烟草高级卷烟营销员2011版高级模拟卷六职业技能-试卷答案

2024-08-20

烟草高级卷烟营销员2011版高级模拟卷六职业技能-试卷答案（共4篇）

1.烟草高级卷烟营销员2011版高级模拟卷六职业技能-试卷答案篇一

烟草行业职业技能鉴定

营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定

能力部分试卷参考答案与评分标准

一.市场营销（共20分）

2011年10月

14300/35770×100%）=39.98% 评分标准：每个划线部分1分，共6分。

二.品牌营销(共30分)2011年10月

分）

参考答案：该品类角色可以确定为常规品类。（1分）

三.服务营销(共30分)2011年10月

参考答案：（1）已知该市总客户4050户，客户投诉率=5+8+10+15+18+25/4050×100%=2%

或=81/4050×100%=2%（2）重复投诉次数=4+4+1=9次

（3）已知投诉次数总和为90次，重复投诉率=9/90×100%=10%。

评分标准：每个划线部分1分，共5分。

四.营销管理(共20分)2011年10月

参考答案：市场经理的知识能力不足、营销经验欠缺则需要多安排培训辅导和给予锻炼机会。

部分客户经理自身态度存在问题则需要对其进行批评教育，必要时实行惩罚甚至辞退。评分标准：每个划线部分1.5分，共6分。

试卷编号： 2011TL72000000-02 2011年10月

2.烟草高级卷烟营销员2011版高级模拟卷六职业技能-试卷答案篇二

一、麦肯锡矩阵需要注意哪些问题？

1、评价指标尽量定量化；

2、不同品牌之间每个评价指标的权重可以不同。由于每个品牌所处的生命周期不同，品牌特点也不同，企业关注每个品牌的侧重点也不同，因此，评价指标权重的制定，必须根据每一项业务的特点进行。

二、卷烟品牌区域市场布局策略有哪些？

1、卷烟品牌在成熟型市场的布局策略：全面布局，防止竞争者进入或者搅乱，而造成销量提升受阻，实施高、中、低全方位的包围；

2、卷烟品牌在成长型市场的布局策略：梯队品牌布局战术，自身处于竞争优势地位，竞争对手也已进入该市场，占有一部分的市场份额，甚至有些市场已经被竞争对手所瓦解。A、由销量型产品、利润型产品、战术型产品组成，以销量型产品为拳头

B、以集中为核心，加强品牌传播的系统性、资源投放的集中性、形象展现的统一性

3、卷烟品牌在进攻型市场的布局策略：竞争十分激烈，竞争对手具有明显优势，使用尖刀型产品。A、与竞争对手区隔定位 B、有效渠道渗透和终端拦截 C、注重区域市场的辐射效应

4、卷烟品牌在机会型市场的布局策略：游击战式的外延扩张。最明智的策略是跟随领先者。

A、一是贴近竞争对手，只要对手在那里进行投入，就跟随到哪里

B、最大限度的嫁接渠道资源，制定高张力的渠道政策。提高经销商返利和折扣力度，激发经销商的积极性。C、保持资源投入的盈亏平衡，坚持见利见效的原则。

三、区域市场发展规划的总体思路是什么？

区域市场发展规划的最终输出结果是符合区域市场实际需求的品类规划和品牌规划。

1、消费者需求状况

2、主要影响因素：经济发展因素（主要）、社会发展因素、行业发展因素（关键）

3、品类规划

4、品牌规划

四、区域市场发展规划的步骤是什么？

1、需求分析：细分市场，勾勒出本地市场需求现状及发展状况；

2、品类规划：明确品类角色、品类目标和品类宽度；

3、品牌规划：明确重点品牌及角色定位和营销策略。

五、如何进行区域市场消费需求分析？

1、分析消费需求，确定品类划分（单一因素划分法、综合因素划分法、系列因素划分法、主导因素划分法）；

2、细分消费群体

六、确定重点品牌的方法是什么？

1、品牌综合评价的方法：工商协同品牌评价法；四维立体式品牌评价法（行业发展、市场表现、工业企业、商业企业）

2、品牌评价分析报告

前言、品牌评价概述（品牌评价的目的、品牌评价的方法、品牌评价的时间、组织及人员构成）、品牌评价的主要结论、品牌评价详细分析（品牌销售表现分析、品牌零售客户评价分析、品牌消费者评价分析、品牌保障能力分析、品牌营销行为规范分析、其他方面分析）、品牌培育策略改进建议。

