系统开发质量保障方案

系统开发质量保障方案（10篇）

1.系统开发质量保障方案 篇一

开发区重大活动医疗卫生保障工作方案

各医疗卫生单位：

国家、省重要领导人将于2011年11月18日对东海岛重点项目进行视察。按照上级部门指示，为保障国家、省重要领导人视察期间的医疗卫生保障工作，特制订医疗卫生保障工作实施方案如下。

一、指导思想

实施区内重大活动医疗卫生保障工作，旨在认真按照全区统一部署，建立健全重大活动后勤保障服务体系，促进重大活动期间医疗卫生保障工作有序进行，确保重大活动隆重、热烈、成功地举办，保障国家、省领导人及工作人员的健康、卫生、安全。

二、组织协调

1、组织领导：成立开发区医疗卫生保障工作领导小组。组长：

副组长：

成员：

充分重视重大活动的医疗卫生保障工作，建立本系统重大活动医疗卫生保障工作领导小组，由主要领导负总责，分管副局长具体负责组织、指导和协调，局业务科承办事务工

作。各有关医疗卫生单位相应落实领导责任制，确定一名领导具体负责重大活动期间的医疗卫生保障工作。

2、明确重大活动医疗卫生保障工作的职责，由市卫生监督所、市疾病预防控制中心承担公共场所卫生监督检查任务；湛江市东海人民医院、东简卫生院、民安卫生院为定点医院，承担医疗保健、应急救护任务。各单位严格服从区人口和社会事务管理局重大活动医疗卫生保障工作领导小组的统一调度、指挥。

3、重大活动期间，各医疗卫生单位按照《突发公共卫生事件应急预案》做好应急准备。一旦发生群体中毒、传染病疫情、意外伤害等事件，立即启动应急预案，防范事态扩大，把危险控制在最低程度。

三、医疗救护

1、各定点医院建立预备机制，有充足的急救药品、物资等准备，确保重大活动期间医疗保健和紧急救护工作快速、及时、高效地开展。

2、重大活动期间，各卫生医疗单位安排1辆救护车在开发区管委会（东海大厦）集中待命，并保证急诊通道畅通无阻。

3、根据重大活动的需要，各定点医院抽调1—3名有相当急诊和救护经验的医务人员组成救护组，随救护车到现场开展医疗保障、临时救护服务。

4、各级医疗机构认真实施现场抢救、院前急救、专科治疗三个阶段的“分级救治”原则，救护组负责现场抢救、院前急救工作，定点医院负责专科治疗工作。

5、定点医院建立全院医疗专家联动机制，充实一线科室值班力量。重大活动期间遇有特殊疾病或特殊需求的，确保专病专治。

6、重大活动时的紧急救护，定点医院实行优质优诊。

四、通讯联络

1、建立专线值班，加强联络协调。重大活动期间，区人口和社会事务管理局卫生科、定点医院实行24小时专人或电话值班制，保证联络畅通。值班电话为：区人口和社会事务管理局卫生科：；湛江市东海人民医院2965120；东简卫生院：2923555；民安卫生院：2979107。紧急救护110、120。

2、各医疗卫生单位必须按本方案落实重大活动的医疗卫生保障工作。如违反本方案规定，不落实重大活动期间医疗卫生保障责任的，予以批评指正；由此造成不良后果的，追究单位领导或经办人员的责任。

二Ｏ一一年十一月十日

2.系统开发质量保障方案 篇二

关键词：保障模式,技术需求,配送

1 问题的提出

世界新军事变革的潮流带动了军事后勤保障转变的步伐, 各种新军事思想突破传统思维, 引领后勤建设发展方向。20世纪80年代末, 美国代表的发达国家提出“配送式后勤”的概念, 揭开了军事后勤变革的序幕。由于技术水平有限, 物资信息模糊, 配送网络混乱, 配送手段不高, 战争结束后美国花费20亿元的巨资雇用商船将堆积如山物资从沙特运回国。对现实情况认真分析思索, 美军得出的结论是:配送能力低下是信息化保障的瓶颈, 增强配送保障能力势在必行。在《2010年联合构想》中提出“聚焦后勤”将“配送保障”与“主宰机动、精确打击、全维防护”称为四大作战原则。美军凭借高端的信息化技术, 在伊拉克战争中真正实现了需求和供应的数量差、时间差、质量差和空间差为零的“零点后勤”。

我军当前的后勤保障主要还是采取携行、后方供应、逐级补给, 定点区域保障等模式, 这些传统的模式是从指挥机关到基层仓库的纵长横窄的“树”状指挥网络, 冗余环节多, 信息流程长, 横向无法沟通, 抗毁能力差, 所以大力提倡和建设配送式保障模式是我军后勤现代化建设的发展方向。龚卫锋, 孙敏在《大力发展我军配送式保障》中, 从配送式保障的内涵和特点出发, 探索了配送式保障的运行过程和我军配送式保障相关的对策;配送式保障模式分析主要从体制建设、基础设施和运行机制三个方面, 论述了我军实施配送式后勤保障的障碍。从资料看, 这些研究更多的是在理论层面上讨论配送式保障的特点、保障机制、组织形式等问题, 在配送式保障系统开发的研究方面相对较少, 本文主要探究配送式保障系统的各个子系统开发的技术需求。

2 系统开发的技术需求

2.1 配送式保障系统的涵义和功能

配送式保障系统, 就是在军事物资全资产可见性的基础上, 根据精确预测的作战部队需求, 采取从起点直达战斗部队的补给方法, 通过灵活调度物资资源, 以很少的库存品和灵活的保障设施, 在需要的时间和需要的地点将物资主动配送给作战部队的一种后勤保障系统。配送式保障系统主要包括军事物资全资产可视化系统、军事物资需求预测系统、快速投送系统、物资供应决策支持系统、物资自动化控制系统等5个子系统。

配送式保障系统5个方面功能:1) 实时监控。指挥员随时掌握任何一种物资的位置;2) 准确预测。能够对部队物资需求的种类和数量作出准确预测;3) 高效输送。高效的联运方式将物资在最短时间内安全送达;4) 精确配送。物资从配送中心运用武装直升机零星补给和勤务保障;5) 超强预置。对各种运输装备进行战场预置, 确保物资的“零时差”输送, 这是辅助功能。

2.2 各子系统开发的技术需求

军队中军事物流系统的开发基于传统的请领式保障模式, 配送式保障系统的还没有起步。我军在现行后勤体制制约外, 重要的原因是配送式保障系统需要很高的技术要求。如每个子系统在开发过程共同的技术需求有:数据库技术、信息网络安全技术、数据分布设计和数据与信息员的加载技术等。

2.2.1 全资产可视化系统开发的技术需求

全资产可视化系统也就是获取保障系统中所有资源的实时信息的自动化系统, 包括虚拟仓库系统和在运物资可视系统。

虚拟仓库系统主要是利用虚拟现实技术动态重视仓库内部环境, 能以一种身临其境的方式进入仓库环境, 并可按任意视角、任意路径移动动态进行库区观察。在运物资可视系统主要是利用GPS、GSM、北斗系统对物资进行定位, GPS、GSM价格低, 技术成熟, 保密程度有限;而北斗定位系统, 保密性高, 但技术不稳定。开发全资产可视化系统技术要点包括:虚拟现实技术、数据资源抽取、物资优化配置、获取地理环境信息、数据与模型网络集成等。

2.2.2 军事物资需求预测系统开发的技术需求

军事物资需求预测系统是对部队所需物资进行准确预测实行提前保障的自动化系统, 包括新型武器装备诊断系统和后勤物资预测系统。它主要利用人工智能、专家系统和仿真技术实现其功能。开发军事物资需求预测系统技术要点包括:完善的知识库、精确的推理机、动态数据库、仿真模型、现代传感技术等。

2.2.3 快速投送系统开发的技术需求

快速投送系统是利用一体化联运系统对部队进行及时实物投送, 实现伴随式保障自动化系统, 它主要基于GIS技术、DSS和专家系统实现其功能。运输工具配载系统是在现有运力资源基础上, 迅速进行优化组合实现高效联运系统。CVPS是基于GIS技术, 根据战场态势和道路环境, 迅速进行运输路线优化。开发快速投送系统技术要点主要包括:运输方式自动选择技术;多式联运路径规划技术;有效的模型分析, 包括车辆路线模型、最短路径模型分析、网络保障模型分析和配载模型分析等;运输任务干扰模拟与处置技术;投送方案推演技术;军交地理空间数据集成管理与共享技术等。

