学校积分管理培训

学校积分管理培训（共12篇）（共12篇）

1.学校积分管理培训 篇一

太和县城关镇中心学校班级量化管理积分升级制度

班级是学校组成的基本单位，班级工作的顺利开展，是学校健康发展的基本保障。良好的班级建设，可以更好地提高班级管理的质量，增强学生的集体意识，调动学生参与班级管理的积极性、主动性，培养学生热爱班级、热爱学校的主人翁意识，更利于学生良好行为习惯的养成。

在我校校园建设逐步完善，教学改革渐上正轨，学校发展日新月异的大好形势下，班级量化管理制度则略显滞后。为让班级管理更加规范，更好地服务与学校各项工作的开展，特制定此《班级量化管理积分升级制度》（初稿）。

一、指导思想1、2、3、4、5、培养学生的集体意识、团队意识，爱班、爱校如家。促进学生正确世界观、人生观、价值观的形成。促进学生良好行为习惯的养成。推动学生良好学风、班风、校风的形成。推动学校其他工作的顺利开展。

二、实施原则1、2、3、内容具体，条理清晰，具有可操作性。遵循公平、公正、公开的评判原则。参与范围广，学校、老师、学生协同实施。

三、评比内容及细则

（一）、校园管理(100分)

1、地面卫生，干净整洁。20分)

①卫生区没有打扫（-5分）

②地面打扫不干净（-3分）

③超过学校规定时间打扫。（-2分）

2、车子排放，大小分类，整齐有序。(10分)

①大小分类，整齐有序。（10分）

②进行了整理，但不够整齐。（-2分）

③随意停放，杂乱无章。（-4）

④把自行车放在其他班位置（-1分/辆）。

3、爱护公物，保护环境。(10分)

①攀折花木、踩踏花草，除照价赔偿（-3分/次）。

②破坏公物（门窗、玻璃等），除照价赔偿外（-3—-5分/次）③在禁止玩耍区域打闹。（-1分/人次）

④随手乱扔垃圾、随地吐痰（-1分/人次）

4、举止文明，注重仪表。(10分)

①衣衫不整，奇装异服（-1分/人次）

②留长指甲、染彩发、男生留长发、戴首饰（-1分/人次）③说脏话（-1分），骂人（-3分）。

④大声吵闹（-1分）

5、关爱同学，团结互助。(10分)

①出现打架行为，到德育处接受教育，通报批评（-5分）②起外号或取笑别人的缺点（-3分）

③辱骂同学（-3分）。

6、尊重师长，文明懂礼。(10分)

①见老师主动问好、致敬。

②不与老师顶撞，服从老师安排。

③顶撞老师，不听从老师安排。（-5分）

④辱骂老师（-10分）。

7、车子推行，进离有序。(10分)

①校园内骑行，再告知的情况下下车推行（-1分/人次）。②在校内骑行，不听劝阻（-2分）。

8、栏杆窗台，不要攀爬。(10分)

①攀爬栏杆、窗台（-1分/人次）。

②在楼道扶手滑行（-2分）。

③翻墙外出或进入校园（-5分）

9、追逐打闹，危险莫做。(10分)

①听从指挥，有序活动（10分）。

②在楼道、楼梯打闹（-1分/人次）。

③做有危险性的游戏（-1分/人次）

（二）、班级内部管理(100分)

1、考勤情况(20分)

①预备铃响后迟到（-1分/人次）

②没有请假手续私自离校（-3分/人次）

③迟到超过两节课（-2分/人次）

④旷课（-4分/人次）

⑤同一人连续出现上述违纪现象，扣分累加。

2、课堂纪律(20分)

①上课说话、睡觉、做小动作等（-1分/人次）。

②上课在教室外逗留，不进教室（-2分/人次）。

③课堂上不服从老师管理，顶撞老师（-5分/人次）。

④课堂上搞怪，扰乱课堂秩序（-3分/人次）

3、班级卫生(20分)

①教室内有垃圾纸屑，视情况（-1—-2分）。

② 卫生用具摆放杂乱（-2分）。

③ 窗台、玻璃、墙面较脏（-2分）。

④黑板上有乱涂乱画现象（-1分）。

⑤班内有卫生死角（-1分）。

4、文化建设(20分)

①墙面布置合理，体现班级特色。

②读书活动开展正常，学生参与度高，以读书笔记为准。③兴趣小组活动开展正常，学生积极性高。

④文化氛围浓烈，营造书香教室。

5、学生学习(20分)

①作业不交、迟交、书写潦草（-1分/人次）。

②不交作业（-2分）。

③发现抄袭现象（-1分/人次）。

④考试成绩在年级前十名（+10分），后十名（-10—-1分）。⑤学习氛围好，学风浓。

⑥课堂秩序良好，无扰乱现象。

（三）、活动开展(60分)

1、大课间活动(20分)

①活动内容丰富，活动开展有序。

②队伍集合快、步伐齐、口号响。

③参与度高，不得无故缺席。

2、写字活动()

①要求人人认真写，人人能过关。

②硬笔、软笔，发展全面。

③应付、书写潦草（-1分/人次）。

3、读书活动(20分)

①有读书、有笔记、有心得体会。

②老师推荐书目，引领阅读，指导方法。

③积极参加相关活动。

4、上级主管部门组织的相关活动

四、考核标准

每班50分记一颗星，十个星星升级一个月亮，十个月亮升级一个太阳，十个太阳达到一次皇冠。每日一检查，每周一评比。将评比结果公示，作为班级评比的最重要依据。评选优秀班主任、优秀学生、优秀班干部、先进集体时，优先考虑获得星多的班级。

2.学校积分管理培训 篇二

目前, 绝大多数职业学校都采用“终结式”考试办法来评定学生成绩。财经类学校采用的是“一卷式”考核办法, 几乎是用一张试卷就定出了学生的成绩。这种考核办法使中专学生的学习缺乏累积性, 切断了知识积累与考试之间的联系, 成绩好坏取决于考试的临场发挥, 具有一定的偶然性。而中专学校教育应重在平时的技能训练和综合素质培养。显然, “终结式”考试办法不能客观地评价中专学生的真正能力。

“终结式”考试割断了平时积累与最终考核的联系 在中专教育教学中, 对学生技能的训练靠的是平时多次反复练习, 不断积累, 厚积薄发。对学生综合素质的培养, 也在于教师平时的谆谆教导和学生的潜心修炼。如果以“终结式”考试的方法来评定学生的成绩, 就无法真正反映出学生的真实能力和水平。那些平时认真学习、潜心训练的学生, 只因为一次考试的失误, 就让平时的功夫白费了。而靠临时“抱佛脚”的学生却能侥幸考试过关。不仅如此, 这种考试方式还会助长学生不认真、不踏实的风气。

“终结式”考试不利于学生学习积极性的培养 中专学生的学习兴趣在于对职业前景的期望。对职业前景的期望又是靠获得职业技能来支撑的, 职业技能的鉴定肯定是要通过考试来进行的, 结果只有过关和不过关两种。由于“终结式”考试只有一次过关机会, 而且不考虑平时表现如何, 那么, 不过关者只能等待下一次考试。不过关者在等待期内, 学习热情是递减的, 前面积累起来的学习成果也会一点一点地丢掉, 严重的会产生厌学情绪。

“终结式”考试的内容不全面 “终结式”考试由于考核次数和时间有限, 其考查范围只是所学内容的一部分。但学生进入职场, 所用到的往往是没有考到的部分。

“终结式”考试不利于培养学生的“职业心理” “终结式”考试都是由教师直接命题, 而且只能有唯一的答案 (即标准答案) , 其中, 主观题的评分完全由教师自由掌握, 学生不能提出质疑。这种规则在一定程度上会使学生做事时缺少主动性, 把职业态度的培养无形中变成了理论说教。如果考不好, 还会进一步丧失将来的就业信心。

“积分制”学习考评办法的应用

实施“积分制”考评办法的条件 “积分制”考评办法适宜于中专以上学历教育, 对各种资格考试学习不适宜;“积分制”考评办法, 必须是学生成绩按平时成绩和考试成绩综合评定的学校, 否则, 无法实行积分;“积分制”考评办法必须运用于纳入毕业考试的科目。

“积分制”考评办法的目的和意义 实施“积分制”考评办法的目的是提高学生的学习热情和积极性, 方便教师随时掌握学生的学习进度, 以提高教学质量, 调动教师教学研究的积极性, 为实现有效的职业教育教学改革创造条件。实施“积分制”考评办法的重要意义有:一是可以改变学生被动学习的状况。该方法以学生主动争取获得积分机会和积分为原则, 目的是让学生以后在职场中能主动争取任务和项目, 而不是被动地等待管理者下达任务。二是通过分值累积来刺激学生的学习兴趣, 明确学习目的, 同时对学生在遵守行为规范和课堂纪律方面有很好的约束作用。三是可在一定程度上避免“高分低能”现象, 这种新的学习考评机制更为客观公正。四是可以改变从师到生这种单向的知识信息传递方式, 成为教师与学生互动商讨的双向沟通, 使学生成为真正意义上的学习主体。

“积分制”考评办法的来源 (1) 网瘾。这虽然是一个令人深恶痛绝的不良习惯, 但其形成机制却可以为我们所利用。网瘾说到底就是对网络游戏的迷恋, 网络游戏的吸引力和刺激之处就在于它的积分升级机制, 这是一种简单的成就感运用。“积分制”考评办法就是利用这种获得成就感的快感刺激原理, 吸引学生的学习兴趣, 增强学生对学习知识的喜爱持久程度, 一旦他们真正进入了学习状态, 不良习惯自然就改掉了。 (2) 攀比心理。攀比心理是指人们在权力、利益等方面一种畸形的不当比较。攀比心理的形成, 其中重要的一个原因就是所要比较的对象反复地出现, 增强了攀比心理产生和发展的强度。同理, “终结式”考试方法由于考试的次数只有一两次, 对学生争强的心理刺激强度不够, 在其他可获得利益的诱惑下产生厌学情绪就不可避免了。采用“积分制”考评办法, 让学生从开始就能得到“积分”享受, 可以在一定程度上避免厌学情绪, 从而提高学生的学习质量和效果。