服务营销

一、客户价值管理的意义是什么？

1、根据公司战略区分不同价值重点客户

2、根据客户的价值调配资源

3、针对性满足客户期望，提升整体满意度

二、客户价值评估的内容是什么？

1、当前价值（贡献度、支持度、信用度）

2、潜在价值（影响力、成长度）

三、应用客户分类管理的注意事项是什么？

1、注意区分客户分类与客户价值管理的运用方向；

2、客户分类与客户价值评估相结合；

3、客户分类、客户价值管理要简单易操作。

四、公司为零售客户所提供的服务界面有哪几种？

1、由一线人员直接提供的服务

2、客户间的交互服务平台

3、电子化服务界面

五、服务项目设计应该考虑哪几个问题？

1、结合客户价值进行服务项目总体设计

2、针对客户需求细化服务项目和内容

3、考虑服务项目和公司需求的关系

六、峰终定律的步骤？

1、描绘服务过程

2、寻找峰、终时刻

3、细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程。

七、请阐述服务蓝图。

1、服务蓝图的三条分界线（外部互动分界线、可视分界线、内部互动分界线）；

2、明确客户行为和需求；（客户行为、客户需求）

3、设计服务行为和内容；（前台有形展示、前台服务行为、后台服务行为、支持性活动）

4、服务蓝图设计的具体步骤

A、描绘客户经历服务的全过程，明确关键时刻、关键环节； B、分析每个环节的客户需求，明确核心需求；

C、针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的有形展示和服务行为，如表格、工具材料等；

D、根据前台服务设计配套的后台服务行为，如为了提供面对面的零售户经营指导，客户经理需要在后台进行客户分析、信息整理等工作；

E、进一步规划提供服务的后台支持性工作。

八、服务监测的方法有哪些？

1、服务目标追踪法（过程控制、结果检查）

2、现场调查

A、卷烟企业与零售客户的三个现场（零售客户终端现场、电话订货现场、网络订货现场）

B、现场调查的方法（询问法、观察法、实验法）

3、客户询问（面谈调查、留置调查、电话调查、其他调查方式）

4、信息收集（工作信息记录、内部信息传递、系统数据调阅、电话录音抽查）

九、服务监测的注意事项是什么？

1、围绕服务目标

2、处理好服务目标与监测指标的关系

3、相关职能部门的支持

4、抽样的科学性

十、完善营销人员的服务行为要从哪几个方面入手？

1、沟通：清楚的告知问题所在

2、惩罚机制（理念、精确指令、证据、制度、复审）

3、培训

营销管理

一、公司对员工绩效信息采集有哪些方式？

1、工作记录法

2、直接观察法

3、他人反馈法

4、限度事例法

5、抽查法

6、指导记录法

二、为什么在设计体系前，需要召开绩效计划会议？

绩效计划会议是为了通过会议方式使管理者和员工之间进行双向沟通，是作为企业实施绩效管理的初始环节和关键步骤，是实现绩效管理系统的重要工具。

三、卷烟营销组织的设置原则有哪些？

1、以客户为中心

A、客户发展战略 B 客户价值导向 C岗位设置完善

2、组织效率优先 A、完善组织结构 B、完善部门（岗位）设置 C、优化业务流程 D、完善组织制度规范

3、管理幅度适宜

四、评估方案设计的步骤是什么？

1、明确评估目标及内容

2、制定评估标准

3、确定评估方法及步骤

4、落实工作保障

五、营销运行体系绩效评估包含哪些内容？

1、卷烟经营业绩

2、工商协同效果

3、客户服务效果

4、营销工作过程

5、基础工作保障

六、商业企业营销组织的基本特点是什么？

1、直属化管理

2、专业化职能

3、高效和创新

4、适应性文化

5、协同化作业

七、卷烟营销体系绩效评估的流程步骤是什么？

1、评估目标确定（销售经营业绩目标、工商协同目标、客户服务目标、工作过程目标、基础工作目标）；

2、评估指标确定（卷烟销售业绩指标、工商协同营销活动指标、客户服务指标、营销过程工作指标、基础工作指标）；

3、评估方案设计（明确评估目标及内容、指定评估标准、确定评估方法和步骤、落实工作保障）

4、体系优化提升

市场营销

一、预测需求总量的步骤是什么？

1、运用时间序列法，判断销售趋势，预测年度销量基数；

2、运用因果分析法，分析影响市场容量的关键因素，对预测基数进行调整；

3、运用季节性调整预测法，进行季节因素调整，确定半年或者季度分解量。

二、预测品类需求的步骤是什么？

1、形成各品类需求的预测基数；

2、采用因果分析法，调整各品类占比；

3、多维度进行品类交叉预测

三、分品类预测品牌需求的预测步骤是什么？

1、先常销单品、后紧俏单品；先主销单品、后储备单品；

2、充分考虑影响各单品销量的因素，结合定性方法进行预测基数调整；

3、充分考虑市场一线提报的预测数据，但不盲从客户订单需求数据；

3.烟草高级卷烟营销员2011版高级模拟卷六职业技能-试卷答案篇三

一、单项选择(每题1分，共60分。)1.运输中国烟草国际有限公司代理的中国烟草物资公司进口烟用物资，由（）烟草专卖行政主管部门根据中国烟草物资公司的调拨单签发烟草专卖品准运证。

A、县级

B、地市级

C、省级

D、国务院

2.存储环节（窝点）案件中，当事人不主动配合检查，要充分做好思想工作，告知拒绝、阻碍执法检查的后果，并当场进行采集（），两名以上执法人员出示执法证件后可以依法进行检查。

