会务部工作总结

2024-09-17

会务部工作总结（精选12篇）

1.会务部工作总结篇一

公司会务部工作要点

“科学定量”和“明码实价”是保定市局全面提升销售网络服务水平工作的重头戏。自市局网络提升工作会议后，高碑店卷烟营销部严格按照保烟专司[]49号文件精神，积极发动、广泛动员，分别召开了党组专题会议、中层干部会议和全体职工大会，并成立了由一把手任组长的领导小组。高碑店卷烟营销部诸项网建工作正在有条不紊地开展，同时带动稳固、和谐的客户关系不断走向前进。

一、科学定量做到异常单据数量最小化。

科学定量按照全省安排，软件在11月12日安装后，14日访销时开始运

行。在前期客户核量时，我区客户经理参照了三月归档及数量取整的因素，个别的客户月供货基数存在偏差，以至于在销售中出现了一定数量的异常订单。这说明我们科学定量工作还存在不少的漏洞，必须不断加以改进和提高。

为了充分发挥科学定量对经营工作的指导作用，消除大量的异常订单，高碑店营销部重点做好以下工作：①客户经理在走访过程中，一方面了解前期出现异常订单的真实原因，确实与客户零售能力有出入的，对订货限量进行调整；一方面对因节假日或婚庆原因而可能出现的订货量变化信息，做到提前预测。②市场经理要求客户经理每天早上计算分配到辖区的卷烟货源总量及低档烟数量，及时和电访员沟通，销售中货源做到均衡投放，避免异常订单的出现。③客户经理必须指导零售户每次订货前安排好订货计划，均衡订货，尽量不要突破每次的订货限量。④客户经理及时维护新增零售户及停访停送户的月供货

基数，确保数据完整性和准确性。⑤对于科学定量实施过程中出现的各客户经理所负责线路内的异常单据，营销部从11月20日起10天进行汇总、张榜公示，并直接列入客户经理的日常工作考核内容。⑥我们把科学定量的重要依据放在”一户一量，按需核量”上。11月底之前，根据销售档次重新对客户进行分类，查找各档次客户之间的差距，对月供货量基数进行微调、归档、审批，确立更加符合实际的供货量。

二、明码实价做到宣传到位百分百。

卷烟时实明码实价的目的是为了稳定市场价格，遏制无序竞争，创建规范、有序的卷烟经营秩序，营造公平竞争的卷烟市场格局，提升零售户的营利水平。为了夯实明码实价的社会效应，高碑店营销部主要做了如下工作：①我们把11月21日至30日作为明码实价再宣传阶段。客户经理在走访市场时，明码实价作为一项重点拜访内容，务必使

所有零售户知晓“什么是明码实价？”“如何做到明码实价”“明码实价给零售户带去的好处在哪里？”等内容。②客户经理在入户拜访过程中，帮助零售户进行卷烟商品的合理摆放，为后期粘贴卷烟标签或价目表做好准备。③从12月1日起，市场经理在市场调研中，将在每个客户经理线路内抽查20个零售户，考核明码实价的宣传到位工作。如客户经理辖区内有2名零售户对明码实价感到陌生，或者不陌生但不理解，营销部都要相应扣减该客户经理辅助考核分值分，以次累加，力争使每个零售户都达到从熟悉到理解，从理解到欢迎的提高认识过程。[那一世范文网-http://]

三、成立圆周监督式的卷烟营销协会。

卷烟营销协会是零售户的自律组织，它着力于建立畅销的管理机制，体现自律和监管的功能。对这一新生事物，我们营销部门人员通过各种资料，进行了认真的学习和探讨工作，认为卷烟营

销协会建立的是一种“圆周监督”的工作机制。

高碑店营销部在以下几方面建立和完善这种工作机制：①积极鼓励、引导诚信、守法的卷烟零售户加入卷烟营销协会，充分发挥零售户之间互相监督、诚信经营的功能。②卷烟营销部作为零售户唯一合法、稳定的卷烟供应商，以零售户为中心开展工作，保证市场卷烟供应，对卷烟营销协会工作进行必要的指导。③营销协会作为自律组织，协会会员要督导其周围零售户卷烟经营行为，不降价或变相降价销售，共同维护明码实价。④卷烟营销协会要定期反映零售户的销售动态，对高碑店卷烟营销部访销、配送、专卖的工作可以提出合理性意见，对不满意的服务人员可进行工作投诉。营销部、协会、零售户三者之间，相互监督，互为促进，共同维护公平竞争的卷烟市场，就充分体现出圆周监督工作机制的效能。

目前，我们按照市局的工作安排，正在有条不紊的开展科学定量和明码实价工作，该项工作虽然任务重、时间紧，但是由于我局上下统一思想、齐心协力，现在发展前景良好，大家正在以高昂的热情，优质的服务为纽带，构建稳固的客商关系；以利益“双赢”为依托，创建新型的伙伴关系，为保定烟草网建工作迈向一个新台阶贡献力量。月二十一日

2.会务部工作总结篇二

一、统筹谋划, 科学布局, 会务工作有序进行, 大会取得实效

(一) 制定科学预案, 确保会务工作布局合理, 有效实施

办公室人员制定了制定了大会整体工作方案, 并将工作时间进行倒计时管理, 制定了时间倒排方案表, 监督并确保每个分解方案的可行性, 并将会务工作分为报告起草、嘉宾接待、证件管理、会场控制、演出协调等若干部分, 每个部分都有负责的办公室人员进行责任对接, 将任务分解到人, 责任到位。这样, 进一步明确了每一项会务工作的具体负责人、联系人, 保证了每个环节的有效实施。

(二) 证件分类管理, 确保参会人员报到有序, 保障安全

由于本次大会涉及65个国家和地区, 4000多名参会代表, 为保证本届大会能够安全顺利进行, 办公室人员制定了科学有效的证件管理及发放工作方案。将证件分为四大类:参会人员证件、工作证件、车辆证件和邀请函, 并召开工作会议, 精心部署、严格审查领证资格、有条不紊发放证件、细心保管发放剩余证件, 以高度的责任感投身到证件管理工作中。

(三) 严格审查, 热情接待, 确保大会高质量服务

办公室人员对接待任务进行了工作分解, 并实地勘察, 积极与市交管局联系, 确定地点、入口、专用电梯及行走路线, 并对室内设施、环境布置向会议中心人员提出明确要求。另外, 还考察了嘉宾入住的酒店, 对重要嘉宾的住宿问题都做了认真安排。在前期实地勘察的基础上, 还制订了领导和嘉宾接待方案, 接待人员分为三种:一是领导, 二是外宾, 三是嘉宾。按照人员的分类, 分别采取一对一、一对二、一对五的接待服务, 力求做到周到细致, 使领导嘉宾和国内外代表满意。

(四) 科学布局, 精细谋划, 确保来宾演出坐席安排合理

办公室人员按照组委会所提出的各项要求, 认真履行职责, 做好服务保障工作, 认真勘察会场, 了解参会观众的组成情况, 将大会的参会代表划分区域, 用不同的颜色来表示不同类型和范围, 并将中心区域嘉宾和贵宾部分的座位绘制成表格, 把每位到场的嘉宾和贵宾的名字填写上, 这样确保安排合理, 体现了“服务大会, 以代表为本, 保证大会质量”的原则。

