绩效考核管理实施情况

绩效考核管理实施情况（精选8篇）

1.绩效考核管理实施情况 篇一

公司绩效管理考核办法及实施细则

**公司为在激烈的市场竞争中占据有利地位，加强内部管理和控制工作，公司决定实行绩效管理与全面预算管理制度相结合的内部管理办法，巩固基础以保证公司今后更好地发展，实现公司的战略规划。

第一章

总则

第一条

为了建立和完善公司内部责权利相统一的运行机制，充分调动员工的积极性和创造性，保证在规范管理、稳健经营、防范风险的前提下开展经营管理工作，在原有绩效考核办法的基础上制定本绩效考核补充办法。

第二章

绩效管与考核

第二条

公司对部门及下属分公司实行绩效管理与考核。每年初由公司与各部门及下属分公司签订经营目标管理责任书，有各分公司再向所属各部门签订经营目标管理责任书。

第三条

全面预算控制指标是公司绩效管理与考核的重要内容，预算指标完成情况是考核各部门及下属分公司和员工报酬分配的决定性因素。

第四条

为加强公司预算管理工作，建议在原有经营目标责任书签署部门中增加公司各职能部门经营目标责任书的签订。

第五条

考核对象

1.公司各部门。

2.各分公司。

第六条

考核机构及职责

公司绩效考评机构的设置及职责详见《绩效管理制度（试行）》。

第七条

考核项目及指标

考核指标分为KPI和CPI指标，其中ＫＰＩ指标中建议增加《ＧＤＳＰ有限公司全面预算管理考评实施细则》中增加的预算控制指标，ＣＰＩ指标详见《ＣＰＩ考核指导标准》。

第八条　考核周期

考核分为单月考核、双月考核和考核。具体考核周期间公司的考核规定。

第九条

奖惩兑现

绩效考核的奖惩对象依据公司《绩效管理制度》及《薪酬绩效管理制度实施细则》中的相关规定执行。

第十条

考核流程及申诉办法

1.绩效考核流程参照公司《绩效管理制度》执行。

2.各部门如对考核结果存在异议，可依据公司《绩效管

理制度》中的申诉办法执行。

第三章

绩效工资分配

第十一条

绩效工资分配依照原有制度执行，详见公司《薪酬管理制度》、《薪酬绩效管理制度实施细则》。

第四章

附则

第十二条

本办法自印发之日起执行。

2.绩效考核管理实施情况 篇二

1 考核对象

选择2011年1月—2012年12月我院护士长15名, 学历:本科13名, 大专2名;职称:主管护师12名, 护师3名。护士长首先自我推荐, 医院对其资格审查后, 通过个人述职、民主测评等程序公平竞争产生, 由院党委研究后决定。

2 考核方法

2.1 成立考核小组

由护理部、质控科、人事科、核算科等部门组成, 考核过程由护理质量管理委员会具体组织实施。护理质量管理委员会由护理副院长为委员长, 护理部主任为副委员长, 各科护士长为委员。

2.2 明确考核指标

有效实施护士长绩效管理必须明确护士长绩效的结构和建立科学的护士长绩效考核指标体系, 科学、实用的绩效考核体系不但可以提高护理工作质量, 还可以体现业绩与报酬之间的协调性, 符合管理理论的要求。按照设计好的考核细则每月考核, 每半年汇总1次, 年底述职综合考核考评, 同时将新技术、新项目、论文等设计为加分项目, 三项指标考核得分相加, 即为该护士长年度考核总得分。

2.3 明确考核内容

包括每月考核内容、年底述职测评内容和年底奖励加分考核内容。

2.3.1 每月考核内容

包括护理质量管理、个人执行力、人力资源的管理、教学管理、安全管理、处理突发事件能力、医德医风、工作计划落实情况、工休座谈会、工作态度和工作责任心等项目。护理质量管理包括特、一级护理合格率、患者满意度、护士满意度等;安全管理包括护理不良事件等;教学管理包括接受实习护士人数和实习护士带教满意度。

2.3.2 年度述职考核内容

包括个人素质、业务能力、管理能力、人际及合作能力等。

2.3.3 年度奖励加分内容

主要是管理创新内容、新技术、新项目、个人发表论文情况、科室人均发表论文情况、个人理论知识平均分数、护理技术技能操作平均分数等。

2.4 明确考核方法

2.4.1 月度考核

护理部将考核重点直接对应护士长, 为了避免形成检查时和不检查时工作状态不一致的应付性、突击性质量管理[2], 护理部制订了具体的考核计划, 每周考核2～3项, 每月组织护理质量管理委员会成员随机到各科室依照标准认真检查, 并将存在的问题填写持续改进表格, 1个月内追踪检查, 检查结果由护理部月底汇总, 并反馈给相关科室, 在护士长例会上通报, 结果与当月护士长绩效工资挂钩。护士长月度考核评分<70分, 扣除科室及医院应发放的护士长当月全部绩效工资;护士长月度考核70～89分, 当月护士长实际发放绩效工资=应发津贴×当月考核评分%;护士长月度考核评分≥90分, 当月发放护士长全额绩效工资。

2.4.2 年度考核

每年12月, 医院对护士长按照科室绩效、科室护理质量管理、护理安全、护理科研与教学通过述职测评和年度奖励加分等对护士长进行考核, 并作为评优的依据。

3 结果

对护士长实施绩效考核管理前后6项指标比较见表1。

4 讨论

4.1 对护士长实施绩效考核管理可调动护士长的工作积极性, 提高护理管理水平。护士长必须全面提高综合素质, 明确工作目标和职责, 开拓性、前瞻性、创造性地开展工作, 才能完成护理管理任务[3]。对护士长实施绩效考核后, 为护士长创造了一个公平、公正的工作氛围, 使其产生了竞争意识, 护士长在一定压力下工作, 可发挥其最大潜力, 调动其积极性、创造性和主动性;同时也可发挥全体护士的积极性, 增强了科室的凝聚力, 提高了护理管理质量。尤其是每年年底的述职报告, 给护士长提供了一个交流管理经验的平台, 有效地提高了护士长的管理水平。

4.2 对护士长实施绩效考核管理可有效提高科室质量管理和护理安全。护理质量是护理管理的核心内容, 实施绩效考核管理, 使护士长更加关注工作效果和工作质量。通过每月的考核, 使护士长养成了自我管理、自我检查的良好工作习惯, 责任心逐步提高;护理人员互相提醒, 增强了护士间的凝聚力, 护理缺陷持续减少, 特、一级护理合格率明显提高, 不良事件发生数明显下降, 有效提高了护理质量, 保障了护理安全。

4.3 对护士长实施绩效考核管理有助于提高患者满意度, 改善护患关系。护士长是护理质量的直接控制者, 对最终实现护理管理目标起着极其重要的作用[4]。通过对护士长实施绩效考核, 护士长的工作积极性及管理意识明显提高。在护士长带领下, 全体护理人员的积极性也在不断提高。新发明、金点子不断增多, 服务态度明显改善, 工作流程逐渐优化, 落实了基础护理, 强化了专科护理, 实现了优质护理服务, 使患者和家属的满意度不断提升, 改善了护患关系。

4.4 对护士长实施绩效考核管理有利于护理队伍素质的整体提高。从表面上看, 实施护士长绩效考核管理是对护士长提出了更高的要求, 其实际上也是对全体护理人员的一种更高的要求。在绩效考核管理中年度奖励加分项目有创新和学习新知识能力的内容, 激励护士长必须改革传统管理思路, 推陈出新。护士长在注重自身业务素质培养的同时, 还要学会分析、归纳和总结, 将新的思路运用于实践, 这样不仅有利于个人成长, 还对科室团队起到了积极的推动作用。护理人员在护士长的带领下按照护士长的新方法认真完成各项目标和任务, 护理论文数量明显增多, 有效地挖掘了护士长在科、教、研方面的管理潜力, 促进了护理队伍整体素质的提高, 达到了为患者提供优质护理服务的效果。

摘要：目的 探讨对护士长实施绩效考核管理的效果。方法 设置护士长管理绩效评价表, 制订考核项目及每项分值, 进行量化考核, 主要以特、一级护理合格率、患者满意度、护士满意度、护理不良事件发生数、实习护士带教满意度、护理论文发表数对护士长进行月度考核和年度述职及奖励性考核。结果 对护士长实施绩效考核管理后, 特、一级护理合格率由2011年的90%上升到2012年的98.5%, 护理不良事件由3起下降到1起, 患者满意度由2011年的91%上升到2012年的98.5%, 护士满意度由2011年的89%上升到2012年的96%, 实习护士带教率由2011年的84%上升到2012年的93%, 护理论文由2011年的26篇上升到2012年的38篇。结论 对护士长实施绩效考核可有效调动护士长的积极性, 提高护理工作质量, 患者满意度明显提高, 有利于医院的快速发展。

关键词：护士长,绩效考核,效果,分析

参考文献

[1]付亚和, 许玉林.绩效管理[M].第2版.上海:复旦大学出版社, 2009:9.

[2]施雁.护理质量管理实效性研究[J].中华护理杂志, 2006, 41 (5) :443.

[3]梁海英, 郭金凤, 张颖芳, 等.对病区护士长实行绩效管理量化考核的方法探讨[J].国际护理学杂志, 2010, 29 (12) :1869-1870.

3.绩效考核如何实施更有效 篇三

浙江某电子公司成立于20世纪90年代初期，经过10多年的努力，已在行业内有了较高的知名度，员工规模达到1500多人。三年前公司对年终绩效考核工作做了重点投入：高层领导重视，人力资源部具体负责实施。但据笔者了解，其效果却不尽如人意。他们的具体做法是，由公司高层和各部门负责人组成考核小组进行分层考核。其中，对中层干部考核包括被考核者撰写年度总结报告、在公司范围内召开职工大会进行述职、人力资源部组织民主评价、考核小组集体评议并写出评价意见等步骤，然后报批总经理。考核内容以经济指标为主，辅以管理指标。考核完成后由领导在年终总结大会上进行说明并将具体情况反馈给本人。对一般员工的考核由各部门领导负责，业务人员只考核经营指标完成情况一项，非业务人员则由部门领导自由掌握，到年终时部门领导对下属做个笼统的排序。其考核结果主要运用于年终奖金分配，尽管考核方案中明确规定考核与员工升迁、工资调整等方面挂钩，但最后都没有落实到位。公司不但难于实现其经营目标，还引起了多方矛盾冲突。几年来的考核结果表明，公司花费了大量的人力物力而公司业绩却没有得到提升，员工的满意度一年比一年低。公司领导开始怀疑绩效考核是否真的能给企业带来绩效的提升。

绩效考核本身就是一个复杂的系统工程，而且它需要与企业的其他方面有着密切的联系。从该案例中笔者归纳出以下几个问题：

一是对绩效考核的理解存在误区，考核定位模糊。绩效考核的首要目的是绩效改进，其核心的管理目标是通过了解和检查员工的绩效以及组织绩效，并通过结果的反馈实现员工和组织绩效的提升。而该公司的考核目的主要是为了年终奖金分配，与职位升迁、工资调整都没有挂钩；

二是绩效目标设定缺乏科学性，仍然沿袭了过去市场导向的思维模式，以数字为主要考核点，而对一般员工的考核更是无任何指标可言，全凭部门领导的主观判断，同时没有系统的评价方法，评价随意性较大；

三是忽视了绩效考核最关键的环节——过程管理。如对中层的考核结果只是在年终总结会上进行说明，对一般员工更是由部门领导说了算。绩效考核的核心在于过程管理，它是上下级沟通的过程，强调跟踪与反馈。

四是考核周期设置不合理，该公司一年仅考核一次，而事实上不同的绩效指标，需要不同的考核周期。比如某些阶段性的工作任务，在任务完成后就应当及时进行考核，如果都集中到年底再去考核，首先由于时间推移会因为信息模糊而导致评价不准确，其次失去了时效性。再比如对于周边绩效，这些是需要通过考核并及时发现问题来加以改进的；

五是考核结果运用不当。该公司对考核结果的运用只是简单的与年终奖金分配挂钩，而绩效考核的最终目的是为了提升员工与组织的绩效。

绩效考核怎样实施才好

其实以上问题或多或少地存在于一些初步实施绩效考核的企业。绩效考核是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改善并最终实现组织战略以及目标的一种管理活动，它是现代企业人力资源管理的中枢和关键。那么既然绩效考核在具体实施中有这样那样的问题，为什么绝大多数企业还乐此不疲呢?大量实践证明，大多数企业认识到绩效考核对于企业发展的重要性，企业老板也认识到绩效考核是战略人力资源管理的一个非常重要的组成部分，绩效考核有助于企业不断改善和提高企业的绩效。根据笔者多年的实践经验，建议企业在实施绩效考核时综合考虑以下几个方面的问题。

◆创建一个良好的推行氛围

在取得公司高层领导支持后要善于借助组织的力量进行推动，更重要的是要让广大员工接受，这就要求在体系的设计、考核办法的制定中让相关人员广泛参与。同时，实施前做好宣传贯彻工作，使广大员工了解推行绩效考核的真正意图：考核不是为了扣钱，而是为了帮助他们提升能力、改善绩效，从而实现员工与企业共同发展的目的。

