2018国家公务员考试面试中如何面对“群众举报”类问题

2018国家公务员考试面试中如何面对“群众举报”类问题（共8篇）

1.2018国家公务员考试面试中如何面对“群众举报”类问题 篇一

2018年国家公务员考试之面试指导：突发类事件如何回答

2018年国家公务员笔试结束啦，接下来还有更加考验人的国家公务员面试在等待着我们。在这里华图小编精心准备了一些国家公务员面试技巧文章，助力所有参加国家公务员考试的考生。小图在华图公务员面试班等着大家,祝大家顺利上岸。

对于即将进入公务员队伍的广大考生来说，在考场上良好的应变能力能够帮助大家赢得考官的认同，因为公务员在工作的过程中会遇到各种各样的事情，需要大家具有一定的应变能力，所以国考面试也把考察应变能力列入其中，对于考察这一能力的题目在面试题目中是属于比较简单的题目。

应变能力是指面对意外事件等压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法妥善解决问题的能力，即应对变化的能力。此类试题通过考查考生在面对突发情况或者压力时，能否保证情绪稳定，不手忙脚乱;面对突发情况时，能否迅速找到解决办法，考虑周到细致，方法合理有效;能否反应灵敏、积极，敏锐把握事件的潜在影响，有序应对突发情况，从而判断是否适合或胜任所报考的岗位。

考察应变能力的题目主要分为两类：一般突发类(如在工作、生活中碰到一些突发的场景，应如何去面对)和公共危机类(如遇见地震、火灾、洪水等情况，应如何去处理)，作为一名基层公务员，在绝大部分的情况下，碰到公共危机，都是听从上级领导的安排，作为一个负责人去解决事情的可能性比较少，所以一般不考。所以下面主要谈一下一般突发类的答题思路和答题技巧，帮助大家很好的应对一般突发类题目。

一、一般性突发类答题思路：

1.提出问题。提出自己所面临的问题即点明矛盾，并说明自己在处理过程中的原则、态度和处理的意义。

2.分析问题。分析题目中的所有矛盾，并且抓住主要矛盾，因为主要矛盾解决了，其他矛盾也就迎刃而解了。

3.解决问题。在解决问题时一定要明确自己的身份，在自己的工作范围内提出有效的短期和长期的解决对策。二、一般突发类题目的答题技巧：

1、以平和的心态对待考官提出的问题

考生对这类题目回答的质量很大程度上取决于考生的心理稳定性。考生在思考问题的时候要把自己超脱出来，不把自己作为其中的当事人，而是从别人出主意的角度来分析和思考解决问题的办法，再用第一人称表述出来，这样可以排除身份限制带来的压力和紧张，能够使自己的思维更加灵活，思路更加宽阔。

2、分清轻重缓急，权衡利弊

如果是具体工作中发生的某种突发性变化，那么一定要以保证工作的顺利进行为原则;如果是人际关系中突然出现的某种变化造成人际关系的紧张，那么一定要以不影响工作、同时尽量缓解矛盾、减少各方伤害为原则。

3、总结经验教训

事情解决后，要分析原因，总结经验并从中吸取教训，避免再发生类似的事情，同时为下次解决类似事件积累经验。

接下来结合一个具体的题目让大家能够很好的掌握一般突发类题目的答题思路及技巧。

例：交警小张在依法处理违反交通规则的女司机时，该女司机把自己关在车里玩手机，拒不配合执法，引起路人围观，导致交通拥堵。而此时，媒体人员也赶了过来。如果你是交警小张，遇到这种情况怎么办?

