中药房药品管理制度

中药房药品管理制度（共15篇）

1.中药房药品管理制度 篇一

药房特殊药品管理制度

1.为加强特殊药品的管理，保证麻醉药品和精神药品的合法、安全、合理使用，防止流入非法渠道，根据药品管理法和其他有关法律的规定，制定本制度。

2.特殊药品包括：麻醉药品和第一类精神药品、医用毒性药品、疫苗、放射药品。3.需要使用麻醉药品和第一类精神药品的，应当经所在地设区的市级人民政府卫生主管部门批准，取得麻醉药品、第一类精神药品购用印鉴卡（以下称印鉴卡）。医疗机构应当凭印鉴卡向本省、自治区、直辖市行政区域内的定点批发企业购买麻醉药品和第一类精神药品。

4.对麻醉药品和第一类精神药品处方，处方的调配人、核对人应当仔细核对，签署姓名，并予以登记；对不符合本条例规定的，处方的调配人、核对人应当拒绝发药。

5.对麻醉药品和精神药品处方进行专册登记，加强管理。麻醉药品处方至少保存3年，精神药品处方至少保存2年。

6.供应和调配毒性药品，凭医生签名的正式处方。国营药店供应和调配毒性药品，凭盖有医生所在的医疗单位公章的正式处方。每次处方剂量不得超过二日极量。

2.中药房药品管理制度 篇二

一、医院药房药品盈亏的影响因素

(一) 盘点不准确

在进行药品盘点工作时, 有三个时段容易导致盘点不准确。一是盘点前清库不彻底, 存在临时从药库借入药品未作药房入库处理、药房借药单没有出库, 而造成账物不符。二是在盘点中出现由于盘点人员对于药品的单位规格、包装规格、摆放位置不熟悉而引起的漏盘、误盘, 漏盘导致盘点数量有误, 而误盘使不同品种和规格的药品账务出现差错。三是盘点数据输入不准确在数据录入时, 因疏忽出现输入数量错误出现差错。

(二) 医院信息系统在医院药品管理中还有待加强

药房药品是用于诊断、治疗疾病的特殊商品, 是医疗业务工作中的物资保证和重要手段。很多医院开发信息管理系统时, 忽视医院药房药品数据与医院收费项目相互间的对应关系。在实际工作中, 有些医院门诊科室的组合项目收费里含有药品收入, 此类药品并非从药房领用, 而是直接从药库领用, 但此类药品在收入分类里列入药品收入, 导致在结转药品成本时多结转药品成本, 每季末盘点时出现门诊药房虚增盘盈。此外, 医院信息系统在药房做退药后未增加库存, 或者在药品分装时价格产生变化也会造成账物不符。不够完善的医院药品管理信息系统, 造成药品管理上的诸多隐患。

(三) 药房药品实物库存管理存在的问题

主要包括:一是住院药房存在病房结余药品。有些医院在科室出现结余药的情况下, 允许科室将药品结存在住院药房中, 需要用时可以多次领用, 但计算机药品管理系统和实务管理中并无分开管理科室结余药品和住院药房药品, 科室结余药品仅是账上结余, 而不是实物结余, 不但在实物管理上存在很大的风险, 也造成住院药房药品库存管理混乱, 账务不清, 无法监督, 容易导致药品的流失。二是药房与药房或科室之间借药。各药房之间借药没有办理药品调拨手续, 造成各药房药品库存不准确;有的单位管理制度不健全或执行不力, 科室借药频繁, 借药手续登记不全, 期末盘点前无清理借药情况, 导致药品盘点数据有误。内控管理不严、借药等均是造成账实不符、药品盈亏的原因。三是各门诊药房未单独核算收入。很多大中型医院为方便病人, 都设置了多个门诊药房, 但医院信息系统只提供全院的门诊药品收入, 不能提供按各门诊药房统计的准确的药品收入, 导致无法准确结转各门诊药房的成本和正确核算门诊药房药品库存。

二、医院药房药品管理的改进建议

(一) 领导要重视药房药品管理工作, 协调医院各部门间的工作配合

医院领导大多是医疗专家, 比较重视医疗工作, 对药品工作的重视一般只体现在用药安全上。但要做好医院药品管理, 医院领导要高度重视医院药品管理工作, 不能为了给临床方便就违反药品管理和财务管理的原则和制定的流程。另外, 医院内部相关部门的协作与配合也是非常必要的, 尤其是医院药剂科、电脑信息中心和财务科三个部门之间的通力合作最为重要, 当然也需要医务科、护理部的配合和支持。

(二) 提高盘点准确度

主要体现在:重视盘点工作, 认真组织, 建立专人负责制度, 提高责任心, 将账物的查对工作分类分柜责任到人, 药剂科建立抽查、巡查相结合的监督机制;科学安排盘点时间, 盘点时间应考虑选择与医院财务部门的财务统计同步;将盘点安排在领药前一晚进行, 因此时货架和库存的药品最少, 可大大减轻药品盘点的难度, 有利于工作的开展;在打印盘点单前做好清库工作, 检查所有单据上账情况, 确保盘点前账目清楚;盘点过程中采取两人负责制, 一人清点药品, 另一人严格核对 (包括编码、规格、数量、单位、效期) , 防止错点、误点、漏点;输入电脑的盘点数据采取两人负责制。一人负责数据输入, 另一人严格校对 (包括规格、数量、单位) , 保证数据全部无误。

(三) 重视医院药房药品数据与医院收费项目间的对应关系

在医院信息系统中进行收费项目分类时, 要遵循一个原则, 只有通过药房发出的药品才可以列入药品收入的收入类别。经常和电脑信息系统软件供应商保持密切的联系, 对一些电脑系统上的问题、缺陷及时反映, 及时更正, 保证盘点的准确性。

(四) 药品结余采用实物结余方法

住院药房定期下到病房清点回收结余药品, 同时办理入库手续将药品入库到住院药房, 入库单一式三联, 一联交科室, 一联住院药房, 一联交财务。住院药房每月定期汇总结余药品的单据交财务做账。如科室当时领用时就有结余, 不想领回科室的, 可以当时按上述方法办理入库手续将药品入库到住院药房。

(五) 严格控制借药、换药、退药现象

各药房之间发生借药行为需办理药品调拨手续, 开具药品调拨单, 双方签字确认, 定期交财务做账。

(六) 建立严格健全的内部控制制度

将药品管理与财务制度、账物处理的要求结合起来, 做到及时对账, 定期盘点, 经常抽查, 及时发现问题、堵塞漏洞。电脑系统按各药房提供药品收入报表, 领药、结转成本按药房分开核算, 各药房分清责任。

药品盘点结果是衡量药品管理水平的一个重要指标, 加强药品的核算管理与监督, 对保证医院药品的安全与完整, 有着及其重要的意义。通过医院各级有关部门和科室的共同努力, 医院领导的大力支持和协调, 建立健全的内控制度, 通过观察、比较、分析、思考, 及时发现领、用、存中存在的问题, 寻求解决办法和及时报告, 防患于未然, 从而促进医院药品管理工作迈上一个新台阶。

参考文献

3.浅析如何加强药房药品管理 篇三

关键词：药房药品；质量管理；药师培养

中图分类号：R954 文献标识码：C 文章编号：1005-0515（2013）11-163-01

药房担负着药品的请领、调配、发放、保管以及药物咨询服务，随着药学科学技术逐渐向药学领域渗透，大量新药、新技术和新设备在医院药学工作中得到了广泛应用，这对药房的管理提出了更高的要求，同时也导致药房工作职能范围不断扩大，专业技术性不断增强，逐渐由药品供应服务型向技术服务型转化，并且在药物治疗中发挥着日益重要的作用。

一、要做好药学服务

作为药师必要做好基本的药学服务工作，树立良好的职业道德和医药专业水平，对待每一位患者要认真负责，严谨审慎。对每一张处方要严格审查，保证药品发放准确，不存在偏差。在发药过程中，要注意使用文明用语，认真详细交代服用方法及注意事项，不断提高医疗质量。另外，在职药师必须要加强自身教育，促进自身专业知识更新，不断提高业务水平。

在具体工作中，要建立临床药学室，积极开展临床药学，合理的使用药物，药师要保证和相关的医师制定病人的治疗方案，重点开展重点药物的血药浓度的检测力度，对药物的过敏度进行实验，与临床医师进行合作，合理的使用抗生素；对一些特殊患者建立药历。还要做好药物咨询工作，要设立咨询服务窗口和电话，临床药师要做好记录，这样可以有效的检查药品发放正确与否，避免出现一些医疗事故。

二、加强对药物不良反应的监测

首先，在实际的工作过程中，药房药师加强专业知识学习，不断提高参与药品不良反应监测工作的能力，要尽量熟悉药物之间的原理和相互作用，了解人体与药物之间的关系，保证药物使用万无一失。

其次，要建立药品不良反应监测报告制度。药师在着手处理药品不良反应前，要排除各种干扰因素，必须进行重新的询问和推断。同时出于安全的考虑，如果发现患者出现药品不良反应现象，要立即停用所使用的药物。为了保证监测的质量，要撰写产生不良反应药品的报告，同时要对不良反应的病例进行经常性的分析和研究，通过这种科学合理的形式，可以有效的发现对病人有潜在不良反应的药品，为病人用药提供安全稳定的条件。

再次，要加强药师与患者之间良好的沟通，通过这种方式药师可以了解患者的用药情况，发现被忽视的药品不良反应，药师还能让患者正确认识药品不良反应。同时药师要详细解答患者的各种疑问，对于患者的药品不良反应预后情况，也要根据实际情况给予合理和适当的解答。

