教育实习报告封面

2024-07-29

教育实习报告封面（精选5篇）

1.教育实习报告封面篇一

姚熹, 教授, 博士生导师。现任国际陶瓷科学院院士, 国际陶瓷科学院理事, 国际铁电学顾问委员会委员, 亚洲铁电学联盟主席, 亚太材料科学院院士等。

获得美国施乐公司施乐 (Xerox) 奖, 美国陶瓷学会Ross Coffin Purdy奖, 该奖是对世界上在陶瓷科技方面做出卓越贡献的学者的最高奖励;获国际电子电气工程师协会 (IEEE) 铁电学成就奖, 该奖是国际铁电学领域最高学术奖;获光华科技进步一等奖, 获何梁何利科技进步奖, 获省部科技进步一、二等奖多项。

2.实习报告封面, 篇二

公共事业管理专业实习报告（论文）撰写与装订规范

1、实习报告主要部分

（1）摘要和关键词

摘要应概括实习报告的主要内容和成果，摘要200字左右、关键词3~5个。

目录按三级标题编写，即1„„、1.1„„„、1.1.1„„，并标注页码。目录中内容的顺序一般为：摘要、正文、参考文献、附录、致谢等。

（2）正文

标题排版格式

（3）参考文献

（4）附录

对一些不宜放在正文中但对读者理解正文有参考价值的内容，可编入实习报告（论文）的附录中，例如复杂公式的推导、设计的图纸、编写的程序等。

（5）致谢

致谢应以简短的文字对在课题研究过程中曾给予帮助的人员表示感谢，这不仅是一种礼貌，也是对他人劳动的尊重，是治学者应有的态度。

2、版式

纸张规格：纸张尺寸为标准a4复印纸（210mm×297mm）。

版芯（打印尺寸）：160mm×247mm（不包括页眉行、页码行。页边距：左30mm；右20mm；上25mm；下25mm。页眉：15mm，页脚17.5mm）。

每页30～35行，每行35～38字。

字体：中文字符使用宋体，西文字符使用times new roman字体，全文统一。

页眉、页脚：自摘要页起加页眉、页脚。页眉采用五号字居中注明“内蒙古科技大学经济管理学院公共事业管理专业实习报告（论文）”字样，页脚采用五号字居中标注页码（摘要和目录采用罗马数字，其它采用阿拉伯数字）。

封面：见内蒙古科技大学经济管理学院公共事业管理专业实习报告（论文）标准封面。装订：按封面、摘要（含关键词）、目录、正文、参考文献、附录、致谢的顺序沿长边侧装订成册。

3、体例

标题：报告正文分为不同级别，不同级阿拉伯数字编号之间用点“.”（半角实心下圆点）相隔，最末级编号之后不加点。排版格式见下表。

摘要、目录、参考文献、附录、致谢等标题作为第一级标题排版。

正文：正文采用小四号字，两端对齐，1.5倍行距，首行缩进2字符。

插图：图标题应在一级编号下顺序编号，如图1.1、图1.2、图2.1、图2.2??，采用五号字居中置于图的正下方，段后空一行。

表：表标题应在一级编号下顺序编号，如表1.1、表1.2、表2.1、表2.2??，采用五号字居中置于表的正上方，段前空一行。

附录：附录标题按顺序用大写英文字母标识，如附录a、附录b??。附录中的图、表、公式、参考文献等另行编排序号，与正文分开，一律用阿拉伯数字编号，但在数码前冠以附录序码。例如：图a.1，式（b.3）等。

参考文献：正文中引用的内容应在引用处的右上角用阿拉伯数字顺序统一编号（用方括号括起）标注，并在正文后面按正文中的编号顺序用阿拉伯数字列出参考文献。参考文献按国标gb7714-87的规定进行书写，即文献编号、作者姓名、书名或文集名卷号（或期刊名、期刊号）、出版单位、出版年月、页码等。专著格式：序号.编著者.书名[m]，出版地：出版社，年代，起止页码期刊论文格式：序号.作者.论文名称[j]，期刊名称，年度，卷（期）：起止页码学位论文格式：序号.作者.学位论文名称〔d〕，发表地：学位授予单位，年度

实习报告标准封面（集体）

经济管理学院公共事业管理专业实习报告

实习名称：

报告题目：

班级：

组名：

小组成员：

指导教师：

实习日期：

实习报告标准封面（个人）

公共事业管理专业实习报告

实习名称：

报告题目：

班级：

姓名：

学号：

指导教师：

实习日期：篇二：实习报告封面

河北建筑工程学院

实习报告

系别土木系

专业土木工程

班级工067 姓名姓名

学号 2008404728 实习日期集中实习时间

实习周数 1周

实习地点张家口、秦皇岛（天津）

指导教师蔡焕琴职称正高级工程师

实习成绩

实习报告

在大学即将结束的最后一个学期，老师带我们分别去张家口和秦皇岛的多个工地参观实习。实习期间，老师和工人师傅认真为我们讲解，让我们学到了很多以前在课本上没有学到或是认识不深刻的东西。

实习的第一周蔡老师带我们在张家口参观了以下工程：张家口市教育局教育研训楼、汇嘉花园小区1#高层住宅楼、尚峰国际花园、张家口市中医院研究所附属医院门诊病房楼、宣化皇城家园。第二周我们来到了秦皇岛，参观了下面几个工程：金海湾·森林逸城五期c区8#楼、金海湾·森林逸城五期c区9#楼、燕山大学轧制设备及成套技术教育部工程研究中心、燕大西苑、燕大里维埃拉·竹海住宅楼。