“积分制”考评办法的成绩构成 根据教学计划和实践性教学方案, 拟定“积分制”考评办法把总成绩划分为平时成绩和期末成绩, 各按一定比例构成。在“积分制”考评办法下, 平时成绩应占到80%以上, 期末成绩应控制在20%以内。平时成绩由四部分积分组成: (1) 课堂表现 (10分) 。课堂表现主要反映上课认真程度, 包括听课专心、认真做笔记、认真完成课堂作业、积极回答教师提问等, 期末一次性综合打分。 (2) 小组合作 (20~30分) 。小组合作方面主要考查学生在案例教学中的团队协作配合表现。小组讨论采取头脑风暴法, 每个学生都要发表自己的观点和意见, 在其他人发言时, 不得对他人的观点和意见进行评价。此项按次积分。 (3) 讲演表达 (30分) 。讲演表达要求每个学生至少上台讲演一次, 讲演的主题是所学课程的内容。此项按次获得积分。 (4) 撰写小论文 (20分) 。每个学生要根据所学知识内容, 自主查找所需资料, 自主定题, 完成一篇500~800字的小论文。此项按论文质量获得积分。期末成绩的取得, 必须是平时成绩达到一定积分后, 才有资格获得。在实践中, 可把平时成绩的积分标准设为60分以上, 期末成绩也要作出限定, 达不到10个积分的, 综合成绩评定为不及格。

“积分制”考评办法的设计 (1) 教师的策划。教师不仅要设计有效的“积分制”考评标准, 还要对自己所授的课程进行策划, 思考每一堂课的教学效果。教师的主要任务是让学生学会自主学习, 自我展示才能, 与他人进行良好合作。为此, 教师就要事先设计好教学项目和案例, 组织好每一次教学活动。为引导学生在“积分制”考评中获得积分, 教师有必要做一些示范, 还要积极参与到学生活动中去, 才能达到“积分制”考评的目的。 (2) 教学组织。教师根据教学目的和要求, 第一, 布置学习任务。第二, 对学习任务进行描述, 让学生知道怎么做。第三, 精讲课程中的原理, 尽量减少讲课时间, 把更多的时间留给学生取得积分。第四, 科学分组, 把全班学生按座次或学号分成8~10人一组, 并指定组长。第五, 案例讨论时, 要求作出笔录并检查计分。第六, 案例讨论完成后, 每个小组要选派人员上讲台讲演, 内容包括讨论过程和结论。本环节的关键是教师要控制好课堂讨论秩序, 控制好讨论时间和进度, 教师要参与学生的讨论。 (3) 评估积分。“积分制”考评办法采取的是学生自我评价、小组评价、教师评价三项综合评估机制。每一次案例讨论、讲演都可获得积分, 并且要及时当堂公布学生的得分, 让学生产生成就感、自豪感, 还要让学生互相攀比积分, 调动学生的积极性, 营造良好的学习氛围。

教学评估机制改革是教育教学改革至关重要的环节。在教学评估方式改革中, 学校是主体, 教师是主要执行者。这并不改变教师在教学中的地位, 教师仍然是教授主体, 学生是学习主体。所不同的是在“积分制”下, 教师主体不仅表现为单纯的传道、授业、解惑, 还体现为帮助学生学习、参与学生学习、组织学生学习, 使学生从“被动学习”变为“主动学习”, 树立学生的学习自信心, 以获得成就感。

摘要：中专学校对学生成绩的评定大多采用“终结式”考核办法, 此办法存在诸多弊端, 不利于学生提高学习兴趣。本文从教学改革实践的角度说明了采用“积分制”的目的、意义和实践效果, 提出了教学改革新思路。

关键词：中专学校,课堂教学,评估,积分制

参考文献

[1]李玉华.职业学校技能培养教学模式探索[J].职业教育研究, 2010, (9) .

[2]冯维.现代教育心理学[M].重庆:西南师范大学出版社, 2005.

3.诚信文明经营积分管理首试行 篇三

北市场作为中国轻纺城中的老市场，首先试行了这一制度。据了解，从9月份起，北市场将实行市场管理积分制：每天对经营户依法经营、诚信履约等多个方面开展打分考核，到年底，根据不同得分给经营户颁发不同等级的星级证书，考核不及格的，则将限制该营业房转让转租。

近日，中国轻纺城集团股份有限公司北

市场分公司还在北市场设立了咨询点，该分公司副总经理朱建栋告诉记者，“目前管理人员已经下发了试行《诚信文明经营管理制度》通知，经营户也在回执中签名反馈，再设咨询点的用意是希望为仍有不清楚我们这一制度情况的经营户当面做解答，在试行该制度前让每一位市场经营户都有一个全面的了解，做到公平、公正、公开的管理。”

在活动现场，记者采访了几位前来咨询制度详情的经营户，他们纷纷表示市场的管理上一个新的台阶对于在市场内的经营户也是有着较大的帮助，作为北市场的一分子，他们愿意配合市场管理升级，为自己所在的市场创造一个良好的经营环境。

（陈晓莉 文/摄）

巴鲁特2016春夏系列新品发布秀举行

近日，BRLOOTE 2016 S/S Fashion Show在绍兴咸亨酒店隆重举行。据介绍，本次发布秀集中展示了巴鲁特2016春夏系列新品，以巴鲁特独有的轻奢华CHANGE理念创造了一个全新的服饰文化体验。

发布秀现场引爆时尚，盛况空前。巴鲁特所引领的再造蜕变概念俘获了众多观众的心。巴鲁特董事长吕勇以及首席设计师赵利雅的出场，更是将发布秀推向高潮，正是在他们的带领下，巴鲁特开启了轻奢品牌的新纪元。

据介绍，本次秀场上展示的春夏新品，其灵感来自于大地万物在季节轮换中生命的孕育和蜕变。从万物本源出发，从传统服饰文化中汲取灵感，在保留其精髓的基础上，融合当代美学，延续简约、利落的服饰风格，追求清新、不拘一格的创意。风格上本季提倡简素纯粹，提倡天然环保的健康理念，注重材质和特种工艺的研发和突破，同时，融合天然概念寻求新面料新工艺，呈现更积极向上的匠心之作。

据悉，为筹备此次发布秀，数月前巴鲁特横跨北京、上海两地，寻找全国顶级超模，并邀请资深秀导对众多模特进行现场考核。参加此次BRLOOTE 2016 S/S Fashion Show的男模们或是国内一线时尚杂志的Cover Star，或是国际秀场的T台Muse。

作为轻奢品牌，巴鲁特一贯坚持 “打造新中产阶级的轻奢生活”的品牌精髓，自成立以来一直倡导新的店网一体购消费模式。据了解，在线上巴鲁特拥有天猫男装类目老客户回头率最高的纪录，O2O线下店已达20多家，受到了线下客户的热力追捧。此次的BRLOOTE 2016 S/S Fashion Show犹如一颗重磅炸弹，在绍兴本地引起巨大反响。

（赵国玲）

4.学校积分管理培训 篇四

【摘 要】学校内部控制制度为学校的经营和财务管理服务，其制定、实施、评价之间密不可分，其中对内部控制的评价起着评估、修正等关键作用，若缺乏有效的内部控制评价体系，内部控制的作用将大幅下降。本文在分析现有学校内控评价的基础上，借鉴国际上流行的企业战略管理工具――平衡积分卡来构建学校内控的评价体系，然后将此评价体系试用于学校项目工程建设的内部控制评价，以期达到堵塞内部控制漏洞，提高学校办学效益的目标。

【关键词】平衡积分卡；内部控制；学校

自2001年美国安然事件爆发，内部控制的有效性和执行力度引起了各方极大的关注，大量的实证研究表明内部控制对提高组织管理能力和水平行之有效。学校作为财政全额拨款的事业单位，由于没有财务上对收入和利润的压力，其内部控制相对于上市公司来说较为粗放，而其对内部控制的评价更是没有得到应有的关注。本文基于平衡积分卡的架构设计对学校内部控制的评价体系，旨在将企业的战略考评指标应用于事业单位，以期达到提升学校日常管理效率、经营效益和公信力，杜绝潜在风险和舞弊，防止国有资产流失等目的。

一、学校内部控制评价的现状

1.校领导对内部控制评价重视不足

校领导普遍认为现上有国库集中支付制度、事业单位收支两条线制度、政府采购制度、部门预决算制度把关，外有外部审计、纪检的监管，学校自身内部控制的全面推行、实施和评价意义不大。且学校作为全额财政供养的单位，不存在经济效益的问题。内部控制评价就是自己人审自己人，严格执行可能就意味着对自己员工的不信任，不严格执行便成了走过场，其推行成本远高于收益。

2.内控评价体系未能和学校经营发展战略紧密有效结合首先学校并未花时间将本校的战略和内部控制关联起来，更遑论将内部控制的指标逐项细化到各个责任岗，以期达到特定的战略发展目标。这就导致学校教职工普遍认为学校的经营发展战略离自己的日常工作相当遥远，有没有按规定流程办事影响不大，致使现有的内部控制不能很好的为单位发展提供有力支持

3.内部控制的评价方法流于形式，目标含糊不清，执行不力

通常现在学校的内部控制指引中都会出现“广大教职工要做到爱岗敬业、遵纪守法、爱护学生”等字眼，但却缺乏细化到每个岗位的考评指标，也没有任何的量化标准，含糊的目标不仅不容易度量，实际操作起来也缺乏可行性，所以就导致学校的内部控制评价流于形式，没有得到应有的关注、跟踪、调查、整改和落实。

