企业信息管理系统

2024-09-04

企业信息管理系统（共11篇）

1.企业信息管理系统篇一

企业信息管理系统

项目小结：

大连盛林东北物产有限公司系外贸企业，下属猫砂制品加工厂。主要向海外出口猫砂系列制品，产品主要销往日本、韩国和台湾、香港以及中国境内部分用户。我企业在发展运营中与金蝶软件（中国有限公司大连分公司）签订开发企业信息管理系统项目软件，给公司得到了多方面的收益，如下：

一．降低生产成本

此信息管理系统项目软件，可以加强对生产全过程的监控，及时反馈信息。可制定合理和优化的生产计划和作业计划，对原材料、辅料、在制品库存进行及时调控等，我公司可以达到降低生产成本的目的。

二．压缩库存积压

在满足生产供应的前提下，企业信息管理系统能够合理调整原材料和备品备件库存，及时采购入库，压缩库存积压，减少流动资金的占用；此系统充分发挥生产计划和销售管理的作用，做好产销衔接的平衡工作，从而压缩成品库存。

三．挺高工作效率和管理水平

企业信息管理系统保证了数据的准确性，减少了繁重的统计表工作，及时向领导提供了信息。共享数据库，保证了整个企业数据的一致性，方便各类人员要求的查询；传统信息传递和会计命令逐渐转换为平铺传递。这样，工作直接赋予工作人员，减少多层领导方式。此信息管理系统大大提高企业全员素质和管理水平，有利于企业的长远发展。

在国民经济高度信息化得社会中，企业信息管理系统能使企业适应日益激烈的市场竞争，保持时续发展。与传统的人工管理方式相比，信息管理系统迅速、准确、全面的为生产管理和决策提供详尽的、经过分析处理的信息，使管理人员有可能及时掌握企业生产全貌。信息管理系统的全面应用，可以使中下层管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来，有精力考虑具体的生产经营中的管理问题；高策管理人员则可以从信息管理软件中获得信息，直接与各个部门交流并进行管理和指挥，适用于本公司现阶段发展的需要。

本公司与金蝶软件（中国有限公司大连分公司）签订开发企业信息管理系统项目软件，2011.12.31前完成。实际金额是2万元整。特申请此项资金支持。

企业网络营销活动

项目小结：

大连盛林东北物产有限公司系外贸企业，产品主要销往日本、韩国和台湾、香港以及中国境内部分

用户。由于今年外贸企业形势严峻，汇率持续走高，影响了企业的利润，为了企业更好发展，企业决定再次加大网络营销力度。公司考虑到阿里巴巴互联网网站在国内外具有很强的影响力，在以前开通日文网站的基础上，2011下半年，本公司跟阿里巴巴互联网又签订了英文版“出口通”协议，为进一步拓展欧美市场铺平道路。此次“出口通”协议的签订使我司多方面收益：

一、客户群体日益扩大，地区网络逐步拓宽，丰厚的大买家资源更多合作机会。

二、网络店铺建立私人展示，视频展示，第三方企业身份核实，买家更快了解公司的实力，缩短了买

家对我司的信任周期。

三、专业的买家行为分析，提升外贸技巧，节省了我司人力资源。

四、针对性的发布产品信息，欧美地区访问量提升，并卓有一定销售量。

实际金额是39800万元左右。特申请此项资金支持。

2.企业信息管理系统篇二

一、企业档案信息管理系统的安全范畴

首先我们要清楚什么是企业档案信息管理系统。企业档案信息管理系统是企业在生产、基建、科研、经营、管理等各项活动中直接形成的以对国家和企业有保存和利用价值的原始记录为对象, 应用计算机、通信和多媒体技术, 提供数字化管理和电子网络查询的信息管理系统。

企业档案信息系统的安全包括内容安全、实体安全、系统安全、网络安全、应用安全和管理安全。内容安全指档案信息系统内的电子文件是否被故意地或者偶然地非授权更改、泄露或者破坏, 造成内容失真、不可用和系统无法辨认。例如PDF格式的文件在一些档案管理系统中就无法辨认, 必须借助第三方软件或者插件;实体安全指系统的一些硬件设施, 包括电脑主机、线路、数据备份、电源等的安全, 防止它们遭受自然灾害或者人为破坏;系统安全指的是档案信息管理系统所运行的环境, 也就是我们常说的计算机操作系统、数据库系统以及服务器的系统安全;网络安全指的是企业档案信息管理系统所运行的网络环境是否安全, 是否存在漏洞, 有没有抵制病毒的能力, 信息在传输过程中会不会丢失或者遭受破坏等等;管理安全就是对企业档案信息系统所涉及的技术的管理和人员管理, 以及相关的责任制和处罚等。

二、影响企业档案信息系统安全的因素

影响企业档案信息管理系统安全的因素既有内部因素, 也有外部因素;既有主观原因, 又有客观原因。具体讲, 影响企业档案信息管理系统的因素主要有自然因素、环境因素、技术因素、社会因素、管理因素和资金因素等。

自然因素, 企业档案信息管理系统存在和运用于自然界之中, 自然界的雷电、火灾、水灾、风灾、地震、强磁场、强电子脉冲等自然灾害时常发生, 直接危害着档案信息资源的安全。

环境因素, 环境条件不符合有关标准会对企业档案信息管理系统造成危害, 如档案信息网络控制中心机房场地和工作站的环境不合要求:电源质量差, 温湿度不适应, 无抗静电、抗磁场干扰和无防尘、防火、防水、防雷电、防漏电、防盗窃的设施和措施, 都会给企业档案信息管理系统带来不利的影响。

技术因素, 技术因素是决定企业档案信息管理系统的本质因素。对于新型载体档案来讲, 载体的质量、计算机技术等决定了企业档案信息管理系统的安全。如网络安全漏洞、计算机网络故障、硬件故障、软件系统缺陷或错误、电磁泄漏。

社会因素, 虽然现阶段社会稳定, 出现暴力、战争、恐怖事件可能性比较小, 但是网络犯罪、网络黑客、盗窃、破坏等也都可能危及企业档案信息管理系统。随着互联网在我国的迅速普及, 各种敌对势力会利用互联网作为工具进行反动宣传活动, 另外, 利用互联网进行赌博、毒品贩卖、信息犯罪等行径也呈增长趋势, 这些情况西方发达国家尤为突出。“9·11”恐怖事件, 使国际很多知名企业受到了致命的打击。2002年度的DTI信息安全入侵调查显示, 一年中有44%的英国企业遭受了至少一次的恶意安全入侵, 41%的英国企业遭受了病毒感染或者“拒绝服务”攻击, 19%的英国公司 (49%的大公司) 在雇员的Web访问中遭受过安全事故, 30%的公司 (55%的大公司) 遭受过电子邮件方面的安全事故。管理因素, 管理因素包括法律法规、标准制度和人员的素质、心理、责任心。人是网络的建设者和使用者, 网上内容的提供者, 人、网结合是网络时代信息安全的本质特征。据统计, 我国公安部门破获的网络入侵案件中, 90%以上都可以通过加强管理来避免。根据美国FBI的调查, 仅在美国每年因为网络安全造成的经济损失超过1700亿美元, 75%的公司报告财政损失是由于计算机系统安全问题造成的, 超过50%的安全来自于公司内部。资金因素, 企业档案信息管理系统的资金投入直接决定档案部门对档案信息管理系统的总体规划和发展及系统的功能。如果对档案信息管理的资金投入不足, 企业档案信息管理系统设计粗略, 设备简陋, 保管不利, 就会给档案信息带来不安全的隐患。

三、保障企业档案信息系统的策略

首先就必须要完善相关规定, 只有规章制度建立以后才能从根本上保障档案信息管理系统的安全。上海石化制定了《上海石化档案信息管理系统查询管理办法》以便规范上海石化的档案信息管理系统的使用, 从一定程度上起到了效果。

其次要增强企业档案信息管理系统管理人员的意识。只有当这些系统管理员重视企业档案信息系统的安全, 才能从行为上严格执行相关规章制度, 增加企业档案信息系统的安全系数。

第三, 要有有效安全保障应急防范机制。因为有些自然灾害和突发事件是不在我们的控制范围之内的, 一旦发生我们就必须要能够有效地恢复系统运行。例如, 对系统中的数据进行定期备份和统计, 对系统的硬件环境要定时进行保养和维护等等。

3.企业信息管理系统篇三

关键词：办公信息管理系统；企业信息化；管理；应用

中图书分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2012）32-0084-02

自20世纪80年代中期以来，我国就开始发展办公自动化技术，在很短的时间里，办公自动化技术得到了迅速发展并且普及全国各地，现在已经成为计算机领域中的重要组成部分，有很多的政府部门、机关团体和工厂企业都对其进行了计划，并且加大了对其的建设。同时，随着各种技术的发展，包括数据库技术、中文信息处理技术、多媒体技术、网络和数据通信技术等，使得管理信息系统和决策支持系统得到了开发和应用，这在一定程度上扩大了办公自动化系统的功能，形成了多种功能相结合的综合系统，包括办公事务、管理业务和决策支持这些功能，也就是所谓的办公信息管理系统。

