社区工作案例

社区工作案例（精选8篇）

1.社区工作案例 篇一

社会工作实例——老年社区照顾

一、活动理念

1、根据房屋署统计，居于黄大仙区公屋的65岁及以上的长者有五万多，其中独身及二、三人合住者则有一万多人。本计划根据社会重建理论，希望借助加强长者在社会上的人际关系，以协助他们适应社会，重建信心，而自卑倾向和内心的平衡也能在一积极的互动环境中得到改善。

2、具体策略是借助建立义工网络，联系义工和区内危机长者，建立关怀关系，主动提供适当的帮助或介绍适切的社区资源。

3、本计划又特别回应危机长者的需要，其中危机长者的定义是根据长者的健康状况，人际关系和社区资源而界定，大致可归纳为下列三项：

（1）体弱多病或伤残，因而足不出户或行动不便

（2）独居且对社区资源掌握不足

（3）独居而人际关系疏离

二、活动目标

1、发掘社区内危机长者

2、接触和探访危机长者，了解其需要，提供适切服务或介绍社区资源

3、为社区内危机长者建立社区支援网络

4、提升社区公众认识关怀危机长者的意识

三、服务对象及人数

1、居于黄大仙上村东、南、西、北、中座60岁或以上的长者681人。

2、经外展探访、问卷调查，被界定为处于“危机”状况的长者160人。

3、18岁或以上，有志投入安老服务的义工58人。

四、计划内容 活动内容 举行日期 对象及参加人次 地点

1．义工招募及组长面试 16-30/06/96 56名义工 社区活动中心

2．义工训练日营 07/07/96 44名义工 YMCA乌溪沙青年村

3．外展探访简介会 16/07/96 38名义工 社区活动中心

4．外展探访行动日（访问独居长者及填写问卷）3、4、10、11/08/96 受访长者681名 义工239名 黄大仙上村东、南、西、北、中及14、15座

5．分析问卷 12-31/08/96 160名长者被界定为危机长者 社区活动中心

6．月饼送赠爱心 24/09/96 108名危机长者 义工20名 危机长者家中

7.亲善探访 义工需填写报告协助中心了解长者需要，并作跟进 10/96-02/97 受访长者736人次 义工服务736人次 长者家中

8．“冬日暖流”捐赠寒衣活动 10-12/96 160户危机长者 义工215人次 社区人士3294人次捐赠 黄大仙、竹园、乐富、凰德等新村

9．秋日齐宴行 24/22/96 62名危机长者 24名义工 屯门

10．岁晚扫除 04/-11/01/97 体弱长者48名 义工96名 长者家中

11．喜气洋洋团圆宴（团年饭）02/03/97 危机长者77名 义工32名 黄大仙新光酒楼

12．耆青贺新春（团拜）02/03/97 危机长者76名 义工25名 社区活动中心

13．义工组长训练及会议 08/06/96 29/08/96 14/01/97 27名义工正副组长 社区活动中心 14．义工小组分享会 10/96-02/97 5组共58名义工共集会10次 义工96人次 社区活动中心

五、社区照顾策略和执行步骤

1、义工网络中心已有一个成立了两年多的长期小组，定期探访区内有特别需要的独居长者。本项计划正是以此为基础，运用外展手法，发掘区内缺乏个人资源的危机长者，联系义工与受助人，建立关怀关系，借此强化长者支援网络。本项计划更渗透义工管理概念，由有经验义工作组长，负责联络和组织，以扩大义工网络，令更多长者受惠。

2、个人网络义工借亲善探访向危机长者介绍社区资源，工作员也就长者的特定需要，策动更多资源，合力解决他们面对的困难，强化其正规及非正规的支援网络，更鼓励长者参与活动，扩大老人的社交和邻舍网络。

3、邻舍网络根据“黄大仙区老人生活调查”所得资料，发觉黄大仙上村长者虽然同往一幢大厦，但邻舍关系疏离，故本项计划希望借助组织活动，促进上村长者彼此认识，此外，透过义工亲善探访，介绍同层长者互相认识，希望达致邻舍开户和守望的目的。

六、工作员角色

1、作为培训者，提供义工训练

2、作为组织者，借定期分享会、组长会和联谊活动维系义工；又就特别活动组织工作小组，协助策划和推动活动。

3、作为资源提供者，就个别义工和长者的需要，分配和提供适切的资源。

4、作为监察者，监察计划的进展和义工的服务情况，作适当的跟进和转介。

七、计划成效

1、发掘区内危机长者名单共有681名黄大仙上村长者被访及填写了“黄大仙长者生活调查”问卷，并经整理和分析，就受访者的身体状况、对社区资源的掌握和人际关系，介别出160名处于“危机”的长者，编定危机长者名单。又就个别长者的需要，作跟进和回应。

“黄大仙区长者生活调查”分析表的调查范围包括（1）家庭和社区支援网络；（2）被访者的身体健康情况；（3）闲暇生活方式；（4）使用社区服务情况。根据问卷结果，共界定160名独居危机长者，并大致归纳为以下七项： a、体弱多病或伤残，因而足不出户或行动不便的占3人（1.87%）；b、对社区资源掌握不足的占36人（22.5%）；c、人际关系疏离的占15人（9.38%）；d、同属1、2项的占3人（1.87%）；e、同属1、3项的占2人（1.25%）；f、同属2、3项的占90人（56.25%）；g、同属1、2、3项的占11人（6.88%）。

2、提供适切服务，支援长者特别需要 58名义工定期探访或电话联络上村160名“危机”长者，除表达关怀外，又借此发掘长者的需要、介绍中心服务和其他社区资料。工作员借助义工的即时汇报或“义工探访记录”，跟进长者紧急和特别的需要，如转介申请家务助理服务、辅导服务和综合援助金等，也有为他们申请安装求助钟、电话、中电煤气长者优惠计划，和安排义工上门维修、清洁家居及护送体弱老人就诊；此外，为特别贫困者，申请基金和获得社区人士援助，送上生活所需，如面被、毛毯、寒衣、手叉、收音机和送上食物等。

3、为危机长者建立社区支援网络在亲善探访的过程中，发现大部分受访长者生活枯燥，或因身体健康欠佳足不出户，也有不少长者因语言不通而少与外界接触，对社区资源缺乏认识，对自己境况深感失落。本项计划借助义工网络联系义工和危机长者，建立关怀关系，受访长者得到义工定期慰问和实务协助，减低孤立和无援之感。在提升长者个人支援网络方面，义工在探访时介绍中心和社区资源，派发中心服务月历卡和紧急与常用电话日历牌。本项计划更着重鼓励危机长者参加集体活动，拓宽长者的生活圈子和领域，部分长者因参与以上活动，认识同村长者，成为好友，一起参与活动或登记为中心会员，也有互相拜访倾谈，强化危机长者的邻舍支援网络。

4、提升社区人士关怀危机长者的醒觉和意识通过募捐月饼和寒衣运动，唤起社区人士对长者需要的了解和关注，提倡社区助老精神，营造一个关怀的社区。

5、培养优质义工，扩展中心服务将58名义工分为五组，每组各有正副组长各一名，负责联络和支援组员服务时遇到的困难，借助组长会向中心反映组员对计划意见和服务情况，除了扩展中心的服务外，更成功地培养和发掘义工，成为社区内宝贵的人力资源。

2.社区工作案例 篇二

一、社交网络

社交网络是一个有着共同兴趣的人们聚集在一起, 分享各自的观点、看法和评论的场所。社交网络的范围很广, 它包含的社区网络有:Myspace、Gather、Facebook、Black Planet、Eons、Linked In以及成千上万个类似的网络。它包括的品牌网站有亚马逊、Netflix, 以及易趣 (e Bay) :它还包括企业网站, 例如IBM、百思买 (Best Buy) 、思科 (Cisco) 和甲骨文 (Oracle) 。

社交网络是一个由网络上的个人或者企业, 通过免费媒介所创造的新世界。这些新鲜的策略, 每小时甚至每分钟都在改变着大众的观点, 其中包括:信息搜索引擎、博客、特定主题社区、社区网络等。

二、社区营销引导策略

社区营销引导策略主要包括1.搜索引擎策略 (重点在关键词设置与使用) ;2.博客策略 (建立和利用博客社区) ;3.电子社区策略 (建立自己的社区、利用第三方社区) ;4.社交网络策略 (如何组织和利用社交网络, 可以设置专门的社区营销部门, 聘请网络营销人员, 设置营销岗位, 规定岗位职责, 制定观察社区营销指标, 建立网络社区公共关系) 。

三、社区营销思维方式案例

市场营销部门, 如何充分利用网络社区进行营销, 首先要清楚地了解客户群和理解我所在公司的经营环境。应从长远角度考虑, 制定一个网络社区营销计划。建立预想的社区, 我们都需要在一段时间内完成哪些内容?现在和将来, 我们都需要什么样的内容来完善和丰富我们的网络社区?

在网络社区营销金字塔的顶端, 首席网络社区营销人员将变得越来越像电视或电影的制片人。相比于拥有众多公共关系和广告的导演, 他们将只需要一名导演、一名摄影、一名音响师、一名场景设计师、一名服装设计师、一名化妆师、一名编辑、一名主要负责人和最好的演员。首席市场营销人员将继续负责产品开发和新的市场调研, 并有两名主管进行直接汇报:免费社交) 媒体的导演和付费媒体的导演。最理想的是, 这三个管理人员将共同努力, 规划市场营销的全部内容。

免费媒体导演的职责是网络社区建设、网络社区内容、客户地图、客户分析和客户行为、竞争对手分析、竞争环境分析、新媒体、数字和传统媒体的关系, 以及客户服务 (特别是, 客户关系的内容) 。另外, 该执行官也将负责该组织的搜索引擎优化、企业博客、网络社区 (或多个社区) 以及社交网络。付费媒体导演将负责广告、贸易展览、活动、忠诚度计划、体验营销、产品布局, 以及组织一贯完成的所有宣传材料。在社交网络中, 付费媒体负责人也将负责吸引人们到社区中来, 在电视上、平面媒体上或者在网络上, 或者直销市场营销的付费广告宣传中等。数字直接市场营销和电子邮件营销将成为付费媒体的一个组成部分, 搜索、在线横幅、按钮和广告媒体也将是付费媒体的一部分。

还要补充第三方关系 (分析师社区、合作伙伴等) 加入到市场营销部门的职责中来。我将会找专门的人来负责有机的付费搜索, 包括负责监督所有的搜索引擎, 以确保公司的形象得到了正确的维护。如果公司具有很多资源, 我可能会让专人去负责监听客户对话 (如果我们允许客户在我们的网站上发布文章, 我们确实需要筛选出猥亵、诽谤和不恰当的评论〉。

网络公共关系的含义是数字媒体和社区建设或新媒体的关系。显然, 这种变化将是一个非常痛苦的过程, 因为广告在过去是通过每千次成本CPM来衡量的。虽然新的测量将包括每千次成本, 但是, 举个例子, 网络社区营销人员现在将查看衡量参与和下载的指标。某一访客留在我们的网站上会有多长时间?她与谁建立了联系?她做了什么?她是否下载了播客?她是否观看或下载了视频?她在我们的网站上首先浏览的是哪个网页?离开了网页之后, 她又去到了哪里?

