外企工作心得

外企工作心得（10篇）

1.外企工作心得 篇一

现在在500强实习能留下来的已经不错了，但是老板还是给了我一个机会，让我毕业直接参加校园招聘。只要人事部走个流程。我很感谢我的老板，也感谢和我一起相处的同事。是他们教会了我很多，从一个一无经验的学生向一个工作人的不断转变。

和大家分享这半年的实习生活，也算攒点人品。

实习半年了，说是实习，其实差不多就是正式的，接手的是一个休产假的姐姐的职位。

忙得时候像狗一样的干活，老板经常出差，很多时候你在努力的时候，她根本看不到。但是每天在不受监管的情况下要把很多事情处理完。

老板是个大区经理，下面有地区经理。盘子很大，一个人不仅要处理部门内的事情，还要和别的部门打交道，有的时候别人压根不把你放在眼里，把你放在眼里也是看在老板的面子上。

主要说几点：

1 坚强的意志力。直接老板是一个女强人，很强势，很直接，脾气很急，完全西化的感觉，做得不好，就会说，而且很不留情面。所要学会的就是忍。况且确实是自己做得不够好，就要勇于承担错误。接手批评和指点。他们后来评价的时候也说我这点突出，被批之后还能继续上班，继续干活，就像没有发生过事情一样。确实现实中，很多人都不能有坚强的意志力忍受批评。(他们普遍对80后的感觉就是太自我为中心，说不得，一说就闹别扭，没有坚强的意志力，没有责任感)

2 努力工作。努力工作，有人看得到。虽然我们大部分时候在做对我们不增加价值的事情，但是也请你努力把事情做好。老板不在，周围的同事都在，都看得到，你够不够努力，大家都看得到，就算你做得不够完美，但是至少你要在努力把一件事情做好。

3 多动脑子，少说话。大家都喜欢会做事情的人。不要整天和同事打打闹闹，你还不具备这个资格。不要老板说一就是一，你要想想有没有二，下次类似的事情要学会类似处理。

4学会分清重要的事情。有时候要学会拒绝，你可能会说，我是实习生，我怎么可以拒绝其他员工，在这个职位，做这个职位该做的事情，请首先把你这个职位重要的事情先做好，其他的都另当别论。

5 融入你的团队。对你团队的人要好，他们都是会对你做出直接评价的。但是也不是他们说啥就是啥，要学会分辩。不要把轻易把责任推到别人身上。要学会勇于自己承担，其实大家都知道你一个人承担不了，但是你给所有其他的人都留足了回转的余地。所以牺牲自己是最好的选择，但是其实实质上并不会牺牲掉你，反而大家都会觉得你识大体。

6 把工作当作自己的事情，当作自己的正式的工作来做，要有事业心和责任心。不要抱怨，要学会把压力转为动力。出色地把工作做好，这在注重结果的外企是相当重要的。

总之，学会忍耐，学会努力，学会灵活地沟通，注重工作效率会让你有意想不到的收获。

2.外企工作心得 篇二

连锁零售企业门店开发可复制性强, 规模的快速扩张导致人力资源供应严重不足。以往在中国劳动力较为充足的时期, 学界对连锁零售业人力资源的关注焦点是店长。然而, 随着人口红利的结束, 不仅仅是店长短缺, 基层员工也大量短缺, 尤其是基层新员工流失率很高。2011-2012《中国零售业人力资源管理蓝皮书》数据显示, 零售企业员工年均流失率为23%-35%。其中, 基层员工年流失率占比为60%-70%。上述数据既包含国有连锁零售业也包含外企。外资零售连锁企业基层员工也存在短缺, 但是根据对两种性质企业基层员工初步访谈发现, 国有企业基层员工对所在企业的评价低于外资企业, 工作满意度低于外资企业员工。

工作满意度是企业管理的一项重要心理指标, 是组织成员所拥有的对其工作的一种特殊类别的态度, 即他们对工作的一种情感反应。纵观学界研究, 有关工作满意度的研究主要从以下四个方面进行:一是研究与个体情感反应有关的一些基本心理变量, 如期望、需要、价值等;二是研究作为态度客体的工作本身;三是考察工作满意度的效应, 即工作满意度与工作表现、离职、缺勤及生活满意度等之间的关系;四是工作满意度的个体差异。以往的研究证实工作满意度与员工离职率负相关, 也就是员工工作满意度水平高能降低离职率, 工作满意度水平低导致离职率高。中国企业经过多年改革, 企业管理水平有了一定改善, 但这种改善还不够。本文对外资和国有零售连锁企业的基层新员工进行工作满意度调查, 希望通过比较不同性质企业基层新员工在工作满意度上的差异性, 寻求提高改善国有企业管理成效的方法和途径, 并希望对解决企业员工流失率过高问题有所助益。

二、研究设计

(一) 样本与数据

本文选取广东省内外资连锁零售企业和国有连锁零售企业基层新员工为调查对象, 采用问卷调查和当面访谈相结合的方式进行数据收集。期间, 为了更全面了解信息, 也跟部分中层管理者深入沟通。本次调查, 总共发放问卷300份, 收回问卷257份, 剔除不合格问卷, 最终得到有效问卷190份, 有效回收率63.3%。