最后，为了获得良好的效果和目标，提高不良药物监测水平，医院要建立药品不良反应数据库，收集各种药品不良反应最新的信息，同时保证来源的可靠性和权威性，为药品不良反应的监测工作保驾护航。

三、加强药房药品质量管理

药品质量管理工作也是整个医疗体系中的重要环节，药师要重视对药房药品的质量管理。

（一）要完善药房药品的管理体系和制度。药品质量管理对药物的保存起到最为关键的作用，因此，要建立一套科学、合理的质量管理体系，第一，要制定药品质量管理的方针与目标、组织机构及药师的基本职能等；第二，从购进药品质量、验收、存储、养护、调剂、退货、人员以及环境卫生等，进行全方位和多角度的管理，不能遗漏任何相关的环节，从而有效加强药品管理，保证药品质量。

（二）严把药品进货关。随着我国市场经济快速发展，药品生产的质量良莠并存，面对复杂的药品市场环境，有效保证用药患者的利益和身体健康，防止在医药购销中存在不良现象，坚决杜绝假劣药品，这就要求医院在购买药品过程中，实行招标采购方式，坚持从正规的渠道进药；新的药品进入医院，必须经医院上级领导进行讨论和研究，制定出相应对策，在经过详查无误后，纳入统一招标购买。要采取有效的管理办法和具体措施，切断医药购销的直接关系，有效的保证药品的质量，选择优质优价的品种购进。

（三）要做好医院药品的日常储藏工作。在药品的日常维护过程中，由于药品品种多，药品流转速度，储藏时间的改变，都会直接影响到药品的储藏与养护。因此，药品管理工作人员应进行定期检查，主要包括防鼠、防蟲的设施，空调、换气扇以及除湿机等设备，检查避光和防火设施是否完好；要随时检查药品是否按储藏要求放入相应的地方，冷藏药品要放入冷柜保存；每天对库房内的温湿度进行严格监测，如果超出规定的范围，要采取有效方法进行调节，保证药品储藏有一个适当的环境。还要检查不同批号的药品是否存在相互掺杂的情况；对药品的有效期进行严格审查；还要做好串味药品和特殊药品的管理，保证药房药品的质量。

四、要重视医疗团队中药师的价值和培养

（一）医疗团队中药师的价值

药师核心任务是合理用药，能够提供安全、有效、经济的药物，为病人提供最优质的药学服务。合理用药是药师的职责和核心竞争力。如果违背合理用药的原则，只建立在经济利益上的短视行为，会对医药部门和整个药学服务行业带来恶劣的影响。同时要经常进行换位思考问题，使药房工作更具有客观性和公正性，只有这样才能真正体现药师的价值。

（二）医疗团队中药师的培养

要提高医疗团队中药师的职业道德，不断提高药师的素质。要不断学习医学知识、临床药学知识和药物治疗等综合知识，不断扩展知识面，同时要加强同行之间的交流；积极参加单位、药学会和卫生厅举办的各种培训，通过各种学术交流，不断了解国内外医药学的新进展。

综上所述，药师要不断努力钻研业务，更新知识，加强自身的道德修养，及时掌握最新的医药信息，不断提高专业水平和能力，促进医药管理工作的良性运转。

参考文献：

[1] 张妮.医院药房药品管理的探讨[J].中医药管理杂志.2009（05）

[2] 程晓珍，王黎霞.医院药房药品管理体会[J].海峡药学.2012（10）

[3] 屈悦.住院药房药品管理中存在的问题与对策[J].中国医药指南.2011（19）

4.中药房药品管理制度 篇四

所有药品应储存在适当的地方：场所明亮、整洁、无环境污染源并有相应的消防、安全措施，远离汽车库、油库；用电设备符合安全用电要求；所有药品不得直接放在地面，瓶装药品不允许倒放；

根据药品性质选择储存容器，储存药品的容器须符合国家药典或部颁标准； 需避光药品应有避光设施如放在避光包装容器内保存；

需特殊保管的药品须具有安全功能的专用保管设施（如专柜带锁）和相应保管制度．

精、麻、毒、放射药品按相关规定进行存放；

药房急救药品应按药品储存要求存放，并放置于安全易取的地方。需冷藏的药品，用冰箱或冷柜分类储存，严格控制温度。内服或外用药品分开存放；

所有药品，按失效期远近顺序依次存放，以保证药品先进先出，近效期先出； 药品储存应摆放应整齐、有序易于取用，药品标签应与药品一一对应，易混淆的药品应按要求粘贴相应警示标志；

药品储存区要有检测和调节温度、湿度的设施。

对存在下列情况的药品应隔离存放，及时退回药房和药库，直到销毁或返还给供应商：

1、过期；

2、变质；

3、被污染；

4、标签丢失或模糊不清；

5、退货；

6、破损。

药品只能由相关的医务人员、药学人员保存和使用。未经许可，任何人不得动用药品。人为因素造成的药品损失，由相关人员按科室制度承担赔偿责任。

药物储存条件名词的说明（药库、药房、病区的药品储存必须符合药品储存要求）：

1、避光：用不透光的容器包装，如棕色容器或黑纸包裹的无色透明、半透明容器。

密闭：容器密闭，以防止尘土及异物进入。

密封：容器密封以防止风化、吸潮、挥发或异物进入。熔封或严封：容器熔封或用适宜的材料严封，以防止空气与水分的侵入并防止污染。

阴凉处：不超过20℃； 凉暗处：避光，不超过20℃； 冷处：2℃～10℃。

冰箱冷藏温度限度规定：冷藏室温度控制在2℃～8℃，冷冻室-18℃～-24℃，不同品牌冰箱可能温度设置略有不同。

（1）药库、药房和病区必须为储存以上药品准备阴凉库，或与之匹配相应的空调和冰箱，以保证储存空间温度符合药品说明书要求；病房领进以上药品，必须严格按说明书要求存放药品。

5.中药房药品管理制度 篇五

豫食药监注〔2011〕242号

2011年09月05日 发布

各省辖市、省直管试点县（市）食品药品监督管理局：

根据《药品管理法》的有关规定，原国家药品监督管理局于2001年7月下发了《关于印发<中药配方颗粒管理暂行规定>的通知》（国药监注〔2001〕325号），明确了将中药配方颗粒纳入中药饮片管理的范畴，并提出现阶段由试点企业研究、生产，在试点医疗机构进行使用研究等要求。为贯彻落实国务院和省政府扶持和促进中医药事业发展的政策精神，确保人民群众用药的安全有效，经研究，决定进一步规范我省中药配方颗粒的试点使用研究工作，现将有关要求通知如下：

一、可在我省开展临床使用的中药配方颗粒试点生产企业（以下简称试点生产企业）仍为取得原国家药品监督管理局批复的药品生产企业（见附件1），试点使用的医疗机构（以下简称试点医疗机构）为有意向参加试点使用工作，并经省中医管理局同意，在我局备案的二级及以上中医医院。

二、生产中药配方颗粒的饮片原则上应为《河南省中药饮片炮制规范》2005版收载的品种，饮片质量应符合《中国药典》2010版规定，药典未收载品种应符合《河南省中药饮片炮制规范》2005版的要求。

三、试点生产企业可按本通知要求提交相关资料（见附件2），到我局对试点医疗机构备案和重新备案，我局将对其提交的资料进行审查，符合要求的可在试点医疗机构开展使用研究工作。

四、试点生产企业在试点医疗机构开展使用研究期间应按照《中药配方颗粒管理暂行规定》的要求完善质量标准，质量标准应经省级以上药品检验机构复核或执行国家食品药品监督管理局批准的质量标准；进入我省的品种应经河南省食品药品检验所检验，合格的方可在试点医疗机构开展使用研究工作。试点生产企业应与试点医疗机构签订使用研究协议，向试点医疗机构按批次提交产品自检报告书，配合其按照GCP要求开展临床使用研究工作，每年度提交临床使用总结报告。

自2012年10月1日起，除执行国家食品药品监督管理局批准的质量标准外，未经复核的品种不得在试点医疗机构使用，未提交临床使用总结报告或临床研究不符合要求的试点医疗机构不得再使用中药配方颗粒。质量标准经复核或国家食品药品监督管理局批准、经综合评价认为生产工艺合理、质量稳定可控、临床使用安全有效的品种，可根据临床需求经备案扩大至指定的医疗机构使用。

五、非试点生产企业不得生产、医疗机构不得配制中药配方颗粒；药品经营企业不得经营中药配方颗粒，但由具备现代医药物流能力的药品批发企业为临床试用提供第三方配送服务的除外；自2011年10月1日起，未经我局备案的医疗机构不得使用中药配方颗粒。擅自生产、配制、经营和使用中药配方颗粒的单位将按照《药品管理法》及其实施条例、国家食品药品监督管理局《关于对中药配方颗粒在未经批准单位经营使用予以行政处罚问题的批复》（国食药监市〔2006〕630号）和《关于医疗机构使用中药配

方颗粒有关问题的批复》（国食药监市〔2006〕640号）等法律、法规及有关规定进行查处。

六、各省辖市局应对照我局备案批复对试点生产企业、辖区内试点医疗机构的资质、允许使用的中药配方颗粒品种目录及试点生产企业提交的产品自检报告书进行检查，加强对辖区内试点生产企业、医疗机构的监督管理；督促试点生产企业、试点医疗机构认真开展不良反应监测，及时上报不良反应监测报告。妥善处理日常监管中发现的问题。

省局将加强对各省辖市局在试点医疗机构日常监督管理工作中的指导和信息沟通，及时通报国家最新的监督管理政策及已备案试点医疗机构的相关信息。对不符合本通知规定的、试点医疗机构使用中出现严重问题的品种将及时停止问题品种或全部品种在试点医疗机构的使用。