【考察能力】应变能力。本题主要考查考生能否对现场情况做出准确判断，能否考虑全面、分清轻重缓急、妥善协调处理好现场各种问题和矛盾。

【答题要点】

(1)向围观路人进行解释说明，并疏散围观路人，畅通交通。

(2)与车内女司机耐心的沟通，希望她支持配合我们执法。

(3)与媒体工作人员进行沟通，如实解释事情经过，并欢迎媒体进行监督报道。

【参考答案】

遇到这种情况时，我会首先保证交通的顺畅，并加强与女司机和媒体的沟通与解释，冷静妥善地处理好这件事。

首先，我要劝导围观的路人离开现场，如果路人在我的好言相劝下能够积极配合我的工作，那么交通状况就会得到好转;如果路人在我的劝说下仍不肯离去，那么我会立刻与附近巡逻的同事取得联系，请求他们的援助，及时疏散围观的群众。

其次，主动、耐心地与车内女司机进一步地沟通和交流，希望她支持配合我们的执法行动。向她详细讲明她违反的交通规则以及相应的处罚，希望她能够配合我们的执法工作;如果她拒不接受的话，会加重违法行为，甚至可能会因扰乱公共治安而被拘留。我相信在我说明利害关系后，这位女司机会接受违规处理的。

最后，与前来采访的媒体工作人员进行沟通，接受其采访，如实地解释事情的经过和原因，表示自己会在职责范围内为媒体提供其所需信息，欢迎媒体进行监督和跟踪报道。但也希望媒体坚守其公正客观的报道原则，为营造良好的社会秩序贡献力量。

在以后的工作中，会更加注意与群众沟通的方式并加大交通法规的宣传，以避免类似的事件再次发生。

2.2018国家公务员考试面试中如何面对“群众举报”类问题 篇二

对考生来说，公务员面试是人生一次大考，一次获得稳定工作的机会。俗话说“知己知彼，百战不殆”，在面试中，考生不仅要了解自己，还要了解面试题型和技巧，为了考生在2018年河南公务员考试中顺利通关，小编在此对模拟试题进行分析，希望对各位考生有所帮助。

【题目】你们局网站已经很久不更新了，局长信箱里也有群众来信没回复，网友指出来了，办公室主任让你负责网站，你认为要处理几方面的问题?

【参考答案】伴随着电子政务的发展，政府网站作为电子政务窗口的作用越来越突出，政府网站的建设是保障公众参与权、知情权、监督权的有效途径，更是信息化社会对政府工作提出的客观要求。针对网友反映的问题，我会及时从以下几个方面着手解决：

第一，了解我们局网站的具体情况。比如网站的内容涉及哪些方面，网站的版式，网站管理人员的具体分工，等等。然后再根据了解的具体情况进行下一步的工作部署。

第二，分析网站没有及时更新和局长信箱里群众来信没有得到及时回复的原因。我认为可能是由于以下几点：首先，可能是因为我单位在近期确实没有可更新的内容。其次，可能是网站管理人员的一时疏忽大意。再次，也有可能是由于现阶段我单位没有具体管理网站的专门人员。第三，基于以上几点，我会从以下几个方面来建设我们局的网站，以使我们的网站成为为人民服务的平台：首先，设立专门的人员负责更新网站的内容。如果确实没有可更新的内容，可以在网站发布一些相关法律法规和新闻进行宣传。其次，设立群众来信回复管理人员。对群众的来信予以及吋的间复，暂时回复不了的，及时和群众进行沟通，承诺具体的回复时间。再次，加强对网站管理人员服务态和公仆意识的培养，使他们意识到政府网站的重要性。

第四，在解决以上问题之后，我会对网友提出的群众来信没有及时得到回复的情况予以道歉，并希望网友继续监督我们的网站。

在今后的工作过程中，我会树立高度重视政府网站建设的意识，积极建立完善的配套管理祀度，充分发挥网站的作用，维护我局形象。

3.2018国家公务员考试面试中如何面对“群众举报”类问题 篇三

沟通调解的问题，如跟领导，同事之间的工作问题，或者面对一些群众问题时，这就需要我们有良好的沟通和表达能力。所以，对于公考结构化面试当中，有些言语理解与表达类型的题目，会以现场模拟的方式更加针对性地测查相关方面的能力。但是在这类型的题目当中，很多考生却无从下口，总是觉得没有话说，三言两语就草草结束，那么今天我们就以一道例题来带大家看看到底如何作答该类题目。

