银行毕业实习

银行毕业实习（10篇）

1.银行毕业实习 篇一

今天是我回到家的第三天。无聊间，猛然意识到，自己已经大三了，在某个层次上，这是我大学里的最后一个寒假，我应该充实一点度过。

于是我四处张罗，终于有幸获得在兴业银行莆田仙游支行实习的机会。我要开始实习了，这意味着，我的角色转变了，在当了的消费者后，我兼任了生产者，迈出了踏入社会的第一步。

今天还不是正式上班，要做的是熟悉环境。到了支行，首先和行长见面。两位行长，都没有我想象中的那么和善，举止谈吐中都有些领导的架子，但对我这个实习生还是比较客气的。和我谈话的是副行长，他首先问我是学什么专业的，然后让我简单的介绍了一下，之后点点头只对我强调了两点。他说“首先，你要把自己当做这里的一名正式员工来要求自己，不能迟到，不能早退，要把精神风貌拿出来;然后，明确自己的方向，好好干，兴业能让你学习到很多，我们也不会白白利用你的劳动力。” 听了最后一句话，我心里一阵窃喜。 谈话过后，他让我四处看看，并且安排了一位师傅带我，说是师傅，其实看年龄不过比我大3，4岁。

经过第一天，我对兴业银行有了一个初步的认识。

兴业银行成立于1988年8月，是经国务院、中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，总行设在福建省福州市，2月5日正式在上海证券交易所挂牌上市，注册资本50亿元。

兴业银行主要业务经营范围包括：吸收公众存款;发放短期、中期和长期贷款;办理国内外结算;办理票据承兑与贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券、金融债券;代理发行股票以外的有价证券;买卖、代理买卖股票以外的有价证券;资产托管业务;从事同业拆借;买卖、代理买卖外汇;结汇、售汇业务;从事银行卡业务;提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;提供保管箱服务;财务顾问、资信调查、咨询、见证业务;经国务院银行业监督管理机构批准的其他业务。

开业20年来，兴业银行始终坚持与客户“同发展、共成长”和“服务源自真诚”的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。截至6月末，兴业银行资产总额为9169.64亿元，股东权益为438.82亿元，上半年累计实现净利润65.44亿元。根据英国《银行家》杂志207月发布的全球银行1000强的最新排名，兴业银行按总资产排名列第124位，比20提升21位，按一级资本排名147位，比年提升113位。

这些是兴业银行的基本情况，明天，要开始我第一天的实习生涯了。

2.银行毕业实习 篇二

一、毕业论文存在的问题及分析

通过对众多文献资料的查阅及对山西某地方性本科院校经济管理系历年毕业论文的统计分析,发现经管类毕业生毕业论文的整体质量不高,主要是表现在以下方面。

1. 本科生论文选题有问题

题目范围过于宽泛,缺乏与实际的联系; 选题相似度较高,一人一题原则贯彻乏力; 部分题目过于陈旧,脱离时代,创新不足; 部分题目研究对象太窄,过于简单化; 部分选题全凭兴趣,与培养目标差别大,或超出自己理论范围。论文选题对于整篇文章来说非常重要,关系着论文的走向,决定着论文的效果和作用。

本科生的毕业论文选题欠妥,主要原因是开题准备工作不足,学生对毕业论文选题没有准确认识,对行业的现状不了解,不知道有什么问题可以研究。以往的选题也是通过查阅文献,参照其所能查到的文献选一个类似的题目进行写作。对题目了解少造成写作过程中跑题或空洞无内容,影响论文的写作。学生日常理论学习安排较多而社会实践实习时间非常少,这也造成了学生没有时间接触实际,从而对选题难以把握。

2. 论文研究内容缺乏创新

学生在论文写作中资料堆砌、理论罗列现象非常普遍,很少有学生进行数据调查和分析,而其中还有部分同学理论应用分析错误,不能得出合理结论或给不出合适建议。文章无数据材料支撑而导致无法做深入分析,只能是一些现象的简单描述或常识性的泛泛说明,造成部分同学为应付差事随意简单处理。也有部分同学毕业论文来自社会实践案例,但未对行业现状进行深入调查,写作时单纯地堆砌基本理论和表面化的结论,文章只能是点到为止,很难有所收获。

选题虽来源于生产实践但内容分析还是要充分结合专业理论的学习,最终才能得到符合实际的结论。没有行业专家的指点很难知道某些现象或数据反映的问题,以及采用何种方法解决。部分同学的毕业论文分析和解决问题部分,没有专家指导只能自己思考,往往仅能提供单一方案,思路狭窄,综合运用知识能力较差。部分学生不重视论文写作,文章中大量引用别人的观点,缺乏独到的见解。

教师及教材对社会现实的认识有一定的滞后性,使学生对所学专业认识不足,不了解行业发展的具体状况,对行业没有深刻认识,在这种情况下要求学生针对行业问题提出解决对策也很不现实。

3. 大多数学生的论文写作时间过短,存在抄袭现象

大多数学生论文写作没有论点、不知所云,格式不规范,思路不清晰及结论与分析不符,分析研究内容及结论早已过时等现象也普遍存在。

本科毕业论文抄袭已经是一个非常普遍的问题,即使在全国一流的重点大学也较为常见,普通高校毕业论文的抄袭拼凑问题就更加严重。学校的课程安排造成学生毕业论文写作时间不合理,学生常被就业及研究生复试等影响,用于毕业论文的写作时间严重不足,导致投入在调研和分析过程的时间和精力没有保证。部分同学的毕业论文缺少综述,对行业标准做法或行业规定认识不足,对本领域了解深度不够,导致在文章中盲目推理,甚至得出错误结论,或者在分析时采用过时的方法,最终得到的结论也只能是重复前人的结论。而少数学生对毕业设计的重视程度不够,态度不认真,自控能力较差,对自己放任自流,写作时没有任何材料支撑,此时如果学校再不加以严格管理则很容易出现抄袭现象。部分学生对行业实际流程或工序不了解,找不到问题的症结,只能随意发挥,全无重点。

4. 文献综述、参考文献数量不足

文献综述、参考文献数量不足,且与论文的相关性不高或过于陈旧。很多同学只注重课本知识的学习或图书馆藏的有限资料,很少接触社会实践,对行业的发展不熟悉,对行业标准、工艺流程、先进做法完全不了解,对国家行业政策也摸不着头脑,在此情况下沿用课本的方法进行分析,最终结论的实用性就很差了。

5. 论文答辩环节思路不清晰

一些学生毕业论文的研究内容过于书本化,未能形成体系,对细节不了解,其表现很难令人满意。常常会出现各种问题,如对文章的整体结构表述不清,理论运用不合理,结论不明确,甚至个别学生完全回答不出论文题目中的问题。

答辩过程是把论文写作环节从构思到调查到分析最终给出合理结论或建议的过程,反映了学生掌握专业知识并综合应用到社会实践来解决问题的能力。教师的提问则是对这个能力的全面检验,论文写作中的各种问题、与人沟通交际的能力、语言组织能力等都会在这个环节反映出来,没有实践实习经历支撑,对各部分细节了解不够深入的同学,就很难通过答辩了。

二、合理安排毕业实习的意义

1. 提供多方面的选题

毕业实习能提供大量现实的、联系实际的论文题目,可以让学生充分了解社会动态,熟悉行业特点,充分发挥学生的主观能动性,选则感兴趣的内容作为写作选题。指导教师结合学生现实情况帮助学生选取时效性、应用性较强的合适题目。合理的实习安排可以保证学生在其能力范围内进行论文选题工作,充分保证一人一题,从源头上避免抄袭现象。

2. 提高解决实际问题的能力

通过实习企业与学校配合,鼓励学生在实习岗位发现问题、解决问题,培养创新能力与探索精神。一方面可以保证论文的整体质量,另一方面可使部分优秀学生有充分发挥其能力的平台,从而写出一些优秀论文。在指导教师的指导和企业的支持下进行具体的实践调查,收集所需资料及数据,进行分析总结,从而保证论文质量、深度及实用性,避免了论文的空洞无力和抄袭现象。

实习过程中指导教师根据学生所选题目和实习岗位,指导和帮助其制定科学合理的实习方案,并提供文献资料方面的帮助。在这个过程中启发和指导学生进行调研、整理分析材料,统计计算并得出合理结论,从而培养学生观察、分析和解决问题的能力,培养学生系统思维的能力; 同时指导学生运用所学知识进行研究,树立正确的科研态度。

3. 合理安排实习时间确保论文质量

合理的时间安排可以避免学生找工作、就业、考研及研究生复试对毕业论文写作带来的冲击,提前安排毕业实习及毕业论文的写作,可使学生在学习之余能有充裕的时间进行资料查阅和论文提纲构思,使学生把实习、选题与专业课程的学习紧密结合起来,提前进入毕业论文写作状态,进行能力储备,确保写作质量。

调研与数据分析是毕业实习及论文写作的主要工作,论文水平的高低、质量的优劣,能否顺利完成很大程度上取决于调查研究与数据分析结果。毕业实习中的教师指导能使学生对各种实验现象仔细观察,提高学生的观察力和对事物的洞察力。

指导教师认真负责指导学生,能保证实习结束时学生论文调研工作的完成。此时可由指导教师当面对其论文进行指导,使论文的写作语言、结构层次、图表格式、文献著录等完整规范,符合学校要求,从而规范毕业论文写作和保证论文撰写质量。

