网吧整合连锁实施方案

网吧整合连锁实施方案（精选11篇）

1.网吧整合连锁实施方案 篇一

关于政府实施网吧连锁经营 政策的几点思考 自 2003 年以来，文化部等部委大力推动网吧产业实施连锁经营的政策，取得了显著的成效。这一政策的贯彻落实对规范网吧有序经营、树立网吧行业形象起了重要的推动作用。这其中的成效和问题值得总结和研究。

政府网吧连锁经营政策回顾 网吧连锁经营的概念由宽变窄

自2003年至今，文化部等中央相关部委，发布了一系列的网吧管理政策文件，有 10 个政策文件涉及到网吧连锁经营政策问题，有4 个政策文件专题发布网吧连锁经营政策（见我国网吧连锁经营政策文件统计表）。连锁经营政策的实行，决定了我国网吧产业的荣辱兴衰和发展方向。

2003 年 4月22日，文化部印发了《关于加强互联网上网服务营业场所连锁经营管理的通知》（文市发【2003】15号）》（以下简称《连锁经营通知》）。这是我国出台的第一个网吧连锁经营的政策文件，意义重大。《连锁经营通知》表述的网吧连锁经营概念是：指若干互联网上网服务营业场所在连锁经营企业总部的统一管理下，严格按照连锁经营的组织规范，统一经营方针、统一服务规范、统一形象标识、统一营业场所风格，并且统一上网首页和统一计算机远程管理的经营组织形式，主要包括直营连锁和特许（或称加盟）连锁两种组织形式。网吧连锁经营的政策依据来源于《 国务院办公厅转发国务院体改办国家经贸委关于促进连锁经营发展若干意见的通知（国办发［2002］49 号）》。国办 49 号文件中，连锁经营是指“通过对若干零售企业实行集中采购、分散销售、规范化经营，从而实现规模经济效益的一种现代流通方式，主要有直营连锁、特许连锁、自由连锁等类型。实行统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和统一销售价格等是连锁经营的基本规范和内在要求。促进连锁经营发展对我国生产、流通、消费以及整个国民经济发展具有重要意义。”

国务院办公厅的企业连锁包括了直营连锁、特许连锁和自由连锁这三种形式。文化部要求的网吧连锁仅有直营连锁和特许（或称加盟）连锁两种形式。

2009年9月7日，文化部印发《网吧连锁企业认定管理办法的通知文市发〔2009〕35号）》（以下简称《管理办法通知》）指出：网吧连锁企业是由企业总部或其分公司、子公司全额投资或控股开设的直营门店开展互联网上网服务经营活动的投资管理企业。特许或加盟等形式的连锁网吧经营单位不在本办法调整范围内。

网吧连锁经营的概念从直营连锁和特许（或称加盟）连锁两种组织形式，演变为仅存直营门店一种形式。这一条是针对大量假连锁的情况制定的。

市场准入地方限制松了，全国限制紧了，数量限制没有了

2003年的市场准入标准在《 连 锁 经营通知》中规定：省内连锁经营企业，注册资本不得少于1000万元；不少于10家直营连锁门店。连锁经营企业总数量不超过3家。全国连锁企业注册资本

不少于5000万元；不少于两个省（自治区、直辖市）内拥有不少于20家直营连锁门店。地方和全国连锁企业的直营连锁门店不得少于连锁门店总量的10%。才允许办特许（加盟）企业。连锁经营企业数量原则上不超过10 家。

2009年的市场准入标准在《管理办法通知》中规定：地方连锁企业注册资金不少于1000 万元；直营门店数在本行政区域内不少于5家或省级文化行政部门规定的最低数量。全国连锁企业注册

资金不少于5000万元；全资或控股的直营门店数不少于30家，且在 3 个以上（含3个）的省（自治区、直辖市）设有直营门店。

从以上规定看，地方连锁企业的准入更宽了，5家直营门店就可以成为连锁企业；但是，全国的准入标准更严了，需要在 3 个省以上，需要有 30 个直营店。而地方和全国办连锁企业的总数量没有了限制。

国家推动网吧连锁经营的方针不断在强化

从文化部等相关部委的印发的有关6 个网吧连锁经营的文件看，国家始终都把推动网吧连锁经营当做指导网吧行业发展的一项重要理念、方针和任务看待，不遗余力、不断强化。●在 2 0 0 4 年的 3 8 号文件中，就强调推进网吧连锁，提升行业形象。引导网吧向规模化、连锁化、主题化、品牌化方向健康发展。

●在 2 0 0 5 年的 10 号文件中，鼓励和支持网吧连锁经营企业收购、兼并、联合、重组、参股、控股现有网吧，要求文化、工商、公安等部门依法为其办理证、照变更手续。●在 2 0 0 7 年的 10 号文件中，要求在现有网吧存量市场中推进连锁化、集团化、规模化、专业化、品牌化，不断提升网吧服务水准和行业形象。对网吧连锁经营单位的管理由事前的行政许可调整为事后的行政确认，按照“成熟一个，规范一个，确认一个”的原则管理。

●在 2 0 0 8 年的 2 5 号文件中，努力通过市场机制和政策激励扶持改善、优化网吧市场结构，提高连锁网吧的市场占有率，改造和提升网吧产业。

●在 2 0 0 9 年的 9 号文件中，要求综合运用经济、行政等多种手段扶持连锁网吧的发展。已批复的总量布局规划指标，应全部用于网吧连锁企业的直营门店布点。

●在2009年《管理办法通知》中，强调各级文化主管部门在制定网吧总量布局规划时，优先考虑发展网吧连锁企业。网吧连锁企业可依据有关政策开展直营门店布点工作。

按照《管理办法通知》和上述相关网吧管理政策规定：国家扶持和鼓励网吧的连锁化、规模化、专业化、品牌化，支持和引导非连锁网吧向连锁业态发展。这一大政方针的实行，实际上从政策上讲，已经没有了单体网吧的建立和发展的空间。现有的单体网吧也要向网吧连锁经营形式过渡。

2011 年 1月在 11日，文化部、国家工商行政管理总局在合肥召开了全国规范网吧经营秩序经验交流会。在这次会上，文化部副部长欧阳坚表示：大力推进网吧连锁经营，力争到2015年，集团化、规模化、专业化、品牌化的网吧达到80%以上，逐步消除单体网吧。欧阳坚指出，国家取消单体网吧发展连锁网吧的最终目的，是要网吧管理日趋规范，达到案件数量下降、违规举报下降、提案议案下降、负面报道下降“四下降”，以及监管水平提升、连锁比例提升、服务质量提升、行业形象提升“四上升”的目的。但是，我们连锁经营的方针究竟贯彻得如何呢？

各地推行网吧连锁经营的实践、政策效果与主要问题

各地施行网吧连锁经营采取的一些主要措施为贯彻文化部的网吧连锁经营政策，各地采取各种经济措施加快推进网吧连锁经营进程，以提高网吧连锁经营率。举以下几种媒体介绍的成功范例：

●上海市以不允许单体网吧入市为手段，推行连锁经营。自2003年停止审批非连锁经营网吧，2005年开始对被吊销网络文化经营许可证后留出的额度全部用于发展连锁门店。截至２００９年末，网吧连锁经营企业达15家，网吧连锁经营门店514家，连锁比例已达到34.8％。

●辽宁省采取政策吸引和行政引导相结合、政府推动与市场机制相结合的办法，推动连锁经营。政策引导包括为连锁企业提供优惠政策，如请网络运营商给连锁企业降低运行费用，开展增值业务，增加经营项目。这些措施使得辽宁省的网吧连锁经营率基本达到了100%。

●长沙市采取了降低连锁企业的网络服务收费标准10%，降低营业税率（营业税每台终端收8—10 元）等办法，推动连锁网吧企业发展。

总之，全国各地、各级行政部门、采用各种行政手段和经济手段推动了网吧连锁经营的进程，提高了网吧连锁经营率。现在，我国的网吧连锁经营究竟到了何种程度？单体网吧就真的从内心里认同网吧连锁经营的形式吗？依靠连锁经营就能解决行业中的固有矛盾吗？我们强制推行连锁经营会产生何种后果？ 我们的网吧连锁经营效果并不理想

一个突出的指标是网吧连锁经营率。我们以网吧连锁经营的企业数量，去除以网吧总数量就得出了连锁经营率的指标数据。2010 年 6月8日，文化部发布《2009 年中国网吧市场报告》指出：2009 年全国连锁网吧企业数量超过 150家，其直营门店超过4500个。全国大部分省、自治区和直辖市均有连锁网吧企业分布。其中，网吧连锁企业数量最多的三个省份分别为湖南、河南、上海，连锁网吧企业数量分别为15家、14 家和13家；其次为辽宁、浙江、湖北、山东四省，连锁网吧企业数量分别为 8 家、7家、7家和5家；而经济欠发达的西部地区，连锁网吧数量则较少。目前，全国与区域性连锁网吧发展缓慢。

我们按照文化部《管理办法通知》规定，直营店才是真正的连锁企业，2009 年 4500 家除以全国13.8万家的总数量，得出我国的连锁网吧经营率只有3.26%。这一比率随低，但却是扣除了所谓的加盟店的数量，没有水分是真实可信的。2010 年 4 月 1 日，由文化部和中央文明办共同主办的全国推进网吧连锁工作现场经验交流会在辽宁省鞍山市举行。在这个年上文化部公布，截至公布日，全国约有13.8 万家网吧，有1.09万家实现了连锁经营，占总数的8.2％。从2009年底的 3.26%，在不到 4 个月的时间里，网吧连锁经营率升到 8.2%。尽管我们的连锁经营率总体水平不高，但发展速度是惊人的。这里如果不是直营的数据，有加盟店的数量，就与政府的愿望相悖，与单体网吧的愿望也不一致。

连锁经营率低的重要原因是经济效益不高，单体网吧没有加入连锁企业的意愿

从 2003 年至今，单体网吧没有加入连锁经营的意 愿的 重要原因有几个 ：其一，连锁网吧经营给单体网吧的加入带来了很大的负担，比如要收加盟费。其二，连锁经营并没有给单体网吧的经营带来清晰的赢利模式，或者说没有给他们带来更高的收益。其三，连锁经营中统的过多管得过死，也给单体网吧的加入形成了障碍。连锁统一经营无法面对多元化的市场需求

