年工作总结和XX年度工作思路（市政务中心）

年工作总结和XX年度工作思路（市政务中心）（精选7篇）

1.年工作总结和XX年度工作思路（市政务中心） 篇一

XX市司法局2011年度机关党建工作总结

2011年，在市委和市直机关党工委的领导下，市司法局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七届五中、六中全会精神，贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市委、市政府中心工作，全面加强党的思想、组织、作风、制度建设，党组织的凝聚力、战斗力进一步增强，党员素质进一步提高，为我市新一轮跨越式发展和建设“平安XX”“法治XX”提供了可靠的政治保证。

现将一年来工作分二个方面汇报如下:

第一，基本情况

到目前为止，我局设有机关党总支1个，党支部7个，现有党员96人，其中机关党支部51人，离退休党支部18人，公律党支部10人，XX党支部6人，XX党支部4人，XX党支部4人，XX3人。同时，按规定程序发展了2名预备党员，2名预备党员予以按期转正。

第二，一年来主要工作

一、强化理论武装，着力提升党员政治素养

（一）发挥好党组织在理论学习中的组织、计划、引导和带动作用。根据机关党工委的党建要求和单位全年工作部署，年初制定了《2011年XX市司法局机关党建工作要点》、《市司法局理论学习中心组2011年学习计划》，采取自学、集中学习、领导讲课、大家讨论相结合的方式，正确处理学习和工作关系，做到“四有”即有学习计划、有学习资料、有学习心得体会、有学习记录。通过学习，使全体党员干部从思想上，行动上紧跟市委市政府的重大决策，取得了较好的效果。全年组织中心组学习6次，中心组成员撰写论文共5篇。

（二）抓好广大党员干部的政治理论学习。按照全年制定的学习计划，组织开展各种学习活动：组织全体党员认真学习党的十七五中、六中全会精神，“一条例两意见”文件内容，通过下发学习材料、参加讲座报告会和研究讨论等形式，把学习贯彻上级精神与服务经济发展、服务社会稳定、服务民生需求结合起来，使广大党员进一步统一思想、提高认识、激发热情，增强全局党建工作的实效性。同时我局还组织 1

全体同志学习《人民调解工作实务》等与司法行政相关的专业知识，进一步增强了干部职工法制意识，提高履职尽责能力

（三）认真做好职工思想动态分析工作。坚持“五必访、六必谈”，定期开展党员干部思想状况分析和谈心谈话活动。今年来，局党组共召开专题思想状况分析会4次；开展谈心活动4次，做好干部职工的思想教育工作，防止不稳定因素的发生。

（四）积极组织干部职工撰写理论文章。一年来全局每人撰写学习心得5篇，各科室撰写调研课题论文与政工论文17篇。按时完成上报各种材料，并对形成的文件、记录、图片按要求进行整理、归档。

二、强化组织建设，提高党组织战斗力

（一）加强班子队伍建设。坚持民主集中制，班子成员团结合作，做到分工不分家，大事讲原则，小事讲风格，起好带头作用。同时严格执行“四条禁令”，进一步加强对机关的管理、监督和检查力度，在着眼于在提升干部素质上下功夫，以提高办事能力、办事效率为出发点，实施对机关干部的效能管理和效能考核。通过效能的管理和考核，机关的作风和形象得到进一步的提升。

（二）抓好机关党总支建设。牢固树立发展意识，局总支坚持做到党建工作年初有计划、季度有点评、年终有总结，健全和完善“党支部议事规程”，党内情况通报制度、重大决策征求意见制度、完善“三会一课”、民主评议党员、民主生活会等制度，规范党支部学习（活动）记录制度，保障党建工作活力。全面履行机关党总支的职责，抓好党员队伍建设，积极配合组织部门、监察部门加强机关干部队伍建设和党风廉政建设。

（三）抓好党员发展工作。局支部严把新党员发展关、入党积极分子培养关，重点抓好优秀青年培养、教育、考察工作。年初，要求各党支部认真分析入党积极分子队伍现状，制定培养发展计划，落实培养联系人，加强对入党积极分子和预备党员的培养、教育、考察和管理工作，严格程序，认真开展党内“双评”工作，不断规范和做好新党员的培养发展工作，保证了发展党员工作的健康进行。按规定程序发展了2名预备党员，2名预备党员予以按期转正，为机关党的组织注入了新鲜血液和活力。

（四）提高服务基层实效。今年来，我局以创先争优和主题教育为抓手，强化广大党员的宗旨意识，深化公开承诺、践诺、评诺和典型示范，规范机关管理，加强效能建设，提升责任意识和创新动力，促进机关工作质量提升。同时，我局将创建服务型机关与具体工作业务结合起来，通过开展全面推广法律顾问进农村（社区）工作，在全市XXX个村（社区）配备法律顾问、开通企业法律咨询110，做大做强“12348”法律咨询热线平台、为民服务搭建“法律流动小超市，发放《法律知识读本》、推出了“专家+组织”的人民调解新模式等具体措施，切实把服务人民群众作为我局机关工作的重中之重。

三、加强党的作风建设，打造廉洁型机关

（一）扎实有效地开展“双评双整治”工作。根据市深化作风纪律建设活动领导小组办公室的工作安排，我局法律援助中心被确定为“双评双整治”基层站所服务类评议对象。活动开展中，坚持标本兼治、综合治理的原则，以规范管理、文明执法、优质服务为重点，以群众满意为标准，以廉洁高效、求真务实、勤政为民为目标，继续在全局12个司法所，1个法律服务中心窗口先期开展了创建“人民群众满意基层站所”活动。同时，我们建立了健全长效机制，坚持依法行政，提高服务质量，美化服务环境，党风廉政建设等5个方面的创建内容；制定了有强烈的服务意识、有创新的服务机制、有扎实的工作作风、有满意的工作效果等11条创建标准，从而加强服务中心的能力，提升服务效率、服务实绩。

（二）强化纪律意识，加强党风廉政建设。自觉遵守党风廉政建设的各项规定，遵守廉洁从政各项行为规范，廉洁奉公，忠于职守。

1、建立健全反腐倡廉责任机制。为了进一步落实党风廉政建设责任制，成立了党风廉政建设领导小组，明确任务，强化领导责任；并制定党风廉政建设和反腐败工作计划，全年召开专题会议4次。

2、深入开展廉洁从政教育活动。参加党风廉政建设专题学习培训会6次，撰写廉政学习体会共20篇，并制作专题版报。严格执行《廉政准则》各项规定，牢固树立为民、务实、清廉的机关形象。

3、认真抓好党风廉政建设落实“一岗双责”责任制。积极开展“权力清单、风险防控”的清理，通过摸清廉政风险底数，认真填写《党风廉政建设责任制分解表》，细化领导班子成员的党风廉政建设的责任分工，全局共查出廉政风险点XX项，其中局党组成员XX项。全局围绕思想道德、内部管理、岗位职责共制定廉政风险防控措施XX项，其中领导班子XX项。

四、抓好重点工作建设，打造创新型机关

（一）深入开展创先争优活动。今年，我局在去年党员公开承诺的基础上，严格按照上级要求，紧密结合推进“十二五”规划、2011年度重点工作、党组织和党员不同类型、2010年度公开承诺落实情况等内容，在全体党员同志中开展二次承诺，全局XX个党支部XX名党员均做好二次承诺，并通过网上签名公示、编印承诺履诺手册等方式，扩大承诺公开公示范围，方便党员群众监督。每季度，我局还对每位党员的履行承诺情况进行点评，进一步督促承诺事项落到实处。同时，我局紧紧围绕全国政法工作会议确定的“社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法”三项重点工作，结合司法行政系统工作实际，积极开展创先争优活动：加强人民调解与社会矛盾化解联动机制建设、开展社区矫正“三防”专项活动、结合法律援助服务窗口双评双整治、律师行业“诚信先锋”创建等活动，大力提高公正廉洁执法能力和水平，将“创先争优”体现在具体业务工作之中。

（二）扎实开展“发扬传统、坚定信念、执法为民”的主题教育实践活动。响应政法系统号召，结合本单位实际，我局精心制订活动方案和实施意见，通过重温入党誓词、重读红色经典、瞻仰革命旧址、走访革命前辈和召开座谈会、读书会、研讨会等形式，切实解决在理想信念、宗旨意识、执法执业等方面存在的突出问题，从思想深处解决“为什么入党、为什么奋斗、为谁掌权、为谁执法、为谁服务”的问题；从执法执业的宗旨上解决如何真正树立群众观念、把服务群众贯穿于执法执业活动全过程的问题。结合庆祝建党90周年，创新活动载体，通过举行“十个一”纪念活动，即：组织一次党员志愿者法律咨询服务、开展一次理论征文活动、上好一堂红色党课、进行一次红色革命传统教育、举办一场主题讨论会、组织一次专题文娱活动、观看一场红色记录片、学习一本教育书籍、报送一篇调研文章、开展一次结对帮扶活动，增强活动实效。局党总支把开展“创建先进基层党组织、争当优秀共产党员”活动作为基层组织建设的重要载体。目前，我局被评为红旗党组织X个，分别是机关党支部、华光律师党支部和公证律师党支部，党员之星X名。

（三）深入开展“党情暖民心”活动，进一步增进党群干群关系。善于利用已有党员服务群众载体，不断创新内容、形式、途径，开展丰富多彩的便民、利民活动。一是通过市直机关工委组织的党员进社区服务活动、党员低碳出行活动、党员双服务活动、党员“送清凉”活动，提高党员示范、服务职能；二是组织党员与XX镇XX个困难户逐一结成帮扶对子，采取物质帮扶、精神帮助、知识宣传等形式，尽力解决帮扶对象在工作、生活中遇到的实际困难（全年结对帮扶活动筹集货币、实物共计XX万元）。三是成立专业党员志愿者服务队，以法律职业为支撑，发挥特长，为群众送法律知识；四是推出视频对接面对面服务，让群众不出门，随时随地链接法律服务，进行法律咨询，享受法律服务；五是通过“双评双整治”活动，努力提高办事效率、提升服务质量、优化服务环境。六是深入开展城乡党组织结对活动。开展“一村一法律顾问”服务，提高城乡党组织互帮互助的实效，巩固城乡党组织基础。

（四）筑好凝聚力工程。

1、扎实做好老干部工作。坚持定期对老干部进行走访慰问，及时了解老同志的思想、身体和家庭情况，做好思想引导和帮扶工作，以召开座谈会的形式，组织好老干部开展活动，征求意见或建议，切实做到政治上关怀、生活上关心。

2、扎实做好工会工作。发挥工会组织作用，引导广大职工以合法理性方式表达利益要求。建立党员干部结对制度，实施关爱工程。全年走访慰问老党员老干部及困难党员，共计90人（次）。

3、扎实做好妇女和计划生育工作。发挥“12348”法律服务专线和妇女维权热线、优秀维权岗等作用，深入开展“法律六进”宣讲活动。严格执行国家计划生育各项政策、规定，认真抓好计划生育目标责任的落实。四是扎实做好共青团工作。以党建带团建，结合庆祝建党90周年活动，开展丰富多彩的文体活动。今年，我局组建了篮球队、登山小组等兴趣队伍，组织爬山、户外郊游集体活动并积极参加上级机关组织的各种活动，不断增强司法行政团队的凝聚力、向心力和战斗力。

（五）大力推行“党员进社区”活动。

1、以“党员亮身份，社区

作奉献”活动为载体，根据在职党员的职业和特长，组织党员分别到户口所在居会委认领法律法规宣传、扶弱济困、便民利民、精神文明、环境保护、稳定维护等6个服务岗位，结合自身特长，在居住地公益岗位上开展各项服务工作。组织全局党员到社区参与治安巡逻、卫生保洁、信息宣传、困难帮扶等活，通过检查督促都能按时报到和按要求服务。

2、积极参与公益活动。积极组织机关党员参与社区党组织举办的各项公益活动，今年4至10月分别组织全局机关党员干部参与XX社区共建清洁城乡义务劳动并开展法律服务进社区法律咨询活动和党员志愿队开展法律宣传服务活动。

4、建立双向互动制度。机关党支部和社区党支部分别建立党员参与社区活动登记建档，并做好党员活动的引导、督促和检查。

过去的一年，机关党总支在党建工作上，为司法行政工作的开展和发展作出了积极努力，取得了一定的成绩，但是，我们也要看到工作中还存在一些不足，一是思想认识有待提高。在现实工作中，“一手软，一手硬”的现象时有发生，一些同志对业务工作与党建工作业务工作缺乏正确的认识。总认为业务工作是硬指标，党建工作是软任务，说的重要，在具体工作中有时难以真正落到实处。二是建设与管理上有待提高。工作方式、方法，在工作的过程单纯，习惯于传统思维而难于创新。三是党性、宗旨有待提高。部分党员放松自己的党性修养，宗旨意识淡薄，把自己混同为一个普通群众，组织观念不强，思想觉悟不高，奉献精神不够。四是学习方法缺乏新意。学习制度和规定在执行的过程中不能够很好的执行，缺乏应有的激励监督机制。上述问题有待于我们在今后的工作中不断克服和改进。

XX市司法局党组

2011年12月10日

2.年工作总结和XX年度工作思路（市政务中心） 篇二

工作思路

今年以来，aa县劳动保障局围绕全县“环境年”建设，以提升机关效能为基准、目标任务完成为前提、劳动保障全面发展为根本，工作上多措并举，实效上利为民谋，保证了劳动保障年度目标任务的全面落实，为“十一五”发展规划迈出了坚实的一步。