实习中的资料收集工作不但包括行业实际运行数据,还包括行业标准、行业做法、管理模式、国家政策制度等资料,这些资料的收集有利于学生开拓思路、增长见识,从而在论文写作中能有所创新,提出一些可行的建议。

三、结论及建议

由于毕业论文知识面广,综合性和探索性强,学生往往进入角色较慢,这样就要求学校合理安排实习时间,指导教师也应提前与学生沟通交流,提早进行相关专业知识的准备和资料收集调查工作,并安排好其他事项。

实习过程中指导教师要经常与学生保持联系,了解其实习状况、写作进度,并做好相关的指导和检查工作,发现问题及时调整。从而及时对学生各阶段的实习情况做出客观评价。院系通过制定相应管理章程强化毕业论文写作过程中的师生交流与沟通,全力督促学生把精力投入到毕业论文调研和写作中去。

3.留美学生毕业实习有新规 篇三

据美国世界日报报道，依照新的规定，移民局允许外籍留学生在每一级的高等教育结业后，都能有一个为时12个月的实习机会，例如留学生在大学毕业后，可以申请12个月的实习；如果留学生再留下来攻读硕士学位，等硕士学位结业后，仍可以再申请另一次12个月的实习。唯一的例外是，留学生在学期间，根据学科需要，已有一年或以上的学科实习的话，毕业后，就不再有实习的机会。这项规定与现行的规则相似。

须注意的是，不能在所有的学年、学科都结束，毕业之后才提出申请；必须要在学年结束之前，把申请实习的手续办好。

新规定适用于所有目前已经在美国的外籍学生及2003年1月1日以后抵达美国的F-1学生签证的持有人。但是必须是全时就读学生，才可申请实习(OPT)。在学年开始的90天之前，即可提出申请；但是开始实习的时间，必须在学年结束之后。

新规定要求，在毕业或结业后的14个月之内，留学生必须完成其12个月的实习。换句话说，留学生在毕业后，可以暂时不开始实习，但在毕业或结业后的两个月之内，必须展开实习，否则无法在要求的时间内完成实习。

4.毕业银行实习报告 篇四

学 院： 商学院

专业班级： 金融学

姓 名： 陈善飞

学 号： 20xx******

指导老师： 张菊良

完成日期： 20xx年 9月10日

目 录

一、实习时间 ........................................................................................ 错误！未定义书签。 二、实习单位 .......................................................................................................................... 1 三、中国建设银行简介 ..................................................................................................... 1 四、实习目的 .......................................................................................................................... 2

五、实习内容 .......................................................................................................................... 3

(一)学习银行基本业务操作 ....................................... 3

(二)学习营销技巧及解答客户咨询 ................................ 3

(三)了解银行的基本业务流程 ....................................................................................... 3 六、实习工作体会 ................................................................................................................ 4

(一)建行的企业文化 ......................................................................................................... 5

(二)我的收获 ....................................................................................................................... 5

(三)我的不足 ....................................................................................................................... 5

感谢 ................................................................................................................................................ 6

中国建设银行实习报告

实习是我们金融专业的必修课之一，不只是课程要求，更是提升能力、锻炼自我的需要。通过自己申请和老师推荐，20xx年2月25日至4月25日，我有幸来到中国建设银行湘大支行，进行了为期两个月的实习生活。实习期间，在单位工作人员的帮助下，我了解了银行的业务流程及银行系统运作模式，加深了对金融专业理论知识的理解和运用，提高了自己的实际操作能力。现将专业实习的具体情况及体会作一个系统的总结。

一、实习时间

20xx年2月25日至20xx年4月25日

二、实习单位

中国建设银行湘大支行

三、中国建设银行简介

中国建设银行（China Construction Bank）成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，193月26日更名为中国建设银行），简称建设银行或者建行， 是股份制商业银行，国有五大商业银行之一。在20xx福布斯全球企业20xx强榜单中，建行蝉联全球第二大企业。

中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。

中国建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有约13629家分支机构，在香港、新加坡、法兰克福(德)、约翰内斯堡（南非）、东京、首尔和纽约设有海外分行，在伦敦设有子银行，在悉尼设有代表处。建设银行的子公司包括中国建设银行（亚洲）股份有限公司、建银国际（控股）有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。

建设银行自成立至今，经历了三个阶段：

第一阶段，为经办国家财政拨款时期。1954年10月，建设银行经中央人民政府政务院决定成立后，其任务是经办国家基本建设投资的拨款，管理和监督使用国家预算内基本建设资金和部门、单位的自筹基本建设资金。几十年来，建设银行为提高投资效益、加快国家经济建设和发展作出了卓越贡献。

第二阶段，为国家专业银行时期。从20世纪80年代中期起，为适应经济金融体制改革和经济发展的要求，建设银行先后开办了现金出纳、居民储蓄、固定资产贷款、工商企业流动资金贷款、国际金融、住房贷款和各种委托代理业务。通过开办各种面向社会大众的商业银行业务，丰富了银行职能，为向现代商业银行转轨打下了坚实的基础。

第三阶段，为国有商业银行时期。1994年，按照国家投融资体制改革的要求，建设银行将财政职能和政策性基本建设贷款业务分别移交给财政部和国家开发银行，从功能转换上迈出了向现代商业银行转轨的重要一步。经过近50年的改革与发展，建设银行已经具备了参与国内外市场竞争的实力。到20xx年6月末，资产总规模为37228亿元，负债总规模为35223亿元。资本充足率达到8.17%。按照境内外全口径统计，全行不良贷款余额657.1亿元，不良贷款率为3.08% ，达到了银监会要求的3－5%的标准。境内外营业性分支机构15401个，其中有6个海外分行，2个驻海外代表处。全行正式员工226.3万人。同时，全资拥有建新银行，并持有中国国际金融有限公司43.35%的股权，持有中德住房储蓄银行75.1%的股权。 20xx年 9月15日，中央汇金投资有限责任公司、中国建银投资有限责任公司、国家电网公司、上海宝钢集团公司和中国长江电力股份有限公司在京召开会议，决议共同发起设立中国建设银行股份有限公司。中国建设银行将由国有独资商业银行改制为国家控股的股份制商业银行。 中国建设银行改制为国家控股的股份制商业银行后，名称为中国建设银行股份有限公司，简称中国建设银行。中国建设银行股份有限公司承继原中国建设银行商业银行业务及相关资产、负债和权益。中国建设银行股份有限公司设立后，将引入战略投资者，进一步实现股权多元化，完善公司治理结构。同时，将继续全面推进各项管理改革，促进绩效进步，努力把中国建设银行股份有限公司办成一家资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好的现代化股份制商业银行。从此中国建设银行在发展历程中开始了新的征程。服务领域本行主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。

四、实习目的

实习对于我的意义不仅在于专业知识的积累和操作技能的提高，还让我体会到实践的意义，得到很多对工作对人生的思考。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了坚实的基础。

（一）通过在中国建设银行湘大支行实习，进一步了解和巩固在学校期间所学的各门经济、金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强解

决实际问题的能力。

（二）通过在建设银行实习，达到学校的社会实践要求，并在单位工作人员的指导和帮助下，熟悉建行的主要经济业务活动，较为系统的学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

（三）通过在建设银行实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习和工作态度，为更好地走入社会奠定坚实的基础。

五、实习内容

在这次实习过程中，我大致上了解了建行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深的认识。实习的工作具体可以分为以下几个方面：

（一）学习银行基本业务操作

在学习各种相关银行知识的同时，我也积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流、为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务及外汇业务等。

（二）学习营销技巧及解答客户咨询

在实习的大部分时间里，我除了学习银行基本业务操作，还有学习营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,代表着企业的形象和名誉。我的工作主要是以下四大方面：(1)解答客户问题；(2)营业中分流客户；(3)维护大堂秩序；

(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以必须拥有丰富的知识面，这点我一直在努力学习。

（三）了解银行的基本业务流程

1、储蓄业务

5.毕业生银行实习总结 篇五

毕业生银行实习总结1

回顾XX年，我在xx分社工作天，在营业部工作天，这xx天中，银行柜员工作从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼；接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心；爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖；本人生爱好干净整洁，银行柜员工作绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光；本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用；本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾它的任务；人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯；知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力的细胞。

毕业生银行实习总结2

非常荣幸我能够进入xx银行，并已经进行了几个月的试用实习，这次机会对于我这个刚毕业学生是非常宝贵的。实习的几个月，是让我认识到我的选择是非常正确的，这里确实是一个很好的学习工作的地方，在这并不算长的时间里我却学会了很多很多，下面是实习鉴定。

对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说，能够有这样一个机会进入银行工作，对我来说既是机遇又是挑战。诚然，对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说，在银行这样的单位里，在完全陌生的领域中，我必须从头学起。

由于我对此项工作的陌生，同事们都纷纷把自己手头有的相关书籍借给我，并且跟我讲了许多关于我们部门——特殊资产经营部相关的业务知识，对于我来说，一个一个原来陌生的名词也渐渐熟悉了起来，从前对经济、金融、法律等方面知识相当匮乏的我，也逐渐对这些领域的话题产生了兴趣。对知识的渴望让我看了不少相关领域的书籍，确实觉得受益匪浅。