为了简便起见, 可以将市场营销职能分为观察、参与和测量。观察覆盖了所有关于客户, 潜在客户和竞争对手的行为和数据分析:参与覆盖了所有的比赛、创造性以及社区的内容;测量覆盖了所以参与指标和下载内容。

其实一些重要的指标是客户访问社区的数量和他们在社区中的常规的交流。必须测量这些数据, 正如传统的零售商可以随着人们走出商店的时候, 问上一句:“你找到你想要购买的东西了吗?销售人员对你有帮助吗?你是否满意?你是否会向你的朋友和家人推荐我们的商店?”

同样, 客户已经来到网络数字环境中, 可以问他们:“你喜欢这里吗?你希望哪里有所改进?你将如何使它变得更加美好, 更加丰富, 更有价值?你会通过电子邮件发送给朋友关于你在网站上的经验吗?什么是你最喜欢的?什么是你最不喜欢的?有什么是你绝对不能忍受的?有哪些内容是你希望看到的, 但却没有提供?”

3.古今中外城乡社区治理的几个案例 篇三

案例一：建立全国统一的公共服务制度并明确中央相关政府部门为责任主体。1848年，英国通过《公共卫生法案》，设立中央卫生部，制定了全国统一的卫生标准，要求中央政府部门在提供基本公共服务时做到全国城乡一视同仁，一个标准。

案例二：在中央政府层面设置一个强有力的专职部门，以切实维护乡村社区的合法权益，并协调中央与各级政府对乡村社区事务的职责关系。澳大利亚在中央政府层面设有澳大利亚政府“区域澳大利亚、地方政府、艺术与体育部”，日本在中央政府设立有“中央与地方纠纷处置委员会”。

案例三：政府鼓励民众、学生、企业积极参与社区服务和志愿者活动。一是政府成立专门的基金，支持志愿者服务活动。二是倡导学生参加社区服务和志愿者服务的制度。在美欧等国，不少地方的学校都要求学生参加社区服务活动，有的还开设专门的“服务学习”课程，还有的硬性规定学生毕业必须参加社区服务活动。三是企业积极履行社会责任。目前约有40%的世界500强企业集团向非盈利性组织提供志愿服务活动赞助。

——摘自学习时报《中外城乡社区治理经验》

4.社区工作案例 篇四

案例

社区社会工作案例

社区社会工作案例

小区背景

该村是一个依山傍水的自然村落，约70户人家，人口约250人。该村距离成都约1个小时左右车程。

该村以传统的农业经济收入为主，男丁外出打工为辅，由于邻近一条国道，偶尔在路边卖点土特产，平均每户每月收入在400元左右水平。属于贫困村水平。当今中国农村“613899部队”情况也在该村表现的比较显著。

由于国家的退耕还林政策，导致该村附近的山上有地不让种，不过国家有

相应补贴，按250斤粮食另加50元每亩补助。每到农闲时节，村民们没有农活可干，大都在院子里打牌，空余很多劳动力。

小区面临的共同问题

首先问题的性质主要还是经济原因。

而该村面临最紧迫也是最大的困难就是：生计问题。因为村里男丁外出打工挖煤的地方可能因为煤窑关闭面临失业，女的在家又没收入，当地创收产业和资源又非常有限。因此，主要经济收入将面临中断，而该村的贫困问题亦可能会继续恶化，下一代的教育问题面临威胁。

小区介入

一、介入策略：以点到面，广泛宣传。发展副业经济之初，很多村民会持观望态度，因此在广泛宣传该项目的同时，可以通过先扶持几户敢于尝试的村民养兔，等这些人家收入提高了以后，其它村民见到了实在的效益，就也会主

动的加入到养兔行业中来。指农村家庭男丁都外出打工，只剩下儿童、妇女、老人留在村里。

二、介入步骤：

1）评估与论证当地具备养兔的条件： 人力资源：由于该村有很多剩余劳动力，因此具备养兔的人力资源； 自然资源：当地依山傍水，有很多青草等养兔所需的自然资源； 技术支持：刚好国际小母牛机构愿意在这个村里做项目，并表示愿意提供技术方面的指导与培训； 市场支持：当地兔产品加工很发达，兔肉有很大的消费市场和加工市场，兔毛有当地养兔协会收集制作衣服，装饰品等，甚至连兔粪都可以收集起来做沼气，总之养兔的销路不用愁； 此外，国际小母牛机构还愿意免费提供初期的种兔，这给当地村民提供了很大的资金支持。

2）建立联系和将人们集合在一起

建立联系

首先，要处理好与当地行政相关人员的关系。先是通过联系当地乡镇干部到村里和老百姓进行焦点小组，然后召集村民开会，把他们集合在一起做思想工作，把办公室人员、机构以及项目目的介绍给村民；

其次，办公室人员进行逐步访谈，更多地了解该村的基本情况；

第三，利用录像、PPT、图片展览等介绍，使更多人认识和了解这个小区项目是干什么的，将会怎么做，村民又能从中获得什么效益？等等，让村民能更多的参与进来；

第四，利用参与式评估工具，与他们一起来分析他们的现状，如可以让农民自己来画资源图等，让他们对自己有更多的了解。将村民集合在一起

第一、召开院坝会，先去了解当地有什么好的文化传统，另外掌握一些当地处事的习惯和方式，如家庭出现困难

时邻里之间怎么帮助？夫妻出现困难找谁解决？教育孩子怎么教育等，让大家在一起共同分享和承担一些与大家有关的事情，彼此更多的了解，并鼓励大家来一起工作和改变；

第二、利用一些游戏活动拉近大家彼此的距离；

第三、用影像和PPT等形式直观的介绍项目

3）组成和建立组织

1.该村之前的组织只有村委会，但是仅这个组织不够该更好的开展；

2.为了更好的促成这个小区项目的开展，国际小母牛项目办专门协助当地成立了项目小区小组，主要召集大家共同来分析组织起来的需要，介绍目的和需求，明确目标。过程由现场助理等召集大家来开会，选举出项目小区小组成员，这些成员具有一定的经验，有实力胜任工作；

3.找到了一位小区领袖，是一名妇女，她以前是当地妇女小组组长，在邻

居之间有一定影响力和号召力，并且具有奉献和帮助他人的态度，性格比较好，其它成员也很支持；

4）具体行动步骤

三、介入工作的意义和困难

社工在该农村小区发展项目中的意义具有号召性与指导性。作为意识醒觉者角色，社工从中起到号召村民改变传统的农村发展观，号召他们敢于尝试新事物，比如把养兔作为主要收入来源，这需要社工具有一定的号召力和影响力。此外，在发展养兔产业过程中，当兔养起来以后，家家有兔，很多兔粪就堆在河边，涨大水的时候就冲到河下成为污染，造成环境问题，这时需要社工从中介入，号召大家对环境问题的重视，因为小母牛办的资金都放在养兔上了，故社工帮助当地村民去找政府的资源，最后找到了能源办，最后协商能源办出资帮助农户建立沼气池，同时请能源办人员来给村民做沼气使用的培训，而培训的材料以及相关费用由小母牛办出

钱。

此外，修路方面也是一个问题，之前的泥路很不方便村民出行，社工介入后，与当地村民与政府协商，最后政府答应出水泥的钱，而项目小区小组组织则发动村民出劳动力去修路，把修路问题解决了。因此不难看出，社工在号召的同时，亦具有一定的指导性。

最后项目的持续性问题，当初社工介入的国际小母牛办带着可持续发展的目标进入该小区，开展农村发展项目，如何保证该项目的今后的可持续发展和延续性，以及当地村民的养兔自转运营也是一个很重要的问题。

四、个人的反思

1． 理论与实际的结合，虽然说在社会工作学习的过程中，我们很强调社工一种特有的价值观，比如平等、自愿，尊重个体等，对于科层方面的行政等级在工作中尽量避免，但是在中国内地实际工作中，却常常要利用这种科层的级别关系去开展工作，比如会借助政府的

力量在村里面推动工作，比如让大家来开会，这种参与有时候就得靠行政的力量来召集人员，如果凭社工的自愿参与原则，就会出现人来的很少的情况了。

2． 本土化问题。在这个农村小区发展项目中，社工考虑到中国农村特有的个性和渊源传统，农民的自我参与性不是很强，并且习惯性服从命令形式，因此社工会针对这个特点常常以一个领导者的角色会使活动更为有效。运用本土化问题的反思。之前提到社工会针对中国农村的特点以一种顺应的形式接收和利用农村的惯例以及农民的传统思维方式，这样固然对活动的效果会有促进作用，但是这种利用某种不改变来达到改变的方式，某种程度上来讲是很不社工的。当然，或许我们很难说什么样的工作才是很社工的工作，也许对于大陆目前从事社工的学生、同仁来讲，都比较期待一个可复制和借鉴的模式，又是较其它专业相比有着独特之处的手法与

称呼吧典型学生工作案例1

附件二：

典型学生工作案例

姓

名

所在单位 班委选拔后 新生进来一段时间后，身为班助的自己帮所带的班选出了班委，每个职

案例题目

案例简介 【以简要的语言 交待案例发生的 背景和经过，并 介绍案例的重点 和矛盾点】

位都有人踊跃竞选，经过投票决定后，让每个职位都有了当时大家心目中较 合适的人选。不过，也许只是当时，经过一段时间后，对班委的赞许、批评 也能陆续听到一些。但听到更多是对其中一个班委的不满，而她的职位在班 里算是举足轻重的，不止一个人说，她不负责任，份内的事让别人做，甚至 有部长也跟我说过她不负责任。是不是要将她换掉，是最棘手的一件事，虽 说不适

