传播与沟通

传播与沟通（13篇）

1.传播与沟通 篇一

农业传播与沟通复习题纲

本科为开卷考试 以下题纲仅供答题时参考 切勿与本题纲完全一致 否则不得分

1.比较网络新闻媒体和传统新闻媒体的异同点。

（1）网络新闻媒体比传统新闻媒体更具开放性

（2）网络新闻媒体采取“文责自负” 传统新闻媒体实行“编辑 审查 终审”三级负

责制

（3）网络新闻媒体更加全面真实，传统新闻媒体受人为影响因素较多

2.试以“推广无公害蔬菜生产技术”为例，阐述如何运用群体规范、意见领袖、个体自觉和参与式发展等理论来在某一地区开展技术推广工作。

（1）保证产地生态环境质量

（2）科学使用化学农药

（3）实用生活垃圾，污水沉淀污泥充当肥料

（4）选择优秀示范户

（5）使个体自觉加入

（6）形成群体规范和价值取向

3.试谈谈“对牛弹琴”的成因，试分析其对农业传播工作的启示。

（1）表示说话不看对象或对愚蠢的人讲深奥的道理

（2）在农业传播中存在沟通障碍

（3）应结合我国实际情况采用科学方法进行传播工作

4.在农村发展实践中，如何提高人际沟通的技能水平。

（1）实现信息的准确传递

（2）人际关系之不受损害

（3）将解决问题作为过沟通的首要目的5.在现代农业推广中如何应用网络技术。

（1）建立国民经济电子化的现代化农业技术推广系统

（2）充分利用信息网络改善技术，建立当地农业推广技术服务网络

（3）增强基层推广站的科技和经济实力

（4）建立多媒体农业知识库，让农民通俗易懂

（5）通过网络向农民提供市场信息

（6）开展网络技术培训

2.传播与沟通 篇二

1. 1 语言障碍。语言障碍包括语言差异造成的隔阂、语义不明造成的歧义、结构不当造成的费解。语音上的隔阂会引起沟通的失败, 但有时推广人员针对当地语言说方言会促进沟通成功。所以推广人员要尽力学会地方话、普通话, 注意沟通时的语调艺术。为克服语义方面的障碍, 作为推广人员要注意词语本身的研究, 要做到自己首先不使用语义不明的词语从事沟通, 更要避免凭主观臆断来理解别人的话, 造成可能的沟通差错。另外农业推广人员应熟知语文, 避免错字、病句等出现在农业推广沟通的工具上, 而造成农业推广工作的难以开展。

1. 2 习俗障碍。习俗即风俗习惯, 是在一定文化历史背景下形成的具有固定特点的调整人际关系的社会因素。例如习惯, 传统的作物撒播种植技术就是世代相传下来的一种习惯技术。由于习俗是经长期重复出现而约定俗成的习惯法, 虽然不具有法一般的强制力, 但通过家庭、邻居、亲朋好友的舆论监督, 往往迫使人们入乡随俗, 任何人也不能例外。

1. 3 观念障碍。观念属于思想范畴, 由一定的经验和知识积累而成, 是一定社会条件下人们接受、信奉并用以指导自己行动的理论和观点。观念本身是沟通的内容之一, 同时又对沟通有巨大的影响作用。有的观念是促进沟通的动力, 有的观念则是阻塞沟通的绊脚石。因此, 在消除语言和习俗的障碍后, 有必要进一步注意观念障碍。

1. 4 角色障碍。在社会学中, 角色是指每个人作为社会一分子, 在社会大舞台上都扮演着角色, 都得按照社会对这些角色的期待和要求, 服从社会行为规范。担当不同的社会角色, 如果缺乏明智性或陷入盲目性, 则会因缺少共同语言而引起沟通困难。

1. 5 心理障碍。现实的沟通活动还常被人的认知、情感、态度等心理因素所左右, 有些心理状态常对农业推广沟通造成障碍。包括认知不当导致沟通障碍、情感失控导致沟通障碍、态度欠佳导致沟通障碍。

1. 6 组织障碍。组织是由若干 “系统” 所组成的开放的社会技术系统。衡量一个组织的优劣, 很重要的一个标准是看其能否有效地进行组织内外的沟通, 不合理的组织结构会束缚沟通。由于组织结构造成的沟通障碍包括层次过多造成信息失真、渠道单一造成信息不足、条块分割造成沟通 “断路”。

1. 7 现有推广体系的障碍。现有的推广体系不适应市场的需要。行政命令仍是农技推广的主要形式之一。目前我国的许多农技推广活动, 仍以行政命令形式进行, 推广活动是带任务、带指标进行的, 带有一定程度的强制性。

2 农业推广沟通存在障碍的应对措施

农业推广目标的实现需要进行农业推广, 而农业推广必须有一个工作过程。农业推广人员根据农民的需要和要求, 通过适当的农业推广方法向农民传授、推广科学技术; 农民接受后运用于实践, 同时将对此项目推广的意见以及提出的新的需要和要求反馈给农业推广人员, 农业推广人员又根据农民的意见和新的需要、新的要求进行下一项的推广。这样周而复始的过程就是农业推广全过程, 沟通就渗透于这全过程之中。通过沟通, 农业推广人员和农民相互交流各自的信息, 推动农业推广工作的进行, 从而实现共同的目标, 促使科学技术知识型的潜在生产力转化为现实生产力。

2. 1 农业推广人员与农民要建立的是一种良好的人际关系。要使关系和谐、感情融洽, 更多的是要求农业推广人员有奉献精神, 精心地为农民服务, 以提高沟通的有效性。在农业信息沟通过程中存在着不等价性和平等互尊性, 农业推广人员和农民互相提供的信息在数量和作用上不能等量齐观, 农业推广沟通是农业推广人员为推广科学技术这个最终目的来与农民沟通的, 农业推广人员常常以沟通主体的面貌出现, 而农民则以受体出现, 互相之间提供的信息的种类和数量是不相等的。农民通过农业推广沟通得到的是潜在的知识型产品, 经过自己劳动成为物化产品, 而农业推广人员得到的或许是一定的劳动报酬, 而更多的是心理的满足。农业推广沟通中, 不存在等价交换, 沟通深层蕴含农业推广人员的无私奉献精神。农业推广沟通中, 农业推广人员和农民都是沟通的参与者, 两者又是平等的关系, 无论缺少哪一方, 沟通都不能进行的。

2. 2 选择适宜的沟通方式和方法。农业推广沟通具有开放性和选择性。农业推广沟通的开放性有两个方面的意思: 农业推广人员与农民不是一对一的沟通, 更多的是农业推广人员单个与农民群体的沟通, 特别目前在我国农业推广人员缺少的情况下更是如此, 农业推广沟通的开放性的另一层含义是农业推广人员与农民沟通的讯道, 是多种多样的, 并且还是畅通的, 但农业推广沟通的开放性不是无方向的, 而应是农业推广人员和农民从一定的需要出发, 各自对对方有选择。例如, 农业推广人员推广某个项目, 不是所有的农民都会采用的。沟通的选择性是指农业推广人员有选择地将某些农民作为推广对象, 如果农业推广人员让那些素质差, 对技术兴趣不大、又缺乏推广条件的农民作为对象, 推广必然失败。为了达到好的农业推广沟通效果, 应该从众多的沟通方法和路途中选择高效率的适应此沟通内容的沟通方法和路途。农业推广沟通还具有多层次性和侧重性。这就要求农业推广人员应根据自然资源条件的不同, 社会、经济因素的差异, 农民的生产经营环节复杂多样, 农民的生产技术水平和经营管理能力高低不一, 需要的层次不一样, 而采取不同的方法和技巧进行沟通。

参考文献

[1]高启杰.农业推广投资现状与制度改革研究[J].农业经济导刊, 2013

3.“公共传播时代”的公众沟通 篇三

公众沟通的魅力

2006年，加拿大温哥华一名男子用一枚红色曲别针，换来一套漂亮的双层公寓使用权，创造了“别针换别墅”的神话。奇迹并非绝无仅有，英国《每日快报》、《每日镜报》报道，一名英国男子用一瓶价值2.69英镑的啤酒，换来一辆价值1500英镑的大众露营车。

