保洁管理员岗位责任制

保洁管理员岗位责任制（精选10篇）

1.保洁管理员岗位责任制 篇一

保洁现场管理员的岗位职责

岗位职责：

● 负责现场协调及巡视督导工作。

● 负责监督员工切实履行各工种岗位职责，遵守各项规章制度。

● 负责本部门全体员工的考勤、绩效管理。

● 解决部门各种突发性事件。

● 负责检查员工各种工作检查表和交接班记录。

● 建立良好的团队精神，对上级的工作意图起到上传下达的作用，了解员工的 思想状况，及时解决员工的工作难题。

● 全面负责部门保洁设施设备的管理和养护。

● 检查各类保洁机械设备的运行情况,员工的操作程序是否合乎要求,对员工操作进行培训与监督。

● 负责公司文件资料的登记和管理，完善文书管理。

● 负责文件资料确认、传达、交办、记录、速印、复印、登记和统计等管理工作。● 编制并汇总月、周工作会议计划。

● 汇总和月度计划。

● 协助部门领导做好对本部门各工种员工的监督、检查、管理。

● 部门档案的汇集、整理、存档。

● 负责部门办公设备管理及办公用品的申领管理及耗材控制。

● 负责部门内固定资产（编号、登记、维护）信息维护。

● 协助部门领导作好新员工的入职辅导工作。

● 人事报表的制作和保管。

●人员请假、辞职手续及其他事件登记办理及统计。

● 保洁物料申领发放及库房管理。

注：工作时间准备同经理助理进行倒班（原经理助理工作时间为13：00—闭店），拟将运营商管员倒班工作时间引入。

2.保洁管理员岗位责任制 篇二

自2005年起, 新疆地区大型三甲医院保洁管理模式先后经历了由内部管理、单独核算管理、外包管理的探索管理阶段。从2012年调研新疆乌鲁木齐市六家大型医院关于保洁管理的报告显示, 乌鲁木齐除一家医院采用内部管理以外, 其他5家单位均采取外包管理形式, 并设置了监管部门, 专门负责保洁外包服务的管理与协调。根据医院总体规划的安排, 各大医院设置的外包监管部门有所不同, 归纳起来有两种:一是划归护理部监管, 将保洁任务摊派到各护理单元;二是划归后勤部门监管, 专人负责质控检查。下面将具体探讨新疆乌鲁木齐地区三甲综合医院保洁外包服务管理, 医院保洁服务的影响因素、外包决策、监管机制、监管方法、服务评价等内容。

一、新疆地区医院保洁外包的必要性

新疆地区保洁服务的特殊性体现在地域特殊性、行业服务环境特殊性和服务对象的特殊性。新疆是一个多民族群众聚居地, 经济文化和生活水平相对较低, 从事保洁行业的多为文化程度较低的人群, 其中少数民族居多。而医院环境的特殊性要求医院保洁必须区别于常规家政服务保洁, 在一定程度上更为严格和程式化。这也决定了医院保洁工作首先应保证医院的院感要求。再者, 保洁服务是一项深入细致的工作。患者是特殊的群体, 在保洁工作中不仅需要保证卫生质量, 还要考虑患者的便利和健康, 所以提供安全的保洁服务是医院保洁服务的必然趋势。另外, 医务工作者也属于特殊人群, 治疗室、手术室等重要部位的保洁工作必须在正常开展工作前完成, 严禁交叉感染和污洁不分现象发生。

随着科学技术进步, 现代化的保洁清洗专业设备、清洗用具、清洗试剂等应用而生。医院传统意义上的清洁模式已无法适应建筑材料更新、设备更新等相应产生的保洁任务。

基于上述因素, 医院保洁内部管理在很大程度上存在劳动成本高、人员队伍不稳定、管理成本高、保洁技术不专业等诸多问题, 实行外包服务是势在所趋, 可以集中力量攻坚核心医疗护理服务管理, 降低其他非核心服务上各种投入, 节省大量的人力、时间和金钱成本, 并能实现专业保洁服务公司与医院的双赢。

二、医院保洁外包服务管理

做好外包服务管理分为以下几步——

第一步确定外包公司。按照政府采购的相关文件, 服务类项目年费超过60万元的, 须通过政府招标, 一般采用公开招标方式。招标前的准备是一项非常重要的工作, 医院承担的保洁费用包括保洁员工的工资 (含社保) 、保洁低值物耗及大型保洁设备费用、管理费及税费。

第二步签订承包服务合同。合同中需明确规定甲乙双方的权利和义务、服务内容、保洁质量标准和质量考核管理办法。

第三步建立保洁监督管理机制。一般而言, 保洁涉及面大, 接触范围广, 与临床护理、院感、后勤、医院患者息息相关。据此, 不能单纯的由一个部门去实现保洁服务监管。为规避单独部门进行管理的各种弊端, 医院应多维度进行监督管理, 各部门之间相互合作、相互配合。

第四步制定保洁工作的质量标准。保洁质量标准尽可能量化、便于质控检查和统计, 主要包括保洁工作质量、安全防护、物料配置、保洁员劳动纪律及仪容仪表要求等内容。保洁工作是一个动态过程, 建议使用百分考核制, 设定保洁合格分数线, 对综合满意度超过合格分数线的, 给予奖励;对于低于合格分数线的进行处罚。

第五步严格执行质控考核标准。根据医院院感规定和保洁工作质量标准, 进行质控检查。质控检查是质控评分考核的基础, 应该尽量的科学合理。勤查、勤督促是保洁工作质量得以维持的基础。

第六步适时修订保洁合同, 持续改进。保洁工作常常因为建筑布局改变、功能调整、基础设施配置改变、保洁需求改变等需要适时进行调整、修订。

三、保洁外包服务质量的重要影响因素

(一) 保洁员的配置

根据1978年卫生部颁发的《综合医院组织编制原则实行草案》规定, 普通病房按照20床至25床设置1名保洁员。假如医院编制床位数为2800张床位, 需配置保洁员112人, 领班10人, 经理1人, 共计123人。保洁承包公司要确保日常清洁、消毒、重点部位保洁、专项保洁及日常巡视保洁等工作的完善。有些还要完成与各类创建活动相适应的试点示范科室的保洁要求, 保洁服务的压力日趋增加, 也是新的挑战。

(二) 保洁员的素养和技能

一名有素养的保洁员, 他能融入医院文化, 及时反馈保洁片区基础设施的状况, 随手关灯、主动关心医院的后勤相关工作。培养并留住一名熟练技能的保洁员, 是保洁工作的重要组成部分, 也是保洁公司长期追求的目标之一。

(三) 保洁培训

保洁培训主要是根据被服务方的需要, 对保洁员进行包括清洁方法、消毒技术、预防院内感染、保洁要求、职业道德、仪容仪表等一系列的培训。培训是提高职工技能, 培养有素养保洁员的主要途径。

(四) 保洁流程

医院保洁根据功能科室不同, 流程操作各有不同。区域保洁大体上要满足先洁净后污物的要求, 毛巾、抹布符合一桌一巾的要求, 拖把分区使用、专用专放、标识明确, 使用时必须符合清洁、消毒、悬挂、通风晾干的步骤;每日保洁必须保证与医疗工作顺序相配套的保洁流程开展保洁工作。确定保洁流程, 使之规范合理的应用到保洁工作中, 将大大提高保洁人力耗费和物耗成本。

