护士创新培训心得体会

护士创新培训心得体会（精选14篇）

1.护士创新培训心得体会 篇一

护理工作心得

医德医风是调整医务人员与病人、医务人员之间、医务人员与社会之间关系的思想意识和行为作风的总和。医德规范是医务人员进行医疗活动的思想和行为准则,它就像是一面镜子,让我们在工作中能时刻对照自己的一举一动,谨言慎行.通过这一段时间的学习,我对护理工作有了深刻的体会.护理工作千头万绪，归根到底就是一句话：“全心全意为病人服务”。这“服务”思想的确立，就是护士岗位意识的形成，而岗位意识的具体内容就是责任意识、平等意识、朋友意识、亲人意识。护士确立责任意识在工作中就必然求真务实;确立平等意识，尤其是确立朋友意识、亲人意识，在工作中就必然善待病人，与同事相互协作，与病人和睦相处，力争营造整个病区(病房)不是家庭，甚似家庭的氛围;在“和睦的家庭”氛围中，护患之间彼此配合默契，心心相印，“你中有我，我中有你”，心灵必然涌现出美的和谐，升华出人间真情。

在业务上自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，认真对待每一件事情，严格要求自己，三查七对，牢记三基。

我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为医院的持续发展做出自己应有的贡献。

2.护士创新培训心得体会 篇二

1 培训对象

本院272名护理人员, 其中本科49人, 专科207人, 中专16人;高级职称13人, 中级63人, 初级196人;50岁以上8人, 40岁~49岁50人, 30岁~39岁37人, 20岁~29岁177人。

2 方法

2.1 完善护士培训管理机制

①护理部重视新护士的岗前培训和岗位培训, 制定了详细的培训计划。岗前培训由护理部专人负责, 在全院范围内抽操作技术能手对新护士进行基础护理技术操作示范、指导、考核, 操作要求人人过关, 同时由护理部或护士长培训护士礼仪、护理安全、规章制度、法律法规、护理文书书写等内容, 培训时间为3周, 下科室前要对培训内容进行考试, 考试合格方能到科室轮岗。②新护士到科室后继续岗位培训, 主要内容是专科操作和理论, 科室制定详细的培训计划, 培训进度、考核结果记录在每人一本的《新护士培训记录手册》上。护士长安排技术过硬、具有良好教学素质的护师以上人员进行一对一带教, 轮岗时间为3个月, 便于新护士熟悉各班工作程序、职责, 学习和掌握专科知识和技能。护理部每月有专人到科室抽考, 检查培训效果。3个月到期时专科理论和操作考核不合格者, 不能进入下一个科室轮岗。护理部半年组织新护士考试1次, 考试成绩合格者除基本工资外可享受一定系数的奖金, 1年再进行1次考试, 考试成绩合格者办人事代理, 可享受同等护士待遇。③科室由专人负责本科教学培训工作。护理部下发了《护理教学总辅导管理规定》, 通过个人申请—科内筛选—报护理部备案程序确定教学总辅导人选, 让专业素质强、精于本专业知识体系、了解相关学科发展、有一定教学能力和教学热情的护士负责本科室教学工作, 并制订了教学总辅导的工作职责, 主要任务是负责本科室护士、实习生、进修护士培训计划的制订, 组织实施培训和考核等工作。护士长每月对培训结果进行检查, 并抽考护士, 了解学习效果。担任教学总辅导人员纳入医院绩效考核分配方案, 奖金系数高于同级别护士0.2。④护理部有专人负责全院护士培训、考试、教学工作。制定有全院护士培训考试计划、护士考核质量标准, 按计划组织全院护士业务学习、护理查房、护士考试, 定期按照护士考核质量标准对全院各科室进行护士考核, 考核结果与科室质量控制总分、绩效工资挂钩。⑤外出培训、进修护士所学知识共享。参加上级医院培训、进修人员学成回来后要在科室和护理部进行学习体会汇报, 上交书面汇报材料, 并在科室和全院进行新知识讲课。护理部组织召开进修护士座谈会, 护士长也参加会议, 让进修人员畅谈学习心得, 结合各科室实际情况, 提出工作改进意见和建议。

2.2 科室采用形式多样的培训方法

①合理制订科室培训计划。评估护士的学习需求, 包括护士对培训的认知、专业理论知识需求、临床技能需求、人文知识需求、教学科研知识需求等[2]。听取不同层次护士意见, 找出共性、个性问题, 制订切实可用、大家感兴趣的培训内容。学习内容要有新颖性, 要具体化, 题目越小效果越好。②保证培训质量。教学总辅导每月安排培训时间, 授课人员提前准备课件, 并把课件交于总辅导审核、把关。让全科护士提前熟悉课件内容, 做好功课, 以便讲课时大家互动, 提高学习质量。③开发网上学习、考试平台, 将护士必须掌握的系列专科知识和护理新知识、新动向的内容和考试题放于网上, 把护理文献阅读穿插于学习内容中, 方便护士自学, 利于知识掌握, 巩固学习成果。④培训因材施教, 护士长要善于引导年轻护士, 对接受能力差、自卑的护士, 由经验丰富的优秀老师带教, 每个班次都要上到, 让他能胜任各个班次;要循序渐进, 并适时给予鼓励和表扬, 帮助其建立自信心;给他讲课机会, 有针对性地培训薄弱知识点, 让他自己查阅资料, 准备课件, 变短处为长处。⑤培训形式多样化。根据培训内容, 可采用专题讲座、研讨会、现场示教、情景演练、护理查房、晨间交班提问等形式。合理利用资源, 可邀请本学科高级职称医师为大家讲授专科知识, 也可医护协作式培训。操作培训也可通过竞赛形式来完成, 取得好成绩的护士给予奖励。⑥改良导师培训制度。打破传统高年资护士带低年资护士惯例, 充分发挥各层次护士优势, 如高年资护士给低年资护士当专业老师, 年轻护士给年龄大的护士当网络老师, 互相取长补短, 共同进步。⑦根据科室发展需要, 选派骨干护士外出进修学习。进修期间待遇不变, 并作为后备人才培养和使用。

3 结果

自2011年改变培训方法以来, 全院护士的学习热情空前高涨, 学习习惯自觉养成, 比学赶帮蔚然成风, 护士院内培训率达100%, 三基理论考试合格率由原来的85%上升到96%, 操作考试合格率由原来90%上升到98%, 护理质控中护士考核质量由原来的90%上升到95%, 新护士都顺利通过医院考核, 护士整体素质极大的提升。每月向住院病人发放满意度调查表和对出院病人电话回访, 了解病人对护理质量、服务态度的满意度, 满意度达98%以上。

4 小结

通过对护士培训方法的不断改进, 明显提高了护士学习的主动性和积极性, 变要我学为我要学;使新护士能顺利走上临床工作岗位, 短期内适应工作需要, 临床护士的专业技能得到了提升, 新知识、新技术得到了应用, 从而提高了护理质量、服务水平、病人满意度, 适应了开展优质护理服务需求。总之, 护士培训是一项长期工程, 系统化在职培训是保证护理质量的重要环节, 培训方法没有最好, 只有最适合, 针对不同护士的需求, 采用不同的方法, 才会产生最佳培训效果[3,4,5,6]。随着社会的进步和医学迅猛发展, 护士培训方法也要不断探索、不断创新, 才能跟上时代的步伐。

摘要：[目的]探索如何保证护士分层次培训效果, 培养高素质护理人才。[方法]从管理创新出发, 针对培训对象的不同, 结合各科室具体情况, 采用不同的培训方法, 逐步建立和完善一系列在职护士培训机制。[结果]本院护士综合素质和临床服务质量、服务水平明显提高。[结论]合适的培训方法可使不同层次护理人员得到充分培养, 促进了各类护士的成长。

关键词：护士培训,素质,临床服务

参考文献

[1]姜小鹰, 刘敦.临床护士规范化培训现状与需求分析[J].中国护理管理, 2012, 2 (1) :50.

