模拟操作的感受

模拟操作的感受（精选11篇）

1.模拟操作的感受 篇一

关于“高效课堂中”小组合作模式的操作感受

从山东学习回来已经两个月了，然而内地学校的课堂却让我难以忘怀，他们的课堂是民主的，教师是幸福的，因为学生充满激情，认真积极，充满活力，无论是预习、展示、还是课堂检测、考试反馈，学生都在一对一的交流和全组的讨论研讨中，让只是真正做到先吸收在内化，从而变成属于自己的知识储备，面对问题学生是勇敢质疑的，分析原因，大胆展示自我，表现自己独特的思想，他们的课堂是鲜活的，团结合作，以优帮困，创新发展，课堂成为师生共同幸福园地。

我们一行去的是山东昌乐二中和杜郎口中学，前面的各位老师已经详细阐述了这些学校的共同点，对桌、小组合作，满教室的黑板，老师精而又精的语言，课堂是学生的天下，看似乱哄哄的课堂却充满学生的思维碰撞，仍你在旁关注他们熟视无睹，学习成为他们自己真正在乎的事情，是他们真正想要做的事。

这些共同点毫无疑问的集中在了他们的小组合作学习上，没一个学校根据自身的特点，分组的模式有不尽相同，杜郎口的是“336”而昌乐二中的是“271”模式，在参观的过程中给我影响作深刻的是“271”模式

“ 271”模式山东省昌乐二中针对传统课堂教学的弊端，从培养学生综合素质出发，总结出了以课堂教学为核心，以“目标性”、“针对性”、“高性能”为特点，促进教学方式转变，变备教材、备教法为备学生、备学法，围绕给师生减负，从培养学生的学习能力出发，优化课堂结构流程，形成预习、互动、测评三大模块的“271”高效课堂模式。

1． 解读“271”模式，即课堂45分钟分别按照2：7：1的比例，划分为“10+30+5”，要求教师的讲课时间不大于20%，学生自主学习占到70%，剩余的10%用于每堂课的成果测评。

2． 271还体现在学生的组成划分上：即20%是优秀生，70%是中等生，10%是后进生。

3． 271体现在学习内容上：即20%的知识是不用讲学生就能自学会的，70%是通过讨论才能学会的，10%是同学之间在课堂上展示、互相回答问题，并老师的强调、点拨，反复训练才能回的。“2”就是自己学会的，“7”是讨论巩固学会的，“1”是同学帮助、老师点拨学会的。

4． 271追求“动态”转化：即课堂上要求教师要充分“利用”优生学生资源，又要给优秀学生提供“自助餐”，保证他们学的更好；通过小组互相讨论，促进中间学生的向上“分化”，把其中的20%转化为优秀生，以此扩大优秀生的比重，而把原本10%的后进生向着70%的群体推进。

5． 2．操作“271”模式呈现的特点是“课前”准备紧锣密鼓、“课上”互动热火朝天、“课后”复习温故知新。教师将事先准备好的导学案，提前一至两天提供给学生，便于学生预习准备。

6． 对预习的要求：教师可灵活采用课外预习、课堂前半部分预习或者整节课预习等方法要求学生预习；一般课上前10分钟用来组织预习，预习时以小组为单位，组织组内预习交流，师生互动、学生自主、小组探究，要求集中归纳出疑点或新发现的问题，便于上课时进行组间交流。

7． 10+30+5课上操作要求：前10分钟为预习；课堂中段30分钟，教师针对各小组提出的问题迅速进行整理并结合自己已准备好的新授课的教学设计，进行点拨、引导、分析、讲解；课堂后段5分钟，学生迅速整理本节课的知识结构及知识要点。

8． 学习动车组：每一间教室里都有三个“小组”，一个是行政组，即做好“组务”自主管理工作；一个是科研组，即学生根据组内“学情”与任课教师一起组成课后的“问题研究”团队，以此给教师提供基于学情的课改“决策”依据，并提升自我解决问题的能力；一个是学习小组，即由异质同组组成，采用AA、BB、CC形式建构，同组之间是一个相对稳固的团队，组员之间既是合作者，又是竞争对手。“三位一体”的学习动车组，为每一个学习者提供了动力援助，让昌乐二中的课堂因“活”而“乐”，因“实”而“好”。

9． 两案并举：两案即导学案和训练案。导学案要实施“分层要求”——分层学习、分层目标、分层达标、分层训练。课前，教师要针对不同层次的学生编制导学案，并要在上课前，从小组里选拔出学力中等的学生“代表”进行培训，课中对“代表”进行“学情调查”和“达标验收”。课后教师要依照训练案对“代表”进行“计时”训练，要求在规定时间内完成“规定动作”。

10． 昌乐二中“271”模式的成功推行，打破了教育的单向传授形式和学生学习天性受压抑的沉闷氛围，真正把课堂还给了学生，使得学生在灵动与鲜活的课堂上自主学习、协作学习、分享成果，切实提高了学生学习的积极性，实现了课堂教学效率的最大化。

看到这些，我们是吃惊的惊讶的更多的是一种崇敬和激动，同时也有了一些反思，我们的孩子很差吗，我们的老师不够优秀吗，素质不够高吗，为什么我们如此辛苦分站讲台，磨尽嘴皮而学生的分数总少得可怜，学生看到老师不是恐惧就是无奈厌烦，学生走进学校就如同走进地狱，失去了自由丧失了自我，老师天天买在作业堆里，改改改，改完就一对一的给学生讲讲讲，可是回报我们的总是那可怜的分数，和学生的厌倦，教学进入了一个瓶颈，而人家的学生说笑表演，分析解答，深入拓展，一环扣一环，尽显才华，他们的脸上分明写着快乐幸福。

带着对这些学校的崇敬回到学校的我们心情久久不能平复，因此在赵副校长、王主任的精心指导下，在龚老师的大力支持下，我们在初一三班首先做了尝试，其实刚做的时候是茫然地，是想要在实践中尝试一下怎样做到发挥小组合作，怎样使得学生的潜力得到最大的挖掘，所以我们先改变了作为的方式，学着“271”模式把桌子两两相对，并且按照班级里好中差的层次进行分组，是的一个组长带两个副组长做到督促全组的学习，然后给六个组长进行培训，告诉他们职责是什么，怎样做到一对一辅导，怎样做到督促组员预习展示，换坐的形式开始让学生很新鲜，然后我就给每个组布置预习任务，让组长负责检查监督完成情况，并安排好展示的同学和内容，做到不能是组长一言堂，展示的必须是阻力的学困生而且做到脱稿展示，课堂上，每当问题提出，先自己查找文本然后一对一进行交流，然后在进行小组研讨，同时六个组分别两两组合形成对手，相互竞争，相互打分，这样的规定做完后，立刻让学生很振奋，课下组长尽心尽力的组织组员预习，课上争着回答问题为本组争光，平时对学习不感兴趣的孩子也开始争着表现自己，学生的积极性调动起来了，合作交流研讨使得他们对文本的解读更加深入了，注意力集中了，学习的效率就提高了，组内的合作也增加了组内成员的团结意识，学生也在适应习惯的过程中渐渐喜欢了这种方式，有了更大的热情和积极性。也可以很好地提高学习的能力。

但毕竟是尝试和摸索，我们还没有属于自己的详细的制度规划完善，因此在实验的过程中我和学生也遭遇到了一些困惑，首先教师变得很拥挤，无论是课堂展示还是下课活动都有很多不便，空间的狭窄有时也阻碍了学生上讲台展示，浪费了很多时间；其次，当学生的新鲜感过后，渐渐熟悉了就导致了在自习课上存在着随意说话违反纪律的想象，往往一个人说话机会影响整组的成员，因为空间的局限，所以当同学在黑板展示或老师在前面讲课时，同学们看黑板不是很方便，组内成员之间在作业上有时也会钻空子，有相互抄作业 的现象同时考试中因为距离比较近，容易出现作弊的行为，有时组长因管理不善也会引起组员的不满，导致整组的同学不和。这些就是我们在试验了一个月的过程中出现的困难和问题，也需要在接下来的事件中继续完善的。

我想改革是不可以一蹴而就的，是要有一个漫长的过程呢个，但怎样是这个过程既快速又稳妥，同样是需要自上而下的协作合力，相信我们学校的每一位老师都有很高的专业素养，不会比内地学校差，只要我们携手多交流多探讨多反思，领导宏观的把握，制度的建立和完善，老师的精心实践，用心揣摩，一定可以打造一个八种模式，让我们也可以早一点享受正真幸福完整地教育生活。

2.模拟操作的感受 篇二

多数变电站的运行值班人员在执行倒闸操作时, 没有做好充分的准备工作, 一般都是在接受上头的指令才开始准备操作票, 对于安全工具和器具的准备工作则是等到操作开始才尽行, 这样凌乱慌忙的操作过程, 是不能准确完成操作票的, 需在工作过程反复修改, 这样不仅拖延效率, 还延误了倒闸操作, 有些运行值班人员甚至在操作的过程中, 因为在手忙脚乱的情况下拿错工具或者做错步骤, 造成了安全隐患。因此有效的模拟预演倒闸操作的过程, 可以保证变电站倒闸操作的正确性和安全性, 避免运行人员在倒闸操作过程中操作不当, 做出倒闸的误操作, 造成不可承担的后果, 给检修人员和运行人员带来潜在的生命威胁, 甚至变电站电网运行造成障碍, 让变电站产生经济损失;因此一套良好的模拟预演系统, 能够帮助运行人员模拟操作过程, 并发现运行人员操作过程的错误加以纠正, 从而保证倒闸操作的准确实施和电力系统的顺利运行。

