大众实训总结

大众实训总结（共9篇）

1.大众实训总结 篇一

上海大众汽车销售服务有限公司

实习总结

2012年12月6日到12月28日期间，我们到上海大众汽车销售服务有限公司（中吴大道）4s店实习。在这近一个月的时间里，我对汽车4s店的维修流程有了一定的了解和深刻体会。

这个4s店是一个拥有大众系列类型车定点、配套、直接提供的一流维修设备：举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房、四轮定位仪等，还拥有先进的进口检测仪器：电脑检测仪、点火测试仪等，及使用于维修业务的计算机网络。宽敞、整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境，宽敞的维修车间，设置十几个标准工位充分满足维修作业的需要。规格齐全，优质纯正的配件是大众车辆运行的安全保证。

这家店不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技术人员，而且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备。例如：电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、„„等等。使得该厂软、硬件兼备且完善。

上海大众主要服务的车型有途观,途安，帕萨特，polo等。

（一）汽车保养

不管是旧车还是新车，在使用一段时间后由于磨损老化等原因，就必须对汽车进行保养，以保持和恢复汽车的技术性能，保证汽车具有良好的使用性和可靠性，延长汽车的使用寿命。

《发动机保养规定》：车辆实际行驶里程2000～2500km时到就近服务站进行第一次保养；车辆实际行驶7500±500km时到就近服务站进行第二次保养；车辆在进行第二次保养后，每间隔里程5000公里必须进行1次例行保养。

清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是否牢固。检查轮胎气压是否充足，并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘的游动间隙是否符合标准；轮毂轴承、转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规定。

检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。起

动发动机后，察看仪表工作是否正常，倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作是否可靠。

更换机油

汽车换机油的五个步骤：

①正确选用润滑油的质量级别和粘度级别。

②选用正规厂家生产的高质量机油滤芯，防止因滤芯质量问题造成的油路阻塞、压力不足或过滤效果差而影响润滑效果。

③换油时要在发动机出于正常工作温度时关闭发动机，拧开加油口盖，拆下放油螺丝放出旧油，用专用工具拧下旧滤清器。有条件时应对发动机进行清洗以便彻底清洗掉发动机内的油泥和胶质。

④更换新滤芯时要检查滤芯密封圈是否完好，如发现有变形、破损等要及时更换。装配滤芯时应将滤芯内灌满干净润滑油，并将密封圈上涂抹润滑油，以防止在安装时造成损坏。

⑤机油滤芯装好后，拧紧放油螺丝，按要求往发动机曲轴箱内加注一定量的新润滑油，油尺、油面应在上下刻线之间，装好油尺、拧紧加油口盖，启动发动机快速转动几分钟，检查油压是否正常、有无漏油现象，如有异常应及时停机检查排除。机油切不可加得过多或过少，过多会造成润滑油消耗过快，发动机运转阻力增加，燃油消耗增加。过少会造成油压太低、润滑不良等后果。

汽车保养除了换机油外，还要用电脑检测仪检查车各个电控部件是否正常。查看发动机机油液位，发动机冷冻液液位，自动变速器润滑油液位，（手动变速器润滑油，由于结构不同不需查看）刹车油油位，动力转向润滑油油位和轮胎气压。谈到轮胎气压，很多车主看到车轮很扁，以为气压不足，而给汽车车胎打气，直至不扁。实际上这是错的。太高的轮胎气压，造成轮胎过早磨损，在高速公路行驶时，容易发生爆胎，十分危险。轮胎气压太低也不好，最好按各车的标准，可查随车手册或驾驶员车门侧边的说明标签。

汽车制动液检查与更换：汽车行驶一定的时间就要检查制动液，必要时需更换。制动液在使用一定时间后，会出现沸点降低、污染及不同程度的氧化变质，所以应根据气候、环境条件、季节变化及工况等及时检查其质量性能，做到及时更换。普通工况下，制动液在使用2年或5万公里后就应更换。原则上，不同型

号的制动液不能混用，以免相互间产生化学反应，影响制动效果。不同车型，使用的制动液也往往不同。制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类型。合成型制动液具备很多优点被普遍使用。

此外，在更换制动液时应使用专业更换设备，这样更换制动液更彻底，不残留杂质，避免出现气阻，并能有效避免人工更换制动液常出现的问题。如制动发软、放液（气）阀的损坏。

(二）汽车维修

在做完所有的维修项目后，还要进行最后的终检和填写维修项目单，通过终检确保了维修质量，是自己放心的交车又能使客户放心的驾驶；而通过填写维修但可以是客户明确的知道车辆的维修项目和车辆状况，提高了客户对公司的信誉，也反映出了我们的诚信！

经过了这二十几天的实习，我觉得实习或者工作过程中应该做到这几点：

1.最好每天都能做实习日记，早上去实习前写好自己在这一天的实习目标，实习中应该注意的重点问题，有那些事情是要问清楚的等。然后在每天实习后再看一下自己在当天做了那些工作，那些实习目标没有完成，为什么没有完成，自己在以后的实习中应该注意那些问题„„这样将是很重要的，经常看看会有很大进步的。

2.在实习时，如果遇到一些不是很清楚的地方，一定要向上级或师傅问清楚，不能乱凭空想象，乱做，这样做出来的东西很有可能会返工。

3.在实习工作中，很有可能会碰到和你的顶头上司发生矛盾的事。如果已经发生了，你要思考为什么会发生这样的事，事情能不能避免，如果能避免，自己在以后的工作中就要注意些。

4.在讨论问题时，要有自己的见解，不能人云亦云，没有见解。

5.工作中要踏踏实实，人人真真做，要多总结，多交流。

虽然我们在这些4s店实习的时间很短，但是我们在这些4s店学到了很多我们想学习到的知识，使我们对汽车行业有了更进一步的了解，我知道自己在学校学到的东西很少，还有很多是我们不知道的。在实习期间我们认真和师傅们学习汽车方面的知识，积极动手，培养了我们吃苦耐劳的精神，认真了解是车身的构造。完成了汽车拆装的目的，达到了我们实习的要求，我们在企业里，了解到很

多企业文化和企业管理体制。使我们不紧在自己的专业有了突破，也在学习到许多关于企业管理方面的知识。总体来说我成功的完成了这次实习，为我以后的工作道路上起着很重要的作用然而，给我印象最深的不单单是专业的实习，还包括实习的一些体会。找实习工作的认识：大学生实习活动是一个从大学生活到社会工作的一个过渡阶段。学校和社会的差别很大，有些同学在学校时，对自己以后工作的事情考虑得少，准备得少，一旦步入社会，自己心理上就一片空白。在踏入社会时，对于自己到底要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握。因此，实习就显得尤为重要。总的来说这次实习给了我两个方面的收获：工作环境的适应与社交；理论与实践的结合。从以开始到维修车间，跟我本家的师傅的微笑就给了我实习的以个良好的开始，在整个实习过程中我除了几次特殊情况外，每天都按时上班、下班，经常参加早会，跟大多师傅相处比较融洽，这次生产实习给了我个宝贵的人生经历，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。在实习中我的理论同实践进行真实地接触，思维和现实有了结合点。这些都对我的观念起着或潜移默化或震撼的作用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。但这短短的3周实习时间远远不能够对一个行业做深入地了解，对专业技能有较大的提高，所学所见都是肤浅的、粗略的。实习中也让我对自己的众多不足有了一个清洗的认识：做事不够踏实沉稳，社交能力有较大的提升空间，专业英语不够扎实。实习让我看到了汽车行业发展的远大前景，从而也反映出了我国机械行业一片欣欣向荣的景象，这更加让我坚定了学好本专业知识的决心和信心，今后我一定会更加努力地学习，弥补各方面的不足，为日后的工作打下坚实的基础。

2.大众实训总结 篇二

1 充分认识护理实训基地建设对提升学校教学质量的重要性

临床第一线直接面向病人的见习和实习是卫校学生获取实践能力的最主要方式, 也是学校和实习医院必须面对的难题。理论上最好的学习对象是病人或真实的人体, 但是由于维权意识的增强, 病人对临床教学的抵触情绪日增, 对教学的配合度降低, 教学医院无法提供相应数量的经典病例和规范性操作训练的机会;另外, 《护士管理办法》明确规定, 为尊重人权、维护病人合法权益, 卫校学生在毕业后并顺利考取护士执业资格证后, 才能合法地从事一些有创伤性的医疗护理操作, 这无疑是对传统护理教育模式的巨大挑战。因此, 开展护理实训教学, 培养学生操作能力势在必行。

实训基地建设将会涉及教学模式和办公场地的重新调整、教材和教案的重新编写、教职工岗位的重新分配、部分教学科室的改编以及学校教学经费的重新计划等方面, 甚至可能会涉及一些教职工的切身利益。为此, 我校组织全校人员对护理实训基地建设的必要性展开讨论, 并最终统一认识。全校人员认识到护理实训基地的建设对提升教学质量、保持可持续发展的重要性;真正认识到要想培养高素质的技术型、应用型护理人才, 必须通过实践教学来完成对学生思维、技能和实际工作能力的培养和训练。