(五) 病员量

病员量多少决定了病患陪护、家属的数量, 人流量大时, 保洁工作相对繁重和薄弱。在春季患者高峰期, 需要及时协调保洁公司设置机动人员, 以便应急处理突发状况。

(六) 保洁公司管理水平

管理水平主要体现在对培训、员工纪律、操作规范、仪容仪表、技术和物耗支持、人性化管理及福利待遇等多方面。一个好的服务企业, 可以降低医院对保洁方面的投入和管理成本。

(七) 劳动力饱和度

劳动力饱和度决定了市场劳动力的充裕性, 对保洁公司而言, 没有劳动力, 就意味着无法完成服务。劳动力市场饱和度高, 保洁公司就享有稳定的低人力成本支出, 招聘费用、时间耗费、高价工费用等降低, 利润增加, 从而减轻保洁人员工作量, 提供更好的服务。

四、保洁外包管理中出现的问题及应对措施

(一) 保洁岗位人员配置不足, 流动性大

新疆地区每年都会出现季节性的保洁用工荒, 集中体现在棉花、水果等经济作物成熟采摘期、古尔邦节、肉孜节期间, 相对而言, 冬季天气寒冷, 室内保洁作业可以保证相对稳定的收入, 是保洁员配置的充裕期。

作为医院而言, 委托服务意味着保洁服务质量和服务费用的关系。对于保洁公司内部管理及人员配置等具体细节, 实际上很难进行控制和管理。毕竟在服务公司来说, 企业最终追求的还是利润。建立和培养长期合作的诚信单位, 是医院保洁质量稳步发展和提高的有效途径。

另外, 保洁岗位待遇偏低, 流动性大。为解决高流动性问题, 保证服务质量, 可以从两方面加强管理。一是, 医院保洁采取多角度激励措施, 有利于维护保洁队伍稳定。如护理单元保洁与护理质量挂钩, 保洁质量达标的, 进行科室奖励。二是利用PDCA循环检查法, 加强巡视管理。医院保洁监管工作采用PDCA方法, 使保洁公司也对逐渐形成有计划、有实施、有反馈、有整改的管理模式。根据具体情况, 制定医院保洁制定工作计划。

在保证人员稳定性, 提高保洁工作质量的目标下, 五维管理在保洁管理中发挥了重要作用。医院保洁的五维管理主要是指医院保洁公司、护理单元、院感、后勤质控部门、医院患者五个层面的监督检查。小规模医院可根据实际情况进行简化。保洁公司负责医院各个单元的具体保洁管理工作;护理单元负责对一线保洁工作进行监督反馈和评价;院感部门负责对床单位终末处理及消毒工作进行质控督导;患者通过自身感知整体服务对医院保洁工作做出评价反馈, 由医院对门诊、病房及出院患者进行满意度获得, 后勤质控部门负责每日对医院保洁质量进行检查评价, 定期收取临床科室质控评分和医院满意度评价数据, 对出现的问题进行协调解决、并进行保洁工作最终评价和费用结算工作。

(二) 保洁公司培训滞后

从事保洁工作的一般为低收入人群。每年医院都组织对保洁员进行定期院感知识培训, 但仅仅依靠医院的培训力量, 非常有限。保洁公司主要采取小范围的集中讲课培训形式, 但实际工作中效果不是非常令人满意。临床科室的护士长经常需要花费时间对保洁员进行培训, 以保证环境卫生达标。从事保洁工作的人员流动性大, 频繁培训也是非常劳神的一件事。作为医院监管部门, 必须从甲方角度, 督促保洁公司在招聘员工时, 签订劳动合同, 缴纳社会保险, 才是保洁公司维持稳定人员的有效途径。 (编辑刘鲁)

摘要：随着医院后勤不断社会化的趋势, 医院保洁外包服务逐渐成熟。文章就新疆地区三甲医院保洁外包服务的影响因素展开探讨, 并对保洁外包招标管理、多维度监督评价机制及考核奖惩等进行了具体介绍。

3.保洁员岗位职责及管理制度 篇三

一、工作时间：

上午6：30－11：00

下午 13：40－17：30

二、职责范围：

4层.11层.12层办公区所有地面、墙面、天花板、门窗及办公区内及其他保洁工作。

三、卫生标准及要求：

（一）大办公区

1、公司形象墙、前台玻璃推门、各办公室木门工作日至少擦洗1次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘；玻璃幕墙每星期至少擦洗1次，保证玻璃幕墙明亮清洁，无污迹和蜘蛛网等。

2、办公区工作日9点前必须打扫一次，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘；办公地点桌椅摆放端正，干净整洁；饮水机、灯具、空调、电脑投影幕等无浮尘。

3、每星期至少对办公区的所有桌椅、台面、等进行一次全面清洁。

（二）会议室、接待室

地面、沙发、茶几等每天上班前必须打扫1次，因会务需要，应按卫生要求，做到随时打扫，保证会议室清洁。

（三）高管办公室

1、地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1次，在工作日9点前完成，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘。

2、窗玻璃、书橱及陈列品每月至少擦试1次，保持书籍资料以及陈列品摆放整齐，无浮尘。

3、董事长办公室内卫生间，每天必须打扫2次，及时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味；洗手池境面明亮，台盘面清洁，无蜘蛛网；窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍。

四、管理检查制度

1、保洁员上、下班实行打卡制度，如因特殊情况无法按时上下班，必须向综合管理部主管高管请假。

2、保洁员每日自查：依据本岗位职责、卫生要求，在工作时间段随时对办公室卫生情况进行检查，便于及时发现问题、解决问题。

3、各层前台文员每日巡查：各层前台文员对自己所管辖办公区域进行巡查，发现问题，及时通知保洁员处理。

4、综合管理部主管高管抽查：由综合管理部主管高管对清洁工作进行不定期抽查，抽查结果与考核前台文员的工作绩效挂钩。五.工作时间表

1.6:30—7:15 把12楼各办公室的办公桌椅，台面，沙发，茶几，电话等清洁干净，保证地面清洁，桌椅，沙发无浮沉。包括12楼卫生间的清洁,检查纸巾洗手液是否齐全。

2.7:20—8:05

把11楼各公室的办公办公桌椅，台面，沙发，茶几，电话等清洁干净，保证地面清洁，桌椅，沙发无浮沉.包括董事长办公室内卫生间的清洁,保证厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味；洗手池境面明亮，台盘面清洁，无蜘蛛网.3.8:10—8:40

4楼暂时擦拭会议室的会议桌。记得上班后，把4楼窗户打开。

4.9：00—11:00 需把12楼11楼4楼的办公区域打扫，每天至少清扫一次地毯。

5.13:40—14:20 把12楼的杯子清洗收拾会议室,打扫卫生间,擦拭吧台内的桌子.6.14:40—15:10

打扫董事长办公室内卫生间，收拾会议室。7.17:00—17:10

倒4楼办公区内的垃圾.8.17:11—17:20

倒11楼办公区内的垃圾.9.17:21—17:30

4.环境卫生保洁员岗位责任制 篇四

一、保洁员必须爱岗敬业，具有高度责任心。要明确自身职责，文明礼貌，要正确把握和处理好与责任区内住户村民的协调关系，正确对待群众意见。

二、按照《村级保洁员管理办法》，严格执行保洁员工作要求及清洁清洁标准和分类收集标准。保洁员必须做到：主要街道每天清扫一次，全天进行保洁，及时收集日产垃圾并放到垃圾桶内。清洁标准 ：

