酒店前台管理规章制度

2024-10-22

酒店前台管理规章制度（11篇）

1.酒店前台管理规章制度篇一

通知

为了加强文博会期间酒店的服务质量，配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特下此通知。

一、前厅接待岗位工作要求

1.前厅工作人员应保持仪容仪表的整洁，身着工作服，使用文明用语，上班时间不得穿拖鞋上岗。

2.前厅工作人员上班期间不得大声喧哗，不得追逐嬉闹，不得擅自离开岗位，面对客人应时刻保持微笑。

3.前厅工作人员应做好交接班工作，对当日房价、房态、预定、财务、公安系统登记【含手工记录】等前厅工作在交接过程中，以书面签字形式，认真全面的告知下一时段上班人员。

4.前厅工作人员面对突发问题不得私自处理，应保持冷静，及时将问题汇报上级领导，待上级领导指示后，再做处理。【如因私自处理造成的损失由工作人员自行承担。】

5.前厅工作人员不得擅自换班，不得迟到早退；如因事请假，需提前一天以书面形式报主管领导审批，当日请假不予批准。

6.前厅工作人员应在交接班前做好区域内卫生，经接班人员检查签字，方可移交。

二、宾客住宿登记流程

1.宾客到店后，工作人员应面带微笑，使用礼貌用语。

2.散客入店后，询问客人是否有预定，若有预定，前厅工作人员应打印相关网络销售平台订单，并依据订单内容要求客人出示身份证办理登登记入住手续。若客人未预定，工作人员应告知客人当日房型房价，通知客房部带客人看房。【工作人员应了解当日房价后再进行报价，不得私自乱报价格，让客人造成误会】

3.工作人员在办理入住前，需要求客人出示证件，并检验证件是否与本人一致。信息一致后，方可为客人办理入住手续。【对于信息不一致、无证件的宾客，因委婉告知原因，不予办理入住手续。】

4.工作人员在办理入住手续前，因仔细核实入住时间、离店时间、结算方式、押金数额，然后再确认订单。【登记入住前，应核对房态，对于脏房不得登记此房给客人】

5.入住手续办理后，应立即将客人身份信息输入电脑端公安旅客登记入住系统及公安身份信息刷卡系统【要求入住房间与入住宾客必须一致，不得出现超员入住未登记、入住人员与登记不符的情况】

6.复核所有信息后，方可将房卡及身份证归还客人，客人入住。【不得在未做完以上工作前将房卡交予客人】

7.在手工登记本上登记客人信息，并复核相关信息。8.对于港、澳、台、华侨及外籍人员不予登记入住。

9.客人办理退房手续前，因仔细与客房部核对房间迷你吧消费、房间设施是否有损坏、丢失等信息，确认无误后，方可办理退房。

10.团队入住前，应提前与当天入住的旅行团获取入住人员信息，确保每一间房与登记信息一致。【尽量在客人没有到来之前，就由导

游分好房，前台早点做好分房工作。在确保工作质量的前提下，减少客人等待时间。】

三、前厅接待常见问题的处理

1.对于未获得答复的问题，工作人员不得私自处理。2.由于个人人为原因造成的财务问题，由员工个人承担。3.四、前厅办公区域、公共卫生区域交接管理制度的制定

1.当班人员在上班期间应保持酒店吧台的整洁干净。2.当班人员应做好前厅地面的清洁工作。3.当班人员应做好前厅沙发及茶几的清洁工作。4.当班人员应做好公共卫生间的清洁工作。

5.前厅做好卫生清理及交接班登记工作【上一班组在做好卫生后，向下一班组交接并双方签字确认，下一班组一经签字后造成的罚款处罚与上一班组无关】

五、前厅与客房部关于房态的的管理办法

1.前厅如有预订房，应提前与客房部主管领导对房态进行实时更新。【仅限白天班组】

2.对于维修房应及时跟进，要求客房部及时解决。【当天发生的维修房，除特殊原因外，当天必须解决。对于未当天解决的，应做好文字记录，由维修人员签字备案】

六、前厅与餐饮部关于房含早、中餐、晚餐的管理办法

1.前厅主管领导应在每天下午5点前，将第二日早餐就餐人数报与餐饮部。

2.对于就餐不明确的客人，应及时告知客人并确认是否就餐。【临时就餐人数超过5人以上的，不得答应客人第二日在餐厅临时就餐。】

3.对于有中餐、晚餐就餐需求的客人，应先于餐厅沟通后再答复客人，不得私自确认后，再告知餐厅。

4.对于就餐标准、就餐时间，应与餐饮部以书面形式确认后，告知用餐客人，如无其他特殊原因，不得私自答应客人的要求，所造成的后果由个人承担。

七、保安夜间巡视制度

1.保安人员每两小时在各楼层巡视一次，并对当前状态签字。2.夜间其余时间，不得擅自离开监控值班室。

3.对于突发状况，情况不明时，应及时汇报上级领导，再做处理。【如遇到不法分子，应先观察，同时及时通知上级领导。】

八、保安卫生及停车管理制度

1.保安人员应每天做好停车场及前厅门口的卫生。

2.保安人员应每天早晨11点前，将酒店垃圾清理至外线垃圾车内，酒店内不得堆放。

3.保安人员必须做好入住车辆的停车指挥，确保停车场车辆停放整齐，通道畅通。【对于团队车辆，应确保其第二天方便出入。】

对于以上要求，酒店办公室不定期进行抽查，一经办公室查处，对前厅部门处以500元罚款；由于前厅未按照要求，造成游客投诉的，对前厅部门处以1000元罚款；由于前厅未按照要求，造成相关部门处理的，对前厅部门处以2000元罚款。

2.酒店前台管理规章制度篇二

1 利用网络辅助双语教学的优势

利用网络辅助双语课程建设主要有以下几方面的优势:

1.1 可让学生根据自身的水平选择不同模式进行学习

基于网络的双语课程可以选择多种模式, 如最常见的关键词与专业术语双语模式, 也有全文双语模式, 还有由实时翻译软件提供的单词双语模式。教师可以根据难易程度安排不同的模式来展示资料;学生也可以根据自身的水平选择适合自己的模式进行学习。

1.2 可让学生的学习过程与内容更为个性化

首先, 由于网络不受时空限制的特点, 学生在时间安排上可以更为自由;其次, 由于平台的开放性, 教师可以安排一些前期课程与资料, 如专业术语词汇表、行业概览等, 为英语基础薄弱的学生打下基础;同时也可以安排一些难度较深的课程和资料, 如专业杂志链接、行业调查报告、专题讲座视频等, 帮助英语基础较好的学生进一步拓展。

1.3丰富的网络资源可以在一定程度上弥补双语教学中语言环境不足的缺陷

双语教师可以将推荐专业网络杂志、网站链接放在网络共享平台, 引导学生有针对性地查阅、观看。例如酒店前台接待的工作流程、旅行社为客人预订的注意事项等等, 国际上都有非常成熟的视频和文字培训资料可供借鉴。值得一提的是, MOOC (Massive Online Open Course) 网络教学平台的建设掀起了网络教育的高潮, 也在客观上促进了网络双语教学的发展。

2 Blackboard网络教学平台的构建——以《酒店前台与客房管理》为例

《酒店前台与客房管理》是旅游、酒店类高等院校的专业基础课程。由于国际酒店的实际业务中多以英语为工作语言, 该课程亟需实施双语教学。然而在学生英语基础较为薄弱的情况下, 以双语讲授理论性与实践性都较强的《酒店前台与客房管理》, 难度不言而喻。Blackboard网络平台 (以下简称Bb平台) 以课程为中心, 集成多媒体与现代信息技术, 可为教学内容展示、作业、测评等多个教学环节提供支持, 是双语课堂教学的重要补充。笔者设计《酒店前台与客房管理》课程的教学理念是以学生为主导, 采用循序渐进的方式, 先引导学生识记专业知识, 再令其熟悉操作流程, 进而培养其商务英语沟通能力。该课程的Bb平台允许注册学生登录, 可进行网上预习、复习和答疑互动。

2.1 教学内容设计

笔者在Bb平台中设计了以下模块, 作为面授教学的补充和延伸:课程通知、课程介绍、教师介绍、课程内容、作业展示、讨论板、扩展资源和双语教学录像等。

课程通知:主要张贴通知, 如相关的行业竞赛信息、每次作业的说明、成绩与考勤记录等。

课程介绍:主要是关于该课程的简要说明 (如课程性质、考核方式、先修课程等) 、教学大纲、教学进度安排、推荐的教材与参考书等。

教师介绍:张贴课程主讲教师的简历、研究方向和联系方式, 便于学生在有疑问时联系教师。

课程内容:由教案、授课课件和补充资料三部分构成。教案采用中英文对照的形式, 点明每章节的教学目的和要求、重点和难点, 有助于学生做好相关章节的课前预习;授课课件为PPT格式, 供学生课后复习使用, 便于学生理解授课思路, 掌握专业词汇和课程重点。补充资料是一些与授课内容密切相关, 但限于教学场所和教学设备不足而无法现场观摩的内容, 如酒店智能化简介部分, 则以拉斯维加斯的“城中城”酒店为例, 利用视频、图片与主页网站文字资料, 力求在理论的基础上给学生留下直观、具体的印象。