2.2.4 物资供应决策支持系统开发的技术需求

物资供应决策支持系统主要是在物资需求预测的基础上, 进行战场场景分析、物资调度模拟, 评价、分析和编制物资调度方案。开发物资供应决策支持系统技术要点主要包括:1) 可扩展的物资调度模型库, 它是该子系统的核心;2) 访问和获取不同来源、格式和类型的数据;3) 抽取、过滤、压缩和跟踪与物资供应有关的关键数据;4) 基于数据仓库进行联机处理和数据挖掘的技术等。

2.2.5 物资自动化控制系统开发的技术需求

物资自动化控制系统是指应用计算机系统、可编程逻辑控制器或其它的微处理设备对物资进行自动识别、分拣、查找和定位。开发物资自动化控制系统技术要点包括:1) 条形码的编码技术、条形符号设计技术、快速识别技术和计算机管理技术;2) 电子标签存储与保密技术、非接触扫描技术、数据交互和管理技术;3) 电子数据标准模块、加密与保密模块、电子数据包管理、传输与接收模块等。

3 我军配送式保障系统开发的思路

虽然我军配送式保障系统的研究仍处于理论层面, 但是随着后勤信息化建设的推进, 为尽快达到这个目标, 从技术层面上, 我军应加快3个系统方面建设:

1) 加快数码仓库系统建设, 做好信息平台结构设计、信息平台模块设计和信息平台功能设计等工作;

2) 加快配送中心信息系统建设, 做好配送中心信息系统功能结构设计、配送中心主要业务流程分析和军用物资动态信息的采集与传输等工作;

3) 加快全资产可视化系统建设, 从提高系统真实感、开发高性能的传感器和研制高性能的计算机方面入手。

参考文献

[1]徐根初.信息时代与军事后勤[M].北京:当代中国出版社, 1998, 1.

3.系统开发质量保障方案 篇三

关键词： 医学院校 教学质量 监控系统

教学质量监控就是在教学质量评价的基础上，通过一定的组织机构，按照一定的程序，对影响教学质量的诸要素和教学过程的各个环节，进行积极认真的规划、检查、评价、反馈和调节，确保学校的教学工作按计划进行，实现学校教学质量目标的过程。教学质量监控在实际的教学活动中具有非常重要的意义，是培养高质量毕业生的重要手段。本文以赣南医学院为例，总结和提炼了教学质量监控系统的构建与保障。

1.教学质量监控系统的组成

1.1全面监控系统

全面监控系统是对全校教学质量各个方面进行监控，包括招生、专业设置、培养方案、教学秩序、教学过程、教学效果、就业等。本系统的实施能从整体上确保培养质量。

1.2完整的教学质量监控的组织系统

目前学校监控体系是由校、院（部）、室构成三级监控体系，根据三级不同的管理职能，在不同层面上各行其职，行使质量监控的任务。

学校层面的监督机构主要有教学指导委员会、教材建设委员会及教学督导组，教务处作为学校代表，是监控执行的中心，起组织协调、分析反馈作用。教学指导委员会由分管教学的学校党政领导、各学院、系、相关部门分管教学的负责同志组成，其主要任务是：（1）是全校教学的中心，从宏观上总体把握全校教学工作，负责全校教学工作、重大教学改革的审议，教学质量监控工作的布置、方案等；（2）研究审议人才培养方案、培养目标等教学管理文件；（3）研究审议课程建设规划、教学基本要求和教学大纲等教学文件；（4）指导全校开展教学改革，包括教学内容、课程体系等。教务处作为学校的教学中心，承担全校的教学管理工作。院（部）是实施教学及管理的主体，也是实施教学质量监控最重要的组织。院（部）是学校的二级教学管理机构，是在学校教学框架内教学工作的具体执行部门，目前学校共有12个教学院系。教研室是最基层的教学单位，是实施教学及管理的最小单位，也是实施教学质量监控最直接与最关键的组织[1]。

1.3教学质量监控的方法系统

1.3.1教学信息监控：通过日常的教学秩序检查，期初、期中和期末教学检查，院（系）教学信息反馈和学生教学信息反馈等常规教学信息收集渠道，及时了解和掌握教学中的动态问题。

1.3.2教学督导监控：对所有教学活动、各个教学环节、各种教学管理制度、教学改革方案等进行经常性的随机督导和反馈。教学督导系统主要包含校教学督导组与各学院教学督导组。

1.3.3专项评估监控：通过校内新建专业评估、优秀课程评估、教材评估、实验室评估、试卷评估等，促进提高工作质量。

1.4临床教学质量监控系统

1.4.1配备教学基地管理人员。除学校设有专门的临床实习管理机构外，各临床教学基地设有医教科（科教科），同时各教研室设有主任、副主任、教学秘书岗，聘有教学督导员。

1.4.2建立交流平台，加强信息沟通与交流。为加强临床教学信息的交流，相互学习，相互提高，学校建立了临床教学QQ群，临床教学工作会议，附属医院中期教学检查，教学医院实习检查与指导等制度。

1.4.3强化实习环节考核。构建出科考核、中期理论及技能考核、毕业综合考试（其中技能考核拟采用OSCE），形成性评价与终结性评价相结合的临床能力综合评价体系。

2.教学质量监控的制度构建

2.1听课制度。学校制定赣南医学院听课制度，明确学校党政领导、处级干部、教学学院领导、教研室负责人及教师听课次数、听课要求等。学校各级干部深入教学第一线，掌握教学动态，了解教学情况，倾听师生意见，及时发现并解决教学中存在的各种问题，保证教学管理工作的针对性和有效性。

2.2学生评教和信息员制度。在学生中聘任信息员，让学生参与学校管理及制度建设，有利于及时发现教学过程的一些问题，促进教师教风的改革与改进，提高教学质量，强化效果。

2.3教学督导制度。教学督导包括两个方面，即督教与督学。学校成立校级督导组，对校长直接负责，对学校教学过程实施中影响教学质量的各个环节进行监督、检查、评估、审议、指导。督导组通过深入课堂，召开学生、教师、教学管理干部座谈会，开展问卷调查，真实掌握一线教学情况，及时发现教与学存在的问题，为改进教与学工作、提高人才培养质量出谋划策。

2.4新教师上岗评估制度。为确保新进教师能够适应教学需要，除对他们进行上岗前的培训外，还设立新教师上岗的评估制度，以决定教师的岗位及承担教学的内容。教研室成立“传帮带制度”，资历深的教师带刚入职的，使新教师较快成长。

3.教学质量监控的保障措施

3.1领导高度重视。历任学校领导对教学非常重视，始终以“教学为中心”开展工作。校长亲自抓教学、分管教学工作，建立了良好的每月教学工作例会制度，建立了每月第一周现场听课制度，建立了校领导师生接待日制度，有效保证了教学中心地位，使教学工作得以畅通[2]。

3.2转变教育观念，强化全员质量意识。学校经常组织教职工就高等教育教学观、发展观、育人观、质量观等进行深入学习和研讨，促使每个教职工能够切实理解和领会学校“特色办学”思路的内涵，达成共识，并朝着这一目标共同努力。学校每年举行处级干部培训班，组织学习政治理论与教育理论，形成以教学为中心的聚力，同时为提高教学人员的综合素质、忧患意识、质量意识，改变知识结构，学校在教职员工中成立各种各样的“沙龙”，如“人文社会沙龙”等，为广大教师构建相互交流与学习的平台。

3.3加强管理，提高教学管理人员管理水平与服务。学校通过有计划的、经常性的学习培训工作的开展，加强教学管理人员业务学习与培训，强化“质量管理意识”的培养，不断提高教学管理人员的业务素质和业务能力，形成一支具有高尚职业道德意识，严格管理、热情服务，讲求“规范、科学、效率”的优质、高效的教学管理队伍。为确保临床教学基地管理人员素质，学校定期召开教学工作会议、教改研讨会，不定期举办临床教学基地教学管理人员培训班，加强学习交流。

3.4积极利用现代技术，开展网络学生评教工作。利用网络技术，引进网上评教系统，为管理部门掌握教师授课情况，强化课堂教学效果提供实时准确的学生建议与意见，有助于教师及时调整授课方法、授课内容，更好地为学生服务。

参考文献：

[1]齐晓华.构建教学质量监控体系提高教学质量[J].辽宁行政学院学报，2009，11（5）：115-116.

