生产线员工培训教材

生产线员工培训教材（17篇）

1.生产线员工培训教材 篇一

一、培训大纲

1、标准的培训(焊点标准认识、产品压件补焊标准确认)

2、各关键工序针对性培训(整、插、浸、焊、装、剪、洗、老化、等)

3、针对单产品的关键质控点及注意事项的培训。

二、培训安排

培训课程

培训人：xxxxxxxxxxx

培训时间：xxx

培训地点：xxx

培训方式：xxx

被培训人员：xxx

培训内容：xxx

标准的认识：xxx

三、培训要求

1、培训人必须按安排的培训项目拟定培训内容经评审通过后方可进行培训。

2、培训必须浅显易懂、符合员工目前的状况。并能很好的被员工接受。

3、培训时间不能过长每个培训点原则上不超过30分钟。

4、所有的培训内容必须及员工反馈情况交管代留档

5、岳明负责本次培训的跟进与培训后的问题收集与反馈工作。根据员工对培训的反馈1、完善培训制度与培训方法2、根据员工了解的情况策划是否进行再培训。

四、培训考核

1、凡参与培训的员工在培训后必须接受考核，考核的内容为个培训点的关键要点。

2、考核方式为

2.1抽问的形式：不定时的抽查正生产产品的关键注意事项已要点或某个工序的注意事项。

2.2员工讲课：在将下一个工序关键点时要求员工对上次所讲的工序要点进行讲解。

五、奖励与处罚方式

1、培训人：凡讲解清楚员工易接受的培训人公司给予一定的奖励

2、被培训人员：对培训内容能真正的理解并能运用到实际工作中去在任何时候抽问关键点都能回答的员工公司给予一定的奖励。凡培训时不注意听，培训后又不懂问题不断的员工在月底生产考核时进行相应的处罚。

2.生产线员工培训教材 篇二

作为电力企业最基层的组织, 班组是电力企业生产发展的基本保障。抓好班组长和一线员工培训, 不断提高员工岗位能力和操作技能, 优化员工队伍知识结构, 从人力资源上为公司发展提供坚强保证。但是现实中生产一线技能人员培训效果不佳, 能力素质提升缓慢, 所以找出存在的问题及原因且提出应对措施, 对进一步提升生产一线班组人员的培训效果意义非凡。

1 生产一线班组长及技能人员岗位培训中存在的问题

1) 生产部门现场培训开展不够扎实, 工区、班组未能充分发挥好提高生产技能人员实际操作技能水平的培训主体作用。

2) 现场岗位培训方式方法较为单一, 培训内容针对性不强, 培训效果不佳。

3) 生产一线班组长在日常管理中未有效形成班组合力, 没有应用绩效与考核的手段促进员工主动学习, 造成部分员工存在“多学多做、多做多错”的消极思想。

2 存在问题原因分析

1) 生产部门领导、班组长等直线管理者“重使用、轻培养”的思想依然存在, 对培训工作不够重视。

2) 班组长大多从生产班组的技术技能骨干中直接选拔任用, 未曾接受过系统的管理能力培训。

3) 企业在实施培训项目时, 未主动结合当前生产任务和安全形势做出实时调整, 容易出现“工学矛盾”。

4) 现场岗位培训的内容及形式没有“与时俱进”, 未能及时与改革发展中业务调整后的岗位能力素质要求有效衔接。

5) 督促评价生产部门现场岗位培训全过程管控的考核标准不健全, 没有对“走过场”和流于形式的培训进行及时纠偏和评价。

6) 员工教育培训激励机制与岗位配置、薪酬福利、绩效考核等人力资源管理相关体系融合度不够, 员工培训的主动性、积极性未得到充分调动。

3 应对措施

3.1 建立健全培训激励约束机制

1) 由人资部门明确各岗位必备任职条件, 不符合岗位必备任职条件的员工将予以降岗使用。

2) 建立健全员工培训考核奖惩规定, 明确各层级、各类型的培训组织、考试结果的奖惩应用, 并与岗位晋升、员工绩效相结合, 充分调动员工参加培训的积极性、主动性。

3) 建立健全部门培训考核验收标准, 加强对培训计划管理、培训考核管理、岗位培训管理等方面进行月度管控和年度评价。

3.2 开展班组长综合管理能力提升培训

3.2.1 提升班组长安全管理能力

加强班组长安全培训是全面提高从业人员安全意识和操作技能, 规范作业行为, 提升现场安全管理水平的一条有效途径。其培训内容包括:安全生产形势与任务、班组安全管理例行工作、安全生产规章制度、标准化作业、作业安全风险辨识与控制、典型事故案例分析等。

3.2.2 提升班组长规范管理能力

班组长要管理好班组, 首先应熟知本班组、本专业的各项新要求、新标准、新制度、新流程, 要熟悉掌握和运用本班组各类信息管理系统, 能及时掌握当前重点工作、绩效指标情况, 能穿透分析和纠偏问题。

3.2.3 提升班组长沟通执行能力

加强班组长沟通与执行方面的培训, 是解决跨部门平行沟通不畅、上下级沟通出现鸿沟, 导致工作效率低下、班组负担增重等问题的有效途径。培训内容主要包括:班组长的角色定位和使命认知、平行沟通的注意事项和基本技巧、上下沟通的工具和方法、执行力建设等。

3.2.4 提升班组长团队建设能力

加强班组长团队建设能力培训, 目的是让班组长清楚认识到团队的作用, 学会如何发挥团队的力量完成当前各项工作任务。其培训内容主要包括:团队的认知、高效团队的建设、建立良好班组氛围等。

3.3 开展生产一线员工岗位胜任能力培训

3.3.1 强化生产岗位持证培训

积极开展生产岗位持证培训需求和计划的编制, 合理安排各类型生产一线人员参加本岗位持证培训考试。

3.3.2 开展“岗位胜任能力大检验”活动

以“必备理论、必备技能”培训为基础, 构建岗位胜任能力模型, 常态开展专项培训考核, 同时完善岗位考核验收体系, 实行考核认证制度, 与员工绩效相结合, 做到能力与岗位要求相匹配。

3.3.3 加强培训需求征集调研, 科学制定培训计划

多形式开展培训需求征集, 针对一线员工技能短板、工作成效差距及企业重点工作任务, 科学制定次年培训计划项目, 避免培训工作偏离企业工作重心, 以切实提高培训实效。

4 结语

要坚定不移地推进人才强企战略, 就必须抓好员工培训工作, 进一步强化生产一线班组长及员工现场岗位培训, 切实提升生产技能人员岗位履职能力, 为公司发展提供坚强的人才保障。

摘要：从当前电力企业生产一线班组长及技能人员的能力现状及培训中存在的问题出发, 通过原因剖析, 提出需建立常态激励约束机制, 进一步强化班组长综合管理能力和一线员工岗位胜任能力培训等措施, 加快技能队伍建设, 提升公司整体队伍素质。

3.生产线员工培训教材 篇三

【关键词】导师带徒；机制

“导师带徒”员工培训机制是一种新的培训机制，投入少、见效快，特别适用于新入职员工和转岗员工的培训。如何有效利用并发挥“导师带徒”培训机制的积极作用，是企业人才培养中的一个重要课题。现实中，“导师带徒”的效果并不令人满意，普遍存在师傅传授技能的积极性不高，徒弟学习技能的紧迫性不强等现象，严重制约了“导师带徒”活动的有效开展。

“导师带徒”活动效果不佳的主要原因：

一、认识不到位。基层区队的部分管理人员思想上不够重视，没有充分认识到“导师带徒”活动的真正意义，缺少协调指导和统筹规划。导师对带徒活动缺乏正确的认识，认为带徒弟是给自己找麻烦，会给自己作业效率拖后腿，造成了“导师带徒”活动徒有形式，效果不明显。

二、考核体系不完善。“导师带徒”考核中软性指标多，硬性指标偏少，考核内容不明确，重点不突出，缺乏针对性，对师徒责任的约束力不够，极易出现“走程序”的现象，考核结果的可信度不高。

三、激励机制不健全。师傅在带徒期间不仅负责徒弟的业务、技能培训，更要负责徒弟的安全，徒弟发生违章，师傅要承担相应的责任。这就增加了师傅的责任和工作中的风险，尤其是在严管的高压态势下，如果相应的激励措施不到位，便会严重影响师傅带徒的积极性和主动性。

如何提高“导师带徒”活动的效果：

一、建立健全“导师带徒”管理机制

要不断推动“导师带徒”工作的深入开展，就必须建立一整套行之有效的管理机制，确立“围绕一个中心，强化两个结合，突出三个重点”的思想（即围绕培养人才这一中心，强化导师传授和自主学习相结合，理论知识与实践工作相结合，突出品德培养、知识教育和技能训练三个重点）加强领导，明确权责，形成党政工团齐抓共管、部门区队通力合作、全体员工积极参与、政策制度保障有力的良好局面。

二、建立并完善师傅选聘制度

师傅是新员工步入企业的第一位启蒙老师，对新员工的影响极大，做好师傅的选聘工作就显得尤为重要。要不断打破师傅选聘的年龄界限、资历界限，树立“能者为师”的理念，将真正有能力、品德高尚的人聘为师傅，委以他们培养新员工的责任。选聘师傅一般应具备如下要求：

（一）品德高尚，作风正派，思想觉悟高。

（二）具有较高的知识水平和技能素质水平。

（三）责任心强，善于言传身教，工作认真负责。

（四）对“带徒”比较热心，愿意投入时间和精力，有耐心。

对师傅的选聘应结合工作岗位实际，坚持自我推荐和领导指定相结合、思想道德评价和业务技能评价相结合，确保评选结果的公平、公正。

三、培养良好的师徒关系

（一）建立师徒“双向”选择机制

摒弃以往强制安排师徒配对的形式，让师徒自主配对。新员工进入企业后的岗前培训，会使新员工对在对周围环境、工作岗位有一定的了解，开展师徒配对活动，师傅可以自主选择徒弟，徒弟也可以自主选择师傅，这样容易使师徒之间建立起良好的关系，便于导师带徒工作的顺利开展。