一、XX年工作成效

围绕劳动保障的工作重点，突破难点，狠抓落实，我县创业园建设、基层就业和社会保障平台建设、技能培训、社会保险扩面和企业离退休人员社区管理服务等多项工作走在了全市的前列，各项工作实现了新突破。

1、就业再就业成绩斐然。全县城镇新增就业岗位4326个，完成全年目标任务3800人的114%，下岗失业实现再就业2678人，是年目标任务2200人的121%，其中“4050”人员再就业978人，免费职业介绍1181人，是年目标任务1100人的107%；就业再就业培训1098人，是年目标任务900人的122%，其中创业培训120人，完成年目标任务的120%。新增劳务输出16713人，是年目标任务13000人的129%，城镇人口登记失业率为3.8%。

2、技能培训再创新高。举办各类职业技能培训班60期，培训6110人，是年目标任务6000人的102%，经考核获得初、中级职业资格证书1312人，是年任务的150%。培养新技师11人，是年任务10人的110%，开创了高技能人才在我县培训的先河。

3、社会保险长足发展。全县养老、失业、医疗、工伤保险参保人数分别为2.43万人、3.75万人、3万人和1万人，完成率均达100%；基金实际征缴3500万元、480.8万元、1948万元和110万元，是年目标任务3100万元、300万元、1700万元和107万元的113%、160%、114.6%和103%；共为7650名企业离退休人员和4677名下岗失业人员按时足额发放养老金5260万元和下岗失业金755.3万元。企业离退休人员进入社区管理服务率达100%，超额完成市局下达的84%的目标任务。

4、劳动关系协调稳定。劳动年审261家企事业单位，合格126家，对年审不合格企业下达限期整改决定书，补签劳动合同4908份，补缴社会保险费126万元，处理举报投诉案件23起，共为630名劳动者解决拖欠工资、押金65万元；受理争议案件15件，在有效的时间内全部结案，时效性和准确性均达100%。

二、主要工作举措

（一）建立就业再就业服务体系

今年以来，我们千方百计促进就业再就业，始终把就业和再就业工作作为劳动保障工作的重点，全面落实国家和省出台的各项再就业优惠政策，稳步推进就业和再就业工作，围绕“四个扶持、三个建设、二个拓展、一个落实”开展工作。

四个扶持：一是岗位扶持。坚持专题活动与小型活动相结合、进场求职与送岗位上门相结合。充分调动劳动力市场功能，举办了“春风行动”、“再就业援助月”、“民营企业招聘周”等专场招聘会的同时，还配合县直有关单位、各社区及镇，进村入户，送岗位上门。全年共提供就业岗位3000多个，安置就业1070人；二是培训扶持。通过优化整合社会办学力量，结合“新农村”建设，把培训面延伸到农村，突出服务，强化培训，逐步形成了一条广培训、重考核、严发证、宽输出、促就业的路子。同时配合相关单位做实“阳光工程”，培训农民工近5000名；三是创业扶持。实施“造就百名小老板，带动千人再就业”为主题的“SyB”创业培训，解决下岗失业人员在创业时遇到的知识、技能欠缺，激发创业激情，并加大小额担保贷款的发放，引导下岗失业人员从依靠政府被动就业向自主创业的转变，变“鼓励创业”为“我要创业”，自发投入到全民创业的大潮中。创业培训、小额担保贷款作为开展全民创业活动的“推进器”和“奠基石”，加以推广、培养，收到了良好的社会效果。共开展“SyB”培训四期120人，培训合格率达100%，并通过小额担保贷款的扶持，已有112人成功创业，成功创业率达93%。四是转移扶持。利用基层平台，建立农村劳动力资源档案，实现动态管理，强化培训等服务，提高农村劳动力的市场就业能力，促进有组织的输出。并在六月份开展了“行千里维权路，送拳拳家乡情”活动，拓展在天津、上海、深圳等地的劳务输出基地，协调用工企业对劳务人员加强管理，帮助解决生产生活困难，有效提高输出成功率。全县劳务输出总量在25.8万人次，年创收入13亿元。

三个建设：一是创业园基地建设。我县再就业创业园区已形成了两园一街的格局，即开发区再就业创业园、文化广场再就业园和交通路再就业一条街，文化广场再就业园首批入园人员已全部出园，并有重新吸纳了一批下岗失业人员，实现了“孵化”功能；开发区再就业创业园已全面开工兴建，前期各项行政审批手续和基础工程均已完成，占地面积40亩，先期投入资金达500万元，主体工程正在施工，明年七月底可望全部结束。二是基层平台建设。在全县17个镇已建立了就业和社会保障平台，落实了人员、培训了业务、交接了工作，走向了运行；同时，各村落实了劳务信息员和联络员，健全了县、镇、村（社区）三级组织和信息网络，保证了就业信息快速、便捷、准确的传递。三是目标责任体系建设。分解任务，出台了《县促进就业再就业工作的实施意见》，并将全年的再就业目标任务科学合理的层层分解下达，落实“定量、定时、定质、定人”。既有政府承担的责任，又有部门履行的义务；纳入考核，把就业再就业人数、新增就业岗位个数、落实优惠政策比率、工作目标任务等纳入县年终综合考核内容之一，兑现奖惩。有力地促进了就业再就业目标的落实。

二个拓展：一是技能培训面的拓展。注重服务：结合再就业培训、农村剩余劳动力转移培训，进一步拓宽培训渠道，深入开展“走出去、请进来、委托”等多种形式的培训方式，使培训面覆盖了全县的各个角落；突出管理：加强对社会力量办学实体的管理和监督，逐步使社会力量办学走上健康发展的轨道，职业技能水平不断提高，也促进了培训层次和等级的提升，目前，全县各类正规办学机构已达9所，培训范围涉及建筑、家政等11个行业，23个种类；同时，为填补我县高级技师培训的空白，积极创造条件，争取上级相关部门的支持，率先完成高级工和高技师培训全年任务，高级工发证13人，技师发证11人。二是小额担保贷款发放面的拓展。为充分发挥小额担保贷款促进就业的作用，大幅提高小额担保贷款的发放面，实行“三结合”，即把小额担保贷款：与创业培训相结合，及时为有创业条件和愿望的下岗失业人员办理借贷手续；与信用社区创建相结合，发挥基层平台作用，制定信用社区的评比标准和奖励措施，开展信用社区评比活动；与贷款回收相结合，严把发放确认审批关，确保小额担保贷款的良性循环。全年小额担保贷款发放达300万元，是近年同期的4倍，创建信用社区5个，XX年已发放的小额担保贷款到期回收率达95%。

一个落实：即优惠政策的落实。一方面认真做好《再就业优惠证》和《就业服务卡》的发放管理，确保每个下岗职工和劳动者都能及时享受到就业再就业优惠。为1756名符合条件的下岗失业人员发放了《再就业优惠证》，发放《就业服务卡》550份；并加强了与工商、税务、财政等部门的联系和协调，为从事个体经营的下岗失业人员和符合享受再就业扶持政策条件的企业减免税收225.2万元，涉及下岗失业人员2156人，为1646名下岗失业人员减免各类行政事业性经费25.5万元，支持217个非正规就业组织和合伙创业企业补助专项资金92.7万元。通过政策的落实，有力提高了用人企业吸纳下岗失业人员再就业的积极性，增强自谋职业者在市场中的竞争力，促进660人再就业。

（二）加强社会保障体系建设

围绕市局下达的目标任务，社会保险扩面稳步推进，形成了以劳动保障、地税部门为主体，相关部门参与的社会保险扩面征缴工作机制。不断加大社会保险金的征缴、扩面和清欠力度，努力扩大养老、失业、医疗、工伤保险的覆盖面，增加基金征缴率。主要工作：一是抓宣传。利用新闻媒体传播，面对面交流等方式，及时将社会保险相关政策广泛宣传于全县，把政策规定交给企业主和劳动者，营造依法参保的社会舆论氛围；主动为参保对象提供优质的服务，着力提高参保对象的积极性和主动性。二是重稽核。严格按照《社会保险稽核办法》的规定，安排六个小组专事以社会保险扩面征缴为主要目标的社会保险稽核工作，着力核准全县企业、单位应参保的人数、基数和欠数，确保社会保险基金应收尽收。全年共稽核企业150户。三是推扩面。稳步推进以非公有制经济、个体经济、灵活就业人员为重点的社会保险扩面工作，基本做到了扩面与目标任务同步，与基金征缴并行；重点是围绕“三个一”，有力地推动了工伤保险的扩面，即：宣传市政府办下发的一个文件，县政府召开的一个扩面征缴会议，落实一个“平安计划”。全县养老、失业、医疗、工伤保险新扩面分别达550人、320人、2121人和6500人。四是提标准。根据上级文件精神，按照标准及时为6000余名符合条件的企业离退休人员调整了退休金。五是促保障。在保证养老、失业保险金的100%发放率的同时，一是对未参保集体企业退休人员及时办理退休手续和生活费发放工作，保障了这部分人员的基本生活；二是出台了《a县企业退休人员（部分）参加城镇职工医疗保险实施意见》文件，对137名“政转企”退休人员办理了医疗保险手续，提供了医疗保障，其中31人已享受医保待遇。六是求规范。首先规范企业职工退休办理程序，严把审批关，推行公示制度，让群众监督，全年为492名符合条件的职工办理退休手续，其中，正常退休416名，特殊工种退休44人，病退32人。其次是制定了针对定点医疗机构和药店、医保人员住院手续的规范性文件，强化责任意识，控制药品成本。三是离退休人员管理规范，离退休人员养老金的社会化发放和进入社区管理率均达100%。

（三）依法管理劳动关系

1、劳动仲裁处理不断完善。一方面，重视企业劳动争议调解组织建立，对企业提出明确的目标和任务，经努力，有一定规模的企业已建立调解组织达10家，该组织的建立为快速、有效化解各种不稳定因素在一线发挥了作用；另一方面，认真执行劳动仲裁办案规则，强化办案程序，及时妥善处理争议案件，提高办案效率和质量。全年共受理劳动争议案件15起，涉及当事人53人，立案处理15件，全部结案，有效维护了企业和职工的合法权益。

2、劳动保障执法监察不断强化。在做好XX年劳动保障年检等日常工作基础上，大力开展劳动力市场、规范用工、劳动合同、农民工工资等四项专项执法大检查，共查各类用人单位200户，受理举报投诉案件89起，依法取缔了2家非法劳务中介机构，追讨涉及农民工工资450余万元；同时，进一步完善制度，从源头上遏止拖欠农民工工资的再发生，共为64家在建企业办理工资保障金44万元，担保金309.5万元；此外，根据用人单位遵守劳动保障法律法规情况，评选出17户劳动保障诚信A级企业和1户省劳动保障诚信示范企业。

3、劳动信访进一步加强。针对职工来信来访，做到热情接待，认真处理，实行“一把手”负责制，建立和坚持局长接待日制度，严格按照《信访条例》规定，规范了信访接待处理程序，并及时处理好群众性、突发性上访事件；共妥善接待处理群众来访100人次，集体上访3次，共计140人，来信30封，基本做到了让来访者困惑而来，满意而去，对来信件件有落实，事事有回声。

4、改制企业进一步深化。围绕“置换企业产权、置换职工身份”，全程参与改制企业的改制全过程，当好政府的参谋，制定改制企业应急预案，把矛盾化解在基层，把问题解决在一线。为县食品公司、县航运公司等十二家企业改制平稳过渡发挥了作用。

（四）机关效能明显提升

一是抓干部业务素质建设。随着新形势发展需要，强化了劳动保障政策及专业培训，举办讲座，提高干部职工的素质和技能，造就一支高素质、高层次的干部队伍。二是抓政务宣传。将各股室办事职能、程序，通过媒体公布，与社会互动，让群众监督，通过与县政府效能建设网站的沟通，及时处理群众通过网络提出的劳动保障难点、热点问题，发布政策信息，提高政策宣传的覆盖面。全年在各类报刊发表信息报道100多篇。三是抓规章制度建设。从理顺工作职能，规范行政行为，严格岗位考核，执行落实规章制度，形成以章约人、按规办事的服务格局。

三、存在的困难和问题

总结今年的劳动保障工作，我们取得了较大成绩，但仍面临不少困难和问题。一是就业压力增大。既有城镇劳动力的就业再就业问题，也有农村劳动力转移问题，就业难度不断加大，合理引导他们向城镇和非农产业转移是一项长期的艰巨的任务。部门间协调难导致政策、资金等难于及时到位，影响就业的推进。二是社会保险覆盖面较窄，个体、私营企业参保意识薄弱，对其缺少强有力的法律制约，没有形成税、费同重的交纳意识，企业不愿参保和欠缴保险费问题突出。三是协调劳动关系和维护职工合法权益的任务越来越重，侵害职工权益问题突出，由此引发的争议、信访案件不断增多。在一些企业特别是建筑行业，拖欠农民工工资的现象仍有发生。四是人民群众对劳动保障工作要求越来越高，受地方经济条件约束，劳动保障工作任重而道远。

四、XX年工作思路

（一）、整体工作思路

围绕劳动保障“十一五”规划纲要，以经济建设为中心，继续巩固两个确保，进一步强化劳动保障基础建设，加大就业和再就业工作力度，完善社会保障制度，切实维护劳动者合法权益，协调推进劳动保障事业的全面发展，基本实行“四化”建设：城乡就业一体化，社会保障多元化，劳动关系协调法制化和队伍建设规范化。