一、工程概况

张家口市教育局教育研训楼位于张家口市桥东区，建筑结构形式为框架剪力墙结构。建筑层数为地上十二层，地下一层，建筑面积为13001.94㎡，其中地下室建筑面积为857.26㎡；地下室为仓储及设备用房。一至十二层为办公用房，建筑面积为11937.44㎡，屋顶设设备，电梯，楼梯等用房，其建筑面积为207.24㎡.本工程为三类办公建筑，抗震设防等级为7度，耐火等级为一级。汇嘉花园小区1#高层住宅楼是张家口市汇嘉房地产开发公司开发的，结构形式为为剪力墙结构，地上二十五层（跃层），地下一层，抗震设防烈度为7度。总建筑面积为22975.59㎡.地下建筑面积为868.79㎡，地上建筑面积为22106.8㎡.尚峰国际花园一期工程3#、5#和4#楼位于长青路和至善街交叉口。3#,5#楼是由河北永昌房地产开发有限公司开发，江苏南通六建建设集团总承包施工的，由深圳市市政设计研究院设计，监理公司为河北鸿泰工程项目咨询有限公司。3#楼地下2层（地下车库）地上32层，框剪结构，建筑面积为34249㎡，5#楼地下2层（地下车库）地上4层框架结构，建筑面积7240㎡，总建筑面积41489㎡。张家口市中医院研究所附属医院门诊病房楼位于张家口市桥东区滨河北路56号，结构为框架剪力墙结构，地下一层，地上十二层，主楼总高45.9米。场地类别为ⅱ类，设防烈度7度，结构安全等级二级，设计使用年限50年，抗震等级:框架为二级，剪力墙为一级，抗震设防分类为乙类建筑，地下水质对混凝土无腐蚀性。基础采用的是柱下独立基础。墙体部分：非承重外围墙采用250厚加气混凝土砌块，用m5砂浆砌筑。内隔墙主要为200厚加气混凝土砌块，用m5砂浆砌筑。

宣化皇城家园二期工程，总建筑面积17万㎡，由北京城建施工。地下一层，地上主楼部分26层，结构形式为框架剪力墙结构，基础形式为筏板基础，屋面形式为坡屋面，工程按地震烈度7.5度设防，合理使用年限为50年；外立面及住宅公共部分内装修一步到位。

秦皇岛金海湾·森林逸城五期c区8#、9#楼，建设单位是海三金屋房地产开发集团有限公司；设计单位是永生建设工程项目管理有限公司；监理单位是秦星建设工程项目管理有限公司；施工单位是秦皇岛海三建设工程发展股份有限公司一分公司。8#楼为剪力墙结构，总建筑面积为5845㎡；9#楼为剪力墙结构，总建筑面积为15414㎡。

燕山大学轧制设备及成套技术教育部工程研究中心一期工程是由燕山大学建设的，位于燕山大学东校区教学区，建筑规模为12016㎡。

燕大西苑坐落在规划天山路以北，规划支路以东，总建设规模为303606㎡。我们参观的部分是秦皇岛市燕大西苑住宅工程施工一标段（a1#~a5#及东区地下车库）。该工程是由秦皇岛市燕大房地产开发有限公司开发的；设计单位是河北燕大建筑工程设计有限公司；海南元正建筑设计咨询有限责任公司；监理单位是秦星工程项目管理公司；施工单位是秦皇岛市海三建设工程发展股份有限公司一分公司。

燕大里维埃拉·竹海住宅楼，现在进行的是二期（15#~20#）三期（23# 24# 27#）工程的基础阶段。该工程是由秦皇岛海三建设工程发展股份有限公司施工的。

二、实习重点在实习过程中我重点学习了脚手架的施工工艺，下面我把学到的关于脚手架的知识简单介绍如下：

脚手架是在施工现场为安全防护以及方便工人操作等而搭设的支架。脚手架的种类很多，按用途可分为操作脚手架、防护用脚手架、承重和支撑用脚手架；

按其搭设位置分为外脚手架和里脚手架两大类；按其所用的材料分为木脚手架、竹脚手架和金属脚手架；按其构造形式分为多立杆式、门式、吊式、挂式、悬挑式、附着升降式以及用于楼层间操作的工具式脚手架等。

对脚手架的基本要求是：构造合理，有足够的强度、刚度、稳定性和可靠的安全防护措施；搭拆方便，能多次周转使用；因地制宜，就地取材，尽量节约材料；有足够的宽度，能满足工人操作、材料堆放及运输的要求。

1、在我们实习的工程中涉及到了落地式钢管脚手架、外挂架、悬挑式脚手架、满堂脚手架、吊篮。

1）秦皇岛里维埃拉·竹海住宅楼工程外脚手架采用的是落地式扣件双排钢管脚手架，如下图所示：

落地式扣件双排钢管脚手架

扣件式钢管脚手架由钢管杆件连接而成，钢管杆件包括立杆、纵向平杆（大横杆）、横向平杆（小平杆）、剪刀撑、斜杆和抛撑（在脚手架立面之外设置的斜撑）。具有工作可靠、装拆方便和适应性强等优点，除用来搭设各种形式的脚手架外，还可用于搭设模板支撑架、井架、上料平台架、斜道以及其他用途。此类脚手架是目前我国使用最为普遍的脚手架品种。2）张家口汇嘉花园小区1#高层住宅楼工程采用的是外挂架，如图所示：

