4s店出纳岗位的基本工作内容

4s店出纳岗位的基本工作内容（共8篇）

1.4s店出纳岗位的基本工作内容 篇一

工作职责：

1、按照正常结算流程为客户办理收款、开票、结算、出库及退款等手续。

2、每天编报销售日报表，在销售经理审核后，会计

3、对已经完成业务流程的客户进行清算，督促销售顾问清退客户余款。

4、月末对每个客户的往来进行清查，与销售顾问进行对账。

5、负责新车合格证的保管及发放工作。

6、领导安排的其他工作。

任职要求：

1、 教育程度：大专及以上学历，会计等相关专业;持有从业资格证;

2、 经验：1年以上工作经验;

3、 其他：熟练操作电脑各种软件，原则性强，良好的沟通能力。

2.4s店出纳岗位的基本工作内容 篇二

一、出纳岗位风险的主要表现形式

1. 内部控制风险。

从高校财务管理的角度看, 现金、银行存款等是流动性最强的资产, 因此, 其内部控制风险也是最大的。一般来说, 各个企业单位对现金、银行存款等资产的收支及使用情况都制定了严格的管理制度和流程, 从制度上讲应该是完善的。但在实际工作中, 在发现各种违规、违法、不合理的经济业务发生后, 出纳人员却往往无法制止或纠正, 其原因有如下几点: (1) 很多人对出纳岗位的职责不了解, 认为出纳人员应该无条件服从领导, 只要领导同意, 就必须付款。 (2) 管理制度设计尤其是审批制度不合理。目前, 多数校办企业或单位对款项的支付都设计了垂直型的审批环节, 即按照单位领导、主管领导、业务部门、财务部门等的顺序实行签字审批, 但由于很多单位领导对各项财务法规甚至财务工作都不甚了解, 仅仅根据管理工作或其他需要就认可了某些有问题的经济业务的发生, 由于有了领导的签字, 其他审批环节一般也是一路绿灯, 等到出纳人员发现时, 很多情况下只能将错就错, 却已无法纠正或制止了。另外, 很多校办企业和单位对各项管理制度执行情况的监督不够。如盘点制度、设立备查账制度、人员定期轮岗制度等在不少单位往往执行的不好。

2. 会计核算风险。

出纳工作并不复杂, 工作程序也相对简单, 但这却不意味着出纳工作难度低, 要求低。由于一般单位出纳岗位均不多, 相对于其他岗位而言, 出纳岗位是接触人最多, 业务量最大的。如某所高等专科院校, 建设新校区, 校区建设总计发生上十亿, 同时8家独立核算校办企业的日常开销, 均由一名出纳人员负责, 其工作强度之大可想而知。与其他会计岗位不同, 出纳岗位尤其是现金出纳岗位一旦发生错误往往是无法更正的, 发生损失时, 也只能由出纳人员自己承担, 这样出纳岗位就面临巨大核算风险, 同时也给出纳人员造成了巨大压力, 可以说几乎所有出纳人员 (尤其是现金出纳) 均有过自己承担损失的经历。

3. 职业道德风险。

长期以来, 在企业及其他单位部门的管理中, 财务人员的工作强度高, 压力大, 收入偏低, 升迁机会少等。而作为财务基础的出纳工作虽然重要, 但在整个财务管理中受重视程度却不高, 这是因为人们长期形成的一种观念认为, 出纳工作相对程序简单, 技术性不强, 对人员的专业性要求不高, 所以出纳岗位大多由刚参加工作的新人或业务水平相对较低的人员担任, 出纳岗位的设置仅从财务制度及财务管理要求、业务流程、人员配备等角度出发, 并未过多考虑其岗位的特殊情况及要求, 所以说, 出纳岗位也面临着较大的职业道德风险。

二、对化解出纳岗位的风险及压力的设想?

1. 加强内部管理, 严格按照财务法规和相关会计制度的规定

并结合单位实际情况设定出纳岗位的工作职能。加强内部控制, 切实做到不相容岗位的分人管理, 对重要的证、章、票据严格管理, 尽量实行分人保管并建立定期核查制度。对各项由出纳人员记录的日记账要由专人定期审核, 建立健全备查账制度, 出纳人员要严格按照规章办事, 努力抵制白条入库, 杜绝账外资金。

2. 规范资金的收付制度, 积极学习并掌握现代的各种理财手

段, 灵活运用网上银行、信用卡等现代电子商务技术进行款项的收付, 尽量减少并严格控制现金收支业务, 从技术上减少出纳岗位尤其是现金出纳岗位的核算风险。

3. 建立健全轮岗制度, 实行定期岗位轮换, 建立岗位考核制度。

财务工作具有很强的专业性, 对从事财务工作的人员有较高的要求, 但一般来说, 会计核算主体的业务范围、管理流程等相对稳定, 加之财务工作又严格遵照诸多相关的法规、规章、制度的要求, 因此, 在实际的工作中, 财务工作又表现出很强的规律性, 建立各个岗位的定期培训制度, 加强财务人员的业务学习, 除了综合性较强的一些工作外, 使大多数财务人员包括出纳人员都能胜任各个会计核算岗位, 应当努力给出纳人员创造良好宽松的工作条件, 在出纳岗位上尽量做到人员的新老搭配, 创造浓厚的业务交流学习氛围, 从而疏导出纳人员的工作压力, 降低会计核算风险。

