工程测量员工终工作总结

工程测量员工终工作总结（共6篇）

1.工程测量员工终工作总结 篇一

公司员工终工作总结报告10篇

公司员工终工作总结报告1

一年来，__保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入99549.94元，其中车险保费82516.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为__。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!

公司员工终工作总结报告2

进公司一年以来，在x总的领导与支持下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：

“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，_年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。

一、进公司一年来的工作表现

(一)正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过一年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。

(二)一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。

在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，与客户沟通还在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。年终工作总结

(一)发扬吃苦耐劳精神。

面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

(二)发扬孜孜不倦的进取精神。

加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理_底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

(三)当好助手。

对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法。

公司员工终工作总结报告3

在各位领导及广大同事的支持下，作为一名厨师，我始终坚持以身作则，高标准、严要求，团结。为顾客提供了精美的菜肴和优质的服务;为实现酒店经济利益和社会效益，勤勤恳恳、兢兢业业。现将一年来的具体工作总结如下：

一、经营方面

我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营计划。如：根据顾客的消费心理，我们推出一些绿色食品和野生食品;根据季节性原料供应特点，我们推出一些具有农家特色的菜肴，还为客人提供具有季节特色的花茶等等。

二、管理方面

以人为本，我结合员工实际情况，定期对员工进行有针对性的厨艺培训，并经常激励他们把本分工作做好。经过努力，员工整体素质得以提高，如注重仪表、遵守厨房规章制度不断提高自己的厨艺，甚至有些员工还开始尝试自己制作新菜肴。现在，我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。

三、质量方面

菜肴质量是酒店餐饮方面得以生存发展的核心竞争力。作为领班，我以身作则，协助厨师长严把关好菜肴出品的质量。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单，做菜时严格按照标准执行，确保每道菜的色、香、味稳定;我们还认真听取餐饮厅面员工意见及宾客反馈意见，总结每一餐的菜肴出品问题，并在每日例会中及时向员工分析厨房的不足;我们还经常添加新菜肴，确保回头客每次都可以尝到新口味。

四、卫生方面

严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把握好食品加工的各个环节。按规定，每个员工都必须对各自的卫生区域负责，同时，由我进行不定期检查。我们利用一切可以利用的力量，确保食品卫生安全，防止顾客食物中毒，造成不必要的后果。

五、成本方面

在保证菜肴质量的情况下，降低成本，让利顾客，始终是我们追求的一个重要目标。作为厨师，我也总结出一些降低成本的新方法。如：掌握库存状况，坚决执行“先进先出”原则，把存货时间较长的原料尽快销售出去;研制无成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本;还让每位员工都知道自己所用原料的单价，每日估算所用原料的价值，这样就把成本控制落实到每个员工身上，使所有厨房员工都关心成本，从而达到效益化。

综上所述，在本，通过团队的共同努力，我们在厨房经营管理方面取得了显著成效;在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方面都取得相当高的成绩。当然，我们也还存在不足，从这个事件上，我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。今后，我一定会带领我的团队不断接受挑战、勇于创新，烹饪更精美的菜肴。

公司员工终工作总结报告4

一年的工作终于结束了，新的一年的工作马上就要开启了。自己在今年的工作中是有收获的，进步也是有的，但还没有到令自己满意的程度。这一年也摸索到了让自己更好的完成工作的方法，但还没有很熟练的掌握好这些方法，所以自己的工作能力还没有很大的进步。在新的一年中自己要继续的加油才行，一直没有进步的话对自己的影响还是比较的大的。在新一年的工作开始之前为自己今年的工作做一个总结，同时也进行一次反思，这样才能够让自己有进步。

一、个人表现

在我自己看来这一年自己在工作上和纪律上的表现都是很不错的，每一天都认真的去完成自己的工作任务，也能够按时的完成领导分配给我的工作，虽然质量算不上特别的好，但也是没有什么错误的。今年自己也是一直都有在进步的，每一周都比上一周是有进步的，虽然说进步的程度是比较的小的，但只要自己是一直都有在进步的就可以了。这一年自己一直都很遵守公司的纪律，从来没有迟到过一次，每天都能够准时到公司上班。所以这一年自己的整体表现还是很不错的，值得鼓励一下自己。

二、个人收获

在这一年的工作中自己也学到了很多新的东西，对我来说这些东西是能够让我更好的去完成自己的工作的，现在我的工作能力跟去年这个时候的自己比是有了很大的进步的。我知道了只要自己是有努力的在学习的，在工作结束之后有进行反思的，就肯定是会有进步的。最重要的还是要掌握好方法，而不是盲目的去努力，这样只会浪费时间也不会有进步。要找准自己的方向，同时也要知道工作的轻重缓急，在不是很重要的工作上花费的时间是一定要比重要的工作少一些的，这样就能够有时间去做那些更加重要的工作，也有时间去进行工作反思。

三、工作计划

自己在明年的工作中也要继续的去学习，多学习一些对自己的工作有帮助的技巧，不管是做什么工作都是有技巧的，只要掌握好了这些技巧就一定是事半功倍的，能够让自己更加轻松的就完成自己要做的工作。也要去学习一些新的技能，更好的完成自己的工作。同时在做完工作之后也要进行反思，思考怎样做才会做得更好，这样才是会有进步的。新的一年自己也是会保持现在这样的一个工作状态，认真努力的去完成自己的工作。

公司员工终工作总结报告5

时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，首先感谢公司领导能给我展示自己、实现自身价值的机会。在这段时间里公司领导和同事们给予了我足够的支持和帮助，使我对招聘工作有了更系统化的认识。在工作中积累了一些宝贵经验从中也取得了很大的收获。同时，也为我有机会成为通泽的一份子而感动自豪。

记得当初应聘时，公司和谐、团结向上的氛围深深打动了我，回顾这两个月来的工作，尽管为公司的贡献微薄，但总算迈出了发展的第一步。我认真学习了公司的管理制度、组织架构等各方面的基础知识，并且基本完成了领导安排的招聘任务，这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，我将会一如既往去工作，以诚实、认真、谦让的态度鞭策自己，把招聘工作做的更加完善、细致。以下是这两个月来工作内容：

一、招聘工作

1、对日常招聘岗位进行分析，包括：岗位工作内容、任职资格、岗位梳理等方面。

2、对以上这些入职条件进行分析后，根据岗位的情况，选择相应的人群，从而选择相应的招聘渠道，发布招聘信息，并找到合适的人员。

3、负责面试时间安排并及时通知候选人及需求部门负责人。

4、接送候选人参加面试，并收集相关资料。

5、待确认候选人后进行人员增补审批，并及时于候选人沟通入职相关事宜。

由于公司临时办公地址比较偏远，给我们招聘工作带来了很大压力，针对以上情况我们积极采取措施，调整招聘时间、扩大招聘范围，并将公司福利及搬离时间耐心告知候选人，消除其顾虑，效果还是比较明显。

二、部门常规性工作：

1、日常工作：

1)部分工资表单制作及核对。

2)新入职员工资料收集、整理，员工名册录入更新及OA系统更新。

2、领导安排的临时性工作。

三、需要改进和提高方面：

1、提高自身的执行力，在取得成绩的同时，不可否认我的执行力还有所欠缺，在以后的工作中建立危机感，做任何事情都给自己定一个时间段尽量往前赶，提高自己的执行力及工作效率。

2、加强系统化、结构化意识。完善招聘流程，把每一个环节做“细“做“精“，充分发挥自身优势，提高业务水平。

3、增强与用人部门及员工的沟通工作，完善自己的服务质量。

4、深入学习人力资源相关专业知识，用扎实的理论基础武装自己，增强分析问题解决问题的能力，使之更加专业化。

公司员工终工作总结报告6

一年的时间飞速的流逝了，在不知不觉的时候就到了一年的年底了。马上又要开始新一年的工作了，回顾自己这一年的表现，虽然还是算很不错的，但是也有很多不足的地方。现在也为自己这一年的工作做一个总结吧，再一次的对自己这一年的工作进行一个回顾，总结出自己的不足和值得表扬的地方，更好的去开启自己新的一年的工作。

一、以积极的态度工作

这一年我一直都保持着一个很好的态度在工作，没有一天是不认真的在工作的，我想只有每一个工作自己都认真的对待，才能够在工作中取得进步，才能够在这个过程中学到一些新的东西。所以不管是重要的还是不重要的工作，我都会认真的去做，努力的完成到，在这个过程中自己的能力也是有所提高的，所以也算是有了很大的收获。

对待自己的工作我一直都是很积极的，在工作完成之后有时间的话我会对自己的工作进行反思，去思考自己还能不能做得更好，或者还有没有其它的方法能够让自己完成这一个工作。用这样的态度去工作我才能够一直都有进步，才能够把工作完成得越来越好，才提高自己的工作能力。我觉得自己这一年在工作上的表现是很不错的，虽然在这一年的工作中犯过的小错误也是不少的，但是整体上来说是很值得鼓励的。

二、以谦虚的态度工作

虽然自己这一年的进步是比较的明显的，但是还是有很多的不足的，所以自己要保持着一个谦虚的态度，继续的去向优秀的同事们学习，也努力的去提高自己的工作技能。自己的工作还是没有做到的，只是跟自己比有了进步，所以是一定不能骄傲的，要保持现在这样的工作态度继续的去学习，若是因为自己有了一点点的进步就骄傲的话，那是一定不会有什么进步了的，反而还会退步。所以在进步的同时也要看到自己身上的不足，这样才能够一直往好的方向发展，而不是在有了进步之后就开始骄傲让自己开始退步。

三、新一年的计划

在新的一年中自己要努力的学习，保持一个好的态度，这样才能够在明年的工作中有更多的收获。在工作完成之后也要进行反思，在工作中出现了问题要及时的去向其它的同事请教，不要一直的积累问题，这样会给我工作带来比较大的麻烦的。明年也要做好工作计划，合理的去安排好自己的工作时间。

公司员工终工作总结报告7

时间飞逝，转眼间，做为一名我友正式员工已经有两个月之久。在这个难忘的日子里，我深入体会到了公司的积极氛围和各个部门的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司网络的不断健全和系统不断完善，并日渐不乱，同时，也看到了运维中心给于系统管理职员带下世人向往的平台和和无穷的机遇与挑战，所以，我在此对于过去的工作做下总结。

一、总结历史

在运维中心工作期间，我工作认真，具有较强的责任心和进取心，极富工作热情，确实完成上级交付的工作，善于与他人沟通，和公司部门同事之间能够通力合作，关系相处融洽而辑穆，配合各部分负责人成功的完成各项工作，具有很强的团队合作精神。注重自己的个人发展，不断努力学习系统、网站架构知识。所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统服务和监控网站架构，包括前段节点，源站各个站点服务的流量信息等，能及时查看并报警所引起的网络服务相关故障，能注重公司的种种流程细节，拥有了一名系统管理维护员的基本工作技能。