二、影响变电站倒闸操作效率的主要因素分析

变电站倒闸操作是一项复杂而细致的工作, 是一项存在很多安全风险的工作, 运行人员在进行倒闸操作时, 会引起电网运行方式和结构的变化, 一旦运行人员操作失误, 就会造成电网停运、设备损坏、伤亡事件等重大事故的发生, 运行人员要严格按照规章制度进行工作, 因为变电站倒闸操作是一项非常重要的工作, 如果发生操作错误, 必然会导致对电网安全稳定造成严重的影响, 引发不可估量的结果, 而在变电站中主要造成误操作的因素如下:

(1) 运行人员专业素养不够, 责任心不强, 不熟悉倒闸操作流程, 对设备系统结构和运行方式一知半解, 在操作过程中不按规定发受倒闸操作令, 在倒闸操作过程中, 运行人员只重视大型操作, 忽视小型操作, 对工作票不认真审核、随意签票, 不遵守规章制度, 没有严格执行“两票三制”, 甚至越项操作, 违反操作流程规则而造成误操作。

(2) 运行人员工作状态不好, 精神不集中, 不能准确的完成操作票过程, 这样不仅拖延效率, 还延误了倒闸操作, 有些运行值班人员甚至因为精神不集中, 在操作的过程中拿错工具或者做错步骤, 造成了安全隐患。

(3) 运行人员对倒闸操作过程中的危险点认识不足, 在操作过程中防范措施, 一旦发生危险, 运行人员就先慌了, 根本无法进行以下的操作, 就引发事故发生。

(4) 设备因操作不当引发误操作, 例如防误闭锁系统如果不能正常工作, 运行操作人强行解锁, 导致断路器的位置指示装置失灵, 给运行值班人员提供了错误的位置信号, 这样就造成误操作。

(5) 现场交接工作做的不好, 运行人员往往匆忙完成交接班工作, 不管接手自己工作的人是否了解设备的运行情况, 给后续的操作带来很大的隐患。

综上所诉, 在倒闸操作过程中必须严格执行各种安全工作规程, 根据所制定的操作票, 在确保安全的前提下兼顾操作效率, 做好倒闸操作工作, 而良好的模拟预演, 能够让运行人员模拟在变电站的倒闸操作过程, 让运行人员在模拟演示中应对各种突发情况, 这样不仅让运行人员熟练自己的操作技能, 还能练习运行人员的应急处理能力, 让运行人员在真正的操作过程中, 熟练自如的应对突发情况。

三、模拟操作在变电站倒闸操作中的重要

变电站倒闸操作的模拟预演系统包括绘图模块、系统数据管理模块、逻辑关系管理模块和典型票管理模块四个模块, 开发人员可根据这些模块使软件自动演化成适合某一个变电站的倒闸操作, 在计算机屏幕模拟预演操作过程, 让操作人员依照操作票对变电站主接线图上一次设备和保护屏上的二次设备进行模拟操作, 系统自动检查操作人员的操作是否漏项、跳项或违反了“两票三制”, 在结束时给出相应的提示信息, 并给出相应的提示信息, 告诉运行人员那块出了差错, 从而在实际操作过程中避免错误的发生, 模拟结束后电脑还会产生操作记录并和上次的记录作比较, 这样监督人员就可以直观的看到运行人员的操作状态, 以评估运行人员的专业素质, 杜绝工作不认真、偷懒的工作状态出现, 对不负责的员工进行开除或惩罚, 这样可以使那些不认真的操作人员有警惕心, 在任何操作下都不会发生“见大不见小”的操作方式, 忽略操作过程的事情发生, 并且在模拟过程中操作人员如果操作不当, 软件会根据误操作引发的后果做出数据, 给操作人员加以警示, 这样操作人员就会重视每一项操作, 认真检查设备, 认证执行正确的操作步骤, 并在操作之前准备好操作过程中所需的工具, 如果操作人员对待工作认真负责, 这样不仅能避免事故的发生, 还能提高工作效率。

四、结论

在如何正确执行倒闸操作过程中, 运行人员作为执行人, 他的专业素养是非常重要的, 因为一个运行人员的专业的操作加上精良的技术知识, 会尽可能的避免错误操作的发生, 而模拟操作能够让运行人员积累经验, 在模拟的过程中认识到自己的不足, 才能保障变电站倒闸操作的顺利完成, 所以, 模拟操作对于变电站倒闸操作有着非常重要的价值。

参考文献

[1]孙利民.浅析变电所倒闸模拟操作监测系统的组成[J].中国科技博览, 2013, (33) :4-4.

[2]李树生, 王自玲, 赵微.化工厂变电所倒闸模拟操作监测系统[J].化工自动化仪表, 2012, (4) :491-493.

3.企业沙盘模拟实训收获及感受 篇三

企业沙盘模拟实训收获及感受

经过紧张的两天，ERP沙盘模拟课程结束了，让我受益匪浅，在经营的六年过程中，各公司都有得有失。作为D组的成员各尽其职，通力合作，最终取得了良好的成绩。至此，我对ERP沙盘模拟课程有了新的理解，它不是我初接触时所理解的那样，当时认为它仅仅是一个游戏，实则它需要合理的设计和运营，要非常严谨和科学，也许它与实际的企业运营相差还很远，但是已经让我们深刻体会到要运营一个企业并不像我们想象的那样简单，它是市场竞争的一个小缩影。经过六年的企业经营模拟，虽然很辛苦，但是很有意义，受益颇多：

我的职位是生产总监，主要职责为协助CEO进行厂房、生产线的购置的决策；安排生产计划，确定各种产品的生产能力。在开始经营之前了解企业运营程序是最关键的。在这一点上我们D组的每一个成员都很快的了解了自己的职责，并准备好进入企业运营的角色中。

经过这“六年”的生产，我有了不小的收获，这里，我想总结我们组在这次课程中的优缺点。

优点：

1、公司各项决策的制定，基本上通过计算分析得出；

2、公司运营过程中，团队个成员工作效率高；

3、公司每年的广告打的非常漂亮，恰到好处；

4、公司财务做的很严谨，没出差错；

5、公司生产与采购的配合，做到0产品库存和0原料库存。

6、公司的竞单过程中，选单很漂亮。

缺点与不足：

1、公司起初战略不明确，各项工作开展困难；

2、公司起初分工不明确，造成人力资源没有充分利用和权责不清；

3、游戏规则不熟悉。

经过这次课程，我体会到了，要获得好的经营业绩，要做到：

第一，在经营的过程中要树立共赢理念。市场竞争是激烈的，也是不可避免的，但竞争并不意味着你死我活。寻求与合作伙伴之间的双赢、共赢才是企业发展的长久之道。这就要求企业知彼知己，在市场分析、竞争对手分析上做足文章，在竞争中寻求合作，企业才会有无限的发展机遇。

第二，要有全局观念与团队合作精神。通过ERP 沙盘模拟对抗课程的学习，我们可以深刻体会到团队协作精神的重要性。在这里，每一个角色都要以企业总体最优为出发点，各司其责，相互协作，才能赢得竞争，实现目标。我深刻的认识到了沟通的重要性，各部门的配合是那么的关键。

第三，保持诚信。诚信是一个企业立足之本，发展之本。诚信原则在ERP 沙盘模拟课程中体现为对“游戏规则”的遵守，如市场竞争规则、产能计算规则、生产设备购置以及转产等具体业务的处理。

4.进出口贸易操作模拟心得 篇四

我们的进出口贸易模拟操作实验于大四上学期18、19两周进行，大约两周左右的时间，我们虽然有时感到忙碌，在实验快要结束的时候，也感到了丝丝不舍，因为，有太多的东西还没有来得及真正地弄清楚，和老师的沟通和交流还没有完全的达到细致和俱到。

其实，这个实验的项目我们在国际结算课堂中，老师和我们说过，我们却没有感到特别之处，只是听老师说多复杂，多难，多费时什么的。虽然一开始是这样，但是临近结束，我觉得也没什么难的了，可能是我有了相应的知识储备，并且对于外贸流程有了一定的了解，又有可能是老师指导的比较到位，种种原因之下，我完成了这个实验，并且完成情况还不错。老师说可以自己做五个角色，也可以选择四个同伴一起做，而我选择了自己做和队友做相结合的方式。因为之前同学有对实验特别了解的，所以选角色的时候，有的人就选择了相对内容和任务不多的，比如出口地银行。但是出口商的任务是特别多的，任劳任怨的同学就选择了这一角色，但是我们无论是谁一旦有什么困难或问题，大家也是齐心协力共同完成，所以我们在实验的过程中也领会到团队协作的重要性。

实验的流程大致如下：先是出口商和工厂签订合同，然后出口商和进口商签订进出口合同，然后出口商和出口地银行之间一些业务往来，再是进口商和进口地银行的业务，其中最繁琐的是进口商和出口商，因为出口商的业务关系有三方面：一是工厂，二是进口商，三是出口地银行，进口商也是同样，进口商的业务更加的繁琐一些，所以这两个角色的同学在这个过程中很是辛苦，受到的锻炼也是多一些。

老师对我们的要求其实并不十分严苛，总会给我们一些休息时间，让我们探讨一下单据的填制或是实验的进程，有时候我们实在做不下去的时候，老师会帮我们找一些系统中的帮助，而这些我们并不能有效地利用，老师总是帮我们能够找出所有的隐藏的帮助，我们的效率因此提高了一些。

但是在实验的过程中，我们和老师也共同发现了一个问题，那就是，如果五个人合作，某一节课中并不是每个人都有任务的，可能因为一组中的某个同学的滞后，而其他的同学就无事可做，老师也有提到这个问题，还有一点是，五个角色任务分配不均，某个角色的任务量太大，而其他角色的同学可能就得不到相应充分的锻炼，所以说我们的系统还有值得改进的地方，我们也选择了每一个同学都充当这五个角色，在实验的过程中，特别困难的地方是销售合同的撰写，一直有错误，我们在这个过程中实在是不知所措，中途我们有过放弃的念头，但是看到别的组的人员都在耐心细致的查看自己的错误，我们也觉得不能被他们比下去，所以也静下心来慢慢查看我们的错误，在老师和其他同学的配合和帮助下，后来一点一点竟然也把错误都改正好了，我很有成就感。

