可乐研究报告

可乐研究报告（精选8篇）

1.可乐研究报告 篇一

百事可乐调查问卷报告

调查机构：09级广告二班调查小组：陈杰陈肖晴时间：2011年3月24日

目录

前言…………………………………3 企业背景……………………………3 市场调查目的………………………3 调查方法……………………………3 调查报告……………………………3 调研结果及分析……………………4 结论…………………………………5 建议…………………………………5 结尾…………………………………

5前言

为了给百事可乐的广告策划书提供科学的依据，本小组在河南财经政法大学内及学校附近进行了一次问卷调查。

一、企业背景

百事公司（Pepsico.，Inc.）是世界上最成功的消费品公司之一，在全球200多个国家和地区拥有14万雇员，2004年销售收入293亿美元，为全球第四大食品和饮料公司。在2004年公布的《财富》杂志全球500强排名中，百事公司位列第166位，并于最近连续两年被评为《财富》“全球最受赞赏的饮料公司”第一名。在2004年《福布斯》杂志“全美最有价值公司品牌”中百事公司位列在前十名。2003年8月《商业周刊》评选的全球最有价值品牌的排名中，百事公司旗下的百事可乐品牌排名在第二十三位。百事公司的前身百事可乐公司创建于1898年。百事可乐公司于1965年与世界休闲食品最大的制造与销售商菲多利（Frito-lay）公司合并，组成了百事公司。

二、市场调查目的通过对现代大多数年轻人的问卷调查，认识并了解当今年轻人对饮料的消费习惯，查找本企业仍然存在的问题，由此作出更改和完善。并对市场作出调查，从而进一步采取适当措施。

三、调查方法

针对当今年轻人的生活习惯及市场上比较常用的调查方法，本小组采用了简便且易操作的问卷调查法，通过给好友发送电子邮件获得答卷，此外，也当面请受访人答卷，而且走访了学校附近的数十个大中小型超市和零售商店。

四、调查问卷

百事可乐调查问卷

1.您的性别:A男 B女

2.您的年龄范围：A 15—20 B 20—25 C 30----40 D 40岁以上

3.请问您的职业？A 学生B 白领 C 一般职工D 层次较高的自由职业者 E家庭主妇 F 其他

4.请问您听说过百事可乐吗？A 知道 B 不知道

5.请问您喝过百事可乐吗，您感觉怎么样？

A喝过 不错 B喝过 不好喝 C 喝过 一般 D没喝过

6.请问您通过什么方式知道百事可乐的A电视广告 B 网络广告 C墙体广告 D在超市见到就买了E听人介绍 F不知道

7．请问您经常在超市或零售商店见到百事可乐吗

A 经常 B 不经常 C 没见过 D 没注意

8.请问您一般会买什么包装的可乐

A 罐装 B小瓶装 C 大瓶装 D 都一样

9.百事可乐给你印象最深的是什么

A 蓝色包装 B 广告很多 C代言人 D 没印象 E其他

10．请问您还知道百事公司的其它产品（可多选）

A美年达 B 七喜 C 纯果乐 D 其它

11.请问您知道百事可乐的代言人吗（可多选）

A 古天乐 B 黄晓明 C 蔡依林 D 罗志祥 E 阮经天 F 不知道

12．请问您看过可口可乐的广告吗？

A 看过 B 没看过C 没印象

13．请问您在超市同时见到百事可乐和可口可乐，您会买哪种？

A 百事 B 可口可乐 C 其它

下边两题喜欢的话选14题，不喜欢的话选15题

14．请问您喜欢百事可乐的原因是什么？

A 品牌知名度高 B 包装时尚 C 口感好 D 亲朋好友推荐 F 其它

15．请问您为什么不喜欢喝百事可乐？

A 口感不好 B 不喜欢喝碳酸饮料 C 气太足，胃受不了 D 其它

16．请问您通常在什么情况下喝可乐?

A聚会时 B 玩游戏时 C 看球赛时 D 口可时 E 运动过后 F 其它

17．请问您最喜欢什么促销方式？

A 附送赠品 B 加量不加价 C 打折 D 抽奖 E 买一赠一 F 其它

18．如果您要买百事可乐，会出于什么目的呢？

A 听别人说好喝 B 一般都喝百事习惯了 C 看到广告 D 好奇想尝尝 E 不买 F其它

19．请问您平常都喝什么饮料？（可多选）

A 果汁 B 奶 C 茶饮料 D 可乐 E 运动型饮料 F 雪碧 G 其它

20．您在过年过节或是聚会上买什么饮料?（可多选）

A 果汁 B 可乐 C 茶饮料 D 雪碧 E 啤酒 F 其它

五、调研结果及分析

1.调查对象

此次调查共调查了30个人，其中女性占63%，男性占37%。大部分都是年龄在18—22周岁的学生。

2.对产品的认识

大部分人都听说过百事可乐，也听说过七喜、美年达等饮料，但不知是百事旗下的。相比百事可乐而言，对可口可乐的认识更多一些。

3.对产品的喜爱程度

30%的人认为百事的口感不错，6%的人觉得不好喝，40%的人没喝过。如果在超市同时见到百事和可口可乐，大多数人会选择可口可乐。一般情况下会买罐装和小瓶装的，只在聚会或过年时才买大瓶的。喜欢百事可乐的原因依次是品牌知名度、口感和时尚的包装，不喜欢喝的原因是不爱喝碳酸饮料。喝可乐的场合依次是聚会、口渴、游玩和看球赛时。

4.对产品的认识渠道

52%的人通过电视广告知道，34%的人在大超市中见到，剩下的是听别人介

绍得知。在超市中经常见到百事可乐的占50%，有一小部分人从未在超市中见过。

5.对产品的印象

36%的人对百事可乐的蓝色包装印象较深刻，29%的人对形象代言人印象较深，如古天乐和蔡依林。

6.喜欢的促销方式

依次是：加量不加价、买一赠一和抽奖。

六、结论

1.目前目标消费人群已经确定为年轻人，广告也以针对年轻人为主，但年轻人中大部分女性已经认识到可乐中的碳酸对人体的危害，因此饮用可乐的女性近几年来越来越少。中年人偶尔会在聚会时喝可乐，老年人完全不喝。

2.百事可乐的广告宣传力度近几年来虽大大加强，但和可口可乐相比仍有一定差距，可口可乐通过在奥运会上的宣传几乎深入到每个中国人的心中，百事却只在年轻人中有一定的影响力，远远未达到像可口可乐那样全民皆识的效果。

3.市场覆盖率较低，在一些小超市和零售商店几乎没有百事的专柜，在农村地区更难以见到百事可乐。

4.促销活动不如可口可乐那样频繁。

七、建议

1.针对当前众多消费者对健康越来越重视的情况，公司应推陈出新，研发出健康充满活力的饮品来迎合广大消费者的口味，而且要研制出不同口味的产品，重新组合成一系列产品构架来吸引消费者。

