销售员能力提升培训

销售员能力提升培训（精选15篇）

1.销售员能力提升培训 篇一

销售：是一门艺术，销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序，销售员如何提升个人素质及能力。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功，自我介绍《销售员如何提升个人素质及能力》。

销售定义：一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬。因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。

销售特征：销售是一种点对点的营销方式。

2.销售员能力提升培训 篇二

经常听到企业对应届毕业生管理工作的困扰, 中小企业到岗才几个月的应届毕业生跳槽现象越来越普遍。笔者曾经在珠宝店面做过几年店长, 有一次在大专学校招聘了30人的导购员, 前期进行了比较严格正规的培训, 但是1年下来几乎没有留下的。大部分人因为工资待遇的问题, 公司制度问题, 还有一些因为家庭问题。

有的人认为是学生不成熟, 不负责任的表现, 也有认为是社会进步的表现, 不管如何, 如果企业能做好“事前”的工作, 提高毕业生新员工的岗前培训质量, 帮员工建立良好的职业规划, 也许流失率就不会增高。

本文采用问卷调查的形式, 对全国珠宝零售终端员工进行问卷调查。 (有刚大专毕业进入企业的新员工, 也有工作几年的老员工) 。涉及的企业有:地大检测中心、周大福、周生生、周大生、潮宏基、老凤祥、百萃珠宝、华昌珠宝、梦金园、山东黄金、百泰、招金银楼、中国黄金、瑞麒、卓尔、徐德福、周六福、周大金、莱福珠宝、红楼梦珠宝、大上海钟表珠宝 (澳门) 、维维艾斯婚戒定制、深圳海曼尼、戴瑞珠宝、大成钻石、佐卡伊钻石、深圳佳盛珠宝。通过数据对比, 得出刚毕业的学生和企业老员工之间的一些差异。为企业做好岗前培训提供一些信息, 同时也为学校教育提供一些借鉴。本问卷由项目负责人通过学生处, 企业人力资源部负责发放, 从2014年3月到8月31日截止, 总共发放了110份, 回收了100份, 问卷回收率为90%。

通过回收样本显示, 在全国的珠宝零售终端店面员工中, 大专学历的员工是主要力量。以导购为主, 其他岗位的比重也在不断提高, 学生可以结合自己的兴趣和特长来选择。根据企业老员工的调查, 工作2~5年, 他们的职业发展方向是店面管理, 5~10年就到了公司内外部中、高层管理。

新员工对薪酬高低的认识中, 认为高的占0, 正常占39.2%, 低占60.8%, 说明学生刚毕业的第一份工作都感觉薪资低, 还没有一个良好的心态。只知道埋怨公司, 不知道提高自己的技能, 努力为公司做贡献。

新员工大多感觉不到压力, 说明没有做好投入工作的心态, 不知道给自己施压, 不知道自己该干什么, 如果这时公司没有正确的指导, 再加上公司内部一些小团队, 很可能让新员工无所适从。

从在职培训的频率来看, 在职培训的重视度不够, 而且公司明显对新员工的培训比老员工来的多。除了入职培训, 珠宝公司还需要在老员工中加强轮训, 提高其业务技能。如今很多知名珠宝公司, 像周大福、周生生、菜百等都非常重视员工的培训, 通过培训提高员工的工作热情和工作技能, 使员工的流动性逐渐降低。

新员工觉得培训很有意义占5.9%, 有点意义占70.6%, 很少作用占23.5%。新员工对培训认识不够深刻, 说明公司在新员工培训时不到位或课程设计不合理, 没有起到很好的指导作用。

新、老员工对于公司提供的福利和保险知道的不够, 说明公司对于福利的告之不够清楚或者薪酬设计不够合理。说明在入职培训时这块的内容要讲清楚。

新、老员工特别看重的都是发展空间, 其次是工作的稳定性, 说明在给员工培训时, 要加大公司文化和企业发展规划等信息, 帮员工建立良好的职业规划, 让员工的个人发展规划和企业发展同步起来, 这样员工就有了奋斗的目标, 不至于迷茫, 眼光短浅, 一听到别的公司工资高一点, 就想着跳槽。

新、老员工对企业的忠诚度都不够, 流动性很大, 对企业的管理很不利。在100份问卷中只有9位是选择一定不会离职的。从他们的问卷调查中, 可以找到一些共性的东西, 比如都来自大公司, 制度比较规范的;自身的学历至少是大专以上的;经过2—5年时间都做到了店长等管理岗位;对工作环境都比较满意;感觉工作压力大或者较大;对公司的公平性比较认同;公司经常有培训, 且培训有意义;觉得在公司可以施展自己的才华;目前奖金和业绩挂钩的比例在50%以上;他们选择公司的因素主要是看重发展空间和收入;目前公司1—2年会给他们调薪一次。通过这些可以发现一线销售团队的稳定性都比较差, 主要还是员工对环境的不满意, 对工作职责的不清楚和对职业规划的不明确, 以及公司薪酬制度的优越性。

新员工最看重的是进修的机会和收入的提高, 老员工最看重的是收入。

新员工入职培训可以传递企业的价值观和理念, 并规范员工行为, 使员工能快速适应企业工作环境并和团队成员互动融合, 尽快投入工作状态。那珠宝企业的新员工培训到底要培训哪些内容呢?如何操作呢?

1.确定培训目标。培训大学毕业生新员工的目的主要有:第一, 减少流失率, 让员工尽快适应工作, 并能开展正常工作;第二, 明确岗位职责, 熟悉部门工作流程;其三, 他融入企业的文化, 适应公司的组织文化, 并建立自己的职业规划。

2.培训计划和安排。确定新员工入报道, 入职时间, 与相关部门沟通, 制定培训计划内容及操作流程。同时为每位新员工确定一位导师, 可以是柜组长或是销售能手, 在培训后到到岗实习期间由导师直接对该新员工指导工作。

3.正式的培训。大学生刚进入社会, 对各方面信息都很迫切地想了解, 因此在培训期间应重视各种信息的传达。之前培训过一批大学生新员工, 在进入实习岗位后安排在柜台辅助销售, 店长为了让他们多了解整个店面的顾客情况和货品情况, 让他们轮流到电梯口迎宾, 结果没几天, 这些新员工就忍不住要辞职, 因为觉得大学生做迎宾很没面子, 后来经店长解释才缓解了局面。

在培训内容选择上主要包括:公司概况、企业文化;组织结构框架;员工行为规范, 人事福利制度、薪酬绩效评估;货品安全培训;职业发展规划;参观设施和公司周围相关的服务;员工手册、政策、程序、财务制度;公司工卡制服、钥匙、电子邮箱账户的获取、办公用品使用规则等。

4.提供职业发展规划。大部分新员工最看重的就是是否有好的发展, 因此职业规划是留住员工的最重要因素, 为员工提供公平的工作环境, 规范的职业发展通道和晋升通道。根据马斯洛的需求层次理论 (生理, 安全, 社交, 尊重与自我实现) , 只有最高层级的需要才真正能留住人才。大部分珠宝营销专业的毕业生做职业规划时都比较迷茫, 进入公司会也一样, 他们认为销售是最底层的工作, 只是迫不得已才做销售, 都希望尽快摆脱进入管理层, 但是销售是最基础的, 任何管理层都是基础开始的, 没有基础一切都是空话。曾经有位珠宝公司的高管给珠宝营销的学生做了个大致的职业规划, 就销售领域来说, 1~2年的一线销售, 积累经验, 2~5年店面管理, 5~10年区域经理。当然每个人的发展轨迹不可能一样, 珠宝公司的职业也呈现越来越专业化多元化, 但是立志销售领域的话, 一线的工作比较要做扎实。

5.丰富企业生活。工作的枯燥无味是很多员工所抱怨的, 并最终导致其离职。公司应当提供一切可以利用的机会, 告诉员工“我可以为你提供广阔的空间和丰富的生活”。比如有的公司会组织员工生日会, 给员工提供进阶培训课程, 公司年会, 甚至有的公司成立了培训学院, 搞一些读书会, 拓展活动等等。

那么, 企业如何结合大学生的学习特点构建岗前培训体系呢?建议如下:

1.根据企业、岗位的知识结构要求, 重新审视和调整授课内容和方向。向新员工传达企业和社会的最新资讯。给予学员更多思考的空间, 提高互动性, 让学员真正融入培训中, 从而帮助建立职业观点和意识;通过拓展团队游戏, 提高大学生新员工的行动能力。

2.改变传统的授课方式, 变讲授方式授课为导师点评方式授课;变语言授课方式为演示方式授课;变教室式授课为现场式或场景模拟式授课。

3.建立多种评估体系。不仅考核参训者还要考核授课者。将授课对象的参训感受, 作为对授课者评价的重要指标;根据参训者的授课感受改进授课方式和内容, 并通过课堂表现、模拟训练、书面测试、团队总成绩等方式开展, 而并非单一的笔试。

只有经过这样规范的岗前培训, 员工才对自己有一个清楚的定位, 对企业有深刻的认识, 才能产生归属感, 并降低流动性。每次培训完毕对培训效果进行评估, 对后期培训进行调整和完善。

摘要：随着珠宝行业的发展壮大, 对人才的需求也越来越迫切, 但是作为珠宝首饰行业中销售类新员工具有不稳定性, 企业希望提高员工的忠诚度和稳定性, 通过市场调查分析得出通过员工培训可起到一定的作用, 并在新员工培训方面提出了一些观点和看法。

关键词：珠宝首饰,员工培训,高职教育

参考文献

[1]周泳.浅析珠宝首饰公司的人力资源管理模式[J].宝石和宝石学杂志, 2004, (6) :36-39.