（二）、工作目标

1、就业持续增长。以解决下岗失业人员再就业为重点，推行城乡就业一体化，加大政策落实，继续发展劳务经济，全县新增就业岗位4800个，城镇登记失业率控制在4%以内，有组织农村剩余劳动力转移13000人。

2、社会保险稳步推进。养老、失业保险金继续确保按时足额发放；在巩固社会保障成果的同时，进一步扩大保障覆盖面，养老、失业、医疗、工伤和生育保险参保人数分别达到2.66万人、3.94万人、3.36万人、1.5万人和1500人以上；农村养老保险实行全面移交。

3、技能培训方位延伸。加强协作，强化培训机构的管理，扩大培训对象，拓宽培训领域，积极为农村劳动力转移、企业用工提供方便、快捷、面广的培训保障服务。职业技能培训目标7000人次，初中级技能鉴定发证实行1500人，高级技师培养达20人。

（三）、主要任务

1、千方百计扩大就业再就业渠道，实行城乡就业一体化。采取有力措施，确保就业再就业工作取得新突破。一是认真落实政策。落实就业再就业政策责任制，保证税费减免、“四项补贴”、小额担保贷款以及各类再就业扶持政策全面贯彻和及时兑现。通过政策扶持，扩大组织起来就业程度和下岗失业人员再就业总量。二是加快再就业创业园建设，创造良好的就业和创业环境，促进就业岗位的增加。三是引导农村劳动力有序转移。统筹城乡就业，规范社会职业中介行为，注重劳务基地的再发展，拓宽外出就业渠道，推行以服务为主体的培训、就业、维权的工作格局。

2、完善政策措施，拓宽社会保险覆盖面。、养老保险。一是围绕皖政[XX]59号文件精神，妥善处理新老养老保险政策的无缝接替，规范养老保险扩面补缴工作，对全县范围内所有已参保企业实行缴费基数和参保人数自主申报制，并以稽核促扩面，争取新增参保1000人。二是做好改制企业职工的养老保障以及未参保企业职工善后工作，妥善解决历史遗留问题，保障职工的合法权益。三是严格企业职工退休的审批，重点是核实规范职工的退休工龄、工种等疑难问题处理机制。四是扩展离退休人员的社会服务内容，使社会化管理服务得到进一步强化。五是争取上级支持，会同民政部门全面完成农村养老保险工作移交。、医疗保险。一是医疗保险要以城镇企业职工为主要对象，制定与我县经济相适应的扩面参保办法。二是以强化定点医疗机构和定点零售药店的管理、力争离休、二乙人员按实际支出实行单列户管理为重点，严格控制不合理的医疗支出，确保资金的平稳运行。、失业保险。重点抓好非公有制企业的扩面参保工作，充分发挥失业保险与促进再就业的双重功能。、工伤保险。一是按照“平安计划”要求，保证半数以上非煤矿山企业和建筑企业的农民工参加工伤保险；二是做好工伤认定与劳动能力鉴定的服务工作，化解企业工伤风险。、生育保险。按照市局统一要求，稳步推进生育保险。

3、强化职业技能培训。一是鼓励和支持社会力量领办、创办技工培训教育，实现多元化的社会办学格局。二是创造有利于高技能人才成长的激励机制，重点是打造一所具有高技能人才能力的培训基地。三是把职业技能培训与再就业培训、创业培训、劳务派遣、农村劳动力转移等工作有效结合起来，形成统一有序的培训服务网络。

4、促进劳动关系的和谐稳定。一是强化劳动保障执法监察力度，开展劳动力市场整顿、农民工工资清欠、非法用工以及各类专项监察活动。二是按照“三年行动计划”全面推进劳动合同制度，确保签订率达95%。三是加强协调劳动关系三方机制组织和制度的建设，进一步健全劳动争议处理机制，及时有效化解劳动者和企业的矛盾。四是强化综治信访工作，依照程序，及时有效处理各类信、访案件，维护社会稳定。

（四）、保障措施

1、继续强化领导目标责任制。加强劳动保障工作的组织领导，完善县、镇、社区（村）三级管理考评办法，对重点目标任务实行月统计、季通报、半年督查、全年考核的工作机制，为工作开展提供有力的组织保证。

2、规范基层劳动保障平台。争取方面支持，真正落实“四有六到位”。延伸平台就业保障服务功能，建立覆盖城乡的劳动保障服务组织网络。

3.年工作总结和XX年度工作思路（市政务中心） 篇三

和2011年度工作要点

基本情况：

我校共有教工30人其中女教工7人，中学高级教师2人，中学高级教师8人，中学二级教师1人，小学高级教师14人，小学一级教师3人，未评1人，中级工1人。共有中小学生355人。今年来，在县教育局和乡党委、政府正确领导下，我乡广大教育工作者落实科学发展观，团结协作，以“做人民满意教师，办人民满意教育”为宗旨，按照“以人为本，德育为首，教学为主，全面发展”的工作思路，举全乡教师之力，开拓进取，圆满完成本年度的各项工作，现就主要工作总结如下：

一、切实加强师德师风建设

结合市县的“作风建设年”活动的开展，我乡召开作风建设年动员会，制定了《长塘中心学校作风建设实施方案》，对作风建设的各个阶段进行了部署和安排，明确了各中小学校长是作风建设的第一责任人，各校严格按照实施方案中的各个阶段进行落实。通过作风建设年活动的开展，我乡教师的精神面貌、工作作风、工作热情大有改观，涌现了一大批师德高尚、业务精湛、爱岗敬业、关心热爱学生的教师群体。

二、全面加强学校德育工作，校园文化氛围逐步形成

（一）德育工作网络逐渐完善，召开家长会，建立学校、家庭、社会三结合教育网络，充分调动家长的作用。

（二）学校以德育为首，把德育工作贯穿于教育教学活动的各个环节，遵循学生的生理、心理规律，培养良好个人行为习贯。

（三）树立了文明校园形象，道德文明进一步加强。

1、开展丰富多彩的少先队和团支部活动，对学生进行“理想、前途、成才”教育，公民道德教育和爱国主义教育。

2、坚持每周升国旗和国旗下的讲话，培养学生爱国、爱校、爱家、爱集体的思想。

3、班级阵地规范，名人名言张贴于墙，教室布置简洁大方，墙报内容健康新颖，育人氛围积极向上。

4、全乡开展学生唱红歌比赛，激发了学生的爱国热情，发奋读书，报效祖国。

（四）班主任在德育工作中发挥了十分重要的作用。各校十分重视班主任队伍建设和班主任管理，形成了一支“用爱心去塑造学生，用真情去感化学生，用榜样去激励学生，用人格去熏陶学生”的班主任团队，其中周栋梁、周恩武、肖宪金、袁子录被评为乡优秀班主任。其中周栋梁老师又参加县中学组优秀班主任的评选。

三、素质教育全面推进，教育质量稳中有进

质量是学校的生命线和落脚点，为此，千方百计提高教育教学质量是我们共同的追求和奋斗目标，坚持做到聚精会神搞课堂教学，一心一意谋学校发展。

1、重抓教师教育理念的转变。

结合新课改的精神，中心学校要求教师：在教学任务上从教书向教书育人转变，在教学观念上从以教师为中心向以教师为主导，学生为主体转变，在教学内容上从单纯的讲解理论向理论与实际相结合转变，在教学要求上从死记硬背传授型向智能与知识相结合型转变，在教学方法上从注重教法向教法与学法指导同步转变。

2、强化课堂常规管理，向45分钟要质量

中心学校想方设法使课堂真正做到严要求，轻负担，低消耗，高质量，切实落实课堂教学双向反馈监督机制，在教学管理过程中进一步规范检查、落实、激励等制度，落实“人人懂常规，个个守规范，班班有秩序”的要求。

3、全力抓好毕业班工作

学校始终突出毕业班工作，充分认识到毕业班的质量是学校生存发展，被社会认同的根本保证，把毕业班工作放在压倒一切的高度来认识。坚持强化训练，强调检查，批改迅速，辅导到位，团结协作。2010年初三毕业会考有10人上省示范性高中分数线。

4、狠抓素质教育

开展丰富多彩的学科竞赛活动，有力地促进了学生个性发展和学生素质的提高。①成功组织了长塘中心学校庆“六一”文艺展演、学生广播体操和唱红歌比赛，丰富了中小学生的校园文化生活，提升了中小学生的素质。因此，各项成绩非常喜人：

2009年下学期县小学六年级抽考语文、数学均获八个山区乡的第一名，以学区为单位语文是县23个单位的第四名，数学是第二名。综合排名是第九名。

2009年下学期县七年级抽考语文获得八个山区乡的第一名、数学英语分别获得第二名，综合排名是县48所学校的第14名，以学区为单位进入县的前十强。这项成绩对于我乡来说是件很不容易的事情。

2009年下期和2010年上期八年级两次县抽考优秀指数综合排名以学区为单位居全县25个单位的18名。

2010年上期五年级全县统考语文人平分以学区为单位位居25个单位的第四名，数学第六名，英语第一名，品德第一名，科学第一名，综合人平分全县第一名。优秀指数排名全县第一名，被县授予2009至2010年学年度小学教学质量监测明星学校。

2010年上期江口、月溪、渣萍、长塘、古楼、桐山六乡联考中六年级数学为9个班的第一名、七年级历史、地理均为11个班的第一名。

2009年下期在县中华经典朗诵比赛中小学低年级组获得一等奖，中高年级组获得二等奖，初中组获得二等奖。2010年上期参加县组织的“我是90后演讲赛”小学和初中各一个学生均获三等奖。

2010年上期参加县田径运动会初中学生向亮获得100米跑以及铅球项目第一名。

2010年上期林肖老师参加小学教师教学比武获得二等奖 2010年下期谢建波老师参加中学教师常规教学比武获得一等奖。2010年下期肖佳妮老师参加小学教师DVD交互式教学比武获得一等奖。

2010年上期谢建波老师参加县首届教坛评选被评为教坛新秀（全县初中共10名。

四、教师队伍建设进一步加强，教师素质进一步提升

“教育大计，教师为本”，培养一支师德高尚、业务精湛、群众满意的教师队伍，是新时期教师队伍建设的需要，是办好教育的根本，我们采取的主要措施是：抓好思想政治工作，签订师德师风责任状，严格教师绩效考核，加强教师培训，以校本培训和自学为主渠道，抓好教师综合素质的提升。谢建波等10名教师所撰写的论文在省、市、县获奖.五、强化安全举措，创设平安、和谐的校园环境

安全教育常抓不懈。今年，各中小学校十分重视安全教育，中心学校与学校、学校与班主任签订安全工作责任状，明确各中小学负责人是安全工作的第一责任人，严格责任追究制度，加强对学生的安全教育，主要是：防道路交通、防火、防盗、防挤踏、防溺水、防食物中毒等为主要内容的教育，真正做到安全教育常抓不懈，警钟长鸣。

六、严格财务管理制度

各中小学校严格执行中小学收费及中小学则务管理制度和收费公示制度，提高学校经费的使用效益，做到开支精打细算，做到花小钱 办大事。加强中小学学生食堂管理，严格食物采购的“阳光工程”，购物发票必须有经手人、验收人签字，学生食堂必须按月结算，清算必须有学生代表参加，每月的月末，各校将发票统一到中心学校进行审核，避免了学校挪用，私分学生伙食费的行为，学生食堂真正做到家长放心，教师满意，学生称赞的好食堂。

七、职教工作有效进行，收到良好效果

今年我乡将中职招生做为职成教工作的重中之重，采取有效措施。

1、领会精神，积极动员；

2、成立组织强化措施；

3、加大宣传力度；

4、出台激励机制指标分解到班；

5、领导包班，教师包学生，进行目标分解。确保了我乡今年中职招生任务的圆满完成。

八、积极推行校务公开和教工代表大会制度，始终坚持“民主理财”这一宗旨。本年度共召开教代会4次，先后讨论事关学校发展和教工利益的<学校内部管理方案>，<年终评比细则>，<绩效工资分配方案>等等。

在总结成绩的同时，我们清醒地认识到我乡教育存在不少困难和问题，主要表现在以下几个方面。

1、教育发展与山外乡镇比还存在较大差距，教育观念不能完全适应现代教育改革和发展的需要，教育事业不能满足人民对教育的需求。

2、教师队伍的整体素质不能适应新课程改革的需要，小学教师年龄偏大且学科结构不合理，少数教师事业性不强，思想僵化，观念落 后。

3、教育管理的总体水平有待提高。学校管理制度不健全，措施不力，管理不严，落实不够。

4、学生生源少，教育经费严重不足。

5、学校基础设施严重滞后，破烂的学生课桌凳，简陋的学生寝室，破堪的学生运动场等严重制约了学校的发展。

6、中学和中心小学存在着没有围墙和校门的安全隐患

问渠那得清如许？为有源头活水来，探求教育发展的真谛是我们永无止境的追求，在新的一年，我们将站在学校未来发展的制高点上，用科学发展观，为推进教育事业挥毫泼墨。

2011年的工作要点

一、抓好思想政治工作

坚持以人为本，以科学发展观统领学校工作全局，全面贯彻党的教育方针，提高教育质量，努力办好人民满意的教育。

二、加强和落实学校德育工作，牢固树立“德育为先，育人为本”的理念，加强和改进学校德育工作，全面推进素质教育，认真落实《中小学生守则》和《中小学生行为规范》，切实抓好中小学生的养成教育，组织丰富多彩的德育活动，促进学生综合素质的提高。