随着我国城市化进程的推进，一线特大城市、二、三线中小城市网吧整体经营环境变得复杂了，顾客的来源和需求多样化了，这就要求多种经营模式和多种规模的经营业态出现。连锁经营的统一理念无法面对多元化的上网需求变化。比如北京上海城市中心区人口外迁，形成了中心区域空心化的状况，网吧规模可能萎缩，要向高端化发展吸引高端人群。而二、三线城市、在城乡接合部地区、在小乡镇并不需要大规模的网吧，更适合单体网吧的发展。如果取缔单体网吧，就给黑网吧的发展留下了空间。我们这些年的经验是黑网吧越打越多，越打越黑。白与黑之间我们如何找平衡点呢？

有一位加拿大籍作家雅各布，1961年写作了一部《美国大城市的生与死》。在这部著作中，她对二战后1950-1960年代美国大城市实施的旧城改造运动（主要指公共住房建设、城市更新、高速路计划等产生的城市衰败和凋敝现象），深深地提出了质疑。这种大规模改造计划缺少弹性和选择性，排斥中小商业，必然对城市的多样性带来了破坏。她指出：多样性是城市的天性。她要唤起人们对城市复杂多样性的认识和热爱。我们现在实施的强制网吧连锁经营，会不会如同上世纪50-60 年代美国实行的大规模的旧城改造运动一样呢？毕竟市场经济的需求也是多样性的。多样性也是市场经济的天性。几点对策建议

一、目前阶段不宜过早提出消灭单体网吧的政策目标。

我们推行网吧连锁经营的目的，是为了提升行业的整体形象。但是，实施这样的政策我们还需要观察。特别要用这样一把尺子来衡量——连锁经营能遏制黑网吧泛滥吗？至少在近两三年内，我们还是要实行两条腿走路的方针。一条腿是“稳妥、慎重地发展网吧连锁经营”，一条腿是“不禁止、不放弃”单体网吧的经营。如果我们把给连锁网吧的鼓励政策给那些守法经营的单体网吧，这些单体网吧一样可以健康有序地发展下来。

二、我们要尊重单体网吧经营者的选择。

就像我们尊重要中国农民的选择一样。我们也要尊重城市市民的选择。按照我们国家市场经济制定的一系列法规一样，这些守法的网吧经营者有权选择自己的经营方式。我们不能忽视这样一个事实，网吧行业是一个以信息传播为手段的比较特殊的行业。我们不能用计划经济的思维模式管理这个行业，特别是在市场经济条件下。管理这个行业我们要有敬畏之心，要寻求多种方法、路径和思维模式。我们同样不能忽视这样一个事实，网吧经营者的谈判地位不如农民阶级高（就群体而言）。农民群众的诉求很快会成为“国是”得到国家的重视，主要原因之一农业是国民经济的基础性、支柱性产业，“三农”问题涉及到几亿农民的利益和国家的整体利益。但是，网吧经营者的谈判手段却是比我国的农民先进和高出了很多倍，他们的利益诉求通过自身

掌握的互联网应用终端—网吧，可以到达到想要达到的任何地方。他们“闹事”的能量是没有人可以估量的。我们应抱着敬畏之心对待网吧经营者和从业者。

三、我们要进一步深入研究网吧连锁经营政策，与我国已经制定发布实施的市场经济法规是否有冲突。

1993年，我国出台了《中华人民共和国反不正当竞争法》。该法第一条规定：为保障社会主义市场经济健康发展，鼓励和保护公平竞争，制止不正当竞争行为，保护经营者和消费者的合法权益，制定本法。第七条规定：政府及其所属部门不得滥用行政权力，限定他人购买其指定的经营者的商品，限制其他经营者正当的经营活动。我们要研究强制施行网吧连锁经营政策与我国的反不正当竞争法规是否有矛盾。

2008 年，我国出台了 《中华人民共和国反垄断法》。该法第一条规定：为了预防和制止垄断行为，保护市场公平竞争，提高经济运行效率，维护消费者利益和社会公共利益，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第三条规定，本法规定的垄断行为包括：

（一）经营者达成垄断协议；

（二）经营者滥用市场支配地位；

（三）具有或者可能具有排除、限制竞争效果的经营者集中。第四条规定：国家制定和实施与社会主义市场经济相适应的竞争规则，完善宏观调控，健全统一、开放、竞争、有序的市场体系。第五条规定：经营者可以通过公平竞争、自愿联合，依法实施集中，扩大经营规模，提高市场竞争能力。

我们需要研究网吧连锁经营政策与《国家反垄断法》是否有抵触？我们如何完善我们的网吧经营政策。

四、网吧经营的重要产业政策和措施，需要行业协会帮助制定执行

网吧行业协会是市场经济主体围绕自身的经济利益所组织起来的非营利性组织，是联系政府组织和会员企业的桥梁和纽带。罗杰斯等人指出：协会具有“集中市场与技术方面的的信息、发展质量标准或规范、提供培训和技术、降低重大不稳定性”等方面的功能。协会的有效运行机制是通过组织再造的制度性安排，充分发挥自身的功能，使会员企业之间建立有机的联系, 确保行业的有序发展, 规避风险, 实现利益最大化。社会主义市场经济是法制经济，也是合作经济。笔者主张政府创新网吧管理体制，建立一个政府主导的与行业经济组织和谐合作的管理体制。政府与网吧行业组织之间的相互独立、相互合作、相互促进、相互监督的新型合作体制的建立和运行，可以保障政府管理体制的高效运转和国家宏观调控经济政策的有效实施，可以协调社会关系、整合社会资源，促进企业诚信守法经营，最终形成网吧市场繁荣的良好局面。

2.连锁,网吧的唯一出路? 篇二

一方面，涉及网吧的负面事件不断；一方面，越来越多的人能在家里上网。中国网吧将何去何从，这是个问题

近年来，虽然广大民众对网吧的态度有了极大的改观，政府也一直在积极引导网吧产业健康发展，但是针对网吧的坏消息依然居多，微软状告东莞网吧、影著协开始向网吧收费、重庆在立法层面审议网吧零时断网等等，而且越来越多的个人具备在家里上网的条件，中国网吧将会何去何从，记者就相关问题采访了北京市网吧协会副会长里航。

积极影响大于负面影响

《方圆》：从中国第一家网吧诞生之日算起，网吧行业在中国已经发展了14年，现今的网吧行业是什么样的局面？

里航：近年来，网吧行业已经成为我国互联网经济中新的增长点，全国网吧总数有13.8万家，注册资金约为262亿元，拥有各类计算机设备1000万台，网吧每天的客流总量可以达到上亿人次，接纳各类就业人员110万人，年产值约为256.8亿元。

截至2009年12月31日，中国网民规模达3.84亿人，网民通过网吧上网的比例为35.1%，规模达到1.36亿人（CNNIC第25次中国互联网络发展状况统计报告）。 网民在网吧上网的比例从1999年的4％，到2001年的15.5％，再到2005年的25.3％，直到现在的35.1％。在网吧上网人数已在2006年超过在单位上网人数，成为互联网行业里的一支主力军。

《方圆》：虽然网吧产业如此兴盛，但是网吧也带来了很多负面的社会影响，你怎么看待这个问题？

里航：不能片面地去看待某个事物，任何行业都存在消极的一面，网吧行业也不例外，但是这个行业为社会带来的积极影响肯定要大于负面影响，按照国家统计局17的比例计算周边行业贡献的统计方法，网吧行业每年为电信、电脑设备、软件系统、餐饮、游戏、电子竞技等相关产业带来的间接经济收入约1800亿元。

《方圆》：这些巨额的间接经济收入是如何产生的？

里航：举一个简单的例子，根据行业规律，网吧的电脑设备平均每两年，最多三年就要更新一次，对硬件制造、软件开发、物业等产业具有显著的拉动效应。即使按照最保守估算，全国现有13万家营业性网吧，平均每家网吧50台电脑终端，每三年就需要更新电脑来计算，每年至少需要更新200万台电脑。清华同方的台式电脑年销量约100万台。就是说，单中国网吧每年电脑的需求就要至少两个清华同方这样规模的电脑厂商。电脑的购买成本是2500元~3000元之间。根据2500元/台的保守计算，仅电脑设备这一项，每年创造的产值高达50亿元，这还不算服务器、易耗品、网络设备更新所带来的产业拉动。

《方圆》：即使网吧行业拉动了周边产业的发展，带来了巨大的经济效益，但是很多事件对网吧行业产生了非常不利的影响，例如微软公司状告东莞网吧使用盗版的窗口操作系统，影著协在2010年开始向所有网吧收取视频版权费，网吧行业如何面对这些事件？

里航：我们都希望使用正版的电脑软件和看正版的电影视频，但由于现今中国的国情和经济发展水平，这还需要一个漫长的过程。我们不仅在关注微软状告东莞网吧这个案件，我们更关注这个案件的最终判决结果，据我所知，这个案子至今没有任何进展，目前不会对网吧行业产生什么影响。

至于影著协要向网吧收版权费的问题，我们可以参考之前音著协和全国所有卡拉OK之间的纷争，音著协在收费之初计划收取的费用高达亿元，可几年过去了，它在某些地区收取的费用还不足百万元，甚至不够工作人员的开销，影著协的情况可能会和音著协一样，更何况影著协没有向网吧收取版权费的权利，它只是一个协会而已。

《方圆》：那重庆在立法层面审议网吧零时断网的事件呢？

里航：网民之所以到网吧就是为了上网，零时断网就是变相逼迫网吧停止通宵营业，可是网吧早在2002年就被划归为娱乐服务业，并由此征收20%的营业税，和酒吧、夜总会的税收一致，但是网吧的盈利能和这些场所相比吗，网吧只是收取2元/时的机时费，既然酒吧和夜总会都能通宵营业，为什么网吧不可以呢。

连锁网吧大势所趋

《方圆》：网吧行业的发展瓶颈在哪里？

里航：网吧的盈利越来越少。在中国，网吧干着最脏最累的活，背负着恶名，但是收入却是最低的，网络游戏的厂商才是最大的获利者，其次则是电脑硬件制造商，在整个产业链条中，网吧是最弱势的一环。

《方圆》：如何改变现在这种弱势局面？

里航：只有发展连锁网吧一条路。网吧想盈利更多首先需要重点发展增值业务。有数据显示，网吧增值业务占网吧总收入的比例越来越高，在一些地区，增值业务收入甚至能占到网吧总收入的20%。诸如饮料食品销售、点卡销售、空中充值、数码产品销售、PC形象展示、广告销售等网吧增值业务，在现今及未来的几年里，仍将是网吧总营业收入的有力补充。