3.销售员能力提升培训 篇三

关键词：石化销售企业；职业培训；工作效率；销售服务意识

在我国新型能源市场建立过程中作为石化经营市场中重要的组成部分，石化销售企业销售工作的开展发挥着重要作用。在这种新形势下，石化销售企业如何更好地迎合市场变化，提高自身销售与服务能力为企业市场发展提供更加有力的支持就成为了企业影响管理者的重要研究内容。在研究中管理者发现，企业员工的能力培养中，职业培训的开展可以很好地提高员工的整体职业素质。正因如此企业管理者结合企业职业培训实际情况与理论内容，在企业内部做好职业培训实践研究，为企业职业培训工作效率的提升提供帮助。

一、结合企业文化建设，做好销售服务意识培训

在销售行业的发展中，服务意识的建立是销售开展重要前提。但是在传统的石化销售经营中，受到计划体制与垄断经营方式的影响，其销售中服务意识比较薄弱。为了应对这一情况，企业管理者应积极结合企业文化建设机会，在企业职业培训中做好销售服务意识培养。在实际培训中，服务意识文化培养包括了以下内容。首先是销售服务文化的培养。在市场销售体系中，服务文化已经成为了其发展的重要组成部分。在石化销售企业职业培训中，教育者应积极的引进整体销售行业这种服务意识理念，利用服务文化教育的形式提高企业整体销售服务意识。其次是利用身边的优秀范例开展服务文化建设。在企业文化建设中，身边优秀范例具有很好的文化促进作用。石化销售企业中优秀的销售人员中大部分都具有良好的服务意识，职业培训中培训工作者可以利用这种优秀典型范例做好企业员工服务意识的职业培训。

二、结合能源市场实际情况与销售案例，开展实践教学

在销售职业培训中，实践教学的开展对于企业职业培训质量的提高具有很大的促进作用。但是在现阶段的石化企业职业培训中，缺乏实践教学内容。为了做好专业的实践教学工作，我们可以利用以下教学内容开展实践教学培训。一是结合能源市场实际情况开展实践教学。在现阶段的石化销售经营中，能源市场的发展、变化等问题都对销售工作的进行有着极大的影响。所以在职业培训实践教学中，教育者应积极结合能源市场的实际情况开展实践教学，将实际的市场变化与销售职业培训进行全面的结合，提高职业培训的实践性。二是利用销售案例教学模式开展实践教学。在销售职业培训中，案例教学模式发挥着重要作用。所以在石化企业销售职业培训中，我们应利用石化产品销售成功与失败两种案例模式，开展销售实践模拟教学，提高职业培训实践教学的质量与实用性。三是在职业培训中引进其他行业营销理念与经验。在石化销售职业培训中，积极地引进其他营销领域的营销理念与经验，拓展职业培训理念开展培训工作具有很好的实际意义。如结合世界知名企业的先进销售理念与经验，结合企业实际情况开展实践教学具有很好的教学效果。

三、针对企业不同层面工作特点，开展针对性培训教学

在石化销售企业的职业培训中，一个重要的问题就是如何针对企业不同层面的工作特点，开展具有针对性的培训教学工作。在实际职业培训中，为应对这一问题我们应做好以下工作。一是针对不同层面工作特点区别制定培训内容。在石化销售企业的职业培训中，培训管理人员应很好地结合各层面实际工作内容与特点确定培训内容。如针对管理人员的职业培训应注重市场分析与经营策略培训，而针对一线销售人员职业培训应注重销售技巧与心理的培训。二是针对市场营销情况变化开展培训。在市场经济中，企业不同层面的销售工作所面临的问题是不同的。如在市场滞销问题出现后，管理层面需要做好风险应对处理、销售人员需要提高销售效率等。针对这些实际问题，企业及时做好具有针对性的职业培训，提高企业管理人员与职工应对实际问题的能力。

四、结合石化企业整体工作，做好关联培训

作为行业整体中重要的组成部分，石化销售企业的发展与行业整体运行有着不可分割的关系。正因如此，在企业职业培训教育过程中，教育者应积极地做好培训关联工作，结合石化行业整体情况与销售企业间的关系做好职业培训。其主要实际内容包括了以下几点。一是结合行业整体发展趋势进行培训。石化产品销售的进行与行业整体趋势的变化具有很大的关系。在职业培训过程中培训教育人员需要紧紧地围绕行业整体发展情况，利用理论与实践结合的培训方式提高企业员工的整体行业意识。二是结合企业实际情况进行培训。在企业职业培训中，教育人员应积极的结合企业实际情况，做好职业培训工作。这些实际情况包括了企业经营地区的产品市场、企业构成、产品竞争力等影响产品销售开展的因素。

五、结束语

为了提高企业员工职业能力促进石化销售企业的整体发展，企业管理者与人力资源管理部门针对企业人力资源中职业培训的主要需求与问题，结合产品销售与石化行业的整体特点开展了职业教育培训的实践研究。在实际的培训教育中，职业培训教育者从服务意识培养为切入点，结合实践教育、针对性教育与关联教育开展研究，为企业职业培训的进行提供理论支持。

参考文献：

[1]臧娜.基于多元智能理论的企业职业培训课程设计策略研究[D].四川师范大学.2013.

[2]赵颢.中国石化区外销售企业员工职业道德研究[D].东北石油大学2012.

4.销售员能力提升培训 篇四

随着市场竞争不断激烈，我们银行业更加注重内部管理及个人素养的训练。农行实施网点转型，制定的“赢在大堂”策略就是要求网点工作人员从规范自身出发，提高客户满意度和忠诚度，从而提高网点销售量。转型的两点目标中都有赖于大堂经理素质的大幅提高。因此，大堂经理的角色定位极需我们重新认识和重视。大堂经理应由过去的导储员转变为管理职能和营销职能兼并的人才。领航财富管理金融教育培训中心结合企业的实际情况，经过不断的探索与研究，创建出一整套适应农行需求的、规范的、专业的、具有独特的教学风格的课程。虽然大大小小接受过多次培训，但这次的培训方式却让我们耳目一新，这次培训，内容包括：个人形象塑造、个人规范行为训练、人生好习惯训练、执行力训练、营销技巧训练、沟通技巧训练、客户服务技巧训练、挑战自我心态训练等等，虽然看起来这么多，但实际上每一项之间都密不可分，互相关联。可以说，老师是把所有培训内容既融会贯通，又把他们具体量化，使我们在不知不觉中就掌握了要

领。我们在老师组织的多样性活动中，也切实感受到了一个团队凝聚力的重要性。通过此次培训是我更深刻意识到服务质量的重要性，同时也许学习到了许多产品营销时的技巧。

培训第一天，来自台湾的老师以同相星座这一新颖的方式将我们57位学员分为五个小组，并确立了队名，队训，队行，使互不相识的学员在短短的时间内形成团队。在学习过程中老师为我们提出优秀大堂经理所应具备的条件：亲和力；非常了解所销售产品的特色；具备让客户依赖的专业信心；以客户能了解的方法来介绍产品内容；对任何购买后的可能变化详加说明；以较长远的眼光为客户咨询和解决问题；信守承诺且诚实不欺，并用互动的方式逐一分析解释教学。课上老师列举出几个重要数据：1个负面印象需要12个正面印象挽回；一般而言会有4%的顾客会抱怨；当抱怨产生时会告诉12个人；抱怨被圆满解决时会转告5个人；开发一个新客户是维系一个老客户的6倍；把抱怨处理好会有80%的人再回头。简单的数字令我大为惊叹，我意识到对客户而言，银行不再是只有点钞票而已，唯有服务能让银行分出高下，服务质量的提升是赢在未来的关键。

课上老师还为我们讲解了许多营销服务过程的实战策略，如何注重沟通礼仪，推荐产品，巧用成交策略，巧用报价方法等。一些生动有趣的小故事，使我们茅塞顿开。在情景演练环节中，各小组表演了大堂经理日常工作的各种情节故事，表演完后学员争相点评，指出优点与不足。台上台下，一片火热，大家争先恐后传递着智慧与经验的火花。

服务既是伟大而高尚的，又是普通而平凡的。不论在何种岗位，担负何种职务，都是在以不同的形式为客户服务，都会得到承认与尊重。工作并不都是轰轰烈烈，平凡不是平庸，踏实不是无能。只要干一行、爱一行、钻一行，全心全意为客户提供好的服务，定能取得优异的成绩。两天的培训，为我留下了很多值得回味的片段，而这也让我有了更强劲的工作动力，我把这两天视为2010年伊始农行给我的最佳礼物。

5.销售员能力提升培训 篇五

一、对于销售培训要求

1、每周集中时间分享宏观经济、国家政策、市场变化动态消息及资讯；

2、每周集中时间分享区域房地产市场动态变化及重点竞争项目情况；

3、就项目各自的产品特点与客户情况，每周集中时间分享Sall客技巧、市场变化与应对客户的技巧；

4、不定期组织销售同事外出参观好的楼盘，参观学习，提升自身销售质素与技巧；

二、销售管理机制及要求

1、坚持每天的晨会（目标与任务要求会议）与晚会（总结与分析会议）制度；

2、对于存在大量单位在售的项目，坚持销售现场人员轮班站岗接客制度；

3、月度/每周的销售业绩目标清晰，业绩目标责任落实到个人，相互监督与提醒，销售现场保持旺盛的战斗意识、促进成交氛围；

4、项目经理每天要保持时刻完成业绩目标的责任意识，时刻督促销售人员Call客、跟客，让每个销售同事完成一定量的跟客任务，努力促进成交；

5、全员都要踩盘，关注市场及竞争对手的销售动态，注意客户的变化，加强相互沟通与交流，提升应对客户的技巧，促进成交。

6、销售现场销售人员注意保持中原销售人员的一贯着装与接客、Sall客礼仪要求，保持良好的精神面貌。

三、对于提升下属工作能力的方法



1、参与销售培训、销售会议，通过现场客户情况总结分析，评估与检验销售策略的实效性与执行效果，根据项目实际情况调整与制定下阶段的营销策略；

2、通过踩盘与市场调查，监测区域市场与竞争项目的变化，保持对市场的触角与敏感度，结合项目的实际与销售现场需求，对发展商提出合理的建议与相应的配合工作，并落实执行；

