网络营销实训报告

2025-03-02

网络营销实训报告（精选11篇）

1.网络营销实训报告篇一

一、实训目的1.了解不同类型网站的功能定位和主要栏目设计；

2.能够为企业网站确定网站的功能定位；

3.能够为企业网站进行内容规划。

二、实训要求

分析某个公司的网站功能定位并对公司网站栏目和版面提出改版意见。（或筹建某一企业网站，对这一网站进行定位，并对公司网站内容进行规划，主要是首页。）

三、实训内容

1.分析企业网站从网站功能（信息展示功能、服务沟通功能、销售功能）、网站内容入手；

2.通过前面环节确定企业网站的定位（属于什么导向的企业网站，包括业务导向、品牌导向、服务导向、销售导向、消费者导向等）。

3.选定一家企业网站对其进行分析，并为其网站进行改版，设计网站的主要栏目和首页内容布局。（或新建网站的策划。）

注意：网站的分析（或构建）可参考《网络营销》课本P374。

四、实训结论

（一）企业及网站简介：上海长三角国际旅行社始建于2003年，是集旅游、酒店预定、机票代订、票务、会展、商务服务与一体的综合性旅游企业。本旅行社拥有一支经验丰富、年轻活力、具有较高水准的专业计调和销售团队，拥有覆盖广州、上海、北京、杭州的航空票务公司和全国订房网络中心。同国内包括江、浙、沪、粤等旅行社，全国各地景区有着良好的合作关系，世界各地均有常年合作的亲密伙伴。并以华东游为旅游品牌产品,另设华东商务游、宗教文化游、江南水乡游等各种特色旅游，为全国旅游者提供了方便之门本旅行社有荣获国家导游证书的高中级导游员100多名，且大部分具有旅游专业大专以上的学历，不仅有过硬的专业知识，更有丰富的带团经验，多年来，凭借热情、优质和具有特色的服务，在国内外旅客中赢得了声誉。

旅行时空网站成立于2004年，以提高我们在团体接待上的能力，并在散客服务上提供颇具特色的服务，可根据客人的不同要求，提供订票、订房、订餐服务及汽车租赁等服务。旅游时空网提供上海周边景点旅游，国内其他省市旅游，出境旅游，油轮旅游，服务范围覆盖国内外市场。另外，网站将顾客分为了四类，每一类都有专门的链接。我的孩子，主要提供适合孩子旅游的场所；我的父母，则为您和父母提供了便利；蜜月情侣主打情侣市场；购物达人为热衷购物的人提供了天堂。

此外，网站还实时更新旅游项目，主题活动，各种唯美的风景区图像等，非常具有吸引力。公司秉承“以人为本，信誉至上，客户第一”的经营理念，为顾客提供优良的产品和优质的服务，诚邀天下热爱旅游的人的加入。

地址：上海市卢湾区淮海中路527号上海锦江购物中心b905

热线：40080 51766 转91581（免长途费）

（二）旅行时空旅游网的建设目的及功能定位

一个旅游网站的成功与否与建站前的网站规划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站的规模，投入费用，进行必要的市场分析。只有详细的规划，才能避免在网站建设中出现的很多问题，是网站建设能顺利进行。

网站规划是指在旅游网站建设前对市场进行分析、确定旅游网站建设的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试维护等做出规划。网站规划对网站建设具有计划和指导作用，对网站的内容和维护起到定位作用。

旅游网站建设前对市场进行分析具体应包括以下几方面的内容：（1）相关旅游行业的市场特点，能否在互联网上开展公司业务；（2）市场竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用;(3)公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升那些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。

旅游网站的建设目的及功能定位：（1）为什么要建立网站，为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的需要还是市场开拓的延伸？（2）整合公司资源，确定网站功能，根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型，网上营销型，客户服务型，电子商务型等。（3）根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。（4）企业内部网的建设情况和网站的可扩展性。

旅行时空旅游网（http:///）以浅蓝、白色调为主，有明显的两行导航条，简洁清晰，给人很好的视觉感觉。导航条的栏目版块主要内容是旅游公司的产品和服务信息的详细介绍，包括首页、我的孩子、我的父母、蜜月情侣、购物达人、主题活动、热门推荐、国内旅游、出境旅游、周边旅游等大篇幅的公司的产品和服务的信息。网站只在最下方的位置标注了一些关于公司的信息和顾客常见问题的解析，包括公司介绍、免责声明、合作专区、产品列表以及顾客常见问题解析。综合网站的网页设计及板块内容可见旅行时空旅游网为BtoC业务模式，该网站建设的功能定位首先是为了宣传企业的产品和服务，其次是进行简单的电子商务，以达到宣传企业的产品，扩大企业的知名度，提高企业利润水平，故而该网站属于产品宣传型的网站。

(三)旅行时空旅游网存在的问题

很多企业网站存在着重技术轻内容等问题,对网站内容建设的不重视导致企业网站实际的营销效果并不理想。旅行时空旅游网在产品和服务信息的展示方面，内容详细，版面清晰，但是也存在以下一些问题

（1）网站定位不明确。企业网站作为企业宣传自己的重要工具,应该具有明确的定位。企业网站到底是做给谁看的,需要哪些信息和功能,这个是首先要明确的问题。是以产品展示为主的宣传为主,还是要实现在线销售功能?网站的主要用户是最终消费者、经销商还是供应商?目前很多中小企业网站普遍存在定位不明确的问题,不知道网站是做给谁看的,要么做得大而全,包罗万象,主题不明确,跟企业核心业务和产品没有太多关系;要么做得太小,企业产品或联系方式等重要信息缺少,缺乏足够的有效信息,不能满足企业本身和客户的需要。网站内容过少或过滥都会导致网站真正的用户到达网站之后却找不到需要的信息,进一步导致用户对网站和企业缺乏信任感。定位明确、设计良好的网站是搜索引擎优化的前提。

（2）旅行时空旅游网在网站建设方面缺少在线服务模块，不能与顾客进行有效及时的沟通。比如交通信息的查询系统，自驾车游演示系统，天气预报查询系统，在线旅游查询系统，在线调查系统及投诉反馈系统等，以实现良好的顾客沟通，提高顾客的满意度。

（3）旅行时空旅游网在互动交流方面欠佳，缺少必要的顾客沟通和评价系统，不能很好的实现与顾客的良好沟通。

（4）内容更新不及时。很多中小企业对网站建设投入较多的精力,以为网站建设好之后上线就可以了,而对网站日常维护投入的精力严重不足。由于缺少专业人员的维护,很多中小企业网站内容长期不变,有些甚至还存在一定的死链接、不准确信息和过时新闻等。根据天极网2007年中国中小企业网站建设状况的调查,近40%的中小企业很少更新自身网站,网站内容之所以不更新,一方面是因为网站初期建设的不好,维护成本较高,更新困难;另一方面是因为缺少专业人员,很多企业不会更新。网站内容过于陈旧一方面导致用户信任感的缺失,另一方面也不利于搜索引擎的抓取。

（5）页面设计没有利于搜索引擎优化。不少中小企业认为网站是企业个性化的展示舞台,因而过分追求网页的视觉效果,在网站首页应用flash动画,或者在页面中大量应用图片,造成页面文件很大,增加了页面加载时间。用户访问企业网站的主要目的是获得企业和产品信息,没有多少用户会有耐心看网站的flash,即使这些动画中含有丰富的信息也是徒劳。网站建设的华而不实,一方面用户没有耐心访问网站,另一方面也不利于搜索引擎的检索。

（6）电子商务模块，网站本身没有自己的支付系统，只是在网站的下方设置了链接,导致了顾客对网站安全性的怀疑，从而使顾客交易数量减少，影响利润的实现。此外,由于近60%-70%的中小企业网站是外包出去的,受到建站公司的影响,很多中小企业的早前网站都是采用模板快速建成的,页面中基本全部采用动态网页。大多数动态网页很难被搜索引擎检索到,因而被用户找到的机会也大为降低。

（四）针对问题提出的解决对策

（１）明确网站定位。因为该网站在网民影响力方面比不上携程、去哪儿等网站，因此更应突出自己的特色。而正好相反，旅行时空旅游网反而涉及到儿童、到老年各个

年龄段，结果造成了特点不突出，可以选一个市场潜力大且可以深耕的方面。比如可以专注新婚夫妇蜜月旅行，这样更利于网站集中精力做大做好。

（2）建立在线服务模块，加强与顾客沟通。在线服务可以及时帮顾客解决问题，提高顾客回访，进而提高网站的知名度与影响力。鉴于在线服务的这些作用，可以招聘在线服务人员，建立在线服务团队。同时要注意加强服务人员的培训，提高服务人员的素质，为访客提供更优质的服务。

（3）建立顾客沟通和评价系统，加强与顾客的互动交流。这有助于网站及时发现问题、及时解决问题。

（4）及时更新网站内容。现在是一个信息爆炸的时代，每天产生的大量的信息。如果不注重网站信息的及时更新，结果也就只有被时代淘汰、被网民抛弃。因此要注意网站内容的及时更新，投入更多的精力，同时招聘更多的人才，减少死链接、不准确信息和过时新闻等。

（5）页面设计增加搜索引擎优化。搜索引擎有助于减少访客的搜索时间，提高访问效率。可以招聘专业人士进入公司，负责搜索引擎的设计与维护；也可以外包，聘请专业的公司协助网站设计维护搜索引擎。