后来我们在实验的过程中也巩固了一下我们在课上所学的知识，给我印象最深的是其中的两部分：汇票的制作和发票的制作。在整个实验课过程中，学到了一些东西，明确了如何根据题目所给信息和要求制作相对应的汇票和发票，在实验的过程中我们把这两部分很好的再重温了一遍，但是我们相应的也遇到了一些问题，比如说一些单据的格式记的不清。其次还发现，由于对汇票的基础知识掌握不牢固，各个类目的准确含义没有完全记住，所以这大大降低了实验的效率，遇到不懂的类目还要查阅课本，可是由于汇票的格式并非完全一样，导致有些类目查阅之后还是没有把握，从这点而言，要学会制作汇票，把汇票的每一个类目都完全理解是必备的。还有一个问题是细节方面的问题，就是如何把所给题目所给的信息提取出来，按要求准确地把对应的信息填在票据当中。国际结算是国际贸易必不可少的一项业务，而汇票和发票的制作在国际贸易中是常有的事情，所以掌握好汇票和发票的制作是非常重要的，虽然第一次上机模拟操作，没能完全学会如何制作，对整个实验过程有点不知所措，但是通过这2次的实验课，结合课本所学的理论知识，至少加深了对汇票和发票的认识，对其制作的过程和注意的问题也有了一个大概的了解，我想这会对以后更进一步的相关学习和实践带来很大的帮助。因此在学习这门课程中，在学习课本基础理论知识之余，适当地开设实验课，由我们学生自己上机操作模拟制作票据，对我们学习该门课程大有益处，既巩固了我们课上所学习的知识，也锻炼了我们实际动手能力，所以说，在课程结束之后上实验课还是很有帮助的。但是在实验的过程中也遇到了一些问题，首先的问题就是语言方面的障碍，由于题目所给都是英文形式，所以在制作票据之前把各个类目和内容阅读清楚和准确是至关重要的，限于自身的外语水平，在这个环节遇到了一点困难；其次还发现，由于对汇票的基础知识掌握不牢固，各个类目的准确含义没有完全记住，所以这大大降低了实验的效率，遇到不懂的类目还要查阅课本，可是由于汇票的格式并非完全一样，导致有些类目查阅之后还是没有把握，从这点而言，要学会制作汇票，把汇票的每一个类目都完全理解是必备的。还有一个问题是细节方面的问题，就是如何把所给题目所给的信息提取出来，按要求准确地把对应的信息填在票据当中。

在进行实验的过程之中我充分体会到了英语的重要性，题目所给信息全是英文的，汇票和发票的全部内容以及填制也需要用英文来完成，在阅读相关内容的过程中，无疑我遇到了不小的阻力，这使我明白，我的外语水平还是远远不足以应付日后工作中的诸多困难，因此，我们在加强专业课程和专业技能学习的同时，还应该努力提高自己的英语水平。

通过这两周的实验上机，对汇款结算业务有了进一步的了解，对汇款申请书填写完整性、准确性的审核，根据汇款申请书和条件，对汇款电文、信汇委托书、支付授权书、银行即期汇票的正确缮制有了进一步的体会，并且掌握了汇入汇款，汇出汇款业务处理流程；电汇、信汇、票汇业务处理流程及退汇合查询的处理。经过这短暂一周的国际结算课程设计，使我不仅了解到有关汇款结算业务的知识，也进一步了解汇付的规则和汇付方式的应用，以及汇付的特点和汇付存在的风险及其防范。这次课程设计也为我今后在工作学习中，提供更多的帮助和经验及贸易方角度和银行角度如何来防范汇付中的风险。

我觉得关键有以下几点：

1.我们需要一些基本的素质，一是耐心：审单过程中，我们要耐心仔细的逐条柱香的和信用证比对，任何项目都要在信用证中找到原文；在审证过程中，更是要仔细，而且在大量的英文中找出错处和陷阱，更是非耐心不可。这是一个细致的活，求快则不达。二是勤，俗话说“熟能生巧”，如何能熟，关键在一个“勤”字。多做，勤做，自然就能把握一些技巧，当别人还在仔细的寻寻觅觅时，你已经知道找错的规律，会有方向的找，就快速的提高效率。三是在平时，和同学多交流，体会心得。一个人想的总是不全面，大家交流，会发现自己忽略的地方，还能仔细斟酌已发现的错误。“你有一个思想，我有一个思想，一经交换，我们会各自有两个或两个以上的思想”。所以在平时，我们要学会和同学交流，学会积累，为以后的实际工作打基础。

2.注重英语学习，认识外贸英文函电的重要性。进出口合同中、进出口贸易中的信用证，单据大都是英文单证，若是英语基础弱的话，对业务工作是种阻碍，会大大减低了工作效率；若是阅读能力弱的话，一些单据看不懂甚至不会填写单据，更有甚者会导致单据错误；审核单据时，英语能力差更是成为我们的软肋，可能是我们遭遇软条款及陷阱；若是实际交易则会引发纠纷。所以说英语能力在国际贸易中是十分重要的。在实际生活中，英文差的话，对于面试而言是一大缺陷，大大降低面试的成功率，因而我们要重视英文的学习。

3.细心和记忆力也是非常重要的。我们组每次担任“其他”角色的同学，都还负责检查核实单据填写正误，而前两次基本都发现了一些细小的错误。看似是微不足道，透明胶修改下就可以了的，但是在实务中，很有可能会酿成大错，造成不必要的花费开支。

5.模拟操作的感受 篇五

模 拟 操 作

表演组一起想台词

一、售票服务遇到问题的处理 马小聪：姜淼 乘客：张凯强

上午9：00，售票员马小聪在5号售票窗口值班服务。当她接到旅客甲递进来的百无面额的纸币，感觉像是假币。用验钞机检验真伪时，验钞机报警。

1、这种情况下，马小聪应该如何处理？

2、当对方不承认自己的钱币有问题，而且与马小聪争论。由于后面排队等候的旅客较多，引起后面等待购票旅客的不满。大家有说风凉话的，有要求马小聪快点售票的，也有要求旅客甲另换钱币、别影响大家购票的。

此时，马小聪应该如何处置

二、安全检查遇到问题的处理

张大山：朱润东 旅客已：荣志忠 旅客丙：张凯强

张大山是客运站当班的安全检查员，负责候车室入口处对旅客携带行李物品的安全检查。

1.旅客乙在进入候车室时，慌慌张张地往里闯。他一边闯，一边大声嚷嚷：“让开，让开，车要开了，来不及了”。当张大山要求他检验所携带的行李物品时，乙不配合，还一再声称“哪来什么危险物品？快点快点，别耽误了我乘车”。

张大山如何处理？

2.旅客丙所携带的行李在经过安检机检验时，张大山心中一紧。他看到丙的行李中，夹带了疑似雷管的爆炸品。另一个箱子里，疑似还有两把管制刀具。

此时，安检员应怎样处置？

三、候车室服务员岗位模拟

候车服务员：赵苗苗 打扑克：朱、荣、张、姜 同学：邵青 同学的朋友：王亚茹 同学的朋友：周斌

场景：最近几天，处于春运高峰期，某省会城市发往全省各地的班车密集加班，但仍不能及时满足旅客需求。等待乘车的旅客聚焦在候车室。

在第二候车室，一伙打工的朋友为了赶到老家过春节，在候车室等待乘车，闲着无聊，于是就打起了扑克牌。东方学院6名放假回家的学生聚焦在一起，等待3个小时后发往家乡的班车，他们一边玩着自己的手机，一边说笑。

一位模样似打工者的朋友，不小心将方便面的汤汁弄到一位同学的身上。因为对方没有表示歉意，这位同学非常不满，大声斥责对方。对方一位打扑克的人不当回事地说了一句“多大点屁事！”，更引起当事同学的不满，其他几位正在玩手机的同学，也附和进来。由于双方人多，声音较大，引来附近其他候车乘客的围观。

如果你是候车室的服务员，遇到这种情况，你将如何处理？

四、驾驶员、乘务员在乘务服务中遇到问题的处理 乘务员：王亚茹 抽烟者：周斌 去黄山见女朋友的乘客：姜淼 乘客丁：邵青 小男孩：赵苗苗

（一）驾驶员王广亮、乘务员李晓鹃在今年的“五一”黄金周期间，执行南京至黄山的客运服务。在车辆行驶至宁芜高速时，发现车上有乘客吸烟。1.驾乘人员如何处理？

2、如果该乘客拒不听从驾乘人员要求，如何处理？

（二）当车辆行至旌德路段时，某乘客丁携带的小男孩，在车上玩耍时，将手中的酸奶当作呲水枪时，将酸奶弄到了前座乘客的脖子和衣服上，使得该乘客大为光火。他说“我是去黄山见女朋友的，她要到车站接我。现在，给我搞成这个狼狈样。。。”

