业务部门流程结点说明

业务部门流程结点说明（共4篇）（共4篇）

1.业务部门流程结点说明 篇一

业务管理流程及节点控制要求

节点

1、委托指令登记 合格标准

所有业务1个工作日内都应该到商务部登记，并领取商务编号 应做什么

不论何种业务来源，如按计划、总经理指令、主任、项目经理电话通知、甲方电话、检验员自主承接等等，都必须到商务部登记，并领取商务号。不应做什么

未到商务登记，或未领取商务号，开展检验检测业务。

节点

2、总师办接到商务号下达委托指令到检验部 合格标准

总师办主任接到商务号，1个工作日内完成下达指令到检验部主任（副）应做什么

总师办主任应根据业务范围，业务性质，业务来源，统筹下达任务给相应部门 完成指令下达应在接到商务号1个工作日内完成 不应做什么

总师办主任不应耽误指令的下达 无故拒绝商务指令

节点

3、检验部主任（副）接到总师办指令确定项目负责人，并到总师办文员领取项目流水号 合格标准

1个工作日内检验部主任（副）应及时领取项目流水号并确定合适的项目负责人 应做什么

检验部主任应在1个工作日内到总师办文员领取项目流水号并确定项目负责人，应根据各负责人完成前一项目的先后顺序，考虑负责人的胜任程度。不应做什么

不领取项目流水号直接安排项目负责人 延迟项目指令的下达

项目负责人上一项目未完成，就下达指令（如确需发现需说明申请总师办主任并经同意）

把项目下达给无相应资质的项目负责人 无故拒绝总师办指令

节点

4、确定项目计划与项目团队 合格标准

1个工作日内，根据项目情况，确定参与人员，列出工期计划 应做什么

跟检验部主任（副）商定参与人员，工期计划经过检验部主任（副）同意 不应做什么

多要人，多要设备，多要工期

节点

5、原始资料调查 合格标准

项目负责人3个工作日内（大修项目10个工作日内），完成原始资料调查 应做什么

完成原始记录资料准备，并安排人员进行现场确认 不应做什么

不进行原始资料调查，直接安排现场检验

节点

6、编制检验方案 合格标准

原始资料调查完成后，项目负责人3个工作日内（大修项目10个工作日内），完成检验方案编制 应做什么

关于压力容器本所压力容器定期检验工艺可作为我所压力容器定期检验的通用方案，在实际检验中，检验人员可根据压力容器的注册情况、损伤模式及失效模式等适当增加检验项目、内容和检测比例。当以下情况之一时，应编制专用检验方案