合这个职位，换成其他人是挺合理，但每个人有自尊，做到让大家满 意的结果是费力的地方。听到这些消息后，首先向另一些班委询问了她平时的工作态度，从她们 口中，得知到，原来她自己负责的板块没有很好的完成，份内的事很多都让 别人帮忙做，晚自习身为班委还讲话。经过一些了解，至少可以确定一些，这个班委确实有不称职的地方。当时在我脑海里闪过的就是只能换了她，这 也是一些班委给我的意见。不过毕竟我只是班助，这一决定还得跟班主任商 量，于是，我将这个情况反映给了班主任，班主任听到这个事后，所想的跟

案例分析处理 【介绍对案例的 分析、处理过程 和处理结果】

我是一样的，换一个适合这个职位的，负责任的。于是我们约定一个时间找 她来谈话，把我们的想法和决定告诉她，不过我们也注意到另一个问题，虽 然很多人说她不负责，把她换了，对她

是否有负面影响，会不会因为别人的 议论对她造成一些不好的影响？虽然担心这些，但我们还是把她找来谈话 了，我们问她自己对自己现做的工作的评价是什么，她似乎意识到我们找她 谈话的内容，她说了自己所做的努力，也指出了自己的不足，也有一些大家 不知道的事。不过从她的诉说中也可以证实一些有些事还是属实的。听了她 的一番话后，我们没有直接挑明说今天来是想把你换掉，而是给了她的一个 危机感，让她知道如果再不负责，她的职位是随时换掉。毕竟每个人有自尊 的，如果找去谈话就这样把她换了，也算是她之前对班级做的所有事都否定。

经过和班主任的商量，还有她自己的保证，决定还是再给她一次机会，让她 在接下来学院里重视的活动，以班级评比中，做好这个领导者，算是给她一 次翻身的机会，但这也是针对她做的好的，如果还是不满意，那时只能换人。班委是一个不可忽视的职位，班委是否

认真负责直接影

响着一个班 级整体的好坏，在大学里，我们更多是需要自觉，老师没有像高中时管的那 么多，一个班级大多靠班委维持纪律着。竞选班委相信他们每个人的初衷都 是希望为班级出一份力。但每个人都必须找准自己的位置，班委中，不是说 案例思考和 工 作 建 议 职位高你就想当选，应该想一想你是否适合这个职位？如果不适合，你所承 受更多的是挨骂声。可以说以前没接触过这些事，但应该要有一个好学的心 态，大学，对于大家都是新鲜而陌生的，太多事需要我们摸索。还有是懂得 给别人一个机会和珍惜这个机会，机会不多，有时一次都是奢侈的，如果给 了机会，工作的态度还是原样，那给你的绝对是撤职的机会。

所 在 单 位 推 荐 意 见

年 月 日

工作组评审意见

签名：

****年**月**日班主任工作的五个典型案例与反2

班主任工作的五个典型案例与反思(2)

他“早恋”了吗？

案例背景

处在青春期的初中生，对自己周围异性的言行特别敏感。他们在内心深处特别渴望接近自己喜欢的异性同学。一般情况下，学生与异性恋情的发展是沿着同桌/同学－朋友－好朋友－知己－恋人这几个发展阶段进行的。当一个男生或女生在对方的心目中占据主要位置时，他们的恋爱就处在一触即发的友情与爱情的临界点上。如果班主任和家长能在临界点之前及早发现，及时恰当地疏导，相信把它“消灭在萌芽之中”的最佳时机就捕捉到了，简单巧妙的处理会起到四两拨千斤的奇效。如果处理不及时，或方法不适当，那可能就会事与愿

违，弄巧成拙。

很多学校都制定了严厉的校规以封杀或杜绝谈恋爱的事件发生；家长也是“听恋色变”，粗暴干涉；可是这样一定有效吗？

案例过程

昇是一名面容白皙、成绩优秀、篮球打得挺棒的高挑男生，脸上总是挂着自信的神采，谈吐幽默，因此他常常会引起大家的特别关注。他也有一些小毛病，主要是时间观念不强，学习时紧时松、自习课常与同学聊天等等。由于换座位的关系，上学期他与我班的才女熠同桌。熠是那种外表看去羞怯、文弱，总是低垂着一双大眼睛的女孩，但心思细密、敏感，观察力强，胆子也不小，情人节的晚上“教唆”室友躲在被子里写情书，十一二岁年龄就在网上写作挣钱了。在班上也深受男女生欢迎。同桌不久，熠的数学成绩突飞猛进，从不及格到了九十分，一询问，原来是昇的帮助和鼓励的结果。但是，我也发现两人经

常在课堂和自习课上讲话，任课 老师也向我反映这一点，我借故把二人调开。两人当时都没意见。

没想到的是，临近期末一个晚上，熠来到我办公室，拿出一张复习计划书申请我的同意。我一看，愣了，这不是一般的复习计划，这个计划里，她申请与昇结成学习对子，昇帮她补数学、英语，她帮昇补作文，政治。补习时间是每个晚自习完成作业后，补习地点是我办公室。并且列出了分数目标。我看着她，第一次有学生敢这么自然大方、毫不避讳的申请与异性一起学习。真是有胆量，有魄力！我问她，为什么要昇帮她补习，她说他一讲解，她马上就懂。“那你不怕其他同学讲闲话？”“我有很多异性好朋友，习惯了。”她很坦然地说。我一时无语，让她把昇叫过来，问他前两天还对与班上另一个女生同桌不满，说什么怕别人讲闲话，为什么现在却不怕了，他回答：“别人要说也没办法！”我又愣了，这不明摆着，他对熠有好感嘛！问题是他们现在

敢把这种好感明确告诉我和同学们这只是男女生学习上的正常交往，并且要求我为他们作证，为他们单独的补习打上名正言顺的标签。我该怎么办呢？按照传统的经验，这种学习计划当然不能批准，而且要教育他们如何防患未然。但是这样做不就等于暗示他们，老师认定你们有早恋倾向嘛！对于两人关系能否这样定性，我持怀疑的态度；再者这层纸不能轻易捅破，一旦捅破必须要有足够的把握使事情得到完满的解决，否则会对当事的双方造成很大的影响。至于在事情没有搞清或可以解决的情况下通知学生家长，我是坚决反对的，那样只能引起学生的逆反。这样不利于营造班级男女生正常交往的氛围。同时也会影响熠、昇二人对我的信任，一旦他们因为我的不信任，二人关系由明转暗，我就更难控制了。但是完全同意他们的建议，尤其是二人来办公室补习这一条，不就等于给他们单独接触制造机会嘛！因为晚自习时间，办 公室 老师少，就

算有，也不会对别班的学生说什么。我想了好一阵子，决定基本同意他们的复习计划，并且推心置腹地给这两个高情商的孩子提了三点意见：第一，两人尽量不单独接触；第二，交往中要举止得体，不开过分的玩笑；第三，补习地点只能在教室，可利用课间和部分自习进行，为此，我还大胆的把二人再次调成同桌。一来便于两人

在学习上互帮互助；二来，青春期异性之间的好感大多是因为新鲜感、好奇感产生的。因此就算昇、熠二人彼此有好感，天天坐在一起，新鲜感会慢慢消失，彼此的优点会会慢慢缩小，缺点慢慢浮现、放大。两人因为我的信任和认可很愉快地接受了我的建议。期末考试中双方成绩都有相应提高。更可喜的是，熠利用他在男生中的影响力，经常劝导她周围的男生不讲小话，效果明显。班级中对男女生的交往有了更正面、积极的舆论氛围。现在，熠、昇两人早就不同桌了，不是我要调开他们，而是他

们自己想与更多的同学交往。

案例反思

1．中学生正处于青春期，对异性的好奇或好感是正常的，“男女授受不亲”的时代早已成为历史，对男女同学的交往不必谈虎色变，只要在可以控制的范围之内，不影响学习，完全可以泰然处之。

2．即使发现男女生交往过密，也不能轻易地扣上“早恋”的帽子，事实上，绝大部分情况不过是朦朦胧胧的感觉，作为班主任或家长，要注意保护孩子的独立意识和自尊心，不能简单生硬地处理这类问题，尤其是掌握火候和时机，否则往往适得其反。

3．要善于化消极因素为积极因素，如能因势利导，鼓励他们自己处理，转移精力，淡化情感，当学生恰当地处理好这类问题后，他们自己会感悟到很多，也长大许多。一个典型的学生工作案例分析

卜 典的生作例析 个型学工案分

【 案例名 称】

在谈话 中打开一位 “ 问题学生 ” 的心锁

石 海 玉

【 案例 内容１

在细致 观察 了解 的基础 上，找准契机，以适 当的谈话方 式，以平等 的态度与一位被认为是“ 问题学生 ” 的某某进行心灵 的沟

通，实现其心理和行为方式 的转化。

她不好意思说 ：起晚了，“ 所以没 上早操”

。我又说 ：不是第一次吧，“ 怎么又起晚 了？” 她不再说话，眼睛

湿润 了，着就开始哭。接

我心想 ： 没必要吧，又没批评你。我就说 “ 老师只是指出你 的错误，没有批评你，并 怎么 了” 她说 ：反 正我犯错误太多，“ 给大

家 留

下了不好 的印象，活着没什么意思。”

