【医疗行业】医院绩效考核实施方案

【医疗行业】医院绩效考核实施方案（精选14篇）

1.【医疗行业】医院绩效考核实施方案 篇一

医疗器械销售人员绩效考核方案

绩效考评（以下简称“考评”）是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。

一、考评的目的和用途

1、考评的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。为加强和提升员工绩效和本公司绩效，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性，制定此考核制度。绩效考核针对员工的工作表现。

2、考评的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进。本制度适用于公司内所有员工。

二、考评的原则

1、一致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考评的方法具有一致性；

2、客观性：考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差；

3、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考评标准；

4、公开性：员工要知道自己的详细考评结果。

三、考核方法

1、对部门经理以上人员的考核，采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每半年考核一次，并以次为基础给出综合评判。

2、对外地办事处经理和一般管理人员的考核，采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每个季度考核一次，并以次为基础给出综合评判。

3、自我述职报告和上级考核在薪资待遇方面有如下体现：

综合评判为“A”者，在下一年将得到10%工资（不包括工龄工资）的增长；

综合评判为“B”者，在下一年将得到5%工资（不包括工龄工资）的增长；

综合评判为“C”者，其薪资待遇保持不变；

综合评判两个为“D”者，行政及人事部将视情况给予其警告、降级使用或辞退。

4、对操作层面员工的考核，采取月度工作表现考核的方法。

1）月度业绩考核为A者，本月工资增加3%；

2）月度业绩考核为B者，本月工资保持不变；

3）月度业绩考核为C者，本月工资减少5%；

4）月度业绩考核为D者，本月工资减少12%；

5）月度业绩考核为12个A者，即全年的月度考核都为A，其下一年工资（工龄工资不在其内）增加5%；

6）月度业绩考核为10个A，2个B者，其下一年工资（工龄工资不在其内）增加2%；

7）月度业绩考核有6个D者，公司将辞退该员工。

5、操作层面员工的综合考核以其月度考核为基础，由直接上级给出综合判断。综合判断的结果将与该员工的年底奖金挂钩。具体情况如下：

1）月度业绩考核结果相应的分值A：0.5；B：0.0；C：-0.3；D：-0.5。由12个月的累计分数确定对该员工的综合评判。

2）累计分数大于等于5分者，为“A”；

3）累计分数小于5分，大于等于3分者，为“B”；

4）累计分数小于3分，大于等于0分者，为“C”；

5）累计分数小于0分者，为“D”；

四、考核时间

经理人员考核时间安排在每年的一月与六月。外地办事处经理和一般管理人员的考核时间安排在每年四月、七月、十月和一月的中上旬，操作层面的员工考核时间为每月的十四日至十六日，若逢节假日，依次顺延。

五、绩效考核面谈

绩效考核结束后，应由直接上级安排对下属的绩效考核面谈。绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报行政人事部备案。

六、考评的一般程序

1、员工的直接上级为该员工的考评负责人，具体执行考评程序；

2、员工对“岗位工作”和“工作态度”部分进行自评，自评不计入总分；

3、直接上级一般为该员工的考评负责人；

4、考评结束时，考评负责人必须与该员工单独进行考评沟通；

5、具体考评步骤在各岗位的考评实施细则中具体规定。

七、保密

1、考评结果只对考评负责人、被考评人、人事负责人、（副）总经理公开；

2、考评结果及考评文件交由人力资源部存档；任何人不得将考评结果告诉无关人员。

八、其他事项

1、公司的绩效考评工作由人力资源部统一负责；

2、考评每季度进行一次，原则上在3月、6月、9月、12月下旬进行；

3、考评负责人在第一次开展考评工作前要参加考评培训（由人力资源部组织）；

4、各岗位的考评实施细则在本制度基础上由人力资源部、考评负责人及被考评人共同制定。

七、本制度自颁布之日起实行。

八、本制度由人力资源部负责解释。

九、市场部根据此绩效考核方案对销售人员进行绩效考核。

2.【医疗行业】医院绩效考核实施方案 篇二

为适应医疗卫生事业发展和医药卫生体制改革需要,加强医院内部的绩效考核机制,规范公立医疗机构运行管理,遏制公立医疗机构逐利行为,探索建立符合新医改要求的公立医院绩效评价模式,提高医护人员的积极性,是医院科学管理的重要课题。

一、公立医院实施绩效考核的必要性

随着国家医改方案的公布,公立医院改革越来越被重视。医改方案要求医院绩效考核与工作效率和质量、满意度结合,不能与经济效益挂钩,要体现医院的公益性。目前很多医院在管理科学化、规范化方面做了很多探索,但传统的观念和管理方法的影响较深,对于科学有效地实行绩效管理和考核,探索切合医院实际的绩效考核方法,广大医院管理者依然存在许多困扰。

公立医院多数是政府差额补助单位,满足医院运转的资金要靠医院自己创收,医院总收入的90%来源于医疗业务收入,政府补助仅占医院总收入的10%左右。长期以来,公立医院过度注重经济收入,而忽略了服务质量和医院公益性,这是造成医患矛盾日益突出的重要原因之一。

目前医疗服务价格形成机制僵化,部分医疗服务价格扭曲了医务工作者劳动付出,未能客观体现医务工作者的知识、技能、风险、劳动强度的价值,确定不同学科、岗位之间绩效级差标准缺乏客观依据。公立医院现行绩效考核机制的不合理,已经极大影响了广大医务工作者的工作积极性,亦是导致某些医务工作者收受红包、回扣等行为的重要诱因,必然影响到医疗服务水平与质量。

如果要实现健康的经济运行态势,医院只有按照医改的总体思路,积极探索并不断完善绩效考核机制和基于考核结果的收入分配制度,这样才能做到政府放心,老百姓满意,又能激发医院员工参与绩效考核的热情。因此,建立科学合理的绩效方案是医院管理者必须面对的问题。

二、公立医院绩效考核现状和存在的问题

(一)科学的绩效考核未能有效开展

公立医院开展绩效考核时间短,管理层及员工认识不足,缺乏科学绩效考核体系,管理没有真正体现公益性。多数医院的发展都面临着这样的困境,看重眼前利益,一味追求经济效益,医院提供的服务量不断增长,医护人员长期高负荷工作,病人满意度下降,医患矛盾不断升温。以公益性为核心的公立医院绩效考核管理制度亟待完善。

(二)传统的奖金发放模式根深蒂固

公立医院传统的奖金发放采用“多收入、多分配”模式,即收入减去支出,再按一定比例提取奖励。这种方法使用多年,计算结构相对简单,可以促进医院开源节流,也有助于提高医务人员的工作热情。但奖金与业务收入挂钩的模式,极易导致过度治疗背离公立医院公益性目标,大幅增加患者负担,造成国家医保基金资源浪费。

(三)绩效考核指标设计缺乏科学性

公立医院现行绩效考核评价指标关注的经济指标,忽视或者很难量化服务质量和服务效果。绩效评估指标缺乏科学性和规范性,指标设置不全面,使得绩效考核流于形式。

三、完善公立医院绩效考核评价的对策和建议

(一)将绩效考核融入医院管理,促进医院愿景实现

绩效考核与医院的发展息息相关,应坚持“以病人为中心,以质量为核心”的宗旨,促进医院战略目标的实现。必须将绩效考核融入医院的日常管理,融入医院的文化建设,提升医院整体形象。新医改方案明确提出,公立医院改革的核心是正确处理国家、医院和人民群众之间的利益关系,既要维护公立医院的公益性,又要调动医院和医务人员的积极性。因此必须对医院领导及相关职能部门进行培训,必须改进原有的运行模式和管理方法。同时加强对全体员工的宣传,结合医院的实际情况,建立一套科学和标准化的绩效评估系统。注意绩效评估和反馈,定期把绩效评估结果反馈到部门和个人,调动全体员工的积极性,并指导相关部门和员工正确发挥主观能动性,提高医疗质量和服务质量,提高综合经济运行效率和服务水平,促进医院愿景实现。

(二)建立科学的绩效分配机制,进一步调动医务人员的积极性

参考《公立医院改革三年行动计划(2013～2015年)(沪府发[2012]103号)》考核要求内部分配与业务收入脱钩,建立基于医务人员绩效考核的内部收入分配机制,将岗位工作量、服务质量、服务效果、患者满意度等绩效考核结果作为收入分配的直接依据。

公立医院应以按劳分配、效率优先,兼顾公平、优绩优酬为原则,建立以服务数量、服务质量和服务效果为核心的绩效分配机制,进一步调动医务人员的积极性,提高医疗服务质量和能力,满足人民群众基本卫生服务需求。

(三)制定科学合理的绩效考核指标体系,并不断加以完善

1. 建立科学合理的医疗补偿机制,加强政府激励机制

应当通过调整一般检查、手术、中医康复等医疗服务价格、加大政府投入、改革支付方式、降低医院运行成本等措施,建立科学合理的医疗补偿机制,加强政府激励机制。

在医疗补偿机制框架下,绩效工资改革也须加快跟进。应该把公立医院医务人员的薪酬与医院和科室的收益脱钩,创新公立医院医务人员绩效考评体系,建立相应的薪酬体系。借鉴国内外经验,各地在薪酬设计的时候,应该与医院综合改革相配套,建立在对医生科学合理的评价体系和绩效考核的基础上,对医生的劳动价值和贡献分出等级,进而建立相应的薪酬体系。动态调整医务人员薪酬总额,结合GDP的增长,以全国和本地区平均职工工资作参照,确定医务人员的绩效工资总量,并保持合理增长,体现医务人员的劳动价值,调动医务人员的工作积极性。同时,加大政府、行业协会、媒体等对医疗行业的监管力度,发现有收受红包、回扣等违法违规行为从重从严处罚。

2. 构建客观公正的绩效评价体系

笔者认为,平衡积分卡原理为医院提供了一个综合的业绩评价框架,将目标转化为一套条理分明的业绩评价框架。平衡计分卡是采用多重指标从多个维度或层面对企业或分部进行绩效评价的一种系统化的方法,克服了单纯从财务指标进行绩效考核的局限。将财务维度、顾客维度、内部流程维度、学习和成长四个维度与医院发展目标有机结合,再进行细化和分解,可有效避免公立医院过度注重经济收入,按业务收入提成的分配模式,建立与新医改相适应的医院分配制度。

3. 借助信息化支撑,提高绩效考评效率和准确度

推动医院高效运营离不开信息化的保障。应加速推进H-ERP医院综合运营管理系统的建设。目前许多医院的绩效评价仍处于半手工操作阶段,由于数据量庞大,各部门报出数据格式不统一,口径不一致,导致采集数据的局限性,计算结果不精确,计算过程复杂。只有加快医院运营管理信息系统的建设,打破信息孤岛,搭建完整的信息平台,公立医院才可通过对信息的统计、分析、考评,形成科学化、规范的绩效评价体系,这是保证医院绩效考评工作顺利实施的重要保证。

