产品推广活动策划书

产品推广活动策划书（精选8篇）

1.产品推广活动策划书 篇一

数码产品推广策划书

第一部分xxxx免费试用大行动北京地区推广方案

xxxx近期推出的系列mp3数字随身听充分发挥了xxxx科技在研发方面的实力，在加强mp3数字随身听产品功能的同时，极大的降低了成本和价格。为mp3的尽快普及创造了条件。

为了保障新产品迅速地被目标消费群所理解，也为了xxxx在众多竞品中能脱颖而出，特策划推出xxxx系列mp3免费使用大行动的北京地区推广活动方案。

(xxxx免费试用大行动活动简介见附件1)

一。幸运9月(征寻xxxx免费试用者活动方案)

目的:

在北京地区的各大中学生中征寻xxxx系列mp3的免费试用者50名

利用本次的征集活动在目标消费群中构成对xxxx的深刻印象

树立xxxx在消费者眼中高科技、新时尚的产品形象

透过对xxxx的试用，及试用手记的评选加深口碑的传播

对象:北京所有的大中学生、时尚消费者

方式:产品咨询销售+mp3试用者产生(签约仪式、问题答辩、动感歌舞)

时间选取:9月16日(周日)(选在开学的第二个周末便于学生参加)

地点选取:1)当代商城广场(或人民大学)

2)中关村海龙大厦广场

3)西单科技文化广场

[场地选取理由]海淀是北京各学府相对集中的地区，人大(当代)是享有很高知名度的文史类院校，且在学府分布中占较为中心的位置;海龙是海淀高科技的象征，多数电脑、it产品选取在此作发布活动;西单是北京市著名的商业中心(西单图书大厦紧靠其侧，是学生相对集中的地区)。

程序安排:

am:8:00布置场地(产品销售咨询区、中央演出台)

8:30开始散发产品宣传单页(印有随机抽奖号《200张》)3000

张

9:00xxxx产品销售咨询开始进行(5-10名xxxx销售工

程师)

10:00动感舞蹈(1)

10:05主持人宣布“幸运9月”xxxx大型推广活动开始，讲解中奖规则(在200张印有抽奖号码的宣传单页中分4次抽出50名幸运试用者。)

10:20请xxxx科技的技术人员(1名)介绍xxxx系列

随身听。

10:35抽出10名mp3试用者(xxxx销售部经理)

10:40对10名幸运者进行xxxx产品知识的简单提问(如没有答上来，可将答题权交给现场观众，并赠送纪念品。以下相同)然后在台侧签署“xxxx试用协议”(由xxxx带给)及介绍”试用手记“的书写要求。

10:55歌曲演唱(2)

11:05抽出第二轮10名mp3试用者(方法同上)

11:25讲解cd转mp3的软件使用方法(xxxx技术员1名)现场提问送纪念品

11:40抽出第三轮10名mp3试用者

11:50“全韩感受hot摹仿秀”(3)

12:05现场游戏和提问

12:20抽出第四轮20名mp3试用者

12:35主持人宣布“下一次手记评选颁奖会再见!”

12:40结束，整理会场。

2.产品推广活动策划书 篇二

微信是腾讯公司推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字,支持多人群聊的覆盖90%以上智能手机的社交软件。根据腾讯公司最新公布的数据,截至2015年第一季度末,微信每月活跃用户已达到5.49亿,用户覆盖200多个国家、超过20种语言。各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个,移动应用对接数量超过85000个,微信支付用户则达到了4亿左右。同时通过微信已实现大部分城市的当地社会公共服务,包括公共交通、生活设施缴费、医疗、市政等服务。(1)微信官方网站上所写的“微信,是一个生活方式”的愿景越来越成为现实。微信营销是立足于微信平台,向广大微信用户推广产品,宣传品牌价值,从而达到扩大产品销售、增加产品使用量以及良好口碑的效应。根据腾讯公司的数据,微信用户已经超过5亿人,并且55.2%的微信用户每天打开微信超过10次。在微信使用量和使用频率如此高的情况下,微信营销已成为一种有代表性的新媒体营销方式。微信营销的特点主要表现在以下方面。

1.1 内容丰富,营销模式多样

在信息传播过程中,微信支持文字、图片、视频、音频、链接等丰富的语言和非语言传播信号,可以最大限度地满足营销需求,不受限制。同时,微信还有朋友圈、扫一扫、摇一摇、附近的人、漂流瓶、公众平台六大营销方式,有助于多种营销活动的开展和营销方案的选择。借助微信自身强大的功能可以针对不同的营销目的对目标群体开展整合营销,从而达到较好的营销效果。

1.2 信息传播高效,精准营销成为可能

微信不仅直接与手机通信录、QQ好友名单相连,还可以添加、搜寻一定范围内使用微信的人群,目标用户和潜在用户同时存在。微信营销与其他营销方式相比,用户和企业之间更加平等,通过“关注—被关注”的模式实现信息的“一对一传送”。潜在客户通过扫描二维码或添加关注的方式,可以主动成为企业的营销对象。主动扫描、主动关注的用户的市场价值大于传统媒体下广为撒网的吸引形式,从而使微信的精准营销成为可能。

1.3 互动性、即时性强

微信营销的突出特点是由信息的“单向传播”改为了信息的“双向互动”,企业可以直接得到用户的反馈和需求,对这些反馈和需求进行系统整理和数据分析,是企业营销非常重要的资源。根据数据分析的结果,企业可以随时调整营销策略和方式。同时微信依托手机的移动性,不受时间、地点、空间的限制,可以随时对信息进行评论、互动和分享,强化了营销效果,促进了信息传播。

微信丰富的内容,多样的营销模式,即时性、便捷性、互动性以及一对一的准确性,可在童书宣传推广中发挥较好的作用。

2 微信营销在童书推广中的应用原则

童书是出版产品结构中的重要分支,从近两年的图书零售市场来看,童书出版保持了较快的增长,体现了蓬勃的生命力。根据开卷公司公布的《2014年中国图书零售市场报告》显示,在各类图书细分市场中,少儿图书(2)具有较大的市场份额,在实体书店中少儿图书在各类图书中的码洋比重为17.7%,网上书店渠道的码洋比重更高为22%。《2015年图书零售市场报告》显示,少儿类图书同比增长在15%左右,少儿图书在实体书店销售渠道中的码洋比重在10%以上,在网上销售渠道中的码洋比重更高。可见,童书在当下的图书市场中是一块价值很高的“蛋糕”。

营销和推广是童书出版的重要环节和工作,既关系到本品种能否在众多的童书中脱颖而出,也关系到本品种的市场接受度和市场影响力。微信营销作为一种新的营销方式,可以在童书推广中大有作为。微信营销在童书推广中应用必须遵循以下三个基本原则,进而才能发挥更好的营销效果。

2.1 坚守社会价值,传播正能量

童书的市场销售从长远来看受图书本身的内容、质量的影响。优秀的童书对儿童的身心健康具有重要意义,影响着儿童智力、心理、品格的发育。儿童在优秀童书的熏陶和潜移默化下不仅可以学到丰富和有趣的知识,还能够开阔视野,启迪心灵,丰富想象力,有助于他们树立正确的世界观、人生观和价值观。这将是他们一生的财富和幸福的基础。在童书推广中必须牢记出版人的使命,关心儿童健康成长,抵制低俗卖点,加大对童书品牌和常销童书的培育。

2.2 整合出版资源,主动出击

童书的销售对象特殊,既包括家长又包括儿童,在童书推广过程中必须既考虑家长的消费心理,又考虑儿童的发展规律和兴趣点,两者缺一不可。童书营销不是童书印刷之后的最后一个步骤,而必须贯穿整个出版环节。从目标人群的选定、市场需求出发,到与作者商讨内容编写,以及图书的纸张、设计都与最后的营销成败密不可分。编辑和销售需要密切配合、相互促进,共同推进营销方案,采用适合的促销方式,主动针对目标群体进行宣传推广,只有这样才能取得较好的营销效果。

2.3 强化服务意识,实行细分化营销

虽然童书市场整体向好、繁荣,但随着各大出版社对童书的投入加大,童书市场中的同质化现象日益严重,类似的童书品种越来越多,缺乏新意,粗制滥造明显,价格折扣越来越低,不利于童书市场的健康可持续发展。其实童书市场的受众群体非常广泛,市场潜力很大,只要强化服务意识,以消费者的心理特点和消费需求为基础制定出版和营销思路,定能找到自己的立足之地。