(二) 变量的测量

对于工作满意度的测量, 本研究采用Weiss等人 (1967) 设计的明尼苏达满意度量表。该量表共20个条目, 包括能力使用、成就、活动、提升、权威、公司政策和实施、报酬、同事、创造性、独立性、道德价值、赏识、责任、稳定性、社会服务、社会地位、监督-人际关系、监督-技术、变化性和工作条件。量表以Likte五点评分法作为测量标尺, 数字1-5表示“很不正确”、“不太正确”、“不置可否”、“比较正确”、“非常正确”。

三、实证研究

(一) 个人描述性统计特征

性别分布比例为男性占40.2%, 女性占59.8%;年龄分布比例为:18-22岁占17.5%, 23-30岁占42.9%, 31-40岁占30.7%, 41-50岁占9%;单位性质分布比例为:国有企业占70.4%, 外资或合资企业占29.6%。

(二) 信度与效度分析

本研究的信度检验采用常用的“Cronbach'sα”系数检验法。结果显示, 工作满意度量表信度0.903, 因此说明本问卷具有良好的问卷结构, 数据可信度较高。本研究的效度检验采用因子分析, 结果显示, 调查数据的KMO检验值为0.895, 大于0.60, Bartlett球度检验结果显示, 近似卡方值为1919.667, 数值比较大, 显著性概率为0.000 (P<0.01) , 因此拒绝Bartlett球度检验的零假设, 认为该问卷的效度达标。

(三) 数据分析结果

本文采用数据统计软件SPSS17.0对问卷进行了非参数群体差异性比较。数据处理结果发现, 广东连锁零售业外企与国企差异显著性强且外企基层新员工满意度高于国企基层新员工的如下:工作任务饱满且忙碌、受他人关注、老板对员工的方式、直接上司的决策能力、岗位上不做违背良心的事、岗位能提供做不同事情的机会、岗位长期稳定的工作条件、在工作中为他人做事的机会、岗位告诉人们做什么、岗位能发挥自己能力、公司执行政策的方式、收入及工作量、出色完成工作所获得的表扬与肯定、本人在工作中所获得的成就感。二者差异性不显著的如下:对自己拥有的独立开展工作的机会、对工作中运用自己的判断自由度、对能使用自己的方法完成本职工作的机会、对本职岗位上的工作条件与环境、同事之间的相处及协作方式。具体数据见下表:

广东连锁零售业外企与国企基层新员工工作满意度比较表

四、结果讨论

(一) 工作岗位设置

企业人力资源管理工作的基础性工作是工作分析, 从数据结果看, 外企在工作岗位任务量设置上更为科学, 能够让员工在忙碌中又有较高的满意度;外企在工作职业道德上更能获得员工的认同, 说明外企重视企业社会责任, 并在公司内执行的更到位, 使相关岗位员工从工作中获得精神上的收获;外企更重视岗位工作内容的丰富性, 防止员工由于工作内容的简单而产生工作厌倦;外企基层员工岗位工作条件稳定性强, 使员工有较好的工作安全感。相较而言, 国企要提高岗位工作任务设置的科学性, 重视员工从工作中获得的内在精神收获, 减少由于基层员工工作简单重复而导致的低效工作。

(二) 与同事关系

企业内人际关系的管理也能影响员工的工作满意度, 数据结果看, 外企基层新员工更能感受到同事之间的关注与工作上的相互协助, 而国企对基层员工管理缺少企业内人际关系建设。随着中国经济的发展, 基层员工对工作的要求除了收入, 也要求人际关系、劳动氛围。加强同事之间的关爱互助能够提高企业的凝聚力, 能够增强员工的归属感。

(三) 领导方式与领导能力

调查结果显示, 外企基层新员工对其直接上司与高管对待员工的领导方式满意度更高。国有企业需要加强管理人员的工作能力, 提拔真正有能力的人, 杜绝“走关系上位”的现象, 让基层员工意识到企业对基层员工的关注。国企管理人员要加强“人本”管理理念的培养, 真正将基层员工视为企业重要的人力资本, 并在工作中落到实处。基层员工普遍教育水平不高, 对企业的理解往往通过自身直接的工作经历来获得, 其直属上司的管理行为直接影响到基层员工对企业的理解与判断, 因此国企要提高基层管理人员的能力与素质, 他们更能影响和带动基层新员工, 影响他们的去留选择。

(四) 企业政策执行

企业政策执行到位与否, 影响到员工的工作满意度。外企由于公司政策完善, 对政策执行有效管控, 能够使政策落地, 利于建立企业在员工心中的诚信科学形象, 提升了员工工作满意度。国有企业经过多年改革, 也有很多框架性的政策规章, 但是执行不够, 长期如此了降低员工对企业的信任降低工作满意度。甚至本调查中曾对一位国企老员工进行访谈, 该员工年龄较大, 在目前企业工作五年, 曾经在其他国企工作过多年, 在被问到“20年来国企的管理有没有真正改善”这一问题时, 他认为基本没有改善。但也说明国企的管理实践确实缓慢。尽管该企业也引进目前流行的各种管理工具, 但真正落地却有待提高。