4.系统开发质量保障方案 篇四

农村最低生活保障制度与扶贫开发政策有效衔接（以下简称“两项制度”），是十七届三中全会和中央第五次西藏工作座谈会的重要精神。根据西藏自治区两项制度有效衔接试点工作动员会议精神和《XX县农村最低生活保障制度和扶贫开发政策有效衔接试点工作实施方案》，结合XX镇实际情况，特制订此实施方案如下：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，在建立和完善农村最低生活保障制度的同时，继续坚持开发式扶贫方针，坚定不移地推进扶贫开发，发挥两项制度的整体效益，建立符合XX镇实际的两项制度衔接工作管理运行机制，逐步解决失地、少地群众的贫困问题。

二、基本原则

坚持应扶尽扶、应保尽保原则；坚持实事求是、公开透明的原则；坚持政府主导、分级负责的原则。

三、总体目标

建立科学、规范、透明的贫困人口识别机制和动态管理机制，做到“户有帐、村有册、乡有簿”，提高农村最低生

活保障和扶贫开发水平，稳步解决农村贫困人口的温饱问题，使他们逐步脱贫致富。

四、实施步骤

第一阶段：准备阶段（9月14日至9月31日）。制定XX镇两项制度衔接工作具体工作方案、工作计划，成立领导机构和村民评议小组（评议小组由村委会成员、本村各级人大代表、包村干部、大学生村官及群众代表等9到15人组成），并与9月30日前上报XX县XX镇两项制度试点领导小组办公室。

第二阶段：宣传动员、培训阶段（9月24日至10月5日）。

1、配合县扶贫和各相关单位，指派XX镇负责进行两项制度衔接试点工作人员进行培训（9月24日至9月28日）；

2、以动员大会等形式运行宣传发动。镇、村两级分别召开动员大会，同时利用《全县深入宣讲中央第五次西藏工作座谈会精神及党的惠民政策宣传普及教育活动》的有利时期，进一步宣讲农村最低生活保障制度和扶贫开发政策等相关惠农、支农、扶农政策，做到农村低保和扶贫开发政策家喻户晓、人人皆知（9月28日至10月5日）。

第三阶段：实施阶段（10月6日至12月15日）。

1、摸清贫困户底数，对全镇农村低收入人口全面实施扶贫政策。按照自治区人均纯收入1700元以下扶贫标准，人均纯收入1300以下低保标准，综合其他指标，测算对象规模。贫困户分为：生产困难型、能力缺乏型、环境恶劣型和身体残疾型四种类型，实施到户政策。

2、在县政府统一组织下，抽派人员与县相关单位工作人员一起进村入户开展登记工作，识别对象，并在一个月之内完成此项工作。对象识别要通过村民个人申请（村委会推荐）、村组评议（评议小组由村委会成员、本村各级人大代表、包村干部、大学生村官及群众代表等9到15人组成）、乡镇审核、县级审批程序最总敲定。首先由贫困户提出申请，村委会集中组织进行民主评议，村委会主任签字，镇政府同意进行公示把关，最后报县扶贫办、民政局联合审批。

3、完善档案资料，实行动态管理。农村低保和扶持对象资料要做到户有卡、村有册、乡镇有簿，一户一档，资料齐全。XX镇两项制度衔接工作领导小组办公室对最终公示对象资料要统一录入信息库，并在12月15日前将所有数据上报县两项制度衔接工作领导小组办公室。

4、根据不同对象，落实帮扶措施。农村低保、扶贫对象识别出来后，低保对象由民政部门发放低保金，扶贫对象由扶贫部门实施到户扶持。镇、村两项制度工作人员要帮助他们制定脱贫计划和措施，对农村低保和扶贫对象中残疾人、妇女儿童家庭提供重点扶持，切实做到应扶尽扶、应保尽保。

第四阶段：总结验收阶段（12月16日至12月31日）。镇、村进行自验、总结经验，申请上级部门验收。

五、重点要求

对象识别要通过村民个人申请（村委会推荐）、村组评议（评议小组由村委会成员、本村各级人大代表、包村干部、大学生村官及群众代表等9到15人组成）、乡镇审核、县级审批程序最总敲定。在此过程中，镇、村两级务必做好群众思想工作，秉着公开、公平、公正的原则确定对象，杜绝群众上访事件发生。首先由贫困户提出申请，村委会集中组织进行民主评议，村委会主任签字，镇政府同意进行公示把关，最后报县扶贫办、民政局联合审批。

六、组织领导

根据XX县农村最低生活保障制度与扶贫开发政策有效衔接试点工作会议和县“两项制度”工作领导小组的部署要求，结合XX镇实际，为开展好全镇低保户、贫困户的调查、申报工作，切实推进农村最低生活保障制度与扶贫开发政策的有效衔接，经XX镇党委、政府研究，决定成立XX镇农村最低生活保障制度与扶贫开发政策有效衔接工作领导小组，成员如下：

组 长

领导小组要加强督促检查，下设办公室在镇机关行政办公室，由普布卓玛同志兼任办公室主任。

两项制度衔接工作直接关系到农牧民群众的切身利益，各相关工作人员、村民评议小组成员一定要站在讲政治的高度，将此项工作作为落实中央第五次工作座谈会精神实际行动，善于及时发现问题，提出整改措施，维护群众切身利益。

5.系统开发质量保障方案 篇五

整个系统实施将分为五个阶段：

第一阶段：系统准备

1、在项目签订后，根据合同内容，我公司采购部门进行备货，工程部为该项目建立初始档案，由公司统一安排工程人员，确定进场时间，制订培训计划；

2、系统一般在试运行前10天进场，用户要求进场前5天需书面通知公司；

3、系统进场前用户应配备一个以上工作稳定、具备相应技术能力的系统管理员；安排好培训学员，保证系统的每一功能模块至少有两个以上操作员；准备好相应大小的培训教室，如硬件由用户自行购置，则在系统进场前，用户还应完成硬件设备的准备工作，安装好工作站的操作系统等软件运行环境，并保证工作站之间的网络互通。

第二阶段：系统进场

1、接到用户进场通知后，由北京世纪领航公司专人负责与用户进行沟通，以确定准确进场时间，并拟定用户《系统培训计划》、客户方开始准备收集系统需提供的初始数据，经用户确认后安排工程人员进场；

2、项目销售人员将与工程人员一起进场，并与客户方项目负责人见面沟通，以便建立一个有效率的管理队伍及协商机制，项目销售人员将协助工程人员确定系统安装、调试、培训等各阶段的工期，递交用户系统培训计划、系统需提供的初始数据、账单样张，工程实施计划经双方确认后，除客观原因外，各阶段均应严格按计划完成；

3、进行网络的统一规划，包括IP地址统一分配、用户组别及权限的划分；工程人员进行服务器及工作站的安装调试，做好系统培训的准备工作；并对餐厅的概况做一个全面的了解，如布线情况、收银站点、厨房档口、用户的特殊性等，以便尽早做好相应的准备工作。

第三阶段：系统培训

1、按照系统培训提纲进行应用软件系统的操作培训，保证每一模块至少有2-3人能熟练操作，并填好培训签到表；

2、在培训过程中，将以上大课、白板书写的形式，根据系统培训提纲进行集中统一的讲解。耐心地对系统维护员的培训，保证一人以上能独立完成系统的维护使用等工作；

3、在培训结束前对每一位操作员进行考核，系统主要模块考核试卷；

4、在培训期间完成对系统参数的设置，协助用户录入餐厅相关数据，如菜谱、餐桌等，以保证餐厅运行的各项初始数据在系统开通前准备就绪；

5、在系统开通前，指导并协助系统管理员安装好机房设备并将各工作站安装到相应的工作点，了解各工作站点的布置并及时提出合理建议，为系统开通做准备。

第四阶段：系统安装

1、时间的确定：确定准确的开业时间；

2、人员的确定：由于在进行系统开通时，涉及的工作较多，故为保证系统的正常开通，客户方必须保证在系统开通日有足够的人员，主要为软件操作人员；

3、数据的准备：检查确保初始数据的正确性；

4、系统安装：安装调试所有相关软件和硬件，确保系统能正常运行。

第五阶段：系统运行

1、开通初期、工程人员将到各操作点进行巡回跟班，及时解决问题并纠正错误,更多地了解用户的使用情况，到服务员交接班现场协助核对交班报表；

2、修改及调整各类报表，并保证报表计算准确。及时与有关部门沟通，特别是财务部门，结合实际营业情况，为其讲解基本报表之间的对应关系，以使每个相关财务人员可独立操作软件，查看相关统计报表，以及在报表一旦出现异常数据时的查询处理方法，并对经常出现的报表问题给予解答；