1、第三类压力容器的定期检验

2、设计文件、检验标准、规范（规定）中对定期检验有特殊或附加要求，且本所压力容器

3、定期检验工艺未涉及或规定不明确时；

4、上次检验报告对本次检验提出特殊要求时；

5、特种设备安全监察机构有要求时；

6、使用单位有要求时；

7、检验部门或检验人员认为需要时。

关于压力管道GC1逐条做方案，GC2、GC3按类完成检验方案。检验方案应考虑设备的实际情况，如高度、保温层等等

不应做什么

该做检验方案而不做检验方案，直接进行检验

节点

7、审核 合格标准

检验责任师二个工作日内（大修项目5个工作日内）完成原始记录、检验方案的审核

应做什么

检验责任师应审核记录报告的现场作业满足方案、作业指导书的要求、必要时有审核记录 不应做什么 直接签字审核

节点

8、批准 合格标准

技术负责人二个工作日内（大修项目5个工作日内）完成原始记录、检验方案的批准工作 应做什么

应审核记录报告满足质量文件的要求，以及完整性、合法合规性，必要时有审核记录

不应做什么 直接签字批准

节点

9、甲方审核方案（必要时）合格标准

甲方人员在方案封面上签字确认，并及时取回； 应做什么

纸质方案交甲方有关人员，应进行当面答疑，做好技术交流与沟通； 不应做什么

把纸质方案交到甲方，不管不问。

节点

10、检验工作量编制 合格标准

项目负责人应根据方案，在2天之内完成工作量编制，并交检验部主任审核 应做什么

编制工作量应考虑收费标准的相关技巧，做到工作量与工单价的统一 不应做什么

只管工作量不懂收费标准有关技巧。

节点

11、检验工作量审核 合格标准

工单价格在合理范围内的的最大化，1天内完成工作量审核 应做什么

审核工作量的时候，想好工单价格，并谈定工单价。不应做什么

工单价格过大，工作量在做预决算时无法达到

节点

12、检验工作量批准 合格标准

控制利润率在到一定水平，充分考虑单位的诚信，1天内完成工作量批准； 应做什么

工作量、预决算、工单有机统一 不应做什么 不顾诚信原则

节点

13、编制预算 合格标准

2天内完成预算编制，保证其合理范围内最大化； 应做什么

充分利用收费标准相关款项 不应做什么

工作量与预决算说不统一。

节点

14、成本费用预算 合格标准

考虑成本在一定范围； 应做什么

充分考虑人、财、物的有效控制，不浪费； 不应做什么 不考虑成本。

节点

15、确定项目成本费用预算 合格标准

大型项目时，应作出费用预算，控制成本在合理范围内； 应做什么

从全局做好预算表，施工方案，充分考虑人财物的最优运用； 不应做什么

考虑问题片面或失控，造成成本上升

节点

16、分包 合格标准

按质量体系文件要求，从合格分包方里选择分包方；； 应做什么

如确应工作能力不够，进行分包，但要求分包方在工作质量、服务水平、进度等方面不得低于本所水平； 不应做什么

分包不管质量、进度、服务等等

节点

17、分包管理流程 按分包程序进行

节点

18、现场检验检测 合格标准

按作业指导书要求，完成现场检验 应做什么

依据法规、检验方案进行检验，保证质量、安全、进度、文明施工。不应做什么 擅自随意检验，不按作业指导书检验，造成质量失控，安全失控，进度无法保证，不注意企业形象

节点

19、组织前期准备 合格标准

组建适宜团队。应做什么

做的人受安全教育，物受安全贴标，人员持证，设备在鉴定范围内，不应做什么

不顾大局，大量要人、要物，造成浪费，人无证、物无标。节点20、仪器设备领用 合格标准

凭项目流水号到设备员处领取符合要求的设备 应做什么

填写设备领用单，并检查设备在准用以上状态，检查设备在有效鉴定期内； 不应做什么

无项目流水号，私自去库房取出设备

节点

21、项目现场安全管理流程(含PPE)合格标准

现场安全作业做好各项准备工作 应做什么

确认人员受到安全教育，具备安全技能，领取个人防护用品； 不应做什么

不经过安全教育，不穿戴不匹配的安全用品；

节点

22、检验检测原始记录(通知书、联络签)合格标准

按规定如实做好原始记录，发通知书、联络签； 应做什么

持证人员在现场做好原始记录，如实反映设备情况 通知书、联络签当天完成提交； 不应做什么

现场结束后，补记录

节点

23、初审 合格标准

交出合格的原始记录 应做什么

项目负责人把关检验人员的记录，做到不漏检、错检；做好偏离的申报； 不应做什么

与方案不一致时，不办理偏离

不初审原始记录，直接交给检验责任师；

节点

24、审核 合格标准

检验责任师二个工作日内（大修项目5个工作日内）完成原始记录、检验方案的审核

应做什么

检验责任师应审核记录报告的现场作业满足方案、作业指导书的要求、必要时有审核记录 不应做什么 直接签字审核

节点

25、批准 合格标准

技术负责人二个工作日内（大修项目5个工作日内）完成原始记录、检验方案的批准工作 应做什么

应审核记录报告满足质量文件的要求，以及完整性、合法合规性，必要时有审核记录

不应做什么 直接签字批准

节点

26、检验检测报告编制 合格标准

项目负责人负责在现场完成7个工作日内完成报告编制（大修期间28天内），应做什么

安排检验员及时出具检验报告，合理分配人员； 不应做什么

分配任务不管不问；

节点

27、检验检测报告编制 合格标准

项目负责人负责在现场完成7个工作日内完成报告编制（大修期间28天内），应做什么

安排检验员及时出具检验报告，合理分配人员； 不应做什么

分配任务不管不问；

节点

28、审核 合格标准

检验责任师二个工作日内（大修项目5个工作日内）完成原始记录、检验方案的审核

应做什么

检验责任师应审核记录报告的现场作业满足方案、作业指导书的要求、必要时有审核记录 不应做什么 直接签字审核

节点

29、批准 合格标准

技术负责人二个工作日内（大修项目5个工作日内）完成原始记录、检验方案的批准工作

应做什么

应审核记录报告满足质量文件的要求，以及完整性、合法合规性，必要时有审核记录

不应做什么 直接签字批准

节点30、总师办文员去商务盖章 合格标准

报告必须有批准人签字后，才能盖章，对应的项目必须有商务号； 应做什么

看报告是否完整，打印是否清晰，签字是不是齐全，装订有没有错误； 不应做什么

看也不看自己拿去盖章

节点

31、递交甲方并交存档 合格标准

项目负责人，三日内将报告送给甲方，7日内完成报告存档 应做什么

