消费者行为学课程总结——健康管理学院营销专业

消费者行为学课程总结——健康管理学院营销专业（共4篇）

1.消费者行为学课程总结——健康管理学院营销专业 篇一

企业慈善营销对消费者态度的营销机制

企业慈善营销对消费者态度的营销机制

李明玉 2009115131 市场营销

【摘要】: 企业的慈善营销是指通过慈善活动，树立良好的社会形象，从而赢得社会公众的好感，继而对消费者形成正面影响。企业进行慈善营销对企业树立良好的形象，推广企业的产品，取得良好的消费者感知具有重要的影响，在企业的发展中有着不可替代的作用。【引言】: 在企业的营销策略中，公共关系与广告、促销等同属于市场推广的一种模式。而通过慈善活动的形式进行公关，算是企业开展公关活动的一种手段。企业通过慈善活动，可以在消费者群体中形成良好的口碑，打动消费者，改善消费者对自身企业的态度，从而实现企业的战略。【关键字】: 慈善营销 消费者态度 认知部分 情感部分 意动部分

【正文】：

慈善营销，是企业为了自己的某一战略目的而采取的一种营销策略，主要是通过慈善活动，树立良好的社会形象，从而赢得社会公众的好感，继而对消费者产生正面影响。

最早运用慈善公益营销的企业是美国运通。1981年，美国运通公司宣布 只要用信用卡购买运通公司的产品，运通公司就相应的捐赠一笔钱来修复自由女神像，这是第一个将公益行为融入企业营销活动的案例。随着企业对营销活动的重视，慈善营销越来越多的出现在企业的日常营销中。

消费者态度是指消费者对于企业或者产品形成的一种先入为主的主观看法，它直接影响消费者对于企业或者产品的认识，有助于消费者更加有效地适应动态的购买环境，使之不必对每一新事物或新的产品、新的营销手段都以新的方式作出解释和反应。根据三元结构理论，消费者态度可以分为认知、情感和意动三部分，下面我们从这三部分来看慈善营销对于消费者态度的影响。

1、认知部分。

“王老吉，你够狠!”2008年5月19日，一个“封杀王老吉”的帖子迅速遍及国内所有的知名社区网站与论坛。很多网友看到标题进去后，才发现“封杀王老吉”是一个“正话反说”的倡议，原因是在5月18日晚多个部委和央视联合举办的抗震救灾大型募捐晚会现场，生产红色堆装王老吉凉茶的加多宝集团向地震灾区捐款1亿元，创造了当时国内民营企业单笔捐款的最高纪录。网友纷纷跟帖，力挺这个被称为“最有责任感的民营企业”，如“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”、“中国人，只喝王老吉”、“加多宝捐了一亿，我们要让它赚十亿”„„由此，南方凉茶王老吉“一夜成名天下知”，并在终端市场显现网络舆论的威力，一些商场王老吉销量翻番甚至出现断货现象。

王老吉通过向灾区捐款一亿元这个举动，明确的向消费者传达出了企业的慈善观念，在消费者中树立了慈善企业家的形象，这是一次慈善营销的经

李明玉 2009115131 市场营销

企业慈善营销对消费者态度的营销机制

典案例。通过慈善营销，王老吉不仅将自己的企业慈善的形象推广到了消费者群体中，而且改变了消费者对于自身企业产品的认知。在之前，消费者对王老吉凉茶的态度仅仅是作为饮料的一种，不存在特别的竞争优势以及偏好，而在王老吉捐款一亿元之后，由于这种慈善企业家的形象的确立，使得消费者对王老吉这个企业感到亲切，进而对其产品产生良好的认知，改善了消费者的态度，由竞争优势不明显一跃成为消费者最喜爱、最乐意购买的产品。有调查指出，公众对其慈善营销活动并未有太多微词.而是普遍抱以宽容、理解的态度:“就算它是营销手段，也要力挺，因为它确实给灾区人民捐了一亿元”，“慷慨解囊是一种大义，而借以促销并没有损害消费者的利益”。