3、记录系统开通初期出现的问题，主要是指在使用过程中提出的问题和修改要求。

（二）售后服务保障：

北京世纪领航科技发展有限公司于2000年5月份成立，是北京市海淀区中关村科技园高新技术企业，清华大学清华创业园入园企业，北京市软件行业协会认定的软件企业。公司专注于从事酒店管理软件、餐饮管理软件、无线点菜技术、餐饮集团化连锁管理等系统的开发和推广工作，为传统餐饮行业的企业提供全球领先的餐饮管理信息化解决方案，提升用户的持续运营能力和市场竞争力。

公司总部设在中国的硅谷－北京中关村，在上海设立了分公司；“饮食通”产品代理商分布在中国20几个重要城市；“饮食通”用户遍布中国40多个城市，2000多家各种类型的餐饮企业，大多数是各地著名的餐饮品牌；2003年，“饮食通”还销售到了法国、加拿大等地。目前，“饮食通”的用户数量以每月近百家的速度在增长，而且越来越快。以清华大学硕士为骨干组成的产品研发团队，加上著名外企营销管理精英，公司力图把“饮食通”打造成为中国，乃至世界餐饮信息化行业的第一品牌。现在在北京，有近800家餐饮企业每天在使用《饮食通》，取得这些业绩除有世纪领航在国内餐饮软件行业的资深经验外，还与系统稳定性、成熟性、可扩充性及良好的售后服务等是分不开的。

售后服务内容：

餐饮售后服务一般情况下，采用电话方式解决问题，承诺电话支持实时响应；对于电话支持不能解决的问题，则提供上门服务；每年定期至少一次到甲方现场，对系统进行整理、维护、预防性保养，介绍《饮食通》新增功能和处理软件升级等。具体运做方式为：

1、定期派工作人员到餐厅，了解运行情况，进行系统维护；

2、如软硬件系统发生故障，需上门服务，我方将在1小时内给予响应回答，工作人员3至5个工作

小时内抵达现场，解决问题；

3、对我方采购的硬件，如发生故障，在短期内不能修复的，我公司将提供备用机给餐厅，以便不影

响餐厅的正常工作；

4、硬件设备从购买之日起，按厂家提供保修条款进行保修；

5、系统终生维护：一年的免费维护期满后，我公司将和餐厅签订维护合同，提供有偿维护服务；

6、服务热线：010-51659328/62959846转611、612。

售后服务流程：

1、由用户书面详细陈述所出现的问题，由公司指派工程师进行远程维护或到现场解决，详细做好软件修改记录、系统维护记录及用户评价意见等；

2、在接到用户维护电话后，首先记录下用户名称，联系人姓名、联系电话，维护内容，传真号码，再视具体情况转至维护人员；

3、维护人员开始维护，若估计需较长时间，建议用户上网维护、短时维护通过电话或现场维护，维护完成后，在传真、文档上签名、填写完成时间，并建档保存及写明问题原因和解决方法；

售后服务费用说明：

在与餐饮企业合作中自签约开始后一年内免费，从第二年开始双方可签一份售后协议，每年维护费用3000；有如餐厅提出新的开发需求，经双方协商，酌情收取开发费用。

升级方面: 《饮食通》的高版本面世，终身免费升级。

保障措施：

1、严格按照项目负责制进行项目实施

加强全程控制机制，严把质量关。凡不符合客户要求的软件和硬件，禁止提供给客户，实事求是的把好各环节的质量关。及时通报不合格的部门和责任人，以质量来保证客户的利益。

2、采用项目跟踪制

任何一个项目都必须严格按照项目进度执行，公司项目副总跟踪项目进度，发现问题及时解决。

3、项目实施备案制

对所有项目实施的技术文档、资料、过程进行文字存档；建立质量信息库：通过销售渠道和售后服务渠道，对问题进行反馈，建立客户信息库。相关信息反馈到相关部门，要求给予及时、有效的解决，同时我公司要求对用户提出的问题进行跟踪解决。

（三）系统维护方案

为了确保餐饮管理系统及相关设备安全、稳定的运行，我们的维护内容如下：

委派人员对餐厅的相关设备作全面的清查、测试，并列入世纪领航维护档案数据库。

一.数据库维护

数据库系统维护服务由五部分构成：监控服务、数据备份、安全管理、性能调整、故障排除。

A、24小时监测服务

可进行紧急情况监测的服务包括：

1、网络连接监控；

2、数据库应用是否正常运行；

3、数据完整性。

B、数据库备份和恢复

1、系统备份；

2、数据库的备份；

3、数据库的恢复。

C、安全管理

1、数据库系统漏洞的修补；

2、服务漏洞的修补；

3、系统访问管理；

4、服务访问管理。

D、性能调整

1、针对数据库系统：主要包括CPU/内存使用状况、优化数据库设计、优化数据库管理、以及进程/线程状态、硬盘剩余空间、日志文件大小等；

2、针对应用系统：主要包括应用系统的可用性、响应时间、并发用户数，以及特定应用的系统资源占用等。

E、故障排除

对数据库发生的故障(如数据库不能正常运行，备份与恢复不能进行，数据文件一致性破坏等)，在第一时间进行排除并提交故障报告。

二． 应用系统维护

A、例行检查服务

例行检查时间间隔：

本公司负责对应用系统进行例行检查，从系统验收完毕起每月检查一次。

B、检查内容

1、检查数据库服务器：检查数据库的运行状况；

2、核实原系统配置：核实系统软件配置及版本；

3、检查各监控终端软件：检查各计算机监控系统用户端软件使用情况；

4、检查软件系统运行环境：检查网络操作系统的稳定性等。

C、检查方式

1．制定例行检查计划：根据软件系统的检查时间，本公司制定相应的检查计划，其中包括每次例行检查时间、例行检查小组成员、例行检查内容；

2．核实例行检查方案：例行检查前，由客户提前三天通知本公司具体检查时间，对于客户每次的服务请求，维护小组设有专人负责实施、跟踪、并以客户监控系统最后确认为准。

D、检查结果处理

1．例检记录：每次检查完成后，均作标准的检查报告。包括检查发现的问题、系统现状评价、改进建议；

2．于例检发现的问题，若属于负责维护的软件系统，均做及时的解决。

3．对于每次维护，都作规范的维护记录。包括故障原因、实施工程师、解决办法、实施过程、维护结果。服务记录应于每次服务完成后，均将作为系统资料保存。

E、系统运行维护服务

当应用系统出现软件改进、模块更换、故障确认、系统错误等问题时，本公司在5小时内将派工程师前往现场响应。

三.系统软件和其它软件系统维护

正版系统软件的技术支持和维护工作主要由软件提供商的维护服务商来提供，在此基础上本公司将提供一下服务：

A、例行检查服务

例行检查时间间隔：

本公司负责对应用系统进行例行检查，从系统验收完毕起每月至少检查一次，安装相关的最新系统补丁和升级文件，并对有关问题进行处理。

B、系统运行维护服务

当系统软件出现系统错误等问题时，本公司在5小时内将派工程师前往现场响应。

1.维护范围

1)包括各服务器使用的操作系统：Windows 2000 Advance Server，Windows 2000 Server 2)台式机操作系统：Windows XP，Windows 2000 Professional，Windows 98

3)邮件系统

4)其它有关服务器上的系统

四.服务系统维护

1.服务系统维护内容包括:

2.系统运作检测

3.以保证系统无病毒污染的病毒检查服务

4.优化服务器与客户机的设置

5.系统管理文件的打印与归档

6.服务器的硬件配置及软件的更换服务

7.工作站的硬件配置及软件的更换服务

8.为客户提供更换密码，用户授权权限更改等系统管理服务

五.硬件维护

在各种硬件的技术支持和维护工作主要由硬件提供商的维护服务商来提供，在此基础上本公司将提供一下服务：

A、例行检查服务

例行检查时间间隔：

本公司负责对各种硬件进行例行检查，从系统验收完毕起每月至少检查一次，并对有关问题进行处理，并提交故障报告单。

B、硬件运行维护服务

当硬件工作不正常时，本公司在5小时内将派工程师前往现场响应，并对错误进行分析，帮助客户解决问题，当问题为硬件质量问题，本公司负责联系硬件供货商，协助客户解决问题；当硬件出现非质量问题的损毁而不能正常工作时，由本公司负责先分析故障，并对客户提出问题的解决办法，但是相关的费用需要客户承担。