3、培养自觉意识与工作能力，发现问题、提出合理的解决方案，主动参与项目策划和日常的执行工作，提高工作的自觉性、积极性；

4、通过参与拓盘写提案，提高分析问题与策划能力；

5、参与发展商沟通例会，增加发言与表达思想的机会，提升应对发展商表达与沟通能力；



1、提高意识及管理水平，提供指导意见及建议，时刻保持清晰的业绩目标，提醒、激励与鞭策销售同事，保持销售现场旺盛的战斗意识与氛围；

2、每周保持至少一次非正式沟通，周末参与现场销售人员销售总结会议，分享市场资讯与应对客户情况技巧，提高整体销售士气；

3、全面参与发展商的销售例会，就销售问题主动积极发言，提高发展商对中原销售现场的认同度与信任感，提高日常应对发展商解决问题的能力；

4、参与客户分析与总结的工作，发现问题并对策划同事提出合理化的配合工作要求，并协助策划同事共同开展好阶段性执行工作，推动项目每月销售业绩目标的如期实现。

四、对于提升自身能力的方法

1、全面提升管理意识及管理水平，以负责的态度对属下项目项经及策划人员进行培训、指导，保证团队的稳定性与战斗力，保持销售业绩的稳定性；

2、加强与发展商的沟通，及时了解其对销售目标的需求，同时推动阶段性销售配合执行工作，为销售团队顺利完成业绩目标营造有利的销售配合局面与环境氛围；

3、提高工作的主动意识，强调项目阶段性工作计划性与预见性，提前与上司沟通，并合理安排下属同事的工作及任务，主动推动发展商推进项目各项配合工作；

4、通过参与拓盘与提案、与发展商沟通例会、与销售同事的沟通例会等多方面渠道，提升自身全面综合能力（意识水平、策划水平、表达水平等）的发挥；

6.管理能力提升培训心得 篇六

2017年公司组织了管理能力提升培训班，很荣幸有机会能够再次参加这样地培训。记得去年也参加了这样类似的培训，公司能为我们组织这样的培训感觉很有必要。因为公司正在走向年轻化，而且公司的人员配置也都偏向技术方向，对于部门、班组团队的建设和管理，其实是很欠缺的。尤其是我们公司主要是以人为主导的公司，所有的价值产生都跟人有直接关系。所以人的管理是关键。

管理是一个很宽泛的东西，也是一门很深的哲学。感觉自己才疏学浅，经验有限。只能把自己的一些感受和理解和大家一起分享。下面就结合自己的一些经历，分为两点进行阐述。

一、物的管理

物顾名思义物资、资产。对于企业来说物资、资产的有效管理可以降低企业生产成本，加速资金周转，就能实实在在的变成收益，提升企业的竞争能力。开源节流，是企业生存的不二法则。举一个典型的例子，丰田汽车公司，丰田的汽车为什么会买的比别的车企便宜，为什么质量会如此可靠，很大原因都要归功于丰田对于汽车零部件供应的管理。他们会通过工程手段尽量把零件做到简单化和标准化，整合供应商，并且对于重要的供应商丰田公司会相互持股，最大限度地降低企业的物资资产库存，以及保证零部件的质量。当然汽车是一个很工业化的产品，很多的零部件都是可以通用的，但是这样的管理思路我觉得每个企业都可以去借鉴。削减企业不必要的开支，整合企业的有效资产，把钱用在刀刃上。

二、人的管理

企业还是需要人去创造价值，所以人在企业发展中至关重要。首先企业需要重视人才的储备和培养，人才是企业能够实现长久竞争力的核心动力。一个企业就像一艘大船，一艘大船想航行速度快它需要有一个动力强劲的发动机，只有发动机的性能好才能保证这艘大船有源源不断的动力输出，才能保证它在狂风暴雨，巨浪滔天的时候不被大海所吞噬。所以企业在市场环境下竞争，核心是人才的储备及培养。

当然一艘船想要驶向远方它不仅需要一个动力强劲的发动机，也需要每个部分的协同工作。这就要说到第二点，就是企业需要给每一位员工创造一个良好的工作环境。俗话说，要想马儿跑，得先给马儿吃草。企业也是一样，需要员工创造价值，那首先要保证员工能有一个舒心的工作环境，良好的福利待遇。员工来到一个企业其实就两个目的：1.实现自我价值；2.挣钱。如果一个企业这两点都不能满足，我想员工迟早是会离开的。我又拿船来比方，加勒比海盗，船长在这里面从一开始就制定了一套游戏规则，而且这套游戏规则没有人可以违背，即使船长自己也不能。他们所取得的财物，实现均分，出就必定会有回报。每个人都是既得利益者，因为每个人得到的财物都是平等的，所以相互之间不会有猜疑，嫉妒。每个人在船上都有自己的职责，想得到财物，每个人都要努力的付出。加勒比海盗精神确实有一些值得我们思考的地方，一个企业需要有领导，但是不能搞得阶级化，不能出现利益不均等化。只有个每个员工创造了良好的工作氛围，员工才会愿意去付出，才会知道自己其实也是这里面的一份子，自己所做的工作可能在企业里微乎其微，但是也能创造价值。

第三点，也是我要说的最重要的一点，就是一个企业一定要有自己的情怀，或者说叫做企业的经营理念。情怀是一个很美妙的东西，它不是一句口号，也不是一则标语，它是一种根生在每一位员工心里准则和标准。情怀不是每天挂在嘴边说说就行，需要的是行动。需要领导去引领，去带动，什么样的领导就会带出什么样的下属。只有领导做到了100分，下属才能保证按照100分去努力。

7.销售员能力提升培训 篇七

1 用户面对流量计费存在“三不”心态

随着3G技术的成熟商用、移动网络的宽带化及智能终端的普及, 流量开始变得无处不在。此前被媒体传得沸沸扬扬的“史上最贵微博”与“天价QQ”表明, “大多数人仍然不知道什么是兆字节, 所以很难指望他们知道什么时候已经达到极限!” (美国联邦通讯委员会主席格纳考斯基如此评价流量计费) 。事实上, 面对流量计费, 广大用户普遍存在着三种典型心态:

一是“不会用”。或因为终端不支持, 或因为不知道怎么下载、浏览……面对较高的门槛、纷繁的内容与应用, 以及繁琐的操作, 很多用户茫然不知所措。二是“不敢用”。由于对流量缺乏具体的感知, 用多了怕承受不起, 用少了感觉吃了亏, 以至于最后“不敢用”。三是“不想用”。或因为不知道有什么东西可用, 或因为不了解配套的价格, 或因为花了钱却没有获得自己想要的东西感觉不划算……最后就导致了“不想用”。

2 面向用户感知针对性解决“三不”问题

2.1 消融用户进入障碍, 帮助用户从“不会用”到“会用”

一是做好新入网用户辅导工作。流量经营工作要前置于终端销售环节。针对新入网用户, 各类用户接触面销售服务人员要严格执行“三个演示”、“四个一” (通过天翼手机助手或互联星空试机专区完成一次软件下载、一次视频演示、一次掌厅登录、一次20M流量赠送) 等规定动作, 确保第一界面触点营销规范的执行。二是做好信息聚合工作。面对海量的信息, 用户往往会感到茫然无助。要通过“摘要+索引”的形式, 加强信息的组织与聚合, 让用户花较少的时间和成本, 就能快速地获取自己想要的信息。三是做好内容导航工作。梳理整合优秀互联网内容并以导航的形式, 定期向用户推介主流互联网媒体和热门应用, 简化用户侧的操作。四是做好应用预置工作。总结主流应用, 在终端铺货前进行统一预装, 实现应用预置规模化。对于热卖终端机型, 组织编印简明扼要的操作指南与使用攻略, 方便用户操作使用。

2.2 提升消费感知, 让用户从“不敢用”到“敢用”

用户之所以“不敢用”, 主要原因是对流量缺乏具体的感知。一方面要向用户提供流量比对体验服务。在用户接触面, 如互联星空各地站点、网上营业厅等区域开辟专题栏目, 让用户清晰地感知PC、智能机、非智能机这三类终端打开腾讯、新浪等热门网站首页时的流量差异情况。另一方面要积极开展流量消费主动提醒。针对用户生命周期的不同特点, 开展关怀、服务及消费提醒。包括消费每日提醒、消费不足提醒、业务受理成功提醒、套餐使用情况提醒、账户存款异动提醒、二次营销与维系提醒、协议到期前提醒等。

2.3 激发用户欲望, 变“不想用”为“想用”

一方面, 在移动互联网内容应用开发上积极开展对外合作。本着“资源互补、合作共赢”的原则, 与全国知名互联网企业和本地合作伙伴进行合作, 开发用户“易用”、“好用”的内容应用。在此基础上, 还可尝试与流量经营专业公司组建联合运营团队, 采取“保底+提成”的激励机制, 开展流量经营工作。

另一方面, “推”、“拉”结合, 精确营销, 及时、准确地告知用户“我们有什么”。要进一步整合终端基本信息、终端能力信息、用户特征信息资源, 强化IT支撑, 从终端能力、终端与业务的适配度、用户消费能力、用户消费特征等多个维度, 统计、挖掘和梳理用户信息, 方便企业内部营销策划、营销服务人员开展精确化、针对性的集中型销售工作。

3 流量经营呼唤全新的销售模式

移动互联网流量经营, 对于现行的运营模式和销售模式提出了新的要求。首先, 用户流量消费具有碎片时间、小额消费、体验性、即时性、偶发性、大众化等特点, 决定了不能再沿用固网语音时代下区域性、分散式的运营模式。其次, 流量经营的集中化、电子化、精确化、柔性化等基本要求, 在客观上也需要采取集中销售模式。第三, 当前移动互联网终端定制化程度普遍偏低, 移动互联网增值业务推广在很大程度上还依赖于主流套餐和主流渠道。要有效提高移动增值业务的用户规模、活跃度、渗透率, 必须依托强大的IT支撑系统, 并借助点对点短信、语音、网厅、掌厅等电子渠道, 切实加强精确化、针对性、集中化、柔性化的二次营销。

4 以经营模式创新促流量经营能力提升

(1) 优化流量经营策略。对现行的“只要产生流量, 即按流量计费”的策略进行优化和调整。比如:用户访问电信网、掌厅而产生的流量, 应借鉴语音的计费方式实行免费策略;用户收发彩信, 在实现基于内容计费的条件下, 应全部减免流量费;用户订购手机报等信息服务且支付了费用后, 在接收相关信息时产生的流量, 应给予优惠或免费处理;在按内容计费的条件成熟后, 应与内容提供方尝试优化商业模式, 或使用某类应用不收流量费, 或访问某个网站只收取信息费等。