◆把握目标一致性、独立性和可评价性三大原则

企业在建立绩效目标体系时应当注意把握目标一致性、独立性和可评价性三大原则。首先，目标体系要与公司战略相吻合。绩效目标是在特定的时间内按照数量和质量的标准实现的一种结果，目标设定是公司期望和要求的压力传递，通过目标的牵引使得组织、部门、岗位朝着一个方向努力。因此组织目标、部门目标和岗位目标应当具有系统性和统一性。一般情况下可分为公司目标、部门目标、岗位目标三个层级，在设定过程中，包括至上而下的分解和至下而上的汇总两个过程。这里的上下层级之间要体现出目标的一致性和包容性，也就是上下层级的目标要有对应点，同时下一层级目标的集合要覆盖到上一层级目标的全部，两者之间不能有多余项或遗漏项，而同一层级的目标又不能有重叠项。

其次，在设定目标时要通盘考虑，兼顾公司总体目标和各个分目标的关联性；双方充分沟通后达成共同认可的目标；目标设定要难易合理，有一定的难度但“跳一跳”后还是能完成的，以利于后续的发展；还要有明确的评价标准以及双方确认的记录，以书面或者是电子文档的形式。 再次，绩效目标设定符合“SMART原则”，即是具体的、可度量的、可实现的、有关联性的、有时间限定的，同时目标能量化的要量化，不能量化的要用其他可衡量的方式，比如时间、工作的节点等。

◆掌握目标设计与评价方法

目前在绩效目标的设计中运用较多的是“关键绩效指标(KPI)”法，运用这种方法的关键点是，要抓住公司关键指标的确定和关键指标的分解两个点。

关键绩效指标确定一般应遵循公司战略目标、业务重点、关键绩效领域这一路径，然后罗列和筛选KPI、确定权重，进行修改确认。在筛选KPI时要掌握重要性、操作性、可控性和关联性四大原则，而筛选的方法一般有标杆基准法、成功关键分析法、策略目标分解法等。

在关键指标的分解中需要做好以下几步：相关主要目标的确定、绩效驱动因素的分析、实现目标的工作流程的确定，然后再将关键指标做进一步的细分，最终确定各岗位的业绩衡量指标，这些业绩衡量指标就构成了岗位考核要素和依据。关键指标的分解一般可采取鱼骨图分析法、头脑风暴法等。而在绩效评价中针对不同的层级、不同的岗位还要根据其工作职责和岗位特性采取不同的评价方法，常用的方法从评价者角度讲，有360度评价和直线主管评价两种方法；从评价结果角度

看，有排序法、强迫分布法、关键事件法等多种方法，各种方法都有优缺点，要因地制宜合理采用。

◆合理把握评价周期

在确定评价周期时应当考虑岗位工作性质、任务完成的周期、员工的数量、评价的目的和用途等因素，一般可采取月度评价、季度评价和年度评价或按项目周期评价四种评价周期，月评和季度评一般适用于波动小、内部可控性强的工作。年度评是应用得最多的一种评价周期，而项目周期评价主要适用于时间跨度较长的项目，项目周期评价多适用于对项目团队的评价。

◆过程管理尤为重要

企业各级主管应当明确绩效考核不是简单的结果评价而是一项过程管理工作，过程管理比对结果的考核更为重要，而过程管理最主要的方式就是沟通，因此沟通应当贯穿于绩效考核的全过程。首先，在确定绩效目标时，主管应当与下属共同讨论，以确定下属在评估期内完成哪些工作以及要取得什么样的成果；其次，在实施过程中，主管要注意掌握工作的进度，及时发现下属工作中出现的偏差并给予纠正；最后，在做出评价后，主管要及时做出绩效反馈，与下属进行面谈，通过面谈共同查找问题产生的原因并寻求解决办法，以确定下一考核周期的绩效目标。在这一过程中主管应当清楚自己是一名教练员而不是裁判员，只有这样才能使员工体会到被帮助、辅导与支持，从而在达成目标的过程中得到进步和提升。

◆有效运用评价结果

考核结果不仅仅是为了年终奖金的分配，事实上绩效考核的结果除了作为一种确定员工利益分配的依据和工具外，还应要运用于人员招聘与选拔、薪酬体系的设计与调整、培训开发与员工职业生涯规划以及员工关系管理等多个方面。考核结果最重要的在于绩效开发，通过对考核结果的分析，可以找出影响绩效的主要因素，包括知识、技能、经验和行为等方面的不足之处，为制定绩效开发的具体行动计划提供依据，也为培训开发和员工职业生涯规划明确方向。

4.绩效考核管理实施情况 篇四

总

则

第一条

为认真贯彻执行国家“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，坚持科学发展、安全发展，以人为本指导思想，强化安全管理和监督，切实落实各级人员的安全生产职责，有效遏制、预防和减少生产安全事故，保障员工生命健康和公司财产，确保生产经营的正常进行，依据《中华人民共和国安全生产法》、《中国兵器装备集团公司安全生产管理办法》（兵装经〔2006〕806号）、《中国兵器装备集团公司生产安全事故报告和调查处理条例实施办法（试行）》（兵装管〔2008〕368号）和《中国兵器装备集团公司生产安全事故和调查处理条例实施办法（试行）补充规定》（兵装管〔2010〕674号）规定，结合公司实际，制定了本办法。

第二条

本办法适用于公司内部行政和经济考核，合资合作企业可参照执行。

第三条

上级主管部门考核按上级的规定和要求执行，触犯法律的移交司法机关追究刑事责任。

第二章

安全生产履职管理考核

第四条

各单位应按照《中国兵器装备集团公司本质安全标准化建设与评价细则》（简称本质安全管理体系）的要求，认真组织开展安全生产管 理工作，履行安全生产职责，有下列行为之一的，处罚责任人100-200元；视情况处罚责任单位主管、分管领导200-500元：

（一）安全管理规章制度不完善的；

（二）未按要求组织开展安全学习、召开安全工作会议等安全活动，无相关活动记录的；

（三）未按要求进行安全检查的；

（四）未按要求完成安全隐患整改治理的；

（五）无单位安全工作月度奖罚考核，或未执行公司安全月度绩效考核的；

（六）未按时上报资料或及时回复隐患整改完成情况的；

（七）对违章行为未进行制止纠正的；

（八）其他应履行安全生产职责，而未尽到的。

第五条

有下列行为之一的，对责任单位行政主管领导处以300-500元，分管领导处以500-1000元的考核，其他责任人处以200-500元考核：

（一）对重大安全隐患，不及时采取措施或拖延不整改的；

（二）不按规定对工程项目进行职业安全卫生“三同时”申报的；

（三）不认真执行安全工作“五同时”的；

（四）不按规定成立安全生产领导小组（各二、三级单位），配备专兼 职技安人员或更换技安员不经安全生产委员会办公室审批的；

（五）不按时安排特种作业人员、特种设备作业人员参加安全技术培（复）训教育；

（六）不配合上级安全检查，存在违章违规行为或查出严重问题的；

（七）其他可能导致生产安全事故的行为。

第三章

生产现场安全管理考核

第六条

生产现场设备、设施必须符合安全要求，凡设备、设施有《企业职工伤亡事故分类标准》GB6441-86之附录A之不安全状态（表A6）（见附件1）情况的，未及时反映报告，未采取有效安全措施冒险蛮干的，对责任人员考核100-200元；凡一次检查中有三项（含三项）不合安全要求的，同时对单位主管领导处以100-200元，分管领导处以200—300元的考核，技安员及其相关责任人处100-200元的考核。

第七条

现场违章操作行为范围包括《企业职工伤亡事故分类标准》GB6441-86之附录A7不安全行为（附件2）和《兵器行业机械工厂安全评价》（WJ2496.1—2005）附录B之现场违章操作表现范围（见附件3），凡检查发现违章操作行为，按以下情况处理：

（一）对违章操作人员处100-200元的考核，该员工所属的当班工段长（组长）、班组长（领工）各扣个人绩效评价得分或行为规范评价得分 1.0分/人次，技安员扣当月个人绩效评价得分0.5分/人次，分管安全领导扣当月个人绩效评价得分0.5分/人次；

（二）中层领导违章指挥未造成事故的，对违章指挥领导考核500-1000元；造成事故的，对违章指挥领导按事故相关规定考核处罚并免职；段（组）长室主任及相关管理人员违章指挥未造成事故的，考核责任人300-500元，责任单位领导考核200-400元；造成事故的，责任人按事故相关规定考核处罚并免职；

（三）凡一次检查中发现违章3人次（含3人次）以上时，除按第一款对相关人员考核外，同时对单位领导处以200-400元的考核，对技安员处以100-200元的考核。

第四章

安全教育培训考核

第八条

特种作业人员、特种设备作业人员培（复）训工作由人力资源部按国家规定定期组织，环境安全保障部配合，督促各单位共同完成，特种作业人员、特种设备作业人员做到持证上岗。各单位要按时组织人员参加体检及培（复）训，不得漏训，各单位不得随意更换特种作业人员及特种设备作业人员。检查发现无特种作业操作证件或特种设备操作证件而从事特种作业或特种设备作业的，对操作者处以100—200元的考核，若单位领导不知情，单位领导处以200—400元的考核；若单位领导违章指 挥，则按第七条第二款进行考核，技安员处以100-200元的考核。

第九条

新员工“三级”安全健康教育包括：“公司级”、“车间级”和“班组级”安全健康教育。“公司级”安全健康教育由人力资源部负责组织，环境安全保障部及相关单位参与，环境安全保障部负责建档建卡工作；“车间级”安全健康教育由二三级单位按规定要求完成，并做好记录；“班组级”安全健康教育由其所在的工段（班组）按规定要求完成，并做好记录。凡新员工未按规定进行“三级”安全健康教育而上岗作业的，对责任单位主管领导处以200—400元的考核，技安员和其他相关责任人处以100—200元的考核。

第十条

未按本质安全管理体系要求对员工进行全员安全健康教育、转岗教育、换工教育、复工教育，以及其他安全健康教育培训的，对责任单位主管领导处以200—400元的考核，技安员和其他相关责任人处以100—200元的考核。

第十一条

新设备、新工艺、新材料、新技术等在使用前，未对作业人员进行相应的安全技术操作规程及相关安全健康知识培训的，对责任单位领导处以200—400元的考核，对技安员及其它责任人处以100—200元的考核。

第十二条

不按规定参加特种作业人员培训，或参加培训未取得操作证的，以及未按规定参加公司安全教育培训或不按规定组织相关安全教育 的，对相关责任人各处以100—200元的考核；同一单位人数超过3人（含3人），除对相关人员的考核外，同时对责任单位领导各处以200—400元的考核。

第十三条

技安人员不按规定参加公司安全学习或组织相关学习的，每次处以50元的考核。

第五章

安全事故处理

第十四条

本办法所称生产安全事故（以下简称事故）是指公司各单位在生产经营活动或与生产经营活动有关的活动中发生的人身伤害、设备设施损坏或者造成直接经济损失，使生产经营活动或与生产经营活动有关的活动被迫中止或永远终止的意外事件，不包括工作岗位上突发疾病死亡、医治无效死亡、厂外交通事故等。本办法所称员工是指公司合同制职工以及由劳务公司派遣到公司的劳务人员，不包括相关方人员和项目外包人员。

第十五条

轻伤事故处理（指造成人员轻伤的事故，或者30万元以下直接经济损失的事故）。每发生一起轻伤事故的，视其人员伤亡、损失以及事故责任情况，对事故主要责任人处以300-500元的考核；对事故单位主管和分管领导各处以500-1000元的考核；对事故负有责任的工段长（组长）、班组长（领工）各处以200-400元的考核；对事故单位技安员处以100-300元的考核，事故其他相关人员视责任大小处以100-200元的考核。第十六条

重伤事故处理（指造成3人以下重伤，或者30万元以上300万元以下直接经济损失的事故）。每发生一起重伤事故的，视其人员伤亡、损失以及事故责任情况，对事故主要责任人处以1000-2000元的考核；对事故单位主管和分管领导各处以1500—2000元的考核，给予行政职务降职处分，积分器扣2分；对工段长（组长）处以500-1000元的考核，积分器扣1分；班长（领工）处以500-1000元的考核，给予行政撤职处分；对事故单位技安员处以400-800元的考核，给予警告处分；对事故单位二级分管领导在公司内通报批评（积分器扣2分）；公司安全管理部门领导作出书面检讨；事故其他相关人员视责任大小处以400—800元的考核。实行安全一票否决制，取消事故单位和领导当年评先评优资格。

