软件测试工作经历

2024-11-05

软件测试工作经历（11篇）

1.软件测试工作经历篇一

关键词：互联网,软件测试,开发周期

0 引言

近年来, 随着互联网行业的高速兴起, 软件产业已成为信息产业的核心和国民经济信息化的基础, 所以软件开发也在经历着革命性的变化。最初的软件产业由于基础薄弱, 很多企业在软件的开发过程中采用了不完善的软件工程思想, 所以导致在软件开发的流程中, 软件测试一直没有得到应有的重视。[2]主要体现在以下两个方面:一方面:软件开发者过去普遍认为软件测试只是对最终产品的调试, 企业对测试的投入少, 测试介入晚;另一方面:测试的手段以及技术水平相对较低, 大多为人工测试, 软件测试技术没有得到创新的发展。但软件测试工作是帮助识别开发完成 (中间或最终的版本) 的计算机软件 (整体或部分) 的正确度、完全度和质量的软件过程;是SQA (软件质量保证) 的重要子域。并且软件的测试目的是为了尽可能多的发现软件中的错误, 而不是为了顺利地的演示软件的正确功能或者只是简单的对软件进行调试。通过这一完整的过程可以为软件的可靠性与安全性的评估提供依据。[3]

所以软件测试因在软件开发的过程中应受到更多的重视, 企业在软件开发的过程中也因多应用软件测试的技术来完善软件的开发。文章通过对高校学生工作管理系统整个开发周期软件测试的管理如软件测试设计概述、测试用例设计等, 全面的阐释与证明软件测试的重要性以及意义, 同时也强调软件测试在软件整个生命周期发挥作用的观念。

1 软件测试设计概述

软件测试的好坏不仅取决于测试人员的测试, 更需要良好的测试管理。[1]而一份好的软件测试设计则可以指导测试人员进行测试工作, 达到预期的目标。在高校工作管理系统的开发过程中, 测试工作不是单独进行的, 而是贯穿于整个开发周期。系统界面如图1。

1.1 测试模型以及流程

测试模型对于测试有着指导性的意义, 目前常用的测试模型主要有V型、W型以及X型。V模型是最具有代表意义的测试模型, 但其有着实际应用中容易导致需求阶段的错误一直到最后系统测试阶段才被发现的缺点, 所以采用X型测试模型。X模型是对V模型的改进, 它是针对单一的程序片段作用于相互分离的编码以及测试, 此后通过多次的交接, 通过集成最终合成为可执行的程序。在此模型下, 展开测试的流程工作:制定测试计划、编辑测试用例、执行测试用例、发现并提交BUG、开发组修正BUG、对已修正BUG进行返测、修正完成的BUG将状态置为已关闭, 未正确修正的BUG重新激活。

1.2 测试范围

在系统的需求分析阶段进行需求设计测试, 在系统的开发以及验收阶段, 分别对系统的教师信息管理端、学生信息管理端以及后台信息管理端进行功能测试、集成测试、性能测试、安全测试等

1.3 测试技术

在产品的需求评审阶段通过后编写测试用例、主要采用黑盒测试、白盒测试辅助测试以提高编程的规范性, 方法如代码检查。主要采用人工测试, 辅助以自动化测试进行性能测试。

2 测试用例设计举例

测试用例是为某个特殊目标而编制的一组测试输入、执行条件以及预期结果, 以便测试某个程序路径或核实是否满足某个特定需求。好的测试用例可以清晰测试流程, 有利于发现软件的问题, 避免遗漏问题。

功能测试用例设计:

设计的测试用例表由:用例编号、原型描述、用例目的、前提条件、子用例编号、输入、操作步骤、期望结果、实测结果、状态组成。如在教师登陆模块的测试中先正常输入填入账户名密码, 期望结果为:成功登陆下一页界面, 实测结果为:成功登陆下一页界面, 状态为通过。

性能测试用例:

在学生端的性能测试中, 用Load Runner进行测试。Load Runner是一种预测系统行为和性能的工业标准级负载测试工具。利用模拟用户实施并发负载及随时监测的方式来确定和找出问题。

设计的测试用例表由:用例编号、原型描述、用例目的、前提条件、子用例编号、输入动作、输出响应、是否能正常运行、状态组成。例如在学生手机端的压力测试中子用例编号为200个学生并发操作输入, 动作为点击请假、填写请假信息、点击发送点击请假、填写请假信息、点击发送输出响应为:三分之一学生界面显示:系统用户量大, 请稍后发送, 是否能正常运行:否, 状态为未通过。

3测试结论以及展望

系统经过了需求分析测试、功能测试等测试发现了存在的问题并提交了开发人员进一步解决。在系统的测试过程中, 测试人员的测试工作贯穿整个软件开发的周期, 避免了测试在开发后期介入而带来的如软件需求设计不完善导致的产品功能不全以及代码不规范导致的后续开发出现瓶颈的问题。现在软件行业正在发展壮大、蓬勃发展, 软件工程理论亦是不断完善, 软件测试也会因其技术的不断成熟而在软件开发的整个生命周期中起到更大的作用。

参考文献

[1]旭静, 陈宏刚, 王庆人.软件测试方法简述与展望[J].计算机工程与应用, 2003.

[2]赵丽娟.软件行业现状及发展前景[J].甘肃科技纵横, 2012.

[3]周煜, 周国庆, 奚文骏.软件测试技术概述[J].中国测量技术, 2005.

2.软件定义工作场所篇二

近几年，随着云计算和移动设备的飞跃发展，思杰创建了全新移动工作模式，让数百万人可以按照自己的节奏工作，并能享受生活和工作。市场调研公司Gartner把思杰评为企业移动管理套件魔力象限领导者。

继BYOD（携带个人设备办公）之后，思杰提出了“软件定义工作场所”，把“软件定义”这个极为火爆的技术扩展到工作场所，让人们能够在任何地点通过任何设备无缝地沟通、开展协作，并利用情境化的安全手段无边界地获取相关数据，重塑了人们的工作模式。本期高端访谈邀请思杰大中华区总裁曹衡康就新管理模式以及“软件定义工作场所”进行了详尽阐述。

记者： “软件定义工作场所”和BYOD之间有什么关系？

曹衡康：BYOD的意思是Bring Your Own Device，即携带个人设备办公，思杰是最早倡导这一理念的企业之一。2014年，我们又提出了“软件定义工作场所（Software Defined Workplace）”的理念，它的含义更为全面，可以说是BYOD的延伸。

“软件定义工作场所”跟这几年大家谈论的软件定义网络、软件定义数据中心一样，其核心的控制部分都是由软件实现的，因此，无论源自哪种类型的云或基础设施，会议、通信、应用、支持、桌面、网络和服务器都能变成虚拟工具，传统的物理场所和资源可以全部转化成为数字化的虚拟工作空间，让人们不再受物理位置或硬件的绑定。现在，只要你手边有一台设备——笔记本、平板电脑或是智能手机，就可以创建一个安全的工作空间：汽车可以成为一间会议室，咖啡馆就是一个设计工作室，机场候机厅也许是一个销售办事处......我们所要做的就是通过身边的设备，登录企业IT后台，打开自己最熟悉不过的桌面。

记者：移动互联带来了办公的弹性化，那么管理方式要随之发生怎样的改变？

曹衡康：我们采取的是指标管理模式。每位员工都有KPI，这是衡量员工表现的一个尺度。每个季度，不同部门员工把要做的事情量化出来。其实，你做到这一点就够了。

除了管理理念以外，你还要与技术结合。很多企业会面临数据保障等安全问题。我们也是因为采用了自身的移动办公技术后，才可以这么做的。

坦白讲，国内在接受这种理念时稍微慢一点，主要是管理理念的差距。中国人比较倾向于传统做法——我要看到人才放心。

记者：您觉得“软件定义工作场所”什么时候会在国内形成热潮？

曹衡康：我认为是2016年。我们看到国内一些企业已经小规模尝试，之后会把这样的应用从一个部门扩展到多个部门。国外已经大规模使用了，像德意志银行，所有的分行网点或交易室都使用虚拟化技术。在交易室，过去，交易员桌面上会有五六个屏幕，那些交易员热得不得了，因此，室内的空调要开得很大。现在，利用虚拟化技术，员工桌上只有一两台瘦客户机，业务全部集中在后台，交易员远程登陆就可以使用。系统出了问题，重新登录就可以，交易不会中断，也非常环保。而它新开一个网点，部署也会很快，不需要每个网点都配备IT人员。

我们看到已经小范围使用的金融机构，今年准备要扩大使用范围，从研发、营业部门扩大到销售人员。这样，销售人员可以随时随地给他的客户做理财规划，他只要拿着平板，登陆公司后台就可以了，不需要再拿着大量文档出门。

记者：除了金融这样的行业，您感受到其他行业变化的势头了吗？

曹衡康：实际上，过去几年，我们经历了客户数60%的增长。从制造、医疗到媒体，很多行业都在发生改变。接下来，我们预计，每家企业进一步使用的员工数会增加。我们也新成立了一个部门，叫Custom for life，这个团队会从顾问角度，帮客户分析和改善应用，发现技术盲点，适应更大范围人群使用的大势。