(五) 激励机制

企业的激励机制建设能够影响员工的积极性与工作动力。激励机制的建设既包括物质激励也包括精神激励, 既要关注员工晋升通道的建设, 也应该就员工的工作任务完成质量进行激励。受到行业自身特性影响, 大型连锁零售业基层员工数量巨大, 企业能够提供的可以实现的晋升通道有限, 企业能够提供的基层员工的薪酬水平也是较低的, 很难通过太高的物质激励提高员工工作满意度, 因此, 国有企业在职务晋升激励与薪酬激励有限的情况下, 更要加强对基层员工实际工作任务完成质量的激励, 及时表扬肯定出色完成工作任务的员工。以使基层员工看到自身工作的价值, 使工作本身带给员工一定的成就体验。

参考文献

[1]刘凤瑜, 张金成.员工工作满意度调查问卷的有效性及民营企业员工工作满意度影响因素研究[D].南开管理评论, 2004-07

3.外企工作英文邮件100句 篇三

1,Iam writing to confirm/enquire/inform you …

2, I am writing to follow up our earlier decision on the marketing campaign in Q2

3,With reference to our telephone conversation today.4,in my previous e-mail on October 5…

5,As I mentioned earlier about…

6,As indicated in my previous e-mail..7,As we discussed on the phone…

8,From our decision at the previous meeting…

9,As you requested/per your requirement…

10,In reply to your e-mail dated April 1,we decided…

11,This is in response to your e-mail today.12,As mentioned before, we deem this product has strong unique selling points in china.13,As a follow-up to our phone conversation yesterday, I wanted to get back to you about the pending issues of our agreement.14,I received your voice message regarding the subject.I’m wondering if you can elaborate i.e.provide more details.15,Please be advised /informed that…

16,Please note that…

17,We would like to inform you that..18,I am convinced that…

19,we agree with you on…

20,with effect from 4 Oct.,2008….21,we will have a meeting scheduled as noted below..22,Be assured that individual statistics are not disclosed and this is for internal use only.23,I am delighted to tell you that…

24,we are pleased to learn that..25,we wish to notify you that..26,Congratulation on your…

27,I am fine with the proposal…

28,I am pleased to inform you that you have been accepted to join the workshop scheduled for 22~24 Nov,2008.29,we are sorry to inform you that…

30,I’m afraid I have some bad news.31,there are a number of issues with our new system.32,Due to circumstances beyond our control…

33,I don’t feel too optimistic about…

34,it would be difficult for us to accept…

35, Unfortunately I have to say that, since receiving your enquiries on the subject, our view has not changed.36,We would be grateful if you could…

37,I could appreciate it if you could…

38,would you please send us…

39,we need your help.40,we seek your assistance to cascade/reply this message to your staff.41,we look forward to your clarification.42,Your prompt attention to this matter will be appreciated.43,I would really appreciate meeting up if you can spare the time.please let me know what suits you best.44,Please give us your preliminary thoughts about this.45,would you please reply to this e-mail if you plan to attend?

46,please advise if you agree with this approach.47,Could you please let me know the status of this project?

48,If possible, I hope to receive a copy of your proposal when it is finished.49,I would appreciate it very much if you would send me your reply by next Monday.50,Hope this is ok with you.if not, let me know by e-mail ASAP.51,Could you please send me your replies to the above question by the end of June?

52,May I have your reply by April 1,if possible?

53,If you wish, we would be happy to…

54,Please let me know if there’s anything I can do to help.55,If there’s anything else I can do for you on/regarding this matter, please feel free to contact me at any time.56,If you want additional recommendation on this, please let us know and we can try to see if this is possible.57,I’m just writing to remind you of …

58,May we remind you that…?

59,I am enclosing…

60,Please find enclosed…

61,Attached hereto…

62,Attahced please find the most up-to-date information on/regarding /concerning…

63,Attached please find the draft product plan for your review and comment.64,If you have any further question, please feel free to contact me.65,I hope my clarification has been helpful.66,Please feel free to call me at any time,I will continually provide full support.67,please let me know if this is suitable.68,Looking forward to seeing you soon.69,we look forward to hearing from you soon.70,Hope this is clear and we are happy to discuss this further if necessary.71,I look forward to receiving your reply soon.72,Looking forward to receiving your comments in due course.73,I’ll keep you posted.74,Please keep me informed on the matter.75,For any comments/suggestion, please contact Nadia at 2552-7482.76,I would like to apologize for…

77,I apologize for the delay in…

78,We are sorry for any inconvenience caused.79,I am sorry for any inconvenience this has caused you.80,I’m sorry about last time.81,we apologize for not replying you earlier.82,I’m really sorry about this.83,sorry,I’m late in replying to your e-mail dated Monday,April1.84,we apologize for the delay and hope that it doesn’t inconvenience you too much.85,Hoping that this will not cause you too much trouble.86,Soory if my voice message is not clear enough.87,thank you for your help.88,I appreciate very much that you…

4.外企网站美工的工作总结 篇四

时光荏苒，xx年很快就要过去了，在这一年的时间里，本人工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成了领导和各级部门安排的各项任务，

在自己的岗位上发挥了应有的作用，为北京梦天游系统集成有限公司尽心尽力，努力工作。围绕北xxx有限公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，本着“专业、激情、创新、合作”的企业理念，本主要完成了如下工作：

