江西邮政企业文化

2024-07-22

江西邮政企业文化（精选9篇）

1.江西邮政企业文化篇一

邮政局企业文化标语

一等二看三落空,一想二干三成功

多点沟通﹑少点抱怨﹑多点理解﹑少点争执

留意多一点,问题少一点

安全来于警惕﹑事故出于麻痹

落实安全规章制度﹑强化安全防范措施

共创和谐企业﹑共谋企业发展﹑共享发展成果

创新是魂人才是本

持续创新宽容失败

自我提升﹑良性竞争﹑相互欣赏﹑相互支持

行动是成功的开始,等待是失败的源头

合格的员工要从严格执行开始

成功者找方法,失败者找借口

落实＋创新=发展布置工作＋不落实=○抓住不落实的事+处理不落实的人=落实

态度决定一切细节决定成败

人适其位﹑位适其人

进步的员工进步的企业

2.江西邮政企业文化篇二

企业文化是伴随企业的产生而产生，是企业生存和发展的内在动力，是规范企业和员工行为的软约束，是提升企业形象、增加企业价值的无形资产。企业规模越大，企业文化起的作用也就越大。正所谓国家富强在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于管理，管理优劣在于文化。在当今激烈的市场经济竞争环境下，企业要实现发展战略，做大做强，就应当重视和加强企业文化建设。

自独立运营以来，中国邮政已意识到注重企业文化的建设的重要性，尤其是在企业困难时期，面对举步维艰的发展局面，各级邮政企业都倡导、提炼了各具特色的企业精神，企业文化建设在取得了一定成绩的同时也极大地推动了中国邮政企业的发展。然而中国邮政企业文化的发展一直都未形成统一而完整的企业文化体系，远远没有形成企业内的核心动力。

（一）企业文化存在的主要“硬伤”

1. 文化意识不到位。

中国邮政长期以来在人们心目中，是政府部门，正所谓人民邮电为人民，邮政局就是个“为人民服务”的部门，因此一直很长一段时间都认为邮政的文化是“为人民服务”。具体表现在以下几个方面。

(1)将企业文化建设与精神文明建设画上等号，仅局限于在企业内部开展文体活动，简单地做做思想政治工作。

(2)将企业文化“表象化”，简单地等同于企业形象塑造，单一注重外在环境、形象建设。

(3)将企业文化“口号化”，只注重在理念层面提出一些口号，缺少员工参与的过程，没有真正起到凝聚力和向心力的作用。

2. 作为一个邮政企业的文化系统，必须有一个核心价值观体系，用以塑造、规范员工行为。

但我国邮政企业长期以来没有建立一套统一的核心价值观体系。市场经济的深入发展给社会带来了许多不稳定因素，大量公民道德败坏现象出现。在新形势下，做好企业思想政治教育工作对企业发展和稳定极为重要，中国邮政作为企业来说还十分年轻，怎样避免其在企业市场竞争中湮没沉沦，失去竞争力，保证企业在相当长的时间内长盛不衰仍然是摆在邮政企业面前的一道难题。思想政治教育在社会的各行各业中有广泛的应用，近年以来重视企业思想政治教育成为一种趋势，企业思想政治工作的重要任务是使员工思想高度统一，凝心聚力，为企业的发展和稳定创造良好的环境，提供有力的思想保障，从而确保企业持续、健康、快速地发展。随着邮政公司改革的深入，更需要加强企业内部的思想政治教育工作，引导职工转变旧观念，勇于克服前进中的困难，当下邮政公司开发出许多新项目，在发展业务的同时更需要鼓励员工振奋精神，最大限度地发挥自身的积极性和主动性。

（二）加强思想政治教育对邮政企业文化建设的意义

1. 思想政治教育的价值导向功能，为企业文化确立企业精神追求和价值目标。

企业思想政治工作作为党在企业中政治工作的重要组成部分，必须把维护好、发展好、实现好企业广大员工的根本利益作为一切工作的出发点和归宿。思想工作和政治工作是为经济基础服务的，良好的思想政治环境，保证企业的正常运行，促进企业文化建设的健康发展，传播精神文化，分配政治资源，生产思想产品，担负着维护、发展主流企业文化意识形态的任务。

2. 思想政治教育的渗透与激励功能，为企业文化提供了强有力的动力支持。

渗透功能指的是思想政治教育遵循人的思想“综合影响”形成和“渐次发展”规律，并借助一定的方式，以循序渐进和潜移默化的状态进行。在企业管理中，运用一般的直接说教方式，会使员工产生反感情绪和抵触心理，而且还会伤害人们的自尊心。渗透能使员工在不知不觉中受到影响，达到良好的效果。激励就是指思想政治教育要善于运用一定的物质手段和精神手段通过外界刺激而激发受教育者的思想动机，调动其内在积极性，增强其内在激励，自觉将组织目标转化为个人目标并为之奋斗的工作准则。

3. 思想政治工作可以帮助人们解放思想、转变观念。

企业界文化建设中，树立企业良好的形象，在企业内部，要制订和实行符合客观需要的严格的规章制度。这就要求企业的广大职工必须解放思想，更新观念，一定要在经营作风上讲究诚实、守信、公正、周到和谦逊。不仅要对企业本身负责，而且更应对社会负责，对客户负责。要建立和完善市场经济体制，人们就必须转变长期受旧体制影响形成的思想观念。这就需要思想政治工作帮助人们除旧解惑释疑，增强创新意识，树立市场观念、竞争观念、效益观念、人才观念及其他与改革相适应的创新观念，为树立良好的企业形象提供必要的思想前提和强大的精神动力。

4. 思想政治教育的规范与约束功能，为企业文化建设提供优良的企业人文组织环境。

企业是职工赖以工作和生活的地方。任何企业首先要有一个适合于劳动和生活的环境，特别是领导与群众，部门与部门，职工与职工之间的和谐，协调的人文环境，使职工能够合理地、文明地进行学习劳动和生活。如果职工经常有压抑、不安全感或健康、劳动条件无保障，或者在精神上受到损害，就不可能有主动性、积极性、创造性，更不会有什么向心力、凝聚力，也就无从谈起建设优质的企业文化，也就不可能有企业的兴旺发达。思想政治教育坚持“尊重人、理解人、关心人”的原则，强调“人”为中心，注重发挥人的潜能，调动人的积极性、创造性和主观能动性，与企业文化建设以“以人为本”的思想一致，保障员工在企业文化建设中的主体地位和作用。

二

新时期如何在中国邮政企业内部顺利开展思想政治教育工作，从而为邮政企业文化建设的推进起到推波助澜的作用，我认为应该注意以下几个方面。

（一）思想政治教育坚持“尊重人、理解人、关心人”以人为本的原则。

强调“人”为中心，把提高满意度作为中国邮政工作出发点，通过改善员工生活条件，不断满足员工物质生活需要，丰富员工的文化生活、帮助员工实现自我价值。让员工在企业发展的进程中共享改革发展成果，让邮政的每个员工都感受到自己与企业是共生共荣的。在开展工作的同时要投入真挚的感情把员工们的心声所谓第一信号，把职工的利益放在首位，采取各种方式对员工进行物质帮助。通过捕捉职工的思想动态，关注他们的精神状态，有针对性地开展思想政治工作。

（二）在邮政企业内开展思想政治教育工作要有科学的方法。

应该根据企业文化建设和邮政企业思想政治工作的内容和特点，以科学的方法积极开展工作。在邮政企业内开展思想政治教育时应当做到与时俱进、对象明确、层次分明。具体来讲，就是教育和引导员工牢固树立科学发展观重要思想，做到有的放矢、对症下药，对不同年龄、不同文化、不同接受能力的人要区分对待，特别要以中青年职工作为重点。要把解决员工的思想问题同解决员工的实际问题结合起来，根据不同对象、不同情况，采取特定的方法。企业应常组织贴近职工、贴近工作、贴近生活的宣传教育活动。在开展各种争创活动、演讲比赛、劳动竞赛和文体活动过程中，调动职工的积极性和创造性，把职工的主要精力引导到经营、创收增效和建功立业上来。

（三）邮政企业思想政治工作中领导干部应起表率作用。

精干、高效的思想政治教育队伍是进行思想政治工作的支柱，也是党组织政治核心作用充分发挥的保证。领导干部以身作则，率先垂范，对于加强新时期思想政治工作起着非常关键的作用。尤其是基层领导干部在实现邮政企业经营目标和工作目标的过程中，肩负着更加具体的工作任务，起着非常关键的作用。因此，基层一线领导干部就更应该做好表率，成为员工学习的榜样。廉洁奉公、肯干实干，同时基层干部既要具备良好的政治素质，除了有较强的理论修养，还要有坚定的政治立场和党性原则，有高尚的道德情操并且要具备丰富的科学文化知识、专业知识、经营管理知识和较高的工作能力，成为政治上坚定，业务上精通，作风上优良，既懂思想政治工作，又懂经济业务工作的“复合型”干部，只有这样才能在邮政转型时期做好企业思想政治工作，巩固和发展企业思想政治工作队伍，为思想政治工作打下了坚实的基础。

（四）提高人员素质，实现队伍建设科学化是顺利开展思想政治教育活动的保证。

思政教育工作是做人的工作，面对邮政员工们各种复杂的思想、心理和行为状况，从事思政教育工作的人员本身没有过硬的本领根本无法打开局面，开展有效的工作。因此，组建一支思想好、素质高、业务强的思政教育队伍至关重要。必须按照科学化的要求，对这支队伍的年龄、知识、学历、工种等结构予以合理设置，使其真正适应企业思政教育工作需要。

