初级教师自我鉴定

初级教师自我鉴定（精选7篇）

1.初级教师自我鉴定 篇一

2015年初级职称评定自我鉴定

2015年，政工职评工作按照部领导的要求，深入贯彻十六大、十六届三中全会和市委扩大会议精神，自觉实践“三个代表”重要思想，充分发挥职能作用，围绕中心，服务大局，努力实现政工职评工作的科学化、规范化、制度化，为加强政工队伍建设，提高工作水平，积极进取，勇于创新，较好地完成了各项任务。在完善政策，深化教育，加强政工理论建设等方面有新的提高，取得了可喜的成绩。主要工作是：

一、进行政策调整，努力实现政工职评工作的科学化、规范化、制度化

1.为适应新形势、新任务的要求，市政工职评办在继承政工职评工作传统的基础上，对现行政策进行了修订和完善。先后起草完成了《XX市思想政治工作专业职务任职资格评审条件》、《关于思想政治工作研究员评审工作实施办法》、《关于非公有制企业政工职称评定工作补充意见》、《XX市政工职称评审政策规定问答》、《XX市政工专业人员继续教育实施办法》、《XX市思想政治工作专业人员受聘在岗履职情况考核实施意见》、《XX市政工职评工作评比表彰办法》及关于《XX市政工职称评审政策规定问答》的补充规定等8个文件，并经市政

工职评工作领导小组通过，于2003年开始实行。新修定的政策在保留原职称评审的基本条件、基本原则、基本方法的基础上，增加了对申报人员能力、业绩、资历的综合考评，构成了对政工专业能力水平的综合评价体系，使政工职称的评审和聘任、政工专业人员的教育和培训、政工职评部门和政工专业人员的管理，有了可考核、检查、评鉴的依据，健全了评、聘、管、训的工作机制，具有很强的针对性和可操作性，使政工职评工作向科学化、规范化、制度化迈进了一步。

2.扎实稳妥地搞好高级政工师、思想政治工作研究员的评审工作。为保证新政策的顺利实施，经市政工职评工作领导小组同意，从4月9日至5月18日，在我市商业系统和XX区进行中、高级政工职称评审工作试点。试点中多次召开座谈会，广泛听取意见，不断修改和完善政策，并及时总结推广了5个试点单位评审工作的经验。在此基础上，6月18日召开市政工职评工作会议，以会代训，培训政工职评工作骨干。申报评审过程中，市政工职评办多次深入基层指导工作，讲解政策、咨询服务、排忧解难。还组织了市高评委学习会，介绍政策，汇报审阅卷情况，并听取和落实了高评委会的指示和要求。由于各级领导高度重视，各级政工职评部门认真负责，严把政策，严格标准，经过层层推荐筛选经高评委会通过，有563名政工人员获得高级政工师任职资格。

今年，是思想政治工作研究员职称的首评年。根据怀远部长要“严格

把握政策，要少而精”的指示进行了首评试点。在健全“思想政治工作研究员任职资格评审委员会”、“思想政治工作研究员申报对象推荐小组”、“思想政治工作研究员申报对象参评作品评阅小组”及申报、推荐、答辩、作品评阅、审卷评审等评审程序的同时，对申报对象进行了摸底，经推荐小组推荐已有10名同志作为思想政治工作研究员申报人。现已按政策规定和评审程序进行报卷。天津开展思想政治工作研究员任职资格评审，开创了我市政工职称评审的先例，是市委实施人才战略，加强思想政治工作和政工队伍建设的重大举措，对提高思想政治工作的地位，调动广大政工专业人员的积极性，必将产生积极的影响。

为了加强非公有制企业的思想政治工作，今年还在非公有制企业中开展了政工职称的评审，并制定了《关于非公有制企业政工职称评定工作补充规定》，按照规定的条件，有20名在非公企业从事思想政治工作的骨干被评定为高级政工师，加强了党对非公企业的领导，对促进非公企业的全面发展起到了积极作用。

二、深化继续教育，提高培训水平

今年的继续教育克服了sars的影响等诸多困难，培训的范围更加深入广泛，培训的人数也最多，是质量最好的一年。首页12尾页

2.初级教师自我鉴定 篇二

教师话语是指教师在教学中采用的语言, 广义上可以分为课堂教学话语、教育工作话语和交际话语 (杰克·理查兹,2000)。其中 ,课堂话语作为课堂教学活动的支撑 ,是教师话语的重中之重,它是教师在课堂上组织教学、负载知识、的重要途径,对学习效果和习惯产生巨大的影响(吴丽君,王祖嫘,2014)。

过去在中国,第二语言教学主要指英语教学,且教师课堂话语大多以汉语———母语而非目的语进行。近年来,随着对外汉语学科的兴起和第二语言教学理论的发展, 对外汉语教师话语受到重视,但与教学、教材等研究相比,仍处于零散、弱势的地位。

二、初级阶段课堂教师话语存在的问题

由于教学环境、班级编排、师资条件等客观因素的制约,国内对外汉语课堂教学在教师话语掌控上还存在一些问题,在某些程度上影响了课堂教学效果, 挫伤了学生第二语言习得过程。笔者现将在教学中发现的主要问题分类如下:

(一 )媒介 语 的 选 择

媒介语是教师进行语言课堂教学使用的主要语言, 主要包括目的语、习得者母语与目的语并用、目的语和通用第三种语言(主要指英语)并用三种情况。第二语言教学研究中,越来越多的人赞同培养学生用目的语思维的习惯, 尽量排除母语或第三种语言的负迁移影响,遵循“以目的语教授目的语”的媒介语选择原则。国内用汉语主导英语课堂,导致教学效果不理想的事实, 告诫外语教师用目的语进行第二语言课堂活动的重要性。

