技术服务人员工作守则

技术服务人员工作守则（精选10篇）

1.技术服务人员工作守则 篇一

便民惠民服务站工作人员守则

一、自觉加强政治、业务学习，不断提高政治素质和业务水平。

二、服务态度热情、文明、周到。

三、严格遵守作息制度和请销假制度。

四、着装朴素、大方，举止得体，佩证上岗。

五、不准带非工作人员进入窗口工作区，不准串岗，不准闲谈，不准抽烟，不准大声喧哗。

六、保持大厅整洁，纸屑入篓，窗口办公资料整齐有序。

七、严格执行计算机操作规程，不得擅自修改计算机内部设置。

八、不准擅自安装各种软件、游戏，工作期间不准在电脑上打游戏。

九、下班后按程序关闭计算机主机、显示器，并切断电源。

十、宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次，不得无故让群众多跑趟。

2.保安人员工作守则 篇二

1.保安部门直接服从于企管部统一领导和安排。保安人员要严格遵守公司的所有相关规章制度，恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。

2.门卫室24小时由保安人员轮流执勤，班次由保安队长安排，不得有漏岗、脱岗现象。

3.夜班值班人员每隔两小时到办公楼、宿舍、院内、厂区等隐蔽处进行巡查。

4.保安人员在执勤过程中发现有侵害企业利益的行为，要及时制止，在执行公务过程中，要严格遵守国家法律法规。厂内违法问题的处理，必须向企管部汇报，必要时向当地公安部门报案，并作好记录。

5.每天员工上班前后一小时，保安人员必须出门站岗值勤，以防发生安全或其他事故。使用摩托车和非机动车上班的员工，在门口应主动下车推行，并出示出入证。

6.严格控制人员进出工厂大门：

a、公司员工凭出入证进出公司。

b、外来人员需要进入公司的，保安人员应了解来访目的，并电话通知被访单位或个人，经被访人同意后，填写《来访人员登记表》，方可进公司；《来访人员登记表》一式两联，一联留存，一联来访人带走，会客结束后，凭被访人签字的《来访人员登记表》方能离开。

c、衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短裤者，不得进入公司。

d、来公司推销或收购的商贩，不得进入公司；

e、来公司散发宣传单或粘贴广告的，不得进入公司。

公司大门在22点至6点关闭。在此时段进出公司的所有人员需要登记。

7.严格执行车辆进出入制度。

a、非本公司的所有车辆出入公司都要做好记录，注明进出厂时间、车牌号、事由。b、指挥、安排进入公司的外来车辆存放、停留在指定位置。

c、本公司车辆凭车辆出入证进出公司。

d、根据相关规定对所有进出入公司车辆做好盘查工作，并详细记录。

8.工作准则

对于任何来访人员要礼貌相待，详细询问来访事由，并耐心告知到访地点。不得态度粗暴或冷嘲热讽，损害公司信誉形象。

保卫室内要保持整洁和安静，物品放置规范，不得在保卫室内吸烟。

无关人员不得在门卫室逗留、闲聊，违者，视情节轻重，严肃处理。

3.双拥工作人员守则 篇三

（一）努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，具有履行职责所需要的理论素养。

（二）认真贯彻执行党的路线方针政策和上级的决议、命令、指示，严格遵守国家的法律、法规，努力学习双拥工作的政策规定，具有较高的政策水平。

（三）热爱双拥工作，忠于职守，精通业务，勤奋刻苦，具有较强的调查研究能力、文字表达能力、组织协调能力和帮助基层解决问题的工作能力。

（四）顾全大局，坚持原则，公道正派，廉洁自律，谦虚谨慎，团结协作，具有良好的思想品德。

4.基建工作人员守则1 篇四

1、为了加强基建工作人员的组织纪律、服务意识，提高基建处工作人员的办事效率，结合学院和基建有关规定与制度，特制定本守则。

2、努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和 “三个代表”的重要思想，坚持党的基本路线、基本理论、基本方针和基本纲领，热爱祖国和保证国家安全、荣誉和利益。

3、全体工作人员必须严格按照基建管理程序办事，加强自身职业道德修养，不断提高秉公办事、廉洁奉公的自责性；严格执行规范和强制性标准，不断提高业务技能，认真积极处理好各方面的组织协调关系。

4、忠于职守、爱岗敬业、勤奋工作、钻研业务、乐于奉献、善于管理，坚决维护学院集体利益。热爱学院、热爱本职工作。顾全大局、团结协作、全心全意为教育教学、科研和师生员工服务。