这名28岁叫皮特·詹德斯的英国男子是一名啤酒厂工人，梦想能开着野营房车和妻子去意大利度假。他希望能像那名用别针换来房子的加拿大男子一样，也能用某样便宜的东西从互联网上换来一辆露营车。皮特建了一个换物网站，表示愿拿一瓶2.69英镑的林肯啤酒，换取任何更值钱一点的东西。意想不到的是，皮特的“啤酒换物”广告在网站上刚打出几天，就迅速得到了回应。一家当地报纸称，他们愿意让皮特到他们报社当一天编辑，来换取那瓶林肯啤酒。皮特又拿“到报社当一天编辑的机会”继续换物，结果，林肯郡调频广播电台找到了他，表示愿意让他到电台早餐秀节目当几天共同主持人，来换取这个“当一天报社编辑”的机会。

林肯郡调频广播电台的一名听众听到这个消息后，立即和皮特取得了联系，表示愿拿4张ZUTONS乐队演唱会的贵宾票，来换取这个当几天“广播电台早餐秀主持人”的机会。从那以后，皮特的网站上就开始热闹起来，许多ZUTONS乐队的粉丝纷纷拿各自的物品要换取他手中的演唱会贵宾票。最后，一名英国女人表示愿意拿自己价值500英镑的雪铁龙ZX汽车来换取皮特手中的贵宾票，皮特立即同意了这一要求。

圣诞节前夕，皮特终于实现了他梦寐以求的愿望，一名男子愿意用一辆价值1500英镑的大众露营车来换取他的雪铁龙汽车。皮特说：“这辆大众露营车需要维修一下，但我并不挑剔。因为它只花了我一瓶啤酒的代价，我做梦也没想到只花了5个月时间，我的愿望就实现了。现在，维里蒂和我将能够到意大利阿马菲海岸去重新体验我们的蜜月了。”

这是互联网上一个真实的故事，它昭示了一个真实的商业内涵：沟通产生无限价值。

公众沟通的力量

20世纪80年代初，广东大亚湾核电站建设之初，与之毗邻的香港有百万民众联名要求停建缓建；浙江秦山核电站动工之初，也曾在海盐引起很大的恐慌，一些当地居民甚至准备外迁；江苏连云港田湾核电站因为引进的是俄罗斯核电技术也曾引起人们质疑。

尽管核能是安全清洁的能源已经为科学界所公认，但社会公众不一定知晓，也不一定这么认为。事实上，人们对核的恐惧心理，往往缘于对核知识知之甚少。伴随着核电发展，尤其是出现核事故、核灾难以后，有关核电安全以及“公众沟通”问题更加突出地摆在人们面前。公众沟通做不好，就会影响核电发展，与公众进行有效沟通，争取公众的理解和支持非常重要，正如核电专家潘自强院士所言：在核安全领域，应该加强与公众的沟通，使之更透明，为公众了解，受公众监督。一些发达国家核电发展很快，是与公众进行有效沟通分不开的。

2008年5月12日后的中国沉浸在悲痛和奋进之中，四川强震带给人们极度的困难和痛苦，同时也凝聚了国人坚强的意志。人们共同的感受是，我们的政府能够第一时间和公众沟通，第一时间把信息传给所有的人，第一时间和人民站在一起，所有的这一切，让本来极其痛苦的灾民，有了真实的希望和依靠。这正是公众沟通的力量。

公众制造

网络技术的飞速发展，公众参与越来越广，企业面对的公众的范围越来越广泛，因此，企业需要具备做广泛沟通的能力。相对于发展的技术而言，我们需要理解公众所具备的新的能力，这个能力有人称之为：公众制造。

2005年伦敦爆炸事件，在《波士顿环球报》、《纽约时报》、《华盛顿邮报》、路透社等主流媒体上传播着一个衍生新闻——“Blog迅速响应：伦敦爆炸目击者纷纷在日志上发表自己的所见和照片”。

在最后一个冲击波划过伦敦城区之际，世界上第一组附有目击者叙述的现场照片已开始在全球流传，它们首先出现在Flickr等图片共享网站和其他几个Blog组织。英国市民亚当·斯塔西(Adam Stacey)是世界上提供第一张现场照片的作者。在发生爆炸的King Cross地铁站内，斯塔西不停将这些即时照片发给他的朋友阿尔菲·丹恩(Alfie Dennen)。经营着一个Blog网站的丹恩，迅速发布了这些图片。很快，斯塔西的照片被picturephoning.com和Wikipedia网站采用；随后，斯塔西的图片又被天空电视台、美联社、BBC、英国卫报等媒体采用。

从“克林顿与莱温斯基事件”、美国“9·11事件”、伊拉克战争到“亚洲海啸事件”，目击者通过各类Bloa发布信息已不是新鲜事。Grassroots媒体网创始人Dan Gillmor说——以往的历史由新闻记者撰写，但现在的历史由人民大众书写，这是非常重要的一种改变。他语气坚定地说：“随着时间的流逝，这些新一代媒体将颠覆传统媒体扮演的角色。”

亚马孙前首席科学家韦思岸也曾表示：“今天正在出现的一种趋势是，人们已相信来自公众的评价，‘公众—专家—公众’的传播模式正在形成，过去掌握话语权的专家将转变为其中发言的一分子，相较以往会形成一个更公平的社会价值格局，它将尽可能地改变人类社会原本信息不对称的现状。”

韦思岸描述的正是一个生活事实，由此我们面临的一个新问题是，当所有信息的传播已不再受到控制，我们无法判断这是一个更好的世界，还是一个更坏的世界，但是唯一可以确定的就是，我们需要全新的能力。

公共传播塑造组织形象

不管是否承认，企业形象来自公众评价，而不是客观事实。同时，一个更为重要的事实需要大家关注，那就是公众今天的评价能力、评价手段，都有着明显的进步，企业如果不能够理解这一点，就会陷入困境当中。因此，公众沟通是塑造企业的形象的驱动要素之一。

我们都承认，汶川大地震让中国政府的形象得到非常高的认同，而在中国人的心目当中，政府就是我们的依靠，因为每一个人，无论是灾区的人民还是其他地区的人民，都在这100多个小时里面，内心真切地感受到我们有一个强大的祖国。有效的公众沟通可以提升组织的形象，提升人们共同参与和贡献力量的效率。

研究发现，组织实际形象与期望形象总是存在一定距离，可用组织形象要素差距图直观表示，如图1所示。标尺从右到左，数字从小到大依次增大，“10”表示非常差，“70”表示非常好，对组织形象各要素进行评价，将各个项目的平均值分别标定在数值标尺的相应位置上，并用线连接各点，形成一条曲线，即是组织实际形象曲线。同理，把组织所期望各要素达到的程度的平均值标定在数值标尺上，并将各点用虚线连结起来，便形成组织的期望形象曲线。两条曲线的距离就直观地显示出组织实际形象要素与组织期望形象要素之间的差距。

从图1可以看出，A组织的各项形象要素的实际评价值与期望值均有相当大的差距。比较分析组织形象的差距，可以找到组织形象的优势和不足，发现组织形象要素中，哪些项目和组织的期望形象存在着多大的距离。弥补或缩小这种差距应是改变或构建组织形象的重要工作。缩小这些差距，正是公共传播需要做的努力。

公共传播如果利用得好，完全可以得到明显收获。1988年4月27日，美国阿哈罗航空公司一架波音737客机从檀香山起飞不久便发生事故。事后，波音公司一反常规，利用这次本来会影响其声誉的事故大力进行公共传播。最初，人们对此大为不解。

波音公司对这次航空事故的传播语是这样的：这次事故主要是因为飞机太旧，金属疲劳所致。因为这架飞机已飞行了20年，起落过9万次，大大超过了保险系数。如此残旧的飞机都能使乘客无一伤亡，难道不是反而说明了波音公司的飞机质量十分可靠吗?