但是只有网吧电脑数量越多、规模越大，网吧增值业务才会获得更大程度的收益。举个例子，假定每家网吧100台电脑终端，那么100家网吧，1万个电脑终端，可能卖出的广告收入约20元/台/年，网吧收入只有2000元/年。而如果是1000家网吧，10万台电脑终端，可能卖出的广告收入会是200元/台/年，网吧收入会是2万元/年。数量越多，规模越大，增值业务可发挥的空间就越广阔，从而给网吧创造的利润收入就越多。

《方圆》：连锁网吧除了可以增加增值业务发挥的空间外，还有哪些优点？

里航：我们可以拿出具体的数据来分析，全国有13万家网吧，每家网吧平均拥有50台电脑终端，在大中型城市，网吧电脑终端数量在100台－150台之间的占到多数。以一家电脑终端数量150台的中等规模网吧来看，每台电脑每日上网时间14小时，按平均每小时1.5元上网费计算，一家网吧每年仅上网费这一项的营业收入就达115万元。除去各种费用，按25%的行业普遍利润率计算，150台电脑的网吧每年仅上网费净利就有30万元。

如有一个大型连锁网吧机构，其盟下拥有100家中等规模（150台电脑终端）的网吧，该连锁企业一年仅上网主营业务收入一项就有1.15亿元，年净利约3000万元。在此规模上，每多增一家网吧，就可以多增营收100多万元，多增净利30万元。如果该连锁企业拥有400家类似网吧，年上网费收入就可达到4.6亿元，年净利约1.15亿元。还不算这400家店连锁形成规模后的增值业务收入。

《方圆》：如今越来越多的人具备了在家里上网的条件，网吧会因此消失吗？

里航：现在网吧的两大主营业务就是网络游戏和影音视听，随着家庭网络的发展，人们在家里都可以享受到流畅的影音视听，所以在现在以及未来很长一段时间内，网吧的客户主群体还是网络游戏玩家，那么网吧未来会不会消失的问题也需要问这些玩家们。

根据行业规律，网吧里的电脑设备每三年就要更新一次，否则就会被淘汰掉，这样做就是为了给玩家们提供最好的硬件设施，从而更好地去体验高端游戏的品质，普通家庭会每三年就换一台电脑吗？对大多数家庭来说，这肯定不现实。而且还有另外一个因素，虽然8M的宽带都开始进入普通家庭，但是这还不能和网吧的网速相比，加之众多的网络游戏每天都有更新，而快速更新并不是家庭网络所能承受的，所以网吧还是占有巨大的优势。

3.自由空间连锁网吧加盟章程 篇三

第二条

第三条

第四条

第五条

第六条

第七条

第八条自由空间连锁网吧加盟章程第一章 总则 为了加强对加盟的互联网上网服务营业场所的连锁品牌管理，规范经营者的经营行为，维护公众和经营者的合法权益，保障互联网上网服务经营活动健康发展，促进社会主义精神文明建设，特制定本章程。自由空间连锁网吧是中国移动通信集团山西有限公司开展互联网上网服务营业场所连锁经营的管理品牌。中国移动通信集团山西有限公司经山西省文化部门批准在山西全省开展互联网上网服务营业场所连锁品牌管理业务。连锁品牌为：自由空间。本章程所称互联网上网服务营业场所，是指通过计算机等装置向公众提供互联网上网服务的网吧、电脑休闲室等营业性场所。加盟自由空间连锁网吧连锁品牌的互联网上网服务营业场所经营单位应当严格遵守国家有关法律、法规的规定，加强行业自律，自觉接受政府有关部门依法实施的监督管理，为上网消费者提供良好的服务。任何组织和个人未经中国移动通信集团山西有限公司许可，不得使用自由空间名称和连锁品牌。根据国家相关法律、山西省文化市场相关政策、连锁网吧业务市场发展动态，本着促进连锁网吧业务发展的原则，将适时调整本章程的内容。第二章 准入退出机制 加盟“自由空间连锁网吧”的互联网上网服务营业场所经营单位，应按照国家有关互联网上网服务营业场所相关管理条例设立和经营。加盟“自由空间连锁网吧”的互联网上网服务营业场所经营单位需向山西移动公司提交下列文件复印件： 1

（一）工商营业执照；

（二）网络文化经营许可证；

（三）网络安全许可证；

（四）消防安全合格证；

（五）法定代表人或者主要负责人的身份证明材料；

（六）营业场所产权证明或者租赁合同；

（七）银行开户许可证；

（八）依法需要提交的其他文件；

第九条加盟自由空间连锁网吧的互联网上网服务营业场所经营单位变更营业

场所地址或者对营业场所进行改建、扩建、开设新的营业场所、变更

计算机数量或者其他重要事项的，必须经原审核机关和山西移动公司

书面同意方可实施。

第十条加盟自由空间连锁网吧的互联网上网服务营业场所经营单位变更名

称、住所、法定代表人或者主要负责人、注册资本、网络地址或者终

止经营活动的，应当依法到政府有关管理部门办理变更登记或者注销

登记，并到山西移动公司和文化行政部门、公安机关办理有关手续或

备案。

第十一条自由空间连锁网吧的加盟须由中国移动通信集团山西有限公司、山

西通信服务公司审查通过方可签署正式的加盟协议，给予加盟授权。

第十二条凡经营者自身不愿继续加盟的，可申请退出，终止加盟。

第十三条由政府主管部门根据相关处罚条例和相关法律依据，取缔经营资格的经营者，自动退出加盟体系。

第十四条不履行加盟协议，依据合同约定解除加盟资格的经营者，2年内不得

再次申请加盟。

第三章 经营管理

第十五条为了保证自由空间连锁网吧旗下各门店能够快速适应网吧市场，找准

定位，体现连锁加盟的优势，形成市场竞争力，连锁网吧总部将给予

各门店一定的支持。

第十六条新申请加盟网吧，给予店面装修设计支持。由连锁网吧总部签约装修

公司，根据网吧店面实际情况，按照公司装修规范，为经营者出具装

修效果图、并根据经营者实际经济情况，推荐主要选用的装饰材料和

辅助经营设备。

第十七条新申请加盟网吧，给予管理支持。由连锁网吧总部提供相关管理经验，提供统一的服装，并适时由总部带队实地考察。

第十八条所有加盟网吧，给予技术支持。为新申请加盟网吧，电脑配置选型，为所有加盟网吧提供内部、外部网络维护支持、设备软硬件维护支持、网管支持、计费软件维护支持。

第十九条给予所有加盟网吧产品支持。给予网吧代办移动业务支持，代办卡类

业务支持，小商品支持，其他连锁网吧总部推出的增值业务支持，具

体经营业务将具体签署协议。

第二十条给予所有加盟网吧营销支持。新申请加盟网吧，开业给予营销品支持；

全年对所有加盟网吧给予营销活动支持；特殊节日，组织大型活动，活动支持，具体经营业务将具体签署协议。

第二十一条 给予行政审批支持。所有网吧《网络文化经营许可证》手续统一审

理，工商手续给予协调。

第二十一条 给予物质奖励支持。针对合作情况良好，且一年内无欠费、管理质

量优秀的网吧业主一次性奖励现金5000元，同时给予相关移动业务

方面的支持。

第四章 加盟规则

第二十二条 依据人民共和国国务院第３６３号令《互联网上网服务营业场所管

理条例》的规定，从事和开展网吧的经营和管理活动，严格执行“禁

止未成年人上网”等规定。

第二十三条 依据相关行政审批时限，完备经营手续，合法经营；新申请加盟网

吧需在6个月内完备所有手续。

第二十四条 依照连锁网吧总部装修规范进行店面装修。

第二十五条 认真履行签署的各项协议内容，按时缴纳各项费用。

第二十六条 安装和使用连锁网吧总部指定的计费软件。

第二十七条 安装和使用连锁网吧总部指定的移动宽带。

第二十八条 配合连锁网吧总部，在店内开展广告业务。

第二十九条 配合连锁网吧总部开展各项营销活动。

第三十条主动经营，严格执行连锁网吧总部出台的各项管理制度，并向总部提

出合理化建议。

第五章 治安与消防

第三十一条加盟自由空间连锁网吧的互联网上网服务营业场所经营单位和上

网消费者不得利用互联网上网服务营业场所制作、下载、复制、查

阅、发布、传播或者以其他方式使用含有下列内容的信息：

（一）反对宪法确定的基本原则的；

（二）危害国家统一、主权和领土完整的；

（三）泄露国家秘密，危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；

（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；

（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信的；

（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（七）宣传淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的；