5、树立良好的服务意识，端正工作态度、提高工作效率。

6、按时上下班，遵守学院的考勤签到制度。如果工作时间内因私事需要外出，须向领导请假。

7、认真遵守道德规范，对待同志要以诚相待，表里如一。不准从团体和个人利益出发，有令不行、有禁不止。有问题需及时沟通、逐级汇报。说话要实事求是，不得背后乱说。

8、严禁玩忽职守、借故拖延、推诿。属于本职权利范围的工作及事务，不准刁难和勒索所管理部门和服务对象。

9、不准索贿、受贿、行贿或介绍贿赂。不准利用职权向施工单位进行不正当的交易。不准个人确定和介绍施工队伍（含亲朋好友在内）。不准向施工单位提出与工程无关的任何无理要求或接受任何送礼。不准个人干扰工程建设项目的招投标，预决算等工作。不准私下泄露有关基建工程中未公开的实际情况及经济信息。

5.病案室工作人员守则 篇五

1、刻苦钻研业务，提高工作质量，争创行业标兵。

2、端正工作态度，改进服务水平，努力为临床和科研、教学工作提供最优质的服务

3、服从工作安排，安心本职岗位，圆满完成各级赋予的工作任务。

4、严守规章制度，规范工作流程，堵塞各种漏洞。

5、关心医院建设，树立大局意识，支持和参加各项社会公益活动和集体体育文化项目。

6、坚守工作岗位，专心本职业务，不在工作时间从事与病案管理无关的事情。

7、尊重领导，团结同志，礼貌待人，谦虚为人。

8、注意个人仪表，保持室内整洁。

6.实验室工作人员守则 篇六

1、严格而又不断更新的培训：所有工作人员都必须经过培训（包括上岗培训

和复训），并要接受实验室管理人员的监督，实验室的上级专家要对工作安全及整洁安全的工作环境负责，所有工作人员均有责任保证自己和他人的工作安全，2、高标准的个人保健对于减少感染的危险性很重要。皮肤受损、患病都会增

加感染的危险性。因此，即使很小的伤口和擦伤都应以防水的敷料覆盖。

3、在进入艾滋病实验室时，要穿侧面和背面能系紧的隔离衣，戴一次性手套，如接触物传染性危险大，可戴两付手套以增加保护。4、5、6、7、8、9、进实验室前要摘除首饰，修剪长的、带刺的手指甲，以免刺破手套。在脱去隔离衣、离开实验室前必须洗手。在实验室工作的人员应尽量避免用可能已受到污染的手套触摸面部。严禁在艾滋病和相关实验室用嘴吸取液体。严禁在实验室内吃、喝、吸烟。艾滋病实验室工作人员应享有职业安全保险。工作人员一旦工作中意外事故可能造成感染时，应享有免费抗菌素病毒药

物治疗。

10、严格执行实验室工作人员年度采血检测艾滋病抗体和备案制度。

11、所有工作人员应佩戴一目了然的标志。包括照片、姓名和在岗有效期。

12、非本实验室人员未经实验室主任批准禁止随便进入。

废弃物处理制度

一、高压蒸汽消毒

1艾滋病实验室内所有污染或可能污染的物品，在废弃之前都要高压消毒。

2所有穿戴过的塑料制品在运出实验室之前要进行消毒，用过的材料在废弃之前要在高压消毒后进行洗涮。

3瓶子和其它留有液体的管子不必密封。

4如果用衬袋，袋口不必密封，以便蒸汽透出。

5应用高压消毒锅必须正确操作，以确保其效果。

6高压灭菌的操作者必须受过训练并穿着防护衣。

二、化学消毒

1废弃液体缸：10%（V/V）次氯酸钠或84、96等含氯消毒剂（10000PPm的氯）。

2生物安全柜操作表面、工作台、离心机、桶、盆：70%乙醇擦拭消毒。

3溢出物：采用含有效氯的水喷撒或者使用10%次氯酸钠。

实验室保密制度

1.大厂县卫生防疫站HIV抗体检测初筛实验室由海艳红、左鑫伟负责妥善保存各种实验记录，不得擅自修改和销毁；与HIV/AIDS相关检测项目的所有资料均应严格保密，包括送检单与检测记录的保管、报告单的发放和工作人员年度采血检测等。艾滋病检测实验室所有人员应具有高度的保密意识，不可对无关人员透露检测结果。实验室检测人员严格遵守保密制度，未经大厂县卫生防疫站站长本人书面通知不得向本站任何与HIV抗体检测初筛实验室无关人员及领导提供任何情况；.大厂县卫生防疫站HIV抗体检测初筛实验室检测的阳性结果不是最终结果，应及时通过我站性病艾滋病科转送市站艾滋病筛查中心实验室作出进一步确认，本初筛实验室不能出具HIV抗体阳性的结果报告，更不能告知受检者本人。