3.民营医疗机构的绩效考核体系建设 篇三

【关键词】绩效考核；民营医疗机构；管理方案

【中图分类号】R-0 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）05-0221-02

一、民营医疗机构在市场中的目标分析

就民营医疗机构而言，想要占据更大的市场份额就需要建立一个完善的有效的管理体系，对于人力资源、资金资源等各种资源进行有效的配置，让绩效管理能够成功的实施起来。

从调查中可以看到，现在民营医疗机构中很多的医护人员在素质上都相对较低，其管理水平也有限。因此，想要扩大其市场份额，最先需要解决的就是人员管理及素质上的问题，需要先建立一支高素质，高水平的医护人员队伍，同时需要引进大量的技术全面的人才，要能够树立好民营医疗机构的口碑才是最好的证明。

在资金资源上，所要注意的是两方面，引资和用资。其中引资问题非常的重要，因为民营医疗机构没有专门的管理团队，在引资上常常会出现各种各样的问题，这都会对其以后的发展带来极大的影响。所以，这就需要民营医疗机构通过扩大引资来降低成本，再从投资方向及其他管理的角度来达到成本控制，只有加强成本控制才能实现市场战略目标最为有力的保障。

物资资源中包含了医疗设备和一些后勤物资，在民营医疗机构中，只有拥有先进的医疗设备和技术人才才能在如今激烈的市场斗争中占据一席之地，但是在进行医疗设备采购的过程中需要加强其采购的成本，在使用的过程中需要加强管理，这样能够延长设备在使用上的寿命，降低其发生故障的几率；后勤物资的采购同样需要做好管理工作，使其减少不正常的耗损及库存的成本。

信息资源作为运营中非常重要的一个因素，其能够有效的帮助民营医疗机构在市场中占据一席之地。在宣传上需要通过科学的手段来将民营医疗机构的相关信息深入到普通民众的心中，让其能够在身体不舒服的时候第一时间想到的就是此机构，这就成功的将民营医疗机构的知名度提到了非常高的位置上，同时作为民营机构可以通过下乡义诊等利民措施加强民众对机构的信息，提高自己的声誉。而民营医疗机构的内部方面，也需要能够实现上情下达，卞情上报，让管理能够实现无障碍。而对于外部其他医疗机构的信息，也需要能够及时的掌握，俗话说“知己知彼，百战不殆”；并且要关注国家有关部门发布的相关政策动向，要能够争取获得相关部门的支持，这样会让其在市场竞争中占据有利地位。

二、绩效考核体系的建设

民营企业想要在如今激烈的市场竞争中存活下来，依靠上述中的几个方面也还是不够的，还需要能够在人力资源绩效管理中取得相应的成绩。

（一）绩效管理培训

因为民营医疗机构的医护人员大多都是刚刚步入工作岗位的新手，少数是从公立医院跳槽出来的，所以，大多数的医护人员对于管理学知识可以说的完全不懂，更不用说用现代化管理理念去进行管理了。他们所接触到的所了解到的都是已经被时代发展所淘汰下来的考核体系。因为这一体系是公立医院最为常用的，所以大家都会有所了解，但是这一体系之所以会被淘汰，是因为其没有能够真正的发挥出考核的作用，只要没有出现重大的医疗事故在考核中都会予以通过，因此，就算是从公立医院出来的人员也不能真正的了解到考核的意义。所以，这就需要对其进行绩效管理的培训，让其能够明确了解到考核在医疗机构中的重要意义。

对于其人员的培训可以分为三步，先是对管理层的主要领导等进行培训，然后由领导对其管理层成员进行宣讲培训的方案，最后再对全体员工进行会议研讨。从这三个步骤来让民营医疗机构的全体员工能够了解到现代化绩效管理的概念，从思想上来对其进行认知，要先让管理人员能够清楚的认识到绩效管理在民营医疗机构的发展中起到的重要作用才能够找到正确的道路前进。

（二）绩效辅导

在绩效管理中，绩效辅导能够实地检验其管理理念的效能。因为医护人员在实际的绩效考核工作中，无可避免会遇到一些大大小小的问题，这些问题在处理上相对会比较棘手，也有可能会对绩效考核产生影响而让员工产生质疑，这都是需要管理人员能够及时的帮助其排疑解惑的。这就需要管理层的领导干部能够在绩效考核期间要做到及时的了解医护人员在工作中的状况，能够在最快时间内找到不足之处进行补救。比如医疗机构的宣传做的很到位，其门诊部非常的忙碌，这就导致医护人员的工作量急剧加大，并且是超负荷工作，这时，管理部门就需要能够及时的发现这一问题，尽快的解决由于人手不足导致的超负荷工作，避免劳累过度而影响其正常的运营。在实施绩效管理时，也会出现其他的问题，这都是由于没有能够考虑齐全导致的，所以遇到问题时需要及时的找管理人员进行说明，这样才能够确保其不会影响绩效。

三、考核结果的应用

绩效管理体系中很多企业都只是为了考核而考核，对于考核的结果都置之不理，这就没法将其的作用发挥出来，因此，在民营医疗机构的绩效考核中，应该将其有效的利用起来，对于考核的结果可以用在对医护人员的职位变动上，也可以运用到薪酬管理上等等，这都有助于提高医护人员在工作上的积极性，促进民营医疗机构的发展。

结语

随着社会经济体制的不断变化，我国民营经济在其发展中所占据的地位越来越重要。民营医疗机构为了能够适应如今激烈的市场竞争就必须要建立科学的现代化的管理体系，虽然绩效考核体系还需要进一步的完善，但是随着实践一步步来，会让其更完善，推动民营医疗机构的發展，让其能够在如此激烈的竞争中存活下来，并拥有自身的优势发展下去。

参考文献：

[1]李想； 景琳. 我国社区卫生服务机构绩效考核发展研究[J]. 中国卫生事业管理.2011（01）

[2]陈育庆. 医疗机构绩效考核现状与对策[J].医院管理论坛. 2010（04）

4.医院绩效考核方案 篇四

一、分配构成

职工收入分固定工资和绩效工资两部分。固定工资指劳人局批准的工资，且每人每月浮动248元后的工资。

绩效工资指：浮动工资、绩效考核二次分配工资。

二、绩效工资发放办法

各科室应结合各科的特点，制定发放办法，结合工作量、医疗质量、护理质量、服务质量、岗位安全，拉开档次，不搞平均分摊。

三、绩效工资的发放范围

1、本院科室的工作人员；

2、各种假期(不含法定假期)不发绩效工资；

3、进修人员按科室平均绩效工资的70%；

4、见习期轮转期的绩效工资按平均绩效工资的50%，由医院发给。

5、已确定科室的见习生，由所在科室按平均绩效工资60%发给。

6、聘用人员(合同制)的绩效工资，临床一线有资质的工作人员按在编人员同等发放，其他工作岗位的工作人员按广人医20xx[05]文件执行。

四、医院各科室风险系数

(一)临床住院科室(含手术室)：1.2

(二)临床非住院及检查辅助科室：1.18

(三)职能科室：1.16

五、职能部门考核系数

院长(书记)：1.4

副职：1.3

主任：1.2

副主任：1.1

干事：1

六、临床科室(含检查科室)参考系数

主任(含主持工作)：1.2主任医师：1.1

副主任：1.1副主任医师：1.05

主治医师以下：1

其他职称参照同职级执行(以获得资格证书为准)

七、收入的归集

1、床位费、挂号费、诊察费、治疗费、输氧费、材料费、麻醉费、护理费，全额计入科室收入。

2、各科检查费，50%计入临床科室、50%计收到入检查科室。

3、手术费，20%计入手术室，80%计入临床科室。

八、支出的归集

1、固定工资，合同工工资，夜餐补贴(含科室发生的误餐费)，各科津贴，工会费、住房、医保养老保险费用。

2、业务费，医疗废物处置费、低值易耗品，会诊费、清洁消毒费。

3、公务费，各种办公用品，差旅费、邮电费。

4、设备折旧费。

5、房屋折旧费。

6、学习进修费，按科室医疗收入2%计入科室支出。

7、修理费，按各科室医疗收入2%计入科室支出。

8、CT室每月计入维修材料3万元，维护费由医院列支。

九、药品

医院要求严格控制药品费用的过快增长，减轻病人的就诊费用，具体计划如下：

科室药品占业务收入(%)

五官科60

中医科52

门诊部52

儿科52

外科62

内科66

妇产科44

专家门诊52

急诊科52

感染疾病科66

骨科30

康复科40

十、各科耗材

器械科、总务科的耗材以及水、电、煤气。占业务收入的比列在去年的基础上下降1%加1分，上升1%扣1分。

十一、增收堵漏

1、各科室在根据医疗规范、认真做好就诊病人各种检查治疗工作。防止重复检查和检查治疗漏项，具体由医务科、院内感染控制科组织检查，列入医疗质量考核体系。

2、各职能科室应严格控制漏收的发生，根据病历核对收费清单，具体由护理部、财务科组织检查，列入职能护理质量考核体系。

3、各科室年终构成的奖励，必须在各自的考核体系中运行，超出部分医院不予承付。

十二、规范车辆使用

根据车辆的行驶路程，核定用油标准，在汽车用油标准的20%内浮动。具体由财务科、车队组织核对，超出部分在绩效工资中扣除。

十三、绩效工资的结算办法

科室得分=科室考核分数×科室风险系数×科室人数

科室绩效工资=全院提取绩效工资总额÷全院各科得分总和×科室得分

十四、门诊各科室的工作量考核

工作量考核加减分=16×[本科室实际值÷全院门诊科室该项平均值-1]

十五、检查科室的工作量考核

工作量考核基数分16分，同期比较每上升或下降1%加减1分。

5.医院护理绩效考核方案 篇五

项目 考核内容 标准分 考核标准 总得分

仪表仪容、组织纪律仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。4 上班不迟到、早退、无故请假。夜班病假条，15：00之前交。上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。10分在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分；上班迟到、早退，每次扣1分；上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣 1 分；上班时间离岗、睡觉，每次扣 2 分；不参加学习每次扣 2分；未经科护长同意私自调班，每次扣 2 分；无故请假，每次扣 2 分。

工作态度工作质量工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。4 细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。10分 1 工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣 1分；在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣 1分；未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2 分； 4 辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2 分； 5 因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣 2分； 6 因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣 3分；因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本评“星级护士”资格； 8 不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5 分，并取消本 “星级护士” 评选资格；

服务质量 热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。10分接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣3 分；接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3 分；因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣5 分，并取消本 “星级护士” 评选资格。

沟通与协调 团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。5分缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣 2 分；在需配合工作中，不主动，每次扣1分；因推诿或不配合造成不良后果的，取消本 “星级护士” 评选资格。成本意识 节省物力，避免浪费 5分 不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。