2.在中国市场上加大广告宣传力度，利用当今倍受年轻人欢迎的网络媒体资源进行大力宣传，另外在中央电视台及湖南卫视的黄金时段播出广告，当然广告质量也是至关重要的，一定能给人留下深刻的印象。另外，像可口可乐那样在过年过节时推出节日气氛很浓的情节广告，给人耳目一新的感觉，既年轻时尚又不缺少中国的本土元素。

3.拓宽销售渠道，扩大市场占有率，零售商店也不要放过，在中小城镇及农村市场也要提高铺货率，不能忽视农村年轻人的购买能力。

4.还要多做一些促销活动，使更多的消费者注意到百事可乐，才能深入人心。也能让那些从未喝过可乐的人有机会品尝一下，说不定能发展更多的消费者。

八、结尾

目前在中国市场上百事可乐最大的竞争对手就是可口可乐，因此要时刻关注可口可乐的动态，在各方面和它作对比，找出自身的不足之处，知己知彼，方能战胜对方。虽然超越可口可乐并非易事，但只要争取到广大年轻人的青睐，相信百事总会有成功的那一天！

2.可乐研究报告 篇二

1 相关概念界定及理论基础

1.1 情感营销内涵

美国的巴里·费格教授首次把情感全面引入营销理论中, 并命名为“情感营销”。他认为“形象与情感是营销世界的力量源泉。了解顾客的需要, 满足他们的要求, 以此来建立一个战略性的产品模型, 这是你的情感原形。”购买过程是短暂的, 但顾客对一件好产品、一个好品牌乃至于一个公司的形象是长久的。

厦门大学人文学院李锦魁教授认为:情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业营销战略的核心, 通过情感品牌、情感产品、情感价格、情感分销、情感促销等策略来实现企业的经营目标。情感营销要想取得成功的关键在于利用情感营销的策略, 在顾客理性消费即质量保证和价格合理的基础上, 充分满足顾客的感性需求, 建立情感品牌, 选择独特的情感渠道, 利用情感口碑促销等手段, 来赢取顾客的“芳心”[2]。

情感营销即营销活动情感化, 它更为注重与顾客心理上的接近, 注重情感服务, 通过尊重顾客习惯、讲究营销技巧、把握情感时机来实现营销目的。

1.2 消费者价值观理论

所有消费者的交易都会涉及源自价值观的标准, 价值观是情感的基础, 情感是价值观的外在表现。只有了解消费者把什么东西当成支持和促进价值观最合适的意义时, 才可以充分地认识消费者的行为。消费者在挑选和选择过程中总是受到价值观的引导。理智能告诉消费者一个产品大量的特点, 而情感将价值指派到不同的选择或产品之中去, 正是由理智与情感之间联系来决定实际选择的产品[3]。消费者价值观对于客户心态、品牌情感认同感、客户忠诚度都有一定的影响作用, 培养消费者价值观在企业营销总规划中起着积极作用。

1.3 客户生命周期理论

客户生命周期可以分为五个阶段: (1) 潜在获取期———客户关系的孕育阶段, 企业与客户开始交流并建立联系; (2) 客户成长期———客户关系的快速发展期, 客户与企业的业务往来逐渐扩大; (3) 客户成熟期———客户关系的稳定期, 客户与企业的业务占主要地位; (4) 客户衰退期———客户关系水平逆转, 交易量下降, 考虑结束关系并进行交流; (5) 客户终止期———客户关系终止。

客户生命周期理论说明了在不同的客户关系发展阶段要制定不同的营销策略, 充分把握客户心理和需求, 节省企业资源, 达到客户最大贡献值。

2 发展情感营销的优势分析

2.1 增强广告效果, 扩大影响力

由广告因果理论可知, 广告效果=主题× (具有趣味×说服力×深入人心的传达内容) 发展情感营销可以增强主题和说服力, 掌握有效的广告投放人群和时机, 从而提升广告效果, 增强在广度和深度方面的影响力。

可口可乐通过倡导“积极乐观, 美好生活”的情感, 在各地市场投放广告, 综合运用多种形式体现爱的主题。一方面, 它巧妙地使情感营销手段与可口可乐“打开幸福”品牌愿景相应和, 实现更为生动具体的广告效果。另一方面, 在广度上, 可口可乐采用分布式视频的形式扩大对消费者的影响力;在深度上, 采用极富创意的方式建立与消费者之间的情感纽带, 从而实现深度、广度共同影响, 使品牌影响力达到极致。

2.2 加速产品本土化进程

本土化进程是企业、公司为了在所在国或所在地区获得最大化市场利益, 充分满足本地市场需求, 适应本地区文化, 利用本地区经营人才和经营组织生产、销售适应特定地域的产品和服务, 而实行的一系列生产、经营、决策的总和。情感营销可以促进产品贴近本地需求, 迎合消费者生活习惯, 促使产品由企业被动宣传发展为消费者主动了解, 达到加速本土化进程的效果。

“新年第一瓶可口可乐, 代表着一种平凡而又特别的新年祝福。”再也没有比过年更能体现和表达人与人之间关怀和祝福的事情了, 在新年相聚的环境中, 可口可乐为大家提供一个平台, 希望大家一起参与, 通过分享新年第一瓶可口可乐, 分享温馨的新年第一份祝福, 寄希望于更加美好的新一年。在广告的创意表现中, 可口可乐结合情感营销, 对代表中国年文化的元素进行挖掘和运用, 使这一百年品牌早已超越了其作为饮料的范畴, 更多展现的是它在人文层面的关怀。可口可乐打的这张情感牌在拉近与受众心理距离的同时, 毫无疑问强化了本土化进程。

2.3 塑造品牌情感认同, 传播品牌理念

在情感营销过程中, “情感”是顾客与品牌的关联, 是人与品牌互动的重要因素。通过对情感色彩的渲染, 对产品的情感化塑造, 对商品生命力和内涵的赋予, 实现顾客对该品牌情感的认同。情感营销往往能在恰当的时间、恰当的地点, 把恰当的情感内容和信息传递给恰当的顾客, 以此取得事半功倍的效果, 加深消费者对品牌形象及理念的认可。

在历史上的众多危机关头, 可口可乐都会挺身而出传达乐观以及振奋人心的信息:2009年初, 全球金融危机爆发, 可口可乐开展主题“一次在困难年代的快乐'邂逅'”的活动。广告公司寻找到一个102岁高龄的老人Josep和一个即将出生的女婴Aitana, 他们之间将进行一次最长生命与最年轻生命的对话;同时还在网络实时视频播放新生儿实况, 大众可以通过视频送上祝福, 最后把所有祝福制作成册子送给孩子的家长。可口可乐采用户外广告、电台广告、网络传播以及纪录片等其他媒体整合推广, 扩大情感营销的波及范围, 从而达到了显著的营销效果, 加深消费者对可口可乐的情感依赖, 将品牌理念传播到每个消费者心中。

2.4 准确把握客户心态, 建立顾客忠诚度

当前市场存在产品同质化、竞争白热化的状态, 因此情感回归、精神消费显得尤为重要。从品牌的角度讲, 任何品牌的建立都需要三只脚:第一只脚代表品牌是否有意义, 第二只脚代表品牌是否有用, 第三只脚代表品牌是否与消费者相关。将感情渗透进营销策略中, 把重点从单纯的商品营销转变为在此过程中融入更多的情感交流与合作, 从而迎合消费者心态, 实现品牌价值, 最终建立长久稳固的客户关系。