作业展示:授课教师将学生分为若干小组, 每组4~5 人。课程的所有作业均为小组作业, 由每组组长带领组员完成。组长可由组员推选, 也可模仿项目负责制让组员轮流担任。作业在课堂陈述后点评, 之后全部展示在Bb平台上。全体作业展示不仅是对每位参与者的肯定, 也有助于创造竞争氛围, 促使各组取长补短, 激发其学习热情。由于Bb平台可设置资料公布的时间, 笔者还同时开放此专题下往届学生的优秀作业展示, 供大家观摩、学习。跨年级的作业对比往往会激发学生的竞争意识, 创造良好的学习氛围。例如笔者曾要求学生模拟酒店预订, 要求在日本东京市新宿区寻找可供2 名女性住宿5 晚, 总预算不超出2000 元人民币。同学们在模拟酒店预订的过程中, 迅速掌握了相关术语的含义 (如房型、预订条款、取消政策等) , 并对经济型住宿的种类及其特征有了更为深刻的了解。在作业点评之后, 笔者将往届学生的优秀作业进行展示。同学们看到往届的策划中除了考虑酒店设施和预算限制外, 还考虑到了周边环境、公共交通、景点等因素, 策划案中还出现了胶囊旅馆、服务公寓等新兴住宿类型, 纷纷表示深受启发。

讨论板:授课教师可创建课程相关的论坛和话题, 并设置属性, 如是否允许匿名发帖, 是否允许成员订阅论坛 (以便及时通知更新) 等。讨论板适用于在线答疑、案例学习和问题研讨。例如笔者曾创建一个论坛, 讨论“防止酒店的管理者或员工‘偷房’ (即偷卖酒店房间以谋取私利) 的措施”, 并对首次提出有效措施的同学予以加分奖励。同学们踊跃回帖, 从员工培训、管理机制、信息技术支持等方面提出了许多可行性建议;笔者则针对每条建议回帖, 点评其优势及不足之处。讨论板的气氛活跃, 有助于拓展学生的思维, 激发学习兴趣。

扩展资源:主要由专业术语表和行业杂志、协会、著名酒店集团的主页链接构成。

双语教学录像:有英语比例在50%以上的部分双语课程录像, 也有专程邀请某国际知名酒店营销总监关于酒店销售管理与利润管理的讲座。

2.2 关于网络辅助双语课程的思考

目前, 利用网络辅助双语课程建设仍处于探索阶段, 客观上的确存在着一些实际困难, 如网速的限制、教师和学生对平台操作的技术还不够熟练等等。今后笔者拟与该课程的其他建设者一同努力, 进一步完善教学内容, 包括逐步录制全部授课录像、补充辅助声像资料、加强讨论板的管理、邀请行业精英加入交流等。

3 网络辅助双语课程关键成功因素分析

经多次访谈与讨论, 笔者将关键成功因素KSF确定为课程开发、技术与设备支持、学生的英语基础、主讲教师的可联系性、主讲教师的渗透程度、对课程的监控等6 项[2], 并邀请学生进行问卷调查。本次调查对象为本学院酒店专业2012 级学生共35 人, 调查结果如表1 所示。

其中“课程开发”指的是课程本身的吸引力, 不考虑网络辅助还是传统纯课堂授课的形式, 也不考虑是否为双语教学;该因素在权重中位列第一 (25.54%) , 说明课程本身的完善程度对网络辅助双语课程至关重要;“技术与设备支持” (19.05%) 主要包括课程项目的投资规模、网速和可提供的电脑设备;“学生的英语基础” (17.32%) 指的是学生英语知识与交流技能;“主讲教师的可联系性” (15.07%) 说明了网络双语课程需要教师花费大量的课余时间与学生及时答疑, 交流互动;“主讲教师的渗透程度” (13.84%) 指的是教师备课是否充分以及Bb平台的使用技巧是否娴熟;“对课程的监控” (9.18%) 指的是教师是否能及时对学生的表现作出评估并提供指引。

Blackboard网络教学平台有助于开拓学生视野, 丰富教学内容, 提高教学效率, 增进师生互动。[3]基于此平台的双语课程建设尽管还面临着困难, 却正在实践过程中不断摸索和完善, 终将促进教学理念、教学手段和模式的改革和创新。

摘要：网络辅助双语课程是我国高校教育发展的新趋势, 该教学模式的建立与完善也是学科建设与发展的关键突破口之一。《酒店前台与客房管理》是旅游、酒店类高等院校的专业基础课程。由于国际酒店的实际业务中多以英语为工作语言, 该课程亟需实施双语教学。然而在学生英语基础较为薄弱的情况下, 以双语讲授理论性与实践性都较强的《酒店前台与客房管理》, 难度不言而喻。Blackboard网络平台以课程为中心, 集成多媒体与现代信息技术, 可为教学内容展示、作业、测评等多个教学环节提供支持, 是双语课堂教学的重要补充。本文通过《酒店前台与客房管理》的教学实践, 从课程设计、关键成功因素等方面对利用Blackboard网络教学平台进行双语教学进行了初步探讨。

关键词：Blackboard网络平台,双语教学,酒店前台与客房管理

参考文献

[1]李闻歆, 单子鹏.Blackboard网络教学平台下”探究式学习”的研究与实践[J].计算机教育, 2010, 1 (1) :66-69.

3.酒店前台管理规章制度篇三

据报道，为更好地节省人力物力，这家酒店还运用各种IT技术，比如在门口为客人搬运行李的门童和前台接待都是机器人，进入房间则需要刷脸认证等。该酒店称，接下来还将利用小型无人机提供客房服务，并于近日正式开门营业。

有趣的是，这家“古怪酒店”的前台接待是一台人形机器人和一只“小恐龙”，可以用英语和日语提供服务。据悉，酒店使用机器人的成本只有同等规模酒店的四分之一到三分之一。

此外，酒店还使用机械手臂为客人搬运行李，还设想利用无人机为客人送去点餐。该酒店负责人强调，“希望这家酒店能成为试点，挖掘出新型服务”。

大熊夜闯面包店偷吃38个水果派口味刁钻

近日，在美国科罗拉多州，一只熊半夜闯进了当地的面包店，偷偷享用了几十个水果派当宵夜，并且口味十分刁钻。

店主说，这只熊一共吃了24个樱桃派和14个苹果派。“它显然非常挑食，因为大黄草莓派它就一点都没有碰。”

在面包店的外面还有两个水果派的盒子，有人猜测它带走了里面的东西。店主开玩笑地说，“我在寻找服务生，不知道这只熊意向如何。它有送外卖的能力，可以把水果派带出去”。

在面包店里有一些熊的爪印，这只熊当时可能站了起来，向里面看了一下，发现自己不能从防盗门里进去。它最后选择了破窗而入。

这只肇事的熊此前曾在面包店周围晃悠。有邻居拍到一张熊的照片，估计正是那只熊。据说，它会吞食水果派、糖果、可可粉，弄得一团糟。

美国科罗拉多州的熊正在逐渐增多。面包店的主人已经用木板封住了窗户，防止它再回来偷袭。

肯尼迪机场建全球首个动物航站楼提供按摩服务

动物搭飞机或出入境程序非常繁复，通常被送往检疫部门隔离多日方可放行，其间的居住环境也不理想。为改善动物待遇，美国纽约肯尼迪国际机场翻新一个停用的货运大楼，成为崭新舒适的动物出入境设施“The Ark”，是全球首个动物航站楼。

肯尼迪国际机场在2011至2014年间，处理的过境动物数目激增28%，达到2800只，预计数字会持续上升。此前沿用建于1950年代的机场动物中心安置，然而该设施老化，当地于是兴建了“动物酒店”。

“The Ark”造价4800万美元，设有柔软地板及温度调节系统；大楼内又可容纳180头牲畜，包括牛、羊、猪、鸡等。机场还为经常出入的狗划设专属空间，由连锁宠物登机服务公司“Paradise 4 Paws”经营，提供骨头形水池，按摩、水疗及修甲等服务，高级狗套房设有大床及平面电视。大楼有兽医24小时驻诊。