实行细分化营销有很多标准。以年龄划分,童书市场表现出明显的不同点,常用标准是以6岁为界,6岁之前为幼儿期,又分为0~3岁和3~6岁两个阶段;6岁之后又可分为6~12岁的少儿期和12~18岁的青少年期,6~12岁又可分为6~9岁小学低年级期和9~12岁小学高年级期。不同的年龄阶段有不同的阅读需求。以性别划分的男孩和女孩在阅读兴趣也是有差别的。从内容上来说,童书的市场结构也是多样的,如儿童文学、儿童艺术、科普读物、动漫读物、游戏互动读物、财商启迪读物等。从表现形式来说,有儿童绘本、立体书、纯文字书、有声读物、资料卡片等。面对如此立体化和多样化于一体的童书市场,唯有目标明确、准确出击才有制胜的可能。

3 微信营销在童书推广中的应用策略

3.1 加强微信公众号平台的建设

微信公众号平台是童书推广的重要方式,它的信息传播更加直接、高效。公众号带有“官方”“权威”的色彩。通过这一平台可以向“粉丝”传播企业、产品、资讯、活动、客服等各种各样的信息,从而使品牌信息更加优化。许多童书出版机构都建立了自己的公众号,如二十一世纪出版社、浙江少年儿童出版社、河北少年儿童出版社、安徽少年儿童出版社、江苏少年儿童出版社、接力出版社、明天出版社等。不同出版社的公众号的运营情况参差不齐。二十一世纪出版社的首个关注后的微信信息设有“有奖晒图”“购书”“投稿”“聊天”目录指引,并且有“官方微店”“点我(主要是新书目录、图书推荐软文、购书优惠等信息)”“主题活动(如老鼠记者的活动)”,信息丰富全面,非常用心,能一下子感受到二十一世纪出版社的真诚与专业。但是也有不少童书出版社的首个关注后的微信信息只有一句话“欢迎您关注……”显得过于单调苍白,信息传播力度较弱,后续继续关注的热情大大降低。这也从一个侧面反映出出版社运行微信公众号的力度和投入差别较大。内容丰富、全面,参与度高,集软文推销、购书优惠、活动参与于一体的信息内容更能吸引“家长粉丝”的兴趣,从而产生较高的购买欲望和品牌忠诚度,有助于将潜在的消费者转换为现实的消费者。

微信公众号平台的经营是个长期的过程,需要有整体的营销规划、编辑和营销共同参与的团队来运营。比如推送信息的时间间隔是一天、三天,还是七天、十天,又或者是仅工作日推送?推送的内容是新书推介、童书目录、获奖信息、出版社介绍,还是活动组织、作者营销、新闻信息、展览沙龙?采取的形式是文字、图片、语音。还是三者的任意组合?什么样的形式更容易让目标群体有“打开”和“点击”的欲望?文章的标题该怎么起更有“眼球效应”?如何稳定、有效地扩大粉丝量?总之,对微信公众号平台的建设和运营要有一个宏观的架构,有明确的愿景和长久的投入才能真正发挥微信公众号的营销效果。

3.2 把事件营销融入微信营销

事件、节日、假日对童书销售的影响比较明显,童书的微信营销者应充分利用新闻热点、儿童节、圣诞节、感恩节、春节、寒暑假的机会,针对不同童书目标市场的兴趣点,策划相关的营销方案,激发目标客户群体对出版社产品和服务的认同,增强品牌感知度、知名度和美誉度。例如,童书出版社可以采用著名儿童作家的作品获奖的事件进行营销策划,针对作品获奖的新闻事件,借助于目标客户群体对儿童作家的情感认同,开展儿童作家的系列作品展、新书签售、沙龙读书会之类的营销活动,在宣传出版社品牌的同时也可增加图书的销售,吸引潜在客户群体。再例如,春节是我们国家的一个重要的传统节日,同时也是学校放寒假的时间,利用春节可以做一些图书促销、有奖赠书的回馈活动,与春节及中国传统文化相关的故事书、绘本也可以重点推介,环节合理、设置有趣的参与步骤能吸引广大目标群体的注意,产生强烈的购买欲望。

3.3 以发布目标群体感兴趣的信息,来增强目标群体的“黏连性”

微信是以移动媒体为主要载体的营销方式,目标群体有很强的自主性,随时可以“不关注”,如何让目标群体长久关注也是微信营销非常重要的工作目标。童书的目标群体主要是家长,在微信营销时可以发布一些家长感兴趣的话题及育儿专家的权威内容,暂时淡化营销的目的性,营造让家长们感同身受的教育氛围与读书习惯,家长们能从中有所获益,自然也会长久追随,产生较强的“黏连性”。同时微信的营销人员也要重视与家长的沟通,并且给予及时、有效及鼓励性的回复,不仅有助于家长对话题参与的积极性,也有助于他们通过朋友圈等好友渠道将信息传递给更多的客户,形成良好的口碑效应。童书推广中的口碑效应非常明显,比如“不一样的卡梅拉”“可爱的鼠小弟”“小兔汤姆系列”等图书都曾在妈妈群中广受赞誉和推广。生硬、目的性过强的营销信息容易让营销内容显得乏味、无趣,降低目标群体的“黏连性”。通过分享让目标群体感兴趣的信息,增加营销者与被营销者的互动性,从而使童书出版机构的微信营销获得更多目标群体的心理认同和好感。

3.4 适时开展线下活动,与线上营销相得益彰

线下活动可以弥补微信线上营销的虚拟性,以“看得见、摸得着”的方式进行童书的营销推广。微信营销可以为线下活动的开展做铺垫和准备,事先通过微信发布活动主题、活动内容、活动流程等信息让目标群体有所了解,为了更好地鼓励目标群体参与和互动,也可以招募活动志愿者或活动主持人,从而使活动更加有趣、新颖。童书出版机构可以举办一系列主题性的新书发布会、读书沙龙、教育工作坊等线下活动。感兴趣的目标客户可以通过报名渠道自愿参加。符合广大目标群体兴趣和需求的活动往往能吸引很多人来参加。在活动结束之后,可以对举办成功的活动进行总结分析,有助于童书出版机构更好地了解目标群体的心理需求,从而有针对性地进行童书策划和推广。参与活动的报名人信息也要有专门人进行统计、整理,作为今后大数据分析的数据库。活动结束之后,也可以撰写一些活动的现场纪要、主题分享等文章,或者以图片、视频的形式发布在微信上,让许多没有机会参加活动的潜在客户也能了解到活动的内容,激发下次参加活动的好奇心。

摘要：微信营销是移动互联网时代下的一种有效的营销方式,微信以其丰富的内容,多样的营销模式,即时性、便捷性、互动性以及一对一的准确性,都可在童书宣传推广中发挥较好的作用。文章通过分析了微信营销在童书推广中的应用原则,继而提出了微信营销在童书推广中的应用策略。

关键词：微信,微信营销,童书推广

参考文献

[1]牟海伟,李师龙.中国童书出版的新局---我国童书营销特点和出版模式新探[J].出版广角,2014(12).

[2]王立影.浅谈微信营销优势及发展前景[J].中国证券期货,2013(9).

[3]肖涧松.新媒体时代的微信营销策略研究[J].商业时代,2014(23).

3.产品推广活动策划书 篇三

图1 王维《鹿柴》

女书视觉符号中，最具魅力的是女书文字，它是江永地区世世代代多情善良的女子用聪明和智慧创造出来的，是人类文化中的一朵奇葩。女书文字只在妇女中流传使用，男人不认识，故称为女书，又叫女字。从字的整体来看，其形体呈长斜体菱形，仿“多”字，一般右上角为全字的最高点，左下角为全字的最低点（如图1所示的王维诗篇《鹿柴》）。从字的构件来看，女书文字主要是由点、竖、斜（左斜、右斜）、弧（左弧、右弧）等4种笔画组成，且以斜弧为主、上下粗细一致，弧度或大或小，变化丰富；女书文字可以根据表达的需要进行笔画的变化、形体的变异，既可以变得修长，也可以变得粗短，既可以上倾下仰，也可以下倾上仰，既可以相互依偎，又可以相向而立。女书文字所具有的可变性与动态性不仅是多姿多彩的女书文字特色所在，也为女书文字在旅游产品结构造型设计中的应用提供了保证。女书文字或隐或现地所反映出来的当地人文气息与自然环境、女红文化与生活习俗等信息，在设计中展示其丰富的符号寓意内涵可促进人们对女书文化的认同与体验，能唤起人们对这一“世外桃源”式地区的向往，从而激发人们对这一民族文化的认识、保护、发扬的激情。女书文字符号寓意所体现出来的独特性、古老性、神奇性正是女书文字的无限魅力与超强文化渗透力的体现。

