猎头顾问工作计划

2024-09-15

猎头顾问工作计划(12篇)

1.猎头顾问工作计划 篇一

首先, 我们必须要知道什么是猎头。猎头, 又叫猎头顾问, 供职于猎头公司, 平时干的就是物色、发掘人才的工作, 所以也有人简称猎头就是“挖人的”。通常说来, 猎头顾问接受了委托方 (也就是客户方, 基本上是大中型企业) 的委托以后, 才会帮助其寻找所需的人才。由于工作需要, 猎头对许多公司的职位、薪资以及人员变动情况都会比较了解, 这样才能在公司需要人才的时候, 根据情况向他们推荐合适的人选。

其次, 我们必须要了解猎头的具体工作职责。猎头绝不仅仅只跟人才打交道, 更多的时候, 他们是跟委托方的HR在沟通。在任何一家猎头公司里, 猎头顾问的首要任务就是拓展更多的客户, 然后才是根据客户的需求, 制定一整套人才寻猎计划。也就是说, 这种模式是先与客户方接洽, 然后再是去寻找合适的人才。那么还有另外一种情况, 就是人才主动找到了猎头, 希望通过猎头把自己推荐到某家企业里去, 那么这个时候, 猎头就是拿着人才去寻找相应的客户了, 这个时候的目的性和针对性更强。不管是那种情况, 猎头顾问都必须要面对客户和人才。

猎头的工作看似简单, 但要真正成为一名合格且优秀的猎头, 绝非易事。下面我就来谈一谈成为猎头的一些必要因素。

第一, 良好的沟通和应变能力。猎头, 整天都在跟人打交道, 不论对方是人才还是客户。语言的表述以及理解能力都至关重要。要达到这样一个高度, 以我的经验来看, 起码要有至少三年的相关工作经历。比如销售工作, 很多时候, 猎头主动去联系的这些人才, 他们大多都还在职, 怎样说服他们选择跳槽就是一件非常重要的事情。假设你的语言沟通能力不强, 那么你是很难打动对方的。而对于客户, 你的语言和语气要拿捏得恰到好处, 要不卑不亢, 能屈能伸。很多人之所以做猎头多年却始终不得法, 问题就出在跟对方沟通的时候, 总是过于谦卑, 不能与之平等对话, 这就导致对方认为你档次或级别不够, 不愿意与你交谈。同时, 在你跟别人沟通过程中, 应变能力也相当重要。对客户的时候, 对方经常会提出很多各式各样的问题, 对人才的时候, 他们也会有一些自己的疑惑和看法, 那么这个时候, 你怎么样在一通看似平淡的电话中化解掉这些所有的问题呢?除了下面我要谈及的专业知识外, 还必须训练自己的应变能力。遇到一个不好回答的问题, 你假设不回答, 那没法跟对方交代, 但是你回答, 却显得苍白无力, 那么这样一来, 这次沟通基本上就会无功而返。至于怎么去训练和加强应变能力, 这个必须要经过一个长期的积累和沉淀, 需要与陌生人进行大量的沟通。所以, 做猎头, 绝不是职场新人做得了的。

第二, 专业的知识和丰富的阅历。一个专业的猎头, 必须要具备专业的知识, 一方面是从事猎头所必须掌握的沟通和谈判技巧, 另一方面就是你所从事的某个领域的专业知识。比如做物流、医疗、快消、IT或者金融领域等等, 那么你就必须要去掌握这些领域的专业知识。这些专业知识包括客户公司的规模、发展历程、运行模式、业内口碑、竞争对手、具体岗位的具体职责、薪资待遇等等。这些都必须要熟知, 你只有充实了自己, 才能为企业的HR提供人力资源解决方案和给人才做职场规划和指导。换句话说, 你必须成为人力资源方面的专家, 只有这样, 你才可能与企业的HR平等对话, 才有资格去为其分忧解难。也只有这样才能与企业HR一起探讨相关职位的相关信息, 才能给予人才更多好的意见和建议。

由于猎头要查看很多的人才简历和面谈甚至面试很多的人才, 所以自身必须要有丰富的阅历积淀。这就需要在之前的工作中有过丰富的沟通经历。所以, 在你正式从事猎头工作之前, 一定要有过类似市场销售或者人力资源方面的工作经历。只有这样, 你才会有阅人无数的经历。陌生的人才才会愿意将自己的职场生涯交给你来规划, 客户才愿意将公司的招聘计划交给你来办理。这种阅历的积淀, 绝不单单是你表面或者肤浅的一种意识, 而是在你内心最深处, 发自肺腑的一种强大动力。不敢说学富五车才高八斗, 但起码也应该是一个行家里手。

第三, 勇于挑战, 拥有广博的人脉。猎头, 在国外属于是白领阶层, 在我国, 优秀的猎头收入也相当的可观。也正因为如此, 有越来越多的人投身其中。但是有一点, 很多人只看到了猎头光鲜的一面, 而忽略了其中的艰辛。一个优秀的猎头, 吃苦耐劳、勇于挑战那是最起码的要求。每天除了在办公室打打电话, 做做方案, 更多的时候是需要出门去约见人才或者拜访客户的。由于通过猎头来猎取的人才都不是泛泛之辈, 所以, 猎聘的周期会比较长。比如我们华尔街猎头公司, 给一些金融行业的客户猎取中高级人才, 从签订委托合同——开展人才匹配工作——初步测试与推荐——客户第一次面试——客户第二次面试——面试合格——上岗收费——人才跟踪, 回访评估, 这一系列的工作做下来, 周期一般都在2个月左右, 有的甚至更长。这期间, 猎头要做大量的工作, 说实话, 会很枯燥, 会很辛苦。而且, 对于前期客户方的开发, 也是相当有挑战性的。很多时候, 你打了一百个电话, 可能只有几个, 甚至没有客户会跟你合作, 这时候你的心理承受能力就要接受考验了。另一方面, 或许客户已经认可你, 并愿意与你合作, 而这时你却不能成功说服一些合适的人才过去面试。等等。面对这些问题, 很多人都会失去信心, 于是选择了放弃。所以, 要成为猎头, 必须要勇于挑战自我。

做猎头, 人脉资源是必不可少的。这里说的人脉, 除了客户、人才之外, 还包括其他一切你认为有价值的人脉资源。比如我们的同行, 比如亲戚朋友和甚至跟你所从事的这个行业没有任何关系的人脉。这些资源, 说不定在某个时候就会为你所用。那怎么样去充实自己的人脉资源呢?首先就是要多参加一些线下的活动, 比如听讲座、参加派对、车友会等。其次是一些网上的活动。比如参加一些你感兴趣的论坛活动, 多发布一些职场交流的帖子, 加入相关的QQ群等等。这样都可以增加你的人脉。有时候, 需要自己主动出击去寻找, 有时候可以通过你现有的人脉转介绍。总之, 只有你的人脉资源充实了, 你才能更加从容和自信的去面对你的工作。

2.猎头顾问求职简历 篇二

我们不仅要在简历中告诉HR,我们做过什么,而且通过描述我们做得怎么样,来向HR证明我们具备相关的素质、能力、经验。一般说来,用结果说话的简历更能得到HR的青睐。所以,我们在写简历的时候,要贯彻“结果说话”的思想,尽可能多地通过客观的成绩、业绩、成就来向HR传递这样一个信号——我们是能够胜任所应聘的职位的。

如果你的简历只是泛泛而谈你做过什么,从这些经历中锻炼了什么,那么你的简历顶多就算及格。而要想达到优秀简历的水平,你必须在简历中学会用客观的结果说话。这也就是在之前介绍工作实习经历描述中提到的“PAR法则”中的“R(Results)”,即结果,一般指业绩、成绩等。