思想政治教育在培育中国邮政企业精神、建设中国企业文化中起着重要作用，同时邮政企业文化也为思想政治教育活动的进行提供了载体，思想政治教育与中国企业文化的结合不但可以加快邮政企业文化的进程，也可以健全思想政治教育体系。思想政治教育和企业文化作为精神力量同属于无形资产，它一旦武装了生产力中最具创造性的要素———劳动者，就会转化为强大的物质力量，创造出更高的生产率，形成超乎寻常的巨大力量。科学有效的企业思想政治工作为企业文化建设提供了良好的基础，良好的企业文化能够推进企业形象建设，营造企业发展的良好氛围，从而全面地、有效地促进企业的不断发展，最终获取企业的最佳效益，进而实现中国邮政追求自我生存和持续发展的目标。

摘要：企业文化是一定社会经济条件下的产物, 它是企业在生产经营过程中逐步形成的, 企业文化是企业的灵魂, 是企业发展的不竭动力。1998年4月8日, 国家邮政局成立, 中国邮政开始独立运营。经过几年的努力邮政已经实现扭亏为盈, 但是从长期发展来看, 邮政扭亏仍然是脆弱的, 邮政在几年的扭亏进程中解决了大量的主要矛盾, 但一些关系长远发展的基本问题并没有得到根本解决。思想政治工作一直以来都是我党的优良传统和政治优势, 是搞好四个文明建设的重要保证。本文主要探讨在新时期如何让利用思想政治教育来助推中国邮政企业文化更好地发展。

关键词：邮政企业文化建设,思想政治教育,推进方法

参考文献

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3.邮政企业文化建设价值取向的思考篇三

邮政传统企业文化的主要弊端

历史悠久的中国邮政，享有很高的知名度。特别是在新中国成立后，它以“为人民服务”为服务宗旨，以“迅速、准确、安全、方便”为质量方针，将企业文化融于企业两个文明建设之中，激发出了员工高昂的工作热情，使邮政事业得到了长足的发展，在社会上树立了良好的形象，同时也形成了自己独特的文化底蕴和文化氛围。在新形势下，构建有时代气息和邮政特色的企业文化，需要对邮政传统文化有一个正确的分析。

一是在对企业文化的认识上。不少邮政企业对企业文化缺乏深刻的理解，导致了在邮政企业文化建设方面处于自觉和不自觉的状态。多年来，邮政企业并没有形成统一的、完整的企业文化体系。有的企业由于对企业文化的重要性认识不足，在企业管理工作中片面地强调制度化的硬性管理模式，企业文化并没有摆上相应的议事日程。有的企业由于对企业文化的内容和性质缺乏深刻的理解，将企业文化建设游离于企业管理之外，而等同于精神文明建设或思想政治工作，以为开展一些文体活动、职工教育，或者认为定一些制度、提几点要求即可，表面的东西居多。有的虽然意识到企业文化的重要性，也提炼了企业精神并广为宣传，但由于没有把企业文化作为一个体系来考虑和部署，缺乏专门组织机构的支撑和全体员工的参与，企业文化建设流于表面上，还没有真正形成企业发展的驱动力。

二是企业文化与经济建设相脱节。在市场经济条件下，作为经济主体，任何企业都要赢利、竞争。然而，多年来，邮政企业更多的是强调“人民邮政为人民”的这种政治任务，自觉不自觉地保留着政府部门的色彩。在这种文化的影响下，使员工缺乏强烈的市场意识，缺乏竞争观念、成本观念和效益观念，使企业在市场竞争中缺乏灵活性和适应性。

把握行业特色是构建邮政企业文化的关键

构建新的中国邮政企业文化，首先要加强经营理念和价值观的研究和定位，这是成功建设企业文化的关键。在研究和制定中国邮政企业文化核心价值观时，应充分考虑以下几个方面的因素：

一是市场的特点。在计划经济与邮电政企合一时期，“人民邮电为人民”作为邮电企业的价值观一直指导着邮电企业的行为。为规范邮电职工的行为，统一职工思想，增强企业凝聚力、向心力，推动企业的发展起到了积极的作用。然而，伴随着经济体制改革，中国加入WTO，邮政经营业务的逐步开放，往日的“垄断经营”形势已不复存在。虽然邮政企业仍承担着普遍服务的义务，但却是实实在在地以一个自负盈亏的经济主体进入了市场经济的大海中，企业面临着来自市场各方面的挑战和竞争。邮政企业要在激烈的竞争中站稳脚跟，就必须要重新审视原有的价值观，调整原有的经营模式，建立具有鲜明特点的企业文化，倡导和增强全体员工的竞争意识、成本意识、效益意识。

二是以人为本的特点。文化对于企业发展的核心作用是凝聚力与竞争力的形成，而企业文化是否能够发挥这些作用则取决于它对员工的心理尊重程度和务实性。不少邮政基层企业把尊重知识、尊重人才的口号喊得很响，但实际工作中，并没有真正体现以人为本的人才管理理念，没有真正建立公平、公正、透明的人才“赛道”和“以业绩论英雄”的绩效考核体系。

三是用户至上的特点。用户至上意味着在邮政企业的所有利益相关者中，用户是最重要的，只有首先满足了用户的需要以后才有条件满足企业和员工的需要。让用户满意是邮政生存和发展的前提，信用是邮政的生命，同时也是邮政一切工作的出发点。邮电分营前，邮电企业经过十多年的高速发展，为邮电职工赢得了很多物质层面与精神层面的利益。同时因为文化观念的偏差和垄断政策等其它一些因素，本位主义在整个邮电行业也浓厚起来并形成了一定的市场。邮电分营、国家邮政局成立后，“树邮政新风，创优质服务”年复一年地抓，并且年复一年地有所改进。不可否认邮政在用户至上的理念上做了不少的思想宣传教育工作，但不少邮政员工仍然残留着邮电年代的那种文化偏差。要创造全新的邮政服务，除了要在制度、措施上继续追求完善与完美之外，中国邮政必须下决心彻底进行变革，构建新的企业文化，真正把用户至上定为企业文化的核心价值取向之一。要通过广泛的宣传灌输和运用，使之渗透贯通于企业经营、管理、服务等各个环节之中。

抓住有利时机，构建中国邮政特色的企业文化

在年初召开的全国邮政工作会议上，国家邮政局党组提出了邮政发展的三原则：即坚持扭亏增盈的方针不变、坚持走信息化的道路不变、坚持邮政公用性企业的性质不变。并且把邮政企业文化先进与邮政的规模经济、技术创新能力、市场拓展能力、经营管理能力并列为邮政现代化的特征。因此，构建有中国邮政特色的、50万员工普遍接受的企业文化任重而道远。

首先，构建邮政企业文化要处理好个性与共性、传统和现代的关系。要将继承传统和创新、社会责任与职工责任相结合，体现中国国情和中国邮政特色。理念层次的构建应与时俱进，在继承传统的同时积极创新，将传统的、永恒的理念和多年形成的理念、与市场经济相协调的理念相结合，遵循企业发展规律，立足企业现状，适度超前，使理念更前瞻、更宽广、更深刻，反映出现代中国邮政在今后发展中所需要的理念精髓，以良好的愿景来激励员工，用企业的发展壮大来凝聚员工。

其次，中国邮政企业文化建设要处理好统与分的关系。理念和行为识别系统，在邮政全行业统一的整体建设框架下，要允许基层企业因地制宜、因企制宜、因事制宜、各具特色地延伸建设。由于邮政具有点多、线长、面广的特点，特别需要保持整个行业的高度统一、贯通顺畅、步调一致，只有全网一盘棋、全线一条心，才能充分发挥自身的网络优势。

第三，邮政企业文化建设要与企业发展同步进行，长期规划，系统建设，循序渐进，不断丰富。邮政企业文化建设要与一定时期、一定阶段的企业发展状况相配套，太超前无法落实，太落后会阻碍发展。并且企业文化建设需要有良好的物质基础，因此，企业需要确定好发展战略，加大科技投入，以技术先进促进服务先进，以企业发展带动文化发展。在一定时期内的企业文化建设应该是系统化的建设，需要处处抓、时时抓，不能松懈，要通过各种途径传播、灌输和渗透，在“润物细无声”中让员工从认知到认同，潜移默化地自觉落实到行动中。要摒弃不适应社会和企业发展的思想观念，补充适应发展的新观念，使企业文化真正成为邮政发展壮大的动力、企业长盛不衰的源泉和企业管理的灵魂。

第四，企业文化的各个层面要协调统一。在构建中国邮政企业文化理念识别系统和行为识别系统的同时也迫切需要建立一套全国统一的视觉识别系统，包括局（所）的名称、标志、标准字、标准色等，以及它们在邮政企业经营、服务、管理、环境、运输、员工服饰和用具系统中的应用，以便形成一个规范、系统、现代的文化建设体系，从内到外、标本兼理地推进传统邮政向符合时代发展需要的、适应市场变化的、极具个性特征的新型现代邮政企业文化迈进，以一种崭新的、先进的文化内驱力推动企业向前健康、快速、稳步发展，提高企业在社会和公众心目中的知名度和美誉度。

