销售人员专业技能训练整体解决方案

销售人员专业技能训练整体解决方案（共11篇）

1.销售人员专业技能训练整体解决方案 篇一

销售培训师必备的________

销售技能专业训练系统

销售沟通技能训练系统作为专业的销售训练系统，以标准化、模块化为前提，并以严格、严酷著称，总体来说，主要有三大部分构成：入门训练系统、随岗训练系统、专项训练系统三个部分。下面就这三个系统进行一个简单的介绍

入门训练系统

目标：入门训练系统的目标，就是在短时间范围之内，迅速的将农民变成士兵，并且不断的追求以更短的时间完成这样的动作。除此之外，入门训练还是甄选销售人员的有效工具，随着这一系统的完善，企业整体的甄选销售人员的水平会有巨大的提高。

内容：入门训练系统的内容都是基础销售人员应当掌握的内容。它包括：知识类、技能类、理念类、管理类等内容，对于不同的企业它的内容会有不同。其中较大的比重会集中在技能类以及知识类的内容，训练的难点也在这两个方向上。

特点：入门训练的难点在于迅速的掌握，并且能够迅速的应用于实践。针对这样的特点，这个部分强调的是反复练习，突出“你说我听，你做我看”的教学方式。另外此部分的教练应当是经过严格训练的专职教练，这些专职教练应当具有长期的实战背景，并能够持续的进行该系统的现场改进。随岗训练系统

目标：销售人员的成长周期包括：激情期、沮丧期、成长期、成熟期、衰退期五个阶段，伴随销售人员在上岗之后的周期变化，训练的内容是不同的。随岗训练就是针对不同的职业周期进行有针对性的训练，以帮助销售人员克服不同阶段的问题。

内容：随岗训练的内容非常复杂，总体来讲不同阶段的内容是根据该阶段的销售人员的职业特点进行设计的，比如激情期，激情期是销售人员的刚刚进入公司的时期，他们接受了公司的入门训练之后，对未来的发展充满向往，工作上积极努力，但是由于对行业缺乏了解，或者是缺少经验的积累，在销售的过程中会经常碰壁，很容易受到挫折，因此对于这个阶段的训练内容，应当集中在基本技能掌握与运用，问题解答，关键环节辅导方面。其它阶段与激情期的状态不同，因此需要不同的训练内容。

特点：随岗训练的难点主要集中在它是一个不断持续的过程，贯穿于销售人员的成长过程的所有方面，因此它需要强大的基层教练团队的时时指导。另外随岗训练需要建立在对销售人员不断观察与检验的基础之上，因此建立必要的监控机制非常必要。

专项训练系统

目标：针对销售人员的未来发展，以及专项销售技能的提高而专门设计的训练内容。通过专项训练系统，部分销售人员可以发展到管理者或者是教练的水平。

内容：专项训练系统的内容根据不同的销售业态，所训练的内容是非常不同的，比如对于导购人员来说，专项训练的内容包括：待机、招呼客户、产品展示、推介购买、成交、欢送客户等内容，这些是专项销售人员的基本销售流程，在这些基本销售动作的基础上编制不同的训练内容。大客户销售、渠道销售都会有自己独特的销售步骤及内容，训练将会根据不同的销售内容进行设计。

特点：专项训练是以短板理论作为指导思想的训练系统，所谓的专项主要是指对于较差 的方面进行更有针对性的训练。专项训练系统的难点在于，对不同业态销售步骤的分解，同时对各种销售中关键节点的把握。当然专项训练系统实际上也是一个提升系统，销售人员的提升仍然可以按照这样的思路进行提升方案的设计。

综上，销售技能训练系统的是由以上三大部分够成，不同的部分将起到不同的作用，但是三个部分是一个完整的整体，对于没有建设该系统的企业来说，入门训练系统将更加的关键。因为通过第一个系统的建立，企业将具备建设另外两个系统的基本经验与平台。

营销教练:孙宝泉***

2.销售人员专业技能训练整体解决方案 篇二

1 汽车销售模式的变化

汽车销售目前绝大部分品牌都以汽车4S店销售为主, 同时大部分企业都开始增加了网销业务。据湖南新闻网报道, 由芒果汽车打造的汽车生活主题馆不久将在长沙市青竹湖会展中心启动运营。一站式、体验式的汽车销售平台, 将改变消费者的购车过程和汽车生活。“互联网+汽车”的销售新模式也即将诞生。总的来说, 汽车销售模式有以下几点变化。

1.1 拼质量、比服务

“顾客是上帝”不再是标语, 而是早已深入人心的服务意识。北汽福田汽车以“服务创造感动、品质成就未来”来明确提出感动服务的到来。从让客户满意到客户感动, 可以看出企业把服务水平和服务质量看作了生命线。把好质量关, 让产品质量为自己代言。

1.2 销售模式多样化

依据不同市场细分和品牌自身的优势, 目前汽车销售模式主要汽车4S店销售、“互联网+汽车”销售模式, 中小城市仍然是以四位一体的4S店为主, 而很多品牌在大都增加了很多城市体验馆+网络销售的方式, 也就是我们说的“互联网+汽车”销售模式。销售模式的多样化, 不仅是改变了消费者的购车过程, 同时也对我们的汽车销售顾问提出了更高的要求。

2 新常态下汽车市场对汽车销售人员的技能要求

在市场经济不断创新的形式下, 汽车销售的方式发生了变化。那么, 它对我们汽车销售人员又会提出什么样的职业技能要求?我们归纳一下, 可以看出以下几点变化。

2.1 具备扎实的汽车专业知识

拥有专业的汽车知识, 是与客户建立信任的基础。作为销售顾问, 客户期望你可以解答他关于汽车的任何疑问。只有销售顾问对汽车技术足够了解, 才能更好地比较出哪些技术是可以真正给客户带来利益的。讲解关键技术、创新技术能给客户带来的利益, 才可以做到以理服人。

2.2 有良好的服务意识

销售人员要能理解服务的意义和对企业的贡献, 按照企业的要求做到每一个细节, 做好每一个感动点。服务意识是主观的, 米卢说过态度决定一切, 只有具备良好的服务意识, 才能把服务他人满足客户需求看成是工作的成就。服务是主动的, 事情想在前, 做在前, 才会有更好的效果。企业都希望通过销售人员良好的服务, 提升企业形象, 提高竞争力。