（二）更新帮带观念

导师带徒是双向流动过程。在这一过程中，徒弟在师傅的指导下学习进步，而师傅也在带徒的促动下再学习、再进步，这两者是同步的。因此，带教观念不能一方主动、一方被动，而应该充分调动师徒双方的主动性和积极性。既充分重视师傅的经验，又要重视徒弟的自主学习；既要鼓励徒弟的大胆探索，又要鼓励师傅不断更新知识结构，从而在各方面都得到提高、升华。

（三）扩大“导师带徒”的范畴

对于导师带徒的内容，不能仅仅局限于业务技能和安全知识的培养，而应该把“教”与“学”放在员工和企业发展的背景下讨论，把培养徒弟兴趣爱好、关心徒弟家庭生活、身心健康、个人情感等纳入导师带徒的范畴，使导师带徒真正成为培养企业所需人才的有效手段。

四、建立有效的激励机制

（一）制定科学、公正的激励制度

激励制度首先要体现公平性。一个人的工作动机不仅受报酬的影响，每个人都会不自觉地把自己的付出回报进行纵向和横向比较，从而影响到个人的情绪和工作态度。因此激励制度要建立在员工认可的基础上，在保证制度的公正、公开与公平的同时，严格按制度执行并且要根据实际情况不断调整与更新。

（二）物质激励和精神激励相结合

要不断提高导师的津贴补助，对于考核合格的师傅每月按时发放带徒津贴，对于带徒期满后徒弟考核合格的，师傅和徒弟都应给予奖励，不合格的要给予一定的处罚。同时要充分利用表彰、宣传的手段，导师带徒的绩效还可以作为他们参加先进评选、职称评定、职务聘任、进修学历、外出培训等的重要参考依据，从而形成一套行之有效的激励机制。

五、建立科学的考核制度

实施有效的考核可以形成有利于调动员工积极性的工作氛围，创造特点鲜明、內涵丰富的企业文化，推动导师带徒工作的持续有效推进和企业的可持续发展。

（一）制定规范、合理的考评标准

制定科学、规范、合理的考核评价标准是“导师带徒”活动的关键性环节。要根据相应工种的岗位标准要求，按照“帮思想、传技能、带作风、保安全”的要求，制定出体现岗位水平、可操作性强的考核评价标准，并写进导师带徒合同书中，并严格落实考核，确保考核结果的公平、公正。

（二）做好考核实施工作

要做好“导师带徒”考核工作，必须做到三结合，即阶段性考核与出师考核相结合，业务技能考核与思想道德考核相结合，师傅考核与徒弟考核相结合，并建立相应的考核档案，跟踪管理，定期检查，及时反馈，保证“导师带徒”活动的顺利进行。

（作者单位：河南神火集团葛店煤矿）

4.员工安全生产培训简报 篇四

为加强“五一小长假”节前景区消防安全管理工作,提高万象洞景区工作人员消防安全意识，做好火灾预防，减少火灾事故。4月25日，兰州政安防火知识宣传中心天水分中心赵教官在万象洞景区开展消防安全培训工作。

培训课上，赵教官首先结合全国各地近年来发生的火灾案例，生动具体地阐述了火灾预防的重要性和举办此次消防培训的.必要性，重点讲解了火灾的原因、火灾防范、火灾扑救技巧和火灾逃生自救等消防安全知识；深刻剖析了旅游景区在消防安全日常管理、消防设施器材维护保养、用火用电及对单位重点部位的巡查等方面存在的火灾隐患，重点围绕有效履行消防安全管理责任、常态化开展日常防火巡查、如何扑救初起火灾、科学疏散逃生等方面内容进行了讲解，真正做到防患于未然。

通过此次消防安全知识培训,增强了干部职工的消防安全意识,提高了自防自救能力，大家表示在今后的工作中将进一步提高防火意识，把“防范胜于救灾”落到实处。

5.员工安全生产教育培训制度 篇五

第一条 安全生产教育的内容

1．思想教育，主要是宣传安全生产的重要性，选取典型事故进行分析，从事故的政治影响、经济损失、个人受害后果几个方面进行教育；

2．法规教育，主要是学习上级有关文件、条例、本企业已有的具体规定、制度和纪律条文；

3．安全技术教育，包括生产技术、一般安全技术的教育和专业安全技术的训练。其主要内容是本厂安全技术知识、工业卫生知识、和消防知识；本班组动特点、危险地点和设备安全防护注意事项；电气安全技术和触电预防等。

第二条 安全生产教育计划和方法一、三级安全教育

凡新到厂参加工作的人员，生产实习代培人员，短期参加劳动的学生等也应接受三级安全教育。

1．入厂教育。对新入厂或调动工作的工人，在没有分配到车间或工作地点之前，必须进行初步的安全生产教育，即入厂教育。其主要内容包括如下几个方面：

（1）本公司的安全生产的形势，介绍公司安全生产方面的一般情况，学习国家有关安全生产的法律、法规和文件，讲解安全生产的重大意义；

（2）介绍公司内的特殊危险部位；

（3）一般的电气和机械安全知识教育；

（4）一般的安全技术知识和伤亡事故发生的主要原因，事故教训，从正反方面来讲解安全生产的重要性，使工人受到安全生产的初步教育。

2．车间安全教育。新工人或调动工作的工人被分配到车间之后，由车间进行安全教育。车间安全的内容包括：

（1）本车间的安全规章制度及应注意的事项；

（2）本车间的危险

（3）本车间的安全生产情况、问题，以及好坏典型事例等。

3、岗位安全教育。是新工人或调动工作的工人，到了固定工作岗位开始工作以前的安全教育，其内容包括：

（1）本班组安全生产概况，工作性质及其职责范围；

（2）新工人将要从事的生产工作的性质，必要的安全知识界以及各种机器及其安全防护设施的性能和作用：

（3）工作区域和环境的清洁卫生事项；

（4）容易发生事故的地方；

（5）个人防护用品的使用和保管等；

（6）事故应急和事故报告情序。

二、特殊工种安全教育

严格依照《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》、《特种作业人员安全技术培训考核大纲》等而下之国家及省市的有关规定对本公司的特种作业人员进行教育、培训等而下之。

三、日常安全教育

安全教育必须经常不断地进行，以防止员工逐渐淡忘和适应生产情

况及安全状况的不断变化。

6.生产线员工培训教材 篇六

2011年初，我队把轮换回来的2名员工分配在试压班，但是由于两名员工以前重没从事过试压系统操作，同时面对高压设备，心理存在畏惧感。这种情况下，让轮换回来的员工尽快熟练操作是试压线正常运行的重中之重。其一技术干部重点代培。技术干部每天对两名员工进行操作技能的指导，让他们熟练操作键面，对每个环节需要注意的安全、质量的问题进行仔细的说明，当遇到紧急情况如何处理等等。其二班组员工开展一帮一传帮带辅培，与试压班职工进行交流，以老操作员带新操作员的方式，在最短时间内将我们两名新人培训出来。我们安排每个班次，两名新员工跟在老师傅后面看他们操作，一边熟记操作要领一边向老师傅请教操作技巧，另外由新操作手进行亲自操作，老师傅在旁协助，如果有不正确的地方随时加以指正。

同时我们也在在试压机上做文章，将那些不需要的步骤省略，在那些时间可以缩短的地方尽量缩短，使得在不影响试压效果的情况下，油管经过试压班时间缩短到最小。

7.把员工培训抓起来 篇七

在这样的形势下,有一些企业公开宣布不裁员,不减薪,号召全体员工共度时艰,受到员工的称赞,也受到社会的称赞。人们称道这些企业具有较高的社会责任感。我认为,这些企业的行为更显示了他们的信心和远见。

我们的企业基本上都是有限责任公司,盈亏要由企业自负。企业当然要承担一定的社会责任,但还不可能无限承担。企业亏损到一定程度就会生存不下去,那就什么社会责任也承担不了了。

一些企业在困难的局面下所以能做到不减员,反映了企业的信心。他们能够正确地认识到困难是暂时的,是可以克服的。困难同时也是机遇,可以逼我们技术改造,技术升级,加强管理,开发新产品,开拓新市场,占领新的市场份额,攀登更高的台阶,打开新的局面。而这一切都离不开人的努力,离不开全体员工的努力,离不开全体员工的凝聚力和创造力。

这种信心是建筑在科学分析形势的基础之上的。中国经济形势的基本面并没有改变。我们受到的最大影响来自出口受阻。这种受阻是因为人家财富缩水没钱买东西。但是尽管钱少了,日子还是要过的。影响大的首先是在奢侈品消费方面。我们生产的东西恰恰主要是生活必需品,这种东西人家终归是要买的,加上我们还有相对而言价廉物美的优势。再有,世界的市场很大,远远没有开发完,还有很多市场值得我们去开拓。除了国外市场,还有广阔的国内市场,有些企业过去重视不够,现在回过头来看,天地还相当广阔。

这样说,并不是说可以坐等形势好转。我们还有许多工作要做,还有许多工作可以做。要人家在钱少的时候还要买我们的东西,就需要更加提高我们产品的质量、款式、增加技术含量;就需要更加降低我们的成本,提高我们的劳动效率:要开拓新的国际国内市场,就需要改进我们的营销手段,生产更加适合新的市场需求的产品。在这些方面恰恰我们的大多数企业有充分的成长空间。

都说现在服装企业的日子不好过,前几天我去福建,看到一家大型的服装企业,去年在香港上市。他们拿到股本金以后,一没有再拿这笔钱去炒股被套,二没有盲目扩张造成资金链断缺,而是全部投入技术改造。原来锁一条边要38秒,现在只要1 8秒。尽管工资成本也提高了,但是劳动生产率提得更高,今年全年利润可以超过去年100%,手里的订单排到明年下半年。问他们的经验,他们只有一句话,“比别人早走半步”。这是真正的好经验。

其他的企业怎么办?已经比别人落后半步甚至一步了.现在再走还来得及吗?来得及。现在走还是可以比另外一些人早走半步。现在可以做什么呢?改进技术,改进设计,创造品牌,加强管理,同时就要及时抓紧员工的培训。

