大学生旅游市场分析

2024-06-19

大学生旅游市场分析（共9篇）

1.大学生旅游市场分析篇一

面向大学生的旅游信息需求分析 ——大学生旅游信息问卷调查

摘要:

采用了问卷调研的方式，对河北省高校学生进行了网络问卷调查。调查内容包括受访者基本情况、消费习惯状况、对于旅游信息的兴趣、购买和支付意向等。随后采用SPSS软件对问卷结果进行了处理分析。并基于问卷分析结果和我国旅游市场的经营和发展现状，对大学生获取旅游信息的方式、内容、渠道、为此付出的时间成本等方面提出了相关建议。关键词：大学生旅游信息问卷调查 SPSS

引言

随着中国经济的发展以及高等教育改革的不断深入,大学生旅游市场显示出前所未有的重要性。与大众游客相比,大学生潜在游客具有出游欲望强、旅游信息来源及出游方式多样化、注重产品的经济性、出游动机求知性明显以及消费行为较为理性等特点。第三产业是我国先进生产力发展的方向，也是社会和产业发展的热点和焦点问题之一。用户需求是产业发展的根本驱动力。旅游信息也不例外，旅游信息的需求主要体现在得到的旅游信息在实践中的适应程度以及相关期望上。只有对用户需求进行系统、完整、清晰的分析研究，才能够对旅游信息发展进行有效的梳理和分析。并且给出相应的发展策略。

针对旅游信息的现状和其中的问题。目前已经有一些文献进行了有针对性的研究，并且取得了相当的成果。

在1991年的世界旅游组织的国际青年旅游论坛上,Kreul将青年旅游者分成7类,包括国际和国内青年旅游者、教育旅游者、替代旅游者、长期和短期旅游者、制度化旅游者、非制度化旅游者和体验旅游者。该分类已经意识到青年旅游者并不是同质的,但是,不同类型之间有所重叠,会导致区别青年旅游者的过程中产生混乱和障碍。

Hartmann将青年旅游者按照动机和体验分为7类,相比之下,该分类体系逻辑性更强。Chadee和Cutler曾提出大学生旅游市场的细分可以基于旅游者文化背景的差异,但是Field在研究来自不同国家的美国大学生旅游行为时认为,国外学生总是喜欢放弃自己原来的旅行偏好以适应美国的方式,不同文化背景的旅游者行为差异并不显著。Kim和Jogaratnam对美国大学生的旅游活动偏好进行了聚类分析,将他们分为两类,即狂热者(Enthusi-asts)和适度者(Moderates),并描述了他们的不同的行为特征,但是这种分类过于简单,并不能形象刻画出大学生旅游者内部的差别。

国内也有不少学者对大学生的旅游行为作了不同角度的研究。霍力、李丽梅等先后对大学生的旅游行为和空间活动规律做了研究;吴必虎分析了一些影响大学生旅游行为的因素,还对潜在大学生旅游者对旅游安全的感知进行了研究。

杨旸等认为，动机是旅游决策研究的重点,旅游动机是直接推动一个人进行旅游决策的内部动因。对大学生旅游者的旅游行为特征如出游频率、动机、目的地选择的类型及其他一些相关指标进行了分析,利用聚类分析等方法将大学生的旅游行为分为“积极型”、“保守型”、“冷漠型”和“冲动型”4种类型, 对大学生旅游类型的划分同样是对大学生出游市场的细分。在旅游营销过程中,旅游经营结构可以对不同类型的大学生制订不同的旅游营销策略,对旅游者提供有效的针对性服务,提高大学生旅游市场的占有率。

金平斌则通过对大学生的定性分析，认为女生比男生更加喜欢旅游。随着个人月消费支出的增加,个人在旅游方面的消费也相应地有较大比例的增加。他认为旅游企业应重视旅游电子商务，建构高校旅游网络, 做好网络动态营销。针对各高校均有网站或校园网的现实,可以

在各高校网络建立友情链接或建立网站,组成高校旅游网络。

李军等通过获得旅游信息渠道分析,认为大学生主要是通过朋友、媒体宣传和相关书籍3种方式获得旅游信息。其中从朋友口碑获取旅游信息的占53.2%。这一较高的比例反映出大学生们认为朋友提供的旅游信息真实、可靠。从网络和相关书籍获取旅游信息的分别占20.3%和10.5%;而从旅行社宣传促销中获取的旅游信息仅占8.0%。旅行社应加大宣传力度,创造有特色的个性化旅游产品，通过校园网、电视和报纸媒体以及开展校园促销活动等方式,对旅游线路、旅游景点等进行宣传。

涂玮等则认为，大学生旅游决策者对网络旅游信息表现的更加友好与信任；大学生旅游决策者在进行旅游信息收集时，表现为信赖品牌搜索引擎及新老品牌旅游网站；他们根据大学生对旅游网络信息的消费特点，将大学生旅游决策者划分为弗洛伊德型、马歇尔型、巴浦洛夫型、维布雷宁型。认为应当提高旅游网络信息的可信度和有效度；提高专业旅游网站信息搜索功能，积极推广专业旅游网站；充分知晓大学生旅游决策者的旅游信息消费行为与特点，开辟大学生自助游专栏；依据不同大学生信息消费行为提供差异化的旅游服务。

大学生旅游现状

大学生作为接受高等教育的人口具有较高的出游率和和迫切的旅行需求,在市场中属于潜在高端游客。随着信息化技术在旅游营销实践中的广泛应用,基于客户关系管理的顾客终生价值理念在更大的范围得到认同。从游客终生价值来讲，培育大学生用户的忠诚度是可行的且重要的。随着网络的广泛运用，旅游网站的积极推广,网络上出现了大量的旅游信息,但这些信息良莠不齐,信息冗余、信息陈旧十分严重。面向大学生的旅游信息欠缺，而且也不够规范。目前针对大学生的旅游信息还不是很完善,大学生旅游还没有像老年人旅游那样真正形成细分市场。但是,其原因也是多方面的:第一,是大学生崇尚自由、个性的自助旅游,不喜欢随团旅游，因此难以得到详尽具有针对性的旅游信息;第二,大学生易于接受新事物,不满足于一般的旅游景点,使得旅游企业很难针对大学生提供合适的旅游信息;第三,大部分大学生没有经济收入,消费能力受到限制,使得旅游企业经营利润降低,导致大多数企业对其没有充分重视，使得大学生无法得到旅游企业最新的关于学生出游的信息;最后,出于安全的考虑,国家对大学生旅游既不提倡也不反对,没有出台相应的优惠政策,一定程度上也制约了大学生的出游信息的大规模推广。

本次调查选择河北大学10-13四个年级的本科生为典型调查对象,调查内容包括大学生个人特征、旅游动机、旅游信息需求、旅游信息寻求方式和旅游消费状况等。

1.大学生的旅游行为是指其在大学期间内进行的旅游活动。

2.调查的重点是大学生获取旅游信息的行为及结果。

3.省内游是指在河北省内的旅游,国内游是指在河北省外的国内旅游。

[1] 国家旅游局政策法规司.中国国内旅游抽样调查资料[M].北京:中国旅

游出版社,2002.[2] Kreul, L.M.Promotion and marketing[R].New Delhi: International

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domestic American university students: An alternate basis for segmenta-

tion[J].Journal of Vacation Marketing, 2003,9(3):260-270.[8] 霍力,杜文广.大学生旅游消费心理分析[J].商业研究,1997 ,(3):47-

48.[9] 李丽梅,保继刚.大学生旅游行为研究[J].桂林旅游高等专科学校学报,2000,11(4):45-54.[10] 杨旸,刘泽华.大学生旅游行为分类及其特征研究——以南京大学为例.桂林旅游高等专科学校学报.2005，16（6）：52~56.[11] 曹继宏.大学生旅游行为及景区营销策略探讨.商业研究.2006,24

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2.大学生旅游市场分析篇二

1 大学生的旅游动机

1.1 什么是动机

动机一词来源于拉丁文movere, 原义为推动的意思。著名心理学家朱智贤对动机作了这样的定义:动机是“能引起、维持一个人的活动, 并将该活动导向某一目标, 以满足个体某种需要的念头、愿望、理想等”。[1]引发动机有两方面的条件:内在条件和外在条件。内在条件是指导需要, 即因个体对某些东西的缺乏而引起的内部紧张状态和不舒服感。需要使人产生欲望和驱老太太, 引起活动。外在条件换手个体之外的各种刺激, 即物质环境的刺激因素和初会环境的刺激因素, 它们也能够引起动机。

驱动旅游行为以满足个体的内心需要的心理动力就称为旅游动机[2]。

1.2 大学生为什么旅游

人的一切行为都是由动机来支配的, 那么, 旅游这种行为是由什么样的动机驱使的呢?从心理学角度看旅游, 可以把旅游理解为一种“特殊的生活方式”, 一种“不同于日常生活的生活方式”。具体而言, 旅游是人们为了寻求补偿或者寻求解脱, 到别处去过一种“日常生活之外的生活”。因此, 在研究大学生为什么要去旅游这一问题时, 是从研究大学生的日常生活开始, 了解他们在日常生活中缺少的是什么, 躲避的是什么?在此基础上, 探求大学生的旅游动机, 力求触及大学生为什么要旅游的较为深刻的心理原因。

1.2.1 大学生的求补偿动机

求补偿动机是指大学生需要通过旅游来寻求补偿, 使自己在日常生活中所缺乏的那些满足感、新鲜感、自豪感等得到补偿。

(1) 扩展和更新自己的生活。扩展和更新自己的生活就意味着寻求新鲜感, 这里所说的新鲜感要比新奇感丰富, 它包含着惊奇、喜悦、振奋等多种情感成分, 富有新鲜感的生活是生机勃勃、充满活力的生活。追求新鲜感是人的“本性”, 衣食无忧后, 人的“本性”就会不断寻找广阔的新世界。大学生活三点一线相对枯燥, 大学生外出旅游就是为了摆脱校园生活的单调乏味, 寻找亲新奇世界。

(2) 开阔视野和增长见闻。中国自古以来就有“读万卷书, 行万里路”促使人成长的说法。韦恩·戴埃也曾说过:“从来就没有一种生物在其栖息地上画上一个圈, 永远呆在里面。”可见, 如果人总是局限于自己的小圈子, 就好像井底之蛙, 孤陋寡闻, 就不可能充实和提高自己。大学生的自我意识已经觉醒, 渴望成长、渴望进步, 而老师和书本已远远不能满足大学生的成长需要。网络、图书、电视等媒介可能拓宽大学生增长知识的渠道, 但毕竟不是亲身经历, 在体验收获上相对会有欠缺。因此, 外出旅游便成了大学生拓宽视野, 增长见闻的最佳选择。

(3) 提升自尊和实现自我。自尊是个体作出的并经常保持的对自己的评价, 表达了一种对自己赞许或不赞许的态度, 标志了个体对自己能力、成就、身份及价值的信心。多数的大学生处在依赖型自尊水平, 自我的价值与能力更多的依赖于别人的肯定与评价。这种依赖自尊, 使大学生在校园中不能充分地成为自己、表现自己或突出自己。在旅游时, 大学生可以摆脱常规的束缚和熟人的注视, 轻松自在地度过一段时光, 充分地表达自己。另外, 高自尊的欲望使大学生不仅要表现自己, 而且要突出自己。在校园里, 大学生总觉得自己被淹没在芸芸众生之中, 旅游使他们在某种程度上可以享受到贵宾或者重要人物的待遇, 使他们极度需要被尊重的需要得到了补偿。