2.3 有事业心、职业道德

销售人员要有事业心, 愿意为汽车销售奋斗。毕竟在工作中会遇到各种困难, 只有信念坚定、富有责任心的人才能坚持并走向成功。另外, 无论哪个职业工种, 职业道德都第一位的, 这也是基本要求。

3 销售人员提高技能的有效途径

我们讨论了当前汽车销售的模式变化, 分析了新常态下汽车销售市场对销售人员的技能要求。接下来, 我们在看看销售人员应该通过哪些途径来提高销售技能。根据该研究者多年的教学经验, 认为下面的方式还是比较适合汽车销售顾问训练学习的。

3.1 学习汽车专业知识, 尤其是不断学习汽车新技术

汽车是一部非常复杂的机器, 同时也是一部高速运转的机器。高速运转结构复杂的汽车是人们出行的主要交通工具, 它的安全性是所有车主都非常关心重视的问题。如果销售顾问不能够将汽车知识掌握的很好, 销售顾问就不能很好地为产品代言。只有掌握技术知识, 才能更好地服务客户, 建立与客户的信任。

3.2 熟悉产品、了解竞品、分享驾驶经历

对于新车来说, 很多购车者都驾驶的比较少。销售顾问应该对自己的产品如数家珍, 清楚产品的每一个细节。而对于竞品, 应该知道它们的优势和不足。更重要的是, 应该多实践驾驶。销售顾问如果可以现身说法, 适当的与客户分享驾驶产品和竞品的经历, 再去针对客户需求来有是针对性地推荐汽车车型, 成功率是不是可以高很多?

3.3 熟悉业务、不做传递员

汽车销售顾问应该要积极掌握公司的业务流程, 以及各个环节的重点内容和细节特点。例如, 客户买车要办的保险、金融服务、涉及到简单维护保养等相关事宜。只要客户能提出的问题, 我们都能够回答, 不需要再去询问其他工作人员。因为销售顾问不了解业务流程, 一旦顾客问到不熟的问题, 就会影响销售顾问的状态, 同时反复沟通传递信息会浪费客户的宝贵时间。熟悉各个流程, 清楚购车的每一个环节事项, 不仅可以提高工作效率, 也可以给客户以更专业的印象。

3.4 树立感动服务意识, 多从客户角度出发考虑问题

客户的需求都能满足的话, 客户满意;如果连客户没想到的服务, 我们可以主动做好, 就会超出客户期望, 创造出客户感动。工作中树立起感动服务意识, 站在客户的角度去思考, 多想想在每一个环节中, 客户想要什么的服务, 他们的期望是什么?除了公司要求的服务以外, 他还需要什么服务?给客户想要的服务那才是真正最好的服务。

3.5 主动提示, 去除客户一切后顾之忧

尽管现在是信息时代, 人们可以到网上查阅很多信息。但是, 我们不要忽视一个重要信息, 客户就是一个买车的潜在车主。他们不是专业的销售顾问, 他们不可能了解购车的业务流程。过程中, 可能会忽略各种各样的细节问题, 而我们销售顾问是专业的, 所以我们有责任和义务去提示每一个细节, 主动避免因误会失误所带来的不必要的麻烦。

3.6 主动学习, 了解汽车销售的新动向

社会在发展, 新常态下各种创新形式层出不穷。一个“互联网+”的时代已经到来, 汽车销售模式不断创新, 作为汽车销售的一员, 我们应该主动学习及时掌握新的技术、理念和发展方向。与时俱进, 才能做好工作。

4 结语

社会的发展速度超乎想象, 科技创新的力量是伟大的。我国汽车技术在不断进步, 汽车营销模式、销售渠道、产品的研发、价格的制定都在创新。服务意识、服务水平在不断上升, 消费者对服务的要求也越来越高, 我们唯有不断跟进, 调整自身的学习训练方向、方法与时俱进, 才能走在前面。另一方面, 高职院校的汽车营销专业教学中要重视对学生服务意识的培养, 加强实践训练。汽车经销商企业也要给销售人员更多的训练机会, 包括对竞品的使用和培训等等。

参考文献

[1]龚洁.我国汽车营销模式的现状与创新方向[J].上海汽车, 2006 (7) :22-24.

[2]吕树盛.中国汽车营销模式研究[D].北京:中国农业大学, 2006.

[3]韩旭萍.浅析我国汽车销售模式的现状及其创新方向[J].新课程 (教育学术) , 2011 (2) .

[4]王婧.塑造企业形象提升核心竞争力[D].哈尔滨:哈尔滨工程大学, 2004.

3.销售人员专业技能训练整体解决方案 篇三

招聘新增人员专业技能测试方案

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观。新增人员公开招聘工作严格按照“公开、平等、竞争、择优”和德才兼备的原则进行，深化事业单位人事制度改革，提高人员素质，坚决杜绝选人用人上的不正之风。

二、组织领导

为切实加强事业单位公开考试招聘新增人员专业测试的工作，经局研究决定，成立遵义市农业局事业单位公开招聘新增人员工作领导小组。组成人员名单如下：

组 长：罗绍怀（遵义市农业局党组书记、局长）副组长：朱新宇（遵义市农业局党组成员、副局长）

娄方德（遵义市农业局党组成员、总农艺师）

冯仕强（遵义市农业局党组成员、纪检组长）

李连华（遵义市人事局纪检组长）

成 员：肖石刚（遵义市农业局监察室主任、副县级纪检员）

王 琦（遵义市人事局录用调配科）

何祖华（遵义市农业局办公室主任）

周开芳（遵义市土肥站副站长）

朱 红（遵义市土肥站副站长）谢龙林（遵义市农业执法支队副支队长）

张 杰（遵义市农业局绿色食品办公室副主任）

董亚菱（遵义市农业局办公室主任助理）

三、监考人员组成：

监考人员由以下人员组成：市纪委、市人事局、罗绍怀、朱新宇、娄方德、冯仕强、肖石刚、何祖华、周开芳、朱红、谢龙林、张杰、董亚菱。

四、专业技能测试

笔试工作结束后，按照笔试成绩由高到低1：6的比例确定进入专业技能测试环节人员。考生笔试成绩出现末尾并列的，同时进入专业技能测试。

（一）、报名

1、时间于2008年11月3日——4日，考生报名时凭《居民身份证》（或户籍所在地公安机关出具的附本人照片的户籍证明原件）并交近期免冠照片（1寸）一张到遵义市农业局（干休所内）人事室张杰同志处（届时对每位考生另收取专业技能测试考务费50元）。