外挂架

外挂式施工脚手架（以下简称外挂架）是近年来在插口架的基础上形成并发展起来的在主体结构施工阶段使用，随主体结构逐层向上施工，用塔吊吊升悬挂在结构上，主要适用于造型较简单，中途无太大截面变化，标准层占大多数且连续、无悬挑长度较大阳台的剪力墙结构的建筑，也可用于框架，框剪结构的施工。当标准层的层数大于10层时，在正常施工进度下，与大钢模配合施工更能较好体现节约材料的优势。

工艺原理：

外挂架是通过支撑三角架将脚手架荷载传递给悬挂件，再通过挂架穿墙螺栓将荷载最终传递给已施工完成并达到一定强度的钢筋混凝土结构上。

工艺流程：

吊起已制作好的三角支撑架→使用塔吊吊至安装螺栓孔位置→穿墙螺栓穿入预留孔→紧固双螺母→搭设脚手架→铺脚手板→封立面及兜底安全网→检查验收。3）秦皇岛金海湾·森林逸城采用的是悬挑式脚手架。悬挑式脚手架

悬挑脚手架简称挑架，适用于高层建筑主体阶段的施工。是在建筑结构边缘向外伸出临时悬挑结构来支撑外脚手架，并将脚手架的荷载全部或部分传递给建筑结构。悬挑脚手架的关键是悬挑支撑结构（挑梁），它必须有足够的强度、刚度和稳定性，并能将脚手架的荷载传递给建筑结构。架体可用扣件式钢管脚手架、碗扣式钢管脚手架和门式脚手架等搭设，一般为双排，架体高度可依据施工要求、结构承载力和塔吊的提升能力（当采取塔吊分段整体提升时）确定，最高可搭设至12步架，约20m高，可同时进行2~3层作业。

挑梁形式有三种：1）悬挂式挑梁，型钢挑梁一端固定在结构上，另一端用拉杆或拉绳拉结到结构的可靠部位上。拉杆或拉绳应有收紧措施，以使在收紧以篇三：实习报告封面、格式要求

毕业实习报告

院系：

班级：

学号：

姓名：

完成时间：年月日

历史师范毕业实习报告

一、实习时间（起止时间）2013年3月28日——2013年4月19日，实习生第二批。

二、实习单位（单位简介）

西藏民族学院附中（初中部）

三、指导教师（具体职务）

专业课指导老师：

班主任实习指导老师：

四、实习过程（具体经过、内容、安排）

实习是一个师范生成长为一位合格教师的必经之路，也是检验每一位师范生教学技能的前奏；实习是师范生教学生涯的开始，是师范生展示成果的舞台！面对实习我既有几分兴奋又有几分担忧，兴奋的是我即将走上梦寐以求的教学舞台，在那儿展开我教学生涯中的第一堂课，面对我的第一批学生，即便只是为期一个多月的实习学生；担忧的是怕自己不能很好的完成学校安排的实习任务，不能搞好实习学校交给我的教学任务，不能顺利的完美的解答学生的质疑，怕自己不能很好把握 “立德树人”的形象！虽然四年来我们持之不断地学习学科教育知识和一般性的教育学、心理学知识，除了了解“教育是什么、学生怎么学习”这些根本问题外，还在有限的时间内尽力提高自身的师范技能。然而，这些来自文本阅读、个人思辨和微格培训的教育信条、意识取向和行为习惯，在面对真实的教学场景中如何自然而熟练地适用呢？

实践出真知，所以实习应该能帮我们解开所有的疑惑。3月28日我们第二批实习生来到民院附中，经过简单的分组后，我们四个女生被分到初中部实习。

在见过专业指导老师赵老师后，她给我们四人又分了实习带领我们的班主任，指导我们进行班主任管理活动的学习。我和另外一个同学被分到了二班，开始了我们为期近一个月的实习。

（一）、实习目的实习对于我——一名即将毕业的师范生来说是必需的，也是必要的，它不仅为我们提供了一个在展示自己教学技能的机会，还为我们提供了一个检验自己学业成果的舞台。这不仅仅是学校安排的教学任

务，更是一个了解学生学情、熟悉教学方法策略和各个教学环节的机会，还是一个把理论和实践相结合的机遇，为此我在为期一个多月的实习工作中认真研习教材，总结学生学情，在教学过程中及时准确的处理学生的提问和质疑，并在教学中恰当处理师生关系。为期一个多月的实习转眼即逝，通过实习，我充实了自己，学会了如何教学，如何处理师生关系，学习到了许多未曾接触过的东西，在实习中很快的将理论和实践相结合。经历了这段实习生活，让我感受到新一代教师肩上的重担，体会到教师的艰辛和不易。在实习过程中，我对比自己的中学时代，感受着我们与现在学生的差别，现在的学生领悟能力、信息接收能力、对新事物的认知能力都远远的超越我们的时代，这对我们师范生提出了越来越高的知识要求、教学技能和丰富的知识蕴含。实习过程中，我熟练地掌握了教学技能，不但如此，我还学会了如何处理与学生关系的技巧。

在这一个多月的实习生活里，我一直以教师身份严格要求自己，处处注意言行和仪表，热心爱护实习学校和班级学生，本着对学生负责的态度尽力做好实习工作；同时，作为实习生一员，一直紧记实习守则，遵守实习学校的规章制度，尊重学校领导和老师，虚心听取他们的意见，学习他们的经验，主动完成实习学校布置的任务，塑造了良好的形象，给实习学校的领导、老师和学生都留下了好的印象，得到学校领导和老师的一致好评，对此，本人甚感欣慰。在这短暂的实习期间，我主要进行了教学工作实习和班主任工作实习。