由可口可乐发起的“你想与谁分享, 新年第一瓶可口可乐”大型主题网络故事征集活动, 得到了众多网友的积极响应。一共有7200万人点击可口可乐新年祝福网站, 讲述与可口可乐品牌相关的真实故事, 分享与可口可乐之间的深厚情感, 使可口可乐可以很好地利用这个平台为品牌服务, 创造了品牌体验的创新点, 为客户忠诚度的建立提供了良好的平台。

3 企业发展情感营销存在的问题

3.1 目标群体定位不明确

根据市场细分原理, 确定目标群体需要通过市场细分→选择目标市场→市场定位的过程, 企业在选择目标市场中往往一味追求市场份额, 盲目扩大受众范围, 无法对消费者进行准确分析, 在个性化需求的掌控上会出现偏差。对此, 企业要明确符合自身条件的产品市场, 选择合理的目标群体, 并通过对目标消费者多方面的考察分析, 掌握消费者差异性的心理需求, 制定个性化的情感营销策略。

3.2 混淆情感营销与公益广告

公益广告是广告主对有助于公众利益的观念所做的陈述与推广, 它通过一些观念的传达, 呼吁公众关注的某个社会问题, 根据社会公共利益的规定去规范自己的行为, 支持、提倡社会事业或社会风尚。公益广告被用作解决不同的社会问题, 号召民众以正确的态度和行为, 具有非盈利性、观念性、受众的广泛性以及利他主义的自觉性。

虽然公益广告从某些方面可以体现情感营销的内涵, 但它仅仅是短期性的情感营销手段, 两者有着本质的区别。情感营销作为一种营销模式, 有着严格的体系和实施控制条件, 而公益广告作为一种广告模式, 只需要有完整的广告创意方案即可。企业在发展情感营销时要区分其与公益广告的差别, 通过建立企业营销总体规划、健全营销组织机构、推举得力的领导者、建设优良的企业文化等措施, 为情感营销提供坚实的组织基础, 切不可将情感营销的内涵缩小化。

3.3 没有系统的情感营销发展战略

客户生命周期是客户关系生命周期的简称, 指客户关系水平随时间变化的发展轨迹, 它描述了客户关系从一种状态 (一个阶段) 向另一种状态 (另一阶段) 运动的总体特征。处于客户生命周期不同阶段的客户所创造的客户价值也不同, 企业往往会忽略客户关系的发展状态, 采用从一而终的营销方式, 导致人力、物力、财力的浪费。因此情感营销必须要有系统性, 根据不同阶段的消费者诉求, 结合企业的营销总规划, 有针对性地制定情感营销发展战略, 提高企业资源的有效投入率, 降低经营风险。

3.4 无法统筹运用情感营销组合策略

营销组合就是公司用来从目标市场寻求其营销目标的一套营销工具。在情感营销中, 营销组合则是由情感产品策略、情感价格策略、情感沟通策略以及情感服务策略构成。企业在实施营销活动过程中, 如果没有正确的思想观念, 就会在资源分配上出现不平衡状态, 在产品、价格、沟通、情感四个方面出现“短板”, 影响整体营销计划。因此, 企业一方面应根据营销环境和客户需求的变化, 不断调整、优化各营销要素, 使之适应市场需求;另一方面应寻找适合企业自身的方法, 统筹运用情感营销组合策略, 使资源合理分配, 发挥最大组合效益。

4 结束语

情感营销注重客户关系管理, 贴近消费者需求, 是当前市场竞争环境中一种高效的营销模式。企业应当借鉴可口可乐等成功的情感营销案例, 考量营销过程中普遍存在的问题, 结合企业自身发展规划, 制定合理、高效、统筹的情感营销策略。

参考文献

[1]解读感性消费.http://www.enwo.cn/Article ID=10618.

[2]李劲, 李锦魁.情感营销[M].北京:经济管理出版社, 2005:10, 19.

3.百事可乐广告策略研究 篇三

关键词：百事可乐；市场竞争；广告策略

在现今的社会，广告对于我们任何一个人来讲并不是一个陌生的词，因为它们充斥在我们生活的方方面面。可乐作为一种快速消费品，其广告效应无疑是最明显的，它能够通过成功的广告宣传，迅速的占领消费者市场，获得竞争优势。而在百事可乐的发展中，也是抓住了这样的一个竞争契机，以成功的广告策略打入可乐市场，并且在短短的几十年时间里面成为了饮料界两大巨头之一。

一、广告理论概述

（一）广告定义及特点

广告作为一种营销的手段，其目的是商品的推销，是市场的占有，是利润的实现，是企业信息的传播，是一种诱发的行动。往往一个广告主会用广告的形式将他们想要传播的信息或者是一些情报通过一定的媒介传送出去，以此来改变人们对于其商品的态度，并且诱发一些消费行动，获取利益。一般来讲，广告有下面的几个特点：

第一，广告是一种有目的的，有计划的行为；

第二，广告的发生有一定的目标市场；

第三，广告的传播需要一定的载体，通常以大众媒介为载体；

第四，广告所传递的是企业商品或服务中的一些独特之处以及消费者所需信息；

第五，广告的最终目的是营销，是利润。

（二）广告要素及策划特征

在一个广告中主要有四个要素，即广告主、广告媒介、信息以及费用。其中广告主也就是发布广告的主体。包括企业、个人或者是一些团体，往往成为一个广告主必须拥有一定的广告诉求，有明确的广告目的，有足够支付广告费用的资金以及能够清楚的认识广告的风险；广告媒介则是广告信息的传播者，包括报纸、电视、网络、杂志等等；而广告信息则是广告的具体内容，也是对人们直接产生影响的因素；最后广告费用则是从事广告活动所需的所有的费用总和。在一个广告中，这四个要素相互影响，缺一不可[1]。

对于一个广告来说，在满足了四个要素之后，最重要的就是广告的策划了，它也直接跟企业竞争相关。一般来说，在现今的社会中，对于广告的策划需要的是系统性的，这是适应现代广告宣传活动的一种必然发展趋势。具体来讲，系统性的广告策划有着下面的一些特点：

第一，围绕一定的广告目标展开，在媒体的选择，内容的设计等方面具有吸引力，也就是需要有明确的目的性；

第二，在广告原理牵引下，综合运用各种知识，来进行设计宣传，获得利润；

第三，整个过程以目标为出发点，各环节紧密配合，形成统一整体。

二、百事可乐公司简介

作为全球最大的两大饮料巨头之一，百事可乐被发明于1894年，虽然走过了风风雨雨的一百多年，但是它依旧没有苍老，而是年轻、时尚的代名词，并深受消费者的喜爱。当然百事可乐的如此成功与其公司的经营是不可分割的。

百事可乐公司成立于1902年，最先的时候并不是以百事可乐为命名的，而是叫做洛夫特公司，后来才改称为百事可乐股份公司，然后随着其不断的发展壮大并且合并了很多的企业，并且经营的范围也涉及到了各个方面，比如食品、服务、体育用品等。而在饮料的经营中，主要是软性的饮料以及一些果汁，这些饮料销往世界各地。