4.论传播沟通中的符号与含义的关系 篇四

关键词:传播与沟通的概念与特征

信息

符号与含义的关系

摘要：

1.传播的含义

2.沟通的概念

3.信息的含义

4.人际沟通主要特征

5.组织沟通的问题解决方式

6.通过事例说明问题

7.传播与沟通的重要性

语言是汉通中不可缺少的成分，人们的相互沟通是靠体态姿势的变化和单音节的发音而进行的，人类有了语言，才使人类的生存得到进一步发展的机会和可能。传播是宣传、传授、传递和散布的意思，是将个体的物质或能量传递给其他众多个体的过程，是将个人或一部分人的思想、观点传达给大众的过程。沟通则是综合传达、交换和交流为一体的表达方式，表示人与人之间思想，情感和信息方面的相互影响和相互作用过程。

(一)传播的意义

作为一个自然人生活在社会上，在与人接触的过程中必须注重人与人的沟通，语言则是借以传播与沟通的一种结构化的符化系统，是人类最重要的传播与沟通工具。而信息则是人与人传播的代码，信息是人们对事物了解的不确定性的减少或消除，是生物控制系统进行调节活动时与外界相互作用，相互交换的内容，也是作为事物的联系变化，差异的表现。信息表现了物质和能量在时间、空间上的不均匀的分工是由物理截体与语言构成的统一体，是物质和能量在时间上具有一定意义的“图像”集合成的符号序列、沟通在自我心理上是心理对客观世界的反应。传播是传播者自身对受传播者的影响，人际沟通的主要特征是沟通，双方的双重角色传达，传播与沟通的概念与特征符号、语言、信息为主要的组成部分

符号传播与沟通的一个基本构成是符号，没有符号，便不通进行有效的传播与沟通。所谓符号，是一种代表人的思想，意愿的通用记号或标志，任何有含义的东西它可以是符号。它可以是文字、图像、声音、记号或者某个具有特殊象征意义的具体事物，它是人们借以传递住处的截体和交流思想和感情的手段，人类创造符号，使用符号来表达意愿是社会进步的表现。在自然界中，人是惟一能够使用符号进行沟通活动的动物。同时，随着社会的进步和发展，人类使用符号的能力也有很大的提高。在传播与沟通学中，符号可以分为言语符号和非言语符号两类。

言语符号：言语符号包括口头语和书面语符号。口头语即人们有声言语：书面语即指文字、图像等。这两种符号是人们使用最广泛、最普遍、同时也是最重的符号形式。

非言语符号： 人们在传播与沟通活动中还在使用另一种交际符号，即非言语符号。非言语符号包括体态言语符号，辅助性言语符号和类言语符号三种。

语言的基本职能：语言是借以传播与沟通的一种结构化的符号系统，是人类最重要的传播与沟通工具。自人类的语言产生以来，经过无数代人的使用，使其在声音和意义两个方面得到较规范的结合，渐渐有了语义、语音、语法的系统性。同时，随着人们的传播与沟通活动的扩展而不断推陈出新，从而渐渐得到了丰富和发展。语言有三个基本职能，即：为客观事物或人命名，人与人相互作用、分享观念、意见和情感的基础；传送信息的工具。一个人的语言发展是先天的语言通力和后天模仿、学习行为的结合。

语言的含义： 对于传播与沟通来说，最重要的是语义。国为一个人与另一个人进行传播与沟通，不是在传送符号，而是在传达和交流含义，甲对乙传递的某种信息，意图是为了使乙方接受和理解甲的意思。因此，传者与受传者在语言上的共通性是理解的前提。

（二）信息的含义

信息的含义：关于什么是信息的问题，已有很多学者发表了经过研究所得出的观点。概适起来，有以下几种：①信息是人们对事物了解的不确定性的减少或消除；②信息是生物控制系统进行调节活动时，与外界相互作用，相互交换的内容；③信息是作为事物的联系、变化、差异的表现；④信息表现了物质和能量在时间、时间上的不均匀分布；⑤信息是由物理载体与语义构成的统一体；⑥信息是物质和能量在时间、空间上具有一定意义的“图像”集合或符号序列。以上一些观点从控制论、系统论以及哲学的角度对信息下了不同的定义，说明了信息的形态、功能和特征。

传播与沟通的概念与特征是事物表现的一种普遍形式。一切事物都会发出信息。因此，信息无时不在，无处不有。根据理力争人们对信息的一般理解，信息就是具有新内容和新知识的消息。从沟通是人与人之间信息的交流这一角度理解信息，它不仅仅是种可以用语言传达的消息、情报，也还包括非语言的符号等等。因此，可以将信息理解为人类感官所能直接感知和体会一切有意义的东西。

信息的分类：从宏观上分，信息可以被分为三类，即自然信息、生物信息和社会信息。

信息的作用：信息的作用是实现物质的沟通。自然信息保证了自然界的沟通，信息与能量一起构成物质世界普遍联系的条件。生物信息使生物体得以沟通，如生物种子所存储的遗传信息就是保证生物体代际之间的生长模式能够一致的密码，是生命体代际沟通，保证物种连续性的方式。也可以说，信息是生物控制系统进行调节活动时，与外界相互作用，相互交换的内容。社会信息是社会成员彼此沟通、保证社会有一定的同质程度的手法。

信息既然是物质沟通的方式，人对某事物掌握的信息量的增加也就是对这一事物了解的不确定性的减少。

（三）传播与沟通传播符号与含义的关系

5.人际沟通之与领导沟通 篇五

我们都即将步入职场，职场是一个新的社会环境，也是一个心得交流平台。对于刚入职场的的新人，我们有许多要学习的。而与同事、与领导的交流是我们学习的第一课，也是学习的重要一课，如果我们刚进公司能够和同事、上司友善相处，给他们留下好的第一映像，那在后面的工作中就会得到他们的帮助，也会学到许多工作经验。现在我们就来谈谈怎样和上司交流才是有效的交流，才会在关键时刻帮助你。

和领导交流除了平常的问候、交流外，还有工作的交流，而和领导的工作交流主要涉及到一下几方面：

1、如何向领导请示；

2、如何向领导汇报工作；

3、如何有效的给领导提出建议；

4、如何得到领导的赏识；

5、如何向领导请求升职加薪。下面我就一个一个为大家介绍交流技巧吧。

一、如何向领导请示

请示是就有关问题向领导或老板获取行动指令。请示的完整过程包括以下步骤： 汇报问题：首先请示时，请示人要向领导或老板详细汇报相关问题的情况。在汇报相关情况的时候，信息要尽可能的充分、详实、周全、清晰，但又要切重要害，切忌拖泥带水、颠三倒

四、含混不清。同时，情况的汇报所涉及的问题往往有时会有一些背景信息。这个时候，就不能脱离背景而只是指事论事，这样会误导领导或老板。

提出方案：在汇报问题完结之后，你要恰当的提出问题解决的有关建议或方案。你要对自己的建议有着充分的理由，特别是如果是方案，那么你准备的不能只是一套方案，应该是第一方案、第二方案„„以供领导或老板选择。当然，每一方案之所以形成你都要有足够的认识和论据。然而，在提出问题的解决建议或方案时，你要摆正位子，你只有建议的责任，但这种责任不代表权力。建议的语气、态度、表情、肢体等信息不要给领导或老板以被越位的感觉。作为一个领导或老板，他更倾向希望得到一个即尊重他，又能干的下属。而你，可能算得上能做事的人，但却是一个不会做人的人。一个不会做人的人，往往会给团队带来更多不定的因素。

确认指令：指令的确认并不是简单的获得领导或老板的“可以”或“不可以”的回答。我们经常会遇到，问题的解决往往要获得人、物、财等的支持，你就必须获取有关支持的明确态度。其实无论什么样的请示，你最好形成一个书面材料，最后让你领导或老板签上处理意见。

二、如何向领导汇报工作

找领导汇报工作也要注意技巧。在汇报的内容方面要汇报领导所关心的工作。汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。要记住，汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准，而不是问你的上司如何解决这个问题。我们去找领导汇报工作时要准备多套方案，并将它的利弊了然于胸，必要时向领导阐述明白，并提出自己的主张，然后争取领导批准你的主张。

一个成功的管理者必然是一个善于汇报工作的人，因为在汇报工作的过程中，他能得到领导对他最及时的指导，更快地成长，也因为在汇报工作的过程中，他能够与主管建立起牢固的信任关系。

汇报应该包括三点：第一，现状，但不必自夸；第二，存在的困难，要实事求是，不要什么困难都摆出来；第三，解决困难的思路，或者是请求领导支持和帮助的内容。

汇报工作可分为“主动汇报”和“被动汇报”。主动汇报，就是汇报方根据需要主动向领导汇报工作。被动汇报，就是领导要听你的汇报，汇报者完全按照领导的要求进行汇报，包括汇报内容、汇报方式、汇报时间等，都必须“被动”地服从领导。无论是主动汇报还是被动汇报，都应把握好以下五个关键点：

其一，明确目的。事先一定要思考好：这次汇报应该达到什么目的。这是一个带有根本性、方向性的问题，也是要汇报的主题思想。

其二，抓住重点。根据汇报目的和领导的要求，选择重点内容，并找准切入点。所谓重点没有固定的规定，应该说适应领导要求汇报的内容就是重点，但也不完全是，要具体情况具体分析。选择重点要从三个方面考虑：一是领导最想听、最关心的东西，或者说领导想强调的事，你已经做到位了，领导想说的话你说出来了。二是自己认为最能表现成绩的事绩，或者说最出色的工作。三是有自己特点的东西。如果说汇报的目的是“主线”，那么汇报的重点就是“主干”。

