增值业务分析

增值业务分析（共13篇）（共13篇）

1.增值业务分析 篇一

2014年中国语音增值业务行业技术特点及技术水平、行业特征分析 智研咨询网讯：

内容提示：从全球来看，语音通信至今仍然是人类最主要的沟通交流方式，在即将来临的3G 时代，基于语音通信的增值服务仍将是主流。

相比传统的电信业务和其他增值业务，语音增值业务具有以下特征：

1、语音交互性强，特殊效果好，如幽默笑话、语音信箱等，具有短信类增值业务不可替代的效果；

2、语音通信使用方便，用户能随时随地享受服务，在网络覆盖范围内，不受时间、空间的限制；

3、语音增值业务渗透率高，任何一个拥有移动电话或固定电话的用户都具有使用语音增值业务的条件。

从全球来看，语音通信至今仍然是人类最主要的沟通交流方式，在即将来临的3G 时代，基于语音通信的增值服务仍将是主流。

2.增值业务分析 篇二

一、数字电视增值业务的概况

通常情况下,数字电视增值业务常常被分成主要的五类:第一类,生活信息服务。主要含有商城、旅游信息查询、停水停电通知、交通信息查询、以及消费费用查询。第二类,金融服务。主要含有在线支付、在线商务、以及家付通。第三类,财经信息服务。主要含有在线股票交易、财经信息查询、以及股票行情查询。第四类,休闲娱乐服务。主要含有电视竞猜、电视投票、电视彩票以及互动游戏。第五类,视音频服务。主要含有PUSH Vo D、视频聊天、视频会议、视频监控、影像个人空间、时移、回看以及视频点播[1]。

二、营业厅数字电视增值业务的销售分析

1、制定有效的激励机制。

按照当前的营销理念,销售的主体是员工,为了消除销售员工的惰性以及消极情绪,营业厅就应该制定出有效合理的激励机制[2]。员工的工资主要含有四个方面,分别是考核、奖励、绩效以及基本工资。员工的业绩会对其工资造成直接影响,员工的业绩越好就会有越高的工资,所以实施业绩与工资挂钩机制可以提高员工工作的积极性、效率以及业绩。另外,员工需要和营业厅签订劳动合同,对员工设置一定的任务量以及注意任务的合理性,创建奖惩制度来激励销售员工提高工作积极性。同时,营业厅还需要将内部价格提供给员工,在员工以及员工家人需要使用增值业务时,就能够享受到更多的优惠。

2、采用多样化的销售方式以及提供优质的服务。

在数字电视增值业务销售的时候,营业厅需要采用多样化的销售方式以及提供优质的服务。营业厅最常使用的销售方式有代办、上门销售以及捆绑等,还能够通过节假日开展优惠的活动;营业厅在销售时,需要设置一个消费金额标准,倘若客户达到这个消费金额标准,营业厅会将很多优惠活动提供给用户。在用户使用增值业务后,可能会有一系列问题出现,所以营业厅应该创建专门的服务体系,不但可以使用上门服务,还可以使用网上服务以及电话服务等。另外,营业厅还需要对用户进行定期调查,将更加便捷的缴费方式提供给用户,还可以提供给客户优惠价格等服务[3]。

3、形成舆论氛围,刺激用户的需求。

营业厅在进行数字电视增值业务销售时,注重形成舆论氛围,刺激用户的需求。用户存在需求,才能促进销售。用户的需求是可以创造的,可以利用舆论的刺激。形成舆论氛围可以采用一些措施,例如,进行广告宣传、新闻发布会,还可以在营业厅及人口密集处进行数字电视增值业务的演示,并为群众讲解;与相关部门合作,利用有趣的活动,提高吸引力;还可以选取人们信任的明星做代言人等。在社会中形成一种热烈的舆论氛围,让群众了解增值业务的优点,使其产生兴趣。此外,可以通过已经使用增值业务的用户,使其进行口碑宣传,或者采用优惠措施,使其乐意向周边的群众或在广告宣传中表达其使用的感受。

4、细分市场,完善营销网络。

在营业厅开展销售活动的时候,需要对市场进行细分,对营销网络进行完善,将销售人员分成几组或者是由单个销售员完成,按照不同家庭或者是营业范围进行具体划分,对营销网络进行全方位地完善。其中,对市场进行细分,营业厅需要对用户的有关信息进行细致化地分析,分析的主要项目有用户的消费偏好、以及用户的收入等。同时,按照用户的收入,主要将其划分成低收入、一般收入、中等收入以及高收入这四种,对用户需求增值业务的情况以及用户对增值业务的使用意向进行分析。另外,还要对营销网络进行完善,采取多种方式将潜在的增值业务使用用户挖掘出来。在销售营业厅增值业务的过程中,需要对用户的特点进行区分,销售员需要根据用户不同的家庭角色、不同的需求内容,采取不一样的销售方法来介绍营业厅的增值业务。

三、结语

综上所述,倘若要提高销售数字电视增值业务的业绩,营业厅就应该制定出科学合理的销售方案。营业厅在销售数字电视增值业务之前,需要先掌握好服务范围内的用户认知以及使用增值业务的基本状况。之后在了解这些基本状况基础之上,相应地制定出推广增值业务的活动,将增值业务的意向率以及认知率提高。同时,在实际销售的过程中需要采取有效的销售方案,可以提高销售量。另外,还应该定期对员工的营销方式进行培训,增强员工的营销意识,实施奖励机制来激发员工的销售激情。

参考文献

[1]王庆.数字电视增值业务开发—卫星直播项目方案可行性分析[J].西部广播电视,2014,21(08):152-152.

[2]刘运佳.打造数字电视增值业务门户级应用服务—天柏EPG资讯及广告平台市场分析[J].视听界:广播电视技术,2013,115(11):102-103.

3.数字电视增值业务 篇三

全广告频道的理论基础

整合频道、用户、社会资源。打造“全广告频道”。

电视广告?这是广电人最熟悉的营销产品和商业模式。也许会有人认为，在数字电视模式下继续以电视广告作为收入来源是一种倒退，但笔者认为，广告是商品经济社会不可缺少的主要营销手段，只要国民经济保持正向增长，未来商家各种形式的广告营销投入将有增无减!在此情况下，如果我们放弃既有的广告媒介优势或边缘化广告业务，就等于将现成的收入和利润拱手让给别人。

数字电视网络运营商要充分认清一点，即一个城市内庞大的数字电视用户群不仅是有线运营商的收入来源，同时也是所有商家的上帝。当我们拥有客户(广告商)的客户(消费者)时，就应该结合数字电视新技术特性，巧妙利用、调动、支配这些资源，从而获得收益。

这里需要明晰的一点是，在数字时代如果继续以传统方式——节目内容附加广告来开展广告业务，确实是一种倒退。首先，政策不允许；其次。观众不认可；第三，广告效用没有提高。有线数字化最大的效益在于大大拓展了频道资源，这些频道是否能精心经营打造为专业的“全广告频道”，打破传统电视广告由上向下的广告强推模式，变为由面向点的消费者主动观看平台?系统论告诉我们，正向思维往往反映事物的普遍规律，而逆向思考则可反映出事物的本质规律。

打造“全广告频道”，首先要解决的问题是，用户为什么要看“全是广告的频道?”

理论上，“全广告频道”要挖掘并迎合消费者的四个需求：首先，消费者所关心的产品信息；其次，快速实现货比三家；第三，降低交易时间、精力、体力等机会成本；最后，获得相关技能和知识。

根据营销心理学原理，消费者购买产品的过程包括“产生需要、寻找信息、判断选择、决定购买、实施购买及购后感受”等环节。当消费者对某类产品产生购买需求后，首先会搜集该产品的各种相关信息。在这一阶段，消费者表现出较为强烈的选择性信息接收倾向：只要环境允许，会选择自己喜欢的信息进行接触，而对那些不太关心的产品则很少留意。

选择性接触机制包括“选择性注意、选择性理解和选择性记忆”三个层次。营销传播中，消费者对信息内容的选择性接触表现为，如果某种需求没有得到满足，就会主动寻求相关信息，由“被动接受推销”转为“主动寻求服务”。

消费者心理需要的满足，导致了整个营销模式的改变，例如众多网民在网上购物时点击商品链接的行为，就是在主动地收看广告。

因此，各种广告媒介必须准确把握受众者的心理特征，改变思维定式，从消费者的立场出发，设计传播内容、手段，创造一种为信息服务的强有力的形式。

根据以上思路，数字电视广告频道要打造成一个供消费者主动寻找和接纳消费行为的服务平台；在内容上则尽量做到：传播的信息易为受众接受，并能引发反应、回应，将特定信息传播给特定对象，满足广告商对目标受众“精确打击”的要求。全广告频道的经营要点

有了理论依据，广告频道能否成功的关键是在于频道的经营。

笔者建议，运营商可以利用社会各界包括广告商愿意合作的热情，以频道招商的方式开展经营。

在频道策划上，要以充分的市场调研为前提，通过细分广告传播市场和商品市场，充分发挥自身优势来定位频道。一个频道不能覆盖多个商品领域，要做到产品专业化、消费层次化。一定要找到那些传统广告模式不能满足商家要求的产品或服务，进而成为传统广告模式的补充和创新。

在频道定位上，要充分了解目标顾客的共同需求、共同行为模式，考量是否具有足够规模的用户群，研究供求双方是否有意愿通过广告频道对接等。

在广告制作上，要发挥电视媒介的多媒体特性，避免照搬互联网的大量图文形式；内容应以知识性，动态展示性介绍为主，并配以解说，且应与基本节目频道广告形成差异；内容信息要真实可信，不夸大事实。

