社会实践中心工作总结

社会实践中心工作总结（9篇）

1.社会实践中心工作总结 篇一

暑假社会实践总结

暑假期间，我去了中国邮政的深圳邮件处理中心打暑假工。它位于深圳市宝安区后瑞社区，离宝安国际机场2块钱的地铁车程。后瑞社区交通设施良好，交通发达，有地铁，宽敞的大道通过这里。附近有宝安国际机场和港口。我想这就是中国邮政把深圳市的邮件处理中心建设在这里的原因吧。我来介绍下后瑞社区的情况吧。这里除了交通发达处，建筑、娱乐场所等其它方面很一般，像普通的乡镇一样，没有高楼大厦，也没有大的娱乐场所。应该大城市的郊区就是这样子的吧。饮食方面的价格和江门市的情况差不多。有一点很让人喜欢的是，这里的水果价格比较实惠。生活环境就介绍到这里了，下面介绍一下工作环境。

深圳市的中国邮政邮件处理中心的工作场地是一个非常大的厂房，大约28个足球场那么大。厂房里有很多作业的机器和工具，它们的目的是协助员工们安检、分类邮寄物。然后由邮车把邮寄物运到收件人的手里。整个作业流程的机械化不高，很多工作都是靠人工完成。我的工作是负责安检邮寄物，因为我工作的那段时期是大运会期间。要确保不让违禁、危险物品流入深圳市区威胁大运会的安全进行。整个安检过程比较简单，把邮寄物抬放在安检机器的传输带上，由传输带把邮寄物通过安检机器的扫描腔进行扫描，连接安检机的电脑显示出邮寄物的扫描图，值班公安根据扫描图像判断包装里是否存在违禁物品，过完安检后，我们负责把邮寄物装在小卡车上，然后推到指定的地点，正职员工就会根据邮寄物的邮寄地点进行分类。我觉得中国邮政邮件处理方法很落后，整个作业流程需要太多人力，这样效率低下。员工要上夜班，天天熬夜，对健康伤害非常大。我发觉那里上夜班的员工的眼睛布满了血丝。我也连续上了11天的夜班，搞得我的生物钟完全被打乱了，整天都没精神，直到回到学校一个多周，我都没调整好生物钟，我观察到了我的眼睛也布满了血丝。自我感觉很疲惫。我知道这是通宵所带给我的坏影响，我在心中默默的对自己说以后不要找要上夜班的工作，所以我要奋发学习。只有自己足够优秀，有本事，我才能有选择自己喜欢的工作的资本。

中国邮政是个大企业，但是它的工作环境也不好。由此可知，小企业的工作环境更差了。这和我以前对工作环境的期望形成很大的反差。通过社会实践，我发现我要学会现实点对待生活，生活并不像电视剧里演的那样光鲜、浪漫。也可以说生活是残酷的，如果你没有本领的话。举个例子，厂房里员工天天在流水线上干活，工资才几千块一个月。而深圳的物价、房价都不非常的高，他们生活得真不容易啊。由此感想，我若不努力学知识，长本领的话，毕业后就可能成为他们中的一员。这使我很是焦虑，也推动我更努力学习。我觉得一个人学会尊重现实时，他就在成长的道路上又前进了一段路程了。但是我们也不能丢弃梦想。因为梦想会给你前进的方向，会让你感受活着的意义。

经过这次暑假工，我的最大收获是，我要学会认清现实，接受现实，尊重现实。我的梦想要建立在现实上，而不是自己一厢情愿的想象。有句话说得好，无论现实如何现实，我们不能放弃梦想！无论梦想多么伟大，我们也不能忽略现实！既不能被现实摧毁，也不能被梦想拐卖！白天用现实去追赶梦想，夜晚用梦想为现实引路！

2.社会实践中心工作总结 篇二

我国的主要戒毒方式目前有自愿戒毒、社区戒毒、强制隔离戒毒等方式。由于自愿戒毒治疗周期短(一般为7~15天),非强制性不好管理,缺乏后续的心理辅导、社会回归的帮助等原因,复吸率为最高的。据广州市禁毒办对上世纪90年代该市的15个自愿戒毒所的调查,复吸率几乎为100%(郭建安、李荣文,2000)。而强制隔离戒毒作为我国强有力的戒毒方法,复吸率也在90%以上,复吸者数量仍处于高水平(司法部,2004)。一旦吸毒者复吸,那么先前做的生理脱毒的工作都将功亏一篑。

1 戒毒康复中心产生的现实背景

为了降低复吸率,提高戒断率,促进吸毒人员回归社会,我国在禁毒戒毒工作上一直在寻求新的突破。2006年6月,中央提出:要依托现有的强制戒毒所、劳教所已有的人力物力资源,通过新建、改建、扩建的方式,建成一批综合性的戒毒康复中心,集中安置多次戒毒复吸人员,通过科学开展生理脱毒、心理脱瘾、劳动康复、职业技能培训等工作,提高戒毒人员长期抵御毒品、顺利融入社会的能力。2006年7月,经过紧张的筹备,新疆劳教局率先开展了戒毒康复的试点工作。2007年12月29日,全国人大常委会第三十一次会议通过了《中华人民共和国禁毒法》,并于2008年6月1日正式实施,赋予戒毒康复工作法律的保障。

在《禁毒法》颁布之前,被送入劳教戒毒所的都是情节较为严重,出现违法犯罪行为以及有复吸行为的戒毒人员。劳教戒毒模式具有自身的特点:(1)持续时间长,一般为1~3年,比较符合戒毒者的身心恢复规律;(2)有严格的管理制度;(3)有现成的劳动习艺场所,方便改建,可以为戒毒康复人员提供技能培训;(4)劳教所拥有一批管理经验丰富的民警,警察身份对于戒毒康复人员有一定的威慑作用,在某些方面便于管理;(5)有充裕的时间进行康复治疗,以及回归社会的准备工作。就这些特点来讲,依托现有的劳教机构引入国外TC(therapeutic community)模式(属于一种居住治疗模式,将戒毒与仿家庭环境相融合,让病人吃住生活在一起,以集体治疗为基础,相互帮助和制约,最终促成个体行为和人生观的转变),经过本土化后创建“戒毒康复”新模式,既建立各种形式的戒毒康复中心,是当前我国借鉴国外先进技术的进一步发展方向。

《禁毒法》实施以来,我国各地区开始陆续展开对戒毒康复工作的积极探索,各种不同规模、不同特色的戒毒康复中心如雨后春笋般纷纷成立,并取得了可观的成绩。无论是依托劳教所改建的康复中心,还是新成立的新中心,都不同程度地引进了新的治疗方法、不同领域的专业人才,并对既有的工作内容进行了科学的调整,更加重视戒毒康复的整个过程:先脱毒,再康复,最后回归社会。这也突出了戒毒康复工作更加以人为本,更加关心戒毒人员的内心感受和未来的发展,为社会的维稳工作做出了贡献。近年来,不少康复中心提供本中心原有工作人员参加社会工作者培训班,鼓励中心内工作人员参加社会工作师的考试,将社会工作的方法用于实际的工作中,并取得了良好的工作效果。同时,许多康复中心选择与高校合作,引进社会工作专业的学生作为中心内志愿者,带领戒毒康复者进行小组工作,并与中心内工作人员合作开展个案辅导和家访工作。社会工作专业志愿者的出现,对于细化戒毒工作,调节戒毒人员与家人、政府、社会之间的关系,提高工作技巧,提供新的工作方法和思路,充分调动中心内各部门、中心外各种社会资源,尤其是促进戒毒人员最终顺利回归社会,有着重要的意义。

2 戒毒康复中心的工作困境分析(以北京市戒毒康复中心T为例)

2.1 戒毒康复中心的工作内容

戒毒康复中心的工作主要分为五大块:医学康复、教育康复、心理康复、职业康复以及社会康复。

第一,医学康复即将戒毒者看作“病人”,用医学技术帮助戒毒者康复。有的戒毒康复中心有帮助吸毒者生理脱毒的技术和场地,有的中心没有,只能接收已完成生理脱毒的戒毒人员。另外,一些戒毒康复中心跟一些高校,医院,研究所,甚至是国外某些机构合作,利用先进的医学方法和成果,对戒毒者进行治疗。医学康复还包括给戒毒者制定“健身”计划,结合身体锻炼、劳动与戒毒者的情趣爱好,帮助他们回复强健体魄。例如:云南的中美戴托普药物依赖治疗康复中心的医疗模式采取中西医结合综合治疗法,并推广美沙酮维持治疗法。苏州市在药物治疗方面,着重实施整体、辩证的方案,发挥中医的优势,采用“益气温阳排毒———行气活血通络———调补气血阴阳———填精补脑宁神”的中西医结合治疗方案,对康复者进行整体治疗。

第二,教育康复,即用教育手段帮助戒毒者康复。在吸毒人员这个群体中,很多人的文化水平都不高,大部分人在吸毒前,对毒品的认识并不全面,这也是导致他们走上吸毒道路的一大原因。戒毒康复中心一般都有自己的“课程表”,从对毒品的认识、提高自身文化水平、如何抵御毒品的诱惑、如何与他人交往等不同角度,对戒毒人员进行再教育,从认知角度对戒毒者进行矫治。

第三,心理康复,即提供心理咨询,让戒毒人员释放自我内心想法,解除“心结”、“心瘾”,增加回归社会的信心。例如:中心T现有5名心理咨询师,全部拥有国家认定的专业证书,为康复人员提供心理咨询服务。

第四,职业康复,即帮助康复人员恢复劳动能力,提高劳动兴趣,重树“自力更生”的信念,为回归社会做准备。这部分工作分两块,一块是职业培训,一块是实践工作。例如:中心T为所有康复人员开设了职业技术培训课程,并动员附近的水泵厂、钉子厂等单位向康复人员提供工作岗位(王比学,2008)。

第五,社会康复,即帮助康复人员重建社会支持关系网,为康复人员回归社会提供动力和保障。比如:联系康复人员的家属,修复家庭关系;走访康复人员所住小区,帮助康复人员获得社区的支持;联系一些愿意接受康复人员的工作单位,让康复人员离开中心后,仍可以获得一份工作,自力更生。