三、狠抓教育教学管理，充分用好、用活、做细奖励性绩效工资这一平台，全面提高教育教学质量。四是高度重视安全教育，努力创造平安和谐校园。

学校安全责任重于泰山，牢固树立安全工作无小事的意识，层层签订责任状，确保做到安全警钟长鸣，常抓不懈。

五、积极争取党政重视，使长塘中学早日建设为省合格制农村中学

4.年工作总结和XX年度工作思路（市政务中心） 篇四

一、主要工作完成情况

(一)围绕服务对象，创新服务方式。第一，科学编排流水作业线。中心搬迁新址后，按照“首问负责、部门接力、流水作业、限时办结”的原则，根据企业和群众常办事项，将进厅部门窗口划分为四个功能区，按事项办理顺序确定工位，重新设立了新车上牌、房产办理、企业登记和建设项目审批四条流水作业线，并把中介服务纳入流水线中，确保服务对象“不走回头路、办事不出大厅”。第二，再造审批流程。为最大限度地减少项目审批环节、压缩审批时限，我们按照每个审批环节不得超过3个工作日的要求，在全省率先进行审批流程再造，其中建设项目流程3个、房产证办理流程9个、企业注册登记和前置审批流程12个、新车上牌照流程1个。对每个项目的审批时限都进行了大幅度压减，如房地产项目审批流程由原来的45个工作日、盖166枚公章减少到9个工作日（比省定流程压缩4个工作日）、最多盖27枚章；工业(旅游)项目和政府投资类公益项目开工审批时限，分别压缩到11个工作日和15个工作日。第三，成立领代办窗口。负责建设项目的统一受理、免费咨询、领办代办、督办协调，在办理过程中实行人工即时入账与业务管理软件自动生成审办结果相结合的方式，即时记录所有办事过程，较好地解决了窗口“不按时办结”和企业“不会办、办不好”的问题，全年共领办建设项目314个。

（二）围绕服务热线，创新服务品牌。为切实方便企业、群众生产生活，加强企业家服务热线暨“1890”社会服务网络建设，建成了集咨询、求助、投诉、建议为一体的政务服务平台，形成了24小时电话与网络双轨运行服务机制，平均每天为企业和群众办理各种事项260余件，最多时达830件，回访满意率99%以上，以“拨就灵、一拨就灵（谐音）”享誉港城，目前已成为企业的“救急线”、群众的“贴心线”、中外游客的“百事通”。第一，做好企业的“救急线”，建立了由24小时问题受理电话、企业问题交办卡、工业运行联席会三部分组成的企业问题快速应对机制。去年，热线协调解决了乐岛公园暑期临时停电设备无法运行、哈电置业公司管网配套、欧登多机械公司退税、水产养殖公司排水管堵塞、工商年检搭车收费加重企业负担等问题400多件，为企业解答政策性咨询5000多件。召开北部工业区、山海关临港工业区企业、房地产企业沙龙座谈会3次，到工业园区现场办公4次，协调解决北部工业区香海粮油等多家企业建设中的相关问题，受到了企业的广泛赞誉。第二，当好群众的“贴心线”，建立了与水电气暖、城管、环保、物价、工商等部门的联动机制。针对群众的求助事项，热线除通过联办单形式向参加行评的93个单位交办外，还通过1700多家涉及群众生活的餐饮、婚庆、家政、布艺等加盟企业为群众提供服务，全年热线为群众投诉事项发放联办单1097件，推荐服务企业2300余次，解答各类咨询6万余件。第三，成为中外游客的“百事通”，热线以市场化运作方式创办每周一期、每期2万份的《便民周刊》，宣传热线形象、功能，同时围绕“吃、住、行、游、购、娱”储备信息资源、提供帮助。此外，热线利用广告牌、公示牌、信息亭等多种形式扩大热线影响，全年共为游客提供车次、路线、景区、购物、住宿等信息1.2万条，办理中外游客餐饮投诉、交通投诉、汽车救援等服务320多次。

（三）围绕服务延伸，促群众满意。根据县乡中心建设实际情况，以规范县区中心建设为重点，积极推进县乡（分）中心建设，延伸服务链条。目前，已建成了8个县区级中心、77个乡（镇）级中心，出台了《关于加强市县乡政务服务中心体系建设的决定》，《县区级政务服务中心管理考核暂行办法》，强化了业务对接与培训，基本完成了市、县、乡三级政务服务体系建设。按照“1＋6”的建设模式（市中心加六个分中心），稳步推进六个分中心的建设，房产分中心运行顺利，劳动保障分中心已挂牌成立，正在逐步推进出入境、车管、商检和海关分中心建设。

（四）围绕窗口管理，创新监察手段。为切实解决行政审批中的违规违纪和效率不高的问题，我市借鉴福州、泉州等地先进经验，积极推进网上审批和政务服务电子监察系统建设，以解决三类问题为重点强力打造电子

监察平台。第一，以预设行政法律文书为重点，升级中心业务管理系统，解决行政许可法律文书不规范、程序不合法、厅外办理、体外循环等问题，规范窗口行政许可行为。第二，以中心迁址改造为契机，投资近200万元，在厅内安装了168个监控摄像头，升级音频、视频监控系统，解决办件不录入、收件无回执、不一次告知，企业和群众投诉后调查取证难等问题，升级

业务监督管理水平。第三，以首办一门受理集中录入为手段，完善项目并联审批机制，解决信息不共享、整体提速难等问题，加快项目开工审批速度。实现了对行政审批事项和重大投资项目的受理、承办、批准和办结等各个环节的双重监控，发挥了实时监控、即时录入、预警纠错、绩效评估等功能，杜绝了监察盲点，使行政许可项目审批全过程“看得见、管得住”。全年共纠正空岗、着装不整、办事效率低等违规行为106人次，查处首问责任人16名。

（五）围绕服务质量，实施绩效管理。进一步完善绩效考核办法，将窗口工作人员的业务技能、服务形象、服务效率、服务质量等纳入绩效考核范畴，按绩效考核结果分档次奖励窗口工作人员，提高窗口人员的工作积极性和为群众服务的热情，营造各窗口及工作人员间既有分工、又有协作，既量化责任、又增强窗口间、工作人员间凝聚力的氛围。此外，我们坚持和不断完善绩效考核制度，更加注重鼓励窗口减少审批环节、缩短审批时限，鼓励窗口深入分析本部门业务重点和敏感问题；更加注重加大对个别窗口“两头办理”、“体外循环”和违规收费等行为的处置力度；更加注重社会评价，加大社会评价分值比例，广泛接受群众的监督。

（六）围绕服务形象，实施责任管理。为保证制度落实，我们积极探索问责追究办法，制发了《窗口人员问责办法》，针对窗口服务人员可能出现的33种不良行政行为，制定了责令检查、诫勉谈话、通报批评、离岗培训、调离岗位、责令辞职、免职、辞退8种问责方式，使对干部不良作风的处理有了明确依据。另外，我们又尝试探索了更为有效的过错责任管理模式。第一，公开曝光。每月制发一期《督察通报》，曝光违规违纪问题。第二，末位淘汰。绩效考核成绩连续两次在第四档的工作人员退回原单位。第三，推行“一票否决”。对违反河北省纪委等四部门《关于狠刹不良风气的规定》的“十个严禁”和我中心“六条禁令”的行为，取消评优评先资格。第四，行政告诫。对违规违纪问题，视情节制发《行政告诫通知书》，通知本人和单位。

（七）围绕关键环节，实现工作创新。在建设项目审批中，根据秦政200961号文件规定，我们取消了区级初审，市、区部门共同参加联合审查，减少了审批层次，形成了“扁平式”审批。将与市直部门进厅的行政许可事项、非行政许可审批事项和公共服务事项密切相关的社会中介服务机构引进大厅，打造高效、便捷的审批服务流水线（目前已引进工程咨询、环境影响评价、建工险、车牌代办、报社、公证处、热费咨询、刻章、商务中心、驾驶员体检、照相等机构）。在《河北省房地产开发项目行政审批流程示意图》框架内不断创新，提高建设项目行政审批效能。土地出让前，集中踏勘提前介入，解决由于规划部门掌握现场情况不够造成的规划设计条件难以落实问题。土地出让后，联合指导一次告知，解决由于项目单位了解审批流程不够造成的申报材料无法同步受理问题；设计联审时，设计单位参与交流，解决由于对技术规范理解不同造成的联审补正意见难以一次落实到位问题。对需要两个以上部门通过现场验收进行前置审批的企业，由市政府政务服务中心组织相关窗口进行联合指导和联合验收。在装修前的联合指导中，相关窗口详细讲解验收标准，提醒企业在装修改造中需要注意的问题，避免了由于装修改造不符合标准造成的浪费；在装修后的联合验收中，相关窗口现场出具书面验收意见，联合验收结束后立即对合格的企业发放批件，大大提高了工作效率。

（八）围绕综治目标，营造安全环境。在市综治委的指导下，建立了由中心党委书记、主任曹海波同志负总责，各分管领导具体负责的综合治理和平安建设工作机制，签订了综合治理目标管理责任书，调整充实了社会治安综合治理工作领导小组，增加公安局窗口首席、中心派出所所长、消防窗口工作人员为领导小组成员，及时处理厅内发生的治安事件，解决厅内的矛盾和纠纷。根据中心窗口多是执法岗位、日常业务繁忙的特点，开展定期和不定期的法律、政策学习，加强法制教育，增强执法能力。督察处、业务处侧重工作人员检查，中心派出所和物业保安侧重厅内流动人员，发现问题及时处理。设立投诉监督台、投诉电话，同时开展网上投诉，化解各类矛盾，取得了显著成效。为解决群众和职工停车困难、不安全等实际问题，扩建了自行车棚，增加了监控系统，划定了自行车、机动车停放区域并安排物业人员指导停车，基本解决了车辆停放安全的问题，消除了安全隐患。2009年，中心无社会治安案件，无婚丧嫁娶大操大办，无赌博和封建迷信活动，无交通事故，无失火、失盗、失泄密案件发生。

二、采取的主要措施

（一）加强班子自身建设，不断增强班子凝聚力和战斗力。班子成员通过中心组学习、参加市委组织部学习讲座、参加党校学习以及自学等多种方式，系统学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十七大、新党章以及市委、市政府重要决策部署，加强了政治理论教育和思想道德教育，班子成员的理论水平、政治思想素质和运用理论解决实际问题的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成员分工明确，都能够本着对党和人民事业高度负责的精神，保持一种昂扬向上、奋发进取的工作激情，对分管工作都认真负责，没有互相推诿扯皮的现象，都能够做到从大局出发，以大局为重，从未因局部利益影响全市工作大局的问题出现。能够做到对上负责与对下负责的一致性，都能够认真对待工作中出现的问题，及时汇报、沟通、调解。认真落实党风廉政建设责任制，履行“一岗双责”。在干部任用、重大项目开支、工作部署等重大问题上，坚持民主集中制原则，无盲目决策造成重大损失的现象。

（二）加强干部队伍建设，不断提高广大干部综合素质。根据市“科学发展观”和“干部作风建设年”活动领导小组的统一部署，我们开展了多种形式的学习教育活动，进一步加强中心全体工作人员政治理论学习和业务知识更新，不断提高广大干部职工的政治思想和业务素质。以党支部为单位成立学习小组，在周三、五下午4：30后组织业务知识、法律法规的学习，使工作人员熟知办事程序、规章制度、时限要求；以楼层为单位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜样的宣传教育片，使工作人员努力有方向、奋斗有目标；以流水作业线为单位，根据并联审批、联合踏勘、联合验收以及程序衔接的需要，组织部分窗口首席代表集中讲解本窗口的许可和服务事项，使同一流水线的工作人员相互掌握流程衔接的必要条件，促进流水作业线工作效率的提高；制发了《关于集中开展文明礼仪宣传教育实践活动的实施方案》，为各支部配发了《礼乐人生》、《公务员礼仪手册》等学习教材，坚持每月评选10个窗口为文明服务示范岗和10名同志为文明服务之星，并在一楼光荣榜集中展示。

（三）加强机制建设，不断提升政务服务水平。为促进行政审批效能的提高，中心努力探索具有我市特点的服务窗口运行管理模式，在规范、巩固、提高上下工夫。一是公开承诺，促质量提高。中心自筹资金6万元，在厅内安装了40块承诺公示牌，对410项常办事项的内容、时限、收费进行了集中公开，让群众关心的事情一目了然。同时，我们还利用中心网站、《便民周刊》对进厅所有事项的内容、依据、标准、程序、时限、收费进行了更为详细的公开，方便企业和群众查询。为了跟踪和评定践诺情况，我们组织开展了一事一评议活动，引导办事群众积极参与评价工作，并邀请100名人大代表、政协委员和服务对象每个季度开展一次集中评议活动。通过公开承诺、认真践诺、民主评诺促进服务水平和质量的提升。二是优化流程，促效率提升。中心明确提出“简单事项即办、一般事项当天办、复杂事项限时三天办结”，要求各窗口及派驻单位对所属事项优化流程、精简环节、缩短时限。同时，集中精力开展了建设项目流程再造工作，重新制订了《房地产开发项目审批流程》、《工业、旅游项目审批流程》和《政府投资的社会公益项目审批流程》，完善了建设项目联合踏勘、联合审图、联合验收机制。三是完善制度，促规范管理。我们相继修订完善了《超时默许制度》、《缺席默认制度》、《首问（办）责任制度》、《服务承诺制度》、《限时办结制度》、《责任追究制度》、《岗位责任制》、《一次性告知制度》、《一站式服务制度》、《ab岗工作制度》、《办事公开制度》等10项管理制度，修订了《进驻单位民主评议考核办法》和《绩效考核办法》，形成了制度管理的“三条线”：即以《进驻单位民主评议考核办法》、《进驻单位领导班子考核评价的实施细则(试行)》等制度形成的规范进驻单位事项入驻、授权与否的“预警线”；以《公务员、事业单位进驻人员年度考核办法》、《绩效考核办法》等制度规范窗口工作人员的服务形象、服务效能的“警戒线”；以审批运行制度和行为规范制度形成的行政审批行为的“防火线”。