2 瞄准全国一流水平, 做好实训基地建设工作

为适应护理实训基地先进性、实用性、科学性的要求, 实现全国一流的建设目标, 我们遵循高起点、高标准的建设理念, 把护理实训基地建设的总体设计作为项目建设的第一要务。 (1) 由校领导带队, 组织相关人员考察已建成护理实训基地的兄弟院校和二甲以上医院各护理岗位的工作流程、工作内容及与之相匹配的主要仪器设备。 (2) 根据学校现有的实习场所, 结合考察心得, 以及职业教育指导委员会提供的《护理实训基地建设推荐方案》, 制定我校实训基地的规划和设备配置方案及实施方案, 确定实训中心相关设施及相关配置细节。 (3) 邀请医院护理专家, 召开项目设计论证会, 对项目设计方案进行讨论, 广泛征求意见, 修改方案。 (4) 规范采购程序, 分标段组织业内知名厂家进行公开招标, 在施工过程中, 请专业监理公司监督和验收。

经过充分的前期论证和科学设计, 建成后的实训基地整体布局科学、合理。实训基地设在综合实验楼的4～5层, 总面积约1 000 m2。护理实训中心设模拟病房、护理示教室、多功能演练室、用物准备室、无菌技术实训室、消毒洗手间、形体实训室等, 所有基础护理操作技术都能在这进行实训;整体护理模拟病区包括护士工作站、ICU、妇产科演练室、儿科演练室等专科护理病室;外科演练室包括手术室、更衣室、刷手消毒间等。另外, 实训基地配备了现代教育设施, 利于学生自主学习。我校护理实训基地示教室设传输系统, 在基础护理技术实训室配有各种技术操作的软件和检测系统, 学生可随时自主学习、自我训练和自我检测, 充分调动了学生的学习积极性、主动性, 有利于提高人才的培养质量。

3 项目建设获得的经验

(1) 以现代护理理念为指导, 贴紧临床进行项目设计。在护理实训基地建设之初, 遵循“强化技能、注重整体、加强人文、体现社区”的现代护理理念, 确立了为教育教学服务、为医疗卫生行业专业人才培训提供服务的指导思想, 完全参照三级医院护理工作岗位和工作流程设计, 而且必须达到三级医院护理工作岗位的标准和起点, 真正体现了护理专业基本技能操作的真实 (仿真) 性;在技术上要求与医院现代化建设同步, 配备了与三级医院相近的先进设备和设施, 具有护理专业领域的先进性;在实训场景总体布局上达到了一所小型医院的要求, 具有社会开放性;在基地主要功能上具有通用性, 不仅能满足本校护理专业学生的实训需要, 而且医学类其他相关专业也能共用。同时, 能面向社会承担护理人才培训和继续教育的任务。

(2) 规范基地建设管理。护理实训基地建设之初, 就明确基地建设要与学校的办学思想、教育教学改革、临床护理工作紧密结合。在项目建设过程中, 十分重视运行保障机制和管理制度的建设, 教务科成立实训中心, 明确专人负责, 参与建设项目的具体实施和督察以及今后使用的协调与管理。

(3) 建设精品护理实训基地。我校在申报护理实训基地建设项目时就确立了要建成“现代化的、全区一流的护理实训基地”的目标。为实现这一目标, 整个项目共投入190余万元, 购置了大量的护理实验、实训仪器设备, 除有与三级医院临床护理同步的国产人工呼吸机、心电监护仪、心电除颤仪等常规国产设备和一流的病房设施外, 还订购了美国纳斯公司生产的分娩机转模型、心肺听诊模型、心肺复苏模型及床边监护仪、自动呼吸机等先进设备。提高设备装备标准的根本目的, 是拉近学生与临床护理之间的距离, 督促学生自觉学习、严格训练, 努力掌握各种先进设备的使用技术, 更好地适应医院现代化建设对护理工作者提出的新要求, 提高学生在实习期间和毕业后在多个护理工作岗位的适应能力和发展潜力。

4 以实训基地为依托, 构建完善的实践课程体系

(1) 建章立制, 规范日常教学管理。规章制度是各项工作顺利开展的有力保障, 实训中心逐步建立和完善了各项管理制度, 如护理技能操作练习制度、学生值班制度、物品交班制度、赔偿制度、教师早查房制度等。各种制度的落实和实施切实保证了实践教学的有序开展和教学质量的提高。

(2) 注重实践课程考核改革, 加强实践教材开发。实践技能考核是衡量职业技能人才培养质量的关键环节, 我校在总结护理技能考核经验的基础上, 结合护理岗位的需求, 在专业课中列出4门实验技能考试科目, 注重过程考核, 督促学生练习。考核安排在课程教学期间、课程结束时、实习前和实习中进行, 突出考核的全面性、连续性、合理性。同时制定实训教学大纲、实验技能考核标准和考核手册, 学生可据此独立进行学习和训练。改变了传统的护理专业单纯技能考核模式, 将专业技能培养与职业素质教育融为一体。

(3) 加强“双师型”教师培养。教师是实践教学的组织者和指导者, 建设好实践教师队伍是搞好实践教学的重要保证。为提高专业教师的实践能力, 学校有目的、有计划地安排相关专业教师到临床, 了解临床发展的新知识、新技术, 并充实到实践教学中, 提高自身实践能力, 使其符合“双师型”教师的要求。同时, 我院近几年先后从临床引进多名优秀的医护人员充实教师队伍, 提高了教学质量。

3.大众创业万众创新活动总结 篇三

一是以开展各种宣传活动为契机，营造创新创业氛围。利用元旦春节期间送科技下乡、三月“科技之春”科普宣传月、“4.26”知识产权宣传、科技活动周等科普宣传活动，深入沿口、飞龙、白坪等乡镇，宣传大众创业万众创新政策，群众知晓率大幅提高，创业创新激情高涨。目前，全县开展各种展览展示活动16项(次)，参观活动人员达3万多人次，发布创业项目15项，初步达成合作意向项目6项。

二是以省级农业园区创建为载体，激活农业园区创业创新。以白坪—飞龙现代农业园区为重点，积极开展省级农业科技示范园区创建，充分调动园区管委会、园区企业、业主的创新创业积极性，力争得到省科技厅的支持。目前，已完成项目申报各项准备工作。

三是以省市科技项目为重点，激活企业创业创新。加强与大专院校、科研院所联系，积极为我县企业牵线搭桥，今年共组织实施省、市科技项目20余项。截至目前，已获立项支持资金454万元，创历年最高记录。推荐申报市级科技项目5项、省知识产权项目3项,通过项目带动，全县已发展高新技术企业6户，四川省创新型企业8户。产业技术研究院的建设取得新进展，目前已经开展建设的有2家，已通过专家认证评审。

四是以科技进校园的方式，促进青少年科技创新。制发了科技进校园方案，积极组织科技辅导员老师参加全省第30届青少年科技创新大赛活动、广安市青少年科技辅导员骨干培训班学习，充分利用科技活动周宣传展示科技成果，积极开展科普专场、“科普大篷车进校园”等活动，大力开展科普宣传和教育，青少年科创新意识明显增强。

五是以科技扶贫为示范，辐射带动新型农民创新创业。积极向上争取支持，将猛山乡万民村等3个贫困村上报省科技厅进行科技扶贫试点，探索科技助农增收的长效利益机制。目前，3个科技扶贫试点村第一批的科技扶贫项目已获省科技厅60万元经费支持。

六是以科技项目监理为手段，确保创新创业实效。制发《武胜县科技项目管理办法》，加强项目申报、实施和监管。武胜鑫鑫禾盛中药材种植专业合作社、得丰电气、金易管业绩效考评工作通过省财政厅的全面检查验收。

七是以电子商务为抓手，加快建设电子商务产业园区。在城东商贸新区规划建设占地60亩集运营中心、仓储中心、服务中心于一体的电子商务产业园，成功引进阿里巴巴四川区域渠道授权商和认证服务商—四川派克网络科技有限公司，建设运营阿里巴巴武胜特色馆(四川唯一县级馆)，现有醉仙麻辣牛肉、藏香黑猪等107家企业入驻阿里巴巴武胜特色馆，正式上线运营64家。鼓励中小企业利用第三方平台开展电子商务，积极开拓市场，新增淘宝、京东等商户300余户。1-10月，全县实现电子商务交易额11.05亿元，网络零售额2.1亿元，带动就业600余人。

4.上海大众2012年工作总结 篇四

2012年主要经营指标完成情况：

整车销售目标，实现销售台，目标完成率%。整车保险目标万，实际完成万，完成率为%。整车精品目标万，实际完成万，目标完成率%。个贷业务目标万,实际完成万,目标完成%.现将2012年度销售部工作总结汇报如下：

销售管理工作：

一、2012年通过各部门及销售部的全体努力，销售量完成公司年初制定2012年任务台的%；从2012年所交付车型可看出朗逸台，占27.9%；新polo台，占27.6%；途观台，占16.4%；帕萨特台占10.9%；途安台占1.79%，桑塔纳台0.6%;志俊台占6.19%.二、客户资源的收集和邀约：

2012年接待来展厅客户xx组，其中首次进入xx组，再回展厅xx组，未留电话xx组，售后其他来店xx组，来电话xx组；合计接待：xx批，有效客户xx批，建卡 xx批；综合建卡率 xx%。

2013年预计因市场常规淡季的原因以及修路等约束，预计客流资源会相对减少，在保持每周一次店头活动，每月两次大型店头团购活动的基础上，运用我们六月团购的方式，提前准备，公司每个部门分担责任及分派任务，全员邀约客户参与活动，责任到位、考核到位，将周期性积累的客户通过活动促进成交。