另外，银行的各级领导也对我十分关心，让我分别到法律与合规部以及营业部去实习，在这两个部门中，我也得到了很大的收获，从其它部门的业务知识我也可以知道其与我们部门相互之间的关系。以及其在整个银行中所起的作用。

当然在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利，每天我基本上都是第一到办公室，然后打开空调，把加湿器灌上水，并把水烧开……尽管这都算不上什么大事，只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。

在工作过程中我还会单独出去办事情，我认为这样对我的锻炼很大，特别是锻炼了自己与人交往的能力。对我来讲可以提高自己的表达能力，同样也可以锻炼自己的胆量。把握住这些机会，让自己变得更加成熟起来。

对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间中，我已经在这些方面有了长足的进步，而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自己之所以能够比较快地完成这种转换，跟我们xx银行有着的良好的工作环境氛围是很分不开的，在这样一种和谐气氛中，我还有什么理由不在这里取得进步和提高吗？

在这几个月的工作中还碰上了内控体系文件的修订，通过参加相关的会议，我渐渐自己也学会了如何填写这些内容，不仅如此，我对这其中内容的含义也从模糊到清晰，一点一滴地积累，慢慢地也搞清楚了。

由此，通过这几个月的学习和锻炼，我已经初步了解了本部门的业务知识，已经基本能够单独处理核销所具备的技能。从对银行业务知识的陌生到现在，我知道自己已经取得了一定的进步，希望在今后能够有更多的时间去努力学习，可以参加一些相关专业的辅导班，并且参加一些银行业务知识方面的考试。积极提高业务水平，从而完全达到能胜任这份工作的能力。

毕业生银行实习总结3

经过十多年的艰苦学习生活，我终于如愿以偿的考上了大学，并报考了xx师范大学。但是我的专业却不是师范类专业，我报的是金融学专业。

四年的大学生活很快就结束了，我自20xx年7月毕业于xx师范大学后，加入了工行xx分行，先要去银行实习。

找到这份实习一年的银行工作真的是很不容易，现在的情况大家也都知道，金融危机的影响很大，我是经过了很大的努力后才找到这份来之不易的工作，所以我非常珍惜现在的工作，下决心在实习的时候做到。

下面将我的学习情况汇报如下：

我思想积极上进，热爱中国共产党，拥护党的领导。我热爱工行，工作积极，认真学习总省分行下发的各种文件，认真学习行长的讲话，认真贯彻执行工行的政策、方针、决议，认真学习贯彻“三分一统”的思想，积极参与工行的发展改革。

我努力学习，认真学习《中国工商银行稽核处罚暂行规定》、《工行员工手册》等相关的法规和规章制度，树立强烈的风险防范意识。

我先后在xx支行xxx分理处、xx分理处、储蓄专柜实习，无论在那个网点我都虚心学习，勤劳肯干，得到了领导同事的好评。我遵守纪律，团结同事，尊敬领导，乐于助人，有强烈的集体主义荣誉感，积极参加行里的各项文娱活动。我积极参与我行网讯“信息报道”工作，曾在我行网讯上发表相关文章，以后还将努力发表。我积极参加行里的各项活动，在今年5月分的理财知识大赛得了“钻石奖”，参加分行“人民币结算帐户”征文比赛得了二等奖。

我先后参加了一个星期的支行业务培训、省行组织在xx培训中心的一个星期业务培训、反假钞培训、个人网上银行培训等，并在相关的考试和考核中取得了优异的成绩。我刻苦锻炼基本技能，虚心学习，勤学好问，认真做好笔记，下班后苦练基本功，努力学习业务知识，在个人储蓄、网上银行、外汇买卖、基金、保险、银行卡、理财金、国债等方面我都已有了比较深人的学习。

在过去的一年，我一直在努力，我为加入工行而自豪。我信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，我愿和所有的伙伴一起与工行共同发展。

工作的来之不易使我体会最深的，尤其是找一份不错的工作，就更要珍惜了。要是在哪一天你失去了一份很好的工作，那么你就不只是后悔的问题了，问题的复杂会比你想象的严重的多。

对然我还不是正式的工行职工，可是我有信心成为工行的职工，因为在过去的实习时间里，我做的很好，这些都是领导和同事赞扬过的。在我成为工行正式职工的时候，我想我会做的更好的。

生活的不易早就了我艰苦磨练的过程，我相信我只要努力，那么我就会做的更好的。

毕业生银行实习总结4

在银行实习期间，学习柜员之间日常交接的对账是必不可少的。除了检查现金账是否一致，还要检查重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等。柜员之间的对账也很程序化。一般先清点现金，再清点存折、银行卡、存单等重要空白凭证。亲爱的读者，

作为报告的开头，我想介绍一下工行的一些基本情况。中国工商银行是四大国有商业银行之一，分支机构超过2万家。它是中国最大的拥有资产的商业银行。截至20xx年底，其总资产接近5.3万亿元，占中国银行业金融机构总资产的近五分之一。而因此，在完成会计部门的实习后，我还去了国际部进行了一次短暂的实习，以便对银行的核心业务有更全面的了解。

在会计事务所实习期间，主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，基本掌握了系统的记账和复核操作，能够独立办理同城交易、证券清算和外汇核算。通过阅读、询问和动手操作，对会计部门的主要工作有了比较系统的了解，尤其是支票和汇票。实习前只从书本上学到它的基本概念，对真钞没有具体的了解。现在对验票结算的流程有了大致的了解。在国际部实习期间，边做边学，发现大部分知识都是《国际结算学》学的。我要做的就是熟悉各种票据，掌握它们在国际贸易中的作用，帮助和指导客户填写和审核票据。实习期间有教学领导，有银行员工的协助，有自己的努力，感觉收益不小。

这次实习让我从学校纯粹的理论学习，进入了一个实践中学习的环境。我一进入岗位，就意识到是时候约束一下学生时代的野性了。没有规则是做不成正方形的。这家银行虽然内部氛围和谐，没有老式的束缚，但毕竟是一家处理资金的机构。这需要严格的纪律和详细的规则，所以我应该严格要求自己，这样我不仅可以遵守银行的规则，而且对自己更有利。以下是我一个多月的实习经历：

首先，在工行xx县支行短短一个月的实习，让我改变了很大的想法。以前在学校学习知识的时候，老师总是往我脑子里灌知识，但是他们根本没有那么强烈的求知欲，大部分都是被逼着学的。但是我在这里实习真的很感动，我的知识太差，银行员工的学习氛围很浓，无形中给了我求知的欲望。

这里的每个人都在抓紧时间学习，这让我很佩服。给我一种特别想融入他们的感觉。这将是我未来生活的一大进步。只有坚持学习新知识，才能提升自己，这里就有这样的氛围。同时，这次实习也给我提供了不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动教学变成了主动学习；脱离死记硬背的模式，转而通过实践学习，提高理解、创新和推理的能力。掌握自学的方法，这些方法的改进对生活会有好处。我觉得这难得的两个月让我真正了解了工作学习的基本规律。

其次，在为期一个月的实习中，我深深体会到团队合作的重要性。我记得我在工行独立工作了两周，没有第一次那么紧张了。那天银行业务很多，系统太忙，电脑运行缓慢。900块钱的取款有一笔已经发生了，但是发票打印不出来，查流水成功。主管确认业务已成功，但发票需人工补齐。但是到了晚上，在我滚账的时候，发现少了900块钱。当我再次查看流水时，发现900元的提现还在路上。但当时主管也确认成功了，可能是因为系统不好，电脑自动充值，所以才会出现这种情况。幸运的是，客户的账户在我们银行开立。同事帮我查到了这个人的联系方式，主管帮我追回了900元。当时真的很感谢银行的每一个同事，也意识到团队合作真的很重要。总之，这次实习整合了各方面的知识，为我以后的工作和生活铺就了一片美好的景象。我觉得这个变化是质的飞跃。

现在实习结束了，工行县支行的领导和同事也肯定了我的成绩。我对自己的表现基本满意，为我走向社会打下了坚实的基础。在和银行员工相处的过程中，我也学会了待人处事的态度和方式。银行员工很真诚。虽然他们和我一样大，也有比我小几岁的，但是我感觉他们成熟了，有很多值得学习的地方。这个月是我用钱买不到的机会。我从工作、学习和生活中学到了很多。这两个月不是白来的。如果有时间，希望能再有一次这样的实习机会。衷心感谢工行xx县支行的各位。我不会辜负你的期望，以后会做得更好。

毕业生银行实习总结5

为期八个月的中国农业银行XX支行实习已经结束，销售培训实习期间单位的领导和同事给与我很多的帮助和教导.他们以长辈，朋友的情谊真诚热情的关护着我，教导我如何做一名合格的农行人，何如更好地与他人沟通和合作等等.

从表面上看我销售实习的工作主要是抄写合同、填录制贷记卡申请表、复印资料、整理档案等这些没有创造性的工作，是学不到什么实质性的东西的.我也觉得若是说具体学到什么专业的知识是很少的，但是就此否定在农行实习工作的意义和作用是存在偏见和不理性的.