二、回顾历史

九月份，是我成为公司正式员工最幼嫩的时期，一直都处在学习阶段，学习公司网站的架构分布情况，以及在系统中各种常见网络服务的搭建，包括学习系统基本的操作，的搭建,php网站的发布，对后台数据库的管理，通过各种熟练的基本操作之后，在此之上，我为迎合公司的发展需求，在网络服务监控方面我准备了各种实战经验;在上级的指挥下，我独自一人自主搭建了新版本软件监控服务器，并通过测试，可以和公司现阶段运行的服务器媲美，在此基础上，为了更好方便的管理，我又研究了，通过实现对监控设备的3d效果使之管理人员能第一时间更清晰的了解网站后台服务器的负载情况。

十月份，通过我们部门定期的进行小组的学习，使我对自身的学习有了更大的兴趣和憧憬，为此我研究基于各种网站类型的发布，包括对,等各种平台网站服务器的发布，样使我今后在监控，事件处理方面做好了充分的准备;为此，我特地独立创建我们部门的bbs，并且发布于外网，使部门员工不仅在公司，而且还可以在家里进行访问与交流，以方便我们公司部门员工的共同学习和交流。十月份，我有幸的见证我们公司新版本的新上线，同时我也参与了公司内部测试，配合公司对新版本的，并及时提出问题。由于公司正处于现阶段发展之中，所以我必须迎合而上，配合其他部门积极工作，争取能为公司的发展出一己之力。

三、瞻望未来

在今后的工作过程中，我会更加严格要求自己，同时也有几个大方向是我需要努力。监控系统拥有极其多的复杂服务，它是我的核心工作，它的完成情况反映着我的工作是否尽职。我会努力做好本职工作。还有，监控设备系统，因为时间的分配，有很多多知识未能及时巩固，同时也需要紧抓时间实践操纵，并参加实际建设和规划，使自己能更加灵活应用系统网络知识，并积累处理相关异常经验。同时，自己也要不断努力与充实自己，研究,各种脚本的编写，使自己处理处理突发事件的效率提高，以及和这些常用的服务搭建。

在今后的一年里，也会参加相应的证书考核，不断晋升自己，并紧抓利用业余时间努力学知识，搭建各种服务器知识，包括自己学习小型机跟进步英语水平。

公司员工终工作总结报告8

我于20_年x月x日成为企业的试用员工，到今天已将近三个月，在这近三个月的时间里，使我学到了很多确实可行的管理经验及新的施工方法，丰富了业务知识，这些主要得益于领导的培养和同事们的热心帮助，静心回顾。在这短短的两个多月的时间里，我已适应了目前的工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在了解企业的制度和工作流程基础，逐步开展了具体的工作。先将近三个月的工作情况总结。

一、通过向_项目老同事的学习，知道了做为一个内业的基本要求，要负责本项目的各种内勤工作，并配合工程师做好各项工作。

二、协助各工程师完成变更洽商的申报及具体核查工作，使我进一步了解了工程洽商签证、收方工作及付款模式，企业的整套完整控制体系，不但保证了变更工程数量的准确性，又有效的控制了成本，为后期结算提供了详尽的依据。

三、配合项目经理完成企业和项目上安排的各项工作，以及收集整理与_水岸项目有业务关系往来的各相关单位的文件，避免发生扯皮，维护企业的集体利益。

四、及时传达集团以及企业的各种通知及活动安排，督促及协助各工程师合理安排各项工作事宜，圆满完成各项目工作任务。

以上是我工作这一段时间的心得和体会，衷心的感谢企业给予的我这次试用的机会。在整个工作过程中，我认为自己工作比较认真、负责、细心，具有较强的责任心和进取心;能积极学习新知识、新技能，来提高自己的综合素质，注重自身发展与进步。但也存在着许多缺点与不足，与企业的要求和期望相比还存在一些问题和差距;对工作的预见性和创造性不够;具体的经验仍不是很丰富，在日后的工作中仍需要持续学习，不断完善、不断提高。

为此，我特向企业申希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我转为正式员工。今后，我仍会用谦虚、谨慎的态度和饱满的热情投入到我的工作当中，为企业创造价值，同企业一起展望美好的未来!

公司员工终工作总结报告9

自20_年x月份以来很荣幸来到公司并从事文员一职，转眼三个月过去了，这段时间感触很多，学到很多，我也从一个刚毕业的学生慢慢适应了职场生活。先将这三个月来的工作学习情况总结如下：

一、工作方面

刚开始我和其他人的感觉是一样的，就是文员这个职位很清闲，一天没什么事就只是整理下资料、打打文件等很琐碎的工作。可是咱们公司的文员不同，每天的工作就是管理阿里巴巴商铺，刚开始的时候就是每天看一些网商培训课程，后来慢慢也学会了怎么发产品信息和关键词的设置规则。接下来就是每天修改以前的所发信息的图片，这些都是重复的工作。在这期间领导也让我负责和网站建设的人员沟通，通过与他们的沟通加上自己也找一些资料，确实也懂得了很多以前自己完全不知道的知识。再者，也是最重要的一个收获在与来访的做网站的人沟通的时候，由原来的不敢说话，慢慢的知道我应该怎样与他们交谈，并且也不怕与他们说话了，接电话也是，也学会了怎么拒绝别人，不再向以前因为害怕伤害别人的自尊心而迟迟不挂电话了，因为这样耽误的不仅是别人的时间和精力，同样也浪费了我的时间和精力。

二、学习方面

在热门汇报工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是在网上看一些文章，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛吸取各种“营养”;二是我选择了参加培训，学一些技能性的知识，也许以后会对自己有所帮助，反正艺多不压身嘛，这样下来不但充实了自己，自己也学到了很多知识。

三、生活方面

参加工作以来，每天要按时起床按点睡觉，生活开始变得有规律起来。虽然是一个人生活，很多事情都要自己来做才行，但是从中也锻炼了自己的独立能力，以前我就挺独立的，现在我越来越不用依靠别人就能办好很多事情。这也是我的很大的一份收获。

小结：

三个月来我在领导和同事们的宽容细心的指导下取得了一定的进步，但我深知自己还存在一些缺点和不足，与工作需要和领导要求相比，还有一定差距。在今后的工作中，我要努力做到在学习和实践中积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，成为公司需要的优秀人才!

公司员工终工作总结报告10

在工作的这段时间以来，我感受很深，虽然这并不是我的第一份工作，但是在此期间，我一直持着谦虚谨慎、认真负责的工作态度。通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现总结如下：

一、在本部门工作中

我一直严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足;对于集团及公司的制度和规定都是认真学习并严格贯彻执行;另外，我具有很强的团队合作精神，能很好的协调及沟通，配合各部门负责人落实及完成公司各项工作，并热心帮助其他同事，与人相处和谐融洽。

二、工作上

本人自20_年工作以来，先后在x部门、x科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为x行业务的行家里手。我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。

三、学习上

自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于20x年毕业，但我没有满足于现状，又于20x年自修x大学金融本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师充分肯定，目前正在积极准备论文答辩。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于20_年参加全国中级经济师资格考试，顺利通过同时被行里聘为中级师，在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。

但是我也还存在一些缺点和不足，主要是学习不够深入，政治敏锐性不够强，工作方式方法欠妥，文字功底不够扎实，有待在今后的工作中进一步完善和提高，同时希望领导予以转正。

2.工程测量员工终工作总结 篇二

个人年终工作总结经典发言稿5篇

个人年终工作总结精选5篇

终个人思想工作总结5篇

公司员工个人20终工作总结范文【一】

光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现对年来的工作进行总结如下：

一、思想上

自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，于2019年的x月x日向党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入中国共产党。

二、学习上

严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，做到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。

三、工作上

本人自2019年x月xx日至2019年x月x日，一直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。一直在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。

记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。

在此，对所从事过的和现正从事的岗位工作作一小结。操作中心资料员主要负责报关资料的登记、整理、派发。具体内容主要包括四个方面：

1、报关单的申报、打印。

2、报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充(商品编码及副计量)，工作量的统计录入，经海关审核后的xx和经补充资料后的绿单的派发。

3、报关单的核销单跟踪签收(由受理状态转为申报状态)，应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。

4、转关司机本的登记、派发，手册的签收、派发。我主要负责第1方面的工作，期间因工作需要也从事过第3和第4方面的工作。总的来说，第2方面的工作较易出现差错，尤其是入仓单的资料补充方面。由于刚开始经验不足，我在工作过程中就曾经出现过这些差错。比如：报关单反复重报，开始工作时速度较慢等，总体来看，在为期一年多的资料员岗位工作中，我经过不懈努力取得了一些成绩和进步：熟悉掌握了相关岗位工作的操作程序并积累了一定的经验;对公司的流程有了更为全面更为具体的认识和了解;在工作中锻炼了发现单证问题的警觉性并及时加以解决的能力;认真细致地完成工作任务，协助单证加速流通，尽快。

单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题，与客户进行沟通，迅速解决。

在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。

于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉，从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。

最后，我想说的是，作为我司的一员，一直秉承小收获多奉献的理念。今后工作的努力方向：发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干;发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立公司的良好形象。

以上是我对一年来思想、工作情况的总结，不全面和不准确的地方，请领导和同志们批评、指正。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业……

公司员工个人2019年终工作总结范文【二】

从2019年x月来到xx公司，到现在已经有一年时间了。在这一年的工作中，经历了很多事情，获得了很多经验教训。在这里，我要感谢领导，给了我一个成长的空间、勇气和信心。在这几年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、在工作中主要存在的问题有

1、由于几年来对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的认识。

2、在工作中，有很多新的技术问题，但是深知发现问题、解决问题的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。

3、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对硫胺工段还缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。

二、工作心得

1、在工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。

工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这几年我在心态方面最大的进步。

现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

3、在工作中，经过实际的教训，深刻理解了时间的滞延是对公司很大的伤害，这就需要我们在工作前，一定要对业务流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，减少因为自己对工作流程不能很好的表达的原因，耽误公司的生产。

在工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了生产的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

三、工作教训

经过这几年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：

1. 工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急;

在工作时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。

2. 对流程不够熟悉;

在工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉才是生产很好完成的前提

3. 工作不够精细化;

平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。

4. 缺乏工作经验，尤其是现场经验;

今年的现场经验有了很大的提高，对整个工段有了新的认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。

6. 缺少平时工作的知识总结;

在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。

7. 做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象;

拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。

四、工作计划

其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：

1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水;

2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成;

3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;

一年的时间，让我得到的不仅是丰厚的经验，更提升了自身水平，得到了大家的认可，再次向大家表示衷心的感谢!

4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作;

5、精细化工作方式的思考和实践。

最后，我对自己目前的工作状态还是比较满意的，希望领导审阅!