ｆ 育对象１ 教

２０ ０ ６级 一位 女 生

【 发现 问题】

我做辅导 员的第一件事就是 了解学生 的基 本情况。做这件

事最简捷 的途径有 两种 ： 一是翻阅学生的档案，二是 通过班主任

了解学生 的情况。

我首先通过档案研究每一个学生 的情况，不放过 任何一个

细节，争取最大 限度地了解 她们。其 中有一名同学给我 留下 了比

较深的印象 ：她是 系里为数不多 的少数名族学生之～，学习刻

苦，热爱集 体，还积极参加各项 活动，总体 的印象是 一个 品学兼

优的学生。

就是这个学生，在班 主任眼里是又一种完全不同的形象。据

班 主任介绍，她是班里唯一的问题学生。她曾经偷过 图书馆 的书，经过班主任 和

系领导多次教育，没有 悔改的意思。在交给

仍 我这位同学的检讨书时，主任再三叮嘱要给予高度关 注，班 出了

问题大家都脱不 了干系。

作为新上任 的专 门做思想工作 的辅导员，我虽 然没有学生

工作的经 验，但直觉告诉我对于这个特殊 的学生，须用 特殊的必 方法，不宜早 下结论，就算她 真 的有 问题，应该先 观察，了

也 多 解，全面掌握 她 的情 况，教育 方法也 一定要 想得周 到、细致、科

学，这样才能取得好的教育效果，才能给予她实实在在 的帮助。

她说这话我还是第 一次听到，我笑着说，可没那 么容易，死

然后讲 一个笑话说各种死法都很痛苦。她说，我都死过一次 了。

我大吃一惊，第一感觉 就是 她有过 自杀 的经历，觉告诉

直 我，对于这种敏感 的学生，必须小心谨慎。我又很

有分寸地开玩

笑说，有人做过测试，一个 人在死后体 重减少 了四两，据说 这就

是灵魂 的重量，你有感觉吗？她对这个话题很

感兴趣，说那是 小

时候 的事，记不起 了。

我松 了一 日气，不是 自杀。

然后，在我 的诱 导下，她讲 出了那 次死里逃 生的经历 ： 小学

三年级时，一次车祸使 她昏睡了七天。当她醒来 时，的一切

所有 都是 陌生 的，因为她失忆 了。这对 于一个 孩子来说 是痛苦的，家

人 的温暖使她重新站起 来，重新开始学习说话，她 学习识字，直

到考上大学。所有 的一切在别人看来都是奇迹。留给她的创伤

但 是无法愈合的。她变得孤僻了，一直生活在 自己的世界里。

在接 下来 的谈话 中，我从她所爱好的文学谈起，激励她把 自

己的想法写下来，做一个美女作家。

她说这是她一生 中最重要 的一次谈话。走 时她又从 门外

探

出头说要 替她保守秘密。在 以后 的 日子里，我们还经常交流，她

认为我是仅有的能理解她 的人，在真正关心她。经过将近一个学

期 的不懈努力，她各方面都取得 了很 大的进步，始积极参加

也开 各项活动，同学的交往也 多了。与

【 细致观 察】

］

● ●，＿

］ 暑假开学第一天升旗仪式在早晨六点半。对于休息 了一个假

期 的学生来说，早起实在不适应，虽然事先有所强调，但大部分 同

学还是很懒散，踩着点来到早场。当国歌声响起时，一位穿着时尚的同学慢悠悠的走 向我们的队伍，凭着档案 中的照 片，我认 出她

就是那位“ 问题学生”。既然她没有把我放在眼中，现在找她谈话

［ 要点 评】 简

通过对她的教育，我感触颇深。

作为一名教育工作者，具有爱心是一切 的前提，还必须具有

较好的综合素质，必须具有多方 面的能力，一名优秀的教育工作

者应当是一名理论型的、科研型的教育工作者。

这也使我感 觉到谈话法对 做学生工作的重要性。做学生的思想政治工作，最常见最普遍的方法就是谈话法，这是一种老师

和学生之 间面对面地进行坦 诚、等、平以心交心 的方法，核心

其 是尊重每个学 生，心每一个学生，关 理解 每一个学生，信任 每一

个学生 ； 目的是 为 了了解情况、其 沟通感 情、化解 矛盾、排忧解

难，融洽师生关系，鼓励学生进步。

我也结合 自己的工作实际总结 了几点谈话法的操作要领 ：

时机不太合适。我想还是等待机会吧，首先应建立起一种信任。

回到办公室，我再次仔细阅读了这位

同学的检讨。她 的文笔

不错，总体感觉不象检讨，似乎在为 自己的行 为狡辩，但也表达 了

种人 生哲理的探讨。－ ￣，ｊ － 中这样写到：对于一些事，“ 我们不能就

事论事，那样会显得呆若木鸡” “，人无完人，金无足赤”“，说句宽心

话，每个人哪有不犯错误、做错事的时候”。细看又有些反省的因

素：在这件事上我确实做错了” 最后谈 了一些不相干 的事 ：我们

“。“ 要坚信 自己的信念，不为其他所动摇……”。难怪班主任说跟她谈

话很费劲，因为你不知道她在想什么，她的思维是跳跃式的。

通过 向同宿舍同学了解，得知她经常独来独往，但她并不寂

寞，好像生活得很 充实，自己写一些 东西，她还参加 了一个 校外的礼仪培训班。

在 以后 的学习和生活 中，我给了她更多的关注 ： 检查宿舍时

多关注她的卫生情况，考试后问问她的考试情况，活

动时关注她的表现，平常遇见时对她进行 亲切 的目光交流，等等。

经过大半学期 的接触，从她对我 的态度 中我 能感 觉到她对

我的信任。

— １ ． 了解大学生，做好充分准备

任何成功的谈话总是以对情况 的了如指掌为基础，以心理

接触为前提的。辅 导员找学生谈话不 能随心所欲，要在谈话前作

好充分 的准备，做到胸 中有 数，住学生 的心理症结，的放矢

抓 有 地接触学生的思想，打动学生 的心。

２ ． 保护心灵，尊重人格

思想政治工 作是对人 的工作，主体是人，客体是 人，出发点

和落脚点都是人。维护 自己的尊严，是人 的天性。因而，思想政治

教育工作者与学 生谈话 时，一定要以平常 的心态与学生说话，要

本着对学生高度负责的精神，以情动人，以理服人。

３ ． 把握个性，~ 26 ~

因材施救

因材施教 是反 映学 校教 育规 律 的一条 普遍适 用 的教育原

则，不仅适用于智育，而且适用于学生思想政治教 育。正是受教

育者 的个体差异性，要求我们在进行思想政治教 育时要 区别对

待，强调差别教育，注意个别引导，因材施教。

作者单位 ： 中华 女 子 学 院 北 京

【 话经 过１ 谈

真正的谈话是在她又一次旷操之后。

当我让体育部长找她来谈话 时，她按时来 到了办公室，门

进 时怯怯的。

为了消除她 的恐惧，我开玩笑 ：听说昨 晚又用功，“ 睡晚 了”

。信息化工作典型案例

非常案件

本报记者杜晓本报通讯员金枝

北京市海淀区人民检察院近日依

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法批准逮捕了陈某、唐某、肖某和张某4名犯罪嫌疑人，这4人涉嫌盗窃京东商城大量用户的账户信息。据公安机关初步查明，此次盗窃用户信息的行为，与发生在2016年的CSDN网络用户信息泄密事件关系紧密。

经查，陈某与肖某为初中文化程度，唐某与张某仅为小学文化程度。其中，陈某与唐某在广东省广州市、东莞市两地结伙作案，肖某与张某在湖南省衡阳市结伙作案。

2016年2月，嫌疑人陈某从其叔叔陈某某、老乡周某处获取了一个存有800多个京东商城客户账号及密码的文档，一套查看上述账户内资金情况的软件。

其后，陈某开始在他位于广东省东莞市常平镇某小区的住处内，使用自己的台式电脑，利用上述软件对京东商城客户的账户进行扫描。如发现账户内有资金或京东商城优惠券，便冒用客户的账号及密码登陆京东商城网站，盗刷账

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户内的资金及京东商城优惠券，在网站上下订单购买平板电脑、黄金饰品、手机、彩票等商品，由京东商城将货物快递至嫌疑人指定的地点。

陈某以上述手段盗窃京东商城1620余名客户账户内的资金，在京东商城网站上购买价值约10000余元的物品。

2016年3月初，嫌疑人陈某将这一存有京东商城客户用户名及密码的文档，通过QQ拷贝给嫌疑人唐某，唐某于是采取同样的方式，在其位于广东省东莞市的家中，用自己的台式电脑登录京东商城，盗刷京东商城用户账户内的资金及京东商城优惠券，购买商品。唐某共盗窃了京东商城40余名客户账户内的资金，购买价值约7351元的物品。

据海淀区检察院的检察官介绍，2016年年底，嫌疑人肖某、张某就已经受雇于周某并在湖南省衡阳市的网吧，盗刷京东商城客户账户内资金，在京东商城网站上下单购买商品。

因分赃不均，自2016年12月起，~ 29 ~

嫌疑人肖某及张某开始单独作案。肖某共盗窃619名客户账户内资金，购买价值近9000元的商品；张某共盗窃83名客户账户内资金，购买价值15000余元的商品。

2016年3月16日，在相关部门配合下，北京市公安局海淀分局民警在广东省东莞市将陈某、唐某抓获，在湖南省衡阳市将肖某、张某抓获。警方从4人住处起获部分赃物及赃款。据嫌疑人供称，其将赃物部分转卖，部分留作自用，彩票所中奖金已挥霍。

2016年12月21日，以国内最大的开发者社区为主的多家互联网用户注册信息库被黑客盗取，涉及的用户资料在5000万以上，资料泄露的账号可能涉及网易邮箱、QQ邮箱、人人网、京东商城在内的多家网站，该事件被称为CSDN泄密事件。同期，天涯社区论坛4000万用户数据泄露。

嫌疑人陈某、唐某、肖某、张某从陈某某、周某等人手中获取的京

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东商城客户数据，就源自于CSDN泄密事件泄露的数据库及天涯社区论坛泄露的数据库。

近日，海淀区人民检察院已向京东商城发出检察建议，建议其提高安全防范意识，全面落实国家信息安全等级保护制度，加强技术安全保护措施，有效提高网站安全管理的水平等。

■案意点击

针对日益猖獗的侵害公民个人信息违法犯罪，近日我国首次开展大规模集中行动进行严厉打击。截至目前，公安机关已抓获犯罪嫌疑人1936人，刑事拘留978人，挖出非法出售公民个人信息的“源头”44个。尽管如此，公民个人信息保护的现状仍不容乐观。保护公民个人信息，既要将运用刑法打击侵害公民个人信息犯罪常态化，同时也要完善相关法律，从民法、行政法的角度来进行综合治

上个星期，英国8,400名即将进入大学的学生收到了一封来自政府机构：

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学生贷款公司(SLC)提醒他们填完申请表的邮件。与邮件同时到来的还有一个附件，附件上泄露了8,400位学生邮箱地址。该机构后来表达了歉意，并承诺会进行内部调查。乐观看来，虽然数据泄露会给公司的声誉带来一点