在频道风格上，要在浓郁本地化特色基础上，为观众营造平等的沟通氛围，必须解除对方的心理顾虑，与之建立一种完全放松的信任关系，给予对方无条件的、正面的尊重和认可，并保证消费者可以及时在线下接触和体验到相关产品。

在包装宣传上，一是要培养消费者观看广告频道的习惯，二是向商家推介频道强大的广告效应。同时还应采用各种形式的促销，把买卖双方的参与热情充分调动起来。

在资源扩展上，随着频道品牌效应的生成，逐步扩展为电视、网络、杂志等全方位相互配合的立体广告发布体系，提高媒介的竞争优势。

同时，运营商必须履行监督审查职责，对合作者进行引导及有效约束。杜绝虚假广告、格守商业道德，避免不良药品、医疗保健品和电视购物等给观众带来的负面影响。

建立广告频道的根本目的是经营效益，具体测算还须参照各地市场的多个相关变量。但笔者相信，广告频道完全能够通过丰富频道时段、可观的频道数量、引人的广告内容，吸引大量商家进行投放，从而促进数字电视运营商形成以广告费、收视费、服务定制费为核心的多元赢利形态。

付费内容的社会化制作

充分发挥广电行业节目制作能力，引入社会各方资源参与，通过丰富的、观众认可的节目开展付费和点播业务，形成投资音、参与者、制作者、传输者、观众都获益的产业链。

相关数据显示，55.1％的广电机构认为能收看到更多的节目内容是用户选择数字电视的首要因素，而内容匮乏却是现阶段多数有线运营商的隐痛。上述研究报告指出，77％的广电机构表示，内容不足是广电系统内发展数字电视遇到的最大困难。但笔者认为，目前的电视节目在某些节目分类中是过剩的，且还在加大产出；在某些分类中则内容不足，各类别中的精品节目更是短缺。

什么是好节目?什么是观众愿意付费的好节目?对广电机构来说，问题的关键在于这些节目是否能够满足观众的需求!因此，对观众收视需求的研究，是所有节目制作工作的基础。

目前，我们对节目方式、节目流行动态的研究较为重视，而对观众的研究却非常少，且存在很大局限性。比如，一提到节目总是在新闻时事、电影、连续剧、综艺节目、娱乐节目、访谈节目、记录片等传统范围

内考察。但不要忘了，大量免费的开路基本频道，已完全可以满足用户对上述节目类别的需要。

一些资金雄厚的电视台不但有能力引进大众喜爱的节目，而且还能自行制作时效性很强的节目，积累了丰富的节目库，因此即使在观看过程中有广告骚扰，观众也可以接受。借鉴这种思路，付费频道一定要提供通过其他渠道难以获得的有价值的节目内容，用户才肯付费。付费节日的价值何在?

其实，观众“想看的节目太多了。

不妨先作个假设：我国每年学习钢琴的孩子有500万之众，师资问题相当突出。主要表现在：一是师资总量短缺；二是不合格的教师比例高。钢琴教学是高消费领域，学费最低为50元／小时。如果请国内知名钢琴家制作教学演示指导节目，通过数字电视付费频道传播，家长们会吝惜几十元的月收视费吗?

沿着这种思路展开，观众“想看”的节目太多了!

比如，有车族用5元钱看45分钟片长的《安全驾驶技术》；家庭主妇花2角钱通过数字电视学会一道厨艺；老年人付5元钱看10集养生健康之道；企业家交100元看20集经典管理讲座等。

这些节目不是直接用电视实现某项功能，而是通过数字电视让用户知道完成某项功能的方法。当然，上述例子仅仅是建立在假设前提上，具体到运营中，我们必须知道，目标受众是哪些人?他们的年龄、性别、收入、职业、家庭结构、受教育程度等基本状况；他们的收视习惯、生活习惯、消费行为、价值观等等。

其实，这就是市场营销学的STP分析(市场调研一细分市场一目标市场一市场定位)。电视消费属于媒体消费，媒体消费的特点是：媒介产品属于精神层面的视听享受，受众消费的主要动机是因为信息内容具有某种价值和意义，而不是出于物质动因。

所以，付费节目应该补充更多有关知识传递类的内容，应认识到所有人都有通过学习达到提升自我的需求。因此，节目提供商要调动行业内强大的影视制作能力，广泛联系各个行业的专业名家参与，利用他们专长和影响力，制作出声情并貌的付费专题节目。

在这个价值链条中，节目商通过整合社会稀有资源作为卖点。使观众以低成本地付出就可分享到稀有资源并获得收益。这些内容由于针对特定需求的小众群体，不具备在综合性基本频道传播的条件，通过音像市场做二次销售又有规模限制，最佳传输途径就是通过按次付费和VOD点播，实现节目价值的最大化。

按次付费与VOD

按次付费在单向双向网络就可实现，而VOD点播则要求网络双向，前者以用户群能在“第一时间”看到，后者在“第二时间”：位确找到为标准。

笔者认为，两种方式的结合是最佳选择。“第一时间”是观众是通过按次付费广播首次看到节目，“第二时间”是观众搜索节目库中找到并点播收看，节目的收益应主要来自按次付费的首播，点播作为节目的后续收益。

仍以钢琴教学节目进行情景假设：一个全国性的节目供应商发布节目前，首先应制订统一的首次播放日期，各地数字电视运营商根据节目内容通过EPG或其他形式进行广告宣传，告知有需求的观众群，并通过多种方式确认接收及付费。

到了播出时间，各地数字电视前端开通一个专门为这种方式准备的频道，已缴费、有权限的用户可以调到该频道收看节目。首播之后，节目入节目库供点播使用。

笔者认为，这种方式是一次性投入、一次性获利的有效方法，同时也提升了观众的关注度及节目的知名度，减轻了各种盗版的侵害。

4.手机漫画项目增值业务合作协议 篇四

甲方：

法人代表：

地址：

邮编：

联系电话：

传真：

乙方：

法人代表：

地址：

邮编：

联系电话：

传真：

鉴于：

1．甲方系专业从事移动服务业务且得到中国联通、移动、网通、电信四大运营商有关开展移动服务的批准及认可，在无线互联应用领域具有丰富的经验；

2．乙方为相关产品提供xxxxxxx公司，甲方拥有独特的资讯平台，在媒体宣传方面拥有丰富的数据信息及相关宣传渠道；

3．甲乙双方同意发挥各自优势，共同合作。双方本着互惠互利，优势互补，平等互利、共同发展的原则，经充分友好协商，共同就开通广电集团电视互动节目增值业务进行合作。

4．双方共同承诺将无线互联技术广泛、深入应用于信息服务，最终双方形成切实可行的商务合作模式。

甲乙双方为明确各自的权利义务，就双方合作事宜经友好充分的协商达成以下合作协议以共同遵守：

一、合作内容：

甲乙双方共同推出“手机漫画”短信/声讯服务：甲方提供短信网络或声讯平台及相关的技术支持和技术服务，负责在深圳广播电影电视集团所属频道或频率上进行宣传推广，并保证相关技术支持和技术服务。乙方提供信息内容，并保证下行通道的顺畅。甲乙双方合作短信的具体事宜、地址码、上行业务代码、费率及所产生的利益分成比例以本协议约定为准，本协议未约定的，以本协议附件形式补充，以后开通的新业务必须以附件的形式签订，并作为双方结算的依据。

双方在此基础上逐渐开拓其它的增值业务。

二、双方的权利和义务：

（一）甲方的权利和义务：

1.甲方负责处理与移动运营商的相关合作洽谈、沟通、联络等工作。

2.甲方负责提供所需的相应短信技术支持和技术保障。

3.甲方有义务保证自身短信系统的正常运转。

4.甲方有权要求乙方按法律和运营商的有关规定修改有关内容。

5.甲方对乙方所提供的各项语音文件和内容要进行严格保密。

（二）乙方的权利和义务：

1、乙方保证所提供信息的准确、及时。因乙方信息错误而产生的纠纷、损失由乙方自行处理。

2、乙方保证其所提供的信息不侵犯第三人的版权或其他知识产权权利，不侵犯第三人的商业秘密或个人隐私，不泄露国家机密或违反国家的法律法规，并对于违反这一保证所引起的相关责任由乙方自行承担。

3、乙方对其用户所提供的信息，不得有以下内容：

（1）反对宪法所确定的基本原则的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权、破坏国家统一的；

（3）危害国家荣誉和利益的；

（4）煽动民族仇恨，民族歧视，破坏民族团结的；

（5）破坏国家宗教政策，宣扬xx和愚昧迷信的；

（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（7）发布淫秽色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（9）法律、行政法规禁止的其他内容的。

4、乙方负责合作项目的市场策划、推广、媒体宣传等。乙方承诺提供的各类对外宣传的资料符合国家广告发布的有关法律法规的要求。特别是乙方提供的漫画必须拥有版权或版权授权，否则由此引起的纠纷或侵权等由乙方负责，如果因侵权问题而给甲方造成经济损失，乙方应承担相应的经济损失赔偿责任。