4.未能将有效执行内部控制的评价结果和绩效考评挂钩

现在公立学校由于受到财政统一的工资制度限定，对员工的考核指标十分单一，对于教师，就是课时量，是否担任班主任或者行政管理岗来决定任课老师的绩效和报酬。而对于教辅后勤人员其绩效考评更为简单，通常就是考察员工是否按时准点上下班，有无请假来决定一名员工当月的工资。有无恰当地执行内部控制制度，甚至是由于未能有效执行内控而导致的工作失误都没有直接影响到员工薪酬。

二、基于平衡积分卡构建学校内控评价体系的设计原则

1.平衡积分卡概述及其推行意义

平衡积分卡是于1992年提出的一种综合业绩评价方法，现也是企业最广泛应用的战略管理工具，在企业战略执行和规划方面发挥了非常重要的作用。它通过财务、客户、内部流程、学习和发展四个方面的指标来审视和评估企业的战略执行的全过程。平衡积分卡做到了财务和非财务角度、外部与内部、长期目标和短期目标的平衡，它通过考核和改进绩效，不断地修正和推动战略实施，为企业绩效管理创新了思路，为企业的发展制定了许多高效的方案。

2.基于平衡积分卡构建学校内控评价体系的设计原则

平衡积分卡作为一套战略管理工具，它的实施是自上而下的，所以推行平衡积分卡是否能做到卓有成效很大程度上要看是否得到高层的重视和支持。而内部控制评价是通过对学校内部各组织机构执行的过程和结果进行评价，发现流程中的薄弱环节和缺陷，并有针对性地提出改进建议，它的设计和推行应该要能做到渗透到最基层，全方位，全过程地覆盖学校经营的整个过程。同时内部控制的评价指标应当和学校战略经营目标紧密相关，且能客观的计量、评价和推行。由于学校作为一个经营实体也处于一个不断变化的外围环境中，其内控评价系统也要兼具系统性和动态性。

三、基于平衡积分卡构建的学校内部控制评价体系

平衡积分卡通过财务、客户（服务对象）、内部流程和学校和发展四个维度来评价学校的过程控制体系和关键控制节点，以审视现有的内控能否有效地防范风险，改进绩效，实施和修正战略。

1.财务维度

从财务维度来考察学校内控的有效性可以设立如下子指标：如资产的日常管理是否严谨，有无资产定期清查制度。招生收费标准是否按规定标准执行，有无统一纳入专业账户进行管理。财务预算、财政收入、支出、关键财务票据、学校采购、建设工程、合同、合同履行、学生经费、科研经费的管理是否做到了关键岗位责任制。若实施信息化的内部控制系统是否有实时的数据采集系统和风险监测机制以定期扫描全部业务数据，自动捕获可疑数据来进行预警分析。

2.顾客（服务对象）维度

由于学校不是以利润最大化为经营目标的实体，应用平衡积分卡进行顾客维度的内部控制评价时，可调整为从学校的服务对象维度进行内控评价。从服务对象角度来审视现有内部控制的有效性时可以考虑设立如下子指标：如学校的学术业务管理是否卓有成效，学生和家长的满意度，学校在当地的口碑和声誉，校内是否有高效的沟通渠道以保障关键的教学教务信息能实时传递到各个岗位的责任人。学校有无充分的信息交换机制，以保证一经发现可疑信息就能立即通报上级和相关责任人，以引起应有的关注和重视。学校的内部控制信息和文档是否预留了审计接口，以使得学校的管理信息处于可检验、可查记、可追溯的状态。

3.学习和发展维度

从学习和发展维度来考察学校内部控制有效性时可以着重留意如下几个方面：学校有无定期引进先进设备、系统软件，有无进行相应的技术研发和交流，学校是否提供了条件给特定岗位的人员定期培训学习以提升业务素质。学校办公信息化处理系统是否有应用现代化的科学技术手段来提升办学和管理效率。学校财务职能部门的任职人员的资格和能力是否符合要求以适应经济和政治形势的变化，如财会人员是否都有会计从业资格，有无定期接受继续教育以不断更新业务知识和素养。

4.内部流程维度

结合学校的战略发展目标，从内部流程角度评价学校内控的有效性时可以考虑设立如下子指标：学校的信息与沟通是否及时，信息的披露是不是做到了定期和实时相结合，学校的决策岗，执行岗，监督岗是否做到了分离，学校的反舞弊机制是否做到了信息收集处理及时准确，学校是否做到了重大事项决策、重要干部任免、重要项目安排、大额资金使用的决策会议签到制度，学校是否有关键信息公开制度，关键岗位轮岗制度。学校是否具备跨专业，跨职能的联合信息系统，以充分采集、挖掘、分析全面的业务数据来进行预警分析和风险监测。

5.将平衡积分卡试用于学校工程建设的内部控制评价

学校基建工程项目由于金额重大，核算复杂，向来成为了滋生舞弊的温床。将平衡积分卡用于学校工程的内部控制主要是想达到如下两方面的目的：第一，促进合理高效地使用项目资金，防止国有资产流失。第二，充分保障工程质量，以达到工程立项的最初目的。从内部流程维度可着重考察：工程招标前是否有经过审批和集体决策同意的投资立项报告，是否有符合政府采购规定的设计管理，学校相关部门是否按照规定的流程进行了招、投标管理，工程的合同管理是否做到了关键岗位责任制。从财务维度可考察：学校工程项目是否做到了事前预算、事中动态跟踪管理、侍候竣工结算和财务决算。工程的预算资金是不是都规范地用到了实处，有没有存在预算不足或者预算超支的情形。从服务对象维度我们可考察：学校工程是否如期按质按量地达到了预定可使用状态，资产或者工程的使用部门的满意度如何，工程竣工后是否存在不合理或者不必要的返修支出等。从学习和发展维度，可以评价学校的工程灌流是否采用了现代科学技术手段，项目工程的开工和建设是否为学校创造性的可持续发展而服务，工程的开展是否有利于学校员工重要业务素质的提升，学校文化的升华等。

四、结语

内部控制的规范化，正常化都离不开配套评价体系的监督和管理。通过平衡积分卡四个维度目标的参数值和实际值的比较，我们可以针对性地找出学校战略实施中所存在的问题，分析原因，并配套相应的奖惩措施来进一步完善内部控制制度，以提高学校的经营效益，防范有可能出现的经营和财务风险。

参考文献：

5.学生积分管理(定稿) 篇五

学生日常行为规范积分管理制度（2011.2.9）

滏滨中学学生必须严格按照《中学生日常行为规范》要求自己，强化养成教育，提高自身素质。为加强对滏滨中学学生日常行为规范的管理，特制定以下积分制度。

一、基础分

每个学生每学期的基础分为300分，在此基础之上加减分。

每周一小结，每学期一总结，每学期的积分结果由各班班主任负责统计出来，并以班为单位打印出来存档。学生积分结果与期末评优挂钩，记入学生档案并通知家长。

二、扣分规定

1、迟到：迟到一次扣3分；迟到超过30分钟按旷课记。（由任课教师负责统计自己课

上的迟到情况，两操由班主任负责）

2、旷课：每旷课一节扣5分，不安学校要求参加学校或年级组织的会议、劳动一律按

旷课处理。（由任课教师负责统计自己课上的旷课情况，两操由班主任负责）

3、请假：学生请假正课扣1分，辅导扣0.5分；学生请假外出必须经班主任和年级领

导两级签字，私自外出一次扣10分；如查出外出上网一次扣20分；如查出不经批准夜不归宿一次扣20分，并同时给予相应的校纪校规处分。

4、文明礼貌：不尊敬师长，顶撞、谩骂、甚至殴打老师视其情节轻重扣除50——200

分，并同时给予相应的校纪校规处分。学生之间出现打架斗殴现象，视其情节轻重5、6、7、扣除50—200分，并同时给予相应的校纪校规处分。学习：不交作业一科次扣1分（由任课教师负责）；期中、期末考试，与上一次成绩相比较，每下降一个名次扣1分。月考、期中、期末考试期间，因病不能参加考试，必须警报年级领导批准，并按规定参加补考，凡不能参加补考或无故缺考，每缺考一科次扣除10分。生活：个人内务整理被曝光一次扣2分；破坏公物除按规定予以赔偿之外，扣10分；

发现学生在校期间饮酒一次扣20分；在校内发现学生玩扑克一次扣20分；抽烟发现一次扣10分，并同时给予相应的校纪校规处分。

上课纪律：上课捣乱，玩手机扣20分；上课睡觉经教师两次提醒不改的学生扣5分；上课看闲书扣5分；看不健康的书籍扣20分，并同时给予相应的校纪校规处分。8、9、谈情说爱，班主任可视其情节轻重予以扣分，最高可扣100分。

10、其他扣分由包年级领导视情况予以负责。

三、加分规定

1、品德优秀，尊师守纪，团结同学，助人为乐，学习勤奋，经班主任和任课教师联名

推荐，包年级领导批准，可授予“道德模范”荣誉称号，获此称号的同学加50分。

2、月考、期中、期末考试中，获一等奖的同学加20分；获二等奖的同学加15分；获

三等奖的同学加10分。单科第一名加5分；因进步幅度较大而受到奖励的加10分。

3、在平时各学科组织的各种知识竞赛中，获一等奖的同学加10分；获二等奖的同学加

8分；获三等奖的同学加5分，其他参与者加3分。

4、在年级组织的各种集体活动中，积极参与，表现突出，由班主任提出加分方案，由

包年级领导审查并作出决定，最高可加20分。

四、与积分挂钩的有关处分规定

1、积分低于270分的同学，期末不得被评为一、二、三等奖学金获得者。

2、积分低于240分的同学，期末不得被评为三好学生、优秀班干部、优秀团员。

3、积分低于180分的同学，通知该生家长，共同教育，并处以记大过处分，处分决定

年级组存档备案。

4、积分低于150分的同学，通知该生家长，共同教育，同时对该生处以留校察看处分，交1000元纪律保证金，处分决定存档备案。

5、积分低于120分的同学，通知该生家长，对该生作劝退处理；如该生确有改过的诚

意，家长同时能够积极配合共同教育，对该生可处以降为试读生处分，交1000元试

读费，同时加收1000元纪律保证金，处分决定存档备案。

6、积分低于100分，通知其家长，对该生给予勒令退学处理。

五、对学生处分以后，学生的积分在原来基础上继续执行。

6.班级积分管理制度 篇六

个人平时表现积分，纳入期中和期末成绩管理，评优和评先以及各种奖励和助学金人选都从综合分数评出。个人积分每周总结一次。每学期大型考试后总结，总分数前9名可以要求调换小组。排名后5名的，会请家长到校交流。