损失，但整件事终究去平息下来。然而，从另一个角度来看，就不那么乐观了，公司将会失去顾客们对其的信任，同时也会赔偿一大笔罚款。例如，索尼，一家日本电子工业巨头，去年因黑客从公司窃取了超过1亿的私人资料，导致公司蒙受了巨大损失，甚至有可能将永远无法从中完全恢复。

据最近两个报告清楚显示，近几年数据资料的激增使得数据泄露越来越普遍。第一个报告来自一份发行刊，它是由安全软件制造商赛门铁克授权，由一家数据保护研究所---波耐蒙研究所贯彻进行的，这份发行刊的目的是调查几个国家关于数据泄露的损失。现在，在它的调查的第七个年头里，给美国人带来了好

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消息：在数据被跟踪调查期间，通过对公司调查的花销、赔偿金、顾客支持花销以及计划的收入损失进行估计，首次发现每个公司针对每个数据泄露记录的平均花销都有所降低。调查的数据显示，从2016年214美元的损失减少到了2016年的194美元，这就意味着这些公司已经在防止数据泄露以及对数据泄露的处理方面做得更好了。

然而欧洲在这方面就做得相对较差。在英国，在这方面的花销从71英镑上升到了79英镑；在法国，从98欧元上升到了122欧元；在有私人保护意识的德国，其花销从138欧元上升到了146欧元。在这四个国家中，所有

数据泄露中有2/3是因为技术错误或恶意攻击所致，然而剩下部分是因疏忽所致。换句话说，其实公司可以防止这些疏忽的发生。

第二个报告在一定程度上解释了为什么数据泄露会发生。数据管理公司---铁山公司授权一家顾问公司---普华永

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道基于欧洲的中型公司对数据管理的态度，对这些公司所面临的信息泄露风险进行了评价。这项报告调查了600家公司，它们分布于6个欧洲国家，横跨不同行业。在调查中发现，这些公司都把数据管理归为IT部门的责任。超过一半的公司认为，可以通过技术来处理数据泄露这个问题，然而只有1%的公司认为这个问题关乎公司全体员工，并觉得在需要改变。

两份报告总结了公司真正需要的是什么。赛门铁克的调查表明了管理信息的高级主管与低花销的数据泄露之间的关系。铁山公司的领导马克杜里拉说道：“解决这个问题必须从公司高层做起。”最好的解决方法不一定要花很多钱---提高员工意识方案以及对员工进行培训比昂贵的IT技术更新更有效。恶意的攻击或者是不可避免的，但我们不能轻易犯下愚蠢的错误。

编者按信息是符号，也是财产。随着信息技术的广泛应用和互联网的不断

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普及，个人信息在社会、经济活动中的作用日益凸显，个人信息权作为重要的公民权利内容日益受到世界各国重视。

从法律意义上讲，个人信息权一般指公民对其个人信息依法享有支配、控制并排除他人侵害的权利。但在移动互联网时代，捍卫公民的个人信息权要面对的技术问题、法律问题等都分外复杂。

近期，中国电子信息产业发展研究院、中国软件评测中心发布的《公众个人信息保护意识调研报告》显示，超过60%的被访者遇到过个人信息被盗用的情况。一些不法分子滥用、盗用个人信息，给社会秩序和个人切身利益造成多重危害。

半月谈网和半月谈社情民意调查中心近日联合推出《公民如何保护个人信息权》调查，调查结果显示：48%的网民表示，在生活中一直很担心个人信息被泄露；51%的网民表示，最担心银行、保险公司、商场等商业机构发生个人信息泄露事故；30%的网民表示，曾

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经遭遇多次个人信息被泄露的情况。

令人欣慰的是，中国已开始探索保护公民个人信息

权的有效途径。2016年4月5日，工业和信息化部相关负责人透露，《信息安全技术、公共及商用服务信息系统个人信息保护指南》目前正在国家标准委进行最后的技术审批，预计上半年正式出台。

半月谈记者从上海、北京、江苏、广东等地采访时了解到，一些地方在保护个人信息方面进行了诸多探索。不少专家学者呼吁，我国应尽快出台个人信息保护法，以法律捍卫公民的信息权。

从更大的背景看，中国保护个人信息权的努力是当前世界各国共同探索保护公民信息权利活动的一部分，具有深远的意义。尽管要解决的难题还很多，目前的保护措施也还处于试验阶段，但假以时日，在执政以人为本的导向下，中国政府对个人信息权的保护必将更加完善，必将使民生更加改善，公民权利

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更加丰富。

警惕个人信息泄露成犯罪“黑洞”

近年来，个人信息遭泄露的事件频频发生，给人们的生活带来严重困扰。一觉醒来查账，百万存款消失；网银交易刷卡，账户口令被盗；知名网站CSDN发生“泄密门”，600万网民密码丢失……信息买卖、信息诈骗，利用个人信息打开的一个个犯罪“黑洞”正在侵蚀着人们的安全底线。

信息泄露已经成为影响亿万群众生活的新的民生

问题。中国互联网络信息中心发布报告显示，2016年上半年，遇到过病毒或木马攻击的网民为亿人，占网民总数近半。有过账号或密码被盗经历的网民达亿人，占%，较2016年底增加了个百分点。商务应用的发展滋生了网上诈骗等问题，有8%的网民最近半年内在网上遇到过消费欺诈，该群体网民规模达到3880万。

信息买卖日益猖獗，个人信息遭商

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家猎取

公民个人信息被泄露的现象已是司空见惯，你去售楼处买房，出不了三天，家装公司就会打电话向你推销装修；你去车市买车，很快就会有人向你推销保险。或许你会感到惊讶：“家装公司、保险公司怎么知道我的信息？”秘密就在于商家已经将你“卖”了。

目前，以牟利为目的的贩卖个人信息问题十分严重，曾有一家公司出售了亿条个人信息，每条要价元到元。面对个人信息被盗、被出售，公众很烦心，也很无奈。

江苏南京市一家装修公司的工作人员陈华静告诉半月谈记者，在南京，大大小小装修公司有几千家。一些公司花钱到物业或售楼处购买业主资料，挨个打电话推销。一份名单上有三四百个业主，只要能做成两三笔生意就够本了。

2016年3月20日，北京市大兴区法院开庭审理了一桩网络倒卖个人信息案。被告人吴春魁原本在北京从事销售

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工作，无意中在网络上获得了一个所谓挣钱的门路——买卖个人信息。吴春魁觉得这是一个可以补贴家用的兼职，于是，他开始通过网络QQ群从别人那里以每条5分钱左右的价格买入信息，又以每条1角钱转手销售。在一年多的时间里，吴春魁通过此种行为获利2万元。

今年1月初，江苏常州市一论坛网帖称“常州十几万中小学生家长信息遭泄露”。从卖家的一张截图中可以看到西新桥某小学五年级学生的班级、学号、姓名、手机号码等信息。这些信息被众多培训机构获得后，进行了轰炸式的宣传与推销。

在常州搞教育培训的杨先生告诉半月谈记者，经常有人向他兜售家长或者学生的个人信息，一份名单标价300元至500元不等。一位姓郑的家长告诉记者，有一段时间，他经常接到各种培训机构打来的电话，要么是宣传培训的好处，要么是让孩子去参加各种培训课程，有的甚至直接通知他去拿什么培训

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资料。“被培训机构拿去个人信息，顶多是多接一些骚扰电话。万一到了一些别有用心的人手中，那后果就不堪设想了。”这位家长显得十分担忧。

木马病毒使他们不知不觉间泄密 互联网络通全球，居家能晓天下事，如今，现代人越来越离不开互联网了。在享受互联网方便、快捷服务的同时，与之相伴而生的各种风险也给人们带来了许多意想不到的麻烦：黑客攻击、网上陷阱、网络犯罪、网上窃密等令人防不胜防。近期发生于的泄密事件多与互联网病毒有关，尤其是“轮渡”木马病毒，其窃密手段非常隐蔽，用户在不经意间极易造成泄密。

所谓“轮渡”木马病毒，就是运行在互联网上的名为和的病毒程序，其“感染”的主要对象是在国际互联网和涉密计算机间交叉使用的U盘。当用户在上国际互联网的计算机上使用U盘时，该病毒便以隐藏文件的形式自动复制到U盘内。如果用户将该U盘插入涉密电脑

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上使用，该病毒就会自动运行，将涉密电脑内的涉密文件以隐藏文件的形式拷贝到U盘中。当用户再用该U盘连接国际互联网时，该病毒又会自动运行，将隐藏在U盘内的涉密文件暗中“轮渡”到互联网上特定邮箱或服务器中，窃密者即可远程下载涉密信息。

以下两起案例，是近期发生真实泄密事件，都属于典型的由“轮渡”木马病毒造成的无意识泄密事件。

小刘是某机关一名干部，平时好学上进，表现突出，被组织上定为政工干部培养苗子。xx年经组织推荐，小刘被送政工班培训。去学习前，小刘特意将自己平时在机关撰写的计划、总结等涉密资料存入U盘，准备在学习期间进行学术交流。学习期间，小刘多次上网查阅资料，并用该U盘下载参考资料。在此过程中，“轮渡”木马病毒自动驻存于U盘中，将小刘存储的涉密资料悉数“盗”入国际互联网。事后查明，小刘泄密的资料达32份，他因此受到降职、降衔的

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严肃处理。

董教授，是某大学知名教授，平时工作兢兢业业，经常加班加点在家备课。由于需要查阅资料，他家中的电脑接入了国际互联网。董教授白天在办公室办公电脑上工作，晚上在家用个人电脑工作，经常用U盘将未完成的工作内容在两个电脑间相互拷贝。自xx年以来，董教授办公电脑内的二百多份文件资料竟鬼使神差般地“跑”进了互联网，造成重大泄密。经上级保密委员会审查鉴定，涉密文件资料达三十多份，董教授受到降职降衔、降职称的严肃处理。

因保密防范知识缺乏造成的泄密实在令人遗憾！但在日常工作和生活中，类似这样不该发生的一幕却在不断上演。小刘和董教授，平时的工作表现可谓优秀，他们兢兢业业，踏踏实实，对工作尽心尽力。发生泄密事件之后，他们痛心疾首，悔恨自己缺乏网络安全知识，因无知造成泄密，但悔

