服装行业客户分析

服装行业客户分析（精选8篇）

1.服装行业客户分析 篇一

服装店创业计划书

一企业概况

选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧,想经营各种品牌服装。

二创业者情况

本人经济学大三在校生，还有家里支助所以资金有限只有20万元，而且是个人创业，所以我想来想去没有什么更好的项目，时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业，服装行业。我的项目是做服装行业，开个品牌服装店。

在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少，20万元。因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业，再来做进一步的规划。

选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启。

三市场分析

在开店之前我做了深入细致的市场调查，现今市场中休闲服装类型大致可分为：大众休闲（如佐丹奴、班尼路等）、运动休闲（如国际的耐克、阿迪达斯、李宁的专业运动休闲、loca的网球休闲、Wolsey的高尔夫休闲等）、时尚休闲（如ONLY、VEROMODA等）、户外休闲（如Paul Shark的海洋休闲、JEEP的野外休闲等）等。

虽然休闲服饰领域的竞争者越来越多，竞争也越来越激烈，但反映乡情、民俗、浪漫传统、古典风情等各种怀旧风格的服饰仍然极有市场。它们有机融合在现代服饰审美中，迎合了现代人怀旧的休闲服饰观。

复古风情逐渐升温，传统的正装突破以往的限制，开始融入休闲服饰的设计理念，不论色彩、样式，以及与其他服饰的搭配都越来越体现休闲化。比如样式不再严谨而走向宽松，搭配愈发自由等，均说明休闲服装正在成为服装行业的主导潮流。

相关资料显示，今年服装生产企业的产品订单中，休闲装所占比例达到总量的45%，而其中复古款式的休闲服装占总的休闲服装产量的65%，更有甚者，如在广州，服装品牌中70%都是休闲品牌。而本店正是顺应休闲服装市场的发展趋势，推出不同于别的品牌的复古休闲样式，满足消费者的对复古风情的追求。

四 关于店铺的选址和装修

1.店面的选址

我们打算在经济发展水平差不多的中小的城市中开始我们的创业计划，这既符合当地市民的消费能力，也充分考虑到了我们为数不多的创业资金。

针对我休闲女装品牌的主要消费群体，我们会将店址选在靠近大学城和城市居住地集中的地方。

消费者的文化层次较高，文化素养较好。对文化环境的要求较高。

店铺所在的区域要求是现代文化密集的区域，代表着时尚与运动的品味。会尽量选择在市区交通较为方便的地方，并在建筑物高处标识以鲜明的品牌店名。

花大钱开个大店铺，不如花大钱找个好店址。当然，高租金增加了经营成本，也增加了经营压力和风险，必须得好好盘算投资项目，看空间能否做黄金旺铺的生意。如果没有金刚钻，就不要揽瓷器活。如果实在是初期资金不足，且其他地区也还有好店址，只要能经营得当，也一样有利可图。

2.店面装修规划

门面装修： 可根据周围环境做些适合自己风格的特色装饰。门面一般要设置落地橱窗，放置几个模特儿，让人从外面就能一目了然。

店内布置尽量简洁清爽，墙壁挂衣基本为本季的推荐服装，空置地安放货架，悬挂衣物。若空间不大，可在中间位置用隔层玻璃桌代替货架。

灯光布置：服装店很讲究灯光效果，店铺里一般需要购置两类灯具：暖灯和射灯。暖灯照射出来的光线暖和温馨，不会改变服装颜色，适合用于给服装打光线；射灯折射的光线耀眼漂亮，能使整个店堂光彩亮堂，但会使服装产生色泽偏差，不适合放在试衣间或试衣镜前。

衣架：有多种衣架可供选择，如普通衣架、藤制衣架、坐式衣架及铁制衣架等。悬挂时注意：线衫或毛衣类最好挂在坐式衣架上，千万不能用铁制衣架，否则衣服肩部会走形。

整理箱：不要把各款服饰随意堆放在房间内，这样会使店铺显得凌乱，最好买些塑料整理箱放置衣物。

空调：配备一台空调，这样无论夏天还是冬天，顾客试衣时都不会受温度影响。

五资金规划

店铺采用租赁的形式以节省资金，首付租金控制在8万以内；

从美术高校等艺术专业的学生中购买优秀艺术作品，既保证了艺术品的质量，也为大学生创造了一个艺术展示的平台，同时对于店铺在大学生这一巨大群体中打响知名度大有裨益。

行销费用的预算是7万，对于一个中小规模品牌服装店来说是足够的；余下资金全部用作服装店的流动资金。

六 创业实施

阶段目标一：

第一年上半年：第一季度完成店面选址及装修，人员招聘。由设计师做好服装样品，同时接洽生产商，保证货源渠道与产品质量；第二季度，实体店开始营业，在本市范围加大宣传力度，在各大高校内重点推广。着手网店开设。

第一年下半年：第三季度，进一步打开市场，使成为高校学生们喜闻乐见的品牌。强化设计能力，产品推陈出新，满足不同的消费需求。网店建设完毕，开始运作；第四季度结束时基本收回投资成本。

阶段目标三：

第二年上半年：

保证实体店的销售收入的同时，销售主管分派销售人员在周边城市进行业务推广，扩大品牌影响力，使得网店收入比重大幅增加，逐渐成为主要收入来源；进行分店选址规划。

阶段目标四：

第二年下半年：

开设分店，选择成本较低的服装生产商，提高服装产量，同时选择适合我们品牌风格的代理商，建立并逐步完善销售网络体系。

七 行业销售策略

随着国内消费者消费观念的成熟和国内市场空间的不断扩大，新的国内休闲品牌也纷纷崛起并在短时间内迅速在全国铺建了庞大的企业品牌营销渠道。在经营模式上，“美特斯邦威”和“森马”为代表的新兴品牌把“耐克”的“虚拟经营”模式模仿的淋漓尽致。

我的品牌同样选择“虚拟经营”模式。虚拟经营也叫做“没有工厂的工业企业”，它专管产品的设计和营销，充分发挥其知识密集、掌握市场擅长创新和管理的优势，至于产品的生产则全部虚拟化，通过定牌生产、委托加工等形式，组织一批分布在各地的，人工成本或原材料成本、场地使用成本较低的小企业严格按其计划和要求进行。

大品牌在产品推广时往往凭借其强大的资本优势，通过高空广告轮番轰炸达到传播的速度和效果。但对中小企业而言，因为品牌的区域性，资源的有限性，高空传播非常有限，更多的是辅以地面宣传：大面积POP张贴的覆盖，不断的刺激消费者的消费神经。在地面宣传方面，王老吉做的非常优秀，招贴、便利店的海报能见度非常之高。这些活动要持之以恒，因为品牌概念的形成不是短时间能实现的，特别是地面宣传更需要慢慢积累。

八组织管理

组织上面的管理我觉得主要是员工方面和 我该怎么样招聘员工？

俗话说：有问有答，所答所问。营业员答复顾客的询问，要热情有礼，认真负责，诚心帮助顾客解决疑难。站在顾客的角度去回答问题才是赢得之道。

服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现，一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案，但因为忽视了店员管理，在零售方案实施的过程中并不能达到预期的效果。所以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头重要。

在销售过程中，店员在推销商品、提供服务、宣传零售店形象等方面发挥着重要作用。在选择店员时应着重考核她们的外表形象、沟通能力、一般知识与专业知识、对工作的忠诚度方面。

当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后，通常要选择一定的测试方法，包括笔试，作为选择应聘人员的基本依据。店员的招聘的方法包括笔试，作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般能力（如感知、记

忆、思维、想像、语言、概括、创造等），面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质（如精神面貌、仪表、性格、诚实性、价值观等）及从事零售工作的专业能力（如待人接物的能力、观察能力）等。

每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德，才能向顾客提供满意的服务。

导购用语

1、顾客临近店里，首先致问候语“欢迎光临，请随便看看(普通话)！”

2、当顾客的目光停留在某一款式时，对产品的功能及款式卖点进行介绍，并建议其试用“大姐/小姐，这个款式是今年最流行的款式，具有某某优点，某某人已购买了，穿起来后特别合适，您试穿一下。”并主动询问其码数，并将货物取下来，交到顾客手中。

3、对顾客感兴趣的衣服提出试穿：“根据我的经验，请相信我，这个款式及颜色非常适合您，您试穿一下。”

4、若顾客选定某款服装，要及时赞美她的眼光好。“大姐/小姐，您的眼光真好，您选的是我们公司最畅销的款式，我将它包好。”

5、不要问顾客试穿后觉得怎么样，应主动说：“您穿这个款式及穿后非常得体。”

6、交收现金，应唱收唱付：“共收您100元，找您12元，多谢！”

7、交接产品时。“请收好，多谢惠顾！”

8、顾客挑了不买时。“没关系，欢迎您再次光临，某某时候我们有新款进货，有适合时再来。”

9、当顾客所需的服装没货时。“对不起，您想要的款式(号码)暂时没货，如您方便的话，请留下你的联系方式，有货我们会马上通知您。”

10、当顾客要求打折扣时。“对不起，我们公司有严格的促销制度，全国统一，请原谅不能打折。”

11、顾客要走时，双目平视对方，送到店门口，点头，“请慢走！”

12、接电话时，应说普通话“您好，<店铺名称>”，挂机时，“再见。”

销售活动

1、开业九折。

2、情人节：在全市挂横幅广告布条，广告主题：“情人节送什么欧娜达内衣紧紧吸引您的最爱”，购物并送巧克力，在全市引起轰动，有不少人把此广告词作为口头禅。

3、三八节：在全市挂横幅广告布条，广告主题：“做个让男人心动的女人”，购物并肩带，两次的广告活动，确立了本店在本市的领导位置，让同行没有还招之力。

4、为了增加购物的乐趣，本店出台购物抽奖：购满100元可参加购物抽奖，奖金为价值5-100元的购物券，此活动的推出，让本店的销售增长20%以上。

5、清理库存：A、对滞销品进行打折，5-8折，B、“买一送一”，买服装送配饰。

6、长期赠送：购满88元，送精美化妆镜一个(自行购买，印上店名和电话，对店的宣传效果明显)。

如条件许可，可有长期的促销活动，同时，促销活动要不断的变换，给消费者以新鲜的感觉。

经营心得

1、旺地生意一定会旺。

2、导购一定要放手让其发挥，要有专业知识，对其管理要明确，制度化，一定要有合理的工资提成。

3、货品的价位要互补，不能吊死在一棵树上。

4、多搞促销活动，除了公司规定的活动外，还必须设法在“S”市扩大知名度。

5、对老顾客、持有贵宾卡的顾客进行客户管理，顾客生日、节假日、新货上市、促销打折均要发短信给顾客，保持联络，建立良好的关系。

6、不要贬低竞争对手，特别是一些档次较高的品牌，对竞争对手的经营情况要进行分析，借鉴别人的优点，共同营造良好的市场氛围。总之，要经营好一家内衣店要先端正心态，不要存在暴富心理，用心做好店铺管理，与顾客建立依赖关系，积累点滴经验，多向一些成功经营者虚心学习，要订立目标，经营好一家就将成功经验进行复制，在不同地方多开几家连锁，在本地区做到行业第一.九可能风险预估

1.店铺问题风险

有的房主，看生意做得好的，他突然来收店铺，要不就要求提高房租，三天一小闹，五天一大闹，还有心思做生意嘛？还会有顾客吗？这个时候就要调解不成，就得拿起法律武器了，所以在签店铺合同的时候，一大要写的仔细点，怎样才不会吃亏。

安全问题风险

2.安全方面

就是要注意防火防盗，用电安全。下班一定记得关水关店关门，不然，一步小心，你的货物被水淹了，被火烧了或被偷了，这些都是很麻烦的问题。所以在找店址的时候一定要注意安全问题了，也要提高自己和店员的安全意识。

3.前期销售风险

前一两个月服装销售不一定理想，这个时你就要注意资金问题了，开服装店最怕的就是没有一定的流动资金，所以一定要做好开服装店的资金预算, 要是资金周转不过来，也许就要关门大吉了，所以一定要把好流动资金这一关。

2.服装行业客户分析 篇二

随着3G牌照发放、全业务运营时代到来, 各大运营商都在积极细分通信客户市场。商务客户相对与公众客户和大客户市场在消费能力、客户集群和收入贡献方面的战略地位日益显现, 成为了各家运营商竞争的焦点。在市场高度竞争的环境下, 如何获取商务客户市场, 拓展盈利空间, 提高市场份额, 成为摆在运营商面前的又一现实。如何在今后发展中实现商务客市场户的新突破, 就要求运营商正视发展形势, 深刻认识商务客户市场的重要性, 采用正确的营销组织和营销方式。

