vip会员管理方案

vip会员管理方案（共12篇）

1.vip会员管理方案 篇一

关于印发《集团公司VIP会员制工作实施方案》的通知 所属各单位，机关各部门：

为了推动市场营销，培育企业忠诚的客户群，刺激客户再次消费，带动各产业经营增收，集团公司决定，全面实施VIP会员制，并制定了《集团公司VIP会员制工作实施方案》。现予以印发，请各单位认真遵照执行。

附：《集团公司VIP会员制工作实施方案》

二〇一五年八月三十一日

附件：

集团公司VIP会员制工作实施方案

为了推动市场营销，培育企业忠诚的客户群，刺激客户再次消费，带动各产业经营增收，集团公司决定，全面实施VIP会员制，特制定本方案。

一、目的意义

（一）培养忠诚客户，推动企业发展。VIP会员制的推广，能够给客户带来实实在在的优惠，吸引客户成为企业会员，刺激客户在企业各业务版块的再次消费，在潜移默化中增强了客户与企业的粘性，培育了忠诚客户群，使企业产品有了稳定的消费群体，从而推动企业经营增收和持续发展。

（二）提高服务质量，打响企业品牌。VIP吸引客户的是优惠和服务，最根本的吸引力是品质服务。VIP业务的发展和良性运转，能够激发我们不断开拓服务产品，提高服务质量，打响服务品牌，为企业赢得更多的客户，同时也有利于企业服务产品的改进和创新。

（三）密切客户关系，建立沟通渠道。作为多年的交通运输企业，应该说，过去我们与客户没有建立直接的联系，对客户的信息不掌握、不了解，有盲目性、随机性。推行VIP会员制后，企业与客户建立沟通渠道，在互联网+、大数据的信息时代背景下，集团也将拥有自己的大客户数据库，这将是今后企业发展的重要支撑和宝贵财富，这是集团具有里程碑意义的重要举措。

二、组织领导

集团公司成立VIP会员制工作领导小组：

组 长：井绪红

副组长：陈永旺、赵海艨、任千成、韩 坤、刘大鹏、荆长涛、张玉朴

领导小组下设办公室，办公室设在集团客服中心： 主 任：陈永旺

副主任：陈 超 成 员：尹 宝、李增申、郝红霞、褚 伟

三、实施步骤 集团公司VIP会员制工作，分三个阶段进行实施：

（一）试点准备阶段（4月1日至8月31日）

VIP会员制工作前期在客运口聊城站、凤凰公司、东阿方向3个单位进行了试点运作，为今后推开积累了经验。结合前期试点情况，集团公司对整体推行VIP会员制工作召开多次会议，对集团整体VIP方案进行了反复讨论修改。截至目前，试点准备阶段的工作已经全面结束。通过这个阶段的工作，理顺了VIP会员制工作的运作思路、工作流程及配套信息设备系统的开发应用，确定了VIP会员卡发行方案、会员章程、实施方案等重要内容。

（二）宣传实施阶段（9月1日至9月30日）

自9月1日起，VIP会员制工作开始在集团公司范围内正式面向社会推行，正式对外售卡。为营造浓厚氛围、迅速发展会员、保障推进效果，集团公司确定9月份为宣传实施阶段，工作重点是要采取各种方式对集团公司VIP会员制工作进行立体式全方位的广泛宣传：

1、认真学习领会集团精神，营造浓厚氛围。各单位要采取集体学、科室学、座谈学、讨论学等多种形式，对VIP会员制的有关文件进行传达学习，深刻领会集团公司推行此项工作的目的意义，达到广大干部员工人人皆知、入脑入心，并积极对外宣传推广的效果，为推行VIP工作营造氛围、夯实基础。

2、充分利用各种方式，开展立体式全方位宣传。一是各单位要通过条幅、易拉宝、电子滚屏等方式在各办公场所进行宣传，每个单位要悬挂至少2副条幅；二是所有营运客车车厢内要统一制定张贴宣传标语；三是汽车站、超市等窗口单位特别要充分利用场所优势，加强宣传力度，有条件的汽车站可以设立VIP专用售票窗口、VIP候车室；四是充分借助微信、网站、报纸、广播电台、电视台、手机短信等媒体渠道，通过开展抢红包、关注送优惠、转发送礼品、客户互动等活动，扩大宣传的覆盖面和知晓率。

3、明确宣传主题，提高宣传实效。对外宣传主体要明确，要紧密结合客户需求，积极吸引客户关注，激发客户加入会员的热情，确保宣传取得实实在在的效果。一是要重点宣传办理集团公司VIP会员卡能让客户享受哪些优惠和服务；二是要突出宣传本单位的优惠项目及政策，在有优惠项目的地方要张贴优惠政策；三是要制定简短易懂、吸引力强的宣传口号和标语，吸引客户的眼球；四要积极宣传会员须知及会员章程等内容。9月初，由信息中心组织对基层有关人员进行VIP系统操作的知识培训。

（三）整改推广阶段（10月1日以后）经过一个月的宣传推广、全面运作后，集团公司将对运作中发现的问题进行系统回顾、总结和整改，对VIP会员服务项目要实行全覆盖，对纳入VIP会员卡的项目进行增添修订，整改后，VIP会员制工作继续宣传推广。今后，每半年对企业服务产品优惠进行增减和调整。

四、管理办法

（一）会员优惠及积分

1、会员卡持有人在集团公司所属规定的单位、产业消费时出示刷卡，即可在客票、旅游、餐饮、超市、加油、快运、维修、购房、汽车精品、医疗、入托等方面享受优惠，具体所属产业优惠折扣以集团官方微信发布的折扣清单及优惠明细为准。