4. 加强职业道德建设, 应当定期对财务人员进行职业道德教育, 树立道德典型, 培养良好的职业道德规范。

实行奖惩结合制度, 在明确岗位责任的前提下, 给予相应的奖励和补偿, 笔者认为有以下途径可以考虑: (1) 可以尝试设立特殊岗位风险基金 (2) 针对出纳等风险性高的岗位, 也可以考虑实行特殊岗位津贴制度, 按照岗位风险的不同, 设立额度不同的特殊津贴, 从物质上给予支持, 尽量减小出纳人员的心理压力。 (3) 建立健全岗位考核制度, 设立不同的量化指标, 设立考核机制, 结合实际情况, 对不同的岗位实行量化考核, 对完成考核指标的工作人员进行奖励, 分散职业道德风险。

总之, 出纳工作是财务核算中最基本的环节, 我们不应当仅从业务角度看待它, 更应当关注出纳人员的选择和任用, 改变以往的错误观念, 支持、关心出纳人员, 理解他们所承受的风险, 努力为他们降低和分散各种风险, 化解各种工作压力, 这对我们进一步完善财务管理工作是非常有益的。

参考文献

[1]顾丽娟.高校出纳岗位会计制度设计探讨[J].财会通讯:综合版, 2010年第6期.

[2]张佰良.会计岗位的内部控制要求[J].经济技术协作信息, 2012年第2期.

[3]董丽英.加强岗位风险管理有效防范会计财务风险[J].吉林金融研究, 2008年第4期.

3.4s店出纳的年终工作总结 篇三

这一年是里程式的一年，公司的主营业务顺利的由xx转型到xx。我的工作内容随之变得更加充实和丰富。较之前，公司增加了银行授信的申请、银行承兑汇票的办理、合格证赎证、退证业务的办理、二级网点(银行方面)的申请与调动等业务，使我对汽车行业的运营有了更直观更深刻的认识，对公司资金的流动更加敏感，同时更加关心公司的发展动态和经营情况。与第三方监管公司人员和厂家指定的银行经理保持良好的合作关系，达到三方平衡。沟通、协商，相互配合在数次银行或监管公司的检查中发挥的积极作用。

在这一年中，我与公司共同的成长。一边分享公司的经营成果，一边寻求更加高效的工作。刚开始办理赎证业务的时候，制表、填单、做系统、打款、盖章，一整套流程下来，有时候需要一个多小时，使我极其苦恼。后来在不影响打印传真效果的前提下，把赎证的固定模版由word转换成了EXCLE，有效的节省了制表时间，提高了工作效率。现在一整套手续下来只需要二十分钟，如果遇到紧急赎证的情况，还能以最快的速度匹配银行的放证时间。

一直以来，审计结果的好坏是对财务工作优良最客观的评价。一年中，我有幸经历了两次审计：一次由立信审计实施的外审，一次由娟总领导的内审。外审让我了解到出纳在审计工作中的重要作用：清晰的现金银行账目，整齐的调节表、对账单，归档分类的合同文件，是一个公司给审计员至关重要的第一印象。娟总主持的内审则更加精细，在符合会计准则的前提下，对日常工作和流程的要求更加严谨，利于我们自省自查。现在做每一项工作，时常会在心里考量：审计的时候是否会被提出来，从而潜移默化增强了对工作的要求，对工作更加严谨、细心。

贷款卡年审是一年一度的必经事项，今年是我第一次接触。在亲自经办之前，对贷款卡年审有所耳闻：表格繁琐，流程复杂，去了中国人民银行仍有可能办不成。因为需提前一个月办理，整个上半年，我都时刻提醒自己，焦虑不要遗忘了时间，从而耽误了工作。凡事亲身经历了，才能有深刻的领悟。带着畏忌的偏见，很早就去银行拷回了表格，但到期限临近之时才开始着手办理。填写完表格之后，我才发现之前说表格繁琐、复杂的言论也不尽详实，其实很容易就填写完。由于没有提早发现封面需要肖总亲手签，差一点耽误了时间。

为亡羊补牢，我在去人行之前又送到当地预审银行核对一次资料是否准确、完整、一致。虽然要跑两趟银行，塞翁失马焉知非福?幸亏多去了一趟银行，才了解到刻光碟的表格是需要打印出来的。人行大厅下午两点才开始办公，排队的阵势堪比市民之家。我提前一个半小时就蹲守在人行大门口，终于拿到了下午的第一个号，两点十分愉悦轻松走出了办公大厅，舒缓了连日来的紧张。明白了凡事预则立，不预则废。付出永远是开心的，因为会换来好的结果：工作顺利完成。

一年中，前前后后来了许多新同事，财务部也迎来了新领导。新的领导十分注重带领我去理解工作的目的。认识工作方案的本质，而不仅仅是完成工作。让我意识到，在工作熟练、不出错之上，如果想要有更大的提升，不是靠日复一日的联系，而是须要不断地思考和醒悟。