（二）、实习内容 1.听课见习

怎样上好每一节课，是整个实习过程的重点。刚开始的一个礼拜的任务是听课和自己进行试讲工作。在这期间我听了专业课老师初一初二的历史课共8节课。在听课前，认真阅读了教材中的相关章节，如果是习题课，则事前认真做完题目，把做题的思路简单记下，并内心盘算自己讲的话会怎样讲。听课时，认真记好笔记，重点注意老师的上课方式，上课思想及与自己思路不同的部分，同时注意学生的反应，吸收老师的优点。同时简单记下自己的疑惑，想老师为什么这样讲。

在认真记录指导老师教学的每一个环节，体会指导老师的教学方法的同时，我还试着去了解学生的学情以及学生掌握新知识的效率，并且课后认真总结指导老师的教学经验和方法，给出中肯的评价，并在评价中纠正自己教学中可能出现的问题，学习指导教师优秀的教学方法和教学过程中处理突发事件的应对措施。在实习过程中，我不但学会了如何向学生传授自己拥有的知识，还学会了如何处理师生关系，更重要的是在听课见习中体会到 “立德树人”的真正含义。正所谓“立人者，必先立于人也。” 2.备课与上课

一周时间转眼即逝，在科任指导老师的安排下，我们开始进行备课。备课不是简单地看教材，而是认真地梳理教材的内容和想方设法地用自己的语言表述出来。单是这个重新复述的过程就已经很考验我们的能力。要用严谨但通俗易懂的语言来来描述枯燥的数学知识，颇让我觉得头痛。

对于老师而言，最大的疑惑应该是“教师要教到什么程度”。以前作为学生听课，目的是学习知识；现在作为教师上课，是为了学生学习。目的不一样，我们的注意点就不一样。刚看教材的时候，觉得40分钟怎么就说一页书；后来备课，发现要讲解的问题很多，一节课能说完几页书就已经很不错了。或许是知之越多，越是觉得难以着手。由于缺乏经验，可能也缺乏必要的训练，我们对教材的处理、对讲授内容的把握做得并不到位。对于专业课指导赵老师的提示，我像是如获至宝，尽量根据陈老师的安排来备课。赵老师对教案进行反复修改，我也经常与一起实习的同学互相提问题，大家都期待真正上课那一刻的到来。带给我们最初、最大的感受是，讲台下坐着的不再是与我们一起在教室训练的同学，而是真正的学生。他们不会像自己的同学那样随意附和、快捷地回答我们提出的问题，而是真正地思考和等待着我们的解答。他们在听不明白的时候会突然提问，或者干脆就趴在桌子上看书和睡觉。

3.班主任工作方面

在班主任日常管理工作中，积极负责，认真到位，事事留心。从

早晨的卫生监督，仪表检查，作业上交，早读到课间纪律，课间操，课堂纪律，午休管理，眼保健操，自习课等等，每样事物都负责到底，细致监督。当然，在监督他们的同时不忘结合他们的个性特点进行思想道德教育，以培养他们正确的学习目标，积极向上的乐观人生态度和正确的人生价值观。

班主任是班级工作的组织者、管理者和策划者，也是学校管理的中间力量和骨干分子，对良好班风和校风的形成起到举足轻重的作用。

作为一个班主任又怎样使自已的工作上台阶、上水平、上档次呢？实习期间担任班主任工作，我有这样一个认识，班主任对学生的思想教育工作，实质上是一个与学生实行心理沟通的过程，只有真正了解了学生的内心世界，做到有的放矢，方法得当，才能达到教师对学生的成长提供帮助指导、学生对教师的工作给予配合支持的目的，从而收到好的教育效果。下面谈谈自己切合学生心理实际进行思想教育工作的一些尝试下面谈谈本人在实习班级工作中的一点体会。

（1）奖罚适当。

我知道一个优秀的班主任，时刻应该用“爱”去开启学生的心灵，很多时候我们的一个笑容，一个课余诚恳的交谈，有时是一个眼神，一句鼓励的话，都会对学生产生长久的影响，你爱的奉献会得到爱的回报，但我们细想一下，这样的学生有多少，真正能感悟到你老师的爱的学生，绝对孺子可教也。常有的是你对他的宽容增加了他的放纵，淡薄了纪律的约束，这在实习中我也是有所体会的。今天我们面对的不是几个学生，而是48人的班级，没有严明的纪律，如何有良好的班风？在我们的教育工作中，惩罚也是教育的一种手段。当然，惩罚特别要慎重，我认为当我们惩罚学生时，应该注意以下几个方面：①首先一定要注意尊重学生的独立人格，保护好学生的自信心、自尊心，好的就是好的，错的就是错的，不要一错百错，全盘否定；②惩罚的目的是警示学生什么不可以做，做了会有什么后果，不是为惩罚而惩罚学生，而是为教育学生而惩罚学生，换句话说，惩罚是手段，教育才是目的。

（2）组织开展活动的魅力。

良好班集体的建设必须依靠活动来实现，活动可以产生凝聚力，密切师生关系，使每个学生发挥主体的积极性，这时进行集体主义教育、健康的竞争心理教育是行之有效的；在我班，凡是学校组织的活动，班主任和我都给予高度的重视，小记者的报名与舞蹈班训练与我都亲身参与当中，开动员大会，一起与学生训练。告诉他们不用把名次的好坏，放在第一位，只要我们尽力了就行了。心理学等理论告诉我们：在竞赛活动中，一个人的目标期望水平不能过高，也不能过低，只有中等水平的期望值才能使参赛者保持最佳的竞技状态，对于我们每个同学来讲，活动的目的不是拿名次，而是看我们如何对待竞争，是否有参与意识，是否全身心投入了，是否能做到问心无愧。在活动篇四：实习报告封面