下面是yjbys小编和大家分享的猎头顾问求职简历模板,更多内容请访问(/jianli)。

姓 名: yjbys 性 别:    
出生年月:   联系电话:    
学 历: 本科 专 业: 人力资源管理  
工作经验:   民 族: 汉族  
毕业学校:    
住 址:  
电子信箱: /jianli
自我简介:

 

 

首先要突出过去的成就。过去的成就是你能力的最有力的证据。详细把它们写出来,会有说服力。

 

然后进行简要描述,说明自己的专业能力、职业能力、以及社会能力等等。

写上几段话即可,诸如此类的:

非常热爱市场销售工作,有着十分饱满的创业激情。在某某公司两年从事市场销售工作中积累了大量的.实践经验和客户资源。与省内主要的二百多家店铺经销商建立了十分密切的联系,并在行业中拥有广泛的业务关系。在去年某省的博览会上为公司首次签定了海外的定单。能团结自己的同事一起取得优异的销售业绩。

求职意向:

 

目标职位: 填写自己希望应聘的岗位
目标行业: 填写自己希望应聘的行业范围
期望薪资: 填写自己期待的工资水平福利需求,一般填面议比较稳妥
期望地区: 填写自己希望工作的地区、城市范围
到岗时间: 填写自己新岗位能够多长时间内到任
工作经历:

 

20xx—至今 xx有限公司 猎头顾问
  简介:xx公司是一家为中高端企业、跨国企业、民营企业寻找高端人才,为高端人才寻觅合适的发展机会、高端职位协调企业与人才之间的交流沟通。
200x—200x xx公司xx有限公司 猎头业务部
  简介:
200x—200x 南京百度人才资源顾问有限公司猎头助理职务
  简介:公司概述。职责概述。
教育培训:

3.猎头顾问的职责内容 篇三

1、前期通过电话形式,负责公司业务开发客户的寻找积累,发布网站信息并维护各客户渠道;

2、根据建筑公司客户的需求,通过网络各种渠道(如:360建筑网、从公司数据库找、其他网站等)找到合适的候选人,推荐给客户,并安排后续的签约工作;

3、掌握公司内部人才库的使用,将候选人信息录入公司系统;

4、制作候选人推荐报告以及客户寻访表,宣传推荐。

任职资格:

1、人力资源专业、营销专业优先;

2、团队气氛好,同事热情,所以希望你也是个开朗活泼,热情大方的人;

3、胆大心细,有耐心,愿意接受挑战,同时有一定的抗压能力;

4、普通话标准,熟练使用word excel等办公软件

4.猎头顾问岗位说明书 篇四

1、负责目标行业客户信息分析,研究客户需求。

2、负责市场拓展,与客户建立委托招聘协议,并维系良好的客户关系。

3、从客户端收集、分析客户需求的详细信息并实施有效的`招聘行动。

4、从客户的招聘需求中确认职位所需的能力及资历,分析市场并确立搜寻的方向及目标

5、指导助理利用有效工具,有计划的进行搜索、筛选候选人,

5.猎头公司薪酬管理制度浅析 篇五

关键词:薪酬管理,薪酬结构,平衡计分卡

一、案例公司背景介绍

德国某猎头公司 (下文以Z公司表示) 2007年进入中国, 主要业务是中国及东南亚地区的高管寻访, 为欧洲公司的亚洲机构搜寻高级行政管理人员, 如部门总监, 总经理, 首席执行官等。公司人员组织架构较为简单, 按照职能制管理, 分为业务板块和行政板块, 具体分总经理, 财务人事, 业务拓展, 助理顾问和调研员。总经理和业务拓展都是德国人, 薪酬体系按照德国总部制度。以下分析评价中国员工的薪酬管理制度, 主要是助理顾问和调研员的薪酬体系。公司4名助理顾问, 1名调研员, 本科以上学历, 助理顾问工作年限为3至6年, 调研员1年工作年限, 平均年龄28岁。

一个完整的的猎头项目分成十大步骤:委托意向、职位分析、签订合同、搜寻人才、甄选人才、举荐人才、客户面试、人员聘用、试用保证、跟踪服务。通过这十大步骤才能确保用人单位和人才双方满意, 和项目的顺利完成。助理顾问和调研员主要是从职位分析开始到搜寻甄选, 推荐和跟踪服务。助理顾问和调研员团队是整个项目执行的关键和核心。在项目收费上, 最低收费为8万元/职位。Z公司均为独家代理, 在签订委托意向时收取总费用的30%为预付费;成功安排客户面试后收取第二笔费用, 一般是总费用的30%;候选人和客户签订聘用意向后, 收取最后一笔费用。Z公司不根据候选人的年薪百分比收取服务费, 在签订委托意向时, 根据职位的难易程度和候选人市场年薪, 确定服务费用。

二、现行的薪酬制度

项目执行主力团队——助理顾问和调研员, 薪酬有四部分, 分别是基本工资, 项目奖金, 业绩提成和生活补贴。调研员的基本工资为4000-6000/月, 助理顾问的基本工资6000-10000/月。项目奖金根据项目收费的不同分四档, 业绩提成根据公司总体业绩目标, 平均分配给4个助理顾问。以2011年为例, 公司总体业绩目标700万。每个助理顾问的业绩目标为155万, 截止12月31日完成60%方可拿业绩奖金, 全额为2万/人/年, 按照业绩目标的完成率取得业绩奖金。155万的业绩目标是项目除去预付费后的第二第三笔累加。生活补贴为1000元/月。生活补贴公司全体员工适用。调研员没有业绩指标, 也没有业绩提。

基本工资范围和项目奖金制度从2009年公司重新组建团队后开始实行, 业绩提成制度是从2011年1月1日开始实行。2009年到2010年, 因公司处在初始阶段, 没有业绩提成制度。生活补贴2010年1月1日之前为800元, 之后为1000元。

三、分析评价

(1) 固定薪酬与变动薪酬

Z公司因行业和服务产品的特殊性, 对助理顾问和调研员以固定薪酬+变动薪酬为薪酬结构, 以激励性为导向。根据行业市场水平, Z公司对于助理顾问和调研员的基本工资是处行业中上水平。大多数猎头公司是采取低底薪+高提成。项目奖金和业绩提成的总额是处于行业较低水平。目前采用低弹性、高稳定性的薪酬模式, 以固定薪酬为主的薪酬支付结构, 薪酬激励性差。

(2) 长期薪酬和短期薪酬

Z公司主要偏向短期激励和即时激励的薪酬结构, 无长期激励例如利润分享, 合伙人制等方面的举措。

(3) 集权

员工的薪酬数额定价由总经理一人决定。在基本工资的决定上, 没有相关的等级制度, 只是一个范围, 这样缺乏了薪酬的内部公平性原则。

(4) 缺乏激励性

Z公司90%的项目服务费是25万以上甚至100万。项目奖金级别, 凡是25万的项目一律给予2500。一方面, 服务费的高低是根据项目操作的难易程度来定价, 收费26万的和120万的项目在难易程度和所用时间差别很大, 然后给予同样的项目奖金, 缺乏公平性。另一方面, 项目奖金制度没有及时根据公司的实际业务状况进行调整, 对员工缺乏激励性。

四、绩效和薪酬

Z公司从绩效和薪酬的挂钩仅限于以完成项目为结果导向。做为服务性机构, 缺乏对于工作过程的管理和控制。绩效考核太过单一, 薪酬和绩效管理没有很好的结合。对于Z公司的情况, 可以考虑采用平衡计分卡方式对于绩效进行管理, 财务角度 (项目收入, 项目毛利及毛利率, 项目回款率) ;客户角度 (客户满意度, 人才满意度, 客户开发率, 客户保留率) 内部流程角度 (项目进度完成率, 人才库数量增长率, 人才搜寻渠道增长率, 流程优化建议次数) ;学习与成长角度 (项目团队成员满意度, 项目团队成员能力的提高, 解决方案建议次数) , 对各项考核指标给予权重。平衡计分卡与浮动薪酬相联系可以激励员工把重点放在平衡计分卡的目标上, 促进员工把主要精力放在平衡计分卡目标的实现上, 推动公司目标和战略的实施 (1) 。