（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（九）危害社会公德或者民族优秀文化传统的；

（十）含有法律、行政法规禁止的其他内容的；

第三十二条加盟自由空间连锁网吧的互联网上网服务营业场所经营单位和上

网消费者不得进行下列危害信息网络安全的活动：

（一）故意制作或者传播计算机病毒以及其他破坏性程序的；

（二）非法侵入计算机信息系统或破坏计算机信息系统功能、数据和应用程序的；

（三）进行法律、行政法规禁止的其他活动的；

第三十三条加盟自由空间连锁网吧的互联网上网服务营业场所经营单位应当

依法履行信息网络安全、治安和消防安全职责，并遵守下列规定：

（一）禁止明火照明和吸烟并悬挂禁止吸烟标志；

（二）禁止带入和存放易燃、易爆物品；

（三）不得安装固定的封闭门窗栅栏；

（四）营业期间禁止封堵或者锁闭门窗、安全疏散通道和安全出口；

（五）不得擅自停止实施安全技术措施；

第六章 惩罚规则

第三十四条加盟自由空间连锁网吧的互联网上网服务营业场所经营单位违反

本章程的规定，有下列行为之一的：

（一）违反国家有关信息网络安全、治安管理、消防管理、工商行

政管理、电信管理等法律法规的；

（二）违反政府相关主管部门制定的互联网上网服务经营场所相关

经营管理条例的；

（三）擅自停止实施经营管理技术措施的；

（四）未按规定时间保存登记内容、记录备份，或者在保存期内修

改、删除登记内容、记录备份的；

（五）擅自停止和破坏实施安全技术措施的；

（六）加盟自由空间连锁网吧的互联网上网服务营业场所经营单位

利用任何手段卸载、删除、绕过山西移动公司已安装和实施经营管

理技术措施的；

（七）加盟“自由空间连锁网吧”的互联网上网服务营业场所经营单

位在授权范围外使用自由空间连锁网吧相关品牌、商标和知识产权的；

（八）加盟“自由空间连锁网吧”的互联网上网服务营业场所经营单

位违反本章程规定损害自由空间连锁网吧品牌形象者；

第三十五条凡加盟自由空间连锁网吧的互联网上网服务营业场所经营单位违

反本章程第三十四条及其他有关条款的，山西移动公司将作出如下

处理：

山西移动公司协助文化主管部门督促其整改，如其行为损害山西移

动公司以及相关品牌形象，山西移动公司将扣除其部分或全部加盟

保证金；情节严重者山西移动公司有权单方面提前解除加盟协议。

第三十六条加盟自由空间连锁网吧的互联网上网服务营业场所经营单位因违

反国家有关法律法规，被政府有关管理部门处以吊销经营许可处罚的，山西移动公司将同时解除加盟协议，其加盟保证金不予退还。

第七章 投 诉

第三十七条山西移动公司工作人员有违规操作，加盟自由空间连锁网吧的互联

网上网服务营业场所经营单位可向山西移动公司举报，山西移动公

司将根据实际情况追究其相应的责任，如工作人员触犯刑律的，山

西移动公司将依法追究其刑事责任。

附 则

本章程是中国移动通信集团山西有限公司根据国家相关规定为互联网上网服务连锁经营业务所制定的章程，如国家规定有所改变，中国移动通信集团公司山西有限公司将修改本章程。

4.网吧整合连锁实施方案 篇四

随着网络技术的飞速发展，网吧作为信息平台的重要组成部分，给人们带来了极大的方便，丰富了人们的物质文化生活，给人们的精神及视野带来了极大的冲击。时下，网吧的竞争已达到白热化程度，同时，随着竞争的不断升级让网吧经营者体验到了网吧经营的苦楚。为走出目前的经营困境，2011年8月27日，该县文化稽查大队与网吧协会成员专门召开了县城网吧业主会议，会议紧紧围绕如何进行连锁经营，以便更好地为广大网民服务。会议初步达成以下几点：

一、目前县城的15家网吧全部由正规评估公司进行评估价钱；

二、等价钱评估出来后总共分成15个股份，15家网吧业主每人持一个股份；

三、对评估达不到每股价钱的网吧必须把差价补齐，否则就持有现网吧价钱的相应股权；

四、把县城目前的15家网吧关闭7至9家。只保留6至7家规模较大且装修比较豪华的网吧。（即把规模小、装修落后的网吧关闭，此举可节约一大笔费用支出）；

五、由持股的15名股东成立董事会，以后增加或递减网吧数量全部经董事会商量决定。

目前，富川县网吧改革事宜正在逐步推进之中，预计在今年11月份完成改革，届时，该县的网吧将在贺州市率先走向连锁经营、压缩数量、提高服务质量、逐步走出经营困境，同时，也有利于文化行政部门的监管。（富川县文化稽查大队）2011年8月30日

（中国文化市场网）

5.砖井中学绿色网吧实施方案 篇五

为了引导学生健康上网，增强掌握计算机的兴趣，提高学生信息参考和获取能力，同时免受社会网吧对青少年不良影响，做到既满足学生上网需求，又能避免上网带来的负面效应。根据学校网络优势，在条件具备的同时学校建立校园绿色网吧。为配合此项计划特制定具体实施方案如下：

一、指导思想：

在《全国青少年网络文明公约》的指导下，培养学生的自主学习能力、动手能力，提高学习积极性。尽可能避免学生在没有指导的条件下私自上网，受到不良影响。

二、开放对象：

7—9年级学生

三、开放时间：

星期一至星期四下午18：00—18：30

四、开放要求

1、班级上网以小组为单位，每组上网只能派一名代表来查阅相关资料。

2、班级上网安排

每周星期

一、星期三安排上网的班级是七年级三个班和八年级（1）班 每周星期

二、星期四安排上网的班级是九年级三个班和八年级（2）班

五、实施措施：

1、成立“绿色网吧”工作实施领导小组

组长：刘建军

副 组 长：陈鹏贺东

技术人员：孙雪峰

2、落实制度建设

1）遵守政府有关法律和规定；

2）根据学校实际情况制定“绿色网吧”管理规定；

3）网络教室内张贴《全国青少年网络文明公约》，并在全校学生中做了

广泛的宣传；

4）有专门技术人员管理网吧；

3、加强硬件建设：

1）具备良好上网功能的电脑，并配备了服务器、教师机，网络教室通风条件良好。

2)通过光纤连接互连网，网络传输畅通；

3)网络教室配备灭火器等应急设备。

4、加强软件建设：

1）配备管理软件，管理老师能监控每台电脑；

2)上网的服务器和学生机安装有网络净化器，代理上网的服务器能过滤非健康网页，并且有管理控制功能；

3)有相应的防病毒、防有害信息传播等安全技术措施

（防病毒软件、安全防护软件等，原则上要求使用正版软件）；

4)学生电脑安装Office2003、看图软件、媒体播放软件等常用工具软件。

六、开放内容：

1、学校校园网站、活动视频等；

2、收发邮件的工具；

3、电子书库；

4、视频资源库；

5、各种学习软件

七、技术保障

技术指导老师：孙雪峰

技术负责：

1、负责解决开放上网时机器出现的复杂问题。

2、每班中至少选取1-2名技术熟练的学生，负责解决本班上网

时间段中出现的问题。

砖井中学绿色网吧管理制度（试行）

为了加强对本绿色网吧的安全管理，保障绿色网吧安全、有效的运行，净化校园绿色网吧网络环境，保障网络安全，促进校园绿色网吧健康有序发展，特制定本制度。本绿色网吧特定以下管理条例：

1、学生在本绿色网吧上网时，要凭本校学生证或其它有效证件进行登记，随时接受有关主管部门的检查。服务对象为在校学生。

2、电脑内的有关上网信息，程序运行记录当保存60日以上，以便于绿色网吧管理员和学校以及有关管理部门进行查询，不得擅自删除、备份上网信息。

3、严格遵守上机操作规范，不得携带非法、盗版及未经本网吧工作人员许可的CD盘及各种软盘上机使用，一经发现，经工作人员劝告无效后，将取消上网资格。并向学校举报。

4、校园绿色网吧不得利用网络游戏或者其他方式进行赌博或者变相赌博活动。

5、上网学生若遇到难以解决的问题，应及时通知管理人员，未经允许，不得对网吧计算机网络功能及网络中存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除、修改或增加。绿色网吧要正确引导学生利用网络查询健康的学习资料。

6、上网学生不得在网吧内无理取闹、喧哗捣乱以及其他违法活动。爱护本网吧的所有机器设备和保持良好的上网环境，不得蓄意破坏本网吧任何物体。礼貌用语、举止文明。保持室内环境卫生，不随地吐痰，不大声喧哗。

7、本校园绿色网吧将严格依法履行信息网络安全、管理和消防安全职责，并遵守下列规定：

（一）禁止明火照明和吸烟并悬挂禁止吸烟标志；

（二）禁止带入和存放易燃、易爆物品；

（三）开放期间禁止封堵或者锁闭门窗；

（四）不得擅自停止实施安全技术措施；

（五）不得公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；

（六）不得损害学校信誉及学校内任何财物；

（七）不得做违反宪法和法律、行政法规、校纪、校规等。

8、将各项管理制度悬挂在“绿色网吧”内醒目的位置。

9、严格遵守《互联网上网服务营业场所管理办法》和《互联网管理条例》，积极配合有关部门的检查。

校园绿色网吧安全制度（试行）

校园绿色网吧实行上网登记制度。绿色网吧上网使用者不得利用网吧国际联网危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

不得从事下列危害计算机信息网络安全的活动。

（一）未经允许，进入计算机信息网络功能或使用计算机网络资源的活动；

（二）未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或增加；

（三）未经允许，对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或增加的；

（四）故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；

（五）其他危害计算机信息网络安全的。

不得违反法律规定，利用国际联网侵犯顾客的通信自由和通信秘密。不得利用网吧开办经营或代理国家尚未开办的或未获准经营的电信业务。

网吧工作人员对上网使用者进行监督，发现违反上述规定，应予以制止，并停止其上网和查阅；对情节严重，态度恶劣应停止一切上网学习的机会，给予严重警告。保证线路畅通，设备正常运行，为学生提供良好的上网环境。

网吧设立安全管理员和技术维护人员，网吧配备灭火器等设施保持消防通道畅通。

严格遵守《计算机信息网络国际联网安全保护管理方法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等国家有关法律法规，接受公安机关、通信行管、文化等组织的监督和管理。

全国青少年网络文明公约

要善于网上学习不浏览不良信息 要诚实友好交流不侮辱欺诈他人 要增强自护意识不随意约会网友 要维护网络安全

6.网吧整合连锁实施方案 篇六

青岛市天拓苑网络服务有限公司(以下简称天拓网苑)成立于2000年，天拓网苑是山东省大型的网吧连锁机构之一，天拓网苑初期是一家只有30台机器的小型网吧。与同期的网吧一样，当时的天拓也只是简单的从事上网服务，处在一个初级的经营水平。经过几年的发展，天拓网苑目前在青岛拥有包括辽宁路旗舰店、齐东路温馨店、香港花园时尚店、市场三路精品店、台东旗舰店、李村精品店、乐陵路店、华阳路加盟店、信息城店等十几家连锁分店，单店配备平均300台电脑左右，每一家“天拓网苑”都按照统一的装修风格设计，让顾客到每一家连锁店都享受到统一的精心服务，而且各分店均分布在市内各个繁华地段，装修风格时尚却又不失典雅、高档但又不失个性：让消费者感受到别样的风情。作为青岛市最大的连锁网吧之一的天拓网苑，如此的别具匠心，成为青岛网吧界的航母引领青岛网吧的新风尚。那么下面让我们一起走进天拓网吧，一起去感受其独特之处吧!