三、2012年销售部共收集订单台，从所定车型上可以看出新朗逸占比在所有车型中是最大的台占所有车型的31.3%；其次是POLO台占18.18%，途观台占16.1%；帕萨特系列台占17.3%，劲取台占5.4%，桑塔纳系列台占1.75 %。其中展厅订单达占整体的87%，大客户台占整体的5.3%，二网台占整体的7.6%，其中增加比较明显的为5月9月12月三个月，主要原因为这几个月都有大型车展活动的支持。其中5月 车展，9月 车展，9月中旬 车展，12月 车展车展连续四个大型车展，为应对人手严重不足的困难，我们对公司的后备人员和销售后勤等岗位人员进行强化培训。由于组织得当，分工明确，公司领导的支持和鼓励，销售顾问都发挥出了精诚协作、敢拼敢抢的 汽车精神，最终5月车展订车台，5月车展订车台,6月订车台,9月汽车展订车80台，10月汽车交易会订车,12月车展台.重大车展上每次订单收集量都在同城家店中排名前列。2013年销售部将加大与市场部活动及政策的沟通，重点考核销售顾问的邀约数量和质量，确保每周都有活动主题，争取在展厅活动和团购策划中争夺更多的订单资源，保持销售量的稳步提升。

四、大客户（关键客户）销售在公司领导的支持下有了新的突破，实现了对公检法等部门的政府采购销售。在2012年店已经签订绝大部分出租车合同的情况下开拓了等出租车公司的特种车业务。2012年政府采购用车政策将进行调整，同时上海大众增加了政府采购特供车型，新到岗大客户专员9到11月份重点走访了铁路，投资集团，金融，中石油，交通，电网，在维护老客户的同时，争取更多的老客户转介绍新客户，2013年度的政府采购即将在3月份开放，工作的重点走访将在政府及公检法的领域开发，结合我们1.8T政府采购车型及新桑塔纳的产品，在销售车辆的同时捆绑精品一起销售，努力的在完成公司交给的大客户的量要求同时追求利润的增加。

五、2012年以提升市场占有率和确保客户满意度为标准进行二级市场，同时考察了 等地的网点经销商进行了初步的合作。目前我公司共有，共五个地方的二网，实现销售台，增长%其中排名前三分别是。其他二网的销售一般，这其中也有我们本身的原因，我们的展车比较少，二网的经销商对我们的产品不够熟悉，直营店也存在这样的情况，同时上海大众的经销商也比较多，当我们没有产品资源的时候，在二网很容易流失客户，但是渠道的开发对公司形象，对争取跟多的客户还是比较重要的，希望在2013年能给我们的二网更多的帮助，加强他们的产品知识的同时，也开发当地的教练车的市场。

六、信贷、二手车置换等增值服务： 2012年我公司引进六家保险公司，设立专门的保险专区，对销售顾问进行了专门的话术技能培训和设立投保率考核，通过客户分析、政策制定促进成交（保险补贴、保险礼包等）和加大部门考核力度几方面做重点调整，从数据上来看，我店保险销售一直保持着递增的趋势，保险从一月的万一直到12月突破万销量,全年保险销售万万，完成年初月度目标万的%，投保率%；

精品的随车销售与途观的能力有直接关系，途观在二季度开始加价能力逐渐减弱，同时因价格竞争的原因，新帕、朗逸等原来有较大前装能力的车型随价格优惠难以前装,2012年精品销售万元,完成目标万元的%；2012年展厅原厂附件销售量低,2013年将与售后进行沟通协调，设立了原厂精品的专门负责人与安装技术人员来保障原厂精品的安装和销售.信贷业务在2012年个贷业务的渗透率%，收取按揭服务费用元，大部分信贷车辆是三年保险，对车辆销售的促进作用和保险的贡献率较高。车辆信贷是汽车销售的潮流趋向，能极大的促进销售量的增长和缩短成交的时间。上汽财务按揭占比明显提升，除了上汽财务推出的低利率贷款活动有很大的作用以为销售顾问的积极推广也有一定关系，客户也越来越倾向办理分期一来可以向银行贷款提前消费，解决经济上的压力。二来快速融资。贷款下来的钱可用于其他融资。贷款将成为一种趋势及时尚，销售顾问也能确保保险的购买提升收入，公司通过办理上汽财务收取的金融服务费也是一笔不少的收入，多方受益，信贷业务对保险和销售利润的贡献都非常大，同时有助于汽车销售的快速成交，虽然我公司月度的信贷开票量从年初的十台左右已经上升到了12月的台，合同总量有稳定的提升，但同城的的信贷渗透率都在%，我们还有很大的追赶空间，提升信贷申请率和渗透率是2013年销售提升的重点。为了更好的开展信贷业务，销售部将对全体销售顾问进行系统强化的信贷培训。同时从以下多方面提升信贷业绩

1、保持展厅的宣导和物料新颖，引导客户的关注度和销售顾问的开口率。

2、加强对销售顾问的意向客户、申请量、合同量的考核。

3、定期进行案例分析和培训，提升销售顾问的甄别能力和成功率。

4、充分合理的利用上汽财务的政策方案。同时开拓银行信贷，将部分条件不足的客户转化，提升信贷的成功率。

2012年是上海大众建店年的日子，已经拥有一定的基盘客户，2012年新增加了二手车业务和二手车专员，2013年需要做的工作如下以取得业绩的突破。

1、加强对销售顾问的有望客户收集和考核，尽可能增加有效有望客户数。

2、加紧对销售顾问培训，提高销售顾问二手车业务知识也二手车有望客户的把握能力。

3、制作完善二手车置换相关优惠政策。

4、提高市场推广，适当投入广告，让二手车业务成为我们公司的一个亮点，区别于竞争对手。

5、建立二手车区，提高展厅二手车置换氛围。

6、维系好老客户，同时与售后保持好信息沟通，争取从老客户处拿到更多的置换客户来源。

7、二手车专员加快专业知识的学习，与其他品牌（别克、丰田、日产、大众其他店）二手车负责人、二手车市场做好沟通，控制二手车价格，增加二手车置换利润。

七、我们销售部的同事都是年轻而富有激情的，这是我们的优点也是我们的薄弱之处，在过去的1月-12月，利用下班时间或每周星期一总共完成了近70余次的集中式培训，平均达到每周4次，每月平均16次以上但我们做得更多的是知识培训，按照厂家下发的培训课件进行讲解和传授、考试。销售顾问的基础知识有了，但我们的技能培训没有跟上来，大部分的销售顾问是懂得了但不会说、会背了但客户听不懂，我们缺少了现场的演练和提升，没有形成自己的话术和问题的应对，没有掌握竞争对手的应对话术针对这个问题2013我们将调整培训方式更多的结合实操在早会后进行演练，给销售工作打下了坚实基础。

八、css及ms

一、在一年的厂家考核当中，可以明显感受得到厂家的定位和标准不断在提升，同时我们全国600多家的经销商伙伴也都在一同不断的进步，让我们不得不时时警醒自己，不进则退，进步得慢了，同样也会被淹没在汽车销售战场激烈的竞争洪流当中。在此也不断的反思，我们在这段时间客户满意度的分数下滑，更多反映出来的是我们对自身的要求降低了、不够严格了。厂家的满意度标准正在改变，特别是MS的考核。客户扮演者从只是简单模拟流程提升到真实客户来访；检查评分内容从只检查做或不做提升到检查有没有做好；从有时间规律的到来提升到无规律的随时发生，从固定的人数提升到不固定的人数批次。厂家考核的变动表达了一个很直接的信息，现在厂家对考核的真实水平要求越来越高，用最直接的办法来反馈经销商的真实管理水平和销售顾问的真实接待服务水平。在这种严格考核之下，来不得一点点松懈。同时CSS更注重成功回访和信息真实。现场检查更注重标准细节的落实。在我们已经过去的一年里，我们CSS方面由于试乘试驾、信息核实、交车后任然关心、二网客户管理等四方面管理不够严谨细致导致成绩波动。所取得的分数令我们自己羞愧，让公司利益受损。在2013年我们已经没有退路了，我们必须马上实现几个转变通过弱项改善并制定更细致、有效改善措施和严谨的管理制度，争取在新的一年得到跨越式的进步：

1、对自身要求以及对身边同事的要求的转变。我从自身做起，严格要求自己，对于公司及厂家的标准要求严格执行，严谨细致、不符合标准的行为绝不放松要求。

2、对接待客户的方式和态度的转变。我们很多销售顾问在之前存在用猜测和判断等方式来接待客户，觉得自己能判断出客户不是神秘客户后，就大胆的按自己的喜好和方式去接待客户，甚至有销售顾问对购买欲望不是很强烈的客户经常出现不介绍完以及不邀约试乘试驾的情况。其实客户的购买欲望完全取决于我们自己和客户的沟通和带动，如果一名作为销售顾问都不能主动出击、用尽办法去带动客户、提升客户的热情度和购买欲望，怎么能称之为称职呢！同时我们的主动出击是完全可以和我们的接待流程结合起来的。

因此在接下来的工作中我将更加多的去宣导、明确这种观点，增加更加多的接待过程中的考核，比如客户表示不需要茶水时先主动倒一杯再介绍我们现有的增值服务、至少三次邀约客户试乘试驾、至少让客户动手操作感受两次车辆的配置等。销售顾问必须要处于积极主动的状态，站在客户的感受角度来服务客户。严格考核销售顾问，通过展厅经理值班检查表及日常临时突击抽检一旦发现还有销售顾问存在侥幸心理，不严肃看待客户满意度的事情，接待客户出现没有主动迎接、主动出击、主动邀约客户试乘试驾等消极情况的严格进行淘汰处理。