2.网络营销实训报告篇二

为推动学生校外实习和实践活动的开展,培养具有较高专业实践能力的新型人才,以实际行动践行地方应用型办学的理念,合肥师范学院与洽洽食品股份有限公司签订了产学研合作协议。2012年4月,合肥师范学院经济与管理学院2009级50名经济与管理相关专业的学生进入首届洽洽营销实训班,进行长达一个学期的培训。

2“洽洽营销实训班”的开设过程

2.1校企双方进行合作洽谈及签约

2.1.1选择合作对象

为了符合地方应用型办学理念,建立“以企业为主体、市场为导向、产学研结合的技术创新体系”,需要校方根据本地实际情况,考察拟合作对象的发展情况并通过沟通洽商合作意向。主要需要从考察企业在当地的发展能力及企业对专业人才的需求等方面入手。合肥师范学院通过多种培养模式,让学生更好地适应社会的需求,能为社会服务。进一步落实应用型人才培养理念,注重对学生专业技能的培养,加强与企事业单位的密切合作;培养企业需要的人才,把握住课程改革与社会需求的切合度,让非师范学生全面走入社会,在社会中锻炼成长。

洽洽食品股份有限公司2001年在合肥设立,2011年上市,拥有全国性的销售渠道,遍布全国108家办事处及1500多家专业经销商及大型零售商,销售规模行业第一。其品牌深得广大消费者认可,在市场上树立了良好的声誉,已经成为国内坚果炒货领域的第一品牌。因此,洽洽公司可以为合作办学提供足够宽广的平台供学生进入其中学习相关的专业技能,提升自身的素质及能力。

2.1.2合作洽谈

校企双方在合作洽谈中,需要交流双方对于合作办学过程中的各项要求进行洽商,明确各自所需,达到互利共赢的效果。签约协议上,需要对双方权利及义务进行列明,如学员的录取由企业在校内进行,企业拥有实训后再次选拔实习生的权利, 以及提供相关的专家讲座培训及奖学金奖励等义务,而校方负责实训班的招生工作,经公司面试合格后将安排专人对实训班进行管理,确保实训班的专题学习顺利进行。校企通过加强双方的互利合作,拓宽合作内容,寻求长期的合作与发展。

2.1.3录取及面试

签约当天,公司来到经济与管理学院进行宣讲及“洽洽营销实训班”的招募,其录取采取笔试、面试两种方式进行。通过专业的知识测试、霍兰德性格测试以及面试,从100多名自愿报名的学生中选取了50名作为本次“洽洽营销实训班”的学员。这50名学生在校所学专业主要分布于经济学、市场营销及国际经济与贸易专业。

2.2开展产学研合作育人培训

洽洽营销实训班开班初,经济与管理学院制定了《洽洽营销实训》课程标准,本课程共有32学时,分别为洽洽公司文化专题、如何成为一名卓越的营销人员、洽洽公司产品知识专题、销售稽核专题、销售规划专题、销售区域管理专题、重点客户管理专题、品牌管理专题、门店陈列技巧与方法专题、销售管理软件专题等10个专题。课程设计的基本理念是使学生具备高素质营销的相关知识和能力,结合学习专业知识和职业能力,提高全面素质,增强适应职业变化的能力和继续学习的能力打下一定的基础。课程设计的目标是通过学习,培养学生具有较高的营销素质;能用心尊重他人、不断激励自己;乐于团队合作、善于整合资源;善于表达沟通、用于企业实践、注重学以致用; 及时适应环境变化、不断开拓创新。

“洽洽营销实训班”共举办了10场讲座,讲座所聘请的老师均为洽洽食品股份有限公司的优秀代表,具有多年企业工作经验且具有工程系列职称,讲座主要关于“洽洽”品牌的介绍, 分别为郑露和刘明星的洽洽的味道、王刚的运筹·决胜、蒋小龙的计算机基本操作、施雪磊的产业知识专题、彭波的key Account、汪兆波的如何做一名优秀的销售人员、刘琼的品牌管理、梅凤的路线规划与拜访、梁华毕的生动化陈列以及王德义的区域市场管理等。讲座内容深刻、专业,通过学习,学员们对营销的相关知识可以有更全面的了解。

2.3选拔实习学员

洽洽营销实训班课程结束后,对50名学生进行了二次选拔,通过笔试以及培训期间的表现等条件共选拨出15名学生进入洽洽食品股份有限公司实习。同时,经济与管理学院制定了《洽洽营销实训班实习方案》,通过实习,学生能够熟悉营销的各个环节,掌握有关的方法与技巧,培养学生分析与解决问题的能力,使学生把在书本上学过的专业基础知识和专业知识同营销实践结合起来,巩固专业理论教学的效果;使学生获得营销实践知识,培养学生调查、研究、观察问题的能力;实习使学生更多地了解社会。方案中要求学生实习结束后提交实习报告和实习鉴定表各一份。

2.4实训总结

每场讲座后,50名学员都认真做了笔记,并填写了《洽洽班学员听课记录》,部分学生还写了心得体会。在学生的实训报告中,学生认为此次培训的行业专家授课深入浅出,讲课内容紧密联系实际,应用性极强;行业专家讲课从实际出发,生动有趣,通俗易懂;行业专家上课善于与学生沟通,课堂气氛活跃,教学效果好;行业专家实践经验丰富,善于调动学生积极性,激发学生内在潜力。

3“洽洽营销实训班”的成效及经验

3.1成效

通过学习,学生主要掌握了市场营销和销售管理的基础知识,了解合作企业的企业文化,熟悉合作企业品牌和产品的相关知识,并掌握了销售计划制定、销售路线规划和拜访、产品陈列、区域市场管理和重点客户管理等销售管理的基本方法和技能。这些技能经验对于学生来说是非常宝贵的,在将来毕业从事相关行业可以尽快融入工作环境及完成工作任务,有利于实现学生专业理论知识同实践技能的融合。

3.2经验

3.2.1校方需考察企业在当地的发展能力

合作教育的企业方需要在当地有足够的发展能力。这种能力不仅体现在企业的规模大小、销售额的高低,也应表现为是否有规范化的员工管理及培训制度,以及对于品牌文化的构建和传承。学生在企业里通过实训所学到的应不仅仅是如何将所学理论应用于实践,提高自身的专业技能,还应该学习如何尽快地融入一个企业,想企业之所想,提升与人交流协作的能力。

3.2.2校方需考察企业内部门构成及管理体制

校企合作并不是盲目的合作教育,而应该是有的放矢。要符合专业的培养方向和要求,学校向企业所输送的学员应当在企业有专门的部门进行接纳和管理。例如此次营销实训班的学员主要输送至洽洽公司的营销部门进行实训,洽洽公司拥有经验丰富的专业化营销队伍,有完善有效的营销管理体系和营销模式,可以使学员实训中所学与自身专业相结合,巩固专业知识,提升实际应用能力。经济与管理学院中的营销、国贸、人力资源管理、财务管理等专业是社会大量需求的专业,通过与洽洽食品股份有限公司的全方位合作,能够培养出符合社会需求的人才,同时也能逐步培养出具有社会共同素质能力的人才, 能更好地服务于社会。

3.2.3设立校企沟通领导小组

“洽洽营销实训班”的运行需要校企双方保持沟通渠道的流畅,如此公司方可以及时向校方反馈学员实训的情况,校方也可以随时把握实训班的运行情况,应对突发事件及时提出解决的方案。因此领导小组成员既包括合肥师范学院的校领导、经济与管理学院及实验实训中心等单位的负责人,也包括洽洽食品股份有限公司的相关负责人,并设立了双方专门的联系人以负责校企双方在合作期间的沟通。

3.2.4总结实训经验,加强学生管理

从企业方的反馈意见来看,此次合作中企业方主要不满意的地方在于极少数学生存在迟到早退现象,希望校方在日常教学中加强学生的纪律管理。学生终将进入社会,需要遵守各单位的规章制度。对于无视组织纪律的员工,社会单位不会接受。因此,需要校方在人才培养过程中,加强学生的纪律管理,提升学生职业道德修养及社会荣誉感。

3.网络营销实训报告篇三

关键词：汽车营销专业模块化实训体系设计

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2014）03（b）-0150-02

在专业教学过程中，实训教学环节占有极为重要的地位，它是巩固学生所学理论知识，培养学生动手能力、分析问题和解决问题能力的重要方法和手段。汽车技术服务与营销专业实训体系是保证汽车技术服务与营销专业人才培养质量的重要途径。为使汽车技术服务与营销专业毕业生在当今激烈竞争的就业市场中突显专业能力，适应企业岗位的要求，我们在构建该专业实训体系时，以社会职业岗位的需要为依据，强调应用性，突出综合实践能力的培养，以就业为导向，以探索实训模式为重点，不断探索该专业实训教学实践。

1 汽车技术服务与营销专业实训教学存在的问题

原来该专业在实训教学方面主要存在以下几个问题。

（1）教学过程“重理论、轻实践”，实训教学环节长期以来作为理论课程教学的补充，其成绩的评定也是以理论课程考试成绩为主，实训成绩为辅，实训教学环节的成绩在总评成绩中占有的比例非常小。