1、保证村内路面整洁，无禽畜粪便、粪迹、无烟蒂、无纸屑、无果皮果核、无积水、雨污水口无杂物、无小广告、无软包装袋、无其他废弃物。

2、3、垃圾桶保持桶体清洁，桶盖处于关闭状态。

垃圾桶周围干净、整洁、平整，无暴露垃圾。垃圾装入桶后要及时盖盖。4、5、6、7、8、绿地、花墙、隔离带内无杂草、无废弃物、树坑干净、无杂物。路牙与路面交接处无垃圾。

雪后及时清扫，无积雪、结冰现象，确保行人出行安全。院外柴草码放整齐，无乱堆乱放。公厕要干净、整洁、卫生、粪便入池。

三、工作纪律：

1、上岗时间：保洁员要按时上岗，不得擅自离岗。对无故缺勤者扣罚工资，一个月缺勤三次以上者予以辞退。

2、保洁员未按照《村级保洁员工作要求及清洁标准》的，发现一次扣除当天工资，若一月发现三次以上该问题予以辞退，更换为其他合适人选。

3、服从村级领导，接受县农村环境整治考核工作小组和镇环卫所的指导监督和考核。不服从领导且不能及时完成工作的，将予辞退。

4、市县镇环境卫生检查，责任区卫生不合格的，将予辞退。

5、工作时，统一着装。若未按要求着装则扣罚当日工资。

6、工作时，要遵守交通法规，确保人身安全。

7、保洁工作中遇到自己不能处理的问题要及时向村主管领导报告，以保证问题尽快解决。不能及时汇报且得不到及时处理的，视情节轻重，将予处罚。

四、工资：以各小组为单位，按人均分。

五、民主评议：按季度由党员、村民代表每年评议四次，一次不合格扣工资的20%，两次不合格予以辞退。

此责任制一式两份，村委会、保洁员各一份。

村委会： 保洁员：

5.保洁岗位职责 篇五

为认真贯彻落实上级政策和法律、法规，进一步加强安全管理，明确安全责任及职责，完善安全管理制度和措施，不断增强职工安全意识，确保公司安全生产形势持续稳定，结合安保部实际工作情况，签定2018年安全生产目标管理责任书。

一、本部门安全生产职责

1、在公司安全生产领导小组的领导下，全面贯彻执行党和国家安全生产的方针、政策、法律法规以及公司安全生产管理制度，协助安全生产领导小组开展安全工作。

2、加强安保部安全管理，完善安保部安全生产责任制及安全生产管理相关制度；

3、组织对安保部员工(包括实习生、临时工)进行安全思想、安全知识和专业知识的教育培训，提高员工安全意识和安全素质。

4、负责索道辖区内游客秩序的维护工作，有效保障乘客候车、乘车的公共安全秩序，负责索道通道的管理工作。

5、遵守国家和地方公共场所治安管理相关规定，履行索道经营辖区内治安管理责任，杜绝治安事故发生，制止游客的危险行为，保障游客人身安全；制止扰乱公共秩序，劝阻有害社会风气的行为。

6、遵守国家和地方相关消防安全管理规定，履行索道辖区内消防安全责任，负责索道辖区内巡逻工作并做好记录，有效控制索道经营辖区内和运营过程中可诱发火灾的危险源，消除火灾隐患。

7、发生安全事故及时采取有效控制措施，防止事故扩大，保护好现场，并及时报告。事故发生后，协助做好游客的急救及营救工作，配合相关部门对生产安全事故的调查、处理工作。

8、加强站房周围自然灾害监控，对于隐患点登记在册，对于突变天气随时观察隐患点的突发情况并做好应急。

9、完成安全生产领导小组安排的其它安全工作。

二、安全生产管理目标

1、生产安全责任死亡事故为“零”。

2、火灾事故为“零”。

3、员工培训持证上岗率100%。

4、确保本部门员工人身安全无事故，资产无差异。

三、奖惩办法

1、年内公司将对以上目标进行考核，达到目标要求的，进行表彰奖励，达不到目标要求的，公司视情节给予处罚。

2、自觉履行法定义务，完成年度目标，可评为安全生产工作先进个人。

3、对于玩忽职守，工作不负责任造成一定后果的人员，公司将根据情节轻重严肃处理，直至追究刑事责任。

4、因管理不力致使区域内存在的重大安全隐患不能及时整改或造成重大安全事故的，对有关责任人员按照《安全生产责任追究制度》进行处理。

本责任书自 年 月 日起至 年 月 日止。双方责任人签字后生效。

公司负责人： 安保部负责人：

年 月 日

1、领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行公司规章制度。

2、上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。

3、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作：

（1）、每日清扫公共场所循环清扫，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花板、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无污迹。