5、乙方在合作期间如与甲方增加任何项目的合作，则双方以本协议为准则，以本协议附件形式体现。

三、运行系统内容的修改：

在遵循市场为导向的基础上，根据用户、市场的需求，甲乙双方可以协商对短信系统内容及功能进行更改或调整。

四．甲乙双方项目合作利益分成比例及结算方式：

（一）双方合作项目所产生的实际收益分成及计算方式：

1．短信彩信合作业务利益的分成比例：甲乙双方同意按7：3比

例进行分成：即甲方享有 70 %；乙方享有 30 %。收益计算方式：

（1）移动短信实际收入=有效信息费-移动代收手续费15%-短信通道费0.08元/条-营业税附加5.5%。

（2）联通短信实际收入=有效信息费-包月坏帐8%-短信通道费（0.05元/条）-代收手续费（按联通实际结算为准）-营业税附加5.5%。

（3）小灵通短信实际收入=有效信息费-代收手续费15%-短信通道费0.05元/条-营业税附加5.5%。

（4）彩信实际收入=有效信息费-移动代收手续费15%-彩信通道费（按移动实际结算为准）-营业税附加5.5%。

2．移动声讯合作业务收益的分成比例为：按 3：7 比例进行分成：即甲方占 30 %；乙方占 70 %。收益计算方式为：

（1）12590移动声讯实际收入=有效话费×回收率-移动代收手续费15%-营业税附加5.5%。

（2）12586移动声讯实际收入=有效话费×回收率-移动代收手续费30%-营业税附加5.5%。

（3）10159联通移动声讯实际收入=有效话费×8%包坏帐-联通代收手续费35%-营业税附加5.5%。

（二）结算方式：支票/转帐（乙方指定帐户见附件1）

（三）结算周期为按 月（月/季）结算。每月结算时间为产生计费收入的第二个月30日前。

（四）计费周期：

1．移动短信计费周期为：每月1日0时至月末最后一日24时；

2．移动彩信计费周期为：每月1日0时至月末最后一日24时；

3．联通短信计费周期为：每月1日0时至月末最后一日24时；

4．小灵通计费周期为：上月21日0时至本月20日24时；

5．移动12590音信互动计费周期为：每月1日0时至月末最后一日24时；

6．移动12586娱音在线计费周期为：每月1日0时至月末最后一日24时；

7．联通10159联通丽音计费周期为：每月1日0时至月末最后一日24时；

（五）在甲方收到运营商项目代收款7天内，将《收入明细分成表》传真给乙方，经乙方确认无误后，乙方开具正式税务发票。甲方收到乙方发票后的5个工作日内将乙方应得分成收益按照乙方指定结算方式付给乙方，甲方所得收益由甲方自行纳税。

五、商业秘密：

（一）甲乙双方应对其通过工作接触和通过其他渠道得知的有关对方的商业秘密严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

（二）除本协议规定之工作所需外，未经对方同意，不得擅自使用、复制对方的商标、标志、商业信息、技术及其他资料。如双方有任何一方违反此规定，则另一方有权追究其责任和相关的经济赔偿责任。

（三）本协议终止后，双方仍然负有本协议约定的保密义务。

六、不可抗力：

（一）“不可抗力”是指甲乙双方不能控制、不可预见、不能避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本合同履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于：

1.因运营商（指联通、移动、网通、电信）方面的服务网络建设实施、维护、运营等所引起的服务问题；运营商政策改变。

2.地震、台风、洪水、火灾或其它天灾、战争、骚乱、罢工或任何其它类似事件。

（二）如发生不可抗力事件，遭受该事件的一方应立即用可能的最快捷的方式通知对方，后由双方协商相应解决方案。

七、违约责任：

（一）由于一方不履行本协议规定的义务，或严重违反协议，造成该业务无法经营或无法达到协议规定的经营目的，视作违约方单方终止协议，另一方除有权向违约的一方索赔外，并有权按协议规定通过法律程序终止协议。如双方同意继续合作，违约方仍应赔偿非违约方的经济损失。

（二）因任何一方违约给对方造成不良影响或经济损失，违约方除应承担对方实际损失赔偿责任外，还应承担其它相关责任（包括但不限于公开赔礼道歉、消除影响等）。

八．免责条款：

在合作期间，由于不能预见并且对其发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故及相关电信、移动、联通和网通等部门的政策变更致使本协议的履行直接受影响或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力事故的一方，应立即将事故情况通知对方，并应在十五天内提供事故的详细情况及协议不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。按照事故对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否解除协议或者部分免除履行协议的责任、或者延期履行协议。

如未能出具有效证明文件证明是不可抗力事件，则应由违约方承担违约责任，赔偿因违约给对方造成的经济损失并承担相关责任。

九、协议的效力：

（一）有效期自

（二）本协议期限届满时，双方可就延期问题重新协商。如遇情势发生变化，双方可就协议内容重新约定或就部分条款商议变更。

十.协议的终止条件：

1.协议期满，甲乙双方均无意向继续合作；

2.经甲乙双方协商同意终止本合同；

3.因不可抗力事故导致协议无法继续履行；

4.任何一方单方违约导致协议无法继续履行；

十一、争议解决与适用法律：

（一）如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应进行友好协商；协商不成时，甲乙双方同意向深圳仲裁委员会申请仲裁。仲裁进行过程中，双方将继续履行本协议无争议部分条款内容。

（二）本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。

十二、其他事项：

（一）本协议的任何一方未能及时行使本协议项下的权利不应被视为放弃该权利，也不影响该方在将来行使该权利。

（二）如果本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，或违反任何适用的法律，则该条款被视为无效。但本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

（三）经甲乙双方书面同意的协议附件及甲乙双方签订的补充协议是本协议不可分割的部分，与本协议正文具有同等法律效力。对协议的任何变更，均需甲乙双方书面确认。

（四）对本协议内容做出的任何修改和补充均应通过书面形式，由双方授权代表签字后成为协议不可分割的部分。

（五）本协议对双方的权利义务承继人和受让人均有约束力。

十三.本协议一式四份，双方各执两份，具同等法律效力。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

授权代表：授权代表：

签订日期：年月日

合同附件：

5.关于前台营业增值业务推介总结 篇五

廊坊自11.1日开展前台推介增值业务以来，遇到许多困难，从营销方案的制定到通信助理包年业务的添加处理；从营业的录入环节到后来的奖惩制度。都遇到以前从未遇到的问题，虽然问题较多，但是在省号百中心的支持下，廊坊号百中心还是取得了一点点成绩。虽然省公司的方案是从11.1日开始执行，但是廊坊真正落实方案是从11.15号正式开始，截止到11月30号上午10点，廊坊完成包年天气预报186户；话费周周报包年15户；新华手机报包年21户，七彩铃音包年3户，另外新增通信助理包月业务2315户。

业务发展中遇到的一些问题与大家一起探讨、发展中的一些经验与大家分享： 问题：

1.包年业务制作不够敏捷，影响前台推介发展速度。2.奖品测算不到位，营业厅有业务无奖品影响前台发展。

3.营业对前台推介系统不熟悉，加之该平台存在缺陷，稽核比较麻烦。经验：

1.宣传第一位，让用户知道电信在干什么？奖品是什么？优势怎么算？

2.对全体营业进行电视培训会、营业主管及经理到现场开会，进行业务培训及系统操作。

3.奖罚分明，做好了奖励、做不好惩罚。推介业务按积分计算，积分可换现金可兑换奖品。

4.对营业主管、营业厅经理只奖不罚，降低一线营业对营销部门的抵制情绪，按县区业务量平均分化指标，完成指标一次性给予优势大奖。

5.省、市奖励同时进行。

6.汽车4s店增值税特色业务处理 篇六

第一部分

汽车4S店涉税情况简介

一、目前汽车流通企业经营模式

汽车4S店，是指汽车生产商“特许”授权的，是由整车销售、零配件销售、售后服务、信息反馈四大业务所构成的“四位一体”为核心的汽车特许销售专卖店经营模式，即汽车销售服务企业

二、涉及主要税种：

增值税、营业税、企业所得税、个人所得税、房产税、土地使用税、车船使用税、车辆购置税方面。

第二部分

4S店常见的增值税特色问题分析、处理

一、增值税方面常见的收入类型

（一）应税收入的构成1、整车销售收入

2、配件销售收入

3、汽车维修收入

4、汽车包饰品、装饰收入

5、佣金、返利收入

6、废旧配件机油变卖收入

7、其他业务收入

（二）收入金额的确定

第六条 销售额为纳税人销售货物或者应税劳务向购买方收取的全部价款和价外费用，但是不包括收取的销项税额。

销售额以人民币计算。

二、4S店常见的增值税特色问题分析、处理

（一）购车赠礼品、送保险等促销手段的分析、处理

A、几乎所有的汽车4S店在顾客买车时，随车赠送一些装饰用品，比如防爆膜、真皮座套、地胶板、防盗报警器等、车子的档次越高、赠品的价值也越高，而销售出租车，4S店还为购货方免费安装顶灯、防护网和特业牌照，不计提销项税额，对赠品支出未进行正确的税务处理，主要体现以下几个方面的税收风险：

一是帐外赠送实物，不视同销售，即相当一部分汽车4S店在对赠品进行账务处理时，仅将其结转入主管业务成本，或计入销售费用，未计提相应的增值税销售税额，造成国家税款流失。经销商销售低档系列小汽车，为促销随车赠送礼品，但所赠货物的采购资金，实物去向均是体外循环，在账面上没有任何痕迹，只有在银行对帐单，购进专用发票清单中等才能发现蛛丝马迹。

二是向购车者赠送油品，油品购进时取得增值税专用发票申报抵扣了税款，但赠送时却未计提销售税额，而是将赠品列入了销售费用；

三是以低于正常市场价格销售汽车，差价部分作为给客户购置赠品的费用，不按正常销售价格计提销项税额。还有一些经销品牌汽车的企业，当发现部分客户对购车赠送的货物不感兴趣时，就从价格让出客户购置礼品的费用，使得所售汽车价格明显低于同期、同类产品市场正常销售价，降低了税基； 四是采取购车送保险增加费用的方式。汽车经销商通过在“管理费用”中列支应由客户负担的车辆保险费，而保险费的名称却是个人的名字，不符合《发票管理办法》的有关规定，这部分费用不能在税前扣除。