第十七条

一般事故处理（指死亡1-2人，或者3人以上10人以下重伤，或者300万元以上1000万元以下直接经济损失的事故）。每发生一起死亡事故的，视其人员死亡、损失以及事故责任情况，对事故主要责任人处以1500-3000元的考核，转岗处理；对事故单位主管领导、分管领导各处以3000—4000元的考核，给予行政责令辞职处分（积分器扣5分）；对事故所在的工段长（组长）、班组长（领工）各处以1000-2000元的考核，给予行政撤职处分（积分器扣2分）；对事故单位技安员处以1000-2000元的考核，转岗处理；对事故单位二级主管领导处以1500-3000元的考核，给予行政警告处分；对事故单位二级分管领导处以1500-3000元的考核，给予行政职务降级处分（积分器扣3分）；对安全管理部门领导处以1000-2000元的考核，给予行政职务降级处分；对事故其他相关人员视责任大小处以500—1000元的考核。实行安全一票否决制，取消事故单位和领导当年评先评优资格。

第十八条

第十六条、十七条中事故责任单位及相关人员除受到公司处罚外，还应承担上级主管部门经济考核；如公司处罚与上级不符的，按上级处罚执行。

上级部门指：国家安全生产监督管理总局、重庆市安全生产监督管理局、中国兵器装备集团公司、西南地区部、南方摩托车公司。

第十九条 一般事故以上的较大事故、重大事故、特别重大事故直接由上级部门调查处理，公司按上级处理决定执行。

第二十条

年终轻伤事故指标超标的单位，实行安全一票否决制，取消事故单位和领导评先评优资格，连续两年轻伤事故超标的单位，建议人力资源部对该单位领导进行调整。

第二十一条

发生未造成人员伤害或直接经济损失较小的未遂事故（虚惊事件），经公司安全部门调查，按财产损失及影响，对事故主要责任人处以100-200元的考核，对事故单位主管和分管领导各处以200-400元 的考核，其他人员视责任大小处以50—100元的考核。

第二十二条

迟报事故（发生轻伤事故3小时内未报告，重伤、一般死亡事故1小时内未报告的）的单位，对事故单位主管领导处以1000元的考核，对技安员处以200元的考核。

第二十三条

隐瞒事故（伤害事故72小时内未报告、一般死亡事故3小时内未报告、较大以上死亡事故1小时内未报告的）的单位，对事故单位领导处以3000元的考核，对技安员处以300元的考核。

第二十四条

事故发生后有下列情形的，对事故单位领导处以500—1000元的考核，对相关责任人处以200—500元的考核：

（一）擅自撤除事故现场；

（二）拒绝或不配合事故调查；

（三）拒绝提供或虚假提供事故有关情况和资料。

第二十五条

事故发生单位的领导和相关责任人，有下列行为的,按上述各项处罚加倍处理；触犯法律法规的，移交司法机关处理，追究相应法律责任:

（一）伪造或故意破坏事故现场的；

（二）销毁事故有关资料、证据的；

（三）做伪证或指使他人作伪证的；

（四）其他违反法律法规规定的。

第六章

安全奖励评比

第二十六条

公司鼓励各级人员认真履行安全职责，加强安全管理，查找安全隐患，积极进行安全隐患整改。对认真履职，及时反映安全隐患及安全管理问题的，一般隐患奖励50元/次，重大隐患奖励100-300元/次；对主动查找安全隐患并积极进行整改的，奖励相关人员50-200元；对认真履行安全职责各级管理人员，奖励50-200元。

第二十七条

对举报“三违”现象的员工，经查实，对举报人匿名奖励100-200元。

第二十八条

对举报隐瞒未遂事故（虚惊事件）或安全事故的，经查实，对举报人匿名奖励100-300元。

第二十九条

公司每季度对各单位组织开展安全生产目标责任考核评比活动，评选一二三名先进单位3个，对一二三名先进单位的主管、分管领导和技安员各奖励200元、150元、100元。

第三十条

因事故被考核单位，对问题整改积极，各项管理制度及执行情况明显好转，在半年内未出现任何事故，奖励原考核人员被考核金额的50%，两年内未出现任何事故，再次奖励原考核人员被考核金额的50%。

第三十一条

公司每季度对无安全事故，认真履行安全职责，积极主 动进行安全管理的各级安全管理人员进行考核评比奖励。

第三十二条

公司年终对全年无安全事故的单位，进行安全生产年终评比奖励。评选安全生产优秀单位2个，优胜单位3个，安全生产先进个人12名，并对积极参与安全生产管理的各级人员进行奖励。

第三十三条

公司安全生产考核费用由环境安全保障部统一支配处理。

第七章

附

则

第三十四条

公司其他安全管理制度有考核处罚，如与本考核办法有矛盾的，按本办法执行，本办法无规定的，按其执行。

第三十五条

本办法解释权属公司安全生产委员会。

第三十六条

本办法自下发之日起执行，原考核实施办法即日起作废。

附件：1.《企业职工伤亡事故分类标准》GB6441-86附录A（表 A6）不安全状态

2.《企业职工伤亡事故分类标准》GB6441-86附录A（表 A7）不安全行为

3.《兵器行业机械工厂安全评价》（WJ2496.1—2005）附录 B现场违章操作表现范围 附件1 《企业职工伤亡事故分类标准》GB6441-86附录A（表A6）

不安全状态

一、防护、保险、信号等装置缺乏或有缺陷

1、无防护 1—1无防护罩 1—2无安全保险装置 1—3无报警装置 1—4无安全标志 1—5无护栏、或护栏损坏 1—6（电气）未接地 1—7绝缘不良

1—8风扇无消音系统、噪声大 1—9危房内作业

1—10未安装防止“跑车”的挡车器或挡车栏 1—11其他

2、防护不当

2—1防护罩未在适应位置 2—2防护装置调整不当

2—3坑道掘进，隧道开凿支撑不当 2—4防爆装置不当

2—5采伐、集材作业安全距离不够 2—6放炮作业隐蔽所有缺陷 2—7电气装置带电部分裸露 2—8其他

二、设备、设施、工具、附件有缺陷

1、设计不当，结构不合安全要求 1—1通道门遮挡视线 1—2制动装置有缺欠 1—3安全间距不够 1—4挡车网有缺欠 1—5工件有锋利毛刺、毛边 1—6设施上有锋利倒棱 1—7其他

2、强度不够 2—1机械强度不够 2—2绝缘强度不够

2—3起吊重物的绳索不合安全要求 2—4其他

3、设备在非正常状态下运行 3—1设备带“病”运转 3—2超负荷运转 3—3其他

4、维修、调整不良 4—1设备失修 4—2地面不平

4—3保养不当、设备失灵 4—4其他

三、个人防护用品用具—防护服、手套、护目镜及面罩、呼吸器官护具、听力护具、安全带、安全帽、安全鞋等缺少或有缺陷

1、无个人防护用品用具

2、所用防护用品、用具不符合安全要求

四、生产（施工）场地环境不良

1、照明光线不良 1—1照度不足

1—2作业场地烟雾尘弥漫视物不清 1—3光线过强

2、通风不良 2—1无通风

2—2通风系统效率低 2—3风流短路

2—4停电停风时放炮作业

2—5瓦斯排放未达到安全浓度放炮作业 2—6瓦斯超限 2—7其他

3、作业场所狭窄

4、作业场地杂乱

4—1工具、制品、材料堆放不安全 4—2采伐时、未开“安全道”

4—3迎门树、坐殿树、搭挂树未做处理 4—4其他

5、交通线路的配置不安全

6、操作工序设计或配置不安全

7、地面滑

7—1地面有油或其他液体 7—2冰雪覆盖

7—3地面有其他易滑物

8、贮存方法不安全

9、环境温度、温度不当 附件2 《机械安全标准》GB6441—86附录A（表A7）

之不安全行为

一、操作错误、忽视安全、忽视警告

1、未经许可开动、关停、移动机器

2、开动、关停机器时未给信号

3、开关未锁紧、造成意外转动、通电、或泄露等

4、忘记关闭设备

5、忽视警告标志、警告信号

6、操作错误（指按钮、阀门、搬手、把柄等操作）

7、奔跑作业

8、供料或送料速度过快

9、机器超速运转

10、违章驾驶机动车

11、酒后作业

12、客货混载

13、冲压机作业时，手伸进冲压区域

14、工件紧固不牢

15、用压缩空气吹铁屑

16、其他

二、造成安全装置失效

1、拆除了安全装置

2、安全装置堵塞、失掉了作用

3、调整的错误造成安全装置失效

4、其他

三、使用不安全设备

1、临时使用不牢固的设施

2、使用无安全装置的设备

3、其他

四、手代替工具操作

1、用手代替手动工具

2、用手清除切屑

3、不用夹具固定、用手拿工件进行机加工

五、物体（指成品、半成品、材料、切屑和生产用品等）存放不当

1、物体未实行定置摆放

2、物体未摆放整齐、平稳，存在超高，占道现象

六、冒险进入危险场所

1、冒险进入涵洞

2、接近漏料处（无安全设施）

3、采伐、集材、运材、装车时，未离开危险区

4、未经安全监察人员允许进入油罐或井中

5、未“敲帮向顶”开始作业

6、冒进信号

7、调车场超速上下车

8、易燃易爆场合明火

9、私自搭乘矿车

10、在绞车道行走

11、未及时了望

八、攀、坐不安全位置（如平台护栏、汽车挡板、吊车吊钩）

九、在起吊物下作业、停留

十、机器运转时加油、修理、检查、调整、焊接、清扫等工作

十一、在分散注意力行为

十二、在必须使用个人防护用品用具的作业或场合中，忽视其使用

1、未戴护目镜或面罩

2、未戴防护手套

3、未穿安全鞋

4、未戴安全帽

5、未佩戴呼吸护具

6、未佩戴安全带

7、未戴工作帽

8、其他

十三、不安全装束

1、在有旋转零部件的设备旁作业穿过肥大服装

2、操纵带有旋转零部件的设备时戴手套

3、其他

十四、对易燃、易爆等危险物品存放处理错误

附件3

《兵器行业机械工厂安全评价》

（WJ2496—2005）附录B之现场违章操作表现范围

B.1 设备传动部分防护罩（栏）缺损或未关好开车操作 B.2 检修带电设备时，在配电开关处不断电或不挂警示牌。B.3 进入机械设备内检修时，运转部件不设人监护或不采取断开动力源措施。

B.4 任意开动非本工种设备。

B.5 特种作业非持证者独立进行操作。

B.6 特种作业操作证超期仍继续从事特种作业的。B.7 非特种作业从事特种作业的。

B.8 超限（如载荷、速度、压力、温度、期限）使用设备。B.9 设备上有安全装置，操作时不用。B.10 开动被查封设备。

B.11 危险作业（危险点及危险设备设施动火、高空作业、污水井下 作业、带电作业、爆破作业、弹药运输销毁）无人监护，未办理安全审批手续的。

B.12 任意拆除或不及时修复设备设施上的安全、照明、信号、防火、防爆装置和警示标志、显示仪表。

B.13 使用未经审批的临时电源或使用时不挂临时线牌。B.14 检修高压线路或电器不停电、不验电、不跨接地线。B.15 使用非安全电压灯具作行灯或使用的行灯不符合安全要求，使用Ⅰ类手持电动工具不装设漏电保护器的。

B.16 带负荷运行时断开车间（回路）配电刀闸或总开关。B.17 潮湿地面、容器内或金属构件内使用非双重绝缘电动工具工作或使用双重绝缘电动工具不戴绝缘手套的。

B.18 容器内作业时不使用通风设备，高处作业往地面上任意扔物件。B.19 违反起重“十不吊”。

B.20 开动无卷扬限位器的起重设备工作。B.21 使用不合格或无载荷标签的吊索具。

B.22 吊索具随意丢放，工作完毕未将吊索具放入吊索具存入区。B.23 货梯、工程翻斗车载人运行。

B.24 用起重设备吊运高压气瓶、燃气瓶的，运输、使用无防震圈、无瓶帽、无防倾倒装置的高压气瓶。

B.25 非岗位人员任意在危险、要害、动力站房区域内逗留。B.26 焊割未经完全清洗和充分通风的盛装过易燃易爆物品饿封闭容器和管道。

B.27 其他违反安全技术操作规程中相应条款能直接导致人身伤害、设备事故或爆炸、火灾、倒塌、中毒事故的行为。

B.28 在地面（渗）水区内倒装、运送、浇注炽热金属液。B.29 在禁止烟火区吸烟或动火及携带火种的。

B.30 物件不按区域摆放，乱堆放或堆放超高，不稳妥就结束工作。B.31 开动情况不明的电源或动力开关、闸、阀。

B.32 留有超过颈根以下长发、披发或长辫，而不戴工作帽或不将长发置于帽内进入生产区域的。

B.33 洁净厂房工作不戴工作帽、不穿拖鞋、不换洁净工衣的。B.34 高处作业或在高处作业和机械化运输设备下面工作及在冶炼、锻造、铸造厂房内不戴安全帽的。

B.35 在生产区域内穿高根鞋的。B.36 高处作业穿硬底鞋的。B.37 电气作业不穿绝缘鞋的。B.38 带电作业（检修）不戴绝缘手套的。B.39 有可燃物的场所用明火未采取安全措施的。

