文秘类考试大纲（精选7篇）
1.文秘类考试大纲 篇一
事业单位文秘类招聘考试模拟试卷一
客观题部分（一、二、三大题）
一、单项选择题（下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其选出，并在答题卡上将对应题号后的字母涂黑。每小题1分，共30分）
1、秘书的涵义，有一个()的演变过程。
A．由人到物
B．由小到大
C．由物及人
D．由上到下
2、秘书工作的辅助性主要体现在地位的()与工作的被动性两个方面。
A．被领导性
B．中介性
C．从属性
D．隐秘性
3、公文的第一要素是()。
A．语言文字
B．语法
C．逻辑
D．体式
4、议论文体中，形式变化最多，灵活性最大，因此也被视为议论性散文的是()。
A．短论
B．小品文
C．杂文
D．文艺评论
5、根据事由：××公司发行重点钢铁企业债券，应使用的文种是()。
A．通报
B．通知
C．通告
D．决定
6、《××广播局关于向××县土地局申请划拨建设电视转播台用地的请示》，该标题主要的错误是()。
A．违反报告不得夹带请示的规定
B．违反应协商同意后再发文的规定
C．错误使用文种，应使用函
D．错误使用文种，应使用报告
7、各级党政机关、社会团体、企事业单位规范某一方面工作、活动、行为等的规章性公文，一般称为()。
A．条例
B．函
C．规定
D．报告
8、平行文，指()机关之间往来的公文。A．本
B．不相隶属
C．平级
D．领导
9、下列属于公文专用语中期复用语的是()。
A．妥否
B．请审核
C．为荷
D．希各知照
10、下列属于公文文尾部分的是()。
A．主题词
B．附件
C．印章
D．成文时间
11、秘书人员要保持（）的美德。
A．谦虚谨慎
B.惟命是从
C.谨小慎微
D.居安思危
12、秘书是上级的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要（）。
A.跟从上级，当好参谋
B.鞍前马后，搞好服务
C.调查研究，科学决策
D.维护权威，树立形象
13、秘书人员加强职业道德修养，很重要的一条是不可（）。
A.有自己的想法和创新
B.更多地考虑自己的家庭利益
C.假借上级的名义以权谋私
D.只会实干，不会巧干
14、下列各项词语中，书写完全正确的一组是（）。
A.去逝 锻炼 辣手
B.去世 锻炼 棘手 篮球
C.去世 锻练 辣手 蓝球
D.去逝 锻炼 棘手 蓝球
15、“吾妻之美我若，私我也“运用了（）。
A.动词的使动用法
B.形容词的使动用法
C.形容词的意动用法 D.名词的意动用法
16、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。
A．着装华贵
B．鞋袜搭配合理
C．饰品俏丽
D．发型突出个性
17、下列关于诚实守信的认识和判断中，正确选项是（）。
A．诚实守信与经济发展相矛盾
B．诚实守信是市场经济应有的法则
C．是否诚实守信要视具体对象而定
D．诚实守信以追求利益最大化为准则
18、办公物品的申请表需要有（）签字才有效。
A．使用人、领取人、发放人
B．使用人、批准人、发放人
C．使用人、领取人、批准人
D．领取人、批准人、发放人
19、秘书经常使用的收件日期戳属于（）。A．装订用品
B．归档用品
C．专用易耗品
D．笔尺类用品
20、会议的议题根据实际情况一般可以（）。
A．合并议题
B．撤销议题
C．精简议题
D．临时改变议题
21、会议的召开时间应在（）确定之后。
A.会议名称
B.会议议题
C.会议规模
D.会议的参加者
22、发慰问电的名义通常是（）。
A.办公室或秘书
B.单位或领导人
C.办公室或领导人
D.单位或办公室负责人
23、由（）负责立卷，是公文处理工作与档案工作实行科学分工、互相协作的标志，也是一项行之有效的合理制度。
A.文书部门
B.档案部门
C.承办人员
D.职能部门
24、秘书人员在参谋过程中要做到（）。
A.既谋且断
B.只谋不断
C.只断不谋
D.不谋不断
25、现代公共关系理论的精髓是（）。
A.传播沟通
B.管理职能 C.咨询功能
D.协调作用
26、适用于组织公关严重失调，形象受到损害时的公关活动方式是（）。
A.维系型公关
B.防御型公关
C.进攻型公关
D.矫正型公关
27、对谈判活动起导向作用的是（）。
A.谈判的议题
B.谈判的内容
C.谈判的进程
D.谈判的诚意
28、进行民意测验的主要工具是（）。
A.问卷表
B.抽样
C.资料
D.实施调查
29、宴会请柬上一般注上R.S.V.P字样，其意思是（）。
A.备忘
B.欢迎惠顾
C.务必出席
D.请答复
30、会见合影时的礼宾次序，主人居中，（）。
A.主客双方随意站列
B.主客双方前后排列
C.主客双方左右分列
D.主客双方间隔排列
二、多项选择题（以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，请将它们选出，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。少选、多选、错选均不得分，每小题1分，共10分）
31、秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是（）。
A.服从上级，辅助上级
B.服从上级，但不是惟命是从
C.埋头苦干，绝对服从
D.在服从上级的前提下，发挥自己的主观能动性
32、“看吧，狂风紧紧抱起一层层巨浪，恶狠狠地将它甩到悬崖上，把这些大块的翡翠摔成尘雾和碎末“这句中使的修辞格有（）。
A.比喻
B.夸张
C.比拟
D.序换
33、下列各复句中属于无条件的条件复句的有（）。
A.只要他一到，他们马上出发
B.无论做什么，他都非常认真 C.尽管他知道没什么希望，他还是要想办法争取一下
D.不管能不能办成，你总得试试吧？
34、根据劳动法的规定，确保和调整最低工资标准应当参考（）等因素。
A.社会平均工资水平
B.就业状况
C.劳动生产率
D.地区之间经济发展水平的差异
35、集体合同有以下特点（）。
A.集体的当事人一方是企业、事业组织工会或职工代表，另一方是企业事业组织
B.合同内容是职工集体劳动事项
C.合同是要式合同、效力高于劳动合同
D.适用于企事业组织及其工会和全体职工
36、信息资料加工的形式有（）。
A．综合加工
B．提炼加工
C．重点加工
D．推导加工
37、职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。
A．协调企业职工间
B．调节领导与职工
C．协调职工与企业
D．调节企业与市场
38、工作计划表的内容包括（）。
A.人员分工和物资保障
B.完成期限和阶段进度
C.参与人员和负责人员
D.工作经验和员工爱好
39、秘书高叶在拟写公司年会筹备方案时，可根据（）来确定会议主题。
A.公司五年规划
B.总经理的工作报告
C.公司员工的培训计划
D.财务总监的预算报告
40、中大型会议采用大小方形和半圆形的会场布局，是为了突出（）。
A.会议的发言人
B.会议主席团
C.会议的绝对中心
D.会议民主平等的气氛
三、判断题（判断下列各题对错，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。对的涂黑Ａ，错的涂黑Ｂ，每小题1分，共10分）
41、档案参考资料的最大优点在于利用者不必翻阅大批档案，便可简明地得到所需的材料。()
42、利用电子计算机系统传递信息将取代其他传递方法。()
43、文章写好后，放一段时间再拿出来修改，这是间歇修改的方法。()
44、介绍信、慰问信、申请书、倡议书、请柬、聘书等都属于专用书信之列。()
45、主送机关即发文机关，是主要接收和承办公文的机关。()
46、情况通报用于在一定范围内批评不良的人和事，归纳教训，引以为戒。（）
47、权力是发生在人与人之间的一种服从关系，这种关系是绝对的、有约束范围的。（）
48、美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。（）
49、安排签字仪式时，面向签字桌，左方为客人，右方为主人。（）
50、主席台座次排列应当以职务最高者居中，然后面向主席台依先右后左向两边顺序排开。（）
主观题部分（第四、五、六大题）
四、简答题（每小题6分，共18分）
51、制定工作承办周期应考虑的因素？
52、请示与报告这两个文种有什么异同?
53、总结的写作要注意什么问题?
五、公文改错题（本小题12分）
54、阅读下面一例通知，要求指出错误并加以改正。
关于召开布置开展增产、劳动竞赛会议的通知
各分公司、分厂、各车间党支部、公司中直属各部门：
为贯彻上级精神，总公司董事会研究决定在全公司范围内广泛开展增产节约、劳动竞赛活动。现在把会议有关问题通知如下：
一、会议时间：10月4～8日
二、会议地点：总公司招待所
三、与会人员：各分公司、分厂、总公司各直属部门主管生产的负责同志、工会主席等。
四、请各单位准备好本单位开展劳动竞赛活动的经验材料，限5000字，报到时交给会务组。并请与会人员10月4日前来报到。
XX省石化总公司（公章）
二零XX年九月二十日
六、实务操作题（本题20分）
55、阅读下面的材料，并回答问题
2005 年3月15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽检时，发现其“新奥尔良鸡翅”和“新奥尔良鸡腿堡”调料中含有“苏丹红一号”成份。第2天上午，肯 德基母公司百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部，从即日起在全国所有肯德基餐厅停止售卖前述两种产品，同时销毁所有剩余调料。下午，百胜发表声明，宣布 在这两种产品的调料中发现 “苏丹红一号”，并向公众致歉。百胜表示，将严格追查相关供应商在调料中违规使用“苏丹红一号”的责任。
3月17 日，北京市食品安全办紧急宣布，该市有关部门在肯德基的原料辣腌泡粉中检出可能致癌的“苏丹红一号”，这一原料主要用在“香辣鸡腿堡”、“辣鸡翅”和“劲 爆鸡米花”三种产品中。3月17日，肯德基在记录中发现宏芳香料(昆山)有限公司提供的含苏丹红的辣椒粉也用在了这三种产品中。随后，他们采取紧急措施，用现存经过验证不含苏丹红的调料取代原来的调料。恰恰在这时，3月18日，北京有关部门抽查到了这批问题调料，19日向媒体公布，责令停售。
如果您是负责处理该事件秘书，针对该事件您的处理方法步骤？ 参考答案及解析
客观题部分（一、二、三大题）
一、单项选择题 1.C [解析]“秘书”一词的含义，经历了一个由物到人的演变过程。“秘书”一词最早出现在汉代，指的是宫中秘藏之书。到了东汉后期，“秘书”一词作为官职出现。其接近于现代秘书的含义，始于辛亥革命后。
2.C [解析]辅助是指在主导的领导、指挥、控制之下，地位上属于从属领导的助手。
3.A [解析]略。
4.C [解析]略。
5.C [解 析]通报是一种周知性文件，适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者有关情况；通知是各级行政机关、社会团体或企事业单位日常行政管理中应用最广的公 文之一，适用于转批下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员；通告适用于公 布社会各方面应当遵守或者周知的事项；决定是一种领导性、具有较强约束力的文件，适用于领导机关对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位和人员，变 更或撤销下级机关不适当的决定事项。
6.C [解析]请示适用于相互隶属的机关之间，函适用于不相隶属的机关之间。
7.C [解 析]本题考查规定的定义。条例是党的最高领导机关，国家最高行政机关和立法机关，用来对机关、团体的组织、职权、工作、活动及成员行为，对某一重大的事项 办理做出比较全面、系统、原则的规定的法规性文件；函是社会组织之间商洽和联系工作的公用信函，适用于不相隶属的机关之间的商洽工作；报告适用于向上级机 关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。
8.B [解析]略。
9.B [解析]略。
10.A [解析]印章不属于公文的内容要素，其余三项在公文中的排列顺序是附件、成文时间、主题词。
11.A [解析]秘书人员常在领导身边工作，常受领导委托到下级单位传达指示，检查工作，听取汇报等。因此，秘书人员应该谦虚谨慎，平等待人，不能高人一等，盛气凌人。
12.A [解析]秘书的“助手”作用就是参谋作用，即辅助决策，综合服务。
13.C [解析]略。
14.B [解析]A项中“去逝”应为“去世”；C项中“蓝球”应为“篮球”；D项中“去逝”应为“去世，“蓝球”应为“篮球”。
15.B [解析]该句中的“美”原是形容词，在此意为“使……美”，形容词作为使动词使用。
16.B [解析]根据题意，这四个选择项的其他三个都不符合“端庄”的要求，仪表端庄的具体要求是：着装朴素大方、鞋袜搭配合理、饰品和化妆要适当、头发要整洁、站姿要端正。
17.B [解析]诚实守信是市场经济法则，与经济发展不相矛盾，诚实守信是为人之本，不应该视具体对象而定，但是这样与“遵守企业纪律”、“保守企业秘密”并不抵触，诚实守信是企业的无形资本，但不能说它以追求利益最大化为准则。
18.D [解析]办公物品的申请表需要有领取人、批准人、发放人签字才有效。使用人签字是无效的。
19.B [解 析]办公用品范围包括5类：①纸簿类——复印纸、带单位抬头纸、便条纸、标签纸、复写纸、信封、笔记本、收据本；②笔尺类——各类笔、橡皮、尺子、修正 液；③装订类——打孔机、订书机、剪刀、纸刀、起钉机、胶带、书钉、大头针、曲别针；④设备易耗品——打字色带、复印碳粉墨盒、计算机磁盘；⑤归档用品 ——文件夹、档案袋、收件日期戳等。
20.C [解析]拟订会议方案是秘书的重要工作内容之一。会议主题是指关于会议要研究的问题、达到的目的。确定主题的主要方法：一是要有切实的依据；二是必须是结合本单位的实际；三是要有明确的目的。议题是对会议主题的细化，所以议题根据实际情况可以精简议题。21.B [解析]略。
22.B [解析]略。
23.A [解析]文书部门立卷制度是与机关档案室立卷相对而言的。
24.B [解析]秘书人员的参谋作用只是提出建议，最后的决定还是要由领导来做。
25.A [解析]略。
26.D [解析]略。
27.D [解析]略。
28.A [解析]抽样是方法，资料是前期准备或是调查形成的结果，实施调查是过程。
29.D [解析]Reply, if you please.接到带有此字样的请柬，无论出席与否，都应立即回复。
30.C [解析]略。
二、多项选择题
31.ABD [解析]秘书人员对上级不能绝对服从，对上级的一些违法乱纪的行为要予以委婉劝说。
32.BC[解析]该句把浪比作翡翠，把风比作人，更是运用夸张的手法，突出了风的猛烈程度。
33.BCD [解析]A项是有条件的，条件就是“他一到”。