1.2.2 大学生的求解脱动机

随着经济的飞速发展和人才竞争的日益激烈, 现代社会对人才素质的要求越来越高。为了更好的满足社会要求, 今天的天之骄子们正承担着成长、学习、情感、交往、经济、就业等多重压力。紧张繁忙的学习、复杂的人际关系、繁多的活动使得大学生长期处在高度的精神紧张状态。当这种沉重的负担使大学生觉得不堪忍受时, 他们便会产生一种逃避现实的愿望。而对于想要寻找一方“世外桃源”, 使身心都获得解脱的大学生来说, 外出旅游无疑是最好的选择。

1.2.3 大学生的求平衡动机

大学生有两种典型的心理特征, 一方面他们渴望安全、稳定, 可另一方面他们又渴望变化和刺激。这就产生了一个矛盾, 因为安稳的生活就少有变化, 而变化的生活就意味着不稳定。进入一个新领域, 新鲜刺激却存在风险;在熟悉的环境中生存, 踏实稳定却乏味无趣。大学生渴望变化刺激的同时, 求安求稳的心理并未消失, 这必然造成他们强大的内心冲突。外出旅游可以平衡大学生内在的矛盾冲突, 因为旅游意味着改变、探索和尝试新的生活, 而这种刺激和变化又是暂时的, 对旧有的稳定生活没有威胁。

2 大学生不同旅游阶段的心理特征及需求

大学生在不同旅游阶段的心理需求变化是不同的, 只有掌握了大学生旅游的需求变化, 旅游工作者才能相应采取不同的策略, 为大学生旅游消费提供满意的服务。

2.1 旅游初始阶段

2.1.1 紧张和戒备心理

大学生带着美好的憧憬踏上旅途, 来到向往已久的旅游胜地时, 他们会兴奋激动, 但由于来到一个完全陌生的地方, 心中又不免有些紧张, 对于此行是不是一切都会非常顺利, 又多少有些怀疑。他们甚至担心自己会不会迷路, 会不会遇到小偷等。对于茫然无助、不知如何是好的大学生来说, 他们最大的心理需要就是确认安全, 因此, 旅游工作者尽快帮他们适应环境, 尽量预见他们可能会遇见的困难, 并及时给予帮助, 使大学生确立安全的信心, 感觉生活的便利, 使他们带着轻松愉快的心情去享受旅游中的种种乐趣。

2.1.2 好奇和期待心理

一般来说, 闻所未闻或见所未见的新奇事物对人们总是具有相当大的吸引力。旅游初期, 大学生的注意力非常集中, 兴趣非常广泛, 他们对看到的、听到的、感觉到的一切都感到新奇, 即使是当地人司空见惯的平常事对他们来说也都可能是新鲜事。另外, 大学生在出游之前, 一般都会次旅游所涉及的旅游地、饭店、旅行社、旅游交通等在头脑中幻想一番。因此, 初到旅游地时, 他们会对此次旅游各项服务充满期待。因此, 旅游工作者在这一阶段要为大学生提供最热情的服务, 尽可能的满足他们的好奇和期待, 使他们留下良好的旅游第一印象。

2.2 旅游中间阶段

2.2.1 审美心理

对于大学生来说, 旅游不单纯是游山玩水, 也是一种审美活动。大学生在欣赏美景的过程中, 能够培养自己对祖国山河的热爱, 对美好事物的热爱。因此, 在这阶段旅游工作者应为大学生选择极具代表的性人文景观和观赏性的自然景观, 并为大学生介绍观赏方法, 使大学生能在旅游中得到更深层次的美的享受和质的收获。

2.2.2 求知心理

大学生作为高知识层次群体, 在旅游活动中越来越趋向于对文化、知识的追求。他们出游除了消遣, 还想通过旅游来增长知识、增加阅历、获取教益。为了满足大学生的精神文化需求, 旅游工作者应在游览景点时为大学生作生动的讲解, 事实也证明, 旅游工作者的知识面越宽、阅历越丰富、信息量越大, 就越有可能在更大程度上满足大学生旅游消费者的知识需求。

2.2.3 放松心理

广大莘莘学子在经过千辛万苦闯过独木桥步入大学殿堂后, 本以为可以好好的放松一下。然而, 日益激烈的社会竞争, 使得大学生的校园生活非但不轻松, 反倒更加紧张忙碌。校园中繁重的学习、繁多的活动以及繁杂的关系让大学生的精神长期高度紧张, 身心俱疲。因此, 大学生在外出旅游时, 必然希望情缘绪得到放松、压力得到释放、心灵得到慰藉。旅游工作者这时应为大学生旅游者提供最热情、周到的服务, 既要在情绪上感染他们, 又要处处方便他们, 体贴他们, 千方百计帮他们排忧解难, 使他们完全放松的享受旅游的乐趣、舒适和尊严。

2.2.4 交友心理

大学生处在青春期末期、青年早期, 是一个极度关注交往、需要理解、渴望友谊的时期, 所以, 旅游时他们欣赏山水、放松身心的同时, 也希望能交到新朋友。当进入到旅游中间阶段, 随着时间的推移, 大学生的心态越来越放松, 此时, 他们渴望与与导游和其他旅游者有更多的接触和互动, 以寻找志同道合的朋友。因此, 在旅行中期, 旅游工作者可以组织团内成员开展一些近距离接触的活动, 为大学生旅游消费者搭建一个交友的平台。这种做法会使大学生觉得本次旅游更有意义和价值。

2.3 旅游终结阶段

旅游终结阶段是指旅游者即将离去, 大学生与旅游工作者的交往即将结束直至离开的这一段时间, 旅游者这阶段的心理是十分复杂的。

2.3.1 购物心理

大学生旅游者在旅游即将结束时, 会产生比较强烈的购物心理。在这一阶段, 他们主要是为同学、家人和朋友购买一些土特产和小纪念品。大学生因经济尚未独立, 购买实力不强, 所以, 旅游工作者应尽量带他们到经济实惠、物美价廉的特色小店中去购物, 使大学生既可以如愿购买到心仪产品, 又不用为钱伤神, 让大学生在满足感和喜悦感中结束旅行。

2.3.2 兴奋和紧张心理

兴奋是因为旅游活动结束后, 马上要返回家乡, 又可见到亲人和朋友, 可向他们述说旅游的所见所闻, 同他们一道分享旅游的快乐。此时, 由于游客情绪兴奋, 出发前容易丢三落四, 忙中出错, 导游员应设法稳定大家的情绪并做好提醒工作。紧张是由于想急切办完一切事宜, 还有相当一部分游客表现出难以适应的心理感受。这时, 导游员应想法放松游客的心情, 用旅游的快乐与到家的温馨来引导游客的感觉, 把对游客诚挚美好的祝愿说得感人肺腑, 让游客带着“服务的余热”踏上新的旅途, 使游客产生留恋之情和再次惠顾之意。

2.3.3 后悔心理

大学生旅游者基本都是经过详细的了解后才选择的旅游景点, 在出游时对旅行总会有比较美好的期待。然而, 现实和想象之间总会存在一定的差距, 再加上之前期望过高, 可能使一些大学生对本次旅游的景点设置、食宿情况、交通安排、导游服务等都感到不满, 因此, 在旅行即将结束时会产生强烈的后悔心理。对于这类大学生, 旅游工作者应尽可能的对其不满之处做出合理的解释, 尽最大努力为其做好最后的服务, 并应该尝试为其做出弥补, 尽可能的减轻他们心中的不快和不满。

大学生旅游消费行为已成为一种客观存在的普遍社会现象。随着大学生生活质量的不断提高, 其旅游行为越来越受到旅游经营者和研究者的关注[2]。作为高知识分子和经济未独立群体, 大学生的旅游消费有着许多与众不同的特点。本文认为, 广大研究者应深入探索大学生的旅游动机及其在旅游各阶段的心理特征和需求, 为旅游行业工作者开发符合大学生需要的旅游产品和服务提供理论依据, 为大学生旅游市场的繁荣贡献一分力量。

参考文献

[1]朱智贤.心理学大词典[M].北京师范大学出版社, 1989.

[2]吕勤, 郝春东.旅游心理学[M].广东旅游出版社, 2000.

3.大学生旅游市场开发对策研究篇三

摘要：作为2013年国家级大学生创业实践项目，以山东协和启萌旅行社的创业计划为基础，面对山东省特别以济南地区高校大学生市场，来进行校园旅游开发。通过研究大学生的消费特征和需求特点，来开发具有特色的校园旅游主体产品。同时，提出校园旅游开发的具体对策，保证山东协和启萌旅行社的业务运转。

关键词：大学生旅游市场产品开发对策研究

山东协和启萌旅行社是由山东协和学院旅游管理专业组建的创业实践团队。该旅行社面对山东省特别以济南地区高校大学生为消费主体，提供济南市及周边区域旅游线路产品及导游服务和免费的网络旅游咨询服务。对该旅游创业团队来说，如何开拓校园旅游及其市场的开发是其要解决的首要问题。

1 分析消费主体的消费特征及需求特点

①校园旅游的参与主体是学生，这里的学生有两个群体组成，一是新生，二是老生。他们的旅游需求是不同的，对新生来说，求学的城市是陌生的，存在很大的新鲜感，对他们来说一切都是未知的；对老生而言，他们需要对这一城市有更深入的了解，包括城市的文化、内涵精髓等。

②随着旅游活动的大众化和普及性的发展，大学生对旅游知识认知程度的提高，传统的“填鸭式”随团游已失去了吸引力，他们更向往一种自由的新型旅游方式。

③旅游活动也是一种社交的方式，对大学生群体来说，他们渴望一种脱离网络虚拟的社交环境，在真山真水之间来拓展更大的社交平台，用真情实感来丰富大学的生活。

④大学生成为旅游者的主观、客观条件中，强烈的动机、充足的时间、健康的身体是大学生所具备的。只有在消费水平上来说，是制约大学生成为旅游者的一个客观因素。因此，性价比是大学生衡量旅游产品的一个决定因素。

2 校园旅行社的优势

①校园旅行社的管理者和工作人员都来自学生群体，他们对大学生的消费特征及需求特点能够充分的了解和把握，并有针对性的设计产品，提供灵活多样的个性化服务。

②大学生群体，虽然消费能力受限制，但他们有强烈的旅游动机，同时出游时间上有保证。最大的优势还是这个群体的市场占有量大，能够有足够的客源市场，并且发展潜力巨大。

③目前，多数的大学城都离城区较远，交通不方便，公交出游的效率不高，这是限制大学生出游的主要障碍，也是旅行社开展校园旅游的最大优势。

④在校园内建立网络交流的平台，建立深入院系、班级的销售营销网络，可以实现校园旅游市场开发的最大化。

3 校园旅游市场开发的具体对策

3.1 设计特色鲜明，形式多样的旅游线路。对校园学生市场进行市场分析，根据细分市场的需求不同，设计特色鲜明，形式多样的旅游线路。对新生来说，线路设计以体现城市面貌和特色为主，从横向上感官一座城市；对老生来说，线路的设计则以体现城市内涵和文化为主，从纵深上体会一座城市。考虑到费用的问题，线路的设计采取阶梯定价，推出自选式旅游线路。推出不同的主题线路，满足大学生不同爱好者需求特点的线路。如“泉水游”、“老城老巷游”、“文化体验游”、“爬山登高游”、“寻访故居游”等主题线路。

3.2 建立网络交流平台。通过校园旅游网站和QQ群及微信账号，发布旅行社的各种信息，包括旅游线路，最新活动内容，旅游行业咨询，旅游景区的介绍，旅游小常识，旅游攻略等。同时，借助网络平台搭建交流空间，大学生可以把自己的旅游感受，旅游体会，旅游经验发布到平台上，通过文字、图片、短片的形式与朋友圈进行分享，大家进行互动交流。

3.3 提供灵活的产品服务。通过设计个性化产品组合，来满足大学生市场的个性需求，在全包价、半包价的基础上，推出自主式价格产品的自由组合。同时，提供大学生灵活多样的单项委托产品，包括租车服务、景区优惠门票、导游服务、代订车票、团购餐饮住宿服务等，还可帮助联系寻找同游伙伴等服务项目。

3.4 构建立体营销模式。对校园旅游开发来讲，成功的营销方式是经营管理的重要途径。校园旅游产品的开发受到大学生消费能力的影响，只能通过成功的营销方式来达到批量的优势，来保证利润的实现，因此，山东协和启萌旅行社采取了构建立体营销的模式来拓展大学生校园旅游市场。立体营销分为网络销售和实体销售。网络销售通过网站、QQ群、微信等大学生常用的便捷方式进行网络下单；实体销售设立校区、院部、专业、班级四级代理的方式进行实体销售，由代理员直接与大学生面对面签单。

3.5 建立山东省校园旅游资源共享体系。大学生校园旅游市场的开发，如何满足大学生的消费需求，迎合他们的消费特点，是旅行社要考虑的首要问题。旅行社在采购方面，可以和省内高校进行合作，解决低价、优质、安全的住宿和餐饮问题，降低了采购成本，使校园旅行社更具有市场的竞争力。

综合以上是山东协和启萌旅行社针对校园旅游市场开发的具体对策，公司最终发展目标是完成对传统旅游业旅游资源的整合，以大学校园为服务根基的跨地域性的旅游公司，建成规模最大的大学生旅游机构，成为大学生旅游者在城市的理想驿站。

参考文献：

[1]胡赤弟.大学城的功能与模式——高等教育园区化发展模式的功能[J].高等教育研究，2002(3):39.