“冬天到了,春天还会远吗?”但是第二个春天不可能和上一个春天一模一样。下一个春天对于产品的质量、品牌、技术的要求都会更高.对企业的经营管理的要求也一定会更高,同时也就一定要求有更高素质的劳动者。否则,更新的设备他们能操作吗?精细严格的管理他们能适应吗?有远见的企业要趁现在这个时候赶紧做好准备。否则,形势一变只能望洋兴叹。做得好,还可以用我们的努力争取形势变得更早,变得对自己更有利。

所以,对于优秀的企业来说,任务不足也不裁人.不是消极的措施.而是积极的争取主动的措施。这样做,增加了职工的凝聚力、向心力。这样做.可以调动大家的积极性为企业的振兴出谋划策、贡献力量。这样做,可以为企业的下一步发展准备充足的高素质的人力资源。

8.培训员工　关乎未来 篇八

一般企业获取高素质的人才途径有二，一是从外部招聘；二是对内部员工进行培训，提高员工素质。日本松下电器公司有一句名言：“出产品之前先出人才”，其创始人松下幸之助更是强调：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。教育是现代经济社会大背景下的‘杀手锏’，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人，才会对教育置若罔闻。”但是，中国的许多企业往往倾向于外部招聘人才，而有意无意地忽视了内部员工的培养教育，这对企业的长远发展是极其不利的。因此，从战略高度重视员工培训，对中国企业人力资源的开发与利用具有十分重要的意义。

根据一项研究预测，在2005年～2010年，中国在教育和培训方面的总支出约为国内生产总值GDP的6％～6.6％，即大约7 700亿至12 000亿人民币。自1996年开始，与其他任何发展中国家比较，中国是每年吸引外来直接投资FDI最多的国家，近年来，中国的FDI较之以往，有更显著的增长。单在2003年，中国已吸引了超过570亿美元的FDI，二次超过美国。然而，能认识和掌握西方管理技巧的人才在中国非常缺乏，一般跨国企业平均花在员工培训方面的费用是总薪金的10％。与此同时，国有企业的开放，2008年在北京举办的奥运会，和2010年上海的世界博览会等，更加速了对培训的需求，反映了企业培训市场在中国的吸引力。

不容乐观的是,目前我国企业员工教育培训经费投入明显不足，仅占员工工资总额的1.4%，未达到国家规定的最低比例1.5%。虽然大多数企业名义上开展了培训，但实际上用于员工培训方面的花费并不高，人均教育经费投入仅为195元，这是导致高技能人才供需矛盾突出的重要原因。

虽然企业投入了大量的资源，举办了不同的企业培训项目，但研究显示，56％的企业相信：培训并没有改善员工的绩效，“培训”是较被动的。而新的观点指出：学习者对自己的发展负责，“学习”意味着积极、自发及自主。但许多企业还抱着旧有的观念，认为安排员工参加某学院或培训公司指定的课程菜单，是浪费企业的资金和员工的时间。为了更有效地整合学习资源，确保培训投资的回报，不少企业纷纷成立了“企业大学”。如海尔、联想等已建立了他们的动机各不相同的“企业大学”。有的为了培养内部员工，有的为了加速组织革新，有的为了提高企业的竞争力、吸纳并留住人才，有的为了改善与员工、客户、供应商或政府的关系等。不同“企业大学”扮演着不同甚至多个战略角色。

从企业大学新的变化趋势来看，企业大学已经变成了企业用来整合战略资源的工具，这些战略性资源包括人力资源、文化、品牌、公共关系、客户、技术等。而其原有的功能，比如进行技术培训和储备，培养各梯队的接班人，肩负着发扬企业文化的作用，在特定阶段担当变革的先锋等等，依然是企业大学的重要使命。

对企业来说，培训不但是实现组织发展、保持竞争优势的需要，也是吸引员工、保证员工个人生涯得到发展的重要手段。要实现企业的战略目标，要达到企业与员工双赢，培训是关键。我们认为，企业落实这一战略目标的前提首先就应把“1.5%”还给员工，并保证专款专用。每个培训者，不仅要努力学习理论和方法，还要积极实践、大胆创新，根据本企业的特点，灵活选择方式方法，并不断开发出适合本企业特点的培训模式和培训方法。

9.生产线员工培训教材 篇九

考试时间：姓名：分数：

一、单选题（每题5分，共30分）

1、涉及危险化学品使用的人员，在经过三级安全教育后，还须经过教育后才能上岗作业。

A．礼仪；B．危险化学品使用；C．劳动纪律

2、我公司使用的危险化学品主要属于危险化学品。

A.第3类易燃液体；B.；第5类氧化剂 C.第8类腐蚀物；

3、使用危险化学品，应戴口罩。

A.防毒；B.防尘；C.两种口罩都可以

4、生产现场临时存放的危险化学品要采取措施。

A.；泄漏后收集B.不需要特别的措施，放在一边就行；

5、用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的A.上部；B.中部；C.根部；D.外部；

6.发生危险化学品事故后,应该向方向疏散。

A.下风B.上风C.顺风

二、判断题（每题5分，共25分）

2.工人有权了解化学品的特性、危害性、预防措施、培训程序;当有充分理由判断安全与健1.化学性质相抵触或灭火方法不同的两类危险化学品，不得混合贮存。（）康受到威胁时，可以脱离危险区，并不受不公正待遇。（）

3.工作场所使用化学品的单位，应按国家有关规定清除化学废料和盛装危险化学品的废旧容器。（）

4.使用危险化学品的作业人员，饮食、喝水前必须洗手。（）

5.本公司使用的危险化学品主要有：易燃、易爆、中毒等危险和危害（）

四、问答题（共45分）

1.本公司所用的危险化学品有哪些？（10分）

2.本岗位的危险化学品存在哪些危险或危害，如何防止这些危险和危害的发生？（20分）

3.简述本岗位安全操作的要点?（15分）

危险化学品企业员工安全生产培训试题

一、单选题（每题5分，共30分）

1、B．危险化学品使用

2、第3类易燃液体；

3、A.防毒；

4、A泄漏后收集

5、A.上部

6.B.上风

二、判断题（每题5分，共25分）

1.对2.对3.对4.对5对

四、问答题（每题10分）

1.略

2.答：主要危险危害有：火灾、爆炸、中毒、窒息等

1）现场严禁动火；

2）不使用铁质工具开桶，轻拿轻放，防止撞击；

3）正确穿戴工作服、防毒口罩、乳胶手套等劳保用品；

4）工作中不得进食、饮水，洗手后才能进食、饮水。

5）保持现场通风良好

3.答：1）检查设备、开关、喷枪、风管、油漆管等是否完好；

2）首先打开风帘柜的风机就行通风；

3）将调配后的涂料轻放到指定位置；

4）作业结束后，整理现场，未用完的涂料集中保存，不得留在现场；

5）关闭风机；

10.员工培训方案研究-员工培训 篇十

随着我国社会主义现代化建设进程的加快，人力资源的开发与使用日益受到高度重视，“以人为本”的理念渐入人心。企业之间的竞争越来越表现为人才的竞争，而人才的竞争必然引起对人才的重新定位，人才的成型并非天生的，而是在培训、实践，再培训、再实践的反复锤炼中，获得智力提升和经验积累的升华过程，亦所谓“活到老，学到老”。

一、企业职工培训必须以科学的现代培训管理体系为依托

20世纪90年代以后，我国基层生产经营企业的职工培训模式由多元化和无序化，逐渐转移到以科学的教育培训管理系统为核心的正规化和程序化的轨道。目前基本结束了各自为战的独立化、分散的教育培训模式。经过专家、学者的理论创新，职业培训工作者的不断努力以及企业员工的支持与配合，目前一个有效的培训管理体系已经趋向于成熟，并已形成一整套的管理培训体系。其不再是单一的为培训而培训，而是从多维度出发，有的放矢。它从开环系统演变为闭环反馈的控制系统，从而增强了培训系统的稳定性、有效性和可靠性。

二、员工培训方案设计的基本要素

(一)需求分析

组织作为市场竞争的主体，它必须是理性化，以经济人的眼光来看待一切。培训活动的成本，无论从费用、时间和精力上说，都是不低的，培训要冒一定风险。因此，在培训前，需要进行需求分析，根据需求来指导培训方案的制定。

培训需求分析包括组织、工作、个人三个方面。首先进行组织分析，其次进行工作分析。工作分析是指员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。最后进行个人分析。个人分析是将员工现有的水平与员工技能的预期要求进行比照，发现两者之间是否存在差距。研究员工本人的工作行为与期望行为标准之间的差异，当“工作”大于“能力”时，则需要进行培训。通过提高能力，达到员工的“职务”与“职能”相一致。“职务”和“职能”二者都是变量，当职能提高，则需要适当提升职务，使两者保持一致;当职务“超过”能力，则需要进行培训，开发职能，使两者复归一致。

(二)培训方案各组成要素分析

1、培训目标的设置

培训需求分析包括组织分析、工作分析和个人分析，从中，我们明确了员工未来需要从事某个岗位，而现有员工的技能和预期职务之间存在一定差距，消除这个差距正是我们的培训目标。为此，就要求员工通过培训掌握一些知识和技能，包括：希望员工通过培训后了解什么?希望员工通过培训后能够干什么?希望员工通过培训后有哪些改变?明晰员工的现有技能与预期的职务要求二者之间的差距，即确定培训目标，细化培训目标，将之转化为各层次的具体目标，目标越具体，就越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。

2、培训内容的选择

尽管具体的培训内容千差万别，但一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。究竟该选择哪个层次的培训内容，应根据各个培训内容等层次的特点来选择。

①知识培训。这是组织培训的第一个层次。员工只要听一次讲座，或者看一本书，就可能获得相应的知识。

②技能培训。这是组织培训中的第二个层次。所谓技能，是指能够使某些事情发生的操作能力。

③素质培训。这是组织培训的最高层次。此处“素质”是指个体能否正确地思维。素质高的员工，应该有正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标。

究竟选择哪个层次的培训内容，是由不同的受训者的具体情况决定的。一般来说，管理者偏向于知识培训与素质培训，而一般职员倾向于知识培训与技能培训，它最终是由受训者的“职能”与预期的“职务”之间的`差异所决定。

3、指导培训的文体

11.企业新员工培训 篇十一

企业往往都期待新员工能在最短时间内融入企业，并迅速进入岗位角色，成功地从“局外人”转变为“企业人”。从员工培训角度考虑，新员工角色转换及企业招聘预期目标的实现，不仅涉及培训制度设计、培训内容确定与培训策略选择，而且还涉及风险规避。因此，及时、规范、科学合理的新员工培训是企业管理中不可忽视的重要环节。