项目负责人应签回报告接收单；所有资料存档含电子版； 不应做什么

检验意见通知书、联络签不存档，无报告、方案、通知书、联络签电子版；

节点

32、检验工程量统计 合格标准

项目负责人根据检验报告统计工作量 应做什么

工作量交商务部算出预（决）算，对应工单价格，完成两者协调 不应做什么

交完工作量不管工单

节点

33、检验工程量审核 合格标准 工作量不漏签 应做什么

对照检验报告进行工作量审核 不应做什么 漏工作量

节点

34、预（决）算 合格标准

应用收费标准作出最大化决算 应做什么

核对工作量，找出各种系数，不应做什么 不管系数

节点

35、预（决）算审核 合格标准

对应工单，应用收费标准作出最大化决算，审核盲目夸大的工作量； 应做什么

联系业主对最终价进行沟通，合理解释，理顺各环节 不应做什么

不顾单位诚信，对工作量不核实

一、项目分类

法定检验与技术服务

1、X项目（法定检验）——压力容器定期检验、压力管道定期检验、在线检验 要求：

1.1按固定格式完成记录、报告； 1.2三级审核； 1.3存档规范；

1.4登记在X项目汇总表； 1.5 登记方法：X12-月份-流水号 1.6 项目汇总表在总师办文员处；

2、Y项目（技术服务）——检查、定点测厚、无损探伤、理化试验 要求：

2.1 记录、报告一致； 2.2 二级审核；

2.3 登记在Y项目汇总表； 2.4 记录、报告存档；

2.5 登记方法：Y12-月份-流水号 2.6 项目汇总表在总师办文员处；

2.业务部门流程结点说明 篇二

随着信息化建设的推进,电网企业内部建设了调度业务系统、生产管理信息系统、营销管理信息系统、办公自动化系统、客服系统等系统,各个系统分别支持本部门业务管理,相互之间只有简单的数据共享接口且业务流程缺乏整合。由于跨部门、跨系统业务繁多,难以整合多部门业务系统,同时架构管控不及时、不到位,导致多元化技术架构林立、系统孤岛丛生。

1 电力调度相关业务系统现状

1.1 信息系统建设情况

调度业务是电网运行管理的核心业务,其业务大多需要多部门流程整合和再造。要实现跨系统的良好拼接,企业开始搭建IT架构时就应该考虑集成问题,它既需要考虑选择合适的技术方法,也需要深入了解不同系统的业务流程及数据交互情况。

调度的业务交互在横向和纵向上都有较多的流程整合需求。横向上,调度需要与电能量系统、生产管理系统、营销系统、客服系统以及调控中心内部老系统做流程再造和贯通;纵向上,一个省级调度中心的调度系统需要与网级调度中心的系统、下属地县调度中心的系统做流程再造和贯通。以检修计划上报和检修票申请业务为例,检修计划填报涉及生产管理系统和调度管理系统,流程一般从生产管理系统发起,经生产部门填报及内部审批后流转到调度部门,调度部门再做调整和审批,审批结果将重新反馈给生产系统;整个过程涉及2个部门间的业务系统流转,需要做流程的无缝对接。检修申请业务纵向涉及省级调度、地级调度以及县级调度,除调度各专业以外,还需要生计、营销、输变电等部门共同审核,流程横纵错综多样,需要完善的流程管理以保障业务的正常开展。

从调度业务特点来看,需要一个不同于常规业务流程管理(Business Process Management,BPM)的流程管理平台,对调度的横向、纵向业务进行管理,且能与其他内外部业务系统实现流程再造,实现网、省、地的各项业务贯通[1]。

1.2 电力调度跨部门业务

目前,在调度主站方面,以调度常规业务和一般系统整合需求为例,存在横向、纵向的流程整合需求。例如,发电计划信息的报送与下发业务、网省间发电计划一体化编制业务、电网断面定义限额与运行控制系统的交互及网省间断面限额的交互业务、电网整合运行评价功能等都需要通过流程再造实现调度业务在纵向的业务贯通、横向与其他部门的业务协同。另外,电网企业中各个系统部署的安全分区不同,在实现流程再造时还必须考虑安全分区的信息交互问题。

在满足上述业务需求和安全需求的考虑下,通过流程再造平台的服务总线与企业服务总线之间的互联,实现公司横向上系统应用之间的互联,从而保证业务流程的协同。利用服务总线与企业总线的互联,实现调度管理系统与电能量监控系统、安全生产管理信息系统、基建系统、营销系统等系统之间的互联,满足调度系统与上述系统之间的数据交互与流程协同需求。以具体业务为例,当新设备投产时,生产大修技改业务流程和基建工程管理流程流转到新设备投产环节时可以在流程再造平台启动新设备入网流程,实现营销系统、生产系统、基建系统和调度管理系统中新设备入网流程的贯穿。

在基于面向服务体系架构(Service Oriented Architecture,SOA)的业务应用系统中,应用系统功能以松耦合的方式对外提供标准的服务调用接口。SOA架构根据“按需提供服务”的本质提供通过网络访问的服务,以构建高度可重用的、以业务逻辑为中心的业务应用系统。基于流程再造平台的技术优势可以提供Web服务(Web Service)、Java消息服务(Java Message Service)、套接字(Socket)、公共对象请求代理体系结构(Common Object Request Broker Architecture,CORBA)等多种服务接口及协议转换,实现跨业务系统的信息交互、消息数据推送、编码转换等服务。根据业务的特点和用户的个性化需求,还可以实现单流程、多流程模式的流程集成并充分满足电网二次安防要求、支持跨安全区服务调用,出色完成调度业务系统之间以及调度上下级之间的流程再造。

在调度业务中,涉及流程整合的业务领域主要有并网管理业务、检修申请业务、检修票业务、定值管理业务等,以上核心业务需做横向或纵向流程整合。

2 跨系统流程再造的技术方法

2.1 基于SOA技术的流程整合方法

计算机技术越来越多样化,当前,SOA服务是IT业界公认的实现系统整合的最佳选择[2,3]。SOA架构之所以适合跨系统流程的再造,是因为它是一种面向服务对象的、松耦合的技术架构方法,利用这种技术实现跨系统的流程再造就是搭建一个面向服务的体系架构的平台,利用平台实现流程关键节点的拼接和关键数据的交互。流程再造平台可以提供分布、集中和混合模式的多级平台级联部署支持(能够方便地实现“横向集成、纵向贯通”),使系统之间流程既能融会贯通又能独立支撑。进而,使系统之间具有融通状态,能够最大限度地拉伸去支持业务,同时保证本系统能独立完成各项业务,使业务的正常流转不受制于各个系统运行状况。