1 办公信息管理系统的设计原则

办公信息管理系统和其它计算机应用系统相差不大，为了满足企业的各种需求，就需要加大对它的发展，计算机软硬件技术是它发展的基础。根据社会信息化的发展，办公活动做不到独立。企业为了能够让办公信息在很大的范围里实现集成化，就需要进行有效地决策、合作并及时地了解情报，这也能够提高办公效率和效能，为了使办公信息系统变得媒介化，除了字符形式信息有要求外，还应该对声音、图象这些熟悉的形式有所要求，这些都是信息的媒介。同时，为了进一步提高办公信息系统的功能，还应该对办公信息管理系统智能化。在建设系统的初期，除了要综合考虑系统外，还应该为了使业务得到发展，加大系统的可扩充性，这就需要企业建设的系统满足业务发展的需求，其时间一般都规定在3～5 a里，还要根据各行业的实际情况，符合其发展。同时要力求技术先进性，考虑到适应性这些方面。所以，在设计系统结构时，应该注意以下几个原则：

①在设计系统时，要坚持系统工程设计思想的原则，把软件工程设计当作准则，从而达到实用效率的目的，根据实际情况，通过了解业务的特点，在不违背系统建设总体规划的基础上，重点进行深化应用，使其得到提高和发展。

②多采用新技术，包括国际标准和计算机、网络这些方面的技术，让网络的发展符合世界发展的潮流，具有先进性和开放性等特点，便于扩充和升级，同时尽量满足系统的完整化和标准化。

③充分利用现有的软件、硬件资源和系统集成技术，努力集成网络、数据和应用程序。在集成时，要让原有系统的运行尽量不中断，系统在集成后，终端用户的使用方法和习惯不应该改变太多。

④对系统的统一管理和监控能力应加强，对网络资源实行的管理要有效，对数据安全性和系统运行的可靠性要加以提高。

⑤不可忽视各地的办公系统和远程通信网络的连接，这是为了把分布在不同城市的组织机构连接成一个整体。

2 办公信息管理系统在企业信息化管理中的应用

在建设信息化时，在经历了办公信息管理系统曲折过程之后，就可以为企业发展信息化积累很多经验，同时也总结了一些教训，通过在实践中的认知，就会给企业发展信息化带来一些启示，特别是在企业结构和企业文化这些单位中有所体现。

①开展企业信息化时以信息和数据为中心。为规划信息化应用体系的建设，就需要打通信息渠道和数据渠道，这是抓住了信息化建设的中心。企业的办公信息管理系统正是遵循了这个原则，才能发展的如此之快，通过对这个系统的推广应用，并且对其他企业的咨询和参观，办公管理系统就有助于收集数据和积累信息，更为企业的发展搭建了一个良好的信息发布和集成的平台，与此同时，还能把各个业务的系统结合其中。只有拥有了数据，才能拥有一切，如果没有数据，那一切都是空谈。

②对信息化组织加以建立。不管是请别的公司来实施，还是企业内部自身开发实施，都不能缺少信息化组织，这是一个统领全局的机构。但是因为信息化建设项目实施的周期需要的时间较长、投入的资金也较多，牵涉到了管理和技术这些领域，所以它一旦失败，那就会影响到很多方面，其成功更是受到诸多因素的影响，这就需要企业承担的风险较大，这就需要优化和重组企业的业务流程，以免影响到企业的组织结构。就因为其涉及范围广，就需要全体员工参与。如果建立了组织机构，就可以让信息化有了源头，有阶段和有步骤的进行规划、组织、开发和实施。

③对企业信息化中的标准和制度加以健全。有些企业在实施的过程中，没有关注企业的规章制度和标准的制定，这就会产生很多问题，例如，在审核信息发布的标准时，那在整合信息资源时就会带来一些困难。如果没有制定有关服务的规章制度，那服务人员的服务质量也不会太高。如果在物流管理应用的初期对物资编码制定标准，那就不会使得物资编码混乱。

④制定相关的培训原则。在企事业单位里，要提高职工的计算机水平和对信息化的认识程度，在对其进行培训的过程中，不仅要有耐心，还应该制定相关的培训原则，这不管是对企业内部还是对应用客户都有很大的作用。另外，要大力支持企业信息化和企业领导，要完善企业的基础设施，并且提高全员的参与积极性。

3 办公信息管理系统的效果

办公信息管理系统能够连接整个信息管理系统，如果对此项系统应用的较好，那就能达到上传下达和政令畅通的效果。在收集信息时，还能保证信息的准确性和可靠性，这能够为办公信息管理系统实现服务功能创造前提条件，还能对各种信息进行处理和汇总，提供给领导一些处理好的信息，从而让领导决策科学；还能把相关信息及时传递给车间和部门，对车间和部门正确执行和落实厂部的决议和决定有重大意义。

①管理电子文件。电子文件不仅能被计算机系统识别、处理还能用一种格式存储在磁带、磁盘或光盘这些介质上，还能在网络上传送数字代码序列。它能够容量信息的空间大，但自身占用空间却小，共享性也较强，这就使得多个查询者都可以同时利用一份电子文件，和纸质文件相比，就提高了信息的利用率。在管理电子文件中，为保证电子文件的原始性和真实性，就需要利用加密技术、电子签名技术、身份验证技术、防火墙技术和防改写措施这些。管理者管理收文和发文时还能在网上进行。

②管理办公目标。美国管理学家比得德鲁克最先提出来目标管理这个概念。他认为，企业要把目的和任务当成目标，每个员工都要知道自己的目标是什么，企业在进行奖励时，就要依据他们对总目标的实现所负有的责任和做出的贡献。目标管理就需要让每个员工都明确企业的目标任务。也就是说，每一个员工都要安排自己的工作，并制定相应的目标，从而干好本职工作。从微观上来看，办公管理较为复杂和偶然因素较多；从宏观上来看，办公管理有条理、运转有章法。所以，办公管理为了解整体情况，就需要制定目标，制定工作计划，以保证工作任务如期完成。

③管理公共信息。这就需要对生产管理数据全面和及时地收集，然后再找出对企业最有价值的信息，并进行科学分析和预测，在了解企业的生产管理状况后，还应该制定对策。然后还应该把业务部门当作主导，在运作和管理时使用网络技术实。这要从部门的特点出发，再制定相应的业务流程和管理框架，让管理者了解各部门的流程和要求，更好的沟通信息和配合工作。

4 结语

综上所述，发展办公信息系统有利于使我国的办公手段和方法变得现代化，从而提高办公效率和质量，实现经济效益和社会效益的统一。但是，我国大部分企业的办公信息系统仍处在低层次阶段，投资效益也不好，对软硬件资源的利用率更是不高。大多数企业的应用都处于起步或缓慢阶段，这就需要加强办公信息管理系统在企业信息化管理中的应用。

参考文献：

[1] 黄宪东.办公自动化技术与实践[M].北京：中国人民大学出版社，2009.

4.企业信息管理篇四

名词解释

分类整序：是以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法，它是按照划分的规则对拥有信息进行的划分。

CIO：首席信息官，是指处于该职位并承担该企业全面信息管理职责的个人。竞争情报：是关于竞争环境、竞争对手、自身竞争策略的系统化、及时性、可操作的信息产品和研究过程，是为了提高竞争力而进行的专门的合法的情报活动。组织变革：企业组织结构变革简称组织变革，是指企业在信息化过程中，为了与企业使用信息技术相匹配，在组织机构的设置、职能和运行机制上的变革。

企业管理变革：是指企业在信息化管理过程中，为了与企业使用信息技术相匹配，在管理目标、管理观念、管理模式、管理体制、运行机制、作业流程、规章制度等方面进行彻底的变革。

流程再造：是企业为了在衡量经营或工作业绩的关键指标上取得显著的改进，从根本上重新思考、彻底改造旧的业务流程、建立新流程的工作过程。

学习型组织：是指一种新型的组织，这种组织能够通过不断地学习而进行自我调整、改造和提高，以适应迅速变化的环境，求得自身生存和发展。

企业信息管理：是企业管理者为了实现企业目标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动作为企业的财富和核心，充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、共享和利用进行管理，对企业信息活动中的人、技术、设备和时间进行协调和运行，以谋求企业可能的最大效益的实践活动的全过程。简言之，企业信息管理是企业管理者为了实现企业目标，对企业信息和企业信息活动进行管理的过程。

简答

企业信息的特征：企业信息首先是信息，所以它具有信息的一般特征，1.普遍性和客观性，2.依附性，3.可塑性，4.共享性，5.使用价值的相对性，6.可伪性。企业信息作为“企业”的信息，又具有自身所独有的特征：1.社会性，2.经济性（企业信息具有经济性特征，并不表示企业信息都必然是经济信息），3.时效性，4.连续性。