2、会员卡按照“不同产业，一卡通用，区别折扣，积分分别兑换”的原则进行管理。

3、各消费承办单位自行设计会员维护方案（积分兑换方案），每年至少要进行两次；集团层面积分兑换由集团公司客服中心每一年进行一次礼品兑现，兑换后，积分自然清零。

（二）VIP会员卡的办理

1、集团公司VIP会员卡由客服中心负责对内部单位发卡（集团每张卡收取4元工本费），并提供售卡依据给财务部，由财务部每季度进行费用转账结算。

2、集团公司第一批购置读卡器15台，主要配备给各汽车站、凤凰公司、交运超市、交运汽车、油料公司等单位使用，有读卡器的单位要设立至少1个售卡点；其他单位可以到客服中心领卡，每次不少于10张；售卡多的单位可随时增设读卡器。

3、VIP会员卡由顾客实名到集团公司客服中心及所属单位网点办理，每张收费10元。

4、会员卡办理流程：①顾客凭身份证填写会员卡办理登记表→②交费领取会员卡→③由各单位信息员汇总输入客户信息。

5、试运行期间发放的老会员卡，由原发行单位收回，免费给客户补办新卡，并视积分情况给予适当礼品，由信息中心负责监督落实。

（三）会员卡使用规则

1、会员在消费时，须在财务部门、收银台或售票处出示会员卡（或提供身份证号码、手机号码），以便取得优惠折扣及专属服务。

2、使用会员卡购买的项目或商品，如需办理退换货，须凭会员卡、购物发票等办理。在退换货时将增减相应的优惠和积分。

3、为保护会员的个人利益，会员卡仅限本人使用。

4、会员卡有效期暂定两年，到期后如双方无任何异议，会员卡有效期自动顺延一个周期（两年）。

5、在会员卡有效期内（两年），会员如消费不足5次，集团公司客服中心将在有效期满后注销会员资格。

五、几点要求

1、提高思想认识，加强组织领导。各单位要认真组织学习集团文件要求，使广大干部员工认清推行VIP会员制对企业发展的战略意义，要成立以行政主管为组长的工作领导小组，制定好本单位的实施方案，做好推行VIP会员制的各项具体工作。

2、加大宣传力度，确保推广效果。宣传是VIP会员制推行的重要保证，宣传不到位，客户不了解，工作就无法推进。各单位要在宣传上多想办法、多做工作、多创新，确保集团VIP会员卡迅速推向社会，吸引客户办理。宣传要注意体现品质享受和企业品牌，采取恰当的宣传方法。推行VIP工作是一项长期任务，各单位要把此项工作列入日常经营管理工作持续推进，确保会员规模不断扩大。集团公司将对各单位工作进展情况进行督导检查，对于工作效果突出的单位将给予通报表彰。

3、提供优质服务，赢得客户信赖。各单位要采取有力措施，提升对VIP会员的服务质量，做好服务的细节工作，靠服务赢得客户信赖，吸引客户加入和消费。各单位要切实做好积分兑换工作，不断增加VIP服务项目，优惠方案变动要及时上报集团VIP领导小组办公室。

2.vip会员管理方案 篇二

VIP是能给酒店带来赢利最多的消费群体, 备受酒店行业的关注。许多星级酒店把如何做好VIP服务并提高其质量管理作为迫切需要解决和完善的业重点业务之一[1]。

一、V IP顾客的特点

VIP顾客:一般具有的共性特征

1. 社会地位高, 有重要的身份, 素质修养高

VIP往往在社会上具有较高的社会地位或者扮演着领导人的角色, 同时具备高素质和高修养, 可以给酒店带来高赢利同时也可以提升酒店的知名度, 因此我们需要将VIP作为领导一样对待。

2. 对服务的品质有较高的要求

通常, 住酒店的顾客会根据自己的喜好对酒店的服务提出不同的要求, 特别是VIP, 因其高级的身份和地位, 更希望得到酒店的重视从而得到更高的待遇。

3. 对服务的要求与众不同

酒店VIP绝大多数不属于本地人员, VIP顾客通常是来自不同的国家, 因为它们生活的环境不同, 文化上也会有差异, 因此他们在生活上的喜好更是多种多样, 从而对酒店服务的要求也有所不同, 因此酒店在服务VIP时应多站在顾客的角度, 并且提供人性化的服务, 尽量满足VIP的需求。

4. 消费水平较高

VIP通常是某个企业、地区甚至是国家中具有代表性的人物, 相对于普通消费者, VIP的消费水平也会很高。

二、酒店V IP服务的作用和地位

酒店顾客以销售营收或利润为基准, 依次划分为VIP顾客、主要顾客、普通顾客与小顾客, 其中VIP顾客是在过去一定的时间范围之内, 消费金额最多的前1%顾客。VIP顾客的因其高消费水平, 不仅是酒店获得主要赢利的重要来源, 更重要的是, 这些VIP的光临能为酒店提高其知名度, 台湾的西华酒店目标客层锁定在金融与外商旅客, 将自己的专属定位为世界各地顶尖商业人士的高级旅馆。1992年台湾西华酒店打开了知名度就是源于知名人物柴契尔夫人的光临, 并在无形中为酒店带来了良好的广告效益, 同时也带来了相当可观的客源。

三、酒店V IP服务质量管理

1、服务质量管理在前厅的体现

要实现酒店VIP的接待目的和盈利, 其中高效和个性化的前厅VIP服务质量管理是尤为重要的。前厅部本身的VIP服务业务与发生在前厅部与其他相关联部门的VIP信息联系业务的服务是前厅VIP服务的两个主要方面。前厅的主要组成部分之一是24总服务台 (总台) , 这是前厅VIP服务业务的重心, 前台应在服务VIP顾客场所的显著位置设立VIP接待问讯处, 为了接待VIP顾客的各种问讯, 也可以在前厅设立的服务指南或饭店印制的宣传资料上标明, 同时也应该对VIP顾客的档案资料作一份备案, 如帮助VIP顾客处理暂住户籍, 帮助管理贵重物品, 及时恢复VIP顾客的留言[2]。

