用幽默化解难题

用幽默化解难题（12篇）

1.用幽默化解难题 篇一

美国外交家、社会活动家富兰克林曾在法国的一所学院里聆听了一场十分精彩的法语演讲。演讲结束时，全场响起了热烈的掌声，他也跟着鼓掌。富兰克林不懂法语，就问别人刚才发言的人在讲些什么，别人笑着告诉他，刚才讲的是赞美他的话。富兰克林为自己的掌声而感到尴尬，于是他便对在场的人们说：“我给大家讲个笑话吧。”接着，他就把刚才的事说给大家听。全场爆发出一阵大笑，他也笑了。在友好的笑声里，富兰克林摆脱了尴尬。

英国王室为了招待印度当地居民的领袖，在伦敦举行了晚宴，身为皇太子的温莎公爵主持这次盛宴。宴会快结束时，侍者为每一位客人端来了洗手盘，印度客人看到那精巧的银制器皿误以为是喝的水，就端起来一饮而尽。作陪的英国贵族目瞪口呆。温莎公爵神色自若，一边与客人谈笑风生，一边也端起自己面前的洗手水像客人那样“自然而得体地”一饮而尽。接着，大家也纷纷仿效，本来要造成的难堪与尴尬顷刻释放，宴会取得了预期的成功。

某地召开了一次全国性的产品交易会，许多厂家纷纷在交易会上设立了本厂的广告牌。某厂的广告牌被一阵风刮倒，该厂女业务员甲随口喊了声“牌子倒了”，坐在办公桌旁的厂长听了脸色顿时阴沉下来；旁边另一个女业务员乙接口道：“牌子响啦！”说着她走过去把牌子扶了起来，厂长脸色由阴转睛，他立即将甲痛斥一顿说：“以后再说不吉利的话，马上开除！”厂长另外又拿出一笔奖金奖励了业务员乙。幽默之力量，由此可见一斑。

大学生李飞为了勤工俭学，在一家餐馆当侍应生。一个双休日，来就餐的人特别多，正当李飞满脸微笑地将一对情侣安置在雅座时，先前进来就餐的一对中年夫妇满面怒色地冲他叫了一声：“服务员！”他快步走到这对中年夫妇面前问有何指教。戴眼睛的男士用手中的筷子指了指三鲜汤里漂着的一只苍蝇，冷冷地问道：“请问这东西在我的汤里干什么？”李飞弯下腰，仔细看了看，不禁头皮发麻，如针刺骨，心里暗自叫苦不迭：“是呀，你跑到汤里干吗啊？弄不好，我的工作就要泡汤了。”突然，他灵机一动，计上心来，毕恭毕敬地答道：“先生，它好像在游泳。”“难道它不知道这里禁止游泳吗？”这位男士也颇具幽默感地反问道。“非常对不起，是我们管理不严，让这厮犯了自由主义的错误。我这就给您换一碗汤，行吗？”这对中年夫妇被李飞的幽默给逗乐了，主动地采取了谅解的态度。

2.用幽默化解难题 篇二

从文中我们看到一个点, 对于进口商可能需要了解其信用的需求。我们中国出口信用保险公司 (简称中信保) 就是在这种需要下产生的为企业提供征信服务的政策性金融机构。其实中信保对企业的支持, 是直接对跟你合作做生意的买家提供出口买方信贷, 这往往是大型成套设备、大型工程承包, 海外买家规模比较大, 海外业主的资金实力比较雄厚, 中信保直接可以对海外的业主进行

什么叫商业信用的输出, 我们说信用输出是两个, 一个是我给你钱, 一个是我给你信用。原来中国的产品是买方市场, 人家预付款过来我再安排相关手续, 没有资金和风险的要求。现在人家银行信用在削减, 开不到信用证了, 进口商账户上没有那么多钱怎么办?为了降低风险就需要做守信评估。就如同文中老徐遇到的问题, 他可以拿我的保单做一个银行应收账款的融资。资金问题解决, 订单拿到, 供应链整合作用也发挥出来。

目前, 我们对于企业间的合作往往是事前就介入对企业资信的调查, 中信保的功能不是简单的事后的保险保障, 而是有丰富的海外调查渠道。启动调查程序, 一般快的话, 1周内可以拿出资信报告, 根据这个报告中信保可以提供一个授信额度。如果说这个额度超过500万美元, 老徐可以放心地签单。如果说综合考虑A公司的授信只有50万, 那就不建议签单, 属于高风险运作。

3.巧用幽默化解压力 篇三

吴强不仅在公司中总是一脸的阴云，回到家也是如此。老婆和孩子在他面前是战战兢兢，生怕他发飙。朋友关心地提醒他放松一些，吴强说：“工作压力压得我喘不过气来，差不多都快逼疯我了。所以我对周围的事情特别容易冲动，容易生气，哪有心思摆上笑脸……”

在现代快速的生活节奏下，各种工作都需要背负很多压力，职位越高，压力往往也越大。同时，工作中也难免遇到一些不顺心的事情，如果此时再不好好调节，就很可能被逼“疯”。身边有一个快“疯”之人，其他人也会抓狂不已。

工作的压力，总是需要有好的调剂才能让心情变好，那么，幽默不失为一剂“良药”。以下是一个著名心理学家讲述的故事：

公司最大的客户告诉你，他们下年度起不和你继续合作了，因为他们已决定聘用另一家公司来服务。面对最大客户的“移情别恋”，你将怎样把这坏消息禀告上司？有一个人在这样做的——

他在主管的办公桌前坐下，开始说话：“我今天早上开车载客户去看场地，结果一不小心出了车祸，我没大碍，但客户的大腿被夹伤而血流不止，医生说有需要切除的可能。她很生气，大声嚷嚷说要控告我们公司，并完全中止跟我们的合作，还说要打电话去电视台发布新闻。喔，对了，我忘了说我开的那部公司车右边几乎全毁，恐怕要花好几万修车。”

看着上司的眉头愈皱愈紧，他稍停了一会儿，然后接着说：“其实我早上并没开车，客户也没受伤，不过他们的确决定不跟我们续约，刚刚这么说，只是想提醒您其实事情还不算太糟罢了，还请多包涵。”

的确，与车祸、客户受伤、官司等比起来，失去一个客户当然“事情不算太糟”。主管如释重负，一阵笑声之后，两人就能对失去客户一事轻松以对了。哈！这真是幽默感的精彩演出，它让我们对事情产生新的洞察及观点，而能重新来看待遇到的挫折。因此幽默是提升职场上情绪生产力的重要武器，当然是情商高手非有不可的情绪装备。

你有幽默感吗？怎么做才能提升幽默能力呢？以下就提供几种简单又有效的幽默妙方。

“坏消息，好消息”练习

幽默的最大力量，就在于它提醒了你我，事情可以从不同角度去诠释。凡事有优点就一定有相对的缺点面，同样的，任何看来是缺憾的事，一定也有相对的优点面。请别小看这个简单的道理，这可是撑起乐观能力最重要的思维骨架。

事不宜迟，快快开始练习这个功夫。

先从简单的入门开始，请试着每次在抱怨之后加上“哈哈”两声，来提醒自己事情的确有令人发笑或值得庆幸的一面。例如：“老板把我的案子给退回来了，哈哈！” “客户说我们的想法一文不值，哈哈！”你觉得这像是在苦笑？没关系，苦笑都比不笑强，即使你一开始是皮笑肉不笑，都能发挥“停顿、转换”的情绪功效（等你练成了“幽默功”，日后就会笑得很自然了）。

然后请试着做这个超优的练习：“关于这件事，坏消息是……好消息是……”来找出其中有趣的角度，并为目前的困境加点明亮的色彩。例如：“坏消息是昨天花了4个小时跟客户开会，客户却不接受我们的想法，不过好消息是今天跟客户开会，只花了3个小时，就得到和昨天同样的结果了！”