公司员工个人2019年终工作总结范文【三】

又是岁末令人激动的时刻，崭新的一年即将来到，在不经意中已伴随公司成长了一年，作为公司的一员，我由衷的感到骄傲，感到欣慰，xx的成长也就是我的成长，在共同的努力中，我已完成了自己人生的转折，不再是年轻没有失败的代言了，从现在起我将可以成熟、理智、自豪的站在属于自己的舞台上从容的面对一切工作与生活，面对自己的人生，永不言败。

年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的，本人就这一年的工作小结如下 。

一、思想方面

在单位领导的精心培育和领导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上，始终和公司保持高度一致，自觉遵守各项法律法规及抢险值班，线路巡查，门站值班等各方面规章制度，认真学习管理规范、积极开展创新。

二、工作方面

能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对燃气工作的重要性的理解。xx运行的正常和管线所各位同志工作是紧密联系在一起的。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人， 在这个行业对自己不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益，把我的能力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也伤害了自己。公司需要有干劲的人，但一个人的力量永远是不够的。我一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。我的工作是个极其平凡的一份工作，甚至有些高贵的人鄙视轻视这个琐碎平凡普通的岗位。我在平凡的岗位以严格扎实的工作态度要求自己不能放弃，踏踏实实的在岗位上做到努力创新，任劳任怨，兢兢业业，主动参与各项活动，培训等。以优质的服务道德去服务好每一位用户，以理智的心态对待我工作的每一天，始终保持着努力学习，力争提高增强自己素质要求，我知道，没有对自己要求探索的思绪，那是不可能做好一份工作的。虽然岗位是琐碎平凡的可我却充满信心，自我鼓励做好本职工作时要尽心尽力。

之所谓敬业，我一直认为是指用一种严谨的态度和责任心，来对待自己的职业，即使工作繁杂极其渺小也要为此肯劳动肯对自己的工作专心、认真、负责。我总是预示告诫自己做任何一件事的最大收获对我来说不管是哪一类的，高等的，低位的只要奋斗有了方向，付出就有明见，最大的收获是在于真正内心领域的那种归属感。我与公司在成长的阶段总会受到挫折，曾经遇到过客户的刁难，意境的困难，深与浅的桑仓，经历了挫折和失败并没有磨灭我奋斗的欲望，反而让我的生命更加丰富多彩，使我今后的人生更加美丽，公司崇高的精神动力，领导的模范榜样，一直指引着我向前迈进。我认真学习抢险员和巡线员的职责，尽快的适应了工作，能单独执行各项任务。管线所是xx有限公司的窗口，自己的一言一行，一举一动都和公司的形象有关，于是自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效益，力求及时、准确、优质、高效，避免疏漏和差错，基本做到事事有计划，事事有落实。只有把清位置，搞清职责，团结同志，诚实待人，脚踏实地，忠于职守，勤奋工作，老老实实做人，踏踏实实做事才能做好本质工作，从而创造性的开展工作。我深知不管在什么岗位都要做好自己的本质工作，认真践行自己的人生理念，力争把自己的工作做的更好更到位，公司为了xx更好的运营，今年采取了许多的措施，先后在公网和庭院通过设置警示砖和警示桩，对门站设备进行了除锈补漆，在各个小区悬挂用气知识展牌等，通过这些举措进一步增强了用户的安全防范意识。巡线工作是一项集人文、责任、社交于一体的综合性工作，它不但要求巡线人员全面、准时地掌握管线的走向，调压箱等的准确位置，而且要求巡线人员必须具有极强应变能力，社交知识和高度责任心。在遵守公司各项规章制度的前提下，充分发挥个人的主观能动性，使之与客户情况相结合。

巡线工作要求脚踏实地、扎扎实实，严格遵守巡线工作标准，不破坏制度，不践踏标准，做事先做人，做人要方，做事要圆，每日在巡查中不留死角，并施用循环式巡线法，及时发现问题，现场适度处理，不能及时处理时要及时上报。要积极与相关单位或个人建立联络机制，做到及时互通，把可能或可预见性的问题处理在萌芽状态。这样不但减少人力，而且大大降低成本，从而提高效益。

施工旺季由于施工方较多，且施工点分散，更需要巡线人员吃苦耐劳的精神，遇事保持冷静，抓住工作重点，根据施工人员的个性做针对性的思想工作，使之配合我方工作，做到管网安全，符合要求。要充分发挥巡线员社交能力，为公司的发展营造良好的环境。

两年巡线工作以来，就是由于公司的正确领导和公司领导对巡线工作的高度重视，巡线人员全方位执行，公司全体员工共同的努力而铸就了xx公司的良好形象，赢得了用户的信赖。为进一步提升工作质量，再创xx燃气辉煌。

三、加强自身学习，提高业务水平

作为一名管线所的员工，知识和经验的欠缺是自己致命的弱点，而且抢险和巡线员的工作也是一个特殊的岗位，它要求永无止境的更新知识和提高技能，我感到自己肩上的担子很重而自己的能力与岗位有一定的差距，总不敢掉以轻心，为了尽快弥补自己的不足我十分注重学习，更以实际行动去践行这一目标积极配合各位师傅，随时向书本学习，向同事学习经过各位师傅们的大力帮助能比较从容的处理工作中出现的问题，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，积极提高自己的业务素质，争取工作的主动性，具有较强的责任心和事业心，努力提高自己的工作效率和工作质量。

四、严格要求自己，时刻警醒

xxx行业本身是一个高危险的行业，它犹如一面双刃剑，它即造福千家万户，它又如一头桀骜不驯的野马，如果不能科学的驾驭就随时可能威胁到百姓的生命财产和安全，给公司带来极大的损失，所以我时刻绷紧安全这根弦不放松，做到事事讲安全，时时讲安全，坚决杜绝安全讲起来重要忙起来不要的错误做法，严格要求，时刻惊醒。

五在完成巡线抢险，和处理用户反应问题上能优质高效，对待工作能计划性，系统性，科学性，不断提高自己综合分析和解决问题的能力。

存在的问题和本人以后的努力方向

本人能够爱岗敬业创造性的开展工作，在工作中取得了一些成绩但也存在着一些问题和不足。一、管线所对我而言是一个全新的部门，巡线员和抢险员对我来说是一个全新的岗位，许多工作我是边干边摸索工作还不能向师傅们那样游刃有余，工作效率还不高。二、有些工作还不是很过细很到位。三、在学习上还缺乏主动性，和针对性。四、自己的业务能力还有待提高。

自己决心努力从提高自己的业务知识和工作能力入手，为实现公司新的经济增长点贡献自己的力量。我努力做到。

一、加强学习扩展知识面，努力学习该专业知识和法律法规知识，加强对xx发展动向的研究，为气化陕西做贡献。

二、认真履行自己的岗位职责在各级领导的领导下不折不扣的完成自己的本职工作。

三、注重加强本部门的团结协作和其他同志紧紧拧成一股绳努力建造团结和谐的过硬团队，勤奋工作形成良好的工作氛围，不断提高自己的工作能力和为民服务的水平，遵守公司的规章制度，坚决维护公司的利益，大力弘扬企业文化，积极树立正面的xx形象，为xx奉献为自己工作，把自己融入xx这个大家庭，要有企兴我荣，企衰我耻的意识，为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩。重视安全，紧绷安全之弦不放松。

即将过去的一年也是我收获最多的一年，在这一年的工作中，通过不断地实践，我能独立的完成一些领导交代的任务。通过一年的工作，使我对一些管线的位置更加熟悉;更熟悉了调压箱位置、阀井位置，这都为我以后的工作积累了一笔宝贵的财富。 充实的一年已经过去，崭新的一年即将到来，在未来的工作中，我会更加努力的向周围的领导同事学习，学习他们的经验和一些新的知识，把它们应用到日常的工作中，我会更加努力的工作，为xx美好的安全生产蓝图添上自己自信的一笔!

总之，一年来取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。

公司员工个人2019年终工作总结范文【四】

时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，2019年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下：

对于工作这个词，是潜移默化的接受的，作为一名从高校毕业时间很短的学生来说，社会经验、工作经验都很缺乏，所以在平时我要多学多问，付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀，同事们团结奋发、互帮互助的干劲，工作中认真务实的作风，这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的，为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。

一、学习业务知识，作好本职工作

学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。

二、理论联系实际，在实践中成长

无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。

在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是应该具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程，

冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。

三、加强思想文化建设，提升综合素质

我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次。

我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功劳。

经过了这一年来的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创造更多的空间。

公司员工2019年年终工作总结五

在公司领导、部门领导的正确领导下，本人踏踏实实完成了领导给予的各项工作任务。今年，公司所有站点全部上了IC卡;今年，站点陆续改造完毕，为公司效益的稳步增长增添了活力。回顾这一年来的工作历程，作为公司一份子，我深深感觉到公司蓬勃发展的热气，以及公司人不怕苦不怕累的拼搏精神。下面我将一年来的主要工作向领导汇报如下：

一、主要工作：

1、协助做好OA系统的框架建设

OA办公自动化系统，对于我司实现无纸化办公，实现信息化、高效化运作，有着至关重要的作用。今年年初，在公司统一安排下，我负责在OA系统技术层面与供应商进行沟通交流。我们不断在试用中发现问题，解决问题，目前功能已相对成熟，公司各部门在试用阶段。

2、完成领导布置的其他工作。

二、工作中存在的不足

虽然今年的工作中取得了一定的成绩，但是仍有许多不足之处，主要表现在：

1、创新性思维不够，工作中思维不够发散;

2、个人经验不丰富，处理突发事件的能力有待提高;

3、在办公室工作时间多，到站里实地调查的时间少，造成调研不够，情况了解不细，给工作带来一定的影响;

4、在工作中遇到问题主动向领导汇报的多，对领导依赖性强，主动思考解决问题的时候少。

三、下一步工作思路

1、踏踏实实、认认真真履行职责，完成自己的本职工作。

2、解放思想，实事求是，在工作中突破老思路，老办法，寻找最佳解决方案。

3、努力改正不足，争取获得更好的成绩。

4、刻苦学习相关知识，提高专业技能，为单位的长远稳定发展，作出更大贡献。

3.员工手册终稿 篇三

欢迎您加盟振河公司，您的到来使公司又增添了一份活力。

作为本公司的员工，您将和其它同事一起，共同为商户及客户提供最优质的服务，公司的每一个员工将有自己独特的机会在为商户、为社会服务中树立我们自己的形象，传播我们的友善。这使您的工作成为公司最重要的工作之一。公司也将竭尽所能为您提供施展才华的舞台和机会。

作为员工，我们肩负着把 “振河商业城商户”创建成为“中原商界新贵”的历史责任，肩负着“市场更加繁荣昌盛”的社会责任。现在您已经加入到这个富有理想和激情的团队，您也很快将会被这种追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气所感染，同时也深信您定能在这个团队中与大家一道铸造公司的辉煌明天，而勤勤恳恳工作，恪尽职守。

公司爱才如宝。营造汇集人才、培养人才、重用人才、留住人才的良好条件与氛围，已是公司的重中之重。公司会有计划地开展各项教育与培训活动，希望您把握一切机会，虚心学习，认真钻研。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的最重要的要素。

公司鼓励员工勇于实践、科学创新。如果您能付出真诚、思考和努力，能从基础的工作做起，脚踏实地，一步一个脚印往前走，您的成就感、利益感也将得到体现。

公司的发展和壮大，依靠的是每位员工的勤劳、智慧、敬业和责任心。我希望每一位员工都关心、支持公司的发展，将公司的发展与个人的成长进步，紧密联系起来，形成我们的团队精神。您会发现个人的聪明才智，只有融入到团队之中，才能获得更好的发挥，才能取得更大的成就。