（2）实训教学缺乏系统的过程指导和管理，整个实训过程学生只是作为被动学习者，没有真正参与到整个实训的过程中。

（3）院内实训教学硬件条件尚不能满足该专业学生实训要求，如没有一个高仿真的商务实训室等。

造成上述问题的原因首先是大部分老师都是从学校到学校，缺乏社会及在企业实践经验，讲课时只能以理论为主，而对于汽车营销理论在实践中的运用，老师们却很难真正起到指点迷津的作用。其次，由于种种原因，大多企业对校企合作热情不高，他们希望招聘到有实践经验的学生，对无实践经验的学生则缺乏兴趣。要解决好上述问题，提高实训质量，必须要针对问题，边探索、边实践、边总结，构建形成科学有效的实训体系。

2 深入企业调查，明确该专业岗位及其岗位能力

围绕该专业将来服务哪些专业岗位及需要哪些岗位能力，我们通过整理走访10余家企业领导、技术骨干的谈话记录，归纳为汽车销售顾问、汽车售后服务和汽车美容保养服务等是该专业典型岗位，其中汽车销售顾问为核心岗位，具体详见表1。

通过表1分析，以上专业岗位的能力培养，既需依靠校内实训的平台，使学生具备基本技能，还需借助企业这个大平台，使学生在实践中反复锤炼，得到能力提升。

3 分模块设计专业实训体系

在分析了汽车技术服务与营销专业岗位及其所需的岗位能力后，我们着手构建汽车技术服务与营销专业实训模块体系。从能力结构来划分，该专业合格毕业生应具备的职业能力包括：汽车营销专业能力模块、汽车营销方法能力模块和社会能力模块三个部分。

表2汽车营销专业能力是指从事汽车营销职业活动所需要的技能和知识。如：较好的沟通和协调能力、团队合作能力、汽车销售能力、谈判技巧等。汽车营销方法能力是指从事汽车营销职业活动应掌握的工作方法和学习方法的能力，例如，如何开发客户，如何发现客户需求，如何进行客户跟进，如何促成等。社会能力主要指从事汽车营销职业活动所需的人际交往能力。汽车营销实训各个模块具有各自的特点，因此，它们实训方式并不是完全相同，但是，许多实训模块具有一些相同实训方式。常见的实训方式主要有以下几点。

3.1 课堂案例讨论

案例讨论通常在教学中起到很重要作用，但如果综合应用这种案例讨论形式还可以另有收获。如口头表达及沟通能力是汽车技术服务与营销职业人才应具备的最基本的技能，在课堂上讨论案例不仅可以展开案例内容的讨论，还是培养学生口头表述技能的最好的实训方式。如：在产品策略、定价策略、促销策略、渠道策略、品牌管理等内容上都可以用大量的案例来分析，讨论，并由各个小组共同来完成各个模块的作业。以提高学生的分析能力、表达能力，团队合作能力。

3.2 参加汽车展会服务

结合汽车促销手段部分的教学，我们组织学生参加了2013南京大型国际汽车展会服务，这不失为开阔学生汽车知识眼界、了解国际汽车技术发展动态、学习并参与社会汽车促销活动的绝佳机会。在车展现场，同学们有的做汽车客户市场调查，有的参与展会布置，有的参加车展行政服务，收获颇丰。参与汽车市场调查的同学学会了怎样设计调查问卷、怎样与顾客接近、怎样做访谈、怎样与顾客沟通等应用技能。同学们把自己置身职场，认真、高效地完成了实训任务，这种实训效果绝非院内实训可以实现。

3.3 参观汽车4S店

组织学生到汽车4S店观摩经销商经营，是实地参观，旁听、观看汽车销售的全过程的实训教学方法。学生通过走访汽车4S店的销售部、售后服务部、物流等部门管理人员，了解汽车4S店的运作模式。通过参观、访问，让学生了解汽车经销商的组织架构，运作模式，学习一线的汽车商务销售技能，了解销售顾问、服务顾问在销售及服务过程中展现的汽车营销技能。参观汽车4S店实训方式和汽车销售场景模拟的实训方式结合起来可以培养学生的汽车营销综合技能。

3.4 汽车销售场景模拟

汽车销售场景模拟就是在学院内仿照4S店售车环境，建立院内汽车营销商务实训中心，以提供学生进行汽车商务情景实训。这种实训方式主要是创造较真实的汽车商务环境，培养学生的综合汽车销售技巧，如六分位绕车介绍法实训，现场情景道具展示车就必不可少。场景模拟可以培养学生的综合汽车营销职业能力，如：顾客接待能力，顾客需求分析能力，产品展示能力，异议处理能力，谈判能力，沟通能力等。它最能体现高职院校的办学特色，也是较容易在校内全面开展的实训活动，因此，这种实训活动应经常开展。

3.5 汽车营销策划书编制

汽车营销策划書编制是汽车技术服务与营销专业学生必须掌握的技能，这个实训项目我们采用与汽车营销与实务课程同步进行的方式进行。在该课程开始的时候布置任务，把学生分成5人一组，要求学生在学习了课程的基本内容后，把课堂上所学的理论知识与实践结合起来，运用汽车营销策划的基本理论、基本方法和基本程序，分析目前汽车4S店的营销现状，针对某一个汽车品牌制作汽车营销策划书，可以在市场定位、市场竞争、企业形象、顾客满意、分销、促销等内容中侧重其中的一个或几个进行详细策划。在完成了策划书任务后，还要用PPT进行介绍交流。学生在课后要查找资料，要调研，学生的学习主动性增强了。这种实训方式，巩固了学生所学的理论知识，提高了分析问题和市场营销管理能力，也为学生提供了接触社会的机会，增强了社会能力。

4 结语

构建一个以就业为导向，符合高职教育目标要求的汽车技术服务与营销专业模块化、多形式的实训体系，并对该体系不断进行探索、总结，才能保证和提高实践教学质量，才能从根本上增强学生的专业技能，提高人才培养的综合素质。

参考文献

[1]叶志斌.汽车营销原理与实务[M].机械工业出版社，2007，8.

4.网络营销实训报告篇四

一、实训目的网络营销实训是配合网络营销课程设计的，用以培养学生实际业务操作能力为主要目标的实践教学项目。通过该项目的实践操作，可以进一步使学生深入理解网络营销这种利用电子网络为平台，以新方式、新理念实施的营销活动，使学生理解和感受利用网络进行营销的基本方式、方法, 以及在营销当中应注意的问题和所涉及的技巧。

二、实训任务

通过本项目的实践操作，培养学生将书本上所学的内容转化为实际操作和分析的能力。使学生对网络营销的认识逐步从感性变为理性并上升为实际的实践操作能力。为学生今后能从事具体的电子商务活动及网络营销工作打下良好的基础。

三、实训形式

由上机实践、习题等组成。

四、实训内容

实训一：中国互联网发展状况

【实训目的】

通过查阅统计报告，了解中国互联网发展状况的历史、现状

【实训要求】

浏览CNNIC网站，查阅最新的中国互联网发展状况统计报告，必要时和以前的统计资料进行对比分析。

【作业要求】

撰写我国互联网发展现状的调研报告（约500-800字）。

实训二：利用网络工具收集商务信息

【实训目的】

要求掌握利用多种搜索工具采集商务信息的操作方法，重点掌握利用搜索引擎、论坛（BBS）、专门网站等网络工具采集商务信息的操作方法

【实训要求】

假设你要到某地旅行，请你通过使用搜索引擎、电子公告板和各网站来收集出行的相关信息，并制定一个出行计划，包含详尽的行程路线、交通和住宿安排、经费预算。具体要求如下：

1、注册并登录旅游论坛，并收集资料；

2、使用google、baidu等搜索引擎；

3、通过旅游、交通电子商务网站或者其它相关网站进行搜索。

【相关知识】

网站、搜索引擎、BBS、网络信息

【作业要求】

1、根据搜索结果，制订出行计划；

2、网络商务信息有何特点？企业通过网络发布信息时应注意哪些事项？

实训三：网络营销产品策略分析

【实训目的】

要求掌握网络营销产品策略的知识点。

【实训要求】

1、登录淘宝网，查看目前在淘宝网进行交易的产品类型，了解网络产品的分类；

2、登录以下网站，了解各种软体产品的特点

（1）电子报纸：广州日报http://gzdaily.dayoo.com

（2）电子杂志：Xplus数字媒体发行平台

（3）在线软件：霏凡软件站

（有可能的话，搜索某著名企业制作的电子杂志，思考：该企业制作电子杂志，具有何种营销价值？）；登录Hao123网址之家（），从中链接进入各种提供网络服务产品的网站。