3.大厂县卫生防疫站HIV抗体检测初筛实验室得到河北省疾控中心HIV抗体检测确认实验室确认的以机密级向本初筛实验室出具的阳性结果后，所有经确认的阳性标本，包括在实验室内留存的标本，应及时通过我站性病爱滋病科送廊坊市疾病预防控制中心HIV抗体筛查中心保存，不得擅自处理。

大厂县疾控中心HIV抗体初筛室

实验室安全管理制度

1． 根据“谁主管，谁负责”的原则，实行逐级安全责任制和岗位安全责任制，逐级设立安全监督员。

2． 实验室人员应严格遵守操作规程和岗位责任制，避免出现各种事故。

3． 凡使用高压灭菌装置时，操作人员不得离开岗位。

4． 指定专人在每天下班前，对水、电、钢瓶阀门、门窗等方面进行安全检查，并做好记录，确信无隐患后方可离开。

5． 安全用电几项规定

5．1合闸、拉闸要到位；

5．2严禁用导电工具和湿布清扫带电的电器和开关；

5.3随时注意电器设备的温升。

仪器、设备的维护制度

1.仪器、设备的维护实行操作者责任制，由操作者维护。

2.日常维护：维护责任人通常应做校准、清洁、检查等日常维护工作。维护责任人负责保持仪器设备的清洁及所处环境的整洁。

3.定期维护：按规定的时间对仪器、设备进行彻底的清洗、保养、更换易耗零配件，在规定的维护周期内做好维护工作，一般情况下，每半年维护一次，维护后应填写维护记录。

4.大型仪器、设备维护：采用不定期维护，针对大型仪器设备的特点和仪器本身的要求，采用随用随保养的方式；维护责任人负责仪器及其环境的清洁卫生；负责填写维护使用记录；负责检查仪器所处环境是否符合要求，开机状态是否正常，填写仪器设备使用记录。使用人不得擅自打开大型仪器的关键部位或改动及擅自理发操作系统的文件名，删改各种文件。

HIV抗体检测实验室意外和事故处理

（实验室发生意外事故时应立即进行紧急处理，并报告院长）

1、皮肤针刺伤或切割伤：立即用肥皂和大量流水冲洗，尽可能挤出损伤处的血液，用70%乙醇或其它消毒剂消毒伤口。

2、皮肤污染：用水和肥皂冲洗部位，并用适当的消毒剂浸泡，如70%乙醇或其它皮肤消毒剂。

3、粘膜污染：用大量流水或生理盐水彻底冲洗污染部位。

4、衣物污染：尽快脱掉污染的衣物，进行消毒处理。

5、污染物泼溅：发生小范围污染物泼溅事故时，应立即进行消毒处理。发生大范围污染物泼溅事故时，应立即通知实验室主管领导和安全负责人到达事故现场查清情况，确定消毒的程序。

6、低温蒸汽甲醛气体消毒

（1）实验室一旦发生了重大泼溅事故，应按严重情况处理，并采取以下措

施：

a：从污染处疏散人员，但要防止污染扩散；

b：控制污染——所门并防止进一步进入；

c：通知实验室主管领导、安全负责人等，以便查清情况，确定消毒处理的程序；

d：如果认为合适，可进行生物安全柜和/或实验室的低温蒸汽甲醛气体消毒，但生物安全柜和实验室必须有可靠的密闭性能，人员必须完全离开。（生物安全柜：25ml福尔马林和等量水混合后放在一个蒸发皿使其在密闭的生物安全柜中蒸发，保持至少6h，最好过夜。实验室：福尔马林和水的体积根据实验室大小而定。）具体操作可按说明书执行。