分类整序中分类的规则：1.书刊资料信息分类的通用标准，关于图书、期刊的分类，国内有三个通用的标准，《中国图书馆图书分类法》、《中国科学院图书馆图书分类法》、《中国人民大学图书馆图书分类法》。2.采用逻辑学划分规则进行分类，划分必须遵循的规则为：划分必须相称（划分出的各子项的外延之和必须等于母项的外延）、划分的子项不能越级（在划分后的子项、子子项体系中，属于那一层级的子项只能处在那一层级上，既不能上提，也不能下放）、划分的子项不能相互交叉重复（各子项之间是一种不相容关系）、每次划分的根据必须同一（标准必须同一，不能在同一次划分中，同时采用两个或两个以上的标准）。企业CIO的特点：1.为本企业服务，不像行政CIO为公民服务，2.只专注本企业和用户需求，不考虑公众需求，3.只考虑快速反应客户需求，不考虑公众满意度，4.面临来自企业决策层压力，不受媒体公众监督，5.参与企业决策，在信息技术项目方面具有最终的决策权，不像行政CIO自己没有决策权，其提出的项目必须得到政府批准才能生效。

企业非计算机信息系统管理的思路：1.强化正式信息系统的功能，2.充分利用非正式信息系统为企业管理服务，3.抓紧企业软件信息系统的建设，4.加强企业管理者的自我提高，提高主体信息系统的水平。

“企业实施信息化将导致组织结构发生变革”这一说法为什么不对：在这里，“导致”的说法是不确切的，因为“导致”一词，有“自动地、必然地”的含义，而在企业信息化的实践中并不是如此。企业信息化成功的企业在使用信息技术的同时，企业的组织结构确实发生了许多变化。但是，这些变化并不是自动发生的，而是这些企业有意识地进行变革。而那些信息化没有成功，或者收效不大的企业，虽然也大量使用了信息技术，却没有自动地、必然地“导致”企业组织结构的变化。可见，企业组织变革不是使用信息技术的必然结果，而是企业管理者为了充分发挥信息技术的潜在功能而采取的一种独立的管理行为，它与企业使用信息技术是并行的两件工作。

常用的流程设计的思路：流程设计的总思路就是尽量减少流程的参与者。1.合而为一法，将原来由多个人完成的工序，再造后由一个人完成，2.同步工程法，将原来先后、依次、连续完成的工序，再造后同步完成，3.团队模式法，将原来分别由不同部门完成的任务，再造后由一个多职能团队完成，4.计算机代人法，将原来由人去完成的工作，再造后由计算机来完成。

怎样把一个企业建设为学习型组织：1.评估组织的学习状况，2.明确互相学习的方式和内容，3.激发员工学习的积极性，4.克服学习型组织学习的障碍，5.讲究学习的效果。

信息利用的思路，为什么要“先开发，后利用”：1.先开发，后利用。当接受到一个信息的时候，信息利用仅仅只考虑该信息对本企业有没有直接用途，有就利用，没有就放弃，但没有直接用途的信息不等于这一信息就一定没有别的用途，如果该信息会连带到的某个方面是与本企业生产有关的，那么该信息就仍旧对本企业是有用的，发现该信息这一有用功能，是在对信息进行内涵开发之后，所以信息利用应在信息的内涵开发之后进行，2.从普遍联系的角度出发寻找可利用的信息，3.从发展的角度出发寻找可利用的信息，4.从否定之否定的角度出发寻找可利用的信息。

结构化生命周期法的特点，适用范围，缺点：特点：1.坚持面向用户、自上而下、全局优化的观念，2.逻辑设计和物理设计分别进行，3.强调开发过程的完整性和顺序性，4.开发过程文档化。适合于：信息需求比较明确的大中型系统的开发，对规模较大、功能比较复杂的系统采用此法，可以实现对整个系统的合理规划和过程控制。缺点：开发周期过长；成本容易超支；对前期错误反馈较慢，要到一个阶段结束时才会发现；文档量太大等，尤其是要求在系统开发初期即对系统的全部功能和结构进行定义，然后才进行编程实现，是很难做到的。

选择

1、信息是按照一定的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。

知识是人类在社会实践中获得的认识和经验的总和。

情报是那些对于用户有用、经过传递到达用户的知识或信息。

文献是指用各种载体承载着的知识。

数据是对客观事实记录下来的、可以鉴别的符号集合体。

2、企业信息的类型：根据信息的内容，分为企业技术信息、企业管理信息、企业文化信息。根据企业信息的传递范围，分为公开信息、内部信息、保密信息。

根据来源不同，分为内源性信息、外源性信息。根据价值程度，分为高值信息、潜值信息、低值信息、无值信息、负值信息。

3、企业信息管理的系统原则，是以系统的观念和方法，立足整体，统筹全局地认识管理客体，以求获得满意结果的管理思想。

4、分类整序的步骤：1.提取特征，类间整序。根据用户使用的需要和方便用户检索的两大原则。（例如企业收发室，没有满足方便用户使用原则）2.确定类名，明白单义，3.类内再整，字顺为序，4.编号得表，基本稳定。

5、信息激活的具体方法：综合激活法、推导激活法、联想激活法。

6、搜索原则是企业管理者在管理中千方百计的寻求有用信息的管理思想。

7、搜索原则的内容包括：强烈的搜索意识、明确的搜索范围、有效的搜索方法。

8、企业信息基础设施包括：企业信息系统和信息网络、信息技术装备、企业信息机构、企业信息资源、企业信息管理制度和标准、企业信息管理工作人员。

9、多选，企业中常用的系统集成管理方法：计算机集成制造系统（CIMS）、供应链管理(SCM)、企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、战略信息系统(SIS)。

10、需求分析的结果是《需求分析报告》。

系统分析阶段的工作成果是《系统分析说明书》。

系统设计阶段的技术文档和工作成果是《系统设计说明书》。

11、企业信息系统管理的内容包括：企业在线信息系统的管理和非在线信息系统的管理。

12、企业在线信息系统的管理，是指对企业计算机信息系统的管理，内容包括：系统的运行与维护管理、系统的应用管理、系统的修改与重建、系统内人员的管理、系统的审计。

13、OAS的类型：事务型OAS，管理型OAS，决策型OAS。

14、系统应用管理的理念意识包括：1.以营销理念对系统进行经营，2.以处理突发事件的理念应对系统的需求，3.以全员参与的理念培训员工，4.以用足用透的理念对待系统的功能。

15、企业竞争情报的基本内容：分析企业竞争环境、研究竞争对手、确立本企业竞争地位、制定本企业竞争战略、做好反情报工作。

16、企业信息公开的策略：1.为您服务，满足需求（农夫山泉一瓶水一分钱，美国航空公司免费空运病重的孩子；神舟商标注册热潮；泰国红牛饮料，法国欧莱雅赞助活动），2.善假于物，为我所用（搜狐攀登珠峰，明星效应；金龙鱼1:1:1，舒肤佳等利用专家协会推荐），3.自我造势，强化效果（台湾三阳摩托车广告；格兰仕微波炉向媒体喊冤），4.挑战对手，获取优势（农夫果园广告），5运用博弈，竞争取胜。

17、一般知识的分类：1.事实知识，2.原理知识，3.技能知识，4.人际知识，5.时间知识，6.空间知识，7.数量知识。

18、企业知识的分类：1.依据知识的属性，分为显性知识和隐性知识（显性知识指可通过语言或文字方式传播、具有物质载体的、可确知的知识。隐性知识即经验类知识），2.就知识的范围，分为内部知识和外部知识，3.根据知识的隶属关系，分为个体知识和企业知识，4.按知识对企业的重要程度，分为核心知识和基础知识。

19、企业信息管理者配置工作的内容范畴：1.信息管理人员的开发和选聘，2.信息管理人员的考评，3.信息管理人员的培训。

20、企业信息化的内涵：1.技术信息化2.管理信息化3.人员信息化。

21、有机融合：是指“α（2＋3＋5）≥10”的模式，式中的α表示一种新的管理软件系统。

22、流程再造的战略原则：1.流程导向原则；（流程再造的最终目的是变企业中传统的职能导向为流程导向）2.团队管理原则；（新流程的管理要变交响乐队式的职能管理理念为足球队式的团队管理理念。）3.顾客导向原则（在对新流程管理的绩效评判上，必须变利润导向理念为顾客导向理念。）

判断

1、申农、维纳等国内外一些著述中关于信息的定义都有不妥之处，都有局限性。

2、企业信息具有经济性特征，并不表示企业信息都必然是经济信息。许多非经济信息在某种条件下都可能转变为企业信息。

3、主题词是从论文标题中选出来的。（F）

4、共享原则分为贡献原则和防范原则，两者是不矛盾的。

5、主体生理信息系统是由人的生理功能器官组成的系统，包括人感受外界信息的感觉器官、加工信息的思维器官和传播信息的功能器官。主体心理信息系统是指由人的个性心理品质、心理活动过程组成的系统。

6、客体系统决定企业信息系统可能达到的最高水平；主体系统决定企业信息系统实际达到的水平。

7、在线信息系统是指企业内使用计算机进行管理的信息系统；非在线信息系统是指不使用计算机的信息管理系统。

8、办公自动化（OAS）：是指利用计算机技术、通信技术和系统科学理论，将部分办公业务转变为由有关的办公设备来处理，并由这些办公设备和办公人员来共同完成办公业务的人——机系统。

9、企业CIO作为一个职位，有其相应的职责。而企业CIO所负责的具有信息管理功能的组织，也有其相应的职能。

10、咨询服务是一个很大的概念。它指的是咨询机构根据用户的需求，以专门的知识、技能和经验，运用科学方法和先进手段，进行调研、分析、预测，客观的提供最佳的或几种可供选择的方案，帮助委托方解决疑难问题的服务活动。企业文献咨询服务大体可分为三种类型：指导性咨询服务、线索性咨询服务和专题性研究课题咨询服务。