2、客房的服务质量管理

客房是酒店的基本设施, 也是酒店出售的最主要产品, “酒店VIP特色服务”主要也是在客房特色服务中得以体现的, 因此, 没有客房特色服务也就没有实际意义上的“酒店VIP特色服务”。在客房服务方面, 应满足VIP顾客以下几个方面的要求:一是为了更好的接待VIP顾客, 服务环节之间的各种信息交流与信息联络发挥着重要作用, 所以应该保证在接待过程中能够及时传递信息。二是细节服务非常重要, 酒店管理和服务水平的高低常常体现在细节的好坏之中, 因此, 在接待VIP顾客过程中更应注重细节的到位。如酒店应将新的印刷品、纯棉织品或者其他的生活用品提供给VIP顾客;应VIP顾客的要求将电视调到VIP顾客满意的频道, 声音的高低也应调到VIP顾客满意的位置等等, 这些都是应该注意的细节问题。三是服务适度, 有些酒店的客房管理人员太过地重视VIP顾客, 从而过多地提供了一些不必要的服务, 反而引起了VIP的不满。

3、餐饮的服务质量管理

作为酒店竞争手段的有力工具, 餐饮的VIP特色服务能直接反映酒店的管理水平和风格特点。餐饮VIP特色服务及管理应强调餐厅环境的设计与布置、VIP菜单制作、服务过程的针对性和人员分配、销售服务等方面的内容。酒店餐饮部的VIP服务流程应本着环环相扣的原则, 归纳起来主要有以下几个方面。一是对VIP顾客用餐前的服务, 餐厅的服务人员应是专门培训过的、可以熟练接听受理订席电话的。二是VIP服务的组织决策, VIP顾客的需求大多数有所不同, 为了为他们提供具有针对性地特色化服务, 在制作菜单和提供服务的时候也应尽量满足他们的需求, 并使菜单和服务科学化, 合理化。三是菜肴烹饪过程, 这是餐饮提供VIP服务最重要的环节。厨房在菜系搭配、烹饪过程中, 应对VIP的口味, 喜好等等有充分详细的了解, 以确保菜肴口味适合VIP顾客, 达到满意效果。

结语

VIP顾客是酒店的利润点和关键客户, 酒店应该思考的关键因素就是如何才能留住VIP, 扩大VIP群体。VIP服务, 最看重的就是质量, 酒店只有通过不断收集VIP顾客的意见, 不断完善服务过程, 才能提高服务质量, 才能真正提供令VIP顾客满意的服务, 才能让VIP顾客有宾至如归的感觉, 从而获得更多地回头客, 或拉动更多地顾客来此消费。

摘要：酒店业的发展越来越受到重视, 如何能发展我国酒店业, 尤其对于VIP客户, 这一特殊的, 高地位、高消费的群体, 使服务质量水平能跟世界知名酒店抗衡, 是我国各大酒店考虑得最多的问题。

关键词：酒店,VIP,服务质量管理

参考文献

[1]伍进.三星级酒店服务质量管理研究[D].中南大学2010

[2]汤振宇.酒店服务质量管理提升研究[D].西北工业大学2009

[3]黄小春.论酒店标准与服务质量及其关系[D].上海社会科学院2007

3.用高尔夫招待VIP会员 篇三

为促进VIP会员之间交流,提供优质的增值服务,源自德国丹尼嘉DEYNIQUE专业护理的美丽田园美容发展有限公司4月12日在上海成功主办了新颖而盛大的“2008美丽田园高尔夫踏青”,邀请以长三角为主的全国20多座城市近200位VIP会员参加了此次新颖、趣味、时尚的高尔夫球联谊活动。

北京奥运之年恰逢美丽田园15周年,拍摄美丽田园员工大型纪录片《十五年——伴随美丽成长》的摄制组也专程来到活动本次现场,记录美丽田园员工与会员之间的亲密情谊。听说中国变化很大,德国丹尼嘉公司总裁的母亲与德方代表也兴致勃勃远道而来参与了此次美丽田园VIP会员的高尔夫踏青活动,与大家一同见证了美丽田园会员的壮大与品牌的发展。

会员们以北京队、上海队、深圳队、武汉队、温州队、杭州队、苏州队、扬州队、无锡队等近10支城市代表队的名义参加了生动、活泼的高尔夫竞赛,在城市队内选拔赛及队际挑战赛后,产生了最佳风尚奖、高尔夫精英奖、最佳姿势奖、最高效团队、最精准团队奖、总距离冠军团队奖等。

4.金地广场VIP维护方案 篇四

一、开发

1、和汽车4S店建立会员联合互动模式，以获取其大量的会员资料。2、3、4、5、6、7、8、和学校建立合作平台，为教师、学生家长办理特色卡。给医护人员办理特色卡。其他行业的特色卡。

利用简洁方便的二维码扫描，获取一些信息资源。通过我们正常的现场办卡渠道。

通过一定的宣广、赠送手段吸引客户来办卡。

采取一些变通方式，利用别人的平台，实现我们对资源的有效利用。比如，凡是持有大润发会员卡的客户，在我们商场同样享有打折优惠。

9、二、逐步完善VIP客户资料，统一归口到信息部。

通过以上方式方法的有效实施，能够在短期内大量的获取资源，实现办理卡片数量上的突破、真实度上的提升。为了下一步有效赛选、利用资源，应该逐步完善客户资料。

1、硬件档案：姓名、性别、民族、年龄、邮箱、住址、电话号码、2、软件档案：工作状况、家庭状况、性格、消费习惯、消费能力、其他方式方法。日常娱乐爱好、生活习惯、喜欢的服务方式、对促销信息的接受情况、价值观

三、增加服务手段，提升服务水准。

顾客在店铺消费的过程中，我们如何做，才能让顾客变成老顾客、甚至是我们的忠实VIP？ 高品质服务对于顾客忠诚度非常重要。1、2、3、增加几名礼仪迎宾小姐 提供一些免费服务 建立微信平台，抢枪红包

三、店铺推出优惠或几日活动，应提前3日通知VIP客户，以便客户能调整时间，针对重点的VIP顾客给予亲自己电话沟通，其余类别VIP进行短信的通知，可通过公司以公司名义进行短信/微信全体发送，体现公司的整体实力