由王老吉的案例我们可以看出，企业适当情况下采用慈善营销可以引起消费者对企业产品的兴趣，改善消费者对企业产品的态度，在消费者中间形成企业的良好形象，使消费者对企业有一个良好的认知，并且形成消费者的情感倾向，培养消费者对于企业有利的态度，从而实现企业的营销目的。

2、情感部分。

慈善营销不仅是企业的一种有效的营销方式，而且在企业陷入危机时也是企业摆脱危机的一种很好的手段。家乐福在2008年可以说是招来横祸一场，因为“圣火传递”而卷入民族情绪的漩涡，在人们抵制家乐福的初期其并不曾意识到事态的严重性，而在汶川地震过后，家乐福可以说还是处于藏独事件的“扑火”状态，公关事务还处于紧张运转中。所以才有了5月12日下午，汶川受灾的消息一传出，家乐福当即指示位于成都的五家门店向灾区紧急捐赠帐篷、棉被等救灾物品，同时通报法国总部。家乐福国际基金会随即决定，向中国受灾地区捐赠人民币200万元。可想而知，作为第一个反应的国际企业其行为的影响力是巨大的，而中国人一向是“得饶人处且饶人”，相比后来在网络上被批得狗血淋头的国际大企业，家乐福此次公关之旅可谓合格。

家乐福在企业陷入危机时，抓住汶川地震的时机采用慈善营销的战略取得了显著的成效，使企业重新回到了消费者的考虑集内，减弱了消费者对于家乐福抵制的态度，重新获得了消费者的青睐，可以说是一次非常成功的营销。

在企业出现危机时，采用慈善营销的策略可以营造企业良好的社会形象，减弱前期的企业危机对企业产品造成的冲击，转变消费者在危机过后可能对企业产品所持有的抵制的态度，重新塑造消费者对于企业产品的认识，从而帮助企业摆脱危机。

慈善营销作为企业的一种营销方式，对消费者态度的情感部分的影响是显而易见的。首先，企业的慈善活动可以帮助企业营造一种良好的社会形象。参与公益事业是获得社会亲和力和公众的认知重要途径，这不仅有助于树立良好的企业形象，扩展企业的持续发展空间，同时还能增加企业品牌的美誉度和忠诚度，提高企业或其产品的市场占有率。其次，消费者对企业的情感会受到慈善活动的影响。一方面，慈善活动可以淡化甚至消除消费者对于企业的敌视情感，缓和企业与消费者之间的关系。另一方面，企业通过慈善活动营造的负责任的企业形象可以帮助企业赢得消费者的信任，继而形成对于企业及其产品的良好的情感趋势。

3、意动部分。

企业通过慈善营销改善消费者对于企业产品的态度，使消费者对于

李明玉 2009115131 市场营销

企业慈善营销对消费者态度的营销机制

企业的产品形成一个良好的认知，并且形成良好的情感态度，从而可以推动消费者形成对于自身企业产品的购买趋势，扩大产品的销量。

综上所述可知，企业的慈善活动对于消费者态度具有重要的影响，有助于企业引导消费者形成对企业具有竞争优势的消费者态度，同时对与转变消费者对企业不利的态度具有重要意义。【总结】：

企业的慈善营销作为企业的一种公关活动，是企业树立良好的形象，推广企业的产品，取得良好的消费者感知的重要途径。根据消费者态度的三元理论，企业通过慈善营销活动可以在以下三个方面影响消费者的态度：