2.2 北京市戒毒康复中心面临的工作困境分析

北京的戒毒康复工作已经取得了较大的突破,但依然有的方面存在不足,需要改进。

从具体的工作上来看,虽然戒毒康复中心与不少专业院校、机构合作,从体能恢复、心理咨询、文化素养提升、工作技能等层面上开展了具有针对性的课程与活动,取得了较好的效果,但是各个“研发部门”的人员之间的交流略显不足,如果体能康复的练习项目也能兼顾康复人员的心理特点,心理咨询方面加强社工与心理咨询师的配合工作,合理分工,相信戒毒康复工作可以更高效,达到事半功倍的效果。

康复人员从生理脱毒、心理脱瘾到回归社会是个漫长的过程,特别是回归社会后,如何保持操守,坚持不复吸,一直是一个亟待解决的问题。例如中心T,一般与自愿戒毒人员签的协议为3~12个月,然后回归社会,视情况而定是否需要社区戒毒辅导站的帮助。《禁毒法》第三十三条规定:对吸毒成瘾人员,公安机关可以责令其接受社区戒毒,同时通知吸毒人员户籍所在地或者现居住地的城市街道办事处、乡镇人民政府。社区戒毒的期限为三年。由此可见,即使康复人员离开了戒毒康复中心,戒毒工作依然还没有完成,这就需要戒毒康复中心有长效的戒毒机制,而且很可能中心外的工作量是中心内的数倍之多。要想将禁毒戒毒工作进行到底,必须在中心的共建单位、社区戒毒辅导站加派大量的专业工作人员,针对回归社会的康复人员的后续工作不能松懈。目前,社区戒毒辅导站的工作还存在数量较少、不够普及、工作体系较为散乱、社区中其他责任主体参与意识不强等问题。

另外一个具体工作中存在的问题是,目前北京市的戒毒康复中心不断提升共建规格,成长速度过快带来的一个问题就是“缺钙”。“营养补给”慢于发展速度,人才数量和质量跟不上,严重影响禁毒戒毒工作的质量,也造成了管理体制上的混乱以及资源的浪费。虽然有的戒毒康复中心与禁毒委等单位共建人才培养基地,但人才基地的人才产出率和人才培养方法有待进一步提高。

3 社会工作介入戒毒工作的路径分析

社工在戒毒康复中心可以承担的工作有很多。尤其是在教育康复、心理康复、职业康复和社会康复这四项工作上,有很大的发挥空间。

在教育康复方面,社工可以跟中心的心理咨询师以及中心外的教育专家合作,共同设计中心内的教育课程,并承担一线教学的任务。在心理康复方面,社工可以开展帮教工作,一位禁毒社工帮教3~5名康复人员,关注他们的内心变化;开展开展个案工作,个别需要更为专业的心理咨询的戒毒人员,社工可以视情况将其转介给中心内的心理咨询师;开展小组工作,帮助康复人员认识自我,学习他人。在职业康复方面,社工可以联系中心外的老师,给康复人员做职业培训;联系相关的工作单位来接收有劳动能力和劳动意愿的康复人员。在社会康复方面,社工可以开展个案工作,家庭辅导;开展社区工作,为康复人员和其邻里朋友重建良好互动关系;调动社会资源,帮助康复人员在社会上找到立足之地,最终实现回归社会,保持操守。

除了一线的工作,社工的存在还有利于促进戒毒康复中心的管理体制改革。例如,在社会工作专业实习生的倡议下,中心T内成立了康复人员自管会,这也是借鉴了TC模式,让康复人员实现一定程度上的“自制”,更加尊重康复人员,更加人性化,增加其社会责任感与自我管理的信心。

宣传工作上,社工可以跟各个学校合作,特别是初高中、大专和大学,定期开禁毒讲座;还可以跟社区合作,定期在街道、居委会做禁毒宣传,尤其是防止青少年误入歧途,从而减少吸毒人员的数量。

总结以上工作内容,可见社会工作介入戒毒康复的工作是非常有意义的,主要表现在以下四个方面:(1)促进了工作的专业化;(2)易被康复人员接受,方便工作的开展;(3)体现了人文关怀,提高了政府资源的投入回报率;(4)有利于整合社会资源,有效降低复吸率。

4 结语

目前全国共有200多所高校开设了社会工作专业,每年都有将近10000名社会工作专业的毕业生。从社会需求的角度看,这个数量远远不够用。即使在如此大的人才缺口面前,每年也仅仅只有1~3成的本专业学生选择了社会工作作为自己的职业。出现这种情况的主要原因,一方面是我国社工的专业化走在了职业化的前面,导致许多社工专业毕业的学生毕业后无处可去;另一方面是,许多社工都面临着尴尬的境地,社工在参加工作后常常被当作护理或者是杂工来使用———社会机构不知道怎么发挥社工的专业性,有时更愿意花较少的钱去请非专业劳动力。由此可见,社会工作职业化是我国社会福利、社会保障发展的刚性需求,同时也是我国社会发展过程中亟待解决的问题之一。

我国的戒毒康复工作,以北京为例,也存在着大量的职位缺口,要想将禁毒戒毒工作贯彻到底,就需要长效机制,需要投入更大的人力物力,需要调动更多的社会资源。而戒毒康复工作的各个环节,归根结底都可以被归类为社会问题,都是社会工作专业范围之内的。特别是社会工作的三大方法:个案工作、小组工作和社区工作,更是可以充分应用到戒毒康复工作中去,为康复人员提供个性化、人性化的服务,提供康复人员集体成长的机会,以及回归社会后的帮教服务提供了现成的思路和方法,而社会工作的理念———助人自助,也为戒毒康复工作的发展提供了指引性的方向。由此可见,我国戒毒康复工作的发展需要社会工作的介入,需要禁毒社工的大力支持。

摘要：最大程度地提高戒断率,降低复吸率,使吸毒人员回归社会已成为我国当前戒毒康复工作的重中之重。现在我国在借鉴国外戒毒经验的基础上,开始将重点放在康复和回归社会的后期工作上,这种转变后的理念与社会工作精神不谋而合,这为社会工作者介入戒毒康复工作提供了新思路。目前戒毒康复中心面临的普遍难题有:康复者意识不够,忽视心理脱毒的重要性;吸毒造成的贫困、家庭破裂等现实问题难以解决;中心工作人员因复吸率太高而出现的职业倦怠等。社会工作者不仅能够运用个案、小组和社区三大工作方法来填充目前的戒毒康复工作,更能够充分调动社会资源,帮助戒毒者回归社会。

关键词：戒毒,社会工作,禁毒社工

参考文献

[1]范志海.上海禁毒社会工作经验及其反思[J].中国药物依赖性杂志,2005,(5).

[2]郭建安,李荣文.吸毒违法行为的预防与矫治[J].北京:法律出版社,2000.

[3]司法部.司法行政系统1998年以来禁毒工作报告[C].昆明:全国禁毒工作会议,2004.

[4]王比学.抵御毒品的安全岛[N].人民日报,2008-13-2(15).

[5]徐伟俊.论毒品犯罪[D].苏州:苏州大学,2003.

3.社会实践中心工作总结 篇三

关键词：职业技能鉴定；培训；创新

作者简介：马莉（1970-），女，甘肃临夏人，兰州供电公司培训分中心，讲师，高级企业培训师。（甘肃?兰州?730050）

中图分类号：G726?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）27-0044-02

作为甘肃省电力公司培训中心的分中心，兰州供电公司培训分中心近年来在营销一线员工职业技能鉴定培训方面进行了有益的创新与实践。从2003年截至目前，共培训并鉴定用电检查、抄表核算收费、装表接电、电能表修校等工种高级技师、技师、高级工、中级工5500 余人。本文从培训与鉴定两个方面着手，以兰州供电公司培训分中心为例，探讨如何具有时效性与针对性地开展此项工作，进一步提高员工技能水平，加快高级技术人才培养，整体推进员工技能水平。

一、积极策划、认真组织，扎实有效开展培训工作

1.以培训需求为依据，制订切实可行的培训项目实施方案

培训需求预测对开展培训工作具有很强的指导性，它既是确定培训的目标、开发培训项目的前提，也是进行培训评估的基础。培训需求预测作为现代培训活动的首要环节，具有重要作用。根据职业技能鉴定工作的开展特性，围绕培训项目既定的目标，通过对各种情况与信息的分析，在集中征询学员、专家及培训师的意见后，制订出切实可行的培训项目实施方案，以求高效地实现培训目标。在培训方案设计的过程中，妥善解决好系列问题。培训目的：组织开展技能鉴定考试，以考促培，以考促学，促进队伍整体素质全面提升。培训目标：在深入开展技能鉴定前的辅导培训的基础上，使受训学员能够通过高级技师、技师、高级工及中级工的技能鉴定理论与技能测试。培训内容：以国家职业技能鉴定《用电检查》、《装表接电》、《抄表核算收费》、《电力负荷控制员》、《电能表修校》等相关工种鉴定指导书为蓝本，分模块进行技能培训，课程内容充分结合实际工作知识点需求。培训教师：兰州供电公司培训分中心专职教师及兰州供电公司“三支队伍”优秀兼职教师。考评方式：以技能鉴定测评为成绩为依据。分理论、技能两种方式。理论笔试为闭卷，技能测试分单项、多项、综合及答辩等。

2.结合技能培训“从做中学”的特点，运用新的教学模式开展培训

组织和实施培训是培训项目的目标得到实现的重要保证环节。在这一环节中，我们尊重成人教学规律原则，遵守企业培训发展规律原则、教学互动原则、个性化原则、现场现实教学原则、激发兴趣和创造性学习原则等企业培训的教学原则，根据培训项目实施方案中以技能培训为突破口的方针，结合技能培训的突出特点“从做中学”，借鉴各种教学模式，运用新的教学模式开展培训。在授课过程中，根据各种教学方法的特点及针对性，在讲授法、讨论法、示例研究法、模拟训练技法等中选择适合培训项目的教学方法。比如在三相四线有无功电能表联合接线的实际操作培训中，充分运用模仿-练习、示范-指导教学过程模式。在电费抄表核算收费工种的授课过程中，结合实际案例进行电费风险的法律防范、电费清欠的法律手段、电能计量纠纷处理方法、居民家用电器损坏事件处理等内容的培训，收到了实效，从而更好地完成了教学过程的各个阶段：引起学员的学习动机、提供必要的感性经验、形成概念，掌握理论、巩固知识，形成技能、运用知识，指导实践。