近年来,大量英语非母语的习得者来华学习汉语,多数对外汉语教师没有掌握习得者的母语。在初级阶段,为了沟通,教师只能使用第三种语言为媒介;或混合班级内有不同母语背景的学生,教师不得不使用世界通用语言———英语作为媒介语。根据笔者对所教授班级学生(初级阶段,母语非英语的混合班)调查显示,多数学生虽需要教师使用英语作为媒介语,但希望教师逐渐减少媒介语的使用或仅在不能理解教师汉语表达时使用少量英语,多数学生表示英语的过多使用会对汉语学习造成干扰。此外,根据语言传播理论,过多采用媒介语,实际上强化了该语言的地位,削弱了目的语推广和教学。

(二)教 师 语 言 的 使 用 形 式

1.词 汇密度高 ,生词复现率低 。

词汇密度是衡量教师话语难易程度的重要因素, 词汇密度高,即不同的词汇使用多,说明教师的语句难度大。初级阶段的学生掌握汉语词汇有限,尤其非汉字圈的学生,对汉语音形识别有困难,过高的词汇密度容易挫伤学生信心。此外,低生词复现率,尤其对汉语词汇中的难点———形容词、量词等虚词,重复次数少,不利于学生将短时记忆转化为长时记忆,学生在中级学习阶段,对忽然加大的词汇量会不适应。

2.解 释词汇 。

超纲词汇是初级阶段课堂不可避免的问题。如何处理超纲词汇也是和教师话语关系密切的问题。例如,在解释如“帽子”、“围巾”等实物性词汇时,有些教师会选择使用媒介语(主要指英语)或简单的汉语解释。但综合考虑学生媒介语掌握水平和媒介语与汉语本身非一一对应的关系, 可能会造成学生的偏误。

3.句法选择不合时宜 。

为了降低教师话语的复杂性, 在学生掌握某个语法点之前,教师应注意避免使用有该语法点的句子,包括例句,也包括指令性语言。回避复杂的语法点,尽量使用本课堂目标语法点来操练句子,让学生“听得明,讲得清”。

此外,学生在初级阶段尚未建立良好的汉语语感,教师自然口语中的话语有时与教学语法规则相矛盾。此时,教师应进行话语控制,尽量让学生掌握主要的语法规则,将“特例”留在中高级阶段慢慢习得。

(三 )教 师 语 言 的 使 用 功 能

1.提问策略单一。

初级阶段学生对汉语学习仍有畏惧心理, 如果教师只使用单一的提问方式,即提出问题,指定学生回答,就会让学生畏惧开口,不利于养成良好的汉语学习习惯。此外,由于词汇、句法等多重限制,学生可能无法立即回答教师的问题。有些教师单一重复问句,学生依旧无法理解。这时,换语序、简化问句等方式就显得更加重要。

2.纠 错方式单一 ,纠错时机不当 。

常见的纠错方式有重述句子、例子指示、请求澄清、手势指引、同伴纠错等。有些教师过于拘泥于学生汉语初级阶段掌握词汇有限的情况,习惯性地重述句子或词汇。一方面挫伤学生的信心, 另一方面不利于学生利用有效的教师课堂话语习得目的语。同时,纠错最主要的目的是让学生弥合中介语和目的语之间的差别,逐渐使用正确的目的语。学生在学习新知识时, 往往会专注于当前的一个知识点, 而忽略了其他表达内容。此时,如果教师逐一纠错,新旧错误一起纠,就会挫伤学生的积极性。

三、教师话语组织原则

(一 )规 范 性

初级阶段的学生对目的语敏感, 对教师信任度、依赖度高,在学生尚未建立规范的汉语语言系统时,教师不正确的解释很可能引起学生的偏误。规范性不仅适于教师话语中的词汇、句法,而且包括汉字的书写,文化的传播。此外,语言精练,克服口语中的“无用”词汇,在恰当的时候给予学生正确、有效的话语输入,也是规范性对教师话语做出的要求。

(二 )丰富 性

根据前文总结的汉语课堂话语问题, 初级阶段的教师不能仅使用语言表达,还应借助于实物、图片、图示、板书等多种手段,并辅以大量的体态语,避免因用过多、过于复杂的目的语或媒介语,引起学生语言习得过程中的混乱。

(三 )规律 性

语言习得是一个循序渐进并且不断巩固的过程。教师应尽量用学生可以理解的话语作为目的语输入,但也不意味着一成不变,而要随着学生水平的提高而逐渐加大难度,把握好话语信息中提升的“度”,逐步向最真实、最自然的语言环境靠拢。同时,根据艾宾浩斯遗忘曲线规律,教师应在话语中适时、巧妙插入所学过的内容,让教师话语成为复习的有利时机。

摘要：本文通过调查分析,总结国内对外汉语初级阶段课堂教学中教师话语的问题和对习得者的影响,提出教师在课堂话语中应遵循的原则。

3.初级教师自我鉴定 篇三

关键词：对外汉语 初级汉语 课堂用语

一、问题的提出

对外汉语教学课堂用语研究是汉语作为第二语言课堂教学研究中一个非常重要的课题，其研究受到学界的高度重视。课堂用语是对外汉语教师实施课堂教学的重要载体。教师的课堂用语不仅是教学沟通的工具，也是学生学习的样本。课堂教学设计、课堂管理、课堂教学气氛都与教师的课堂用语有着密切的联系，可以说教师的课堂用语直接影响一堂课的教学效果。由此可见，教师的课堂用语在课堂教学中占有重要的地位。

对外汉语教师课堂用语极大程度影响着对外汉语的课堂教学效果，从国内关于对外汉语教师课堂用语的研究成果来看，大多数研究从教师的个人经验出发，以新、老教师进行对比研究为主要研究方法进行分析，因此我们很难完整地看到对外汉语教师从新手到逐步成熟的过程，也很难系统地了解对外汉语教师课堂用语在真实的课堂环境下呈现出的特点。基于以上情况，笔者将通过在学院实践学习，深入课堂，重点针对对外汉语教师在初级教学时所使用的课堂用语进行研究，总结汉语初级阶段新手对外汉语教师课堂用语的特点。