把握网吧三要素紧跟市场风向标

对于网吧来说，有一个不成文的规定，看网吧就要看三点：门头、前台、卫生间。究其原因不难理解，门脸(即招牌)给人的是第一印象，而第一印象往往是最深刻的：前台这个地方是顾客第一次与网吧工作人员接触并且第一时间能感受到网吧服务的地方，好的前台工作人员不仅仅只为顾客提供上网登记等基础服务，也能使人最直观地感受到网吧的服务：而卫生间是令每一个网吧老板头疼的卫生死角问题，这里的卫生做不好，整个网吧的卫生水平就上不了台阶。天拓网苑牢牢把握住了这三点，目入我们的眼帘，天拓网苑的门脸凭借其鲜亮的醒目的色调，彰显着王者风范，让人过目不忘；天拓网苑前台设计简约、大方，鲜红的灯笼带给人喜气和祥和的气氛，再与深蓝色背景相互搭配衬托，令人心旷神怡；天拓网苑卫生间的设计更是清新整洁干净，非常清爽。除了以上的三个特质，还要给大家强烈的推介下天拓网苑的“专利”，那就是“秋千”。天拓网苑是率先把秋千引进来的网吧，网吧的室内装修也是由专门的装修队伍设计，其所所采用的装修方案正准备申请专利。面对如此独特的设计，让顾客无不回忆起美丽的童年时代。秋千给我们留下了太多美好的回忆，现在家门口的秋千网吧诞生了，相信消费者找不到任何抗拒它的理由!

牢固地树立行业的前瞻性

从目前的网吧发展趋势来看，全国网吧已经朝规模效应开始大步迈进了，环境考究高档、机器也朝着性能高、外观整体时尚的方向发展。作为青岛网吧行业的龙头，天拓网苑可以说是“店老芯不老”。不论时间如何变化推移，天拓网苑的装潢设计、机器配置上在青岛仍然堪称是数一数二的，绝对是走在行业的前端。网吧根据不同的配置分区十分明显，让人一目了然。上网价格和机器配置以及环境也是密不可分，分配得十分合理。天拓网苑可以说是很好地把握住了机器选择这一关，天拓网苑对于机器的选择上在考虑产品价格的基础上，针对目前网吧行业在电子竞技活动以及网络游戏的迅猛发展，天拓网吧对自身的机器配置、外观、性能、售后服务以及节能环保等方面都有着更高的要求，机器配置在青岛可算是一流的，运行目前所有大型的游戏、软件，都是没有问题的。此外天拓网吧还充分利用了QEL上VPN的高速性能，对于部分电影文件提供了其他分店内电影服务器上的链接，用户可以直接点播，减少了电影服务器的投资和维护方面的重复劳动，用天拓入自己的话说：“除了在选择店址遵循以便广大顾客上网为原则的基础之外，我们对于机器的选择也走在了同行业的前端。我们主要以提供网络服务为主，以电子竞技、网络游戏活动平台为辅，成功打造了自身的网吧综合服务品牌。”天拓网苑在把握客户的同时也为自身节省了电费并解除了后顾之忧，它的成功经验十分值得大家去学习和借鉴。

把握增值商机

天拓网苑针对增值业务把握上可以说精益求精，更上一层楼。包含了多种副食品商品的经营，满足消费者的各种需求，已经不单单只是重视网络游戏为网吧带来的增值作用，还承办了各种规模的电子竞技比赛和网络游戏推广活动。目前，包括百事可乐公司、九城游戏公司、腾讯qq公司等国内外知名厂商都选择天拓作为其游戏的联盟合作推广商，其中包括cs对战赛、魔兽争霸推广赛，以及全国qq游戏比赛华东地区总决赛等，天拓网苑牢牢地把握住了消费者的心理，上座率达到百分之八十以上绝对是可以预见的。

7.网吧营销活动方案 篇七

（一）活动目的

1、提高网吧在附近的知名度与美誉度

2、通过活动留住客户，吸引新客户

3、利用活动口碑相传，提高人流量（消费额）。

（二）主题（宣传广告语言）

1、网络新世界

2、沧海大地 我主英雄

（三）活动创意

（创意1）：绿色网咖

咖啡厅与网吧相融合（大都市）——奶茶店与网吧相融合（县城）

（创意2）：游戏人生

网吧以网速快，游戏为主题（聘请职业的游戏选手做网管）

（四）活动执行

1、即充即送，会员卡充值100送20，充200送50等优惠活动。

2、活动期间发放一些DM单，主要在学校附近，人多的广场地区。

3、首次充值会员的客户，送一杯奶茶。

4、提供外卖服务，让顾客想吃时，随时有吃的。

5、周一到周五搞特惠活动，周末3元每小时，则周一到周五2.5元每小时

6、生日特惠，免费上多少个小时~~（根据店家自己制定）

7、抽奖活动，顾客可以在电脑上在规定的时间内抽奖，获得果饮等小奖品

8、与外卖小餐饮合作，你帮带进更多的顾客，他们可以帮你发一些传单（有顾客来吃饭的时候）

注意：以上内容可以根据网吧的大小决定实施内容。

（五）环境氛围

1、在桌面上放置一些植物盆栽，看着舒心，益身体健康。

2、尽量保证环境不要太过于喧闹，有人闹事，及早处理。

（六）服务态度

1、收银员不要太过于散漫，要面带微笑的迎接客户

2、顾客有什么问题，网管要及时处理

3、有顾客点餐，前台（收银）帮客户叫餐与送餐。

（七）设施保障

1、发现有问题的机子应该及时修整。

2、室内需要保证空气清晰，最好做到无烟网吧，可设置抽烟区。

3、电脑、桌子、地面需要保证无残留垃圾。厕所的卫生需做好。

4、可以设置一个淋浴间，以备客户洗澡。（根据你周边的人流，经济圈考虑是否设定）

5、吧台需要备注一些果饮、小吃，顾客可以在电脑上下单，随后便有人送上。（及时）

6、“安全出口”牌子需清晰可见，“灭火器”也需要备在显眼的地方。

8.网吧管理方案 篇八

根据在公司近半年来的工作总结和观察，我认为行业外部的情况基本是良好的，没有出现一些不良竞争和打压竞价搞破坏的现象。反观我们内部工作，我们却没能在这种好的大环境下创造两大效益，接二连三的出现问题，这暴露出我们工作上还是有很多不足，突出地体现在我们的制度不健全和管理不到位，对于一些潜在的问题没有危机意识。

根据这一情况我建议我们主要从内部抓，抓两个方面，一方面是如何创造经济效益（让公司最大化盈利）、一方面是如何做大社会效益（让社会正确看待网吧行业、不再觉得网吧就是不好的地方、从而接受我们的意见，支持我们的工作）。

经济效益要从小环境上去抓，社会效益要从大环境上去搞，无论哪一种都必须从人身上去抓，我对公司未来的建议是不断去创新管理和服务，做这个行业概念上和行规上的开拓者，走一条品牌路线。

要创立品牌就要求我们服务上，管理上都要做到尽善尽美，要有自己高明和独道的地方。凡有一定规模的服务型企业或多或少都会存在我们现在所面临的这些问题，这是资源整合过程中不可避免的一些弊垢，我的整体规划是从服务上入手，管理制度上不断完善跟进，服务上要强化各员工的工作意识和操作技能，提升各各店的整体服务水平，管理上是要不断完善不断创新，从而赢得客人、赢得市场、赢得美好未来。

把服务质量放在赢得客人的第一位，尊重工作效率，要求并养成日事日毕的工作作风

服务质量：

服务从微笑开始，这是企业的招牌更是企业的形象

长远来讲，服务的好与坏决定着客户的去与留，热情、主动、及时、周到的待客服务是与之自身共同成长的要决。尊重客人、服务好才会赢得客人的好感（反客率才会多、客人流失的机率才会小）。

提高服务质量我有两方面建议，一方面我们要考虑工作人员的自身素质，另一方面我建议我们的大网吧增设服务员岗位（因为确实牵涉到一些工作场地有人手漏洞的情况），这样才能保证我们的工作更好开展。以便提高我们的软实力。明确分工、明确责任和工作协作：

所有员工：服务员、收银员和网管之间要相互提醒，相互监督，努力把所在网吧的安全和服务工作得更做好。

整个工作流程要求如下：

客人来临时，收银应热情招待（开卡、办理会员），服务员带其入座，回应客人的需求。

网管应对所有的设备进行检查和安全巡逻，及时维护好网吧所有设备问题，无法立即处理的应立即登记，根据生意情况一并上报给店长处理（不得超出当天工作时间内）。

网管在巡逻过程中如发现有客户在浏览非法网页，或黄色信息时，应及时劝阻。如不听劝阻的，则通知收银员和店长，执行强行关机。

如发现有客人在网吧里睡觉者，应该很有礼貌的把客户叫醒，告诉他不能在网吧里睡觉。如发现有客人在对我们的设备设施搞破坏或其他一些违法活动应即时通知店长进行处理。

发现客人下机离开或到前台结帐，服务员或网管要第一时间前去检查一下该顾客所上机号物品有没有被破坏、顾客有没有丢拿东西，如果有的话，应立即通知店长进行处理，拾到东西第一时间交前台并上登记。工作协调协作：

1、服务员和收银员：

在客户上机登记时，要认真审核每个客户的身份证。做到如实登记，不得擅自虚报更改。比如：核对一下身份证上的相片是和出示身份证的客户相一致。

收银员开好上机卡，服务员跟进服务 出品入品上下柜都要登记、并做钱财的清结

2、服务员和网管员：

在上班时间内应各自管理好自己的区域，在不忙的情况下应不定时的巡逻，每十分钟换一人，巡逻不单单在主通道上走动，网吧里各个角落也要到处走动（检查安全，卫生及顾客有什么需要，借此提高服务质量。）当发现有顾客在浏览色情网页时，应有礼貌的劝该顾客关掉该网页。如不听劝阻的应立即通知店长进行处理，如发现有经常换位置，或者经常走动者，或在网吧不上网的人员，或者多人开少机的陌生客户，应及时通知店长过去查看。

在工作时间内应随时关注客人，应及时而准确的解决客人的各种不满、疑难问题和需求，整个工作流程中始终保持我们的微笑服务。

3、服务员和清洁员：

当顾客下机后，服务员和清洁员应及时过去做好该位子的各项清洁工作，包括键盘，鼠标，显示器，电脑桌椅，以及地面，然后把各物品的位子摆好。

4、清洁员：

应不分时段不定时巡逻网吧卫生，保证网吧内部清洁卫生最大限度质量。

5、技术员：

应经常检查电脑游戏，外挂升级，和系统安全，检查所有电脑配件包括附件（键盘，鼠标，耳机，摄像头等等的使用批报），要查看主机箱，要放好以上所有东西。出现在软件的所有问题要及时解决，并登记，以便查询未能解决的得到及时的发现和解决。保证网吧内部软件平台和硬件平台网络正常运行！同时做好网吧内部所有服务器的管理，如更新软件安全，更新游戏平吧，备份服务器相关数据库。