1、认知部分。企业的慈善活动可以使消费者对企业的产品产生良好的认知。

2、情感部分。企业通过慈善活动可以影响消费者对企业产品的最初评价，形成对企业有利的局面。

3、意动部分。企业的慈善活动有助于消费者产生购买企业产品的倾向。

参考文献：

消费者态度——百度百科

公益与商业的平衡之术——浙江大学传播研究院 吴超超 企业慈善营销的盈利模式——百度百科 文中实例来源于互联网

李明玉 2009115131 市场营销

2.基于消费者行为的跨界营销分析 篇二

一、跨界营销

二、消费者行为

三、消费者行为是实施跨界营销的基础

四、实施跨界营销的原则

一、跨界营销

随着市场竞争的日益加剧，行业与行业的相互渗透相互融会，已经很难对一个企业或者一个品牌清楚地界定它的“属性”，跨界(Crossover)现在已经成为国际最潮流的字眼，从传统到现代，从东方到西方，跨界的风潮愈演愈烈，已代表一种新锐的生活态度和审美方式的融合。每一个优秀的品牌，都能比较准确地体现目标消费者的某种特征，但因为特征单一，往往受外界因素的影响也比较多，尤其是当出现类似的竞争品牌，这种外部因素的干扰更为明显。而一旦找到了一个互补性的品牌，那么，通过多个方面对目标群体特征的诠释，就可以形成整体的品牌印象，产生更具张力的品牌联想。互补性品牌之间，也更容易产生品牌联想。需要注意的是，品牌印象并非品牌形象，而是基于品牌本身与目标消费群体特征的联系，形成的一种整体印象，它有别于品牌形象。由品牌可以联想及消费群体特征，由消费群体特征联想及品牌。

“跨界”代表一种新锐的生活态度与审美方式的融合。跨界合作对于品牌的最大益处，是让原本毫不相干的元素，相互渗透相互融会，从而给品牌一种立体感和纵深感。

可以建立“跨界”关系的不同品牌，一定是互补性而非竞争性品牌。这里所说的互补，并非功能上的互补，而是用户体验上的互补。

西方经济学对于商品“互补性”的界定，通常是指在功能上互为补充关系的，比如相机和胶卷，计算机硬件与软件等。而“跨界”营销行为所需要界定的互补关系，不再是基于产品功能上的互补关系，而是基于用户体验的互补关系，在营销思维模式上实现了由产品中心向用户中心的转移，真正确保了用户为中心的营销理念。

“跨界”在营销界早已不是什么稀奇的事情，只是到了如今，营销人士对于“跨界”营销的重视，已经远远超越了以往。越来越多的著名品牌，开始借助“跨界”营销，寻求强强联合的品牌协同效应。

3.消费者行为学课程总结——健康管理学院营销专业 篇三

在激烈的市场竞争中, 企业了解社会文化, 洞察消费者心理, 研究消费者的消费行为, 对于开展

营销策略, 促成购买行为的实现, 占领市场, 提高经济效益, 显得愈益重要。

笔者就社会文化与消费

者行为的关系及其对购买行为的实现的影响, 从而企业宜采取的营销策略, 谈几点看法。

一、研究社会文化与消费者行为的意义

消费行为是指消费者为获得商品与服务而直接采取的个人行为。从购买行为来看, 消费者行为

就是指人们买什么, 为什么要买, 怎样买, 什么时候买, 在什么地方买, 以及是否经常买, 也就

是说人们怎样用有限的资金和时间获得满意的消费品。消费行为不是无缘无故地发生的, 它往往要

受到诸如社会文化因素、经济因素、个人心理因素等的影响, 这些因素中社会文化因素是影响消费

者行为的最重见因素

。每个人都生活在一定的社会文化环境中, 他的消费必定要受到它的影响和制

约, 从而形成反映这个社会文化的消费思想和消费行为。东方人进餐用筷子, 而西方人则爱用刀叉,这就是由于东西方文化的差别所引起的。

那么, 究竟什么是社会文化呢, 文化, 广义地讲是泛指人类社会历史实践过程中所创造的物质

文化和精神文化的总和。狭义地说它又是指社会意识形态及与之相适应的制度和组织机构。而从

心理学角度说, 社会文化是指包括一整套已经形成的信仰、价值观念、态度体系,习惯方式等被社会

公认并世代相传的行为规范。同时, 社会文化涉及政治、宗教、团体及传统习俗等多方面的因素。这

些因素相互作用的合力促使人们形成适合于本民族

本地区

本阶层的生活方式和消费方式, 从而

影响和制约着人们的消费行为。

近年来, 由于推行开放、搞活的政策, 人们的生活水平不断提高, 经济收入逐渐增长。传统的价

值观、审美观, 道德观都受到冲击, 形成了新的消费意识和消费心理。在市场瞬息万变的情况下, 企

业要想在竞争中取胜, 取得良好的经济效益和社会效益, 就要充分认识社会文化因素对消费者行为的影响, 并采取行之有效的营销策略, 促成购买行为的实现+ 扩大销售, 提高经济效益。