[2]王桂梅, 秦玉霞, 崔静萍, 等.护士分层次培训需求调查与分析[J].护理实践与研究, 2010, 7 (21) :1-3.

[3]李红, 王小芳, 金爽, 等.建立临床与专业成长需要的系统化护理在职培训体系[J].中华护理教育, 2007, 4 (2) :65-67.

[4]李燕, 石云华.加强护士培训对降低化疗性静脉炎的效果观察[J].护理研究, 2012, 26 (5C) :1433-1434.

[5]刘陈丽, 文华, 陈晨, 等.规范化护士培训指导教师现状与培养思路[J].护理研究, 2013, 27 (11B) :3624-3625.

3.机动护士的培训与临床应用体会 篇三

【关键词】 机动护士；培训；临床应用

随着人们生活水平的提高，对护理服务的需求已经明显提高，其对质量的需求也在不断增加。但各级医院的护理人员有相对不足，这就无法对护理质量进行保障，故合理地调配人员工资，增加工作效率是当前护理研究人员所重视的课题。我院护理部针对此问题成立了机动护士组，当各科室出现人员紧张时，机动小组加入科室中进行护理工作，及时地解决了各科室人员暂时不足的问题，保障了护理质量。

1 机动护士组的建立与职责

1.1 队员选拔与人员组成 机动护士组由18人组成，均从笔者所在医院选拔上来，设定的学历要求为本科以上，并在有4年以上的工作经验，30岁以下的年龄。所有人员均进行业务考核，以平日工作量少的科室的护理骨干为主。机动小组人员由护理部主任直接管理，对其工作进行安排。并设立考核人员进行工作的相关考核。另设内科外科通讯员各一名，负责日常联络工作。每个成员均建立个人档案。

1.2 职责 队员由护理部统一指挥，随时准备接受指令，保持24h通讯畅通。机动护士组每日有内外、科主班及备班三套班次，当日值班人员在本科室内只能上二线班。工作内容为加入到急需人员的科室排班中，或医院出现急救事件时，当人员紧张时，相关人员将被调入到第一线进行应急工作。不值机动组班时在科内正常值班。

2 机动护士的培训与考核

2.1 基础理论培训 以自学为主，成绩以院内一年两次的三基理论为准，如考核不过关则需要进行补考，补考仍然不合格的人员给予相应的惩罚，考核成绩最好的人员给予相应奖励。

2.2 专科知识培训 聘请临床各科室专家进行专题讲座，并请各科室的护士长进行相应课程的集中授课，每周一次每次2—3学时，课程中应重点讲授急救知识，尤其是各种疾病的急救措施及相关护理操作等内容。

2.3 抢救技术培训 对护理常规操作进行反复练习，以让所有人员熟练掌握，对各种仪器的操作应进行掌握。对患者的运送等知识进行学习，并进行模拟训练。所有人员都需要熟练掌握。

2.4 应变能力培训 机动护士培训过程中均要定期到急诊科、ICU、心内科、脑外科轮转三个月。模拟大批伤员或中毒病人救护的实践演练，考评组织能力与救治方法，不断强化组员的急救意识，提高整体素质。

2.5 考评 队员每季度进行一次专科理论及技能考核，理论成绩80分合格，技能成绩90分合格、考试成绩与日常考勤情况均计入个人档案，并与年终绩效考核挂钩，连续两年排在后面的组员予以退组，每两年进行一次组员竞聘上岗。

3 机动护士的临床应用

3.1 补充实践存在的人力不足 目前，我国医院护理人员的编配还未完全达到国家卫生部要求的标准，医院现今高精尖设备不断增加，新业务、新技术的出现以及医院规模发展，这都导致临床护理人员明显不足，尤其是遇上病人需要排特护时，护士往往表现出无可奈何，无力应付，适时补充机动护士可缓解护理工作紧张导致的精神压力，满足工作需求，提高护理质量。

3.2 补充相对存在的人力不足 由于病区实行科主任负责制，很多科室主任认为科室的护理工作不可能常年处于超负荷运转状态，增加一位护士就意味着增加一份支出，他们不愿意增加护士编制，却又担心病人高峰期护士人力不足易发生护理缺陷或护患纠纷。

3.3 参加大批伤员或突发事件的抢劫 当接到有大批伤员或群体中毒事件的指令时，机动护士召之即来，来则能战，按分工做好接诊、分诊、安置病人、参与抢救工作，定人定位配合医生，做到环环相扣，使工作忙而不乱，有条不紊。

3.4 护理教学工作 我院是教学医院，一部分护士承担着学校的教学工作，当教员课时多影响临床正常工作或教学负荷重时，可以从机动护士组抽调组员进相应科室进行临床工作或抽调有教师资格的组员分担教学任务，当学校有试卷需要批阅时，机动护士还可以去学校批阅时卷，以免去以往从临床科室抽调护士给科室工作造成负担。

4 成效机动

护士来自各个科室，覆盖面广，影响范围大，能及时将学到的新知识、新技术带回科室，在实际工作中推广应用，使机动护士及全科护理人员业务水平提高；经过培训的组员目前已成为各科室多面操作能手，解决了因技术原因而不能对危重病人进行特护的困难，进一步协调了各科室之间的关系¹。机动护士组成立一年期间，申请机动护士53次，申请科室覆盖全院60%的护理单元，调配机动护士97人次，共计928天，为医院节省资金近10万元，使患者多的科室床护比由调配前的1：0.32上升至1：0.40，满足了临床护理工作的需要，提高了护理服务质量，病人满意度明显上升。因此，机动护士组的成立充分利用了医院现有的护理人力资源，提高了护士业务能力和科室护理队伍的整体素质，推动全院护理工作的快速发展，为护理管理带来了方便。

5 体 会

对机动护士的管理，突出了应急和配合的特点，在抢救过程中分头行动，做到了定组、定人、定职责，使工作忙而不乱，有条不紊，针对急危重症病人在伤后最短时间内得到及时、准确、有效的救治起到了不可低估的作用²。有计划、有准备地培养全科护士，能适应目前医疗和护理专业发展的需要，緩解护理人力不足，增强护理队伍的凝聚力，保证病人在紧急救治或高峰时段有充足的护理人员提供服务，为病人的生命安全提供保障，最大限度地满足病人的需要³；机动护士组的成立也为护理管理人才库储备人才，机动护士的合理使用是现有体制下解决人力资源配备不足的一种值得推广的有效方法。

参考文献

[1] 池金凤，李凤清.急救护理小分队的建立与实践.中华护理杂志，2004，39（10）：774.

[2] 顾朝丽，屠新丽.加强急救护理管理，提高急救工作效率.江苏卫生事业管理，2003，21（4）：49.