3、培训演练方式的转变：之前的培训方式过多偏向于书面的记忆考试或者简单的标准流程考核，所以出现的现状情况就是销售顾问能背、能说、能熟记流程但不能灵活运用，特别是客户出现抗拒以及不按照标准的流程来走的时候，销售顾问就出现错误判断或者不做完服务流程的内容。现在开始就按高标准的要求来进行真实情景的模拟演练，能够在各种抗拒和干扰下要求销售顾问完成流程的执行。抽查将由销售总监、零售经理、内训师分时间段来随机抽查。

4、监控考核及考核方式的提升转变：我们之前的展厅管控的弱点是值班经理到岗不及时以及接待销售顾问到岗、出门迎接不及时，虽然经过几周的时间的整改，已经有很大的改善，但贵在坚持。同时我们平常利用值班经理检查表对销售顾问的管控

二、虽然9月份厂家神秘客户（MS）调查首次只获得了 分的低分，通过关爱部和其他部门的监督和协作，不断的自我改进提升，到10月获得 分、11、12月都稳定在了 分以上，销售顾问都得到了锻炼和成长，对于综合考核偏低的员工也进行了调岗或淘汰面对销售压力及MS的薄弱，2013年销售部将通过考核、培训、展厅布置来提升销售顾问的开口率、签约率、客户满意度。同时强化整车销售、订单转化率和大客户开发、网点开发管理、销售服务满意度等方面工作，所以须在2013年销售部将加强以下几点开展工作：

1、销售顾问流程考核项目不熟悉、重视度不高，责成内训师重点培训练习，加强现场演练。2012年销售部已经对销售业绩较差或者客户满意较差不适应销售岗位的销售顾问进行岗位调换或者是劝退对所有销售顾问采取考核上岗制度，不合格的销售顾问停止接待调整为一个月的引导员。再度考核通过后才可继续上岗接客。

2、对MS低于80分的销售顾问直接进行辞退，对CSS成绩低于980分的销售顾问除进行经济处罚外还要进行考核上岗严格与绩效挂钩.九、人员调整

2012年销售部经过多次调整、培训和筛选，由原来的12名销售顾问增额到20名销售顾问，在人员的补充和成长的过程展厅的接待和销售得到了保障。与此同时以提升服务、超越客户期望、为目标对销售的服务质量进行了不断的整改和提升：1.通过内训师的培训以及厂家系统的课程学习提升销售顾问的专业知识和流程的标准，平均每周两次的培训或考试、演练，定期的考核和抽查；2.检查和考核的执行和循环改进：每天夕会进行黄卡检查和工作分析，每周进行业务总结和问题整改，每月进行绩效考核和KIP考核和弱项整改；3.流程执行、监督和优化：制度经过不断地改进，形成有众源特色的接待流程和服务流程，形成了各种监督和支持机制：固定岗制度、展车检查制度、交车制度等进行现场调配和监督。2013年在招聘人员到位的前提下开展适当的人员的竞争淘汰，留存更多优秀的人员。

5.大众实训总结 篇五

为全面宣传党中央国务院、省市推进大众创业万众创新的战略部署和举措，充分展示和深度展现达州市通过双创工作，加快新动能成长和传统动能改造提升，推进供给侧结构性改革取得的良好成效，推动园区、校区、社区集中开展双创活动，让社会各界通过亲身感受和广泛参与，进一步推进双创政策落地、激发市场主体潜能、弘扬双创文化、营造双创氛围，达州市定于月12日至18日在西外人民广场举办年“全国大众创业万众创新活动周”达州活动，各县、市、区人民政府，达州经开区管委会同步举办。“活动周”达州活动主题是发展新经济，培育新动能。“活动周”达州活动主办单位为市人民政府，承办单位为市发展改革委、市科技知识产权局、市科协。“活动周”达州活动内容分为“活动周”启动仪式、大学生创新创业成才典型专题讲座、社区科普讲座、民营企业家业务培训暨经验交流座谈会、第三届“创青春”达州青年创新创业大赛总决赛、创丰汇—达州首届“青创+“创新项目路演暨投融资对接峰会、创新创业成果展览展示等内容。通过举办“活动周”达州活动，进一步激发群众、大学生、大中小企业、高校、创客等双创主体创新创业的活力，促进生产与需求、传统产业与新兴产业融合发展，并将全市双创工作推向高潮、引向纵深，为达州经济社会发展提供新动能。

6.大众实训总结 篇六

关键词：文艺大众化,大众文化,价值取向,嬗变

封建社会的建立、等级制度的出现使社会和文化中出现了不平等现象, 而社会地位的差异就导致了文化上的区分, 文化的不平等也因此成为一个有差别的社会基本景观。在任何阶级社会, 阶级之间的冲突都充分体现在文化生活中。十七世纪的欧洲大陆, 资产阶级和封建贵族相持, 两个不同的阶级都拥有本阶级的文学与文化, 而普通民众必然被排斥在这些文化之外。于是, 审美文化的大众参与, 一直是一些具有民主倾向的文化人的理想。当这种理想和中国现代启蒙甚至救亡的主题联系起来时, 文艺大众化就成为一个重要的文艺理论和实践问题。

文艺大众化最初是在五四以后的无产阶级革命文学中提出的, 由于无产阶级革命文学一开始就明确地提出了是为第四阶级服务的文艺, 因而在这种运动发生之始就提出了大众化的要求, 同时确定了中国文学发展的阶级方向和大众方向。无产阶级革命文学是一个在内容上提出的阶级文学的概念, 而文艺大众化是它在形式上的具体要求, 要求文学“不能只有少数的优秀者才能够鉴赏”, 而要通俗地普及到广大工农大众。

瞿秋白在《普洛大众文艺的现实问题》和《大众文艺的问题》中提出文艺大众化运动的中心课题是革命文艺应当是“民众的”, 应当“向着大众去”。他所讲的“向着大众去”包含四个相关的内容。一是革命作家要甘愿当群众的学生, “要向群众去学习”。作家必须直接参与群众的生活和斗争, 努力使自己的生活、思想、情绪大众化, 并在大众之中, 切实地“观察、了解、体验那工人和贫民的生活和斗争”, 创造出革命的大众文艺作品。二是发动群众, “使群众自己创造出革命的文艺”来。因此, 他强调文艺大众化必须是劳动群众自己的运动, 必须是“无产阶级领导下发动群众创造自己的文艺的运动”。为了实现这个新的文艺运动, 他提出要发展“街头文学运动”、“工农兵的通信运动”, 有意识地培养工人作家等等。看来, 一方面要求革命作家面向大众, 写为革命的大众服务的作品, 另一方面又要求发动人民大众写他们自己的作品, 发展人民群众自己的文艺, 这就是瞿秋白对于文艺大众化所提出的一个新的科学构想。这个科学的构想, 后来毛泽东在《新民主主义论》中作了更加切实的、创造性的发挥和阐述。革命文艺“向着大众去”的第三个内容, 就是要在群众中展开意识形态方面的斗争, 将反动的、旧的、陈腐的大众文艺从大众生活中驱逐出去。瞿秋白指出:反动的大众文艺“充满着乌烟瘴气的封建妖魔和小菜场上的道德———资产阶级的, ‘有钱买货无钱挨饿’的意识”。革命的大众文艺“应当向那些反动的大众文艺宣战”, 同时应当在思想上情绪上一般文化问题上, 用现代意识去武装无产阶级和劳动民众。因此, 他提出:普洛的大众的文艺“要写工人民众和一切题材, 都要从无产阶级观点去反映现实的人生, 社会关系, 社会斗争”, 同时要在创作上把“揭穿一切种种的假面具, 表现革命战斗的英雄”作为自己的中心口号。第四, 瞿秋白又指出革命文艺家“向着大众去”、“向群众去学习”就是“怎样把新式白话文艺变成民众的问题”的“总答复”。文艺大众化的关键是语言大众化, 要用群众生活中流行的活的语言, 普通工农可以“听得懂”的“现代人的普通话”来写作大众文艺作品。这样的大众化的语言, 既不同于“文言”, 也不同于五四文学中的“白话”和旧小说中的“白话”。就从以上简略的介绍看, 瞿秋白当年所阐述的文艺大众化的思想, 是相当完整的、深刻的。他的“向着大众去”、“向群众去学习”的思想, 贯彻着无产阶级的文化革命、文学革命的要求, 反映了无产阶级要打破剥削阶级的文化专制主义的垄断并在文化艺术领域内争取自己地位的斗争的要求, 从而渗透着极其强烈的无产阶级的革命性和政治倾向性。瞿秋白所倡导的大众文艺体现着无产阶级的政治要求表明, 文艺的大众化是不可能脱离政治的, 但它的内容要比政治观念更加广泛。

但是, 值得注意的是, 这一理论从提出到实践, 大多是处于精英阶层的文人的自身责任感使然, 他们力图实践的文艺大众化, 实际上是一种弥合阶级差异的尝试, 是一种消解不同亚文化之间界限的努力。作为文化活动中最自觉最主动角色的精英学者, 有一种看似与生俱来的内在倾向, 但由于社会与文化的不平等, 这种脱离民众的审美需求, 最终走上孤芳自赏的道路。