太原电力高等专科学校

系别信息工程系专业班级姓名段丽婷指导教师王中杰任淑萍

实习时间自年月日至

太原电力高等专科学校

专业概论任务书

系别信息工程系专业通信技术班

级姓名指导教师

下达日期 2010年 12 月 30日实习时间自 2011年 1 月 4 日至 2011年 1 月 7日

通信技术专业概论任务书

实习报告书

通信1011 段丽婷 1060131109 时光如梭，转瞬自己的大学生活的第一学期即将结束。一学期的时间，自己学到了很多，作为学习通信技术的学生，最为以后即将成为一名通信人的学生来说，了解通信技术基础知识，掌握通信专业的学习方法，明白通信专业最前沿的科技知识是关系到自己的前途，关系到自己人生价值能否实现的人生大事。大一一学期，通过短短的一周“通信技术专业概论”的学习，平时自己通过杂志、报刊、网络的了解和两天按老师对转特的介绍学习，以及自己对掌握的通信技术的基础知识的整理、总结，一边在以后的学习、生活、工作中更好的系统利用这些资源。

通信技术专业主要是掌握通信工程中的基础理论和技术的应用型，具有通信系统的运行维护与管理能力，通信社别的安装、调试和故障排除能力，通信技术专业主要是通信工程施工组织与管理能力的第一线的技术应用型人才。

通信技术专业培养具有适应社会主义现代化建设需要的德、智、体、美全方面发展，掌握通信系统领域所涉及的通信技术、电子技术、计算机应用技术等方面的必备理论知识，专业技能强，适应面广，基本素质好，能够实际操作检测、维护管理通信设备及系统正常运行的应用型高等技术人才。篇五：各类实习报告封面及要求

各类实习报告封面及要求：

1、实习报告封面采用教务部提供的统一格式（格式附后）。

2、各类实习报告的字数由各系根据实际情况合理规定。

3、实习报告正文之后另起一页为校内实习指导教师审阅评语及评分（格式附后）。

4、实习报告统一采用a4纸张打印并装订成册。

3.实习报告封面及内容篇三

毕业实习报告

平安银行实习报告

学生姓名DGF指导教师QKL

二级学院艺术学院专业名称******

班级07艺术学号0701300220

实习单位平安银行杭州分行

实习时间 20**年 ** 月** 日至 20**年 **月 ** 日

2011年4月20日

平安银行实习报告

摘要：作为一名学习经济管理类专业的本科生，通过暑期两个月在平安银行对公业务部门的实习，不仅仅在宏观上，了解学习到银行业乃至金融业当前的行业及市场情况，同时在微观上，即银行日常的服务业务有全面的接触，特别是对银行业务流程和风险控制管理有深刻的认识。

关键词：综合金融体系；风险管理；运行现状

1引言

由于从未接触过银行等金融机构的日常工作情况，为了更好的熟悉行业情况，了解平安银行的发展历史及企业文化，以及对公业务的操作。本人将实习的两个月分成三个阶段：第一阶段熟悉金融业、银行业的行业发展概况，了解平安银行的历史进程，以及中国平安综合金融体系的特征；第二阶段学习接触平安银行主要业务，包括企业开户，授信，以及表内表外各项资产业务，并熟悉操作信贷系统；第三阶段着手撰写信贷报告，业务操作，对市场、客户的需求有所了解。以下是我实习阶段的所学及所悟。

2实习过程

实习过程中，通过学习习近平安银行的发展历史、业务流程、审批文化等更深入的了解银行等金融机构的工作常态，并在撰写授信业务的信贷调查报告时将所学的财务知识适时的应用。三个月的实习，不仅仅将校内所学的财务分析或金融相关信息应用到实践中，此外也通过培训，接触业务更全面的了解银行业务的开展以及接触、走访、调查各行业的企业情况。

在实习阶段，我最先接触的是基本业务，为企业开户，分别开立杭州蓝色火焰广告公司的基本户以及杭州文化广播电视集团的一般户。此外，实习期间最主要的工作任务便是完成两笔银行承兑汇票业务、流动资金贷款业务以及每月部门费用报销。

银行承兑汇票时商业汇票的一种。是由在承兑银行开立存款账户的存款人出票，向开户银行申请并经过银行审查同意承兑的，保证在制定日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。对出票人签发的商业汇票进行承兑是银行给予对出票人资信的认可而给予的信用支持。实习期间，为萧山永利工贸有限公司开立两笔合计2500万100%

保证金的承兑汇票。

经过阅读多份信贷报告，以及银行指导老师的指点，基本知晓信贷业务的流程以及信贷报告的撰写报告，并有机会参与撰写浙江银象生物工程有限公司以抵押方式的1500万元授信报告，特别是信贷报告中财务状况分析既是对我所学财务分析知识的检验，也是业务能力的挑战。

3实习感悟

3.1中国银行业现状

银行是通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务，承担信用中介的金融机构。银行是金融机构之一，而且是最主要的金融机构，它主要的业务范围有吸收公众存款、发放贷款以及办理票据贴现等。在我国，中国人民银行是我国的中央银行。

近年来，中国银行业改革创新取得了显著的成绩，整个银行业发生了历史性变化，在经济社会发展中发挥了重要的支撑和促进作用，有力的支持中国国民经济又好又快的发展。

研究证明，银行业务，包括商业银行业务与投资银行业务，都是高效益的行业，其主要成本为管理成本。改革开放以来，国有商业银行业务开始交叉并逐步形成了全方位的竞争局面，商业化的驱动和对利润的追逐使这种竞争尤其是在经济比较发达的地区变的越来越激烈。目前，我国银行业分为三类，分别为中央人民银行，商业银行以及政策性银行，其中商业银行以中国农业银行、中国银行、中国工商银行、中国建设银行四家国有银行实力资本较强。