由于单位领导的安排，我和其他几个实习生共6人主要在个人信贷部和个人金融部实习工作.实习的第一周我们都带着好奇和探究的心理去揣度农行，对农行的一切事物都感到新鲜有趣.这周我们主要的工作是抄写合同，这似乎是一件很简单容易的活儿，无需太着意.而正是这种放松的思想致使抄写合同时屡屡出错：资料填错格、文字数字错填漏填、协议条款印签印盖不清晰等等.而合同的严谨和法律性决定了任何的错漏和纂改都是不允许的，补救的方法只有重新写过，之前的工作也就白费了.

从抄写合同一事中我认识到农行的工作是严谨认真的，不管做什么事情都要时刻全身心的投入，不可有丝毫的松懈懒惰马虎，一时的不注意都可能带来难以弥补的错误.所以在下来的实习工作中，我时刻以严肃认真、谨慎小心的态度去要求和约束自己，不放过渠道销售每个细节.不懂的及时问，有错误立马改正，最大程度上减少错误.

农行的工作虽然是严肃紧张的，但同事间的友好和谐相处使得办公室到处洋溢着活泼轻松的气氛.繁杂琐屑的工作并不能压垮同事们，相反他们以娴熟的专业技能轻松的给予还击和解决.同事们认真严谨的工作态度给我留下深刻的印象，他们亲如一家的友情更是让我羡慕.这样团结一心的集体是不会累的，因为有情有爱就会有激情热情.

由于工作上的安排，第二周到第八周我们主要的工作是外出宣传推销电话转账机.电话转账机是农行针对个体商户推出的新产品.它兼具普通电话营销和普通ATM机的基本功能，既可以打电话也可以完成转账、查账、刷卡消费等业务.非常的简单方便、快速省时，能带给商家很多益处.也因为如此商家比较容易接受，我们的推销工作也就简单许多.

之前我不曾有过任何形式的推销经验，所以刚开始时有些紧张和无措.推销的第一天，农行的同事“师傅”亲自带我去商铺现场教我怎么向客户宣传和推销，还教我一些推销时的方法和技巧以及应该避免的一些东西等等.

在推销时，“师傅”告诉我推销也是一种技术，我们追求的不仅仅是销售电话机这么简单，我们销售的更是一种服务和信誉.推销的产品要确实能起到方便客户，为客户带来实惠的作用.如果你今天推销的产品不是客户所需要甚至损害客户利益的话，明天客户就不会再和你合作，你的客源就会越来越少，推销市场也会越来越小.一味的“死缠烂打”却不讲究技巧的推销方式是最要不得的，要尽量避免使用.

“师傅”的告诫对我之后的宣传推销的行为有很大的影响.在向客户推介电话机时我时刻以客户的利益出发，真实诚恳的解答客户的问题和顾虑.不忽悠，不欺骗，不模糊和夸大电话机的功能作用，我觉得只有这样才能赢得客户的信赖，树立农行的良好形象，建立自己的良好信誉.

在推销的过程中，我逐渐的认识到推销语言和方式对最终结果的巨大影响.之前在宣传时我嫌随时带着电话机很麻烦就只带了宣传资料，而另外一名实习生也是我的同学就会每次都带上电话机.这样的结果是虽然我们在相同的时间和相同的市场做相同的工作，但是他的绩效每次都要比我高出很多，这引起了我的注意.我开始向他学习，宣传时带上电话机.再推销时我发现客户对现实样板的产品确实更感兴趣，它比我之前靠口头和宣传资料宣传的效果要得多.这可能是样品给客户的感觉更直观更真实吧.一个样板抵得上百语千言，带上样板机对我之后的推销工作帮助很大.还有在推销产品时推介的用语要尽量的简洁明了，如果能带上一些专业用语就更好了，这样做的话客户比较容易理解和相信.

在推销时我清晰的体会到细节的重要性.有几次单位的领导没有提前跟目标市场的物业负责人联系，导致我们进不了市场，只好无功而返，白费气力.在宣传资料上也存在诸多错漏：平时和活动期间的收费标准没有印制或者印制不清晰、申请表新旧不统一、协议条款模糊、文字不清晰等等.这些都对宣传推销电话机起到负面的作用.这让我明白了要取得理想的宣传推销效果不能只是一味的投入人力、物力、财力这么简单，重要的还要做好细节这一关.“细节决定成败”并非只是一句虚夸话.

由于实习时间和实习部门业务的限制，我们学到专业的知识很少，不能实现我来农行时定下的“全面认识和学习农行的业务知识，了解农行整体的运营体系”的目标.但是在农行的实习工作中我学到了很多为人处事的道理和技巧，这对我今后的学习和工作都会有很大的帮助

最后，我要感谢农行给我的这一次实习机会，感谢单位的领导和同事对我的无私告诫和指导.从你们身上我确实学到了很多书本上没有的道理和知识.明白了怎样去更好的做人做事.这些都是你们给我的珍贵礼物，我会永远珍藏的.

我相信农行有你们这么优秀的集体，农行的明天定会更精彩更辉煌！

毕业生银行实习总结6

转眼间我已走过了大学的岗位实习阶段,有幸在北京京北方公司进行了四个月的实习，公司的主要发展方向就是负责银行的一些外包业务,驻点是在各个银行,在实习的过程中,我不仅做好了公司安排的各种任务,而且学到不少实用的财务知识和技能。

在实习的过程中,我努力去了解银行的业务办理以及柜员等岗位的操纵方式,因此我有了以下的收获!这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务，对会计业务（对公业务）、银行卡业务也有一般了解. 由于银行规定没有柜员号（实体柜员权限）的人员一律不准担任单人上岗，于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证，就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距的，通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通，下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。 个人银行 首先要提一点，建行实行的是综合柜员制，是指按照规定的业务处理权限和操作流程，由单一或多个员工的组合，通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务，并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。

每天清晨，营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后，一天的工作就可以开始了。柜员要进入dcc柜面操作系统，必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端，安全可靠。 个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约（网上银行）等。这些均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。

本外币一本通是将客户的本、外币活期（含现钞、现汇）储蓄存款使用同一帐号、同一存折，按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类，分活、定期两种。 活期储蓄开户和存取款的程序是这样的： 在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折；若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。活期存折支持零金额开户（但存款不能保持0余额），办卡则至少保持10元。大额款项的支取（一般是大于或等于5万元，存款标准则为10万）要登记报备，涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。 定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。

零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。 网上银行不单独设置帐务体系，其帐务处理由dcc系统完成，其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签约客户通过网上银行进行交易，其在dcc所产生的电子信息记录为交易的有效凭据，各会计核算部门凭交易明细记录或交易清单作为记帐凭证。 每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据并各自签字盖章。

在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水清单”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭证由相关行内负责人再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后整理装订。每日凭证不再由营业网点保管，而是进行帐务处理后交送现至直属支行，记帐。然后再传递到上级行进行“事后稽核”。 会计 相对储蓄，会计业务种类就比较细分了。大类有公司业务，票据交换和资金清算，支付结算等。 a公司在建行开户须递交“开立单位银行结算帐户申请书”、相关证明材料及复印件，包括营业执照正、副本，税务登记证（国税or地税）、法人身份证明，按照《人民币银行结算帐户管理办法》规定进行审查。柜员根据会计主管审核后的申请书建立单位客户信息维护，作单位活期存款开户交易处理，打印开户单位印鉴卡，交单位财务人员预留印鉴。申请开立基本存款帐户、专用存款帐户和临时存款帐户的，应向当地人行进行帐户申报。开立一般帐户的，由开户行业务部门审查。

申报成功后，柜员作活期存款帐户资料维护交易处理，将帐户状态由未申报状态转为已申报状态。 b票据交换（主要有现金支票、转帐支票、银行汇票和电汇）属于与金融机构往来业务的一种，是由当地人民银行统一组织实施和管理，并按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金清算业务。 柜员根据客户提交的或转汇需提出的票据，审核无误后，根据不同情况作单位活期存、取等相关交易处理，对提出票据与打印的提出交换票据核对表核对无误后，将票据和核对表一并交交换员，最后交换员打印提出交换票据清单，与柜员提交的提出票据进行核对无误后，接当地人行要求进行交换提出。 c支付结算是单位、个人在社会经济活动中使用票据、银行卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及其资金清算的行为。

我国发布的《支付结算办法》中明确规定了办理支付结算的基本原则：

1．对付款人来说，要恪守信用，履约付款。

2．对收款人来说，谁的钱进谁的`账，由谁支配

3．银行不垫款原则 转帐支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据；在建设银行开立存款账户的单位和个人客户，用于同城交易的各种款项，均可签发转账支票，委托开户银行办理付款手续。转账支票只能用于转账。转账支票是一种同城支付结算业务品种。

办理流程如下：

1. 出票：客户根据本单位的情况，签发转账支票，并加盖预留银行印鉴。

2. 交付票据:出票客户将票据交给收款人。

3. 票据流通使用:收款人或持票人根据交易需要，将转账支票背书转让。

4. 委托收款或提示付款：收款人或持票人持转账支票到持票人开户行或出票人开户行提示付款。收款人提示付款时，应做成委托收款背书，在转账支票背面“背书人签章”处签章，注明委托收款字样。挂失止付：转账支票丧失，失票人需要挂失止付的，应填写挂失止付通知书并签章，挂失止付通知书由银行提供，同时按标准交费。