二、分析社会文化对消费者行为的影响, 更好地促成购买行为的实现

社会文化涉及政治、宗教、民族习俗等许多方面。

第一, 消费习俗。消费者习俗是人们历代传递下来的一种消费方式。也可以说是人们在长期经

济活动和社会活动中所形成的一种消费风俗习惯。它主要包括人们的信仰、饮食、婚丧、节日、服饰

等物质与精神产品的消费风俗

。这些风俗习惯都是人们普遍承认和愿意接受的, 反映的是消费者对

某些商品的普遍要求。南方人爱吃大米, 北方人喜吃面食+ 八月十五吃月饼, 正月十五闹元宵等。而

有些风俗习惯, 特别是喜庆性、纪念性的习俗, 它往往是因时、因事而形成+

事过时迁, 这种习俗的消

费需求即刻减少。

面对这种情况, 市场营销人员在组织进货时, 一定要做好充分的市场调查, 了解这种消费习俗

对人们消费行为的影响作用, 掌握较为准确的数据、信息。这样, 既能保证商品供应, 又可防止商品

积压, 更好地促成购买行为, 加速资金周转+ 提高经济效益。

不同的种族、民族、地域、历史、文化传统、宗教信仰、社会制度, 都可以构成不同的风俗习惯, 引

起不同的购买心理动机, 从而影响着人们的消费行为。针对纷繁复杂的消费者群体, 企业一方面要

尊重当地人民的风俗习惯, 提供给他们所喜爱的商品? 另一方又要对这些不同风俗地区的人们所需

物品采取相应目标市场策略。

对于同一地区有不同风俗习惯的人来说, 可以采取差别市场营销策略。美国可口可乐饮料公 司, 其消费者遍布全球, 为了长期吸引这些消费者, 该公司根据各地不同的消费习俗设计生产出了

几十种适合不同口味地区人们饮用的饮料。通过采取差别市场营销策略, 使之保持了销量世界第一

饮料的地位。

第二, 社会教育水平。影响消费者行为的另一重要因素是社会教育的发展水平, 以及在此基础

上建立起来的消费者掌握某种知识的程度。不同民族、地区教育水平不同, 消费者的购买行为也不

一样, 因为消费者受教育的程度不同, 消费者的消费水平、消费结构以及消费者购买时的自觉性都

不一样。我国是一个发展中国家, 文化素质较低, 文盲人数占总人口的./ 0 , 这部分消费者, 在购买

商品时, 往往受到自身文化知识的局限。对此, 企业应充分发挥广告的优势, 利用精美新奇的包装广

告, 真实可信的新闻广告, 来吸引他们, 引起他们的注意, 同时向他们传播产品性能、用途、用方法等信息, 使他们对这些产品有更深刻的了解。

激发其购买欲望, 推动消费行为的实现。这就

是社会上容易形成各种“ 热” 的原因。

由此可见, 社会教育水平在一定程度上影响着人们的消费行为, 而通过一定水平的媒介更能促

成消费行为的实现。

第三, 观念。一定的价值观、道德观、审美观+ 是影响消费行为的又一因素

。长期以来, 我国人民

形成的以俭为荣的朴素作风, 表现在消费行为中就是精打细算的价值观念, 他们注重商品的实用

性、耐用性、经久性。这种观念的存在, 必将导致企业生产与这种观念相符的商品, 因为只有这样, 消 费行为才能实现。而在消费行为中的“ 从众心理” , 真实地反映了我国人民在消费方面的道德观念。