[2]王伟伟，杨鑫.开发名校旅游资源的思考[J].北京第二外国语学院学报，2001(3):61.

[3]孔朝晖.我国大学生体育旅游市场发展的若干问题研究[J].

价值工程，2012(15).

课题项目：本文为山东协和学院2013年国家级大学生创新创

业训练计划项目“山东协和启萌旅行社有限公司”的阶段性研究成果（项目编号：201313324037）。

作者简介：

4.大学生旅游消费心理分析篇四

论文摘要

大学生旅游逐渐成为新的消费亮点，大学生是青年旅游的主题，大学生旅游活动发展对中国社会的发展有积极的作用和意义。在旅游客源市场划分当中，高校大学生是一个重要的细分市场，且具有极大的发展前景。为了更好的为大学生设计合适的旅游产品，同时有效的开拓旅游消费市场，抓住在校大学生旅游消费心理特征意义重大。对在校大学生的旅游消费心理特征进行分析，探讨了大学生作为旅游群体所具有的独特心理和行为特征，以及大学生的人格、行为、性别与旅游的关系。

关键词：大学生旅游消费心理

引言

消费行为是指消费者为获得、使用、处置消费品所采取的各种行动以及先于行动的相应决策过程，根据美国市场营销学会(AMA)的定义：消费者行为是“感情、认知、行为以及环境因素之间的动态互动过程,是人类履行生活中交换职能的行为基础”。消费心理是指消费者在购买行为全过程中发生的系列心理活动，它是消费者对客观消费对象与其自身主观消费需求的综合反应。大学生作为思想最活跃、接受新生事物能力最强的一个群体，其消费行为和消费水平行为以及环境因素之间的动态互动过程,是人类履行生活中交换职能的行为基础”。消费心理是指消费者在购买行为全过程中发生的系列心理活动，它是消费者对客观消费对象与其自身主观消费需求的综合反应。反映了社会各个时期的变化和特征,同时也能反映社会对大学生的影响。近几年来大学生的消费行为出现了许多新的特征,由于大学生所受的教育、大学生所处的特殊的校园环境、大学生的年龄特征等因素的影响，使得其拥有特殊的心理、生理、经济等特点，对旅游的心理呈现着和其它社会群体大不相同的特征。大学生成为社会上一个特殊的消费群体。

一、大学生旅游消费心理特征

大学生消费的时代性和超前性较强。社会文化决定社会心理。而大学是文化的集中体现地,也往往是文化的聚集地和扩散地。大学校园文化的特征具有开放性、超前性,导致青年大学生能更多更快地接触西方文化,使当代大学生的思维特征、价值选择、行为趋向、生活方式等诸方面超越于一般的社会成员。文化娱乐消费及发展性、智力性消费是大学生的重要消费内容，而且在这方面具有明显的超前性，其消费支出所占比重一般比其他社会群体大。

在旅途中的花费这一项中,大学生不受年级、性别的影响,具有总体相似的消费结构:游玩一次大部分计划消费在100～500元左右,在住宿上,将近半数的学生选择40～70(元/每人每天)。总体上说,大学生对消费的总体要求都体现了节约原则,这表明现代的大学生保持着俭朴节约的优良传统。大学生在外出旅游进行购物时,其行为特点比较特殊,具体表现在以下方面:

（一）商品要有情感内涵。大学生购物主要为了纪念,带一些小礼物回去给自己的亲朋好友留作纪念,所以购买的商品要有地方特色性。作为大学生来说,他们的购买不仅停留在物的层面上,而且要体现在文化和品位上。

（二）购物时注重“坦诚”服务。良好的服务态度、经营作风会使他们获得“天之骄子”的优越感,重新认识自我、定位自我,体验作为时代文人的成就感。

(三)购物时有冲动性和理智性。由于大学生的价值观、消费观没有完全成熟,购物经验不够丰富,加之求新、求美的个性,因而在选购商品时,容易受外部环境的影响;另外,大学生的消费又具有理性,大多数学生来自农村和普通的工薪家庭,父母的供给有限,因而他们必须有计划地安排收支,谋求在有限经济条件约束下的最大购买利益,最大限度地满足个体需要。

(四)购物的商品要有一定的实用性,在样式上要符合他们这个年龄段的特点。由于受收入的限制,加上消费观念不断的趋于成熟,大学生在选购商品时,比较注重商品的实用性和经济性,希望商品具有较高的质量和效用,追求经济实惠,物美价廉。

特殊的校园环境，使得大学生成为社会上一个比较特殊的消费群体。大学生具有与其他消费者不同的消费需求与消费心理。大学生旅游市场是旅游市场中一个特殊的细分市场，它具有较明显的消费群体特征，表现出其不同于其他市场的特征：

1.注重价格，讲求经济，相对更加重视旅游经历

因为大学生的生活费大部分来自父母，可自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而他们对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲求经济实惠，另外大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，有强烈的求新求奇心理，所以他们更加注重旅游过程中的经历和感受。

2.大学生的自由时间充裕

就目前大学生时间安排来说，他们可能比普通人有着更多的闲暇时间，而且他们有固定的寒暑假，旅游可支配时间充裕，这是大学生出游的一个必须的客观条件，这也使大学生市场成为一个非常有潜力的市场。

3.乐于接受新事物

旅游本身来说，游客一般需要具备猎奇放松、休闲以及乐于接受新事物等心理特征。大学生作为最具活力的人群，他们接受新事物的能力以及欲望要比普通人强得多，这一点正是大学生旅游市场的特征。

4.出游顾虑较多

大学生旅游愿望非常强烈，但因其长期生活在学校和家庭的范围内，缺乏旅游经验，社会实践能力较弱，出游顾虑较多。尤其女生作为其中的弱势群体，对安全等问题考虑更多。

5.大学生从众心理显著，信息传递迅速

大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受周围同学或朋友等相关群体的影响。再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪不稳定，易波动，从众心理显著；同时，由于市场相对集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。

6.大学生消费能力提高

现在的大学生从购买mp3、mp4到数码相机，笔记本电脑，他们的消费水平也是在不断提高，这说明大部分的大学生还是有能力外出旅游的，关键看怎样才能吸引他们。

大学生在选择旅游线路上一般会选择比较便宜的线路,对旅游服务的要求不会很高。所以,在讲解和细致的服务上不要太罗嗦,稍微提醒就能够让他们满意,最关键的就是要做到收放自如,大学生本来就爱动,太约束了他们的旅游行为就会适得其反,适当的时候提醒就行。大多人认为旅游服务中一定要坦诚相告,所以在对待大学生这一特殊的旅游群体时一定要真心相待,不能改变原有的旅游线路。如果正确对待大学生这一特殊群体,就会无形中给旅游企业创造了免费的广告,大学生几乎全国各地都有同学,借助网络的宣传,口碑效应很好,如果大学生去了哪个地方感觉不错,他们会告诉自己所有的朋友占居多,在网络上与别人分享的比较少,独自分享的很少很少。可想而知,大学生的宣传力度是很大的。相反,他们觉得哪个地方不好,肯定会以同样的方式去宣传,这样的一个超级流动“广告牌”,不是旅游企业的最好选择吗?何况,大学生不会永远是大学生,四年以后,甚至更久,他们也会转变成当地的巨大客户群体。从长远看,能否做好大学生旅游服务,还关系到以后旅游的长远发展。

四、大学生旅游市场的营销策略

（一）.现有旅行企业旅游产品分析

1旅游产品线路单一，缺乏创新，没有吸引力

大学生们每年看到的旅游产品宣传都是那几条线路，没有新鲜感。而且各家旅行企业关于大学生的旅游产品，大同小异，没有自己的特色，不能吸引大学生的眼球。

2费用方面

由于大学生没有什么经济来源，对价格极为敏感，所以旅游产品的价格一定要适中，价格太高不易为大学生接受。虽然旅行社针对学生的收费不算很高，但是学生会觉得自己去会更划算，所以在进行宣传时要明确说明费用用在什么地方，让学生觉得物超所值。

3安全问题

现在的旅行企业在为其旅游产品做宣传时，只强调了旅游线路和旅游产品的价格，而忽视了旅行过程中的安全问题，但是在实际的旅行过程中这是一个不容忽视的问题，如果不能确保安全，学生不会轻易外出旅游。

（二）.大学生旅游市场的营销策略

1加强旅游业整体宣传，让大学生深入了解旅游业

旅行企业应抓住时机在大学生当中做一些软广告，如采取专题讲座的形式，利用现代多媒体技术，将旅游的线路、景点制成绘声绘色的动画记录片或课件，形象的展现给大学生，并将具体的销售、服务内容介绍给大学生。

2突出旅行社特色

大学生富有好奇心理，创新意识和冒险精神，比较喜欢有特色的东西，一个旅行企业要有自己的独特之处，这样才能吸引更多的学生旅游者。比如说服务好，让大家在旅行过程中感觉就像在家一样，让旅客们觉得舒适、放心。再比如说线路新奇多样，能引起旅游爱好者的求新求奇心理，或者旅游产品经济实惠，让旅客们觉得物有所值。

3推出专为大学生量身定做的旅游专线

为大学生开发旅游产品，要针对大学生特殊的旅游消费行为特征及爱好，推出经济实惠的超常规的旅游产品组合。例如，开发以休闲、娱乐、体验为一体的郊区城市一日游，这对长期生活在校园里的大学生来说很有吸引力。

4构建高校旅游网络，进行网络动态营销

针对大学生偏好网络，喜欢新奇的特点，可以在不同时期在网上推出以时尚旅游或者户外运动等为主题的网络营销活动，对网上报名并实际参与的学生可以给予适当的优惠。

5在学生出游高峰期，加大促销力度

因为大学生的闲暇时间比较明确，一般都集中在周末、法定节假日和寒暑假，所以旅行社可以根据学生们的时间推出一些促销活动，提高大学生的出游率，同时增加了客源，为旅行社的长远发展创造条件。

6针对不同年级的大学生设计不同主题的旅游产品

大一新生一般对学校所在城市比较新奇，旅行社可以组织郑州一日游，帮助他们了解郑州；大

二、大三的学生相对来说对学校所在地已没多大兴趣，可以组织省内其他城市的旅游，比如洛阳、开封、新乡都是不错的选择；大四的学生面临毕业，旅行社针对他们可以组织毕业旅行或者以考察企业为主题的职业旅游，这样有针对性的旅游产品能更大限度地拓宽市场。

