质量管理部08年度总结及09年度工作计划

质量管理部08年度总结及09年度工作计划（精选10篇）

1.质量管理部08年度总结及09年度工作计划 篇一

2008－2009学年度向阳小学工作总结

我校教育教学始终贯彻落实“为孩子一生健康和谐发展奠基”的办学理念，不断加强对广大教职工的人生观、价值观、教育观、质量观、人才观教育，开展教师核心价值观讨论活动和校风、师风整顿教育，学校坚持“特色＋特长”的培养模式，深入推进体育艺术活动，突出英语学科特色，努力争创一流的教育质量，教育教学质量和办学情况得到社区群众认可。主要工作成绩：

一、教学管理与教研

一是坚持计划指导教学工作。每学年初制定教学计划和教学周历，安排教研主题，根据教学实际随时机动灵活调整，定期开展自查、自评、自改工作，保证了常规教学工作有条不紊开展。二是进一步完善了定性和定量评价制度，规范了教学管理，做到岗位制度涵盖学校教育管理及教学评价各个方面。做到了评有细则，查有资料，教有规范，奖有条件，罚有规定的标准。三是依规治校，狠抓常规教学的细节管理，杜绝了体罚学生、课外补课、学生课业负担过重、“校中校”和“班中班”等现象发生。四是学校以“减负提质”为目标，做了“四减”工作：一减学生作业量，取缔惩罚性、机械性作业。二减书包重量，禁止滥编乱印的教学辅助资料进入书包。09年4月集团纪委、书社突击抽查学生教辅资料和课业负担情况，对我校提出表扬。三减考试次数，不以考试成绩为学生个人排名次，合理安排学生在校的阳光体育活动，学校严格执行作息时间，控制学生在校时间总量，既保证了学生在校活动锻炼时间充足，又促进了学生个性特长充分发展。四减教学难度，严格控制超纲超本的教学指标。一年来，学校“减负”工作受到好评，没有发生家长投诉问题。五是充分发挥教材的指导作用，注重提高课堂40分钟的教学效果。教学上，要求教师达到备课精心，上课精讲，作业精练的“三精”标准，课堂教学效果良好，学生学习轻松。六是注重校本课程和特色课程开发，加强了微机、英语、书法、写字、体验性写作教学，完成体验性习作教学课题结题任务，实施全员练习硬笔书法，取得了显著效果。一年来，坚持开设安全教育课程未发生学生意外伤残事故。七是求真务实开展教学科研工作，以研促教，不断提高教学质量。学校每学期都有针对性开展教学研讨赛课活动。做到教研有计 划，活动有时间，落实有经费，讲评有标准。仅09年3月就以思品和综合实践课为重点开展了为期半个月的教学研讨赛课活动并进行了讲评。通过评价讨论，参与教师写出课后反思，学校及时作出了点评指导，促进了教师间的学习交流。八是坚持开展“五个一”教研和业务练兵活动：教师每周听一节课，年级组每两周集体备一次课，教研每学期拟定一个专题，学校每学期开展一次优质课竞赛，举行一次论文发布会。岗位练兵做到能写一笔规范字，讲一节优质课，备一本优秀教案，读一本教育专著，写一篇教学论文。学校培养推荐的青年教师邓海兰被评为集团“十佳青年岗位能手”，青年教师徐艳丽被集团选派参加全省黄鹤美育节优质课比赛。2名教师被集团授予骨干教师荣誉。通过业务练兵，较好的促进了教师整体业务水平的提高。九是教学管理做到六个坚持：一坚持各学科在学期初、学期中进行一次教案、作业批改大检查；二坚持各备课组在期中、期末检查中进行一次质量分析,通过校内横向比，局内纵向比，找出差距，明确得失，查漏补缺。三坚持每学期进行一次作业、写字、绘画展览。检查结果均记入教师业务档案，作为晋升、评职、评优、奖惩依据。四坚持开展培优补差工作，缩小班与班、生与生的差距，使防差补差工作落到实处，收到实效。五坚持骨干教师的传、帮、带制度。学校与传帮带教师签订师生帮带合同，促进青年教师专业成长。英语学科“导师带徒”活动效果明显，学校英语教学综合水平名列全局前茅，08年居全局第一。六坚持家长评教评学制度，定期召集家长代表座谈会，开展问卷调查工作，了解他们对教学的意见，较好的促进了学校教学工作上台阶。

二、德育工作：

一是不断强化德育工作考核量化力度，建立德育工作网络，创新德育模式，创办校园信息网，成立学生社团，办好家教版校报，成立家长学校，开通“校讯通”信息交流平台，基本形成了学校德育“一站、一校、一网、一刊、一报”的多层次的德育活动载体。学校专门制定了班级管理量化考核细则，按月进行检查考核，检查，评估与各班级、班主任和科任教师德育工作绩效挂钩。同时发挥少先队主阵地作用，广泛开展“弯腰保洁护校”活动、“讲文明、树新风、改陋习”、“杜绝三乱行为”、“远离三无食品，保障生命安全”等主题活动，促进了学生良好习惯的养成，学生自理、自律和生活能力进一步增强。二是加强班主任工作的指导与研究。注重方法艺术与指导实践有机结合。我们为每个班主任配发了魏书生著《如何当好 班主任》一书，先后选送了3名主任、3名优秀班主任外出参加班主任讲座培训，利用以会代训和集团集中培训形式，对全体班主任均进行了岗位培训，全校班主任在实施德育活动，处理突发事件方面能力和水平均有不同程度提高。三是发挥正确舆论导向作用，坚持开展主题宣传教育活动。坚持开展以爱国主义为主线的德育活动，周一和重大节庆日升国旗、唱国歌、举行国旗下的讲话，每天校园广播定时开播，宣讲爱国故事，食品卫生、交通安全、防灾避险知识，及时播报校园新闻，发挥了宣传的正确舆论导向作用。学生操行合格率100％。

三、素质教育实施与成果

依据《课程标准》，各学科渗透人文性教育，着力培养学生自尊、自信、自强及相容心理和不畏困难、承受挫折的能力，并以体育、艺术活动为载体，大力推进阳光体育活动和班班唱、班班跳活动，创作编写了学校校歌，举办了校园大型艺术表演活动，促进了学生综合素质的普遍提高。一是以国家、省、地和集团举办的学科赛事为切入点，推动校园学科竞赛和科技创新活动开展。通过比赛促进教学，培养特长人才；通过特长人才的培养，提升校园品牌特色。08年7月－09年4月，在“我读书、我快乐”、“迎奥运”征文、手抄报、手工制作、科技创新大赛、电脑绘画大赛、DV摄影大赛、车模、无线电焊接、英语等比赛活动中取得优异成绩。电脑绘画大赛、DV摄影大赛、车模、无线电焊接、英语竞赛等先后获得全国、全省一、二等奖和金奖，油田新闻、报纸均分别对获奖情况进行了相应的采访报道。二是体育教学坚持发展学生身体素质与运动会选拔锻炼学生相结合，坚持每学年秋季举行田径运动会，夏季举办体育趣味健身运动会，组建了篮球、足球、田径、乒乓球等运动队，每队均筹建预备队，依计划常年坚持训练。学校08年再次夺得篮球、足球团体冠军，乒乓球女单第一、男单第二三的好成绩，09年球类运动会成绩名列前茅，田径运动会保持了全局前四的水平。

四、干部队伍和教师队伍建设

一是我们坚持对教师进行价值观、职业道德教育，指导教师开展理论研究和教学实践创新，从师德、教学、教研三个方面对教师进行综合评价考核，促进了教师队伍建设。08-09学年度加大对教师规范执教行为的查处力度，达到了整顿教风的目的。一学年来，社区群众对学校教师队伍反映评价良好。二是在管理上做到人员精干，责权明晰，岗位职责清楚，办 事高效。学校共青团、少先队、工会、计生、安全综治、卫生防疫、后勤服务工作组织机构健全，各岗位保证了有待遇，专兼职工作开展良好。各项岗位制度、基础资料完善，学校各项工作实现了党、政、工、团、少齐抓共管的良好局面。三是在对职工的管理上，坚持德、能、勤、绩的考核制度，大力开展评选优质课、优秀教案、示范岗、优秀班主任、优秀骨干教师评选活动，激励教师在岗位上成才，在工作中讲奉献，并将教育成绩与工效挂钩，调动了大家干好工作的积极性。学校坚持每月一次职工政治学习和每周一次业务学习，做到了定时、定点、定内容。教职工人人有学习笔记，学习有心得。在开展教师核心价值观讨论和学习实践科学发展观活动中，广大党员、教师身体力行，学习讨论积极，笔记认真，人人有收获。四是建立了专门的教师业务档案、师德档案，档案资料完备。在培养青年人才、培养典型教师方面采取了有力措施，推出了先进教师典型蒋继革、黄军英、徐艳莉、戴秀红等，发挥了典型的引领作用，职工队伍工作积极性进一步提高。五是学校充分发挥校职代会和校务会的作用，加强学校的民主管理和民主监督工作，充分发挥了工会组织的桥梁纽带作用和群众监督作用，较好地规范了班子成员勤政、廉政行为。学校领导班子在廉洁从政、依法治教、民主管理、关心教师专业成长、解决职工困难等方面得到了教职工的认同。