(五) 现场控制, 积极协调, 确保大会各场演出顺利进行

按照本届大会会务整体工作方案的要求, 办公室人员按照倒计时与工作流程进行了精细化的分工, 并与相关各工作团队进行了严密的工作对接。另外, 进行了平台搭建及LED、灯光音响、舞美设置的调试, 并进行了流程联排。

二、对会务工作的几点体会

会务工作看起来很繁琐, 需要科学规划、合理布局, 有序的会务能够体现一所高校办公室人员的整体工作能力和服务水平, 更体现了学校整体工作的规范程度。通过承办第29届世界音乐教育大会, 对于如何组织管理大型会议及活动有以下几点体会。

(一) 总体规划, 制定详细方案

科学、合理、可行的工作方案是做好会务工作的重要前提和保证, 按照项目管理的流程, 制定方案是第一步, 如果在时间节点上方案有所偏移, 那么势必会导致在实施过程中产生任务交叉、重叠、逆行等诸多问题, 这会严重影响工作进度和工作质量。方案要根据会议的主题及日程安排进行认真研究、反复探讨、仔细推敲, 并依照会议的规格、规模、范围、人员数量、时间周期等因素确定工作小组类别和数量, 明确各个工作小组的责任及分工, 将每一项任务分解到小组, 各小组的工作均由大会专门小组或办公室来进行沟通协调, 保证各工作组之间的对接环节, 负责整个会议期间的工作监督及监查落实, 保障大会顺利进行。

(二) 细化工作流程, 制定时间倒排工作表

通过本次大会的成功举办, 我们体会到, 工作流程的细化对会务工作的高质量完成起着非常重要的作用, 时间倒排工作表的制定对时间点的工作成果管理和监督起到了重要的监测和评估作用, 为每个阶段的工作进行提供了科学的时间管理和预测。在工作流程中, 我们尽可能地将每一个流程与人对接, 绘制成工作的横、纵管理体系, 这样便于我们监督整个工作进度。

时间倒排表应用于每个工作组中, 每天大家都在以时间为单位, 监督工作进程, 在演出彩排、会场布置等工作中, 时间倒排表有效地发挥了时间管理的高效性, 让所有的会务人员在工作的每个进程中有了时间的概念, 对时间点的工作起到了督促作用。

(三) 做好实地勘察, 确保组织顺畅

会前实地勘察举办的场地是大会成功举办的重要前提。要了解举办地点的天气、交通、场地、设备、资源、人员等多方面情况, 做到心中有数, 并在图纸上做记录, 尤其是安全通道、贵宾引入通道等重要人员通道的布置, 要事先进行实地演练, 计算好时间, 电梯的运行安排等也要考虑在内。实地勘察还包括座位的划分及布局。要熟悉整体座位数量、分布、面积等情况, 对领导和贵宾的中心范围进行重点布局, 要实现每一位领导对每一个座位, 这样专属管理, 在图纸上用不同的颜色加以区分, 在现场安排专人负责不同的区域, 这样才能保证在接待过程中能够顺利、平稳、安全。

(四) 细心引导, 提升会议现场服务水平

会场引导要根据会议的整体规模而定, 如果是小型会议, 则可委派1-2名引导员在会场入场处进行座位引导;如果是大型会议, 则需要制定会场引导方案, 其内容涉及引导规模、引导员数量、区域引导划分、引导内容等。引导工作是会务工作组织有序、管理有序的重要体现。会议现场有很多的突发状况需要临时紧急处理, 这是非常锻炼工作人员心理素质和文化修养的。因此, 要保持良好的服务热情和清晰的头脑, 这样遇到事情才能够冷静处理, 提升服务能力。

(五) 会后及时总结, 规范材料建档

对于高等院校来说, 能够承办一次国际大型会议是难得的机会, 这既可以提升学校的知名度和影响力, 也可以锻炼办公室人员管理服务水平, 是一次非常有价值的“练兵”。因此, 要把握每次实践的机会, 会后要将整体工作进行梳理、完善和总结, 对每个实施环节进行跟踪评估, 这样, 在今后的工作中能够进一步提高工作效率。及时将材料归档也是办公室人员业务素质的一部分内容。要提升档案意识, 不要让这些有价值的资料流失掉, 要建立长效的行政服务机制, 档案材料的规范同样能够反映出会务工作的规范性。

总之, 高等院校在举办大型会议中的会务工作是办公室重要工作内容之一, 也是办公室人员提高工作能力, 提升文化素养的良好契机。在社会主义文化大发展大繁荣的时代背景下, 高校办公室人员要努力提升业务水平, 将会务工作科学化、规范化、标准化, 发挥会议的综合效能, 这样才能够适应业务的需要、时代的发展。

摘要：会务工作是高校办公室人员一项重要的工作内容, 会议的举办能够以良好的秩序、优质的服务、科学的管理和有效的评估来完成会议的整体工作也是办公室人员所必需具备的重要能力, 更是高校行政工作创新成果的重要窗口。本文通过讲述2010年8月1日—6日, 中国音乐学院承办的音乐界“奥林匹克”盛会——第29届世界音乐教育大会的各项会务工作, 归纳总结学院办公室人员如何科学管理、高效服务, 规范会务工作流程, 力求使整个会务工作精细化、科学化、标准化, 进而提高会务组织管理和服务水平。

3.会务部工作总结篇三

关键词：会务工作全面统筹细节兼顾

会议活动是各级行政部门推动工作的重要载体，是现代社会生活、政治生活、经济生活中的一种经常地广泛的活动形式。在我国，会议已经成为党和国家机关、企事业单位实行集体领导的基本方法之一，已成为各级党政机关、企事业单位日常工作的一种重要方式，在宣传、贯彻、执行党和国家路线、方针、政策，统一思想、提高认识、进行决策、布置工作、调查研究、交流经验、统筹协调、纠正失误、解决问题等方面都有重要的作用。

会务工作琐碎繁杂，大到会议文字资料的准备，小到茶杯的放置，每一步都要做好，否则就会出现失误。所以，会务工作不仅要统筹兼顾，还有注意细节。

1 筹“长远”与顾“短期”

从长期来看，每年的会议活动都有周期性和规律性。短期来看，每月或每周的会议活动都会根据实际情况而不同。长期筹谋不完备，全年工作无中心；短期安排不细致，当前工作难安排。所以，全面的统筹，又要细节的兼顾，把精心拟制长期计划和详尽制定短期安排相结合，才能提前摆布各种工作资源，部署工作力量，使会务活动服务工作早计划、早准备、早安排。

做好年度计划。思路要清晰，计划要周全，重点要突出，准备要提前，既要考虑到每年例行举行的会议活动或者特定年份举行的会议活动，还要结合行政单位的实际，充分谋划年度举行的会议活动，按顺序拟制全年会议活动计划。

做好每月预计划。重在汇总信息、预排计划，落实责任，突出主要工作和重点任务。重在细化完善、查漏补缺、精准执行，明确各项会议活动的时间、地点、人员、内容、场地布置、着装要求、新闻报道等具体事项，严格落实经过领导审批同意的方案，形成要素齐全，可操作的执行安排。

