自考学前心理学试题

自考学前心理学试题（5篇）

1.自考学前心理学试题 篇一

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全国自考2008年7月学前教育原理真题

课程代码：00398

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.回答学前教育“具有什么作用”的问题，体现一种事实效应的是（）A.学前教育价值 B.学前教育功能 C.学前教育效率 D.学前教育价值取向

2．教育评价制度和理论的真正形成和发展是在（）A.19世纪前半叶 B.19世纪后半叶 C.20世纪前半叶 D.20世纪后半叶

3.认为幼儿教师首先是幼儿学习环境的创设者，是幼儿学习的支持者、观察者和研究者的理论流派是（）A.行为主义理论 B.建构主义理论 C.社会建构主义理论 D.成熟主义理论

4．对幼儿进行必需的社会知识和概念，与健康生活有关的安全、卫生等常识，周围环境有关信息的传递时，教师采用的比较有效的方法是（）A.间接教学 B.直接教学

C.合作教学 D.支架式教学 5.学前教育功能的特征包括（）A.客观性、多样性、整合性和方向性 B.客观性、单一性、整合性和方向性 C.客观性、多样性、复杂性和方向性 D.客观性、多样性、整合性和动态性 6．托幼机构教育质量的关键的构成因素是（）A.玩具的数量 B.班级规模

C.活动室的大小 D.托幼机构的规模

7.某幼儿发现鱼缸里的水少了，就告诉老师说：“是鱼把水喝掉了，应该再给它加点水。”教师立刻纠正了他的错误，告诉他：“水不是被鱼喝掉的，是蒸发到空气中去了。”这位教师的做法主要违背了学前教育原则中的第 1 页 )——改写昨日遗憾 创造美好明天！用科学方法牢记知识点顺利通过考试！

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2.自考学前心理学试题 篇二

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）

1．试图用各种方法发现和揭示病人在下意识中存在的问题，这个学派是

A．人本主义心理学 B．认知心理学

C．格式塔心理学 D．精神分析心理学

2．研究心理学的科学方法主要包括系统观察和直接实验，科学方法的标准包括客观性、准确性和

A．可靠性 B．独特性

C．可检验性 D．系统性

3．学生正在教室聚精会神地听讲，突然从教室外闯进来一个人，这时大家不约而同地把视线指向他，这种心理活动称作

A．随意后注意 B．不随意注意

C．有意识注意 D．随意注意

4．意识活动的内容包括对外部事物的觉知、对内部刺激的觉知和

A．对他人的觉知 B．对自身的觉知

C．对过去的觉知 D．对将来的觉知

5．检验感受性大小的基本指标是

A．刺激强度 B．神经冲动

C．感觉阈限 D．最小可觉差

6．“入芝兰之室，久而不闻其香”描述的是

A．感受性 B．感觉阈限

C．适应现象 D．知觉规律

7．记忆的三存储模型认为记忆是对信息的加工过程，其核心为

A．复述 B．感觉记忆

C．短时记忆 D．长时记忆

8．善于发现特定事物的多种使用方法，体现的创造性思维特征是

A．敏感性 B．灵活性

C．洞察性 D．再定义性

9.3～7岁儿童更多运用的思维种类是

A：直觉动作思维 B．具体形象思维

C．抽象逻辑思维 D．发散思维

10．为了发现儿童的潜能，了解其长处和发展倾向，通常采用的心理测验是

A．智力测验 B．性向测验

C．成就测验 D．水平测验

11．一个10岁的儿童通过12岁组的全部项目，他的比率智商是

A．100 B．110

C．120 D．140

12．个体试图超过他以往成就的动机，马斯洛称之为

A．匮乏动机 B．高级动机

C．成长动机 D．成就动机

13．关于情绪的功能，以下陈述不正确的是

A．情绪具有激励作用

B．情绪只影响心理健康，不影响生理健康

C．情绪的外部表现，具有信号传递作用

D．在困难复杂的工作中，低水平的情绪有助于保持最佳操作效果

14．一个人安静稳重、沉默寡言、喜欢沉思，其气质类型属于

A．多血质 B．粘液质

C．胆汁质 D．抑郁质

15．在认知类型中，根据大脑左右半球差异而划分的认知风格类型是

A．冲动型与沉思型 B．场独立性与场依存性

C．主动型与被动型 D．系列型与同时型

16．支配型的人通常能够与顺从型的人成为好搭档，这反映出人际吸引中

A．接近性原则 B．相似性原则

C．互补性原则 D．熟悉性原则

17．下列哪种需要不属于舒茨提出的三种基本人际需要

A．包容需要 B．支配需要

C．尊重需要 D．情感需要

18．社会学习心理学家多拉德等人认为挫折与攻击的关系是

A．攻击必然是挫折的结果 B．攻击不一定是挫折的结果

C．挫折会引起多种可能的反应 D．挫折与攻击无关

19．皮亚杰关于儿童道德发展公正阶段的年龄是

A.8～12岁 B．12～14岁

C.8～10岁 D．10～12岁

20．人的感知觉发展最早的是

A．听觉 B．视觉

C．嗅觉 D．触觉

二、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

21．认知

22．随意注意

23．群体凝聚力

24．自我意识

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

25．简述社会刻板印象形成的主要原因。

26．简述功能固着性对问题解决的影响。

27．简述智力发展的一般趋势。

28．简述成就动机的特征。

29．简述人际沟通的基本要素。

30．简述中年危机的表现。

四、论述题（本大题共3小题，第31、32小题任选1题，2题均答者，以前1小题计分，8分。第33小题必答，10分。共18分）

31．举例说明如何运用复习策略来提高记忆的效果。

32．运用“大五人格”理论，谈谈如何开展职业选择。

3.自考管理学原理试题及答案 篇三

1.管理的五个基本职能是( )

A.计划、组织、人员配备、领导、控制 B.计划、组织、人员配备、决策、控制

C.计划、组织、人员配备、沟通、领导 D.计划、组织、人员配备、领导、决策

2. 某家公司的总经理在制定规划过程中，通过环境分析，预计市场需求会增加，原材料价格将下跌。他认为前者是一种机遇，后者是一种挑战。他所做的工作是( )

A.制定公司战略目标 B.摸清公司的规划范围

C.衡量公司的一般环境 D.探究公司的内部条件

3. 某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同的其它途径加以合成，而投资只是原来的几分之一，该企业顿时陷入一片恐慌中。从计划过程看，该企业在哪个环节上出现了问题?( )

A.估量机会，确定目标 B.明确计划的前提条件

C.拟定派生计划，并通过预算使计划数字化 D.提出备选方案，通过比较分析，确定最佳方案

4. 在下列计划的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的?( )

A.目标 B.规划 C.程序 D.预算

5. 假定未来的`状况与较近时期有关，而与更早的时期关系不大时，应采用的预测方法是( )

A.指数平滑法 B.移动算术平均法 C.因果关系分析法 D.直观法

6. 计划前提条件按范围可划分为( )