3.软件测试工作总结投稿篇三

第一篇：软件测试工作总结优秀

软件测试工作总结优秀

#总经理您好！

本人因需个人更好的发展和您的热忱诚意地邀请于####年#月##号来到贵厂面试，通过与董事长和您诚恳的当面沟通，了解到##集团历来创业的辉煌成就和未来发展的宏图目标，此时此刻已经深深地打动我愿到贵厂服务的决心，并于####年#月#号正式到司报到，自到贵厂入职上岗已有#个月之多，期间担任常务副总经理一职。

从担任此岗位那一天起就知道肩上负有工作压力的沉重性，之前和您沟通工作上的话题时，已经了解一些本厂现存在的内部管理上的弊端和不足。经过几天的摸索和了解，才知道本厂遗留的管理问题超过本人的意料，工作困难程度已超越我以前曾经历的管理模式。入职七天内我的思想意识有些波动，是放弃还是留下来？当时真的左右为难，通过汪经理真诚地与我交流，在工作期间会遇到不少的问题及困难，但是我相信“解决问题方法总比出现的问题多”，所以我凭着对这份工作的热情及积极性和我多年的工作管理经验，没有什么不能解决的困难和问题，工作期间可以和大家共同解决各种管理上的疑难杂症和弊端，我对自己的能力充满了信心，一直在为建立一支规范化、制度化和有凝集力的团队而努力工作。现本人将自入职以来到至今工作期间的工作情况和进展给予回顾，对一些问题在下面的内容中进行了具体的阐述和说明，并编写此总结报告书，呈交各位领导审阅，望各位领导过目后给予批示，如有不妥之处请批评指正。

一、公司内部管理存在的弊端和不足。

1、每个企业在建立和发展中不可缺少的四大资源是：资金资源、物资资源、人力资源、信息资源。随着社会经济体制改革和各行各业企业经营的发展，资金资源、物资资源和信息资源三大资源并不为现代企业发展的竞争焦点，而竞争或企业“活”下去的主要方面是企业内部管理，企业只有重视内部管理才是以后发展的根基，否则若干年自然被淘汰。现代企业管

理改革=人力资源竞争，总而言之，人力资源则为现代企业发展的重要资源。因本厂建立经营已有 10 年之久，发展历史比较悠久，过去全国企业普遍不重视内部管理，管理机制建设不健全，只重视生产和市场开拓，忽视行政人事方面的管理，并将人力资源排列最后一位，导致公司经营和内部管理不能同步发展，整体管理遗留很多弊端和不足，这就是存在问题的根源之处。我个人认为如公司不设立远大目标去发展，现在的企业管理模式还可以维持一段时间发展的（我想老板是不会这样做的）。如公司设立更大的宏伟目标，现在的企业管理状况和公司发展目标就不能成正比了，也就是现在的企业管理能力远远跟不上公司发展的需求。比如说，一个孩子在成长的过程中骨骼中缺少了钙元素，产生营养不良，那么这个孩子身材虽然长得很高，那又怎样呢？

2、我曾在文件管理柜中查阅过公司以往的管理资料，比如规章制度，工作标准和流程，质量管理体系文件等，其实公司很多所需管理资料还是有的，这不过没

有真正的利用起来成为加强企业管理的法宝，而变成了一张张废纸陈列在文件柜内，实在可惜。

3、因没有企业管理基础，公司人员逐步形成散漫，“近墨者黑，近朱者赤”，新进人员同样熏陶，就变成了管理上的恶性循环，这也是本厂管理上的历史遗留漏洞和管理者最头疼的事情。

4、公司人员文化程度、素养、意识底子薄，公司人员有一部分小民意识太强，不知道其他成功企业的管理模式是什么样子，只是坐井观天，我行我素。有的员工在厂工作已到 10 年之久，平时也没有经常培训和指导，养成散漫的工作行为，每个人都在同一水平线上开展工作，没有超越自我的意识，平时工作能干就干，不能干就推辞的思想。团队精神意识极差。

5、公司领导干部班子大部分是从基层员工培养升职的，就产生了虽然在技术

方面过硬，但在这种管理气氛中成长起来的干部，管理基础就不可能建立起来，所以在管理方面就不能独当一面和履行本岗位真正的职责，曾经有位主管这样给我讲：我只管生产，别的不要．找我，我不会去管的！可想而知我们公司骨干领导者的管理能力和知识达到什么样的水平。

6、生产车间劳动纪律差。生产现场管理七大方面是：“货期”、“质量”、“信息”、“纪律”、“产量”、“安全”、“成本”，其中劳动纪律直接影响公司整体管理水平和员工工作态度及行为的好坏，没有规矩，不成方圆。如果没有劳动纪律车间就会一片混乱，不但影响公司形象，而且影响正常的生产效率和秩序。这段时间据我观察在车间还是存在不少违反劳动纪律的现象，比如：员工坐姿不规范；不按规定佩戴工帽和工牌，上班穿拖鞋；在车间抽烟产生安全隐患；把推车当作玩具损坏公物的行为；上班时间玩耍手机；边做工边聊天；物品乱丢乱放；串岗，擅离职守、夜间工作时间睡觉等。

第二篇：软件测试工作的自我总结

我怀着对提高并实现自我价值的心态，跨进西安三茗科技有限责任公司的大门，开始了自己大学里兼职实习工作。转眼间，断断续续的三个星期的实习时间就过去了。回想起这段时间的工作过程，我深深的认识到在三茗实习的选择是绝对正确的，三茗公司和同事们对我个人产生的积极影响也是超越我的料想之中的。现将这段时间的工作进行如下的自我总结。

一．软件测试部见证三茗的强硬实力这段实习时间完全是在软件测试部度过，亲自体验感受离了三茗科技的主要软件产品。包括数据快速恢复平台 v3.0，系统快速恢复平台 v1.,闪电恢复，三合一数据宝，一键恢复，联想 ky 等等。并且协助同事完成对 gu,-sil 以及联想络控制工具等软件的测试工作。

1.三茗的产品名不虚传。

通过对软件的实际测试，彻底从思想上改变了自己对数据备份保护的概念。三茗的硬盘动态备份技术，能够在不占用固定硬盘空间（非用户使用空间），实现数据的快速备份与恢复，堪称典范，不愧是行业的创新者和领导者。

2.友善同事关系给人温暖和关怀。

在实习期间，自己的对计算机硬件系统比较陌生，特别是对频繁的更换操作系完成软件)：

统等，多亏蓝朝霏等多位同事的热情帮助和指导，让我顺利收藏测试。在软件测试过程中，同事们一丝不苟的精神对我影响很是深刻。这种良好的工作环境给我振奋，给我力量，给我信心！

3.软件的瑕疵在所难免。

在软件测试过程中，也发现了部分让人不是很满意的地方。主要表现在下列方面：

.软件对中英文操作系统不能完全兼容。

建议：在软件安装入口处对中英文操作系统进行路径选择。

b.软件对不同主板的识别 bis 差异大。

具体是在-sil 软件测试中，不同主板性能差异大。

.软件密码在重新登录后有残存现象。

已经通过金党锋学长反馈到研发部。

.软件的不稳定性。

本人联想昭阳 660 因为测试三合一数据宝中的闪电恢复软件在重启中黑屏，在维修过程中彻底报废。

在软件测试中部分软件在不同机器环境中测试性能有差异。

还有其他问题在测试过程中已经汇报相关人员并得到满意解决。

总而言之，我们三茗科技的产品还是值得信赖的。作为销售人员，我们需要对产品树立强大的信心！即使我们产品存在瑕疵，我坚信，我们勤奋团结的同事，一定会创造出更优秀的产品。

二．产品市场简单调查分析

1.同行业产品简单调查通过在 biu，ggl 搜素引擎检索“数据快速恢复”，“系统快速回复”，“快速还原”等关键词，发现南京生产的“雨过天晴”软件，和本公司产品具有很强的相似性。（测试报告详见附件内容）通过在西安赛格，百脑汇电脑城的电脑 iy 市场及软件销售市场简单走访，暂时未发现“雨过天晴”系列软件的经销商。． 2.络调查简单分析作为数据快速恢复领域的创新者和领导者，本公司的核心关键词语“数据快速恢复”，“系统快速回复”，“电脑系统快速还原”等在 biu，ggl等知名搜索引擎没有很好的被索引。

或许是公司产品发展定位因素，在络推广方面有再提高的空间。

对于此，本人有信心有能力，在非工作实践，提高三茗产品关键词语在上述搜索引擎的排行。

3.电脑城市场调查简单分析前期，和赛格电脑城的三叶络（络及电脑外设集成批发全国连锁经营），高鸿 i（品牌笔记本零售商），陕西天惠（电脑 iy 集成）等公司的店长简单交流对此类软件的看法。整体反映效果较好。