企业培训是新员工从社会人转变为企业人的过程，其有效程度直接关系到企业培训投资的回报率，并最终影响组织绩效与新员工职业生涯发展。企业新员工培训，既是招聘选才的后续补充，也是企业留住人才的第一步。

新员工培训有效实施的策略选择

新员工培训具有典型的员工导向、企业战略导向与定位作用，这决定企业新员工培训应是通识培训与专业职能培训相结合，同时，企业在实施新员工培训过程中，还应选择有效的培训策略。

1企业新员工培训的有效实施应考虑培训目标与环境。新员工培训目标的设定既要适应企业战略发展，也应综合考虑培训对象的需求与发展。培训目标是新员工培训计划的基础与灵魂，这不仅决定了培训课程、培训方式的设计，而且也是培训信息反馈、培训效果评估的依据与手段。因此，培训目标的设计要有前瞻性、准确、细致且能测量，以便帮助新员工尽快实现组织社会化，这一社会化过程应包括为新员工有效完成工作做好准备、了解熟悉组织以及建立工作关系等。因此，培训目标的设定不只是企业单方面行为，而是企业与员工共同参与、协商一致的过程。培训目标建立在企业发展战略基础上，科学的培训目标要定位于造就一支与企业战略目标相适应的高素质员工队伍，培训总目标是宏观的、较抽象的，它需要不断分层次细化，使其具体化且具有可操作性。

培训目标确定后，培训计划实施还须考虑培训环境。好的培训环境具备以下条件：良好的培训文化氛围、健全的培训政策、完善的培训制度、及时的培训信息反馈等。其中，培训文化是企业文化的重要组成部分，直接影响培训工作。良好的培训文化环境，能使培训工作得到高层领导重视，使培训成为每位管理者的工作，使培训成为新员工成长的助推器。培训政策从根本上规定了公司在人力资源规划和培训方面的原则、立场和制度，它可以使培训形成一种规范，避免培训工作的随意性。培训制度是培训政策的具体化，把培训政策层层分解加以落实就成为制度化的条款，以便保证培训工作的高效率。而信息反馈则是培训取得预期效果的重要手段，及时的信息反馈，不仅有利于新员工培训计划实施与目标的实现，有利于员工及时发现自身不足与优势，更有利于企业及时总结经验、吸取教训，从而使企业培训能快速进步与成长。

2健全和完善培训主体与客体有效沟通机制。在企业培训计划实施中，培训主体主要是培训者，培训客体是受训者。在培训实施中，培训者能力水平、态度及培训风格等，以及受训者参与程度、接受态度等是决定培训成败的关键因素。所以，要使培训计划实施到位，必须严格挑选合格的培训者，要求培训者在个人能力、心理素质与职业态度等方面符合一定要求。受训者在培训中应积极思考、主动参与，努力成为问题的发现者、问题解决方案的设计者、解决问题的参与者。双方的积极参与很大程度上影响培训效果，这不仅要求受训者态度端正、受训后积极参与实践，同时也要求培训主体作为问题发起人及时与受训者进行有效沟通。培训者在培训中遇到不能解决的问题时，不能敷衍了事与搪塞，应及时与有关部门或领导进行有效沟通，尽可能及时处理和解决问题，这样可以使新员工一进入企业就形成主人翁感觉，养成善于发现、分析与及时处理问题的工作习惯，并培养新员工责任意识。

3培训工作与绩效考核挂钩，做好培训效益评估。一是要把新员工接受培训情况作为员工绩效考核内容之一。无论基础性培训还是专业性培训，均有严格、规范的考核程序。企业应根据培训内容，按照相关要求进行认真考核、评估。成绩不达标者，必须参加下一轮培训考核，直到合格为止。如果员工经过多次培训考核仍不合格，企业可以考虑给他重新安排工作或予以淘汰；二是通过评估，对培训效果进行正确合理的判断，以便了解新员工培训是否达到预期效果，受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训本身。同时，找出此次培训不足，以便今后改进、为决策者提供所需信息。

4培训工作与提升企业执行力协调进行。新员工进入企业前，每个人工作经历、价值观念、文化背景等不尽相同。尽管新员工在招聘阶段对公司形象、产品、市场及需要承担的工作职责、薪酬待遇等有一定了解，但一般比较片面与零碎。当新员工进入现实工作环境时，很容易产生现实冲突，即新员工对其新工作环境怀有的期望与工作实际情况之间存在差异，或者认为自己处在试用期便觉得还没有切实保障，这种差异与担心会使员工产生失落感或挫折感。因此，企业应及时公正地处理好新员工遇到的问题，帮助他们解决实际困难并随时掌握其心理动态，让新员工知道企业是很关心他们的，企业在公平及时地按照制度处理各项事务，雷厉风行、客观公正、讲究效率是企业一贯的管理风格与行为方式。

新员工培训风险规避

成功的新员工培训不仅要使新员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划职业生涯，发挥聪明才智，为组织的生存与发展做出贡献，而且应该将企业文化渗透到员工的行为和精神中去。企业应使用好新员工培训这个工具，对千万选招来的人才充分施展“留人”策略，别让“煮熟的鸭子”飞了。为此，企业应建立和完善风险规避机制，在短时间内让新员工快速进入角色，融入企业，尽快从“局外人”转变成为“企业人”。

第一，新员工培训既是一个企业录用新员工从局外人转变为企业人的过程，也是员工从一个团体融入到另一团体的过程，是员工转变角色的过程。相对于老员工的在职培训来说，新员工培训中员工的归属感及忠诚度是及其重要的培训内容，同时忠诚度必须在新员工培训时就以他们能够感受到的方式进行传递。

第二，新人也可通过面对面与集团最高领导沟通的机会，了解公司的升迁机制、职业发展等问题。新员工在“心中有底”的情况下自然容易把心态放平稳，也容易让他们尽力干好。

第三，做好细节工作也很关键。如在军训时，人力资源部准备酸梅汤、果汁或小食品等，让新员工训练一结束就可品尝到。中秋节或春节，高层领导从外地赶回与员工一起度过，这些都能让新员工体会到家的感觉，认为公司就是自己第二个“家”。集中培训后，人力资源部要做的事就是让新员工把心里话说出来，以形成民主自由氛围，使其更有信心投入到新的工作中。

第四，企业建立教育培训基金。企业尤其是小型企业(知识密集型企业)很难完成内部培训或高薪聘请培训者来参与员工培训，可以把员工派送到大学、专业研讨会和大型企业的工场现场观摩与实习。同时在培训期间不忘精神鼓励，把握培训时机，注重报酬与激励的一致性等都是培训活动应该特别注意的。

第五，企业应大力提倡事业留人、机制留人、正气留人和感情留人。这样企业才可以让真正想要留下的人员忠诚于企业。

12.如何做好员工的培训工作 篇十二

所谓企业培训体系, 是指围绕企业总体发展战略与人力资源战略, 企业为帮助员工提高素质及与工作相关的技能, 而对员工开展一系列培训活动及相应的管理活动的体系。一个企业的培训体系至少由培训内容体系、培训运行体系、培训评估体系三部分组成。其中, 培训内容体系是核心, 培训运行体系是关键, 培训评估体系是保障, 并且都须建立在培训需求分析的基础之上。

二、员工培训的目的和意义

员工培训是人力资源管理的重点内容, 是人力资源投入的主要形式, 是保持员工与工作匹配的关键环节。培训可以增强企业凝聚力、提高企业战斗力、增强企业竞争力, 提高企业的经营效率。培训的成本作为管理费用是企业成本的一部分, 是低税的;另外, 提高员工素质所带来的无形资产的扩大又是免税的。培训对雇员也有极大的价值, 可以很大程度地提高工作人员对工作的满意感, 提高士气, 并减少雇佣工作人员的数量, 减少事故的发生。从前面我们对员工培训的定义可以看到员工培训对企业是很重要的。作为人力资源开发和管理的有机组成部分, 员工培训在日益激烈的现代市场竞争中显得尤为必要和紧迫, 成为企业取得成功的最关键因素之一。

三、员工培训的原则

为了提高企业员工培训的有效性, 培训应遵循以下原则:

(一) 战略性原则

培训的战略原则是企业员工培训的首要原则, 它包括两层含义:其一, 企业培训要服从和服务于企业的整体发展战略, 最终目的是为了实现企业的发展目标。其二, 培训本身也要从战略的角度考虑, 要以战略眼光去组织企业培训, 不能只局限于某一个培训项目或某一项培训需求。

(二) 长期性原则

培训不是一蹴而就的工作, 其投入和显效期都较长。企业员工培训需要投入大量的人力、物力、财力, 这对企业当期工作可能会造成一定的影响。有的员工培训项目有立竿见影的效果, 但更多的培训要在一段时间以后才能反映到员工工作效率或企业经济效益, 尤其是管理人员和员工观念的培训。

(三) 明确目标原则

为接受培训的人员设置明确而具有一定难度的培训目标, 是提高培训效果的必要措施。培训目标太难或太容易都会失去培训的价值。所以, 培训的目标设置要合理、适度, 同时与每个人的具体工作联系, 使接受培训的人员感受到培训的目标来自于工作又高于工作, 是自我提高和发展的高层延续。

(四) 按需施教、学以致用原则

培训必须与企业对员工的要求与员工的今后工作的运用紧密结合。企业组织员工培训的目的在于通过培训让员工掌握必要的知识技能, 以完成规定的工作, 最终为提高企业的经济效益服务。培训的内容必须是员工个人的需要和工作岗位需要的知识、技能以及态度等。因此, 在培训项目实施中, 要把培训内容和培训后的使用衔接起来, 这样培训的效果才能体现到实际工作中去, 才能达到培训的目标。

(五) 全员培训与重点培训相结合原则

企业培训的对象应包括企业所有的员工, 这样才能全面提高企业的员工素质。与全员培训相反的是许多企业只培训部分员工, 如有的企业只培训中高层管理人员, 有的企业只对新员工进行一定形式的培训, 还有很多企业只是在临时需要时才进行少数相关工作员工的培训。这些都不符合全员培训的这一原则。