五是分解销售收入：（1）将售车款分解为两部分，一部分价款开具机动车销售统一发票，一部分价款开具收据，开票价格少于实际价格，从而隐匿收入少缴增值税，并导致购车者少缴车辆购置税，或为了留住购车者，让其少缴车辆购置税，部分价款开装饰费；（2）收取进口汽车的配额费用，不按价外费用申报缴纳增值税。

下面看个“一分为二”案例

某4S店销售了一辆奥迪A8，实际售价175万元，机动车销售统一发票开具金额为120万元，并据此申报缴纳增值税；另在其独立核算的装饰店开具装饰费55万元，申报缴纳营业税。

涉税分析：

1、车主按机动车销售统一发票开具的120万前往税务机关缴纳车购税，税务机关经审核发现该价格低于总局核定的最低计税价格，就不采用发票价格计征车购税，而按总局核定的最低计税价格计征车购税；同时将相关信息传递给税务稽查部门，稽查局经检查核实后，对4S店作出如下处理：补缴增值税55/1.17*17%=7.99万元，因其有故意少缴税款行为，并处少缴税款0.5倍以上罚款；装饰店未按规定开具发票，处1万元以下罚款。

2、车主按机动车销售发票开具的120万元前往税务机关缴纳车购税，当时虽缴纳成功，但是后被比对系统稽核出，稽查局经调查核实后，作出了以下处理：追补车主少缴的车购税，并根据新《发票管理办法》第四十一条规定，对4S店处其导致车主少缴车购税税款的1倍以下罚款。

3、根据《增值税暂行条例实施细则》第四条第八款规定，将自产、委托加工或者购进的货物无偿赠送其他单位或者个人，应视同销售货物进行税务处理，计提增值税销项税额。

即赠送的饰品等货物要视同销售申报缴纳增值税。

4、《税收征收管理法》第三十六条规定，企业或者外国企业在中国境内设立的从事生产、经营的机构、场所与其关联企业之间的业务往来，应当按照独立企业之间的业务往来收取或者支付价款、费用；不按照独立企业之间的业务往来收取或者支付价款、费用，而减少其应纳税的收入或者所得额的，税务机关有权进行合理调整。

销售店与装饰店之间如果构成关联企业，就有可能被税务机关进行合理调整。B．销售价格明显偏低的判定与处理

1、《增值税暂行条例》第七条纳税人销售货物或者应税劳务的价格明显偏低并无正当理由的，由主管税务机关核定其销售额。

企业纳税申报时已将开票信息传递到税务局，总局根据各地上传的价格信息进行比对，低于总局控制的最低计税价格，要求当地税务机关进一步稽核，企业要说明理由。

2、《中华人民共和国增值税暂行条例实施细则》第十六条 纳税人有条例第七条所称价格明显偏低并无正当理由或者有本细则第四条所列视同销售货物行为而无销售额者，按下列顺序确定销售额：

（一）按纳税人最近时期同类货物的平均销售价格确定；

（二）按其他纳税人最近时期同类货物的平均销售价格确定；

（三）按组成计税价格确定。组成计税价格的公式为： 组成计税价格=成本×（1+成本利润率）

属于应征消费税的货物，其组成计税价格中应加计消费税额。公式中的成本是指：销售自产货物的为实际生产成本，销售外购货物的为实际采购成本。公式中的成本利润率由国家税务总局确定。

3、国家税务总局关于印发《增值税若干具体问题的规定》的通知（国税发[1993]154号）纳税人因销售价格明显偏低或无销售价格等原因，按规定需组成计税价格确定销售额的，其组价公式中的成本利润率为10%。但属于应从价定率征收消费税的货物，其组价公式中的成本利润率，为《消费税若干具体问题的规定》中规定的成本利润率。

基于以上政策规定，采用帐外赠送实物销售方式：按低于正常市场价格销售汽车，差价部分作为给客户购置赠品的费用，而不按正常销售价格计提销项税额会带来涉税风险。

C、税收风险对策

汽车4S店赠送汽车装饰用品或礼品的税收内附防范策略：

一是可以把赠送的礼品和汽车捆绑销售，即4S店在与顾客签定汽车销售合同时，只在销售合同分别写清楚销售的汽车价款（不低于市场最低价），GPS定位系统、音响设备、坐垫、玻璃贴膜、脚垫、挡泥板等装饰用品的数量以及各自的价格，然后按照价格总和开具《机动车销售统一发票》给购买人，同时在同一张发票上注明折扣额（赠品的价值作为折扣金额）

二是按“买一赠一”的方式进行涉税处理：增值税方面，赠品要视同销售处理，缴纳增值税；企业所得税方面，则根据《国家税务总局关于确认企业所得税收入若干问题的通知》（国税函【2008】875）号规定，“企业以买一赠一等方式组合销售本企业商品的，不属于捐赠，应将总的销售金额按各项商品的公允价值的比例来分摊确认各项的销售收入。

三是把汽车装饰用品或礼品用为促销费用处理，但赠品要视同销售处理，缴纳增值税，但汽车4S在购买赠品时要注意向上游企业索取增值税专用发票，这样在计算应纳增值税时，专票可作进项税额抵扣，有利于减轻税负。

（二）取得厂家返利的分析、处理

（三）维修保养、装饰美容业务的涉税处理

（四）代办汽车按揭服务和其他代办服务的涉税处理

（五）4S店把购进的新车转为试驾车的分析、处理

（六）代购汽车、配件的税务处理

（七）汽车代销的税务处理

（八）管理费用中的进项税额抵扣问题

（九）增值税专用发票的抵扣处理

（十）分部异地经营总部网络结算的增值税处理

（十一）连锁经营企业的税务处理

（十二）其他税收风险分析

第三部分 有关发票开具事项的处理

（一）有关机动车发票开具新规定

（二）销售折扣的发票开具与税务处理

（三）销货退回或者销售折让的发票开具与税务处理

（四）销售自己使用过的固定资产税务处理

（五）纳税人销售旧货的增值税处理

（六）销售自己使用过的车辆（二手车）问题

7.浅谈固定电话增值业务 篇七

一、市场消费的需求

1、业务多媒体化:

单纯的话音通信业务在传统通信网中的主导地位逐渐下降, 数据业务的比重逐渐提高, 如短信、互联网、贺卡、个人定制信息、VOD、电视节目等。而另一项业务如视频通信将成为未来固网通信中的杀手锏应用。这项业务在国内已经有一定的需求, 尤其是我国有数量很大的一部分高收入人群, 视频

孔砌块; (2) 干燥砌块送到现场后, 尽量放在室内, 产品不能受潮。如不能放在室内, 露天堆放场地的四周要开排水沟, 雨天要遮盖。受潮砌块不能上墙, 雨天不要施工, 并要遮盖好砌体; (3) 砌筑前不必预先湿润砌块, 这是与黏土砖的不同之处, 否则砌筑时会发生“游砖”, 加大砌块的干缩 (夏天允许少量洒水) ; (4) 混凝土空心砌块承重墙砌筑前应预先进行排块, 严禁出现通缝。填充墙可用实心砖配砖; (5) 砌墙时, 一层不能一天砌到顶, 一天砌筑高度不要超过1.5m。墙顶斜砖尽量迟塞, 最低不少于一星期。斜砖角度以55度为宜, 斜砖必须塞紧, 可选择水泥斜砖, 砌筑砂浆必须饱满; (6) 框架柱边每三皮砌块要设拉结筋, 拉结筋上下应用实心砖镶砌, 以防钢筋在孔洞里锈蚀; (7) 砌筑时, 除水平灰缝必须饱满外, 头缝饱满也十分重要, 应将砌块竖起, 满铺砂浆后再横过来, 与前面砌块用橡皮榔头撞紧;松动的砌块必须铲除砂浆重砌, 边砌边勾缝; (8) 砌块墙体粉刷时间应尽量延后。粉刷时, 墙体不可浇水, 应刷界面剂后再粉刷。梁底柱边应用丝径不小于0.5mm、孔径不大于10mm的编织或焊接钢丝网加强防裂。加强网应有可靠的固定措施, 加强网不能起拱、滑动。市面上供应的劣质玻纤网 (20~30mm宽) 不能用。粉刷层表面宜用高弹性腻

□文/江建伟

通信不但可以迎合他们高消费的欲望, 满足好奇心, 还可以大大提高ARPU值, 拉动带宽需求。在技术上, 如前所述, 充足的传输带宽、光纤入户、多媒体终端、三网融合等发展趋势, 将支撑起未来的以视频通信为主的多媒体通信 (信息) 业务。

2、业务的个性化:

未来的业务还将向个性化方向发展, 用户可以定制自己喜欢的业务, 设计适合自己的业务提供方式, 选择个性化的终端和人机界面, 选择需要的业务种类。总之, 提供到用户面前的业务将不是千篇一律的形式, 业务或许不再仅仅是一种需求, 而是一种享受生活的方式。

3、业务的智能化:

移动定位技术可以为用户提供随时、随地, 甚至随意的业务。比如, 当

子, 以减少裂缝; (9) 墙体严禁手工开凿线槽。不得在砌块墙上水平开槽, 竖槽应用切割机先开缝, 再轻凿开槽。管道较集中的大开口处应用细石混凝土填实, 再外覆钢丝网粉刷。

三、普通混凝土空心砖砌体房屋施工中应注意的问题

从近几年竣工的普通混凝土空心砖房屋的使用效果来看, 虽然总体还是令人满意的, 但总还有一些不尽如人意处。常常忽略以下几个问题:

1、普通混凝土空心砖的隔音问题。从住户普遍反馈的信息来看, 普通混凝土空心砖房屋墙体的隔音不如普通黏土砖好, 尤其是户与户之间隔墙的隔音效果不理想。在许多住宅设计中, 分户之间的客厅都是通过一道砌块墙隔开的, 而墙面又没有经过特别处理, 导致两客厅之间的声音相互传播。声波是具有衍射现象的, 任何微小的贯穿孔都会成为声源, 而且还有可能在墙体两面粉刷所留下的空腔内形成共振, 放大声音, 削弱墙体的隔音性能。因此, 我们一定要对分户墙采取必要的措施, 除了要对普通混凝土空心砖的孔洞内用合适的材料填实外, 对灰缝更应该引起足够的重视, 有条件时还可以在墙面做隔声处理, 以保证住户的身心健康。

用户途经某个商场时, 该商场中优惠打折的消息会显示在用户的手机上。基于定位技术, 类似这种“智能”的业务将会给人们的生活带来更多方便和帮助。

4、业务的多样化:

软交换技术使业务的设计开发者可以基于标准的API接口独立完成, 未来的业务开发、升级、实现变得异常容易。随着越来越多的业务开发商进入这一市场, 业务种类将非常丰富, 业务吸引力也会不断提高。

二、固定电话网的资源优势

1、广泛的业务需求空间。

首先, 看看我们平时打电话的实际情况。现在, 我们都很习惯使用手机来打电话, 但根据统计数据, 使用手机进行通信的有80%是在不移动的情况下发生的。换言之, 这80%的情况下, 用户是有可能

2、芯柱的采用问题。为实现对黏土砖墙体的约束, 要求设置钢筋砼柱和圈梁;同样, 为实现对普通混凝土空心砖墙的约束, 也要求设置钢筋砼柱和圈梁, 在许多正在使用的普通混凝土空心砖房屋中, 凡设有钢筋砼构造柱的都或多或少的有沿柱墙交界处的竖向通缝。因此, 在能保证承载力足够的前提下, 一定要采用芯柱形式。当轴向荷载较小时, 可仅在孔洞配置竖向钢筋, 而不需要配置箍筋, 且有施工方便、节约模板的优点。当荷载较大时, 则按照钢筋砼柱类似的方式设置构造钢筋, 当然也可采用另外的结构形式, 以保证建筑物的安全使用。

3、女儿墙的变形缝设置问题。在屋顶采用普通混凝土空心砖女儿墙时, 常常忽略了女儿墙伸缩缝的设置。女儿墙是室外构件, 比房屋任何部位的温度变形都大, 女儿墙开裂, 会降低墙体的安全性和屋面的防水功能, 并导致屋面漏水。而以前我们通常采用的措施是将女儿墙孔洞用素砼灌实, 用钢筋砼压顶强化其整体性, 殊不知整体性越好, 刚度越大, 就越容易产生温度裂缝。因此, 我们应结合实践经验来处理好屋顶女儿墙伸缩缝问题。

(作者单位:1.河南四建股份有限公司;2.桐柏县城建局;3.南阳市宛城区建筑设计所;4.南阳市房地产开发公司)

使用固定电话进行通信的, 只是因为主叫用户并不知道被叫用户当时的电话号码, 为了能够第一时间找到被叫用户, 所以拨打其移动电话。那么, 如果主叫用户拨打电话时能够直接找到被叫用户, 被叫用户对使用何种终端接听至少是不反对的, 而对于主叫用户来说, 只要能找到被叫用户就好。进一步讲, 被叫用户甚至可能还希望自己能有选择终端接听电话的权利。经过这样的分析, 不难找到“游子归家”等增值业务的市场生存空间。

2、技术成熟、设备可靠、通话质量稳定。

固话的个性、优势和价值不仅仅体现在信誉上, 而且也体现在其他许多技术性能方面, 如固话历史悠久, 技术非常成熟, 其设备可靠性、通话质量和稳定性是移动电话无法比拟的, 不会像移动电话那样容易受到周边环境和条件的干扰。固话借助封闭的固定线路传输信号, 其通信保密性和安全性也得到足够的保证, 不会像移动电话那样通信信号是开放性的, 很容易被监测和泄密;固话借助电力信号传输实现通话, 不像移动电话那样借助电波信号实现通话, 没有损害人体的电磁辐射, 较易满足人们日益增长的环保需求。固网运营商只有将这些优势与业已存在的信息优势进一步结合起来, 推出集电话业务和信息业务于一体的更高层次的融合业务, 形成更为综合的竞争优势, 才能立于不败之地。

三、发展固定电话增值业务的途径

1、创新是发展固定电话增值业务的根本。

近年来, 无论是固定业务还是移动业务, ARPU (平均每线收益) 值的曲线均在令人心痛地下滑。我国固定电话ARPU值从1997年后总体呈下降趋势, 增值业务对ARPU值的贡献越来越明显。我们要给客户提供更好的服务, 提供更新的业务, 留住这些客户, 而不是仅仅通过简单的价格战来保持和增加用户的数量, 从而更有效地维持固定电话的业务收入, 维持固定电话的ARPU值。持续进行业务创新, 对固定电话网通信业务量及其业务收入的“保存量”和“促增量”起着非常重要的作用。如何进行业务创新也逐渐成为各通信运营商需要考虑和解决的主要问题。如何基于固定电话网的资源优势进行有效的业务创新, 针对各类客户进行市场细分、提供个性化服务、寻找新的增长点, 推出消费者真正需要、不可或缺的业务则是我们需要思考的关键问题。固定电话与移动电话相比, 有其劣势, 但也有优势。与移动电话相比, 固定电话的优势在于价格便宜、通话质量好、带宽大、绿色环保、保密性好等特点。在固定电话网上进行业务创新, 必须充分利用固定电话网特有的资源优势。脱离这个特点, 基于固定电话网提出的业务就很难有强大的生命力。在固定电话网上拓展新业务, 关键是如何利用固定电话网的优势进行有针对性的业务创新。目前, 固网的增值业务提供形式主要通过智能网、声讯平台、短信平台等为用户提供业务, 增值业务的形式主要有:智能业务、声讯业务、固网短信等。业务提供能力主要基于现有网络的能力和用户终端的能力, 主要提供灵活的计费能力、对呼叫过程控制的能力、提供信息的能力等;对业务提供的多媒体化、智能化方面还略显不足。

2、重视市场分析与推广。

(1) 随着经济发展, 无论是商业客户还是家庭、个人客户, 消费能力在明显快速增长, 因此对通讯消费的支出也在同步快速发展, 对服务项目的要求也在逐步增加, 我们要以“开关式”原理进行操作, 从而最大限度地方便客户的使用操作, 增加他们的消费兴趣、使用频率, 从而也达到我们提高运营收入、提高ARPU值的最终目的; (2) 重视推广策略。品牌设计:为增值业务设计一个醒目、易记忆、易传播的名称, 并同步设计相应的卡通形象代言传播, 更具亲和力;广告宣传:充分运用广告媒体或公司各方面的广告资源, 向目标市场全面、充分、详细地阐述增值业务的品牌、内容、功能等各类信息。在广告内容上主要侧重以下几点:品牌:让新业务的品牌尽量达到家喻户晓、耳熟能详;功能:让新业务的功能以多种形式向公众阐述得简单明了、便于掌握;消费利益:让受众清楚地知道新业务对他工作和生活所带来的极大便利;使用方法:以通俗易懂的方式迅速掌握应用方法;促销活动:采取强力、实用的促销方式在各类营业网点全面开展, 迅速吸引目标消费群体的高度关注, 加速他们尤其是重点消费群体的购买决定;资源整合:调动各级公司和组织机构的资源, 市、县、乡紧密结合, 采取差异化宣传手段, 以市区为重点, 以利益诉求为核心, 以促销赠机优惠为手段, 达到业务快速推广的目的;内部动员:责任到人, 利益挂钩, 调动系统人员的积极性。

参考文献

[1]白冰, 乐辉华, 林涛.中国四大运营商竞争力分析.WTO经济导刊, 2004.21.

8.无线增值业务升级迫在眉睫 篇八

7月7日，网易发布业绩预警，称短信业务的业绩将不抵预期。由于市场预期短信业务将占网易2004年全年收入的25%，短信收入前景不佳令该股在两天内下挫16%，公司股价自今年6月份起已经下跌三分之一。类似的，短信业务在新浪收入中所占比重近半，新浪也受短信业务预期的影响，连续下挫，从6月份起累计跌幅已经达37%。

市场主要的忧虑在于：中国无线增值服务市场、特别是短信市场竞争已经非常激烈，2G领域的领头羊是否能成为2.5G市场的领导者目前尚不明朗。其实，瑞士信贷第一波士顿的分析师很早之前已经在一份研究报告中指出：“市场应该明白，同短信市场相比，未来2.5G无线增值服务市场的增长机会、市场份额的获取，以及竞争优势会有很大的不同，短信服务的领先公司在2.5G市场中推出新产品，不一定就能获得领先优势。”

短信市场日趋饱和

统计显示，由于无线增值服务市场增长较快，但进入门槛较低，2003年中国新增大大小小无线增值服务商1000余家。然而各公司主打产品基本以交友社区、图铃业务和娱乐资讯业务为主，产品设计指向最大用户群，产品同质化现象严重。因此，目前中国短信市场竞争日趋激烈，服务商竞争的焦点较多表现为维护同电信运营商的关系和更新推广方式上。

在相对已经饱和的2G无线增值服务市场上，占据主导地位的是那些拥有品牌优势的大型SP（服务供应商）——其中最主要的是互联网门户网站、以及腾讯、掌上灵通等公司。据电信咨询公司BDA的预测，这些大型SP已经瓜分了70%的2G无线增值服务市场。而小型的SP之所以能够在这个市场中存活，很大程度取决于它们同当地电信运营商的关系以及能够提供更加专门的产品——例如当地的信息服务等。