个人积分规则

扣分制度：班委，课代表和小组长扣分加倍。

1.迟到一次扣1分。包括到校，上课，早读，晚自习，集合，回宿舍。2.上课被老师或者班委批评一次扣1分。包括所有的课堂和自习课。

3.教室、清洁区和宿舍打扫卫生不认真，导致扣分的，个人扣相应的分数。4.顶撞班委和老师，不服从管理的，一次性5分。屡次不服从管理的，劝退。5.上课换位或者离开座位的，每次1分。

6.没有请假而旷课的，每次5分。旷课一次，停课一周。旷课累计三次者，开除。7.把饭带到教室的，每次1分。课下可以吃没有气味的零食。8.课间操不按照要求被扣分或者批评的，每次1分。

9.作业和背书任务没有及时做完，检查发现的，每次1分。10.私自开多媒体，不经班委允许的，每次1分。

11.个人桌面整理不合格者，座位上脏乱差的，每次1分。12.被发现在班级和宿舍玩手机的，每次5分。累计3次开除。

13.仪容仪表不合格的，带装饰品，化妆和头发不符合要求的每次扣1分。

加分制度：

1.班级管理轮流值日，能处理好当天事务的加1分。2.卫生值周获得红旗的小组，每个人本周加1分。

3.个人积极参加班级和学校活动的，每次加1分，获得奖项的每次加1分。4.宿舍值日当天被表扬的，值日生加1分。5.主动为班级和学校服务的，每次加1分。6.作业和背书任务被表扬的，每次加1分。7.课堂上被老师表扬的，每次加1分。

8.小组长、课代表和班委工作积极认真的，每周加1分。9.提出建设性建议被采纳的，每次加2分。

10.帮助其他同学学习，对方单科成绩有提高的，每次考试总结后加3分。11.每学期被评为优秀宿舍和优秀学习小组的，期末每人人加5分。12.被学校表彰的，每人次加2分。

13.主动解决班级问题并效果良好的，每次加1分。14.精彩一刻钟讲的精彩的，达到上传效果的，加1分。

7.学校积分管理培训 篇七

本文借鉴了高等数学中微积分的方法, 建议在教学中从微积分的角度去理解杠杆效应, 使用微积分的方法来推导三大杠杆的计算公式, 从而有助于学生更好地理解杠杆原理并记忆相应的计算公式。

一、当前杠杆原理教学中存在的问题

当前在财务杠杆、经营杠杆和总杠杆的教学中, 主要存在以下几个方面的问题:

一是定义较为抽象。当前的多数《财务管理》教材中对“杠杆效应”往往是从定义的角度进行解释, 也有举例说明的。例如, 中国注册会计师考试《财务成本管理》教材中对于“杠杆效应”的定义是:杠杆效应是指固定成本提高公司期望收益, 同时也增加公司风险的现象。对于经营杠杆的定义是:经营杠杆是由与产品生产或提供劳务有关的固定性经营成本所引起的, 而财务杠杆则是由债务利息等固定性融资成本所引起的。定义中对于杠杆效应产生的数学原理没能进行阐述, 从而导致学生在理解上存在模糊性。

二是在从经营杠杆、财务杠杆和总杠杆的定义式推导这三大财务杠杆的具体计算公式时, 依然在使用初高中数学中变化额的概念。由于杠杆效应是衡量一个变量变化的百分比所引起的另外一个变量变化的百分比, 使用变化额的概念从定义式出发也可以推导出每一种杠杆的计算公式, 然而却不够形象直观。鉴于大学本科生在学习财务管理时, 都已经学过了微积分的概念。变化额在高等数学中就相当于微分的概念, 如果能和本科教学中刚刚学过的微分概念相联系来推导该公式, 就会容易理解得多。

三是在分析杠杠效应影响因素的时候, 没能和杠杆的公式相结合。比如经营杠杆的影响因素, 有产品价格、销售量、单位变动成本、固定成本等, 并且每个因素和经营杠杆系数之间呈正比或者反比关系。如果去硬背结论, 不仅记忆量大而且难以记牢。但是若能结合微积分中推导出来的公式进行理解记忆, 则效果会好很多。

二、微积分在杠杆原理讲解中的应用

马克思说过:任何一门科学只有充分利用了数学才能达到完美的境界。如果在财务管理中能适当地应用数学知识, 则一些看似难以理解的知识会变得容易起来。以下笔者就从微积分的角度来讲解财务管理中杠杠的相关原理。

1. 从微积分的角度理解杠杆的原理。

杠杆效应存在的本质原因在于, 因为有一固定变量的存在, 所以导致自变量变化一定百分比时会引起因变量更大程度变化的现象。这一现象可以通过一个简单的直线函数观察出来。

假设有一简单的直线函数y=ax-b, 则x为自变量, y为因变量, a和b均为常数且大于0, 当x变化一定百分比所引起的y所变化的百分比本来应为: , 其微分形式为: 。根据微积分的基本原理, 该微分的结果如下:

由上式可见, 当a和b均为常数且大于0时, ;仅当b=0时, 才会出现。而b在这里就可以理解为固定的成本, 因为固定成本一般不等于0, 所以企业总是存在着杠杆效应。

并且, 在后续的推导中可以发现, 无论是经营杠杆系数、财务杠杆系数还是总杠杆系数, 其基本形式都是 的简单变形而已, 只不过是系数a和常数项不同而已。

2. 从微积分的角度推导三大杠杆系数。

(1) 经营杠杆系数的推导。经营杠杆是度量企业由于存在固定经营成本所导致的营业收入的一定变动所引起的息税前利润更大程度的现象。经营杠杆系数的计算是使用息税前利润的变动率与营业收入变动率之间的比率。其定义式为:

如果采用微积分的形式来表达经营杠杆的定义式, 则

由于EBIT=Q (P-V) -F, 其中EBIT表示息税前利润, Q表示产品销售量, P表示产品价格, V表示单位变动成本, F表示固定经营成本。并且假定S=Q×P, 则d S=P×d Q。将以上条件带入经营杠杆的定义式, 则可以得到:

从上式的结果可以看出, 经营杠杆系数的计算公式与 本质上是一个数学模型。只是在经营杠杆系数中, 销售量Q相当于X, 而 (P-V) 相当于a, 固定经营成本F相当于b。从这个公式来看, 经营杠杆系数一定是大于0的, 因为固定经营成本F始终是大于零的。

(2) 财务杠杆系数的推导。财务杠杆是度量企业由于存在固定融资成本 (主要包括利息支出和优先股股利) 所导致的息税前利润的一定变动所引起的每股利润更大程度的现象。财务杠杆系数的计算是使用每股利润的变动率与息税前利润变动率之间的比率。其定义式为::DFL=每股收益的变动率息税前利润的变动率=。△EPS/EPS△EBIT/EBIT

如果采用微积分的形式来表达财务杠杆的定义式, 则

其中:EBIT仍然表示息税前利润, N表示发行在外的普通股股数, T表示所得税税率, I表示固定利息支出, PD表示固定的优先股股利支出。

将上式代入财务杠杆的系数计算的积分形式可以得到:

从上式的结果可以看出, 财务杠杆系数的计算公式与 与与与是一个数学模型。只是在财务杠杆系数中, 息税前利润EBIT相当于X, 而系数a刚好等于1, 固定利息支出和固定的优先股股利支出I+PD/ (1-T) 相当于b。从这个公式来看, 财务杠杆是因为存固定利息支出和优先股股利而引起的, 因为此时b大于0。在只要固定利息支出和优先股股利大于0, 则财务杠杆系数一定是大于0的。

(3) 总杠杆系数的推导。总杠杆是度量企业由于存在固定经营成本和融资成本 (主要包括利息支出和优先股股利) 所导致的营业收入一定变动所引起的每股利润更大程度的现象。总杠杆系数的计算是使用每股利润的变动率与营业收入变动率之间的比率。其定义式为:

如果采用微积分的形式来表达总杠杆的定义式, 则

上式中各字母的含义与前述相同, 并且假定S=Q×P, 则d S=P×d Q。

将上式代入总杠杆的系数计算的积分形式可以得到:

从上式的结果可以看出, 总杠杆系数的计算公式与 本质上仍然是一个数学模型。只是在总杠杆系数中, 销售量Q相当于x, 而系数a等于 (P-V) , 固定经营成本、利息支出和固定的优先股股利支出F+I+PD/ (1-T) 相当于b。从这个公式来看, 总杠杆是因为存在固定的经营成本、固定利息支出和优先股股利而引起的, 因为此时b大于0。

3. 从数理角度分析各变量对杠杠系数的影响。

对于杠杆影响因素的分析, 大部分教材采用描述和举例形式的居多, 而描述和举例不便于学生记忆和理解。如果能够从数学公式的角度分析各个因素变化时三大杠杆系数的变化, 则更加容易理解和记忆。比如, 对于经营杠杆系数, 由经营杠杆系数的计算式可知其影响因素有销售量Q、价格P、单位变动成本V和固定成本F。