11、文献保护：广义的企业文献信息的保护，一是指维护文献实体的秩序状态，使文献在存放和使用中始终有序；二是保护文献实体的理化性状，使其在存放和命”。狭义的文献保护是指通过研究文献制成材料的损坏规律及科学保护文献的技术方法，以达到最大限度地延长文献寿命的工作。

12、流程设计的依据不是“工序”，而是“结果”。

13、SCM供应链管理是一种从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商，直到最终客户的全要素、全过程的集成化管理模式。每一条供应链都有一个核心企业。供应链则是由核心企业向供应链前、后扩充形成的综合网络。

14、系统的维护包括系统硬件设备的维护和系统软件的维护。

15、企业竞争情报工作的步骤：选定目标、情报收集、分析加工、应用传播。

16、企业CIO职责的误区：1.职位职责与组织职能相混淆，2.理论职责与实际权限相混淆，3.职务职责等同于传统信息部门职能的简单相加。

17、企业信息管理的认识误区：1.企业信息管理就是在企业内运用计算机信息系统进行管理，2.企业信息管理就是管好企业内的信息部门。

18、系统失败中应用管理不得力的表现：1.没有确立全面的系统运用管理观念；误认为系统上线等于项目的终结，缺乏对系统效益滞后的心理准备，新系统解决方案与企业文化相左。2.组织领导工作的欠缺；缺少对优秀业务人员和技术人员的有效授权，不能听取顾问团队的意见，没有建立高级管理小组。3.缺乏基础数据的准备和及时更新。4.人员培训没有跟上。

填空

1、企业信息系统的管理结构：是正式信息系统与非正式信息系统的复合；是主是在线信息系统与非在线信息系统的复合。

2、日本的一些企业里，开展有奖征集合理化建议的活动，特别要求合理花间一小组必须是不同车间、不同工种的工人。工人们要想提合理化建议，不能找本车间、本工种的人，只能去找自己的朋友。很显然，这就是在利用非正式信息系统的功能来获得有用的合理化建议。

3、企业信息化过程管理的内容包括技术辅助、组织变革、管理变革、人员观念变革4个方面。

4、企业信息化过程管理的原则：三化并进，不可偏废；精心策划，分步实施；三位一体，稳定一致；选择伙伴，合作相称。

5、企业信息化的过程管理必须坚持技术信息化、管理信息化、人员信息化“三化”齐头并进的管理思想。

6、“三化”的地位：1.技术信息化是提升企业竞争力的基础、前提；2.管理信息化是企业信息化提升企业竞争力的手段；3.人员信息化是企业信息化提升企业竞争力的核心。

7、在信息化过程中，组织结构变化的模式通常有4种：团队模式、内部市场模式、战略联盟模式、虚拟企业模式。

8、学习型组织的内涵“五项基本修炼”：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。

9、企业信息的管理程序：信息采集、信息加工、信息存储、信息传播、信息利用、信息反馈。

10、企业信息采集的要求：真、快、多、准。

11、信息加工的程序：鉴别—筛选—整序—初步激活—编写。

12、企业信息管理的必要性：1.企业信息资源意义的实现在于对信息实施管理，2.企业环境的变化要求企业实施信息管理。鞋厂营销、三星公司吉他、农夫山泉官司这三个案例，说明企业信息“资源”意义的实现，不在于信息本身，也不在于是否掌握这一信息，而在于掌握信息后对信息的思考和围绕信息所进行的策划，即对信息和信息活动的管理。

13、企业信息管理包括两个方面：一是对“企业信息”的管理，二是对“企业信息活动”的管理。

14、企业信息管理的原则：1.系统原则，2.整序原则，3.激活原则，4.共享原则，5.搜索原则。

15、系统原则的内容包括：整体性、历时性、满意化三个理念。

16、整序原则的方法：分类整序、主题整序、著者整序、号码整序、时间整序、地区整序、部门整序、计算机整序。

17、信息基础设施是社会基础设施的一种，而信息高速公路则是人们对国家信息基础措施的形象化比喻。

18、企业计算机信息系统开发的方法：1.结构化生命周期法，2.原型化方法，特点在于它是以用户为中心来开发系统的，适合于小型系统和某些局部系统的开发，长处是对用户要求的多次模拟和修改，3.面向对象方法，适合于图形、多媒体和复杂系统，4.系统整合集成法。

19、企业计算机信息系统开发的阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收。

20、企业信息公开的方法：1.信息发布会、新闻发布会、记者招待会，2.产品展览会、商品交易会，3.广告，4.企业新闻报道，5.企业冠名的公益活动，6.企业网站，7.企业出版物、书面报告、报表，8.电话、传真、电子邮件。

21、企业竞争情报的特征：1.情报性，又称针对性，2.实用性和预测性，3.综合性，4.创造性和高增值性，5.合法性。

5.企业公司信息系统开发管理程序篇五

目的为确保信息系统的获取、开发全过程中的信息安全，并保证公司信息系统整体的安全，特制定本程序。

2.适用范围

ISMS范围内所有参与信息系统的获取、开发过程的相关人员。

术语和定义

职责和权限

DXC负责信息系统的获取、开发和维护；

相关部门配合DXC，及时响应相关要求。

6.企业信息管理作业1 篇六

1、联系实际举例说明企业运用信息系统可以获得竞争优势。

答：根据波特提出的竞争战略模型，企业受五种竞争作用力的影响。通过运用信息系统有助于抗击五种竞争作用力，从而获得竞争优势。

a.对于买方的力量：采用信息系统可以提高转换成本，限制买方的竞价能力。例如：海南“中国绿色通道电子商务网”和各地农贸批发市场联合建立网站。

b.对于供方的力量：运用信息系统可以降低寻找潜在供应商的成本，限制供方的竞价能力。例如：企业可以利用电子商务网进行比价采购。

c.对于替代品：采用信息系统可以改进产品性能，降低价格，形成针对替代品的竞争优势。例如：电子宠物是传统动物宠物的替代品。

d.对于潜在进入者：采用信息技术可以使“进入壁垒”更坚固。例如：海尔集团开发出网络冰箱，这种专利产品是最好的“进入壁垒”。

e.对现有竞争对手：采用信息系统使企业与本产业或其它产业的企业竞争，使小企业与大企业竞争。例如：美国费城的国家银行通过与小银行共同构建ATM系统，在竞争中取胜。

在三种基本竞争战略中应用信息系统可以获得竞争优势。

a.总成本领先战略：以低成本取胜。例如：美国惠普公司通过采用信息系统大大降低采购原材料的成本，在竞争中取胜。

b.差别化策略：以特取胜。例如：美国花旗银行首先开发出了ATM系统，吸引大批储户，在竞争中占优势。

7.企业信息管理系统篇七

关键词：计算机网络,信息流,GIFP,企业信息管理系统

一、企业信息管理系统

随着互联网技术的进一步推广, 越来越多的中小型企业对互联网技术所带来的方便以及为行业本身所创造的商机, 有了越来越深的认识。随着中国加入WTO, 更高层次地利用互联网技术来为中小企业提高自身的市场竞争力, 已明显地成为不可缺少的手段。

网络技术的飞速发展, 激烈的市场竞争, 信息对市场的影响等等, 使得众多的企业家们认识到, 信息时代的网络信息对于企业的发展至关重要。积极筹建企业信息化系统已成为有识之士的共识。这种共识在很多企业已经或者正在化为实际行动。没有内联网 (INTRANET) 的企业已开始筹备建立内联网;有内联网的企业也开始考虑如何将内联网接入互联网 (Internet) 。这些已成为一种新的计算机应用趋势。然而如何选择一种切实可行并卓有成效的信息化建设方案已成为中小企业发展中的当务之急。目前, 我国中小型企业大约有1100多万家, 其信息化建设现状不容乐观。据调查统计, 仅有10.5%的企业全面实现了网络信息化管理, 79%的中小企业依然停留在部分实现单机管理的阶段, 还有10.5%的企业根本就没有任何的计算机网络和相关的管理软件。

企业的信息化工作一定要循序渐进, 切不可急于求成。从基础工程着手, 譬如建立数据共享系统, 保持数据的一致性、及时性和可靠性以加强管理力度;管理上调整企业的管理思想和机制达到连续性、系统性的效果。只有这样, 才不至于在实施过程中造成脱节, 从而留下后遗症。要实现企业信息化, 让信息化在企业运行中发挥重大作用, 关键要让企业在较短时间内有效地提高自身的管理水平, 提高经济效益。

可以说, 当前的企业内部信息化建设的基本网络问题就是企业内联网 (INTRANET) 建设。从内联网结构的本质上而言, 企业内部信息化建设也就是企业内部的互联网建设。因为内联网采用的网络架构的各种软件平台都是和互联网相一致的。

二、通用信息流平台GIFP

当前, 用于开发企业信息管理系统的工具十分多。由于各省及各单位之间的情况各异, 给开发者和使用者造成一定的困难, 这样既影响了开发速度, 又影响了使用效果。通用信息流开发平台 (GIFP) 作为众多开发信息管理系统的工具之一, 由于其具备构思新颖、开发的系统适合国内电力企业的管理特点等诸多优点而得到大多使用者的认可。