【相关知识】

网络营销产品策略

【作业要求】

网络产品具有什么特点？

实训四：网络营销价格策略分析

【实训目的】

要求掌握网络营销定价方法的特点，重点掌握低价策略、拍卖竞价策略、定制营销定价策略、免费价格策略。

【实训要求】

1、登录卓越网或当当网，了解各种低价销售的策略；

2、登录某拍卖网站，了解拍卖竞价的特点；

3、登录戴尔官方网站，了解定制营销定价的特点；

4、登录相关网站，思考：目前互联网上提供的免费产品有哪些类型？企业为何实施免费价格策略？

【相关知识】

网络营销价格策略

【作业要求】

1、选择某款具体型号的产品，比较其在当当、卓越、京东、淘宝旗舰店等不同网站的价格。

2、网络价格策略具有什么特点？

实训五：网络营销分销渠道策略分析，网络直销系统分析

【实训目的】

掌握网络分销渠道特别是直销系统的设计特点，与传统渠道策略的优势、劣势比较。

【实训要求】

通过访问浏览某企业的网上商城，了解其网站建设的特点，尤其是网上产品策略、定价策略、付款方式、配送方式、在线帮助（faq）、网络服务的特点。

【相关知识点】

网络营销分销渠道策略

【作业要求】

1、列出十家开展网络直销的企业。选择一个企业进行分析：该企业在网络上进行直销的商品有哪些？网上购买流程是怎样的？付款方式有哪些？网上服务有哪些形式？

2、思考：将该企业的传统销售渠道与网络直销渠道进行比较，分析：其网络直销渠道的优势是什么？

实训六：网络营销促销策略分析

【实训目的】

了解各种网络促销的形式及其作用，重点掌握企业开展搜索引擎营销的方法、研究相关搜索引擎企业（百度和谷歌）。

【实训要求】

1、比较分析百度和谷歌的搜索引擎竞价排名系统。

2、思考：开展搜索引擎营销，对企业站点推广有何重要意义？

3、访问各网站，比较分析网络广告的特点，各种不同形式的网络广告。

4、访问若干网络社区（如：论坛、百度贴吧、天涯社区、太平洋电脑网新闻评论等），了解网络社区在企业开展网络公共关系中起到的作用。

5、登录qq邮件列表，创建一个邮件列表，收集用户，制作一个简单的企业信息并发送。

6、搜集一个病毒式营销案例，分析其成败得失。

【相关知识点】

网络营销促销策略、搜索引擎营销、网络公关、邮件列表营销、网络营业推广、博客/微博营销

【作业要求】

按照实训要求，完成各小题的问答或操作步骤。

实训七：综合实训――C2C电子商务模式分析

【实训目的】

掌握电子商务C2C模式的特点。

【实训要求】

访问淘宝、拍拍、易趣等C2C电子商务网站，在其网站上开店并模拟运营。重点掌握淘宝的“支付宝”、“阿里旺旺”等工具。

【作业要求】

1、淘宝或别的C2C电子商务网站上的交易流程是怎样的？（选择某网站进行分析）

2、网上开店的个人体会。

五、实训考核

1、以上7个实训项目中，实训1是必须完成的。

2、剩下的6个实训项目，学生可以根据自己的实际情况，任意选择其中的三项进行实际实践操作，并撰写实训报告。

3、提交一份实训报告，里面含有四个项目的实训内容，请分题撰写。总体字数不能少于4000字。

安徽职业技术学院继续教育学院

5.网络营销实训报告篇五

把你在网上查到的现在网络营销人才需求和网络营销专业可任职的岗位记下来，建议从新闻类网页搜索以及招聘网站查找。

实训二网络营销认知

任务一网络购买行为调研与分析

上淘宝网选择一种产品，看看该种产品里销量最高卖家的产品页面、产品介绍是如何符合购买者行为的，分析对比其他销量不高的卖家。

任务二网络贸易信息搜集

设定一种产品，在网上搜集出售该种产品的信息，要求分别从三家不同网站查找。实训三典型网络营销企业

把你上网最常使用的网页或软件所属的互联网公司做一个简单分析，要求两家以上实训四网络市场调研

6.营销实训报告总结篇六

关于实训——

一、实训目的

二、实训要求

三、实训时间

四、实训地点

五、实训项目总数

六、实训内容

七、实训心得

一、实训目的

通过本阶段的实训,培养我们的具体营销策划能力.主要培养以下能力: 1.培养企业运作与管理的理念与运用营销策划理论的能力;2.培养创新精神与创新管理能力;3.培养观察环境,配置资源,制定计划的能力;4.培养分析界定问题,科学决策的能力;5.培养分析组织结构,协调职权关系,制定组织规范的能力;6.培养树立权威,有效指挥的能力;7.培养协调关系和与他人沟通的能力;8.培养对工作有效控制的能力;9.培养搜集与处理信息的能力,特别是利用网上资源的能力;10.总结与评价的能力.二、实训要求

1、学生必须高度重视营销策划实训的重要作用，明确实训要达到的目的。

2、在实训前要熟悉市场营销的基本理论，掌握市场营销的基本方法。

3、严格按照营销策划的基本程序、技巧和方法独立完成每一个实训项目。

4、实训一般分组进行，每组 4—5 人，在教师指导下开展策划活动，完成规定任务，提交营销资料和策划ppt并进行演讲。

5、在每个实训项目完成后，学生必须提交工作情况、营销资料和策划报告书。

三、实训时间

本学期9到18周四、实训地点

商学院营销实验室

五、实训项目总数

在9周实训中，我们共完成3项大任务

六、实训内容

实训一：

以利用依云的品牌为它设计新的产品 logo就是依云矿泉水，做一个依云品牌的化妆品，不做化妆水，以高端入手，认为什么样的产品适合男性或者女性消费者使用 1.化妆品的包装和其他竞争对手之间的突出卖点、差异化、品牌全称； 2.主要客户，例如女性用户的专业美容人士； 3.主要消费渠道 4.消费行为适用的场合 5.产品的机会点。利润点在哪？

我们组的成果：在阿荣娜主要构思下，我们设计了一款专门为孕妇提供的护肤产品——依孕美，并用以ppt形式根据老师要求进行了产品介绍。

实训二：

为一个产品寻找招商渠道谁来帮我卖这个产品，为这个产品做一个渠道商的经销广告，例如给他利润或者市场。例如商界特别关注的后页招商广告 1.特别关注或者商界书上的招商广告找一个 2.设计某一个产品的招商广告 3.要求建立一个样板城市，找一个城市销售我选择的产品，选择这个城市的原因，市场机遇

4.每个组开一个经销商大会，招到愿意销售的经销商。经销商大会的内容，大会致辞，企业给经销商的哪些政策

我们组的成果：在蔡忠亮主要构思下，我们成功的以ppt进行了

旅游卫视媒体优势广告招商，并以 “大中国、泛旅游”的传播理念为主要招商亮点。实训三：

为一个产品做一份策划书。

这是本次实训最后一项任务，我们全组一起分工协作，给这次实训完美的划上了句号。

七、实训心得

在实训的过程中我们整个组感受最深有以下几点: 其一,实训是让每个同学检验自己的综合能力.要想做好任何事,除了自己平时要有一定的功底外,我们还需要一定的实践动手能力,操作能力,因此,每个同学都应该多在实践中提高自己的能力.篇二：市场营销实训报告总结

市场营销实训报告总结

按照学校的计划，16周是我们的市场营销实训周。这次的市场营销就是对市场进行调查，然后根据调查结果，选择要销售的产品，最后制定价格及销售策略开展校内产品销售。6月9号到10号上午主要是营销的前期准备，货物是9号之前就已经批了回来的，我觉得那些货物里面有几种产品是没有进好的。第一件是那种玩具式的电动风扇。像这种风扇是肯定难以销售出去的，这是因为：

（一）我们都是大学生了，那种东西不太适合我们这个年龄段的人用；

（二）这个东西不新奇，如果这种东西新奇的话，根据年轻人喜好新鲜东西的心理，可能还可以销售出去，但是这种产品早在几年前就看到过了；

（三）不实用，学校给每个宿舍的学生都配了风扇，教室也有风扇和空调，所以这种东西根本派不上用场。第二件是手链，那种手链是可以根据自己的爱好来配的，但是那种东西以前有人在校门口卖过，实际上市场就已经很小了，配一条这样的手链也很不实惠。第三件是太阳伞，虽说太阳伞对学生来说需求量比较大但是这种产品的价格比较高，更换的速度也不是很快，不适合我们这种只搞几天的短期销售，那么9号下午贴海报，设计不是很令人满意，因为上面只写了我们在搞市场营销实训，但没有写清楚实训到底是搞什么到底在哪个地方搞。10号下午就正式进入了营销阶段，那么在其中有一件事是感触很深的，老师交给了我们一批货物需要我们自己来定价，由于考虑到学生买东西可能会还价，所以决定定得高一点，可是谁知道货物一摆出去，别人一看到这个价格就直接走了。后来想一下也是，作为一个学生经济能力有限，价格太高一般人接受不了，而且这种产品并非品牌，只是摆在小摊子，所以无论从包装还是本身的价值来说，定价确实不合理。其实从这里也可以看出我们的专业知识学的还是很不扎实的，市场营销书里面有一个章节就是讲产品的定价的，书里面说定价要由市场的供需、产品成本、市场竞争、消费者心理来决定的，很明显在这个里面我们没有考虑到市场孤供需况状和消费者的心理因素。其次，摆摊的地点也很重要，开始主要是摆在7栋公寓前，那样一来2、3栋的同学就很难了解

我们的这个活动，第二天我们把摊点分了一个摆到下面去了销售成果比第一天的要好了好多。

12号由于进的一批货物，在校内销售的话市场过小，所以需要在外面销售，这样绝对没有在校内那样轻松，你得在早晨7点赶到那里因为那个时候是家庭主妇们出来买菜的时候。而过了那个时间段就不会再有很多人出来；在外面这样子摆地摊有的时候连一张像样的桌子都没有的，你只能随便地搞一个东西铺在地上然后把产品铺在上面，在学校里面还有老师可以帮你解决一下这方面的问题但是在外面一切都得你自己想办法；这一次碰到了一件比较有味的事，就在我们快走了的时候碰到了一个收卫生费的，说真的要不是这次的在外面的实习我还真不知道有收卫生费这一档子的事，到社会上还是能够多了解到许多在学校里面看不到的事情。虽说这次的销售成绩并不是很理想，但是想到我们是初次外出推销，还能卖出几件我就很高兴了，享受的过程要远比享受结果要快乐的多。

