营运部主管岗位说明书

营运部主管岗位说明书（精选8篇）

1.营运部主管岗位说明书 篇一

职位名称：工程维护部主管

所属部门：工程维护部

内部工作关系

1、向物业经理负责;

2、全面负责工程维护部的日常事务工作;

3、指导、安排下级员工---技工的日常工作，

外部工作关系

1、与集团公司项目部保持良好的工作关系;

2、于集团公司各施工合作单位保持良好的沟通关系。

工作描述

1、全面负责工程维护的日常工作，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，认真执行物业管理法规和公司规章制度。

2、负责制订部门的年度、月度工作及培训计划。通过培训，不断地提高人员的.技术素质和实际操作能力。

3、负责评估员工绩效;激励员工、建设优质团队、提高工作效率。

4、实地考察下属员工工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施，并对下属员工进行考核。

5、负责组织制订园区的公共设施、建筑物、设备系统的管理规定，确保所管辖系统设备的安全运行，

现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工程质量与进度。

6、负责公司新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作。组织下属员工配合服务中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作。

7、负责指导编制设备、设施维修保养计划，做好本部门业务相关的合同评审。负责对园区的工程改造、设备更新的方案及预算编制进行技术审核并送有关部门评审。

8、完成领导交办的其它工作。

绩效重点

1、房屋完好率;

2、维修质量合格率;

3、房屋零修、急修及时率;

4、消防设备完好率，消防水泵供水率达100%;

5、设施设备安全运行;

6、道路维修完好率;

7、照明系统完好率;

8、设施设备重大事故发生率;

9、生活水泵安全运行与工水率;