之晚矣。

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这两起案例非常具有代表性，充分反映了部分涉密人员保密观念淡薄、信息技术知识特别是网络安全防范知识欠缺、单位网络管理不规范等问题。当前，在一些单位，由于缺乏对安全保密知识的宣传教育，缺乏对移动存储介质使用的严格管理，涉密人员对安全保密防范知识不懂不会的现象比较普遍，有的甚至连安全保密的基本常识都不了解，由此造成的泄密事件防不胜防。因此，抓好安全保密知识的宣传教育，严格对互联网的使用管理，不仅是各单位当前的一项紧迫任务，也是一项经常性、基础性工作，必须认认真真抓好，确保人人了解，人人知悉，这样才能有效地防范泄密。

泄密就在身边 失泄密案例及防范展览开展

泄密就发生在身边

案例：xx年7月，全国电大期末统一考试期间，广州某电视大学负责招生、班务、教务工作的聘用人员梁某非

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法向他人购买中央广播电视大学xx-xx学第二学期“开放专科”期末考试英语Ⅰ(1)、英语Ⅰ(2)试题的16题至50题答案(机密级)。7月24日晚，他在广州市某中学新楼504教室内组织“考前辅导”，将以上答案依次抄在黑板上，泄露给该电视大学物业管理专业班的学生。同月26日，梁某在学校工作人员的陪同下，前往公安机关自首，如实交代了犯

罪事实，梁某因涉嫌犯故意泄露国家秘密罪被判处有期徒刑九个月。

观众感言：今天看了展览，才发现保密工作形势严峻。很多失泄密就发生在我们自己身边，我们一定要提高警惕。

警示：《保密法》规定，故意或者过失泄露国家秘密，情节严重的，依法追究刑事责任；泄露国家秘密不够刑事处罚的，可以酌情给予行政处分。

手机要警惕“X卧底”

演示：专家在一部手机中插入一种叫“X卧底”的软件，在另一部手机上装上窃听接收设备，再用其他的手机拨打

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被植入软件的手机，这时装有窃听设备的手机能清晰地听到插入“X卧底”软件手机主人的声音，而手机主人丝毫没有发觉。即使在关机状态下，持有特殊仪器的人，仍可遥控打开手机的话筒，窃听话筒有效范围内的任何谈话。

案例：在车臣战争期间，俄罗斯空军利用电子侦察手段发现了当时车臣分裂主义头子杜达耶夫的手机通信，在全球定位系统的帮助下准确地测出了杜达耶夫所在位臵。几分钟后，俄罗斯空军发射了两枚反辐射导弹，导弹顺着电磁波方向击中了杜达耶夫所在的小楼，杜达耶夫当场毙命。

观众感言：手机是把双刃剑。它给人们带来方便的同时，也成为间谍的窃听工具。涉密人员使用手机应该更加慎重！

警示：有关加强手机使用管理的文件规定：不得把手机

带入涉及国家秘密会议的会场，因特殊原因带入会场的手机应取出电池。

电脑小心被别人操控

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无线键盘、无线鼠标、摄像头等设备在专家的演示下非常容易破解。只要在一台计算机中植入木马病毒，就可轻易地远程控制这台电脑的一切操作，图像、声音不仅可通过摄像头窃取，还能被录音，也就是说窃听者不用24小时坐在电脑前也可获取一切信息。

案例：1998年7月底8月初，美国一黑客组织在因特网上公布了一个“BO”(Back Orifice 后门)黑客攻击工具程序。该程序功能强大、使用简单、危害性极强。可通过电子邮件投递、软件下载、黑客站点提供、盗版光盘的使用等途径进行扩散，一旦植入连接了因特网的计算机，便以极其隐蔽、极具欺骗性的技术手段自动安装、自动运行，使该计算机受控于施控方，不仅能破坏计算机系统，更为严重的是能够控制、修改、窃取计算机中存储的所有信息。

观众感言：怎么键盘、鼠标都这么容易被控制呢？我这是第一次听说，以后要增强保护意识。

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警示：涉密计算机不要连接互联网、不要使用无线键盘、无线鼠标和无线网卡等。

看好你的U盘

演示：U盘插入被感染“闪盘窃密者”木马病毒的电脑后，资料会被悄悄复制到电脑C盘“test”文件夹中。专家把U盘插入有病毒的电脑，感染恶意代码后，再放到涉密计算机中，涉密信息便能自动获取且发往互联网指定邮箱。

案例：据美国《新闻周刊》xx年11月13日报道，美国洛斯阿拉莫斯国家实验室的一位档案管理员盗走了大量机密文件，其U盘中包含了400多页从洛斯阿拉莫斯国家实验室的电脑上下载的机密文件，其中一些是核武器设计方案的绝密资料。

感言：U盘都能泄密啊？我认为除了要防止病毒侵袭外，更主要的是U盘持有人要增强自己的保护意识。

警示：涉密U盘、移动硬盘等不要在涉密与非涉密网络间交叉使用。在

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U盘里存储的重要文件资料应进行加密处理，以免泄露。在有多个人使用的公共电脑上用U盘时，最好事先彻底对电脑进行病毒扫描，并及时更新杀毒软件。

5.社区矫正社会工作实务案例分析题 篇五

社区矫正社会工作实务案例题

案例分析一：

假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。

请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。

案例分析二：

刘某，17岁，现就读于某技校二年级。一直以来，小刘的学习成绩平平，而父母从事服装经营，一直忙于工作，无暇顾及儿子的学习和生活情况。半年前，他和一群年龄相仿的社区青少年外出为朋友过生日，酒后他在别人怂恿之下帮忙“望风”拦路抢夺。案发后，法院考虑到小刘认罪态度良好，情节不太严重，令其回归社区接受社工的诉前考察教育。作为一名社会工作者，你被要求负责小刘这一个案。

问题：

1、矫正社会工作的主要内容有哪些？

2、在上述案例中，小刘面临的主要困境有哪些？

3、针对小刘目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

案例分析三：

文龙，男，36岁，曾因盗窃罪被判入狱两年，刑满释放后其妻提出与其离婚，文龙因没有固定工作又有前科而并未获得儿子的监护权。文龙入狱前向来视其子如宝，但其前妻却常以各种理由拒绝文龙看望儿子，这造成文龙的内心非常沮丧。心情懊恼时就去喝酒，喝醉后或神志不清或大发雷霆，起先只是偶尔打骂自己的老母亲，但近段时间几乎每天喝得酩酊大醉并会虐待老母亲。矫治社工小A接案后，逐步对此案采取了一系列干预。

问题：

试析社工小A在运用通用过程模式对文龙进行帮助时应考虑哪些因素，该如何介入？

案例分析四：

赵钱孙是个刚出狱不久的刑满释放人员，现年40岁，单身。出狱后一直找不到工作，靠摆个水果摊赚取微薄收入，以此来维持生计。后因市容整治，水果摊的生意也不得不终止。他天天到居委会区吵闹，要求解决生活问题、工作问题。居委会工作人员经期转介给街道的社会工作者。

问题：如果你是一名社会会工作者，请根据上述情况，一定一份个案服务方案。

案例分析五：

钱某，男，１９９０年１月６日出生，初中文化，身体状况良好，未婚。２００７年因盗窃罪被人民法院批捕，由于犯罪时未满１８周岁，被人民法院从轻判处有期徒刑１年，缓刑１年，并处罚人民币２０００元。他目前无业在家，与父母的关系较为疏远，喜欢上网聊天﹑玩网游。钱某是家里的独生儿子，由于父母在他小时候经常外出打工不在家，所以主要是由其祖父母带大。其祖父母从小就对他宠爱有加，无论要什么东西都尽可能满足他的要求。在学校里，钱某的学习成绩一般，但自从结交了社会上一些不良少年后，学习成绩一路下滑，对于老师的教导置之不理，经常逃课逃学，成群结伙地在游戏厅里玩，有时候还在一些娱乐场所寻衅滋事。作为一名社会工作者，你被要求负责这一个案子。义乌工商职业技术学院

社区矫正社会工作实务案例题

问题：1.矫正社会工作的主要内容有哪些？

2.在上述案例中，钱某面临的主要困境有哪些？

3.针对钱某目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

案例分析题六：

小强现年14岁，因偷窃﹑聚众斗殴行为被学校开除，进

入工读学校。入学后，小强仍然表现出严重的阻抗情绪不听从老师的教导，不按时上交作业，经常在课间挑衅同学，破坏公物。作为一名学校社工，你被要求负责小强这一个案子。

问题：1.矫正社会工作的特点是什么？

2.在上述案例中，小强主要面临的困境有哪些？

3.针对小强目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

案例分析题七：

工读学校的青少年大多存在一些不良的行为，对他人﹑对社会怀有敌视和不满的情绪。问题：请你根据工读学校学生普遍的认知和行为偏差的情况（尤其是情绪控制能力弱的特点），拟定一份小组工作方 案。

案例分析题八：

服刑人员子女可以说是社会弱势群体之一，由于家人的违法犯罪行为，使得他们不得不承受来自家庭﹑学校﹑社区等方方面面的压力。

问题：如果你所在的社区存在一部分服刑人员子女，作为一名专业社会工作者，请根据服刑人员子女的需求拟定一份社区服务方案。

案例分析题九：

小羽，女，1972年5月出生，原是上海某纺织厂工人，因下岗而待业在家，与其丈夫结婚生子后一直以操持家务为主。小羽在一次与邻居的争吵中不慎弄伤邻居，因犯过失致人重伤罪，被判处有期徒刑二年，缓刑二年。这件事对小羽造成了不小的打击，致使她的情绪一直处于谷底。小羽平时为人处事也比较软弱、不够自信，非常依赖自己的丈夫。问题：

6.社区护理实践案例 篇六

社区情况介绍

1.社区诊断资料来源

社区居民患病、营养等来源于社区居民家庭健康档案资料；居民出生、死亡情况来源于社区生命统计资料；传染病发病情况来源于上高县法定传染病疫情报告资料；社会、经济、环境与人口资料来源于统计局；吸烟、食盐量专题流行病学调查资料； 2.社区基本情况

常住人口33109人，农业人口占17.70%，男女性别比为1.03∶1。

1）.人口情况

目前已为社区10098户家庭30150名居民建立了居民家庭健康档案，占社区人口数91.09%；社区家庭规模2.99人/户，家庭组成以二代人居住一起为主，占家庭总数的64.03%。老年人口系数为7.3%(成年型)，儿童青少年人口系数为20.7%(老年型)，老少比为9.4(老年型)。