作为乘务人员，应如何进行处置？

模拟操作说明：

1.以小组为单位进行模拟操作。以所给的场景为基础，可以适当进行现场场景的添加、丰富与设置。

2.其他小组的人员，可以购票旅客、候车室旅客或者车上乘客的身份参与场景。

在参与过程中，可以为模拟小组设置现场障碍、增加现场变数、饰演与客运站服务人员对立的旅客等。

3.小组人员应进行分工，并按场景基本情况讨论。若需排练，可单独找空闲教室进行排练。

4.某小组模拟时，其他小组各出一人为评委，评定模拟小组的成绩。评定标准：

A.客运站服务人员遵循服务理念，坚守岗位职责； B.采用的处理方法，符合站务管理理论、知识和技能； C.小组角色扮演时，配合默契，无明显漏洞；

6.氨合成流程模拟及操作指标优化 篇六

但是,我国的大型合成氨装置绝大多数都还存在着设备有缺陷、操作不够熟练、外部条件不够完善等一系列问题,导致装置的运转效率不高,生产能耗一般达不到设计要求。近几年来,合成氨在开发节能型新技术、新设备、新催化剂的同时, 又在装置操作灵活性、生产可靠性、节省投资上取得了新的进展,用新技术改造旧装置的生产能力、 提高旧装置的运转效率、降低旧装置的能耗也在努力开拓中。

本文采用过程 稳态模拟 方法,利用Aspen Hysys模拟氨合成生产流程,并对氨冷器和水冷器的换热出口气体温度的模拟结果进行敏感性分析,以得出氨产量和制冷能耗间的关系,从而提出节能增产的运行及改造建议,达到提高产量增加效益的目的。

1流程模拟及软件

将由许多过程单元组成的化工流程用数学模型表现,在计算机上解算其物料及能量平衡,并进一步计算各单元设备尺寸及设备运行状况称之为过程模拟。过程模拟是系统工程最基本的技术, 不论过程的分析和优化,还是系统综合,都是以过程模拟为基础的。按是否考虑模拟对象的特性与时间之间的关系,可分为动态模拟和稳态模拟。 稳态模拟是化工过程过程模拟研究中发展最早和应用最为普普遍的一种重要技术,他包括物料和能量衡算、设备尺寸和费用计算以及过程的技术经济评价。从数学角度看,其实质是求解非线性方程组[2]。该方程组由单元模块方程、流程连接方程和约束方程构成。

20世纪80年代以来,众多动态模拟软件纷纷推出,如美国普度大学的BOSS、英国剑桥大学的CHEMSIM、Linde公司的OPISIM等。加拿大Hyprotech公司的HYSIS同时兼有动态模拟和稳态模拟的功能,用户可以很方便的在稳态模拟和动态模拟之间切换。HYSYS软件在国内应用非常广泛,国内用户总数已超过50家。ASPEN公司流程模拟是目前为止通用的、功能强大的、实用方便的、用户界面十分友好的将稳态和动态模拟合而为一的软件。

2氨合成系统流程模拟的建立

以我公司5#合成塔实际生产情况进行模拟, 系统压力 ≤ 31. 4 MPa,液氨放出 压力 ≤ 1. 7 MPa; 合成塔出口温度 ≤ 370℃ ,液氨设计产量18. 85t / h,w( NH3) ≥99. 5% ,新鲜气温度40℃ , 压力29MPa。新鲜气与循环气混合后进入冷凝塔,然后再进入氨冷凝器。

新鲜气组分见表1。

2.1氨合成建模

利用Aspen Hysys模拟氨合成工段生产流程,工艺流程参照5#氨合成塔实际流程。合成塔入口压力30. 55 MPa( A) ,一床层入口温度350 ℃ ,新鲜气量为55 000 m3/ h。反应方程式采用动力学方程,物性方法采用Peng - R。氨合成工段模拟工艺流程见图1。

2.2模拟结果

按照5#氨合成塔实际运行情况进行模拟,模拟结果见表2。

从表1看出,模拟结果与实际相符,说明Aspen Hysys可以准确的模拟合成氨生产。

3节能降耗分析

影响系统节能的主要设备为: 废锅、水冷器、 氨冷器。影响系统增产的主要因素为氢气损失。 废锅将合成气体降温后,热量转变为蒸汽,并回系统使用,本次模拟不做分析。本此主要分析热量移除并无法回收的水冷器和氨冷器中的气体温度对节能和增产的影响。

控制氨冷温度,可有效调节制冷量及放空气量; 而水冷器出口气体温度变化,可体现循环水的用量及液氨的用量。因此,在保持合成新鲜气总量不变及催化剂反应活性相同的情况下,对氨冷器、水冷器采用灵敏度进行分析,即可分析出系统节能、增产情况。

3.1水冷器出口温度对系统能耗的影响

当其它工艺指标不变,水冷器出口温度由31℃ 增长到45℃时,对氨产量、循环水及氨制冷系统总能耗、氨冷器液氨用量、循环水量的敏感性见表3,敏感性曲线见图2、图3。循环水及氨制冷系统总能耗为氨制冷系统电耗加上水冷器循环水电耗。

图2 水冷器出口温度对氨冷器液氨用量 Fig.2 Effect of outlet temperature of water coolers on the amount of ammonia of ammonia cooler and the amount of recycled water

图3 水冷器出口温度对液氨产量和循环水 Fig.3 Effect of outlet temperature of water coolers on the ammonia production and recycled water and total energy consumption of ammonia refrigeration system

由图2可见,随着水冷器出口温度的增加,循环水用量减少,而氨冷器用氨量增加。由图3可见,随着水冷器出口温度的增加,循环水及氨制冷系统总能耗增加,氨产量下降。降低水冷器出口温度,虽然会使循环水用量增加,但从整体能量消耗来看是降低的,且氨产量有所增加。因此,工艺操作上应尽可能的降低水冷器出口温度。由于受循环水上水温度影响,最佳的水冷器出口温度为35℃ ~ 37℃ 。35℃ 与最高45℃ 时相比,循环水及氨制冷系统总能耗可节约3. 18% ,产量增加0. 85% 。

3.2氨冷器出口温度对系统能耗的影响

当其它工艺指标不变,氨冷器出口温度由10℃ 增长到5℃ 时,氨产量、氨冷器液氨用量、循环水及氨制冷系统总能耗、氨净值、循环水量的敏感性见表4,敏感性曲线见图4、图5。

图5 氨冷器出口温度对氨冷器氨用量和循环水 Fig.5 Effect of outlet temperature of ammonia coolers on the ammount of ammonia and total energy consumption of ammonia refrigeration system

由图4可见,随着氨冷器出口温度的增加,氨净值增加,但液氨产量降低,两曲线交叉点在6℃ 。由图5可见,随着氨冷器出口温度的增加, 循环水及氨制冷系统总能耗减少,氨冷器用氨量也下降。虽然,降低水冷器出口温度会使循环水及氨制冷系统的总能耗增加,但对氨产量增加有较大贡献。两曲线交叉点在 - 8℃,低于 - 8℃ 时能耗增加速度较高,使得氨制冷成本增加。因此, 工艺操作上应控制氨冷器出口温度,最佳的水冷器出口温度为 - 8 ~ - 6℃。 - 8℃ 与0℃ 时相比, 液氨产量增加0. 386 t,增幅1. 92% ; 循环水及氨制冷系统总能耗增加632. 5 k W,增幅64. 4% 。

液氨产品的增加是由于系统氨净值减少换来的,增量的成本为系统增加的电耗。若按每度电0. 5元计,增加的成本632. 5 * 0. 5 = 316. 3元; 氨按售价2500元/t,增加的销售额0. 386* 2500 = 965元,毛利增加965 - 316. 3 = 648. 7元,则每年将有519万元的毛利。

4运行建议

4.1加强水冷器的清洗保证水冷器的换热效果

通过模拟分析得知,水冷器出口温度越低,对系统节能和氨产量增加越有利。目前,水冷器的出口温度为40 ~42℃,换热器投用初期换热效果较好,可达到36℃。因此,建议生产运行过程中加强水冷器的清洗工作,以保证水冷器的换热效果。

4.2提高冰机效率降低氨冷温度

目前,制冷系统的氨冷温度为0℃。在 - 10 ~ 5℃ 时,模拟的降低氨冷器出口温度能够增加氨产量,增加经济效益。因此,建议提高冰机效率, 把氨冷温度控制在 - 8 ~ - 6℃之间为宜。

4.3在氨冷器之前增加冷冻水装置

从模拟的运行情况看,若在氨冷器之前增加冷冻水装置( 对循环气体降温) 有利于制冷能耗的降低,并降低合成氨成本。因此,可以考虑进行技术改造,增加能效较高的冷冻水制备装置,进一步对循环气体降温,以达到降低氨制冷系统能耗的目的。

摘要：通过合成氨流程模拟的建立,分析了水冷器出口温度及氨冷器出口温度对系统产能及能耗的影响。根据实际情况优化得出最经济的运行温度为:水冷器出口温度为35~37℃,氨冷器出口温度为-8~-6℃。

7.计算机操作员模拟题 篇七

1、在进行分类求和之前，要先按关键字进行的操作是（），A.命名 B.求和 C.筛选 D.排序

2、下列方法中，不能设定字体的是（）。

A.单击文件选项卡→字体组字体下拉列表 B.单击文件选项卡→字体组→字体

C.右击鼠标，选择快捷菜单中的字体命令 D.右击鼠标，选择快捷菜单中的段落命令

3、在World2010表格中对表格的内容进行排序，下列不能作为排序类型 的有（）。

A.笔画 B.拼音 C.偏旁部首 D.数字

4、在Excel中，不能实现的功能是（）。

A.图表

B.数据库管理 C.统计运算 D.自动编写摘要

5、在资源管理器窗口右窗格选定所有文件，如果要取消其中几个文件的选定，应进行的操作是（）。

A.用鼠标左键依次单击各个要取消选定的文件

B.按住Ctrl键，再用鼠标左键依次单击各个要取消选定的文件 C.按住Shift键，再用鼠标左键依次单击各个要取消选定的文件 D.用鼠标右键依次单击各个要取消选定的文件