4.江西邮政企业文化篇四

——重庆邮政万州区邮政局企业文化建设纪实采天地之精华,铸万邮之文化。

万州区地处三峡库区腹心,依高峡,傍长江,怀平湖,孕育出雄胆智谋、开放包容、勤劳团结的人文文化。万州邮政吸收地方文化精髓,着力发扬万州人不畏困难、锐意进取的一面,顺利完成了机制体制改革和企业转型,经营管理各项工作走在全市前列,同时还形成了独具万州个性特色的企业文化,受到了行业内外的广泛关注和高度赞誉。2010年,被中国交通企业管理协会、交通行业优秀企业管理成果评审委员会联合授予“全国交通运输企业文化建设优秀单位”的光荣称号。

从2009年开始酝酿、2010年形成的《万州区邮政局企业文化建设三年规划》,对万邮原有的企业文化进行了进一步的升华,以企业发展战略为舵,进一步摸索出了促进企业文化生根、提升管理能力、培养管理人才的系列办法,有了明确的建设纲要和目标,形成了系统的企业文化理念体系。

一、鼓励创新的文化 ——增强开拓进取的动力

万州邮政一直秉承“不怕做不到,只怕想不到”、“别人没想到的,我们要想到;别人想到了,我们要做得更好”的创新理念。随时随地不断强化员工的危机意识,反复强调大局与强局的差距,指出企业必须解放思想、转变发展观念,不断增强开拓进取的动力。万州邮政屈光明局长密切关注市场变化和行业动态,对企业发展方式的转变进行了超前的思考,早在09年,就提出了“十二个发展方式的转变”,科学地指出万邮发展要注重农村向注重城乡转变、注重金融向注重全面转变、注重规模向注重结构转变、注重结构向注重收入转变、注重收入向注重效益转变、注重效益向注重利

润转变,经营业务向经营客户转变、经营客户向经营人心转变、全员营销向团队营销转变、产品营销向方案营销转变。这“十二个转变”,在全重庆市是比较新颖

先进的,在当时万邮的思想理念中具有一定的革新意义,对万邮的发展产生了深刻的影响,2010年被纳入本局“十二五”发展规划。理论的创新为实际行动注入了源源不断的动力源泉。2009年,万州邮政敏锐抓住农村田间地头“院坝会”这一民俗,探索了邮政农资分销新模式,在院坝会上开展农资促销、种养殖技术讲解、国家服务“三农”政策和邮政业务宣传等活动,深受百姓欢迎,使邮政“院坝会”在农村地区更加深入人心,带动了邮政多项业务的发展。

“复制”也是创新,企业鼓励员工积极学习借鉴别局的优秀做法,以其为蓝本进行再创新,并要比蓝本做得更好。09年,万州邮政学习天津经验,在重庆市率先开展社区服务中心和信报箱建设,在全市第一个被纳入区委、区政府十大“民心工程”,之后,万邮拓展思路,积极争取到将村邮站、报刊亭建设与社区服务中心、信报箱建设一并纳入区委、区府十大“民生工程”,统称“邮政便民服务工程”。“邮政便民服务工程”深受百姓信任和拥护,得到了重庆市委常委、万州区委书记吴政隆的亲笔批示肯定。万邮还创新借鉴了江西邮政“两新三好”经验,将“团队面貌新、局容所貌新、服务好、管理好、发展好”细化出各项标准要求,步步推进城乡邮政网点软、硬件的建设,并推广到万州片区局,目前片区已经建成7个“两新三好”示范网点,成功验收48个第一批达标建设网点,初效显现。

二、崇尚学习的文化 ——激发解放思想的活力

万邮充分贯彻“人才强邮”战略,以“建优秀学习型企业”作为企业价值观,将打造一支“重发展、善经营、懂管理”的员工队伍放在工作的重中之重,以领导带头、教育培训和考察学习为切入点,深化“建学习型企业,育知识型员工”理念,逐渐在企业形成重视学习、热爱学习、竞相学习的风气。

万州邮政在全市率先建设视频会议系统,长期坚持对全局员工开展业务技能、从业素养、文化理念等方面的周学习、月学习及学习感言交流活动。万邮非常注重企业管理、文化建设等先进理念知识的培训,常组织员

工学习余世维、曾国平等著名学者、专家现场讲解的《当好部下的艺术》、《领导商数》、《从责任走向优秀》、《中国式管理》等优秀课程,开拓员工视野,解放员工僵化思维,帮助扭转落后职场行为,努力适应现代企业的管理要求。2010年举办了12期计1108人次的员工技能培训鉴定;送培各专业管理人员、支局长参加市公司和石家庄的各类培训达89人/次;组织了6次166人/次的管理人员参加名仕学院余世维等教授和恒锐达职业经理人培训曾国平等教授的管理课程培训。

在“学习型企业建设”中,领导的高度重视及带头学习,起到了模范作用,屈光明局长是一名复合型知识型人才的突出代表,曾荣获“重庆知识型职工”称号,不仅自己热爱学习、广泛涉猎各科知识,还亲自对员工上课,他善于从自己所学中总结归纳出脍炙人口、一针见血、有深厚启迪意义的短句,如“没有疲软的市场,只有疲软的思想”等,好记又易懂,在企业内部广为流传。他常向大家推荐好书,甚至将一些经典文段摘抄下来,如《支局(所、班组管理要“三多三少”》、《变中求索》,挂在办公网上与大家分享,在员工中产生热烈、积极的反响。万邮还强调放宽眼界,跳出重庆看万州,跳出邮政看邮政,积极组织员工出外省学习考察,如学湖北恩施,学江西赣州、上饶,学河南的新乡,向竞争对手学,向同行学,在现场对比中,进行深刻的“找差距、谋发展”大讨论活动,为万邮解放思想、攻克发展瓶颈起到了积极的促进作用。

三、秩序活力的文化 ——凝聚团队协作的战斗力

万州邮政将“规矩人性、公平正义、诚信友爱、秩序活力”作为万邮企业氛围的核心来建树,一方面,要求规制必须严格,秩序必须整肃,一切企业行为都要有章可循,如此以保证庞大结构的协同和安全稳定;另一方面,特别强调以人为本,做到尊重人、关心人、理解人,做到刚性、柔性、人性的统一。

近年来,万邮紧锣密鼓开展了“双定”工作,对岗位高标准、严要求地定额、定员,并开展流程优化工作,加强了工时精细化管理。2009年,万州邮政在全片区率先实行分局制,打破原网点管理体系,对全区116个网点、24个支局划片分成6个分局进行管理,形成“分局—支局—所”的

管理模式,层次清楚、责任明确、逐级把关,使管理重心向生产一线纵深推进。在机关内部的整合上,根据商函和集邮在人员配置上、业务属性上等的部分共性,将商函公司和集邮公司合二为一进行管理,有效加强了两项传统邮政业务之间的交流和资源共享。随着邮储银行的成立和邮政速递物流公司的分营,万邮较早建立了有利三方协作的协调机制和联动发展机制,理顺了管理关系,完善了监督体系,明确了双方在业务发展中主抓、共同抓、协作抓的发展模式,促使三大板块分而不离、合而不乱、和谐相济,得到了市、区银监局及市邮政公司的高度肯定。万州邮政还制定了《经营管理者管理实施细则》对二级机构经营管理者的管理原则、管理权限、选拔任用、考核培训、激励约束、交流、免降辞职、后备人员等管理工作科学化、制度化、规范化,通过有束有放的用人机制来推动企业秩序活力氛围的建设。企业开展的“劳动竞赛”、“结对竞赛”、“技能竞赛”等活动,激发了全员比、学、赶、超的活力,掀起了企业敢拼敢闯、勇争第一的劲头。同时,万邮还通过“手拉手帮扶”活动,不断加强机关与基层、领导与员工、不同部门之间的对话,激发创意。在万邮,领导层的发展难题研讨会上,也会有最基层的客户经理参加,他们站在自己的角度,表达自己的所见所闻所想,表现出对企业发展的一份己任。

在2010年万州邮政成功承办的市公司第七届职工运动会乒乓球、中长跑比赛及闭幕式上,万邮人的善于组织、统筹协调、团队合作、追求卓越的工作作风和团队面貌,给在场领导和嘉宾留下了深刻的印象,这正是万邮人在企业秩序活力的氛围中长期熏陶培育的成果。

四、感恩包容的文化 ——培育和谐企业的向心力

爱祖国、爱家乡、爱人民、爱家庭、爱事业、爱生活是万邮凝聚力的最真实源泉。万州邮政主动开展、积极组织员工参加“唱红歌、诵经典”活动,将万邮人干事业的激情在斗志昂扬、士气振奋的歌声中点燃,将爱祖国、爱家乡的热情转化成工作中的强大凝聚力。除了唱红歌之外,企业领导与员工常同唱《父亲》、《母亲》