五、后勤保障、校园安全暨卫生工作

一是校长挂帅亲自抓安全，学校安全工作制度健全，预案详细，防灾避险演习演练经常化。安全教育，常抓不懈。安全工作有检查，有记录，隐患整改及时，无因安全措施不当发生人身伤亡和其它重大安全事故。二是传染性疾病的预防工作责任落实，制度健全。健康档案内容翔实，全年发病率低于0.8％。无大面积、急性传染性疾病爆发流行。学生的身体素质和技能知识90％以上达到国家规定标准，学生心理素质良好，人格健全，无精神异常和其他心理性病例事故发生。

六、党建思想政治工作

一是学校党支部狠抓干部队伍的政治学习，围绕“保教促学”这根主线，以教师核心价值观讨论和学习科学发展观活动为载体，结合党员轮训、民主生活会、党员干部大会、听辅导报告等形式，深入开展学习实践活动，教职员工人人递交心得体会，书记、校长带头发言和做报告交流。同时，结合工作实际认真查找问题，开展征集意见评议，提高了党员队伍 思想认识，引导党员在教育教学中发挥了先锋模范作用。二是通过结合“创建学习型学校”的活动，在职工群众中广泛开展实践科学发展观活动，开展“教师核心价值观讨论”活动，并把学习活动与教育教学实践紧密结合，做到学校党员、职工工作学习化，学习工作化，取得了实效。党支部还通过狠抓党风廉政教育和廉洁执教活动，促进了党员队伍师德、师风的根本好转。教师队伍凝聚力进一步增强，干群关系进一步融洽。

江汉油田向阳小学

二ΟΟ九年七月五日

2.质量管理部08年度总结及09年度工作计划 篇二

姚宏

2008----2009学年度第一学期很快就结束了，回顾过去的一学期，我们高二文科部政治教研组各位同仁以毕校长的关于“秉大家风范，育成功之人”和“优进特出，低进高出”教育理念为指导思想，在教学处的具体科学指挥下，全组老师同舟共济，克服了人手少任务重的困难，比较圆满地完成了本学期紧张繁重的教学任务，下面对本学期的教学工作取得的成绩与存在的不足做个小结。

一、常规教学

本学期我们主要是进行高中政治必修Ⅲ（文化生活）和高中政治必修Ⅳ（哲学生活）第一单元以及2008年的全年时事政治的教学工作。在常规教学工作中，我们要求每位老师认真做好备、教、辅、改、考工作。具体要求是备课要做到备学生，备教材，备教法；课堂要做到精讲多练，讲练结合，师生互动，坚决杜绝“填鸭式”、“满堂灌”课堂出现；老师的辅导要做到耐心、细心，要准备充分，有目标，有计划的进行；作业的布置要适度，有针对性，批改要认真，及时，布置则必教，教则必改；考试做到两周必考，有考必改，考后反思，发现问题，及时总结。

二、教研活动

1.认真做好集体备课工作。我们全组成员团结协作，互相支持，每周集体备课一次。每次集备前要确定中心发言人，确定课题，中心发言人要有教案，集备教案要求能从宏观和微观两个方面提出教学设想，学生容易 1 犯的错误，教学中要注意的问题等等。同时不拘形式不拘时间地点经常利用各种机会有疑问的问题进行研讨、交流、总结和反思，互相之间取长补短。

2.认真做好听课评课工作。本学期我们文科部四位老师不仅互相听课评课，而且要求只要是政治老师上公开课都必须调课后听课，建议只要有时间多听其他学科老师的公开课；听课一定要互相评点，评课时不要只说好话，要提出建议，互相学习，以人之长，补己之短，开展教法和学法的研究。

3.认真做好命题、组题工作。在命题时要求对着考纲，结合时事材料命出高质量高水平的试题。严格按高考要求组织命题工作。命题老师要在考试结束后向全体老师说明命题指导思想，考纲考点，高考方向，难度系数。

4.做到资源共享，互通信息。在教学工作过程中，既保持和优化个人特色，又实现资源共享，各班级的教学进度做到基本统一，但对不同层次的学生又因材施教。对A、B、C不同层次的学生区别对待，因材施教。组内老师外出交流考察后心得，体会，信息必须传达，做到互通信息。

三、教学管理

本学期，认真落实毕校长提出的实行学科组办公制，学科组既要担当教学考研工作，又要担当常规教学管理工作。本组老师没有迟到早退，无故缺课，上课期间回家办私事的现象出现。全组老师按时上下班，工作态度认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨，从不对学校安排的工作推委，讲条件。2 尽管老师们的负担都比较重，但大家始终以革命乐观主义的态度去积极面对，把笑脸留给学生，把烦恼留给自己。

四、具体措施

1、“兴趣是最好的老师”。教师要善于培养学生的学习兴趣，让学生按照“自主——合作——探究”的模式自己主动去学习。

2、教会学生良好的学科思维方式和学习方法。要让学生首先理解知识，在理解的基础上去记忆；在记忆时要抓关键词，然后加以扩展；加强知识的落实，课前做好预习，新课后要有时间落实知识，提高课堂效率，力争在40分钟内做好教、辅、练、考的工作。

3、增强教学的合理性、趣味性、生动性，坚持“以学为本”的教学思想。以政治课堂教学的趣味性、生动性来调动学生学习政治课的积极性，调整学生对政治课态度问题。另一方面，在今后政治课教学必须要落实书本知识，要求学生及时完成课后作业，并及时予以批改与核对。于此同时，我们教师今后要加强对学生学法及解题方法的指导，同时要在教学中也要注重学生理解努力与逻辑思维能力的培养。

4、引导学生注重书本理论知识的掌握，在课堂教学当中多运用“具体---抽象---具体”方法，加强以材料来培养学生运用理论知识来解题。同时，教师在分析试卷和练习时，注重解题方法与技巧的讲解。并且针对书本重点知识，加强练习的培训，让学生对重点知识以及解题方法与技巧达到熟能生巧，巧能生精，融汇贯通。

5、我们现在平时教学及作业批改中注重分层次教学,对有不同的学生,有不同层次的要求.这样,既有利于培养尖子生,也有利于减轻学生的负担.五、存在的不足和努力的方向

1、对《新课程标准》的学习理解还有待深入，课堂质效还有待进一步提高，对学生的辅导还需要加强等等。我们要克服不足，争取优异成绩。

2、与各兄弟学校的信息交流、教学交流等还偏少，今后要适当加强。

3.质量管理部08年度总结及09年度工作计划 篇三

一、指导思想

围绕“质量、改革、和谐”的工作主题，以“创建全国绿色学校”和“迎接区素质教育评估”为目标，坚持“爱心、耐心、细心”的育人理念不动摇，坚守科学提高质量不改变，坚持统筹实干不懈怠，坚持绩效管理不放松，进一步解放思想，大胆改革，创新课堂，打造特色，努力构建培养“三风”和“提高质量”的常态机制。

二、主要工作

（一）用学习激发热情，点燃激情，用“平实”的心态开展工作。

1、加强“五项修炼”，不断提高干部的“五力”，创建学习型团队。

（1）、继续深入开展“阅读在生活中”活动，创新绿色管理论坛，紧紧围绕“质量压力加大的情况下，如何破解新矛盾”的问题，在学校班子中开展“四个一”活动：同定一份学校发展规划、同读一本书籍、同写一篇校本发展的文章、同去参观一所值得借鉴的单位。