10、排水系统完好率。

工作权限：组织、领导、统筹工程维护部的日常事务工作。

必备条件

大专教育以上学历，管理工程或理工类相关专业。

有二年以上中型房地产或物业企业工程管理经验。

熟悉物业管理设备设施，运作流程;熟练掌握社区各种设备设施维修保养、系统运作、楼宇维护等知识。能独立编制工程保养维修计划及工作质量控制。

语言表达能力、组织协调能力及服务意识强;敬业、刻苦并能承受工作压力。

2.营运主管岗位职责 篇二

2.对本部门员工及PC进行相关的技能和知识培训

3.配合人力资源部门执行管辖部门的人员招聘及面试

4.检查员工与PC的制服与清洁

5.向所管辖部门员工和促销员传达管理层的工作要求和指令

6.确保部门的公司促销项目得以执行

7.确保本部门的商品陈列与陈列计划相符

8.执行公司的市调

9.确保本部门商品库存的满货率符合公司的要求

10.确保本部门商品的库存周转水平及结构符合公司的要求

11.确保商品订货量的准确

12.协助维护本部门卖场的营运标准及协助维护本部门后仓区域的营运标准

3.营运主管岗位的具体职责 篇三

1. 在部门经理的直接领导下，执行本部门的各项管理工作。

2. 执行营运部管理流程，完善商户导购档案及维护渠道。

3. 与商户保持良好的沟通和关系。

4. 贯彻、执行营运经理下达的各项指标及不同时期的各项任务。

5. 及时向部门经理汇报各种信息。

6. 适时定期或不定期了解同行业卖场的经营状况，提出具有针对性的意见，供部门经理决策。

7. 上级交办的其他工作事宜。

岗位要求：

1. 专科及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业

2. 1年以上家居/建材家具卖场工作经验

4.营运部岗位职责 篇四

1、策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。

2、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

3、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

4、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

5、制定公司运营标准并监督实施；

6、制定公司运营指标、发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

7、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

8、接受上级领导交付的临时性任务。

营运总监助理 岗位职责：

1、制定、完善公司规章管理制度及相关程序文件、工作流程并监督执行；

2、督促下属各部门组织实施各项制度、作业程序和流程，监督、抽查各项制度、流程的执行情况并辅导改善；

3、督导下属各部门、月度工作计划的落实执行与总结、检讨；

4、督促和协调各部门的工作进展及目标的达成；

5、监督抽查下属各部门工作计划的执行，并予以辅导且及时督促改善；

6、辅导销售计划、目标的制订与实施；

7、辅导、审核人事行政工作计划、预算、人员编制的制订与执行；

8、审核薪酬福利方案，辅导岗位定编、参与人员面试；

9、督导人员培训、考核，审核人员晋升；

10、协调安排各部门工作展开，做好部门间工作调配；

11、审核各类报告、重要表单，审核所有费用开支，控制营运成本；

12、督促各部门做好绩效考核、管理数据统计与分析，辅导制作各类报表、工作总结；

13、定期召开营运会议，定期向总经理汇报工作，及时贯彻执行总经理指示；

14、严格遵守公司的各项规章制度；

15、接受上级领导交付的临时性任务；

行政总厨 岗位职责

1.根据餐饮部的经营目标和方针，负责制订厨房市场开发及发展计划，设计、更新零点、宴会、菜谱； 2.制定厨房各岗位的岗位职责制及操作规程，确保厨房各岗位有效运转；

3.参与市场询价，根据厨房原料使用情况和库房存货数量，制定原料月采购、日采购计划，并且严格控制进货数量；

4.督导厨房员工对设备、用具进行科学管理，审定厨房设备用具更换添置计划；

5.严格执行《食品卫生法》及饭店厨房安全管理规定，检查厨房安全生产情况，及时消除各种隐患，保证设备设施及员工的操作安全；

6.负责签批原料出库单、填写厨房原料使用报表，定期对高档原材料、调料库进行盘点，协同财务正确核算餐厅周成本率；

7.正确核算原料出成率，合理利用各种下脚料，按照标准食谱出品；

8.定期总结分析生产经营情况，改进生产工艺，准确控制成本；

9.负责征求宾客以及餐厅对菜品出品质量和速度得意见，督导实施改进措施；

10.参加饭店及餐饮部召开的有关会议，保证会议精神的贯彻执行； 11.制定厨房各岗位培训计划并负责组织实施；

12.根据部门总体工作安排，计划并组织实施厨房员工的考核、评估工作； 13.完成上级临时安排的其他工作；

运营督导 岗位职责

监督所管辖餐厅的营运、人员、商业结果；训练所管辖区域的餐厅经理；协调区域内人员、物料、设备，确保区域内所有餐厅QSC及改善，确保人员发展，执行公司政策达到公司目标，创造最佳QSC和最合理利润；