哈！心情是否完全不同了呢？摆脱抑郁，就有能力去发挥创意，再接再厉解决问题了。

率先嘲笑自己

碰到窘况时，与其身陷其中手足无措，不如率先发难来嘲笑自己。这份功力需要立即抽离，用第三者眼光看待自己的能力，也正是跳脱出情绪低潮的最佳快捷方式。例如做事老是出错，不需恼羞成怒，你可以在别人开口前抢先嘲笑自己：“我就知道我今天是来参加‘谁最笨手笨脚’的比赛，而且夺魁希望甚高哩！”

我听过一位头发稀疏的朋友说：“在如何治疗秃头这方面，我以前曾经是个专家呢！”哈！同理可用在别处，失去大客户时，你可以如是昭告众人：“关于如何与客户维持良好关系这档事，我以前曾经很厉害呢！”

耍宝装蠢

懂得适时地放下身段，装疯卖傻地耍个宝，这是最直接而利人利己的找笑绝招。耍宝其实是个高尚的行为，你觉得不敢苟同？心理学上的研究显示，装蠢可是一个超强的情绪能力。能够耍宝，代表你有能力在严肃沮丧与轻松愉快之间作出有意识的决定，来选择自己看待生活的方式（决定要轻松愉快），而这正是自我掌控力的最大展现。

所以装蠢不蠢，耍宝才乐。耍宝最简单的方法就是利用搞笑道具。还记得电影《心灵点滴》中的医生主角，装扮成小丑来治疗病人吗？有家公司就在办公室放了一个小丑的大红鼻子，不爽的人一戴上，立刻惹来一片笑声，心情当然也就焕然一新了。

在工作场所也别忘了偶尔装蠢耍宝一下，例如在挫折时把台灯当成麦克风开唱《心事啥人知》的英文版，要不就爬上椅子大声宣布：“我刚被老板海K，请各位来宾起立鼓掌！”或者，看到同事因失恋难过，不妨送上一个OK绷带，并附上一张字条：“医生用药指示：贴在心碎患处，药效神速，保证贴了就好。”

4.创新发展模式 化解入园难题 篇四

荒地上轰隆的机器声中，拔地而起的一幢幢校舍如雨后春笋；园所内的围墙、走廊上，植物、小动物插图在“园丁”的画笔下惟妙惟肖；教室里，幼儿的笑靥如花儿般绽放……这是百色市田阳县加快推进学前教育发展的几个侧面。

近年来，田阳县创新发展模式，持续加大学前教育资金投入力度，以公办幼儿园为示范，公民办幼儿园共同发展。2014年秋季学期，该县共有幼儿园76所，学前一年毛入园率达84%，适龄幼儿“入园难”问题得到有效缓解。

合理规划，多元化办园

“想要发展教育事业，首先教育用地要有保证。”韦海溢局长说。2011年开始，田阳县统一规划布局，通过改建扩建、校舍置换、闲置校舍改建利用等办法扩大学前教育资源。目前，该县投入征地资金120多万元，落实学前教育用地82.09亩，实施学前教育校舍改造项目22个，投入建设资金2 151万元，改建校舍总建筑面积46 175平方米，利用农村闲置校舍改建成公办中心幼儿5所，增设小学附属幼儿园12所。

头塘镇中心幼儿园的前身是头塘镇中心小学幼儿部，是田阳县2012年学前教育校舍改造项目之一。该园园长周月华告诉记者，原来附设在中心小学的幼儿部在管理、教学等方面都不太理想，今年搬过来后，新园的教室、宿舍、多媒体设备等硬件设施都较为完善，管理更加规范化，保障了幼儿健康快乐成长，让家长更放心。

该中心幼儿园开始招生后，家住镇上的陆丹女士便把孩子从镇上的私立幼儿园转了过来。她告诉记者，过去镇上没有公办幼儿园，孩子从小小班、小班到中班，一直都在私立幼儿园就读。“私立幼儿园管理不够规范，我们都担心孩子吃得不好，接送孩子也没有规定的时间，不利于孩子养成良好的生活习惯。”陆丹女士说，“现在就读的镇中心幼儿园是公办幼儿园，家长们都很放心。如今，孩子在幼儿园里吃得好、睡得好、玩得开心，幼儿园管理得很规范，逐渐改掉了孩子过去的一些不良的行为习惯。”

2014年，田阳县根据《广西壮族自治区学前教育集团化办园试点办法》，启动了学前教育集团化办园试点工作，试点以“示范园+分园”的工作思路，以百色市示范性幼儿园――田阳县幼儿园为集团总园，集团下创建分园：田阳县原职业学校的闲置校舍摇身一变成了田阳县幼儿园第一分园，而第二分园也在那满镇露美屯创建起来了，为当地的幼儿接受学前教育提供了便利。

该县的集团化办园实行“人事、财务、教学”统一管理，教师资源由总园按“轮岗支教”的模式进行协调管理，形成城乡学前教育“一体化”发展机制，实现了资源共享、优势互补。田阳县幼儿园的陈翠萍老师就是在这一机制下开始了她的“支教生涯”。今年县幼儿园第二分园在那满镇露美屯建成并开始招生后，她主动要求到分园“轮岗支教”，并担任了分园园长。她告诉记者：“在分园就读的幼儿多为当地的留守儿童，接触外界的东西比较少，上课导入较困难，后来由总园统一购置了一体机、电子琴等设备，通过多媒体等渠道让乡村幼儿开拓了眼界，接受外界先进的教育资源，缺乏关爱的孩子们都变得更开朗聪明了。”

公办幼儿园数量毕竟有限，为了缓解家长们的入园焦虑，田阳县大力发展民办幼儿园，并采取奖励、评估等方式激励和引导民办幼儿园规范办学。该县把扩大普惠性资源作为发展民办学前教育的基本途径，每年从财政预算中安排40万元，通过发放奖补专项资金、入园补助、降低收费标准等方式扶持民办幼儿园发展。

今年春季学期，田阳县金穗幼儿园被评为自治区普惠幼儿园。记者走访该园时恰逢放学时间，只见家长们正安静有序地分批排队接孩子。园长黄伟健告诉记者，该园的小小班、小班、中班、大班都按不同的时间段放学，这样能保证家长接孩子过程中安全有秩序。“虽然是私立幼儿园，但这里的老师教得很好，我家儿子才3岁半就很有礼貌了，我出差回来就说‘爸爸我好想你’，太乖了！”该园的幼儿家长隆庆俏开心地告诉记者。

多管齐下保障师资

“师资不足、专业化水平不高是困扰学前教育发展的突出问题，鉴于此，我县创新机制，以政府购买服务的方式补充公办幼儿园教师，按规定落实待遇，替编外教师买好五险，确保幼儿园教师队伍稳定，师资紧缺问题得到了缓解。”韦海溢局长这样告诉记者。2013年，田阳县以本级财政支付报酬的方式招聘了69名编外幼儿园教师，全都安排到乡镇中心幼儿园和小学附属幼儿园任教；2014年下半年，为达到幼儿园一个班级配备两名专任教师的要求，田阳县人民政府又批复同意每年增加180万元资金，计划再招聘60名政府购买服务的幼儿园教师，重点充实到县南和北部乡镇中心幼儿园。

新的幼儿园不断增加，教师需求更为紧张，政府购买服务的幼儿园教师人数也将随之增加。为此，田阳县计划在以后几年每年投入经费370万元以上，用于以政府购买服务形式聘用幼儿园教师，为全县20所公办幼儿园和小学附设幼儿园全部配备专职教师，以此解决因受编限制无法增人的问题，为全县学前教育注入新的活力，有效填补幼儿园师资的缺口。