附件:1.原国家药品监督管理局批复的试点生产企业名单

2.中药配方颗粒备案资料要求

二○一一年八月二十五日

附件

1原国家药品监督管理局批复的试点生产企业名单

1.江苏江阴天江制药厂；

2.广东一方制药厂；

3.北京康仁堂药业有限责任公司；

4.三九医药股份有限公司；

5.四川新绿色药业科技发展股份有限公司；

6.培力（南宁）药业有限公司。

附件

2中药配方颗粒备案资料要求

一、申报资料项目

1.证明性文件及综述资料。

2.中药配方颗粒品种目录。

3.省级药品检验所质量标准复核已经通过的品种目录。

4.中药配方颗粒品种证明性文件。

5.辅料品种目录、质量标准及安全性文献资料综述。

6.生产工艺的研究综述。

7.质量标准及起草说明。

8.标签。

9.三批企业检验报告书。

10.临床试验的综述资料。

11.企业开展风险管理的综述资料。

12.省级以上药品检验所质量标准复核意见及检验报告书（每个品种3批）。

二、说明

1.资料项目1证明性文件及综述资料包括：

①原国家药品监督管理局批准生产企业试点生产的批件复印件。

②申请人合法登记证明文件、《药品生产许可证》、《药品生产质量管理规范》认证证书复印件。

③拟供应的试点医疗机构名单、《医疗机构执业许可证》正副本复印件、医疗机构等级证明性材料复印件及临床使用协议原件。

④直接接触中药配方颗粒的包装材料（或容器）的《药品包装材料和容器注册证》或《进口包装材料和容器注册证》复印件。

综述资料指企业的综合情况介绍、拟在我省试点医疗机构进行使用研究的申请、试点医疗机构概况（包括过去1年使用中药配方颗粒的情况，如使用人次，使用科室，药品金额等）、试点医疗机构最近3年承担的药物临床试验或科研项目、发表论文的情况说明。

2.资料项目4中药配方颗粒品种证明性文件：毒性药材、濒危物种提供允许使用的批复文件复印件。

3.资料项目6生产工艺的研究综述：指对不同类别中药材饮片如：对富含挥发油的品种、矿物类品种、动物类品种或贵细药材品种加工特点的研究总结。

4.资料项目7质量标准及起草说明：按原国家药品监督管理局《中药配方颗粒质量标准研究的技术要求》或国家食品药品监督管理局批准的质量标准提交资料。

5.资料项目8标签：内容应按照国家食品药品监督管理局的有关规定进行规范。标签内容包括：品名、规格、所使用的辅料、生产企业、产品批号、生产日期、有效期至、相当量、用法用量、贮藏。

用法用量标示:供配方用，遵医嘱。

6.资料项目9企业检验报告书。提供3个年度企业自检报告书各1批。

7.资料项目10临床试验资料：包括已完成临床试验的总结报告，如果有单品种临床研究资料可放入该品种资料内。拟开展的临床试验计划与方案、临床研究者手册。研究结果应能对中药配方颗粒的安全性、有效性、临床上中药配方颗粒与饮片的相当折算量等方面进行综合评价。

8.资料项目11风险管理的综述资料：指企业已采取和拟制定的风险管理控制措施，包括建立专门的组织机构从事安全性监测与评价工作、对从事此项工作的相关人员进行培训、开展不良反应/事件收集、报告、分析、评价、应急处理等工作并制定相应的标准操作规程、拨付总够的经费保障此项工作的开展等内容。

资料项目1、2、3、5、6、10，11一家试点生产企业提供1套资料。资料项目4、7、8、9、12按品种提供资料。

6.病区药房药品调剂标准操作规程 篇六

一、用药医嘱审核

(一)住院患者用药医嘱分为长期医嘱和临时医嘱，药师对医嘱审核后方可调配。

1．审核内容包括：

（1）给药途径、用药剂量、给药次数、疗程是否正确；

(2)有无重复用药；

(3)联合用药是否合理，有无有害的药物相互作用和配伍禁忌；

（4）注射剂溶媒选择是否合理；

（5）医师有无特殊用药交待；

（6）患者有无药物过敏史；

（7）使用特殊药品是否规范，抗菌药物使用是否符合相关规定。

2．用药医嘱若有错误或疑问之处，必须联系医生进行干预，并记录干预内容和结果。

(二)临床药师根据患者病情进行临床药学服务，如建立药历，跟踪和评估药物治疗的效果，指导特殊患者用药，参与临床治疗会诊、抢救，进行相应的药学研究。

二、住院患者处方调配

(一)一般采取每天调配的方式发放长期医嘱药品，临时医嘱需要急配急发。

1．住院患者口服药按单次用药包装，包装上应注明患者姓名和服药时间。

2．需提示特殊用法和注意事项的药品，应由药师加注提示标签，或向护士特别说明。

(二)制定夜间临时医嘱取药的程序和地点。

(三)医嘱变更须将药品退回药房，不能辨认的药品应作报废处理。

(四)麻醉药品和一类精神药品使用后须将注射剂包装交还药房检查，集中作销毁处理。

三、出院带药的处方调配

(一)审核出院带药处方，包括患者姓名、病案号、药名、剂量、用法用量、疗程、重复用药、配伍禁忌等。

(二)加注服药指导标签。逐步开展出院患者用药教育，提供书面或面对面的用药指导。

7.医院药房药品分包装管理的体会 篇七

1 加强人员素质的培养和提高

经常组织药学人员和辅助人员学习相关的法规、制度和操作常规, 如《医疗机构药事管理规定》、《处方管理规定》、《药品包装、标签和说明书管理规定》及《医疗护理技术操作常规》 (药剂科常规部分) 。提高药品分装的质量意识, 加强分装人员的工作责任心教育和必备的药品知识和操作技能训练。通过学习和训练使我科分装人员的药品安全有效的质量意识有很大的提高, 在工作中分装准备认真细致、登记严谨规范、操作准确快捷, 有效的保证了患者的用药安全。

2 加强药品分包装的环境、用具和包装材料的管理

2.1 为了保证药品质量, 药品生产时对生产环境有很严格的要求。当药品需要再次分装时, 它将直接暴露在空气中, 空气的质量将对药品质量有直接的影响, 所以药品分包装应在独立的工作室内进行。在这间工作室内装有紫外线消毒灯, 分装前先用消毒液擦拭台面和地面, 然后开启紫外线灯30分钟, 对工作室进行环境消毒。工作人员必须穿戴清洁的工作衣帽和口罩, 工作时禁止喧哗和减少人员走动, 将污染降到最低。

2.2 由药品分装用具不洁净造成药品污染也是非常严重的。据报道, 某医院药匙污染严重, 检出的菌株有:阳性棒状杆菌、表皮葡萄球菌、大肠埃希氏菌、金黄色葡萄球菌、不动杆菌等。药品一旦被污染并被患者服用, 后果就会非常严重。为了避免污染和交叉感染, 我们对分装用具制定了一套消毒制度, 每次分药前将药匙和药盘用75%的乙醇擦拭, 包装纸袋在分装间外脱掉外包装, 在分装间开启紫外线灯前, 放入分装间内, 接受30分钟的紫外线照射消毒。分装完毕后, 及时清洗分装用具, 放入带盖托盘中, 每周热压灭菌一次。

2.3 包装材料现在一直沿用纸质药袋, 印制药袋要选择信誉度好的厂家, 从选择纸张纸量、印刷质量到成品药袋的包装都要严格要求。外包装要保持完好, 存放在储物柜中, 减少尘埃细菌的污染。在《医疗机构药事管理办法》中规定:发出药品应注明患者姓名、用法、用量, 并交待注意事项。我院药袋在印刷时对用法进行了更详细的注明, 如每晚睡前服、必要时服、饭前服及饭后服等, 根据要求进行选项。更重要的是我院从2001年开始在药袋上就印制了药品的有效期项, 标志为:“有效期至”, 根据药品原包装的有效期标明具体的年月日。这样患者即使取到的是分包装的药品, 其有效期也是一目了然, 有效的保证了药品的使用安全。另外, 我们在药袋上还注明了医院的地址和联系电话, 便于有问题及时联系和处理。

3 分装药品的管理

3.1 在开始分装药品时, 首先将被分装的药品外包装尘土擦拭干净, 拿入分装间, 做好分装登记, 项目有:分装日期、原包装药品的名称、规格、数量、生产批号、有效期及将要分装的规格;按照药袋项目填写完整, 开始分装。注意药品名称规格相同, 而生产批号不同或生产厂家不同的药品决不能混在一起分装。一种药品分装完毕后及时清场, 并登记好理论分装量和实际分装量。然后再进行第二种药品的分装。

3.2 分装好的药品, 要及时放入药斗, 认真核对药品的品名和规格, 注意药斗内剩余药品的有效期, 若有不同要将近效期的药品放在外侧。

4 发药时应注意的事项

接处方发药时一定要认真核对药袋上标明的药品名称、规格及数量, 注意检查药品的效期。过期的药品决不能发出。由于是分装的药品, 没有详细的使用说明, 所以对患者的解释要详细清楚, 尤其对老年患者, 更要耐心。若患者仍有疑问, 可尽量提供原包装药品说明书, 以策药品使用的安全有效。

8.中药房药品管理制度 篇八

我院每日门诊量约四千人次,且城市流动人囗近200万,因流量大、人员结构复杂,故麻醉药品的使用和管理工作较为复杂,麻醉药品由于其特殊的药理、生理作用,管理或使用不当都将对患者和公众的生命健康甚至社会安全造成严重的危害,麻醉药品一直都是我国药品分类管理中的重中之重。麻醉药品的管理不同于一般药品的管理,相对而言更为具体、复杂,稍有疏忽,极易造成药品的滥用和流失。我院门诊药房结合具体情况,加强对麻醉药品的管理,落实各种措施,使麻醉药品的管理制度化、规范化、常态化,确保正确、合理使用麻醉药品。