A、书证

B、物证

C、视听资料

D、原始证据 3.归责的基本原则主要包括责任法定原则、公正原则、（）和合理性原则。

A、效益原则

B、比例原则

C、公开原则

D、诚信原则

4.根据各种证据的不同特点以及相关证据形成的环境条件，进行具体分析以鉴别其真实可靠性，这种证据审查方式被称为（）。

A、矛盾法则

B、特性法则

C、综合法则

D、实践法则 5.（）是指基于自然规律出生而取得民事主体资格的人。

A、自然人

B、法人

C、公民

D、人民

6.制订年度市场检查计划要充分考虑外部市场监管工作和内部专卖管理监督工作，同时要充分考虑烟草专卖（）以及审批证明文件的管理工作。

A、打假经费

B、执法装备

C、执法证件

D、行政许可 7.我国《公司法》的调整对象包括（）。

A、无限公司

B、两合公司

C、股份两合公司

D、有限责任公司

8.对卷烟、雪茄烟批发企业三产公司（直营店）的检查时，要从营销系统上提取（），与三产公司（直营店）的进销存报表上的购进数据核对，看是否一致。

A、三产公司（直营店）的销售数据

B、三产公司（直营店）的订单数据

C、访销配送数据

D、特供卷烟数据 9.下列关于查处烟草专卖违法案件原则的论述不正确的是（）。

A、坚持宣传党和国家的有关法律、法规、政策规定的原则

B、教育为辅，惩戒为主的原则

C、与有关部门密切配合，按照规定协同办案的原则

D、以事实为依据，以法律为准绳的原则

10.曾因非法经营烟草专卖品三年内受过二次以上（），又非法经营烟草专卖品且数额在三万元以上的。

A、有期徒刑以上刑罚

B、行政处罚

C、限制人身自由的处罚

D、行政处分 11.烟草行业准则是（）。

A、讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献

B、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草

C、报效国家、回报社会、成就员工

D、宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强

12.具有隶属关系的机关之间，经常采用的公文行文方式是（）。

A、直接行文

B、越级行文

C、多级行文

D、逐级行文 13.不属于业态信息运用的步骤的是（）。

A、调查业态信息

B、分析业态信息

C、制定合理对策

D、筛选业态信息 14.涉烟情报分析的目的是为（）提供决策依据。

A、打击和预防涉烟违法犯罪

B、卷烟生产经营

C、烟草行业管理

D、烟草企业管理 15.《中华人民共和国烟草专卖法》由（）制定颁布。

A、国务院

B、全国人大常委会

C、国家烟草专卖局

D、国家经贸委

16.从营销的角度看市场，市场是人口、（）和购买欲望有机组成的总和。

A、供求

B、购买力

C、场所

D、商品需求 17.进口业务的程序包括（）、付款、买汇赎单、货到后报关（缴纳关税）、商检、提货或拨交、验收、索赔等环节。

A、催证、审证、保险、审单

B、催证、备货、保险、审单

C、开立信用证、租船或订舱（CIF或CFR）催装、报关、发运

D、开立信用证、租船或订舱（CIF或CFR）催装、保险、审单

18.对于无证经营行为，烟草部门应及时向（）进行通报，由其依法处理。

A、食品药品监督管理部门

B、公安部门

C、工商行政管理部门

D、政府法制部门

19.检查中发现调拨库存烟叶到复烤企业加工的，要特别关注是否向（）报批并取得了审批件，跨区运输这些烟叶是否开具了准运证。

A、国家局

B、省局

C、省局、国家局

D、省局、市局

20.烟草专卖管理文化的建立和发展具有自身行业独立的特点和作用，以此区别其他行业文化，展示自身的创新亮点概括为烟草专卖管理文化的（）。

A、整体性

B、开放性

C、稳定性

D、独特性

21.（）是指：订购数量排序靠前的少部份客户订购了该品牌较大比例的销量，例如10%的客户购进了该品牌某一时间段销售数量的70%以上。

A、超客户经营能力投放

B、盲目投放

C、违规投放

D、货源集中客户投放

22.审查收集证据的手段、过程等是否符合程序法的规定，尤其是审查在收集证据的过程中有没有违反法定程序，被称为对收集证据的（）是否合法的审查。

A、提供人

B、主体

C、来源

D、程序 23.不属于我国烟草专卖品市场特点的是（）。

A、垄断性

B、适度性

C、复杂性

D、竞争性 24.涉烟情报利用，是指各种涉烟情报在（）中充分发挥其效能的过程。

A、卷烟生产经营

B、烟草专卖管理

C、烟草行业管理

D、烟草企业管理

25.对烟叶种植收购调拨企业废弃烟叶的检查时，理论上期初结存+接受废弃烟叶数量-发出废弃烟叶数量=()

A、当期销售废弃烟叶数量

B、当期销毁废弃烟叶数量

C、当期销毁废弃烟叶数量

D、期末结存量 26.下面属于烟草专卖执法行为“六条禁令”的是()