四、结语

总之，大学生旅游市场潜力巨大，且亟待开发。大学生群体是新兴的群体，有着不同的心理特征，喜欢创新、喜欢冒险、喜欢个性、喜欢与众不同。怎么样更好地服务这一群体，关键在于旅行社要深刻把握其旅游消费行为特征，认真了解他们，并且开发出符合他们兴趣、层次的旅游产品。

参考文献

5.大学生旅游市场分析篇五

目前，随着我国旅游业的迅速发展，大学生旅游正逐渐成为我国旅游消费的一个重要组成部分，但是大学生旅游消费现状并不让人乐观。对于旅游企业而言，如何更好地开发大学生这个隐藏着巨大商机的旅游市场显得尤为重要。

近年来，随着我国教育制度改革，高校进一步扩招，在校大学生人数连年攀升。据调查结果显示，在校大学生外出旅游人数逐年增长，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点。大学生这一群体已经成为旅游市场的重要组成部分，隐藏着巨大的旅游商机，但实际情况是，大学生旅游市场潜力巨大却倍受旅游企业冷落。在这种情况下，本文就大学生旅游消费市场现状及开发对策进行探讨，以期为旅游企业能更好地开发大学生旅游市场提供一定的依据。

一、大学生旅游消费市场现状

（一）求知、缓压、情感和娱乐成为大学生旅游的主要动机

大学生排名第一的旅游动机是求知动机。因为大学生对于新鲜事物有强烈的好奇心，对知识的渴求非常强烈，他们出游的主要目的就是获得在课堂上和自己平时生活中所看不到的异地文化和新鲜的体验。大学生旅游动机中位居第二的是缓压与归属动机。大学生面临着许多诸如学业、就业的压力，他们非常渴望到大自然中去释放自己，所以外出旅游就成为缓压的最好方式，同时大学生也非常重视集体，渴望被他人接受并成为集体中的一员，通过旅游可以实现他们的这种愿望。大学生的第三个旅游动机是娱乐与情感。大学生年轻、精力旺盛，“玩”的心思很重，而在旅游中能满足他们尽情娱乐、享受自然、放松身心的需要，同时又能在美好的环境中加深与情侣的感情，满足了他们对情感的需求。大学生的第四个旅游动机是实践与访友。在上大学期间，大学生会参与各种各样的社会实践活动，包括一些专业的实习。在实践活动的过程中，就有参观游览的环节，而很多的地方又是旅游点，因此实践活动可以借助旅游的形式完成，同时通过旅游可以探亲访友，满足大学生渴望亲情与友谊的需要。

（二）大学生的旅游消费水平偏低

大学生旅游消费构成共涉及三个方面：日平均消费构成；花费较高的项目选择；住宿方式、交通方式和购物品选择。据调查资料显示，在大学生旅游消费构成中，日平均消费在100~200元之间的占到总人数的41.2%，位居第一；日平均消费在100元以下的占到总人数的38.1%，位居第二；日平均消费在200~300元之间的占到总人数的15.6%，位居第三；日平均消费在300元以上的占到5.1%，排名最后。大学生在旅游过程中花费项目排名依次是：参观游览(31.3%)、购物(16.6%)、住宿(16.3%)、餐饮(13.4%)、交通(11.4%)、娱乐(9.1%)、其他(1.7%)。从中我们可以看出，参观游览成为大学生旅游花费中最高的部分。这是因为在所有花费项目中，参观游览的费用相对比较固定，大学生选择的余地较小，在有限的旅游费用之中，这笔费用就显得格外高了，从这一点上也印证了大学生旅游消费水平较低。大学生的消费水平低还表现在对住宿、交通和购物品的选择方面。在大学生住宿方式选择中，排名前三位的依次是同学亲友家、招待所和农家客舍，排名最后的为星级酒店。大学生外出旅游选择住在同学亲友家的占到了23%左右，这种方式能够节省大笔住宿费用，而且还可以让同学或亲友做自己旅游的免费导游，既安全又经济，是一举两得的好办法，而选择住在招待所和农家客舍也是出于经济的考虑。大学生交通方式选择中，排名前三位的依次是火车、公交车和长途汽车，排名最后的为出租、飞机。这说明由于经济原因大学生更愿意选

择火车、公交车和长途汽车作为他们的主要交通工具。大学生旅游购物品选择中，排名前三位的依次是土特产品、旅游工艺品、旅游食品，当然这些产品一定要“物美价廉”，才能吸引大学生的眼球。

（三）大学生偏爱山水风光、民族风情和人文古迹类旅游资源

大学生最喜欢的旅游资源类型是自然山水、民族风情和文物古迹类旅游资源，而对于医疗保健、宗教、节庆类旅游资源普遍不感兴趣。对于参观游览等传统类旅游项目依然最为喜欢，探险与运动类项目也是大学生较感兴趣的。

（四）朋友推荐、电视和互联网是大学生获取旅游信息的主要渠道

大学生获取旅游信息的主要渠道依次是：朋友推荐、电视、互联网、报刊、学校广播、旅行社、其他。这说明口碑宣传是大学生获得旅游信息的主要渠道，而乐于接受新事物的特点也决定了大学生会将电视、互联网作为获取信息的另一渠道。大学生对旅游有浓厚的兴趣，非常喜欢旅游。据有关调查显示，78.0%的学生认为旅游是生活中不可缺少的元素，但由于经济上的主要原因，只有48%的同学非常赞同外出旅游。因此，对于旅游企业而言，如何结合大学生旅游消费市场现状，更好地开发这个隐藏着巨大商机的旅游市场显得尤为重要。

二、开发大学生旅游消费市场的策略

结合当代大学生旅游消费市场现状，笔者认为，旅游企业开发大学生旅游消费市场应重视以下几个方面的策略。

（一）大学生旅游产品的开发策略推出多种有特色、符合大学生需求的旅游产品，这是从根本上有效开发大学生旅游市场的途径。针对大学生求知欲强、精神压力大、情感归属及社会交往的需求强，喜欢娱乐性、参与性与探险运动型旅游活动的特点，旅游企业应重视对以下旅游产品的开发：修学旅游。许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机，他们出游常常带着一定的学习目的。如广西的大学生到阳朔西街旅游，其目的之一就是练习英语口语。旅游企业可设计一些学习目的较强、能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游，如英语学习的夏令营、革命根据地的考察游、少数民族地区的文化采风游等等。体育旅游。大学生精力充沛、活泼好动，多数酷爱体育运动，可根据这一特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动，如滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球等。探险旅游。大学生追求个性化，喜爱标新立异，好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。旅游企业在安全有保障的条件下，可开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。生态旅游。新时代的大学生环保意识很强，许多高校还成立了环保社团。针对大学生崇尚自然、保护环境的心态，旅游企业设计生态旅游产品，一定会得到大学生的青睐。

（二）大学生旅游产品的定价策略

因经济条件有限，大学生对价格比较敏感，大学生出游人数随价格变动弹性较大。只有合理的定价，才能激发多数大学生出游，形成规模市场。合理的定价主要包括：明码实价。明码实价能令消费者感到诚实可信，增强大学生的出游信心。若设置多种折扣，只会增加他们对旅游企业利润的怀疑，促使他们放弃通过旅游企业来安排旅游行程的可能。根据不同的时间和空间制定不同的价格。旅游景区有热、温、冷景区之分，旅游时间有旺、淡季之分。旅游企业应根据出游时间和空间的不同，制定不同的价格。这样既可利用淡季和温、冷景区的优惠价格吸引大学生，又可充分合理利用旅游资源，调节旅游企业的经济收益结构。根据可选择的旅游项目分别标价。这样既可降低旅游产品的直观价格，又可让大学生根据自身经济条件选择旅游项目，使其从心理上关注旅游产品。

（三）大学生旅游市场的营销策略

1.采取“薄利多销”“机动灵活”和“诚信为本”的营销原则

大学生经济水平有限，对价格较为敏感，产品价格高会制约大学生的出游热情。旅游企业要取得较大的经济效益，必须利用它的市场特点，降低成本，实行薄利，取得价格优势，这样才能激活市场，实现规模开发，取得良好的经济效益。大学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机多样化，旅游企业在开发大学生旅游市场时要机动灵活。一是在旅游产品的组合上要机动灵活。吃、住、行、游、娱、购项目分别列出，供大学生根据自身情况，自由选择、组合，形成短、中、长线的包价旅游或小包价旅游和单项旅游产品；二是旅游方式多样化。针对大学生不同的需求，设计多种可选择的旅游方式，如远足、自行车、轮船、火车等，也可将它们进行组合；三是组团要机动灵活。大学生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企业完全可以根据各自的特点，推行自组旅游团。大学生出游顾虑较多，同时对事物的怀疑心较重。旅游企业要培育和建立稳定的大学生消费群体，必须以诚信为本，为消费者创造良好的消费经历，树立诚实可信的企业形象。

2.采用灵活的营销方式

6.大学生假期外出旅游市场调研问卷篇六

针对近年来兴起的“大学生假期外出旅游热”，我们正在进行一个有关大学生假期外出旅游市场的调研，希望借此了解大学生旅游消费者的需求动向，进一步提高大学生旅游市场的服务质量。愿能够得到您的支持，非常感谢。（请在◎上打“√ ”）

1.您的性别：

◎ 男◎女

2．您喜欢去旅游吗：

◎ 非常喜欢◎ 一般◎ 不喜欢

3.对您来讲大学生活中的时间是否充裕：

◎ 时间很紧，总是觉得不够用

◎ 时间比较充裕，经常会有空余的时间

◎ 时间很充裕，如周末、清明节短期假期等。

4.您每个月可支配的生活费为多少：

◎ 400元以内◎ 400—700元

◎ 700—1000元◎ 1000元以上

5.您愿意把生活费用投入到旅游中的比例占多少？

◎ 10% 以内◎ 10%—20%

◎ 20%—30%◎ 30%以上

6.您的旅游费用主要来源是什么？

◎ 家庭支持◎ 兼职收入◎ 奖学金

省吃俭用◎

7.您的出游地大多集中在哪里：

◎ 自己所在的城市周围◎ 本省及邻近省内

◎ 全国各地，不定◎ 国外

8.您通常采取的旅游方式是：

◎参加旅行团◎自助游◎同学互助游

9.您出游的目的是什么？[多选题]

◎观光游览,欣赏风景◎排遣忧郁，释放压力

◎找同学朋友玩，增进感情◎品尝美食

◎锻炼身体，寻求刺激，挑战自我◎增长知识，开拓视野，陶冶情操

10.出游前您都通过那些渠道了解旅游信息？[多选题]

◎到旅行社咨询◎网络搜索资料

◎亲朋好友的经验介绍 ◎校园广告、报刊资讯◎其它

11.出行旅游前，您最关心出行目的地的哪些信息？[多选题]

◎ 安全◎ 舒适◎ 费用价格◎ 旅游经验

◎ 距离◎ 时间◎ 天气◎ 交通◎ 住宿

12.在旅途中您主要关注的服务项目是（请简写）：

7.大学生旅游市场的影响研究篇七

虽然大学生旅游消费水平较低, 对价格比较敏感, 一般大众化的旅游产品又很难满足他们的需求。但是, 旅行社应权衡近期和长远利益, 关注到大学生旅游消费的规模性和持续性。

1、大学生人群数量大, 市场潜力大

中国2007年普通高等教育在校生接近2000万, 大学生旅游市场是一个出游率巨大的潜在客源市场。随着我国人民生活水平的日益提高, 国内大学生旅游人数正在逐年增长, 大学生旅游市场已成为我国旅游市场的重要组成部分。无疑是一个极具诱惑力且尚未被深度开发的客源市场。