1、像对待顾客一样对待管理组并给他们建议帮助其完成工作目标；

2、面试和招聘，提升符合餐厅需求的管理组成员；

3、训练餐厅经理并完成对他们的工作考核；

4、协助餐厅经理改进营运体系；

5、完成现金和保全审核；

6、帮助餐厅经理开设新店；

7、帮助餐厅经理完成全年人员计划，达到管理组人员目标；

8、接受上级领导交付的临时性任务。

出品督导

1、协助完成前期市场准入调查；

2、组织和协助餐运营总监完成厨房招聘；

3、负责厨房环境设计与布局管理；

4、负责厨房安全管理与控制；

5、协助餐饮经理制订各厨房的生产计划与成本预算；

6、协助餐店长编制各厨房的管理制度，操作规程及岗位职责；

7、根据各餐厅的特点和要求，设计富有特色的菜品，编制各厨房的菜谱，审定各菜品的规格；

8、根据市场需求变化，各餐厅的经营目标与方针，客人反馈的意见及菜品的销售情况，督导各厨房厨师长及时调整更换菜单，推出特色菜，积极创造品牌菜；

9、参加酒店及餐饮部召开的相关会议，落实执行与厨房工作有关的会议内容；

10、根据各厨房生产特点和餐厅营业状况，编制厨房工作时间表，主持召开各厨房工作会议；

11、负责菜品出品质量的抽查，控制，每天检查各厨房的工作，督导员工按规范操作，发现问题及时提出改进措施；

12、协助餐饮经理做好重要接待活动（如宴会，贵宾接待和食品节，美食节）的策划，组织和落实工作，必要时亲自烹制主要菜品，保证产品质量。提高酒店声誉；

13、检查厨房用具及设备，设施的清洁，安全及完好状况，检查厨房食品及其环境的清洁卫生状况，发现问题及时解决；

14、主动咨询，了解客人对菜品的质量和供应方面的意见，采取有效措施进行改进协调中，各档口厨房工作及中厨与其他部门之间的关系；

15、根据各厨房食材的使用情况及仓库存货数量，制订食材采购计划，严格控制食材的进货质量；

16、负责贵重食材的申购、验收、申领、使用等各环节的检查控制；

17、签发食材申购单，领料单督导各厨房每日做好鲜货原料的质量把关并填写好厨房用料使用报表，发现问题，及时纠正；

18、督导各厨房厨师长对厨房设备，用具等进行科学管理，审定厨房设备及用具的更换与添置计划；

19、定期总结分析生产经营情况，改进生产工艺，准确控制成本，使厨房生产质量和经济效益不断提高；

20、根据各餐厅预算和经营定位，会同各餐厅经理研究零点，宴会，团队等餐饮毛利率标准，控制成本核算，报相关领导审批后，督导各厨房实施；

21、检查厨房材料损耗和使用情况，控制菜品的装盘，规格和数量，把好质量关，减少损耗，降低成本；

22、根据厨师的业务能力和技术特长，决定各岗位的人员安排和调动工作；

23、组织各厨房厨师长定期参加业务研讨和对外交流活动，学习新技术与烹饪经验；

24、拟定培训计划，定期开展厨师长技术培训，做好各厨房厨师长的考核，评估工作；

5.营运经理岗位职责说明书 篇五

一、公司：

二、地址：

三、编写：

四、审核：

五、批准：

六、七、部门：营运部 职务：营运经理（主任）

八、修订日期：

九、岗位目标：

1.确保所辖业务有序运营。2.确保按预算标准完成利润。

3.每年培养出两名以上的合格营运主管。

十、岗位职责：

1.全面负责管理所辖业务运营工作。2.制定相关的营运管理制度及流程。3.根据运营情况，合理优化配置人员。4.按权责审批费用；每周提出合理控制费用方案

5.每天监管各营运单位的运营情况，有效的指导主管利用资源，优化成本，提高效率。6.管理、督促、指导各营运单位标准、规范执行公司的各项管理制度；按时完成结算、交款，回单、运输工作。7.定期召开、参加各类管理会议，并制定各项管理改善方案。

8.不断回顾工作中的不足，多方沟通学习，应用到实际工作中解决问题，改进管理经营漏洞及思路。9.每月协助培训绩效专员制定培训计划、考核指标、评定结果；绩效考核。10.制定周工作计划《周工作计划表》，完成公司安排的其他工作。

十一、绩效指标：

1.利润达成10% 2.预算管理 3.营运管理 4.人员管理

十二、发展组织：

1.定期对所有员工进行专业技能、精准执行培训。2.每年培养出2名以上高级仓库管理员、1名营运主管。

十、业务发展：

1.与政府部门建立良好的关系。2.与甲方建立良好客情关系。

十一、管理权限：

1.制定预算标准，在财务预算内严格控制各项相关指标。2.对本部门直接下属提供岗位异动及薪资调整建议及申请。

十二、工作关系：营运主管—营运经理（主任）—总经理。

十三、入职要求：

1.基本要求：A、男、女不限。B、大专以上学历。C、年龄35岁以

下。

2.能力要求：A、熟悉资金筹划、投融资分析。B、能独立管理财务相关工作。C、有较强的管理及分析能力。D、有较强的独立沟通、协调能力。

3.较强的责任心，能吃苦耐劳，服从公司安排（出差）。4.专业及职称：物流、工商管理相关专业大专毕业，物流师以上职称。

5.经验：三年以上的物流管理工作经验。

十四、本人已清楚阅读营运经理（主任）岗位说明，在工作期间如达不到营运经理（主任）岗位说明标准要求，自愿接受相关条款处罚。

6.康乐部主管岗位职责 篇六

1.严格遵守并执行本会所的《员工手册》及康乐部规章制度。

2.监协助经理监督部门的运营状况，严格要求部门员工,使其认真遵守会所的相关制度，并执行会所的员工手册，履行监督会所制定的奖惩制度,禁止员工做影响会所形象的事。

3.及时询问并了解任务信息,做好部门工作安排，保证各接待环节的流畅与高质量服务标准；

4.熟悉部门各岗位的岗位职责与工作流程，处理日常工作事务，协调各部门和上下级之间的关系及工作；要以身作则，给员工以模范带头效应.积极响应会所领导的相关规定与要求,并及时的传达给本部门所有员工;

5.定期检查部门物品短缺情况并及时申领;

6.协助经理做好月报表月结工作；

7.每天对本部门的所有设备设施进行检查,如有问题及时汇报并通知工程部进行及时维修；

8.每日检查康乐区域与客用更衣室的卫生工作,确保各区域清洁;

9.负责处理客人投诉,做好相应的解释工作,做好投诉记录并及时汇报;

10.安排好本部门员工的工作班次，保证宾客的安全与舒适，满足客人合理的要求;