C、外界因素

6.系统开发质量保障方案 篇六

为建立有效的洪洞县邮政局金融信息系统安全保障体系,落实系统安全保障责任,根据市局要求特制定本方案.一、总体原则

（一）明确责任。各储蓄网点要建立信息安全治理架构，明确各负责人对信息系统安全管理的职责权限，建立并落实信息安全管理责任制。

（二）主动预防。各储蓄网点要建立邮政信息安全突发事件风险防范体系，建立有效的信息安全风险评估、风险预警机制，对可能导致突发事件的风险进行有效识别、分析和控制，并实施对风险指标的动态、持续监测。

（三）快速响应。各储蓄网点要建立统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的信息安全应急管理机制，确保突发事件发生时响应及时、联系畅通、操作准确、处理高效。

（四）持续改进。各储蓄网点要定期评价信息系统安全运行、建设和管理工作，定期对各信息系统进行风险评估，定期对各信息系统的安全建设方案进行完善，定期对各信息系统安全责任人进行考核，持续改进信息系统安全运行、建设和管理工作，不断提高邮政金融信息系统的风险防范能力。

二、问责机制

（一）各储蓄网点的负责人为本机构信息系统安全保障的第一责任人，按照“谁主管谁负责，谁运行谁负责，谁使用谁负责”的原则，明确各部室、班组及支局所为信息系统安全保障责任单位。

（二）各储蓄网点要将信息系统安全保障责任分解细化，逐项落实到具体责任人，强化信息安全管理执行力。

（三）对以下情形，县局将视情节轻重，追究责任。对于信息安

全管理失职并造成不良后果的，情节轻微的，将给予通报批评；情节严重的，将依照经营责任制进行处罚；视情节特别严重的，将依据有关法规追究法律责任。

１、因信息安全管理人员失职或风险防控整改措施不到位，导致邮政金融信息系统发生信息安全事件；

２、对发生信息安全事件应对不及时、处理措施不得力，造成故障时间延长、等级升级、事态恶化以及经济损失或社会不良影响扩大，甚至出现挤兑影响到金融秩序稳定的；

３、不遵守有关信息安全规章制度，不执行上级的信息安全管理要求，迟报、漏报、瞒报信息安全事件。

三、组织机制

各储蓄网点要建立有效的信息安全治理架构，制定信息安全战略，完善信息安全内部管理组织架构和工作机制，将信息安全管理纳入本单位整体信息科技风险管理框架。

（一）县局成立邮政信息系统奥运保障领导小组，负责统一指挥、协调信息系统安全工作。组长由王锦程担任，副组长由何三明副局长担任，成员由综合办公室、经营部、计财部、安全保卫部及后勤中心的负责人共同组成。

（二）县局邮政信息系统奥运保障领导小组下设办公室，负责组织实施信息安全管理措施。

（三）县局安全保卫部是全网安全的归口管理部门，负责安全保卫、治安、消防安全等；计财部负责信息系统安全资金安排；经营部负责技术与业务之间的协调和业务应急安排工作；综合办公室负责信息安全责任考核和系统安全项目的工程实施，以及网络、前置机、机柜、应用软件的日常运行维护和管理工作；后勤中心负责网络设备及其他电力设施的供电保障。

四、监督机制

县局将通过组织专项检查、抽查等方式，建立起非现场检查、现场检查、应急管理、风险提示、协同保障等工作机制，指导并督促各部室、班组及支局所加强信息安全管理，落实信息系统安全保障责任。

（一）非现场检查。建立非现场检查机制，通过资料分析，及时发现风险点，有针对性的向各部室、班组及支局所发出预警，指导整改工作。

（二）现场检查。建立现场检查机制，定期和不定期组织信息安全现场检查，开展差距分析、后评价等监督措施，不断督促各储蓄网点落实责任。

（三）应急管理。建立应急管理机制，督促各部室、班组及支局所建立应急管理机制，开展信息安全应急演练，不断提高应急处置能力。

（四）风险提示。建立风险提示机制，适时就邮政金融信息系统风险发出提示，便于各部室、班组及支局所及时掌握信息安全风险态势，落实风险防范措施，不断增强风险防范能力。

7.系统开发质量保障方案 篇七

评议政风行风工作实施方案

为切实加强劳动和社会保障系统政风行风建设，强化职能部门执行力，进一步规范行政程序和执法行为，不断提高办事效率和工作质量，更好地关注民生、服务民生，促进我县经济发展，维护社会稳定，根据县政府纠风办《关于在县国土资源、地方税务、劳动和社会保障管理、安全生产监督管理系统开展民主评议政风行风工作的实施意见》（ΧΧ纠办发[2009]1号文）精神，现结合我局实际，制定本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和学习实践科学发展观为指导，根据十七届中央纪委三次全会、省十届纪委三次全会、市九届纪委四次全会、县十一届纪委四次全会和国务院、省第二次廉政工作会议的部署和要求，紧紧围绕劳动保障工作这一中心，以改进劳动保障部门机关作风、提高劳动保障部门工作效能、建设服务型政府部门为目标，坚持以人为本、服务百姓的宗旨，坚持标本兼治、纠建并举的方针，坚持为民谋利、保障民生的原则，切实纠正行业不正之风，建立健全政风行风建设长效机制，提高劳动和社会保障系统依法行政、为民办事的水平，树立劳动和社会保障系统“清正、廉洁、为民、高效”的良好形象，促进劳动保障事业可持续发展，为维护社会稳定和推动ΧΧ经济又快又好发展作出应有的贡献。

二、评议内容

根据县政府纠风办《关于在县国土资源、地方税务、劳动和社会保障管理、安全生产监督管理系统开展民主评议政风行风工作的实施意见》（ΧΧ纠办发[2009]1号文）有关规定，评议内容有八个方面：

（一）贯彻中央和省、市、县委关于党风廉政建设和反腐败工作部署，制定并实施行风建设的计划、措施，落实纠风工作责任的情况；

（二）工作人员廉洁从政的情况；

（三）遵守国家法律法规、决定、命令，依法履行职责、秉公办事的情况；

（四）为经济建设和为人民群众服务的情况；

（五）遵守收费管理规定，依法收费情况；

（六）职业道德、服务质量、服务水平、办事效率情况；

（七）宣传动员，自查自纠和材料报送情况；

（八）积极配合调研，依时完成民主评议调研任务和本系统基层所积极参与评议活动情况。

三、领导机构

为确保我局民主评议政风行风工作扎实有序进行，切实取得实效，成立县劳动和社会保障局开展民主评议政风行风工作领导小组。局党委书记、局长ΧΧ同志任组长，局党委副书记、纪委书记ΧΧ同志任副组长，成员由其他局领导班子成员组成。领导小组下设办公室，办公室设在局党政办公室，负责民主评议政风行风活动的日常工作，ΧΧ同志兼任办公室主任。

四、时间安排与方法步骤

（一）动员阶段（4月1日至4月30日）

1、健全组织。加强劳动和社会保障系统民主评议政风行风工作的组织领导，统筹协调各项工作，成立局开展民主评议政风行风工作领导小组及办公室。

2、制定方案。根据县政府纠风办《关于在县国土资源、地方税务、劳动和社会保障管理、安全生产监督管理系统开展民主评议政风行风工作的实施意见》有关要求，结合劳动保障工作实际，制定县劳动和社会保障系统开展民主评议政风行风工作实施方案。

3、调研摸底。多渠道收集、梳理劳动和社会保障系统政风行风建设中存在的热点、难点和农民工期盼解决的问题，研究解决方案。

4、动员部署。召开全局民主评议政风行风工作动员大会，动员部署全局民主评议政风行风工作。局下属各单位要层层发动，广泛宣传，并在醒目位置张贴宣传口号和悬挂标语横幅，营造良好的评议氛围。

（二）自评自查阶段（5月1日至7月31日）

1、查找问题。广泛发动，全面深入、自下而上地查找劳动和社会保障系统政风行风建设中存在的问题和差距。重点加强职业道德规范、政务公开、收费公示制、劳动保障政策执行、工作作风和工作效率等方面，查纠并举，及时整改，完善制度，长效管理。

2、征求意见。通过设立投诉电话、意见箱和开展问卷调查等方式，发现存在的薄弱环节、差距和劳资双方反映的“急”、“难”问题，认真分析原因，落实责任，及时整改。

3、认真自评。对本局2011年以来的纠风工作情况和行业作风现状作出实事求是的评估。在充分肯定成绩的同时，要对当前群众反映的关于劳动保障工作的热点、难点问题的状况及产生原因进行综合分析，并将自评自查情况综合分析后，形成自评自查报告上报县评议工作领导小组和评议团。