(一) 、GIFP功能简介

1、GIFP是企业管理信息系统快速开发的平台。

通用信息流平台 (以下简称:GIFP) 内置了企业内部电子邮件系统, 同时支持SQLServer7大型数据库系统, 它将办公自动化系统和管理信息系统合二为一。GIFP与Office紧密集成, 为用户设计的界面报表等二次开发正是建立在Word、Excel、Access的基础上, 如果用户对Office熟悉, 系统可以很容易修改和扩展, 甚至自己设计应用模块。

2、GIFP支持远程数据传递及脱机使用, 是广域网中开发应用的最佳选择。

GIFP非常适合远程计算机管理应用, 它采用TCP/IP通讯协议, 通过邮件方式传递数据, 因而可以通过电话拨号、Internet或局域网等各种连接方式建立管理信息系统, 即使在电话拨号这种慢速连接方式下也能很好的实现系统的各种功能。特别适合行业或政府上下级之间传递报表及沟通信息。

3、GIFP应用自动同步, 提供最佳的可维护性。

GIFP通过版本号控制和数据复制, 可以通过服务器自动分发到所有客户端, 就像目前浏览器/服务器开发模式一样, 应用模块的修改和升级在服务器端自动完成, 利用GIFP建立的企业管理信息系统在修改、升级及维护方面非常便利。

此外GIFP还具备自定义审批流程;能提供与其他程序的完美集成;具有完整的权限设计、数据自动恢复、自动生成的WEB数据库查询等多项功能。

(二) 、GIFP产品说明

GIFP系统由两部分组成:GIFPServer和GIFPClient

GIFPClient:通用信息流平台客户端, 采用最流行的树型文档管理界面, 界面风格和使用习惯符合微软MSDN标准, 安装于Windows 9X/NT/2000/XP等操作系统上。

GIFPServer:通用信息流平台服务端, 自主开发的基于TCP/IP协议的报文交换服务平台, 支持邮件转发、数据同步和数据库处理等。安装于Windows NT/2000Server服务器操作系统上, 同时服务器端需要安装FTPServer文件传输服务和SQLServer 7大型数据库系统, 这些Server进程可以安装在不同的服务器上以提高响应性能。

(三) 、应用GIFP已开发出的应用系统

1、电力教育管理远程信息系统

该系统应用于全省电力企业的教育数据统计和信息沟通过程中, 它可以实现国家教委关于企业干部工人教育培训数据统计报表的远程传送;统计数据自动计算;多个单位数据的汇总、查询及统计分析;统计数据的各种图表显示分析 (直方图、饼图、趋势图等) ;远程教育文件、培训通知的审批和下发, 实现全省电力教育无纸化办公等多项功能。

2、远程报税系统

应用于地方税务系统分管企业的财务报表、报税单的远程传送的管理系统, 可以实现企业资产负债表、损益表、报税单等报表远程上报;税单全过程审批入库及存档;税务数据汇总查询和分析统计;各种单据及审批过程自动存档备查等功能。

3、高压电气试验数据库系统

该系统应用于电力系统高压专业的试验报告中, 它可以实现变压器、发电机等电气主设备试验报告输入、打印、自动计算;试验报告文档管理;试验数据自动汇总入库;试验数据历史查询和曲线趋势分析;各种试验标准规程管理等功能。

4、费用控制审批系统

应用于企业项目申报、预算管理、经费使用审批及全过程管理系统。

三、采用GIFP组建远程管理系统的方案设计

采用通用信息流平台 (GIFP) 可以在全国甚至全球范围内组建自己的远程管理信息系统, 根据系统的规模和用户的要求, 有以下三种网络实现方案:

(一) 、通过电话拨号访问建立远程管理信息系统

该方案采用拨号访问服务器向远程用户提供拨号接入, GIFP服务器安装在用户总部 (或主管单位) 的局域网中, 可以为本地用户及管理员提供快速访问连接, 远程用户采用程控电话 (或电力系统微波等专用电话) 和Modem远程拨号与GIFP服务器建立连接, 数据传输结束后可以断开连接。

采用该方案的优点是网络结构简单, 投资费用不大, 容易实现。而且总部 (或主管单位) 由于提供10/100M的局域网接入, 能够快速处理多个远程用户提交的数据汇总、统计和管理。该方案适合用户数量较少、传输数据量不大, 而且长途电话费用不会成为主要矛盾的系统。

(二) 、通过拨号访问Internet建立远程管理信息系统

该方案将安装SQLServer和GIFPServer的服务器放在ISP (Internet服务供应商) 的中心机房进行主机托管, 用户总部 (或主管单位) 的管理者和远程用户都通过Internet与服务器建立连接。

该方案优点在于:

1、远程用户通过本地电话接入Internet即可使用系统, 节省长话费用。

2、远程用户数量可以不受限制, 但数据量将受到限制。

3、几乎不需要初期网络建设的投入, 只需负担主机托管费用即可建立系统, 投资最少。该方案适用于传输数据总量较小而且希望节省投资的用户。

(三) 、通过专线接入Internet建立远程管理信息系统

该方案在用户总部 (或主管单位) 建立局域网, 并通过专线快速接入Internet, 远程用户通过访问Internet与系统建立连接。

该方案拥有以上两个方案的优点, 如节省长话费用;用户数量不受限制;总部 (或主管) 通过局域网快速访问系统等。

通过Internet传输数据, 使用GIFP的加密组件将对传输数据进行加密和打包后进行传输, 以提高系统的安全性和提高传输速度。

对安全有较高要求的系统, 可以采用VPN (虚拟专用网) 技术在Internet中建立一个安全的传输途径。

四、发展与前景

显然, 通用信息流上设计开发企业信息化管理系统将是十分有效和方便的, 其开发、设计的思路比较适合中国企业管理的国情。实践证明, 已开发出的几个系统具有投资相对较少, 开发周期较快, 系统维护量也少等诸多优点, 从而极大地方便了上级部门对下级各部门的管理和控制。随着电力系统体制的深化改革, 管理的日益规范和水平的提高, GIFP也将得到更加广泛的应用。

参考文献

[1]科飞管理咨询公司.信息安全管理概论[M].机械工业出版社, 2002.

[2]王毅刚, 吴昌伦.BS7799-2:2002及风险评估[J].信息技术与标准化, 2002 (, 10) .

[3]雷震甲.计算机网络[M].西安电子科技大学, 1999.

8.电力企业信息系统安全管理研究篇八

关键字：电力企业；信息系统；安全管理

近年来随着科学技术的发展和市场经济体制改革的进一步深化，使得电力系统走向市场化的步伐逐渐加快，在现代科学技术的支持下，电力企业也开始朝着信息换管理的方向改革，基于互联网和计算机的电力企业信息系统成为了目前电力企业各项工作开展的重要辅助工具。信息系统的应用能够将电力系统庞大的数据系统实现信息化和规范化，这对于提高电力企业整体的管理水平，帮助企业管理者进行科学的决策等方面都具有积极的推动作用。但是目前电力企业信息系统在应用过程中还面临着一系列的安全问题，威胁着电力系统的安全，需要企业和相关工作人员采取积极有效的措施加以解决，从而提高电力企业的生产效率和整体管理水平，实现电力企业的持续健康发展。

一、电力企业信息系统面临的安全问题

（一）系统固有缺陷造成安全威胁

电力企业信息系统在建设过程中可能由于技术等方面的原因造成一些安全隐患，危害电力企业系统的安全性，另外信息系统的更新换代以及安装运行等也可能会给系统造成安全问题。比如防火墙选用的不合理，安全性能不高；支持信息系统运行的软硬件设施不符合要求等，这些因素都可能会造成电力企业信息系统的安全性受到威胁，给电力企业的稳定发展带来障碍。因此，这就需要电力企业加强对信息系统相关基础设施和安全技术的建设和完善，为信息系统的安全运行提供保障。

（二）企业及人员安全意识淡薄，给不法分子以可乘之机

目前电力企业信息系统面临的一个关键的安全问题就是电力企业本身及相关工作人员缺乏必要的安全意识，当信息系统出现安全为题时不能及时的发现问题并采取积极有效的措施予以解决，比如系统出现漏洞不及时打补丁，甚至现有工作人员缺乏对信息系统的认知，对相关的知识和操作技能掌握的不到位，工作人员的综合素质不能满足电力企业信息系统运行的需要，导致信息系统在电力企业生产发展过程中不能切实发挥效用。同时，企业及工作人员安全意识淡薄，再加上信息系统安全性能不强，就给了不法分子以可乘之机，利用各种不正当手段进行非法操作来盗取电力企业的机密信息，给电力企业的健康发展带来严重的威胁。

（三）信息系统安全管理不到位

电力企业信息系统面临的一系列安全问题虽然对企业起到了一定的警示作用，但是从目前的情况来看，电力企业信息系统在运行过程中，存在相关管理人员缺乏必要的责任意识，在工作过程中容易疏忽大意，不严格按照要求和规范进行相关操作.

