护理工作的收获及心得

护理工作的收获及心得（共15篇）

1.护理工作的收获及心得 篇一

大学生护理实习心得体会及收获

走上社会，就意味着我们真正开始了自己的独立生活。在这次的实习中，我很惭愧自己还并没有真正的脱离父母和老师的帮助，没有真正的做到在社会和工作中独立自我。但借助这次实习的体会，我也从实际的社会环境中发现了很多过去在生活中没有考虑到的事情，认识了一些在护理方面工作的技巧和环境情况。这些，都是我对社会的初步认识，但也帮助我为今后正式独立于社会而做好准备。

在此，经历了在xx医院这段漫长的实习经历后，我在实习方面有了许多个人的体会和心得，现将自身的情况和想法汇报如下：

一、实习的环境和个人思想

在进入社会之后，我来到了xx医院的xxx科室。作为一名迎接实习生，面对社会和真正医院临床环境，我在工作之前就已经开始变得紧张起来。但好在，护士长和各位领导了解我们这些新人的情况，在工作中十分耐心的.教导我们，并一直在教导中鼓励我们，给我们这些新人带来了许多信心。此外，身边的同事和前辈们也一直在指点我们，让我们缓解初入社会的紧张情绪的同时，也感受到了团队的温暖和秩序，并学会了融入科室，渐渐加入到护理的队伍。

经历了这段转变，我自身的思想也得到了极大的改变。这些体会和环境的变化，让我改变自己还是一个学生认识，并开始意识到，自己是一名护理!尽管还是实习的护理，但在病人们眼中，我仍是一名护士!因此，我更加提升了对自己的要求，严格地按照工作规定，认真做好每件事。

二、工作的体会

在开始真正的工作之后，我从临床的工作中体会到了护理岗位的实际体验和自身想法中的差别。作为实习护理，我感到我们很容易在工作中受到差别对待。如很多患者会要求护士长打针，而看到我们就直接拒绝。

后来，通过自我的反省和请教，我开始认识到这不仅仅是我们和护士长等前辈技术上的差距，更是我们在服务上的不足!像我们这样在工作中唯唯诺诺的形象让病人一眼就看出来“没自信、不专业”，结果导致了他们的不信任。为此，我也认识到了，做好服务，同样是我们工作中不可或缺的一环。

三、个人收获

经历了实习，我不仅学习了工作的经验和技巧，更重要的是体会了在团队中以及面对病人时的感受。这些都让我有了对护理工作的新认识。这会让我更加改进自己，用更好的态度和服务，去面对更多的病人!发挥自己护理的价值!

2.护理工作的收获及心得 篇二

【关键词】腹腔镜，胆囊切除，术中配合及护理

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）02-0147-01

随着现代医学的发展，微创技术广泛应用于临床手术。在腹腔镜下行胆囊切除术不仅能取得与传统开放手术相同的效果，而且具有创伤小、时间短、恢复快、并发症少和安全性大等优点，已在临床广泛应用【1】。因其是一项较为新的技术，对手术的护理配合也提出了更高的要求，而术中的配合及护理又是确保手术顺利进行的关键。作为一名手术室护士，必须做好各项细节，才能确保其安全及有效。笔者就相关经验总结报告如下。

1 临床资料与方法

1.1 一般临床资料 本组20例行腹腔镜胆囊切除术的患者中男12例，女8例，年龄28-68岁。

1.2 护理方法

1.2.1 术前准备。（1）手术室准备。提前将手术室全面消毒，调节好温度和湿度，将所有的物件整理好，摆放整齐，给患者以舒适感，以免杂乱造成患者不适。（2）物件准备。由于腹腔镜手术所用器械比较多，因此护士要全面了解并掌握该手术的全过程以及所需的物件，存在疑问的地方要及时与手术医生沟通，给予充分的准备。相关的器械要确保其能够正常使用，同时要逐一核对以免遗漏。器械灭菌采用过氧化氢压低温消毒。（3）病人准备。术前常规禁食12小时，禁水4～6小时。术前到患者病房进行访视，查阅患者的病历。通过与患者交流，详细了解患者的状况，使用鼓励、安慰的语言消除患者的不良情绪，使其积极配合手术顺利完成。详细解答患者的疑问，让其以积极的心态面对手术。检查备皮情况，上平乳头连线、下至耻骨水平、左侧至腋前线，右侧至腋后线，尤其注意脐孔的清洁。

1.2.2 术中配合。（1）安慰患者。患者进入手术室后，很多都会表现为极度的紧张和焦虑，特别是与亲人分离独自面对冰冷的手术室，加之身边的医务人员都是“全副武装”，更让他们焦虑万分【2】。因此护士可与患者小声交谈，分散其注意力，别让忙碌的身影扰乱患者的情绪。且可以告知患者手术是在全麻下进行，不会有任何异样的感觉，增加其安全感。（2）协助操作。协助医生常规皮肤消毒，铺无菌巾。协助麻醉师插管并固定好气管导管。注意防止摆放体位时导管会打折、扭曲、脱出而发生意外，术中注意观察导管情况，保持其通畅。全麻后，安置平卧位，头高足低与地面呈10°角，右高左低与地面呈30°体位，然后向左倾斜35°～45°，此体位有利于患者放松，胆囊在镜下显露较好【3】。妥善固定病人，防止坠床。正确贴放负极板，电刀负极板应紧贴于患者肌肉丰富的皮肤上，注意避开瘢痕，确保身体各部位不与金属相接触，以防止电灼伤。接通仪器导线，开机调试，调整好腹腔镜位置、亮度、焦距，检查CO2气腹机、C02气瓶，保证气体充足，手术开始前试机检查冷光源机、监视器等是否处于良好状态。镜头不清楚时都用碘伏纱布擦拭。协助医生建立人工气腹，在脐孔上缘（下缘）做一10 mm纵切口，刺入气腹针，接上气腹管予以缓慢充气，轻拍腹部以利气腹形成。（3）严密监测患者生命体征。严密观察患者心电、心率、血压，密切观察人工气腹腹腔内压的变化，使腹腔内气压维持在14mm汞柱；保证输液通畅，密切观察手术进程，做好充足的中转开腹应急准备。（4）清点物件。手术结束前，清点器械与敷料，气腹针拔出体外后，立即开启无影灯，关闭气腹机及CO2气瓶，排空腹腔CO2。手术器械用后都要将关节拆开，拧下螺旋帽，均用加酶消毒液浸泡2～5分钟后，用清水冲洗干净，在清洗过程中，轻拿轻放，避免投掷或碰撞器械管腔用高压水枪吹洗。清洗后干燥，金属部分用润滑剂浸泡。经上述处理后，将各类器械放入器械柜内备用。

2 结果

所有的患者均顺利完成手术，手术成功率为100%，无中转开腹病例。手术平均时间为（63.5±11.4）min，术中平均出血量为（45±8）ml，平均住院时间为（7.5±2.2）d，术后均无发生出血和感染。手术前后器械数量一致，未出现遗漏现象。

3 心得

3.1 术前心理护理的作用。笔者多年的工作经历发现，无论何种文化背景、何种经济状况、何种家庭的患者在面对手术时均会或多或少存在一定的不良心理，特别对于腹腔镜这一微创技术缺乏了解，更加剧了他们的担忧。护士术前与患者的沟通，向其详细介绍手术情况，说明手术的优点，比如伤小、痛苦少、恢复快，增加患者的信心。大量研究证实，患者的积极主动配合能够让医护行为效果更佳。

3.2 术前准备的作用。腹腔镜手术常会因麻醉药、人工气腹及胃肠受刺激等原因术后相对容易引起恶心、呕吐。而充分的胃肠道准备对预防术后呕吐及误吸很有帮助，故要加强。手术物件的准备是确保手术顺利进行的基础，也是减少意外发生的关键。根据手术的步骤及要求，充分备好所用物品，可以及时的处理意外，及时的配合好医生，促使手术井然有序的进行。

3.3 术中配合的作用。手术的成功与否除与手术医师的熟练操作技能密切相关外，与器械护士术中的配合也密不可分。故器械护士要充分了解各种器械的性能、用途及使用方法。如腹腔镜镜头在插入腹腔前应先用热盐水预热，以防因腹腔内外温度差而使镜头形成水汽，造成视野模糊，显像不清。熟悉手术步骤、熟悉医生操作习惯，以达熟练配合，缩短手術时间。

总之，腹腔镜胆囊切除术是一非常精细和复杂的手术，需要护士的密切配合，要熟悉手术的各个环节，熟练操作，密切配合，并加强术后观察，才能达到预期效果。

参考文献：

[1]宋广来.腹腔镜手术学.复旦大学出版社.2004：200-205

[2]吴灵芝.腹腔镜胆囊切除术的护理特点及体会.中国医药指南，2010，8（16）：162

3.工作中的成长收获和感悟心得 篇三

一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十六大和十六大三中全会精神，用心实际“三个代表”，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为医院微机室尽心尽力，努力工作，主要状况汇报如下:

在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的十六大和十六大三中全会精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南，时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的职责；用心参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

在工作上，围绕医院微机室的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本主要完成了如下工作：

1、帮忙软件工程师对本院的医疗系统（护士站、住院门诊收费、仓库、药房）进行测试，多次发现系统中存在的的BUG，帮忙其完善医疗系统以及顺利的完成开发。

2、组织培训护士等相关部门对新的医疗系统的操作，透过培训后各科的同志们都能都熟练的操作新的医疗系统，使医院的工作效率有很大的提高。

3、及时了解各科室的电脑使用状况，及时跟踪服务器和网络的运行状况，及时对其进行杀毒、更新补丁和维护；及时的对打印机进行维护和修理。

4、对新程序进行跟踪和维护发现问题及时的解决，避免因系统故障引起的不必要的错误。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终持续严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记的职责和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

今后努力的方向:随着医院不断进步和发展，能够预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为医院作出应有的贡献。

工作中的成长收获和感悟心得范文【二】

1、要树立正确的人生观、事业观。

“思想决定行动”，正确的人生观、事业观是我们做好本职工作、促进个人发展、求得长足提高的取胜之匙。

任何地方、任何时候，我们都要树立“工作为个人”的思想，每个人生下来，都一样一无所知，都一样数芸芸众生之列，但其后却前途迥异、命运别样，为什么?纵观古贤今人的成长轨道，我们不难发现：他们哪一个不是在千锤百炼之后才脱颖而出的?

“工作是施展自我才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变本事，决断力，适应力，以及我们的协调本事都将在这个舞台上得以展示。”人生离不开工作，工作不仅仅能赚到养家糊口的薪水，同时，艰难的事务能锻炼我们的意志，新的任务能拓展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与他人的交流能训练我们的品性。从某种意义上说，工作就是为了自我。

犹如书法，“心正则笔正”；犹如航船，“道明则帆顺”；犹如古训“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”。

2、要不断学习，励精图治。

世事沧海桑田，知识日新月异，我们不能有吃老本的思想，我们也没有多少老本可吃。要用发展的眼光去审视自我，要用与时俱进的素养去获得有形的翅膀。要自觉加强学习，提高工作本事。工作本事的提高，没有任何捷径可走，惟有靠刻苦学习，长期积累。深刻认识加强学习的极端重要性，增强学习的主动性和自觉性，树立终身学习的思想，把学习当作一种政治职责、一种精神追求，构成浓厚的学习风气，勤于学习，善于学习。不断掌握新知识，积累新经验，增长新本领，创造新业绩。

“水惟善下方成海，山不矜高自极天”，虚心求教，学而不厌，是方向、是动力、是生命力！

3、要善沟通、重协作。

“仅有团结才有力量，仅有团结才会出战斗力”，工作中仅有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性发展。

生活是一面镜子，你对它笑，它也会对你笑。在同事间要以沟通促进友谊，以谅解促进团结，珍惜缘分，增进了解，相互补台，奋发进取，充分发挥1+1>2的作用。

4、要勤奋地工作，创造性地工作。

钢铁大王卡耐基以往说过：“有两种人成不了大器，一种是别人非要他做，否则不会主动做事的人；另一种是即使别人让他做，也做不好事的人。那些不需要别人催促，就会主动做事，并且不会半途而废的人将比成功，这种人懂得要求自我多付出一点点，并且做得比预期的更多。”我们任何一个员工，都不能只是被动的等待别人告诉你去做些什么，而是应当主动去了解自我应当做什么，还能做什么，怎样才能精益求精，做得更好，并且认真地规划它们，然后全力以赴地去完成。懒散的人、等待吩咐的人只会在成功门外徘徊，要想有成功就要拿出我们的进取心。

5、要学会管理压力并科学释放压力。

一个人无论多么喜欢自我的工作，工作多多少少都会给他带来些压力。应对压力，应当学会管理压力并科学释放压力，减轻对工作的恐惧感，心境简便才容易重燃活力。

现实生活中我们每人都应弄清楚自我是谁、在哪里、该干什么.工作中平时难免要受点气、受些委屈，这需要我们站得高些、看得远些、想得深些，说到底是要有度量。在你的岗位上，有多大的胸怀，就有多大的事业。古人说，人要有气质，要大气。大气就是胸怀，心里要能搁得住事，容得下人。在具体工作过程中，既要有目标、方向，又要不怕受挫折、伤面子，应当把个人看淡些，把事业看重些，努力干成事。把握时机，掌握分寸，对纷繁复杂的事情应当细思量，寻找好切入点，把握好平衡点。

天道酬勤，天道酬和，天道酬善，天道酬容。一颗松动的螺丝钉可能导致车辆刹车失灵，可能导致飞机失事，后果是不堪设想的。如果全社会的人都在努力地做好自我的本职工作，全社会的各行各业就会欣欣向荣、朝气蓬勃！

工作中的成长收获和感悟心得范文【三】

自我在学校后勤岗位上工作多年却能在一些细节方面得到全校师生的称赞，能够说在觉得一切都不容易的同时也为自我的工作感到欣慰，能够说一路走来见证学校的建设与成长也让身为学校后勤工作人员的自我思绪飘荡在过去，在时间的长河里能够感受到学校这么多年来的变化也不禁令人湿润了眼眶，或许身为后勤工作人员的我不能够为在学校的教育事业方面给予直接性的帮忙，可是多年来的后勤工作人员也让自我对这方面有着一些独特的心得体会。

首先需要做到开源节流与后勤发展并行才能够做好这份工作，也就是说在有限的经费之内无比要保障全校的后勤工作具备必须的质量才行，无论是各处设备的检修工作还是相应物资的补充都应当将其做好才行，至少在这种比较基础的后勤工作上头决不能出现丝毫的错误才能够研究今后的发展，并且即便是从个人的职业道德修养上头研究也应当要履行好后勤人员的工作职责，毕竟有些时候仅有在后勤工作中做到问心无愧才能够更好地辅助全校师生不断发展提高。

其次则是在学校后勤工作中必须要有着必须的主动性与前瞻性才行，非要等到教师或者学生在物资方面出现短缺才来进行领取也是自我工作的失职，如果能够提前发现问题的所在并保障好课本以及粉笔之类教学物资的供应又怎样会出现这样的状况?并且无论是教室内的风扇和灯管还是饮水机和多媒体播放设备都应当得到提前的检修才行，否则的话等到使用的时候才发现问题可就是自我的学校后勤工作做得不到位的地方了。

最终若是想要在学校后勤工作中有所作为的话必须要从细节做起，无论是日常工作中的小事还是类似校运会的大型活动都应当将其做好才行，否则的话又怎样能够在长期的学校后勤工作中建立不错的口碑与人脉呢?并且更多的时候即便对当前工作做好了规划也应当根据现实状况的变化而及时作出调整才行，类似每次大型考试前学校都会嘱托自我处理好试卷的打印工作一样，在这样的工作任务中便能够尽量多打印一些确保每个班的教师都能够得到几份额外的试卷用来讲解。

在遥远的彼岸中或许还有着更多学校后勤工作中的挑战等待着自我去完成，可是有了这么多年工作经验的积累必须能够从容处理好绝大多数的困难，只可是在这样的过程中我还是期望自我将来在学校后勤工作中有着更大的发展空间。

工作中的成长收获和感悟心得范文【四】

在忙碌和欢乐的工作中，我时刻牢记自我的职责和使命，以满腔的热情投入到农村基层工作中，同时我也深深的感到了领导的关心和爱护，以及对我工作的引导和支持，更体会到了村民的热情和关怀，让我在异地也感到一丝温暖。我是一名大学应届毕业生，刚踏出学校，就走入农村工作，所以社会经验和工作经验十分匮乏，所以，在工作中有许多需要学习的东西。在半年的工作中，村两委成员给了我极大的帮忙和支持，村里的老党员，年纪大的长者都是我的教师，让我学到了很多东西，主要有以下三个方面的体会和收获。

一是迅速转变主角，适应农村工作。关于农村工作，说实话来之前我并不是很了解，但不了解并不代表我对农村，对农民没有感情。我是很热爱农村这片热土的，因为村里人多了几分纯朴，多了几分真诚，多了几分厚道，我爱戴更敬佩父老乡亲们的忠厚善良。来天星村工作之后，才发现做农村工作要懂得的东西太多太多，也明白农村工作远不如自我想的那么简单。农村工作包含极大的复杂性、矛盾性。村民和村委会、村民之间关系盘根错节，息息相关，处理问题必须知村情，解民意、体民意。对于我一刚大学毕业的学生来讲，问难的确很大，但就在一步步的摸索学习中，我同时感受到了做祖国最基层的工作一农村工作原先也是如此的神圣和伟大，它直接关系到我们国家的稳定与和谐，关系到我们民族的繁荣与昌盛，我们每一个农村犹如一个个微小的细胞，构建起我们祖国这样一个强大而优秀的母体。作为一名村官，是直接和老百姓打交道，直接接触国计民生。我们拥有必须的文化知识和满腔热情的年轻人，恰好找到了一个展示才华，释放活力的机会，应对急需发展的农村，应对一张张真诚而纯如的面孔，我在心中暗暗承诺，为了这些善良而淳厚的村民，为了这些急需发展的村庄，即便用尽全部青春也无怨无悔。