信用是为人之本。公司及员工都要以自己的才能及真诚、建立公司及个人的信用。希望您能在市场经济环境中不贪不沾，严于律己，洁身自好，做一个有高度责任心的守信用之人。

公司将不断致力于管理创新，服务创新，逐步建立起适合本公司发展要求的科学管理体系。将不断投资于市场的改造和新业态的开发、调整，强化市场竞争力，满足市场需求，使市场更加繁荣昌盛。

我们高兴接受和采纳每一位员工的合理化意见和建议，尽可能理解每一位员工的想法，在公司不断取得效益的基础上会尽可能给员工较佳报酬。同时公司为您提供了一些娱乐设备及组织活动，希望您在紧张工作之余使生活更加丰富多彩。

《员工手册》体现了公司文化，倡导了员工行为规范，明确了公司的规章制度。员工手册将帮助你尽快融入我们这个大家庭。

我们期待看到您在这个和谐而富有激情的环境中一展才华，祝愿您成为公司的栋梁之材，在振河的史册上留下您耀眼的名字。

开封振河置业有限公司

开封振河物业管理有限公司

总经理：张少凤

第一章 振河公司及振河商业城简介

开封振河置业有限公司是香港华之利集团属下独资企业，成立于1993年。根据发展的需要，之后成立的开封振河物业管理有限公司和开封振河置业有限公司共同对振河商业城进行管理和经营。经过多年的发展，公司目前拥有强大的资金、人才、管理实力，曾先后荣获“河南省房地产开发„三资‟企业综合实力二十强”“外商投资优秀企业”、“守合同重信用企业”等荣誉。

振河公司实行董事会领导下的总经理负责制。公司以租赁经营为主，企业经营效益全依赖于租赁收入的稳定和提高。公司凭借科学的管理，严谨规范的制度，勤勉敬业的工作精神，致力于将振河商业城打造成开封商业圈的领头羊。振河员工队伍一直保持在百人左右，经过多年的锤炼，成就了一批振河人，也使振河公司逐步走向成熟。

振河商业城建筑面积约5万平方米，自96年开业以来，以优质的服务、舒适的购物环境、丰富时尚的商品，赢得了广大消费者的认同，并以良好的发展势头带动着开封消费市场的时尚潮流。目前振河商业城已发展成为拥有通讯、珠宝、家纺、居家用品、服装、鞋业、玩具、著名连锁餐饮等多个知名品牌的大型专业市场，成功塑造出了自己的市场品牌，以独特的经营理念赢得了顾客青睐，形成了良好的商业信誉。多年来，振河商业城成就了一批又一批的成功商家，实实在在打造了一个互利双赢的商业平台。

开封振河公司，正凭借着科学有效的管理，成熟的市场运作和资本运作等优势，沿着品牌之路更加快速地成长和进步。

第二章 机构设置

公司内设置八个部门：

行政人事部：行政事务、对外联系、人事、合同签订等业务的办理 财 务 部：各项费用的收取、现金的收支及监管

招 商 部：商铺出租、广告位出租、广场促销业务的联系及办理

策 划 部：活动策划、宣传推广、卖场布置、美工设计、POP书写 客 服 部：对进驻经营的商户进行服务、管理、协调 安 管 部：安全保卫、消防管理、商场秩序维护 工 程 部：各项设施/设备的维修、维护、保养、检查 物 储 部：商场保洁、物资采购、物品保管及领用、仓库出租

第三章 公司经营理念

宗 旨：以人为本，诚信立企 企业文化：尊重、创新、诚信、求真务实

管理理念：诚信务实 团结合作 开拓创新 追求卓越 选才标准：正直、诚信与向上；激情于工作，认同于使命

踏实、勤勉、求知、创新；忠于公司、敬业本职、服务于商户企业使命：缔造中原商界新贵

第四章 公司嘉言

员工

企业以员工为本，员工以企业为家 我心在振河，振河在我心中 走进振河门，就是一家人 做主人翁，干主人事，尽主人责

忠于振河事业，认同企业文化，创造人生价值 振河靠我去发展，我与振河共成长 管理者

管理者就是一杆旗，一盏灯，一团火

一级做给一级看，一级带着一级干 管不住自己就管不了别人 尽心、尽力、尽职、尽责

下级服从上级，局部服从全局，局部利益服从整体利益，个人利益服从公司利益。客观、真实报告工作情况 工作业绩不浮夸，不隐瞒。

严格遵守公司保密制度，决不发生泻密事件。具有强烈的成本意识、工作讲求质量和效率。管理

管理的根本在于决策，管理的实质在于用人 管理的核心在于调动积极性 工作要计划到位，计划要安排到位 安排要落实到位，落实要检查到位 事后控制不如事中，事中控制不如事前

发现不了问题可怕，解决不了问题可悲，不去解决问题可耻 坚持先民主后集中的原则，做到科学决策，杜绝工作的随意性。道德和修养 忠实于公司利益

爱岗敬业、团结互助、清正廉洁 爱护公物、诚实守信，遵纪守法

对已要克制，对人要感恩，对事要尽责，对物要珍惜

第五章 员工行为规范

一、基本准则

1、遵守国家法律法规

2、遵守公司制度

3、遵守社会公德和职业道德

4、维护公司利益、形象和荣誉

二、工作态度

1、部门间、员工间应相互配合，真诚合作、齐心协力做好工作。

2、做任何事情都应尽职尽责，不敷衍了事。

3、努力提高工作效率，今天能办的事绝不拖到明天。

4、自觉学习新知识，工作时间不能谈论与工作无关的事。

5、不浪费水电及材料，养成勤俭节约的好习惯。

6、应有主人翁意识，注意维护公司形象，遇到事情主动处理或报告。

7、在工作岗位上，禁止当众发牢骚。对工作产生不满情绪，有问题单独找直接领导（有必要的话找上一级的领导）反映，经过谈心达成谅解，不能因个人情绪影响工作。

8、对工作要尽职尽责，对公司的发展要出谋划策，公司提倡认真负责的工作态度，不辞劳苦，勇于奉献的敬业精神。

9、公司提倡一职多能、多岗兼顾，满负荷工作法。

三、仪容举止

1、上班时间着工装，如遇正式场合或商务拜会须着正装或得体时装，随季节变化按行政人事部通知统一着装，工作期间不得穿奇装异服、过于暴露服装及背心、拖鞋。

2、公司员工都要仪表端庄，朝气向上（女员工可化淡妆）。

3、早晨上班见到领导和同事要问好；对客人应落落大方、热情、友好、不卑不亢。

4、同事间说话客气礼貌，不抢话不传话，提倡团结、合作，反对搬弄是非。

5、在办公区域不大声喧哗、打闹、嬉戏，讨论工作应低声细语。

6、接外线电话，首先是“您好，振河公司”，找人“请稍等”。遇有相关公事当事人不在时，接话人应认真记录并及时转告。

7、进入他人办公室不随意翻看文件和资料。

四、环境卫生

1、每天下班时，应首先清理办公周围环境卫生。

2、每位员工都应养成保持环境卫生的好习惯，不随地吐痰，不乱扔烟头、果皮等。

3、办公桌应保持干净整齐，办公用品放置有序。下班后桌上不留文件和杂物。

4、遵守公司《卫生管理制度》。

五、公司财物

1、员工应爱护公司财物，不得蓄意破坏，不得私自携带公物出公司，对毁坏、偷窃公司财物的员工公司有权对其处罚并要求赔偿。

2、员工应养成节俭的习惯，注意节水、节电及办公耗材，不得浪费公司财物。

3、掌握正确操作、使用办公设备，定期维修保养，避免造成损坏。

4、出现故障通知行政人事部及时联系维保人员进行维修。

5、离职时应归还所有领用的公司财物。

6、电脑软件安装

6.1 公司内禁止私自安装任何软件产品；

6.2 如因工作需要，需安装其他软件，向部门主管申请，报经行政人事部同意并备案

后，由行政人事部负责通知人员安装；

6.3 禁止随意下载任何软件，常用软件由行政人事部责成相关负责人统一安装，共享使用。

六、非兼职原则

1、公司禁止下列情形的兼职：

1.1 利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作。1.2 兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手。1.3 所兼任的工作构成对本单位的商业竞争。1.4 因兼职影响本职工作或有损公司形象。

2、对兼职的处理办法：

2.1 如果发现员工违反非兼职原则中的第一条款，员工应向公司偿付因其缺勤而支付的一切费用及各项损失，包括（但不限于）薪金、奖金、保险费、福利和加班费。

2.2 员工第一次接受上述额外报酬时，将被视为辞职，且员工应向公司支付一个月的薪金，并支付员工手册中规定的其他补偿。

七、办公室安全

1、遇火情，顺楼梯下，不要使用电梯。

2、不得将易燃、易爆品带入办公室。

3、不得乱动人工警报器及其它灭火器材。

4、员工应积极参加消防演练，学习掌握消防、突发性事情发生时的应急常识。

八、工作纪律

1、遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工；办公时间不得擅离岗位、不得脱岗、串岗。

2、外出办公需向直接领导讲明且得到批准，并做外出登记，写明所去地点，保持联络

渠道畅通。

3、到外地出差、学习、考察等，到达目的地后要及时转告公司你所处的地点、电话及返回时间。

九、职务行为准则

1、公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。

2、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对公司负责为目的。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。

3、因违反职业道德，给公司造成经济损失或有损公司形象且影响严重者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。

4、在员工招聘或任用上，公司倡导举贤避亲或好友回避的原则，为人才提供一个公平的竞争环境；与员工有亲属关系不应向公司推荐。

5、员工不得超越本职业务和职权范围，进行其它经营活动。

6、员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动： 6.1 以公司名义考察、谈判、签约。6.2 以公司名义提供担保、证明；

6.3 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息。6.5 代表公司出席公众活动。6.6 私借公司印章。

7、个人投资经营活动

员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个人投资：

7.1 参与和自身经营管理有关系的。7.2 投资于公司的租赁商户。

7.3 以职务之便向投资对象提供利益的。7.4 以亲属名义从事上述三项投资行为的。

7.5 员工在经营管理活动中，不准索取或者收受商户、业务关联单位的利益，否则将构成受贿。

7.6 员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。

7.7 员工对外业务联系活动中，如遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的，一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本；个人侵吞的，以贪污论。

7.8 员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备、维修工具等，不准违反使用规定，作不适当之用途。

第六章 保密条例

1、全体员工都应保护公司机密信息、文件及软件，并有义务不向任何第三方或未经授权的个人传递、透露、转交、使用、出售、转售、租借或以其他任何形式使用相关保密资料。

2、职员务必妥善保管所持有的涉密文件。职员未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它有关经营情况、业务数据的资料。