A.外部前提和内部前提 B.不可控的和可控的 C.近期的和远期的 D.定量和定性

7. 保证在组织中“事事有人做”属于管理的( )

A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能

8. 某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按( )

A.区域划分部门 B.职能划分部门 C.顾客划分部门 D.生产工艺划分部门

9. 某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是( )

A.对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心 B.对销售目标任务的完成没有给予充分的关注

C.事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作 D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标

10. “尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时( )

A.不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常的发挥

B.应该允许员工犯错误，特别是高层职员

C.学历高的人适合所有的岗位

D.就具体工作职位来说，应安排最擅长该工作的人

11. 相对于外部招聘而言，内部提升的优点是( )

A.来源广泛，选择余地大 B.不会产生不满情绪 C.更快地胜任工作 D.能为组织带来新的观念

12. 最常见的管理者考评方式是( )

A.自我考评 B.上级考评 C.群众考评 D.同级考评

13. 根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括( )

A.职位权力 B.任务结构 C.上下级关系 D.个人的特点

14. 如果一个团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体时，意味着该团队已经进入团队发展的哪一个阶段?( )

A.形成阶段 B.震荡阶段 C.规范阶段 D.执行阶段

15. 在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快的沟通形态是( )

A.链式沟通 B.轮式沟通 C.环式沟通 D.Y式沟通

16. “经济人”假设下的激励理论认为( )

A.职工受到尊敬后会被激励 B.职工得到足够报酬则会努力工作

C.被激励的职工会感到满意 D.精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果

17. “挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾?( )

A.马期洛的需求层次理论 B.期望理论 C.双因素理论 D.激励需求理论

18. 下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程?( )

A.前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D.直接控制

19. 下列哪项指标可用来评定企业长期偿债能力?( )

A.资产回报率 B.流动比率 C.资产负债率 D.速动比率

20. 管理信息系统中CRM表示( )

A.人力资源管理系统 B.物流管理系统 C.客户关系管理系统 D.供应链管理系统

二、多项选择题

21.在行为科学理论的分支中，有关个体行为的理论包括( )

A.领导理论 B.激励理论 C.权变理论 D.企业中的人性假设理论 E.经理角色理论

22. 主观决策方法包括多种，它们共同的特点是( )

A.方法灵便 B.通用性大 C.易被管理者接受 D.适合于非常规决策 E.具备严格论证的特点

23. 从组织工作的内容上，可以看出组织工作具有以下哪些特点?( )

A.组织工作具有主导性的作用 B.组织工作是一个过程 C.组织工作是动态的

D.组织工作是封闭的 E.组织工作要充分考虑非正式组织的影响

24. 在组织变革中，通常有一些减少阻力的方法可供企业选择，它们有( )

A.确保达成共同的变革愿景 B.对阻力做出一致的反应 C.认识到变革的情绪影响

D.灵活、耐心和支持 E.提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果

25. 按照不同的内容，预算的种类包括( )

A.运营预算 B.可变预算 C.投资预算 D.财务预算 E.零基预算

管理学原理试题(八)参考答案

一、单项选择题

1、A2、C3、D4、C5、B6、A7、B8、B9、C10、D11、C12、B13、D14、D15 、B/D16、A17、C18、C19、C20、C

二、多项选择题

4.自考学前心理学试题 篇四

管理学原理试题

课程代码：00054

第一部分

选择题

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是()

A.许诺原理

B.目标统一原理

C.责权利一致原理

D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是()

A.甘特

B.泰罗

C.维纳

D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是()

A.维持现状

B.打破现状

C.改变现状

D.实现创新 4.管理的主体是()

A.企业家

B.全体员工

C.高层管理者

D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是()

A.因果法

B.外推法

C.德尔菲法

D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是()

A.泰罗

B.法约尔

C.韦伯

D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”()

A.多维立体结构

B.矩阵结构

C.职能型

D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是()

A.人和物的因素

B.信息与环境的因素

C.保健因素与激励因素

D.自然因素和社会因素

9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是（A.利用—命令

B.温和—命令

C.集体参与

D.商议式 10.管理的核心是()

A.决策

B.领导

C.激励

D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在()

A.19世纪末20世纪初

B.20世纪30年代

C.20世纪40年代

D.20世纪60年代 12.头脑风暴法属于()

A.外推法

B.直观法

C.因果法

D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为()

A.激励力=期望值×效价

B.人是社会人

C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求

D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该()

A.与计划工作同时进行

B.先于计划工作进行

C.在计划工作之后进行

D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是()

A.组织高层领导的偏好

B.法律的规定)1

C.组织规模

D.管理宽度的限制 16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次()

A.管理培训

B.管理实践

C.劳动竞赛

D.心理革命

17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是()

A.信息系统管理员

B.高层管理者

C.一线员工

D.主管人员 18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该()

A.越小

B.越大

C.无法判断

D.无影响 19.古典管理理论阶段的代表性理论是()

A.科学管理理论

B.管理科学理论

C.行为科学理论

D.权变理论

20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是()

A.指导与领导工作

B.组织工作

C.控制工作

D.计划工作

21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面()

A.前者更有效

B.后者更有效

C.两者同样有效

D.两者都无效

22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为()

A.职务系数法

B.时距判断法

C.四象限法

D.比较法 23.成功地履行管理职能最基本的要求是()

A.德才兼备

B.具有管理能力

C.强烈的管理愿望

D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求

24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是()

A.实物标准

B.费用标准

C.收入标准

D.成本标准 25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指()

A.计量决策法

B.主观决策法

C.边际分析法

D.德尔菲法 26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的()

A.职能型组织结构

B.直线—职能参谋型组织结构

C.直线—参谋型组织结构

D.直线型组织结构 27.管理过程理论强调()

A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程

B.管理的核心是提高劳动生产率

C.在管理中要重视人的因素

D.要建立正式的、非人格化的组织体系 28.新古典管理理论的形成发展主要是()

A.从18世纪到19世纪末

B.从20世纪初到20世纪30年代

C.从20世纪30年代到20世纪60年代

D.从20世纪60年代至今

29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以()

A.算术级数增加

B.算术级数减少

C.几何级数增加

D.几何级数减少

30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励（）

A.首先搞好群众关系

B.毛遂自荐

C.尽展所能

D.公开竞争 摘自联邦真优美

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

31.扁平结构的优点是()

A.易于横向协调

B.管理费用低

C.缩短了上下级之间的距离

D.信息纵向流通快

E.严密监督下级

32.下列属于运用前馈控制的是()

A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构

B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备

D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器

E.瞄准靶心射击

33.董事会的主要职能有()

A.挑选总经理

B.决定利润分配

C.制定预算

D.决定公司目标

E.执行日常决策 34.管理的二重性是指管理的()

A.科学性

B.艺术性

C.自然属性

D.社会属性

E.实践性 35.最常用的综合控制方法是()

A.收支预算

B.投资回收率

C.损益控制

D.总预算

E.企业自我审核

第二部分

非选择题

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36.管理 37.保健因素 38.反馈控制 39.命令一致原理 40.商议式的管理方法

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.简述管理过程学派的基本观点。42.简述决策的程序。43.简述组织工作的步骤。44.简述计划工作的步骤。

五、论述题(本大题共1小题，共10分)45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)46.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?