（2）、在实践中，不断提高教育教学的管理水平：

副校长：以学校教育教学计划的制定和学校课程表的编排、学校各项活动的合理安排为抓手，统筹安排学校的各项教育教学活动，在工作中边学习、边反思、边实践，不断提高对课程的领导能力和统筹能力。

教学主任：有序安排教学工作，严格执行学校教学常规管理细则，落实“节节课好”；积极参加教育局组织的“出一份好试卷”活动，不断提高驾驭教材的能力。

德育主任：有序安排学校德育工作，落实“红旗飘飘”的个个班好活动；以六（3）班和二（1）班为试点，从《硚口区小学小学生惩戒条例》、关于保护视力，定时调整座位、调整班主任、放学接送孩子、学生作业、教师的职责、家长的职责、家校的配合等方面给与约定，优化教育内部和外部的环境，提高教育的实效。

2、引领教师努力学习，克服“浮躁”心态，不断提高教师素养和专业技能。

（1）、引领教师开展“读自己、读学生、读经典”的读书活动，鼓励教师登上“绿色讲坛”；开展备课叙事征文和解读教材的比赛活动，帮助教师不断提高专业技能。

（2）、继续开展“班主任沙龙”活动，以《硚口区中小学班主任队伍建设管理规程》为培训内容，有效落实正副班主任的培训与学习，不断增强全员育人的意识、不断规范正副班主任的工作流程、不断提高正副班主任科学管理班级的能力。

（二）建立健全学校教育教学评价体系，不断提高管理效能。以“家校有约”活动为抓手，推进和谐校园建设，不断提高管理效能。

1、协调规范学校外部环境。依据教育法律法规，以六（3）班和二（1）班为试点，从《硚口区小学小学生惩戒条例》、关于保护视力，定时调整座位、调整班主任、放学接送孩子、学生作业、教师的职责、家长的职责、家校的配合等方面给与约定，优化教育的外部环境，提高教育的实效。

2、协调规范校园内部环境。统筹教育教学工作，维护正常的教育教学秩序。

（1）、严格执行学校“教学常规管理实施细则”“德育常规管理实施细则”以及《硚口区中小学班主任队伍建设管理规程》。

（2）、进一步完善“教师教学常规工作”“班主任常规工作”“副班主任常规工作”月评价考核办法，充分发挥教育教学常规的评比作用，促进教师的成长。

（3）、采用“一日三查”的巡堂和“行政视导”“学生访谈”相结合的方法，在督促老师落实课程计划，执行教育教学常规，依法治教的同时，充分发现老师工作中的长处，激励老师健康成长。

（4）、加大反馈力度，坚持每月对教师月工作进行小结。

（5）、结合初教科“节节课好教师”“优秀教研组”“个个班好班主任”“个个班好年级组”的评比，期末评选出学校“三优”教师以及优秀教研组、年级组。

（6）、进一步完善“学校质量管理实施细则”，加大对语文、数学、英语学科的监测力度。

（三）以“节节课好”教学实践活动为抓手，开展绿色课堂的教学研究，提高课堂教学效率。

1.进一步完善“节节课好”教学实践活动方案，稳妥推进“节节课好”教学实践活动。

（1）狠抓备课组建设，创新校本教研形式，建设好实践“节节课好”的研究基地。

（2）评价内容力求科学，评价主体力求多元：从课堂常规、课堂教学、备课、作业、学生质量等方面；吸纳教研组长和教师代表组成评价小组，科学、、全面、公平、公正的评价教师的教学工作。

（3）组织并开学课教师认真学习《硚口区小学考查课程教学质量检测办法》，增强并开学课教师课程执行的意识，以此促进并开学科课程的落实，促进学生全面发展。

2、启动《小学课堂作业最优化》的实践研究。

（1）在面上所有教师中开展备课叙事征文和解读教材的比赛。

（2）在二年级语文备课组开展《小学课堂作业最优化的一般方法》的课题研究。

3、建立语文、数学特长生的长效培训机制，不断提高本校教师的培训能力，保障学生参赛的获奖率。

4、编写《校本课程实施纲要》，编印校本课程系列教材，进一步加强校本课程建设。

5、进一步完善《学科渗透环境教育序列表》，提高学科教师自觉渗透环境教育的意识。

（四）以“红旗飘飘”活动为载体，开展绿色德育的实践研究，实现全员育人。

1、进一步丰富活动内容。

（1）绩效目标（写字姿势、握笔姿势、普通话普及、课本作业本完好）、德育活动（爱国主义教育、安全教育、“三声满校园”活动、“班级十星”评选）进班级。

（2）强化行规训练重点：依据我校各年段《绿色行规训练序列》，利用班会、晨检教育阵地，通过班校两级训练，促进学生绿色行为习惯的养成。

（3）在部分年级和班级开展“班级环境小项目”的特色活动，发挥正副班主任的特长，不断提高学生的环保意识和动手操作能力。用环境教育纪念日给予学生以展示的舞台。

2、进一步调整和完善“红旗飘飘”活动的考核评价机制：从科学的评价标准、评价主体的多元、评价方法的灵活、评价结果的运用等方面保证评价的客观公正。

4.质量管理部08年度总结及09年度工作计划 篇四

少先队工作计划

本学期，东田中心小学少先队工作，要以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，全面落实和自觉实践科学发展观，贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和中国少年先锋队第五次全国代表大会精神,努力构建和谐的少先队活动、组织、文化体系，全面加强少年儿童思想道德教育，增强少先队组织的凝聚力和服务少年儿童健康成长需求，构建少先队工作良好的体制。工作中，围绕学校的工作中心，引导队员创新体验，加强新基础教育班队管理的实践和研究，充分发挥队员主体作用，促进优秀班队集体的形成，从而把少先队工作进一步系统化、规范化。

一、工作目标：

1.队伍建设：加强辅导员、队干部的队伍建设，定期组织培训。

2.小家务建设：教育队员当好自己的家，树立“自己的事情自己做，不会的事情学着做”的意识。

3.阵地建设：加强大队部、板报、红领巾广播等阵地建设，满足队员的各种兴趣要求，培养队员的社会责任感和创业实践能力，锻炼队员社会管理的独立工作才干。

4.创新活动：继续开展小干部轮干制，指导和帮助队员学当主人，使每个队员在管理过程中得到锻炼，并进行自我教育。通过大、中小队活动，对队员进行爱国主义、集体主义和社会主义教育，养成健康良好的心理。

5.创建快乐、自主、友爱、向上的少先队大、中、小队集体。

二、、主要工作和具体措施：

（一）进一步加强和改进未成年人思想道德建设，引领少年儿童健康快乐的成长。

1、开展“祖国发展我成长 促进和谐我能行”主题教育。围绕构建社会主义和谐社会的大局，以“祖国发展我成长，促进和谐我能行”为主题，贯穿全年少年儿童思想道德教育，把社会主义核心价值体系的要求融入少年儿童思想道德建设的全过程。以体验教育为基本途径，以民族精神代代传为活动载体，抓住“建队纪念日”、迎奥运等重大节日契机，广泛开展丰富多彩的主题教育实践活动。引导队员积极开展“寻找祖国发展的辉煌成就”、“寻找家乡的巨大变化”、“寻找身边的和谐典型”等活动。

2、推进“好习惯伴我快乐成长”主题活动向纵深发展。继续深化包括“微笑行动”、“感恩行动”、“承诺行动”、“合作行动”和“节约行动”五大行动在内的“好习惯伴我快乐成长”主题活动，引导队员和家长、身边的伙伴、社会群体共同开展微笑、感恩、承诺、合作和节约行动，将好习惯从少先队组织向社会层面延伸，通过少先队组织的倡导和带动，让养成好习惯成为社会共同追求的时尚。

3、加强少先队文化建设，开展红领巾社团文化。加强少先队文化有行化建设，规范少先队队室、红领巾广播站等标志性阵地建设，引导少先队员进一步牢记少先队“三句铭言”、“四

种作风”、“六种精神”，进一步彰显少先队组织文化。积极开展“红领巾阳光欢乐健身”活动。

（二）扎实做好各项常规工作，有效服务少年儿童成长发展需求。

1、推进“雏鹰争章”活动课程化。结合《少先队辅导员工作纲要》的贯彻落实，按照分年级工作内容健全雏鹰奖章活动体系，继续发挥雏鹰奖章在少先队员综合素质培养和评价中的重要作用，积极推进争章活动和课程改革的和谐融合。重点实施小学阶段的“好朋友章”、“自理章”、“文明章”、“手拉手章”、“自护章”、“岗位责任章”、“科技章”、“民族精神章”、“环保章”、“国防章”、“社会考察章”、“创新章”及校本章目，各班讨论研究各章的达标要求、实施细则，并将条例章程化，使定章、争章、考章、颁章等环节深入人心。