三、存在的主要问题和不足

回顾一年来的工作，我们虽然取得了一定的成绩，但在服务水平、服务手段等方面，离各级领导的要求和广大服务对象的期盼，还有一定的差距。今后我们将继续以科学发展观为指导，进一步转变职能，改进作风，团结奋斗，以一流的姿态，一流的干劲，一流的业绩，打造务实、创新、高效、廉洁政务服务中心，让企业满意、让群众满意，让投资者满意，不辜负上级领导和群众对我们的殷切希望。

5.年工作总结和XX年度工作思路（市政务中心） 篇五

2007年是党的十七大胜利召开的一年，也是全市深入贯彻落实党的十六大、十七大会议精神，深化改革，扩大开放，促进发展的重要一年。我市统战工作在上级统战部门的指导和市委的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕全市工作大局，结合自身特点，充分发挥统一战线人才荟萃、智力密集、联系广泛的优势，求真务实，开拓创新，为我市的改革、发展和稳定做出了新的贡献。现将一年的工作总结如下：

一、突出重点，形式多样，不断加强对统战宣传工作的领导。

1、全面发动，营造统战工作良好氛围。我部通过多形式、多渠道地开展统战宣传工作，努力营造良好的舆论氛围，使巩固和发展统一战线成为全党、全社会的共识，为统战工作的深入开展提供强大的精神动力、思想保证和舆论支持。年初我们给各乡镇（街道）、各有关单位下发《2007年统战工作考评实施意见》，半年和年终进行检查考评，考评结果作为各乡镇（街道）、各单位年终精神文明建设评分的标准，极大促进了基层统战工作的开展。省、南平市统战工作会议结束后，我市迅速通过向常委会汇报、召开部务会、机关干部大会、统战工作会议等形式传达贯彻会议精神，采取有效措施，切实加强统战工作。市委常委会及时听取了省、南平市统战工作会议精神汇报，市委书记卓立筑提出了贯彻意见，强调全市上下都要高度重视统战工作。7月2日，召集各乡镇（街道）统战委员召开了全市统战委员联席会，主要传达全省、南平市统战会议工作精神，围绕全面建设小康社会目标，部署了今年的统战工作。同时要求各乡镇（街道）要把统战工作纳入党委的重要议事日程，纳入对各级党政主要领导干部工作的检查考核内容，纳入宣传舆论部门的工作计划，纳入各级党校的培训和教育内容，切实加强党委对统战工作的领导。

2、多管齐下，加强统战宣传队伍建设。为进一步提高统战信息的数量和质量，我部从三个方面来加强信息员队伍建设：一是抓好思想教育。要求信息员从全局工作出发，充分认识信息工作的重要性，牢固树立大局观、基层观和中心观，树立“有为才有位”的思想，通过卓有成效的工作和出色的工作成绩取得领导的重视和支持，使统战信息工作形成良性循环的局面。二是抓好技能培训。通过举办培训班、讲座等多种形式，对信息员进行多角度、全方位的信息写作技能培训，切实提高信息员采集信息、处理信息的水平，从而提高其信息写作的数量和质量，多出“精品信息”。三是抓好环境建设。要求每个基层党委（党工委）至少要确定1名专（兼）职统战干事任信息员，让他们有充分的时间和精力从事信息工作，同时从政治上关心他们的成长和进步，为信息工作人员创造一个良好的人际环境，以取得信息调研工作和人才培养双赢的效果。

3、健全制度，真抓实干，加强统战调研和宣传工作。为进一步提高统战信息的数量和质量，我部制定三项措施强化信息工作；一是明责任。明确一位领导分管，部办公室具体负责采写、报送。二是下任务。要求各乡镇、街道每月至少应向部里上报一条统战信息，年上送理论文章或调查报告一篇以上。三是定奖惩。信息被有关刊物或媒体采用的，在年终考评时进行相应的加分，并给予一定的物资奖励。今年来，共编印《统战工作》12期，累计向上级统战部门及当地媒体报送各类信息100多条，其中被各级统战部门及ｘｘ网站、媒体采用的超过80余条，同时还通过新闻媒体电视、广播、报纸，及时报道我市统战工作活动情况，扩大了社会宣传效应。在抓好统战调研方面，结合我市实际，共编写3编调研文稿，分别是：“发挥乡镇统战优势服务农村经济建设”、“加强新时期乡镇统战工作的探讨”和“正确处理阶层关系为构建和谐ｘｘ服务”，其中：“发挥乡镇统战优势服务农村经济建设”被省统战部调研文稿刊物第七期采用；“加强新时期乡镇统战工作的探讨”被《福建统一战线》、省统战网站及ｘｘ市委办专刊所采用。此外，还认真做好统战刊物的征订发行工作，征订了《中国统一战线》23份，加大了统战宣传力度。

二、把握关键，加强合作，不断完善政治协商、民主监督制度。

1、健全机制，促进参政议政。抓好热点视察调研、知情通报等制度的落实，探索推进政治协商、民主监督的经验做法。同时为确保党外人士能够充分参与管理、民主监督、建言献策等，特别制定了向党外人士通报工作、征询意见的制度，邀请人民团体主要负责人参加有关会议的制度、聘请特约监督员制度等。此外，还制定了《市委统战部机关效能建设的实施意见》和《政务公开制度》，推行了绩效考评，做到工作任务到位，工作责任到位，办事讲政策、讲原则、讲效率，使机关工作更加制度化、规范化、效率化。同时，积极推动有关部门做好特约“四员”和对口联系工作，协助有关部门在政协、工商联及无党派人士中聘请特约监督员8人。

2、交友联系，促进民主监督。要求统

战系统干部每人至少与10位党外各界人士交朋友，不定期地到他们家中走访，及时了解和解决他们在生活中遇到的困难和问题。不断强化群众意识，多做体察民情、反映民意、集中民智的工作，同党外人士推心置腹，以诚相见，广交、深交朋友。今年来，统战系统干部先后走访了数十家民营企业，与100多名各界人士走访座谈，并向各界人士发出了《征求意见书》。通过

深入规模企业走访，了解企业在发展中遇到的困难和问题，还请企业对市有关部门单位在服务质量、工作作风、办事效率等方面提意见和建议。通过边调研，边摸实情，边查找问题，边督促整改和解决问题，对企业所反映的用电线路建设、消防证办理、企业用地等问题，及时与有关部门沟通，积极协调问题的解决办法，使问题均得到了妥善的处理。

3、全面推动，加强党外干部培养选拔工作。完善四项制度抓好党外干部培养选拔工作：一是完善联系制度。每位市委常委、党员副市长联系两名党外干部，和他们结对子、交朋友，全面掌握他们的成长情况，了解他们工作、生活的情况，有针对性地进行帮助教育，为他们排忧解难，确保他们健康成长。二是完善培养制度。将党外干部的培训纳入全市干部培训的总体规划，有计划、有步骤地选送到各级院校和干部培训班进行培训。根据不同层次、不同类别、不同岗位的需要，本着“缺什么补什么”的原则，有针对性地进行培养。三是完善档案制度。对全市党外干部的整体状况、队伍的综合素质的情况进行调查摸底，了解和掌握党外干部的新情况新特点，加强对党外后备干部动态管理。通过向各级党组织选优推荐，请知识分子集中的单位重点推荐和发动广大干部群众踊跃推荐等渠道，现已健全了股级和中级职称以上的党外干部简明情况档案和60多名党外后备干部人事档案。四是完善选拔任用制度。在选拔任用党外干部时，组织部和统战部明确职责、分工合作、协调配合，按照“统筹兼顾、全面安排”的方针和干部“四化标准”进行统一考核任用，并真正做到在同等条件下对党外干部优先任用。目前，配备科级以上党外干部31名，其中政府副市长、人大副主任、政协副主席各1名，乡镇（街道）领导干部8名，部门（团体）领导干部19名，司法系统1名。

三、围绕中心，发挥优势，切实服务经济建设。

1、招商引资，促进非公有制经济健康发展。我部树立“大联络”、“大统战”的思想，在“广”字上做文章，遵循结交新朋友、深交老朋友的原则，建立工作网络，疏通工作渠道。积极发挥工商联（商会）的作用，加强与非公有制经济代表人士的联系，做好思想政治工作。召开归侨侨眷代表人士座谈会，结合当地实际，积极寻求经济发展的切入点和突破口，充分做好“外引内联”，促进招商引资和项目工作的开展。今年，我部引进源建木业有限公司技改项目一个，总投资500万元，项目于今年5月已开工投产，预计投产后年产值可达千万。

2、排忧解难，营造良好发展环境。我们在民营企业中广泛开展“致富思源、富而思进”活动，全面深入民营企业调研。每位统战干部跟踪1-2个重点企业，与企业保持“零距离”，实行全方位的“保姆式”服务，支持企业不断开拓创新，再创效益。通过定期召开民营企业家代表座谈会，走访个私企业，深入有关部门了解情况等形式，开展调研活动。为满足非公有制经济专业技术岗位任职资格的需要，促进非公有制经济持续健康快速发展。ｘｘ市工商联结合实际，牵头开展非公经济专业技术职称评审申报工作。经工商联初审汇总、人事局预审、评审会评审，从2005年至今，已有47个非公经济人士被省、地、市评审会确认为经济、工程类职称，其中高级经济师1人、经济师2人、助理经济师6人；工程师14人、助理工程师19人；高级农艺师1人、助理农艺师4人。

3、加强企业党建工作，发挥企业党员作用。我们根据民营企业的实际和特点，制定切实可行的党建工作方案，不断创新思路和方法，引导民营企业中的党员发挥模范带头作用，带领广大企业职工为经济发展共同努力。结合具体实际，积极寻求探索最佳运作方式，把原则的坚定性与工作的灵活性结合起来，因企因地制宜地组织开展党建活动，凝聚员工力量，提升企业文化，培育“四有”职工，推进经济发展。今年，我市成立非公有制企业党建工作协调小组并按照“双向选择、因需选派”的原则，选派26名同志任我市部分规模以上非公有制企业党建指导员。

4、开展“民企联百村”活动，服务社会主义新农村建设。为贯彻落实省委统战部《关于开展“海西春雨行动”，为我省社会主义新农村建设服务的意见》精神，我市工商联积极行动起来，联系房道镇际村作为试点村，与福建建州物产有限公司结对“联姻”。福建建州物产有限公司董事长杨仁慧，作为我市工商联的副会长，充分发扬光彩事业精神，积极为我市新农村建设建立新功。公司赠送两部电脑给际村，同时还捐出10万元人民币在际村新建建州希望小学。我部还充分发挥职教社作用,成立农村科技服务团，服务团成立以来，共开展各类农业技术培训395期，受训19386人次，现场咨询13567人次，开展科技赶墟118场，为农民工解疑，开好科技处方单16385人次，举办科技图片展48场。引进新品种138个，推广新技术运用转化新成果83项。同时，我部为联挂下派村川石乡边溪村送去慰问资金1万元，用于该村的路灯安装，解决了该村广大群众夜间摸黑行路的状况。

四、提高认识，夯实基础，不断加强基层统战工作。

1、进一步提高对基层统战工作的重视。基层统战工作是统一战线的重要组成部分，它为实现党在新时期的总目标，起着重要作用。随着新形势下的统战工作呈现出日益社会化的趋势，统战领域不断向基层延伸和拓宽，统战工作愈来显得重要，且任务更加艰巨，要求标准更高。我们要求乡镇（街道）党委要把统战工作纳入重要议事日程，党委会议每年至少要听取1—2次统战工作汇报，研究解决统战工作中的重大问题，要把统战工作纳入各级党政领导干部的检查考核内容，作为选拔任用的重要依据。

2、进一步强化对新的社会阶层工作的领导。我部积极开展新的社会阶层统战工作，进一步拓宽统战工作的空间。我部通过调查，摸清新的社会阶层的基本情况，分析和掌握其发展趋势，做到工作起来心中有数。同时，还通过采取加强日常联系、举行座谈交流、加强思想引导、反映意见要求、提供各种服务等措施，有效地凝聚了新的社会阶层的智慧和力量，进一步激发了他们为ｘｘ经济发展服务和为构建和谐ｘｘ贡献力量的积极性、主动性和创造性。