如果要具体分析某一个因素的变化对经营杠杆系数的影响, 也可以采取数理推导的方法。比如, 如果要分析销量变化时, 经营杠杆系数的大小变化, 则可以对经营杠杆系数做如下变形后进行分析:

从上式可知, 当销售量增大时, 分母变小, 从而经营杠杆系数变大;而当销量变小时, 分母变大, 从而经营杠杆系数变小。其他各变量对经营杠杆系数的影响, 可以采取相同的方法。而如果要进一步分析和讲解财务杠杆和总杠杆的影响因素, 也可以采取相类似的方法进行讲解。

三、结论

本文主要研究了如何将高等数学中的微积分知识应用到《财务管理》课程中杠杆原理的讲解中的问题。在一般的财务管理的讲解中, 从案例出发讲解杠杆原理的较多, 但是案例往往不具有普遍性, 学生在学习了杠杆原理后仍然较为疑惑。而本文从微积分的视角出发, 将杠杆原理的讲解过程用严格的数学公式来表达, 一方面可以使得学生更加透彻理解杠杆原理, 另一方面使得教学过程更加严谨, 便于理解相关的知识点, 便于学生记忆。这也启示财务管理的教师, 在教学中适当地引入高等数学知识, 可以使复杂问题简化, 增强教学效果。

参考文献

[1].荆新, 王化成, 刘俊彦.财务管理学.北京:中国人民大学出版社, 2009

8.积分制与学生的自我管理 篇八

【关键词】集体主义 积分制 学生自我管理

初中阶段是学生形成性格的关键阶段，性格决定命运，教育是终生的，我们对学生的教育会在他们后续的生活中或多或少的产生影响，所以初中班主任担负的责任不仅仅是管好学习，更多的是帮助孩子们形成自我管理能力和班级管理能力。在此笔者对多年的班主任生涯进行回顾，希望能在总结经验教训中成长起来，也想把自己的一些疑惑写出来，希望能和各位同仁一起交流。

在笔者看来入学教育的第一课，集体主义教育是必不可少的。学生们来自各个小学，有的甚至来自外地，我们要消除他们的陌生感，建立良好的学生集体，加强集体主义教育；因势利导，用集体主义精神来调节言行，让他们知道在教室内，他们是独立的个体，出了教室，他们就是5班的形象，出了八中，他们就代表了八中。教育他们时刻注意自己的言行，不能让自己的过失给集体荣誉带来损失。及时表扬学生为班集体所做的贡献，哪怕是学生给班上带来了一个装粉笔用的糖果盒，我们班主任都要把它上升到集体主义的高度。于是，每次晨会他们都会早早地站好队，为的是能在广播里听到表扬5班的声音；每堂课课间都会有学生主动去打扫保洁区，捡起哪怕是最细小的纸屑，为的是月末的流动红旗能够挂在5班的教室；去年运动会上有5班学生矫健的身姿，孩子们用汗水换回了第43届校运动会团体总分第一的奖状；没参加项目的同学用笔和纪律换来了通讯报道奖和精神文明奖这两张宝贵的奖状；集体主义还让他们在元旦会演和黑板报比赛中获得二等奖的佳绩。这些成功的体验让学生们更加坚信集体有了荣誉自己才有地位，5班胜了他才会有更好的发展平台。

在全班实行积分制，建立健全每个孩子的制度意识，把教师从烦琐的说教中解放出来，让班干部用规范公平的制度管理班级，让学生学会用制度管理自己。每个孩子起始分数均为100分，每发言1次加0.1分，每次评为今日之星加1分，家庭作业每获得10个A、100分或优加1分，在某些特定的任务中表现突出者加1分，例如班级口语比赛，听力测试赛，分小组限时背书比赛等。上课发言每次加1分，做操或开晨会受表扬全班加0.5分，参加学校组织的活动获一等奖加1分，二等奖加0.5分，三等奖加0.3分。考试单科每进步五分加0.1分。值日评为优秀加0.3分。每两次未完成作业扣1分，上课违纪跟教师顶嘴扣1分，未及时带教师要讲评的材料扣1分。上课迟到扣1分，累计两次坐最后一排。上课无故下位扣三分，出教室扣5分。上课吃东西扣1分。打架扣1分，写检讨和拖走廊。没穿校服扣1分，算迟到一次。带手机，MP3、漫画、言情武侠小说等与学习无关的物品来的扣1分。上体育课没带跳绳或穿凉鞋扣1分。值日逃跑扣1分。对于加分，定期发放小奖品，对于扣分，每扣1分作业多一倍，评先评优，挑选座位，综合测评等级评定，学生的积分则成了最公平公正的标准。这样让每个学生都感到积分是可以给他们带来希望的，他们希望坐好位子，得多积分少犯错，因为犯错会扣积分。按积分挑选座位是每学期学生最盼望的班级盛事，每个人都耐心等待报到自己的名字，然后挑选自己的座位和挑选合适的同桌，坐到好位子的决定更努力，被抢掉好位子好同桌的学生也暗下决心少犯错多赚积分，整个班级进入良性循环，教师只需偷偷高兴就好。

我们班不仅是优等的天堂，我们也给后进生提供赚得积分的机会，让他们在5班有表现的机会。我们都知道，无论孩子学习成绩多么差，他也一定拥有自己独有的特长。也许我们无法帮助一个学生提高成绩，但是我们可以设法帮助他树立人生的自信，让他尽可能多学一点，少浪费一点时间 ，积分制或许能帮上忙。我们班有个学生叫作熊某某，性格鲁莽，脾气暴躁，以前经常动手打人，作业基本上没交过，与家长多次接触后，发现家长对他的学习基本上放任自流了。从家长这得不到帮助，笔者只好自己想办法了。去年运动会让笔者找到了契机，他在男子200米短跑预赛中获得第一，他回到班上时笔者带领全班同学给予他热烈的掌声，给他一次加了五分，笔者看到他脸上充满了喜悦和满足，之后他在队伍里一上午都没讲过闲话，完全就是个好孩子的样子。笔者意识到必要的表扬是成功的阳光、空气和水，赞美的力量是无穷的。后来笔者经常拿这件事表扬他，把他说成是为5班争光的英雄。之后，他与别人动手的次数少了，交作业的次数多了，他上课讲话捣乱的次数少了，为班上做贡献的时候多了。班上还有许许多多的这样需要关注的后进生，利用积分制，让他们主动地寻找自己可以加到积分的特长，比如爱劳动，比如擅长运动，比如乐于助人。他们在寻找自己特长的同时也是在增加自信。只要学生不自暴自弃，一切就还充满希望。所以，我们对待学生，尤其是后进生，应该真诚对待，而不能歧视或忽视，因为人格尊严是平等的。要帮助后进学生，就要尊重他们的人格、兴趣、爱好，了解学生的习惯以及为人处世的态度、方式等，然后对症下药，用好积分制，帮助学生树立健全、完善的人格。

在日常的教育工作中，我们对待学生不仅要注重成绩，更要注重他们的思想品质；不仅要注重能力的提高，还要注重学生良好个性品质的养成。以前笔者有个误区，把成绩好与品质好等同了起来，后来发现有些成绩好的孩子相当的自私，对待老师同学态度傲慢，无法听取任何批评的意见，对于班级事务不闻不问，像个局外人，无法正确地处理人际关系，如此发展下去，他们将很难适应社会。对于这些“金凤凰”的处理我们需特别谨慎，不能纵容他们的自私自利，又不能挫伤他们的积极性，基于这点，笔者充分利用他们对积分的渴望，让他们发挥主观能动性积极地参与班级管理事务，逐步引导逐步放手，最终学生成了班级的主人，教师被解放了出来，学生管理能力得到了提升，皆大欢喜。他们成为班级的标杆，主动承担班级各种任务，赚到积分的他们令人羡慕，吸引更多的学生参与进来，真正做到以点带面，发挥榜样的力量，使班级整体提高。

集体荣誉感有了，每个学生都把班级的利益放在首位，做任何事情都先站在班级的角度去考虑，心在一起，劲往一块使，一个优秀的集体必然有催人奋进的力量。在这光环下，每个学生按照积分制中的规范去规范发展自己，大家好才是真的好。后进生是一个班级的畔脚石，利用积分制让后进生找到自信，让他用自己所长赚得积分，他也在忙碌中成长。利用积分制调动优等生的积极性，让他们主动参与班级管理，他们能力强了，班级管理顺了，班级自然更好了。用好积分制，做个智慧的教师，让学生在赚积分的热情的引领下逐步完善自我，逐步学会自我管理和班级管理。

参考文献：

[1]布鲁肖.给教师的101条建议[M].中国青年出版社，2011.

[2]赵国忠.班主任最关键的管理细节[M].南京大学出版社，2010.

