管理之沟通技巧篇

管理之沟通技巧篇（共10篇）

1.管理之沟通技巧篇 篇一

茶叶客户关系管理核心、沟通技巧、心态浅析_茶叶加盟店运营营销管理技巧之14_聚祥春茗茶

茶叶加盟店一线零售人员唯有抓住终端客户关系管理的核心，方能事半功倍、业绩倍增——历经茶叶零售专业化、系统化培训之后，每个身处终端零售一线的茶叶加盟店营业员均可以掌握日常茶叶营销时的各种沟通技巧、营销话术，再假以时日、经过长年累月的零售实践后，开发新客户&发掘老客户终身价值势如破竹！而营销心态方面，“心量有多大，福报就有多大”一句话足矣道出个中秘籍。以下笔者针对茶叶客户关系管理方面抛砖引玉、浅析如下：

1.茶叶加盟店老客户数据库运营管理的核心要点有哪些？

通常，取悦与老客户一行到店的闺蜜、挚友、家人，更能事半功倍、逐步扩大当天“战果”、有效提升当天的老客户转化率及老客户茶叶消费的平均客单价。而在老客户最困然、最纠结、最彷徨时提供的小恩小惠的价值远胜于该客户春风得意时对其提供的支持和帮助。

2.如何突出重围、口吐莲花、妙语连珠、在每个服务细节处取悦老客户？

能说会道可以是天生秉性使然，也可以通过后天参加茶叶营销系统培训、日常接待茶叶消费者时反复训练等活动中逐步渐入佳境、将自己塑造成为口吐莲花、妙语连珠的营销能手，而常用的茶叶营销话术中，有涛系统话术对提升营业员零售业绩帮助非常明显，通过该系话术的反复锤炼，营销人员“麻雀变凤凰”也并不鲜见，该营销话术的主轴为“少些搪塞推诿、多些随机应变、情急智生”，具体包括以下几个方面：

a,培训前营业员营销常见辞令：“„„很便宜„„”，系统培训后营业员营销常见辞令：“„„很实惠，非常适合您„„”

b, 培训前营业员营销常见辞令：“„„很贵„„”，系统培训后营业员营销常见辞令：“„„带一盒我给您算下„„是„„元，非常值得！„„”

c, 培训前营业员营销常见辞令：“„„花钱„„”，系统培训后营业员营销常见辞令更多侧重于强调消费者在整个商政礼品茶馈赠活动中的投入产出比之高、以及接受馈赠者收到茶礼后可能拥有的超越预期的、优越的品茶体验。

d, 培训前营业员营销常见辞令：“„„可能是„„”，系统培训后营业员营销常见辞令：“„„是„„左右„„”

e, 培训前营业员营销常见辞令：“„„我不懂„„”，系统培训后营业员营销常见辞令：“„„您提了一个非常有价值的问题„„我正在研究这方面的知识„„”

f, 培训前营业员营销常见辞令：“王总，我想了解下„„”，系统培训后营业员营销常见辞令：“王总您好，我想请教下„„”

g, 培训前营业员营销常见辞令：“裴总，我已经告诉过你„„”，系统培训后营业员营销常见辞令：“裴总您好，请允许我再同您详细讲一下„„”

h, 培训前营业员营销常见辞令：“李总，对不起，我不能„„”，系统培训后营业员营销常见辞令：“李总您好，我可以帮您„„”

I, 培训前营业员营销常见辞令：“魏总，这是我们的政策„„”，系统培训后营业员营销常见辞令：“魏总您好，这样做主要是基于„„方面的考虑„„”

J, 培训前营业员营销常见辞令：“涂总，你可能还得等一会儿„„”，系统培训后营业员营销常见辞令：“涂总您好，感谢您耐心等候„„”

k, 培训前营业员营销常见辞令：“谢总，不好意思，这块我不负责„„”，系统培训后营业员营销常见辞令：“谢总，我帮您转到„„”

l, 培训前营业员营销常见辞令：“刘总，让我试试吧„„”，系统培训后营业员营销常见辞令：“刘总，我会极尽所能，实在不行我再告诉您„„”

3.心量有多大，福报就有多大！

凡事感激、时时保持一颗积极进取、先付出的心态——套用佛教术语，一个成功的茶叶加盟店营业员，应将茶叶营销路上“绊倒、藐视”过自己的茶叶消费者当成自己茶叶营销“修行路上的逆行佛”，正是茶叶零售征程上的一尊尊逆行佛，才铸就了一个个顶级茶叶零售精英！

2.管理之沟通技巧篇 篇二

医疗美容咨询师的工作范围主要是接待求美就医者、分析求美就医者的需求、介绍医疗美容项目、辅助医生设计个体医疗美容方案,以及对求美就医者进行前、中、后的心理疏导。可以说,从求美就医者踏入医疗整形美容机构伊始,医疗美容咨询师即开始了与其的沟通和服务;从专业服务营销角度来看,医疗美容咨询的主要工作就是与求美就医者深切接触的全过程。因此,与求美就医者的互动成为医疗美容咨询师的工作重心。前来寻求帮助的求美就医者是不是能接受医疗美容方案、是不是对方案的执行感到满意,除却精湛的医疗整形美容技术外,关键就是与医疗美容咨询师的沟通结果。

为此,针对医疗美容咨询师的工作特点,我们已开始逐一阐述医疗美容咨询师与求美者互动的“沟通技巧”。本文主要详述求美者初访时的沟通技巧,以此更好地筛选求美者、了解求美者需求,为医疗整形美容工作的质量提升把好第一道关。

求美者与医疗整形美容机构接触的第一步有三个途径。

第一是网络咨询;第二是电话咨询;第三是直接造访。在这三种形式中,有一个共同的特点,那就是,求美者都在用自身的言语与医疗美容咨询师进行沟通;不同的是,对前来直接造访的求美者,我们可以通过其诸多非言语特征更快地捕捉其信息,更快、更直接地做出一些判断。同时,无论求美者是通过网络还是电话进行第一步的沟通,通常,意向明确者都会直接到机构进行咨询。那么,我们就从求美者亲自造访来做一些沟通技巧的介绍。

作为一位经验丰富的医疗美容咨询师,无论求美者之前通过何种途径获悉机构,总之,当其初次造访时,我们可通过一些信息大体评估出其人格特质或性格特征。

一、通过健康心理学的“病与非病三原则”进行评估

通常来讲，根据健康心理学病与非病三原则评估标准,当求美者与医疗美容咨询师沟通过程中,我们可从三方面大体评估出求美者心理是否健康:

一是求美者主观世界与客观世界能够保持一致

比如说,求美者在与咨询师的沟通中总是夹杂着一些不合逻辑、超乎实际的言谈,其或出现一些幻听、幻视等现象,或者其个人认同与客观扭曲很大,那么咨询师就要注意了。要在保持不进一步恶化求美者现状的前提下,尝试问其近来的一些“想法或观点”是从什么时候开始的。如果求美者给出连续三个月或持续性半年左右的时间,那么,单凭此一点,我们就要考虑其心理健康问题了。

通常,此类求美者存在或不存在明显的外貌特征的缺陷,为其进行医疗整形手术,术后的个人感受及满意度都不好把控。尤其是在求美者术中恢复期,其情绪的安抚工作更难把控。

二是求美者精神活动内在是否协调

说得直白些,就是求美者的行为特征与大众标准是否保持一致。比如说,一位求美者,明明并没有明显的面部缺陷,可由于现实生活的刺激(如恋爱失败或婚姻关系紧张),其每当谈到自己的鼻子时,都有着不可名状的痛苦,但其鼻子明明看起来又与正常人无异;或者求美者当谈到自己身体某一处缺陷带来的困惑时,按正常人的感受应该有低落、痛苦的表现,但这位求美者却表现得很开心,甚至于哈哈大笑等等异于常人的表现,这时,我们也基本上可以大体评估求美者的心理健康存在问题。

三是观察求美者个性稳定性

简单理解就是,当一个求美者坐在我们面前,激愤慷慨地陈述其外貌带来的生活困扰时,我们可以尝试问一下求美者日常比较开心的事情,观察其在陈述较愉快事情时的情绪表现。

如果求美者在陈述较愉快生活事件的时候,依然表现得激愤激昂,我们试探性询问求美者过往的生活状态。比如说,一直以来,求美者的性情即是如此,还是确因外貌缺陷而导致的愤懑不平。如其一直以来就是这样的表达方式那我们还要在言语沟通中搜集其它的信息;不能简单断定求美者到底是不是心理健康出现了问题。如求美者确因外貌缺陷原因而导致的情绪、言语激昂,那接下来要做的就是对求美者的情绪安抚,以及开始设计求美者的整体医疗美容方案。

除了根据三原则对求美者进行心理健康评估外,我们还可以根据其它一些特征来进行评估。

二、非言语特征带来的信息

在与求美者开展的互动中,言语信息只是其中的一小部分,绝大部分来自于求美者带给我们的非言语特征。比如求美者的服饰、手工、眼神、坐姿、倾听的状态等等,都可以大体让我们评估出求美者的心理健康状态。

例如,一位衣着打扮明显与当今社会有些格格不入的求美者,咨询师就要小心处理了。因很可能其对美的理解和要求与常人不符,因此对术后的期待值也难以把握。为此,我们要做好求美“审美”的评判标准。

再如,一位因自己的外貌缺陷而失去家庭的女性,明明急于要做整形手术,但当咨询师在向其介绍手术方案时,求美者的眼神飘忽不定,双手抱胸,很有可能是求美者对目前咨询师给出的方案并不十分感兴趣,这个不十分感兴趣的背后有可能是手术效果缺乏信心、对机构水平不抱肯定等。这都需要咨询师及时的捕捉,及时调整沟通方式及手术方案等。