3、进一步加大对基层统战工作指导和督查的力度。对全市统战工作的指导、督查，是市委统战部的一项重要职责。我部注重加强机关自身的思想作风建设和干部队伍建设，努力提高机关干部的政策理论和统战业务水平，增强指导和服务基层统战工作的能力。坚持深入基层调研，掌握真实情况，抓住影响和制约我市统战工作发展的重大问题，适时提出指导性意见。针对有些领导对统战工作认识不足，重视不够，对统战工作抓得少，管得少，过问得少等问题，在年初就下发《统战工作考评实施意见》，并通过不定期抽查，半年、年终检查，针对不同情况和特殊问题，实行分类指导，提出解决问题的具体办法。认真总结推广基层统战工作的经验成果，宣传统一战线的先进典型，充分调动了各方面的积极因素，不断开创我市统战工作的新局面。

4、夯实基础，加强社区统战工作。社区统战工作是党的工作的重要组成部分，也是新时期统战工作的重要基础。我部从四个方面来加强社区统战工作：一是把社区统战工作摆上位置。要求各街道党委把社区统战工作要纳入街道党委工作议事日程，列入党委的工作目标，同时作为社区党建目标管理考核内容，进行定期考核。二是摸清社区统战对象底子。要求各街道党委积极动员街道和社区的干部深入社区的每家每户和常住单位调查摸底，把辖区内统战对象的资料按项目分类，如建立社区“三胞”及其亲友情况档案和“三胞”投资企业情况档案等。三是完善社区统战工作制度。积极开展“树统战干部形象，建党外人士之家”活动，建立健全工作例会、情况通报、交友谈心、上下联系、征询意见等社区统战工作制度，使社区统战工作步入规范化、制度化轨道。四是强化服务社区统战对象意识。通过不定期的到社区统战对象家中走访，及时了解和解决他们在生活中遇到的困难和问题。不断强化服务群众意识，多做体察民情、反映民意、集中民智的工作，充分发挥社区统战作用。

五、因势利导，维护稳定，不断加大民族宗教工作力度。

1、把握主题，推进少数民族地区新农村建设进程。今年，我市成立了ｘｘ市民族工作协调委员会，由市委常委、统战部长、副市长夏邵平任主任，24个职能部门负责人任委员，下设办公室。每个村安排8个职能部门挂钩，确定联系人。少数民族补助款按人均10元标准首次纳入财政预算。同时确定五个“着眼于”服务民族村建设：一是着眼于改善人居环境。在民宗局的支持下，为川石乡外洋村争取防洪堤修建项目资金5万元，项目完成后受益村民700人，为东峰镇记源村争取教育补助资金5万元。在经费紧张的情况下挤出3000元资金为东峰镇坤口龙井头少数民族聚居村修复公路。二是着眼于改善民生。发动宗教界捐款7000元，资助14名少数民族贫困学生。少数民族群众享受最低生活保障线的低保户1户，3个村参加新农村合作医疗的群众参保率达85%以上。6月17日房道镇吴大元畲族村村民雷已恩因房屋被烧，发动宗教界捐款1100元。牵头组织南平市政协委员到东峰记源村开展送医送药活动，并赠送药品价值近5000元。三是着眼于民族教育。为48名少数民族中考考生落实了加9分待遇，为35名高考考生办理了同等优先录取待遇。四是着眼于民族文化弘扬。成立了民族村情和畲族古籍的整理工作领导小组，做到专人负责，经费有保障。五是着眼于民族团结。规范了民族成份的确定（变更）程序和办理方法，做认真细致的群众思想工作，及时化解民族矛盾，维护社会稳定。

2、坚持依法行政，进一步规范宗教事务的管理。调整充实宗教工作领导小组，印发了《ｘｘ市乡镇（街道）及市直有关部门宗教工作职责》，完善三项机制，维护宗教领域的稳定。一是制定下发了《宗教活动场所安全目标管理责任书》，明确责任，保证安全目标落实到位；二是矛盾纠纷排查调解机制，力争矛盾纠纷不出场所，解决在现场。2007年，调解较大场所纠纷3起。三是抵御渗透协调机制。针对梵蒂冈6月30日发表的《牧函》，我市积极应对及时召开宗教工作领导小组会议进行安排部署。同时与公安部门配合，严厉打击“呼喊派”等邪教组织活动，控制天主教地下势力活动，逐步引导做好转化工作。按规定严格审查出入境宗教人员，防止和抵御渗透，维护社会稳定。帮助宗教活动场所协调解决山林纠纷2起，房产纠纷1起，内部矛盾纠纷多起。注重提高宗教界人士的素质，推荐基督教1人，佛教4人到神（佛）学院学习。继续完善了《宗教活动场所人员管理制度》、《宗教活动场所财务管理制度》、《宗教活动场所安全管理制度》、《宗教活动场所基建项目审批》等四项制度，抓好各宗教活动场所内部制度建设，基本做到“五簿六册二账一史”的建档工作。

3、改进工作作风建设，提高办事效率增强办事透明度。认真执行限时办结制度，凡法律、法规、规章对所办理事项有明确规定办理时限的，严格执行办结时限；没具体规定时限的，分别针对不同具体情况，合理确定办理时限；对部署工作和下达任务有明确时限要求的，按照规定时限予以落实；对组织交办的工作事项坚持在规定的时限尽快办结，并保证办理的质量。还结合自身工作特点，把工作“关口”前移，每月抽出三分之一的时间深入到各宗教活动场所和少数民族村检查指导工作，认真宣传党和国家的宗教和民族政策、法律法规。抓好宗教活动场所的制度建设，积极帮助各宗教活动场所建章立制，积极引导他们与社会主义社会相适应。

六、加强学习，完善制度，不断加强机关自身建设。

1、加强学习，不断提高干部素质。坚持每周学习日制度，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十七大精神为学习的重点。坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想武装党员干部、教育党员干部，把其作为思想政治工作第一任务，持之以恒地抓紧抓好。通过在深入人心、开拓创新、力求实效上下功夫，把深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，同学习、贯彻十七大精神结合起来，同我市的实际情况结合起来，提高了党员干部思想政治素质，也增强了党员干部贯彻党的路线、方针、政策的信心和决心，为推进“三个文明”建设提供了政治保证。同时采取轮训方式，送统战干部到上级党校或社会主义学院参加理论和业务培训。通过学习和培训，统战干部队伍的自身素质不断增强，服务质量和水平也不断提高。

2、完善制度，逐步改进机关作风。进一步完善了统战部机关、岗位职责、挂牌上岗制度、人员去向指示制度和考核奖惩制度等，制定了《市委统战部机关效能建设绩效考评暂行办法》，推行了绩效考评，做到工作任务到位，工作责任到位，办事讲政策、讲原则、讲效率，使机关工作更加制度化、规范化、效率化。同时建立健全了党员学习日和党员民主生活会制度等各项制度，支部班子建设得到加强，提高了党组织的战斗力，较好地发挥党员的先锋模范作用。全体统战干部认真落实党风廉政建设目标责任制，经常性开展警示教育和理想信念教育，广大统战干部强化了党员意识、公仆意识，树立“立场坚定、政治敏锐、开拓进取、求实创新、民主团结、以诚待人、严于律己、默默奉献”的统战精神，切实转变工作作风，不断提高统战部门的工作水平和整体形象，争创一流业绩，把统战部建成党外人士之家。

3、反腐倡廉，促进勤政廉政建设。我部根据《党章》、《中国共产党党内监督条例（试行）》的要求，签订了党风廉政责任书，认真贯彻落实效能建设“八项服务”，进一步建立健全并严格执行党的民主集中制各项制度，加大政务、财务公开工作力度，认真实行领导干部述职述廉、民主评议制度，把群众、党内和领导班子内部三者的监督结合起来，不断提高党风廉政建设和反腐败工作的法制化水平。同时以十七大精神为学习教育活动载体，坚持立党为公、执政为民，使机关党员在新的历史条件下始终保持“先进性”。继续扎实开展党性党风党纪教育，按照胡锦涛总书记的“两个务必”要求，对照两个《条例》，教育党员干部保持和发扬艰苦奋斗的优良传统，严格执行四大纪律八项要求，加强领导干部廉洁自律建设，以典型案例进行警示教育，牢固树立反腐倡廉意识，真正管好自己、管好身边的工作人员。

一年来，我市统战工作在上级统战部门的指导和市委的领导下，在各基层党组织的支持帮助下，部工作人员团结协作，工作取得了较大成绩，但有许多不足的地方。我们将努力发扬好的工作作风，改进不足，不断探索统战工作的新方法、新途径。

二00八年统战工作思路

2008年我们要以十七大的精神统领全局，大力发扬求真务实精神，抓住重点进行突破，扭住难题力求解破，盯住热门拓展空间，进一步巩固和发展我市统一战线团结、稳定、振奋、活跃的局面，为实现全面建设小康社会提供强大的力量支持。

2008年，我市统战工作的具体思路是：明确一个指导思想；构建二个工作平台；强化三条措施；落实四项工作。

明确一个指导思想，即：在省、市委统战部的指导和市委的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大精神，以树立和落实科学发展观，加强党的执政能力建设，构建社会主义和谐社会为重点，坚持围绕中心、服务大局，履行统战工作职能，整合人才资源优势，以凝聚人心，汇集力量，为我市实施“工业强市”战略，加快“中国笋竹城”进程提供广泛的力量支持。

构建二个工作平台，即：一是统战宣传平台。加强对统一战线方针政策的大力宣传，加强对不断涌现出来的统一战线典型人物和先进事迹的大力宣传，加强对党在新时期的统战工作基本理论知识的大力宣传，以大造声势，努力扩大统一战线的社会影响力，对做好统战工作显得十分重要，因此，必须首先构建统战宣传平台，以求全方位、多层面、宽渠道地搞好统一战线宣传工作。二是统战服务平台。发展是第一要务，统战工作首先必须要着眼服务于经济发展这个大局；其次必须要着眼服务于我们的工作对象，也就是统一战线各界代表人士及其成员。

强化三条措施，即：一是坚持建立健全统战部牵头的统战工作协调机制，在重大方针政策、重要工作部署和重要活动及安排等方面对全市统战系统各单位进行沟通协调，当好市委的参谋和助手，不断巩固和发展我市团结、振奋、活跃的爱国统一战线局面。二是坚持加强统战部门的自身建设，在全市统战部门和统战干部中，认真组织学习贯彻十七大精神的教育活动，解放思想，更新观念，改进作风，提高能力，扎实工作。三是坚持创新统战工作机制，延伸统战工作触角，主动争取市委和政府对统一战线的领导和支持，加强与人民政协、组织部门和政府有关部门的沟通联系，在全面贯彻落实党的统战方针政策，正确履行工作职能的前提下，努力塑造全新统战干部形象，真正构建党外人士之家。

6.年工作总结和XX年度工作思路（市政务中心） 篇六

一、xxxx年工作总结

xxxx年是“十三五”规划的收官之年，在市委市政府的坚强领导下，我局认真贯彻落实党的十九届五中全会会议精神，主动适应经济新常态，凝心聚力、狠抓实干、全力以赴，推动全市发展改革工作取得新的成效。

（一）抗疫情促发展成效明显

一是拉网排查有力有序。疫情发生后，我们第一时间组建工作专班，组织充足人力，深度参与全市疫情防控工作，重点紧盯在建重点项目、重点服务业企业两大领域，以最短时间完成xxx个在建项目、xxxx家规上服务业企业和xxxxx家个体及规下服务业企业的人员排摸工作，建立返乡xx籍人员信息库，并通过企业通知、手机运营商点对点短信等方式，及时劝返。

二是稳价保供取得实效。自疫情发生后，坚持每日实地走访大型菜场、商场和药店，对重点民生食品和药品进行价格监测，及时在网上公示监测结果，做到日监日报日公示，让人民群众放心安心。密切关注口罩、消毒水、抗病毒药品的价格波动情况，对可能出现的重要商品抢购、价格异常上涨等情况，提前做好价格干预方案。会同市市场监管局、市商务局及时平息xx菜市场猪肉、蔬菜价格的异常波动，维护了商品价格总体平稳。

三是复工复产成效显著。深入开展以“百名干部拼服务、千亿项目拼进度”为主题的“三服务”活动，局机关所有干部职工全部下沉企业项目复工一线，通过现场办公、协调对接等形式，帮助重点项目、重点服务业企业解决复工复产过程中存在的困难问题，落实防控措施，完善复工手续，推动企业、项目全面复工，复工复产指数在全省排名前列。

（二）决策参谋能力持续提升

一是经济分析更加精准。紧盯主要经济指标，密切关注经济运行中的苗头性、倾向性和潜在性问题，精心做好经济形势预测分析，每季度形成经济形势分析报告，为市委市政府提供决策参考，分析成果多次获市主要领导批示肯定。

二是课题调研成果丰硕。围绕经济社会发展动态和民生热点问题，积极开展调查研究，形成《社会信用体系助推民营经济高质量发展》、《加快推动城市经济发展的意见建议》、《我市新能源产业发展的意见建议》等课题成果，为我市发展建言献策。

三是“十四五”规划编制顺利推进。牵头推进“十四五”规划编制工作，建立健全“x+xx+x”规划编制体系和“x+xx”课题研究体系。坚持开门编规划，集思广益，通过召开各领域、多层次的座谈会，开展“答十问、献良策”活动，广泛征求社会各界意见，推动“十四五”规划更科学、更合理，高票通过市人代会审议。