二是不断学习各方面的知识，提高自身素质，以便做好本职工作，服务农村。来到农村工作，才明白自我所学的知识还有必须的局限性，不够广博，尤其是某些方面如关于农村的法律法规，党风廉政建设等。知识还十分匮乏，所以我意识到，自我在做好本职工作的前提下，还必须不断充电，学习各种农村工作知识，方能胜任今后的工作。好在村里有各种报纸杂志。这样就方面了我及时获取各种时政信息和国家、省内的各种相关政策和动向。我们村有六十多名党员，在工作之余，我常听他们给我讲村里的情景，聊百姓的生活情景，让我对村里的大概情景有了更深的了解，这对我开展工作也有很大的促进和帮忙。

三是在工作中实现了自身的价值。来到村里半年，我参与了很多工作，虽然都是一些小事情，但人生其实就是由无数的点滴小事汇集而成的，而人生的价值也体此刻点滴小事之中。来村之后，我独立负责远程教育管理和对相关资料的总结学习。在日常的工作中，我主要就是协助支书和主任处理一些文字方面的事情，起草一些，方案，完善各种资料资料，档案。那里面包括万连桥水电站水淹没土地矛盾调解书。科学发展观相关资料。村两委工作总结等等。这半年，我们村的重点工作有：人饮工程的建设，计划生育。从我进村开始，我就进取配合村两委开展这几项工作。在伴随书记办理这些事情时，让我开阔了视野，增加了见识，不但历练了我的工作本事，也让我积累了许多宝贵的工总经验和人生财富。在此我异常感激书记对我工作的指导和支持，两委成员对我很照顾，我觉得很荣幸有这样好的领导和同事，虽然远离家乡，远离父母，我丝毫没有一点孤独无助的感觉，是他们让我感觉到家的温暖。

在以后的工作中，我必须尽力协助书记作好各方面的工作，进取配合两委为我村的经济发展，为我村的生活谋求更多的福利。利用工作之余多到村民家串串，多了解大家的生活，多看看农村的真实面貌，期望能够为百姓排忧解难，办一些实事，能够改善农村的生活居住条件。

工作中的成长收获和感悟心得范文【五】

繁忙的销售工作又再次告下了一个段落，在这段时间里我自我感觉获取了相当多的成长，对于店里前辈同事的一些教导也多了一些自我的心得，对于未来更是充满期望。我很感激能够在店里做销售，也十分感激店长和各位同事平日里对我的教导，虽然平日里我总是显得有些笨手笨脚的光给大家添麻烦。可是这段时间我获得的提高和心得还是让我感到十分的喜悦，迫不及待的想要分享给各位同事领导。

一、服装与销售的知识

正所谓三百六十行，每一行都有着自我的学问，问鼎每一行顶点的才可自称状元。虽然我此刻只是一名初学者，与服装销售行业的状元称号还差得远，所以我更加要增加自我学习的时间，多去了解服装销售行业的点点滴滴，不求做到信手拈来，但求做到能够将其大概的记在心里，用在工作上。在客人来的时候能够根据客人的风格和气质推荐适宜的商品，并且在客人犹豫不决的时候提出自我的提议供其采纳。最重要的是能够抓准客人的心理，揣摩住他们的心思针对性的进行推销。

二、自身的心理培养

做销售最不能有的就是内向，必须要做到热情大方，不能因为害羞之类的因素影响到自我的工作。当然店里面也有应对的方法，那就是在每一天早上站在店门口做一些热身运动，并且互相鼓劲加油，相互之间打气。虽然在一开始的时候我整个人害羞的紧张成一块了，僵硬的都不明白该怎样做，感觉跟周围的同事们都有着很大的鸿沟和区别。可是之后还是灾店长和同事的鼓励下参与了进来，磨练了自我的意志力和性格，让我不再是一开始那个甚至都不敢发出自我的意见的新人心态。

三、心得总结

4.社交礼仪的学习心得及收获 篇四

礼仪，从个人修养的角度来看，可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

礼仪是对礼节、礼貌和仪式的统称。

1、礼貌是指人们在相互交往过程中表示敬重和友好的行为规范。

2、礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合中相互表示尊敬、祝颂、问候、致意、哀悼、慰问以及给予必要协助和照料的惯用形式。如：握手、鞠躬、拥抱、接吻、致意、微笑等都属于礼节。不同民族、国家有不同礼节，礼节也随时代发展面发展。

3﹑ 仪式是一种正式的礼节形式，是指为表示礼貌和尊重在一定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。

礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式,是做人的基本要求。中华民族自古以来就非常崇尚礼仪,孔夫子曾说过:“不学礼,无以立。”就是说一个人要有所成就,就必须从学礼开始。在现代社会,虽然一个国家、一个民族的综合国力所包含的内容十分广泛,但在评价一个国家、一个民族时,通常是从这个国家、这个民族人们的言行举止、文明习惯所体现的公民素质与精神面貌入手的。因为,从国家和民族的`角度讲,礼仪是一个国家、一个民族,社会风貌、道德水准、文明程度、公民素质的重要标志。从个体的角度说,礼仪是一个人思想觉悟、道德修养、精神面貌和文化教养的综合反映。通过一个人在社会生活中对礼仪运用的程度,可以察知其教养的高低、文明的程度和道德的水准。可见,礼仪学习对形成文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则;二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非;三是适度的原则，适度得体，掌握分寸;四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

5.校本研修心得及收获 篇五

因为小学生注意力易于分散。我们应根据教学内容创设生动的情境，让孩子们从现实生活中发现新的数学知识，使学生能积极主动地参与数学活动。因此，在教学过程中，我们要注重创设情境，依托情境，在情境中让学生学习数学、发展数学、体验数学的价值。例如雷老师讲的《整十数加减整十数》这节课，就充分体现了这一点。针对一年级学生好动、好奇心强的特点，创设了生动有趣的情境，并由学生喜欢的动画主角加菲猫和跳跳虎贯穿课堂的主线，大大激发了学生的学习兴趣。

二、注重学生参与，体现学生的主体地位

老师们的课充分体现了新课标“以学生为主体，教师为主导。”的理念，真正体现出我们教师的角色是“导演”、是学生自主学习的“引路人”。在这些观摩课当中，我看到的是老师与学生真实的交流，不再是单纯的教师教、学生学，而是一个统一体，因为每一位老师都放手让学生自主探究解决问题。例如刘兆军老师讲的《三角形的内角和》这一课。在教学过程中，刘老师让学生自己通过动手、动口、动脑去量一量，然后剪拼、折拼，得出三角形内角和是180度的结论，为学生提供了自由发挥，让每个学生都有参与思考和发表意见的机会，让每位学生都成为数学学习的主人。对于学生一时想不出来的问题，每位教师都很有耐性的对学生进行有效的引导，充分体现“教师以学生为主体，学生是数学学习的主人，教师是数学学习的组织者、引导者和合作者”的教学理念。

三、学习方式活动化，让学生主动获取知识

活动是学生所喜欢的学习形式。创设学生喜欢的活动，使其在自由、宽松、活跃的学习氛围中积极主动地感知、探索、发现数学问题、从而创造性地解决问题。他们的课堂都体现了这一点，而且把握的非常好。

6.护理工作的收获及心得 篇六

【关键词】舒适护理；常规护理；手术室；护理；效果

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2016）05-0072-01

手术作为一些重大疾病的主要处理方法之一。从而手术室是医院为患者提供手术与抢救患者的场所，也是医院的一个重要的技术部门，所以必须对手术室的护理予以重视。临床研究表明，有效地护理能够促进患者取得良好的预后效果。为了使手术室护士的工作适应新的护理模式，进一步提高护理质量及患者护理满意度，舒适护理近年来被广泛应用在临床手术室中开展的全新护理模式，它以科学合理的护理措施，最大限度的降低手术给患者带来的身体和心理的不适，使患者在身心舒适的状态下完成手术治疗，能够促进患者取得良好的预后效果。

一、资料与方法

1、一般资料

选取过去1.5年间在我院接受手术治疗的患者180名，其中男性73例，女性107例，年龄14～65岁，平均46岁。根据入院时间顺序，将患者分为两组，每组患者90名，依次设为对照组与试验组，根据患者临床治疗资料进行回顾性分析。所有患者资料真实、完整，具有研究价值。两组患者性别、年龄、手术类别等一般资料上差异无统计学意义，具有可比性。