这几天实训真的很累，但有一句话是这么说的“累并快乐着”，虽然说很苦，但是这几天我过得很充实，而且我有机会将我在书本上学到的东西应用到实践中支，同时也学到了许多书本上学不到的东西。这次实训也大大提高了我们班的凝聚力，我在这一次的实训中，对我们班的同学有了进一步的了解，同时也拉近了我和一些同学的关系，我交了几个好朋友，在人生的道路上我又多了几笔财富。篇三：市场营销策划实训总结报告为期三周的市场营销策划的实训已完成，下面从以下实训过程内容、个人承担的小组任务、心得体会三个方面分析我们这次的实训所学。

1、实训时间：2010.09.13-2010.09.26

2、实训小组成员：五个人

3、实训目的：通过模拟企业系统运营，使受训者在主导“企业”各项经营管理活动的训练过程中体验得失，总结成败，进而领悟科学管理规律，提高经营管理能力。

4、实训过程内容：我们的这次实训是按照老师给我们的市场定位与营销策划的实训表进行的。首先我们实训前老师给我们做了实训动员，其目的是让我们了解这个学期的实训安排计划。其次就是按照老师给我们的选择范围进行选择我们要进行的实训题目。最后我们按照实训计划表中的实训项目进行我们整个市场定位和营销策划。我们做的营销策划项目的内容主要包括：

1、收集燕氏小厨各方面的信息，包括宏观环境和微观环境，以及针对我们要做市场细分和市场定位收集相关的信息；

2、燕氏小厨的市场定位和市场细分以及我们所做的swot分析、ansoff矩阵、波斯顿矩阵等等；

3、做出小组实训报告和个人总结分析以及做出最后的总结报告展示。

5、个人承担的小组任务

在我们的小组中，通过分工合作的方式，使我们在整个实训调查和策划中进行有效的合作，也同时让我们的实训过程得以顺利的完成，下面是我在对燕氏小厨小组进行营销策划实训中扮演的角色和承担的任务：

（1）、供应商分析。在宏观环境分析和微观环境分析中，我在里面主要分析的是微观环境中的供应商分析，在供应商的分析中，让我明白了供应商与企业有着密不可分的关系，如果燕氏小厨缺乏了合适的供应商，也许燕氏小厨的原有的菜谱特色就会发生相应的改变，随着也就是企业本质的区别。

（2）、目标市场和目标市场策略的选择。目标市场的选择应当有严格的数据支持，缺乏了数据的支撑就像一栋高楼没有了地基一样，随时都肯能摇摇欲坠。企业也就不可能取得稳定快速的发展。其中目标市场的选择的主要依据有：规模小，发展潜力；产品的类似程度；需求类似程度；产品生命周期；市场竞争状况等等微观环境分析，而市场策略的选择也必须根据上面有关的环境分析而选择合适的市场营销策略。（3）、波斯顿矩阵分析。在波斯顿分析中，我们可以清楚的看出他所依据的分析前提就是市场占有率和市场增长率。也就是这样，我们才能更好的让我们企业的资源得到合理的利用，让企业取得更好的发展。

6、个人心得和体会。

（1）、心得。通过这次的市场营销定位和营销策划的实训，我认为要注意的问题主要有以下几点：第一，要想做的一份好的市场定位和营销策划，就必须做好一份好的市场调研，只有做好有效的信息收集，才能在我们在做市场定位和营销策划时提供有效的信息依据；第二，专业技能知识尤为重要，没有一份扎实的专业技能，我们在做市场定位和营销策划时就会满路荆棘，也不可能做好一份好的策划；第三，无论是学习、工作、做事都离不开与人交流，处处合作才能让我们能够顺利的完成一份好的工作，好的成绩等等，由此可以看出团队，永远是我们离不开的一个话题。（2）、体会。现代营销是团队销、兵团作战，一个人是永远也成不了事的，现代营销时代已远远将个人英雄甩在了脑后。个人英雄就像一滴水，一不留神就会蒸发掉，只有置身于团队这个“大海洋”中，才可能得以存在和发展。

而作为营销员需要与各种各样的人打交道，那么，团队精神就显得尤其重要。因为每个营销员都应该是一块“好钢”，但必须要放在团队这个“大熔炉”中，经过千锤百炼，才

能够成为好的模具，创造优秀的成果。也就是说，营销员要善于整合各方面的资源为己所用，与大家精诚合作，以团队的力量来规划个人的职业生涯，以团队的力量去帮助个人实现自我价值。

7、感谢：

最后，由衷的感谢我们的指导老师和自己的团队，谢谢！篇四：市场营销实习报告(3000字)实习报告

系部名称：工商管理学院专业：市场营销1102班姓名：孙晨阳学号：0810110514 实践单位：涞源县燕源矿物纤维销售有限公司实践时间： 2013 年5月27日至 2013 年7月12日共七周。

一、实践目的：

今年暑假在燕源矿物纤维销售有限公司进行了阶段性的实习。涞源县燕源矿物纤维销售有限责任公司主要从事石棉、海泡石、玻璃纤维等矿物纤维加工和销售的工作，其中包括货物管理、定价、营销策划、售后服务等。公司员工100余人，主要工作是加工、出售矿物纤维原料和制品。公司设有总经理室、财务部、人力资源部、销售部、加工车间和仓库。该公司是一家比较正规的民营企业，企业虽然不大，但是有很好的团队精神，工作环境良好，员工不会有太大的压迫感，也没有那么紧张的工作氛围，我感觉在这个公司的人们每天都很开心。

这次实习就是在这个公司。“第二校园”社会实践给我们提供了一个平台，让我们首次迈出校园，在真正的公司里面学习、工作，旨在让我们能够提前接触到社会的点点滴滴，让我们在真实的社会工作中实践自己学到的理论知识，把知识融入实践，在实践中检验真理。今年的暑假实习，让我们真正的了解到一个营销职工的点滴辛苦，一个公司整体运行的规律，也让我们感受到现实的残酷，工作并不是我们想象的那么简单。实践就是一面镜子，用来照清我们的知识欠缺，我们的人际交往能力，我们与社会的融合程度，我们应该努力的方向。实践就是让我们更好的看清自己。

二、实践内容：

在公司里，我被分配到销售部进行业务实习。在销售部，我师父指导我完成各种工作。在工作中，主要是先让我们观察工作的完成方法，让我们先从中学习经验，然后再实际操作。

按照这个原则，我在销售部的七周时间里，首先，进入了仓库，熟悉了产品的规格、性能、用途等。比如石棉种类中按等级划分，分为三级、四级、五级，每一级又有不同的规格，比如5-65、5-70等。不同种产品有细小的差别，用在不同的方面，性能也是不一样的。同种产品，根据商家的不同要求，又有很多不同的规格，规格不同包装自然不一样，通过包装上面的标识就能够比较清晰的分辨出来产品的种类和规格。熟悉公司的产品是每个业务员的基础。然后，我在销售部做了咨询业务。主要是通过接打电话，来向有意向的公司来解答产品的问题，报价的问题，还有就是收集公司的信息，这个工作是在基础工作上展开的。工作要做好一点之后，才能继续做下一个工作。

最后，我和我师父一起外出跑业务，也是照顾我师父，业务员外出跑业务是家常便饭，一连出差好几天都不见面。跑业务的工作主要有发展新客户、巩固老客户和做自己的渠道。公司里的业务员最看重的就是做自己的渠道，渠道的利润要比直接的客户的利润来的要多。

以前知道，巩固一个老客户的成本要比发展一个新客户的成本要低得多，所以销售人员先要巩固自己的老客户。但是，每个公司的策略不同，所产生的结果也不同，这个公司的业务员更看重自己所做的渠道，因为渠道里面的销售工作是分环节进行的，下面的代理人员会主动处理客户关系，甚至有的和客户有很紧密的多重关系，使得老客户可以很巩固，当然大多利润也是从这些老客户中来的，公司业务员主要负责货物的配给，回款和监督检查渠道工作，能够比较轻松的完成工作。渠道的作用真的很强大。

三、实践结果：

这次短暂的企业实习，让我们在学校之外，通过自己的身体力行的运用自己的知识，在真正的岗位上观察各种事情，看待各种情况。正如所说的实习就是一面镜子，能够让我们真正的审视自己，让我们更加全面的了解自己的能力。这次实习圆满的划上了一个句号。

我师父和办公室的同事们对我的工作也都真诚的给出了建议，他们都认为我挺年轻，潜力很大，头脑机灵，待人亲和力强，这一点适合做销售人员，销售人员总是在和不同的人打交道，自身表现出来的亲和力能够较快的拉近人与人的距离，能够更快的接近，能够更高效的沟通，对工作的完成也有很大的帮助。销售能力是知识和实践相结合的产物，所以在以后的工作中，同事们都告诫我，要在不落下学习的情况下，多参加企业社会活动，试着用自己的思维，解答生活和工作中的问题，理论和实践相结合才能做好销售，才能积累经验。