（2）、每日及时亲走垃圾桶内的垃圾，更换垃圾桶，及时檫洗垃圾桶表面，保持垃圾桶周围无垃圾。

（3）、每日清理明沟内的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽内的杂无，保证排水畅通。

（4）、及时用水将垃圾桶冲洗干净，打扫垃圾桶周围垃圾，保持垃圾桶周围清洁。

4、爱护清洁工具，每次使用后方知制度地点。

5、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区的水、点开关，保证不出现长流水、照明灯现象。

6、对违违反公司卫生管理规章制度的行为，大胆批评、制止。对不服从管理、教育的，及时向有关部门反映。

7、不在上班时间串岗、聊天、睡觉，不做其他对工作无关的事。

6.保洁部岗位职责 篇六

领班岗位职责 职务概述

对部门主管负责,管理公司公共区域的清洁卫生工作,需细心、勤快的人担当,了解掌握各种清洁剂机器的使用和操作。职责范围

1、巡视公共区域,检查清洁卫生质量。

2、安排公共区域卫生工作,根据主管制订的工作计划合理分配人员。

3、指导和检查地毯的保养,虫害控制,外围的保洁、外窗清洁等专业工作。

4、控制清洁用品的肖耗量,监督清洁工具的使用与保养。

5、负责有关清洁剂和清洁设备的领用,分配和保管,认真填写领用单。

6、填写工作日志,负责向保洁队主管报告工作和卫生情况。

7、适当处理保洁员在公共场所拾获的客人遗留物,及时上交上级。

8、(来自:)对新进人员进行有效培训。

9、发现异常情况,要冷静稳重处理,无法处理的及时上报上级。

10、负责公共区域花卉的摆放与更换。外围保洁员岗位职责

1、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。

2、清洁停车场和通道及外围垃圾桶。

3、清洁草坪内纸屑与枯叶。

4、清洁通道上的大小石块。

5、清洁各运动场内的瓜皮纸屑。

6、定期对路灯杆进行除锈保养。

7、清洁写字楼外墙上的污迹。

8、清理广场内外各标识卫生。

9、对广场公共区域进行杀虫。

10、发现异常情况或维修事项,及时向领班汇报。

11、向领班汇报所需清洁用品及设备。

12、执行及有效完成上级安排的其他工作。楼层保洁员岗位职责

1、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。

2、清洁通道及各处楼梯。

3、清洁墙壁、天花、灯饰、地面、空调风口黄铜及不锈钢设备。

4、(来自:)将地面进行除尘。

5、清洁公共卫生间的镜面、云石台、便池、厕内地面、除异味。

6、时刻保持楼层地面的清洁,勤倒烟筒。

7、定期对木质设备及镜框进行上蜡。

8、检查各设备设施是否正常运行。

9、清洁电梯口。

10、向领班汇报所需清洁用品及设备,以便申请采购。

11、发现异常情况或维修事项及时向领班汇报。

12、在公共场所拾获物品要及时上交上级或值班经理处理。

13、及时清理花卉上的灰尘。

14、对公共区域进行杀虫。

15、执行及有效完成上级安排的其他工作。大堂保洁员岗位职责

1、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。

2、清洁门厅通道雨棚及后楼梯。

3、清洁墙壁、天花、灯饰、地面、空调风口、黄铜及不锈钢设备。

4、将地板、地面进行抛光上蜡。

5、清洗休息厅沙发等。

6、清洁公共区及办公室、玻璃和镜面。

7、时刻保持大堂清洁、勤倒烟筒、烟缸、整理沙发。

8、定期对木质家具及镜框进行上蜡。

9、清洁洗手间,随时注意地面台面清洁,清除异味,及时补充卫生纸和洗手液,检查电器设备。

10、保持前厅接待处,商务中心整齐,无垃圾。

11、清洁客用电梯。

12、夜间清洁通道地毯。

13、向领班汇报所需清洁用品及设备,以便申请采购。

14、发现异常情况或维修事项及时向领班汇报。

15、在公共场所拾获物品要及时上交上级或值班经理处理。

16、及时清理花卉盆里的杂物,并浇水。

17、对公共区域时行杀虫。

18、执行及有效完成上级安排的其他工作。办公室保洁员岗位职责 直接上级:保洁部领班 直接下级:无 岗位职责: 1)配合保洁部领班,努力完成上级领导交付的工作,服从上司的调遣和安排;2)负责定期定时对各项特殊保洁项目实施保洁工作。吃苦耐劳,工作认真细致,尽职尽责,维护好办公室内保洁项目的清洁卫生;认真执行《亲情服务工作规程》,体现服务形象;3)报告保洁部领班每日工作完成情况,勤于发现问题并及时处理,不准乱动办公桌面的文件、资料,养成良好的职业道德;4)每天收集办公室纸篓垃圾两次,清洁楼梯两次,清洁地面四次,擦拭台面、桌面、沙发、办公设备、附属设施两次,(来自:)擦拭楼梯扶手两次,巡视保洁数次;5)每周对玻璃窗户清洗一次,每周清洁盆景绿化一次,每周清洁楼梯墙壁一次,每周对洗手间大清洁一次,每三天给盆景绿化浇水一次;6)每日对办公室保洁四次,接待台面每日用碧丽珠保养一次,清洁卫生死角一次;7)每月清洁灯具一次,每周清理天面平台地面、地漏一次;8)严格按照操作规程进行保洁;9)正确熟练的使用与操作保洁工具、清洁剂、设备,不断加强业务学习,提高业务技能;10)完成保洁领班交办的其它工作;基本要求: 1)形象良好,着装整齐、整洁;2)认真执行操作规程、规范服务;3)按时按量完成各项分配工作;4)关注环境影响,节约能源,防止污染;5)工作质量符合相关具体检验标准;6)正确使用清洁工具、清洁剂;楼层保洁员岗位职责 直接上级:保洁部领班 直接下级:无 岗位职责: 1)配合保洁部领班,努力完成上级领导交付的工作,服从上司的调遣和安排;2)负责定期定时对楼层所辖区域实施保洁工作。吃苦耐劳,工作认真细致,尽职尽责,维护好小区内楼层的清洁卫生,认真执行《亲情服务工作规程》,体现服务形象;对不卫生,不文明的现象和行为要及时劝阻和制止,使客户养成爱清洁、讲卫生的良好风气;3)报告保洁部领班每日工作情况,勤于发现问题并及时处理,提高警惕,注意防火、防破坏,发现可疑现象情况及时报告领班、物业管家、护卫员;4)(来自:)每天清扫各楼梯道的泥沙和垃圾两次以上;每天对各梯级、地面、走廊、大堂进行拖抹一次;抹净楼梯扶手及栏杆、门牌、可视门铃;抹净走廊电表箱、水表、消防栓、管井门等设施;抹净墙面、玻璃窗、窗台、电梯;5)收集、处理楼梯间垃圾桶垃圾,如遇垃圾太多必须及时打包处理,每周二、六清洗垃圾桶;6)当班时间遇到小区内有任何垃圾、污物、废物、杂物等不卫生现象,随产随清,保持责任区域良好的卫生状况;7)正确熟练使用保洁工具、清洁剂,不断加强业务学习,提高业务技能;8)完成保洁领班交办的其它工他 基本要求: 1)形象良好,着装整齐、整洁;2)认真执行操作规程、规范服务;3)楼道无纸屑、烟头、垃圾、泥沙、杂物等;4)公共设施保持整洁干净;5)关注环境影响,节约能源,防止污染;6)垃圾日产日清。

7)正确使用清洁工具、清洁剂;保洁领班岗位职责

直接上级:管理处主任/管理处经理 直接下级:保洁员 岗位职责: 1)配合管理处,全面负责小区内清洁卫生工作的安排和检查监督,具有全面的保洁业务技能;2)负责对保洁员的工作进行安排、跟进、检查、监督,及时处理有关保洁服务方面的投诉,负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查,抓好服务意识建设,努力提高工作质量和工作效率;3)组织保洁员认真执行管理处的指示和交付的任务,模范带头,以身作则,积极带领员工完成上级交给的各项任务;4)指挥保洁员正确操作和使用机器、工具和清洁剂,负责申领清洁用品和工具,控制物料消耗;5)做好每日工作检查记录,每天坚持班前后会、总结、安排、落实工作并及时向管理处汇报;6)精益求精,不断学习业务技能和管理技巧,熟悉管辖范围内的保洁任务和保洁计划,了解保洁的操作规程及标准;7)坚持每日对小区内的卫生巡查,劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为;8)(来自:)负责小区内人工河、喷水池清洁及治理、疏通污水井等工作的组织安排,提交小区内四害消杀工作计划并给予实施;9)负责有偿保洁服务的现场跟进,督导工作,并作现场业务指导;10)定期开展员工培训工作,负责保洁员的上岗前培训工作;11)抓好部门的环保意识建设,关注环境影响,落实具体节约能源,防止污染措施;12)依据小区内卫生清洁情况和保洁计划,制定具体的工作计划,并付诸实施;13)完成管理处交办的其他任务。基本要求: 1)在管理处的直接领导下,全面负责贯彻实施小区的清洁卫生工作;2)清洁卫生实行责任制,有专职的保洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁;3)整个小区清洁卫生管理质量按保洁服务工作检验标准和办法进行评分达到90分以上;4)认真抓好员工纪律和工作质量,努力加强保洁队伍建设,提高保洁服务效率;5)本部门无环境因素失控事件发生。保洁岗位职责 ◆保洁领班岗位职责