1 加强门诊药房麻醉药品的规范化管理,落实各项法律法规的执行和宣传,加强执业医师和药师的麻醉药品专业知识培训

2005年11月14日卫生部制订《医疗机构麻醉药品、第一类精神药品管理规定》[1]和2007年5月1日起实施的全国人大出台的《处方管理办法》[2]作为我院临床工作中的法律法规和主要工作指南,我院门诊药房制定了门诊药房麻醉药品管理制度,完善各项具体措施,并在麻醉药品使用过程中认真执行。包括麻醉药品使用制度、领取制度、保管制度、交接班制度、值班制度、回收报损和销毁制度,麻醉药品 的“五专一权”管理、储存管理等。

1.1 加强培训:我院成立了由药房负责人及麻醉药品专职管理人员组成的3人管理小组,组织所有临床执业医生和药师参加规范化培训,认真学习处方管理法和麻醉药品管理的相关条例、法律法规及科室相关的管理制度,增强法律意识,充分认识麻醉药品滥用或流人社会造成的危害;加强专业知识学习,如WHO《癌症患者疼痛三阶梯治疗指导原则》[3]、癌痛患者药物治疗基本原则、麻醉处方书写规范等,最后由医务科组织对所有临床执业医生和药师进行考核,合格后方能取得开具麻醉药品的处方权和门诊药房的麻醉药品调配的资格。在实施过程中严格按条例中的规定、规范,执业医师根据患者真实的病情开具麻醉药品处方,药师在调配和发放麻醉药品的过程中,认真审核处方,发现药品使用与病情不符、药品剂量超量、药品使用不合理、处方不规范等现象,应立即将处方退回医生处或有权拒绝发药。每日门诊药房麻醉药品管理小组有专人对麻醉处方进行抽查,发现问题及时决,每月药品质量管理小组对麻醉药品库存情况进行一次抽查。定期通过药事通讯、院内网药学园地进行用药方面宣传,及时公布最新麻醉药品管理的相关法律、法规及有关信息,临床医师还可在药学园地上查询麻醉药品的用法、用药及注意事项,以及每月的门诊麻醉药品处方缺陷信息,受到临床医师欢迎。

1.2 制定门诊药房麻醉药品管理制度、严格执行和完善落实、确保各个环节质量严格执行麻醉药品的“五专一权”管理制度:专用处方、专人负责、专用账册、专册登记、 专柜加锁、麻醉处方权。麻醉处方权:临床医生经考试合格者才具有麻醉药品处方权,所有合格人员的名单和签名留样在医务科和药剂科备案,由信息部门控制,没有处方权医生开具的麻醉药品处方将无法进行收费和发放药品。专用处方:开具麻醉药品必须使用专用处方,只限具有麻醉药品处方权的医生使用。药房人员在调配麻醉药品处方时,必须认真审核处方,发现疑问立即与医生联系或将处方退回医生处进行修改。完成调配工作后在处方上签上调配人与发药人的全名以及登记所发药品的批号,同时,将处方按发药的顺序进行编号,按月装订,妥善保管,处方保存3年。专人负责:指定具有一定管理经验的、中级以上职称资格的专业人员负责麻醉药品的专项管理,做好麻醉药品的申领、账册登记、处方管理、储存管理、处方审核、订装归档、麻醉药品每日、每月消耗统计、每月麻醉药品使用的数量和全年麻醉药品使用的数量等一系列工作,制表上报。麻醉药品的申领、保管门诊药房根据麻醉药品近6个月来平均使用量来确定药品库存基数及低限,以便库存药品量低最低基数时及时补充,门诊麻醉药品管理负责人负责麻醉药品请领,药品从药库领回入柜时应与管理小组另一人核对入库数量、批号,正确无误后在入库单上双签字确认,并在麻醉药品专用账册上详细记录。同时负责人常态化监测临床麻醉药品的使用情况,发现异常现象及时向上级部门汇报,并采取积极而有效的措施。专册登记:根据处方上所用药品的数量在专用账册上做好消耗和结存登记,并在专用登记本上根据药品名称的不同,分别逐日登记。登记包括患者的姓名、年龄、性别、处方号或住院号、病历号病区、地址、电话号码、身份证号码或代办人的身份证号码、疾病名称、处方日期、药品名称、数量、用法、用量、处方医生的姓名、审方配方者姓名及核对发药者的姓名(双签名)后,登记工作完成后装订成册。专柜储存:为确保麻醉药品的储存安全,药剂科各部门的麻醉药品一律存放在保险柜中,发药窗口的保险柜中存放一定的基数的麻醉药品,执行制度做好交接班工作。麻醉药品的储存按要求做到双人双锁共同保管,当一方外出,必须指定专人临时保管,同时做好交接班工作并进行登记。专柜加锁:麻醉药品一律存放在专用保险柜中,实行双人双锁,保险柜上方安装红外线报警装置,并与警方110、医院保卫部门监控中心联网,进一步保证了麻醉药品存放的安全性,发放药品后立即将保险柜锁好,以防发生丢失和被盗现象,确保麻醉药品的存放安全。

1.3 加强麻醉药品调配服务质量:在门诊药房设置有专门标识的麻醉药品发放窗口,由培训合格的药师负责调配,严格遵守检查核对制度,发现问题及时与医师和有关部门联系,及时在专用登记册上登记。要负责向患者或家属耐心、详细的告知相关注意事项,如麻醉药品专用病历使用期限;麻醉药品不同剂型的正确使用方法;麻醉药品每张处方用量(注射剂不超过3日常用量,控患释制剂不超过巧日常用量,其它剂型不超过7日常用量);废贴及空安瓶必须回收;告知患者盐酸哌替啶注射剂只允许在医院内注射,且为一次常用量。对在工作中遇到不理解的患者或其家属,药师详细告知其什么叫“癌症三阶梯止痛治疗原则”,可用其它药物来替代。通过我们的宣教,可取得患者和病属的极积配合,对合理应用麻醉药品和增加患者的用药依从性是有益的。 

1.4 严格执行交接班制度:本院门诊包括门诊和急诊药房,已建立起严格的麻醉药品交接班制度,每日盘点后及时补充,周转柜(保险柜中存放)中药品,数量由麻醉药品管理负责人与值班人员交接,接班时再核对。每天接班者必须根据保险箱药品的实际数目在登记本上

如实填写,负责人根据使用的实际数量添加基数,并进行核查,发现账目不符立即查找原因,直到数字准确无误。

1.5 空安瓿的回收登记:门诊药房、病区药房对麻醉药品空安瓿进行回收,由于门(急)诊患者只能在医院内注射麻醉药品注射剂,门诊

药房在注射室由当班护士持空安瓶还给药房。麻醉科到病区药房领用麻醉药品的同时,必须将空安瓿交回登记。门诊药房只对持有麻醉病历卡的患者回收空安瓿并登记在册。

1.6 专项检查和自查工作:每季度定期检查药剂科各部门麻醉药品的管理情况,门诊药房每二月进行一次麻醉药品的自查工作,检查内容包括:印签卡是否在有效期内,采购计划是否合理、有无审批,有无验收入库记录、原始发票与实物是否一致,有无专职人员负责、是否做到“无专”管理,帐物是否相符,调配人员是否具有麻醉药品调配资格,是否按规定调配与发放麻醉药品,药品有效期、药品质量的检查,药品数量是否准确,各种登记记录是否完善等。有无报损和销毁记录,处方是否按规定书写、是否按规定保存,麻醉药品的使用人员、使用量的监控是否出现异常情况,保险柜、锁、门、监视系统、报警系统好防盗设施是否完备,哌替啶是否只在医院内使用等。

1.7 回收的空安瓶、废贴、过期、损坏药品的处理:麻醉药品管理小组对回收的空安瓶、废贴、过期、损坏的麻醉药品应当向所在地卫生行政部门提出报损申请,在卫生行政部门监督下进行销毁。毁销时对数量、批号核对无误后并对销毁情况进行登记,管理小组3个成员必须同时在场,并在药房“麻醉药品回收、销毁记录”上签字。 

2 严格执行麻醉药品管理制度,加强对麻醉药品的限量规定管理

根据《处方管理办法》中麻醉药品开具和发放的相关规定,严格审核和调配麻醉药品处方。

2.1 我院规定对申请长期用药的门(急)诊癌痛患者使用麻醉药品期限的开通,门(急)诊癌痛患者应持专用病历及相关材料到门诊部备案后取得专用麻醉药品病历卡,并签署知情同意书,再由药房开通其使用期限。为门(急)诊患者开具麻醉药品注射剂时,每张处方为一次常用量,其他剂型不得超过三日常用量,控释制剂不得超过七日量,哌替啶注射液为一次常用量,只限医疗机构内使用。

2.2 门急诊癌痛患者和中、重度慢性疼痛患者开具麻醉药品注射剂,每张处方不得超过三日常用量,其他剂型不得超过七日常用量,控释制剂每张处方不得超过十五日常用量,病区患者用药为一日常用量。

2.3 药房对超剂量和不正常使用麻醉药品的处方,要坚持原则,严格按“处方法”中的相关规定执行,对有问题处方应退回医生处修改,同时向患者做好解释工作。对不符合要求开具的麻醉处方,药剂人员有权拒发。