例题：开学迎新日，家长把孩子送到学校后，发现教室刚刚经过翻新装修，家长担心室内污染物超标，空气质量不合格，影响孩子健康，不让孩子入校，聚集在学校门口，如果你是学校负责人，你会怎么办?请把考官当成家长，现场模拟。

本题的沟通目的很明确，为打消各位家长的担心和顾虑从而使学生正常到教室上课。那么为了达到这一目的我们如何组织语言呢。

答题技巧 1.巧用称呼

很多考生在答类似题目时，往往忽略称呼，或者称呼不合理，给人一种距离感生疏感。那么在这道题目当中，我们的沟通对象为家长们，所以我们可以称呼为“各位家长们”或“各位家长朋友们”都是可以的。

2.结合情境

现场模拟题目的一大特点的就是现场感很强，我们一定要注意结合当下情境，不能脱离题目设置的环境。此道题目中设置的现场为各位家长聚集在学校门口不让孩子入校，所以各位考生在答题时要把自己置于当时那样一个人数众多，环境嘈杂的环境中去，而且要考虑到那种情景之下家长焦躁的心理。

3.组织语言

动之以情·大多数学员在答题时都能想到动之以情，要理解沟通对象。所以在表述时喜欢用“我非常能够理解各位的心情”，或者“我很明白各位的担心”这样的语言。但是这样的语言就会显得很苍白无力，对于沟通对象来说，也容易造成一种“你根本什么也不理解”的抵触心理。所以我们要做的是能够真正的站在他们的立场去为他们考虑，理解他们的担忧，然后组织语言，让沟通对象感受到你确实在为他们考虑，替他们解决问题。就本题而言，各位家长的顾虑和担心就是孩子的健康，这本就是合情合理。所以我们去谈理解的同时，为了能够更好地拉近和沟通对象的距离，可以选择“我也是一名孩子的家长”这样的话语，以体现感同身受。

晓之以理·所谓晓之以理就是接下来重点说服沟通对象的环节，我们不能回避他们的问题，要通过说理的形式打消他们的担心或顾虑从而达到沟通目的。本题中，要想打消家长的担忧，我们就必须讲清楚关于装修的细节，拿出事实证据说服家长。而不是苍白的只是说“我们的装修绝对是没有污染的，请各位家长放心”。

【参考答案】

各位家长朋友们，大家好，咱们大家先安静一下，咱们大家都堵在校门口，车来车往的也不安全，这样，咱们进到学校里来，到会议室听我给大家说几句好吧。

我是咱们学校的负责人，同时也想告诉大家的是，我和在场的各位一样，也是一名孩子的家长，我的孩子也在咱们这所学校上二年级。所以，对于各位的担心和顾虑，我是十分能够理解大家的心情的。毕竟咱们都为人父母的，孩子的健康马虎不得。但是呢，我今天也代表校方，给大家解释一下这个问题。这次装修，学校早就考虑到了孩子们的上课问题，所以从一开始的用料选择上，我们就都是选择的一些无毒无害的天然材料以及低排放的新型环保材料。在施工的过程中，也是每天开窗通风，并且严格监督施工过程。在施工完成之后，除了通风之外，学校也采购了大量的果皮，绿植，活性炭等去除异味。当然我也知道，这么给大家说大家可能还是有所顾虑，所以最重要的给大家讲明的就是，在开学前咱们市教育局已经请了权威的检测机构在学校内进行了全方位十二小时密闭检测，检测结果显示学校空气质量完全符合标准，无任何污染物超标。我手里呢，有机构出具的检测报告，大家可以相互传阅一下。

4.2018国家公务员考试面试中如何面对“群众举报”类问题 篇四

公务员面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。同时，广西中公教育密切关注2018广西国考面试相关信息，为各位考生提供有用的面试备考资料。