3.注重评估，促进工作改善

培训效果是员工将培训过程中所获得的知识、技能应用于工作的程度。在国外，这个过程被称为“培训转移”。培训评估是依据培训的目的和要求，从培训项目中收集信息和数据，运用一定的评估指标和方法，以判断培训的价值和质量的过程。培训活动中，我们向学员发放培训评估调查表，根据反馈意见，从项目整体评价到后勤服务、师资力量等方面进行总结。同时，每个技能鉴定专业的考评员，针对培训及考评工作中出现的问题，写出书面分析报告。通过多途径的评估，判断出培训的有效性，发现培训中的问题，如学员的技能水平是否达到培训的标准、行为是否有所转变、培训管理和教学活动是否科学有序等。通过对这些问题的评估，切实促进下一步工作的改善。

4.充分利用现代培训技术，提升培训工作的质量

现代信息技术的发展正日益改变着传统的教学方式，各种新型信息媒体被大量引入教学之中，逐步取代了传统的纸张印刷媒体。以多媒体技术和计算机网络技术应用为基础的“信息高速公路”正在使应用现代培训技术进行辅助教学成为一种基本的教学形式。现代培训技术的应用已逐渐成为培训现代化的重要方面，加强对现代培训技术的认识，提高现代培训技术在企业培训工作中的应用，已经成为企业培训工作中的重要任务。在培训项目的实施中，结合实际课程设计需求，我们在多媒体培训教材开发、仿真虚拟现实技术的应用以及培训网络建设等方面进行了有益的探索。第一，培训师的理论授课100%采用多媒体课件形式，大大提高了培训信息的存储量，在时间紧、任务重的情况下，节省了学时，最大限度传达了教学意图。第二，运用电能计量装置误接线模拟仿真操作装置，对用电高级技师、装表接电技师及高级工进行电能计量装置误接线分析判断及电量电费退补等工作的技能培训。这种方式能够使学员直观地了解和熟悉常见故障现象，正确判断电能计量装置接线情况，分析两元件、三元件电能计量装置的工作原理，增强了培训的针对性、趣味性、适用性、生动性，使学员在模拟的环境中全方位运用自身感官进行学习，提高了学习兴趣，提升了培训效率。第三，利用甘肃省电力营销业务应用系统测试库，对新装增容及变更用电、供用电合同、电费收缴及营销账务等模块进行培训，发挥了网络培训方式的灵活性与时效性，提升培训工作的质量。第四，积极开发职业技能鉴定理论上机测试题库。借助甘肃电力企业员工能力提升测试评价系统成熟的考试系统，建立职业技能鉴定相关工种理论试题库，实现计算机模拟测试，正式考试、成绩统计报表生成等功能，最大程度给学员提供自主学习的平台，并提高工作效率，提升培训工作的质量。

二、规范鉴定，严把鉴定质量关，做好鉴定工作

1.把好鉴定工作第一关，评聘业务精深的专家为考评员

考评工作是职业技能鉴定的核心活动，考评人员是活动中最重要的因素之一。考评工作能客观公正、科学规范地鉴定劳动者的技能水平。建设一支思想、技术、作风都过硬的考评人员队伍是关键。多年来，以兰州供电公司培训分中心专职教师为基础，充分利用兰州供电公司三支队伍优秀专家以及兰州电力技师学院的优秀教师为人才库，我们一直致力于此项工作，通过多年的努力已初见成效。这支队伍将员工和企业的利益放在首位，牢记社会效益第一、质量第一的原则。同时，我们更注重考评员队伍的动态管理，及时更替不合格人员、补充行业新涌现出的优秀人才，实施考评人员资格认证办法，提高考评人员的业务水平和道德素质，为鉴定工作的顺利开展打下了坚实基础。

2.结合实际，提高命题工作的技术性与科学性

职业技能鉴定作为一项国家考试制度，在考试活动中命题工作很大程度上决定了最终考试结果的有效性。操作技能考试更是职业技能鉴定的核心内容，是区别于其他国家考试制度的突出特征。由于操作技能的行为反应具有多样性，并综合作用于劳动过程，实际测试过程在很大程度上又受到测试技术水平和物质条件的限制，因此操作技能考核命题是职业技能鉴定命题工作中最难也是最重要的工作。经过多年的实践，我们在电力营销相关专业的命题工作中积累并总结了许多宝贵的经验。按照劳动和社会保障部职业技能鉴定中心开发出的模块化操作技能命题技术，我们主张命题与实际工作紧密结合，力争将实际工作具体问题转化为测试题目，最大程度上达到“以鉴促培，以鉴促学”的终极目标。表1为用电高级技师鉴定单项题的样卷。

3.规范工作流程，做好鉴定考务工作

制定鉴定考务工作流程，从制订鉴定实施计划和发布鉴定公告、报名管理、考场管理、人员管理、试卷管理、鉴定实施过程管理、阅卷评分、收费管理到最后的职业技能鉴定信息统计，都有规范的工作流程指导，使得工作有章可查、有据可循，避免了考务工作的随意性，保证了鉴定工作的有序性。通过评聘具有一定职业道德的考评人员，严格考场管理、试卷管理以及召开考前考评工作会议等方法，严肃考风考纪，保证考试成绩的公开、公平、公正，避免人情分，使得鉴定结果真实有效，提高了鉴定质量和声誉。

4.加强服务意识，坚持送鉴上门

提高考务管理工作质量，从某种意义上说也是要求我们提高服务意识。加强服务意识，需要从细小的环节去把握。为此，我们克服过去存在的以考试为中心的自我服务现象，考虑到考生住所的远近和考生更容易接受的时间安排、考试时间和场地，更好地照顾到大多数考生的需求。我们适当分布考点，坚持送鉴上门，让各地区考生多数就近参加考试。近年来，我们送鉴上门 600余人次，这无疑为考生正常发挥水平提供了有利条件。

三、结束语

通过多年工作经验积累，兰州供电公司培训分中心在营销相关工种的职业技能鉴定工作中取得了一定成绩。在今后的工作中，我们需要更进一步做好培训师及考评员人才库的建立工作，做好培训项目的设计与具体实施工作、实训室与实验设备的管理工作、鉴定工作的实施过程管理工作、鉴定考务管理工作，尝试应用先进的技能鉴定考务管理软件做好题库工作，对落后的不合实际工作的试题进行筛检，尝试开展国家职业技能鉴定题库的开发与建设工作。我们将继续努力，以引导员工持续更新思想观念、知识结构，提升履职能力为目标，“以鉴促培、以鉴促学”，为企业可持续发展提供强有力的人才支持。

参考文献：

[1]劳动和社会保障部.企业培训师培训教材[M].北京:新华出版社,

2008.

[2]劳动和社会保障部.国家职业技能鉴定教程[M].北京:现代教育出版社,2010.

4.暑期实践总结(家教中心) 篇四

这个暑期我得到了一份在家教中心当老师的工作，对我来说，这是一个难忘的经历，在哪里，我学到了不少经验和知识，这段时间，不但让我懂得了如何处理人与人之间的关系，更让我对这个社会有了初步的认识。

做这份工作我们需要面试，在面试的时候，我非常的紧张，但最后还是通过了，我担任君越家教中心的英语老师，维持时间是一个月零十天。在这段时间，我感觉非常的快乐，因为我是担任小学、初中、高中的英语老师，有时还会担任地理和语文老师，一开始的时候我委婉的拒绝院长的要求，因为我怕我应付不来，但家教中心的人手比较的缺，所以院长还是让我担任的地理和语文老师，还没给学生上课之前，我真的很慌张，不知道如何教才好，因为他们都是从低一个年级升到高一个年级的学生，既要帮他们复习旧知识，又要帮他们学会新知识，但是，我发现自己是应付得来的，我拿起书走近了教室，看见了学生都非常的认真看书并且等待着老师进来，此时，我的信心回来了，因为我明确了我们的身份，我是老师，他们是学生，假如连我都害怕的话，学生怎么能学好呢，所以我给了自己信心，也给了学生信心。

在整个教学过程中，我教得比较的顺利，也得到了众多学生的喜欢，我发现只要跟学生互动的好，该学的时候他们就会认真的学，该下课的时候，他们就会放心的玩，我感觉心里非常的开心，因为很多学生在离开补习社的时候，特别对我这个英语老师感到不舍，小学的小朋友整天要我帮他们上英语课，我觉得，教学能教到这样我已经很满足了。

这个假期，因为有了这份工作，过得非常的充实，也过得非常的快，不时回忆一下跟学生们的欢声笑语，回忆一下他们学习过程的认真和可爱，心里不禁乐乐的笑了。

从这次的暑期实践，我也发现了一个问题，我发现，同一个年级的学生，他们的知识基础的差异真的很大，有的学生基础很好，有的学生基础很差，甚至比低几个年级的学生的基础还要不坚固，例如，一个小学一年级升二年级的学生，他能够把3年级的数学题都能解出来，但另外同一个年级的小学生却解不出一年级的数学题，我问过那位小学生，为什么他成绩那么好，他说，晚上回去还有数学老师帮他补课，这让我对一个问题引起了疑问，究竟我们是要这样这么严格的要求孩子还是要给他们自由的发挥空间，我看见了这样的情况，对我以前认为小朋友就应该让他好好的自己接受知识这个观点有了改变，生活在这个需要用成绩来衡量学习效果的教育环境，我们不得不接受成绩好的学生就各方面也好的这个观点。

当今的社会，很多家长都不想让自己的孩子输在起步线上，所以都努力的帮他们把基础弄好，以前我听过这样的一句话，“家长们都在不断的给孩子灌输知识，但你们知道他们是真正的快乐吗？”，我看到，当他们得到老师的夸奖的时候，他们也为老师的赞赏感到开心，而成绩仍在后方的同学则在为此苦恼，我想知道，我们是否应该给孩子超前教育，即一年级已经把后几个年纪的知识都学了，这个问题，值得进行深思。但如果这样的话，教育就不是落在老师身上了，而是落在家长身上了，这不是违背了社会的某个规律吗？所以我觉得，我们还是把教育交给老师，但家长们也需要适当给孩子一点启发。