3 合理使用麻醉药品

3.1 对癌症疼痛的患者,遵守癌痛镇痛的三阶梯治疗原则,即按阶梯给药、按时给药、按方便途径给药、辅助性用药、个体化给药。做到既能解除患者的疼痛,又不违反“处方法”的规定。

3.2 对一般疼痛的患者,要掌握治疗原则,必要时才能使用麻醉药品,确实做到对症治疗,保证麻醉药品不盲目使用和不滥用。

3.3 充分利用计算机医保信息联网系统进行实时监控,加强对不正常使用麻醉药品的管理,及时发现个人在多医院、多地点进行多次、超量的使用麻醉药品情况;在麻醉处方上必须填写患者的真实姓名并出具身份证和号码、专用麻醉病历卡,这给我们的管理带来了很大便利,我们在登记时很容易发现是否是真正的患者,一旦发现有异常使用或怀疑吸毒人员骗取麻醉药品时,立即通知门诊各诊间,通知医生对相关人员注意防范,对采取威胁手段骗取麻醉药品的吸毒人员及时上报相关部门寻求解决。

4 成立麻醉药品管理小组,指定主管人和责任人,加强麻醉药品的管理

药剂科成立麻醉药品管理小组,有药剂科主任总负责,各部门有专门的主管人和责任人,同时,加强对科内药剂人员的规范化管理和培训,使其充分认识麻醉药品管理的重要性,加强对麻醉处方的审核,确保麻醉处方的合格率在100%。

5 处方的销毁

按规定,开具麻醉药品的处方保存三年。到期后,药剂科各部门向上级提出书面申请,经主管院长审批签字,药剂科主任签字及部门负责人签字后,方能进行销毁。

6 小结

随着我国吸毒人群的不断扩大,在无法买到毒品的情况下,他们更多地会选择医院,用各种手段骗取麻醉药品来满足需要,我们必须加大麻醉药品管理的力度,以保障麻醉药品安全,合理规范地使用麻醉药品,让真正的患者解除病痛,同时利用计算机医保信息联网系统进行实时监控,加强麻醉药品使用的管理,避免麻醉药品的滥用,这也将

是我们今后更为复杂和更艰巨的工作。

参考文献

[1] 中华人民共和国卫生部.卫医发2005第三者438号:《医疗机构麻醉药品、第一类精神药品管理规定》.2005

[2] 中华人民共和国卫生部令.第53号: 《处方管理办法》.2007

[3] 中华人民共和国卫生部药政管理局.癌症病人三阶梯止痛疗法的指导原则[S].1993 

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作者单位:215300 江苏大学附属昆山市第一人民医院

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9.药房药品十六个的陈列原则 篇九

药品是商品，对于商品营销者来说，商品陈列是POP广告之一。OTC 药品营销中重要的环节除了店员教育外，我想就应该是陈列了。什么是药品陈列？药品是商品，对于商品营销者来说，商品陈列是 POP 广告之一。它是以商品为 主题，利用各种商品固有的形状、色彩、性能，通过艺术造型和科学分类，来展示商品，突出重点，反映特色以引起顾客注意，提高顾客对商品的了解、记忆和信赖的程度，从而最大限度地引起顾客的购买欲望。药品陈列也具有 POP 广告共有的优点，同时又是便利顾客、保管药品的重要手段，因而是衡量服务质量高低 的重要标志。陈列方式和药店经理人需要的方式不同，店方是为了统筹安排空间、产品分类和协调顾客感受，提高药品综合销售率。所以，卖场的陈列工作，是衡量一个企业 OTC 营销能力高低的一个重要标志，是企业决胜于 OTC 市场零售终端 有力保证。由于医药市场的特殊性，这里还需要注意的是，药品陈列与一般商品 专卖店陈列也是完全不同的，一般商品专卖店陈列是以展示为主，销售为辅，而药品陈列的目的则是最大程度的促进销售，提高产品的市场竞争力。明确了药品陈列的特点，陈列这项推广工作也就变的简单了，主要围绕“陈列技巧、药店及店员、OTC 代表”三个方面开展工作就可以顺利完成 OTC 推广的这个重要环节。

一、陈列知识

1、药品实物陈列和POP药盒陈列

药品陈列工作应分为药品实物陈列和POP药盒陈列两种。实物陈列是陈列的基本形式，药盒陈列是对POP广告的一种补充。

2、陈列基本知识

陈列点：又称为陈列位，即陈列的位置，只有将药品以适当的形式（考虑数量、价格、空间、组合方式）陈列在适当的位置，才能最大限度的提高销量，提升品牌，因为现在患者购买行为随机性很大，这是OTC市场区别与医院市场的最大特点。

一般以下位置为较好的陈列点：

•店员习惯停留位置。在其后方的背架视线与肩膀之间的高度位置及其前方的柜台小腿以上的高度（第一层）位置为较好位置。

•消费者进入药店，第一眼看到的位置，即卖场正对门口位置

•各个方向不阻挡消费者视线（主要为沿卖场顺、逆时针行走时视线）位置。

•光线充足的位置，在卖场内主要是正对卖场光源的位置。

•同类药品的中间位置。

•靠近柜台玻璃的药品较距玻璃较远位置的药品容易受到注意。

•非处方药采用自选形式的，患者较易拿取的位置为优势位置。

•著名品牌药品旁边位置。

•消费者经常经过的交通要道。

选择陈列点时，除以上位置外，还应注意的是要根据药店药品类别布局而定，另外，要保持始终有一固定位置的药品陈列，方便患者重复购买。

陈列线：这点在各种陈列培训中都没有提到，对于陈列工作，我觉得其也是一个重点，陈列线在这里的意思是药品实物陈列和POP药盒陈列要形成一种线性关系，即有连续性，可以引导患者的购买行为，君不见，一些厂家的药盒在卖场码的很引人注目，如果正是患者关心的，会引起患者一丝注意，但转了一下，没有发现药品后，会马上取消进一步查看的念头，转去购买别的药品或者向店员咨询自己适应症药品。所以如果条件许可的话，POP形式的药盒陈列尽量和实物药品陈列近些，另外，配合其他POP广告、指示牌等或者导购员引导消费者。对于多产品的厂家，产品的线性陈列也是一个重点。

陈列面：陈列面是指面向消费者的药品的单侧外包装面，销售额可随着陈列面的增大而增加这是个不争的事实，在诸多的调查中，有这样一个数据可以形象的显示增加陈列面可以提高药品销量

区域销售量是否按计划保持增长？哪个药店本月销量波动较大？店方是否同意在一特定期间保持陈列?店方对你的OTC代表评价如何？陈列是否位于热点?它是否真的在此店中占优势?竞争产品陈列工作如何？陈列大小合适吗？辅助POP广告是否起到了它的强化品牌、传达信息、引导产品陈列的作用? 陈列是否稳固?产品是否易于拿取?陈列是否干净整洁?是否全部利用了该店的陈列资源?……

当然，创新仍是药企OTC部的永远话题，在这个零售终端推广模式日益雷同的市场下，取得胜利的仍是那些时刻创新的公司。

一般而言，有以下几种陈列方法：

1．醒目陈列法

醒目，就是要方便顾客看到商品，这是商品陈列的第一要求。在商品陈列中应特别注意：

◆位置

商品的最佳位置是与眼睛视线成直角的位置，顾客的眼睛以下到胸部是最有效的高度，对这些黄金面积必须充分地利用，防止空置浪费。另外在橱窗摆设中还要注意合理的布局，尽量减少边角、死角，增加商品陈列的有效面积。

◆量感

数量少而小的东西，不容易引人注目，必须使小商品和形状固定的商品成群地陈列，集小为大以造成“声势”。有时可以利用视觉误差，造成商品丰盛的感觉。例如在陈列的商品后面倾斜地立面镜子，就能使陈列的商品给人一种十分丰盛的感觉

◆色彩和照明

很多商品及其包装都具有丰富的色彩，这对于吸引顾客注意力是个有利条件。要研究色彩的配合，使商品陈列能鲜明、强烈地给顾客留下赏心悦目的印象。

按照舞台灯光设计的方法为橱窗配置适当的顶灯和脚灯，不但能起到照明作用，而且还能使橱窗原有的色彩产生戏剧性的变化，给人以一种新鲜感。

对灯光的一般要求是光源隐蔽，色彩柔和，避免用过于鲜艳、复杂的色光，尽可能反映商品的本来面貌，给人以良好的心理印象。◆节奏

橱窗陈列要注意节奏，做到有强有弱、有主有次、有密有疏。挑选那些顾客欢迎、市场热销、包装或造型优美的商品作为陈列的重点，放到黄金位置，以吸引顾客，再在周围陈列有联带性的商品，以扩大顾客的视线范围。

2．接触陈列法

通过实际接触商品，直接刺激顾客的感觉器官，满足其心理需要，常常能取得更好的刺激顾客勇跃购买效果，更能激发顾客的购买欲望。

3．季节陈列法

季节陈列法强调围绕季节性的商品来布置陈列，这种陈列法常常把突出的季节商品陈列在中心、前列等引人注目的位置。

4．联带陈列法

把那些在使用上有联带性的商品陈列在一起，既方便顾客的购买，又便于销售和保管。5．图案陈列法

图案陈列法充分利用商品的形状、特征、色彩进行布置，运用适当的夸张和想象，形成一定的图案，使顾客既看到有关商品的全貌，又受到艺术的感染，以产生美好的印象。常用的图案有：

◆直线陈列

◆曲线陈列

◆塔形陈列

◆梯形陈列

◆构图陈列

◆悬挂陈列

常见的错误陈列

1．缺货

由于维护人员工作不到位，或是某种客观原因，造成柜台上经常缺货，其后果之一是将顾客推给了竞争对手的商店，之二是给顾客留下了不好的印象。如果是自选货架，还会造成柜位逐渐被竞争商品挤占，位置越来越小。