4.行政出纳岗位的基本工作内容 篇四

1、资产管理工作。开展公司固定资产、办公用品的盘点，并做根据要求进行物品的采购和分发登记;

2、后勤服务工作。会议安排、访客招待、办公环境维护、办公日常费用请款等服务;

3、商务行政工作：各项目各区域商务回款计划管理，各类合同、协议及档案的审批流转、保管更新等工作;

4、日常行政工作：订餐、订票、订酒店等事务;

5、员工关怀、员工活动组织与执行等;

6、其他外联事宜和上级交办的其他工作。

出纳工作：

1、月初打印银行对账单、回单等，月末整理票据，年底装订凭证、账本等;

2、登记收入及支出，费用报销，网银汇款;

3、核算工作中需要的各项数据;

4、协助会计完成日常工作以及完成领导交代的各项工作;

5.4s店出纳岗位的基本工作内容 篇五

关键词：医疗机构,出纳,现金

一、引言

出纳工作是根据相关制度和规定, 是对本单位银行结算、现金收付和相关财务进行办理, 对相关票据、财务印章、有价证券、库存现金等进行保管的总称。医疗机构的出纳具体工作范围在广义上讲, 只要和货币现金、票据的核算、保管、收付的工作都属于出纳工作范围。其中包括出纳部门对资金、票据等收支、保管和整理的业务。而从狭义层面讲, 仅负责医院专设的出纳人员或者岗位的各项工作。

二、医疗机构中出纳工作的特点

医疗机构比较特殊, 有治病救人、救死扶伤的责任。每一种工作都有自身的规律和特点, 医院财会工作中出纳是其组成部分, 具有会计工作性质, 又因其是专门岗位有自身比较明显的特点。

(一) 工作量较大

一般三甲医院现金进出量每月能够达到几千万。出纳不但要担负每天食堂账户、基建账户、行政账户等项目收支业务外, 还要审核、整理整个住院和门诊的收费报表。对医疗收入进行仔细核对, 并保证其及时性和完整性, 工作量相对较大。

(二) 专业性较高

出纳工作具有专门工作规范和技术要求。出纳工作人员不但要有会计专业知识, 还要能够熟练掌握工作的基本技能, 如运用操作网上银行、使用保险柜、点钞机、填写支票等。如果在住院和门诊收费处经过结账、收费等工作后, 会增加自信心, 增强对收费流程的理解, 能够提高财务管理质量。出纳人员要进行会计知识的学习和培训, 新实施的会计制度, 对医疗系统财务人员提出新要求, 为了适应出纳工作, 要将内控制度和报销制度铭记于心, 增强专业水平和业务素质。及时了解财务政策, 根据自身知识对医院提出合理化建议, 专业性较高。

(三) 时效性较强

医院出纳必须每天出具“现金收支日报表”, 核对账面余额和库存余额, 做到不错登、不漏登现金业务, 账务日清、账实相符。对医院总库房、设备库房、血库、药库以及供应商往来账目根据合同付款期限进行支付, 拒绝拖欠、少付以及多付的情况发生, 及时发现失误, 尽早查明并调整, 弥补所有管理上的缺陷。

(四) 要有责任心

医疗机构出纳为财务核算提供第一手资料, 是医院资金安全的关键人物, 所有财务都经过出纳之手, 他是医疗机构财务工作的重点和起点。出纳人员要加强自身职业道德, 热爱本职工作, 提高心理素质和职业道德, 增加责任心, 规范自身行为。养成良好习惯, 保证印章、空白支票、有价证券、现金的完整和安全。从银行拿回的票据不丢弃, 并及时贴入会计凭证中。需要核算记账的单据, 要交由会计进行核算处理, 并向银行了解存款、退票、进账情况。要加强监督、坚持原则严格遵守财务制度, 客观真实反映经济活动, 每月和银行定期对账, 发现问题及时处理和调整, 保证账面数额、银行存款和实际相一致。

三、对出纳各个环节做好控制工作

医院不断推进医疗规范化服务、高新化信息技术、多元化投资建设以及规模化发展, 财务会计发挥内部控制的作用更加重要。出纳是医疗机构财务管理的重要因素, 加强其内部控制要从以下五个方面入手。

(一) 控制现金运用

在出纳日常收付账目中, 经常会发生当日坐支行为, 这时出纳应该出具现金支票来冲抵收解银行, 就能够避免出现坐支的现象。同时医院要建立完善备用金体系, 每日欲留备用金, 其金额不用过大, 只要能有序进行日常业务就可以。各个医院根据自身业务情况来制定, 备用金可以在一定数额上进行上下波动, 让医院持有现金量在分析成本模式下能够达到短期成本 + 管理成本 + 机会成本的Min。

(二) 控制资金支付的方式

在频繁的往来业务支付活动中, 单笔金额不超过1000元的可以使用现金支付, 高于1000元最好使用银行转账支付, 可以避免大额支付现金。因为医疗机构员工数量较大, 难以进行现金支付, 加之奖金和福利的发放, 可以通过网上银行进行支付。要设立公务卡管理的专门制度, 对项目中政府收支分类的办公费、公务接待费、培训费、公务车维护及运行费、会议费、维护费、旅游费等支出等核算项目, 都要归纳为公务卡结算。