一、商务客户的定义与需求分析

商务客户区别于集团大客户, 具体包括中小型企事业单位、商务楼宇、宾馆、酒店和个体工商业户, 商务客户是电信行业客户最活跃的客户群体。这部分客户数量众多, 行业分布广, 对宽带、手机和信息化业务的需求十分旺盛。与集团大客户相比, 商务客户业务需求不尽相同大致分为三类:一是语音需求为主, 以基础通信类服务为主, 在为本企业最大程度节约成本的情况下, 提供基础通信沟通方式, 这类客户占据了大多数。主要业务为:固话、2G3G手机、综合VPN集团网、宽带、来话宝等;二是信息数据需求商务客户, 为提高企业运作效率。主要业务有:宽带接入、集团悦铃、网络传真、网络应用等;三是行业应用需求, 通过提供各类成熟软件产品, 为行业用户提供满足其业务运作的应用服务。商务客户集中表现出的特征为:业务选择中注重服务质量与价格, 决策链条短平快;数量众多, 分布广, 多呈现行业集中化;虽然需求仍然以语音通信为主, 但是随着信息化进步和网络应用普及, 商务客户对数据、宽带和信息化业务的需求量成倍增长;通常商务客户缺乏通信专业人员更愿意听取运营商提供的通信建议。

二、通信行业商务客户营销的策略

(一) 建立商务客户营销管理服务体系

竞争同质化下, 管理与服务, 时间与效率就成为制胜的法宝。在商务客户营销中, 只有不断实施先进的管理机制, 才能与快速发展的竞争形势相适应。商务客户营销管理服务体系的建设要突出两个方面, 一个是管理, 一个是服务。要建立专职机构——商务客户部,

专门负责商务客户市场营销政策策划、销售队伍的建设、商务客户营销管理和专项考核。根据电信行业的特点, 实行区域管理, 以区域为管理和考核单位, 对辖区内的商务客户规模和收入及市场竞争情况进行量化考核。对商务客户采取名单制营销管理, 落实到具体的营销人员。实现营销政策落实和市场信息反馈双向互动, 实现良性管理, 动态管理。营销管理服务体系的另一方面, 是服务和支撑。服务的对象不是客户, 是市场前沿的商务客户经理, 视商务客户经理为服务和支撑对象, 为客户经理提供推广型信息解决方案、技术支撑和培训工作。通过信息化系统的建立, 细化商务客户资料和信息共享资源共享, 实现调度及时和支撑准确到位。实行工作流程标准化、管理考核制度化, 商务客户经理销售能力进一步提高。

(二) 商务客户品牌的建立

商务客户市场营销离不开品牌推广。商务客户群体对通信企业的产品质量、服务水平非常重视。运营商可以通过投放媒介广告、提供产品体验、参加行业年会、组织通信论坛、邀请客户参观企业、开展行业俱乐部活动等方式, 让客户全面了解运营商的合作战略, 增强对运营商的信赖感。联通的沃商务与中电信的商务领航就是目前中在进行商务客户市场品牌的建设。

(三) 商务客户发展策略

进入3G和全业务运营时代后, 商务客户的发展应遵循“为客户创造价值”的服务宗旨, 整合运营商自身优势, 让商务客户在信息化发过程中少走弯路, 与客户共赢。细分商务客户市场, 分等级提供差异化服务, 匹配营销资源。可以根据商务客户贡献值和企业规模划分为高价值客户、中等价值客户、潜力客户和低价值客户。也可以要结合客户消费能力和社会影响力等综合因素, 将客户进行细分, 并根据价值细分结果采取相应的服务策略, 包括服务成本和资源的投入。也可以根据商务客户群体特性按照行业进行划分如:贸易销售、服务连锁、中介物流、加工制造、宾馆酒店和教育培训等根据行业特征开发行业应用产品, 实行行业营销, 平台营销和驻点营销策略。

(四) 商务客户营销方式

对高端客户采取高效精准的定向营销。彼得德鲁克曾经指出"创造客户是企业的首要目的"。对于已趋于市场饱和的通信运营商来说, 创造客户的关键在于创造出新的满足客户需求的新产品新服务。如果说进行市场细分找出目标市场仅仅是精准化营销开始的话, 那么精准化产品和服务才是精准化营销的关键。因为产品和服务是营销的基础, 没有好的产品和服务, 任何营销方式和方法都是"空中楼阁"。具体的营销方式可以有开放式顾问式营销:运营商应设立人性化开放式商务客户服务专区, 又高素质的工作人员向商务客户提供业务咨询、演示和综合受理等面对面的顾问式服务, 改善客户体验提高销售成功率。开展"一对一"的客户营销:客户经理通过面地面的营销和交流, 针对客户的需求制定恰当的方案。在适当的时间, 将适当的业务以适当的方式, 提供给适当的客户, 充分考虑了消费者需求的个性特征, 增强了产品价值的适应性, 更好地满足了客户的需求, 为客户创造了更多的价值, 真正帮助客户实现了价值最大化

三、结论

在电信产品、技术、营销手段日益趋同化的今天, 亟须创新营销发展, 以实现企业价值和客户价值的最大化。在商务客户的开拓工作中, 只有创造性地进行“为客户带来价值”的工作, 才能真正的吸引客户, 从而实现客户营销目标。

参考文献

[1]吕志国。资费套餐评估模型及评价指标体系的研究[J].广东通信技术, 2007, (7) 。[1]吕志国。资费套餐评估模型及评价指标体系的研究[J].广东通信技术, 2007, (7) 。

3.高邮市服装行业的SCP分析 篇三

关键词：高邮市 服装行业 SCP分析 建议

1 高邮市服装行业发展简介

高邮市服装业诞生于六十年代，起步于改革开放后，进入“十五”后期，特别是近几年，行业发展速度明显加快。2005年，高邮市服装产业被江苏省列为100个重点产业集群之一。与其他地区相比，高邮服装行业已经形成了自己的独特优势，集聚了一大批技术熟练的产业工人和波司登、雅鹿、神游、并蒂莲等一批国内著名的品牌服装企业的加盟，特别是羽绒服等防寒服装在业内更是首屈一指。

2 高邮市服装行业的市场结构分析

2.1 市场集中度分析 市场集中度又称产业集中度，它较为直观地反映了产业的集中化程度，在市场结构考察中占据重要地位。目前，高邮市服装行业中的企业大多数是加工企业，靠外贸订单和大企业的订单维持运转，企业盈利的业务主要集中在羽绒服的加工上。通过分析可知，高邮市服装行业在本地范围内属于垄断竞争型市场，但在更大范围内，则属于竞争型市场。因此，从总体来看，高邮市服装行业的集中度较全国来看仍处于较低水平。

2.2 产品差异化分析 所谓产品差异化分析，就是指对同一产业或行业内部，同类产品在质量、服务以及消费者偏好等方面存在的差异进行分析，从而保证其产品的不可替代性。对产品而言，其差异化程度越明显，所具有的特性或功能就越难以替代。高邮市服装行业主要是加工羽绒服装及外贸产品，处于产业链的低端，业务相对单一、雷同。2006年前，高邮市服装行业商标品牌意识较为薄弱，名牌产品和各级商标争创基本上还是空白。通过几年的政府引导和企业的努力争创，至目前，高邮市服装行业拥有一些商标和品牌。但是整体上看，大多数服装企业只注重短期利益，缺乏研发创新意识和品牌意识。

2.3 进入退出壁垒 目前，高邮市的服装行业仍以传统的订单式业务方式为主，品牌集群效应不明显，劳动力价值相对较高。但与此同时，由于高邮整体工业经济发展不快，农村有大量富余劳动力（主要以农村妇女为主），所以行业进入壁垒低。当前，服装行业的进入壁垒主要包括市场性壁垒和政策性壁垒两种。通过分析高邮市服装行业的市场集中度，我们可以看出目前市场性壁垒和政策性壁垒越来越呈现出反向化趋势，其主要原因在于服装行业的高速发展以及中小企业的大量涌入。

3 高邮市服装行业的市场行为分析

3.1 价格行为分析 高邮市服装行业加工价格主要受两个因素的影响：一是我国服装对外出口状况；二是气候因素。近年来，由于我国劳动力成本上升，外贸订单转向低劳动力、低关税的东南亚国家，导致流向我国订单总量减少，高邮市服装行业积极调整，现在精品加工优势仍存，但加工价格受制于人，企业利润微薄。

3.2 技术创新行为分析 根据产业经济学中著名的“微笑曲线”理论可知，企业要想进一步提升产业的附加价值，就必须重视产品研发和营销服务环节，积极打造自主品牌，不断提高产品科技含量。

近年来，高邮市服装企业对技术进步的需求更加迫切，不少有一定规模实力的企业在技术进步上投入了人力和财力。华美公司先后与江南大学、东华大学建立产学研合作关系，经纬公司与江南大学长年进行技术合作。神游公司投资百万元建立企业技术中心。

3.3 广告宣传和品牌创建行为分析 企业要想提高其产品知名度和影响力，就必须逐步加强广告宣传的力量，树立良好的品牌，形成客户忠实度。2006年前高邮市纺织服装行业商标品牌意识较为薄弱，名牌产品和各级商标争创基本上还是空白。通过几年的政府引导和企业的努力争创，至目前，高邮市纺织服装行业累计拥有中国驰名商标1 件，国家免检产品1个，江苏省著名商标1件，江苏省名牌产品1个，扬州知名商标2件，扬州名牌产品4个。

3.4 并购行为分析 在高邮市服装行业中，存在较多的企业兼并行为，使企业不断做强。2006年波司登公司与高邮市沙龙公司合作投资3.5亿元，成立江苏波司登制衣有限公司，当年投资、当年投产，2009年产销规模已达20亿元，实缴税金过亿元。2007年江苏雅鹿与高邮市华联、龙腾公司合作投资2亿元，成立江苏雅鹿制衣有限公司。

4 对策建议

4.1 服装企业要多元化生产，调优结构 一是扩大业务范围和类别。在巩固加工羽绒服装业务的同时，加大向其它类型服装的拓展力度，通过多元化发展，解决淡旺季业务不均问题，化解业务单一造成的风险。二是循序渐进搞品牌建设。加快发展专业化服装设计人才队伍，建立网络营销平台。三是拓展品牌建设途径，加强同国内外知名服装企业的合作。

4.2 出台扶持服装产业的优惠政策 一是鼓励企业做大做强。鼓励大的服装企业形成集团化经营，实现捆绑式发展，鼓励中小企业联合经营，实现规模化、集约化经营。二是支持企业品牌建设。鼓励企业全力打造自主品牌，充分发挥服装品牌的影响力和高附加值的优势。三是拓宽企业融资渠道，鼓励和引导民间投资健康发展，同时要加大打击地下钱庄的力度，建立良好的金融秩序。

4.3 实施“素质工程”，实现持续发展 一是强化学习培训，加快服装企业家队伍建设；二是推进企校联办，加快服装技工人才培养；三是利用现有资源，加快服装人才队伍储备。

参考文献：

[1]龙堃.基于SCP理论的我国服装行业研究[J].中国商界（上），2010（04）.

[2]曹阳，洪亮，宋文，茅宁莹.中国生物医药产业SCP分析[J].中国新药杂志，2013（04）.