其三，不说废话。首先要根据汇报的要求和重点，事先进行认真准备，列出提纲或形成文字材料。充分利用有效时间把该汇报的内容都说出来。其次尽量做到每句话都有分量，繁简适度，表达得体，既不过时，也不浪费机会，让人听后有一种新鲜感和透亮感。

其四，灵活把握。有时在汇报当中领导会提出一些要求，比如汇报内容的增减、对一些问题的关注程度、汇报时限的变化等。遇有这类情况时就要调整汇报思路，这也是应变能力的考验。其对策有二：一是如没有排列顺序，要注意抢占“最佳点”，即选择最好时机汇报。二是如被排列到靠后而又面对新要求时，要选准重中之重，用最佳切入点、最精炼的语言，把最重要的问题汇报好，在被动中求主动，处理得好也能收到事半功倍之效。

其五，实事求是。向领导汇报工作，都必须本着认真负责的态度和实事求是的精神，一定要把汇报工作建立在事实清楚的基础之上。这既是个职业道德问题，也是个人格问题。

下属们应该学会勤于向上司汇报工作，尤其是： 1）完成工作时，立即向上司汇报；

2）工作进行到一定程度，必向上司汇报； 3）预料工作会拖延时，要及时向上司汇报。

只有这样，才能最大程度地得到上司的信任与倚重，从而打开事业之门。

三、如何有效的给领导提出建议

在工作过程中，作为下属常有向老板“进谏”的时候。可是当你酝酿好了想法，并且为此花费了大量的时间和精力，最后鼓起勇气提出来之后，往往发现领导并没有听你的。到底问题出在哪里？我们又该怎样给领导提建议呢？

其实，能够做到审时度势，在适当的时机向领导提出建议，被采纳的概率还是比较大的。同时，也要了解领导习惯以什么样的方式接受下属的信息。不同的老板接受信息的方式是不同的。有的领导喜欢书面材料；有的领导喜欢数据分析；有的领导喜欢面对一块书写板，让你不停地在上面书写，因为他喜欢这种视觉效果。只有先了解领导喜欢用什么方式接受信息，你才能投其所好，将自己想要表达的观点更好地传达给领导。

假如你想对领导的工作提出建议，不妨采取下列方法：

（1）提意见之前先试试“风向”。试探领导是开明的人还是固执的人，揣测他会有什么反应。如果发现他表现出防卫的姿态，最好迅速改变话题。

（2）态度很重要。说话要注意“态度诚恳，言语适度”，恰到好处地表达出你的意思。即使对方不完全赞同你的观点，也不会影响到他对你个人的看法。

（3）不要只提意见，更要提供办法。提意见时一定要设身处地地站在领导的立场上考虑问题，不仅要提出意见，更要提供解决问题的方案，这样才能赢得领导的信任和赏识。（4）提供更好的处理问题的资料。你也可以换个角度向领导求助，好让他自己察觉到哪里出了问题，或许不用你指出来，他就能体察到你的难处。

（5）所有的成绩都要归功于领导。你的建议目的是为了改善工作，不是出风头。因此，问题解决了，成绩要归功于领导，这样才能使你身处顺境，免遭人妒。

四、如何得到领的赏识

如何做个受赏识的下属？这是一门学问。它需要我们去学习，去领会，不断地完善自己，才能做一个令上司赏识的下属。人总是希望得到他人的赞赏，尤其渴望博得上司的赏识，但能够达到这一目的并非一件容易的事，以下一些建议也许会对你有所帮助：

1、有主见。在工作中有主见，勇于开拓创新的人，才是有创造潜能的人，他们给老板们带来的收益是高附加值的。

2、保持冷静。在任何情况下都能保持从容冷静的人，往往会赢得荣誉。老板和客户都非常欣赏那些在困难或紧急情况下能出色完成工作的人。如果你始终保持从容冷静，那么一旦发生问题，你也能很快找到解决办法，而且能在老板和同事面前会使你变得精力旺盛，工作起来有条不紊，成为一名训练有素的职业能手。

3、当机立断。一旦你成为决策者，做决定时要快速而坚决，不要优柔寡断或过于依赖他人意见。小心谨慎地权衡意见、及时迅速地作出决定是成功决策者的必要条件。

4、任劳任怨。当老板要你接手一份额外工作时，请把它视作一种赞赏。这可能仅仅是一个小小的考验，看看你是否能承担更多的责任。

5、亡羊补牢。一旦工作出现失误，要快速对情况作出评估，制定出控制损失积极的可行性计划，然后直接找老板告知问题所在以及你准备采取的解决办法。

6、乐观开朗。人们更愿意同乐观开朗、生活态度积极的人交往。在你最沮丧的日子里，也要向老板和同事显示出你最快乐的一面。

7、敬业。表现为干一行爱一行，而那些这山望着那山高、常常“跳槽”的人，就很难讲敬业了。

8、服从上级领导。从行动上增加服从的自觉性，有必要从上级的工作方面、人格方面，去寻找比自己强的方面，做出尊敬他、学习他的姿态。

9、勤勤恳恳，恪尽职守。任何领导都不会喜欢那种消极懒散，动辄要名要利并且好表喜功的员工。如果员工不埋怨工作环境，不挑剔薪资待遇，不过分追求回报，而是刻苦耐劳，勤勤恳恳，这样至少在态度上一定会获得领导的首肯和赞许。

10、工作高效。展示你超高的工作效率，绝对是让老板“惊艳”的最好方法。如果你觉得工作效率下降，那就赶紧想办法调整状态。

11、敢于承担责任，责任感强。如果员工富有工作责任感，做事认真细致，一丝不苟，精益求精之下自然很少会犯错，工作任务就常常完成得比较圆满；再者，如果犯错后，对自己犯下的错误或失误，敢于承担责任，而不会推诿给他人或者刻意隐瞒，至少表明其胸襟宽阔，光明磊落。

12、良好的沟通。所有人都喜欢真诚的交流和集思广益。当你遇到问题、或者有了好点子，应该及时和你的领导和同事沟通交流。这也是赢得人心、得到他人支持的好方法。

13、懂得团队合作。脱颖而出很重要，但也不要忘了你是团队的一员，你要和同事合作才能完成你们的共同目标。学会融入团队，和大家一同“战斗”，才会得到更多的发展机会

五、如何向领导请求升职加薪

在职场上主动请求升职或加薪是一种大忌，但是我们不请求升职或加薪别人就会认为我们太傻，自己也不会无怨无悔的对公司敬职敬业。那么我们要怎么向上司请求升职加薪才会成功呢？下面我们就来说说。

其实，雇主和雇员的关系是平等的。只要你认为加薪是合理的，你就有权提出。但提出加薪时最好是巧妙地、有技巧地同老板交流自己的想法，就算万一不被老板接纳，也不会给大家留下难堪，以致影响日后的工作。

有作为才会有地位。首先老板只能通过员工的表现，掌握其能力、品行与态度，决定对其使用。所以，对于员工而言，要想在职场有所作为，除了以本职工作为依托有突出表现外，别无他途。其次通过真本事干起来的员工，别人才会认为你“有料”，从而容易获得同事的尊重，也才容易在新的、更高的岗位做出更大的成绩。

6.与老年人沟通的非语言沟通技巧 篇六

2.微笑、握住患者的手、用胳膊搂住他的腰或者通过其他你知道的身体接触来表达你对他的喜爱之情。

3.直视着他。看看他的注意力是否在你这里。如果他的身体语言表面皿他的注意力不在你这里，过几分钟以后再试一次。

4.使用语言以外的其他信号。比如指、触摸、用手递东西给患者。示范一个动作或者用你的手来描述一个事物(例如牙刷)。有时候你帮他开始一项任务，他就能够完成这项任务。

7.如何与家长沟通 篇七

一、与学生沟通，了解其家庭状况，尊重家长。

接手个班级，班主任首先要了解学生的兴趣、爱好、特长、优缺点，还要尽快了解学生的家庭构成情况。了解其祖辈、父辈的状况，家庭经济情况，文化层次，家庭成员的喜好和习惯。因为只有我们掌握了学生的基本情况，针对学生的情况，我们才可以在与家长的沟通中，做到心中有底，该说什么话，该怎样说话。这样既可以让自己在家长心中留下好印象，又能得到家长的支持。