(六) 严格考核和择优奖励原则

培训工作与其他工作一样, 严格考核和择优奖励是不可缺少的管理环节。严格考核是保证培训质量的必要措施, 也是检验培训质量的重要手段。只有培训考核合格, 才能择优录用或提拔。鉴于很多培训只是为了提高素质, 并不涉及录用、提拔或安排工作问题, 因此对受训人员择优奖励就成为调动其积极性的有力杠杆。根据考核成绩, 设立不同的奖励等级, 还可计入档案, 与今后的奖励、晋级等挂起钩来。

(七) 投资收益原则

企业的一切活动都要与效益联系起来。员工的培训是企业的一种投资行为, 和其他投资一样, 也要从投入产出的角度考虑效益大小及效益的近期还是远期的问题。员工培训投资属于智力投资, 它的投资收益应高于实物投资收益。但这种投资的投入产出衡量具有特殊性, 培训投资成本不仅包括可以明确计算出来的会计成本, 还应包括机会成本。培训产出不能纯粹以传统的经济核算方式来评价, 它包括潜在的或发展的因素, 另外还有社会的因素。在投资培训时, 投入是容易计算的, 但产出回报是较难量化计算的, 并且还有一些培训较难确定是长期效益还是短期效益。虽然如此, 我们还是必须从定量与定性两方面去考虑这一重要问题。

参考文献

[1]、陈兆鹏.企业如何建立有效的培训体系[J].山东省工会管理干部学院学报, 2005, (03)

[2]、任坛.论企业员工培训机制建设[J].北京石油管理干部学院学报, 2005, (03)

13.员工培训教材一 篇十三

(第一部分)

1.第一篇.关于对三个故事的思考

1.1.三份不同的薪水

有一个父亲，他有三个儿子，这三个儿子都在同一家毛皮公司工作，可是他们的工资却不相同，大儿子的月薪一万，二儿子的月薪六千，而小儿子的工资只有两千。父亲很是不解，因为三个儿子都是大学毕业，小儿子是硕士，学历是三个兄弟中最高的，可他们的收入为什么这么不同呢？

带着这个疑问，父亲来到这家毛皮公司，找到总经理询问原由。总经理默默听完老父亲的话后，说：“我现在叫他们三人做同样的事，你只要看他们的表现，就可以得到答案了。”

总经理先把小儿子叫来，吩咐说：“现在请你去调查一下停泊在港边的那艘船，船上毛皮的数量、价格和品质，你都要详细地记录下来，并尽快给我答案。”小儿子将工作内容抄下来后，就离开了，五分钟后，他又出现在总经理办公室，因为总经理命令他要快，所以他就利用电话询问，一通电话就完成了任务。总经理再把二儿子叫来，吩咐他做同样一件事，二儿子在一个小时后，回到总经理办公室，一边擦汗一边解释说，他是坐公车往返的，并且将那艘船上的货物数量、品质等详细报告出来。

总经理再把大儿子找来，让他去做同样工作，三个小时后，大儿子回到公司，他首先重复报告了二儿子曾报告的内容，然后说，他已将船上最有价值的货品详细记录下来，为了方便总经理和货主订契约，他已请货主明天上午10点到公司来一趟。回程中，他又到其他三家毛皮公司询问了货的品质、价格，并请可以

做成买卖的公司负责人明天上午11点到公司。

在暗地看了三兄弟的工作表现后，父亲很高兴地说：“再没有什么比他们的行动更能给我满意的答案了！”

1.2.洛克非乐的女婿与世界银行副总裁

在美国，有一天一个人到乡下对一个老头说：“我给你的儿子介绍一个姑娘，好吗？”老头说：“滚”。他接着说：“我给你儿子介绍的是一位美丽的姑娘”老头还是说：“滚”。他还是接着说：“我给你儿子介绍的是洛克菲乐的女儿。”老头犹豫了一下，最终还是答应了。这个人又去洛克菲乐家，对洛克非乐说：“我给你介绍一个女婿”。洛克菲乐说：“滚”。这个人又说：“我给你介绍的是一个有才华的女婿”。洛克菲乐还是说：“滚”。这个人仍接着说：“我给你介绍的是世界银行的副总裁”。洛克菲乐想了想，还是答应了。这个人又去世界银行行长的家，对行长说：“你应该再设立一个副总裁”。行长说：“我已经有好几个副总裁了，你滚吧”。这个人接着说：“这个人有很多关系的。”行长还是说：“这样的人太多了，你快滚吧”。这个人仍是契而不舍的说：“这个人是洛克非乐的女婿”。行长考虑了一下，最终答应了他的要求

1.3.小路大学毕业后被招聘到一家大型家电公司，做销售工作。小伙子来自农村，有一股拼劲，而且对销售工作很热衷，所以业绩一直不错。但是美中不足的是，小路的身上还没有完全褪去大学生的那一种稚气，再加上脾气有些倔强，所以和主管的关系总是有些不协调。终于有一天，因为一件也许就根本不值一提的事情二人吵了起来，最后小路一怒之下向老总递交了辞呈。老总对小路的印象一直是不错的，而对小路的辞职他思虑了良久，最后说：“把你手里的业务清理一下交给我，我会同意的。”毕竟，在老总的眼里，一个年轻人的离去还不是一件特别值得需要权衡的事情。

三个小时后，小路交给老总四份文件。第一份，关于自己本月内需要结算的各种业务上的经济往来；第二份，关于目前已经建立良好合作的单位名单，上面有每个负责人的地址和电话，甚至包括了各个老板的喜好；第三份，目前正在争取的客户名单，资料中列举了这些单位经理的籍贯和简历，比如谁当过兵，谁下过乡，谁离过婚；第四份，是对于还没有开展业务地区的攻关计划。

面对小路的“临终交待”，老总有些吃惊。他最后的批复是：小路留下做主管，而那位主管被降职调离了这个部门。当那位主管向老总讨个说法时，老总说：像小路这样的人才，你和他处不好关系，这本身就是失职。

一个人对自身品质的坚持，它既可以表现在你求职时，也可能表现在你辞职时，这就是所谓的人格魅力吧。

2.第二篇.新员工作业及总结-全面熟悉了解建筑机电安装管理工作事务

仔细回顾你到电信营业厅、移动营业厅或联通营业厅办理手机上号时要做那些

工作，并思考营业厅为什么要做这些工作？

假如你有一套房子，准备请装修公司帮你做装修，你要做那些工作，请书面规

划一下你要做的工作？

假如你有一栋大楼，土建已完备，你准备把它做成一个酒店，你就是业主的，你有了这个想法后你怎么展开你的工作。

工作联系函 现场管理 商务管理 深化设计 工程施工方案

14.员工保安意识培训教材 篇十四

员工保安意识培训教材

一、目的通过员工保安意识之培训，提高全员安全意识，保证工厂财产安全和员工人身及财产安全。

二、培训提纲、内容

1.向所有员工说明进出大门及在厂区内都必须佩戴有效厂证的重要性，旨在有效控制非准许人员进入本公司。

2.所有进出厂区人员所携带物品都必须接受保安人员的安全检查，禁止危险品、违禁品等非准许物品的进入，同时有效避免公司财产的流失。3.培训员工识别内部阴谋，如密谋盗取公司的物料或成品；故意将成品调包；不按规定进行包装；恶意偷放违禁物品进行成品包装箱等。通过培训，使员工认识到日常工作中保持货物完整性及检查货物有无许可进入的重要性；教育员工非经准许，不得乱窜车间，更不得擅自进入重要敏感区域：成品仓库、包装区域、货物装卸区、配电室 4.、化学品贮存区以及标有“危险”和“不准进入”等警告标示之区域。5.培训本厂员工对公司常用的化学品物质的特性，派发化学品安全资料的学习和有关使用、贮存及伤害处理程序，强调使用前应看清相关的警告标签，避免非法接触。

6.仓库、统计员要对本车间的贵重物品加以保护，放在指定的柜子内，上好锁，定期检查和做好相关记录。

7.仓管员要对本车间物料做到进出、储存账目数量一致，并定期盘点清

楚，如发现货物有丢失、毁损、剩余要及时向单位主管报告。

8.教育有关人员提高安全意识，全员参与安全控制。厂区内，如发现没

戴厂证且面孔陌生或形迹可疑的，有携带危险品进入的可疑现象，应及时向单位主管报告。如有意识到安全隐患或危险性活动（如带火种至易燃危险物附近工作活动、抽烟、公报私仇、聚众打架、从事阴谋活动）的事情时，应积极制止或报告给值班保安，保安人员应第一时间内报行政经理，保安班长对事情加以控制，避免意外之发生。

加强培养员工产品安全意识，对产品包装线干部实时察看及教导员工正确操作，包装时首要确认产品完好无破损，包装盒/箱内不可有刀片等利器或其它身体有伤害之物存在，并防止包装与本产品无关之物品，线上品检员应及时对所包装产品进行抽验，以保包装产品正确无误。

1.对货物装卸区，货物之工作人员进行安全教育，未经许可人员一律不

准进入，保安人员对上述区域也应进行不定时巡查。

2.禁止员工与外人翻越工厂围墙及员工向外抛物现象，做好防盗、防

破损工作。

3.禁止无公事的车辆进入，如送货、取货的车辆进入时，一定要检查

外来车辆要有本厂物品放行条，且经登记核实后方可放行。

4.教育保安及仓管员，提高其安全意识，必须不定时的巡查仓库周边

安全情况，做好对门、窗、水、电、气等相关安全自查工作。

5.鼓励或奖励员工进行防恐安全举报，及时发现调查处理异常行为和

可疑对象，对举报人进行保密，保护举报人。

15.企业员工的培训与开发 篇十五

关键词：企业,员工,培训,开发

企业培训与开发主要是指企业充分利用各种方法使员工获得更多的知识和技能, 为了更好的完成工作打好基础, 可以使他们转变工作态度, 使其现在或者将来在工作岗位上更好的工作, 创造更好的业绩, 进而提高企业的整体效益。在当今科学技术突飞猛进的年代, 市场环境瞬息万变, 新知识和技术不断更新, 归根结底这些都是由人来实现的, 就加剧了人才的竞争, 而企业的培训和开发作为培养人才的方法和手段, 早已突破了原有的纯教育意义, 良好的培训和人才开发逐渐被企业所重视, 成为新的竞争手段。虽然我国不少企业都定期对员工进行培训, 但相对西方发达国家, 培训的力度和深度还不够, 只是浅层次的培训, 起不到实质性的作用。我国在培训方面存在的不足在一定程度上制约了N公司的发展, 也造成了企业员工流失严重等现象, 所以说加强企业员工培训是留住人才的关键, 与此同时, 强化企业员工的培训, 对其进行开发, 员工不仅能学到更多的知识和技能, 更重要的是企业也会因此拥有高素质的员工, 具有人员优势, 以便更好地应对外部多变、激烈的竞争环境, 使企业获得竞争优势, 保持良好的发展势头。总而言之, 员工的培训与开发成功与否对企业未来的发展具有很重要的意义。