田阳县那坡镇中心幼儿园是在那坡镇平朴小学原址上创建起来的，2011年春季学期开始招生，刚开始时，教师都是从小学转岗来的。转岗教师虽然经过培训后才上岗，但之前教小学的观念还是遗留了下来，教学中“小学化”倾向严重。去年9月份，通过政府购买服务形式补充了该园的师资，“专业的教师给我园注入了新的活力，促使孩子们身心得到了更全面的发展。”该园园长黄色梅欣慰地说道。

原本在私立幼儿园任教的何玉兰就是通过政府购买服务的形式应聘来到那坡镇中心幼儿园的。根据《中华人民共和国劳动合同法》与政府签订聘用合同，经过规范的培训后担任该园大（1）班的教师，何玉兰告诉记者：“来到中心园，薪资报酬等方面都很好，政府帮购买的五险等社会保障让我们没有后顾之忧，在评职称、评优评先等方面也享受编内人员同等待遇，学校人文环境也很好，自己的能力正在不断提升。”

在选拔师资方面，田阳县优先招聘本县籍具有相当资质的人员进入幼教队伍，并安排到乡镇中心幼儿园工作，这样既便于工作又能兼顾家庭，确保招聘对象能长久安心地扎根于本县学前教育事业。“如今，全县到岗一年多的69名由政府购买服务的教师安心于本地的幼教工作，满腔热情，无一流失，无一调动，达到100%稳定。”该县教育局学前教育管理办公室主任罗哲说。

除此之外，田阳县教育局积极开展专业培训、送教下乡、教学比赛等教研活动，建立多元普惠幼儿园师资扶持机制，全面促进公办园、民办园师资质量的提升。2014年5月12日，田阳县幼儿园的陈翠萍老师作为田阳县学前教育中心教研组成员之一到田州镇开展送教下乡活动，周边的田州镇、那满镇各幼儿园的教师们一起前来听课。她告诉记者：“我给乡镇教师们上了《大声唱歌》《抬花轿》两节音乐课，课后还跟当地老师们一起展开研讨，与她们分享我们的教育教学理念，我们自己也在不断反思和提高。”

目前，田阳县共有学前教育教职工690人，所有保教人员持证上岗，专科及以上学历的教师达75%以上，师资队伍日趋优化与稳定。

适应性教育让花儿绽放

“老板，要一条烤鱼。”“好嘞，老板娘正在烤着呢。”在那坡镇中心幼儿园的多功能区域实践活动室的“贝贝美食店”里，“小老板”和“小老板娘”忙得不亦乐乎。另外还有一些小朋友在“儿童医院”“建构区”“益智区”“超市”等模拟场所忙着“看病”“构建火车”……

该园园长黄色梅说：“活动室模拟了一个小社会，让幼儿们通过不同的角色扮演，学习不同的交往方式，孩子们你来我往，情绪愉快，在玩乐中提高了交流、动手、合作的能力，还能逐步认识、理解角色的义务与职责，不断学习社会经验和行为准则，培养同情心、责任感，并逐步养成互相帮助的优良品质。”除了多功能区域实践活动室，那坡镇中心园的教师们还亲自在校园的空地上画上迷宫，每一道迷宫关卡都画上乡村常见的蔬果、小动物，黄色梅园长说：“我们（这里）是农村学校，要结合本地实际办园，让幼儿在走迷宫过关卡的益智活动中认识一些常见的蔬菜、动物，让孩子们在玩中学，学中乐，达到快乐学习的目的。”

田阳县的许多幼儿园都推行适应性教育，根据五大领域创设主题课程，该五大领域包括艺术、健康、社会、科学、语言，各主题课程交叉上课，开发幼儿的智力，达到启蒙教育的目的。“适应性教育的课堂充分体现以“游戏为主”的教学理念，让幼儿在活动中开心快乐地学习，而不是以‘小学化’的死板的形式逼孩子去死记硬背，能有效激发孩子自主参与、自主学习的意识。”那坡镇中心幼儿园副园长席素梅说道。

“孩子很喜欢去上学，回到家嘴巴好甜，越来越能说会道了！”一位家长这样告诉记者。每个学期，田阳县的幼儿园都设立有家长开放日、亲子活动，让家长们走进园内，观察孩子上课，与孩子一起玩游戏，与老师交流育儿方法，感受孩子一天一天在进步。

在留守儿童居多的乡村幼儿园，老师们也时刻通过电话、QQ、微信等方式跟外出务工的家长保持联系和交流。田阳县幼儿园第二分园园长陈翠萍告诉记者：“平时我们都会拍下孩子们活动的一些相片，录下孩子唱歌的视频，通过QQ或者微信传给远在他乡打工的家长们。”家长赵丽芳感动地说：“我收到了小陈老师发给我的相片，好高兴！久不见面的小孩好可爱，变得更开朗了，好想念孩子。”

短短两三年时间，田阳县学前教育发展起来了，明亮宽敞的教室里充满了孩子们的欢笑声。展望未来，韦海溢局长信心满满地说：“办教育需要有前瞻性规划，我们的学前教育规划才刚起步，下一步，我们将根据学前教育发展趋势，科学规划发展布局，通过5年时间，基本实现‘广覆盖、保基本、多元化、保质量’的学前教育公共服务目标。”

5.名人化解尴尬的幽默励志故事 篇五

在20xx年，姚晨因拍摄《爱出色》影片而被传出与该影片导演陈奕利的绯闻，有记者爆料称两人关系暧昧，经常出入高档酒店、餐厅。

在这之后，《爱出色》主演应邀上一档访谈类节目，在访谈过程中，主持人直接犀利地向导演陈奕利抛出问题：“网上有传闻说，您和姚晨因为此影片产生了暧昧关系，对此，您有什么回应呢?”

此句一出，全场哗然，皆惊讶于主持人问题尖锐，直接。

陈奕利颇显尴尬地答道：“这个，大家都是朋友，在一起吃饭很正常。”话音刚落，身边的男主演刘烨假装不高兴道：“我和姚晨也经常在一起吃饭，有时也去看看电影，都这么熟，怎么没人传我们俩绯闻呢?就因为我长得不如陈导好看吗?记者们真是以貌传闻，太势力了。”

全场瞬间被刘烨的自黑逗得哈哈大笑，主持人更是带头鼓掌，会场气氛顿时轻松起来。

6.用耐心化解僵局美文 篇六

终于等到秘书小姐微笑着向他点头，示意请他到经理办公室接受面试。杨帆按捺着紧张的心情，提着手提包来到经理办公室门前，深吸了一口气，轻轻地敲了两下门。“是扬帆先生吗？”屋里传出问询声。“经理，你好！我是……”扬帆慢慢地推开门。“抱歉，扬帆先生。你能重敲一次门吗？”端坐在沙发转椅上的经理从一大堆资料中抬起头，注视着杨帆说，表情有些冷淡。

经理先生的话虽令扬帆有些疑惑，但他并未多想，退出去，关上门，重新敲了两下，然后推门走进去。

“您好！我……”

“对不起，先生，我还没有说请进，这次还没有第一次好呢，你能再来一次吗？”经理示意他出去再来。

杨帆只得退出去重新敲门，并在确定听到经理的允许后又一次踏进房间。

“经理先生，这样可以吗？”

“这样说话不对，你这次来的目的并不是讨论这样敲门可以不可以。请你再来一次。”

杨帆再一次敲门走进来：“您好！经理先生，我是扬帆，见到您很高兴……”

“不用这样。”经理依然淡漠地打断了他的话，“太公式化了。”

扬帆只好又作了一次尝试：“抱歉，打扰你工作了。我……”

“这回差不多了，但如果你能再来一次的话我相信会更好，你能再试一次吗？”