企业要灵活应对市场变化、实现企业级流程再造,就需要以一种灵活的技术架构驱动的业务流程来管理。这种技术可以提供企业常规流程再造产品的核心功能,也可以根据不同企业组织架构灵活调整业务流程,并能与企业服务总线一起共同基于SOA部署应用现有服务,利用最少的配置来完成最大的端到端企业级流程需求。这种技术所打造的流程再造平台功能逐步成为企业级应用开发的基础平台,促进企业内部业务和IT的协作,并通过选择最适合的业务流程达到持续优化实时驱动企业经营和运作的目的[4]。

利用SOA技术实现流程再造实质是采用透明化的服务级联机制实现多级系统之间的服务动态部署、访问,平台可以解决大型企业信息集成和信息共享的问题,使得企业级应用异构环境可以基于标准的体系架构进行整合,实现数据和流程的深度集成,更好地促进业务融合。引入SOA整合平台实现企业流程再造时,要将现有系统以统一的标准接口进行重新梳理,在企业现有的信息系统架构上避免引进不兼容的新架构,促使企业从多元化信息技术架构向单一的SOA架构转变[5]。

基于流程再造平台进行跨部门业务模型整合实现了业务的协同管理,提供了类似企业级的BPM运行环境,通过建模、自动化、管理及优化核心业务流程实现企业持续的业务流程协同并提供更为灵活和人性化的流程再造服务,保障每个流程环节的连贯性、独立性,在平台管理(跨系统权限管理)、流程编排和流程监控等方面全面提供跨系统流程再造的支持。

2.2 流程再造平台基础支持功能

为实现以上框架,流程再造平台提供以下技术支持功能。

1)流程编排。流程再造平台通过图形化方式实现了对流程域和单个流程的管理、维护。流程编排采用组件化方式,提供了对任务、事件、活动、网关及注释等关键组件的支持,同时提供了对流程测试、调试的辅助工具。

2)服务总线。服务总线提供了事件驱动和文档导向的消息处理方法,它遵从分布式的运行管理机制,支持基于内容的路由和过滤,具备复杂数据的传输能力并可以提供一系列的标准接口[6]。条件路由是服务总线的核心功能,用于根据不同的条件来选择流程。此组件和表达式紧密结合,可以实现复杂的条件判断和处理。例如,它可以根据数据的内容值、请求安全信息、客户端IP地址、内容记录数等多种内容来进行路由处理,同时,也可以根据不同的条件将数据往不同的分支发送处理,进而实现数据过滤的功能。

3)平台管理。流程再造平台提供了对组织机构、岗位、角色、用户组、用户及用户映射关系等信息的管理和维护。

4)流程监控。流程再造平台通过对流程实例、流程分析、绩效分析、流程运行日志、操作日志等的管理实现对流程运行过程的监控和分析。

5)应用适配器。适配器用于将不同的应用系统(文件、数据库、进程终端等)接入总线,它支持如超文本传输协议(Hyper Text Transfer Protocol,HTTP)、文件传输协议(File Transfer Protocol,FTP)、电子邮件、Java消息服务等不同协议,并且支持如可扩展标记语言(Extensible Markup Language,XML)、简单对象访问协议(Simple Object Access Protocol,SOAP)、文本文件等多种数据格式,可通过灵活的配置来实现强大的数据调用处理。

6)定时器。流程再造平台按照指定的时间或频率完成任务自动调度功能,实现了通过定时方式进行事件触发。

2.3 基于SOA的流程整合实现逻辑

调度业务系统的跨系统流程整合是基于流程整合平台的流程引擎和服务总线来实现的;流程实现整合后,调度与其他部门的流程协同方式会存在调度系统触发其他部门系统(见图1)和其他部门系统触发调度系统(见图2)2种类型。调度内部系统在进行业务流程设计时将会与其他部门系统的流程进行接口封装并通过流程再造平台服务总线的流程编排功能完成横向流程接口的直接自调用,从而完成调度系统与其他系统的业务流转。

图1 调度系统触发其他部门系统启动流程Fig.1 Other departmental system processes triggered by the dispatching system

图2 其他部门系统流程触发调度系统启动流程Fig.2 Dispatching system process triggered by other departmental system processes

3 调度流程整合与再造的实现

3.1 电力调度跨部门业务整合框架

在电力调度中,跨部门业务整合以流程再造平台中的工作流引擎作为支撑,结合符合SOA服务架构的流程再造平台服务总线共同实现。在业务流程整合中,软件支撑平台中的工作流引擎作为业务流程的统一处理平台,除了支持新建功能的业务逻辑外,还支持对现有业务系统中业务流程的调用,实现整个调度机构内业务流程协同。流程再造平台服务总线在业务流程整合中作为流程交互的桥梁将软件支撑平台中的流程编排工具与现有业务系统中的业务流程进行衔接。调度业务流程整合具体实现逻辑如图3所示。

图3 调度业务流程整合具体实现逻辑Fig.3 The logical implementation of integration of dispatching business process