2.5G无线增值市场前景可观

在竞争加剧的同时，由于2003年国家出台了大量关于整顿短信市场的法规，信息产业部对短信内容的监管力度加大，使得短信业务增长放缓。 Tom Online的业绩已经体现了这一点：该公司短信付费订购净增长下降，2003年第二季度为300万，第四季度下降到100万，订户平均下载数量第一季度为15条，第四季度下降到8条。

不过，新一代无线增值产品却显示出光明的前景。据IDC 统计，中国2003年彩信服务的市场规模为2.21亿美元，较上年增长了84%，未来将高速发展。

电信运营商和手机生产商的努力，对推动2.5G无线增值服务市场的发展功不可没。为了阻止每单位用户收入（ARPU）的下滑，各移动通信运营商都倾注了巨大的财力和物力推动附加值更高的2.5G服务；而为了推进产品的更新换代，手机制造商也在不遗余力地通过广告宣传，介绍拥有彩信、WAP和JAVA功能的新型手机——这在一定程度上是对2.5G服务很好的宣传。

不过，从短信向高档的应用过渡，目前最大的障碍在于价格因素。2G的无限增值服务（例如彩信和WAP）的价位较高，而中国手机用户对价格十分敏感。

新市场先到先得

一些小型的SP正在积极推进2.5G服务，希望在大型SP未坐稳市场的时候划分出自己的领地。其中最突出的要数空中网。该公司2002年成立，一直致力于开发2.5G服务，目前已经是中国移动“移动梦网”平台上最大的2.5G服务供应商，2004年第一季度收入较上季度增长了86%，达到715万美元，几乎等于2003年全年的收入。

大型的SP竭力保持自己在2G市场的份额同时，已经开始升级服务——它们一方面加紧内容的内部开发，一方面寻找传统媒体作为合作伙伴，推出新产品，它们希望借助自己在2G服务领域的用户基础，推广2.5G产品。例如，搜狐已经同迪斯尼结成伙伴关系，推出彩信产品；网易也已经开始采购MTV内容，将音乐内容增加到短信服务中。

9.新疆增值电信业务许可证申请办理 篇九

一.新疆增值电信业务许可证申请条件

（一）经营者为依法设立的公司。

（二）有与开展经营活动相适应的资金和专业人员。

（三）有为用户提供长期服务的信誉或者能力。

（四）在省，自治区，直辖市范围内经营的，注册资本最低限额为100万元人民币；在全国或者跨省，自治区，直辖市范围经营的，注册资本最低限额为1000万元人民币。

（五）有必要的场地，设施及技术方案。

（六）公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。

（七）国家规定的其他条件。

二．新疆增值电信业务许可证申请提交的材料

（一）公司法定代表人签署的经营增值电信业务的书面申请。内容包括：申请经营电信业务的种类，业务覆盖范围，公司名称，公司通信地址，邮政编码，联系人，联系电话，电子信箱地址等。

（二）公司的企业法人营业执照副本及复印件。

（三）公司概况。包括：公司基本情况，拟从事增值电信业务的人员，场地和设施等情况。

（四）公司最近经会计事务所审计的企业法人财务会计报告或者验资报告及电信管理机构规定的其它相关会计资料。

（五）公司章程，公司股权结构及股东的有关情况。

（六）申请经营电信业务的业务发展，实施计划和技术方案。

（七）为用户提供长期服务和质量保障的措施。

（八）信息安全保障措施。

（九）证明公司信誉的有关材料。

（十）公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书。

申请经营的电信业务依照法律，行政法规及国家有关规定须经有关主管部门事先审核同意的，应当提交有关主管部门审核同意的文件。

一、新疆变更增值电信业务经营许可证应提交的申请材料

（一）、新疆增值电信业务许可证变更公司名称、注册住所、法定代表人应提交的申请材料；

1、申请书；

2、重新修订后的公司章程或公司章程正案；

3、股东大会决议；

4、工商营业执照副本复印件(加盖公司印章)；

5、增值电信业务经营许可证原件；

6、如果涉及法人代表变更的，还应提交法定代表人身份证复印件。

（二）、新疆增值电信业务许可证变更经营主体应提交的申请材料；

1、法定代表人签署的申请报告；

2、股东大会决议和股权转让协议；

3、重新修订后的公司章程或公司章程修正案；

4、工商营业执照副本复印件(加盖公司印章)；

5、变更后新的企业法人身份证复印件或个人股东身份证复印件；

6、增值电信业务经营许可证复印件。

（三）、新疆增值电信业务许可证变更注册资本金应提交的申请材料:

1、申请书；

2、股东大会决议；

3、公司最近经会计师事务所审计的企业法人财务会计报告(能证明公司股权结构及股东有关)情况或验资报告；

4、重新修订后的公司章程或公司章程修正案；

5、工商营业执照副本复印件(加盖公司印章)；

6、增值电信业务经营许可证原件。

（四）、新疆增值电信业务许可证变更业务覆盖范围或服务项目应提交的申请材料；

1、申请书；

2、业务发展可行性研究报告及技术方案，包括：申请变更的业务发展和实施计划、技术方案、服务项目、业务覆盖范围、市场调研与分析、收费方案、预期服务质量、投资分析、社会效益和经济效益等；

3、为用户提供长期服务和质量保障的措施；

4、工商营业执照副本复印件(加盖公司印章)；

5、信息安全保障措施；

6、公司法人代表人签署的依法经营电信业务的承诺书；

7、增值电信业务经营许可证原件。

二、续办新疆增值电信业务许可证应提交的申请材料

1、续办申请书；

2、按要求填报《办理增值电信业务经营许可证电子表格》；

3、在经营许可证有效期内的经营情况总结报告； 备注

一、新疆跨地区增值电信业务经营许可证和省、自治区、直辖市范围内的《增值电信业务经营许可证》的有效期限为5年。

二、新疆已开放的增值电信业务类别

（一）、已开放的增值电信业务类别：

１、第一类增值电信业务中的因特网数据中心业务；

2、第二类增值电信业务中的存储转发类业务(含语音信箱、x.400电信邮件、传真存储转发)；

3、第二类增值电信业务中的呼叫中心业务；

4、第二类增值电信业务中的因特网接入服务业务；

5、第二类增值电信业务中的信息服务业务(不含电话信息服务业务)

（二）、比照增值电信业务管理的基础电信业务类别；

1、第二类基础电信业务中的无线寻呼业务；

2、第二类基础电信业务中的第二类卫星通信业务(仅限国内甚小口径终端地球站(VSAT)业务)；

3、第二类基础电信业务中的的第二类数据通信业务(固定网内数据传送业务、无线数据传送业务)；

4、第二类基础电信业务中的网络托管业务。

（三）、正在组织商用试验的业务类别

1、第一类增值电信业务中的在线数据处理与交易处理业务；；

2、第一类增值电信业务中的国内多方通信服务业务；

10.增值业务分析 篇十

中国移动称，无线音乐、手机报、飞信、手机邮箱等业务的收入规模进一步扩大;手机游戏、手机支付、手机阅读、手机视频等业务的用户规模实现快速增长;数据流量业务快速增长，是驱动增值业务发展的重要来源。

另外，中国移动表示，正努力拓展新领域、探索新模式，移动互联网、物联网取得新进展。其旗下移动应用商场(MobileMarket)快速发展，至2011底，累计注册客户达3500万户，注册开发者达110万人，提供各类应用5万件，累计应用下载量1.1亿次。

中国移动还表示，他们将积极探索物联网营销模式，推出大量新应用，不断完善家庭、集团产品体系;推动与地方政府共建无线城市，城市管理、智能交通、工业控制等物联网应用快速发展。

11.增值业务分析 篇十一

根据中国电信业务的发展规划，3家运营商都会获得全业务牌照，3G网络将逐步建立，重组之后将很快形成固网与移动网的无缝对接，南北网络互通得以实现，这将为增值业务的发展打开新局面。以网络融合技术为基础的应用，如FMC等将会大跨步式前进，而原有的VoIP、网络视频电话等各种电信增值业务也将因网络融合而进一步完善和壮大。

池大治认为，运营商格局由“六雄逐鹿”改为“三分天下”，增值业务的商业模式也将随之转变。以网通为例，小灵通将在重组后被市场所淘汰，联通将努力推动小灵通用户转网到新联通G网，重组之前以小灵通为基础的增值业务—“天天在线”将被整合到新联通增值业务体系之中，因此重组之后的无线互联网商业模式，包括增值业务服务流程、SP管理、新业务开发等也将会有较大的调整。

为适应重组后更加激烈的市场竞争，这种商业模式的调整，将是对无线互联网SP的一次重要洗牌。一流的CP/SP将与运营商实现合作共赢，二流或三流CP/SP则可能退出市场，或被运营商整合。

12.浅析移动增值业务的发展趋势 篇十二

相对于通信领域的传统话音业务、数据业务而言,移动增值业务从诞生起,就和SP(服务提供者)有着密不可分的天然联系。无论早些年移动增值业务的风生水起,还是近些年移动增值业务所遭遇的发展瓶颈,一路走来,移动增值业务都在诉说着一个个SP的兴衰发展史。一方面,SP作为重要的参与角色,为移动增值业务快速启动和发展起到了积极的作用,大大的提升了用户对于移动增值业务的接受程度,满足了用户使用移动通信产品的多样化需求,也使得各大移动运营商发现了这一潜在的收入金矿;另一方面,政策和法规的滞后性,使得SP有一些灰色地带的空子可转,直接侵害了用户的利益。使得用户对移动增值业务逐渐的产生一种抵触情绪。尤其是一些非正规手段的使用,使得一些SP一夜之间暴富。这些做法无异于饮鸩止渴、涸泽而渔。不利于移动增值业务的长久可持续发展。