当扬帆第十一次退出来时，他内心的喜悦和憧憬已经消失殆尽，充满了懊丧与颓败，并开始有些恼火。心想：进门打招呼哪有这么多讲究？这哪是招聘面试，分明是在刁难戏弄人。

杨帆生气地转身想离开，打算结束这场闹剧。可刚走几步就停了下来。不行，我不能就这样离开，即使凯瑞公司不打算录用我，我也该听到他们当面拒绝，弄清楚自己到底差在哪里。再试一次好了，也不会有什么损失。杨帆在心里安慰自己。

于是，扬帆稍稍地舒了一口气，再一次敲响了房门。“您好！经理，我是杨帆……”这次，他得到的不是拒绝，而是一阵掌声以及经理赞赏的笑容。杨帆没有想到，这第十二次敲门，叩开的竟是一扇成功之门。

原来，凯瑞公司此次打算招聘若干名市场调查员。而一名优秀的市场调查员，不仅要具备一定的学识素质，更要具备耐心和毅力等心理素质。这十二次敲门和问候就是考查一个人心理素质的考题。

7.用幽默化解难题 篇七

“黑板上画车床, 教室里学种树”, 这是一些职业院校教学状态的真实写照。武汉市仪表电子学校校长邓国平说, 职业院校教师多数没有企业经历, 教学与实践脱节, 这直接影响教学质量和学生就业, “学校想从企业招聘一些高级技术骨干, 但他们又过不了人事部门设定的文化知识考试关, 不能成为教师, 就解决不了身份、课酬、待遇等问题”。

2007年, 湖北省教育厅下决心帮学校解决难题, 经过多方协调, 增设了一批“楚天技能名师”教学岗位, 每个岗位每年补助2万元, 专门用于聘请在企业中有一定名气的师傅。职业院校每年可根据省厅名额, 自行申请岗位, 公开聘请具有高级技师职称或获得省级、国家级技术能手称号的专业技术人员。

受聘教师原有劳动关系不变, 但每学年要在受聘学校累计工作时间不少于3个月。在校期间, 除了讲授实践技能课程、指导学生实训, 他们还要带好教师徒弟, 并参与课程设置、人才培养方案开发等管理工作。

湖北省海外旅游集团有限公司副总经理董继武, 多次获得行业大奖, 也是全国导游大赛的法语裁判。这位业内名人因此顺利走进了湖北职业技术学院。董老师讲课的确不一样, 都是讲武当山, 他会甩开书本上的古老故事, 要求学生考虑“旅客坐什么车, 进哪个山门”这样的实际问题。

武汉市仪表电子学校一下子来了几位名师, 有的拿出了企业最新的技术图, 有的将企业标准引入学校, 这把校长邓国平乐坏了, “终于把盼了多年的高手请来了, 教学内容与岗位工作从脱节变成了零距离”。

武汉职业技术学院副院长李望云说:“名师不仅带来了新技术, 还向师生开放了资源。学生可以直接到名师的公司实习, 教师也有机会跟着企业工程师做最前沿的项目, 这样难得的成长机会师生们格外珍惜。”

8.巧妙化解果果吃饭难题 篇八

果果的好朋友贝贝姐姐刚上幼儿园，我和果果经常去贝贝的幼儿园门口看她。我告诉果果，幼儿园的小朋友都是围在饭桌前面自己吃饭，对吃饭好的小朋友老师会奖励他们小粘贴，贝贝有一天就被奖励了一个小星星呢。果果听了很是羡慕，于是，借着这个机会，我和果果提出：咱们也快了上幼儿园了，咱们在家里开始演练幼儿园的生活吧？果果欣然同意……

首先是固定吃饭时间。以前婆婆不按点做饭，觉得果果该饿了就给果果单独做饭，做的饭无非面条、土豆饼、疙瘩汤之类的，并不是有很多种菜配着饭吃，而且果果都是一个人吃。我开始告诉果果，以后咱们和幼儿园一样，一天三顿饭，有两顿加餐，加餐是水果和酸奶，中间不会再有饭，所以要是吃得不好就只能饿着。果果表示知道了，并开始跟着我一起吃饭，而且是自己拿着筷子（训练筷）夹菜吃。她拿着筷子吃菜时很有成就感，觉得自己和大人一样。当果果离开餐桌玩的时候，我就会做可怜状，说：“果果，妈妈一个人吃饭多孤单啊！”于是果果就会迅速跑回餐桌，和我一起抢着吃，看谁吃得快。第一天，果果表现得很棒，不仅吃得多，而且还吃了很多种以前不吃的菜，最主要的是果果自己独立吃饭，没有用别人喂。

第二天，我一说“吃饭时间到”，果果就会开心地跑到餐桌前面坐好，拿着筷子和勺子吃饭。不过有个问题，就是她会把自己最喜欢的菜占为己有，不让我吃。我说这个菜你也吃不完，咱们一起吃不是更开心吗？果果还是不答应。第二天果果表现得依然很棒，自己独立吃三顿饭，吃得也不少。

第三天，果果开始在吃饭时间玩玩具，当她离开饭桌的时候，我问她：“果果，你是不是已经吃完了？吃完了咱們就要收起来了！”果果就会立马回到餐桌前。虽然每顿饭都会这么折腾好几次，但是果果吃得还是很好。我在心里开始窃喜，小鬼的吃饭问题不会这么快就解决了吧？

只是，我高兴得还太早……

到了第五天，婆婆回来了，果果因为上午零食吃得有点多，中午一点饭也没吃，我果断地将午饭收拾起来，并且告诉果果：下午除了加餐的水果和酸奶，不能再吃任何零食和糖果。到了睡觉时间，果果喊饿，想吃糖果，被我拒绝了。果果开始哭闹，想去找奶奶求助。我把门一关，告诉果果不能向奶奶求助，午饭吃得不好就要接受处罚——饿肚子。果果接受不了，一直哭，哭了一个多小时后自己睡着了，当她睡醒后自己很自觉地问我：“妈妈，是不是我不能吃零食和糖果？”我回答：“对啊，你知道为什么吗？”果果答：“不好好吃饭！”我给果果水果和酸奶，果果都吃光了。下午果果玩耍的时候好几次想吃糖果都忍住了，自己嚷嚷着“果果光拿着玩就好了……”。到了晚餐时间，果果吃得特别多，吃完饭自己拿着一根棒棒糖可怜兮兮地问我：“妈妈，我可以吃糖果了吗？”我说：“可以啦，因为你晚饭吃得好，而且现在还没有黑天，是吃糖的时间！”果果很开心地拿着糖果吃了起来……

经历了这一次饿肚子，果果以后再也没有在吃饭时间拒绝吃饭，每次吃饭都是一个人坐在大人中间自己拿着筷子吃饭。有的时候果果吃得少，我们也会在她说吃饱之后将饭菜收走。我和婆婆说好不能在果果吃饭时间催促她，这样说多了她会烦。而且不能强迫孩子吃自己不喜欢吃的菜，这样孩子容易厌食。我觉得可以在孩子面前尽量表现出对那种饭菜的热爱，孩子很容易被大人感染，慢慢地，孩子的偏食就能改善，而强迫是解决不了问题的。

9.用函数公式解决筛选难题 篇九

可是，怎样才能把所有的偶数学生全部筛选出来呢？想了“分类汇总”、“自动筛选”、“高级筛选”等可能的功能，但都没有什么结果。总不能要我一行一行地逐个选取吧？这可是有着一千多考生的工作表呀，这么选的话，岂不把我的眼都要弄瞎了？不行，还得想个好办法。

对了，既然要根据准考证号来选取其中的偶数，那么是不是可以利用取余数函数来解决问题呢？Excel中MOD（Number，Divisor）函数可以返回两数相除的余数，而拿准考证号除2，所得的余数不是0就是1吗？这样的话，我们再把余数为0的全部筛选出来，问题不就解决了吗？