和《人间第一情》三首歌,歌声凝聚了万邮人对亲人的深爱和感激,这种重情重义、质朴深邃的情感,在企业文化氛围中被发扬,转化为一份忠诚敬业的责任心。

“感恩”与“责任”,是万邮文化最深厚的主题。万州邮政早已退休多年的老职工,近90岁了,却仍然时刻关注着万邮的发展,口述万邮的奋斗历程,由子女记录,自己反复校对,为邮政留下了珍贵的史料,这份严谨的责任令人由衷敬佩和感动,这既是一份退休职工对邮政的感恩回报,更是一份对邮政事业的深深热爱。对于新入职员工,“感恩”是他们要学习的第一堂课,要珍惜自己的工作,珍惜企业提供的机遇和福利,教导他们要从小事做起关心他人,善于理解领导、包容长辈、尊重同事。万邮将“领导与下属之间要多肯定、少责怪;重鼓励,轻处罚;有活力、无怨气;常沟通、不猜忌”作为企业的管理理念,就是要将这种感恩包容的心态渗入到文化的最深层。在万邮,“快乐万邮、亲情万邮、品味万邮、和谐万邮”是全体员工的企业愿景,企业关心员工,领导关心下属,员工相互关心,关心企业,关心客户成为一种常态,这种包容的关怀文化使企业呈现出一种大家庭的和谐氛围。

2010年,市委、市府出台《加快建设万州为重庆市第二大城市的决定》,为万邮人注入了一股强劲发展的动力和向心力,“服务家乡、发展万邮”、“主动融入地方经济建设,加快邮政通信事业发展”成为万邮人的共同心声。就像万州邮政自己填词、作曲、演唱,荣获“重庆邮政系统企业文化原创歌曲金奖”的企业之歌——《万邮人之歌》中所唱,“这一方热土就是我们的家园,镶嵌在高峡平湖美丽璀璨,万邮人默默无闻奉献在这个地方,让邮政的旗帜更加鲜艳”。

5.江西邮政企业文化篇五

福建省邮政运输局吴鸿影

在当今市场经济下，企业之间的竞争已逐步由企业的品牌、价值、产品质量的竞争趋向企业文化的竞争，企业文化已成为企业管理的灵魂，他渗透到企业职工和客户的几乎所有方面，企业文化在一定意义上讲是企业经营管理者的文化。企业的价值观，从源头意义上讲，是企业家的价值观，一个企业的企业文化与管理者的风格是一脉相承的。三流的企业靠价格，二流的企业靠质量，一流的企业靠文化。加强邮政企业文化建设有着战略性意义：它对外是一面旗帜；对内是一种向心力，它可以帮助塑造良好的企业形象，营造团结、和谐、奉献和创新的企业氛围，增强企业的核心竞争力，不断提高企业经济效益和社会效益。本文旨在对“两个思考”活动的开展作些粗浅探索。

一、福建邮政企业文化建设的发展

福建邮政始于清光绪二十三年（公元1897年），已走过100多年的发展历程，在历史的长河中留下了串串足迹。他植根历史，源远流长，为企业文化的提炼储备了丰富的矿藏，这是福建邮政企业文化产生的本源。福建邮政历经积贫积弱的大清邮政、颠沛流离的中华邮政，血与火洗礼的人民邮政，在民族蒙难的岁月中诞生，在艰难困苦的条件下创业，几遭涂炭，几经奋发，从而磨砺出百折不挠、奋发进取的精神和爱国敬业、任劳任怨、无私奉

1献、遵章守纪的行业传统，同时积淀了悠久的企业历史文化和宝贵的精神财富。福建邮政缺乏的不是文化底蕴，而是对企业文化的提炼和升华。作为福建邮政企业文化建设的倡导者、组织者，都对企业文化的核心理念和精神进行着理性的思考。从1992年邓小平南巡谈话以后到2000年江泽民总书记“三个代表”思想提出之前，这个时期，福建邮政企业文化得到了深入发展，企业的文化建设春潮涌动，出现了“人民邮政为人民，团结开拓创一流”的福建邮政企业精神，并不断地由单一的内涵进一步深化，不断地深入到企业的灵魂和航邮的指南，高度概括提炼出了“优质服务、全网协作、团结拼搏、开拓创新”的崭新的福建邮政企业精神，指导着进入21世纪福建邮政改革开放，努力拼搏，扭亏为盈前进的步伐。倡导者和组织者的步伐没有停滞，继续面对新形势，如何建立福建邮政自己的特色文化提出了新的思考，为进一步落实科学发展观，促进企业核心价值观的形成和企业文化建设，构建和谐企业，推进福建邮政又好又快发展，省公司在总结了独立运营八年全省邮政思想政治工作和企业文化建设经验的基础上，决定在全省邮政开展“思考客户在想什么，思考职工在想什么”活动。不断推进企业文化建设，他将给福建邮政这棵百年老树带来新的生机和活力。

二、开展“两个思考”活动中需进一步解决的问题思考

“两个思考”活动作为福建邮政文化建设的载体，在开展“两个思考”活动以来，为提升福建邮政管理水平，促进邮政核心价值观的建设，展现企业形象发挥了积极的作用。不仅得到相关方面的认可，企业发展和员工也真正尝到甜头。但是在开展“两个思考”活动中，我们不难发现当前活动建设中差强人意，主要体

现在以下几个方面：

（一）对深入推进的认识还不够。从去年四月份公司在全省邮政各单位推广“两个思考”活动来看，在深入推进中出现了一是观念如何更好地落地生根和持久坚持；二是活动目标宣传和定位的关系处理，如涉及到邮政行业的定位、邮政企业的定位、邮政员工的定位和实现条件的制约；三是在不断推进中如何处理和企业核心价值观和理念相一致的问题；四是“两个思考”活动必须基于战略导向的问题研究，即如何做到与邮政发展战略实施同时启动，相互促进，相得益彰；五是有的在开展活动工作中成为增加工作负担，造成说着重要，做起来不要，甚至找不到切入点，不少员工甚至领导层都感觉到既近又远，都似乎可以言之在口，实践上却难以企及。在“两个思考”活动推进过程中，基层领导有待转变认识。

（二）运作过程中的“两张皮”现象。当前，“两个思考”活动是建立以书记为第一责任人，党群部门为主，其他相关部门共同参与的活动组织。公司制后，根据党政分开的原则，现代企业制度中党组织不再负责行政领导，它既不是权力机构，也不是行政领导机构。党委书记的主要职责是以抓党务为主，其企业法人的经营行为为行政一把手，“两个思考”活动更多涉及企业经营、管理、服务工作等企业经营管理为主要内容，这样就容易形成“两张皮”现象。从企业角度的调查看，“第一责任人”更多的贯彻效果体现在精神层面上，并没有真正触动制度建设，与经营、管理、服务各环节的融合。虽然各局活动有载体、有动作、或多或少有成效，但缺乏长远计划和思路，基本上是走一步，看一步，促一促、动一动，随意性大，本质上还是没有把“两个思考”活动作为邮政发展的重要战略之一。

（三）“两头热、中间软”状况。比较各基层单位各部门对“两

个思考”活动的认识、热情，呈现出这样的奇景：窗口一线员工和基层管理者热情最高，他们从营业、营销、服务的切身体会和迫切需要出发，十分重视企业精神、经营理念、服务理念的学习和应用，并且总结出前台服务和营销的深化要求。其次是分管企业文化建设的领导、部门有热情，这里既有企业需要因素，也有职责因素。相对于这“两头”，其他各层的状态是随波逐流，不咸不淡，有的是提起放在嘴上，事后忘在脑外。

（四）强化对“两个思考”的“市场化”内涵不足。“两个思考”作为一种微观文化现象，其核心价值观是企业的灵魂组成之一，是企业生命的基因。这种灵魂、基因不仅有“人本化”的内涵，也有“市场化”的内涵。邮政有相当一部分业务与文化有着千丝万缕的联系，特别是集邮、报刊、函件等业务可以称之为文化业务。当前，占邮政收入一半以上的支柱业务邮政储蓄由于受资金市场活跃和利率调整的冲击，收益渐低。在这一新形势下，邮政企业文化建设如何与邮政业务开发，特别是文化市场的开发相结合，突破发展瓶颈，促进邮政多元化发展，应该摆上各级决策层议事日程上。

（五）“两个思考”寓内化于制，外化于行略显不足。让“两个思考”内化于心是我们企业文化建设的基础，关键是“落地”化为员工自动自发的行动，对内化为凝聚力，对外化为竞争力。在强调“两个满意”活动内容导入，内化过程中，要求部门规章制度按价值观体系、行为准则体系修改方面，要求员工对照检查，修正自己的行为方式显得有点苍白无力。还未以“法治”的形式固化下来，用文化彰显制度的人性化，以制度强化企业文化的执行。

三、思考与满意的关系及作用功能

美国哈佛大学的罗伯特〃庞德博士指出，运用认识能力去认识真理，这是一个十分艰苦的过程，只有那些善于思考的人才能发现真理。中国古代一位哲人说过：“心之官则思”。毛泽东同志认为，人的重要特征就是能想。我们每个人都希望自己聪明、有智慧。聪明和智慧，并不是神秘的不可捉摸的东西，其实就是经常思考的结果和表现。在市场经济社会，企业的成功与否，在很大程度上取决于我们会不会思考、善不善于思考。多思考问题，会提高企业自身驾驭市场经济的能力。人类的一切实践活动，都是能动的和积极的。每个行动，每干一件工作，我们都或多或少地对相关的问题进行过思考。在很多情况下，思考问题往往要比解决问题所花的时间和精力多得多。可以说，解决问题是“一朝分娩”，而思考问题则是“十月怀胎”。把问题想清楚了，胸中有了成熟的计划或方案，解决问题就成为水到渠成的事了。为进一步落实科学发展观，促进核心价值观的形成和邮政企业文化建设，构建和谐企业，推进福建邮政又好又快发展，我们应从以下两方面进行积极思考。一是要求各级领导和管理人员要站在员工的立场上认真思考员工在想什么，认真分析员工思想动态，解决员工在生产生活中遇到的实际问题和困难，构建和谐的劳动关系，努力提高“员工满意度”，充分调动员工生产积极性；二是要求广大员工要以客户为中心，认真思考客户在想什么，感受如何，努力改善服务质量，提高“客户满意度”，增强企业的竞争力，并在构建和谐社会中发挥作用。公司开展“两个思考”活动，旨在确立以人为共识的“观念革命”，革除管理中存在的非以人为本的观念和行为，树立员工的主人翁意识。员工是企业利润的创造者，是企业生产力最重要和最活跃的要素，同时也是企业核心竞争力的首要因素。“服务利润链”的规律表明，企业的利润