观念是处在不断的发展变化中的, 观念的变化影响着消费行为的变化, 推动着经济的发展。现

代企业要想在竞争的浪潮中获胜, 就必须紧跟观念变化的步伐, 及时进行市场调查, 预测人们的消

费需求, 收集各方面的信息资料, 准确地把握消费者观念的变化趋势, 采取相应的行之有效的营销

策略, 促成购买行为的实现。

第四, 相关群体。所谓相关群体是指在形成一个人的思想态度和信仰时, 给以群体影响的人群。

相关群体也称相关团体、榜样群体。它主要有?一首要团体

。如家庭、亲戚朋友、同学、邻居等等。

?二次要团体

。如职业协会, 大学生联谊会等等。

?三共同志趣的团体。这种团体不是正式的社会

团体, 其成员也没有正式的交往, 只是有共同的志趣。

一般地讲, 相关群体对消费者的主要影响表现在以下几个方面

1??、某种商品及有关资料在未到消费者手中前, 就已被相关群体作了某种程度的修正。这种修正

或褒或贬, 起着增加或减弱这一商品隐含特征的作用。如一家上座率很高的电影公司+ 对于某部质

量低劣而未和观众见面的影片, 大做广告宣传, 宣扬该片如何精彩、动人, 在这种情况下, 该公司的很多忠实观众就很有可能被吸引去观看。

.、有些消费者缺乏消费经验, 不能确定购买某一商品的结果能否满足需要, 在这种情况下消费

者对相关群体的依赖性, 要远远超过对商业环境的依赖性。、相关群体影响到一个消费者的态度与自我意识

+ 从而消费者会利用主观条件来满足自已的、相关群体能产生一种团体压力, 使消费者个体在商品的选择上与之相适应。

总之, 相关群体与消费者个人关系越密切, 对商品及商标的选择越有影响力。相关群体常常通

过多种正式与非正式的途径, 对消费者个人发生各种有形和无形的影响, 使消费者相互模仿、相互

推荐, 形成一种近似的购买动机。

针对人们对相关群体的依赖性和存在“ 从众心理” 这种现象, 可以充分发挥相关群体的“ 意见领

导者”的作用, 促进企业的销售工作。所谓的意见领导者是指在一个相关群体中有影响的人物, 它往

往是人们崇拜的偶像。

作为营销人员就要掌握机会, 充分发挥意见领导者的广告作用。

第五, 家庭。家庭是指以婚姻、血缘关系为基础的一种社会生活组织形式, 家庭环境对消费者购

买行为有着不可估量的影响。首先, 消费者从幼年开始的社会化过程中, 消费者行为和消费方式的获得都要靠父母。其次, 家庭作为一个基本经济单位, 其收入状况、结构、形态和家庭成员等, 都直接

影响到消费者的购买行为。一方面, 家庭是一个经常性的消费单位, 人们组建新的家庭, 由此产生新的需要。

家庭成员的生老病死等一系列家庭变化也会伴随一系列的消费需要, 而在日常的生活中许 多消费品是重复购买的, 如食品等。另一方面, 家庭生命周期的变化也影响着消费者的行为。一个

家庭从初婚期到生育期, 以至最后家庭的消亡前期, 他们各个时期的消费行为都不一样。研究家庭的变化情况, 对家庭进行市场调查, 掌握处于各个不同时期家庭的具体数据, 对于商业营销中组织

购进、贮存都有着重要的意义。

第六, 社会阶层。所谓社会阶层指同一社会中, 由于人们所处的经济地位不同而分成的不同阶

级中的不同层次。不同社会阶级和阶层的人各有不同的价值观、不同的生活态度、不同的生活情况

与不同的行为方式, 因此也有不同的消费行为。在美国占人口总数不到?? 0 的“ 上上层” 他们都是社

会名流, 占有大量的财富, 过着挥金如土的生活, 他们往往是珠宝、古玩、豪华住宅等昂贵商品的主

要市场。而占总人口./ 0 的“ 下下层” 则是处在社会的最低层, 他们手头拮据, 因而他们只能是一般

食品、旧货的主要市场。一般地讲, 同一社会阶层, 他们的消费心理具有相似性+ 而不同社会阶层的消费心理具有差异性, 表现在消费行为上就是同一社会阶层的人, 他们的消费内容、消费结