A、严禁打人骂人和侮辱，危急情况下可暂扣阻碍执行公务人员的人员

B、严禁配备警械执法检查

C、严禁违反法定程序查扣物品或检查非经营性场所，情况紧急时除外

D、严禁酒后执法或驾驶机动车辆，情况紧急时除外

27.守法也称（），指公民、社会组织和国家机关以法律为自己的行为准则，依照法律行使权利、履行义务的活动。

A、法的恪守

B、法的履行

C、法的遵守

D、法的守护 28.制定周市场检查计划时要重点安排的检查内容有（）。

A、重点对象和重点问题

B、重点方法和重点措施

C、重点案件和重点证据

D、重点线索和重点时间 29.以下表述错误的是（）。

A、未经烟草专卖行政主管部门许可，无生产许可证，而从事生产烟草制品，达到法定情形的可以按非法经营罪处罚

B、未经烟草专卖行政主管部门许可，无批发许可证，而从事批发烟草制品，达到法定情形的可以按非法经营罪处罚

C、未经烟草专卖行政主管部门许可，无零售许可证，而从事零售烟草制品，达到法定情形的可以按非法经营罪处罚

D、未经烟草专卖行政主管部门许可，无准运证，而从事运输烟草制品，达到法定情形的可以按非法经营罪处罚

30.免税进口的烟草制品应当存放在海关指定的保税仓库内，并由（）加锁管理。

A、国务院烟草专卖行政主管部门

B、海关

C、国务院烟草专卖行政主管部门指定的地方烟草专卖行政主管部门

D、国务院烟草专卖行政主管部门指定的地方烟草专卖行政主管部门与海关共同 31.以下（）项不是对询问笔录审查的要点。

A、来源

B、是否与当事人真实意思表示相一致

C、提供者的品格、操行对证据是否产生影响

D、是否符合逻辑

32.按照国家局《关于加强打叶复烤烟叶流通管理的若干规定》，实际调入名晾晒烟200吨，复烤企业最多可以接受调入烟叶的数量（）。

A、200吨

B、201吨

C、202吨

D、203吨

33.涉烟刑事案件移送的接收主体一般为同级（），涉嫌走私犯罪的移送相关海关执法部门查处。

A、公安机关

B、检察机关

C、法院

D、烟草专卖行政主管部门 34.在对烟叶种植收购调拨企业开展定期检查时，“从烟种（烟苗）发放倒推种植面积”是指统计烟种（烟苗）实际发放数量，将实际发放数量除以每亩发放标准，得出倒推的（）。