6.江西邮政企业文化篇六

凝聚力和向心力是企业成败兴衰的关键之所在。邮政独立运行以来，市场竞争激烈，邮政市场逐渐从卖方市场转变为买方市场。不参与市场竞争，邮政企业就面临着被淘汰的危险。邮政企业在观念上虽有所转变，但其整体的企业文化建设还是停留于原有的基础上，已不能适应新的形势，一定程度上阻碍了邮政市场的开拓和企业经济效益、社会效益的提高。所以，建设新的邮政企业文化，更好地为邮政经营服务，应成为邮政企业着重研究的重要课题。

一、邮政企业文化的内涵。邮政企业文化就是邮政企业在长期生产经营过程中形成的，用以规范企业行为的一个强有力的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的一种不成文的综合规则体系。是内在地产生于企业自身，得到全体管理者和员工的认同与维护，并随着企业的发展而日益强化，最终成为企业取之不尽、用之不竭的精神源泉。企业文化的内容可用企业精神和企业形象来涵概。企业精神是企业宗旨、经营理念、工作目标和具体行为的总和，是企业文化的核心。邮政企业的企业精神应包括以下几项内容：１、普遍服务意识。邮政企业属于社会基础设施，是社会公用性行业，为全社会提供优质的普遍服务应是邮政企业文化着重强调的理念。作为邮政企业的每一个员工应具备强烈的服务意识，树立“用户就是上帝”、“用户就是衣食父母”的观念，真诚而高效地为用户服务，赢得邮政企业经济效益和社会效益的双提高。２、质量保证意识。“质量是第一生命线”。邮政企业要加强全面质量管理，建立质量保证体系，提高每一个员工的工作责任感、事业心和业务操作技能。这就要求邮政企业文化应积极倡导质量意识，为社会进步和经济发展提供高质量的邮政服务，满足用户多层次需求，促进邮政业务发展。３、市场第一意识。“用户需求什么，邮政就要提供什么”。买方市场的形成，把邮政全面推向市场，邮政企业要从过去的用户围着邮政转改变为邮政企业跟着用户跑。当前，传统邮政市场的不断萎缩和新型业务的激烈竞争，要求邮政企业不仅要适应市场，而且要不断提高竞争力，积极参与市场调研，开发邮政新业务，开拓邮政新领域，以市场为龙头，以用户为中心，推进企业的发展。４、全面效益观念。邮政企业在不断发展的同时，必须实行集约型经营，加强内部管理，切实追求经济效益和社会效益的同步提高。所以，邮政企业文化应突出成本和效益观念，倡导提高资本盈利率，增强企业经济实力，不断提高员工福利待遇，并承担相应的社会责任。５、改革创新精神。创新是一个民族进步的灵魂，是企业不断发展的原动力。只有创新才能天地宽。在市场经济条件下，谁善于改革创新，谁顺应时代发展潮流，谁就拥有竞争主动权。在当今传统邮政业务疲软、新型业务竞争激烈的情况下，邮政要想立于不败之地，鹤立鸡群，邮政企业文化就必须倡导企业员工敢于在经营业务、经营理念、制度、技术、服务等方面不断改革创新，提高企业应变力。６、民主团队精神。邮政企业是一个命运共同体，其运作过程需要全程全网、联合作业。应着力培养员工的集体荣誉感，要引导员工树立局兴我荣，局衰我耻，一利皆利、一损俱损的主人翁意识，将个人的前途命运和企业的发展前途紧密地联系在一起，共同努力把企业建设好。邮政企业文化必须倡导民主管理，倡导团队精神。企业领导层在决策时，应该广泛征求企业员工意见，并要加强与员工间的沟通，建立起融洽的气氛，达到群策群力的效应。企业形象是指社会大众和企业员工对企业的整体印象与评价，是企业通过多种方式在社会上树立起来的知名度，是企业开拓市场的无形资产。邮政企业塑造的企业形象应包括以下几个方面的内容：１、塑造邮政产品形象。邮政产品即是邮政为用户提供的各方面业务服务。邮政经营的六大业务及其他各项延伸业务和增值业务，都与社会经济的发展息息相关。邮政要通过为客户提供优质、可靠的服务来塑造邮政业务的形象。２、塑造服务形象。优质服务既是用户的需求，也是邮政企业自身的发展需要。通过“树创”活动和行风建设，坚决杜绝“冷、硬、顶”现象，本着“迅速、准确、安全、方便”的原则尽量为用户提供方便，真诚而高效地为用户服务，树立优良的行业风气。３、塑造员工队伍形象。培养具有现代文明意识的、复合型的高素质经营队伍、技术队伍和营销队伍，在企业的各项活动中，能拉得出去，打得响。４、塑造企业环境形象。优化邮政经营生产场所，为用户创造一个舒适、宽敞的用邮环境。５、塑造公共关系形象。强化企业宣传，加强与各方面的沟通、协调，争取社会对邮政的认同感，扩大邮政企

业在社会上的影响力。６、塑造企业标识形象。在邮政生产经营场所，要突出“中国邮政”企业标识宣传，使“中国邮政”这个品牌深入人心。

二、邮政企业文化建设的基本途径

1、以弘扬企业精神为中心。企业精神是企业文化的概括，是企业的灵魂，是企业员工的精神原动力。每个企业都有着自己的企业精神。所以，全面推进邮政企业文化建设，必须牢牢地抓住企业精

神这个中心。

2、以员工队伍建设为基础。现代竞争归根结底是人才的竞争。企业的一切工作都需要通过员工来实现，其基础在于员工。所以，必须把培养高素质的员工队伍作为企业文化建设最根本的措施，以提高人员素质为龙头，拉动企业文化建设。

3、以服务企业经营为目的。企业文化建设的最终目的是保证企业实现其经营目标。所以，当前的邮政企业文化建设必须紧紧围绕企业“扭亏增效”这个中心工作开展，为企业经营服务，达到企业经营工作和企业文化建设的相互促进、协调发展。

三、紧密联系实际，选准企业文化建设的突破口企业文化建设的突破口，指的是在规划建设企业文化时，必须联系本企业的实际，选择最有代表的、最有影响的问题进行解决，从而打开局面，促进企业文化建设的深入发展。选择企业文化建设的突破口，主要的做法有：一是把企业目前比较突出的矛盾作为突破口。比如当前国家对邮政储蓄政策进行了调整，一些职工对这种政策的调整很不理解，有的人甚至认为邮政储蓄这个“金饭碗”丢了，邮政就再也没有前途，对企业发展丧失了信心，在这种情况下，企业就应当把开展“爱局为家”和“我为企业作贡献”等活动作为突破口，广泛开展企业文化活动，鼓励职工提出企业发展和新业务开发的合理化建议，运用各种手段强化职工的主人翁意识，形成一种人人爱企业、人人为企业谋效益的文化氛围。二是选择一些亟需解决而又见效快的问题作为突破口。以我局为例，随着人们生产生活水平的不断提高，用户对通信服务的要求也随之日益提高。根据这一新情况，我局在全局开展了广泛、深入的通信服务企业文化和企业制度文化活动，如开展“我为企业作贡献”主题演讲活动，举办邮政职工礼仪培训班，开展“服务之星”评选活动，通过开展一系列的活动，企业管理和通信服务水平都跃上新台阶，进一步增强了我局的社会影响力和市场竞争力。

7.江西文化创意产业发展对策探究篇七

1 以文化体制的改革创新和政府职能转变为突破口, 激发文化创意产业发展活力

传统文化体制是适应计划经济的需要建立起来的“事业单位体制”。改革开放以来, 以“事业单位、企业管理”为基本特征的文化体制改革不断深入, 但迄今为止, “政府办文化”的体制环境并没有发生根本性的变化, 没有用市场机制来整合文化产业资源。行业垄断现象较为突出, 非国有文化创意产业发展相对缓慢, 经济规模普遍较小, 市场竞争力不强。

江西发展文化创意产业必须明确政府主管部门的功能与职责, 将文化创意产业与文化事业完全分离, 成立专门管理文化创意产业的部门, 形成独立、有效的文化创意产业管理监督体制;加强文化创意产业行业协会建设, 推进政府职能转变。

作为政府来讲, 应做好以下工作:注重对全民创造力的培养, 鼓励文化创新, 培养创新民族, 创建创意产业园;增强对文化创意产业基础设施、周期性消耗的规划及支持力度, 提高资源利用率;进行文化创意产业的整体规划, 明确产业发展定位, 建立有效的本地发展模式;加大财政支持, 实行税收优惠, 政府与融资机构共担风险, 设立专门为文化创意产业担保的公司, 同时也可建立信用评级机制, 为创意产业发展创造良好环境;建立自由、开放机制, 实行政策扶持, 吸引创意人才;金融危机下对文化创意产业的扶持;重点培养和发展一批实力雄厚的大型文化创意产业;促进文化创意产业多种所有制共同发展;推进文化创意服务均等化;进一步健全和完善相关政策法规。