同时我也发现另外一个问题，很多学生上课的时候，一直点头说懂了，但到了真正测试的时候，却什么知识点都想不起，我遇到过的学生就是这样，上课前，我问他们这本书的知识点觉得自己掌握得怎么样，他们都说挺好的，但当我在复习的过程中，我考他们主要的知识点的时候，他们却答不上，测试的时候，错的题也很多，从中我知道，他们都是上课的时候听的那刻懂了，但到了考试的时候根本就不记得老师说过什么，这是因为他们在上课的时候没有真正去理解这个知识点，所以我知道怎么样开始帮他们进行复习和学习了，就是要让他们真正的懂得知识点要掌握的内容，还有一些在上课根本来不及明白的内容，在整个复习结束后，我再给他们测试卷，并在旁边看着，时而点一下这个知识点我当时是怎么说的，最后看他们的测试卷，我感觉十分的欣慰，因为他们虽然不说学得很快，但他们是真正的把这个知识点学好了，理解好了，并且出来的成绩还很不错，因为从中我可以看到他们是理解了。

在这次实践过程中，我教了很多学生，也得到了很多学生的肯定，我感觉这个假期过得十分的充实和快乐，在整个教学的过程中，我对学生负责，对工作负责，对自己负责，因为只有这样，我们才能更好的完成一样事情，我懂得的在以后的工作中，只要你是真正的想做好，就不用畏惧，努力的去追求自己的目标，就像我教过的初一语文的第一课“在山的那一边”，只要我们一直怀着信心，不放弃，我们终究会到达山的那一边————海。

5.社会保障事务中心半年工作总结 篇五

2012年上半年工作总结及下阶段工作思路

2012年上半年，××镇社会保障事务中心在镇党委、政府的正确领导下、在区人力资源和社会保障局的悉心指导下，紧抓机遇，围绕中心建设和促进就业两大重点工作，全面提升中心服务水平。在全体职工共同努力下，部分民生指标提前完成，确保时间、任务双过半。现将2012年上半年工作总结如下：

一、上半年各项民生指标完成情况

（一）实现新增本地劳动力就业岗位1523个（目标数2900个），其中农富和征地人员非农就业304个（目标数400个）、残疾人就业3个（目标数4个）；“零就业家庭”动态为零，就业困难人员全部得到安置（共安置22人）；

（二）城镇失业人员登记数控制在987人（控制数1160人），帮助成功创业数22家（目标数46家），创业带动就业人员44人；

（三）工资专项集体协议覆盖劳动者人数10421人（目标数12000人）；

（四）缴纳新型农村社会保险281人（目标数350人）。

二、重点工作开展情况

（一）落实中心建设

1、推进中心改扩建工作。今年，在镇政府的关心和重视下，中心改扩建工程被列入我镇2012年实事项目。目前工程正处于初步设 1

计报批阶段，待设计及施工图得到审批后将进入施工招投标、许可证办理阶段，预计今年9月中旬即可进行全面施工，于明年上半年交付使用。建成后的服务大厅建筑面积将达到400平米，设置四大功能区域，即：咨询区、等候区、前台受理区和后台协同区，实现“一门式”服务。

2、不断提升中心服务水平。上半年，中心专门组织召开政风行风工作会议，传达市区有关政风行风工作会议精神，加强窗口工作人员培训，对“六项制度”的落实进行自查自纠，做到即知即改。同时，针对中心服务工作建立完善了一系列监督机制：（1）聘用10名政风行风监督员，针对窗口规范服务、制度落实等工作进行定期或不定期的督查；（2）广泛开展窗口受理服务满意度测评工作，每季度对服务对象发放意见征询表，征询意见建议；（3）建立岗位廉政风险档案，通过梳理个人廉政风险点、填写承诺表、上墙公示等举措接受群众监督。

通过一系列工作的开展，不仅增强了职工的责任意识、风险意识，也切实提高了为民服务的主动性和自觉性，真正将文明服务、微笑服务、优质服务落实到日常工作中，也为中心即将创建“优质服务窗口”奠定扎实的基础。上半年，窗口共接待服务达55229人次，受理办结业务47585起。

（二）就业工作情况

就业是民生之本。今年，中心围绕“规范服务，控制失业，拓展岗位，促进就业”的任务方针，紧抓创建促进就业示范社区机遇，整

合资源，提升服务，积极搭建公共就业服务平台，切实解决群众最关心、最需帮助的问题。

1、努力推进促进就业示范社区创建工作。根据本镇实际，制定了《××镇扶持失业青年就业“启航”计划实施方案》，通过基础排摸、组建专业导师团队、签订结队协议书等方式，初步探索和建立了一套扶持失业青年就业的工作机制。6月15日，南片五街镇联合在××镇举办了一场青年见习职前培训活动，参加人数约150人，四家见习基地参加了此次活动，并提供相关见习岗位给参加活动的求职青年选择。

2、积极搭建公共就业服务平台。（1）积极响应市和区实施2012年万户企业培训项目，为企业提供服务，6月8日下午，中心为区域内81家企业举办了一场培训，内容涉及企业上网办理招退工登记备案、自主发布招工信息以及促进就业相关政策的宣传。（2）配合焦化总厂产业结构调整，及时与总厂领导和区就促中心沟通协调，积极稳妥做好员工分流。在我中心的牵头下，由区就促中心协调8个街镇共同于6月21日下午在焦化总厂举办一场专场招聘会，有28家企业250多个岗位提供员工选择，同时还为他们提供职业指导，政策宣传等服务，一方面稳定分流员工的思想情绪，另一方面通过活动，使他们了解目前就业市场情况、客观分析自身原因、合理选择分流方向。

（3）加强区域联动，为区域内企业和个人求职者搭建桥梁，提供就业服务，上半年中心共举办了两场大型招聘会，区域内共85家企业提供了1600余个岗位，接受求职登记1484余人，当场意向录用27

5名。

3、关注弱势群体，加强就业困难人员的援助工作，（1）建立就业困难人员就业援助基地，4月，××公司作为就业援助基地审核通过，现已开始运作，第一批录用了四名就业困难人员，下阶段基地将着重安置征地农民实现就业。（2）做好政府出资岗位托底安置工作，上半年共安置困难人员76名，其中二劳吸毒人员12名。（3）切实加强征地农民的就业援助，上半年，实现新增农富和征地人员非农就业岗位304个。

三、日常工作开展情况

在工作人员共同努力下，各项常规工作有序推进，部分民生指标提前完成。

（一）、社会救助方面。

1、做好城乡低保人员和支内回沪补助人员救助工作。目前，我镇共有城乡低保人员1146人654户，支内回沪补助人员1085人，上半年共发放各类救助资金739.14万元；

2、做好医疗救助对象救助工作。上半年受理医疗救助对象172人，发放救助款70.32万元；

3、做好经济适用房、廉租住房家庭信息录入和核查工作。受理了2012年第一批经济适用房申请家庭共计35户，完成一门式信息录入35户，上传经济状况核对系统34户，完成廉租住房申请家庭经济核查报告10户。

(二)、农保服务方面。

1、做好新农保参保申报工作。2012年新农保参保申报工作正在进行中，到目前为止参保人数为281人，全部扣款成功。还有一些无保障人员的名单已经下发至各村，共同动员这

些无保障人员参加新农保；

2、做好农村退休金的发放工作。目前，我镇现有农村退休人员934人，共计发放农村退休金567.46万元，区负担172.64万元，其余394.82万元由镇、村两级负担；

3、做好农村合作医疗报销和征地养老医药费报销工作。上半年，农村合作医疗报销人次为22776人，金额为234.37万元；为2289人办理征地养老医药费报销手续，共报销金额167.86万元。

(三)、征地管理方面。上半年办理并办结了“元江路90号地块”、“莲花路西、元江路南地块”2个征地项目，为161名失地农民办理了社会保险和征地养老缴费手续，涉及金额共计3120.94余万元；为3805人发放了征地待岗生活费，共计金额1186.97余万元，切实保障了失地农民的生活水平。

(四)、劳动监察方面。

1、积极引导企业规范用工并帮助广大劳动者增强自我维权意识，推动劳动力市场有序进行。利用“春风行动”、夏季招聘会的平台，发放“单位用工指南”、“来沪务工人员心理援助手册”等宣传资料并提供投诉维权、政策咨询等服务。

2、做好劳动用工监察调解工作。目前我镇工资专项集体合同覆盖劳动者人数达10421人，覆盖单位数416家。上半年，共处置群体劳资集访案件6起（衣恋、聚焦运输、伊利爱贝、中沅服务等），涉及人数247人，涉及金额307.88余万元；调解立案14起，涉及人数35人，涉案金额122127元。

四、下半年工作计划

（一）进一步做好中心建设工作。严格按照时间节点，有序推进

中心改扩建工程项目，确保项目工程正常进行。进一步加强中心职工的业务培训和政风行风监督工作，积极创建上海市“优质服务窗口”。

（二）进一步做好就业服务工作。

1、加强三区联动合作力度，提供更多岗位促进征地及农富人员实现就业；

2、加大宣传引导力度，针对就业意愿不高，持不正确就业观念以及隐性就业的群体，通过分析利弊让他们认清形势，转变观念，鼓励他们积极就业；

3、加大资金、岗位等投入力度，通过各种政策引导群众参加技能培训，提高就业能力并促使地区企业积极招录征地及就业困难人员，实现共赢。

（三）进一步落实中心常规工作开展。

1、救助方面：要做好低保家庭核对工作，做好新老系统的衔接；做好农村长效增收机制的帮扶救助工作；做好政府慈善助学工作。

2、农保方面：继续做好新农保参保申请及缴费人员的变动工作；

3、征地管理方面：根据××政府发[2012]15号文件精神，做好××村、××村紫竹园区研发二期4号地块、5号地块及和平村2112-3地块的实施办理工作，做好征地项目劳动力安置摸底调查，分析劳动力安置情况并办理好各项征地农转非手续；

4、劳动监察方面：要做好外来从业人员社会保险网上办理工作，加大劳动保障政策法规宣传，维护企业和劳动者合法权益，全面实施动态化网格管理，及时化解处置各种突发事件，维护和谐稳定。

××镇社会保障事务中心

6.社会实践中心工作总结 篇六

2011年10月25日

2011，在街道党工委、办事处的领导下，社会事务服务中心，具体负责被征地农民养老保障保险、残联工作、红十字会、石棉瓦厂、食品安全、粮食食补一点通信息报送等工作。一直以来，围绕街道重点工作，求真务实，扎实工作，不断加强自身修养、提高自身素质。在街道领导和同志们的支持和帮助下，圆满完成了组织交办的各项任务，现述职如下：