2 安排好“大”与“小”的关系

会议活动服务工作从战略和宏观层面要谋大局、谋大事，在执行和具体操作要议小事、虑细节。谋好大事，方向正确、目标明确、定位准确，才能有超前性和预见性。议好小事，基础扎实、信息详实、内容丰富，才能具有操作性和实效性。

谋大事，要围绕中心、服务大局、从战略和全局的角度谋划会议活动，努力与领导同位、同向、同步思考问题，真正做到从大局出发、以大局为重、为大局服务。就企业而论，企业的战略发展目标，工作的重点任务，企业的价值取向等都是企业的大局、大事，这是我们服务的重点。

细节决定成败。议小事，从细小的基础工作做起，积累大量的基础信息、背景资料，把会议活动的方方面面的细节、节点了解清楚。比如做好《会议指南》，告知参加人员、会议地点、会议时间，并告知会议议程、会议主旨，使参会人员有目的的参与、准备发言。

3 统一管理，分别行动

会务服务工作琐碎，繁忙，统一不起来，就是一盘散沙、各行其是、各走其道，组织不好，领导就会应付各种小事物，不能集中精力抓大事、议大事。具体工作任务分不出去，相关单位、部门、人员的责任就不落实，就会出现“会上任务分不清，会下责任扯不清”的情况。比如在企业会务工作中，每个相关科室、相关个人都有具体任务，每个人都有自己的具体责任，就不会出现扯不清，理还乱的状况。

任务分出去，需要科学合理分解任务，把会务活动服务工作细化、量化、实化，这样可以提高执行力，使工作有条不紊。比如在企业会务工作中，组织者应该对本企业的生产流程有所了解，并对每个关键点略通一二，这样在落实工作中，就会合理、有效，提高工作效率。

分别行动，还要统一管理，还要“统”起来，在会议筹备期，分工到人，责任明确，会议期间，还要把各项工作统一起来，统一领导，统一调配，这样才能有条不紊。

4 能当“主”角，甘当“配”角

任何一场会务活动都有牵头单位和配合单位，就要求处理好“主”与“次”的关系，也就是当好主角和配角的关系。该当主角当配角，会群龙无首、秩序混乱，出现无指挥、缺位漏位的问题；该当配角当主角，会大包大揽、越俎代庖，出现混乱指挥甚至是费力不讨好的情况。当好主角，就要当好牵头单位，做到统揽不包揽，到位不缺位。比如在企业中，行政工作会议就以行政办公室为主要牵头单位，这时就需要行政办公室唱好“主角”，做好统揽工作，对配合单位，分配到位、执行到位、落实到位，让配合单位明确自己的职责，做好配合工作。

当好配角，就是积极配合牵头单位，做到到位不越位，帮忙不添乱。对其他单位牵头的会议活动，必须服从安排，都要尽力做好。比如在企业中，党委工作会议，行政办公室就是配合单位，在工作中不能因为自己是配角，就应付了事，而应该积极主动，做好每一件事，哪怕是会议接待、现场布置这样的小事，都做得尽善尽美。也不因为是配角，就越位指挥，把工作程序弄乱。

5 要热情服务，冷处理分歧

在统筹会议活动中要热情搞好服务，在协调处理分歧时要保持冷静。服务不热情，统筹效率会大打折扣。处理分歧不冷静，协调工作会出现“拥堵现象”。冷热之间掌握好度、把握好平衡，体现的是思想境界，工作气度，统一协调。

会议活动有大量琐碎、繁杂的事务性协调工作，有些是对上级单位和同级单位，但更多的是对下级单位，不论在哪一级，都要做到热情服务、真诚相待，尤其是对下级单位要做到相互尊重共事、相互商量办事，以情感人、将心换心，争取到最大支持。如果颐指气使，高高在上，就会受到怠慢与应付，大大降低工作效率。

一场会议活动，往往涉及多个单位和部门，相互之间掌握的信息量和思考问题的角度不同，难免产生分歧。在协调处理这些问题时，不能主观臆断、偏听偏信，要全面分析产生的原因，要保持冷静、换位思考，找出双方的分歧点，找准结合点，找到解决问题的最佳方法，才能做好“润滑油”和“粘合剂”。比如在基层举办会议活动，必须加强前期沟通和协商，将事情的细节等工作告知对方，可以避免在实际操作中出现的诸多问题。endprint

6 在“稳”中求快，在“快”中求稳

日常性的会议活动，有充分的准备时间，要严格规范、精益求精、稳中求快。紧急性的会议活动，实效性强，要抓住关键、快速反应、快中求稳。稳体现的是责任意识和敬业精神，快体现的是能力素质、经验积累。

日常性的会议活动任务重，服务关键在稳，要坚持高度负责的工作作风，认真细致、小心谨慎、精益求精，做到考虑问题思维缜密，办事程序规范周密，提供信息准确严密，保证会议活动万无一失。比如在企业的职工（会员）会议代表大会，每年度一次，参加人员多，审议事项多，任务重，要提前筹谋好每一个事项，人员通知、座次安排、摄影摄像、灯光音响、新闻报道，都要提前做好准备，并逐一落实到人，并逐项检查，确保每个细节不出问题，让参加的会务服务人员细致了解自己的负责事项。

紧急性会议活动突发性强，服务工作关键在快，要反应灵敏、机动灵活，在最短时间内领会领导意图，抓住关键内容，找到时间弹性系数最小的节点，合力配合工作力量，密切配合、分步实施。快速反应，靠的是平常的“稳”，有一套应急措施，平时积累的各种材料，训练有素的会务服务人员，经常检查的设备设施。

7 处理好通力合作与分工协作的关系

会务工作不是一个人两个人就能完成的。会议文字资料有专人负责，会务后勤保障另有人负责，还有摄影、摄像、安全保卫都有专人负责，也有一人兼顾的情况。而这些工作需要各行其是，又必须通力合作才能完成好。

通力合作要求会务工作人员劲往一处使，心往一处想，互相提醒、互相帮助，如有疏漏，及时互相提示，不然，一盘散沙般，互不沟通、互相敷衍，必然造成整个工作完成不好，甚至出现失误。

8 总结

会务服务工作琐碎繁杂，既需要全面统筹，还要兼顾细节，既要总览全局，还要把握到位，这就要求会务工作者有较高的素质，能做到在重任面前不退缩，具有前瞻性和战略视野，有良好的沟通能力和协调能力，具有良好的学习能力和组织能力，具有服务意识和应变能力，具有团队意识和专业知识，才能把会务工作做好，做扎实，做完美。

参考文献：

[1]王德祥.浅论高校办公室的协调工作[J].秘书之友，1997（07）.

[2]张乐弟.高校办公室的管理研究与思考[J].现代商业，2009（06）.