2．混入其它品牌的商品

这种情况往往是由于维护人员不负责任所造成的。其后果是混淆顾客对品牌的印象，从而降低了顾客对品牌的信任感。

3．陈列混乱

◆重叠混杂，这种陈列会令每种新产品销量下降 16%以上。

◆撒倒陈列，这种陈列会令每种新产品销量下降 25%以上。

4．视觉上脱销

由于陈列位置太高，商品放在货架底层或顶层、放置在不同类商品区域和偏僻的角落，很容易被顾客忽略，结果与商品缺货一样。

5．难于拿放

除非是畅销品，大部分顾客并不乐意踮起脚跟、弯腰甚至蹲下去选择商品，很容易因此而放弃选用。

6．不洁净

人们对脏的东西总是很反感，如果商品特别是食品不能保持洁净，会被顾客当做是滞销品或低劣品而排斥。

【自检】

商品陈列有哪些基本方法？你能举出常见的错误陈列吗？这些错误陈列对销售有什么不良影响呢？应该怎样避免？

药房药品十六个的陈列原则

药品与非药品分开陈列；处方药与OTC药品分开陈列,处方药不得开架自选销售；

毒麻精放等特殊管理药品，按国家有关规定存放；危险品不陈列，如需要必须陈列时，只能陈列代用品或空埃?br> 拆零药品，集中存放于拆零专柜，保留原包装标签；

中药饮片，装斗前需复核，不得错斗、串斗，斗标应用正名正字。

B.易见易取原则

商品正面面向顾客，不被其他商品挡住视线；货架最底层不易看到的商品要倾斜陈列或前进陈列；

货架最上层不易陈列过高、过重和易碎的商品；整箱商品不要上货架，中包装商品上架前必须全部打码上架。对卖场主推的新品或DM上宣传的商品突出陈列，可以陈列在端架、堆头或黄金位置，容易让顾客看到商品，从而起到好的陈列效果。

C.满陈列原则

满陈列就是把商品在货架上陈列得丰满些，要有量感，俗话说:“货卖堆山”。据美国一项调查资料表明,满陈列的超市与做不到满陈列的超市相比较，其销售量平均可提高24%。满陈列可以减少卖场缺货造成的销售额下降。

D.先进先出原则

商品都有有效期和保质期，我们必须保证在有效期和保质期内提前卖完这些商品。因为顾客总是购买货架前面的商品，如果不按先进先出的原则来进行商品的补充陈列，那么陈列在后排的商品就永远卖不出去。所以每次将上架商品放在原有商品的后排或把近效期商品放在前排以便于销售。

E.关联性原则

药品仓储式超市的陈列，尤其是自选区(OTC区和非药品区)非常强调商品之间的关联性，如感冒药区常和清热解毒消炎药或止咳药相邻、皮肤科用药和皮肤科外用药相邻、妇科药品和儿科药品相邻、维生素类药和钙制剂在一起等，这样陈列可使顾客消费时产生连带性，也方便了顾客购药。

F.同一品牌垂直陈列原则

与横式陈列相对而言，垂直陈列指将同一品牌的商品，沿上下垂直方向陈列在不同高度的货架层位上。其优点为：

一、顾客在挑选产品时移动方便；

二、货架的不同层次对商品的销售影响很大,垂直陈列可使各商品平等享受到货架不同的层次,不至于某商品占据好的层次销量很好,而其他商品在比较差的层次销量很差。垂直陈列有两种方法:一是完全垂直陈列，对销量大或包装大的商品从最上一层到最下一层全部垂直陈列；二是部分垂直陈列,采用主辅结合陈列原则。

G.主辅结合陈列原则

药品仓储式超市商品种类很多，根据周转率和毛利率的高低可以划分为四种商品，第一种为高周转率、高毛利率的商品，这是主力商品，需要在卖场中很显眼的位置进行量感陈列；第二种是高周转率、低毛利率的商品，如感康、白加黑等；第三种是低周转率、高毛利率的商品；第四种是低周转率、低毛利率的商品，这类商品将被淘汰。主辅陈列主要是用高周转率的商品带动低周转率的商品销售，例如将感康和复方氨酚烷胺片陈列在一起，同属于感冒药，只是制造商不一样，感康品牌好，顾客购买频率高，属于高周转率商品，但由于药品零售价格竞争激烈，使这类商品毛利非常低，所以要引进一些同类商品增加卖场销售额。将同类商品与感康相邻陈列，陈列面要大于感康，使店员推销商品时有主力方向，又可以增加毛利。

H.季节性陈列原则

在不同的季节将应季商品(药品)陈列在醒目的位置(端架或堆头陈列)，其商品陈列面、量较大，并悬挂POP，吸引顾客，促进销售。

陈列——创造OTC药品最大利润

一、陈列知识

1、药品实物陈列和 POP 药盒陈列 药品陈列工作应分为药品实物陈列和 POP 药盒陈列两种。实物陈列是陈列的 基本形式，药盒陈列是对 POP 广告的一种补充。

2、陈列基本知识 陈列点：又称为陈列位，即陈列的位置，只有将药品以适当的形式（考虑数 量、价格、空间、组合方式）陈列在适当的位置，才能最大限度的提高销量，提 升品牌，因为现在患者购买行为随机性很大，这是 OTC 市场区别与医院市场的最 大特点。一般以下位置为较好的陈列点： *店员习惯停留位置。在其后方的背架视线与肩膀之间的高度位置及其前方的 柜台小腿以上的高度（第一层）位置为较好位置。*消费者进入药店，第一眼看到的位置，即卖场正对门口位置 *各个方向不阻挡消费者视线（主要为沿卖场顺、逆时针行走时视线）位置。*光线充足的位置，在卖场内主要是正对卖场光源的位置。*同类药品的中间位置。**近柜台玻璃的药品较距玻璃较远位置的药品容易受到注意。*非处方药采用自选形式的，患者较易拿取的位置为优势位置。*著名品牌药品旁边位置。*消费者经常经过的交通要道。选择陈列点时，除以上位置外，还应注意的是要根据药店药品类别布局而定，另外，要保持始终有一固定位置的药品陈列，方便患者重复购买。陈列线：这点在各种陈列培训中都没有提到，对于陈列工作，我觉得其也是 一个重点，陈列线在这里的意思是药品实物陈列和 POP 药盒陈列要形成一种线性 关系，即有连续性，可以引导患者的购买行为，君不见，一些厂家的药盒在卖场 码的很引人注目，如果正是患者关心的，会引起患者一丝注意，但转了一下，没 有发现药品后，会马上取消进一步查看的念头，转去购买别的药品或者向店员咨 询自己适应症药品。所以如果条件许可的话，POP 形式的药盒陈列尽量和实物药 品陈列近些，另外，配合其他 POP 广告、指示牌等或者导购员引导消费者。对于 多产品的厂家，产品的线性陈列也是一个重点。陈列面：陈列面是指面向消费者的药品的单侧外包装面，销售额可随着陈列 面的增大而增加这是个不争的事实，在诸多的调查中，有这样一个数据可以形象 的显示增加陈列面可以提高药品销量(如下图)：

二、大店及大店店员工作（陈列方面）店员在 OTC 市场的重要性我在《店员教育——稳固掌控 OTC 终端》一文中已 述及，在陈列方面除了要取得经销商及药店经理的支持外，其次就是与店员的配 合了。如果品牌及 OTC 代表能够取得店员的认同，陈列工作也就会事半功倍。通 常在陈列方面要开展的店员工作主要有以下三点（主要针对大店和大店店员进 行）：

1、陈列竞赛 陈列竞赛主要是为了快速完成陈列，争取高的布货率和陈列 条件，保持良好的客情关系。在前期要做好市场调研工作，掌握清晰完整的区域 药店资料，然后进行分级，制定陈列竞赛计划、预算和合理的评比细则。

2、陈列津贴 陈列津贴和陈列竞赛一样，目的都是为了刺激大店和大店店 员的陈列热情

3、与店员教育、联谊结合 与店员教育、联谊结合以综合利用营销资源，取得最佳效果。主要是为了提 升品牌在店员心中的地位及增进感情，使陈列工作顺畅进行。

三、OTC 代表 OTC 代表在陈列方面的工作主要为：

1、陈列日常维护 *保持陈列的整洁干净 *保持陈列的稳固 *注意不要断货，防止竞争品乘虚而入。*随时处理损坏的药盒陈列及 POP 广告、指示牌、污损或效期将近的药品 等。*注意店员对于本产品陈列的疏忽并给予调整。*其他维护工作

2、辅导与协助店员陈列及陈列活动。*辅导店员的按本产品陈列要求进行陈列。*在陈列竞赛及其他活动中辅导与协助店员有效开展陈列。*配合公司店员公益教育计划对店员基本陈列知识进行辅导。*帮助店员进行其日常陈列工作。*与店员在每日陈列过程中保持良好的客情关系。最后，为了确保你的陈列有效;OTC 办区域经理或 OTC 专员应经常对你的药品 陈列情况通过报表检查、库存盘查及现场抽检进行检验与评估: 区域销售量是否按计划保持增长？哪个药店本月销量波动较大？店方是否 同意在一特定期间保持陈列?店方对你的 OTC 代表评价如何？陈列是否位于热点? 它是否真的在此店中占优势?竞争产品陈列工作如何？陈列大小合适吗？辅助 P OP 广告是否起到了它的强化品牌、传达信息、引导产品陈列的作用? 陈列是否 稳固?产品是否易于拿取?陈列是否干净整洁?是否全部利用了该店的陈列资 源?…… 当然，创新仍是药企 OTC 部的永远话题，在这个零售终端推广模式日益雷同 的市场下，取得胜利的仍是那些时刻创新的厂家。