4.服装行业物流特点分析 篇四

中国是全球最大的服装生产国，拥有年产服装500亿件的生产能力。目前，中国年产服装约460亿件，年出口服装约210亿件，出口金额占全球服装出口总金额的1/4以上。服装业是中国各行业中市场化最早、国际竞争力最强、发展最为澎湃、最受关注的行业之一。中国改革开放20多年来，服装业得到长足发展。中国经济持续快速发展，国内衣着消费需求不断扩大，是中国服装业发展的根本动力。中国劳动力资本成本低、素质好、供给充分，占世界30%的原料资源，良好的投资环境，各项配套改革不断完善是中国服装业发展的先决条件。

目前，中国具有一定规模的服装企业数量超过11万家，服装从业人员1000余万人，70%以上为熟练工和技术工人，从业人员优秀的整体素质是强大的服装加工能力的基石。数十年累计的生产管理经验，加之二十年来服装业持续不断的技术改造和产业升级，确保了服装生产加工能力始终位于国际前列，并拥有能够加工各类品种、各个档次、各种面料、各种工艺服装产品的优势。

服装行业特点分析

1.劳动密集型

服装行业时一个劳动密集型产业，它的加工和生产组织过程不需要大型专门化的机械设备，可以在较少的资本投入下运行，尽管近年来高新技术如：CAD、CLMS和先进的生产组织方式被不断研制出来并投入应用，但绝大多数企业仍未脱离传统的模式。这使得服装行业对劳动力成本颇为敏感。随着一些国家和地区劳动力成本的增加，服装行业加工的转移也随之发生。

2.服装行业周期短、季节性强

服装行业周期短不仅表现在时装季节性的更迭，也表现在季节此一时彼一时的差异，这种差异可能发生在面料、色彩、款式、设计和其他配套方面，不断地为消费者提供新的产品和服务。这种快速变化，一方面给服装行业带来无限的机会，另一方面也给服装企业带来风险和不稳定性。

3.服装行业关注时尚性

随着人们经济水平的提高、消费观念的改变，现在的服装不仅只是为穿着的舒适及健康，同时也在日益走向时尚。时尚就是在特定时段内率先由少数人实验、而后来为社会大众所崇拜和效仿的行为方式。服装是人们展示自我的道具，我们在服装中展现时尚，所以服装有时被称为时装。正如一位名人所说：“时尚代表着社会交往的表达方式和对社会地位的追求。它代表着服装和服饰的生产和销售企业创造的成千上万的销售额。”时尚就其本身而言并不创造消费购买力，但是，只要有购买的地方，就存在着对时尚追求。这也使得服装的设计与穿着也趋向于时尚与多变。4.品牌意识凸现

流行趋势导向作用增强。服装价格下降的另一面是品牌竞争更为激烈。今年服装产业升级结构调整带来的变化继续通过市场显现出来，服装需求出现了追求高品质的倾向，消费者受品牌理念和流行趋势的影响进一步增强。

5.服装消费崇尚个性

穿着趋向休闲化、多样化、个性化、时装化和品牌化。从市场消费情况看，一些纯毛、纯棉、纯丝、麻等针织品因其吸湿、透气性能好而十分走俏。在色彩方面，人们更注重纯色、浅色及各种柔和的中间色调。选购衣着也从过去的讲求朴素、大方、实惠而转向追求自然、舒适、浪漫。衣着消费档次也逐年提高。在需求档次方面，居民需求档次划分日益清晰，由以中低档需求为主转向以中档需求为主，高档需求也占据一定份额，部分消费者的需求档次明显提高，消费差距继续拉大。

6.服装行业的价格弹性较大，且其受整体宏观经济环境的影响较大。现在人们消费服装，追求的不再仅仅是服装的最本质的功能。而更注重它的其他功能，业可以说具有某些社会性的特征。如：注重样式、品牌等。服装从人们的必需品变回了“易耗品”。这种属性的变化是服装受经济环境的变化影响较大。人们对服装的价格也较为敏感，除了某些奢侈、高端品牌或对一些品牌有很强忠诚感的消费者外，服装的价格弹性一般来说大于1，价格的升降，可以引起需求数量的较大幅度的变化。

7.加工生产料件种类相对较多，单价一般不太高

随着服装的功能的转换，服装的款式、风格也日趋多样化，小批量、多品种是服装发展的方向。服装的展现不再仅仅靠服装自己的质地和剪裁风格，而越来越注重不同材质的搭配、各种配饰的应用，服装业也越来越向着整体形象发展。这都增加了服装的料件种类，也使服装行业很难实现准确地库存管理。

8.销售网点多，销售渠道庞大。

产品的店铺化分销，是将产品传递给用户的最佳手段。随着经济的发展，人们越发关注自身的生活质量，店铺的服务多样化成为大势所趋，服装行业的分销系统较庞大复杂，交易对象多，代理商、专卖店、店中店等多种形式。这位销售数据的汇总、订单、物流、资金的管理、财务的结算等提出了较高的要求。

9.营业收入的季节性明显

从整个服装零售业来看，由于受季节变动的影响，秋冬服饰普遍单价高、利润厚。而春夏服饰大都单价低，利润薄。从产品结构来看，秋冬装产品因单价、毛利率较高，其在整个产品的销售收入所占比重较大，因而服装业务具有明显的季节性特征。不同产品的销售高峰期虽说有差别，但服装企业一般来说，营业收入和利益一般呈现下半年高而上半年低得趋势。

10.信息化程度低

我国服装企业信息化的应用普及率非常低，在软件应用上，主要还在依靠财务系统、进销存系统，或者是工资核算系统，而企业ERP系统，己实现的企业还不到10%。

服装产业是传统产业，我国服装企业的生产管理方式一直比较落后，目前，我国大多数服装企业属民营企业，企业的决策者往往集管理者、执行者等多种身份于一身，他们多靠经验来管理着自己的企业。服装行业对信息化的重视程度参差不齐，企业应用水平也高低悬殊，信息化在服装行业显得步履艰难。

服装行业物流需求分析

1市场快速反应机制的要求

服装本身具有强烈的季节性和短暂的流行周期，如果市场反应速度慢，在激烈的市场竞争中，将付出惨重的代价。

2款、色、码单品管理的要求

由于每件服装都是以款式、颜色、尺码定义的，使服装的经营管理很复杂。大量的款式、颜色、尺码管理使得运作的复杂性成指数倍地上涨。许多服装企业每天要处理成百上千的款式、颜色、尺码。在这种复杂的经营管理中，物流操作中精确的分拣工作就显的尤其重要，日常的理货和除尘是必不可少的工作。

3多品种、小批量趋势的要求

服装市场的发展演化，越来越显示出多品种、小批量趋势，而这种趋势也必将影响服装企业供应链管理的方方面面。如何满足服装产品的这种多品种、小批量的发展趋势，需要服装企业、第三方物流服务商共同努力，建设快速配送系统，通过配送中心现代物流思想和设施来实现。

4合理库存预警的要求

现代物流的一个根本理念就是要尽量降低库存，直至零库存。但是，没有库存对于正常运作的服装企业来说是根本不可能的。对服装企业来说，库存控制的目标不是消灭库存，而是如何合理控制库存。

5提供以先进的信息技术为基础的物流信息系统的要求

5.服装行业客户分析 篇五

引文：

在所有的行业中，服装行业是个永恒的朝阳产业

作为衣食住行之首，人类对锦衣美服的追求似乎永远没有止境。不管是遍布大街小巷、星罗棋布的个性服装店，还是各大商场的高档品牌服装，从几十元的低档地摊货到高达数千元甚至数万元的进口服装，只要符合潮流和消费者的口味，都有人愿意掏钱捧场。很多城市月光族们的消费清单上，至少有1/3是为追求靓丽而血拼服装的开支。

“2004全球时尚监测调查”的结果表明，我国内地服装消费者属于冲动型消费，有53%的消费者在购买服装时很少做计划，而是看到喜欢的就买下。这种即兴消费成全了很多社区和街边的服装小店，使他们的生意红红火火，生意差一些的每月也能盈利几千元，不亚于朝九晚五的白领，生意好的则能月赚上万元，而这在整个服装市场中也只算是小打小闹而已。

跟服装小店相比，进行服装生产、批发以及品牌经营的上游投资者赚取的利润更加丰厚，市场也更为广阔。服装消费空间的无限延展孕育着巨大的商机，而且这是一个几乎不可能形成垄断的行业，行业竞争虽然已经比较激烈，但还远没到白热化的程度。于是，我们看到街边的服装小店可能频频更换卖家，但却总是生机勃勃。尽管服装店的竞争从来没有像今天这么激烈，但仍然有成千上万优秀的服装店生意蒸蒸日上，其中玄机《科学投资》为你一一解读。可以说，在服装经营上，只要你想脱颖而出，就永远有机会。

从数字的分析上看，品牌专卖店的利润率的确让人耳热心跳，但这种单纯用售价减去进价的算法，并没有认真计算并扣除经营中的各项费用，因此简单加减法算出来的利润率并不具有说服力。

中国是世界上最大的服装消费国，因为与时尚潮流的密切接轨，使人们的服装更新频率日益频繁。与其他行业相比，服装业的投资门槛低，不需要太多的专门技术，3万元就可以开个不错的小店面，而且市场风险相对较小。在十亿人民九亿商的今天，开个服装店是许多人创业的第一选择，踏踏实实地从小生意做起，也是大多数成功商人的必由之路。

在物资相对贫乏的上世纪80年代，在众多从事经营的个体户中，赚钱最快的当属服装个体户。现在我们看到的大富大贵者中当初许多都做过服装生意，比如赫赫有名的建业集团的创立者吴立胜就是从卖布匹和成衣起家，由布匹、成衣小贩到批发商、承办制衣厂，进而进入地产行业，成立建业集团，最终成为了如今的亿万富翁。

在商品相对短缺和产品比较单一的年代，人们对服装的选择余地小，服装商只需瞄准一两个款式大量生产就可以大赚其钱，投资风险几乎谈不上；现在，随着商品的极大丰富，包括服装在内，消费者和代理商都具有很大的选择空间。供应商为了提供更优质和更具品牌效益的产品，只能增加产品成本，而终端零售价又被尽可能的压低，因此服装投资者的利润空间已经大不如前了。

虽说做服装利润今不如昔，但服装行业仍然如一块巨大的磁铁吸引着中小投资者，特别是一些没有经商经验的白领和大学生一族，都想在服装上投资“玩票”，作为下海经商的入门功课。因此，我们看到在激烈的市场竞争下，几乎每天都有一些服装专卖店在转让、关门，同时也有很多新的服装专卖店开张。

小本生意也能赚钱，服装生意当然也是如此，经营服装的利润到底有多大？

品牌专卖利润诱人支出大

有人将服装行业列为2004年十大暴利行业，甚至举出一位服装生产企业的老总的话作为旁证：“服装确实属于暴利。但这个暴利不是体现在面料上，而是完完全全表现在流通环节上。成本不过5元钱的小背心，在小商品市场卖25元一点不成问题。我就曾经把10元成本的服装标价100元出售，结果卖得很火爆。”这种说法看似惊人，但在一些品牌专卖店是确实存在的。

有商场的售货员向《科学投资》透露，一件标价三四百元的服装，其成本价不过三四十元，标价七八百元的服装其成本价不过100多元。一般的服装店都雇用一到两名售货员，只要货进得对路，一天卖出去一件，人工工资、房屋租金、税金就全都有了，多卖就是挣的。据透露，某些服装的利润可以达到3-5倍，多的可以达到10倍以上。一些品牌服装的虚高标价主要受商场打折活动的影响，如果不把价格标得高一些，就很难应付商场频繁的打折返券活动。

一位业内人士对记者透露，大商场里品牌服装的毛利率可达到200%甚至更高，而且冬装比夏装高，男装比女装高。他的一位朋友在一家大型购物中心经销一个品牌男装，夏天的一件T恤衫进价100多元，卖400多元，这样即使是打5折，照样有利可图。至于那些折扣幅度特别大的服装，多数都是放了好几年的库存，基本上是按成本价处理。

在北京一家大型购物广场的打折活动中，一条标明原价288元的裤子，只要80元就可以买到。销售人员的解释是，这是去年的存货，现在利用季末拿出来处理。毫无疑问，处理库存已经成为商家打折的首要原因，这种商品的折扣往往也很大，从1折到5折不等。一家品牌的代理商告诉记者，平时根本没有时间处理库存，趁现在秋装还没有上市，正好利用这个时间处理攒了好几年的库存，一来腾地方，二来回笼资金。

从数字的分析上看，品牌专卖店的利润率的确让人耳热心跳，但这种单纯用售价减去进价的算法，并没有认真计算并扣除经营中的各种费用，因此简单的加减法分析似乎并不具备说服力。

品牌服装暴利的存在，首要在流通环节。一部分品牌服装由批发商批出的价格与在零售市场销售的价格相差悬殊，而他们在进货渠道上并无差别。服装销售的中间环节中包括经销商、品牌代理商和零售商场。就服装而言，经销商通常要在出厂价上加价30%，零售商场再加价30%。因此，一件100元的服装到了商场售价可能就会攀升到170多元。

广州某服装的一级代理商表示，服装新品的定价如此之高，是因为在销售过程中，商场从中要求的各种费用较高，除了高昂的进店费再加上各种促销费用的摊派之外，按营业额倒扣流水比例平均在27-35%，对于某些销售不好的品牌按保底倒扣的比例高达50%以上，这就导致了服装销售价格的虚高。品牌加盟投资大有一定风险

眼看商场里的品牌服装利润高企，但进入门槛太高，很多精明的投资者发现在繁华市区开设品牌加盟店似乎更有利可图。看上去开服装店不需要什么专业技术，只要有资金就可以介入，因此申请加盟各种服装专卖的人总是源源不断。专卖店是近年来最流行的品牌服装销售模式，投资者只要掏钱加盟，从店址选择、店面装修和布置，到店员的培训以及促销手段等，都有总部提供帮助，在经营时不必花费太多的精力。

据业内人士介绍，品牌服装专卖店的毛利率一般在50%以上，开一家品牌服装专卖店全部的投入在10万到20万元左右。以南京的周小姐为例，她在解放南路开了一家面积不大的服装专卖店，顾客定位在20至30岁左右的时尚女性。她的店面约30平方米，开店全部的投入为12万元，包括店面转让费2.5万元、年租金4.5万元、首批货款2万元、装修费用1万元、品牌加盟费1万元、流动资金及其他共计1万元。周小姐的生意还算不错，年营业额可以达到20万元左右，按其经营的品牌50%的毛利率计算，刨去各项费用，其实际利润约为4万元左右。