34.ACD [解析]就业情况不是调整工资应当参考的因素。
35.ABCD [解析]略。
36.ABD [解 析]秘书通过各种渠道收集的信息要进行加工，如剪报、外文文献、编译等，把无序的原始信息转变成有序的信息。然后对有序的信息进行提炼加工，形成新的文献 信息，专门提供信息线索，供人们查阅来源。在一、二次信息的基础上，经过分析研究和综合概括而形成深层次的信息。
37.ABC [解析]企业凝聚力是指企业内部各个要素的向心力，企业与市场的关系不是内部问题，所以与企业凝聚力无关。
38.ABC [解析]工作计划表主要是关于企业人力物力的安排，而工作经验和员工爱好属于人力资源对员工的性格测试，不属于工作计划。
39.AB [解析]公司的年会主要是最近公司取得成果、未来的发展方向，它是一个比较宏观的方面，而员工的培训计划、财务总监属于具体执行方面，他们都要对总经理负责，他们的报告已经融合于总经理的工作报告，因此只要参考总经理的工作报告即可以。
40.AC [解析]略
三、判断题
41.A [解析]略。
42.B [解析]电子计算机系统应用于信息的传递，使得信息的传递更快捷，但它不会取代其他传递方式，应该是几种信息传递方式并存。
43.A [解析]考查间歇修改的含义。
44.A [解析]略。
45.B [解析]主送机关即为收文机关。
46.B [解析]通报是一种周知性文件，不是在一定范围内。
47.B [解析]权力是相对的，不是绝对的。
48.B [解析]知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度，而美誉度侧重对组织的好的评价。
49.A [解析]略。
50.A [解析]略。
主观题部分（第四、五、六大题）
四、简答题 51.参考答案：
（1）本单位或组织在报告事务的管理方面有哪些行为需要作出时间期限的规定；
（2）从工作的实际出发，考虑各项工作确定多长时间期限做标准比较适宜；
（3）完成同一项工作的具体方法和途径不同，确定的期限就不同；
（4）承办周期制度的制定要考虑各项工作的紧急程度。
52.参考答案：
（1）它们都是上行文，对于同级、下级机关，以及不相隶属的机关不能使用这两个文种；（2）它们是两个不同的文种，不能写成请示报告混淆为一个文种；
（3）要求上级批复和批准的事项必须用请示；只是反映情况、汇报工作、提出意见和建议，不要求上级批复的必须用报告；
（4）请示必须一文一事，并且只能主送给一个上级机关；报告可以有综合性的，并且不限制主送机关的数量。
53.参考答案：
（1）回顾工作要实事求是；
（2）总结经验教训要着眼未来；
（3）纲目要清楚，文风要平实。
五、公文改错题
54.参考答案：
1．标题拟定不当，改为“关于召开增产节约、劳动竞赛会议的通知”；
2．主送机关表达不当，改为“各分公司、分厂，总公司各直属部门”；
3．正文开头部分拟定不当，开会原因表达不清，应更加具体明确。“现在把会议有关问题通知如下”过于口语化，应改为“现将有关事项通知如下”；
4．会议时间表达不清，会议时间应具体明确，可改为“10月4日上午8：30开始，会期5天”；
5．会议地点表达不清，应写明会议的具体地址，可改为“总公司招待所501会议室”；
6．与会人员表达不清，应改为“各分公司、分厂，总公司各直属部门工会主席及主管生产的负责人”；
7．报到时间地点表达不清，可改为“10月3日下午6：30到总公司招待所报到”；
8．要求与会人员准备的资料不妥，可改为“请各负责人准备好本单位开展增产、劳动竞赛的活动计划”。
六、实务操作题
55.参考答案：
（1）成立机构，处理危机
成 立危机小组的目的主要是为了有序和有效开展危机处理工作，防止由于危机时间头绪繁多而造成权责不清，工作不明的混乱无序状态。为了避免突发事件发生时由于 危机处理小组未成立而造成的指挥混乱，企业在平时就要确定好该小组的基本成员，明确小组成员的基本职责和基本工作程序。一旦出现危机事件，立即进入工作岗 位，启动工作程序。
（2）查看现场，隔离险境
危机处理小组必须果断采取有效的措施来控制或消除危害源，防止进一步扩大危害，尽力减少人员、财产等方面的损失。
（3）深入调研，制定对策
在 隔离险境或使矛盾各方脱离接触并初步控制了局势后，危机事件也就进入了稳定期。这时，危机处理小组就要快速组织有关人员，例如专家、专业技术人员和其他有 关人员深入现场进行深入细致的调查工作，收集第一手资料，全面掌握情况，以便分析突发事件的原因及发现新问题。调查之后，还要对收集到各种信息（例如各种 数据资料、事实资料及物证）进行认真核对与统计，以保证其完整和准确无误。然后再进行相应的分析研究工作，发现问题、分析问题、作出结论。最后再制定出相 应的对策并形成具体的实施方案。
（4）发布信息，协调关系
企业通过调查研究了解了突发事件的真相后，就要尽快向外发布信息。把事实真相以及企业在处理突发事件中所持的态度和所做的努力如实地向社会公众公布。在对外发布信息的同时，企业要根据危机处理小组制定的对策和行动方案开展公众关系的协调工作。
（5）做好善后、全面总结
完 成以上工作内容之后，危机事件开始进入后期。后期工作主要有两个方面： 第一个方面是善后工作。善后工作也包括两个方面：一个是对危机事件中的受害者和所 涉及的公众进行赔偿、抚恤、关怀和安慰等工作；另一个是对企业内部受到破坏或损坏的设施设备进行恢复、修理工作。第二个方面是总结工作。全面总结危机事 件的起因、发展过程、造成的后果和企业在处理危机事件过程中的经验和教训，并形成书面材料存档。
2.文秘类考试大纲 篇二
一、确定教学目标、选择实践项目
口语交际能力的培养是口语交际教学的出发点和归宿, 我们将其定为课程教学的核心目标。在总目标下, 可以将其分解为思想道德、语言规范、表情达意、交流应对、思维缜密、心理素质、文明礼仪和审美鉴赏八个子目标。思想道德目标要求提高学生的思想水平和道德修养;语言规范目标就是要求讲标准的普通话;表情达意目标要求能够运用有声和无声语言实现信息的正确传递并能传达较为复杂的思想情感;交流应对目标要求学生理解口语交际的双向性, 在口语交际实践中, 提高综合各种交际信息使交际顺利完成的能力;文明礼仪目标要求注意礼仪规范, 文明文雅地进行交际;思维缜密目标要求发展学生的思维能力, 以帮助学生在思维的宽度、深度、灵敏度和准确度得到发展;心理素质目标要求学生具备良好的交际心理;审美鉴赏目标就是认识口头表达美的机制和美的规律。这八个子目标较为宏观, 具有指导性意义, 但要在教学上转化成切实操作运行的目标, 除文明礼仪目标外主要落脚在听说能力的提高。听的能力包括听话注意力、听话理解力、听话记忆力和听话评鉴力;说的能力包括说普通话的能力、遣词造句能力和表达能力, 整个目标体系 (见图) 。
依据上述目标, 可结合文秘学生特点、课堂现实情况, 选择和确定实践项目, 如普通话训练、交谈、复述、解说、朗读、朗诵、演讲、即兴演讲、口头作文、讨论、辩论等, 当然这些项目也可根据文秘专业实际进行合理取舍和重新组合, 同时在实践中操作可设置有层次性、递进性的教学目标以达到教学目标的优化。以讨论为例, 基本的教学目标是“能够参与讨论并发表意见”, 发展目标则是“能听出讨论的焦点, 有针对性发表意见, 并且有中心、有条理、有根据。”
二、优化实践教学内容
从“培养口语交际能力”的总目标出发, 教学内容的基本要求是能够激发学生自我表达的愿望。文秘专业也包含高职院校的其他专业的口语交际训练应当从社会生活和学生生活实际出发, 选取社会热点、学生感兴趣的事情, 也可以是学生专业、未来生活和工作中的任务、可能遇到的问题等, 让学生运用口语表达来有效地完成任务或解决问题。这样安排口语交际教学内容, 尽量使学生通过口语交际训练去解决现实的问题, 又在一定程度上满足未来发展需要。这种口语训练更贴近生活, 更有实效性和实用性。如在文秘专业学生的倾听和复述训练中, 教师采用了电话录音的形式, 将秘书工作中的日程安排、会议管理、访客接待等内容糅合进去, 不仅要求学生将听到的内容完整地复述下来, 还要求学生现场处理在录音中涉及的任务并说出这样处理的原因, 在听说训练中又加强了学生对秘书专业的认识和秘书具体工作的处理方法。
教学内容应当向多元化发展, 扩大学习内容的来源, 优化口语交际教学内容。其他学科中都有口语交际训练的因素, 如旅游、人力资源、电子商务等, 因此可以考虑将文秘专业的口语交际训练内容与其他学科内容联系起来, 拓展口语交际训练的内容;还可利用广播、电视、网络等学生喜闻乐见的媒体, 拓展口语交际学习的渠道;组织学生参观访问、举行辩论会、排演小剧目、配音训练、开故事会等帮助学生提高口语交际能力。
在教学内容的选择上要注意系统性。总体上要从单一走向丰富, 要求从低向高发展。内容可按由易到难、由感性到理性、由具体到抽象等顺序推送给学生。可从对单一问题到综合性问题, 内容也可由单人完成到双人完成再到群体完成等, 不同项目也可参照阶段性、层递性发展的原则, 如在我校文秘专业口语交际课程中, 采取了最初进行低级口语训练, 如普通话训练、朗读、交谈等, 继而是复述、解说、朗诵、讨论等, 最后是演讲、即兴演讲、口头作文、辩论等高级口语训练, 并且在每种训练项目中也注意保持这种系统性, 如在复述训练中, 针对几个内容相近的教学材料采用了“读后复述—听后复述—看后复述评论—写后阐述”这样层级递进的方式, 在训练前让学生先行阅读、倾听、视觉冲击和写作, 为之后的口语再现提供语言的依托, 加速表达语言能力的形成, 提升学生的语言表达水平, 也增强学生口头表达的信心。
教学内容的需要结合清晰的实践指导材料。口语交际课程的实践性强, 有必要对教学内容加强指导, 这要求有符合实际教学的实验实训指导书下发给学生, 学生在指导书中了解教学目标和内容, 还了解教学的过程、要求、步骤和方式等。如演讲的实践指导包括:目的、程序和做法 (准备、步骤) , 有条件的还可附上参考资料、借鉴实例等。这样不仅向学生提供课外的自学的内容和方法, 还方便了课内教学, 节省了时间, 让学生在训练中真正成为交际的主体。
三、探索改革实践课的模式, 优化教学方法
学界对口语交际实践模式已经达成共识, 以练为主, 以讲为辅, 但是练应当怎样练, 讲应当怎样讲, 又有不同的认识。如有些教师采用先讲后练的方式, 对某个训练项目, 先行讲授本项目的相关基础知识, 应当注意的问题, 所用技巧等, 然后再让学生根据所讲理论去实践。采用这种模式本质上是从理论到实践, 但这种模式起效的前提是学生深刻领会理论并自如的运用到实践中, 要求学生达到这种理想状态是不切实际的。实际情况是学生在实践中很难贯彻这些空洞的理论和知识, 看似练了, 但根本没有达到理想的效果。
所谓的讲练结合, 其实质应当是教师尽可能在学生实践中充当组织和指导的角色, 如确定教学内容的大致范围, 下达某些项目任务, 课堂实践进程的控制, 对学生在实践中的困难和困惑进行适当讲解、提示和补充, 提醒、点拨和纠正学生在语言表达、听说习惯、交际态度上出现的偏差。如在朗诵这个项目的训练中, 训练之前要求学生们以小组为单位自行去选取朗诵材料, 说明选取的理由, 然后课上进行交流。教师根据学生的材料和发言, 了解学生对朗诵的基本认识, 学生存在的问题并给予解答, 并对诸如诵材类型与风格、语言和篇幅、与本人的适配度等方面进行有针对性的指导。指导之后, 引导学生欣赏和品评优秀的朗诵视频作品, 并要求学生自行学习实践指导书内容, 并下发朗诵评价表 (见表) , 自己选择诵材 (要求脱稿朗诵) 、制作幻灯片 (向学生展示幻灯片制作的范本) 准备朗诵实训, 此后的课堂即是学生展示的舞台, 教师只需要根据学生表现适时赞美、点拨或补充, 提醒和纠正学生在停连、重音、语速、句调和情感表达上的偏差即可。
在口语交际的教学方法有很多, 常见的有讲授法、提问法、小组讨论法、讲练法、情景模拟法、角色表演法、复述法、诵读法、解说法、案例法等;从不同的角度还可以分成不同类型, 从组织方式上可采用大班、分组、个人等方式;从学生学习角度可有自主、合作、探究等方式。从教学手段有课内课外结合法, 多媒体综合运用法等。应该使用何种方法, 教师应根据教学目标和内容、自身特点及学生的知识、能力水平和个性发展的特点, 对众多教学方法进行取舍和组合, 实现口语交际教学方法的优化。以辩论训练为例, 辩论规则、流程和评价标准由学生自主参看实训指导书学习, 除一人自愿担任主席外, 其他学生将以抽签的方式被分为正、反两方, 这样就创造出真实的辩论环境与氛围。在正反两方中学生可以4人为一组分析辩题, 搜集资料, 讨论辩论策略并形成方案, 然后依次上台阐述, 然后通过投票 (为保证公平, 选票只能投给其他组) , 方案获得支持最多组可获得更多的加分并代表本方参加比赛, 其他学生则作为后援团参与大辩论环节 (为使更多学生参与到辩论中而自创的环节) 。教师可对双方进行破题、立论、反击策略等方面的辅导。在这项训练中实现了多种教学方法的组合:自主、合作、探究;分组、讨论、解说;讲授、模拟, 课内外结合等。
四、创新考核评价模式
学生无论出于何种考量, 都比较关注课程的考试成绩, 对于考试成绩的评定, 考核方式是关键, 考核方式应当激发学生人人参与、时时参与的积极性, 提高课堂教学效果和训练的效率。因此创新考核评价模式可以考核方式的改变为抓手, 由关注期末结果到关注平时过程, 由单次考核到多次考核, 由教师单一评价到教师学生共同评价、生生互相评价。具体做法主要有以下几个方面:取消理论考试, 以技能考核评定学生成绩;将考核落实在每一个实践项目上, 每个实践项目完成后学生都能知晓自己在该项目上的成绩;成绩的评定流程根据具体项目具体实施, 如普通话训练及测试由省级普通话测试员按照普通话测试的流程分批分次进行 (测试内容有所取舍) , 朗诵训练则由所有的观众根据上文表中标准给出成绩, 然后进行综合平均得出, 辩论训练成绩则根据每组学生的辩论方案、赛场及大辩论环节的表现综合得出。
因与课程成绩相关, 所以人人参与的局面得到保证, 但是参与度仍然有所差别, 为避免积极的学生“吃得饱”, 消极的学生“没得吃”的情况的发生, 教师可采用多种手段保证学生能够多渠道参与到实践中来, 如在即兴演讲中, 共设置了三个阶段:学生自主查询资料自学即兴演讲知识并形成书面作业、提供演讲题目并阐述选择的原因以及对该题目的观点和看法、面对全班随机抽签发表演讲。前两个阶段均在课下以书面形式完成, 在课上只展示学生的演讲过程。评定成绩要综合三个阶段的表现。另外在考核过程中, 教师保存学生学习训练过程材料并装订成册, 在课程结束后下发给学生, 引导学生反思课程所学知识, 真正提高能力有所收获。
摘要：基于高职院校文秘专业的口语交际课程, 分别从四个方面:确定实践教学目标、选择实践项目, 优化实践教学内容, 探索改革实践课的模式和教学方法, 通过创新考核评价模式分析如何实现教学的优化, 并总结在实践中的具体做法。
关键词：高职文秘,口语交际课程,实践教学体系
参考文献
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[2]许宜平.浅谈高职文秘专业语文口语技能的训练[J].职业教育研究, 2007 (8) .