3、机密信息包括：书面、口头或电子存储设备（例如：硬盘、U盘等）中的信息、资料、手册、方法、方案、租金价位、优惠政策、设想、员工工资、奖金、福利、合同与协议文本等不为公众所知的信息。

4、文件包括：备忘录、笔记、信函、计划、录音等。

5、软件指机器内的任何程序包括：可读密码、数据、操作指令等。

第七章 员工录用

一、招聘原则

1、公司岗位出现空缺时，原则上先内部调整，再对外招聘。

2、根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神等综合条件择优聘用。有下列情形之一者，不得聘用：

1、未满18周岁的。

2、严重触犯国家法律法规者。

3、吸食毒品或有其它不良嗜好者。

4、使用虚假资料或冒用他人名义者。

5、道德败坏者。

6、患有精神疾病及传染性疾病，不能按公司要求提供体检证明的。

7、不符合其它录用条件者。

二、招聘程序

根据公司发展需要、人员定编计划，部门提交用人申请，由行政人事部审核后转总经理批复决定, 行政人事部负责招聘。

三、入职 :员工入职到行政人事部办理如下手续

1、如实填写员工登记表（包括是否与其他单位建立有劳动关系及社保状况等）

2、如实提交身份证、学历证、职称证等原件，公司留存复印件

3、按照公司规定岗位应提供的有关证件

4、一寸免冠照两张

5、健康证明或在报名表中填写本人健康状况

新老员工要确保提供的人事信息真实无误，如有变更应通知部门主管，并报行政人事部备案，如因个人信息变更后未作及时通知和更正，造成信件、物件、资料等不能及时送达的，后果由员工自负。

四、试用

新进员工试用期1-3个月，试用期满由部门主管依据个人表现，提交是否转正、辞退报告，经行政人事部审核提交意见后报总经理审核批复。

五、正式录用及合同签订

正式录用员工须与公司签订劳动合同或聘用协议（入职一个月内），劳动合同或聘用协议一经签订，双方必须严格执行。

第八章 调动与晋升

一、公司根据工作需要，本着人尽其才的原则，鼓励合理的人才内部流动。

二、公司做出的调动决定，员工应遵照执行。员工对调动有异议的可以逐级反映，但公司一旦形成正式决议，就应遵照执行，不遵照执行的视为违反公司纪律，视情节严重程度受到相应的处罚，直至解除劳动合同。晋升条件：

一、有强烈的责任感和进取心。

二、工作勤奋。

三、业务知识丰富、娴熟，对相关业务内容充分了解。

四、有较强的分析、解决问题和圆满达到目标任务的能力。

五、具备良好的协作、沟通能力。

六、有良好的业绩记录。

七、具备其他与晋升职位相关的学历水平、综合能力和任职资格。

八、参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格。调动要求：

因公司工作要求，或员工达不到本岗位任职资格要求的，公司将对员工的工作岗位、工作内容、工作职责进行调整，同时有可能会对员工的工资、职务做相应调整。

第九章 培训

一、培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地给予工作表现出色，具有培养潜力职员。参加培训前提：工作表现出色，有进一步发展潜力，忠诚敬业于公司。

二、岗前培训：

1、被聘用人员一般需要经过前期上岗培训（2-3天），培训内容为企业文化和企业各项规章制度、岗位技能及《员工手册》等。由行政人事部及用人部门负责组织实施。

2、岗前培训后进行相应的考核，凡考核成绩不合格的，均应视为不符合本岗位的录用条件。

三、岗中培训：培训形式主要包括委外培训、内部培训、自我学习。

四、培训协议：对支付费用较高的培训，应与公司签订培训协议，包括服务年限和服务期未满需补偿条款等（具体参考聘任合同中的《培训协议》）。

五、凡由公司选拔参加外出培训学习的员工,其费用由公司支付。其它学习培训如学历培训、职称晋升培训等，发生的费用公司不予报销且不提供带薪假期。属国家规定必须持证上岗的特殊工种人员的培训，员工应积极参加培训，并按期换证、验证，持证上岗，公司按规定提供带薪学习培训假期。公司对过期没有换证、验证者，按无证上岗处理。

第十章 考勤制度

一、目的：严肃劳动纪律，保证工作秩序，提高工作效率。

二、工作时间

公司行政办公人员统一实行每周六天工作制（周一至周五每日工作7小时，周六、日工 13

作6小时，个别岗位根据具体工作制定工作时间表），并根据季节调整作息时间。

三、考勤记录管理

1、全体员工上下班实行打卡制度。

2、月末财务部根据考勤记录核发工资。

3、全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤者为全勤，作为评比先进员工的基本条件之一。

四、考勤处罚规定

1、全体员工不得迟到、早退、旷工。迟到、早退或其它原因未打卡的，每次罚款10元；迟到、早退或擅离职守、未经批准而不到超过30分钟者，均按旷工处理。迟到早退或无故未打卡月累计五次以上者，公司将视为违纪，情节严重的公司有权解除合同。

2、凡旷工一天者扣除三天的工资并扣除年终奖的20%。

3、员工连续旷工三天的，视作自动离职；全年累计旷工五天的，公司有权解除合同，凡因旷工受到处理的，不予结算任何工资福利。

4、行政人事部履行劳动纪律监督检查职责，若发现有擅自离岗行为的，每次罚款10元，超过三次的或每次超过1个小时的，按旷工一天处理。

五、加班规定：

1、员工应充分有效利用工作时间完成职责范围内的工作任务。各部门主管须科学合理安排工作，在有限的工作时间内提高工作效率，严格控制加班。、如因工作需要，公司或部门要求员工于正常工作时间外超时工作时，视为加班。员工应以工作为重，不得以借口搪塞，拒绝加班。加班范围界定、审批程序详见公司加班管理规定。

3、对经各部门主管及主抓领导批准安排超时工作的员工，均给予调休或发加班费。

第十一章 假期制度

假期的种类：假期分为法定假期，带薪年假、病假、事假、婚假、丧假、产假、哺乳假、工伤假、其它假日。具体休假办法参照《劳动人事管理制度》。

一、法定假期 按国家规定执行。

二、年假 带薪年假依照国家规定执行，结合员工在本单位的工作年限设奖励年休假。享受年休假的范围为本公司全日制合同制员工；年假不可跨积累，非公司原因不可折现。根据工种、工作性质不同，员工享受年假有所不同。特殊部门（指24小时必须留人上班的岗位）人员原则上不再享受年假，特殊情况按公司批准方案执行。员工年初做出全年休假计划，部门汇总审查调整后报行政人事部备案。各部门根据休假计划，可分别安排部门员工休假。

三、婚假 员工结婚，须持结婚证明提前申请婚假，经公司批准后方可休假。达到晚婚年龄（男

25、女23）初婚的员工，依照国家规定休假期休假，因工作需要无法连续休假的，其假期的安排应报公司审批后实施。对早婚、再婚、特殊部门（指24小时必须留人上班的岗位）的婚假、试用期人员的婚假，及婚假期间月工资的计算方法，均依照《劳动人事管理制度》执行，婚假包括公休假、法定假日在内。

四、丧假

1、员工直系亲属去世的，享有3天带薪丧假。直系亲属指配偶、子女、父母或配偶之父母。

2、员工非直系亲属去世的，享有1天带薪丧假。非直系亲属（表亲除外）指：员工本人及配偶的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹，兄嫂弟媳、姐夫妹夫。

五、病假 员工因病或非因工(公)负伤，持公司指定的医疗单位诊断证明请假（县级 15

以上医院的门诊病历）。

1、需要住院治疗、手术的，请病假必须出具发票及建议休息的医嘱证明。

2、病假年累计达12天或12天以上的，依照《劳动人事管理制度》处理。

3、超过医疗期不能从事原工作，公司根据岗位要求调整工作后仍不能胜任的，视为自动辞职。

4、公司对于有异议的病休诊断证明书，有进一步核实调查，并报请相应的权威医疗机构进行认定的权利。

5、员工提供虚假病休诊断证明书或病休诊断证明书开具的病休时间与实际情况不符的，病假不予认定。对为其开具虚假病休诊断证明的医疗机构，公司保留进一步诉诸法律的权利。

六、事假：员工有事又必须亲自处理，可请事假。

事假须先抵扣当年年假、调休假，没有年假、调休假的，按月收入总额及事假休假时间扣发工资。试用期员工请病事假时，按请假实际工作日扣发工资，试用期累计超过5天假期者解除试用(特殊情况以公司批示为准)。

七、产假 依照国家有关规定，本企业女职工享有正常产假、人流假及计划生育假，生育后女职工享有哺乳期，具体休假办法及休假期间工资计算方法，均依照《劳动人事管理制度》执行。以上假期均包括公休假及法定假日在内。

八、其他假日：公司员工周六、日无偿献血者，于周一休息半天，其他时间应于当天或次日休息半天。献血之前应向部门主管讲明之后，持献血证请假休息。

九、请假程序

1、职员请假须由本人填写假条，并依审批权限、程序审批，不得越级报批，无特殊原因不可电话、捎话请假。有突发事情需要本人处理或本人生病，须在上班前15分钟内致电部门主管或主抓领导，事后及时补请假条，病假的须提供医院诊断证明。

2、员工请假前应将亟待办理的事宜进行交待，同时告知部门主管。虽请假但因未交待工作而造成工作无人接续的，视为请假手续不全。

3、假期到期仍需续假者，需按审批权限办理请假手续。

4、不按规定办理请假手续或弄虚作假者，请假未被批准的，一律按旷工处理。

十、请假审批权限

职员请假（包括休假）2天之内由部门主管批准，5天以内由部门分管经理审批;超过5天由总经理审批，并告诉主抓考勤负责人。

第十二章 薪金及福利

一、薪资

1、薪资确定的参考因素：

工作岗位、劳动力市场价格及社会平均工资、教育背景、工作经验、业绩成果、司龄。

2、薪资结构

公司薪资结构分为：职员系列、工人系列、消防治安系列等三个系列工资体系，职员系列：月收入总额＝基本工资+职务工资+岗位工资+津贴 其中客服员为统一岗位工资，月收入＝工资总额+延时工资+考核工资 工人系列：月收入＝基本工资+岗位工资+津贴+补贴

消防治安系列：月收入＝基本工资+考核工资+节假日包干工资+补贴+津贴(奖金：公司根据效益进行计发)

3、公司依岗位不同将工资等级划分一到十六级不等。每次工资的调整，由行政人事部会同财务部拿出方案报总经理批准。

4、发薪日期

公司实行工资月薪制形式。员工薪金发放日期为每月的10日之前，支付上月的薪金。经批准的加班采取计时制，按照《劳动法》规定计发加班延时工资。

二、社会保险

公司按国家相关规定为在职合同制职工购买养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险和生育保险共五项保险。缴纳的社保金的比例按照开封市规定执行。员工社保金事宜的办理，由行政人事部负责。

第十三章 奖惩条例

对于模范执行企业规章制度，在工作中作出优异成绩的员工，公司将视情况给予表彰和奖励。对于违反公司规章制度、条例、准则的员工，公司将分别情况给予批评和处罚，严重的解除合同并追究经济赔偿。