2、大学生旅游时间充足

大学生的闲暇时间比较充足, 寒暑假、黄金周和周末加起来一年接近170天, 其中寒暑假有将近90天的时间, 周末有60天的时间, 除去生活学习必须占用的时间外, 与其他人群相比较, 闲暇时间较为充足, 为外出旅游提供了时间上的保证。

虽然旅游时间的选择分析大学生出游往往只能选择假期的时间, 调查表明42.48%的大学生选择暑假作为出游的最主要时间。而暑假一般是旅游业的淡季, 因此大学生旅游一定程度上可以使旅游业淡季不淡。另外可以开发大学生周末旅游。

3、大学生期望外出旅游, 了解外面的世界

旅游动机是直接推动一个人进行旅游活动的内部动因或动力。由于青少年学生生活经历较少, 对学校和家庭以外的世界充满了好奇, 所以大学生一般具有强烈的出游愿望。调查表明, 大学生最希望游览的景点多为与自己日常生活环境反差较大的著名旅游地。此外, “当学生就要多学知识”的观念, 求知动机也成为学生出游的一大动机。

二、大学生旅游的正面影响

1、可以使旅游企业深化对旅游市场的细分, 加速一些专题旅游的发展, 建立起企业的良好形象。大学生旅游市场难以开拓, 主要是因为学生消费水平有限, 而且学生组团人数多, 自我安全意识和防卫能力较差, 安全问题是旅行社最大的顾忌。旅游企业可以发展一些针对性地专项旅游来开发这一市场, 树立自己的良好形象。旅游企业不仅能扩大当前的客源市场, 而且可以培育未来的顾客, 获得长远经济效益。大学生是不断成长的一代, 当今的大学生, 迈出大学校门就是旅游市场的主导。现在企业开发大学生旅游市场就相当于培育了未来的顾客。虽然大学生整体旅游消费水平较低、属低档消费, 但因其人数庞大, 带给旅游业的收益仍然是可观的, 这在一定程度上促进了我国旅游业的繁荣发展。

2、开发大学生旅游市场, 可以为青少年提供良好的旅游环境, 促进大学生自身的全面发展, 有利于大学生的教育, 顺应了我国素质教育的要求。旅游是重要的学习方式, 大学生可以在旅游中增长知识见闻, 提高自己的综合素质, 弥补学校教育的不足, 延伸课堂空间, 补充课本知识, 激发学习兴趣。

3、大学生旅游可以为同学间提供感情交流的机会。情感交流是大学生发展的需要, 特别是现在的独生子女, 他们生活在“独”的环境里, 没有可能与兄弟姐妹相处和交流, 感到孤独、胆怯, 逐渐形成自我为中心和性格上的孤僻。如果在成长中忽略了他们的感情需要, 就会使大学生心理出现问题, 造成性格缺陷。大学生参加旅游可以有更多的交流机会, 可借此激发彼此的兴趣, 传达同学间的友情和关爱。增进彼此的了解和信任, 促进双方的感情。

4、旅游可以使大学生充实生活, 树立良好的人生观道德观, 造福家庭社会。大学生可以在旅游的过程中树立良好的人生观道德观。如参加红色旅游, 培养大学生的爱国主义。

三、大学生旅游的负面影响

1、大学生出游会影响大学生学业, 增大高校管理难度, 虽然大学生旅游一般会避开正常学习时间, 在周末或者假期期间出行。但有一部分大学生学习积极性不高, 出现了正常上课时间逃课外出旅游的现象, 这不仅影响了其本人的学业, 而且在同学中起到了不良的示范作用, 使学校正常的教学秩序受到冲击。有些大学生为了筹集旅游费用, 会外出打工或者兼职, 只在一定程度上也影响了学生的学业。

大学生外出旅游时, 受经济条件限制, 很多会在老乡、同学处借宿, 虽然方便了自己, 却给所借宿的学校宿舍管理带来不良影响, 埋下了安全隐患。

很多大学生喜欢独自外出旅游, 出游时不报告学校, 一旦出现安全问题, 学校难辞其咎。所以很多高校不提倡学生出游, 要集体出游的话需要学校批准, 加大了学校管理学生的难度。

2、大学生旅游会增加学生家庭负担。一般我国大学生的大学期间的学费和生活费用由其家庭承担。对于大多数家庭来说是一笔不小的开支, 尤其是来自农村的学生, 很多家庭甚至是负债供应子女读书。所以说大学期间额外增加的旅游费用无疑会加重家庭的负担。有些大学生本身家庭条件并不优越, 但又非常想去旅游。为了筹集旅游费用, 会想尽一切办法从日常生活开支中节省, 节衣缩食, 结果使生活水平下降, 身体发育受到影响。

3、大学生旅游一些安全隐患。大学生一般自我保护能力不强, 导致安全事故时有发生。每年的旅游高峰期间都会有很多旅游事故发生, 诈骗、盗抢、交通事故等安全事故在大学生出游中时有发生。旅游安全问题是高校管理者对大学生外出旅游最担心的因素。正是由于大学生自我保护能力较差、旅游安全问题日趋严重, 学校基本不组织学生统一外出旅游, 对大学生自助出游也给予诸多限制。

4、大学生在旅游中存在一些问题。部分大学生在旅游过程中逃车船票, 不是买票进入景点, 而是选择一些网络上提供的小路进入景点, 不仅给旅游景点带来了损失, 而且抄小路的过程中会有安全隐患。还有一些大学生旅游过程中随地吐痰、不守秩序胡乱插队、在文物上乱写乱画、随地扔垃圾、大声喧哗、践踏草坪乱采花草、甚至出现污言秽语打架斗殴和随地大小便等现象。

摘要：在分析开发大学生旅游市场的可行性的基础上, 分析大学生旅游的正面影响:使旅游企业深化对旅游市场的细分, 为青少年提供良好的旅游环境, 树立良好的人生观道德观等;负面影响:影响大学生学业, 增大高校管理难度, 增加学生家庭负担等。

关键词：大学生,旅游,正面影响,负面

参考文献

[1]周晓梅:《大学生旅游消费心理分析》, 工商管理, 2009 (5) 。

8.大学生旅游市场分析篇八

关键词:河南旅游业;大学毕业生;就业现状;原因分析

中图分类号:C913.2文献标志码:A 文章编号:1002—2589(2009)12—0125—02

一、引言

自1999年高校扩招政策推行以来,我国的高等教育以前所未有的步伐跨入了一个新的发展平台。有资料显示到2005年中国的高校教育已经由“精英教育”转向了“大众化教育”。旅游,随着人们物质生活水平的提高也开始进入全面发展时期,与之同步推进的学校教育与此同时也取得了长足的发展,为旅游业的发展提供了充足的后备人才。据中国旅游统计年鉴资料显示:截止2007年,河南共有高、中等旅游院校(包括完全的旅游院校和只开设有旅游系或旅游专业的院校)大约71所,其中高等院校40所(包括近几年升本的学校),中等职业学校31所。[1]2009届可以提供的旅游专业毕业生人数预计突破两万五千人,其中本科生预计可达一万人,无疑为旅游业的发展提供了充足的人力资源。

旅游业和其他行业相比,劳动密集程度高,需要人员数量较大,某种意义上不应该存在就业难的问题。但据笔者对近五年河南知名高等院校旅游专业毕业生一次性就业情况的调查,其结果却与想象的情况大相径庭。大学生就业难就成了一个社会问题。本文期望通过对这一问题的原因剖析,能对河南旅游业发展提供一些帮助和支持。

二、近五年河南省旅游企业大学生员工就业基本现状

1.河南高校旅游专业大学生一次性就业现状调查。笔者实际调查了最近五年河南省部分知名高校旅游专业的当年招生人数、毕业生人数,毕业后省内从事旅游业的人数,情况令人堪忧。河南部分高校2008年毕业的旅游专业学生,总体情况,本科生省内就业率占当年一次性就业学生的总数一般不超过20%,其中10%左右在行政事业单位工作,5%左右在酒店和旅行社工作,而其余85%的毕业生流向了各种各样的行业。[2]许多毕业生甚至根本不把旅游业作为他们就业的首选行业,毕业后当教师、企事业单位的办公室文员、做生意,搞销售的人比比皆是。大专生和中专生相对而言要好的多,但他们二次就业的情况也不容乐观。这一部分员工在企业工作三到五年后,行业内部的流动也非常频繁。

2.河南旅游企业内部大学生流失现状调查。经调查得知,除了为旅游行业培养的人才在就业之初的大批量流失外,在进入旅游行业之后的这些高校毕业生们选择二次就业的比率也令人堪忧。一般行业正常的人员流失在5%--10%左右。[3]据笔者实地调查,发现河南省不少酒店、旅行社中的员工流失率都在25%以上,有些饭店的员工流失率甚至超过了40%,远远超过了正常的范围。据开封等市的一些酒店、旅行社管理负责人反映,源于人才流失现象严重,企业因此往往不会对员工做较大的培训投入,整体服务质量难以保证,也就很难谈得上提高了。旅游行业因此还会形成恶性循环,据不完全统计河南许多酒店较青睐于有相关酒店经验的员工来应聘,甚至开出更好的条件和待遇来挖走其他酒店的熟练员工,“挖墙脚”现象在旅游行业之间普遍存在。旅行社方面,由于河南旅游资源本身的特殊性,旅行社员工工作的季节性较大。因此许多导游只是挂靠在某一家旅行社,并不固定,他们大多属于 “三无”(无固定工资、无劳动保险、无医疗保险)人员,很多人愿意做兼职导游,随时都在做跳槽的准备。而且还有许多持证的人员把导游工作当成第二职业,可想而知敬业爱业也就谈不上了。另外,旅行社、酒店的员工还有一个共同特点,就是员工整体上年龄较轻,而且以女性居多。其中20-30岁的旅游从业员工占总人数的比例约60%,20岁以下的旅游从业员工占25%,31-40岁的的旅游从业人员数量约为10%,其他年龄段的仅仅占到了5%左右。所以旅游行业就是人们所说的“吃青春饭”的行业,许多员工在企业内没有归属感,不会形成企业忠诚,纷纷跳槽转行也就在情理之中了。

三、造成旅游专业大学生就业难的原因分析

目前对旅游专业大学生就业难的现状,我们必须从科学的角度给以正确的认识和理解。它的存在必定受多方面因素的影响,行政部门、旅游企业,旅游院校和大学生自身等都应该对此负责。本文只想从培养旅游人才基地的高校方面,深入分析造成这种现象的原因及应该采取的措施,希望以此能引起对河南高校旅游专业教学体制改革的促动。

1.建立学校、企业和行政单位一体化的教学科研体制。学校应该根据旅游学科的特点,进行人才培养。既然旅游注重实用性,那么在教学中就应该牢牢地抓住实践,注意“校企联合”、“产学研”相结合,鼓励企业参与学校教学,使得教学能结合企业实际,在培养目标、专业设置、课程体系、师资队伍、实训基地等方面更好地适合企业的要求,而学校也可以在适应企业要求的同时培养了社会所需要的旅游人才。这种实质性的校企结合模式,河南几乎开设旅游专业的高校都已经有了形式上的联合,但是进一步、深入到学校的教学、科研的举措目前还没有。大多数只是停留在为学校提供实习基地,或者学校方面出面聘请相关企业的老总们不定期的为学校本专业的学生做一两次讲座。有的学校甚至也聘请这些老总们以客座教授的身份出现在大学的课堂上,但事实上却没有真正把这些教授的授课内容纳入学校的课程设置中形成一种制度,依然是蜻蜓点水,学生们不能通过这种形式很好地学习实践相结合。另一方面,在中国旅游“政府主导、社会参与、市场导向、企业运作”的格局下,教育界、各級旅游政府部门要把社会资源向优势企业和院校集中,为旅游企业和院校牵线搭桥,充分发挥政府在经济发展中的宏观调控作用。