4.护士培训心得体会 篇四

护理工作千头万绪，归根到底就是一句话：“全心全意为病人服务”。这“服务”思想的确立，就是护士岗位意识的形成，而岗位意识的具体内容就是责任意识、平等意识、朋友意识、亲人意识。护士确立责任意识在工作中就必然求真务实；确立平等意识，尤其是确立朋友意识、亲人意识，在工作中就必然善待病人，与同事相互协作，与病人和睦相处，力争营造整个病区（病房）不是家庭，甚似家庭的氛围；在“和睦的家庭”氛围中，护患之间彼此配合默契，心心相印，“你中有我，我中有你”，心灵必然涌现出美的和谐，升华出人间真情。

在业务上自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，认真对待每一件事情，严格要求自己，三查七对，牢记三基。

5.专科护士培训心得体会 篇五

专科护士培训心得体会1

20xx年3月8日，这是个让人很值得纪念的日子，带着院领导、护理部和科室同事的期望，我荣幸参加了山东省护理学会第五期血液净化专科护士培训班，参加了理论培训和临床实践。5月11日，我返回工作岗位。这次培训中，我深有感受：

一、真心学习，透析理论不断提升

3月8日，我与其他地市、县区的91名学员，满怀着激动的心情来到中国人民解放军72433部队招待所，在这里开始了一个月的集中理论学习，聆听了齐鲁医院、省立医院、千佛山医院、山大医院、青岛附属医院、青岛市中心医院等全国、省内著名专家教授、护士长的讲座，他们既精心讲授了专业理论知识，也传授了一些临床操作过程中遇到的问题及处理办法。一个月的学习，使我对血液透析有了一个系统的认识，弥补了自己专业知识的不足，在这次的理论培训考试中取得了名列前茅的好成绩。

学习的同时，我时刻牢记沂南县人民医院的服务宗旨，想做一名勇于担当、服务他人的青年人。培训伊始，我通过个人努力成功竞选班长，为老师和同学们服务而感到光荣和自豪。担任班长期间，听从老师安排一丝不苟做好日常班级管理工作，服务学员协调处理好日常生活，有计划组织开展一些文体娱乐活动，锻炼了我的组织管理、协调能力，也为医院争了光。

二、细心实习，临床操作水平不断提高

临床实践阶段，我选择了山东省千佛山医院，该医院是三级甲等医院，血液净化室是全省首家实施血净净化室信息化管理的科室，护士长邓志强担任山东省中华护理学会的主委，她亲自为我们讲授了护理论文、PPT制作技巧、内瘘穿刺相关知识及护理质量持续改进等相关内容，使我对血液净化有了更深刻的认识，更觉得自己责任重大。进入这个科室的第一感觉是干净整齐、井井有条，很多指示标志张贴到位、简单明了；虽然每天血液净化患者都很多，但各个环节有条不紊，医护人员笑容可掬，认真负责，服务耐心，患者入院有种宾至如归的感觉，也让我感受和学习到了优质的服务理念和模式。

在实践工作中，我总结出三点感受：一是优秀的工作团队不可缺少。千佛山医院血液净化室有一支强大的护理队伍，学习意识和氛围浓厚，按照职责分工行事，团结协作能力强，具有丰富的临床经验和分析问题、解决问题的能力，注重病人的病情评估和病情观察，并能运用有效的.带教技能言传身教，这都是我在他们科室看到的闪亮点。二是优良的工作环境不可忽视。千佛山医院的血透室非常安静，完全没有高谈阔论的现象，没有无所顾忌的谈笑，每个人都注意控制自己的音调。血透室的规章制度非常完善，任何工作均有详细的工作流程，特别是各种突发应急预案等，均装订成册，使人一目了然。交班认真，接班仔细、对工作高度负责是她们的工作特点。在平时工作中能将每一项规章制度按部就班，有条不紊的落实到每一个病人身上，不偷懒、不推诿。做到了领导在与不在一个样；其次她们有较强的时间观念，科室交接班已形成不迟到、不早退的习惯，共同创造了一个紧张而又轻松的工作环境。三是优质的服务至关重要。她们对病人的关心绝不是口头上的，是实实在在落实在工作中的。例如，新入院的病人，及时递上一张健康宣教单，讲解血液透析原理，告知注意事项，尤其是饮食、饮水控制。治疗过程中，对病人面带笑容，嘘寒问暖，经常帮病人取药，时常帮病人递水、喂饭，搀扶等。跟踪做好心理疏导，对血液透析认识不足的病人，做好各项安抚工作，减少病人的心理恐惧，增强对透析治疗的信心。

三、诚心奉献，勇气与决心不断增加

血液透析是一个需要不断学习和乐于付出的专业，选择了这个专业既需要勇气，也需要底气；既需要体力，更需要智力。今后的工作中，我会结合培训所得，取其之长，补己之短，将学习的先进管理理念和做法及先进的血液净化技术带到我院，应用到平时的工作中，更好的为患者服务。

2个月的学习时间转瞬即逝，所学所见也仅仅是冰山一角。短暂的学习只是老师抛砖引玉把我引进门。要学习的东西还有很多很多，要干的工作还很多很多。我相信，有付出就有收获，有辛勤耕耘就有累累硕果。今后我要立足现实，努力提高优质的服务理念，更要加强业务学习，掌握知识的动态更新，学有所用，用有所长。我坚信，通过科室全体医护人员的共同努力，使我院的血液透析室成为品牌科室、特色科室，更好的服务于广大患者，造福一方百姓。

专科护士培训心得体会2

为期7日的佛山护理学会危重症护理专业培训班已结束，本次正规理论学习与临床实践相结合的学习收获超过以往任何短期的学术活动，不仅改变了我对icu工作的认识，丰富了我的理论，同时提高了我急救与监测能力，受益匪浅，体会如下：

原来我可以做得更好。在没参加培训的时候，我以自己在科室有年长的经历和一定的职称享受着科内同事们对我的尊敬，我坦然的指导着同事，积极的带教学生，参加完专科护士培训后，方知自己其实与专科老师的要求相差太远，实在惭愧。外面的世界很精彩。在这次培训过程中，我对市内护理界精英的他们为icu护理事业所作出的努力与贡献，同时也使自己对icu这份工作增添了更多的热情。我也要做得更好。

理论学习与临床实践相结合的方式是培训最佳的方式。说实话，在参加专业培训以前，受晋升与考试的需要，我们一直也在学习着，培训中很多的理论知识我们在书本或平时的业务学习都学习过而且考试过，但由于只为考试而学习和缺乏动手的物质环境，所以学到的知识很快就成过眼烟云，随着考试的通过而丢弃。这次专科护士培训的学习方式给了我全新的感觉，让我特别满意。一是课程内容安排合理，所学的既是我们工作中所需要的。icu是个年轻的学科，所有icu护士都是在icu成立后从其他科室抽调而来，大多icu护士的知识相对局限，在工作中，我们常常遇到这样那样棘手情况不知如何处理，所以这次课程周到的培训内容让我们大家都非常满意。二是充足的临床实践让我们有足够的时间消化所学内容。看得出，市护理学会为我们的培训花费了很大心血，各单位也为我们的实践提供了十分好的人文环境。在此谢过。

培训为我增添自信。专科护士培训过程中，新的cpr指南的学习让我改变了我们医院一贯的传统的心肺复苏技术；人工气道的建立和呼吸机的使用是icu急救病人的家当技术，培训中系统的讲解与实地的操作练习，不仅使我在配合的`过程中更加得心应手，有时还能成为新医生操作的指导者；由于我们医院icu没有床边crrt设备，所以当血统科护士推着标有英文字母的机器为病人做crrt时，我总是感觉她们好了不起，羡慕她们拥有高尖端技术；以前心电图监测方面一向是我的薄弱环节，处于越是不想学的状态，是叶俭欢老师精彩的讲解让我对心电图的识别产生了兴趣，是知识给了我自信。

Icu护士必须爱病人胜过爱自己。培训期间，有好多积极的事情感动着我，好多积极的人物带动着我，帮助我进步。面对飞速发展的特殊的医疗事业对护士提出的业务要求，面对当今社会对护理事业不断提高的服务要求，我曾经有过这样感概：当护士难，当好护士更难，当一个icu好护士难上加难，学习期间老师们的敬业精神让我深受教育，我们的老师用自己的成绩告诉我们付出就有回报的道理，我深切体会爱病人胜过爱自己是icu护士必备的品质。

6.护士礼仪培训心得体会 篇六

感激您！

常言道：没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准；她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使！端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。

一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟 悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗？早餐吃了吗？如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您！”一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被 病痛折磨而脆弱的心。