一、公司对下列情况予以表彰：

1、年终被评为优秀员工。

2、积极向公司提出合理化建议为公司采纳并产生效益或积极影响的，或使公司管理水平及市场管理水平提高的。

3、为公司创收，效益显著的。

4、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故的。

5、为经营户挽回重大损失，受到商户三次以上表彰的。

6、在公司组织的活动中表现突出，受到公司表彰的。

7、节约资金、节俭费用、节能降耗，事迹突出的。

8、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出的。

9、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止事故发生或挽救降低经济损失有功的。

10、对社会有重大贡献受到省级市级表彰的。

11、领导有方，带领员工良好完成各项工作任务的。

12、其他对公司作出贡献的，董事会、总经理认为应当给予奖励的。奖励方法：

1、大会或通报表扬

2、奖金或物质奖励

3、晋升提级

4、岗位调整

二、公司对以下情况给予处罚：

1、违反国家法规、法律、政策和公司规章制度细则、准则，造成经济损失和不良影响的。

2、工作中出现较大失误，给公司利益（经济、信誉）造成损失的。

3、部门考评中三次以上均处末位，工作不积极主动经常怠工业绩不佳的。

4、被督检部门提出批评的。

5、不服从工作调动，顶撞领导；挑拨是非，恶语中伤，不团结同事，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的。

6、违反劳动纪律的（包括迟到早退、擅离职守、串岗、未经批准休假、请假手续不全、消极怠工、不能按质按量完成任务及违反操作规程的）。

7、工作中徇私舞弊，收取好处，损害公司利益、信誉及形象的。

8、利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为不作处理的。

9、泄漏公司秘密，造成市场不稳定或其他不良影响的。

10、上班时间做其他与工作无关的事。

11、玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失和不良影响的。

12、拒不执行董事会决议、总经理、经理或部门领导决定的，干扰工作的。

13、滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失和不良影

响的。

14、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的。

15、有其他违纪违章行为，董事会或总经理认为应予以处罚的。违纪处罚方法：

1、口头警告或书面警告

2、口头批评或书面批评

3、停职检查或留职查看

4、降薪降职调整工作岗位

5、经济处罚、解除劳动合同

三、奖惩一般程序

1、由部门写出奖罚申报材料交行政人事部，行政人事部组织调查核实，将调查报告交公司研究决定，最终由行政人事部拟订奖罚通报。特殊情况由公司领导直接决定。

2、从调查核实到决定给予员工辞退处分，应从证实员工犯错误之日起计算不得超过2个月，一般奖惩结果不得超过1个月。对员工的处理决定须书面通知本人，并记入员工个人档案。

3、员工违反规定被公司处罚并解除合同的，不给予任何经济补偿和福利补助。

四、损失赔偿 员工损坏财物应根据实际情况予以赔偿。

1、公司财物包括固定资产和流动资产。凡人为因素造成物品损坏，要按其价值比例赔偿。

2、赔偿办法

价值在10000元以下的按原价的20%--80%的比例赔偿。

价值在10000元以上50000以下，按原价的10%--50%的比例赔偿。

4、损失金额较大，本人当月工资无法承付者，可由部门提出书面意见，报公司领导审批，按审批决定执行。

5、因员工的故意或过失造成公司以外财物损坏、丢失等情况的赔偿标准，视具体情况报公司批准。

第十四章 解聘

一、协商解聘

经公司与员工双方协商一致可以解除劳动合同。

二、辞职性解聘。

1、试用期内员工辞职，应提前3日以书面形式告知公司，办理相应的工作交接手续。

2、试用期满后员工辞职，应提前30日以书面的辞职报告形式告知公司，办理相应的工作交接手续。

3、与公司签订有培训协议或竞业禁止协议的员工辞职除符合上述第2款规定外，还应符合培训协议及竞业禁止协议的约定。

三、辞退性解聘 有下列情形之一者，可辞退性解聘

1、向公司提供个人虚假信息资料的。

2、在试用期内被证明不符合录用条件的。

3、因病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作的，也不能从事公司另行安排的工作的。

4、因自身素质、身体状况等原因不适应公司发展需要的。

5、工作表现及工作能力不能达到公司或部门的岗位要求，不能胜任本职工作，经培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的。

6、违反公司制度，经警告、批评仍未有明显改进的。

7、严重违反劳动纪律和公司依法制定的规章制度的。

8、触犯法律、法规或因此被刑事拘留的。有下列情形之一者，视为严重违纪

1、严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的。

2、由于责任心不强，造成设备损坏、丢失或因失职造成商户财产损失，价值超过万元的。

3、未经批准在外兼职或私包工程的。

4、公司员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或者经公司提出，拒不改正的。

5、为个人获得好处不实事求是误导公司作出错误决定的。

6、任何形式的偷窃或占有公司财物不归还的。

7、伪造、复制、盗窃公司的商务资料，出卖公司商业机密，造成严重影响和后果的。

8、辱骂、欧打同事或商户顾客，造成严重后果的。

9、连续旷工3天年累计5天的。

10、无正当理由拒绝接受上级主管合理之命令或工作分配的。

11、不服从公司调动分配的。

12、违反财经纪律造成经济损失或影响严重的，挪用公款的。

13、虽未造成经济损失，但影响公司形象，给公司造成恶劣影响的。

14、接受商户、业务单位的好处费的。

15、未能履行岗位职责，严重失职，造成工作混乱的。

四、自动离职

1、员工按照本手册所述遵守公司的考勤制度，对于未向公司说明原因而失去联系的员工，公司将通过同事、本人所填写的联系方式等，于员工本人取得联系，采用上述办法仍无法联系员工超过3日的，视为该员工自动离职，放弃在公司工作的权利。

2、同公司无债务纠纷及其他纠纷的员工自动离职，其劳动合同自行终止。

3、同公司存在债务纠纷及其他纠纷的员工，公司保留对其行为诉诸法律的权利；未与本公司解除劳动关系，同时受到其他公司雇佣的，其雇主公司应承担相应的法律责任。

4、自动离职员工不予结算任何工资、福利。

5、从公司离职后又重新进入公司的，员工的司龄将从最近一次进入公司计算。

五、离职手续的办理

1、解除劳动合同或辞退员工，由部门主管提出意见（辞职者，由本人提出辞呈），按规定履行核查程序后，经总经理批准，行政部人事管理监督办理有关手续，并予以备案。

2、解除劳动合同、辞职的员工，接到公司明确批示后,在规定期限持《职工离职工作交接审批表》依程序办理有关交接手续，工作交接清楚后，当月实际应付工资于次月初发放。

第十五章 附则

1、员工手册是员工学习、了解企业文化、基本规章制度的重要资料。员工入职时，由行政人事部负责发放。公司员工人手一册，以作为员工入职的向导和平时学习、查阅之用。

2、员工应经常学习手册内容，熟记有关条款，牢记有关规定，并严格遵守公司各项规章制度、行为准则。

3、本手册为受控资料，员工应妥善保管，不得外传与外借，严禁涂改手册内容。

4、员工离开公司或《员工手册》改版时，须将本手册交还公司。如有丢失，按每本50 元赔偿；破损调换时按每本10元收取工本费。

开封振河置业有限公司 开封振河物业管理有限公司

4.终优秀员工获奖感言发言稿 篇四

我是流水9组的xx，很荣幸获得这次优秀员工奖。我十分感动。

这是公司领导和同事对我的肯定和信任，也和上级的悉心指导和孜孜不倦的教诲密不可分。承蒙领导的栽培和厚爱，能够给予我这份荣耀。其实我并没有为公司做出更多的贡献，也没有取得其他值得宣扬的可人业绩。我只是做好属于自己岗位职责内的工作，尽自己最大的努力完成每一次的任务。并在工作中总结经验，时时刻刻都在学习，从经验中吸取教训，向他人学习，积累自己不了解而必须了解的知识。今后，更要要求自己做得更好。

再次感谢领导的包容和肯定，我将为xx的明天一如既往地努力工作。

5.工程测量员工终工作总结 篇五

A：王聪 B：李泽辰 C：梁庄悦 D：唐一文 E：王伟 F：张蕊 A：亲爱的各位来宾（扬）B：亲爱的老师同学们 C：大家

合：晚上好

A：脚踏着青春的节拍 C：激扬着青春的风采 B：伴随着温暖的阳光 D：满怀着喜悦的心情 Ａ：我们向交大走来 C：一路欢歌 B：一路笑语

Ｄ：我们相逢在微雨的十一月 Ａ：我们相约在电气工程系

C：欢迎大家来到电气工程系2013级“峨眉华彩”新生文艺晚会的现场！(此处掌声)C：接下来，我们很荣幸的为大家介绍一下莅临本场晚会的嘉宾和领导，他们分别是~~ B：国电南自轨道公司党委书记、87级电气校友

李永征 先生！D：国电南自轨道公司市场总监、96级电气校友 呙道静 先生 A：中铁电气化局招聘主管 马文亮先生

C：中铁电化局城铁公司人力资源部副部长 钱贾崎 先生！B：让我们再次用热烈的掌声欢迎他们的到来！

C：现在请出李永征先生、呙道静先生、马文亮先生、钱贾崎先生上台讲话（说完退）

C：非常感谢

先生的一番讲话，那么下面让我们掌声请出电气工程系党总支书记任良抒老师上台致辞！

非常感谢任老师的致辞！

A：本场晚会将采取微博上墙的互动方式，请发送“您想说的话” 到10690700670485，我们奖抽取幸运观众, 您将有机会获得我们为您精心准备的奖品！

B:同时请您关注新浪微博“电气系新闻中心”，我们将为您实时转播！

D：接下来进入本场晚会的第一篇章：绚烂青春 梦想起航 《我像一朵雪花天上来》 A：歌声柔美，唤起儿时雪的回忆 C：琴声悠扬，带来我们对音乐的向往

B：仔细聆听着天籁之声，体会雪花从天而降的感觉 D：请欣赏《我像一朵雪花天上来》 A：有请

《please》

Ｂ：爱国，爱家，爱师妹，Ｄ：不对，应该是防火，防盗，防师兄

Ｂ：话可不能这样说哦，今天就有三位分别来自大

二、大

三、大四的学长，为了你们的到来特地准备了一段精彩的歌舞 D：那就让我们一起来看看吧 B：歌舞表演《please》，掌声有请

《大学损友》

F：看了师兄们的精彩节目，现在让我们来谈一下同龄甚至是同寝室的朋友～

Ａ：有言云，好交益友，乐交诤友，可是生活中我们身边往往却是一群损友

F：话可不能这么说哦，损友嘛，耍得了二，卖得了萌，装得了傻，充得了楞，上得了厅堂，下得了厨房，可是是一物多用，一举多得哦 Ａ：原来如此，今天我们舞台上就来了一位千年难得一遇的损友 F：请欣赏由13级__________班的同学们带来的相声《大学损友》 A: 掌声有请