（三）评议阶段（8月1日至9月30日）

1、根据评议内容，着重对纠风程度、管理目标、具体措施及责任制的制定和落实情况进行梳理，认真做好评议工作，迎接评议代表组的检查、评价。

2、召开全局评议工作会议。评议工作会议内容主要包括：局领导对本局自评自查情况；认真听取评议团成员代表对我局政风行风建设情况的调查报告；评议团成员以投票形式对我局进行打分评议。

（四）整改阶段（10月份）

评议会结束后，对评议团提出的问题进行认真研究和分析，有针对性地制定整改方案，逐项进行整改落实，并形成整改情况报告，确保整改取得实效。

五、细化政风行风建设，强化劳动保障工作

（一）加强责任制考核。开展局领导班子成员及股长、主任和所长责任制考核工作，增强领导干部责任意识，提高办事效率，推进劳动保障工作。

（二）抓好社保征缴工作。继续认真做好城镇居民基本医疗保险和被征地农民养老保险工作，以ΧΧ镇为试点，推进农民养老保险工作，加强宣传解释相关政策法规工作，不断提高参保率，扩大社会保险覆盖面，加强基金征缴，加大基金监管力度，确保各项待遇按时足额发放。

（三）做好劳动维权工作。认真关注企业情况，加强日常监督检查工作。在劳动维权过程中，做到遵守有关政策法规规定，把维护社会稳定摆在劳动保障工作的突出位置，依法维护企业和劳动者合法权益，全力以赴为企业和劳动者排忧解难。

（四）加快农村劳动力转移培训。严格遵守上级部门有关规定，原则性与灵活性相结合，加强技工教育，提高师资队伍水平，规范技能培训工作，提升农民工职业技能水平，提高就业能力。

（五）提高窗口服务质量。通过评议和整改，在全系统创建一批具有“优质服务、良好作风、优美环境”的文明优质服务示范窗口，做到“一杯茶水相敬、一张凳子让座、一句好言相送”，使服务环境明显改善，服务意识逐步增强，工作作风、办理效率和依法行政水平进一步提高。

六、具体要求

（一）提高认识。要高度重视民主评议政风行风工作，把民主评议政风行风活动和与落实纠风责任制和推行政务公开、收费公示制、规范化服务等做法相结合，通过深入开展民主评议政风行风工作，不断推动纠风专项治理工作落实，切实巩固政风行风建设成果。

（二）加强领导。要充分认识加强行业作风建设和纠风工作的重要性和必要性，统筹安排，精心组织，把政风行风评议工作作为加强廉政建设和强化监督机制的一项重要措施认真抓好，努力使评议工作达到预期的效果。要加强对基层所的政风行风评议的自评工作，对群众反映的热点、难点问题，认真进行自查自纠。

8.关于交通系统质量月活动实施方案 篇八

按照交通运输部统一部署，为促进我省交通运输行业服务、工程、产品质量总体水平不断提高，促进我省交通运输事业又好又快发展。根据交通运输部有关要求，结合我省实际，现制定我省质量月活动实施方案。

一、指导思想

认真贯彻落实党的十七大精神，以科学发展观为统领，围绕国务院对质量工作提出的新要求，以“质量安全是社会和谐的基础”为主题开展质量月活动。

二、活动目标

通过开展质量月活动，大力宣传国家有关质量安全的法律法规,广泛开展质量安全知识普及教育，增强各级交通运输主管部门、交通企业和广大干部职工质量意识和质量管理技能，提高质量管理水平，牢固树立质量、安全、责任的大质量观，努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围，促进交通运输行业服务、工程、产品质量总体水平不断提高，为我省交通运输事业又好又快发展作出新的贡献。

三、实施范围

参加质量月活动的单位和人员包括：各级交通主管部门、公路管理机构、质量监督机构以及交通建设项目各参建单位和人员等。

四、组织实施

质量月活动时间为xxxx年9月19日～10月20日，按3个阶段组织实施。

(一)组织动员阶段(9月19日～9月26日)

省交通厅成立质量月活动领导小组，下设办公室，制定实施方案，明确质量月活动目标和活动组织形式。各单位按厅要求做好组织安排和动员，为实施阶段的工作打好基础。

(二)具体实施阶段(9月27日～10月20日)

各相关单位在本阶段要结合本单位的实际工作大力宣传国家有关质量安全的法律法规，广泛开展质量安全知识普及教育。围绕提高质量安全水平，大力开展质量安全知识竞赛、合理化建议、技术革新、技术攻关、发明创造、岗位练兵、技术比赛等活动，表彰推广优秀技术创新成果。组织在交通运输服务、工程建设、交通产品领域广泛开展创优质服务、优质工程、优质产品质量创优活动。各单位要将组织活动安排情况报厅质量月活动办公室，厅质量月活动办公室将视活动开展情况进行抽查。

(三)总结评比阶段(10月21日～10月24日)

各单位在10月20日前将活动总结(含电子文件、图片等资料)报厅质量月活动办公室，厅质量月活动领导小组全面总结质量月活动经验，评估质量月活动成效。对组织力度强及活动中涌现的质量管理出色、技术控制过硬、建设成效

突出的单位和个人进行表彰。

五、相关措施

(一)加强组织领导，明确管理职责。

1.省交通厅成立公路建设质量月活动领导小组，由厅领导担任组长。

组 长： xxx

副组长： xxx

成 员： xxx

xxxxx

领导小组下设质量月活动办公室，办公地点设在省交通质监站。

主 任：xxxx

成 员：xx

办公室的职责：指导各相关单位实施质量月活动，并对活动情况进行监督;总结评估质量年活动成效，审查质量月活动的先进单位和个人。

质量月活动由省质监站具体承办。

各市(州、地)交通局、厅属各二级局、高总司根据质量月活动总体实施方案制定各自管辖范围的活动实施方案，并在规定时间内将活动总结报厅质量月活动办公室。

各级交通质量监督部门负责指导和监督本地区质量月活动，确保本地区交通系统各相关单位都积极参与此项活

动，以保证活动的效果和质量。

(二)加大宣传力度，确保活动质量

宣教中心、信息中心、录像中心及各相关单位要重视此项活动的宣传工作，加大宣传力度，在网站、杂志等媒体上开设质量月活动专栏，有声有色地开展质量安全知识普及教育工作。通过大力度宣传，增强交通运输行业全系统广大干部职工的质量安全意识。

(三)加强监督，确保落实到位

9.系统开发质量保障方案 篇九

为更好地推动教育科学发展，提升教育质量，根据市教育工委、市教育局“提升质量年”活动的要求，结合我县“创业服务年”活动，决定在全县教育系统开展“提升质量年”活动，实施方案如下：

一、指导思想和总体目标

（一）指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观,坚定不移地以提高“五率”为目标，以提升教育质量为中心，牢固树立以质量求发展，以质量促发展，以质量检验发展的意识，努力提高教育工作质量，办人民满意的教育。

（二）总体目标：认真分析全县教育工作质量现状，进一步理清提升质量的思路，研究提升质量的措施，探索建立教育质量标准体系、教育质量评价体系、教育质量监控体系、教育质量保障体系。既立足当前，又着眼长远，使“提升质量年”活动成为全县教育质量深入调研的过程，促进教育质量全面提升的过程，探索建立教育质量长效机制的过程。

二、主要内容

“提升质量年”活动以“双十提升”为主要内容，即局机关和各级各类学校分别从十个主要方面提升质量。

（一）局机关

1、提升教育发展质量。增强科学发展意识,破解科学发展难题，完善科学发展机制。理清发展思路、完善发展规划、拓宽发展途径，推动科学发展观在教育系统的全面落实。统筹教育的规模、结构、质量、效益，均衡发展义务教育，加快发展高中教育，大力发展职业教育，使各级各类教育在结构上科学合理，规模上相互适应，质量上相互支撑。使教育更加符合学生成长规律，使学生更加符合社会发展需要，使学校更加符合人民群众对教育发展的期望。

2、提升教育创新质量。弘扬“开拓进取、攻坚克难、勇于创新、争创一流”的精神，继续深入解放思想，更新教育观念，创新教育体制，完善教育机制，探索新的发展路径和模式，既创新方法，又创新载体，着力转变不适应教育事业科学发展要求的思想观念，着力解决制约教育事业科学发展的突出矛盾和问题，着力提高广大教师和教育工作者推动教育事业科学发展的能力和水平。努力把局机关打造成创新型机关，把学校打造成创新型学校，把学生培养成创新型人才。通过教育观念、教育内容、教育方式、教育制度等各方面的创新来促进教育事业又好又快发展。