6、在Windows7系统中，窗口右上角通常有“？”按钮，它的功能是（）。

A.关闭窗口 B.获取帮助信息 C.便于用户输入问号 D.将窗口最小化

7、在Windows7中，下列关于“回收站”的叙述中，正确的是（）。

A.不论从硬盘还是优盘上删除的文件都可以用回收站恢复 B.不论从硬盘还是优盘上删除的文件都不能用回收站恢复 C.用Del键从硬盘上删除的文件可用回收站恢复

D.用Shift+Del键从硬盘上删除的文件可用回收站恢复

8、在World2010中，对于页眉页脚的设置，下列叙述错误的是（）。

A.允许为文档的第一页设置不同的页眉页脚 B.允许为文档的每个节设置不同的页眉页脚 C.允许为偶数页和奇数页设置不同的页眉页脚 D.不允许页眉和页脚的内容超出页边距范围

9、关于Windows7系统的文件名描述正确的是（）。

A.主文件名只能为8个字符

B.可长达255个字符，无须扩展名 C.文件名中不能有空格出现

D.可长达255个字符，同时仍保留扩展名

10、在World2010表格中，要使多列具有相同的宽度，可以选定这些列，单击布局选项卡→

“单元格大小”组→（）按钮。

A.分布行 B.分布列

C.根据窗口调整表格 D.根据内容调整表格

11、World2010中右击文档，将打开（）

A.工具栏 B.下拉菜单 C.快捷菜单 D.对话框

12、在Excel中，第二行第四列的单元格位置表示为（）。

A.42 B.24 C.D2 D.B2

13、下列关于“滚动条”的说法，不正确的是（）。

A.各种被打开的窗口中，都会出现滚动条

B.某窗口中有垂直滚动条，一定也有水平滚动条 C.随着窗口尺寸的放大与缩小，滚动条时有时无

D.移动滚动条中滚动块的位置，窗口工作区的内容将随之变化

14、“首字下沉”对话框中不可以进行（）的设置。

A.字体 B.下沉行数 C.文字颜色 D.距正文距离

15、具有多媒体功能的微型计算机系统，通常都配有CD-ROM，这是一种（）。

A.只读存储器 B.只读大容量软盘 C.只读硬盘存储器 D.只读光盘存储器

16、打开World2010文档一般是指（）。

A.从内存中读取文档的内容，并显示出来 B.为指定文件开设一个新的、空的文档窗口 C.把文档的内容从硬盘调入内存并显示出来 D.显示打印出指定文档的内容

17、在World2010中插入剪贴画的默认环绕方式为（）。

A.上下型 B.嵌入型 C.浮于文字上方 D.紧密型

18、在Windows 7系统中，当一个窗口已经最大化后，下列叙述错误的是（）。

A.该窗口可以被关闭 B.该窗口不能移动 C.该窗口可以最小化 D.该窗口可以还原

19、复制时，公式中会发生相应变化的是（）。

A.运算符 B.绝对地址引用 C.混合地址引用 D.函数应用

20、Windows7系统中，有关写字板的说法正确的是（）。

A.不能改变字符颜色 B.不能改变字体大小 C.不能输入数字 D.不能手工绘制表格

二、填空题

1、当打开多个程序窗口时，可以用 组合键来完成多个任务的切换。

2、任务栏主要由“开始”按钮、正在运行的应用程序按钮和 等组成。

3、确保计算机的各个设备连接无误后，应按照先，后开 的顺序开机。

4、当打开多个程序窗口时，可以用 组合键来完成多个任务的切换。

5、对话框与窗口也有区别，它没有最大化按钮，最小化按钮，大多不能改变。

6、如果想在World 2010的文档中插入页眉页脚，应单击 选项卡中的 组中的命令。

7、当用户打开了多个窗口，而且需要全部处于显示状态时，在中文版Windows 7 中为用户提供了层叠窗口、和 三种排列方案。

8、电子商务B2M模式中，M代表，B2G模式中，G代表，B2T模式中，T代表。

9、是超文本传输协议的简称，是文本传输协议的简称。

10、World 2010文档窗口右下方的五个按钮分别是页图、、、、和草稿。

11、在Excel中，工作表行列交叉的位置成为。

12、五类双绞线只要使用了 号、号、号和 号四条线。

13、在Excel中，工作表行列交叉的位置成为。

14、首字下沉有 和 两种下沉方式。

15、在单元格中输入电话号码区号“0531”时，应输入。

16、打开快捷菜单的方法是；先选择操作对象，再 选定内容。

17、目前数码相机、数码摄像机的核心成像部件仍是 和。

18、GoldWave是一款 软件。

19、在World 2010文档编辑时，纸张大小及页边距的设置可以单击 选项卡中的 组中的命令，打印文档可以选择文件选项卡中的 命令。20、TCP协议是 控制协议的英文缩写，协议即网际协议。

三、判断题

1.（）记事本是Windows 自带的一个文字编辑程序，有强大的格式编辑能力。

2、（）在Windows 7 中，可以同时运行多个应用程序。

3.（）在文件夹窗口中，如某文件已被选中，现按住Ctrl键，再单击

这个文件，即可取消选中。

4.（）目前我国所使用的电视制式（视频标准）是PAL制。5.（）World2010中，功能区可以显示也可以隐藏。

6、（）在World2010中插入图片默认的版式是紧密型环绕。

7.（）要卸除一种中文输入法，可在“资源管理器”窗口中进行。8.（）可以对表格设置边框，但不可以设置底纹。

9、（）Excel2010中不能选择不相邻的单元格区域。10.（）纸张与页边距一经设置，就无法更改。

11.（）主机是指计算机硬件系统中用于放置主板及其他主要部件的容器。12.（）设置格式后，单元格中显示格式化后的结果，编辑栏显示实际

存储的数字。

13、（）自动筛选功能就是将不满足条件的数据删除，只保留需要的数据。14.（）只能对整个文档进行边框设置，而不能对段落进行边框设置。

15、（）ACDSee自带的图片编辑器可以在图片上添加文字。

四、简答题

1、关闭显示器和使计算机处于睡眠状态，有什么不同？

2、如何向幻灯片中插入图片？

3、如何移动和复制文件或文件夹？

5、如何为文档设置加密密码？

5、如何应用GoldWave截取音乐片段？

6、如何合并和拆分表格中的单元格？

8.模拟操作的感受 篇八

《一》名词解释

1.一般能力测评P1202.投射法P123

3.自陈量表法P1234.素质特质（Constitutional Traits）P126

5.基本工资P2156.能力P117

7.气质特质（Temperament Traits）P1268.素质P116

9.表面特质（Surface Traits）P12610.职能工资P217

《二》简答题

1．制定培训计划需要确定的内容P086

2．简述能力倾向对工作的影响？并举例说明P117

3．在制定绩效考核目标时,部门经理需要与员工达成一致。部门经理与员工沟通时需要注意那些事项？P188

4．简述能力的特征P117

5．简述投射测评的特点P123

6．简述企业最低工资计算需剔除的项目：

最低工资由基本工资.奖金.以工资形式支付的津贴.补贴构成，下列项目不作为最低工资的构成部分（即：扣除下列项目后，企业发给员工的工资仍不得低于最低工资标准）：1）加班工资；2）中班.夜班.高温.低温.井下.有毒.有害等特殊工作条件下的补助；3）保险福利待遇；4）以货币形式支付的住房和用人单位支付的伙食补贴。

7．简述员工职业生涯规划的流程P159

8.企业的技能培训,回到工作岗位以后的工作绩效并没有得到改善的现象．您认为导致这种现象的主要原因有哪些?此现象的原因可以从个人和组织两个方面进行分析

⒈组织方面①培训效果评估有问题②培训活动缺乏针对性,培训所学内容无法运用到实际工作中③企业不能为培训中所学知识和技能的运用提供相应的支持条件④企业培训系统不完善,相关管理制度不健全,也影响到培训效果的转化

⒉个人方面①受训不能主动地将所学的知识,技能应用到实际工作中②旧的观念和习惯阻碍了所学知识在实际中的应用 《三》.计算题

1.某员工的月工资标准为2000元，周末加班2小时，加班工资按小时工资标准的200%支付，求：该员工应当领取多少加班费？例题 P228

答：2000元

应取得的加班费=2小时*——————*200%=45.977≈46元

9.模拟操作的感受 篇九

关键词：数字化,单孔腹腔镜,模拟操作

进入21世纪以来, 腹腔镜技术朝着经自然腔道 (natural orifice transluminal endoscopic surgery, NOTES) 内镜“无疤痕”手术方向发展[1], 其中经脐单孔腹腔镜手术 (laparoendoscopic single- site surgery, LESS) 是实现“无疤痕”手术的重要途径[2]。单孔腹腔镜手术中受操作孔道数目的限制, 较传统多孔腹腔镜技术, 单孔腹腔镜对术者的操作技术有了更高的要求, 因此单孔腹腔镜技能训练是非常必要的。目前欧美发达国家已借助现代化科技手段如虚拟教学培训系统, 提高术者在进入临床前的操作技能[3], 国内开发出的数字化宫腔模拟操作系统[4], 通过模拟操作提高了术者的操作水平。针对单孔腹腔镜开发出适合的手术器械, 高效的模拟培训系统成为该领域极为关注的问题。

随着腹腔镜技术的广泛应用和普及, 微创外科被誉为21世纪最具有前途的医学发展领域, 腹腔镜技术将是每个外科医生必须掌握的技能[5]。由于目前单孔腹腔镜手术者临床手术前技能训练少, 没有合适的高效的训练系统、训练模型, 缺乏高质量教学体系, 难以培养出高技能的医学人才。为此, 我们研制了数字化单孔腹腔镜模拟操作系统, 通过模拟操作与数字化处理技术相结合, 使新入院医生和低年资医生可快速、有效地掌握单孔腹腔镜手术操作技术, 建立单孔腹腔镜教学体系, 通过模拟训练增强手术者技能。