B.40 加工过程有颗粒物件飞溅（包括高速切削）不戴防护眼镜的。B.41 邻近通道或人员密集区高速切削设备无挡屑设施的。B.42 带电拉高压跌落保险不是用合格绝缘棒和绝缘手套的。B.43 高处作业位置在非固定支撑面上或在牢固支撑面边沿处以及支撑面处和在坡度大于45°斜支撑面上工作而且不使用安全带或吊笼的。

B.44 浇注炽热金属液不穿鞋盖或赤膊穿背心的。

B.45 铸造、锻造作业穿背心的，操作旋转机床设备或进行检修试车时，敞开衣襟，赤膊、戴手套、戴围巾，穿毛衣（衫），戴头巾或穿短裤、穿背心、穿凉鞋、拖鞋，系领带操作的。

B.46 在易燃、易爆、明火、高温作业场所穿化纤服装操作的。B.47 粉尘及有毒有害场所工作时，不开启通风除尘设备，不按规定配戴防护用具的。

B.48 边干活边吸烟、流动吸烟、乱扔烟蒂的。B.49 厂房内、办公室、走廊地面有烟头的。

B.50 违反规定乱停放自行车，自行车及非生产用机动车（大小客车、吉普车、两轮、侧三轮摩托车）进入或停放在厂房的。B.51 安全线不清晰或未办理占道手续占用安全道的。B.52 未经批准擅自在厂房内搭设小房（棚）的。

B.53 定置区域内无区域标牌或标牌不符合要求，工件材料混放的。B.54 生产区域地面有杂物、垃圾及卫生死角的。B.55 未经批准擅自在厂房内生火取暖或加热工件的。B.56 生产垃圾、工业废屑混放的。

B.57 生产垃圾、工业废弃物（包括铁屑）不及时清理或垃圾、铁屑堆放在垃圾、铁屑箱（桶、槽）外的。

B.58 接到安全信息未及时整改反馈的。

5.绩效考核管理实施情况 篇五

第一章 总则

第一条

为加强收费管理与考核，最大限度地调动职工的积极性、创造性，提高服务质量，更好地展示“窗口”行业形象，根据《甘肃省公路局二级收费公路规范化管理办法》、《甘肃省收费公路管理考核办法》、《甘肃省局管二级收费公路绩效工资考核办法》和《张掖公路分局劳动用工及工资分配管理暂行办法》，结合各岗位的实际情况，特制定本细则。

第二条

本细则适应于全处职工各个不同工作岗位的日常行为。

第二章

考核范围和原则

第三条

考核的范围：收费处对三室一队（综合办公室、财务票据室、综合业务室、稽查队）、四个收费站（黑河桥、太平堡、党寨、民乐）进行考核。

第四条

考核原则：考核工作遵循实事求是、公平、公正、公开、合理的原则，量化与整体工作相结合的原则。

第三章

考核方式

第五条

收费处成立考核领导小组，考核领导小组由处领导和各部室负责人组成，必要时各收费站站长参加，并相互交流考核。主要负责对机关各部室（队）、收费站工作的具体考核。收费站的考核工作，具体由站长及各班班长负责，主要考核本站、本班的每个职工。各部室（队）负责人完成所属部门人员的考核，呈分管领导审核后提交考核领导小组综合审定。

第六条 考核方式：每月由各班、站、队、室分别组织各自范围内的考核，站、队、室负责人每月5日前将上一月考核结果报综合业务室汇总，综合办公室、综合业务室、财务室将各部门的考核情况审核汇总后，并提出考核意见，提交考核小组进行最终核定。监控稽查原始资料和记录作为效益工资考核的重要依据，对监控稽查发现的问题扣责任人相应考核得分。考核领导小组要加大检查抽查力度，每月对各站、队、室进行检查考核验收，将检查抽查情况作为重要考核依据。

第七条

考核工作中，各班、站、队、室要坚持以事实为依据，以制度和办法为标准，做到制度面前人人平等，违规必究。收费处考核小组将采取定期或不定期的抽查方式进行督查，对在考核工作中徇私舞弊、弄虚作假者，将视情况予以追究各班站队室负责人的责任，并扣减负责人考核得分5分。

第八条 考核实行百分制量化考核，每月考核总分100分，考核得分按比例换算成绩效工资得分，与当月绩效工资挂钩。

第四章

绩效工资考核办法

第九条

为了充分调动广大职工的工作积极性、主动性，奖勤罚懒，增强效益意识，收费处提出资金为广大职工增加绩效工资。绩效工资的来源：一是从每个职工的工资中提取200元。二是收费处为每个职工增加200元。两项合计400元为绩效浮动工资。

第十条

绩效工资考核实行评分制，总分为100分，其中收费任务考评占50分，规范化管理项目考评占50分，两项得分相加为综合得分，考核评分上不封顶，下至扣完为止。绩效工资的计算：当月考核得分95分以上（含95分），且收费任务完成的，发给全额绩效工资；考核得分95分以下每低1分，扣减绩效工资40元；收费任务每低1%，扣减绩效工资10元。

第十一条

收费处机关管理人员及其他没有直接参与一线收费的监控员、驾驶员、稽查队人员按照全处四个收费站收费任务平均值进行考评，计算绩效工资。收费站站长和炊事员的绩效工资与该站当月实际完成任务相挂钩。

第五章

考核内容及评分标准

共同考核项目：

第十二条

收费任务50分：根据省局下达的收费任务在年初进行分解，并与各收费站签订《目标责任书》。根据《目标责任书》按月将收费任务分解到收费班组，根据当月通行费征收任务完成情况进行考核。当月完成收费任务的得满分，当月完不成收费任务的，每低2%扣0.5分；当月超额完成收费任务每超过2%加0.5分，依次类推。

第十三条

规范化管理50分：包括职工学习、团结协作、劳动纪律、组织纪律、形象规范、行为规范、劳动安全、岗位履职等内容。违反本细则规定，有下列行为之一者，由考核小组根据不同情节实行，对本细则中没有涉及到的内容，由考核小组根据具体情况确定。

（一）学习：全处职工按时参加单位组织的各项学习活动，严格遵守学习纪律，做好学习记录，不得迟到、早退，不得大声喧哗，自觉关闭手机，不得在学习时从事与学习无关的活动，按时上交学习笔记接受查阅。以上违反一次(项)扣2分。有病、有事必须请假，并填写请假条，由党支部书记审批，并按病事假对待。无故不参加单位组织的各项学习、会议的，按旷工论处。

（二）团结协作：全体职工应积极营造敬业、爱岗、和谐、文明的工作生活环境，职工之间不得吵架、斗殴，每发生吵架一次，扣当事人考核得分2分；滋事打架，每人扣5分，并对主要责任人进行重罚，造成人身伤害后果，被上级点名批评者，由处务会作出行政处理或移交公安机关依法处理。

（三）劳动纪律：遵守各项劳动纪律，及时完成各项工作任务。

1、工作时间迟到、早退、脱岗、串岗、溜岗、从事与工作无关的事，发现一次扣2分。一个工作日迟到、早退和脱岗累计超过30分钟按事假对待，超过60分钟按旷工对待。

2、职工有事必须请假。批假权限：职工请假1天由站长批准，并向分管领导汇报；1天以上，站长加注意见后，由分管领导审批；机关管理人员请假由分管领导审批；职工5天以上（包括5天）病假必须持县级以上医院的诊断证明及交费凭证。职工到假前一天必须到综合业务室销假。另外，职工5天以内的病假，白班每请一天扣1分，夜班每请一天扣2分；事假1至2天，每天扣3分。无故不参加集体活动的，每次扣2分。职工旷工1天，事假3天，病假5天者不享受当月400元绩效工资；职工请探亲假、婚假（3天婚假除外）当月不享受400元绩效工资；职工请公休假当月不享受200元绩效工资。

3、未经站长和监控室同意擅自换岗、替岗，发现一次双方各扣1分。各收费站人员不得私自调班，如需调班必须填写《站内临时调班申请单》，由站长签注意见后方可调班，并将申请单及时交到综合业务室，违反一次扣1分。职工不得连续替岗，每月替岗不得超过3天（包括3天），超过3天者按事假对待。

4、严禁酒后上岗，如发生酒后上岗者，扣其当月400元绩效工资。同时，班站长必须劝其离岗，班站长未劝其离岗，扣班站长考核得分10分。

5、上班期间不允许携带私款，违反一次扣2分。

6、收费人员在岗期间严禁打盹和睡岗，时间在10分钟以内视为打盹，10分钟以上视为睡岗；打盹一次扣1分；睡岗一次扣10分。

7、严禁在收费站区（收费亭、收费广场、车道等，以下同）和监控室抽烟、进食、更衣、化妆、看书、看报、会友、串岗、脱岗、聊天、打闹、听音乐等与工作无关的事情，违反其中一项扣2分。

（四）组织纪律：对不服从管理和工作安排调整的人员，每发生一次扣5分。拒不上班者，进行停工学习，无故不参加停工学习的，按旷工处理，旷工累计超过7天，除按规定进行处罚外，并报请上级组织给予处理。

（五）设施（成本）管理：要爱护公共设施，妥善保管本站（部门）主要材料设施，不得私用滥用，对损坏、丢失设施，相关责任人要按原价赔偿。交接班时对收费岛的安全设施、设备进行检查，因交班不认真，责任分不清，不能说明是哪个班损坏设备、设施的，最终发现在哪个班的相应扣减哪个班班长考核得分3分，班员1分。收费站要节约用电、煤等，同等条件下成本过高要适当扣减站长考核得分。工作人员在岗期间，违反操作规程和安全规程，造成设施损坏或事故的，除修复赔偿相应损失外，每次扣5分。对重要设备损坏的由收费处做出处理意见。

（六）形象规范：包括仪容礼仪、语言礼仪、仪态礼仪和着装礼仪。

1、仪容礼仪：收费处全体职工在上班期间应当统一着装、穿戴整洁，统一穿黑皮鞋，不准穿拖鞋，不准袖手、插兜或勾肩搭背、嬉笑打闹，不准披衣敞怀。女同志要统一发型，工作时一律不准戴首饰、围巾，不得染彩发、烫发、不得化浓妆，男同志不准剃光头、蓄长发、留胡须、鬓角和戴墨镜。违反其中一项扣1分。

2、语言礼仪：收费人员在收费过程中要使用普通话唱收唱付，使用文明用语，杜绝服务忌语。文明用语使用要亲切、流畅、完整、规范，并做到咬字清晰、声音响亮、语速适中。要提倡委屈服务，解答问题要耐心细致，尽最大努力为司乘人员排忧解难。在遇到重大的节假日、恶劣天气等特殊情况，要使用相应的问候语。违反其中一项扣2分。

3、仪态礼仪：收费人员工作期间应保持仪态端庄，面带微笑、风纪严整、举止文明，并做到站立时端正、落座时坐姿良好、行走时步幅适当，敬礼时动作标准。当车辆行驶至车道位置时，身体向左转倾斜，面向司机，面带微笑，表情自然，手心向下，五指并拢，行招手礼，示意车辆停驶缴费。当车辆缴费后离开时，将票据于零钱同时交于司机，手心向上，五指并拢，微斜，行送行礼。招手礼、送行礼要做到自然、真实、有亲和力，面带微笑，显示出喜悦、热情的心情，营造融洽、和谐的收费氛围。收费人员在工作过程中仪态礼仪不好，不做手势礼仪或做的不到位的，每次扣1分。

4、着装礼仪：全体职工根据收费处统一安排更换制服。严禁制服与便装混穿、不同季节制服混穿；着装时按规定挂牌上岗、徽章齐全，位置正确、端正；收费人员非工作时间应着便装，严禁着标志服到经营性娱乐场所活动；严禁将制服、标志服、证件转借他人；稽查、治安人员在收费区域值勤时，必须头戴钢盔，着反光背心，先敬礼后纠章。违反其中一项扣2分。

以上考核项目，违反其中一项，除扣除当事人考核得分外，并扣除当班班长考核得分2分，站长1分。

（七）行为规范 ：收费处机关人员要坚持原则，忠于职守，自觉接受社会和职工监督。收费人员要严格执行通行费征收标准，认真执行各项法律、法规、政策和工作规章制度，做到应征不免，应免不征。工作期间做到业务熟练，热情服务，以良好的职业道德展示收费人员的工作形象。积极协助处理收费过程中出现的矛盾和纠纷，遇到重大问题及时向领导汇报。微机售票过程中严格按规定程序操作，爱护公物，保持微机售票设备的完好和处于良好的运行状态。正确使用挡车栏杆，严格执行一车一杆、一车一票制。违反其中一项扣2分。

（八）环境卫生：收费处各项基础设施符合规定且运行良好，各种标志标牌、安全消防设备齐全，站容站貌整洁，站区环境干净，道路畅通，无违规广告和商业摊点，各项记录齐全完整。管理处机关、收费站按规范化、标准化建设。监控室、办公室、会议室、厨房、卫生间及公共场所，要经常保持干净整洁，用品摆放有序，窗明几净。收费站要经常保持收费广场和收费站环境卫生，票亭、安全岛随时清洗。以上一项做不好，扣站长考核得分3分，扣班长考核得分2分，其他人员扣1分。