在 11 月份，在进一步熟悉公司产品和销售流程同时，将安排时间继续跟进，试用三茗产品。

三．个人整体认知准确的说，三茗是一面镜子，照出了自己的不足和缺点，为自己的成长和提高创造了机会。

1.计算机硬件知识欠缺。

自认为是 i 专业本科生，熟悉专业去做销售更好些。其实不然，自己还是一粒沙子。在软件测试部，学会了计算机硬件的线路连接，知道了用 u 盘可以 gs 快速做系统等等。或许可笑，但是对我而言，很严肃的现实证实：自己还不会是一个合格的大学生。需要虚心的向同事们请教！

2.英语知识的欠缺。

自认为立志做好国内销售，带领团队创作“农村信息化”创业计划书，立志为西部农村的 i 发展贡献一份力量。看到了 vis,i 7 的英文操作系统，就基本灰心。但是我坚信，我会在短期内，在专业英语方面有所突破，因为自己还是对专业英语有浓厚兴趣的。

3.对销售的错误认识。

两年多的校园代理销售经历，误打误撞，取得了一定的成绩。尽管在实习期间，没有亲自体验到去向大客户推销产品的经历，但是通过李经理的《大客户销售十八招》一书，发现自己还有很多的东西要认真的学，认真的领会，并在．实际推销中灵活应用。庆幸的是，对于销售的做起码准则还是在坚守：诚实信用，对客户负责！用好的人品去赢得客户关注！面对拒绝，保持良好的心态！

4.自己还有在三茗存在的价值。

三茗和自己理想中的还有很大的差距，但是这种差距，或许就是我存在的价值！

主动向同事请教问题，积极虚心的向同事学习，这是我实习过程中一直在践行的！

下阶段，将积极贯彻李总经理的指示“加强个人管理，提高业务的能力”，从严要求自己，做好各项工作，提高个人存在贡献值。

“与三茗共创业”，是我在三茗实习的基本心态：认同公司发展愿景，服从公司安排，任劳任怨，积极负责，务实创新，把三茗的事业看成自己的事业去拼搏！

四.下阶段工作计划在 11 月份，认真贯彻落实“加强个人管理，提高业务能力！”的三茗员工作风，具体落实到：

1.服从公司的工作安排，保质保量完成任务；2.进一步熟悉公司产品（硬件产品），熟悉公司环境（认识研发部同事）3.熟悉学习公司的销售制度和流程；4.提高公司关键字络检索排行，并提交一份营销计划书；5.继续学习销售知识及应用技术，提高处理实际问题的能力；6.申请参加公司的综合业务能力考核。

十月份，自己的收获是丰硕的：最起码从意识上，发现自己的不足，并寻求到合适的解决途径。非常感谢测试部的同事，感谢所有三茗的同事，因为你们的帮助，我顺利的走过在三茗科技的适应期。我坚信：在你们的帮助下，我会持续努力，不断反省，总结提高，快速度过在三茗的成长期，早日跨进发展期，创造期。

第三篇：软件测试转正工作总结

本人自 2020 年 6 月 25 日起进入梦龙移通公司从事手机软件测试工程师一职，在不知不觉中已经经过了 2 个月的试用期。在这段时间里，我感悟颇多，虽然这并不是我的第一份工作，但是在此期间，我对于工作一贯谦虚谨慎、认真负责的工作态度，从来没有改变过。．在本部门工作中，我一直严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足；配合各部门负责人落实及完成公司各项工作，在过去的 2 个月中，通过不断的学习和自我提高，已经适应了本职的工作，但对于一个初入公司的新人，要全面融入企业的方方面面，可能在一些问题的考虑上还不够全面，但我相信，通过公司领导及同事的悉心指导，我一定会在今后的工作中更好的提高自己的水平、素质，更好的完成本职工作。

在今后的工作中，我要继续努力，克服自己的缺点，弥补不足，向白盒测试、内部代码测试方向了解，加强软件测试、计算机语言方面的知识，不断自我学习，力争成为学习型、创新型、实干型兼备的新世纪人才。

第四篇：软件测试工程师年终工作总结

2020 年终工作总结

一：2020 年工作回顾及总结

回顾 2020 年这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司要求，比较好地完成了本职工作。通过近一年的学习和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变。现将这一年的工作情况总

结如下：

1、总体来说，2020 年我主要完成了“……银行系统”、“……渠道管理平台”、“……”、“……”、“……”“……”的日常测试以及质量控制工作；“……”已经稳定上线运行 6 个多月，“……”即将上线。

2、日常我主要负责项目测试工作、测试文档编辑、参与功能需求设计、协调开发进度、总结经验分享、完成所需知识积累、工具学习及研究、兼容性软件测试。就在银联项目工作来说，主要的工作内容有：、测试项目案例、测试用例的设计与编写；b、对测试过程中遇到的问题进行沟通，并提供意见；、设计业务功能流程，提供参考意见，绘制关键业务流程；、进行主要功能的界面测试、功能测试；、按照测试用例执行测试计划；、进行需求验证工作 3、知识的总结与分享，完成客户端在安卓 4.0/4.1，is6.0 以上系统上出现的兼容等问题，完成了兼容性测试案例的编写以及兼容性测试的培训工作。在日常工作中，发现兼容上重大问题，在测试部门群中发布分享。

4、完成所需知识积累，学习所需知识、工具以及技能。在工作中学习了银行业务流程规范、学习公司研发规范、参加了公司组织的技术培训、学习了各种

测试工具的使用。

二：对公司的建议与意见

对公司和部门建设上，我有以下几点建议：

1、对员工进行金融知识的系统培训，让测试人员了解银行业务流程，有助于测试人员更加详细了解业务流程，测试过程会少走很多弯路。

2、部门内希望多组织技术交流讨论，促进测试工作的开展和提高。一年至少有2 次这样的交流。

3、公司在项目开发前期，希望尽可能的明确需求，尽可能的详尽需求说明书内容。在测试过程中发现很多项目缺少需求说明书，需求说明书不明确或者需求说明书内容错误，误导了开发和测试，浪费了时间，影响了项目进度。

4、建议项目需求设计可以有测试员参与讨论。

5、公司管理有点混乱，个人感觉公司对每位员工的重视程度不够！节假日公司应该给每位员工一定的福利和关心。

6、个人感觉平时的效率比较低，希望测试部门能够有所调整。希望公司能制定质量控制标准以及开发、测试工作流程，让开发更好的了解测试的流程，增强开发团队与测试团队的配合，提高工作效率。

7、加强部门测试成果的积累与沉淀，提高团队测试水准，希望我们的团队能够做的更好，能够已团队的形式参与软件项目的开发，而不仅仅是一个项目中毫不起眼的小小测试员。

年工作计划与学习计划 2020 三：

2020 年工作计划就是希望通过自己的努力，让我们的产品更加完美，让自己在软件测试技能上有所提高，更多的关注软件产品的开发过程，提高工作效率、做到与用户的需求一致，提高公司软件产品用户满意度。

具体来说 2020 年工作计划有：努力提高自身测试水准，努力学习金融知识以及业务流程，学会需求分析，掌握需求分析在测试中的作用，参与公司更多的开发项目的测试工作。

********

201*年^月^日

第五篇：软件测试转正工作总结

在本部门工作中，我一直严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足；配合各部门负责人落实及完成公司各项工作，在过去的 2 个月中，通过不断的学习和自我提高，已经适应了本职的工作，但对于一个初入公司的新人，要全面融入企业的方方面面，可能在一些问题的考虑上还不够全面，但我相信，通过公司领导及同事的悉心指导，我一定会在今后的工作中更好的提高自己的水平、素质，更好的完成本职工作。

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软件测试工作总结((精选多篇))(全文共有 6400 字)

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4.软件测试个人工作总结篇四

一、软件测试部见证三茗的强硬实力

1、三茗的产品名不虚传。

2、友善同事关系给人温暖和关怀。

在实习期间，自己的对计算机硬件系统比较陌生，特别是对频繁的更换操作系统等，多亏蓝朝霏等多位同事的热情帮助和指导，让我顺利完成软件测试。在软件测试过程中，同事们一丝不苟的精神对我影响很是深刻。这种良好的工作环境给我振奋，给我力量，给我信心！

3、软件的瑕疵在所难免。

在软件测试过程中，也发现了部分让人不是很满意的地方。主要表现在下列方面：

a、软件对中英文操作系统不能完全兼容。在软件安装入口处对中英文操作系统进行路径选择。

b、软件对不同主板的识别bios差异大。具体是在hd―shield软件测试中，不同主板性能差异大。

c、软件密码在重新登录后有残存现象。已经通过金党锋学长反馈到研发部。

d、软件的不稳定性。

本人联想昭阳e660因为测试三合一数据宝中的闪电恢复软件在重启中黑屏，在维修过程中彻底报废。在软件测试中部分软件在不同机器环境中测试性能有差异。还有其他问题在测试过程中已经汇报相关人员并得到满意解决。总而言之，我们三茗科技的产品还是值得信赖的。作为销售人员，我们需要对产品树立强大的信心！即使我们产品存在瑕疵，我坚信，我们勤奋团结的同事，一定会创造出更优秀的产品。