当然百事可乐公司的发展并不是一帆风顺的，它走过了很多艰难的历程。因为在其进入可乐饮料市场的时候，已经有了可口可乐的独霸一方的市场格局，所以很难打入此市场。于是在被发明的半个多世纪的时间里，它仅仅只是一种很普通的碳酸饮料，并且在经营中被转手了好几次，甚至可口可乐公司都将其拒绝收购。直到20世纪60年代以后，被BBDO接手广告业务，并且用“百事一代”为口号将其定位为年轻人的品牌之后，才慢慢的发展了起来，并且成为了与可口可乐唯一可以抗衡的饮料公司。

三、百事可乐现行广告策略状况及特点

（一）百事可乐现行广告策略

在过去的几十年中，百事可乐以“新生代的可乐”为口号扭转了在饮料市场中的惨淡经营情况之后，可以说是赢得了广泛的市场，并晋升为饮料界的两大巨头之一。无疑的，百事可乐的市场定位是有着很大的战略眼光的，因为知道在可乐的色泽、配方等方面与其可口可乐并不是有很大的差别，所以就把竞争的策略转移到了广告效应之上，并且对于企业的文化等做了重新的定位，当然这也就让百事可乐取得了现在的成功。

而在现今的市场竞争中，百事可乐已经告别了那段艰难的历程，并且有了属于自己的市场以及消费者。但这并不是说百事可乐就可以一直稳坐饮料巨头之位，不需要做出变策略的调整。相反的，百事可乐还需要不断的发展自己的广告策略，在守住原有的市场基础上不断的开拓更大的市场，更加深入消费者的内心，取得竞争的优势。

当然为了达到这个目的，百事可乐公司也在不断的调整着自己的广告策略。在百事可乐现行的广告策略中，一方面还是以年轻一代为市场定位，运用明星效应进行广告的宣传。比如，2012年选用韩庚、杨幂为广告代言；另一方面则运用各种媒体的手段也就是运用全媒体的概念进行了产品广告的宣传。比如，2012年的把“乐”带回家这则广告，则先是在微博进行造势，然后引发微博的传播以及热烈讨论，再成功配合其它广告媒体进行宣传，从而获得了巨大的成功。

（二）百事可乐现行广告特点

从近两年的百事可乐广告中我们可以看出，其具有下面几个方面的特点：

首先，最大限度的运用新媒体进行造势宣传，在网络上迅速串红后再配合其它的一些新兴媒体进行大幅度的宣传，当然传统媒体的力量也没有被忽视；

其次，依旧采用明星效应，选用年轻具有人氣的明星，进行广告的代言与宣传，其中涉及到音乐以及体育运动，比如韩庚、杨幂以及梅西等；

再次，以“为渴望而创”为口号，用酷、炫的风格来进行演绎，从而表现出年轻与活力，吸引消费者的眼球；

最后，抓住消费者的心，准确把握受众的心理，满足了消费者消费轻松化、自主化的心理特征。并且在广告中填充了很真实的内容，让整个广告不显得那么枯燥无味，具有情感，并有“公益性”的倾向。

四、百事可乐广告策略成功原因分析

百事可乐广告策略的成功并不是一种偶然，而是很多必然因素的堆积。百事可乐一路走来，其广告策略也经历了很多的变化，并在不同的时期发挥着不同的作用。综合来讲，百事可乐广告策略成功的原因分为下面几个方面：

（一）准确进行市场定位，抓住时尚潮流的风向标

准确的市场定位对于任何一个企业来说在竞争中是必不可缺的，并且在很大程度上直接决定了企业竞争的成败。而百事可乐就抓住了这一点，对在广告策划中进行了准确的市场定位，将目光牢牢的锁定在了年轻一代的身上。从20世纪60年代以后，百事可乐就在广告代理公司BBDO的塑造下，打造成为了一款适合年轻人的饮料，并且在广告的传播中悄悄的以“酷”、“潮”等字眼激起来年轻人们的感觉。在广告宣传中，它并没有赤裸裸的将这些字眼展示在众人的眼前，而是以一种含蓄的方式传达给了受众，比如说“启动渴望”、“百事我创”、“为渴望而创”等口号号召年轻人积极进取，追求梦想等，从而引起消费者的共鸣，实现广告宣传效益，获得竞争优势。

（二）敏锐捕捉明星效应，商业与亚文化完美融合

从最开始对迈克尔·杰克逊的启用，到麦当娜、郭富城、王菲众明星的加盟，到现今的韩庚、杨幂、梅西等的代言，百事可乐可以说是敏锐的捕捉了明星效应，做到了商业与亚文化的完美融合，当然也是这一广告策略也使得它不断的迈向成功。

1994年，百事可乐公司用500万元聘请了国际巨星迈克尔杰克逊来担任代言。这一个举动，也成为了有史以来最富裕的举动，当然也是一个相当成功的广告策略。因为迈克尔是一位既不嗜烟酒、又虔诚的宗教徒，在他的生活中需要有一种适合他的饮料，这种饮料必须是无害的，又是柔软的，而可乐正好符合了这一标准。并且当时迈克尔是红极一时的摇滚歌星，能够给予年轻人火热的心，所以也就让整个广告在明星效应以及亚文化的带动下更加成功。当然在后来百事可乐代言人的選择中，都是选用那些歌坛，影坛，体育界等领域数一数二的奇葩来代言，从而造成明星效应，推动整个可乐的营销。

（三）紧跟时代步伐，运用全媒体策略创造成功

广告的传播需要一定的媒介，而很多时候对于广告媒介的选择也会影响到整个广告的成败以及企业的竞争。而百事可乐在媒体的选用中则一直都是紧跟时代的步伐。在现今的广告策略中，百事一方面利用一些传统的媒体进行广告的宣传，比如说报纸、杂志、电视，另一方面则是大胆的采用新媒体，运用全媒体的概念进行广告的宣传。比如，在现今的广告策略中选用微博进行广告造势，然后通过网络的宣传大力走红，接着通过一些移动广告设备，比如公交、移动电视等进行广告的宣传。同时还在超市以及一些消费场所进行宣传画等的张贴进行大肆宣传，以此来增强其广告效应，取得营销的成功[2]。

总之，不管是在过去还是现在，百事可乐的广告策略一直都是其取得竞争优势的关键。而在新形势下，百事可乐公司依旧需要不断的整合自己的广告策略，运用新媒体的手段进行广告的宣传，从而最大限度的贴近受众的心，在市场竞争中取得优势。（作者单位：绥化学院经济管理学院）

参考文献：

[1] 钟蔚雯，浅析全媒体时代下的广告策略[J]，文化与传播，2012

4.可口可乐社会实践报告 篇四

可口可乐公司参观实习报告

学院：管理学院

专业：市场营销 姓名：陆丽贵 学号:11051279 指导老师：徐姗姗

可口可乐公司参观实习报告

参观时间：2013.03.22 参观地点：可口可乐武汉分公司

一、参观实习摘要

2013年3月22日，我校市场营销专业的学生和两位市场营销专业老师参观可口可乐武汉分公司，作为我们2011级学生参观实习的第一站，可口可乐武汉分公司让我们见识到的更多的是它的生产流水线，这也让我们认识到做任何工作都要从基层开始了解，从基层出发。