(2) 创新流量运营体系。组建集中销售中心, 负责套餐外移动互联网增值业务的市场拓展和集中销售。加强集约化运营, 对移动互联网增值业务发展, 实行人员、营销策划、营销执行、过程管理、成本“五个集中”。完善支撑机制, 在资源配置、考核激励方面推行有别于传统电信业务的机制和政策, 有力支撑移动互联网增值业务的集约化运营。包括营销中心与本地网收入双挂、资源配置相对独立、超收奖励、收入目标认购、项目竞标、合作分成等。

(3) 强化流量销售指引。针对沉默用户和低流量用户, 本着“三统一” (统一分析、统一支撑、统一评估) 原则, 面向客户界面人员, 基于网格系统和维挽系统, 全面推行流量经营派单营销, 加强集中支撑与销售指引, 将不可感知的流量经营, 变为各类末梢销售人员易于操作和执行的行为。

5 努力提升流量的价值经营能力

国外 (特别是欧美) 运营商的实践证明, 流量的增长势必导致网络承载压力的加大, 但流量的增长与收入的增长并非正比例关系。随着流量经营的深入推进, 需要高度关注和研究流量的价值经营, 确保流量的增长能带来配套的收入增长, 以利于电信企业管理网络负载和扩大市场占有率。需要充分挖掘流量的时域、空域及其承载内容的特点, 实施分层分级策略, 将业务根据价值承载在不同的网络上, 提供不同层级的业务保障策略。

从总体上讲, 在空域上要分层保障, 结合CDMA、WLAN、EVDO网络具备不同的覆盖能力和业务承载能力, 明确定位和未来发展重点, 实现三个层面网络的业务均衡。在时域上要分级保障, 关注不同业务场景对网络服务质量保障需求, 建立网络不同业务场景分级保障策略, 实现业务接入性和业务质量的平衡。在内容上要关注和挖掘用户个性化需求, 在庞大的免费用户群中识别那些具有付费意愿的高值用户, 针对性加强内容聚合与闲时推送, 降低用户的信息甄别成本, 提升用户的信息消费价值。

8.培训计算能力 提升数学教学 篇八

关键词：小学数学；计算能力

中图分类号：G622 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2016）15-258-01

计算是解决问题的工具，在小学数学教学中，计算贯穿于数学教学的全过程。计算能力的高低直接关系到学生数学学习的质量，是学生以后学好数学的重要基础，因此，培养学生计算能力是小学数学教学的一项重要任务。在平常的课堂计算学习中，在计算前可进行估算，使学生合理、灵活地运用多种方法去思考问题；在计算后对结果也进行估算，可以使学生获得有价值的经验。由此可见计算教学的重要性。但是小学生计算的正确率常受到学生的兴趣、态度、意志、习惯等因素的影响。在做计算题时，学生普遍有轻视的态度，一些计算题并不是不会做，而是由于注意力不够集中、抄错题、运算粗心、不进行验算造成的。在多年的数学教学中，我特别重视培养学生良好的计算能力，我的主要做法是：

一、培养学生计算的兴趣

“兴趣是最好的老师。”在计算教学中，首先要激发学生的计算兴趣，让学生乐于学、乐于做，教会学生用口算、笔算和计算工具进行计算，并掌握一定的计算方法，达到算得准、快的目的。其次，要讲究训练形式，激发计算兴趣。为了提高学生的计算兴趣，寓教于乐，结合每天的教学内容，可以让学生练习一些口算，在强调计算的同时，讲究训练形式多样化。如：用游戏、竞赛等方式训练，用卡片、小黑板视算、听算，限时口算，自编计算题等。多种形式的训练，不仅能提高学生的计算兴趣，还能培养学生良好的计算习惯。再是以中外数学家的典型事例或与课堂教学内容有关的小故事激发学生学习兴趣。教学中，适时地列举中外数学家的典型事例，或者是以学生喜闻乐见的小故事来增添课堂气氛，吸引学生的注意力，可以激发学生对数学学习的爱好和兴趣，使学生集中精力进行计算，提高课堂上的学习效果。

二、培养学生坚强的意志

培养学生坚强的意志，对学生能够长期进行准确、快速的计算会产生良好的促进作用。要每天坚持练一练。计算教学中，口算是笔算的基础，可以根据每天的教学内容适时适量地进行一些口算训练。在我所带班每天10题的口算训练已成为学生的习惯，通过长期坚持的训练，既培养了学生坚强的意志，又提高了学生的计算能力。 针对小学生只喜欢做简单的计算题，而不喜欢做或做不对稍复杂的计算、简算等题目的弱点，教学中要善于发现小学生的思维障碍，克服影响学生正确计算的心理因素。可以通过各种方法进行练习，如“趣题征解”、“巧算比赛”、鼓励学生一题多解等形式，以培养学生的意志品质。

三、加强计算方法、思想的教学

有些计算学习对于学生来说其实很简单，就算老师不教，大部分学生也会算。但作为教师，决不能只满足于学生会算，而是让学生从解决问题的过程中明白算理，总结出法则，参与到知识形成的整个过程中。比如三位数乘两位数的教学中，106×23，从回顾两位数乘两位数的算理过渡到三位数乘两位数，大部分学生都能很快地把答案计算出来，并且学生在列竖式的时候习惯性地把106写在上面，把23写在106的下面。从表面看来，学生好像都会了，但如果老师对计算过程不多加解释，而突然把23写在上面，把106写在23的下面，让学生们列竖式计算，学生就开始出错了，他们并没有真正理解其中的计算道理。所以，一节计算课决不能只停留于计算能力，要让学生参与到计算的过程中，不但会算，而且要知道为什么这样算，这才是计算课应该达到的真正目的。

四、简便方法要灵活应用

很多学生认为简便方法就是计算题的一类，在表明“用简便方法计算”的情况下，大部分学生都能做，但是当同样的式子放在应用题中，学生就想不到用简便方法。如：对于36+55+64这个计算，我们把它放在应用题中：植树节，五（1）班种了36棵树，五（2）班种了55棵树，五（4）班种了64棵树，这三个班一共种了多少棵树？学生很快地列出了式子：36+55+64，然后按照从左往右的计算顺序把答案计算出来，用简便方法的学生很少。所以，要让学生体会简便方法的价值，做到能简便尽量简便。此外，在四则运算中，如果学生熟记一些常用数据，则能较好地掌握计算的技能技巧，有助于学生计算能力达到“正确、迅速、合理、灵活”的要求，比如25×4=100、125×8=1000等等。

五、必须培养学生良好的计算习惯

良好的计算习惯，直接影响学生计算能力的形成和提高。因此，教师要严格要求学生做到认真听课，认真思索，认真独立完成作业，并做到先复习后练习，练习中刻苦钻研，细心推敲，不轻易问别人或急于求证得数，养成自觉检查、验算和有错必改的习惯。

教师要加强书写格式的指导，规范的书写格式可以表达学生的运算思路和计算方法、步骤，防止错写、漏写数字和运算符号。教师还要以身作则，作学生的表率。如：解题教学，审题在前，分析在后；思路清晰，层次分明；板书简明，重点突出。培养学生良好的计算习惯，教师要有耐心、有恒心，要统一办法与要求，坚持不懈，一抓到底。

9.教育能力提升培训总结 篇九

记得当年自己坐在教室学习的时候，那是真听老师讲课，课堂上安静，虽也有不安定的因素，也有不和谐的音符，但和今天是没法比的，今天的环境对人们的诱惑太多了，学生的思想也活跃多了，象培训的课堂一样，由于种种原因，课堂上晚来的早走的，接打手机安排工作的，课堂显得比较活跃，没办法!“产”是不能全“脱”的呀。

不愧是“教育技术能力培训”，比自己的课堂讲究多了，讲课老师在一个屋里讲，好几个教室的学员都可跟着听、看着听，不用看黑板，看屏幕就搞定了。人家老师的水平就是高，半天三个小时的培训时间，老师一个多小时就能讲几个专题，自己象小学生一样感到老师真神奇，知道的东西真多，自己真是该培训了，要不就会让这个时代把自己抛弃。

有的专题自己就象听天书一样，老师讲完以后自己大脑中是一片的空白。这让我不禁想到了那些听我讲课的学生，这么多年来一定也会有像我今天一样听课的学生，他们在课堂上受着我对他们的煎熬，他们是多么的痛苦和无奈，他们也是想学好的呀，想想自己这几天来的听课，我今天更加清楚了自己在课堂该怎样去做，该怎样让学生学会，该怎样让学生会学。

每个课题讲完后就是学员自由练习，学员们是很认真的，这个时候我往往不知从何下手，左顾右盼之后和邻机的同行们进行切磋和交流——啊!原来如此。但多数的时候想找老师解决个问题却难觅“芳影”。自己的课堂能这样吗?不会的，从来没有的，也不敢呀!好在同行中也有“高手”，好在同行们不会闹翻了天、不会打起来，老师对我们是真放心，我可放心不下自己的学生，课上从不敢轻易走出教室。有几次想和老师探讨几个平时遇到的问题，老师会委婉的告诉我：这不是今天咱培训的专题、这个……考试不会有的。原来这里也是“应试教育”呀?当我们自己面对学生的时候能这样回答吗?

学员们来学习的态度还是非常积极的，也都有很高的热情，都想趁自己能“脱产”的时段多来这里练习会儿，尽管许多老师是从下边乡里来，路途很远，天气也很热，可时常会遇上机房铁将军把门，到点不开，老师们会耐心的在楼梯角、台阶上、走廊里、等待，那怕是等上半小时到一小时他们也不说什么，就是想说也没地方说，也没人理会，不就这么几天吗?忍一时风平浪静，退一步海阔天空。要是自己的课堂能这样吗?不行!千万不行的，百八十号人在等着自己，哪有老师经常迟到的?做老师的老师可以，做学生的老师是不可以的。

10.销售员能力提升培训 篇十

【课程说明】

 主

办：中房商学院

中房博越地产机构  时

间：2014年6月14-15日  地

点：青

岛

【课程背景】

全案分享最强实战销售术，建立生产狼型赢销团队，打破当前销售困局!