专业技能 对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程，操作熟练，“三基”理论及技能考核合格。10分不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣 2分；技术操作考核不合格者扣 1 分；未完成每季度护理部规定的考核项目，每项扣 1分；考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣 1分；无故不参加业务学习者，每次扣2分；因事请假未获准而离岗者扣 2分；对第二次考核不合格者扣1 分，第三次考核不合格者不予参加评“星级护士”资格。

病区管理 对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置，无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序，陪人椅放置整齐，床单位整齐无污迹、血迹。10分治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范，每次扣 1 分 2 有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣 1 分；床单有血迹、污迹没及时更换每次扣 1分；科内冰箱放有私人物品经查实，每次扣5 分。

规章制度 严格落实核心制度（查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度）。15分1 违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，无查对一次扣 1 分；因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣 0.5分；床头交接班少一次扣 2分；因交班不认真导致护理缺陷扣责任者10分；分级护理制度不落实扣2分；出现护理缺陷或纠纷不上报扣 5 分，不按要求巡视

病人每次扣 5分；巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6 分；不认真执行危重病人抢救措施扣10分；非抢救时执行口头医嘱一次扣 3分；

基础护理危重病人护理落实 晨、晚间护理落实到位，按要求更换床单病服，病人生活护理落实到位。护理常规及技术规范，没有病人发生褥疮。10分晨、晚间护理落实不到位，每次扣2 分；病人胡须长、指甲长，每次扣 2 分；危重病人（术后）没有翻身每次扣1 分；

急救物品 急救药品、物品齐备，急救仪器完好。5分 急救车物品无清点、不及时补充或不符，急救仪器失灵没及时报告维修，每次扣5 分。护理记录书写 按要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录、危重护理记录单。5分楣栏不符每项扣除 1分；记录不真实、准确、及时、完整，不按时间顺序重

点记录；每次扣 1分；与执行时间不一致，每项扣 1 分。

消毒物品管理 各种消毒液按要求定时更换。无菌物品按消毒时间先后顺序摆放。对无菌物品应有名称、消毒日期、有效期。各种物品按要求做好消毒、隔离。5分各种消毒液不按要求定时更换，每次扣1分；无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放，每次扣1分；无菌物品无名称、消毒日期、有效期，每次扣1分；各种物品（区域）不按要求做好消毒、隔离（如袖

6.医院感染管理绩效考核方案 篇六

医院感染管理绩效考核方案

为了进一步加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗质量，保证医疗安全，根据《传染病防治法》、《医院感染管理办法》、《医疗机构管理条例》和《突发公共卫生事件应急条例》等法律、行政法规的规定，全面落实各项医院感染管理绩效考核措施。增强医护人员对医院感染的防范意识和责任感，做好环节控制和终末控制，有效杜绝因感染造成的医疗事故和医疗纠纷的发生。遏制医院感染爆发，针对医务人员在诊疗活动中存在的医院感染、医源性感染及相关的危险因素进行预防及控制，特制定医院感染管理质量控制绩效考核方案，规定如下：

一、制度和考核标准

各科室认真落实科室医院感染管理小组工作制度和工作职责，充分调动科室监控医师和监控护士的积极性，制定本科室医院感染控制各项规章制度。按照《医院感染管理办法》以及医院的各项医院感染管理制度及考核细则执行。

二、督导检查

由医院感染管理科按照《织金县中医院医院医院感染管理考核细则》标准落实检查，每月督导检查一次，必要时抽取临床科室标杆护士长或质控组长参加检查。

三、考核办法

（一）科室必须认真执行各项医院感染管理规章制度

1、每月医院感染管理综合质量考核得分达到97分以上（含97分）的，给予科室奖100元；达不到97分的，每降低1分，扣除科室奖金100元。

2、在诊疗过程中，违反无菌操作规则，每发现一次，扣罚责任人奖金50元；屡教不改的，扣罚责任人奖金100元。

3、使用或储存中的灭菌物品超过有效期，每发现一次，扣除科室奖金100元（由科室按照本科室制定的考核方案落实到责任人）。

4、对需要灭菌的物品，不按要求定期灭菌，诊疗用品如酒精罐镊子筒等未按要求定期灭菌更换，弄虚作假，每发现一次，扣除科室奖金100元（由科室按照本科室制定的考核方案落实到责任人）。

5、未按规定监测科室消毒液浓度或更换消毒液的，扣罚科室奖金50元（由科室按照本科室制定的考核方案落实到责任人，质控人员无检查、监测记录的，扣罚质控人员）。

6、按照医院感染管理要求，定期对各科室环境卫生学进行监测（空气、物表、手卫生等），态度不端正，导致监测结果不合格的，扣除科室负责人奖金100元。

7.浅析医疗机构的绩效管理和考核 篇七

一、现行医疗机构绩效考核的现状分析

目前我国的医疗机构仍然采用的是传统的事业单位的年度考核办法, 没有按照不同的岗位和层次, 所有人员的考核标准是统一的, 考核的内容和标准界定不清, 缺乏系统和规范的量化指标。因此, 难以反映不同岗位、不同人员的职责和业绩能力。“重考核、轻管理”的这种方式使得考核结果只作为工资奖金发放的依据, 未将其运用于激励和工作改进当中, 致使绩效管理的精髓没有实现。主要表现在:

1. 沟通与反馈不能有效的结合

当前普遍存在的问题是“为考核而考核”, 导致考核前无沟通, 考核后无反馈。在绝大多数人甚至是高层管理人员的观念中, 考核的结果就是为了简单的奖金分配。考核结果不能反馈给员工, 甚至在奖金分配的结果中存在舞弊的因素。无反馈的考核使职工对组织意图的不了解, 职工不知道自身存在哪些方面的不足, 更不知道以后的改进或努力方向, 失去了绩效考核在开发人力资源方面的积极作用, 从而影响医院的执行力。

2. 执行过程存在偏差

考核工作成功与否执行是关键的所在。如果执行不到位或执行有偏差, 那么再好的方案也发挥不出应有的作用。在绩效考核的运行中, 一些部门领导由于认识上的因素, 一心想做老好人, 因此不愿意扣职工的考核分来得罪人;这里面有人情分的存在, 与自己关系密切的职工评分高、与自己有过节的评分低, 这也是普遍现象。而考核结果与职工的直接经济利益密切结合, 职工也就将考核与收入等同起来, 必然出现不正之风。因此出现科室全体人员得分都是良甚至都是优的现象也不足为奇。这些因素的存在使最终考核结果失去了客观性和公正性, 不能反映出职工的真正表现。

3. 考核指标设计不合理力度把握不一

考核标准的设计上, 没有区别对待不同岗位的人员都采用统一的评分标准, 领导和职员的考核标准一致, 导致真正在第一线工作的人员最后的努力程度没能真正的体现, 没有针对性的考核标准决定了考核必然没有科学性可言, 不能真正区别出业绩的好坏。这直接影响了这个机构的利益。

采用定性的评分表进行打分的方式进行考核, 考核结果受考评人主观性影响大, 缺乏客观性和公正性, 使考核成为医院与科室及职工之间公开的填表游戏。职能考核部门对各分管考核指标的检查力度有松有紧, 有的职能部门检查次数多、力度大, 标准掌握严, 有的职能部门检查次数少、扣分标准掌握松, 存在考核的差异性, 导致考核受主观因素影响较大。

二、完善医疗机构绩效考核的新办法

近几年, 随着医院科学化管理要求的提高, 以及新的管理理念的引进, 医院管理者对医院人力资源管理重要性的认识逐步增强。科学的绩效考核应该是从医院的经营目标出发, 用一套系统的、规范的程序和方法, 通过科学的评价, 发现职工的优势和劣势, 对职工进行有针对性的培训或教育, 进一步挖掘他们的潜力, 帮助职工成长, 切实调动职工的工作积极性, 使评价以及评价之后的人力资源管理有助于医院经营目标和职工个人发展目标的实现。

1. 建立绩效反馈机制

通过绩效考核, 科室领导对职工的工作能力、职工的优势和缺点都已有全面的认识。因此, 通过建立绩效沟通和反馈机制, 使科室领导能明明白白地把信息如实地反馈给职工本人, 使其对自身有更充分的认识, 为其指明下一步努力改进的方向, 从而帮助职工成长提高。使员工和机构达到双赢的目标。

2. 细化考核标准

考核要有据可依, 对职工的加分、减分都要有依据, 而不能凭主观记忆。因此, 有必要完善职能部门的检查制度, 确保收集到的信息尽可能完整、客观、科学, 以提高考核的准确度。考核标准之所以难以制定或者科学性不够, 原因在于对所在岗位的职工需要考核什么不清楚, 其根源在于没有进行工作分析, 工作职责不够明确。因此, 有必要进行工作分析。借助于外部人力资源管理专家的力量, 对医院所有岗位进行工作分析, 明确各岗位所需要具备的能力、素质、职责等。这些就是考核的标准。

3. 建立和完善配套的绩效管理政策

绩效考核不是人事科一个部门的事, 需要方方面面负有管理职责的人员共同参与。因此, 有必要加强考核组织机构建设, 明确从上到下各级机构的职责, 这是绩效考核成败与否的组织保障。建立和完善如职务聘任、晋升、培训、推优评先等制度, 并与绩效考核挂钩, 使考核结果成为职称聘任、职务晋升、培训、人才开发的依据, 而不是单纯为了分配。这样一方面可以有效发挥绩效考核的作用, 另一方面能充分调动职工的积极性。

三、对国内医疗机构人力资源管理的重要意义

绩效考核作为人力资源管理中不可或缺的一个关键环节, 是医院聘任、培训、奖惩、职务任用与升降、人才开发等正确实施的基础和依据, 在医院面临我国卫生事业改革发展进一步深入、政府和公众要求医院降低医疗费用提高效率以及国内外各类医疗机构参与医疗市场竞争的现实压力下, 其重要性更加凸显。通过科学有效的绩效考核的施行, 有助于切实提升国内各级医疗机构的人力资源管理水平, 增强医疗机构的综合竞争力。

参考文献

[1]钱萍霞, 裴夕.医院绩效管理实施探析[J].经营管者, 2009, 19:62

[2]马月耳.医院绩效管理的探讨[J].中国卫生经济, 2007, 26 (7) :20

8.中医医院绩效考核方案（精选） 篇八

为深化医院分配制度改革，建立以工作岗位性质、技术含量和风险程度、工作数量与质量等要素为主要依据，以服务效率、服务质量、群众满意度为主要内容的综合目标管理责任制考核体系，充分调动全院各级各类人员的积极性与创造性，体现优秀人才的价值，经院党委会议研究决定调整绩效工资考核分配方案如下：

一、指导思想

通过进一步完善绩效工资考核办法，提高医院的医疗服务质量和效率，提高医院的社会效益;通过成本核算与控制，深化医院分配制度改革，逐步建立按岗取酬、按工作业绩取酬的分配机制，充分调动各级各类人员的工作积极性和创造力。