一、失地农民社会保障保险、新农保工作

根据省、市、区有关失地农民社会保障的相关文件精神，在街道党工委、办事处的正确领导下，经过两年扎实、细致的工作，在全区范围内，我街完善了被征地农民社会养老保障、保险体系，全街四个村的村民均纳入养老保障、养老保险体系，失地农民参保工作得到很好地落实。2011年政府出台的新农保，我乡街有一户办理。（农业户）

二、残联工作

2011年我街残联工作以康复工作为基础，以就业工作为重点，以扶贫工作为突破口。

1、积极组织参加康复培训

2011年全市以创建残疾人工作示范城市为目标和任务，我街道，参加了2次全区残疾人工作者综合业务培训。

2、扶贫救助

扶贫救助工作本着为残疾人做好事，做实事的工作目标：

全年共2批次资助贫困残疾人及残疾人子女大学生，为4名听力残疾人配发辅助器具/装配假肢、矫形器。为肢体残人配备轮椅车。

三，红十字会工作

1、大力开展大众卫生救护普及培训

一年来，我街红十字会邀请于洪区骨科中医院医师为各社区人员讲授遇到突发急症意外伤害等危难时的急救措施以及心肺复苏术的操作程序。并成立了城东湖街道红十字会普及卫生救护培训班，用时一周，共计培训人数1617人。

2、开展为贫困大学生募捐活动及无偿献血工作

2011年我街为贫困大学生捐款共计6200元钱，且为防止发生自然灾害、突发事件及血库存血不足，在区红十字会的带领下，城东湖街道办事处成立了无偿献血应急小组，来保证临床用血的及时安全、用效供应。

四、石棉瓦厂

2011年石棉瓦厂拆迁，其工作人员档案、集资款、各类保险明细等落实到我科室，石棉瓦厂目前有在职职工253人，其中退休83人，在职145人（男人，女人）。死亡12人。离职11人。转出2人。目前石棉瓦厂后续工作正在进行中。

五、粮食食补一点通

由区财政局给各乡街下发的一点通系统落实到本科室，为广大农民朋友建立了公正公开的政策公开平台。其中录入系统信息一次。上报一点通系统使用实况一次。

六、食品药品安全

食品药品安全是本科室全年工作的重点，从8月份开始，我街道成立食品药品安全工作站，共聘任食品药品监督员28名，食品药品监督志愿者100名。每月均有食品药品安全的信息报送。10月份我街继聘任42名食品安全助理检查员。组织各社区时常下片、走访，对食品药品安全进行大力度的宣传，对食品药品安全工作中遇到的违法行为进行严厉打击。做到“人人关注食品安全，家家享受健康生活”。

七、2012年工作思路

（一）被征地农民保险保障工作

继续做好各村被征地农民保障、保险工作，确保2011年被征地农民社会保障、保险工作及时有效的完成。

(二)残联工作

1、深入基层调研，及时掌握残疾人的需求和意愿。鼓励和帮助残疾人树立康复信心，做好残疾人康复工作。

2、坚持以人为本，做好残疾人生活保障、就业、教育、维权、培训等服务工作。

(三)红十字会工作

1、做好以救灾和帮困为重点的人道主义救助和慰问工作，开展 “捐闲置物品、助困难居民”活动，救助弱势群体。

2、开展“救护培训工程”，普及救护和防病知识，增强全民自救互救能力；开展“关爱生命工程”，做好无偿献血以及预防控制艾滋病的宣传教育工作。

（四）石棉瓦厂

争取在年终结束石棉瓦厂后续工作。

（五）粮食食补一点通

一点通系统做到随时有随时录入，便于农民群众随时了解和监管

（六）食品药品安全

7.社会实践中心工作总结 篇七

随着我国经济的迅猛发展, 企事业单位面临着前所未有的机遇, 同时也面临着诸多挑战, 单位中工作者的知识文化水平和个人素质参差不齐, 严重影响了单位的发展, 因此以工作者为中心的单位教育迫在眉睫, 努力建设学习型单位刻不容缓。

1. 以工作者为中心的单位教育的内涵

单位教育, 顾名思义就是在单位内开展的教育。工作者是单位的主体, 所以单位教育主要是针对单位内的工作者实施的教育, 是以工作者为中心的教育。不仅包括提高工作者的道德水平 ( 德育) 和技术水平 ( 智育、劳动技术教育) , 还包括加强工作者的身体素质 ( 体育) , 提高工作者的审美水平 ( 美育) 。

2. 单位教育的组织

单位教育的组织形式主要是围绕工作者的单位进行的, 主要形式是职业培训。对单位内的工作者进行职业培训不仅对工作人员而且对单位的发展具有重要的意义。首先, 通过单位的岗位培训教育, 工作者提高了自身工作技术水平, 满足了市场的需求, 提高自身的能力, 同时也提高了单位在市场中的竞争优势。其次, 通过单位教育, 工作者对单位的管理有了更深的了解, 有助于促进单位管理的人性化和现代化。

3. 单位教育的活动项目模式

( 1) 岗位培训: 举办职业培训班, 聘请技术人员举办技术讲座, 岗位技术培训考核与评价相结合

岗位培训, 作为教育制度与劳动制度相结合的一种形式, 把培训、考核、使用结合起来, 是单位教育必不可少的重要形式。1当前, 岗位技术培训在单位教育中的地位和作用虽有所提高, 但是单位的岗位教育培训仍然存在着一些问题, 这些问题有待尽快予以解决。这些问题主要概括为以下几个方面: 其一, 思想上没有给予高度重视。首先, 当前有些单位的管理者, 认为岗位技术培训不重要; 其次, 单位工作者对岗位技术培训教育的重要性认识不足, 认为技术培训毫无用处。其二, 培训手段缺乏技术性和创新性。其三, 没有建立有效的工作者奖励制度。当前部分的单位没有建立有效的工作者奖励制度, 没有将教育培训考核与工作者绩效考核结合起来。由于没有将岗位培训考核与工作者绩效考核结合起来, 因此无法调动职工的参与积极性, 难以达到预期的岗位培训效果。由此可见, 当前单位的岗位技术培训工作仍然存在着一些问题, 需要尽快予以解决。

首先, 在思想上要高度重视对工作者的岗位教育培训工作。单位的管理者要对岗位教育培训工作要予以大力的支持。管理者自身也要积极地参加教育培训, 为工作者做出榜样, 用实际行动来影响教育工作者。其次, 单位的工作者更要认识到教育培训的重要性, 在思想上产生一种紧迫感, 通过培训、学习、不断提高自身的思想水平和业务能力。只有如此, 才能切实提高对工作者的教育培训效果。再次, 在岗位培训形式上要加以创新。单位的教育培训要将教育培训理论与实践结合起来, 积极引导工作者参加技术实践, 增强实战能力, 以提高自身技术水平。在培训内容上积极利用多媒体、网络教学等现代化手段开展教育培训, 丰富教育培训的方式方法, 提高教育培训的吸引力和工作者的参与度, 从而提高对工作者的教育培训效果。最后, 要将教育培训考核与工作者绩效考核结合起来。单位要提高对职工的教育培训效果, 就需要将教育培训考核与工作者绩效考核结合起来。. 绩效考核是单位考核工作者十分重要的一环, 其根本目的是检验工作者的工作绩效, 评价工作者的工作成果, 以作为工作者个人获取报酬的主要依据。单位将教育培训考核与工作者绩效考核结合起来, 如此一来, 教育培训的考核结果就将被纳人绩效考核的结果之中, 如果教育培训的考核结果不合格, 绩效考核就会受到影响。由于将教育培训考核与职工绩效考核结合了起来, 教育培训考核结果必将对工作者产生巨大的压力, 有了压力就会产生拼搏的动力, 工作者的参与度就会提高, 从而达到预期的教育培训效果。

( 2) 工作者学历教育

学历教育一般是指普通高等学校、中等专业学校培养规格相对应的专业学历教育。2随着科技进步与生产的发展, 技术密集型工种 ( 如数字通信、程控机床) 的工人有一部分必须具备大专以上水平才能适应岗位需求。对单位内的工作者实施学历教育也符合市场对工作者的要求。

参考文献

[1]张友渔.社会教育学概论训[M].教育科学出版社, 1992, 4.

8.消费社会商业购物中心设计研究 篇八

[关键词]消费社会；商业购物中心；设计

1、引言

随着人民生活水平日益提升，消费需求也逐渐多元化，逐步出现更多新的需求，像购物中心这样的一站式，多业态、综合性的新型业态已受到广大消费者的普遍欢迎。商业购物中心的经营方式和管理方式以及其空间的特点都是对现代社会生活的一个很好地反映以及表现，所以它被称作是现代商业环境中最先进的同时也是最具有代表性的一种建筑类型，但是现在来说，我国的商业购物中心的发展还处在初级阶段，所以我们的商业购物中心不管是在设计上还是在建设过程中都有很多的问题需要进行深入的研究。

2、商业购物中心的产生与发展

在现在的社会中，经常会提到消费社会这个名词，其实消费社会就是一个被商品包围和环绕，同时又以商品的大规模消费为基本特征的一个大规模的商品消费，属于消费主义的一种文化范畴。购物就是消费社会的一个特别重要的因素，作为购物的空间地以及为购物这个活动提供实践的“语境”的场所，现代的商业购物中心是不可或缺。近年来，随着我国社会经济的发展和城市规模的扩大，人民的生活水平的也在得到提升并且许多家庭都有了快捷的交通工具，像私人小汽车，另外在许多大城市的郊区也出现了许多大型的购物中心，所以从消费社会以及建筑设计的角度出发，努力的做好商业购物中心设计的工作，使现在的商业购物中心在设计上朝着节能、趣味性强以及绿色环保的方向发展是十分的重要的。

3、商业购物中心的特征

3.1人工化的建筑环境

从建筑学的概念来说，商业购物中心就是一种十分人工化的建筑，首先从它的外部环境来看，包括地产的开发以及对购物中心建筑的建设，另外还有周边的交通网络组织，所有的这些因素都体现着人工化的特质，同时商业购物中心在设计的时候也同样的提供了一个人为控制的内部环境。商业购物中心的商业空间是针对商店主体——人提出的概念，是顾客在商店中的重要活动空间。其设计就是以人为主体进行的商业购物中心内部公共性空间环境设计。因此，根据环境心理学理论，对人类行为心理进行研究，可以为商业购物中心的空间设计提供一个符合主体要求的客观依据。