短信分为

生日短信：短信的重点是提醒顾客今天是她的生日，并祝福顾客幸福快乐、心愿达成

换季短信：如入冬提醒顾客天气变凉、出入要注意加减衣服、注意饮食等。避忌在信息中提及新品上市

情感联络：日常或长时间不见的顾客，说出我们对她的想念，并提醒顾客要注意休息，建议每周给予发放一次

店铺/产品推介：

四、有VIP活动或者有VIP优惠专场，及时通知到每位VIP

五、VIP特定回馈活动：

如生日回馈：每逢生日给VIP准备生日贺卡，设立一个VIP顾客生日当天来店铺消费，可在原有折扣基础上再给予一定折扣的优惠方式，在VIP未来店铺的情况下给予设立VIP生日小礼物（礼物必须精心挑选），此礼物随同生日贺卡一起邮寄VIP家中，邮件发走后立即通知VIP客户

六、推行每月及每季度VIP专享聚会或旅游

每月可推行一次VIP聚会或外出旅游（一年最少四次）：顾客与顾客之间是有沟通的，有信息交流的，我们更应有一种将顾客与顾客联系在一起，使之成为朋友的桥梁。可将VIP聚会的主题与销售紧密联系，如举行“产品推荐”（可在公司举行）活动、“亲近自然”的登山活动、或“女性保养”、“美丽妆容与服饰完美搭配”等活动

七、VIP月、季、年销售冠军的回馈活动

每月累计消费金额最高的顾客，由主管及销售人员带上鲜花登门回访，感谢顾客的支持、询问顾客对品牌的建议。

每季累计消费金额最高的顾客，由主管及销售人员带上鲜花及回赠礼物登门回访，感谢顾客的大力支持及对品牌提出的建议

每年累计消费金额最高的顾客，由部门经理及区域主管及销售人员带上鲜花及回赠礼物登门回访，感谢顾客一年来对品牌的支持，并可制定出VIP年外出旅游的名额

八、消费回访

九、感情投资

建立“自己人效应”，通过经常性的电话问候、特殊关心、邮寄销售后期服务跟进表和节日或生日贺卡，小小卡片、简单的信息会成为联系买卖双方情谊的“纽带”，良好的人际关系，会使许多顾客乐意和我们长期打交道

十、贴心服务

5.红星美凯龙VIP卡推广方案 篇五

一、活动背景：

1、成都红星美凯龙于2007.1月进行成都市场，我们分为了三个阶段进行。

2、熊猫认养仪式成功的拉开了红星美凯龙在成都亮相的第一步。此活动引起业界及消费者的较多关注，提高了知名度。相对来说，此次宣传较为低调，知名度还不够高。

3、从四月中旬到五月中旬是红星亮相成都前的第二波宣传攻势。第二波宣传以VIP卡的推广与发放为主，为5月积聚人气。可以说，此次推广的成功与否，从一定程度上决定着红星开业的成功。

二、目前的问题：

1、如何寻找精准的潜在目标消费群？

2、如何进一步扩大红星美凯龙在广泛区域内的知名度？

3、红星定位于时尚文化家居引领者。故如何通过VIP活动打造红星品牌、提升品牌文化是我们应该考虑的重点。

三、策划思路

1、传播红星VIP卡实惠、实用、方便、尊贵等功能特点；

2、为五月份开业蓄积人气，建立一批稳定有效消费顾客；

3、让VIP卡成为红星美凯龙品牌文化的有效传播载体，让受众会员真切感受红星美凯龙时尚家居生活的品牌主张，形成对红星美凯龙开业期待；

4、借策划互动宣传公关活动，拉开品牌推广攻势，迅速扩大红星品牌在本土区域的影响力。

四、媒体投放建议 推荐方案：

1、平面重点纸媒体为主，投放成都商报，华西都市报和居周刊为补充媒体。

2、户外媒体以车身及户外牌为主，电梯广告为补充媒体。

3、电台及网络辅助宣传。

纸媒体：

时间 星期 媒体 版面 诉求内容 备注

4.19 周四 商报 半版硬 活动介绍、会员征集

4.19 周四 居周报 半版硬 活动介绍、VIP功能介绍

4.20 周五 华西 1/4版硬 活动介绍、会员征集

4.25 周三 商报 1/4版软 活动热烈进行

4.26 周四 商报 半版硬 VIP功能介绍、活动介绍

4.26 周四 居周刊 半版硬 VIP功能介绍、活动介绍

4.27 周五 华西 1/4版硬 VIP功能介绍、活动介绍

5.8 周二 商报 1/4版软 活动追述

5.9 周三 华西 1/4版软 活动追述

其它媒体：

媒体 时间 周期 内容 备注

户外类

车身广告 3月—8月 半年 形象 1、3、34路

户外牌广告 5月初—8月初 三个月 形象 成雅、成南高速。附媒体资源表

电梯广告 4月下旬—7日下旬 三个月 形象 150户各区域商务、写字楼等全城覆盖

出租车座套 5月初—8月初 三个月 形象 500辆 短信 每周周日、周六或竟争对手商场搞活动时

不间断进行 红星商场介绍/时时动态介绍 选择成都家居商圈如玉带桥商圈、八一太平园、富森美等区域，只要成都市民进入此商圈，手机则自动收到红星美凯龙卖场相关资讯的短信。电台 4月下旬-5月下旬 12次15秒套播 红星介绍/卡功能介绍/报名征集/推广活动介绍/开业预告 交通台、音乐台

网络 搜房网/焦点网 4月下旬-5月下旬 专栏/平面 红星形象/VIP卡推广/专题版策划/开业预告 http://cd.soufun.com/ http://cd.focus.cn/ 购房者网站 4月下旬-5月下旬 专栏/平面 红星形象/VIP卡推广/专题版策划/开业预告 http://cd.goufang.com/

五、VIP卡推广活动设计

活动设置分线上、线下两类。线上以公关活动为主，通过媒体予以放大。在寻求精准VIP客户的同时，提升红星的品牌知名度与形象高度；线下以拓展发卡渠道为主，在最大程度上覆盖目标市场。