二、前期研究

从近年来国内的相关研究来看，对对外汉语教师课堂用语的研究不胜枚举，饶勤（1998）最早在《对外汉语教学语言特点及量化分析》一文中认为对外汉语教学语言是一套“低就”的语言系统，在教学过程中教师的语速缓慢，偏离自然语速；所用词汇根据教学需要而在表达上受到变形和缺损；语法结构简单，强调规范性和完整性；具有功能性、示范性、传递性等特点。而彭利贞（1999）和孙德金（2003）认为对外汉语课堂教学语言主要有双重性、受限性和阶段性等特点。可看出由于对外汉语教师的课堂用语不仅是传递知识的工具，还是学生学习的范本，在学生接受的程度不同的情况下，受到一定的限制，而随着学习程度的不断加深，教师的课堂用语也会逐渐变化呈现出动态性、阶段性等特点。

基于以上特点，郑重（2012）在《汉语初级阶段教师课堂语言的考察和分析》中指出对外汉语教师在初级汉语教学中侧重于使用单音节动词的重叠形式和大量的语气词，而形容词的使用较为单一，教师习惯性地使用短句，而避免使用长句，语句的倒装、追加补充等现象常常出现。

然而对一名新手对外汉语教师而言是否能很快地接受这些特点，是否能结合课堂实际情况作出相应的调节，在面对真实课堂中会呈现出什么样的特点，这些特点会有哪些变化将是本文研究的重点。

三、研究设计

（一）语料来源

本文所选取的语料均来自于云南大学某一研究生在进行学院实习时的课堂教学过程，所上课程为初级综合课，教学对象是来自美国佛蒙特大学的留学生，所用教材为《博雅汉语初级篇》，笔者通过课堂实录进行语料的收集。在不影响课堂教学的环境下进行课堂录音。共采集五次语料，总时长为208分钟。

该名新手教师已经上了一个学期的对外汉语教学法课程，学过一些教学法理论，有着一定的反思和批判精神。对相关的教学法和初级学生的水平都有相应的了解，但从未有过对外汉语教学的实践经验。

（二）研究方法和语料的收集方法

本文的研究对象为初级汉语课堂对外汉语教师课堂用语，包括教师课堂组织语言和课堂教学语言。笔者将以个案研究的方法，采用人工收集、人工输入，对新手教师在初级教学过程中的情况进行课堂实录，将教师课堂用语用录音笔记录下来，再转写成文本，最后由笔者进行整理分析。

四、研究结果分析

（一）有一定的监控意识，但语法敏感性不强

从收集到的语料中发现，新手教师在教学过程中有着一定的监控意识，会根据学生的反馈来调节自己的语言。这种监控意识的产生则体现出教师课堂用语的受限性。孙德金在其《对外汉语教学语言研究刍议》中指出对外汉语教师的教学语言是具有受限性的，这种受限性表现在语音、词汇、语法结构和话题内容等方面。对于初级学者而言这种受限性体现得很明显，因为初学者对汉语的了解程度不高，所接触的汉语内容都是新的，这就限制了汉语教师用目的语进行教学时所采用的词汇和内容。新手教师对这些理论概念有一定的了解，因此在设计教学的过程中都尽量使用学生所能理解的词语，从而限制了教师正常的语言习惯。而这种语言并非固定的，教师需要根据话题的情景和内容，将表达的内容从词语、结构、内容上做相应的替换。比如：

师：哦，他对中文感兴趣，那你问问xxx，她为什么来昆明？

生1：xxx你为什么来昆明？

生2：我的中国家住在昆明，所以我来昆明。

师：嗯，她的中国的……她中国家……她中国的家，她中国的家在昆明，所以……中国的家人住在昆明，家人，家是在昆明，不是住，住一定是人住，家人住在昆明，中国的家人住在昆明。

从样本中可以看出教师对学生的反馈第一感知是有语法错误的，而并未立刻指出错误，而是通过自己重铸，通过结构替换将学生的话重新组织，给出正确的句子示范。换了两种形式让学生感知自己的错误。最后进行解释为什么不能说“我的中国家住在昆明”，用学生所能理解的简单词语“人”来讲解，再重铸一遍句子。但我们可以看出该新手教师是通过自己的直觉感知在重铸语言，经过几次尝试后才给出正确的句子，由此可看出新手教师具有一定的监控和纠错意识，但语法敏感程度并不强，表达过程不太清晰明了。

（二）有简化语言的意识，但缺乏预测性

刘珣指出教师语言是对外汉语教师为了实现交际的目的，对语言学习者在课堂教学中有意识地使用目的语教学的系统变体。无论是词汇还是句子都要选择浅显易懂、简洁明了的。“一般只使用基本词汇和替代词汇，少变化；多用结构完整的单句，较少用复合句或从句，陈述句多于疑问句。”[1]这些都要求教师的课堂用语是简化的语言。可以看出，新手教师在语言表达上刻意地将自己的语言转变成简单的句子，少有复句出现，而复句产生的频率往往是在操练关联词时比较多。在提问语的句式表达上，都是正面提问，先以闭合型的提问为前提，有整体的感知，后进行开放型提问，让学生有所扩展和运用。由直接提问到间接提问，由浅入深地增进提问的难度。比如：

师：你觉得阅读难吗？

师：你觉得写汉字难，还是阅读难？

师：那你觉得阅读难还是翻译难？

师：你觉得翻译比阅读难吗？

师：你觉得学习汉语的时候，什么比较难？

从以上样本中，我们看出该教师在操练“难”字的时候先以是非问为基础，变换为选择型问句，在选择型问句操练的过程中，替换选择的项目，接着改变提问的形式，由“是……还是……”句型替换为“A比B……”句型，最后以开放型提问让学生自行运用。如此而来，提问的难度从低到高，学生会根据问题的不断变化而激发学习兴趣，不会就此觉得枯燥乏味。也有利于学生对知识点的吸收掌握。