7.银监会工作人员守则 篇七

第二条 遵守宪法和法律、行政法规，执行国家关于银行业监管的方针政策和银监会规章制度，依法履行职责。

第三条 认真学习党和国家经济金融政策、现代经济金融及其他相关知识，努力掌握银行业监管方法和技能，刻苦钻研业务，提高专业素养。

第四条 践行银监会监管理念，创新监管方式方法，提高监管有效性，共同建设银行业监管文化。

第五条 热爱银行业监管事业，全心全意为人民服务，通过实施有效监管，保护存款人和其他客户权益。

第六条 接受社会公众和监管对象监督，努力改进工作，注重监管服务，维护银监会良好形象。

第七条 遵守国家保密法律法规和银监会保密纪律，保守国家秘密、工作秘密和监管对象的商业秘密。

第八条 遵守国家工作人员廉政纪律和银监会“约法三章”、“现场检查纪律”等会规会纪，清正廉洁;遵守银监会工作纪律，维护工作秩序。

第九条 遵守社会公德,弘扬家庭美德，恪守职业道德，培育个人品德和情操;文明办事，礼貌待人;倡俭抑奢，珍惜和有效使用监管资源。

8.办公室工作人员守则[模版] 篇八

2、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“xxxx”的重要思想，学习现代科学文化知识和专业知识，不断提高政治业务素质和工作能力。

3、牢记全心全意为人民服务的宗旨，为领导工作服务，为机关工作服务，为基层和群众服务。

4、树立严、细、勤、实、快、准的工作作风，认真负责，一丝不苟，提高办事效率和工作质量。

5、忠诚老实，襟怀坦白，说真话，办实事，不弄虚作假。

6、谦虚谨慎，待人接物热情，言谈举止文明。

7、顾全大局，维护团结，廉洁勤政，大公无私。

8、遵守纪律，服从管理，积极参加各项集体活动。

9.广西汽车配件协会工作人员守则 篇九

广西汽车配件协会工作人员守则

（二0一二年二月 日常务理事会与监事会联席会议通过）

为把我协会建设成为管理科学、运转高效、服务良好的一流协会，树立精干团结、高效廉洁的工作团队形象，特制订本守则。

1、认真贯彻执行国家各项政策、法律法规。引导会员单位诚信、守法经营，共同打造协会的良好信誉品牌。

2、遵守协会的规章制度，杜绝有损协会利益和形象的言行，维护协会的形象。

3、按时上下班，不迟到，不早退，有事必须履行请假手续。

4、认真做好本职工作，努力钻研业务，争做一专多能，德才兼备，与时俱进的复合型高素质人才。

5、热情接待所有会员、来宾，认真听取和解答他们提出的疑问，态度端正，举止文明礼貌。对处理不了问题，要及时向领导汇报。

6、及时做好电话记要和客人的来访登记，引导或告知相关处室的负责人接待

7、密切与会员单位联系，真心诚意为会员服务，努力为会员排忧解难，使协会真正成为会员之家。

8、兢兢业业工作，堂堂正正做人，注意自身的言行举止，严禁向会员单位行贿受贿。

9、坚持原则，讲团结，顾大局，不争权，敢负责，努力营造健康、文明、和谐的工作环境。

10.家政服务人员职业守则 篇十

第一章总 则

第一条本守则适用于公司所有家庭服务人员，并做为新录用人员入职培训的基本教材。

第二条按照规范化、标准化、专业化的现代新型家政行业的管理要求，以严格的培训、高效的管理，严于律已，服务于民。公司所有服务人员应以我们的服务宗旨、服务理念和服务目标为准则，争创中华好月嫂全国驰名商标。

服务宗旨：服务于你·满意于你。

服务理念：科学引导·诚信服务。

服务目标：力争做中国家政第一服务品牌！做中国家政业第一连锁服务体系！

第二章家庭服务人员素质要求

第四条遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司的各项规章制度。

第五条立足本职、敬业乐业、严守职责、真诚服务、讲究职业道德、维护公司名誉。

第六条努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高业务水平和服务质量。

第七条努力提高个人素质、爱护公物、维护环境卫生、讲究礼仪礼貌。

第八条诚实守信、言出必行、安心工作、诚恳待人、提倡拾金不昧，弘扬社会公德。

第九条同用户及其家庭成员、邻居、同行要和睦相处，团结友爱，热情相助。

第十条洁身自爱，远离一切恶习及不良行为，不做非份和不道德的事。

第三章工作纪律

第十一条初入用户家中，要积极主动做好份内的工作，尽快熟悉家庭环境和用户生活习惯，必须牢记用户的忌讳及工作安排。

第十二条积极同用户配合，尽快建立一整套科学合理的家务工作程序，做到有条有理、忙而不乱，树立并保持良好的工作习惯，严守作息时间。

第十三条工作时不准吃零食，更不得在用户家中有宾客时当众剔牙齿、掏鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、打呵欠、打喷嚏、伸懒腰、修剪指甲、化妆、理头发、搔痒、抠脚趾等不良行为。