2 调整产业结构, 打造完整产业链条, 重视产业链中附加值较高环节, 撇除单利润运行的产业链, 提升产业链价值

从文化创意产业企业本身来讲, 企业在获得政府优惠政策和社会资金支持的同时, 应加强自主创新能力, 树立品牌意识;建立完善的市场营销体系, 在保证文化创意产品质量和生产水平的前提下, 做大做强, 不断扩大生产规模和提高市场公信度, 同时充分利用国内外资源, 提升企业的国际竞争力;增强知识产权保护意识, 转变传统的单一产品生产模式, 生产多种文化创意产品, 突出特色, 丰富形式, 以市场为导向, 借鉴国外企业的发展经验;注重技术创新和文化内涵创意, 由劳动集约型向技术集约型转变, 这就要求加大研发的资金投入和高级创意人才的聘用。

政府在产业结构调整、优化和产业链完善方面应加强有效的引导, 结合江西自身特点, 发挥优势、弥补短缺, 重点支持动漫产业、新媒体产业、工业设计等新兴的文化创意产业;开发利用好全运会产业, 融入背景的文化特色, 精心运筹谋划, 做好全运会场馆的赛后利用, 为文艺演出、广告会展、文化旅游、文化体育休闲等开辟新的空间, 为江西文化创意产业的进一步发展积累资金和声望。

3 优化文化创意产业法制环境, 创新理念, 大力培育创意人才

针对产业立法滞后、知识产权保护不力、盗版猖獗、创意氛围缺失或者创意不够等一系列问题, 一方面, 江西省政府首先要加强立法、执法力度, 规范企业生产、行业创造和市场流通, 此外立法要与国际接轨, 为产业走向国家化提供强有力的法制后盾, 为文化创意产业的企业国际竞争力的提升增加砝码, 然后是对法制人员有针对性地进行产业素质培养, 依托江西多所品牌高校的教育资源和文化氛围;另一方面, 政府和企业乃至个人都要注重创意研发, 深入创意理念和创意宣传, 政府企业要培养创意人才, 个人也要积极上进为产业发展作出贡献。

创意人才的产生一方面可以依托高校教育、专业教育和科研机构培养人才, 支持高等院校设立文化创意相关专业, 建立产、学、研一体的文化创意产业人才培训基地, 南昌大学、江西师范大学、江西财经大学等江西有实力的高校都开设了相关专业, 为文化创意产业培养输送专业人才。另一方面则需要我们营造有利环境, 积极引进创意人才。在推进文化创意产业发展过程中, 江西市要努力做到培养和引进并重。注重加强与国外教学机构的合作交流, 省委宣传部与美国、英国、德国的多所大学进行合作, 相继开办了文化创意产业经营管理人才、新闻宣传人才等多期培训班, 逐步建立起教育培训和岗位实践相结合的文化创意人才培养机制。

4 加快投融资体制改革, 为文化创意产业发展提供充裕的资金流

加快文化创意产业投融资体制改革, 应积极引入社会资本, 进一步放宽市场准入条件和领域, 鼓励非公有资本及海外资本进入, 拓宽投融资渠道, 推进投资主体和产权结构的多元化, 从而激发文化创意企业的发展活力。

为探索解决目前文化创意产业投融资领域存在的投资方与项目方信息不对称问题, 江西市依托产权交易所, 构筑面向文化创意企业的股 (产) 权融资服务平台, 会聚文化创意企业资源和金融资源, 为社会资本参与文化创意产业投资提供专业化服务。平台的构架以文化创意企业为核心, 通过组织专业服务机构, 广泛吸纳社会资本投入, 为企业在债权融资、私募融资、上市融资、增资扩股、并购与重组等方面提供增值服务。

通过组织研讨会、洽谈会、推介会、博览会等多种方式, 积极拓展市场营销渠道, 培育一批高素质的中介机构, 活跃交易市场、推动社会资本流向文化创意产业。主要措施包括:披露有关文化创意企业资金需求信息, 构建项目推广平台、投融资中介服务和电子服务平台, 组织专门推介, 规范融资服务, 以及组建江西文化创意产业投融资协会。

5 优化文化产业组织内部结构, 创新运行机制

合理的组织内部结构和科学的运行机制是产业有序快速发展的基础。霍步刚认为, 目前, 我国文化产业机构的来源主要有两个:一是由传统的文化单位转企改制而来, 二是在市场中新生的一部分文化产业组织, 这决定了大力发展我国文化产业必须完善这些市场主体。第一, 建立健全现代企业制度。在文化企业中建立和完善现代企业制度, 国家依据出资额来承担有限责任, 而文化企业可以依法支配其法人财产, 从而改变以往政企不分的情况。第二, 建立健全现代公司法人治理结构。第三, 优化文化产业组织结构, 建立扁平化、网络化的组织架构, 降低成本, 提高管理运营效率。第四, 培育文化产业集团, 实现规模化、集约化发展。

同样, 江西要实现文化创意产业发展目标, 必须建立健全文化企业的现代企业制度、现代公司法人制度、优化产业组织结构以及培育产业龙头和具有整合效力的文化产业集团。

6 财政税收政策向文化创意产业倾斜, 提供资金支持

几乎所有产业, 从新兴产业到支柱产业或主导产业的演进过程中, 都会获得政府的政策、土地、税收、金融等各方面的支援。文化创意产业在发展壮大的过程中也同样离不开政府的支持。第一, 针对新成立的文化企业, 在一定期限内免征所得税甚至提高营业税和增值税的起征点。第二, 针对优秀的文化产品和进出口文化创意, 企业实施奖励性返还所交部分税款或出口退税。第三, 实行差别税率, 文化行业之间本身具有较大差异, 因此在税率上也应有所区别, 针对文化行业的不同特征以及文化产品和服务的不同特性, 分类制定差别税收政策, 实行不同的税率。第四, 成立文化产业发展专项基金, 为符合条件的文化创意公司提供资金支持。第五, 取消民营资本进入文化产业限制, 鼓励多种形式、不同所有制的组织进行合作, 引导借贷资本流入本行业, 拓宽文化创意公司融资渠道, 支持企业做大。第六, 发挥税收杠杆作用, 鼓励社会资本投资文化产业。第七, 创造良好的税收政策环境, 鼓励非公有资本进入文化产业。

摘要：文化创意产业是江西十大战略性新兴产业之一, 近几年, 江西文化创意产业取得了长足发展, 但和发达地区相比, 无论是产值规模、行业竞争力, 还是产业聚集区, 都存在明显差距。因此, 本文试图从体制机制、法律法规、产业投融资、产业龙头培育等六大方面措施来推动江西文化创意产业发展。

8.随州邮政：建设合规经营文化篇八

高度重视，未雨绸缪

随州市邮政局党委历来高度重视代理保险合规经营工作，2009年初，根据代理保险业务当时的状况和对今后形势的分析，随州邮政专门召开局长办公会，提出进一步加强代理保险合规经营文化建设，合规文化并非孤岛，要将其融入到随州邮政企业文化中，成为企业文化建设过程中不可或缺的部分，会议指出，从企业的长远发展来看，良好的合规文化必将对全局的企业文化建设起到积极的促进作用，各级管理人员要树立合规创造价值的理念，带头摒弃合规影响业务发展的不良观念，站在保护企业声誉、保护干部职工长远利益的高度，坚决杜绝误导销售、长险短做、商业贿赂等违规行为。

根据局长办公会意见，随州邮政成立了“合规经营工作领导小组”，一把手亲自挂帅，相关职能、业务部门为成员，制定下发了《关于在全市邮政开展“合规经营年”活动的通知》、《关于进一步规范银行代理保险业务的通知》、《关于加强代理保险业务合规销售与管理的通知》等活动方案和文件，在全市邮政范围掀起了一场轰轰烈烈的整改风暴，尽管当时带来了一些阵痛，但近年来代理保险业务持续健康发展的事实证明，当时这样做是完全正确和有必要的。

构建体系，过程管控

健全制度有利于合规文化的内涵固化、形式统一和时效延伸，随州邮政在将合规文化写入企业文化的基础上，制定了一系列的制度来构建完备的合规体系，从而实现过程管控。在中层管理人员层面，制定了《合规管理办法》，内容包括：网点资质管理、产品准入管理、检查监督办法、履职问责制度等，以此来规范各级经营管理者的行为；在普通员工层面，整理印发了《代理保险合规营销知识手册》，内容包括：保险基础知识、销售流程、投诉及异议处理、合规营销的基本要求及违规营销带来的危害、代理保险营销常见错误做法和规范要求做法对比、责任追究制度等，每个员工人手一册。