全国2002年4月高等教育自学考试

管理学原理试题参考答案

课程代码：00054

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.C

2.A

3.A

4.D

5.B 6.D

7.D

8.C

9.C

10.D 11.A

12.B

13.A

14.D

15.D 16.D

17.D

18.B

19.A

20.A 21.A

22.B

23.C

24.A

25.A 26.A

27.A

28.C

29.C

30.D

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31.BCD

32.BCD

33.ABD

34.CD

35.BCDE

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36.管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。

37.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素”。

38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。

39.命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。

40.利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。

(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。

42.(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。

43.组织工作的步骤包括六步：(1)确定组织目标。

(2)对目标进行分解，拟定派生目标。

(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。

(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。

(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。44.计划工作的步骤包括以下八点：(1)估量机会。(2)确定目标。(3)确定前提。

(4)确定可供选择的方案。(5)评价各种方案。(6)选择方案。(7)制定派生计划。

(8)用预算形式使计划数字化。

五、论述题(本大题共1小题，共10分)45.(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配 备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。

(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。

(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。

六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)46.(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。

(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：

①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。④没有鼓励下属自我管理、自我控制。

⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：

①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。

③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。

④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。全国2004年4月高等教育自学考试

管理学原理试题

课程代码：00054

第一部分

选择题

（共40分）

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是（）A.经济性和目的性

B.必要性和目的性 C.经济性和必要性

D.有效性和经济性 2.科学管理的中心问题是（）A.提高管理水平

B.提高人的积极性 C.提高劳动生产率

D.提高市场占有率

3.在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是（）A.战略

B.规划 C.程序

D.规则 4.计划工作的起点是（）A.确定计划工作的假定条件，并加以宣传 B.预测执行计划时的环境

C.设计各种可供选择的备选方案 D.对将来可能出现的机会加以估计 5.限定因素指的是（）A.有利于目标实现的因素

B.妨碍目标实现的因素 C.与目标实现无关的因素

D.人为限定的假设因素 6.在下列对许诺原理的表述中正确的是（）A.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性大 B.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小 C.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性小 D.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性大

7.管理实践中，经常会出现计划往往赶不上变化的现象，故需要调整计划或重新制订计划，这遵循的是（）A.限定因素原理

B.许诺原理 C.灵活性原理

D.改变航道原理

ˆt1xt(xtxˆt)中的取值范围是（）8.通常情况下预测公式xA.-1~ +1之间的小数

B.绝对值大于1的数 C.绝对值小于1的数

D.0~1之间的小数

9.预测方法中的“关连树法”属于（）A.直观型预测方法

B.单纯外推法 C.周期变动分析法

D.计量模型预测法

10.利用边际分析法进行决策时，若要实现“取得最大利润”的目标，应满足的条件是（）A.追加的收入大于追加的支出

B.追加的收入等于追加的支出 C.追加的收入小于追加的支出

D.追加的收入是追加支出的二倍 11.决策树决策法是（）A.期望值决策法的一种形式

B.主观决策的一种方法 C.线性规划法的一种形式

D.定性决策的一种方法

12.从组织工作角度看，下面哪种情况会造成组织工作的窒息?（）A.高弹性的集权

B.中等弹性的集权 C.低弹性集权

D.无弹性集权 13.“集中政策，分散经营的组织结构”属于（）A.直线型组织结构

B.职能型组织结构 C.事业部制组织结构

D.矩阵结构

14.在经营管理层次中战略规划层的时间幅度一般是（）A.以内

B.1~3年 C.3~5年

D.5年以上

15.一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是（）A.审批权

B.决策权 C.组织权

D.计划权 16.人员配备的对象是（）A.高层次管理人员

B.主管人员 C.非主管的一般员工

D.全体人员 17.新技术革命条件下组织竞争的重点是（）A.先进的组织结构的竞争

B.有效的激励机制的竞争 C.人才的竞争

D.技术的竞争

18.按企业规模划分，初级工业企业中领导人应拥有的最重要的能力是（）A.技术能力

B.管理能力 C.财务能力

D.安全能力

19.美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是（）A.技术技能、人事技能、概念技能 B.技术技能、学习技能、人事技能 C.人事技能、学习技能、概念技能 D.概念技能、学习技能、技术技能

20.“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献”原理属于（）A.沟通联络原理

B.激励原理 C.直接管理原理

D.目标协调原理 21.组织中沟通联络的目的是（）A.促进变革

B.便于指导 C.协调个人与集体利益

D.交流意见

22.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是（）A.轮式和圆周式

B.圆周式和链式 C.链式和全通道式

D.轮式和链式 23.美国心理学家赫茨伯格(F.Herzberg)认为（）A.保健因素能直接起激励职工的作用 B.保健因素改善后会导致积极的后果 C.保健因素能防止职工产生不满的情绪

D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果

24.麦克莱兰(D.C.Maclelland)的研究表明，对主管人员来说，一般比较强烈的需要是（）A.安全需要

B.权力需要 C.社交需要

D.成就需要

25.领导连续流的倡导者认为，一个适宜的领导方式取决于（）A.群众水平

B.性别 C.环境和个性

D.领导者的水平

26.在领导行为四分图中，对体制与体谅之间的关系表述不正确的是（）．．．A.低度体制，高度体谅

B.高度体制，低度体谅 C.高度体制，中度体谅

D.低度体制，低度体谅 27.将自己的意识以想象力投射在他人身上，这是（）A.家长式统治

B.移情作用 C.沟通艺术

D.授权的艺术

28.控制工作是一个信息反馈过程，它的两个前提条件是（）A.控制机构和成效衡量

B.拟定标准和成效衡量 C.控制标准和成效衡量 D.控制标准和控制机构 29.直接控制的原则是（）A.主管人员及下属的质量与控制方式无关

B.主管人员及下属的质量越高，就越不需要直接控制 C.主管人员及下属的质量越低，就越不需要间接控制 D.主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制 30.建立控制工作系统必须符合（）A.一线生产人员的情况及其个性 B.主管人员的情况及其个性

C.主管工程技术人员的情况及其个性 D.全部人员的情况及其个性

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.计划工作，就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，具体内容包括（）A.做什么

B.何时做 C.何地做

D.何人做 E.如何做

32.下列各项中属于目标管理缺点的有（）．．A.目标管理理论还没有得到普及和宣传

B.不利于暴露组织机构中的缺陷

C.目标一般是短期的，易造成短期目标与长期目标脱节 D.目标管理不够灵活

E.目标管理不利于进行有效的控制 33.人员配备原理包括（）A.责权一致原理

B.灵活性原理 C.用人之长原理

D.职务要求明确原理 E.集权与分权相结合原理

34.群众考评是对主管人员考评的一种方法，其中所谓的“群众”包括（）A.主管人员本人

B.非主管人员 C.同级主管人员

D.上级主管人员 E.下属主管人员

35.较为可靠的假设是直接控制法合理性的依据，这些假设是（）A.合格的主管人员所犯的错误最少 B.管理工作的成效是可以计量的

C.在计量管理工作成效时，管理的概念、原理和方法是有用的判别标准 D.出现的偏差可以预料并能及时发现 E.管理基本原理的应用情况是可以评价的

第二部分

非选择题

(共60分)

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15题)36.管理

37.管理突破过程 38.平行沟通 39.9.1型管理 40.零基预算

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.简述理想行政组织体系的特点。42.简述管理过程学派的基本观点。43.简述激励理论的基本种类。44.简要说明预算的编制步骤。

五、论述题(本题10分)45.联系实际谈谈指导与领导工作的要求有哪些?