但该教师在提问过程中缺乏预测意识，没考虑到学生在回答这个问题时将会产生什么样的错误，从学生听到教师提问指令后回答的过程中，学生会说出什么样的句子，这些句子的错误根源是什么。比如教师在操练“班”这个词时遇到的如下的现象：

师：在佛蒙特大学有太极拳班吗？

生1：佛蒙特大学太极拳班。

师：你参加佛蒙特大学的太极拳班吗？

生2：我参加佛蒙特大学的太极拳班。

师：佛蒙特大学有音乐班吗？

生1：佛蒙特大学有音乐班。

师：你参加过佛蒙特大学的什么班？

生2：我参加过佛蒙特大学的电视班。

师：电视班？是做电视的班吗？

生2：不是，是电视班。

师：电视班，哦，那你参加过佛蒙特大学的什么班？

生1：我参加过佛蒙特大学的电脑班。

从上面的样本例子中，我们可以看出该教师在操练“班”的时候，学生的反馈让该教师觉得很奇怪，却未能马上知晓学生句子错误的所在，而采用回避的态度询问另一位学生。其实，学生对“班”和“课”的概念都理解翻译为“class”。

而“班”所指对象往往是人，比如“大班”“小班”“两个班”，但“班”也指教授的内容，如“太极拳班”“美术班”“兴趣班”。而“课”所指对象常常是所要学习的内容，比如“书法课”“计算机课”“现代汉语课”，等等。该教师在教学设计中，缺乏预测意识，对学生的母语负迁移的预测性不强。因此，在学生给出“电视班”的时候，该教师自身觉得这个词汇有问题，但并不知问题出在什么地方。科德指出偏误分析中第二语言学习者在发展过程的每个阶段都使用一种特定的语言，科德称之为特异方言，又称过渡方言。这种语言并非完全的目的语，但有着自己的系统和语法。而其系统性意味着可以对学习者的语言，包括其偏误都能进行预测。[2]这意味着教师可以通过学生的偏误来预测学生在学习过程将会遇到的困难，而这种预测意识是对外汉语教师在进行教学中不可或缺的。

（三）生词的复现率不同，但每个生词在操练语段中都能重点重现

人要记住某个信息，主要靠记忆。第二语言的学习也需要记忆，而这种记忆能力体现在对第二语言知识的保持和再现。有的研究认为人要记住一个单词需要重复10次以上才能记住。因此，对于学习者而言，生词复现率的提高会增强生词的记忆。生词的复现率是教师在课堂教学中对生词运用的频率。根据我们的样本以教师教授《博雅汉语初级篇Ⅰ》中第30课生词为例：

由图表所示，实词性的词语重现率大于功能性词语，教师在操练的过程中有所侧重。根据学生的掌握情况，来增加或减少生词的复现率。例如“半天”这个词是一个抽象名词，一种意思表示一天的一半，简称半天，而另一种意思是表示时间很长，说话者带有不耐烦的情绪，如“我等了你半天，你都不来。”在生活中，我们常用到的是第二种意思，这对于学生而言，是很抽象的概念，是难点，需要多加练习。而“光盘”这类实物名词对于学生而言容易掌握，在操练过程中就会有所简略。

然而，根据语料的分词分析，笔者发现该教师的每个生词的复现率是操练语段中最多最为核心的。笔者抽取课堂生词操练中前、中、后三个生词“收拾”“全部”“终于”，通过中科院分词系统NLPIR对样本语料进行分词分析得出如下图示：

从如上的图示，我们可以看出除标点符号以外，“收拾”“全部”“终于”三个词在操练语段中的重复次数是最多的，这说明该新手教师对生词操练的重视度和把控度都是值得肯定的。

五、总结

语言的学习是为了更好地交际，教师的课堂用语是为了实现学生更好地学习和使用语言，帮助学生学习目的语。然而，学习者的目的语水平不同，学习背景不同，对教师课堂用语的要求就有所不同。教师的课堂用语需要“因材而定”“因时而变”。对新手教师而言，不应以经验不足而否定新教师的课堂教学，而应该重视新手教师在理论知识学习后如何进行实践的情况，观察其是否内化前期培训的理论知识。通过本文研究发现，新手教师能很好地把握汉语初级课堂中应注意的相应特点。但不可否认，由于执教时间较短，缺乏教学经验，因而缺乏语法敏感性和预测性。根据这一现象，可建议在培养对外汉语教师时，重视学生偏误的了解和积累，重视汉语语法的学习和掌握。

笔者希望通过对新手教师汉语初级课堂用语特点的研究，能够更加了解教师课堂用语的运用，寻找更有效的输入语言方式，提高教师课堂用语的使用效率。

注释：

[1]刘珣：《对外汉语教育学引论》，北京：北京语言大学出版社，2014年版，第350—351页。

[2]刘颂浩：《第二语言习得导论》，北京：世界图书出版社公司，2007年版，第82页。

参考文献：

[1]刘珣.对外汉语教育学引论[M].北京：北京语言文化大学，2000.

[2]刘颂浩.第二语言习得导论[M].北京：世界图书出版公司，2007.

[3]吴丽君，王祖嫘.对外汉语教师课堂话语研究[M].北京：世界图书出版公司，2014.

[4]卜佳晖.汉语教师课堂语言输入特点分析[D].北京：北京语言文化大学硕士学位论文，2000.

[5]郑重.汉语初级阶段教师课堂语言的考察和分析[D].上海：上海师范大学硕士学位论文，2012.

[6]饶勤.对外汉语教学语言特点及量化分析[J].大连外国语学院学报，1998，（02）.