周小姐的投资回报并不算高，但还有比她生意更差的。因为大品牌的资金要求高，中小投资者大多选择加盟一些中小品牌服装专卖店，但由于各大城市的市区商业旺铺租金上升快，使开店成本不断增加。与此同时，服装专卖店则竞争激烈，营业额上升有限；另一方面，商场动辄5折甚至更大幅度的促销活动，对中小品牌专卖店形成压制，特别是服装消费的黄金节假日，消费的人气相当一部分被商场吸引。

由此可见，服装品牌加盟商的利润空间其实不太大。举例说，如果按零售价的4折拿货，商场又要扣除30%左右的租金，那么，打7折销售已是底线，而我们看到的则是现在的商场动不动就“新品上市六折”，这样的“大方”只有供应商才付得起。所以，加盟商要多家经营以求薄利多销，多做营业额要求供应商返利来赢得利润。

服装小店本小利大赚钱快

投资者都清楚，经营小的服装店和代理品牌的利润因投资额不同而差别较大，目前的城市里的服装小店多选择开在专业市场、大型商厦和服装一条街上，面积不大，一般在10个平方米左右。经营成本主要是房租、货款和售货员工资，店租根据铺位的面积大小和所处的位置而定，一般在千余元至数千元，售货员的工资采取数百元底薪加销售额2%至5%的提成，装修费一般为数千元，高档的则需万余元。

据业内人士介绍，服装店的经营旺季为每年4至8月和10月至次年的1月，利润一般在30%至120%之间。刚上市的新款服装利润最高，可达200%。随着季节的转变，服装价格逐步降低，利润也降低到50%至70%，到季末年尾，商家为求清理库存和回笼资金，甚至会保本销售，这时的利润只有10%至20%。

开小店最重要的是要有眼光，一条街上的所有店铺同样都到香港的女人街去拿货，为什么有的人店里顾客络绎不绝，而有的店铺却门可罗雀？眼光不是一天两天练就的，有时候需要接受一些专业的知识，或者多跑、多看、多学习别人的成功经验，除此之外并没有什么好方法。

深圳的艾童在开服装店以前，也是个对时尚和潮流没什么研究的人。但她手头只有不到6万块钱，寻找投资项目的时候，她发现餐饮更像个无底洞，而且专业知识要求很高，生怕自己一不小心掉进去，于是选择了相对容易经营的服装。为了提高自己对时尚的敏感度，她特意花了将近1万元参加了某公司的色彩培训，并运用到了店铺陈设和服装搭配中。同时，她还用学到的知识为消费者提供免费咨询，生意很快就火了起来，还赢得了很多铁杆的老顾客。

开服装小店，最重要的手段就是个性和特色。但现在做到有独特的个性也并不是件容易的事。如今城市的大街小巷中，似乎什么稀奇古怪的小店都有，而且进货渠道也逐渐成为公开的秘密。上海的姜琳几年前在迪美广场开店的时候，每月去香港、日本或韩国等地进货，带回来的一件小背心也能卖到三四百元，而且生意极好。如果有朋友去店里购物，她给朋友打3折都有得赚。当时这种进货方式少有人知道。而现在，几乎60%的小店都知道要从香港、日本进货，这时把价格定得更加务实，才是比较实际的办法。

小店经营的另一个特色就是价格灵活，这也是让小店充满魅力的关键因素之一。马先生经营服装有3个年头了，他的店铺位于北京西单明珠市场的黄金地段，记者调查的时候，发现在他甩卖的服装中，从25元一件的T恤到50元一条的裤子都有。他说这样做的目的是能卖多少算多少，只求回本，赶快处理夏季商品，以便腾出资金进秋装。

马先生告诉记者，一般来说，在他的店里女装的利润在50-100%之间，男装要高一些。对于季末狂甩，马先生认为分两种情况，一是经营户在季初利润较高的情况下已经回本了，剩下的货再买就是纯赚钱了，所以一般都是照本卖或者赔本甩卖。此外还有一种甩卖其实是假甩卖，商家本身进的就是库存货，这些服装非常便宜，比如一件女装吊带进价5元钱，回来“甩”10元，利润就是100%。

服装店经营：好店址在哪里？

好店址在哪里

开店并非像加减乘除那么简单，它牵涉到选址、融资、进货、销售、财务管理等诸多环节，任何一个环节考虑不周都可能导致投资链条的断裂。

现在年轻人创业自己当老板已经成为一股热潮，不管是小打小闹的网上商店，还是真枪实弹开起自己的小店，经营服装似乎都是他们的首选。而面对报纸上“月赚上万”“日流水3000”之类煽动性的报道，以及品牌服装铺天盖地的广告宣传，尚显稚嫩的创业者会不自觉地自我感觉良好，认为别人能赚钱的事情我也一定能赚钱，盲目跟着感觉走的不在少数。然而服装店的投资额虽不大，看上去也并不复杂，但开店并非加减乘除那样简单，它要牵涉到选址、融资、进货、销售、财务管理等诸多环节，任何一个环节考虑不周都可能导致投资链条的断裂。因此对于想投身于服装小店的创业者而言，认真研究各个步骤的细节问题，是投资成功的关键。

最繁华的不一定最好

如果要开一家自己的服装小店，应该从何处入手？《科学投资》认为，店面的选址和货品的选择是致胜的法宝，这两点解决得好，店铺赢利就有70%以上的把握了。

广州的艾童在参加完色彩培训之后，从2004年的11月开始为自己开服装店做准备。她的选址和对批发市场的考察几乎是同时进行的，深圳以及广州的服装批发市场很多，她把深圳的南洋、嘉年华到广州的十三行、白马，虎门的富民等批发城逛了很多遍，对每个批发城的商品特点和价格做到了心中有数。同时她也密切留意着深圳各大报纸上服装店的转让信息。2005年1月，她找到了一个比较满意的位置。

艾童的店址一开始并没有选择在最繁华的深圳华强北，因为她觉得自己进入的是一个陌生的行业，如果一开始就在繁华地带落脚，很可能会因为投资太大而马失前蹄。本着“安全第一”，不想冒太大风险的想法，她开始在那种表面看去不是很旺的地方找，这样房租支出可以降下来，虽然这样利润也会下降，但艾童不想马上赚太多钱，她更想把入行的第一年作为经验积累和学习投资，她希望等有了经验再谋求更大的发展。

艾童找到的这家店位于一个住宅区比较集中的路边，周围有一排十五六家服装店。转租的房租是每月2700元，没有转让费，房租是季付，她和房主签了1年的合同。虽然这个位置比较偏，但艾童事先多次到附近考察，发现这排服装店已存在了几年时间，在附近的居民区有一定知名度，有时还会有人专门坐车到这里淘货。

注意商圈的选择

服装店的选址很重要，重要到几乎可以决定商家的生存。比如，以女性作为主要销售对象，就要注意女性购物多半会选择服装店集中的服装城和商业街，从而有针对性地进行选址。因为那些地方可供选择的衣服多，可供比较，这也是由女性购物心理决定的。

在选址之前，首先要确定的就是客户群的选择。以北京为例，如果选择18-25岁的女性作为客户群，店址选在西单就比在东四合适。因为虽然同样是繁华的商业街，但东四一带的店铺多以25－30岁左右的白领女性为主，商品质地精良，价格也比较高；而西单面对的客户则更年轻一些，选择服装更加注重款式，对于面料和做工等细节则不会过于挑剔。这也就是要注意“商圈”的概念。

一般而言，服装店的销售范围通常都有一定的地理界限，也就是相对稳定的商圈。不同的服装店由于经营商品、交通因素、地理位置、经营规模等方面的不同，其商圈规模、商圈形态存在很大的差别。选好商圈是新设专卖店进行合理选址的基础，它不但有助于制定经营策略，也有助于制定市场开发战略。成功地运用商圈策略可以为服装店打好牢固的根基，提高服装店的形象，创造和推动顾客的特定需求，与顾客建立一种相互信赖的关系。当然，利用商圈资源，把生意做到顾客心里，让他们心甘情愿地成为回头客，这也是服装店商圈策略的基本技巧之一。

跟艾童的选择类似，北京罗小姐的店铺也没有选在繁华地段，甚至也不是服装店集中的地方，但她的25平方米的外贸服装店，却能达到旺季7-8万元的销售额。因为这个店的位置粗看似乎不好，但仔细看又非常好。比如，罗小姐的店位于一个住宅区出入必经的小街上，这条小街只有很窄的两车道，因为道路狭窄所以经常堵车。在住宅区对面有一所重点小学，学生家长一般是非富即贵。小学每天上下学时，由于接孩子的家长众多，道路又窄，所以每天都会堵车。堵车对于开车的人而言是件苦事，但因为开车接孩子的一般都是孩子的母亲，堵车时透过车窗就可以看到她店里展示的各种衣服，有人抽空就会来购买自己心仪的商品。

那条街边的一排小店有五金店、餐饮店、地产中介和干洗店，但服装店却只有两家，而且另外一家主要做的是内衣生意，罗小姐的店没有竞争对手，虽然缺乏了同行“扎堆”的吸引力，生意也还算是不错。此外，这条街的出口又有好几幢几十层高的写字楼，写字楼的白领女士在中午休息时间都喜欢出来逛服装店，无形中增加了潜在顾客，而且在办公室中还会造成连锁购买的效应，增加小店的口碑。与这条街相邻的另一个三叉路口上，有一座高档住宅，住宅中有很多全职太太，她们也是罗小姐店里的常客。罗小姐这家店周边，有一所名牌小学，一个住宅区，一幢高档公寓式住宅，三幢写字楼，且是小学和住宅出入的必经之路。这样的位置当然难找，但却很少有人能想到这样的位置是好位置。很多投资者都认为服装店集中的闹市才是好位置，但服装店集中竞争自然激烈，生意反而受影响，因此在选址时要认真动脑筋分析店址的优劣，才能立于不败之地。

服装店的投资者在分析商圈、调查竞争店时，还要彻底分析自己的店是否与附近的店因商品内容功能相同，距离过近而相互牵制产生负面影响，是否能通过相互合作来增加这个区域的吸引力。比如，如果周围有多家休闲服装店，在休闲服装这个层面竞争自然会激烈一些，那么这时可以错位经营，将目标锁定在淑女装或职业装上，效果也许会更好；又比如，如果调查表明此地消费者偏爱上海品牌，不喜欢温州品牌，那么就可以优先考虑加盟上海品牌。把这些问题都明确之后，可以有的放矢地寻找货源。投资者也要对周围的其他商品进行观察，探查竞争情况。最好深入查访其营业面积、商品种类、员工人数及待客技巧等基本因素，然后再通过比较发现自己的优缺点。艾童在这方面的做法就是在自己开店前先充当其他店铺的消费者，了解周围十几家店铺的货品和定位、定价情况。有时她甚至会在同行的店铺里购买几件商品，以得到更多的有用信息。

如果在心仪的繁华地段中找不到合适的店面，也可以试试与他人合租，双方共用一个店面。这样不但可以节省租金，而且同一屋檐下的两种行业，顾客属性雷同且产品可以互补的话，更可以收到相辅相成之效。如饰品与服装店、箱包与服装店，或者内衣与成衣店等，都是适合“配套”经营的项目。

解读

人潮就是钱潮，开店的人都特别讲究人气，有人气才有生意。服装店若是选在车站、灯光夜市、娱乐场所、大型商场或购物步行街附近，就至少占了七分地利。因为川流不息的人潮就是利基，有这么多的潜在顾客，只要销售的物品或提供的服务能满足消费者需求，就不怕没有好业绩。

但是，是不是选择店址的时候，找准人流旺的地方就好呢？其实也不尽然。很多人都有的一个误区，那就是把人流量当成了一个地段好坏的惟一标准。诚然，人流量是决定生意成败的一个重要因素，但是了解客流的消费目标，才是更为重要的工作。在开店以前要研究的，不是每天人流有多少，而是在这些人流中，你的“潜在顾客”或者说“有效客流量”有多少。

在开店之前，最好做一些“最佳店址选择”工作，其中一项最重要的工作就是测算分析有效人流量。专业的选址公司的做法是派员工拿着秒表到目标场所测算流量并进行目标询问，这对普通投资者而言虽然有一定操作难度，但在选址附近做大致的人流量考察和必要的针对性询问还是必须的。