六、案例分析题(本题15分)46.某设备制造公司的组织结构如下图所示。试分析其组织结构类型及特点。2004年4月自考管理学原理试题答案

全国2005年4月高等教育自学考试

管理学原理试题

课程代码：00054

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（）A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料 B.两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产 C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标 D.一定数量的生产资料和一致认可的目标

2.“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的（）A.控制性

B.目的性 C.整体性

D.开放性 3.泰罗的科学管理理论的中心问题是（）A.提高劳动生产率

B.配备“第一流的工人” C.使工人掌握标准化的操作方法

D.实行有差别的计件工资制 4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（）A.简单动态

B.简单稳定 C.复杂稳定

D.复杂动态

5.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（）A.在计划工作开始之后

B.在计划工作开始之前 C.在制定目标之后

D.在方案评价之后

6.某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是（）A.改变航道原理

B.灵活性原理 C.许诺原理

D.限定因素原理

7.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（）A.集中化战略

B.差异化战略 C.分散化战略

D.总成本领先战略 8.从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是（）A.回归分析法

B.移动算术平均法 C.指数滑动平均法

D.直观法 9.德尔菲法属于（）A.时间序列预测法

B.联立模型法 C.直观型预测法

D.周期变动分析法

10.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层次属于（）A.作业管理层

B.运行管理层 C.战术计划层

D.战略规划层 11.直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是（）A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间 B.直线职权介于职能职权与参谋职权之间 C.参谋职权介于直线职权与职能职权之间 D.三种职权相互独立，没有联系 12.美国管理学家德鲁克说：“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”。这句话强调的人员配备原理是（）A.不断培养原理

B.公开竞争原理 C.用人之长原理

D.权责利一致原理 13.企业中车间主任应具备的最主要的能力是（）A.管理能力

B.技术能力 C.安全能力

D.会计能力

14.最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是（）A.美国企业

B.日本企业 C.德国企业

D.英国企业

15.团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（）A.过程改进团队

B.工作团队 C.自我管理团队

D.其他团队 16.下述沟通形式中，属于非正式沟通形式的是（）A.链式沟通

B.环式沟通 C.轮式沟通

D.集群连琐

17.预算开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是（）A.可变预算

B.零基预算 C.生产预算

D.管理费用预算

18.在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是（）A.反馈控制

B.前馈控制 C.间接控制

D.直接控制 19.企业内的仓储管理属于（）A.价值管理系统

B.财务管理系统 C.物流管理系统

D.供应链管理系统 20.管理信息系统中的决策支持系统的主要使用者是（）A.高级管理

B.部门经理 C.专业人员

D.监控人员

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.管理学的特点包括（）A.一般性

B.特殊性 C.多科性

D.历史性 E.实践性

22.计划工作的基本特征有（）A.目的性

B.主导性 C.普遍性

D.经济性 E.实践性

23.衡量集权与分权程度的标志有（）A.决策的目标

B.决策的数目 C.决策的重要性及其影响面

D.决策者的工作风格 E.决策审批手续的简繁

24.对管理者进行考评的方法有（）A.考试法

B.群众评议法 C.成绩记录法

D.对比法 E.自我考评法

25.沟通的原则包括（）A.明确的原则

B.灵活的原则 C.完整性原则

D.使用正式组织的原则 E.使用非正式组织的原则

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.管理道德 27.职位设计 28.公开竞争原理 29.团队

30.例外情况原理

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.霍桑试验的结论包括哪几个要点？

32.目标管理的局限性体现在哪几个方面？ 33.简述“六西格玛管理”的实质及管理思想。34.简述预算的三种基本类型。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试论述组织工作的内容。

36.结合实际论述领导者应具备的用人艺术。

六、案例分析题（本题15分）

37．赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。

赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每多生产一只零件奖励2元。奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。

为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为30只零件，每超过定额一只零件奖励2元。这样一来，全班平均每天只生产维持33只左右，最多的人不超过35只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应如何进一步调动工人的积极性。

请据此回答下列问题：

（1）赵林在激励员工时有哪些不妥之处？为什么？（6分）（2）你认为如何能做到有效的激励？（9分）

2005年4月管理学原理答案

全国2006年4月高等教育自学考试

管理学原理试题

课程代码：00054

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．管理的核心是（D）A．管理者

C．管理的任务、职能与层次

B．被管理者 D．处理好人际关系

2．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（C）A．直线型 C．矩阵结构

B．职能型 D．事业部制

3．在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是

（C）

A．竞争者环境 C．科技环境

B．供应商环境 D．顾客环境

4．按照计划所涉及的范围，计划可分为（B）A．生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划 B．上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划 C．专项计划、综合计划

D．长期计划、中期计划、短期计划

5．药品销售公司收购制药企业属于（B）A．前向一体化 C．横向一体化

B．后向一体化 D．合资经营

6．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（B）A．回归分析法 C．关连树法

B．德尔菲法 D．先行指导法

7．设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是（C）A．计划工作 C．组织工作

B．领导工作 D．控制工作

8．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（B）A．直线型组织结构 C．职能型组织结构

B．扁平式结构 D．事业部制组织结构

9．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（A）A．行为管理理论 C．系统管理理论

B．古典管理理论 D．权变管理理论

10．人员的配备工作，属于（B）A．现场控制 C．反馈控制

B．前馈控制 D．直接控制

11．下列选项中，属于集权制组织特点的是（A）A．中下层可以有日常的决策权限 B．中下层在统一规划下可独立经营 C．中下层有一定的财务支配权 D．上级的控制以完成规定的目标为限

12．六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（D）A．产品质量导致顾客不满的情况 B．产品价格导致顾客不满的情况 C．产品售后服务导致顾客不满的情况 D．所有导致顾客不满的情况

13．美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话诠释了下述哪一原理？（B）A．职务要求明确原理 C．责权利一致原理