[7]彭利贞.试论对外汉语教学语言[J].北京大学学报（哲学社会科学版），1999，（06）.

[8]孙德金.对外汉语教学语言研究刍议[J].语言文字应用，2003，（03）.

4.初级日语自我介绍 篇四

私は日本语科の2年生(3年生)です。今年20(21)rです。故_は大B(上海、北京)です。

家族は3人(4人)で、父、母(妹、弟、兄、、祖母、祖父)と私です。

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母は学校の先生(小学校、中学校、大学、幼稚园の先生)です。

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私の趣味はスポ`ツや旅行などです。

以上、よろしくおいいたします。 自己PR/自我评价

聪明机智，有自己的见解，上进心强，懂得抓住身边每一个机会;

^がいいし、自分なりの解がある。向上心はくて、身の回りのすべてのC会を捉えることができます;责任心强、态度积极、性格开朗、自我分析改善能力较强、有一定的组织能力;

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5.初级营业员鉴定试题 篇五

初级《超市营业员》职业技能鉴定考试题

姓名：学校：成绩：

一、选择题（共40分，每小题１分）

1.服务管理的主要内容是()。

A、增加服务项目B、控制服务质量C、严格考勤制度D、加强从业人员管理

2.服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的()。

A、具体表现B、典范C、特点D、综合水平

3.零售商业文明经商的内容包括：经营品种()、适应顾客需要。

A、专一B、齐全C、以精品为主D、单一

4.职业道德具有()。

A、相对的稳定性B、极强的稳定性C、各行业的相同性D、固定不变性

5.保证商品质量要把好三关：

一、把好()，二、把好质量关，三、把好定价关。

A、验货关B、进货关C、销货关D、采购关

6.营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于()。

A、营业员售货 B、财务记帐C、顾客挑选D、商场盘点

7.营业员出样时要求做到把握时机、动作敏捷、()、显示特点、按需取货。

A、实事求是B、态度诚恳C、轻拿轻放D、有问不厌

8.当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍()。

A、美观商品B、流行性商品C、连带商品D、优惠商品

9.营业员在开发货票时，必须划掉空格，在大小写金额前签署()符号。

A、计止B、大写C、英文D、￥

10.递交时，应根据()和不同商品，做一些必要说明。

A、不同购物对象B、不同时间C、不同地点D、不同数量

11.道别时应做到()、语言简练适当。

A、严肃庄重B、热情洋溢C、自然亲切D、热烈隆重

12.服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和()规范。

A、优质服务B、退换商品C、技能培训D、柜台纪律

13.营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执着的追求才有可能（）地作好本职工作。

A、消极B、积极主动C、被动D、被强迫

14.对顾客提出的批评意见要虚心听取，不计较顾客态度好坏和语言轻重，尽一切可能为顾客提供（）服务。

A、一般的B、大概的C、完美的D、可能的15.提供商品或者服务的经营者，应当按照国家有关规定或商业惯例向消费者出具（）

A、商品、服务标价目录B、产品质量保证书或服务质量保证书

C、购货、服务单据D、购货平整或服务单据

16.食品生产经营过程必须使用的洗涤剂、消毒剂应当对人体（）

A、安全、消毒B、无害、消毒C、无色、无味D、安全、无害

17.检查商品价签要做到（），一货一签，货与签价格相符。

A、货价对位B、货货对位C、签签对位D、货签对位

18.为了占领（），利用低价的优势，把产品渗透到市场中并销售出去。

A、企业B、市场C、部门D、社会

19.顾客在接受广告信息时，总是遵循着一定的心理活动规律，这种规律是：（）、加强记忆、诱导行动

Ａ、引起注意、创造欲望、发生兴趣Ｂ、创造欲望、发生兴趣、引起注意

Ｃ、引起注意、发生兴趣、创造欲望Ｄ、发生兴趣、创造欲望、引起注意

20.（）介绍商品的质量，可使顾客相信所付出的货币与其所得到的商品的质与量的价值相等，从而产生物有所值的满足感。

A、发挥B、夸大C、正确D、离奇

21.所谓倾听就是（），用脑思考，用心灵感受。

A、用嘴听，用动作观察，用眼睛提问B、用嘴听，用眼睛观察，用动作提问

C、用耳听，用眼观察，用嘴提问D、用耳听，用眼观察，用动作提问

22.大量的信息沟通是用我们的（）甚至是衣着来表现的。

A、书面语言、手势B、面部表情、书面语言

C、面部表情、手势D、文字、手势

23.眼神的（）能传递信任、理解和怀疑与愤怒。

A、游离B、分散C、接触D、不定

24.（）的质量，如音的高低、强弱、音调、音质所传递的信息量超过了用语言所传递的信息量。

A、文字B、语言C、声音D、动作

25.感情动机引发的购买行为具有冲动性和（）的特点。

A、缓和性B、战斗性C、不稳定性D、稳定性

26.理智动机建立在消费者对商品客观、全面认识的基础上，对所获得的（）经过分析比较和深思熟虑以后而产生的购买动机。

A、社会信息B、商品信息C、知识信息D、广告信息、27.由于好奇心理所产生的购买欲望，注重商品的（）之处。

A、与众不同B、实用C、漂亮D、名牌

28.季节性商品展销可以通过各种各样的（）商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务。

A、适时、适量B、丰富商品C、应季、应节D、质好、量多

29.对于所销售的新商品或重点销售的商品，应在比较显眼的地方摆放，或作示范性表演，激发顾客兴趣，达到（）目的A、储存的B、运输的C、促销的D、保留的30.促销应以服务为前提，以（）为重心。只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。