2、护理方法

（1）对照组

针对对照组患者实施常规护理，方法如下：①按照医嘱做好术前检查，手术前清洁皮肤并按医嘱在手术区备皮，认真填写护理记录；检查患者是否已将眼镜、义齿与其他贵重物品交由家人保管；将病历、CT片、X线片与其他手术用药带进手术室；核实患者姓名、床号及手术名称等信息。②遵照医嘱将患者送往普通病房，由手术部位与麻醉方式等正确安置患者的体位；注意体液平衡，如实记录出入量等，认真填写护理记录。

（2）试验组

针对试验组患者实施常规护理，方法如下：①手术前一天手术室护士与患者及其家属会面，解答患者及其家属关心的一些手术问题，安抚患者心理，并向患者介绍成功的手术案例以帮助其树立信心，以良好积极的心态迎接手术，缓解对手术的恐惧与紧张，做到心里舒适。②手术当天将患者送入手术室，核对患者的姓名与床号、手术通知单与手术安排表，在所有信息确认后准备手术，按照手术要求正确摆放患者体位，力求使其感到生理舒适。③手术完成后将患者送回病房，注意观察患者的脉搏、呼吸，确保输液或其他引流管道通畅。在送回病房后，和病房护理人员说明患者的情况，并和患者家属及时沟通，告知患者手术情况，使患者能够以积极的心态应对治疗结果。

3、观察指标

采取问卷调查法，结合手术室工作特点，制定信度可靠、效度合理的调查问卷，针对患者及其家属对护理人员和临床工作的信任度、满意度进行调查。此外，记录并分析手术后的并发症情况，对比分析组别间的统计结果。

4、统计学处理

统计结果经SPSS17.0软件统计包进行处理，采用x2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

二、结果

患者满意度上，试验组患者及其家属对护理人员信任度与临床工作满意度分别为95.5%、96.5%，均远高过对照组的87.0%与86.4%。术后并发症发生率上，试验组的3.3%低于对照组的6.7%，组间比较无明显差异，详见附表1。

三、讨论

外科疾病的一个主要治疗办法就是手术，其中根治手术多是针对肿瘤而言，根治恶性肿瘤时需要把原发灶和相应区域的淋巴结一起清理与整块切除，而良性肿瘤则相对简单一些，完整切除便可；顾名思义，诊断性手术则是为了明确诊断而进行的手术，比如开腹探查术、活体组织检查等；姑息性手术则是为了减轻症状，多在因条件限制而无法进行根治手术时选用，比如为晚期胃窦癌患者实施胃空腔吻合手术，以消除幽门梗阻情况，但是肿瘤却不能切除。本例中主要是急诊科手术、普外科手术、妇产科手术、骨科手术等。手术室作为医院的重要临床技术部门，反应了外科医疗水平，除具有尖端的硬件设施外，手术室的护理工作也要予以重视。

舒适护理的概念是由台湾的萧丰富先生首先提出，故又称“萧氏护理”，其主要内容是：通过护理来减低、缩短患者不愉快程度，使患者达到愉快状态，真正从心理、生理、精神、社会四个方面实现舒适的目的。本例中，试验组护理人员在对照组的护理基础上增加了和患者、患者家属的交流，从心理层面护理患者，并对其进行健康指导，使患者树立了信心，以积极的心态应对手术，十分有利于其术后康复。在术后也能够及时和患者家属沟通，让患者满意为工作重点，全心全意为患者提供舒适的护理服务，本研究中，在手术室的护理方法选取上，试验组使用舒适护理，对照组使用常规护理，从统计结果看，舒适护理法的临床效果明显好于常规护理法。具体体现在试验组的患者及其家属对护理人员和临床工作的信任、满意度高，术后并发症发生率低。

四、结束语

总之，在手术室护理工作开展过程中，选择实施舒适护理能够取得更加显著的效果，有效提升患者对护理工作的信任度和满意度，避免护患纠纷、医患纠纷的发生，可以在临床护理中加以推广和应用。

参考文献：

[1]蒋春芳.浅谈在手术室护理工作中实施舒适护理的临床疗效〔J〕求医问药（下半月），2012，12：260-262.

7.2022教师参加工作心得与收获 篇七

在大学里面，每一个毕业生都是需要出去工作的，这是大学生必须经历的事情。每一个专业的工作时间不一，我们专业的安排是在大学的最后一个学期。为了完成学校的任务，我通过面试进了一家酒店工作。这一次的工作工作，我主要精力的地方是两个点，前台和餐饮部。下面我将分点介绍我在这两块上面工作的心得体会：

前台：

前台的工作，其实在我最开是印象里面，是一个十分简单的工作，每天只要坐在那里回答别人的问题就好，可是在我接触之后，才知道这一个工作的不好办。我每一天都必须要提起那到达那里，做好前台的整理工作，给客人最好的影响。再就是需要做好电话的接听工作，做好客人的住房、餐饮预定，这里需要我十分的细致，要求不能够出现任何的错误。再就是做好客人进酒店的接待工作，接到客人我们必须要保持微笑，有时候一天下来脸都僵了。有时候别的公司来我们这开会的时候，我还要在做好自己日常工作的同时，还要协助他们最好会议的签到工作，引导他们进入到正确的开会地点。前台的工作，我最深的体会就是，尽可能低为客人做好服务，必须要有好的服务意识。

餐饮部：

这块的工作，就是酒店的服务员，我们在客人来的时候，根据他们的人数和要求，将他们引导到何时的餐桌，然后协助他们点餐，及时给他们上菜等。这里面有许多需要我们注意，比如我们要对酒店的大致结构要有了解，对餐桌的情况有了解，知道哪里有空位，不能够带着客户转圈圈找位子，不认转了一圈还是没有空位，就容易引起客户的不满。再就是在上菜的时候，我们必须要积极，及时催促厨房部，我们还要经常关注客人的餐饮情况，及时给他们倒水、换盘子等等。这里面最大的体会就是，我们最服务员的，一定要细致，会观察，看到客人来的时候，我么要学会主动给客人拉开椅子，没有茶的时候，我们要及时给客人倒茶。所以酒店餐饮部的工作，考验、提高了我的观察能力，细致处理问题。

8.护士个人实习心得及收获 篇八

短短几个月实习过去了，在医院的走廊里，在换药室，在输液室到处都能看到我们忙碌的身影，我们不停地穿梭在病房之间，我们很累，但值得高兴的是我们终于能胜任老师交给我们的任务，可以自己去独立完成护理工作，这为我们的未来踏出了一大步，为一名合格的护士奠定了基础。在实习当中我们不忘充实自己的理论知识，按时参加科室和医院护理部开展的各种护理知识讲座和教学查房，不断地把自己所学的理论知识充分地应用到实践当中去，做到理论与实践相结合，实习就应该是这样的。

总而言之，短暂的护士实习只是个适应的过程，很多不足之处需要改进，这是学习的过程，很多观念得到修正，虽然辛苦疲惫，但是我相信自己肯定能克服。这只是护士实习，更是人生的历练。今后还需要不断地摸索，同时必须对自己有所要求，才会有所收获。我想接下来真正的护士工作才是人生的一个挑战。

9.急诊护理工作的不安全因素及对策 篇九

文章编号：1004-7484（2012）-02-0146-02

急诊科是医院的窗口，是危、急、重症患者抢救的第一现场，急诊护理工作的特点：急、忙、多学科性、易感性、涉及暴力事件多等等，急诊病人病情变化快，死亡率高，家属对抢救常识、急救原则等不能够充分认识和理解，这些特殊的因素造成急诊护理工作存在不安全的相关因素。

1 急诊护理工作中的不安全因素

1.1 护理人员因素

1.1.1 急诊护士数量配置不足到目前急诊科护士与床位比无明确的规定，使医院配置护士没有依据，造成急诊护士可多、可少的现状。

1.1.2 急诊护士的综合能力低护士的综合能力不能满足日益增长的医疗需求急诊科护士大部分是中专毕业，未受过专科培训，理论知识和专业技能不能满足飞速发展的急救医学的需要。护患沟通能力低，不能正确、及时的与患者沟通，也是引起不安全因素的原因之一。急诊抢救仪器的性能不熟悉，抢救物品不齐全或抢救器械未处于完好备用状态，药品交接不认真，抢救器械用后不能及时消毒维修，使在急诊护理服务中护士出现惊慌失措，使病人及家属不满。

1.1.3 护士责任心不强由于急诊患者是各种各样的角色，有吸毒、醉酒，甚至是服刑期间，护士有时对此产生厌卷、鄙视；另一方面是护士的“慎独”境界受抢救患者、工作忙、没有规律性影响，在护理服务中不能做到一视同仁，操作随意性，语言冷漠。