1.旅游产品设计中女书符号的应用手法

（1）文字的处理与应用

女书文字具有独特魅力的艺术结构，显现出耳目一新的艺术感染力与巨大的表现力。每一个女书文字犹如一幅奇特优美的图案，其精巧轻盈的点，千姿百态的弧线，形如枣核的圈都是构成一幅幅美丽图案的元素。女书文字作为最具地方特色的文字体系，其外在可视化的符号形式具有古典美、动态美等审美特色。事实上，女书文字以自身的个性风格与特殊内容，给当地的旅游产品设计不断提供丰富的能量与养料。在女书旅游产品创新设计的过程中，应当抓住女书文字的原生神韵和结构造型特点，打破传统思维方式，进行大胆的创新，对原先二维构成形式的女书文字进行变形加工，使其笔画变得更有装饰寓意，使其结构变得更有审美韵味，强化与立体产品融合的视觉效果，从而再创造出新形式、深寓意、高价值的旅游产品，同时有助于人们的识别与记忆。具体来讲，运用女书文字进行女书旅游产品开发主要可以从两方面入手，一是将寓意丰富的文字物象化地点缀结合进现代旅游产品设计中，将富有地方色彩的文字作为造型与结构的主体元素或者构建一种神秘、新奇的心理刺激元素来丰富现代旅游产品设计；二是借助女书文字塑造旅游产品的整体意境与美感，使其由内到外散发出古典的民族文化神韵。如图3所示，巧妙地将女书“鱼”字作为造型元素应用到鱼盘设计中，展示出非同寻常的视觉效果与艺术感染力。

（2）图案的选择与应用

女书图案是一种以女书文字与装饰纹样相结合的装饰性女红图案。女书图案在造型上以女书字符为基础，以较为平面几何形体为外形，以图案化的自然形态为装饰，按照一定的构成法则与艺术处理手法综合而成，呈现出独具一格的女红艺术特色。女书图案图文并茂，形式多样，其编织、挑花、刺绣工艺历史悠久，复杂多变[2]。女书图案蕴含着当地人们的思想观念，道德礼仪以及审美情趣，被人们赋予了一定的寓意来象征人们对美好生活的追求与向往。在运用女书图案进行旅游产品设计时最不可取的是将大量图案进行盲目的堆砌，需要选用具有代表性和独特性的图案，同时讲究秩序与富有变化的设置，或者采用精细而简洁的点缀装饰手法，将悠远历史中的图案美以符合时代要求的方式展现于旅游产品设计中。如图3所示的八角花是太阳的象征，是女书地区人们对大自然的崇拜，将其巧妙地应用到吊裙设计中是古典文化传承与现代创意生成的典型代表。

图2 “鱼”盘

图3 “八角花”吊裙

图4 青黑色服饰

（3）色彩的提炼与应用

女书文化色彩符号从某种意义上反映当地人的潜意识的性格特征，其主要的装饰用色有红色、黄色、黑色、青色等。红色用来表达喜悦与热情，预祝成功与吉祥；黄色象征阳光、辉煌与尊贵；黑色代表着崇拜之心。色彩是最先进入人们视觉感觉的元素，也是最容易影响产品整体风格的一种元素。在女书旅游产品的色彩设计上可以在继承女书地区人们用色习惯的基础上采用现代的设计手法来进行丰富与创新。如有时候可以打破仅有的单一色彩，让颜色可以采用局部或整体渐变，色彩间采用冷暖对比，纯度与明度变化等手法进行调配。如图4所示，青黑搭配遵循了女书地区服饰用色习惯，凸显了地域特色与民族风味。

2.旅游产品设计中女书符号的应用策略

（1）突出个性化

文化旅游产品的设计与开发关键是要有创意，要突出个性。构思新颖巧妙，个性鲜明独特的旅游产品才会有大量的受众，才能激发其强烈的购买欲。现有的一些女书文化产品缺乏精心的构思，内容直露浅显，不含蓄，不耐看，不能引发人的思考或回味。而个性十足，创意独特的女书文化产品应该具有使旅游者产生见物思事，见物思史，睹物思景，睹物思人的效应，能够引发旅游者对旅游地的美好回忆，能够激起旅游者对女书文化传承与发扬的思考与激情。因此，不管是实用型还是装饰型的女书文化旅游产品，不管是设计二维平面型还是三维立体型的女书文化旅游产品，都应该做到外观新颖，图案、文字、结构以及配色有独创，并与流行趋势相吻合。

“非虚构”叙事这一概念至今仍属于较模糊、宽泛的范畴。在当代文坛，报告文学中表面化、形式化的歌功颂德已经和今日的“非虚构文学”发展严重脱节。随着近几年“非虚构文学”作品的大量涌现，如何找到其中的“非虚构”叙事策略，在理论和创作层面进一步提炼升华是当务之急。“‘非虚构小说’的着眼点并不在于语言重述环节的绝对真实与否，而在于是否脚踩大地，面对真实的场景，拒绝二度虚构，是否致力于去展现一种更高层面上的真实，或者说存在。”作家宁肯在这方面走出了示范性的一大步，并用其自成一套的“非虚构”叙事策略为“非虚构小说”创作提供了新的路径。

在具体的设计开发过程中，突出个性化的女书文化旅游产品可以通过下列方法实现：

人无我有——通过填补空白来获得创意，彰显个性，寻找出不同的题材、不同的载体进行利用、组合或变形。女书符号不仅可以与书画、服饰、挂饰等常见的旅游产品类型进行结合，而且可以与家具、灯具、餐具进行完美融合。

人有我新——赋予新的元素或新的形式获得创意，彰显个性，同时挖掘文化内涵，提高作品的品味。女书符号不仅可以装饰在产品的表面上，而且可以作为产品的结构造型要素进行广泛的应用。

人新我能——通过功能设计获得创意，彰显个性，在艺术性之上以实用功能取胜。以实用功能取胜的女书符号旅游产品才能更好地融入到人们的生活中，才能无意识中增加人与女书符号接触的时间与空间，从而唤起人的美好回忆。如图5所示的女书“望”台灯很好诠释了人有我新，人新我能的内涵。

人能我尚——通过时尚设计获得创意，彰显个性，赋予社会流行元素，增强现代意识的同时，继承与发扬独特的民族文化。例如将女书文字应用到钟表的刻度上，手机的按键上或者各种贴膜图案上。

图5 女书“望”台灯

图6 女书咖啡杯

图7 女书“家”茶具

（2）实现多样化

多样化是为了使产品满足不同民族、不同性别、不同年龄、不同文化、不同消费层次和风俗习惯的需求。主要体现在产品的用途、选材、外形、花色、制作方法等方面，以较多的产品类型供游客选择。根据当前市场变化规律，产品的多样化是基本需求，通常所说的多品种、多花色、少批量设计生产原则更适用于旅游纺织纪念品开发。如图6所示的女书咖啡杯，可通过选用不同内容的女书文字装饰表面，可以是诗词，祝福语，也可以是不同的书法体，多种体裁与内容才能创造更大的选择空间，方能满足更多的消费者。

（3）发展系列化

消费者的需求千差万别，旅游商品应因顾客需求，进行分层开发。系列化是在多样化基础上对产品开发的进一步要求，以便能更好更细腻地服务于消费者。为了做好系列化开发工作，可以通过市场调查分析，把产品规划成按内容、用途，大小，款式等的若干系列，如按题材划分有文字、图案等，按用途划分有服饰系列、家居系列、陶瓷系列等。通过人为的细腻地组合，使产品的品位更高，感染力更强，更有利于收集和珍藏。配套化是市场的需求，也是企业发展的需求，它表现着两方面的内容，一是产品开发的高、中、低档次的配套，不仅为了以满足消费层次的需求，也为了使企业的产品结构更加合理，以减少投资风险。二是指产品本身题材、大小、形式和内容的配套，如吉祥语、团圆理念视觉化等。如图7所示，将“父”、“母”、“我”三者的女书字体构建家理念的茶具套装，突出了系列化旅游产品开发的新形式。

（4）趣味性加工

为了使游客感受到亲自参与制作纪念品的快乐并充分理解其中的文化内涵，加深游览的印象，可视各地的生产条件和旅游资源和客源状况制定相应的产品加工方式。如采用游客参与的方式，让旅游者在娱乐中亲自参与旅游纺织纪念品的设计制作，并把成果留作纪念，如手绘、扎染、蜡染等，使游客从中获得最大的愉悦和满足，如女书书法作品的现场学习与制作。也可以让游客参观制作的整个过程，通过实地考察，在娱乐中获取知识，加深对旅游纪念品和旅游地的印象。如女书主题的织锦、布帕、花带等。