在当代中国文坛中, 大众文化所展示的世俗化、通俗化的趋向, 代表着一种重要的文艺思潮。这种大众文化, 有着两个鲜明的特色。一, 是非政治的。与“左”的文艺观点相对立, 宣扬文艺和政治分离, 以及文艺的非“意识形态化”。第二, 是崇尚经济实用。大众文化是在经济压力下文化艺术走向市场、转向交换过程中的产物。它遵循商品生产、交换的原则。第三, 它们以消解哲学为基础, 以消解作品的人文精神, 以终结意识形态对于文艺的规范为终极目的。它认定大众文化属于大众诸多消费商品的一类, 其职能就是休闲。

“大众文化是一部展示欲望的机器。”消费时代的来临, 快节奏的生活方式消磨了人们对高雅精神世界的追求, 无论是影视作品还是文学作品, 所展现的都是自由、放纵, 其目的都是刺激人的欲望和调动人的欲望, 推崇感性、欲望、图像。在现如今这个以“丑”为美的社会大环境中, 物质生活方面追求享乐, 而在精神生活方面则娱乐至上。于是, 满足人们的精神文化需求, 也就被理解为满足人们的娱乐消费需求, 而最初文艺大众化“服务大众”的价值取向也被扭曲为“娱乐大众”。在这种价值导向之下, 一个时期以来的文艺大众化, 包括影视节目、文学写作和媒体报道等, 也都普遍追求娱乐化。尤其是近一段时间来, 网络小说、网络歌曲等纯大众的草根文艺充斥着整个社会, 完全解构了文艺大众化。而一旦将文艺大众化的价值取向仅仅定位于娱乐化, 使文艺一味地设法俯就, 惟“乐”是求, 媚悦大众, 就有可能导致种种价值偏向。一方面忽视当代社会精神文化的构建, 遮蔽和消解文艺应有的多种功能;另一方面容易由“娱乐大众”滑向“迎合大众”而“取悦大众”, 追逐低级趣味, 陷入文艺低俗化。在这样的娱乐化价值导向中, 文艺大众化的基本精神和价值取向已经被严重扭曲。

面向大众、服务大众, 仍然是当今大众文化应当坚持的方向, 但它的价值取向不能仅仅是迎合大众、娱乐大众, 更不能用以“丑”为美的低俗化娱乐去媚悦大众, 这是无益于文艺发展的;应当倡导用健康向上的精神价值引领大众。而问题只在于, 如何将群众喜闻乐见的娱乐形式, 如影视作品, 与健康向上的精神引领更好地结合起来, 在娱乐中注入审美理想, 以二十世纪三十年代末所倡导的文艺大众化运动“教化民众”的主张为价值取向, 真正实现文艺的“寓教于乐”, 这是当今时代大众文化需要着力探索的一个现实课题。

参考文献

[1]袁进.左联文艺大众化的教训[J].社会科学论坛.2000.08.

[2]赖大仁.文艺大众化的误读[J].人民日报.2009.4.30.

[3]张贞.延安文艺大众化运动与当代中国大众文化[J].延安精神.2009.11.25.

7.大众实训总结 篇七

企业社会责任理念：

大众汽车集团的核心价值是贴近顾客，最佳业绩，创造价值，创新能力，尊重与伙伴关系，责任，可持续发展，公开与透明，其中，基于“尊重、责任、可持续发展”的原则，承担企业社会责任，促进所在国家和地区的经济、社会的全面发展，已经成为大众汽车集团在全球都要遵循、并积极落实的意识与行为准则.根据这些基本原则，大众汽车集团在中国的企业责任方向主要集中在以下几方面：

1.遵纪守法，保证整个公司经营活动的廉洁、公正和透明化。2.为所在地区和国家，为中国经济和社会全面发展、可持续发展做出自己的贡献。3.以人为本，为本企业职工提供最好的工作和发展环境。4.积极参加企业社会各项公益活动。

5.除了上述的一般企业应该承担社会责任以外，作为一个汽车企业，对于整个社会发展具有一些特殊责任，体现在交通安全、节能和环保，这是当前整个中国社会面临的一些巨大挑战。在这方面，我们在积极地承担自己的责任。

公益环保事业简介

1.大众汽车全力支持北京2008奥运会

为配合实现“绿色奥运”，在“节能减排”方面作出努力，2007年3月全面实施的大众汽车集团（中国）“动力总成战略”，根据这个战略的要求，在2010年底之前，上海大众和一汽大众所生产的全系列车型，其油耗和排放都将降低20%以上。今年，大众汽车在华生产车型平均油耗的降幅已达17%；到2010年实现降低20%的目标将毫无悬念。

大众汽车在中国的所有企业和经销商，都已完成ISO14001环保认证。

大众汽车集团（中国）于2007年8月将大众汽车全球的经销商环保认证体系引入中国，2007、2008年分别有二十多家大众经销商通过了审核认证和年度审核。

2008年7月4日，大众汽车集团（中国）携手旗下各合资企业，宣布启“2008奥运年绿色生产”提升行动。大众汽车汇集集团内代表业界最高水平的生产企业和绿色生产领域精

英，共同探讨在华深入贯彻执行大众汽车集团全球领先的22条环保原则，并在员工中开展环保宣传和教育活动。

在北京2008年奥运会上，大众汽车成功完成火炬接力、奥运会接待等重大任务。同时，在北京奥运会期间，大众汽车还提供了排放达到零污染的燃料电池车和30辆代表先进环保技术的“绿色车队”。

2.“大众汽车畅想绿色未来” 环境教育行动

上图为来自德国的环保志愿者范美玲女士（中）在“大众汽车畅想绿色未来”活动中与湖南岳阳一中的同学们交流“候鸟迁徙”游戏的环保意义.jpg

>>>大众汽车畅想绿色未来环境教育行动项目简介

>>>大众汽车畅想绿色未来环境教育行动专家介绍

2007年4月，由国家环保总局宣教中心、大众汽车集团（中国）共同发起的“大众汽车畅想绿色未来”环境教育行动。该行动计划从2007年至2009年的三年内投入800元万人民币，合作开展一系列环境教育活动，在全国绿色学校中，以“畅想绿色未来”为主题，通过多方互动的方式，鼓励学生学习、讨论环境保护的知识，提高青少年环境意识。

3.《大众安全路》道路安全教育片

在普遍的企业社会责任之外，大众汽车尤其强调汽车公司所负有的特殊的社会责任。由于“安全”问题日益突出，因此成为大众汽车非常关注的课题。大众汽车与同济大学在国内联合开展了《道路交通安全》的研究项目，并基于大众汽车对中国交通事故的分析，大众汽车集团(中国)特别为中国量身制作一套名为“大众安全路”的道路安全教育电视系列片，大众汽车希望在北京2008年奥运会期间，帮助中国和北京的交通安全状况有明显的改善，为“人文奥运”贡献绵薄之力。

4.“大众汽车教育基金”

2007年6月，大众汽车集团（中国）与上海大众共同在同济大学设立“大众汽车教育基金”，在三年内投资200万元人民币，用于资助同济大学的贫困学生，以及培养品学兼优的委培生。大众汽车集团（中国）与上海大众还将陆续追加资金，扩大资助范围。

2009年10月15日，大众汽车股份公司、大众汽车（中国）投资有限公司和同济大学三方共同签署了《关于同济大学与大众汽车联合培养留德学生意向书》（以下简称《意向书》）。在签约仪式上，董琦副校长、诺依曼博士（Dr.Horst Neumann）和范安德博士（Dr.Winfried

Vahland）分别代表同济大学、大众汽车股份公司和大众汽车（中国）投资有限公司在《意向书》上签字，与来自同济大学的数百位师生共同见证了这历史性的一刻。根据协议，大众汽车股份公司将为德国不伦瑞克工业大学录取的同济大学汽车学院攻读双学位的学生安排实习，并支付其在德期间的学费。该《意向书》的签署，标志着大众汽车与同济大学在校企合作开展人才培养领域的进一步深化，同时体现出大众汽车作为极具企业社会责任的跨国公司，对中国汽车工业长期可持续发展所做出的积极努力。

5.参与集团计划，支持南非儿童

作为集团可持续发展的一个重要举措，大众汽车全球企业职工委员会发起了一项名为“创造机会，欢乐共享”(A chance to play)活动，以便帮助南非贫困儿童参与2012年世界杯、有机会分享足球带来的快乐。大众汽车在中国的公司积极参与集团的计划，并为该项目提供捐款。

大众汽车集团（中国）、上海大众、一汽-大众和大众变速器（上海）公司联合捐款11万元。10月15日，在大众汽车全球企业职工委员会代表团访问北京之际，大众汽车集团（中国）总裁兼CEO范安德博士、上海大众工会主席何向东、一汽-大众工会主席王泽义、大众变速器（上海）公司工会主席吴丹，代表公司将捐款转交给集团董事会成员、人事与劳资事务总负责人诺依曼博士、集团企业职工委员会副主席Bernd Wehlauer和大众汽车Kassel生产厂企业职工委员会主席Jurgen Stumpf等相关负责人。

6.上海大众，一汽大众积极投身环境保护事业

• 上海大众与联合国儿童基金会联合举办了“上海大众奥运关爱大使”招募计划，目的是为了将奥运精神传递到信息闭塞的边远山区，让那儿的孩子认识外面的世界，认识08北京奥运。

• 一汽-大众，在环境保护方面将投入40万，在北京千家店启动“一汽-大众公益林”项目。在公益林区规划兴建一汽-大众”大众林”、“奥迪林”、“车主林”以及“奥运林”。