(三) 控制医疗收入

医院住院和门诊收费处, 每日要上交住院收费日报表和门诊收费日报表, 能够记录每一天收入的情况, 出纳要将住院处、门诊收费进行汇总, 核对每一位收费人的明细收费报表, 另外还要对现金解款单以及余款解第二天的金额解款单进行汇总, 要求和汇总日报表呈现的金额保持一致。在交接资料过程中, 双方要完备交接手续, 在汇总日报表上盖章或者签字, 一旦有差额, 需要及时更正, 保证医疗机构收入的及时性和完整性。

(四) 控制现金支付的安全性

医疗机构大部分支出用于卫生材料、医疗设备、采购药品等, 确保资金安全支付是很重要的。首先支付款项需要经过审核人员的初步审核。其次出纳人员在支付每一笔款项时, 都要根据供应商需要给予的金额开具电汇或者转账支票, 等单据填写后, 认真核对报销凭证上需要支付的金额和开票金额。最后此款项必须交回财务审核部门进行处理, 再一次核对帐实。只有这样通过两个岗位三次配合, 才能保证资金支付的安全性。

(五) 控制财务印章

根据财务岗位职务不能分离的原则, 设置合理的财务岗位, 对责权利进行明确, 建立完善制衡机制。根据《内部控制》30条规定要加强管理银行印鉴, 财务章必须专人进行保管, 法人章要授权人员或者本人管理, 因为特殊情况需要其他人进行保管的, 一定要有交接人的等级记录或者签字。不许某一人保管全部支付款项需要的印章。正是因为这样, 医院能够按照自身需要, 由出纳保管财务专用章, 会计审核岗位人员保管法人章。出纳开出银行票据时, 需要审核岗位和出纳进行两次核对, 在银行结算的单据上盖上法人章以及财务专用章。

四、结束语

医疗机构出纳工作具有一定特殊性, 其责任更为重大, 财会出纳人员要表现出良好道德修养和严谨工作作风, 不断提升自身专业知识和业务素质, 能够及时发现并解决工作中不断出现的新问题, 让会计工作顺利进行, 为医疗机构发展做出应有的贡献。

参考文献

[1]万艳玲.出纳岗位工作分析及构想[J].合作经济与科技, 2011;1

[2]陈亚萍.出纳岗位工作要注意的ABC[J].网友世界, 2012;12

6.汽车4S店销售经理的岗位职责 篇六

2.保有客户的维护及潜在客户管理，提高成交率;

3.基于销售计划，结合市场动态，更新销售策略;

4.协调相关资源，领导下属员工完成销售目标;

5.负责销售流程标准执行，指导销售顾问正确的开展业务

6.严格执行广汽丰田的商务政策、流程，与广汽丰田销售部保持融洽、顺畅的沟通;

7.牵头拓展与维护同机构客户、政府客户等重大客户的关系，并指导相关营销工作;

8.牵头寻找、评估银行、保险公司、信托公司等中介合作机构;

7.汽车4S店岗位职责描述 篇七

负责整个中心店的规划与运行，制订中心店的经营发展规划，全面掌握中心店的运行情况，对整个中心店各部门各卫星店的业绩监管和督促。工作职责：

• 协调厂家关系、完善公司运作；

• 建立企业自己特色的工作环境和企业文化；

• 根据五菱厂政策制订中心店以及各部门各卫星店的方向和目标，制订商务政策； • 为保障计划目标的实施筹集与提供人力、资金，场地等必要资源； • 充分了解区域市场和厂家政策，及时做出相应的调整与规划； • 合理有效地调动各部门运营工作，适当合理的授权； • 公正公平的监督、评估和奖励员工，调动员工积极性；

• 制订适合中心店运作的管理运行机制，完善职能部门，设置各部门职责与考核； • 组建企业自身的核心团队，形成企业内部的核心竞争力； • 根据厂家要求和企业自身情况改善流程和营运； • 为质量和成长努力；

• 以提高顾客服务和客户满意度为己任，加强整个中心店的服务意识； • 维护和提升企业形象和五菱品牌形象；

计划销售部

销售管理总监： 岗位描述：

负责整个中心店的销售运行管理，中心店全部销售工作的直接责任人。主要工作内容是指导监督公司本部（旗舰店）及各销售网络（卫星店）制订完成销售业绩目标、制订销售政策。工作职责：

• 负责落实上汽通用五菱销售政策，并积极向上汽通用五菱上报要求的有关材料和信息；

• 负责计划销售部员工的日常管理以及本部门和其它相关部门的协调；

• 根据公司的总体经营目标，制订各营业网点相应的销售计划及销售策略并执行； • 对公司月度计划分解到每个营业单位；

• 检查、监督和跟踪各营业网点完成销售目标计划；

• 收集、处理、分析与销售有关的信息并将结果及时反馈到中心店总经理和销售一线； • 保证库存的合理性；检核订单员的发车计划；

• 协助总经理制定区域内网络开发和管理的办法和相应的商务政策； • 监控和帮助网络管理员对营业单位的管理和考核工作； • 及时准确的完成销售报表。• 协助集团车主管完成集团车销售