二、产品市场简单调查分析

1、同行业产品简单调查

通过在baidu，google搜素引擎检索“数据快速恢复”，“系统快速回复”，“快速还原”等关键词，发现南京生产的“雨过天晴”软件，和本公司产品具有很强的相似性。（测试报告详见附件内容）

通过在西安赛格，百脑汇电脑城的电脑diy市场及软件销售市场简单走访，暂时未发现“雨过天晴”系列软件的经销商。

2、网络调查简单分析

作为数据快速恢复领域的创新者和领导者，本公司的核心关键词语“数据快速恢复”，“系统快速回复”，“电脑系统快速还原”等在baidu，google等知名搜索引擎没有很好的被索引。或许是公司产品发展定位因素，在网络推广方面有再提高的空间。对于此，本人有信心有能力，在非工作实践，提高三茗产品关键词语在上述搜索引擎的排行。

3、电脑城市场调查简单分析

前期，和赛格电脑城的三叶网络（网络及电脑外设集成批发全国连锁经营），高鸿it（品牌笔记本零售商），陕西天惠（电脑diy集成）等公司的店长简单交流对此类软件的看法。整体反映效果较好。

在11月份，在进一步熟悉公司产品和销售流程同时，将安排时间继续跟进，推荐试用三茗产品。

三、个人整体认知

准确的说，三茗是一面镜子，照出了自己的不足和缺点，为自己的成长和提高创造了机会。

1、计算机硬件知识欠缺。

自认为是it专业本科生，熟悉专业去做销售更好些。其实不然，自己还是一粒沙子。在软件测试部，学会了计算机硬件的线路连接，知道了用u盘可以ghost快速做系统等等。或许可笑，但是对我而言，很严肃的现实证实：自己还不会是一个合格的大学生。需要虚心的向同事们请教！

2、英语知识的欠缺。

自认为立志做好国内销售，带领团队创作“农村信息化”创业计划书，立志为西部农村的it发展贡献一份力量。看到了vista，win 7的英文操作系统，就基本灰心。但是我坚信，我会在短期内，在专业英语方面有所突破，因为自己还是对专业英语有浓厚兴趣的。

3、对销售的错误认识。

两年多的校园代理销售经历，误打误撞，取得了一定的成绩。尽管在实习期间，没有亲自体验到去向大客户推销产品的经历，但是通过李经理推荐的《大客户销售十八招》一书，发现自己还有很多的东西要认真的学，认真的领会，并在实际推销中灵活应用。庆幸的是，对于销售的做起码准则还是在坚守：诚实信用，对客户负责！用好的人品去赢得客户关注！面对拒绝，保持良好的心态！

4、自己还有在三茗存在的价值。

三茗和自己理想中的还有很大的差距，但是这种差距，或许就是我存在的价值！

主动向同事请教问题，积极虚心的向同事学习，这是我实习过程中一直在践行的！

下阶段，将积极贯彻李总经理的指示“加强个人管理，提高业务的能力”，从严要求自己，做好各项工作，提高个人存在贡献值。

四、下阶段工作计划

在11月份，认真贯彻落实“加强个人管理，提高业务能力！”的三茗员工作风，具体落实到：

1、服从公司的工作安排，保质保量完成任务；

2、进一步熟悉公司产品（硬件产品），熟悉公司环境（认识研发部同事）

3、熟悉学习公司的销售制度和流程；

4、提高公司关键字网络检索排行，并提交一份营销计划书；

5、继续学习销售知识及应用技术，提高处理实际问题的能力；

6、申请参加公司的综合业务能力考核。

5.软件测试工作经历篇五

相对于开发，软件测试通常给人的印象是：技术含量低，枯燥乏味，大量的重复工作，将来的职业发展局限性大⋯⋯的确软件测试工作存在这样的问题。但是任何事情都是相对的，要把软件测试这份工作做到出色也并非易事。软件测试需要工程师掌握广泛的知识面，发散思维，以及对新知识的快速学习能力。

以我的亲身体验来讲，入行前我对软件测试的理解就是找出软件中的bug。入行后，才发现软件测试工程师要参与到项目的各个阶段：需求分析，文档review，FC，Beta，RC，GM，直至最后产品的release，以及release后产品各个版本的升级。对于每个feature的理解程度，甚至项目架构的了解程度决定了软件测试工程师所找出的bug的质量和数量。同时与Dev的沟通和交流也有利于找出和narrow down出bug，以及最后的fix bug。养成阅读release note及组里面其他人报的bug，尤其是高手所报的bug的习惯非常有利于软件测试工程师的成长。

之所以说软件测试工程师需要掌握广泛的知识面，是因为软件开发设计操作系统，底层的数据存储，前端的设计，以及用户体验。作为一名软件测试工程师或多或少都要对这些知识有所了解。有一段时间我做安全测试，在此期间我了解了安全测试的基本概念，学会了XSS，JS攻击等安全测试手段。在做自动化测试时，需要学习一些脚本语言以及自动化测试工具。

项目的不同阶段对于测试的要求的侧重点有所不同，如FC和Beta Accept之前，需要深入的测试所有的feature，尽可能的dig出所有的bug。到了RC和GM阶段测试则要最广的范围，保证产品的稳定性。这时候设计良好的测试用例就发挥作用了，它能帮你从之前遗忘或忽略的角落里找出bug。定期的回归测试也能起到保证产品稳定性的作用。

以上便是到目前为止我对软件测试的一些浅显的感悟。我相信随着今后工作的进一步深入我对软件测试会有更深刻的理解。

6.完善油水井测试工作的策略探析篇六

1 影响油水井测试的原因

对于油水井的测试而言, 能够影响油水井测试的主要有两个原因:一是油水井自身的工作元件出现问题, 影响测试。再有就是一些工艺和技术的尚未达标同样对于效率是一种影响。

1.1 油水井自身出现的问题

在进行油水井测试工作时, 由于油水井的一些部件出现问题, 都会导致影响到油水井的测试工作, 例如当油水井出现水嘴堵塞的情况, 现如今的情况是注入油水井的水是污水, 其中含有各种漂浮物和杂志, 很容易挂在管道内壁, 从而造成管道内壁的堵塞。同时由于对于污水的处理能力有限, 处理后水的质量依旧不达标, 这样的水流注入一定时间, 将会导致油水井中存在很多污染物, 积累到一定程度将会促使油水井水嘴堵塞。在检测过程中发生水嘴堵塞, 需要将堵塞物清除, 使油水井水嘴恢复畅通, 能够正常的工作, 才能够继续进行测试。另外在测试过程中, 工作人员自身的可以容身的缓台空间较小, 测试仪器的性能不够精准, 也会影响到油水井的测试, 检测技术角度来说, 测试仪器需要停留在配水箱3-5cm处才能够保证检测资料的精确性, 在这个位置的检测出的数据才最为准去, 但是由于现阶段检测仪器自身的能力尚未达标, 无法达到相关标准, 所以无法达到检测技术标准。

1.2 示工图、动液面测试工作中易出现问题

通常在示工图、动液面测试之中问题较少, 但是由于示工图测试卸载过程中操作复杂, 低压测试之中存在安全隐患, 这两个问题会导致在这一环节之中出现各种问题。在示工图卸载过程中, 容易对相关设备造成损坏, 从而影响整个测试工作的进行。而在低压测试之中, 同样因为工作人员自身的安全问题较没有保障, 需要进行高度攀爬, 而攀爬过程较为危险, 所以对于安全的考虑可能会影响到测试效率。

2 提高油水井的测试效率

针对这些问题, 笔者进行了一番思考, 想出一些微薄之策, 于是本文提出了几个可以提高效率的办法, 抛砖引玉, 可以为更多的有识之士带来一点灵感, 从而创造出各种划时代的设计。

2.1 处理油水井水嘴堵塞导致影响效率的问题

对于油水井水嘴的堵塞惊醒高效的处理可以预防其影响到油水井的测试效率, 针对处理油水井水嘴堵塞问题可以采用注水井管柱刮削器处理。注水井管柱刮削器缓慢的放人油水井中, 通过刮削器4个副刮削抓将管柱上的附着的污染物!腐蚀物等刮下, 直到整个油水井中管柱之中水清澈位置, 从而保证油水井内堆积杂质的减少, 有效的避免油水井堵塞问题出现。

2.2 在测试过程中, 保障安全, 注意环保, 提高效率

在测试人员进行测试工作过程的换台搭建保护措施, 同时检测人员要注意自身安全措施的搭设, 从而保证工作人员在安全的环境下工作, 工作人员不用将注意力集中到自身安全上能够全身心的投人到测试操作工作中, 大大提高测试效率。对于防止测试工作带来的污染主要是处理使用的防喷盒刺水和漏水问题, 针对这两个问题, 生产厂家可以进行技术革新, 对于防喷盒进行改进, 防止其漏水, 也就是对于环保问题的最好防治措施。