（九）劳动安全：收费处、各收费站要及时组织召开安全生产分析会议，定期或不定期组织开展安全生产检查，对发现的隐患，早防止、早消除；职工积极参加安全宣传教育和安全活动，自觉遵守安全规范和操作规程；收费人员处理违章和逃缴通行费车辆时，不得抓、靠车辆和在车前强行挡车；不准在车道内滞留，横穿车道，不准私自改动和乱动用电设备；财务室、档案室、锅炉房、监控系统、机电系统、公务用车、挡车器、发电机等重点部位和主要设施要加强管理。收费员因操作失误，损坏栏杆或过往车辆者，照价赔偿。以上一项做不到或做的不好每次扣当事人考核得分2分，情节严重者记违纪一次，并按安全生产管理制度相关规定处罚。

（十）实行零投诉制度，凡被司机投诉，并被查实属于本处职工责任的，每发现一次扣2分。对投诉无记录和处理结果的，每发现一次扣2分。造成不良影响的扣5分。

个人考核项目：

（十一）岗位履职：全处职工按照各岗位工作职责分别确定。工作人员有下列行为之一者，由考核小组根据不同情节实行定性考核，对本办法中没有涉及到的内容，由考核小组根据具体情况确定。

1、综合办公室：做好收费处党、政、工、团各类文件的起草、收发、传阅、归档工作，各类资料上传下达要及时，督促落实要到位，保证质量，突出绩效；抓好全处人员的学习教育等日常性工作；抓好机关的治安管理和安全管理检查工作；组织开展好各类集体活动；抓好车机管理和各类办公用品的购置、劳保发放等工作；抓好劳动工资、宣传报道、来人接待等工作，因个人原因造成工作不到位的，每次扣5分，被上级点名批评的，每次扣10分。

2、财务票据室：抓好财务管理，监督财务、收费站的票、款、卡管理，严格执行财务制度和行业规定；认真执行《会计法》、《会计基础工作规范化考核标准》和本处财务管理细则；监督本处执行财务纪律，财务制度，审核办理相关财务事宜，严格执行财务报销一支笔规定，合理使用各项经费；每月进行经济分析，向主管领导反馈财务执行情况及收支情况；搞好固定资产、工资核算，成本核算、成本结算、稽核等工作；及时核对各种帐表，整理装订会计凭证，准确编制报送会计报表；妥善保管会计档案；严格票据的领用、支出、缴销工作，妥善保管票据资料及库存票证；数据资料未经领导批准，不许泄露；做好收费站业务指导，按时向上级业务部门和处领导报送通行费收入月报表及票据使用情况报表；及时向收费员通知长短款情况；严格执行国家有关现金和银行结算制度，负责库存现金、有价证券、空白支票和有关印章的保管，报销的各种发票，必须签字齐全；按时发放工资；杜绝坐支通行费、私设小金库。以上一项做不到或做的不好每次扣5分。发生经济损失或影响单位声誉，按相关规定另行处理。除特殊原因外，工资核算必须按时完成，不得推迟发放工资，违反一次扣当事人考核得分3分，每推迟一天加扣1分。票管人员要严格票据规范使用程序，做好票据清领、钱款验收、票据安全管理，相关资料报送，日记台帐管理、签字等工作，未及时清领、验收、上报、整理、签字等的每一次（项）扣2分。票管员私自处理长短款，隐瞒长短款行为，除按长短款行为处罚处，每发现一次扣20分。

3、综合业务室：依照收费任务制定全年目标责任书，下达月、季计划并检查验收落实情况；认真负责出工出勤的统计和效益工资、加班工资、误餐补贴的核算；根据全处职工工作情况排班轮班，定期安排班次运行表，做到公正合理；经常下站检查收费路段养护质量，发现路面病害及时登记，并向有关部门汇报，督促养护收费路段单位每月报送统计报表和月报表，填制各类统计台帐，向处领导提供准确数据，以上一项做不到或做的不好每次扣3分。及时报送各类报表，每迟报一次扣当事人考核得分5分。发生经济损失或影响单位声誉，按相关规定另行处理。

4、收费站站长：合理安排各项工作，注意培养团队精神，团结带领收费站的所有人员敬业爱岗、勤奋工作；坚守工作岗位，不得脱岗；落实岗位纪律，监督各岗位严格规范操作，及时督促当班工作人员开通所有车道，保证车辆快速通行，不得有压车、堵车现象；及时处理本站意外事件，并同时反馈和汇报工作；加强对本站人员的考核，认真负责交接班工作，做好当班收费人员交款、填写表（单）及票箱存放的跟班督促工作；审核并按时上报考勤表和《职工绩效考核评分表》、伙食统计报表及其他相关资料，不得虚填冒报漏报错报；做好本站人员、票据、票款、设施的安全工作，尤其对一些安全隐患较多的部位和环节要及时检查，提醒各岗位按操作规程操作，确保本站职工无重大违纪和责任事故。以上一项做不到或做的不好每次扣5分，发生经济损失或影响单位声誉，按相关规定另行处理。加强对炊事人员的管理，凡炊事员被职工反映不按时上下班、饭菜质量不高，引起就餐人员不满的，每发生一次扣站长考核得分1分。

5、收费班长：随班收费，督促本班人员按时上、下班，规范交接班，按规定着装，对违反岗位纪律的人和事要及时制止。要严格督促本班人员按规定执行收费各项规定。当班班长出现特殊情况未记录或未处理完，未向下班次交接清楚的扣2分,当班人员没有做到上传下达，对布置工作不落实、不检查、不监督的扣2分，发生特殊情况时，不向司乘人员做好宣传、解释工作而产生矛盾纠纷的扣5分，当班班长班内成员出现矛盾纠纷，未能及时调解，又未向站长报告的扣2分，不按规定准确填写考勤表、考核表、工作记录及其他资料记录，或不按时上交各类记录每次扣2分。加强对炊事人员的监督，擅自做主让炊事人员迟到、早退、饭菜质量不高，引起就餐人员不满的，每发生一次扣班长考核得分1分。

6、收费员：

（1）交接班不按工作流程或交接班人员在规定时间内没有按时交接班，造成中间短暂空岗者，视责任情况每迟到或早退2分钟，扣责任人1分，属于当班班长或站长责任的扣班长或站长的考核得分3分。

（2）《交接班记录》、《逃费车辆记录》等各种记录不完整，不清晰，或未按规定进行当面交接工作，设施损坏无记录，无处理意见，交接不清，一项扣5分，并负责赔偿损坏设施。

（3）抵触监控、稽查或考核人员的稽查，耍态度、顶撞检查人员的一次扣3分。

（4）当班人员在岗期间，保证车辆快速通行，正常情况下不得有堵车现象，不得无故随意关闭车道，确需关闭车道的，须经分管领导同意，违反一次扣3分；正常情况堵车不得超过10分钟，处置不力每超过10分钟加扣2分。

（5）利用工作之便索要司乘人员财物，除按要求全部退还外，发现一次扣10分。

（6）禁止无关人员进入收费票亭，违反一次，各扣当班责任人和班长考核得分2分。

（7）收费人员不得以任何理由阻碍和遮挡监控探头，有意移动打印机、键盘、钱箱、废票箱不在监控范围内，因打扫卫生和其余工作确需移动，须报监控室，违反一次扣10分。

（8）当班收费员向监控人员询问实时收费金额的，按扰乱正常收费秩序和舞弊处理，发现一次，每人每次扣10分。

（9）上班期间清点通行费或不按规定先交款后核对报表的扣5分。

（10）对冲卡逃费车辆不理睬、不记录、不及时报告班长和监控员的扣3分。

（11）对收费政策和业务知识不熟悉，向司机解释或解答错误，造成一定后果的扣5分。

（12）收费员未按正常操作流程上班，登录错误或上错班次造成无法班结的一次扣2分。

（13）收费人员下班交款时发现长短款，长款全部上缴，短款由收费人员补足，每月长短款3元以下累计3次（含3次）扣考核得分1分，3次以上每次扣1分；4-9元一次扣减考核得分1分，10元以上一次扣减考核得分2分；当月发生长短款，不论金额大小，给予长短款总额2倍的罚款。收费处抽查时发现长短款者，给予票面金额10倍的处罚，并扣5分。

（14）司乘人员交款不要票，收费员不撕票，不按规定程序处理，售卖、使用废票和非法票据，形成作弊事实的，按贪污论处，除给予事实金额10倍经济处罚外，并由处务会研究对责任人进行责任追究。

（15）未经班长、监控允许，收费员代替他人售票，双方各扣3分。

（16）对司机不要的弃票、废票应及时回收，加盖作废章，放入废票箱，不得以各种理由收集废票、弃票，违反一次扣5分；未经管理处主管领导批准，任何人不得在过期票据上盖章，打印日期，违反一次扣10分。

（17）对过往车辆不得先放行后缴费，确有特殊原因的车辆，确需放行时，值班站长、当班人员应及时报监控室并经值班领导同意后放行，未经同意，私自放行一次，除补齐该车的通行费额外，视情况对责任人扣5分。

（18）岗位责任性不强，判断车型失误，又不进行验证，造成通行费流失，除足额补交该车通行费外扣5分。

（19）严格执行票据、票款，清领、上交报表台帐、日记帐签字等作业程序，违反一次扣2分。

（20）严格执行收费操作流程，操作失误，造成吨位与票据不符、大吨小票和小吨大票现象，应及时汇报监控室，监控员对废票（包括低解票）的核销严格把关，严格按票据核销程序，不允许私自处理,违反一次扣3分。

（21）擅自扩大减（免）费范围，每发现一次除责任人按车型或吨位补足减免票款数额外，扣5分。

（22）收费人员正常用餐时间为20分钟，除正常用餐外，在站长、监控人员的允许下，离岗时间不得超过15分钟，15分钟以上每超过1分钟扣1分。

（23）上、下岗不按规定列队，或在列队中不听从指挥、做小动作或说话闲聊的扣2分。

（24）不及时把收费现场的突发事件上报给分管领导和监控员的扣2分，造成后果的扣10分。

7、治安员：

（1）做好上岗前的准备工作，着装整齐，挂证上岗，上岗时，必须在安全岛站立值勤、疏导交通，指挥车辆时不准背手、戴墨镜、插兜或两手在胸前交叉抱肘和靠坐收费亭、护栏、安全岛，违纪一次扣1分。

（2）治安人员在执勤中不准做与工作无关的其他事情。违纪一次扣1分。

（3）发生收费纠纷时治安人员要及时上前配合收费人员的工作。首先上前敬礼，做好查证和解释说明工作，妥善处理。如因相关收费政策不熟、解释不清或态度生硬，违纪一次扣2分，引发群体事件的，另行处理。

（4）做好当班的安全治安工作，维护本班次的收费秩序，保持车道畅通，无特殊情况不得压车、堵道。搞好规定的区域卫生及票房环境卫生和器材设备管理。违纪一次扣1分。

（5）治安员不服从班长工作安排，不配合班长处理特殊情况，对损坏的设施不闻不问，对违章行为不教育加以制止的每发生一次扣3分。

（6）当班期间治安长时间坐在票亭内，不定期巡视广场，不及时疏导站区内停靠的车辆和闲杂人员每发现一次扣2分。

（7）治安人员不协助收费员工作，未经同意放行不符合减免车辆通行，没有维护收费站财产或值班人员安全，下班后不监督护送本班次收费员缴款的扣5分。

（8）做好本班次逃费、抗费、损坏设施等违章车辆的应急处理，处理结果登记清楚。对本班无法处理的重大事件应及时报告站长或处领导；做好本班次站房设施、设备、财产的管理，确保不损坏、不丢失，并做好交接设备、财产移交记录，负责收费广场方面的卫生。以上一项做不到或做的不好每次扣5分，发生经济损失或影响单位声誉，按相关规定另行处理。

8、稽查队：

（1）认真执行公路通行费征收有关法律法规，对收费工作进行监督检查，熟练掌握有关法律、法规、政策以及行政管理部门各项规章制度，精通收费业务，严格办案程序，认真调查取证，违反一次扣相关责任人考核得分3分，情节严重者按相关规定另行处理。

（2）经常分析收费工作中存在的问题，确定稽查工作重点，采取有效措施，堵塞收费漏洞，以上一项做不到或做的不好每次扣稽查队负责人考核得分5分。

（3）严格依据法律条文和有关规定对逃费、抗费、损坏设施的车辆进行处理，案件处理要做到执法程序规范、法律文书资料健全、票据使用规范，违反一次扣3分，情节严重者按相关规定另行处理。

（4）做好收费稽查业务的各项记录、整理和归档工作，建立收费稽查档案，以上一项做不到或做的不好的每次扣相关责任人考核得分5分，并扣稽查队负责人考核得分3分。

（5）定期或不定期对本处职工上岗期间仪容仪表、工作纪律、文明服务等工作情况进行稽查,并详细登记稽查情况，发现不规范行为及时指出，并提出处理意见，交收费处按有关规章制度处理，以上一项做不到或做的不好每次扣稽查队负责人考核得分5分，相关责任人3分。