订单计划员： 岗位描述：

针对区域市场销售状况和各营业网点上报的订单计划给计划销售部经理提供反馈信息，并及时调整供需状况，制订合理的车辆采购计划，优化库存结构。对库存状况作出分析并上报。岗位职责： •对各销售网点订单信息经行分析与汇总并汇报计划销售经理，经认可后负责把汇总到的订单信息及时向上汽通用五菱反馈；

• 负责日/月/年销售、库存状况的统计、汇总及分析，并将信息及时上报销售部经理并反馈到其他相关部门；

• 根据年/月销售计划和实际销售情况，及时调整供需； • 根据销售部计划和销售情况完成车辆订单计划。

库存管理员：

岗位描述：中心店内库存车辆的管理 岗位职责：

• 负责商品车辆入库、出库和移库及库存车辆的保管工作 • 负责监督入库车辆的检查，保证入库车辆车况良好 • 负责问题车辆信息的反馈并及时报修

• 负责所有库存车辆钥匙和随车资料和附件的保管 • 负责库存车辆的移动

• 负责定期对车辆进行检查和清洗

• 负责监督出库车辆的例行检查，保证车况良好 • 积极配合销售一线，协助车辆销售

集团销售主管： 岗位描述：

集团销售是中心店销售的组成部分。集团销售主管的职责是开发本区域内的政府采购、行业采购和大企业采购，并与这些部门保持长期良好关系。岗位职责：

• 完成销售部经理下达的任务，积极拓展区域内大客户销售；

• 汇集大客户信息，建立客户档案，并对大客户进行分级，维系客户关系； • 将大客户信息收集反馈至计划销售部经理；

• 负责招、投标计划的制订和落实，组织实施投标工作。

服务管理部

服务管理总监： 岗位职责：

• 负责中心店所辖区域售后服务工作的整体运作，打造和提升SGMW在当地市场的服务品牌；

• 负责组织中心店所辖区域的营业单位经营发展计划的制定 ；

• 负责组织中心店所辖区域的客户满意度提升计划的制定，保证CSI成绩的稳步提高； • 负责掌握中心店所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促；

• 负责建立中心店所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序； • 严格按照SGMW中心店售后服务部管理手册要求开展相应的售后服务工作，并使中心店所辖区域各项工作及目标与SGMW的相关要求保持高度一致；

• 作为中心店与SGMW之间售后服务的联络人来贯彻SGMW“专业服务，放心托付”的服务宗旨；

• 负责中心店所辖区域内客户投诉事件处理，营业单位客户投诉处理跟踪，指导，协调； • 组织协调区域内各营业单位完成SGMW所布置或委托的各项特殊工作或活动； • 贯彻并组织实施SGMW的在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度； • 保持与SGMW的相关部门的适时交流与沟通； • 负责中心店所辖区域内配件计划执行的监督和落实； • 负责中心店所辖区域内索赔工作开展的监督和落实； • 负责营业单位运营管理指标的制定与考核。

索赔专员： 岗位职责：

• 熟悉SGMW质量担保工作服务知识、程序 • 按照SGMW索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务 • 主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息 • 负责收集汇总各营业单位索赔信息

• 负责制定营业单位索赔工作标准和索赔工作流程 • 负责监督和考核各营业单位索赔工作开展情况

• 在SGMW开展质量返修或相关质量活动，负责统计和传递中心店相关信息 • 负责营业单位索赔件的审核、审批、鉴定工作

配件计划员： 岗位职责：

• 按照SGMW配件运作要求组织督促中心店所辖各营业单位配件工作人员做好配件管理工作；

• 根据SGMW的要求和市场的需求合理调整区域内整体库存水平，将库存周转率控制在合理的范围以内，加快资金周转，减少滞销品种；

• 协调各营业单位配件供应，合理调剂，确保维修服务的正常开展； • 及时向SGMW配件部门传递汽配市场信息和本部门服务信息；

• 严格控制配件的采购及销售，保证只向SGMW订购纯正的配件，不得参与购买非SGMW提供的假冒伪劣配件及倒卖配件的行为；

• 负责中心店各营业单位配件任务指标的分配； • 负责中心店各营业单位配件计划信息的汇总； • 负责制定和执行中心店配件订购标准和流程； • 负责监督和考核各营业单位配件管理的有序开展。

中心店技术主管： 岗位职责：

• 负责中心店所辖区域的全面技术管理工作； • 配合SGMW相关部门的工作开展；

• 负责中心店所辖各营业单位质量检验工作的监督与考核； • 负责SGMW维修技术信息、技术服务简报的管理，下发； • 负责各营业单位技术人员技术培训工作； • 负责技术支援的申请（针对从SGMW获得的）； • 负责疑难技术问题的攻关和处理； • 为各营业单位提供（远程）技术支持； • 负责各营业单位维修设备的安全检查与监督； • 负责维修设备日常保养、使用等方面的培训。

市场与网络部

市场网络部经理： 岗位描述：

熟悉销售业务，有较高的理论水平和市场策划能力。能够依据公司整体市场通盘考虑，合理布局网络、进行广告和促销活动的制订和管理；跟踪和监测竞争对手的相关情况；进行区域市场分析和产品竞争力分析。岗位职责：