一、及时的维护和更新xxxxxxxxxx网站。

1、随着公司软件产品xx手机gps业务、xxwebgis监控系统等软件的更新和硬件产品4600，8000的更新，及时的在公司xxxx网站更新公布产品的详细介绍等。

2、更新业务服务栏目中的xx数据管理总中心内容。

3、更新代理商名录。

4、关注国内外的gps行业最新发展动态，并及时地在本公司网站上更新行业快讯栏目。本共计更新发布了31条行业新闻。

5、在xxxx添加xxxx产品的介绍图片和flash，进一步完整了xxxxxxxx公司的gps以及gps周边产品。

6、修改和美化xxxx产品网站界面。

二、软件系统的界面设计。

1、cs系统的启动界面设计。

1）xxgps数据维护系统，xx标准版、xx专业版、xx企业版系统界面设计

2）xxxxgps监控系统启动界面设计

3）xx长途客运gps调度系统界面设计

4）xx海洋与渔业gps安全实时监控系统界面设计

5）xx交警支队重型载重汽车gps管理监控系统界面设计

6）xx监控系统启动界面设计

7）xxxxxxxxxxgps安全监控系统界面设计

8）xxxx道路运输行业gps安全维护系统界面设计

2、bs系统的系统界面美化

1）xxgps总中心数据管理系统界面美化

2）网上查车系统界面美化

3）网上监控系统界面美化

3、cs系统图标制作32乘以32大小的货车、小型车、客车、危险品车、出租车等车型的图标，车的报警图标等。

4、制作gps软件中心（即xx）演示

三、更新和绘制mapinfo格式的以xx为主的各省地图电子地图。

1、根据轨迹和各地图以及手头现有的纸图，更新和绘制和美化xx地图，把各地市图和各地县的城区图加入到省图并加以配置；根据轨迹校对高速；加以高速路出入口、服务区等。

2、重新整理和优化配置安徽地图、广东、河北、河南、湖北、湖南、江苏、江西、山东、山西、陕西、上海、新疆、浙江等地区的电子地图。

四、配合产品部进行探路者303的包装工作。

xx年即将到来，新的一年意味着新的起点新的`机遇新的挑战，我决心在现有的基础上再接再厉，更上一层楼，一定努力使自己的工作能力再上新的台阶。我相信在x总、x总的英明领导下公司也会更上新台阶！

外企网站美工的工作总结2

时光荏苒，一转眼到北方网工作已经一年多的时间，在这一年多的时间里，在领导的关心和帮助下，在同事们的支持和配合下，我服从公司的工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全放面的提高和完善自己的技术水平，工作能力和综合素质，较好的完成了公司安排的各项任务，虽然在工作中经历了很多困难，也犯了一些错误，但是对我来说都是很好的锻炼。

作为一名网络技术人员，在这一年多的时间里，我已经能熟练完成日常的各项工作，对公司的网络运营也有了一些了解。对机器的维修，各部门机器的故障，毛病都能在最短的时间内得到解决，对服务器的安装，调整，应用程序，数据库的安装都有一定的掌握。对Linux的学习也始终没有停过，一些系统服务的配置也已基本掌握。经过这一年的努力，加上领导和同事们对我无私的帮助，不仅在工作中有了很大的提高，而且也学到了很多新技术。

在这一年当中，我主要负责办公区内各个部门的电脑设的备维护和管理，排除故障。在第一时间解决各部门同事的电脑故障和网络问题。完成北方网固定资产的盘点工作，包括各个机房的服务器，各个部门的主机，显示器等。完成Cacti网络监控的安装和部署工作，实现塘沽，网通和电信机房服务器的网络流量，硬盘使用率，CPU，内存，进程数的监控，发现问题产生告警，以便及时解决。完成新办公区的网络部署工作，包括设计新办公区的装修规划图，网络布线，调试无线路由，微波设备，为新办公区员工安装无线网卡，分配IP地址，保障所有员工通过无线网络访问互联网。完成新办公区分级电话的安装和部署工作，为各个办公室安装分级，分配号码。还有CMMB机房的维护工作。

CMMB是公司一项重要的业务工作，要时刻保证节目信号的正常播出，出现问题在第一时间及时解决。我的工作包括CMMB移动，联通两条网络链路的调试工作，调试维护路由器。CMMB机房网络的维护工作，包括熟悉机房各个设备的工作状况，每天按时检查机房的设备。复用器，编码器的配置，定期的数据同步，设备升级。还有备用复用器设备的部署上线，设备的调试。出现问题及时与北京总公司协调解决。

5.有工作经验外企英文自荐信 篇五

有工作经验外企英文自荐信

april 13,  room 212 building 343  tsinghua university,beijing 100084  ms. yang:  i was referred to you by mr. zhang, a partner with your beijing office, who informed me that the shanghai office of your company is actively seeking to hire quality individuals for your auditor program.  i have more than two years of accounting experience, including interning as an auditor last year with the beijing office of cccc. i will be receiving my mba this may from tsinghua university. i am confident that my combination of practical work experience and solid educational experience has prepared me for making an immediate contribution to your company. i understand the level of professionalism and communication required for long-term success in the field. my background and professional approach to business will provide your office with a highly productive auditor upon completion of your development program.  i will be in the shanghai area the week of april 16. please call me at 136001216901 to arrange a convenient time when we may meet to further discuss my background in relation to your needs. i look forward to meeting you then.  sincerely,  cheng dan