3.管理之沟通技巧篇 篇三

关键词：青春期初期学生；有效沟通；技巧

初中阶段是一个人从童年期走向成熟的起始阶段，个体经历了青春期的生理巨变，也经受了心理发展的种种困惑、矛盾和挑战，在这关键的人生道路转折的时期，每一个中学生都以旺盛的精力吸取知识、思考人生、寻找友谊、追求爱情，同时也面临着中考分流等人生难题。七年级的孩子平均年龄在12～13岁，正处于青春期初期，孩子从小学向初中的过渡，不仅仅在于学科课程和学习时长的增加，更在于其心理的不稳定、矛盾和冲突。为此，家长们经常问我：“我应该怎样去和孩子沟通？”作为班主任，我以具体的案例来谈谈和青春期初期孩子进行有效沟通的一些技巧。

一、来自苦恼女儿和伤心父母的一封信

1.来自苦恼女儿的一封信

上了七年级以后，我突然觉得自己家庭的空间变小了，觉得自己越来越像一只关在笼子里的小鸟，毫无自由。父母与我朝夕相处，却根本不懂我的心，不了解我的需求，也不清楚我的困惑。学习成了我和他们之间的主要话题，但是谈到学习，他们对我是斥责多于鼓励，要求多于倾听，现在我已经明显感觉到我和他们之间的隔阂了。我和父母要么是不搭理，要么就是激烈地争吵。我该怎么办？

2.来自伤心父母的一封信

女儿是在我们无微不至的呵护下长大的，可她上了七年级以后，与我们的交谈明显减少了，问她学校里的事，总是一句“不知道”就打发了我们，让她写作业、温习功课总是很抵触，学习怎么也搞不上去。平日里我们要她向东，她偏要向西；我们认为美的，她不屑一顾；我们认为丑的，她却津津乐道。原来那个依偎在我们身边的女儿到哪里去了？难道这就是我们付出无数心血换来的结果吗？

从这两封信可以看出，父母与子女的沟通出了问题，然而沟通是教育的基础，所以家长如何与子女沟通是我今天谈论的主要话题。

二、青春期初期学生心理特征分析

初中阶段是孩子成长的关键时期。思维在这个阶段成长，性格在这个阶段初步确立。很多学生都是在初中时代就确立自己的优势，打下很好的学习基础，养成良好的行为习惯，到了高中、大学都会顺风顺水。天下的父母都是一样的望子成龙，望女成凤。但很多父母辛辛苦苦地为孩子付出，却得不到孩子的理解，甚至还总是引起孩子的反感。这是因为孩子进入七年级以后心理发生了很大的变化。

1.渴望孤独

青春期的学生不再和同伴玩，而是从群体中退缩出来，离群退出时，常会发生与朋友争吵，以及友谊破裂的事。他们常常单独地在房间里打发时间，有时候会突然不想参加家庭的活动，这种情况常常发生在十一二岁。

2.反抗心理

青春期的孩子与父母冲突最厉害的时期在十二三岁。表现为常与父母发生争吵、冲突，而且这种冲突有时会导致纠纷而使中学生情绪不好，心情黯淡，甚至引发离家出走的念头。学生反抗父母的情绪有时会表现得非常强烈，他们的口头禅是“啰嗦”“少管闲事”或用力关门，致使父母担心或生气。

3.独立自主

青春期代表着自主性的独立发展，也称为“自我觉醒的时期”。自主性就是按照自己的想法来行动，由于这时是自我的萌芽时

期，处于青春期的个人思想还未成熟，无法顾及到对方，常常表现为不考虑别人的想法与心情。年龄小的孩子看不到父母就不安，但是到了青春期，孩子从心理上开始脱离父母亲，这叫做“精神上的断乳”，任何人在此时，都会逐渐脱离家庭而独立，去寻求自己的生活。

4.友谊交往

这一时期的学生，往往逐渐排斥团伙的交往方式，与异性朋友之间、父母之间、教师之间的关系渐渐疏离，而是更加重视与个别朋友的相处。

三、和青春期初期孩子进行有效沟通的技巧

1.不要迎合子女的观点，也不要批评学生的观点

家长可以利用自己的阅历，在任何一个话题上面提出自己不同的观点。强调不同，尊重差异，是启迪学生创新思维的好方法。从长远来看，没有创新的人是不会有发展的。

2.要清晰无误地定下一些学习和生活的规则

例如，玩电脑的时间、次数，一些奖励措施，压岁钱的使用等，而且不能轻易改变它。

3.对孩子的态度要开放

家长要表扬对的、冷淡错的。不要轻易批评，如果要批评也要尽量采用幽默的方式。

4.杜绝比较

不要总是在孩子耳边讲自己怎样为他付出，拿自己小时候与他对比或拿别的孩子与他对比。时代不同了，环境也不一样，同样的方法结果是不一样的。

5.不要把学生的学习成绩作为家庭生活的中心

这个是子女不能承受之重。家长要根据自己的子女的学习状况，针对性地进行弥补。每个学生在学校中的处境是不一样的，家长要调整自己的位置，尽可能地弥补现在学校教育因差异性存在的不足。

参考文献：

袁园.浅谈青春期中学生的逆反心理及教育对策[J].现代阅读：教育版，2012（22）.

4.面试技巧之准备篇 篇四

随着人才竞争的日益加剧，人才流动也越来越频繁，于是用人单位的招聘成本和人力资源管理风险也日渐增高。那么，用人单位如何在最短的时间内更准确、更快速地甄选到合适的人才？面试是用人单位招聘时最重要的一种考核方式，是供需双方相互了解的过程，是一种经过精心设计，以交谈和观察为主要手段，以了解被试者素质相关信息为目的的一种测评方式。用人单位通过面试时的观察交谈，来了解应聘毕业生的外表、仪态、语言表达能力、逻辑思维能力及应变能力等等，看看应聘者是否能胜任本单位的某项工作。而大多数毕业生生却因为面试经历少，常常不知所措，认为面试是令人紧张和痛苦的，但对大多数求职者来说，这一关又非过不可。那么，怎样才能通过面试充分展示自己的优点和长处，征服招聘者，从而谋得职位呢?做好充分的面试准备是给面试主持人留下深刻良好的第一印象，增加录用可能性的关键第一步，“不打无准备之战”、“好的开头是成功的一半”这些名言都告诉了我们一个普遍而深刻的道理，凡事需精心准备，机会总是留给有准备的人的。本人通过多年的自身经历结合多家用人机构提供的资料，通过总结归纳，就面试前的准备工作做了以下概括，很高兴能和毕业生一起分享。

一、做一块过硬的敲门砖——个人简历

个人简历的制作是毕业生走向职场的第一步，也是职场必修的一门课。虽然有众多书籍和资料教毕业生如何写简历，但仍有许多毕业生并不知道什么样的简历才是适合自己的，怎样写简历才能把自己show出来。求职简历是求职者将自己与所申请职位紧密相关的个人信息经过整理并清晰简要地表述出来的书面资料，在这里求职者用真实准确的事实向招聘者明示自己的经历、经验、技能、成绩等内容。主要结构应当包括三部分：一是求职者的个人信息资料，如姓名、地址、电话、电子邮箱或QQ号码等内容；一是求职者的教育背景和在校期间所展现的特长等，比如文艺、体育类获奖情况，是否担任学生干部等等；三是求职者的实习经历或工作资历。其中成功案例和数据要多写，记住一句话,，事实永远比空谈有说服力，什么样的事实呢? 成功案例。其实不用你从头到尾地把整个案例背景、困难、你的措施、执行结果都写出来，你只要提纲携领地把事件描述一下就可以了。如果能多写出两三个成功案例，你的个人能力就跃然纸上了，尤为重要的是数据，这是最有说服力的。

写作求职简历需要注意的有四点。首先，所描述的能力与经历要与求职的岗位相对应；其次，要突出自己的优势，把自己独特的不可替代的能力表现出来；再次，实事求是，突出重点，不要夸大其词，也不要夸夸其谈；最后，字迹整洁，结构明朗，文字通顺，简洁明了。

二、充分了解用人单位和应聘职位

写好简历，我们还要正确定位，选择“我要的和可能要我的”职位。不妨自问自答几个问题：我的兴趣是什么？能干什么？当前社会需要哪些人才？选择技术、文职还是财贸服务等岗位？这些问题的交叉点就是一个比较理想的职业定位。定位正确，你就走上了求职之路的捷径，会使你在面试中更加从容自信，这可谓做到了“知己”，接下来，我们还要做到“知彼”。“知彼”中的“彼”是指用人单位、应聘岗位的基本情况，我们需要了解用人单位的地理位置、交通情况、企业性质、规模、经营状况、企业发展的前景及需要什么样的人才等等，以便在众多用人单位中，选择自己比较合适的单位去应聘。

对于应聘职位，需要了解其工作范围、岗位职责等，一般对方会在广告中写出职位的工作内容、任职要求，对比一下自己，如果对方写了大专以上学历，你是个硕士，就别去耽误大家时间了。如果对方写了三年以上工作经验，对方当然就不会想去从大学毕业生开始去培养一个新手。只有“知彼”，我们才能在面试中谈一些工作的设想和看法，不仅有利于应试，还可以体现出你对求职的诚意和热情。面试人员一旦发现你是如此重视他们的公司，一定会很高兴，也会很看重你。相反，对招聘单位不了解，反而向面试人员询问“你们公司是

做什么的?”“你们公司的效益如何?”等肤浅问题的，十有八九会被淘汰。

三、自我修饰准备，展现美好的形象

第一印象又称“首因效应”，它是指人第一次见面所留给对方的印象，它往往对面试官的心理发生较大作用。在面试中，有不少经验丰富的考官，往往形成了直觉思维，常常在最初的几秒钟内就能基本确定面试人的去留，所以务必要重视第一印象，在面试前要设计好自己的形象是必不可缺的一步，一个整洁高雅、充满活力、彬彬有礼、诚实大方、精明干练的人总会使人打心眼里喜爱，容易使人悦纳。良好的形象设计，既要符合个性气质的特点，又要符合招聘岗位的特点。聪明、自然、得体地显示自己的气质与才华，让面试官真正地了解你，这是初次面试的技巧。那么，我们也一起来总结如何设计一个能完美展现自我的形象。