6、店长：

主要进行日常工作的安排和事务处理，监督员工工作落实情况，发现并解决各类问题，协调各种关系，收集顾客反馈意见并进行相应整理整改。监管好公司各类财产，包括人力资源。对信息进行收集整理并做好上报和下达工作。

三、交接班

交接班是上班与下班的财产和责任交接问题：

所有员工必需做到交接和接班，情况如实报道和记录，不能出现工作场上无人职班情况，当接班人员没有来之前当班人员不得下班离岗，直到接班人到场做好交接班后方可离开。出现此情况如果接班人员没有及时到场接班可协商班次代理，或先代班并如实上报店长以便及时处理。

（1）收银员交接班时要互相当面认真清点当班账目和未售出商品量，并在账本上详细记录按时完成交班。不能提前完成清点和记录以防出现误差，责任难分更容易引起员工内部矛盾。如果出现商品及营业额有误，经确认交班双方当事人共同平均赔偿差额，收银员不能利用职位之便私自借用公款！

（2）网管和服务员交接班要清点网吧内部的机器设备相关财产是否有移失和损伤，清点好当班更换相关设备耗材并做好更换原因详细记录和更换数目，以备当班出现问题当班查实和责任划分和设备查阅更换。如果互相没有认真清点提前离开工作场地出现财产移失和损坏没有作记录给与连带制赔偿！如果是单方面查明实况给与单方面责任赔偿！

保洁员：

交接班时要做一次完全清理

四、卫生环境要求：

每次班次交接完后应先检查室内空气的流畅度及室内光线度、冷暖度及地面桌椅的清洁整齐度。时刻保持空气流畅、卫生干净、整洁的环境呈现给客户，这样才能给客户留下一个好的印象。

（1）做好鼠标、键盘、耳机无污垢。

（2）在客人结帐下机走后，要及时去他所坐的位置上清理打扫。将桌面卫生打扫干净，摆放好椅子及桌面的物品。

（3）如客户有遗留下的物品应交予收银台并记录登记不得拒为己有，下次客户来了交还给客户。

（4）为顾客设身处地的着想，给与提醒和关注，让他们感受到这里不比家里差。如何做到这一点要调查和访问顾客的意见，及于解决矛盾相关事宜。

五、网吧安全制度

网吧全体人员随时注意防火、电安全和治安安全。如发现隐患必须立即进行处理或报告，严禁出现打架、斗殴事件，如发现苗头应及时化解，情节严重时立刻打110报警，积极学习消防安全知识，学会使用灭火设备。

六、要求每一位员工节约用水、用电，爱护各种设备，如发现有浪费现象，是谁负责的区域责任就归谁承担（如在规定时间内没有关闭应关电源，就要对相应工作人员进行处罚）。如发现故意损坏或浪费，对相关人员从重处理。

保障公司和员工的共同利益，促进员工工作积极性和责任感

惩罚制度：

1.上班不准迟到、早退。

2.上班要按要求着装。（根据情况正式职工必需佩戴工作证）

3.每个班次的服务员、收银员和网管都不准在上班时间内上网及睡觉，更不能借助和客户熟悉之便借用客户机上网（如挂游戏、等在客户机上）。

4.上班时间不得出门会客，禁止离岗，得到上级允许后方可。

5.如员工请事假的，应写好请假条，提前交给店长，得到允许后方可请假。还有换班，需与同事相互协商好，再报店长批准方可。

6.上班时间服务员不准老站在客户后面时间过长（服务员如有发现陌生人老站在客户后面或经常走动，应及时通知客人是否是其朋友，如不是，应及时提醒客人保管好自己的物品）。

7.各员工下班后不得在网吧里，（打闹，喧哗）不准打搅其他工作中员工，更不能影响顾客上网……严禁偷记和录取顾客上网号等相关资料。

8.不准带情绪上班，同事之间应要相互帮助，同事间的意见出现分歧时，不准在上班时间争吵。而应报告上司，或者两人在下班后协商解决。

9.各员工如发现网吧内电脑出现不能正常游戏时，如蓝屏、死机，应详细记录该机子、状况。应将记录单交给技术员主管和网管。

10.如员工发现顾客有东西落在网吧，应立即把东西交到吧台。不得占为己有。

11．严禁工作人员私自透露网吧内部相关信息经调查核实情节严重追究商业行事责任。

12．严格遵守工作流程事项。以上事项按规章制度坚决执行 奖励制度：

公司在严格管理的同时也应为内部员工的利益充分作想，建立团队互助、认真合作、积极进取精神的情况下实行工作成绩与员工工作利益挂钩制度。

（1）优秀员工奖。（月评制，如当月没有符合要求的员工，可空缺此项）

优秀员工评选制度，实行每月评选。评选内容有：以顾客对员工的反应情况为主，工作完成质量，投诉情况，工作制度遵守情况相关。当月被评为优秀员工给予奖励。

（2）拾金不昧奖

员工在拾到贵重物品交前台登记，以按月登记次数最高者给予一次经济奖励。

（3）业务绩效责任

每月规定员工完成限定的新增会员，如未完成则限额扣除当月固定工资。如果完成情况超出规定的，则按每个提成多少给该员工提成。（注：店长，收银员和清洁工不参与此项）

（4）员工提成制度

商品提成和总营业提成两种

指定某种营利较大的商品进行提成和按当月营业额目标完成业绩后，超出当月营业金额的金额按百分比提成平均分配值！

（5）长期职工提薪制。网吧内部员工长期认真工作上半年以上根据表现情况和为本网吧创造的利益结合，给予一定额度的提薪并签订相关合同。

以上是我对公司未来经营管理的总体规划，总结为：

以提高员工的工作认识和工作积极性为主，加以制度约束，明确责任和工作范围，从而达到公司最终盈利的目的。

9.网吧经营方案（共） 篇九

现在举办的活动有，会员充一百送一百，送42存等离子电视包厢一小时，充两百送三小时，充三百送一个通宵。会员上网价格根据不同区域在2.5元-4元之间。非会员送上三小时送两小时。活动举办三天，有了一批固定的顾客了，仍旧效果甚微，高峰期不足60人。…… 另委托报社打印传单在周边街道，大学附近甚至别的网吧门口代为发放，两次共计两万分，作为价值2元的代金券使用，奇怪的是居然没有收回一份。见鬼……

我的价格比别的网吧贵5角钱一小时，30元一小时的商务区倒偶尔有人去下。

如何提高网吧人气

1、活动

活动可以使人兴奋所以会吸引很多人。要如何才能把活动做好呢?看看以下两个例子也许你就心中有数了。

比如:每个月都设一次随机抽奖活动，可以送机时，人民币，装备等。因为大部分人都有贪小便宜的心理。都希望哪天能轮到自己中奖。(小张:小李我们去上网去!小李:这么多网吧到哪里上比较好呢? 小张:到XX网吧，听说那里有抽奖活动哟，说不定我们运气来了也中个大奖哈哈。)所有存在像小张一样心理的人都会被吸引而来，如果你网吧的服务态度，网络环境，网吧环境跟得上的话就能够把客人留住。

还有组织游戏活动，比如:本网吧XX会，将于XX月XX日XX小时与XX会进行会战，欢迎喜爱XX游戏的朋友前来大力支持，胜出可奖励每个参与者XX小时上机费，XX装备等。输了有安慰奖。希望广大喜爱XX游戏者一起加入XX会一起在XX游戏里过过称霸和人上人的滋味吧。

2、游戏比赛

游戏比赛在这里不想多说了，这都是很多网吧的贯用手段了，但能如愿以偿的可能并不多。因为他们没有把它做成有计划的长远之计。如果每个季度或每个星期做一次有计划性的比赛那才能够锏搅己玫男Ч?Ｒ蛭?泻枚嗔瞬坏サナ俏?私逼范?矗??窍肟纯醋约旱乃?揭丫?酱锪耸裁吹夭健Ｈ绻?艹て谧鱿氯ゾ湍芨?蜗氛咭桓鲅橹な盗Φ幕?幔?庋?芄淮蟠蟮奶岣哂蜗氛叨杂蜗返陌?谩；褂薪逼房梢陨璧酶?掠币恍?１热?某某游戏得奖证书，如有证书可以在本网吧享受贵宾级服务„„.，奖品就是要抓住客人的心理，也就是说不一定是钱才能吸引客人。因为游戏比赛的关系，网游们的话题就会经常性的出现有关比赛这两个字。经专家们研究发现，当人类对某种东西产生兴奋时，他的语言就会以某种东西为主要话题。比如在学校要考试或有什么活动的时候就能够听到平常很难听到的话题。如“明天要考试喽，我对这条公式还不是很熟哟怎么办呢;明天要去XX地方活动，你明天打算穿什么衣服去，打算带什么东西去?”如此一来不等于是帮网吧做免费广告吗?而者比什么广告都更具有说服力。

如果网吧能做到这几点我相信几个月后人气定有想不到的效果。

上面活动的开支我相信对于每个老板来说可能都是九牛还没一毛的事吧。可他所创下的收益就不止九牛一毛了。如果你心动了就要行动，不行动永远都是个未知数。

如果不知道如何组织游戏比赛那就请我公司帮你忙吧。我公司有专门团队组织网吧游戏与市场活动。如何提高工作人员的素质

如果员工的素质提高了，服务自然也会提高了。网吧是属于一个服务行业，服务态度是服务行业重之又重的问题。如果服务态度不好谁还愿意再来第二次呢?相信大家都明白吧!大部份东莞的网吧因为都是同一时间开的，能招到服务好的服务员相信没几个。好的服务员不是招来的，而是培养出来的。如何培养呢?这是个还专业的问题，我不是什么专业人士所以我在这方面也不是了解太多。请专业的培训公司，这是不错的想法，但这就关系到了钱的问题。本公司就有一项是专业培训服务态度的。本公司拥有多名专业人士已从事多年服务行业。对于培训服务是绰绰有余的了。

这里我也发表一下我个人对服务培训的看法: 要想服务员做得好你就得先对他好。比如服务员能每天能得到老板早上给打他个招呼，能认可服务员的工作，能够给他发展的空间。服务员得到尊敬也得到了鼓励。工作也会像报答知遇之恩一样努力。定时和服务员单独聊聊天，谈谈人生，谈谈工作等。给他专业的服务态度培训。当然老板肯定不会有这么多时间，但大部分可以让经理出马就够了。