2、推进“新世纪我能行”体验教育活动

“新世纪我能行”体验教育是实践教育在新形势下的发展，是传统实践活动的升华。对于在成长起步阶段的少年儿童，创新精神和实践能力的培养就是要培养他们的创新勇气、创新意识、创新思维和创新技能，为他们将来成为各行各业的创造者奠定基础。因此，我校要以少年儿童为主体，以学校为主阵地，密切联系社会、家庭，开展丰富多彩的生活实践活动，全面提高学生的素质。引导学生以家庭为阵地，建立家庭劳动岗位、沟通两代人的情感，增强生活自理能力。努力探索社区少先队的工作方法，引导少年儿童在社区开展健康有益的文化娱乐活动；充分发挥其他校外基地作用，开展红领巾志愿者活动，让学生在体验劳动艰辛的同时，提高自己的实践能力。积极配合学校开展新课程改革，扩大活动面，提高少先队工作活力。

3、推进“民族精神代代传”活动

围绕“中国了不起，中国人了不起，做个了不起的中国人”中心主题，开展“发现人物，挖掘事件，做一件实事”的实践活动，结合三月学雷锋，四月革命传统教育月，通过参观、读书、资料查询、讲演故事，唱革命歌曲等形式，引导队员触及先辈的不朽民族之魂，培养和传承“团结统一，爱好和平，劳动勇敢，自强不息”的精神，用丰富的、强烈的民族感情激发队员做个有血有肉灵魂的中国人。

（三）、加强行为规范的养成教育。

开展《小学生日常行为规范》的学习教育活动，培养学生形成讲文明、懂礼貌、守纪律的良好行为习惯。发挥少先队作用，加强队员们的日常行为规范养成教育，严格各种规章制度，加强文明礼仪常规教育和安全、法制教育等，利用国旗下讲话、班队会时间对学生进行教育。注重学生良好习惯的养成，讲究卫生。开展如“使用礼貌用语”、“给老师献上一杯水”、“学校是我家，卫生靠大家”等活动。适时举行《守则规范记我心》演讲和歌咏比赛。

（四）、开展好示范性工作项目，不断加大服务少年儿童健康成长的力度。

利用重大节日，有计划地组织开展形式多样的系列主题教育。以主题队会、走访、慰问等形式组织少先队员开展“红领巾献爱心”、“学雷锋”主题队日等活动，深化“小公

民道德建设计划”。深化拓展“中国少年儿童平安行动”，开展以学习自护知识、培养自护能力为主题的体验活动。

（五）、加强少先队的基础建设。

1、要继续促进少先队工作的创新发展。

2、建设一支强有力的自主管理干部队伍。充分发挥少先队干部的主动性，给他们以用武之地。

3、加强少先队阵地建设。充分利用“少先队室”“图书室”等阵地作用，组织开展教育活动，依靠社会力量，多渠道，多层次地开辟和建立适合少年儿童成长需要的角色训练基地，科学实验基地。通过建立各种兴趣小组，培养和提高队员的全面素质。

4、开展少先队员光荣感教育。以中队为单位，以“我是少先队员”、“我生活在少先队组织中”、“我为少先队添光彩”为主要内容、广泛开展少先队员光荣感教育，帮助少先队员了解并不断加深对少先队队章的理解，明确自己的权利和义务，了解少先队组织的基本性质和使命，明确少先队员在组织中的地位和作用，熟悉少先队的组织生活，引导少先队员以是少先队员为自豪，愿意为少先队添光彩。

5、开展少先队辅导员责任感教育。通过多种途径和形式开展以“做少年儿童人生追求的引领者、实践体验的组织者、健康成长的服务者、合法权益的维护者、良好成长氛围的营造者”为主要内容的责任感教育，全面提高他们的思想政治素质和业务素质，引导他们以自身优势在少年儿童思想道德建设中发挥独特作用。教育活动要与进一步加强少先队队伍建设、完善少先队教育培训机制有机结合，务求实效。进一步加大辅导员培训工作力度。

6、加强少先队理论研究。工作中要重视少先队理论研究，及时总结经验，不断探索创新，推动少先队工作发展。

三、主要工作安排：

二月份：

1、制订工作计划

2、各校小结寒假生活，制定新学期计划。

3、认真学习《小学生行为规范》，开学第一周定为“行为习惯养成周”。

三月份：

1、开展“学雷锋、树新风”活动。

2、新的《守则》、《规范》教育。

3、母亲节感恩教育

4、爱国主义教育5、3月12日植树节，各大队开展相应活动。

四月份：

1、各大队开展主题观摩活动。

2、组织学生祭扫革命烈士陵墓活动，开展革命传统教育。

3、开展少先队小科研活动。

4、革命传统教育

5、雪峰、歧山、南坑、丰田、兰溪、丰山、介凤少先队大队活动 五月份：

1、开展“红五月”读书活动。

2、劳动体验活动。

3、开展纪念“五一”国际劳动节系列活动。

4、推荐评选先进德育工作者和优秀班主任；

5、开展爱国主义教育影片观后感征文比赛。

六月份：

1、各中队开展丰富多彩的活动庆祝少年儿童自己的节日。

2、安全教育

3、雏鹰表章活动。

5.质量管理部08年度总结及09年度工作计划 篇五

一、高二年级社会实践活动方案

1、组织形式：社会实践活动小组（7-8人一组）的形式，要求每小组有小组长和指导教师各1名，明确每位组员的分工和职责，活动不少于7天，否则不予认定学分，每小组完成一份社会实践报告，每位学生认真写一份个人总结并详细的填写一份社会实践活动记实表（学生到FTP学工处或校园网教学科研栏目下的研修活动中下载打印），由实践单位填写意见并写上负责人，盖上实践单位的公章（备注：上交的所有材料如手写，用中性笔或钢笔）。

2、参考内容：

学生根据自己的兴趣和已有的知识经验,从接触的生活世界出发，从熟悉和关注的社会实际中自主选取活动主题和内容。

（1）行业体验活动：赴素质教育基地参加农业劳动；体验饭店服务员、商场超市体验售货员、卖报纸等活动

（2）宣传教育活动：“传承雷锋精神”主题宣传活动；“法制安全教育”活动； “尊师爱校”系列宣传活动；创建卫生城市主题宣传活动；系列社会调查。

（3）公益活动：爱心社活动；环保社活动；“废品分类回收”活动；学雷锋活动。

（4）外出参观、考察、访问等:“全国重点大学”参观考察活动；“红色之旅”革命传统教育活动；

让学生在活动中运用自身的知识和技能，服务社会，并在活动中收获一份体验、一份经历。在此过程中启发学生们对自身职业兴趣的反省审查和对自己人生道路的思考。

3、活动总结：

A、下学期开学第一周，每位学生上交社会实践记实表、总结（不少于800字）各一份；每个小组上交一份详细的计划和不少于1000字报告（A4纸小四字打印稿，同时每班将报告的电子版形式上传学工处）。

B 报告要求：各小组的指导老师要进行认真的指导，报告一定要有自己的感悟、体验和收获，要有充分详实的论据支撑，写出社会实践的参加者、实践的主题、时间、地点及介绍活动的有关详细情况，并着重写自己的认识，特别要具体、深刻的写出自己的体会，思考后的理性认识，对组织社会实践活动评价或者建议。

C、成果形成：

文字成果：报告、记实表、总结宣传单、调查问卷、反馈表等

图片成果：照片、、图画、手抄报及摄像资料

多媒体成果：POWERPOINT、FLASH、网页设计

D、成果展示：

下学期开学第一周各班班级利用班会组织各活动小组进行活总结、汇报，各班推选1个优秀小组代表班级，参加学校的汇报。

四、指导教师职责：

1、指导教师是指社会实践分管指导教师。

2、社会实践分管指导教师在社会实践活动工作组领导下开展工作。指导教师对所指导的小组中的学生的实践活动全过程负责，配合学校、班主任对学生进行相关教育。

3、对学生选定活动方案后要给出具体的指导意见，师生共同讨论修改，使方案既符合课程要求又符合学生实际。对学生确定的社会实践和社区服务项目要给予关注，注意安全性、主题性、价值性、实