在实习中，我主要是协助我师父和同事们完成各项工作，在这段

实习当中，我感觉工作环境可以变得很好，工作可以变得既认真又有乐趣，我的实习让我看清了自己的优势和劣势，给了我有一个目标，让我可以更加完善自己，这就是实践给我的最大的收获。

四、实践总结和体会： “第二校园”暑期实习，让我们能够真正的走到企业中去，让我们从想象走到现实，真切的体会工作的繁重和复杂，也让我们重新认知了价值观和努力的方向，这次实习给我的体会很大。

第一，理论是基础，实践是能力。我们上大学所学的知识大部分都是工作中切实需要的，我们没有这样的理论就不能理解工作中的原因，就没有切实可行的方法，就不能高效的处理问题，理论是我们工作中的基础支撑，没有他们就没法往前走，它就相当于走路中的鞋。但是，单单有鞋是不行的，只有理论也是纸上谈兵。能够运用自己的理论知识，真正的处理工作中出现的问题，用自己的方法解决问题，是我们从实践中的到的能力，能力才是我们在以后的就业、工作中真正需要，真正重要的东西。我们的能力要在实践中不断积累，正所谓“读万卷书，行万里路”，能够得到不同的知识，相互补充，达到完整。做销售更是这样。销售中的变数特别大，所以要有灵活的头脑，和理智的分析，在真正的工作中应变自如。在学校的学习中，要多多参加这样的活动，逐渐走出校门，在实践中看到自己的不足，在实践中锻炼自己的能力。

第二，思维也是一个不断成长的过程。当我们在校园中的时候，我们的一些想法，一些看法，一些谈论的东西让人听起来是很天真的，年轻的我们总是把问题想象的很简单，我们能够通过自己的一些努力就能够得到同等的回报，然后我们毕业后的生活可以如何红红火火，自己的工作能够如何蒸蒸日上，等等。但是，当我亲身接触到这些在奋斗的人们的时候，我才发现，事情并不是我们想象的那么简单，我们的思维也是一个成长的过程，我的心理年龄是很年轻的，我们不知道世界的纷繁复杂，我们不懂的人情世故，我们不能猜透人心，我们的思维也在和经历一同成长，当我们经历了以后，才发现事情原来是这样的，社会原来是这样的，世界原来并不平静，天空不是一成不变的。在经历之后，我们重新认识了世界，重新调整自己，让我们以后的工作和生活能够很好的进行下去。

第三，经历就是一种财富。想起这句话，人们越来越看重幸福感，谈论幸福也很多，我一直认为幸福是一个过程，不是结果。勇敢的往前走，不忘欣赏道旁的风景。我们看到的，我们听到的，我们体会到的，我们回忆的，都是我们的财富——人生财富。人生要活的精彩，公司里面的工作氛围很好，我感觉人们的工作态度都很热情，工作也不忘快乐。我们的生活应该是这样。痛苦一分钟，就失去六十秒的幸福。以后，我们的工作也应该有快乐，不需要太繁忙，不需要太过紧张，不需要一直向前奔跑，我们不忘向前走，然后欣赏道旁的风景。和办公室的同事们交谈，这是他们告诉我的。我们的幸福掌握在我们手中，我们想要什么样的幸福，就应该想方设法去追求这样的幸福。

最后，在合适的年龄做合适的事情。我师父告诉我的，也像毕淑敏说过的话，人生在二十岁的时候就要体会二十岁的时光，四十岁就篇五：市场营销实训总结

市场营销实训总结

班级：2010级3班

姓名：蒋明学号：

实训团队：迈向成功

市场营销实训总结经过半学期的学习和实践，我对市场营销有了进一步的认识和了解，和团队成员一起努力完成了这学期的学习任务，我相信我们团队的每一个成员会像我们团队名一样迈向成功！

市场营销是帮消费者购买某种产品或劳务，从而使双方利益都得到满足的一种社会管理过程。市场营销是指企业的这种职能，认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品，劳务和计划(或方案)，以便为目标市场服务。市场营销就是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动，市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科学。

我们通过队案例的分析，通过对实践中问题的思考，解决问题，发现问题，来实现对市场营销的学习。

一：实践中总结的经验

市场营销是一门科学，而企业实际的市场营销活动则不仅要讲究科学性，还要讲究艺术性。市场营销就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程。包括市场调研，选择目标市场，产品开发，产品订价，渠道选择，产品促销，产品储存和运输，产品销售，提供服务等一系列与市场有关的企业的企业业务经营活动。当需要制定一个计划之前要目标确立、资料齐全无误之后，才可以制订计划。无论做哪种产品的市场营销首先就是了解这个产品，了解产品的性能和优缺点，了解产品的所有信息；尽量了解这个产品的市场的发展起源和现在、以后的发展方向，多找些资料预测一下这个产品的市场前景，做到知己知彼。每种产品都有不同的消费群体，一个优秀的市场营销者一定会认清自己产品的消费群体的特点，例如你的产品主要针对于个人还是公司，如果针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等，不同的行业有不同的模式我不能一一列举，也不会一一列举，请勿见怪。这主要依靠自己的摸索和实践，只要能细心的观察市场就一定会有所收获，实践出真知。尊重你的竞争对手，很多业务员把其它公司的业务员看成敌人，这个想法是错的。如果你刚好在客户那边见到其它厂家的推销员，可礼貌地发张名片给他，他一般也会回张给你，说不定还有意外的收获。

二：实践中积累的知识市场营销又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。市场营销观念和理论首先被引进生产领域，先是日用品公司，如小包装消费品公司，继而被引入耐用消费品公司，接着被引进工业设备公司，稍后被引入重工业公司诸如钢铁、化工公司。其次，从生产领域引入服务业领域，先是被引入航空公司、银行，继而保险、证券金融公司。后来，又被专业团体，诸如律师、会计师、医生和建筑师所运用。连其社会领域及政治领域也商

7.高职网络专业实训室的建设篇七

1 高职网络实训室建设的目标

高职网络实训室要围绕网络技能型人才的培养这一基本目标来规划和建设, 不仅要为教师提供便利的实训教学环境, 还要为学生创造真实的工作环境, 因此要从满足课程需求和能力拓展方面来构建网络实训室。

1.1 满足课程需求目标

高职网络技术专业通常把网络设备管理、路由和交换技术、桌面系统管理技术、服务器系统管理技术、网络信息安全及网站相关组件应用作为专业支撑的主干课程, 一般把企业网络的建设和运维作为专业课程的实训目标。网络实训室首先要满足这些课程的需要, 为课程提供相关实训装备和环境。

1.2 能力拓展目标

高职教育不同于社会职业培训, 需要在能力的培养上, 为学生提供一个稳步提升的环境, 网络技术专业就拥有网络实训室这样得天独厚的工作环境, 各个层次的学生都能够通过课程体系和实训室工作任务的协同作用, 稳步从职场新人过渡到网络技术人才, 不断提升网络专业技能。

2 网络实训室的构建

网络实训室的构建是一个系统工程, 从初期规划到后期完善, 需要丰富的实训任务体系和完备的实训设备, 才能实现网络实训室为网络技术专业保驾护航的重任。

2.1 软环境—实训任务体系构建

尽管网络实训室的很多建设资金投在了实训设备上, 但从本质上分析, 实训室的建设其实就是实训任务体系的建设, 而且实训任务体系的构建也是实训室建设的首要任务。

高职网络技术专业课程体系在发展初期是照搬本科教学模式而来, 很多课程都着眼于技术点的实验, 缺乏针对整体网络运营的综合处理能力, 这样对于应用型人才培养是不利的。网络实训室如果单纯依赖独立的课程来建设, 就不能称之为实训室, 而只能称为实验室。因此, 要与企业密切沟通, 根据企业实际面临的一个个任务来综合构建实训任务体系。

网络实训任务体系首先要体现能力提高的维度。网络技术的学习是一个由浅入深的过程, 因此实训任务也应该进行从简单到复杂的层次划分, 满足能力提升的需求。其次要根据高职学生的特点和职业教育发展规律来构建层次实训体系, 现代网络设备厂商都制定了各自的产品培训体系, 但是相对于网络职业技术岗位有一定的局限性, 因此, 作为高等职业教育工作者应该从长远和实际工作环境出发, 借鉴IT产品工程师培训计划, 综合构建网络实训层次体系。这一体系应该囊括网络运维技术中路由、存储、安全、数据库等技术。

2.2 硬环境—实训设备体系构建

实训室硬环境是帮助学生进行实训的先决条件, 学生只有在真实实训设备上操作才能对企业中的实际岗位有清晰的把握, 但是为了便捷、深入地学习, 也需要为学生提供大量的虚拟装备, 以锻炼学生的随机应变能力。

2.2.1 按照网络产品商的方案构建

网络产品商在经历了众多的项目实践后, 有一定的实战经验, 能够根据网络实际应用提供整体网络实训室解决方案, 这也是很多院校采取的方式。在这种模式中, 网络产品商能够把自己的产品实训体系架接到高职网络教学实训体系中, 形成配套的实训环境, 另外, 网络产品商能够提供一系列培训机制, 为实训室的师资做保障。

由于网络产品商追求利益最大化的原则, 往往把相关实训系统细化, 如果实训室规划人员不熟悉相关技术, 就会造成设计缺失, 导致有些深入的实训项目无法在现有设备上实现, 甚至有时会造成教师要开拓更好的实训却受制于设备的情况;另外, 单一的产品线会制约学生举一反三的能力, 让学生只会在这一类产品上操作, 缺乏对企业多样性环境的适应性。