二、参观实习目的

了解可口可乐公司在中国及世界的地位，了解可口可乐的企业文化及生产流程，管理制度，使我们在今后的各种营销比赛、兼职以及未来的工作中能更好地将理论应用于实际，提高工作能力。

通过参观实习，可以进一步巩固和深化所学的基础理论知识，弥补课堂学习的不足，以便提高理论知识的认识能力，熟悉生产工艺流程、企业和相关组织管理部门设计和营销管理过程，为以后的专业的学习建立基础。

通过认识参观实习，了解产品的生产过程，熟悉企业和相关人力资源管理机制、组织设计以及部门之间的协调方式，了解企业的市场运作，培养学生的专业素质。

通过这次参观实习，初步接触社会，提高学生的自主学习能力和社会交往能力，学习企业和相关组织较新的现代管理理念、营销理念和创新协作的企业文化精神。

三、公司简介

可口可乐武汉分公司位于位于武汉经济技术开发区城南街58号，成立于1994年1月。它是由香港嘉里饮料公司,武汉饮料二厂 和中国粮酒饮料进出口公司共同投资兴建的。公司厂房面积48000平方米，投资总额达3998万美元,是美国可口可乐公司授权在中国生产的装瓶厂之一。可口可乐总公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项,其中可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三，可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商，在美国排名第一的可口可乐到了柏林。在1989年，可口可乐将其在哥伦比亚电影公司的49%为其取得超过40%的市场占有率，而雪碧则是成长最快的饮料，其它品牌包括伯克的水果国度以及大浪。

四、发展历史

1892年可口可乐公司正式成立，在1929年，Coca-Cola和他的装瓶商以极其低廉的价格向商店和加油站提供顶端开口的冷柜销售瓶装Coca-Cola，他最知名的举措可能是这样的一个决策，即响应二战初艾森豪威尔（(Dwight David Eisenhower）将军的号召，保证每个军人在任何地方都可以以5美分的价格得到一瓶Coca-Cola“，而不管其成本为多少。Coca-Cola的装瓶工厂，随着美国军队推向全世界，这一举措使Coca-Cola

在欧洲和亚洲国家获得了占绝对优势的市场份额，并且一这一优势地位一直保持到1991年。在1954年，可口可乐的销售和利润有所下降，这是向从第二次世界大战以来的第一次。1955年，该公司更换了1916年以来一直沿用的瓶子，把其容量扩大至12盎司。50年代的后期，可口可乐推出更大容量的可乐瓶，可在食品店中销售。1961年，可口可乐开始象销售瓶装可乐一样销售其罐装饮料。在以后的几年里可口可乐公司通过改进生产结构，改变瓶装形式，间并其他公司一直处于领先地位。

五、参观实习过程

3月22日，我校市场营销专业2010级和2011级学生和两位市场营销专业老师参观可口可乐武汉分公司。经过大概一个小时左右的车程，我们的车终于到达了目的地，首先映入眼帘的是我们再熟悉不过的可口可乐标志。下车以后，接待我们的是一个江汉大学大三的女实习生，兼任讲解员。一进入大厅，给我的感觉不是进入了一个每天生产几万瓶饮料的工厂，倒像是一个星际宾馆：整洁、幽雅。最引人注目的应属那些世界各地的可口可乐标志牌，在我的头脑里，一直以为可口可乐的标志就只有我们平时看到的那一种，没想到每个国家都有不同的标志。

首先，我们跟随讲解员来到了二楼的接待室，一进门就看到了各种各样常见的和罕见的可口可乐纪念品，特别精致，招待我们的是一箱箱的玻璃瓶装的可口可乐饮料，可以随便喝，但是不能带走。接着观看关于可口可乐的记录片，了解可口可乐公司企业文化和发展，然后还进行了有奖问答游戏，奖品是一些纪念品，我们玩得特别开心，全场欢声笑语，虽是两个年级的学生，但我们相处得十分融洽。

接下来便到隔壁的参观走廊参观一系列生产线。因为是第一次参见实习，比较激动，大家都围着美女讲解员，人声嘈杂，我都听不清讲解员具体在说些什么，通过每个车间上贴的标签，只记得大概的生产流程，回来后查了资料，了解到为了保证产品质量,可口可乐拥有自己的质量认证体系TCCQS。作为全球最大的非酒精饮料公司之一，可口可乐的生产流程绝对值得我们借鉴和学习的，下面就以玻璃瓶装为例，介绍可口可乐的生产过程。

主要步骤: 01 原料配送 02 洁净&冲洗 03 混合搅拌 04 装瓶 05 压盖 06 标签 07 打码 08 检验 09 包装 储存&运输

主要原料: 1.甜味剂

可口可乐挑选可靠的供货商为他们提供生产系列饮料所需要的甜味剂,不同甜味剂在饮料生产中的作用各不相同,不同地域味剂的品种也不同,包括甘蔗(食糖),高果糖淀粉糖浆,和低热量的甜味剂等,如在美洲经常用于健怡饮料的阿斯巴甜,及常用于欧洲国家低糖产品爱食舒芳(甲基醋磺胺钾,acesulfame-K).2.配方

这是在特殊的浓缩液厂进行生产,其运输,保存和使用都是处于严密控制,以确保其完整性和保密性,每个单位的浓缩液均有特殊辨别,以便于在生产,储存或适用的任何阶段都可以对每一部分的”历史“,进行研究.3.二氧化碳

在运到工厂的时候,二氧化碳或称为CO2,为了便于运输和储藏而装在罐子里.二氧化碳是什么呢 从肯本上讲,它是一种无色,无味的气体,在我们的饮料里起到”兴奋“的作用,但同时它也是我们呼吸的副产品,植物和树木利用它来制造氧气.4.水

由于水在我们生活的所有饮料中是不可或缺的组成部分,其实量是至关重要的.由于世界各地功用的不同,每个工厂在使用前,都要对水质进行进一步的处理,这意味着在把水加入到可口可乐的饮料中去之前,要进行严格的过滤和消毒,然后可口可乐装瓶厂还会继续对水进行抽检,以确保达到可口可乐公司的标准.水处理车间(水处理系统)：

地下328米处的地下水,经如下加工后使用: 沙滤—水中颗粒杂质

碳滤—活性炭吸附

精滤—除菌,微生物

最后才得到纯净水

效率:30～40m3/h 材料

送到工厂的不仅仅是饮料成分,还有诸如瓶子,易拉罐,标签和包装等其它材料.美国本土之外的许多工厂出于经济考虑,都使用可多次利用的瓶子,而可口可乐公司在美国不这样做,在将瓶子和易拉罐送到工厂的时候,都要对他们进行仔细的检查,以确保达到他们的严格标准.在通过检验后,将被送去进行洁净和清洗.洁净与冲洗