2、考生于笔试的前3日内在遵义市农业局（干休所内）领取《专业技能测试准考证》。

（二）、专业技能测试

1、考试时间和地点

考试时间：2008年11月13日； 地点：老城官井路58号遵义市农业局老办公楼四楼会议室。考生凭《专业技能测试准考证》和《居民身份证》（或户籍所在地公安机关出具的附本人照片的户籍证明原件）参加专业技能测试。

2、专业技能测试采取笔试和面试结合进行，笔试、面试成绩均以100分制计算。笔试成绩占专业技能测试总成绩的70%，采取闭卷方式进行。面试成绩占专业技能测试成绩的30%，采取现场出题方式进行。

专业技能测试成绩=笔试×70%+面试×30% 考生总成绩=综合知识成绩×30%+专业技能测试成绩×70% 笔试范围：包括土壤、肥料、农产品质量安全检测等相关知识。

面试范围：应着重考察报考人员逻辑思维能力、口头表达能力、应变能力、仪表仪态、行为举止。

3、面试考官组组长由主管部门领导或招聘单位负责人担任，成员由主管部门或招聘单位及人事、纪检部门人员以及相关专家组成，一般为7人，但招聘单位考官不得超过考官总数的1/3。专家成员必须是政治素质高、业务能力强的本专业中级以上专业技术职务人员。

4、面试结束后的5个工作日内,招考单位或主管部门按成绩计算方法计算考生的总成绩，并按总成绩从高到低排名, 在遵义市人事人才网公布公布，同时在遵义市农业局公示栏进行公示。

五、专业技能测试试题命制及评分

由市农业局负责组织实施，笔试拟定5至7名专家出题人员名单，由人事、纪检部门随机抽取出题人员，封闭出题，并严格保密规定，命制过程接受纪检、监察部门的监督，对参与试题命制的人员实行入围管理。面试由考官组现场出题现场打分。

六、体检

笔试、专业技能测试结束后，按相应比例计算考试总成绩。根据招聘职位名额和考试总成绩从高到低按1：1的比例确定体检人员。体检合格人数达不到招考计划数的,从进入专业技能测试的人员中依次递补体检人员。报考本单位职位考生末位总成绩出现并列的，取笔试成绩高者作为体检对象。

体检标准参照《贵州省人事厅、贵州省卫生厅关于印发〈贵州省公务员录用体检通用标准(试行)〉的通知》(黔人发[2005]4号)文件的规定执行，体检费用考生自理。

七、考核（政审）

体检合格的人员，确定为考核（政审）对象。考核（政审）工作由市直事业单位人员（含机关工勤人员）招考办公室统一部署，招聘单位或主管部门在市招考办指导和监督下具体负责实施。考核（政审）内容主要包括报考者政治思想、道德品质、能力素质、学习和工作表现、遵纪守法、廉洁自律以及是否需要回避等方面的情况，同时，复查报考资格条件，确认报名时提交的信息和材料是否真实、准确。

考察组应由两人以上组成，广泛听取意见，做到全面、客观、公正，并据实写出考核（政审）报告。

在考核（政审）中发现下列情况之一者，视为考核（政审）不合格，由招聘单位报经市直事业单位招考办审定，取消拟聘用资格： 1、2006年以来招考的公务员（含选调生）。

2、定向到具体行业或单位的2008届毕业生。

3、现役军人、在校生。

4、曾因犯罪受过刑事处罚的人员，受过劳动教养的人员。

5、曾被开除公职。

6、曾因贪污、行贿受贿、泄露国家机密等原因受到过党纪、政纪处分或近三年在机关、事业单位考核中曾被确定为不称职（不合格）。

7、不符合招考职位所需资格条件。

8、报名及考试中提供虚假证明材料的人员。

9、经市招考办研究确定不能聘用的其他情况。考核（政审）中发现有不合格的，从进入面试（专业技能测试）的人员中按总成绩从高到低依次等额递补考核（政审）人选。

八、公示

经笔试、专业技能测试、体检、考核（政审）合格的人员，确定为拟聘用人员，由市招考办在遵义人事人才网等媒体进行为期为7天的公示，接受社会监督。对拟聘人员在公示期间有异议的,由招考办或授权主管部门按规定进行调查。

九、纪律与监督

事业单位招聘工作政策性强、群众关注度高，招聘工作人员必须要讲大局、讲政治、讲原则。招聘工作的全过程要在遵义市农业局党组的领导下，在市纪委及市人事局的监督指导下进行，确保公正、公平、公开。工作人员和参考人员如有违反规定或弄虚作假的，一经发现，严肃处理，考生在招聘过程中违纪违规被取消聘用资格后，若需递补的，从体检合格人员中按综合成绩从高到低依次等额确定递补人员。

十、咨询举报电话：

人事局：3119330 农业局：8250388、8802999、8260586

遵义市农业局

4.销售人员技能培训的心得体会 篇四

1、不断学习

2、坚持

5.销售人员专业技能训练整体解决方案 篇五

本训练资料仅为新医药代表的培训训练服务，通过这种训练方法，能够使医 药代表快速地成长。它来自于现实又高于现实，大家不必为一些细小的情节是否 符合现实而讨论，况且，公开的文章不能把企业真实的营销政策公布于众，也不 能谈论违背国家法律的操作方法，所以，请各位读者能理解作者的处境，谢谢读 者！关注更多免费采购流程，采购管理，合同范本，销售管理，销售技巧。

招商人员会见医药公司采购部经理黄斌贤先生

人物：

1、某医药公司采购部经理黄斌贤先生，（简称老黄）

2.、四环药业招商人员李晓燕（简称小李）

地点：某医药公司采购部办公室

情景：第二天，小李去拜访某医药公司采购部黄经理，感谢他们在这次招标 过程所给与的支持和配合。他们在交谈之中，黄经理询问了四环药业的品种情况，小李借此机会，向黄经理详细地介绍了本公司的其他产品。黄经理对“奥扎格 雷钠冻干粉针”很感兴趣，想做这个产品的地区代理。