好店址的特点

一般来说，好的店址都有一些共同的特点，这些特点有：

（1）城市中心区

这种地区一般也是商业中心、闹市区，商业活动频繁，经营气氛较好。这样的店址就是所谓“寸土寸金之地”。对于服饰业来说，城市中心区的流行更新很快，如果商品流动慢，则有可能在服饰没卖出去前就过时了，这是铺面开在城市中心区的不利的一面。

（2）高密度居民区

居民区人口比较集中，人口密度较高。在这类地区消费者层次混淆，各年龄层和社会阶层的人都有。无论出售何种款式或类型的服饰，都会有一定的顾客群。

（3）交通便利的地区

交通便利是消费者购物的首要条件。一般说如果店铺附近有汽车站，或者顾客步行时间在15分钟的铺面都是值得考虑的位置。

（4）成行成市的地区

对于服饰这类选购性商品，若能集中在同行“扎堆”的地段或街区，则更有利于经营。因为经营同类商品的店铺很多，顾客可在这里有更多的机会进行比较和选择。例如上海的城隍庙、北京的西单、新街口，重庆的解放碑等，因为集群效应，生意大都不错。

店铺设计省钱要靠好方法

服装店在某种意义上说出售的不仅仅是商品，还包括购物者体验到的购物氛围，这就需要投资者在装修上下一番功夫。如何能既省钱，又有达到要求的店面效果呢？

服装店在某种意义上说出售的不仅仅是商品，还包括购物者体验到的购物氛围，这就需要投资者在装修上下一番功夫。要装修得好，就要多花钱花大钱，简单装修可能不会吸引消费者驻足，白白流失商业机会。到底如何平衡两者关系，达到既省钱，又吸引顾客的目的？艾童的装修经验很值得其他投资者借鉴。

艾童虽然在服装领域是投资新手，但她的社会经验并不少。在开店之前，她做过销售、广告等很多工作，因此在服装店的装修上想到了一个比较好的省钱方法。她的店铺使用面积在16平米左右，是狭长型的。为了让店铺更漂亮更有吸引力，她把左右两面墙刷成了浅金色，进门后看到的那面墙则刷成西瓜红色。色彩和谐而又对比鲜明，让人印象深刻。除此之外，她还在屋顶上吊起了波浪型的奶油色轻纱，在两侧的货架上方各钉了10幅红框的时装画，再打上20多盏灯，门口橱窗的位置也吊了红色的轻纱，纱前面放了个模特。轻纱营造的温馨和浪漫的效果，使她的店铺成了一排十几家店里最漂亮也最抢眼的。一开业就吸引了很多人好奇的目光。

跟艾童店铺差不多面积的装修费用，节省一些的可能也要花5000元左右，而艾童只花了2900多元。她省钱的方法很简单，就是先到比较有名的服装店和专卖店参观，回来后集合好的样式确定自己的装修风格，但并不去找任何装修公司或者包工头，而是把装修过程中的每个项目分解出来，自己去找材料，在买材料的同时请卖材料的老板介绍工人，工钱可以直接跟工人谈，这样省去了中间环节的盘剥，自然非常省钱。

艾童的做法并不复杂，比如开始她需要把墙刷成她设计的颜色，就直奔建材市场找卖油漆的店铺，询问店老板墙的面积以及要购买的数量。店老板帮她算出来后，艾童并不会立即购买，而是在市场多家询盘，找到报价最便宜的才会买下，并请老板帮她介绍刷墙的师傅。建材市场里的经销商一般都有很多熟识的工人，报的价格也不会很高。这样至少可以节省一倍的装修费用。店铺形象不能马虎

在店铺形象设计方面，不能硬搬先前制定的标准去套，而是需要实地考察店铺自身及周围情况，看看人流方向、日照情况、障碍物情况、周围店铺颜色、风格，再根据这些具体的元素，按照标准进行设计。现在许多的服装店在店铺形象设计上都很随意，只是根据自己的想象或者照搬其他店铺的装潢，根本没有考察店铺所处的实际位置，更别说是考察竞争对手了。

产品陈列也是门很深的学问，销售的好坏，有40%的因素在于陈列。好的陈列能完美展示产品的优点，让消费者产生购买的冲动。陈列又分为主题陈列、促销陈列、新装陈列等，根据不同的时机进行不同的陈列，才能吸引消费者，产生良好的销售。

服装的形象和风格定位要从店铺的客户群分类出发，区分不同风格应用不同的宣传方式。休闲服装的卖场应该给人以随意、轻松的感觉，可以放节奏感强的背景音乐，有对比强烈的色彩和绚烂的灯光，折放、正面展示、侧面展示要互相穿插，货架的摆放要在随意中又有整体的感觉。女装卖场的色彩要有女人味，淡蓝+白、红+白、紫红+白、驼色+白、白、黑+白等都是不错的选择，卖场的线条要流线、纤细，灯光柔和，多点镜子（女人天生爱照镜子，当你这里镜子多的时候，就算没有看你的衣服也会把她们吸引过来。）而男装则以粗犷的线条，深沉的色彩为主，多用胡桃木等材料制作。

店铺设计特别注意几个要素

1、卖场的色彩要统一，服装和装修色彩要很和谐地融为一体，让人一眼就能看出卖场的主色调，但这里说的统一不是让服装和装修色彩完全一致，那样会让卖场显得很单调呆板，应该让局部有对比并服从整体。

2、灯光的目的性。在服装卖场中灯光起着关键的作用，同样一件衣服打光和不设灯光出来的展示效果完全不同，特别是由模特进行这些单件展示的，一定要用射灯进行烘托。灯光的颜色也要适当，蓝色光给人很冰凉、冷酷、迷幻的感觉（夏装），黄色的灯光给人很温暖的感觉（冬装）。

3、试衣间很重要，顾客做出买衣服的决定大多是在试衣间里，但很多店铺没有试衣间或者试衣间非常简陋，这都会影响客户的最终购买。

4、货架摆放要留出行走空间，可分为主通道和副通道，形象背景板对主入口或买场主通道。

店铺商品陈列技巧

1、同一色搭配。同一色系的衣服放在一起会给人很舒服的感觉，注意同一色系搭配中不要同样款式、同样长短的放在一起，以免让人感觉像仓库。

2、对比色搭配。就是说用冷色来烘托暖色，比如：用绿色衣服衬托红色衣服，用蓝色衣服衬托黄色衣服，摆放在一个竿子上时，不能让冷色和暖色各占50%，最好是3：7左右的比例比较合适，要注意冷暖色的穿插。

3、合理利用活区。所谓活区就是面对人流方向首先最容易看到的区域，反之为死区。要把自己主推的款式放在活区，把另外的款式放在死区，这样可以大大提升销售。

4、模特数量要控制。有的经营者认为模特比较容易出展示效果，就在自己的店铺放很多模特，但却会起到相反的效果，让人感觉这个牌子有些“水”，所谓“物以稀为贵”，把最好的款式穿在模特上有最好的效果。

5、合理利用“活模特”。卖场的导购员是服装的活模特，她们穿哪个款式就会卖哪个款式，这可是减少库存的好方法。

6、时间的把握要到位。要了解每天来买衣服的人是谁，以女装为例，星期一、二、三、四来的一般是全职太太，这样可以把一些时尚的、价格较高的、款式独特的衣服放在活区和穿在模特上。星期五下午、星期

六、星期日，逛店的人多是平时上班的女性，最好把价格中等的服装挂在活区和模特身上。

7、卖场陈列要有节奏感。不要把色系分的太死板，卖场的左边是冷色右边是暖色太不协调，冷暖搭配要有节奏感。

解读：

对于服装店来说,装修风格到位就是成功的一半。可装修是件复杂的事情,时间安排、项目预算、装修公司的资质等等细节问题太多,如果想局部改动一下,往往与装修公司沟通一整天。因此很多人干脆敷衍了事，或者随意在墙上贴几张皱纹纸，或者随便选墙壁色彩，把本来光线就不足的店里刷成墨绿色的墙面，导致从外面看起来店铺里好像没有开灯，消费者就没有心情进去逛。

分解装修过程的方法可能会让很多人觉得麻烦，但很多服装店在装修时都是采取包工不包料的方法，为了省钱和保证装修材料的质量，大多自己亲自去买。而利用艾童这个方法，工作并没有增加很多，但却剩下了至少1000元的投资，这对与手头并不宽裕的中小投资者而言，可能是第一个月经营的纯利，因此不要小看装修中省钱的各种方法。

品牌加盟服装店展示设计原则

1、货品展示整体统一。为达到展示效果，充分体现品牌设计理念，从整体LOGO设计到店内模特、人台的手势摆放等细节，都要体现设计与展示主旨和意图。

2、货品摆放联系搭配。产品以系列相维系，货区展示中产品以系列形式安排展示，将会突出产品在设计结构安排上的优点。

3、货品结构设置实用与有效。为营造服饰展示效果气氛，对设计的装置结构应在实际操作中充分体现服装产品展示的辅助作用。

4、展示空间的营造合理、顺畅、引导性强。现在的营销观念更强调的是消费者的心理感受，他们购物需要充足的自由空间，自主选择，而增强引导性因素参与店内销售行为，更能隐性加强销售力度。

5、货品展示风格独特别致，特点突出。这不仅使服装店形象变得个性鲜明，还将丰富产品的外在形象，渲染品牌的感染力。

如何做好店铺空间的设计与展示和收到好的效果，除了要结合自身品牌的特点和风格外，还要不断地从周围成功品牌的实例中吸收新的内容，完善和发展设计与展示的内涵。这样不仅从市场中源源不断地收到实效，还能有力推动整个品牌在形象、文化、品质上的提升。服装店经营之库存之痛

服装行业该如何来消化渠道库存呢？通常最实用的方法无非还是将库存一级一级地转移下去，然后通过终端的大规模促销，但除此之外还有一些更好的办法值得推广。

服装店由于其紧跟时尚潮流的特点，决定了其款式必须经常更新。而去年还流行的款式，今年就可能成了滞销货，因此难免会有库存积压情况出现。对于整个服装行业来说，过量库存已经成为严重影响行业发展的大问题，包括那些非常成功的服装制造和经销企业都难免受到库存积压的困扰。有这样一则“笑谈”：中国即使现在所有的服装企业都停产，光是仓库里的压库货起码可以供国内的服装销售企业卖上3年。可见国内服装行业的库存积压问题有多么严重。

服装店的飞速发展，往往以库存不断增加为代价。销售连年翻番，赚的钱却不见增多。难怪很多老板说，自己辛辛苦苦赚来的钱，全都跑到仓库里去了。

服装季节性明显，且服装产品更新的速度越来越快，如何处理不断增加的库存成了最令服装界头痛的问题之一。不处理吧，货压得越久贬值就越厉害，最后可能变得一钱不值。进行低价抛售吧，又怕先前购买了产品的顾客不满意，尤其对于以熟客生意为主的服装店来说，这一点很重要，另一方面，抛售亦容易影响服装生产企业辛苦建立起来的品牌，影响与供应商未来的合作，这真是一个两难的选择。

那么，服装店该如何消化不断增加的库存呢？除了我们前面提到过的减价抛售甩卖，还有没有别的行之有效的方法？一些业内高手提出如下意见：

一、适度特卖

任何一个服装店想要实现零库存都是不现实的，因此，可以掌握好节奏，在适当的时候做些适当的特卖活动；比如，团购、VIP惠售、发行优惠券、时间段抢购、节假日促销等等，都是不错的方法。一般来说，这样的方法不太会损害经营者的信誉、形象，也不容易影响与供应商的关系。

二、及时与批发商调货

北京的王盟开店2年多了，她的防止库存的秘诀就是及时与批发商联系换货。在进货时，她坚持少量多款，并且给店里的导购定下规矩，只要新进的款式在3天内没有人询问，或者在5天内没有售出，便迅速返回批发商那里调换其他颜色或款式。目前服装批发市场的竞争非常激烈，批发商为了尽量多卖货，一般都允许调换同款的其他颜色或款式。对于那些不允许调换的批发商，王盟是坚决不会去拿货的。用她的话说，这种防止压货的方法不仅给她带来了最大的现金流，也让店里新款层出不穷，非常吸引买家的目光。当然，这样做也有一个缺点，就是要时常看批发商的脸色，而且调货不能太过频繁。

三、淡季多种经营

“35元进的衣服，如今25元都要卖出去。”8月还没到，陈娟的服装店就开始换季大清仓、大甩货了，她说，宁可亏钱、不可压货，这是服装淡季的一个销售原则。小店的运转资金主要是每月卖出去的钱，如果货被压住了，最多两个月就支撑不住了。甩货主要是为了保租金，挺过两三个月，坚持到旺季。