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[4]林灵.行动导向教学法在高职口才沟通类课程中的应用[J].教育与职业, 2012 (7) .
3.文秘类考试大纲 篇三
然而，由于我国各阶段教学资源分配仍存在相对不均衡的情况，且相对偏远的地理位置和较落后的政治文化经济条件，以及师资力量、人才培养观念等因素的制约，导致边疆民族地方院校较之内地高校而言，承载着更多的发展、就业工作压力。其中就业工作不仅关系着学生、学校的发展，更关乎学校所在地区的和谐与稳定。因而，本文仅对边疆民族地方院校高职高专文秘类学生就业现状及产生困境的原因分析入手，提出一定的解决策略，以期就此对边疆民族地方院校就业工作和社会发展提供进一步的思考和帮助。
一、边疆民族地区高职高专文秘类毕业生就业现状分析
边疆民族地方院校高职高专文秘类毕业生因就读学校所在区域和自身专业的特殊性，在就业选择和就业方向、层次等方面有不同于其他地区高校的特点。
首先，相对偏远的地理位置和较落后的政治文化经济条件，致使边疆民族地区就业市场吸纳能力不高。且边疆民族地区高职高专文秘类毕业生过于拘囿于地方意识，就业选择范围狭窄，导致就业形式较为单一。其次，边疆民族地区高等教育培养模式、观念本身存在的问题，导致人才输出与市场需求不相匹配情况较明显。第三，生源质量良莠不齐，学生整体综合素质偏低，缺乏就业竞争力。
二、造成边疆民族地方院校高职高专文秘类毕业生就业困境的原因
上述问题的出现，在边疆民族地方院校高职高专文秘类毕业生就业工作中具有普遍现象。虽然非民族地区高校高职高专文秘类专业也存在就业率不太高的情况，但由于地域文化、经济与自然环境等多种因素的制约，边疆民族地区院校较之其他普通院校的高职高专文秘类毕业生还是有着本质区别的。如：
学生整体综合素质偏低，是导致边疆民族地区院校高职高专文秘专业毕业生就业选择范围狭窄的主要原因。边疆民族地区院校高职高专文秘类学生综合素质偏低主要体现为和其他本科专业的学生相比文化功底较浅、人生目标不明确、学习动力不足、自律意识不强等；专业基础知识不牢靠、知识结构有缺陷、综合能力水平较低；盲目自信，缺乏认识；“等、靠、要“的思想依赖性强，缺乏择业的积极主动性等。原因在于：首先，边疆民族地方院校高职高专文秘类学生生源素质较复杂（文理兼招，且包含三校生）。其次，边疆民族地方院校高职高专文秘专业人才培养模式，没有立足自身生源特点与地区优势，一味遵循、秉承国家传统的高校教学模式，存在教学手段、内容滞后于市场需求，教学过程重理论轻技能和重教学轻就业的情况，造成学生某些方面能力的欠缺。
边疆社会经济的发展引发经济结构比例的变化，缩小了文秘类毕业生就业渠道。
边疆民族地区在西部大开发优惠政策实施的情况下，社会经济得到发展的同时，经济结构比例侧重也发生了变化，如，引进采用了高新技术的结果，是加大了对技术型劳动力需求的力度与流动的要求。因此，在新的产业、行业对技术性、强劳力性劳动力需求不断增加的情况下，偏重理论模式的高职高专文秘类毕业生很难符合这些新领域的要求，所以他们进入第一第二产业部门的比例相对较少，而进入服务业部门的比例相对较多，却又因为缺乏服务专业技能知识和服务意识的训练，所以导致其陷入就业快，失业也快的尴尬境地。
拘囿于地方意识，对就业区域缺乏理性选择。首先，对于边疆民族地方院校毕业的高职高专文秘类毕业生而言，因自身专业基础薄弱、综合素质偏低，加之“饭碗”毕竟有限，比不过其他高校的同类不同层次毕业生，所以他们会自觉的回避大城市的就业机会。其次，边疆民族地区经济相对落后，对人才需求量和个人能力要求不太高，文秘类毕业生在行政类行业中就越能彰显其专业优势，导致该类学生盲目估计自身能力，无法理性对待就业选择机会和。第三，边疆民族地方院校毕业生有一个共同的特征，即地方文化认同强烈，固步自封，不愿走出故乡，走向其他文化经济区域，导致其对职业和从业区域的选择单一而狭窄。第四，边疆民族地方院校的高职高专文秘类大学生在择业时，还普遍缺乏动态的就业观和择业观，传统观念使得绝大多数毕业生和家长还在竭力寻求“铁饭碗”，竭力固守家乡。该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http：//www.ems86.com总第539期2014年第07期-----转载须注名来源这种求稳心态使他们忽略了对自身的喜好、特长以及职业发展空间的界定，忽略自主创业与个人发展的多向选择机会。
个人职业规划意识淡薄，缺乏求职技巧。相当多的高职高专文秘类毕业生在就业前后既不重视职业规划学习，求职时还忽略应准备的材料。他们既缺乏对着装仪表、简历规范、面试技巧等应聘细节的认识和习得，又缺乏针对求职岗位、专业技能进行系统的回顾总结和展示；既缺乏对自己全面、正确的认识，更缺乏对自己的职业生涯缺乏合理规划与对发展空间要求的重视。
市场招工缺乏合理的、科学的人才观。目前西部地区大部分用人单位，包括民营企业对大学生的就业层次存在着盲目需求，过度追求名牌大学毕业、本科学历、外形要求等条件，忽略实际岗位资格要求，本来专科生就能胜任的工作非本科生不可，造成用工成本浪费的同时，也人为地阻碍了高职高专文秘类毕业生的就业途径。
三、针对边疆民族地方院校高职高专文秘类毕业生就业解决方案策略
立足当地市场需求，深化教学改革，优化专业设置。因为绝大多数的职业和专业具有相通性。所以，①边疆民族地方院校必须立足于为边疆民族地区发展培养复合型、实用型人才这一现实，深化教学改革，优化设置专业体系。根据现有生源质量的客观事实，认真分析所在地区的就业形势和市场要求，制定适合、满足不同层次学生发展需求的学科专业方案，注重基础知识与基本技能的相互消化、吸收和运用。②边疆民族地方院校还应把握地方文化经济特色，自觉调整完善课程体系。课程设置要突出实践教学的亮点，着重培养学生职业素质、职业能力，形成学用紧密结合的教育教学模式，以就业需求促专业建设特色化，增设一定的职业必修课程和专业个性选修课程，强调重实训、重实用、重实践、重实效，加强专业的模拟性、实践性、综合性以及创新性，以提高学生综合素质水平，增强就业竞争力为教学改革最终目的。这样才能给学生带来最好的就业帮助和最有力的就业保障。③边疆民族地方院校必须构建校企合作、产学结合、互动双赢的培养体系。这有助于使培养目标更加符合企业和市场的需求，使学生获得较强的适应能力。
做好创业指导初始工作，建设有特色的创业教育体系。目前，边疆民族地方院校高职高专文秘类毕业生自主创业比例较低，相较某些专业而言缺乏优势，因此学校要有意识地建设系统的创业教育体系、开展创业引导和创业意识教育。这就要求：①围绕专业特色，将创业教育落实到课程设置中去，围绕专业特性，普及创业知识和理念。②努力实现就业指导教育全程化、全员化的思想。这就要求学校有针对性地、科学地对每位学生开展职业规划教育，做好全程指导服务工作。③搭建校园创业模拟平台，开展就业实践指导工作。通过设计一些具有实践性的活动进行创业模拟、体验，如创业大赛、专业技能竞赛等，并建立考核评价工作小组，对学生进行创业实践学习考核验收。④打造覆盖全校的就业服务网络。学校就业主管部门应该以形成覆盖全校、体系健全、功能完善、高效便捷的服务网络为目标，与地区人力资源劳动力中心开展联系合作，不断拓展、规范就业信息，逐步建立功能互补、层次分明的就业指导服务体系。
加强学校与社会合作工作，积极为毕业生开拓和提供更广阔的择业渠道。边疆民族地方院校毕业生就业主管部门应该在维护原有就业市场与就业指导工作的基础上，多加强与“关系单位”的联系，有针对性地开展高职高职高专专业见习训练。在确立见习训练基地的基础上，制定见习服务制度，认真组织、落实见习训练计划，提高见习训练的针对性、实效性和可操作性，逐步增加见习训练基地和见习岗位数量。
健全完善对就业困难群体的帮扶、保障体系。加大对就业困难群体的培养帮扶力度，调整完善就业指导职能，校级就业主管部门应积极与二级院校、班级管理沟通合作，加强针对到基层和边远地区服务、就业的指导工作，鼓励就业困难群体学生到非公有制企业、乡镇企业、广大基层就业。
总之，边疆民族地方院校只有立足于当地，坚持教育为经济社会发展服务的目标方向，这样才能最终突破影响民族地区高校就业工作的瓶颈。
4.文秘类专业包括哪些 篇四
文秘类专业包括哪些
外交学;教育学类、逻辑学、汉语言、广告学、应用语言学、世界历史等、人文教育;社会学类、对外汉语：哲学类;公共管理类;马克思主义理论类;中国语言文学类，“文秘”一般包括下列专业、文秘、公共事业管理;新闻传播学类、传播学、国际;历史学类：行政管理、广播电视新闻学、编辑出版学、媒体创意：哲学、中国革命史、公共关系学等：科学社会主义、中国语言文化您好：教育学、科学教育;学类：历史学、古典文献、学、国际共产主义运动：新闻学、思想教育、社会工作：汉语言文学、公共政策学、中国党史：社会学：学与行政学、国际经济学
逻辑学、中国党史;学类、媒体创意:学与行政学;历史学类、学:社会学、公共事业管理:历史学、公共关系学等:汉语言文学;公共管理类、思想教育、中国语言文化、古典文献、广播电视新闻学、对外汉语、国际经济学、社会工作、传播学;马克思主义理论类、人文教育:科学社会主义;中国语言文学类、汉语言、国际共产主义运动、世界历史等、公共政策学、编辑出版学、中国革命史、科学教育:新闻学、应用语言学:行政管理“文秘”一般包括下列专业、广告学:教育学:哲学、文秘、外交学;新闻传播学类;社会学类:哲学类;教育学类、国际
公务员文秘专业具体包括哪些专业：公务员文秘专业包括以下专业:汉语言文学(含汉语言文学教育)、汉语言、对外汉语...