老黄：我对贵公司的“奥扎格雷钠冻干粉针”很感兴趣，我公司是否可以成 为这个产品的地区代理商呢？

小李：以前，我公司主要把自然人作为代理商，很少考虑医药公司作为我公 司的代理商。不过，形势变得很快，许多医药公司也加入了代理商的行列。由他 们作为地区代理商，做好药品的投标工作，然后再把产品分包给地区内的自然人。贵公司是否也想采取这种做法？

老黄：小李，您对市场的行情十分了解，四环药业的招商人员真是了不起!小李：黄经理，您太过奖了。

老黄：小李，如果我公司想做这个产品的地区代理，需要什么条件?情景：把公司的相关政策向黄经理详细地介绍后，问黄经理几个问题。小李：贵公司的分销渠道怎么样？

老黄：我公司的分销渠道很好，江苏某市医药公司和另外一个医药公司都是 某医药集团的子公司，我们之间的调拨都是在原价的基础上加一个点。小李：他们也想这样做产品代理吗？

老黄：我们总公司在实施这项战略，所有的子公司都得执行。

小李：您刚才所介绍的两家公司也有自然人队伍吗？

老黄：都有，而且比我们做得好。总公司正在研究，如何管理好自然人的队 伍这个课题，发挥他们的长处，抑制他们的短处，有效地防止“窜货”，严防假 冒伪劣药品出现在当地的市场等，都是我们要做的事情。

小李：我在诺华公司听说，贵公司的市场开发能力很强，而且资金实力也不 错（善意的谎言）。贵公司能够及时付款吧！

老黄：我公司有全国第一个付款宣言，严格按照协议的时间和金额付款，如 果我们违背协议，愿意主动罚款给供货商。

小李：我公司要求在30天内付清货款，行吗？

老黄：30天似乎短了一点，45天如何？

小李：这个问题我们再讨论。贵公司的销售队伍如何？

老黄：我公司有四十多名销售人员，市场覆盖了南通一市六县，总共有两千 多家客户，而且保持了相当好的客情关系。我公司经常为上游的客户提供增值服 务！

小李：有哪些增值服务呢？

老黄：协助上游客户开发医院、帮助制药企业与医院谈判价格、及时反映市 场的动态、每月上报贵公司产品的销售情况等。贵公司的医药代表还可以来我公 司参加经营会议，共同研究我们之间存在的问题，进行深刻的反省，公共提高我 们的整体素质和业务水平呢！

小李：这就是学习(续致信网上一页内容)型组织啊！

老黄：我公司早在1998年就建立了学习型组织，一直坚持到现在，这是我公

司的企业文化。

小李：这也是当代企业的核心竞争力！真的很不错。关于这个产品，贵公司 第一年能销售多少万呢？

老黄：50万应该没有什么问题。

小李：50万太少了吧！我公司的目标是100万（善意的谎言）。

老黄：100万我没有把握。小李，第一年是开发期，不能要求太高吧！60万，您看如何？

小李：市场开发确实比较艰难，就70万吧。

老黄：就听您的，70万。

小李：不错，我回公司后，与主管领导研究一下，马上给您答复，好吗？老黄：可以，我等您的回音。

小李：好了，不打扰您了，谢谢您的接待。

老黄：一家人说两家话，希望我们两家公司成为好的合作伙伴。小李：我也这样想，会成为好的合作伙伴的，再见！

老黄：再见！

6.如何检验销售人员的训练成果 篇六

是否记住了

以产品培训为例，对于产品科技含量很高，或者是有比较复杂的产品线的公司来说，能够让销售人员记住产品并不是一件非常容易的事情。笔者曾经服务于一家IT企业，除了自有产品之外，更重要的是用产品组合起来的解决方案，这期间相同的产品会有不同的使用方式，衍生出各种各样的解决方案，能够让销售人员全部记住是一项非常艰巨的工作，需要设计非常详细的训练计划才能够使他们逐一的记住，并形成有效的知识网络。这种知识网络的建立在很多数量繁多的消费品中更是惊人。笔者曾经接触过一家印染企业，他们的印染布有几千种之多，要销售人员完全掌握基本上是不可能的，为此必须训练销售人员的产品知识系统，并能够按照这一系统推延到所有的产品。因此能否记住是关键，这与企业的努力密切相关。

是否明白了

光死记硬背是不行的，掌握知识最终都是为客户服务的，还是以产品培训为例，在进行产品的讲解之后，你问销售人员是否听明白了，多数的销售人员都说听明白了，但是当你进行提问的时候，你会发现真正明白的没有几个人，他们所说的明白与你理解的明白是两回事，

这里面包含两个层面的问题，首先，你是否说明了?你是否真正地准确表达了你的意思?第二，他们是否准确理解了，他们的理解到底和你的理解是否一样。经过调查发现，多数销售人员的理解偏差，经常是由于我们的训练人员没有说清楚，或者是没有按照他们能够理解的方式说清楚，一个人的理解的状态变成另外一个人的理解状态是一个非常复杂的过程。因此，在检查训练效果时要反复的验证是否真的明白了。

是否会表达

明白了仅仅是进步了一点点，销售人员从完全理解到能够表达仍然有非常遥远的距离。笔者曾经做过试验，在确认销售人员能够充分理解了公司的产品后，让他用自己的话详细的介绍一下，结果发现，相当多的销售人员并不能够准确的表达自己的意思，甚至他认为很好的地方，我们听起来却是另外的意思。如果这些介绍发生在对我们的产品完全不了解的客户身上，结果将可想而知。经过统计，多数企业的销售人员并没有完全理解公司的产品，在向客户进行产品介绍的时候经常让客户产生歧义，而由此丧失的销售机会是非常惊人的。

7.销售人员专业技能训练整体解决方案 篇七

时间：2009年8月27~28日 地点：上海 讲师：李 海

会务组织：百度培训网 上海智瑾企业管理咨询有限公司

● 会务报名

1.报名时间：即日起接受报名

2.联系电话：021-54483382、0755-61289005 公司网站： MSN 报名：training100@hotmail.com Q Q 报名：896486730 3.报名方式:电话索取报名表(或在线登记)→回传报名表→发出参会通知→转账交费

培训费用：2600元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）。

培训对象：采购，定单管理，供应商质量管理，工程及其它相关部门人员和管理人员；尤其适合从业1-2年的采购员、及其他相关人员

课程大纲

一 先进的采购理念 · 企业盈利模式的改变

· 为什么采购是企业新的利润源泉？ · 采购职能与供应职能的区别 · 采购人员的角色定位 · 建立全新的采购理念 · 供应链管理对采购的要求 · 采购人员的基本素质要求 二 采购的计划管理技能 · 采购管理4要素：QCDQ · 采购基本流程分析 · 采购需求分析