陈娟的服装店为防止压货，还不到换季的时候就不再进当季货品了，精明的她会在此时把服装店偷偷“变脸”，投向那些旺季产品。比如，她会把以前做陪衬的一些皮包、小饰品等摆到显眼的位置，像耳环、项链、手链、脚链这些小饰物，以及设计可爱的卡通包、帆布包等，虽然赚的钱不多，但单个的利润还是很高，而且打眼的商品很容易吸引客流，有时候人一多还会忙不过来，淡季也就容易熬过去了。用陈娟的话说，只要稍微动动脑筋还是有适合的生意可做。

四、寻找特殊的销售渠道

当现有的销售渠道不够用，无法消化库存的时候，可以考虑针对目标消费群体，开辟其他形式的销售渠道。

南京一位专业经营品牌运动服装的门市店，因为积压的数百套款式过时的运动服装，占用了大量资金，使老板很苦恼，通过门市显然无法在短期内将这些库存卖出去。后来该店老板找到了一个方法。南京有很多所大中专院校，而大学生们显然是运动服的主要消费群体，而且大学生普遍爱穿名牌，但很多学生则因为经济问题而买不起名牌运动服。该老板通过市体育局的一位朋友介绍，联系上了十多所学校的体育协会、体育系或者负责体育设备的老师。他以低于市场零售价格30%的价格将运动服卖给在校学生，同时每套给予相关体育负责人10%的提成，这是一件对双方都很有好处的事情。于是，有的学校给他提供了短期销售场地，有的给他提供了广播广告及公告栏广告的支持，有的勤工俭学中心还专门组织学生为他一个个宿舍跑推销；他还出点小钱赞助了一些学校羽毛球、篮球赛之类的活动，进一步建立和学校的关系。因为价廉物美，3个月后，居然通过十多所学校将全部积货都清空了。

现在还出现了一些专业收购库存产品的公司，设置专业的卖场进行库存品销售，经营者也可以考虑与这些公司合作。

五、用库存品交换广告

毫无疑问，投入广告肯定可以提升经营者的知名度，如果是专卖店做广告很多时候还可以获得供应商一定程度的支持，而很多媒体是可以用货品来充抵广告费的，这样做有利于经营者将来的经营活动，属于用眼前的损失交换未来的收益。

曾经有一位专卖店的店主跟所在城市的电视台谈成一笔广告交易，用800套保暖内衣充抵一笔8万元的广告费（该保暖内衣市值180多元/套，但专卖店进货价格仅60元/套）。而该电视台在年底开客户联谊会的时候，则将保暖衣作为礼品送给来参会的客户。该店主不仅用库存换取了广告效益，而且还用8万元的发票向供应商申请到了50%的费用报销。该专卖店等于用一半的钱，却获得了8万元的广告回报，还及时清理了手中的库存。

六、组织、参加一些有针对性的展销会

通过参加相关展会是推销库存积压产品的好办法，上海的经营者尤其擅于此道。

在此，《科学投资》提醒投资者，做服装“库存代理”的利润很高，是一个有潜力的投资方向，“库存代理”做得好，有时候利润比正规经营门店还高。

南京新街口一家服装店的店主在谈到自己做“库存代理”的经验时，连连称有赚头。他说：“代理库存商品，往往比销售正价商品更赚钱。”他算了一笔账：以100元的正价货品为例，服装代理公司在清理库存的时候，一般以1折左右的价格成包地批给“库存代理”，上海还曾经出现过最低0.5折的进货折扣。按照库存消化一般低于5折的规律，10元的进货价最高可以卖到50元。对商场来说，组织特惠专场，对商品的扣点一般仅在10％左右。也就是说，50元的商品，仅仅扣去5元。除此之外，特惠商品不使用VIP卡，也没有什么柜台的装修费用，人员工资与办公费用相对也减了大半。这样，50元中至少赚30元。

此外，上述的“库存代理”，还仅局限在知名、价格透明度高的品牌。至于10元进货，把原价100元标成200元，打5折卖100元的大有人在。抬了价格再打折，这样的招数尽管早已被大众知晓，但只要有市场，就阻挡不住买卖双方的热情。

从这个角度看，说开服装店是本小利大赚钱快一点不假，经营服装成就了不少人的发财梦。有些投资者在逐渐摸出门道后，开始实行前店后厂，自己生产加工服装，利润也自然就更上一层楼。

服装店经营：进货迷宫

进货迷宫

眼光好未必行

要做好一家服装店，除了要有良好的销售方法外，最关键的一点是要“懂”进货。

服装小店的经营状况如何，跟商品的定位和进货的眼光很有关系。要做好一家服装店，除了要有良好的销售方法外，最关键的一点是要“懂”进货。这个“懂”字包含的内容非常多，不仅要知道进货的地点、各批发市场的价格水平和面对的客户群，还要了解小店针对的客户群的喜好、身材特点，更重要的是要会淘货，要练就一双选货的火眼金睛。这种历练需要时间和经验的不断积累，要达到炉火纯青的境界，至少要3年左右的时间。

服装进货要适销、适量，简称“双适”，是经商者必须把握的关键一条。经营服装，既要适销，又要适量，但两者很难掌握“准”。很多初次开店的投资者因为眼光不准，都在第一次进货时吃过大亏，有人甚至笑称：开服装店的第一批货都会积压，所以最好第一批少进一些货。

首次进货的迷途

在进货上，艾童第一次也栽了跟头。她在第一次进货前，对周围的同行出售的货品进行了仔细分析，发现他们的货大多是从当地的外贸小厂和批发市场进的，为了显示自己的商品跟他们不一样，艾童决定找一些更有特色的货源。她在网上看到很多人对杭州的外贸服装批发很推崇，于是在店铺装修期间舍近求远，到杭州的九星、中星等批发市场进了货。舟车劳顿、途中辛苦自不必说，她到了杭州后发现，很多批发商听说她是从深圳来的，都用很奇怪的眼光看她。等她带着1.5万元的货回到深圳，经营了一个多月之后，才慢慢发现原来这些商品在深圳的批发市场都有，而且批发价比她的进价低了一半。艾童这才明白，自己是守着金山要饭吃，明明周围有的是批发市场，却被她自作聪明地忽略了。

更让她烦闷的事情还不是这个。商品就算进得贵了，但只要能够卖掉，也就是少赚一些，没有太大的问题，但糟糕的是，由于她进第一批货前，没有仔细了解附近消费者的体形特点，无论她进的衬衫还是裤子，尺码都偏小了。店里的客人一批接一批，络绎不绝，很多都是被漂亮的装修吸引过来的，但是他们大多数是30岁以上的顾客，身形比较丰满，艾童进的尺码对他们而言都偏小了。每天只能做到两三百元的营业额，因为店租较低，艾童倒是没有赔钱，但她雇的店员说，按照开业后的客流量，如果店里的衣服尺码合适，一天可以达到1000元的流水。艾童知道自己还是掉进了首次进货的迷宫了。渐渐地就看出第一批货拿得不对了，不单是尺码不合适，款式也不太对路。小店的客人以30岁以上的女性居多，她们大多喜欢休闲风格，而艾童第一批进货以衬衫为主，比较正统，适合上班一族穿，并不适合她的客户群。

服装店的经营者在进货时会面临各种困惑，诸如是该选自己喜好的款式，坚持自己的品味，还是应该选择更潮流化的商品？是听从批发商某个款式好卖的建议，还是只挑选自己中意的花色？是在附近的批发市场进货，还是到外地似乎更有名的市场上批发？这些问题，从开业之初便时刻考验着店铺的投资者们，他们仿佛钻进了一个很大的迷宫，每个出口似乎都有希望，而每个出口又好像前途渺茫。

练就选货的火眼金睛

在进货的历练中，顺德的许保英堪称个中高手。她的小店开在大良高坎路一条小的商业街上，5年来，这家位置并不算好的服装店，每个月都能为她带来近万元的收入，如今她已经是3家服装店的所有者，服装销售事业可谓是蒸蒸日上。

现在，许保英把服装店的经营大权都移交给了妹妹，妹妹接手管理已经有两年多时间了，而且顾客都很喜欢让妹妹帮忙挑衣服，但许保英还是不能完全将服装店交出去，原因就是在进货上，妹妹的眼光还需要磨练。

古人讲十年磨一剑，宝剑出鞘必然撼动天地，而许保英则可以说是5年练一眼，慧眼一亮便能看准热卖新款。许保英经营的是散货店，店里的衣服、鞋子、皮包都是她从批发市场上一手淘回来的，她说衣服“淘”对了，生意就好，否则跟顾客关系再熟，也不可能把衣服卖出去。说到进货的难度，许保英则练出了选货“快、准、狠”的本事，只有这样，才能挑到合适的货品，并将进货成本降到最低。

由于生意兴旺，许保英每周要进3次货，每次都是天刚亮6点左右就要从顺德坐车到东莞虎门，8点钟左右到达虎门后，一下车就要冲到批发商店里，经常要在短短的4个小时里从数家店铺里淘够一两万元的货品，然后再搭乘12点的长途直达车返回顺德。

许保英说，她所以能准确进货，主要做到了三点：

一是掌握当地市场行情：出现了哪些新品种？销售趋势如何？社会存量多少？价格涨势如何？购买力状况如何？大体上心中有数。

二是编制要货计划，当然在进货过程中也可应变修改。

三是在进货时，首先到市场上转一转，比较一下各个市场和批发商的价格，因为服装批发“窜货”的情况非常多，常常一个市场里20元的商品，在另外一个市场15元就可以拿到，因此必须进行比较，然后再着手落实进货。

很多人对服装经营有一个认识，就是只拿新款，旧款即使好卖也不会再补货，以使店铺新品不断流动。但许保英却并不这样做。她从来不会因为某个款式是热销的旧款而不再进货，反而会抓住市场需求迅速补充货源，并且持续销售到势头减弱或者此款销完为止。因为热销款式一旦赢得市场认可，销售额便会屡创新高，这比试销其他款式容易得多，而且能够带来更大的利润。

一次她看中了一款新的女式羊毛大衣，款式很好，但她以前没有卖过此类款式，心里没底，就先进了5件，结果一天就卖完了。第二次她又大胆进了40件，3天销售一空。后来她每次补货都进30件，而且销售势头一直很好。

外贸服装李鬼泛滥

现在，在街头林立的服装小店中，挂着“外贸服装”的店铺越来越多，经营外贸服装一度成了服装店投资的首选。所谓外贸服装，是指国内服装生产厂家根据国外来料或国外来样、国内选料加工的同时，在完成订单后剩余的那部分尾货，包括从面料、规格、花色上看不太出小毛病的残次品、多余或节省下来布料私自加工的及国外退货的但无残次的“出口转内销”服装。这类服装价格优惠，而且非常受欢迎，因此也让很多经营者把目光锁定在外贸服装上。

满大街的外贸服装店里新品不断，而厂家并不会真有这么多的外贸尾货，那么这些尾货是怎么来的呢？据一位外贸工厂的经理介绍，尾货有且仅有两种可能，一是瑕疵品，一是工厂用自己采购的面料做的专门内销的商品，后者生产的量非常大。外商跟外贸厂家有严格的合同约定，外商会严格控制面料数量，虽然每批产品都允许有损耗，但是多余的面料一般都会控制在两套以下，有时候甚至一点不剩。因此现在市场上很多的所谓外贸尾货只是厂家生产的仿制品，最多就是做工精致一些而已。一般是商家拿着国外名牌服装的图片或样品，请国内的服装厂家成批仿制的；或者是国内的服装企业在做完外加工之后，再买点低档的面料，按原来的样板再做一批，低价批给销售商，销售商贴上各种假商标就流向市场。

这样的商品对消费者还是有吸引力的，很多服装店和批发商在销售时都会贯之以“正单”、“跟单”、“原单”等不同的说法，初入行的投资者如果真相信了批发商的这些说法，就未免过于天真了。现在很多服装批发商都会销售市场上热门品牌的当季新款，批发价也比同类内销产品高得多，利润空间也很大，一件15元从外贸厂里批来的毛衣，自己订上一个名牌的标签就能卖25元甚至更高。因此服装经营者在进货时一定要擦亮眼睛，注意观察服装的细节，防止进到质次价高的伪“外贸服装”。

由于练就了如此高深的选货本领，许保英不用像其他人一样在虎门住宿，不仅降低了进货成本，而且店铺的新货流转率也更高，更能吸引客户持续选购。这样，她店铺里服装的款式翻新之快已经让其他店铺难以望其项背，甚至连跟风模仿都来不及。这种选货的技巧跟许保英较高的服装审美水平有关，更重要的是善于搜集服装流行信息。她搜集的方法主要是听、看、访、查。

“听”，就是一方面听取顾客对花色、款式的要求；另一方面是留意倾听人们对花色、款式方面的议论；“看”，一是看内外地市场情况，二是看电视上的时装表演和服装展销，三是看报刊上的信息等；“访”，就是直接寻问穿戴者其服装的销售货源；“查”，就是对不便直接询问的，就寄信或打电话，跟踪查询。一旦掌握信息就抢时间进货，捷足先登。