首先，在面试前应检查头发是否干净整洁，没有人喜欢邋遢的员工，发型讲究两个字：自然，男生还是以短发为主，忌长发、光头、中分，不要留小胡子，女生尽量不要染发。确保指甲修剪得整齐干净，检查呼吸的气味，无异味口气。不要使用香水，如果需要，只适合使用气味较淡的香水。女生千万不要浓妆艳抹，可以化淡妆，素面朝天也不错，要端庄大方，给人以亲近感，增强亲和力。

其次，在服装方面，不一定要穿什么时装、名牌，服饰整洁、朴素、庄重、得体就好，既不能太新潮、时髦，又不能太古板、守旧，应给人一种稳重的时代感。男性深色西服、配上白衬衣，打上款式简洁的领带，适合任何面试场合，但是领带、袜子、鞋子颜色应符合搭配要求。女性的服装和男性比有更多的选择，但不宜穿得过于时髦，如太短的群摆、太低的领口、过于透明的布料、紧身的服装都不恰当，着装大方、自然仍然是最好的选择。总的来说，求职者的穿着打扮最好与所求职业的性质和工作环境相一致，如应聘需要创新的职位，着装相对前卫、有个性一点也没用关系，应聘艺术类或运动类职位，一身休闲、随意的打扮，反而能起到意想不到的效果。

最后，面试前我们一定要熟知应聘的基本礼仪，这是体现应聘者素质，展示应聘者形象最关键的一部分。如果我们面试前对基本的礼仪知识了如指掌，在面试时表现的恰如其分，这不仅会给面试营造轻松、愉快的和谐氛围，而且还会进一步提升自己的形象。我们要做到的是：一，提前几分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感；二，进入面试场合时不要紧张。走路抬头挺胸，面带微笑，如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。见面时要主动向面试官问好致意，称呼得体。面试官请你坐下时，应致谢就座，保持轻松自如的坐姿。离去微笑起立道谢再见；三，对面试官的问题逐一回答且简明扼要，对方介绍情况时认真聆听，不要打断面试官的问话或抢问、抢答，给人留下急躁、鲁莽、不礼貌的印象；四，整个面试过程保持举止优雅得体，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情。眼睛要适时地注意对方，不要东张西望，显得漫不经心，也不要眼皮下垂，显得缺乏自信；五，态度诚恳，谦虚大方。求职面试中，不仅是智慧的交流也是感情、心理的沟通，而且感情、心理的沟通愈顺畅也会愈促进智慧的交流。一个态度诚恳，落落大方的谦谦君子，首先给人亲切、可信、可靠的印象，而这恰是人才必需的宝贵素质。遇到实在不懂或不会回答的问题，唯一能做的就是态度诚恳，谦虚大方：“对不起，这个问题不能回答，我能向您请教吗?” 坦然相对，就能给人留下诚实、坦率的好印象，真诚是取胜的法宝。

四、充分的心理准备，良好的心理暗示

求职过程是对自信心、意志力、适应力、耐挫力等心理素质的考验过程，可以说，求职择业也是心理素质的竞争。因此，在求职择业前，毕业生不仅要做好物质上的准备，更应该做好心理上准备，尽可能的消除不良心理因素，并用坦然积极的求职心态武装自己，甚至可以利用适度的紧张压力感激发自己的斗志，激发自己的聪明才智。罗曼．罗兰说得好：真正的英雄并非没有胆怯的时刻，只是他能设法不让怯懦征服自己。我们也可以总结一下我们可能遇到的一些不利心理来一一分析，各个击破。

1、消灭恐惧心理

有些求职者来到不熟悉的面试环境，见到面试官就会莫名其妙的紧张和不安，无形中把自己放在和考官不对等的位置上。其实从人格上说，人人都是平等的。能这样想的话会增加自己的勇气，建立与对方平等和谐的新关系，从而使面试顺利进行。最简单的消除恐惧的方法是事先做好准备，知己知彼，最好做到“胸有成竹”，一蹴而就，总的说，有准备就有了底气。另外可以从着装上提高自信力，或者公开说出自己的紧张，让对方帮你放松，或者不妨干脆说出自己的感受，自嘲可以缓解紧张的情绪，使自己轻松起来。最后我们可以在面试前或过程中认真做几次深呼吸，心情肯定会平静很多。

2、克服怯场心理

怯场心理是指在面试临场条件下心情过分紧张和焦虑，导致感觉的敏锐性下降，知识、技能的回忆受阻，注意力集中不起来，影响自己原有能力发挥的心理现象。如果求职者过于看重面试结果，把自己终身前途、理想、荣誉、幸福都系于一次面试，其面试焦虑程度必然很高。心理学家研究，中等水平的焦虑最有利于问题的解决，所以我们一定要把握好度，不能过于看重一次面试，也不能一点也不在乎面试结果。有准备的求职者，对答案要点、答题要求等问题心理有数，并且在平时注重相关知识的储备，这样，在面试时就会处之泰然，侃侃而谈。对于毕业生来说，倘若在面试过程中怯场，最好的办法是转移注意力，可以数数，背背英语字母表，也可以深呼吸，凡可以转移注意力的方法都可以缓解已出现的怯场现象。

3、减少紧张心理

很多求职者都承认自己在面试时精神紧张。陌生的环境，众多的竞争者，面试官的刁钻问题，事关自己今后一段时间的发展前途，不可能不紧张。这里提供几种克服面试紧张的方法：做好充分的准备工作，应事先举办模拟面试，找出可能存在的问题与不足，增强自己克服紧张的自信心；反复告诫自己，不要把一次面试的得失看得太重要，应该明白求职是一个不断寻找、不断提高的学习过程；告诉自己，自己紧张，你的竞争对手也不轻松，也有可能出差错，同等条件下，谁克服紧张，谁大方、镇定地回答每个提问，谁就会取得胜利；回答面试官问题时要想一想，并清晰表述自己的看法和情况，否则一旦自己语无伦次，会更紧张。为了控制自己的情绪，美国心理学家尤利斯提出了三条有意义的忠告：“低声、慢语、挺胸”，我们可以牢记这三点。

4、积极的心理暗示，扬长避短

面试之前，我们还可以进行积极的心理暗示，消除消极的心理暗示，使自己在面试时充分发挥特长和优势，展示你的潜力，力求打动面试官，使面试官感到你“行”、“不错”，并要在面试前把这种心声塑造成形象展现在考官面前。作为求职者，你绝不要说“我不行”、“我不会”等等的话，即使对自己从未接触过的工作，也不要慌张，而要沉着冷静，机智应对：“我可以努力干好!”“我自学能力强，善于向别人学习，我坚信在锻炼中会很快掌握。”“我一定能把这项新工作干好。”这样，你的自信会坚定面试官的信心，反之，你的茫然不知所措，只会使面试官犹豫不决。

面试的时间比较短，使面试者对你留下积极而肯定的评价、深刻而美好的印象非常重要。但每个人都有自己的优势与不足，如何在有限的时间充分展现优势，适当弥补缺陷，是一种挑战，也是一种艺术。那么我们在面试之前要做的是扬长避短的准备，扬长避短，既不是文过饰非，更不是弄虚作假，而是一种机智性与掩饰性技巧的体现。扬长避短，尤为重要的是扬什么长、避什么短?比如性格内向的人通常深沉有余，积极、开放不足，因而在面试时衣着宜穿得明快些，发言主动、大胆、热情一些，以弥补自己性格的不足。而性格外向的人往往热情活泼、思维敏捷，但沉着、踏实、缜密不足，因而在面试讲话时，可适度放慢语言，言谈诚恳一些，以给人一种博学多才、见多识广的良好印象。另外，这还取决于工作岗位对求职者素质的需要。如对文字编辑人员，好静未必是弱点，而对营销人员却是致命的缺陷。

5.游戏 安全攻防技巧之高级篇 篇五

1. 关闭 DirectDraw

这是C2级安全标准对视频卡和内存的要求，关闭DirectDraw可能对一些需要用到DirectX的程序有影响(比如游戏，在服务器上玩星际争霸?我晕..$%$^%^&??)，但是对于绝大多数的商业站点都应该是没有影响的。 修改注册表 HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlGraphicsDriversDCI 的Timeout(REG_DWORD)为 0 即可。

2.关闭默认共享

win安装好以后，系统会创建一些隐藏的共享，你可以在cmd下打 net share 查看他们。网上有很多关于IPC入侵的文章，相信大家一定对它不陌生。要禁止这些共享 ，打开 管理工具>计算机管理>共享文件夹>共享 在相应的共享文件夹上按右键，点停止共享即可，不过机器重新启动后，这些共享又会重新开启的。

默认共享目录 路径和功能

C$ D$ E$ 每个分区的根目录。Win2000 Pro版中，只有Administrator

和Backup Operators组成员才可连接，Win2000 Server版本

Server Operatros组也可以连接到这些共享目录

ADMIN$ %SYSTEMROOT% 远程管理用的共享目录。它的路径永远都

指向Win2000的安装路径，比如 c:winnt

FAX$ 在Win2000 Server中，FAX$在fax客户端发传真的时候会到。

IPC$ 空连接。IPC$共享提供了登录到系统的能力。

NetLogon 这个共享在Windows 2000 服务器的Net Login 服务在处

理登陆域请求时用到

PRINT$ %SYSTEMROOT%SYSTEM32SPOOLDRIVERS 用户远程管理打印机

解决办法：

打开注册表编辑器。REGEDIT

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServiceslanmanserverparameters

在右边建立一个名为AutoShareServer的DWORD键。值为0

3.禁止dump file的产生

dump文件在系统崩溃和蓝屏的时候是一份很有用的查找问题的资料(不然我就照字面意思翻译成垃圾文件了)。然而，它也能够给 提供一些敏感信息比如一些应用程序的密码等。要禁止它，打开 控制面板>系统属性>高级>启动和故障恢复 把 写入调试信息 改成无。要用的时候，可以再重新打开它。

4.使用文件加密系统EFS

Windows2000 强大的加密系统能够给磁盘，文件夹，文件加上一层安全保护。这样可以防止别人把你的硬盘挂到别的机器上以读出里面的数据。记住要给文件夹也使用EFS,而不仅仅是单个的文件。 有关EFS的具体信息可以查看

www.microsoft.com/windows200...ity/encrypt.asp

5.加密temp文件夹

一些应用程序在安装和升级的时候，会把一些东西拷贝到temp文件夹，但是当程序升级完毕或关闭的时候，它们并不会自己清除temp文件夹的内容。所以，给temp文件夹加密可以给你的文件多一层保护。

6.设定注册表访问权限

在windows2000中，只有administrators和Backup Operators才有从网络上访问注册表的权限。如果你觉得还不够的话，可以进一步设定注册表访问权限，详细信息请参考：

support.microsoft.com/suppor...s/Q153/1/83.asp

7.关机时清除掉页面文件

页面文件也就是调度文件，是win2000用来存储没有装入内存的程序和数据文件部分的隐藏文件，

一些第三方的程序可以把一些没有的加密的密码存在内存中，页面文件中也可能含有另外一些敏感的资料。 要在关机的时候清楚页面文件，可以编辑注册表

HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerMemory Management

把ClearPageFileAtShutdown的值设置成1。

8.禁止从软盘和CD Rom启动系统

一些第三方的工具能通过引导系统来绕过原有的安全机制。如果你的服务器对安全要求非常高，可以考虑使用可移动软盘和光驱。把机箱锁起来扔不失为一个好方法。

9.考虑使用智能卡来代替密码

对于密码，总是使安全管理员进退两难，容易受到 10phtcrack 等工具的攻击，如果密码太复杂，用户把为了记住密码，会把密码到处乱写。如果条件允许，用智能卡来代替复杂的密码是一个很好的解决方法。

10.考虑使用IPSec

正如其名字的含义，IPSec 提供 IP 数据包的安全性。IPSec 提供身份验证、完整性和可选择的机密性。发送方计算机在传输之前加密数据，而接收方计算机在收到数据之后解密数据。利用IPSec可以使得系统的安全性能大大增强。

SF的必须开放端口，极其解决端口安全的方法

传奇服务器开放端口+花生壳+一些必须端口

可以将这些端口使用TCP/IP筛选，只开放这些端口增加安全性,(开设其他服务，端口自己再加入)

TCP/IP筛选端口-> TCP断口

端口7220 .... RunGate 1 端口

端口7210 .... RunGate 2 端口 同时开启3个RunGate

端口7200 .... RunGate 3 端口

端口7100

端口7012

端口6000

端口5600

端口5500

端口5100

端口5000

端口4900

端口3389

端口3372

端口3100

端口3000

端口1027

端口1025

端口0135

system32driversetcservices 文件中有知名端口和服务的对照表可供参考。具体方法为：

网上邻居>属性>本地连接>属性>internet 协议(tcp/ip)>属性>高级>选项>tcp/ip筛选>属性 打开tcp/ip筛选，添加需要的tcp,协议即可。

我开了3个RunGate端口，解决多个玩家同时登陆访问时会出现7200错误而使服务器突然狂卡，开3个效果比较好。是*(ggggg7原创)

开3个RunGate端口的方法：

RunGate文件夹再复制2份 分别为RunGate1,RunGate2,RunGate3 将里面的Mirgate.ini分别改为GatePort=7200,GatePort=7210,GatePort=7220

DBSrv200文件夹下的!serverinfo.txt改为127.0.0.1 127.0.0.1 7200 127.0.0.1 7210 127.0.0.1 7220

Mir200文件夹下的!servertable.txt改为

1 127.0.0.1 7200

2 127.0.0.1 7210

3 127.0.0.1 7220

然后运行RunGate1,RunGate2,RunGate3 下的3个RunGate.exe

M2Server会提示:

Gate 0 opened

Gate 1 opened

Gate 2 opened

6.中考英语作文冲刺辅导之技巧篇 篇六

李老师告诉记者，近几年的中考书面表达命题常见题型一是根据所给标题写作，即命题作文，如My school/family/class/hometown等;二是根据英语情景提示写作或者是根据表格提示写作，即话题作文;三是根据一幅图画或者带有一些图片说明的题目，即看图写作。

这三种都属材料作文，特点是给出特定的书面材料，并准确地记述、描写、转达某一活动的内容或动机，从而达到书面语言交际的目的。体裁有记叙文、描写文、说明文和应用文(英文书信、E-mail、感谢信)、日记、请假条、便条、讲稿、启事、电话留言条、贺卡、发言稿(值日报告)、介绍、通知、看图写话等。

李老师着重强调了一点，近年的中考英语作文基本上是材料作文。这些题材与生活实际紧密联系，并关注社会焦点、热点问题，体现人文关怀。所设计的情景密切联系现实生活，写作题材源于生活，使学生有

话可说，有利于写出真情实感，也有利主动性、创造性地发挥。所以，学生在复习时要多关注社会焦点、热点问题、人文关怀类题材。 打牢基础，养成勤练习的好习惯

李老师表示，要想在有限的篇幅和时间内，使书面表达行文流畅，语言丰富、得体，就要按题目的需要和自己实际英文水平，扬长避短，选用最熟悉的最有把握的词、句，注意时态、语态等多种句式的交替使用。

“最主要的是一定要平时打牢基础，练好基本功，养成练习的好习惯;多研究中考书面表达的要求，重视技巧训练;适时进行备考训练。”李老师提醒学生要掌握中考书面表达对学生的能力要求。

这些能力包括：在所学词汇、语法和句型的基础上写出句意完整、语法准确的句子;能根据所提供的材料、信息、图片、图表及英文词汇完成应用文、话题作文和看图作文;切中题意，文理通顺;上下文连贯，逻辑正确;要素完整，语言得当;格式正确;无拼写错误及大小写错误，书写规范整洁，标点正确。

英语作文：书面表达

李老师结合自己多年的教学心得，以及近几年编写指导学生中考英语的经验，就中考英语书面表达如何能够在考场有限时间内得高分，给出了四个步骤，初三学生不妨一试，并在寒假里按此法多多练习。 认真审题包括文字说明、图表、短文提供的资料和信息，以及参考词汇、字数要求等，准确把握人物关系和故事情节，理解主题大意，审清文体，确定格式，确定人称、主体时态。

列出要点结合提示信息，把涉及的所有写作要点逐条列出，编写要点提纲，组织语言。如：

1.开篇句：I think that...我认为......;It is often said that......人们经常这么说......

2.连接句：Among all the given reasons, one should be mentioned.在所有理由中，有一个值得一提;The main reason why......is that......之所以......的主要原因是......

3.结束句：一般情况下，记叙文和说明文采用自然结尾法;夹叙夹议和发表观点类的文章则往往有结束语，首尾呼应。结尾的形式也因文章类别和开头的风格而灵活多变。如：Taking into account all these factors, we may safely reach the conclusion that„„考虑到所有这些因素，我们可以做出这样的结论„„另外，书信的结尾常有以下形式的祝福语：Best wishes; I wish you a merry Christmas and a happy new year等。

英语作文：完成写作

写作时语言要纯正地道，避免母语的影响;用多种表达方式，避免重复和呆板;使用熟悉的短语、句式，提高准确率。如：

1.并列关系的过渡词：and, as well as, not only... but also, neither...nor...... both...and„„

2.转折关系的过渡词：but, yet, however„„

3.时间关系的过渡词：first, second, third, and then, finally, after, before, after a few days, at last„„

4.空间关系的过渡词：near (to), far (from), in the front of, beside, behind, beyond, above, below, to the right„„

5.比较关系的过渡词：in the same way, just like, just as„„

6.对照关系的过渡词：but, still, yet, however, on the other hand, in spite of„„

7.递进关系的过渡词：also, and, then, too, in addition„„

8.因果关系的过渡词：because, since, then, so,

therebefore„„

9.解释说明的过渡词：for example, in fact, in this case, for, actually......

10.强调的过渡词：in fact, in deed, necessarily, certainly, without any doubt, truly, most important„„

11.目的的过渡词：for this reason, for this purpose„„

12.列举的过渡词：for example, such as„„

13.总结性的过渡词：in conclusion, finally„„

英语作文：仔细检查

查格式是否有误;人称、时态是否恰当;语法结构是否正确;注意英汉表达的差异;字母大小写;字数是否合乎要求等。

英语作文：构思、准备不充分，匆忙下笔

任何一篇作文出题都是有它独特的道理的，所以提前审题和构思就显得必不可少了。很多孩子目前存在一个情况，想到哪写到哪，有记流水帐的习惯;这也造成了作文杂乱无章，毫无条理，同时容易出现写错单词和用错句型的情况。学大教育老师表示，针对这种情况可以从以下几个方面予以解决：

1、认真审题，审题的重点放在写作体裁、格式、字数方面，确保第一遍审题就能保证得到基本分。

2、确定文体和时态，因为不同的文体要求的写作格式也是不同的。

3、列提纲，打草稿，然后修改。这样可以保证错误降低至最少或者没有错误，同时也能保持卷面整洁。

英语作文：中心重点不突出，切题不准确

英语写作不是语文散文(形散神不散)，写英语作文，尤其是在中考大压力下短时内写出高分作文一定要注意这一点。造成这种情况的主要原因是动笔前并没有认真审题和思考，对出题者希望得到的预期尚未揣摩透彻，这也就造成了一些同学虽然语言功底非常不错，但是最终的结果还是没有拿到一个自己预期的心理分数，最大的问题就出在切题不准确或者不够突出中心上了。