一、直接对主管领导负责,及时传达上级指示,定期向主管汇报工作,带领下属员工对小区进行清扫保洁。

二、带头工作,以身作则,调动员工的积极性,保质保量完成各项工作任务。

三、负责日常工作安排,监督落实保洁员岗位职责和员工考勤,如有缺勤,及时安排补位清洁。

四、负责小区所辖范围保洁工作日检和员工考核,及时纠正日常工作中发生的不合格服务并做好记录，五、负责定期对员工进行岗位培训,并作好培训记录。

六、负责对消杀和垃圾清运等进行现场监督检查,并作好质量记录。

七、负责检查员工保洁用具的使用和设备保养的完好情况,督促员工爱护工具和设备。

八、负责保洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作,严格控制成本,使其合理使用,并协助仓库管理员合理贮存和保管。◆清洁员岗位职责

一、领班的直接领导下,负责对小区环境卫生进行全面清扫、消杀、保洁等工作。

二、工作时间:7:00~19:00。

三、每天清扫小区道路、绿化带两次;小区标志牌、建筑小品、消防栓、电子对讲门每周清洗、擦抹一次。

四、垃圾清运每天两次(时间为:早上7:00~8:30,下午18:00~19:00)倒到垃圾中转点。

五、(来自:)不定期用药物喷杀蚊、蝇、虫、鼠等,主要在垃圾中转点、明沟、排水沟、排污井等周围施放药物,保持区内无孽生地。

六、每年疏通沙井两次。

七、当班时间遇到小区内有任何垃圾、脏物、废物、杂物等不卫生现象,随产随清,保持区内卫生。

八、维护小区清洁卫生,对不卫生、不文明的现象和行为要即时劝阻和制止。开展环境卫生宣传,使小区住户养成人人爱清洁,个个讲卫生的良好风气。

九、积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关清洁卫生知识,提高个人素质。

十、完成上级交办的其它工作。◆家政服务人员岗位职责

一、严格遵守《清洁部员工守则》及公司的各项规章制度,服从各项工作安排。

二、上班时必须穿工作服,佩带工作证,以便接受客户监督。

三、根据客户要求,按质、按量、按时细心周到完成服务工作,以保证顾客满意,要洁身自爱、自重,工作中不得有索取、收取顾客财物等不良行为。

四、顾客需要服务,要按管理处要求,备好常用清洁工具和用品,提前5-10分钟到达顾客家中,进入住户房间需先敲门或按门铃,征得同意后方可进入。

五、工作当中,不得将亲友带进顾客家中,不得使用住户家电话或其他生活娱乐设施,不得随意谈论顾客家庭及不适宜对外的公司情况

六、凡客户有特殊要求需要加班加时,先征得主管或班长同意后方可进行。

七、服务工作完成后,要征询顾客意见,直到顾客满意,并让顾客确认服务时间和签单。

八、及时汇报顾客意见、建议 及新的服务需求。

九、协助其他岗位工作。

◆室外保洁员岗位职责

一、责小区红线范围内的道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。

二、负责小区周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。

三、对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池定期进行清理流通。

四、负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。

五、负责室外果皮箱、垃圾桶的清洁、清运和消杀工作。

六、劝阻、纠正辖区内违反清洁管理规定的行为。

七、完成领导交办的其他工作。保洁主管岗位职责 主管岗位职责

①按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务等级标准（一级）》的考评标准，做好管理区域内的清洁工作；

②负责提出培训要求，并按照培训计划负责组织实施

③负责墙面、道路、楼梯道、路灯、楼梯灯、室内外停车场、会所等公共区域的清洁保洁工作的组织安排与实施。

④负责对有偿服务项目的组织和实施。

⑤负责进行员工的日检、周检工作。

⑥负责垃圾清理、回收工作的组织、检查。

⑦负责卫生消毒工作计划的制定，并组织实施。

7.保洁人员岗位职责 篇七

一、怎么节约用的物品

1、洗碗间的洗涤灵用时不要放得太多，尽量节约不要浪 费。

2、厕所用的垃圾袋如果垃圾桶里垃圾少的话就用夹子把 垃圾夹出来放在一个桶里

3、厕所用的卫生纸不要乱用，用多少撕多少。

4、洗衣服时洗衣粉不要放得太多。

5、洁厕液：用的时候就是中午上班打扫的时候倒一点刷 便池和一些瓷器的东西 6、84 消毒液每天倒一次进行便池消毒即可。

7、洗手液：每次兑水的时候三分之二的洗手液三分之一 的水即

可。

8、清洗玻璃水在玻璃有污点时才能使用，一般不要使用。

9、各区化妆间在人不多时将灯光调暗。

8.保洁组长岗位职责 篇八

1、每天督促、检查保洁人员的工作质量，保证达到《保洁作业标准》要求。

2、定期检查并指导保洁人员的操作技能，负责新招聘保洁员的培训指导，保证其及时胜任工作。

3、负责做好保洁人员思想工作，掌握保洁人员思想的动态，保证保洁队伍相对稳定与团结。

4、公平合理地处理保洁人员的日常工作量。

5、协助相关领导对本部门员工的排班、请休假等工作，确保保洁员按编排时间当值。

6、负责协调保洁人员解决工作中遇到的疑难问题，不能及时解决的应向主管领导汇报。

7、负责组织完成洗地、擦玻璃、扫雪、宿舍床品换洗等需集体完成的工作，保证时间、安全、质量。

8、严格监督清洁消耗品的使用情况，防止浪费或计划外使用，保证完成计划定额。

9、检查保洁工具的使用完好情况。督促、检查保洁人员安全正确操作规程；发现违章及时制止与处理。

10、负责对清洁设备的日常保养与维护。

11、负责检查、监督卫生间、浴室等公用设备、设施的使用情况，发现问题及时报告。

12、保质保量地做好自身分担的保洁工作。

9.保洁主管岗位职责 篇九

1、负责统筹管理本管理处保洁业务相关工作；

2、执行公司保洁业务制度。操作标准、服务程序，检查保洁工作质量；

3、制定、修改保洁业务工作计划，并组织实施；

4、负责员工考勤检查统计、新进员工培训及技能培训、岗位调配、考核评估等事务；

5、负责客户的拜访沟通，处理相关投诉，持续改进和提升服务品质；

6、负责保洁工具规范使用、物料控制管理；

7、负责部门例会召开，工作文档日常填写/指导（员工）/存档；

8、协助相关部门完善相关应急预案，处理相关的突发事件与事故；

9、负责员工仪容仪表、保洁工作质量和安全生产的督查，督查记录递交经理审阅；

10.保洁岗位细则 篇十

1.1.1熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。

1.1.2坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经保洁主管批准后组织并实施。

1.1.3合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，清扫工具数量及保管场所，合理配备保洁人员，住宅区内不留卫生死角。

1.1.4住宅区保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。

1.1.5严格本部门考勤制度。对保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心经理给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。

1.1.6坚持每天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。

1.1.7经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。

1.1.8严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、班长检查、主管抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受业主监督。

1.1.9保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心经理汇报。

1.1.10定期组织员工学习服务中心有关文件，传达公司会议精神及岗位技能培训工作，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。

1.1.11负责保洁内务管理工作的安排和实施，每周召开保洁周例会，每月组织召开月情况分析会，总结一月保洁工作

1.1.12带领保洁员完成服务中心交办的其他任务。1.2楼内外保洁员职责

1.2.1坚守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。

1.2.2熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。1.2.3每日收集业主的生活垃圾，分早上和下午2次，并清到生活垃圾指定堆放处。

1.2.4每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生，定时清运楼内垃圾。

1.2.5每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。1.2.6积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。1.2.7每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。1.2.8每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。1.2.9每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。