外贸服装的鉴别方法

看针脚。真正的外贸服装对于针脚要求很高，每英寸有多少针脚都是有严格要求，所以直观上看，真正的外贸服装的针脚均匀细密，而假货就往往顾及不了这么多。

看辅料。有时候，真假外贸服装在面料上难于区分，就要从小处着眼看辅料，真正的外贸服装的辅料大多都是“客供”，做工精致，带有品牌的特征，比如拉链、纽扣、衣服上的小标识等等，有的还带有品牌的标志（logo），如果做工粗糙，或者大批量衣服使用同种纽扣等辅料，就可能是假货。

看是否水洗。真正的外贸服装很多都经过预先的水洗工序，这样不容易缩水，手感好，一些对人体有害的物质也得以清除，而假货很多都没有经过这一工序，这一点在面料的手感和观感上都有明显差别。

各地主要服装批发市场一览

广州:广州是华南服装中心，批发市场在火车站旁边的站前路、站西路上，主要有白马大厦、黑马大厦、步步高批发市场、流花批发市场、国宏大厦、十三行、新大地批发市场、康乐牛仔城等。白马、红棉、天马等大厦的写字楼是以品牌为主，流花、站西则是中档产品的首选，十三行是低档货的主要批发地。步步高及新大地则是针织衫，毛衫的批发集中地。

虎门:有较老的富民服装批发市场、较新的黄河时装城和新开业的大莹女装城。

北京:较大的的服装批发市场有两个，木樨园和动物园南门。此外还有京温、大红门服装城、新世纪商城，以及去年新开业的天雅大厦、今年5月开业的百荣世贸商城、木樨园商贸城等。

杭州:四季青批发城是近几年发展起来的新市场，主要以女装（少女装）为主，温州的男装也很多集中在这里批发。市场大，品种及质量都很不错，典型的南派风格，不太适合北方客户。

上海:七浦路市场比较有名，但没有领导华东的服装市场，安徽、江苏的零售商更喜欢去杭州四季青拿货。

武汉:武汉的汉正街全国闻名，虽然近年汉正街的销售额有所萎缩，但仍然是湖北省批发商品的重要渠道。

福建:福建有两个批发市场，福州和石狮。石狮的服装批发市场较为分散，几乎遍及整个城市，拥有近20条服装批发街、6座商业城和8个不同类别的成衣专业市场等，共8000多家服装店。

沈阳:沈阳五爱市场是东北的老服装市场，因为老，单位面积偏小，许多有实力的租户在厂家的要求下，搬离纷纷五爱市场，在附近扎兵。

6.服装行业网站网络营销分析 篇六

标题：服装企业如何开展博客营销？

关键字：服装网络营销 博客 博客是近两年全球最热门的互联网词汇之一，目前全球参与博客的人数已经达1000万之众，而且每5．8秒，就有一名新博客加入进来。博客数量的快速增长以及博客群的进一步扩大，使得博客的发展势头不可阻挡，显示出在商业应用上的巨大影响力。同时，博客也已经成为继平面媒体、门户网站之后影响力惊人的新媒体，它的网络营销优势正越来越多地受到企业青睐，包括国外一些知名服装企业，如何利用博客来达到营销目标，是服装企业面临的营销新课题。本文试图对博客营销的内涵、服装企业的博客营销价值及其博客营销策略作一介绍。

一、博客营销的内涵

“Blog”，也叫“Weblog”，中文译为“博客”，也译作“网络日志”。博客内容，是指主要以网页帖文形式呈现的、按时间索引组织的网上发布的信息内容。刚开始它只是一种在开放代码构建平台上的个人信息中心，而今，博客的内涵越来越深，外延也越来越广。撇开技术层面不谈，博客内容可以随心所欲，政治经济、休闲娱乐、诗歌散文等等，不一而足。许多博客只是记录着博客个人的所见、所闻、所感，但还有不少博客则是一群人基于某个特定主题或共同利益领域的集体创作，企业博客便是如此。

博客营销就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的这种性质，决定了博客营销是一种基于个人知识资源（包括：思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。因此，开展博客营销的基础问题，是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。

与博客营销相关的概念还有企业博客、营销博客等，这些也都是从博客具体应用的角度来界定描述，主要区别那些出于个人兴趣甚至个人隐私为内容的个人博客。其实无论叫企业博客也好，还是营销博客也好，一般来说博客都是个人行为，也不排除有某个公司集体写作同一博客主题的可能，只不过在写作内容和出发点方面有所区别：企业博客或者营销博客具有明确的企业营销目的，博客文章中或多或少会带有企业营销的色彩。

因此，博客营销具有以下特征：第一，博客是一个信息发布和传递的工具。第二，博客与企业网站相比，博客文章的内容题材和发布方式更为灵活。第三、与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有更大的自主性，并且无需直接费用。第四、与供求信息平台的信息发布方式相比，博客的信息量更大，表现形式灵活，而且完全可以用“中立”的观点来对自己的企业和产品进行推广。第五、与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高。在网络社区（如论坛等）发布信息，也是早期网络营销常用的方式之一，但这种形式现在已经很难发挥作用，因而逐渐被排除在主流网络营销方法之外，所以，博客营销与论坛营销相比的优势非常明显，可以说完全不在一个层次上。

二、服装企业博客营销的价值

尽管博客作为企业营销新工具，还处于初步应用阶段，但已经表现出快速发展的趋势，其营销价值也逐步显现。对服装企业而言，博客的营销价值突出表现在以下三方面。

1、比传统媒介功能更加强大的传播平台

博客的功能远远大于传统大众媒介所给出的范畴。博客具有迅捷性、无限性、个性化、多媒体性和全球性的特点，从而能提供一个全新的、功能齐全的覆盖面最广、规模最大、信息资源最丰富的综合媒介平台，类似于一个“媒介舞台”，互联网上的任何一种资源，如报纸、杂志、书籍、广播、电视等大众媒介和电话、传真、BBS等人际媒介都只是这个舞台上的“演员”而已。这种全新整合的媒介形式为企业营销提供了更加广阔的平台。

由于有这样一个综合性的媒介平台，服装企业可以通过博客文章，部分产生广告的作用，并节省广告费用开支。如服装新品推介、各种促销活动的信息发布等，都是免费的。与传统大众媒介传播的方式相比，博客营销在互动沟通方面更具优势。借助博客的网络互动，可以巧妙安排营销“戏剧”，达到传统广告所远不能达到的戏剧性效果。譬如，奥迪A3跑车在美国上市时，通过博客制造了一个戏剧性的开头―――新款奥迪A3丢了。然后，在互联网上发布图片和线索，号召近百万美国人互动参与。把这件事炒火的，就是博客。其目的就是，让人们在购买新车时，脑海里自然浮现奥迪A3的身影。这种通过博客制造“戏剧情节”的新品推介形式，同样也是服装企业可以借鉴的。因而，巧妙利用博客的广告效应，其意义不仅在于广告成本的低廉，更为关键的是广告效益的真正体现。

2、塑造服装品牌形象

形象及品牌的培育一直是服装企业最为关心的问题之一。博客的出现，为服装企业提供了全新的网络营销工具。从知名度和美誉度两方面看，博客都能产生前所未有的效果。服装博客的建立，能使服装企业获得广大的受众触及面。事实上，百度、Google、Yahoo和MSN等搜索引擎都有强大的博客内容检索功能，可以利用博客来增加被搜索引擎收录的网页数量，提高网页内容在搜索引擎中的可见性。而同时，博客有助于服装企业网站在搜索引擎中排位的提前，从而为网站带来更多的访问量。尤为重要的是，利用博客扩大服装企业的知名度，无须另行建立专门的网站，只要在公共博客网站上设立托管帐号即可，而这完全是免费的。

对一些资金有限的中小服装企业，博客提供了一种比网站更为廉价却毫不逊色的网络营销替代工具。博客的一个特点就是私人性―――公开的私人性。这种私人性特点为服装企业充分展示自身个性与品牌形象提供了可能。此外，博客也是一种知识管理工具，服装企业可以通过各种文章宣传、推广自己的品牌与展厅形象，比如，一些反映服装企业文化、服务理念、社会责任、日常经营管理乃至服务个案与细节的文章，皆能利用博客通过互联网向受众传播，通过这些形象与品牌聚焦点与公众进行互动交流，藉此在公众心目中建立起服装企业所希望树立的良好形象。

3、强大的顾客管理优势

最值得服装企业期待的是，与传统营销媒介相比，博客还是一个强大的顾客管理工具，这体现在良好的双向沟通、关注顾客行为、满意度调查与研究，以及保持老客户等方面。服装博客所能产生的顾客管理优势，首先源于博客所固有的开放式的在线“评论(comment)”功能。也就是说，网上读者可以针对服装博客的文章、信息发表在线评论，这是一种全开放式的、允许匿名发表的评论功能。正是由于这种双向传播机制使得博客的种种顾客管理优势得以体现。

利用服装企业博客网站的评论功能，服装企业管理者可以从读者评论中了解消费者行为、意见，并就这些评论作出回复，针对读者意见改善管理、优化服务和发现商机。当然，也可以在博客文章中设置在线调查表的链接，便于有兴趣的读者参与调查，这样既扩大了网站上在线调查表的投放范围，也可以直接就调查问题与读者进行交流，使得调查更具交互性，其结果是提高了在线调查的效果，也意味着更低的调研费用。

此外，服装博客的读者群中，必然有部分是服装企业客户(包括潜在客户)。一个坚持不断更新信息的服装博客，将在保持老客户方面有意想不到的妙处。这种效果来自服装企业与网络用户双方的共同关注：一是服装企业对顾客满意度、顾客行为的密切关注，服装企业藉此提升产品质量和服务水平；二是顾客对服装企业博客网站的兴趣与认同。因此，只有不断更新博客信息来传递和强化服装企业“顾客至上、优质服务”的理念，才能获得用户的长期关注，不至于失去已经获得的用户，这也是博客对保持现有客户、间接降低客户保持成本的贡献之一。

三、服装企业的.博客营销策略

博客营销在国内企业虽已开始尝试运用，但服装博客仍为数极少。然而，作为一种新兴的营销工具，其营销作用正越来越受到国外一些大的服装品牌重视，并开始与服装企业网站结合使用。因此，国内的服装企业应意识到博客巨大的网络效应，利用博客进行促销。譬如，与内部的营销奖励计划相结合，服装企业可以经常在自己的博客上贴出特别促销公告，并让这些促销行动被百度、Google等搜索引擎置于排位较前的搜索页面，从而使更多的人能看到，并通过点击链接查看促销行动的详情。此外，服装企业可以将自己的产品、展厅以文字或图片的形式放入博客，供经销商、客户（包括潜在客户）欣赏，并及时与他们互动，服装企业通过适时了解经销商、客户的产品喜好，快速调整产品结构与营销模式。服装企业可以通过两种模式实现博客营销：一是利用第三方博客平台的博客文章发布功能开展网络营销；二是在自己的企业网站上建博客频道，鼓励公司内部有写作能力的人员发布博客文章，以吸引更多的潜在用户。利用第三方博客平台开展博客营销的步骤主要包括：（1）选择博客托管网站、开设博客帐号。选择访问人数比较多、知名度比较高、影响力大的博客托管网站，可以提高博客内容的可信度。（2）制定一个中长期博客营销计划。计划的主要内容包括从事博客写作的人员计划、每个人的写作领域选择、博客文章的发布周期等。（3）营造良好的博客环境，坚持博客写作。一个企业的一两个博客偶尔发表几篇企业新闻或者博客文章是不足以达到博客营销的目的的，应采用合理的激励机制促使员工一如既往地“博客”下去。（4）将博客资源与其他营销资源有效整合。博客营销只是企业营销活动的一个组成部分，将博客内容与企业网站的策略和其他媒体资源相结合，博客营销价值才能充分体现。（5）对博客营销的效果进行评估。与其他营销平台一样，只有对博客营销的效果进行跟踪评价，才能根

据发现的问题不断完善博客营销计划，让博客营销在企业营销战略体系中发挥应有的作用。

7.服装行业客户分析 篇七

一、OEM的博弈分析

1. 报酬矩阵设计的依据

在20世纪90年代初，由于我国劳动力成本低廉且政府为外商投资提供了较好的环境，越来越多的跨国服装企业开始到我国沿海进行投资和业务外包，贴牌生产大量兴起，并且取得了较为丰厚的行业利润;同时我国服装企业由于研发能力较差，自主创牌生产很难取得品牌效应，选择OBM获利较少。