新大楼仍有待美国农业部批准，预料最快可于明年初启用，估计每年可处理7万只动物。入住的动物都要按服务收费，以狗酒店为例，一晚收费大约为100美元。

苏格兰酒吧男店员频遭女顾客掀裙子

据英国《电讯报》报道，苏格兰的酒吧店员们因为对女人们的一些性骚扰行为忍无可忍，已经决定不再穿苏格兰方格裙上班。

苏格兰北部因弗內斯市的Hootananny酒吧内，因总有人好奇店员们的短裙下到底穿了什么，店员们已经一律改为穿着长裤上班。酒吧的经理助理Iain Howie表示，这种骚扰大多发生在周末酒吧最忙的時候。酒吧的工作人员们也已经受够了被那些饮酒作乐的女客人们掀裙子好看看他们到底是不是“真正的男人”。

Howie先生说：“你在收杯子的时候就会被一大群醉酒的女人团团围住，问你到底是不是真正的苏格兰男人，然后她们会自己动手来一探究竟。这种事情发生一次两次，还算好笑，但是当你真的很忙，当每个人都在勤快干活的时候，你拿着满手的杯子碰见这种状况就真的让人很崩溃。”他继续说，“这个时候，你就会担心，到底是这些杯子会被弄碎呢，还是裙子又要被她们掀起来了？她们可能觉得这种事情很好笑，但实际上这让人十分尴尬。

酒吧店主Kit Fraser称此行为为“纯粹的性别歧视”。他认为这件事情可能看起来很滑稽，但也是一件很严肃的事情。

“那些女人们一直抓住你的裙子不松手。你能想象我走进一家餐厅，拽着一个姑娘的短裙不松手么？如果这样做，我一定会被带到警察局的。”他说，“我照顾我的客人们，但我的店员们同样重要。我不会强迫他们做他们不愿意做的事情。我和我的员工们都意识到这是一种性别歧视，我想女人们应该也有所醒悟。”

研究称亚裔混血儿网恋最吃香

最新研究显示，混血儿，尤其是混血亚裔，在美国网络约会初期往来最吃香。

美国国家广播公司新闻网报道指出，得州大学和马萨储塞州大学研究人员，检讨异性恋男女2003至2010年在美国最大的一个约会网站的670万份初步通讯，以探究不同族裔男女获得回应的频率。

奥斯汀得州大学社会学助理教授林庚厚说，亚裔在约会市场获得的待遇性别差异很大，亚裔女性通常获得类似白人女性的积极反应，亚裔男性则面对类似非洲裔男性的歧视待遇。

但是，他说，自称“亚裔白人”的混血亚裔美国人，在各种族群中最吃香。亚裔白人混血男女获得接受的程度都类似白人男女，白人和亚裔男性对“亚裔白人”混血女性的兴趣，也都高于对单纯的亚裔或白人女性。

亚裔美国妇女对“亚裔白人”混血男性的兴趣，也超过对单纯亚裔和白人男性的兴趣。

白人女性最常回应“亚裔白人”混血和白人男性，最少回应亚裔和非洲裔男性。

4.酒店前台规章制度篇四

一、前台规章制度

1、上班时间要明确应该做什么不应该做什么，不准做与工作无关的事。

2、服务态度要好，清楚掌握好客房的房态，学会灵活推销。（根据房型、房价多少推销）

3、对自己所做工作要负责，工作态度要认真。

4、不能拿酒店的物品私用或带回家。

5、不能在前台吃东西，工作期间不能擅自走动、不能大声喧哗、不能玩手机、不能上网听

歌。

6、当班期间，要随时保持前厅卫生清洁。

7、不得将私人物品放置前台。

8、每天上班之前要检查自己的仪容仪表。（工装、工号牌、头花、指甲不得涂染等）

二、前台操作

1、做好接待工作、订房工作。

2、每天交接班要认真，交接好前台的账务。

3、销售了酒水、烟、扑克、方便面等要随时做好登记，交接班是要各项盘点一次。

4、退房后客人的钱或会员卡未拿走的要做好登记，备注好是否收了押金单或房卡。客人取

走是要签字。

5、上夜班的收银员要按时关灯、做日结。

6、续住房续住无交押金的要通知客房部互相配合。

7、客人交定足够的押金连续住几天的要制定房卡。

8、借到房间的充电器、排插、房卡、查房要确认是否还在房间，没有的要赔偿该物品的费

用。

9、半个小时之内转房的就收一下清洁费、（尽量说服客人不要转房）

10、退房后，每张房卡都要消除。

14、要保持前台的清洁，即使再忙、中午的空闲时间也要搞好卫生，保持清洁。每天的报纸要按时夹好！

15.、退房时间是下午2点。提醒客人退房时间是1点20分左右。持贵宾卡的房间可以延时退房1个小时，银卡是2个小时，金卡是3个小时。不主动提醒客人可以延迟退房，如果客人延迟退房在会员卡时间内将告知客人不收取其费用。如果客人要续住的话要提醒客人到前台交续住押金。当未打通客人房间电话时，要到房间去敲门致歉提醒。

16、客人退房一定要收取压金单，没有压金单不能退钱（开房人凭身份证再签名确认也可）。

18、公安系统资料要认真登记检查（头像、行政区域、房号等）。

19、房卡每天都要消掉（团体消卡）。

20、夜班在早上7：30要写好房态。

22、为客人开好房后，告诉客人有需要请打前台电话：8555转直接呼叫总台。

23、为客人推销房间时，要询问客人的住店人数以及性别，根据此情况作出合理的分配，如果在条件允许的情况下要先推销高价房，依次是特色房，标准间等。

24、不主动询问客人是否需要打印发票。如果客人提出，打发票要仔细认真，与客人核对好地址、姓名、金额、消费名称（餐费还是房费）。打印的发票要如数做好登记。

25、凌晨1点后开房的，无会员卡的客人可享受88折优惠。

三、早班工作流程

1、交接班：盘点好前台的现金、刷卡单；烟、酒水、扑克及其它物品（有销售的要及时开

酒水单）。

2、打扫前台的卫生。

3、客人退房后要在公安系统上将此客人消除。

4、将退房后的房卡消掉，送过来的报纸抽空夹好。

5、中午1点钟打电话去客房确认客人是否续住（无人接电话让客房服务员去房间检查），2点左右作营业报表，填写收入登记表。

四、中班

1、交接班：盘点好前台的现金、刷卡单；烟、酒水、扑克及其它物品（有销售的要及时开酒水单）。

2、下午6点左右（天色微黑）开大堂灯与招牌灯。

3、开房与退房工作。

五、夜班

1、交接班：盘点好前台的现金、刷卡单；烟、酒水、扑克及其它物品（有销售的要及时开酒水单）。

2、交接班后关掉“楼梯吊灯”、“大堂吊灯”，凌晨1点左右关掉“背靠内灯”、“内圈灯”、“大堂圈灯”。

3、对一下压金单及刷卡单，确认每间房是否输入压金，房费是否正确，凌晨5点左右做日结（5点以后开的房输入压金即可，不用输入房费）。

4、日结完成后重新登陆，改好班次；关掉“招牌灯”、“地外线”、“外过道”。

六、领班的工作职责

1、每天监督前台收银员的岗位工作，确保账目的准确，协助收银员对系统的操作。

2、监督前台的卫生清洁与设备的保养工作。

3、经常检查前台的办公用品是否够用，并及时作好申领工作（营业报表打印纸、房态表打印纸、酒水单、收据本、预付款单据、发票、各类文具等）。

4、经常检查前台的消费商品数量，并及时作好申领工作。

5、每个月月底排好前台员工的下月的班次。

6、按时将当天的营业额输入电脑，并发给总经理。

5.酒店前台制度篇五

１、应在规定的时间内根据工作安排，按时上下班。

２、凡超过上班时间15分钟的，视为迟到。下班提前15分钟擅离职守的，视为早退。

３、迟到、早退半小时以下口头警告处理，半小时以上按旷工半天处理。

４、旷工：

①旷工范围：未经陈总批准，无故不上班的；迟到早退超过两小时者；超假未归而又无合理证明者；病假未开具证明者；请假经查与请假理由不符者；补休换休未经同意者。

②旷工处罚标准：旷工半小时以上，扣20元；旷工7小时按一天计算，扣100元，旷工2天，扣200元。

三、请假制度：

１、病假：

当天电话通知陈总。上班后补交县级医院以上单位急诊证明未获批准，按旷工处罚。

2、事假：因私请假批准休息，视为事假。

正常事假：有事须提前一天，经陈总同意视为有效。未获批准，按旷工处罚。

5、换休

原则上不准换休。必须按照酒店规定的班次时间上班，及事先安排的公休日休息。

前台制度：

1、上班后，整理好续房与退房表格、房卡，打印并交由阿姨。

2、检查客房卫生，不合格应及时告知阿姨改进。

3、整理前台卫生，做到干净整洁。

4、查看预定情况，中午10点半左右联系当天预定客人，问清行程是否有变，及时对预定房间进行更改。

5、上班时间不得做与工作无关的事情。

6、对办公用品以及低值易耗品及时补充，仓库物品准确盘点。

7、遵守酒店房价价格，房价填写须认真准确，不得擅自调整房价。

8、做好预定工作，经手的预定须马上做进预定并签字。

9、房客入住必须填写联系方式以便联系，必须准确而及时。

10、不得发生一间客房开给两个人。

11、日常接待工作。

6.旅游管理专业酒店前台实习报告篇六

作为一名旅游英语专业的大三学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到xxx酒店距今已经有了近半年的时间，转眼实习也即将宣告结束。回顾这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校园该怎样面对社会。在实习过程中，酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的进步。