线上活动

家居文化节

活动背景：

家居已成为国际时尚家居生活的重要话题。此活动将结合时下消费者对家居生活的深层次心理需求作全面演绎，为消费者打造一个完美的家居消费服务典范。并以此契合红星美凯龙体验式时尚家居精品建材的定位，提升品牌文化。活动亮点：

1、积聚人气，精准锁定目标客户群体。

2、品牌文化塑造，提升品牌形象。

3、倡导原创设计，独享尊贵。活动形式：

1、全城征集已买房未装修，中高档住宅小区的高品质家居文化消费者，提供户型。

2、业主提供户型图，红星联合成都知名装饰公司合作，进行一对一服务，参赛者倾情个性化原创设计。

3、最终由市装协领导、设计学术界专业人士、学院教授等组成的评委会监督和指导大赛在公平、公正、专业原则下进行评审，媒体全程监督。

4、评选多项设计大奖，凡参与设计的业主将成为红星美凯龙VIP会员，获奖的业主将有机会获得红星提供的名牌家具；获奖设计师将得到由红星美凯龙提供的丰厚奖励及奖杯，并成为红星卖场的签约设计师。参赛要求：

1、凡大专院校设计专业师生及社会各届设计专业人士、设计爱好者均可报名参加。

2、参赛者年龄不限、性别不限、专业不限。业主报名方式：（须留下姓名及联系方式）；

1、电话报名。

2、网络报名。直接将报名表及户型图投递到邮箱

3、邮寄报名。

4、传真报名。

红星美凯龙音乐节

多媒体新民乐演奏音乐会/多媒体经典电影交响音乐会

活动亮点：

1)新民乐是最近出现的新名词，新鲜、流行、时尚。与年轻白领一族产生共鸣。2)古典与流行的有机结合，吸引眼球。

背景介绍：

新民乐概念---即运用现代的乐器、艺术手段（比如说电声乐器、改革后的民族乐器、或者是

与现代技术作了一定结合的传统乐器、包括器乐、声乐等）来重新演绎原有的民乐经典作品。或者利用传统的乐器来演奏使用现当代作曲技巧创作的 作品。追求 古典和现代结合的一种艺术形式的尝试。最 具代表的乐队---女子十二乐坊。

多媒体新民乐风格---以抽象图案而变化多端的激光背景为主，辅以摇摆闪烁的彩灯，干冰烟雾弥漫，使整个舞台呈现流行、炫耀之感。

操作方式：

1、演出方为一个团体，只需要赞助一定费用即可操作。

2、演出场地红星负责，演出方根据档期确定演出时间。

3、此次演出不对外售票，只发放给VIP客户。但VIP客户要有所甑选。费用：

1、邀请演员的费用预算为6万元人民币左右。

2、不包括多媒体费、场地租用费、中介公司管理费等。

成渝红星一线牵

活动背景：

1)借此次熊猫认养仪式的成功举行，将“征集市民到重庆免费参观样板间”事件放大。2)重庆红星美凯龙体验馆真正契合体验时尚精品家居文化，借重庆二次开业，让成都市民零距离享受体验感觉。

3)提升红星品牌形象及品质，精准锁定目标人群。

活动方式：

1、征集潜在客户参与此次活动，通过电话、网络方式报名即可成为红星的VIP卡会员，并成为免费游的候选人；

3、根据报名情况，组织数批利用周末时间往返成渝。

活动设置：

1、周六上午从成都出发，周日下午返回成都；

2、周六下午参观重庆红星美凯龙，晚上洪涯洞晚餐；周日上午游解放碑，下午返回；

五一房交会 活动方式：

跟顺驰等二手房中介合作，现场发放VIP卡 现场POP展示或者以地贴形式全场覆盖

线下活动

发放渠道建议：

1、婚纱影楼联动；

2、成都地产名盘社区展示活动；

3、成都地产名盘开盘活动

6.vip会员管理方案 篇六

【活动主题】 感谢您一双手，父之爱深而沉，父爱如山！

——xx珠宝VIp理财客户父亲节专场活动方案——

【活动时间】6月16日 14:30—18:00（父亲节）

【活动内容】活动期间，凡进场的VIp理财客户，持活动邀请函剪角，可尊享珠宝饕餮盛惠+父亲节爱的礼物一份！（一双清凉鞋垫+一双清凉竹炭袜子）

凡到场客户即可参与本次父亲节活动的盛大抽奖活动，客户经理带领登记可领取父亲节礼物一份。

一等奖1名：价值1588元的纯银杯子一个；

二等奖2名：价值988元的砭石保健杯一个；

三等奖7名：价值388元的纯银项链一套。

【活动促销】

★百万翡翠免费戴，倾情献礼父亲节，数量有限，售完为止。

★黄金买多少，镶嵌送多少！（镶嵌券使用需购买购买黄金饰品金额的一倍方可使用。）

★彩宝、杂项、K金饰品一件7.5折，两件6.8折；翡翠、和田玉5折抢购！钻石饰品买一赠一，择付最高金额。

★这个季节抢购黄金，还犹豫什么？特价黄金338元/克，数量有限，抢完为止！正价黄金饰品、精品黄金饰品优惠6元/克、铂金饰品优惠8元/克。

河南xx珠宝（父亲节）最新活动：翡翠手镯免费戴，钻石买一送一，千足金338元/克，抽奖活动，进店送（父亲节）好礼等优惠活动多多！

活动时间：2013.6.16下午2：30-6：00，活动地点：郑州市x东路与黄x路x角xx珠宝东区旗舰店。

7.会员VIP 爱心存折 篇七

会员VIP+爱心存折=健康工程

——南京新时代妇科率先采用一卡一折VIP服务模式

活动主题：会员VIP+爱心存折=健康工程 活动时间：2006年4月

活动构思：模拟银行一卡一折的服务观念，卡上是看不见的优惠，而存折上是看的见的实惠。

活动背景：在私营医院遍地开花的今天，医疗广告比比皆是，每家机构都在宣传自己是如何如何的优惠，可是毕竟那是看不见的东西，没有够成很强的吸引力，我们的目标群体是各类女性患者，女性是很感性的消费者，她们容易被某些很实在的优惠吸引，从而产生从众或者冲动消费行为，好比在换季时节，各大商场都在推出换季减价大促销活动，往往这个时候围观的绝大部分是女性，又好比商场在节假日的时候，推出消费每满多少即可赠送XX元的抵用券，数额越大，吸引力也越大，而每张抵用券不仅只可以在该商场消费使用，而且每次仅限使用XX元的抵用券，消费者为了把券全部用掉，就得不停的在该商场消费，付出的却是又一笔不菲的开支，形成一种钓鱼式消费循环模式，商场的这种营销模式也可以运用在我们新时代的营销模式上，虽然行业不同，但是同为营销就有一个共同的目的—促进消费，带来利润。