假设服装行业的中小型企业组成了垄断竞争行业，A为将要进入该行业的企业，在报酬矩阵中将企业都选择OEM的报酬设为(5, 5)，选择OBM的报酬设为(4, 4)。当企业A选择OEM而其它企业都选择OBM时，由于在企业研发能力比较弱的时期创牌生产难度较大，企业A会由于品牌效应而得到更多的利润，因此将报酬设为(7, 4)。当企业A选择OBM而其它企业选择OEM时，企业A将面临与诸多品牌服装进行竞争，报酬会比较小，故设为 (1, 5) 。

2. 报酬矩阵及均衡解

根据报酬矩阵可以得出该博弈的均衡解为(5, 5)，即所有企业都选择贴牌生产。

二、OBM的博弈分析

1. 报酬矩阵设计的依据

有关调查显示，当企业具有较强的研发能力时，选择创牌生产要比贴牌生产的利润更大。20世纪90年代末，随着服装贴牌生产竞争越来越激烈，依靠低廉的劳动成本和优惠的投资环境所带来的竞争优势已很难获利，因此很多企业开始自主创牌，将更多的资金用在产品开发，通过挖掘服装的品牌价值来扭转粗放型发展带来的不利趋势。

在这种情况下，在报酬矩阵中将所有的企业都选择OEM的利润设为(4, 4)，而选择OBM的利润设为(7, 7)。当企业A选择OEM而其它企业选择OBM时，A可以获得相比整个行业都贴牌生产的情况下更多的利润，但同时面对其他研发能力较强的企业创造的品牌其竞争能力减弱，故将报酬设为(6, 7)。而当企业A选择OBM而其他企业选择OEM时，由于企业A跳出了竞争非常激烈的贴牌生产行业，研发新品牌可以带来较高的回报，故报酬设为(8, 4)。

2. 报酬矩阵及均衡解

根据报酬矩阵可以得出该博弈的均衡解为(7, 7)，即所有企业的都选择创牌生产。

三、ODM的博弈分析

1. 报酬矩阵设计的依据

当行业贴牌利润有一定的下降，且企业初步具备了一定的研发能力但也不是很强的时候，选择贴牌生产和创牌生产利润差不多，很多企业在由OEM到OBM的转变时都经历了这一时期。

在这种情况下，将报酬矩阵中所有的企业都选择OEM的利润为(4, 4)，选择OBM的利润也设为(4, 4)。当企业A选择贴牌生产而其它企业选择创牌生产时，A可以获得相比整个行业都贴牌生产的情况下更多的利润，其它企业由于研发能力还不是很强，且创牌生产竞争对手很多因此利润较少，设为(4.5, 3.5)。当企业A选择OBM而其它企业选择OEM时，A由于具有了一定的创牌生产能力获得较多利润，而其它企业由于仍处于利润有所下降的贴牌行业并且还要与有一定研发能力的A竞争，利润较少，故在报酬矩阵中将该项设为(4.5, 3.5)。

2. 报酬矩阵及均衡解

根据以上的报酬矩阵可以得出该博弈无纯策略纳什均衡解，在这种情况下，必须采取混合策略。假设企业A选择OEM的概率为p，则其选择OBM的概率为1-p;假设行业内的其他企业选择OEM的概率为q，选择OBM的概率为1-q。则报酬矩阵如右所示：设企业A的期望利润为V (1) ，则

一阶条件令，得。设行业其它企业期望利润为V (2) ，则

一阶条件令，得。

由以上可知，企业A与行业的其它企业存在的混合策略纳什均衡为((0.5, 0.5)， (0.5, 0.5))。即在该报酬矩阵的情况下，企业A和行业其它企业有0.5的概率选择贴牌生产，有0.5的概率选择自主创牌生产。因此便出现了两者兼存的情况，即采取了ODM的经营模式。

四、小结

以上分析可以看出，我国沿海城市从大量贴牌生产到逐渐自主创牌有着深刻的经济学必然性，要承认自主创牌是一种历史的过程，也是一种经济发展的趋势。同时也表明中国要想获得自己的国际品牌，真正把本国品牌做大做强就必须要有良好的研发能力和有力的外部支持，否则很难走出为他国打工的路径。

摘要：本文运用博弈论的相关方法, 结合我国近20年来服装行业中小型企业的发展历程, 分析了企业选择不同的生产经营模式的原因。

关键词：OEM,OBM,ODM,报酬矩阵,博弈

参考文献

[1]吴庆春李帮义丁立波:贴牌生产方式运行机理浅析[J].商业时代, 2008, (4)

[2]廖泉文王操红:基于纳什均衡博弈的企业与员工相互忠诚分析[J].工业技术经济, 2007, (12)

8.服装行业客户分析 篇八

2013年以来，由于传统经济增长乏力，新的经济增长动力尚未形成，国内煤炭供需严重失衡，煤企经济效益下滑，煤炭行业面临前所未有的挑战。对于商业银行来说，随着国家“三去一降一补”政策逐步实施，前几年过度信贷投放的风险开始加速暴露，其中煤炭行业贷款信用风险显现尤为突出。2015年3月，A银行信贷部门因势而动，组织开展了全行煤炭行业贷款风险排查，旨在切实掌握煤炭行业信用风险现状，及时发现、及时处置煤炭行业信用风险。排查组发现，煤炭行业信用风险隐患重重，B公司问题尤为严重，具体表现为：企业停产、采矿权证欠缴价款、采矿权抵押悬空等方面。对此排查组从个案出发，解剖麻雀，以点带面，及早促进煤炭行业信用风险管控工作，取得了较好的排查效果。

二、排查过程及方法

2015年，由于国内宏观经济增速持续放缓，国内煤炭市场延续了去年的下行态势，短期没有任何好转迹象，A银行所在地煤炭生产行业亏损严重，煤炭行业贷款信用风险加速显现。为此，排查组在对煤炭行业客户全面分析的基础上，确定煤炭生产行业为重点排查调查对象。在样本全面分析的过程中，B公司引起了排查人员关注。截止2014年年末，B公司贷款余额2600万元，风险分类为关注，贷款已逾期欠息。为切实掌握B公司信用风险真实状况，排查组多措并举，有效揭示了B公司存在的重大风险隐患。

（一）强化行业分析，精准锁定风险客户

排查组充分运用大数据思维，通过分析A银行煤炭行业贷款客户2012年至2014年财务数据发现，受整体宏观经济不景气影响，煤炭行业客户整体财务状况呈恶化趋势，客户亏损面逐年增多，销售净利率逐年下降，应收帐款逐年攀升。其中：煤炭生产行业客户亏损面达一半以上、整体盈利能力严重下降、总体经营性现金流大幅下降。为此，排查组将辖内煤炭生产客户作为审前分析重点对象，并精准锁定了B公司为现场排查重点目标，同时确定了外调核实B公司生产经营现状、抵押物状况为主，内部查证B公司贷款运作资料为辅的排查思路。

（二）注重内查外核，有效揭示风险隐患

A银行某经营机构于2010年发放B公司项目贷款2600万元，用于煤矿建设项目，期限5年，用C煤矿采矿权抵押，贷款余额3000万元。排查组通过“内查外核”发现B公司存在以下重大风险隐患：

一是丧失第一还款来源。鉴于B公司财务数据反映主营业务大幅下降，排查组赴B公司现场了解生产经营情况，发现B公司由于煤炭市场行情不景气，煤炭售价与成本出现倒挂，自2014年起一直停工至今，已丧失第一还款来源，导致银行贷款出现逾期欠息。

二是B公司采矿权证存在被吊销风险。排查组函询采矿权抵押备案部门得知，用于抵押的采矿权证，欠缴采矿权价款600万元，根据《物权法》、《探矿权采矿权转让管理办法》等法律法规规定，面临被发证机构吊销的风险。

三是采矿权换证导致抵押悬空风险。排查组函询采矿权抵押备案部门同时得知，用于抵押B公司项目贷款的采矿权证（下称旧证）已于2012年11月换发新证（下称新证），新证记载矿区面积是旧证的3倍，新证有效期限28年，旧证为30年，采矿权证其余记载均同。排查组进一步函询采矿权抵押备案部门，要求明确原证抵押备案登记对新证是否有约束力，采矿权抵押备案部门未明确告知原证抵押备案登记对新证有约束力。排查组通过查询《物权法》、《担保法》、《探矿权采矿权转让管理办法》等法律法规的相关规定，并请教相关法律专业人士，得出：A银行与B公司基于旧证签订抵押合同，并办理抵押备案登记，因矿区范围发生变更换领新证，未重新签订抵押合同，亦未将新的矿业权许可证到原发证机关办理备案手续，抵押权不成立。排查组据此认为原证抵押备案登记对新证没有约束力，B公司项目贷款抵押悬空。

三、排查成效

基于B公司停产，贷款抵押悬空，丧失第一、二还款来源，呈现严重的信用风险，为此排查组出具了风险提示。引起A银行管理部门高度重视，结合煤炭行业信用风险现状，开展了煤炭行业信用风险专项治理工作：

（一）开展行业风险排查

于2015年8月组织工作组对煤炭行业贷款客户进行全面风险排查，实地排查辖内全部煤炭贷款企业，逐户访谈了相关企业管理人员，查阅了相关资料，做到排查全覆盖，基本摸清了煤炭贷款企业的生产经营状况和贷款的风险状况。

（二）强化行业监测分析

一是及时掌握国家和当地政府对煤炭行业的政策变化情况，做好相关信息收集、梳理、分析工作，做到心中有数，及早防范风险。二是做好煤炭行业到期贷款监测工作，对即将到期的贷款本息，做好预判客户到期还款能力工作，因部分客户无现金流，无力还款，及时采取相关措施缓释信用风险。

（三）做实风险缓释工作

一是对煤炭行业客户采取一户一策、针对性地制定风险管控措施，分层级明确管控责任人，做到“人盯人、人盯事、人盯户”，切实做好煤炭行业风险管控工作。二是认真研判采矿权抵押悬空风险隐患，评估分析对信贷资金安全的影响，积极采取追加抵押等措施缓释风险。

通过近半年的煤炭行业信用风险专项治理工作，A银行煤炭行业信用风险得到了有效管控，及时遏制了煤炭行业不良贷款上升势头。

四、思考和启示

近年来，受宏观经济增速放缓，A银行所在省份地质条件复杂，煤炭生产行业客户开采成本高等因素的影响，部分煤炭生产企业的经营状况整体不佳，行业客户信用风险显现。当然，煤炭行业出现的信用风险也不能完全归咎于宏观经济环境，必须清醒地认识到因部分煤炭行业客户信用风险未能及时识别并有效处置，充分反映出银行基础管理还存在薄弱环节。通过本次排查调查得出如下启示：

（一）法人客户风险排查离不开行业分析

经验得知，国民经济行业各具有不同的行业特征，通过对一定期间行业类客户整体财务全量数据进行分析，可以反映出行业财务状况。以煤炭行业为例，截止2014年12月末，煤炭行业亏损户数比2012年末、2013年末大幅上升，平均净利润率2012年末、2013年末大幅下降。通过煤炭行业整体财务数据分析，得出煤炭行业总体偿债能力会进一步弱化，信用风险会加速显现的结论，为现场排查调查确定了排查方向和目标。

（二）真实性验证是揭示信用风险的关键

此次排查发现B公司采矿权证（旧证）与其它煤炭行业客户采矿权证格式文本明显不同，在国土资源部网站上也查不到相关信息，排查人员合理怀疑采矿权证真实性，立即对采矿权证（旧证）开展了真实性验证。一方面函询旧证颁证部门，查询旧证抵押备案登记情况，另一方面赴B公司询问了解采矿权证办证相关情况。排查组通过详尽细致的调查，完整呈现了采矿权证换证过程、缘由，及时揭示了因B公司采矿权证换证带来抵押悬空的重大风险隐患。

（三）采矿权抵押法律风险须引起高度关注

随着采矿权市场的不断发展，采矿权成为煤炭行业客户融资的主要抵押物，采矿权抵押法律风险须引起高度关注。根据《物权法》、《担保法》、《探矿权采矿权转让管理办法》等法律法规的相关规定，用于设定抵押的采矿权必须具有以下特征：⒈采矿权属无争议;⒉采矿权不存在已出租的情形;⒊采矿许可证经有权部门颁发且处于有效期内;⒋按照国家有关规定已经缴纳采矿权使用费、采矿权价款、矿产资源补偿费及资源税;⒌采矿企业投入采矿生产满1年。A银行贷后管理过程中未及时发现采矿权证存在瑕疵等问题，采矿权证面临被发证机构吊销、抵押悬空的风险，进而使银行贷款存在很大的风险隐患。银行应改变目前重视抵押人财务状况而忽视采矿权证抵押备案瑕疵的现状，对抵押物的权属及相关资源价款缴纳情况进行尽职调查，防范采矿权瑕疵导致采矿权抵押无效的法律风险。