· 物料需求计划与采购计划 · 采购计划的内容与制订 · 经济批量与安全库存 · 成本控制 · 质量控制

三 采购的重要分析技能

· 如何正确判断卖方与买方市场 · 如何制定卖方与买方市场的策略 · 什么是战略采购 · 为什么说战略采购是采购成本控制的关键和有效的方法 · 采购物料的正确分类：采购四项像分类（价值与市场）· 四大类采购物料的特点与策略

· 两类基本采购策略与实施的具体方法

· 对原料价格波动变化很大市场的策略应用：套期保值

举例

四 供应商开发与管理技能

· 为什么说供应商是培养出来的：供应商关系管理SRM · SRM的核心管理体系 · 优秀供应商的基本特点 · 供应商选择的一般原则

· 如何搜寻供应源、扩大选择余地？

· 案例讨论：如何进行供应商的管理与评估 · 供应商绩效评估的基本方法 · 供应商风险评估管理 五 采购谈判基础技能

· 正确理解什么是谈判的本质 · 成功谈判的标志 · 谈判风格的几种类型

· 什么是谈判的五个基本步骤 · 演练：一对一谈判技巧的掌握 · 谈判的十大基本技巧

讲师介绍——李海先生

高级讲师。西安交通大学硕士，曾在上海贝尔、某大型通信企业等著名跨国公司任职，具有多年外资企业生产管理和项目管理工作经验具备良好的企业管理素养和的宽阔的企业管理视野。负责过现场生产管理工作包括样品试制、生产计划、生产工艺等工作；负责过大型项目的项目推广和项目管理工作，具备丰富的项目管理经验；作为跨国集团在亚太的生产基地和采购中心，负责企业供应链业务管理工作：预测与生产计划、订单执行、公司采购与供应商管理、库存管理、集团OUTSOURCING等，在生产管理、项目管理、供应商管理、供应链管理、业务流程重组（BPR）等领域具备丰富的实践经验和技巧；参加过企业ERP、PDM等管理信息系统的实施和业务优化项目。

对国内制造领域的咨询项目具有深刻的项目理解和丰富的项目管理经验，其辅导客户多为扩张发展的民营企业，作为高级咨询顾问和项目经理参与并负责多个咨询项目的成功实施，主要客户遍及汽车、电子、通信、机械、医药、食品、汽车配件等多个行业，项目以制造型企业的供应链优化、生产计划与库存控制、现场管理等为主要领域。

课程特色

李老师学识丰富、思维敏锐，讲授条例清晰，逻辑性、实务性强。善于针对学员和企业的实际需求组织课程内容，用生动丰富的实际案例与学员共同探讨解决方案，课程内容翔实，启发性强。

主讲课程 制造型企业的供应链管理、ERP与企业业务流程重组（BPR）、采购管理与供应商评估、生产计划与物料控制、库 存控制与仓储管理、采购成本控制

服务客户

上海汽车集团、Alcatel苏州、无锡阿特拉斯压缩机、昆山六和铝轮、、浙江郑泰集团上海微创医疗器件、青岛 软控、南京火天、上海科士达华阳、上海先进半导体、大连中远集团、上海嘉里粮油、青岛圣戈班玻璃、青岛海尔电子„„

报名说明：

1.培训费用：含培训费、资料费、午餐、培训证书等。

2.报名方法：请填好报名表，传真或E-mail至我司或者直接网络报名，我司于培训前一周发《报到通知书》，通知您关于报到的相关事宜。

培训当天请携带《报到通知书》和个人名片办理报到手续。

3.付款方式：请于培训一周前把款项汇入我司帐号，把汇款底单传至我司，培训发票统一在报到时交付。

采购人员核心技能训练（复制有效）

公司及培训联系人信息

公司全称（发票抬头）电话 传真 地址 公司产品 姓名 性别 职务 E-mail 手机 参加学员信息

姓名 性别 职务 E-mail 手机 姓名 性别 职务 E-mail 手机 姓名 性别 职务 E-mail 手机 付款方式：□电汇/转帐 □现金（在所选项上打“√”）付款总金额 住宿预定（协助预订，费用自理）：

8.销售人员专业技能训练整体解决方案 篇八

论文关键词：教师职业技能;培养体系;整体构建

论文摘要：教师职业技能培养训练是一个复杂的系统工程，应该以系统科学理论为指导，确立整体培养的意识，从各个相关环节人手，整体构建系统化的小学教育专业(本科)教师职业技能培养体系。

一、整体构建小学教育专业《本科》教师职业技能培养体系提出的背景

(一)小学教育专业(本科)的特性要求

教师职业技能作为表征和体现教师职业独特性的重要内容之一，是教师开展教育教学工作的必要条件，其强弱直接影响影响教育教学质量的高低。对教师进行职业技能训练既是教育专业化水平和教师职业专门化程度的重要保证，也是师范院校区别于其他院校的重要标志。小教本科专业的“定格在本科、定性在教育、定向在小学”的定位决定了其培养的未来小学教师不仅要具有广博的文化知识和精深的教育理论，而且还要具备熟练的教育教学实践技能。从某种意义上讲，在小学教育中“如何教”比“教什么”更重要。与之对应，小学教育专业职前的技能训练所占比重也应该很大。在日本，小学教师资格要求在大学教育获得的学分中，专业课程与教育课程学分比例为18/41，而中学相应比例为40/19。由此可见，对于小学教育专业学生而言，职业技能的培养尤为重要，小学教育专业应该加强对学生的教师职业技能的培养。

(二)教师职业技能培养的特点

系统科学理论指出，事物是系统各要素的统一体。任何客观事物都是由若干相互联系、相互作用的要素组成的有机体。要素是构成系统的组成单元，系统的组成单元又可分为不同层次。在一个稳定的系统中，一方面，要素之间相互独立，彼此存在有着差异性;另一方面，要素之间又按一定比例，相互联系和相互作用，形成一定的层次结构。教师职业技能就是这样一个由诸多有内在联系的要素构成的完整系统。因此，对职业技能进行培养也是一个漫长、复杂和系统的整体工程，任何一个环节、要素都会对技能形成的效果有着直接的影响。这是教师职业技能培养的特点。在以往的小教本科职业技能培养实践过程中，存在着各个环节各自为政、缺乏联系的现象，严重地影响了职业技能培养的效果。因此，对小学教育专业(本科)学生进行职业技能培养应确立整体意识，以系统科学的理论作指导，从各个具有内在联系的要素和环节人手，探讨各个环节之间的联系，借助无形的多方渗透和有形的专门措施，整体构建明确、规范、系统化的教师职业技能培养体系。