对于综合分析所考察的哲理类面试题目一直都是众多考生的难题，一些考生在模拟实战遇到哲理题目时往往选择放弃，或者直接告诉我：老师，这个题我知道是哲理题，但是我就是不会扩展，不会答题。在此，中公教育专家给大家详细讲解一下应对技巧，以便考生们在面对哲理题时不再战战兢兢。

【题目讲解】

总书记强调：“要好好抓一抓组织纪律，加强全党的组织纪律性”对这句话你怎么理解? 【测评要素】综合分析-哲理类-名人名言

【热点背景】在十八届中央纪委第五次全会上，总书记突出强调要加强纪律建设，把守纪律讲规矩摆在更加重要的位置，在强调严守政治纪律和政治规矩的同时，重申严明组织纪律和组织规矩，这为加强党的组织纪律和组织规矩建设进一步指明了方向。

【重点把握】

一、解释要到位。考生想要答好这种题目，一方面要基本了解这些名人讲话的含义，他们所反映的道理是什么，给我们有哪些启示。如果在审题方面没有审清要点，往往在答题上是很没有自信的，不敢去说话答题、甚至是答偏题目。那么对于这个题干而言，我们要把握好“习近平”、“组织纪律”、“全党”这三个关键词。

1、习近平。当出现习近平、李克强等一系列领导人讲话时，我们就应意识到这道题是综合分析当中的哲理类中的名人名言。并且领导人讲话所反映的内涵只有一个，想要告诉我们的道理也只有一个，与哲理故事的发散思维不同，所以大家还是要有所区分。

2、组织纪律。对于我们党内而言，纪律主要有政治纪律、经济纪律、组织纪律、廉洁纪律、工作纪律等。而组织纪律主要就是指党员个人要服从党组织，要常常听取下级组织与党员群众的意见，要践行人人平等，不搞特权，更不能拉邦结派，总而言之就是处理各级党组织之间以及党组织和党员之间关系的纪律。也就是说总书记的这句话所指的受众对象就是我们的全体党员干部，明确了我们的答题范围。而具体解释就是：总书记所说的这句话就是要严抓党内的组织纪律，让我们全体党员都具备组织纪律的意识，并且要去践行，体现了从严治党的要求与决心。

本文由广西中公教育整理提供，供各位考生参考学习！

二、重要意义很关键。民生的安定，社会的进步，国家的发展，每一个环节都离不开党员干部，这些党员干部成为了我们的“关键少数”，而组织纪律在这些少数人的身上意义是极为重要的。从主观上，这些党员遵守了组织纪律就是坚定了政治立场与政治方向，对于他们个人仕途的发展是非常有利的，同时通过他们自己践行也会带动身边的其他人，在党内也会形成良好的风气;在客观上，遵守组织纪律也是在政治上高度统一，在行动上步调一致，才能团结带领全国人民建成小康社会，也是我们从严治党的关键一步。

三、现实情况不回避。一些考生在面对政府问题时往往会选择回避，总是认为自己要考公务员，所以在面对政府问题时能不说就不说，其实这是一大误区，当党员干部、地方政府有问题时，我们就应该站在政府角度去看待这个问题，把现实情况要分析清楚，这也会反映出我们考生对于政府工作的关心以及关注度。对于这个题目的现状而言，个别地方政府和部门组织观念薄弱、组织涣散、纪律松弛;甚至还有些个别党员不服从组织安排，把自己凌驾于组织之上;班子成员各自为政，互不服气，内耗严重。例如，贵州省黔东南州原副州长、凯里市原市长洪金洲，搞“家长制，一言堂”在干部选拔上喜欢搞个人说了算，大搞权钱交易。这些案例都生动的说明了目前政府内部，党内缺少组织纪律的表现。