1 资料与方法

1.1 数字化单孔腹腔镜模拟操作系统

该系统主要由模拟训练器和计算机数据处理软件构成 (图1) , 通过计算机数据处理技术将操作器械在不同模拟器官组织练习过程中的力的大小, 模拟器官组织表面运动路径显示在显示器上, 并与存储于计算机中的专家经验数据库数据进行对比, 作出评价。

模拟训练器由单孔多通道鞘卡、人体模拟器官组织、信号处理模块构成, 人体模拟器官组织表面分布800×600压力传感器点阵, 器械在人体模拟器官组织上夹取、剪切、缝合打结时将触碰压力传感器, 信号处理模块自动检测到压力传感器反馈力的大小及操作时触碰到的压力传感器的位置并将数据发送至计算机, 计算机图像处理软件已预先装入各模拟器官组织的三维建模图并且在其表面分布600×800点阵, 图像处理软件通过对检测的数据进行分析绘制出器械操作路径及力的大小。

1.2 方法

1.2.1 训练对象及内容

2011年医学系实习生、新入院医生共50人, 进行缝合、夹取、打结模拟训练, 2周后进行实际操作效果评价。

1.2.2 评价标准

优秀:操作符合规范、步骤正确、手法熟练、手术时间在规定时间内、器械用后复原、器械完好;良好:操作符合规范、步骤较正确、手法尚熟练、手术时间在规定时间内、器械用后复原、器械完好;中等:操作基本符合规范、步骤基本正确、手法欠熟练、手术时间超过规定时间10%以内、器械用后复原、器械完好;不合格:操作不符合规范、步骤不正确、手法不熟练、手术时间超过规定时间10%以上、器械用后不复原、器械有损坏;

1.3 结果

优秀12人 (24%) , 良好28人 (56%) , 中等10人 (20%) , 不合格0。

2 讨论

2.1 单孔腹腔镜模拟操作有望提高该领域医生的技能水平

单孔腹腔镜技术是一种以传统腹腔镜为基础的新型技术, 临床应用中存在传统腹腔镜器械适用不良、手术操作不便、术野暴露不充分、初学者存在“学习曲线”等不足。本项目通过对新入院医生和实习医生进行单孔腹腔镜模拟操作训练, 在基本熟悉单孔腹腔镜操作的基础上进行实际操作, 绝大部分医生操作符合规范、步骤正确、手法熟练、手术时间在规定时间内、器械用后复原、器械完好, 其中优秀率24%, 优良率80%, 不合格率0。本模拟操作系统的运用提高了年轻医生的单孔腹腔镜手术操作技能, 使操作者在模拟操作的同时通过观察数字化显示界面, 了解操作器械在组织表面的运动轨迹及操作过程中施加力的大小, 掌握各种单孔腹腔镜操作手法。本项目的开展将会培养出该领域高水平技术人才, 为我国单孔腹腔镜的发展奠定人才基础, 促进我国单孔腹腔镜技术的发展, 将会形成良好的社会效益。

2.2 单孔腹腔镜训练体系、教学体系的建立

随着人们自身素质及法律意识的提高, 患者对实施手术的医生有了更高的要求, 新入院和低年资的医生往往因手术经验不足被患者拒绝实施手术。在以往的临床教学中, 实习医生基本上没有接触腹腔镜操作, 一般在台下观摩获得一些感性认识[6]。单孔腹腔镜手术在我国实际运用处于初级阶段, 只有高年资主任医师才能高效地实施单孔腹腔镜手术, 新入院和低年资医生因没有高效的临床前的模拟操作训练, 致使“学习曲线”长等不足。针对这些情况, 我们开发出数字化单孔腹腔镜模拟操作系统, 通过数字化示教使医院的初级医生、新上岗医师及医学院学生通过模拟操作练习学会各种单孔腹腔镜操作技术, 掌握正确的手术操作方法, 同时建立单孔腹腔镜教学体系, 规范单孔腹腔镜教学步骤、教学环节, 通过数字化示教, 带教老师给予受训者直观的评价。

2.3 单孔腹腔镜模拟操作丰富了腹腔镜手术教学手段

目前临床微创外科手术中主要以多孔腹腔镜手术为主, 训练教学设备也较完善[7]。单孔腹腔镜技术是一项新兴微创技术, 传统的多孔腹腔镜操作技术不足以完全胜任单孔腹腔镜操作。目前单孔腹腔镜技术在我国的实际开展、运用仅局限于大型医院, 高年资的主任医师才能实施此类手术, 单孔腹腔镜手术的低年资医师只能通过学习班、研讨会、手术观摩进行学习, 对从事单孔腹腔镜手术医师的临床前培训缺乏高效的模拟训练设备、规范的教学手段。传统的教学模式是经高年资医师通过主观经验对练习者进行教学, 无法客观地通过练习者操作后定量的反馈数据对练习者给予正确的评价。本项目开发的数字化单孔腹腔镜模拟操作系统可定量地显示练习者操作时力的大小及器械在组织表面的运动轨迹, 教学医师可通过本系统的高年资医师经验数据库对练习者给予正确的评价, 该系统的开发促进了我国单孔腹腔镜技术的发展, 丰富了腹腔手术的教学手段。

我们设计的数字化单孔腹腔镜模拟训练系统是在模拟环境下进行临床前手术练习, 训练项目为各种单孔腹腔镜手术的基本操作技术而非整个单孔腹腔镜手术过程, 与临床实际操作存在很大的差别, 针对模拟训练的内容、训练规范如何更合理仍需进一步研究。

参考文献

[1]ASGE/SAGES working group on natural orifice translumenal endoscopic surgery[J].Gastrointest Endosc, 2006, 63:199-203.

[2]CHAMBERLAIN R S, SAKPAL S V.A comprehensive review of single-incision laparoscopic surgery (SILS) and natural orificetransluminal endoscopic surgery (NOTES) techniques for chole-cystectomy[J].J Gastrointest Surg, 2009, 13:1733-1740.

[3]VOZENLEK J, HUFF J S, REZNEK M, et al.See one, do one, teach one.Advanced technology in medical education[J].Acad Emerg Med, 2004, 11 (11) :1149-1154.

[4]彭丹红, 任慕兰, 尹立红, 等.数字化宫腔模拟操作系统的研制和应用[J].现代医学, 2011, 39 (2) :212-214.

[5]胡三元.腹腔镜临床诊断技术[M].山东:山东科学技术出版社, 2002:160.

[6]卢先州, 张树友, 彭秀达, 等.腹腔镜操作训练在普外科临床教学中应用的探讨[J].中国高等医学教育, 2010, 7:98-99.

10.模拟操作的感受 篇十

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一般日常业务

一、提现与存现

为加强对社会经济活动的监督，开户单位之间的经济往来，除按《现金管理暂行条例》规定的范围可以使用现金外，应当通过开户银行进行转账结算。可以用现金的情况：支付给个人的一些款项，如工资、劳务费、各种奖金等；零星支出1000元以下的；中国人民银行规定的其他。

（一）提现

（业务1）12月2日，经审批后，出纳领取现金支票并在“支票领用簿”上登记详细信息，出纳签发现金支票，经印鉴保管人员盖章后向银行提取现金4 000.00元。

1.签发支票

（1）现金支票正联内容

①日期填“贰零零玖年壹拾贰月零贰日”；

②收款人填“北京福瑞机械股份有限公司”；

③金额大写应紧接“人民币（大写）”填肆仟元整；小写4 000.00前加“￥”符号；

④用途填“备用金”；

⑤付款人名称（开户行）、出票人账号；

⑥密码；

⑦正面出票人签章处盖财务专用章及人名章；

⑧背面背书人签章处盖财务专用章及人名章，提款人填本人身份证信息。

（2）现金支票存根内容

收款人、金额、用途、日期与正联一致，只是日期一般用小写即可。并由会计、主管盖章。

2.到银行办理提现

3.编制记账凭证

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第1页 “会计模拟实训”（会计一般日常业务账务处理-手工操作）

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实际工作中支票正联已交给银行，故应根据支票存根填制记账凭证。

为了避免重复记账，对于涉及现金和银行存款之间相互划转的经济业务，即从银行提取现金或把现金存入银行的经济业务，统一只编制付款凭证不编收款凭证。当然也可以直接编制通用记账凭证。

4.登记日记账

包括现金日记账和银行存款日记账。

5.账实核对

（1）现金

每日下班前，出纳应清点现金，并与现金日记账核对一致。

（2）银行存款

应根据企业每月的银行业务量大小定期到银行打印对账单，然后把银行存款日记账与银行对账单核对。可以每月1次、每半月1次或每旬1次，但至少每月一次。

（二）存现

《现金管理暂行条例》规定，开户单位支付现金，可以从本单位库存现金限额中支付或者从开户银行提取，不得从本单位的现金收入中直接支付（即坐支）。开户单位现金收入应当于当日送存开户银行。当日送存确有困难的，由开户银行确定送存时间。

（业务44）12月26 日，出纳将现金2 354元送存银行。

要求填写现金存款凭条，100元20张、50元3张、10元20张、1元4张，款项来源不用填。

二、备用金

备用金，是企业财会部门为了便于日常零星开支（如差旅费、零星采购等）的需要，预付给企业内部各单位或职工个人备用的款项。

备用金的管理可采用非定额（一次性）管理和定额管理两种方式。非定额管理，是根据临时需要一次付给现金，使用后持有关原始凭证报销，报销时进行清算——多退少补；定额管理，是财会部门对经常使用备用金的部门核定定额，按定额拨付备用金，月底报销时补足现金，不清算，只要需要永远保留此定额。