9.酒店积分管理制度 篇九

酒店积分管理制度

当一个企业建立了积分制管理体系以后,克服了传统管理方法的许多弊端,解决了金钱不能解决的大量问题,增加了一个全新的激励资源。

企业有了“积分”这根线,可以牵动员工的方方面面,从而最大限度的调动员工主观能动性。

折叠一、增加了制度的执行力

实行积分制管理以后,员工的各种违规行为都会被扣分,由于不是扣钱,员工感觉更人性,同时又能接收到处罚的信号且各种违规行为都可以处理,大大增加了制度的执行力。

折叠二、满足了员工的精神需求。

员工上班不仅仅只是为了工资、奖金,还有更高的精神追求。

实行积分制管理以后,员工的积分越高,说明他们对公司的贡献越大,在公司的地位就越高,自我成就感就越强,特别是积分终身累计,不清零、不作废,永远有效,随着积分的不断积累,员工的精神需求得到了满足。

折叠三、解决了分配上的平均主义弊端。

利益分配的平均主义是中小企业的一大弊端,各种福利平均分配,虽然皆大欢喜,但起不到真正的激励作用。

实行积分制管理以后,员工的积分名次排位清清楚楚,相当于天天都在评先进,各种福利向高分人群倾斜。

过去一些老板暗地里发一个红包,调动一个人的积极性,传开后影响一大片人的积极性,变为会上公开发放,一个红包调动一大片人的积极性。

折叠四、有利于留住人才。

中小企业留不住人才,是因为没有留住人才的筹码。

有了积分制管理,解决了留人才的筹码问题,员工的积分越高,得到的好处就会越多,积分越高的人就越不愿意离开公司,从而解决了高工资、高奖金留不住人才的老大难问题。

折叠五、有利于健康企业文化的快速形成。

企业文化就是企业的习惯,企业的习惯就是员工习惯的整合。

积分制管理用奖分培养员工的好习惯,用扣分约束员工的坏习惯,员工的习惯从一点一滴的行为抓起。

通过不断地奖分、扣分,带来员工的`行为和习惯的改变,健康的企业文化就会快速形成。

折叠六、有利于节省管理成本。

为什么说积分制管理节省成本因为积分不需要花钱购买,不需要审批手续,它是阿拉伯数字,取之不尽,用之不竭;同时,积分不直接与金钱挂钩,什么都讲名次(排名),待遇向高分人群倾斜,公司始终把钱花在刀刃上,节省了大量的激励成本。

折叠七、不需要修改规章制度,改变流程。

每一个企业都有自己的管理体系,都有自己的规章制度,都有规范的生产流程。

实行积分制管理后,这些都不需要改变,只需要把奖分、扣分的标准融入到现有的规章制度和流程中,就可以进入考核运行。

折叠八、人性化,更易于接受。

积分制管理的核心就是让优秀的员工不吃亏,各种福利待遇向高分人群倾斜,员工的表现通过积分被认可,因此更人性化;将过去的扣钱变为扣分,扣分比扣钱更人性,员工易于接受;不需要对员工做过多的思想工作,通过奖分、扣分给员工信号,员工乐于接受。

折叠九、解决了日常管理中的各种难题。

积分制管理在企业的管理之中可以无限延伸、无限细化。

例如把积分与质量管理挂钩,可以解决质量管理体系中的各种问题,快速地提升产品质量;与服务态度挂钩,客户满意,当事人得到奖分,客户投诉,当事人被扣分,能够快速地提升企业服务水平;与卫生管理挂钩,企业的卫生状况马上得到改观;与会议纪律和积极发言挂钩,马上就有了健康的会议文化;与员工的加班加点挂钩,马上解决了员工不愿意加班的问题。

折叠十、解决了家族式管理的老大难问题。

创业初期,家族式企业管理方式会起到非常好的作用,但随着企业的发展,家族式企业的管理问题会越来越多。

实行积分制管理后,公司的家族成员与其他员工一视同仁用积分考核,从根本上解决了家族式企业管理的老大难问题。

折叠十一、公司规模大小都可以使用。

积分制管理这一方法不受企业规模大小的限制,因为三个人以上的公司可以通过积分排出名次,几千人、上万人的公司也可以分部门、分车间进行考核。

小公司用这套方法把公司做大,大公司用这套方法不断完善内部管理,把企业做强。

折叠十二、行业不同不受影响。

积分制管理方法各行各业都可以使用,因为管理上有90%是相通的,例如每个企业都希望员工主动工作、有创造性地工作,对员工的期望和要求是一样的。

这套方法已经延伸到生产业、制造业、广告、印刷、美容美发、酒店、足疗等服务业、房地产业、医院、超市、商场、药厂、药店等各行各业。

折叠十三、不受管理者文化水平的影响。

企业管理者的文化水平差异非常大,而这套方法原理简单,没有高深的理论,只有加法减法,既好理解,又容易操作,不受管理者水平高低的制约。

折叠十四、容易实施落地。

管理培训非常之多,许多管理方法理论性极强,听起来热血沸腾,回到公司却很难操作实施,没法落地。

10.党员积分管理工作办法 篇十

一、指导思想 坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以党的政治建设为统领，以党章为根本遵循，以增强基层党组织组织力为重点，全面贯彻党的十九大精神，通过构建积分体系、规范考评程序、强化结果运用，实现党员教育管理的精细化、规范化、科学化，引导党员积极践行“四个合格”，立足岗位创先争优，在学习、工作、生活等各方面发挥先锋模范作用，为×打造最具创新活力、最具创业激情的首创之区提供坚强组织保证。

二、基本原则 推行党员积分管理，应遵循以下基本原则：

（一）围绕中心，服务大局。围绕全区总体工作目标，把推行党员积分管理的落脚点放在破解发展难题和推动工作落实上，充分调动党员的积极性、主动性和创造性。

（二）分类指导，层层推进。结合基层党组织不同领域不同岗位不同群体特点，进一步细化、实化积分管理内容，由基层党委和基层党组织分层负责、共同实施，持续发挥基层党支部直接教育管理、监督党员的主体作用。

（三）动态管理，常态长效。采取年初设定积分项目，定期汇总反馈公示、年底开展综合评定的方式，并根据形势任务的变化及时调整、补充完善，引导党员紧贴时代、与时俱进，在推进改革发展稳定中当先锋、作表率。

（四）民主公开，广泛参与。要把群众认可作为党员积分管理的重要标准，在积分申报、确定等次等环节引导群众积极参与、主动监督，确保评定过程公平公正、评定结果真实准确，充分反映社情民意。

三、对象范围（一）全区各基层党组织管理的中共正式党员和预备党员，并按党组织类别分为机关党员、社区党员、学校党员、“两新”组织党员四大类，通过实行党员积分管理制度，不断激发党员队伍活力、提升党员队伍素质。

（二）70周岁以上党员及年老体弱、长期患病、行动不便等有特殊情况的党员，经本人提出申请、党支部研究同意、上级党委备案，可不纳入积分管理。入党积极分子可参照党员考核项目进行积分管理。

（三）流动党员坚持流入地党组织为主、流出地和流入地党组织共同管理原则，由各部门各单位结合实际组织实施。

四、内容程序（一）内容设置 党员积分管理实行百分制，由基础积分、贡献加分、违规扣分、一票否决四部分构成。基础积分，以党章规定的党员义务为基础，主要体现党员履行基本义务方面的情况；

贡献加分，以引导党员创先争优为目的，主要体现党员发挥先锋模范作用方面的情况；

违规扣分，以规范党员日常行为为主线，主要体现党员违规违章、违反有关制度和秩序规定方面的情况；

一票否决事项，以全面从严治党为遵循，主要体现党员违纪违法和“不在组织、不像党员、不起作用、不守规矩”等其他严重背离党员标准的情况。具体标准参见《×区党员积分管理考核表》（附件1、2、3、4）。党支部评定积分在90分以上的为“优秀”等次；

80-89分的为“良好”等次；

60-79分的为“合格”等次；

60分以下为“不合格”等次。各基层党（工）委要依据基本标准，围绕共产党员践行“四个合格”要求，结合本部门本单位实际，有针对性地研究补充符合各类别党员特点，操作性强的具体实施细则。

（二）积分程序 党员积分管理以党支部为单位组织实施，一般每年为一个积分周期，下一1月10日前，汇总确定每名参加积分管理的党员考核等次。

主要程序和步骤是：

1.年初设定积分项目。每年初，党支部按照上级党组织明确的积分内容，结合本支部实际和工作任务，细化、量化积分项目。积分项目设定后，要及时召开党员大会进行通报，并在党务公开栏内予以公开。

2.及时申报登记积分。党支部要根据党员履行义务、遵守纪律、发挥作用等情况，及时对党员的积分事项进行登记。对需要党员本人提供依据的积分事项，可结合“三会一课”、主题党日等支部活动，定期组织党员申报。对党支部不掌握、党员本人无法提供依据的积分事项，可由受惠群众证实积分。党支部要建立积分台账，明确专人负责，每季度报上级党（工）委审核备案。

3.定期汇总反馈公示。各党支部每季度对党员积分进行一次汇总审核，并逐人反馈审核意见，接受党员的申辩、问询。审核意见经确认无误后，应在一定范围内公示，接受党员群众监督。审核结果由党支部或上级党组织备案存档。

4.年底开展综合评定。每年底，党支部对党员全年积分进行汇总统计和分类排名，并在一定范围内公示。结合开展民主评议党员工作，将党员积分情况作为评价其现实表现的主要依据，组织开展民主测评，进行综合分析研判，确定每名党员的评定等次。党员积分和评定等次情况要及时报上级党组织审核备案，并作为日常管理材料存入党员档案。同时，党支部要对积分管理资料进行归档，对积分管理工作进行总结，分析查找差距，制定改进措施。

（三）结果运用 党支部要将积分管理作为日常教育、管理、监督党员的重要手段，定期对党员积分情况进行综合分析，对积分靠前的党员要及时表扬，对一段时间积分落后的党员要督促提醒，并帮助其分析原因、改进提高。积分管理结果作为评先评优和处置不合 格党员的重要依据。综合党员积分和民主评议情况，对积分靠前、被评为“优秀”等次的党员，优先作为上级党组织评先的推荐对象，并在政治待遇、学习培训、党内关怀等方面给予激励;对积分“良好”“合格”等次的党员，要鼓励其向优秀党员看齐，进一步增强党性、改进提升;依照相关规定，被评为“不合格”等次的党员，要严格依据《关于印发《×区处置不合格党员办法（试行）》的通知》有关要求，党支部负责人与其进行谈话，并指定专人做好教育转化工作，对拒不改正的应作出相应组织处置。预备党员和入党积极分子的积分情况，应作为预备期满转正、确定发展对象的重要依据。