二、整体构建小学教育专业(本科)教师职业技能培养体系的内容

整体构建小学教育专业(本科)教师职业技能培养体系要从激发学生的.主体性、完善训练内容、建立多元培养路径、评价指标科学化等几个方面做起。其中激发学生的主体性是教师职业技能培养的前提，完善培养内容是教师职业技能培养的基础，建立多元培养路径是教师职业技能培养的关键，评价指标体系科学化是教师职业技能培养的保证。

(一)激发学生主体性:教师职业技能培养的前

教学是教师的教授活动和学生的学习活动祸合而成的系统整体，是教师主体主导学生主体，学生主体接受并超越教师主体的主导的过程。如果忽视学生的主体性，任何教学活动都不能达到预期的效果。因此，在教师职业技能培养过程中，激发学生的主体性是至关重要的，它是技能培养的起点和前提。激发学生技能训练的主体性就是使学生明确专业定位，热爱小学教育专业，知道职业技能对于未来从事职业的重要性，清楚决定职业技能高低的关键在于自己的态度和付出，从而发自内心积极主动地进行职业技能的训练。为此学校要采取多种办法激发学生的职业技能训练的主体性，引起他们进行训练的兴趣和自主性，为职业技能训练做好充足的思想准备和长久的内在持续动力。

(二)完善职业技能内容:教师职业技能培养的基拙

职业技能内容是职业技能培养的依托和载体，完善职业技能内容是教师职业技能培养的基础。这种完善表现在两个方面。一是从具体的职业技能培养的内容上看，什么样的职业技能应该进人到培养体系中。在经济全球化、科技国际化、文化多元化以及基础教育课程改革如火如茶进行的今天，社会对教师职业技能的发展提出了新的要求，当代教师职业的专业性和职业技能的构成也发生了很大的变化。因此，总结、构建符合时代要求与教育发展需要的、崭新的教师职业技能是十分必须与必要的。以往的小学教育专业教师职业技能训练内容多为普通话和口语表达、文字和图形表达、课堂教学、班主任工作等传统教师技能方面。在新的形势下，教师要新增有关新课程、信息社会等所需的现代教师能力。因此，在职业技能培养的内容制订上要增加相应的能力的培养，如引导学生学习的能力、课程开发的能力、信息收集和处理的能力以及师生关系沟通、人际交往、课堂互动等方面的内容。完善职业技能培养的内容的另一个方面是指对已选定的具体的职业技能进行培养训练的预设和安排的方案要完善，包括各种技能何时进行培养、采用何种方式、开设何种课程、如何进行考核、如何分项学习综合训练、怎样循序渐进逐步提高等各个环节都要考虑到位，制定完善的职业技能培养方案，使职业技能培养有方案可依，而不是千头万绪不知从何抓起。 (三)建立多元培养路径:教师职业技能培养的关健

教师职业技能具有综合性、操作性、实践性等特点，其培养需要立体、多元的培养路径，这是教师职业技能培养的关键。所谓立体、多元的培养路径，是指培养的时间、培养的形式、培养的手段、培养的方法等方面要多样化。即不仅要有课堂内的学习，还要有课前(如课前10分钟的学生试讲)、课后以及寒暑假(如小教学生暑期义务教育学校)等其余时间的学习和实践;不仅技能训练课上进行训练，其它课程上也应该进行学习;不仅有技能的理论学习，还需要技能的实际训练;不仅有正式的教育见习、教育实习等实践活动，还要有技能竞赛、社会调查等灵活多样的、具有多重教育价值的实践活动;不仅要有传统的教育手段如言传身教等，还要充分利用现代教育技术的示范、录制、信息反馈等手段实战演练和现场指导;不仅要有有形的专门措施(口语课、书法课及各种课外活动)，还要有无形多方渗透(课堂教学各个环节的设计和处理)。这种融课上课外于一体、融理论学习与技能训练于一体、融传统与现代方法于一体、融有形无形于一体的训练将形成全方位、多途径、立体化多元的教育技能培养路径，从而提高职业技能培养的实效性。

(四)评价指标体系科学化:教师职业技能培养的保证

评价指标体系是指将教师职业技能培养中的各项技能分门别类列出相关问题，评价人员根据这些特定的指标体系对各项技能进行打分，最后根据各项分数得到学生的技能水平等级。教师职业技能培养的复杂性和漫长性使科学的评价指标体现显得尤为突出重要，它从衡量质量的尺度和标准发展方面为提高质量提供动力和保证。也就是说，评什么，怎样评，将有力地引导教师和学生在教师职业技能训练的过程中做什么，怎么做，起着向导的作用。因此，建立科学的评价指标体系是教师职业技能培养的保证。

科学化的评价指标体系的建立首先要求要以现代教育科学理论和系统理论作指导，按照职业技能培养的内容，科学、合理地确定评价项目及每个项目的权重系数，同时采用定性与定量相结合的评价方法，以避免评价的主观随意性，逐步实现评价的科学化与规范化。其次，科煞化的评价机制要求在制订教师职业技能评价指标体系时，要充分考虑中小学教学的实际情况;注重基本技能的评价，以评价强化基础训练，更好地适应基础教育改革与发展的需要。最后，科学化的评价机制要求可操作性，即评价指标明确具体，方法简便易行，既可自测也可他测，从而有利于调动广大学生的积极性，不断提高职业技能。

三、整体构建教师职业技能培养体系的教师因素

整体构建教师职业技能培养体系既需要激发学生的主体性、完善训练内容、建立多元培养路径、评价指标科学化等各个环节的整体协调一致服务于教师职业技能的形成，同时还需要其它因素的配合和支持。其中教师因素较为重要。教学质量高低的决定因素是教师，小教本科学生能否形成规范的职业技能及形成速度的快慢，将取决于教师对职业技能的理解、对指导方法的认识以及教师的示范。日本在微格教学发展的初期，效果不太显著的原因之一就是教师的指导方法是拙劣的，他们的教学思想观念是陈旧的，在指导师范生进行微格教学时依然使用原有的一些方法。因此，在技能培养上，小教本科要配备能够胜任教师职业技能型课程教学需要的、既有较强的专业理论知识基础、自身职业技能又很强的教师。一方面用科学的方法、理念去指导学生的职业技能培养，另一方面，用“教师之师”自身的“示范”去影响学生职业技能的形成。