5. 购买支票：客户现金支票使用完毕后，应在转账支票领用单上加盖预留银行印鉴，同时按标准交费，领取空白转账支票。

现金支票是委托建设银行在见票时无条件支付给收款人确定金额的现金的票据。在建设银行开立可以使用现金收付存款账户的单位和个人，对符合《银行账户管理办法》和《现金管理条例》规定的各种款项，均可以使用现金支票，委托开户银行支付现金。现金支票只能用于支取现金。现金支票只能在出票人开户银行支取现金，不需要交换。一天进行两次清算（中午11：30前，下午18：00前），打印提出卡、批控卡，向复核员对帐，确认帐实相符后批次入帐。

银行卡

银行卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借记卡（储蓄卡visa & mastercard）。借记卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。异地本行存款转账手续费为按每笔金额的0.5％收取，最低2元，最高50元。异地本行取款手续费按每笔0.5％的金额收取，最低2元。异地跨行atm取现要按金额的1％（最低2元）加上每笔2元手续费收取。 10元年费是成本，因为借记卡的维护成本高，一般每张银行卡本身的成本在1.5～2元；40多万元一台的制卡机在制作40万张左右的银行卡后就会报废，摊到每张卡上的费用在1元左右；一台atm机也得二三十万，还需要工作人员及时补充现金，付出相应的人力、现金成本。而工农中建四大国有银行的发卡量都在8000万张以上，每年的维护费就要数亿元，这对于银行来说是个不得不考虑的因素。

贷记卡是银行授予持卡人一定的信用额度（根据贷记卡使用或个人信用可调整），无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款按月计收复利。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。

小结

除上述各项业务，我还参与协助了一项代收学费业务并独立完成了后期的收尾工作（XX年8月1日开始的活期小额帐户管理收费公告和8月底的XX年第5套新版人民币发行都是在我实习期间发生的，于是我还学会了如何应对客户咨询以及新版人民币的识别方法）。通过这次的实习，我深刻体会到银行工作规范化管理、严格执行标准的重要性。从这次实习中，我认识改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁、耐心谨慎地对待每一笔业务。尽管前台柜员的许多操作看似简单重复，但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。

毕业生银行实习总结7

为期八个月的中国农业银行xx支行实习已经结束，销售培训实习期间单位的领导和同事给与我很多的帮助和教导。他们以长辈，朋友的情谊真诚热情的关护着我，教导我如何做一名合格的农行人，如何更好地与他人沟通和合作等等。

从表面上看我销售实习的工作主要是抄写合同、填录制贷记卡申请表、复印资料、整理档案等这些没有创造性的工作，是学不到什么实质性的东西的我也觉得若是说具体学到什么专业的知识是很少的，但是就此否定在农行实习工作的意义和作用是存在偏见和不理性的

由于单位领导的安排，我和其他几个实习生共6人主要在个人信贷部和个人金融部实习工作。实习的第一周我们都带着好奇和探究的心理去揣度农行，对农行的一切事物都感到新鲜有趣。这周我们主要的工作是抄写合同，这似乎是一件很简单容易的活儿，无需太着意。而正是这种放松的思想致使抄写合同时屡屡出错：资料填错格、文字数字错填漏填、协议条款印签印盖不清晰等等。而合同的严谨和法律性决定了任何的错漏和纂改都是不允许的，补救的方法只有重新写过，之前的工作也就白费了。

从抄写合同一事中我认识到农行的工作是严谨认真的，不管做什么事情都要时刻全身心的投入，不可有丝毫的松懈懒惰马虎，一时的不注意都可能带来难以弥补的错误。所以在下来的实习工作中，我时刻以严肃认真、谨慎小心的态度去要求和约束自己，不放过渠道销售每个细节。不懂的及时问，有错误立马改正，程度上减少错误。

农行的工作虽然是严肃紧张的，但同事间的友好和谐相处使得办公室到处洋溢着活泼轻松的气氛。繁杂琐屑的工作并不能压垮同事们，相反他们以娴熟的专业技能轻松的给予还击和解决。同事们认真严谨的工作态度给我留下深刻的印象，他们亲如一家的友情更是让我羡慕。这样团结一心的集体是不会累的，因为有情有爱就会有激情热情。

由于工作上的安排，第二周到第八周我们主要的工作是外出宣传推销电话转账机。电话转账机是农行针对个体商户推出的新产品。它兼具普通电话营销和普通atm机的基本功能，既可以打电话也可以完成转账、查账、刷卡消费等业务。非常的简单方便、快速省时，能带给商家很多益处。也因为如此商家比较容易接受，我们的推销工作也就简单许多。

之前我不曾有过任何形式的推销经验，所以刚开始时有些紧张和无措。推销的第一天，农行的同事“师傅”亲自带我去商铺现场教我怎么向客户宣传和推销，还教我一些推销时的方法和技巧以及应该避免的一些东西等等。

在推销时，“师傅”告诉我推销也是一种技术，我们追求的不仅仅是销售电话机这么简单，我们销售的更是一种服务和信誉。推销的产品要确实能起到方便客户，为客户带来实惠的作用。如果你今天推销的产品不是客户所需要甚至损害客户利益的话，明天客户就不会再和你合作，你的客源就会越来越少，推销市场也会越来越小。一味的“死缠烂打”却不讲究技巧的推销方式是最要不得的，要尽量避免使用。

“师傅”的告诫对我之后的宣传推销的行为有很大的影响。在向客户推介电话机时我时刻以客户的利益出发，真实诚恳的解答客户的问题和顾虑。不忽悠，不欺骗，不模糊和夸大电话机的功能作用，我觉得只有这样才能赢得客户的信赖，树立农行的良好形象，建立自己的良好信誉。

在推销的过程中，我逐渐的认识到推销语言和方式对最终结果的巨大影响。之前在宣传时我嫌随时带着电话机很麻烦就只带了宣传资料，而另外一名实习生也是我的同学就会每次都带上电话机。这样的结果是虽然我们在相同的时间和相同的市场做相同的工作，但是他的绩效每次都要比我高出很多，这引起了我的注意。我开始向他学习，宣传时带上电话机。再推销时我发现客户对现实样板的产品确实更感兴趣，它比我之前靠口头和宣传资料宣传的效果要得多。这可能是样品给客户的感觉更直观更真实吧。一个样板抵得上百语千言，带上样板机对我之后的推销工作帮助很大。还有在推销产品时推介的用语要尽量的简洁明了，如果能带上一些专业用语就更好了，这样做的话客户比较容易理解和相信。

在推销时我清晰的体会到细节的重要性。有几次单位的领导没有提前跟目标市场的物业负责人联系，导致我们进不了市场，只好无功而返，白费气力。在宣传资料上也存在诸多错漏：平时和活动期间的收费标准没有印制或者印制不清晰、申请表新旧不统一、协议条款模糊、文字不清晰等等。这些都对宣传推销电话机起到负面的作用。这让我明白了要取得理想的宣传推销效果不能只是一味的投入人力、物力、财力这么简单，重要的还要做好细节这一关。“细节决定成败”并非只是一句虚夸话。

由于实习时间和实习部门业务的限制，我们学到专业的知识很少，不能实现我来农行时定下的“全面认识和学习农行的业务知识，了解农行整体的运营体系”的目标。但是在农行的实习工作中我学到了很多为人处事的道理和技巧，这对我今后的学习和工作都会有很大的帮助

最后，我要感谢农行给我的这一次实习机会，感谢单位的领导和同事对我的无私告诫和指导。从你们身上我确实学到了很多书本上没有的道理和知识。明白了怎样去更好的做人做事。这些都是你们给我的珍贵礼物，我会永远珍藏的。

6.银行毕业实习自我鉴定 篇六

事实证明这里人流量非常大，而且客户的差异化特征很大，不难想象附近小区多，单位多，对面还是中央门长途汽车站。也正因为这些，这里经常会发生一些难缠的情况，而大堂经理向我们展示了这个岗位上的工作人员所需要的耐心、热情、抗压心理、对突发状况的及时处理能力以及对业务的熟悉能力。毋庸置疑，我在这里的十天实习收益良多。将自己的所见所闻所感简单地归纳为以下三点:

首先，细微之中见不凡。我们的大堂经理有两位，余经理和吴经理，从早上开门迎接第一批客人到下午送走最后一个客人，她们始终充满热情，对于客户提出的疑问，耐心无误地给予解答。在她们和保安师傅的指导下，我们很快掌握了基本的工作内容，能够将不同需求的客户引向相应的区域。几乎每一天都叫到320个号数以上，在高峰时段，我们两个实习生会跑个不停，指导客户使用自助设备，给客户拿单据，回答问题。大堂经理的忙碌也可想而知。站一天，说一天话，好几次我发现大堂经理的嘴唇是干裂的，辛苦可想而知。而这些辛苦换来的是大堂仅仅有条的秩序和各项业务的顺利进行。这些看似细小和不需要专业知识的工作，其实每一刻都在考验一个人的条理清醒、细心周到、灵活应变。

其次，在这里我真切地学会了一句话：所谓才能并不是瞬间的闪耀和夺目，而是能够将热情和努力持续下去的能力。每一天早晨我们和大家一起参加晨会，那也是一天中我们唯一没有玻璃阻隔和大家见面的时段，这个时候发现大家除了柜台边的严谨安静，也不失活泼幽默。每一天的工作从“每天前进一步，加油”开始，年复一年，必须放下疲累、放下紧张，坚持准确无误的完成每一笔业务。如若不身临其境，真的很难体会这种坚持的力量。