四、政府角色去解决。知道了组织纪律的重要性，也了解了目前党内缺少组织纪律的现状，所以现在我们就要对症下药予以解决。只是考生们一定要注意，我们在面对哲理题目时，除了联系社会实际去谈如何解决之外，也要有自己在未来工作中如何去践行，更多的要去见缝插针告诉考官你准备怎么做，让考官看到你的决心，让考官看到你政治素养。比如我们可以从思想上和行动上两方面入手。在思想上要内化于心：我们应该时刻想到自己是党的人，要用党规党章去净化自己，去约束自己。学习党内外优秀党员的先进个人事迹，学习他们的规则意识、奉献意识;在行动上要做到外化于行：在组织面前不隐瞒自己，要对领导讲真话、对同事讲真话、对群众讲真话，遵守单位的规章制度，要自觉维护当的团结，从自身弘扬社会正能量、正气。

中公教育专家认为，想要答好哲理题目并没有想象中的那么难，只要认真、仔细地阅读题干，找出关键信息，把所反映的内涵解释清楚，以及从不同的维度进行阐述，你一定会在哲理题目当中答出亮点、答出精彩!

考生在备考2018国家公务员面试过程中，应多练多开口，充分掌握面试技巧，重点仍然是注意积累，平常可以多听听新闻，关注时政热点，为面试积攒知识，储备能量，从而在考试中出色发挥，一举成‘公’!（Tip:下载本文档后可以打开文中蓝色字体的相关网址链接）

5.2018国家公务员考试面试中如何面对“群众举报”类问题 篇五

有人说“识时务者为俊杰，要懂得善变”，也有人说“识时务者非俊杰，不能善变”。结合实际，谈谈你的看法。

1.审题环节

这道题的关键词是“懂得善变”“不能善变”，所以，“要不要变”是这道题目讨论的核心观点。而题目中“结合实际”则要求我们在答题时，要从自身实际或工作实际出发思考问题。

2.分析环节

对于双观点的题目，在分析时，我们可逐个分析每个观点的合理部分，把握“懂得善变”和“不能善变”两者的逻辑关系。对于“懂得善变”的观点，我们可以从事事都是发展变化的，需要审时度势的角度去分析，而对于“不能善变”可以从维护稳定等方面来分析。两种观点看似矛盾，实则是统一的。所以在论述时，我们应该重点说明什么时候是需要变的，什么情况下是不能随意改变的。

3.作答环节

按照“提出观点→论证观点→落实观点”来整合答案。提出观点部分，要兼顾两句话的合理部分，表明自己的态度，并非简单地支持其中的一方。

【参考答案】

【1】开篇确立观点，描述题干中的两种观点后，提出自己的立论观点，“所谓俊杰，既要识时务，又要有原则”。

题目中对于“识时务者为俊杰”有不同的观点，一种认为识时务者为俊杰，要懂得善变;另一种认为识时务者非俊杰，不能善变。我认为，这两种观点并不矛盾，它们分别阐述了在不同的外界条件下应秉承的理念，所谓“俊杰”，既要识时务，又要有原则。

【2】运用事例论证和对比论证的方法，从正反两个方面进一步论证“俊杰”应该做的事情。

“识时务者为俊杰”一语来源自《三国志》，告诉我们能认清当前形势和时代潮流，进行准确分析并做出顺应世事发展的决策的人才是英雄豪杰。最具代表性的人物便是诸葛亮，有大才却隐居于隆中。刘备听闻其才华，三顾茅庐，听其对天下大事的分析，请其辅佐。诸葛亮感动于刘备的德才，顺势而出，帮助刘备建立蜀国，形成了三足鼎立的局势，为人所乐道，成为一代俊杰。

当然也不乏识时务非俊杰的例子。曾任玉溪烟厂厂长的褚时健。拥有极强的管理才能，在“文化大革命”时期帮助一个小蔗糖厂转亏为盈，后担任玉溪烟厂厂长，带领工人精心培育烟叶，开发卷烟技术，使玉溪成为著名的卷烟品牌，每年为国家纳税上百亿。年近退休，觉得自己身为厂长一年的工资还不如一个工人高，心中不满。别人都说他看不清形势，应该“识时务”。结果他为满足个人私欲，贪污公款上百万，毁了一生的清誉。这告诉我们在这个社会中要有所为有所不为，要对社会腐败势力保持深刻的警惕，坚持原则。