比如说，在我班的一个学生———张娜，在开学的一个星期就表现特别差，令班上的老师和同学们都很头痛，我决定与其家长沟通，并希望得到家长的支持。我首先就找她了解了她家的情况，搞清楚了她父母均无固定职业，家庭经济困难，父母对她的期望值较高，她有一定的逆反心理。然后我通过电话很客气地与其母亲沟通，告诉她孩子在校表现较好，但还有需要改进的地方，我想与她见一次面，并商量怎样引导孩子认真学习，她很高兴地就答应了。当然我们的谈话很成功，有些自卑的母亲觉得她得到了前所未有的尊重，答应今后经常到学校来看看孩子的情况。正因为我先前了解了学生的家庭，因此注意在谈话时尊重与理解，使家长感到我是真正爱她的孩子的，使她乐于亲近班主任，从而与老师一起有效解决她孩子的教育问题，引导其健康成长。

二、真诚沟通，以诚相待。

家长是孩子的第一任老师，他的子女怎么样，他们每个人都心里有数，因此，班主任对学生的表扬和批评，都一定要注意“度”的把握，既不能太抬举学生，也不能太过贬低学生，否则家长就会认为老师虚伪或无慧眼，从而对老师不信任，因为各位家长都是有社会阅历的人，他们的处事比我们这些天天与孩子打交道的老师要老道得多。因而，以诚相待，讲出我们对他们儿女的真正关心与担忧，因为“一切最好的教育方法，一切最好的教育艺术，都产生于教育者对学生无比热爱的炽热心灵中”。只有让家长明白我们的真诚关爱，才能赢得他们的充分尊重，从而乐意配合学校的教育，为我们班主任的工作赢来了真正意义上的“春天”。像我班的李金晶，她妈妈就是一位老师，当我和她沟通时，我发现她特别能说，而且她的观点一个接一个，很有些道理，我觉得自己简直就要无话可说了，但在她说完后，我很委婉地说出了自己的见解和主张，以及看问题的两面性，我巧妙地从她的观点中跳出来，表达了我的意思，从而缓和她们母女的紧张的关系，赢得了她们的共同信任。为我的班主任工作打下了坚实基础。

三、讲求艺术，巧妙对待不同类型的家长。

对于学生，我们绝不能吝啬我们的爱，因为学生是我们获得成功感受的沃土，离开了对学生的爱的班主任，是永远不能成功的。但我们更要明白，有了家长的支持，我们的爱才更有生机，我们的爱才更能赢得学生的认可，社会的尊重。

我们现在面对的都是六七十人的班级，因此家长的层次也是参差不齐的，我们不能用同一种方式来对待家长们。

对于有教育经验的家长要主动向他们请教教育子女的好方法，认真听取他们的意见，让他们做我们的益友，让我们的教育更加得心应手，增加我们的智慧。

对于溺爱型的家长，我们首先要顺应他们的感受，对学生要表扬够，然后谈其缺点与不足，让他们在愉悦的心情中明白教育子女的过程任重而道远，孩子总要长大，要面对社会的风风雨雨，从而使他们支持我们的教育。

对于放任不管的家长，我们更要小心对待，不要让他们本来就很脆弱的心理防线再垮，而要让他们认识到自己的孩子还是有前途的，能成为社会的有用人才。

对于蛮横的家长，我们一定要沉得住气，要有充分的耐心，面对他们的指责，我们可以静听，体现我们的宽容大度，并且明确地告诉他学校是教育人的地方，是讲道理的地方，我们应该用和平、友善与尊重来解决他们子女的问题，老师不是完人，肯定有处理不当的事，希望与他真诚沟通，商量出更好的教育方法，不屈不挠，让他自惭形秽，从而树立我们老师的形象。

8.怎样与孩子沟通 篇八

据报道，一个17岁男孩因不满母亲的教导，又无法与父母很好的沟通，将正在看电视的母亲锤杀，然后将母亲尸体藏匿，若无其事地回到学校，参加了学校的期末考试，并向其父谎称母亲离家出走。

由于父母与子女沟通出现问题，抑郁的孩子越来越多了；更可悲的是，触目惊心的弑亲案也时有出现，可见父母与子女之间的沟通现状令人深思。

沟通问题的根源与代沟的填补

沟通问题的出现大约有以下根源：

一是父母在教育子女问题上可能有“理想化”的倾向。父母望子成龙，在孩子尚未出生时，就早早设计了各种“走向天才”的训练方法。但是，当孩子出生后，将所有的方案诉诸实际，往往失败多于成功。

二是父母以为自己一切教育措施都是为子女好，但并不了解子女真正需要什么，也不知道在他们付出中有相当一部分是子女不需要的。父母有了这种自以为是、独断专行的作风，便无法对自己的态度和观念做出冷静地分析和判断。另一方面，现代生活方式的转变，子女有更好的物质享受，拥有自己的私人房间，只要子女喜欢的事，父母都会尽量满足，致使现代子女具有很高的自我中心倾向。

三是传媒的影响。子女花在网络和电视的时间愈来愈多，各种各样的信息充斥孩子的头脑，使亲子彼此间接触的时间减少了。

一个中学男生说：“我妈是个女强人，又当爹又当妈，真不容易。但她总想知道我的秘密，又是访老师，又是访同学，活像个老侦探，我真恨不得揍她一顿I”代沟也出现了。

代沟，父母必须正确面对，承认代沟的存在并正确认识代沟，不能回避。可及时采取以下对策：(1)意见融合。双方可以寻求一种途径，将各自的意见融合成为一个新的意见，融合后的意见往往能兼顾双方的感受。(2)理解子女的要求。做父母的要学会“心理互换”，站在子女的位置，设身处地去考虑问题，满足子女的需要。(3)尊重子女的独立意向与创造精神。对子女的朝气采取欣赏的态度。(4)向子女学习。进入信息时代，子女的信息量比父母大很多。子女比父母学得快、记得快、阅读速度快。当父母虚心向子女学习时，子女会以极大的热情与耐力教你。此时，彼此间就像老朋友一样，这样代沟就消除了。

树立平等民主的科学子女观

父母对子女的伤害是无意的，甚至往往是出于“爱心”造成的。为此，父母应树立科学的子女观：

子女是人，有人的智能、情感、意志，有兴趣、爱好、性格、能力等：子女是从不成熟向成熟发展的人：子女是独立的个体，都有自己独特的个性。

当子女能与自己的父母建立平等的亲密关系之后，他的行为言谈自然会渐渐变得高雅，他的性格也会开朗、乐观、豁达，在今后面临人生种种挑战时，也会表现得更为勇敢、自信。

1．好父母敢认错

父母犯的错误应当告诉子女，这也是对子女的教育。可以让他们知道父母不隐瞒错误，不说谎；也可以让子女从中吸取教训，少犯错误。

2．改改说话的口气

有些父母受传统观念的影响，认为“我是父母，你是孩子，孩子听父母的话是天经地义的事”，因而动辄就居高临下地对子女说话。殊不知，这是亲子之间良好沟通之大忌。做父母的应该更新观念、放下架子，与子女沟通时多些平等、民主。比如，可以问子女：“这件事这样办你觉得怎么样?”等等。一旦子女觉得父母尊重他，把他当朋友看，他就会与父母拉近距离，也把父母当朋友。如此，进行沟通也就水到渠成了。

现代子女观的核心是尊重子女，视子女为与成人平等的个体，尊重他们的生存权与发展权。要想成为成功的父母，就要尊重和维护子女的尊严，尊重子女应有的权利，尊重他们的年龄特点、个性特点和兴趣需要。

创设一个良好的沟通环境

家庭氛围对沟通的影响十分明显。家庭氛围粗略可分为民主型、正统型、放任型、冲突型、包办型等家庭，每种类型对子女有不同的影响。其中在民主型家庭中，父母子女有充分的交流机会，容易养成开朗、自信、积极的心态。

温馨的家庭生活和良好的家庭学习氛围是子女成长的阶梯。在这样的环境中，子女心情舒畅，精神振奋，父母和他们的沟通也会起到意想不到的效果。良好的家庭学习氛围最能促进子女专心学习。

对子女不信任，是“侦探式”父母的通病。怕子女不识好歹，怕社会上布有“陷阱”，怕“坏孩子”的诱惑，父母整日忧心忡忡，时时心系孩童。但子女并不领情，为了挣脱这份强加的爱，挖空心思逃避父母。亲子关系发展到这份上，父母对子女的影响变成了负值，而做父母的却浑然不觉。