• 负责上汽通用五菱要求的有关市场工作的落实及相关报表的完成； • 负责完成公司下达的各项目标任务，结合上汽通用五菱市场政策，组织相关市场活动，提升品牌形象知名度和美誉度；

• 根据中心店全年营销计划编制广告、促销及费用预算计划，并负责组织实施和评估；

• 根据区域销售情况，与销售部门沟通，阶段性策划、组织相关促销活动； • 负责与媒体的沟通、接洽及公司日常的公关活动组织、实施； • 负责跟踪和监测区域内竞争对手的销售政策、销量及广告促销活动等情况，并及时做出相应的分析预测，为总经理决策提供依据； • 负责做本区域市场分析和产品竞争力分析；

• 负责将相关市场信息上报给总经理和反馈给相关部门。

广告促销员： 岗位描述：

实施已经制订的广告/促销计划，并对执行过程进行监督、控制和评估，与媒体建立关系，掌握媒体资源。以及维护中心店各营业单位的形象与布置。岗位职责：

• 完成市场部经理安排的各项工作和任务； • 负责调查当地媒体、广告公司； • 参与制订中心店区域广告和促销计划； • 与广告公司或媒体沟通和联系，监督广告的实施和监测广告效果，评价广告效果并向市场部经理汇报；

• 及时向市场部经理反馈提交各营业网点月度季度或促销计划方案；

• 根据销售情况参与制订促销方案并负责具体实施、监督和评估整个促销活动； • 督促各营业网点展厅布置与维护，积极创新展厅布置； • 完成上汽通用五菱要求上报的有关信息的内容和相关表格。

信息收集分析员： 岗位描述：

根据市场变化情况，做有关中心店经营信息收集、整理、分析、预测的工作，运用统计分析的工具得出有助于企业经营决策的分析报告，作为企业制订经营战略及战术的依据。岗位职责：

• 分析月度/季度/的市场变化情况；

• 分析区域销售变化情况和竞争对手销售变化情况；

• 分析客户特征，为广告促销等开发活动和公司经营政策的调整提供建议； • 收集当地市场上可能影响经销店经营行为的各种信息； • 将以上分析结果上报市场部经理，会同市场部经理进一步分析市场变化趋势，找出有利和不利于公司发展的因素，在此基础上制定相应对策； • 完成上汽通用五菱要求上报的有关市场信息的内容和表格。

网络开发管理员： 岗位描述：

所辖区域内网络开发管理 岗位职责：

• 负责根据区域网络开发计划进行网点的布局和开发 • 负责新开发网点的报批、审批手续的跟进和落实 • 负责网点开业验收工作的组织、实施

• 负责网点开业前与中心店各职能部门的沟通协调，协助网点顺利开业 • 负责网点商务政策的汇总和颁布

• 负责收集汇总中心店各职能部门对卫星店的考核结果，并负责根据相关政策进行相应的评价

• 负责组织区域营销会议和区域交流会议

培训管理主管： 岗位描述：

负责整个中心店的培训组织，执行、考核，包括销售、服务、技术类培训。及岗前和上岗培训。

岗位职责： • 负责对SGMW组织相关培训进行转训； • 负责完成区域经销商培训需求的调研分析； • 负责协同内训师制定网络培训计划并组织实施； • 负责对培训效果进行评价，并根据此调整培训计划； • 负责制定区域内训体系的管理制度，并监督执行； • 负责根据销售和服务和技术的情况，安排针对性的培训；

• 负责协同内训师完成销售、服务、技术培训手册和阶段性销售、服务话术的编写； • 负责完成SGMW要求的培训计划和相关报告的制作和与回传。

内训师： 岗位职责：

• 负责完成培训管理员布置的培训授课计划； • 负责完成相关课件的制作和开发； • 负责将培训过程信息反馈培训管理员； • 协同培训管理员制定培训计划。

客户中心

客户中心主管： 岗位职责：

• 负责落实SGMW满意度策略，并且建立区域经销商满意度提升体系 • 负责对中心店统筹所辖区域销售、服务、维修质量跟踪工作 • 负责指导客户回访员拟定回访问卷的格式和回访的方式、方法

• 负责协调、跟踪处理客户抱怨和投诉，并形成统计分析报告上报总经理 • 负责厂家反馈的客户投诉的跟踪与处理

• 负责协同信息员完成对本区域客户构成和特征进行分析，为广告促销等市场活动和公司经营政策的调整提供建议

• 负责每月、季度做出各类客户满意度报告，对满意度调查结果进行分析，制定改善措施报告向总经理汇报，并实施

• 负责协同广告促销员策划客户关怀活动并监督实施 负责客户档案整理完善监督、指导工作

客户回访员： 岗位职责：

• 负责按照拟定的问卷进行抽样回访，并将回访结果进行记录，反馈客户总监 • 负责根据店内新购车用户以及售后维修保养客户的相关要求进行回访、跟踪和相关提醒

• 负责根据店内客户关怀的相关要求进行客户关怀的活动

• 负责第一时间反馈客户投诉和抱怨，并将此反馈给相关责任单位，并跟踪其最终处理结果

• 负责及时整理和完善客户档案资料，科学地进行管理。

行政人事部：

行政人事部总监： 岗位职责：

• 负责制定本部门的各项管理制度、工作计划及其实施。

• 必须详细了解和熟悉公司经营理念、运作方式和内部所有部门的具体工作方式； • 就公司重大人事任免事项提供参考意见； • 负责公司相关规章制度的审核、下发、落实工作； • 制定符合公司实际情况的行政管理制度，并严格监督运行； • 根据公司的实际需要，制定详细的招聘计划，招聘新职员； • 协同各职能部门制定各类培训计划并监督执行； • 建立完善的文本资料、人事档案的管理方式； • 负责人事和行政各项工作的审查和批阅。