【3】落实观点，立足自身，联系实际生活，再次申明自己的中心论点，从而使得整篇答案脉络清晰，层次分明。

6.2018国家公务员考试面试中如何面对“群众举报”类问题 篇六

2018云南玉溪公务员考试面试计划组织题点睛：如何开展“扶贫励志班”

很多考生在经过一段学习之后，都会在答题方面有很快的提升，但是，唯有一类题型，却总是回答不出具体内容，那就是计划组织类的题目。那为什么会这样呢?究其原因，最核心的问题就是，没有具体内容。中公教育专家今天就利用一道题目，来给考生分享一下，计划组织类的题目应该怎么回答才会得到比较高的分数。

例：为了推行教育扶贫方案和落实“全上学”计划，某县准备选取2个中职学校作为教育试点开展“扶贫励志班”。如果你是教育局的工作人员，领导让你负责本次工作，请问你会如何开展?

1、理解题目意思：

我们考生首先要思考一下几个问题： 1)为什么要做这个励志班? 2)当下一些贫困农村的学生都是一种什么状态呢?3)我要本着什么原则才能把这个励志班做好呢? 意义+表态：谈出试点开展的目的意义。如是教育扶贫的有效举措;是以点带面的示范工程;可以实现掌握技能与励志教育双赢等。表明要担当担责，精心组织实施好这项工作的鲜明态度。

2、把握活动关键：

在这一部分，我们考生必须要思考一下，如果想把这个励志班做得好的话，哪些工作才是最重要、最关键的呢?反过来说，哪些工作是常规性，辅助性工作，在有限的作答时间里，可说可不说的呢? 例如：紧扣地区实际制定方案：该地区有多少学校，办学规模、师资人数、社会效果等都是怎样的;做好动员发动、应急等准备工作：是否在考察，推进工作的过程中，会有一些学校不认可这个项目，进而采取不支持、不反对、不配合的态度呢?所以，在推进、落实该工作时，就要与培训学校做好沟通协商，保障师资、场地、生源;组织实施好试点工作，做好跟踪决策，发现问题及时改进;做好后续评估经验总结等。

3、突出特色：

何为“突出特色”?就是要突出教育扶贫、试点等关键点。比如做好宣传发动，争取教育主管部门、学校、学生等发面的支持;注重经验的积累，大胆尝试，不断调整，探索形成一套适合当地实情的教育扶贫新路子，逐步复制推广，放大工作效应。

4、高分技巧：

这部分厉害了。为什么这么说，很多考生在经过一段时间学习之后，多多少少都会答出一些，但是，很多考生又会形成同质化的答案，就是大家说的话都差不多，这个是最尴尬的了，因为考官要在考场里听一天，你的回答如果和你的竞争对手的作答内容基本一样的话，那么，怎么分出胜负呢?所以，如何答出个性化就显得尤为重要了。

如何获得高分呢?中公教育专家建议大家从以下几方面入手： 一是紧扣扶贫实际，在可操作性上下功夫;二是表述上可以换一种说法，建议在开头总体说一下，自己曾经参与过类似工作，有过一定经历和经验积累，完成好此项工作必须把握好几个关键环节，比如要有一个完善方案、做好充分准备、精心组织实施、推广试点经验、确保取得实效等。

三是在每个环节一般性工作一带而过，然后就某一两个要点深入阐述，防止出现流水账，主次不分，联系实际，体现特色，形成个性化答题模式。

7.2018国家公务员考试面试中如何面对“群众举报”类问题 篇七

近几年国考面试真题中，会涉及到多种题型，如人际沟通、组织管理、应急应变、自我认知、演讲与情景模拟、综合分析等。其中，组织管理类题型是常考题型之一，主要考查考生的计划、组织和协调能力。计划组织协调能力是必备的基本素质之一。那么，如何去应对这类题目，有相当一部分考生还是比较头疼的，接下来河北华图教育(http://he.huatu.com/)的公考专家将就这一问题进行阐释，为考生进行指导。