语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如“病人随便调快输液速度”；对于病人的隐私我们应采取保密的态度；对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。

非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流；反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；热情的目光可以使孤独的患者得到温暖；鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信；专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言

慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。

我们在观看《“冬梅护理”服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗？别人能做到的相信自已也能做到！

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨；，多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关怀，少一分疏远。秉承“冬梅护理，人文关爱”的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实“冬梅护理”、“双

八、双五、六个一”的服务规范，将健康快乐带给每一位患者！有幸参加了我院护理部举办的《上海市卫生系统护士礼仪培训》讲座，聆听了三位专家

学习文明礼仪的感想，感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。

护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在 的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势；“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意

义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理

上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。

护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得

更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。篇二：护士礼仪培训总结

礼仪培训心得

礼仪培训结束了，虽然短暂，但在老师们的谆谆教导下，我对护士礼仪有了更深刻的认识，自身礼仪修养也有了一定的提高，同时这几天的礼仪培训也给我颇多的感受。

老师们的讲解细致周到，微妙微翘，第二天的实践培训也进行的非常顺利，大家都很认真的跟老师训练各项动作姿势。虽然工会很热，但是大家的积极性没有因此而减弱。

我们组先培训的轮椅跟平车，去之前，大家都在议论纷纷，这个也用培训？我们在实习的时候实践过好多次了，也没出过什么问题！

老师看我们不以为然的样子，就给我们就讲了不久前发生在我们医院的有关例子，都是学的教训，真实的故事呈现在眼前，大家都敢小视这看似简单地操作了。随后老师又跟我们及讲解了一些注意事项，长了不少见识，以前一点也没想到推轮椅也有这么大的学问！

紧接着我们到工会将进行了肢体培训。

护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。

一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟 悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。

语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；

以后走上了工作岗位，一定把护士礼仪运用到工作当中，让礼仪成为护患和医护之间的良好桥梁。没篇三：护士礼仪培训内容

护士礼仪培训内容

一、貌服饰美

1、护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。护士由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉的效果”恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分，一般来说，护士应该提供微笑服务，这种笑应是发自内心的，为了使你的笑容自然真诚，你可以在内心想着高兴的事情，让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的微笑，保持嘴角略微上翘，中国古代讲究笑不露齿，如果你牙齿还可以的话，可以露出上面正中的6颗牙齿，也可以在内心发“一”的声音，掌握这几个要点，你就可以拥有令人愉快的笑容了。但是，当病人病情危重或者不治身亡的时候，你若保持机械的微笑表情对待家属，后果是可想而知的。

二、行为举止美

1、站立姿势：护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平 视，两肩外展，双臂自然下垂，挺胸收腰，收臀并膝，两脚脚尖距离10--15公分，脚跟距离3--5公分，两手交叉腹部，右手四指在上，推左手会指，这是规范站姿，主要用于比较正规的场合，平时的时候可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。

2、端坐姿势：坐姿显示了一个人的文化素养，护士在椅子上，应该左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅面的2/1---2/3，上身自然挺拔，双手相握，两脚并拢。

3、行走姿势：在站姿的基础上，双手臂自然前后摆动30度左右，双脚落地在一条直线上，不要扭动臀部，要求抬足有力，柔部无色。

4、下蹲姿势：要求侧身蹲下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚，注意不要对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。

5、端盘姿势：应用双手拇指和会指掌握盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘，需要开门时不要用脚门，可用后背开门。

6、推车姿势：双手扶住车缘两侧，双臂均匀用力，把稳方向，重心集中于前臂，抬头，挺胸直背，步伐均匀，匀速前进，停放平稳。总之，基本要求就是挺直、自然、优雅、美观，大家可以在平时的工作中勤于摸索，总结出适合自己的行为规范，不断强化服务意识，提高自身素质更好地所有健康需要的个人和集体服务。篇四：护士礼仪培训内容

护士礼仪培训内容

一、貌服饰美

1、护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。护士

由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉的效果”恰当的表情也是护士

容貌美的一个组成部分，一般来说，护士应该提供微笑服务，这种笑应是发自

内心的，为了使你的笑容自然真诚，你可以在内心想着高兴的事情，让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的微笑，保持嘴角略微上翘，中国古代讲究笑不露齿，如果你牙齿还可以的话，可以露出上面正中的6颗牙齿，也可以在内心发“一”的声音，掌握这几个要点，你就可以拥有令人愉快的笑容了。但是，当病人病

情危重或者不治身亡的时候，你若保持机械的微笑表情对待家属，后果是可想

而知的。

2、在服饰方面，燕式帽是我们护士职业的标志，授帽仪式的庄重程度一点也不

露发3--5公分，后面的长发可用发网套住。夏天必须穿长连裤袜，颜色白色或

者肤色。鞋子穿白色坡跟软底鞋，无论冬夏，都是如此，至于衣服，千万不要

穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服。

二、行为举止美

1、站立姿势：护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外

展，双臂自然下垂，挺胸收腰，收臀并膝，两脚脚尖距离10--15公分，脚跟距

离3--5公分，两手交叉腹部，右手四指在上，推左手会指，这是规范站姿，主

要用于比较正规的场合，平时的时候可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础

上双手自然垂于身体两侧。

2、端坐姿势：坐姿显示了一个人的文化素养，护士在椅子上，应该左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半步，稍微侧头，顺左眼

余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅面的2/1---2/3，上身自然挺拔，双手相握，两脚并拢。

3、行走姿势：在站姿的基础上，双手臂自然前后摆动30度左右，双脚落地在一条直线上，不要扭动臀部，要求抬足有力，柔部无色。

4、下蹲姿势：要求侧身蹲下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺

胸收腹，调整中心，收回右脚，注意不要对他人蹲下，也不要背对他人蹲下。

5、端盘姿势：应用双手拇指和会指掌握盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不能触及盘的内缘，需要开门时不要用脚门，可用后背开门。

6、推车姿势：双手扶住车缘两侧，双臂均匀用力，把稳方向，重心集中于前臂，抬头，挺胸直背，步伐均匀，匀速前进，停放平稳。

总之，基本要求就是挺直、自然、优雅、美观，大家可以在平时的工作中

勤于摸索，总结出适合自己的行为规范，不断强化服务意识，提高自身素质更

7.新护士岗前培训的做法和体会 篇七

1 培训对象

我院于2010年—2012年新招收护士104人, 大多为应届护理毕业生, 其中中专69人, 大专35人 (均为3+2学制) , 均为女性, 年龄在19岁~23岁。有6人在其他医院从事临床护理工作6个月~3年, 现转入我院。

2 培训内容及方法

2.1 建立新护士培训师资队伍

由护理部牵头联系医务科、检验科各抽取一名教学经验丰富的主治医师、主管检验师, 护理部抽取主管护师4人, 共计6人组成培训老师团队。培训老师分工明确:医务科主治医师讲解我院临床常用药物的生产厂家、剂型、用药途径;临床常见心电图的分析。检验科主管检验师讲解临床不同检验项目标本的留取方法、标本运送及注意事项。主管护师讲授护理理论、护理技术操作、优质护理、人文关怀等。理论培训1周、技能操作培训2周。护理部专人全程严把培训质量关。培训结束后院内转科半年。