1.1.4 护士业务技术不熟练急诊科工作环境嘈杂、压力大、风险大造成护士不稳定，大部份护士都是新毕业的，由于才走上工作岗位，应急反应能力、病情观察能力、语言沟通能力、医、护、患协调能力不足，造成护理工作中存在不安全因素。

1.1.5 法律意识淡薄对相关法律法规、部门规章的学习不够，缺乏常规的法律知识，护理操作，护理记录不规范、不全面^[1]。

1.1.6 带教因素带教老师不认真履行带教职责，让无照护士或护生单独操作，是护理事故或纠纷的重大隐患。

1.2 环境因素

1.2.1 急诊环境设施由于多种原因布局欠合理、面积小、走道狭窄，无专门的急诊收费、检验、放射等辅助检查部门，造成患者来回往返。

1.2.2 抢救患者地点不规范由于患者病情急，有时在诊断室、大厅、走道、进行抢救，护士来回奔跑于治疗室和抢救点之间，且围观人员多同样造成护理不安全。

1.3 职业危害 来的都是急诊，有的检验项目不能提供，如开放性损伤、气管插管、抽血、静脉穿刺、吸痰、呼吸道传染性疾病，护士均可接触到患者的血液、分泌物。

1.4 陪护方面 随着人们对医疗需求质量的不断提高，人们的维权意识大大增强，对护理人员的要求也越来越高，加之患者及家属的急切心情及疾病的影响导致过激的行为。

1.5 管理因素 管理机制不够完善，要求不严，未认真履行管理者的职责，把关不到位，都是急诊护理工作的不安全因素。

2 对 策

2.1 加强急诊护士综合素质的培养与提高 ①鼓励护士参加在职培训与教育：如外出学习、进修，各种成人教育，多掌握一些边缘学知识。②专科技能培训、熟练掌握各种抢救仪器的使用与维护。如除颤仪、气管插管、洗胃机、微量泵/输液泵等。③加强职业道德教育，增强责任心和“慎独”境界。④加强相关法律法规的学习，学会用法律保护自己。⑤急诊护士的资质：建议在临床从事护理工作满3a或经专科护士培训后再到急诊科从事急诊护理。

2.2 建立和完善各项规章制度建立护理操作中的告知制度、抢救流程。护士从仪表、语言、行为、操作、物品、记录做到整体规范，减少护理漏洞，保证护理安全^[2]。

2.3 加强抢救药品、物品、器械的“五定”管理，确保急诊护理过程安全。

2.4 合理应用护理人员依据急诊量及患者高峰时段进行护理人员弹性排班，保证充分的值班人员。

2.5 重视对护生的管理 工作中应有带教老师全程监督，做到放手不放眼，同时要求带教老师加强责任心，对每一位新到的同学讲解工作环境，每班的职责，认真示范护理操作，因人施教，并加强护理安全与法律知识的教育。

3 体 会

护理安全是护理质量管理的核心，尤其在当前医疗纠纷增多，对护理质量要求日益增高的形式下，护理安全已成为关注的焦点，合理配置急诊护士数量，合理布局急诊环境，加强急诊护士的职业道德教育和专科知识，专科技能的培养及提高，规范护士言行，提高管理水平，构建协调的医患关系，才能营造和谐的急诊抢救环境，确保急诊抢救工作做到安全、高效、便捷。

参考文献

[1] 韦春莉.综合医院急诊科护理风险管理体会[J].护理管理杂志，2006，6（1）：54.

10.幼儿园老师工作心得与收获 篇十

一、教师之间的和谐

一个班就是一个集体，班内教师之间配合得是否和谐直接关系到班级管理的好坏。教师要相互信任、相互帮助、相互补位，把班集体建设成一个温馨、和谐的小家庭。

1.教师之间要以诚相待，工作中经常换位思考，相互理解、体谅，时时处处事事为他人着想，一切以工作为重，这样就会营造一个宽松、愉悦的工作环境。在对班级幼儿的教育上要保持一致性。每个老师都自有一套教育方法，但在要求上必须是一致的，特别是幼儿的常规，不能甲老师A要求，乙老师B要求，也不能一个紧一个松，以免使幼儿形成两面性，从而不能将常规形成一种习惯。

2.学会合理安排分工、有效合作。正所谓“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，对于幼儿园要组织什么活动或临时布置的工作，全班老师一起商量，征得一致意见后分工又合作尽力完成好。比如，最近教师节我班的诗朗诵就是全班老师一起出点子，哪个环节应该怎么做，选什么样的`节目，定下来以后全班老师通力合作，最后都获得了好的成绩，充分体现了只有通过团体的力量通力合作，才能把班务做得尽善尽美。但应切忌居高临下的“指挥棒作风”，要学会合理安排分工、有效合作。

二、加强常规，鼓励幼儿自律，形成优良班风

俗话说：“没有规矩，不成方圆。”幼儿这些良好、文明的行为习惯正是班级开展工作的保证。因此，常规工作不容忽视。对于我班调皮爱打闹的男生，我们共同商量对策采取了以下做法：首先是榜样的力量，我们把幼儿分为四组，每一组选出一个组长，这个组长都干一些让幼儿比较羡慕的活。比如说，帮老师分盘子，发本子，去监督幼儿的行为，这样不仅可以不放任幼儿违规行为，又减轻了老师的工作量，正所谓“一举两得”。再一个就是激励法，通过给幼儿发小贴画，集齐贴画可以换礼物的形式，培养幼儿长期养成自律的良好习惯。在教育活动中，老师开展教学活动时，配班老师要密切地配合、帮助带班教师维持课堂秩序，协助做好相关的配班、准备工作。

在日常教育中，我班注重多途径、多渠道地对幼儿进行行为习惯的培养，运用音乐来进行常规训练，把各种音乐贯穿于幼儿一日生活的各个环节。户外活动时，我们老师之间总是在活动前统一要求，向幼儿说明要求，然后再出去。在生活活动常规管理中，当幼儿进行盥洗时，我们老师之间也是分工合作，合理、有序地组织幼儿进行盥洗和室内游戏，使各个活动开展得有条不紊。

三、要增强学习管理理论的意识，提高管理理论水平

我班老师经常利用空余时间多看专业方面的书籍，并通过网络等新媒体，争取更多的机会和同行一起探讨幼儿教育，以此来了解当前幼儿教育的新动向、新理念和新观点。同时，积极参加园内组织的各种培训。所谓“活到老，学到老”。只有不断加强学习，才能拓宽视野，丰富内涵，开阔思路，从而在实际班级管理过程中游刃有余。

四、做好家园联系，打好班级管理之基础

11.销售实习心得体会及收获 篇十一

当美好的大学生活即将结束之际，我迈入了纷繁的社会，开始了与以往不一样的生活。我有幸成为大连聚兴金属制品有限公司的一名员工，从此，我迈开了走向社会的脚步，开始了我紧张而又繁忙的学习和工作。在实习的过程中，大连聚兴金属有限公司的领导以及同事们给予了我极大的支持与关怀，对我们工作中的成绩给予了肯定，也对我们的今后的学习和工作给予了指导和建议。在实习过程中，我浅略的掌握了一些工作的技能，并且增强了自身的语言表达能力，人际沟通能力，以及一定的创新能力。

进入公司以来，我深刻的感受到了什么是团队意识。一个人很难走远，但是一个团队却可以走的很远。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通是相当重要的。在此实习期间我学会了，团结合作，配合默契，共赴成功的能力。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也会从中受益，这是保证自己成功的最重要的因素。

最后，我还要在此向我的毕业实习指导教师表示衷心的感谢，更要感谢大连聚兴金属制品有限公司给了我这个广阔的实习空间，感谢陈老师对我实习期间的谆谆教诲和耐心指导，在学好科学文化知识的同时，努力锻炼自己的技能，为将来更好的适应社会工作，而努力奋斗！

3实习收获与体会

我怀着激动的心情踏上了期待已久的顶岗实习之路，当我坐上离开学校板车那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的不平凡的并且充满收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆，并会给我带来生命中无与伦比的财富。那时候对自己的未来充满希望，希望在那里能大展拳脚，实现自己的报复。那时候想的是多么的好啊，知道此刻我才觉得我当时是那么的幼稚，不可能你刚出来什么都没有就让你做好的岗位。是的，顶岗实习的生活是充满艰辛和挑战的。

实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的机会，通过假期的这段实习，我对自己的专业以外的知识有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的。对我的身心有很大的提高，更加的磨练了我的意志，大连职业技术学院实习报告

我的吃苦耐劳精神。经过理论与实践的结合，让我的技能水平有了更大的提高，理论只会让我明白技能的内在的概念，然而实践却让我的经验有了很大的提高。我也明白了对于经验的积累是很重要的，理论解决不了的，往往却能靠经验来解决。经过这几周，我已初步掌握了金属铸造的工艺流程及特点。学以致用，今后我会更加的努力去学好这门领域的知识，去丰富自己的头脑。