2010年上半年，世界经济又遇波澜，欧洲国家主权债务危机为全球经济复苏蒙上一层阴影。中国经济在保持快速增长的同时，也面临一些新挑战。但对国内的银行业来说，根据2010年上半年16家上市银行的中报显示，上半年，16家上市银行共赚得3434亿元。而上半年已经披露中报的1829家上市公司净利润共计7440亿元，以此计算，银行净利润占整个上市公司利润比例约为46%。16家上市银行中，四大行的净利润规模遥遥领先，其净利润规模共计2559亿元，占16家上市银行的74.5%。其中中国工商银行以846.03亿元稳居赚钱榜榜首。在其余股份制银行中，共有三家净利润突破百亿。其中交通银行为203.57亿元，招商银行为132.03亿元、中信银行为106.85亿元。从净利润的同比增速来看，华夏银行以80.57%的同比增速领先于其他银行，增速最低的则是民生银行，为20.23%。

整体来看，我国目前的银行业发展势态良好，资本较为充足，但银行同业间的差距同样也是明显的。金融危机的影响逐渐减弱，国内经济发展趋势良好，信贷政策在年初

处于相对宽松的环境。但随着银监会《三个办法一个指引》的颁布，以及国家房产政策的调整，对银行个人信贷业务有一定的影响，当然就对公信贷的风险管理及监察审批有促进管理作用。

3.2平安金融体系简介

西方国家自上世纪70年代以来，银行在业务上不断创新，并向综合化方向发展。金融机构、金融业务、金融工具等领域的创新更好地满足顾客的需要；同时，商业银行业务与投资银行业务的结合促进银行发展为；全能性商业银行。银行性金融机构与非银行性金融机构正不断融合，形成更为庞大的大型复合型金融机构。传统的分业经营模式逐渐被打破，各种金融机构的业务不断交叉，各种金融机构原有的差异日趋缩小，形成多元化、综合性经营的趋势。银行、保险、信托等金融业务交叉融合成为西方金融业发展的一大趋势。

中国平安股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为国内第一家，融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。2008年，中国平安进入《财富》世界500强，并成为入选该榜单的中国内地非国有企业第一名。2009年6月,在英国《金融时报》公布的2009“全球500强”企业榜单中，中国平安列全球寿险公司第二名，中国企业第八名，中国非国有企业第一名。公司还是《福布斯》杂志2009“全球上市公司2000强”第141名。

而暑期我实习的所在地平安银行，是中国平安集团旗下重要成员，是中国平安集团综合金融服务平台的重要组成部分。作为一家跨区域经营的股份制商业银行，平安银行注册资本为人民币86.23亿元，总资产超过2000亿元，总行设在深圳，营业网点目前分布于深圳、上海、福州、泉州、厦门、杭州、广州以及东莞等地。2010年上半年，实现净利润9个亿，同比增幅达56%。在业务发展的同时，不良贷款率控制在0.45%，资本充足率达11.8%，保持行业领先。

通过这两个月的实习，我了解到平安银行目前在国内影响力规模虽然不大，但10年5月平安集团收购深圳发展银行这个项目的完成，日后随着与深发展银行的整顿完成，对平安银行来说是一次历史性的突破。目前深发展作为联营企业，已经从5月份开始带来利润收入。

4平安银行的优势及发展趋势

平安银行与国内其他商业银行在审批体制及内部管理体制上亦有很大不同。为了更

有效更全面的把握信贷业务的低风险率，控制不良贷款，平安银行采用的是独立审批员制度和三人审批制度。风险政策委员会根据信贷及审批工作者经验、以往工作能力考核等综合情况，任命独立审批员。在管理方面，平安银行拥有中外结合的国际化管理团队。通过引入先进的条线管理架构，提高管理效率。依托平安集团强大的后援运营平台和良好的IT基础设施，在过去几年里，平安银行实现营运、管理的自动化、标准化和集中化。

4.1风险管理及独立审批制度的利弊

针对目前我国的国情，平安银行采用的现代化的管理审批制度，利弊共存。优势即在于风险管理，对企业及客户有多层次深入的了解剖析，有效控制不良贷款，提供全面的业务支持。

同时，弊端也是显而易见的，由于采用严格的审批制度，容易给企业客户留下拖沓复杂冗长的办理业务过程，易造成客户资源的流逝，特别是在办理承兑汇票或贷款出账阶段，由于上级权限的控制，采取条线管理，为控制风险采用业务池获取业务等方式，经常出现有额度难以放款等情形。大中型贷款项目难以顺利审批通过，一方面出于企业本身的经营状况或重大经营事件，另一方面，以平安银行杭州分行为例，多笔项目由于东区或总行的审批官对浙江当地企业经营等客观情况，因与客户经理沟通不畅导致存在分歧或不解而多次退回甚至否决。

4.2银企互动仍存在时间差，金融服务面临挑战

从宏观上看，企业与银行资金的供求存在错时搭配。

一方面，随着经济发展形势逐渐回升，国际市场回暖，对浙江省一大批出口型企业来说，国际订单开始逐渐增多，大部分企业已恢复到金融危机前水平，应该说各企业家信心指数逐步回升。一部分原本由于金融危机导致国际市场受挫的企业，目前又因为打开国内市场，2010年起同时跟进国内国际市场的订单，许多企业准备扩大再生产和投资新项目，因此信贷需求在上升。另一方面，国家实行相对紧缩的货币政策，上调准备金率，持续的房产紧缩政策，对钢铁行业的准入政策以及节能减排，遏制盲目扩大产能等措施，其政策引导是相对从紧的。