• 一汽-大众还携手中国运动员教育基金共同发起了“中国新未来”公益行动，让更多成长在山区的孩子也能了解奥运，分享奥运带来的快乐。

奥迪员工援建儿童福利院：由奥迪公司德国总部员工捐资13.5万欧元（合125万元人民币）参与援建的达州市儿童福利院，8月21日在四川省达州市举行了竣工仪式。为了表达对2008年汶川大地震灾区人民的关爱和支援，奥迪公司德国总部员工在灾后第一时间募集善款16万欧元（合150万人民币），并通过中国驻慕尼黑领事馆和德国资助中国孤儿协会将捐款转交四川省政府。作为这笔善款主要援助项目的达州市儿童福利院，已经成为当地规模最大、收养人数最多的综合性福利机构，可入住孤残儿童200人。

可持续发展报告

至今，大众汽车集团已经分别发布了三本可持续发展报告（2005/2006、2007/2008和2009/2010）

2005/2006可持续发展报告——“移动生活、代代相承”

核心内容：作为大众汽车集团首个可持续发展报告的主题，代表了大众汽车传统策略及未来展望，两者均根治于以实现可持续移动能力，为后代构建美好生活为目的的长远理想。本报告是依据全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告指南编制的，并邀请知名专家对报告的完整性、优缺点以及一致性进行评审。

2007/2008可持续发展报告——“负责任的迈向未来”

核心内容：大众汽车集团2007/2008《可持续发展报告》是大众汽车集团可持续发展的一个重要呈现。可持续性发展是体现大众汽车创新能力和竞争能力的一个机会，从气候的变化到逐渐枯竭的化石能源储量，再到可持续性发展的出行方式，这些问题都需要推出更先进的技术和创新的产品来解决。大众汽车深信，一切行为要严格遵循可持续发展的原则，也唯有如此，才能保证企业长期的发展与成功。

2009/2010可持续发展报告——“驾驭梦想”

核心内容：思想驱使我们前进。正因为此，我们将“驾驭梦想”作为第三份大众汽车集团可持续发展报告的标题。在我们努力实现可持续交通的过程中，人、技术和环境这三个因素决定着我们的思想和行动。大众汽车自1995年起开始进行环境报告。经过不断的评论以及与利益相关者进行的详细对话，它已演变为集团的可持续发展报告。集团每两年出版一次印刷版报告，而关键指标则是每年在网上更新。此报告中的事实和数字适用于2006年1月1日至2008年12月31日这段时间，涉及集团合并报表中包含的所有公司（另有说明的情况除外）。与环境、财务和社会相关的关键指标部分进行了大幅扩充，而且第一次纳入了集团在欧洲的新车型的二氧化碳排放量。

可持续发展对大众汽车来说，意味着要积极履行企业社会责任，对遍布世界各地的325，000名雇员负责，要致力于维持与经销商，供应商，投资者，友邻与顾客的长久关系，以保证相关各方利益的最大化。可持续发展要求对环境负责，尽可能地降低运作中对环境的影响，并对所在地区的进步与发展做出积极贡献。

8.大众实训总结 篇八

前言

实训报告格式实训报告前言

实训总结报告大全实训，即“实习”加“培训” ；本源自于 IT 业的管理实 践和技术实践；目前引入到“营销管理”和“商务管理”专 业。

通过这次学习，使我们物流管理专业的学生具有运用所 学理论知识来分析问题和解决问题的能力，全面、系统地巩 固和提高在校期间所学到的基础知识和专业知识。

通过对多 种环节、多个内容的操作和训练，让学生了解物流企业的业 务及其运作流程和环节，掌握物流实务综合技能。

这次的比赛让我学到了很多东西，在实践能力上有了一 定的提高。

此外，在比赛期间我学会了如何把所学的知识在 应用在实践中，让实践与理论相结合，真正做到学以致用。

这次实训对于我以后学习、找工作真是受益菲浅。

相信这些 宝贵的经验会成为我今后成功的重要的基石。

作为一名大二学生，经过一年多的学习对专业知识也有 了一定的认识和理解。

一直都是忙于理论知识的学习，而经 过这次比赛，让我明白了装运的流程，同时要由团队来分工 合作，确保每一个环节无误，利用现代化技术在保证质量的 基础上提高效率，这样才会创造更多利润。

同时也使我了解 一个企业的物流配送相关的运营操作程序，增强感性认识，并从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论知识，了解

运作方式，将我们所学到的专业知识和具体实践相结合，以 提高我们的专业综合素质和能力。

在实训的过程中我感受最深有以下几点： 其

一、实训是让每个同学检验自己的综合能力。

要想做 好任何事，除了自己平时要有一定的功底外，我们还需要一 定的实践动手能力，操作能力，因此，每个同学都应该多在 实践中提高自己的能力。

其二、此次实训，我深深体会到了积累知识的重要性。

俗话说： “要想为事业多添一把火，自己就得多添一捆材”。

在这个竞争如此激烈的社会中，只有努力充实自己才能够站 得住不被淘汰。

其三、实训是让每个同学确定自己的未来方向。

以前缺 乏实践，无法认识社会企业的需求，因此，对自己的未来也 十分迷茫，但通过这次实训我们体会到了我

们这一行的艰辛 和干这一行所需要必备怎样的能力，只有我们确定了自己未 来的方向、定下目标才能给自己定位，并努力提升自己来让 自己适任职位。

“千里之行，始于足下”，这是一个短暂而又充实的比 赛，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作 用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来 走上工作岗位也有着很大帮助。

离我们步入社会也没多久时间了，不管面临的是继续深

造，还是就业的压力，我想我们都应该充分利用好这一段时 间，充实、完善自我。

时光匆匆，岁月流梭，转眼为期两周的金工实习结束了。

在实训期间虽然很累，但我们很快乐，因为我们在学到了很 多很有用的东西的同时还锻炼了自己的动手能力。

虽然实训 期只有短短的两周，在我们三年的大学生活中它只是小小的 一部分，却是非常重要的一部分，对我们来说，它是很难忘 记的，毕竟是一次真正的体验社会、体验生活。

我们实习的第一天看了关于金工实习的有关的知识与 我金工实习过程中的注意事项的碟片。

看到那飞转的机器、飞溅的铁花，令我既担心又激动。

担心的是，如果那飞转的 机器隆隆声让人心惊肉跳和那鲜红的铁花四处飞溅的发出 耀眼的的光芒令人眼花缭乱；激动的是，等待了将近一年的 金工实习就要开始了。

这是作为学生的我们第一次进入工厂 当令人尊敬的工人，也是第一次到每一个工科学子一试身手 的实习基地。

我怎么会不激动万分呢？ 两个星期，短短两个星期，对我们这些工科的学生来说，特别作为中国石油工业大市的大学学子是多少的宝贵。

因为 这是一次理论与实践相结合的绝好机会，又将全面地检验我 们知识水平。

我暗暗下定决心：我会做得最好的！金工实习是机械类各专业学生必修的实践性很强的技

术基础课。

学生在金工实习过程中通过独立地实践操作，将 有关机械制造的基本工艺知识、基本工艺方法和基本工艺实 践等有机结合起来的，进行工程实践综合能力的训练及进行 思想品德和素质的培养与锻练。

金工实习是培养学生实践能力的有效途径。

又是我们大 学生、工科类的大学生，特别是处于石油工业大市的大学的 机电学院的学生的必修课，非常重要的也特别有意义的必修 课。

金工实习又是我们的一次实际掌握知识的机会，离开了

课堂严谨的环境，我们会感受到车间的气氛。

同时也更加感 受到了当一名工人的心情，使我们更加清醒地认识到肩负的 责任。

这次我们金工实习的主要任务是当一名钳工。

通过碟片的演示和老师的讲解。

我终于明白了什么是钳 工。

同时也懂得了为什么有人说“当钳工是最累的！” 钳工是以手工操作为主，使用各种工具来完成零件的加 工、装配和修理等工作。

与机械加工相比，劳动强度大、生 产效率低，但是可以完成机械加工不便加工或难以完成的工 作，同时设备简单，故在机械制造和修配工作中，仍是不可 缺少的重要工种。

钳工的常用设备有钳工工作台、台虎钳、砂轮等。

钳工的工作范围有划线、錾削、锯削、锉削、刮削、研 磨、钻孔、扩孔、铰孔、锪孔、攻螺纹、套螺纹、装配、和

修理等等。

其中钳工的实习安全技术为：

1、钳台要放在便于工作和光线适宜的地方；钻床和砂 轮一般应放在场地的边缘，以保证安全。

2、使用机床、工具，要经常检查，发现损坏不得使用，需要修好再用。

3、台虎钳夹持工具时，不得用锤子锤击台虎手柄或钢 管施加夹紧力。

4、使用电动工具时，要有绝缘保护和安全接地措施。

使用砂轮时，要戴好防护眼镜。

在钳台上进行操作加工要有 防护网。

5、毛坯和加工零件应放置在规定的位置，排列整齐、安放平稳，要保证安全，便于取放，并避免碰伤已加工的表 面。

6、钻孔、扩孔、铰孔、锪孔、攻螺纹、套螺纹时，工 件一定要夹牢，加工通孔时要把工件垫起或让刀具对准工作 台槽。

7、使用钻床时，不得戴手套，不得拿棉纱操作。

更换 钻头等刀具时，要用专用工具。

不得用锤子击打钻夹头。

以上都是作为一名钳工必须懂的基本知识。

这次金工实习我共做了五个零件。

第一天，来到车间，老师叫我们做的第一个零件是螺母。

听完老师的要求，也看了黑板上那看似简简单单的图样，我们便开始了我们的实习。

首先是把在铁块上量好尺寸并画 线，画线，这工作可马虎不得，一旦画错便会使自己的零件 不合尺寸，还好听了老师说的注意事项，我按老师所说的，稍微把尺寸画大了一点。

接着，便是令我一生难以忘怀的锯 削了。

我原先以为锯锯子嘛，就那么来回拖啊拖，没什么大 不了的，小事一桩。

但是事实在锯锯子，也在诀窍的，锯锯 子并不是不管三七二十一，单纯的来回拖啊拖啊，如果是这 样做的话，无论一个人多少强壮，都会累得两手发麻，两眼 发慌的，我们首先要调节好锯口的方向，根据锯口的方向使 力，起锯时应该以左手拇指靠住锯条，以防止锯条横向滑动，右手稳推手柄，锯条应该与工件倾斜一个锯角，约 10 度~15 度，起锯过大锯齿易崩碎，起锯角过小，锯齿不易切入，还 有可能打滑，损坏工件表面，起锯时锯弓往复程要短，压力 要小，锯条要与工件表面垂直。