尽管使用网络产品商的方案来构建实训室有一些瑕疵, 但是使用实力较强、业界认可的产品来构建实训室是有益的。

2.2.2 按照多样化的原则构建

网络实训室要按照多元化的方式来构建。企业的环境是多样化的, 同一家企业的网络产品就存在着多样性, 需要在网络实训室建设中, 在统一规划的产品中有一些突破, 如果资金允许, 就要选购一些其他主流产品商的产品, 以利于学生对多种产品的掌握。

另外, 网络实训室必须能够吸纳各个时期的相关网络产品。高职院校通过校内部门之间的协调, 网络实训室可以把其他实训室淘汰下来的集线器、交换机、服务器等设备, 接收到实训室中。这些相关产品即使已经损坏, 也可以设计一个拆装实训, 供学生了解这些设备的内部构造;性能良好的设备, 对于网络技术专业的学生来说, 用途更广。实训室可以充分利用这些设备, 开发一种对学生更具挑战意义的实训任务, 以让学生能够充分了解网络产品的历史和发展, 更深层次理解自己的工作岗位。

2.2.3 充分利用虚拟设备构建

网络实训室的构建对于高职院校来说是一笔不小的支出, 根据现有高职班级人数配比, 很难达到人手一套设备的情况, 因此, 在实训室的建设中可以充分利用相关虚拟设备进行实训任务。服务器可以通过配置较高的PC机安装VPC, VMware, Vbox等软件来模拟多台服务器的运行, 帮助学生进行相关服务器的配置实训。网络行业的主流产品厂商都有一些虚拟机软件, 供学生进行实训模拟。在虚拟机环境下, 学生可以使用成套的虚拟网络设备实施实训任务, 获得宝贵的独立工作经验。

3 结束语

8.用电营销实训课的安全管理篇八

关键词：实训课；安全管理；规范操作

中图分类号：G712 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）09-044-01

实训课是学员进行专业技能操作的重要场所，加强实训课的安全管理，建立实训安全管理制度，始终是一个十分重要的课题。用电营销实训肩负着培训、鉴定和竞赛调考的三重任务，随着实践性教学的不断加强，学员进入实训室的课时越来越多，给学员提供一个安全的实训场所，保障实训课安全顺利地进行，尤其是带电实训课的安全工作面临着巨大的压力和挑战，安全问题在实训教学中处于十分重要的位置，因此，加强实训课的安全管理已迫在眉睫。

一、安全管理的意义

用电营销专业的培训学员来自县级供电企业生产一线，多数实训课题都需要带电作业，而带电作业是一个技术性较强、操作安全水平要求较高的特殊工种，特别是技师培训需要高压带电操作，在实训过程中，个别学员由于缺乏安全意识，注意力不够集中或因操作不规范以及习惯性违章容易发生一些意外危险。例如，在高、低压电能计量装置带电调换时，有些学员对计量箱上实验接线盒的结构、作用不了解，或接线错误，或连片调整错误，通电后，很容易造成电流互感器二次回路开路，产生高电压，严重威胁操作人员和设备的安全，另外拆开的外裸导线不进行绝缘处理，很容易造成触电事故；又如在装表接电过程中，需要对导线进行剥削，电流互感器二次回路的连接导线是4平方毫米的单股铜芯绝缘线，一些学员由于工具使用不当，手势不正确，尤其是女学员，很容易造成手指割破的事故；再如安装电能表时，相当一部分学员工具使用不当，伤手现象屡见不鲜；另外带电实训操作时，学员多，工位少，一位实训指导老师负责几十个学生的操作指导情况，也可能造成事故隐患等等。因此，每个实训课题的第一次课要对学员进行安全教育，例如：学习保证安全的组织措施和技术措施、《电力安全工作规程》的带电作业部分以及每个实训课题的安全操作规程，培养学员安全完成技能操作的技巧和能力，每个实训课题操作前都要做到“四清楚”：即工作任务清楚，工作地点清楚，危险点清楚、安全措施清楚。所以实训课的安全管理，可以避免和减少事故的发生，养成良好的安全操作习惯。

二、安全实训的措施

1、统一的安全标准

技能操作实训是学员工作岗位的技能培训，从学员的着装、工器具的使用、实训课题的操作步骤以及实训场所及设备的安全标准必须是生产现场的安全标准，因此，应按国家或部颁有关的安全要求建立专业实训安全制度和实训安全操作规程。如实训室的电气安全制度，用电设备安全使用要符合《电力安全工作规程》的要求；实训课题的安全操作规程，应符合本课题的安全注意事项，严格按照生产现场的安全标准要求学员，养成“安全第一，预防为主”的好习惯，在实训场所内各种涉及安全问题的地方都应标出明确且醒目的安全警示标志和安全操作要求。

2、到位的安全检查

实训设备是学员进行实训操作的主要位置，实训设备能否保证安全使用是基础，因此实训设备的安全检查应落实在平时，定期对各实训室进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。检查内容包括：通电设备的绝缘电阻是否合格；接地装置是否符合标准；接地是否正确、牢靠；实训设备的部件是否齐全、安全电压是否在规定范围内；电气设备、仪器仪表是否有损坏；如对于电能计量实训室的检定装置，要每月进行一次通电检查，确保实训时能安全使用等等。对于实训设备检查中出现的问题需要及时排除或更换，以保证实训课的安全顺利进行。实训课结束必须做好安全检查，关闭电源、水源、门窗。例如，我们技能培训二部严格要求每位实训室负责人，一个月两次对实训室进行安全大检查，在寒假、暑假、大暴雨过后以及法定节假日前也要进行安全大检查，并做好安全检查记录；发现问题及时整改，不但保证了设备的安全，而且也保证了实训课的安全顺利进行。

3、规范的技能操作

首先要求操作学员按规定着装，即穿全面长袖工作服，绝缘鞋，戴安全帽和干净干燥的棉线手套，并站在干燥的绝缘垫上，认清工位，专人监护；例如电能计量装置的带电检查，互感器的检定和校验必须按规定着装，在指定工位上操作，指导教师就是监护人，只负责安全方面的提醒；其次有符合安全规定的绝缘工具，拆开的外裸导线部位应采取绝缘措施，防止操作时碰击计量箱（柜）及人体造成相间或相对地短路，例如装表接电学员在进行带电换表时，拆下的外裸导线一定要进行绝缘处理，否则停止操作；再次学员要清楚实训的相关要求、目的、步骤，做到心中有数，听从指导老师的安排和指挥；指导老师要讲清操作规程和安全注意事项，危险性项目要在指导老师的监护下进行。准备工作做好，经过指导老师检查合格后才能进行操作，操作时严格执行安全操作规程，按照操作步骤进行实际操作，例如互感器现场校验时，指导老师先进行讲解示范，然后学员进行操作，要求学员填写并办理第二种工作票、接线完成后，指导老师检查无误方可开机、通电、操作。

三、结束语

用电营销实训课是对学员操作技能的培养，包括安全操作意识和自我保护意识的培养。坚持实训课的安全管理，做到入门教育讲安全，示范讲授讲安全，巡回指导讲安全，工作终结讲安全，实训设备管理讲安全，强化实训项目的安全注意事项和操作规程；培养学员的安全文明操作习惯，减少习惯性违章，学员在实训期间养成的安全操作和规范操作习惯不仅对今后的职业技能鉴定起到保障作用，而且为更好地适应现场工作打下坚实的基础。

参考文献：

[1] 《电能计量及装表接电工》，李国胜主编，中国电力出版社。

9.营销策划实训报告篇九

姓名：胡利学号：2008540552班级：市场营销应08-1班

从大一到现在我们进行的实训不只一次，但是这次却最不一样，因为我们做的这个实训在总体的时间上比以往的任何一次实训的时间都要紧，这一次的实训一方面是加强我们本学期所学的营销策划这一门课程，同时也考察了我们在平时上课中是否有认真学习这一门课程，并能否熟练的运用课程中学习的知识来进行实际操作，此外在一定程度上也检查了我们这三年来所学的知识是否到位、是否扎实，是否可以将我们的所学运用到实际中去。

在星期一，老师给我们布置了这一周的任务，在上午我们要做的是明确设计目的任务、听企业专业策划人讲座、案例讨论，收集资料，下午进行营销策划项目的设计、选择；同时我们还进行了分组，形成了以我、付小林、谭琴、徐靖雯四个人为一组的绿之韵小组。星期二，我们上午要做的就是分组进行品牌策划训练，下午营销环境分析训练，营销环境分析训练。星期三，上午我们市场定位策划、创意训练，下午进行设计营销策划方案。星期四，上午进行设计营销策划方案，制作提案PPT，下午进行小组间的提案、答辩。星期五，上午我们将进行模拟实施、修订营销策划方案，下午进行最后的评估和总结。