哪些专业属于中文、文秘类专业：“文秘”一般包括下列专业:哲学类:哲学、逻辑学、伦理学;马克思主义理论类:科学社会主义、国际共产主义...
公务员报考要求文秘类包括哪些专业呢?在哪里有权威的答案?谢谢!：您好,中国语言文学、汉语言文学、中国文学、汉语言文学教育、汉语言教育、汉语言、对外汉语、中国少数民族...
公务员考试中汉语言文学类相关专业的有哪些?文秘类包括在内吗?：文秘类不在中国语言文学类里。 中国语言文学类包括专业: 研究生专业 本科专业 专科专业
公务员考试中职位表里文秘类专业包括什么?悬赏了 请专家解答：您好,华图教育为您服务。 汉语言与文秘类:汉(中国)语言文学(教育),汉语言,中国语言文化,中文...
文秘类专业包括哪些?美术的报考公务员的`时候可以算是文秘类吗?：您好,****为您服务。 中文、文秘类 中文、中国语言文学、汉语言文学、语言学及应用语言学、应用中文...
河南省2省考,文秘类包括哪些专业?：您好,考德上公培为你服务 本科的广播电视新闻学专业是属于中文类、文秘类的,你可以结合自身的条件报考相...
江西公务员考试中文秘类包括哪些专业?：您好,****为您服务。
5.企业文秘与企业文秘礼仪考试 篇五
（一）秘书定义
秘书职业是指从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的行业。它包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系。
（二）企业秘书职业分类
从秘书的来源与服务对象分：公务秘书，指在国家机关，国有企事业单位工作的秘书；私人秘书,在私人，私有企业出资雇聘的秘书。从秘书的工作性质划分：党政秘书；企业秘书；商务秘书等。
从秘书的业务内容划分：行政秘书,机关首长的重要助手；专业秘书，有法律秘书、教育秘书、医学秘书等；机要秘书,为首长管理机关的文书处理工作；事务秘书，负责总务、后勤等工作；信访秘书，辅助处理人民来信来访工作；外文秘书，做口头及书面翻译工作；会议秘书,负责各级各类会议的承办、组织与协调工作。
从秘书的层次分：初级秘书；中级秘书；高级秘书。
试述企业秘书应具备的知识结构和职业素养
在现代企业中，如何成为一名称职的秘书说说你的看法
男士西服穿着的禁忌 男士穿着西装时除了要避免过短、过艳、过紧之外，还要之一以下十条禁忌。
一、忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙。
二、忌领带颜色过于刺目。
三、忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋。
四、忌衬衫放在西裤外。
五、忌西服配运动鞋。
六、忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。
七、忌不扣衬衫扣就佩戴领带。
八、忌皮鞋和携带颜色不协调。
九、忌西服的上衣、裤子的口袋鼓鼓囊囊。
十、忌西服上衣袖子过长，它应该比衬衫袖短1厘米
职业女装的基本原则和禁忌
（一）商务人员职场着装六忌过于鲜艳
着装过于鲜艳是指商务人员在正式场合的着装色彩较为繁杂，过分鲜艳，如衣服图案过分繁琐以及标新立异等问题。过于杂乱
着装过于杂乱是指不按照正式场合的规范化要求着装。杂乱的着装极易给人留下不良的印象，容易使客户对企业的规范化程度产生疑虑。3 过于暴露
在正式的商务场合身体的某些部位是不适宜暴露的，比如胸部、肩部、大腿。在正式的商务场合通常要求不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露大腿。过于透视
在社交场合穿着透视装往往是允许的，但是在正式的商务交往中着装过分透视就有失于对别人的尊重，有失敬于对方的嫌疑。过于短小
在正式场合，商务人员的着装不可以过于短小。比如不可以穿短裤、超短裙，非常重要的场合不允许穿露脐装、短袖衬衫等等。特别需要强调的是，男士在正式场合身着短裤是绝对不允许的。过于紧身
在社交场合身着非常紧身的服饰是允许的。但是必须强调在工作场合和社交场合是有所区别的，因此在比较正式的场合不可以穿着过分紧身的服装。设想一下，当商务人员在工作场合穿着过于紧身的服装，凸显线条分明，又怎能体现自己的庄重呢？
（二）职场着装注意事项符合身份
鉴于每一位员工的形象均代表其所在单位的形象及企业的规范化程度，也反映了个人的修养和见识，因此商务人员的着装必须与其所在单位形象、所从事的具体工作相称，做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即“干什么，像什么”。如此这般，才会使商务人员的着装恰到好处地反映自身的素质，反映企业的形象。扬长避短
现实生活中，每个人的高矮胖瘦都不同。商务场合着装强调扬长避短，但重在避短不在扬长。例如，一位身材很好的小姐，紧身上衣，迷你裙最能展现她的身材，但是这样的着装不适宜商务场合，商务场合还是穿职业套装为好，这就是重在避短不在扬长；如果女士的腿不直，则可以选择裤装。这就是扬长避短。
(1)区分场合在日常工作与生活中，商务人员的着装应当因场合不同而异，以不变应万变显然大为不妥。在不同的场合商务人员应该选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品味。一般而言，商务人员所涉及的诸多场合有三：公务场合、社交场合、休闲场合。
(2)公务场合所谓公务场合是指执行公务时涉及的场合，它一般包括在写字间里，在谈判厅里以及外出执行公务等情况。公务场合着装的基本要求为注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。除此之外还可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫。不宜穿时装、便装。必须注意在非常重要的场合，短袖衬衫不适合作为正装来选择。
(3)社交场合对商务人员而论，所谓社交场合是指工作之余在公众场合和同事、商务伙伴友好地进行交往应酬的场合。虽然这些场合不是在工作岗位上，但往往面对的是熟人。社交场合着装的基本要求为时尚个性，宜穿着礼服、时装、民族服装。必须强调在这种社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服
装，比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会，就往往和周边环境不大协调了。
(4)休闲场合所谓休闲并不等于休息，这里的休闲是指在工作之余一个人单独自处，或者在公共场合与其他不相识者共处的时间。休闲场合着装的基本要求为舒适自然。换言之，只要不触犯法律，只要不违背伦理道德，只要不有碍他人的身体安全，那么商务人员的穿着打扮可以完全听凭个人所好。一般而论，在休闲场合，人们所适合选择的服装有运动装、牛仔装、沙滩装以及各种非正式的便装，比如T恤、短裤、凉鞋、拖鞋等等。在休闲场合，如果身穿套装、套裙，往往会贻笑大方。遵守裙服穿着常规
迄今为止，没有任何一种女装在塑造职业女性形象方面，能像套裙一样“一览众山小”。对于女性经理人来说，适宜地穿好套裙，形象立刻就会光鲜百倍。气质和风度显现出来，事业也就拥有了更多成功的契机。但下述四大禁忌，不可不察。
(1)穿着黑色皮裙
在商务场合不能穿着黑色皮裙，否则会让人啼笑皆非。因为在外国，只有街头女郎才如此装扮。所以当你与外国人打交道时，尤其是出访欧美国家时，穿着黑色皮裙绝对不可以。
(2)裙、鞋、袜不搭配
鞋子应为高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，大小应相宜。颜色以黑色最为正统。此外，与套裙色彩一致的皮鞋亦可选择。袜子一般为尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜。颜色宜为单色，有肉色、黑色、浅灰、浅棕等几种常规选择。切勿将健美裤、九分裤等裤装当成长袜来穿。袜口要没入裙内，不可暴露于外。袜子应当完好无损。如你穿一身高档的套裙，而袜子却有洞，如此就显得极不协调，不够庄重。
(3)光脚
光脚不仅显得不够正式，而且会使自己的某些瑕疵见笑于人。与此同时，在国际交往中，穿着裙装，尤其是穿着套裙时不穿袜子，往往还会被人视为故意卖弄风骚，展示性感之嫌。因此，光脚也是不允许的。
(4)三截腿
所谓三截腿是指，穿半截裙子的时候，穿半截袜子，袜子和裙子中间露一段腿肚子，结果导致裙子一截，袜子一节，腿肚子一截。这种穿法容易使腿显得又粗又短，术语叫做“恶性分割”，在国外往往会被视为是没有教养的妇女的基本特征。
在接待礼仪中，行握手时要注意的细节问题
握手，是见面时最常见的礼节。因为不懂握手的规则而遭遇尴尬的场面，是谁也不愿意遇到的。行握手礼是一个并不复杂却十分微妙的问题。作为一个细节性的礼仪动作，做得好，好像没有什么显著的积极效果；做得不好，却能突兀地显示出负面效果。伸手的顺序
在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在社交、休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。
职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。
女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。
已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。
年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。
长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。
社交场合的先到者与后来者握手，应由先到者首先伸出手来。主人待客时应先伸出手来，与到访的客人相握。
客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。行握手礼的禁忌
握手时，另外一只手不要拿着报纸、公文包等东西不放，也不要插在衣袋里。
不要在握手时争先恐后，应当依照顺序依次而行。
女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手被允许，而男士无论何时都不能在握手时戴着手套。
除患有眼疾或眼部有缺陷者外，不允许握手时戴着墨镜。
不要拒绝与他人握手，也不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手。
与基督教徒交往时，不要两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状。这种形状类似十字架，在他们看来是很不吉利的。
握手时不要把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个不停。握手时不要长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显得过分客套。握手时不要仅仅握住对方的手指尖，也不要只递给对方一截冷冰冰的手指尖。
6.文秘培训课程大纲 篇六
一、课程对象：
企业各级管理者、办公室人员、文秘、部门秘书、各级经理秘书、行政助理、销售助理等涉及办公行政文秘工作的相关人员
二、课程背景
新时期的行政文秘不仅仅是简单的行政事务或文案人员，而是突显出更加重要的左右协调、上下沟通的枢纽作用，是单位高级后备干部的重要储备和锻炼阶段。优秀的行政文秘人员，不仅要具备基本的行政工作技能、做好自己份内的事情，更要有良好的大局观、高强的思维能力和熟练的组织能力。他们既要象统帅那样去想事情，又要象战士那样去做好事情。
越来越快速的发展形势和越来越复杂的工作要求，都需要我们行政文秘人员立足本职练好内功、放眼全局谋求发展。所以，通过系统的职业培训，打好知识基础、打牢工作技能、打通职业发展，就显得十分重要。我们希望，通过系统学习帮助行政文秘人员进一步培养专业技能，加深素质修养，让自已与单位共同走上成功之路。
三、课程特点
一、立足实战掌握诀窍。
二、谋求发展全面提升。
三、针对问题深度解答。
四、学员收益
1、以发展眼光立足本职工作，进一步明确岗位角色定位和职业发展路径。
2、以组织需要提高整体效能，进一步掌握会议组织的常规要求和特别关键点。
3、以思维训练打通写作思路，进一步提升职业公文写作的覆盖能力和应变能力。
五、课程主要内容
一、岗位角色
1、企业各级人员的角色定位 顾问、教练、服务员、运动员
2、团队角色测试 学员填做测试表
1、实干者
2、协调者
3、推进者
4、创新者
5、信息者
6、监督者
7、凝聚者
8、完善者（共同分析，寻找自己的习惯定位）
3、行政文秘岗位角色的特殊性
二、职业素质
1、常规条件
2、行政文秘职业素质要求 组织观念 合作意愿 职业精神
3、行为与素养的关系
4、五事口诀
5、自我管理
6、职业精神的十大表现
7、应该知道的几个社会生活法则 八个黄金句型
8、行政文秘的最高楷模——周恩来故事启示
（一）凡事皆成于人 关于人际沟通问题 故事：500万；再打个电话
（二）矛盾是你存在的理由 关于化解矛盾问题 故事：牌楼问题
（三）细节决定败 关于工作细致问题
故事：为主席试座；七千万和七个亿；氢弹方针
（四）不谋全局者不足谋一隅
（五）（六）关于大局观问题 故事：“跃进号”事件；迫降事件
三、关于职业发展
1、职业规划原则
2、走向成功的上升路径
3、职业发展方法论 三重境界说
四、会议管理
1、会议管理总体要求
2、会议管理效率论
3、会议类型体系
4、会议常规要求
5、会议组织要点
6、会议三大害
7、学习南塘十三条
五、公文写作
课程内容模拟关羽“过五关，斩六将”，将十一个职业写作主要方面的特点和关键点进行详细说明，即定位关、分层关、提升关、形式关和文字关；基本公文类、新闻宣传类、工作计划类、工作总结类、工作论文类、报告演讲类等六类基本文体。
三个目标
•熟悉和不很熟悉的工作都要会写，这是信息时代的基本要求。•会用和不很会用的文体都要会用，这是实际工作的现实要求。
•不仅要达到领导的要求，更要努力超过领导的要求，行其上者得其中。第一部分 公文写作过五关 第一关：瞄准射击——定位关 怎样使你的文章更有针对性？
无论你要说什么、写什么，都力求一击必中。１、文章“三定”：定对象、定问题、定范围
２、定对象：所有文章的第一个脚印。（杨立青喊口令的秘密）３、定问题：什么是问题的聚焦能力。（遵义会议老毛的策略）
4、定范围：聚焦之后再聚焦。（怎样谈学校收费问题）５、范文解析（《中国社会各阶段的分析》）第二关：庖丁解牛——分层关 怎样使你的文章更加透彻？
什么叫把一件工作写清楚了，是因为你比别人更清楚。
１、分层功夫是怎样练成的？它对于写作和综合工作能力提高有什么好处？ ２、《易经》的分层方法 ３、《论语》的分层方法
4、关注基本维度的意义
5、《中国制造》文章的分层方法
6、国资委主任王勇关于创先争优讲话的分层方法
7、分组讨论，关于人才评价的标准。
8、学习马斯洛需求层次理论的方法
9、分组讨论：组织需求层次理论建构
10、文章的三大结构类型 金字塔型结构 象限型结构 循环型结构
11、扩展了解：人的精神满足层次划分 第三关：登高望远——提升关 怎样使你的文章更加深刻和高明？ 不想被打下来，就要站得更高些。１、提升的含义
２、提升方法的三大技巧。３、从局部到整体——扩开来（关于企业管理的意义）
（历史三大英雄评价 汉武帝、曹操、毛泽东）（文章的格局《文赋》）４、从现象到本质——升上来（《题西林壁》）
（《湖南农民运动考察报告》）５、从单维到多维——架起来
（《从清华上市公司实践看高校产业发展》）６、课堂练习，就工作中的常见事题作提升练习。７、互动点评
第四关：移花接木——形式关 怎样使你的文章更加好看？ 漂亮的外表也是战斗力。１、漂亮是为了什么？
２、文章形式的基本技巧：有意思和有意义 借壳：总体比喻
（《我所认识的“广蓄先生” 》）（企业报道+《孙子兵法》）借位：总体角度
（某上市公司系列访谈录的出炉过程）３、提问，点评。
第五关：干净利索——文字关
三处用词不当，就能坏了一整篇熬夜文章。１、三项基本原则：准确、简明、生动 ２、范文学习（《星星之火，可以燎原》）３、怎样防止“字妖”？（《文心雕龙》）