B．用人之长原理 D．不断培养原理

14．美国丹尼逊提出的管理人员自我考评法的考评量度项数是（B）A．6项 C．10项

B．8项 D．12项

15．“随机制宜理论”的提出者是（C）A．布莱克 C．菲德勒

B．穆登 D．利克特

16．“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队属于（）A．过程改进团队 C．自我管理团队

B．工作团队 D．其他团队

17．一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施？（）A．链式沟通 C．轮式沟通

B．Y式沟通 D．环式沟通

18．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（）

A．安全的需求

C．自尊与受人尊敬的需求

B．社交的需求 D．自我实现的需求

19．控制工作中采用管理突破的目的是（）A．纠正超过计划允许范围的偏差

B．解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质 C．解决直接影响组织日常活动的“急性问题” D．对生产过程平稳性的控制

20．某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（）A．14台 C．70台

B．20台 D．80台

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．管理的基本特征有（）A．管理是一种文化现象和社会现象 B．管理的主体是被管理者 C．管理的核心是处理好人际关系

D．管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标 E．各层次管理者的基本职能是不同的 22．目标管理的局限性有（）A．目标管理的原理和方法往往宣传得不够 B．可考核的目标往往难以确定 C．确定的目标一般都是长期的 D．存在不灵活性 E．难以进行成果评价

23．评价基层管理职位时可以选择作为职务系数的项目有（）A．年龄 C．经验

E．责任和工作条件

24．管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括（）A．管理者本人 C．同级管理者 E．上级管理者

B．被管理者 D．下级管理者 B．教育程度 D．智力和体力

25．领导工作的原理包括（）A．指明目标原理 C．责权一致原理 E．命令一致原理

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26．程序化决策 27．组织结构 28．员工活性化 29．组织变革三阶段 30．运营预算

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．简要说明管理中计划工作的意义。32．简述非正式沟通的含义及类型。33．简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。

34．为了实现组织目标，授权是管理者所面临的不可回避的选择；请简要说明有效授权应遵循的要求。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．试述目标管理的特点。

36．凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的中层管理人员。请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。

六、案例分析题（本题15分）

37．李强已经在智宏软件开发公司工作了6年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才……。”

去年7月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李强，你年轻，机会有的是。”

最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少50元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。

B．目标协调原理 D．用人之长原理

在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说：“李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。”李强问能否相应提高他的工资。宫主任回答：“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。”李强向宫主任说了声“知道了！”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。问题：

（1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。

（2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。

2006年4月自考管理学原理试题答案

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．D 6.B 11.A 16.B

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．A C D 22．A B D 23．B C D E 24．A B C D 25。A B E

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。

27．组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。

28．活性化是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。

29．第一阶段：解冻阶段，促使人们转变原有的观念和态度，认识变革的重要性，接受变革； 第二阶段：变革阶段，即实施变革阶段； 2．C 7．C 12.D 17.D 3．C 8．B 13．B 18.D

4．B 9．A 14．B 19．B

5.B 10.B 15．C 20．D 23

第三阶段：重新冻结阶段，以使变革的成果得以保持。

30．运营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．计划工作是一项指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时也是一项复杂而又困难的工作。其重要性体现在：(1)弥补不肯定性和变化带来的问题；(2)有利于管理人员把注意力集中于目标；(3)有利于更经济地进行管理；(4)有利于控制。

32．非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通方式。其主要的沟通形态有：(1)集群连锁；(2)密语连锁；(3)随机连锁；(4)单线连锁。

33．优点：

(1)有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，有利于选择和培训下属人员；(2)信息纵向流通快，管理费用低；

(3)由于管理宽度大，被管理者有较大的自由性和创造性。

缺点：

(1)由于不能严密地监督下级，上下级协调较差；(2)管理宽度的加大，增加了同级间相互沟通的困难。

34．(1)要有善于接受不同意见的态度；

(2)要有放手的态度；

(3)要允许别人犯错误；

(4)要善于信任下级；

(5)要善于适度控制。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35．目标管理的特点包括以下几方面：(1)目标管理是参与管理的一种形式；(2)强调“自我控制”；(3)促使下放权力；(4)注重成果第一的方针；

(5)力求组织目标与个人目标的紧密结合。

36．该公司的采用的选聘方式是单一的从外部招聘，即“外求制”。（3分）其优缺点是： 优点：(1)有广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才；(2)可避免“近亲繁殖”，从而给组织带来新韵观念；

(3)可避免组织内没有提拔到的人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结；

(4)由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。缺点：(1)由于不了解应聘者的实际情况，不容易对应聘者做出客观评价，有时可能会造成很大失望；(2)应聘者对组织的历史和现状不了解，需要有—个熟悉的过程；

(3)如果本单位中有胜任的人没有被提拔，则从外招聘会使其感到不公平，对自己的前途失去信心。

六、案例分析题(本题15分)37。(1)导致李强忧虑、困惑的原因是企业激励工作存在一定的问题：

①激励理论中的双因素理论将影响工作效率的因素分为两类：保健因素和激励因素。②保健因素是指人们对本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定及个人生活所需等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满。尽管保健因素不能起到激励作用，但却是人们有效工作的必要条件，能防止职工产生不满情绪。该公司对李强忽

略了保健因素而导致李强的忧虑。

③激励因素，包括赏识(认可)、艰巨的工作、晋升和工作中成长、责任感等因素，如果得到则感到满意，得不到则没有不满；它能产生使职工满意的积极效果。但企业必须提供某些条件以满足保健因素的需要，才可以保持人们一定的工作积极性。该公司只注重了激励因素，而忽略了保健因素。

（2）要取得有效的激励效果，该公司主管人员必须做到： ①坚持物质利益原则； ②坚持按劳分配；

③随机制宜，创造激励条件； ④以身作则，发挥榜样的作用。

全国2007年4月高等教育自学考试

管理学原理试题

课程代码：00054

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（）A．自然属性 C．技术属性

B．社会属性 D．人文属性

2．在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（）A．期望理论 C．双因素理论

B．波特—劳勒模型理论 D．X理论—Y理论

3．下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（）A．简单和稳定的环境 C．简单和动态的环境

B．复杂和稳定的环境 D．复杂和动态的环境

4．企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是

（）

A．总成本领先战略 C．集中化战略

B．差异化战略 D．产品开发战略

5．计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（）A．限定因素原理 C．灵活性原理

B．许诺原理 D．改变航道原理

6．某企业产品合格率目前在92％左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96％，这个96％称为（）A．控制性目标 C．专业目标

B．突破性目标 D．组织目标

7．某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（）A．横向一体化 C．前向一体化

B．后向一体化 D．市场开发

8．下列不属于计量模型预测法的是（）．．．A．回归分析法 C．联立方程模型法

B．单一方程模型法 D．周期变动分析法

9．采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是（）

A．职权相对比较集中，管理宽度比较宽 B．职权相对比较集中，管理宽度比较窄 C．职权相对比较分散，管理宽度比较宽 D．职权相对比较分散，管理宽度比较窄 10．最早使用、也是最简单的组织结构类型是（）A．职能型组织结构 C．直线—参谋型组织结构

B．直线型组织结构

D．直线—职能参谋型组织结构

11．组织中，实现最基本的信息沟通的途径是（）A．计划 C．管理

B．组织 D．职权

12．下列因素中属于支持变革力量的是（）A．对能力的恐惧

C．对现行行为或结果的奖励

13．人员配备的系统方法是将（）A．人员配备与人员的选拔有机地联系成一体 B．人员配备与管理的其它职能有机地联系成一体 C．人员配备与人员的训练和培养有机地联系成一体 D．人员配备与指导和领导控制有机地联系成一体

14．小王在某保险公司已经做了七年，业绩不仅逐年上升而且在客户中口碑非常好，去年保险公司将其由一般业务员提升为业务部经理，请问这符合人员配备中的哪一原理?