4.会务工作总结篇四

转眼间，到公司已经半个多月了。非常感谢公司领导和同事的关心和帮助。半个月来，通过公司培训以及日常工作感觉自己学到了很多东西，心理素质也比原来好了很多。

从开始对会务这份工作概念很模糊，到现在能从容的面对每一场会议中的工作。这段时间，感觉变化最大也最重要的就是工作态度。应该时刻谨记的服务理念。

会务接待是一项看似简单实则复杂的工作，从会前的沟通、筹备，到不同会议不同要求的具体落实体现，都需要极大的耐心和细心。俗话说良好开端的是成功的一半，会前准备的充分是取得会议成功的前提，这就要求会务人员缜密的考虑每一项关键环节。

从七月一号到现在，我们接待过十余次会议和小餐厅服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼仪等相关知识，积累了很多的经验。

小餐厅接待是我之前一直都比较担心也是做得很不好的一项工作。上周的餐厅服务礼仪及一些常识培训对我来说帮助很大，之前自己上网查到的资料都比较笼统，这次培训很细致很实用，比如说鱼的摆放是左头右尾，鱼肚必须朝向客人，凉菜热菜的间隔摆放等。主动服务意识及细心观察是小餐厅接待是否成功的关键，每次接待要注意观察客户的喜好，酒水要及时添等等。

这半个月的工作中，我学到很多，也发现了自身的很多不足，遇事考虑不够周全、不够细致。在以后的工作中，我会总结经验，发现自身的不足，严格要求自己，做到务实、守信、创新、发展。

会务 ***

5.会务股年终工作总结篇五

回顾一年工作，在领导的正确带领下，在其他股室同事们的大力支持与帮助下，会务股不断提高会务管理服务水平，会务工作取得了积极成效。

一、思想领先，学用结合，用正确的思想指导正确的行动。一是加强政治思想理论学习，努力提高政策水平。会务股全体同志认真落实上级重大会议精神、决策和工作部署，积极参加各项理论学习和集体活动，努力提高，深刻领会，进一步做好做细会务工作。二是加强会务业务知识学习，努力提高业务水平。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。在日常工作中，我们始终坚持做到向书本学习、向领导和先进单位学习，在实干中学习、在学习中实干。同时还注重做到学习与工作相结合、学习与思考相结合，通过日常学习积累，不断提高办会能力与水平，使会务工作更加的规范、科学。

二、抓细抓小，做实常规，稳步提高办会水平。一是从细节入手，切实提升会务质量。通过做好会议室使用登记和安排，规范会议服务管理，进一步提升会议服务质量，同时以热情饱满的态度积极与各单位、部门进行协调沟通，做好会议的精细化管理，为市委的会议做好有力的后勤保障工作。二是严谨细致，圆满完成各项会议组织筹备工作。按照“依法、有序、高效”的原则，会务股全年共筹备组织

会议

次，会后及时将会议精神总结到位，高质量的完成会议纪要。同时，全年组织筹备

会议

次，有力地保障了上级重大政策能够及时贯彻落实、安排部署。三是周到热情，认真做好接待服务工作。针对接待工作或然性大、时效性强的特点，会务股从制定接待方案到车辆、人员的安排、考察单位的联系、方案实施中的变动应急等工作，尽可能做到热情、主动、周到、细致，力争提供最好的服务效果。

三、围绕中心，服务大局，坚决落实上级安排的各项任务。会务股始终坚持会务工作服务于领导和基层的大局，认真研究和落实会务工作服务围绕的每一项工作任务，并对存在的问题和应采取的对策进行分析研究，努力为领导决策提供高层次的智力服务。同时坚决服从领导指挥，对分派的各项任务，抓严细节、抓实过程，做到高质高效地完成。

四、会务工作无小事，会务股全体成员始终在心中绷紧了一根“弦”，不以“小节无碍”宽容自己，不以“下不为例”

6.会销会务总结篇六

8月24日晚上到26日晚上，三天两夜的《新商战》在杭州圆满结束了。我23日下午到达酒店，并与27日早上离开杭州，全程参与了杭州的这次活动。有一些深刻的体会和一些不成熟的想法，在此分享一下。

1、会务安排，参与到活动准备当中的会务人员非常简练，一个萝卜一个坑儿，对人力进行了充分的有效利用。另外做会务的都是老手，业务非常熟练，确保了整场活动的顺利进行。然而还是有一些可以改进和优化的地方。有一些事情应该是可以预料到会发生的，现场确实发生了之后，因为缺乏预案，问题被解决的过程被加长了，如果准备更充分一些的话，结果一定会更好。现场突发的事情有：1）老师忘记关麦，当主持人麦响的时候，会场会有鸣叫声（大约出现了3次），如果主持人或DJ在老师上课前提醒下老师或前台负责灯光的会务人员在老师下课之后第一时间帮老师关麦就可以避免；

2）酒店右边的门老旧，上课的时候如果右边的门被打开会发出很大的噪音，提醒保安几次，让客户尽量使用左边的门，但是提醒没有被注意没有被执行。如果付他们薪水的多少跟他们的执行力挂钩的话，他们应该会做的更好；

3）老师说要使用白板的时候，保安没有及时的把白板抬到讲台，站白板的保安也比较木讷。如果保安的领导能给他们保安明确好工作内容，并做一个简单的培训，相信这种问题不会出现；

4）现场租赁的灯光在使用的过程中，出现了问题，闪烁不停。如果提前熟练掌握灯光的使用方法和问题出现后的解决办法，那这次灯光问题应该可以更快的解决并且可能会避免它的出现；

5)课程现场中，学院的热情超乎想象异常热情，老师出场的时，学员会热情的护送并堵塞老师上台的路径，难免会有出格的动作或行为伤害到老师，我们安排的是助教进行护送。那么如果安排保安进行护送，并把老师上场的过程把控好，应该效果会更好。

6)学员在现场提出要改房型，从标准间提升到大床房，这种变化在会议过程当中通常是会发生的。如果学习顾问在客户来酒店之前能更好的跟客户沟通出一个准确的住房情况或者安排住房的会务人员能通过以往的经验预留出一批房间来解决这个相关的问题，那这样在现场就可以更好的服务客户，满足客户的个性化需求，体现出我们专业的会务操作水准。

2、助教安排，参与到这次会议当中的助教来自全国各个分公司的同事。每个同事都非常优秀，听从领导的安排，有一些小的冲突出现的时候，也会迅速的承认自己的错误，并虚心的接受，确保了活动的有序进行。如果一些这几点可以进行优化，一定可以让学员获得更好的体验，提高成交的概率。

1）然而有些是新入职的同事，或则是第一次尝试做课程的助教。这样给助教的培训和安排增加了难度。如果这些同事能够先以会务人员的角色先了解活动并在成为助教前一个星期为其提供专业的培训，使其能够充分的了解自己在作为助教过程中需要承担的角色，需要执行的关键动作，这样能够减少课程现场的培训成本并增加其服务学员朋友的水准，增加成交概率。活动前应该是不能完全确定助教老师的确定名单，但是先可以确定部分助教的名单，然后确定一部分备用助教名单，对确定的和备用的助教都进行充分的培训，这样可以确保每次都有业务熟练的助教使用。

2）尽管现场项目主管对所有助教培训了各个关键环节，并进行了现场演练，但是由于对培训内容的转化和吸收能力因人而异，助教对关键的动作的执行没有形成习惯，致使有些助教在现场有些环节无所适从，参与不进入。主要的原因还是因为对业务不熟练，没有吧工作内容熟练化导致的，提前培训，提前安排可以避免这种现象的产生。