制度的关键在落实，落实的关键在过程。各级代理保险局作为合规经营工作的最直接责任单位，其一项重要的日常工作就是通过不断的组织学习、培训和通关演练，让每个岗位都很清楚地认知本岗位的合规规则，保障各项制度的贯彻落实，让这些制度能够深入人心，进而转化为从业人员的自觉自发行为。同时相关职能部门各负其责，齐抓共管，形成合力，在全局上下营造出浓厚的合规经营文化氛围。具体表现在：一是亮证经营，持证上岗。全市62个营业网点均取得“保险兼业代理业务许可证”，并按规定在网点醒目位置悬挂，全市从业人员持证率达到95%以上，未持证人员一律不得销售保险。二是产品准入更严格，保费结构更合理。对各合作公司推出的保险产品，随州邮政都要组织专家小组进行认真研究和市场调查，引进一批适合本地市场销售、客户综合回报率（投资收益和保障收益）高的产品，逐步淘汰一些客户综合回报率低的产品。目前，随州邮政代理保费总规模中分红型保险、万能险、保障型保险三类保险产品的结构比已趋近4：5：1，经营风险在可控范围内。而且，未经专家小组审核通过的产品，一律不得上线销售，专家小组对引进的新产品负责，实行“终身追责制”。三是业务检查与考核做到有章可循，有据可依，各部门不存在互相推诿现象，对检查发现的问题做到责任人不明确不放过、问题整改不到位不放过、违章必究、违纪必罚。

内外并举，塑造品质

企业文化建设必然要与塑造企业形象相统一，随州邮政对内教育员工像爱护自己的眼睛一样爱护企业的品牌声誉，使企业的产品（包括代理产品）、服务质量在社会上叫得响、打得硬、占先机，展企业精华；对外坚持以“客户满意”为原则，竭尽所能为客户提供最优质高效的服务。

在代理保险的客户服务上，随州邮政突出重点，具体抓好以下工作：一是严格履行风险提示和客户告知义务。在全市各网点均悬挂统一的投保提示牌，告知客户风险可能带来的损失，提醒客户不要听信柜员夸大或变相夸大保险合同利益、承诺不确定收益或进行误导性演示，并公布投诉电话；二是建立客户档案，严格为客户保密，动态维护客户信息，跟踪提供年度分红报告、保单变更、续期缴费、满期给付提醒、出险协助理赔等售后服务，为客户节省了大量的人力、物力和财力。尤其是在协助理赔方面，由于多数出险客户对理赔常识不懂，导致材料准备不全而往返保险公司数趟，作为中介机构，随州邮政在不违反原则的情况下，尽可能的给予客户专业的协助和便利，深受广大用户好评；三是积极稳妥做好中途退保和处理满期给付工作。2013年随州邮政共有五年满期保费2.36亿元，涉及客户20147人，工作量和工作难度之大显而易见。但是，随州邮政直面困难，积极应对，从加强组织领导、建立预警机制、开展排查走访、强化邮保协商、提高处理技能等方面做了大量工作，各基层网点按照市局下发的满期给付处理流程和处理话术，以对客户负责任的态度，认真对待每一笔满期给付客户，保证了满期给付工作的平稳过度，维护了社会的和谐稳定。

如今，合规的经营理念已贯穿于随州邮政代理保险业务的每个流程和工作环节，合规的意识深深根植于全体员工的思维之中，诚信服务成为他们自觉和必然的行为准则，随州邮政正朝着“打造随州人民最满意的企业”这一经营管理目标继续前行！

9.江西邮政企业文化篇九

效考试试卷

本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意）

1.审计发现必须以充分、可靠、相关和有用的信息为依据。以下有关信息的哪项说法是正确的

A：购货订单是支付已收到货物的相关证据；

B：实地观察为应收账款的存在性提供了最为可靠的信息；

C：建立在样本基础上的关于总体的适当结论，要求样本能够代表总体； D：原件的复印件和原件一样可靠。

2.下列____项不是企业风险管理(ERM)自发的目标。A：整合风险。B：创造股东价值。C：加强股东价值。D：保护股东价值。

3.以下哪项能对制造商的管理层可能存在的财务报表舞弊迹象做出反映: A：趋势分析透露:(1)销售额增长50%，(2)销售成本增长25%； B：比率分析透露销售成本占销售额的一半； C：同等规模的行业分析显示:(1)公司的销售成本占销售额的40%，(2)行业平均销售成本占销售额的50% D：同等规模的行业分析显示:(1)公司的销售成本占销售额的50%(2)行业平均销售成本占销售额的40%。

4.管理当局为评价这一建议应考虑的额外标准不包括 A：内部审计人员现有的专业知识。B：被提议审计的总体成本。

C：发挥本组织内部专家作用的必要性。D：外部审计师对一次性审计想法的坚持。

5.如果执行有效的话，以下控制程序中最有可能降低上述环境下舞弊发生可能的是 A：要求采购业务在不同供应商之间定期轮换。B：要求三个采购代理进行岗位轮换。

C：要求将验收报告直接传递给应付帐款部门。

D：要求由收货部门进行存货永续盘存的更新记录。

6.在评价一家大医院的家庭服务质量时，最可靠的证据来源是 A：与一定样本的病人面谈

B：对由医疗人员直接返回给家庭服务部门经理的调查表进行复核 C：对由医院的医疗纪录部门保留的家庭服务纪录进行复核 D：与医院最高层面谈

7.首席审计执行官应将结果发布给适当的对象(标准2440)。向外部机构发布信息 A：要求所开展的业务生成的信息与《标准》保持一致 B：要求排除对《标准》的参考 C：受《标准》的禁止 D：仅在开展新业务的时候是允许的

8.在己购商品收条上，验收部门人员将己收商品数量与包装单数量进行对比，并以商品主要价格数据清单为基础标出零售价。然后，将己注释的包装条进行存货控制，商品自动送到零售销售区域。这项活动的最重要的控制力度是 A：立即为零售商品定价

B：自动地将商品运送到零售区域

C：将己收商品数与包装单数量进行对比 D：按主要的价格数据清单标出售价

9.内部审计师正考虑开展风险分析，以此为基础决定本组织应当审计的方面。关于风险分析的下列陈述哪一项是正确的？

A：某一领域内需要管理当局判断的程度可以作为风险因子，有助于审计师进行比较风险分析；

B：高风险因子应当一直属于存在巨大潜在损失的区域； C：高风险因子应当一直属于存在最大发生可能性的区域；

D：为在组织内部各部门间提供一定可比性，风险分析必须采用量化形式。10.工作底稿档案应该保留

A：5年，这与国际货物销售合同的保管协定一致； B：到首席审计执行官确定的期限； C：直到审计委员会释放它们； D：直到后续追踪结束。

11.以下哪一项不是完全竞争市场的特点？ A：产品有差别。

B：单个厂商无法控制产品价格。

C：对新厂商来说，不存在进入市场的障碍。D：有大量的厂商。

12.以下哪个属于文件信息的例子

A：一封来自于以前的雇员的声称舞弊的信； B：一张业务客户工作场所的照片；

C：由舞弊者留下的含有违规行为的一页总分类账；

D：内部审计师通过计算能够证明存在错误或违规的工作底稿。13.某工资处理系统为工资文档提供有关信息，但该系统没有正确地安装在公司主机的分类账文档中，检查这类错误的最佳控制措施是 A：装入主程序数据文件的标准方法； B：适当的编辑和更正；

C：处理过程中被拒受的项目记录或标记字段； D：试算关键字段的合计金额。

14.内部审计师以下行为中哪一项可能与独立性标准有冲突？ A：为风险管理提供咨询。B：作为产品开发团队的领导。C：作为道德规范的倡导者。D：作为外部审计的联系者。

15.某审计助理发现一份价值5500美元的来自主要供应商的购买订单。但该订单的签发日期晚于收到商品的日期。购销代表解释说出疏忽遗漏了签发购买订单。同时，存在一份价值450美元的材料支付缺乏验收报告。助理希望检查更多的购买订单，但没有关注验收报告是否存在。审计主管应当

A：a.由于购买订单偏差的金额大于验收报告的偏差金额，所以审计主管同意助理的意见； B：b.由于现金验收人员同意担保现金出纳不会再出现忘记查收验收报告的情形，所以审计主管同时助理的意见；

C：c.由于所有的问题导致可能发生损失的风险相同，所以审计主管不会同意助理的意见； D：d.由于验收报告缺乏可能导致损失的风险更大，所以审计主管不会同意助理的意见。16.保持工作底稿安全性的首要目标是 A：禁止对信息的未被授权的改变或销毁； B：禁止业务客户看到工作底稿； C：便于对同一部门的以后的审计； D：便于外部审计师的工作。

17.下列哪一项可以使用户在同一数据上得到不同视图的功能? A：a.数据库管理系统。B：b.实用程序。C：c.操作系统

D：d.程序库管理系统。

18.首席审计执行官按惯例向董事会提交工作报告，这是董事会每季度会议日程组成内容。公司高层管理人员已要求在每次董事会开会之前事先对首席审计执行官即将提交董事会的报告进行审查，以便就相关的议题或问题进行事先讨论。对此，首席审计执行官应该 A：按要求将工作报告提供给高层管理人员，并就任何可能需要采取行动的议题进行讨论 B：向高层管理人员提供仅限于以下内容的信息；已完成的审计业务；已公布的最终审计报告所反映的审计发现

C：不向高层管理人员提供工作报告，因为这些事项都属于董事会的独家管辖范围 D：仅向董事会披露工作报告中反映的与内部审计部门的支出和财务预算有关的事项 19.内部审计活动在职能层面的审计目标是要评价组织的 A：员工教育的收益项目； B：人事部门； C：制造业经营； D：建筑合同。