再者，为了这句口号“工于至诚，行以致远”。工行有很好的员工、辉煌的过去和大量的客户资源，也存在亟待解决的问题。有很多客户在等待的过程中经常会抱怨我们的服务，比如速度慢、没有糖果报纸，时不时与其他家银行相比较，也许其他银行与我们的情况事实相差无几，但这确是需要思考的问题，尤其在金融改革步步推进的形势下，如何保留住优质客户、主要客户。此外，持有金卡的客户越来越多，很多时候他们感受不到差异化的服务，怎样才能在不伤害过去发展起来的贵宾客户的同时，又让他们体验到金卡的价值。

7.护理专业毕业实习风险管理 篇七

毕业实习学生人身安全风险主要是指人身伤害事故隐患。实习期间, 学生人身伤害发生的常见场所包括学校为学生提供的住房中、学生所在的实习医院中, 以及往返于住房与实习医院之间的路途之中。因此实习期间, 人身安全风险管理的重点地方是住处、医院以及两点之间的路途上, 就是所谓的“两点一线”。

2 可能发生在住处的人身伤害风险

由于大多数时间实习生都在出租房内度过, 因此, 学生住宿处是发生人身伤害的最常见的场所。具体的人身伤害隐患包括夏季实习生睡觉不关门窗, 给犯罪分子进入宿舍留下可乘之机。由于护理专业的学生绝大部分是女生, 受到人身伤害的机会要多于男生, 有的女生受到猥亵, 有的因反抗强暴受到身体的伤害;个别学生违反学校安全管理规定, 在宿舍私自接电线, 使用“热得快”等电器, 有造成触电、引发火灾、引起身体伤害的隐患。这属于学生自身原因带来的伤害的隐患[1]。

3 可能发生在路途中或医院中的伤害风险

除上述人身伤害之外, 人身伤害还可以发生在往返医院与住处的路途之中。其中, 主要是交通事故导致的人身伤害。有的是因为违反交通规则如闯红灯;有的是因为横穿马路不观察车辆;还有的是因为骑车跌落;另外, 也有下夜班的路途被抢劫甚至受到不法分子的侵害;还有的就是发生在医院中的人身伤害, 由于出现医疗纠纷, 病人家属对医护人员的伤害, 包括实习护士受到人身伤害[2]。

4 毕业实习学生财物与钱款的安全风险

学生财物与钱款的安全风险主要发生于宿舍与往返于医院与宿舍之间的路途财物或钱款在宿舍的丢失主要是因为自己保管不善, 也存在被偷盗的风险, 财物比较常见的是手表、手机与衣服类的东西;也有的是因为在公交车上或在宿舍被偷盗的造成实习生财物或钱款的损失, 主要影响学生的生活, 使学生不能安心实习。

5 毕业实习差错事故风险

实习差错事故风险管理是实习期间最主要的风险管理内容, 一旦出现实习操作差错, 常常会对患者的健康造成影响, 轻则加重病情, 重则可能引发患者死亡, 也是医患纠纷的原因之一。由于实习存在差错事故风险的隐患, 往往实习带教教师在实习生进行临床实习初期, 不敢放手让实习生操作, 担心实习生出现差错事故, 给自己及医院带来不良影响, 尤其是近年来, 医患关系趋于紧张的时期, 校方理解带教教师的做法, 但殊不知这样做影响实习带教的质量。

实习差错事故产生的原因有多种方面, 有的是因为学生的药物基本理论知识不够扎实, 难把最后一关的用药方面避免问题出现, 造成对患者健康影响, 甚至人身伤害;有的是因为操作不够规范, 或缺少无菌操作观念, 造成院内感染;有的是因为工作不够认真, 责任心不强, 没有认真执行查对制度, 造成病人用错了药, 出现了所谓的张冠李戴现象, 尤其是遇到青霉素过敏的患者一旦错用青霉素之后, 往往后果严重。

实习差错事故的产生除实习生自身因素之外, 带教教师也负有一定的责任。主要是带教监管不认真, 出现了所谓放手同时而缺少监管, 实习差错一般不会发生的实习的初期, 多数情况下带教教师都比较重视差错的预防, 因为学生初入临床, 缺乏实践经验, 带教教师对实习生带教监管都比较严厉、认真, 实习生自身也不敢大胆动手操作, 而到实习后期, 则大不相同, 经过五六个月实习之后, 学生基本掌握了临床护理基本知识与操作技能, 在带教教师指导下, 操作比较熟练, 自己的胆量也越来越大, 带教教师也慢慢疏于关注, 甚至放手的同时也放心了, 不再陪伴实习生进行各种操作, 结果实习后期反而变成差错事故的高发期。

6 实习安全风险存在的常见原因

实习安全风险存在场所多, 涉及范围广, 原因有许多方面, 而且也比较复杂, 具体表现包括以下几个方面。学生对实习风险的认识不足, 思想上不够重视实习期间的安全, 甚至不以为然, 麻痹大意, 直到伤害发生之后, 往往悔之已晚;学校对学生实习安全风险估计不足, 重视不够, 选择住房时忽视了安全因素, 在较偏僻的区域为学生租用民房, 没有租住居民小区内有保安值守的住房, 以至于常发生失盗现象;也有实习医院方面的原因, 如带教教师带教马马虎虎, 实习生没有执行查对制度, 致使差错事故发生等;还有没有遵守交通规则, 出现交通事故, 造成学生人身伤害;对自己的钱款或财物保管不善, 造成丢失或失盗发生, 影响生活与实习。

7 排除实习安全隐患的主要对策

学校无小事, 学生财物与人身安全更是重中之重。要排除实习安全隐患, 关键在学校。学校是学生实习安全的主要责任人, 因此, 学校应高度重视学生的人身与财物安全, 防患于未然, 并按规定为学生购买了实习期间的伤害保险。在实习基地建设方面, 学校与实习医院签订“实习协议”, 通过协议明确了双方的责任、权利与义务, 并且确保学生在医院实习期间的人身安全。实习医院可加强案例教学法在护生实习中的应用, 以减少差错事故的发生[3]。从为实习学生租房开始, 就要考虑租用安全性高的房屋, 不仅使学生生活方便, 而且要保证实习期间的人身或财物安全。在即将去实习医院之时, 提前做好实习生安全知识教育, 以及如何防止出现实习差错事故的教育, 并与学生家长签订“学生实习管理协议”, 具体规范了学生的日常行为, 如不得去游戏厅、网吧等有安全隐患的场所等, 充分发挥了家长在学生教育管理中的作用, 做到了由家长与学校共同教育与管理学生, 有效地预防了学生的违纪及伤害事件的发生, 为学生顺利地完成实习任务奠定坚实的基础[4]。

摘要：教育部2002年颁布了《学生伤害事故处理办法》, 从政策层面保护了学生的合法权益。护理专业学生在临床毕业实习期间存在着诸多风险, 包括伤害事故风险, 了解这些风险并采取相应的对策, 对于预防风险发生, 顺利完成临床实习具有重要的意义。

关键词：护理专业,毕业实习,风险管理

参考文献

[1]王平, 裴莉琳.顶岗实习背景下学生伤害事故法律责任分析[J].中国科教创新导刊, 2011 (1) :161.

[2]鱼鱼.血染的白大褂[J].家庭医生, 2012 (1 0) :1.

[3]彭小梅, 方正, 彭梅华.案例教学法在临床护生安全管理教育中的应用与体会[J].中国社区医师, 2012, 14 (308) :422.

8.文秘生毕业实习的问题与思考 篇八

毕业实习是毕业生独立从事社会实践工作的初步尝试，是大学教学任务中的重要环节，其基本目的是培养学生综合运用所学的基础理论、专业知识、基本技能和应对与处理问题的能力，促使学生对四年来所学的知识和技能进行系统化、综合化的整合、运用和深化。

为了使文秘方向的学生能够进一步加深对专业知识的了解，提高实际运用知识的能力和水平，我专业在中文12-2班的第八学期进行了为期八周的毕业实习。通过毕业实习的过程，检查学生的思维能力、创造能力、实践能力等各方面综合能力，使同学们能够亲身感受由一个学生转变为一个职场新人的过程，为同学们在毕业后，能走进社会、适应社会、融入社会、顺利走上工作岗位打下良好的基础。现在为期八周的实习结束了，学生圆满地完成了实习任务，但从文秘生的实习过程中也发现了一些问题，应当引起我们的思考。

问题一：采用学生自主选择、分散实习点的实习模式

首先，根据文秘方向的学生工作单位选择广、容易在实习中找到第一份工作的特点，本次实习没有采取学校统一安排的方式，而选择了由同学自己寻找实习单位的方式。使得学生有了更大的自主性和积极性，更加适应每位学生的性格和趋势，最大限度的使学生能够找到自己喜欢的工作并且利于学生找到工作，提高专业的就业率，避免一毕业就失业的问题发生。其次，根据同学的就业意向，采取分散实习点的模式。由于班内同学的生源地众多、理想就业城市的不同，为了更好的就业，我班同学实习分布的地域很广，在广东省内的有广州、深圳、佛山、清远、茂名、揭阳、湛江、珠海、东莞、江门等10个市，省外的包括山西、陕西、甘肃、河南、北京、安徽、福建7个省。同学们选择的实习单位有政府机关、事业单位、私企企业、民营企业，行业也涵盖了信息技术、化工、房地产、服务业等多个行业。虽然学生分布范围过广不利于学生等统一管理，但在学生们每天的实习交流中，可使每位同学了解到更多其他地域的工作情况，获取更丰富的信息，增长见闻。尽管在实习单位方面同学们差异很大，但在具体的岗位上却是大致相同。工作地点都在办公室，大致属于前台、综合办公室岗、办公室文员、行政助理这几种，在选取实习单位和岗位上，都符合了汉语言文学专业文秘方向的实习要求。针对本次实习，同学们热情高涨，他们所在的公司都是经过自己精心挑选与慎重考虑之后确定的实习去向，也是今后有待于进一步发展的目标地与工作意向，因此对于此次实习同学们态度认真、热情洋溢，得到了公司同事们和上级领导们的好评，为学校也争得了荣誉。