４、分组讨论：体制、制度、机制三个词有何异同？ ５、文字游戏 ６、提问互动
第二部分
公文写作斩六将 第1将——基本公文类 严格按标准操作。第2将 ——新闻宣传类 怎样宣讲更有力度？ ☆ 跟上潮流
借别人的嘴说出来更好。☆ 避免自夸
意思不必直说，让别人能体会到。☆ 避免虚语
从头到尾看起来都是事儿。
三大新闻文体：消息、专题、特写的区别与要求 第3将——工作计划类 怎样让你的计划更靠谱？ ☆ 有亮点 创新比整齐靠谱。☆ 有预案 应变比确定靠谱。☆ 有人头 盯人比盯事靠谱。第4将——工作总结类 怎样让总结中能看得到未来？ ☆ 反话正说
家里没有米了；家里该买米了。☆ 要有提升
家有隔夜粮，心里不慌张。☆ 为将来打算 第5将 ——工作论文类 与众不同是王道。☆ 善用先进理论
心理学、信息论、系统论等。（格式塔心理学举例）☆ 善用模型 直观清晰，与众不同。（丹尼森组织文化模型分析）☆ 善于提炼概念
易于认同和传播。（功能耦合）案例分析：企业的经济性与公益性 第6将——报告演讲类 怎样使你的听众动心？ ☆ 幽默赞美 会心一笑 ☆ 通俗易懂 听就懂 ☆ 要有警句 容易记住
（乔布斯在斯坦福大学的演讲分析）第三部分 职业公文写作经验之谈
1、怎样才能获得领导的认可？
2、论述三要求：深挖洞、广积粮、不称霸
3、快速能力打遍天下。
4、多请教别人的重要意义。第四部分 总结 优秀公文标准 四明、四有
文章的样子——《与东方左史虬修竹篇序》陈子昂）
六、课程形式：理论讲解、互动体验、实战演练、案例研讨、Q&A答疑； 案例分析与课堂互动练习相结合； 系统的公文写作原理讲授；
实践应用研讨，现场提问并讨论解决实际问题；
七、受训规模
小班不超50人，大班100人；
八、建议课时
2天 冀云襄老师（武汉大学中文专业科班出身，博士！18年机关、媒体与企业界行政管理及公文写作实战经历！）
冀云襄博士——43岁，武汉大学中文系科班出身，博士学位！
行政管理及公文写作实战专家，18年在机关、媒体和大中型企业从事并主管行政管理及公文写作工作！
曾任某广电系统国家行政机关主任编辑！曾任国家媒体—中国经济导报编审！
曾担任两家上市公司（诚志股份）企划部总经理、总经理秘书办主任、办公司主任！
现任职务：天下伐谋咨询公司高级合伙人、思维及文学院院长！品牌课程：
1.政通文秀——办公行政文秘人员精英训练
2.妙笔生花——高级公文写作能力提升的11项基本修炼 3.全景思维——打造卓越领导力的5把思维金钥匙
十、冀云襄老师的四大独特优势（为什么要选择冀云襄博士）：
1、专业优势：他早年获得武汉大学中文系博士学位，正宗科班出身！
2、思维优势：办公行政文秘水平的高低，从本质上来说就是作者思维水平的高低！冀云襄博士是畅销书《思维致胜》著者！他将通过细腻的演讲，把学员的思维水平提高到一个更高的阶段！
3、工作经历上的优势：国内不多的身经百战的办公行政文秘实战专家！他曾在党政机关（某厅局级单位）、国家媒体（中国经济导报）、大型上市公司（诚志股份）做主管文字工作的高管18年。可以这样说，在办公行政文秘领域，他是唯一具有党政机关、媒体、大型企业工作经验的一流实战专家！
4、课程设计上的优势：国内唯一承诺能针对客户个性需求、行业特点定制化设计课程的老师，此项服务免费！目前已经有金融版、生产制造版、能源版、石油化工版、通信版、交通运输版、传播媒体版、政府机关版、服务业版、旅游业版、地产及工程建设版、公安版等多个专业领域的课程方案。服务客户：
7.文秘考试题及答案 篇七
A.生产经营决策权 B.产品定价权 C.资产处置权 D.物资选购权
标准答案： a, c, d
19、我国经济合同的主体包括().标准答案： a, b, c
20、大型会议要设专人昼夜值班,负责()等工作.A.安全 B沟通 C服务 D协调
标准答案： a, c, d
3、（）是档案收集的基本要求。
A．优化原则 B.效用原则 C.交接原则 D.实效原则
标准答案： a
4、（）是指全部资本分成等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的 企业 法人。
A．有限责任公司 B.股份有限公司 C.两合公司 D.股份两合公司
A.法人 B其他经济组织 C个体工商户 D公民个人
标准答案： b
5、下列词语中，（）属于单纯词。
A．科学家 B.崎岖 C.雪亮 D.宁静
标准答案： b
6、公文是机关、企事业单位和其他社会组织在公务活动中，为（）而制作和使用的，具有规范体式的文书。
A．沟通信息 B.洽商工作 C.行使职权 D.协调关系
标准答案： c
7、下列经济 合同，属于无效经济合同的是（）。
A.超过履行期限,当事人未履行 B.损害国家利益
C.不可抗力致使当事人一方无法履行 D.允许变更的合同 标准答案： b
8、下面四句话中只有（）是复句。
A.他走进会场找了个座位。
B.会者不难，汽车很快修好了。
C.在返回的路上，他终于昏倒了。
D.成熟的荔枝，呈红色或紫色。
标准答案： b
9、档案长期保管即档案将被保存()年.A.50年以上 B.5年以下 C。5-15年 D.16-50年 标准答案： d 10以下收在征收个人所得税时,以全部所得应为应纳税所得额是(b)A.工资薪金所得。B.劳务报酬所得。C.股息红利所得。D.稿酬所得。
二、多选题（）
11、会议 管理 文书有:会议通知、议事规则、保密制度、（）等。
A.会议简报 B.日程安排表 C.出席证件 D.生活管理
标准答案： a, b, d
12、群体调查方法是指接受调查的群体在调查中可以互相讨论和启发的调查方式,例如（）等。A.专家法 B.问卷调查法 C.网络 法 D.普遍调查法 标准答案： a, c
13、信息具有以下特征（）。
A.有偿性 B.可塑性 C.可比性 D.依附性
标准答案： a, b, d
14、拟写调查报告的要求是：（）。
A.反映情况和问题要准确无误 B.概括的观点和意见要鲜明
C.材料要典型 D.文字要简明
标准答案： a, b, d
15、下面的（）是主谓短语。
A.春光明媚 B.热爱祖国 C.泰山压顶 D.山河壮丽
标准答案： a, c, d
16、协调工作的功能是：（）。
A.化解矛盾 B.维护领导的威信和形象
C.调动员工的积极性 D.完善决策
标准答案： a, c, d
17、督查工作的对象是（a c）。
A.领导交办事项的落实情况 B.群众反映的情况问题
C.会议决定事项 D.工作中出现的新问题
一、选择题（109-125题为多项选择题）
1、下列关于道德与法律关系的说法中，正确的是（D）。
A、道德与法律在内容上有相互重叠的部分
B、道德作用力弱，法律作用力强
C、道德与法律可以相互替换
D、道德与法律有相互转换、相互作用的关系
2、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场
经济机制的积极作用，人们必须增强（C）。D、自立意识，协作意识，公平意识，物质利益意识，改革开放意识
A、个人意识，协作意识，效率意识，物质利益观念，改革开放意识 B、个人意识，竞争意识，公平意识，民主法制意识，开拓创新意识 C、自立意识，竞争意识，效率意识，民主法制意识，开拓创新意识
3、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是（C）。
A、办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折中
B、办事公道没有明确的标准，只能因人而异
C、办事公道是职业劳动者应该具有的品质
D、对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题
4、俗话说“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了（C）。
A、“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出” B、“小胜靠智，大胜靠德”
C、“天时不如地利，地利不如人和” D、“成由勤俭摆由奢”
5、下列关于职业道德的表述不正确的是（C）。
A、职业道德是服务业职业人员所应遵循的行为规范的总和
B、职业道德是社会道德体系的重要组成部分，与一般社会道德相比具有职业特殊性
C、职业道德具有规范作用和普遍强制作用
D、职业道德在一定层面上可以表现为特定的法律规范
6、“王献之依缸习字”故事，你认为说明了（B）。
A、“天时不如地利” B、“业精于勤，毁于惰”
C、“不绝欲，亦不纵欲” D、“人而无信，百事皆虚”
7、人生价值的源泉是（D）。
A、人的奉献精神 B、人的健康良好的心理素质
C、人自己所从事的事业 D、人所特有的劳动创造力
8、以下做法中，不属于诚实劳动的（B）。
A、员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件
B、某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品
C、经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用三天就顺利完成了
D、员工小张找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本
9、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，你认为是（B）。
A、缺乏职业技能的表现 B、缺乏职业责任感的表现
C、有职业理想的表现 D、有强烈职业责任感的表现
10、一般情况下，从业人员的着装要求是（A）。
A、着装朴素 B、讲究品牌 C、体现个性 D、款式新颖
11、进行职业道德修养的根本途径和方法是（C）。
A、开展职业道德评价，严与解剖自己
B、提高精神境界，努力做到“慎独”
C、参加社会实践，坚持知行统一
D、学习先进人物，不断激励自己
12、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（B）。
A、Ctrl+空格 B、Shift+Tab C、Shift+空格 D、Alt+F6
26、在Word编辑状态下，适用“格式刷”命令，（D）。
A、只能复制段落格式，不能复制字符格式
B、只能复制字符格式，不能复制段落格式
C、既能复制字符格式、段落格式，也能复制文字内容
D、既能复制字符格式、段落格式，但不能复制文字内容
27、接待的准备工作分为心理准备和物质准备，其中物质准备包括（B）和办公用品准备。
A、环境准备 B、办公桌椅 C、办公设备 D、卫生
A、坚定的信心和顽强的意志 B、先天生理因素 C、思维训练 D、标新立异
13、公民道德建设要坚持（A）与维护社会公平相协调。
A、注重效率 B、效率优先 C、提高效率 D、降低效率
14、下列做法符合从业人职业用语基本要求的是（D）。
A、语调柔和，使客人产生甜蜜感
B、语言简练，问一答一，问二答二
C、语意明确，直接指出客人的不足之处
D、语速适中，指说话速度不太快也不太慢
15、职业化的核心主要体现在（D）的重视。
A、社会公德和职业道德 B、职业技能和职业素养
C、职业道德和职业资质 D、职业道德和职业才能
16、企业文化既有一定的稳定性，又需不断丰富，这反应了它具有（D）特征。
A、普通性 B、稳定性 C、独特性 D、可塑性
17、秘书所涉及的沟通工作绝大多数（D）沟通。
A、是与上司 B、是与营销部门 C、是与客户之间 D、是人与人之间以及组织之间
18、秘书应该到哪里补妆适合（D）。
A、会议室 B、休息室 C、办公室 D、洗手间
19、礼貌、礼节是一个人内在（A）的外观。
A、素质 B、思想 C、情感 D、道德
20、秘书办公桌上的电话应该摆放在办公桌上的哪个位置（A）
A、办公桌左上角B、办公桌正上方C、办公桌左边 D、办公桌右边
21、让事先未预约、但有接待必要的客人及时见到应该见的人，这就是前台（A）作用的体现。
A、分流。B、监督。
C、引导。D、检查。
22、会议文件的归档应（A）。
A、遵守档案制度 B、自行建立一套文件制度
C、在会议进行过程中完成 D、越简单越好
23、工作中的介绍顺序应（D）。
A、以上下级关系和利益关系来决定 B、以工作内容来决定
C、以性别来决定 D、以职位的高低、资历的深浅来决定
24、秘书部门接收任何保密文件、资料，都要（C）。
A、签收并登记 B、查收并封存C、锁入保险柜 D、用印并保管
25、在中文Windows中，为了实现中文与英文输入方式的切换，应按的键是（A）。
28、会议接站人员除了要提前到达接站地点、注意交通安全、接站时注意接待礼貌等，还应注意（C）。
A、使用车辆必须是内部车辆B、给不同要求的参会者提供不同车辆。
C、接站时前后车辆的衔接。
D、制定上车的位置。
29、下列选项中，对计算机运行速度不造成影响的因素是（C）。A、计算机的主频 B、内存的大小C、硬盘的大小D、计算机的字长
30、下列关于计算机病毒的叙述中，正确的选项是（B）。
A、计算机病毒只感染.exe或.com文件
B、计算机病毒可以通过读写软盘、光盘或Internet网络进行传播
C、计算机病毒是通过电力网进行传播
D、计算机病毒是由于软盘表面不清洁而造成的
31、现代企业制度的基本特征除了产权清晰，政企分开，管理科学还包括（B）。
A、制度明确B、权责明确 C、职责明确 D、分岗管理
32、按住鼠标右键将某一个文件拖动到相同磁盘的另外一个文件夹中，就会（A）。
A、弹出一个快捷菜单，可以从中选择是移动还是复制该文件
B、将该文件复制到当前文件夹中
C、在当前文件夹中创建该文件夹的快捷方式
D、将该文件移动到当前文件夹中
33、就一般人的使用习惯，秘书专用的电话应放在（A）方便拿到的位置。
A、左手边 B、右手边
C、电脑旁 D、正前方
34、下列有关复印机的叙述中，错误的是（A）。
A、如果复印胶片，最好使用自动方式送纸。
B、调节复印浓度时，原稿纸张颜色较深的，应将复印浓度调浅些。
C、可以拆开的原稿应当拆开，这样复印时不会产生阴影。
D、如果复印机纸盒中没有纸，复印机将不能进入待机状态。
35、企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的（C）。
A、精神层 B、制度层 C、物质层 D、行为层
36、将文件组合成案卷的工作是（B）。
A、分办 B、立卷 C、拆封 D、档案收集
37、成功的沟通应该注意把握好（C）。
A、质询和提问 B、了解和登记 C、倾听和提问 D、招待和引导
38、以下属于专门档案是（B）。
A、文书档案 B、会计档案C、行政档案 D、机关档案
39、在工作中，我会（A）。
A、在意所有人怎么评价我 B、在意多数人怎么评价我
C、只在意领导怎么评价我 D、比在乎任何人的评价
40、你的助理小花工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得虎头蛇尾，你应该（B）。
A、批评她的这种行为，并向其提出改正的意见
B、成立一个小组来共同负责组织活动，让她成为其中一员
C、以后不再让她组织类似的活动
D、以后只让她参加活动的规划过程
41、在接听电话时，必须在（C）声之内接听。
A、4 B、5 C、3 D、6
42、邀请信与请柬的最大区别是（A）。
A、邀请信往往对活动本身的意义、作用要做介绍，而请柬只简单点明活动的内容或名称。B、邀请信用语朴实，而请柬用语典雅。
C、邀请信是正式文书，而请柬是非正式的礼仪文书。
D、邀请信只能以单位的名义制发，而请柬只能以个人的名义制发。
43、通常在文件首页的上方印有公司名称、地址及公司标志图案的文书是（C）。
A、邀请信 B、备忘录 C、传真 D、商洽函
44、备忘录，一般不存在的内容是（D）。
A、标题 B、日期 C、备忘事项 D、个人签名
45、小刘以假文凭应聘到公司上班，很快成为技术骨干，假如你是该公司的经理，当发现小刘的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法（A）。
A、解聘 B、通报批评 C、降职使用 D、委婉批评，继续留用
46、如果你的朋友错怪了你，你会（D）。
A、站在朋友的立场上想一想，也许他（她）是无意的 B、暗自生气，觉得自己交错了朋友
C、找这个朋友理论一番，要求道歉