3、提升教育服务质量。主动适应经济发展方式转变，积极探索服务经济社会发展的有效机制、方法和途径，为我县进位赶超、跨越发展和绿色崛起提供人才保障和智力支持。主动适应鄱阳湖生态经济区建设和加快推进城镇化建设的需要，统筹县内的教育资源，优化配置，科学规划，合理布局，不断健全公共教育服务体系。职业教育要主动融入、找准定位，围绕低碳经济产业以及现代服务业的发展，增强专业设置的针对性和灵活性，为环境保护、经济结构调整和重大项目建设培养创新型、实用型、复合型人才和更多的高素质劳动者。

4、提升教育保障质量。健全以政府投入为主、多渠道筹集教育经费的体制，进一步增加教育投入，提高财政性教育经费支出占GDP的比例和预算内教育经费支出占财政支出的比例，确保教育经费“三个增长”。完善财政、税收、金融和土地等优惠政策，鼓励和引导社会力量捐资助学、出资办学。进一步完善各级政府分项目、按比例分担的义务教育经费保障机制，提高保障水平。非义务教育阶段实行以政府投入为主、受教育者合理分担培养成本的投入机制。改善各级各类学校办学条件，加强教育经费管理，提高经费使用效益。坚持勤俭办学，勤俭办校，勤俭办教育。

5、提升项目建设质量。高度重视项目建设，特别是校安工程项目建设，确保所有教育项目发挥应有的效益。加强对项目申报、建设规划、图纸设计、招标投标、项目管理、工程监理、资金监督、档案资料、检查验收等全过程的管理和监督，认真实施“倒排工期、分片包干、检查监督”等制度，确保教育项目成为优良工程、安全工程、廉洁工程，经得起人民和历史的检验。

6、提升教育管理质量。坚持规范管理，健全管理制度，落实管理责任，提高常规管理水平，努力形成职责清晰、程序严密、要求具体、行为规范、评价科学、奖惩分明、配套完备、运转协调的管理制度体系，用制度管权、按制度办事、靠制度管人。坚持科学管理，进一步理顺政校关系，增强学校活力。坚持严格管理，实现教育对象、教育过程、教育活动的管理全覆盖。坚持依法管理，全面推进依法行政，使各项管理行为在法律框架内进行，既不失职不作为,也不滥用职权乱作为。

7、提升工作落实质量。建立健全涉及教育决策执行全过程的任务分解、检查落实、跟踪问效、责任追究等各项制度，确保政令畅通，政出必行，行必有果。围绕重点抓落实，对教育重大政策措施、重要工作的贯彻执行、群众反映强烈的热点难点问题及时掌握落实进度，切实抓出成效。改进作风抓落实，在抓经常、打基础、管长远、固根本上下功夫，在盯住问题做工作、不见成效不罢休上用气力，在注重效果、讲求实效上见高低，使工作安排部署件件有着落、事事有回音、项项有效果。

8、提升教育督导质量。坚持督学与督政的统一，创新督导内容和方式，拓展督导范围，增强督导工作的针对性，提高督导成效。研究制定对教育行政部门的目标考评办法，重点考核教育整体水平、均衡发展、优质资源共享、师资队伍建设等方面情况以及学校的基础建设、教学能力建设、实验室建设、薄弱学校改造等要素，将其作为上级政府督导下级政府教育工作的重要内容，作为考核领导干部政绩的重要方面。

9、提升教育评价质量。探索建立各级各类学校教育质量分类标准、评价和监控保障体系。把城乡、区域和校际之间发展差距是否得到缩小，困难群体学生受教育权益是否得到保障，人民群众是否认可和满意，作为评价一个地区教育发展水平的核心指标；把素质教育是否真正得到了落实，学校是否具有鲜明的办学特色，学生是否有较高的综合素质，作为评价一所学校教育质量的核心指标。防止和克服单纯以分数和升学率来评价学生、教师、学校和地区的教育水平。

10、提升队伍建设质量。加强干部队伍思想政治建设，坚持利用马克思主义中国化的最

新理论成果武装头脑，指导工作。加强教育系统干部培训，拓宽培训渠道，提高培训质量，切实解决教育行政干部在思想政治素质、科学文化素质、业务素质、健康素质和决策水平与推动教育科学发展不相适应的问题。加强作风建设，提高干部道德修养，自觉依法治教、廉洁从政，努力建设一支高素质的教育行政干部队伍。

（二）各级各类学校

1、提升学校德育工作质量。坚持育人为本、德育为先，把立德树人作为教育的根本任务。坚持全员育人、全面育人、全过程育人，加强德育工作队伍建设，充分挖掘校内外德育资源，把社会主义核心价值体系融入教育全过程，把德育渗透于教育教学的各个环节，贯穿于学校教育、家庭教育和社会教育的各方面。构建大中小学有效衔接的德育体系，加强马克思主义中国化最新成果教育、理想信念教育、民族精神和时代精神教育、社会主义荣辱观教育、公民意识教育和国情省情教育，丰富德育内容，创新德育形式，不断提高德育工作的吸引力和感染力，增强德育工作的针对性和实效性。

2、提升课堂教育教学质量。把课堂作为提升教育教学质量的主阵地。向四十五分钟要质量，努力提高课堂教学的有效性。深化课堂教学改革，努力构建自主高效的课堂教学模式。注重学思结合，倡导启发式、探究式、讨论式、参与式教学，帮助学生学会学习，营造独立思考、自由探索的良好环境。坚持集体备课制度，重视教学设计检查评定，定期开展听课评课活动，加强常态课的管理与监控，提升课堂教学质量。

3、提升科研成果转化质量。中小学校要积极开展多形式的校本教研活动，组织教师开展有实效的课题研究,引导教师把教育教学中的实际问题转化为课题去研究,并通过课题成果交流、展示、评比等活动激发研究热情，加快教育科研成果的转化，直接推动教育质量的提高。

4、提升信息技术保障质量。大力推进教育信息化，以教育信息化带动教育现代化，为稳步提升教育质量提供技术支撑。基础教育学校要充分利用国家和省市教育资源库与资源共建共享服务体系，发挥现代远程教育工程的作用，共享优质教育资源。中职学校要积极参与国家职业教育资源库建设，改造信息化教学基础设施，建设网上教学和实训平台。

5、提升教育教学评价质量。根据人才培养目标和现代人才成长规律，改进教育教学评价，建立科学、多样的评价标准。完善学生成长记录，做好综合素质评价。探索促进学生全面发展的评价方式。义务教育阶段学校要在改变百分制、减少考试数量、评语改革等方面进行探索；普通高中要做好学业水平测试，开展学生综合素质评价；职业学校要推行“双证制”。

6、提升校园文化建设质量。培育积极向上、催人奋进的校园文化，形成良好的校风、学风、教风。开展丰富多彩的校园文化活动，打造校园文化品牌，形成良好的人文环境。建设一批寓意深刻、内涵鲜明的校园文化景观和设施，优化美化亮化校园环境，努力建设绿色生态校园，把教学育人与环境育人紧密结合起来。注重加强学风建设，培养勤奋、刻苦、自主学习的品质。

7、提升学校后勤服务质量。不断改善师生学习、工作和生活条件，提升校园物业管理水平。留守儿童较多的学校以及特殊教育学校，要提供更多更好的后勤服务。不断创新服务

模式，扩展服务功能，提升服务效能，围绕师生需求、学术发展需要提供便利、高效、优质服务，提高师生员工对后勤服务的满意度。

8、提升安全稳定工作质量。学校主要领导要切实承担起学校安全稳定第一责任人的责任，做到安全稳定工作与教育教学业务工作一同部署、一同检查。完善工作机构，健全维稳制度，加强队伍建设。加强形势研判，定期排查安全隐患，提高维稳工作的针对性。建立建全信访制度，对重点对象实行包案到人制度，畅通师生意见反映渠道，及时化解矛盾，建设和谐平安校园。

9、提升班子办学治校质量。学校党政领导按照社会主义政治家、教育家的要求加强自身建设，树立先进办学理念，掌握先进管理方法，遵循教育规律，勤于管理、严格管理、科学管理，努力提升推动学校科学发展、建设和谐校园的能力。