家庭沟通环境贵在营造宽松的家庭心理氛围，在自由、平等、相互理解、相互尊重的氛围中去沟通、交流，才会有好的效果。

另外，家庭中所有成员在和子女沟通时应保持一致(包括态度、要求、方法)，彼此之间必须多进行交流，和子女也要多进行沟通、交流，这样才能保证子女的健康成长。

学校和家庭之间的沟通也很重要，对子女大有益处。父母和老师都必须认识到有着共同的目标和肩负着共同的责任。

增强子女的沟通素质

减少子女对父母的依附、培养子女的独立意识是很重要的。让子女在日常生活中，在亲子互动中，体验各种情绪，有时间接纳自己的情绪，尝试自我调整以及自我激励。在子女心理发展的过程中，子女自发性的培养是很重要的。父母除了尽量满足其各种情绪需求外，可鼓励、逐渐增强他们在情绪交际上的能力。父母过度保护或过分放任都不是好办法。父母要根据子女的能力，给予适当的协助及鼓励，给子女创造成长发展的机会。

培养子女诚实，说真话。可用生动形象的事例经常向子女说清楚诚实的好处和说谎的坏处。鼓励子女正面对待所犯错误，有了错误就改正错误。从小事做起，严格要求自己，逐步形成诚实的思想和行为。

研究证明，各种体育活动都需要较高的自我控制能力、坚定不移的信心、坚韧刚毅的意志、勇敢果断的性格等心理品质作为基础。有针对性地进行体育锻炼，对培养子女的健全人格不失为一种有益的尝试。

9.与客户交往与沟通技巧 篇九

礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。 总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。

第一节 交际场合中的交往艺术

1、使用称呼就高不就低

在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。

2、入乡随俗

一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人?”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。

3、摆正位置

在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。

4、以对方为中心

在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”! 交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。

第二节 交际交往中的沟通技巧 换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧。

1、语言技巧

现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。

举例：10月美国总统大选，当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。刚下飞机，记者就过来采访他，“请问×教授，你认为美国总统大选谁会获胜?”当时是官方活动，不能信口开河，如果这位教授按照记者的思路，回答谁会获胜，一旦回答错误，就是一件很尴尬的事情。这时，就应该使用外交辞令了，“首先，我要感谢各位记者对我们的关注，此外，我相信美国人民是受过良好教育的人民。美国人民是强调独立自主的一个民族，所以这次美国总统大选美国人民一定会做出符合自己意愿的选择，而且我相信不管谁当选美国总统都会促进中美关系的可持续发展。谢谢，我的话完了。”这样的回答，无论最后谁当选，这位教授都不会落入尴尬的境地。

2、看名片的技巧

交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。

名片如同脸面，不能随便涂改。

是否印有住宅电话

人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码给他，他理解为让你到他家的意思，觉得你有受贿索贿之嫌。

是否头衔林立 名片上往往只提供一个头衔，最多两个。如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那么你应该印几种名片，面对不同交往对象，使用不同的名片。 座机号是否有国家和地区代码 如你要进行国际贸易，座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号，如果没有，那么说明你没有国际客户关系，如果没有地区代码，说明你只在本区域内活动。

3、解决问题的技巧 作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调，虽然尽力解决问题了，但也未必尽如人意。这时，就需要我们抓住主要矛盾，找到解决问题的突破口。主要矛盾解决了，次要矛盾也就迎刃而解了。观念决定思路，思路决定出路。有什么样思想，就有什么样的工作状态。

4、打电话挂机时的技巧 打电话的时候谁先挂?说到这个问题，最容易出现的一个错误回答是对方先挂。假定打电话双方都忠实于这一规定，双方都等着对方挂，结果只能是占用了宝贵的时间，说了一些没用的闲话。因此这一方式没有可操作性。打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话。 如果你与董事长通话，不管董事长是男是女，是老是少，下级尊重上级是一种职业规范，此时应该是董事长先挂电话;如果是总公司来电话，不管总公司打电话的人是什么级别，他代表了上级机关，此时应该是总公司的人先挂电话;如果是客户来电话，客户是上帝，应该让客户先挂电话。

5、出入电梯的标准顺序

(1)出入有人控制的电梯 出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。当然，如果客人初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。

(2)出入无人控制的电梯 出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。有时陪同的客人较多，导致后面的客人来不及进电梯，所以陪同人员应先进电梯，控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给客人造成不便。此外，如果有个别客人动作缓慢，影响了其他客人，你在公共场合不应该高声喧哗，可以利用电梯的唤铃功能提醒客户。 本讲小结 交际交往是一门艺术。在与人交往的过程中，同样的目的，不同的实现方式，往往会导致天壤之别的结果，为了使交际交往活动达到预期的最佳效果，在交际交往过程中，应该铭记以下几点：使用称呼就高不就低、入乡随俗、摆正位置、以对方为中心。

10.沟通与协调 篇十

在工作中沟通协调是我的弱项，对沟通协调学习的很少，理解的少，通过学习才真正认识到，沟通和协调一个是手段一个是目的。良好的沟通促进协调，有效的沟通未必协调的现实意义。国家对相关工作人员沟通协调能力基本要求，有全面观念、民主作风和协作意识、语言文字表达条理清晰、用语流畅，重点突出，尊重他人，关于团结和自己意见不同的人一道工作，坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围，建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式，提高工作人员沟通协调是满足政府改革创新管理模式的需要，是全面提高工作人员管理整体水平的要求是公务员自身的内在要求。认真学习沟通协调的知识，请教他人沟通协调的经验，积极参与沟通协调工作的实践，在不断训练中锋利沟通能力。

在实践中通过以下方法提高自身沟通协调能力：提高阅读效率，经常练习写作，提高写作能力。加强言语训练，学习倾听，善于倾听，掌握倾听的技巧，学会说话的方法和技巧。学会以非语言方式进行沟通协调。注意与上下级之间的关系沟通协调，消除沟通协调障碍，不断丰富和完善自己，使自己更好地适应于这个时代的要求。一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。

石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此町见沟通的重要性。

人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方，会引起误解或者闹笑话。

一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。人的一生中都在沟通，不说话也是在沟通。认识人，了解人，你就无所不能。学了苏州大学江波教授的一课，收获良多，启发很大。

现实的世界是一个人与人构成的世界。在日常的生活和工作中，我们的内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜欢和不需要的。因为它消极，与成功的心理和胜利的人生背道而驰。

沟通协调不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。提高沟通协调能力，首先要端正心态，主动沟通与协调，其次要提高理解别人的能力，最后要增加别人理解自己的可能性。

沟通协调能力是指有全局观念、民主作风和协作意识；语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现

自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和提高的。

通过这次沟通与协调知识的培训学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质，逐步发现自己，提升自己，发展自己，在实践中不断完善自己的修养，为企业的更好发展贡献自己的微薄之力。

沟通与协调能力是指有全局观念、民主作风和协作意识；语言、文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；尊重他人，善于团结同事及周围人群；坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

通过这次沟通与协调知识的培训学习，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法还有待培养和提高的。

11.与孩子平视沟通 篇十一

一、靠近孩子，使沟通成为可能

“妈妈，我跑到你眼睛里去了。”“爸爸，我跟你说句悄悄话。”……

听着这些稚嫩的声音，感到这些孩子好幸福!