D、友好地向朋友表达你的委屈，让他（她）认识到错怪了你
47、假如某公司拖欠你所在公司一笔货款，公司派你去催款，你会（A）。
A、诉诸法律手段
B、动用各社会关系督促该厂还款
C、坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走D、通过舆论手段
48、作为一种通信的简化书面形式，主要用于提醒、督促对方，或就某个问题提出自己的看法和意见的文书是（C）。
A、启事 B、通知 C、备忘录 D、商洽函
49、启事中的附启部分，其位置在（B）。
A、正文之上 B、正文之下 C、日期之后 D、署名之后
50、你是一位主管，当两个下属因为一个工作方案而争论不休时，你会（C）。
A、静静地听这两个人做解释，看看谁能占上风
B、置之不理，认为有争论才能得到最好的方案
C、制止争论，缓和气氛，亲自参与讨论
D、表扬下属如此投入工作，提醒他们注意不伤和气
51、如果你因坚持自己的看法引起了上司的不满，你可能会（C）。
A、向上司说明自己的理由 B、无论如何都坚持自己的意见
C、反思自己的看法是否错了 D、立即放弃自己的看法
52、在做某项工作时，你认为自己有比领导更好的办法，你会怎么做（A）。
A、私下向领导说明自己的看法
B、把自己的想法告诉同事，但不会告诉领导
C、为了维护领导的权威，保留自己的想法
D、认为这是一个展示自己才华的机会，当场质疑领导的做法
53、档案区别于其他事物的本质特性是（D）。
A、社会性 B、历史性 C、确定性 D、原始记录性
54、对需要发出的文书进行封装，按发送范围发往指定的单位的工作是（B）。
A、分办 B、封发 C、拆封 D、登记
55、用预先装订成册的登记簿进行登记属于（B）登记形式。
A、卡片式 B、簿式 C、联单式 D、备忘录式
56、不属于提问禁忌的选项是（D）。
A、对抗性的问题 B、不看时机的提问
C、显示自己精明的问题 D、不询问对方公司的商业机密
57、企业召开会议通常以（A）为首选的会议地址。
A、内部会议室 B、汽车旅馆 C、市内饭店 D、会议中心
58、如果要取消预定在第二天使用的宾馆，应（A）。
A、在宾馆结帐前告知前台
B、在离开时告知宾馆
C、不缴纳订金
D、通过电话告知楼层服务员
59、与会人员离开驻地时，秘书应该提醒他们（D）。
A、及时通知家人自己离会的时间B、及时通知单位自己离会时间
C、注意气候变化增减衣物 D、注意安全，避免行李物品遗落 60引述对方来文、来电的标题与发文字号作为开头的方式，叫（D）。
A、概述式 B、目的式 C、开门见山式 D、引述来文式
61、合同法规定，承诺的生效时间是（A）。
A、（承诺）到达要约人 B、要约人了解（承诺的）内容时
C、做出承诺时 D、承诺交付时
62、以下情形属于无效合同的是（B）。
A、张三向李四欺诈性提供商品的合同B、恶意串通、损害第三人利益的合同C、吴谋超载代理权与第三人订立的合同
D、明显有失公平的合同
63、公文的制发者是指（C）。A、单位的领导 B、公文的撰写者 C、法定的机关、组织及其负责人 D、法人
64、我国目前学习、运用公文格式的唯一标准是（A）。
A、国家质量技术监督局1999年12月27日发布的《国家行政机关公文格式》
B、国家质量技术监督局1999年12月27日发布的《国家行政机关公文处理办法》
C、国务院办公厅2000 年 8 月 24 日发布的《国家行政机关公文格式》
D、国务院办公厅2000 年 8 月 24 日发布的《国家行政机关公文处理办法》
65、对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循（A）的步骤。
Ａ、撰拟、审核、签发、印刷 Ｂ、撰拟、签发、审核、印刷
Ｃ、撰拟、交拟、审核、签发 Ｄ、交拟、审核、签发、印刷
66、发文办理是以（A）的名义制发公文。
A、发文机关 B、机关的领导C、拟文的秘书D、承印公文的部门
67、在Word中可以选取矩形区域的文字块，方法是在按住（B）
A、季节性降价中，以低于成本价的价格销售
B、因清偿债务、转产、歇业而以低于成本价销售商品
C、假冒他人的注册商标
D、以低于成本价处理有效期即将到期的商品或者其它积压商品 键的同时按住鼠标左键并拖动。
A、Shift B、Alt C、Ctrl D、Tab
68、在办公自动化软件Office中，常用的数据运算与统计分析软件是（B）。
A、PowerPoint B、Excel C、Outlook D、Word
69、主席台放置台式名签主要是为了（A）。
A、表明身份
B、尊重领导 C、统计人数 D、便于就坐
70、下列关于传真机的叙述，错误的是（B）。
A、传真机是一种结合光学影印技术与电话传输技术的设备
B、一台传真机可以同时发送与接收图文信息
C、传真机是采用公用电话网传送信息的
D、通常采用复印方式来检查传真机是否能正常工作
71、秘书接听电话的语音语速应（B），注意措辞。
A、热情奔放 B、清晰而稍慢 C、声音响亮D、稍快而洪亮
72、重要的信件（文件），呈送上司的最好（C），以备查考。
A、标记
B、阅读并划上直线 C、复印一份保存D、阅读
73、企业要正确划定保密工作的范围，确定秘密与非秘密，核心秘密与一般秘密的界限，这体现了保密工作的（B）原则。
A、内外有别
B、有保有放 C、突出重点 D、积极防范
74、下列关于针式打印机的叙述，错误的是（C）。
A、针式打印机适合于打印报表、程序清单等
B、针式打印机在打印纸上是以点阵的形式构成字符的 C、针式打印机采用的是非击打的工作方式
D、没有纸或色带时使用打印机打印的可能损害打印头
75、公文发文过程的最后一道把关环节是（D）。
A、草拟 B、审核 C、签发 D、复核
101、秘书排列工作的优先等级，通常每天从（B）事务做起。
A、B类
B、A 类
C、C类
D、D类
102、在发送董事会通知时一般应附上（C）。
Ａ、邮票
Ｂ、信封
Ｃ、委托书
Ｄ、明信片
103、全员公关的原则要求（C）。
A、全体员工都能独当一面开展工作B、全体员工都有敬业精神
C、全体员工都具备公关意识D、全体管理者都有较高的管理技能
104、清退会议文件时首先应（B）。
A、办理清退手续
B、确定清退文件资料范围
C、填写清退文件资料
D、填写“文件清退登记表” 105、传真的首页应写明收件人和发件人的基本信息，其位置是（C）
A、发件人左，收件人右
B、收件人左，发件人右
C、发件人上，收件人下
D、收件人上，发件人下
106、召开重要的大中型会议应制发会议证件，会议证件的作用一般不包括（A）。A、方便会议采访B、证明身份C、保证会议安全
D、统计到会人数
107、专门由法院来解决当事人合同纠纷的方式是（A）。
A、诉讼 B、仲裁
C、调解 D、协商
108、以下属于不正当竞争的是（C）。
109、职业道德的具体功能主要包括（ABCD）。
A、规范功能 B、导向功能 C、整合功能 D、激励功能
110、如果顾客投诉上门，正确的态度应该是（BC）。
A、有损于企业信誉，不予接待
B、倾听投诉，向投诉者表示忠心感谢
C、顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬
D、布置一个专门的顾客投诉接待室
111、下列描述中，既是职业道德要求，同时又是社会公德要求的是（AD）。①文明礼貌 ②勤俭节约 ③爱岗敬业 ④崇尚科学 ⑤爱国为民 ⑥追求卓越A、①② B、③④ C、⑤⑥ D、④⑤
112、某企业员工在讨论自由选择职业时提出了以下几种看法，正确的看法有（ACD）。
A、自由选择职业意味着可以不断的更换工作
B、自由选择职业并不意味着可以随意更换工作
C、自由选择职业有利于个人事业的发展
D、自由选择职业不应该违背社会发展的需要
113、在职业实践中，做到公私分明应（ABC）。
A、增强大局意识 B、富有奉献精神 C、从细微处严格要求自己
D、寓私于公
114、团结互助的基本要求是（ABCD）。
A、平等尊重 B、顾全大局 C、相互学习D、加强协作
115、职业纪律具有的特点包括（AB）。A、明确的规定性 B、一定的强制性 C、一定的弹性 D、一定的自我约束性 116、节俭的重要价值在于它是（ACD）。A、安邦定国的法宝 B、诚实守信的基础 C、持家之本 D、积累财富的手段之一
117、符合文明礼貌基本要求的是（AC）。
A、仪表端庄 B、举止随便 C、语言规范 D、谈吐不凡
118、企业标志是代表企业（ABCD）的一种符号
A、形象 B、特征 C、信誉 D、文化
119、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ABC）。
A、诚实守信是市场经济法则
B、诚实守信是企业的无形资本
C、诚实守信是为人之本
D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
120、爱岗敬业的具体要求有（ABC）。
A、树立职业理想 B、强化职业责任 C、提高职业技能 D、抓住择业机遇 121、下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（ACD）。
A、某顾客挑剔，与之理论
B、顾客遗失物品，代为保管，等待来取
C、服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品
D、没有顾客时，抓紧时间看书读报
122、为维护员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到（ABC）。
A、尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活
B、对与自己情感上不合的同事，在工作上仍要积极配合 C、对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢
D、对他人的恶意诽谤，为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决
123、加强职业道德修养的途径有（BCD）。
A、凡事按领导的要求去做 B、学习职业道德知识
C、学习先进人物的优秀品质 D、“吾日三省吾身”
124、职业道德修养的途径和方法除学习马克思主义理论和职业道德基本知识，还包括（ABCD）。A、参加社会实践，坚持知行统一 B、开展职业道德评价，严于解剖自己
C、学习先进人物，不断激励自己
D、提高精神境界，努力做到慎独
125、职业技能的内容主要包括（BCD）。
A、职业资格 B、职业知识 C、职业能力 D、职业技术
一、选择题（20分）
1、会场的大小要根据会议的（）而定。
A、性质
B、时间
C、规模
D、作用
2、会议签到工作是（）的重要手段。
A、准确统计到会人数 B、分发会议文件 C、联络感情
D、掌握会议报到动态
3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）
A、为人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公开指出上级的一切过错
C、兢兢业业，甘当无名英雄
D、韬光养晦，养精蓄锐
4、大中型会议收集文件的方法是（）
A、提前发文件清退目录
B、提前逐个登记收集
C、与会人员个人交清
D、会后逐个收集
5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。
A、摘要
B、详细
C、录音
D、补充
11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）
A、观察法
B、问卷法
C、购买法
D、电话询访法
12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）
A、科学编码
B、利于检索 C、登陆准确 D、存放有序
13、制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。
A、经济
B、政治
C、人的素质修养
D、自然
14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。
A、行为的选择B、姿态的选择C、环境的选择D、话题的选择
15、信息分类原则中不包括（）
A、排他性
B、渐进性
C、相斥性
D、并置性
二、判断题（20分）
1、秘书没有责任办理会后反馈工作。（）
2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（）
3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。（）
4、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。（）
5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（）
6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（）
7、信息交换不应考虑本组织的利益。（）
8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。（）
9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（）
10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。（）
11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（）
12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。（）
13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（）
14、专项督查的特点是内容具体，事项单一。（）
15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。（）
16、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（）
17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（）
18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（）
19、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。（）
20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（）
二、判断题
1、×
2、√
3、√
4、×
5、√
6、√
7、×
8、√
9、×
10、×
11、√
12、√
13、√
14、√
15、√
16、×
17、√
18、×
19、× 20、×
1．决定公文文稿能否生效的环节是()。
A．拟办
B．审核
C．签发
D．批办
答案：C
2．公文中一般用作经办用语的词语有()。
A．印发
B．拟定
C．收悉
D．兹经
答案：BD
3．公文结构的总体要求是()。
A．自然
B．统一
c．严谨
D．完整
4．只用于上行文的要素是(b)。
A．主题词
B．签发人标志C．附件说明D．公文版头
5．一般需加盖公章的文种是()。
A．会议纪要 B．报告
C．函
D．批复
答案：BCD
单项选择题
1、依照有关规定，我过把每年的9月20日定为（）。
（A）消费者维权日（B）传统美德宣传日（C）全民健康活动日（D）公民道德宣传日
2、市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是（）。
（A）见利思义
（B）先利后义
（C）见利忘义
3、以下关于职业选择的说法中，正确的是（）。
（A）职业选择是个人的事，与社会发展要求无关
（B）人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业
（C）职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾
（D）树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求
4、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是（）。
一、单项选择（第26~85题，每题1分，共60分）
26、非威胁的交流环境包括（）。
A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求
C、桌位安排、私人空间、音像要求
D、座位安排、私人空间、光线要求
27、在制定计划时，一定要坚持的原则是（）。
（A）缺乏职业技能的表现
（B）缺乏职业责任感的表现
（C）有职业理想的表现
（D）有强烈职业责任感的表现
5、《公民道德建设实施纲要》颁布于（）。
（A）2000年（B）2001年（C）2002年（D）2003年
1.D、2.A、3.B、4.B、5.B
6、塑造企业的良好形象要在（）上下功夫
（A）产品质量（B）服务质量（C）诚信意识（D）销售数量
7、企业的形象包括（）（A）产品品牌（B）内部形象（C）企业社会责任感（D）领导形象
8、下列选项中，不属于企业文化功能的是（）功能。
（A）自由
（B）自律
（C）自发
（D）字立
9、从业人员加强职业道德修养的途径主要包括（）。
（A）学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度
（B）对自己的思想和行为进行反省和检查
（C）自我剖析和自我批评
（D）培养职业道德习惯
10、符合文明礼貌基本要求的是（）。
（A）仪表端庄（B）举止随便（C）语言规范（D）谈吐不凡
11、待人热情的基本要求是（）
（A）微笑迎客（B）亲切友好（C）主动拉客
（D）主动热情
12、某顾客在挑选与商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来！”你认为服务员的言行违反了（）的要求。
（Ａ）仪表端庄（Ｂ）语言规范（Ｃ）举止得体（Ｄ）待人热情
13、在商业交往中，举止得体的具体要求包括（）。
（Ａ）感情热烈（Ｂ）表情从容（Ｃ）行为适度（Ｄ）表情肃穆
14、以下选项中，符合爱岗敬业要求的是（）。（Ａ）树立职业理想（Ｂ）强化职业责任（Ｃ）精益求精（Ｄ）刻苦钻研
15、下列做法中，符合忠诚所属企业职业道德要求的是（）。
（Ａ）为企业献计献策（Ｂ）诚实劳动（Ｃ）完全听从领导安排（Ｄ）遵守合同与契约
16、下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是（）。
（Ａ）道德与法律在内容上有相互重叠的部分
（Ｂ）道德作用力弱，法律作用力强
（Ｃ）道德与法律可以相互替换
（Ｄ）道德与法律有相互转换、相互作用的关系
答案：
6.ABC、7.ABCD、8.ACD、9.ABCD、10.AC、11.ABD、12.BCD、13.BC、14.AB、15.ABC、16.AD
A、明确权限
B、督促检查 C、实事求是 D、监控应变
28、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）。
A、电子图书B、电子档案
C、网络信息
D、计算机数据
29、下列对企业文化叙述不正确的是（）。
A、企业风气是企业文化的直观表现 B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现
C、精神层是形成制度层的物质基础 D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层
30、视频会议的特点不包括（）。
A、实现声音和图像同时传送
B、节省时间、费用
C、形成广泛的间接沟通
D、打破了空间的限制
31、MHz是衡量计算机性能的指标之一,它指的是计算机的().A、存储容量 B、CPU时钟主频
C、运算速度
D、字长
32、联合行文成文日期的标准是（）。
A、第一个机关拟稿日期
B、最后一个机关拟稿日期
C、第一个机关签字日期
D、最后一个机关签字日期
33、叙述的人称有第一人称和（）。
A、第二人称 B、第三人称 C、说明人称 D、议论人称
34、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（）。
A、公众代表 B、业务代表 C、主管领导
D、技术人员
35、在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的（），难于找到属于自己的私人空间。
A、嘉奖
B、督查
C、帮助
D、干扰
36、政府采购的管理机关是（）。
A、政府财政部门
B、政府物资部门
C、政府审计部门
D、政府商业部门
37、×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是（）。
A、通知
B、通报
C、公告
D、通告
38、在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现（）。
A、1月9日
B、1/9 C、# # # # D、FALSE
39、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。
A、扩大企业影响力 B、勤俭节约
C、服务社会
D、提高企业竞争力
40、《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是（）。
A、起草人张秘书
B、富强公司
C、富强公司童经理
D、富强公司保安部
41、为了达到会见和会谈的目的，应首先（）。
A、定好会见和会谈的时间
B、充分了解双方的情况
C、布置好会谈室
D、准备会见和会谈资料
42、填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。
A、最终完成 B、最难完成 C、最先完成D、最易完成
43、《林海公司关于对刘某某所犯错误的处分决定》，其作者是（）。fficeffice" />
A、起草人王秘书
B、林海公司
C、签发人李部经理
D、命令
D、单击该对象的图标
55、利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（）。
A、基本情况汇集
B、统计数字汇集
C、单位情况汇集
56、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）。
A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B、债务人对条三人享有到期债权
林海公司人事部
44、会议中常见的突发事件不包括处理（）。
A、场地问题
B、设备问题 C、行为问题 D、营销问题
45、下列不符合信函格式要求的是（）。
A、发文机关不加“文件”二字B、发文字号在武文线下版心右上角
C、首页应显示页码
D、发文机关名称只能标识全称
46、办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是（）。
A、楼梯
B、消防梯
C、电梯
D、安全梯
47、会务筹备情况检查的方法最可靠的是（）。
A、听取会议筹备人员的汇报
B、阅读报告
C、电话询问
D、会前现场检查
48、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）。
A、印上送礼单位的名称B、包装讲究C、贵重D、初次见面就送上
49、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。
A、“间接沟通” B、“直接沟通” C、“团队沟通” D、“语言沟通”
50、下列选项中表述不正确的是（）。
A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别
B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结
C、职代会的闭幕词可以代替会议总结
D、会议纪要即会议总结
51、下列关于“死机”的描述，错误的是（）。
A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”
B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态
C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因
D、计算机“死机”时应该进行热启动
52、交替工作模式的缺点是（）。
A、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工 C、员工交流少，不能得到充分的信息 D、难以保证工作的连续性
53、办公室中适合的温度应该在（）。
A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度
54、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（）。
A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令
B、两次单击该对象的名称
C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”
C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债务 D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权
57、一个人拥有管理、记帐和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（）工作模式。
A、临时办公桌
B、兼职工作 C、合同工 D、交叉工作
58、准备新闻发布会的文件应重点把关（）。
A、报道提纲、问答提纲
B、调查资料、会议原则
C、会议议程、问答提纲
D、主持人议程、记者证件
59、下列表述不正确的是（）。
A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告
B、从使用范围看，通告大于公告
C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体
D、公告由国家行政机关或权力机关发布
60、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（）。
A、应该更长 B、视情况而定 C、必须相同们 D、亦应不同
61、我国公共关系的发展呈现（）的格局。
A、由东到西
B、由北向南
C、由工业企业向旅游宾馆业
D、由小型企业向大中型企业
62、文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序。
A、签发
B、复核
C、缮印
D、分发
63、电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（）。
A、共享性 B公开性
C、公众性
D、空间性
64、向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（）。A、剪贴画将出现在文本的右侧 B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置
C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角
D、无法添加剪贴画
65、设计会议评估表时应考虑的要素有（）。
A、会议的保密制度
B、领导的认可程度
C、主办方组织力度难关
D、填写的难易程度 66、涉外交往中应邀参加晚宴时（）。
A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴
B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴
C、男士可着便装或白天的工作装赴宴
D、男士可着西装或白天的工作装赴宴
67、在word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（）键，再单击选定块的末尾。
A、Ctrl B、Shift C、Alt D、Ins
68、要使地方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该（）。
A、做好铺垫，避免漏洞
B、直接放入预见结果
C、内容简洁，中心突出
D、不给他人反问留有机会
69、董事会是股份公司的（）。
A、权力机构 B、监督机构 C、决策机构 D、民主管理机构
70、张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。
根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费。
A、800元
B、560元
C、1120元
D、1360元
71、企业编制招聘工作日程安排
A、编制“人力资源招聘计划书”
B、进行招聘工作日程安排
C、进行招聘测试
D、获取招聘需求信息
72、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
A、尊重个人
B、尊卑有序 C、各国平等 D、以右为尊
73、与领导沟通有关会议事宜要坚持（）。
A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实
B、与会议的主管领导保持非定期的沟通
C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点
D、突出成绩，适度反映问题
74、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。
A、派出人员具体组织安排
B、配置视频设备
C、做好会议报到工作 D、提前做好会议书面信息的分发工作
75、公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前（）。
A、精简会议议题 B、广为收集会议议题 C、合并会议议题 D、上报会议议题
76、拟办工作应由（）进行。
A、领导
B、文书人员 C、专业人员
D、部门负责人
77、目前许多企业，常用来激励员工的模式是（）。
A、弹性时间工作 B、集中工作 C、远程工作 D、兼职工作
78、新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（）。
A、信息发布稿、主持人的资料
B、主持人的资料、信息发布稿、产品照片
C、产品的照片与说明
D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿
79、西式宴会正式开始的标志是（）。
A、主人拿起餐巾
B、主人拿起餐具
C、主宾拿起餐具 D、主人坐到餐桌前
80、承担大量现金与支票的交流及保管的公司财务部门，应设置在（）中操作。
A、封闭式办公室
B、半封闭式办公室 C、半开放式办公 D、全开放式办公室
81、在召开远程会议时，应首先考虑（）。
A、技术要求、保密要求
B、省时、省力
C、交通不便
D、互动性强
82、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（）。
A、是否做到了层次清晰
B、是否与实际相符
C、是否偏离了会议的主题
D、是否进行了会商
83、以下属于对抗性问题的是（）。
A、“能否建议你使用别的方法完成”？
B、“这些我们都能做到，你呢？”
C、“你说的问题我也遇到，你愿意听我的体会吗？”
D、“再延长三天能完成吗？”
84、下列不可以作为述职报告称谓的是（）。
A、各位领导 B、董事会 C、各位来宾
D、组织人事部
85、对会议的评估应（）。
A、澄清事实 B、科学高效 C、淡化宣传
D、避免定论
二、多项选择（第86题~125题，每题1分，共40分。）