2.建立科学合理的培养目标。河南省内的旅游专业人才,目前大专和中专层面的学生在就业选择和就业后的职业忠诚度上远远大于本科学生。因而,不同层面的院校在培养目标的设定上要有所区别。大专和中专层面的学校应侧重于“操作型”人才培养。而本科层面上,我们国家教育部原来规定的是“旅游管理工作的高级专门人才”的培养目标。这种目标对于已经进入大众化发展阶段的高等教育和进入迅速发展阶段的旅游业而言,已经不能适应。笔者认为,针对目前河南的现状,本科层面的旅游专业应该培养具有“创造性执行及一定的创意策划能力”[4]的专门人才。我国旅游产业各领域对业务骨干、管理中坚的能力素质要求目前为止都集中在“创造性执行及一定的创意策划能力”上,这一点恰恰也是本科层次旅游应用型人才和高职高专层次“操作型”旅游人才的本质区别。

3.调整课程设置。河南的旅游教育发展整体落后于旅游业的发展,而且发展之初,许多院校的旅游专业是依托于其他专业而开设,如外语、历史、地理,管理等学科,自然师资队伍也是嫁接而来。旅游专业的课程是“因人而设”,根本没有考虑学科专业的发展和需要。虽然现在已经大为改观,但是这些由不同学科转过来的已经在旅游专业站住脚的中坚教师,他们本身固有的专业背景限制了他们根据旅游学科的特点来设置课程的思想。河南省到目前为止也没有一个统一的教学大纲,教学计划各个学校也差别明显,各有侧重,这就使得旅游高等教育培养的人才知识结构不合理、素质和能力匮乏等问题出现。笔者主张各高校除了开设都一样的旅游管理必有的基础主干课程以外,开设一些特色课程,以保证毕业生有自己的专长,以后能在工作中有用武之地。课程设置上还要注意必修课和选修课、基础课和专业课、理论教学和实践教学的比例关系。结合河南实际,笔者认为实践课的比例、何时开设实践课是当前课程调整的重点。但根本一点是不论各个学校如何调整课程设置,建议加大实践课比例,灵活开课实践,尽量长短实践结合,这样更有利于学生的消化吸收。

4.改革教学模式。笔者对河南大专、本科院校的旅游管理专业学生的部分调查表明,学生们喜欢的教学方式依次是:情景教学、移动课堂和案例教学。目前课堂上老师们普遍采用的小组讨论和专题讲座和研讨并不受欢迎,授课的效果也比较差。这说明,学生们更加喜欢互动参与式的、能够尽可能接近现实的教学方法,而不喜欢小组自己讨论,更不喜欢被“填鸭”。故而在教学过程中,教师应该多采取互动参与、情景模拟等体验参与式的教学方法,在有可能的情况下,可以采取实地教学的方式(比如导游类课程、酒店方面的实操性较强的课程),以体现教学的人性化,尽可能增强学生的学习兴趣,让他们能以一种轻松愉悦的方式掌握枯燥的基础理论知识。

5.教育和培训旅游专业教师。目前,河南旅游专业的教师队伍一部分是学科设立之初其他专业随之转过来的,另一部分是这几年高校扩招后直接从学校毕业进入工作的,很少有“双师型”,既懂得理论又懂得实践的教师。我们知道,对于学生而言从教师那里获得知识是获取知识的重要途径,这就要求教师必须要有一定的知识和能力。学校方面一方面要努力提高旅游专业教师的理论水平,比如可以通过参加国际国内的学术交流会议或者进修、自学等方式获得,也可以通过继续深造提高师资水平;另一方面要提高旅游专业教师的实践管理经验和实际操作技能。让专业教师在企业中挂职锻炼、带队实习,使得他们在实践中得到锻炼和提高。同时也可以鼓励教师走出去加强与业界的交流和合作,以专业人士的眼光找出与自己教授课程相关的实践问题,及时传授给学生。目前,河南省每年一次的导游证资格考试工作给各地的旅游专业课教师提供了一个很好的和业界人士交流的平台。通过这些方式也可以使教师积累实践管理经验,从而使得课堂讲授生动鲜活。

另外,除了以上这些措施之外,对学生的入学教育和毕业时的就业指导也是学校教育要注意的重要方面。

参考文献:

[1]中华人民共和国国家旅游局编.中国旅游统计年鉴[M].北京:中国旅游出版社,2002-2007.

[2]2004—2008年五年来河南旅游高校毕业生访谈调查结果整理.

[3]刘红梅.论旅游管理大学生职业忠诚意识的培养[J].湖南科技学院学报,2008,(7).

[4]李萌.本科层次旅游人才培养模式的创新[J].旅游学刊,2008,(2).

9.大学生旅游市场分析篇九

格调式工作室

福州大学生旅游市场调查报告

第一部分调查背景 „„„„„„„„„„„„„„„„„第二部分

调查内容„„„„„„„„„„„„„„„„„

一、福州大学生旅游行为 „„„„„„„„„„„„„„ 3

二、福州大学生旅游动机„„„„„„„„„„„„„„„ 3第三部分：调查说明 „„„„„„„„„„„„„„„„„ 4

一、调查总体 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„

4二、调查目的 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4

三、调查方法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

4四、调查实施 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4第四部分调查结果 „„„„„„„„„„„„„„„„„ 4

一、调查对象的基本特征 „„„„„„„„„„„„„„

4二、福州大学生旅游行为分析„„„„„„„„„„„„„„

5三、福州大学生旅游动机分析„„„„„„„„„„„„„„ 9

四、福州大学生男女旅游频率的分析„„„„„„„„„„ 1

1五、不同年级的旅游消费水平分析„„„„„„„„„„„„ 1

2六、不同旅游时间的不同旅游形式和旅游范围„„„„„„„„ 1

3七、不同旅游开销的不同出游形式和范围„„„„„„„„„„ 14

八、不同了解途径对关注因素的影响„„„„„„„„„„„„ 15 第五部分总结及建议 „„„„„„„„„„„„„„„„„ 16附件福州大学生旅游市场调查问卷„„„„„„„„„„„ 23

福州大学生旅游市场调查报告

2009年福州大学生旅游市场调查报告

第一部分：调查背景

随着我国经济的发展，人们生活水平日益提高，旅游业作为“朝阳产业”的形象日益突出，在国家经济中的地位不断提高。旅游逐渐成为一种休闲方式、一种时尚、一种精神需求、一种可塑性文化。

对于社会的特殊群体——大学生来说，更是如此。高校大学生思维活跃、精力充沛，喜欢了解新的环境，希望结交志趣相投的朋友。由于身心的迅速发展和生活领域及交往范围的不断扩大，特别是伴随着社会的进步和自身年龄的增长，大学生对自我、对社会均有了自己独立的认识，他们渴求获取更多的新知识。“读万卷书，行万里路”的思想观念促使高校学生们选择旅游作为扩大交际、增长见识的有效途径。高校学生都认为旅游是一项极好的文化娱乐项目，不仅可以愉悦身心，还可以增长学识，结交朋友，陶冶情操。大学生具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。学生作为中国旅游市场的特殊消费群体，虽然现在消费力相对偏低，但人数庞大，消费领域集中。更重要的是现在的大学生在不久的将来，就是整个中国社会的中坚力量和消费主体，谁抓住了他们，谁就抓住了未来的市场。因其蕴涵潜力巨大的商机，日益受到社会各界的关注。

本文着重就福州大学生旅游市场开发的相关问题进行探讨，为旅游界开发大学生旅游市场提供可供参考的策略。

第二部分：调查内容

一、福州大学生旅游行为

1、旅游次数

2、旅游时间

3、旅游形式

4、旅游开销

5、旅游信息获得途径

6、出游范围

二、福州大学生旅游动机

福州大学生旅游市场调查报告

1、关注要素

2、考虑因素

3、未旅游原因

4、旅游目的

第三部分：调查说明

一、调查总体

调查总体界定为福州市在校的大学生

二、调查目的

福州大学生旅游市场开发的相关问题进行探讨，从而了解福州大学生旅游市场开发的可行性和福州大学生旅游市场的基本特征，为旅游界开发大学生旅游市场提供可供参考的策略。

三、调查方法

考虑到科学性和可行性，本次调查对总体按学校进行分层后采用抽样调查的方法进行。

样本量

根据成本与精度的结合，在95%的置信度下，取最大允许绝对误差为2%。考虑设计效应和发生率等，本次调查设计样本量为500份。样本分布福州市10几个高校。

四、调查实施

于2009年11月20日至2009年11月22日，我们调研小组分别到福州大学城以及福州仓山学生街等，福州大学生比较聚集的地区进行随机的访问，并填写调查问卷。我们认真的审核以及与被访问者沟通保证了整份调研试卷的质量。

第四部分调查结果

一、样本结构分析

1、性别

本次调查选择福州各大高校学生为典型调查对象调查的500份问卷中男性占52%，女性占48%（如图1-1所示）。男女比例相差不大。

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性别结构比例人数,女, 241, 48% 人数,男, 259, 52% 男女

图1-1

2、年级分布

本次调研小组走访了各大高校进行了问卷调查，随机选择的调查对象中大一学生所占比例为15.8%，大二学生占38%，大三占30.8%，大四学生占15.4%。结果显示大二学生居多。

年级结构比例人数,大二, 190 人数,大三 , *** 人数人数,大一, 79 人数, 大四, 77 人数大一79 大二190 大三154 大四77

二、福州大学生旅游行为分析

1、旅游次数

从这次调查问卷的数据分析中我们可知，高达44%的大学生每年旅游的次数为1

福州大学生旅游市场调查报告

至2次，只有9%的大学生是在4次以上的，而一年旅游2至4次和一次以下的比例分别为22%、25%。

人数4次以上, 46, 9%2至4次 , 112,22%一次以下 , 125,25%1至2次, 217,44%一次以下 1至2次2至4次 4次以上

2、旅游时间

在对于旅游时间段的安排上，选择寒暑假这个时间段的人数最多，占了总人数的46.8％。在法定假日出游的比例为24.4%。选择周末出游的人较少，占总人数的16.4%。剩下的12.4%是在其它时间段出去旅游的。综上可得出，可能原因是一方面寒暑假的假期长，有利于长途旅行，而普通节假日由于时间较短，没有充分时间做好旅游前的准备工作和旅行后的休息调整，不利于出游；另一方面，由于大学生的学业比较重，一般会利用周末进行复习或吸收新知识，还有相当部分学生利用课余时间做兼职或参加各种活动；另外，五

一、国庆等法定假日是旅游的高峰，大学生有更多的时间可以进行出游计划。

人数***寒暑假法定假日法定假日, 122周末, 82周末其它, 62其它寒暑假, 234人数

3、旅游形式

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现代旅游形式的多样已成为一种趋势，我们从调查得到的数据分析中不难发现与朋友结伴这一旅游形式所占比例最高为54%；自助游的趋势在加强，所占比例为25.2%；11.6%的学生愿意以班级社团组织的形式出去旅游，剩下9.2%的学生会选择旅行社包价旅行。

调查结果表明，大学生有较强的独立自主意识。大学生选择旅游地点的因素，以及个人消费水平的差异，旅途距离长短，个人爱好等等原因，都会影响大学生选择了不同的出行方式。

旅游形式300250200150自助游 , 126班级社团组织,58班级社团组织58人数与朋友结伴 ,270100旅行社包价旅行,46500人数旅行社包价旅行46自助游126与朋友结伴270

4、旅游开销

大部分大学生旅游平均每次花费在100-500元之间的，占44%。每次花费低于100元的大学生占22%；18%的大学生每次花费在500-1000元之间；每次花费在1000元以上的大学生为16%。