活动思路：由此想到，我们新时代医院也可以事先给女性消费者发一张内含600元（假设）金额的存折（性质就是商场的抵用券），患者每到医院消费一次，就可抵用部分现金，消费者手上握有这样一张实实在在的优惠，当她们有需求时，就会很容易想到要去新时代妇科医院，把手上的优惠抵现金消费掉。

操作模式：将我们的患者分为三个等级，形成连锁式的会员制，消费越多享受的折扣也越大，以此培养患者成为我们的忠实目标群体

普通会员，发放普通会员卡和600元（假设）的存折，可享受9折优惠

金卡会员，发放金卡会员卡和1500元（假设）的存折，可享受8折优惠 钻石会员，发放钻石会员卡和3000元（假设）的存折，可享受75折优惠 女性患者可以通过电话预约登记的方式，在特定的时期内，每天的前50名可获得普通会员卡和600元（假设）的存折，或消费满500元（假设）的患者可获得普通会员卡和600元（假设）的存折，当普通会员来新时代消费的时候，除享受医院现有的特定时期的优惠外，还能继续享受9折优惠，优惠的部分则

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从存折上扣除，如一项手术在除去医院当日特定的优惠外，手术费为1000元，那普通会员需支付的金额为1000*0.9=900元，优惠的那100元即从600元（假设）的存折上扣除。患者每消费一次，均需在存折上登记优惠的金额，好比把600元存入银行的存折户口，每取一笔就需在存折上扣除一笔。

金卡会员与钻石会员的优惠方式依次类推。

会员积分：普通会员在新时代消费1元即可获得一点积分，当积分累计满3000元（假设）即可升级为金卡会员，获得相应的金卡存折和折扣；当积分累计满5000元（假设）即可升级为钻石会员，获得相应的钻石存折和折扣。

会员每介绍一个患者，即可获得该患者消费的一半积分，如会员介绍来的患者在新时代消费1000元，那该患者可以获得1000点的积分，同时推荐人也能获得500点积分，这样做的目的主要是为了带动更多的会员能给新时代医院介绍新的患者，形成一级一级的下线，这模式有点类似安利的营销模式。

操作难点：

1、三个等级的会员积分如何规定及各级会员存折的金额和享受的折扣；

2、已经有普通会员卡在手但没有消费过的患者凭卡领取相应的存折、已经消费过的患者凭病历折算成相应的积分，领取相应的会员卡和存折；

3、患者每次消费均需在存折上扣除优惠金额；

4、建立相应的VIP数据库，每次消费金额需记录在档（包括介绍获得的积分），如积分已够升为更高等级，需及时通知患者升级更换；

载体支持：

1、三等级会员卡的设计及制作（普通会员卡已制作完毕）

2、三等级存折的设计及制作

3、会员积分说明的折页制作

4、会员数据库建立

媒体支持：

1、在《扬子晚报》上宣传我们的卡折式服务理念，让更多的患者知道我们的活动，并加入我们的行列；

2、医院就诊大厅的现场宣传，包括展板、展架等；

3、对我们的医务人员进行培训，使她们在现场有意识的向患者传递我们的卡折式服务模式。

8.品牌服装VIP管理 篇八

【章节导读】

公司重视VIP，视VIP为公司发展、生存之根本，要让顾客感受VIP的尊贵与荣耀不是靠发一两张VIP卡就可以达到目的的，VIP顾客的管理和维护还需要我们做更多的工作。

一、VIP资料的建立：

1.顾客资料包括：姓名、地址、电话、职业、爱好、穿着习惯、曾经购物记

录等；

2.收集顾客资料的渠道：

1）在店铺销售过程中，可以通过销售货品时与顾客的交谈，询问掌握顾

客资料；

2）可以做一份店面意见调查表，请来到店铺的顾客协助填写，并赠送表

示谢意的小礼品；

3）让顾客填写公司发放的资料卡，并说明是为了提供更多的信息；

4）利用“丽晶”系统中VIP管理维护功能，推行公司的会员服务，并全

面了解顾客资料。

二、顾客资料运用:

对于经常到店购物的老顾客，除其到店中来购买货品时应受到热情接待外，店长还应经常与其保持联系，这样可以培养顾客的忠诚度，以长时期地维护顾客资源；

1.新货到柜时应尽快通报（采用电话、短信方式）

2.各种促销活动消息的通知（要抢在活动消息向普通顾客传播之前）

3.产品质量出现问题时主动通知（要在发现问题的第一时间通知）

4.产品特殊的洗涤保养通知

5.节假日时主动问候（温馨短信提醒或电话1+1祝福）

6.生日时衷心的祝福

三、VIP卡使用注意事项：

1.空白卡及当月申请补充的客户资料应妥为保存，并在每天点现金时一同清

点，以防遗失；

2.所有VIP客户的资料应妥善保存，严禁向外界透露任何与公司VIP有关的信息资料，并由店长或督导按时分派给各店铺店员，主动与VIP顾客联系；

3.收银台上应放置办理VIP卡的POP；

4.任何时间客户在有结束选购的意向时，店员就提醒顾客是否有VIP卡，如

没有，可现购满相当的金额，便立即享受9折或85折的优惠。

5.收银/开单时主动问顾客是否有VIP卡，以便给予折扣。

四、VIP的价值：

1.VIP不是一张简单的VIP卡，而是一种身份、地位的象征；

2.VIP不是靠打几个电话就可以说是VIP的，她更需要我们用心维系，贴心服

务；

3.VIP的价值感来源于我们无微不至的服务与优惠所带给VIP顾客的增值感；

4.VIP顾客在店铺的享受是全程的，是没有间断的；

9.网络平台VIP会员协议 篇九

企业名称：____________企业名称：____________

地址：________________地址：________________

联系人：______________客服中心：____________

电话：________________电话：________________

传真：________________传真：________________

手机：________________手机：________________

主要产品：____________e-mail：______________

网址：________________

一、用户享受服务内容

（一）排名

1．1?提供本网络平台“会员企业分类”（即会员在线）各分类中按加入先后优先排列；

1．2?提供本网络平台“供求信息”同一时间发布优先排名；

1．3?提供本网络平台“网络名片”中按加入先后优先排名；

1．4?提供本网络平台“诚信认证”（即“认证企业”）中按加入先后优先排名；

（二）网络电话

2．1?提供网络电话号码一个；

2．2?提供网络电话之间免费拨打服务；

2．3?提供网络电话12个月免费拨打国内所有电话；

2．4?提供网络电话售后保障服务；

（三）共享平台

3．1?提供在本网络平台“诚信供应商”模板网站内发布信息，并根据点击率在首页“网上商城”内展示；

3．2?提供在本网络平台“采购商询价”内展示，让采购商搜索、询价、留言；

3．3?提供在本网络平台无限量发布供求/合作信息；

3．4?提供在本网络平台无限量发布行情、公司动态、展会等信息；

3．5?提供在本网络平台首页“推荐企业”滚动广告一个月；

3．6?提供在本网络平台“会员在线”栏目内发布企业信息；

3．7?提供在本网络平台“网络名片”栏目内发布企业代言人信息；

3．8?提供在本网络平台“认证企业”栏目内优先链接；

3．9?提供浏览本网络平台全部信息的权限；（包括联系方式等详细信息）；

3．10　提供所发布信息的优先排序和游客免登录浏览服务。

二、获得以上服务的用户成为vip会员，只需向服务方支付_元/年服务费，同时保证运用以上服务时符合国家法律法规。

三、本协议书以用户方款到服务方帐号，由服务方开具发票之日起生效。有效期至满周年时止。

用户方：______________

服务方：______________

代表：________________

10.vip会员管理方案 篇十

为进一步完善云网互联会员管理体系，真正让利于广大用户朋友，我司研究决定调整VIP会员等级、完善及代理管理制度。

一，VIP会员等级及考核评定标准

VIP会员分为两大等级：VIP会员、金牌VIP会员。

1、云网互联老会员，累计消费额达到以下评定标准，可申请升级为相应会员级别。

A、累计消费额已达2000元，可直接升级为VIP会员。

B、累计消费额已达6000元，可直接升级为金牌VIP会员。

2、新注册会员或者未达升级标准的老会员，均可在缴付相应级别预付款后，申请升级为相应会员级别。

A、预付800元，可直接升级为VIP会员

B、预付1500元，可直接升级为金牌VIP会员

二，代理评定与考核标准

1、云网互联老会员，累计消费额达到以下评定标准，可申请代理。

A、普通会员累计消费额已达10000元，可直接申请代理。

B、VIP会员累计消费额已达5000元，可直接申请代理。

C、金牌VIP会员累计消费额已达3000元，可直接申请代理。

2、新注册会员或者未达升级标准的老会员，均可在缴付相应级别预付款后，申请代理。

A、普通会员预存3000元，可直接申请代理。

B、VIP会员预存2000元，可直接申请代理。

C、金牌VIP会员预存1000元，可直接申请代理。

三，其它

1、用户注册成功后，默认为普通会员；

2、注册会员时间达12个月者为云网互联老会员。

3、VIP会员及代理折扣详见会员产品价格表，不以级别折扣计算。

4、VIP会员，代理商购买产品均为特价，不含税，会员如需开具商业发票，税费自行承担。

5、云网互联VIP会员预付款不同于预存款，预付款用户不得以任何理由要求退款。

6、本制度最终解释权归武汉云网互联科技有限公司。

武汉云网互联科技有限公司

11.服装专卖店VIP会员制 篇十一

一．会员卡说明：

此种会员卡为一种贵宾身份卡能得到诸多非会员不能得到的享受和优惠。

二．VIP卡申办条件及程序

1、申办条件：

1）积分卡：凡在XXX专店购买任意精品一件（不限金额），便可获得一个积分卡号，从建档日起一年内达到相应VIP金卡级别时，便可获得升级。

2）VIP金卡：在一年内累积消费3000元，VIP金卡可享受8.8折贵宾待遇。

2、申办程序：

1）顾客消费达到以上申办条件时，由专店指导顾客填写《入会申请表》，确认无误后将申请表交客户中心审核办理，2）顾客姓名、联系电话、通讯地址为必填项，资料准确无误方可办理。

3）顾客消费记录必须由顾客及导购员签字确认。

三．积分卡规则与兑换

购8.8折以上（含8.8折）的商品，折后1元积1分；

注：（特价商品不参与积分）

积分满2000分后立返200元商品，以次类推当积分满6000元以上另送精美礼品一份。

四． VIP金卡会员的权利

1）VIP生日当日购买享受全场商品8折优惠同时享受积分；

12.持卡VIP会员管理办法 篇十二

第一条、会员资格

一、在利郎****专卖店一次性消费满1500元或6个月内累计消费满3000元，您即可申请成为利郎会员；我司在新开店与会员招募月可另设办卡金额。累计积分限单店累计。