标签：心智训练 客户分析 电话营销 销售技巧 客户接待 异议解除 逼定谈判 团队管理

为什么我们很多的地产销售员每天早上来到案场售楼下，不知道自己具体的工作内容和工作目标，工作状态总是那么迷茫和青春总是虚度?

为什么我们很多的地产销售员情绪总是低落，不够热情;行为总是被动，不够积极主动，导致自身养成一种消极、悲观、抱怨坏习惯影响团队的氛围?

为什么我们很多的地产销售员因为不懂得团队之间有效沟通，而造成同事之间或者部门之间关系紧张，对个人业绩以及公司业绩都有权大的负面影响。

为什么我们很多的地产销售员个人单枪匹马作战能力比较强，强是没有团队合作意识，不利用团队合作的力量创造大业绩，最后因为个人的自以为是，既损失个人业绩又损失团队绩效?

为什么我们很多的地产销售员团队凝聚力非常差，以及同事友情淡薄，相互之间无法建立信任感，而导致公司文化和方案无法有效落地执行?

为什么我们很多的地产销售员在经过公司大量人力和物业培养和学习下，成为一个优秀精英，然而不懂感恩，小小的利益和诱惑，就出卖良心，跳槽到自己竞争对手公司里，严重影响团队军心?

为什么我们很多的地产销售员因为不懂得与客户进行宋词价、议价和放价等谈判技巧，不知道恰当的时机对客户进行逼定，造成客户损失，让客户白白流失;

为什么我们很多的地产销售员不知道如何有效楼盘讲解过程中进行互动和了解隐藏需求正对性介绍，导致无法让客户对本项目全方位了解优势和渴望购买本项目的冲动，以致无法快速成交客户;

为什么我们很多的地产销售员因为不懂如何解除客户对楼盘的一些异议和困惑，造成客户带首疑问回

去，最后客户异议无法从内心解决，最后客户购买了其它竞争楼盘!【2013年在广州、郑州、西安、青岛举办4期】

【课程收益】

1、掌握如何精准了解客户的心理以及真实需求，有效的为客户进行产品的配对，并懂得如何与各类型的客户进行有效沟通，建立良好的信任感;

2、掌握如何接待客户，建立信任感，并如何精准全面地介绍项目沙盘，并带客户看样板房或者现场，做到与同事有效色SP配合，快速促进客户付定金;

3、掌握如何跟踪客户及有意向客户和已付定金客户，做到宁杀一万，也不放过一个的有效策略;

4、掌握如何与客户签订合同，并让客户进行转介绍客户，做到有效建立客户关系和客户的管理;

5、掌握当遇到客户投诉时候，如何与客户沟通与谈判，让客户的忠诚度在原有的基础上再次加深。

【授课风格】

1、情景式训练法与案例分析、模拟实战、小组讨论及视频冲击和练习等风趣幽默，通俗易懂有效方式，紧扣学员实际工作，保持学员高度参与，明锐发现问题，实效解决实际问题。

2、用“心”和自身态度在诠释实战销售，真正大幅度提升销售业绩。

3、运用心理学、神经语言学、催眠、右脑和NLP等心智训练模式，通过外力和学员内心的碰撞，将正确的观念转化成为信念，把正确的行为变成习惯，以达到知行合一的训练目的;

【课程对象】

房地产企业营销总监、销售总监、销售经理、销售与客服精英团队等。

【讲师介绍】

闵老师，标杆房企御用销售培训导师，曾在上市公司中原房地产担任华东区域销售总监5年、上市公司易居中国担任华东区域副总经理3年，在中国各大名校总裁营销班授课及多家咨询公司担任特级讲师，拥有全国讲师证和心理学及催眠师证三证资质的中国特级讲师;万科、中海、中原、保利、绿地、龙湖、金地地产杭州公司、恒大、绿城、招商、富力等标杆地产企业御用销售培训导师

【培训内容】

一、房地产销售之“道” 暨销售素质及团队执行力提升

(一)房地产销售之“自知”训练

我为什么要做房地产销售?

成为销售冠军必须具备哪些狼性特征?

房地产销售冠军动力源泉挖掘?

参加房地产销售迫切性?

(二)房地产销售之“冠军”训练

1、狼之专注目标、重视过程的计划心态

2、狼之积极向上、正面思考的激励心态

3、狼之永不自满、不断成长的进取心态

4、狼之顽强执着、绝不言败的坚持心态

(三)房地产销售之“团队”训练

1、狼之团队沟通精神

(1)房地产销售团队沟通“四步法”训练

(2)房地产销售团队沟通“上平下”训练

(3)房地产销售团队沟通“说服力”训练

2、狼之团队合作精神

(1)房地产销售团队合作“忠爱团队”训练

(2)房地产销售团队合作“付出奉献”训练

(3)房地产销售团队合作“同进同出”训练

3、狼之团队执行精神

(1)房地产销售团队目标“执行化”训练

(2)房地产销售团队制度“标准化”训练

(3)房地产销售团队行为“责任化”训练

(4)房地产销售团队管理“激励化”训练

二、房地产销售之“术” 暨：客户分析及销售技巧整合解析

(一)房地产销售客户开发与性格分析：

1、客户开发11种策略

2、客户开发注意点和模拟训练

3、房地产客户类型分析和模拟训练

(二)房地产销售全程电话行销策略

1、电话行销法则：

2、电话接听

3、电话跟踪

4、电话邀约

(三)房地产销售建立信任感三大法宝

1、赞美四大原则和四大忌

2、聆听四步法

3、提问三大招式

(四)房地产销售了解需求与客户心理活动

1、房地产客户需求全面分析

(1)如何全面掌握客户的信息?

(2)如何挖掘客户真实需求和隐藏需求?

(3)如何探听客户的购房预算?

(4)如何了解客户的决策情况?

(5)如何判断客户的市场认知?

(6)如何让客户需求快速升温?

2、房地产客户心理活动分析

(1)客户心理的5W2H和五种角色

(2)购买决策的5个阶段

(3)房地产顾客购买7个心理阶段

(4)房地产顾客购买2大心理动机

(5)房地产顾客两大心理法则

(6)购买者行为分析

(五)房地产客户接待介绍带看训练

1、上门接待阶段

(1)客户到，欢迎光临”

(2)第一次引导入座

(3)业务寒暄

2、参观展示、沙盘介绍

(1)如何进行沙盘解说

(2)如何进行销控配合(3)如何评价竞争楼盘

(4)如何回答客户提问

(5)如何面对群体客户

(6)如何应对低调反应

(7)第二次引导入座

3、带客户看房

(1)看房前要做哪些准备?

(2)如何向客户介绍样板房?

(3)如何向客户介绍现房?

(4)如何向客户介绍期房?

(5)如何面对楼盘的缺陷?

详尽列举陪同客户看工地和样板房或现房的注意事项.(6)第三次引导入座

(7)销控(Sp)配合

(六)房地产客户解除异议阶段

1、房地产客户异议的种类

2、异议原因分析

3、处理异议的四大原则?

4、如何解除客户抗拒点和异议谈判6大步骤 ?

5、客户异议5大处理技巧：

6、六种常见的异议处理案例分析

(七)房地产客户价格谈判阶段(杀、守、议、放价)

1、杀价阶段处理技巧

2、守价阶段处理技巧

3、议价阶段处理技巧

4、放价阶段处理技巧

5、价格异议处理方法和技巧

(八)快速逼定谈判阶段

1、客户下定原因分析

2、逼定三大条件

(1)决定权(2)喜欢房型(3)足够预算

3、逼定三大环境

(1)现场气氛(2)要有时机(3)角色定位

4、逼定四大方式

1)价格(2)付款方式(3)时间(4)户型

5、逼定时机

(1)客户购买的语言信号(2)客户购买的行为信号

6、逼定技巧：实战模拟教学

7、逼定成交方法

(1)试探催眠法(2)富兰克林法(3)大数化小法(4)时间紧迫法(5)ABC 解决法

(6)案例故事法(7)退让成交法(8)大脚成交法(9)情景描述法(10)项目比较法

注意!本课程学员100%参与实操训练;理论讲授40%、实操训练35%、案例讨论15%、经验分享与现场答疑10%

【课程说明】

【组织机构】：中房商学院 中房博越

【时间安排】2014年6月14-15日 青岛(详见报到通知)

【培训费用】3280元/人(含培训费、资料费)食宿代订，费用自理。

11.销售员能力提升培训 篇十一

加强培训学员作风建设的必要性

第一，基于省公司加强作风建设的要求。根据中央关于加强作风建设的相关要求，2013年，国家电网公司、国网浙江省电力公司分别下达了关于加强作风建设的规定，对作风建设提出明确、具体的要求。

作为国网浙江省电力公司的培训中心，响应并积极贯彻落实省公司工作部署是一项重要的政治任务。对国网浙江培训中心而言，加强作风建设应体现在教育培训工作的各环节中，体现在教育培训实施者的言传身教上，也应体现在对培训学员的管理上。

第二，基于培训中心教书育人的职责。作为浙江电网员工教育培训的重要基地，通过培训使培训学员汲取新知识、提高技能水平，是培训中心一项重要职责和任务。同时，培训中心也肩负着对培训学员进行好习惯、好作风、好品质教育及培养的重要职责。

第三，基于严格管理培训学员的需要。目前，国网浙江培训中心每年承担着大量的培训办班、比武竞赛承办及技能鉴定等工作，培训、集训、调考等人员涵盖一线技能人员、技术人员和管理人员。面对较大规模的培训学员管理，存在培训学员素质参差不齐、管理难的情况，也存在着管理思路、管理手段单一等情况。部分培训学员上课迟到、早退甚至旷课，晚上迟归等现象时有发生，这对严格管理培训学员提出了新要求，加强培训学员作风建设迫在眉睫。

加强培训学员作风建设的模式及实践

“三层联动”构建培训学员作风建设管理体系

（1）实现培训学员作风建设管理上下联动。在推进培训学员作风建设过程中，国网浙江培训中心也在员工中开展了转变工作作风大讨论，并积极付诸实施。国网浙江培训中心领导、中层干部更是在作风建设中带头作榜样，要求员工、培训学员做到的，首先自身带头示范。将追求卓越、精益求精、高效有序、遵纪守规的要求体现在具体工作中，在培训学员、员工中起到表率作用，影响了培训学员，影响了员工，形成作风建设进校园、进课堂、进办公室的良好氛围，形成培训中心作风建设领导与员工、领导与培训学员上下联动管理。