二. 实习单位情况

xxx坐落于一望无际的绿野之中，世界级设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身。

xxx酒店则定位为海南岛最奢华优雅的酒店之一，拥有518间宽敞舒适的客房及套房。所有客房套房情调高雅、品位奢华，又不失海南独特的风土人情，为宾客带来至臻完美的度假体验。每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。

三. 实习内容及过程

我通过面试被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从酒店前台开始的。因而，酒店对前台员工的要求都会比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解能力等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心，可以说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，所以为了给客人提供满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作。另外，前台作为客人最能够直接接触的部门，很多时候，客人的要求并不会针对对应的部门提出，而是选择他们最容易接触到的部门――前台。比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通，而是选择直接打电话到前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，显而易见，前台的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我们实习以来酒店就进入了特别忙的阶段，酒店的入住率也常常居高不下。很多时候，

7.前台奖惩管理制度篇七

为了加强与规范前台管理，切实把前台服务提升到一个新的水平，充分体现奖罚分明原则，特制定制度如下：

一、奖罚规定

1、提前15分钟到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，女员工化淡妆、工装整

洁，皮鞋光亮，每违反一次返款5元。

2、不得迟到、早退，没早退一次（5分钟之内）罚款5元，超过5分钟罚款

10元。无故超过30分钟，每超过1分钟罚款2元。

3、4、不得无故空岗、串岗，每违反一次罚款30元。卫生工作必须一班一清，领班应在班前检查一次卫生、交接班时在检查一

次，如检查两次据不合格，当班人员每人罚款5元。

5、不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。不可在休

息室内吃零食、看报纸、抽烟、睡觉、用手机播放音乐或做与工作无关的事，每违反一次罚款5元。

6、严格准确地交接班，如由于交接班不清楚，导致客人不满的对当班人员罚

款10元，如出现客人重大投诉，当事人罚款50元（取消参加“服务之星”评先资格）。

7、不得私自调班，如果确有需要必须事先申请，每人每月调班不得超过三次，如果私自调换班，对双方当事人每人罚款20元。

8、前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续，熟悉协议价格

及挂账单位有效签单人，如未按上述流程办理，罚款30元。

9、接到预订单时，要做到准确无误，如因个人疏忽，导致客人未能入住或房

间超额预定，每违反一次罚款20元。

10、做好住客房及相关部门的电话联络工作，如班间连续两次未及时为住客进

行续住联络，每违反一次罚款5元。

11、前台各岗如被酒店或部门通报，追查责任到人，一经查实，30元。

12、严格按规定时间完成部门下达的任务指标，每拖延一天，罚款20元。

13、接待员在客人结账后，按客人消费情况如实的给客人发票，严格控制前台

发票的管理，如发现前台人员私自留存或私售发票，被查出或有人举报被

发现的，按发票金额的30%罚款或扣除当月工资的20%；有重大发票管理违纪者，一经查出立即开除，并扣除当月工资。

二、奖励规定

1、主动为客人服务，得到客人口头表扬者，每次奖励10元，受到客人书面

表扬者，每次奖励20元。

2、3、受到酒店表扬者，每次奖励20元。举报前台私自留存或私售发票者，公司严格为举报人保密，并每次奖励

100元。

4、举报收银员未按规定流程办理现金收取支付和票据私自套取现者，公司严

格为举报人员保密，并每次奖励100元。

三、执行方式

1、违反条例时，由部门开取罚款单，并请领班与当事人在罚款记录上双

方签字确认。

2、3、受到表扬奖励时，由领班与当事人在奖励记录上双方签字确认。罚金（奖金）以现金的形交纳。

四、补充内容

1、本规定需不断的完善，在日常工作中要根据实际情况进行增删，需大

家多提建议。

2、在日常工作中，相互监督，不断的提高服务水平，把工作增高到一个

新的水平。

3、4、本规定是评选“服务之星”日常行为规范类的考核依据。本制度从即日起严格执行。

仙女湖MBA国际休闲中心

8.前台接待管理制度篇八

第一章目的

第一条前台是公司形象的窗口，是公司的脸面和名片，前台接待直接代表企业形象和服务质量。因此，为规范前台接待人员的职业形象，充分发挥前台接待工作的作用，维护良好的公司形象，特制定本规范。

第二条适用范围

公司前台接待人员应遵守此规范。

第二章前台接待仪态规范

第三条前台接待仪表要求

前台接待人员应注重仪表，衣服穿着要大方得体，干净整洁。服装、修饰要与工作环境及个人气质相符合。不得穿超短裙、露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。

第四条前台接待仪容要求

前台接待人员要面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作氛围；妆容整洁，头发梳理整齐，不化浓妆；保持手部干净，指甲修剪整齐，不涂有色指甲油；可使用清新、淡雅的香水。

第五条前台接待仪态要求

前台接待人员应举止文明、热情待人，并善于控制自己的情绪，塑造完美仪态，具体要求如下：

1、保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩；坐时不得前仰后靠，不得摇头晃脑，东张西望；走时保持站的基础上，水平向前，平稳适中，无紧急情况，不得在公司内奔跑。

2、接待宾客要自然大方、稳重热情、有礼貌，微笑服务，用好敬语。做到：迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声。

3、前台接待人员与客人交谈应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰。要用心聆听客人的讲话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。

4、禁止在工作岗位出现以下不雅行为：抠鼻、挖耳、打哈欠、伸懒腰、随地吐痰、唱歌、嚼口香糖等。

第三章来访人员接待礼仪

第六条为公司来客设立登记本，所有来公司人员均须登记。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。

第七条公司有来访客人，来客行至前台一米以内，前台接待必须起身微笑相迎，说礼貌用语，招呼客人。分以下情况处理：

1、知道来访者找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

2、如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

3、如果预约来访人员要找的负责人不在，接待人员要明确告知负责人的去向及回公司的时间，请来访人员留下电话、地址，并明确是来访人员再次来公司，还是本公司人员回访来访者单位。

第八条安排接待地点时，对于贵宾，应由具体接待者安排接待地点；对于普通来宾或者面试人员，应安排在会客室或会议室接待。

第四章接听电话管理第九条迅速、准确接听

1、铃响三声内接待人员必须接听，如超过三声后接起电话，则应说：“不好意思，你久等了，请问有什么可以帮您？”

2、电话铃响时，如果接待人员正在与来客交谈，应先向来客打声招呼，然后再去接电话。

3、接听电话时，接听人员应用规范语气说：“您好，XX公司！”或“您好，XX!”

第十条接听电话时，应恰当使用带有敬语的规范用语，如：“您好”、“请问”、“请稍等”、“好的，再见”等。

第十一条接电话时必须注意礼仪，语速平和，音量适中，保持自然、得体、大方的形象，身体不得倾斜，不得嘴里吃东西，不得前仰后合。

第十二条转接和代接电话须知

1、转接电话

如有要转接的电话，应礼貌地为来电者转接。若在转接过程中遇到占线或要找的人不在办公室，则应询问其来电事由，是否可以转告，避免耽误重要事情。

2、代接电话

（1）代接电话时，来电人提出要求，须记录的必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。

（2）电话接听完毕之前，接听人员不要忘记复述一遍来电要点，防止由于记录错误或误差而引起误会。

第十三条当接听人员正在通话而又有客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快向通话对方致歉，得到许可后挂断电话，如果电话内容很重要而不能马上挂断，接听人员应请客人稍等，然后继续通话。

第十四条接电话人员不得先于来电人员挂机。

第五章拨打电话管理

第十五条前台接待人员应在打电话前准备好通话内容，若怕遗漏，可拟出通话要点，理清讲话顺序，备齐与通话内容相关的文件和资料。

第十六条电话接通后，拨打电话人员应首先通报自己的姓名、职位，必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下在开始交谈。