进行业务流程整合设计和开发的实现方法如下所述。

1)采用模块化的业务流程分组方法,明确调度和其他部门业务系统相关业务,根据业务需求,设计相应的组件和所有业务流程关键节点、结果和接口的定义。如图3所示,各系统的应用功能以服务的方式实现,通过流程再造平台服务总线实现交互,达到无缝衔接;图中标识为“①”的部分表示业务逻辑或应用功能的服务注册,标识为“②”的部分表示系统间业务逻辑或应用功能的实际调用过程。

2)在开发过程中采用自上而下或自下而上的开发模型,通过定义业务对象、业务流程节点接口、业务流程数据(包括流程状态数据和业务处理结果数据)以及现有业务系统和调度管理系统之间流程接口的映射关系来完成整个流程模型定义和整合的过程。在流程接口开发中采用符合流程再造平台服务总线要求的Web服务技术实现接口的服务封装并通过流程再造平台服务总线提供的服务注册中心进行业务流程接口调用的服务注册。

总之,跨系统流程再造是通过软件支撑平台提供的流程编排工具进行业务流程设计的,在流程设计中是调用流程再造平台服务总线中对应业务流程的接口实现跨系统业务流程整合的。

3.2 电力调度跨部门业务流程建模

以综合停电检修的业务流程为例,整个流程涉及基建系统、营销系统、调度系统、配网系统,需要多部门协作完成整个流程。利用流程再造平台,可将各个流程节点以标准接口的方式连接起来,使整个流程横向、纵向贯通(见图4)。同时,流程再造不是单纯的流程固定,除了上一个流程环节可以触发下一个环节以外,当某一环节的系统出现故障时还可以通过人工方式以下一环节为流程发起端发起流程,这样整个流程就在贯通中实现了相对的独立性,保证任何情况下业务都能顺利开展,各个部门、各个业务环节不再受制于某一个系统的故障。

图4 综合停电检修业务流程再造Fig.4 The process reengineering of general outage maintenance

流程协同的过程还涉及业务数据的交换,例如,按照生产调度业务流程,检修申请人员在生产或基建系统完成停电申请,通过流程集成传递到营销系统、配网系统和调度系统并在各个系统中完成审批,批复结果再回传至发起系统中。由此可见,流程协同与数据交换是密不可分的统一过程,通过流程再造平台服务总线上注册的服务接口即可交换相关业务数据实现数据在业务过程中共享,而不只是业务结果数据共享。

3.3 电力调度跨部门典型业务流程

检修业务是一项典型的跨多系统业务,需要整合各个部门系统进行流程再造,以下就以检修业务为例展示流程再造后的业务流转。

省级电网公司设备运维人员通过安全生产管理系统提交年度和月度检修计划、检修申请等信息到电网调度运行管理系统中,贵州电力调度控制中心的方式、调度、保护等部门在电网调度运行管理系统完成检修安排和检修申请批复,将检修安排结果返回安全生产管理系统的停电管理模块并根据已批复的检修票在电网调度指挥平台中开调度操作票,同时通过网络发令进行操作指令的下发。当检修工作涉及到停电时,由电网调度运行管理系统将停电信息分发到数据中心和95598客服系统;对于调度纵向管理协同支持,电网调度运行管理系统按照总调业务管理要求完成业务数据统计。

流程再造平台将整个计划停电业务管理贯穿到电网运行中的设备运维、调度管理、运行监视、运行控制等业务环节,实现了计划停电业务调度的纵向贯通和横向协同及管理的调度内部精细化。如图所示,利用流程再造平台,纵向实现检修业务在南方电网电力调度控制中心和贵州电力调度控制中心的贯通,横向实现调度运行管理系统内检修调度管理功能流程与安全生产系统中检修运维管理流程的衔接,并使调度运行管理系统与营销、客服等系统协同,自动完成停电信息的共享。

4 结语

电力调度是电网运行管理的核心业务,多部门协同是其业务自身特点,因此,要更好地完成电网调度业务,对不同部门的系统做流程再造和整合是必不可少的。但是,电网调度系统有其自身的特点,一般的BPM软件难以适用。因此,根据电网调度的特点,以SOA架构为基础,以界面集成、应用集成、流程整合等各种手段整合电网业务流程,按照电网的二次安防要求量身定制一款流程再造平台,在未来的调度业务信息化建设中是非常必要的。

参考文献

[1]刘路登,赵晓春,李永波.电力调度流程管理研究[J].安徽电力,2009,26(1):23-25.

[2]柏楠.基于SOA和BPM的系统集成方案研究[J].黑龙江科技信息,2014(19):135-136.

[3]肖容,杨东鹤.基于RFID和SOA的工业企业业务集成系统中间件研究[J].工业控制计算机,2012,25(7):85-87.

[4]谢承旺.面向服务的电力行业信息系统应用集成研究[J].江西师范大学学报:自然科学版,2012,36(6):631-635.XIE Cheng-wang.The research on application integration scheme for power industry enterprises[J].Journal of Jiangxi Normal University(Natural Science),2012,36(6):631-635.

[5]曹渝昆.基于SOA的大型电力企业信息系统集成研究[J].上海电力学院学报,2011,27(1):53-57.CAO Yu-kun.A research of power enterprise application integration based SOA[J].Journal of Shanghai University of Electric Power,2011,27(1):53-57.