A、销售B、服务C、推销D、说服

31.营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范围内。

A、介绍商品知识、提出建议B、介绍政治文化、提出建议

C、介绍销售知识、提出建议D、介绍业务知识、提出建议

32.演示商品功效能进一步帮助顾客识别商品的各种情况，并激发顾客的（）

A、回家欲望B、不买欲望C、退货欲望D、购买欲望

33.营业员必须了解和（）所售商品的结构和性能。

A、熟练观察B、熟练掌握C、熟练学习D、熟练观摩

34.无论经济发达地区还是半发达地区，包扎的概念已经不是（）的含义

A、包和裹B、扎和捆C、打包D、打捆

35.具备包扎技术的重要标志是：一要（），二要能够掌握典型性和特殊性商品的包扎。

A、快捷B、熟练C、迅速D、包扎整齐

36．营业员与顾客说话要做到（）

A、“您”字当头、“请”字不忘B、“您”字当头、“谢谢”不忘

C、“请”字当头、“您”字不忘D、“谢谢”当头“请”字不忘

37.商品验收包括对单验收、（）和质量验收。

A、人员验收B、外观验收C、数量验收D、对货验收

38.柜台业务的具体要求是：懂、熟、（）快。

A、稳B、准C、会D、勤

39.介绍商品时。应实事求是，维护（）。

A.顾客利益B.商场利益C.厂家利益D.自身利益

40.在产品质量、价格大体相同的情况下，（）是强有力的竞争手段。

A.包装B.服务C.仓储条件D.运输方式

41.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的（）。

A、夸大宣传B、真实信息C、虚假宣传D、虚假信息

42.耐氧化性差的商品容易发生（）现象。

A、更新B、灭失C、消耗D、老化

43.（）道德是社会道德基本准则在职业生活中的具体体现。

A、商业B、职业C、思想D、行业

44.广告的设计要有艺术性，并体现良好的（）环境。

A、经济B、社会C、营销D、广告

45.抓服务质量必须树立产品质量，环境质量和（）并重齐抓的观念

A.管理质量B.报表质量C.接待质量D.劳务质量

46.收找货款必须（）

A.开发货票B.唱收唱付C.显示特点D.把握时机

47.柜台业务包括（）、储存和商品销售等活动

A.生产B.运输C.包装D.进货

48.营业员在整个收找过程要做到“一准、二快、三（）”

A.礼貌B.清楚C.细心D.微笑

49.商品购进的基本原则是：以销定进、（）、以进促销、储存保销

A.以存定销B.以存定进C.勤进快销D.以销定存

50.收银机收款使用POS受银系统阅读（），进行收银结帐

A.文件名B.商品名C.价格标签D.商品条码

51.商品削价要本着即能使企业（），又能是商品扩销的原则

A.获得利润B.减少损失C.取信于民D.诚信兴商

52.营业员搞好货架柜台卫生，应做到（）

A.六净四不见B.四净六不见C.窗明几净D.豪华气派

53.营业员服务号证一律端正的佩带于（）

A.右胸B.左胸C.吊带上D.帽子上

54.商标一般由（）

A.字母、图案B.数字、图案C.色彩、图案、记号D.文字、图形、记号

55．顾客的消费动机是从（）中产生的。

A、物质共给B、社会变化C、消费增长D、消费需求

56．廉价心理以追求廉价为目标，注重同类商品间的价格差异，不计较产品的（）

A、价格、外观、款式B、价格、花色、款式

C、外观、花色、款式D、外观质量、内在质量

57．炫耀心理是（）价高的商品，以显示自己的地位、身价。

A、认知B、了解C、符合D、追求

58．（）要集中在商品的主要优点或顾客主要需求方面。

A、动机B、采购C、销售D、示范

59．介绍商品时，要态度诚恳，语言（）。

A、幽默风趣B、模棱两可C、准确鲜明D、唱收唱付

60.营业员与顾客说话应（）。

A、严肃认真B、语气温和C、多说多聊D、语气热烈

二、判断题（共２0分，每小题2分）

()1.服务态度是指营业员在为顾客服务过程中应持的态度。

()2.数量验收清点时，应先点大件，后点细数。

()3.商品损溢是指商品从生产厂家到商店过程中发生的升溢和损耗。

()4.商品编码是赋予某一商品或某类商品以某种文字符号。

()5.商品规格既可以用数量指标来表示，也可以用质量、原材料来计量。

()6.经营者对可能危及人身财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和暗示。

()7.道德是与人们的职业活动相联系的，具有自身职业特征的道德规范。

()8.季节定价策略是指利用顾客季节购买能力的差异，灵活制定一个阶段的价格，淡季加价，旺季降价。

()9.信任购买动机心理活动的诱因主要是商品的质量、价格、实用性、使用价值及出售时的优惠

条件和售后服务。

()１０.演示商品时，注意动作、速度应该飞快。

三、简答题（共20分，每小题10分）

1、化解顾客愤怒的技巧是？

6.初级营销员鉴定涉及的章节 篇六

市场营销

第二章 卷烟市场信息采集

第一节 市场信息采集概述

第三章 市场分析与需求预测

第一节 市场信息分析概述

一、认识卷烟市场分析

二、卷烟市场分析

品牌营销

第二章 制定品牌战略

第一节 洞悉卷烟品牌市场

一、卷烟品牌市场调研内涵

二、卷烟品牌市场调研的原则

三、卷烟品牌市场调研的内容

第二节 塑造品牌定位

一、细分市场与卷烟品牌定位

第四章 卷烟品牌传播

第一节 文化传播

第二节 营业推广

第三节 公关推广

第四节 服务推广

第五章 商业企业区域市场品牌规划

第二节 品牌基础信息管理

第七章 卷烟品牌终端操作实务

第一节 卷烟品牌终端推荐技巧

第二节 卷烟品牌终端展示技巧

第三节 卷烟品牌终端维护技巧 服务营销

第二章 客户信息分类与管理

第一节 客户信息管理

第四章 服务实施

第一节 电话订货服务

第三节 客户拜访与沟通

第五章 经营分析与指导

第一节 卷烟零售客户经营分析

7.初级教师自我鉴定 篇七

一、研究过程

某初级中学地处S省X县J乡, 是该乡最好的一所学校。笔者选择该校任教初一、初二年级, 并且具有5～10年教学经验的10位教师, 通过课堂观察、现场记录与课后访谈相结合的方式, 跟踪研究六个月。在此期间笔者共听课一百余节, 收集有效课堂实录五十多节, 并结合随机的、非正式的访谈, 倾听教师的心声, 探求隐藏在他们教育教学行为背后的所思所想, 以此来进一步分析其所作所为。