效性、可行性和经济性。

4、在学生活动的过程中，无论是在校内校外都应及时主动了解学生的活动状况，对学生在活动过程中出现的各种问题和困难给予帮助与指导，激励、爱护学生开展活动的积极性。

5、在每次小组活动结束后要及时填写相关表格并签名核实，要配合学校、班级组织学生扎实有效地开展成果展示和交流汇报，在一学期内课程结束后要对学生在活动表现给出恰当的评价。

6、在活动过程中，教师不得随意改变活动内容，按时到岗。

五、班主任职责：

1、班主任受学校活动领导小组的领导，对本班学生的社会实践和社区服务活动全面负责。

2、对全班学生就遵章守纪、文明礼貌、交通安全等内容进行教育，保证班级各小组活动的顺利进行。

3、对班级社会实践活动小组的组成进行指导和协调，填写班级有关活动汇总表交学工处。

4、加强与各指导教师的沟通与合作，了解和掌握各活动小组的动态和学生在活动中的表现，将课程评价结果报学工处审核。

5、学期课程学习结束后，将活动小组的有关成果包括打印稿、电子文档、音像资料等一并交学工处存档。

六、学生注意事项：

1、所有学生都必须按照学校的安排参加社会实践活动，明确活动课程是国家规定的必修课，提高参与活动的自觉性和积极性，不得无故缺席、迟到早退或不开展活动，更不能弄虚作假。

2、活动前要参加学校或班级组织的教育活动，明确活动的要求和注意事项。各小组外出开展活动限在本市区进行，凭班主任的准假单出校门，各成员不能分散活动。要将前去活动的地点、联系方式告知班主任、指导教师及家长。外出途中一定要注意人身安全，活动一结束立即回校或回家，不要在外逗留。

3、严格按照各自的活动方案开展活动，及时完成活动计划，每组写出实践报告，每人完成学习小结。在集中辅导期间，每天按原定时间到校，外出活动每天下午第四节课前一定要到班级填写当天活动情况汇报表并交指导老师或班主任。

4、实践活动期间一定要注意文明礼貌，尊重他人，维护学校声誉，体现我校学生的良好精神风貌和自身素质。

5、禁止在开展活动的时间内做与实践活动无关的任何事。

高中部学工处

6.09储蓄员年度工作总结 篇六

在一年的工作里，虽在本职工作上有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面，更好的充实自己。新一年的工作里，我将继续努力。做到“干一行、爱一行”，全心全意为人民服务。做好本职工作的同时，和同事们一起做好信用社的工作!

一年来，我不断的充实自己。特别是在树立正确的世界观、人生观和价值观上，有了一些新的认识。一年里，我思想积极向上，工作勤恳努力。不断学习有关信用社业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，把学习到的知识运用在实际工作中去。在领导的带领下，团结互助，踏实工作，按照 “三个代表”重要思想，能够以正确的态度对待各项工作任务，保证了工作质量。随着中间业务的拓展，我社的业务量不断增大，因工作需要，五月从分社调入主社任综合柜员，接触了更多的业务规程及操作方法。现将一年的工作总结如下：

一年里，自己的工作岗位主要是记账。做为一名临柜工作人员，我深知自己作为信用社“窗口”的重要性。在工作中，通过自己的学习，提高了业务技能，按照储蓄业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为

主。在与客户的沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需。随着我市农村信用社综合业务的进一步完善和我社的业务范围不断扩大，根据业务需求，后半年，我社实行综合柜员制，人员上有了一定的变动与工作分工。除办理日常储蓄业务外，结算业务中市内电子联行往来账的接收与汇出由我接任。在结算业务的办理中，遵循市辖、县辖电子联行的基本做法，做到“时实发送、随时接收、逐级清算，当日结平”。坚持岗位制约，在办理的572笔联行往来账业务中，未出任何差错。日均业务笔数均在100笔以上。工作中,坚持“五无” “六相符”，做到日清月结。保质、保量的完成各项工作任务，同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步。

在出纳代班时，认真履行出纳的工作任务，整点以及损伤票币、大小票币的兑换。保管现金和有价单证的安全保卫工作。做好现金管理工作，严格库房管理，确保库款的安全。并做好出纳人员交接工作。在工作之余，做好存款组织工作。

在一年的工作里，虽在本职工作上有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面，更好的充实自己。新一年的工作里，我将继续努力。做到“干一行、爱一行”，全心全意为人民服务。做好本职工作的同时，和同事们一起做好信用社的工作!

回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，一是业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强;三是只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等，在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在信用社的领导下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。做好临柜服务工作，与全体职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成明年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

7.质量管理部08年度总结及09年度工作计划 篇七

一、培训

（一）、新员工岗前培训

培训内容：

1、酒店基础知识；

2、酒店服务意识；

3、酒店员工的职业道德与礼貌修养；

4、汕头概况；

5、汕头帝豪酒店简介；

6、酒店员工手册；

7、安全、消防、自我保健意识；

8、入职基础英语；

9、岗前培训考核共9部分内容。

岗前培训的主要目的是为了让新入职员工在最短时间内了解酒店文化、熟悉酒店产品，尽快融入工作岗位。

这一年来酒店共组织岗前培训约52次（每周一次，每次培训时间为期一天），共培训约583人次。要求每位新入职员工均需参加由人事培训部组织的岗前培训且将考核成绩作为试用期转正的依据之一。

（二）、培训部组织的全酒店性质的培训：

1、酒店英语培训：酒店英语培训分三大部分内容进行：前厅部英语、餐饮部英语、客房部英语，按照部门组织员工积极报名，培训部与部门协商后统一安排时间地点的形式进行培训及考核，目的是为了达到一线部门常用酒店英语基础的普及。

2、员工技能提升培训：酒店继续与市劳动保障局培训中心共同在店开设第二期免费技能提升培训课程，在酒店内培训导师由酒店各部门选拔资深经理人担任，经培训考核合格的由劳动局发放国家认可的相应技能岗位证书，且酒店给予相应技术津贴。积极鼓励员工参与技能提升培训，以自我提升及酒店整体服务水平提升为目的。

3、消防安全意识培训：在岗前培训及员工手册中均有针对消防安全知识做出的详细讲解章节，并要求每位员工消防考核合格后上岗，且在岗前培训时为每位新入职员工发放由酒店消防中心制作的《汕头帝豪酒店消防培训资料》，保障每位员工人手一份；同时，每一季度组织全酒店人员参加由消防中心负责现场授课的消防安全生产知识培训课程（内容包括有详细的消防安全常识、最新的案例分析、在工作操作中的消防安全预防保障措施及应急措施），此外，还要求各部门在每月的部门培训中加强消防安全生产知识灌输工作。

4、医疗急救培训：培训部每半年定期组织开展由医务室林医生讲授的关于医疗急救的相关知识并进行简单随堂考核。内容包括外伤急救四项处理技术培训、心脏复苏技术培训等急救培训。目的是普及酒店从业人员医疗急救常识，培养其在服务过程中的应急处理能力。

5、服务礼仪培训：播放《服务礼仪》，课程结合培训部总结的提纲讲解，并在整个课程结束后进行试卷考核登记。目的是为了提升从业人员的服务意识及服务礼仪规范化。

6、餐饮技能培训：组织员工看播放碟片结合简单解说的形式，让员工了解餐饮服务的重要地位及理论常识。

7、粤语培训：这是今年应员工要求新开设的兴趣班培训课程，课程中培训简单的粤语发音知识（包括数字、时间、日期、称呼、日常问候语等内容）。

（三）、部门培训：部门培训主要由部门进行，各部门在每月底上报下月培训计划，由培训部将各部门培训内容发文“X月培训计划” 并整理存档。培训部再按照培训计划内容对各部门的培训进行抽查（参加、监督、沟通），并以《培训监督结果》报表的形式进行反馈。

二、实习生工作

顺应新的人才需求及奥运期间酒店行业劳动力主导趋向于北京方向的形式，酒店在与老合作顺利的院校继续保持紧密合作的同时，又积极联系新的院校，打开全新的合作局面，以保证实习生在店的数量，减缓招工难的现象。