86、甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，完成一项发明，合同没有对专利的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意便已开始使用这项发明，双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是（）。
A、专利申请权应当归甲研究所单独享有
B、专利申请权应当归甲研究所和乙公司共同享有
C、乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可
D、乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费
87、各灯办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（）等模块。A、登记 B、领用 C、盘存
D、人员管理
88、拟写投标书应注意的事项有（）。
A、明确招标要求
B、实事求是，不可弄虚作假
C、语言简洁，语气谦和
D、对标的应全面描述
89、秘书可以根据工作的需要编写（）。
A、因果型信息 B、经验型信息 C、建议型信息 D、反映型信息
90、甲公司有一注册商标，其有效期将于1997年6月1日届满，该公司需要继续使用此商标，便向乙律师提出咨询。乙律师的下列意见，正确的有（）。
A、你公司应在1997年1月1日至6月1日至期间向商标局申请续展注册
B、如果你们在上述期间没有提出续展申请，过了6月1日就不能提出申请了，这样，你们的注册商标就会被注销
C、只要你们在此期间提出续展申请，商标局就有义务办理续展注册，不存在被拒绝或驳回的问题。
D、每次续展注册的有效期是10年，下次期满前，可以再续展。续展的次数没有限制
91、下列表述准确的是（）。
A、意向书主体部分的写作合同相似
B、商品说明书讲究一定的装帧
C、商品说明书要尽量少豕专业术语
D、订货单和订货合同是一回事
92、在编写预算方案时，应包括（）等内容。
A、效益目标
B、支出标准 C、测算依据 D、技术标准
93、文稿审核中发现的（）可以直接修改
A、错字
B、漏字
C、不对的符号
D、不对的标点
94、下列关于防火墙的叙述，正确的是（）。
A、防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统
B、防火墙只允许授权的数据通过
C、安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查。
D、防火墙可以决定哪些内部信息可
以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问
95、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（）。
A、政策型计划 B、长期计划 C、短期计划 D、程序型计划 96、档案利用工作是档案工作的（）。
A、根本目的 B、影响因素 C、中心任务
D、基本条件
97、“重新安排”“修改”和“替换”是改进日常办公事务工作流程的基本方法，除此之外，其它方法还有（）。
A、分工
B、合并
C、撤销
D、精简
98、信息反馈的形式有（）。
A、前反馈
B、后反馈
C、水平反馈
D、垂直反馈
99、组织沿革的内容包括（）。
A、单位性质
B、单位概况 C、机构大事 D、会议纪要
100、发文字号“国发（2007）23号”包含的要素有（）。
A、发文机关
B序号
C、年份
D、文种
101、下列四组机关部门中，可以联合行文（）A、省人民政府、省民政厅、省公安厅 B、中共中央，国务院，中央军委
C、市公安局、市卫生局、市人事局
D、教育部、文化部、国家语委
102、档案咨询的类型有（）
A、参考咨询 B、技术咨询 C、一般性咨询 D、专门性咨询 103、Excel中输入公式时；下列符号不能用做公式开头符号的是（）
A、：
B、﹦
C、$ D、﹡
104、下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是（）
A、澄清有关企业的负面信息
B、宣布有关企业的正面信息
C、发布有关企业的经营方针
D、说明企业产品质量问题
105、拟写单位总结需努力做到（）
A、重点性
B、通俗性
C、科学性
D、可信性 106、下列关于传统预算法的描述，正确的是（）
A、传统预算法核算比较简单
B、传统预算法的前提是的每项支出均为必要
C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出
D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性
107、文书写作中，适用第三人称的文种有（）
A、通报
B、会议纪要
C、会议记录
D、合同
108、会议经费来源的类型包括（）
A、与会者交费
B、参展商交费
C、联合主办者交费
D、广告、赞助和捐助
109、信息资料索引包括（）
A、要点索引 B、指示索引 C、内容索引
D、编目索引
110、量化管理办公室工作可运用的科学方法有（）
A、ABCD法则
B、概率估算法
C、预定动作时间法
D、头脑风暴法
111、信息反馈的特点是（）
A、针对性
B、及时性
C、间断性
D、预测性
112、鼓励下属员工参与会议，积极发表意见，可以采用（）的方法 A、说清讨论和不讨论问题的界限 B、认真倾听，不打断他人的发言 C、带头多发言，适时终止讨论 D、多提开放式问题
113、已经承办完的文书应()A、销毁
B、及时清理
C、保存于档案室
D、与代办文书分开保存
114、信息利用服务的特点（）
A、周期性
B、补充
C、广泛性
D、指示性
115、下列属于简报报头部分内容的是（）
A、简报的印发日期 B、简报的编印单位 C、简报标题
D、简报的名称
116、招标书的正文结构包括（）
A、前言
B、基本情况
C、主体
D、结尾
117、在制定计划时，对每一项任务都在（）等方面有明确的要求A、具体目标 B、数量、质量C、所需资源D、负责的部门或个人
118、办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（）
A、从企业的最高主管部门开始 B、由上向下逐级地确定目标
C、从企业的一边员工开始
D、由下向上逐级地确定目标
119、文书拟办的范围主要有（）
A、上报的重要请示 B、需要执行的文件 C、收到的重要请示 D、办公室发的通知
120、信息利用服务的意义在于（）
A、实现信息价值
B、发挥信息作用
C、利于信息增值
D、便于信息查找
121、下列借用数字学科符号进行汉字速记的选项有（）A、质量--m B、公司--CO C、等于--＝ D、百分之--％
122、常用的工作计划中都指明一段预先决定（）等具体问题
A、做什么
B、怎么做
C、何时做
D、有谁做
123、下列文书采用引述式开头的有（）
A、商洽函
B、请批函
C、答复函
D、批复函
124、从传统沟通转为网络沟通要求管理者（）
A、具有高度的责任心
B、重新审视企业的管理沟通系统
C、充分认识投资者的地位
D、重新设计公司的通讯程序
125、下列文书的内容具有前瞻性，预测性的是（）
A、总结 B、计划
C、调查报告
D、可行性研究报告
26-35 DCBCC BDBCB 36-45 ADBBB BABDD
46-55 CDBCC ADCDB 56-65 DBABB AAABD
66-75 BBCDA DBCDD 76-85 BADAA ACBCB 86-95 AD ABC ABC BCD AD ABC ABCD ABCD ABC AD 96-105 AC BD ABCD ABC ABC BCD CD ACD AD ACD 106-115 AB ABCD ABCD CD BC AB BD CD AC BD 116-125 ACD ABCD AB BC ABC CD ABCD CD ABD BD
三、情景题（20分）
1、×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。
2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？
3、你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料？
4、×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。
四、问答题（20分）
1、试述秘书学的学科特征？
2、秘书工作有那些特性？
3、试述秘书调研工作的基本过程。
4、试述秘书信息工作的重要性。
三、情景题
1、会议通知要求六要素齐备
2、答案要点：①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；②会场用品包括文具用品与饮品；③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；④签到、标识座次。
3、答案要点：
⑴登记及具体操作方法；
⑵编码及具体操作方法；
⑶存放排列及具体操作方法；
⑷编制检索及具体操作方法；
4、答案要点：
小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。
步骤：⑴了解事情的原委；
⑵向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺；
四、问答题
1、答案要点：
⑴实践的应用性；
⑵理论上的兼容性；
⑶时代的发展性。
2、答案要点
秘书工作有哪些特征？
⑴政治性；⑵辅助性；⑶综合性；⑷服务性；
3、答案要点
⑴准备工作阶级及具体工作要点；
⑵调查研究阶段及具体工作要点；
⑶成果反映阶段及具体作法。
4、答案要点：
1、辅助决策的一项重要工作。
2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。
3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。
1．决定公文文稿能否生效的环节是()。
A．拟办
B．审核
C．签发
D．批办
答案：C
2．公文中一般用作经办用语的词语有()。
A．印发
B．拟定
C．收悉
D．兹经
答案：BD
3．公文结构的总体要求是()。
A．自然
B．统一
c．严谨
D．完整
答案：CD
4．只用于上行文的要素是()。A．主题词 B．签发人标志 C．附件说明 D．公文版头
答案：B
5．一般需加盖公章的文种是()。
A．会议纪要 B．报告
C．函
D．批复
答案：BCD
6．“市场调查报告”的主体部分应包括()。
A．建议部分
B．情况部分
C．回顾部分
D．预测部分
答案：ABD
7．“计划”应特别强调其(ACD)。
A．简略性
B．严肃性
C．针对性
D．预见性
8．在Windows操作系统中，选中A盘中的某一个文件，按住鼠标左键将其拖动到桌面上，则(A)。
A．原A盘中的文件被复制到桌面上，文件名与原A盘中的该文件名相同
B．原A盘中的文件被移动到桌面上，原A盘中的该文件被删除 C．会在桌面上复制一个文件，文件名称是在原文件名前加上“复件”二字 D．该操作是错误操作，系统将提示出错信息
9．下列打印机中属于非击打式打印机的有(BCD)。
A．针式打印机B．喷墨打印机c．热敏打印机 D．激光打印机
10．运用了同义词和近义词略写法。AB
A．桥梁——桥B．改革——改c．秘书——秘D．精神——神
1．依公司法规定，股票上应当载明的事项有(AB)。
A．股票发行价格 B．公司名称C．还本付息的日期D．投拍报价
2．在拍卖过程中，属于要约性质的行为是(AC)。
A．公布起拍价 B．拍定
C．拍卖公告
D．投拍报价
3．依我国商标法的规定，违反商标法禁止性规定的商标有(A B)。
A．“红十字”牌药箱
B．“羊皮牌”皮夹克
C．“暖和牌”棉衣 D．创造性
4．依照我国专利法，授予发明专利权的条件是(BCD)。
A．要式性
B．实用性
C．新颖性
D．创造性
5．根据劳动法的规定，(D)的，用人单位可单方与其解除劳动合同。
A．员工患病需治疗2年
B．员工与他人非法同居以致怀孕
C．员工在生活过程中不慎致左手残废
D．员工与他人打架被判拘役
6．税收的基本职能是(AC)A．调节经济
B．国家财政收入的取得 C．监督社会经济发展 D．核算公司收入
7．下列所得税中，以总收益额为征税对象的是(ABD)。
A．企业所得税B．个人所得税C．外资企业所得税D．农业税
8．每天早晨，新华社播报的人民币汇价，采用的是(B)。
A．间接标价法
B．直接标价法
C．中间价标价法
D．银行买入价标价法
9．活期储蓄利息的结算采用复利方式，即每年结算利息一次，其结息期为（B）。A．8月1日 B．6月30日 C．12月31日
D．1月1日
10．目前，国家禁止商业银行经营的业务有(B)。
A．发放贷款
B．证券业
C．金融中间业务
D．保险业
48.某百货公司发生火灾，须向上级部门写报告，此报告属于(B)。A、汇报工作报告B、反映情况报告C、答复询问报告D、呈转报告
49.定稿是文书(Ｂ)的依据。
A、管理
B、缮印
C、归档
D、登记
50.会议简报是单位内部编发的(Ｂ)文书。
A、商务性
B、事务性
C、章程性
D、决策性
51.在公文正式印制前，文秘部门必须进行(Ｃ)。
A、拟办
B、签发
C、复核
D、批办
52.在进行会议值班时，为了应对突发事件，值班秘书要特别注意(Ｃ)。
A、为领导做好食宿服务
B、安排好接站的车辆
C、控制与会议无关的人进入会场 D、掌握所有领导的联络方式
53.档案检索工作是(Ａ)的基础和前提。
A、档案利用
B、档案分类 C、档案鉴定 D、档案整理
54.秘书如遇到客人在办公区吸烟，应(Ｃ)。
A、劝说客人到办公楼外去吸烟
B、批评客人的行为，提醒他注意公共道德
C、引领其到吸烟区
D、为其准备烟缸
55.在Windows中，为保护文件不被修改，可将它的属性设置为(Ａ)。
A、只读
B、存档
C、隐藏
D、系统
56.下面属于行政公文的一组文种是()。
A、通知、决议、调查报告、会议纪要
B、通知、决定、调查报告、会议纪要
C、通知、报告、决定、会议纪要
D、通知、决议、报告、会议纪要
57.在布置办公室时应使自然光()。
A、来自桌子的左上方或斜前上方
B、来自桌子的右上方或斜后上方
C、来自桌子的左上方或斜后上方
D、来自桌子的右上方或斜前上方
58.公共关系的媒介宣传职能要求()。
A、收集企业面临的社会环境状况
B、收集企业面临的公众舆论状况
C、主动传播企业信息
D、分析和预报与企业相关的发展趋势
答案：BBBCCACACCCD 70.企事业单位制定了规章制度，要求员工遵守，并为此而发出通知。此通知属于()。
A、事务通知 B、印发通知 C、批转通知
D、转发通知
71.为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求()。
A、与提交的书面报告完全一致
B、比书面的报告更充实
C、只讲书面报告的提纲
D、只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项
72.在Word的编辑状态下打开了一个文档，对文档作了修改，单击“关闭”命令后,()。
A、文档被关闭，并自动保存修改后的内容
B、文档不能关闭，并提示出错信息 C、文档被关闭，修改后的内容不能保存D、弹出对话框，询问是否保存对文档的修改
73.以下属于不正当竞争的是()。
A、季节性降价中，以低于成本的价格进行销售
B、因清偿债务、转产、歇业而以低于成本的价格销售商品
C、假冒他人的注册商标
D、以低于成本的价格处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品
74.秘书对原始信息进行分类的工作,属于()。
A、信息整理 B、信息存储 C、信息筛选 D、信息深加工
75.传阅要由()负责进行。
A、文书人员
B、承办人员 C、业务人员 D、发文人员
76.会议时间的长短关系到会议的效率，连续开会的时间一般不超过()。A、一小时 B、两小时 C、三小时
D、四小时
77.报销会议经费时()。
A、必须填写报销单 B、将发票别在报销单背面C、请相关部门签字D、应合理避税