第十七条电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。注意语速、语调，规范用语。

第六章前台工作职责

第十八条前台包括整个大厅、沙发、多媒体自助便民终端机、电视及玻璃门必须保持整洁、干净，无灰尘、无污渍。

第十九条前台除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物，不得在前台吃食物。

第二十条公司人员不得聚在前台闲聊。前台接待人员如因公务需外出，经直接领导批准可离岗。外出期间，由直接领导安排前台接待人员，必须保证前台无空岗。私事不得离岗。

第二十一条负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。

第二十二条负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料等文件，并进行登记后，交上级领导处理。

第二十三条负责接听电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机。

第二十四条协助来访客人的接待、公司会议后勤等工作。第二十五条执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡。

第二十六条熟练掌握公司概况，能够回答来客提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。

第二十七条对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。第二十八条完成领导安排的其他事务。

第七章附则

9.公司前台接待管理制度篇九

（一）为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。

（二）本制度适用于公司接待工作。

（三）行政办公室负责制度解释。

二、接待事务分类

Ａ类：贵宾接待。指公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待。

Ｂ类：业务接待。指营销客户的接待。

C类：普通接待。指一般来客的接待。

三、接待场所管理

（一）公司设两个接待处：二楼会议室用于贵宾接待，一楼会议室用于业务和普通接待。接待，（二）其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所，待客必须在指定处进行。

四、接待职责分工

（一）接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、展现企业风采，具有十分重要的意义。接待人员必须高度重视且规范操行。

（二）前台接待程序：询问来宾、来宾记录、电话联系、迎客引入。

1、礼貌用语：您好…请问您找谁…请稍等…请随我来…您慢走…欢迎再来。

3.总台文员：提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来客食宿。

（三）办公室主任对接待工作负有全面责任。

五、接待方式

（一）贵宾接待：秘书迎接来客于文化苑入座，公司领导陪客接待，以咖啡、冷饮、热茶、名烟、水果方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐。

（二）业务接待：营销部门主办人员迎接客户于商务室洽谈，文秘员陪同并服务，以烟茶、饮料、糖果方式招待。原则上安排工作餐，由秘书服务、营销经办人陪同。如须安排外出就餐，由营销部长或指派人员陪同。

（三）普通接待：业务部门接待并服务，以普通香烟、白开水方式招待，由部门指定人员陪同于餐厅就餐。

八、接待规则

（一）接待一般程序

警卫值班询清来由后指导路线并通报总台

总台文员礼貌询问后让座于休闲厅并通报接待部门及服务人员接待经办人员请来客到专门接待室

接待洽谈，总台安排食宿

10.客服中心前台值班管理制度篇十

一、前台值班人员着装要整齐，穿着统一制服、戴工牌上岗；制服要求干净整洁，外衣和衬衣领口不得显露个人衣物及佩饰，不留怪异发型、不蓄须，指甲应常修剪，不得涂指甲油。

二、值班期间坐姿应端正，不得东倒西歪，不得玩弄其他物品，不得哼歌曲、谈笑及大声喊叫，不得在前台吃零食、抽烟及喝工夫茶。

三、在为业主服务时不得显露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张与恐惧表情，不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌与眨眼。

四、在服务、工作、打电话或与其他业主交谈时，如有业主走进，应立即示意，以表示注意其来临，不得无所表示等业主先开口。

五、与业主交谈时应使用普通话，多用敬语，如“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”等。说话声音要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，音量不要过高也不要过低，以免业主听不清楚。不准讲粗话，使用污蔑和侮辱性语言。

六、前台值班人员在电话铃响三声之内接听，语气柔和向对方介绍“您好！江南春天管理处”，主动询问业主有何需求并及时处理，如遇重大问题及时登记，并汇报上级领导处理。

七、值班人员应注意前台办公环境，保持前台工作区域整洁美观，桌椅摆放整齐无杂物。

八、上班时间不得打传、私人电话，私人来电通话时间不超过三分钟；他人接听，只带为记录。值班人员应加强办公电话管理，不得擅自将公司电话借于他人使用。

九、值班人员认真填写《信息记录表》，并按事情轻重缓急及时通知相关人员妥善处理。值班记录仅供内部员工翻阅使用，工作人员必须为记录的资料保密。

十、交接班时，交班值班员应将处理结果及遗留问题告之移交接班值班员，并作好移交工作记录。一般情况下不得把本班未解决的问题移交下班。

十一、接班人逾时未到岗接班，值班人不得离岗。当值接班人有权向当值人提出咨询，交接班时需查看记录，跟进未完成事项。

十二、值班人员应随时跟踪与业主有关的重大事项，并将涉及同一时间内频繁发生的同类事宜以书面形式呈交上级主管。

十三、客户主管每日检查当日值班记录和跟踪有关事件的处理情况，并作好相关记录，同时跟进未完成的工作。

十四、前台值班人员有事请假或调休时，值班人员须提前一天向客户主管说明并得到批准，经批准的缺值由客户服务主管安排替值或换值。任何值班人员不得擅自安排替值或换值班。

11.酒店前台辞职报告篇十一

关于酒店前台辞职报告1

尊敬的领导：

时间飞逝，转眼间半年过去了。想想过去。往事历历在目。是xx让我知道了什么是真正的诚信！是xx让我见识了即人性又合理的管理体制！是xx让我看到了过硬的服务技能！卫生能做到一尘不染，和纪律严明的员工、加上团结一至的精神、再有独一无二的火锅工艺，从而打造出了惠民县独特的xx品牌！是的，这就是xx为什么在这六七年里一直常盛不衰的原因。但是随着社会形式的改变，市场的不公平竞争，就业压力不断加大，加上这袭卷全球的金融风爆。无疑让这

已进入淡季的餐饮业是雪上加霜！当然，我相信通过我们的共同努力，会让xx再创历史辉煌！因为我们有一批非常有领导能力的干部。

随着夏天的到来，也拉开了火锅淡季的序幕。店里员工的数量自然也不是那么紧张了，想想半年的时间已悄然临近，在这时间即将夸过我们的半年约定时，我的心情十分沉重，天下没有不散的宴席，不知道是不是自己的事业心太重，也许是想在外边闯一片属于自己的一片天吧。半年合同期已满，。本人决定不再续约，不知道领导在20xx年xx月xx号之前能不能批下来？虽然本人决定离开，但是衷心希望xx能再上一个台阶，超越历史辉煌。更加相信以我们的聪明才智和坚实的历史基础，能打造出一流的xx品牌，成为惠民的龙头企业，提前进入国际市场！相信xx品牌能做到百年不倒，xx企业万年不衰！让我们怀着共同的希望一起努力奋斗吧！

此致

敬礼

申请人：xxx

xx年xx月xx日

关于酒店前台辞职报告2

尊敬的酒店经理：

您好!在此，向您递交我的辞职申请书!对于这篇申请书，我是怀着深深遗憾心情写给您的。分析我无法在饭店继续工作下去的原因，有以下几点：

第一，我已经完全厌倦了饭店工作。在过去六个月工作期间，我对于饭店工作已经基本失去兴趣，实在是提不起继续留下来工作的信心了。

第二，饭店收入微薄，难以维持个人生活。这个原因也是比较重要的，由于我在饭店的每月薪水只有区区1500元，在这个城市生活实在非常困难。就上个月来说，我光生活开销上就花费了1800元，还欠单位300元的薪水透支。

第三，认识到我个人水平有限，还需要继续深造。饭店工作以后我觉察到自身水平不够，继续在饭店工作下去相信自身水平也很难有所提高，所以决心返校继续深造。以上原因，特此向经理递交我的辞职申请书，恳求经理允许。

此致

敬礼!

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

关于酒店前台辞职报告3

亲爱的领导：

你好！

非常感谢酒店领导给予我在这里工作的机会以及在这两年多时间里给我的帮助和关怀！因三月底需返校进行为期一年的xxxx培训，今天我在这里提出正式辞职申请。

来到xx已两载有余，正是在这里我步入了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。两年多的时间里，有过欢笑，有过收获，也有过苦涩。酒店新鲜的工作环境以及和谐的同事关系，能使我在这里安心的工作、开心的学习，然而随着时间的推移，一切微妙的变化着，工作上的不成熟感、面对琐事的烦闷感、生活的压迫感、未来的彷徨感开始让自己焦躁不安。

记得有人曾这么说过，工作上如果两年没有起色就该往自己身上找原因了。或许这真是对的，当然我也只能这么或许着，由此我开始了思考，认真的思考。然而我的每一次思考，都会让上帝发笑，且这笑里带着的一丝苦涩不禁让自己害怕，每次思考的结果连自己都感到惊讶或许腹中所学真的太少，或许自己并不适合这里，并不适合这个工作环境。还记得20xx年来的时候一大群，而今屈指，寥寥无几，或许走有走的原因，留有留的理由，细想我的原由，还真不知道是什么：或许这个地方是我第一次由学校踏入社会的纽带；或许这个地方曾经让我细细品味过酸甜苦辣；或许这个地方有那么多帮助过我的同事，关心过我的领导；或许这个地方给我留下过很多夹杂琐碎烦恼的美好；或许这个地方只是我人生旅途的一个小小站台、、、、、、