-1-篇二：毕业生销售实习总结

毕

实习目的：

实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学，需要或应当如何应用在实践中。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

实习时间：2011年3月1日----2011年3月31日 实习单位：四川省成林贸易有限公司

1.公司简介：公司位于国家西部大开发重点城市之一的成都市。成立于1999年，注册资金500万。综合代理国际知名品牌，侧重于安全标识领域。具有长期从事商贸活动的绩效，广泛服务于电信，电力，电子，油气，科研院所等开型企事业单位。是美国贝迪产品一级☆☆代理商。是西南地区最大的标识标贴供应服务商。十多年来，成林公司一直不懈的努力，视质量、技术和服务为公司的生命，积累了丰富的经验，培养了一批优秀的管理人才和技术人才，为成林公司的继续发展奠定了坚实的甚而，将以客观、务实、负责、真诚的态度，并以“创新土科技领先、服务赢取客户、管理创造效益、平等互利，绩效优先，多种渠道，共同发展”的服务宗旨，为用户提供全方位的服务。

2.公司的精神理念：服务客户、以客户满意为中心是成林的至高信念。正确、科学地处理服务、发展与产品的关系。发展是目的、服务是保证、产品是关键。为客户提供超越品质的产品和服务，始终是成林发展的有力保障。我们所理解的客户服务是： 快捷、周到、满意、热心。

实习内容：

实习总结或体会

2011年3月1日到3月31日，我在四川省成林贸易有限公司进行了为期一个月的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助。而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识以及在学校里所培养的各种素质加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有一个月的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运

作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。

进入公司后，公司首先对我们进行了简单的培训，一些基本知识的培训，还有通过模拟让我们来熟悉业务。负责培训的工作人员，首先给我们讲解了销售的基本流程，注意事项，基本方法等内容。虽然内容很简单，但是通过培训使我们对销售行业有了进一步的认识与了解，也使我们掌握及销售的基本手段。简单的培训过后就是第一项挑战----就是要记住不同类型机器的型号，功能，价格等方面的信息。由于对公司业务这方面的知识并不是很了解，所以记起来很困难。还有很多专业的名词，术语等对我来说都是很大的一个挑战。而且这样的工作必须在较短的时间内完成，更增加了难度。

培训之后，正式开始接受销售了。公司还派有专人对我们进行指导。通过不断地向顾客介绍推销过程和师傅的指导，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。在这一个月的实习当中我接待了很多客户，也不断地积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售知识运气使然，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝。无论顾客多门刁钻，要求多高，我们都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。

实习总结和收获：

在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还有搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。

一个月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：

1.思想上个人主义较强，随意性较大；

2.有时候办事不够干练；

3.工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够；

4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

由于公司规模较小，正处于发展阶段，我也发现了公司存在的一些问题，如：员工管理上较为混乱，职责不够明确。公司没有一个有效地激励机制，造成一些员工的工作积极性和效率不高。工作公司产品库存繁杂，很多配件没有明确的数据和记录，更没有销售预测和较为合理的库存管理。这些情况造成了一定的资金浪费和工作效率的下降。我觉得公司应该在库存管理方面进行改进。做好详细的记录。这样对日后的工作不但能节省人力，提高效率，也降低库存风险和库存成本。

在短短一个月的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多的问题。虽然开始认为销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了事业，增长了见识，也体验到社会的残酷。

实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间，我深深的感到了自己的不足，专业理论知识和时间应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我。在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，我都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责人的人！篇三：销售人员工作心得

销售人员工作心得体会：有回报的付出

活在俗世，只要我们有所付出，总希望也要有一份回报，我们说一份耕耘一份收获，在社会生活的诸多方面，这个大原则是不变的，你付出汗水，收获口粮，付出才智收获肯定，付出时间收获智慧。我们也说：投之与桃，报之与李，在人与人之间，你付出真诚收获信赖，付出帮助收获感激等等；在人与人、人与事共处、能为他人考虑的大前提下，收支基本上保持着平衡。

在参加销售技巧培训时，销售培训讲师说到，世事往往比人想象的纷繁复杂，变化多端，而不同的人对事物的感受力不同，心态便受到冲击，不小心便滑到了失衡的深渊里备受煎熬，人的无奈和渺小让我们无力改变生活世事，能改变的只有自己，我们的态度变了，我们就变了，我们变了，我们眼里的世界和事物也就发生了改变。

比如，你客户，你三天两头打电话给他，逢年过节发短信问候，方案计划该做的，不该做的，都做了，但是，你的客户最终还是没有跟你签单，你痛不欲生，觉得是他欺骗了你，其实，他没有要求你，是你心甘情愿为他做的。为他做一切的时候，你是快乐的，而赢得他的认可你已经心满意足，这就是回报，他高兴你快乐，已是一种收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心态的失衡虽然在所难免，但要学会自己负起这个责任，尽快找到失去的平衡，但是，大多数人很难做到这一点，痛苦和仇恨由此产生。

这两个月，因人员变动，有幸接触到了自己以前并不专业的事情，其实在我自己的观念里相信，一个人，生下来，并不就划定了他职责范围，一个公司，也并不是规定了你的职责范围，你就不能掌握其他岗位技能呢，杜拉拉升职记中有一句话说的好：“任何一次这样的事情，我们都不能等待下一次，要抓住一切机会，积极主动地去参与，甚至组织和领导”。很多时候，我们每一次量的积累，在质的飞跃的转变时，需要的只是那么一个机会。当机会来临的时候，你抓住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，现实是残酷的，但我有幸在公司各位领导的明确带领下，在各部门同事的大力支持下，在销售部门各位同事的勤奋努力下，这两个月算是走了过来了。

12.护理工作的收获及心得 篇十二

【关键词】基层医院；护理工作；人力资源；业务技能

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2016）05-0081-02

随着我国医疗卫生事业的不断发展，护理工作在提升基层医院医疗水平和服务质量方面发挥着越来越重要的作用。护理工作日益成为衡量医院服务水平的重要指标，尤其是在基层护理工作由“以疾病为中心，以病人为中心”的护理工作模式转向“预防、保健，以人的健康为中心”的护理模式之后，提升基层医院护理水平成为业界所面临的重要课题。近年来国家不断加大对基础医疗设施的建设，基层医疗卫生环境发生了深刻的变化。然而，与基础设施建设发展不相符的是基层医院的护理水平出现了发展滞后的情况，已经妨碍了我国基层医疗卫生事业的健康发展。

一、基层医院护理工作中存在的问题

1、护理队伍整体素质有待提高

基层医院护理队伍整体素质不高体现在诸多方面。首先，就数量上而言。由于基层医院工作环境差、薪资水平低等原因，难以吸引众多医护人员加入，进而造成大部分基层卫生院达不到国家规定的病房床位与病房护士比1：0.4的标准编制。人员队伍数量不足造成了基层卫生院运转不畅，严重迟滞了基层卫生院医护水平的整体提升。其次，就质量上而言。同时是受到工作环境和薪资待遇等问题的困扰，基层卫生院很难吸引具有高学历、高技能的专业医护人员加入，尤其是对那些受过全面系统的本科教育的护理学院毕业生而言，他们大多选择经济较为发达的城市地区参加工作，甚至连专科生在基层卫生院中的比例都不是很高。无法吸引高素质人才加入到基层医院医护队伍当中，不利于基层医院护理事业的长远发展。

2、基层医院护理管理水平不高

当前，我国基层医院护理管理缺乏规范性，相关的规则制度建设跟不上时代发展的要求，制度落实不彻底，组织管理不够优化。在人员管理上，护理人员的招聘、选拔缺乏系统的制度规范，优秀的护理人员多被选拔至上级医院，造成基层卫生院人才流失严重，不利于其长期发展。相关岗位护理人员配备不合理，一些临床科室虽季节变化病患人数会有所浮动，而此时缺乏灵活、机动的人员配置方案，或是人员短缺、或是人员过多的现象时有发生。其次，在护理设施设备的管理上，由于基层卫生院的医疗资源有限，政府财政拨款多用于上级医院医疗设备的配置，或基层医院其他医疗设备的配置，对于护理设施、设备关注度不高，财政投入力度不大，造成设施、设备陈旧、落后，难以应对临床治疗工作水平的不断提升。最后，在业务管理上，基层护理人员的主要工作多集中在临床技能操作方面，加之，基层卫生院护理人员数量相对短缺，使得护理人员在相关理论知识的学习上出现了松懈。另外，基层医院对于护理人员的业务技能培训和理论知识学习不够重视，使得护理临床及管理观念都较为陈旧，业务水平能力不足，对于疑难护理问题的解决能力不够，当遇到急危重症的时候不能进行有效的处理和抢救。