2.2 培训方式

2.2.1 集中授课

(1) 主治医师讲解临床常用药物的剂量、规格、用法, 常用急救药物的名称、剂量及用途。同种药不同的给药途径会发生不同的药理作用, 并结合临床典型病例剖析安全用药知识, 使新护士对用药错误所致后果的严重性有具体的认识, 从而增强安全用药意识[1]。心电图的分析主要是让护士能识别正常心电图、临床常见异常心电图, 在抢救中迅速连接心电图各导联, 计算出心率, 发现异常波形及时提醒医师。 (2) 主管检验师讲解根据检验要求原始标本的采集、采集前准备、保存、运送到实验室护士操作的注意事项, 重点讲解护士在临床工作中实验前标本质量控制方面存在的主要问题[2]。在课堂上给新护士示范、实物展示, 通过提问加深新护士对正确采集标本的理解和记忆。 (3) 主管护师讲授《护士条例》《医疗事故处理条例》、护理应急预案、护理核心制度、护患沟通技巧、基础护理理论、护士礼仪、护理职业道德及常见的护理纠纷。向新护士传播“关怀、仁爱、安全、和谐”的护理服务理念, 积极为年轻护士打造“比、学、赶、帮、超”的平台, 促进主动学习的意识, 形成勤学习、勤思考、勤交流的氛围, 进而创建优质服务品牌。

2.2.2 小组互动

把新护士分为5个护理小组, 前4组每组21人, 第5组为20人, 选取其中在校成绩好有管理能力的一人为组长。以小组形式由主管护师分别讲解示教皮内注射、皮下注射、肌肉注射、密闭式静脉输液、静脉输血、无菌技术操作、心肺复苏术、简易呼吸器的使用、输液泵的操作法、除颤仪的使用、洗手法。在培训护理技能操作的同时贯穿护理软技能:包括观察、思考、理解、分析、判断、应变等, 在实际操作中突出护理人员仪表、品德、态度、认知、情感、言语、交流等表现力[3]。以小组的方式进行练习, 一人操作时, 其余的护士和指导老师在旁观看, 操作完后指出不足, 示教老师结合临床实际指出操作中应注意的重点, 操作者依据老师和同学的指导, 不断修正自己操作中的错误并加以改进, 使操作技能稳步提高。如此反复, 新护士之间相互指导、相互学习, 发现问题进行讨论, 潜移默化使新护士迅速掌握了各项护理操作技能。

2.2.3 个别辅导

对特殊仪器的使用除了采取集体讲解、小组互动学习还采用个别辅导的方式, 建议护士看仪器使用说明书, 注意仪器的保养、使用注意事项。鼓励新护士多提问, 带着问题去学习, 对新护士的问题带教老师给予耐心、细致的讲解。

2.3 考核方法

2.3.1 培训结束后理论考试采用闭卷方法, 由护理部命题, 统一阅卷, 考核成绩在90分以上者达到90%以上;技能操作考核采用抽签的方法, 每人抽取培训项目中的2项, 其中成人心肺复苏术、简易呼吸器的使用、洗手法要求人人参加考核, 并且人人过关。技能考核成绩90分以上达到88%。考核结束后院内转科。

2.3.2 院内转科半年期间由科室护士长、护士、医师对新护士在科内的表现:包括服务态度、技术操作、沟通技巧、工作热情等进行综合评价, 结合患者对新护士工作的满意度对新护士进行全面考核, 评价。考核结果差的解除用工合同。

3 体会

新护士规范化培训是医院临床护理管理工作和护理继续教育、护理师资队伍建设的一项重要的基础工作[4], 医院招聘来的护士来自各级院校, 学历层次不一, 接受的护理教育、技术水平、综合素质参差不齐[4]。护士在学校所学的知识在某些方面尤其是风险意识方面存在缺陷, 不能满足临床护理工作的需要[5]。我院通过集中授课、小组互动、个别辅导相结合方式对新护士进行有计划、系统的培训, 使新护士在较短的时期内理论知识和操作技能有了突破性的提高, 增强了新护士的安全意识、法律意识。改变了以往的考核方式, 考核理论知识和技能操作的同时考核实际工作能力, 使新护士为了能够继续延续合同, 努力工作, 充分发挥其主动性、创造性。新护士作为医院护理队伍的新生力量, 愿意学习更多的知识充实自己。通过培训使新护士明白了自己努力的方向, 在临床工作中自觉遵守各项规章制度、操作规程, 激发了工作热情, 增加了自信心, 激励其不断学习, 提高了患者对护理工作的满意度, 带动了医院护理质量的全面提升。

参考文献

[1]武文萃, 古瑞玲, 张桂梅.安全用药内科新护士岗前培训的探讨[J].护理研究, 2009, 23 (9B) :2427.

[2]杨惠云, 周西, 张磊, 等.岗前培训阶段设置实验前标本质量控制课程的效果评价[J].护理研究, 2013, 27 (4B) :1040-1042.

[3]徐士华, 秦玉霞, 崔静萍, 等.护理技能培训与考核方法探讨[J].护理研究, 2011, 25 (9A) :2314-2315.

[4]段香平.规范化培训模式在我院新护士护理技能培训中的应用[J].护理研究, 2013, 27 (1B) :177-178.

8.肿瘤专科新护士培训模式探讨 篇八

关键词：肿瘤疾病 护理 培训模式 探讨

随着人们生活节奏的加快以及周围环境的破坏，肿瘤疾病对于人们的健康已经构成了巨大的威胁，可以说肿瘤疾病已成为我国第2大死亡原因的疾病，对于现在日益严重的肿瘤疾病，我们首先要做的就是增强我们的肿瘤疾病护理人员的培训，并且对于这种护理我们要不断的提高它的质量，对于我们对于护士人员的培训是必须的，只有这样才能保证我们新的护士能够使用肿瘤疾病的护理环境，才能配合医生的肿瘤疾病的治疗过程，对此我们医院也会每年对于肿瘤护理人员做专门的培训，现在我就对于医院对于护士的肿瘤专业培训，效果明显。

现介绍如下。

1 培训情况

1.1 培训对象

我们对于新护士的培训是找到某医院的新护士，他们都没有相应的实践技能，他们的学历大部分都在专科以上学历，而且他们从事肿瘤专科工作时间均小于1年。

1.2 培训时间和目标

通过1年的培训，使新护士掌握肿瘤专业基础知识、基本技能及常用的急救技术，具备肿瘤专科护理要求，达到能独立进行临床工作，为病人提供高质量的护理服务。

1.3 培训内容及方法

对于我们的新的护士人员我们一定要注意他们的培训内容，使得他们能够及时的掌握新的技术，以此来适应肿瘤疾病的治疗环境，对于我们培训的内容主要有以下两方面：

1.3.1 肿瘤专业基础知识

①常见肿瘤部位的解剖、生理，常见肿瘤疾病（包括头颈部肿瘤、胸部肿瘤、腹部肿瘤、泌尿生殖系统肿瘤、血液淋巴系统肿瘤、骨肿瘤、軟组织肿瘤、中枢神经系统肿瘤、乳腺癌）的病因、各项辅助检查的指证，各种治疗的方法、原理及常见肿瘤疾病的护理；肿瘤内外科治疗病人的护理，介入治疗病人的护理；放射治疗病人的护理、肿瘤病人的营养、心理护理，肿瘤病人的康复和健康教育指导，癌症病人临终关怀，肿瘤科常用化疗抗癌药物、辅助用药的作用、用法及不良反应。②培训的方法:我们要制定专业的老师对新的护士人员进行集中的教授，并且利用课本的知识使得他们的基础知识掌握牢固，同时利用经验丰富的护士长对他们进行实践操作，并且每天都要他们在晨会提问，并且参与医护人员的查房工作。

1.3.2 专科护理操作技能

①掌握经肘正中静脉置管术、外周静脉套管针留置术、完全胃肠外营养液的配制、化疗药物外渗时的处理及化疗药物配方法。掌握在锁骨下静脉穿刺置管术、股静脉股动脉穿刺术、腰椎、骨髓、胸腔、腹腔穿刺术、动脉插管药物注入法中与医生的配合，以及术后的病情观察和护理。②培训方法：同样有专业的老师对他们进行系统的讲解各种专业的护理模式操作，同时在具体的实践操作上新的护士人员要参与护理技术的实践上，并且逐渐的由专业的带队老师指导引渡到自己能够独立完成操作。