构、消费

水平都具有相似性。

认识到这一点, 对于营销工作是很重要的, 区分不同的社会阶层, 了解各阶层的消费行为, 选择不同的社会阶层作为目标市场, 集中力量为其提供相应的、适销对路的商品, 从而满

足不同阶层的消费需求, 扩大销售, 争取更多的“ 铁杆品牌忠诚者”。

综上所述, 消费行为除了受以上六个方面的社会化因素影响外, 还受政治等因素影响, 作为市

场营销人员要充分地、细致地考虑到这一点, 从而准确把握住人们的消费意识和消费心理, 并根据

4.消费者行为学课程总结——健康管理学院营销专业 篇四

【关键词】视觉市场营销 网络购物 消费者行为

相关概念

视觉营销。视觉营销(Visual Merchandise Display，简称VMD)是为达成营销的目标而存在的，是将展示技术和视觉呈现技术与对商品营销的彻底认识相结合，与采购部门共同努力将商品提供给市场，加以展示贩卖的方法(全美零售业协会在《VMD杂志》中的阐述)。狭义的视觉营销只涉及现实生活中的实体店范围，而广义的视觉营销不仅包括现实的视觉营销，还包括虚拟网络下基于互联网购物平台的视觉营销。

视觉营销的分类。根据视觉营销所依附的媒介可分为传统视觉营销和网络视觉营销，传统视觉营销也就是在现实生活中消费者在实体店中所见商品的视觉摆设;

网络视觉营销则是在虚拟的互联网购物平台所见商品的视觉摆设，它是现实生活中视觉营销的拓展，因此，与现实中的视觉营销在很多方面类似的特征都可以进行分析和研究，而本文所要探讨的是基于后者即网络视觉营销下的消费者购买行为的分析。

根据视觉营销的冲击程度可分为无冲击型、冲击性、强烈冲击型。其冲击程度是取决于购物网络平台在视觉上给消费者带来的心理冲击，包括需求的产生和波动以及它们的幅度。

不同类型网络购物者的差异性和网络过程分析网络消费者在网上购物时可分为以下几种类型：务实型。务实型的网上购物消费者需要的是方便、快捷的网上购物服务。他们往往已经对商品有了大致的了解，这类消费者在网上将大量的时间花在交易上而不是浏览和商品比对上，即注重商品的质量，因此，信任度高以及价格低廉的物品是这类人最热衷的。他们在网络视觉的冲击下，对于商品的需求波动幅度较小，甚至可能不受影响，属于理性消费群体。

浏览型。浏览型的消费者占常用网民的8%，他们将32%的时间花在商品的浏览上，访问的网页是其他网民的4倍。他们在享受点击鼠标乐趣的同时，也将大量的时间花费在精确的比对上。这类消费者大多都是休闲时间充裕的人，并享受着形形色色的购物网站对他们产生的视觉冲击和购买欲望心理下的需求波动。

经验型。经验型的消费者将生活中讨价还价的能力应用到网络的议价过程中，该类消费者可能是市场行情的熟知者，可能是对价格的不满意者，也有可能是追求议价胜利心理并以此得到满足的消费者，著名的eBay网上过半数的消费者都属于该类型，由此还衍生出了“谈价师”这一前景看好的网络职业。这类消费群体也属于理性消费，因此在探讨需求冲击程度时，可将这类群体归结到务实型群体当中。

冲动型。冲动型的消费者比较容易受网络视觉营销的影响，他们在形形色色的网络购物平台中，被品种繁多的商品吸引住了眼球，并受网络视觉的冲击，容易做出购买行为。这类消费者一般都是年龄处于青少年或者学生时代的非理性购物群体。他们的消费需求波动曲线在网络视觉冲击下的波动幅度非常明显，受到价格和视觉等因素的强烈影响。

本文的分析对象主要是选取较为典型的务实型和冲动型消费者，浏览型消费群体因无法预测具体行为结果，因此在这里不做探讨，经验型的消费群体因在网络视觉营销的冲击程度下的购买行为与务实型趋于类似，因此在下文的分析中将他们归到同一类。