人总是要面对现实的，曾经一连串的问号：自己的兴趣是什么，自己喜欢什么，自己适合做什么。如今已打破这一连串让人彷徨的问号，是到该做点什么的时候了，家人给我争取的机会是该好好珍惜了，故而确定了辞职的念头，若执着于根本，或为原因者四：

1、有言道，父母在，不远游，期或近之，此为其一也；

2、近三载，困守一岗，虽智不逮，未能尽善，然疲乏之心满矣，窃或离之，亦不可得，然境不合，登大雅难也，余生亦不想混迹于碌碌无为中矣，此为其二；

3、不敢言辞劳苦，但凡琐碎之事，东奔西顾，未曾少安，绩或无表。然至而立不久矣，其岗虽无忧于温饱，然念及日后，禄俸单薄，又何希冀于家之担当，是为其三；

4、混迹现世三载，沌淆求生，然觉腹墨甚少，无从大展，顾需返校求知，此为其四，也为首要矣。

或许只有重新跑入社会去遭遇挫折，在不断打拼中去寻找属于自己的定位，才是我人生的下一步选择。从小到大一直过得很顺心，这曾让我骄傲，如今却让自己闷愤不已，如再不破釜，或将沦入另一无法自拔，也许人真的要学会慢慢长大。

能为酒店效力的日子不多了，我会站好自己最后一班岗，做好本职工作，尽全力让班组员工平稳、顺利过渡，不至于让酒店工作环节受到影响。

在xx的这段时间里，受益实多，在此无以复言，唯多作感谢，徒表我心！愿xx兴旺发达，终开天下！

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

关于酒店前台辞职报告4

尊敬的领导：

您好，首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾，让我学到很多也体会很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进，更是让我由衷的感激。

我在前台服务的岗位上，所做的一举一动都代表着酒店，但是在这一年里，我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思，辞职信主要原因有以下几点：

一、对自己的本职工作操作机械化，不创新求异。

二、工作时工作怠慢，热情度不高。在服务上缺乏灵活性和主动性。

三、自身调节力差，情绪化严重。

四、缺乏销售意识和销售技巧，客房出租率低。

五、服务意识淡薄，没有真正的把客人的需求放在第一位。

六、缺乏交流和沟通，信息反馈不及时，导致工作不协调。

七、微机改革之后，缺乏责任心，没有及时的数据统计和管理。

在这个时候提出这样的申请，我知道让领导非常的为难，我要表示深深的歉意。为了酒店的形象及利益，我选择了离开，希望领导能够予以批准!

此致

敬礼!

xxx

xx年xx月xx日

关于酒店前台辞职报告5

尊敬的XX：

您好!

在公司工作的这段时间里，我很荣幸得到了各位领导和同事们的照顾，工作上，我学到了许多宝贵的经验和实践技能;在生活上，得到各级领导与同事们的关照与帮助;思想上，得到领导与同事们的指导与帮助，有了更成熟与深刻的人生观。工作的这段时间，将是我最珍贵的一笔财富。

随着时间推移，越来越深感自身专业知识的薄弱，所以想自己有必要再去学点有关本专业的知识，请公司领导给予支持和理解，准予我的辞职申请!

在这里，特别感谢公司领导及各位同事在过去的工作、生活中给予的大力扶持与帮助。尤其感X总一直以来的关照、指导以及对我的信任和在人生道路上对我的指引。感谢所有给予过我帮助的同事们。

急切盼望领导批准我的辞职信，并协助我办理相关的辞职手续，在没离开公司只前，我还是会认真坚守在原来的工作岗位上。祝您身体健康，事业顺心、蓬勃发展!祝同事们工作愉快;祝公司大展宏图!

辞职人：xx

x年x月x日

关于酒店前台辞职报告6

敬爱的领导：

您好!我是前台xxx。因个人原因我决定今天递交辞职报告，希望领导能够批准我的辞职。我在xxx酒店已经工作三年了，一直以来都从事前台岗位。曾经公司说过前台可以有调到其他部门岗位的机会，可是酒店一拖再拖，事已至此已经三年了，我已经无法再呆下去了。其实并不是前台工作不好，只是我想换个岗位，换一种工作岗位。前台每天面对形形色色的人，我已经有点厌倦这样子的工作方式，可是公司不能给我调换工作的，我也只能选择辞职。最后祝愿公司今后发展越来越好，业绩蒸蒸日上，再创佳绩。

此致

敬礼!

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

关于酒店前台辞职报告7

敬爱的领导：

您好!我是前台。因个人原因我决定今天递交辞职报告，希望领导能够批准我的辞职申请。

我在xx公司已经工作三年了，一直以来都从事前台岗位。曾经公司说过前台可以有调到其他部门岗位的机会，可是公司一拖再拖，事已至此已经三年了，我已经无法再呆下去了。其实并不是前台工作不好，只是我想换个岗位，换一种工作岗位。前台每天面对形形色色的人，我已经有点厌倦这样子的工作方式，可是公司不能给我调换工作的，我也只能选择辞职。

最后祝愿公司今后发展越来越好，业绩蒸蒸日上，再创佳绩。

此致

致敬！

辞职人：xxx

时间：20xx年xx月xx日

关于酒店前台辞职报告8

敬爱的领导：

此致

敬礼!

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

关于酒店前台辞职报告9

敬爱的主管、经理：

你好!

在酒店工作一段时间酒店员工辞职信的业务知识及专业知识已经基本掌握，但俗话说“学无止境”，有很多方酒店辞职报告面还是需不断学习。提出辞职我想了很久。酒店的环境对于服务员很照顾很保护(至少对于我们的个人利益来说)。鉴于我的个性要在酒店自我提升及成长或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是：人需要不断的发展、进步、完酒店辞职报告范文善。我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺(。

酒店近期人员变动较大，因此交接工作可能员工辞职报告怎么写需要一个时期。我希望在7/15左右完成工作交接。这个老员工辞职报告时间也许比较紧，如果实施上有太多困难，我同意适当延迟一段时间。但是我还是希望经理理解。

我希望在我提交这份辞程的时候，在未酒店辞职报告怎么写，原因自不用说明。但是既已决定，挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢!最后，希望公司的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利!

本人因故不能在xx大酒店继续工作，现提出一个月后离开酒店，敬请批准办理离店手续。

此致

敬礼!

辞职人：xxx

xx年x月x日

关于酒店前台辞职报告10

敬爱的各位领导，

自20xx年年底入职以来，我一直都很享受这份工作，感谢各位领导的信任、栽培及包容，也感谢各位同事给予的友善、帮助和关心。在过去的近两年的时间里，利用公司给予良好学习时间，学习了一些新的东西来充实了自己，并增加自己的一些知识和实践经验。我对于公司两年多的照顾表示真心的感谢!当然，我也自认为自己在这两年的工作中做出了自己的最大努力。

但因为某些个人的理由，我最终选择了向公司提出辞职申请，并希望能于今年9月30日正式离职。希望领导能早日找到合适的人手接替我的工作，我会尽力配合做好交接工作，保证业务的正常运作, 对公司,对客户尽好最后的责任。

希望公司对我的申请予以考虑并批准为盼。

关于酒店前台辞职报告11

尊敬xx总：

我在前台服岗位上，所做的一举一动都代表着酒店，但是在这一年里，我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思，辞职信主要原因有以下几点：

一、对自己的本职工作操作机械化，不创新求异。

二、工作时工作怠慢，热情度不高。在服务上缺乏灵活性和主动性。

三、自身调节力差，情绪化严重。

四、缺乏销售意识和销邢台人才网售技巧，客房出租率低。

五、服务意识淡薄，没有真正的把客人的需求放在第一位。

六、缺乏交流和沟通，信息反馈不及时，导致工作不协调。

七、微机改革之后，缺乏责任心，没有及时的数据统计和管理。

在这个时候提出这样的申请，我知道让领导非常的为难，我要表示深深的歉意。为了酒店的形象及利益，我选择了离开，希望领导能够予以批准!