OTC店面陈列

10.中药房药品管理制度 篇十

1、大连东特大药房有限公司

地址：大连开发区新星里小区8#

电话：62785791

2、大连东特大药房有限公司新桥药房

地址：大连开发区新星里小区15号电话：62785790

3、大连东特大药房有限公司昌临药房

地址：大连开发区本溪街3#

电话：62786678 62786959

4、大连东特大药房有限公司金石药房

地址：大连开发区金石小区29-17（金石大市场后身）电话：62776308

5、大连东特大药房有限公司湾里东药房

地址：大连开发区湾里东2栋-7号电话：87337896

6、大连东特大药房有限公司金源药房

地址：大连开发区金源北里62#东-5网点电话：62787699

7、大连东特大药房有限公司江家药房

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8、大连东特大药房有限公司小孤山药房

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9、大连东特大药房有限公司大李家药房 地址：大连开发区大李家镇电话：87221287

10、大连东特大药房有限公司福泉药房 地址：大连开发区董家沟福泉小区50#2-1-1 电话：0411-87341869

11、辽宁成大方圆医药连锁有限公司金州中心店 地址：金州区斯大林路621号电话：62319522

12、大连市阳光大药房医药连锁有限公司胜利路分店 地址：金州区胜利路198号电话：39315111

11.中药房药品管理制度 篇十一

禁用含“疯牛”成分的化妆品

为防止疯牛病传入我国，近日国家质检总局发出公告，禁止进口和销售含有发生“疯牛病”国家或地区牛、羊的脑、神经组织、内脏等动物源性原料成分的化妆品。公告要求，自公告日起，有关企业应自行从市场上全部召回此类化妆品，最迟不得晚于2002年4月20日。目前发生“疯牛病”的国家有：英国、爱尔兰、瑞士、法国、比利时、卢森堡、荷兰、德国、葡萄牙、丹麦、意大利、西班牙、列支敦士登、阿曼、日本、斯洛伐克、芬兰和奥地利。

慎服诺美亭

诺美亭是一种用于减肥的药物，其主要成分为盐酸西布曲明。目前，全世界有70多个国家批准诺美亭上市，使用此药者超过了860万人。但在1998年2月至2002年3月的四年间，全世界共收到5000余例不良反应报告，其中306例为心血管不良反应，30多名病人因服用诺美亭而死亡。近日，意大利政府已决定暂停诺美亭的销售。中国国家药品监督管理部门的负责人也提醒公众，慎用含盐酸西布曲明的药品，而且强调必须在医生指导下才能使用。

转基因食品要标明身份

12.门诊药房药品贮藏与风险管理控制 篇十二

门诊药房药品的摆放位置通常会依据药物的剂型、药物的适应症进行分类摆放, 以方便药学服务、调剂人员查找和发药, 但实际工作中, 药品贮藏条件是药物存放必须考虑的一个重要环节, 是药物风险管理控制的重要一个方面, 是保证药物安全, 药物药性稳定性的必要条件。工作中药品贮藏容易疏忽的几个方面:

1 同一功效药品的贮藏要求有很大的不同

例如抗生素针剂:注射用青霉素贮藏条件为密闭, 干燥处保存;注射用头孢唑啉钠贮藏条件为密闭, 在凉暗 (遮光并≤20℃) 干燥处保存;注射用盐酸万古霉素贮藏条件为在室温1℃~30℃贮存。

2 同一种药物由于生产产家不同, 药物含量不同, 贮藏条件也不相同

例如:注射用甲硝唑磷酸钠二钠, 海南通用三洋药业有限公司生产, 药物含量0.915g, 贮藏条件为遮光、密闭保存 (10℃~30℃) 。甲硝唑氯化钠注射液, 石家庄四药有限公司生产, 规格250ml, 1.25g, 贮藏条件为遮光密闭保存。

3 同种剂型的药品贮藏条件也不同

例如:柴胡口服液, 河南天方药业中药有限公司生产, 贮藏条件为密封置阴凉处 (≤20℃) 。清热解毒口服液, 河南宛西制药股份有限公司生产, 贮藏条件为密封。

4 不同的需要低温保存的药物在冷柜中贮藏的条件不同

例如:长效、中效、短效胰岛素贮藏温度为2℃~8℃, 胰岛素注射液的贮藏条件为冷处2℃~10℃, 注射用醋酸奥曲肽贮藏条件为在冷处4℃~8℃保存。

根据不同药品的特性和贮藏条件选择适宜贮藏环境, 能保证药品的品质良好, 减少用药安全隐患。在门诊药房药品贮藏风险控制管理方面采取以下几个措施: (1) 药品的贮藏专人负责, 建立药品贮藏登记制度, 建立药品陈列温湿度记录表格, 保证药品进入药房后能在适宜的环境下存放。 (2) 对冷柜温度定时巡视, 防止冷柜出现结冻和冷柜不工作出现温度升高现象, 做好调控措施记录。 (3) 相同贮藏条件的药品可以按照药品分类和功效存放, 对存放有影响的药品贮藏, 应选择适宜的贮藏环境。 (4) 门诊药房发药时不但要告诉患者用法和用药注意事项, 还要告诉患者药品的贮藏要求, 在药品没有用完需要贮藏的情况下选择合适的贮藏环境。特别对胰岛素注射液类患者自己用来治疗的药物, 应告诉患者正确使用和贮藏方法。

13.中药房药品管理制度 篇十三

（一）单味或复方均不支付费用的中药饮片及药材

白糖参、朝鲜红参、玳瑁、冬虫夏草、蜂蜜、蛤蚧、狗宝、海龙、海马、红参、猴枣、琥珀、灵芝、羚羊角尖粉、鹿茸、马宝、玛瑙、牛黄、珊瑚、麝香、西红花、西洋参、血竭、燕窝、野山参、移山参、珍珠（粉）、紫河车

各种动物脏器（鸡内金除外）和胎、鞭、尾、筋、骨。

（二）单味使用不予支付费用的中药饮片及药材

14.医院麻醉药品、精神药品管理制度 篇十四

根据《麻醉药品和精神药品管理条例》和有关加强麻醉药品、精神药品管理的规定，对本院的麻醉药品和精神药品采购、使用、保管，特制定以下管理办法：

一、为严格管理麻醉药品和第一类精神药品（以下简称麻醉、精神药品），保证医疗的安全使用，根据《麻醉药品和精神药品管理条例》的规定，制定本规定。

二、有处方权的医师在为患者首次开具麻醉药品、第一类精神药品处方时，应当亲自诊查患者，为其建立相应的病历，留存患者身份证明复印件，要求其签署《知情同意书》。病历由医疗机构保管。

三、除需长期使用麻醉药品和第一类精神药品的门（急）诊癌症疼痛患者和中、重度慢性疼痛患者外，麻醉药品注射剂仅限于医疗机构内使用。

四、麻醉药品非注射剂型和第一类精神药品需要带出医疗机构外使用时，具有处方权的医师在患者或者其代办人出示下列材料后方可开具麻醉药品、第一类精神药品处方：

⑴二级以上医院开具的诊断证明；

⑵患者户籍簿、身份证或者其他相关身份证明； ⑶代办人员身份证明。

医疗机构应当在患者门诊病历中留存代办人员身份证明复印件。

五、建立由主管院长负责，医务、药剂、护理、保卫等部门参加的麻醉、精神药品管理机构或指定专（兼）职人员负责，加强医院麻 醉、精神药品管理机构或指定专（兼）职人员负责，加强医院麻醉、精神药品的管理，日常工作由药剂科承担。把麻醉、精神药品管理列入单位目标责任制考核，建立麻醉、精神药品使用专项检查制度，并每月底组织开展检查，及时纠正存在的问题和隐患。

六、建立并严格执行麻醉、精神药品的采购、运输、验收、储存、保管、发放、调配、使用、报残损、销毁、丢失及被盗案件报告，值班巡查等制度，制定各岗位人员职责。

七、分管麻醉、精神药品的负责人掌握与麻醉、精神药品相关的法规和政策，熟悉麻醉、精神药品使用和安全管理工作。

八、配备工作责任心强、业务熟悉的药学、医护人员负责麻醉、精神药品的采购运输、储存保管、调配使用及管理工作，人员保持相对稳定。

九、定期对涉及麻醉、精神药品工作的管理、药学、医护人员进行有关法律、法规、专业知识、职业道德的教育和培训。

十、麻醉药品、精神药品采购必须按规定手续办理“麻醉药品、精神药品印鉴卡”，根据本单位医疗需要，在每年年初填写“麻醉药品使用数量申购单”报市药监局核定批准后，每季度从麻醉药品指定的经营单位巢湖市医药公司按临床需求量凭“麻醉药品，精神药品购用印签卡”和“麻醉药品、精神药品申购单”购买，保持合理库存。购买药品付款是采取银行转帐方式。

十一、麻醉、精神药品的运输由经营单位专人负责押运、防止 丢失、被盗。麻醉、精神药品入库验收是货到即验，双人开箱验收，清点验收到最小包装，验收记录两人签字。入库验收有专薄记录，内容包括：日期、凭证号、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生产单位、供货单位、质量情况、验收结论、验收和保管人员签字。

十二、在验收中发现缺少、破损的麻醉、精神药品是实现双人清点登记，报药剂科领导批准并加盖公章后向供货单位查询、处理。

十三、储存麻醉、精神药品是实行专人负责、专库（柜）加锁。并有防盗、防火安全措施。

十四、销毁麻醉、精神药品，是在巢湖市药品监督管理部门的监督下进行，并对销毁情况进行登记。

十五、在门诊、住院药房设置麻醉药品保险柜和精神药品储藏柜，按规定的数量库存。门诊、住院药房发药窗口麻醉、精神药品调配基数不得超过医院规定的数量。门诊药房有固定发药窗口，有明显标识,并由专人负责麻醉、精神药品调配。