《流浪记》

B:慈母手中线，游子身上衣 D临行密密缝，意恐迟迟归 B浮云游子意，落日故人情 D挥手自兹去，萧萧班马鸣 B远方的游子依然流浪 D心中的梦想仍在远方

B：怎样才能够看穿面具里的谎话 D：别让我的真心散的像沙 B：如果有一天我变的复杂

D：还能不能唱出那歌声里的的沙哑 B请欣赏节目《流浪记》 掌声有请！

D：接下来进入本场晚会的第二篇章：韶华岁月 放飞理想 《大学style》

Ａ：作为新生，我们来到大学已经大半个学期了 D：我们知道了傅里叶级数 A：我们学会了CAD制图 Ｄ：我们渐渐适应了有早操的生活

A：我们渐渐适应了下课后在教室间奔波，感触颇多

D：今天有这样一群大二的学长和学姐来和我们分享一下他们大学一年以来的心得与体会

A：让我们掌声请出小品《大学style》 D：有请

《no no no》

B：青春是跳动的旋律，青春是飘扬的音符

F：青春是生命的火把，点燃你我沸腾的热情，照亮你我飞翔的梦想 B：下面请欣赏一段由____________的女生们带来的激情四射的舞蹈《no no no》（念慢点）F：掌声有请

《magic love》

A:一场春晚让刘谦家喻户晓

F:千变万化的魔术手法让观众眼花缭乱 A:是火焰中萌生出的热烈玫瑰让你怦然心动 F：还是化虚为实的礼物让你惊喜有加 A:谁的魔力能让他瞬间倾心 F:谁的手法能化腐朽为神奇

A:请欣赏由魔术协会带来的精彩魔术表演《magic love》 F:掌声有请

《applause》

B:台上一分钟，台下十年功 F:在聚光灯下，每位舞者挥洒汗水，B:每一位歌者激情演唱

F:他们所追求的并不是荣誉和追捧,而是台下观众的掌声与欢呼 B:让我们用热烈的掌声请出13级电车3班的同学们带来的歌舞《applause》 F:有请!

场外主持：

场外主持：（配乐what is dancing）合：Hello！大家晚上好～

C：不知不觉本场晚会已经进行了2/3了，让我们来稍微放松一下，进入本场晚会的互动环节！

E：有奖竞猜+微博上墙哟！机会多多，不容错过！C：疯狂的双十一刚刚结束，王伟你抢到红包了么？ D：哎，正伤心呢，一个都没抢到！

C：那观众朋友呢？（回应）

好的，抢到了当然是极好的，但是没抢到的小伙伴们也不要气馁哦，这不，机会又来了！

E：是的！现在在我和悦姐这呢，总共有六份红包，三份红包里各装了3张地下铁的奶茶券，另外三份呢是精心准备的暖手抱枕。欢呼声最大的观众将获得有奖答题的机会哦～

C：好的，那么请听第一题：猩猩最讨厌什么线？。。。恭喜这位幸运观众啦！

E：第二题：。。。。。。。。。。

C：第三题：茉莉花、玫瑰花、太阳花，那朵最美丽呢，为什么？。王伟，奶茶券发完了耶，怎么办？ E；我们还有微博上墙的嘛～

C：说到这个微博上墙啊，我刚刚也偷偷发了哦，王伟你发了没？ E：我当然发啦，还发了好几条呢

C：虽然我只发了一条，但是我感觉它肯定会抽到我的你信不信？ E：我才不信哦，观众朋友们觉得呢？～～～～

C：既然这样，就让我们一起来看看这三个精美的暖手抱枕最终会花落谁家！

E：好的，大屏幕，请滚动起来，让我们一起来说停，合：1，2，3.停！！

C：哇～恭喜这三位幸运观众了！如果现在就在场内的话请站起来，会有礼仪小姐把礼品送到你们的手上哦～

E：悦姐，你没中怎么我也没中啊！我发了那么多条的！C：别气馁啦，明年我们再发一定会中的！～～～

E：好吧，非常感谢观众朋友们的热情参与，现在奖品发放完毕了，让我们将舞台还给我们的场上主持人吧！

A：真的是非常欢乐的场外二人组啊，F：是呢，言归正传，接下来进入本场晚会第三篇章： 璀璨年华 热情飞扬~ 《爱去哪儿了》 A:世间有多种多样的爱，F:恋人的爱。亲人的爱，A：同学的爱，师长的爱 F：爱在西山梁，爱在6板楼下 A：爱在157，爱在同一片天空 F：请欣赏歌曲串烧《爱去哪儿了》 A：掌声有请！

《奔腾》

B:草原辽阔，让人魂牵梦萦 F:骏马飞腾，让人心驰神往

B:十一月的草原，长天浩淼，白云悠远 F:那飞驰的骏马，正抖擞精神，向我们奔来 B:请欣赏独舞《奔腾》 F：掌声有请！

《军营飞来一只百灵鸟》 A:天空飘过一朵白云 D:军营飞来一只百灵 A:它唤醒冰山寂寞的梦境 D:它给士兵带来的少女的温情 A:哪里是百灵飞落的地方 D:哪里就闪烁着璀璨的星星

A:请欣赏歌曲《军营飞来一只百灵鸟》 D:掌声有请

《谢谢老师》

F：是谁，让我坚强自信，送我前程似锦 B：是谁，当我离家求学，不忘谆谆教诲 F：是老师把我送上心目中的大学 B：是老师在大学里让我茁壮成长 F：歌曲《谢谢老师》 B：掌声有请

A:日复一日，当寒窗的汗水换回学府的邀请 C:年复一年，用拼搏的岁月赢得人生的骄傲 B今夜，我们欢聚一堂激情满怀 D今夜，我们载歌载舞，心潮澎湃 A今夜，让青春尽情的绽放 C今夜，让梦想自由的飞翔 B飞扬的歌声，吟唱难忘的岁月 D熟悉的旋律，演绎时代的激情

A让我们挽起生命的肩膀，唱响生命的完美乐章 C尊敬的各位来宾，各位老师 B亲爱的同学们

6.工程部员工工作总结 篇六

本年度我们在对酒店硬件的维护和保养方面，我们是基本上做到了与年初的工作计划一致，总体保持率达到96%，对设备和机械维护和保养工作完全实现了按年初计划完成，如：电动车、厨房设备、酒店供系统、污水处理与提升、太阳能等机械设备，能保证酒店在设备维护和保养方面能真正做到按计划进行设施和完成，确实是一件非常难的事情，因为设备、设施的计划性维护工作一般均会受很多因素的影响而达不到预定计划。

在对员工技能和服务意识的提升等方面，我们今年的工程技能培训及各类沟通、协调和不同技术工种会议共计381次，平均每年每人受训48次，上述会议与培训，没有占用员工们的一分钟工作时间，培训内容主要是学习并深切领会海航情服务二十条、安全消防知识、设施设备维修常识及SOP和专业技能等等，培训方式也是多样化，如：案例分析、经验交流、现场讲解，PPT演示等等，总之，在培训方面我们也想方设法并吸取其他高星级酒店的好的思路和先进方法，通过对上述知识的培训，我们不但培养出了一批的一技多能员工，而且加深了员工对酒店企业文化的理解和认同，为部门的发展和规范管理起到了积极的推动作用，也同样培养出了多名优秀的工程管理人才，为集团的发展用人做好了准备。

针对亚太酒店目前的设施老化严重和能源费用价格上涨情况，在能源管理方面，积极采用以下几种方法，也取得了一定成效：1、在集团领导的支持下我们将会议区的太阳能辅助电加热系统设备调整为水源热泵系统，根据统计，此系统的投入后到目前为止已经节约电力计：21.9万度， 计人民币：18.06万元，2、严格按酒店节能措施及制度执行，工程部是此项工作的主要职能部门，为了切实将节能工作落实到实处，采用不定期或突击性抽查，结合现场拍照等方法，对能源的浪费现象进行了非常有效的控制，全年能源费用为43614441.83元,占营业收入的7.65%，虽然我们的能源使用情况尚有一点超标现象，但是，总能耗费用里还包括一些还没有剔除出去的数据，如：宿舍能耗，各类大型会议外场活动用电等等，如果剔除上述费用，总能耗费用占收入的6.65%。3、加强宣传，让全体干部员工提高节能意识，真正能做到以店为家。

在设施维护与完善方面，根据集团的要求，今年我们组织成立了万能维修班，自成立至今共完成了客房墙面、吊顶及设施维护共496间次，平均每间房维护保养1.04次,虽然没有达到预计指标，但是也起到了实质性的效果，同时还完成了屋面防水150平方米,并针对会议区折叠门及餐饮户外桌椅严重脱漆老化,工程部联系采购部引进新型油漆加家用水性油漆，只花了8550.00元就完成了907.136平方米折叠门的打磨翻新工作, 仅此两项就为酒店节省成本10.10万元左右;特别是在机械维修和保养等方面，尤其是对电瓶车和厨房排油烟及炉具设备维修、维护项目，我们更是集中精干力量加强并做好此项目的计划性维护工作，全年维修费用只花了838185.90元，占营业收入的1.47%，使酒店的成本费用支出工作得到了有效的控制。

在利用废旧资源对酒店设施完善方面我们所取得的成绩更是喜人，比如：我们利用在国家沙滩排球训练场地改造期间的废旧钢管等器材，为会议区海边烧烤广场及新接管的铂爵公馆室外广场制作并安装的广场照明系统工程，不仅得到了上级领导的好评，同时也方便了接待重要VIP时的保障工作，直接为酒店节省了近3.2万元左右的材料及人工成本;会议楼的楼面防水项目，由于位置特殊，处理难度大等原因，我们采用了用费旧铁皮增加排水托盘与楼面灌浆结合的方法，解决了多年来专业防水单位所也无法解决的难题;针对污水处理站及化粪池、隔油池等处的臭味处理工作，我们更是群策群力、想方设法利用自身资源，利用空气流动原理，一个系统只花了不到400元的资金就解决了臭味处理工作;另外，根据集团领导的指示，要求在会议楼前的景观池内增加水幕墙系统，经过工程咨询要完成此系统项目，请一个设计公司进行设计、安装一个水幕墙系统总费用至少要投入7万元左右的工程费用，为了节约资金，工程部通过研究并划出效果图，在征得上级领导同意后，仍然采用利用旧设备和原一期拆除时的一些旧管网，另外采购了一些水景的喷头(喷头费用计5449.00元),组织技术员工利用了一周时间圆满地完成了该项任务，也得到了酒店和上级领导的认同;亚太酒店地处**湾自来水供水末端，市政停水或水压太低现象极为频繁，在停水又恢复供水时，总供水阀门也非常容易出现故障而失控，因此就会出现溢水现象，特别是在深夜，由于只有一个人值班，且检查范围大，就难免出现有水池溢水而造成浪费，通过研究，我们成功的制作了蓄水池高、低水位显示和报警系统，彻底地解决了这个隐患。