1.2.10每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充申领保洁工具。

1.2.11定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。1.2.12对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。

1.2.13每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。1.2.14完成保洁主管交办的其他工作。2.0房屋公用部位保洁作业指导 2.1目的

为房屋共用部位的清洁工作提供指引，确保服务质量。2.2方法和过程控制

2.2.1天台、转换层、雨棚的清洁

1）用长竹扫把清扫天台、裙楼平台、转换层地面，用胶扫把清扫明暗沟内的垃圾、杂物，并将垃圾运至地面垃圾屋。

2）由窗口进入雨棚，用胶扫把打扫，将垃圾清理装入垃圾袋。3）用铁杆将雨棚、天台的排水口（管）疏通，保持排水通畅。4）将垃圾运至垃圾中转站。2.2.2楼层的清洁

1）通道地面、楼梯，将果皮、烟头、纸屑收集于垃圾袋中；用湿拖把拖洗通道地面、楼梯，拖洗时，清洗拖把数次。

2）抹布擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。

3）用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹一次。按上述程序对消防管、箱、栓逐个清洁。

4）用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去。尽量拧干抹布水分，擦抹开关面板和各类指示牌，擦抹时，清洗抹布数次。5）干抹布擦抹配电箱、电表箱表面上的灰尘和污迹。

6）公共楼道窗户玻璃每月擦抹2次。业主家进户门每周抹布擦抹一次。

7）先用湿抹布擦抹防火门，逐片擦抹通风口百叶窗叶片，然后用干抹布擦抹一次。2.2.3厕所清洁

1）打开洗手间大便池每一个冲水阀冲水，并对大小便池进行洗刷。

2）如遇有水锈或顽固污迹，使用洁厕灵、去污粉、稀盐酸、小灰铲进行洗刷，直到干净。3）用抹布擦抹污垢，使用洗洁精、去污粉等清洁剂擦洗洗手池台面、纸巾盒、毛巾架、镜面、扶手、挂钩及拉手以确保干净。

4）补充更换洗手间内香球、纸巾、擦手毛巾、洗手皂（液）。并由更换物品的人对所更换物品的质量进行检查控制工作，如发现伪劣物品应及时汇报保洁主管或管理处经理并作好相关记录。

5）清洁完后应拖净地面水迹，清理工具并喷洒空气清新剂。

6）如果洗手间有干花或喷香机，注意及时更换或增添干花或香水；如果洗手间内点盘香，注意及时清倒盘香灰及更换盘香。

7）客户上班后，保洁员须不断（具体巡视频率视各管理处实际情况自行确定，但两次巡查的时间间隔不得大于一小时）对洗手间进行巡视和清洁，以保持洗手间的干净，及时补充纸巾。

8）巡视过程中及时清理垃圾，垃圾篓内垃圾不得超过总容积的2/3。9）客户下班后，清倒洗手间内垃圾，更换垃圾袋，清洗毛巾。对电脑自动控制的烘干机等清洁设备应检验能否正常使用。

10）每周对洗手间进行一次冲洗，并用洁厕灵兑水混合液（1：7为参照比例）对地面刷洗。如地面缝脱落应补沟。

11）每周对洗手间内墙壁、隔板、风口、排风扇进行一次清洁，并对小便池内过滤斗、滤口用洁厕灵清洁一次，大理石台面不宜用酸性药品。12）每月对洗手间灯饰进行一次清洁。2.2.4大堂的清洁

1）用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。2）用尘拖或拖把拖掉大堂地面灰土和污迹后，将垃圾倾倒至垃圾箱。3）清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。

4）清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖两遍轿箱内地板。

5）用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、宣传栏、电梯厅门、轿箱。6）拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。7）拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。

8）玻璃清洁按《公共物品保洁作业指导书》中“3.2玻璃门、墙的清洁”作业。

9）抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时，清洗抹布数次，然用用干抹布抹一遍。10）撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净，2.2.5瓷砖、喷涂墙面、大理石墙面的清洁

1）用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。

2）把毛巾浸入兑有洗洁精的水，拿起后用中等力度拧干，沿着墙壁从上往下来回擦抹。3）有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。

4）用另一条毛巾浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。5）换清水后，将毛巾浸透后，用力拧干，再清拭一遍。6）用干拖把拖干地面。

3.0户外公共场所保洁作业指导书 3.1目的

为户外公共场所的保洁工作提供指引，确保工作质量。3.2范围

适用于公司住宅园区户外公共场所的保洁。3.3方法和过程控制

3.3.1室外场地和道路的清洁

1）长竹扫把道路中间和公共活动场所的果皮，纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。2）用胶扫把将垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。3）对有污迹的路面和场地用水进行清洗。

4）雨过天晴后，用长竹扫把道路上的积水泥沙扫干净。3.3.2绿地的清扫

1）用扫把仔细清扫地面上的果皮，纸屑、石块等垃圾。

2）对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的杂物，弯腰捡入垃圾斗内。3）在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝叶。3.3.3散水坡和排水沟的清洁

1）用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。

2）用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。3）用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔。4）先用洗洁精清洗，再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方用铲刀仔细再刮。3.3.4游乐场所的清洁

1）用抹布抹干净健身器材上的灰尘。

2）倒少许清洁剂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗干净。

3）用扫把将沙坑外的沙扫入坑内，同时清扫游乐场内及周围的纸屑果皮等垃圾。4）发现游乐设施损坏，及时向主管报告。

5）发现游乐的人特别是小孩未按规定使用游乐设施时，应予以制止、纠正。3.3.5地下室、停车场的清洁

1）用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆。2）用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。3）发现有杂物一起清运上垃圾车。

4）用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒少量清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。

5）清洁周围排水和下水口，保证排水畅通。

6）清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏客户车辆。3.3.6喷水水池的清洁

1）平时保养：每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。2）当水质出现混浊状况时，及时进行清洁，清洁方法：

a.打开喷水池排水阀门放水，待池水放去三分之一时，清洁工人入池清洁。b.用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。

c.用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线层的青苔、污垢，排尽池内污水并对池底进行刷洗。

d.注入新水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗水池周围地面污迹。3.3.7垃圾桶的清洁

1）垃圾桶或果皮箱的清洁：清除箱内垃圾后，将箱搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍，然后对污迹处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好，冬季一星期不得少于一次清洗，夏季至少每天清洗一次。3.3.8值班室、岗亭的清洁

1）用鸡毛掸子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网，再掸去桌椅上的灰尘。

2）用扫把打扫地面；用湿抹布擦抹值班桌椅，洗干净抹布，再抹门、窗及岗亭外墙。3）用干净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃。4）用洗干净的拖把拖抹地面及过道。5）清洁岗亭后用抹布擦抹道闸。

6）有污迹时，倒少许洗洁精用抹布擦洗。7）清洁道闸应注意行驶车辆，防止撞人。3.3.9自行车（摩托车）棚的清洁

1）用干净扫把将棚顶上、墙上的蜘蛛网、灰尘清除。2）用湿抹布擦抹棚架和车房拉门及窗网。

3）用扫把清扫车棚内的果皮、纸屑、灰尘、垃圾等。4）将车棚内的车辆按顺序排列整齐。4.0保洁工作标准及检查方法 4.1目的

明确保洁工作检查的范围和要求，确定检查标准、方法，为保洁工作的检查提供指引，以对保洁工作作出客观评价，确保服务品质。4.2范围

适用于公司各服务中心园区保洁检查工作。4.3保洁工作通用检查标准及方法

4.4检查方法：

目视：距离被检查物1-3米,察看表面是否有灰尘及污物。手拭：用手指在被检查物表面轻轻擦拭，检查是否有异物感。纸巾擦拭：用白色纸巾向同一方向擦拭60厘米，无积尘。4.5保洁标准