结语

湖南江永的女书文化是中国民族文化遗产中的重要组成部分，被赞誉为“ 中华瑰宝、世界一绝”，已入选国家非物质文化遗产名录[3]。但是要让这一珍贵的文化资源得到更好的保护与传承，就应该让更多的人认识女书文化与欣赏女书符号。也就是说，不能让女书仅仅停留在学术研究的圈子里，那样只是“养在深闺”，而应该让其搭载上物质的飞船，飞入大众生活，飞向世界各地。一种独特的文化资源只有在广泛的应用与创新中才能够得到更有效的保护与传承，才能促进当地的经济发展，因此，对女书符号创新应用进行研究并开发出其特有的、高品质的产品是保护女书文化最为有效的方式之一，也是实现地方文化产业腾飞的重要途径。

[1]杨仁里，陈其光.周硕欣编译.永明女书[Z].湖南：岳麓书社，1994

[2]周飞战.女书与 “八角花”图案[J].艺术探索：2009（23）：102-107

4.商业策划书——产品推广 篇四

就业创业见习大赛

参

赛

策

划

书

s-light团队

目录

一：团队简介及资源分析

1、团队来源

2、团队名称及其简介

3、团队logo以及口号

4、团队资源综合分析

二：对网络营销以及电子商务b2c商业模式的理解

1、电子商务与网络营销的区别

2、电子商务b2c商业模式的认知

三：对益体网现状的综合分析

1、对益体网的了解

2、益体网的市场竞争状况

3、益体网在顾客中的心理感知

4、益体网存在的问题

四：具体营销推广方案

1、线上营销步骤

2、线下营销步骤

3、零售市场拓展计划

4、团购市场拓展计划

五：业绩目标制定

1、制定目标的背景

2、业绩目标

3、实体销售

4、网络销售

六：团队成员介绍与管理以及swot分析

1、成员简介

2、团队管理措施

3、团队swot分析

七：售后服务方案

1、顾客投诉应对方案

2、做好顾客反馈调查

3、售后服务原则

第一章：团队简介及资源分析

1、团队来源

s-light——一个由七名来自江西财经大学大二年级学生组成的年轻团队。这个团队的每一位成员都来自不同的城市，我们曾经陌生，但是相同的选择让我们相聚在江西财经大学。作为21世纪新生代大学生，我们深知当前我国高校毕业生就业面临着比以前更加严峻的形势，2010年全国高校毕业生已达631万，且还呈现出不断增长的态势，所以，创业是当今中国社会发展的大趋势。也正是本着对创业相同的梦想和激情，我们走到了一起，有了s-light.在这里，我们尽情沐浴着梦想的光芒，吸取着彼此的亮点，让自己、让s-light一步步走向成熟，完美。

2、团队名称及其简介

s-light，s即为seven,七个为了相同的梦想而在一起奋斗的成员，每个人都因为团队的存在而非凡，而重要。light,光一样的存在，这是指引着没有任何学历和经验优势的s-light走下去的唯一动力.s-light不仅仅是简单的六个字母，每一个字母都代表着我们团队的一种精神.l是light是光芒；i是i can,这是我们每个成员的信念：g则是going,永不止步使我们的坚持；h则是hope每一个有梦的人都会懂；t则是team团队的力量，也就是我们s-light之所以存在的理由。而s-light则是承载我们着全部希望的团队名，更是我们为之奋斗的风向标。

3、团队logo以及口号

我们的logo很简易，只彰显了我们始终如一的团队名和口号。小圆圈里面图案像一架飞机，同时又是一个“旅”字，因为我们这支团队的队员均来自于江西财经大学旅游与城市管理学院旅游管理学院，这是为了体现我们这支团队的学术专业特色，图案的下面我们团队名字s-light，表明我们团队将会蓬勃发展，同时也表现了s-light全体队员会在事业、学习、生活以及该团队建设将会步步高升，天天向上！并没有在logo上花费太多的心思是因为我们相信，简单的s-light可以让大家记住这七张溢满激情的面孔，更重要得是，我们相信我们可以用自己的努力让大家记住我们、关注我们，让大家知道，s-light唯一的logo就是我们团队的硬实力。

而我们的口号“s-light吾爱，永不言败！”则是我们所有队员共同的心愿，从这个团体存在开始那一刻，我们每个人就注定了要为此全力以赴，永不言败。一步步走向梦想的过程就是成长。我们会一直记得，要想到达黎明，一定要先穿越黑暗。

4、团队资源综合分析

s-light由七名中心成员组成，虽然我们只有七名队员，但是我们相信s-light的力量远不止于这七个人，因为我们身边还有许许多多和我们有着一样梦想的同学，介于比赛形式的要求，他们没有来到这个赛场上，但是他们也会不离不弃地跟我们一起奋斗，给于我们支持，只因为我们有相同的梦想，而梦想 从来无界限。

s-light的七名成员均为江西财经大学的大二年级学生，曾分别在班委，院学生会，校学生会，校艺术团，校义工协会，青年志愿者协会等学院学校重要部门工作过，有人擅长绘画，有人擅长音乐，有人擅长体育„„他们都曾经是非常优秀的个体，也有着各自不同的交际圈和工作环境，这些宝贵的资源现在在我们看来都是不可或缺的外联优势，我们将利用好每一条交际链，尽可能地丰富我们的商品销路广度和宽度，用我们的真诚打动别人，用我们的实力征服别人，让所有有梦想有渴望的人一起帮我们见证，slight是如何把这些优势一一转化成帮助我们实现梦想的胜势。其次，我们现在所在的校区——江西财经大学麦庐校区，地处南昌市经济开发区麦庐村一带，学校周围除了一些零零散散的工厂厂房再没有任何的消费设施和商业气息，这是学校建设规划上的缺失，也正是我们所要好好利用和开发的大好商机。介于学校离南昌市区的rbd和cbd等繁华地带和主要消费区域都有基本一个小时以上的车程，同学们碍于不方便的交通及时间和人力的消耗一般很少会选择去市区购物，我们只要利用同学们这一心理尽可能满足同学们在体育用品方面的需求，就一定会有市场。我深信只要我们在校内做好充分的市场调查，加之我们本身也是在校学生，更能了解学生的需求和对服务方面的要求，而团队每个成员自己的关系链和交际圈更是以后我们团队发展起来销路的重要途径之一。在档次和规模上我们暂时还没有优势可言，但是铭记江西财经大学“信敏廉毅”校训的我们一定会提供最诚信和贴心的服务，加之这样浑然天成的地理良机，我们没有理由不相信我们s-light会有很不错的未来。

其三，江西财经大学共四个校区，而体育学院正好设在我们校区，对体育学院来说，无疑对体育用品是有一定的需求量的，之前该学院体育器材和用品主要来源都是由校方去校外购进，既耗时又不方便，而s-light刚好可以填补这一空缺，对于日常所用的器材及服装鞋帽等一般用品，我们都可以提供持续的对接服务，可以把他们对体育用品的要求尽可能地细致化，在获得一定的信任基础后，不但可以有固定的客源，还会带动相关更广阔的客源。另外我们s-light团队里有学校足球队的成员，这也是一条不容忽视的商机，整个校队的队服以校队所使用的体育用品都是我们急待开发的市场和客源。有对体育用品有最直接的需求的客源市场，这是我们大家都看在眼里不可忽视的优势，也会让我们s-light更加有信心在今后的实战中克服种种困难，一步步实现我们创业的终极梦想。

二：对网络营销以及电子商务b2c商业模式的理解

1、电子商务与网络营销的区别电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。网络营销（on-line marketing或e-marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。两者主要的区别是：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段。电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用internet进行的各种商务活动的总和，我们可以将电子商务简单地理解为电子交易，电子商务强调的是交易行为和方式。

2、电子商务b2c商业模式的认知

b2c(business to customer)电子商务是以internet 为主要手段,由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。目前,在internet 上遍布了各种类型的b2c 网站,提供从鲜花、书藉到计算机、汽车等各种消费品和服务。由于各种因素的制约,目前以及未来比较长的一段时间内,这种模式的电子商务还只能占比较小的比重。但是,从长远来看,企业对消费者的电子商务将取得快速发展,并将最终在电子商务领域占据重要地位。