由于酒店系统设备分布范围大，特别是各种主要大型设备房，如：高低压配电室、发电机、太阳能及中央空调及水泵房等等，各类设备房与工程值班室的距离较远加之数量较多，所以给正常检查开门和日常管理带来了一定的不便，且设备房均处于员工**或公共场所，所以配备门锁是必须完成的工作，为了解决方便检查和对钥匙的管理，利用原一期的电子门感应锁进行改造并请厂家协助，然后调试为“一卡通用”的开锁的方法，顺利地解决了这一难题，20xx年我们计划将这一方法运用到酒店会议室及餐、客房工作间等区域，使其真正达到管理方便，使用简单，还可以快速服务等等;

20xx年我们在对设备及资料统一、规范管理等方面也取得了一定成绩，今年我们根据酒店集团的要求，不仅圆满地完成了设备管网、线路按统一规范的颜色进行处理，并对各类液态管网的液体流向按集团要求标明外，还对酒店建设图纸，设备资料进行了有序、科学的规范和整理，并在原基础上完善所有设备档案,这对目前和今后工程设备的规范管理、使用与维修工作，带来了极大的便利。

今年，我们还配合酒店圆满地完成了20xx年世界沙滩排球**公开赛，集团董事局会议、天涯在线会议团、平安人寿保险会议、民航信息化论坛会议、慈爱蓝天会议、苏微化装品会议等大中型会议的设施、设备及能源保障工作，为酒店经营提供了强有力的技术保障，也进一步提升了海航品牌的影响力。特别是多次配合酒店接待海航集团王健副董事长在酒店海边烧烤园和铂爵公馆宴请海航集团重要客人期间，由于灯光及音响等系统设备准备充分、到位(包括打印出一份董事长喜爱唱的歌曲节目单等)，还多次得到了上级领导的表扬。

针对前一年度部门管理和制度执行不到位等缺陷，从20xx年初开始，我们全面采用“制度化、表格化”的管理方法，此方法的实行给我们的管理带来了极大的方便，不仅让我们的员工状态焕然一新，同时也对加大设备、设施的维护、保养工作的力度提供了有力的保证，实行“制度化、表格化”的管理方法后，员工每次参加培训、技能考核、集体活动时的着装、仪容仪表及准点率真正达到了100%，诸多的项目执行也都形成了制度化，如：每天一次的工程协调会;每周三的一次工程周例会，每月三次的集体培训会(每月9、19、29三天);以及对关键设备例行安全日等等都形成了制度化;表格化管理更是对每一位在岗人员的工作行为规范和对设备检查及日常问题处理的最好管理手段之一，通过表格化管理，使每一位员工也明确了自己的工作范围和责任，同时还杜绝了工作推诿和被投诉等现象;

在对海阔天空项目中铂爵公馆及空中别墅移交期间，工程部全力以赴，注重细节，其任劳任怨，配合到位，认真工作的精神得到了项目部领导的一致好评。

在保证酒店设备、设施正常运行的情况下，安全工作也是至关重要，部门响应集团“安全生产月”活动，积极推进各项安全工作的开展，并五次组织对酒店各部门负责人进行“用电安全”、“设备操作安全”“消防安全法”等相关知识的培训，提高了全酒店员工的安全意识，为全年酒店安全运营提供了有力保障。

尽管我们在20xx年度在各项工作中取得了一些成绩，但是在工程管理和设备维修方面还存在着一定的缺陷，具体表现在以下几个方面：

1、人员整体技术水平和服务意识还有待提高;

2、会议区的阳台门、窗锁修缮问题没有得到彻底解决;

3、在做好设备维修协调等工作中，与其部门的协调与沟通工作不到位，未能达到预计的效果，有待进一步的加强;

4、在对设备、设施维护、保养和处理客房及公共区域设备维修等方面，没有完全做到管理设备三标准，即操作标准化，维修标准化、使用标准化的要求。

5、部门员工关注细节的意识不强，主管监督执行力不够，对部门交办的工作有拖拉、延误执行的现象;

6、对员工的激励较少，不利于发挥员工工作的积极性;

7、员工的思想情绪不够稳定，个别员工的工作积极性不高，工作效率低。

8、在节能降耗工作方面，工程部是主要职能部门,有个别员工的节能意识不强,有待进一步加强管理和提高每个员工的节能意识。

9、部门员工的礼貌礼节意识有待加强，部门人员的文化及专业技术水平有待提高;

10、在维修材料的管理上不够严格，员工节约意识还有待进一步加强。

20xx年工作思路

针对20xx年工程部在全年工作中所呈现的管理及设备、设施维护、保养不足等现象，在20xx年度将在以下几方面来进行加强、完善和落实，同时也将继续发扬光大我们的管理优势，把亚太国际会议中心工程部打造成一流的工程团队，圆满完成集团和酒店交给的各项指标和任务，使部门达到“高效、低耗、准确”的工作目标。

一、进一步推进设备设施的计划性维护保养及资料完善工作

1、对酒店硬件设施的使用功能进行进一步完善：

针对酒店目前尚有诸多硬件设施功能不完善或维护不到位及破损严重等现象，如淋浴间木门框底部腐烂、大堂雨棚及屋面渗水、污水提升或水处理设备有缺陷、厨房设备维修不方便等等，我们将根据现场实际情况去逐一解决和落实，达到设施、设备的使用功能完善并且便于日后维修和管理。

2、强化设备、设施的计划性维护和保养工作：

针对酒店设备、设施的陈旧和破损情况，强化设备设施的计划性维护和保养工作是工程部必须完成的一项硬性工作，更是关系到酒店设备能否在高效、经济、节能状态下运行的重要保证，也是体现是否能切实做好成本控制的关键。

3、全面推广‘一卡通’门锁项目：

采用 “一卡通”电子门锁，不但给工程管理带来了极大的便利，也为设备安全提供了保证，20xx年计划将该项目推广到会议室及客房和餐饮等相关部门;

4、完善服务设施，提升服务质量，树立酒店品牌：

20xx年度，我们将进行完善下列对客服务设施，具体计划如下：

① 进一步完善和提升户外对客的移动音响系统，使之确实能达到功能齐全、操作方便、效果一流，成为能保证各种重要接待和晚宴需求的系统项目;

②、制作并完善各类室外场地简易移动照明设施，确保夜间移动照明需求;

③、引进新技术、新产品，改善酒店设备;

④、将会议区客房卫生间底部腐烂的木质门框改用黑色**石代替，彻底解决木质门框底部腐烂现象;

⑤、对会议区的客房阳台门锁进行全面修缮或处理;

⑥、继续对公共区域的照明控制系统进行整改、完善，减轻员工运行工作压力;

⑨、完善酒店各出入口标志、导示牌;

5、对设备、设施进行规范化、制度化、表格化管理：

① 继续建立、健全设备、设施的各类档案，确保项目齐全无疏漏;

② 对设备、设施标签有缺损现象的进行全面完善;

③ 根据集团要求，继续统一设备及各类管网的色标及流向标识;

④ 将设备、设施的维护和保养工作根据其重要程度，落实到人到组，关键设备将由部门主要领导负责，一般设备也将实行连带责任负责制进行管理和监督;

⑤ 将设备、设施的计划性维护和管理工作全面形成制度化管理，确保设备、设施真正在高效、安全、经济、节能的前提下运行;

⑥ 继续推进对设施、设备及能源控制等项目的表格化管理工作;

⑦ 继续严格执行交接班制度和设备设施巡查制度;

⑧ 对原有的制度进行梳理，并根据不同班组、人员情况再进行细节方面的完善。

二、做好能耗控制管理，降低酒店运营成本

节约能源、降低成本是工程部主要工作之一，是否能控制达标是衡量一个工程部管理到位与否的重要依据。能源及各项维修费用是酒店主要开支的一个重要组成部分，虽然工程部是后台部门，不能为酒店直接产生利润，但通过全体工程部的努力，通过对各项费用和能源的控制，所节约的费用，也将是酒店的直接利润，工程部针对20xx年的节约能源和降低成本方面将采用如下方案：

① 严格按照20xx年酒店节能措施和具体方案执行;

② 继续采用定期不定时对各区域能源使用情况进行检查、核实;

③ 继续采用对有能源浪费现象的人和事件进行拍照并通报、处罚等形式进行监督与管理;

④ 继续提倡对有节能贡献的个人和团队进行表扬和奖励的形式进行表彰;

⑤ 对酒店能源管理继续采用每天一次审查、每周一次分析的方案进行管理和控制;

⑥ 对于酒店周边外包单位使用酒店水、电能源的单位，严格按酒店相关操作程序执行，确保协议、计量及预交费用等手续完备后再予以供给。

⑦ 配合相关部门做好节能减排工作的宣传与控制;

⑧ 配合酒店及销售部做好各类大型晚宴搭建费、水电等能源费用的协调与收缴工作，达到能源不浪费、不流失;

⑨ 计划引用‘**易齐节能科技有限公司’的全新、高效、环保的循环水泵系统节能技术，将酒店中央空调水循环及游泳池水循环系统设备进行完善和处理，让我们的节能降耗工作再上一个新台阶;

⑩引进新型节能产品“LED”照明灯，对别墅、会议楼、客房照明白炽灯分阶段进行更换。

三、加强部门机制建设，致力培养管理人才

① 继续坚持每月三次专业技能培训，为部门打造一技多能的综合人才。培训形式仍然以案例交流、专业知识讲解及采用PPT演示等多种形式进行;

② 继续坚持每天一次的工程问题协调会，切实做到沟通无漏洞，不留任何因协调不到位而造成的延误维修和投诉;

③ 坚持每日一个工程协调会，每周一次周例会制度，参照酒店晨会、工程例会等模式，让每一位参加会议人员感受到什么是管理，如何进行工作协调及了解什么是真正的有效沟通，也是对部门管理人员进行素质提升，培养梯队人员的会议，同时还努力为第二梯队人员多提供施展才能的机会(含模拟操作，如：重要接待前的设施设备检查;设备、设施准备和提供;项目开展前的计划和准备等等);

④ 坚持每个班组每周由主管负责人召开一次班组周会，对各班组每周工作完成情况进行总结，和对下周工作计划进行安排，以及对班组员工的思想状态和班组存在的问题进行分析讨论，切实提高班组员工的工作能力和班组整体作战能力。

⑤ 对待技术薄弱的员工(含新入职人员)，以理论和现场培训为主，且每次培训后都有一次考核，达到真正的培训效果;

⑥ 采用以周为单位的技能、服务、素质等评估手段对部门全员进行长期的综合评估，不仅能促进工程人员努力工作、不断的提升自己的技术水平、服务意识和员工身心素质等等，同时还为酒店对员工的年终评估奠定了基础，也真正的让员工知道了绩效评估工作的意义;

⑦ 根据SOP及工程管理手册中操作程序和服务标准制定20xx度新的培训学习计划大纲，针对工程部人员的文化层次不同、专业工种不同、理解接受能力不同及自身的品行修养差异等，进行分区板块理论讲解和现场实训操作，充分让理论指导与实际操作相结合，树立科学管理的指导思路和方针;

⑧ 继续对工程部管理手册内容进行修改，增加和完善标准操作规范，让全员了解和明确安全操作和规范流程意义和重要性。