中文12-2班共有51名学生，班内51名学生实习的单位、地点各不相同，为了更好的管理、及时发现学生在实习期间存在的问题、保障同学的安全和实习的顺利，我班把51名同学分为7个实习小组，每组7—8个人，各设立组长一名，分别由不同的指导老师负责。实习分组是在第七学期末就已经确定好的，在实习中，所有同学都要在组内每天汇报自己的实习情况，以便指导老师掌握每位学生的实习情况，保障实习顺利有效的进行，也利于小组间的教学经验交流和实习所需资源资源共享。因此，采用学生自主选择、分散实习点的实习模式是基于文秘生专业特点、适应于文秘生需要的。

问题二：促使学生理论联系实际，提高实战能力

在学生实习中，发现有些学生存在以下两个问题，导致无法顺畅的完成工作。一是，专业知识储备不够。二是，空有理论知识，动手能力不足。知识储备不足使得学生在面对一些工作时无从下手，理论水平和实践能力的不对等使得有些同学在工作中不能很好地完成工作任务，并且导致工作效率低下而必须频发的加班。在这两种情况下导致工作任务不能及时有效的完成，还使得学生本身很辛苦、工作动力不足，并且易造成恶性循环。因此，必须完善学生的知识结构，促使学生理论联系实际，提高自身的专业能力和实践水平。坚实的专业知识始终是成功的先决条件，学生们必须注重在课堂上专业知识的学习，而且要学会观察和自学，在实习的过程中，实习生们能学习到了课堂内所无法学到的东西，但必须要发挥主观能动性才能获取和掌握。在工作中理论与实际相结合，才学到了很多实用技巧，丰富了自己的知识结构。

毕业实习是每个大学生离开校园步入社会前必不可少的一个环节，这是学校和社会为毕业生提供的，一个很好的就业实习机会，是从理论学习到实际应用的一条纽带，对毕业生综合能力的培养，使得学生既能掌握专业的基本理论和基本知识，又能具有对于所学知识的运用能力以及独立工作的能力。这是一次宝贵的实践经历，用以检验了文秘生四年来所学到的各种专业知识，如办公自动化、秘书学等。当知识理论体系的进一步升华，对于知识理论从学习者转化为运用者的时候，学生才能发现知识并不是那么教条，实际上是灵活多变。实习，不仅仅是对学生所学知识系统的全面检验和应用，更是一种全新的工作方法和全新的工作理念的转变。

问题三：帮助学生调整心态，完成角色转变

在实习的过程中，往往都会经历一个关于角色转换的问题。初到实习单位，有些同学都还不能很好地完成了从“学生”到“职员”的角色转换，不习惯起初只是简单地打扫办公室卫生、打开水、收拾文件、传递文件等繁琐的工作；不习惯必须要严格遵守单位的规章制度，不迟到、不早退，抱着谦虚的态度，勤勤恳恳做事，在完成份内工作的同时，还尽自己所能帮助同事完成领导下达的各项任务；不习惯突发性的工作，无法坦然地面对加班的辛劳。而这些都是一个职场的员工必须做好的心里准备和必须具备的职业素养。贝爷实习就是让同学提前进入工作的状态，适应工作环境，帮助同学们提前的适应即将发生的身份上的转变，为日后更好的工作调整好心态，能够做到积极应对每一份工作。

在心态调整的同时，毕业生必须要学会学以致用，学会观察和学习，尽快完成理论与实际的结合，熟练掌握各项专业技能。在实习的过程中，同学在岗位上从事与文秘相关工作，实现了文字表达和电脑操作技能的实际运用，真正开始办文、办事、办会。例如：完成领导交办的各种日常性文字材料，文档的录入、编辑、排版和印发，组织会议撰写会议纪要等等。使课堂所学知识和技能与实际操作得到互补，强化了动手能力，提高了岗位操作技能。在工作中，同事之间需要有良好的沟通与协作，要与不同年龄、不同层次的人交流，突破了学生时代的那种较固定的人际关系圈，让同学们更多地思考如何与人相处，如何在工作中游刃有余，提高了人际关系技能。要做到以上这些并不是一蹴而就的，技能的熟练掌握、人际关系的良好处理都需要经过实践来磨练，毕业实习就是提供磨练的机会，给学生提供一个场合，帮助学生完成角色上的转变。

问题四：督促学生端正实习态度，主动提升专业能力

在实习中有些同学工作有时不够细致，常常会出现纰漏，并且存在我是实习生的心理，做事不够认真，态度不积极。必须牢记办公室工作无小事，这就要求每个同学在工作中一定要细心、细致，从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，这才符合一个文秘生的专业要求。怕吃苦是实习生存在的又一个普遍问题，实习生不能适应比较艰苦的环境，无法适应工作中的压力。职场不同于校园生活的闲适，有些同学一下子不能适应身份的转变，不能适应每天早早起床赶公交上班、临时通知的加班、午休无法回家只能在办公室休息一下等等。有些学生会因为在实习中遇到的困难对工作产生恐惧心理，抗拒工作，这还是因为没有做好心理上的准备，指导老师应该帮助学生端正实习态度，引导学生完成心理上的转变，不能让学生在实习中还把自己还当做学生，到了职场就是职场人，要尽快做好心理上帝准备，做好角色上的转变。课本上的知识不是万能的，在实际工作中更需要灵活的变通。有些同学说存在适应能力不强的问题，面对突发事件不知如何灵活应对，无法独立处理。有些同学在面对突发事件时总是不知所措，这不仅仅是应变能力的问题，还因为对工作上事务的不熟悉、缺乏社会和工作经验。因此，在学习中要加强这些方面的锻炼。首先必须做到冷静应对，面对突发事件不能慌。其次要学会分析和观察，分辨事件的属性，主动观察老员工是如何处理的，增长自己的工作经验，提高自己的应变能力。

比起其他的收获，发现自己的欠缺和不足是最重要的，如果没有发现自己的不足就无法成长与提高，不能摆正自己的心态就无法去应对日后的工作。实习是一个检验学习成果的舞台，同时也是丰富和完善自己知识结构和专业技能的必经阶段，在实习中保持积极端正的态度，尽早的发现了自己欠缺的地方就给予了学生改正的机会，才能弥补自己的欠缺。作为一个即将毕业的应届生，通过此次的实习，是对大学四年的回顾和反省，让同学们深知进入社会还需要很多学校里学不到的能力，还应该更加努力的主动去学习提升自己。

结语

9.大学毕业生银行实习日记 篇九

今天早上很早起床，到营业厅的时候发现我是第一个到的，经过昨天空余时间的精心准备，我一身“职业装地来到了实习的单位。郭师傅说这个网点业务比较繁忙，还笑着对我说要我做好辛苦的准备。

上班第一件事就是做好准备工作，首先开机，然后进行上下班必须常规进行的清点工作，这样可以很好的确定一天的营业时正常进行的，并且验证进行业务过程中有没有错误。

就这样一天的工作开始了，工行的现金业务管理还是很严格的，既然是实习，就只能在大堂内为客户服务。不过这也让我有机会可以跟客户零距离接触。有一位姓李的老师，她是大堂的经理，她用极快的速度就把我接下来要学习的业务讲了一遍，我发现其实自己对银行业务真的不怎么熟悉。光是凭条，就有存折和信用卡开户、特殊业务、汇款、存款等。这一切都考验着我。

10.中国民生银行毕业实习报告 篇十

姓

名: XXX 班

级: XXXX 实习单位: XXXX

实习时间:2014.03.1-2014.04.29

中国民生银行毕业实习报告

1引言

根据学校的要求，本人在2014年3月1日开始为期两个月的时间在中国民生青岛分行长江中路支行进行了毕业实习。在中国民生青岛分行长江中路支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了民生银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了民生银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。2实习时间

2014.03.01—2014.04.29 共8周 3实习地点

中国民生青岛分行长江中路支行 4实习的目的

通过在民生银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门专业课课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力和实际的工作能力。

通过在民生银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉民生银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行企业微型贷款业务工作和日常业务的操作流程。

通过在民生银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及

端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基矗 5企业概况

5.1中国民生银行介绍

中国民生银行（上交所：600016、港交所：01988）股份公司是中国大陆第一家由民间资本设立的全国性商业银行。成立于1996年1月12日。目前主要大股东包括刘永好的新希望集团，张宏伟的东方集团，卢志强的中国泛海集团，王玉贵代表的中国船东互保协会，中国人寿保险股份公司，史玉柱等。民生银行A股于2000年12月19日在上海证券交易所公开上市，民生银行的H股于2009年11月26日在香港证交所挂牌上市。[1]