3、护理人员工作的积极性不高

基层医院护理人员工作的积极性是影响基层医院护理水平提升的重要因素，然而从当前整体环境上看，基层卫生院的护理人员工作积极性不是很高。由于护理人员工作压力大，还要与同院的医生享受差别待遇，使得其心理失衡，丧失了工作的积极性。在编制上很多基层护理人员大多是合同工，不享有事业单位编制，不利于稳定其工作情绪，影响了护理队伍的稳定性。二是，由于护理人员晋升渠道相对狭小，参加进修、培训的机会也比较匮乏，加之，医院对护理人员的重视程度不够，使得其缺乏长远的职业规划，降低了工作的积极性。三是，护理行业工资水平相对于其它行业而言较低，尤其是对在基层医院的医护人员来说更是收入稀薄，而在低收入的情况下工作的积极性是很难调动的。

二、基层医院护理工作中存在问题的解决措施

1、着力提高护理人员的整体素质

提高基层医护护理人员的素质要从多个方面入手，首先，加强对护理队伍的人力资源管理，结合基层医院的结构特点，对现有的人员队伍进行合理的配置，根据工作量和工作难度，合理调配护理人员，优化人力资源的利用效率。其次，要加强对护理人员的业务培训。建立健全护理人员培训制度，及时更新护理人员的业务技能、护理理念、工作方法等，使其不断学习紧跟时代发展步伐。同时，还要加强对护理人员的职业道德教育，努力提升护理人员的道德素质，开展医德医风讲座和交流，是护理人员切实树立起为民服务的宗旨和精神。最后，建立健全护士长制度，充分发挥护士长的管理规范作用，通过竞争上岗提升护士长的管理水平，进而带动基层医院护理人员的整体素质的提升。

2、进一步完善基层医院护理管理工作

完善基层医院护理管理工作首先要建立健全各项规章制度，通过制度建设带动医护水平的整体提升。制定科学、合理的护理工作流程和排班制度，协调护理人员工作休息时间，提高工作效率；建立健全护理人员培训制度，定期、不定期的开展技能培训和理论学习，将对护理人员的培训工作制度化、规范化；健全护理人员的考核制度，明确不同岗位护理人员的职责分工，强化护理人员的操作规范，定期对护理人员的业务技能和理论知识学习情况进行综合考评；积极改进基层医院护理设施、设备的管理模式，加强对护理设施、设备的资金投入力度，引进先进的护理设备，改善基层医院护理硬件环境。

3、努力提高护理人员工作积极性

提高护理人员工作积极性首先要提高其薪资待遇，没有比物资刺激更能够调动人积极性的了。全面提升基层医院护理人员的工资水平和弹性空间，设置各种激烈机制，拓宽护理人员的晋升渠道，增加护理人员进修、培训的机会和名额，消除对护理人员的差别待遇，努力做大公平公正、同工同酬。进一步扩大护士的编制名额，通过将护理人员纳入到体制范围内，消除其社会地位和薪资待遇上的失衡心态，从而提升工作的积极性。

参考文献：

[1]苏桂玲.医院护理管理中存在问题及对策的探讨[J].健康之路. 2015（09）

13.入党培训心得体会及收获 篇十三

“党员的身份对个人来说，不只意味着党组织的认可，更是一种责任”“行动是践行共产党员本色的证明”“常记得姥爷对家人说的一句话，咱们是党员，就得有觉悟，怎么能跟社员争好处?”……这些句子，全部是从市档案局党员撰写的“我是一名党员”主题作文中摘录出来的。

市档案局现有在职干部职工28人，其中党员24名，平时工作性质都差不多，很少主动亮出党员身份。

在4月29日市档案局“两学一做”学习教育动员会上，局党组书记、局长肖梅提出倡议：领导干部带头、每名党员都利用“五一”假期，以“我是一名党员”为主题，写一篇个人体会文章，回顾梳理自己为什么入党、入党之后都作了哪些工作，有哪些印象深刻或遗憾的事情，以及在“两学一做”中应该怎么做。

这一倡议得到全体党员积极响应，到5月4日，全部文章如数收齐。全体党员认真回顾了自己的入党经历和体会，有的老党员还把自己入党十多年、几十年来的工作、心路历程做了系统梳理分享，字里行间中无不透露出对党员身份的自豪和珍视。

一篇文章，一下拉近了彼此间的距离。全体党员清醒地认识到，无论身处哪个岗位、何种职位，无论是60后、70后、80后还是90后，大家都有一个共同的政治身份———共产党员。这篇主题作文的撰写，对于激发大家对党员身份的认同，深刻认识党员内涵，迅速进入学教状态，起到了积极的推动作用。

“我志愿加入中国共产党，愿意为共产主义事业奋斗终身......”。从这一刻起，我光荣的成为了一名共产党员，恍若昨日。仍记得那份经反复修改的入党志愿书，_测评时紧张激动的心情，评选成功后的喜悦之情，每次从脑海中被翻出来，历久弥新。因为不管经历多久，成为共产党员，并为党的事业奋斗始终不曾改变，这便是属于我的初心。

我出身在一个农村家庭，父辈们都是朴实淳厚的农民，一次陪父亲在地里干农活，休息间隙，父亲说道，“咱们家还没出过一个党员呢，不知道你将来能不能......”话没说完又继续干活了，可能那会在他的心中也并不确定一个农民的儿子就能当上党员，而也就在那一刻起我对党员这个奇怪的称谓有了兴趣。但因为年纪小的缘故，那会就觉得，能让父亲欲言又止的东西，肯定不赖，将来给他弄一个来给他高兴高兴。时光荏苒，在经历一阵繁忙又紧张地学习考试之后，开始走上了工作岗位，党员这个词义逐渐明晰起来。异地上班的不便，语言、生活习惯上的障碍使我我出现了短时间的不适应，一次_生活会后，支部领导们主动找到我，向我了解目前的现状，给我讲解了许多本地民俗，经过一系列努力，我逐渐适应了本地的生活。那一刻，身处异地孤独感渐渐远去，也是在这一刻，孩提时的那份“兴趣”也越发浓厚起来。紧张有序的工作中，党员同事们从来都是带头加班，能多干一会就绝不早下班，能多干一点就绝不推诿，我很讶异：不是说公务员队伍就是喝茶看报吗，怎么比高考还累啊!“因为我们是党员啊。”一位党员前辈这样回答道。从他洋溢笑容脸上，我仿佛明白了，“心安即是归处”，干自己热爱的事业是从来不会觉得累的，能为自己的理想打拼更是一件幸福的事情，从那以后我暗暗下决心，也要成为向他们一样的人。令我感到幸运的是，经过一年的努力后，我成了党员发展对象，而且很顺利的通过了之后的考察成为了一名共产党员，那时打心底觉得我也是幸福的。

“疾风知劲草。”十八大以来，全国刮起了一阵阵反复倡廉的强风，风力之劲可见一般，总结其经验教训，放松警惕、遗忘初心是症结。令人欣慰的是，我们绝大部分党员干部，都能经得起考验，守得住清贫，无论面对什么样的强风、飓风，始终能展现出共产党员的坚韧与执着。“南阳的救火哥”、“人民卫士申亮亮”等一大批年轻的党员干部用他们的一举一动，作出了新形势下的表率。在“学”上，始终坚持“静坐常思己过”，想扎实理论学习基础，就必须认真剖析自身存在的问题，把一些不干净不该有的思想从脑子里清除出去，才能放得下更多、更干净的好东西。按照”照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，自觉主动地将自己摆进去，自我反思，带着问题去学。平时工作不认真，马虎大意，责任意识不强;主动从更高的岗位上审视自己、谋划思路、落实工作的方面仍存在短板，这些缺点在系列的理论学习中逐一得到解决。在“做”上，身为一名环保工作者，工作中不免遇到这样那样的难题，但我始终与同事们一道坚守在污染一线，不放过一丝丝污染隐患，不姑息一起违法行为，坚决站在了破坏环境的对立面，摒弃一切私心杂念，”明知山有虎，偏向虎山行”,敢于担当，勇于负责，知难而进，迎难而上。因为难，才需要党员站在前头。也因为难，才能凸显我们肩上责任之重，还是因为难，才需要像我们这样的人不顾一切奋力向前。这份坚持，只源心中一个坚定信念—为民谋利从来都不需要理由。

“不积小流，无以成江河。”党员是汇集成流的每一滴水珠，支部是涓涓细流，水珠不断，细流水长流，才能长久的为党的事业输送人才和血液，才能汇集成波澜壮阔的大河，奔流到海，而维系水珠泉涌、细流不断的则是党员那颗不管经历多长时间、多少事情始终活跃着的“初心”。

我是怀着兴奋而又激动的心情来回顾改革开放这30年的伟大历程的。心中不禁对一路走来的中国充满着深深的敬畏之情。三十年前，党的十一届三中全会开启了改革开放的新时期。三十年来，从农村到城市、从沿海到内陆，广袤的中华大地掀起了波澜壮阔的发展大潮，实现了从计划经济体制向社会主义市场经济体制、从封闭、半封闭到全方位开放的伟大历史转变。