3）另外助教跟主持人没有进行充分的沟通，助教对主持人的指令理解和重视不到位，导致对其执行的过程总是慢半拍，让个别活动环节显得拖沓，客户变得不敏感，客户的执行力也跟着下降。比如说，一些表单的发放和收回，客户的返场等。虽然助教的工作主要是由项目主管进行安排的，但是流程的顺利进展离不开团队的配合，沟通是管理的开始也是最有效的武器，如果主持人能够跟助教进行一定的沟通，说明哪些环节需要配合，这样的话，活动中的各个环节可以更加有序的进行。

7.会务工作知识篇七

第一节会议

会前准备阶段的五项准备工作：

（1）拟定会议方案。（2）拟发会议通知。（3）起草会议文件。最主要的当数主持词、开幕词、闭幕词和主题报告。（4）要安排好与会者的食宿。（5）要布置好会场。

在会议进行阶段要做的三项主要工作：（1）会议签到。（2）进行例行服务工作。（3）精心编写会议简报。

在会议结束阶段的三项准备工作：（1）形成可供传达的会议文件。（2）处理有关会议的文件材料。（3）为与会者的返程提供方便。

会议纪律。

1、规范着装；

2、严守时间；

3、维护秩序；

4、专心听讲。

第二节宴会

首先要排好菜单。其次是定好就餐方式。再次是排定座次。

第三节晚会

要精心安排好节目。来宾座位的安排要便于安全保卫，通常最好的座位在第七至九排的中间。还要让宾主集中就座，来宾进场、退场要比较方便。演出结束时，主人与来宾要一同上台，向演员献花、见面、合影，来宾退场后，观众才离开。

第四节茶话会

举行茶话会的最佳时间是下午四点钟左右。有些时候，亦可将其安排在上午十点钟左右。

茶话会与会者的具体座次主要采取以下四种办法。其一，环绕式。其二，散座式。其三，圆桌式。其四，主席式。

关于会议的议程：第一项议程是：主持人宣布茶话会正式开始。第二项议程是：主办单位的主要负责人讲话。第三项议程是：与会者发言。第四项议程是：主持人略作总结。

第五节参观

选好项目。参观计划包括下述几项：一是参观项目，二是参观人

数，三是负责人以及工作人员，四是起止时间，五是交通工具，六是饮食住宿，七是安全保健，八是费用预算。

在外出参观之前，应当重点做好以下准备工作。

1、了解背景。

2、详细分工，把领队、带路、接洽、应酬、翻译以及交通、膳宿、安全、保健等各个方面的具体工作，都落实到个人。

3、规定明确。要对参与者的装束、装备提出明确要求。

第六节洽谈会

举行双边洽谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属于主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。在进行洽谈时，各方的主谈人员应在自己一方居中而坐。其余人员则应遵循右高左低的原则，依照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧就坐。举行多边洽谈时，为了避免失礼，按照国际惯例，一般均以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。

第七节签字仪式

准备好文件夹、签字笔、席位卡、鲜花、话筒、会标、摄像、香槟酒等必备物品及礼仪小姐与助签人员。

双方签字人员要大体相当，最好是出席会谈的全体人员，除主签人员以外，有时还请更高级别的领导人员出席签字仪式，以示重视。

签字桌的座位，面对正门，主左客右，签字时助签人员站立两侧，字签完后交换文本、相互握手、全体人员共同举杯庆贺。

第八节庆典

现场布置应营造隆重热烈的氛围，场地要开阔，正面上方悬挂会标，也可设置背景板，放置花草，设立主席台，备好扩音设备。

如果主席台不设座椅，站列活动，则需放置地卡，以标明有关人员的位置，地卡不能直接写人名，而以编号代替，并事先将编号通知有关人员。

剪彩是庆典的最高潮，剪彩人应由出席人员中身份最高的人士担任，人数可根据具体情况而定。

第九节会议工作程序

一、主办会议工作程序（不包括电视电话会）

1、会前（1）受理会议通知。（2）会议材料的准备。（3）制定会务筹备意见。（4）落实县领导与会情况。（5）将会议日程、会务分工及县领导与会情况形成会务说明，报分管办公室领导。（6）联系会议室，布置好会场。（7）通知新闻单位做好会议宣传报道工作。

（8）根据会议需要安排好食宿、午休等工作，重要会议要安排好安全保卫和饮食卫生保障工作。（9）会务调度。（10）会议签到及会议材料分发。（11）安排与会人员按座次表就座或往前聚中就座。（12）催促未到单位及时与会。

2、会中（13）维持会场秩序。（14）应对停电等各种突发事件。

（15）对迟到单位及因特殊情况需中途离场的与会人员进行登记，并统计缺席单位。（16）办理领导临时交办的其他事项。

3、会后（17）报告制度。（18）对不按要求参加会议的单位随时或按期通报批评。（19）文件归档。

二、协办会议工作程序

1、会前（1）协助主办单位确定会场和出席会议的领导同志名单，协助安排出席会议的领导同志座次排列。（2）协助主办单位做好签到工作。

2、会中（3）协助主办单位应对各种突发事件。（4）办理领导临时交办的事项。其他工作由主办单位负责。

3、会后（5）报告制度。（6）对不按要求参加会议的单位随时或定期通报批评。（7）文件归档。

三、电视电话会议工作程序

1、会前（1）确定会场。（2）下发会议通知。（3）通知会场负责人安排技术人员到会场保证信号畅通。（4）其他工作同主办会议工作程序。

2、会中（5）会同技术人员应对各种突发事件。（6）其他工作同主办会议工作程序。

3、会后（7）同主办会议工作程序。

四、与会人员座次排列

（一）召开党委（扩大）会议，常委全部在主席台就座，政协主

席、人大主任安排在会场第一排居中位置，其他委员按姓氏笔画由左至右排列。

（二）领导机关的排序为：党委办、人大办、政府办、政协办。

（三）领导班子成员的排序为：书记、县长、副书记、政协主席、人大主任、常委、人大常委会副主任、政府副县长、政协副主席。

8.会务工作篇八

案例1

会场里的“生人味”

从四面八方来的负责人差不多到齐了。李董事长环视会场，与到会的下属不断点头问好，满脸微笑。

“都到齐了吗?”他问秘书小张。

“都到齐了，整二十位。”小张说。

突然，董事长脸上的笑容凝住了。他吸了吸鼻子，沉默了一会，一声不响地走出了会议室。

张秘书一下子紧张起来，也跟着走了出来。与会者只得坐在那里等待。

“董事长”张秘书轻声叫道，等待指示。

“小张，会场上怎么有股生人味?”董事长问。

“生人味?”张秘书不解地问。

“好像有不该参加的人来到了会场。”

“不会吧，”张秘书说，“名单您审定过，这里是您的签字。来的都是各地经销处的负责人。”他拿出经董事长审定的名单，递给董事长。

董事长没有接过名单，问道：“坐在我对面的那日本人怎么也到会了?”