2.3 对现有的仪器进行更新换代

在油水井的测试工作之中, 对于仪器自身工作能力不够, 所以有些情况无法进行测试, 或需要经过多次的测试才能够提供一份相对精确的测试资料。测试仪器精确度低, 工作能力偏弱, 这些问题对测试工作的影响非常大, 油水井测试工作中引进先进的非集流流量计定仪器可以解决测试仪器不精确的问题。

2.4 处理示功图侧试却载过程存在的弊端

以往示功图测试卸载主要应用抽电机中的方卡子进行卸载, 容易对一些设备造成一定程度的损坏, 从而影响测试工作效率。改进措施应该采用防护性示工图测试卸载装置进行卸载, 这个装置可以有效地避免相关设备的损坏。应用防护型示功图测试卸载装置是由卸载支管和安全护管组成, 在使用过程中是应用卸载支管开口面操作套在光杆上, 在应用安全支护管旋转到定位出处, 从而实现示功图测试卸载。

3 结语

油水井的测试工作发展到今天, 其测试系统已经较为完成, 但是其测试质量及效率会受到许多方面因素的影响。现代石油的需求量要求新油井的开发到采油所消耗的时间更短。现代科学技术的发展, 使测试的工艺水平有了较大的提升, 也研发出了许多新型的工具, 在实践中证明了其提高测试效率的良好效果, 本文分析了一些影响到测试工作效率的问题, 但是落实到实际之中, 还是应该由工作人员进行实际情况的分析, 然后根据实际情况进行测量, 并且对一些可能对测试工作造成影响的一些问题进行有效规避, 只用这样, 工作效率才会达到最高, 也为后期开采工作献上了自己的力量。

参考文献

[1]王峥嵘, 付利明.刍议如何完善油水井测试工作[J].城市建设理论研究:电子版, 2012, (3) .

7.刍议计算机软件维护管理工作篇七

摘要：计算机在生活中的应用越来越广泛，人们对计算机的要求也越来越高。为此，许多计算机生产研发商家相继提出了计算机软件管理与维护的技术和体系，从而提高计算机的性能和工作效率。本文通过分析计算机软件管理中存在的问题，归纳出了软件工程维护和管理的措施，希望能对日后计算机软件管理升级起到一定的促进作用。

关键词：计算机软件；维护管理

1计算机软件项目管理的主要内容

1.1员工管理。计算机软件工程的设计和管理都需要专业技术人员的参与。作为一项高科技工程项目，软件工程管理对于相关管理人员的技术要求很高，工程人员必须熟练掌握计算机操作使用的技术，同时具备数据整合分析的能力。为使计算机软件管理工作顺利完成，软件工程人员应首先提高自己的思想觉悟，增强工作责任感，在工作中与其他部门人员积极配合，努力保证每一个管理环节的质量。与此同时，软件工程人员还应不断提高自身专业素质，积极学习新兴计算机工程技术，为管理工作的开展打下基础。

1.2用户管理。软件开发的最终收益者是广大用户，因此在软件开发过程中也应充分考虑用户需求。为完善后期管理工作，相关管理人员应在前期就与用户保持积极联系，充分了解和调查用户对计算机软件的要求。在软件投入使用的过程中，工作人员也应做好用户信息的反馈工作，并对问题较大的部分进行及时整改，充分保证软件的实用性，满足用户的使用要求。

1.3组织管理。计算机工程也属于信息工程，其主要工作内容是处理并传递大量的数据信息。为了保证信息传递的准确性，必须对信息进行高效、完善的组织。相关技术人员首先应对数据有一个整体的把握，并形成数据组织的一套系统，在进行数据整合时遵循整体按照系统进行，局部根据实际调整的原则进行。软件在应用时具有一定的风险性，针对软件工程的潜在风险，实行风险管理，避免其在应用中，表现出低度的安全性能[1]。规划软件工程中的风险管理，最主要的是建设风险管理制度，强调风险意识。首先建立风险管理制度，清晰识别软件工程研发过程中的风险因素，规避软件风险，实时保护软件工程的应用；然后加强风险控制，对运行周期比较长的软件，实行风险控制，将风险机制引入到工程内部，降低工程运行过程中的损失，控制风险于安全范围内；最后推进软件的开发管理，结合软件工程的实际应用，记录软件工程开发与应用的详细内容，合理监督工程运行，保障工程处于零风险的运行状态。例如：通过管理制度，清晰识别软件由开发到使用的风险因素，深入研究开发阶段，重点在编程、试验方面进行风险分析，控制开发风险，设定软件空间，提高软件读取、运用的能力，同时跟踪软件应用，在软件应用中，设置风险跟踪系统和反馈系统，风险跟踪主要是监督软件应用中遇到的风险，进行远程处理；风险反馈则是根据用户在线使用，针对出现问题实行及时反馈，软件开发者根据反馈风险，规避处理。

2计算机软件项目的管理问题

2.1用户需求与实际管理中存在较大差距。基于计算机工程的复杂性，用户对计算机软件的使用需求有很大一部分在实际操作过程中无法达成。造成这一原因的因素除了技术限制等方面的客观原因，还有管理人员操作不规范、数据统计不够完整等因素。其次，由于我国计算机软件管理领域尚未形成一个完善的体系，导致技术人员在操作时有很大的随意性，使得用户需求与实际软件功能有较大出入。

2.2对工作量估算的误差。计算机系统要处理的信息数据相当庞大，数据间关系又十分复杂。为高效的完成计算机软件管理工作，技术人员必须首先对信息数量量进行较为准确的估算，从而对数据管理工作投入适宜的人力和物力。对工作量估算的误差将会极大地影响到计算机工作的效率。人为的因素是导致误差产生的主要因素。技术人员对数据的处理方式、后期的校对整改工作都将极大地影响数据量的准确度。因此，有许多估算误差都可以通过后期的核查避免。软件工程人员必须首先端正工作态度，其次应制定一套完整的数据量估算体系，从而提高数据估算的效率和准确性。

3计算机软件管理的方法和措施

3.1提高软件工作效率。信息化时代，各产业的相关理论技术都在进行革新，对于高科技信息产业的计算机工程更是如此。原有的前台软件控制方法在不断发展的计算机系统下已经不再适用，网络开发商逐渐使用工作效率更高的数据库管理来代替传统的软件控制系统。在这种管理系统的控制下，软件运行的速度和效率都有了明显的提升，在未来这种管理系统应获得更广泛的应用。

3.2建立健全的计算机软件管理制度。对计算机软件系统的管理可以分为几个方面。首先是相关技术人员的管理。高科技人才是21世纪最重要的资源。在软件管理领域，具备专业知识和技术的工程人员应受到更多的关注和重视。同时，相关部门应加强对技术人员的培养，并制定相关的措施调动工作人员的工作积极性。其次是对高层监管人员的管理。对于监管人员也应要求具备一定的专业知识，在软件管理问题发生时能及时地做出应对和调整。同时建立完善的监管体制，为监管人员的工作提供依据和参考。

3.3建立统一软件开发平台。建立统一的软件开发平台有利于资源的共享和数据管理。目前，在我国还尚未有一个完善统一的管理平台，相关部门和技术人员可以借鉴国外发展经验，积极推进平台的建立，为计算机软件的开发管理提供一个更好的技术支持。

3.4加强软件工程的风险管理。软件的开发也存在着一定的风险，要有效地规避风险可从以下几个方面着手。首先应进行有效的需求分析。需求分析阶段的风险主要产生与用户要求与软件实际功能的误差。当用户要求达不到满足时，软件开发商必须在原有的软件功能基础上进行整改，从而造成了人力物力资源的浪费。为避免这种现象，软件开发商应在前期做好与用户的沟通工作。其次，技术工作人员必须保证软件开发的进程。计算机行业产品技术的更新速度快，软件开发一旦更不上市场需求就会很快被市场淘汰，为此技术人员必须保证软件开发的速度。

结语：

8.软件测试工程师年终工作总结篇八

一：2012年工作回顾及总结

回顾2012年这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司要求，比较好地完成了本职工作。通过近一年的学习和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变。现将这一年的工作情况总结如下：

1、总体来说，2012年我主要完成了“……银行系统”、“……渠道管理平台”、“……”、“……”、“……”“……”的日常测试以及质量控制工作；“……”已经稳定上线运行6个多月，“……”即将上线。

2、日常我主要负责项目测试工作、测试文档编辑、参与功能需求设计、协调开发进度、总结经验分享、完成所需知识积累、工具学习及研究、兼容性软件测试。就在银联项目工作来说，主要的工作内容有：a、测试项目案例、测试用例的设计与编写；b、对测试过程中遇到的问题进行沟通，并提供意见；c、设计业务功能流程，提供参考意见，绘制关键业务流程；d、进行主要功能的界面测试、功能测试；e、按照测试用例执行测试计划；f、进行需求验证工作

3、知识的总结与分享，完成客户端在安卓4.0/4.1，IOS6.0以上系统上出现的兼容等问题，完成了兼容性测试案例的编写以及兼容性测试的培训工作。在日常工作中，发现兼容上重大问题，在测试部门群中发布分享。