08年度与我店合作的院校情况：四川省旅游学校、甘肃省高台县职业技术学校、广东省粤东高级技工学校、郑州旅游职业学院、渤海大学、九江学院、黄淮学院、岳阳职业技术学院、广东肇庆外语学校。其中08年新合作院校有：九江学院、黄淮学院、岳阳职业技术学院、广东肇庆外语学校。另已经和渤海大学高等职业教育学院旅游系达成了合作意向，明年有望正式合作，预计第一批学生来店15人左右。同时于今年6月24日正式与岳阳职业技术学院旅游管理专业授牌成立实习基地，11月底受四川省旅游学校邀请参加了“四川省旅游学校校企合作研讨会暨教学实践基地授牌活动”进一步稳固了多年以来长期合作的关系。截至现在，在店7所院校共133名实习生中，其中四川省旅游学校（47人）和甘肃省高台县职业技术学校（7人）学校安排了驻店带队老师，另外5所院校的实习生工作由培训部老师负责。

为更好的做好实习生工作，让学生在刚到店之初能尽快的适应工作、生活环境，自今年7月份开始对实习生实行“一帮一”责任人制度。要求实习生于各部门实习时指定负责实习生实习的责任人，明确师徒关系，抓好实习生的思想教育和业务技术培训，并定期进行业务考评，实习期满后对实习生做出综合鉴定并将有关资料转送学校。各部门对到岗实习的实习生进行了分组，指定了技能娴熟之员工负责人负责该组实习生的实习工作，确定师徒关系。且前厅部、管家部及餐饮部的部分实习生均每月交上了实习心得体会。这对培训部老师及时掌握实习生思想动态起到了较大的帮助。亦尽可能的将学生流失率降到了最低。

每一季度以部门为单位安排了实习生座谈会，由人事培训部邀请酒店高层领导及部门领导参会，了解学生在店期间工作、生活中存在的困难及问题，尽量将实习生问题及时的解决及做出解答。

另每一季度评选出一次优秀实习生，本年度共评选出了32名优秀实习生（08年度第四季度优秀实习生待评），由部门按照在部门实习生比例推荐，人事培训部审核呈报。评选出的优秀实习生安排到了潮州古城一日游览、南澳海岛一日游览活动，并在酒店的店庆联欢会上为优秀实习生颁发了奖励证书，同时将此信息发函传真告知了学校。

三、员工活动

今年共举办了12场员工生日会，一场大型的店庆联欢会。春节期间在食堂为员工举办了年夜饭活动，组织员工包饺子看春晚一起守岁，并在大年初一至初七、十一至十月五日在夜总大厅为员工播放电影及安排了自由歌舞。

以上是2008年度的工作总结，本部门工作也存在许多不足之处，需要进一步完善，主要包括及改善建议如下：

问题：

1、培训工作的完善，应在酒店范围内形成主动学习的氛围，培养酒店员工的学习积极性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步得更快。

2、学生积极性自主性还未完全的激发。

改善建议：

1、除继续完善以上所拥有的培训内容外，计划新增加专题培训（邀请酒店中高层领导作为培训导师为员工讲解）、酒店内实行淡季交叉培训、动员员工参加到培训中来（愿意进行培训的员工可自行组织课题，内容不限，只要是健康的话题都可以，主要目的是培训员工的个人能力）。

2、优秀实习生选拔（优秀员工选拔）建议采取自荐与部门推荐的形式，分部门

8.质量管理工作年度总结 篇八

(一)20-年主要工作

一、开拓创新凝聚力量，构建质量工作大格局

质量工作是一项系统性工程，必须要有宏观的视野，创新的理念，使全社会达成质量共识、形成工作合力，质量工作才能向广度和深度拓展，才能真正实现以质量管促发展。

建立政府、行业、企业和社会齐抓共管、共同推进的长效机制。20-年1月5日，上海市质量安全工作领导小组首次会议在市政府市长会议室召开。市发改委、市经信委及市质量技监局等28个领导小组成员单位的相关领导参会。会议对编制本市新一轮质量发展规划、做好质量兴区工作、强化宏观质量管理和解决共性难点问题进行了部署，并首次以质量安全工作领导小组名义印发了《20-年上海市质量工作要点》，统筹部署和实施全市质量工作。经大力推动和协调，又相继建立了由市经济团体联合会、市现代服务业联合会等本市主要行业协会组成的上海市行业质量工作促进会，进一步完善了由上海市国资委和上海市质量技术监督局发起成立的上海市国有企业质量工作网络。全市初步形成了由政府、行业、企业三个层面的大质量工作体系。

顺利举办全国20-年全国质量月活动启动仪式。8月31日，由国家质检总局、教育部、工业和信息化部、共青团中央等十部门和上海市人民政府共同主办的全国“质量月”活动启动仪式在上海隆重召开，这也是“质量月”活动启动仪式首次在北京以外举行。国家质检总局副局长刘平均、上海市副市长姜平和各主办单位领导、苏浙皖赣沪甬质检系统和优秀企业代表、上海市相关委办局及各区县政府领导等共计400余人参会。会议发布了20-年全国“质量月”活动方案和苏浙皖赣沪甬质检系统“质量月”联合行动方案，表彰了苏浙皖赣沪四省一市50家质量先进单位、50名质量先进个人，发布了苏浙皖赣沪50佳名牌产品，上海汽车集团股份有限公司总裁陈虹代表万家承诺企业宣读“质量诚信承诺书”，郑重承诺“坚持诚信为本、依法经营、履行责任、保证质量”。质量月活动启动仪式的顺利举行，掀起群众性质量活动的新高潮，在全社会营造了重视质量的良好氛围。

充分发挥行业质量工作促进会作用。行业质量工作促进会先后组织召开了加强食品行业质量安全自律管理座谈会、纺织品质量安全座谈会、轻工行业质量安全座谈会和建材产品质量状况分析会，与行业协会共同座谈产品质量安全全问题，探讨进一步完善市场经济体制过程中，政府部门和行业协会如何沟通、协作，使本市产品质量安全水平与上海的国际化大都市的定位相符合。还通过上海市行业质量工作促进会平台，推动了更多的行业协会及控股(集团)公司开展质量状况分析工作，进一步增强质量状况分析的广度和深度，提高质量状况分析报告的质量。

进一步推动质量兴区工作。年初，根据市质量安全工作领导小组会议要求，我处向区县转发了《上海市质量安全工作领导小组首次会议纪要》，推动区县进一步充实调整各区、县质量兴区领导小组的工作机构，推动区内各相关部门结合各自职责，密切配合，加强沟通，形成合力，制定并落实质量兴区年度行动计划，进一步推进以区域重点发展带动全市整体发展，进一步鼓励各区县积极开展质量兴业、质量兴企活动。

二、推进以质取胜战略，提高全社会质量水平

围绕上海经济社会发展的总体目标，大力推进以质取胜战略，为企业营造良好的质量创新发展环境，引导本市先进制造业和现代服务业的优先发展，推进战略性新兴产业的培育和发展，通过宏观质量工作的有效开展，加快推动上海实现创新驱动、转型发展。

以政府质量奖励制度指引企业发展方向。8月31日，上海市委副书记、市长韩正和国家质检总局副局长刘平均出席20-年度“上海市市长质量奖”颁奖仪式，向年度获奖单位上海建筑科学研究院(集团)有限公司、上海锅炉厂有限公司颁发荣誉证书。韩正市长要求每一位公民、每一位管理者，都要进一步树立和弘扬质量意识，以质量为引导，深入推进上海科学发展、可持续发展。为进一步完善上海市政府质量奖励制度，在原《上海市市长质量奖管理办法(试行)》和《上海市质量金奖管理办法(试行)》的基础上，起草了《上海市政府质量奖管理办法(草案)》提交市政府审议批准。还在原《上海市市长质量奖个人评价标准》和《上海市质量金奖个人评价标准》的基础上制定了《上海市政府质量奖个人评价标准》，加强对个人实践卓越绩效管理模式的指导。目前，20-年度上海市政府质量奖评审工作已圆满完成，拟获奖名单已向社会公示，并提请市政府批准。经市政府批准同意后，将正式对外发布。