注释

6.猎头顾问工作计划 篇六

给小白猎头的经验分享——猎头每日工作安排 1、8:00-8:30 各个渠道“关注”人才,推荐职位给人才,以取得更多人才的关注,可以免费下载简历。2、8:30-9:00 项目组开会,就目前遇到的项目难点进行交流;总结昨日的工作中好的技巧,成功的案例等分享。3、9:00-11:00 根据项目的紧急程度寻访人才,建议要按照2-3天集中火力做一个职位的频率来运作,不要项目职位跳来跳去,如果一个职位都没有集中精力去做深做透,总是浅尝辄止,成单率会很低。任何时候都要想:我哪些渠道用过了?渠道是否用透了?有没有可能转介绍拓宽人脉?可不可以尝试CC的方式?这边建议用excel随时记录自己的寻访进展,比如用哪些关键字查找看到第几页等,同样的搜索条件没有必要重复利用,不然一直重复看简历,效率太低。每个人选沟通完要马上总结做好excel的记录,这样下次有想到有关联信息的时候就可以直接用excel “find”的功能查找出来,不断地对自己解除过的人才、客户做信息的整合,偶尔实在是做案子累的时候就放松下来看看这些信息,说不定就会有新的发现的。4、11:00-11:30 客户维护时间。与老客户沟通项目情况,跟进款项等。同时将近期与人才聊天拿到的信息(比如说哪些公司在招人,HR、关键人信息,哪里有他的下属或上司可以介绍,然后接触到哪些公司)或者是自己认为不错的,值得开发的公司要每天都要盯住已经进展到什么程度了,如何能拿到关键人。比如网上有没有HR的信息,即使名字也行,这家公司自己能拿到多少与这家公司有关联的人,比如说离职的,在职的,认识的转介绍的。每天给自己一些小任务,这样开发客户做成常规化,也就不会觉得那么大压力了。5、11:30-12:00 根据寻访的进展做推荐报告,如果暂时没有找到合适目前职位的优秀人选,只要你沟通过的人选,你觉得比较优秀,有可“卖”之处,就先行整理好他的推荐报告,工作中可以多留意适合他的职位,floating 给客户,反向开发客户。推荐报告里面有很多的小细节,要把推荐报告里需要什么信息整理出来,在这个时间或者是中午下班以及其他他方便的时间一次性与人选沟通清楚,提高沟通的效率。6、12:00-13:30 猎头属于高强度烧脑的工作,人家都说“中午不睡,下午崩溃”,所以,该休息的时候就要休息,劳逸结合,才能健康长寿啊。7、13:30-14:30 这个时间段客户和人才可能在休息,即使没有在休息,估计精神状态也不一定好,脾气比较暴躁,这个时间段一般不主动跟客户、人才沟通。做一些事务性的工作吧。比如,继续关注人才,看看行业八卦新闻,社交工具维护,推荐报告继续完善等....8、14:30-17:00 继续寻访人才、沟通人才、沟通客户等。或者安排人选面试,邀约见面,拜访客户等。9、17:00-20:00 对自己的一天的工作做整理,计划明天的工作。约见人才,聊聊工作,聊聊人生。

10、周六上午一般是用来准备一下下周需要找的人选,群发微信、邮件等维护客户及人选。

7.猎头顾问工作计划 篇七

关键词:典型工作任务,学习情境设计,新车推介

基于工作过程的课程改革主要是围绕典型工作任务的分析, 进行学习领域转换, 而学习情境设计则是学习领域的具体化和深入化的体现, 设计出具有科学性、职业性的学习情境是培养工作过程能力的前提, 也是高职教育教学改革关注的热点和难点。本文将以汽车营销领域典型工作任务“新车推介”进行深入分析, 并以此为根据进行学习领域的转化和学习情境的设计, 以期为汽车技术服务与营销专业的教学改革作一探讨。

一、典型工作任务分析

(一) 典型工作任务

新车推介。

(二) 工作岗位

汽车4S店销售展厅。被分析的工作岗位位于汽车4S店的销售展厅内, 属于汽车销售部, 该部门有员工15名左右。工作地点在销售大厅, 照明良好, 温度适宜, 装修雅致, 有背景轻音乐, 为客户准备有休息时看资料和喝饮料的玻璃圆桌和时尚优雅的靠背椅, 有展车若干辆, 装有宣传单页的货架2个, 墙壁上有展车图画, 空中有促销活动吊旗。整个工作环境优雅、轻松、干净、明亮。

(三) 工作过程

在汽车销售展厅内, 销售顾问需要根据产品的特点, 向前来咨询和购车的客户推介符合客户需求的车辆, 整个推介过程需要遵循“汽车展厅核心销售流程”, 使用厂家开发的“销售话术”和宣传单页等, 进行相应的产品展示, 最终实现销售目的。另外, 整个推介过程要求销售顾问按照相应的礼仪规范和礼貌用语进行接待, 与顾客进行良好的沟通, 并能巧妙解决客户异议。工作过程的流程如下:

第一步, 进行产品分析———首先, 需要对展厅所售车型进行产品分析, 熟悉各款车型的性能、数据、亮点、卖点和各种优劣势;其次, 分析各种竞争车型的性能、数据、亮点、卖点和各种优劣势;再次, 对比所售车型与竞争车型之间的优劣势, 做到知己知彼, 并对顾客可能提到的竞争车型的优势进行销售话术化解, 提高化解来自竞争车型优势的处理技巧;最后, 还需对目标消费群体有深刻的认识, 并针对目标消费群体的社会特征、生活形态、价值观等进行分析, 对其消费习惯、购买动机和购买行为等进行研究, 以便对顾客的服务更有针对性。

第二步, 挖掘潜在顾客———潜在顾客挖掘的方式各种各样, 比如汽车展销会上收集有意向的顾客资料、举行促销活动时收集顾客的资料……对展厅销售顾问来说, 收集来店看车顾客的相关信息 (比如联系电话、购车用途、购车预算、购车时间、预约第二次看车的时间、顾客着装情况、顾客所在行业及职业、看车人员组成等等) 是挖掘潜在客户最有效的方法。

第三步, 展厅用户接待———用户来展厅看车, 销售顾问应使用规范的礼仪及合适的礼貌用语按照店内接待流程接待顾客, 在此环节要注意和观察客户乘坐的交通工具并采用不同的接待动作, 当顾客进入展厅、自行看车、需要帮助、离开等各个时段, 销售顾问都应该根据具体情况采用不同的接待措施, 使顾客在整个接待过程中感觉舒适、轻松、愉快。

第四步, 需求分析-当顾客来到展厅, 销售顾问需要通过观察顾客乘坐的交通工具、着装、年龄等对顾客进行初步判断, 以便确定向其推荐的车型。另外, 需要通过与顾客的交流, 了解顾客的购车用途、乘坐人员、配置要求、购买时间、购车预算等, 以便准确了解顾客需求, 同时也需要通过观察顾客在看车过程中的一些行为捕捉顾客需求。总之, 通过各种方式了解顾客需求, 并对顾客需求与相应的产品利益进行比对, 快速确定首先应向顾客推荐的产品。