3.业务部门流程结点说明 篇三

一、部门设置目的：公司自有产品的形成与公司基础技术水平的提升，形成产品竞争优势与技术竞争优势

二、职责综述：负责公司自有新产品（包括产品升级）构思设计与基础技术研究

三、具体职责：

1． 自有新产品（包括产品升级）构思设计

1)行业需求研究

2)产品规划与构思

3)产品项目的跟踪与监督

4)产品开发验收及测试

5)对产品部进行新产品使用、功能介绍培训

2． 基础技术研究

1)技术发展研究

2)应用技术研究构思

3)基础研究项目的跟踪与监督

4)组织验收

3． 对产品项目与技术开发项目进行跨部门的项目管理

4． 部门技术资料管理

5． 协助项目部进行售前工程师技术培训

6． 完成总经理办公室指派的其他任务

四、部门组织关系

部门直接上级：常务副总

部门岗位结构图：

六、与其他部门交叉的职责说明

1． 总经办：

1)根据公司战略确定市场信息的收集范围，并将该指令发给研发部，研发部据此收集与反馈相关信息；

2)对研发部的立项意见进行审批，研发部据此进行产品项目工作

3)对研发部的具体工作进行业务指导

2． 项目部：无

3． 市场部：协助研发部进行市场可行性分析

4． 系统集成部：无

5． 软件开发部：见具体职责说明

6． 行政人力部：

1）对研发部日常工作进行后勤支持

2）指导研发部人力资源管理工作

4.业务部门流程结点说明 篇四

此协议于［日期］由［名称］［个人或实体类型及国家名，或协议签订地］［地址］（“制造商”）和

［名称］［个人或实体类型及国家名，或协议签订地］［地址］（“经销商”）双方签订。

详细说明Ａ：双方同意制造商生产并销售［货物描述或以附在合同后的现有产品清单来描述］及将来可能开发并制造的其他［货物种类］。

Ｂ：制造商希望在［某国某州］（“指定范围”）指定经销商作为独家经销商。

Ｃ：经销商希望作为制造商产品在指定范围内的独家经销商。

双方同意以下内容：

1.指定（appointment）：

制造商指定经销商作为惟一独家经销商在其指定范围内再销售、租赁、出租其产品，经销商接受这项指定。

2.合同期限（term of agreement）：

合同于签约方最后签字日期生效，有效期［数字］年，除非合同中另有其他时间规定提前终止。在合同到期时，如果经销商在合同期内认真完成履行合同义务，合同双方可协商更新或处长合同条款。

3.合同双方关系（relationship of the parties）：

双方承认并同意经销商是分离且独立于制造商的。这种经销合同不应被视为建立了某种雇用、合伙、合资、委托或其他类似的关系。无论哪一方都不对另一方负有偿还债务的责任，也无权约束另方去履行任何合同。经销商可自主雇用或聘用任何人员或独立合同人，而制造商则无权限制雇用或解雇这些人员。经销商有责任保证在［某国］从事商业行为时遵守当地法律要求。经销商应负责支付在［某国］销售货物所发生的所有税费及费用。制造商不对经销商从事再销、租赁、出租货物等有关经销行为所引起的损失、索赔及其他负有赔偿或保证的责任。

4.经销商义务（obligations of distributor）：

a.经销商应在指定范围内从制造商手中购买并销到客户手中的产品积极促销、出售、租赁、出租及提供售后服务。

b.经销商应经过慎重思考使用各种不同销售方式，包括彩目录、邮购、电话或电子方式在指定的范围销售产品。

c.经销商在其选定的地点上至少要开辟一个店用做销售、租赁或出租制造商产品。该零售店必须在合同生效后［天数］天内开张，在指定地点内的其他零售店的开业则由经销商选择。

d.经销商不得销售、租赁、出租其他任何非制造商制造的产品、商品、配件等，也不得从事经营与制造商产品相同、易混淆或其他带有欺骗性的类似功能的产品。

e.经销商不得销售、租赁、出租制造方产品给其他公司用于销售、租赁、出租或从事其他类似产品的行为。

f.经销商应负责整个商业行为的全部费用，包括税、劳工费及可能出现的罚款。

g.经销商应负责获取并持有为进口、运输、仓储及销货所需的各种进口许可、运输证明、商业执照及其他类似文件。经销商还应负责向制造商提供为将其产品运到目的地所需的进口和运输的所有文件，如经销商不能在制造商发货的期限内将所需文件提交制造商，由此而引起的任何发货方面的拖延将不被认为违约。