6.外企大酒店经理工作自我总结 篇六

本人**，**俱乐部总经理兼***大酒店总经理，在pETER董事长及达声总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就2011的工作自我总结如下。

一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。

格兰德假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定2011发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，2011年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

2011俱乐部原计划收入为3709.0xxxx元，实际收入为2329.6xxxx元，完成率为62.8xxxx。剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为1613.4xxxx，实际收入为1648.6xxxx，完成率为102.1xxxx。其中西餐计划收入为40xxxx元，实际收入为436.2xxxx元，完成率为108.xxxx，客房计划收入为118xxxx元，实际完成114xxxx元，完成率为96.xxxx。

为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：

1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。

3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至5xxxx/位，同时新推出下午茶项目。

4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。

5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。

二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。

为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自2011年年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

酒店中层管理人员为酒店的中坚力量，培养酒店自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。

培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度；员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，俱乐部在2011开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为242.5小时，其中四月份为101.5小时，五月份为67.5小时，六月份为73.5小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。

酒店初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。

六、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作；关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。

1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来，俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉1xxxx： 针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。

针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店立即开展调查，及时清理不合格人员。

针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施：

首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。

其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。

再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。

通过以上措施的实施，可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低，仅为xxxx。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。

根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。

7.外企工作心得 篇七

在外企里有一些常用的英语(论坛)表达,平时同事之间交流的时候也是直接使用的,如果你不知道其中的含义,闹误会不说,很可能还会影响了自己的发展。所以,《西雅图工作英语》的专家就把外企最常用的英语表达及其引申义罗列下来,帮助毕业生们更轻松地适应外企的工作环境。

F.Y.I

刚进外企的时候,收到很多别人转过来的信上都有这三个字母,过了好久才知道意思是:For Your Information。

看到这几个字母意味着下面内容和我有关,但是关系不大,看看就好。因为对方如果要你采取行动,一定会说清楚“Catherine, please„„”而不会只是F.Y.I了事。

潜台词: 和你关系不大,给你随便看看。

CC

CC就是发邮件时用的Copy功能,“抄送”的意思。每次发给你的email,你要做的是:第一看标题,第二看CC给谁,第三才看内容。CC给谁基本上能够说明对方的态度,CC一大批老板的,有时候是要表扬对方,但有时候却未必是啥好事,也可能对方要推卸责任。潜台词:当对方把发给你的邮件CC老板的时候,也许他的意思是这件事告诉你了哦,你自己看着办吧,反正老板都

知道,都盯着你呢。当然看到自己的名字在CC那一栏里是比较开心的,因为那意味着那就是这封信不用回,看看就可以,有人会回复的。Concern

中文翻译成“关注”,其实在外企里面,如果你的上司或老板要是说他很concern, 他可不是只想告诉你他很关注这个case。这句话是暗示你做的事情有问题,你可要小心了。

潜台词:你这个事情也许会出岔子,你要好好注意,别弄砸了!

My understanding is „

这句话的字面意思是:“我的理解是„”,往往是在你发表一个观点或看法时,对方会说 “My understanding is„”。这时候你要注意喽:他不是想让你听听他的理解是什么。而是想告诉你,你的理解有误,我再给你解释一下。潜台词:老兄,你的想法错了,我说的这个才是正确答案呢。

Appreciate

好像口语里很少用到这个词来表达感谢,但是在email里,这个词可是使用率很高的。当事情自己解决不了的时候,需要别人帮忙的时候,或者是自己做错事无法挽回的时候,一句“Your kind help should be appreciated.” 能够发挥很大的作用了。如果你想让对方快一点回复你的email,也可以在结尾写上“Your quick reply will behighly appreciated.”也可以起到很好的push作用。潜台词:如果业务还不熟悉,很多工作不会做,那你的嘴一定要甜,让人帮忙时就用appreciate,同事们也没有办法拒绝你了。Involve

字面翻译成“介入”。一件事情,在外企involve的老板越高层,事情就越复杂,Director(总监)要是involve了,那Manager(经理)就开始紧张;VP(副总裁)要是involve了,那整个部门相关人员都别想有好日子过,得加班加得四脚朝天。

潜台词:大佬很生气,后果很严重。

Aggressive

字面翻译成“进攻性的”,在外企里面意思含糊,褒义的有“具有开拓精神的”、“有事业心的”,贬义的有“咄咄逼人的”、“喜欢没头脑乱闯的”、“容易得罪别人的”,反正意思可褒可贬,看你自己琢磨。如果说自己“aggressive”的,潜台词是:我可不是那种混日子的人,我是能干事的。

潜台词:一旦被别人说“very aggressive”,需要好好理解,也许人家是说:这人整天凶巴巴的,不好相处,做事没头没脑,老闯祸。但老板说你不够“aggressive”,那意思则是你不够积极,工作需要更主动些。

Unacceptable

字面意思是:不能接受。老外从小接受的教育是人要以表扬鼓励为主,所以老外批评人比较含蓄。说你这件事办的unacceptable,已经算是说的很重了,就是指你办的事情太差了,说不过去啊。中国老板在外企混久了,也便跟着拽起来,对你不满,写email给你,左一个unacceptable右一个unacceptable。

潜台词:你办的这是什么事啊,太不合我心意了,最好小心点。

Challenge

字面意思是挑战,但是在外企的英文中它不当“挑战”讲而是“谴责、批评、指责”。如果说,你被老板challenge了,那可不是老板挑战了你,而是说你遭到老板的批评。

潜台词: 你得好好准备工作,否则谁都可以“挑战”你!