A、种植数量

B、种植面积

C、计划面积

D、约定种植面积

35.业态信息分析主要包括定性分析和定量分析两种, 其中，定性分析主要通过归纳、演绎和（）等方法来实现。

A、测算

B、推断

C、对比

D、采样 36.强制许可属于对（）的行政强制执行方式。

A、财产

B、行为

C、人身

D、权利

37.某市烟草专卖局根据举报线索，准备查处一起运输走私烟草专卖品的案件，根据相关法律法规规定，该市局正确的做法是：（）。

A、应当会同公安部门查处

B、应当会同工商部门查处

C、可以自行查处

D、应当会同海关部门查处

38.烟草专卖行政主管部门正职负责人或者主持工作的负责人应当自接到移送涉嫌犯罪案件的书面报告之日起（）日内作出批准移送或者不批准移送的决定。

A、1

B、3

C、7

D、10 39.烟草专卖法律责任的特征不包括（）。

A、以违法危害结果为前提

B、以法律制裁为必然承担的法律后果

C、由国家强制力保证实施

D、由国家授权的行政机关认定和追究 40.用于对拆包后的烟叶片坯按需要尺寸进行分离的工艺设备是指（）。

A、烟用加温加湿机械

B、烟用叶片分切机械

C、烟用烘丝机械

D、烟用切丝机械 41.定期检查组各个小组在检查中，应填写（），记录检查过程。

A、检查工作表

B、检查日志

C、检查小结

D、检查手册 42.烟草专卖许可证的有效期限由审批机关根据实际情况决定，最长不得超过（）年，自发证之日起计算。

A、2

B、3

C、5

D、10 43.烟草专卖管理要求各零售业态一店一证，（），而且不得跨辖区货源流动。

A、直接供货

B、辖区供货

C、跨区供货

D、烟草公司供货 44.以下属于月度市场检查计划注意事项的是（）。

A、对沿路、城市或集贸市场的经营户予以重点监控

B、市场稽查与内部监督管理相结合，确立检查市场重点，着力解决存在的突出问题

C、突出内部专卖管理监督工作

D、根据零售户的营业时间合理安排市场检查时间

45.对烟叶复烤加工企业日常监管主要采用（）、实地监管的方法。

A、信息收集

B、对比分析

C、现场检查

D、调查核实 46.行政复议程序环节不包括（）。

A、申请与受理

B、审理与决定

C、行政复议决定的执行

D、质证与答辩 47.以下属于专卖内管信息系统主要作用的是：（）。

A、有利于与开展定期检查

B、有效实施责任追究

C、有利于与监管对象的关系协调

D、集中开发系统，降低监管费用 48.行政许可的一般程序主要包括（）。

A、申请、审查、受理、决定

B、登记、受理、审查、决定

C、申请、受理、审查、决定

D、申请、审查、决定、发证

49.取得生产经营类许可证的企业，在许可证有效期内企业名称、企业住所、法定代表人（负责人）发生变化的，应当自变更事项发生后（）日内提出变更申请。

A、30

B、45

C、60

D、90 50.调查人员组成一个调查组进行案件调查，属于（）方式确定调查取证组织方式，该方式适用于调查取证难度较小的案件。

A、母子式

B、单一式

C、单独式

D、纵向联合 51.复烤加工企业应在属地专卖局或（）的监督下，销毁处理废弃烟叶、烟梗、烟末。

A、属地工商行政管理局

B、驻厂专卖内管办

C、委托加工方

D、属地烟草公司

52.业态信息主要涵盖了某一（）业态的种类、数量、发展趋势、变化规律等内容，同时包含某一业态的经营方式、管理模式、经营策略、经营理念等内容。

A、零售经营领域

B、批发领域

C、仓储领域

D、生产领域 53.从可疑人入手，运用已有的涉烟违法犯罪情报信息，查询未破案件资料，从而破获案件的方法，称为（）方式。