申请人xxx

xx年x月x日

关于酒店前台辞职报告12

各位领导:

您好！

我写这封辞职信，心情非常复杂。在酒店工作，已经7年多了。因为你的关心、引导和信任，我获得了很多机会和挑战。在这里，我见证了酒店的装修；在这里，我参与了五星级酒店的升华改造；在这里，我也度过了人生中最美好的时光。衷心感谢酒店给我一个发展的平台，对此我深表感谢。

由于自身经验的限制，最近的工作让我感到无能为力。为此，我思考了很久。为了不因为个人原因影响酒店的宣传水平，经过慎重考虑，我决定辞去市场部公关策划总监一职。我的决定可能会给你带来一些不便，我为此道歉。

我会在办理离职手续前完成工作交接，以减少我的离职给酒店带来的不便。为了减少对以后工作可能造成的影响，我会继续保留酒店号。如果有同事对我之前的工作有相关咨询，我会及时回复。非常感谢七年来大家的支持和包容。这种在酒店工作的经历对我来说是非常珍贵的，以后任何时候能成为酒店的一员我都会感到荣幸。

祝酒店领导及全体同事身体健康，工作顺利！

辞职人:xxx

20xx年xx月xx日

关于酒店前台辞职报告13

尊敬的领导：

您好!

随着时间推移，越来越深感自身专业知识的薄弱，所以想自己有必要再去学点有关本专业的知识，请公司领导给予支持和理解,准予我的辞职申请!

急切盼望领导批准我的辞职信,并协助我办理相关的辞职手续,在没离开公司只前，我还是会认真坚守在原来的工作岗位上。祝您身体健康，事业顺心、蓬勃发展!祝同事们工作愉快;祝公司大展宏图!

关于酒店前台辞职报告14

敬爱的领导：

您好！我是前台xx。因个人原因我决定今天递交辞职报告，希望领导能够批准我的辞职。我在xx酒店已经工作x年了，一直以来都从事前台岗位。曾经公司说过前台可以有调到其他部门岗位的机会，可是酒店一拖再拖，事已至此已经x年了，我已经无法再呆下去了。其实并不是前台工作不好，只是我想换个岗位，换一种工作岗位。前台每天面对形形色色的人，我已经有点厌倦这样子的工作方式，可是公司不能给我调换工作的，我也只能选择辞职。

最后祝愿公司今后发展越来越好，业绩蒸蒸日上，再创佳绩。

此致

敬礼!

辞职人：xx

20xx年x月x日

关于酒店前台辞职报告15

亲爱的××领导：

你好!

非常感谢酒店领导给予我在这里工作的机会以及在这两年多时间里给我的帮助和关怀!因三月底需返校进行为期一年的xxxx培训，今天我在这里提出正式辞职申请。

记得有人曾这么说过，工作上如果两年没有起色就该往自己身上找原因了。或许这真是对的，当然我也只能这么或许着，由此我开始了思考，认真的思考。然而我的每一次思考，都会让上帝发笑，且这笑里带着的一丝苦涩不禁让自己害怕，每次思考的结果连自己都感到惊讶——或许腹中所学真的太少，或许自己并不适合这里，并不适合这个工作环境。还记得来的时候一大群，而今屈指，寥寥无几，或许走有走的原因，留有留的理由，细想我的原由，还真不知道是什么：或许这个地方是我第一次由学校踏入社会的纽带;或许这个地方曾经让我细细品味过酸甜苦辣;或许这个地方有那么多帮助过我的同事，关心过我的领导;或许这个地方给我留下过很多夹杂琐碎烦恼的美好;或许这个地方只是我人生旅途的一个小小站台、、、、、、人总是要面对现实的，曾经一连串的问号：自己的兴趣是什么，自己喜欢什么，自己适合做什么。如今已打破这一连串让人彷徨的问号，是到该做点什么的时候了，家人给我争取的机会是该好好珍惜了，故而确定了辞职的念头，若执着于根本，或为原因者四：

1、有言道，父母在，不远游，期或近之，此为其一也;

2、近三载，困守一岗，虽智不逮，未能尽善，然疲乏之心满矣，窃或离之，亦不可得，然境不合，登大雅难也，余生亦不想混迹于碌碌无为中矣，此为其二;

3、不敢言辞劳苦，但凡琐碎之事，东奔西顾，未曾少安，绩或无表。然至而立不久矣，其岗虽无忧于温饱，然念及日后，禄俸单薄，又何希冀于家之担当，是为其三;

4、混迹现世三载，沌淆求生，然觉腹墨甚少，无从大展，顾需返校求知，此为其四，也为首要矣。

或许只有重新跑入社会去遭遇挫折，在不断打拼中去寻找属于自己的定位，才是我人生的下一步选择。从小到大一直过得很顺心，这曾让我骄傲，如今却让自己闷愤不已，如再不破釜，或将沦入另一无法自拔，也许人真的`要学会慢慢长大。

能为酒店效力的日子不多了，我会站好自己最后一班岗，做好本职工作，尽全力让班组员工平稳、顺利过渡，不至于让酒店工作环节受到影响。

在xx的这段时间里，受益实多，在此无以复言，唯多作感谢，徒表我心!愿xx兴旺发达，终开天下!

此致

敬礼!

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

关于酒店前台辞职报告16

尊敬的领导：

您好！

由于20xx的这段时间，我因为个人原因现需要提出辞职的申请，感谢20xx年你们对我的关心和照顾，在这个岗位上我学到很多的东西。

除此之外，我们还需要对酒店的客房进行销售，但是我在这个方面的成绩一直都没有提高，因为我没有销售的技巧，这也说明我不是一个合格的前台，还有很多的工作技能还需要不断提高。酒店对我们的工作格外重视也让我们员工觉得自己的角色对酒店是很重要的，我也把自己看成酒店的一员，尽自己最大的努力尽量不辜负酒店领导的重视和栽培。

酒店对我们前台的要求格外的严格，这些都有利于我们职业素质的提高，我很喜欢这样具有挑战性的工作，也正因为如此我在这一年里认真的工作，你们平时也教导我们只有从事充满挑战的工作，才不会对自己的工作感到麻木和厌烦，我非常赞成这样的观点，但是现在我却因为个人的原因需要辞职了。又到了过年的时间，这个时候也是我最烦恼的时候，因为自己的人生大事还没有解决，为此父母一直都在催着自己回家结婚，同时男方的家里也是同样的意思，回家准备婚事，明年就不是一个人出来打工了，因此我不得不辞去酒店的工作。

在这个时候提出辞职我知道不是时候，酒店在这个时候是旺季，对于员工都比较的急缺，要招到一个比较合格的前台就更加的困难了，我提出辞职这样的请求不仅会对酒店的工作造成一定的影响，同时也让领导很为难，但是我也是没有办法，因为每个人总是要面对人生大事，一个人工作可以再找，但是如果失去幸福的机会，就会后悔一辈子，经过权衡的选择，我还是希望领导可以体谅我的处境，批准我的辞职申请。

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

关于酒店前台辞职报告17

尊敬的主管、经理：

你好!

在酒店工作一段时间中，学到了很多知识，酒店的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在酒店里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握，但俗话说“学无止境”，有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久。酒店的环境对于服务员很照顾很保护(至少对于我们的个人利益来说)。鉴于我的个性要在酒店自我提升及成长为独挡一面的能手，处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向，其实，这不管是对于酒店培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是：人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺。

酒店近期人员变动较大，因此交接工作可能需要一个时期。我希望在7/15左右完成工作交接。这个时间也许比较紧，如果实施上有太多困难，我同意适当延迟一段时间。但是我还是希望经理理解。

我希望在我提交这份辞程的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请主管尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。另外，希望主管不要挽留我，其实，离开是很舍不得，原因自不用说明。但是既已决定，挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢!

最后，希望公司的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利!

此致

敬礼!

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

关于酒店前台辞职报告18

xx总：

您好!首先，非常感谢您这几年来对我的信任和关照。

这段时间，我认真回顾了这半年来的工作情况，觉得来xx宾馆工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。在XX宾馆工作的半年多时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。

请您谅解我做出的决定。我将做到x月结束后离开宾馆，以便完成工作交接。我很遗憾不能为xx宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿宾馆的业绩一路飙升!老板及各位同事工作顺利!