1.3.3 专科急症知识及技能

①熟悉上腔静脉综合征、脊髓压迫、急性肿瘤溶解综合征、恶性心包积液和心包填塞的临床表现、治疗和护理。掌握心肺复苏术、多功能重症监护仪的使用。

②培训方法：肿瘤护理人员要在专业的护士长的带领下进行实践性的操作，并且不断的增加实践的机会，同时要在不同的护理岗位上进行时间学习，尤其是在急诊科、ICU学习对于肿瘤疾病的护理的帮助很大。

1.3.4 工作程序

及时掌握医院护理人员的规章制度以及工作职责，尤其要熟悉医院肿瘤科室的规章制度，严格按照规章制度操作。

1.3.5 自身素质

增强肿瘤护士人员的责任意识，强化他们的法律意识，提高他们的职业道德素质修养，及时掌握各种沟通技巧，树立以患者为中心，能运用护理程序对患者的身体、心理、社会状况等方面进行评估，正确提出关于现存和潜在的健康问题的护理诊断，对患者进行有计划的、全面的整体护理，使患者处于最佳健康状态。

2 培训效果

制订肿瘤专科理论和操作技能考核评分标准，培训后每月进行综合测评，持续半年。下半年通过每月的测试不断促进新护士自我专科知识和技能的完善，同时，带教老师针对性地对各个新护士进行指导。本培训一年后护生各项考核内容均能达到标准，同时也提高了病人和医生的满意率。

3 讨论

随着护理学科的迅猛发展和整体护理的不断深入，社会对护理人员的素质要求越来越高，又因低年资护士队伍的迅速扩大，使护理技能及质量出现偏差。因此，在新形势下如何实施对专科护士的教育，是目前护理学科探讨的重要课题。对此我们得出了几点具体的培训措施：

3.1 增加他们的职业道德素质的培养

职业道德素质是一个职业工作者最基本的行为准则，尤其是在当今社会，医患矛盾突出，此刻对于护理人员进行职业道德素质的培养，有利于护理人员的综合素质得以提高，也有利于缓和医患矛盾。因此我们对于护理人员的培训教育首要的一点就要增强他们的职业道德，增强护理人员对于自己的行为规范，促进他们的社会责任感，提升他们的思想精华。

3.2 增强他们的基础知识、基本技术

护理人员的工作离不开他们自身的知识与技术，尤其是在今天技术日益发展的时代，我们要及时的掌握各种变更的知识与技术，医院的组织者在对护理人员进行培训时要对于护理人员的基础知识与技术进行重点的培训只有这样才能保证护理人员在工作时不出现知识性的失误，总之增强护理人员的基础知识、基本技术是护理人员的基础。

3.3 增强护理人员的管理、科研能力的培养

医院不仅作为一个救死扶伤的机构它在一定程度上还负责对于后生的教学、科研的任务，因此医院在对护理人员进行培训时我们重点就是促进他们接受新的知识与技术，帮助他们扩宽自己的思想，增强他们的专业能力，只有这样才能增强他们教学科研能力。

3.4 增强他们的语言沟通能力

护理人员在做好自己的护理工作时还要不断地与患者进行沟通，这就要求护理人员具有将强的语言沟通能力，只有这样才能保证患者在就医时缓和自己的紧张心理。同时随着世界的一体化发展，越来越多的外国人来到中国，这样就必然会出现外国人就医的情况，这就要求我们在一定程度上掌握某种外语。

3.5 应树立肿瘤护理人员的恶性肿瘤可治的信心

临床上常见带恶性肿瘤生存的病例，同样可以过正常生活。因此，在任何情况下都不应放弃对病人的支持。要具有高度的同情心和责任感，采取各种有效措施，控制肿瘤的发展，减轻病人的痛苦，并以自己的饱满情绪来感染病人。坚强的意志可增强病人对各种不适的耐受，精心护理和精湛的技术，可消除病人精神上的痛苦，增加病人对医务人员的信任感和安全感，这是做好肿瘤心理护理的基础。

4 结论

要培养高素质的肿瘤专科护理人才，必须加速与国际接轨的速度，利用我国肿瘤护理已加入国际癌症护士协会的有利条件，加大与国际交流的力度，积极争取机会参加国际交流，获取信息，并扩大我国肿瘤护理专业在国际上的影响，争取得到肿瘤专科临床与研究机构的支持，多搞科研协作与教育协作。

参考文献：

[1]谢晨.护理临床新进展与实践.山东科学技术出版社.2004年.

[2]李丽传.护理行政与病房管理.科学技术文献出版社.2000年.

9.护士长培训心得体会 篇九

护士长培训心得体会 这次我有幸参加了市护理学会组织的护士长培训班，在为期两周的学习，给我留下了极为深刻的印象，使我进一步认识了自己的工作性质和明确了自 己所承担的责任和义务。作一名护士长我们应该做一名职业化护士长。

1、技术职业化：护士长要有过硬的技术，不断的学习和掌握先进的医 疗护理技术，不断提高自身的水平，这样才能提高自己的技术职业化水平。

2、管理职业化：在科室中护士长的工作 20%是经营，80%是管理。也 就是说护士长不单单是一个技术人员，更主要的是一个管理人员，要具备管 理才能。此次专家的培训，让我工作思路豁然开朗。管理最好的黄金法则就是加法原则，这是一个心理暗示效果。由此，我 就想到了我们科室的管理工作。给每

个护士安排工作时不要安排在他最大能 力的上限。要安排在她最大能力的中线。给她一些宽松的可以提高的空间，然后再给她适当的鼓励这样可以更大的激发她们的工作热情，创造更大的价 值。但是我们也不能无限制的奖励下去，因为一个人的能力是有限的。不会 无限制的增长。这时作为一名护士长，就要引入激励机制。虽然在工作中我 们不能区别对待护士，把护士分成好的、坏的，但我们可以换另一个角度。发现她们的优点，利用她们的长处做好工作。因为无论什么样的一个人都有 她的优点，要么业务技术精、要么善于沟通，要么服务态度好，要么工作认 真负责。我们让业务技术精的护士负责科室的技术培训工作，让善于沟通服 务态度好的护士负责健康宣教工作，让工作认真负责的护士负责质控工作。扬长避短，发挥每一个人的潜能，这样才能做好工作。在管理中有了奖励、激励机制还是不够的，还要有竞争。有了竞争才会 有发展。但是

人是有惰性的动物，不但要给奖，还要予罚。怎样奖罚，这就 要求我们制定一系列的奖惩措施。奖罚措施可引用火炉效应：火炉效应就是 搭建一个炉子，烧红它。炉子好的一面是可以取暖，但另一面是摸它就会烫 手。炉子红就不要摸，这就是警示效应。无论什么人摸，你是领导，还是普 通员工，都会烫手，这是公平效应。摸到就烫手，这是及时效应。三个效应 就产生了三个制定奖罚措施原则：警示为主，公平合理，处理及时。其实在我们医院护理工作中已经搭建很多这样的火炉，护理部已经作了 很多工作。制定出很多规章制度、流程、预案、技术操作标准，做任何都有 法可依、有章可循，但为什么在科室管理中还会出现漏洞？这就是因为虽然 有规章、制度，但人是有差异的，有的人执行起来就会出现偏差，这就需要 监控。这也就是管理中的难点——过程控制。比如医嘱查对制度：只有过程控制得当，管理质量才会提升。