A、从案到人

B、从人到案

C、从案到案

D、从人到人

54.建立行政执法与（）相衔接的工作机制，保证执法部门之间的有效衔接，通过部门之间密切配合，增强执法合力，提高市场监管效果。

A、法制宣教

B、制度建设

C、刑事司法

D、信息共享 55.信息应用是指人们对信息的（）、处理、运用。

A、分析

B、整理

C、获取

D、筛选

56.在一定置信度标准下，根据样本数据的特征，来推断总体数据特征的方法称为（）。

A、统计分析法

B、统计模型法

C、统计判断法

D、统计推断法

57.《烟草行业内部专卖管理监督工作规范》规定，商业企业要对（）、卷烟打码到条等方面制订明确的内管内控制度规定。

A、货源分配

B、卷烟大户监管

C、高价位卷烟监管

D、卷烟购进 58.不属于宪法中确定特别权利的特定人的范围的是（）。

A、妇女

B、退休人员

C、军烈属

D、外国侨民 59.“按订单组织货源”坚持以市场需求和（）为导向。

A、客户需求

B、商业企业需求

C、生产企业生产需要

D、价格杠杆 60.烟叶收购工作的原则不包括（）。

A、按国家计划收购

B、按合同收购

C、按地方标准收购

D、按国家价格政策收购

二、多项选择题（每题1分，共30分。）

61.对卷烟、雪茄烟生产企业原辅料管理的检查，对委托加工环节需要收集的材料包括（）。

A、网上加工合同汇总报表

B、各加工单位出具的详细、完整的加工批次报表

C、成品回调及准运证开具情况汇总表

D、加工费结算清单及原始凭证等

62.对卷烟、雪茄烟生产企业卷烟销售促销监管的主要内容是卷烟促销行为的规范性，监管的重点包括（）。

A、是否建立了促销管理制度

B、是否存在直接以烟向零售户促销的行为

C、是否存在促销烟无码出库

D、是否存在超审批时间、超范围、超地域开展促销活动的情形

63.对卷烟、雪茄烟生产企业卷烟销售环节的检查时，常见的异常情况有（）。

A、实际销售数量大于合同签订数量

B、销售出库扫码数量小于成品库出库数量

C、成品库销售出库数量不等于准运证开具数量

D、成品库入库数量不等于实际销售数量 64.以下表述正确的是（）。

A、证据基本查证属实后，才能作为定案的根据

B、证据审查是指行政主体或者行政程序参加人对收集的证据进行审查判断、鉴别真伪，确定其能否作为定案根据的程序活动

C、使用证据时应对已收集到的证据进行客观性、合法性、关联性的审查判断

D、使用证据的最终目的是确保对行政相对人实施行政处罚 65.接装纸常用规格通常有（）。

A、36mm

B、40mm

C、44mm

D、68mm 66.以下属于对烟叶进出口监管要求的有（）。

A、开展对外烟叶生产技术合作与技术交流，须经国家烟草专卖局审批

B、中国烟叶生产购销公司配合有关部门组织出口烟叶货源

C、中国烟草国际有限公司统一对外报价、谈判、签约

D、执法部门没收的走私和非正常渠道进口的烟叶由烟草拍卖行拍卖

67.有下列（）情形的，发证机关可以责令持证人暂停烟草专卖业务、进行整顿，直至取消其从事烟草专卖业务的资格。

A、因违法生产经营烟草专卖品一年内被烟草专卖行政主管部门或者其他执法机关处罚两次以上的

B、因违法生产经营烟草专卖品两年内被烟草专卖行政主管部门或者其他执法机关处罚一次以上的 C、被烟草专卖行政主管部门或者其他执法机关一次性查获假烟、走私烟50条以上的 D、被烟草专卖行政主管部门或者其他执法机关一次性查获假烟、走私烟100条以上的 68.应当在听证笔录上签字的人员包括（）。