第五步, 静态展示汽车———通过需求分析以及所确定的推介车型, 销售顾问需要通过一定的工具向顾客展示产品。大多数汽车制造厂都根据产品的特点和目标群体的需求开发有“销售话术”工具, 销售顾问需使用销售话术工具按“六方位绕车介绍方法”向顾客仔细展示所推介车辆, 此环节销售顾问除介绍产品特点外, 还需将产品特点与消费者的利益进行结合, 同时还需帮助顾客对比竞争产品, 以帮助顾客进行更好的选择。此环节需体现销售顾问的专业性。

第六步, 动态展示汽车———试乘试驾。如果顾客愿意, 静态介绍完产品后, 可向顾客动态展示车辆———进行试乘试驾活动。此环节说明顾客对所推介产品已经产生兴趣, 因此非常重要, 销售顾问必须重视此环节, 并在陪同顾客试驾途中有意识地建议顾客体念试驾车辆的与众不同之处, 以便加深顾客的认识, 增加成交机会。当然, 试驾之前一定要向顾客说明试驾的规则以确保安全。

第七步, 价格谈判———通过动、静态两种方式向顾客展示产品后, 销售顾客可通过一定技巧使顾客进入价格谈判阶段。出于各种动机, 顾客都希望能给予价格优惠, 销售顾问则需通过交流试探顾客的真实动机, 并针对不同动机采取不同的应对策略。

第八步, 完美交车———如果价格谈判顺利, 则进入交车环节, 此时需要陪用户再次甄选产品, 办理缴费、开票等手续, 最后将购车发票、随车工具、使用说明书、保修手册等一一向顾客进行清点, 并签字确认, 同时告知相应的服务规则及注意事项。

第九步, 恭送顾客———此环节要求销售顾问送顾客出店、微笑目送其离去并看不见为止, 整过程一定要体现出始终如一的服务, 此时不可懈怠, 否则前面良好的服务就付之东流。

第十步, 与售后服务部门对接用户资料———送走顾客, 销售顾问需要将购车顾客的相关信息汇总到售后服务部门, 以便售后服务部门能接上销售顾问的工作, 开始售后服务工作。

第十一步, 售后回访———车辆售出3天之内销售顾问需给顾客打电话关心车辆使用情况, 并再次提醒售后服务的24小时急救电话, 同时向顾客说明随后将有服务部的专职人员会主动与顾客联系并做好后续的服务工作。

(四) 工作任务的对象

向顾客推介适合其需求的汽车产品。通过对顾客的需求分析, 确定符合顾客需求的产品, 并以静态、动态两种方式向顾客展示产品, 并通过各竞争产品的分析, 和顾客的利益点, 帮助顾客选购新车, 达到满足顾客需求的目的, 同时达成销售任务。

(五) 工具、方法与工作组织方式

在完成任务的过程中需要使用“汽车销售话术”、汽车说明书、有汽车性能和数据的宣传单页、新车若干辆、记录信息所用的笔及笔记本、用户信息登记表格等。

完成任务需要运用“汽车核心销售流程”, 在销售流程的各个环节之间需要一些承上启下的处理技巧贯穿整个工作任务过程, 使整个流程环节掌握于销售顾问手中。

整个过程以销售顾问独立工作为主, 但当顾客有多人时需要多个销售人员合作照顾到所有的人, 在试乘试驾和交车等环节需要团体合作完成任务, 所以整个任务以独立工作或小组合作的形式完成。

(六) 对工作的要求

较好的人际沟通能力是“新车推介”工作提出的要求, 另外, 要求销售顾问要有汽车专业知识和汽车营销知识, 能处理用户提出的与专业相关的各种问题;再者, 要求销售顾问有团队合作能力, 因为“新车推介”在很多时候需要队友协助, 需要时也需协助其他销售顾问完成任务;最后, 还要求销售顾问使用规范的语言和接待礼仪, 着装干净整洁, 给顾客留下较好的印象。

二、学习情境设计方案

对典型工作任务进行分析后, 可进行学习领域课程设计, 而一个典型工作任务一般可转换成一门学习领域课程, “新车推介”作为汽车销售领域的一个典型工作任务, 可转换成汽车营销专业的学习领域课程———“新车推介”, 而一个学习领域可根据教学条件和学生的具体情况可分为若干学习情境, 因此, 学习情境是对典型工作任务的“教学化”处理结果, “新车推介”的学习情境设计如下:

(一) 学习情境设计

1. 学习领域:新车推介。学习情境:新车推介。学时:44学时。

2. 工作情景描述:

北京现代汽车4S店来了位客户, 销售顾问将顾客接待至展厅并通过一定方式了解到了顾客的购车需求, 向顾客推介了一款刚上市的北京现代第八代索纳塔2.0顶级版轿车, 最后, 通过产品介绍、试乘试驾和价格磋商, 顾客满意得购走了一辆第八代索纳塔2.0顶级版轿车

3. 职业行动领域 (典型工作任务描述) :

当顾客前来销售展厅时, 销售顾问推介符合顾客需求的某款新车, 即“新车推介”———汽车销售顾问根据顾客需求, 结合所销售的各款汽车的产品特点及与竞争产品的优势分析, 帮助顾客选购更适合的汽车产品, 并在整个过程中努力做好各种服务。

在“新车推介”的工作过程中, 销售顾问必须根据一定的工作流程和方法, 并借助“汽车销售话术”等工具和技巧, 以汽车产品及其宣传单页、性能数据说明手册等作为载体, 完成新车交易任务, 最终还需要通过与售后部门的工作对接, 完成“新车推介”后进入“汽车售后服务”工作内容, 使“新车推介”工作成为一个相对独立而又依附在整个汽车营销服务的工作过程之中。另外, 如果顾客有代办牌照、新车装饰保险、旧车置换、分期付款等需要时销售顾问还需与其他相关部门进行衔接;如果面对客户的有些异议无法解决时, 销售顾问还需向经理汇报, 取得领导协助。

4. 学习目标:

学习完本课程, 学生可以在4S店借助“汽车销售话术”、汽车产品说明书、汽车宣传单页、汽车市场分析报告、汽车目标消费者分析及研究报告、竞争车型分析报告等工具, 独立完成以下工作: (1) 进行产品 (包括竞争产品) 和目标消费者分析; (2) 挖掘潜在消费者; (3) 以规范的语言和礼仪接待展厅用户; (4) 能够以一定技巧获取并分析消费者需求; (5) 能使用“六方位绕车介绍法”和“FBI”等方法静态展示产品, 使用试乘试驾方法动态展示产品; (6) 能与顾客进行价格磋商; (7) 能协同财务和库管等人员完成缴费、交车工作; (8) 顾客有其他需要时能与相应的业务部门进行衔接; (9) 碰到解决不了的问题能够请求领导或同事的协助; (10) 能运用一定的技巧化解顾客异议, 能运用沟通技巧获得顾客好感和认同;○11能对已完成的任务进行记录、存档、总结。

学习完本课程后, 学生应当可以到汽车4S店从事汽车销售顾问工作。

5. 工作与学习内容:

(1) 工作及学习对象——— (1) 分析产品和目标消费者; (2) 挖掘潜在顾客; (3) 接待来店 (来电) 客户; (4) 获取并分析顾客需求; (5) 静态产品介绍; (6) 通过试乘试驾动态产品介绍; (7) 销售促进与价格磋商; (8) 签订合同成交; (9) 介绍售后服务内容及流程; (10) 送走顾客;○11销售后顾客回访。

(2) 工具——— (1) 产品性能和数据单页; (2) 产品宣传单页; (3) 汽车生产厂家提供的“销售话术”培训; (4) 竞争产品分析资料; (5) 目标消费者分析研究资料; (6) 所销售产品所在细分市场分析资料; (7) 汽车产品实体及相关说明书、使用手册、合格证和随车工具等。 (8) 名片; (9) 各种表格:来店 (来电) 客户登记表、试乘试驾评估表、报价单、销售合同; (10) 展厅销售流程。