3、服务职业化：我们的职业特点决定我们是特殊的服务人员。每天要 面对各种各样的患者及家属，要为其提供服务。通过本次学习，我学到了“关 注、尊重、方便、诚信、温馨” 十字服务准则。关注：要求我们换位思考，站在患者的角度考虑问题，患者需要什么我 们就尽其所能给予什么。其实一声问候一句关怀都可以给患者很大心理的安 慰。尊重：要尊重病人的隐私等权利，对病情要保密。对领导和老百姓、大 款和平民、好人和坏人在医疗服务上要一视同仁。方便：要从软件、硬件两方面满足病人要求。诚信：不该用的药不开，不该做的治疗或检查不做。温馨：为其提供良好的环境。环境是沉默的管理者。

可以说护士长身兼数职，既是技术人员、又是管理、服务人员。我做为 一名护士长，通过此次培训，深刻明了了自己肩头的担子有多重，我坚信在 我院领导的带领下，我们科室的护理工作定会成为别人的旗帜。思索——更新服务

10.护士岗前培训心得体会 篇十

就在我还在护考紧张地复习的时候，一个突如其来的电话打破了我内心所有的躁动与不安，电话的那边传来了振奋人心的消息：我被三院录取了……

怀着激动与自豪的心情，在这个特别的季节里，作为一名新的应届毕业生，满怀着对工作的憧憬，对工作的满腔热情，促使我更加认真地对待这次的岗前培训。

培训内容十分丰富，大体分为两大板块，行政管理部门与护理部门的培训，老师们都抱着十分认真的态度，不辞辛苦地为我们分享他们宝贵的经验，先后进行了解读《护士条例》、《护士守则》、《护士誓言》、《优质护理服务与安全目标管理》、《护理核心制度》《护理工作中人际关系与沟通》等培训。让我有一种“听君一席话，胜读十年书”的领悟。在此，我向各位老师表示最衷心的感谢!

理论课程使我对护理工作的泛泛认识深入至日常工作的系统流程中，不仅让我增加了各项应急情况的处理措施，也让我对护理工作产生了思想上的碰撞，做到了课后有反思，学有所得。实践操作课程让我深刻明白了“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的深刻含义。护理操作必须是实践与理论相结合，良好心理素质和良好应变能力的完美体现。看似一项简单的技能，却需要每位护理人员对每一个流程，每一个细节都谨慎细心。各位老师用她们娴熟与优雅的操作手法，让我看到了不一样的操作理念，让我更加坚信护士是一个优雅与智慧 、果断与坚毅并存的职业。

我作为新人，很多理论知识还没系统掌握，许多操作流程还没有熟悉，为此，我应虚心向前辈们请教，在理论上需要学习巩固加强，在工作上需要完善提高。我诚切希望领导、护士长、老师们多多指导，我也会勤于学习，多请教，努力完善自我，胜任工作，早日加入到“三甲”的创建队伍中去。

护理之路，如履薄冰，因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信心做好护理工作，走自己选择的路，为广大病患奉献自己的青春与热情。

11.护士创新培训心得体会 篇十一

【关键词】优质护理服务；能级护士；护理培训；护理人力资源使用

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）06-0582-01

卫生部自实施优质护理服务示范工程以来，消化内科作为首批示范病房，把落实“基础护理”作为重要工作。但由于护士的素质和能力参差不齐，开展此项工作遇到了一定的阻力。消化内科发现传统的培训方法及内容没有针对性，目标不明确，忽视了不同能级护士在各项工作中的使用，一年多来，消化内科采用护士能级培训和使用方法[1]，取得了良好的效果，促进了全院优质护理服务示范工程的全面展开。

1 一般资料

1.1 消化内科护士的能级划分护士长→护理组长→责任护士→助理护士

1.2 护士配置护理本科9名、专科16名、中专5名

1.3 护士资质副主任护师1名、主管护师2名、护师5名、护士12名、助理护士10名

2 不同能级护士的培训与使用

2.1 对护理组长的培训与使用

2.1.1 护理组长的培训明确护理组长岗位职责、工作质量标准、临床护理质量评价标准。熟练掌握消化内科常见临床护理技术服务规范、基础护理服务工作规范、住院患者护理服务项目。严格“三基”培训，巩固专业基础。加强组织管理及统筹能力，实施专科理论和专科技术考核制度，强化责任护士专科培训。重视临床应用，提高实践能力。为适应现代医学护理学的发展，培养临床护理专家，提高护士解决复杂疑难护理问题的能力，为患者提供较高水平的专科护理服务。

2.1.2 护理组长的使用护理组长是临床护理工作执行者和护理工作小组的组织者，是临床管理、教学科研、工作的主要力量。护理组长带领具有不同能级的护理人员，分管一组患者，护理组长根据责任护士的能力，分配不同的工作量和工作内容，负责组织责任护士的业务学习、组织抢救、学术讲座、病例讨论、对护理差错，事故提出签字意见，负责主持责任护士考核工作每月进行一次业务学习讲座，负责带教工作，及护理专科发展。

2.2 责任护士的培训与使用

2.2.1 责任护士的培训明确责任护士岗位职责、工作质量标准、临床护理质量评价标准。熟练掌握消化内科常见临床护理技术服务规范、基础护理服务工作规范、住院患者护理服务项目。消化内科常见疾病的护理理论知识、专业技术操作、疾病健康教育、常用仪器的操作方法、护理常规和应急事件防范预案及处理流程、优质护理服务要求及标准

2.2.2 责任护士的使用责任护士在护理工作中起着重要作用，是临床护理工作的执行者，承担消化内科危重患者的护理，能为患者提供整体护理，积极参与并组织病房内的抢救，完成大量静脉穿刺、换药、穿梭在病房间及承担着各项护理操作，并能够及时掌握本组患者的一些思想情况及时处理并向组长汇报。责任护士负责管理本组的助理护士，组织讲解各种技能操作，及各项基础训练及本科室的护理常规，使她们很快了解并掌握，并鼓励她们不断进步，定期进行针对性的考核。

2.3 助理护士的培训与使用

2.3.1 助理护士的培训由于助理护士都很年轻，都是刚刚毕业走向工作岗位的。巩固专业思想，严格素质要求，加强助理护士素质培养。与临床实践相结合抓好“三基”训练，学习消化内科专科护理理论和技能，明确助理护士工作职责，为患者做好基础护理工作。

2.3.2 助理护士的使用助理护士负责本组病人的基础护理工作，如整理床单位、晨间护理、晚间护理、对非禁食患者协助进食、口腔护理、卧位护理、排泄护理、床上温水擦浴、协助患者翻身及有效排痰、患者安全管理、陪检等。

3 结果

3.1 基础生活护理、健康教育的落实到位自开展“优质护理服务示范病区”试点工作以来，患者的生活由各级护理人员分工合作，协助完成，减少了家属的陪护，同时家属不必为亲人的生活护理没人照护而担忧，心理负担得到减轻。患者的日常生活得到更好地照顾，各级护理工作更加细致入微，使护理工作更加人性化，护患关系更为信任和融洽，让患者体会到了家的温馨，受到了患者及家属的肯定，各种对护士赞美之词溢于言表。

3.2 护理服务质量全面提高护理人员分级使用，使护理人力资源从结构上能够满足临床护理实际工作的需要。责任护士有充足的时间和患者进行有效的沟通和交流，能够及时地观察病情，掌握病情的变化，采取针对性的治疗护理措施，对疾病的并发症能够早期预防，保证了临床护理工作质量和患者的安全。并加强了专科护理及健康教育的指导，及时评估患者，及时有效地制定护理计划，指导下级护士更好地实施护理措施，使患者得到温馨的优质护理服务，促进患者的早日康复，得到了患者的好评，在“零投诉”的基础上，患者的满意度有了大幅度的提高，达到99%。