二、偏差表现

教师的课堂教学行为偏差, 是指教学实践中存在的曲解、偏离教育理念或教育规律的行为差错。笔者通过分析观察笔记、访谈记录发现, 农村初中教师在课堂教学活动中主要存在四个方面的行为偏差。

1. 师生对话单调、机械

对话与交往是当今课堂教学改革的取向。在平等的理念下, 师生之间的对话应该是一种平等、开放、协调、富有情趣和美感、时时激发出新意和遐想的交谈。这种对话使教师、学生与文本之间建立起了关联, 使教师、学生与学习目标达成一致, 使课堂教学自由、民主, 成为一个有机整体, 最终走向成功。

而笔者收集的大量课堂实录显示, 学生没有自主提出的问题, 所有问题均由教师设置、提出, 学生回答问题也全是因教师点名而为。更值得注意的是, 教师教学语言贫乏, 低水平的课堂问答充斥课堂:教师的提问不仅机械, 而且更多的是为了打发时间;问题都是课文中已经明确给出答案的事实性问题, 学生只要照着书念就能回答, 基本上不需要高层次的思维参与。与以下这则教学片段类似的教学行为在这所农村初中校的课堂上比比皆是:

教师:今天学习“一元一次不等式”, 看书了吗?能认识吗?

学生:能 (齐答) 。

教师:什么是不等式?

学生齐答后, 教师又点名让一些学生回答。

教师:什么是一元一次?

学生齐答。

教师:什么是不等式的解?

生齐答。

教师:什么是不等式的成立?

……

在这种师生对话形式单一、内容乏味的课堂中, 学生们的学习兴趣荡然无存, 思维游离于课堂教学之外, 他们走神、做小动作、看闲书、说话、打闹, 与学习无关的行为经常可见。

2. 讲述行为缺失

在新课程改革的背景下, 发现学习、探究学习受到重视, 但是提倡发现学习并不是不要或取缔接受学习。教师必要的课堂讲述和学生的自主学习同样是教学手段, 二者的取舍要根据具体的教学目标、教学内容和学生的特点来定, 不存在偏废问题, 也不存在谁比谁优越、谁来取代谁的问题。

然而, 笔者通过课堂观察发现, 教师的讲述行为在这所学校里几乎很难见到, 代之以所谓的学生自主、探究学习。以下是一节语文课的课堂片段:

开始上课。

环节一:回顾上一课《口技》 (第20课) 。

教师:昨晚做了《目标》 (该校用的一种教辅材料) , 感觉掌握得不好, 现在请你们给咱们归纳归纳, 小组念念;然后练上一章作业。

……

环节二:开始新课《观舞记》: (第19课)

教师:给大家5分钟, 根据《目标》书, 把关于冰心的东西找出来, 然后给咱们记住。

(《目标》第71页有关于冰心的介绍。)

教师:记住了吗?记住了, 请两名同学给咱们背一下。

……

教师:作者解决了, 然后给咱们预习一下课文, 15分钟, 把内容给咱们归纳出来。

学生预习的同时, 教师在黑板上写下:

1.卡拉玛姐妹舞蹈的“美”体现在哪几方面?

2.从文中找出写印度舞蹈特点的句子, 并概括其特点。

3. 如何理解卡拉玛“在舞蹈的狂欢中, 忘怀观众, 忘怀了自己”这句话?

然后, 教师在教室门口一边徘徊, 一边看教材。

部分学生看上去无所事事, 有的小声说话。

……

整整一节45分钟的课堂, 几乎很难看到教师围绕教学内容的重点、难点进行必要的讲解, 所有教学环节都由学生自主来完成。

3.指导行为缺乏规范

指导行为发生在学生的实践活动阶段, 是教师在学生的练习、阅读、操作等过程中提供帮助的行为。在学生自主的学习活动中, 教师的行为方式既不像陈述行为时教师有绝对的自主性, 也不像教学讨论时需要师生互动来解决, 它是一种独立的教学行为方式, 要求教师充当“脚手架”的角色。随着学生自我控制能力的提高和学习责任感的增强, 学生的独立实践越来越多, 指导行为在教师教学行为系统中的作用也越来越重要。

笔者通过课堂观察发现, 对于教学的重点和难点, 该校教师普遍采用了自主、合作、探究的学习方式, 但对新方式和方法的运用又让人感到不着边际。以小组讨论为例, 教师们往往根据自己的主观认识和感受随心所欲地组织学生讨论。仍以上述语文课为例, 在学生预习完之后, 教师采用了讨论式教学方式。

教师:完了?那么小组之间讨论, 给咱们解决黑板上三个问题。先用自己的话写, 实在写不上来再看参考资料。给咱们解决得透彻些, 写在黑板上, 然后给咱们讲。

教师:可以先划分出段落层次, 前面我们讲过如何划分段落。

有几个同学交头接耳, 不知是否在讨论。与笔者邻近的一组却在各自抄着黑板上的问题, 有两个学生在相互对照各自划分的段落。

教师在各小组巡视, 并与学生在交谈着什么。等教师走到与笔者邻近的一组时, 只是与其中一名女生进行了交谈。教师走后, 小组所有成员都向该女生请教, 该女生向其他同学讲授黑板上题目的答案。 (看来该女生应该是一名学习能力强的学生。)