英语作文：忽视文化差异

我们要时刻牢记一点，中英文表达方式有很大的差异，所以体现在作文表达上也常常会出现生硬的中国式作文表达，降低了我们的作文质量。所以注重中英语言差异，并努力找到两者之间的表达方式上的共通点，并且有意识的运用就能避免类似的问题。

英语作文：忽视细节，无谓失分

很多孩子在写作文时常常感觉“下笔如有神”，但最终结果出来后大惑不解。据学大教育老师解释，这方面的问题主要体现在忽视标点、书写、段落安排、大小写的问题，所以只要更加注重细节，这些无谓失分就可以解决。

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7.管理之沟通技巧篇 篇七

1 癌症健康管理中的沟通表现

对癌症病人的有效健康管理得到WHO的高度重视。WHO呼吁其所有会员国通过制定和加强癌症控制规划强化防治癌症的行动。它的出版物“癌症控制:将知识转化为行动, WHO有效规划指南”含有6部分 (planning, prevention, early detection, diagnosis and treatment, palliative care, and policy and advocacy) 。我国已开展对癌症病人的“全程关护” (care cycle) 活动。“全程关护”的理念是指对于某一具体疾病, 运用整体观念来设计并提供对该疾病管理过程的完整解决方案。即以病人为中心, 关注他们在整个健康关护周期中不同阶段的特定需求, 包括从预防、筛查、诊断、治疗到健康管理和监测的各个环节。“全程关护”的6个环节与WHO癌症行动的内容是相一致的。

1.1 癌症的确诊对沟通的影响

癌症的确诊使病人、家庭成员甚至其主要社会关系等均发生变化。病人及其相关人员均需在癌症状态下重新构建其人际关系, 如各人角色的改变, 尤其是病人正常角色功能的缺失, 癌症病人角色的适应, 病人需要根据诊断、治疗等调整其生活规律, 会引起身体、心理及精神等各方面的症状。同时病人正常角色功能的缺失, 也会对其家庭成员及社会关系产生影响, 不仅平时所承担的责任需要由其他成员代替, 同时还需要家庭成员对其进行必要的照顾, 可以说癌症的确诊把病人及其相关人员推向一个“新的世界”, 在此全新的癌症状态下, 其沟通内容及沟通模式等均会发生变化[2,3]。

1.2 癌症治疗过程中的沟通表现

WHO制订和出版了肿瘤姑息治疗模式 (palliative care module) , 除了控制疼痛及其他症状、不加速也不拖延死亡外, 强调应考虑病人心理和精神层面的需求;帮助病人和亲属减轻对疾病、死亡的居丧期悲伤;建立专门团队以满足病人及其亲属的需求, 其中包括对病人家属居丧期必要的关怀;提高病人的生活质量;应尽早开展可能延长病人生命的其他治疗, 如化疗、放疗, 积极配合处理临床并发症及进行必要检查和化验。随着医患关系从指导-合作型向共同参与型的转变, 在整个癌症治疗过程中, 癌症病人及家属要经历一系列的决策参与过程, 良好的沟通是这一过程顺利实施的必要保证, 如为病人及家属提供适时的、合适的、必要的信息[4,5]。

2 沟通技巧在现代癌症健康管理中的应用

2.1 信息技术与现代癌症健康管理

随着信息技术在现代癌症病人健康管理中的广泛应用, 人们越来越意识到在以社区为基础的肿瘤病人姑息治疗和健康管理的复杂体系中, 如不同人员、不同机构、疾病不同时期及监测的不同内容等, 信息技术本身并不能改善病人的健康结局, 其设计和功能的有效开发均依赖于此复杂体系中各因素的良好沟通及相互协调[6,7,8,9,10]。Galligioni等[11]以使用者为中心 (user-centred) 的设计理念对系统使用者进行教育和培训, 是此复杂体系中注重信息有效沟通的一部分, 但由于与病人见面沟通机会的减少, 其结果报道, 对医患关系也有负面影响。因此, 以信息技术为基础, 对肿瘤病人及家属实施有效的康复行为干预, 尤其是沟通技巧训练是目前亟待解决的问题, 这将有利于提升康复干预的效果, 改善肿瘤病人及家属的生活质量。

2.2 沟通技巧在现代癌症健康管理中的应用

以信息技术为基础, 对肿瘤病人进行健康管理及康复行为干预过程中, 沟通渗透于人际间 (专业人员、病人、家属) 及人与系统之间的每个环节。沟通过程由信息源、信息、通道、信息接收者、反馈、障碍及背景7个要素构成。图1显示了沟通过程及其构成要素的关系。其中背景是沟通发生的情景, 包括心理背景、物理背景、社会背景及文化背景。它影响沟通的每一要素以及整个沟通过程。沟通技巧包括内容技巧 (沟通什么) 、过程技巧 (如何去做) 和认知技巧 (所思所感) 。

研究肿瘤健康管理中沟通各因素的变化将具有重要的应用价值。在肿瘤健康管理中, 沟通各因素可分解如下。①信息发送者与接收者:肿瘤健康管理所有参与人员, 包括专业人员团队 (医院、社区医生、护士、心理咨询师、营养治疗师等) 和病人团队 (病人和家属) 。②信息:依据目的不同, 信息内容可有差异, 如用于对信息技术的使用技巧;病人及家属健康教育内容, 如疾病知识 (包括疾病诊断、治疗及康复等) 、家属提供护理的相关技能支持、对病人及家属进行社会、心理等干预及改善夫妻关系所需的相关内容等。③背景、渠道:背景主要指在肿瘤状态下的相关沟通, 如沟通的环境包括医院 (门诊、病房) 、社区、家庭;沟通渠道则包括面对面沟通、电话沟通、电子邮件沟通及人与系统的沟通等。④障碍:肿瘤状态下的沟通常常发生障碍。如信息源的信息不充分或不明确、沟通方式不恰当、接收者的误解、沟通双方的主观因素等均可影响沟通的效果。⑤沟通技巧则是保证以上所有因素顺利协调、功能正常发挥的关键技术。如参与人员与系统的沟通、专业团队与病人团队之间的沟通、专业团队之间及病人团队之间的沟通等。

3 小结

8.管理之沟通技巧篇 篇八

我敢肯定不管是菜鸟还是高手的你都应该对这张地图不会陌生，很久以前对于这张地图，人们就有很多种称法“没玩过这张地图就等于没玩过CS”、“这是男人之间真正用来解决问题的地图”、“想单挑?想刺激?来这张地图吧!”等等很多。我在这里就不再仔细介绍地图的来由了。我要做的是带你去探索这张地图上那些“阴暗的角落”。

我们首先选做警察一方。按照通往匪徒家中的方向依次查点。

图1这是距离警察出生基地最近的“camp”点。不过这也是危险系数最小的一个，因为对方从家中出来到达这个点是需要一段时间的，而在这段时间里你完全可以买好装备跑出家门，所以这个点不必过分担心。(如果你买枪时间够慢的话。那么还是提醒你最好查看一下这个点位)

图2，3这两个红墙后边的死角往往是一些“阴人爱好者”们最喜欢光顾的地方了，在你信誓旦旦冲向对手家中的时候。可能这些阴人们就在这两个点对你恭候多时了。

提到“阴人”，也就是常说的“camp”，这无疑是被众多新手玩家所鄙视、唾骂的一种很不得人心的恶劣行为，包括小编在内的玩家朋友相信大家都有过被“阴”后，气到咬牙跺脚，咒骂对方全家的经历吧。其实平心而论，大家有没有仔细想过我们为什么会被“阴”?别人为什么就能“阴”我们?现在想想看。这是一个很简单的道理，人家对地图的了解更充分、人家对“阴”点的掌握更全面，所以才会“阴”人，所以我们也才会“自投罗网”。下面我就要拿出自己多年“上当受骗”的经验来告诉你什么地方容易被“阴”和怎么样“阴”别人。

图4如果你出门之后迟迟没有发现对手的动向，那么你可要留意一下这个位置了。因为混战中不乏这样的敌人：买齐武器后，蹲着蹭到这个位置然后稳稳的等待大意的猎物上钩。

图5在前面几个点你都搜干净了的情况下，你依然没有发现对手，那么毫无疑问，敌人一定在图示位置。这个时候你需要做的就是静音悄悄走过去。给他一个“反惊喜”。

这张地图对于我们国人来说应该是最不会陌生的一张了，许多国外知名战队都在这张地图上吃过中国战队的亏，随后大家也亲切的称这张地图为“国图”。Dust2这张地图从一设计出来就注定了它的经典，相对其他地图来说，攻守的平衡、宽广的地域合理的道具摆放都非常有利于选手的发挥。因此这场地图不仅仅在比赛中出现几率很高，平时的战网混战中这张地图也是绝对的“曝光明星”。

刚才提到了这张地图的地域广阔，那么必然的在这张地图上“阴”人的位置就更多，下面就请各位看官跟随我的视角，一起去寻找“沙漠”中的“绿洲”。

CT视角

从警家出来后。我们先来到混战中最常见的一个交火点A门。对于许多人来说现在A门附近的箱子一般都会被大家注意，所以现在躲在该区域箱子后的匪已经不多了，但是不排除个别有“恋箱”情结的人……

继续向匪家方向行动，我们就将面对几个比较危险的“阴”点了，图1—3中所示分别为A门后、匪家下坡箱子后和匪家下坡中段的一个小墙盾，这几个点一般都是人们容易忽视侦查的，特别是在看到匪家一片安详的景致后，就会更加肆无忌惮。但是往往这个时候一些经验丰富的匪徒会利用到敌人的麻痹大意。从而在这些“阴”点处轻松赚取frag。