（）

A．责权利一致原理 C．不断培养原理

B．公开竞争原理 D．用人之长原理 B．对失业的恐惧 D．顾客的要求

15．王某2000年被企业聘为财务主管，按规定三年后又转到本企业审计部任主管。这种职务变化属于（）A．非主管工作的轮换 C．事先未规定的职务挖开

B．在主管的职位间轮换 D．事先规定的主管职务间提升

16．为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于（）A．计划工作 C．控制工作

B．组织工作 D．领导工作

17．团队发展所经过的四个阶段依次为（）A．震荡、形成、规范、执行 C．形成、震荡、执行、规范

B．形成、震荡、规范、执行 D．震荡、形成、执行、规范

18．沟通网络中，开放式的网络系统是（）A．链式

B．Y式

C．轮式

19．双因素理论的提出者是（）A．马斯洛 C．麦克莱兰

20．控制工作的首要目的是（）A．维持现状 C．改革、创新

D．全通道式

B．赫茨伯格 D．弗鲁姆

B．打破现状 D．修改已有的计划

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．人员配备的原理有（）A．职务要求明确原理 C．公开竞争原理 E．不断培养原理

22．组织的宏观环境包括（）A．经济环境 C．社会文化环境 E．全球化环境

23．组织工作的特点有（）A．组织工作是一个过程 C．组织工作是动态的

E．组织工作要考虑非正式组织的影响

24．管理者所能变革的领域或对象包括（）A．结构 C．融资 E．环境

25．非正式沟通的类型有（）A．集群连锁 C．单线连锁 E．环式

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26．限定因素原理 27．集中化战略 28．决策

B．密语连锁 D．轮式 B．技术 D．人员

B．组织工作是静态的

D．组织工作是与生产力直接相关的 B．政治和法律环境 D．科技环境 B．责权利一致原理 D．用人之长原理

29．职位设计 30．管理信息系统

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．什么是战略管理？简要说明其特点。32．简述企业社会责任的主要内容。33．简要分析影响组织结构选择的主要因素。34．简述组织管理者所能变革的主要领域。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．试述集权制组织与分权制组织的特点。

36．宏力电子仪器设备有限公司新领导班子上任以后，公司内部矛盾重重，经管理专家诊断，认为该公司主要是出现了沟通障碍问题。请你结合实际，论述沟通中的主要障碍因素。

六、案例分析题（本大题15分）37．

十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。

自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。

但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。

总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么?以后的5年、10年又该怎样发展？该怎样制订公司的目标与计划？张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。

请阅读上面的短文后回答下列问题：

（1）远大公司是否应制订公司中长期的发展计划?为什么?(6分)（2）如果你是张总，你该如何制订公司的发展计划?(9分)30

管理学原理2007年4月自考试题答案

管理学原理模拟试题

课程代码：00054

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（）A．自然属性 C．技术属性

B．社会属性 D．人文属性

2．下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（）A．简单和稳定的环境 C．简单和动态的环境

B．复杂和稳定的环境 D．复杂和动态的环境

3．企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是（）A．总成本领先战略 C．集中化战略

B．差异化战略 D．产品开发战略

4．计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（）A．限定因素原理 C．灵活性原理

B．许诺原理 D．改变航道原理

5．某企业产品合格率目前在92％左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96％，这个96％称为（）A．控制性目标 C．专业目标

B．突破性目标 D．组织目标

6．某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（）A．横向一体化 C．前向一体化

B．后向一体化 D．市场开发

7．下列不属于计量模型预测法的是（）．．．A．回归分析法 C．联立方程模型法

B．单一方程模型法 D．周期变动分析法

8．采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是（）

A．职权相对比较集中，管理宽度比较宽 B．职权相对比较集中，管理宽度比较窄 C．职权相对比较分散，管理宽度比较宽 D．职权相对比较分散，管理宽度比较窄 9．最早使用、也是最简单的组织结构类型是（）

A．职能型组织结构 C．直线—参谋型组织结构

B．直线型组织结构

D．直线—职能参谋型组织结构

10．组织中，实现最基本的信息沟通的途径是（）A．计划 C．管理

B．组织 D．职权

11．下列因素中属于支持变革力量的是（）A．对能力的恐惧

C．对现行行为或结果的奖励 12．管理的核心是（）A．管理者

C．管理的任务、职能与层次

B．被管理者 D．处理好人际关系 B．对失业的恐惧 D．顾客的要求

13．按照计划所涉及的范围，计划可分为（）A．生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划 B．上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划 C．专项计划、综合计划

D．长期计划、中期计划、短期计划

14．在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是（）A．竞争者环境 C．科技环境

B．供应商环境 D．顾客环境

15．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（）A．回归分析法 C．关连树法

B．德尔菲法 D．先行指导法

16．设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是（）A．计划工作 C．组织工作

B．领导工作 D．控制工作

17．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（）A．直线型组织结构 C．职能型组织结构

B．扁平式结构 D．事业部制组织结构

18．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（）A．行为管理理论 C．系统管理理论

B．古典管理理论 D．权变管理理论

19．六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）A．产品质量导致顾客不满的情况

B．产品价格导致顾客不满的情况 C．产品售后服务导致顾客不满的情况 D．所有导致顾客不满的情况

20．直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是（）A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间 B.直线职权介于职能职权与参谋职权之间 C.参谋职权介于直线职权与职能职权之间 D.三种职权相互独立，没有联系

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．组织的宏观环境包括（）A．经济环境 C．社会文化环境 E．全球化环境

22．组织工作的特点有（）A．组织工作是一个过程 C．组织工作是动态的

E．组织工作要考虑非正式组织的影响

23．管理者所能变革的领域或对象包括（）A．结构 C．融资 E．环境

24．衡量集权与分权程度的标志有（）A.决策的目标

B.决策的数目

D.决策者的工作风格 B．技术 D．人员

B．组织工作是静态的

D．组织工作是与生产力直接相关的 B．政治和法律环境 D．科技环境

C.决策的重要性及其影响面 E.决策审批手续的简繁

25．计划工作，就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，具体内容包括（）A.做什么

C.何地做

E.如何做

B.何时做 D.何人做

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26．战略管理

27．组织结构

28．活性化

29．社会责任

30．业务流程再造

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。

32．简要说明有效授权应遵循的要求。

33．简述计划工作的步骤。

34．简述管理过程学派的基本观点。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．试述目标管理的特点。