二、组织领导

为确保我院绩效考核工作科学、客观、有序进行，院党委决定成立绩效考核领导小组，负责对绩效考核工作的领导和监督工作。

组

长：董克森

孟宪民

副组长：李

勇

田

英

朱长山

李素明

成员：翟凤海

王红军

姜

锦

王全来

张连菊

郭秀云

冉海霞

周劭娥

徐明芹

王桂凤

刘香萍

刘金华

考核办公室设在人事科，李素明同志任办公室主任，各职能科室负责人为办公室成员，总体负责全院绩效考核工作。

三、考核分配原则

(一）坚持公平、公正、公开原则。考核结果要客观反映科室及个人的真实情况，促进其全面履行职责。

(二）坚持人员激励、机构发展原则。建立多劳多得、优劳优酬、奖勤罚懒、奖优罚劣的分配与奖惩机制。

(三)坚持绩效考核与绩效工资挂钩原则。建立考核体系，坚持对考核结果合理运用，并将考核结果作为发放绩效工资的重要依据。

四、考核范围划分及系数

（一）科室划分

1.一类科室：内

一、内

二、内

三、烧伤、外科、骨科。2.二类科室：妇科、眼科、耳鼻喉、口腔、儿科、针灸、急症科、治未病科、注射室。

3.三类科室：内科系列门诊（考核到人）。

4.四类科室：放射科、检验科、CT室、B超室、心电图、碎石科、胃镜。

5.五类科室：药剂科。6.六类科室：行政、工勤科室。

（二）岗位系数

1.院级1.8、科级1.4、副科级1.2。六类科室绩效系数为0.8。

2.新入职人员经试用期考核合格开始享受50%绩效工资，入职一年后并取得专业资质开始享受100%绩效工资。

五、考核内容

（一）科室考核内容：主要考核各考核单元的工作量、服务质量、服务效率、服务行为等指标。

1、工作量的考核

医疗医技科室主要考核诊疗人次或手术台次、实际占用床日（病床使用率）等。

2、服务质量的考核

主要考核各项服务质量指标达标率、各项报表数据的及时性、准确率等。

3、服务效率的考核

主要考核医疗文件书写及时性、检查报告单出具及时性、择期手术及时性、传染病和院内感染报告及时性、药占比、中药饮片比、三合理规范执行、出院病历归档及时率、各项报表数据和考核结果出具的及时性、管理职能作用发挥（医院布置的各项工作任务落实到位和完成的及时性、职能部门为基层科室服务的及时性）等。

4、服务行为的考核 主要考核法律法规和院纪院规的遵守、物价政策的执行、廉洁行医、各项便民惠民措施的落实情况、院级以上投诉、服务对象满意度等。

（二）个人考核内容

科室主要领导、专业技术人员、管理人员及工勤人员，考核内容分为德、勤、能、绩、廉五个方面。

六、绩效考核计算

（一）单位量计算：

1.一类科室：门诊人次5分/人次（烧伤科、骨伤科、外科8分/人次）、出院人次50分/人次、检查收入每20元计一分、治疗收入每5元计一分（烧伤科、骨伤科、外科治疗收入每20元计一分）、手术收入每5元计1分。

2.二类科室：门诊人次1分/人次，健康体检1分/人次。检查收入每20元计一分、治疗手术收入每10元计一分。

3.三类科室：门诊量1.5分/人次。检查治疗收入每100元计一分。

4.四类科室：放射科8分/人次、检验科6.5分/人次、CT室14.5分/人次、彩超室6.5分/人次、心电图3.5分/人次、碎石科55分/人次、胃镜室20分/人次。

5.五类科室：西药房按每单位0.08分计入奖励性绩效、中药房按每付药0.5分元计入奖励性绩效。

（二）发挥中医药特色奖励 1.饮片代煎、膏方收入每5元计一分奖励煎药人员。2.中医治疗费15%-20%奖励科室。

3.有病房的科室饮片每付奖励5分到科、无病房的科室饮片每付奖励2分到科、门诊医生饮片每付奖励1分到人。

（三）指标调控

1.药品比例：内

一、内

二、内

三、烧伤、外科、骨科：西成药品比例指标定为30%，每高于指标1%，按照科室人数X5分扣除分数；每低于指标1%，按照科室人数X5分奖励分数。第三类科室药品比例、饮片比例持续不达标者，视情节给予调换科室或岗位。

2.均次费用：门诊科室要求西成药均次费用不高于100元，每高于标准1元科室人数X5分，每低于标准1元奖励科室人数X5分。

3.耗材比例：测算科室耗材比例，降低后按一定比例奖励科室。

七、考核方法与程序(一）考核方法 考核实行百分制。

院考核办负责对全院各科室的考核，并对各科室绩效考核工作进行指导。科室主要领导负责制定本科室工作人员绩效考核方案，报院考核办审批后，对本科室工作人员进行考核。

（二）考核程序

1.科室考核程序

科室考核按照综合测评、确定等次二个环节对各科室进行考核。

（1）综合测评。院考核办通过现场检查、查看资料、问卷调查等方式，结合第三方满意度调查结果，按照考核标准，提出考核等次意见。

（2）确定等次。院考核办汇总综合测评结果，上报院党委会议研究，确定科室考核等次。

2.科室工作人员考核程序

各科室根据医院考核方案的原则制定具体考核细则，按照德、能、勤、绩、廉五个方面考核到个人。

（三）考核周期

院考核办对科室的绩效考核每月一次，科室主要领导对本科室工作人员的绩效考核每月一次。

八、考核等次与结果的运用(一）考核等次

1.科室考核结果为优秀、合格、不合格三个等次。优

秀 ： 90-100分 合格 ： 80-89分 不合格 ： 79分及以下

2.工作人员考核结果为优秀、合格、不合格三个等次。

优

秀 ： 90-100分 合格 ： 80-89分 不 合 格 ： 79分及以下

原则上工作人员绩效考核优秀人数不超过本科室参与考核人数的20%。

(二）考核结果的运用

绩效工资分为基础性绩效工资和奖励性绩效工资两部分。基础性绩效工资根据有关政策按月发放。奖励性绩效工资主要体现工作量和实际贡献等因素，以工作量考核为基数按照考核等次发放。

1.科室考核结果运用

考核结果为优秀的，科室奖励性绩效按照基数120%发放；考核结果为合格的，科室奖励性绩效按照基数100%发放；对绩效考核不合格或未完成以下几项指标之一的单位，由院考核办扣减科室绩效工资总量的10%。

（1）门诊处方中，中药处方比例≥60%；中药饮片处方占门诊处方总数的比例≥30%；

（2）科室制定3个以上常见病及中医优势病种中医诊疗方案；

（3）病区中医治疗率≥70%；

（4）住院病区开展中医护理技术项目不少于4项；（5）以科室为单位，考核期内无医疗事故发生；（6）以科室为单位，考核期内投诉不超过1起。2.工作人员考核结果运用

考核结果为优秀的，其奖励性绩效工资为科室平均水平的120%；考核结果为合格的，其奖励性绩效工资为科室平均水平；考核结果为不合格的，扣发其奖励性绩效工资。

工作人员的绩效考核结果，也要作为其考核周期内晋级、奖励及聘用、续聘和辞退的重要参考依据。

对考核等次为优秀的科室及其主要领导给予通报表扬及一定的经济奖励；对绩效考核不合格的科室，应当督促加以整改，必要时也可以进行组织调整；对绩效考核不合格的科室主要领导，确有责任的，应对其进行诫勉谈话。

九、宏观调控

在绩效工资分配方案实施过程中，医院将根据物价调整、设备投入和维修等不确定影响因素，经集体研究，对有关考核指标和绩效工资分配作适当宏观调控，以力求公平、公正。

静海区中医医院

9.含山县中医医院绩效考核实施方案 篇九

为加强中医医院管理，充分调动在岗职工工作积极性，推动中医医院可持续发展，根据《含山县县级公立医院绩效考核实施方案（试行）》的文件精神，结合我院实际，制定本办法。

一、指导思想

绩效考核以“发挥中医药特色优势，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务”为基本目的，以量化考核、动态监管为手段，以“患者放心、职工满意、两个效益同步提高”为评价标准，通过绩效考核制度的全面落实，建立健全责任明确、考核到位、管理规范、公正有效、奖惩兑现的医院绩效考核管理体系。促使我们进一步挖掘潜力，努力达到医疗能力、技术水平、中医药特色优势、就医条件、服务态度、经营管理、行业形象的全面改善和提升。

二、考核组织和内容

（一）考核组织：医院成立绩效考核领导小组，负责考核工作的组织、协调、实施等事宜。

（二）考核内容：详见《含山县中医医院各职能科室和业务科室的绩效考核评分标准》及《含山县中医医院绩效考核实施细则》。

三、考核结果运用

（一）医院目标绩效考核采取100分制考核，定性考核 20分，定量考核80分。考核分值为90分以上者为一等等次，90分以下至70分为二等等次，70分以下为三等等次，其中出现一票否决者直接 定位为三等等次。

考核被定为一等等次的科室，科室职工工资总量核定提高10%；考核被定为二等等次的科室，科室职工工资总量核定提高5%；考核被定为三等等次的科室，科室职工工资总量核定不作调整。四、一票否决制

对出现下列情况的，按照有关要求，实行一票否决制，科室主要负责人和责任人的奖励性绩效工资和奖励基金零发放，同时取消当年评先评优。一票否决指标：

1、社会治安综合治理出现重大问题；

2、发生重大安全事故和重大责任事故；

3、严重违反计划生育政策；

4、发生严重违反职业道德行为的事件或被重要媒体曝光产生重大不良影响的事件；

5、发生严重违法违纪案件，造成严重后果的；

6、发生重大信访事件。

对发生一票否决情况的，经过一定程序认定后实施一票否决。

附件：

1、《含山县中医医院各职能科室和业务科室的绩效考核评分标准》

10.浅谈现代医院绩效考核与绩效管理 篇十

1 现代医院绩效考核

现代医院绩效考核是医院管理者对职工实施薪酬制度的基础, 是指应用科学系统的方法来评估职工工作成果, 充分调动广大职工的积极性和主动性, 最大程度发挥职工的内在潜能和创造力, 为医院实现现代化的管理目标提供良好的平台。现代医院实施绩效考核的原则。我国的医院属于技术和知识密集型的公众性单位, 是技术性人才和知识性人才的聚集地。因此实施完善的绩效考核对现代医院内部管理具有推动作用。笔者认为, 现代医院在实施绩效考核时, 要坚持以下原则。

( 1) 公正公开原则: 现代医院的绩效考核在对考核目标进行评估时, 要将客观公正作为考核标准, 将公开透明作为考核准则, 对所有职工要做到等量齐观。

( 2) 科学合理原则: 对于各级各类职工的绩效考核工作, 坚持科学合理原则是指从确立考核目标、考核标准到考核结果的整个过程中, 无论是理论知识, 还是设计过程, 都要与客观实际相符。