但仔细看看，问题还有两个：一是准考证号是首位为0的14位数，在Excel中这样的数字运算起来是可能有其他问题出现的；第二个问题是准考证号是文本格式，根本不能直接拿来运算，

解决的办法很快也找到了，第一个问题我们可以使用RIGHT函数截取最后两位数进行运算，这对于余数是没有任何影响的。用RIGHT函数截取出来的也是文本，所以，还得使用VALUE函数将它转换成数字。这样，第二个问题也就不是问题了。

10.如何化解面试中的“缺陷”难题? 篇十

这天,她走进一家化妆品公司,面对老总,从一些国际知名化妆品公司的成功之道,说到国产品牌的推销妙招,侃侃道来,顺理成章,逻辑缜密。老总看着眼前这个相貌平平的年轻姑娘,亲切地说:“小姐,恕我直言,化妆品广告很大程度上是美人的广告——外观很重要。”玛丽·克鲁兹毫不自惭,迎着老总的目光大胆进言:“美人,可以说这张脸是用了你们的面霜的结果,丑女,则可以说这张脸是没有用你们的面霜所致,殊途同归,表达效果不是一样吗?” 老总默许,写了张纸条递给她:“你去人事科报到,先搞推销,试用三个月。”玛丽·克鲁兹十分珍惜来之不易的工作,满腔热情地投入到工作中,一个月下来,业绩显著。她现在已是该公司的副总经理。

面试中,有些求职者,特别是女性,被面试官提到关于自身的缺陷问题时,常会不由自主地摆出防御姿态,甚至反击对方。其实,这是一种过于自卑的表现。既然自身有缺陷已成为事实,就不能一味地掩饰和辩解,否则,只能让面试官认为你虚荣脆弱,经不起风吹浪打。故事中,对长相一般的玛丽·克鲁兹,老总委婉地表示外貌的重要性。但是,“很重要”并不代表“唯一重要”和“绝对重要”,并非说不漂亮就根本无法当化妆品推销员,所以,对于玛丽·克鲁兹来讲,还是有成功的可能的。而她正是听出了这点,并且鼓足勇气,运用充满智慧的语言来打动老总:既承认了良好的形象对于工作的重要性,又指出了自己的缺陷中暗含优势,可以说是“明谈劣势,实论优势”。这样一来,言谈之间既没有反驳老总的意思,又显示了自己的聪明机智,巧妙地为自己加分打气,最终取得了成功。

纽约华尔街是全世界最著名的金融街,在这里流传着这样一句话:“华尔街不是女人待的地方。”由此可见一名女性想在这里立足之艰辛。但是没有任何金融背景的裔锦声不仅在华尔街立足,还书写了一段华尔街的职场传奇。

刚刚在美国读完中文博士的裔锦声在找工作时看到舒利文公司的招聘广告:要求应征者商学院毕业;至少三年的金融专业或银行工作经验;能开辟亚洲地区的业务。显然,她没有达到要求。尽管如此,她还是很快整理好个人资料寄给舒利文公司。结果当然是石沉大海。但她还是每天都给该公司打电话,以至于人事部门一听到是她的声音,便以各种理由婉拒。

最后,她鼓起勇气拨通了舒利文公司总裁的电话。在电话里,她坦言:“我没有商学院的学位,也没有在金融业的工作经验,但我有文学博士学位。文学就是人学,长期的文学熏陶使我善解人意。在获得博士学位的过程中,我知道怎样发现问题,解决问题。我是一名女性,经受了许多困难和歧视,我不仅没有退缩,反而变得更加坚强。基于我拥有的这些优点,我将成为公司的财富,而且相信公司也一定会为我提供这个机会,这对双方都是有益的事情。我很想到贵公司工作,但打了好多次电话都被拒绝了,请您给我一次机会吧。公司聘用我而我却没有干好,最多损失几个月的薪水。如果公司认为在我身上投资有风险,那你们可以先不付我薪水呀。”她一口气说完了这些话。

于是,半个小时后,舒利文公司通知她去面试,经过七次严格的面试后,舒利文公司拒绝了一百多名拥有金融背景的求职者,录用了她这个对金融一无所知的文学博士。经过五年的艰苦奋斗,她因业绩突出而被破格提升为副总裁,成为该公司创立以来的首位外籍女性高级主管。后来,裔锦声问舒利文公司总裁为什么最终会聘用她,总裁告诉她,正是她连珠炮似的一番肺腑之言感动了自己,尤其是最后一句话。“因为你是一个不会向生活妥协的人,而我们公司需要的正是这样的人。专业知识可以学习,但永不言败的性格却不是人人都具有的。你的勇气和信念已经远远超出了求职本身。”

曾听一位企业老总说过:“对于求职者来说,如果连主动开口说话的勇气都没有,那么很难相信这个人会把这份工作做得多么出色。”的确,如今的一些求职者,一看到对方的招聘广告上提出自己不具备的条件和要求时,就望而却步,连上前递份简历的勇气都没有,怎么能找到好工作呢?其实,成功不过是扇虚掩的门,就看你如何去推开它,但首先须具备推开它的勇气。如果自己有缺陷,最好的办法就是勇敢而坦然地承认它。为自己的缺陷找足理由也无济于事,重要的是如何使对方在感情上认同你对待自身缺陷的态度。面对舒利文公司设置的种种门槛,在常人看来,裔锦声根本没有机会成功,但是她并没有退缩,而是鼓起勇气给舒利文公司的总裁打电话,最后在与总裁通话时,坦诚地诉说了自己的缺陷和不足,也及时而适时地亮出自己的优势,达到了“扬优补劣”的效果。终于,惊人的勇气加上与众不同的优势,帮助裔锦声赢得了很好的工作机会,也伴随着她取得了辉煌的成就。

总之,一个人有缺陷并不可怕,可怕的是不敢承认它、改正它,反而强词夺理。招聘单位面试的目标主要是,在各种问题(甚至刁钻问题)的背后,考查求职者的应变能力和心理素质。所以,让我们每一名求职者把必胜的信念当左手,把恒久的坚持当右手,凭借灵活的头脑和出色的口才推开成功这扇虚掩的门吧!

11.用幽默化解难题 篇十一

作为人类文明的精神家园与现代科技的创新园地,大学理应在文化传承、学术创新与道德风尚引领上承担起其他机构无可比拟的重要功能,从而将自身建立成为象征时代发展的表征之所。然而,反观现代中国的大学教育,却存在着诸多不尽如人意之处,尤其是课堂教学,往往因袭教师一人独讲到底的陈腐教学方法,存在着满堂灌、学生自主性丧失、创新能力培养弱化等问题,导致大学生在客观上变成了简单的听课机器,被剥夺了求知欲与独立思考权。面对这种状况,学生要么迫于点名制度的压力而坐在教室,心不在焉;要么干脆以脚投票,用“空墙讲座(walllecture)”[1]来表达对课堂教育的质疑与不满,由此进一步导致了大学教育的“异化”[2]和简单化、低效化,既损伤了大学教育的原本内涵,也丧失了大学在知识传承与人文精神塑造上所具备的独特地位。高等学校正在“追求经济效益和效率的过程中,逐渐忘却了其知识生产与传授、鼓励批判性思考、培育积极活跃社会公民的神圣职责和使命”[3]。

笔者在从学期间,也每每为这种忽略学生能动性的教学方法所困扰,因此,在执教大学期间试图尽力改变这种状况。于是,在讲授“政治学原理”这门课程时,笔者尝试于课堂教学内容中引入辩难式教学法,在师生间形成良性互动,取得了非常积极的教学效果。在此方式之下,学生不再被视为被迫接受知识的“对象”,而成为了真正意义上的教学实践活动的“主体”。在笔者看来,把辩难式教学法引入大学课堂,将是有效化解现代大学教育尤其是课堂教学难题的重要途径。该方法的实施,主要适用于人文社会科学各专业的学生。笔者将结合授课经验和课程评估统计展开论述与探讨。