36．论述科学管理理论要点。

六、案例分析题（本大题15分）

37．北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理? 39

管理学原理模拟试题答案

课程代码：00054

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（A）A．自然属性 C．技术属性

B．社会属性 D．人文属性

2．下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（D）A．简单和稳定的环境 C．简单和动态的环境

B．复杂和稳定的环境 D．复杂和动态的环境

3．企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是（D）A．总成本领先战略 C．集中化战略

B．差异化战略 D．产品开发战略

4．计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（D）A．限定因素原理 C．灵活性原理

B．许诺原理 D．改变航道原理

5．某企业产品合格率目前在92％左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96％，这个96％称为（B）A．控制性目标 C．专业目标

B．突破性目标 D．组织目标

6．某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（B）A．横向一体化 C．前向一体化

B．后向一体化 D．市场开发

7．下列不属于计量模型预测法的是（D）．．．A．回归分析法 C．联立方程模型法

B．单一方程模型法 D．周期变动分析法

8．采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是（B）

A．职权相对比较集中，管理宽度比较宽 B．职权相对比较集中，管理宽度比较窄 C．职权相对比较分散，管理宽度比较宽 D．职权相对比较分散，管理宽度比较窄 9．最早使用、也是最简单的组织结构类型是（B）

A．职能型组织结构 C．直线—参谋型组织结构

B．直线型组织结构

D．直线—职能参谋型组织结构

10．组织中，实现最基本的信息沟通的途径是（D）A．计划 C．管理

B．组织 D．职权

11．下列因素中属于支持变革力量的是（D）A．对能力的恐惧

C．对现行行为或结果的奖励 12．管理的核心是（D）A．管理者

C．管理的任务、职能与层次

B．被管理者 D．处理好人际关系 B．对失业的恐惧 D．顾客的要求

13．按照计划所涉及的范围，计划可分为（B）A．生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划 B．上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划 C．专项计划、综合计划

D．长期计划、中期计划、短期计划

14．在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是（C）A．竞争者环境 C．科技环境

B．供应商环境 D．顾客环境

15．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（B）A．回归分析法 C．关连树法

B．德尔菲法 D．先行指导法

16．设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是（C）A．计划工作 C．组织工作

B．领导工作 D．控制工作

17．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（B）A．直线型组织结构 C．职能型组织结构

B．扁平式结构 D．事业部制组织结构

18．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（A）A．行为管理理论 C．系统管理理论

B．古典管理理论 D．权变管理理论

19．六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（D）A．产品质量导致顾客不满的情况

B．产品价格导致顾客不满的情况 C．产品售后服务导致顾客不满的情况 D．所有导致顾客不满的情况

20．直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是（）A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间 B.直线职权介于职能职权与参谋职权之间 C.参谋职权介于直线职权与职能职权之间 D.三种职权相互独立，没有联系

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．组织的宏观环境包括（ABCDE）A．经济环境 C．社会文化环境 E．全球化环境

22．组织工作的特点有（ACE）A．组织工作是一个过程 C．组织工作是动态的

E．组织工作要考虑非正式组织的影响

23．管理者所能变革的领域或对象包括（ABD）A．结构 C．融资 E．环境

24．衡量集权与分权程度的标志有（BCE）A.决策的目标

B.决策的数目

D.决策者的工作风格 B．技术 D．人员

B．组织工作是静态的

D．组织工作是与生产力直接相关的 B．政治和法律环境 D．科技环境

C.决策的重要性及其影响面 E.决策审批手续的简繁

25．计划工作，就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，具体内容包括(ABCDE)A.做什么

C.何地做

E.如何做

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

B.何时做 D.何人做

26．战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。

27．组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。

28．活性化是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。

29．社会责任是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。

30．业务流程再造是为了在诸如成本，质量，服务和速度这些关键的当今绩效指标方面实现剧烈的改进，而对业务过程进行的根本的再思考和激进的再设计。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。优点：

(1)有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，有利于选择和培训下属人员；(2)信息纵向流通快，管理费用低；

(3)由于管理宽度大，被管理者有较大的自由性和创造性。

缺点：

(1)由于不能严密地监督下级，上下级协调较差；(2)管理宽度的加大，增加了同级间相互沟通的困难。

32．简要说明管理中计划工作的意义。

计划工作是一项指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时也是一项复杂而又困难的工作。其重要性体现在：

(1)弥补不肯定性和变化带来的问题；(2)有利于管理人员把注意力集中于目标；(3)有利于更经济地进行管理；(4)有利于控制。

33．简要说明有效授权应遵循的要求。(1)要有善于接受不同意见的态度；

(2)要有放手的态度；

(3)要允许别人犯错误；

(4)要善于信任下级；

(5)要善于适度控制。

34．简述计划工作的步骤。计划工作的步骤包括以下八点：(1)估量机会。(2)确定目标。(3)确定前提。

(4)确定可供选择的方案。(5)评价各种方案。(6)选择方案。(7)制定派生计划。

(8)用预算形式使计划数字化。35．简述管理过程学派的基本观点。

(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。

(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．试述目标管理的特点。

目标管理是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为各部门或个人考核的依据。简而言之，目标管理是让组织的管理人员各员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。、优点：目标管理工作是参与管理的一种形式。强调“自我控制”。促使下放权力。注重成果第一的方针。还力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起，以增强员工的工作满足感。

缺点：目标管理的原理和方法方法宣传得不够。没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚。目标难以确定。目标一般是短期的。不灵活的危险。36．论述科学管理理论要点。

科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

2、为了提高劳动率，必须为工作配备“第一流的工人”。

3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。

4、实行有差别的计件工资制。

5、人各雇主双方都必须来一次“心理革命”。

6、把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。

7、行职能工长制。

8、在管理控制上实行例外原则。

评价：泰罗的科学管理理论在20世纪初得到了广泛的传播和应用，影响很大。但总的来说，研究的范围始终没有超出劳动作业的技术过程，没有超出车间管理的范围。

六、案例分析题（本大题15分）

37．北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。

(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误： ①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。④没有鼓励下属自我管理、自我控制。

⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：

①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。

③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。

5.自考学前心理学试题 篇五

第一部分选择题(25分)

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分。共15分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)1．管理的核心是以人为本，这是因为【 A 】