( 3) 易于操作原则: 在制定考核标准时, 医院管理者和人力资源部门要将“操作简单、易于执行”原则贯穿始终, 这样不仅方便医院开展和实施绩效考核工作, 更为广大职工明确了奋斗目标。

( 4) 逐层考核原则: 现代医院内部部门和人员构成比较复杂, 因此在实施绩效考核工作时, 要做到针对不同科室、不同职称制定不同的考核标准、规范和考核办法, 为人员调动和晋升提供依据。

2 现代医院绩效管理

绩效管理是一个动态的循环过程, 是人力资源管理工作最重要的环节, 良好的绩效管理工作可以最大程度地提升职工、科室以及医院组织的绩效, 优化现代医院的管理目标、流程以及业务开展的方式, 促进医院战略规划目标的实现。现代医院开展和完善绩效管理工作, 主要有两点原因:

首先, 是医院本身的需要, 现代医院整体目标的实现需要广大职工、各个科室以及医院领导组织的共同配合, 因此每个员工的绩效对医院完成工作目标具有重大意义。也正是因为如此, 医院需要一个完善的职能部门对职工的实际表现、工作完成情况等进行监督和管理, 并对每个经营环节的总体产出做出判断, 及时发现阻碍目标发展问题并解决[1]。

其次, 现代医院绩效管理是每个职工职业生涯规划和成长的需要。职工希望通过一个有效途径获知自身在医院的正确定位, 希望通过绩效结果的反馈得到他人的尊重和认可。同时, 绩效管理能集中反映出职工日常表现与工作成果, 是职工认识自我、完善不足的重要途径。

3 现代医院绩效考核与绩效管理区别

现代医院绩效管理是指医院管理者与广大普通基层职工共同参与制定绩效规划、评价绩效考核目标以及应用绩效结果的过程, 其主要目标是不断提升职工个人能力、部门绩效以及组织的经营和管理目标, 下图为绩效管理循环图[2]。

由下图可看出, 绩效管理是一个循环过程, 这个过程包括四个环节, 分别为绩效计划、绩效辅导、绩效考核与绩效反馈。如此看来, 绩效考核是绩效管理重要的组成部分和环节, 离开绩效管理谈考核, 无异于本末倒置。绩效管理是一个动态化的管理过程, 而绩效考核是绩效管理阶段性工作的体现, 因此说绩效考核并不等同于绩效管理。现代医院绩效管理强调组织目标和个人目标保持高度的一致性, 并建立“双赢”局面, 绩效管理重点强调“以人为本”。而绩效考核是现代医院开展绩效管理工作的一种方法。因此, 现代医院绩效管理要求医院管理者和广大职工始终保持良性互动, 共同参与到此项工作中, 并在管理工作中逐渐完善绩效考核方法, 为切实提升现代医院人力资源管理工作提供坚实的保障。

4 国内医院绩效考核和绩效管理存在的不足及改进措施

4. 1 对整个绩效管理流程认识不足

由于受到计划经济和传统企业管理理念的制约, 多数医院对绩效管理的认识和理解不够深刻, 往往将绩效考核和绩效管理画上等号, 在制度上也没能形成比较完整的绩效管理全过程[3]。实际上, 绩效考核是现代企业绩效管理中一部分, 合理而完整的绩效管理通常是先设计绩效计划, 然后实施绩效辅导, 再进行绩效考核和结果使用, 最后及时进行评价, 注意在评价的基础上进行相应的改进。这个过程应该是不断循环的, 医院和各科室为了整体业务水平的提升, 应该对下属职工进行指导和帮助。

4. 2 绩效考核、评价结果应用不够充分

现代医院在实施绩效考核时, 奖惩措施要在明确职工绩效考核目标的前提下, 才能对整体绩效做出评价, 进而通过对应奖惩措施来鼓励员工持续表现。目前我国医院对绩效考核结果的应用还不够充分, 其考核、评价结果应用范围比较局限。职工的考核结果通常被看作是否发奖金的标准, 对整个绩效管理起不到推动作用。因此, 现代医院应建立绩效考核与医院内部分配制度相结合的工作系统。考核内容包括岗位责任制和工作目标, 将职工个人贡献和收入与所在科室的考核相挂钩, 进而将职工个人利益与医院经济利益相结合。具体可根据不同科室的实际情况, 实施不同的考核标准, 逐渐强化绩效考核、绩效评价充分应用在医院绩效管理工作中。

4. 3 绩效管理没有将医院发展战略目标有效传达给职工

目前, 基层医院由于自身的传导机制不够畅通, 并没有做到及时将医院下一步的发展规划传达给每个职工, 导致职工对医院未来发展方向及经营目标没有清晰的认识, 进而给个人目标的实施的确立带来制约和影响。我国医院内部结构复杂、部门繁多, 加之从业人员众多, 因此在开展绩效管理工作时, 要逐渐深化绩效改革, 制定完善合理的绩效管理系统, 使医院管理者和广大职工一起承担医院发展经营压力, 使医院能够通过绩效管理摆脱靠领导者指挥或命令来推进工作的传统。同时, 在改进绩效管理运行模式的同时, 还要不断尝试新的绩效考核方法。另外, 各级医院要经常与上级卫生领导部门进行沟通, 并适时召开党代会, 积极主动获得党内支持, 正确发挥党组织和党员干部的领导和指引作用[4]。

5 结 论

本文简要概括了现代医院实施绩效考核的原则以及开展绩效管理工作的重要意义, 并区分绩效考核和绩效管理的不同之处, 对国内多数医院在实施绩效考核和绩效管理过程中存在的主要问题进行总结。笔者认为除上文中介绍到的改进方法, 现代医院也应逐渐建立起以绩效管理为导向的企业文化。独具特色的医院文化不仅是医院的符号, 也是全体职工共同遵守的行为规范, 因此要在实施绩效考核和管理工作中不断丰富特色文化, 积极为广大职工提供良好的工作环境和工作氛围, 并在医院内部逐渐形成良性竞争机制, 为现代医院健康良性发展作出贡献。

摘要：绩效考核与管理工作的好坏直接影响到医院的健康发展, 我国改革开放政策确立以来, 企业内部制度经过现代化改造, 多数医院已经初步形成了较为合理的企业绩效管理系统, 并逐渐向着体系化和制度化迈进。但在具体实践操作中, 很多医院绩效考核与管理环节比较形式化, 并没有真正发挥出自身的作用。因此, 本文将简要概括医院绩效考核与绩效管理的概念, 区分二者的不同之处, 并总结国内多数医院在实施绩效考核和绩效管理过程中存在的主要问题, 目的是为了引起更多医院管理者对绩效考核和管理工作的重视。

关键词：绩效考核,绩效管理,医院

参考文献

[1]朱晓玲.论现代医院绩效管理的改革与创新[J].商业经济, 2012 (11) :59-60.

[2]叶青, 方逸.对现代医院绩效考核与分配的思考[J].医院管理论坛, 2013 (8) :17.

[3]鲁云敏, 陈素玲, 何清.深化医院绩效管理的实践与建议[J].管理论坛 (中国医疗前沿) , 2012 (5) :11-12.

[4]陈云清.医院绩效考核应向全面绩效管理转变[J].卫生政策与管理, 2013 (2) :45-46.

[5]张厚莲.医院财务管理信息化建设的探讨[J].中国市场, 2014 (25) .

[6]陶金枝.新医改环境下公立医院绩效管理[J].中国市场, 2014 (14) .

11.【医疗行业】医院绩效考核实施方案 篇十一

一、指导原则

分工协作，按劳分配，激励奉献，同步双赢，有利于医院可持续发展。

二、考核对象 全院员工和管理层。

三、考核内容

分德、能、勤、绩4 个部分，总分100 分，每分相当于1%的工资，得满分者发放全额工资。

1、德。总分20 分。指医德规范表现、语言仪表着装规范、环境卫生清洁程度、勤俭节约、服务态度、协作和谐状态、遵纪守法、管理服从度、病人满意程度。

2、能。占20 分、。指服务质量、专业技能水平、安全防范能力、医疗文书书写和技术操作规范程度、执行力、医患沟通技巧。

3、勤。40 分。指出勤率、到岗守岗、职责履行情况。

4、绩。占20 分。指工作任务完成程度，包括接诊人次数、收住院病人数、业务收入及利润率、病历书写及时完成率、软性指标工作进展程度、硬性指标工作完成量。对以上4 个部分实行积分制考核，每扣1 分则扣除工资10 元，每超1 分奖励10 元。扣分同时与年终奖挂钩，每扣一分扣除年终奖 50 元，扣分累计达480 分的取消年终奖评选资格并调出医院。

四、考核方式

层层考核与病人评价相结合，民主决议定结果。

1、考核领导小组 组 长 副组长 成 员

2、层层考核与病人满意度测评相结合 院长考核院班子成员，院班子成员考核科主任护士长，科主任护士长考核科室员工，集团考核院长。同时向病人及家属经常性进行满意度调查，满意度可以一票否决。

3、考核分工 考核领导小组负责对考核过程及结果进行检查和核实；院办主任统计考核结果；总值班随时随地考核当日当班人员并记录；院长随机抽调科主任突击考核和进行病人满意度调查；科主任护士长负 责科内员工平时考核并按月提供基础考核结果；财务科提供财务核算结果。

4、民主决议 考核结果按月公示，接受员工监督，同时由院长提请员工代表审议投票表决，有总人数的2/3 同意即为通过；如全院员工的2/3 反对考核结果，则院长要重新组织考核并将结果再次提交员工审议通过，同时扣除医院考核领导小组全体成员“德、能”积分各1 分，并对导致考核结果不能通过的直接责任人罚扣5 分，以警醒管理层公正考核。

五、扣分分级

扣分分级为蓝牌、黄牌、红牌、报集团公司调岗4 级。具体扣分标准将在实际运作中不断调整完善。

1、蓝牌

（1）上班、开会、学习有迟到、脱岗、早退的。（2）擅自离岗。（3）上班时间玩电脑，打电话聊，带小孩的。（4）下班后其办公区域照明灯或水嘴未关掉的。（5）服务态度及工作质量差如护士不及时巡视输液厅或病房而让病人出现不满意状况的。（6）不及时借、购药品而影响病人治疗或由于计划不周造成器材药品积压的。（7）医疗文书如处方、病历、门诊日志书写不规范或不按时完 成的（每张不合格处方扣0、2 分，每份不合格病历扣1 分）。（8）在医院公共区吸烟、进食的。（9）未能按时完成主管专项交其办理工作任务的。（10）语言仪表着装不合规范要求的。（11）责任区内环境卫生不清洁的。（12）医、护操作技术不精如静脉穿刺超过3 次不成功的。（13）药品摆放不整齐或有效期药品未提前3 个月报告导致损失的。（14）有其它违纪违规行为但情节轻微的。