9.企业员工职业化训练整体解决方案 篇九

1.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？

A 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可

B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力

C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求D 职业道德与企业的文化关系不是很大

正确

2.在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？

A 决策者、技术专家、协调者

B 决策者、技术专家、实干家

C 决策者、外交家、监督员D 决策者、监督员、实干家

正确

3.下面关于质量标准的说法不正确的是？

A 质量标准是与组织的利益一致的B 组织推进一个质量标准必须是自上而下的C 组织要推进质量标准必须是大家认同的D 完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标 正确

4.我们要尽量避免做:

A 重要而且紧急的工作

B 重要但不紧急的工作

C 不重要但紧急的工作D 不重要也不紧急的工作

正确

5.我们要尽量的减少

A 重要而且紧急的工作

B 重要但不紧急的工作

C 不重要但紧急的工作D 不重要也不紧急的工作

正确

6.我们日常使用频率最高的沟通渠道是

A 语言沟通

B 肢体语言沟通

C 多媒体技术沟通D 文字沟通

正确

7.下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？

A 目标明确

B 在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受

C 主动出击D 化消极为积极

正确

8.下面哪一项属于“操之在我”的思维模式？

A 如果毕业时去政府部门就好了，这种工作适合我B 当时我在场，情况也许会好的多

C 现在我必须抓紧学习，否则几年后要被淘汰了D 等攒够10万块钱，我就去旅游

正确

9.关于会议的说法中下列不正确的是哪一个？（A 会议的成本就是会议本身的支出

B 会议前首先要明确会议的目的C 根据会议的目的来选择适当的会议形式

D 邀请与会议有关的人员参加会议

正确

10.广告宣传册属于什么类型的商务写作？

A 通知性写作

B 说服性写作

C 指导性写作

D 记录性写作

正确

11.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP类型？

A INFJ

B ESFP

C ESTP

D ISFP

正确

12.下面关于态度的说法不正确的是？

A 态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非

B 态度是你向他人表达心情的一种方式

C 态度是一种心态，是精神状态D 态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物 正确

13.下列说法不正确的是？

A 在思维冲击中产生的构想越多越好

B 在思维冲击中鼓励创新构想

C 在思维冲击中不对构想作出评估D 在思维冲击中要对构想作出评估

正确

14.下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？

A 设身处地

B 利人利己

C 集思广益D 人际关系成功

正确

15.预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？

A 墨非定律

B 概率评价

C 风险排序

10.销售人员专业技能训练整体解决方案 篇十

   

123

4.课后测试

课后测试

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？ √

A B C D 人裁

人才

人材

人财

正确答案： D 2.下列哪一项说的是群体的特点？ √

A B C D 形成共识，达成一致的目标

清楚的角色认知和分工

相互之间互不影响，也没有利害关系

有合作精神

正确答案： C 3.下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？ √

A B C D 明确的目标

坦诚的沟通

相互信任、支持、协作

调和矛盾，淡化敏感性问题

正确答案： D 4.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？ √

A B C D 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可

职业道德大多没有实质的强制力和约束力

职业道德的主要内容是对员工义务的要求

职业道德与企业的文化关系不是很大

正确答案： D 5.我们要尽量的减少 √

A B C D 重要而且紧急的工作

重要但不紧急的工作

不重要但紧急的工作

不重要也不紧急的工作

正确答案： C 6.下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？ √

A B C D 目标明确

在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受

主动出击

化消极为积极

正确答案： B 7.一个商务写作应该确定几个中心目标？ √

A B C D 一个

二个

三个

四个

正确答案： A 8.讨价还价主要集中在谈判的哪一个阶段进行？ √

A 告示阶段 B C D 交锋阶段 妥协阶段

签订协议阶段

正确答案： B 9.下列说（做）法正确的是？ √

A B C D 只要尽我们所能给客户提供服务，客户就会满意

把工作的重点放在给客户提供的服务上

我是一个受害者，客户总是有意刁难我和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚

正确答案： D 10.在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？ √

A B C D 持续的明确的

以客户为中心的

关注所有令客户满意的因素

正确答案： D 11.下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？ √

A B C D 设身处地

利人利己

集思广益

人际关系成功

正确答案： D 12.下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？ √

A B 要事为先

个人成功 C D 操之在我以始为终

正确答案： B 13.在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？ √

A B C D 各种选择的可能及优先顺序

方法手段

使用计量的方法让事情具体化

完成任务的参与者

正确答案： A 14.在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？ √

A B C D 工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示

工作所需要的时间、资金，也就是成本

工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整

所有参与此项工作的人

正确答案： C 15.职业人职业守则5S原则中的素养指的是？ √

A B C D 健康的人格

好的人品

长期做到5S中所提倡的习惯

较高的学历

11.企业中级管理人员管理技能训练 篇十一

认识中级管理层与基本任职资格

1、能够根据事实的、变化了的情况，做出正确的判断，处理例常性的工作问题，懂得专研业务知识和学习的价值。

2、能够自如地承担工作，熟练地掌握工作要领，按照承诺完成工作，知道如何改进工作，懂得克服困难，有效实现目标。

3、能够对自身所承诺的短期、中期目标负责，能够为他人做贡献，具备一定的工作主动性，自觉配合他人的工作，维护本团队的荣誉。

4、具备一定的基础知识、工作经验，良好的专业知识与工作技能，能够提合理化建议，有效率意识与秩序观念，较好的工作态度。

5、具备良好的组织与计划管理能力，较强的理解与表达能力，较好的指导调控能力。

6、具备较好的执行能力，对本专业领域有独到的见解，创造性地对系统领域的某个方面掌握问题的实质，确定问题的边界。

7、能够对所承诺的中短期目标负责，改进工作质量，能够运用知识说服他人，有责任激励约束自身与下属人员，良好的责任意识。

8、较高的专业知识水平与综合的知识背景，能够运用知识去提升工作成果，具备良好的协作精神、职业境界、敬业精神。

一、学会冲突管理：掌握化干戈为玉帛的智慧

根据美国管理协会的一项调研，一位职业经理人至少会有24%的工作时间是花在冲突管理上的。——这是对时间的巨大浪费吗？ 当管理者传达决策时，都希望看到自己的团队成员能够完全服从上级的指示。——这个团队的绩效会最优吗？

孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：无敌国者，国恒亡也。冲突只是发展、变化或创新带来的副产物。没有人喜欢冲突，但有人的地方就有冲突。冲突不全是坏事，它能暴露出一个组织、一个团队中存在的问题，那么通过冲突暴露问题，促进问题的公开讨论，促进矛盾的解决，增强团队、企业活力，刺激良性竞争，也就把坏事变成了好事。冲突管理是一门学问，无论是企业管理者，还是家庭成员都必须学会，必须掌握，否则组织在内耗，家庭在折磨，谁都不好受。出现冲突并不可怕，关键是学会如何有效化解。办法总比问题多，任何冲突都有完美解决的方案。当冲突出现时，如何化冲突为共赢、化干戈为玉帛？这也是我们每一个管理者必须要掌握的一项技能。

二、构建管理创新组织

21世纪，当颠覆性技术、可畏的竞争、分散的市场、全能的顾问、挑剔的股东都对管理提出新的挑战之时，你的企业是否还在践行所谓的“现代管理”？是否以为只要坚守20世纪甚至19世纪发明的管理理念就可以高枕无忧？如果真是这样，你就大错特错了。在知识经济时代，企业针对“互联网改变人们生活”的现实，管理的思潮何去何从？本课程指出现代管理学各种典范的利弊；开宗明义地指出管理创新可以导致竞争力的转移，并为企业带来持续的竞争优势，并提供给了一种在21世纪建立竞争优势的思维模式，帮助你成为21世纪的管理先锋。

人才战略：如何选育用留人“财”

为什么每一个企业都缺人才，尤其是执行人才？为什么你所器重的人才总是留不住，让你失望呢？

人才强则企业强，人才战争的时代已到来，如何引入并留住中层人才是企业成败的关键。那么，如何突破人才经营瓶颈是企业领导人当务之急。在管理中除了选对合适的人才之外，还需要运用优秀的管理工具有效地留住人才，最大化地发挥人才的潜能。古人云：“千兵易找，一将难求”。管理者怎样才能选拔并留住优秀人才为自己所用？一个企业战略的好坏的关键，取决于是否有相应的执行人才，要将人才放在企业第一核心资源上，要将管理的焦点从以事为中心转变到以人为中心上来---这是企业永续经营的第一核心竞争力。团队建设与管理：打造高绩效的团队

建立“梦幻组合”的团队是所有企业家的期待，企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神。让团队与个人双赢，是团队管理者的重大挑战。

你负责带领的团队，有多少人视你为可信任的导师？你真心喜欢这些人吗？他们知道你喜欢他们吗？团队成员认为你关心他们，并有能力带领他们取得高绩效？你能帮助团队成员将梦想具体化，你能帮助他们实现梦想吗？„„总之，团队领导必须具备专业能力。

世界上80％的人都不是天生的将才，团队领导要知道如何带领团队成员共事，激发团队工作干劲与激情，实现远超乎你预想的团队业绩。帮助企业构建一支创造高绩效的专业团队，并为现代企业提供真正有效的团队领导标准和机制，同时为团队领导人提供了许多具体可操作的领导技能。

赢在中层：打造企业的新中层

中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。因此，对中层提供系统训练十分必要。但中层在实际管理中常常存在以下问题：

1、中层缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位；

2、中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待，对上对下都有抱怨，不愿意承担责任，缺乏正确的管理意识与观念；

3、中层的时间观念缺乏，每天的工作缺乏规划，没有重点，看起来每天都很忙，但不知在忙什么，忙得没有效果

4、中层的执行力严重缺乏，领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实；

5、中层的领导能力缺乏，影响力不够，不能有效领导员工，不善于激励员工和调动员工工作积极性；

6、中层缺乏辅导员工技能，不能很好训练员工，只会使用，不会训练，把员工训练的职责全部交给了人力资源部；

7、中层不善于与上司、下属、同事沟通，工作常常得不到支持；

8、中层不懂得设定目标，没有掌握达成目标的科学方法。

领导艺术和九种工作方法：

一、自身修炼：做最好的自己

1.心态管理：打开窗子，看到一个新世界；

2.武装自己：与鲨鱼一起游泳；

3.乐在工作：让工作成快乐的生产基地；

4.知行合一：让思想飞翔、让行动结果

二、赢在中层：如何让组织决胜于中层？

1.重视贡献：我能贡献什么？

2.注重执行：用结果说话；

3.现地现物：有问题现场解决；

4.消除浪费：降低成本就是增加利润；

5.用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。

三、找准自己的位置：把事做对和做对的事

1.检讨缺失：糟糕中层的八大罪状及走入的误区；

2.管理认知：中层中层到底该些干什么？

3.中层定位：中层的3大任务与3重境界；

4.软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。

四、掌握自己的时间：如何高效率地工作？

1.忙－盲－茫：为什么你总是没有时间？

2.认清问题：时间对中层的压力；

3.管理时间：究竟如何控制和支配自己的时间；

4.效率工作：以结果为导向的时间管理策略；

五、有效的沟通：如何鼓舞行动、实现成果？

1.终极目标：鼓舞对方达成结果；

2.3个步骤：编码、解码、反馈；

3.基本原则：说对方想听的，听对方想说的；

4.沟通策略：有效沟通的5个策略；

六、善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？

1.基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；

2.激励菜谱：4种不同人格类型的激励；

3.2大关键：即时性与创意性；

4.头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。

七、做教练型干部：如何培养“打胜仗”的团队？

1.理解教练：教练是什么？

2.注意事项：如何当好教练？

3.日常教导：中层管理的“三忌”与“三问”；

4.管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；

八、创造真正的执行： 4R绩效管理流程？

1.真正执行：如何打造团队执行力？

2.结果定义：如何进行目标的设定、分解并承诺？

3.锁定责任：如何进行职责的描述与确认？

4.跟踪检查：如何有效跟踪、检查与督导？

5.关键考核：如何进行业绩评介、面谈与改善？

九、领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者？

1.理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力；

2.聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导？

3.做事先安人：如何用对人做对事？

4.修人先修路：如何“修路”提高效率？