第十四条在用户家中不能随意会见亲友和客人，不得留外人在用户家过夜。

第十五条不得随便打电话给亲友，更不得私自盗打长途。如用户同意打电话给家乡亲人，应长话短说、简洁明了。

第十六条不准私自外出，有事请假或休息，应征得用户同意，请假三天以上必须由用户带本人到公司办理请假手续。

第十七条对用户家的贵重物品，不要随便乱动，对电脑、家庭影院等与自己从事家务工作无关的高科技电子产品，更不得随便操作，以防损坏。

第十八条外出办事或采购时，不要与不相识的人搭讪、闲聊、拉关系，陌生人主动接近必须拒绝，及时远离，以防上当受骗。

第十九条尽量使用普通话，不要使用方言土语同他人沟通，严禁使用任何污言移语。第二十条不准向用户提过分要求，如同用户发生摩擦、分岐或不愉快事件，不得同用户吵架、谩骂，在用户家哭闹，应及时向公司汇报，由公司同用户协调。更不得工作中闹中情绪，泄私忿，消极怠工，损坏财物或私自离家。

第二十一条实事求是，不得阳奉阴违，当面一套，背后一套，如在工作中出出失误或错误，应勇于承担责任，不得找借口开脱或狡辩。

第二十二条积极为用户做好保密工作，不该问的事绝对不能问，特别是不能议论用户个人生活私事，不能将用户家地址、电话号码及家庭情况告诉他人。

第二十三条对用户家庭其它成员要一视同仁，主动同老人沟通。家中如有伤残或有缺陷成员，要主动关心照顾，更不能歧视或不理不睬。

第二十四条照看婴、幼儿要细心专注，不可一心二用，照管、接送入托入学儿童过马路时一定手牵手，不可远离自己半步。

第二十五条不要随意乱动、乱用用户及家庭成员的专用日常生活用品，老人、病人或儿童的营养品、保健品更不能随便信用，更不能偷吃。

第二十六条对用户及家庭成员或来客遗忘、遗失、遗落的财物，无论贵贱大小，均要及时告知用户并放置显眼位置，不得隐瞒和擅自处理，更不得据为已有。

第二十七条对所经手的生活费用支出，及时索要凭证，按时记账，同用户汇报时要主动递交账本，严禁占小便宜报假账。

第二十八条服务期满或中途离职，要主动开包请用户检查自己携带物品，不得以任何理由拒绝检查。

第四章仪容仪表

第二十九条无论在家或在外，均应保持整洁、干净、清爽的个人形象，要做到四勤：“勤洗手、勤剪指甲、勤冲凉、勤换洗衣服”。

第三十条所有服务人员均不得梳理各中前卫怪异发型，不得留长指甲，不得涂抹指甲油。尽理不化妆，如化妆不得浓妆艳抹并避免使用气味浓烈的化妆品，宜淡妆，保持清新、雅致。

第三十一条睡衣仅在自己卧室中穿着，不得穿睡衣及比较外露的衣服在客厅走动及工作或久出。

第三十二条休假或回公司参加活动、集训，必须着公司统一服装，带好工卡。

第三十三条坐、立、行姿势要端庄，举止要大方，坐时不准将脚放在桌椅上，不准侨翘二郎腿，不准左右或上下摇动，站立时姿势要自然在砇，双手垂放，行走时不能摇头晃脑

第五章礼节礼貌

第三十四条家中来客或对外交往要自然、大方、稳重、热情、有礼。做到微笑待人，用好敬语，不可以貌取人。

第三十五条客人到来时，要主动为客人让座车 主动为客人沏茶，量以七分满为家伙 客人离去时，要主动为客人开门欢笑。

第三十六条与客人谈话时要站姿或坐姿端正，禁止左顾右盼、低头哈腰或昂头叉腰。用心聆听客人谈话，不抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气温和，语言要文雅。