人数1000元以上, 82,100元以下, 109,16%22%500元—1000元,91, 18%100元—500元,218, 44%100元以下100元—500元500元—1000元1000元以上

5、旅游信息获得途径

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调查表明，好友介绍的旅游景点可信度相当高（约占37.8%），其次是上网搜索约占31%，通过高校社团的推广而获得信息约占12.2%，通过报刊广告和旅行社咨询而获得旅游信息分别为9.6%和9.4%。可看出好友亲身游玩过的景点的好坏对周围的同学产生很大的影响。而由于种种因素的影响，报刊广告、旅行社对大学生并没有起到较大到关键。因此收集旅游信息对于部分大学生来说只是较容易。目前各景点、旅行社及其它媒体提供的信息与实际享用服务的距离相差较大，由此可见提供的信息与实际景观大相径庭。

根据调查，一半大学生表明学校极少组织大学生出去旅游，并且部分大学生极少参加学生组织的旅游活动。可见学校对大学生的旅游没有足够的重视，大学生旅游具有很大的市场空间。

人数好友介绍 , ***0500旅行社咨询报刊广告上网搜索上网搜索, 155高校社团的推广,61旅行社咨询 , 47报刊广告, 48人数

6、出游范围

绝大多数大学生出游范围在所在省的其他市旅游景区进行旅游，这一比例高达46.4%；23.6%的大学生出游范围为学校邻近地区；15.6%的大学生出游范围为外省旅游景区；还有14.4%大学生选择其他旅游景区。由此看出，所在省的其他市旅游景区的出游范围更深受广大大学生的欢迎。

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人数所在省的其他市旅游景区, ***500学校邻近地区外省旅游景区学校邻近地区, 118外省旅游景区, 78其他, 72人数

三、福州大学生旅游动机分析

1、关注要素

从调查中表明了，大学生出游的态度都是良好的，他们都乐意或喜欢出游，这跟他们的出游意向是完全符合的，而且大学生在准备外出旅游前，关注的问题通常是出游的住宿、餐饮，娱乐、购物，交通和导游等各有所重，其中住宿、餐饮是大学生旅游旅游最关注的旅游服务要素，33.8%的大学生旅游时最关注这一服务要素；娱乐、购物也是大学生旅游较关注的服务要素，所占比例为25.6%；22.6%的大学生旅游时关注交通这一要素；关注导游要素为7.4%；剩下的10.6%有其它的关注要素。

关注要素200150交通, 113100500交通人数113导游37导游 , 37其它, 53人数住宿、餐饮, 169娱乐、购物, 128住宿、餐娱乐、购饮物169128其它53

2、考虑因素

大部分大学生打算去旅游，调查也显示55.6％以上的大学生认为影响出游

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最重要的是旅游目的地的吸引力，27.6%左右的大学生认为旅游价格是影响他们出游的重要因素，而17.2%左右的大学生认为旅游服务影响他们。以上调查结果显示大部分人考虑到的是旅游目的地的吸引力，同时金钱是影响着多数大学生出游的重要因素。

人数旅游价格, 138,27%旅游价格旅游服务旅游目的地的吸引力旅游服务, 86,17%旅游目的地的吸引力, 278, 56%

3、未旅游原因

调查显示44.8％左右的大学生认为影响出游最重要的是支出有限，30.4%左右的大学生认为时间是影响他们未出游的重要因素，而16.6%左右的大学生认为同游伙伴影响他们，找不到同游伙伴也是一部分因素。剩余4.2%的大学生认为影响他们不能出游的因素是很难搜集旅游线路的信息。在未来几年，随着中国中产阶级的进一步扩大，大学生出游的经济能力限制必然减少，这将决定了未来十年大学生旅游市场的“炙手可热”，从侧面验证大学生旅游市场是有很大的市场拓展空间。

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4、旅游目的

对于目前福州大学生旅游的人群来讲，40%的大学生旅游目的是观赏各地风景；32%的大学生旅游目的是解除压力、旅游散心；14%的大学生旅游目的是了解各地文化；探险、寻求刺激的旅游目的，有8%的大学生；其它出游目的也在占据了大学生旅游目的的6%。

四、福州大学生男女旅游频率的分析

从调查中的数据分析得到，男女在旅游的频率是有差别的。旅游次数在一次以下的25%中，男、女的比例分别为12%、13%；旅游次数在1至2次的43.4%中，福州大学生旅游市场调查报告

男、女的比例分别为21.8%、21.6%；旅游次数在2至4次的22.4%中，男、女的比例分别为12.4%、10%；旅游次数在4次以上的9.2%中，男、女的比例分别为5.6%、3.6%。

从性别特征及每年的旅游频率交叉分析中我们可以得到，大学生旅游市场中男女差别不是很大，但从数据中可得到男生每年旅游的频率比女生多一点点。

五、不同年级的旅游消费水平分析

大学生各年级的消费水平是有差别的，每年在旅游的花费也是存在一些差异的的。从分析中我可得：大一学生旅游消费在1000以上、500元-1000元、100元-500元、100元以下的比例分别为2.4%、2%、7.8%、3.6% ；大二学生旅游消费在1000以上、500元-1000元、100元-500元、100元以下的比例分别为6%、7.2%、17.6%、7.2%；大三学生旅游消费在1000以上、500元-1000元、100元-500元、100元以下的比例分别为4.8%、6.6%、11.2%、8.2%；大四学生旅游消费在1000以上、500元-1000元、100元-500元、100元以下的比例分别为3%、2.6%、7%、2.8%。

从年级分布及旅游消费水平的交叉分析中可得到大二、三的学生每次旅游的消费水平相对较高。大一和大四的学生旅游消费水平没有相对较低。

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六、不同旅游时间的不同旅游形式和旅游范围

调查结果表明，在任何旅游时间大部分学生选择的出游范围为所在省的其它市旅游景区的人数所占比例最高为46.4%，其次是学校邻近地区为23.6%;在任何旅游时间选择所在省旅游的大都选择与朋友结伴占56%，其次自助游也不少占了25.9%，较少人选择跟随旅行团外出旅游仅占6.5%;而选择到外省旅游的人数中选择寒暑假旅游的学生较法定假日及周末等其它旅游时间多占了51.2%而选择的出游方式大多为与朋友结伴和自助游，两者比例相当为38.5%。

综上，我们得出（1）更多学生选择在法定假日及周末与朋友结伴到省内其它市或学校邻近地区进行游玩。法定假日及周末休息时间较有限，大学生都只为假日做简短的休息安排，减缓工作所带来的压力，以此旅游市场可以在省内较近的旅游景点开发多种适合朋友聚会等休闲娱乐方式，满足大学生的口味，促进旅游市场的进一步发展。（2）选择进行省外旅游的也不在少数，但大部分是通过寒暑假与朋友结伴出行。寒暑假大学生没有了学业的压力，到省外旅游也可以扩展知识面，实现理论与实践相结合，充足的时间也是大家选择省外游玩的首要因素。所以旅游业寒暑假可以为大学生提供有意义具有教育意义的旅游路线，如红色的革命老区等，让大学生在获取快乐的同时充实自已。

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旅游的时间(全部)

计数项:旅游的时间300250200出游范围150学校邻近地区外省旅游景区所在省的其它市旅游景区其它100500班级社团组织旅行社包价旅行旅游形式与朋友结伴自助游

七、不同旅游开销的不同出游形式和范围

从旅游开销的不同情况、旅游形式不一样及范围的不同三者交叉分析中我们可以得到：

1、旅游开销的不同情况下，多数人选择与朋友结伴旅行和自助游，占据了大部分比例。其余小部分比例下的人选择旅行社包价旅游和班级团日活动。其中，开销在100元以下的情况中也有34.86%的人选择班级社团组织。

2、旅游开销的不同情况下，开销在500元以上的人多数选择外省旅游景区和所在省其它市旅游景区。开销在500元以下的人多数选择所在省其它市旅游景区和学校邻近地区。

综上所述，在旅游开销的不同情况下，与朋友结伴和自助游的形式最受欢迎。旅游范围的选择中受旅游开销影响较大，开销大则旅游范围更广，反之旅游范围小。

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旅游开销(全部)

计数项:旅游开销300250200出游范围150学校邻近地区外省旅游景区所在省的其它市旅游景区其它100500班级社团组织旅行社包价旅行旅游形式与朋友结伴自助游

八、不同了解途径对关注因素的影响

以下数据显示:在以报刊广告为了解途径中，对旅游价格、服务及目的地吸引力三方面进行考虑所占的比例相当，都为31.2%,但关注最多的住宿,餐饮和交通三要素分别占总人数的32.25%和37.5%;综合所有考虑因素，大家获取资料信息主要是通过朋友介绍,占所有抽样比例的37.6%,其次是通过网上搜索,占31%,仅有9.6%的通过旅行社了解旅游信息;对于好友介绍,考虑最多的是旅游目的地吸引力占所有人数的64.9%其次是考虑的是旅游价格占26.1%对旅游服务较不看重只占9.04%。

综上得出结论,大学生通过好友介绍,网上搜索获取关于旅游目的地景色,住宿餐饮,交通等信息.所以旅游开发商可以通过完善旅游网站,通过宣传等途径丰富旅游关注因素,为广大消费者获取信息提供方便.进一步完善整个旅游市场.15

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了解途径(全部)

计数项:了解途径300250200关注要素住宿、餐饮娱乐、购物其它交通导游150100500旅游服务旅游价格考虑因素旅游目的地的吸引力

第五部分总结

大学生旅游市场是一个处于低谷的潜力股，具有很强弹性上升空间，综上数据得出以下结论及建议：

结论：

1、通过对样本结构的分析，我们得出：

本次调查选择福州各大高校学生为典型调查对象调查的500份问卷中男女比例相差不大，并且大

二、大三学生居多。从性别特征及每年的旅游频率交叉分析中我们也得到，大学生旅游市场中男女差别不是很大，但从数据中可得到男生每年旅游的频率比女生多一些。从年级分布及旅游消费水平的交叉分析中可得到大二、三的学生每次旅游的消费水平相对较高。大一和大四的学生旅游消费水平相对较低。

2、通过对不同旅游时间的不同旅游形式和旅游范围的交叉分析，我们得出：

（1）更多学生选择在法定假日及周末与朋友结伴到省内其它市或学校邻近地区进行游玩。法定假日及周末休息时间较有限，大学生都只为假日做简短的休

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息安排，减缓工作所带来的压力，以此旅游市场可以在省内较近的旅游景点开发多种适合朋友聚会等休闲娱乐方式，满足大学生的口味，促进旅游市场的进一步发展。（2）选择进行省外旅游的也不在少数，但大部分是通过寒暑假与朋友结伴出行。寒暑假大学生没有了学业的压力，到省外旅游也可以扩展知识面，实现理论与实践相结合，充足的时间也是大家选择省外游玩的首要因素。所以旅游业寒暑假可以为大学生提供有意义具有教育意义的旅游路线，如红色的革命老区等，让大学生在获取快乐的同时充实自已。

3、通过对福州大学生旅游动机的分析，我们得出：

从调查中表明了，大学生出游的态度都是良好的，他们都乐意或喜欢出游，这跟他们的出游意向是完全符合的，而且大学生在准备外出旅游前，关注的问题通常是出游的住宿、餐饮，娱乐、购物，交通和导游等各有所重，其中住宿、餐饮是大学生旅游旅游最关注的旅游服务要素；娱乐、购物也是大学生旅游较关注的服务要素。