（6）稽查人员在岗期间坚持原则、秉公执法，杜绝违反程序、态度蛮横、违规押车扣证和追赶车辆，以上一项做不到或做的不好每次扣考核得分5分。

（7）积极协调处理各收费站发生的逃费、漏费、抗费及其他突发事件，并做好各收费站安全、路产设施的检查、维修、建帐登记，确保设施无丢失损坏，以上一项做不到或做的不好每次扣稽查队负责人考核得分5分，相关责任人3分。

（8）发生经济损失或影响单位声誉，按相关规定另行处理。

9、中心监控室：

（1）监控人员要严格履行监控管理规定，认真做好监控记录,对监控过程敷衍塞责，表述不清，内容含糊,违反其中一项扣2分。因监控记录不齐全，不详实，造成工作被动的一次扣3分。

（2）监控人员与收费人员合伙、串通舞弊，同谋私放人情车和降低车型标准的，收费员除补交通行费差额外，双方人均扣5分，造成一定影响的，作待岗处理或调离监控岗位。

（3）对于业务能力不强，监控不力，不及时传达业务通知、漏传或错传，不能合理进行政策解释和完成领导交办的其他任务的，每发现一次一项扣2分。

（4）对于收费人员的仪容仪表、证件佩戴、设备使用、交接班程序、坐立姿势、文明用语、招手礼、唱收唱付、微笑服务、政策宣传等出现不规范行为，监控人员不能及时提醒、纠正、警告和制止的，每发现一次一项扣2分。

（5）监控人员发现收费人员有严重违纪行为，不记录，不报告，或对违纪行为有意淡化，有包庇或隐瞒收费员舞弊行为、与收费员负有同等责任外，另扣5分，情节严重的调离监控岗位。

（6）收费人员发生打盹或睡岗，监控人员未及时给予警示制止，监控人员负有同等连带责任，另扣2分。

（7）监控人员严格遵守保密工作制度，未经领导批准，不填写监控资料调阅审批单，擅自向任何单位和个人提供内容的，每次扣5分。

（8）监控人员发现收费员判断车型有误，服务不到位等问题，应及时警告或提醒收费人员，违反一次扣1分。

（9）监控人员应熟练掌握操作技术，严格按照操作规程，正确使用监控设备，监控人员上班前不按要求检查或巡检设备运行情况，设备故障未及时报修、交接记录不全的扣2分，不正确使用机房设备，随意切断电源，不维护设备安全的扣5分。

（10）对当班次录像、录音未检查的扣2分。

（11）在收费现场发生特殊情况，收费系统运行期间如发生停电事故，网络故障等现象，应立即做好跟踪录像和采取应急措施，并对上述情况做好详细记录，违反一次一项扣3分，发生经济损失或影响单位声誉，按相关规定另行处理。

（12）监控人员上班期间打盹、睡觉、闲聊、看报刊杂志、吃零食、长时间打电话聊天等从事与工作无关的事，发现一次一项扣2分。

（13）工作时无特殊原因随意走出监控室，离岗时间超过15分钟的，每超2分钟扣1分。

（14）准确及时打印上一班次各车道的收入日报表，保持报表清晰、规范，及时上报监控室负责人审核，签字齐全；及时做好废、弃票登记处理工作，违反一次一项扣1分。

10、驾驶员：驾驶人员要严格执行出车审批制，未经分管领导允许，私自出车，除补齐车机台班费用外，一次扣10分；造成后果，由本人承担全部责任。对屡教不改者调离驾驶岗位或待岗处理。严禁驾驶人员在岗期间饮酒和酒后驾车，违反一次除有关规定处理外，每次扣10分；影响工作的，按旷工处理；造成严重后果者，追究其责任，并调离驾驶岗位。驾驶人员除因公出车外，必须在值班室待命，坚守工作岗位，无故脱岗、离岗、缺岗，违反一项扣3分。

11、炊事员：认真遵守作息时间，不得迟到、早退；搞好食堂和个人卫生，保管好食堂设施、用品、做到完好无损；努力提高个人素质和烹调水平，保证饭菜多样化，达到让职工满意。以上一项做不到或做的不好每次扣5分，情节严重者调离岗位。坚决杜绝雇人替岗、顶岗，每发现顶岗一次扣10分，雇人替岗一次扣20分，并调离炊事员岗位。

第十四条

其他工作：积极完成处领导、站、班长交办的其他工作，一次做不到扣2分。

第六章

考核处罚

第十五条

被省局、分局检查通报的，按此考核办法进行加倍处罚。

第十六条

绩效工资考核结果与人员考核、年终奖金及先进评选相结合。同时，按照《甘肃省二级收费公路规范化管理办法》的有关规定予以奖罚。

第七章

附 则

第十七条 本细则未尽事宜在实施过程中逐步补充完善，按会议研究结果为准。

第十八条 本细则如与上级有关文件有不一致的地方，按上级文件为准。

第十九条 本细则由考核小组负责解释。

第二十条

6.绩效考核管理实施情况 篇六

一、院领导 奖励项：

1.工作坚持原则，公道正派，以身作则，尽职尽责，个人受到本单位或上级部门的奖励，获得荣誉，为本单位争光的；

2.政策、理论、业务娴熟精通，能及时妥善解决工作中的各类问题，为政清廉，组织各类党务活动，丰富党员职工日常生活的（组织活动1次以上）；

3.领导能力强，有开拓创新精神，合理安排工作，调动下属的积极性，所管辖业务或部门工作在本单位同期考核中成绩名列前三的；

4.在法律法规、政策制度规定的范围内，积极为本院院民儿童、干部职工谋取合法正当利益，争取项目、资金数额3000元以上的；

5.积极争取学习培训机会、承接服务、宣传推介本单位优势资源受到上级部门、受益对象、参观者好评的（嘉奖、通报表扬、授牌、授予各类荣誉证书及称号、表扬信、感谢信、锦旗等方式之一）；

6.工作成绩突出，按期或超额完成上级部门规定的目标任务，受到上级部门主要负责人或分管领导表扬和肯定的（文件、正式书面材料）。

惩罚项：

1.非因工作迟到、早退3次以上，请假3天以上；

2.工作效率低、不能按期完成工作任务、上报材料拖延迟缓，受到相关负责人批评或在文件、大会上通报批评的；

3.重大事项不及时与领导班子成员沟通协商，擅自做主，造成恶劣影响或较大损失的；

4.决策失误、接待失误、外事活动未经审批，造成工作被动失利或重大损失、恶劣影响的；

5.用人失察，疏于监管下属，致使下属工作积极性、主动性差，自由散漫，上班时间玩游戏、看影视剧，被其他领导发现或被来访者举报反映、被督查考核部门通报批评的；

6.值班期间发生重大安全事故或院民走失、公物被盗等事件不及时报告和处理，造成严重后果的；

7.工作中滥用职权、玩忽职守，造成本单位重大利益、形象和名誉受损的； 8.徇私舞弊，乱报账目，乱支乱花，收受贿赂或接受院民、代养人、其他单位和个人好处的；

9.履行职责不到位，瞎指挥、瞎折腾，造成人、财、物资源严重浪费的； 10.文件传阅处理不及时，耽误部门工作，造成上级交代的任务拖延完成的； 11.工作中不积极作为，对于职务范围内的事不闻不问，推诿扯皮的； 12.无故不参加集体学习，不参加会议的。

二、办公人员 奖励项：

1.工作作风扎实，效率高，因工作需要加班2小时以上的；

2.工作成绩突出，能为领导分忧解难并提出合理化建议意见并被采纳的； 3.部门或个人工作得到上级部门表扬奖励的。惩罚项：

1.迟到、早退，旷工、请假的；

2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的；

3.收发文件不及时，接到文件无故超过2天没有报送相关领导审批或档案资料丢失的；

4.通知会议、上级检查等消息不及时或严重有误，影响工作开展的； 5.复印、打印资料出现重大过错或上报的各类资料数据有误；

6.来人来访不认真接待、不耐心解答，对单位声誉造成较坏影响，或者来访人员向领导和上级有关部门提出批评意见的；

7.劳动合同签订不及时，新进人员上岗15天后仍不与其签订合同的； 8.会议场地、设备布置准备不及时，会议不做记录或记录不全的； 9.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；

10.接听电话态度傲慢、语气生硬或重要事项不做记录，事后遗忘耽误工作的；

11.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣的；

12.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的；

13.不保守工作秘密或随意传播不实消息，造成较坏影响的；

14.重要事项不及时报告领导，擅自做主处理，造成工作失误的；

15.考勤统计发生错误，或者徇私舞弊造成员工意见大，影响公平公正，经查证属实的；

16.乱用公章、信笺开具证明资料或者重要信函不经请示擅自开具，造成严重后果的；

17.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的；

18.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，待人冷漠、孤傲、语气生硬，受到领导批评的；

19.个人卫生习惯差、不讲文明礼貌，办公室卫生差，办公桌摆放食品、餐具等与办公无关的杂物的；

20.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活的；

21.来人办事故意刁难，中梗阻塞，吃拿卡要的； 22.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的；

23.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

24.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

25.其他应当受到惩罚的行为。

三、医护工作人员 奖励项：

1.组织或参加业务知识相关论坛、研讨会，在大会上讲座、发言或提交论文、发表论文；

2.在工作中救死扶伤、帮助同事解决疑难问题，发挥重大作用的； 3.下班时间、轮休时间、业余时间因工作需要，主动加班超过2小时的（午休自愿留在单位的不计算在内，业余时间因私留在办公场所的不计算在内，因单位迎接检查要求全体职工均需出勤的不计算在内）。

4.积极为本部门的业务工作考虑，出谋划策，形成合理化建议被试行或采取后证明可行的。

惩罚项：

1.脱岗、溜岗、擅离岗位，上班时间干私活，－1分； 2.上班时间不按规定着装的，－0.5分；

3.服务态度差，待人粗暴、冷漠，打骂训斥、虐待老人儿童的，－0.5分； 4.不及时清洗维护医疗器具，药品、器皿胡乱摆放的，－0.5分；

5.工作记录记载模糊、粗糙、不及时或计算、分发药品错误的，－0.5分； 6.环境区域卫生差，不按规定打扫、清理或者分类存放，妥善处理医用类垃圾废物的，－0.5分；

7.因疏忽大意、照看不周等主观原因导致发生医疗事故、医疗差错的，－1分；

8.发现危机情况或病人病情恶化可能有生命危险不及时上报超过半小时的，－1分；

9.不经过值班员或院领导同意擅自接收群众、公安机关送来的弃婴，先报总值班办理相关手续后接收，否则造成接收不符合政策或以后办理手续困难的，－1分；

10.工作中不相互团结和帮助，吵闹、打架、搞小团体、搞分裂的，－0.5分； 11.不服从领导的批评、命令和指示，顶撞、辱骂领导或闹情绪延误工作的，－1分；

12.药剂人员及时购买短缺药品，如不及时购买造成急用时用品短缺的，－1分；

13.值班期间不按时查房、送药、打针的，－1分；

14.诊断或采取救治措施不开具处方、不做记录的，－1分； 15.代为照料儿童不及时喂奶、换尿布的，－0.5分； 16.浪费医疗辅助用品或资源，破坏公物的，－0.5分；

17.不当面交接班或者不向下一班次工作人员告知病人病情、注意事项的，－0.5分；

18.无故迟到或不参加本单位、本部门的会议、学习的，－1分；

19.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的，－1分；

20.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等，－0.5分；

其他惩罚项：

1.不按时换药造成伤口感染等严重后果的，－0.5分； 2.24小时电话开机，打通不接电话，电话通知上班、会诊、抢救不及时来的，－0.5分；

3.病历、病程记录、医嘱等书写不完整的，－0.5分；

4.严格无细菌操作，如引起输液反应者、不执行三查八对一注意加错药者，－0.5分；

5.医嘱出现一次错误的，－1分； 6.抄写医嘱错误的，－1分；

7.少发患儿一次口服药及漏打一次肌肉注射的，－0.5分；

8.康复医师未做好患儿的病历书写及评定工作，未根据病情按疗程开处方的，－1分；

9.康复治疗师、护士，未按时按疗程进行康复治疗，无原因的，每次－1分； 10.医生根据病情合理用药，对症用药，对天天要药人情药，开一次－0.5分；

11.护士严格管理好治疗室药品，并做好交接，出现短缺的，－0.5分； 12.药房对失效药品应提前报告医生，如不报告造成过期的，－0.5分； 13.婴幼儿应按时接种疫苗，出现一例未接种疫苗儿童的，－1分；

14.“明天计划”要按时申报手术治疗，并和上级主管部门电话联系，打通渠道，如不按时者，－0.5分；

15.“明天计划”经费的申报，应和相关上级部门取得联系，及时报销经费，如不及时者，－0.5分。

四、儿童保育员 奖励项：

1.任劳任怨，在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的；

2.乐于助人，在干好本职工作后积极主动帮助他人，经领导同意放弃本人休息时间为他人代班的。

惩罚项：

1.迟到、早退、请假、旷工的；

2.脱岗、溜岗，上班时间干私活的； 3.上班时间不按规定着装的；

4.服务态度差，缺乏爱心和耐心，待人粗暴、冷漠，打骂呵斥儿童的； 5.不公平对待儿童，存在偏袒、偏见、开小灶情况的； 6.以体罚、罚站、挨冻、挨饿等形式虐待儿童的； 7.儿童奶瓶、尿布等胡乱堆放，不及时整理清洗的； 8.不及时打扫清理工作区域环境卫生的；