1 N公司的员工培训与开发的现状分析

1.1 N公司概况

N公司2001年成立, 公司成立以来, 经营规模不断扩大, 资产总额迅速增长, 目前N公司已经跻身前50强, 荣获“2011中国百强企业第47名”。经历了12年的磨练, 仍旧保持着良好的发展势头、拥有巨大的发展潜力。而这一进步也体现了N公司拥有了一批优秀的员工, 据调查可知, 目前, 公司拥有高、中级管理人员63名, 具有高、中级职称人员26名。其中多名管理人员是具有管理星级酒店经验和管理公寓、小区、写字楼经验的高级复合型管理人才。

1.2 N公司员工培训与开发的现状

1.2.1 培训观念上落后于时代需求

有正确的观念是很重要的, 观念是主观的, 会给公司的人力资源管理的实施者带来正确的引导作用, 要想使培训工作得到良好的发展, 首先需要树立正确的培训观念。经过调查, N公司的人力资源部门工作者观念上存在这些误区:第一, 认为员工的培训和开发只是人力资源部门的事, 忽略了和其他相关部门的联系;第二, 过分地强调节约成本, 为了节约成本, 删掉了一些本来要进行的培训工作, 给员工和企业的发展带来了不利的影响;第三, 长期依赖外部的力量, 重视专家和同行企业, 信奉外来和尚会念经, 忽视了企业内部的强大资源;第四, 培训过程是填鸭式的过程, 是被动的, 实行“控制”、“服从”式的培训, 使其适应企业的岗位需要, 在培训的过程中却忽视员工的个人能力的开发, 不能有效调动起员工的积极性。

1.2.2 培训内容脱离企业实际

培训内容大多很空泛, 没有什么针对性和实效性。这是大多数企业人力资源管理普遍存在且突出的问题, 企业的人事部在制定人员培训计划时, 只是简单地建立了大概的内容, 却没有依据企业的实际情况, 也没有了解到各部门的实际培训需要, 就泛泛地、普遍培训下, 没有达到什么很好的效果。

1.2.3 培训模式略显陈旧

N公司在人员培训与开发中还采取以往的陈旧模式, 比如仍然大部分时间还在使用系统培训模式和计划培训模式, 而其他的模式却很少利用, 特别是现代信息技术下的一些新模式几乎没有采用。为使企业对培训模式有清晰的了解, 在下文的解决对策一环, 将会对企业培训模式展开详尽的分析和讨论。

1.2.4 培训手段比较单一

可以说, N公司的培训手段比较单一, 使培训一成不变, 让员工感觉缺乏新意, 也因为手段陈旧, 更达不到预期的目的。企业在人力资源管理方面, HR常选去选择合适的培训方法, 对团队进行提升培训。那么在方法上面, 如何选择, 有那些比较具体的培训方法呢?这是一个值得研究的课题。

2 N公司有效开展员工培训与开发的对策

2.1 树立正确的培训与开发观念

树立正确的培训与开发观念, 为更好地建设学习型企业。国内外相关学者一致认为企业员工的培训与开发作为一种投资, 与收益成正比, 投资越高收益越大, 反之亦然。国内外很多企业的实践也证明了培训投资和收益是成正比的。因此, N公司应引导全体企业员工树立正确的培训与开发观念, 把培训与开发当作是一种双赢的投资模式, 在满意个人知识和技能提高的同时, 更好地为企业创造效益。培训投资并不是单纯的成本支出, 它与N公司的效益紧密联系。因此, N公司重视培训, 进行财力、物力及人力的全面支持, 可以设置多样化的培训内容, 为员工的学习营造良好的氛围, 给他们提供多样化的学习材料, 并指导他们学习, 努力把企业建设成学习型企业。

2.2 合理安排培训内容

加强员工培训与开发的关键是培训内容, 培训内容的合理与否直接影响着培训效果。因此, 企业员工培训与开发内容要有针对性和实用性, 这就要围绕企业的实际情况, 例如N公司的企业文化和背景、行业规范政策等;也可以是企业所在领域的理论知识、技能、方法等培训内容;此外也可以以相关程序、企业标准以及提高工作效率的步骤等为培训内容。单就哪一次培训内容的选择、培训时间安排和方式、培训内容的先后顺序安排, 要根据N公司及员工的具体情况, 合理安排, 最终要以培训目的为中心, 使效率与创新并存, 切实做到使员工的知识得到拓展, 能力得到提高, 进而能更好地为企业服务。

2.3 创新培训模式

2.3.1 学习型组织的培训模式

所谓学习型组织主要是指, 当组织面临恶劣的外部环境时, 组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造, 以维持竞争力。学习型组织的培训模式优于其他模型的特点主要是双规学习。双规学习是人和组织共同、相互学习, 以期通过共同努力促进发展, 主要的观点是组织的整体学习, 而不是单个个体去学习, 是从上而下的学习, 是一种服务性质的领导培训方式。N公司可以利用这种培训模式, 充分调动各阶层员工的学习积极性, 使员工的被动学习变为主动学习, 改变整个公司的学习理念, 提高企业的效益。

2.3.2 赏识教育的培训模式

赏识教育是世界六大教育方法之一, 主要是对受教育者取得的每一次成功、每一个进步给予积极的肯定、鼓励, 同时当受教育者遇到困难、挫折、失败时不是去责备而是给予更多的理解、关心和包容, 并能为其一生的生存、发展奠定良好的基础。赏识教育从本质上来说, 实际上是生命的教育, 涵盖了爱、人情味以及富有生命力等方面的教育。赏识教育的特点是注重受教者的优点和长处, 发现并表扬, 逐步形成燎原之势, 让受教者在“我很不错”的心态中觉醒, 而不是在恶意、一味批评中丧失自我。

2.3.3 网络环境下的e-Training培训模式

现代信息条件下, 很多公司考虑使用网络学习, e-Training培训模式指的是基于网络、计算机技术的网络学习培训方式, 是进行组织内部培训的一种有效方法, 可以使内部培训达到在“任何时间、任何地点”都能进行, 从而减少直接成本 (如指导教师的工资、材料印刷与分发、培训设备的购置等费用) 与间接成本 (交通费用、差旅费、误工费等) 。它的这些优点, 给企业带来了巨大的吸引力。

2.4 注重新型培训手段的运用

N公司可以充分利用视频教学和远程教学的培训手段。远程教学是利用新型的网络信息技术和数字技术, 破除现有远程教育模式的弊端和限制, 形成更加高级、更加方便快捷的远程教育模式。新型的远程教育模式需要一整套的硬件设备作为支撑, 实现两点间的直接联系, 主播服务器是教育内容的输出终端, 同时负责采集学员信息, 学生电脑为教学内容的接受终端, 反馈学员的学习进度, 知识掌握情况等基本信息, 两个终端以互联网为传输工具, 实现“两点一线”。这种方式更加简单、充分地发挥教育资源的作用。从现在到以后, 远程视频教育培训都是企业培训的重要手段。

2.5 制定有效的培训计划

就目前来看, 很多企业也很清楚员工培训的重要性, N公司也不例外, 对员工培训也非常重视, 但是真正培训时却没有对培训的内容、培训时间安排、培训方法等进行计划, 存在很大的盲目性。因此, N公司要使培训能发挥很好的效果, 就要根据公司及员工的实际情况, 制定一个合理有效的培训计划。计划要根据N公司员工的实际需求、选择适合他们的培训方式、选择有针对性且有创新性的培训内容, 具体培训时, 要因人而异选择适合他们的培训内容, 培训后并与他们进行交流, 对反馈进行总结等。

2.6 重视培训效果的评估

N公司要完善员工培训与开发, 就要重视培训效果评估, 要做到两点:首先, 正确认识培训结果, 不要对坏的培训结果忽略不管, 培训效果并不是培训的终结, 它贯穿于培训过程当中。对培训效果进行评估, 做好培训前—培训中—培训后的评估, 其中, 培训前要做好培训资源有效配置;培训中要做好培训计划并根据计划进行培训;培训后做好效果评估, 合理对培训效果进行判断, 更好地为企业服务。其次, 对评估形式的选择要合理得当, 在实施时要保证其正确性, 以确保培训效果评估的信度与效度。例如, 对培训效果进行评估时, 可以对员工培训情况进行书面测试, 也可以进行面谈考察其掌握情况等。

总之, 在当今以人为本的大背景下, 人才已成为各企业竞争的关键性因素, 而员工的培训开发是有效挖掘员工潜在能力的有效方法。企业可以通过多种形式的培训, 提高培训的创新性, 充分挖掘其潜在能力, 为企业培养出适合企业发展的人才, 使人才优势转化为企业的核心竞争力, 进而提高企业的效益, 实现企业的可持续发展。

参考文献

[1]崔晓晓.人力资源管理[M].上海人民出版社, 2012.

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[3]周伶俐.民营企业人力资源培训与开发分析[D].吉林大学, 2014.

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[5]颜爱民, 宋夏伟, 袁凌.人力资源管理理论与实务[M].中南大学出版社, 2004.