五、组织领导（一）压实工作责任。推行党员积分管理，是贯彻落实党的十九大精神，推进“两学一做”学习教育常态化制度化的重要途径，各党（工）委要把积分管理纳入党建工作考核事项，与加强党员队伍建设各项工作有机融合、统筹推进，认真组织实施，加强工作督导，用好日常教育、管理、监督党员各项措施，努力为积分管理创造良好条件，提供有力保障。各基层党组织书记要切实履行党建工作第一责任人职责，亲自抓，负总责，从严管理，精心组织，确保党员积分管理工作抓出实效。

（二）加强分类指导。各党（工）委要把搭建载体平台作为推行党员积分管理的重要举措，着眼不同党员类别实际，进一步细化量化积分考核评定标准，与承诺践诺、志愿服务和党员责任区、党员示范岗、在职党员到社区报到、村改居社区无职党员“一编三定”等制度有机结合，保证党员积分管理工作推进有序、务实管用。同时，采取切实有效措施，实施动态跟踪管理，及时总结工作中的好经验、好做法，并注意解决好推进过程中遇到的问题。

（三）强化常态长效。各党（工）委要把严格党的组织生活作为推行党员积分管理的关键抓手，认真落实“三会一课”、组织生活会、党性分析、谈心谈话、民主评议党员等基本制度，扎实开展支部主题党日活动，引导党员在严格的组织生活中锤炼坚强党性、提高素质能力。要把党员参加积分管理情况作为考察党员平时表现的重要依据，把处置不合格党员作为推行党员积分管理的刚性约束，客观分析、准确认定，稳妥有序地做好处置对象的教育转化和思想工作。

（四）严格存档备查。各党（工）委要指导各基层党组织建立《党员积分评定工作台账》，对每名党员建档立卡、动态管理，并将党员参加组织生活情况和民主测评结果在管理台账上如实登记。对受到告诫提醒、帮教整改和组织处理党员的有关资料要进行专卷保存。各党（工）委要于每年6月、12月底前及时将基层党组织各季度积分管理情况汇总上报区委组织部备案，并于第二年 1月10日前，结合年终工作安排，及时将党员积分管理评定结果汇总上报区委组织部备案。

附件：1.×区党员积分管理考核表 2.×区党员积分管理情况统计表（一）3.×区党员积分管理情况统计表（二）附件1 ×区党员积分管理考核表 项目 考核内容 分值 自评分 党小组初评分 党支部评定分 基础分项目（80分）1.政治合格方面。认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党章党规（6分）；

牢固“四个意识”，坚定“四个自信”，爱党护党（6分）；

思想上政治上行动上与习近平同志为核心的党中央保持高度一致（8分）。违规发表或转载违背党中央政策决定言论的每次扣5分。

2.执行纪律合格方面。遵守组织纪律，执行党的决议，履行党员义务（5分）；

积极参加所在党支部“三会一课”及党内活动，每月自觉按时足额交纳党费（10分）；

带头遵纪守法，自觉遵守机关单位管理规定，切实维护集体利益（5分）。无理由不按规定执行党的“三会一课”制度、不积极参加党内组织生活、支部活动等每次扣5分，请假每次扣3分。

3.品德合格方面。带头践行社会主义核心价值观（8分）；

自觉遵守社会公德、职业道德和家庭美德，提升个人品德修养（6分）；

讲文明树新风，带头移风易俗，破除陈规陋习，自觉抵制各种歪风邪气（6分）。存在违规违章、违反有关制度和秩序规定，视情节严重程度经党支部研究后予以相应扣分。

4.发挥作用合格方面。爱岗敬业、履职尽责，积极完成本职工作各项任务（10分）；

积极参与在职党员到社区报到，服务社区建设、服务居民群众（10分）。对党组织交办的工作任务消极怠工或作出承诺没有特殊原因无法履行的，每次扣5分。

加分项目（20分）5.向单位党组织提出合理化建议并采纳的（3分）。

6.牵头或参与的某项创新工作受到上级认可批示的（5分）。

7.积极参加机关党组织开展的“亮身份、当先锋”活动，窗口和服务单位“岗位建新功，党员见行动”活动，党员先锋岗、党员示范岗和党员责任区创建取得良好成效的（5分）。

8.认真履行岗位目标责任，工作成绩突出，年内受到所在党（工）委以及区级以上表彰奖励的（5分）。

9.经支部会议认定其他可加分的项目（2分）。

一票否决项目 10.缺乏政治意识、大局意识，拒不服从和执行上级党委、政府的决议和党组织分配的任务，阻扰、抵制中心工作、重点工程和社会公益事业建设。

11.越级上访、无理重复信访，甚至煽动、组织、参与群体性信访。

12.因违法违纪行为正在接受调查或还在处分期内。

13.连续六个月无正当理由不交纳党费、不参加党内组织生活。

14.信仰宗教，从事、参与邪教和封建迷信活动。

15.无正当理由经常不参加组织生活。

附件2 ×区党员积分管理情况统计表（一）单位：

党（工）委（总支、支部）党组织负责人：

填表人：

所属基层党组织名称 党员总数 党员积分管理工作开展情况 党组织管理情况 未参加积分管理党员数 参与积分管理党员 数 第一季度积分结果 第二季度积分结果 受告诫提醒党员数 受帮教整改党员数 受组织处理党员数 优秀等次党员数 良好等次党员数 合格等次党员数 不合格等次党员数 优秀等次党员数 良好等次党员数 合格等次党员数 不合格等次党员数 附件3 ×区党员积分管理情况统计表（二）单位：

党（工）委（总支、支部）党组织负责人：

填表人：

11.班级管理积分制，激发学生内驱力 篇十一

【关键词】班级管理;积分制;内驱力

动机和内驱力理论认为，反应由基本需要或内驱力倾向得到满足而增强。如果学生因学习认真或习惯良好而得到及时的强化，如褒奖、奖励，他们就会有较强的学习动机。根据这一理论，经过一段时间的实践我们发现良好的学习习惯、合作意识，甚至优秀的班风可以通过激发学生内驱力来实现，具体做法就是建立班级管理积分制。

一、建立积分制度，明确积分细则

（一）课堂积分评价，激励学生积极思考勇于表现

在课堂上，结合个人和小组的表现，在自主先学、自主学习、合作探究、检测反馈各环节给予加分，用黑板上的积分板体现。课后由专人统计，各科所得积分汇总，计入小组总分中。

课堂小组积分板主要分为“组别、预习、参与、正确、其他”五部分。“预习”主要用于课堂初检查学生自主先学的表现，“参与”和“正确”用于课堂上评价学生的参与积极度和正确率，“其他”则用来鼓励课上学习习惯优秀的小组，起到一定的导向作用。

课上及时评价和加分，给予学生直接的鼓励，激发学生的竞争意识，显著提高学生的参与热情，使得学生在课堂上注意力集中时间更久，积极动脑，勇于表现。而课后对积分进行的累积，也使各组在平时也暗暗较劲，争先意识强烈，积分确实成为了学生积极表现的内在动力。

（二）作业积分评价，培养学生良好的学习习惯

通常我们对于作业的批改就是“优、良、合格”等，家庭作业甚至有时只批个“阅”。这种过于单一和形式化的评价，让人不禁怀疑，这种评价是否真的有意义？为了避免评价的随意性，增加反馈的意义，我们采用了“积分”加“评语”的方式。书写端正加一颗星，正确率高再加一颗星，如果有家长的批阅和签字再加一颗星。同时可在适当的时候写上评语，如：“有进步，但是再写得工整一点就更好了！”。教师用鼓励的语气肯定学生的同时，明确指出自己的希望和努力的方向。

当然，仅有这样的规定，时间长了学生也会习以为常。要让制度更具有吸引力，就要建立长效机制。于是，我们把得星换算成分数，累计在个人积分里。每颗星一分，累积到一定的个人积分就可以换取一定的奖励，这样学生就像进入了学习的游乐场，上了挣分的“瘾”。认真的完成作业，自发地审视自己的作业就成了每天必须完成的“游戏”。

另外，我们把个人积分和小组积分进行捆绑，最终优秀小组的评选要加入个人课堂作业积星所获得的分数。这样为了使自己小组的积分名列前茅，不少同学自发成立的互助小组，互相帮助、互相监督，这样学困生的作业问题得到了明显的改善。

（三）纪律、卫生积分评价，督促学生养成良好习惯

无规矩不成方圆，对于班级日常管理，我们也采用积分来进行量化。自习课的纪律、卫生扫除和保持情况是主要考察的内容。纪律方面的评分由每天的值日班长和老师共同完成，加分和减分相结合。卫生方面由卫生巡视员和卫生委员完成，卫生巡视员负责对每组的卫生进行检查，地面发现一片废纸就计为减1分，以此类推，每天巡视两次。卫生委员则负责中午的扫除。为班级的扫除做贡献的同学，可加5分个人积分。另外每天有2个名额，奖励在卫生扫除中表现优秀的同学，每人多加5分;相应的为不认真完成自己的扫除任务的同学可减5分。

这样班级的纪律和卫生形成了有责任人、有监督人、有奖惩的局面，每位同学都各司其职，班级工作井井有条，而且大家为争取少扣分多加分争着干活，努力表现。

二、落实积分制度，量化评价过程

学生每天的表现被及时的被积分激励，能有效的引起师生情感共鸣，激发学生内心深处被肯定被赏识的需要，让他们变得越来越优秀、有自信。那么如何让这种激励性评价保存下来呢？这就要用好几种表格。

首先是小组积分表，小组积分由课堂表现、作业表现和纪律卫生表现共同组成。小组的积分表可以画在黑板的一角也可以专门用本子记录。定期要公示，让学生了解自己小组在班级的排名，有对比才有竞争。

另外是个人积分表，个人积分表可以由小组长统一记录。个人积分包括作业积分和纪律卫生积分。每一个周期有10分的基础分，这是为了避免因首次被扣分而出现负分的情形。这种“加”和“减”能使学生得意或心疼，触及学生的内心。