（三）项目“双进”有力有效

一是项目建设稳步推进。深入开展“项目大攻坚·擂台大比拼”活动，建立健全问题清单、“红黄灯”警示等工作机制，倒逼重大项目推进不断提速。省“xxx”项目、市县长项目落地率分别达xx%、xx.xx%，均超额达成目标任务，完成情况历年最好。xx省、xx市、xx市重点建设项目分别完成目标任务的xxx%、xxx%、xxx%，超额完成目标任务。全年共组织x批次集中开工活动，涉及重大项目xx个，总投资达xxx亿元。以重大项目为牵引，全市固定资产投资逆势突围，向稳向好，全年完成固定资产投资xxx.x亿元，同比增长x.x%，居xx市第x位。自x月份以来已连续x个月居xx市前x，抓投资经验被省发改委宣传推广。

二是争资争项喜结硕果。狠抓国家政策“窗口期”，抢抓上级项目、资金支持。争取保障性安居工程配套基础设施建设中央预算内投资xxx万元、省公建资金xxx万元、制造业核心竞争力专项中央预算内资金xxxx万元、省级循环经济专项资金xxx万元；获得xxxx省海洋经济发展资金x.xx亿元，占xx市争取资金总额的xx.xx%，已连续x年居xx市第一。争取到省重点建设项目xx个、省服务业重大项目x个、省重大产业项目x个，项目数量和体量均居xx市前列。

三是铁路建设全面提速。xxx高铁温岭至xx段项目加快建设，先期工程实现隧道贯通，建设用地获得省人民政府批复，站房初步设计方案顺利通过评审，PPP项目公司正式组建成立，征迁包干协议完成签订。深入开展大麦屿铁路支线等前期工作，积极对接省、xx市发改委，力争xxx温高铁采取经xx方案。

（四）产业发展提速增效

一是服务业发展破难攻坚。出台《xx市服务业提升百日攻坚行动实施方案》和《xx市服务业提升行动方案》，狠抓企业主辅分离、上规入统、统计数据质量提升三大重点难点，推动服务业高质量发展，全年实现服务业增加值xxx.xx亿元，同比增长x.x%，位居xx市第x。强化政策引导，出台《xx市支持企业主辅分离八条措施》、《全市服务业总部经济政策》，全年共xx家企业完成主辅分离，完成率xxx%，其中上规入统x家，完成率xxx%；引进服务业总部企业xx家，新增销售额xx亿元；新增规上服务业企业xx家，完成率xxx%。强化人才培育，组织服务业重点企业负责人赴xx大学开展服务业新经济培育引领高级研修班培训，评选xxxx服务业xx家重点企业和xx名优秀企业家。

二是绿色循环经济加速构建。以省级资源循环利用示范城市创建为抓手，着力推动经济发展绿色化、集约化。加快推进园区循环化改造，开发区循环改造通过中期评估。持续优化能源结构，在xx市率先完成综合供能服务站建设任务，提前完成燃煤锅炉淘汰改造目标任务。大力推进华电xx海上风电项目、华能xx电厂集中供热项目、天然气“县县通”xx支线工程等重大能源项目建设，着力构建高效清洁、多能互补的能源供应体系。

三是惠企政策落实落地。牵头推进政策专班各项工作，切实降低工商业用电、用气、用水价格，大工业和一般工商业电价降低x%，累计降低两部制电价xxxx.xx万元，兑现电价优惠xxxx万元；企业管道天然气价格降低xx%，累计兑现金额xxx.xx万元；企业水价降低xx%，累计兑现金额xxx.x万元。兑现xxxx服务业引导资金xxx.x万元，兑现xxxx服务业总部企业资金xxxx.xxxx万元

（五）改革攻坚统筹推进

一是营商环境优化取得成效。深入开展营商环境优化行动，推动“xx+N”核心指标便利化改革。积极参与省级营商环境评价，针对评价反馈结果，实施巩固补短提升行动。加快推进各领域“最多跑一次”改革，企业投资项目全流程审批“最多xx天”、标准地“最多xx天”完成率达xxx%。各乡镇以及xx经济开发区均建成“不见面开标直播间”并全面推广使用小额工程电子交易系统，实现工程建设招投标全市“一张网”。持续健全社会信用体系，依托xx省及xx市公共信用信息平台，积极推动信用在评先评优、企业资金补助、就业等领域的协同应用。

二是改革试点再开新局。紧跟省级政策动态，狠抓未来社区建设契机，推动xx社区成功入选省第二批未来社区试点。持续指导协调，推动小城市培育、特色小镇建设工作走向深入，楚门小城市培育省级试点完成三轮培育期，第四轮省级小城市试点行动方案已获省发改委批复；时尚家居小镇荣获省级考核优秀，被评为xxxxxx市制造类特色小镇“亩均效益”领跑者。

三是平台建设全面提质。加快推进开发区整合提升，编制完成总体整合方案。扎实推进“一区两城”沿海产业带建设，全年沿海产业大平台完成投资x.xx亿元，完成计划投资xxx.xx%，累计已投资xx.xx亿元；当年新开发面积约xxx亩，累计已开发面积约x.xx万亩；新入园企业xx家，累计入园企业共xxx家，其中，已投产企业xxx家。

（六）民生福祉持续改善

一是价格监测不断完善。密切关注价格运行中的苗头性、倾向性问题，及时掌握粮、油、猪肉等重点农副产品价格变动情况，积极应对市场价格异常情况，为民生事业和经济发展提供保障。常态化监测重要商品价格，在全市建立价格监测点x个，其中大型超市x个，中心菜市场x个，粮油批发市场x个，生猪屠宰场x个，燃气公司x个，定期发布价格监测信息。

二是价格保障落实到位。完善民生领域收费，管理制定我市三所民办学校（实验学校xx校区、外国语学校、双语学校）教育收费标准及四个停车场收费标准。建立健全农业水价标准，实行分类水价和农业用水超定额累进加价制度，我市农业水价综合改革工作以xx.x的高分顺利通过xx市验收。围绕省委巡视组反馈的天然气“用气贵”问题，积极推进调价工作，居民管道液化天然气价格从每立方x元降低到每立方x.x元，切实降低用气成本。做好价格认定工作，全年共完成涉及刑事案件价格认定xxx件，认定案件办结率xxx%。

三是对口帮扶持续深化。深化东西部扶贫协作，全年共开展高层互访x次，选派xx名专业技术人才xx县挂职；开展党政干部、专技人才培训xxx人次，引导企业到受帮扶地区投资x.xxxx亿元，向受帮扶地区捐赠社会帮扶款物合计xxx.xx万元，已累计帮销xx县、xx县农产品xxxx万元，带动脱贫人口数xxx人。拓宽山海协作模式，落实xxxx山海协作援建资金xxx万元；全年组织举办x次农产品展销会，销售额累计破百万元，全年累计帮销仙居农副产品xxxx万元。

二、xxxx年工作思路

xxxx年，全市发展改革工作的重点是深入贯彻落实党的十九届五中全会、中央、省委经济工作会议精神和市委市政府各项决策部署，对标“打造发展极、建设示范市、争当先行者”的具体要求，坚持以稳中求进工作总基调统揽发展改革工作全局，突出“六高六新”，攻坚克难，全力打好“六个攻坚年”擂台赛，争当现代化发展“先行者”，为全市“十四五”发展起好步、开好局作出应有贡献。

（一）聚焦聚力高质量发展，构筑发展新格局

一是学习贯彻全会精神。深入开展学习贯彻十九届五中全会精神系列活动，着力形成“班子领着学、支部带着学、自己主动学”的学习格局，同时举行专题学习会、研讨会，以全会精神指导和推动发展改革工作。

二是强化经济运行研判预警。健全以预期目标为引领，以监测考核为抓手，以工作推进为重点的三大体系，加强经济运行监测调度，重点监测疫情反复、中美关系等“黑天鹅”“灰犀牛”对经济社会的影响，及时研究提出前瞻性、针对性、操作性强的意见建议，供市委市政府决策参考。

三是深入开展重点课题调研。坚持提高站位，紧跟中央及省市各级决策部署，围绕融入国内国际双循环、建设九大“示范市”、融入长三角一体化发展等重点领域，加强政策研究储备。持续深入开展“大走访、大调研、大服务”活动，努力形成一批具有前瞻性、具备较高决策参考价值的调研成果。

四是全面落实高质量发展各项指标要求。对照高质量发展要求，对标省对市高质量发展考核体系，研究建立我市高质量发展评估指标体系，深入分析短板弱项，制定政策措施，切实将高质量发展的要求落实落地。

五是推进“十四五”规划任务落实。围绕纲要确定的各项重点任务，做好责任分解、明确承接单位、时间节点要求，确保“十四五”规划纲要得到贯彻落实。同时，督促各项子规划牵头单位加快子规划编制，尽快形成规划成果并付诸工作实践。

（二）聚焦聚力高大上项目，夯实发展新支撑

一是实施扩大有效投资“xxxxxx”。“x”：“一个基本同步”，即固定资产投资增长与经济增长基本同步；“x”：坚持总量和结构“两手抓”；“x”：“三个争”，结构争优、项目争速、服务争效；“x”：“四方面重点工作”，即狠抓投资任务全口径落实、重大项目全过程推进、项目全要素保障、投融资机制全面创新；“x”：“五个快于”，即实现制造业投资、民间投资、交通投资、高新技术产业投资、生态环保城市更新和水利设施投资x个结构快于面上投资增长；“x”：培育六大投资新增长点，即新型基础设施建设投资、新型城镇化建设投资、海洋经济重大项目投资、农业农村投资、文化旅游投资、软投入占综合投资的比重。

二是深化“项目大攻坚、擂台大比拼”活动。紧紧扭住项目建设牛鼻子，纵深推进“项目大攻坚、擂台大比拼”活动，以大攻坚大比拼推动大建设大投资。围绕交通、城市基础设施、重大产业、社会事业、清洁能源等五大重点领域，开展“百项千亿”投资行动，全年安排重点项目xxx个，总投资近xxxx亿元，计划投资xxx亿元。聚焦“招引未落地、落地未开工、开工未达标、达标未竣工、竣工未投产”五类项目，实施“破五未”项目专项行动，切实推动项目建设取得实效。建立市本级重点项目挂图作战清单、重大前期项目攻坚清单、央企合作项目推进清单，确保市本级重点项目xxx亿元以上投资，完成前期项目开工结转率达到xx%以上。

三是加强要素保障。坚持“要素跟着项目走”，着力抓好省重大产业项目、省市重点项目、专项债券项目储备和申报，确保顺利高效完成省“x+x”重大项目、省“x个千亿”重大项目、省“xxx”等考核要求。做好重大项目融资需求梳理，全力争取中央预算内资金、省湾区专项资金、专项债券、企业债等，积极推动重大项目银项对接工作，缓解财政资金压力。

四是深化投资项目审批制度改革。大力推进一般企业投资项目审批竣工验收前“最多xx天”改革，推广应用投资项目在线审批监管平台x.x版本，进一步减材料、缩流程、压时限，提高项目审批效率；全面应用“标准地”+“区域评价”模式，持续深化主动介入、全程代办“五心”“妈妈式”服务，切实降低企业审批门槛。

（三）聚焦聚力高起点改革，激发发展新活力

一是持续优化营商环境。聚焦“营商环境提升年”行动，持续推进营商环境“xx+N”核心指标便利化改革x.x，全面落实营商环境评价实施方案，开展评价落后指标“巩固、补短、提升”行动。强化与省经济信息中心等省级智库单位的战略合作，借力智库“外脑”，强化对我市营商环境整体评估及技术支撑，力争全省营商环境评价较去年前移x位以上，进入全省前xx位。

二是加强各类试点创建。确保xx社区x月底前全面开工建设，协同市级有关单位开展九大场景谋划建设。深化xxx小镇创建，对标验收命名标准，在确保完成全年投资任务基础上，进一步补短板、强弱项、促提升，确保通过验收命名。开展xx小城市新一轮三年培育行动，统筹推进城市有机更新、城市环境美化等各专项工作，力争考核优秀等次。全面推进省级循环利用示范城市创建，提速生态海岸带示范段建设规划编制和落地实施，打通“绿水青山”向“金山银山”的转化通道。

三是推动开发区（园区）整合提升。按照“淘汰撤销一批、转型提升一批、整合优化一批、创建打造一批”的要求，全面推进xx经济开发区、xx现代交通装备省级高新技术产业园区、xx工业城、xx工业城、对台经贸合作区的整合提升工作，督促各相关单位开展实质性整合，推动要素配置的系统优化和高端产业的规模集聚。

四是深化信用体系建设。贯彻落实《xx市企业信用促进条例》，做好信用红黑名单建设，切实开展联合奖惩机制，积极开展失信企业信用修复，帮助和指导企业退出黑名单。探索企业和个人信用评价应用场景建设，力争实现x-x个重点应用场景。

五是深化公共资源交易改革。全面推进“不见面”开标改革，加快乡镇、街道不见面开标大厅建设，构建全市公共交易“一张网、全覆盖”。进一步健全招投标领域管理制度，完善工作机制，加强日常监管，坚决防止违法违规行为反弹。