根据消费者提供服务的内容可以把b2c商务模式分类为：电子经经、电子直销、电子零售、远程教育、网上预定、网上发行和网上金融等类型。益体网属于电子零售网站。三：对益体网现状的综合分析

1、对益体网的了解

益体网是由武汉宝骐信息技术服务有限公司于2009年3月自主开发的专业垂直b2c综合类体育用品网站，在线销售包括服装鞋类、运动器械、配饰护具、户外用品及其他各类专项运动装备等各项体育运动系列产品，采用的是“网站+刊物+配送+互动”的营销模式，“ready for sports”，为运动而准备是益体网的定位与追求——在销售体育用品的同时，打造网上体育社区交流平台，举办各项体育赛事，整合社会体育产业的优势资源，为促进全民健身运动及中国体育事业更好地发展做出了卓越贡献。销售的产品具有品牌优势、价格优势、便捷优势。

2、益体网的市场竞争状况

学校周边存在着许多的实体体育用品点，特别是财大购物广场，在学生的选购对象中占了很大的比重。另外现在的网上商店比例：淘宝、京东、当当、拍拍等一些知名网站在顾客的心理认知情况较好，在网络营销方面与益体网存在强烈的竞争。由于本身存在着商品种类不齐全，可供选择的品牌较少、产品的介绍不够详尽，顾客回头率底的问题，就目前情况来看益体网存在着强烈的市场竞争。

3、益体网在顾客中的心理感知

品牌知名度对比

由于时间比较仓促，所以我们团队就从自己身边的人进行口头调查，虽然只有100人，但是还是可以发现，顾客对益体网的品牌认知比较低，大部分人还只是通过这次活动才开始了解这是一个卖体育用品的网站，所以如何让益体网这个品牌深入人心，产生良好的口碑效

应，便成为我们这个策划的一个重点，具体的宣传方案在我们的营销方案中会有详细阐述。

4、益体网存在的问题

益体网如今存在的主要问题就是我们怎么样才能让顾客购买我们的产品，怎样消除益体网本身存在的问题而使顾客欣然的接受我们的产品。另一个是怎样让已经购买了我们产品的顾客得到良好的购物体验，怎样让顾客成为我们的老顾客、老熟人，怎样让我们的良好口碑传递下去。总而言之，就是如何让我们的顾客认识、了解、购买我们的产品！

四：具体营销推广方案 1.线上营销步骤

随着网络的普及，网络成为一种快速、直接、广泛、有效的宣传方式，所以，线上营销是我们团队营销推广的重心。根据2011年市场调查，线上营销的主要针对对象主要有这几种特点：年龄大多在18-35岁左右、收入在1500-5000元之间的中层收入群体、上网频繁、网购次数平均在4.8次每月、头脑冷静擅长分析比较、追求新颖、实惠、独特的东西、追求高效率的服务。

根据以上结论，我们做出如下推广策略 ： a、企业网站的建设——“益体网”自我建设

在所有的营销工具中，企业网站是最基本、最重要的一个。没有企业网站，许多营销方案也将无用武之地，企业的网络营销总体效果也将大打折扣。而“益体网”最大的劣势在于它的网站不够完善，没有新意，缺乏吸引力。根据这几点: 首先，我们需要将网站“装修”一新,依据“运动精神”的特点，将网站设计成清新、活力、色彩十足的风格，给人一种耳目一新的感觉，从而吸引顾客。并且设计出一个独特的网站logo和网站宣传标语以便于更好地推广产品。但是产品分类格局还是照旧，即将产品归类布局，以便顾客能够快速地找到自己所需要的东西；“新货上市”则放在网站首页顶部，用“切页展示”的方式全面宣传。

然后，对产品全面详细的介绍是决定顾客购买与否的关键所在。因此，我们在每样产品的“商品详情”里除了标明产品的详细参数，如价钱、尺码、颜色、质地之外，还要对商品的特点以及优势做出阐述，另外，顾客常见问题可以给予统一列举标注。图片展示方面，我们除了需要官方图片吸引顾客的驻足外，还需要具有一定单反技术的同学进行实拍与产品细节拍摄，以此坚定顾客购买的信心，消除顾客的疑虑。

其次，客服方面是很大的问题。根据我对“益体网”的了解，在“购买咨询”版块，顾客的提问并不能得到最快的回复，有时甚至于一两天才能得到答复。众所周知，网购最大的特点就是快捷便利，而“益体网”在客服方面的欠缺导致这一特点难以实现，因此流失了很大一部分的客源。所以，我们要做的就是提供在线客服，能够给予顾客最及时的帮助。

最后，产品是网站的核心。因此提供真正货真价实的产品是关键，充足的货源和种类的齐全是保证，而适时的优惠活动则是吸引客源的一大手段。b、与其他大型网购网站合作

中国目前的网购网站可谓成千上万，其中不乏知名权威的网站。我们可以选择其中的一部分网站进行合作，在这些网站上建立一个自己“根据地”，将“益体网”的产品和理念植入，然后借助团队的力量进行宣传和推广，在这些网站销售产品的同时也吸引客源到主体网站，提高“益体网”的知名度。

c、充分利用网络通讯手段加大宣传力度

d、网络广告网络广告是一种潜移默化的信息沟通和传播手段，我们可以在网络游戏、热点网站中植入广告，另外博客、论坛还有贴吧是消费者制造信息和传播信息的门户，我们可以通过在这些站点中按照发帖者的内容和发帖者的兴趣定向投放广告、为发帖者免费提供产品试用，进而邀请其发表对产品的感受和评价。2.线下营销步骤

线下营销即实体交易，我们团队所针对的市场范围是我们学校以及学校附近的区域。因此我们要充分抓住“学生”这一庞大的群体。

宣传方案：

a、让目标群体了解“益体网”所提供的产品品牌与种类。b、让目标群体了解自己的需要。

c、让目标群体根据自己需要进行体验。

d、让目标群体了解同一品牌产品在“益体网”购买的必要性与实惠性。e、引导目标群体购买产品，制造热点，从而吸引更多的顾客。

宣传方式与内容：

a、在人流量大的地方发放传单，如学校食堂，商业街，学校宿舍附近等等，进行产品宣传。

b、在食堂，宿舍楼，教学楼附近张贴海报。

c、在各个寝室门口处放置印有“益体网”logo和宣传标语以及基本信息的名片。d、在食堂附近设立站点，提供产品的试用体验以及实体销售。e、进行适当的活动赞助，从而提高“益体网”知名度。

f、在学校附近商业区，如财大购物广场，乐买佳购物中心，枫林紫荆路步行街等大型卖场展销。

g、在学校学院举办的运动会、篮球赛、足球赛期间向各学院、学生会积极沟通和协商，争取到团购群体。

3、零售市场拓展计划

产品定位

“益体网”主要是销售服装鞋类、运动器械、配饰护具、户外用品及其他各类专项运动装备等各项体育运动系列产品。因此它所面向的消费群以年轻人为主，我们要充分了解不同品牌不同分类的产品的性能，根据消费者的需求提供合适的产品。

价格定位、受用群体定位与销售手段

“益体网”产品的受用群体以学生、普通上班族、白领阶级及以上群体为主，因此根据不同群体要制定不同的价格。学生追求的是新颖但是价格中低为主的产品，因此可将学生群体的重点放在线上营销，以原有的优惠政策为基础，在销售网站制定限时打折、买一送

一、包邮等等优惠政策；而拥有固定收入的上班族则是线下营销的主体，原有的优惠政策对其已经是很大的吸引，因此销售技巧和服务态度是订单促成的关键；至于拥有高收入的白领阶级及以上群体，价格不是他们的主要考虑因素，因为“益体网”已经致力于以最实惠的价钱给予最好的服务，所以针对这一群体我们要做的是提供时尚、新潮、高品位的产品。

4、团购市场拓展计划

随着网上购物的兴起与白热化，越来越多的商家与团购网站进行合作，从而达到薄利多销、产品宣传与推广、提高品牌知名度、促进产品转化率等等目的。目前中国的团购网站有五千多家，其中不乏鱼龙混珠之类，因此在选择合作网站时可选择比较知名的大型网站，如淘宝聚划算、赶集网、58团购等等，与其签订合约，定期在这些网站上发布团购活动，以此来吸引大批顾客，在销售产品的同时也让更多的人了解到“益体网”以及其销售理念和销售模式，将这一部分顾客引导到企业网站，发展成固定客源。