20.以下哪项测试最能帮助该审计师决定是否对匿名信进行进一步调查？ A：将本季度的维修费用与以前时期的相比较。

B：对替换零件进行实地盘点，验证其存在性以及进行评估。C：分析记入维修费用的替换零件，检查替换项目的合理性。

D：对零件发票进行抽样，检查是否得到适当的授权以及是否有收货单据。21.“模式(schema)”一词用在数据库中表示数据的视图和模型。三种主要模式分别为外部模式、概念模式、内部模式。下列哪一项是内部模式的唯一属性？ A：a.它描述了数据库某部分的用户视图。B：b.它描述了所需要的数据的用户模型。

C：c.它描述了数据在数据库中的物理存储方式。D：d.它描述了数据库全面的逻辑视图。

22.与内部财务报告相关的内部审计的职能是 A：保证报告程序的遵循性；

B：审查费用开支项目，并将各项与实际开支相核对； C：确定是否有雇员未经授权而进行开支； D：确认会增大未授权费用支出发生可能性的不充分的控制。

23.某财务总监发现有一个竞争者似乎能接触到该公司的定价信息。内部审计师认为“信息泄漏”是在数据从分公司向总公司进行电子传输时发生的。下列哪项控制措施能最有效地防止信息泄漏？ A：不同步传输 B：加密

C：使用光纤传输线路 D：使用口令

24.某地方政府机构收到一笔国家政府专项基金，用于向低收家庭提供资助。该机构被要求对家庭经济条件进行调查。资助金额与家庭规模、家庭成员的收入、家庭中儿童的年龄以及所在学校相关。机构的内部审计师计划对该机构发放资助基金的过程实施合规性审计。审计范围应该是

A：a.该机构是否对于受益者的资格以及基金发放的适当性进行调查。B：b.该机构在发放国家基金时的效率性。C：c.提供给国家政府的发放报告的准确性。D：d.资金能缓解家庭经济问题的充分性。

25.某审计助理发现一份价值5500美元的来自主要供应商的购买订单。但该订单的签发日期晚于收到商品的日期。购销代表解释说出疏忽遗漏了签发购买订单。同时，存在一份价值450美元的材料支付缺乏验收报告。助理希望检查更多的购买订单，但没有关注验收报告是否存在。审计主管应当

C：c.由于所有的问题导致可能发生损失的风险相同，所以审计主管不会同意助理的意见； D：d.由于验收报告缺乏可能导致损失的风险更大，所以审计主管不会同意助理的意见。26.内部审计师经常编制控制系统流程图并且参考流程图对某一业务进行描述。这一程序适于

A：a．决定系统是否符合已建立的管理目标。B：b．证明系统符合国际审计要求。

C：c．决定系统在产生准确信息方面，是否可以信赖。D：d．获得对测试系统有效性所必要的了解。

27.地址、信用限额和账户余额。审计师希望找到超过信用限额的记录。审计师应该遵循的最好程序是

A：开发对账户余额超过信用限额的数据测试法，并确定系统是否有效地检查出了类似的情况；

B：开发一种程序，比较信用限额和账户余额，打印出那些账户余额超出信用限额的账户； C：要求打印所有账户的余额，然后用手工比较这些账户是否超过了信用限额； D：要求打印出账户余额的一个样本，然后逐个检查是否超过了信用限额。

28.利润下降的现象表示关注，并已要求内部审计部门对该部门开展经营审计。在决定是否应该将现有的内部审计资源从正在进行的一项合规性审计转移至管理层所要求的部门开展审计时，以下哪项内容最不重要？ A：过去一年该部门开支增加的情况。

B：合规性审计导致重大监管罚款的可能性。

C：一年以前外部审计师对该部门开展的财务审计。D：通过合规性审计而发现舞弊的可能性。

29.以下哪项是组织为提高公众对其财务报告的理解而作出的恰当反应 A：加强由外部董事组成的审计委员会；

B：将内部审计视为一项暂时的职业—管理职位的基石；

C：要求内部审计师向首席执行官报告所有重大的违法活动结果； D：使外部审计师与内部审计师独自工作以保持独立性。30.以下哪项内容肯定是存货计价风险模型的组成内容 A：存货损耗费用 B：年度销售预报 C：产品质量保证政策 D：卖方定价政策

31.某审计师在对某医药研究公司进行审计，审计目标是评估管理层用以确保及时向所承包研究项目的的赞助方提交研究报告的控制措施。在规划审计工作以实现此目标时，该审计师应该从何处下手？ A：审查政策和程序。

B：与一组研究管理人员面谈。

C：在一些实验室观察报告的准备情况。

D：向抽取的研究项目赞助方样本发送调查问卷。

32.某新来的助理审计人员受命对他并不熟悉的某一领域进行审计。由于时间上的限制，没有配备相应的监督人员。该审计人员受领这一任务是出于增加经验的考虑，但明显地审计领远远超过他的胜任能力。不过该审计人员仍编制出全面的工作底稿并向管理当局报告了审计结果。在该情形下

A：审计部门使用不熟悉相关业务的审计人员，违反了准则的规定； B：审计部门未提供充分的监督工作，违反了准则的规定；

C：既然《道德标准》未涉及监督，内部审计主管未违反《道德标准》； D：审计部门遵循了准则及《道德标准》。

33.一个组织的战略层适合使用下列哪一种信息系统？ A：决策支持系统 B：管理信息系统 C：高级经理支持系统 D：知识工作系统

34.生产者生产某种商品或劳务时所放弃的使用相同的生产要素在其他生产用途中所能得到的最高收入是指生产者生产该种商品或劳务的 A：机会成本 B：会计成本 C：显性成本 D：隐形成本

35.一个公司拥有一个非常大型的广泛分布的内部审计部门。管理层决定实施一套计算机系统来方便审计师之间的沟通。系统说明要求每个审计师可以方便地发送、编辑和回答消息。信息的传输必须迅速，而且准备信息的成本必须低廉。以下哪种系统最好地满足系统说明 A：工具软件； B：BBS系统；

C：电子邮件系统； D：PBX系统； 36.个人电脑程序的密码用来阻止 A：不精确的数据处理； B：对计算机的非法进入； C：对数据文件的不完整更新； D：非法的使用软件。

37.内部审计师与外部审计师之间的协作往往会

A：减少风险，因为内部审计师对公司及其所在行业很了解。

B：增加风险，因为内部审计师对内部控制的性质和是否恰当持不同观点。C：增加风险，因为内部审计师效忠公司，因而可能会引起沟通问题。D：减少风险，因为这种协调可以避免重复劳动。38.作为审计委员会季度性会晤的议程的一部分，首席审计执行官定期向审计委员会提交工作报告。管理高层要求在审计委员会召开之前审核首席审计执行官提交的工作报告，以便提前讨论有关事项和问题。首席审计执行官应该

A：按要求向管理高层提交工作报告，并讨论需要解决的任何问题； B：拒绝向管理高层披露工作报告，因为工作报告仅提供给审计委员会；

C：在工作报告中仅向审计委员会披露与内部审计活动的支出和财务预算有关的事项； D：在向管理高层提交的信息中仅包含完成的审计和公开审计报告中的审计发现。39.首席审计执行官正在检查内部审计师在舞弊调查期间制作的工作底稿。在工作底稿包含的事项中有一项是对实物信息的描述。以下哪个最有可能是实物信息的来源 A：观察有关情况； B：与人们面谈； C：检查相关记录； D：计算差异。

40.一般来说。市场风险小的金融资产具有的特点是 A：违约风险大 B：变现力风险大 C：收益率高 D：流动性高

41.下列对内部审计中使用的“风险评价”一词的陈述不正确的是 A：风险评价是将被审计活动中发现的风险的预期水平用金额表示的一种判断过程。通过它，首席审计执行官可以选取能导致审计节约额最大的被审计单位。

B：首席审计执行官应将各种渠道的信息用于风险评价过程，包括与董事会、管理当局、外部审计人员的讨论，审查法规，分析财务/经营数据。

C：风险评估是一个评价并汇总有关可能对组织不利的条件和/或事件的职业判断，并为形成内部审计日程安排提供手段的系统过程。D：作为审计或初步调查的结果，首席审计执行官可以随时修正被审计单位的估计风险水平，并对工作日程表进行适当调整。

42.在收货部门为已经订购但尚未收到的货物保留采购订单档案，这是一种用以保证以下哪项内容的控制措施？

A：将货物及时发送给恰当的部门； B：只接受那些得到授权的货物； C：在收货时对货物进行准确清点； D：货物在接收后不会丢失。

43.在对某仓库的扩建实施的事后审计(Post-completion audit)中，审计人员注意到一些由当地商人开出的重新装修服务的发票都注明帐户号码，且仅由成本工程师签字后即支付价款。审计人员应当

A：将服务成本和种类与该建设项目使用的帐户号码以及该建设项目预算中的相关估计值核对。

B：向成本工程师询问以确认这些采购都是经批准用于该建设项目的。C：从应付帐款小组取得成本工程师签字的副本并与发票上的签字相比较。D：建议对重新装修费用重新归到各适当帐户号码中。44.内部审计师计划评价公司保险范围的充分性。如要获得正在实施的保险政策详细方案的信息，以下哪项是最可能的信息来源？

A：在现金支出日记账中发现的、附有注销支票的原始记账分录。B：描述了保险员工目标、权利和责任的公司章程

C：当前财政年度关于预付保险费的预算及账户期初余额 D：包含不同受益人保险政策的文件

45.以下哪项控制程序最不能有效地防止出现向伪造的供应商发出定单的舞弊行为？