(3) 工作方法——— (1) 接待用户的礼仪方法; (2) 处理异议的方法; (3) “六方位绕车介绍”和“FBI”等方法; (4) 获取顾客需求的方法; (5) 客户回访方法。

(4) 劳动组织方式——— (1) 为客户提供专业汽车消费咨询和导购服务; (2) 配合及服从销售主管的日常管理工作; (3) 与二手车、保险、贷款、上牌等业务部门衔接; (4) 销售经理的核查与评价。

(5) 工作要求——— (1) 能熟练使用接待礼仪和礼貌用语; (2) 能与顾客进行良好的沟通; (3) 能熟练使用产品介绍的方法; (4) 能通过各种方法获取并分析顾客的需求 (5) 能巧妙处理顾客异议; (6) 能娴熟使用“新车销售流程”; (7) 在“新车销售流程”各环节间过渡自然, 不露痕迹; (8) 能详细、规范、及时填写用户信息; (9) 参与Q C活动, 评价和反馈每次“新车推介”的工作经验; (10) 能与其他部门和同事协作完成任务;⑾、能始终如一的保持良好的服务态度。

6. 学习单元:

(1) 产品和消费者分析; (2) 潜在顾客挖掘; (3) 来店 (电) 顾客接待; (4) 顾客需求分析; (5) 汽车静态展示; (6) 试乘试驾-汽车动态展示; (7) 销售促进与异议处理; (8) 价格磋商; (9) 成交及交车; (10) 售后回访

7. 教学条件:

(1) 教师与学生:主讲及实习指导老师; (2) 教学场地:汽车工程中心营销实训室; (3) 学习资料:《汽车营销实务》、《汽车及配件营销实训》、任务单、评价表、用户信息登记表、销售合同、报价单等; (4) 设备:实训车辆 (轿车) 3辆、销售接待台一套、汽车性能数据展板3个、教学用多媒体一套、可移动白板一张、汽车销售格式合同若干份、来访用户登记表一本、汽车价格牌3个、汽车宣传画报3张、供用户厅内休息桌椅一套、客户休息室 (内有桌椅若干, 可用作理论学习区和讨论区) 1间、销售经理室 (内有桌椅和沙发) 1间、财务室1间、库房 (存放随车工具等) 1间和微机房 (内配装有营销教学软件电脑40台) 1间、饮水机1台。

8. 教学内容及流程:

(1) 产品和消费者分析 (6课时) ; (2) 潜在顾客挖掘 (2课时) ; (3) 来店 (电) 顾客接待 (4课时) ; (4) 顾客需求分析 (6课时) ; (5) 汽车静态展示 (8课时) ; (6) 试乘试驾-汽车动态展示 (2课时) ; (7) 销售促进与异议处理 (2课时) ; (8) 价格磋商 (6课时) ; (9) 成交及交车 (6课时) ; (10) 售后回访 (2课时) 。

9. 学习组织形式与方法:

学习任务的“学习准备”阶段采用正面课堂和独立学习为主;“计划实施”阶段采用小组学习, 明确小组负责人。小组组长相当于汽车4S店销售经理, 负责组内纪律、人员分工、营销实训室工具和设备、学习资料的管理等工作。实训场地为相当于汽车4S店的销售展厅的汽车营销中心, 里面配备实训用的新车3~5辆, 其工作环境和工作步骤、工作要求都与4S店销售大厅接近一致。

1 0. 学业评价:

(1) 关注学生个体差异; (2) 借鉴企业评价员工方式, 注重对学生的学习过程评价; (3) 采用学生自我评价、小组评价和教师评价相结合的评价方式, 以学生自我评价为主。

(二) 课程实施

1. 采用理实一体化的教学模式、教学场所和行动导向的教学方法;

2. 仿真汽车4S店的营销大厅既是理论教学区也是

实践教学区, 另外客户休息室可根据教学需要临时改变成讨论区;

3. 为保证教学效果, 每个老师可负责16~20个同学, 同学分组为4人/组;

4. 由于学习情境“新车推介”实操较强, 主要以过程考核为主, 对每个学生的考核分为3个部分:

学生自评、学生互评和老师实时点评, 为了最大限度提高学生的积极性、主动性和参与性, 每个评价的权重为自评占60%、互评占30%、老师点评占10%, 最后, 每个学生在本学习情境的评价为:A学生成绩=A学生自评分×60%+学生互评分 (所有参与对A同学评价的成绩的平均分) ×30%+老师评分×10%;

5、教材以王梅、常兴华主编的《汽车营销实务》为主, 实践教学以李刚主编的《汽车及配件营销实训》为主。

三、结论及建议

以典型工作任务为基础的学习领域转换和学习情境设计, 体现了高职教育工学结合一体化课程的开发理念, 再现了工作过程及工作过程要素, 也体现了理实一体化教学模式, 使学习情境设计来源于工作又高于工作。本文中学习情境《新车推介》的设计和教学, 不仅可提高学生的学习积极性、主动性和参与性, 更为学生零距离上岗奠定了基础。

参考文献

[1]赵志群.职业教育工学结合一体化课程开发指南[M].清华大学出版社, 2009.

[2]李刚.汽车及配件营销实训[M].北京理工大学出版社, 2009.

8.猎头公司实习工作总结 篇八

学校主要是通过学习,掌握观察问题、分析问题、解决问题的思路和方法。根据各种资料我了解到人力资源管理业务范围将会愈来愈宽,专业分工也有细化的趋势,但人事行政、事务操作和战略管理在企业是少不了的。走进企业才发现作为人力资源工作者一要熟悉国家人事劳动及其他法律法规政策,二要掌握最新的人力资源管理技术,三要具备战略家的某些素质,最重要的是根据外界环境的变化和企业实际把学到的知识具体化。因为知识老化速度已加快,企业外部环境变化更快更复杂,到社会上继续学习才是理论与实际的最佳结合办法,大学学的都是理论知识,很多案例的分析其实也都不够真实,工作中的HR工作,很多方案如果用大学的理论知识来做,最后都实行不通的,甚至会被全盘否定掉。

总之:1.走到社会工作,一定要懂得灵活应用,社会没我们想象的复杂,但也没大学里那么单纯,更重要的是随机应变,根据实际情况把决策或计划改变。

2.出去不能把自己要求太高,因为期望越大,失望可能会越大,但适当的期望与渴望是非常必要的3.时间是靠自己挤出来的,很多情况下我们的时间总觉得不够用,但是如果把自己逼下,是可以挤出时间,或者说我们可以在同一时间里做更多的事情。4.我发现,我们最缺的就是人事劳动及其他法律法规政策以及有效沟通(含心理咨询)这两大模块,企业中最常出现这两方面的问题,而这两大模块往往是最难处理的,因为上级总会选择逃避而让你去处理,而这也正是考核我们的真正能力。其他模块如培训,招聘与录用等一系列模块我们学的知识就够用了,通过平时多搞的课题就可以巩固了。在实习的过程中,我深刻体会到了“领导不在乎你是怎么来的只在乎你会干什么”这句话的含义。说的多不如做的多。还有一个就是沟通的问题,因为只有经过沟通才能发现问题,然后找出问题的根源,最后去解决问题,所以说沟通才是解决问题的桥梁。

这次实习,自己收获蛮大的。感谢宁波汇智给我这次机会。同时,在实习中也发现了自己有诸多的不足,在以后的学习中不断改进吧。让这些自己已经意识到的压力转化为上进的动力吧。这次实习不仅仅是学习知识,积累经验,更重要的是,通过了这两个月的实习,我明确了自己的奋斗目标,给自己设计了一个合理职业生涯规划。