2、黄牌

（1）擅自介绍病人到院外治疗、购药或作辅助检查的。（2）发错药、划错价、算错账、打错针、开错处方、做错检查的。（3）因购进环节把关不严导致假药、劣药进入临床的，器材型号、规格订错，品名不符，造成浪费和损失的。（4）协作不好的。（5）不规范操作导致损坏设备，价值在200 元以上，500 元以下者。（6）开会、学习缺席；交接班、进餐衔接不好导致岗位脱节的。（7）有其它违纪违规行为但情节中等的。

3、红牌

（1）严重违反劳动纪律、擅自离岗、超假达3 天以上的。（2）违反操作规程导致设备损坏或原材料浪费，经济损失达500 元以上的。（3）服务态度差，与人吵架，影响正常工作秩序的。（4）消极怠工，发牢骚，讲怪话，当众与主管争论顶撞的。（5）工作极不负责，延误病人治疗，造成不良后果或发生严重差错的。（6）有其它违纪违规行为而情节严重的。

4、上报集团公司调离

（1）严重违反劳动纪律，连续超假5 天以上或累计超休假7 天以上的。（2）一个月内连续2 次红牌警告的。（3）贪污、盗窃、赌博等的。（4）违反技术操作规程或医疗规章制度，发生严重差错，造成严重效果的。（5）不能胜任本职工作经调岗后仍不能胜任的。（6）不能依法规按期完成执业变更上岗等手续的。（7）有其它违纪违规行为且情节非常严重的。

扣分标准

有蓝牌中一项的每次扣1分，有黄牌中一项的每次扣2分；有红牌中一项的每次扣10分，有报集团公司调岗中一项的每次同时扣20分。

六、奖励

分为经济任务奖和院长激励奖，按月发放。

（一）经济任务奖

1、临床医师（1）核算比例 按药品8%、购药3%、中草药12%、医技20%、手术费50%、治疗处置费40%、住院费30%提成作毛利润收入。（2）任务核定 按全院业务收入保本线分配任务，参照前期完成情况适当调整后分摊到科室，用上述（1）项的比例计提毛利润作科室任务，以科室为单位核算奖金。（3）奖金核算 完成经济任务发放合同签约工资，同时超额部分按毛利润的20%提奖，上不封顶。未完成经济任务时则按所差毛利润的20%扣除工资，但 但所扣工资总额不超过其本人合同工资的20%。

2、医技科室（1）核算比例 按本科室医技收入的60%提成作毛利润收入。（2）任务核定 与医师所承担的该科室医技任务相匹配的核定科室任务。任务也按业务收入的60%计算。（3）奖金核算 完成经济任务发放合同签约工资，同时超额部分按毛利润的30%提奖。未完成经济任务时则按其所差毛利润的30%扣除工资，但所扣工资最多不超过其本人合同工资的20%。（（（4）耗材控制 检验、放射、心电图、B 超室及其它各科室耗材率参照前期实际消耗率确定，节约、超支分别按50%奖惩。

3、药房 按药品收入核定任务，完成任务发放合同工资，超过部分按1% 提奖，未完成时则所差收入的1%扣除工资，但所扣工资最多不超过其本人合同工资的20%。

4、团体体检 不计入科室收入，体检费按20%扣除耗材后直接按以下比例计提给个人： 医师3%、医技5%、介绍3 人%。其余收入归院方所有。

（二）院长激励奖

1、护理、行管人员及有收入科室中工作量大但经济任务奖又较又少少的发放适当的院长激励奖，具体数额依据其个人工作表现和医院整体经体经济效益发放。

2、医师设立接诊人次增长奖：全院当月个人接诊人次最多的医的医师奖励 100 元；例均处方值最低的医师奖励100 元；每收治一个住院病 院病人（住院时间24 小时以上费用500 元以上）奖2 分。

3、业绩突出的人员按季度评选给奖。

七、实施办法

l、平时考察定期评议按月兑现。

2、考评分工：业务副院长与医政处考评医师类、药师类、护理类、专技类业务人员，院长考评院班子成员，行管院长考评行管后勤人员，员工代表确认考评结果。

3、各部门每月将考评结果报院部，由考核领导小组集体商定、员工代表确认后实施奖惩。

4、本办法解释权在院部。

12.电力行业绩效考核流程分析 篇十二

绩效考核是一把双刃剑，科学的员工绩效考核流程会成为现代企业管理的一种有效方法，对于提高企业的科学管理水平有重要作用。但存在缺陷的考核制度则会出现对员工的评价不客观不全面，就不能切实保证员工的报酬、晋升、调动、激励、职业技能开发方面的公平性和公正性。

一、当前电力企业员工绩效考核存在的问题

我国有不少电力企业已经建立了绩效考核制度, 但大多数企业中的绩效考核被看作是一种消极和负面的活动，普遍存在着走过场、员工之间责任推诿、对工作结果漠不关心以及管理者考核裹足不前的现象，特别是在具体考核过程中，其操作、规范、标准等方面存在的问题，更使其效果大打折扣，在电力企业考核管理中普遍存在以下问题: 1．绩效评估指标的确定缺乏科学性

有些电力企业由于对考核标准不明确，因此找不 到适合的、全面的衡量指标，在指标选择上往往不是指标单一就是指标繁多。一方面，有些电力企业仅选择对工作业绩好坏最有代表性的单一标准来衡量，而员工的工作大都是由多种任务组成，如果用单一标准来衡量他们的工作绩效，那么考核结果就有很大的局限性。更重要的是，如果对员工的绩效考核实行单一标准，会使员工只重视这一标准，而忽视工作中其它方面的任务。如一份评定电力市场营销人员绩效的评估表只以电力商品的销售量为依据，则这个指标是欠缺的，它没有包含电力营销人员工作绩效的其他方面，如不良债权率、客户服务、优质客户保有率等。这不仅会使绩效评估结果不准确，而且可能会误导员工的行为偏离组织的目标。另一方面，绩效评估指标在数量上过多、过繁，容易导致评估组织者工作量的骤增，而且难以区分各评估指标之间的权重对比。2．绩效标准不明确

许多电力企业在绩效考核过程中缺乏明确的考核标准和客观的衡量尺度，定量判断少、定性判断多，评选结果得不到广大员工的认可，如不同的主管人员可能对只有“好”、“中”、“差”等等级而没有详细描述的标准做出非常不同的理解，甚至可能把不优秀的员工评估为优秀。3．绩效指标的使用缺乏可操作性

使用什么指标来确定员工的绩效在电力企业中是一个比较关键而又较难解决的问题。许多电力公司都不仅仅从工作完成情况，即质量、数量和效率方面去衡量员工的绩效，还从工作态度、思想觉悟等一系列因素考虑。这种思路是很好的，但是对于科学确定绩效考核的指标体系以及如何使考核的指标具有可操作性，许多电力企业考虑得并不周到。例如，对“工作责任心很强”这一评定就无以明确，怎样才能算很强呢？如何来定义或量化它？因此，科学地选择绩效指标、客观地描述绩效指标是需要不断完善的。4．考核定位模糊，结果流于形式

考核的定位，是绩效考核的核心问题。所谓考核的定位问题，其实质就是通过绩效考核要解决什么问题，绩效考核工作的管理目标是什么。考核的定位直接影响到考核的实施，定位的不同必然带来实施方法上的差异。对绩效考核定位的模糊主要表现在考核缺乏明确的目的上，仅仅是为了考核而进行考核，这是很多电力企业都遇到过的问题，考核时轰轰烈烈，考核结束了一切也都结束了，既没有绩效反馈，也没有绩效结果的运用。或者干脆频繁考核，连过程都变得没吸引力了。这样的考核当然只会是形式上的考核。所以关于绩效考核有种实用的说法：考核实行的不好还不如不实行考核。

二、基于工作分析的电力企业员工绩效考核流程构建

笔者认为出现上述问题的原因一部分是由于考核者自身素质因素造成的，但更主要的是没有利用好电力企业的工作分析作为员工绩效考核的科学依据。如：指标选取不当、考核定位模糊等。这些因素归根结底是由于缺乏工作分析的引导造成。笔者认为工作的要求是评价员工工作成绩的标准和依据，工作分析可以确定绩效标准，然后把员工的实际绩效和企业的期望绩效相比较，就可以进行绩效评估。所以，员工考核无论从考核标准还是指标确定都要以工作分析为依据。

其考核过程详细应分为以下几个阶段： 1．考核目标设定

绩效考核中的员工绩效考核目标（有的称为绩效和约）的制定应符合SMART原则。即：Specific（明确的），目标简单明了，容易理解和接受，便于被执行；Measurable(可衡量的)，目标应量化或可行为化，能获取数据或信息来判断目标的符合情况；Action-orient-ed(具有行动性的)，目标经过人们主观努力可以实现，但不能太高或太低；Realistic(确实可行的)，目标现实，能够被观察和证明；Time-bound(具有时限性的)，目标中应体现时限，否则工作延期意味着效率不高，甚至浪费企业资源。

基于以上原则，笔者认为考核目标的设定首先需要进行工作分析，明确工作职责。因为设定目标的落实是宗旨的具体化，而工作分析能够确定电力企业各层面的工作职责和宗旨。○1确定电力企业宗旨。即明确电力企业的社会定位，企业存在的目的和使命；○2确立部门宗旨。依据电力公司的宗旨，阐述部门存在的目的和价值，这是对部门在企业中进行明确的定位；○3确立部门职责。部门职责指部门为实现其宗旨而应履行的工作责任和应承担的工作项目，是对工作范围和职责边界的界定。如部门所处的业务环节、工作模式、与相关部门的职责界定等。○4明确岗位职责。通过部门职责的细化和工作流程的分解就可以明确岗位职责，岗位职责应明确具体岗位应承担的职责、岗位素质、工作条件、岗位考核等具体规定。因此，明确工作职责能减少部门之间工作职责交叉，避免部门之间相互推诿、扯皮现象，同时也起到确定部门设置，制定工作流程的作用。根据工作分析对职责的划分来建立考核目标，目标体系的建立是指从电力企业的最高部门，自上而下逐级建立目标，做到每个部门有目标，每个目标都有专人负责。目标具体分解过程应包括：○1各部门依据公司目标制定目标；○2部门内部对目标进行分解，建立各工作小组的目标、季度目标及实施计划；○3联系工作职责，将目标分解，落实到人，为监控和考核打下基础。2．考核指标及考核标准的制定

笔者认为电力许多企业考核标准确定得比较模糊的一个很大原因是由于考核指标的选取不恰当或可操作性不强引起的。因此，笔者认为考核标准的制定要以合理的考核指标为基础。选择考核指标要遵循以下四个原则：○1目标考核为主。企业是有目标的组织，所以组织的目标应该是明确的，采用目标考核的方式，考核实行起来也会比较容易。○2量化指标为主。目标考核指标分两种，定量指标和定性指标。量化的指标比较明确，便于比较，所以更有说服力。○3全面考核。不只是对工作业绩进行考核，对员工的工作态度、能力、潜力等都要全面考核。○4开放式标准。指标体系是一个开放式结构，可以根据实际情况方便的进行调整，从而保证考核符合新的环境。