9.工作期间发生儿童摔伤、走失或其他意外事故的； 10.克扣儿童食品或多打多占，造成浪费的；

11.不及时喂奶、换尿布、清理儿童个人卫生的；

12.不按时接送儿童参加特教、康复训练或医疗救治的； 13.不及时详细填写值班记录的；

14.交接班不向下一班接班人告知有关注意事项的；

15.不交班即下班或下一班次人员不在时擅自离开，造成儿童无人看护的； 16.不遵医嘱为患儿用药或协助治疗的；

17.发现危机情况或儿童病情恶化可能有生命危险不及时上报超过1小时的； 18.不经过值班员或院领导同意擅自接收群众、公安机关送来的弃婴，或者接收后不及时办理和完善相关手续，造成接收不符合政策制度或以后办理手续有困难的；

19.工作中不相互团结和帮助，吵闹、打架、搞小团体、搞分裂的；

20.不服从领导的批评、命令和指示，顶撞、辱骂领导或闹情绪延误工作的； 21.无故不参加本单位或本部门组织的会议、学习等集体活动的；

22.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒 护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

23.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

24.其他应当受到惩罚的行为。

五、老年护理员 奖励项：

1.任劳任怨，在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的；

2.乐于助人，在干好本职工作后积极主动帮助他人。经领导同意放弃本人休息时间为他人代班的；

3.尊老爱老，待人和蔼，服务态度好，热情周到，受到院民亲属赞扬的（锦旗、感谢信等方式）。

惩罚项：

1.迟到、早退、请假、旷工的；

2.脱岗、溜岗，上班时间干私活的； 3.上班时间不按规定着装的；

4.服务态度差，缺乏爱心和耐心，待人粗暴、冷漠，打骂呵斥老人的； 5.值班期间不负责任，聚众打牌、玩麻将、喝酒或进行其他影响工作的活动的；

6.以体罚、罚站、挨冻、挨饿等方式虐待和歧视老人的； 7.为行动不方便的老人打饭时多打多占，造成浪费的；

8.不及时打扫清理工作区域环境卫生及老人房间、老人个人卫生的； 9.工作期间因主观过错发生老人受伤、走失或其他意外事故的； 10.克扣、侵占老人财物或吃拿卡要的； 11.不按时查房、查岗的；

12.不及时详细填写值班记录的；

13.交接班不向下一班接班人告知有关注意事项的；

14.不交班即下班或下一班次人员不在时擅自离开，造成老人无人照顾的； 15.不遵医嘱为老人用药或协助治疗的；

16.发现危机情况或老人病情恶化可能有生命危险不及时上报超过1小时的； 17.不经过值班员或院领导同意擅自接收群众及相关部门送来的乞讨、流浪、生活无着人员的；

18.工作中不相互团结和帮助，吵闹、打架、搞小团体、搞分裂的；

19.不服从领导的批评、命令和指示，顶撞、辱骂领导或闹情绪延误工作的； 20.无故不参加本单位或本部门组织的会议、学习的；

21.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

22.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

23.其他应当受到惩罚的行为。

六、财务管理人员 奖励项：

1.在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的； 2.工作成绩突出，能为领导分忧解难并提出合理化建议意见并被采纳的； 3.部门或个人工作得到上级部门表扬奖励的。惩罚项：

1.迟到、早退，旷工、请假的；

2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的；

3.账务混乱不清，票据不全的，不按照会计、审计、财务管理相关法律法规和规章制度管理财务的；

4.乱拆乱借，挪用公款或中饱私囊的；

5.发放职工工资、奖金、差旅费不及时（超过3天）或者有误，随意克扣的； 6.上报的财务类资料数据严重有误，受到领导批评的；

7.来人来访不认真接待、不耐心解答，对单位声誉造成较坏影响，来访人员向领导或上级有关部门提出批评意见的；

8.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；

9.接听电话态度傲慢、缺乏耐心、语气生硬或重要事项不做记录，事后遗忘耽误工作的；

10.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣的；

11.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的；

12.不保守工作秘密或随意传播不实消息，造成较坏影响的；

13.重要事项不及时报告领导，擅自做主处理，造成工作失误的；

14.乱用公章、财务管理印章，证明资料或者重要信函不经请示擅自开具，造成严重后果的；

15.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的；

16.账务记载不及时、不准确或者弄虚作假、徇私舞弊的；

17.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，待人冷漠、孤傲，受到领导批评的；

18.个人卫生习惯差、不讲文明礼貌，办公室卫生差，办公桌摆放食品、餐具等与办公无关的杂物的；

19.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活的；

20.来人办事故意刁难，中梗阻塞，吃拿卡要的； 21.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的；

22.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

23.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

24.拒不接受上级指派的临时性工作任务的； 25.其他应当受到惩罚的行为。

七、采购员、保管员 奖励项：

1.在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的；

2.工作成绩突出，能为领导分忧解难并提出合理化建议意见并被采纳的； 3.能为单位利益考虑，节省费用、降低成本数额超过1000元的。惩罚项：

1.迟到、早退，旷工、请假的；

2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的；

3.采购货物不询价比价认真挑选质优价廉产品，进出库物品缺少单据、品名等货物基本信息或不及时完备记载的；

4.采购中恶意串通以高价买入，收取回扣或事后获取商家允诺的优惠和好处，损害单位利益的；

5.采购的产品经检验不合格或缺少合法来源证明、产品合格证、说明书等基本信息资料的；

6.采购和保管的物品数量计算错误，物品重量、数量短缺的； 7.分发物品发生错误或保管的财务丢失或因非自然属性受损的；

8.物品不按照类别属性妥善分类有序放置，导致色泽、气味等发生变化无法正常使用或变质腐败的；

9.以旧换新、自己使用或者监守自盗保管的物品的； 10.不经常、及时检查贮备库房，致使物品过期的；

11.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；

12.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣；

13.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，挑拨离间、推诿扯皮，造成工作延误的；

14.不保守工作秘密或随意传播不实消息，造成较坏影响；

15.重要事项不及时报告领导，擅自做主处理，造成工作失误的；

16.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的；

17.票面记载不及时、不准确或者弄虚作假、徇私舞弊的；

18.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，待人冷漠、孤傲，受到领导批评；

19.个人卫生习惯差、不讲文明礼貌，办公室卫生差，办公桌摆放食品、餐具等与办公无关的杂物的；

20.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活的；

21.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的；

22.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

23.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

24.拒不接受上级指派的临时性工作任务的； 25.其他应当受到惩罚的行为。

八、特教老师 奖励项：

1.在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的；

2.通过呕心沥血的教育训练，学生有一技之长，能在一些大型活动中参加表演或者为来访者展示才能的。3.代表单位参加教育类、特殊教育相关论坛、研讨或者培训获得荣誉的。惩罚项：

1.迟到、早退，旷工、请假的；

2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的； 3.不按时上下课或随意延长或缩短上课时间的； 4.教学无计划，上课前不备课，没有教学记录的；

5.上课期间因疏忽大意或疏于管理发生学生之间打架、推搡或出现其他安全事故的；

6.教学中随意打骂、呵斥、体罚、虐待学生或者有偏袒、偏见歧视行为的； 7.对待学生缺乏耐心、爱心，不认真解答疑难或询问的； 8.索要或侵占学生财物的；

9.来人来访不认真接待、不耐心解答，对单位声誉造成较坏影响，或者来访人员向领导或上级有关部门提出批评意见的；

10.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；

11.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣；

12.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的；

13.不保守工作秘密或随意传播不实消息，造成较坏影响；

14.重要事项不及时报告领导，擅自做主处理，造成工作失误的；

15.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的；

16.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，待人冷漠、孤傲、语气生硬，受到领导批评；

17.个人卫生习惯差、不讲文明礼貌，办公室卫生差，办公桌摆放食品、餐具等与办公无关的杂物的；

18.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活的；

19.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的。

20.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

21.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

22.拒不接受上级指派的临时性工作任务的； 23.其他应当受到惩罚的行为。

九、膳食工作人员 奖励项：

1.获得餐饮、烹饪行业相关部门的资格证书或荣誉。2.部门或个人工作受到单位通报表扬的。惩罚项：

1.迟到、早退、请假、旷工一次，－0.5分，月请假3天以下，－0.5分，3天以上，－1分；

2.脱岗、溜岗，上班时间干私活的，－0.5分； 3.上班时间不按规定着装的，－2分； 4.上班时间将包带入工作场所的，－1分；

5.不讲个人卫生，上班时间化浓妆，留长指甲，染指甲，穿高跟鞋，穿短裙短裤进入操作间的，－1分；

6.当日工作没有完成之前下班，发现值班室卫生脏、乱，－0.5分；

7.职工、院民就餐中发现饭菜中有虫、蝇、鼠、头发、塑料袋等，配菜师和炒菜师，－0.5分；

8.饮具乱放，不干净不及时消毒和放归原位的，每人－0.3分； 9.提供饭菜生、变质、变味或发生食物中毒的，每人－3分； 10.不安规定程序操作或在操作中发生安全事故的，每人－1分； 11.无特殊原因推迟或提前开饭的，班长－1分；

12.服务时对待就餐人员态度不好，无故训斥责骂的，－0.5分；

13.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的，－0.2分； 14.上班期间与同事发生吵架，打架或无故辱骂，谩骂他人，态度蛮横，影响恶劣的，－0.5分；

15.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的，－0.5分；

16.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事的，－0.5分；

17.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，受到领导批评的，－0.5分； 18.上班期间手机上网、玩游戏、看影视剧的，－0.5分；

19.浪费水、电等资源，下班不关餐厅门、窗、电的，当天值班人员，－2分；

20.拒不接受上级指派的临时性工作任务的，－1分；

21.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人的，－2分；

22.不清理垃圾，冰箱、操作台、柜子、面食间、营养加餐见脏、乱，负责人，－1分；

23.穿工作服上卫生间的，－1分；

24.其他应当受到惩罚的行为，－2分。

十、水电暖维修人员 奖励项：

1.在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的； 2.在相关考核或技术技能认证、比赛中获得荣誉；

3.及时发现并报告本单位可能存在的安全隐患，为单位避免损失数额估计超过2000元的。

惩罚项：

1.迟到、早退，旷工、请假的；

2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的； 3.不遵守安全操作规程，造成他人受伤或其他安全事故的；

4.发生停电停水或需紧急维修处理事项，经通知拒不处理或者延误超过1小时的；

5.因个人过失误操作导致单位造成财产财务等损失超过1000元的；

6.不及时对水电暖及有关仪器设备进行维修检查，导致无法使用或存在隐患因而造成不良后果的；

7.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；

8.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣；

9.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的；

10.重要事项不及时报告领导，擅自做主处理，造成工作失误的；

11.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的；

12.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，受到领导批评； 13.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活的；

14.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的；

15.以旧换新、自己使用或者监守自盗保管的工器具的； 16.擅自出售、侵占维修中的废弃件的。

17.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

18.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

19.拒不接受上级指派的临时性工作任务的； 20.其他应当受到惩罚的行为。

十一、司机 奖励项：

1.假节日工作2天以上的；

2.在相关考核或技术技能认证、比赛中获得荣誉； 3.有见义勇为行为的。惩罚项：

1.迟到、早退，旷工、请假的；

2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的；

3.不遵守交通法规，不礼让行人车辆造成他人受伤或发生其他安全事故的； 4.单位和领导有紧要事情、因公急需用车，经通知拒不出车或者延误超过1小时的；

5.通勤车不按时接送领导职工，导致上班迟到的； 6.未经分管领导派车即出车的；

7.出车后不等办事人员办理完工作事项即驾车离开的；

8.加油、维修不在指定地点或加油、修理后不如实及时记载的；

9.被派往局机关、局属各单位或其他单位执行任务，不听指挥，消极怠工的； 10.开车不文明，开英雄车、冒险车，虽未发生事故但受到交警口头警告或公安交通部门扣分、罚款的；

11.行车中随意向外抛掷垃圾废物的；

12不在固定地点停车，.随意停放车辆或逆向行驶的； 13.饮酒驾驶或醉酒驾驶的； 14.闯红灯的； 15.发生事故后不及时救治伤员，不及时报告单位，擅自逃离现场或自作主张不当处理，给单位因造成财产损失或名誉损坏的；

16.发现车辆有安全隐患不及时报告或修理，致使发生事故的； 17.不及时清理车辆卫生，不保养维护机器设备的；

18.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；

19.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣；

20.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的；

21.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事的； 22.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，受到领导批评； 23.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活、串岗溜岗的； 24.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的；