本文从移动增值业务的发展历史开始讲述,和广大读者一起探讨移动增值业务未来的发展方向。

2 群雄纷争的战国时代

2001年开始,移动短信增值业务进入雪崩式的快速发展阶段,几乎所有的SP都赚得盘满钵溢,新浪、搜狐等门户网站依靠增值业务从濒临摘牌的险境奇迹般逆转,股价一路高歌,几大专业SP(空中、美通、华友世纪等)也得以陆续在NASDAQ上市。

然而从2004年6月份开始,中国移动加强了对旗下3P的监管力度,SP短信业务收入快速下滑,原先高效的推广方式和推广渠道再也不能带来令人满意的收入。短信SP开始第一轮的洗牌,没有核心优势的小型SP纷纷出局,短信增值业务领域哀鸿遍野。2004年开始移动彩信业务获得了快速发展,不少SP把业务增长的希望寄托在彩信业务身上,同样,2005年初中国移动对彩信加强监管的计划措施使SP们收入锐减,2005年底中国移动对免费的WAP门户不再发送用户手机号码,并且规范了订购关系只能来自于移动梦网。这些监管手段的出台促使了移动增值业务市场泡沫的破裂,小型的SP纷纷倒闭或被兼并。2009年工业信息化部开展了集中整治手机黄色网站的活动,一些长期游走在政策灰色地带的SP纷纷倒掉,一个长期不为人所知的“黄”色价值链从此被斩断。

随着国家依照WTO开放市场的进展,电信业务市场不久后将会对国外资本开放,而移动增值业务将会是国外资本进入的第一前沿市场,国外大规模资本的进入将会更加加剧国内增值业务市场的竞争,中小型的SP会受到最大的挤压。

SP们如何才能在移动增值业务行业获得长远的发展?移动运营商应该如何选择合作伙伴,如何进行价值链的重建?这些问题都一一的摆在了所有市场参与者的面前。

3 运营商的角色

运营商作为通信市场的主导者,理应在移动增值业务领域发挥主要作用,担负着构建增值业务价值链、制定市场准入机制、监管市场参与者行为、合理分配参与者利益所得等责任。

纵观国内各大移动运营商的情况,目前在增值业务市场面临以下3个方面的挑战:

(1)缺乏开放和成熟的价值链形成机制。随着移动通信市场的快速发展,传统的语音业务所占的业务收入比重日益下降,而以SP业务为代表的移动增值业务的发展日益壮大,在3G时代,移动增值业务领域已经成为电信运营商争夺的焦点所在,但是目前的市场参与主体还是以SP为主,各类产品规划和营销措施在很大程度上还是依赖SP进行推进,缺少对整合行业的长远发展规划;

(2)对市场参与者(主要是SP)而言,缺乏强劲的业务开发推动力和业务推广渠道。随着移动增值业务的规模日益发展,相关的国家主管部门对运营增值业务的SP资质审核越来越严格,移动通信市场的SP准入门槛日益提高,这样就会导致一部分拥有优质增值业务内容的CP(内容提供者)由于无法获得SP经营资质,而无法为用户提供丰富的增值业务服务,而一些进入较早的SP坐拥极为稀缺的“壳”资源,不思进取,无心对业务进行优化,浪费了大量的市场资源。

(3)对用户而言,缺乏方便的业务使用手段和消费信任度。随着技术和市场成熟度的发展,运营商为用户提供了日益丰富的增值业务体验,满足了用户对资讯生活的迫切需求。随着增值业务市场参与者越来越多,推出的业务种类日益多样化,用户对如此丰富多样的业务内容常常无所适从,难以甄别,无法快速便捷的订购真正所需的增值产品。

基于以上的现状,我们认为运营商有必要重塑移动增值业务领域价值链,梳理市场参与角色,提升产品质量,提升用户服务水平,改善用户感知,培养用户使用习惯,推动移动增值业务的有效益、可持续发展。

具体的做法有:

(1)构建移动增值业务门户,统一发展思路。纵观目前移动通信市场的发展,移动增值业务的收入份额呈逐年增长的态势,运营商应该发挥自身的主导作用,构建移动增值业务门户,通过对移动增值业务的统一化展现、统一化推广,一方面可以节省各类增值业务在传统营销渠道的推广成本,另一方面,通过门户的宣传和推广,可以扩大各类增值业务在用户层面的受众规模,直接拉动用户的使用需求。互联网领域的搜狐、新浪、腾讯无不体现了门户对业务推广的拉动效果。包括现在电信运营商主导建设的“移动商店”、“天翼空间”、“天翼星空”,以及各大手机厂商主导建设的APP Store都是基于此类设想。

(2)优化产品构成,激励产品创新。在运营商的统一规划下,优化各类移动增值业务的产品设计,成立专业化的产品基地,对前沿技术和应用进行孵化。快速进行产品试点、快速形成产品卖点。联合社会力量,发挥专业特长,集中优质资源,全力开展产品创新。目前各大移动运营商在全国范围内开始建设阅读基地、动漫基地、视频基地、音乐基地等,就是体现了这种思路。

(3)加强监管,重获信任。相对于SP,运营商在品牌推广和营销服务上有着先天的优势。一方面运营商拥有庞大的用户资源,经过长期的积累,形成了良好的口碑,用户对运营商有一定的品牌信任度;另一方面,运营商应该对SP进行强力监管,对任何涉嫌欺骗用户的行为“零容忍”,清扫增值业务市场内的害群之马,获得用户的信任,增强业务品牌对于用户的黏性。最终方可实现移动增值业务领域的长治久安。

4 SP需要做什么

由于行业的特点,目前SP的产品均没有太大的差别,几乎所有的SP都在做笑话产品、两性产品、交友产品,都提供图片下载、铃声下载等业务,营销方面大部分公司都把心思放在对运营商的攻关上。由于产品对最终用户没有强有力的吸引力,订购关系规范化以后,不正当营销手段带来的业务收入泡沫必然要被挤掉。现在市场竞争正在逐渐变得激烈,市场的竞争已经由公关方面实力的竞争开始转向包括产品、营销、渠道、价格等在内的全面能力的竞争,可以预见在未来移动增值业务市场中能够获得优势地位的必定是那些培养起核心竞争能力的SP。

SP如何培养核心竞争能力?

(1)打造特色产品内容。产品内容实力是移动增值业务的核心能力。增值业务市场将真正进入到“内容为王”的时代,SP必须在内容开发方面具有自己的特色。目前不少有实力的SP已经开始了在特色内容服务方面的拓展。华友世纪收购飞乐唱片、华谊音乐、岩浆数码,打造数字娱乐内容方面的优势。美通积极进军娱乐业,与电影、电视内容供应商合作,开展“美通院线”等新业务。

目前移动增值业务市场的重心在娱乐方面,随着市场的深入发展,尤其3G时代无线数据传输速率的提升,移动增值业务将会走向娱乐和行业应用两个市场并重发展。这些行业应用将会为移动增值业务带来崭新的发展机会,具有行业优势的SP可以利用自身的优势开发出行业应用,没有行业优势的SP也可以与具有行业背景的IT公司结盟开发行业应用产品。

(2)培养领先的市场营销能力。随着市场的成熟以及竞争的加剧,市场营销将起到举足轻重的作用,传统的市场营销理论和手段将会得到越来越广泛的应用。SP产品内容的加强以及实际用户规模的扩大将会带来对SP品牌形象以及产品品牌形象的需求。

竞争者的增多将会不可避免地导致产品同质化的问题,价格也会成为营销重要的竞争手段。目前的营销局面下,用户处于一定程度的信息不对称状态下,用户并没有能力完全比较各家SP的产品以及价格。在用户需求真正激发,营销信息完全展示的情况下,相同产品的价格将会成为用户订购的重要选择因素。因此,促销组合等优惠措施将会大行其道,价格方面的竞争将会极大地考验SP的运营成本控制能力或者单个用户的ARPU值挖潜能力。

(3)培养成本领先的运营优势。随着市场竞争的加剧,发展新用户的成本将会越来越高,甚至会出现发展新用户短期亏损的现象,这就需要做好用户的长期运营工作,除了直接推广的产品需要具有粘性能够长期粘住用户之外,还需要做好相关联产品规划开发工作,提高单个用户的ARPU值。在充分掌握用户特征数据的基础上,SP应做好针对性的产品规划和开发,配合运营商更好地引导移动增值产品的发展。

5 小结

总而言之,今后移动增值业务的发展将考验运营商的掌控能力、SP的产品实力,所有的市场参与者只有在产品内容、市场营销手段等方面找准自己的定位并由此建立差异化优势才能在今后的发展道路上一帆风顺,而用户也会伴随移动增值业务的日益成熟获得更多实实在在的便利。

摘要：近年来移动增值业务以强劲的增长速度、快速的市场渗透力创造了巨大的经济效益。在我国,移动增值业务为运营商带来了显著的经济效益,成为拉动总业务收入的生力军。与此同时,一个基于移动通信的信息服务产业应运而生,形成了以基础电信运营商、服务提供商(SP)、内容提供商(CP)和各类应用开发商等共同组成的新兴产业。随着信息通信技术和互联网的快速发展,人们对移动增值业务的需求也逐步呈现综合化、多媒体化和个性化的发展趋势。在当前背景下,各种网络新技术的研究和应用的根本目的都是提升服务和业务能力,其关键就是实现业务的融合与统一。