（一）拨付

（业务2）12月4日，供应部兰城因公出沈阳持经部门经理、财务主管、总经理审批后的借款单预支差旅费2 000元，出纳付给现金并在借款单上加盖“现金付讫”章。

拨付时，两种管理方式下的会计处理基本相同。借方一级科目均为“其他应收款”，只是明细上一般稍有差别：

1.非定额管理，借：其他应收款——×××人；

2.定额管理，借：其他应收款——备用金——×××人

贷方科目均为“库存现金”。

（二）报销（两种管理方式下不同）

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1.差旅费（非定额）

（业务4）12月6日，销售部曹军持经部门经理、财务主管等有关领导审批后的差旅费报销单及发票，报销公出广州差旅费856元，冲销上月预支款900元，余款44元缴回现金，开给收款收据1张。

1）原始凭证

所以必须给曹军开具收款收据：“收到曹军人民币玖佰元整￥900.00，事由：公出广州报销856元，退现金44元。”据以填制记账凭证。这一记账凭证的附件，虽然有8张，但只能算2张，其他6张作为原始凭证的附件处理。

2）账务处理程序

（1）根据原始凭证编制记账凭证（通用或收款）；

借：库存现金

管理费用——差旅费

856

贷：其他应收款——曹军

900

如果报销920元，则

借：管理费用——差旅费

920

贷：其他应收款——曹军

900

库存现金

非定额管理方式下，原借款全部冲掉；票是多少，费用就是多少；钱没花完出纳收回，花的超过借支的再给员工补上。

（2）审核凭证；

（3）根据审核后的记账凭证登记现金日记账和明细账（注意记账凭证的记账符号“√”）；

（4）所有凭证登记到日记账、明细账、总账后，对账；（5）发现错误更正；

（6）无错或更正完毕，结账（年结）。2.办公费（定额）

（业务17）12月15日，骆英持经部门经理、财务主管审批的发票等报销办公用品费共440.89元，出纳以现金补足定额备用金，并在发票上加盖“现金付讫”章。

实际工作中，应该附上购买前的请购单、报销时的报销单及发票。请购单、报销单中一定要有相关领导及经手人的签字。

借：管理费用等

贷：库存现金

定额管理方式下，不涉及其他应收款，不管花多少，都只涉及这两个账户，花多少补多少。

三、付费

（一）水电费

（业务15）12月13日，收到银行回执证实自来水公司划拨上月水费2 800元。假设与上月末计提一致。

（业务8）12月11日，收到银行回执证实供电局划拨上月电费8 380元。假设与上月末计提一致。

（二）广告费

（业务10）12月11日，出纳经审批后签发940326#转账支票，支付宁大广告公司广告费1.2万元。

1.记账凭证日期有可能会晚于原始凭证的日期

2.注意会计和税法的关系

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第3页 “会计模拟实训”（会计一般日常业务账务处理-手工操作）

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1）在会计上，只要是和本企业相关的费用，经领导批准后都能入账。

2）在税法上，即使是已经入账的费用也不一定允许税前扣除（一般指企业所得税），故在汇算清缴时须做纳税调整。

（1）首先要对广告费和赞助费区分，赞助费不能在税前扣除，广告费的税前扣除需要条件：

①广告是通过工商部门批准的专门机构制作的；

②已实际支付费用，并已取得相应发票；而且各地方对项目填写的要求可能不太一样，一定要多问自己的主管税务所，自己企业的专管员。比如某些地方要求是“广告发布费”。主要看自己的主管税务所。

③通过一定的媒体传播。

（2）一般企业发生的广告费支出，不超过当年销售（营业）收入15%的部分准予扣除，超过部分准予结转以后纳税扣除；2009年8月11日财政部通知，化妆品制造、医药制造和饮料制造（不含酒类制造）不超过当年销售（营业）收入30%的部分准予扣除，超过部分准予在以后纳税结转扣除。

（三）维修费

（业务13）12月13日，一分厂工人持经部门经理、财务主管审批的发票一张报销，出纳以现金支付一分厂工具维修费117元，并在发票上加盖“现金付讫”章。

1.车间的日常修理费记入“管理费用”。

2.员工报销费用时，要填制报销单。

四、管理部领料

（业务66）12月31日，根据从仓库稽核带回的领料单，结转本月管理部门领用的虎钳成本。

虎钳等工具，可以在“周转材料”中设“低值易耗品”二级科目核算，也可以单独设“低值易耗品”一级科目核算。

五、摊销费用

（业务42）12月26日，摊销本月经营租入固定资产改良支出22 500元。

经营租入的固定资产，承租方既不拥有所有权，也做不到实质上的控制，故不能作为承租方的固定资产核算。但为了有利于我们生产经营，可能会在使用期间对其进行改良，发生的改良支出要记入“管理费用——其他”。做改良的经营租入固定资产，一般租赁期较长、金额较大，支付改良支出时应该先通过“长期待摊费用——经营租入固定资产改良支出”核算，每月末再摊销记入“管理费用”。

六、利息收入

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每个企业都必须有而且只能有一个银行基本账户，且余额不能为零，所以不管多少肯定有利息收入。

（业务29）12月20日，收到银行回执证实收到存款利息125元。

七、租金收入

作为工业企业的出租收入要记入“其他业务收入”。

（业务31）12月20日，收到东方公司转账支票一张并办理了进账手续，业务部转来租出固定资产租金发票一张。

注意：在对记账凭证编号时，对于日期相同的记账凭证，增加的业务尽量先排，减少的业务尽量往后排。尤其是代理记账时的现金日记账，如果不先记现金增加再记现金减少，可能会导致现金出现负数余额。

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11.模拟操作的感受 篇十一

（一）姓名_________ 单位________

一、判断题

1、国际上通用的产品不良项共分为三级（）

2、汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温易产生气阻现象。（）

3、自封油枪副阀的作用，是防止加油机在停机状态下油液渗漏（）

4、在服务企业担任生产或操作性角色的人在顾客看来其实就是服务产品的一部分（）

5.除去石油中的非烃类是石油产品精制的目的之一。（）6.装臵误差是由于计量装臵本身不完善和不稳定引起的计量误差。（）

7.随机误差的定义也称偶然误差。（）8.计量器对输出的油品质量进行计量。（）

9、气设备技术管理主要内容是：正确使用和维护，展开预防性维修，配备必要的设备管理人员，规定设备的维修内容，修理时间的定额及修理费用（）

10、如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。（）

11、一个以产品为中心的企业应该为其顾客投诉和提建议提供方便。（）

12、开关板发出信号送入电脑装臵，电脑装臵发出开机信号启动油泵（）

13、密度计测量值不能用修正因数转化为实际值而流量计可以是因为前者每个分度上的已定系统误差相同。（）

14、影响加油站安全的最大因素是设备等物处在一种不安全状态。

()

15、多用户加油卡中，一张主卡下开设的副卡不能超过1000张。

24．当日上交银行（公司）的营业款应与同日《加油站销售日报表》现金收入合计栏数量相符。（）

（）

16、不记名卡在补办手续后可以转为记名卡后，享受记名卡的功能。（）

17、储油罐对于一般的腐蚀穿孔渗漏可采用动火修补方法（）

18、对加油站的绩效考核，原则上以规范化服务为主。（）19．加油站站长是本站财务管理的直接责任人。（）。20、多用户卡在收款后需要使用预分配业务将额度账中的金额划分到主副卡的备付金账中，才能做圈存业务。（）

21、用户卡可以替代员工卡进行加油操作。（）22．只有一户应收款业务，不需设立应收款总账。（）

23．当日上交银行（公司）的营业款应与同日《加油站销售日报表》销售收入合计栏金额相符。（）

25．用营业款临时垫付加油站电费不视为挪用营业款。（）

26、加油站必须建立PSAM卡档案，同时进行动态跟踪，一旦有变化及时修改。（）

27、加油站已经与数据中心通讯过，但未能上传记录数据的原因之一是操作员未做结账或已经做班结但未做日结。（）

28、发卡网点领用的卡片仅限于客户用卡（加油用户卡）。（）29．加油员调离加油站，只要将手中的员工卡交给新加油工，在管控中不需做操作。（）

30．新油价版本无论在加油站日常通讯之前或之后下发，加油站都能取得。

（）

31．散装油品必须分罐（舱）建立商品保管账，及时准确记录收、发、存数量，日清月结、月末盘点，做到账账相符、账实相符，损耗（溢余）清楚。（）

32．加油站储油罐必须经过容积标定，达到一罐一表。且罐容表的误差应控制在±0.3%以内.（）

33．加油站站长每季度至少对加油站数质量管理工作进行一次全面检查，及时整改存在的问题。（）

34．加油站站长应每周检查、核对《加油站库存商品明细分类账》、《加油站油品分罐保管登记账》，发现问题及时解决或汇报。（）35．散装油品要每天计算损耗（溢余）量，按月报主管公司审批后进行核销。发现屡亏屡盈要及时查明原因，予以解决。（）36．加油站事故按等级分为特大事故、重大事故、一级事故、二级事故、三级事故、四级事故等6级。（）