• 负责审批各职能部门所提交的物资采购计划，并进行控制和落实。

行政专员： 岗位职责：

• 在部门总监的领导下，负责公司的行政后勤工作，安全保卫和消防管理工作，创造舒适、优美、整洁的工作生活环境；

•负责公司的食堂管理、宿舍管理、环境卫生管理、绿化管理、厂房管理、基建工程管理和房屋修缮、装修管理等综合事务工作；

•负责公司资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作,避免公司资产流失和浪费； •全面负责公司守卫管理工作，包括守卫值班、公司治安状况、消防安全及公司重大活动的安全保卫工作，确保公司人员、财产的安全；

•负责公司各项规章制度的推行，执行与追综，维护公司各项规章制度的权威； •负责公司车辆的管理和司机的管理工作，包括车辆调度、使用、维护保养，确保车辆及人身的安全；

•负责公司办公区域、业务区域的日常管理工作和综合服务工作，确保后勤保障到位，工作顺畅和环境优雅；

•负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件； •负责做好各种自然灾害的预防和处理工作，确保安全；

•负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象； •配合各业务部门完成各类业务设施的内部管理，保障各部门正常开展各项工作； 完成上级交办的其他各项工作。

•执行并完善公司的人事制度与计划，员工社会保障福利等方面的管理工作； •负责员工人事档案管理，并按所在部门分类存放；

8.汽车4S店岗位职责 篇八

索赔员

职位描述：

任职资格：专科及以上学历，汽车或相关专业；具有2年以上轿车维修经验。

任职要求：

1.熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象；

2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；

3.按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；

4.积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；

5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；

6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案；

7.在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。

8.上级领导分配的其它任务。

出纳

职位描述：

素质要求：

1.中专及以上学历，财务或相关专业

2.2年以上汽车行业出纳经验

3.具备出纳上岗资格

具体岗位要求：

1.严格按照国家有关现金管理和银行结算及外汇管理制度，办理现金收付和银行结算业务。收付款后，要在收付凭证及原始凭证上加盖“收讫”“付讫”戳记；

2.登记现金及银行存款日记账。在收付款凭证无误的情况下及时登记现金日记账，每天结出余额与实存现金核对，按币种和账号分开设置并登记“现金日记账”“银行存款日记账”，并结出余额，记账后的收付款凭证及时转给会计；

3.严格执行库存现金现额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不以白条抵押现金；

4.建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证；

5.严格支票管理制度，编制支票使用手续，认真办理支票领用注销手续，使用支票须总经理批示后，方可生效；

6.要积极配合银行做好对账、报账工作，定期填报银行存款余额调节表；

7.要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙；

8.配合会计做好各种账务处理。

会计

职位描述：

素质要求：

1.大专及以上学历，财会及相关专业；

2.2年以上汽车行业财务会计经验；

3.具备会计上岗资格。

具体岗位要求如下：

1.按照国家会计制度规定及公司的财务管理制度和管理办法。组织实施会计的记账、腹账。做到手续完备，数字准确，账目清楚，按期报账。制作、审核各种会计报表，决算报告及财务情况说明书；

2.做好固定资产。存货等的等级管理、清查、点和对账，进行资产、负债、权益、损益、成本类各科目及往来的核算；

3.按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理及财务经理提出合理化建议；

4.妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其它会计资料；

5.协调与销售、服务、市场和行政部门的关系。

行政部经理

职位描述：

任职资格：大专及以上学历，行政管理专业优先；至少具有两年以上管理经验并具有良好的计划、组织、控制与沟通能

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力；熟练使用办公自动化软件；有驾驶执照并能熟练驾驶者优先。

具体岗位职责如下：

1.协助总经理确保公司管理制度和流程的标准化；

2.制定公司人力资源计划，负责人力资源开发，满足公司各部门、岗位人力需求；

3.制定公司各项规章制度，定期组织各部门学习，并检查规章制度执行情况；

4.负责制定公司整体培训计划及人员发展计划；

5.人力资源的储备，组织人才的甄选与考核，实施公司绩效考核工作；

6.考核员工的工作业绩，核定员工薪酬和其它奖励措施；

7.掌握国家有关政策法规，与政府相关部门建立良好的协作关系。

财务经理

职位描述：

素质要求：

1.大专及以上学历，财务或相关专业；

2.3年以上汽车行业财务管理经验

3.具有良好的计划、组织、控制与沟通能力；

具体的岗位职责如下：

1.领导财务部办理会计事项，惊醒会计核算，实行会计监督，正确分配企业收益，组织领导本单位的财务管理、成本管理、预算管理等方面的工作，建立健全财务核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析；