接下来为大家分析B区的危险“阴”点。

首先还是提醒大家要注意B门后边，包括其他地图上都是一样，门后这个位置一般都会是“阴”者特别钟爱的蹲点，上面介绍过A门，这里就不再一一列举。

(图4)这个点也被大家俗称为“厕所”或“死角”。这里也是dust2这张地图上最著名的阴人地点，尤其是这个点紧靠箱子一边深入较多，使得CT在进入B区之后如果不走近观察是很难发现对手的，所以在进入B区后对这个点的侦查应该仔细。

，

(图5)又是一个“阴人”爱好者容易利用的地方，尤其在CT大胆潜入B洞之后，往往会因为过分关心左路的情况而忽视掉这个点，所以对于有前压嗜好的CT来说。这个点还是要留意一下的好

(图6)之所以小编我要打开手电筒，实在是因为这个地方太黑暗了。虽然这个点没有十分理想的遮掩物，但是就仅仅凭借着它的阴暗，就让无数选手在此“尽折腰”。CT朋友们想避免在这个点被“阴”的最好方法就是除了小心仔细的侦察外，同时在进入CS游戏前可以先把显卡或显示器的亮度调高，但是这样一来在避免了的被“阴”的同时如果吃到03的话，那么你白的时间可是要比正常亮度下多出—到两秒的……

T视角

(图7)图示位置泛指的是A坑里的所有地区，但是这个点的危险性其实并不是太高，因为CT从基地跑到坑里所需要的时间，已经足够T走出A门了，很容易在到位之前被发现，但是往往许多T在对这个点刚刚开始不重视的时候，就很快吃上了亏……

(图8)A区平台上坡绿箱子后。对于拆除A大C4的警察来说，这里无疑是他们最喜欢的位置，因为可以借着箱子的掩护拆掉雷包。但是对于进攻A大道的T来说，本身在警家出口处就要顶着A平台和小道CT反击的压力，所以这个绿箱子便在多数情况下成了无暇顾及的“摆饰”。也正因如此这个“阴”点的可利用性就大大增加了。

9.管理沟通剧本完整篇2 篇九

第一幕 旁白：（某一天，小夏来到黄主任办公室，他站在门口，不断地徘徊，心中充满了紧张与纠结，盘算着自己理由是否充足，请求是否得到批准，但，还是吸了一口气，敲了门进去。夏：黄主任好！

旁：黄主任放下手中的文件，说：“坐” 黄：今天可真是黄道吉日，哪里来的东风，把你这帅哥吹了过来，听说最近工作表现不错哦！咋，过来找我去庆祝一番吗？

夏：黄主任您这不是见笑了么？今天过来是有件事想跟您谈谈。。（开始端坐起来）黄：哟！怎么突然严肃起来啦？ 夏：其实，主任，我。我想想看看能不能帮我调一下职。（舒了一口气）黄：这是怎么啦？不是做得好好的麽？

夏：在财务部工作其实挺好的。在这里我学到了很多东西，但是最近，我发现原来我的业余时间像挤海绵一样，那个惨啊 黄：有那么夸张吗？

夏：主任，是真的！我不骗您，而且最近考虑自身的实际情况，为了能更好为公司贡献，每周都去夜校进修。

黄：能利用业余时间丰富知识，有前途吖！

夏：呵呵，被你说得我都不好意思了。但是黄主任能不能帮我调动调动，好让我时间上不用那么紧张，既能高效率地为公司做事，又不会妨碍我的私生活，最近啊，我们新来的经理老是在办公室加班，搞得我又不好意思先离开，都一个多月，我家那只母老虎都和我闹翻了，她老抱怨我没时间陪她，可是你看我哪来那么多时间吖？单是每天下班回家挤那两趟公交就整整花我一个多钟头。。回到家都快黄昏晓了。。

黄（迟疑了一下，直视着小夏）：我说小夏啊，我为我们公司能有你这样的员工而感到高兴，你的难处呢，我也能理解，只是调动一事，你也要理解一下，公司里每个员工各职其能，不是调动就能调动那么简单，牵一发而动全身，一旦你调动了，那么你工作谁来顶呢？你这不是给我出难题了吗？况且你所反映的这些问题，还不至于调动吧？退一步来说，就算我同意你调职，你起码也要先和你的上司沟通沟通，让他知道你的想调职一事。不然他的工作可是很难开展的哦。要是他也同意了，我再考量考量？？ 夏：可是，可是、、这事、、我是„„..黄：行啦！去吧去吧（摆摆手。）夏：黄主任，黄„„.黄：哦，对了，别忘了顺便谈谈你上司喜欢加班的事，你说新官上任三把火也不能妨碍人家黄金单身汉拍拖的时间，是吧？？ 夏：（不好意思地抓抓头发）呵呵，主任真会开玩笑，我先出去咯 黄：嗯

第二幕 旁白：（小夏向黄主任调班不成功后，琢磨了半天，最后决定去找上司吴经理聊聊。小夏来到了吴经理办公室门口，敲响了办公室的门。）吴：请进！

小：吴经理，您好，在忙吗？找你有点事！吴：（一直忙着批改文件，没抬头看）哦，小夏啊，什么事，？说来听听 小：经理啊，我。。。（欲言又止）你。。。我。。。吴：什么你啊我的，吞吞吐吐，有什么话就直说吧！小：经理，那我说了？（看一下经理）吴：说吧，男子汉大豆腐，吞吞吐吐！

小：经理，我是想说，最近，您辛苦了，晚晚都很迟才下班，有没有需要我帮忙的，有您就只管说，我一定赴汤蹈火，在所不辞。。。（捂胸口，挥手）。吴：呵呵，（抬起头来，看着小夏）小夏啊，看你这年轻人就是不一样，有这股热劲是好事，继续下去！最近吖，我也没多忙，就是为分公司的事有点头疼，但还好啦。小：那为什么我发现你每天都忙到七点半才下班呀！

吴：哦！我是怕堵车，错开下班高峰，在路上堵还不如留在办公室多做点活。那你呢？最近分配给你的工作是不是太多啦？我发现你比我还迟离开公司呢！不会你也是要错下班高峰期？

小：没没。。我想我误会经理您了，我以为你是特意留下来加班，所以我就。。吴：哈哈，小伙子，不错吖，居然能坚持一个多月，不错不错。但是，怎么看你这年龄，应该是恋爱高峰期吧？？多花点时间陪陪女朋友，不用理我，呵呵，我可不想占用了你上班的时间，还错开你的恋爱高峰期哦！（拍拍他的肩膀）小：哦，呵呵，经理真会说笑！。吴：哈哈。不过话说回来，你找我是因为什么事？？ 小：没。没什么事了，经理，我想我还是先出去工作了 吴：嗯，好！旁白：（小夏一边走出办公室，一边暗暗为自己感到庆幸，这么好的上司，差点就让自己错过了，看来，很多东西真的不能看表面）

第二场 公司内部的故事

第一幕 忙碌的办公室

分公司即将成立，总公司办公室秘书小莉正忙得不可开交，办理各种各样的文件，通知各种各样的事情，协调各个部门提出的问题，接响个不停地电话（小艾走过来，敲了敲门。小莉抬起头来，用手招呼了她进来。。）小莉（不停的接电话）：

1您好，总公司办公室秘书小莉，请问哪位，哦。好，文件下午3点给您送过去，好，没事 2 喂，您好。。（小艾开始显现出不耐烦的神色）小莉：不好意思，让你久等了，怎么啦？ 小艾：我手上有份文件麻烦你帮忙填一下。（电话又进来了，）小莉：（不好意思，用手示意了一下）您好。。嗯嗯，好好，文件已经收到了，谢谢 小莉：不好意思，太忙了，我们继续刚才的事情，哪里需要填写的。小艾：就是这里·········

话还没说完办公室一职员冲过来给了小莉一个文件，（本来就不耐烦的小艾，忍不住“靠”一声）办公室职员对小莉说：这份文件，必须在下班前派到各负责人手上。

突然电话又响了，小莉喊叫了一声“草”，深呼吸一口后接起电话

小莉：您好，我是总公司办公室秘书小莉，哦，您好，主任，等下过去您办公司谈下午的会议的通知吖？嗯，好，我忙完我这边工作立刻过去，嗯，好。好，88（然而，此时被晾在一旁的小艾，可谓是热火攻身吖，看到小艾一脸的不高兴，小莉赶忙圆场）

小莉：sorry，小艾，让你久、久、久等了。万分抱歉，最近为新公司新开张的事忙的团团转，真恨不得能像孙悟空一样会三十六变，那我就可以分身做不同的事情，不用像现在这样累头牛一样，呼、、、、、、想必你部门那边也差不多吧？

小艾脸色暖和了下来：那还用说，这不，又给你送文件来，最近呀，为了分公司的事情忙得都睡不好觉。

小莉：对呀对呀，我们都是拼死拼活地，可前两天发工资时，哇，那工资。可真是少的可怜，哎！都不想说了，哦，对了，我们来看看一下文件怎么处理吧！

小莉填写好文件交给了小艾 小莉：完成了，（松了口气）不过主任还在等着我过去他办公司呢。（小莉往玻璃墙上一看）“shit” 最近都憔悴了许多，都快变黄脸婆了。哦，对了，我朋友刚开了一家美容院，有空咱们腐败腐败去？？？

小艾：好呀！那我们有空再约，我也不打扰你忙了，先走了。小莉：好的，下次见 小艾：下次见

第二幕会场上的冲突

小艾走后，小莉进了主任的办公室 小莉：主任，什么事？

主任：下午赵总经理要召开筹备分公司开业的讨论会议，通知各部门负责人到会，同时要做好会议记录。（见附件）

小莉：好的，我会准时通知各部门负责人，那我先出去了。时间过的很快到了下午，会议进行时。各位部门负责人就开业典礼前各种问题相互矛盾着，会场上，气氛并不是那么地好。。