“他是我们东京的代销商。”

“代销商和经销处长一样吗?”董事长严肃地问，“你难道不知道今天会议的议题?” “今天是研究海外市场促销对策……”

“这是本公司的核心机密。代销商只是合作伙伴，并不是本企业的成员，更不是研究企业经营决策的核心成员。内外有别啊!”董事长说。

“名单上有李明，这代销商的中国名字也叫李明……”

“好了!你呆会儿认真地再看看那名单吧！”董事长一挥手说：“现在，你说该怎么办?” “现在，现在能不能由我通知日本人让他退出会场?”张秘书说。

“你说呢?”董事长反问道。

“这样好像不妥，会影响关系的。”张秘书说，“是不是能改变会议议题?”

“现在也只有这样了。”董事长说，“今天上午的议题改为介绍东京代销商野田二郎先生与各

经销处长认识，交流经销经验。主要请野田先生讲东京的市场状况和他们的对策，我介绍中国“三十六计”在日本商场的运用。用半天务虚，下午正式研究问题。你通知公关部下午派人陪野田游览市内风景名胜，并通知公关部下午派人陪野田到张家界国家森林公园去游览三天。三天后我抽出时间，再与他单独研究如何拓宽双方的合作。”说罢，董事长快步走进会议室。

小张待董事长离开后打开名单一看，除各销售处长的名单外，董事长亲笔加了“请东京的李明同志到会”一行字。东京的李明同志是指公司派往东京的市场调查员。而日本的野田二郎虽也叫“李明”，但不是“同志”，只是合作者。

他急忙去公关部联系，然后打国际长途请东京的李明同志飞回总公司开会。

会场里的“生人味”是由于筹备会议的秘书人员没有认真领会领导的意图，没有根据会议的主题和内容审定与会代表资格造成的。秘书人员工作上的疏忽使得不该参加会议的人前来参加会议，应该参加的人反而没能到会，若不及时处理，可能造成会议具有保密意义的内容泄露出去，出现消极影响，甚至给组织造成损失。

再者，“会场的生人味”让我们懂得召开一次会议，准备几个议题的重要，它可以在情况发生变化时救急或减少不必要的损失。在这一案例中，如果董事长不因野田二郎的“生人味”而想出应急的议题，而采取不让野田二郎开会的方法，会影响双方关系，直至使合作关系破裂，应视为下下策。故而，秘书人员在协助领导确定和选择议题时，有必要多准备一至两个，是有好处的。

“会场的生人味”同样警示我们做好会议事务，马虎大意是要不得的。

案例2

会务准备要细致、周密

一次某地党代表大会的开幕式上，会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌，虽然得到补救，但终是—件憾事，并受到批评。

事情发生的过程是，会务组会前起草的“大会开幕式程序(送审稿)”中列有“奏(或播放)国际歌”的一项。大会秘书处一位负责人审稿时，拟把此项放在大会闭幕式进行，于是把此一项目在开幕式的程序中删掉了。后来大会秘书处主要负责人定稿时，又把该项圈了回来。会务组的同志凭印象只记住已删掉了奏国际歌此项程序，而对后来又被圈了回来一事，未加注意，因此对于在大会开幕式上“奏国际歌”一项事前未做准备，当主持人在大会上宣布“奏国际歌”时，无法奏出，一时形成了冷场。幸好会务组长急中生智，立即上台挥拍领唱，这样才圆了场。会后领导同志说，这一事故该予批评，吸取教训。但在关键时刻能得到及时补救，这是好的，这一点值得表扬。

思考题

本案例中，会务准备方面存在哪些问题?

案例3

会前准备如何做

波扬公司准备在本市的黎明大厦召开大型的新产品订货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让秘书部门负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。而公司没有放映机。租借放映机的任务交给了总经理秘书刘小姐。会议的召开时间是8月9日上午十点整，而资料放映时间是十点十五分。刘小姐打电话给租赁公司，要求租赁公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。

9日上午，会议开幕前，波扬公司的秘书们正在紧张地做着最后的准备工作。刘小姐一看表，呀，已经九点五十分了，放映机还没有送到。刘小姐马上打电话去问，对方回答机器已送出。眼看着各地来宾已陆续进场，刘小姐心急如焚„„

思考题

1、假如你是刘小姐，对接下去可能发生的各种情况，应该如何处理?

2、假如放映机在十点十分还未送到，你将马上向总经理报告还是擅自决定调整会议议

程?

3、向总经理报告后，你还应该做些什么?

4、召开大型会议前各种准备工作，包括音响、电子类装置应提前多少时间安排?

5、有人说，会议上要用到的各种东西，最好公司都买齐。假如要借，应提前一天送到。你认为如何?

案例4

有备才能无患

某地党委全体会议闭幕式即将开始，领导同志已走上主席台准备入座。会务工作人员急忙赶过去，请示主持会议的领导同志：送审的主持词是否有改动?如属程序变动，请告知，以便做好会务准备。会议主持人却丈二和尚摸不着头脑：我没见过主持词，不知道会议由谁主持。现在就要开会了，不熟悉会议程序，我不能主持会议。原来，这位领导同志有两位秘书，其中一位接到会务工作人员提前送来的主持词后，因为领导同志与别人交谈，也没有按照会务工作人员的要求及时请示，主观认为：领导同志没有特别交办，估计主持词不会有什么改动。因而造成主席台上这一幕“僵局”。幸好会务组事先打印了几份送审的主持词，摆在几个主要领导同志的座位上，并做好了会务准备。因此，待领导同志们临时商议，重新确定主持人后，会议仍可按预定程序进行，避免了一次重大事故。

思考题

9.区机关会务中心工作总结篇九

火车跑的快，全靠车头带。团结广大的青年才俊，端正思想，踏实工作作风，顾全大局，服从分工，勇挑重担，发挥团队合力作用；敢于坚持原则，开拓进取，求真务实，切实履行岗位职责。每个会议都是相当重要的，所以本伊始，我就全面的掌握了各个会议室的设备和连接顺序以及设备的工作原理和如何排除故障并分析原因。而为了完满完成每一次会议任务，在会前用心的准备音响设备，检查设备运行状况，所以步步至关重要。由于会议多元的主题、要求高、搬动大，会场的布置也随之千变万化，我和大伙还是不怕苦不怕累，努力按照与会者要求布置出硬件完善，环境优美，服务到位，领导满意的会场。对领导交办的任务及时协调；综合权衡,通盘考虑确保所有的会议正常举行。娴熟的操作技术，敏锐的听觉反映，丰富的实践经验，较高的文艺修养是对一个合格的音响师的简单要求描述，做为一个音响师也是一个服务员，深知做好调音工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。善于发现平时工作中存在的不足之处，及时调整，使自已的服务意识上升到一个新的高度，从“要我服务”变成“我要服务”。譬如与会者对设备的不了解容易对我的工作产生误会，为了更和谐的达成预期效果，我会超前协调,尽量沟通，晓之以理，共同完成任务。当然，在两会、全会期间，没有因为忙而放松要求，我依然尽我最大的努力，克服压力，顶住疲劳，工作态度良好，热情，积极主动，不计较个人得失，让变化控制在计划之内。