在宁波汇智实习期间学到许多书本上学不到的知识,比如在人格魅力方面的锻炼、在与人处世方面的谦恭、做事要事无巨细,亲自躬行、在做事前后的思考和探索、向各位领导学习到了较强的组织和协调能力,团队意识的提高及时常怀有感恩之心,这都对我的人格成长起到了很好的作用,并且对我以后的工作和学习有了很强的实践基础。当然我在实习过程中也看到了自己的不足,这会努力让我发现自己,剖析自己,百尺竿头更进一步。

9.猎头顾问工作计划 篇九

出来工作已经有好几年的时间了,在这些年里,有刚刚出社会的热血激情,也有创业后的失败落魄,后来经历了岁月两年多的沉淀,我开始了有了从容的自己,遇事开始可以有条不紊了,但是在初入猎头行业的时候,还是有点混乱,在这个关键的时间点,看到这本书的时候,心里出现了不小的波动……

大年初六,我和自己的另外一半订婚了,回来的时候领证了,其实这个时候的我什么也没有,没有钱、没有房子、没有车子。。。但是我有了婚姻,虽然还没有办婚礼,我问老婆,这样的条件下,为什么肯选择我?她说,虽然你什么都没有,但是你就是最大的财富,我相信你可以变得很好的。。。那一刻我很感动,我仔细回想了自己这四年来的经历和收获,真的,除了有点经验以外,我现在有的就是学习力和一颗积极上进的心了,而这些,正式老婆看中的!!于是我暗暗坚定了自己的信心,为了家人,为了爱人,我一定要成功的!但是看了这本书后,我内心更清晰了,无论为了谁,首先都是先为了自己,必须自己先变好,成长起来,这样从根本上去改变现状。如果我自己都照顾不好自己,过得不好,我又拿什么去照顾我的家人,照顾自己的爱人呢?

其实,和很多人一样,出社会的时候都知道要赚钱,但是,心里不清晰的是要赚到钱的基础是什么,先决条件是什么,所以茫然,不懂得去沉淀自己,而只是浮于表面,这样理所当然的和一般人一样,没有任何的成绩可言。人都说30而立,过了这个年,自己真的整整30了,而在这个30,人生过去的三分之一,我才只有这点点的进步,后悔之余,其实更多的是自己必须先清晰好目标之后,然后用心去沉淀,一点点的去积累人脉,积累知识,这样自己的水平才可以提高。工作和业务只是用来解决生存问题的,但是成长才是自己能给自己身边的人幸福的保证和基础。所以,在工作之余,多学习才是加速成长的助力,我也默默的给自己定下了学习的目标:看书+业务的历练;

人这一辈子投资两样东西一定不会吃亏,一样是身体的健康,一样则是自己的脑袋,简单的说就是知识。其实从学校踏出来的那一刻我就立志一定要做个可以影响他人的人,而不要做被他人影响的人;要做被别人需要的人,而不要做需要别人的人!而这两句话的基础就是慢慢的累积自己的知识和能力。

猎头这个行业重在累积和学习,初入公司,其实有困惑也有彷徨,困惑的是自己其实什么行业都不懂,担心不能好好的帮助人才和企业,彷徨的是自己是跨行业的发展,相当于要从零开始。但是,很快的我就清楚了这些所有不好的感觉都只是源于自己对于这个领域的陌生或者不熟悉。这些是技能上的,努力必定可以解决,而重要的是自己的心态方面,能不能静下心了,好好的学习,不停的成长!只有解决根本的问题,自己才能毫无顾忌的向前冲。

经过几天的梳理,我的目标也很清晰了,心态也平和了,因为简单说,现在的我什么都没有,而要什么都有,只有一条路,那就是自己先成长,然后提高自己的层次,这样金钱上的收获就会随之而来,才有为自己家庭付出的基础和保障,因为,我要他们幸福!责无旁贷!!

10.猎头顾问工作计划 篇十

人才测评作为猎头服务中很重要的一个环节, 通过各种渠道搜集来的人才, 这些人才是不是能够被企业所利用, 就需要猎头公司通过专业的人才测评对所需的人才进行一个综合的测评。目前, 猎头公司从事人才测评的专业人才紧缺, 从业人员素质有待提高。猎头公司人才测评从业人员中, 有一些是长年从事人力资源管理工作, 转做人事测评, 有一些则是研究人员或学者兼做人才测评, 前者缺少系统的心理测量学专业知识, 而后者则对先进的管理理念及方式不敏感。猎头公司的工作人员多为门外汉, 疏于专业理论和业务技术。因此, 使得测评人员对人才测评在认识上存在许多误区。

一、人才测评的定义

广义的来讲, 人才测评应该包括主观性测评和客观性测评。在我们传统的招聘中, 最常用的主观性测评包括个人面试、证明核查、简历评价等。诚然, 通过上述方法可能得到一些有用的信息, 但还是存在明显的不足之处:以获取表面信息为主, 难于获取深层信息;以评价现有水平为主, 难于评价发展潜能;以定性化描述为主, 缺乏定量化的科学工具;依赖于主观经验, 缺乏客观评价标准。总之, 其非标准化以及主观性大大降低了招聘的有效性。狭义的人才测评是以现代心理学、管理学为基础, 运用先进的科学方法, 通过心理测验、情景模拟等客观化方法, 对社会各类人员的知识水平、能力及其倾向、工作技能、个性特征和发展潜力, 实施测量和评鉴的人力资源管理活动。它是一门融现代心理学、测量学、社会学、统计学、行为科学及计算机技术于一体的综合性科学。

我们现在所说的人才测评一般都是指狭义的人才测评, 即客观性人才测评。它起源于对应聘人员进行快速、准确评价的需要, 主要适用于当应聘人员数量较大, 仅根据其过去的工作成绩和工作经历不能够对其做出快速而准确的判断的情况。基于心理学的研究, 只有应聘者具备了某项工作所需的适当知识、技术、能力以及态度, 才有把这项工作做好的可能性, 而上述情况可以通过人才测评得到科学而迅速的衡量和预测。

二、人才测评认识误区一:把人才测评当作绩效考核

在目前由泉州市人才人事公共服务中心举办的企业人力资源管理知识培训班中, 有一位人才猎头公司从事人才测评人员向授课的专家请教:年终了, 我们如何用人才测评技术来衡量公司员工一年来的表现?从这句话可以看出, 这位人才测评人员对于人才测评的理解还不到位, 分不清人才测评和绩效考核之间的差异。有的猎头公司就想购置一套人才测评系统用于年终的绩效考核, 专门为企业委托猎头公司考察员工在工作能力和工作态度方面的水平。这方面的工作实际就是绩效考核, 它与人才测评是有很大的不同, 虽然人才测评可以用来客观地评价员工的能力和动力以及个性, 但是, 人才测评和绩效考核所关注的点是非常不同的。

绩效考核指的是一种行为方面的表现, 能够从外在的言行或者数据指标来观察表现, 笼统地称为绩效。而人才测评所关心的主要是人的心理素质和较为稳定的能力方面的东西, 如思维能力、责任心、灵活性、全局观等等比较稳定的特性。

那么, 人才测评用在什么地方?凡是需要了解评价员工较为稳定的素质和能力时就可以借助人才测评技术。目前, 在管理比较现代化、重视人力资源开发的公司中, 人才测评常常有四种比较实际的用途:招聘时用人才测评技术来评价应聘者的岗位合适程度;晋升时用评价中心技术来预测候选人在目标职位上成功的可能性;发展与培训之前用人才测评技术了解培训对象的发展和培训需求;规划人力资源时用人才测评评价和诊断企业的人力资源状况。