赵总经理：好吧，今天不好意思，又因为分公司的事又召集紧急大家开紧急会议。对于近排工作的进行，大家也许深有体会，不知道大家有什么意见呢？

市场部张经理首先气愤地反映：我真的不想再说你们财务部了，你们的办事效率真的让人不敢恭维啊！都可以去跟蜗牛比赛了！还是处处想和我们做对吖？干嘛老是对我们在西北地区进行开业前的市场摸查出差所用的费用报销时总是处处设置障碍，害得我们员工还要自己贴钱进来，搞得他们极度不满。而且，你们财务部不了解我们市场部的计划就算了，但拜托，那些我们展开的市场调研所需的资金能不能准时到达呀，你们难道不知道严重影响了我们的工作吗？

财务部吴经理：哎呀，你们市场部也太搞笑了吧？你们部门是上帝吖？我们就为你一个部门打转的是吧？别忘了我们既然承担的是整个公司的财务运营。拜托你们好生体贴一下。别老是。。总是抱怨，OK？上个月来抱怨没有及时发工资清单，影响了你们员工情绪，现在又抱怨没帮你们报销费用，害你们要贴钱！可是难道你们不知道公司的规章制度明文规定一些费用如公交车费用是不能报销的吗？还有，你们所说的调研计划所需的资金根本没有明确的说明条文，我们是不能给你调用资金的。。

设计部李经理也开始插话了：呼，你们都不知道工程部的工作多么地不细心，诺诺，就西北分公司开业的主打产品，我是因为出差之前来不及校对图纸，但是你们拿到图纸起码也看看嘛！及时发现图纸问题，跟我联系一下，就不用搞得现在要更改样品，增加所谓的成本了„„

工程部陈经理这下可火了：喂喂喂，拜托你说话有点良心好不？每次犯错误都让我们工程部背黑锅，明明是你们的设计图纸出了错误，我们只是按照你们的图纸加工，我们那么好欺负啊„„

设计部李经理：设计图纸是出现了问题，我承认是我们的疏忽，但是，陈经理，难道你们工程部工作都不留心眼的吗？

还没等李经理说完，工程部陈经理气冒三丈，站了起来：你这是什麽意思啊？？我们工程部负责的是根据你们的图纸进行加工样品的，更何况我们每天都要加工不同的产品，哪来的闲暇时间帮你检查图纸啊，是你没做好份内事，别想推脱责任了。

李经理心生不忿但按耐住怒火，双手交叉在胸前，不屑地说：现在是谁想推脱责任啊？？？！你以为产品出现这个问题就只是我的部门有错吗？？„„.陈经理连忙插嘴：难道不是吗？要不是你的图纸出了问题也用不着重新更改样品，浪费那麽多人力和物力，你才是此次事件的源头，你有不可推脱的责任。哼，早就听说你们设计部的人做事没头没尾的，今天算见识到了。

李经理终于按奈不住了，愤怒地拍了一下做桌子：谁做事无头无尾啊？？？？！你甚么职位啊？凭什麽来说我们设计部的不是啊，别以为自己是圣人，你别就你一颗老鼠屎弄臭了工程部的名声。

陈经理气急败坏，用手指着李经理：你„你„你别在这人身攻击„.图纸这件事在座的各位都知道谁是问题所在，你别想拿工程部当挡箭牌。

李经理：你到底懂不懂啊？？？现在是谁拿谁当挡箭牌„„.李经理刚想拍案而起，被身旁的人力部肖经理拽了一下：李经理，不要激动，有话好好说。

赵总经理看到他们这么剑拨弩张，吵得不可开交，会场气氛如此僵化，狠狠的拍了几下桌子：你们当这里是甚么地方？„啊？？„菜市场吗？（大家都静了下来，不敢再多说一句话）

赵总经理：（环视了一下四周，语气缓和了一点）你们这样一直吵下去能得出个甚么结果呢？我们现在是要解决问题，又不是菜市场讨价还价。大家都是为了公司好，这个我懂，可是为甚麽就不能心平气和的坐下来谈谈呢？？！

此时，底下没有参与论战的其他部门负责人赞同的点了一下头，设计部李经理和工程部陈经理不好意思的低下了头。

赵总经理停顿了一下，忽然把眼光转向设计部李经理：小李，你算是我们公司的资深设计师，很有魄力，也很努力。我一直很欣赏你。那么针对今次这个图纸的问题，你怎么看呢？

李经理：啊？„（愣了一下，反省了刚刚自己有点唐突，委婉地说）其实，这件事。。我的确存在过失。图纸的部分是我们设计部负责的，一般的程序是设计出来的图纸经过校对后才会送到工程部加工的，可是这次因为我要赶着去出差，也忘了交代下属去校对，才导致图纸没经校对就送到了工程部和现在的要更改样品的情况。我想，我应该负主要责任。

听完李经理的话，赵总经理眼光转向工程部陈经理：那么小陈，你也算是工程部元老级人物。你对这件事又怎样看呢？

陈经理：我们工程部主要工作是将图纸加工成样品。刚才也听了设计部李经理说的，细想一下我觉得我也有失误的地方。在加工前应该对图纸多留个心眼，确保万无一失后才开始加工。这次的事件也是我失策的地方。

赵总经理：好了，你们对这个问题都有了自己的看法。其实，我能感受到大家对公司的辛勤付出，为了分公司的事情大家这几个月都很挺费心的。在图纸这个问题上，撇开谁要负责任，谁不要负责任的话题，我想我们应该增强各部门间的沟通交流，沟通不畅真的会为工作带来不顺。

赵总经理说完，转过头望着市场部张经理和财务部吴经理：对于市场部和财务部的问题，我也有去了解。大家都知道，每个公司总有制度上的缺陷。财务部掌管着公司的财政大权，一切的工作都严格按照公司制度执行，这是不容置疑的。但是，制度是死的，处事方法却是灵活多变的。所以，我们应该彼此间相互体谅。对于小张提出的报销难问题，我也会回去跟相关领导沟通一下。

赵总经理：好了。总之大家有什么问题，要相互沟通好，不要抱怨那么多，有时间去抱怨那么多，还不如花点时间去找出根源并解决好，对于分公司开张的准备工作时，大家有问题的及时要联系我。好，我们预祝分公司开业顺利开展！（大家都鼓掌）会议到此结束吧

旁白：经过一段时间的艰辛准备工作，今天，迎来了分公司的开业典礼，现在，事不宜迟地让我们分公司的开业典礼会场吧！

第三场 开业典礼上的危机沟通

开业典礼上，一切正有条不紊地进行：赵总经理致开幕词、揭幕、嘉宾致辞等环节顺利地开展„„

主持人：各位来宾，很荣幸能邀请你们的参与，同时很欢迎你们的到来，开业典礼现在开始，首先，有请赵总经理为我们致上开幕词，大家掌声欢迎。

尊敬的各位来宾，亲爱的朋友们：

欢迎你们在百忙之中来参加本公司的开业典礼。在这里我仅代表公司向诸位的到来表示最诚挚的谢意！

本公司将以诚信为本，坚持为顾客就是上帝的原则。以最诚挚的服务，最优的产品质量，来回报广大朋友。我希望本公司在诸位人士的关注和支持下，会有长足的发展。感谢大家的到来。谢谢

现在，我宣布：Y公司西北分公司正式开业！为昨天，我们每一位员工都付出了很多很多的汗水，为今天，我们相聚这里，为谢谢各位对我们Y公司的支持，咱们干一杯，预祝我们公司越办越好 CHESS！!(大家举杯)主持人（走上来）：谢谢赵总经理致开幕词，接下来有请嘉宾代表致辞，首先有请西北区环保局李局长代表嘉宾致辞，大家掌声欢迎我们的李局长（掌声）

各位领导、各位嘉宾、各位朋友： 下午好！今天，很高兴在这里参加Y公司的开业典礼。首先我谨代表我们环保局向贵公司的顺利开业表示热烈的祝贺！（掌声）。。。

突然，会场外传来一阵喧哗声，有人高喊着：“劣质产品，还我公道”。（头绑“还我公道”）这时所有的人往会场外看（所有人都用十分诧异的眼神投向示威人群），媒体把焦点都转到示威人员，会场的人在议论纷纷，大家在猜疑着究竟发生什么问题，会场顿时也沸腾起来，场面显得有点尴尬

媒体1：请问你为什么在这个时候来说旺售有限公司产品有问题呢？ 示威人员：那就要问他们的高管了！（这时，场内一片轰动）媒体2：赵总，针对这一问题，你能给我们消费者一个答复吗？

经理很努力地使自己平静下来，针对这一突发事件，如果搞不好，不仅对公司开幕有很大的影响，甚者可能使公司陷入万劫不复之中。

经理：这位来友，首先，很感谢您今天的到来，您的到来，可见您对我们公司的支持，当然，既然您对我们公司的产品怀疑，为了秉承我们公司对广大消费者负责的态度，我们公司一定会给大家一个满意的交代

媒体1:那么请问，你们要怎么给大家一个交代呢？ 经理：“关于这个问题，我们想先和这位来友了解多一点你所说的问题，然会我们会收集好全部资料和解决方案，三天后，我们会召开一个记者会，邀请各位到来，给大家一个满意的答复，不知道大家意下如何？”

场下的人都点了点头，觉得这个方案挺好 示威人看到他们经理那么有诚意，愤怒的心情平伏了许多，并说：好，你说的也有道理，贵公司的诚意我们有感觉到，今天是你们公司的开业大礼，我们的到来只是想解决问题，而不是砸你场，大家说是吧？但是希望你说到做到，不然我们这群兄弟姐妹也不放过我„

经理：这位兄弟说的有道理，我说话一言九鼎，保证不会让你难做，对于你们的体谅和信赖，我代表公司感谢大家！（说出强而有力的语气）现在我们这开业典礼也快要进入第三环节，你们看是否可以派你们当中最有代表性和最信赖的2个伙伴愿意到休息室来和我们公关部经理说说事情的详细情况呢？好让我们深入调查事情原因（委婉要求）