2.适应工作，一手抓理论学习，一手抓当前各项工作，两不误

为了能溶入这个可爱的集体，我参加了会务方面的系列培训；基于对电子设备的浓厚兴趣，对设备有更加深入的了解，不因为不懂而误操作造成影响，也为了更好的开展工作，能更顺利的服务各种会议，我参加了“音响调音员”国家职业资格鉴定考，一年半以来，已经拿到了调音师中级证书，通过学习，从原本的会用到现在的熟练以及能够独挡一面。并且现在的我做的是学的，学的是做的，这样一来对于中心的工作来说是可以更好的推进；积极参加中心每月的学习活动，坚持思想政治理论学习制度，注重政治意识、宗旨意识和服务意识教育。为了保持自身的先进性，对中国共产党的党性有了更深层次的理解，紧跟党的步伐，努力提高自身的修养来缩短与一名合格党员的差距的重要性，更好地发挥共产党员生力军的先锋模范作用。我递交了入党申请书并及时承上思想汇报。

于无声处见风雷。是的，把理论学习当作推动工作的重要机遇和强大动力，正确处理理论学习和做好当前各项工作的关系，合理摆布工作与学习，找准结合点和着力点。就如公共服务中心大楼启用之前，我们会务组很早的就进场了，在弱电这块，我就跟着施工单位一起“做工程”，从施工的一开始到最后调试，我一直在工地边学边做，也在自己专业这块让工程师理解并配合我们所需要的来安装调试，这样一来既能常学常新，又能在最短的时间里上手这些设备，活学活用；干一行，爱一行，精通一行，勤勤恳恳，踏踏实实，加强业务知识的学习，通过学习实践促进各项工作，用各项工作的实际成果来衡量和检验学习实践的成效，真正使二者融为一体、良性互动，相互促进、相得益彰。

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二、欠缺的部分

1.在工作上还不够完善，不该太计较个人得失，该有更多的奉献精神。有时会缺少全盘考虑，可能会造成大家在工作上的步调不一致。

2.对于工作的前瞻性不够高，有时一些工作计划应该要做到位。

3.应该继续端正工作态度，工作积极性更有待提高，服从领导交代的任务。

2012年工作计划

一、指导思想

在这承前启后的重要时刻，继续在机管局各级领导正确领导下，以马克思主义的立场观、方法论和邓小平理论为指导，以“三个代表”的重要思想为准绳和“十七大”精神为指导，以对事业的高度责任感，科学、客观、公正地总结以往工作的经验和典型。团结带领本中心职工，围绕局党政中心工作，把握大局、认清形势、稳中求进，为金山打造国际化工城，做出我们应有的贡献。

二、工作目标

1.加强思想政治教育

认真学习贯彻党的十七大报告精神，xx同志6.25，讲话牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，着眼于机关后勤事业的长远发展，着力提高中心队伍整体素质，培育一支“四有”队伍。发挥模范带头作用，使会务中心像有了充沛的能量而闪亮，为机关大院里一道亮丽的风景线。

2.学习无止境，争当合格的共产党员

10.公司会务工作计划篇十

×年即将到来，驻足观望，市场上琳琅满目的保健品将进行新一轮的激烈竞争，××产品由于其九年的发展历程和建立起来了营销网络，在竞争中获有绝对的优势无可非议，但是，科技浪潮源源不绝，在直销即将来临的年代，××不能对竞争对手有所轻视，因此，好的会议营销方案还是要不断提出，并且通过会议活动达到提高销售业绩的目的。

×年，××的营销模式虽然可能受到直销法的影响而有部分改变，但是，大的营销方向不会变，也不能变，作为会务营销的主力部门——会务部，更是要在新的一年里，在机遇与挑战粉墨登场的直销时代，发挥更大的作用。

未来，掌握在自己手中，辉煌只属于过去。俗话说，欲行千里，先立其志。因此，我首先将××年的会务目标大致计划一下，以便多一份力量鞭策我们、激励我们在未知多变的直销旅途中稳健前行。

二、指导思想

坚持以为顾客传播健康快乐为原则，通过会务活动为一线员工营造一个良好的销售环境。

三、工作目标

通过河南省公司会务部，承接公司大的营销企划方案并推广，作好上传下达的纽带，并将活动方案认真推广，提升河南各地区会务平台，通过会务活动达到提升企业形象和产品销量的目的。

四、工作要点

⒈思想整顿及职业素质方面：认真学习直销方式，适应营销模式的变化，及时调整会务方向适应变化，并发挥能力，会务人员要树立正确的人生观、价值观、奋斗观、创业观，坚持正确的人生价值取向，努力奋斗。定期讨论职业素质、主持方式，认真学习及实践策划方案。

⒉自身素质提高方面：适时进行员工调查活动，广泛征求会务意见建议，加强学习，努力创新联谊活动方案。

⒋加强会务队伍建设：在工作例会上不断学习理论，总结经验，提高主持人的工作水平和思想素质；特别加强新力量的培养工作；继续开展主持“传帮带”活动，让新鲜力量迅速成熟、独立开展活动，并计划通过省公司会务壮大二级市场会务力量，提高其会务水平。

⒌落实会务常规工作：主题讨论活动做到有计划、有初稿、有主题、有实效。要求每月精心设计一两次对顾客影响较大、质量较高的主题活动，并做好活动记录；

⒍带头营造良好工作氛围。与其他部门及时沟通工作，搞好工作关系，办公环境共同营造整洁氛围、诚信氛围、友爱氛围、全勤氛围和竞争氛围等。

⒎利用好网络作好活动宣传阵地。本由于会务力量薄弱，在通讯方面一直没有做到认真收集整理资料，在即将到来的××年，我们计划要求会务人员认真作好工作日记，并对好的活动进行通讯宣传表扬，加强各地市沟通，相互鼓励。

⒏爱岗敬业，努力学习，创造性地开展各项工作，积极提升会务活动的品位。

计划的目的在于让自己的工作有更加明确的方向，在于其具体实施并取得成效，因此，我们会用实际行动来实践我们的诺言，努力奋斗，因为任何目标，只说不做到头来都只会是一场空。我们相信，没有最好，只有更好！

祝××事业蒸蒸日上，河南××明天更加美好！

×集团河南公司会务部：

11.2011年会务科工作总结（共）篇十一

2011年，会务科在办公厅党委和秘书长的正确领导下，以党的十七届六中全会精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，在会务工作中努力践行“干一行，爱一行，钻一行，精一行”的会务工作标准，团结协作，创新工作方法，圆满地完成了全年工作任务。

一、加强政治思想和业务理论学习，努力提高工作能力和业务水平

全体同志认真落实理论和业务学习，坚定政治信念，提高业务水平，积极参加办公厅党委机关组织的各项理论学习和集体活动，通过深刻领会精神实质，指导会务工作。一是认真学习党的十七届六中全会报告以及党中央、国务院、省、市重大决策和工作部署，努力提高科室人员的政策理论水平，并在学习中注重学习方法，坚持理论联系实际，做到学以致用。二是始终坚持学习与工作相结合、学习与思考相结合，坚持向书本学习、向领导和其他科室同志们学习，在干中学、学中干，努力做到干学相长、提升自身素质，切实打牢驾驭市场、科学执政、依法办事的思想基础。三是学习中结合会务工作坚持服务于领导和基层的大局，正确研究和把握会务工作服务围绕的每一项工作任务，并对存在的问题和应采取的对策进行分析研究，为领导决策提供高层次的智力服务。