二、加强电力企业信息系统安全管理的对策

（一）强化电力企业信息系统安全管理基础设施建设

加强电力企业信息系统安全管理，首先就业加强相关基础设施建设，其中最为关键的就是要确保信息系统运行的网络环境的安全性及稳定性。电力企业要建立专门的支持信息系统安全稳定运行的机房，在机房内配备必要的辅助应急设施和安全设备，同时要对机房内的设备和环境进行定期检查和维护，以保障信息系统能够在一个相对安全稳定的环境下运行，有效避免外界环境因素给电力信息系统造成安全威胁。

（二）利用网络安全技术提高电力企业信息系统的安全性

一套安全完善的电力企业信息系统必要要有强大的技术作为支持，电力企业要利用网络安全技术来不断提高信息系统的安全性能。首先在防火墙的设置上要根据企业的实际需求来选取，保障防火墙能够满足电力企业庞大的信息系统管理的需要，防止外部不安全信息侵入内部系统。其次，要建立满足电力企业信息系统安全需求的入侵防御系统，在不影响系统网络性能的情况下对传输的数据信息进行监测，对不安全信息进行拦截，还要通过身份认证技术等来加强对操作系统访问控制，从而保障系统的安全性。此外，电力企业在进行信息系统安全管理过程中还要加强对数据的安全处理，利用系统平台对数據进行加密保护，加强系统数据的安全，避免不法分子盗取企业机密数据信息。

（三）落实责任制，提高相关人员的安全意识

良好的安全意识是保障电力企业信息系统安全运行的保障，因此电力企业有必要建立和完善责任制度，提高相关工作人员的安全意识。在这方面电力企业首先要加强对信息系统安全知识的宣传，帮助企业员工认识到信息系统安全运行对于企业发展的重要性，同时加强对员工的安全教育培训工作，营造良好的信息安全环境，进而从根本上提高电力企业全体员工的安全意识。然后，电力企业要建立一套完善的员工行为规范以及科学合理的信息系统网络安全管理条例，提高条例的可操作性，以规范工作人员的管理行为，严格落实责任制，按照“谁主管谁负责，谁运营谁负责”原则，实行统一领导、分级管理，还要加强对企业观看岗位员工的信息安全管理，避免由于职责不清或者责任落实不到位而出现安全问题，从而提升电力企业信息系统安全管理的水平。

三、总结

综上，信息化管理是目前电力企业发展的一个重要趋势，针对目前电力企业信息系统运行管理过程中面临的一系列安全问题，需要电力企业就相关工作人员不断更新观念，提高安全意识，加强企业信息系统运行所需的安全环境建设，利用网络安全技术提高电力企业信息系统的安全性能，在信息系统运行管理过程中要落实责任制，强化工作人员的安全意识，提高操作的规范性，从而提升电力企业信息系统安全管理的整体水平。

参考文献：

[1]杜志强.ITIL在电力企业信息系统运维管理的应用研究[D].华北电力大学，2014.

[2]张倩，邱晓丽，张青青.电力企业信息系统安全管理研究[J].电子技术与软件工程，2014，24.

9.企业信息管理系统篇九

日前，辖内部分小微企业对企业信用报告中关于自身企业的关联信息提出异议，即企业负责人认为企业信用报告中信息不准确，由于“担保人关联”导致企业征信出现提示，影响银行贷款审批效率。“企业信用信息基础数据库”对关联信息的甄别存在“高管信息认证难、高管关联甄别难、担保企业分析难”等问题，直接影响中小微企业融资，亟需引起关注。

一、存在问题

（一）企业高管信息认证难。在企业高管信息核查过程中，法定代表人信息可通过法人企业营业执照来验证，总经理和财务负责人的信息只能依据企业所填写的贷款卡申领（年审）报告书内容来认证。部分企业为避免其实际管理的几家企业成为高管关联企业，瞒报甚至错报企业总经理、财务负责人，对企业高管信息真实性造成影响。

（二）高管关联情况甄别难。因部分小微企业无专职的财务负责人，多由同一会计兼职几家小微企业的财务负责人。在“企业信用信息基础数据库”中财务负责人是作为企业的高管人员记录的，因此同一会计兼职的几家小微企业即显示为高管人员关联，但实际上企业之间并无任何关联。如常山的注册会计师刘朝金就兼职着常山骏马橡胶有限公司和浙江常山冠元家俱有限公司等企业的财务负责人，两家企业信用报告中则显示为“高管人员关联”。

（三）担保企业分析难。小微企业由于自身融资担保条件不足，向银行申请贷款时会寻求担保公司为其提供担保。多家企业由同一担保公司提供担保时，在企业信用报告中的都会出现“担保人关联”的提示，影响贷款发放。如常山县银河企业担保有限公司为常山县文庆轴承有限公司提供担保，导致该公司与常山县柚缘食品有限公司、衢州鸿鼎臵业有限公司和浙江省常山茶叶有限公司等企业发生“担保人关联”。给该企业在银行贷款造成关联提示，对企业在银行贷款造成阻碍。

二、对策建议

（一）统一信息录入口径，确保高管信息真实有效。完善“企业信用信息基础数据库”中的企业高管人员认证，尤其是财务负责人的认证。可以在企业信用信息基础数据库中的高管人员信息处增加一条“是否在其他企业兼职”信息。同时要求金融机构加强对企业的信息甄别工作，确保关联信息的真实性。

（二）建立信息更新机制，确保关联信息及时准确。一是建议金融机构在贷款办理过程中遇到企业信息变更情况及时报备人民银行，确保企业征信信息更新的及时性。二是加强同工商部门和金融机构的联系，在注销企业的同时，应到人民银行办理贷款卡注销手续，避免该企业信息与其他企业发生关联关系，确保关联信息的准确性。

10.企业信息管理系统篇十

REM精细管理，即对每个人、每件事、每一天、每一处（Everyone,Everything,Everyday, everywhere）实施精细化管理（Refined Management）。从资料片《诠释海尔》中我们看到海尔集团从小到大、从弱到强。给我们揭示了一个道理：实施数据化、精细化管理是企业做大做强的必由之路。

一、ERP系统的实施，使公司基础管理工作取得长足的进步

安泰集团从2008年3月至今已逐步、深入使用用友ERP管理软件：HR系统、NC系统、大宗物料管理系统、OA办公系统等这些系统中包含了：人力资源管理、物流采购、销售、仓库管理模块及资金流系统应收、应付、财务报表和计划管理模块。通过信息化手段提升内部基础管理初见成效。

合同管理是每个企业管理的重点和难点，过去由于没有计算机网络的支持，使得合同审核流于形式，合同执行过程中的跟踪和客户应收款余额及信用额度的控制无法把握，业务余财务管理脱节。往往是合同盖章生效，货发出去了，到财务开票才发现超信用额度不该发货。部门之间不协调，业务之间不协同的现象屡见不鲜。ERP系统上线后，数据共享，合同从签订生成订单到发货、出库、开销售发票及回款每个环节全部过程进行控制。不见合同不发货，对超信用额度的发货实行业务员承诺、领导评审特批，部门跟踪落实的闭环管理。对所有客户进行信用额度定义，计算机管理系统要求业务员对自己的客户订单，发货、账务建立明细台帐，自主管理。

从近年来的运行效果来看，以合同过程控制，闭环管理为切入点使公司管理转化到精细化管理，形成全方位的财务预算管理执行责任体系，建立财务管理约束机制，把全面预算与目标管理，余责任制考核、绩效考核相结合，通过精细化管理思想余信息化手段充分结合，依托ERP管理平台，打造企业数据化、精细化管理网络。在市场竞争日趋激烈的今天先人一步，率先做“强”。

二、精细化管理是企业做“强”的必由之路

海尔集团在做“强”上强调“精细”二字。业精于勤，事精于中。任何一个对企业经营环节熟悉的人都知道，企业的利润是流失在每个管理环节中，特别是大企业集团。因此，提高利润就必须提高每个环节中的“质量”——精细化的生产工艺、精细化工序管理、精细化制造、精细化营销。即“精”在事前，“细”在过程中

我们集团目前虽然制度健全，但仅有规范化管理是不够的，按现代企业管理的要求，管理有三个层次，一是规范化，二是精细化，三是个性化。其中仅细化是建立在常规管理的基础上的，并将常规管理引向摄入的关键一步。随ERP系统应用的深入和即将实施的“生产管制造理系统”，实施精细化管理的时机已经成熟，实施统一管理标准，用精细化整理提升各项工作的管理水平。

精细化管理即是要求、又是标准、更是目标。精细管理就是针对“粗方式”而言的，精细化管理是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，精细化管理不是什么深奥的东西，它是把大家平时看似简单、很容易做的事情用心、精心的做好，也是海尔“人人有事做，事事有人做”的理念在管理工作中的具体体现。真正抓好精细化管理可以提高工作质量和产品质量，更重要地是能显著提高企业的核心竞争力。

在推行精细化管理的过程中，要求大家在“细”在上做文章，在“实”在上下功夫，将管理责任具体化，明确化，要求人人会管理，处处有管理，事事见管理，通过落实管理责任，变一个人操心为大家操心。权利层层有，任务各个担，责任人人负。将大家平时看似简单、很容易的事情精心做好。在日常管理的每一项工作都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品，对我们流程式制造企业即：态度要精心，过程要精细，结果是精品。