区域

保洁项目

保洁方式

保洁标准

检查方法

大堂

高位玻璃、墙面、设施

定期保洁

无蜘蛛网、无灰尘、无污渍、无指印

目视、手拭

天花、风口、灯饰、报警烟感器

定期保洁

无蜘蛛网、无灰尘、无污渍、无指印

目视、手拭

门、窗台、可视对讲、消防器材、公告栏、其他设施

日常保洁

无灰尘、无污迹、无胶迹

纸巾擦拭60公分无明显灰尘

区域

保洁项目

保洁方式

保洁标准

检查方法

地毯、地垫

日常保洁

无灰尘、无污渍、无污迹、无泥沙、无虫子、无异味

目视

楼梯踏步、扶手

日常保洁

无灰尘、无尘渍、无污迹、无脚印、无垃圾、无划痕、光亮照人

目视

墙面、电源盒、地板

日常保洁

无灰尘、无污迹、无胶迹

目视、手拭

卫生间

天花、灯饰、风口

定期保洁

无蜘蛛网、无灰尘、无污渍、无指印

目视、手拭

门、隔板、烘干机、纸盒、不锈钢设施

日常保洁

无灰尘、无尘渍、无污迹、无锈迹

目视、手拭

镜面、台面、洗手盆

日常保洁

无灰尘、无污迹、无水渍、无积水、无头发、无手印

目视、手拭

水池、小便池、蹲位

日常保洁

无灰尘、无污迹、无污垢、无头发、无便迹、无异味、无报纸、香口胶

目视

墙面

定期保洁

无灰尘、无污渍、无水渍

目视、手拭

地面

日常保洁

无灰尘、无污渍、无积水、无头发、无脚印、无垃圾

目视

电梯

垃圾桶、篓

日常保洁

垃圾不超过三分之

二、无虫子、无异味、垃圾桶无污迹

目视

电梯门、轿厢

日常保洁

无灰尘、无污渍、无手指印

目视、手拭 电梯间

墙面、按钮

日常保洁

无灰尘、无污渍、无手指印

目视、手拭

地面、门框

日常保洁

无灰尘、无污渍、无垃圾、有光泽

目视、手拭 楼梯间

指示牌、灯饰、音响

定期保洁

无蜘蛛网、无灰尘、无污渍、无指印

目视、手拭

消防门、窗台

日常保洁

无灰尘、无污渍

目视、手拭

栏杆、扶手

日常保洁

无灰尘、无污渍、光滑

目视、手拭

台阶、地面

日常保洁

无灰尘、无泥沙、光滑

目视

区域

保洁项目

保洁方式

保洁标准

检查方法

车库

架空层、空置层

定期保洁

无灰尘、无油渍、无污迹、无垃圾

目视

墙面、消防器材及其它设施

日常保洁

无灰尘、无污渍

目视、手拭

下水道

定期保洁

无杂物、无泥沙、流水畅通

目视

地面

日常保洁

无灰尘、无泥沙、无污渍、无垃圾

目视

外围

高位灯饰、设施

定期保洁

无蜘蛛网、无灰尘、无污渍

目视

指示牌、照明灯及其它设施

日常保洁

无灰尘、无污渍

目视

停车场

日常保洁

无灰尘、无污渍、无油渍、无泥沙、无垃圾

目视

绿化地

日常保洁

无枯枝枯叶以及其他垃圾

目视

区域

保洁项目

保洁方式

保洁标准

检查方法

外围

雨棚、连廊

定期保洁

无污渍、无水渍、无污垢，无彩虹，无残留保洁剂痕迹、无腐蚀痕迹、无未清洗或遗漏现象

目视

外墙

定期保洁

无污渍、无水渍、无污垢，无彩虹、无残留保洁剂痕迹，外墙呈本色

目视

玻璃墙

定期保洁

无污渍、水渍、污垢，玻璃保持明亮

目视

公园椅

日常保洁

无灰尘、无污渍、周围无垃圾

目视

园林小品

定期保洁

无灰尘、无污渍

目视

运动设施

定期保洁

无灰尘、无污渍、周围无垃圾

目视

草坪灯

日常保洁

无灰尘、无污渍、光亮

目视

路灯杆

定期保洁

无灰尘、无污渍

目视

岗亭外部

定期保洁

无灰尘、无污渍、光亮

目视

垃圾收集点

日常保洁

无异味、无杂乱垃圾、无污水

目视

报刊架、信箱

定期保洁

无灰尘、无污渍

目视

儿童娱乐设施

定期保洁

无灰尘、无污渍

目视

喷水池

定期保洁

无漂浮垃圾，水质清澈、无异味

目视

垃圾箱

日常保洁

无污渍、无灰尘、无异味

目视 4.6清洁作业检查细则

（1）每月大检查的次数为2次。

（2）参检人员:各部门主管及公司领导。（3）采取当场评分制。

（4）采取参检人员和被检人员签名方式。（5）采用不定时间的抽查方式。（6）采用不定地点的抽查方式。

（7）检查之中,不能有违纪和包庇行为。

（8）每次检查之后,立即将评分结果通知当事人。（9）每次检查的材料交由本保洁部和公司领导。4.7保洁作业检查标准

区域

序号

项目

检查方法

检查标准

未达标扣分

停

车

场

公用洗手间

达标扣分 公 区 走

道

消

防

楼 地面

目测

无垃圾.烟头.积水

扣1分 墙身

目测

无明显污渍.蜘蛛网

扣1分 车场管道

目测

无明显污渍.蜘蛛网

扣1分 防撞标志

纸擦

无灰尘

扣1分 消防栓门

纸擦

无灰尘

扣1分

天花.灯饰

目测

无明显污渍.蜘蛛网

扣1分 垃圾桶

目测

外表无明显污迹

扣1分

镜面台

纸擦

无水珠.灰尘

扣1分 小便池

目测

无黄锈.杂物

扣1分 坐厕

纸擦

无灰尘.水珠

扣1分 档壁拦板

纸擦

无灰尘.污迹

扣1分 蹲厕

目测

干净卫生

扣1分 地面

目测

无积水.垃圾

扣1分

区域

序号

项目

检查方法

检查标准

瓷砖墙面

目测

30公分无灰尘

消防栓.灭火器

纸擦

20公分无灰尘

未达标扣分天花.灯饰

目测

无污渍.无蜘蛛网

扣1分 天走道指示牌

纸擦

无尘

扣1分 警铃

纸擦

无尘

扣1分 未

梯

扶手

纸擦

无尘(20)

扣1分

防烟门

纸擦

无尘(20)