同时，锯削时右手握锯柄，左手轻握弓架前端，锯弓应 该直线往复，不可摆动，前推时加压均匀，返回时锯条从工 件上轻轻的滑过。

往复速度不应该太快，锯切开始和终了前 压力和速度均减小，以免碰伤手臂和折断锯条。

还可加少量 机油。

开始锯时我实在是吃了大亏，因为我一直都是用力的拉 啊、推啊，完全是死力的锯削，结果弄断了一根锯条不说，第二天吃饭都成问题，右手像裂开了一样，真是惨啊，还好 我终于学会了怎么锯削了。

锯完了，还得锉削，锉削也是一个又累又苦的差事，但 是只要掌握方法，同样不难了。

首先要正确的握锉刀，锉削平面时保持锉刀的平直运动 是锉削的关键，锉削力有水平推力和垂直压力两种。

锉刀推 进时，前手压力逐渐减小后手压力大则后小，锉刀推到中间 位置时，两手压力相同，继续推进锉刀时，前手压力逐渐减 小后压力加大。

锉刀返回时不施加压力。

这样我们锉削也就 比较简单了。

接着便是刮削、研磨、钻孔、扩孔、攻螺纹等。

一块黑 沉沉的铁块在我们的努力下变成又光又滑又可爱的螺母。

虽 然不是很标准，但却是我们汗水的结晶，是我们三天来奋斗 的结果。

说起来一件、一件的零件的完成都那么的简单，其实做 起来，我们才会真真正正地体会到作为一名钳工的苦和累，也体会到为什么有人把钳工说成“钳工是地狱！”，但是我们 也才会切身地体会到作为一名钳工的喜和乐。

真真正正地体 会到“只要功夫深。

黑铁也能变成光滑可爱的螺母。

实习总结：两个星期的金工实习结束了。

虽然很累，但 我却学到了很多：

1、我们知道了钳工的主要内容为划线、錾削、锯削、锉削、刮削、研磨、钻孔、扩孔、铰孔、锪孔、攻螺纹、套 螺纹、装配、和修理等等。

了解了锉刀的构造、分类、选用、锉削姿势、锉削方法和质量的检测。

2、了解机械制造工艺知识和新工艺、新技术、新设备 在机械制造中的应用，培养、提高和加强了我们的工程实践 能力、创新意识和创新能力。

3、金工实习培养和锻炼了我们，提高了我们的整体综 合素质，使我们不但对金工实习的重要意义有了更深层次的 认识，而且提高了我们的实践动手能力。

使我们更好的理论 与实际相结合，巩固了我们的所学的知识。

4、我们同时也学到老师的敬业、严谨精神。

老师们不 耐其烦地帮我们查找程序中的错误，一遍又一遍。

有的程序 特别长，可老师才不计较这些，只要有一点

毛病，就一定要 把它揪出来，尽自己最大的努力把同学们的作品修整得更为 完美一点。

有的老师会一次又一次地给同学演示如何操作，直到同学真正清楚。

实习过程中我们也发扬了团结互助的精 神男同学帮助女同学、动手能力强的同学帮助动手能力弱的 同学，大家相互帮助相互学习，既学会了如何合作又增强了 同学间的友谊。

5、在实习过程中我们取得的劳动成果——精美的螺母、螺钉等。

这些曾经让人难以致信的小铁器，竟然是自己亲手 磨制而成，这种自豪感、成就感是难以用语言来表达的。

金工实习让久在课堂的我切身的感受到作为一名工人 的苦与乐，同时检验了自己所学的知识。

金工实习更让我深 深地体会到人生的意义——世间无难事，只要功夫深，铁杵 磨成针！尊敬的各位领导，各位老师。

亲爱的同学们： 大家好！首先自我介绍一下，我是计算机学院计算机科 学与技术专业的一名学生我叫李班化，今天有机会作为代表 在此发言，我感到非常荣幸和无比激动。

曾经心潮澎湃，曾经满怀激情，曾经翘首等待那为期两 周的实训学习，现在已经结束了。

这是我们升入大学以来的 第一次外出那么远的地方实训，因此可以说我们每个人都很 认真的参加了这一次实训活动。

但是，同学们当我们从实训中满怀喜悦，满载而归时 , 不要忘了 , 我们之所以能有这次充实难忘的实训机会 , 是因 为有了校以及学院的大力支持,实训带队老师的全心指导和 无私的关怀；若没有校以及学院各位领导以及相关部门的大 力支持 , 我们是绝对不会能有这次密切结合所学专业 , 密切 接近实际工作环境的实训机会；若没有各位实训老师和蔼可 亲的指导 , 全心全意的无私关怀 , 我们绝不可能能顺利完成 实训任务,也绝不可能满载而归。

在这里,请允许我代表 07 级全体实训生向校以及学院各位领导为我们精心打造的密 切结合所学专业的实训平台致以最衷心的感谢；向为了我们

能真正学到知识而不辞辛苦做了大量工作,而且每天都会激 励我们的实训带队老师致以最衷心的感谢！实习中我们学到了很多书本上学不到的知识 ,同时也更 加深刻地感觉到了动手能力的重要性。

可以说实习中我们每 一个人都有了自己的收获 , 收获了心中的那份经历 , 那份感 受,那份回忆！实训过程是

繁琐的 , 但同学们都表现得很积极 , 不怕课 程难,相互帮助一起分析。

这对于我们来说是一种难得的历 练,我们此次针对的是 web 开发的课程实训,主要针对项目的 开发流程进行系统性地实际操作。

很多同学甚至吃了饭就一 头扎在实训中。

实训的指导老师也非常认真负责,耐心讲解, 细心指导 , 一点一点解答同学们的疑惑 , 直到同学们理解了 为止。

在实训中,分析,讨论,演算,机房里充满了浓浓的学习气氛。

如果说最好的大学是社会,那实践便是最好的老师了。

通过本次的实训,我们对自己的专业有了更深的了解与体会。

我们明白理论与实践相结合的必要性和重要性。

它激发了我 们下一阶段更加努力刻苦学习的积极性。

有一句关于实践的 谚语是这样说的：“我听到的会忘掉,我看到的能记住,我做 过的才真正明白。

实践经验对于软件开发者来说更是必不可 少的。

”微软公司希望应聘程序员的大学毕业生最好有十万 行的编程经验。

理由很简单： 实践性的技术要在实践中提高。

计算机归根结底是一门实践的学问,不动手是永远也学不会 的。

因此,最重要的不是在笔试中考高分,而是实践能力。

吃 苦是为了做金字塔尖上的人。

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行！”在短暂的实训过 程中,让我深深的感觉到自己在实际运用中的专业知识的匮 乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不 知所措,这让我感到非常的难过。

在学校总以为自己学的不 错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真 正领悟到“书到用时方恨少”的含义。

在经过了复杂而忙乱的设计编程后,我们按时完成了实 训单位交给的任务。

虽然结果并没有达到我们最初设想的效 果 , 但在排除了时间短 , 所涉及的知识范围较广等客观原因 后 , 我们看到的更多的是自身上的不足 , 我们所掌握的远不 能满足这次任务的要求,我们还有很多东西需要在今后学习中生活中去理解去掌握。

这次的任务使我们深刻体会到 ,学习与实践这之间的距离 , 只有不断的吸取理论知识 , 在实践 中进行磨炼,才能适应现今科技超速发展的计算机时代。

“独学而无友,则孤陋而寡闻”。

在短暂的实训过程中,让 我深深的感受到了团队协作和人际沟通的重要性。

处在计算 机技术迅速发展,internet 广泛普及的的时代,只有学会团 队合作,深刻领悟团队精神,才能使自己在激烈的竞争中,处 于不败的地位 , 才能适应这信息爆炸的社会 , 毕竟一个人无

论是从时间还是从精力来讲,所能做的只是很少很少事情； 更重要的是大学生还应当充分利用身边宝贵的人才资源 ,从 各种渠道吸收知识和学习方法。

如果遇到好的老师 ,你可以 主动向他们请教,或者请他们推荐一些课外的参考读物。

除 了资深的教授以外,大学中的青年教师,博士生,硕士生乃至 自己的同班同学都是最好的知识来源和学习伙伴。

每个人对 问题的理解和认识都不尽相同 , 只有互帮互学 , 大家才能共 同进步。

人们常说：“立足本行如下棋,输赢系于每个棋子”。

大 学,大代表广博,学代表学识。

大学出去的人一定要有广博的 学识才能算得上是真正的大学毕业生。

从大学的第一天开始, 我们就必须从被动转向主动 ，成为自己未来的主人 , 积极地 管理自己的学业和将来的事业,做好人生和职业生涯规划。

作为大学生,最重要的还是学习,学生第一要事是学习,学习好了才能做其他的事情。

毕竟现在是知识,信息第一的时代, 有了知识你才能改变,得到自己想要的,实现自己的梦想。

总结一下在此次实训过程中的收获主要有四个方面：一 是通过直接参与项目开发流程 , 学到了实践知识 , 同时进一 步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高, 圆满地完成了此次实训的任务。