25.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

26.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

27.拒不接受上级指派的临时性工作任务的； 28.其他应当受到惩罚的行为。

十二、门卫 奖励项：

1.发现管理中存在不利于单位人员财产安全重大安全隐患，及时提出意见建议或向领导报告，避免损失和危害后果发生的；

2.及时发现并举报、反映违法违规行为的。惩罚项：

1.迟到、早退、请假、旷工的；

2.脱岗、溜岗，上班时间干私活的；

3.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；

4.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，影响恶劣的；

5.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的；

6.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的；

7.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，受到领导批评； 8.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的； 9.值班期间擅离职守，致使院民儿童走失的； 10.因疏于看管，致使院内重大公私财物被盗的；

11.里应外合，与其他人员合谋盗取单位财物或利用职务之便藏匿、转移单位财物；

12.未经许可擅自变卖、廉价处理单位的旧物品、废弃品并将收入归自己所有的；

13.对陌生人、外来可疑人员不闻不问、不履行登记手续让其进入的； 14.本院人员出入不及时开关门或者故作没听见不予理睬的； 15.院内环境卫生打扫不干净、影响院容院貌被领导批评的；

16.来人来客不热情耐心接待，态度蛮横、语气生硬，有损单位形象和声誉的；

17.不坚持原则，遇紧急情事不及时报告值班员或院领导，不管不顾或者擅作处理，致使单位造成不利后果的；

18.遇民警、群众送来弃婴或遗弃于本单位门口的弃婴，不协助、不配合调查或救治的；

19.对院内业务工作相关情况不熟悉、不了解或对一段时期内工作动态不知情却对外乱作解释，影响本单位的声誉或对单位造成其他不良影响。

20.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

21.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

22.拒不接受上级指派的临时性工作任务的； 23.其他应当受到惩罚的行为。

7.论企业绩效考核的有效实施 篇七

1 企业绩效考核的概念

企业的绩效考核是一项系统性、复杂性、长期性的工作。企业绩效考核就是企业在既定的经营目标下, 运用特定的标准和指标, 对员工的工作行为、工作能力及取得的工作业绩进行评估和测评, 并运用考核的结果对员工以后的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。企业绩效考核的结果在一定程度上会影响到员工的绩效工资和职位晋升。

2 企业绩效考核的目的

从企业绩效考核的概念, 就可以明确企业绩效考核的目的。企业在制定经营目标时, 为了更好地完成这个目标需要把目标分解到每个员工, 使全体员工明确自己所完成工作的具体内容和责任, 最大限度地把员工个人发展目标与企业目标的实现结合起来, 提高企业的整体绩效管理水平, 增强企业竞争力, 同时也为员工职业生涯的持续发展提供平台。也就是说企业绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配, 而是促使企业人力资源得到合理配置, 进而敦促企业与员工的共同成长。

3 企业绩效考核的有效实施

3.1 企业绩效考核职责划分

3.1.1 企业高层

企业领导班子制定企业战略目标、确定年度经营目标, 分解工作目标, 并关注企业各部门、各成员工作目标的完成情况。

3.1.2 企业中层

企业各部门负责人首先依据部门职责, 制定部门月度工作目标, 然后根据员工岗位职责, 分解月度工作目标, 并定期与本部门员工就工作目标执行情况进行沟通、分析, 解决执行中存在的问题, 帮助员工完成工作目标。同时负责本部门员工的绩效考核, 通过给本部门员工进行量化打分等方法, 帮助员工制定绩效改进措施。

3.1.3 企业员工

企业员工根据“员工绩效考核表”及岗位职责制定个人工作目标, 并努力完成既定目标;在部门负责人的指导下, 填写工作计划, 工作完成情况, 并制定改进计划, 不断提高工作能力。

3.2 企业绩效考核的实施

3.2.1 绩效考核内容

企业员工绩效考核内容包括四个方面, 分别为基于能力、基于行为、基于结果和民主测评。

(1) 基于能力。

基于能力对员工的要求是持续改进, 全面发展。主要考核员工个人胜任特征, 包括创新能力、知识能力、计划能力、沟通协调能力等方面。

(2) 基于行为。

基于行为对员工的要求是自我规范行为, 严格要求自己。主要考核员工的工作态度及工作行为, 包括劳动纪律和服务意识。劳动纪律:服从领导工作安排、按照公司规章制度办事、按时参加各类会议、坚守岗位、按时上下班等;服务意识:工作态度、配合团队工作能力、大局意识等方面。

(3) 基于结果。

基于结果对员工的要求是求真务实, 客观公正。主要考核员工的工作结果, 包括员工完成工作的质量、数量、成本、时间等方面。

(4) 民主测评。

基于民主测评考核的是员工认可和群众满意。主要考核员工的群众认可度。包括德、能、勤、绩、廉五个方面。

3.2.2 绩效考核方式

企业绩效考核方式分为月度、季度和年度考核三个部分, 具体考核在部门和员工两个层面进行, 如表1所示。

3.2.3 绩效考核权重

权重是一个相对的概念, 某一指标的权重是指该项指标在整体绩效考评中的相对重要程度。

4企业绩效考核结果的反馈与运用

企业员工的绩效考核结果分优秀、良好、合格、不合格四个等级。原则上优秀占同层次人员总数的15%。根据员工所在部门及员工年终考核成绩, 由企业绩效考核领导小组确定员工年度考核等次。绩效考核领导小组在年底考核分析会上分析和总结各部门在考核期间的绩效完成情况, 提出改进意见, 并对下一期绩效考核计划提出安排。

部门负责人要在规定的时间内与被考核人员进行绩面谈。对优秀、良好等级的员工鼓励其维持现有绩效;合格等级员工, 重点通过客观分析, 查找存在问题的因, 找出差距, 重新制定绩效改进计划。

绩效考核结果主要应用于员工绩效工资的发放。通过一定的公式计算每个人的绩效工资, 并给予发放, 体现了绩效考核的有效性。

人力资源管理部门为员工建立绩效考核档案, 考核结果作为奖金、评选先进、诫勉、解聘 (免职) 、薪酬调整、岗位调整、职称 (技能等级) 评聘、评选等的依据。

5结论

有效实施企业绩效考核必须要有一套严格的、清晰的流程, 从开始到结束都要有人负责。它不仅仅是人力资源部门的事情, 而且是企业每个人的事情, 需要整个企业去推动。从企业高层到普通员工, 每个人都要关注自己的工作内容、工作效率、工作结果、考核结果及改进措施。企业要营造通过绩效考核发现问题、改进问题、找到差距并进行提升的良好氛围, 通过企业与员工共同努力达到双赢。

参考文献

8.绩效考核管理实施情况 篇八

【关键词】有效 绩效考核

【中图分类号】F241.4【文献标识码】A【文章编号】1673-8209(2010)05-0-01

事业单位工作人员的考核要全面实施的。建立规范化的事业单位工作人员考核制度,是人事制度改革的一项重要措施,也是人事管理科学化、法制化的重要内容。目前事业单位岗位设置管理实施工作中,全面实行聘用制,同时建立健全岗位绩效考核管理制度,定期对聘用人员履行岗位职责的情况进行考核、评价,考核评价的结果作为聘用人员调整岗位、晋升岗位职务等级和进行工资分配的重要依据。充分说明绩效考核工作为这一制度的实施起着极其重要的作用,已经成为全疆200多个水管单位人事制度改革的一个重要组成部分。

1 水管单位考核中问题的存在

事业单位工作人员考核在近年的实践中,进行了不断的探索,发挥了积极的作用。但仍有不少值得注意的问题:由于法规本身定性方面比较多,而水管单位的工作性质又不好定量,定量和细化的不够,还有些人为操作方面的诸多原因,许多弊端和问题逐渐暴露。

(1)年度考核并没有真正受重视和发挥其作用。成了单位中最薄弱的环节,由于评优指标的限制,85%左右的职工都在合格等次上,几乎不存在考核不合格现象。

(2)考核内容过于笼统难以把握,考核标准不够具体,难以量化。对德、能、勤、绩没有具体化和量化,没有明确岗位职责、工作标准、岗位目标任务等,考核实际上出现了一定程度的“盲点”。

(3)把考核单纯的理解为年终考核,一锤定音。没有把年终考核和平时考核或关键事件很好地结合起来,考核组织成员凭被考核人的年终述职打分,容易出现“印象化”和“人际关系化。”考核不全面,使被考核人的积极性受到打击。

(4)事业单位晋升职务工资档次政策后,确实对做出突出贡献的专业技术人员给予了激励。对于工作人员连续三年考核优秀可提前晋升职务工资档次,在实际操作过程中,出现“轮流坐庄”现象,将连续三年考核优秀,在被考核者之间进行轮流分配;甚至有些人不考虑业绩,凭拉关系、凭人缘拿三年优秀。失去了激励和鞭策的效力。

(5)每个水管单位机构设置中都分为机关和几个基层单位,机关与基层单位之间、基层单位之间工作性质和内容都存在一些差异,但在考核时单位上下统一用一把尺子、一个标准评价,缺乏科学性,执行缺乏活力,不利于调动职工的积极性,未体现出考核的真正内涵。

2 绩效考核在实践中的应用

绩效考核的价值在于通过对考核等次特别是优秀等次的评定,达到评出差距、评出干劲、评出正气的效果,就是在对那些工作实绩突出职工给予充分肯定的同时,进一步调动大家争先进的积极性,因此,以绩为主,应当是绩效考核工作的一条重要原则。这不仅能有效克服“老好人”、“轮流坐庄”等消极做法,而且使考核结果更加合理,促进考核工作的发展。

近几年来经过不断探索和运行,我局职工考核工作逐步完善、科学,有力地促进了各项工作的开展。

(1)建立考核体系。在《事业单位工作人员考核暂行规定》的宏观指导下,结合水管单位行业特点、工作性质,制定出符合自身需求的考核体系。

(2)创新考核形式,力求考核实效性

1)考核内容要依据岗位职责来细化、量化

客观公正的考核结果来源于客观公正的考核方法和依据,而水管单位的考核依据只能有两个:一是法规依据,这就是《事业单位工作人员考核暂行规定》,另一个是岗位职责的实际履行情况。如何将两者进行客观公正的比较,从而得出客观公正的结果,这是考核工作的关键,要使两者真正实现客观公正,一方面要细化量化《规定》中的某些条款,就是要根据本单位行业特点、工作性质,按照《规定》精神实质,把原则性的规定细化量化为便于操作的标准;另一方面,在岗位说明书中细化量化岗位职责,根据具体工作岗位职责和内容,制定出便于比较的标准体系,在此基础上,才能将每个人履行岗位职责情况与该标准进行比较,进而客观公正地确定考核等次,这样,很多难题和问题便迎刃而解了。

2)考核内容细化量化根据职责不同区分对待

针对过去考核中简单粗放的形式,采取精细化、多层次考核方式。区别管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位,分类管理,分类考核,弥补以往考核中的弊端。根据“德、能、勤、绩”四要素对不同岗位履行职责产生影响不同,按照以工作实绩为重点的考核要求,合理确定四要素的比例构成,使考核内容更富有实效性和针对性。“德”主要指政治、思想表现和职业道德表现。对任何人都需要,先做出政治思想的评价,无论任何职位其“德”的内容是拥护党的领导,听从指挥,爱岗敬业。 “能”的评定主要指实际工作能力。对一个人的工作能力考察,显然是要围绕其岗位职责的履行情况及任职要求来进行的。不同职位有不同的要求。“勤”的评价也是如此,不同职位对勤的要求是不同的。不能简单地理解为每天准时签到。有些没有固定地点,象驾驶员;有的工作是“全天候”的,象基层单位的测配水人员。这里的关键是与其岗位职责的履行情况联系起来,主要看其是否勤于职守。“绩”的考核更加离不开岗位职责。 “绩”是指工作实绩,是德、能、勤的综合体现,也是考核的重点,直接关系到考核等次的确定。然而实绩的表现形式是多种多样的,取得实绩的途径也有一定的关联性。但必须把工作实绩的认定与各自岗位职责的履行情况结合起来考察,这样确定考核等次就会合理、公平。

3)考核标准依据单位的具体情况细化、量化

考核标准是干部职工工作优劣的尺度,根据职位的性质和特点制定出具体的考核标准,是保证考核工作顺利实施的基础工作。只有制定出客观公正的考核标准,才能考核出客观公正的结果。

机关工作人员的工作实际上很难量化,但是如果没有一个比较可以量化的标准,又会陷入考核无效或者不公平。根据机关每个工作人员岗位说明书中的岗位职责,从德、能、勤、绩四个方面量化细化,从“政治思想、职业道德、团结协作、工作态度、专业水平、业务能力、履行岗位职责、完成工作量及任期目标、完成任务质量和效率”九个方面进行考核,各项的权重分不等(满分100分),另有特殊加分(获得荣誉、科技奖、参加集体活动获奖等加分)。

基层水管单位,能够形成规范的考核制度。把月考核、阶段考核与年终考核、定性考核与定量考核很好地结合起来,形成各有侧重、互为补充的考核制度,并及时将考核结果反馈给职工,使考核起到应有的激励和改进作用。根据工作量、责任大小、工作环境等因素,分阶段、分层次细化量化了岗位职责,制定出考核标准,严格依据标准衡量其岗位责任的履行情况,从而确认其是否称职。