（2）实现培训学员作风建设管理内外联动。在推进培训学员作风建设中，国网浙江培训中心对培训学员严格管理，严格按照《培训学员八不准规定》等规定执行和检查，每期培训办班过程中，班主任每天都要对培训学员出勤纪律、作业完成、有否外出聚餐等情况进行了解查实，并将此作为培训学员在培训期间考核、评优的重要依据。另一方面，还及时与送培单位联系，反馈培训学员培训期间的评价鉴定。对培训学员在培训期间有违反“八不准”规定等制度的，以书面形式反馈给送培单位，通过与送培单位的有效合作，形成培训学员作风建设内外联动管理。

（3）实现培训学员作风建设管理教管联动。在推进培训学员作风建设中，国网浙江培训中心多措并举显成效。一方面，发挥培训师言传身教、教育引导的作用;另一方面，发挥培训管理人员特别是班主任严格管理的作用，实现了“硬”管理和“润物细无声”式的“软”管理的有效结合，促使培训学员将管理要求自觉化作遵纪守规、自觉学习、不断进步的内在要求和动力。

“三个环节”确保培训学员作风建设管理到位

（1）抓培训前宣贯教育。即在每个培训班开班前，各培训班班主任均要到培训班上作“培训学员八不准”等作风建设方面的制度和规定宣贯，为此还专门制作了“培训学员八不准”视频短片及课件，开班前由班主任播放;还将“八不准”规定摆放、张贴到培训学员报到的大厅、住宿房间、培训教室等醒目处，使培训学员一进校园即感受到纪律、制度的约束，明确“八不准”要求。

（2）抓培训过程管理。主要是通过对培训学员在培训期间的学习成绩、培训纪律、培训态度、培训行为规范、培训安全等方面情况的一揽子记录和考核，全面反映培训学员的培训学习效果、作风建设成效。同时，对培训期间对有违反培训纪律、违反作风建设要求的培训学员视情况作出教育、书面说明、联系送培单位等处理，使培训学员意识到抓作风建设是“动真格”的。

（3）抓培训结束前考评。即对每位培训学员在培训期间的表现，按细化的考核要求进行逐项打分、总体评价，并反馈至送培单位，形成培训学员作风建设的“闭环管理”。

加强培训学员作风建设的主要成效

培训纪律明显好转

据统计，目前培训学员迟到、旷课、早退等情况明显减少;培训学员晚上外出聚餐喝酒、迟归等情况基本杜绝。培训学员自觉遵守课堂纪律、培训纪律，“八不准”规定已成为培训学员的自觉行为，培训实效切实提升。

培训风气明显改进

自加强培训学员作风建设以来，培训风气有很大改观。培训学员在培训期间自觉把培训学习和健康的娱乐活动相结合，杜绝了原来一些不良的学习和娱乐习惯。培训课堂上，培训学员积极参与讨论、互动;培训课余时间，培训学员积极参加各项体育健身和文艺活动，培训校园中勤奋学习、刻苦训练的风气日渐浓厚。

培训质量不断提升

培训学员作风建设的成效，促进了培训工作提质增效。据2013年培训项目满意度测评，国网浙江培训中心培训教学质量满意率保持在98%以上。同时，2013年由国网浙江培训中心承办的省公司参赛国网竞赛集训工作也取得显著成效，助力省公司在国网公司比武竞赛综合成绩位列前三。

培训作风固化延伸

培训学员在国网浙江培训中心严格管理下养成的良好作风和习惯，很多已固化成他们的自觉行为，即使培训学习结束，这些好作风、好习惯也在培训学员所在的各供电企业得到延伸和传承。

完善培训学员作风建设工作的思考

第一，探索将培训作风建设教育纳入培训教学体系。在前期进行培训学员作风建设管理和教育引导的基础上，拟从作风建设的系统理论、管理实践和本单位的培训实践中提炼并形成作风建设教育培训教材，纳入培训教学体系。并在每个培训班中安排一定的教学课时进行宣讲，切实推进作风建设进校园、进课堂，入脑入心，使之成为培训教育的重要内容。

第二，探索形成培训学员作风建设常态化管理模式。将对培训学员作风建设的有效经验和做法进行提炼、不断完善并予以固化，使之成为培训学员培训学习、培训管理的重要内容和方面，成为加强培训学员管理、打造培训学员“精气神”的重要抓手，成为培训学员自觉、长期践行的准则。

第三，探索建立培训学员作风与培训考核挂钩的评价机制。使培训学员在培训期间的培训纪律、培训表现等通过量化或细化的考核方式得到较客观的评价或反馈，形成闭环的学员作风建设的实施、检查、考核、反馈的完整体系和机制，强化作风建设的执行力。

结束语

12.销售员能力提升培训 篇十二

关键词：退役士兵,教育培训,士兵再就业,能力提升

前言

国防是一个国家的固国之本, 我国退役士兵在为我国国防做出巨大贡献以后, 其退役后的就业成为全社会广泛关注的话题, 在这种情况下, 加强对退役士兵教育培训并提升士兵再就业能力措施的研究具有重要意义。退役士兵经过了部队严格的训练和教育, 本身是具有高素质的人才, 但是现阶段, 应加强对其职业技能的培训, 促使其同社会经济更好的接轨, 为社会进行服务。

一、现阶段退役军人就业过程中存在的问题

(一) 计划安置制度同市场化用人机制之间存在矛盾

现阶段, 针对我国退役军人的就业问题, 我国国家部门应用的最主要措施就是计划分配安置, 即国家在提供一定就业分配计划的基础上, 充分尊重退役士兵自身的意愿, 运用两种方式相结合的形式安排我国退役军人的就业问题。然而这种就业分配方式同我国传统的计划经济体制具有重要的关联, 强制性是其最主要的特点。但是在社会经济不断进步的背景下, 市场经济对人才具有更高的要求, 传统的计划分配安置无法满足市场经济对人才的高要求[1]。现阶段, 竞争机制是企业筛选人才的主要方式, 退役士兵只有在退役以前积极参加就业培训, 不断提高自身技能, 才能够在步入社会以后获得良好的就业机会。

(二) 退役士兵自身素质同岗位素质之间的矛盾

近年来, 在市场经济不断进步的背景下, 企业之间最主要的竞争形势就是人才的竞争, 在进行人才选拔的过程中, 应聘者只有拥有较高的职业技能和素质, 才能够获得一席之地。据有效数据显示, 我国各地企业对人才的要求当中, 最低文化程度应在高中以上, 然而由于退役士兵文化程度存在普遍较低的现状, 因此在退役以后同普通高等学校毕业生相比, 就业竞争力较低[2]。同时, 现阶段相关劳动力市场在聘用工人的过程中, 通常不会选择退役士兵, 而更加倾向于对专业技术人才的选用。种种现象表明, 我国退役士兵应提早做好就业培训, 不断提高自身的就业能力, 才能够更快更好的融入市场经济的竞争当中。

二、退役士兵教育技能培训现状

现阶段, 我国相关部门, 为了提高退役士兵的就业率, 积极开展了教育技能培训工作。其主要培训方向为拥有较高人才需求的专业, 计算机辅助设计及设计专业和食品行业等都是培训中的重要课程内容。例如, 在进行计算机辅助设计技能培训的过程中, 主要以对CAM和CAD高端机械软件的充分掌握为基础。在培养退役士兵的创新能力过程中, 积极开设了数控及机械测绘等专业, 这些专业不仅是市场经济中的热门行业, 同时对于培养退役士兵的创新意识具有重要作用。通过这一系列培训, 退役士兵不仅能够胜任机械加工及产品设计等行业, 还能够将自身的创新能力有效应用到产品生产制造的过程中。在对退役士兵进行就业能力培训的过程中还包含了策划专业, 这一专业在促使退役士兵积极融入地方市场经济当中具有重要意义, 通过培训, 退役士兵能够更好的从事服务及商贸类等领域, 同时能够在激烈的经济活动中成为商场营销人才[3]。相关部门在应用完善的培训制度基础上, 促使退役士兵不断提升自身从业技能, 培养起良好的团队协作及创新精神。

三、加强退役士兵教育培训提升士兵就业能力的措施

(一) 构建完善教育培训制度

新时期, 在加强退役士兵教育培训, 提升士兵再就业能力的过程中, 相关部门首先应意识到做好该项工作的重要性, 同时将其同我国科学发展观及经济长期可持续发展进行紧密的联系, 促使经济进步和退役士兵优秀人才培养相辅相成, 共同进步[4]。同时, 我国相关部门还应当意识到在提高退役士兵就业能力, 提升就业率, 促使其更好的为社会服务的过程中, 是搭建军民桥梁的重要方式, 通过这种方式, 不仅有利于吸收大量士兵更好的为我国国防建设进行服务, 同时有助于军民沟通, 促进社会和谐, 因此这项工作的历史及政治意义非常深远。

同时, 还应充分意识到, 在进行退役士兵职业技能培训的过程中, 当地政府及军政机关都具有一定的职责, 提高这些部门退役士兵培训工作的质量非常紧迫。因此相关部门在日常工作中, 应将此项工作最为最重要工作内容之一, 并将其作为城县考察重要内容之一。只有这样, 才能够促使相关部门在不断的实践中总结经验教训, 并逐步构建起相对完善的退役士兵就业培训制度。

即将面临退役或已经退役的士兵, 应在相关部门的鼓励下积极接受相关技能及理论知识教育, 同时当地部门还应当实施免费的财政政策, 鼓励退役士兵积极参与进来。在制定退役士兵就业培训制度的过程中, 应明确其最主要的制定目的就是促进就业, 重要导向为市场需求以及培训主体为职业和技能培训等内容, 但是在进行基业培训的过程中, 应注重理论知识的补充, 适当融入普通高等教育等内容。同时还应当充分尊重退役士兵的兴趣爱好, 鼓励其自由选择喜欢的职业并接受免费的培训。