二是提高了实际动手操作的 能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

三 是在实训过程中成立一个小团队 , 彼此之间互相沟通 , 互相

帮助 , 为了我们的目标而努力 , 让我看到了大家对于学习的 热情,还有每个人的学习能力。

四是为毕业论文积累了素材 和资料。

在这里,我们要再次感谢校领导以及学院领导给我 们提供的一个这么好的学习环境以及实训带队老师对我们 的精心的指导与深深的鼓励以及无私的关怀。

我想这次实训结束的同时,对自己以后的学习便是一个 新的开始,争取精益求精,更上一层楼。

“路漫漫其修远兮,吾 将上下而求索 ” 我相信自己在以后的学习中会不断的完善 , 不求最好只求更好！“天行健,君子以自强不息”。

生活因奋 斗而精彩。

人生之路,使自己用双脚对全部生命历程的艰难 丈量。

每个人身后深深浅浅的脚印里,都蕴藏着许许多多个 故事,蕴含着许许多多的快乐与艰辛。

在这个弱肉强食的社 会里 , 只有强者才有出路 , 才能在高手如云的环境中脱颖而 出,占有一席之地。

心如平原驰马,易放难收,趁着缰绳还在 手,勒马回头,为时不晚。

奋斗的过程很艰辛,也许一年两年 都不会有什么进展,但只要保持一颗奋斗的心,总有“守得云 开见月明”的时候。

正如“临渊羡鱼,不如退而结网”。

我们要 永不退缩,永不言败！最后我很感谢老师和 07 级的全体同学给予我这次难得 发言的机会,也愿计算机学院在老师们和同学们的紧密配合 下会更上一层楼。

9.大众实训总结 篇九

关键词：大众文化,大众传媒视域,电视节目策划

电视作为大众传播媒介, 构成其传播链条的“两极”是受众和传媒。伴随着当前我国各大卫视间节目竞争越来越激烈的态势, 各大电视台越来越关注自身的收视率问题, 而电视节目的收视率又与电视节目策划紧密地联系在一起。为此, 作为电视节目的创造者, 从某种意义上说电视节目的策划人要承担其沟通受众与传媒的责任, 实现传播链条的完整。对电视节目进行策划的目的是为了提供节目收视率, 为此在电视传播链条中不能单纯将受众作为靶子, 将受众作为信息受众。因为受众作为独立个体具有主观能动性和复杂性特点, 所以大众文化与大众传媒视域中的电视节目策划要认真分析受众喜好, 同时大众文化与大众传媒视域中的电视节目策划要遵循自身策划底线, 不能为了提高收视率而盲目播放受众需要的内容, 否则将会把电视媒体置于被动的位置。因此, 电视节目策划人要准确把握大众媒介与大众文化间的关系, 充分发挥电视节目塑造大众文化的作用, 对受众产生积极影响。

一、大众文化与大众传媒关系分析

(一) 大众媒介引导和塑造大众文化

大众文化需要借助大众传媒的力量实现传播和继承。大众媒介在传播大众文化的同时促进了价值意识形态的构建, 这是因为大众媒介通过发挥自身议题设置功能, 可以让受众认为其传播的文化内容便是主流文化。此外, 当今时代对大众文化消遣功能和娱乐功能的大肆渲染, 促进各种文化资源被融入文化市场, 经过重新包装和挖掘变为新的文化消费品。

(二) 大众文化传播的主要基础和方式是大众传媒

由于大众媒介的快速传播和不断复制, 大众文化在大众媒介时代下成为一种扩张文化。大众文化作为大众的文化具有传播途径大众化和文化受众大众化的特点。因此, 在大众媒体时代背景下, 文化真正实现了量的增加, 真正实现了面向大众化。另外, 大众媒介可以打破时空限制, 让受众获得更多的信息, 缩短受众与外界的距离。可见, 大众文化依托于大众媒介, 各种文化现象组成了大众媒介的文化形态。

二、宏观立场下大众文化与大众传媒视域中的电视节目策划策略

(一) 注重对大众自觉意识的唤起

正是大众媒介具有吸引广大受众的强大力量才发挥出良好效果, 但是人们却无法获知媒介强迫受众接受信息的原因, 这是因为一般受众对从媒介获得的东西缺乏批判动机, 乐于被动接受媒体提供的信息。虽然受众从传媒中获得了许多繁杂和无意义的信息, 但是却可以借助这些信息对世界进行了解, 满足自身情感和知性需求。可见, 大众传媒可以让受众毫无选择地接受其提供的信息并深信不疑。因此, 宏观立场下大众文化与大众传媒视域中的电视节目策划要注重对大众自觉意识和辨别能力的唤起, 减少大众传媒的负面影响, 提升自身正面效果。当今社会受众虽然无法避免受到大众传媒的影响, 但是可以通过学习学会对传媒进行利用, 并选择可信度高且高水平的娱乐和信息, 利用媒介提升自身感觉能力、想象能力和概念化能力。同时, 受众要积极提升个体鉴别能力, 间接促进大众媒体的改良, 虽然希望大众向高雅文化转变有点脱离现实, 但是个体对媒介的选择作用多少可以对媒介内容进行修正, 督促传媒节目要提供更多有价值的信息。

(二) 注重对社会力量支持的唤起

大多数国家的大众媒介与市场直接挂钩, 传媒生存的资本来源于商业利益。虽然我国政府控制着我国主要核心传媒, 但是我国大多数媒体的经费仍然需要借助商业广告, 如果大众传媒为了一己私利盲目进行商业利润的追求必然会导致大众文化发生变质, 对严肃文化和高雅文化造成不可估计的损失。为了有效遏制这种不良行为的侵害, 需要充分发挥社会力量多元化和多层次的抵制作用, 特别是人文知识分子等社会精英要积极参与此类行动。比如英国的BBC和日本的NHK通过开展“艺术赞助”活动, 引导公众对严肃文化和大众文化进行投资, 减少广告对大众文化的不良影响。知识分子作为社会力量中传播精英文化观念、赋予大众文化人文提升、给予大众文化人文关怀的重要力量, 要积极承担自身的社会责任, 尽最大努力提升大众文化道德品位、文明素质、精神价值和思想内涵, 促进大众文化在汲取和摒弃的过程中实现升华。

(三) 注重提升传媒社会责任感

传播媒介在融入公众生活的过程中, 媒体分化发展呈现出两种可能性, 一种是导致媒介文化朝着病态的、庸俗的方向发展, 另一种则是促进媒介文化朝着积极健康的方向发展。其中第一种可能的表现形式是出现重商倾向、社会责任感下降, 虽然媒介追求经济利益是有必要的, 但是单纯将收视率和发行量作为衡量媒介的标准必然会对媒介文化发展产生不利影响。因此, 为了实现借助媒介提升公众智慧、人格和理性的目标, 需要电视节目策划人具备较高的个人修养和品格。另外, 传媒要努力承担社会责任。一方面, 要促进多元化社会格局构建, 实现多元文化声音的传播;另一方面要促进社会的融合和团结, 鼓励公众对高尚品格和道德的追求, 同时要保持自身的人格独立, 避免受到社会主导力量的影响, 从而创造出各种独特文化视角。

三、中观效应下大众文化与大众传媒视域中的电视节目策划策略

(一) 电视节目策划要深入了解受众特点

为了使电视节目策划获得成功, 需要了解电视节目的目标观众特点。电视节目目标观众特点主要有以下几点:第一, 数量众多。由于现代传播工具的应用实现了信息对广大观众群的覆盖, 让更多受众可以观看电视节目。第二, 差异性。观众个体间自然属性与社会属性的不同, 造成观众之间对不同节目的偏好不同。第三, 分散性。观众无法从空间分布和时间分布层面上实现集中。为此, 针对如此复杂的观众群, 电视节目策划人只有真正熟悉观众的观赏喜好, 对电视节目进行准确定位, 才能真正提高电视节目收视率。

(二) 对电视节目的风格和形式进行调整

随着时代的不断变化, 受众的自我意识也在不断发生变化, 为此电视节目要根据受众品位的变化, 进行电视节目风格和形式的调整, 要么增添新的电视栏目, 要么采用新的节目形式, 获得观众的心灵共鸣和节目感染力的提升, 真正满足受众的需求。为此, 在中观效应下电视节目策划要注重对电视节目整体性的把握, 积极面对和了解受众, 准确定位行业人群, 打造目标观众群, 为电视台的生存创造有利条件。

四、结语

从整个电视传播链条角度分析, 受众拥有选择媒体的主动权。可见, 大众媒介要想获得最优效果, 需要接受大众的选择和大众文化的引领, 实现对节目收视率的保证, 大众媒体的节目策划就必须从受众的需求出发。因此, 认知分析大众媒介和大众文化的关系, 从中提出电视节目策划策略具有重要现实意义。

参考文献

[1]马刚.大众文化与大众传媒视域中的电视节目策划[D].西南大学, 2006.