三、人才测评认识的误区二:把人才测评误认为就是算命

2010年6月18日在福州举行的海峡两岸研究成果展览会上, 有个台湾人力资源公司展示一套根据我国古代周易学原理制作的算命软件, 称作“科学的算命”, 只要手指一按, 即测手指纹理, 1分钟之内, 就一份人才测评单出来, 许多人都是试一下, 还挺准。因此, 许多猎头公司对此很感兴趣, 纷纷购买。一家厦门人才猎头公司介绍, 2011年在接受一家大型上市公司委托招聘总经理过程当中, 碰到一件令他们头疼的事情:他们接受委托后, 经过一系列方法步骤, 最终很不容易地从外地找到一位非常合适的人才, 经过面试、谈话, 该公司董事长非常满意, 正准备签订劳动合同时, 董事长请一位民间算命大师对该人员进行算命, 结果得出该人员与董事长属相不符, 会相克, 不能上任, 猎头公司很无奈, 他们感叹道猎头工作不如算命先生的一句话。因此, 他们也购买一套软件, 从形式上默认人才测评与算命之间的关系。

但是人才测评不同于算命。首先, 它是集心理学、管理学、测量学、行为科学、系统论和计算机科学等为基础的一种科学性的对人的素质进行系统化、客观化、标准化的评价分析。它对人的知识水准、能力结构、个性特点、职业 (兴趣) 倾向、发展潜能等素质进行综合测评。其次, 人才测评除通过人机对话提交量化数据外, 更重要的是引入专家评价, 这与电脑算命有着本质的不同。它不同于电脑将各种数据进行组合对照的机械化, 而是经由专业人士根据量化数据进行分析评估。最后, 从提交测评报告来看, 依据目前的科学手段, 人的智力商数、职业能力等可以用量化的数据进行表达, 但人的心理素质、人格特征分析就不是电脑算命可以轻松得出的。

四、人才测评认识误区三:认为人才测评只要使用测评软件即可

现代绝大多数猎头公司在对人才进行测评, 使用测评软件来进行, 人才测评软件系统是把心理测验技术和计算机技术相结合, 采用人机对话方式, 在计算机上完成测评过程, 并由计算机来代替人的手工数据处理工作, 从而减少误差提高工作效率, 满足团体测评的需要。随着现代科技的发展, 与传统的纸笔测试相比, 人才测评软件技术有着独特的优势。主要表现如下:人才测评软件能够提供全方位的评价, 便于人力资源各模块的使用;软件具有较高的信度与效度;测评过程更具科学性与客观性;测评过程与结果分析更简单, 更适合广泛使用。

目前市场上各类人才测评软件琳琅满目, 不少人认为编成计算机软件的人才测评工具是最科学、最先进的。其实不然, 测评软件更多地是将题目以答题方式和分数统计形式表现出来, 存在如下缺点:一是测评软件设计的题目与指标难以满足各行各业的需要, 生搬硬套, 缺乏适用性。不同的职业对员工的素质、能力的要求是不同的。从事会计工作的人需要具备认真、严谨的工作作风;从事管理工作的人应该有卓越的领导能力、交际能力;从事艺术工作的人则尤其需要创新精神……但是, 国内很多业务迥异的猎头, 在测评当中所使用的测评题目都是相似甚至相同的, 雷同的题目难以适应不同职位的测评需要。二是在行业混乱的情况下, 有的机构运用的测评软件是科学的, 但评价人员却是非专业人士, 造成被测评人即使非常真实地参加了测评, 但由于评价方法、数据的综合分析很不够, 其结果的准确性自然就差了。三是测评题目的重复利用性难以保证, 测评中还有一个难题就是题目的重复利用性差, 很多题目只要做过就基本无效了。当受试者再次遇到类似题目时, 往往是凭经验而不是施测者所希望考察的方面来回答。然而, 不断设计出新的题目在客观上又存在很大难度, 因此, 这又使测评的准确性受到影响。以智力测试中使用得较为普遍的图形推理题为例, 一旦受试者经过一定的图形推理练习, 再参加测试的时候, 测试效果就会明显降低———我们似乎很难坚持认为能从中测试出受试者的智力状况———这是基于笔者的实践经验得出的结论。

在实际工作中, 首先我们应该把测评目的和测评方法的相关关系放在首位, 避免那种一味采用新技术而不加选择的使用不一定适合测评目的, 或未经效度考察的测评方法的倾向。人才测评选定制服务, 而不是选现成软件, 借助专业猎头公司的专业能力和实践经验保证人才测评工具的准确率。国内大多数猎头公司都试图自己建立一个内部的测评中心, 以追求服务的专业性为主, 人才测评软件为辅。

五、人才测评认识的误区四:认为人才测评结果应聘者无需知晓

常有应聘者对猎头公司使用人才测评进行招聘十分不满, 抑或抱怨“我做了那么多题, 什么结果也不告诉我”。而且, 即便是被录用者, 事后能见到自己测评报告的也不多。这里猎头公司忽略人才测评的作用:一是对用人单位来说, 现代人才测评在人力资源管理和开发中具有重要的作用。它既可全面测试一个人, 也可针对人的某一方面能力进行测评, 同时能够诊断用人单位人力资源管理的具体情况。它有助于全面了解现存的人力资源状况, 有助于人力资源的使用和管理, 可以为人员培训提供诊断性信息, 为组织机构的建设提供依据。因此, 人才测评技术可以广泛适用于国家公务员、党政机关工作者、企事业单位、非国有企业人员的晋升、提拔、考核及培训, 以及毕业生就业指导、在职人员工作调动、职位变换、择业转向、企业领导班子经营业绩的评价、考核等。二是对个人而言, 现代人才测评有助于个人职业生涯设计和职业生涯发展。它可以帮助在职员工和求职应聘人员全面的认识自我、发展自我, 进行正确的自我定位, 确定自己的成功商数, 掌握自我心理素质、能力倾向、职业兴趣等方面, 为测试者的求职就业以及学习的专业选择提供评荐报告。目前, 我国不少人才测评机构, 已经开展针对学生专业选择的职业能力倾向和兴趣的测评, 越来越多的学生开始利用这一方法辅助自己的专业决策。

因此, 使用人才测评不但是企业多方面了解应聘者的过程, 也是应聘者通过作答, 深入了解自身的过程。作答者越认真, 越真实地探究自身, 作答的有效性越高, 企业能获得的有效信息也越多。然而作答者付出得越多, 对反馈的需求也越强烈。倘若反馈需求总是不能被满足, 应聘者对测评工具会产生厌烦、抵触等负性态度。

可见, 如果我们忽视了人才测评的其他作用, 仅仅将人才测评结果作为招聘过程中的片断信息, 那么应聘者也不会认真对待测评过程, 其结果自然会存在偏差。目前主动将测评结果告知应聘者的猎头公司少之又少, 但猎头公司有责任在保证应聘者对测评工具的积极性和测评结果真实性的同时, 维持人才测评工具长期的权威性和有效性, 进而实现人才测评效果的双赢结局。

孟子曾说过:“尽信书不如无书”。人才测评不是万灵丹, 不能指望仅仅根据一种测评结果就能做出科学的、精确的人力资源管理决策。人才测评这项工具, 只能说它大大提高对人才评价的准确性, 但不能使其达到百分之百的正确性, 因此, 在使用人才测评结果时, 必须参考、搜集其他相关信息, 才能做出最后决定并发挥其功效。

猎头公司人才测评人员只有走出对人才测评认识的诸多误区, 把握住人才测评的核心, 明确使用测评工具的目的, 正确、合理地使用测评工具, 才能最大化地发挥人才测评工具的辅助作用, 在人才测评当中提高招聘效益。

摘要:近期, 各地人才猎头公司纷纷涌现, 人才测评队伍的整体素质不高, 专业性测评人才太少, 尤其是高层次的专业性测评人才更是凤毛麟角。文章从四个方面针对猎头公司在人才测评中出现的种种错误认识进行探讨分析, 以帮助大家更好地理解人才测评的含义, 在工作中能够更好地对各种人才做出合理可行的测评。

关键词:猎头,人才测评,误区

参考文献

[1]、清华领导力培训.人才测评与绩效考核的区别[DB/OL].清华大学领导力培训项目网, 2010-09-02.