五：业绩目标制定

1、制定目标的背景

首届“益体网”江西大学生就业创业见习大赛决赛时间分为两个赛季。时间上两个赛季都一样，但在营销战略上两个赛季会有本质上的区别：第一赛季大部分时间以扩大市场、提高知名度为主，第二赛季则侧重于营销业绩。s-light所在的核心地理区位为江西省南昌市昌北经济技术开发区江西财经大学麦庐园校区，地理位置相对偏僻，附近多分布这工厂企业；麦庐园在校学生大概1-2万人，兼顾昌北的高校林立，学生消费者资源极为丰富。调查显示，现在大学生电脑拥有率几乎达到80%，上网频率极高，网购频繁且经验丰富。

开始阶段，由于团队的适应问题及其它诸如团队知名度不高、益体网在网购方面市场份额不大等问题，s-light团队的营销目标宜低调务实，先以扩大市场为主；随着宣传工作的深入、营销技巧的熟练，团队的目标将随之一步步提高。以第一、第二赛季交界线为分水岭，随后的团队营销目标将达到最高点，并一直持续到赛事结束。

2、业绩目标

阶段一：

a、预计第一赛季第一周工作日（比正常少一天）约销售商品20件，双休日约销售商品40件。

b、预计第一赛季第二周工作日约销售商品20件，双休日约销售商品50件。c、预计第一赛季第三周工作日约销售商品40件，双休日约销售商品60件。d、预计第一赛季第四周工作日约销售商品50件，双休日约销售商品70件。

阶段二：

预计第二赛季每周的工作日约销售商品60件，双休日约销售商品80件，总共四周。（虽然第四周的双休日少了一天，但我们相信到了最后的冲刺阶段，我们全力以赴的努力可以直接把那一天忽略掉。）如此下来，商品销售总计约910件！

根据第二届“益体网”湖北大学生就业创业见习大赛赛果统计，商品销售在900件左右的销售额约为120000元。相信，这就是我们s-light团队的目标所在！

3、实体销售

由于时间和场地的限制，实体销售的数目可能占总销售的40%，也就是360件左右，金额大约在48000元。

4、网络销售

网络销售和实体销售最大的不同在于网络销售不受时间和场地的限制，并且快速便捷，因此我们团队的销售重点在于网络销售。由于前期对线上销售规划，在网络销售中我们占据了很大的优势，因此，我们这次网络销售的数目可能占总销售的60%，也就是540件左右，金额大约在72000元

六：团队成员介绍与管理以及swot分析

1、成员简介

首先我们的队长——肖志云，一位爱好足球运动的男孩。生活的经历使得他对自己创业有着坚定的决心，并且他也一直在默默为此理想而努力着。现在他是我们班的班长，做事认真负责，喜欢运动，会打篮球、兵乓球、羽毛球同时还是院足球队的主力，所以他的人际关系非常的广，非常有利于体育品牌的推广。

队员——李畅妍来自江西萍乡。性格外向、开朗，待人友好、善解人意并且有着很强的责任心，与周围人相处和睦。对于新颖的东西有着极强的热情，希望依靠自己的力量获取自己想要的东西。英语能力和辩论口才特别强。比起单纯的读书更喜欢做自己认为有意义的事情，长期担任家教兼职，发表过短篇小说，暑假实践做过短期促销。

接下来是另一位队员——袁茜，一位有着自己创业梦想的女孩。以前在班上担任过宣传委员，所以对宣传工作有一定的了解，在暑期也参加了暑期实践活动，有一些经验，在开学初期的时候，也参与了有关营销的兼职工作，坚信只要自己一直朝着那个目标去努力，一定能够达到自己所理想的成绩。人生信条：困难都是暂时的，只要自己坚持下去，成功指日可待。

我们队的另一名男生张龙佳,男，广东茂名人。特色:通晓国语、粤语，熟悉基本英语。乐观开朗、沉稳负责、吃苦耐劳，凡事没想好之前绝对毫无动静，但一旦想好决定了，会迅速行动起来并且坚决不移的走下去。一直致力于寻找，寻找各种机会锻炼提高自己。另外，经常反省看怕已成为了一种习惯，无论什么事，过后在脑海中都会有一系列的反省过程。

接下来的是我们队的王菲，来自甘肃省金昌市，一位亲和力特别强的女生。性格开朗，擅长与他人交流，有较强的文笔和口头表达能力。从小学习钢琴参加比赛等经历，练就了在公共场合展现和表达都具有较稳重的状态和良好的心理素质。曾在小学、初中分别获得市级“三好学生”，高中时曾获市级“十佳青年”，并在多次省级和国家级钢琴比赛中取得名次，2007年在中日韩三国友好艺术交流大赛中获得甘肃省赛区三等奖，并在初中毕业后取得钢琴专业考试十级证书。大一曾在班级担任团支书一职。

2、团队管理措施 a、团队建设

团队名称： s-light 团队使命：打造一流团队

团队文化:团结互助，荣辱与共；合理分工，奖惩分明 b、团队组成分工

项目发起人：肖志云 责任:负责团队管理、技术架构、策划决策、控制方向。核心团队：王菲： 调查问卷表分析，团队来源以及整体资源分析高国栋： 制作调查问卷

李畅妍：制定具体营销方案与实施

张龙佳：业绩目标制定，修改及分析

袁茜：对团队成员的监督以及管理措施的维护

姜薇：售后服务。c、团队的义务与要求

自觉遵守团队章程制度，执行团队决议。

维护团队的利益，不得对外任何组织和个人泄露团队商业秘密。

积极参与团队讨论及会议。

积极与团队其他成员交流沟通。

按时并且保质保量完成各自分工任务 c、团队例会制度

团队每周 抽出一天来召开一次例会。具体时间另外通知。

会议内容阶段工作进度公示及问题总结、重大决策和项目问题探讨、对下一阶段进行工作部署、团队成员问答等。

每天通过网上交流来汇报一天的业绩及遇到的一些问题，大家一起交流来找到解决方案。所有成员必须按时参加团队会议，特殊情况不能参加请提前告之队长。

3、团队swot分析 a、优势（strengths）

整体优势：我们的团队成员都是班干，诚信度高，思想活跃，等这些优点都和此项目相契合。我们团队人员都是一个班的，以后做起事情来会比较方便，并且我们是学旅游管理专业的，我们有专业上的优势。此外，整个团队积极、勤奋、认真、努力，并且有不断创新的智慧及激情。而且，大家都有暑期实践的经验。突出的人际优势：性格地区差异人际关系方面易形成互补。我们在大学里都在学生会任职过，而且还经常参加学校的各种活动，有广阔的人脉，有利于产品宣传和 营销。

梦想优势：我们这支团队都是90后，我们都有自己的个性和思想，我们都有在不久的将来自己创业的梦想，年轻是我们的优势，青春是我们的资本。我们不怕艰苦，挫折只会让我们变得越来越坚强，困难只会让我们更加适合未来难以预测的环境。

支持优势：学院给予了大力的支持。b、弱势（weaknesses）：

我们应对一些复杂问题的能力较弱，专业知识有限，且理论与实际有一定的差距。由于团队成员全是大二学生，专业知识的学习程度尚不完善，而且所学知识在实际运用中有一定的偏颇；团队底子不足，成员均为在校大学生，缺乏一些经验和必要的相关知识。创业期间时间不够充裕。团队成员均为在校大学生，在繁忙的学习压力和众多的社会工作中要充分的利用课余时间，完成团队目标。c、机会（opportunities）：