为了确保质量,每个瓶子在装瓶前都要经过严格的洁净,消毒,和冲洗过程,.这听起来很简单,单个装瓶厂的实际操作是非常严谨的.美国本土之外的许多装瓶厂都使用了可多次灌瓶的玻璃瓶或塑料瓶.为了确保瓶子的洁净程度符合他们的规定票准,首先要用清洗喷头进行冲洗,除去污垢.然后将瓶子侵泡在高温深度清洁的清洁剂中,进一步去除残留物购并进行消毒.之后,经瓶子运送到”高压冲洗“处,做更为彻底的高压喷射冲洗.最后,瓶子通过目检和/或电子检验后,还要再用凉水喷射冲洗.由于在美国主要使用一次性玻璃瓶,很少使用可多次使用的装瓶,因此清洗过程较快.清洗100,000个瓶子需费时112.2Hours。

混合搅拌

1）.水&糖

混合就是简单地将净化水与糖浆进行调和,制成一种简单的糖浆,有些国家是按一次性的配料量来确定正确的很合比例,而北美和欧洲的许多国家则是采用连续混合系统.2）.秘方

可口可乐的秘方还是个秘密!没错,对近200各个国家每天饮用我们醒神饮料的无数的消费者来说,秘方仍是个谜.即使可口可乐公司不能告知我们这个秘密,但我们大可放心,可口可乐会使”生活充满快乐“.3）.水和糖浆

在糖浆接近其最后状态时，密封→ 输送管 →灌注入机(300罐/分),可口可乐生产线将其和净化水搅拌,制成非碳酸饮料.但是,水和糖浆还是要按住奥一定的比例进行搅拌的,这要用饮料配比仪器来进行,他可以准确地测量每次的准确比例,然后将搅拌物送到碳酸化合器里.4）.二氧化碳

加入CO2或二氧化碳气体,是给饮料醇加碳酸气的最后一步.二氧化碳不仅使我们的饮料增添沸腾的气体,还给大家带来了所期望的独特和熟悉的味道.混比机(6000L/h)糖浆(无味糖或子糖),CO2,水(按一定的比例)压盖后(翻转,打日期)包装间(500瓶/台)装瓶

之后经历:封罐机当所有的原料混合搅拌,且瓶子清洗干净和消毒后,工人们就可以开始装瓶了.装瓶过程非常复杂,每一步都需要准确无误.首先,将瓶子精确无误地传送到灌装机前,以保证灌装过程能同步完成.将瓶子传送到灌装机前,由灵活的平夹将玻璃瓶紧紧夹稳,或由定位装置(centering device)将玻璃瓶准确的定位在灌装处.在灌装前,瓶子的内部需要先加压,这可以使饮料注入时可以顺利流入瓶中,尽量避免和减少泡沫的生产.压盖

饮料装瓶后需要压盖.不同的瓶子我们需要不同的盖子—玻璃瓶一般使用皇冠盖(crown),而塑料瓶主要使用的是塑料螺旋盖.每种盖型都要经过不同的检测点,以保证盖子没有划痕,并准确的压放在瓶口上.产品质量和新鲜度至关重要,可口可乐生产线在压盖过程中使用了”无盖(no-closure)“检测仪,在装盖后使用”通止规“(go-no-go-guage)”扭矩测试仪“(torgue meter).”无盖“检测仪用来加测螺旋盖和皇冠盖盖到了瓶口上.如果检测仪没有发现瓶盖,检测程序就会止.通止规负责检测压盖的折边,而扭矩检测仪负责保证螺旋盖的完好和旋紧.如果压盖不到位,饮料的二氧化碳就会漏失,造成含气不足,或出现其它不利情况,而产品就必须捡出报废.贴标签

完成瓶装和压盖过程后,即可开始贴标签.标签经由辊轴传,再被剪切粘贴到瓶子上.若是为特殊纪念意义的瓶子所定制的标签,如足球比赛,要先到装品产许可,才能使用.有时,有特殊纪念意义的瓶子只能适用于特定的地点,如,为全国性足球锦标赛而特制的瓶子,只适合用于当地的锦标赛球队.打码

现在瓶子可以进行打码.可口可乐生产的每瓶饮料都需要打码,以便记录饮料的生产信息,如:产品的装瓶或压盖日期有些号码是以日期截的形式出现,而有些则更复杂,这些编码采用字母和数字元的组合,表明了饮料生产的日,月,班次和工厂.如果你在包装上找不到打码,可能是因为有些装瓶厂采用了隐型墨水,只能通过特殊的仪器才能看到.给产品打码能确保消费者能买到我们最优质的产品.(打码)检验

可口可乐产品的之间过程非常严谨, 需多次进行.对于可多次使用的玻璃瓶,从其一进厂就需要进行检验.再清洗后和装瓶后还进行多次检验.检验员要注意瓶子的外观有无破损,验明灌装量相等.尽管机器不能完全代替人工检验,可口可乐生产线同时也采用检验仪器进行质检.检验空瓶时,检验仪会发出一束强光,通过瓶底照射到对面的光集束器上.如果光波产生变化说明瓶子已不能再使用.装瓶后,有些工厂使用精密仪器来检测瓶中的饮料容量是否准确.每个装瓶厂还需在实验室里抽检瓶装产品的样品,以保证质量达标.电子检瓶机(瓶装)首先经NaOH冲洗瓶的内外三次,洗瓶液冲洗,高温消毒，然后瓶口检测机,专门检测瓶口是否有缺口，之后是瓶注入机/压盖机的工序(工作效率是300瓶/分)

包装

饮料一旦装瓶并通过质检,就要开始包装以方便运输到各地.一般来说,包装的整个过程涉及到从最初的瓶装和拉罐设计,到标签的设计,再到纸箱和集装箱,甚至于塑料绳等各方面.由于消费者的需求和口味千差万别,包装也会根据饮料运送的地点而不尽相同.储存&运输

为了保证能够得到最新鲜和幼稚的饮料,每个仓库每天都要有效地存放成千上万箱的饮料.尽管产品打码能准确记录产品的生产过程,但饮料的出库入库的”先进先出“原则更为重要.我们在仓库将饮料装上可口可乐独具特色的装货车,这些送货卡车将迅速将新鲜有着的饮料运送到消费和最近的超市,商场,现调机售卖点和自动贩卖机.以上就是一瓶可口可乐生产的过程.全球每秒钟有一千一万多人在饮用着可口可乐公司的产品.在人们的心里,可口可乐已经从买得到,买得起,乐意买转变为无处不在,心中首选,物有所值.像这样感人的”消费者忠诚",难道不是可口可乐无比的财富吗

最后，我们进入了可口可乐公司的博物馆，麻雀虽小，五脏具全，在这里不仅可以看到来自世界各地的可口可乐样品，还有近年来可口可乐所荣获的各种奖状、奖杯和一些我们从来没看过的珍藏品。还有许多明星如周杰伦、刘翔等代言的照片，明星效应用得还不错！还有做慈善的一些照片，挺令我佩服的。跟大家在室内和室外合照后，这次参观实习也就结束咯！