A·人是最重要的资源

B．管理工作的有效性追求效率和效果 C．管理层次太多

D．管理层次太少 2．医院某科室的护士长属于【 A 】

A．基层管理者

B．中层管理者c．高层管理者

D．临时管理者

3·不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景的是【 C 】

A．经济因素

B．社会因素c．技术因素D．政治因素 4·下列行为中，不属于企业承担社会责任表现的是【 D】

A．治理环境污染

B．救济贫困C．为顾客提供售后服务

D．开发新产品 5·5W1H中的H是指【C】

A．在哪里工作

B．为谁负责C．怎样完成工作D．为什么做这项工作 6·下列属于程序化决策的是【 C 】

A．某公司制定新产品价格

B．某项目部确定项目融资计划 C．餐饮店处理工资发放问题D．某销售部门制定销售计划 7·德尔菲法中发表意见的方式是【 B 】

A·电子会议

B．匿名发表C·公开讨论

D．分组讨论

8·从组织的最高主管到组织的基层管理者，都要按照组织总目标的要求，计划自己的活动及要达到的目标，这体现了计划的【D】

A·开放性

B．效率性C·创造性

D．普遍性

9·在其他因素不变的情况下，仅仅改变某些因素，就可以影响组织目标的实现程度，这些因素是指【 B 】

A·相关因素

B．限定因素C·计划因素

D．预算因素 10·某企业集团决定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型，将财力集中于主营业务的战略调整属于【 B 】

A·后向一体化战略

B．集中战略C·多元化战略

D．前向一体化战略

11、按照等级原则和指挥链，由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力是指【 A】 A·直线职权

B．参谋职权

C·职能职权

D．专长职权

12、某零售商业公司在组织内划分为生产部、财务会计部、市场销售部、人力资源管理部、采购部等部门，依据的标准是【 B 】

A·区域

B．职能

C·产品

D．流程 13·“胡萝卜加大棒”的管理方法运用的假设是【

B 】

A．社会人假设

B．经济人假设

C·复杂人假设

D．自我实现人假设

14、根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、提升、奖金、责任感等因素是【B】 A·保健因素

B．激励因素

C·社交因素

D．安全因素

15、期望理论的创立者是【 A 】

A·弗鲁姆

B．德鲁克

C·彼得·圣吉D．戴明

二、多项选择题(本大题共5小题。每小题2分。共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求晶，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。)

16、研究有关领导问题的理论有【ACD】

A·领导特质理论

B．强化理论

C·领导方式理论D．领导权变理论E．需求层次理论17．分权可能带来的局限性包括【ABCD 】

A．使得实行一项统一的政策更加困难B．可能导致上层管理人员的权力部分失控 C．增加了分权组织单位之间协调的复杂性D．容易导致各部门的本位主义倾向 E．限制了下属人员积极性

18．组织设计应遵循的原则有【ABCDE】

A．目标统一

B．专业化分工C．统一指挥

D．责权对等E．有效管理幅度 19．甄选的过程包括【ABCDE 】

A．面试

B．体检

C．笔试

D．初选E．测试 20．事业部制的优点包括【ABCD】

A．公司总部领导可以从繁琐的日常事务中解脱出来，着力策划公司长期发展战略 B．每个事业部具有独立的利益，是一个分权单位，有利于调动其积极性 C．有利于培养综合型高级管理人才

D．专业化管理和集中统一领导的有机结合 E．适用于不稳定、不确定的环境 第二部分

非选择题(75分)

三、判断说明题(本大题共5小题．每小题3分．共15分。判断正确与否。正确的在括号内打对。不需要说明理由．错误的在括号内打错。并说明理由。)21。管理是科学性与艺术性的有机统一。（对）22．计划的内容可以概括为“5HIW”。（错）23．有效领导的客观需要是领导者要学会授权使自己从过多的事务困扰中解脱出来而集中于重大事务中。(对)24．信息沟通过程中的障碍仅包括发送者方面的障碍、信息传递过程中的障碍和接收者方面的障碍。(错)25．沟通包括四个基本的要素：信源、信息内容、信宿和信道。(对)

四、简答题（本大题共4小题．每小题5分。共20分)26．在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?(1)集中性；(2)速度；(3)正确性；(4)领导能力；(5全体成员满足程度。

27．简述全通道式沟通的特点。

28．全通道式沟通是一个全方位开放式的网络系统，沟通渠道多，高度分散．组织内的每一个成员都能同其他任何人进行直接交流，没有限制。所有成员是平等的．人们能够比较自由地发表意见。

29．(1)优点：由于沟通通道多，组织成员的平均满意。程度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚；比环式沟通的沟通渠道开阔，弥补了环式j。难于迅速集中各方面信息的缺陷。

30．(2)缺点：沟通渠道太多，易于造成混乱；沟通路线的数目会限制信息的接收和传出的能力；信息传递费时，影响工作效率；不适用较大的组织。

31．简述授权的要求。

32．(1)明确职责；(2)根据预期成果授权；(3)授权对象适合；(4)有顺畅的沟通渠道；(5)有适当的控制。

33．简述预算的分类。

34．(1)按照预算内容的不同，可分为运营预算、投资预算和财务预算三大类。(2)从财务角度，预算可分为收人预算、支出预算和现金预算。(3)根据预算编制的基础，预算可分为零基预算和增量预算。

五、论述题（本题10分）

30．试述委员会制的优点、缺点。

31．委员会制的优点有：(1)可以充分发挥集体的智慧，提供更多、更完整的信息，避免个别人的判断失误。(2)少数服从多数，防止个人滥用权力。(3)委员会成员地位平等，有利于沟通和协调。(4)有更多参与的机会，可激发组织成员的积极性和主动性。

32．委员会制的缺点有：(1)耗费时间，作出决定往往需要较长时间，有时议而不决。(2)受某人或少数人主导。(3)从众现象或折中调和。(4)责任模糊．集体负责时导致大家都不负责。

六、案例分析题（本大题共2小题。每小题15分。共30分)31．美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求，每位官衔在将军以下的军官的直接上级，每年为各位军官作出一次书面报告。评估报告的格式设计是统一的，适用于不同的军种和级别。表格留出的空白处较小，评估人员只能用精炼的语言总结各个军官的业绩。20世纪70年代中期，这套评估制度受到了广泛的批评，因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义，导致了评估的主观性和不合理性，如对参谋人员领导才能的评估，这种方法的作用就不大。

因上述问题导致了评估制度的修改。在每个单位内部，对业绩高低的评价比例进行了硬性规定，而且对评估程序也作了修改，每位军官要接受其主要上司及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。问题：

(1)运用管理行政方法分析本案例的考评制度存在的问题。(2)请替他们提出较好的评估方法。

(1)行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。美国空军的考评制度强渊直接上级的考评，群众未直接参与考评，使考砰成果受到一定的影响，且评估主观性的存在，降低了评估质量。因而这套评估制度在20世纪70年代中期受到广泛的批评。(2）我认为．员工业绩的评估．应注意：①群众参与的方法，即被评者业绩增加透明度；②自我评估方法，使评估结果减少较大的差异；③定量化评估与定性化评估相结合，进而确定被评者的绩效；④要看今天的成绩，还要看昨天的绩效，综合分析研究。

32．资料：

美国老板：完成这份报告要花费多少时间?

希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。

美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。

希腊员工；十天吧。

美国老板：你同意在15天内完成这份报告吗?

希腊员工：没有做声。(认为是命令)

15天过后

美国老板：你的报告呢？

希腊员工：明天完成。(实际上需要30天才能完成。)

美国老板：你可是同意今天完成报告的。