……

教师在中间一组停留了很长时间, 然后就回到了教室门口的一组 (已经指导过) , 并坐在那儿与一名同学聊着什么。 (有将近一半的小组没有得到教师的指导。)

下课铃响, 教师似乎没有听见, 仍在继续交谈。

下课总结。

教师:有没解决的, 下课向别的小组问问, 有两个组我已经给解决过了。下课。

从上述教学片段可以看出, 不仅教师缺乏组织讨论的基本规范, 而且所有学习的结果在教师的心目中都具有固定的、唯一的标准答案。教师要求小组讨论, 解决黑板上的三个问题, 先用自己的话写, 实在写不上来, 再看参考资料, 言外之意是讨论的对与错要以资料为准。而所谓的讨论则成为教师让学生对问题作出固有解释和说明的系列对话。这种形式不会给学生提供真正的表现机会, 也不会激发学生创新和思考。

4. 课堂管理行为频繁、低效

课堂管理行为是课堂教学取得成功的有力保障, 主要包括课堂规则的制定与执行、课堂问题行为处理、课堂时间管理等。

通过审视该校的课堂教学, 笔者发现, 当参与小组讨论的时间超过两分钟时, 一部分学生的话题就会游离于课堂内容;在其他类型的自主学习中, 有些学生一直进行与学习无关的活动。因此教师针对学生行为问题而采取的管理行为明显增多:除了在教学开始之前30秒到两分钟的常规纪律整顿, 在教学过程中, 有的教师停顿教学整顿纪律的次数将近十次。在笔者所观察的课堂教学中, 纪律整顿时间最长达到10分钟。一般情况下, 给予学生自主学习机会越多的教师, 其教学过程中的纪律问题越严重。一个有趣的现象是学生对自己同学的耐心和宽容程度也很低, 学生发言时声音过小或者时间过长, 教室里就会发生混乱;一般发言时间超过半分钟, 就有学生开始出现纪律问题, 时间越长问题越严重。因此, 在学生发言时教师往往要不停地维持秩序;更有甚者, 教师不得不动用体罚、斥责、谩骂等手段来控制课堂。

面对课堂管理行为的频繁与低效, 学生厌学情绪严重, 有时任凭教师说什么, 学生就是不动;而且师生对立明显, 教师把学生学习不好的原因归于学生, 而身处其中的学生也开始表现出对教师的厌恶与不满。

三、成因分析

在农村的课程改革过程中, 旧的教学方式改没了, 新的方式方法应用不到位, 造成教师的课堂教学行为方式出现了偏差与失误。究其原因, 笔者认为主要与以下几方面的因素有关。

1. 课改培训中的问题

经过一轮又一轮的培训后, 教师发现, 相关培训难以学以致用, 常常形似而神不似。这是因为诸如实习、见习、观摩、考察、讲座、报告等培训活动存在一个共同的问题, 即把受训教师当做专业发展的客体而不是主体。同时, 在新课改精神传达的过程中, 经过一级又一级的传递, 难免会出现信息衰减, 加之农村教师视野相对闭塞、狭窄, 教师在接受新课改理念时常常信息获取不良, 甚至错解、误读。笔者曾参加该校组织的一场报告会, 做报告的是该县最好中学的一位退休老校长, 他在报告中这样诠释新课改:“要少讲, 数学没新课, 新课就是复习课。要学生自己理解, 越难越不讲, 要相信自己的学生。”于是, 该校教学管理者当即要求教师每节课的讲课时间不得超过15分钟。

2. 教师队伍自身存在的问题

整体素质较低。该校共有在编教师80人, 这些教师中23人为中师起点后考取的大专学历, 35人学历仍为中师毕业, 22人为民办教师转正。除此之外, 该校还有代课教师8位, 都是大学毕业不久, 或等待正式工作, 或等待嫁人, 只是暂居于此“过渡”。新课改、新模式、新方法, 需要较高素质的教师;而教师素质不高是农村教师课堂教学行为偏差产生的根本原因。

内在动机不足。农村教师往往为谋生而教学, 为工作而工作, 对任务敷衍塞责, 草草了事, 不比奉献, 不讲竞争。以公开评课为例, 大家都是这好、那也不错, 反面意见很难听到。校长对教师这样评价:“我们的老师不错, 学校要求什么, 做什么, 没人反抗;但教师彼此之间保守、不竞争。”就这样, 教师之间保持着一团和气, 送走了一批又一批的学生, 自己则从青年到中年, 又从中年到白发, 不知道何日何时才有改观。

3. 课程领导中出现的问题

不切合本校实际, 盲目效仿。该校校长花费大量人力、物力, 积极响应新课改, 筹集资金送本校教师出去观摩、进修, 到过诸如杜郎口中学、洋思中学等。返校后不加消化, 立即仿效、全盘照搬。脱离校情, 拔苗助长, 屡遭失败。学校工作没有创新, 不能结合自身的特点和实际情况来提出适合本校改革与发展的目标和具体措施。

将行政管理的观念应用到课程领导中。在课程领导中, 学校管理者动用行政权力, 采取控制手段, 严格规范教师的教育教学行为, 备课、上课、教学环节、教学方式, 甚至讲述时间, 都有统一要求。亦步亦趋者表扬, 敢发不“和谐”之音者批评, 把课程领导解读为课程管理, 造成课堂教学死板、沉闷, 大大削弱了教师对于新课改的积极性和创造性。

总之, 无论哪一种现象和问题, 都根深蒂固, 由来已久, 深植于适合自己的土壤之中, 农村初中教师课堂教学行为偏差的产生也是如此。既然其产生始于各种各样的因素, 那么, 其解决也将涉及方方面面, 需要教育管理部门、学校、教师共同努力, 探寻优良的教育合力。

参考文献

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[5]汤华.浅谈在课堂教学中如何开展小组讨论[J].教育研究与试验, 2006, (3) .