16.基层员工战略培训的思考 篇十六

基层员工战略培训的意义

对基层员工进行战略高度的培训，对企业发展有多大的意义？主要可以从以下几个方面去考虑：

一是可以适应环境同步发展的需求，能够把基层员工迅速调整到合适的位置上；

二是能够强化企业与消费者的关系，通过基层员工将企业的现代经营理念、文化传达到消费者身上；

三是可以通过战略高度的培养，把企业整体员工素质提升一个档次，并且通过培养核心员工、优秀员工、高标准员工为企业的进一步发展做好准备；创造真正意义上的团队，把战略高度的思想灌述到基层，从而建立知识型、实战型、创造型的基层力量，扩大影响力；

四是能够强化高层与基层的一致性，使行动具体、目标明确、战斗力增强。

当然，战术、战略培训本身并没有矛盾冲突，企业在战术培训上花费大量的精力与时间的同时，必须做出适当的调整，实施一定程度的战略培训。

基层战略培训的方向与目标

基层的战略培训需要按照企业不同的销售策略来设计，战略培训需要有明确的培训目标，以及达成的销售需求，贴近时代的特点与销售实际需要是培训基层员工战略的基本要求。为此，基层员工的战略培训方向主要有以下几个方面：

企业文化培训。文化培训一直是企业战略培训的重要部分，企业的发展与企业文化的发展息息相关，如果一个企业的核心文化不能够被员工掌握、理解，那将是无法想象的，文化培训可以让基层的力量更加具有渗透功能，能够吸引员工参与企业的一切发展机会，文化培训的要点在于文化要能够产生共鸣的作用，而不是一般意义上数字的理解，有多少产值、多少网络。多少员工、多少产品等，需要的是对企业文化人性化的培训与教育，逐步达到以文化培养员工的各种能动性的作用，让员工以企业为自豪。所以应在培训中贯彻企业对员工的承诺、对社会的承诺、对消费者的承诺等。

产业培训。产业培训对于基层来讲也非常关键，很多企业内部计划怕曝光，所以对产业信息非常保密，也无法与基层员工进行有效沟通，造成基层不清楚企业在产业发展上有什么动作，也就是员工无法通过信息交换来为个人的发展定位，因此，产业发展计划要列入为基层员工培训的一个部分，让基层员工清楚地了解到企业所处于的发展地位和产业发展机会；根据市场发展的阶段性，让基层员工明白产业发展的特点，避免基层在销售战术时的各种盲目行动。

形势培训。现在的社会形势发展非常迅速，形势教育迫在眉捷，任何时候均需要让员工明白自己所在的位置与处境，使员工产生强烈的责任感与危机感，促进基层员工的紧迫心理。把形势教育作为培训的经常性科目，把销售形势告之并处理，是健全员工心理的具体工作，能够为企业应付各种关系打下基础，也是对基层员工的一种责任。形式包括销售环境、竞争环境、政策环境、消费环境等，不断让基层员工归于现实环境当中，达到务实作风，检验队伍的目的。如果企业的发展能够让基层员工感觉到自己也在发展，那么，企业任何的发展形势均是对员工的极大鼓舞。达成目标永远是培训的主要目标，鼓励基层员工对于目标追求的理想。

位置培训。一般中层以上岗位的员工有这个课题的培训机会，根据目前的竞争环境，对基层员工开展位置培训工作非常重要，位置培训主要的目的是让员工认清位置的重要性，鼓励员工进取。一般意义上看，合适的、具有诱惑性的位置总是很少，但企业应创造一种科学竞争的平等机会。位置培训包括职业描述、利益描述、技能描述、领导描述、心理描述、作用描述等。

基层战略培训对于企业的要求

如何引导，如何把战术与战略培训结合起来，把普通的人事考核与企业战略、战术结合起来，将是企业需要去做的事情，企业不能只在激励与分配上做文章。企业基层的素质普遍与企业发展的要求不匹配，根本无法参与到企业的一体化进程中。因此，对于企业的要求可以非常具体化，也可以非常现实化，把基层员工的参与、开发合成一体，加快战略与战术的合成，是最为基本的要求。

一是企业将一些具有战略高度的问题下放到基层给予解决，比如区域发展、区域建设、区域管理、区域整体合成、分配等；

二是战略要领的意见调查，特别是基层组织的建设、发展与可执行的意义，包括收入、福利等；

三是创建文化方向，弄清基层员工缺少什么样的文化修养，缺少什么样的文化内容，增加什么样的文化传播途径等，为文化建设提供空间交流；

四是做好基層民主工作，基层员工需要有更多发言的窗口，把消费者所要表达的意见通过合理的窗口解决，也是战略的需求；

五是做好基层员工的倾向性工作，战略问题比较宏观，但能够激励方向，能够让员工的职业生涯有一个规划，这样可以稳定基层的发挥；

六是让基层有更多的创造战略的空间，比如让基层员工参与对于经销商的培训，参与新产品的开发、参与消费价值的讨论，甚至可以规划企业的走向。

17.员工保安意识培训教材1 篇十七

自从美国 9.11 事件发生后，世界上时有发生的恐怖事件，已影响 到全球经济的发展。为了保证我司财产安全和员工人身安全，响应 C-TPAT 海关贸易伙伴反恐计划，以便本公司货物在运输海关结关时 不会推迟，推行全员安全意识显得尤为重要，现编订反恐培训内容如下：

反恐方针与任务

（一）方针

“ 预防为主，确保重点，打击犯罪，保障安全 ” 反映了反恐工作的特点和规律，它是指导我们做好反恐保卫工作的正确方针。

1、“预防为主”是反恐保卫工作的重要指导思想，也是做好反恐保卫工作的出发点。因此，在反恐保卫工作中应采取人防、物防、技防三位一体得预防措施，力争把违法犯罪行为遏制在预谋阶段，把各种灾害事故消灭在萌芽之中。

2、“确保重点”是做好保卫工作的又一重要指导思想，保卫工作阵地面广，战线长，任务重，要做好公司安全保卫工作，首先要抓好重点单位和关键部位的安全防范工作。

3、“打击犯罪”是保卫工作的基本任务，也是实现的基本手段，它和预防工作是相辅相成，互为补充的两种手段。打击犯罪是预防工作的延伸，因为通过调查询问，侦查破案，暴露出预防工作的缺陷、漏洞，能及时采取措施加以完善，可以避免类似问题的继续发生，从而提高防范水平。

4、“保障安全”是反恐保卫工作的出发点和最终目的。安全防范工作的建立和实施，都是为了保障公司内部的安全与稳定，如果离开了这个总目标，也就失去了保卫工作建立和存在的意义。

（二）任务

作为公司安全保卫工作职能部门的保卫组织，其保卫工作的任务应该是：

1、对公司全体职工进行法制、国家安全、维护社会稳定和治安保卫工作的宣传教育，增强公司员工的法制观念、政权意识和安全防范意识，预防和减少违法犯罪行为。

2、做好动态信息工作；严防国内外敌对势力、非法宗教势力、民族分裂势力对公司的渗透、煽动和破坏活动；及时处置各种不安定事端和突发性事件；协助国家安全、公安机关制止危害国家安全的行为。

3、落实安全保卫责任制和安全技术防范措施，防止盗窃、破坏和治安灾害事故的发生。

4、调解处理公司内部治安纠纷；维护公司厂区和其他公共活动场所的治安秩序。

5、对公司内有轻微违法但尚未构成犯罪的人员进行帮助、教育。

6、向公安机关报告公司内发生的刑事、治安案件，治安灾害事故和其他严重危及治安的情况；保护发案现场并协助公安机关查破公司内发生的刑事案件和治安案件。

7、管理在公司内务工、经商、从业的暂住人口和流动人口。

8、参加所在地区组织的社会治安综合治理工作。

9、依据有关规定对扰乱公司秩序的人员进行处理。

员工反恐要求

一、进出大门及在厂区内佩戴员工证（胸卡）等识别物的重要性，有效控制非

准许人员进入工厂/公司。

二、所有进出厂区人员的携带物品必须接受保安人员的安全检查，禁止危险品、违禁物等非准许物料的进入，同时有效避免公司财产的流失与保证个人的人生安全。

三、向所有员工说明随身携带的私人物品不能带进工作场所，以便有效控制非认可物品放进成品。

四、培训员工识别内部阴谋。如：密谋盗取公司的物料或成品货物； 故意将成品调换；不按规定进行包装；不怀好意地将违禁物品放入成品包装箱等。

五、通过培训，使员工认识到日常生产活动中，要保持货物的完整 性及物品需检查后方可进入。

六、教育员工非经准许，不得乱窜车间，更不得擅自进入以下重要 区域：仓库、成品仓、货物装卸区、运输区停泊区、发电房、化学 物品贮存区、油料库等其它持有“危险”和“未经授权，不准进入” 的警示性标识的区域。

七、教育员工立足本职工作，爱岗敬业，保护公司财产。平时对自己所运用的工具和操作的机器设备要按要求进行操作和保养。如发现异常或损坏应及时向主管报告。下班前要整理好工作位，关好临近工作位的门窗。

八、培训员工认识我厂常用的化学品物质的特性学习有关使用、贮存及伤害处理方法。强调在使用前应看清相关的警示标签，避免非法接触。

九、加强对重要岗位人员的培训，特别是保安人员、仓管人员、船 务人员、装卸工、物料员需进行具体的安全培训。

1、仓管、物料员要对本车间的贵重物品加以保护，贵重物品要放在指定的铁柜里，上好锁，定期检查，做好相关记录。

2、仓管人员、各车间物料要对本车间物料做到进出、储存、账目数量一致。并定期盘点，如发现货物有毁损、丢失、短缺、剩余 要及时向主管报告。

3、仓管人员、装卸工要认识到自己岗位的重要性，装卸货物时要凭单收发货物，保持高度警觉，确保非货单物料的进入，协助保 安人员监督、控制非许可人员进入装卸区域。在装卸的过程中，如 发现可疑现象或不明货物要及时向主管或保安主管汇报。

4、对保安人员要重点进行安全和反恐培训，在强调遵照《保安岗位职责》的基础下，结合不同时期的恐怖活动的特点、动态来探 讨、研究、制定反恐安全措施方案。

十、特别教育员工提高安全意识，全员参与安全控制。厂区内，如 发现没配戴《厂证》或《访客证》，且面孔陌生或形迹可疑，有携 带危险品进入的可疑现象，应及时向车间主管或保安主管报告。