11.建立并完善本部门的工作制度；每日协助经理开部门会议，确保有无重大事情及重大活动安排,并按时参加主管会议。

12.定期组织员工进行相关专业培训,不断提高员工专业服务水平;

13.时常检查部门员工的岗位职责履行情况,使其符合会所的服务标准;

14.调解员工纠纷并与员工建立良好的工作关系;

15.接待客人参观，制定参观路线以及制定统一介绍语言，以确保统一性、专业性，遇到客人投诉，应做好相应的解释工作,且做好投诉记录并及时汇报;

16.时常询问客人对会所意见与建议,并及时反馈信息;

17.认真检查并记录康乐部的相关数据信息,与经理保持良好的沟通;

18.每日查阅各岗位交接本,监督交接事宜完成情况。

7.礼宾部主管岗位职责 篇七

1、礼宾部主管岗位职责

1．了解昨日酒店住房出租率以及当日的预测住房出租率；

2．查看交班本，了解上一班的工作情况有无需更进事项；

3．指导监督和考核本部员工遵守纪律、执行工作程序的情况；

4．协助本部门与相关部门的关系，保证礼宾部更好的运作；

5．负责本部门设施设备的保养维护和部门的各类低值易耗品发放与使用；

6．安排人力准确运送团体和散客行李进出酒店；

7．组织培训，传达酒店的政策及工作要求；

8．每日当值前，认真检查上岗员工的仪容仪表；

9．站于柜台内，接听电话，回答客人询问；

10．观察大厅内的情况，维护大厅内的秩序及督导本部门员工对客人的服务；

11．分配本部门员工的工作，及时派送各类报表、报纸、信件、传真、留言、包裹等；

12．指派员工完成临时性的工作；

13．做好交接工作，认真落实每一件事，避免工作上的任何失误；

14．负责各项委托代办业务。

2、礼宾部主管岗位职责

1、主持礼宾部的全面工作，做到上情下达，下情上达，督导员工按程序向客人提供规范化服务。

2、认真检查行李的合理存放，分配运送确保无误。

3、向领班布置每日的具体工作任务，在酒店接待特殊宾客时指挥门前的服务工作，保证贵宾安全满意。

4、管理行李员、门卫，督导其按规定的工作程序操作，疏导大门前的车辆。

5、编排员工班次，组织本部门培训工作，做好工作日记和行李部重大事记录检查下属人员的仪表仪容、工作纪律、礼貌用语，了解员工的思想动态及个人生活情况，帮助员工解决困难。

6、管理本部门服务工具及各种业务报表，处理来自酒店内外的各类与本身业务有关的投诉。

7、制作各类有关统计报表、拣分报纸、快递、邮件分类，分发报纸，安排发送到客人房间。

8、创造和谐的工作氛围，减少工作中的摩擦。

9、完成上级交给的其他工作。

3、礼宾部主管岗位职责

1．直接对物业部经理和物业部主管负责，贯彻执行物业部经理和物业部主管的指令，参加部门例会，认真执行部门会议的指示；

2．完成上级下达的所有指令和本部工作计划；

3．负责本部的岗位安排工作，检查所属员工的仪容仪表，工作表现等情况，确保下属的日常工作，培训下属，使他们明白公司的规章制度并按制度去做好自己的本职工作。

4．监督、指导、协助礼宾员完成其工作任务；

5．确保抵、离楼盘的客人及时得到优质良好的服务。特别注重贵宾和常客的服务；

6．对抵、离楼盘的客人分别表示欢迎和欢送，必要时为客人提供指引等各种服务；

7．为预到的团体做好必要准备工作；

8．督促礼宾员认真做好各岗位的工作；

9.为客人提供各种力所能及的帮助；

10．重视客人的投诉，并把这些投诉转达给相关部门，以便迅速解决；

11．每天检查岗位设施，确保良好的工作状态； 12．留意销售大厅内其它布告，保持其正常放置及布告内容的时效性；关注大厅出现的异常情况，及时向物业部经理或物业部主管汇报。执行和完成上司分派的相关工作。