当然还要设置网吧的规章制度，本人认为规章制度要设活的，不然会有好多人因为每天都是按规章制度也工作，不久就会厌烦了。这么一来你辛苦培训的人员就要流失了，也许还会成为竞争网吧的一个好员工。这不等于给别人培训员工?所以培训出来的人要让他有发展的空间，这才能把员工留得更久。如何减少网吧的出支

1、减少人工，人大代表常说的精简

每个月都要发工资，这是一笔不少的钱呀!要想减少开支就得合理的运用员工的心理和能力。以下是我学得比较适合(100-300)人网吧的一个员工方案。一个经理:专管网吧人事，网吧经营策略，货物进出(工资2000)

一个技术主管:管理网吧员工的日常生活，工作安排;网吧机房，母盘制作，网络安全。(1600)一班一个网管:主要负责当班的网络安全，解决客人问题(1100)一班一个或两个服务员:主要负责当班客人的须求，维持桌面清洁。维护网吧的上网秩序。如果中班多人可以设两个服务员(1000)一班一个收银员:负责当班的开卡，办卡，上下机，货品买卖，收银台卫生。如果中班多人可以设两个收银员。(1100)一个清洁工:负责白天的地板洗手间卫生。(800)算算工资:2000+1600+1100*3+1000*4+1100*4+800=16100 很多老板看了都可能会觉得人手不够吧。我认为对于三百台机的网吧来说足够了，人多了只能增加开支效果不一定比人少的好。当然如果没有一定的管理方案和工作划分肯定是做不到的。

我们先来分析一下一班一个网管和服务员，收银员，这三个人要怎么做才能完善吧。

每个当班员工配备一个对讲机，设当班网管专用机，专用机有几个用处，专门接收来自于客人对网管和服务员的呼叫，可以在线给客人回答问题和处理问题，跟进网吧留言本及时给与回答。如不能在线处理就要到客户机去处理，处理完了要回到网管专用机，如果是呼叫服务员网管可以通过对讲机呼叫服务员。设立服务员专椅，高度要求坐上之人可以看得到网吧的每个地方。专供服务员休息使用。收银员需要网管和服务员帮助时也可以通过对讲机进行呼叫。这样在别人的眼里看来，网吧是一个有素质的团体。当然这样的前提必须是网络环境要跟得上才行，如果老是出现什么小问题这类的，别说两个网管和两个服务员能忙得过来了，就算加多一倍也未必会见效果会好到哪里。

2、减少电费开支

这个问题在网上已经传开了，如何节约呢?我个人方法是管理配合软件硬件。我给大家看看以下 来自于网络的文章

一说到网吧经营成本，很多网吧老板都不以为然，特别是那些大中型网吧业主。如果你是一位网吧业主，而且是一位“不以为然”的网吧业主，请你认真看完这篇由一位网吧老板亲自写的文章。我敢保证，只要您看完这篇文章，一年光是电费支出就可以省下5000到10000元！

一、是观念问题 可以说所有的人看到因水龙头没关好漏掉的自来水，认为是浪费资源，浪费钱财。所有的人看到不需要的地方白天开着电灯，认为是浪费资源，浪费钱财。而因电脑关机时的耗电却无人知晓，因为这是看不到的。只能用仪表去测量。往往绝大多数的电脑拥有者认为：电脑既然关机了，怎么还会耗电呢？电脑关机之后不是不耗电了吗？还有人认为电脑在关机的状态下耗电只是一点点，没什么大惊小怪的。这恰好是人们认知的误区。

二、重视程度不够 重视程度不够是由于不正确的观念引起的。殊不知，电脑在关机的状态下，是个电老鼠，在不断的偷电。待机损耗则通常指的是我们最普遍的情况----关机后电源还要连接主板、显示器、打印机、ADSL网络终端、路由器等。

此时+5Vsb就还要向持续为主板，键盘，鼠标等设备继续供电，此时其待机功耗也要在5W左右。点击系统关机后，电脑主机、显示器及其电脑外围设备（打印机、扫描仪、ADSL网络终端、路由器等）仍在耗电。电脑待机耗电测试：（用万用表型号为MASTECH?MS8215）条件：在电脑不开机的情况下

测试设备为电脑主机、17″纯平显示器 结果：通电瞬间消耗功率为176瓦 两秒后转持续待机消耗功率为13。2瓦

如今，电脑已成为现代办公不可缺少的帮手，也是常备的学习和娱乐工具，然而很多人还不知道电脑使用不当会造成较大的能源浪费。

假设机关、单位每台计算机每天工作6小时，待机2小时，关机16小时，按照目前我国电脑拥有量5299万台来计算，每年仅关机状态功耗一项可以节约6。2亿度电。

三、减少电耗

1。绝大部分的网吧经营者注重了客源的上网环境与服务水平，往往忽略了网吧耗电成本。电耗可以说是网吧的主要成本之一。如何降低电耗，提高经营者的利润呢？当然耗电量越少越好。

这里有一点必须提醒业主：不要以为关机就行了！据权威部门统计，电脑在关机状态下，没有真正断开电源的害处有一下几点：

●电脑主机居电子产品最低能耗榜首 ●采用电脑节能装置全国每年节电五亿度 ●我国当前电脑拥有量近五千三百万台 ●政府部门能源开支一年超八百亿元

2。电脑待机状态除耗电外，造成不必要的能源浪费。长时间的通电会使电器处于发热状态，从而缩短电器的寿命。万一遇到自然灾害，如：打雷时雷电会沿导线（或网线）击坏电器，业主的损失将会更大。

四、空闲电脑耗电

正在被客人使用的电脑，它的耗电是正常的。那么空闲的电脑也在耗电正常么？回答肯定是否定的。

笔者调查了很多网吧的经营者，他们的观点是：那只是一点点耗电量，没什么的。这些网吧的经营者的经营规模大部分在300台以上。这足以说明他们在这方面是个盲点。也可以说他们还没有这个节能的经营成本理念。

被调查的这些网吧经营者的上座率最高达80%，满座时间只有1～2次。笔者对自己的电脑（仅主机和显示器两样）进行测试，结果是：

电脑在关机时的耗电量为13瓦。这只是家庭使用中的一台电脑而言，您试想一想如果这300台电脑在没有客人的情况下的耗电量会是多少？

300*13=3900瓦，也就是说一小时耗电3。9度电，折合电费：3。4125元。一小时是3块多，一天是多少？一周呢？一个月，一年又是多少？业主你算过了么？粗略的算，怎么也得节约个一万元！

上面的算法只是常规的，不能代表所有网吧。要做到让在使用的电脑正常耗电，空闲的电脑耗电量为零也不难。

现在市场上有一种叫“电脑待机零耗电控制装置”的东东，也不错的。由电脑操作者（客人）控制：电脑不用了，点击系统关机，电源自动与市电断开，不用人工操作。开机时由电脑操作者操作，按一下主机上的开机键，就可以正常使用电脑了。

与往常的电脑操作没有什么两样的。投资回报期为一年。况且网吧经营不是一年就撤摊不干了。安装它还是划算的。主要是网吧的经营者愿不愿意去做。看过这篇文章的网吧经营者，该付诸行动了吧。为国家节约能源，为自己节约成本开支，何乐而不为呢？ 怎么样留住客人

1、开设电脑培训课程

每个星期在人最少的时候开设每周一期的电脑应用，电脑操作，电脑基本的工作原理。

只要买一本电脑入门的书就可以了。目的是把那些不会玩电脑的人，教会他们一些最基本的操作和原理就可以了，也就是说带他们入门。当然这课程如果是免费的最好，只要收取上网费就够了。

这样一来，既给网吧打了广告，又让网吧的信誉更上一层楼了。还给网吧增加了收入。而且如果他们对电脑有兴趣了，自然他会到你网吧来上网。因为他还有好多东西要请教你们的网管。

以上就交给一个网管去完成就可以了，不用请什么老师。当然网管的服务态度一定要好，还得心理素质过得去，如果来了某个高手把你网管问倒时要知道如何应付。

2、游戏带队

如果网吧看到某人很喜欢玩某个游戏，就免费让他上机，前提是要服务从网吧游戏活动的安排，一般这样的人最多十个就够了。

这样可以为网吧游戏宣传，还可以让他吸引他的朋友来玩，还可以通过他做游戏组织活动，比如什么行会大战，霸占城市，攻城等。人气无意中也长了起来。

3、开设快餐供应

本人发现好多人一玩游戏就不想动一下了，肚子饿了怎么办?如果网吧可以提供快餐那就再方便不过的了。当然要收钱啦。不过最好是比外面的便宜一点，打着是为了关心客人和为了提供方便为主的标题。这样客人对网吧的好感更进了一级。还能为那些口袋羞涩的客人提供了一个又可以上网又可以填饱肚子的机会。人与万物都有一种规律叫日久生情的。他来了几次习惯之后就不会想去别的网吧玩了。免费饮水

我发现很多网吧都没有给客人免费饮水，大热天的如果有杯冷水喝我想那必定能提高客人对网吧的好感。

我算了算，如果配置一台冷饮机的话，一个月要花费最多三到四百块钱。如果能把节省下来的电费用到这里来那可是有多没少的了。

天冷的晚上应该最冷了，怎么让通宵的客人能够保持温暖。送杯热水或热咖啡。保持室内温度。但千万不能把窗全关，以免空气不流通。贴心的服务谁不喜欢？

员工与客人沟通

主要是让客人觉得这网吧亲切，感觉像是有熟人在照顾的感觉。自问谁不喜欢和自己熟悉而且亲切的人在一起玩呢？要让服务员做到这点还必须得经过有效的培训才行。

客户机设置自动超市

很简单就是在客户机安装一个专门卖东西的软件，把网吧所有能卖的东西都放上去卖，客人只要点一下要买的商品，收银台那儿会马上收到通知，然后用对讲机呼叫服务员把东西拿过去顺便收钱。无需客人大喊大叫的，保持了一个良好的上网环境。更能够体现了电子信息化的气氛。本人强烈推荐使用E票联点卡销售系统平台。它是目前点卡最齐全的销售平台。还集合了很多像手机充值卡，小灵通充值卡等。明天还将有火车票，飞机票等多元化的销售平台。如果把E票联的商品都放到网吧超市上去卖，还别说，看上去也像个有模有样的小超市了。既方便了客人又显得大方得体。