Quota

员工的计划任务量,这个词对于很注重业绩的部门来说是个最敏感的词语了,比如销售部,他们最关心就是每个季度的quota是多少,自己如何才能完成这个 quota。

潜台词:如果你没有完成公司制定的quota,那你后面的日子可就难过喽!

Follow up

意思是:跟办。外企老板,尤其是老外,很重视项目或工作的进度,而且要心里清楚是谁在负责,所以总喜欢问“这个case有没有人follow up?”,如果一个工作还没有结果,却没有人follow up,那部门主管可就会成为直接负责人了。所以,每个主管也都很聪明,把自己手里面的所有case都分派给手下的员工,然后就由他们自己去followup。老板问起来,只要把员工名字告诉老板,然后说说简单情况就可以了。这也就是为什么外企员工的独立性都很强、效率很高的原因了。

潜台词:做事情得有始有终,不能没有人跟办执行。

To Do List

进入外企,如果你想有条不紊的完成手里面堆成小山的工作,而且不会误了deadline的话,那你的法宝就是To DoList。一定要做一个很有条理的Excel表格,把项目的名称、期限、具体内容、特别注意、进展情况等都列成一个表,随时follow up自己的进度。这样,不仅能让自己变得有条理,而且在老板问起来的时候也好有个实实在在的东西给她/他看。同时,这也是日后写绩效评估的一个文字依据啊,何乐而不为呢?

潜台词:在外企可不能“光说不练”,只有把该做的执行工作都写在清单里才能保质保量地完成工作。

Deadline

这个词是截止日期的意思。刚到外企的新手往往对手头的工作没有时间观念,不知道要在规定的时间内完成,也不知道问每一个任务的deadline是什么日期。最后,等真到了deadline还没完成,那你的死期可就真到了。所以,你一定要自己做一份To Do List(任务清单),把每一项任务都拍好顺序,千万要写清楚交差的日期,准时完成。

潜台词:Deadline就是说到了规定的日期完不成任务,你可就离死不远了。

You deserve it.看过《杜拉拉升职记》的人,对这句话肯定不陌生。正像书里面提到的,这句话的确在外企里面很流行。不过他有两个意思,一个是褒义“当之无愧”,另一个是贬义“你活该”。所以,如果一是搞不清楚上级或同事说这句话的意思,那可要仔细品味了。不过大可放心,如果是上级直接对你说 “You deserve it.”,那肯定是在夸奖你呢。

潜台词:这句话虽然是外企流行用语,但是场合不适当的时候可要慎用啊。不然,得罪了同事你还不知道呢,小心人家找机会报仇,那你可就真“活该了”。

Performance Evaluation

8.外企工作心得 篇八

I am writing to confirm /enquire /inform…

2、我写信来追踪我们之前对于第二季度营销活动的决定

I am writing to follow up our earlier decision on marketing campaign in Q23、关于我们今天在电话中的谈话。。

With reference to our telephone conversation today…

4、先前在10月5日所写的信

In my previous email on Oct.5

5、如我先前所提及关于。

As I mentioned earlier about= as mentioned before6、如我在上次电话中讨论。。

As we discussed on the phone7、如我们上次会议中规定

From our decision at the previous meeting8、按照你的要求

As your requested/ per your requirement9、回答你在4月1日写的信，我们决定 In reply to your email dated Apr.1, we decided10、这是针对你今天早上来信的回复

This is in response to your email today11、追踪我们昨天在电话中所谈，我想答复你我们合约中一些待解决的议题

As a follow-up to our telephone conversation yesterday, I wanted to get back to you about the pending issues of our agreement12、我收到了关于这个主题的留言，我想你是否可以再详尽说明，也就是再提供多一点细节

I received your voice message regarding the subject.I’m wondering if you can provide more details.13、请注意

Pls.note that14、我们想要通知你 We would like to inform you that15、我确信

I am convinced that16、我们同意你在。。

We are agree with you on17、我们将举行一个会议，时间表如下：

We will have a meeting scheduled as noted below18、我很高兴的告诉你

I am delighted to tell you that19、恭喜您关于。。Congratulation on your20、我对这份提案没有意见

I am fine with the proposal21、我很高兴的告诉你，你已经被同意参加2011年的研讨会

I’m pleased to inform you that you haven been accepted to join the workshop scheduled for 201122、我们很抱歉的通知您

We are sorry to inform you that23、我恐怕要带来一些坏消息

I’m afraid I have some bed news24、我们的新系统有些问题

There are a number of issues with our new system25、我觉得不太乐观关于

I don’t feel optimistic about26、我们很难接受

It would be difficult for us to accept27、我们会很感激如果你可以。

We would be grateful if you could= we could appreciate it if you could28、可否请你寄给我们

Would you pls.send us29、我们需要你的帮助

We need your help30、如果您能抽出时间，我希望能与您见面，请让我知道您最合适的时间

It would be really appreciate meeting up if you can spare the time.Pls.let me know what suits you best.31、请让我知道你对这件事的看法