10、提升师资队伍建设质量。严格教师资格准入制度，把好教师入口关。加强师德师风建设，完善有利于实施素质教育的教师考核、聘任和评价办法，引导教师聚精会神教书育人。中小学校要鼓励教师参加继续教育、提升学历，积极开展校本培训、教学互助组、教学竞赛、技能比武等活动，不断提升教学能力。中职学校要通过内部培养、社会引进等举措，重点加强“双师型”教师队伍建设。

三、实施步骤与方法

“提升质量年”活动从2010年4月开始，年底结束。分三个阶段实施。

（一）动员阶段（2010年4月1日—4月30日）

1、制定方案。各级各类学校要结合实际，制定《“提升质量年”活动实施方案》，并于2010年4月27日前报局“提升质量年”活动领导小组办公室。

2、组织动员。各级各类学校要召开“提升质量年”活动动员会，部署活动实施工作。

3、开展学习讨论。采取召开交流会、研讨会、座谈会、专题辅导、专家讲座以及个人自学等形式，围绕“双十提升”的要求，广泛深入开展学习讨论，把思想统一到提升质量，提高“五率”，办人民满意教育上来。

（二）实施阶段（2010年5月1日—11月30日）

1、举办主题活动。为确保“提升质量年”活动有效开展，各校要围绕“双十提升”内容，从本校实际出发，开展具有自身特色的主题活动。

2、组织调查研究。各校要结合实际，广泛深入征集意见和建议，深入查找、分析影响工作质量的原因，提出提升教育质量的思路和对策。

3、提出质量报告。各校要写出有价值、有份量的教育质量分析报告，各校请在 10月20日前上报县局“提升质量年”活动领导小组办公室。

4、探索建立提升质量的长效机制。

为巩固“提升质量年”活动成效，探索建立提升质量长效机制，由局里牵头，各股室和有关学校参与，探索建立科学的教育质量标准体系和教育质量评价体系，完备的教育质量监控体系，有效的教育质量保障体系。各校要把公用经费最大限度地向提高教育质量倾斜，将公用经费的一定比例用于奖励提升质量。

（三）总结阶段（2010年12月1日—12月30日）

“提升质量年”活动基本结束时，各学校要对活动开展情况进行认真总结。着重总结通过活动查找到什么问题、提出了什么思路、采取了什么措施、建立了什么制度、解决了什么问题、取得了什么成效，并形成总结报告，逐级上报。总结报告请在2010年12月5日前上报局“提升质量年”活动领导小组办公室。局里将对在“提升质量年”活动中表现突出的单位给予表彰。

四、工作要求

（一）加强领导，狠抓落实。局里成立“提升质量年”活动领导小组，赵书标同志任组长，其他局领导为副组长，各股室负责人为成员。领导小组下设办公室，全面负责活动的组织协调和督查落实。工作人员从各股室抽调。办公室设在局秘书股，黄天朗同志兼任办公室主任。

各学校都要成立相应机构，把此项活动纳入工作总体目标，确保“提升质量年”活动取得实效。

（二）广泛宣传，营造氛围。各校要充分利用新闻媒体以及校园广播、板报、班会等宣传途径，宣传“提升质量年”活动的有效做法、成功经验和涌现出来的先进典型。

10.红酒类电商系统开发解决方案 篇十

红酒电商系统开发解决方案

一、红酒市场现状分析

2015年，我国进口葡萄酒总量同比增长44.58%；进口额同比增长34.30%。国产葡萄酒行业也延续了2014年起上涨的趋势，截止2015年10月，我国葡萄酒行业实现收入357.25亿元，同比增速为8.55%，实现利润总额37.82亿元，同比增速为14.79%。

总体形式打好，但目前市场鱼龙混杂，且没有相关的行业规范约束，混乱局势现在红酒销售模式基本分：

1.传统营销运营模式（如：富隆、骏德、建发、ASC、保乐力加等）；

2.电子商务运营模式（如：酒美、也买酒、品尚红酒、红酒客等）3.保税区交易模式；

4.供应链运营模式

5.联盟组织酒业推广模式 ；

这个市场在近两年会进行行业洗牌，特别以葡萄酒网络运营模式最为明显。

二、红酒电商行业市场商机

红酒给人们带来的情感愉悦感受可以即刻达到，爱喝红酒的人也会随着长时间的重复消费，选取档次越来越高的产品，普通的消费者对红酒的选择则具有比较大的随意性。

高端红酒拥有深厚的文化底蕴和厚重的历史积淀，表现的是一种尊贵气质，其文化与气质的相辅相成，共同构成了一个有机组合并且相互促进、不可分割的整体。因此，红酒网购的消费群一般在有一定的经济条件且有文化底蕴的部分人中。

中国现在有近3400万人的中上层葡萄酒消费者。目前的红酒网购市场大约是8亿左右，以上海、北京、江苏、浙 江、广东为主，粗略计算南方红酒网购市场（长江以南，上海江苏除外）预计有1-2亿左右的市场。

三、红酒电商的机遇

关于进口红酒的专业B2C网站有上百家之多，加上各网站内大大小小的网店更是不胜枚举。“不做电子商务，就是在失去未来的零售市场。”源于这样的想法，许多精明的进口葡萄酒商选择了网络营销模式，积极搭建专业葡萄酒的网络商城。虽然目前葡萄酒的网络销售只占葡萄酒总体销量的5%，但是作为一股不可忽视的力量，网络销售的发展已经势不可挡。

四、红酒电商O2O模式分析

红酒电子商务将突破了地域和时间限制、互动、快捷、迅速、自由和交换的低成本，这些为红酒企业、酒商创造了更多贸易机会；对于传统渠道成熟企业利用商务流程电子化、数字化可以大大降低运营成本；而中小酒商实行电子商务可以以相近成本获取与大型酒商同等信息资源机会，提高其竞争能力：

首先品牌提升：提升品牌知名度、美誉度、忠诚度提升品牌溢价附加值；

其次

有效的客户管理：积累自己的客户资源；收集数据、特征分析；建立机制、分类管理；

第三

提升用户满意度：提高服务效率； 提供个性化服务； 直接接触用户反馈及时；

第四

减少中间环节：降低成本；直接有效降低营销、管理库存成本

第五

拓宽渠道提升销量：全方位展示产品信息； 销售不受时空的限制； 节省成本后低价供应。

五、红酒电商O2O系统功能特点（1）平台运营商功能

1、平台商品信息（包含价格、图片、商品属性等）由运营商上传并确认。

2、运营商负责区域无直销中心线上订单的物流及售后服务工作。

3、线上订单根据客户选择区域分配，库存 不足时由客户选择其它区域。

4、运营商负责商城平台的营销策略的制定和执行。

5、库存管理。直销中心库存变化要在平台中进行更新，运营商可在后台查看各直销中心库存数据。

6、支付方式：目前主要的支付有支付宝、网银。

7、退换货:退换货商品必须商家确认。

8、在线沟通工具，目前有第三方软件，如：Live800,一个帐号一年的费用约：4000元，第三方软件均有标准接口。

9、平台搜索要求：可按产品、产地、规格、年份等关键词搜索，使用like模糊进行模糊搜索匹配。

10、统计功能：商品、库存、会员、销售等统计，为营销策略作出指导依据。

11、会员可对商品、直销中心进行评价，评分直接与直销中心考核政策关联。

12、会员申请成为直销中心会员。（2）直销中心功能

1)交易管理：全部订单、等待买家付款、等待发货、已发货、退款中等订单进行管理。

2)商品管理：实体店面进、销、存情况，可对库存、销售中的商品进行管理。3)客户服务：对在线交易，线下取货的客户进行跟踪服务，提供消费者保障服务规定，对相关退款管理、售后管理、投诉管理、咨询回复在线管理。

4)物流管理：实体店面对物流工具、物流服务进行配置收费模式，可对网上订单进行线下发货管理等。

5)安全设置：可以进行手机，邮箱，安保等设置。

6)个人资料：商户公布于商城的基本资料及线下实体店基本信息。7)账户绑定：配置自己网上的收款账户，及手机、邮箱、安保的设置等。（3）会员中心功能

1)个人信息：个人信息设置、管理与维护。

2)安全设置：可对登录密码，绑定邮箱，绑定手机，安保问题进行设置。3)我的账户：可对账户余额、收货地址 交易管理

1)订单中心：包含在线交易订单、收货情况等。2)我的收藏：商品收藏

3)我的积分：包含积分总数，积分日志。

4)我的优惠券：在网站购物、参加网站活劢、及优惠券在商城使用的记录。客户服务

1)退换货：包含退换货的申请及记录查询等功能。

2)服务咨询/投诉：相关服务的咨询答复记录，及投诉/建议处理记录。会员等级