六、参观实习心得与总结

通过这次参观令我感受最深的有两点：

1、可口可乐的人文关怀

可口可乐作为一家国家化的大企业，在公益事业方面也在走在了其它公司的前面。可口可乐在中国不仅设立了爱心奖学金还建立了多家希望小学，让一些因为家庭贫困而有辍学危险的大学生成功圆了大学梦，无数的农村孩子在可口可乐的帮助下走进了梦寐以求的校园。可口可乐在为自己的股东创造了巨额回报的同时，还为社会分担了一些压力让百万学子圆了自己的上学梦，这点非常值得其它跨国企业学习。

2、生产线无人自动化生产

诺大的生产车间，每个车间只看到一两个员工在监督检查生产过程，或者手工放置瓶盖类的东西到生产线上，偶尔还会看到打扫卫生的阿姨做卫生，里面的员工都穿着工作服，环境卫生搞得也特别好，非常整洁，这样也省去了一大笔人工费用，降低了生产成本。

5.百事可乐公司实习报告总结 篇五

为了提高自己的能力、交际能力、思考能力以及为了使自己的假期过得有意义，也想通过亲身体验社会让自己更进一步了解社会，在中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认.所以我一直想通过社会，找出自己的不足和差距所在.在百事可乐公司里做了近一年半的兼职，这两个月的暑假当然也包括在内，暑假结束了，我在百事里的工作快要结束了，快要到离职期了，确实有点不舍.在百事里的日子里，辛苦是当然了，一到工作日就一个人在外孤独的奔波着，而其他同学在宿舍里上网或逛街，不论狂风，还是暴雨，做的时间长了，有时候会麻木，忘记了自己还是个学生，我自己感觉我能坚持这么长时间下来确实不容易，我都有点佩服我自己了，呵呵，同时我也从中学到了很多东西，接触了快消品行业是怎样一个流程，主要的是哪几个环节，以及一些内部操作，学习了怎样与客服去打交道，尤其是一些“钉子户”，那些人相当不讲理，必须要懂得耐心，不然肯定没法做，在社会里，跟校园确实不一样，人与人之间的相处更加的冷漠，有的只是利益，利益纽带一旦断了，比仇人还仇人，不论以前相处的多么融洽，多么的和谐，有些时候，想想比在学校里面遇到的鸡毛蒜皮的事根本就不算事，社会就是一个大熔炉，我个人觉得自从做到现在，很多想法都改变了，没有像大一那样激进了，人也变得更加的现实了，做任何事得靠自己，别人的事，别人没找你帮忙，也不必去多管闲事，在这个社会里，做老好人是行不通的，别人不会因为你帮他而感激你，反而会把你帮他的事当做一种习惯，更加的欺负你，人善被人欺就是这道理.在百事这个团队里，认识了好多朋友，有来自全省的各个高校的，有来自“985”高校的，也有来自“211”高校的，也有像我一样普通高校的，彼此之间并没有因为来自不同的高校而互相歧视，在这个团队里的，大多数我感觉还是比较上进的，不然也不会课后而做兼职，而不像很多学生在宿舍里就知道打游戏，主管对我们还是比较照顾的，不会因为我们做错一点点小事而指责我们，或破口大骂，当然公司对我们也是不错的，隔几个月就会到公司里聚几天，开开会，全程公司里都包了，每年都有年夜饭，感觉公司对我们这些实习的人已经不错了，还是比较人性化的，每年都有对做好的同事进行奖励，被评选上的都会发一个蓝色勇士奖，一个正版的靠背包，做时间长的想做业务员的，也可留在公司里做业务员.我个人认为我可能比较感性，一旦在某个地方呆久了就会产生一种依赖感，在百事里也是一样，不过我个人认为在百事这个团队里确实不错，非常的团结，非常的亲切.对于做市场调查来说，底层的数据非常的重要，必须要准确，真实，一旦底层的数据不准确，对于企业的损失是不可估量的，同时与对于竞争对手的公司来说，相对来说处于弱势地位，不利于企业的长远发展，也不利于自身的发展，做市场调查，确实需要恒心，耐心，且需坚定的意志.大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践.因为很多的大学生都清醒得知道 “两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才.大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力.通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能.因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼.面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力.

6.可口可乐产品市场调研报告 篇六

而随着社会的发展，市场竞争越来越强烈，人们对健康越来越关注。我本着严谨、认真的态度，调查与论证相结合的原则，对此进行一次较为深入的市场调查研究。

二：可口可乐公司历史背景

1886年，可口可乐在美国乔治亚州亚特兰大市诞生。是世界最大的软饮料公司。而真正让可口可乐在饮料界大展拳脚的是两位美国律师。他们到当时可口可乐老板的公司提出让可口可乐售给他们糖浆，由他们自己投资生产公司及售卖点，将糖浆兑水装瓶出售，按照原公司的要求生产和做出品质保证的新型商业合作模式。

三：在中国市场的发展

1927年上海街头出现了一种褐色的甜中带苦的开盖后还有充盈气体的液体。但是当时人们并不能接受这种饮料。第二年，这家饮料公司公开登报以350英镑的价格征求译名。最终被身在英国的华人取得冠军，于是可口可乐第一步进入中国市场。而22年后随着美国大使馆的退出这种饮料也退出了中国市场。中美建交之后的第三个星期，可口可的第一

批产品辗转运到北京。可口可乐再度返回中国市场。

四：与中国的经济发展

可口可乐作为跨国公司的代表对中国的经济影响是显著的，他的公司管理理念一直对中国起着积极的推动作用。不仅解决了人们的就业问题还直接带动了中国经济的产值。据统计，可口可乐每年给中国带来大约300亿的产值。

五：经营理念

1、持续提高产品的质量

2、重视提升工作效率

3、不断完善销售网络

4、重视培养专业人才

六：SWOT分析

优势

1.品牌悠久

2.良好的品质

3.模仿困难度高

4.具有创新精神

5.强大的营销策略

劣势

1.原料的运送成本高

2.可口可乐营养价值不高

机会

1.参加世界与公益活动

2.市场占有率高

威胁

1.健康意识的抬头

2.同业与替代品的威胁

3.全球经济不景气

4.增加回收成本

七：竞争对手状况分析

目前主要竞争对手是百事可乐，百事可乐和可口可乐的斗争持续了很多年。但百事可乐始终没有抓到可口可乐的确定，甚至有时两败俱伤。之后百事反其道而行，可口可乐相较而言“老迈，落伍，过时”，百事可乐便追求“年轻，活泼，时代的象征”。百事可乐作为挑战者没有模仿可口可乐的广告策略而是勇于创新，树立了一个后来居上的形象。并且抓住年轻人追求新生代偶像的特征，花巨资聘请环球著名音乐人做代言。那口感来说，可口可乐比百事可乐更甜一些，百事可乐更刺激，比可口可乐更容易解渴。