Pls.gives us your thoughts about this.32、请告知你是否同意这个方法

Pls.advise if you agree with this approach33、请您回信如果您计划参加

Would you pls.reply the e-mail if you plan to attend34、请让我知道这个计划的进度

Could you pls.let me know the status of this project？

35、如果可能，当你完成提案，我希望收到一份复印件

If possible, I hope to review a copy of your proposal when it is finished36、如果能在下周一收到您的回复，很是感激

I would appreciate it very much if you would send me your reply by next Monday37、希望您对此没有问题，如果不行，请用电子邮件尽快联系我Hope this is OK with you, if not, let me know by e-mail ASAP38、请您在6月份前答复我上述问题好吗？

Could you pls.send me your replies to the above questions by the end of June39、请让我知道任何我可以帮得上忙的地方

Pls.let me know if there’s anything I can do to help40、如果你希望，我们很乐意

If you wish, we would be happy to41、对于这件事，如果有任何我帮的上忙的地方，请不要客气随时和我联系。

If there is anything else I can do for you on this matter, pls.feel free to contact me at any time.42、如果关于此事，你需要额外的建议，请让我们知道，我们会尝试看看是否可能

If you want additional recommendations on this, pls.let us know and we can try to see if this is possible.43、我只是写信来提醒您

I’m just writing to remind you of44、我附上。

I am enclosing45、请查阅附件

Pls.find enclosed= pls.see the attached46、附上关于。。的最新资料

Attached pls.find the most up-to-date information on47、附上产品计划书的草稿，请审阅和评价

Attached pls.find the draft product plan for your review and comment48、如果你有任何问题，请不要客气和我联系

If you have any further questions, pls.feel free to contact me49、请随时跟我联络，我会持续的提供全程支援

Pls.feel free to call me at any time, I will continually provide full support.50、请让我知道这是否恰当

Pls.let me know if this is suitable51、期待很快能见到你

Looking forward to seeing you soon52、我们期待很快能得到您的回复

We looking forward to receiving your reply soon53、我会与你保持联络

I’ll keep you posted54、请随时让我知道这件事的发展

Pls.keep me on informed on this matter55、任何评价或建议，请拨打。。联络。。

For any comments/suggestions, pls.contact vita at 5835741056、我想就。。道歉。。

I would like to apologize for57、对于。。的耽搁，我深感抱歉

I apologize for the delay in

58、对于产生任何不便，我们深感抱歉

We are sorry for any inconvenience caused59、关于上次的事我很抱歉

I’m sorry about last time60、对于未能早些给你回信，我们深感抱歉

We apologize for not replying you earlier61、关于这件事，我真的很抱歉

I’m really sorry about this.62、希望不会给您带来太多的麻烦

Hoping that this will not cause you too much troule63、谢谢你的帮助

Thank you for your help64、我非常感激你。

I appreciate very much that you65、非常感谢你邀请我Thank you very much for inviting me66、谢谢你的参加

Thank you for your participation67、恭喜各位并谢谢各位的努力

Congratulations to all of you and thanks for your efforts68、很感激你的理解和合作

Your understanding and cooperation is highly appreciated69、很感激你快速的回复

Your fast response will be most appreciated70、对于您的任何建议，我将非常感激

9.外企工作心得 篇九

外企经理对于面试的几点建议帮助你外企面试顺利过关

简历：招聘工作里，挑简历是第一步，我们每天接收到的简历非常多，基本上不可能每一封都仔细看，所以一份简洁清楚主题明确的简历会比较吸引我的目光。打开简历之后，通常会一目三行往下扫，我们通常要求有一定的工作经验，所以比较关注的是年龄、工作年限和工作经验，最后才是教育背景。不知道为什么，我见到的简历大部分不达标，错别字就不说了，教育背景往往极其简略，工作经历经常十分混乱。某一阶段的起止时间写错是最常见的错误，很多人工作内容语焉不详，秦皇岛myjob提醒您解释的时候驴唇不对马嘴。着装：不论男孩女孩，穿的绝对是五花八门，着正装面试的不到十分之一。冬天还好一点，不至于太随意，夏天就花样百出了。有男孩穿牛仔裤配休闲衬衫加运动鞋，敞着怀露出里面的T-shirt，还有的干脆就是一件T-shirt，配一个侉得不能再侉的大包。女孩子有穿超短裙的，有穿凉拖的，也有穿T-shirt的，挎包也常见休闲款。其实有些公司对于着装并不会特别要求，只要不是太随意都过得去，但是面试的时候，和面试官的交流时间很短，第一印象还是很重要的，尤其对于sales，给面试官的第一印象基本等同于给客户的第一印象，着装上面在意一点不会有错。英语：因为公司是外企，所以对英语必然有基本的要求，虽然招聘广告里面已经清楚的注明需要具备较好的听说能力，但是在实际面试中还是会适当降低要求，秦皇岛myjob提醒您如果感觉特别合适的人，公司甚至还会报销学费送他们去英孚或者醍醐这样的学校去短期培训。在这里我要对大家说，千万不要废了自己的英语！因为我见到有太多优秀的应聘者，最后因为英语丢的太久而错失年薪几十万的offer。其实根本不需要你的英语有多厉害，平时不丢就可以，多看看美国原声电影，保持基本功关键时候才有可能突击恶补。