在狠抓内部基础管理的过程中，公司强化了各项工作检查制度，实行谁的岗位谁负责、谁的数据谁负责、谁分管谁负责的岗位责任制。在充分尊重大家的意见基础上，各部门出台《工作考核制度》，都明确给以规定，将管理和被管理的责任分解到每位员工头上，月月有检查，月月有反馈，增强了员工的责任心，堵住了工作漏洞，保证工作得到扎扎实实的落实。

三、提高精细化管理水平，必须加快推进信息化建设

信息化是我们这个时代的特征之一，它改变了当今社会的方方面面，给我们的生活和工作带来了巨大的影响和变化。企业的精细化管理也必须与信息技术进行有饥融合，从而提升企业管理效率。首先要提高企业领导和管理人员对信息化的认识，加强对企业信息化的研究，加大信息设备硬件投入，精心配合实施企业通用性强与灵活性好的软件，扎扎实实做好企业信息化基础应用工作，不断提高企业信息化人员的素质。利用信息技术为精细化管理创造高教的运行平台，实现信息技术与精细化管理的有机融合。提高集团信息化管理水平必须结合集团实际情况，从以下几个方面加以改进：

1、加强数据的自动化处理能力，对职工个人信息、车间信息、班组信息、隐患级别以及管理人员行走路线等进行自动统计，提高数据统计效率。

2、加强“隐患自动预警”功能，管理者可以监控生产的全过程，在第一时间发现薄弱环节，及时提醒和督促，杜绝隐患的发生，出现安全隐患信息的快速反馈，动态跟踪与闭合控制。

3、加强有效提高信息的真实性工作有效克服人情因素造成的信息失真现象。

4、突出数据共享工作，提高数据传递的效率及准确性增加了绩效考核的透明度。从推行精细化管理的过程中看，精细化管理对信息化的融合急需提高。

四、实施精细化与信息化管理是一项长期而艰巨的任务

深化实施精细化信息化管理必须清除思想障碍。精细化与信息化管理不能与单个管理制度、岗位责任、工作标准等简单化的工作模式结合起来；与“处分罚款、淘汰”等字眼联系起来；与强制命令、无情操作、甚至蛮不讲理、随心所欲、想怎么罚就怎么罚，想罚多少就罚多少的个别行为挂起钩来。我们应该区别不同的层次、不同的群体，深入浅出的向人们灌输和传授精细化信息化管理的基本原理，使大家真正明白什么是精细化信息化管理。为什么要实施精细化、信息化管理，实施精细化、信息化管理对安全生产、质量标准化、经济效益、职工的切身利益会带来什么影响；带来什么好处，这些道理搞清楚了，我想大家会乐于接受并付诸实施的。

深化实施精细化信息化管理必须注重责任落实。首先要让职工接受它、理解它。其次就是要让干部真正掌握精细化管理的内涵，以及精细化信息化管理在本单位的具体操作内容、操作程序和操作方法，懂得和知道该怎么管才能管理到位，按照什么标准管才能管好，并且有一套具体的责任标准和方法去衡量。第三就是要让责权利真正统一起来。

总之，以精细化信息化管理实现规模化生产，规范化操作，制定出严密而合理的指标标准，从一张纸，一滴水、一度电做起，强调精细化信息化管理，只有这样做，才使我们的企业更有竞争力，来适应市场经济的发展。

11.企业信息管理系统篇十一

关键词：管理信息系统企业竞争战略产品差异化市场细分

Management information system to enterprise competition strategy support

Yang Guoliang

Abstract:Along with the worldwide scale in the informationization deepening and the popularization,the management information system and manage the more and more very important function to enterprise’s management.Enterprise’s management along with the seller market to the buyers’ market gradual transformation,to the product and the service variation strategy,the market segmentation strategy,the supplier manages strategic,the low cost leading strategy and the synthesis management strategy analysis and the operation request is more and more high.The management information system may effective support above enterprise competition strategy the operation and the following service promotion,causes the enterprise to have the superiority in exterior competition.

Keywords:Management information systemEnterprise competition strategyProduct variationMarket segmentation

【中图分类号】F272.3【文献标识码】A 【文章编号】1009-9646(2009)04-0043-03

1.对产品和服务差异化战略的支持

当企业用管理信息系统提供难以复制的产品或服务，或提供面向高度专业化市场的产品或服务时，它们就能够提高竞争者的入市成本。这些战略管理信息系统可以防止出现以牙还牙的竞争，而使具有差别性产品和服务的企业不必靠成本竞争。

金融机构在利用管理信息系统创造新产品和服务方面做出了典范。1977年，花期银行（Citibank）开发了自动柜员机（ATM）和银行信用卡。为了开拓美国个人存款市场，花旗银行把自动柜员机装遍了纽约市区，存款人在任何地方都有机会用自动柜员机存款或取款。作为该领域的先驱，花旗银行曾一度成为美国最大的银行。花旗银行的自动柜员机如此成功，导致了它的竞争者们——大大小小的银行用其叫做纽约现金交换系统（NYCE）的技术成果奋起反击。

建立新颖的基于管理信息系统的产品和服务不一定需要最先进的或复杂的管理信息系统技术。例如，以色列贴现银行（Israeli Discount Bank）在原由技术基础上设计出新的银行服务，从而形成了竞争优势。

1978年，美国最大的证券经纪公司——美林集团开发出名为“现金管理帐户”的金融产品，该帐户允许客户的资金在股票市场和债券市场基金及货币市场基金之间自由流动，并且还允许客户从这些基金中取支票而无手续费。一个具有如此灵活性的金融产品把美林集团带进了银行业，且拓展了它的大众市场。这一创造迫使其他重要经纪公司纷纷提出类似的服务，也迫使像花旗银行这样的大银行机构用它们自己灵活的现金管理系统进行对抗。

在零售业，制造商们开始用信息系统制造顾客订做的产品以满足顾客的细微的要求。利维公司（Levi Strauss）在它的零售店里装备个性化服务系统（Personal Pair），该服务系统允许顾客按自己的规格设计牛仔裤。无独有偶，美国安德森制窗公司（Anderson Windows）创造了“智慧门窗”系统，该系统允许五金商店和零售门市的顾客自行设计门窗。微型计算机把顾客的窗户规格传输到明尼苏达州港湾市的安德森公司制造厂。该系统使安德森公司的生意猛增，以至于其竞争者们纷纷试图仿制这个系统。

2.对市场细分战略的支持

管理信息系统通过加工数据、提供数据来提高公司的销售与日常经营水平，从而为公司带来

竞争优势。这种系统将组织已有的信息作为资料，组织可在信息中“淘金”以增强赢利能力和市场渗入。经典的例子是美国通用汽车公司以及其他公司所研制的数据资源发掘系统。

美国零售业主要公司之一Sears公司一直在开发其计算机化的4000万零售顾客（美国最大的零售顾客群）的资料，以区分和瞄准各种消费群体，如家用电器购买者、工具购买者、园艺爱好者和怀孕的母亲们。例如，当顾客用信用卡或现金从该商场买下一台洗衣机，Sears就向此消费者寄出一份介绍年度维护合同的明信片。如果顾客没有购买维护合同，Sears利用顾客在商品质量保证书上登记的信息，仍能掌握是谁购买计算机的记录。每年Sears都向顾客寄出年度维护合同的延续表格，或是给顾客打电话以保持公司的维护服务的生意兴隆。Sears同时还向购机顾客例行地寄出有关洗衣机的特价销售品和商品（如肥皂或备用零件）的通知信函。类似地，手持电动工具的购买者也总是收到Sears发出的降价及商品宣传单。

Sears还利用其客户信息数据库用信用卡消费的顾客购物记录。这一信息则被用于填写附在信用卡收费账单上的邮寄标签。此外，来源于最初信用卡申请和信用卡购物历史的信息可以被Sears的市场部用来定位具体细分的消费群体，比如居住在富人区的、成家的和年龄在40~50岁之间的男性顾客。

据估计，争取一个新顾客的成本是保持一个现有顾客的成本的5倍。面对竞争者的争夺，公司通过仔细地分析顾客购买过程和行为，便能识别出对利润贡献大的顾客们，能赢得他们更多的消费，还能制定一套灵活的定价，通过灵活地提供商品和服务以捍卫公司的顾客基础。同样，公司还可以利用这些资料识别无利可图的顾客群。

在开始步入市场经济的中国经济中，信息也开始逐渐被企业视为盈利和竞争所依赖的资源。很多中国企业把信息系统应用于企业内部的综合管理支持方面，以提高组织效率为目标。然而，由于市场竞争的日益激烈，有些企业已使其信息系统带有战略的色彩。例如，大连圣亚海洋世界用计算机信息系统储存和处理市区内小学生的信息。每当临近小学生的生日，公司便寄给这些小学生生日免费票，条件是需由一名家长陪同且家长享受优惠票价。圣亚海洋世界把市场细化和定位的策略与信息技术手段结合起来，试图达到其战略目标。可以认为，这