扣1分

风口.天花.灯饰

目测

无污渍.无蜘蛛网

扣1分

消防栓门

纸擦

无污迹.无灰尘

扣1分

消防步梯

目测

无垃圾.纸.泥沙

扣1分

墙身

目测

无明显污渍.无蜘蛛网

扣1分

地脚线

目测

无尘.无污渍

扣1分

区域

序号

项目

检测方法

检测标准

未达标扣分

外 围

外

围

外围广场

目测

无垃圾.纸屑.烟头.杂物.香口胶

扣1分

绿化带

目测

纸屑.烟头.杂物.垃圾

扣1分

灯柱.灯架

目测

无污渍.乱张帖.蜘蛛网

扣1分

沟渠.沙井

目测

无沙.无积水.无纸屑

扣1分

广告牌

目测

无污渍.无乱贴

扣1分

垃圾桶

目测

外表干净

扣1分 电

梯

间

电梯地板

目测

无垃圾.纸屑.烟头.杂物.香口胶

扣1分

客梯壁

纸擦

无灰尘.无污渍

扣1分

电梯轿顶

目测

无蜘蛛网.无污渍

扣1分

电梯扶手

纸擦

无灰尘

扣1分

5.0保洁工作应急作业指导书 5.1目的

对影响环境卫生的意外情况提供预防或应急处理指引,确保清洁服务品质。5.2范围

梅雨天、暴风雨、沙尘暴、下雪等恶劣天气，污/雨水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢，楼层浸水，突发火灾事故等。5.3方法和过程控制

5.3.1梅雨天气的应急处理措施

1）梅雨季节大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，在大堂等数人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

2）加快工作速度，主管要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。3）如反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。

5.3.2暴风雨天气的应急处理措施

1）主管勤巡查、督导各岗位保洁员的工作，加强与其它部门的协调联系。

2）天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由主管派专人检查，特别在风雨来临前及大雨中要巡查，如有堵塞及时疏通。

3）检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。

4）保洁员配合秩序维护人员关好门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。5）暴风雨过后，管理处应及时组织保洁员清理地面积水及淤泥。5.3.3沙尘暴、下雪的应急处理措施

1）沙尘暴、大雪后，保洁员应及时清扫地面上的积雪和垃圾袋、纸屑、树叶、泥沙等杂物。2）保洁员查看各责任区内污、雨水井排水是否畅通，如发生堵塞，及时报告管理处疏通。3）发生塌陷或暴沙、积雪溃至路面、绿地，保洁员协助服务中心检修，及时清运打扫。5.3.4污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施 1）第一时间在外溢口周围设置警示标识。

2）迅速进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。

3）将污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。4）疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，并用水清洗地面，直到目视无污物。5.3.5楼层浸水事故的应急处理措施

1）当楼层内发生浸水事故时，迅速通知工程人员查找事故原因，切断水源。

2）迅速用扫把扫走流向电梯厅附近的水，立即将电梯开往上一楼层，通知工程人员关掉电梯。

3）当浸水点周围有电器开关时，先关闭电源开关，再抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。

4）用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，将余水扫进地漏，用干拖把及时吸干地面水分。5）打开门窗通风，用风扇吹干地面。5.3.6突发火灾事故的应急处理措施

1）掌握火情，有计划、有组织地做好人员、贵重物品、仓库物资、文件等的疏散转移工作，并协助做好客户的疏导工作。

2）救灾结束后，应及时组织全体保洁员参加清理现场的工作。3）用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。4）打扫地面积水，用拖把拖抹。

5）检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。5.4注意事项

1）梅雨天气作业宜穿胶鞋,不宜穿着塑料硬底鞋,以防滑倒。2）暴风、暴雨天气注意高空坠物。3）处理水管爆裂事故注意防止触电。

4）清理火灾现场要等到现场调查结束后，经有关部门批准才能进行。6.0保洁员清洁用品使用指导书 6.1目的

正确使用清洁用品，保证清洁工作效果。6.2范围

适用于公司各服务中心写字楼日常清洁工作。6.3方法和过程控制 6.3.1清洁用品使用说明（1）洁厕精：是高效快速除垢清洁剂,适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。

1）使用方法：用海绵或毛刷沾取原液涂布在被洁物的表面,过1-3分钟后适加涂擦，然后冲净。

2）使用时应带手套。

3）禁止与其他清洁剂混合,混用。

（2）洁瓷王：是复合剂型高效、安全、除锈、除垢清洁剂,适用于卫生间、瓷质结构、镀铬金属、塑料、石料的防锈、除垢与清洁。

1）使用方法：用海绵或毛刷吸取原液涂布在被洁物的表面,过1-3分钟后适加涂擦、然后冲净。

2）使用时应带胶手套。

3）禁止与其他清洁剂混合,混用。

（3）全能清洁剂：是安全、高效的清洁剂,适用于玻璃、木料、塑料、瓷片、洁具、家具、地砖、电视屏幕、铝合金幕墙、大理石等的清洁。

1）使用方法:用海绵或毛巾吸取稀释液进行拭擦揩抹,必要时过一次清水。2）参考用量：重污配水：5-10倍轻污配水：10-30倍 3）严禁混用。

（4）洗净剂：是卫生高效的洗涤剂,适用于餐具,茶具及卫生洁具的洗涤。1）使用方法:用海绵、快洁布吸取稀释液洗涤后用清水冲洗干净。2）参考用量:配水：10-30倍 3）注意事项:严禁混用。

（5）浓缩洗洁精：是国际标准浓缩高效的洗涤剂,能保护皮肤,适用于餐具、茶具及卫生洁具的洗涤。

1）使用方法:用海绵或快洁布吸取稀释液洗涤后用清水冲洗干净。2）参考用量:配水：20-40倍 3）注意事项: 严禁混用。

（6）漂白液：是高效快速的氧化型漂白、消毒剂。适用于茶具、餐具、餐布、床单、枕头及环境的漂白、消毒。

1）使用方法: 配水20-50倍，采用泡浸法,然后拧干过水洗净。2）原液不能触及。

3）严禁与酸性物混用，可与洗衣粉、洗洁精混用。

（7）玻璃清洁剂：浓缩玻璃清洁剂适用于玻璃窗、玻璃幕墙、玻璃镜面及其他玻璃制品的清洁。

1）使用方法:用海绵吸取稀释液均匀涂布在玻璃表面，再用刮刀刮净或用清水冲洗。2）参考用量：轻污配水:10-50倍

重污配水:2-10倍 3）严禁与其他清洁剂混合、混用。

（8）搪瓷清洁剂：适用于搪瓷制品、浴缸、洗脸盆及木器制品的清洁。

1）使用方法:用海绵吸取稀释液均匀涂布在陶瓷表面,适加拭擦，再用水冲净。2）参考用量：轻污配水:10-50倍 重污配水:5-10倍 3）严禁与其他清洁剂混合、混用。

（9）不锈钢油：适用于不锈钢制品的清洁保养。

1）使用方法：先用抹布沾兑水洗洁精（水和洗洁精的参考比例为7：1）擦抹不锈钢表面灰尘和污迹，然后用无绒毛巾抹净表面的水珠。2）再用干燥干净的毛巾沾上适当的不锈钢油顺着纹路进行轻抹。3）注意上不锈钢油不宜太多。

（10）浴缸清洁剂：是高效、安全、复合剂型的清洁剂,适用于高温烧结搪瓷、塑料等性质的浴缸清洁。

1）使用方法：用海绵或毛巾吸取稀释液涂布在被洁物表面,适加拭檫,然后冲净。2）严禁混用。

（11）油烟清洁剂：是高效、安全乳化型的油烟清洁剂。适用于厨具、餐具、烟道、地板、抽气机、抽油烟机及其他物品的清洁。