网吧留言版

这个我想很多网吧都有吧，就是一个电脑软件，能在上面留言的东西。由网管不定时回复。充分显示了网吧的电子化环境。

网吧主页

主要写一些有关于网吧的优惠，网吧的最新动态，CCTV新闻记载，网吧电影院的连接。

网吧的许愿墙

专门给一些喜欢浪漫爱情的男女准备的一个浪漫表白机会。网吧还可以定时实现网吧许愿墙上的几个小小愿望啦。

10.小型网吧设计方案 篇十

在该镇，玩大型网游的人几乎没有，顾客上网吧，主要就是浏览网页、聊QQ、看电影和玩小游戏，因此对PC配置要求不高。我找了懂行的朋友给配了机器，1400元左右的主机箱，230元的二手显示器，合计一台PC1700元左右。赵某决定采够16台。

根据网吧功能需求和地理位置的受限，4MB的ADSL够用了，需要购买ADSLModem、宽带共享路由器、24口网吧专用交换机各一台，还有5类双绞线若干，这些投资不多一千元左右即可。考虑到以后可能会增加信息点15个左右，虽然到时可以再申请一条ADSL线路，增够交换机，但是必须得换一台双出口路由器，我建议现在就采用双出口路由器。据了解，目前双出口路由器便宜的最低1700元，赵某觉得投资太多，不愿意，要求就使用普通宽带路由器。(如果普通宽带共享路由器，交换机采用48口，那样投资少些，但这种路由器在这样大的负载下工作，可能会承受不了，容易引起广播风暴，导致不稳定。)

由于这是一个微型网吧，没有太多安全需求，重点是防病毒木马。在杀毒软件中，有卡巴斯基(KASPERSKY)和NOD32免费半年，也有瑞星、江民试用3个月，还有金山部分时段免费的在线杀毒。

最重要的一点，网吧的管理。Wealsh网吧管理系统——具有计费管理等功能，而且免费。影子系统软件，安装在客户机上，不管顾客做了什么系统改动，重启计算机后都会自动恢复到原样，保护系统不被破坏，减少维护成本。

二、网络拓扑设计

电信公司采用的是动态地址分配，所以路由器WAN地址设置为“动态地址”，而LAN地址设置为192.168.1.1，即为该网络的网关地址。该路由器具有DHCP功能，将地址范围设置为192.168.1.101~192.168.1.200，客户机本地连接IP地址选择自动获取IP地址。使用该路由器的静态地址绑定功能，将192.168.1.254与计费服务器的MAC绑定。

三、施工安装

PC的摆放与安装没有多大问题。需要注意的是双绞线的走向和电力线的走向要有一定距离。我们将双绞线布在墙壁上方然后转向下安置信息插座连接客户PC，电力线走墙壁下方，每隔2~3米留一个插座，每个插座供3台PC使用。

Modem、路由器、交换机的位置：没有机柜，也没有跳线架，除了将交换机的位置摆放高一点，其它设备就安置在离收银台不远的墙边，还可以随时监视着。

四、网吧总投资表

序号投资项目名称价格

01PC机，16台1700元×16台+运费200元=27400元

02Modem、路由器、交换机、双绞线、电力线1000元

02电脑桌、椅子、收银台柜子之类“家具”

03房屋租金

04ADSL接入1200元/年

05没有请网管，“家具”之类均自己动手安装

06合计

五、总结

这次主要是帮朋友提供了技术方面的咨询，工作很简单，但这种机会也难得。毕竟把书上的知识模拟出来跟实践是有不同的，在书上有的实际问题考虑不到，而在实践中，遇到问题，就得自己判断，因为有的书上也可能找不到答案。

11.网吧营销活动方案[范文] 篇十一

网吧XTb+C及“天翼网吧联盟”活动营销方案

为了承接荆州政企网吧联盟活动，发展C网中高端客户，增加网吧用户粘合力，提高网吧用户转网门槛，降低用户转网风险，以荆州公司相关营销政策为基础，结合松滋网吧市场的实际情况，我公司将于近期开展一次网吧营销活动，主要的内容包括有：

一、网吧XTb+C业务的推广

二、网吧代理商的发展

三、网吧代维及网吧桌面业务

四、现场签约推介会

活动时间：2009年11月9日至2009年12月4日

活动目标：（截止2009年11月19日）

 网吧XTb+C套餐新增38家；

 新增网吧天翼手机38部；

 发展网吧C网代理商15家；（每家至少20户以

上低消“60”元的C网用户）

 发展网吧桌面用户38家。

（截止2009年12月4日）

 网吧XTb+C套餐新增94家；

 新增网吧天翼手机94部；

 发展网吧C网代理商50家；（每家至少20户以

上低消“60”元的C网用户）

 发展网吧桌面用户94家。

营销活动A：网吧XTb+C业务的推广：

1）收集整理用户资料（2009.11.9-2009.11.11）

在这个阶段，由政企网吧经理提供城区网吧的详细资料，包括网吧的名称、地址、专线号、业主、联系方式、年缴金额、接入速率等基本情况。另外还需要提供已经组建的网吧集团网的用户明细、消费情况分析（最近三个月的消费金额及平均值）。通过上述资料的收集，理清网吧情况，初步掌握网吧业主消费习惯，根据用户年缴费的金额比照XTb的相关标准确定用户的基础套餐。

2）宣传的前期准备工作（2009.11.9-2009.11.11）

在进行网吧上门走访宣传前要与个人客户部进行沟通，了解相关终端的库存情况，对于部分前期比较畅销的低端机型要备足货源，及时补充。对于用户可能存在的其他机型需求，有两条解决途径，一是用户自行购买终端，二是用户存费租机，预存终端销售价的1.2倍。对于用户可以选择的机型及所需的预存款金额要用图表的形式印制成宣传单或宣传册。

3）上门宣传（2009.11.12-2009.11.18）

组织营销小组对网吧用户进行逐户上门宣传。针对松滋已经有网吧集团网的情况，对营销政策进行了微调，主要的内容是在用户原网吧集团网手机的帐户内存费，赠送天翼手机。在将网吧转为XTb+C的用户后，每个网吧免收一次性安装费安装固定电话一部，天翼号码一

个，按用户缴费级别向用户新天翼号码赠送相应通话时长，用户新天翼号码与新装固定电话可共享赠送的通话时长。用户网吧宽带、固定电话、原网吧集团网手机、新天翼号码合户计费，关联停机。营销小组至少二至三人，配备统一的宣传资料与业务手册。上门宣传过程中即可进行预受理。

协议模板由政企客户分部负责拟定，报营销部审核后，统一宣传后交后营销小组。

营销活动B:天翼网吧联盟（2009.11.10-2009.12.4）

在活动期间，将网吧业主发展成为我公司天翼手机社会代理渠道，发展上网学生群体及社会群体成为我公司C网用户，同时组建“天翼网吧联盟”，网内通话五元本地包打，网吧业主发展的C网用户的套餐基本费用的最高30%作为返点费用冲抵网吧光纤费用。具体营销方案如下：

网吧业主与电信公司签订代理发展协议，自行以网吧为平台，发展到网吧上网的客户成为我公司C网用户。网吧业主在网吧内摆放宣传物品，向上网用户宣传并发展C网用户，网吧业主做预受理后统一到分公司政企客户部由网吧客户经理统一在BOSS系统中办理C网入网业务。网吧业主发展C网业务应以“60”或以上套餐为主，当新发展C网用户达到并维持1-10部“60”或以上套餐的用户时，每月按照网吧业主发展的C网用户的套餐基本费用的10%作为返点费用冲抵网吧光纤费用，当新发展C网用户达到并维持11-20部“60”或以上套餐的用户时，每月按照网吧业主发展的C网用户的套餐基本费用的20%作为返点费用冲抵网吧光纤费用，当新发展C网用户达到并维持20部“60”以上套餐的用户时，每月按照网吧业主发展的C网用户的套餐基本费用的30%作为返点费用冲抵网吧光纤费用，超出光纤费用不予返点。返点费用也可用于网吧业主原网吧集团网和新增固定电话及天翼手机的使用费。网吧业主发展用户按照存费租机的形式，标准为预存机身零售价1.2倍的话费进行预存，赠送手机终端，1年内消费完，预存话费一次性到帐。网吧业主每月为其发展的在网用户赠送价值一定额度的网吧上网卡（网吧业主自主决定）。

首次在网吧推行的主要以每月最低消费金额“60”元套餐为主，套餐的具体内容是：无月租，60元保底，全国接听免费，本地拨打市话0.1元/分钟，长途0.2元/分钟，其他资费按标准资费计。用户必选来电显示（5元）、七彩铃音（5元）、100条信息包（5元）、网内包打（5元）。该套餐的主要卖点有：全国接听免费、网内互打免费、打电话资费便宜、预存倍数较低，网吧赠送免费上网时长等。

终端由用户在营业厅或客户经理在营业厅代办时，直接由营业厅领取，营业员在受理业务时必须将用户性质设置为政企或者网吧并录入业务发展人。

为了便于网吧业主向用户推介业务，应该定制一批相关机型、资费的宣传单、宣传册，并制作一部分宣传画，供网吧业主张贴。

关于对用户的返点费用，每月中旬提取BOSS数据，对不欠费的用户进行统计，核定网吧的返点金额，预存至网吧用户帐号下。营销活动C：网吧代维业务及网吧桌面业务

通过为网吧业主提供网吧维护服务，引入网吧桌面广告业务，提升网吧用户对中国电信的黏着度。具体操作方案如下：

在松滋范围内，选定1家有实力的电脑维护公司进行外包，负责全市网吧电脑终端的日常维保以及中国电信网吧桌面软件的维护工作。同时选定一家广告公司负责网吧桌面的广告工作。

在BOSS系统中增加网吧代维可选包，价格为X元/台/月，由电信公司统一收取，每月根据电脑公司的维护情况按照X元/台/月给予返点。

广告公司负责桌面广告的业务发展及宣传。电脑公司负责网吧桌面软件的安装、维护及后续的广告上传与更新工作。

网吧桌面广告收益按照电信公司、广告公司、网吧业主及电脑公司以3：3：2：2进行分配。同时，在网吧桌面免费为我公司提供一块广告发布区域，用作电信公司业务宣传、推广。

营销活动D: 网吧现场签约及推介会

确定活动的时间：2009.11.19

人员名单：参加的网吧业主、荆州领导、公司领导、相关部门领导、其他人员

地点：松滋市分公司