二、强化组织协调能力，认真做好会务保障工作会务科作为办公厅服务中心、协调中心和会务中心。在秘书长的领导下，团结一致，围绕中心工作服务领导、面向基层，按照“会务工作无小事”的要求，始终坚持为领导服务，为基层服务，为人民群众服务。对上汇报好，对下传达好，对外联系好，对内协调好，全力以赴搞好各项服务，各项工作基本做到了领导满意，基层满意，群众满意。

一是认真做好下情上达、上情下达工作，全年处办了69次请示报告卡，从接收到请示，从组织落实到事后汇报，认真组织，严格程序，严守纪律，做到了件件有着落，事事有结果。

二是精心组织承办各种会务活动。全年先后承办市政府全体会、常务会、党组会等各类大型会议17次，会务工作组织严密，服务周到，得到了各级领导的认可。同时，还为市政府领导的活动提供日程安排和相关服务，以保证政府领导工作紧张有序进行。

12.会务工作基本常识篇十二

会务工作是会议正常进行和取得预期效果的重要保证。会前、会中、会后应注重把握哪些细节问题？

一、“部署+检查”，会前准备要充分

会前准备工作是否充分，是决定会议能否成功的关键环节。

一是方案要细。会前准备工作要根据会议任务制定详细的工作方案。一般要在大会秘书处成立秘书组、会务组、宣传组、后勤组、安全保卫组等工作小组，将工作方案中的任务分解，逐一明确相关事项和环节的具体责任人，并列表印发，使各项任务职责分明、一目了然。

二是落实要细。会前准备工作具有很强的时限性，各工作小组要紧紧围绕职责分工抓好落实。起草会议文件和落实与会人员，是会前准备的两个关键要素。

会议文件中的议程和日程安排涉及大会的主要任务和总体安排，是各组工作的指导性文件；重要讲话稿是大会的重要文件；邀请出席列席人员、上主席台人员、各组召集人名单等也是有明确要求的程序性文件。上述文件从起草到定稿要经过多次修改和讨论，甚至定稿后还会受到各种变化因素的影响，应适当推迟印制时间。会议文件装袋前，要对所有应发材料进行全面核实，确保资料齐全、次序不乱。落实与会人员要根据所在单位的不同，采用文字、短信、电报、传真、电话等多种方式通知，确保及时准确、无遗漏；需要被通知单位反馈名单和提供有关材料的，要及时催办、收集齐全。

三是检查要细。这是落实方案、保证开好会议的重要一步。会前检查可采用听取汇报和现场检查两种方式。大会秘书处要根据计划进度定期听取各工作小组情况汇报，协调解决相关问题。会场布置是现场检查的重点，从主席台布置到座位安排，从话筒到碟片都要一一检查，对落实不到位或衔接不够的地方，要及时发现、及时督促、及时整改。

开了。本来是对会议通知细节的一种改进，但由于群发的时间段没把握好，结果带来了不必要的误会。考虑延伸细节不能囿于会务和细节本身，要拓宽思路，放开去想，提前预测可能影响会议正常进行的各种因素。

三、“收尾+总结”，会后工作要规范

会后工作是保证会议达到预期目的的重要一环。需重点抓好三件事。

一是会后服务。在组织与会人员离会时，要详细了解与会人员返回的日程和交通工具，协助购买机票、车票或提供其他服务等。对个别因工作需要还需暂留的人员，在食宿等方面要妥善安排。

二是会后总结。每次会议结束后，要及时对会务工作进行认真总结，对已有的会务工作流程、工作规则和服务指南等及时进行修订、增补，使之更加科学、规范。要及时把会议文件、简报、会议记录、音像资料以及会务工作方案、服务指南等一整套原始资料收集齐全，按规定归档管理，形成尽可能完善的资料汇编，便于今后查阅使用。

三是会后跟踪。对会议发言、讨论形成的有关事项以及会议期间的领导批示件等的办理情况进行跟踪，确保会议审议的各项事项和任务落到实处。

此外，对于办会的同志，最好还要养成五个“多此一举”的习惯。

一、多想一点

方案是会议活动的“剧本”。一部剧要精彩，首先要有一个好的“剧本”，需要站在全局的高度对会议名称、主题、时间、地点、参加范围、议程、分工安排等要素多琢磨，力求做到既面面俱到、滴水不漏，又主题清晰、目标明确。

有时除了要对方案本身多想一点外，还应对方案的实施有充分考虑，要给筹备工作的各项环节留出足够的时间，如起草和修改文件材料需要较长的准备过程，下发通知、收集名单、布置会场等都需要打出一定的提前量。

二、多看一次

会议活动筹备环节多，变化也多。有人笑言，一次会议只有结束后才不会再发生变化。因此，会议正式开始前要尽可能再多看一次文稿、现场等，以期发现一些细节上的疏漏，并及时弥补。

记得一次会议中，议程原定要对一份会上讨论的文件进行表决，但由于时间太紧，来不及修改印发，临时改为原则通过，但主持词没有相应改过来。会前，我们惯例性地多看了一次主持词，及时发现了问题，避免了一次重大失误。还有一次，我们在现场检查某一庆祝大会会场布置时，跟平时一样，按照中央八项规定要求，对照清单一项一项严格检查，会场显得十分简洁朴素，完全符合规定。但回到办公室后，我又习惯性地将会场布置照片与上次庆祝大会新闻图片进行对比，发现没有悬挂国徽和布置旗林，会场的喜庆气氛及隆重程度显得不够，便及时向领导汇报，重新布置。

三、多问一句

会议活动特别是重大会议活动涉及的事项纷繁复杂、千头万绪。有些事情看起来风马牛不相及，但是养成多问一句的习惯，可能就会发现其中的联系和问题所在，从而防患于未然。

记得在一次重要会议中，参会名单提前几天已经收齐，也确定了分组讨论名单，制作好了会议须知，会议各项筹备工作已基本完成。但在会议前一天偶然听说某单位领导因违纪正接受组织调查。习惯使然，马上就想到会议参会名单，随即多问了一句，然后又进行了核实，了解到情况属实，且这位领导的确在那次会议参会范围之内。我们立刻请对方重新报名，并调整分组名单和住宿安排，重新印制会议须知。这是一个多问一句避免会务工作陷入被动局面的典型例子，类似情况还很多。

多问一句，还具有加强沟通、集思广益的作用，有利于充分发挥每个人的主观能动性和创造性。

四、多试一下

会议活动虽有章可循、有例可依，但也不可墨守成规，形成思维定式。例如，一次在某工地举行开工仪式，会前调

真碰硬，追求精益求精；“多此一举”是一种负责的态度，不是差不多、过得去、不出错就行了，而是对自己的工作极端负责；“多此一举”是一种勤劳的习惯，每次多干一点，日积月累、水滴石穿，就可以做到提质量、增本领、出成绩。

【附】会议座次安排要领：、会议座次安排以面门为上、以左为尊；、正式会议必须排座次、放席卡，以便与会人员对号入座，避免互相谦让。、灵活掌握座次安排。如：对德高望重的老同志，可适当往前排；对邀请的上级单位或兄弟单位来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。

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