2）.社会经济和环境状况

人均年纯收入为8489元，城镇人口人均年纯收入9152元。3）.卫生资源情况

社区内现有县级卫生机构6所，乡级卫生机构1所，厂矿学校职工医院(医务室)28所，共有医务人员589人，每千人口平均17.79人，共有病床480张，每千人口平均14.50张，年人均卫生事业费63.96元，人均医疗卫生支出52.07元。

3.社区居民健康状况

1）.从2000年至2005年间，社区传染病发病率下降了77.57%，但病毒性肝炎、细菌性痢疾、肺结核仍是现阶段危害我县社区人民健康的最主要传染性疾病，自90年代以来，性传播性疾病的发病率迅速提高。

3.2.营养与妇幼健康状况，社区居民以大米为主食，成人日均热能摄入量为2814.54 kcal，脂肪占总能量的36.65%；儿童缺血性贫血患病率较高，近几年均介于30%～40%之间，已婚妇女宫颈炎检出率达39.93%。4.社区主要卫生问题

1）社区人群中意外伤害发生率较高，意外伤害所致死亡率高达169.18/10万，居死因的第2位，自杀和车祸是意外伤害的两个主要原因。

2）社区人群心脑血管疾病患病率高、死亡率高，社区人群心脑血管疾病死亡率居死因之首。中老年高血压、心脏病、脑卒中患病顺位分别占2、3、7位，血压140/90 mmHg以上者占25.2%。

3）社区人群饮食和营养方式不合理。社区人均自报日食盐摄入量为8.55克，高于WHO推荐的食盐日摄量4～6克的标准，其中饱和脂肪与不饱和脂肪的比例为1∶1.18，脂肪摄入量占总热量摄入的36.65%，高于30%的要求；居民营养状况欠佳及各营养素的比例搭配不当是造成诸如缺铁性贫血等疾病的原因之一。

请提出：

1、社区健康教育诊断:

2、社区健康教育计划:

一、社区健康教育诊断: 针对社区高血压人群提出的健康教育诊断

二、社区健康教育计划: 1.社区健康教育目标 长期目标：。短期目标：

2.健康教育活动安排 时间：

地点：

主讲：

方法：。

健康教育内容: 讲座一 讲座二 讲座三

个案二

家庭健康护理诊断案例分析

女儿58岁，是小学教师，去年退休。父亲79岁，瘫痪卧床1年多，生活不能自理，目前在家中由女儿护理。护理者（女儿）出现腰痛、肩痛和头痛。从家庭访视的现场观察中发现：尽管病人（父亲）下肢有部分活动能力，但在移动时，其女儿为了不让父亲多用力，把全部的重力压在自己身上。同时也发现其父亲依赖性很强，不主动做力所能及的事，把所有的事情都留给女儿去做。此外，病人的床太低，导致护理者护理时弯腰过度。通过访谈得知女婿是某公司的经理，每天工作很忙，晚上回来很晚，几乎不能帮助妻子照顾岳父。护理者有一个儿子在外地工作。护理者不愿意拖累他，不让自己的孩子放弃工作或请假回来护理外公。护理者认为护理工作实在太辛苦了，感到生活暗淡、烦躁和苦恼，自己有些承受不了。但由于责任心和亲情的关系，依然每天坚持护理父亲。

对案例分析，作出家庭健康护理诊断（优先原则）。社区护士通过深入病人家庭进行家庭访视，用观察和面谈的方法收集的资料。分析获得的资料，判断该家庭主要有四个健康问题：①女儿自己的责任观念。女儿既不能很好地利用父亲的残存功能，也不求助其他家属的帮助。②父亲过强的依赖性。父亲自己能做的事情也依靠女儿。③父亲的床位过低。女儿对父亲进行日常生活照顾时多次过度弯腰，用力不当很容易扭伤腰部。④女儿的身心症状。由于照顾父亲的只有女儿一人，影响女儿夜间睡眠，护理导致的疲劳长期积累，使女儿出现腰痛、肩痛和头痛等症状。

请完成以下作业：

1、问题：

2、主客观资料：

3、相关因素或危险因素：

7.社区工作案例 篇七

当前社区卫生服务逐渐成为我国卫生领域中最基础、最前沿的工作。作为社区卫生服务的重要组成部分, 社区护理成了中等护理职业教育的必修课之一。由于卫校学生普遍基础知识薄弱、学习主动性较差, 传统教学模式弊端逐渐显现, 针对这种情况, 笔者将案例教学法应用于社区护理教学中, 以典型案例为主线, 启发学生积极思考, 真正理解、掌握所学知识, 并应用于实践。该教学法既提高了学生的学习兴趣, 又增强了学生解决实际问题的能力, 取得良好效果。

1 对象与方法

1.1 对象

研究对象为我校2012级中专护理专业4个班学生, 每班40人, 共计160人。护理99班、护理100班为对照组, 采用传统教学法。护理101班、护理102班为实验组, 采用案例教学法。4个班级按中考成绩平行分班, 采用相同教材进行教学。

1.2 方法

两组学生均由同一教师授课, 对照组采用传统教学法, 以教师讲授为主;实验组采用案例教学法, 课前由教师根据授课内容, 通过互联网、大众媒体选择适合案例, 并将案例引入课堂, 在教师引导下, 师生通过设问、分析、讨论等形式共同学习。

2 教学过程

2.1 对照组

教学过程为复习旧课、讲授新课 (以教师讲授为主, 学生认真听课记笔记) 、反馈练习、布置作业。

2.2 实验组

2.2.1 案例收集

根据教学大纲及内容要求, 结合本校中职生特点, 通过电视媒体 (如央视新闻、焦点访谈等) 和互联网 (如中华人民共和国环境保护部官网、搜狐、新浪等) , 教师有针对性地收集社会影响力大、公众关注度高、时效性强及学生感兴趣的案例资料, 经加工整理制作成多媒体课件。也可以在课前一周安排学生收集某专题案例, 通过各种媒体和阅览室进行搜集、查阅, 将案例资料记录、整理后上课使用。要求学生收集的专题案例紧扣授课内容。

2.2.2 案例展示

例如讲授大气污染时, 视频展示2013年1月13日CCTV焦点访谈“面对严重雾霾天气”节目。讲授食物中毒时, 多媒体展示2013年6月14日央视新闻“346名学生!四川一学校多人高烧入院网传食物中毒”;2013年12月28日新闻“甘肃白银婚宴致90余人食物中毒, 酒店食物被查引关注”。通过引用生动鲜活、社会影响力大的新闻事件吸引学生参与到课堂中, 激发学生学习兴趣。此外, 还可随机挑选2~3名学生, 讲述其亲身经历的事件或周围亲朋好友的实例。

案例展示结束后, 教师根据授课内容提出若干思考题。设计的思考题要能引出教学内容且难度适中。如针对焦点访谈“面对严重雾霾天气”节目设计的思考题是: (1) 什么是雾霾天气? (2) 雾霾天气形成的原因和条件有哪些? (3) 雾霾天气对人们的危害有哪些? (4) 如何预防和控制雾霾天气的形成?使学生在思考问题的过程中完成学习任务。

2.2.3 分组讨论

这是课堂教学的核心。将每班学生分成5组, 每组8人, 按优、中、差生搭配, 并选一名学习能力强的学生担任小组长, 小组长组织本组成员展开讨论。教师鼓励学生踊跃发言, 尽量使每名小组成员都发言, 表达自己的不同观点。

2.2.4 交流讨论结果

每组推选一名代表发言, 陈述本组讨论结果以及存在的疑问。

2.2.5 点评及总结

教师对学生的讨论结果进行汇总, 对正确结论给予肯定, 并对学生进行表扬和鼓励;对有偏差甚至是错误结论进行详细讲解, 对遗漏知识点进行补充。通过总结使学生对学习内容的掌握更加完整、系统, 印象更为深刻。

2.2.6 反馈练习

采用个别提问的方式检验学生对知识的掌握程度, 反馈练习中发现的问题, 教师及时解决。

3 评价

3.1 案例教学法教学效果评价

由表1可知, 实验组考试成绩优于对照组, 差异有显著性。

3.2 学生对案例教学法和传统教学法的评价

由表2~6可知, 案例教学法有助于学生提高学习兴趣、掌握知识、提高语言表达能力以及解决实际问题的能力。

4 结论

案例教学法通过引入身边事例, 提高了学生的学习兴趣, 学生积极参与案例讨论, 不仅学会倾听、总结, 还学会思考、表达, 整个过程增加了同学之间的交流, 增进了情感, 活跃了课堂气氛。通过小组推选成员陈述观点, 培养了团队意识, 增强了集体荣誉感。通过教师分析、总结与点评, 使学生懂得如何利用理论知识分析和解决实际问题, 从而培养学生分析、解决问题能力, 让学生学习、巩固、升华所学理论知识, 体现学科内容的实用性[2], 学习效果明显优于传统教学法。

但案例教学法在实施过程中也存在一些问题, 例如并非所有授课内容都能找到适合案例, 讨论过程中学生声音较大、课堂秩序混乱、时间不易把控等, 这些都需在以后的教学中逐渐改进和完善。

摘要：将案例教学法应用于社区护理教学中, 使学生真正理解、掌握所学知识, 并应用于实践, 取得良好效果。

关键词：案例教学法,社区护理,教学方法

参考文献

[1]李春, 罗焯元.案例教学法在内科护理学教学中的设计和实施[J].卫生职业教育, 2012, 30 (5) :72-73.