线下校园市场空白，有利于我们进行校园推广。

网上购物市场前景广。我们可以利用线上进行大力的推广。

客户群的扩大趋势。校内资源丰富购买力大。

周边高校较多，可以大力的进行校园推广，目标人群明确。校园人力资源的支持：院系内部 给予了我们大力的支持。d、威胁（threats）：

潜在竞争对手：有潜在的对手具有更强大的实力，包括已具有的平台、网上商城，如淘宝、凡客 等。

购买习惯：很多人都喜欢去经常购买的网站和实体店面。

技术门槛低：这将使得可能的竞争对手数量更多，范围更广，幅员辽阔，形成严峻形式。七：售后服务方案

1、顾客投诉应对方案处理客户投诉及抱怨的原则

1）处理任何客户投诉思想观念必须正确，在不违反相关规定的前提下，尽量站在客户的角

度想问题。

2）对客户所遇情况表示同情及理解，表示出积极配额的态度。

3）对客户造成的损失表示关注，并对客户表示安慰，尽快分清责任方，同时尽快制止说是

扩大，与客户沟通，找出最满意地解决方案。

4）与客户沟通过程中不能随便承诺，一旦承诺必须不折不扣的兑现，超出职权范围的问题，必须请示后才能回复业主。

5）对于投诉处理过程所需时间较长时，应及时把处理进度反馈给顾客，一面顾客硬不了解

情况而反复投诉。

处理客户投诉或抱怨技巧

做到七个一点：耐心多一点、态度好一点、动作快一点、语言得体一点、补偿多一点、层次高一点，办法多一点。

处理客户投诉与抱怨的程序 1）建立客户建议表（或投诉登记表）之类的表格

2）售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面沟通交流，详细

了解投诉或抱怨内容。

3）分析这些问题信息，并向客户说明及解释相关问题。如涉及到赔偿或更换货品问题，向

客户解释公司相关的规章制度。

4）客户确认处理方案后，签下处理协议。

5）将协议反馈到部门实施，如需补偿，通知仓管出货，如需送小礼品，通知市场管理员发

出等。6）跟踪处理结果的落实情况，知道客户满意答复为止。

7）建立处理客户投诉或抱怨档案，遇到相关问题时可参照之前的处理方案解决。

2、做好顾客反馈调查

为了解广大买家的喜好和意愿，帮助“益体”走的更稳更好，我们有必要做好顾客的反馈调查，通过反馈调查的情况分析我们可以更好的了解顾客的需求，以及认识到自身的不足和缺点并克服从而使我们可以针对以前的确定加以改正，让我们团队的营销方式更加多元化，更加的贴近顾客。总而言之，就是让营销做的更成功扫除一切的障碍。因此，可以认识到做好反馈调查的重要性。

4、售后服务原则

1）产品信誉维护（产品品质保证，服务承诺履行）

2）产品退换作业（要有正确的思想，要以爱心去对待客户，要以诚心向客户道歉，要对其他客户负责）

5.推广活动 策划书 篇五

一、活动宗旨

为喜爱音乐，渴望音乐的人提供一个展现、交流、学习的平台。加深对音乐的了解，增加生活中音乐的氛围。让音乐不再是梦想，不再遥不可及。

——昊堃文化音乐社推广活动策划书

二、活动主题

音乐、故事、远航、三、活动地点及时间

1、嘉禾北京城百姓大舞台

2、周六下午

四、主办单位及事项

嘉兴市昊堃文化传播有限公司

总负责人：钱锦

1、宣传

负责前期宣传，制作相关海报、单页及粘贴，发放等。活动舞台设计——背景、舞台、活动中与观众的互动的游戏设计（吴震 陈亚龙 负责）

2、节目

与天天唱响好声音一同举办。需要参赛选手当天的彩排。演员及主持人安排（钱锦 陈亚龙 吴震 负责）

3、现场

音箱、灯光等设备播放及调节播放、调试以及其他线路控制（音响团队 负责）

4、后续

活动结束，清理现在。（全体人员 负责）

四、工作人员安排

1、化妆服装（人员待定）

任务：对上台表演选手、主持人进行服装及化妆的包装，和对化妆物品和服装的管理。

2、灯光音响（人员待定）

任务：舞台上音箱的播放及灯光的负责，和对灯光、音箱设备的管理。

3、道具（人员待定）

任务：明确节目安排与时间，搬运所需的道具，和对道具的管理。

4、现场维护（人员待定）

任务：维护现场的秩序，明确节目安排，负责 拿麦克风 引导选手上下场 维持选手候场秩序 并需去选手等待区叫号 安排下一轮三位候场选手（必要时候带动鼓掌，掀起高潮）。

5、预售人员（人员待定）

任务：负责现场咨询，预售。和音乐社充值卡（卖出充值卡后的收入）管理

6、总负责人（人员待定）

任务：明确节目与现在工作人员安排，统筹现场。

五、区域及工作安排

A区为： 舞台右侧的上下场门（舞台右侧的阶梯）在上下场门的左侧会安排一个小区域为

演员上场的候场区。在上下场门的右侧 为灯光、音箱，人员工作区所需工作人员为 灯光音箱团队、道具员、现场维护员。（主持人在舞台右侧等候，如中间出现变动，可及时沟通）

B区为：咨询处和预售点。所需工作人员为预售人员，即是咨询人员也是预售处销售员。

需要告知咨询者 我们是什么活动，音乐社有什么好的内容，吸引咨询者参加音乐社，如有意向参加者登记参加者的信息 收取充值卡费用。

C区为：化妆区 与演员上台等待区需要工作人员为化妆服装人员、现场维护人员。

六、活动流程

注、1、抽奖活动，预先准备四个彩球（数量待定）由主持人或负责人上台抛向台下观众。有拿到的观众获得音乐社充值卡各一张，充值数额为一百（金额待定）。或者发放数字卡片，告知观众，本场活动有抽奖，留住观众。（待定）

2、与观众互动，可分为 玩小游戏，例如：青蛙跳、三

七、绝对音感等。获胜者将获取音乐社充值卡一张，充值金额为一百五十（金额待定）

3、可询问观众对音乐的热爱对音乐的故事，动人者 获得音乐社充值卡一张金额为一百（金额待定）

七、应急方案

1、一个节目演出时，其后的两个节目在后台准备，前一个节目由于各种原因无法按时出演时，下一个节目及时跟进。

2、任一个节目在演出过程中发生失误或无法顺利进行的情况时，由总负责人迅速组织演员重演。若重演仍出现问题，则该节目立即退场，视具体情况决定其再次重演或取消。

3、其它紧急情况发生时，由总负责人处理

注、1、各工作组在尚未开展自己的工作或完成自己的工作时，请自觉参加其他工作组的工作以加快整体工作进程。

2、活动结束后工作细则：活动结束后，各工作人员按照各自区域的相应工作进行收场工作。

3、活动结束后立即开展清理会场工作，各工作人员完成自己的工作后方可离开。

4、如有不能马上归还的设备及道具，先搬回公司。第二天送还。

八、经费预算

支出费用待定

6.手语推广活动策划书 篇六

----走进无声世界 感知手语之美

一、活动背景

如今物质生活日益富足，沟通交流也越来越便捷，但有一群人却常常为大众所忽略。聋哑人先天缺陷，渴望交流，内心孤寂。他们需要帮助，更需要精神上的交往。阳光爱心社本着 “伸出我们的双手，奉献我们的爱心 ”的宗旨，牵手红宁夏打伞妹志愿服务队和宁夏聋人协会，继续组织手语推广活动。

二、活动目的1、让大学生学会一些基本的手语，提高与残疾人正常交往的能力。

2、用行动践行爱心，用爱心影响更多人，希望有更多的人来关注我们身边的特殊群体，并真正关爱他们。

3、通过本次活动，宣传校园文化，促进大学生的身心健康。

三、活动时间：

2014年4月26日（或5月10号或5月17号）

四、活动地点

A区文科楼

五、道具和场地

桌椅，音响，展板，电源，电脑，场地申请等。

六、具体活动安排：

（一）前期安排

1、阳光爱心社成员志愿者学习手语，用心感悟其现实意义。以活动准备的手语日常词汇为准。

2、制作海报，宣传爱心文化，提醒同学们关注聋人群体。

3、与打伞妹志愿服务队协商好活动的具体细则

4、本次活动预计开展三期，预计两周一期。本期为第二期。

5、在A.B.C区进行志愿者招募活动。

（二）活动内容

1、现场音乐和表演手语歌，活跃气氛。

2、现场教授手语：

⑴．以活动准备的日常手语词汇和句子为主，不需要教授过多，关键是激发起大家的兴趣，让参与者了解学习手语的意义，从而达到本次活动的宣传目的。

⑵．微笑服务，对于前来学习手语的参与者，要用手语给予问候和感谢。

3、现场免费给同学们拷贝手语学习资料（海报中要提醒感兴趣的同学自己带着U盘）。

4、与参与者讨论学习手语心得，取长补短，互勉共进

七、预期效果

1、展示手语魅力，宣扬校园文化，用手语传达我们的爱心。

2、丰富同学们的校园生活，让同学们初步认识手语群体，让我们所有人伸出一双双温暖的手架起爱的桥梁。

八、媒体支持：银川晚报、银川日报、壹周生活刊、宁夏电视台公共频道

九、活动经费预算

1、海报8张，50元

2、宣传展板，30元

3、手语资料打印，30元

4、矿泉水，405、场地费，200

总计：350元

十、活动注意事项

1、废弃资料和纸屑不要乱丢，保持现场清洁

2、注意对本次活动拍照留念。

7.桐君汇创业工作室创业策划书 篇七

面对国家大力推进电子商务发展的大好时机, 桐庐本地电商创业平台纷纷涌现, 电商创业市场呈现百花齐放的局面。目前, 桐庐县各类型的平台约有上百家, 做得比较好的有同路人、闹市街、一马平川等。这些平台虽然各具特色, 但都没有特定的用户群, 以至于创业分销平台并不广为人知。