二、辩难式教学法的内涵与意义

所谓辩难式教学法,是指通过教师与学生之间、学生与学生之间的相互质疑、不断追问、激烈辩论的方式,启发学生进行独立思考,发挥学习潜能,从而养成自主学习和自我寻找问题并解决问题的基本能力,真正做到培养“硕学闳材”[4],最终实现知识的有效传播与自我深化的过程。

辩难式教学法是人类智识传播的最高境界,早在一千多年前的中西教学活动中就已得到广泛采用,并曾成就了无数经典。宋代的书院传统,秉承孔子“不愤不启,不悱不发”(《论语·述而》)的基本精神,允许生徒在自行读书遇到疑难问题时请教老师,并向大师置疑问难,其形式不拘一格,不求一律,根据生徒对知识的掌握与理解程度启发诱导、相互提问、反复辩论,既引导学生深入思考,同时也促进了师生之间相互深入探究和学术的日益精进。无独有偶,欧洲中世纪的大学,延用苏格拉底刨根究底式的“助产术”,配合讲授展开教学活动,并不直接向学生传授知识,而是通过问题辩论和自由辩论方式来培育学生敏捷的思维能力,使得学生的心灵更加敏锐,思想和演说更加自由,潜能得到最大程度的发挥[5]。

辩难式教学法在现代中国的大学教育中也有其积极意义。一方面,大学的基本责任不应当简单等同于培养适应社会需要的各类应急性专业性技术人才,恰恰相反,更为重要的是以培养人才的社会责任感和公民素质为己任[6]。着重于人文素质的塑造与人文情怀的操演,以便实现心灵的“唤醒”[7]和完整人格的养成。然而,1952年院系调整以后所建立起来的以专业为本位、忽略人文精神建设的大学课程,早已由于过分强调大学的科研职能和理性精神,使得在教育过程中只重视人的“功能性”训练而忽视人的“完整性”塑造[8],从而暴露出其巨大的缺陷,并由此进一步导致了目前“制式化、机械化、割裂化的‘病态的教育’”[9]格局产生。而在由专业教育向通识教育转化、让人性本位取代社会本位重新回归大学教育的过程中,辩难式教学法不仅将以其生动活泼的形式更加易于调动学生的主动性和积极性,还将以其广博的知识背景和开放的讨论形式充分锻炼学生的独立思考能力,从而在人的全面培养和全面成长中发挥出显著的效力。

另一方面,后现代教育理念和教育思潮认为,伴随着全球化的到来,在社会变动剧烈、信息量巨大的现代情境之下,大学课程成为了一个动态变化的过程。这就意味着大学教育在客观上无法再像从前一样,由教师延用一成不变的教学内容进行满堂灌输,也不可能由教师作为唯一的教学主体来传播一个特定不变的知识体系。恰恰相反,成功的教学模式将是根据实际情况调整课程目标、师生共同参与探求知识、更具开放性和灵活性的动态变化的发展过程[10]。毫无疑问,在以学生为中心取代旧式大学课堂教育以教师为中心的过程中,辩难式教学法将以其充分的灵活性和巨大的包容性,有效化解教学过程中知识与实际脱节的基本矛盾,弥补教材更新不够及时的缺陷,摈除教师满堂灌、学生被动听这一旧有模式的僵化特征,从而推动教学目标的最终实现。

三、辩难式教学法实施的路径与方法

辩难式教学法的实施,客观上要求在师-生、生-生之间进行良性的互动,二者共同推动教学实践活动顺利进行。唯有教师具有扎实的专业基础、广博的学术背景、包容的个人性格、开放的学术态度,才能有效推动辩难式教学法的顺利实施。就其具体的实施路径与方法而言,辩难式教学法可以体现在“辩”、“难”、“法”三个字上。

(一)“辩”

对于辩难式教学法而言,“辩”是第一步,尤其适合于新开一门专业课程,或者新开学面对新学生时使用。因为此时格外需要达成基本的学术共识,培养宽松自由的课堂氛围。“辩”的使用,一方面可以通过自由辩论让学生积极参与课堂进程,从而对相关课程与知识产生兴趣;另一方面可以通过自由轻松的课堂环境让他们突破自我的心理防线,开始在课堂上公开表达、捍卫自己的观点,并对他人的观点予以质疑。

“辩”的关键之处首先在于“自由对话”,就是让那些持不同观点、拥有不同立场的人聚在一起,以平等的方式对共同感兴趣的话题自由地发表言论,并进行辩论、交流、沟通,最终得出可以为双方所接受的基本的知识背景与观念共识。在这一过程中,参与“辩”的人,一方面可以通过语言表达来理清和强化自己的思路,另一方面又能正视、接受他人的不同见解与质疑,从而对某个问题的不同层面与限度有更为宽广、全面的认识与了解,实现“培养通识之人才”的教学目标。

在“辩”的阶段主要应当以教师的介绍、引导和阐述为主。与此同时,也应尽量多抛出一些基本的、学生完全能够参与的、又能够有效训练学生们的思维能力与学习兴趣的话题。如“什么是大学之道”、“人性究竟是善还是恶”、“知识真的就是力量吗”、“人生真正重要的究竟是目标还是过程”等,让他们展开思考与讨论。每当学生的讨论难以为继时,教师都要适时地出来对相关讨论进行阐述、总结、提升,并进一步抛出新的问题与主题,引导学生继续展开讨论与争辩。每次课程结束之前,教师都要向学生们推荐与讨论内容相关的课后阅读书目与论文资料,鼓励他们在课后继续围绕相关问题进行阅读、思考、辩论,有能力的学生还可以写读书报告甚至学术论文。

通过3-4周的自由辩论之后,师-生之间与生-生之间,都将形成基本的认识与概念,并建构起共同的对话平台。

(二)“难”

所谓“难”,就是在大家都已经有了一定的阅读基础、学术积淀和思维训练之后,围绕某一主题展开问难,推动教学的继续深入。“难”是“辩”的推演和深化,此时可以根据上一阶段所形成的部分热点、焦点问题,重新设定新的讨论主题,并指定学生担当主讲人,使其查阅相关资料,准备PPT向全班学生讲演,其他学生也要对相关主题进行思考。当主讲人讲完后,教师应鼓励其他学生向主讲人提问,并直接质疑主讲人的立论与观点,进而展开刨根究底式的追问。在此过程中,还需要注意在主讲人与学生、学生与学生、教师与学生、教师与主讲人之间形成互动与沟通。

在“难”的过程中,教师其实兼具四重身份:(1)主持人:成功控制整个辩难场面和过程。教师最大的目标就是鼓励更多的人(特别是那些总是保持沉默的人)参与到激烈的讨论中来。需要注意的是,当学生们正在进行激烈的争论时,一定不要轻易插言,更不要轻易打断(一个好的主持人就是在学生们不需要时被他们所忽略,但当学生们需要时又总能在第一时间出现的人)。(2)参与者:对主讲人或学生所提出的观点进行追问与质疑,推动讨论向更深入、更专业的层面上发展,但是一定要尽量使用发问的方式参与,而不要急于表明自己的观点与态度,一方面可以引起学生们进一步深入思考,另一方面也不至于让自己的专业权威使得学生们不敢继续发表意见。(3)仲裁者:当主讲人与学生、学生与学生之间争得不可开交时,总是需要教师出面给予更为专业、更为全面的解答与意见。因此,在当仲裁者时,要态度明确、斩钉截铁地告诉学生自己的观点与意见,对他们讨论过程中的优点与智慧予以直接的肯定,对他们的弱点与缺陷也要明确指出,并指出他们如何进一步提升自己的方法和路径。(4)终结者:学生们固然能够在自由的辩难过程中学到非常多的知识与能力,但在大多数情况下,学生们的讨论只是“画龙”,教师最后的总结与点评才能起到“点睛”的作用。此刻是真正考验教师能力与学养的时候,既然学生们已经经过了前期的阅读和思考,而且经过了几个小时的相互辩难,对相关主题已然有了自己的观点与看法,此时最希望听到的是教师给出完全超出他们的水平、视野、能力之外的观点与意见,这就意味着教师必须在平时也对相关主题进行深入的思考与积淀才能真正胜任。