3.2复杂的建筑功能

在这个现代化的社会中，由于经济的发展，带来巨大的消费潜力，这就使购物中心的体积过于庞大，同时功能和作用也在日益变得多样。例如有各种消遣和休闲以及娱乐的设施，电影院、游泳池以及游乐场和餐馆，甚至还有旅馆，这些都是它的范围之内，进一步的体现出其复杂建筑功能的特点。

3.3文化定位具有针对性的特征

在当今这个消费比较兴盛的社会里，商品发挥着重要的作用，它是在构造主体上发挥关键作用的一环，或者也可以把它说成是一个提供了主体的一个环节，这样看来就可以知道所谓的商品出售实际上体现的就是一种特定的消费群体的本质。另外还需要注意的是对购物中心消费层次的一个定位，这个定位直接就会决定它所处的位置和它的规模，以及业态选择等多种因素的确定。所以，在对购物中心的设计上一定要有专业的知识，任用专业的设计师，严格的要求策划阶段的每个环节，使商业购物中心的质量有保障。

4、商业购物中心设计的发展趋势

4.1向多用途，混合集成功能发展

当今我们的社会在快速的发展，许多人在购物的时候，不只是想要从购物中获得在当今生活节奏比较紧张的现代生活中普遍缺乏的一种舒缓的感觉，还希望能够从中享受一些在工作中得不到的乐趣，同时还要能感受一些不同商业空间给人带来的强烈视觉上的冲击感。所以为了满足人们的这些要求，现代的商业购物中心有了很大的改进，例如从功能上来说，它大大增加了许多现代生活不可或缺的内容，像电影院、室内体育馆、图书馆、餐厅、以及儿童游乐场等等，这些可以很好地来满足消费者的要求，成为市民休闲和观光的公共文化活动的重要场所，当然这也是我国商业购物中心在未来的一个发展的大方向。

4.2更加的关注建筑环境的高品质

现在这个商业化的社会中，商业之间的竞争的也在不断地加深，变的也是日趋的激烈，这就更加的引起了商家对商业建筑环境品质的一个关注，同时对商业购物中心的要求也在变得越来越高。因为一个良好的商业建筑环境能够带来很大的好处，例如它可以更好地衬托出陈列商品的价值以及意义，同时也能更好地展现出商品的一些内在的品质，这样顾客的购买欲就会被大大的激发出来。设计师必须要对商业综合运行体有个熟练的把握，把它发展以及策划的技术熟练的掌握以及正确的使用，只有这样才能设计出吸引消费者的商业购物中心，才能使得设计出的商业购物中心具有更大的价值。

5、在设计时需要关注的问题

5.1选址与周围环境的关系

首先了解许多的商业购物中心的建设规模都是十分的巨大的，并且都具有比较强大的功能性，而且这些巨大的功能就会使它对自己所处的地区的交通结构和功能的布局以及空间的形态产生非常明显的影响。所以。为了让其将害的功能发挥将坏的影响降低，在对购物中心进行选址的时候一定要保证它和周边的环境相适应，这是十分有必要的。

5.2本土化特征的营造

现代大型商业购物中心模式是由欧美发达国家传入中国是世界经济全球化及消费主义全球扩张的产物。它往往由于其国际化的倾向而缺乏应有的地域特征而购物中心本土化特征的营造有其必要性。

5.3更加关注对密度与规模两个因素的合理使用

在实际的设计中一定要对密度和规模给予更加合理的使用。对活动空间进行均衡的布置，商业购物中心的活动空间，应该被划分成若干不同空间以分散人流，降低局部人流密度，鼓励均衡使用。但没有植物和设施的空间是难以引起顾客兴趣的，人们往往只会匆匆经过，而不会停留。为了解决这个问题，现在的大型商业购物广场在设计中，利用两个的内庭院形成不同的活动空间，并通过架空连廊与外部的广场连接，使外部的步行广场得以延伸，平均了使用密度，给顾客创造了宜人的使用环境。

6、商業购物中心的未来发展

随着时代的发展商业购物中心也在发展，首先就是要提供差异化的服务，关对购物体验和消费便利给予足够的重视。网上购物带来的最大的便利就是可以让消费者拥有无穷无尽的商品选择，就此而言，线下购物中心是永远无法企及的，其实它们也不应当尝试向这个方向靠拢。其次就是对商业地产的营销新方式进行深入的探讨。现在的社会对购物中心的商业地产进行的是多元化的开发，采用露天式的结构可以大大的帮助商场营造城镇中心的氛围。最后就是运用电子科技以及多渠道手段来改善购物体验，同时购物中心运用电子科技吸引顾客也是非常有效果的。

7、结束语

综上所述，现代商业中心不再只是狭义的买卖商品，货物流通的场所，而是更注重综合功能，并且充分考虑人们的视觉感受和心理需求，使商业中心成为人们社交、游戏和休闲的公共场所。所以设计师们一定要具有综合知识，不断的进行学习，来使自己的综合素质得到提升，这样设计出来的商业购物中心才能更好的为城市注入活力。

参考文献

[1]纪希茜.商业建筑设计北京中国建筑工业出版社[J].2012（3）：343-349

[2]闫春林.现代商业建筑设计[M].中国建筑工业出版社，2012（7）：152-156

9.民政局社会福利中心工作总结 篇九

2015年是全面深化改革的关键之年，福利中心在区委、区政府的关心支持以及区民政局的坚强领导下，紧紧围绕“建设繁荣文明幸福的新罗湖”奋斗目标，以“底层情怀、职业精神”为信念坐标，始终坚持贯彻改革的开创精神，力求常态化养老工作实现新突破，荣获XX市2015“敬老孝亲”十佳单位。在扩大养老规模、增加服务内容、拓宽服务功能、提升服务水平上敢想、敢干、勇于担当，积极探索养老服务的“罗湖模式”建设。现将2015工作情况汇报如下：

一、凝神聚气抓好养老服务队伍建设

（一）调整薪资福利标准，健全员工权益保障机制

秉持“以人为本”的人性化管理理念，新班子带领全体职工共谋养老发展，为努力建设并稳定一支综合素质高、作风优良的养老护理专业服务队伍，新班子着力建立和完善工作责任机制、考核激励机制和监督制约机制。到任后的首件大事即为关心员工的职业发展和需求，调整员工薪资福利标准。根据市政府2015年最低工资标准调整方案，于2015年3月规范并调整了护理人员、电工等一线员工的工资福利标准，工资组成包括基本工资、岗位津贴和职务补贴（班长补助）。二是规范临聘员工节日补贴的发放。三是规范了临聘员工加班制度。所有“三班倒”员工，按实际加班时间支付加班费。行政管理及其他人员加班制度按照中心调休相关规定调休。四是加大对员工岗位责任意识与工作效率建设力度，通过对工作纪律和工作作风的整改，严格工作纪律、ab角制度、落实工作人员坐班制及请销假制度，使得中心的工作作风及工作效率得到极大的转变。稳定团结了员工队伍，树立了全新工作风貌，得到了一线员工的广泛好评，调动了员工的工作积极性、主动性和创造性。

（二）加强护理员队伍管理，着力抓好职业技能培训

一是坚持工作会议常态化工作格局。每两周召开一次管理层及护理班长工作列议，每月底召开一次全体护理人员工作小结会议，检查点评护理工作中存在的问题及提出改进工作措施。对工作表现好的班组颁发《流动红旗》予以奖励，每季度评选“优秀员工”；2015年6月25日为28名从事护理工作10年以上的老护理员颁发了“十年服务奖”，以此表彰先进，凝聚团队力量。二是重视护理员工职业技能培训。对服务一期的新招收的护理员先后进行两次上岗培训，重点进行政治思想、职业道德教育及基本护理技能的培训；对于老护理员采取边工作边学习提高的措施；加强与承接二期运营服务的机构众安康公司的协调与管理，做到每天有联系，每周有碰头，有特殊工作任务时及时研究制定实施方案，确保服务质量。同时，规范护理员队伍的管理和加强业务学习培训，10月底先后分两批组织35名护理员进行了护理业务学习考核，进一步提高整体业务素质。

二、抓实抓牢日常养老服务，打造优质养老服务品牌

（一）“一转三化”扎实推进养老服务质量大提升 一是购买服务加快角色转型。继续探索实施“费随事转”购买服务方式，加大了对入驻中心的服务公司的指导、监督和考评力度。打破大包大揽传统模式，充分发挥社会组织积极性。二是标准化建设打造行业标杆。全面落实计分入住制度，严格执行iso9001:2008质量认证体系，紧抓养老服务机构标准化试点单位建设。三是精细化服务保障无忧养老。护理员持证上岗率居全市首位，针对不同护理级别老人，提供助餐（剪碎食物）、起居（协助穿脱衣裤、如厕、卧床使用便盆）、助浴（一般沐浴、床上擦浴）、助洁（梳头、洗脸、清洁口腔、修剪指（趾）甲、洗脚）等无缝照料服务。四是人性化关怀提升为老服务质量。按区委区政府统一部署推进“医养融合”服务，医养融合项目被市民政局作为养老服务创新典型上报省民政厅和国家民政部参评；配置普通轮椅、沐浴轮椅、坐便器、四角手杖、轮式助行架等辅助用具方便老人生活；建造楼顶空中花园，打造绿色宜居环境；转变“临终关怀”为“感恩关怀”，尊重老年人心理需求，全力保障老人最后生命阶段质量。

截至2015年10月底，服务老人达667名，目前在院老人525名。今年来，先后收到4封老人及家属的表扬信和1面锦旗。

（二）创新“老年人精神慰藉”服务项目，打造老人幸福乐园

2015年8月正式启动“老年人精神慰藉工作室项目”，设置阅览室、棋牌室、书画室、音乐舞蹈活动室、老年课堂、精神慰藉工作室等6大功能室，被列为2015年XX区改革创新项目，深受老人喜爱，项目特色突出，呈现出以下四大特点：一是项目设置科学，内容丰富多彩；二是专业人员授课，服务质量保障；三是天天都有活动，老人受益多多；四是形成常态运作，社会反响良好。精神慰藉服务项目自开办两个月来，先后前来参观的各级领导及部门、社会组织、企业单位的志愿者团队达30多批次，每月参与老年人达500多人次。将“老有所学、老有所乐、老有所为”落到实处，实现福利中心在提供生活照料、护理康复等基本养老服务的基础上，拓展精神层面多元化、个性化服务的全面发展。