从微观上看，贷款投放存在难度，银行授信各类客户存在不同等级的风险。

首先，自2008年到2009年，基本属于经济下行时期，对小企业来说，盈利空间减少，破产倒闭现象增多，小企业的信贷风险增大，使银行在实际信贷投放中存在难度。特别是频繁爆发的企业债务危机及其参与民间融资等情况，更增添信贷营销的风险。

其次，对于新兴的商业银行来说，更青睐于大型优质客户特别是政府项目。但不能忽视的是，大型集团客户的风险。由于其授信规模大，占比高，信用风险集中，风险容易引发连锁反应。中小企业同样在面临经济环境变化时出现经营业绩下滑的可能性较高，内忧外患的经济环境使得诸多中小企业陷入经营困境，此外，在信贷检查过程中，财务数据等相关信息缺乏审计，可信性较大型集团客户来说低。2008年金融危机后，陆续出现民营企业资金链断裂，企业负责人逃逸，工厂停破产等财务风险和管理危机事件，这在很大程度上威胁到银行的资金安全。

综上所述，通过3个月的实习，我充分的认识到银行业乃至金融业目前的发展趋势是良好的，存贷款业务迅猛增长，抗风险能力通过各项政策及管理手段进一步加强，效益提升，改革创新时时可见，金融业的服务也在进一步努力完善中。而平安银行杭州分行作为一家入住杭州不久的商业银行，在业务开展以及市场影响力上存在诸多限制性，其企业审批文化亦需要时间的考验。

参考文献

4.实习报告封面、格式要求篇四

院系：班级：学号：姓名：完成时间：年月日

毕业实习报告格式要求

1．统一用A4纸打印，上边距为2.5cm，下边距为2.0cm，左边距为2.0cm，右边距为2.0cm。每页须加页码（居中）。

2．装订顺序依次为：封面、实习报告正文、实习实践表、实习实践评审表。3．封面：采用规定的统一格式。

4．正文：字数不得少于3000字，采用四号宋体字打印。5.正文内容：实习时间（起止时间）；

实习单位（单位简介）；

指导教师（具体职务）；

实习过程（具体经过、内容、安排）；

5.实习报告格式要求及封面篇五

实

训课称：汽车售后服务与管理

实训地点：

汽车实训中心

学生姓名：

学

号：

学

院：

汽车与机电工程学院

学

系：

汽车技术系

专

业：

汽车技术服务与营销

指导教师：

徐晶晶

2017年春学期

选题：

1、论汽车商务和服务发展现状及存在的问题

2、论汽车贸易管理的现状及其服务人员情况

3、论汽车配件的商务管理

4、论汽车售后维修业务接待流程规范

5、论汽车保险行业在汽车后市场地位和作用

6、论汽车保险理赔服务

题目也可自拟，与汽车售后相关即可。论文要求：字数不少于3000字，论文排版要规范。

标题用华文楷体，小二字正文统一用宋体，四号字。

（以下参考范文）

试谈汽车维修接待过程中存在的问题及改进

摘要：汽车维修是汽车售后服务至关重要的一环，汽车维修服务变得越来越重要并逐渐成为汽车4S店的主要利润来源。随着汽车后市场的发展，私家车主对爱车维修保养的重视，汽车维修服务将决定汽车维修类企业的命运。

近年来随着消费者渐趋理性，谁能提供消费者满意的服务，谁就会加快步伐，占有市场份额。但是现在很多的汽车维修类企业的维修存在问题，严重影响了维修企业对客户的服务水平。因此我们要正视汽车维修接待过程中存在的相关问题并找出改进和解决的方法。全力提升客户满意度、打造服务品牌正逐渐成为一些具有前瞻性的汽车品牌的共识，使汽车售后服务真正的发挥其独特的作用，推动汽车行业良好、健康的发展，也为汽车4S店或汽车维修企业的长期发展奠定了坚实的基础！关键词:汽车维修接待问题对策

一、引言

2011年4月19日开始的上海国际车展高峰论坛上，出席论坛的工信部副部长苏波昨日坦言，未来五年我国汽车工业发展的环境将发生深刻的变化，他同时表示，即使按照最低的增速预计到2015年我国汽车保有量将达到1.5亿辆。随着我国居民生活水平的不断提高，汽车这一昔日的奢侈品目前已进入千家万户。我国汽车保有量的急剧增加，给汽车售后服务业带来了极大的商机，同时也给汽车维修接待带来了极大的挑战，维修接待做的到位与否，关系到汽车维修服务类企业的生存、发展、壮大！可以说汽车服务业已成为商家赢得市场的关键。

二、我国汽车售后维修接待的现状与分析

维修接待就是售后服务部窗口，是终端车主接触4S店售后的第一个环节，这就要求维修业务接待的工作人员充分展现4S店企业的精神和文化。

在2011中国(西安)车市总评榜“最值得信赖4S店”这一奖项的评选过程中，中国(西安)车市总评榜组委会委托了专门的调研机构对西安55家汽车4S店的店面环境、服务质量和技术水平进行综合调研，在整个调研活动中，有近2000名消费者接受了现场问卷访问，通过对这些问卷进行汇总分析后发现：4S店的售后服务仍需提高，在调研问卷中，针对4S店的售后服务还为专门受访者留有意见栏。但在许多问卷当中，消费者对少部分4S店的接待服务水平给出了较低的评价，甚至在满分为5分的情况下，只给出了2分的评判。在这项综合调研中，我不难发现车主对这项调研都比较的配合，收集了将近2000份的问卷。在对4S店服务质量这一项目的调研中发现，有车主对部分4S店的接待服务水平做了较低的评价，有的甚至只给了两分，由此可见汽车维修接待过程中还是存在很多问题的，问题具体归纳如下：