经理：谢谢这位来友和大家的支持和谅解，我代表公司感谢你们。经理一边说一边示意秘书让她安顿好示威的人员

经理：小莉，你先指引这些提出宝贵意见的朋友到休息室

秘书点头示意，秘书转过身去，彬彬有礼把示威代表和媒体请到了休息室。秘书：“您好，请跟我来”

目送他们离开会场后，主持人赶紧上台

主持人：朋友们，事不宜迟，MUSIE响起，让我们进入第三环节。（开业典礼接下来完满落幕了，大家都玩得很开心，并都没再提刚刚发生的事，但是，每个人都在期待Y公司三天后记者招待会。。）

休息室内 随后公关部经理来到：抱歉，让大家久等了，在这里，如果我公司的产品有什么问题的，我向大家赔不是，我公司会承担所有的损失，若不是我公司的问题，也许是一场误会，我们公司也会做出恰当的处理。

正当经理说着的时候，示威者1怕桌冲着经理大喊 示威者1：“你们的产品质量，没保证，这不是明摆着欺骗我们的消费者吗”

经理微笑着说：这位先生，如果我们的产品给你带来不便，我们会尽力帮你解决的。同时也希望你能提出宝贵的意见。

示威者2：“我们购买了你公司的产品后不久，就出现了很多问题，这你怎么解释？”（示威者拿出购买产品的发票和维修单出示在经理和媒体眼前）

这时媒体把集中力转移到发票和维修单上。经理接过维修单后发现产品真的出现很多问题，这对公司的声誉很不利，（邹了一下眉头）对示威者说

经理：这个问题，我们会跟进的，首先你们凭着购买的发票，我公司可以给你报销维修单的费用。另外，我们公司会派出专业人员组成调查组，为了公开我们的检查结果，也将邀请你们的代表参与其中检测该产品是否有质量问题，如果是我们的产品问题，那三天后我们会在发布会向你们公开道歉，并对所有的消费者进行相应的赔偿。

示威者（相互看了一眼）说：好！相信你们这么大一家公司，不会这样对自己公司的名誉不管，既然贵公司这样承诺，我们就等着您的答复。便接受了公司的解决方案，欣然离去。

在示威者和媒体相继离开后，经理神情严肃地对设计部负责人说 经理：“李经理，你立刻去了解产品构造，和相关质检部门沟通好，尽快把回收的产品和仓库现有的产品做个抽样调查，看是否存在问题，”

小李：“好的，我马上去办”（说完就走出了休息室）经理：“张经理，你负责调查该产品在市场销售的情况和核实现存数量。同时做好售后服务。”

经理：各部门分工合做，3天后，不管结果怎样，我们都要给消费者一个满意的答复，我们的分公司才成立，一定要在最短的时间内解除这次公关危机。肖经理，这次的危机公关，靠你了！

10.管理之沟通技巧篇 篇十

教师的眼睛是最重要的教学“工具”之一，教师与学生交往时，双眼应以祥和的目光注视着对方，这是一个相当重要的礼仪，这样会让学生觉得您为人正直，如果眼神飘浮不定，学生会觉得您缺乏可信度。

教师在交往中，特别是和学生的交往中，若想获取成功，就要以期待的目光，注视着学生讲话，面带浅淡的微笑和不时的目光接触，这种温和而有效的方式，会营造出一种温馨的氛围。

一、教师的目光

教师在与学生、同事交流时，往往借助于目光传递教学信息，有人称之为教师的眼语。眼语的构成，一般涉及目光的角度、部位、时间、方式、变化等五个方面。(一)目光的角度

在注视他人时，目光的角度在某种意义上意味着与交往对象的亲疏远近。注视他人的角度，通常有以下三种∶平视、仰视、俯视。

平视，即视线呈水平状态的注视。一般适用于普遍场合的交流与对话，或者是身份、地位基本平等的人与人之间的交流。如教师同事之间的交谈或者课题研讨。仰视，即主动居于低处，抬眼向上注视他人。它表示尊重、敬畏之意，适用于面对尊长之时。参加面试的人员，倘如碰到比较年长的评委，可以适当地采用这种眼光，表示对评委的尊重。俯视，即抬眼向下注视他人，一般用于身居高处之时。它可以对晚辈表示宽容、怜爱，也可表示对他人轻慢或者歧视。这种目光不宜多用，并且要慎用。教师在讲课时，多处于位置比较高的讲台之上，不自觉地便成了俯视，一方面是观察学生的方便，另一方面教师要学会利用俯视的目光建立自身的威信。(二)注视的部位

在人际交往中目光所及之处，就是注意的部位。注视他人的部位不同，不仅说明自己的态度不同，也反映着双方关系有所不同。教师在与同事走近之时，面试人员在初次见到评委之时，都要严格遵守目光注视的基本常识。例如，不宜“目中无人”，不宜过多地注视其头、腿、脚部与手部。

通常允许注视他人的常规部位有以下几处∶额头、双眼’、眼部至唇部、眼部至肩部等。如与学生谈话时，眼睛注视对方双眼到嘴巴的“三角区”。

（三）注视的时间

在人际交往中，尤其是与熟人相处时，注视对方时间的长短，往往十分重要，在交谈中，听的一方通常应当多注视说话的一方，一表示友好，重视，以及对其多谈话题感兴趣，若对对方表示友好，则注视对方的时间应占全部相处的时间三分之一左右 若对对方表示关注，或者是表示感兴趣时，则注视对方的时间应占全部相处时间的三分之二左右

若注视对方的时间不到相处全部时间的三分之一，表明你对学生、对谈话都不感兴趣 总之，教师可以通过留意注视时间长短，判断自己的讲课是否受学生和评委欢迎，判断自己的行为处事是否会给别人带来不悦的情绪(四)注视的方式

注视他人，在交际场合可以有多种方式的选择。教师在注视方式上应当有所把握，切不可因为注视方式的不妥而影响工作或交流。教师比较常用的注视的方式有直视、凝视、环视、盯视等。

(1)直视，即直接地注视交往对象，它表示认真、尊重，适用于各种情况。若直视他人双眼，即称为对视。如在和亲近的人谈话(与学生单独交谈)时，可以注视他(她)的整个上身，显示自己大方、坦诚，或是关注对方。

(2)凝视，是直视的一种特殊情况，即全神贯注地进行注视。它多用于表示专注、恭敬。另外，正视的时间过长，会变为凝视。教师在课堂中不能长时间注视某位学生，否则，学生会认为自己可以出现了什么问题，导致不能专心听讲。

对精力不集中、做小动作或窃窃私语的学生，教师可以凝视他几秒钟，待双方目光接触以后再移开，这样既起到了告诫的作用，又保护了学生的自尊心。

(3)环视，即有节奏地注视身边不同的人员或事物。它表示认真、重视，适用于同时与多人打交道，表示自己“一视同仁”。环视是教师在进行课堂教学时运用最广泛的一种目光。(4)盯视，即目不转睛，长时间地凝视某人的某一部位。师生在交谈中，应注视对方的眼睛或脸部，以示尊重别人，但是，当双方缄默无语时，就不要再一直看着对方的脸。因为双方无话题时，本来就有一种冷漠、踌躇不安的感觉。如果此时您注视学生，势必使对方显得更尴尬。

另外，还有一些注视的方式，教师应尽量少用。扫视表示好奇、吃惊，不可多用，但打量学生的时候可用；睨视即斜着眼睛注视，多表示怀疑、轻视，一般要忌用；他视表示胆怯、害羞、心虚、反感、心不在焉，是教师平时所不宜采用的一种眼神。

（五）目光的变化

在人际交往中目光、视线、眼神都是时刻变化的，这些变化，主要表现在以下三个方面:第一，眼皮的开合，人的内心情感变化会随着眼皮的开合也产生改变，如瞪大双眼，表示愤怒、惊愕，睁圆双眼，则表示疑惑、不满、第二：眼球的转动，若反复转动，表示在动心思：若其悄然剂动，则表示向人有所暗示，第三：瞳孔的变化，瞳孔的变化往往是显而易见，但它却不由自主地反映人们的内心世界，平时，他的变化不多，若突然变大，发出光芒，目光炯炯时，表示惊奇、喜悦、感兴趣：若突然缩小，双目黯然无光，即所谓双目无神时，则表示伤感、厌恶、毫无兴趣

注视的变化虽然难以察觉，但是细心的教师却非常会利用一些目光的变化进行教学，学生在课堂上回答问题错误时，会感到很尴尬，怕同学们嘲笑，藐视他，这时老师不要看着他的脸，或是看一眼后马上转移自己的视线，呈现出老师对你错误的回答并不在意，下次努力便可以，同样，教师用目光的变化可以调整学生的注意力，如教师用热情的目光表达对学生的关注，唤起学生的注意力。

二、教师在教学中的目光禁忌

学生渴望教师的目光是鼓励的，因为它能给学生以自信和力量，增强学生的自尊心、上进心。他们从这种目光中得到鼓励，迎着这种目光，他们敢于大胆地表达自己的观点和要求，敢说自己想说的话，敢做自己想做的事，使他们最大限度地享受自由、张扬个性。

(1)忌责怪的目光。这种目光容易使学生产生逆反心理，造成学生对教师的抵抗，割裂师生间的友谊，使两者矛盾激化，不利于学生健康人格的发展。

(2)忌漠视的目光。只顾做自己的事，不看对方说话，是怠慢、冷淡、心不在焉的流露。孩子是天真的，想说的时候就会说，当讲话出现被孩子打断、或中间出现突发事情打断你的活动时，不能投以鄙夷或不屑的目光，要学会倾听，让孩子表达。漠视目光极易使学生的自尊心受到伤害，致使学生产生极大的自卑心理，任何活动都不敢积极参与，甚至对任何事情都缺乏信心和兴趣，沉默寡言，最终导致性格上的孤僻、冷漠、自私。