对于考核指标和考核标准的确定也要以工作分析为依据，通过历史数据对每项工作任务设定工作定额。在进行工作分析时，可将工作分为可量化和不可量化两种。○1可量化工作可以根据同行业的平均水平或历年同期水平，对每项工作设定工作定额，用定量的指标进行考核。在无定量指标的情况下，应尽量采用相对指标进行分析，可以与历年同期水平比较，或者与工作计划比较，以增强客观性，避免主观、模糊、笼统的评价。○2不可量化的工作虽很难用定量的指标来考核，但不可量化的工作也有明确的完成时间，即时间节点，对此类工作考虑从时间进度方面进行考核。3．绩效的考核

考核绩效分记录绩效和选择绩效考核模式两个阶段。记录绩效就是要求考核者根据考核指标所对应的员工任务完成情况进行登记，记录绩效要求客观、公正、公开。这一阶段中选取何种考核模式是重点，也是难点，迄今为止，国内外学者对绩效考核模式进行了大量的研究。Borman和Motowidle提出了“关系绩效---任务绩效二维模式”, 从员工在集体中合作性和任务完成情况两方面进行考核；Campbell等对军队这一特殊群体进行研究，提出了多维度的绩效考核概念，即从特定工作的熟练行为、非特定工作的熟练行为、个人纪律等8个方面进行考核，提出了一个由任务绩效、管理成效、工作行为构成的管理人员绩效评估思路； 国内学者陆宁等人提出了绩效考核的目标管理，即根据目标设定值对员工绩效进行考核，并提出了系统绩效考核的三因素：实现目标的决心、绩效分析、效绩测量，并分析了以目标管理实现绩效考核的具体操作方式。借鉴以上学者的研究，并基于工作目标分解及工作分析的结果，笔者提出“业绩+技能+态度+工作强度”的绩效考核模式。绩效考核后的综合得分由业绩分值、技能分值、态度分值以及工作强度分值组成。在前面指标制定原则下，考核者要从这四个方面搜集指标、选取指标、指标打分。○1业绩考核类指标。一般说来,工作质量与工作进度是必须要考查的两个指标，不管是生产部门、营销部门或是研发部门，对这两点都是要有要求的，所不同的是评定的方法不尽一致；○2技能类指标。可以是：基本能力（包括业务知识、文化水平、岗位经验等）、思考能力（包括理解力、判断力、想象力等）、人际交往能力（包括表达能力、对他人的影响程度等）、沟通能力等；○3态度类指标。态度指标一般包括纪律性、协作性、积极性和责任心等方面，尽管对于目标考核的原则而言，态度不应该被列为考核的范畴，但毕竟工作行为并不是仅仅以结果来衡量的，人的工作行为是受到环境、工作任务等多种因素共同作用； ○4工作强度类指标。工作强度除了包括工作量饱满度，还应该包括工作环境，这样对于调动处于特殊岗位员工的积极性较为有益。

在确定指标、并为这些指标对应的员工任务完成情况打分的同时，还要确定根据实施企业的实际情况确定这些指标的权重。权重的确定有许多方法，一般来讲问卷调查、专家打分是最为常用，也是比较方便的方式。值得注意的是不同性质、不同行业的企业，考核指标的侧重不同，所以权重也是不同的。4．考核结果的分析和反馈

任何形式的绩效考核都不仅仅是对绩效的考核，考核的真正目的是为了企业和个人的最终发展。因此，考核一定要对结果进行分析和反馈。考核结果的分析和反馈虽是考核系统的最后一个环节,但却是考核能否取得预期效果的一个关键环节。进行有效结果分析和反馈不仅可以提高员工重视并参与绩效考核的主动性,帮助员工改进工作绩效,更是“以人为中心”的现代管理思想的要求。在结果分析和结果反馈中，要表明企业对被考核员工的愿望和要求,了解员工在下一个考核周期内的计划和打算,并据此制定相应的培训计划,向员工提供一切可能的帮助和建议。

为达到以上目标,考核结果反馈可以以反馈表的形式进行,该表格将列出员工在主要考核指标上的评价等级、工作绩效考核综合得分以及由该项得分决定的绩效薪资数额，并由员工认知或认可。同时，反馈面谈也是必不可少的一个环节，反馈面谈不仅可以为主管和下属对绩效评估结果进行沟通并达成共识提供渠道,而且还可以分析绩效目标未达成的原因,从而找到改进绩效的方向和措施。

通过以上分析，我们可以看出，基于工作分析的绩效考核体系设计不仅把绩效考核看作一个过程，而且作为一个有机整体，不仅包括考核指标的相互揉和，而且包括绩效战略体系与整个企业战略、部门目标等的揉合。因此，绩效不仅仅是通过考核而来，而更是通过一个科学的绩效体系管理而来。

参考文献：

13.医院绩效考核指导办法 篇十三

★X区医院绩效考核指导办法（试行）

为造就一流的医疗队伍和管理人员队伍，激励站内工作人员认真履行岗位职责，为任用、晋升和奖惩提供依据，根据有关省市事业单位职员管理办法的有关规定，结合我站实际，制定指导站工作人员绩效考核办法。考核结果作为职员职位聘任等的重要依据之一。

一、考核组织与机构

按照客观公正的原则，在ＸＸ局的指导下，指导站应建立以职位管理和聘任制为基础的绩效考核方案，经局党组会议和站内会议通过后由考评小组（考评小组成员名单附后）组织实施。

二、考核对象、内容

考核对象:区医院全体工作人员。

考核内容:以职员所在职位的职责，履行职责要求和所承担的工作任务为基本依据，重点是工作实绩。其中，职员试用期考核等级分为合格和不合格两种；凡在站内工作半年以上的职员，站内均应在年终对其进行考核评价，综合评定考核等级。其等级分为：优秀、称职、基本称职、不称职四个等级。职员每月进行一次绩效考核，每12次绩效考核的平均值即为该职员绩效考核的结果。优秀等级评定为列入考核范围人员中，由高分选至低分的百分之十。如由高分选至低分出现若干个同等分值而超出百分之十的情况，由单位考评小组讨论后表决决定。

三、考核方式、方法

（一）考核方式

职员绩效考核由考评小组组织实施。该考核采取多个评价主体综合评价，包括几种有机结合的评价方式，即考评小组评价、服务对象评价、职员评价、自我评价。具体如下：

1.考评小组评价是建立在常规工作检查基础上的基本评价手段。常规检查具有分散、及时、灵活的特点，有助于考评小组进行全面质量管理。

2.服务对象评价是评价职员绩效的有效渠道。主要通过《调查表》了解职员在日常服务工作中群众的满意度，获得服务对象对该职员服务工作的意见和建议。

3.职员评价是评价站内领导、一般工作人员绩效的有效渠道。通过评价了解职员对站内领导、一般工作人员工作量、工作表现及成绩的满意度，获得相应的意见和建议。

4.自我评价是评价者对自己做出的评价。要努力营造有利于站内职员自我完善的环境，鼓励职员对自己采取全面、发展、联系的观点，客观地检查各项评价指标的达到程度，及时弥补薄弱环节。

（二）考核方法

职员绩效考核办法具体如下：

1.站内领导的工作绩效评分，由站内业务工作绩效评分和行政工作绩效评分两部分组成，其权重分配由指导站根据具体岗位确定。

（1）站内领导的行政工作绩效评分为总分（L），由站内职员和考评小组按附表一《站内行政领导绩效考核量表》评分。

（2）站内职员对其评分（去掉一个最高分和一个最低分）的算术平均值即为L1，在L中所占权重为40%。

（3）考评小组对其评分（去掉一个最高分和一个最低分）的算术平均值即为L2，在L中所占权重为60%。

（4）L= L1×40%+L2×60%

2、站内一般工作人员的工作绩效评分为X，由站内职员和考评小组

按附表2《站内员工绩效考核量表》评分。

（1）站内职员对其评分（去掉一个最高分和一个最低分）的算术平均值即为X1，在X中所占权重为40%；

（2）考评小组对其评分（去掉一个最高分和一个最低分）的算术平均值即为X2，在X中所占权重为60%；

（3）X=X1×40%+X2×60%

（5）自我评价其分值作为参考，不计入总分。

四、考核时间

职员绩效考核时间为每月一次。

五、绩效考核结果的应用

（一）职员试用期考核不合格的，解除聘用合同。

（二）职员每绩效考核后，仍需填写《工作人员考核鉴定表》，存入个人档案。

（三）职员绩效考核结果作为单位聘用、聘任、晋升、奖惩等方面的依据。

（四）职员绩效考核合格人员，每月奖金福利分配按照岗位职称、执业资格、岗位技术要求分档次发放，具体由考评小组讨论决定。

六、站内聘用人员的绩效考核办法参照本办法执行。

14.医院绩效考核方案2018年版 篇十四

为了进一步深化医院分配制度改革，着力建立优质、高效、低耗的管理模式，形成有竞争、有活力的运行机制，树立经营理念，充分调动全体干部职工的工作积极性，全面提高医院的社会和经济效益，加快医院的发展和建设步伐，特制订如下分配实施方案。

一、总则。

为调动职工的工作积极性，体现按劳分配、多劳多得、优劳优得、效率优先、兼顾公平的分配原则，各科室绩效工资分配要根据不同岗位的责任和贡献大小、岗位辛苦程度、技术水平及承担风险程度，适当拉开分配档次，建立起重实绩、重贡献，向临床一线、高层次技术人才、业务骨干、关键岗位倾斜的分配制度，特制定科室绩效工资二级核算分配指导意见。

（一）、为提高医院管理水平，建立科学的管理制度，充分调动职工的积极性和创造性，根据医院现阶段实际情况，完善以“三好一满意”为核心的绩效考核分配机制，积极推进成本核算管理制度。

（二）、逐步提高医务人员待遇，同时坚持开源节流、量入而出的原则。

（三）、保全额工资及各项补贴的前提下，根据工作数量、质量、经济效益对科室进行绩效考核，科室再根据履行岗位职责、工作质量、工作数量、医德医风、劳动纪律、职务职称等情况进行第二次分配。反对平均主义，严禁把个人收入与医院的药品耗材和辅助检查收入直接挂钩。