13．认真检查、填写交接班本，记下已完成的工作内容及有待下一班继续完成的工作，写上日期、时间和姓名。

4、礼宾部主管岗位职责

1帮助客人的要求，包括酒店和外面相关的要求。

2每个班次举行有效的例会保证大家都知道酒店的促销和运作的要求。

3保证各项活动详细信息，时刻警惕潜在的危害。

4收集本市相关资料包括所有景点，餐厅，剧院。购物商场。电影院。运动场和娱乐场所，银行，领事馆。运输交通信息。

5保持使用和酒店标准一致的表格和小册子。

6检查交接本上的信息

7管理所有外来的客人的邮件，留言，电报，传真和特殊物品，保持符合酒店政策。

8管理客人邮件，快递。包裹的邮寄和外递运输服务。

9管理客人的钥匙和部门的相关钥匙，保障遵循酒店政策。

10接听电话给外出的客人留言，符合酒店的政策。

11记录并存档所有收到的邮件，电报，包裹等物品。

12夜班员工检查没有任何到达信息的客人的邮件，留言等物品。

13准备有效的工作安排计划，合理安排员工的假期，预测未来生意从而制订相应的行动计划，特别是一些大型的团队。

14完成其他的分配任务。

5、礼宾部主管岗位职责

1、落实和执行前厅部经理的指令，全面负责礼宾部的工作；

2、编排本部门员工的班期及休假，处理临时性的请假；

3、指导监督和考核本部门员工遵守纪律、执行工作程序的情况；

4、协调本部门与相关部门的关系，保证礼宾部更好地运作；

5、及时反映本部门工作情况，与前厅部经理保持直接的联系；

6、负责本部门设施设备的保养维护和部门的各类低值易耗品发放与使用；

7、安排人力准确运送团体和散客行李进出酒店；

8、组织培训，传达酒店的政策及工作要求；

9、每日当值前，认真检查上岗员工仪容仪表；

10、站于柜台内，接听电话，回答客人的询问，办理客人行李的寄存和提取；

11、观察大厅内的情况，维护大厅内的秩序及督导本部门员工对客人的服务；

12、分配本部门员工的工作，及时派送各种报表、报纸、信件、传真、留言、包裹等；

13、指派员工完成临时性的工作；

14、做好交接工作，认真落实每一件事，避免工作上的任何失误；

8.消防主管岗位说明书 篇八

工作职责（描述应包含负责/管理的范围、承担的责任、完成的效果）

1、根据各项规章和管理制度，结合项目实际情况对消防管理员工作进行监督检查和指导；

2、熟悉物业管辖区域的建筑平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水供电情况、消防设施设备的运行情况你，确保系统运行正常；

3、每周对火灾自动报警系统运行情况进行检查，发现问题及时督促值班人员、维保公司整改；

4、每周对消防隐患的排查、检查情况进行跟踪管理，指导消防管理员进行改进；并将存在的问题报告消防经理；

5、对每月进行的消防设施、设备检查数据进行分析、归纳，提报消防经理；

6、对消防系统的联动测试数据进行分析，归纳后提报消防经理；

7、每月不低于一次对消防管理员进行培训；

8、检查消防管理员组织的客户学习消防安全知识工作；

9、督促各项目提前做好消防设施的年检工作；

10、督促和检查维保单位对消防设备的维修保养工作；

11、督促和检查消防档案完成情况并提报消防经理；

12、配合消防宣传员完成消防宣传工作；

11、督促消防管理员在节假日前期进行整体消防安全隐患排查，发现问题及时跟进处理，杜绝消防安全隐患的存在；

12、每年至少参加两次消防演习；

13、监督消防管理员在客户装修施工期间进行的消防安全工作，指导消防管理员审图等；

14、协助客服经理处理大客户消防相关的投诉工作；

15、根据需要与公安消防部门进行沟通，并建立良好的合作关系；

16、检查与客户、各部门、施工单位的消防安全责任书签订情况；

17、按时、按质、完成上级领导交办的其它工作。

工作关系： 内部

1、汇报对象：消防经理

2、下属岗位：消防专员

3、平行协作岗位： 外部

任职要求：

1、学历: 大专以上文化程度；

2、职业证书：消防上岗证（必须）；

3、从业年限: 3年以上物业消防管理工作经验；

4、其他：身高1.70米以上，年龄25岁-45岁，性别：男；具备一定的军训基本功和管理能力；熟悉消防相关的法律法规及写字楼装修消防管理流程。

职权范围（主管级、经理级）：

1、业务审批范围：消防管理部主管级所有业务审核及提报；

2、人事异动审批范围：项目消防管理员异动建议权；

3、财务审批：消防管理部消防费用审核及提报；

考核目标范围：

1、消防设施设备现场故障处理率 100%；

2、装修消防投诉率不超过1起；

3、员工离职率每月低于30%；

4、消防培训实施率达到100%；

5、消防计划完成率达到100%。

日工作流程（职员级）：