A、主持人

B、旁听群众

C、记录人

D、当事人 69.明确、有效的市场检查计划能使烟草专卖管理工作（）。

A、进一步明确目标、提高效率

B、优化流程

C、有助于分解具体工作目标，落实工作任务

D、妥善应对突发事件

70.烟叶复烤加工企业所在地专卖局进驻复烤企业的内管部门负责对烟叶复烤加工企业加工合同签定、原烟调入、（）等生产经营行为进行全面、全过程的日常监管。

A、计划执行

B、成品返回

C、复烤加工

D、成品销售 71.听证报告在写明听证的基本情况后，应写明听证会组织情况，包括（）。

A、当事人或委托代理人针对烟草专卖行政主管部门认定的违法事实、情节等提出的主要观点、理由和证据

B、提出案件的处理意见

C、对当事人或委托代理人陈述、申辩的主要内容进行归纳总结

D、总结听证各方在事实认定、证据认定以及案件定性上的共同点与分歧 72.设置生产经营类许可证审查程序的目的主要是（）。

A、充分发挥审批机关属地管理的优势

B、充分发挥受理机关属地管理的优势

C、便于审批机关更加充分的了解企业情况

D、便于受理机关更加充分的了解企业情况

73.烟草专卖执法机关追究违法行为人的法律责任，必须依照以下条件（）。

A、违法行为人违反了烟草专卖法律、法规规定的法律义务

B、违法行为人的违法行为是主观上过错造成的

C、违法行为人必须是具有行为能力的自然人、法人和其他组织

D、违法行为人必须是具有权利能力的自然人、法人和其他组织 74.出现（）情形的，由中国烟草机械集团有限责任公司根据国务院烟草专卖行政主管部门批文开具烟用机械调拨单。

A、运输烟草集团内部调剂烟机

B、生产企业调剂烟机

C、关停并转企业处理烟机

D、破产企业处理烟机

75.生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业，只可将产品销售给（）。

A、烟草公司

B、任何单位

C、任何个人

D、持有烟草专卖生产企业许可证的烟草制品生产企业

76.有些职业道德千百年来为从事相关行业的人们所传承和遵守，这体现了职业道德（）。

A、范围上的有限性

B、内容上的稳定性

C、内容上的连续性

D、形式上的多样性 77.专卖内管信息系统预警生成由（）两部分构成。

A、人工设置预警

B、主动获取违法违规线索

C、系统自动预警

D、违法违规线索转化 78.在调查取证活动中，执法人员要面临很多风险，譬如（）。

A、职业损害

B、交通事故

C、暴力抗法

D、道德风险

79.委托方委托加工烟叶时，实物到货确认重量与准运证开具重量允差（）范围的批次烟叶，烟叶复烤加工企业严禁接受入库。

A、烤烟超出1%

B、烤烟超出2%

C、名晾晒烟超出2.5%

D、名晾晒烟超出1.5% 80.可根据分析方法层次的不同，将涉烟情报分析方法分为（）。

A、理论方法

B、思维方法

C、操作方法

D、实践方法 81.高效便民原则包含（）的两层内涵。

A、行政公开原则

B、行政效率原则

C、便利当事人原则

D、回避原则 82.以下表述错误的有（）。

A、原始证据优于传来证据

B、其他证人证言始终优于与当事人有亲属关系或者其他密切关系的证人提供所有证言

C、是否出庭作证对证人证言的证明效力没有影响

D、数个种类不同、内容一致的证据优于一个孤立的证据 83.调查取证完成任务时间的判断依据有（）。

A、领导的要求

B、参与部门数量

C、案情的复杂程度

D、工作的难易

84.不属于对烟草薄片、烟丝、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产企业日常监管中重点监管环节的是（）。