为此, 我们整合资源, 抓住机遇, 推出实战型的B2B创业分销平台“桐君汇” (w w w.tongju nhu i.co m) , 以真实的创业运营来带动电商发展, 分享桐庐当地的产业特色, 在实践中帮助桐庐当地的优质企业构建线上分销网络, 推出桐庐独具特色的线上名片。

二、工作室介绍

桐君汇创业工作室成立于2015年1月, 由5名青春洋溢、朝气蓬勃的90后同学组成, 工作室年轻富有朝气, 充满创造力。

桐君汇创业工作室与学校合作, 共同推出桐君汇平台, 借助学校资源, 打造面向在校学生, 特别是职高学生的创业分销平台。在与学校的合作中, 工作室主要负责桐君汇平台的各项运营事务, 学校为桐君汇的运营提供指导和帮助。

桐君汇平台服务:为生产厂家寻找分销商, 为卖家寻求货源;为买卖双方提供交易场地, 保障双方交易安全;为供应商提供各类营销服务, 扩大产品销路。

桐君汇平台优势:与优质供应商合作, 确保产品质量;与学校合作, 有大量电商储备人才。

1. 桐君汇平台架构

2.桐君汇平台产品

桐君汇平台的产品主要来源于与我校合作的企业, 如杭州一马平川电子商务有限公司、大运物流有限公司、桐庐金雁针织厂、桐庐瀚纳家居有限公司等, 此外, 还有我校相关社团的创意产品。货源稳定, 价廉物美。

3.桐君汇平台服务

(1) 为分销商垫资

初期入驻的分销商大多为学生和其他创业者, 没有足够的资金, 因此, 桐君汇平台特别推出垫资服务。所有的产品费用和物流费用先由桐君汇垫资, 等分销商收回货款后再付款。

(2) “O2O”体验

在“O2O”体验室, 只要对体验室中的产品进行扫码, 马上可以在桐君汇平台下单, 不仅可以线上购买线下体验, 同时也可以实际感受产品质量。

(3) 模拟演练

针对在校学生因年龄限制无法在淘宝等平台开设网店的现状, 学生可以在此平台进行模拟演练, 强化网店运营技能。

(4) 移动端便捷下单

利用手机、ipad等移动端设备, 不受时间、空间的限制, 可在桐君汇分销平台上便捷下单, 购买产品。

三、营销计划

1. 营销目标

为生产厂家拓宽销售渠道, 增加产品销量;为网络商家寻求优质货源。

2. 营销群体

(1) 供应商, 主要针对桐庐县的生产企业。

(2) 分销商, 创业人群, 包括淘宝、1号店、京东等网络商家及实体经营的商家。

(3) 学校及各类电子商务比赛。

3. 营销策略

(1) 网站营销 (设置网站活动) 。夺宝奇兵、发放红包、祝福贺卡、团购活动、拍卖活动、超值礼包、积分商城兑换等。

(2) 线上推广。搜索引擎、即时通信工具、SNS社交网站、网络广告等。

(3) 体验营销。制作发放宣传册、媒体宣传、举办活动聚会、实体展销、体验O2O、举办分销比赛等。

(4) 口碑营销。通过学校及社会电子商务创业人才培训, 积累用户。

(5) 互助营销。与桐庐本地行业协会达成互助合作, 实现双赢。

四、管理团队

五、财务分析

桐君汇由学校和桐君汇—创业平台服务有限责任公司共同组织建设, 共同筹资约50万元, 财务状况具体分析如下:

1. 收入分析

运营前期主要收入来源:

运营中后期主要收入来源:

2.支出分析

运营前期主要支出:

运营中后期主要支出:

3. 营业收支表

六、竞争分析

1. 淘宝分销平台、义乌分销网、桐君汇分销平台对比

2. 桐君汇的优势

七、风险分析

八、股东退出与进入机制

桐君汇分销平台的股东为学校和桐君汇—创业平台服务有限责任公司。其中学校占股60%, 后者占股40%。公司的股东之间可以相互转让其全部或者部分股权。根据公司发展实际情况及需要, 拟引入股东需与原股东志同道合, 对企业的发展能有所帮助, 并符合公司章程规定或经董事会 (或股东会) 批准。

8.理念、策划催生杂志书 篇八

作为母婴杂志的领军品牌，《父母必读》杂志于2008年3月，整合优势资源，策划出版了一本切中父母关注热点的杂志书——《最热的26种宝贝才艺培养全书——0岁起步的才艺培养实用指南》，读书从策划到出书全面地凸显了杂志书的特点。

杂志读者的热点需求，成为选题起步的基础

时下，父母关注的“是否上兴趣班”“如何进行才艺培养”的问题越来越多。每个父母只有一个孩子，很难获得相应的经验，而图书市场又几乎找不到能解答他们问题的针对性图书。经过市场调研和凭借多年来办刊过程中对父母需求的敏感，我们认为，推出一本理念先进、内容精美、方法实用关于孩子才艺培养的杂志书势在必行。

尽管有了多年杂志专业资源的积累，针对本书的选题调研，我们对这本书的立项仍然十分认真谨慎。首先，针对父母最热衷培养的才艺项目、孩子开始的年龄段、学艺过程中父母的困惑等问题，在网络上做了为期1个月的调查，拿到了第一手数据。

进而，为了确定选题提纲，我们又在结合《父母必读》杂志读者的反馈意见和最新网络调查结果，分析了父母需求热点的基础上，与资深才艺教育专家进行了反复的沟通，初步确定了编写提纲。在兼顾图书特点的同时，在表现形式上，我们决定采用栏目式穿插的体例。例如设置热点问答、多元智能小测试、相关参考信息和邻家妈妈高招等多个栏目，为书增添杂志的特色，增强了可读性和版面美感。

请大家作者，精写小文章

进入组稿阶段，针对音乐、体育、美术、外语等方面的26种才艺项目，能否邀请到既懂才艺相关专业，又懂得儿童教育心理的一流专家，是本书成败的关键。经过多方努力配合，最终，积淀了28年的《父母必读》品牌和为父母出好书的热忱打动了各位专家。于是，这本写给普通父母看的教育普及书里出现了儿童体育专家黄世勋、中央音乐学院副院长周海宏、儿童心理学家徐凡、中科院心理所研究员张梅玲、儿童美术理论家胡晓珮、儿童小提琴教育家贺大钧、日本钢琴教育家高桥雅江、中央歌剧院交响乐队双簧管首席石鑫等一系列大家的名字。

在约稿过程中，我们不断与专家沟通交流《父母必读》28年来一贯秉承的一贯理念——“伴随父母、伴随家庭，共同致力于把一个健康、快乐、幸福、有良好道德品行和价值观念的孩子带入成人社会”。这些，得到了专家们的高度认同与积极配合，从陪伴、激励孩子成长的立场上，把多年教育实践的结晶毫无保留地贡献出来，成就了一本教育理念先进、深入浅出又契合父母急需的才艺培养指南。

打破图书的设计框框，将杂志书之美发挥到极致

提纲确定之初，对这本杂志书最终的表现形式也已有了清晰的设计。它应该是一本图文并茂的全彩图书。所以在与作者沟通内容的同时，图片的选取采集计划也启动了。经过北京市少年宫、相关培训机构、读者、摄影师等多方的努力，在书稿完成后不久，配图需用的钢琴、古筝、轮滑、游泳、英语等内文图片也准备就绪。为了实现杂志书的审美效果，我们决定放弃图书常用的排版模式，完全采用杂志的图文设计制作模式。但为保证达到图书的体例和编校质量要求，需要格外认真地校对、审读，因为许多图书排版一个统改命令就可解决的问题，在这里要反复、逐项地盯改。对于封面，我们曾尝试过抽象和具象两种思路，但最终考虑到与选题特色和内文排版设计风格的协调，采用了以粉色调为基础的才艺照片排列式的设计。

全书从封面到内文的排版，都贯穿温馨、活泼的设计风格，以粉色调为主色调，而在正文设计模块上辅以雅致、轻快的同色系，让整本书风格统一、活泼亲切。在选题策划及成书过程中，我们充分发挥了在杂志社策划图书的优势，集各方力量出版了这样一本内容优质而又特色鲜明的杂志书。书的封面经过十多次的修改，最后得到了作者、发行中心和书店的好评。