(二) 加强教育管理

在进行退役士兵教育培训的过程中, 不仅要构建完善的教育制度, 同时还应当加强教育过程中的管理, 促使退役士兵教育培训充分发挥自身职能及作用。因此教学模式的创新是非常重要的。近年来, 我国在积极促进人才全面成长的过程中, 实施了新课程改革, 希望通过转变教学理念及模式, 来促进我国人才的专业技能及个人素质得以同市场经济相适应。因此我国退役士兵的就业培训也应当积极进行教学模式的创新。从事退役士兵就业培训的相关部门, 如教育局、民政局和人力资源部门等应在充分了解退役士兵文化程度、兴趣爱好及就业需求等特点的基础上, 充分结合当地市场经济发展现状制定培训计划及培训模式。培训过程中, 可以灵活运用多种培训模式, 如半工半读和学分制等, 在对课程进行安排的过程中, 注重实践及操作部分的比例, 促使退役士兵不仅能够拥有较高的理论知识, 还应当拥有一定的专业技能。

整个教育培训的过程, 坚持实施科学化。混合编班就是重要的管理模式之一, 这一形式下, 退役士兵能够积极同其他学院内一起进行学习, 学习过程中能够通过交流接受不同于军队的多种社会思想及学习方式, 有助于促进退役士兵的就业。同时相关教育培训机构还应当在完善的制度下, 严格管理退役士兵理论知识及技能学习过程中的纪律, 保证其学习效率[5]。

(三) 加强就业指导

就业指导在退役士兵教育培训中占有非常重要的地位。在进行退役士兵就业培训的过程中, 相关培训部门应在当地教育、人力资源等机构的帮助下积极同当地企业建立起紧密的联系, 促使退役士兵能够在校企合作的制度下更好的参加实践和实习, 积极适应现代企业经营管理制度的同时, 还能够极大的提升自身技能和理论知识学习方向。在校企合作制度基础上, 退役士兵能够在进入企业实习的过程中更加明确自身的价值, 也更能够了解自身的不足, 从而在接下来的学习过程中更加明确方向和方式。而培训机构方面, 可以在企业相关制度及经营需求的影响下, 有针对性的制定培训模式及制度, 在这一过程中, 充分发挥就业指导的职能。

加强就业指导也是促进就业服务不断完善的重要措施, 在进行退役士兵就业培训的过程中, 培训机构应积极同当地的就业服务机构进行连接, 以开展招聘会等方式, 促使用人单位同退役士兵之间构建起良好的选择平台, 这部分培训机构在日常工作中应注重退役士兵工作率, 在推荐工作人员的过程中, 对退役士兵实施优先推荐的策略, 同时还应当随时随地的将大量的招聘信息提供给退役士兵, 帮助其有方向的选择职业。国家在促进退役士兵就业的过程中, 不仅可以积极鼓励相关部门更好的对退役士兵的就业能力及素质进行培训, 还可以试试优惠政策, 运用相关法律法规, 鼓励部分用人单位积极录用退役士兵。

结论

综上所述, 退役士兵为我国的国防等事业做出了巨大的贡献, 在其退役以后, 国家相关部门应注重对其职业技能及就业能力的培养, 促使其在步入社会以后, 也能够充分发挥自身价值, 为国家和社会做贡献。现阶段, 应积极根据市场经济对人才的要求来制定退役士兵就业培训模式, 并加强教育管理和就业指导。

参考文献

[1]张雪峰.退役士兵职业转向的小组工作介入研究[D].华东理工大学, 2014.

[2]丁寒春.新时期我国退役军人就业安置中的问题和对策研究[D].湖南大学, 2011.

[3]孟音.社会资本对于退役士兵就业的影响的研究[D].上海交通大学, 2011.

[4]剪万兵.退役军人就业安置制度与社会发展同步性研究[D].西南交通大学, 2010.

[5]关于做好2007年冬季退役士兵安置工作的通知[J].天津市人民政府公报, 2008, 08:2-4.

[6]市政府关于做好2013年冬季退役士兵接收安置工作的通知[J].南京市人民政府公报, 2014, 08:22-25.

13.信息技术能力提升培训总结 篇十三

通过培训学习，使我更进一步地掌握了有关现代信息技术的知识，提高了认识，理论水平、教学水平也有所提高。现就这一次培训学习的认识、体会做一总结。

随着计算机、多媒体、现代通讯网络为代表的信息技术的迅猛发展，信息技术已经渗透到了各个领域，其中在教育领域中引起了一场深刻的变化。信息技术在教育领域的应用，对于转变信息教育观念，促进教育模式，教学内容，教学方法和教学手段的改革，对于推进小学实施素质教育，促进基础教育的发展，全面提高教育质量和效益，都具有重要的意义。1.多媒体资源的建设

多媒体教学资源是经过数字化处理，能在多媒体计算机上或网络环境下运行的用于教与学活动的信息材料。

小学信息技术课程性质、目标。掌握基本的信息技术技能，促进个性化发展；学会运用信息技术增进交流与合作，拓展视野，勇于创新，形成解决实际问题的能力和终身学习的能力；明确信息社会公民的权利与义务，伦理与法规，形成与信息社会相适应的价值观与责任感，为适应未来学习型社会提供必要保证。根据小学生的学习特点，培养他们，利用良好的多媒体资源可以起到事倍功半的结果。利用各种教学资源，如人文、自然的图片与声音素材、剪贴画、图形符号、示意图、文字材料、软件等，提高我们的教学质量。对于多媒体的应用，在其他的学科中也应该涉及，提高教师的整体素养。2.各种软件的实际应用 在这次培训中，我会应用了几个基本的软件进行教学。为以后的教学更能顺利进行提供了方便。信息技术课程对于软件的应用不多，大部分都是基础性的应用，所以对于各种软件的基础知识都应有所涉猎，培养教师的理论知识和应用软件的教学能力，同时他提高信息技术教师的素养。

3.校园网络的的建设与规划

校园网络的规划和建设是校园信息化的基础是教育信息化进程的重要环节。校园的信息化建设将使师生的校园生活、教与学的方式和手段发生翻天覆地的变化。必须强调的是：校园信息化首先是一个教育问题，其次才是技术问题。

校园网络的建立对于小学信息资源的共享与利用有很大的好处。无论是什么样的网络，对于一个小学的整体教学、师资的培训、学科的整合都有着很大的用途。4.培训的感受

14.教师德育能力提升培训体会 篇十四

任教以来，经历了不少的培训，而这次培训，给了我强烈的感染和深刻的理论引领。两天的培训，每天的感觉是幸福而又充实的，因为每天都要面对不同风格的名师，每天都能听到不同类型的讲座，每一天都能感受到思想火花的冲击。下面是我通过培训获得的点滴体会：

热爱学生，就会热爱自己的岗位，热爱自己的岗位，你就会在这三尺讲台上实现自身的价值。我觉得崇高的师爱表现在对学生一视同仁，决不能厚此薄彼、按成绩区分对待，要做到“三心俱到”，即“爱心、耐心、细心”，无论在生活上还是学习上，时时刻刻关爱学生，特别对那些学习特困生，更是要“特别的爱给特别的你”，切忌易怒易暴，言行过激，对学生要有耐心，对学生细微之处的好的改变也要善于发现，并且多加鼓励，培养学生健康的人格，树立学生学习的自信，注意培养他们的学习兴趣。

热爱学生，尊重、理解学生，以人为本，关心爱护学生，是教师正确处理与自己直接服务对象学生之间关系的准则。热爱学生并不是一件容易的事，让学生体会到老师对他们的爱更困难。疼爱自己的孩子是本能，而热爱别人的孩子是神圣！这种爱是教师教育学生的感情基础，学生一旦体会到这种感情，就会“亲其师”，从而“信其道”。教育爱，作为一种出自崇高目的、充满科学精神、普遍、持久而又深厚的爱，其内涵极为丰富，既包括要求教师精心热爱学生，又包括要求教师精心教育学生。教师是塑造人类灵魂的工程师，应具有十分强烈的质量意识，要真正在培养学生高尚情操、塑造学生美好心灵方面下功夫。一个教师只有对自己的学生充满执着的爱，才能激发出做好这一工作的高度责任感，才能坚定不移地辛勤耕耘，获得丰硕的育人之果。

热爱学生，是教师全部职业活动中最宝贵的一种情感，没有对学生的爱，也就不可能有真正成功的境遇。这种爱，是不能以血缘关系和个人好恶为转移的，教师应当把它无私地奉献给全体学生。爱是打开心扉的钥匙，要把真挚的爱融在整个班级之中，不仅要爱那些好学生，更要爱那些缺点较多的学生，要让每一个学生都从老师这里得到一份爱的琼浆，从中吸取奋发向上的力量，更加自爱、自尊、自强和自信。学生很善于观察与思考，对你的一言一行，他们都在观察并做出相应的评价和反应。

15.销售员能力提升培训 篇十五

教育部提出,从2016年起所有高校都要设置创新创业教育课程,对全体学生开设创新创业教育必修课和选修课,纳入学分管理。但是,从目前各高校创新创业课程实施的情况来看,仍然存在教学内容陈旧、教学方法传统,理论多于实践,学生仍停留在学“死知识”“纸上谈兵”的阶段。尽管部分高校为提高学生的创新创业能力,举办了各类创业大赛,创建了创客空间等,但是,这些活动的举办往往与学生的学习割裂开来,独立于学生的学习之外,而我国大部分高校创业生态系统还不完善,学生缺少企业、资金、师资等各方面的支持,缺少模拟实战的机会。

在高校转型时期,结合大众创业、万众创新的时代需求,培养应用型人才,是高校的责任,也是高校亟待解决的问题。

2 应用型人才培养的原因

2.1 产业背景方面的分析

2008年金融危机以来,世界经济和产业格局的重心发生了改变,曾为“制造大国”的中国,随着土地成本上升、人力成本的上升,成本优势逐渐丧失,低端制造业市场已经向成本更低的越南、印尼等东南亚国家转移。从我国发展的方式来看,多年来,我国走的是高投入、高消耗、高污染、低产出的路子,我们依赖物耗高、能耗高、污染高的发展方式不能再持续下去,我们需要将依靠自然资源、物质资源驱动的经济发展方式转变为依靠创新驱动,依靠人力资本来促进经济的发展。要想在国际制造业竞争中获胜,必须跳出全球价值链低端的位置,培养高层次技术技能人才,实现从“人口红利”到“人才红利”的转化。