(三)“法”

辩难式教学过程的“法”,就在于综合采用多种教学方法和教学手段,最大限度地让学生都参与到课堂教学过程中来,成为教学实践活动积极的主体。具体而言,其内容有如下四种:

第一,阅读指定书目(写读书报告)法。辩难式教学固然鼓励学生畅所欲言,但也要求他们言之成理、持之有据。要想达到这样的目的,最直接的办法就是指定一批必读书目并要求撰写读书报告,鼓励学生尽可能地在辩难过程中使用阅读时所学到的知识以及所思考的结果。长此以往,不仅学生大大扩展了阅读量,而且真正实现了学以致用,极大地促进他们学习、思考的积极性与有效性。

第二,主题讲演法。一个人的思想与语言、语言与文字、思想与文字之间,并不总是天然一致的,许多时候,所思所想并不一定能用恰当的语言来表达,思想与写作之间也往往存在着巨大的鸿沟,使我们难以实现“我手写我心”的目标。正因如此,鼓励学生将自己的想法与观念进行系统梳理,并形成基本的文字,再拿到课堂上来做主题讲演,这对于学生综合素质的提升以及实现自我超越而言,无疑具备极其重要的价值与意义。

第三,双语教学法。随着我国现代化与国际化程度的不断提高,大学教育对双语教学与交流的要求也日趋迫切。对大学生而言,双语教学可以让他们更加有效地掌握英语,同时拓展视野,提高自身的学术创新能力,为学习、就业与工作提供更为扎实的基础。对教师而言,双语教学更可以看作教学相长的过程,有助于极大提升教师自身的素质与水平。

第四,网络交流法。现代大学生对于电脑与网络的熟悉程度与使用频率,都是十年前的学生所无可比拟的。网络所具有的海量信息、便捷交流、资讯搜索快捷等特征,已经构成了他们日常生活、学习中的主要因素。因此,使用网络加强学生与教师在课后的交流频率与程度,就成为辩难式教学过程中的一个有效延伸。网络交流法的存在,使教师与学生之间的辩难在离开了课堂这一特定环境之后还能继续展开,并且以一种文字的方式展开,有助于讨论的进一步深化与理性化。

四、辩难式教学法的效果分析

2011年12月,笔者对所授课的两个2009级本科班关于辩难式教学法的实施效果进行了教学评估,发出问卷100份,回收有效问卷93份,回收率为93%。调查对象主要来自政治学、行政管理学、社会学、哲学、思想政治教育学等专业学生。

从效果评估表可以看出,75%的学生认为非常有必要使用辩难式教学法,70%的学生喜欢这种上课形式,76%的学生对教师的讲课方法表示满意。对于学生而言,这一方法的积极意义在于有助于调动学生的积极性(85%)、提高学生独立思考能力(90%)、提高对知识的理解和掌握程度(85%)、拓展学科思维(85%)、提高表达能力(74%)和学习能力(73%)、提高人文素质(68%)、促进教学活动中的互动(93%)、以及塑造更加平等的师生关系(77%)。对于教师而言,其积极意义则主要表现为能够促进教师保持上课积极性(86%)、促使教师不断更新自己的知识体系(78%)。总体而言,教学质量十分令人满意(90%)。

综上所述,作为人类智识传递最为有效和最具传统的方法之一,辩难式教学法在现代大学的采用和实施,不仅能够以其灵活性、开放性、包容性和深入性的特征,不断深化教学成果,有效化解现代大学课堂教育的难题,为实现人的全面成长积聚力量,还将以其在课堂讨论中的“不可预知性、神秘性和过程性”,不断向世界展现出教育的魅力与“迷人之处”[11]。

参考文献

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[7]邹进.现代德国文化教育学[M].南昌:江西教育出版社,1994:73.

[8]李琳,庚鲜海.从人文素质的缺失审视高校的科技伦理教育[J].社会科学家,2011(01).

[9]吴立保,谢安邦.全人教育理念下的大学教学改革[J].现代大学教育,2008(02).

[10]陈新德.守望与超越:中国大学文化建设反思[J].现代大学教育,2010(02).

12.如何巧用公证调解 化解继承纠纷 篇十二

摘 要 自十八届四中全会之后，发挥公证参与多元化纠纷解决机制替代诉讼的功能作用，而公证调解在化解继承纠纷方面，也起到了一定作用。基于此，本文围绕“巧用公证调解，化解继承纠纷”这一主题展开论述，简要分析了公证调解在化解继承纠纷中的应用价值，并提出了继承纠纷公证调解原则，最后论述了化解继承纠纷过程中，相关公证调解的具体策略，意在提升继承纠纷案例的解决效果。

关键词 公证调解 继承纠纷 前置处理

作者简介：杨，山西省太原市城北公证处。

中图分类号：D926.6 文献标?R码：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.06.275

在各类继承纠纷的处理过程中，公证调解手段的应用得到了很大程度的普及，就我国继承公证业务的发展状况来看，公证调解已经逐渐成为遗产继承事务的重要组成部分。但受到历史发展因素、各种外界因素的影响，继承纠纷的公证调解还存在较大不足，对此，立足于现有法律规定，从公证事务角度出发，探究继承纠纷的公证调解策略，对推进相关公证调解制度的构建与完善，具有显著意义。

一、公证调解在化解继承纠纷中的应用价值

公证调解是一种区别于司法调解的纠纷处理模式，公证员通过说理沟通，让公证当事人双方能够达成共识，能够发挥出保护当事人的合法权益与化解社会矛盾的双重作用。从社会与政治价值的角度出发，搞好公证调解，对构建和谐社会能够起到显著作用。

在民事纠纷案件当中，继承纠纷的占比较大，司法处理往往需要经过较长的时间，会占用大量的司法资源；且相关处理结果也很难达到双方满意的状态。对此，采用公证调解，在调解过程中充分尊重当事人的意愿，公证员会分别从纠纷涉及的各方当事人角度着手，帮助分析纠纷化解的利弊，能够最大程度避免交易风险。此外，在继承纠纷当中，当事人之间往往具有浓厚的情感基础，在公证员的作用下，让其能够进行平等的协调沟通，能够有效降低双方的对抗性，有利于争取各方满意的纠纷处理结果。

另外，在继承纠纷处理过程中，通过公证调解能够让当事人在短时间内清晰了解各自的权利义务，当其确认申办公正能够实现自我利益保护最大化后，能够加快公证办理速度。在公证办理的基础上，能够为继承纠纷的司法处理提供可靠依据，总结相关事实，公证调解过程能够让当事人平衡各自利益，是实现司法公正的可靠途径。

二、继承纠纷的公证调解原则

在公证业务规模不断扩大的发展环境下，继承纠纷处理应遵循一定的原则，尤其在继承纠纷当中，各方当事人之间可能涉及较大额度的经济利益，遵循一定的调解原则，能够有效保证调解过程的顺利性。

首先，继承纠纷中的公证调解应遵循自愿原则，无论是进行调解活动还是达成调解协议，都应以当事人自愿为前提。展开公证调解活动时，当事人的自愿意愿主要体现在当事人向公证处主动提出调解申请；而调解协议中当事人的自愿意愿体现，主要是调解协议的内容，是各方当事人真实意思的表述。对继承纠纷中的公证调解协议来说，协议可以是当事人协商后形成的，也可以是当事人同意的，由公证人员事前提出的解决方案或建议。