一、如何辨识国家公务员面试组织管理题

通俗地讲,组织管理就是领导交给你一项任务,问你如何开展?它包含三方面的内容：计划能力、组织能力、协调能力。计划是参照、组织是执行、协调是方法。对于组织管理题，结合在近年来的公务员面试中主要考查的类型，分为调研类、宣传类、培训类、会议组织类、接待类、活动策划类以及协调类。形式即是“活动+你怎么组织”如：

【真题1】领导让你组织一次学习“优质护理服务”的会议，你打算如何组织?

【真题2】科室主任让你组织一次深入社区的义诊活动，你打算如何开展?

【真题3】领导让你组织安排“创先争优”演讲比赛。请问你如何开展?

二、国家公务员面试组织管理类题目答题思路

答题结构与思路：一个帽子+三个环节：目的意义——准备组织——协调控制——总结提升

目的意义(帽子)：根据题目中的人、单位、事件分析来确定活动的重要性、要取得的效果、目的、意义、宗旨。

准备组织：五大要素+确定工作人员职责。

协调控制：协调+控制+本次活动中的重点难点。

总结提升：对本次活动的成果进行总结(结合活动类型特点);或对本次活动取得的预想效果进行总结;或对本次活动的各工作人员表现工作过程进行总结;或对未来工作进行效果的扩大。

三、国家公务员面试组织管理类题目方法灵活运用

【题目】一个少数民族代表团20人来上海参观世博会，你怎么安排?

【河北华图专家解析】

【目的意义】世博会是全世界人民的盛会，此次能够在上海举办，我感到骄傲和自豪。这次一个少数民族代表团来世博会参观，我一定会尽到地主之宜，妥善安排，带给他们一个满意愉快的旅行，让他们感受到世界各国的多彩文化和我国快速发展的实力。

【组织管理】首先，我要做好事前的准备工作：对于这个代表团的一些基本资料要有详细的了解。包括代表团的人员名单及具体联系方式，民族构成情况，代表团乘坐的交通工具，到达及离开时间等。接下来拟定接待方案：根据代表团的男女构成情况安排住宿，预定好餐厅。在安排餐厅的时候，我要学习了解不同民族的饮食禁忌，并通知 餐厅的工作人员，做好相关的准备工作。准备好接待和游览用车，联系好负责旅游讲解的导游，如果代表团成员中有不会汉语者，我们还需要给这一部分人配备精通 相关语言的翻译。

其次，开始接待工作并安排游览：派专人负责接站工作，并用专门的接待车将代表团送到指定酒店。按照事先分配好的房间入住，并带领代表团成员用餐。带领代 表团进行游览，在入园参观前，我会把自己的电话号码告诉他们，必要时联系。如果此次代表团的行程不是很紧张的话，在代表们时间和精力的范围内就可以尽可能 多地参观景点，如果行程比较紧凑的话那就选择几个具有特色的景点进行参观。

【协调控制】在参观过程中注意人员的管理和秩序的维护并做好游览解说工作，要随时准备应对游览过程中的突发事件：比如身体不适，如果情况不是很严重的话可以用我们事先准备的医药箱进行简单处理，如果情况比较紧急的话需要及时与世博园进行联系，请求协助，或者直接拨打120急救。

【总结提升】代表团的参观结束后要及时将活动的情况进行总结，并上报领导。从中吸取经验，总结教训，为以后组织类似的活动提供借鉴。

真题演练:政府以补贴的形式给市民更换节能灯,更换市民要达到80%,你怎么落实?