八;结语

7.可乐研究报告 篇七

1 材料与方法

1.1 临床资料

选择2007年1月至2009年1月在广州军区综合训练基地门诊部口腔科关闭上前牙间隙的患者92例, 其中男24例, 女68例, 年龄18～39岁, 平均年龄23.6岁。病例纳入标准: (1) 年龄≥18周岁; (2) 间隙宽度≤3mm; (3) 间隙一侧或两侧牙松动≤Ⅱ°。病例排除标准: (1) 牙缺失; (2) 正畸治疗期间或拆除矫治器后反弹产生的间隙; (3) 对美观要求特别苛刻者。

1.2 材料与设备

可乐丽菲露AP-XTM光固化复合树脂、可乐丽菲露SE BOND黏合用处理剂、黏合剂 (可乐丽医疗器材株式会社, 日本) , VITAPAN3D-MASTER TOOTH GUIDE比色板 (德国) , ZGH-2000光固化机 (杭州正兴医疗器材厂) , 抛光车针 (产地日本, 深圳耀光代理) 。

1.3 方法

对两侧牙的近间隙唇面1/5和邻面牙釉质用金刚车针轻轻打磨, 厚度不超过0.1mm, 对年轻恒牙、打磨时高度过敏者进行脱敏处理, 用气枪以弱～中度的温和气流彻底干燥, 小毛刷在打磨面涂黏合用处理剂, 放置20s, 中度气流吹干, 涂抹黏合剂, 温和气流轻吹, 使黏合剂厚薄均匀, 光照10s, 选择色彩匹配的光固化复合树脂分层充填, 每层光照20～40s, 修整外形, 调整咬, 打磨抛光。嘱患者平时避免切割、撕扯硬度高、韧性强的食物, 1～2年后回访, 根据患者自述和临床检查记录修复效果。

1.4 修复评定标准

根据Ryge提出的美国公共卫生服务标准评价体系 (USPHS) 标准, 从色彩匹配性、修复体表面形态、边缘密合性、边缘着色、继发龋、牙髓反应6个方面作出评定, 全部指标达A者为满意, 否则为不满意[1]。

2 结果

92例中回访90例 (回访率97.8%) , 满意85例, 满意率94.4%, 不满意的5例中, 3例色彩匹配性B, 2例修复体表面形态C。

3 讨论

从医学角度来说, 牙间隙并非一种疾病, 也无明显的临床症状, 但其危害性却不容忽视, 尤其是年轻人的前牙间隙对口腔和心理健康都会造成长久影响。随着社会的进步和经济水平的提高, 要求关闭前牙间隙的患者越来越多。有专家提出可供选择的多种修复方法, 包括光固化复合树脂修复、烤瓷牙修复、正畸关闭间隙、活动义齿修复、联合治疗关闭间隙等, 不同的方法有不同的适应证, 每一种方法均各有优缺点。从临床实践来看, 大多数前牙间隙都可用光固化复合树脂完成修复, 绝大多数病例无论是美观性、功能性还是修复体牢固性都能获得满意的效果[2]。

常用的光固化复合树脂存在着硬度差, 易磨损;黏固力弱, 充填后易脱落;色调单一且稳定性差, 临床上难以做到或保持高度的色彩匹配性;聚合收缩与牙体膨胀系数不协调出现微渗漏, 修复后有酸痛感等不足之处。可乐丽菲露AP-XTM光固化复合树脂采用了新的填料表面处理技术, 由于填料的高密度充填, 具有抗破损、耐磨耗的性质, 充填后能有效地避免充填料的表面破碎和切端的磨损, 修复质量得到长久保证。可乐丽菲露自酸蚀黏合剂能封闭牙本质小管开口, 阻止外部刺激导致的牙本质小管内液体流动, 不引起牙髓神经纤维的兴奋, 从而使过敏症状得到消除或改善[3]。

前牙间隙光固化复合树脂修复重点考虑的是美学效果, 相对把功能作用摆在了次要位置, 这就决定了修复颜色和外观的重要性。一是树脂颜色的选择:色调是颜色的重要特征, 它决定了颜色本质的根本特征, 色调的变化主要是树脂修复物覆盖后的颜色透过显示, 所以选择树脂颜色前还要考虑树脂覆盖的厚度及牙齿本身的透明度。比色环境最好在自然光日出后3h至日落前3h北侧光下[4], 比色板选用3D26色板。比色时牙面保持湿润, 瞬间比色, 分别记录单个牙的唇侧切1/3、中1/3及牙颈部颜色。可乐丽菲露光固化复合树脂除了具有标准色系外, 还有牙颈部色系, 克服了一般光固化复合树脂完全均一透明的色系所产生的树脂与牙齿透明度差异, 颜色更自然逼真。二是外观的修复:修复前详细测量间隙的宽度, 一个以上的间隙还要考虑中、侧切牙、尖牙的大小和拟关闭间隙的两侧牙大小的比例分配, 充填时从间隙两侧逐层添加树脂并固化, 每层厚度不超过0.5mm。中切牙间隙修复时尽可能使中心线对齐唇系带, 上切牙切缘自近中至远中略向上斜, 近中切角男性近似直角, 女性略圆钝, 突显男性阳刚和女性温柔之美。邻接点的处理是前牙间隙修复中的关键, 也是美学效果和生理学作用的主要体现部位, 不能虽然关闭了间隙, 却使几个牙连成“一块板”。上切牙的近中邻接点位于牙冠切1/3内, 远中邻接点位置较高, 一般位于中1/3与切1/3之间, 下切牙近、远中邻接点均位于切1/3内。

参考文献

[1]姬爱平, 王嘉德.应用牙本质粘合剂和复合树脂修复楔状缺损的临床评价[J].中华口腔医学杂志, 1996, 31 (4) :210-213.

[2]尹仕海.前牙间隙分类及修复方法[J].中国实用口腔科杂志, 2009, 12 (12) :710.

[3]徐晓霞.可乐丽菲露光固化复合树脂修复楔状缺损的疗效评价[J].中国现代药物应用, 2009, 3 (2) :113.

8.古巴土可乐叫板美国可乐 篇八

土可乐是由布卡内罗啤酒饮料厂制造并销售的古巴可乐品牌，也在意大利售卖。由于贸易禁运，可口可乐和百事可乐在古巴售价相对较贵（分别自墨西哥和危地马拉生产并进口），于是古巴自产的土可乐成了普通人可以消费的可乐，其口感比可口可乐与百事可乐稍甜。土可乐可与朗姆酒勾兑成名为“自由古巴”的鸡尾酒。

土可乐在古巴一般不以古巴比索（俗称“土比索”）出售，而是以可兑换比索（俗称“红比索”）出售，仅以罐装和瓶装出售，并未有散装形式。而古巴当地有散装出售的各种口味的饮料糖浆，但因普通人购买时可能用到土可乐的旧包装瓶，所以外国游客常误以为土可乐亦有散装的。

“土可乐”是非正式的中文名字，是古巴当地部分华人音译过来的叫法。土可乐的西班牙语原意是“你的可乐”。由于美国可乐在古巴属于非正常途径流通，也就是不合法的可乐。不过对于美国可乐在古巴的地下流通，古巴官方也只是睁一眼闭一眼。本土产的土可乐号称是民族品牌，被古巴官方推崇备至，连卡斯特罗和格瓦拉都曾亲自上阵为其作宣传。