37．违章指挥、违章作业、违反劳动纪律称作＂三违＂，是安全生产所不允许的行为。（）

38．在雷雨、暴风雨天气里应该抓紧时间进行卸油工作。（）

39．加油站油罐、站房、罩棚的接地电阻值不得大于10Ω。（）40、加油站的接地静电夹子允许夹在油罐车罐口附近（）

41、上班期间，除站长会见客户可不着公装外，其他人员必须着装上岗。（）

42、安全员臂章的样式由省市公司统一规定，员工上岗时端正佩戴在左上臂衣袖上，正面朝外，臂章上沿离肩口接缝处8厘米。（）

43、加油机出现乱码时，立即停止加油，迅速盘点结账，查明原因，做好记录，不必上报（）

44、灯用煤油中硫含量越多，煤油燃烧时毒性越大（）

45、开发票时，应根据实际加油数量、金额开发票（）

二、单项选择题：

1.在车用汽油中（）含量越多，其抗爆性能好，辛烷值高。A、正构烷烃

B、C17以上的正构烷烃

C、异构烷烃

D、C17以上的异构烷烃

2.对于汽油来说，芳香烃含量越多，其抗爆性能越强，但（）性能越差。

连接

6.控制显示箱是电脑加油机的（）中心。

A、清洁

B、环保

C、流动性

A、显示

B、加油

C、控制

D、D、安全

3.对于油品来说，（）含量越多，油品在销售过程中，容易变质。

A、正构烷烃

B、烯烃C、C17以上的正构烷烃

D、芳香烃

4.流量计的系统误差为-0.2％，若发出的成品油在流量计上的测量值是1000L，该油品的实际体积是（）。

A、1000L

B、1002L

C、998L

D、1000.2L 5.电脑加油机视油器的作用是（）。

A、导流油品

B、观察油品

C、观察油气

D、指挥

7.电脑加油机开关板的作用，是向主板传送（）信号。A、启动

B、开机

C、通电

D、加油

8.电脑加油机脉冲发生器的作用，是向主板传送（）信号。A、计数

B、开机

C、显示

D、加油

9.量油管内装有（）制作的专用量油槽。

A、铸铁

B、纯钢

C、铝合金

D、纯铜

10.量油管上端与油罐人孔操作井盖应保持（）cm的距离。A、10

B、20

C、30

D、50 11.顾客的需求被满足后的愉悦感的一种心理活动是指（）。A、顾客满意

B、产品满意

C、满意状态

D、心理满意

12.顾客满意度的内涵是（）。

A、满意状态

B、心理对比

C、满意水平

D、实际状况

13．落实加油站安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施是属于（）的职责

A．零售管理部门

B．片区经理（ME）C．站长

D．加油员

14．某加油站今年3月份接卸油品40车次，其中白天接卸30车次。按照规定，该站站长应参与接卸的次数应不少于（）

A．18

B．28 C．21

D．24

15．与加油站协议赊销客户发生业务时，由于操作不慎引起超协议范围的赊销情况，这种情况该如何处理？（）

A．只要能收回油款，这种情况是允许的

B．可以扩大赊销范围，但应报公司领导批准变更协议后才能操作

C．因为该客户是加油站主管领导介绍的关系，可以通融 16．不属于售卡网点负责人的岗位职责是（）。

A.全面协调网点各岗位工作

B.接受客户的投诉，协调解决客户的异议

C.受理开户、发卡、挂失、清户等业务

D．负责设备安全管理、日常维护、故障报修

17．不属于发卡网点日常设备维修管理要求的是（）。

A.做好设备日常检测

B.建立设备档案

C.修改网点参数、配臵

D.建立设备报废处理制度

18．加油站的液位仪自动检测计量数与手工检尺数比对过程中，若发现连续3天以上单边损耗在0.3%以上且损耗量超过（）时，必须查明原因。

A．0.01%

B．100升

C．0.3%

D．50升

19．加油站计量的原始记录是测量和计算结果的原始记载，不得随意更改或删减，一般不允许（）查阅。

A．物流部门

B．业务部门

C．财务部门

D．外单位

20．加油站站长（）至少对加油站数质量工作进行一次全面检查，及时整改存在的问题。

A．每年

B．每半年

C．每季

D．每月 21．加油站在接卸油品时，为加快油品接卸速度可以采用（）方式。

A．开储油罐量油口

B．按正常程序收卸

C．敞开油罐车量油口

D．采用泵卸 22．加油站夜间来油，站长与计量员均不在场，此时应该（）。

A．由当班员工代卸

B．由值班账务员代卸

C．只通知计量员到站卸收

D．通知计量员到站与站长指定人共同卸收

23．加油站各类接地宜共用接地装臵，其接地电阻不应大于（）Ω。

A．4

B．10

C．30

D．100 24．一级站内加油机与明火或散发火花地点的防火距离是（）。

A．16米

B．18米

C．20米

D．22米

25．站房与加油机的安全距离为（）

A．5米

B．10米

C．15米

D．20米

26．加油站内汽油罐与柴油罐通气管应分开，管口应高出地面（）以上。

A．1米

B．2米

C．3米

D．4 27．沿建筑物的墙向上敷设的通气管管口应高出建筑物的顶面（）以上。

A．1米

B．1.5米

C．4米

D．5米

28．当采用卸油油气回收系统时，通气管管口与围墙的距离可适当减少，但不得小于（），通气管的公称直径不应小于（）。

A．1.5米，50毫米

B．2米，50毫米

C．4米，50毫米

D．5米，50毫米

29．一级加油站中埋地油罐距明火地点位臵不得小于（）。

A．50m

B．30m

C．25m

D．35m

三、多项选择题：

1.对于煤油来说，芳香烃含量越多，在点灯时，易出现（）现象。A、灯芯易烧焦

B、灯油消耗快 C、灯罩有白雾

D、易冒黑烟 2.润滑油的粘度主要是指（）。

A、润滑油的粘稠程度

B、润滑油分子间内摩擦力的大小

C、润滑油与摩擦表面间摩擦力的大小

D、润滑油的流速大小 3.粘度是评定油品（）的指标。

A、流动性能

B、安全性能 C、雾化质量

D、低温泵送性能 C、被测量本身的量的不一致

D、空间位臵的不一致

7.方法误差是指（）。

4.影响润滑油抗氧化安定性能的主要因素有(A、高温

B、C、油中蜡含量多少

D、5.偏差是指（）。

A、实际值与标称值之差

际值之差

C、描述标称值偏离真值的程度

相等

6.环境误差是因各种环境因素与（）。

A、测量所要求的标准状态不一致

化不一致)。

与氧的接触机会

B、标称值与实 D、与绝对误差

B、时间的变A、用近似的方法而引起的误差

理的测量方法而引起的误差

C、采用不合理的计算方法而引起的误差

性的测量方法而引起的误差 8.人员误差是指（）。

A、受分辨能力影响所造成的误差

惯影响所造成的误差

C、受操作熟练程度的限制所造成的误差

忽所造成的误差

9.下列误差属于粗大误差（）。

A、偶然误差

B、寄生误差

B、采用不合D、采用实验B、受固有习D、受一时疏

C、差错

油环烷烃含量多少

D、疏忽误差

10.粗大误差的剔除步骤中的内容是（）。

A、计算残余误差

B、利用贝塞尔公式

C、计算残余误差的平方和

D、计算测量值的平均差

11.以下部件属于电脑加油机叶片泵的是（）。

A、溢流阀

B、弹簧片

C、出油阀D、刮板

12.电脑加油机油气分离器包括以下部件的是（）。

A、出气阀

B、出油阀

C、平行阀

D、转子

13.电脑加油机油气分离器的作用是（）。

A、将油品中的气体分离出机外

B、滤掉油品 中杂质

C、保证加油机输出的油品不含气体

D、防止计量器中的油液倒流

14.双门底阀的工作原理，当加油机停止吸油时，阀芯在（）作用下自垂下落，使底阀关闭。

A、压力

B、重力

C、油压

D、作用力 ． 某加油站计量员卸油时造成少量洒油引发起火，当班安全员和计量员当场扑灭，站长应该如何处理：（）

A．给予当班安全员奖励

B．召开加油站会议吸取教训

C．对责任人报公司处理

D．分析原因，落实防范措施

16．安全生产责任制的内容包括()

A．各级领导的安全职责

B.职能部门的安全生产职责

C．安全专职机构的职责

D.工人的安全生产职责

17．事故调查和处理要坚持“四不放过”的原则，“四不放过”是指：（）A．事故原因分析不清不放过、事故责任者和群众没有受到教育不放过

B．没有防范措施不放过、事故没有处理不放过

C．事故责任人未受到严肃处理不放过、事故没有处理不放过 D．没有防范措施不放过、事故责任人未受到严肃处理不放过 18．油罐车进站后，可将罐车静臵（）方可卸油。

A． 5min

B．10 min

C．15 min

D．20min 19．某加油站盘点时测量0#柴油罐时发现几次测量结果相差过大，其原因可能是（）。

A．油罐底部有异物

B．未从检尺口下尺

C．检尺时先读小数再读大数

D．检尺时先读大数再读小数

20．加油站的进货流程由（）环节构成。

A．进货申报

B．罐车验收

C．损耗分析

D．油罐验收

21．属于加油卡的内部用卡包括（）。A.PSAM卡

B.员工卡

C.用户卡

D.维修卡

22．预收账款客户因为资金不能及时到位需要继续加油，加油站该如何处理？（）

A．可以将该客户转为应收款客户，向上级报批 B．可以暂借其他预收款客户的款项垫支

C．向该客户说明情况后，待客户资金到位后再供应油品 D．先少加一点，待资金到位后恢复正常加油 23．下列内容属于加油站站长职责的有（）

A．负责对参股、特许加油站的安全、服务和形象进行监督和指导

B．在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作

C．负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调、存工作，了解市场，建立健全客户档案，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量

D．熟悉各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力，坚持每日指导、检查、监督各岗位员工的工作 24．下列符合四星级站评定标准的有（）

A．单项得分率80%以上

B．综合考评得分950分以上

C．年销量在6000吨以上

D．人均年加油量300吨以上

25．加油站在设备设施日常维修维护当中的职责是（）

A．申报维修项目

B．现场安全监督C．协助完工验收

D．日常小额、简单的维修应自己动手解决。

A．有利于调动客户的购买欲望

B．促进油品销售

C．有利于提高员工素质

D．促进管理水平提高．提升形象

26、下列不属于中国石化加油站服务承诺的是（）。

A．计量准确

B．质量合格

C．服务一流11

D．价格合理

四、简答题：

1.我国内燃机油按用途不同如何分类？ 2.内燃机油应该具备哪些性能要求？

3在销售过程中，优质的润滑油应该具备哪些条件？

五、计算题