参考答案：更换节能灯是政府倡导节约、环保理念的有力举措,有利于全面建设节约型社会。假如这项工作由我负责,我将从以下方面开展：

首先,在政府网站、电视台等发布相关信息,宣传节能灯有利于居民节省用电成本,安全、寿命长等优点,同时也对社会的环保工作有极大的促进作用。

其次,与各社区居委会取得联系,组建工作小组,商讨整个活动的详细方案,拟定计划,同时合理分工;并与节能灯供应商、经销商合作。

再次,在重点小区试点,在门口设置咨询台,现场提供以旧换新,同时给予相应的补贴;同时招募志愿者,逐户拜访居民,普及节能灯性能等知识,并提供上门安装节能灯服务、上门补贴,同时做好相关的数据统计工作;与经销商建立合作关系,建议只售卖节能灯;并与厂商取得联系,将收回的旧普通灯回炉再造,以便二次利用。

最后,将此项工作的相关数据进行数据挖掘、分析,汇报并呈交给领导。

8.2018国家公务员考试面试中如何面对“群众举报”类问题 篇八

2018国家公务员笔试已经落幕，考生们即将进入下一个重要环节：面试，要想在面试中一举成“公”，必须要注意平时的积累 2018国考面试勤演练：模拟试题天天练

【模拟试题】有人说，干一行，爱一行，钻一行，请结合自身经历，谈谈你对这句话的认识。1.审题环节

这道题的关键词在于“干”“爱”“钻”这三个动词，干是前提，爱是基础，钻是目的。从干到爱到钻，体现的是对工作的基本态度，是爱岗敬业精神的体现，这也是本题作答的核心。2.分析环节

分析环节，我们可以从青年人的特点、工作的基本要求，结合先进人物的事迹，采用道理论证与事例论证相结合的方式，分析“我们为什么需要爱岗敬业的精神”，也可以分析爱岗敬业在工作的具体体现。3.作答环节

按照“提出观点→论证观点→落实观点”整合答案，这里需要考生注意的是，题目中“结合自身经历”明确了我们的作答要求，要求我们答题时，必须结合自己的经历，所以，我们可以把自己经历作为自己分析论证的论据来进行阐述，这个经历可以是正面的，也可以是反面的，如果考生要阐述反面的事例，要注意两点：

一是不能背离招考单位的能力要求;二是重点阐述自己在这次失败中汲取的教训。【参考答案】

【1】提出观点：直接点明这句话强调的核心意思：工作需要爱岗敬业的精神，这值得我们继承和发扬。

干一行、爱一行、钻一行，指的就是我们做了一份工作，就应该热爱这份工作，更应该深入地去钻研工作的门道，从而在岗位上做出成绩。正如雷锋同志说过的：“我是革命一块砖，哪里需要哪里搬。”我认为，这种干一行、爱一行、钻一行的爱岗敬业精神，是值得我们继承和发扬的。

【2】论证观点：结合李素丽、郭明义的事例，论证工爱岗敬业精神的具体体现：忠于职守、不计得失、兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟。

干一行、爱一行、钻一行，要求人们在每一个具体岗位上，不论平凡与否、高低与否、贵贱与否，都应忠于职守、不计得失、兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，具有高度负责的职业精神和职业道德。近年来涌现的一大批平凡英雄正是如此，从水电维修工徐虎，到公交车售票员李素丽，再到鞍钢工人郭明义„„他们并没有多么惊天动地的壮举，也没有可歌可泣的伟业，他们只是热爱自己的工作，全身心地投入，少一些私心，多一些纯粹。【3】论证观点：根据题目的要求，用自己的事例再一次论证无论是学习还是工作，都需要有热情，要热爱自己从事的行业。我是一名应届毕业生，在报考大学的时候，我最后就读的专业和我所报考的专业是不同的。我原本报考的是金融专业，但由于几分之差，被调剂到了中文专业，在刚刚得知这个消息的时候，我是十分沮丧的，一心只想在入学后再转专业。然而，在学习的过程中，我对中文专业的课程逐渐有了兴趣，从而打消了转专业的念头。在此后的学习中，我对中文专业的兴趣越发浓厚，学习也越发专心刻苦，最终拿到了专业一等奖学金。

【4】落实观点：将爱岗敬业与自己的生活、工作实际相结合，从思想、行动两方面来说明自己要如何做。