测试工具的使用。

二：对公司的建议与意见

对公司和部门建设上，我有以下几点建议：

1、对员工进行金融知识的系统培训，让测试人员了解银行业务流程，有助于测试人员更加详细了解业务流程，测试过程会少走很多弯路。

2、部门内希望多组织技术交流讨论，促进测试工作的开展和提高。一年至少有2次这样的交流。

4、建议项目需求设计可以有测试员参与讨论。

5、公司管理有点混乱，个人感觉公司对每位员工的重视程度不够！节假日公司应该给每位员工一定的福利和关心。

三：2013年工作计划与学习计划

2013年工作计划就是希望通过自己的努力，让我们的产品更加完美，让自己在软件测试技能上有所提高，更多的关注软件产品的开发过程，提高工作效率、做到与用户的需求一致，提高公司软件产品用户满意度。

具体来说2013年工作计划有：努力提高自身测试水准，努力学习金融知识以及业务流程，学会需求分析，掌握需求分析在测试中的作用，参与公司更多的开发项目的测试工作。

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9.软件测试工程师年终工作总结篇九

刚开始入行的时候，总是思考如何做好软件测试。认为公司的测试流程混乱总是很郁闷，认为自己学不到东西，如何才能测试好产品，常说心动不如行动，以前看到古龙小说中经常出现的场景无名小子不断挑战高手，总结积累。我总结了有些经验是实战中得到的，所以不断尝试引入新的测试流程然后评估，这个过程虽然很痛苦，但是从中积累了不少经验。这段时间让我学习到了很多东西，接触了 iso,cmm ，测试管理工具，自动化工具(因为公司不正规给了我很多学习的机会，后来到了比较大的软件公司后，以前的经历给了我更多的发展机会，因为大公司非常正规了，公司内部人员分工明确，所以能力的锻炼反倒少了)。由于工作中经常写报告反倒养成了总结教训的习惯，因为纸面上的东西是永远也忘不掉的。在写的过程中可以不断补充扩展，整个过程是思想升华的过程，当年达摩面壁九年就是融会贯通的典型例子，如果他不是有个思考的过程，他也不能成为一代大家。如果后来不时有人把他的绝技记录下来，也就不能有后来的少林寺七十二绝技。

所以善于思考，总结经验，也是成为高手之路的不二法决。

10.软件测试工作经历篇十

伴随着信息技术的飞速发展，当代人们的生活形态也随之发生了巨大改变。文章通过对都市白领的工作形态进行分析研究，提取出在当前时代背景下他们对办公软件的需求并将这些需求点转化为功能点，在IBM Docs这款办公软件上进行应用测试。该项软件的应用佐证了生活形态的分析研究可以对产品设计产生积极的影响

关键词：

生活形态协同办公云计算白领

中图分类号：TB472

文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2015）01-0110-03

生产力决定生产方式，生产方式可以决定人们的生活方式，从而可以决定人们具体的生活形态。在计算机还没有广泛普及的年代，提到办公软件，人们首先想到的是机械的操作界面或复杂的操作流程。使用者或是具备某一领域的专业知识，或是经过相关的培训。这时人们对办公软件的需求仅是满足工作的需要即可，即使办公软件界面单调，操作复杂，也会被认为是理所应当的。但是随着国民经济的增长，社会的进步，计算机的普及率不断提高。计算机的操作也变得相对简单，使用起来更加容易。此时，办公软件不再是复杂和专业的代名词。界面较之前有了很大的进步，更容易被使用者理解和接受，操作也相对人性化。越来越多的计算机使用者可以熟练地使用办公软件，它已经随着计算机的普及而普及。现如今，不可否认的是，办公软件已经完全融入了人们的日常工作和生活中，使用办公软件不但可以提高人们的工作效率，还可以给人们的生活带来便利”[1]。

随着人类逐渐从农业经济时代走向工业经济时代，经过服务经济时代，到现在已经迈入了体验经济时代。所谓体验，就是企业以服务作为舞台、以商品作为道具，围绕着消费者，提供令消费者满意的体验。再加上互联网将全球信息聚合于虚拟的网络之中，扩展了信息量的同时也改变了人们获取信息资源的方式，已经成为现代人分享、传播和获取信息的主要渠道之一。在这样的经济时代和科学技术背景下，人们已经不知不觉地开始了“云”中生活[2]。传统的桌面办公软件已经不能完全满足办公软件最核心的使用者——都市白领们对办公软件的需求和期待。如何在当前经济时代背景下设计出符合都市白领工作形态的办公软件是一个需要深入研究的课题。

一当代都市白领工作形态研究

工作形态是生活形态下的一个分支，生活形态可以理解为社会群体的生活模式，是一个包含了广泛内容的概念。生活形态并不是一成不变的，虽然在不同的时期，不同的社会条件下，不同族群的生活形态各不相同，但是都可以客观地反映出特定条件下特定族群的生活活动特点[3]。

“白领”这一名词最早出现于20世纪20年代初，它的范围包括一切受雇于人而领取薪水的非体力劳动者，因而有“白领职工”之称。他们一般在清洁舒适的环境中工作，穿戴整齐，衣领洁白，故被称作为“白领”。这类人群的经济收入稳定，工作条件较好。尽管如此，由于不掌握生产资料，他们仍处于受雇佣地位[4]。中国互联网研究报告中，将“20-45岁之间，大学专科及本科以上学历，从事脑力劳动，月收入3000元以上（一线城市5000以上）”的人群称为白领。在主要一线城市的职业人群中，白领占比超过50%，已经成为城市的主体人群。据初步估算，中国白领网民约占中国网民的20%，有1亿左右数量，加以每年12%的增长率估计，到2015年中国白领网民将达到1.4亿。由此可知，在中国，白领已经成长为一个重要的群体。

笔者以2012年底腾讯上海CDC用研组进行的“上海白领生活调查”项目数据和MSN中文网发布的中国白领网民生活形态生活态度部分研究报告为主要依据，结合自己调查访谈收集到的相关资料和数据，以工作形态为主，分别从以下几个方面对都市白领的工作和生活形态进行分析。

1.1 工作时间

工作时间包括上下班路程时间，正常上班时间，加班时间，和非工作和加班时间内的与工作相关时间（如为工作而学习或阅读相关新闻的时间）。由于城市的迅速扩张，和高不可攀的房价，使得收入并不丰厚的都市白领们只能在远郊租房或购房。如此而来的代价就是上下班路程时间的延长。近6成以上的都市白领上下班时间超过1小时，公交和地铁占白领们上下班使用的交通工具的五成多，这种出行方式也被称为“BMW”，这里的“BMW”并不是指宝马车，而是“Bus公交+Metro地铁+Walk步行”的出行方式。基于这种出行方式，对都市白领来说产生了不少的碎片时间。据统计，50%以上的白领们利用这些时间休息、发呆，对于生活节奏如此之快的都市白领来说，这无疑是一种浪费。有3 7.5%的都市白领们表示自己每天工作时长都在9小时及以上，以正常工作时间8小时来看，加班对于部分都市白领来说已经成为常态。在下班后的经常性活动中，大部分白领们选择看电视和看新闻，也有三成左右的白领们选择学习或工作。作为职场人士，54.9%的白领都把工作视为自己生活的重心，会把大量的时间都投入到和工作相关领域的学习中，来保证自己在职场中的竞争力。有高达80%比例的白领晚上下班回家后仍然经常（或偶尔）工作和学习，有90%比例的白领在休闲时间经常（或偶尔）进行自我学习。

由以上数据和分析可以得出结论，现代都市白领视工作为生活的重心，花大量时间在工作中，或为工作而自主学习，但碎片化时间却得不到有效利用。

1.2 工作地点

工作地点原指劳动者所在岗位的具体地理位置。但是在互联网时代，只要有电脑或手机等移动设备，就可以实现随时随地办公。早在90年代，人们就发现人员的移动比家具的搬动要方便得多，“选择性办公”这一办公形态随之出现。人们不再固定在一个位置上，而是因为任务的变动而不断变换位置。由于通信科技的进步，传统集中在同一地点工作的模式逐渐被改变。可以提高效率，增加竞争力，改善员工工作和生活品质的远端工作或弹性工作制成为组织的必然选择。居家工作形态，就是在此环境及趋势下衍生出来的一种以网络为基础的新型办公形态，又名SOHO（Small Office Home Office）。调查显示，都市白领们移动办公比例增加，其中外出办公占13.7%，参加会议占11%。近半年的出差以2-3次的短差最多，占25.8%。

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由以上数据和分析可以得出结论，现代都市白领的工作地点相对不固定，并且移动办公和差旅活动增加。