13.增值业务分析 篇十三

摘要

在一个新的通信业大发展时代，单纯的语音服务已不能满足用户对通信的需求，人们已经从过去单纯的满足“话音”和“沟通”功能，转向“应用”和“服务”的更高层次，希望得到多样化、综合化、智能化、个性化的服务，于是出现了电信增值业务，它形式多样，涵盖面广，不仅能提供一种电信业务，而且可以满足人们的生活、娱乐等各方面的需求。电信增值业务也得到了各大运营商的高度重视，运营商纷纷提出了转型战略，提出了“综合信息服务提供商”的新的目标，伴随着人们的需求成长起来的电信增值业务为整个电信产业带来了转机和希望，中国科技日新月异，增值业务又将迎来新的发展机遇和美好前景，也面临着挑战。

关键字 ： 增值业务企业电信市场竞争格局发展状况影响

一 电信增值业务企业及业务情况简介

1.1电信增值业务含义简介

凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高，故称之为电信增值业务。有时称之为增强型业务。

增值电信业务是相对于基本电信业务而言的。电话、电报、用户电报、传真和数据传输等使用公众电信网,直接为用户提供信息传送的业务,称为基本电信业务。它的基本特征是,所发送的信在到达收信人手里时不改变内容和形式。基本电信业务被要求向社会公众普遍提供。

那么,什么是增值电信业务呢?简单地说,它是利用基本电信网的资源,配置计算机硬件、软件和其他一些技术设施,并投入必要的劳务,使信息的收集、加工、处理和信息的传输、交换结合起来,从而向用户提供基本电信业务以外的各式各样的信息服务。由于这些业务是附加在基本电信网上进行的,起增加新服务功能和提高使用价值的作用,因而称作增值电信业务,简称增值业务。这就是增值业务的含义

1.2电信增值业务企业及其业务情况简介

1．2．1中国电信及其开放的主要增值业务

中国电信集团公司是特大型国有通信企业，是中国最大的综合信息服务提供商，可以向客户提供丰富多彩、优质高效的信息通信服务，包括固定电话和移动电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类综合信息服务，能够满足国际、国内客户的各种通信及信息服务需求。主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通讯市场；经营与通讯及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务。

为了充分满足客户的信息通信服务需求，中国电信进一步提出“聚焦客户的信息化创新”战略。在企业战略的指引下，中国电信实施精确管理，优化资源配置，开展品牌统领下的全业务经营，目前已经形成了“商务领航”、“我的E家”两大客户品牌和“互联星空”、“号码百事通”等众多业务和产品品牌，近期还将推出个人客户品牌。

业务一：电信号码百事通

业务类型：综合信息服务

业务简介： “号码百事通”是一切基于中国电信114台的增值业务的统称，其目的是要在充份挖掘和整合用户号码信息的基础上，延伸和拓展传统的查号业务，满足用户现实和潜在的各类信息查询需求，将114台打造成一个综合类信息服务平台，提高中国电信差异化服务优势。

业务二：电信天翼

业务类型：综合信息服务

业务简介： 天翼作为中国电信正式推出移动业务的重要客户品牌，以融合移动与固网的全业务优势，为用户提供互联网手机服务。

业务三：电信中国宽带互联网（CHINANET）

业务类型：数固互联网

业务简介：中国宽带互联网（CHINANET）是由中国电信经营管理的中国公用 Internet 骨 干网与公用电话交换网（PSTN）、公用数字数据网（CHINADDN）、公用分组交换网（CHINAPAC）、公用帧中继（CHINAFR）等所有电信基础网络实现了互联，可以为客户提供多种不同的接入方式。用户接入中国宽带互联网（CHINANET），可以使用CHINANET和INTERNET所有业务。

业务四：电信(ChinaVnet）互联星空

业务类型：数固互联网

业务简介： ChinaVnet互联星空业务是中国电信在CHINAnet互联网接入层业务之上提 供的互联网应用层业务。互联星空的内涵是充分利用中国电信的用户资源、网络资源、应用支撑平台资源、营销网络、客户服务和宣传渠道等资源，营造互联网产业良性发展的生态环境，积极推动互联网产业链的可持续发展，创造互联网服务新的商业模式，通过自营（中国电信自身经营内容和应用业务）及聚合SP（含ICP和ASP）的内容和应用，为中国电信互联网用户提供多样的信息应用服务，实现用户、ISP、SP的多方共赢。

业务五：电信我的e家

业务类型：家庭综合应用

业务简介： “我的e家”，英文名称“ONE HOME”，为家庭客户提供了全方位综合 用电话、宽带、家庭无线上网（Wi-Fi）、小灵通、视频娱乐等多种通信信息应用。

1．2．2中国移动及其开放的主要增值业务

中国移动通信集团公司，简称“中国移动通信”，主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“神州大众卡”等著名服务品牌。在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。其增值业务简述如下：

业务一：移动全球通

业务类型：通信服务

业务简介：“全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，是国内网络覆盖最广泛、国际 漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。已拥有134、135、136、137、138、139、150、151、157、158、159共11个号码段。已100%覆盖全国县（市），与200多个国家和地区开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务，与160多个国家和地区开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务。

业务二：移动彩信

业务类型：综合数据服务

业务简介： 彩信是中国移动通信推出的多媒体消息服务（MMS），能够支持多媒体 功能，传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、音频、视频、数据等各种多媒体格式的信息。彩信与原有的普通短信比较，除了基本的文字信息以外，更配有丰富的彩色图片、声音、动画、振动等多媒体内容。

业务三：移动神州行

业务类型：通信服务

业务简介：是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的移动信息服务品牌。

也是中国移动通信市场上客户数量最大的一个品牌。包括“神州行”标准卡和“神州行”本地营销案两大部分

业务四：移动动感地带

业务类型：通信服务

业务简介： 动感地带是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品 牌，“时尚、好玩、探索”是其主要的品牌属性。采用短信包月形式，提供多种时尚定制服务。以STK卡为载体，可以容纳更多的时尚娱乐功能。

业务五：移动梦网

业务类型：综合数据服务

业务简介：移动梦网是中国移动向客户提供的移动数据业务的统一品牌。英文叫做 Monternet，意思是“Mobile+Internet”，囊括短信、彩信、手机上网（WAP），百宝箱（手机游戏）等各种多元化信息服务。

业务六：移动音乐随身听

业务类型：生活娱乐

业务简介：音乐随身听是中国移动推出的一种通过内置于手机终端的音乐客户端软 件实现的业务。它是一种新型的音乐体验消费平台，用户通过音乐随身听，可以在线收听中国移动提供的全曲音乐，也可以订购彩铃、下载振铃。

二．我国电信增值业务市场的开放情况及竞争格局

电信市场竞争格局由局部转向全面、简单转向多元、约束转向无序。我国电信业从原来计划经济体制下的垄断格局开始向寡头垄断、垄断竞争和竞争等多种类型转变。电信产业经过历次改革和分拆后，逐渐形成了多寡头垄断竞争格局。更可喜的是，电信业在拆分过程中开始引人民间资本，改变了国有独资的局面。随着中国移动、中国电信和中国联通的上市，电信行业的投融资壁垒大大降低。

国内市场竞争将由价格竞争向核心能力创新竞争过渡。竞争重点体现在互联网和长话业务领域竞争方面，大客户是竞争的焦点。电信业具有明显自然垄断特征，即规模经济、外在性和成本弱增性，这决定了在任何产权制度下电信业都要受到政府的规制。

电信企业的产品差异化竞争比较明显，各个企业也越来越重视广告、产品质量、产品服务和品牌等方面竞争，这些都大大提高了企业的核心竞争力；另外，在价格竞争方面，尽管电信企业没有自主定价权，有政策“高压线”，但是各家运营商仍频闯红灯，大打价格战，在有些区域性竞争中甚至出现了恶性竞争现象。这一方面表明市场条件下的企业为获取利润的竞争动力；另一方面也表明现有的价格规制体制滞后于市场发展的事实。

三．电信增值业务企业的发展状况，以及对整个电信市场发展产生的影响情况

在过去的十几年中，我国移动通信行业发展迅速，设备终端技术日新月异。改革开

放20多年，是中国电信事业大发展的时期，也是电信增值业务蓬勃兴起的春天。进入21世纪，中国加入WTO，中国电信产业面临着空前的市场机遇和来自多方面的巨大挑战。电信增值业务也同样面临着挑战：新形势下电信增值业务的特点是什么？电信增值业务的重心在哪里？电信增值业务的产业价值链、市场细分是怎样的模式？如何架构适应中国国情的电信增值业务体系？这一系列问题摆在了电信人面前。

3.1发展现状

1.主体多元，模式多样，平稳发展

中国加入WTO以来，电信增值业务稳步发展。电信市场不断开放，业务范围持续扩大，经营主体趋向多元，经营模式日益创新。经营主体的多元化成为增值业务的主要特征之一。一系列成熟有效的经营模式正在逐步形成。

2.瓶颈阻塞，难当发展重任

虽然中国电信增值业务取得了可喜的业绩，但与高速发展的电信产业、与不断膨胀的市场需求相比还相去甚远。一是增值业务在整个电信产业收入中所占的比例还比较小，尚未成为电信产业中的支柱门类；二是目前电信增值业务所能提供的服务种类、内容、质量、资费都难以满足日益增长的消费需求，仍还处于起步阶段。

3.激烈市场竞争催生新的增值业务

每个业务的出现和兴盛，有着共同的特点，即有庞大的基础电信业务用户群体为依托、满足日益增加的多样化市场需求、适应大多数用户的消费能力，在激烈的市场竞争下催生出来的增值业务。几十种的电信增值业务，为什麽只有寻呼机和SMS能够鹤立鸡群、独树一帜、发展为新的利润增长点？这其中的道理值得深省。

3.2对电信市场发展产生的影响

以运营商为龙头的产业运作模式正在形成；针对不同的市场阶段、不同的市场需求，不断产生新的业务。

企业间的相互竞争，促进技术的不断发展，趋向成熟。

四、总结