在几天的实训学习中，我觉得老师的这种操作方法对于同学来讲是不错的，在开始的时候我们的任务特别的多，因为我们要收集资料，还要对策划主题进行讨论并确定小组成员间的分工，这在规定的时间内基本上是不能够按时完成老师布置的任务，就需要我们在课后进行赶工。在报告的写作上我们还要注意报告要求包括的内容，要做好一个策划方案，不仅是要做到一般的事件：第一．品牌策划训练。明确策划对象、策划目标。组建团队并命名，设计团队Logo；培养创新能及团队组织能力、团队精神。第二．营销环境的调研、分析。围绕策划对象进行案头调研，分析、梳理调查内容、形成初步的营销环境分析材料，进行SWOT分析，明确市场定位。第三．创意训练。召开头脑风暴会议，进行创意训练，整理创意成果。培养创新能力、创意能力、运筹能力及对各种营销策略的使用能力。第四．编制市场营销策划方案。完善创意，形成草案，根据材料与要求，整合诸多资源，编制市场营销策划文案。进一步掌握营销策划书的内容、格式与要求，培养设计营销策划方案的能力。第五．提案能力训练制作ppt，进行正式提案。掌握相关办公软件的使用，具备提案能力。第六．模拟营销策划的实施过程，进一步掌握市场营销策划的理论体系。执行力、组织管理能力、沟通协调能力、营销综合能力的应用训练。第七．评估方法与能力训练。对本次营销策划活动进行全面评估。掌握评估的方式方法，进一步熟悉市场营销策划的程序、技巧与内容。还要完成对于此次实训的一个总结，和每天的实训日志。

我们小组这次做的策划是以“绿色基地”农家乐为主题，在做的过程中，我们进行了小组分工，我写的是营销战略和营销目标、财务分析、风险预测与控制部分，付小林写的是项目概况和问卷设计部分的内容，谭琴写的则是环境板块及问卷的收集部分得内容，徐靖雯则写的是营销策略和消费者行为分析部分。提案答辩的PPT则是我们一起完成的工作。在写作的过程中我们最大的问题就是我们各个部分在写的时候有些地方的衔接不是特别的好，在整合时需要花费较多的时间才可以做好。

在做这个实训的过程中才发现自己的所学原来不是特别的多，而且所学还不能够得到较好的运用，感觉不是那么的游刃有余，总觉得有那么一点生疏，再不就是自己知道的东西太少，好像就只有那么一点，就拿广告促销宣传来讲，就知道老师平时讲的那些比较基本的手段，没有见到过一些有新异的促销手段，通过这一次的操作，在一定程度上我又增添了一些不知道的知识，完善并巩固了自己已经掌握了的知识。让自己明确了在以后要加强实际操作的必要性，同时要多补充自己不知道的知识，扩大自己的知识阅读面，多了解一些和本专业有关的知识，和一些相关的新闻报道，从各个方面来增加自己的知识储备。看书的眼光不要太窄，眼界要开阔，眼睛要敏捷。

10.市场营销实训报告篇十

一周的实训终于结束了.但这一周的时间,却给了我往后人生的启示.社会是残酷的,社会是现实的,弱肉强食就是这个社会的规则,想要生存,必须要有实力,学会变通,与时俱进,利用优势发展自己才能更好生存下来.开始的前3天我们进行的是因纳特市场营销的模拟实,它是根据市场营销4ps理论设计的.以产品策略,定价策略和营销策略确定市场份额,渠道策略确定产品是否能销售出去.我和蒋勇分为一组,分别扮演了厂商市场总监和分销商总经理.厂商市场总监负责经营一种品牌,确定该产品的产品策略,定价策略,营销策略,渠道策略和其它策略.分销商总经理负责与超市,零售商等建立合作关系.利用系统提供的交易洽谈功能,把握交易洽谈的技巧和实际销售策略.我们通过分工合作制订了一系列的策略和订购了大量订单,最后才发现我们定价太低,亏损了大量资金.我们并没有灰心,立刻投入资金生产中高档产品.从中寻求最合理的组合,最合适的价格,找到最有效的营销策略.并以第一个生产出高档产品的公司牢牢抓住了市场份额,让我们的销售额越来越大,资金也越来越雄厚,形成了良性循环.最后我们以势如破竹的姿态扫荡了其他市场,赢得了这次比赛.从中让我明白了,失败并不可怕,只要你有信心有决心,及时改正,努力发现规律,并把握好时机,赢家往往是从失败中成长的.接下来的3天,我们进行了erp沙盘模拟.在这段实训的日子里,感觉收获还是挺多的:

1.起始我们做的很不理想,主要是因为大家对沙盘的规则还不完全了解,都被大客户的优势迷惑住了.致使有的组破产.所以应该提前了解客户信息和自己资金.2选择比价还是非比价客户,选择怎样的客户最合适,如何分配大中小客户的量.这需要留意对手的选择和资金的分配.要以最低的价格选择最好的客户,这需要大量的经验和实践才能做到.3.懂得放弃和竞争客户,一般非比价大客户赚钱最多.但要求比较多资金时间浪费比较大.这时就要做好估算,学会抛售客户和死守客户.4.比赛中唯一不变的就是规则.能不能在这场“战役”中存活,就要看自己的应变能力了.时常竞争是激烈的,也是不可避免.但竞争并不意味着你死我活!这就要求企业知己知彼,在竞争中寻求合作.同时,通过erp沙盘实训,我深刻认识到全局观念和团队合作的重要性.每一个角色都要以企业总体最优为出发点,各司其责,相互协作,共同实现目标.

11.网络营销实训报告篇十一

关键词：校企合作工学结合营销实训课程改革

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2012）12（b）-0086-01

校企合作培养高技能人才，已经越来越受到高职院校的重视，如何加强校企双方的互动及资源整合，如何提高学生在校的实践能力与今后的工作岗位相适应，既是当务之急，又是长远大计，具有十分重要的现实意义。为此我院外语商贸系建立了校内模拟公司—— 立品公司，并与香港嘉帝（亚太）国际企业集团进行了校企合作，在校内商业街开办进口食品专营店，通过合作学生可以亲自参与店铺管理，了解香港嘉帝公司的运作模式和企业文化，使学生真正感受到营销的内涵。并以此为基础加强与其它企业的合作，逐步让这个模拟公司变成一个企业实体，在取得经济效益和社会效益的基础上，为本校营销专业的建设和发展提供一个探索和实践的平台。

1 校企合作搭建营销专业工学结合的平台

企业岗位要求员工具备合理的知识结构、一定的技能操作水平和较高的综合素质。这是对人才的要求，更是对人才培养方式的要求，校企合作最大限度地满足了这一要求，成为校企合作的客观基础。校企合作把岗位需求和就业要求提前对接，使院校技能人才培养的方向性和针对性更强，通过校企合作，院校充分了解企业对技能人才知识结构、技能水平、综合素质的要求，避免了院校培养的盲目性。基于上述的要求我系建立校內模拟公司—— 立品公司，进行公司化的运作模式，主要由学生管理教师指导。通过与内地最大的进口食品供应商香港嘉帝公司合作，学习他们的经营模式和企业文化等，并通过切实的营销手段促进商品的销售，获取一定的经济效益，增强立品公司自身的造血功能，保持公司良性长期地运作。为我系营销及相关专业搭建工学结合的平台，使学生的职业素质和职业技能得到切实的提高。同时我们对本专业的有些课程进行改革，把课程内容融入到立品公司，学生们在真实的实践环境中学习，以学促用，以用促学，学习主动性增强，学习效果更加突出。通过邀请合作企业的专业人员开展现场教学、专题讲座、岗位培训等实践活动，提升学生团队意识、质量意识、职业道德，通过感受企业氛围，了解企业文化，培养学生的责任感和敬业精神，为适应今后的工作打下基础。

2 校企合作工学结合促进营销实训课程改革

今年三月份与嘉帝公司合作以来，立品公司逐步进入稳步运行，也取得了一定的经济利益，接下来我们要做的是如何让它与我们的专业课程相结合，促进我们的专业建设。首先我们要对原来的营销认知实训课程进行改革，原来的营销实训课程还是保留传统的理论为主的教学模式，显然无法让学生切身体会营销工作的内涵。所以我们先要尝试把营销实训课程与立品公司结合起来，然后逐步让其它专业课程的有些内容也与这个平台结合起来。营销认知实训课程主要在实训基地完成，设置的教学内容如下。

第一部分企业介绍：

主要介绍公司的企业文化及组织架构，通过了解实际企业的组织结构，结合理论知识了解组织结构的类型和对企业运作的重要性。并要求学生根据目前立品组织结构存在的问题提出改进的意见，建立各部门的规章制度。了解企业文化的作用，讨论如何建设立品公司的企业文化。

第二部分店面营运规范：

结合本店要求学生了解：（1）卫生规范。（2）店面日常运作程序。（3）货品管理。（4）如何处理退换货。（5）财物维护。（6）突发意外事故处理。（7）店面VI系统管理。这部分内容主要由店铺管理学生介绍，让学生分组轮流学习。

第三部分岗位职责：

主要结合本店了解店长、导购员、收银员的岗位职责，并由店长、导购员、收银员亲自讲授他们的感受和注意事项。

第四部分排班与薪资构成：

（1）排班的基本规范。（2）排班的注意事项。（3）店长、店员工资构成。主要由店长介绍，学生可以提问，相互交流。

第五部分收银系统的安装及操作：

（1）收银机系统的安装。（2）收银机操作流程。（3）POS机使用流程。由收银员介绍基本操作流程，学生轮流操作。

第六部分产品陈列技巧：

（1）陈列技巧的重要性。（2）产品陈列优劣的判断标准。（3）产品陈列原则。（4）产品陈列注意事项总结。（5）促销品陈列的注意事项5）新品管理制度。根据店内的产品陈列情况提出合理化建议，分组完成。