中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立，是一家全国性股份制商业银行，同时又是严格按照《公司法》和《商业银行法》建立的规范的股份制金融企业。多种经济成份在中国金融业的涉足和实现规范的现代企业制度，使中国民生银行有别于国有银行和其他商业银行，而为国内外经济界、金融界所关注。中国民生银行成立16年来，业务不断地拓展，规模不断地扩大，效益逐年递增，并保持了良好的资产质量。

2000年12月19日，中国民生银行A股股票（600016）在上海证券交易所挂牌上市。2003年3月18日，中国民生银行40亿可转换公司债券在上交所正式挂牌交易。2004年11月8日，中国民生银行通过银行间债券市场成功发行了58亿元人民币次级债券，成为中国第一家在全国银行间债券市场成功私募发行次级债券的商业银行。

2005年10月26日，民生银行成功完成股权分置改革，成为国内首家完成股权分置改革的商业银行，为中国资本市场股权分置改革提供了成功范例。

中国民生银行自上市以来，按照“团结奋进，开拓创新，培育人才；严格管理，规范行为，敬业守法；讲究质量，提高效益，健康发展”的经营发展方针，在改革发展与管理等方面进行了有益探索，先后推出了“大集中”科技平台、“两率”考核机制、“三卡”工程、独立评审制度、八大基础管理系统、集中处理商业模式及事业部改革等制度创新，实现了低风险、快增长、高效益的战略目标，树立了充满生机与活力的崭新的商业银行形象。

截至2010年12月31日，本集团资产总额达到18,237.37亿元，比上年末增长27.86%；贷款和垫款总额约10,575.71亿元，比上年末增长19.77%；实现净利润176.88亿元左右，同比增长46.09%；不良贷款率为0.69%，比上年末下降0.15个百分点；拨备覆盖率达到270.45%，比上年末增加64.41个百分点。

民生银行的高速发展在国内受到公众和业界的高度关注和认同。2004年在“中国最具生命力企业”评选中，民生银行排名第十八位，获得了“2004年中国最具生命力百强企业”称号;2005中国企业信息化500强中，民生银行排名第22位;在“2005财经风云榜”评选活动中，民生银行荣获“2005最佳网上银行”称号;在“2006民营上市公司100强”中位列第一名，并在市值、社会贡献两项分榜单中名列第一;2007年11月，民生银行获得2007第一财经金融品牌价值榜十

佳中资银行称号，同时荣获《21世纪经济报道》等机构评选的“最佳贸易融资银行奖”;2007年12月，民生银行“非凡理财”产品业务获得“中国银行业卓越创新奖”和“中国银行业最佳个人理财品牌”;2008年4月，民生银行荣获第四届中国上市公司董事会“金圆桌奖”;2008年7月，民生银行荣获“2008年中国最具生命力百强企业”第三名;2009年民生银行荣获第一财经金融价值榜最佳小微企业服务奖;2009年5月，荣获《亚洲银行家》评选的“中国区贸易金融成就奖”;2009年11月，民生银行在21世纪亚洲金融年会上荣获“2009年亚洲最佳风险管理银行”和“2009年小微企业金融服务创新奖”;2009年12月，民生银行获得“最佳服务私人银行”、“2009年最佳零售银行”、“2009最佳营销与服务团队”奖以及“2009年最受尊敬银行”大奖;2011年荣获“2011最佳银行金融服务中心”、“民生U宝——2011最佳网上银行安全产品”、“2011用户满意十大电子金融品牌”。5.2关于民生银行的业务

商业银行业务是民生银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。6实习过程

在这次实习过程中可以说真的是获益良多，掌握了民生银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。6.1在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机，还有就是解答他们有关理财产品的问题。由于实习的时候正值央行加息，所以有很多老年客户来银行办理转存业务，对这么年长的客户，需要提供取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的服务。当然在服务的过程中最重要的是学会微笑服务。

6.2到江山南路支行学习,了解银行的基本业务及其流程

我在网点从事的是柜员工作，民生银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银

行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。

另外，在这个过程中，我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能，这都是一个合格柜员的基本功，虽然这些事情在我没接触之前觉得很难，第一次接触的时候觉得很复杂，但接触多了，我才发现这都是熟能生巧的事。每天练习了也就觉得没那么困难了。

在网点，我还学了一些对公业务。银行对公业务中最常见的是票据业务。在票据业务中第一步是票据的核验，主要是核验印鉴，每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。在核印鉴的时候，首先利用的是电子核鉴系统，如果电子核鉴系统通过的话就可以办理相应的业务，但是有时候，由于印泥的质量问题，或者是敲章的时候方法不对，使得印鉴在机器中不能核验通过，这时候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分与印鉴卡上的核对，这里面最关键的一点是不能自己说通过就行了，要得到业务经理的许可，也就是说要让业务经理也核对一遍。

6.3到业务管理部学习,了解中行日常的后台运作

业务管理部属于民生银行的后台管理部门，对于民生银行的日常运行起着举足轻重的作用。在业务管理部，我阅览一些余额表和凭证，还学会了如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机。

业务管理部的重要职能之一是收发各类邮件。银行有一个邮件收发的系统，在这里你能看到各种notes，当然省行的一些文件也是通

过这个系统下发的，在渐渐了解了部门的职能，接着就开始了最基层的工作“转发邮件”。这是一项细活，有从省行发来的各种加急通知，需要转发至本行内部相应的部门或本市各支行有关部门。这份工作要求你能用最快时间分辨信件内容分类及对应的部门。我统计了一下，绝大多数的信件都需要抄送给“个金部主任”及“负债、中间业务团队”。所以这两个部门负责的内容之多我想谁都清楚了。举个例子，“负债、中间业务团队”里的“中间业务”是一个很统筹的概念，大凡提及基金、保险、黄金等等负债内容都归这个部门管辖、ATM、网点建设都归“渠道”管辖;资产、贷款都是抄送给“消贷”部门;碰上反洗钱，就要抄送给特定的一位领导了。我这份工作听说是一位职员辞职后遗留下来的，一直是王经理在兼做，于是这成了我接下来每天每时每刻必做的功课，真高兴终于有了能展现自己的机会。很多时候有些紧急邮件不会回复，得一次次地跑去问师傅，几天下来已经能基本熟练操作了，很有成就感。6.4学习营销和客户关系管理 6.4.1 收集客户信息

银行要进行客户细分，针对不同客户的需求提供个性化服务，确立自身的市场定位和经营战略，就必须对自身客户的价值有一个更加全面深入的了解。要解决这个问题最直接的办法就是在与客户的接触中尽可能多地搜集与获取客户各方面的信息，在保护客户商业机密和个人隐私的法律前提下，对群体客户信息进行深层次。多视角的分析，对社会金融机构的客观数据和结构性变化进行对比分析，建立一个完

整、科学、客观的客户需求及市场变化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客户的信息，然后把相关信息录入电脑。当然，主管对我严格要求，让我务必好好保存客户信息，不能有外泄的情况发生。6.4.2 做好客户联系，取得客户信息反馈

银行要做好客户服务，从客户那里得到有价值的反馈信息非常重要。从这些反馈信息中，银行可以学到许多有利于业务发展的东西，比如客户购买银行的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品，客户可能觉得银行的网站导航不太方便等等。了解到诸如此类的重要信息，银行可以做出相应的调整，例如：改进网站设计、产品或服务，广告以及营销策略等，这样会更好地加强客户关系管理。6.4.3 “商户通”的营销

手机银行跨行通是民生银行顺应电子支付日益普及的趋势，为方便商户收支款项而推出的新产品。以手机为支付设备，以普通借记卡为结算账户，提供安全方便快捷的金融服务功能，让银行开在您的身边。

由于银行业务繁忙，所以有关“跨行通”的一些业务就由我这个实习生来完成。王经理来到一台电脑前，她开始教我熟悉“跨行通”产品的审核手续，我只记得她最后告诉我“数字绝对不能出错”。“商户通”业务是指为个体批发业主安装一台电话POS机具作为支付终端，与申请人借记卡卡号、电话号码和电话终端绑定，方便快捷，民行正在大力发展这个。我的审核手续说起来其实相当乏味，需要核对“工商注册名”、“工商注册号”、“法人代表姓名”、“刷卡电话号码”、“终端PSIM卡号”、“银行户名”、“身份证”、“联系方式”与“经办人”。这一切都在“终端支付系统管理平台”上操作，需要每一笔“业务维护”的“初审”和“终审”。一开始我看得眼睛都直了，生怕出错，一条号码来回看上三五遍才罢休。不一会儿王经理过来催了要审核表，心里咯噔一下，实习并不是为了不出错，我这么慢吞吞的永远不会有好的绩效。于是加快速度，却不马虎，顺利完成了十家企业的终端申请审核。我突然明白，人无完人，犯错这未尝不是件好事。做事，需要的是胆大心细。7实习的心得与收获

虽然这只是两个月的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基矗而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

在实习期间我一边工作也一边借阅一些关于银行方面的课程，例如《商业银行业务与经营》、《货币银行学》、《银行营销学》、《投资银行学》等等，这些都为我在银行的实习打下了一定的基础。

这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到长江中路支行和业务管理部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与

运用。特别要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。

在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。