十一、向所有员工通告我公司的反恐举报方式，紧急事件联络人名单和联系电话号码。鼓励全体员工积极监督、踊跃举报有恐怖怀疑的现象。如：违反厂规厂纪的行为，状态异常、形迹可疑和拉帮结派现象；密谋内部阴谋；涉嫌参与不明组织；与外部勾结有恐怖倾向的。

二．员工反恐要求：

1.所有员工进出大门及在厂区内都必须佩戴有效厂证，配合保安的检查工作，此点非常重要，旨在有效控制非准许人员进入本厂。

2.所有进出厂区人员的携带物品必须接受保安人员的安全检查，禁止危险品、违禁物等非准许物料的进入，同时有效避免公司财产的流失。

3.员工需能识别内部阴谋。如：密谋盗取公司的物料或成品货物；故意将成品调

包；不按规定进行包装；恶意偷放违禁物品进入成品包装箱等。所有员工在日常的生产活动中，需保持货物的完整性及检查地许可物品的进入。

4.所有员工非经准许，不得乱窜车间，更不得擅自进入以下重要区域：货仓、成品仓、货物装卸区、运输区停泊区、电房、化学物品贮存区、其它持有“危险”和“不准进入”的警示性标识的区域。

5.需立足本职工作，爱岗敬业，保护公司财产。平时对自己所运用的工具和操作的机器设备要按规定的要求进行操作和保养。如发现有异常或损坏应及时向主管报告。下班前要整理好工作位，关好临近工作位的门窗。

6.学习化学品安全资料和有关使用，贮存及伤害处理程序，了解我公司常用的化学品物质的特性。强调使用前应看清相关的警示标签，避免非法接触。

7.厂区内，如发现没戴识别证且面孔陌生或形迹可疑的，有携带危险品进入的可疑现象，应及时向车间主管报告。

8.学习我公司的举报程序，了解紧急事件联络人名单和联系电话号码。

积极监督、踊跃举报有恐怖怀疑的现象。如：违反厂规厂纪的行为，状态异常、形迹可疑、拉帮结派现象；密谋内部阴谋；涉嫌参与不明组织；与外部勾结有恐怖倾向的。

9.公司实行有奖举报制度，提高大家参与反恐的积极性，对提供有价值线索的员工给予一定的奖励，且为举报者保密，保障举报者的人身安全。

（注：公司内部紧急联络/举报电话---门卫室：内线332安全主任：内线751

外部紧急报警电话---火灾：119匪警：110急救：120）

三．反恐知识当公司发生火灾时

1.1、迅速打“332”内线电话报警。

1.2、通知身边的同事，立即拉响警报。

1.3、迅速使用灭火器，扑灭初起火灾。

1.4、火灾扑灭后，严密保护火灾现场。

1.5、严密注意可疑人员。

1.6、积极地向保安或公安人员提供一切有利线索。

2、当遇有精神慌张，形迹诡秘、情形可疑的分子时

2.1、注意观察，查明真相，分清性质。

2.2、判断可能属于犯罪嫌疑人时，立即打内线电话“332”通知保安，请求处理。

2.3、公安机关通缉的逃犯，应立即报告公安机关，并设法采取必要措施，将其扭送公安机关。

3、当遇到陌生人时

3.1、注意观察其是否佩带公司配发的有效证件。

3.2、注意观察其行踪，判明可能属于不法分子时立即打内线电话“332”通知保安请求处理。

3.3、如有事实证据，应想办法立即将其抓获。

4、当遇有炭疽菌邮件恐吓时

4.1、如有可疑信件或包裹，切勿摇晃或倒出信封/包裹内载的物品。

4.2、将信封或包裹放进胶袋或其他盛器，防止内载物品泄出。

4.3、如没有盛器可供使用，则用衣服、纸张、废纸张等任何物件遮盖信封或 包裹，切勿搬动盖罩。

4.4、离开房间，关好房门，或封锁有关范围，以防止有人进入。

4.5、用肥皂和热水洗手，以防将粉末擦上面部。

4.6、立即向公司领导、保安经理或保安主任汇报。

4.7、上司列出发现此可疑信件或包裹时在场人士的名单，然后将名单交予警方跟进调查，听取有关的意见。

5、遇有持械恐吓时

5.1、应保持镇定，在条件允许的情况下应指派其他同事打内线电话“332”通知保安尽快派人到现场协助处理。

5.2、当事人或其他人员切勿企图接近持械者，并必须保持适当距离，在情况许可下，应尽快离开现场，避免出现人身伤亡。

5.3、当事人或其他人员切勿在语言或行为上刺激持械者的情绪。

6、意外发生后采取的一系列行动

假设你遇上一宗意外，你便要采取以下一系列行动来应付，此外还要准备一些资料，以备事后调查。

施行急救行动：第一时间作出相应的照顾，有需要的话，把伤者送到医院。

6.1、记下所有目击证人的姓名。

6.2、把伤者的资料逐一记下，例如：他的姓名、职业、所属部门及他的上司姓名。

6.3、向目击证人询问事件发生的经过。

6.4、向管理处呈交报告，说出伤者当时的情况，送进哪间医院。

6.5、如果意外事件非常严重，现场的物件更不能移走。

6.6、事件中，如果有人死亡或伤及危殆，便要封锁现场，直至调查和拍摄工作完毕为止。

7、邮件炸弹

辩别可疑信件及包裹要辨别信件或包裹是否可疑，可留意以下线索：

7.1、来源——例如邮戳或发件人姓名，如邮件寄自不寻常的地点或人士：应作可疑物品处理；

7.2、信封类型——如果是有气垫的封套或类似的加垫信封：应作可疑物品处理；

7.3、地址——如果地址是用于法转移印字方式（例如“刮字条”或“字版”）印出，而字体不整齐：应作可疑物品处理；

7.4、发件人的字迹——如果字迹表示一种特殊或异地风格；应作为可疑物品处理；

7.5、两侧不匀称——如果包裹或信件两侧不匀侧：应作可疑物品处理；

7.6、重量——如果重量与大小不相称：应作可疑物品处理；

7.7、突出的电线——包装无论如何稳固，也可能在运送途中松脱：应作可疑物品处理；

7.8、小孔——如果包装外唇或信封上有针孔，即使只有一个，应作可疑物品处理；

7.9、包装外唇或信封上有油渍——可能由爆炸品渗透出：应作可疑品处理；

7.10、发现类似杏仁或蛋白杏仁糖的气味：应作可疑品处理；

7.11、外形——如果像一本书（除非是预期会收到的邮件）；应作可疑品处理；

7.12、信封口盖——信封口盖通常有约1/8寸的无胶浆缝隙；如果信封口完全黏牢，应作疑物品处理，特别是信件：

a、用手（毋须按压）应可感到信封内是否只有折叠的纸张（这显示里面的物品

无危险性）；如果感觉到咭纸般的硬物或金属物品：应作可疑物品处理；

b、一般信件的重量应该不超过约一安士（约28克），一枚有威力气邮递炸递最少重两安士（约56克），因此所需邮资比同样大小的一般邮资多，也比一般信件厚，最少有1/4寸（约6毫米）；如果收到有下述特征的信件：信封口盖完全黏牢（信封口盖通常应有约1/8寸的无胶浆缝隙）：应作可疑物品处理；

c、如果信封内另有信封；而这个信封是用胶纸黏牢或用绳子缚紧：应作可疑物品处理；则在任何情况下也要小心检查这个信件，看看是否有本段或上文所述的特征。

8、收到可疑邮件包裹后采取的行动

假如知道发件人的姓名和地址，应要求该人确定是其本人寄出有关信件或包裹，以及证实包裹内有什么东西，假如没有上述资料则应该：

a、离开房间并关上房门（可能的话在离开前把窗户打开），禁止其他人进入房间，并尽可能锁上房间；

b、通知保安经理或保安主任。

注：切勿把可疑包裹拿给保安经理或保安主任，切勿把包裹放在公司外或公司内任何方式搬弄包裹，应把包裹放进水中或以泥沙掩盖包裹。

9、当打开包裹或拿起包裹中的物品发现可疑时采取的行动

假如在打开邮件时发现可疑，应该：

9.1、责令其他员工尽快离开房间；把包裹或裹面已拿起的物品尽量轻轻放在最近的稳固的平面上（尽量保护自己的面部及身体，方法是把可疑物品放在坚固的物体如钢框后面，或步出房间后以墙壁做屏障，把物品轻轻放在房门角落附近的地面上）。

9.2、迅速离开房间并关上房门，禁止他人进入房间，并尽可能锁上房门并及时通知保安经理及保安主任。

---训练

有机会处理可能是炸弹邮包的员工，均须接受适当的反映技巧训练，并定期进行复习。

---复原工作

复原工作是处理这类事件的最后阶段，亦即令一切回复正常，为了部门本身和公众利益着想，部门应制定和测试合适的复原计划。

10、炸弹威胁

你应该有正确步骤的指示，故此你要小心的聆听它们，并记录细节。

以礼貌而坚定的态度对待这些来电者是好的处理方法，要小心不要激怒他们或令他们有理由挂断电话。尽量收集资料并将它们写下。

询问来电者：

你是？

炸弹在哪里？

什么时候会爆炸？

为什么你要这样做？

你可能得不到答复，但从来电者所说的任何话中，你可能确定到下列事项： 来电是否来自电话亭。

来电者是否有特别口音。

来电者是男性或是女性。

有无察觉到任何背景噪音。

来电一结束，你要立即打110通知警方并传达你所收集到的所有资料。

遵守你得到的指示及由你公司和客户所定下的任何其他指示。若有其他职员，你要通知最高级者。

若建筑物需要进行疏散，那么它要以火警的例行做法一样的执行。

要记着你一定要在可能的情况下尽快通知你的控制室或办事处。及将有关时间及次序记录在你记事本上。

11、绑架

有时称做“人质事件”。

这是一些属于需要很多专家知识及技巧去防止它造成灾难的突发事件。当你接到这种电话，你可能再一次有明确指示。

你要遵守信件上的指示，那就象上一个紧急事件一样，小心聆听来电及尽量在不招来电者反感之下获取多些资料，再将所有资料传达给警方及执行同样的报告程序。

你在整个事件中要保持冷静是很重要的。其他人的安全甚至是可能操在你个人的表现上。