2.2 人才与市场需求的匹配分析

随着经济发展方式的转变与产业转型的升级,生产方式的变革、产业结构的调整使社会的职业岗位发生了变化,行业企业对高层次技术应用型人才的需求大大上升。但由于高等教育的同质化发展,造成高校毕业生就业专业对口率低、就业质量低,“高级技工荒”难题凸显,高层次技术技能人才的数量和结构远不能满足市场需求。有资料显示,以技术工人为例,我国与以德国为主的欧盟对比,我国的高级技工只占4%,远远低于欧盟的35%,初级技工也就是装配工60%是欧盟的4倍。据麦肯锡全球研究院发布的报告显示,到2020年,中国用人单位将需要1.42亿受过高等教育的高技能人才,如果劳动者的技能不能进一步得以提升,我国将面临2400万的人才供应缺口。因而,调整高等教育结构,发展本科及以上层次的高等职业技术教育,促进人才培养结构与市场需求的匹配度,已经成为我国当代经济社会发展的迫切需要。

3 创新创业能力的重要性

全球创新指数报告主要通过建立一些指标来衡量创新能力、创新表现和创新结果。2015年的报告共包含141个经济体,使用了79个指标,由康奈尔大学、英士国际商学院和WIPO共同发布。

从2015年全球创新指数报告来看,瑞士已连续5年位居第一,英国则从4年前的第八位跃升至第二位,瑞士、英国、瑞典、荷兰和美国位列前五,是世界上最具创新力的五个国家,新加坡是唯一进入前10强的亚洲国家,日本第19,中国第29与去年排名持平,在中高收入国家中排名首位。

总体来看,排名前25的均为高收入经济体,与以往排名情况相比变化不大,特别是瑞士已经连续五年位居第一。而中等收入经济体正缩小与高收入经济体在创新水平和质量方面的差距,如中国、巴西和印度等国近年来加大发展高等教育力度,创新能力得到明显提升。因此,在新常态经济下,只有改变高校人才培养模式,创新人才培养方法,培养具有创新精神与创新能力的高水平人才,才能为国家提供更多的后备力量。

4“双创”能力提升的应用型人才实践教学体系构建

2015年7月,教育部、人力资源和社会保障部、国资委共同为首批“全国高校实践育人创新创业基地”授牌。其中武汉生物工程学院是全国唯一入选的民办高校,也是湖北省属高校中仅有的得到授牌的高校。近几年来,我校在总结以往人才培养的基础上,积极探索创新应用型人才的培养模式。除了对以往人才培养方案进行修订之外,号召各个院系针对自身情况进行教学体系的重新思考。管理学院在经过一年实践调研的基础上,提出了我院市场营销专业实践教学体系由五个支撑分体系构成(如图1所示)。

在发展和转型的过程中,我校以极富传统韵味的校园文化独树一帜,渐次形成了继承和弘扬我国优秀传统文化的特色。致力于提升学生人文素质和传播国学的国学馆在2016年1月已经开馆,其建筑面积达2500余平方米,包括汉服坊、茶室等20余间可供学生活动的场所和教室。

武汉生物工程学院在高校转型发展、强化实践育人,推动创新创业教育工作方面起步较早,基础较为扎实,体制机制相对灵活。早在2015年4月,在学校的宏观倡导和相关教师的具体指引下,我校生科院大三学生洪伟等三人成立汉家衣坊工作室,并获得我校第八届创业大赛银奖,后应邀参加武汉创业创新博览会,在我校举办了第一届汉服展,后成立武汉雄关文化传播有限公司,着意于弘扬传统文化的企业,旨在以汉服为载体弘扬传统文化,引入先进经营理念,执着于追求文化传播与效益的统一,致力于铸造秉持传统并独具创新的传统文化品牌。目前公司下设汉家衣坊工作室,策划汉服文化宣传、推广活动,作为核心供应商,经营范围涵盖传统汉服订制、生产以及汉韵时装的设计、研发。

2016年1月5日至6日,全国文化厅局长会议在京召开,部署2016年任务,其中第二项任务就是“传统文化融入日常生活”,文化部将力推中华优秀传统文化创造性转化和创新性发展,完善非物质文化遗产保护工作机制,提高保护传承水平。全面实施传承人群研修研习培训计划。推动传统工艺振兴,制订实施传统工艺振兴计划。在此之前,我校管理学院教师刘慧拜师湖北首席工艺美术大师、湖北省非物质文化遗产汉绣传承人、中华人民共和国国家级刺绣裁判黄春萍为师学习汉绣。二十世纪初,汉绣作品曾多次在京展出,还参加国际展览,并在南洋赛会和巴拿马国际博览会上获得金奖。2008年6月7日,汉绣经国务院批准列入第二批国家级非物质文化遗产名录。管理学院即将成立汉绣传习所,在进行绣艺传承的同时,创造性地将汉绣与汉服相结合,制作独具特色的汉服汉绣。这样一方面让最具有创造力、创新力、创意性的大学生群体参与到非物质文化遗产的保护和传承之中,有利于高校办出特色,培养现代社会所需要的高素质人才。另一方面可以提高大学生的社会实践能力,对于市场营销专业的学生来说意义尤为重大。

在此实践教学条件支撑之下,为了提升我专业学生的创新创业能力,把创业教育与专业教育有机结合,响应学院提出的“全覆盖、全方位、全过程”的特点,我专业与文化产业教研室积极探索,提出了基于汉文化创造性转化和创新性发展的销售管理课程实践活动(如图2所示)。

5“双创”能力提升理念下汉文化产品的销售实践

5.1 销售实践的主要目的

(1)增加学生理论与实践相结合的机会,运用所学理论分析和解决销售过程中所遇到的问题,提高学生分析问题、解决问题的能力;在实践中增强对本课程专业理论知识的深刻理解,开拓学生对营销实践做法了解的视野。

(2)增加学生对传统文化的欣赏力,加强高校学生的文化自觉性,在提高创新创造能力的基础上,对汉文化产品进行创意思考。

(3)对于创业活动有所经历,有所感受,有所思考。

5.2 销售实践的活动内容

5.2.1 组建团队

该实践课程要求开课班级学生全部全过程参与,学生6人一组,全班分为8组。此阶段团队同学需要明确销售人员及销售管理者应具备的素质;销售团队的领导与团队建设、激励过程如何实施,包括进行销售目标制定。

5.2.2 市场调查

在了解目标消费群体消费需求的基础之上,进行市场调查,数据统计与分析、对市场需求进行预测、制订相应的销售计划;确定小组的销售目标,进行小组内销售配额的分配。

5.2.3 产品设计与广告发布

在此环节,要求学生在对中国传统文化有所思考的情况下,进行具有中国汉文化特色的产品设计,并为小组产品制作产品广告,包含实际项目与虚拟项目。在此阶段,每小组做2份计划:A计划与B计划。A计划是小组为自己所设计的产品。B计划是小组依客户要求为对方设计的产品。A计划与B计划要体现出独特的设计思路。每2小组结为1大组,每小组充当对方的产品制作与广告项目方,也充当对方的投资商两种角色,这种双重角色的模拟可以让同学们体会市场运作流程、客户要求等环节的真实性。

此阶段双方有两周的交流洽谈时间,投资商对对方的产品方案可提出自己的意见,可以决定此轮结束后,是否向对方投资。每一组在此轮结束后,可以拿出A计划与B计划在全班进行汇报,由全班及企业代表进行投票评比。

5.2.4 销售实战

此环节进行为期一周的销售实战,考查学生对商品摆放、展示,处理客户异议、销售技巧的运用等知识点的掌握。

5.2.5 销售评价

反馈销售过程中遇到的问题,处理客户异议,库存问题的情况。每小组制作PPT时间8~12分钟,对销售活动进行总结,包括销售绩效的考评,小组销售盈利状况等。

5.3 销售实践的成绩考核

销售实践课程的考核采取:期末成绩=小组自评10%+小组互评10%+教师评价30%+市场评价(主要考虑销售额,销售利润等指标)20%+企业评价30%的多维度评价方法。

5.4 本销售实践课的特点

5.4.1 学生由单一角色转化为双重角色

学生在实践过程中由单一角色转化为双重角色,在单一角色下,小组只从小组调查结果出发,依照小组的内部意见进行产品设计,双重角色下,小组在自己制订A计划的同时,担任为对方客户设计产品,等待对方投资的项目角色,制订B计划。同学们在体验客户需求与立场的同时,进行A计划与B计划的比较。锻炼学生从多维度、多视角、多方面进行思考。

5.4.2 师生互动转化为学生互动、学生与企业互动

在产品设计的阶段中,除了学生与教师互动,听取教师意见之外,更多地把互动的主动权转移至学生手中,学生为了得到对方小组的支持,为了得到企业的认可,会主动征求对方意见,激发了学生们相互交流、思想碰撞的激情。

5.4.3 多维度评价的考核方法

本课程的考核方法采取的是五方面的多维度评价方法,结合学生的自评与小组的互评,让同学们对自己的表现有所思考,结合教师从上课过程给予学生的评价,同时,市场的评价可真实地反映项目的可行性及成功性,还有企业从行业角度给予的评价认可。这样的评价方式比较全面、立体、公平、公正。

5.4.4 实践项目体现校企合作性

学生实践的项目由企业教师共同提供思路。有企业正在研发的项目,也有学生的创新想法。项目的整个运作过程可与企业协商并签署相关合作协议。校内及校外的实习基地为学生提供相应项目运作条件。

5.4.5 创业教学法的应用

创业教学法的理念是全面培养学生就业与创业能力,在课程学习中最大限度接触市场,参与实战,获取知识与经验。在实践过程中,从项目团队组建到与企业项目征集、产品制作、产品销售,全部流程由学生们真实运作。

参考文献

[1]郑旭熙.大众化教育下高校教学改革探索与实践[M].1版.成都:西南财经大学出版社,2012:271-274.

[2]马丽.创业教学法在广告学专业中的探索[J].才智,2012(10):292.