此致

致敬！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

关于酒店前台辞职报告19

尊敬的领导：

你好，由于个人原因现需要提出辞职的申请，感谢这一年以来你们对我的关心和照顾，在这个岗位上我学到很多的东西。

酒店前台员工的服务工作直接关系到酒店的形象，在这一年里我自己也感觉到了很大的变化，虽然不能说是尽职尽责，但是我在工作中一直都提醒自己要注意服务和形象，因为我代表的是酒店，在这个方面经过酒店的培训，我已经做的很到位了。但同时我也感觉到前台工作比酒店其他岗位有更多的压力，虽然都是直接的对客服务，但是我们还必须时刻注意自己的细节，注意自己的一举一动，因为前台不仅仅是酒店的一名员工，除此之外，我们还需要对酒店的客房进行销售，但是我在这个方面的成绩一直都没有提高，因为我没有销售的技巧，这也说明我不是一个合格的前台，还有很多的工作技能还需要不断提高。酒店对我们的工作格外重视也让我们员工觉得自己的角色对酒店是很重要的，我也把自己看成酒店的一员，尽自己最大的努力尽量不辜负酒店领导的重视和栽培。

关于酒店前台辞职报告20

尊敬的领导：

在酒店工作了三年的我对酒店有着一种格外亲切的感觉。我的第一份工作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度过的。在这里，我学会了很多东西，能够跟同事们在一起工作，我觉得很开心，这里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他们教给了我在学校里面学不到的知识，如何为人、如何处事、如何工作……

在酒店里，领导们也对我十分的关心，从刚进入酒店开始，我就感受到从上至下的温暖。因为我是酒店里年龄最小的，也从来没有在这么大的集体里生活过，自然而然的，心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以前在集体里未曾有过的感觉，很温馨，很自豪，而且它一直陪伴着我，直到我离开……但这种感觉不会随着我的离开而走远，我想我永远也不会忘记，毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。

人往高处走，这句千古不变的名言似乎在什么时候都非常适用，但是对于我来说，讲这句话时，声音是哽咽的，因为我马上就要离开我工作了三年多的酒店，离开与我并肩工作了三年多时间的同事和关心我的领导们。当我做出这个决定的时候，心中的波澜久久不能平息。而在我把这个决定告诉您的时候，王总，您又是那样的通情达理，不仅语重心长地替我权衡利弊，分析情况，提醒我要做好家人的解释工作，而且又在办理手续方面给予我各种便利和一定的补偿，我真的不知该说什么才好。也许，千言万语也抵不过一句感谢，我想再对您说一声“谢谢您，王总”!

高总，在这里，祝愿您的事业能够得到不断的进步，祝愿酒店在您的领导下蒸蒸日上，也真诚的祝福您在未来的人生旅途中一帆风顺。

此致

敬礼!

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

关于酒店前台辞职报告21

各位领导:

您好！

我在贵酒店前台工作的一年里，学到了很多知识，酒店的经营状况一直很好。我非常感谢贵公司给我这个机会在一个好的环境中工作和学习。虽然基本的业务知识和专业知识在公司已经基本掌握，但俗话说“学无止境”，还有很多方面需要不断学习。

经过慎重考虑，我决定辞职。酒店环境对我来说保护性很强(至少对于商业风险)。鉴于我的性格，可能很难在公司提升自己，成长为独立专家。我自己也意识到自己性格内向，你也经常提醒我这一点。其实公司培养人才或者提升自己都是一个突破性的难点。虽然我的想法是人需要不断的发展，进步，完善。我一直在努力改变和适应环境，以便更好地发挥自己的作用。但是我觉得我一直没有什么突破。我考虑了很久，决定要换个环境把它磨尖。

最近酒店工作人员变化很大，交接可能需要一段时间。希望在x/x左右完成工作交接，这个时间可能比较紧。如果执行难度太大，我同意推迟一周。但是，我还是希望经理能明白，快到年底了，如果能给我更多的时间找工作，我会很感激的！

我希望在我提交这份辞呈的时候，在我离职之前，这是我的工作。请领导分配。我会做好我的工作，做好我该做的事。另外，希望领导不要挽留我。其实我是舍不得离开的，原因不用解释。但是已经决定了，留下来会让我最后更难离开。谢谢

最后，希望酒店的业绩继续飙升！领导和同事工作顺利！

辞职人:xxx

20xx年x月x日

关于酒店前台辞职报告22

尊敬的领导：

您好！当我写下这封信的时候，内心很矛盾，斟酌再三，还是决定告诉您。很高兴，我能够来到这里，感谢缘分，我已经在这里做了两个月。然而世事无非缘生缘灭，在再三思考之下，我决定辞职考研。离开校园已经有段时间了，似乎我还是忘不了学校里的生活，那种单纯，那种快乐。本以为来这里上班会很忙很快乐，但是并非这样，整日无所事事，让我产生了回学校读书的念头，与日递增。

于我，一生难得做一次前台接待员，一生难得地在让我充满留念的庐山度过一段时光，所以无论如何，我都感谢这段经历。说实话，不管我是以什么方式来这里的，我都很感激领导给我的机会，虽然在工作中做的并非那么好，甚至还给您增添烦恼，对此，我十分歉意。这段工作经历，对我来说，影响深远，并伴随着我成长。

来庐山的两个月，让我学会了一些做人的道理，也增长了一些工作经验，更可贵的是得到了一些快乐。最让我庆幸地是，我在这里受到了同事和领导的照顾，在此，我万分感谢。不经意间，让我想到了刚来的那天，承蒙虞所长和董经理的盛情宴请，让出来乍到的我，感受到了x的热情好客，心里十分感激。那将成为一段过去，一段美好而又难忘的回忆。

无论如何，我必须忏悔自己在这段时间中没有对公司创造什么价值，也没有让自己在社会这部大书中学到期望中那么多。从通常的视角出发，我这次庐山之行是失败的，不过我还是相信被火烧死的布鲁诺同志的一句话：世界是无穷无尽的原因导致的无穷无尽的结果，行为也是。作为一个有神论者，我还是感谢这段缘分，而且我对庐山之吃与最动听的庐山话依旧恋恋不舍。借用《再别康桥》里的一段话：轻轻地，我来了，正如我悄悄地走，我挥一挥衣袖，不带走半片云彩我开心地来，理应开心地走。

对于我的辞职，可能有点匆忙，让您有点意外，很抱歉，我令您失望了。对于何时离去，我听从您的安排，只是先前传达自己的想法，呈现自己的做法。我会在余下的日子里，尽心尽力，站好最后一班岗，贡献自己应有的能力，为公司，为关心我的人。以后有机会我会来庐山的，更会回来入住的。

最后，祝福领导，身体健康，家庭幸福，工作愉快；祝愿公司，生意兴隆，财源滚滚，节节攀升。

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

关于酒店前台辞职报告23

尊敬的领导：

您好，首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾，让我学到很多也体会很多由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进，更是让我由衷的感激

我在前台服务的岗位上，所做的一举一动都代表着酒店，但是在这一年里，我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任通过认真反思，主要原因有以下几点：

一、工作时工作怠慢，热情度不高在服务上缺乏灵活性和主动性

二、对自己的本职工作操作机械化，不创新求异

三、缺乏交流和沟通，信息反馈不及时，导致工作不协调

四、缺销售意识和销售技巧，客房出租率低

五、微机改革之后，缺乏责任心，没有及时的数据统计和管理

六、自身调节力差，情绪化严重

七、服务意识淡薄，没有真正的把客人的需求放在第一位

在这个时候提出这样的申请，我知道让领导非常的为难，我要表示深深的歉意为了酒店的形象及利益，我选择了离开，希望领导能够予以批准

此致

敬礼!

辞职人：xxx

xx年x月x日

关于酒店前台辞职报告24

尊敬的XX总：

您好!

屈指算来，我到公司已有X个月了，在这些日子里，虽然我的工作并不是尽善尽美，但在公司同事们的帮扶、辅佐尤其是您的信任与支持下，我也要求自己尽心尽职，每一项工作都用了自己十二分的努力去对待。凭心而论，领导青睐器重，同事齐心融洽，这真的是我工作以来，所遇到最好的工作环境。

但犹豫再三，我还是写了这封信。

我要离开公司了!

虽然我心里也真的不愿意，但我不得不这样选择。

您知道虽然我是个女孩，但我并不是个怕吃苦的人。而让我感到难堪的是，身体不好，居然成了我这次离开公司的理由。虽然我的毛病不是什么大问题，但医生的一再叮嘱要我好好静养，却令我不得不认真对待。您知道，对于一个女孩来说一份好的工作固然重要，但一个健康的身体却是一切的根本。

我是一个理智而现实的人，虽然事业上的进步也是我的梦想，但我不敢去拼什么青春。健康对我来说，真的比什么都要重要。以我身体状况，已经不能再胜任您交给我的工作，所以我不想为难自己，更不愿让您及公司为难，我必须要离开了。我真的需要休息一段时间，我不想自己这样的年龄就有着这样或那样的隐疾。尽管我知道这样的理由在别人看来并不算是什么，但对我来说它真的很重要，这点还希望你理解与谅解。

加入公司以来，您对我的器重与信任，令我非常感动，也成为激励我努力工作的动力。在您及同事们的热心指导与悉心帮助下，我个人无论是业务素养的提高，还是社会阅历的丰富都是非常明显的。我常想，自己应该用一颗感恩的心，去回报您及公司对我厚爱，真的想用自己的努力去做好您交给的每一份工作任务，但自己的能力真的很有限，不一定做得都能让你满意，所以在工作中如果有什么失误与不足的地方，我只能对您说声抱歉，请您原谅!

再一次真诚地感谢您及公司全体同事对我的关爱与信任!

恳请您接受我的辞职请求!

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