消费者网络购物的活动过程。消费者网络购物的活动过程是指消费者为完成购物行为而在网络购物平台环境中浏览购物网站、搜索相关商品信息、从各个方面(质量、信用评价、商店评级等)比对商品信息、进行讨价还价后，决定购买并实施支付行为到确认收货并完成评价的全部过程。大致可以分为：浏览、讨价、购买、收货、评价这图一务实型消费群体在网络视觉市场营销下购买各阶段的受冲击程度五个过程。关于需求确定的环节可以发生在浏览和讨价环节，而本文在进行分析时将需求的确定放在浏览这一行为前并作为前提条件之一。另外，基于本文研究范围的限定，下文中关于心理分析模型仅涉及浏览、讨价、购买这三个能让消费者视觉收到冲击的过程。

视觉营销按冲击程度分类的网络购物平台分析视觉营销冲击程度可分为：无冲击型、冲击性、强烈冲击型。

无冲击型的网络购物平台给消费者的整体感觉是结构一般却功能齐备，虽然具备网站设计的一切要素，但无法吸引人的眼球。这类网站在结构上的千篇一律，在颜色搭配上毫无生气，再加上没有创新型的设计元素，因此往往很难引起消费者的注意。这样的网站制作成本低廉，顾客数量很少。此类网站的顾客需求是现实条件下自然形成，与网络无关，因此是自然需求曲线。

冲击型的网络购物平台给消费者的整体感觉是新颖别致，并且能带给消费者小小的需求波动并且加深购买欲望。这种冲击的产生来自于很多方面：(1)整体布局的设计新颖。整个网站就足以吸引人的眼球，消费者的典型行为是愿意就自己感兴趣的商品进一步了解信息。网站整体的新颖包括布局结构的新颖、设计元素的多样化、色彩搭配的和谐等。(2)图片的精细化处理和信息的广度与深度。消费者在购买商品时往往对第一印象最注重，而图片往往是消费者最先接触的视觉信息。图片的精细化处理并不意味着将图片夸张化，而是深化像素的精度。信息的广度与深度则体现了网络商家自身对商品的了解程度以及对消费者的最大诚信与专业负责的服务态度。(3)其他模块的添加。比如音乐播放器、Flash模块、相关视频等，都能一定程度上让消费者体会到商家的用心程度。

(4)商品自身因素的冲击，包括质量和价格等。质量和价格的冲击对上述四类网络消费者都适用，也是消费者决定是否购买的最基本条件，但是在接下来的分析中，我们将会剔除这类因素，而只针对网络视觉冲击程度这一影响因素展开探讨。

强烈冲击型的网络购物平台带给人强烈的购物欲望，是冲击型的加深版，而这类网站的制作成本也比较高，因此，只有少数商家或本身具有技术优势的商家会采用此类网站。

基于网络视觉营销下的各类消费者购买行为的分析假设前提：消费者只有务实型和冲动型两种;在各类消费者的视觉冲击程度中剔除了商品本身质量和价格的因素;仅涉及浏览、讨价、购买这三个能让消费者视觉受到冲击的过程。

务实型消费群体在网络视觉营销下的购买行为分析。

X轴表示网络视觉营销对务实型这一消费群体的冲击程度，Y轴表示务实型消费者的购买欲望，由图可知，对于务实型消费群体，在浏览、讨价和购买的过程中的心理购买欲望不受网路视觉营销的冲击程度的影响，P1是一条大致平行于X轴的直线。

冲动型消费群体在网络视觉营销下的购买行为分析。

X轴表示网络视觉营销对冲动型这一消费群体的冲击程度，Y轴表示冲动型消费者的购买欲望，由图可知，该类消费群体容易受冲击程度的影响，因此他们的购买欲望在浏览这一购物环节中最容易随着冲击程度的增大而增大，是一条向右上方弯曲的曲线，曲线的切线为边际购买欲望，边际购买欲望呈递减的规律。在讨价和购买环节的购买欲望不受冲击程度的变化而变化，因此是一条平行于X轴的虚线。

结论