2.执行国家和地方税收政策及程序；

3.建立健全公司内部核算组织，组织会计人员培训，支持会计人员依法行使职权；

4.监督公司遵守国家财经法令、纪律及董事会议决定。

售后服务顾问

职位描述：

具体职责如下：

1.负责客户购车后的跟踪维系；

2.客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配；

3.及时热忱的接待来店顾客，并实行“一对一”的服务；

4.关注客户需求，并向上级主管提出合理化建议；

5.上级领导安排的其它事宜。

销售计划员

职位描述：

任职资格：大专以上学历，1到2年汽车行业销售经验

负责销售部车辆网上系统操作，负责部门经理做好部门内的其他管理管理工作。

具体工作职责如下：

1.协助销售部经理制定销售计划和库存计划；

2.根据年/月销售计划和实际销售情况，协助销售部经理及时调整供需；

3.根据销售部计划和销售情况，协助销售部经理完成车辆订单计划；

4.负责日/月/年销售、库存状况的统计，汇总及分析，并将信息及时上报销售部经理并反馈给相关销售人员；

5.汇总、上传顾客顶大信息，并进行整理、统计和分析；

6.保管原始销售资料集凭证，建立月销售管理档案；

7.负责及时录入DMS系统。

售后服务部经理

职位描述：

任职资格：大学本科及以上学历，汽车或相关专业，3年以上汽车售后服务中心管理或相关经验。

具体职责如下：

1.根据公司计划制定服务部的经营目标和计划；

2.负责服务部各项工作和流程有序开展和落实；

3.负责服务部人员的初选、培训、管理、日常工作监督；

4.协助公司制定服务部内部制度、流程；

5.负责提升服务能力、服务质量，提升顾客满意度；

6.负责解决顾客抱怨与投诉；

7.负责完成一汽轿车所布置的各项工作和任务；

8.负责完成总经理交办的其它工作任务。

汽车销售顾问

职位描述：

大专以上学历，1年以上汽车行业销售经验；完成部门下达的销售计划，做好客户的开发和维护，认真执行公司的管理制度。具体工作职责如下：

1.负责车辆和装饰的销售，完成主管下达的销售任务；

2.负责开发新客户，并对客户进行有效管理；

3.负责对成交顾客的跟踪回访，提高顾客满意度；

4.负责按照策划专员的要求执行外展等促销活动；

5.全面贯彻落实一汽轿车销售有限公司销售服务中心的核心销售流程；

6.负责协助顾客办理新车上牌、保险、装饰、分期付款等相关手续；

7.负责收集、反馈市场相关信息；

8.完成上级交办的其它任务。

行政部文员

任职资格：大专以上学历，1到2年行政管理经验，具备良好的计划、组织、控制与沟通能力；熟悉使用办公自动化软件。协

助行政部经理，做好企业内各岗位的人员招聘、培训、考核等工作，配合客户部对企业内部的部门业务的监督。

具体岗位职责：

1.负责制定并完善公司的行政管理制度；

2.负责对公司固定资产、办公设备的购置、登记、维护等工作；

3.负责公司各种印刷品、办公室用品的采纳与保管等工作；

4.负责劳保用品的订购、发放等管理工作；

5.负责公司各类报刊杂志的订阅；

6.负责公务车的管理；

7.负责公司的保卫安全工作；

8.负责展厅，车间环境的管理；

9.配合各部门做好支持性服务工作。

客服代表

职位描述：

任职资格：大专及以上学历，普通话标准，能够熟练使用办公自动化软件，有驾照或汽车相关专业者优先。

具体工作职责如下：

1.负责客户回访和文件档案管理；

2.全面贯彻并落实一汽轿车标准服务流程；

3.及时热忱的接待客户，并关注客户需求及向上级主管提出合理化建议；

4.全面掌握产品知识，负责向客户解释车辆使用、保养、索赔等知识；

5.完成领导安排的其他事宜。

售后部服务主管

职位描述：

任职资格：

大专以上学历，汽车或相关专业，2年以上轿车维修经验，负责服务部客户接待工作，协调前台和车间工作关系，做好客户的服务工作，确保公司考核要求达标。

具体工作职责如下：

1.负责服务顾问日常的客户服务管理工作；

2.负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理；

3.负责服务前台现场管理工作；

4.负责外出走访、外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理；

5.负责组织开展服务营销活动；

6.负责标准服务流程、服务理念的配训工作；

7.负责一次修复的管理、改进；

8.监督顾客服务档案的建立和管理；

9.全面掌握及控制维修车辆的结算工作；

10.上级领导分配的其它任务。

市场部企划员

职位描述：

大专以上学历，1年以上汽车行业相关销售经验协助市场部经理做好市场企划活动。

具体岗位职责如下：

1.负责组织执行市场调研计划的制定及实施；

2.协助市场部经理制定各项市场营销计划；

3.收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息；

4.负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划；

5.为本部门和其他部门决策提供信息支持；