最后，根据需要增设特殊表格。如，我们想强化课堂作业的书写和正确率，就独立出了一个“课堂作业积星表”，单独贴在墙上，每次作业得到优秀等级的同学，自己去墙上加一颗星。利用这样的一个表格的导向作用，同学们为争先恐后为自己“在墙上的加星”，课堂作业比平时认真了好多倍。

三、定期总结，及时奖励

定期总结和奖励是积分制的重要一环，起到承上启下的作用。要刺激学生保持良好行为的积极性，最终使良好行为成为一种习惯，必须是精神奖励和物质奖励同时具备。积分成果应该及时得到兑换，让学生体验到有付出就有回报，积分高的同学要“有糖吃”。

可以每两周或每月对积分进行一总结，选出 “优秀小组”和个人积分前五名进行奖励，给予证书、奖品或特权卡（如免做作业卡、免罚金牌等）。另外可再设进步最大奖、纪律、作业专项奖等，鼓励那些无法获得高分的学困生，让他们有“奔头”。操作上要本着奖励兼顾两头，带中间，让大部分同学都有参与感，都能获得激励。每次奖励过后，积分要清零，开始新的周期，让每位同学回到同一起跑线上，充满希望地重新出发。

总的来说，班级管理积分制是一个定性和定量相结合的评价方式，积分制度的实行，大大激发了学生的热情。为了个人和小组的荣誉，同学们自觉不自觉地纠正着自己的行为习惯。不但增强了学生的学习动机和合作意识，而且有效提升了小组的凝聚力和集体荣誉感。

【参考文献】

[1]刘家访.课堂管理理论研究述评[J].课程.教材.教法.2002（10）

[2]赖敏敏.小学低年级班级管理中“得星”量化手段实践研究[D].华中师范大学.2013

[3]蒋华英.充分发挥班级文化的教育功能[J].山西教育（教育管理）.2006（07）

12.学校积分管理培训 篇十二

关键词：信用卡,客户忠诚度,积分

截至2011年底,我国信用卡累计发卡量达到2.85亿张,人均持卡量达到0.21张,较10年前增长了近百倍。随着存量客户规模的不断扩大,如何提升存量优质客户的忠诚度,进一步实现客户价值最大化,成为各家商业银行必须面对的课题。我国信用卡积分自2003年发展至今,已成为适用面最广、运用最成熟的,操作最简便的信用卡客户维护手段。但由于各家银行的积分礼品、积分获取及兑换方式基本相同,对持卡人的吸引力大大降低,对信用卡客户忠诚度很难起到促进作用。因此,如何对信用卡积分进行创新,最大限度发挥积分的效用,成为各家银行信用卡客户忠诚度管理的核心问题。

一、客户忠诚度的定义及关键影响因素

客户忠诚度是指客户对企业产品或服务的长期依赖程度,具体包括情感忠诚、行为忠诚及意识忠诚三个层面:情感忠诚是指客户对企业的理念、行为和视觉形象表示认同和满意;行为忠诚是指客户对企业产品和服务的重复购买行为;意识忠诚则是指客户对企业产品和服务的未来消费意向。

菲利普.科特勒在其大作《营销管理》一书中指出:影响客户忠诚度的主要因素就是客户满意及客户转移成本,客户越满意,其忠诚度越高;客户转移成本越高,及忠诚度越高。就信用卡客户而言,要想凭借积分提升其忠诚度,一是提高客户对积分的满意程度,二是增加客户使用他行卡片而产生的积分成本。

二、如何创新积分管理提高客户忠诚度

在我国信用卡行业发展初期,累积积分过程带动的频繁消费让客户产生了企业依赖,积分礼品的兑换给客户带来了更多利益,大量未兑换积分也显著增加了客户的转换成本,对客户忠诚度及满意度的提升确实起到了一定成效。但时至今日,信用卡积分同质化的情况日趋严重,唯有创新积分管理,才能真正提高客户忠诚度。

(一)通过创新积分管理提高客户满意度1.提供合适的积分礼品

目前,我国大多数银行信用卡积分与现金的兑换比例在2‰左右,即1 000元的积分价值2元,如何在成本有限的前提下提高积分礼品对持卡人的吸引力,是创新信用卡积分管理的成功关键。笔者认为,基于存量客户消费及积分兑换情况的数据分析,是提供合适积分礼品的前提。一是对目标客户刷卡消费的场所、品牌、产品、金额等进行数据挖掘,选择品牌知名度广、客户认可度高、性价比合适的品牌及产品进行合作。二是建立积分礼品的进入退出机制,对客户积分礼品兑换情况进行常态跟踪,保留兑换率高的礼品,淘汰兑换率低的礼品。三是结合客户的日常消费需求及现金偏好,选择一些抵用券、充值卡、加油卡等现金等价物,提高客户的兑换意愿。四是根据持卡人的具体情况提供差异化的积分礼品。如对无限卡客户提供较为高端的积分礼品,对Hellokitty、变形金刚卡客户则提供玩偶模型等关联度较高的积分礼品。

2.提供多样的获取途径

一般来说,积分是通过持卡人刷卡消费的方式获取的,但如果要真正借助积分提高客户忠诚度,还应为客户提供多种积分获取渠道。一是开发专属获取积分产品,如浦发银行推出的加速积分信用卡,在加油站、超市等场所消费最高可达5倍积分,其他日常消费积分比一般信用卡提高30%,使持卡人可以加快积分累积。二是通过办理新业务获取积分,如新推出分期付款业务时,对办理分期付款业务的客户赠送5 000积分;通过网络申请信用卡,赠送20 000积分等等,通过赠送积分的方式,不仅显著缩短了新业务的成长周期,也带动了客户对新产品、新业务的了解。三是通过参加营销活动获取积分,交行在2011年推出了行业首创的多倍积分长期回馈计划“倍多分”,将积分回馈与发卡、激活、促销、维护等客户忠诚度管理的各个环节进行了充分整合,让客户在使用卡片的各个环节均可以感受到积分的附加价值。

3.提供丰富的使用方式

在信用卡积分推出初期,各家银行积分使用的主要方式就是兑换礼品,随着信用卡行业竞争的日趋激烈以及积分礼品精细化管理的进一步加强,积分使用的方式也愈加宽广。一是预借积分。兴业银行于2007年在全国率先推出预借积分方式,允许客户通过预借积分的方式先行兑付礼品,通过后期消费积分进行偿还。预借积分的方式通过杠杆原理将积分效用进一步放大,确保了客户的远期消费,为客户积分的使用提供了更多选择。二是积分抵扣现金。同样是兴业银行首创,允许客户可在全国700多家优质商户进行积分消费,进一步拓宽了积分的使用范围。三是积分抽奖及秒杀。招商银行在2011年推出了积分抽奖及积分秒杀活动,通过定期推出极具吸引力的积分礼品,降低积分兑换抽奖及秒杀机会门槛等方式,积分的可用性及娱乐性显著提升,吸引了大量客户的长期关注。

4.提供便捷的兑换渠道

积分能否方便兑换,也是信用卡客户忠诚度管理的重要环节。网点兑换方式由于管理成本及人力成本过高的原因,已逐渐被各家银行所淘汰。现行主流的兑换方式包括短信兑换、电话兑换及网络兑换,兑换的方便性显著提升,但客户对礼品配送的时间仍很难掌握。笔者认为,随着信息科技的发展,二维码及手机客户端将成为各家银行首选的积分兑换渠道。对于优惠券、电影票等电子类礼品及客户选择自己上门领取的积分礼品,银行可以通过二维码的方式将相关信息发送至客户手机,客户凭借二维码到目标商户处直接领取,不仅方便了客户,也节约了运输成本。对于客户要求配送的实物礼品,客户可以通过手机客户端详细了解积分礼品装箱、运输、签收等各环节的处理时间、处理人员及联系方式,实现对礼品配送的全程互动,有效提升客户的兑换体验。

(二)通过创新积分管理提高客户转移成本1.设置差异化的积分兑换比例

一是按照卡片品牌设置兑换比例,即按照无限卡、钻石卡、白金卡、金卡、普卡的产品序列,设置差异化的积分兑换比例,如对无限卡按照1%的比例兑换,金卡则按3‰的比例兑换等等,以有效提升优质客户的忠诚度。二是根据客户持卡时间设置积分兑换比例,如客户持卡时间小于12个月,积分兑换比例为2‰;持卡时间为13—24个月,兑换比例为3‰;24个月及以上,兑换比例为5‰,通过这种方式来鼓励客户长期用卡。三是根据商户类型设置积分兑换比例,如对百货联名卡,在百货商场消费时可以双倍积分、航空联名卡在购买机票和酒店时可以双倍积分等等,使客户在进行相关购买行为时习惯性的使用对应信用卡。

2.将信用卡各类优先服务与积分累计情况挂钩

各家银行可根据客户信用卡积分累积情况,提供差异化的信用卡业务服务。如累计5万积分可以享受客服电话优先接听;累计10万积分可以享受临时额度调整幅度提高至100%;累计15万积分可以享受网点免排队及客户经理专属服务;累计20万分可以享受现金急救及网上VIP专区服务等等,通过对不同积分客户提供差异化的服务内容,也可以提升客户的长期用卡意愿,提高客户忠诚度。

综上所述,积分礼品价值、获取途径、使用方式、兑换渠道、设置比例及差异服务等等,都是是积分创新管理的关键要点,要想使积分真正起到维护客户忠诚度的作用,银行就必须以提升服务体验、加强关系互动及提供增值服务为目标,不断了解客户需求,深化数据挖掘,加强科技创新,最终巩固并强化客户的刷卡消费行为。

参考文献

[1]中国银行业协会主编.中国信用卡产业发展蓝皮书[M].北京:中国金融出版社,2011:30-31.

[2]徐海洲.电子银行与银行产品的融合创新之道[J].中国信用卡,2012,(2):66-67.