个系统是战略系统的雏形。

3.加强与客户和供应商的紧密联系

通过“套牢”顾客和供应商，管理信息系统能对抗外部竞争威胁。例如，美国联邦快递公司为其两万名最佳客户免费提供连接位于孟菲斯公司总部的个人电脑。发件人利用FEDEX系统，通过电脑查询他们每日发出的包裹状态。那些由于业务规模小而不能得到免费电脑的客户也能收到免费的FEDEX SHIP软件，在他们自己的电脑上使用该软件来查询包裹状态。该软件把客户的电脑与FEDEX公司接通，产生发运标签，并在客户的激光打印机上打出。该软件还能做车辆调度计划，追踪和确认包裹的运送。使用FEDEX公司的包裹跟踪系统所带来的方便打消了客户另选其他公司（如转向联合包裹服务公司UPS）的打算。

国际巴克斯特医疗保健有限公司（Baxter Healthcare International Inc.）的“零库存”和订货系统是建立稳定客户关系的另一个信息系统。巴克斯特公司系统下的医院不愿意另择供应商是因为该系统给他们带来了方便和低成本。巴克斯特公司供应全美医院所用产品的三分之二。巴克斯特公司利用由原美国医院供应公司（American Hosiptal Supple Corp.,1985年被巴克斯特公司兼并）开发的信息系统而成为有关医院全线产品的供应商，成为满足全美医院需求的商品总汇。做到这一点需要有120000种以上的库存量。维持海量库存的费用是十分昂贵的。但是，缺少某些种类产品的库存费用也是昂贵的，因为医院会转向竞争者供货。

连接到巴克斯特公司的计算机终端就安装在医院里。医院下达订货单时不需要给销售人员打

电话或寄送订单，只需使用医院里的巴克斯特公司的计算机终端，从巴克斯特的全线供货目录中订货，该订货系统生成运单、收款单、发票和库存信息。另外，医院里的终端还为客户提供预计的到货日期。在美国，有多个分销中心的巴克斯特公司经常在收到订单的几小时内，将货物当天发给客户。

这个系统类似于日本发明的、现在正在被美国汽车工业采用的及时供货（JIT）系统。在及时供货系统中，汽车制造商，如通用汽车公司和克莱斯勒公司，把具体的汽车部件数量和部件发货计划输入到公司的管理信息系统中，这些要求被自动地输入到某个部件供应商的订单输入系统中，该供应商必须同意按规定的时间供货。因此，汽车公司能降低其库存成本，减少存放部件和原料的场所。

巴克斯特公司甚至迈出了更远的一步。送货人员不再把应放入医院库房的货箱卸在卸货场。他们把医院订购的物品直接送进医院的走廊、护理室、手术室和备品供应柜中。这种方式实际上创造了“零库存”，把巴克斯特公司当作了医院的仓库。零库存极大的削减了医院对仓

储场地和人员的需要，降低了存储成本和管理成本。

4.对低成本领先战略的支持

前面论述的战略系统改变了组织与其市场、客户、供应商之间的战略关系。其他战略性管理信息系统有助于内部作业、管理控制、计划和人事工作。说这类系统是战略性的，是因为系统帮助公司显著性地降低其内部成本，使公司以低于竞争者的价格（有时以更好的质量）提供产品和服务。通过降低生产成本，提高利润，并使公司的效率更高，这类系统有助于公司的生产和繁荣。

Avis轿车租赁公司开发的Wizard系统是一个内部战略性管理信息系统的例子，系统的设计目的是全面提高公司的生产效率。该系统能跟踪公司车队的方向、成本和业绩。Avis公司具有这种能力便可有效地同Helz汽车租赁公司、National汽车租赁公司和其他的汽车租赁公司竞争，Avis公司能对它的租赁车队的分布进行优化，以保证客户随租随到，且成本最低。

通过保持商品的低价位和货价上不缺货，沃尔玛公司（WalMart）已成为全球零售业巨头。沃尔玛公司采用由顾客购物过程驱动的、实时的库存补充系统，该系统被认为是业内最佳的。当顾客在为其购买的商品在收银机上付款时，“连续补充系统”就将新产品订单直接下给供应商。售货终端记录了通过收银柜台的每一件产品的条码，并把购物交易记录直接发送到沃尔玛总部的计算机中。总部的计算机收集来自所有沃尔玛连锁超市的订单，并把订单发送给供应商，因为该系统能以闪电般的速度补充库存，沃尔玛公司不需要花费大量资金在自己的仓库里保持大量库存的商品。该系统还让沃尔玛公司能及时调整库存商品的采购品种以满足顾客的需要。沃尔玛的竞争对手中，Sears花费每一美元销售额的30%于管理费（用于工资、广告、仓储、物业管理），Kmart花费销售额的21%于管理费。然而，通过采用降低营运成本的系统，沃尔玛仅支付销售额的15%于管理费。

上述例子都表明了信息系统对组织内部运作具有战略意义，而且信息系统能改变组织同外部环境因素（新产品和服务客户、供应厂商）之间的重要均衡局面。这些内部和外部的战略性变化共同地改变了企业的竞争优势。通过迅速地改变竞争基础，战略性系统抵消了外部竞争压力。

5.综合作用

企业经营战略要有效地指导实际行动，不仅要指明什么是企业的竞争优势，而且还要指明它们表现在什么地方，并从战略角度将战略优势和企业的日常活动联系起来，通过更有效地进行这些活动以实现企业的战略目标。价值链模型把企业视为许多基本活动序列或“链条”，根据企业从事的生产经营活动分析竞争优势所在是制定竞争战略的有效方法之一，这一方法称为价值链分析法。企业创造的价值产生于自身一系列基本活动中，如采购、生产、销售、服务和产品开发等。企业组织的基本活动为其产品和服务增添附加值，这些活动可分为主要活动和支持活动两类。

主要活动直接同公司的产品和服务的生产及分销有关，产品和服务为客户创造了价值，从而能为公司创造利润。主要活动包括内部物流管理、生产/外部物流管理、销售和市场开拓以及服务。内部物流管理包括接收和储存用于生产的原材料。生产制造把输入的原材料转化为成品。外部物流管理承担产品的储存和调拨。市场开发和销售包括宣传、促销和产品的出售。服务活动包括对公司产品的维护和修理。

支持活动使主要活动的进行成为可能，支持活动的构成是组织的基础架构（行政设置和管理）、人力资源（雇佣、解雇和培训）、技术（改进产品和工艺）和采购（购买原材料）。

价值链分析法使企业清楚地知道哪里是它的竞争优势，形成竞争优势的原因是什么。价值链分析法强调价值活动之间相互关系的重要性。价值活动之间应该是互相促进和配合的关系，共同产生的价值远远大于各价值活动自身价值之和，这是成功经营战略的关键——杠杆作用。价值链模型突出了最适合应用竞争策略的企业组织的活动，突出了信息系统最有可能产生战略影响活动。通过辨识公司里能有效利用信息技术增强其竞争能力的具体关键点，价值链模型能对竞争压力模型予以补充。对企业究竟在哪里能从战略性信息系统获得最大利益这一问题，可以理解为：用什么具体活动创造新产品和服务、增强市场渗透力、与客户和供应商建立稳定关系、降低运营成本？通过比较价值活动之间的关系，公司可以认识自身的生产经营过程中的价值活动之间的关系、各下属单位之间的价值关系以及公司同有关利益团体（如供应商、客户、竞争者）的价值关系，更加全面地确定自己的竞争优势并进行战略性信息系统方案的选择。

当组织能为顾客提供更多价值或当组织以更低的成本提供比竞争者更低的成本提供产品和服务时，组织便具有竞争优势。如果信息系统帮助企业以比竞争者更低的成本提供产品和服务，或帮助企业以同竞争者相同的成本提供比竞争者更好的产品和服务，这样的信息系统就具有战略作用。吉列公司的系统通过降低成本和提高吉列剃须刀和刀片的质量而创造价值。能为产品和服务增值最大的价值活动因每一个特定的公司将有所不同。企业组织应当尽力为对公司增值最多的价值活动开发战略信息系统。例如，沃尔玛公司发现取得竞争优势的关键活动是物流管理。

比如，让供应厂商每日向工厂送货来降低仓储和库存成本，企业便可在内部物流活动上节省资金。计算机辅助设计系统可以支持技术活动，从而帮助企业降低成本，还能帮助企业设计出比竞争者产品的质量更高的产品。吉列公司的计算机控制加工过程支持生产作业活动，结果既降低了成本又提高了质量。像这样的系统对制造厂商更有战略作用，而电子日程安排/消息留言系统或办公室自动化技术对律师事务所或咨询公司则更有战略价值。

通过战略分析也许会发现，销售与市场活动是信息系统有可能促使生产率快速增长的领域，战略分析也许会推荐类似于American Express、Fingerhut或《读者文摘》等公司所采用的资料收集和处理系统，通过更有效率地拓展市场来减少市场营销成本。这种系统还提供信息让公司开发更适合目标市场口味的产品，形成公司的战略优势。

参考文献

［1］李东著.管理信息系统的理论与应用，北京：北京大学出版社，2002

［2］陈晓红.决策支持系统理论和应用，北京：清华大学出版社，2002

［3］高洪深.决策支持系统理论，方法，案例，南宁：广西科学技术出版社，2000

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