由于身高的差距，父母已习惯于站着与孩子交流，而孩子也不得不仰着头与成人对话。孩子看不清父母的眼神，读不懂父母的表情，大多时候只能根据父母的音调、语气来判断，然后来规划自己的行为，长此以往，孩子心灵得不到呵护，孩子的情感得不到满足，因为父母的“权威”，因为父母的“高高在上”。

常见的例子：帮孩子穿衣服，家长一般是弯着腰“操作着”，而孩子是“任人摆布”；看孩子画画，呈俯视状看着，不时伸出食指来几句“指点”……

孩子渴望与家长接触，与父母交流，而交流、接触就是体在日常生活细节中的，孩子的情感体验不是父母“机械化”的操作，而是真切的、细腻的。家长朋友，平时与孩子交流时，请蹲下来，使自己和孩子“一样高”，让孩子看清你的脸，感受你的呼吸，心与心靠得更近一些。给孩子一个温暖、敞开心扉的空间，相信孩子更能体验家长的“好”，感受父母对自己的爱。

二、发现孩子，为沟通打开一扇窗

曾经听说这样一个故事：一位曾经是著名主持人的爸爸，带着孩子去逛商场，当他领着孩子进入商场时，孩子就开始哭闹，就是不想在商场里面，就在他蹲下来哄孩子时，他发现，在他面前晃动的都是人的腿与鞋子，其他什么都看不到，他突然明白孩子为什么闹了，于是，他把孩子抱起来，让他坐在自己的肩上，这次，孩子也不闹了，而且看得津津有味。是的!只有我们蹲下来，以孩子的“高度”去观察外界，我们才能和孩子做个朋友，才能分享孩子的快乐，分担孩子的忧愁，才能发现孩子的喜怒哀乐不是“人来风”、“无理取闹”。

三、了解孩子，打开沟通之门

孩子有他自己的想法，有时当家长与孩子一起谈论事情时，孩子总有一些奇怪的想法。有时家长会很生气，此时，蹲下来，和他谈话，从与孩子平等的高度体会孩子的心情。当你从孩子的高度看一些问题时，你的想法也许会改变。植物学家海德贝利说：“教育的最高境界是对生命的感悟。”所以，父母要“像个孩子”一样，走进孩子的心灵深处，以相同的生命情调细心体味孩子内心的酸甜苦辣，也要“像个父母”一样，耐心感悟孩子心灵的喜怒哀乐，清楚孩子的所思所想，这样才能体味孩子心灵的命脉。另外，当看到孩子不高兴时，不能将自己的要求强加在孩子的身上，可以问“你今天的心情好像不太好，为什么不高兴啊?”，这样不仅可以分担孩子的忧伤，而且可以让孩子感受到父母的关爱。

四、倾听孩子，使沟通畅通无阻

倾听，也就是耐心当好听众，其实听和说是联系在一起的，即使你很忙，心情很不好，但在孩子与你交谈时，请暂时克制一下，无论孩子讲什么，都要表现出认真聆听的样子，让他感觉到父母很喜欢他说话，以此激发孩子表达的欲望。正如孩子一回家，兴高采烈地讲述着在幼儿园发生的事情，如果父母表现出不愿意听或随便敷衍一下或呵斥，那他就失去了表达的欲望，久而久之，也会失去关注的兴趣。相反，如果父母很积极地参与孩子的谈话内容，认真倾听孩子的表述，这样孩子会越来越喜欢讲述，从而关注外界的兴趣也会增加，为说让他更懂得知识的获得。

另外，在倾听时，一定要耐心地等孩子说完，万万不可没等孩子把话说完，就以“大人之心度孩子之腹”，主观地作出判断，以免误解孩子、伤害孩子。

五、关注孩子，为沟通加上保险

孩子是独立的个体，有被关注的渴望，他需要关注、需要被“接纳”。儿童心理医生分析：童年时能够得到家长的关注，可以给人一种被爱和信任的安全感，印证自己和这个社会及其他人的善意关系，也可以让孩子学会长大以后去关心别人。所以和孩子在一起，别让孩子感到“你们总在敷衍我”，其实孩子比我们想象的敏感，他知道你虽然和他在一起，心并没有属于他，因为他总能判断父母是真心陪他还是“虚情假意”地敷衍。

12.如何与客户有效沟通 篇十二

一、沟通内涵

沟通是人类社会交往的基本行为过程, 人们具体沟通的方式、形式也多种多样。一项研究结果表明, 对于什么是沟通, 各家有各家的说法, 关于沟通的定义竟然达一两百种之多。每种定义都从某个角度揭示出了沟通的部分真理。

而中国学者苏勇在其编著《管理沟通》中, 从管理的角度, 特别是从领导工作职能特性的要求出发, 吸收了信息学的研究成果, 将沟通定义为“沟通是信息凭借一定符号载体, 在个人或群体间从发送者到接受者进行传递, 并获取理解的过程。”一般沟通原则上完全可定义为:任何的一种信息传递、交换或分享的过程。沟通的过程必须由一些要素组成, 沟通过程有失败与成功之分。从结果上讲, 沟通存在着有效沟通与无效沟通两种沟通。最简单的说法就是:沟:渠道;通:通畅。

二、与客户有效沟通的几个技巧

1. 熟悉产品、了解产品并对产品产

生浓厚兴趣。任何一位消费者在购买某一产品之前都希望自己掌握尽可能多的相关信息, 因为掌握的信息越充分、越真实, 消费者就越可能购买到更适合自己的产品, 而且他们在购买过程中也就更有信心。首先, 作为推销员应该了解自己推销的产品, 了解产品的特点、运输方式、价格、优缺点、服务特征和服务内容, 了解产品蕴涵的创新特征等, 了解客户可能会对产品提问的范围和属性。其次, 推销人员对产品的态度是否热情, 将在很大程度上影响客户接下来的决定。所以, 很多时候, 客户对产品的兴趣是需要靠推销人员来培养的, 只有推销员自己对产品具有浓厚兴趣, 客户对产品的态度才会由冷淡转为热情, 才能实现销售活动的圆满完成。推销员在与客户沟通的时候, 必须要表现出自己对产品的浓厚兴趣, 并且要想办法将自己对产品的积极态度传递给客户, 从而达到促使客户购买的目的。

2. 树立良好的第一印象、先入为主。

据心理学方面的有关研究表明, 人们对其他人或事物在7秒钟之内的第一印象可以保持7年。给他人留下的第一印象一旦形成, 就很难改变。所以说, 是否给客户留下良好的第一印象对于接下来的相互沟通很重要。良好的第一印象包括言谈举止、服装穿戴和资料等。要根据自己销售的产品特点来决定自己的穿戴和言谈, 比如向农民销售农药化肥等农资产品, 要求穿戴朴实、不需要华丽的言谈, 能和宣传对象用方言沟通就更加有效。在和客户的沟通中要保持充分的自信和简洁的表达, 要在短的时间内表达尽可能丰富的信息, 因此设计好一段吸引人的开场白也显得格外的重要。在与客户沟通的过程中, 一段好的开场白能够起到的作用不仅仅是成功地向客户介绍自己以及自己要推销的产品, 而且还为后来的良好沟通奠定了坚实的基础。在与客户沟通的过程中, 要力求做到简洁明快, 千万不能浪费客户的时间和表现出任何的不耐烦, 要时刻观察客户的反应, 如果发现客户对某些介绍不感兴趣, 马上停止;另外面对客户的任何质疑都要做出积极的回应, 不要企图蒙混过关。

3. 高度关注与客户沟通的语言技巧。

孔子说过:“言不顺, 则事不成”。在销售过程中, 与客户沟通不是举行辩论赛, 说服客户不是靠论理明确、论据充分, 而是靠客户的心甘情愿的认同。语言表达技巧是一门大学问, 提供专业水准的个性化服务, 会更增进与客户的沟通。不同的语言运用虽然要表达的意思差不多, 但由于表达的方式不一样而会使客户产生不同的感觉从而影响其与作为沟通另一方的你及你所代表的企业的关系。对表达技巧的熟练掌握和娴熟运用, 可以在整个与客户的通话过程中体现出最佳的客户体验与企业形象。在与客户沟通的过程中, 首先要做到忠诚。预先了解客户的意图、需求, 只要顺着客户的意图、需求来说话, 经过一段时间后, 就可以令客户欣赏你的忠诚为人了, 那么推销起来就更加轻易了;其次需要果断。果断是自信的表现, 优柔寡断是不自信的表现;第三是需要可信。摆事实, 讲道理, 这是说服客户最有效的办法, 因此在沟通过程中需要用可信的语言博得客户的信任;第四是需要权威的语言表达。树立权威的最好办法就是找出其他待选的方 (下转第61页) (上接第59页) 案的缺点与不足, 通过这些比较, 自然可以建立起自己的权威性来。当然, 有时候如果能够找出权威性的依据自然更好。

4. 充分了解客户, 为客户提供周到服务。

推销人员需要搜集的客户信息, 主要包括客户的姓名、联系方式、具体地址、潜在需求、个人好恶以及是否具有购买决策权等, 特别是大客户与关键客户的相关信息。在搜集相关客户信息之后, 推销人员就要根据具体的推销目标对这些信息进行科学整理, 从而从客户信息中区分出潜在客户和目标客户。侧重对目标客户进行有效沟通, 从而达到营销目的。著名营销管理学专家特里·G·瓦拉根据其多年的研究结果提出:高质量的客户服务才是促进购买的真正原因。热情的服务态度是销售过程中的一项最基本、最重要的服务内容, 也是满足客户被尊重、被关心需求的一种重要服务方式。在与客户沟通的过程中, 要让客户充分感觉到公司的高质量的服务水平, 只有这样, 沟通才能达到销售的效果。高品质的客户服务可以增强客户在整个销售沟通过程中的满意感受, 从而促进交易的完成, 这不仅使销售人员的一次客户沟通实现成功, 而且还为今后的良好沟通开了一个好头。其实, 沟通的技巧有很多, 关键的一点是“诚”字, 只要让对方感觉到诚心和诚恳, 沟通应该成功了一半。