（三）服务功能外溢，推进“无围墙”社区公益养老服务

2015年，按照中心工作的调整，充分发挥区福利中心托底保障及示范引领作用，以“守护夕阳志愿者协会”为依托，大力推进“无围墙”公益服务，为辖区内孤寡、高龄、空巢、失能和困难家庭老人提供医疗体检、康复理疗、心理疏导、家政陪伴等养老上门服务。今年1-10月，共为辖区355名高龄、孤寡、空巢、失能、困难家庭老人提供了上门服务，服务时间累计达873小时，上门服务项目覆盖医疗体检、康复理疗、心理疏导、家政陪伴，受到服务对象及家属的欢迎。

（四）加大宣传推广力度，创新“互联网+养老服务”新模式

2015年区社会福利中心建立健全助老信息共享机制，实现养老服务方式多元化、便民化、智慧化。一是获取养老信息途径多元化。有服务需求的老人可通过到访登记、电话预约、网上办事等多渠道提交入住申请。新推出的养老服务微信平台和便民二维码扫一扫服务，囊括机构信息、办事指南和服务中心模块，集服务信息公开、在线咨询、预约办理为一体，可一键获取各类养老信息和实时动态，老人在家即可享受便利服务。二是养老服务指引便民化。在服务处所公开张贴服务信息、放置便民联系卡和便民折页，已向辖区10个街道的83个社区工作站发放宣传手册和联系卡2万份。在网络平台公开排队轮候情况、老人入住程序、收费标准等信息，老人可即时了解、预估照护等级、匹配服务类型，实现养老服务线上线下双重指引。三是养老服务信息公开化。适时公布老人轮候入住数据，床位空余情况一查便知；定期公布养老收费标准，不同等级服务收费一目了然。实现养老这一稀缺服务资源的公开透明、物尽其用。

三、常思“行稳致远”，做好安全生产确保中心零事故

（一）构筑养老安全屏障，消除各类安全隐患

一是完善安全设施设备。2015年上半年，中心在内院广场增设广场车道减速带和安全标识牌，排除了福利大厦一期楼梯口栅栏存在的安全隐患。7-8月对一期消防栓地下管网漏水问题进行了整改，消除了地下消防管网每月漏水3000多立方的情况并确保了中心一期消火栓用水。为入住二期的老人各楼层的阳台、露台、窗台的加装防护网、房间加装不锈钢晒衣杆，确保入住的安全和便捷。另外，在区、局领导的帮助协调下，开通了福利大厦二期东南面消防安全通道及应急避难人员出入口，保障广场活动老人安全及消防安全出入口畅通无阻。二是“零死角”严保消防安全，加强安全培训和实战演练。中心定期邀请市消防协会讲师蒋健为中心各部门工作人员及服务单位众安康、绿青公司员工进行消防安全培训。如，为吸取河南鲁山养老公寓火灾事故教训中心于5月紧急召开2015年第二季度安全生产工作会议；6月联合翠竹街道办事处、翠宁社区工作站，组织开展2015年安全生产月联合消防演习。7月下旬，组织安全管理员到老人楼层对入住老人进行现场防毒面具使用方法培训。8月吸取天津港“8?12”特别重大火灾爆炸事故教训，召开“危化品及易燃易爆物品”安全工作会议。三是严把安全生产监督管理关。7月，市政府副秘书长李一康、市消防监督管理局副局长郑雁文到中心检查指导消防安全工作；8月，公安部消防局夏季消防检查督导组、全国消防标准化技术委员会副秘书长屈励、省消防总队防火部部长肖蓉、市消防局副局长郑雁文、罗湖消防大队长李汶等领导到中心进行消防安全督查和指导；9月，区民政局分管安全生产工作同志到中心检查安全工作。四是严格落实一岗双责制度，在开展各项服务工作中，注重加强安全防范，从今年初起，入住老人外出一律凭“出入卡”进出，各楼层班组认真做好老人外出请假登记工作，严格执行楼层（老人房间）管理规定，确保老人生活区域的安全。2015年1-10月，中心共召开10次消防安全工作会议、6次教育培训、7次消防安全防火大检查、1次联合消防演练，总参加人数达700多人次。

（二）严控食品安全卫生，保障老人舌尖上的安全

一是注重老人餐具消毒。严格做到每餐把老人餐具分开清洗，分开消毒，厨房内部卫生用消毒液程常态化清洁、消毒。严禁非厨房工作人员进入，防止进入污染。二是严控传染性疾病。2015年初诺如病毒爆发时，中心第一时间召开预防诺如病毒感染动员大会，部署诺如病毒预防工作，及时控制疫情。进入6月份，甲型流感病毒猖獗，中心严把预防“甲流”的“源头关”，及时召开预防动员大会，启动甲流防控应急机制,确保了老人的生命健康安全。

四、做好社会捐赠及便民慈善工作，助力爱心传递

区社会捐助接收管理服务中心以“低门槛、便民化”的慈善理念为指导，努力做好日常捐助工作。2015年1月到10月共接收捐赠物品68156件（包含旧衣服、新衣服、旧鞋、旧棉被等），其中送市捐助中心新衣服2423件、旧衣服13799件，转慈善超市新衣服34件，报废旧衣服、棉被、旧鞋等共计51900件，余1172件旧衣服暂存仓库。

区慈善超市以便民、惠民为宗旨，每周一至周五按时营业，向辖区低保特困群众发放日常用品。2015年1月至10月XX区慈善超市为辖区低保户困难户免费发放各种生活物品共计16017件，价值49.02万元（其中公益金购买15786件，价值41.69万元，爱心人士捐赠750件，价值7.33万元），受益群众10433人次/4505户次。

（一）双拥工作情况

1.坚持走访慰问优良传统。2015年春节、“八一”等重大节日期间，组织区委区政府主要领导开展走访、慰问、座谈等形式多样的拥军优属活动，为辖区基层部队赠送慰问金共670万元，为全区在册优抚对象发放节日慰问金约303.4万元。

2.深入推进“爱民固边六进社区”警民双拥共建活动。在全区14个先进活动单位中挑选培育“爱民固边六进社区”活动示范点，规范各项设置，丰富活动内涵，明确培育方向等等。自2012年6月XX区联动驻深边防部队全面开展“爱民固边六进社区”活动以来，驻深边防各部队采取走访慰问、解决实际困难等形式帮扶特困群众56人次，军地联合进社区义诊200多次，义诊群众2600多人，发放宣传单1800余份，帮扶空巢老人40多户，校外辅导83次，官兵社区巡逻800余次，成功化解纠纷300多起，协助抓获违法人员200多名。

3.深入开展科技、文化拥军活动。一是为辖区37个基层部队征订报纸460份。二是为辖区37个基层部队征订《深圳双拥》315份；三是联合部队对考军事院校的战士脱产进行培训，规划辖区部队的技能培训工作。

4.做好迎接省级双拥模范区检查工作。一是2月5日召开区双拥工作领导小组会议，对创评工作进行部署；二是对照市里印发的考评方案制定并印发了XX区的考评工作方案，并对照任务分工表的考评标准，分类整合、查漏补缺，建立各项台账，并提前向市双拥办报送了迎检方案；三是完成了两本资料汇编《罗湖双拥》，一本画册《罗湖双拥情》的资料收集、校对、印刷工作，完成了《军民同一家筑梦新罗湖》专题汇报片的资料收集、拍摄工作；四是草拟好申报“双拥模范区”的材料，征求了区武装部意见，报区领导审定，并以区委、区政府、武装部的名义向市双拥工作领导小组进行申报；五是3月27日召开迎检汇报会，向市检查组汇报XX区本届双拥模范区的相关工作情况，并接受检查组对各项台账、双拥示范点的检查。六是9月24日接受省检查组对XX区创建省级双拥模范区的检查验收。

（二）优抚工作情况

1.及时发放各类优抚对象抚恤补助经费。截至2015年11月，发放各类优抚对象定期抚恤补助金445.5万元；残疾抚恤金414.7万元；义务兵家属优待金304.2万元；军人一次性死亡抚恤金183万元；优抚对象体检费和一至六级残疾军人体检费共28万元；临时医疗救助89人次，约25.7万元；子女助学补助20人次，共6万元；发放烈属异地扫墓补助金28.8万元。

2.积极做好优抚对象的走访慰问工作。一是积极开展重点和困难优抚对象走访慰问活动。为全区114人次特困优抚对象家庭送上慰问金17.9万元。二是在抗战胜利70周年纪念日前夕为35名抗战老战士老同志发放了17.5万一次性慰问金，并送上了纪念章。三是在9月30日烈士纪念日前夕为全区54名烈属发放慰问金10.8万元；四是给辖区优抚对象发放“光荣之家”对联，并在春节、八

一、中秋等节日为每名优抚对象发送慰问短信息。

3.完善全国优抚信息管理系统数据，及时做好伤残人民警察证和烈士证明书换发工作。根据上级文件要求，在全国优抚信息管理系统中补充完善了860名优抚对象数据信息，并建立优抚对象数据动态管理制度，及时录入辖区优抚对象的信息情况；为18名伤残人民警察换发了新式《伤残人民警察证》，为32名烈士遗属换发了新式《烈士证明书》。4.创新建立健全优抚对象大病救助相关机制。一是完善临时救助审批程序，规范对优抚对象临时医疗和子女就学救助审批程序。二是逐步建立大病优抚对象档案，及时掌握大病优抚对象信息，进行帮扶。三是将大病优抚对象纳入《XX区困难居民疾病救助试行办法》，参照低保边缘家庭进行救助；四是组织约700名优抚对象进行免费体检。

（三）安置工作情况

1.做好2014年和2015年退役士兵接收安置各项工作。一是接收安置2014年冬季退役士兵115名，发放一次性经济补助金约1288.1万元。二是为辖区64人次立功受奖退役士兵发放奖励金6.12万元。三是做好技能培训摸底、资料收集、政策宣讲等工作。四是做好2015年退役士兵接收复户工作，截至目前，共接收退役士兵103人。