二、VIP卡有效使用期限为一年，在个人会员中，持VIP卡累计积分满3000分第三年方可免费续卡。

VIP会员为发卡之月起12个月，如您在2月成为利郎会员，则个人会员为当年2月至第二年的2月底。首次消费部分及之后的每笔消费都将计入积分。

三、换卡及截止时间由专卖店决定并以广告、邮件、简讯、网络、电话等方式进行通知。换卡时请带上有

效身份证原件，若原件与资料有变，请尽快持原件与我公司联系，办理信息变更手续。

四、VIP卡只可在利郎专卖店使用，在每次消费结帐时，请您主动出示利郎VIP卡并配合专卖店导购填写

《顾客资料收集表》。

五、VIP卡请妥善保管，如不慎遗失，请与发卡店铺联系进行会员资料再度登记。

第二条、VIP会员资格的消失

VIP会员，在个人会员内，VIP会员购物积分未满3000分或您所留资料变更无法联系，会员结束将自动取消贵宾会员资格。

第三条、会员入会方式及发卡方式

一次性消费或累计消费满相应金额，配合导购人员公正有效的填写《顾客资料收集表》，并提供购物凭证（填表：姓名、身份证号码、行动电话、地址及邮编项必须填写； e-mail、传真、座机等联系方法至少需要填写一项。）即可申请加入利郎VIP会员。公司在收到《顾客资料收集表》后，将于7个工作日内完成入会核准程序，邮寄VIP卡至指定专卖店，由专卖店通知会员领取会员卡。

店长按VIP贵宾卡办理方式严格执行，并在每份客户消费相关的电脑小票上签名确认。

第四条、贵宾权益及活动

一、VIP会员在利郎专卖店消费，可享受正价商品9折优惠，并参加积分；购买促销商品只可积分，不可

再享受折扣。

二、平日可凭会员资格享受会员积分，即每1元计算为1个积分单位。如：购买金额为589元，积分计算

为589分。

三、会员生日当月凭个人有效证件及会员卡可享受正价品7折优惠或自定义礼品。（限一套）

四、VIP会员有机会参加会员特卖会，换季预购等。

五、VIP会员有机会获邀参加利郎公司组织的各类活动。

六、会员可免费得到我司时尚专刊，产品护理知识、新品上市及优惠活动信息，了解最前沿时尚着装咨询。

第五条、注意事项

一、会员若没有带卡，可通过终端店铺确认会员信息后，进行积分累计与会员折扣优惠。（顾客借卡只打折

不积分。）

二、若因资料填写不全或字迹潦草引起的问题，我司恕不负责。

第六条、会员卡

一、VIP会员卡为会员身份识别卡，每个卡号是唯一的。

二、收到VIP卡后立即签名，会员卡仅限个人使用。

三、会员访问店柜/购买产品时，请出示会员卡。

四、会员可参加积分换礼的活动。

10000分兑换4%即400元以内礼品

5000分兑换3%即150元以内礼品

3000分兑换2%即60元以内礼品

第七条、注意事项

一、会员若没有带卡，可通过终端店铺确认会员信息后，进行积分累计与会员折扣优惠。

二、若因资料填写不全或字迹潦草引起的问题，我司恕不负责。

第八条、会员卡

一、VIP会员卡为会员身份识别卡，每个卡号是唯一的。

二、收到VIP卡后立即签名，会员卡仅限个人使用。

三、会员访问店柜/购买产品时，请出示会员卡。

第九条、积分对换

特别设立每年4月、12月为积分兑换月，并将于积分兑换开始前15日短息通知积分兑换方法及积分兑换地点，集中进行兑换。我司拥有积分奖励标准、积分兑换标准的制定权，已兑换积分将在原积分基础上扣除。

积分兑换期间，导购须及时宣导当前政策，尽量兑换VIP积分，避免高额积分产生。

第八条、店铺终端日常维护

一、每次购物3天内发送短信回访问候，并针对当时所购衣物告知其洗涤和保养知识。

二、会员生日前3天会收到短信预告祝福，可有礼物赠送，根据级别赠送不同礼品，级别越高礼品越精美；

生日当天再发予信息祝福。

如：尊贵的利郎VIP顾客，XX月XX日是您的生日，全体利郎人预祝您生日快乐，我们为您准备了一份礼物，请您于XX月XX日前到XX店领取，生日当月持卡购物并可享7折优惠，期待您的光临。

生日当天祝福，如：尊贵的利郎VIP顾客，今天是您的生日，在这特别的日子里，全体利郎人祝您生日快乐，感谢您对利郎商务休闲男装的支持和厚爱。

三、节庆假日提前发送祝福短信。

四、专卖店每个月底前须将当店VIP顾客档案进行汇总、补全、分析，填写《VIP贵宾分析表》，主要从消

费时间、消费金额、当月消费次数进行分析。

五、天气变化提醒，同时发送新品上货或店内促销信息。

如：尊贵的利郎VIP顾客，天气转冷，请早晚多加件衣服，利郎XX店秋日新品上市，多种款款式、亮

丽色彩将在秋日为您增添几分好心情。

第十条、各区域性联盟商户建立

一、与当地符合我司品牌定位的酒店、咖啡厅、餐厅、养生会所等企业签订合作协议共享VIP信息及优惠。

二、我司推广性刊物及与优惠卡可借由其他联盟商户平台传播

三、定期将联盟商户情况及优惠内容告知VIP客户。

积分顾客操作方式：

一．操作方法：

1.“积分顾客”积分方案，即每1元计算为1个积分单位，每100个积分兑换10元抵扣券。如：购买金

额为589元，积分计算为589分，可兑换50元抵扣券，再次消费当场兑换，或以后使用，仅限当季有效。

2.店铺使用《销售凭证》作为积分兑换依据，无票据或遗失兑换无效。

3.兑换情况：在《销售凭证》空白处注明：“积分589元，可兑换价值50元商品”并说明“已兑换或未兑换”盖章。

4.持“VIP卡”会员享受本属折扣外也可执行现场兑换积分转抵扣券形式。

二．注意事项：

1.“积分顾客”积分兑换方案，仅限正价商品。兑换抵扣券不兑现不找零。

2.提醒“积分顾客”保管好《销售凭证》，以便下次使用。

3.在“销售凭证”存根联上留下姓名/电话号码，以便电话或短信方式通知顾客。并按正式会员登记方式

入册，方便日后转为正式会员和维护。

2011年03月01日试运行阶段。

2011年06月01日正式运行阶段。

利郎****专卖店

2011年03月01日