13.沟通与谈判 篇十三

-----论谈判中的交流艺术与沟通技巧

冉顺 201100020143 国际经济与贸易

摘要

随着贸易活动的开展以及双边行为的发生，沟通和交流成为彼此之间信息分享与谈判相对的渠道，沟通能力从来没有像现在这样成为个人以及团体成功的必要条件，一个人成功的因素不仅靠天才和能力，而且还靠沟通，所以熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧，特别是在业务以及商务谈判中变得尤为重要。所以本文从语言沟通中的交流艺术以及沟通技巧入手，分析在谈判中沟通的重要性。

沟通中的要素分析

所谓沟通，即是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果以及成效，那么有效沟通在工作中就变得非常有价值。

在销售活动以及营销行为中，良好要的沟通技巧可以让销售人员更多的更好的了解客户的消费心理，也就可以更好的去设计销售策略，顺利的完成销售目的，在这种行为中的沟通除了正常的人与人情感的沟通，同时也加入了销售与营销的目的，因此，掌握沟通技巧之前了解沟通要素，可以更好的明确沟通流程。

一，要有一个明确的目标，明确的目标是直接而且明了的表达沟通企图，对于表达沟通进程来说，相当的重要，对于沟通技巧的开展也有指导作用。

二，达成共同的协议，沟通的目的在于达成预期目标，所以准确把握谈判沟通的协议对于沟通成果来说是有意义的。

三，沟通信息、思想和情感，沟通的过程不仅仅是意志的强加，而更应该是双方在感情以及信息方面的交流。同时思想和情感是不太容易沟通的，所以考验双方传递更多的是彼此之间的思想，而信息的内容并不是主要的。

沟通中的技巧分析

为了能在沟通中取得预期的目标与效果。掌握好必要的沟通技巧必不可少，了解沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。在工作与谈判中需要沟通的事情比较多，因为沟通不畅而导致矛盾或误解也不少，因此掌握沟通的技巧，方能使双方之间合作愉快，达成更多的共识与成果。

一，语言的运用和表达

语言在谈判中的作用，直接推动着谈判的进行和信息的传递，语言在逻辑以及语风风格上的表达，不仅潜在的包括了会议意图，隐含信息的传递，而且还对谈判中的氛围和节奏进行掌握。

语言的运用和表达，使得谈判者在沟通中对于语言的组织以及解码能力变得极为强大，考略到言辞的直接性，语言的强烈程度，词汇的多样化程度，变换的语言风格，成为语言运用的潜在力量。

二，肢体语言的运用

肢体语言的运用在一定程度上反映了谈判者的心理以及意图，所以掌握好肢体语言的沟通和运用，对于沟通来说同样重要，眼神交流，肢体协调以及行为表述都能影响谈判中的氛围以及沟通的主动。

同时对于肢体语言观察的技巧贯穿于整个过程中，尤其是在与客户建立良好关系时，很有价值。在与客户沟通过程中，客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映，一个优秀的销售人员一定要善于把握，并适时地给予回应。使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助建立与客户的关系，并决定下一步该怎么做。

三，谈判氛围的掌控和把握

这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时，一定要专心而认真地听客户的讲话，一定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。

在沟通的过程中适时地插问，一方面表达了对客户的尊重和重视，另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员掌握信息的正确性和准确性，可以达到很好的沟通效果。

四，信息的充分掌握与背景调查

对于谈判中的人来说掌握好双方的背景，对于谈判有着帮助，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有计划有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。

和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。

沟通中的行为态度分析

与各种性格以及不同文化背景的的谈判者打交道，必须给出了不同的应对措施。对于在谈判中掌握好交流双方的行为态度极为重要。

在谈判中双方至少应该做到如下的行为方式：

1、谈判双方之间的沟通，需友好、态度要端正。

2、不要以权力和主导压制对方，观点要明确。

3、换位思考，但又不失原则性。

4、在遵循谈判原则的前提下达成共识。

5、提议以及沟通时要有很强的说服力同时应该保持共赢。

6、沟通目标的传递信息要简明扼要。

要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，即：有说的行为、听的行为和问的行为。每个人在沟通过程中，由于信任的程度不同，所采取的态度也不一样。如果你的态度不是一个端正、良好的态度，那么沟通的效果肯定是不好的。

第一，强迫性态度，果敢性非常强，却缺乏合作的精神。在工作和生活中，在这样的情况，在这种强迫的态度下，沟通实际是不容易达成一个共同的协议。

第二，回避性的态度，在沟通中既不果断地下决定，也不和你主动去合作，那么这样一种态度叫回避的态度。不愿意与你沟通，不愿意下决定，所以得不到一个良好的沟通结果。

第三，迁就性的态度，具有迁就态度的人虽然果敢性非常弱，但是他却非常非常地能与你合作，采取的是不是迁就态度决定着沟通意义，是否能得到一个正确的反馈。

第四，折衷性的态度果敢性有一些，合作性也有一些，非常地圆滑。

第五，合作性态度，合作性在沟通过程中，需要有一个正确的态度：既要有一定的果敢性勇于承担责任、下决定，同时又要有合作性，这样的态度才是合作性的态度，才能产生共同的协议。

谈判环境下的有效沟通

谈判环境对于沟通的技巧以及要求变得更加多样和严谨，完整的沟通过程不仅是信息发送、接收、反馈，而且还得应对谈判中的突发事件。

沟通的过程是一个完整的双向沟通的过程：发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者。当接收者接到信息、思想和情感以后，会提出一些问题给对方一个反馈，这就形成一个完整的双向沟通的过程。在发送、接收和反馈的过程中，我们需要注意的问题是：怎样做才能达到最好的沟通效果。

对个人而言，建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然也是十分重要的。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。

对企业而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。

基于国际贸易环境下的跨文化谈判沟通

随着商业的全球化，文化的多样化程度在商务活动中与日俱增。来自不同国家的人都要跨越文化界沟进行团队合作。不同的国家，不同的民族，其所处地理环境不同，历史背景不同，宗教信仰不同，形成了各具特色的生活方式、民族传统和风俗习惯。因此文化差异不仅会影响到谈判双方对各种言行举止的运用和解释，而且会影响谈判者的思考方式和各自的价值观念，并且会下意识地把这些概念带到谈判桌面上来，致使谈判复杂化。由于不同的国家，不同的民族在文化上存在着差异性，因此应该采取不同的沟通方式与技巧。

国际商务谈判后管理涉及到合同管理及后续交流行为。不同文化对合同的内容、合同的作用存在不同的理解。

一、思考模式的差异化沟通

选择不同的的思考逻辑为基础，去构建谈话内容。思考路径的不同，往往会导致最终结论结果的不同。

二、行为上的差异化沟通

不同的商业行为因不同的文化而产生不同的结果。基于不同的文化差异导致不同的谈判双方会在行为上的差异表现出对沟通的要求。

三、表达层面上的差异

主要包含两点，一是言语上的表达，二是非言语方面的表达。我们提到的眼神或者手势方面的运用，这些也是在非言语的沟通技巧上，文化差异的体现。

谈判中沟通的有效性

1．了解以及正确对待文化的差异性

在谈判前我们首先要承认文化的差异，在谈判时尽量避免含糊不清的语言和动作。2．认真倾听并认可对方的表达 谈判者的首要任务就是收集信息，从而增强创造力。作为谈判者，应该明白对方的观点，同时尊重对方的想法。主动仔细地倾听，还有助于澄清因文化差异造成的一些模糊不清的问题，增加谈判成功的可能性。

3.清楚完整简明扼要的表达自己的观点

为了让对方了解你的想法，你一定要让对方明白你的谈话，谈判人员的含蓄，会对沟通造成一定的麻烦，那么谈判过程将更难。

4.有针对性的沟通内容

谈判双方在充分沟通的同时也要注意，内容太多，缺乏针对性，也会妨碍谈判的效率，沟通需要建立在相互信任、相互理解、相互尊重、保持友好的基础上，这样才能保持长久的合作关系。

参考文献