5.制造商的义务（obligations of manufacturer）：

a.除非由经销商失误导致的拖延或因为合同中不可能提供的内容，否则制造商应在经销商订货后［天数］天内将经销商所订的全部货物送至经销商处．

b.如果经销商在进口方面履行其职责，制造商就应将经销商订购的货物送到经销商指定的地点。在发货期内制造商应负责获取各种出口所必须的许可证和检查文件。

c.如果制造商出于 某种原因中断了产品的生产，应立即通知经销商，然后在中断以后的一段时间内完成更换已售出的中断货物所需的配件和服务。

d.制造商不得将产品售给经销商以外的任何人或实体用以在现有范围内销售、再销售、租赁、出租同一产品或与制造商产品类似的具有欺骗和混淆性的产品。

e.货物运达后，制造商不得将其产品销售给除经销商以外的任何人或实体用于直接使用。

f.制造商应及时就获得或收到有关潜在用户的各种线索、希望等类似信息通报经销商。

g.制造商可提供给经销商一份关于产品的零售、租赁、出租的参考价，经销商不受此价格的约束。

h.制造商还应向经销商及其人员提供培、技术支持及产品使用、运行、维护修理等方面的援助。

i.制造商应坚持不断地投入广告宣传，以便在其本行业及公众面前树立良好的质量信誉和产品形象。

j.如经销商需要，制造商应给经销商提供销售材料和技术指标。

6.订货（orders of goods）.双方同意经销商按如下条款订购

a.首次订购。在合同生效后［天数］天内，经销假商应向制造商订购第一笔总金额不少于［币种及金额］的货物。制造商按合同规定送货，经销商支付货款。第一笔订购价应为［币种和单价金额或标明在附在合同后的现有产品的清单上］。

b.随后的最少订购。为保持在特定范围同的独家权，经销商在其首笔订购后必须至少按以下频率和金额续订：

Ⅰ.在合同生效后的第一个［数字］月内，至少应有一笔或几笔总共［币种和金额］的订货。

Ⅱ.在合同生效后的第二个［数字］月内，至少应有一笔不少于总共［币种和金额］的订货，直至合同终止。

Ⅲ.在合同生效后的第三个［数字］月内，至少应有一笔不少于总共［币种和金额］的订货，直至合同终止。

Ⅳ.在合同生效后的第四个［数字］月内，至少应有一笔不少于总共［币种和金额］的订货，直至合同终止。

Ⅴ.在合同生效后的每［数字］月内，至少应有一笔不少于总共［币种和金额］的订货，直至合同终止。

c.不可抗力。如指定范围内的市场需求由于某种经销商控制能力以外的原因下滑，以至于按合同规定的订货金额不再有商业上的可能性，只要情况一直持续，将不实行最少订购的要求。

7.价格和支付条款（prices and payment terms）：

制造商应按现有产品清单上的价格向经销商收取货款，直至制造商决定更改其中的价格。制造商保有更改任何一项价格的权利，那时制造商应负责向经销商提供一份新价格清单，价格中不包括运输费、保险费或进口关税，所有这些都应由经销商承担。制造商商应承担出口许可费及杂费。如经销商的订购在制造商通知其价格变动前就已到达制造商手中，制造商应认可在价格变动生效前的原价格。送至经销商的货物应于［天数］天内以现金支付。经销商有获得在货物发票日［天数］天之内支付而享有［数字］％折扣的权利。

8.汇兑受阻时的支付方法（payment method for blocked exchange）：

如合同任何一方国家严格控制向另一国付汇，制造商应指示经销商暂将待付账款存入经销商所在国银行以制造商名义开立的帐户上。存款银行需由制造商指定，当经销商向制造商出具该笔存款已办妥的文件时，制造商应给经销商开立收据。

9.质量担保（warranties）：

制造商给予经销商对售出商品的质量担保与给予其他客户的一样。经销商必须做到给予每一个购买者同样的质量担保。经销商无权更改制造商担保的任何条款。制造商应当及时修理、更换所有失灵的、无法操作的或有其他缺陷或担保条款范围内的货物，无论该产品是由经销商还是经销商的客户所拥有。

10.保障（indemnities）：

a.经销商应保障或使制造商免于遭受各种因经销商从事、经营或执行合同造成的人员伤害或死亡以及财产的损失或丢失而引起的索赔和伤害。

b.制造商应保障并保证使经销商免于任何由于货物本身的损坏、失灵、故障导致的伤害和索赔，除非这些伤害和索赔是由经销商本身或其他原因引起，或是归因于经销商的引导、运作或履行。在全部合同期间，制造商应对售给经销商的所有产品的产品责任负责保险，在总保险额内按每次交货数额至少承担［币种和金额］，这种保险把经销商称为附加保险方。

11.知识产权（intellectual property rights）：

a.制造商在所有产品标识、名称、设计、专利和与产品有关的商业秘密等方面拥有有价产权（称知识产权）。以上这些权利全部属于制造商而非经销商。经销商不得宣称其拥有制造商的知识产权，也不允许经销商将制造商的名称作为其自身名字的一部分。知识产权由制造商所有。

b.经销商被授权使用制造商知识产权技术从事有关制造商产品的经销、再销、租赁和出租事宜。经销商无权使用制造商技术用于其他目的。

c.所有与制造商产品有关的广告促销材料、报价、发票、标签、装积容器和其他材料均要附上一张声明：即“与产品有关的知识产权技术由制造商所有”。同时还须注明经销商只是该产品的经销商。

d.经销商禁止以任何方式更改制造商用于产品的知识产权技术。所有产品细节、色彩和设计必须严格按照制造商提出的要求。

e.经销商只能出售使用制造商知识产权技术的产品，禁止经销商将制造商知识产权技术用于任何制造商生产的半成品上。

f.经销商不得或试图协助他人复制制造商产品，也不得生产制造或出售任何与制造商产品混淆或具欺骗性的类似产品。

g.经销商不得从事任何会使制造商的注册或权利无效的行为。经销商不得试图改变或终止制造商知识产权的注册，也不得协助他人从事上述活动。

h.如违反本段文字所述行为将直接导致合同的终止。而且，双方都认可违背本段所述行为将会损害并削弱制造商在名声、量这些界限模糊的权利，所以判定损失是不切实际且不可能实现的。鉴于此，销商违背了上述条款所述内容，制造商有权根据每次违约情况按照标在合同附件上的价格处以［数字］％的损失赔偿。