A、效益工资发放环节

B、成品销售环节

C、企业技改实施环节

D、废弃专卖品销毁处理环节

85.不及时办理烟草专卖许可证变更、注销手续的违法行为，不属于其直接法律后果的是（）。

A、原许可证失效

B、原许可证灭失

C、警告

D、罚款

86.被许可人使用（）的烟草专卖许可证，属于《烟草专卖许可证管理办法》中涉及的行政处罚的适用违法情形。

A、变更

B、涂改

C、伪造

D、变造

87.从月进货总量上看，可以对月进货量较大的零售户实施监控，有效解决（）问题。

A、货源分配不公

B、零售大户不规范经营

C、大户控制小户

D、卷烟销售不均衡 88.职业道德的价值在于（）。

A、有利于企业提高产品和服务的质量

B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益

C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系

D、有利于企业树立良好形象，创造著名品牌

89.在烟叶运输途中，要注意勿使烟叶受到剧烈震颠，防止（）。

A、雨淋

B、日晒

C、高温烘烤

D、差错 90.以下属于专卖内管信息系统特点的是（）。

A、省级、地市级、县级局三级贯穿

B、全面实现自动调查核实

C、智能分析数据，自动准确预警

D、统一工作标准，规范调查程序

三、判断题(每题1分，共10分。)91.（）听证会的组织过程可以分为听证前准备、听证的实施和听证报告三个阶段。

92.（）卷烟运输环节出现货源缺损，缺损货源不足2万支部分，发货方与收货方协商以资金进行赔付。93.（）实际生产量>计划产量、码段使用量，需要进一步核实是否存在超计划、超进度生产。94.（）依民事权利的效力所及相对人的范围为标准，可将民事权利划分为绝对权与相对权两类。95.（）有与经营烟草专卖品相适应的资金，是申请烟草专卖生产企业许可证应具备的条件之一。

96.（）要对各种零售业态的实际情况进行充分的调查研究，及时掌握各种零售业态的变化，并根据变化的情况对市场状况作出客观分析，从而进一步建立健全专卖管理运作模式，牢牢掌握烟草市场的主动权，切实维护国家利益和消费者的利益。

97.（）暂扣检查证的期限一般不超过三个月。

98.（）根据《烟草专卖法》的规定，烟草专卖品的运输与烟草专卖品的生产、销售、进出口一样，都已纳入专卖管理的范畴。

99.（）日常市场检查计划主要包括工作内容、工作目标、工作方法、工作进度等四个基本要素。

100.（）烟草专卖管理人员依法执行公务时，应当持国务院烟草专卖行政主管部门统一制式、省级以上烟草专卖行政主管部门核发的检查证。

高级理论知识答案

一、单项选择(第1题～第60题。每题1分，满分60分。)1.D 2.C 3.A 4.B 5.A 6.D 7.D 8.B 9.B 10.B 11.A 12.D 13.D 14.A 15.B 16.B 17.D 18.C 19.C 20.D 21.D 22.D 23.D 24.B 25.D 26.B 27.C 28.A 29.D 30.D 31.C 32.D 33.A 34.B 35.C 36.B 37.C 38.B 39.A 40.B 41.B 42.C 43.B 44.A 45.C 46.D 47.B 48.C 49.A 50.B 51.B 52.A 53.B 54.C 55.C 56.D 57.A 58.D 59.A 60.C

二、多项选择(第61题～第90题,每题1分，满分30分。)61.A,B,C,D 62.A,B,D 63.A,B,C 64.B,C 65.A,B,C,D 66.A,B,C,D 67.A,C 68.A,C,D 69.A,B,C,D 70.B,C 71.A,C,D 72.B,C 73.A,B,C 74.A,B,C,D 75.A,D 76.B,C 77.B,C 78.B,C 79.A,D 80.B,C 81.B,C 82.B,C 83.A,C,D 84.A,C 85.B,C,D 86.B,C,D 87.B,C 88.A,B,C,D 89.A,B,C 90.A,C,D