笔试：说一下笔试吧，很多公司都会安排一个笔试，给一张试卷，要求一定的时间内答完。从试卷也能看出很多问题，比如经常会有人没有看清题目就答题，或者看不懂题目，悄悄问前台是什么意思，还有人答题的过程中悄悄发短信或者打电话求助，有的人试卷写的潦草不堪，题目也草草回答，好像很不耐烦似的。秦皇岛myjob提醒您实践和经验固然重要，基础还是要打好的。其实笔试的结果只是一个参考，但试卷的样子从侧面反映了一个人的素养和性格，粗心还是细心，急性子还是慢性子，处理问题的能力等等，建议大家见到试卷的时候还是认真细心一些，字不用写的多好看，但是一定要整洁。

10.外企酒店经理年终个人工作总结 篇十

外企酒店经理年终个人工作总结years individual job sums up manager of foreign enterprise hotel end of the year--individual job sums up manager of hotel of 6 years of foreign enterprises end of the yearon July 14, 2006, get king guest president and the delegate that the headquarters that amount to sound leads, oneself are in charge of big public house of Xiamen Asia bay preparing to construct the job, because question of early days bequeath is more, each job is in halt condition.Enter state to make the work great, oneself basically begin work of the following fields: One, solve problem of bequeath of early days project, organize blueprint joint hearing, decide train of thought afresh, accelerate main body project, at present each project is in ending phase.Because early days personnel is fluctuant,reach partial collaboration business to communicate not free, each main body is immersed in break down condition, building site shutdown, employee mood is queasy.Here case falls, oneself realize solve problem of early days bequeath instantly only, accelerate main body construction, ability is driven prepare to construct working progress, stabilize common feelings of people.In Wang Bin president and the support that head office leads fall, oneself organize personnel to have blueprint joint hearing, decide train of thought afresh, remove agreement of uncooperative adornment company, attract have actual strength, have aptitude, have experience bear the coact that build business, already completed project of the following main body now: 1, weak electrical engineering Cheng: Laid of line of line, video, network line;Disappear charges room and item of floor board of phone of telephone exchange Fang Jing.Establishment of wired electrical wiring is finished 90%.At present only the satellite receives systematic project to be in in negotiating.2, equipment project: The installation of lead plane of the air conditioning that finish, water pump installation, installation of boiler, villatic water heater.At present unfinished project has power source, gas facility.3, decorate a project: Paint of the wall outside the villa that finish reachs 90% villa to decorate;Advocate the building is decorated finish 90%(include water, report, ground, wall, smallpox);Marble of the wall outside the hotel is finished 80%.4, other project: Among column of the periphery that finish, villa stone of mark of square of artistic a covered corridor or walk, hotel, inn.Recreational arbor finishs gardens project, seaside 90%;Hotel parking lot is finished 90%;Hotel fountain is finished 90%;Meadow illume is finished 90%;2, wide cloth information, develop activity of of all kinds invite public bidding, to type selecting of sampling of of all kinds equipment, things, material and machine equipment, sign agreement to undertake in like a raging fire of afore-mentioned main body project at the same time, the type selecting of things and material sampling and of all kinds equipment, machine equipment is begun in full blast.Communicate in as square as king guest president and collaboration relevant leader below, complementary with oneself experience of old hotel industry, undertake the sampling finalizes the design.On the supplier’s make choice of, adopt measure of invite public bidding, in process of invite public bidding, held to the principle of just, lawful, equal competition, honest credence strictly, held to qualification test, make an on-the-spot investigation on the spot, the group is discussed, the working program that reports approval and supplier sign agreement.At present central air conditioning, galley equipment, afforest is versed in a series of contracts such as things of dress of door lock of Cheng, project burning gas, guest room, clean machine, employee, guest room already were signed, add up to agreement 50, contract amount amounts to eighteen million and twenty-six thousand yuan.3, establish personnel staff, framework, cent pace has staff invite applications for a job in order, make sure personnel is laid in, strengthen Training Within Industry in August 2006, work out of hotel establish crew is 307 people.Combinative hotel characteristic builds constituent framework, make system of personnel salary standard.At present establish of Asian bay big public house leads the organic whole that each branch below cooperates with division of labour each other for general manager.On the invite applications for a job of personnel, undertake to ensure each job is efficient, cost of managing control manpower, thalassic big public house takes minute of step orderly, the method that reachs the designated position stage by stage has the invite applications for a job of personnel.Larger to position breach section, adopted method of diversiform invite applications for a job to come as soon as possible complemental, besides talent mart invite applications for a job, labour market invite applications for a job, still go up through the net release information of invite applications for a job, ask labor employment agency to help release information and recommend personnel, the talent that concern through labor bureau and recommends hotel place to need waits for means, at present personnel of hotel take office in all 222 people, basically be: Administration does 7 people, financial department 28 people, antechamber ministry 32 people, chamberlain ministry 36 people, meal ministry 36 people, sale popularizes a 9 people, manpower resource ministry 5 people, kitchen 31 people, purchase a 3 people, engineering department 10 people, security personnel ministry 25 people.The partial employee of duty and 40 trainees that had fulfilled are entered after above data did not include 5 years of new year’s day.