通过分享优秀的质量工作方法推动整体质量水平提升。为推广引进国际先进质量管理方法及经营管理模式，促进本市各类组织经营管理水平和经营绩效提升，我处于20-年启动了“二千一百”工程，即在20-年至20-年3年内，培育一千家实践卓越绩效模式的企业，培训一千名掌握并实践卓越绩效模式的企业中高层管理人员、培育一百名质量奖评审专家。20-年，共有300多家企业500多名中高层管理人员参加培训，两年累计培训数已达700余家企业1100余人，得到了广大企业的一致好评，为企业自我评估、寻找进一步改进机会提供了指导。为总结20-年来的政府质量奖励工作，向全社会分享优秀的质量工作方法，组织编印了《上海市政府质量奖》宣传手册和《上海市政府质量奖获奖组织与个人经验交流集》，召开了20-年度上海市政府质量奖获奖组织和个人经验交流会，还组织申报20-年政府质量奖的50余家企业赴上海市市长质量奖获奖企业——上海锅炉厂有限公司现场交流观摩，宣传、推广获奖组织和个人质量管理的成功经验，引导广大组织学习先进的质量经营模式，推进本市质量水平的整体提高。根据韩正市长关于“在公共服务行业推行卓越绩效”的要求，在瑞金医院卢湾分院开展《医疗保健类卓越绩效准则》应用试点，启动本市公共服务领域卓越绩效模式推广工作。希望通过试点，带动更多公共领域的企事业单位提升质量管理水平，实现卓越绩效，造福社会。

加快本市质量信用体系建设。根据《企业质量信用等级划分通则》相关要求，完成上海市地方标准《企业质量信用分级评价准则(报批稿)》编制。并探索建立完善本市企业分类分级评价机制，会同相关行业协会对食品、轻工、通信设备、服装鞋帽等4个行业开展第三方分级评价试点。此外，还配合市经信委、市征信办开展《上海市诚信建设“”规划》和《20-年上海市诚信工作要点》的修订。配合上海海关开展上海关区质量管理工作总结、A类企业分类评审工作。完成申报局科技项目《质量诚信体系建设在轻工行业的应用研究》，推动诚信体系的创新实践。会同科信处进一步完善设计开发，优化功能，初步建成企业质量信用记录综合查询系统并对社会发布。该系统获市征信办、市诚信工作联席会议颁发的“20-年度上海市社会诚信体系建设优秀成果奖”。

加强质量专业技术人员制度建设。国家质检总局质量司于3月到本市就质量管理工作进行调研后，对本市在开展质量工程师工作方面取得的成绩给予了充分肯定，并委托上海代为起草《质量专业技术人员职业资格管理规定(征求意见稿)》，为实施“质量强国战略”奠定坚实的人才基础。我处与市标准化研究院通过对国内外质量专业技术人员的管理进行了大量研究，借鉴和吸取了一些成功的做法，先后组织了部分获证质量专业技术人员、质量专家等的座谈会，并在有关网站上广泛听取社会意见，起草了《质量专业技术人员职业资格管理规定(征求意见稿)》，其中对重要行业关键质量岗位持证上岗、质量专业技术人员享受同等专业技术职称待遇、加强对获证人员的注册登记管理和继续教育等都进行了创新性的规定，受到了质量司领导的肯定。

三、深入实施名牌战略，拓展名牌工作新领域

进一步规范上海名牌推荐工作。为进一步发挥名牌战略在推进上海经济产业转型发展中的支撑作用，规范上海名牌推荐工作，市名牌办制定并出台了《关于印发上海名牌推荐评审专家管理规定(试行)的通知》，明确了上海名牌推荐活动中评审专家的注册、使用、管理等各项事宜，通过《解放日报》和上海名牌网等公开征聘上海名牌评审专家。200多位来自本市各行各业的管理、市场营销、法律、财务等方面专业人士踊跃申请，经过为期两天的专业培训和考核，考核合格者纳入上海名牌评审专家库管理。在专家使用管理、评价准则规范等基础性工作不断完善的基础上，按时完成了20-年度上海名牌推荐的专家评审、无形资产评估、市场占有率测算、统计数据核实、部门征求意见汇总、名推委审定以及媒体公示等系列工作。

积极开展名牌新工作试点。为推动名牌战略深入开展、为推动经济转型发展服务，国家质检总局决定在上海开展“全国知名品牌创建示范区”和品牌价值测算试点工作，拓展名牌战略新领域。经过动员、申报、核查，我局会同上海出入境检验检疫局联合向质检总局推荐上海张江高科技园区和上海东方绿舟—青少年校外活动营地为全国知名品牌创建示范区申报区域。还会同市标准化研究院，根据上海实际情况认真开展品牌价值测算工作，从样本企业选取、方法测算试用、测算结果分析等方面进行全面分析和准备，按时完成品牌价值测算试点工作。

继续完善上海名牌各项制度。根据《上海名牌管理办法》，为落实20-年度上海市名牌推荐委员会全体会议精神，进一步加强名牌服务质量提升和后续监管工作，积极开展了服务行业上海名牌企业公示上海名牌标识、公示上海市质量热线12365、公示行业投诉电话的“三公示”活动，改变重推荐轻监管的现象，畅通公众服务质量监督渠道，建立健全公众监督投诉机制，加强上海名牌后续监管从而提升上海名牌企业的服务质量水平。在此基础上，我处联合食品、餐饮和装饰装修协会对有效期内的上海名牌猪肉加工、餐饮和装饰装修企业进行了“飞行检查”，督促企业维护上海名牌声誉，诚信经营，杜绝发生诸如“瘦肉精”、“地沟油”等质量安全问题。

四、开展质量整治行动，提升民生质量安全度

开展十大服务领域开展服务质量测评。我处牵头开展对涉及民生服务质量的公共交通、信息通讯、旅游业、供水、供气、教育、医疗、物业、装饰装修、小型乘用车售后服务等十大服务领域开展服务质量测评，以帮助企业解决质量问题，全面提升本市服务行业的服务质量。3月初，我局组织部分测评机构召开了“20-年度服务质量测评启动座谈会”，制订了《20-年上海市服务质量测评总体工作方案》，正式启动了此项工作。随后，组织测评机构分别拟制了十大服务领域测评的具体实施方案，并于4月底，邀请相关行业主管部门、市民代表及部分测评对象代表等分别召开了实施方案论证会，对抽样范围、样本分布、问卷设计等内容进行了意见征询。9月，已完成十大服务领域服务质量测评。

缺陷召回管理制度新突破。完成本市儿童玩具企业召回信息的年度备案工作;完善与12365投诉举报中心的投诉工作机制，并对12365话务员开展专题培训;完成《缺陷产品信息处理规范(草稿)》编制工作，探索建立缺陷信息三级分类管理制度，和缺陷产品召回信息季度分析报告制度，进一步完善缺陷召回信息的采集、分析;下发《上海市质量技术监督局关于推荐缺陷产品召回专家有关事项的通知》，充分利用局属各单位的技术资源，开展汽车、儿童玩具、家电类缺陷产品召回专家推荐工作，进一步加强专家库建设和管理。利用技术手段提高对企业召回过程和效果监督的有效性，对柯尼卡美能达办公系统(中国)有限公司召回A4彩色激光打印机的部分用户进行电话回访，创新地方质监部门缺陷产品召回管理模式。

加快建立地方召回监管机制。为进一步督促轮胎企业切实落实质量主体责任，确保广大消费者人身和财产安全，9月8日，市局举办了全国轮胎质量安全讲座。讲座特邀美国国家公路交通安全管理局的专家对美国车辆安全的监督执行，符合安全标准和安全缺陷，输出到美国市场的要求以及对“119”、“139”轮胎标准作详细讲解。全国共30余家轮胎生产、经销企业、整车生产企业及技术机构的60余名代表参加讲座。国家质检总局执法司副司长董乐群、市局质管处处长黄肖强、美国驻华领事馆经济领事吴仲明出席并致辞。

加快《上海市工程设备监理管理办法》修订。会同市政府法制办先后召开了相关政府主管部门、部分工程设备监理项目业主和部分工程设备监理机构的立法调研座谈会，听取各方对修订《上海市工程设备监理管理办法》的意见建议，并上门听取了部分政府主管部门的意见建议。在这些工作的基础上，形成了《上海市设备监理管理办法》(送审稿)，并已通过市政府法制办征求各方面意见。