1.3 工作交流

随着经济全球化的推动，现代都市白领在工作中的交流与合作越来越密切。不仅仅停留在同事与同事之间的交流合作，部门与部门之间的交流合作，更有企业与企业之间、国家与国家之间的交流合作。同时，工作流也由传统的垂直型、按部就班、直线型、单一、按序进行转变为扁平、互动、交叉、丰富、同时进行。传统的面对面沟通方式显然已经不能完全满足白领们的工作沟通需求，当代白领更加沉浸于社会化分享。社会化分享建立在广泛的SNS平台以及人与人之间更加注重交流沟通和分享的社会属性之上，由于每个个体都有传播，接受和分享的欲望和需求，从他人那里获取消息，作为传输中心再分享给其他的人。SNS是一种可以集合几乎所有网络应用的社交媒体，这些应用可以涵盖网络社区交友、即时通讯、资源共享、网络游戏、博客、播客、RSS、电子商务等，成为“一切媒介的媒介”[5]。调查显示，白领们在工作中使用最多的沟通交流方式就是邮件、电话和即时通讯软件。

1.4 工作效率

白领中接近4成每日平均工作时长超过9个小时，且3成用户表示上班时间都很忙碌，加班是家常便饭。除去工作时间、上下班路程时间，近6成白领可自由支配的时间不足5个小时，“忙得没时间思考”是白领生活的真实写照。智联招聘针对白领压力状况的一份调查显示，超过6成的白领正承受着较大的压力，7成以上的白领表示工作压力已经影响到了他们正常的生活。大部分白领表示忙碌的大部分原因是在做重复工作，尤其是多人协同工作时表现最为严重。白领们对“高效”、“简单”的工作方式有着强烈的需求。

二对办公软件的新需求

由以上对当代白领工作形态研究的结果可知，当今白领们有工作时间长，碎片化时间多，工作地点不固定，工作间的交流合作增加，工作效率低，压力大等特点。针对这些特点，白领们对办公软件的需求也产生了相应的变化，办公软件的设计需要满足这些需求，来填补白领们对办公软件的需要。

2.1 人性化

现代白领大量的日常时间都被办公时间占据，在这漫长的时间中，一款好用的办公软件无疑可以使白领们提高效率，改善心情，舒缓压力。所以人性化的设计在办公软件中就显得尤为重要。友好的操作界面，流畅的交互行为，高效的沟通方式等，都可以反映出一款办公软件的人性化。人性化的办公软件不但可以使用户感受到愉悦的操作体验，还因为无需学习就可以轻松使用，可以为企业节约培训成本。

2.2 通用化

现代白领的办公地点不固定，出差量增多，使得白领们产生了随时随地在不同电子设备上办公的需求。传统的一份文件传来传去，再分别修改汇总的方式显然是效率非常低下的。现代白领需要的是一种通用的办公方式，可以在任何设备上随时随地访问自己的工作资料。当然，还需要对资料的保密和安全有保障。

2.3 协同化

企业和团队的存在，就注定了绝大部门工作都需要合作完成。但是由于白领们工作地点不固定和经济全球化的影响，使用在线交流的方式已经远远超过了使用面对面交流的方式。有时，甚至在同一办公室，同事们的交流都会通过邮件或电话或即时通讯软件来完成。所以，可以在办公的同时，便捷地沟通和交流。无疑可以提高工作效率，同时满足同事之间的社交需求。

三设计案例

近些年来，由于云计算的概念越来越深入人心，通过不同终端和移动设备，访问同一数据来源，并且无差异地响应计算能力已经从技术的实现发展到产品的投放上。云计算提供了可靠、安全的数据存储中心。用户不用担心数据丢失、病毒入侵等麻烦。而且对客户端的设备要求不高，方便用户的操作，可以轻松实现不同设备间的分享与存储。面对办公模式的进化，部署在云中的办公软件可以在极大程度上满足人们办公模式的改变而产生的新需求[6]。

Microsoft、Google等知名公司已经先后推出了像Office 365、Google Docs这些基于SaaS（ Software as a Service）的云上办公软件。IBM公司专于数据分析及云计算，为企业提供了无与伦比的IT服务，且在新兴市场增长迅速。【BM公司推出的IBM Docs成为Google Docs和Microsoft Office 365的潜在竞争对手。

笔者全程参与并完成了IBM Docs新版本的交互设计和部分视觉设计工作。交互设计从产品使用的角度可以理解为用户与产品以及环境之间的互动及信息交换过程。交互设计师丹.萨菲尔在《Designing forInteraction》中把交互设计描述为“交互设计是围绕人的：人是如何通过他们使用的产品、服务与其他人联系[7]。”应用交互设计的基本方法，具体设计步骤如下。

首先明确产品的目标用户。IBM Docs是一款面向企业用户的产品，目标用户大部分是都市白领。通过上文中的分析研究，我们知道都市白领们对办公软件的需求有：人性化的需求，即希望办公软件在交互体验上更好用；通用化的需求，即希望可以从不同终端中访问办公资料，并可以对资料进行创建或编辑；协同化的需求，即希望可以多人同时编辑同一个文档，协同办公，并且可以在文档中进行交流，最后可以将工作成果分享。

通过以上分析可建立出人物原型：玛莎，是一个互联网商业用户。她可以通过IBM Docs进行协同编辑，轻松地与合作伙伴沟通，还可以查看整个文档的进程。她可以随时随地在任何电子设备上使用IBMDocs。她利用IBM Docs高效并快捷地完成了工作，并把它分享和推荐给自己的商业伙伴们。

接着确定产品功能，搭建基本框架。产品的功能需要包容并满足之前分析总结得出的用户需求。基于之前的需求分析，从人性化的设计准则出发，结合现有产品的特点，可以确定出IBM Docs该具备的功能点。

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（1）产品的功能要涵盖广大办公软件使用者的使用需要

办公软件指可以进行文字处理、表格制作、幻灯片制作、图形图像处理、简单数据库的处理等方面工作的软件。所以IBM Docs共分为Document、Spreadsheet、Presentation三个部分。

（2）要满足用户随时随地办公的需要

由于都市白领有很多碎片化时间可以利用，IBM Docs需要实现多平台、多设备的登录。通过一个账号，在任何地方，任何平台上都能进入到用户自己的云端文件，可以对文件进行阅读和编辑。编辑结果实时同步，只要网络畅通，无论因为何种不可抗拒因素而不小心离开界面，再打开文件依然完好显示离开时的内容。

（3）要满足用户协同办公的需要

IBM Docs集成于IBM Connections之上，IBM Connections是一款企业社交软件，是一个庞大的信息共享空间。IBM Docs可以利用其用户和资源完成社交化的需要。当然，在IBM Docs内部也增加了共同编辑的功能，文档的创建者可以邀请同事一起编辑同一文档，并设有不同权限。通过Comments功能，拥有编辑和查看权限的用户可以在文档内部进行交流。增加Sametime插件，使文档内的用户可以即时聊天，讨论工作内容。（如图1）

将以上分析所产生的功能点进行优化排列，明确用户的使用流程，从以用户为中心的角度出发，对交互结构，交互细节等方面进行优化。（如图2）

完成交互原型后进行交互测试迭代。在迭代之后输出交互文档，并建立高保真原型。最后与开发人员共同完成产品的设计输出，并进行内部用户测试和迭代，修改完成之后发布产品。（如图3）

四总结

笔者通过对当代白领工作形态的调查研究，提取出了当前时代背景下白领们对办公软件的需求。并在IBM Docs这款软件中，将需求转化为相应的功能点。结合提取出的需求和功能点，以用户为中心，增加和改进了软件的交互设计。在软件发布之后得到了良好的用户反馈。佐证了生活形态的研究可以对产品设计产生积极的作用。

参考文献

[1]刘霞霞.浅谈办公软件在实际生活中的运用新课程（下）2013 （12）：127

[2]柴学智，曹健.面向云计算的工作流技术小型微型计算机系统2012 （1）：90-95

[3]倪瀚，姜君臣.基于生活形态的产品设计研究.包装工程2010 （12）：8-11

[4]郑锐社会学视野中的白领阶层湖南科技学院学报2008 29（12）：157-160

[5]LEVINSONP，MCLUHAN DA Guide to thelnformatiou Milleunium[M] First Published by Routledge，1999

[6]李乔，郑啸.云计算研究现状综述计算机科学2011.38.（4）：32-37

[7]李四达.交互设计概论北京精华大学出版社，2009

[8]刘源源.蔡军.基于用户生活形态的设计定位研究设计驱动商业创新：2013清华国际设计管理大会论文集（中文部分）北京清华大学2013.217-222

[9]童可互联网产品设计境界设计2014 （6）：187-188

[10]许波勇办公软件界面设计的分析与研究办公自动化2014 （8）：59-61

11.造价软件在投标工作中的运用篇十一

1 投标预算人员的技术能力和素质要求

毫无疑问,参与投标工作的人员都必须是相关工程专业的技术人员,而且还要有一定的工程实践经验,当然计算机操作水平也要过关。没有在一线工地工作过的人员很难在预算方面熟练运用和提高,在工程上摸爬滚打后再学习预算相对就轻松多了,再结合造价软件的帮助那就如虎添翼了。当然如果你不懂工程技术,就算给你一个造价软件,也很难正确使用,更谈不上准确计算了。