第三十七条不得询问有关客人的经历、收入、年龄等，对奇装异服或举止奇特的人不好奇、不羡慕。

第三十八条如客人在家中就餐时，要精心准备，服务周到，如主人和客人要求自己入席，必须将所有餐务工作做完方可。

第三十九条与用户家庭成员及家中人外出同台就餐时，不得抢占主宾、主人位，应照顾他人先入座，如有小孩，要主动照顾小孩子，菜肴上台时，不能首先品尝。

第六章安全与防范

第四十条所有家庭服务人员上岗后均要按照培训要求，尽快熟悉不同品牌的现代化家电的操作和使用。做到虚心好学，不懂就问，避免操作不当造成电器的损坏。

第四十一条家用电器使用后均要关闭电源。家电如有损坏，不可私自拆装，更不能带电调试，以免触电发生危险，应及时通知用户送维修部门或专修指定单位。

第四十二条煤气、液化汽、自来水使用后要及时关闭，临出门或晚上休息时必须全面检查，杜绝跑、冒、滴、漏和浪费。

第四十三条雨季要及时关才门窗，出门时必须把门反锁好。

第四十四条照看小孩时，不能由其玩水、玩火，将一切电源插座摆放在小孩不能接触到的位置，不要让小孩玩弄非玩具性物品，随时注意小孩不要误食一切有害健康的物品。

第四十五条清洁卫生时，一切贵重物品要轻拿轻放，特殊物品要问清清洁要领，家中

古董、字画等清洁时必须及时请教，小心谨慎。

第四十六条自己单独外出去不熟悉的地方办事，必须先搞清楚路线、乘坐的交通车辆，注意遵守交通规则，防止事故发生。

第四十七条如遇突发事件，必须保持冷静，沉着，不可慌乱无走。要及时通知用户和公司工作人员，牢记并学会使用应急电话，匪警

110、火警119、病人急救120、交通事故122。

第七章表彰

第四十八条嘉奖、晋升、奖励

凡符合下列条件之一者，公司将酌情给予嘉奖、晋升或奖励：

（1）在服务工作中创造优异成绩，为公司创造良好形象的社会影响者：

（2）维护企业声誉，提出合理化建议，并经实施取得较显著成效者：

（3）为用户提供优质服务，工作积极热心，多次受到表扬者：

（4）帮助用户解决危难，妥善处理突发事情，受到用户赞誉者：

（5）拾金不昧者。

第四十九条表彰方式

（1）入选公司十佳家庭服务员，会议表扬、授予奖旗及物质奖励。

（2）晋升：提升服务等级。

（3）奖励：授予奖品、奖金。

被表彰人员均可参评中华好月嫂评比。

第八章处罚

第五十条处罚方式

（1）轻微过失：采取口头警告、批评教育方式；

（2）一般过失：采取书面警告，记录于本人考核表内，每次罚款20元；

（3）严重过失：采取书面警告，记录于本人考核表内，每次罚款50元，书面警告三次，作即时除名处理论

（4）严重违纪：即时除名处理，立即解聘，严重者交公安机关处理。

第五十一条轻微过失

有下列过失之一者，视为轻微过失：

（1）工作不安心、不积极、不主动、粗心大意、消极怠工、不按时间作息制度

（2）对待用户及家人没有礼貌，不懂得基本礼节；

（3）议论用户个人生活私事；

（4）个人卫生习惯差，违反仪容仪表规范；

（5）不和用户沟通，或对其它家庭成员歧视。

第五十五条一般过失

有下列过失之一者，视为一般过失：

（1）将用户家电话号码、家庭住址告诉他人，擅自接打私人电话；

（2）私自外出，未告知用户或经允许外出不及时返回，引起用户不满；

（3）不接受用工作指派，家务事上擅作主张，操作不当将物品损坏；

（4）随意乱动用户家的个人用品，未经允许食用老人、儿童专用营养品、保健品；

（5）在工作中出现失误或错误，不主动承担责任，推诿或狡辩。

第五十三条严重过失

有下列过失之一者，视为严重过失：

（1）多次盗打用户家长途电话；

（2）同用户吵架在用户家哭闹，行为恶劣；

（3）将用户个人用品或他人遗忘、遗失、遗落物品据为已有；

（4）日常采购弄虚作假，贪小便宜，报假账；

（5）擅自在用户家会见亲友，将外人留在用户家过夜。

第五十四条严重违纪

有下列行为之一者，视为严重违纪：

（1）违反公司有关规定，对抗工作人员管理，屡教不改者；

（2）丧失人格，有违反道德规范的不良行为；

（3）恐吓、威胁、勒索用户及家庭成员或他人；

（4）盗窃用户或他人财物，蓄意破坏用户物品；

（5）参与违法活动，触犯国家法律法规。

上述行为如造成损失，在追回损失基础上处罚。

第九章附则