认真组织开展建筑市场整治规范行动。根据局领导安排，我处承担了市局整治规范建筑市场领导小组办公室的工作任务。为全面贯彻落实市委、市政府关于整治规范本市建筑市场的各项要求，采取有力措施进行整治规范，强化市场主体责任，健全相关监管体系，确保城市运行安全和生产安全，我处牵头制定了《上海市质量技监系统整治规范建筑市场工作实施方案》，从开展工程设备监理行业整治规范行动、加强建筑材料质量安全监管、完善规章制度建设和加强特种设备作业人员管理等四个方面，明确任务分工，通过自查、整改和抽查等三阶段工作，对质量技术监督职责范围内涉及建设工程的领域开展整治和规范。根据市整治办安排，我局作为第八联合检查组的牵头单位，带领第八联合检查组的10个单位、21名成员，对闸北区和嘉定区整治规范建筑市场情况进行了抽查。我处作为具体承担单位，制定抽查计划、落实检查组人员和检查安排，确保在规定时间内顺利完成了对2区整治规范情况的抽查。检查完成后，根据检查情况起草了闸北区、嘉定区整治规范建筑市场抽查情况报告并上报市整治办。

组织开展工程设备监理行业专项整治行动。根据《质量技术监督系统整治规范本市建筑市场的实施方案》中对工程设备监理行业实施整治规范行动的要求，专门组织开展了工程设备监理行业整治规范行动，召开了上海市工程设备监理行业整治规范行动动员大会，传达市整治建筑市场领导小组会议精神，并根据《质量技术监督系统整治规范本市建筑市场的实施方案》对工程设备监理行业实施整治规范行动进行了部署。在工程设备监理机构的自查、整改工作完成后，组织了对12个工程设备监理项目的抽查。在抽查过程中，检查了市政府“22条”的落实情况，对现场监理中发现的问题提出了整改要求，听取了监理单位对进一步完善工程设备监理基本制度的意见建议，收到较好效果。

(二)存在的问题

20-年，质量管理工作在大质量工作机制建设、名牌发展战略和保障民生质量安全等方面有了一些新突破，取得了一定的成效，但是质量工作体系还需进一步完善，质量工作方法还需进一步开拓，也碰到了一些新问题。

1.市质量安全领导小组成员单位相关负责人由于种种原因往往不能亲自参加会议活动，政府部门之间配合协作还有待加强，有些工作不能及时落实。

2.市行业质量工作促进会成员单位对于本行业质量状况了解掌握不够，缺乏开展行业质量状况分析的经费和专业人员，不能全面准确地提供行业质量状况的数据。

9.质量管理部08年度总结及09年度工作计划 篇九

2009年即将结束，在整个不平凡的2009年，政法学院教工党支部在学院党总支的直接领导和关心下，认真履行自己的各项工作职责，严格按学校的有关要求以及本支部的年度工作计划积极开展工作，比较圆满的完成了自己各项工作。现总结如下：

一、在思想政治学习方面，今年以来特别是上半年，本支部按《湖北师范学院深入学习实践科学发展观活动学习调研阶段工作安排》的具体要求，在学院党总支的统一安排下，积极组织本支部全体教工党员认真开展学习实践科学发展观活动，首先在全体党员中进行了思想发动，组织党员认真学习党和国家领导人的有关论述和学校的一系列文件，请党总支书记周青山教授作学习动员报告，通过这些工作，极大提高了党员教师对学习实践科学发展观活动重要性的认识，为切实搞好这项活动打下了良好的基础；其次，在学习调研阶段，一方面组织党员认真学习有关文件，另一方面发动党员联系我院实际情况找问题，查原因，搞清影响和制约我院科学发展的主要因素，并积极建言献策，提出解决这些问题的方法和措施，同时，还组织党员给院领导班子成员提意见，每位党员还进行了自我剖析、自我批评及互相批评；再次，下半年，在总结整改阶段，党支部对整个学习和实践活动进行了认真的总结，并就分析总结的问题提出了相应的措施，比较圆满的完成了学习实践科学发展观活动。除了积极开展学习实践科学发展观活动外，还组织党员开展了其他日常政治学习活动。

二、在学院党总支和行政的领导下，积极协助学院的各项日常活

动。在我院的日常教学、专业评估、工会工作等各个方面，一方面全体党员教师积极的参加这些工作，在这些工作中积极的起带头和先锋作用，另一方面，党员教师还积极的协助有关负责人做了大量工作，为保证我院圆满的完成各项年度日常工作作出了应有和积极的贡献。

三、在党支部自身的思想建设和组织建设方面，支部一班人首先比较注意严格要求自己，加强自己本人的政治学习，不断提高自己的思想觉悟和理论修养，在学院的各项工作中起带头作用，同时，还按学校的要求及总支的部署，带领全体党员开展政治学习、交心谈心等活动，取得了较好的效果。在组织建设方面，党支部制定了新党员发展计划，安排专人找非党员谈心，帮助他们提高对党组织的认识，积极要求入党，这项工作目前正在按计划进行。

2009年，本支部的工作虽然取得了一些成绩，但离上级的要求还有很大差距，离更高的标准还有还有很大的不足，今后，我们一定要更加努力，把我们的各项工作做得更好。

政法学院教工党支部

10.08年银行类年度工作总结 篇十

幫忙找幾篇，08年的，08年银行类年度工作总结。

提问补充：解款員的08年銀行類年度工作總結

满意答案：

银行出纳年度工作总结 2004年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况向全行职工作以汇报：

一、重视业务核算质量，贯彻市行各项制度 今年是我们商业银行具有转折意义的一年，经过六年的打拼和积累，我行的羽翼已经逐渐丰满，准备更名挂牌，开始新的征程。然而，如果要使我们景星支行真正走在全行的前列，我们首先要做的是提高我们的业务能力。我行会计出纳部经常组织员工进行理论学习、岗位练兵。对市行传达的每一个文件、通知都认真贯彻。让员工树立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，积极主动的完成自己的本职工作。我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大差错事故。

二、加强日常工作管理，做好安全防范工作 我部的内部制度是比较健全的，各项工作都有明确分工，员工病、事假都严格按照规定及时请假。在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管；对重要凭证的领用，都有专人负责；明确柜员的权限，不得擅自授权；对于市行要求上报的反洗钱可疑业务及时上报；随时提高警惕，杜绝诈骗。总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。

三、培训员工操作能力，顺利通过柜员考试 今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年，综合柜员上岗考试，直接关系到了每个员工的切身利益，年度工作总结《08年银行类年度工作总结》。行里不想让任何一个职工掉队，我会计出纳部，为了使每个员工顺利的通过考试，带领员工们利用工作之外一切所能利用的时间，积极准备考试。其间，我们组织了员工点钞，打字的基本技能考试。组织员工去培训中心进行业务上机打操作的练习。有些员工工作、家庭的各方面负担都很重，考试给其带来了很大的心理压力，思想包袱很重。为帮助这样的同志，我部各个员工在考试期间，经常互相交流思想，一起钻研考试的命题，接受能力快的同志，耐心的给其他同志讲解。体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。考试临近期间，大家都想争分夺秒的看书，但行里的各项工作是不可以停滞的。时间是自己的生命，因为这关系到自己是否有资格上岗；时间更是全行的生命，因为有那么多的客户需要我们为其服务。我部全体员工都义不容辞的选择了后者。在考试期间，没有人因为自己的利益，耽误本职工作，在最关键的时刻，我们看到了员工们的可爱之处。

四、全员拼“新百日会战”，向最后一季要成果 在临近年终的最后一季，市行“新百日会战”的各项指标下达到支行，支行下到各科部。我部所有职工都在第一时间积极的行动起来，配合行里完成各项指标。虽然“新百日会战”所大力宣传的各种产品大都是对个人客户的，但是我部员工只要有机会就向来办业务的客户宣传新产品。尤其是“得利宝”业务问世以后，我部员工向代发工资客户力推此项产品，滴水成河，为行内存款的上升做着力所能及的贡献。行领导多次强调，存款是责任，不是任务。就是想让职工转变思想，把行里的事当成自已的事，变压力为动力，当我们正视这个问题的同时，我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。员工们不再抱怨任务繁重，而是把“新百日会战”当成一个活动去积极的参与。

五、积累经验及时总结，稳扎稳打注重实效 这一年的工作和考核，又使我部员工得到了很多经验，当然也有很多教训。我们一直重视员工的整体业务水平的提高，大部分职工的工作质量都是达标的，但仍有业务水平参差不齐的现象存在。这样势必会对我行的整体服务形象造成一定程度的影响。所以，我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就及时的组织员工学习，减少核算差错。

六、在工作之中也存在很多不足，主要表现在：

1、服务上还达不到要求，有时态度生硬，不使用文明用语。

2、核算质量还存在很大差距，主要是因为工作不够认真细致。以上是我部2004年全年的工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。本信息真实性未经爱博仁人力资源网证实，仅供您参考。未经许可，不得转载。

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