十六、执业医师经社区的市级以上人民政府卫生主管部门考核合格，取得麻醉药品处方资格后,方可在医疗机构开具麻醉药品处方。

十七、开具麻醉药品专用处方，颜色为粉红色。开具处方应书写完整、字迹清晰，写明患者姓名、性别、年龄、身份证号、病历号、疾病名称、药品名称、规格、数量、用法用量、医师签名。

十八、麻醉药品、第一类精神药品注射剂处方为一次用量；其他剂型处方不得超过3日用量；控缓释制剂处方不得超过7日用量。哌醋甲酯用于治疗儿童多动症时，每张处方不得超过15日常用量。

十九、第二类精神药品处方一般不得超过7日用量;对于某些特殊情况,处方用量可适当延长,但医师应当注明理由。

二十、为癌痛、慢性中、重度非癌痛患者开具的麻醉药品、第一类精神药品注射剂处方不得超过3日用量；控缓释制剂，每张处方不得超过15日常用量；其他剂型处方不得超过7日用量。

二十一、对于需要特别加强管制的麻醉药品、盐酸二氢埃托啡处方为一次常用量，药品仅限于二级以上医院内使用；盐酸哌替啶处方为一次常用量，药品仅限于医疗机构内使用。

二十二、为住院患者开具的麻醉药品和第一类精神药品处方应当逐日开具，每张处方为1日常用量。

二十三、医疗机构应当要求长期使用麻醉药品和第一类精神药品的门（急）诊癌症患者和中、重度慢性疼痛患者，每3个月复诊或者随诊一次。

二十四、处方的调配人，核对人应当仔细核对麻醉处方，签署姓名，并进行登记；对不符合规定的麻醉药品处方，处方的调配人、核对人应当拒绝发药。

二十五、医疗机构应当根据麻醉药品和精神药品处方开具情况专册登记。专册登记内容包括：姓名、性别、年龄、身份证号、病历号、疾病名称、药品名称、规格、数量、处方医师、处方编号、处方日期、发药人、复核人。

二十六、麻醉、精神药品逐日消耗统计，处方单独存放，按月汇总，至少保存3年备查。二

十七、购买的麻醉、精神药品只限于在本单位临床使用，不得转让或借用。特殊情况下经所在地县级以上药品监督管理部门批准，可在本辖区内调剂。

二十八、积极推行癌症三阶梯止痛指导原则，推介使用口服吗啡制剂。盐酸哌替啶制剂不宜用于癌症疼痛和其他慢性疼痛治疗。

二十九、麻醉、精神药品库配备保险柜，门窗都应有防盗设施，并安装红外线自动报警装置。门诊、住院药房配备贮存麻醉、精神药品的保险柜，调配窗口也需配备必要的防盗设施。麻醉、精神药品储存各个环节指定专人负责，明确责任，交接班有记录。

三

十、对麻醉、精神药品的购入、储存、发放、调配、使用实行批号管理和追踪，必要时能及时查找或追回。

三

十一、使用的麻醉药品空白专用处方统一编号，计数管理，建立完善的保管、领取、使用、退回、销毁管理制度。

三

十二、各病区、手术室等调配使用麻醉、精神药品注射剂时要收回空安瓿，核对批号和数量，并作记录。

三

十三、收回的麻醉、精神药品注射剂空安瓿由住院药房负责计数，交物流中心监督销毁并作记录，销毁时在医务科的监督下，在医院医疗垃圾焚烧中心焚烧，并由焚烧人员确认签字。

三

十四、门诊药房不得为患者办理麻醉、精神药品退药。患者不再使用麻醉药品时，应将剩余麻醉、精神药品无偿交回医院医务科、药剂科或市药品监督管理局安全监管科，由医院或市药监局按规定销毁。三

十五、凡医院发现如下情况之一，应当立即报告所在地公安部门、药品监督管理部门或卫生行政部门。

（1）麻醉、精神药品在运输、储存、保管过程中发生丢失或被盗、被抢的。

（2）发现骗取或冒领麻醉、精神药品的。

对违反本规定的行为，药品监督管理部门和卫生主管部门要在各自职责范围内，按照有关法律、法规依法查处，构成犯罪的，移交司法机关追究刑事责任。

15.中药房药品管理制度 篇十五

资料与方法

2014年1月-2016年6月我院门诊西药药房管理和发放药品的情况设为观察组, 另选取2012年1月-2013年6月期间未开展数字化管理的药房管理和发放药品情况设为对照组, 观察组共发放药品2 239例, 对照组共发放药品2 013例。

方法:对照组在开展数字化管理前, 药品管理与方法情况根据传统管理制度, 医务人员和药房工作人员均采用人工开方、配药、划价和药品发放等工作[3]。观察组时期开展数字化管理进行药房管理和药品发放, 首先在医院内部构建局域网络, 临床医生根据患者病情开具电子处方, 电子处方经确认后再运用计算机对药品价格和划价, 由系统自动运算。患者将电子处方缴费后, 相关信息就会经过院内局域网传输到门诊西药房的对应窗口[4]。窗口药师会根据计算机提供的处方信息对患者处方进行打印, 然后转交到后台药师, 后台药师对处方进行审核, 审核无误的进行调配, 完成后药品和处方交前台药师核对, 核对无误后发放给患者。计算机系统对库存药品进行管理, 在药品发放后实时调整药品数量, 药品出入库情况通过计算机系统进行储存和分析, 药师可根据库存数据进行查询。

观察指标:根据医院内的药品管理相关管理制度设计制定调查表, 将所需要调查的项目设计到调查表中, 通过计算机进行系统分析。比较两组药品管理情况、药品发放差错的原因、两组药品盘点所用时间、患者等候时间、药品报损情况及账货相符情况。

统计学方法:应用统计学分析软件SPSS 13.0将本次研究所观察到的指标进行统计学处理, 计量资料用 (±s) 表示, 进行t检验, 计数资料用百分比表示, 进行χ2计算, 当P<0.05时数据间差异具有统计学意义。

结果

开展数字化管理前后, 对两组药品管理和发放情况进行比较, 观察组药品管理数据库存盘点所用时间、患者等候时间、药品报损率账货相符率均优于对照组药品管理数据, 且两组数据差异具有统计学意义 (P<0.05) , 见表1。

药品发放差错原因主要为单人发放原因、工作疏忽原因、药品摆放原因, 观察组以上发放差错原因中的错发现象均少于对照组, 且两组差异具有统计学意义 (P<0.05) ;观察组合计发放差错30例, 差错率1.34%, 对照组合计发放差错70例, 差错率3.48%, 观察组的发放差错发生率明显低于对照组, 且两组差异具有统计学意义 (P<0.05) , 见表2。

讨论

门诊西药药房负责整个医院门诊患者的处方调配和发放药品工作, 是医院对外服务的重要部门。在处方调配和发放药品上如果出现失误, 均会影响患者临床治疗效果, 也会对医院服务水平造成不好的影响。本次研究结合我院在2014年1月后采用电子信息化管理门诊药品管理和药品发放工作的观察指标与未开展电子信息化管理之前时间段的数据进行比较, 分析门诊西药药房的药品管理工作和避免发放药品差错的解决措施。结果显示, 观察组药品管理数据库存盘点所用时间、患者等候时间、药品报损率账货相符率均优于对照组药品管理数据, 且两组数据的差异具有统计学意义 (P<0.05) ;观察组的发放差错发生率明显低于对照组, 且两组差异具有统计学意义 (P<0.05) 。结果证明, 在门诊西药药房实行电子信息化管理可以有效改善药品管理、降低药品发放的差错率。

对门诊西药房药品管理和方法药品差错进行分析, 发生差错主要因素:西药的类型和数量较多, 在医师开具处方的过程中与患者交流不畅, 严重影响患者取药过程;门诊药师的工作人员的专业技术不过关, 会发生药品混淆的差错, 在入库过程中摆放药品位置也会存在位置;医院管理层对于药房差错问题不够重视[5]。门诊西药房药品管理要加强重视, 在采取电子信息化管理之外, 应加强临床有效措施, 在制度上和服务上应加强工作监管, 应晚上各项规章制度, 建立科学、有序的工作流程, 将制定的各项规章制度落实到实际药学工作中, 对于不符合实际情况的制度, 要及时更新, 确保制度的可用性和权威性。西药药品在验收入库过程中要进行双人核对, 确保入库的药品质量合格, 药品应进行合理摆放, 对于类似混淆的药品应分开摆放。另外药品交到患者手中后应告知患者药物使用的用法用量, 与患者再次核对姓名、药物名称等。

综上所述, 数字化管理的应用有利于门诊西药房药品管理工作和药品发放工作, 可提高门诊西药房的整体工作效率、账货相符率、患者满意度, 降低发放错误率, 值得在各医院药房工作中推广。

参考文献

[1]欧阳宇, 闫彩霞, 廖义方.门诊西药房药品管理与发放差错的调查分析[J].中国医学创新, 2014, (24) :738-739.

[2]朱金风.门诊西药房药品管理和发放差错分析[J].现代养生, 2014, 22 (11) :156-159.

[3]周丽华.关于门诊西药房药品管理和发放差错探析[J].中国卫生标准管理, 2012, (32) :139-140.

[4]屠秀琴.门诊西药房药品管理和发放差错分析[J].中国药业, 2012, 21 (14) :73-74.