其次，继承纠纷中的公证调解应遵循合法原则，确保公证调解过程及达成的调解协议内容，能够符合法律规定。具体来说，应保证继承纠纷的公证调解程序合法，有效维护各方当事人在调解过程中的发言权，且公证人员应认真倾听各方当事人诉求；最终形成的调解协议内容也必须合法，禁止损害国家、社会、公共利益与他人的合法权益。

遵循以上两点原则，对相关继承纠纷案件进行解决，还需掌握一些化解矛盾的公证调解方法，以保证对纠纷案件中当事人之间的矛盾，进行有效化解。

三、继承纠纷的公证调解策略

（一）推进继承纠纷案件公证程序前置

随着人们法律意识的不断增强，越来越多的公民愿意选择法律途径来进行维权，在依法治国水平与效果不断提升的同时，司法部门的案件受理数量逐渐增多。对此，借助司法改革的有利背景，各地区法院可尝试与公证处建立对接机制，以便推进继承纠纷案件公证程序前置，这对提升相关继承纠纷案件处理效率，能够起到显著作用。

为实现诉讼与公证工作的有效对接，公证处与法院并注重采用科学的对接手段与工作模式。例如，法院一方，应设立单独的继承纠纷审判调解工作室，工作室的正常运作，有公证处统筹，常设公证调解员值班，推进“诉调对接”的一站式服务。法院一方还应重视分流处理纠纷案件的高效优势，将部分案件在诉讼之前就交由继承纠纷审判调解工作室处理，这种分流模式，能够极大的缓解法院方面的司法工作强度与压力。为推进公证调解在继承纠纷当中的广泛应用，可适当降低公证费用，尤其对于符合援助与减免税诉讼费用的案件，应有效落实相关减免政策。最后，法院与公证处之间应建立定期联络的对接模式，相互之间进行一些服务指导实践，旨在对案件处理与对接过程中发现的问题，进行及时的整理并制定出相应的解决方案，为继承纠纷案件公证程序前置的推广实施，奠定良好的基础。

根据当前法院受理案件类型来看，相关家事及继承纠纷审判案件有十八种，在最初实施公证前置处理制度的过程中，可从中选取最具代表性的，适合诉讼与公证调解对接处理模式的法定继承纠纷案件与遗嘱继承纠纷案件。在实施相关处理措施的过程中，公证处通过公证调解满足各方当事人的诉求，此时法庭方面应对公证处的调解结果做出回应，通过下达调解协议的方式表示对公证调解结果的认可与支持。

（二）完善继承纠纷的公证调解程序

利用公证调解处理继承纠纷，虽得到了相关部门及人员的高度认可，但在实际实施过程中，仍旧面临着诸多困难，包括对有无遗嘱的认定、继承人缺失、关系证明缺失等，对此，可通过对公证调解程序进行完善的方式，来探究相关解决途径。

1.设立继承权公示程序

设立继承权公示程序的主要作用，是对公证过程中继承人无法查实的状况进行有效处理，该公示程序的设立，可参照民事诉讼法当中的催告程序，具体的程序设立，有两种途径：第一，法院承担公示；在这一诉讼模式下，主张继承权的继承人，可在提起诉讼的同时，对特定的行踪不明的继承人发表公告，要求其能够到法院登记；在公示的有效期之内，若无人登记，则法院与公证处可认定该继承人主动放弃继承权；起诉人可将法院出具的除权判决到公证处公证，并重新办理继承公证。第二，公证处承担公示；这种公示程序属于非诉讼模式，具体流程如下：继承人向公证处提出公证申请；公证处在接受申请之后，因让当事人做好公证登记；若在有效期限内无人提出登记，则认定相关继承人放弃继承或死亡，可直接出具继承公证书。

对比两种公示程序，若从制度实施的角度来看，法院承担公示的诉讼模式更便捷，主要是因为法院本身具有完整的平台与被授权；但若从继承纠纷当事人的角度来考虑，法院承担公示，必然会导致其多次往返法院与公证处之间，会增加相关公证调解成本。此外，在法院承担公示的诉讼模式之下，由于法院本身具有直接解决继承纠纷的能力，如此一来，法院承担公示的继承权公示程序就没有存在的意义了，所以，本文建议由公证处，在一定法律规定与授权的前提下，承担继承权公示程序。

2.设立限制所有权制度

限制所有权制度的制定，主要针对的是继承纠纷处理当中，继承人无法确定的状况。在继承法当中，从偿债、遗产使用留传等需求角度出发，要求让已确定的继承人来继承遗产，与此同时，继承人行使遗产处分的权利，应得到有效限制，主要目的是保护未来可能出现的享有优先继承权或同等继承权的继承人的合法权益。实施限制所有权制度的过程中，还应保证其具有一定的期限，这是出于对继承人死亡的可能性的考虑，在到达这一期限之后，可恢复遗产所有权。

在设定所有权限定期限的过程中，需要考虑多种因素，首先，在期限内应保证所有权的完整状态，目的是为财产的顺利流转与处分收益，提供有效保障。其次，期限的设定不能太短，这是出于对享有继承权的所有当事人的合法权益的考虑，随意期限的设定应保证公证调解的公平性。对此，建议以6-8周为限定期限，为公证处查明继承人的实际情况，预留出充足的时间。

设立限制所有权制度，应在其实践过程中注意以下两点内容：第一，公证机构的管辖；为避免同一继承纠纷案件，由不同的继承人提出的公证书分别来自不同公证处的问题，应从不动产所在地的层面，有效确定公证管辖，并要求在办理公证的过程中，提交所有的权凭证。第二，在公证登记的过程中，应区分开动产与不动产，根据现行的物权法，对不动产的登记提出了相关规定；但对于动产的限制权利登记实施，还需进行更加深刻的考虑。

（三）掌握多样化的公证调解方法

在继承纠纷当中，公证员的调解工作对纠纷处理效果与结果，均能产生直接影响，如此便要求公证人员能够掌握多样化的公证调解方法。首先，公证人员在主持调解的过程中，应在了解纠纷内容的基础上，倾听有关当事人的陈述。其次，公证人员还应对当事人提供的各种材料进行查看与分析，对纠纷事实进行有效掌握。最后，应根据纠纷事实，对应适用的法律条款，由此可判断当事人主张的合法性程度。

此外，公证人员在调解过程中，还应通过说理、沟通等手段，最大限度的消除疑点和顾虑，在这一过程中，常用的调解方法包括情感感化、换位思考、平衡退让、防止激化。对多种调解方法的灵活运用，能够保证继承纠纷调解的顺利进行，并有效实现实体公正。

（四）加强对继承公证中债权人权益的保护

在私营产业经济规模逐渐扩大的社会背景下，国家从法律层面出发，在继承权当中明确了清偿债务的相关规定，这一规定，在现实生活中也导致了诸多继承纠纷问题，主要原因就是继承人与债权人的双方权益，难以得到公平保护。对此，随着公证调解模式的推进，应加大对继承公证中债权人权益的保护，这是避免在继承财产所有权公示转移过程中，损害债权人的一种必要条件。

从继承纠纷调解角度出发，可有效建立遗产管理查询制度，当继承人当中有人申报继承或放弃继承时，公证处应及时向有关机关提交被继承人的遗产清册，明确当中存在的债务关系，由此确保在继承人未主动提供债权人信息的时候，也能做到对债权人合法权益的有效保护。

四、结语

综上所述，探究公证调解在继承纠纷案件处理中的应用，对完善我国继承公证处理制度，具有重要意义。通过相关分析，从制度与调解方法等角度着手，深入分析化解继承纠纷案件的公证调解手段，能够在保护各方当事人的合法权益的同时，尽量满足各方当事人的合法、合理诉求，为社会和谐的有效构建，奠定坚实的基础。

注释：