3.3 护士的社会价值得到充分的体现护理人员的能级使用、分工合作，充分调动护士学习和工作的主动性和积极性，加强了护理队伍的团队精神。护士的责任感及主动服务的意识增强，自我价值得到体现，工作做得更细致周到，业务水平显著提高，使护理工作效率明显提升。各能级护士还能够钻研专科业务知识，注重自身认知水平的提高，积极主动地参加各类业务培训及继续教育，更好地服务于患者，护士对工作的满意率达98%以上。

4 讨论

我科明确了能级护士工作职责，责任到人，护理到位，使护士对患者的病情有了連续的、动态的观察，能更好的了解与掌握病情，为患者提供全面的护理，为治疗提供了观察依据，增强了患者的安全感。规范化培训及护理人力资源合理使用，有利于护理梯队的培养与建设，有利于保证护理质量与护理安全，增强了护理队伍的凝聚力，提高了患者及医生满意度，实现了护理人员自身的价值，使其看到了未来，感到了专业的成就感。全院全面开展优质护理服务示范工程[2]，夯实基础护理。

参考文献：

[1] 闫怡静.医院护理人员配备的研究进展.中华护理杂志，2003，38（4）：295

12.护士创新培训心得体会 篇十二

关键词：基层医院,初级护士,规范化培训,工作能力,理论知识,技术操作,沟通技巧

随着农村合作医疗工作的开展和完善, 人民群众卫生保健服务意识增强, 社会对护士的临床能力提出了更高的要求。我院合同护士占护士总人数的60%, 分布在临床各科室, 为了使初级护士能更好地服务于临床, 提高护理队伍的整体素质, 按照市卫生局和市护理学会的要求, 我院于2012年成立护理操作培训基地并顺利通过验收。护理部按照培训计划, 对2008年和2012年参加工作的50名护士进行集中培训并考核, 取得满意效果。现报告如下。

1 方法

1.1 辅导老师培训

成立护理操作培训基地, 进行包括青霉素皮试、肌肉注射、静脉输液、无菌技术等十二项常规操作培训。护理部先培训12名护士长, 使其通过市规范化培训委员会考核并获得辅导老师资格证, 分别承担一项操作的培训任务。

1.2 初级护士培训

采用集中示教培训的方法, 在辅导老师的指导下, 对操作流程熟练掌握后进行演练, 最后由辅导老师进行考核, 对于不合格者, 辅导老师再进行指导, 直至合格。所有人员各项操作考核全部结束后, 辅导老师对负责项考核作书面总结, 找出操作中存在的问题。护理部对12项操作进行抽考, 统一时间进行理论考试。理论、操作考核满分100分, 理论80分、操作85分合格。

1.3 评价指标

对参加规范化培训前后50名护士理论考试合格率、操作考核合格率进行比较。

2 结果

50名初级护士理论合格率从2013年的89.2%提高到2014年的100%, 操作合格率从2013年的92.5%上升到2014年的100%, 患者的满意度从2013年的91.2%上升到2014年的98.8%。

3 讨论

初级护士规范化培训是护士职业能力成长和完善的重要途径, 是培养合格护理人才, 缓解护理人力资源严重匮乏的重要教育和实践过程[1,2]。通过规范化培训, 初级护士较系统地掌握了临床常见的基本操作技术与沟通技巧, 夯实了理论基础, 较快地提高了适应临床、应对风险的能力, 保障基层临床护理质量和安全, 降低了护理不良事件的发生率。

3.1 提高了初级护士的基础理论水平和操作能力

通过系统化培训和考核, 初级护士完善了基础理论知识结构, 提高了实际操作能力和学习能力。在本市的护理技能大赛中, 我院护士多次获得团体一等奖, 极大地鼓舞了全院护士, 学习风气和服务意识浓厚, 个人价值感得以提升, 工作主动性加强。

3.2 加强沟通, 提高了满意度

针对操作前的评估, 操作中的沟通, 操作成功后的致谢和操作失败后的致歉等方面都进行了培训, 护理操作规范, 充满人文关怀, 适时进行健康教育, 及时化解患者的不满情绪, 医生、患者及家属对护理人员的满意度提高。

3.3 降低了护理不良事件发生率

通过初级护士规范化培训和考核, 护士能自觉履行工作职责、制度及规范, 安全和服务意识增强, 护理不良事件发生率明显下降, 有效保障了患者的安全, 提升了护理服务的内涵。

初级护士规范化培训和考核是护理质量和护理安全保证的基础, 在短期内快速提高了基层医院初级护士的临床工作能力。护理管理者只有不断创新培训模式, 丰富培训内涵, 常抓不懈, 才能适应现代医院对护士的要求, 才能为基层患者提供高质量和安全的护理服务。

参考文献

[1]夏玉兰.低年资护士规范化培训方法的探索[J].重庆医学, 2009, 38 (13) :1691.

13.护士长培训心得体会 篇十三

这次的护士长培训班使我收获很多，下面将自己的心得体会汇报如下：

一、定位

对护士长角色要有了正确的定位。护士长是代表者，监督者，护患代言人，计划者，教育者及协调者，提高自己的素质，做好护士队伍的“排头兵”，护理学科的“带头人”。科室的“大管家”。平时要以身作则，言传身教，坚持实事求是。

二、 关系

护士长遇事要沉着冷静，要有多向性沟通及协调能力，协调处理好医护关系， 护患关系，护护关系，与相关辅助科室人员的关系。只有这样我们工作起来才会得心应手，才能使领导放心，使同事舒心。

三、考核

在临床工作中特别是优质示范工作中，绩效考核处于一个非常关键的环节， 一个好的绩效考核系统，将会有力的调动护士的工作积极性和创造性。

四、 安全

安全管理是重中之重，没有安全无从谈起优质护理！做好质量控制，特别是 现场质量控制很重要。每天深入病房对基础护理，消毒隔离，急救器械及药品，病房管理，危重一级护理病人护理措施的实施等进行检查。及时发现存在的问题，及时解决改进。

五、 培训

对科室每位护士进行职业规划及培训，树立敬业奉献的精神，树立心系患者 情系病人的思想。面对临床问题会用循证的理论去思考指导工作。

六、 如何使科室有限的管理要素发挥最大的效能？

14.新护士培训心得体会 篇十四

诸葛亮说：：“非学无以广才，非志无以成学!”既然有了这么一个学习的机会，我们应该好好学，同时也是负责任的学习。因为授课的内容直接针对我们正在从事或将要从事的工作。不少人都知道，甚至熟悉授课的内容，但不应该懈怠这样的学习机会。譬如我，曾经已跟班学习了一周、基本没有落下一节课、一次训练，但我把它作为一次查漏补缺的机会，作为再一次的强化。既然，选择了护士，既然，选择了这里，熟记并遵守这里的规章制度、操作流程便是我工作的起点，学好并且及时落实到工作中间是我的责任。

记得主任在课堂上说的，“要想别人怎么对你，你就怎样对别人”是服务的黄金标准，“服务”二字说来耳熟能详，真正理解并在工作中遵守的有几人?我不禁审视自己，在护理工作中我是对待病人是否真如对待自己或者自己的家人，如何回报病人的信任，是否端正了工作中的心态……副主任说，“有为才有位”，使我意识到：护士的地位是可以争取的，可以通过自己的努力、丰富的专业知识、体贴的服务态度去争取;张护士长的护理文书课堂，成了我将来文书记录的指路明灯，虽然常常见识了科里的各种护理记录，但了解了容易忽视的细节问题如删改文书、以及诸如“挂红灯笼”这样较少出现在我科的体温记录，就会避免我将来的出错，当然，还应有不断的实践才能掌握得更加牢固，运用才能更加得心应手;蒋助理的礼仪课堂，使我们不仅可以将知识运用到护理工作，还可以运用到日常生活中，严格要求自己行为举止，提升护士形象、增加自信……正如，张护士长说的：“时刻像一个淑女!”