[2]、郭雪莉.中国人才测评业面临的问题与挑战[J].商场现代化, 2008 (21) .

[3]、丁志达.知人知面, 要如何知心[J].经济管理文摘, 2004 (10) .

[4]、关于人才测评的思考[DB/OL].中国制造业管理网, 2006-08-28.

11.顾问工作计划 篇十一

二、看看是否值班。

三、看地产报找行家荀盘。

四、看当天工作计划。

五、看新盘,是否有自己客需要的。

六、与客户确定看房时间,与业主确定看房时间。

七、联系业主自己看房。

八、联系拿钥匙。

九、联系签独家。

十、到行家跳盘。

十一、到行家跳客。

十二、接上门客。

十三、接广告客。

十四、洗公客。

十五、洗资料盘。

十六、查看广告上行家的楼盘广告及网上放盘。

十七、约客户第二天看房。

十八、与业主沟通写跟进。

十九、和同事一起看房,学习同事的经验。

二十、联系昨天看房的客户,逼其过来下定。

二十一、跟进前面所做的单,搞好售后服务。

12.猎头顾问的自我提升和修炼 篇十二

在中国,猎头企业发展的背景和特点与西方有所差异,加之东方文化的价值观和社会结构的影响,en申才资深猎头顾问frank认为在国内修炼成一位优秀的猎头顾问至少要有4个层面的突破和10项猎头提升自我价值的修炼。

第一层次猎头助理

着重在于搜寻技术的掌握与精通,在信息技术与内容爆炸式发展的时代,结合猎头业务的特点,快速准确发掘线索、贴近与联系到候选人才。猎头搜寻的途径多种多样,包括陌生电话、网络搜索、数据库搜索、人际网络搜索等等,合格的猎头助理不但能根据给定案子的特点,快速确定搜寻方与搜寻方式,还要战胜搜索与联系过程中不断失败带来的心理挫折感,百折不挠,终达目标。猎头公司要发挥高层次人才的社会配置功能,猎头助理首当其冲,在搜寻阶段突破高层人才市场供需双方的信息高度不对称矛盾。

第二层次普通猎头顾问

突破这一层次可成为步入猎头顾问的行列,重点在于“知企业、识人才”的能力掌握与经验积累。网络招聘对猎头行业有所影响,但无法取代的根本原因是,猎头服务过程中结合了大量猎头顾问的专业咨询服务,而这种知识劳动是无法通过计算机实现的。猎头为企业搜寻与输送人才关键在人职匹配,因而对客户需求与候选人特点的深入理解是工作的基础。国内客户企业正处于蓬勃发展的阶段,企业类型与特点差异非常大,空缺职位的内在需求也是千差万别。猎头顾问需要在短时间内收集信息、拜访调查,对客户企业全貌和空缺职位的核心要求做到胸有成竹。另一方面,“识人才”虽是猎头顾问最基本的功力,但需要通过知识学习和大量实践的结合才能掌握。人才评价的方法很多,面试、人机测评、评价中心等等,涉及因素也很广,学历、性格、工作经验、价值观、社会资源等等。作为专业的猎头从业顾问要形成独立的人才评价能力,并且通过知识与经验的结合,不断提升,终生修炼。第三层次具有影响力的猎头顾问

猎头从企业人力资源部门的招聘功能独立出来成为一项服务产品后,就需要与商务功能进行结合才能运作。不同于简单的代理招聘服务,猎头顾问在服务过程中与客户平等的对话地位,应该保持在专业领域的主动性。猎头顾问在为客户搜寻与甄选候选人的同时,兼当营销者、说服者、协调者角色,在客户开发与维护、候选人推荐、候选人说服、入职商谈协调等过程中,应用商务的技巧与艺术,促成客户与候选人的最终合作。

第四层次猎头大师

人是万物之灵,猎头做与人相关的工作,必定无法找到放之四海而皆准的固定模式,而是永无止尽、不断探索创新的过程。对人、企业、社会理解得越深,猎头顾问所能使用的招数越多,成功的方法则变化无穷。能被称之为大师,还需要积累最广泛的人脉资源。在中国,由于传统社会的差序格局的深远影响,优秀猎头顾问能充分调动的人脉网络范围,将不仅限于猎头业务的积累,而是结合血缘、学缘、乡缘等社会网络把触角延伸到最大的范围。10项猎头提升自我价值的修炼

1.敏而好学的专业口碑

对于猎头顾问而言,如何能够和候选人以及客户站在同一个交流层面上,一直是猎头专业性上最大的挑战之一。这就需要我们身为一名猎头顾问,时刻保持谦逊的学习心态,不断关注行业发展动态,积极参与相关行业论坛活动,向客户学习、向候选人学习、向客户所在行业的专家顾问学习,向自己的同事和同行学习。

2.良好的倾听力

很多人都认为猎头顾问应该具有非常强的沟通能力,认为善于表达的人就是沟通能力特别强的人。事实不是这样,沟通应该是双向的,真正的沟通是基于良好的倾听的基础上,对信息进行分析和判断,然后根据信息处理的结果进行反馈和表达,这才是真正的沟通。

3.热心助人的人脉基石

一个在别人需要时总能伸出援手的人,一定会拥有最广泛的人脉支持。猎头行业恰恰是最需要人脉积累的行业,你帮助的人越多,在你需要帮助的时候,你越会得到最及时最有力的支持。真正的人脉是什么,不是你认识了多少人,而是有多少人认识、记住并愿意帮助你。

4.“放下自我”的服务意识

猎头,始终是与人打交道的服务行业,而且是与最优秀的人群进行密切交流活动的服务行业。在这个行业里,一名卓越的猎头顾问,一定要具备以客户需求为导向的服务意识。

5.换位思考的理解心态

当面对客户的一个临时增加的要求时,我们应该首先做的是换位思考,冷静地与客户一起分析,提出该要求根本的出发点是什么,有没有更好的解决方法。相互理解才是合作默契的前提。

6.值得信赖的坦诚形象

对于企业客户和候选人而言,都期望能从猎头顾问处获得最贴近客观和真实的建议和信息。因而一个在工作中表现得既坦诚又公正的顾问,一定是双方都最愿意信赖的。

7.敏锐的洞察力

洞察力也即观察力。培养敏锐的观察力就是练就一双善于观察的眼睛!而观察与分析、判断等思维过程往往是紧密联系在一起的,同时提升观察力,也需要提升对他人的关注程度。

8.如沐春风的亲和力。

很多人认为猎头顾问就应有着犀利的眼神,让候选人在猎头顾问面前,不敢伪装自己,就好像是橱窗里的人,时刻被观察、被分析着,无处可藏。但其实如果我们越能让和我们面对的人和我们在一起很放松,他就越是能真实地表露自我。

9.超强的说服力

一名优秀的猎头顾问,总能举出几个通过说服使事情化险为夷的案例。这样的说服事例看似玄妙,事实是以充分地倾听、分析判断、逻辑思考为前提。

10.坚韧不拔的乐观精神

猎头行业是一个高挫折的行业,如果没有一颗坚韧的心,很难在这条职业路上走太远。抱着乐观、豁达的做事态度,才能在人力资源服务领域里获得今天这样的成就。

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