（四）、为使科室绩效工资二次分配体现公开、公平、公

正的原则，成立由科主任、护士长、职工代表等3到5人组成的内部考核分配小组，结合本科室具体情况，制定考核分配办法，经科室讨论通过后实施，并报院绩效办备案。

二、分配方案与实施办法

（一）基本核算科室

1、临床科室：内一科、内二科、外科、妇产科、儿科、急诊科、中医康复科、骨科、五官科、手术室、ICU、肾内科、传染病科。

2、医技科室：放射科、CT/磁共振室、超声心电碎石科、检验科、病理科、药械科。

3、职能科室：院办、党办、财务科、医务科、感染科、公共卫生科、护理部、总务科、院感办、绩效考核办。

4、体检中心暂列入医务科核算科室，与“120”司机组待功能设施完备后单独核算。

（二）收支项目归集

1、科室收入

（1）各临床、门诊科的收入：床位费、护理费、治疗费、挂号费、各种手术费、诊疗费、各类检查费、监护费、卫生耗材费、输血管理费、特需服务费及其它业务收入等，每月按实际发生数计入科室作为医疗收入。注：康复技师到其它科室作康复治疗的收入双科均计收入，住院部医生的门诊收入计入科室收入。

（2）各医技科室、手术室的收入为各临床开出，由自己完成的各科检查、各种检验、手术及各种手术治疗收入的总和（重复计算）。注：外单位来院体检费用暂不列入收入。

（3）各药房的收入为：药品收入的13%。

（4）胃镜室、支气管镜分别列入内1科、内2科编制，所产生的费用100%计算收入。

（5）碎石所产生的费用100%计入B超心电收入。（6）、病人出院后，其住院费用每月先计入科室作收入，每月底住院收费室要及时将欠费资料报财务科催交，每月结算奖金时，若上月欠费仍未收回的认作病人逃费并按欠费数扣回科室收入，同时经医院认定：

@、由于科室管理上的原因造成的病人欠（逃）费或责任在科室的医疗纠纷引发的病人欠（逃）费按欠（逃）费额由所在科室负担20%。

@、经院领导担保的病人欠费中对不按基本用药规定用药及不合理检查的欠费部分由经管医生全额负担。

@、因收费员计算失误造成的欠费则全额由当事人负担。（1）（2）（4）（5）均不含药品费用。

2、科室支出

A、人员经费：包括工资、各类津贴、各类补贴、社保及三险一金等福利性费用。（轮科人员，一个月以上病（事）假人员工资不列入科室支出）

B、材物料消耗：卫生材料、行政用品杂项费、被服装具费、水电器材费、特殊植入材料费、单价1000元以下的低值用品购置费（如办公桌椅、打印机、电扇、被单等）。

C、设备折旧费：以2015年元1日进入科室的设备开始计提折旧：

@、单价在5万元以内的设备不计折旧费，由科室全部负担。

@、1万元以内的分6个月摊销。

@、1万——1.5万元分12个月摊销。

@、1.5万——3万元分24个月（两年）分摊。@、3万——4万元分36个月（三年）分摊。@、4万——5万元分48个月（四年）分摊。@、单价在5——10万元以内月折旧费2%。@、单价在10——50万元以内的月折旧费1.5%。@、单价在50——100万元月折旧费1.2%。@、单价在100万元以上月折旧费1%。

1、新购设备安装使用三个月后开始折旧，并坚持谁管理谁负责的原则。

2、设备因故障原因停止使用1个月以上的，以31天起到正常使用时间，凭设备科原始证明不计折旧费。

3、科室因设备因素（如维修、停电等）及操作者因素（如外出进修学习，休假等）而没有工作量的，不予以工作量补偿。

4、设备维修费：由院方定价，2012年进入科室的设备按维修费高低分段列入科室支出（不含保修费用）。

每次维修费2000元以内的由所在科室开支，2000元以上的其超出部分按以下比例分段负担。

2001—5000元的，由科室列支80%；

5001—10000元的，由科室列支60%，做2个月分摊； 10001—20000元，由科室列支40%，做3个月分摊； 20001元以上的由科室列支20%，做12个月分摊。D、业务性支出：包括水、电、汽费、消毒费、洗衣费、电话费等，参加各种会议、培训的差旅费、会诊、招待费。

E、各科室必须加强材料、仪器设备的支出管理，按月及时出账，若有人为积压，恶性调整，一经查出，医院将从科室支出中双倍扣除，若当月不够抵扣，则顺延下月，直至扣完为止。若因相关职能部门（器械、设备等）造成的，同时追究职能部门责任，并给予从重处罚。

5、科室结余＝科室收入-科室支出。

三、绩效总工资（资金）的核算： 绩效总工资＝科室结余×科室结余奖金率 单位根据以下项目进行奖惩：

A、为进一步降低药品费用，减轻群众医药费负担，根据二级医院标准近两年来各科室用药运行情况，医院对各临床（包括门诊）科室药品收入占科室业务总收入比重设定标准，并对照标准相应奖罚。

（1）、对超出规定比例的科室，每 超过一个百分点，对科内有处方权的医生每人罚款200元。

(2)、抗生素使用超过医院规定的比例按《上犹县人民医院处方评价及奖惩制度》文件处罚。

B、医疗差错、医疗纠纷及医疗事故方面。

1、严格按照《上犹县人民医院医疗事故（纠纷）处理及责任追究管理方案》文件精神执行。

2、医疗纠纷，医院已支付赔偿款的，对科室给予相应的经济处罚：

（1）、因技术性责任所引起的，按责任划分，扣科室医生或护士每人奖金60元。

（2）、因非技术性责任所引起的，按责任划分，扣科室医生或护士每人奖金600元。

C、临床路径管理工作考核及优质优质示范护理服务。

1、科室每完成1例临床路径管理病例奖100元，经管医生奖30元。

2、符合入径条件的病例，无故不进入或中途无故退出的，每例扣科室100元，扣经管医生30元。

D、实行临床科室医疗质量考核、医院感染质量控制考核、疾病预防控制考核、护理质量考核、医技、职能科室绩效考核（考核方案另发）。

（1）、每月由医务科、护理部、院感办抽调人员组成考核组，根据《医疗质量控制方案》、《医院感染质量控制考核标准》、《护理质量控制标准》对各临床科室（含血透室、手术室）进行考核，百分制，95分达标，在此基础上，每低1分，按科室人员职数每人扣50元。

（2）、医院考评办依据《医技、职能科室绩效考评标准》组织人员对医技和职能科室人员进行考评，百分制，95分达标，在此基础上每低1分，扣50元。（职能科室考评到个人）

（3）、考评办依据疾病预防控制要求，每漏报、迟报1例传染病病例、死亡病例、肿瘤病例等上级要求的上报病例，扣责任医生50元，住院病人登记册未填写完整的扣科室医生每人50元，出院病人登记册未填写完整的扣科室护士每人50元，检验科、放射科对传染病阳性结果未反馈的，每例扣当事人50元。门诊日志未填写完整达到90%的，每低1%，扣当事医生20元，200元封顶。

E、实行科室患者满意度考评：

每月医院考评办依据《满意度调查考评细则》组织人员分别对临床科室、职能科室的满意度向患者和本院职工进行问卷和电话调查，广泛收集意见和建议，科室满意度调查达90分为达标，在此基础上，每低1分，按科室人员职数每人扣20元。

四、科室绩效工资的分配

（一）、临床（门诊）、医技各科室绩效工资由岗位职能奖和科室效率奖两部分组成。其中岗位职能奖占科室绩效总工资的40%，科室效率奖占科室绩效总工资的60%。

1、岗位职能奖的分配：

A、求出系数值：系数值＝

科室绩效总工资×40%

全月科室医护人员系数之和

B、每人的岗位职能奖＝个人的岗位系数×系数值－缺勤日绩效

岗位系数详见附表，缺勤含迟到、早退、病休假、事故，对每月10次以上夜班人员，建议系数增加0.05，原则上各科按医院规定系数进行分配，也可结合个人工作能力及技术水平进行调整。

2、效率奖的分配：

效率奖一部分是医生业绩奖，由科室按照医生的工作业绩、服务态度、质量和效益进行分配，要向业绩优、贡献大、效益高的人员倾斜，一部分是护士业绩奖，由护士长根据护士的劳动强度、服务态度、服务质量进行分配，医生效益奖和护士效益奖各占科室效益奖的50%。（各科分配时先把值

班费、加班费、误餐费先剔除）

建议各科室根据单位制定的医生、护士个人考核进行积分（详见附件）：

A、求出分值：分值＝

医生/护士效益奖

医生/护士考核总分

B、每人的效益奖＝个人考核得分×分值

其中科主任、护士长的积分为科平均分的1.3倍—1.5倍，具体由科内讨论决定。

（二）、行政后勤绩效工资核算方法：

个人绩效工资＝个人岗位系数×临床、门诊、医技平均绩效工资-缺勤日绩效。

（三）、供应室人员的绩效工资按临床、门诊、医技平均绩效工资乘以人员系数总和核发到科室，由科室结合考勤及个人工作能力等考核计发。

（四）、重症病房人员的绩效工资按内科系统平均奖第二名乘以系数总和核发到科室，由科室结合考核计发。

（五）、其他人员绩效核算方法：

1、医院120司机核发院平均的20%，同时根据接病人数进行30元/人次进行奖励，由医院列支。

2、新聘医、护、药、技人员试用期三个月，试用期内全额档案工资由医院列支，试用期过后按规定进行轮科、轮科至取得执业资格期间发科效益工资平均数的60%，由科室列支，工资由医院列支。

3、进修学习人员期间享受所在科室人员平均奖的60—80%，由科室列支，核发幅度科内讨论决定。

五、其它相关规定：

1、各临床医技科室，要充分论证科内人员配置，科室

年住院人次、人均医疗收入增幅低于20%，出现人员增减时，结余提取比例不随着增减。医、护、药、技科室平均绩效工资低于1548元的，以1548核发，个人高于1548×2＝3096元的，高出部分按50%计发，另50%收归医院。（注：1548＝25200元/12－552元，为公务员绩效工资标准）。

2、完成卫生行政部门下达的中心工作是医院的职能职责，科室应保证支医人员，抽派完成中心工作的医务人员的绩效工资，所产生的收入归入科室收入。

3、医院核定材物支出时，以终端入库科室为准，各科室应妥善保管医院财物，经管医院现金、实物、药品的人员、发生财物短少现象，按责任全部由有关人员承担。

4、坚决杜绝做人情检查、治疗，一经发现，当事人除承担全部检查治疗费用外，同时扣除当月奖金。

5、医保对象门诊、住院，超范围用药、带药量超量等未按医疗保险有关规定执行，被县医保局稽核后拒付，由经管医生承担全部费用。

6、值班费、加班费的额度。（1）、值班费：

a、夜班上到晚上10点者，每人补助8元。b、夜班上到晚上12点者，每人补助20元。c、夜班上到第二天早上8点者，每人补助30元。d、手术室、产房值班人员，夜班上到第二天早8点者，每人补助35元。

e、非晚班制护理值班人员，夜班上到第二天早上8点者，每人补助40元。

f、120驾驶员一线班30元，二线班10元（由急诊科列支）。

g、女45岁以上，男50岁以上仍在值班者，在相应的班次上增加5元补助。

（2）、加班费：

1、加班1小时以内（含1小时）者，每人次补助8元。