大部分大学生打算去旅游，调查显示大部分人考虑到的是旅游目的地的吸引力，同时金钱是影响着多数大学生出游的重要因素。并且调查显示一半左右的大学生认为影响出游最重要的是支出有限，1/3左右的大学生认为时间是影响他们未出游的重要因素。在未来几年，随着中国中产阶级的进一步扩大，大学生出游的经济能力限制必然减少，这将决定了未来十年大学生旅游市场的“炙手可热”，从侧面验证大学生旅游市场是有很大的市场拓展空间。

对于目前福州大学生旅游的人群来讲，40%的大学生旅游目的是观赏各地风景；32%的大学生旅游目的是解除压力、旅游散心。由此可见，大学生旅游更热衷于观赏风景和散心。

4、不同旅游开销的不同出游形式和范围，我们从数据分析中得出：从旅游开销的不同情况、旅游形式不一样及范围的不同三者交叉分析中我们可以得到：

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综上所述，在旅游开销的不同情况下，与朋友结伴和自助游的形式最受欢迎。旅游范围的选择中受旅游开销影响较大，开销大则旅游范围更广，反之旅游范围小。大学生是现实的目标客户，今日的大学生，不再是原来“穷学生”的概念，奖学金、勤工助学、社会兼职、家教等一系列的社会活动，已经提高了大学生的消费能力，大量的旅游产品，在大学生的消费能力之内，旅游相对于大学生的营销，本身就能收到相当可观的经济效益。

5、不同了解途径对关注因素的影响：

大学生通过好友介绍,网上搜索获取关于旅游目的地景色,住宿餐饮,交通等信息.所以旅游开发商可以通过完善旅游网站,通过宣传等途径丰富旅游关注因素,为广大消费者获取信息提供方便.进一步完善整个旅游市场.在未来十年之内，追求生活的休闲和娱乐将不只是大学生，更将成为中国社会发展的主流趋势。

建议及对策：

1、提升附加值，形成大学生旅游的新模式

目前在大学生旅游人群中，结伴自助游、班级集体旅游等形式占了绝大部分比例。大学生喜欢运用身边的资源。从调查表明，好友介绍的旅游景点可信度相当高，可看出好友亲身游玩过的景点的好坏对周围的同学产生很大的影响。而由于种种因素的影响，报刊广告、旅行社对大学生并没有起到较大到关键。因此收集旅游信息对于部分大学生来说只是较容易。目前各景点、旅行社及其它媒体提供的信息与实际享用服务的距离相差较大，由此可见提供的信息与实际景观大相径庭。

在此方面，就需要针对学生群体，提升服务的附加值。要在目前的观光游、休闲游之外，提出“大学生体验旅游”的概念，如社团主题活动与旅游的结合、校际交友与旅游的结合、假期社会实践与旅游的结合、对热点就业城市的考察与旅游的结合等，以此为切入点，亮出独有的模式，吸引大学生群体的试用与体验。如：

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（1）服务于课堂的认知旅游。如文物古迹考察、建筑风格鉴赏、动植物品种辨别、计算机应用网络管理实务以及各种工艺流程操作等，这些内容在一线进行教学要比课堂讲授好得多，学校既节约了设备购置与管理费用，也保证了教学设备的先进性、学习场景的真实性、教学活动的趣味性。

（2）服务于企业的商务旅游。服务于企业的产品推销、市场调研式的商务旅游，也正在成为校园的时尚。大学生的商务旅游可以细化高校与企业的合作，使校企实现资源共享。

（3）工业旅游。就是以工业企业场所作为旅游客体的一种专项旅游。它以生产过程、工厂风貌、工人工作生活场景为主要旅游吸引物，通过让旅游消费者了解工业生产与工业操作等工艺生产过程，在满足旅游消费者基本旅游需求的同时，获得更高层次精神享受的过程，是工业生产与旅游活动相结合而形成的一种新型旅游形式。

（4）专题修学游。它以某一个专题为考察学习目标，或考察某地风俗文化，或了解一门学科，或学习一种语言，或参观高等院校科研机构等。修学游应突出一个“学”字，要求参加者对所学内容先有一定了解，线路设计上应突出专业性、知识性和趣味性。出国参观知名高校，与当地学生一起听课、用餐、交流，了解异域文化，提高自己的外语水平也是修学游的重要形式。

（5）就业考察游。针对学生比较关心的就业问题，旅行社可以设计以就业培训、就业考察，开拓眼界为主题的寒暑假就业游，到知名企业考察工作环境。通过这种专题旅游，让大学生全面感受城市的环境文化氛围，了解城市的消费水平、生活水准、发展趋势以及心仪单位或行业的工作环境、收入状况等等。

（6）体育旅游。大学生活泼好动，特别是男生，多数酷爱体育运动，大力倡导有关的体育运动，除了竞技体育外，还应开展具有健身和娱乐性的滑雪、滑草、水上体育、海底潜水等旅游活动，相信在大学生中一定很有市场。

2、设计针对大学生的旅游产品

从调查中表明了，大学生出游的态度都是良好的，他们都乐意或喜欢出游，这跟他们的出游意向是完全符合的，而且大学生在准备外出旅游前，关注的问题通常是出游的住宿、餐饮，娱乐、购物，交通和导游等各有所重，其中住宿、餐饮是大学生旅游旅游最关注的旅游服务要素；娱乐、购物也是大学生旅游较关注

福州大学生旅游市场调查报告的服务要素。针对这些特征可设计多项套餐供学生选择，如包含住宿、餐饮要素。也可是增加班级、支部或社团为单位的团购产品等。以多种优惠方式拓展市场：

（1）建立青年旅馆。

青年旅馆是适宜青年旅游者的专业化旅馆。主要面向出外旅游的学生或其他社会青年，为其提供卫生、安全、经济的住宿场所。多数酒店以房论价，而青年旅馆则以床论价，一个床位的价钱一般为三星级酒店房价的十分之一左右，室内设备简单但整洁环保，为避免污染环境，一般不提供一次性用品，而使用公用浴室、洗手间。这种旅馆在国外已非常普遍，如澳大利亚的青年旅馆价格便宜，约每晚15澳元，仅为一般房价的1/ 6 左右。在中国，青年旅馆的发展速度很快，但与广大背包自助旅游的青年、大学生的愿望与潜在需求相比较，其总体规模和服务水平尚有不小差距。

（2）推出经济型旅游套餐。

旅游企业可以推出经济型旅游套餐，在特定的时候制定特殊的优惠价格，以吸引学生市场。在旅游淡季，旅游企业可以通过降价优惠、与学生社团联合倡导推出户外运动等措施吸引学生出游。

（3）社会各个部门的支持和配合。

大学生旅游消费中存在的经济问题，是一个系统工程，需要社会各个方面的努力。这不仅有待于整个社会经济水平的提高，同时与旅游相关的交通部门也可适当地提供一些让利活动，如不要把学生半价票局限在家庭所在地与学校之间，大学生到旅游景点也可以凭借学生证享受半价优惠。景区也可以提供半价门票，适当减轻学生的负担。国外的一些作法值得借鉴：英国为鼓励学生旅游，特规定凡25岁以下的青年人乘火车可以买半票。德国法律规定26岁以下的学生坐火车可以得到特价优惠，博物馆或其他文化场馆设施也有学生特别票价，学生们持学生证，交一张照片和9欧元就可从学生后勤处办理一张国际学生与大学生证（ISIC），凭此证可以坐飞机的特价，还可以便宜地在国内国外的青年旅馆过夜。

3、推出大学校园营销活动

旅游应该走近校园，通过线下活动，聚焦学生的课余生活，形成精确传播、深度传播，完成自身的营销推广，例如高校旅游线路设计大赛、大学生最喜欢的十大景区评选、校园旅游大使选秀、高校足球嘉年华等活动，都可以达到事半功

福州大学生旅游市场调查报告

倍的效果。

大型旅行社如青旅、中旅都很少涉及大学生市场，其中有三个重要原因：一是学生市场利润太低；二则由于学生出行安全问题不易保证，学生旅游经常会为旅行社惹来一些安全事故；三是由于旅行社推出的旅游路线不能满足大学生的要求。相比其他不同年龄的旅游者，青年大学生更喜欢带有探险性质、挑战性和露营性的旅游路线，而当前的旅行社很少有开发出能够满足学生胃口的旅游路线。这也是大学生很喜欢旅游，但出游次数却不是很多的一个重要原因。

4、针对大学生的特点，树立新的营销理念

（1）在大学内创建旅游品牌，播种旅游文化，培养长期市场。

大学生旅游消费者与社会旅游消费者相比有一个独特的区别，就是对某商家及其产品的认可具有很强的传播性和承接性，可以在不同专业、不同年级、新老学生中长期存在，也就是说只要某商家将几个品牌旅游产品做好，就会形成每年的稳定利润源。但如果真想将大学生旅游市场做大、做好、做久，只有较好的品牌效应还是不够的，在打造品牌之后还应在大学校园内扎扎实实的播种旅游文化，使旅游这种活动成为当代大学生的一种生活方式、一种学习方式和一种精神体现。当品牌效应和文化效应开花结果之时，就是大学生旅游市场形成之日。

（2）借助网络及其它媒介的影响，扩大营销的广度和深度。

除了传统的宣传媒介之外，旅游企业可以利用大学生偏好网络、追求新奇的特点，构建高校旅游网络，进行网络动态营销。许多学生喜欢通过网络来查找旅游目的地。虽然现在全国有不少大学生旅游网，但大部分为非营利性自发组织，传统旅游企业还未与网络完全接轨，总体发展水平偏低，尤为重要的是缺乏学生专栏。因此旅游企业可以在各高校网络建立友情链接或建立网站，组成一个高校旅游网络，在不同时段结合各地推出的旅游项目在网站上推出以时尚旅游、户外运动等为主题的网络动态营销活动，以吸引广大学生的积极参与。同一市内的多家旅游公司也可以合作建立一个专门面向大学生的专业旅游网站，在网上发布旅游信息，建立论坛，为大学生外出旅游提供专业的参考，共同将大学生旅游市场这块蛋糕做好，形成多赢局面。

综上所述，毫无疑问，大学生将会是以后社会的主流人群。他们的生活消费将会是主流消费趋势，旅游是人民生活中的一个重要组成部分，因此，大学生们

福州大学生旅游市场调查报告的良好旅游观念和旅游意识对将来旅游业的发展和壮大会起着重要的推动作用。把握大学生群体这一个具有很大上升空间的潜在旅游市场，无疑对旅行社和旅游产品开发者来说都是一个重大的商业契机。

福州大学生旅游市场调查报告

附件：编码____________ 福州大学生旅游市场调查问卷

尊敬的同学：

您好！我们是福州大学阳光学院市场营销专业的学生，为全面了解福州市大学生旅游市场的开发现状，深入分析大学生旅游消费行为，为旅游界开发大学生旅游市场提供可供参考的策略。设计以下问卷进行调查，希望您能够提供宝贵的资料,调查所获得的数据仅用于对大学生旅游市场以及旅游行为的了解，不用于任何商业活动。请您根据实际情况填写。谢谢您的支持与合作！

1：您的性别（）

A、男 B、女 2：您的年级是（）

A、大一 B、大二 C、大三 D、大四

3：您每年出去旅游的次数为（）

A、1次以下 B、1至2次 C、2至4次 D、4次以上 4：您认为什么时候去旅游最适宜？（）

A、寒暑假 B、法定假日 C、周末 D、其它 5：您最经常选择的旅游形式为（）

A、旅行社包价旅行 B、自助游 C、与朋友结伴 D、班级社团组织 6：您每次用于旅游的开销有多少？（）

A、100元以下 B、100元——500元 C、500元——1000元 D、1000元以上

7：出游前您主要通过什么方式了解旅游信息？（）

A、旅行社咨询 B、高校社团的推广 C、报刊广告

D、好友介绍 E、上网搜索 8：您出游的最主要的范围（）

A、学校邻近地区 B、所在省的其他市旅游景区