12.合同转让（合同任何一方在没有另一方书面认可前不可随意转让合同。任何一方不可随意撤回其做出的认可。制造商可以在下列任何一种情况下撤回认可意见：的责任；建议的受让人因财务问题不能履行经销商遗留的合同责任；经销商义务，或受让人未能达到制造商拟定的对新经销商的标准。

13.独家经销权的终止（如经销商不再订购或不能支付合同规定的最小一笔订单，如经销商的失误难以原谅或不能被确认是合理的，应在真正终止经销权之前［天数］天内通知经销商，要求其修正失误，否则将取消独家经销权。如经销商在通知日期内修正失误，否拥有独家经销权，商在指定区域内没有独家经销权，销商潜在的用户名单。

14.制造商的合同终止权（制造商终止合同并不影响其采取如下的补救措施：

a.如果出现以下情况应立即通知经销商合同终止：何金钱判决表示不服，持续［天数］天或更多天的不履行判决的行为；或有一个被指定的接收人处理经销商的资产；经销商对重新组织或重新安排其财务和贸易事务提出诉讼，诉讼。

b.执行合同，合同终止通知将生效；而如果经销商在通知期内补救过失，合同终止通知将不生效。

15.经销商的合同终止权（信誉、知识产权等方面的有价权利且造成严重损失。assignment）： 经销商未履行双方认可的合同规定受让人拒绝执行合同规定的 termination of exclusive distribution rights）： 制造商惟一能做的补救就是终止经销商在指定区域内的独家经销权。将不取消独家权。独家权的取消不会自行生效。只要经销商没有另外违反合同规定，合同将仅做职下修订且继续有效：制造商亦无义务禁止其销售或其指定他人销售产品及提供给经 termination of agreement by manufacturer）：

i.经销商被判定破产；iii.iv.经销商因债权人的利益而转让其权利或产权；或者别人对经销商提出对上述事项的termination of agreement by distributor）： 因难以衡制造商经销ii.经销商对任v.双方同意，如果经无论经销商是

经销商无力偿还债务，在收到书面通知要求补救过失的［天数］天后，除了最小订单要求，如经销商仍不

经销商终止合同并不影响其采取如下补救措施：

a.如出现下列情况立即通知制造商合同终止：i.制造商被判定破产；ii.制造商无力偿还债务，或者有一个被指定的接收人处理制造商的资产；iii.制造商因债权人的利益而转让其权利或产权；iv.制造商对重新组织或重新安排其财务及贸易事务提出诉讼，或者别人对制造商提出对上述事项的诉讼。

b.在收到书面通知要求补救过失的［天数］天后，除了最小订单要求，如制造商仍不执行合同，合同终止通知将生效；而如果制造商在通知期内补救过失，合同终止通知将不生效。

16.合同终止时的产品回购问题（repurchase of products on termination）：

如果合同因任何原因终止，制造商可以但没有必要回购经销商尚未卖出的产品。如果产品牌新且可再转卖的状态，制造商将以经销商购买的价格回购产品，不包括海运、空运、报关和仓储费。如产品未被制造商回购，经销商可自行处置。经销商应保证产品保持不侵犯制造商知识产权或有损制造商名声的状态。经销商应返还或销毁制造商所有有关知识产权的资料。

17.合同的补救（remedies）：

合同双方期望建立一种互惠互利的关系，最终，双方会经过友好协商努力解决一切分歧。但当双方发生争议而又不能协商解决时，应提交［仲裁委员会名称］解决。除非双方财政部在其他地点，否则仲裁应在［某地］受理。一切仲裁裁决都将是最终的、不可再上诉的、结论性的。争议也可以提交法院通过审判解决。本条款并不限制制造商在其知识产权独有权受侵犯时寻求任何其他可能的补救措施。

18.合同的修改（modification）：

仅凭合同双方书面签字认可才可对合同进行修改。

19.通知（notices）：

所有合同项下的通知必须以书面方式按合同标注的地址送交另一方。如合同一方地址有变化，必须在地址生效后［天数］天内通知另一方。通知送达日期以收到通知日计。

20.放弃和拖延（waivers and delays of performance）：

任何一方都不能因为另一方放弃了合同赋予它的权利而放弃合同赋予自己的违约赔偿请求权和严格按合同履行的要求。

21.合同条款（terms of agreement）：

合同双方履行合同条款表明双方愿意受合同条款的约束。合同本身就是一个完整的协商结果。一旦形成合同，以前双方所有谈判、谅解、说明材料即告失效。合同双方受合同鞭策、约束，各自有机会听取独立专家的建议，包括来自律师和会计师的。双方对合同条款可做出独立决策。如合同中某一条款未生效或失效，可对该条款进行修改并使之可行；如未做修改，则要删除该条款，合同其他部分仍旧有效。

双方都通读并理解全部合同条款，并在下面相应处签字。

［公司名称］

经销商

［签字］

［签字人姓名及职位］

［公司名称］

制造商

［签字］