（一）业务接待能力有限，做不到专业、热情、耐心、周到。

作为业务接待工作本身来说，是比较枯燥并辛苦的工作。这项工作的要求经常是站着工作，需要接受客户的咨询，合理引导车主的停放，保持道路的畅通，合理分配积压的车辆等工作。这是一项繁琐的工作，维修接待员缺乏规范的接待标准，不会合理的分配车辆，不知道怎么与客户更好的去沟通，甚至会表现出不耐烦的情绪，这些都严重影响了4S店的售后服务水平。

内部管理混乱，分工不明,缺乏执行力。

（二）部门之间协调联系工作不到位，工作效率低下和被动。由于维修接待部门与维修车间的沟通不到位，没有及时关注车间的维修情况，一旦遇到车间待维修车辆较多的情况，就会造成维修车辆积压。还要一种情况就是，维修接待部门，没有及时的跟进车辆的维修进程，没有时刻提醒维修技师交车时间，这样时常出现不能按时交车的情况，这耽搁了客户的用车时间，也严重影响了客户满意度的提升。

（二）缺乏一定的专业技术能力，连一些简单的故障都不会判断并作出排除。汽车销量井喷式的增长，导致了汽车类从业人员的紧缺，现在好多汽车4S店缺乏专业的技术人员。汽车维修接待人员专业技术能力差，是其中的表现之一。这就增加了维修接待的难度，增加维修接待的时间成本，影响了维修接待的顺利进行。

（三）处理问题不够灵活，不会正确处理客户投诉，将不良影响降到最低。汽车维修接待经常会接到客户的投诉，客户会反映各种不满意的情况，并希望你接待人员去帮助解决。对于很大部分的投诉我们都可以很好的解决，但往往对部分比较较真的客户，维修接待人员就难以解决了，由于处理不当，可能会影响对整个4S店的整体形象。

三、提高维修接待能力，提高客户满意度的对策。

(一)接待员外表应气质高雅，接待客人应亲和友善。要有精湛的对车辆故障的判定能力。业务接待室第一个与客户接触的人，他给客户的第一印象至关重要，业务接待员技术精湛，会增强客户对企业的信任感。加强礼节知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼节知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼节常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、衣饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。(二)加强与公司各部分的沟通。

了解公司的发展状况和各部分的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时正确地回答客户的题目，正确地转接电话。

假如知识某个部分没人，会提醒来电方，并扼要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，扼要回答客户的题目，同时也能捉住适当机会为公司作宣传,做好公司部分和客户沟通的桥梁

一．首先领导要加强学习，建立我们的工作就是服务就是让客户满意的意思，而不要给下面错误的暗示。应该是：我们工作就是给客户解决困难。努力让客户心中形成这样一个观念，一旦遇到车辆问题首先想到就是我们XX，想到我们可以给他解决车的问题。培养起客户忠诚度。这其中有大量工作和文章可以做。

二．加强团队的建设，稳定一批工作和技术骨干。建立起好的团队精神和文化，让每个员工心里都明白：自己的一切行为都必须围绕公司利益和发展，公司好了才有个人的发展，公司好了才有个人的利益。任何都不可以把个人利益和要求凌驾于公司的利益之上，谁这样做那就是对每个员工利益的损害。打击歪风邪气，树立起正气，建立一个良好的干工作氛围。发挥每个员工的主观能动性。

三．建立起量化的考核机制，建立起每个岗位的工作流程和职责，既考核奖惩细则。

四．加强部门之间分工与协作，统筹的来安排全部门每一天的工作。每个部门相互之间要主动的去了解其他部门工作和进度。全面提高工作效率。我曾经调查过工作效率和进度的问题,发现有的部门领导根本不知道与其他部沟通协调.例如到事故车进场保险公司定损以后,应该马上动手开展工作,当板金和机修出来更换配件清单,就应马上交于配件仓库,让他们组织货源.这样就不会工作.这只是个事例

五．建立起部门里的信息反馈和处理机制和流程。

部门里工作工作中的协作都是口头的,现在部门里发放任何东西文件都没有签字,当事情发生也没有记录和文字的汇报与总结,时期的处理意见也没有文字的东西,都是口头一说,非常的不规范.特别是事故处理程序没有,奖罚的程序也是没有文字的东西.六．

努力加强业务和技术水平，全面经济效益。

七．

公司已有系统的规章制度了，应该说已经比较完善了。但是现在却行同虚设。人制大与法制。我们现在先不谈科学系统的管理，就是现场管理都也非常的薄弱等等。

我现在具体的谈些事情：

1．业务接待

一．

业务接待就是服务部窗口，更是国信的窗口，要求这里工作的人员充分展现我们企业的精神和文化。先对每个员工进行业务培训，对工作流程进行分解再让每个员工写出自己对业务接待工作的具体认识。在根据大家的认识对工作技能和接待技巧相互的提高。（技能方面的能力是需要一个学习的过程，没有学习就不可能有提高）

二．

部门负责人写出岗位职责，让大家谈论，最后正式的文字，报公司批准后成为每个员工工作基本要求和标准。

三．