8.社区矫正典型案例 篇八

日期：2009-6-24 14:48:57 人气：1495

一、接案及建立专业矫正关系

随着深圳市社区矫正试点工作的进一步推开，2007年7月19日，陈某按照“属地管理原则”被分到了东门街道司法所接受社区矫正。作为东门街道司法所第一批社区矫正人员，陈某受到了社区矫正工作人员的热情接待。他们向陈某详细介绍了开展社区矫正工作的意义、社区服刑人员的日常考核及管理规定、社区服刑人员奖罚分细则等社区矫正相关的管理规定和方法。在工作人员耐心细致的帮助下陈某填完一系列表格，并在接受社区矫正保证书上签了名。矫正关系初步建立。

二、资料收集

陈某在转入社区矫正前，一直都在东门派出所的管辖下，从派出所转送过来的材料以及之后社区矫正工作者通过家访收集到陈某的一些基本情况。

（一）个人资料

1、个人基本资料

陈某，男，已婚，195X年10月出生，大专文化，广东XX市人

2、主要犯罪事实及处罚

陈某在任广东深圳市XX对外经济发展公司总经理期间在无履行能力的情况下，采用虚构事实的方式获得巨款1200万人民币。被判定为诈骗罪，判处有期徒刑十二年，罚金三十万人民币。刑期执行期限自2003年11月28日至2013年6月13日止。

3、身体状况

陈某中等偏胖的身材，体虚多病。2007年1月12日经XX监狱医院鉴定，陈某患高血压、冠心病、脂肪肝、高血脂症、左眼失明等疾病并准予监外执行（保外就医）。

4、服务对象的能力及特点

陈某曾任广东深圳市XX对外经济发展公司总经理，人称陈总，掌管拥有几千万资产的公司，口才很好，能力也较强。

（二）背景资料

1、家庭情况

陈某妻子现年55岁已退休，夫妻恩爱。儿子在英国读书今年刚毕业，目前在英国工作。有5个弟弟，兄弟感情不错，据悉陈某出事后，其弟曾为其多方奔走。父母健在，父母对其十分疼爱和关心，经常电话联系。

2、社区环境

案主住在一个比较好的小区里，据了解其房子是拆迁补偿而来。小区内都住着许多原来的拆迁户，彼此都相互熟悉。老领居对陈总评价都比较高。

3、出狱后的表现

陈某出狱后，能够认真守法，按时报到和参加公益劳动，但很少外出，人较敏感，谨言慎行。

三、问题的界定及分析

1、社会适应困难

陈某在监狱服刑多年，保外就医时，外面的社会生活环境已经发生了巨大的变化。房子被拆迁，熟悉的街区已不在，老朋友的搬迁，社会关系的瓦解，使其在社会适应上存在问题

2、社会交往出现障碍

陈某回归社区后，大多时间在家里读书看报，不愿意与他人交往，出狱1年多来没有交过新朋友。仅维持与部分老朋友的联系。自尊心较强的他害怕被人挖苦和嘲笑，更害怕他人知道他社区服刑人员的身份，因此他选择了逃避。

3、心理压抑问题突出

（1）曾经事业有成、春风得意的陈某在从陈总的角色一下降至社区服刑人员的角色。从一个成功者沦为街下囚，强烈的社会心理反差使其很难适应自己的角色变化，他觉得自己是被冤屈的，他不断重复着自己的案子，强调自己会被平反的，他有满腹的苦闷无处发泄，心理非常的压抑。

（2）陈某有过坐牢的经历，在狱中，与之相处的都是罪犯，都是平等的，甚至他觉得自己还会比他人罪犯优越一些，因为在牢里大家都知道他是陈总，对他都相当恭敬。但是保外就医后，环境不同了，原来的社会生活环境全部发生了变化，现在的他再也不是陈总，而是一名罪犯，罪犯的标签压抑在心中难以释怀，因此他说话行事的小心谨慎，必恭必敬。

（3）作为一个中年人，本应是事业有成的时候，而今却一事无成，加之身体状况较差，对未来也没什么打算，严重的挫败感使其将成功的希望放在了案情平反上。

4、身体健康状况堪忧

陈某患高血压、冠心病、脂肪肝、高血脂症、左眼失明等疾病，此外还常常饱受失眠的困挠。各种大小病不断（最近又患上病毒性皮肤病），看似肥胖的身材给人一种虚胖的感觉。

四、矫正计划

（一）目标

1、化解相关疑虑，接受社区矫正。通过与陈某的倾心交谈及实际行动，让陈某感觉工作者是真心帮助他的，能够理解他的处境，他的行为，他的压力和痛苦。从而获得陈某的信任，打开心结，接受社区矫正和工作者的帮助。

2、整合医疗资源，关心案主健康。工作者主动为陈某在网上搜索高血压、冠心病、高血脂病人日常生活的禁忌，寻找饮食和养身良方，获取最新的医疗信息，积极为陈某联系社区免费医疗。整合医疗资源，为陈某提供热心细致的服务。同时还积极跟陈某讨论如果保养和锻炼身体，让其感受到工作者的关心，真正接纳社区矫正工作者。

3、整合家庭资源，寻求家庭帮助。陈某有个非常好的家庭，家庭凝聚力强，家庭力量不容忽视。弟弟们的生活条件都很好，个个事业有成，弟弟们正向的生活引导，直接的经济援助和心理支持，都是陈某潜在资源优势。

4、参加公益劳动，积极融入社会。安排陈某参加公益劳动和各种集体活动，创造各种机会鼓励陈某与他人接触，减小其与他人相处的戒心，能够以正常人健康的心态融入社会。

5、布置家庭作业，熟悉法律法规。综合陈某体弱多病，害怕社交的客观实际。工作者将陈某的公益劳动安排在社区图书馆担任临时管理员协助做好社区图书管理工作。使其可以与更多的人接触，一点一滴的融入现代生活。另外工作者借助陈某在图书管工作的机会，适时给陈某布置了参阅法律书籍的家庭作业，使其从法律的角度对自身的案子有更全面的认识，安心配合改造。

6、挖掘陈某特长，分享成功经验。这次坐牢经验给陈某带来了沉重的打击，排斥社会交往、自我认同低下、心理压抑大等各类问题比较突出，因此在引导陈某分享过往成功经验，发掘陈某兴趣爱好所在，寻回自信，寻找生活重心意义重大。

（二）理论依据

1、活动理论的观点认为：活动是作为主体的人和外界环境交互作用的过程，对于人的存在和发展具有多种影响。活动是人类认识的起点和心理发展的过程。心理发展源于人与外界环境的交互作用。马克思的社会互动理论也认为：人的需要是社会互动的根本原因，而社会互动则是满足人的需要的可靠保障。物质交往是人类交往的基础，人的思想、观念、意识等人的精神交往，则是人们物质交往的直接产物。陈某排斥社会交往，排斥与他人互动，最终会导致其再社会化过程受挫，社会价值及自我形象的模糊，个人定位偏差，从而产生较严重的心理问题。所以矫正工作者主动采用各种方法帮助陈某扩展社会交际面，积极参与社会，提升社会互动的能力。

2、陈某现在50多岁，从人生的社会发展阶段上看，陈某现在正处于成年中期，埃里克森的心理社会发展理论认为，成年中期面临的主要问题是婚姻问题（包括结婚与婚姻稳定）、精神健康问题和就业方面的问题。中年阶段是事业成败的关键期，由于年资、经验和人脉的多年累积，不少优秀人士的才华和潜能得到发挥，在事业、地位和财富上达到巅峰，如果在生活与工作中的问题得不到解决，则有可能陷入“中年危机”。

3、心理学的观点认为，许多人在遭逢重大的变故之后，心理会因受到重创而形成「创伤后应激障碍」：个体痛苦或害怕的经验反复在脑中呈现；反复梦见此创伤事件的发生；个体会持续地避开与创伤有关连的刺激，例如试着避开与意外事件有关的活动，或是把某些经验的记忆封锁起来；有消沉、沮丧的感觉；有持续提高警觉的状态，诸如长期的紧张或暴躁。陈某一方面总是对工作者反复重复着他会平反的事，让人感觉他内心非常的紧张。陈某在行事说话小心谨慎，生怕做错了什么，个人保持着持续的警觉状态。另一方面他总是逃避自己，刻意躲避与他人的交往，一年多没交过新朋友，刻意避开知道其背景经历的老朋友。相见也只是打个招呼而已，便匆忙离开。生怕自己过往的伤疤再被人揭起。更多的时候他将自己封闭起来呆在家中不与他人交往，陈某创伤后应激障碍表现较为明显。

五、社区矫正介入

1、在与陈某建立矫正关系后，工作者与陈某不间断的进行联系。通过家访和陈某每月的电话汇报和思想汇报了解陈某的思想动态，关心陈某的身体健康。鼓励陈某与妻子一起外出活动，游玩，分享妻子的家务劳动，经常参加家庭聚会，与社区居民多多交流等。

2、在给陈某安排到社区图书馆担任临时管理员后，陈某非常感谢，他表示这是他出狱以来的第一份“工作”，他一定会认真做好，尽心尽力为社区居民服务。在肯定陈某认真工作的同时工作者还同陈某一起整理图书，参加公益劳动，使陈某感受到了平等被重视和尊重。

3、每月将陈某的表现情况及评分告知他本人，通过评语、评分、加分、表扬、升级等肯定陈某的表现，平复其自我无用感及挫败感，采用认知疗法，鼓励他正视自己，肯定自己，能够积极的面对过去，面对生活、面对社会。

4、在特别的节日（如中秋、春节）等矫正工作者亲自上门送去节日的慰问和慰问品。对陈某表示关心。

5、在街道和社区举行的一些集体活动，如法律进社区，法制大课堂，全民普法教育，派发法律问卷、法律案例讨论会等活动时，工作者会主动邀请陈某参加。陈某均会欣然应往。在法律案例讨论会中，陈某也常常发表一些独到的观点和看法，受到大家的一致好评。

六、案主的变化及矫正计划的调整

在矫正工作开展以来，陈某都能认真遵守日常管理规定的要求，按时汇报和报到，积极完成公益劳动。社区工作站的同志对陈某的表现是肯定的。这几个月来，工作者也明显感觉到了陈某的变化：从最初的敬畏和说话小心谨慎，到目前能够较为信任工作者，会与工作者谈起他的一些经验和感受，包括他的婚恋史、家庭史、事业、个人的兴趣爱好及对国家大事的看法和感悟等。每次报到也不再畏畏缩缩，交完思想汇报就走，而会主动找工作者坐下聊聊近况。工作者发现陈某开始懂得关心他人，他对中草药颇有研究，还时常向工作者介绍他的中药养身之道。说起他的特长，陈某对其有几十年的团委工作经验相当自豪。他说他比较乐于做青年工作，他了解青年人的心声，以前在狱中他还曾担任过青少年组的思想政治老师，他希望如果有机会他乐意作为一名志愿者，以自己的亲身经历为有偏差行为的青少年服务。陈某的个案还在继续跟进中。在前一阶段的工作中工作者已经能取得了陈某的信任，引导陈某顺利的走出封闭的自我，在接下来的工作中工作者将适时调整矫正计划，继续从如何整合资源为陈某服务的角度出发，帮助陈某寻找社会定位，重塑社会角色，很好的完成社区矫正。