三十年的改革开放，极大地改善了人民的物质生活条件和精神面貌，为中国百姓创造了实实在在的福祉;三十年的改革开放，为中国的发展注入了前所未有的生机和活力，一个面向现代化、面向世界、面向未来的社会主义中国以焕然一新的姿态巍然屹立于世界东方。三十年前，那是一个我们这一代人还不曾涉足的时期，一切的一切都从父辈那一代人饱经沧桑的脸庞中可以得知，他们贫困、他们劳苦。父母们常常对我们说的一句话就是：你们现在的生活多好!是呀!时间在我们的身旁悄悄的流走，周围的环境也无声的改变着，变得越来越好。我们幸福的沉浸在祖国赐福于我们的优厚生活中，深深的体验着改革开放三十年来中国发生的巨大变化。

在科学发展观指导下建设社会主义新农村，振兴东北老工业基地，建设资源节约型、环境友好型社会、推进创新型国家建设、实施人才强国战略、文化体制改革、构建社会主义和谐社会、加强党的建设等一系列重大举措。点点滴滴都呈现出中国所取得的伟大的成就。

党的_大以来，面对新形势新机遇，党领导全国人民直面挑战、缔造辉煌，将改革开放和民族复兴伟业继续推向前进的辉煌历程，并对改革开放三十年的伟大历史进程进行回顾、总结和展望。一件件突如其来的事件都考验着我们的党，我们的人民。南方特大雨雪冰冻灾害、512汶川大地震、北京奥运会、神七问天、应对国际金融危机……

当_中的画面定格在5月12日14点28分时，我们在场观看的每个人的眼眶再一次被浸湿了，历史的一幕幕再次重现时，我们再次为灾区人民祈福。我知道在这将近一年的时间里，党对灾区大力重建工作也取得了重大的进展，人民都居住上了新建的房子。党是不会忘记灾区人民的!

14.大学军训心得及收获 篇十四

今年的军训，在绵绵细雨中，让我们品尝了酸甜苦辣，也给枯燥的生活增添了一些乐趣。

在训练中，做好看似简单的军事姿势动作并不容易；父母洗了两三次干净的衣服，让我无法在宿舍里洗。我认为我们所做的一切都不会像看起来那么简单，尤其是在未来的工作中。所以军训是对我们生活的一种考验和磨练。军训告诉我们，我们应该脚踏实地，勤奋工作。

军训是大学的宝贵财富。在军训中，有艰辛和劳累，但这是一种生活体验，是克服自我和锻炼意志的最好机会。虽然我的内心有说不出的起伏，但我的皮肤在阳光和热量下会变黑；我的衣服被小雨淋湿了，夹杂着汗水和雨水的湿气。但这不是一种幸福，一种朝着人生目标更好地前进的勇气，也不是一种磨砺，为我们这些年轻人进入社会之前？

15.护理工作的收获及心得 篇十五

关键词：细节管理；外科护理；应用体会

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2015）06-0375-01

在临床外科中，大多患者发病急、病情严重，通常需要接受手术治疗，给其身心健康均造成了非常严重的影响，此时，护理人员需要采取科学、有效的护理措施来缓解患者受到的痛苦。为确保护理工作的顺利进行，护理人员还应加强细节管理的应用。作为一种系统、整体的护理模式，细节管理注重以人为本，能够为患者提供更全面、更优质的护理服务，从而促进患者损伤的减小[1]。在外科护理工作中应用细节管理，可充分提高护理质量，为患者的安全保驾护航。本文以我院外科94例患者为研究对象，对细节管理的应用效果及体会展开探讨。具体操作如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取我院外科2013年8月至2014年8月收治的94例患者为研究对象，根据随机原则分为对照组与观察组，每组47例。其中，男51例，女43例；年龄分布：23-72岁，平均年龄（37.6±5.2）岁；文化程度情况：29例为初中级以下水平，46例为高中及大专水平，19例为本科及以上水平。排除存在严重心肺功能不全、肝肾受到损害、精神疾病患者以及妊娠妇女等。两组患者的性别、年龄、病情及文化水平等一般资料差异不明显，具有可比性（P>0.05）。

1.2护理方法

给予对照组对症治疗，保持病房干凈整洁，确保营养补充等临床常规护理。观察组患者在常规护理的基础上，接受细节管理服务。具体操作如下。

（1）加大护理人员考核及培训力度。医院外科科室应成立相应的护理监管小组，对护理人员的日常工作表现以及细节护理能力展开定期考评，并根据考评成绩给予相应的奖励与惩罚，一旦发现细节管理工作中存在差错，及时采取有效的解决措施，防止再次发生类似护理差错事件。同时，医院还应加大护理人员的培训力度，鼓励其接受院外的继续教育，只有理论知识与实际操作技能均合格以后，才能结束培训，从而促进护理人员细节护理能力的提升。

（2）对礼仪细节抱以高度重视。外科护理人员在实际工作过程中，应将病房的环境，主治医师、护士，以及疾病知识等内容详细告知患者，耐心、细致解答他们提出的问题，以轻柔的话语安抚患者，使其以一个积极的心态来面对手术与护理。

（3）术前细节管理。在施行手术前，护理人员应与患者展开及时有效的沟通与交流，将手术方法、步骤以及术后的注意事项详细告知患者，从细微之处给予关怀，进而消除其紧张不安的心理。同时，做好皮肤清洁、禁饮禁食，以及手术操作器械等的准备工作。

（4）术中细节管理。进入手术室后，护理人员应以热情的态度对待患者，并帮助其保持在最适合手术操作且最舒适的体位，对患者的受压部位及隐私部位给予充分保护。

（5）术后细节管理。手术结束后，对患者的各项生命体征进行密切观察，并及时展开随访。一旦患者出现任何不是情况，护理人员就需及时采取有效的处理方法。还应将日常护理情况详细、规范记录下来，明确体现出医嘱及各项护理操作，并对患者的病情变化展开随时记录。此外，由于外科患者的病情严重，住院时间较长，容易导致院内感染的发生。针对这一情况，外科应成立专门的感染控制小组，安排护理人员定期学习感染知识，为患者感染的预防及处理提供充分保障。

1.3观察指标

对两组患者的护理满意度，压疮、感染情况，以及护理差错率、患者投诉率进行统计并比较。采取问卷的形式对患者满意度展开调查，问卷总分为100分，得分低于60分表示不满意，在60至89分之间表示比较满意，在90至100分之间表示非常满意。

1.4统计学处理

利用SPPSS18.0统计学软件对实验中所有的数据进行统计并分析，并用平均数与标准差表示涉及到的计量数据，当P值小于0.05时，表明数据差异显著，具备统计学意义。

2.结果

2.1两组患者对护理工作的满意度情况

经过一段时间的护理操作，观察组患者的护理满意度为97.9%，显著高于对照组的80.9%，两组数据差异具备统计学意义（P<0.05）。具体见表1。

2.2两组患者压疮、感染、投诉率及护理差错率情况

观察组患者的压疮发生率、感染发生率、投诉率以及护理差错率均明显低于对照组，数据差异具备统计学意义（P<0.05）。具体见表2。

3.结论

作为医院生存与发展的重要保障的医疗质量，其受到细节护理工作的直接影响，且与患者的生命安全有着密不可分的联系，因此，在护理工作中应用细节管理具有重要的意义[2]。随着医疗改革进程的不断深入，人们对护理质量提出了更高的要求，为满足人们的实际需求，医院护理理念也应当发生相应的转变，将以人为本的护理模式逐步取代传统被动式的护理操作。而通过应用细节管理，可充分加强护理人员的服务理念，以及责任风险意识等，在经过不断的自主学习，从而促进护理水平的全面提升。在开展细节护理中，护理人员应与患者及其家属展开良好的沟通与交流，将疾病知识，治疗的必要性以及护理的可靠性详细告知患者，在提高其治疗依从性的基础上，加快患者的病情康复。在本实验中，接受细节管理服务的观察组患，其护理满意度显著高于经接受常规护理的对照组，压疮发生率、感染发生率、护理差错率以及投诉率则明显低于对照组，数据差异具备统计学意义（P<0.05）。这一结果与黄婕丽[3]的相关研究报道相吻合。

综上所述，将细节管理应用在外科护理工作中，可有效促进患者对护理满意度的提升，在减少压疮、感染等并发症发生率的同时，充分提升患者的生存质量，值得临床推广应用。

参考文献

[1] 刘丽娟.细节管理在神经外科护理工作中的应用与体会[J].齐齐哈尔医学院学报，2013，34（24）：371-372.

[2] 李亚萍.细节管理在外科护理中的应用效果[J].中医药管理杂志，2015，23（05）：61-62.