2.扎实做好退役士兵职业技能培训工作。与符合资质的市内各培训院校做好沟通协调工作，为XX区退役士兵提供形式多样的技能培训项目。3.妥善做好2012年和2013年符合安排工作条件的退役士兵的安置工作。在就业所全体同志们的共同努力下，我们全面落实就业扶持政策，加强基层就业服务工作，推进就业服务规范化建设，加强残疾人职业能力培训提升，着力促进残疾人就业创业。一年来我们主要做了以下工作：

一、继续完善就业服务制度，加快推动残疾人上岗就业

（一）积极与用人单位联系沟通，寻求新的就业岗位，多种形式促进残疾人就业。为了了解用人单位的用工需求，我们通过电话与用人单位联系沟通，安排邓永安、余倩等10名残疾人在XX市领鲜稻香饮食有限公司、XX市农牧凯商贸有限公司等多家企业，由企业购买残疾人社区岗位。

5月“助残日”，我们组织了XX市百胜餐饮（深圳）有限公司、渣打银行（中国）有限公司深圳分行等13家企业、130名残疾人参加XX市2015’“就业助残”招聘大会。招聘会上共有35名残疾人与企业达成招聘意向。选送丹马士环球物流（上海）有限公司深圳分公司、广州大旺食品有限公司深圳分公司等十家企业的招聘信息挂在广东省残疾人就业服务网。

同时为了鼓励企业多招残疾人，我们认真贯彻落实就业扶持办法，我们积极为XX市百胜餐饮（深圳）有限公司、XX市君永泰科技文化咨询服务有限公司两家集中就业企业和高科技企业向市残疾人劳动就业服务中心申请用人单位就业环境改造，对98家安排上岗残疾人的企业补贴社保金38.56万元，在岗残疾员工社保补贴28.26万元。极大地促进了企业招聘残疾人的热情。

（二）勤帮扶，支持残疾人多形式就业。鼓励和支持残疾人自主创业，对于今年新申请的残疾人张光辉给予了2万元的自主创业启动资金扶持和1.17万元的场地租金补贴；给予柯楚雄、钟进文、徐毓臻续期租金补贴共计3.30万元。实施盲人按摩社区援助服务，扶持八个街道职康中心建立盲人按摩室，扶持购买盲人按摩服务，市、区两级共发放扶持经费14.28万元，并解决了8名盲人残疾人就业。鼓励就业困难残疾人进行灵活就业，每人每月发放400元灵活就业补贴，社会保险按缴交标准给予全额报销，现在共有4人申请。

（三）探索重度残疾人托养方式。为了改善智力、精神残疾人及其他各类重度残疾人的生活状况，我区开展分类托养服务，重点发展居家安养服务，大力开展社区日间照料服务，递交托养申请的各类重度残疾人总计425人，符合托养申请条件，居家安养为257人，支付经费225.1万元，社区日间照料为4人，机构集中托养为18人。对于符合托养的残疾人我们加以建档，特别是居家安养的残疾人我们详细做好明细方便与财务衔接，做到不遗漏，准确无误。

二、开展残疾人就业岗位培训，提高残疾人就业能力

积极开展就业岗位培训，做好用人单位雇主培训、大学生转衔培训、互联网+培训、职业核心能力等级培训；我们组织职康按摩师参加市、省的按摩技术培训。并派送北京参加全国盲人医疗按摩人员考试；对取得资格证书的6名残疾人分别给予6800元的培训补贴和3000元的奖励，共发放补贴和奖金5.88万元。在流花医院在岗就业的黄轶群考取高级职业资格证书，也给予了3000元的奖励。

三、认真做好用人单位年审，完善按比例安排残疾人工作

我们认真做好2015年用人单位年审工作。对用人单位提交的残疾人的工资发放、社保购买以及劳动合同、协议等相关用工资料细致、认真地进行审核。对欠薪、欠社保等不符合年审资格的用人单位坚决不予年审。对签定的劳动合同和劳动协议资料不全或过期的用人单位，一律督促办理补签劳动合同和劳动协议。今年已年审280家用人单位，年审残疾人666人。对《扶持办法》之四——残疾人养老保险和医疗保险补贴的政策，我们在年审的同时，对残疾人是否在岗进行摸底，对有在岗残疾人的用人单位，通知他们每半年按时来就业所申请返还残疾人养老保险和医疗保险补贴。

四、层层抓落实，确保高质量完成全国残疾人基本服务状况和需求专项调查工作

首先我们积极做好动员部署，召开各街道分管领导、残联理事长、残疾人专干、专职委员参加的专项调查动员会，许斌理事长作了动员讲话并布置了调查实施方案。会后，区残联机关成立督导组，各街道残联组织残疾人专干、专职委员，和社区工作站（居委会）干部组成入户调查员队伍，形成以残疾人工作者为主，以街道和社区干部、社工为辅的入户调查人员队伍，从而确保入户见面率和数据准确性。为确保调查底册数据准确，在入户调查前，区残联对全区2450名残疾人基本情况进行了全面核查，共核查残疾人2450人，其中在户2374人，不在户47人，同时通过街道、社区、居委会核查残疾人家庭状况、就业和保险缴纳情况、政策享受情况，作为入户调查的基础依据。1月3日至25日由残疾人工作者、残疾人专职委员、街道基层干部近110人组成的调查队伍，分10组对2450名已核查持证残疾人进行入户调查，调查残疾人2374名，除47人不在户外采用电话调查外，入户调查率为98.05%。我们还分别从10个街道中各抽选1个社区进行电话访谈，每个社区抽选5张调查表进行回访，共开展了50次电话回访。回访中，被调查方均表示调查人员均按照相关规定进行了入户或电话调查，表格解释工作明确，并收到小礼物。区残联对10个街道各抽取一个社区进行验收，对所抽取社区的所有调查问卷的填写质量、逻辑关系进行了质量审核，并抽查了社区调查座谈会记录。共验收《残疾人调查表》403份，填写差错项目数为30项，平均差错率为0.189%；验收《社区调查表》10份、填写差错项目数为0，差错率为0，验收《残疾人调查表封面》10份，填写差错项目数为0，差错率为0；每个社区均有《调查会议记录表》，均符合验收标准。

我区对系统录入工作高度重视，严格筛选责任心强、业务能力素质高的10名工作人员承担调查表初录工作和复录工作。录入前进行培训和试录，提出了严把质量关，坚决把错误率降到最低，按质按量完成录入工作。3月6日完成初录工作，经系统审核，数据检查结果一致通过。3月9日开始复录工作，我区专项调查总人数为2415人，抽样总人数为262人，抽样比例为10.85%>10.0%，各项指标在合理比例范围内。3月11日完成复录工作，原录错误率为0.046546%

三、为残疾人排忧解难、积极处理各项投诉与建议

做好办理残疾证、失业证、乘车卡等日常工作，为残疾人处理各种咨询和诉求共12起。其中，涉及工资拖欠、不准时发放、工作时间过长、岗位设置等各类诉求7起；残疾人及家属上访、政策咨询5起。对于这些咨询诉求，我们都能及时主动、耐心细致地做好解释工作和处理办法，较好地维护了残疾人的合法利益，得到残疾人和残疾人家属的好评。

四、完善残疾人就业、培训等各项档案。

为了使今后就业工作开展的更加细致、有效，我们继续做好用人单位和残疾人就业的建档工作。完善用人单位招聘残疾人意向表、残疾人就业申请表、评估结果、协议书等相关就业资料，及时做好补充、更新的后续管理工作。

配合区残联信息化建设，发挥信息化的优势，利用我区残疾人基本信息档案，做好我区残疾人网上就业档案信息库建立的各项工作。对我区残疾人证、就业培训、社保补助、年审等工作内容的资料进行统计整理及录入。网上就业档案信息库的基本建立，为我们今后更好的开展各项就业服务工作打下了良好基础。

1.运用“互联网+”思维优化三项老龄服务。使用民政电子政务系统网上办理居家养老服务补助、高龄津贴、敬老优待证三项老龄服务，并推行免费寄证服务，制好的敬老优待证由区政府付资，以特快专递形式免费送到社区或长者家中。今年全区共有3523名老人享受居家养老服务补助，16584名老人享受高龄津贴，8925名老人办理了敬老优待证。2.强化对养老服务设施的监督管理。一是新引进1家居家养老服务机构，总数达到6家；新建1家“民办公助”社区托老所，总数达到13家。二是委托第三方专业评估机构对居家养老服务机构、社区托老所2014年的运营情况进行考核评估，及时查找问题督促整改，并将考核结果与运营补贴资助相挂钩。三是紧抓养老场所安全生产工作，河南鲁山养老院火灾事故发生后，召开紧急会议部署各养老场所进行自检自查，并会同区安监局、消防监管大队、卫计局和各街道办组成联合行动小组，开展全方位拉网式的养老场所安全隐患大排查大整治行动，并建立月报制度，将消防安全列入重点考核评估项目。

3.编制《XX区养老服务业发展十三五规划》。在前期调研和广泛听取各方意见的基础上,形成《XX区养老事业和产业发展现状调研报告》，起草了规划初稿，并先后4次召开专题会议对规划进行研讨和修改，与市里相关规划、我区其它规划进行初步衔接，形成《XX区养老服务业发展十三五规划（征求意见稿）》，目前正在征求意见阶段。

4.组织60岁以上无工作单位户籍老人免费体检。与区卫计局联合下发《关于为我区60岁以上无工作单位的长者提供免费体检的通知》，做好免费体检的宣传、报名和组织工作。截至11月，已组织8316位老人进行体检，超额完成区重要工作责任制任务“累计完成6000名老人体检”的要求。

5.践行“阳光福彩”，福彩公益金项目先评审再资助。一是组织区人大代表、老年人代表和基层工作人员召开“幸福老人”项目资助评审会，对各老年社会组织的文体教育活动逐一进行评定表决，最终确定对115个老年社会组织、34个老年学校共资助706.96万元。二是组织各街道对星光老年之家进行星级评定，根据评定结果对113家星光老年之家共资助452万元。6.依托老年社会组织开展老年文体教育活动。举办“幸福老人”健身广场舞大赛、模特比赛、合唱比赛、才艺风采展演、书画比赛、钓鱼比赛等活动，参与老人超过7000名。在社区开展“九九学堂”百场讲座活动,内容包括养生保健、法律知识、科普教育、长者言行规范等，丰富老年人的精神文化生活。