（四）聚焦聚力高能级产业，催生发展新动能

一是坚持发展壮大服务业。高水平编制《xx市“十四五”服务业高质量发展规划》，突出生产性服务业的战略地位和新兴服务业创新发展，深入谋划我市“十四五”时期服务业发展重点方向、空间布局、基本路径及主要举措。坚持供给侧和需求侧改革并行，以培大育强攻坚、主辅分离攻坚、融合发展攻坚、消费升级攻坚四大攻坚为抓手，探索“首店经济”“夜间经济”，完善吾悦、万达消费商圈，加强优质服务业供给，激发消费需求；力争全年服务业增加值增长x.x%以上，新增服务业规上企业 xx 家以上，新增“主辅分离”限上服务业企业xx家以上。推进服务业发展重大项目，加强高端化生产性服务业、高品质生活型服务业重大项目谋划推进，xxxx年计划安排服务业重大项目xx个，全年力争完成投资xx亿元。

二是抓好能源产业和能源项目。制定《清洁能源产业发展规划》，大力引进和发展清洁能源产业，加快华电xx海上风电、华能xx电厂集中供热、天然气县县通等重大能源项目建设。落实能源“双控”，加大落后产能淘汰工作力度，严格落实节能审查制度，强化对高耗能企业的监管力度，推进节能技术改造。

三是抓好湾区经济。以南部湾区“一区一港一城一岛”为主阵地，按照功能互补、错位发展、各具特色的原则，着眼引进大项目、大产业，高标准推进湾区发展。加快海山国际旅游岛开发，推动xx港与xx港深度合作；加xxLNG储运项目建设，全力支持xx经贸合作区创建国家级对台经贸合作区；加快推进省级生态海岸带申创工作，打造独具山海特色的靓丽“名片”。

四是推动区域合作。制定融入长三角一体化发展xxxx年工作清单，明确全年各项目标任务；继续开展“接轨大xx、潮从xx来”系列活动，搭好与长三角地区交流对接的平台载体；积极深化xx区域多领域协同发展，推动编制xx一体化发展“十四五”规划。加大重大交通项目谋划推进，重点围绕高等级公路、铁路、轨道交通、通用航空等领域，加快xx铁路建设，加深xx铁路支线、沿海高铁前期谋划，推进通用航空机场项目前期研究，进一步畅通开放通道。

五是强化政策落实。全面落实美丽经济xx条，充分发挥财政资金的扶持引导作用，以点带面推动全市产业转型升级。加强政策评估，对政策实施期间的有效性、针对性进行科学评估，并推动修改完善。

（五）聚焦聚力高品质民生，普惠民生新福祉

一是加快民生项目建设。结合xx实际，精准补齐民生短板，重点做好公共服务类项目谋划，推动市人民医院改扩建项目、xx中心小学滨港分校区、xxx校区等民生领域项目加速建设，加快中医院迁建工程等项目前期工作，争取尽早开工。

二是抓好价格管理工作。密切跟踪生猪、蔬菜、天然气、公墓等重要商品市场价格变化，及时发布监测信息，同时进一步做好成本监审和定价工作，确保物价总体稳定。

三是做好东西部协作和对口支援等工作。切实落实上级关于东西部协作和对口支援等工作的决策部署，高质量完成各项考核任务，推动东西部协作和对口支援等工作呈现新气象、打开新局面。

四是提高城镇居民收入。发挥牵头部门作用，联动各相关部门、单位，紧扣“六稳”“六保”工作核心，重点围绕推动居民财产性收入增长，研究出台一批上级有要求、外地有做法、xx可操作的政策措施，同时全力抓好已有的各项惠民扶民政策落实，确保增收取得实效，力争全年城镇居民收入增长x%以上。

（六）聚焦聚力高素质队伍，展现发改新气象

一是开展干部能力素质提升年行动。制定《xxxx年市发改局干部能力素质提升年行动方案》，抓好机关干部教育培训，“请进来+走出去”相结合，运用党委理论学习中心组、机关学习会、支部主题党日活动、发改讲堂等平台，提高机关干部的能力素质。

二是加强党的建设和作风建设。全面履行管党治党主体责任，扎实开展党组织规划化、标准化建设，扎实推进全面从严治党。针对“四风顽疾”，建立健全各项长效机制，强化干部的日常监督管理，确保干部不出事、不惹事。围绕建党xxx周年，组织开展学党史系列活动，让干部职工从学习党史中汲取前进之力。

7.年工作总结和XX年度工作思路（市政务中心） 篇七

眉山市人民政府政务服务中心

关于2012年4月份窗口工作考核情况的

通 报

各窗口部门：

现将2012年4月份窗口工作考核情况通报如下：

一、办件情况

（一）截至2012年4月份，市政务服务中心入驻部门窗口共受理行政审批、公共服务项目653235 件。其中，4月份296296件，承诺件平均办结时间为0.27天。按时办结率 100%，承诺件办理提速98.7

1%，群众满意率100%。接受咨询导引服务 1924人次，96196电话咨询服务150 人次。办事群众评议率98.05 %。

（二）本月办件量居前10位的窗口是：市医保局、市住房公积金管理中心、市公安局、电力公司、天然气公司、供排水公司、市国税局、市社保局、市地税局、市公安局出入境管理处。

二、主要工作

（一）亮点工作。一是主动作为。省、市、县三级政务服务中心持续深入天府新区彭山、仁寿区域进行调研对接。3月31日，省政务服务中心副主任魏兴亮、省并联审批指导处处长陈福国亲自莅临彭山区域指导。4月17日，中心组织市发改委、市住房和城乡建设局、市工商局、市环保局等并联审批窗口科长以及仁寿县政务服务中心相关人员到天府新区仁寿视高经济开发区，开展“政务服务直通车”活动，听取园区对政务服务的建议意见，现场解答相关咨询，有效提高服务的针对性和主动性。市发改委分管副主任牟长海同志主动参与。二是高效服务。四川省云端科技股份有限公司是最近落户到天府新区仁寿视高工业园区的重大投资项目，总投资约70亿元。4月27日上午11点，该项目承办人员到市政务服务中心市工商局窗口办理工商营业执照。市工商局窗口工作人员接件后，在要件齐备，《公司住所使用证明》缺失的情况下，采取先办后补的办法，加班至中午1点30分办理完工商营业执照。下午4点20，该项目承办人员到市质监局窗口办理组织机构代码证，在得知该公司急需在当天回仁寿办理税务登记证和银行账户等手续以便使用验资户资金的情况后，市政务服务中心专人协调，变承诺件为即办件，并与省质监局取得联系，20分钟就办理好了组织机构代码证。为此，经市政务服务中心考核领导小组同意，市工商局窗口、市质监局窗口本月考核分加3分。三是领导肯定。开通“政务服务直通车”的工作得到了市政府宋朝华市长、周孝平副市长的肯定性批示。宋朝华市长的批示是“很好。经济要跨越，服务是保障。要进一步转变服务理念，坚持上门服务、预约服务和并联审批服务，坚持特事特办、特事快办，打造优质、高效的政务环境，为我市大开放、大发展、大跨越作出更大的贡献！”，周孝平副市长在批示中肯定“市政务服务中心的做法很好”，并要求在《眉山要情》上发工作信息。

（二）电子政务。有6个部门窗口电子政务工作得到加分，最高3分。虽然无扣分窗口，但整体来看，部门窗口电子政务工作还比较薄弱，有待进一步加强。

（三）特事特办。窗口报送特事特办件共 309件，与上月份比，数量明显增加。其中，市社保局、电力公司、市国土资源局、市医保局等几个部门窗口特事特办件较多。

（四）群众满意。中心部门窗口共收到感谢信72 封，锦旗 22面。其中，比较典型的：一是眉山市农村供水建设管理总站感谢市委编办窗口对电子政务操作方面的业务指导；二是四川省曲登噶布工艺品公司感谢市公安局出入境管理处窗口在“五．一”放假期间实行预约服务，及时为两个尼泊尔藉技师办理居留证续签；三是眉山市眼耳鼻咽喉专科医院感谢市卫生局窗口同志对他们工作的细心指导和热情周到的服务；四是眉山市“凤凰居”小区住户周泽民感谢市电力公司窗口同志拾到他的水卡和车辆出入智能卡并及时归还。

（五）细节管理。根据政务服务工作的新情况，办事群众的新需要，为加强管理，中心督察科办公室整体进入一楼办事大厅，咨询导引服务台、考勤处调整前移，并把一楼到三楼左边楼道开放，更加贴近办事群众，更加方便办事群众。中心正在对其它部门窗口位置的优化调整进行总体思考安排。

（六）领导关心。有25 位入驻部门主要领导亲自到中心关心窗口工作。他们是市经信委主任王岳、市住房和城乡建设局局长周立平、市国土资源局局长李永高、市城乡规划局局长刘友洪、市人防办主任李攀伦、市环保局局长江昌淆、市交通运输局局长龙学渊、市林业局局长王澄琳、市民政局局长余自生、市商务局局长罗瑞、市委编办主任唐亚平、市安监局局长吴光鉴、市卫生局局长彭峰、市人社局局长何万高、市质监局局长韩全国、市药监局局长杨云峰、市残联理事长曾乐斌、市就业局局长李鑫刚、市医保局局长陈建明、市妇联主席李秀英、市总工会主席张利铭、市城管执法局局长兰文军、市社保局局长刘长明、市住房公积金管理中心主任张征、市供排水公司总经理范天怀。

（七）联系群众。按照市委统一安排，中心机关和大厅各支部党员干部合理安排时间，精心组织人员，创新帮扶形式，注重工作实效，积极参加下基层帮扶群众活动达100多人次。其中，4月25、27日，市政务服务中心机关干部由一名班子领导带队，分两组分别深入丹棱县顺龙乡联系村及农户家中，送去办公电脑及近100本有关种植、养殖技术的资料书籍和部分日用品、药品等，到田间地头开展爱民助耕活动，为群众提供知识、技术、信息等方面的服务，提高自我发展科学致富能力。

（八）系统升级。按照全省统一安排，我市各级政务服务中心行政效能电子监察系统实现升级，为强化工作纪律，提高管理水平提供了良好的技术保障。

三、大厅情况

（一）纪律良好。一是绝大部分窗口工作人员能严格遵守上下班时间，迟到现象基本杜绝。多数窗口同志还做到了提前到岗；二是一些存在纪律问题的窗口和个别存在违纪违规行为的同志经过警示提醒有进步；三是现场巡查无严重违纪行为；四是及时妥善处理好了个别办事群众的办理投诉；五是窗口负责人请假比以前规范；六是窗口出现问题后，负责同志能够主动与督察科联系，研究思考管理办法。

（二）存在问题。一是现场巡查和电子视频监察发现，仍然有个别窗口同志在上班时间戴耳机、打游戏、聊qq、网购、看视频等轻微违纪；二是存在个别迟到的同志从后面二楼平台进入，躲避检查的情况；三是个别窗口存在上班时间串岗聊天现象；四是个别窗口工作人员语言生硬，态度冷漠，面对群众询问没有耐心，告知不细致，引起群众不满甚至投诉。

（三）温馨提示。一是省、市纪委（监察局）最近加强了行政效能电子视频监察系统对各市（州）、县（区）政务服务中心办事大厅窗口的适时巡查，各入驻部门窗口要加强自我管理，强化责任意识，确保不出违规违纪问题；二是入驻部门窗口电子政务大厅办理情况从3月份开始考核了，请高度重视，推进完善，规范管理，注重实效；三是请各入驻公共（公益）服务窗口的领导多到中心，切实关心指导窗口工作，解决实际问题；四是月底或者周末因为办件系统升级、结账、政治学习、工会活动等可能影响办件的窗口单位，必须提前张贴告示，说明情况，让群众知晓，务必安排好其它窗口人员正常接办件，接待好办事群众；五是从6月份开始，入驻部门主要领导、分管领导到政务服务中心窗口指导工作后，请改到中心一楼左边楼道处的督察科签到，中心在今后的月度考核中将增加对分管领导到中心窗口情况的通报；六是二楼大厅文印处迁到了二楼正门原咨询处，请相互转告。

四、先进名单

（一）“流动红旗”窗口单位

市公安局

市环保局

市安监局

市林业局

市地税局

市卫生局

市国税局

市医保局

市社保局

市质监局

市人防办

市城乡规划局

（二）优质服务明星

万

杨(市工商局)

宋晓敏(市水务局)

何启秀(市发改委)

杨学筠(市地税局)

毛明亮(市安监局)

周宴如(市国税局)

谭福华(市就业局)

市住房和城乡建设局

市公安局出入境管理处

市电力公司

市工商局

市人社局

市国土资源局

市委编办

市交通运输局 钟钰英(市质监局)

高剑清(市经信委)

任

斌(市地税局)

刘

欣(市卫生局)

张

翅(市国税局)

徐雪梅(市农机局)

黄建康(市社保局)

李文书(市医保局)

吴梓仙(市医保局)

肖静涛(市医保局)

刘

倩(市消防支队)苏爱红(市电力公司)

蔡

利(市电力公司)何

溯(市交通运输局)

赵蜀平(市交通运输局)张文树(市城管执法局)杨

波(市住房和城乡建设局)罗金晶(市公安局出入境管理处）

刘建红(市车辆管理所)

雷

霞(市车辆管理所)

黄

平(市车辆管理所)

袁天友(市车辆管理所)

曾加尚(市车辆管理所)

附件：市政务服务中心窗口工作4月份考核统计表

二○一二年五月十一日

主题词：政务服务3月△ 考核 通报

抄报：市委常委，市人大主任、副主任，市政府副市长，市政协主席、副主席。抄送：市委办，市人大办，市政府办，市政协办，市纪委，市委组织部，市委宣传部，市法制办，市效能办。