还有就是道德品质方面,投标报价是一个单位的商业机密,关系到施工单位投标的成败。作为一个技术人员要遵纪守法,要把单位利益放在第一位,对于投标报价要严格保密,不得向外界透露。

2 造价软件的选择

现代科技发展很快,市场上造价软件种类繁多,根据行业不同所选的软件也不相同,同样是公路与桥梁工程,交通部门也有市政部门也有,但所用的定额与清单计量都不一样的,我们单位是属于交通部门的,我就选用通过交通部交通部的评测和审查的“海德纵横Smart Cost公路工程造价系统”,最主要的特点是该软件可以免费使用一年,操作简单使用方便,除此之外还有“同望WCOST公路工程造价管理系统”和“中交京纬公路工程造价软件XJTW”等等,如果你是市政专业的那最好选择“神机妙算工程造价软件”和“一点智慧”等。

3 使用造价软件计算清单报价

(1)标前考察现场,不要把招标文件买就把清单往电脑里面输入计算,那样很容易脱离实际的,施工环境、隐蔽工程、当地风土人情等这些都是在电脑软件里面找不到的,还有就是建材市场价格调查,都是前期必不可少的。标前考察现场对于技术标中的施工组织建议书的编写也是非常重要的。

(2)录入清单,首先在EXCEL中只需按招标文件清单格式录入,无须在行与行,章与章之间留空行。无须录入表头(即无须录入“编号、名称、单位、工程量”行)当清单项目单位为m2或m3时,只需输入m2或m3,系统自动转换成m2或m3。只需录入100~700章清单项目即可,暂定金、计日工等系统已默认建立,无需录入。然后在Excel中选择需要复制的范围,并复制。最后在《海德纵横Smart Cost》造价软件中粘贴后,系统自动生成清单结构。

(3)按工程实际情况进行费率调整,软件默认的是广东省的费率标准,当然要设成我们江苏省的,根据苏交质[2008]29号关于交通部《公路工程基本建设项目概算预算编制办法》有关补充规定的通知,间接费中的规费费率为41.3%,其中:养老保险费21%;失业保险费2%;医疗保险费9.8%(含生育保险0.8%);住房公积金8%;工伤保险费0.5%。其他工程费、间接费中的企业管理费、利润和税金均按部颁费率执行。余下按照《公路工程基本建设项目概算预算编制办法》的要求逐一调整。

(4)套用定额,要做出一份高质量的报价,要熟悉施工工序、施工组织;要熟悉《公路工程基本建设项目概算预算编制办法》和《公路工程预算定额》、技术规范;更要细心、专心、耐心。要一个个选或一个个敲。吃透《2003版国内招标文件范本》中的技术规范;将常用的施工工艺提炼成与定额的一一对应关系,再利用造价软件的相关功能如清单精灵、智能定额逼近等将业主提供的工程量清单列项分析计算,要认真核对不要漏项也不要重复计算。

(5)调整材料单价,定额中的单价是默认的单价,与我县当地市场价格肯定不同,要把前期在现场考察和市场调查的材料单价一一录入。

(6)造价运算,前面的工作做好后,此时计算一个工程项目的报价也就只需要几秒种吧,主要是前期的准备工作要做的好,把所有该考虑的问题都考虑到了,报价的质量自然也就高了。

(7)单价分析和调整,这个阶段的工作是比较关键的也是核心内容,直接关系到是否中标,首先应当分项统计计算书中的汇总数据,并计算其比例指标。通过对各类指标及其比例关系的分析,从宏观上分析标价结构的合理性,参照同类工程经验,分析单位工程价格及用工、用料量的合理性。作为招标单位(交通局)一般都设有标底,招标单位都是国家投资单位,他们的预算肯定要经过有关部门审批的,是比较规范的。而作为施工单位,国家却没有规定投标人必须要按照预算定额来计算,施工单位一般都按自己的企业定额来预算的,有的施工单位是没有编制企业定额,比如我们单位就没有企业定额,我们单位是按照交通部2007版的公路定额来计算的,算出来的报价会有一个问题,有的单价施工部门会觉得很高,有的单价施工部门又会觉得很低,因为交通部公路定额是按照平均一般生产力水平来编制的,而各施工单位的生产水平也不是均衡的,所以造价软件计算出来的报价还要经过调整才行,根据我多年的总结和统计,县交通的中标报价大概在标底的负10%左右,大家都按照交通部的定额来预算应该和标底都差不多的,如果不进行单价调整,那是很难中标的,还有就是其它投标人也会调价的。利用造价软件提供的调价方法是很方便的,有很多细节还是要注意的,如果想通过调整碎石的单价来调整沥青混凝土的单价,有可能把水泥稳定碎石的单价也给调动了,因为水泥稳定碎石也使用碎石,所以要注意分清,一般沥青混凝土所用的碎石叫路用碎石,而水泥稳定碎石所用的碎石叫2 cm碎石、4 cm碎石等,调整材料单价的时候一定要注意,至于调整到多少(一般都要下浮)就涉及到报价决策了。

(8)报价决策,对报价计算的准确度,期望利润是否合适,报价风险及本单位的承受能力,当地的报价水平,以及竞争对手优势的分析评估等进行综合考虑,作为决策的主要资料依据应当是本公司标价计算的计算书和分析指标,各公司标价计算人员获得的基础资料是相近的因此从理论上分析,各投标人报价标底都应当相差不远,报价决策也应考虑招标项目的特点,一般来说对于下列情况报价可高一些:(1)施工条件差、工程量小的工程;(2)专业水平要求高的技术密集型工程,而本公司在这方面有专长、声望高;(3)支付条件不理想的工程等。如果与上述情况相反且投标对手众多的工程,报价应低一些。

(9)导出和打印报表,确定最终报价后就可以输出打印了,虽然我县交通局也采用《2003版国内招标文件范本》,但造价软件中的清单报表和县交通发布的清单报表有部分内容和格式不一样,还有就是单价分析表也和招标文件要求的有部分内容和名称不一样,如果照搬打印就有可能造成没有响应招标文件而成为扣分或废标,所以不能直接用造价软件打印,要把工程量清单、单价分析表等导出为EXCEL文件格式,然后再用EXCEL软件修改和调整,使其表格、内容、标题和招标文件所要求的一致,确保万无一失。商务标做好后再和技术标一起按招标文件要求打印、装订、包装、密封直到送交投标文件。

4 投标结束后的总结和技术性分析

投标结束后不管是否中标,都要根据开标现场所做的招标人的标底和各竞争对手报价的记录数据,再次运用造价软件重新计算和分析,利用造价软件的快捷性,分析自己预算书和标底价格的差别,判断招标人的预算所用的费率、单价、和清单与定额项目的对应关系,为下一个投标工作作好准备,争取经过一两次投标就能掌握招标人的预算规律,到下次再投标的时候把握性就更大了。

5 参加非交通行业公路与桥梁方面的投标活动

作为交通局下属单位,有时难免跨行业投标,例如参加市政行业的公路与桥梁招投标活动,无论公路、市政,他们费用形成本质上是一样的,基本上都是人工费用、材料费用、机械费用加上其他费用组成,区别在于专业名称不一样,采用的规范标准不一样,计算方法不一样。这中间是二者存在最大的差别是:公路工程直接费中其他直接费的取费基数为直接工程费。市政工程直接费中措施项目费分为通用项目费和专业项目费,通用项目费一部分以(定额基价中)人工费为计算基数,如环境保护费、文明施工费、冬雨季施工增加费等,一部分据实计算,如二次搬运费、大型机械设备进出场及安拆费等;专业项目措施费中是根据专业特点建设地点实际情况和施工组织设计确定等等。由于专业名称不一样,采用的规范标准不一样,计算方法不一样,所以使用交通部门的造价软件去计算市政部门的工程量清单有很多项目在交通定额上是找不到的,有的也是不对应的。也是无法正常计算的。无法响应招标文件的要求。所以参加市政部门的公路与桥梁方面招投标活动就要采用市政部门常用的造价软件来计算。如“神机妙算工程造价软件”和“一点智慧”等。市政行业的造价软件和交通行业的造价软件在使用方法上是大同小异的,关键软件中所采用定额不一样,交通行业的参加市政行业的招投标活动就必须要学习市政定额。

6 体会和感受

造价软件结合了计算机的先进技术使用造价软件参与投标预算工作是一次质飞跃,现在建筑行业已经使用电子评标系统了,是过去手工预算所没有办法解决的作为施工投标单位就要使用和招标人相同的造价软件,如:一点智慧造价软件。否则无法打开和接收招标文件电子版、自己也无法自动生成投标文件电子版,也就无法参与投标了。这是值得我们交通行业技术人员重点关注的。最后我认为在用好造价软件的同时还要注意不要过分依赖造价软件,平时要经常学习业务知识和提高实践技能,要多到工程一线调查了解,定期调查材料价格,完善企业施工定额的制定等。

摘要：工程造价除软件方便快捷精准是工程技术人员的助手和领导的参谋,是造价预算的必备工具。

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