品管部工作纪律管理制度

品管部工作纪律管理制度（共15篇）

1.品管部工作纪律管理制度 篇一

2004年品管部工作小结

金鸡报晓的新年即将来临，总结过去的一年（至12月25日为止），品管部工作情况如下：

一、全年工作业绩

1、完成质量指标：至11月为止，终检合格品率为98.139%，以低于年度质量目标98.25%的0.111个百分点.3、各岗位工作业绩：

①原材料进货检验：全年检验铜线材共1271批；云母板235批；电木粉 127批；外包装箱共233批；进行硬度测试共 1682份；进行导电率测试共945份；用原子吸收分光光度计进行材料化验共166份；用万能试验机进行物理性能试验共587份。比去年增加1688份。

②检验:巡检员按所有工序的班次进行覆盖,每班巡检两次都有形成记录,1月份至11月份巡检员和成品检验员共发不合格品报告单259份,比去年减少67份。专职模具检验员对压制模和冲制模进行检验和控制。

③成品检验:至11月份为止对本年度各型号规格的产品共检验24462031只,比去年增加3578467只；检出不合格品452014只,比去年增加76528只；检出超内控品共19882只,比去年减少35926只；检出返工品共816119只，比去年减少427016只。（不包括试制品）

④出厂检测、试验：出厂检测及超速试验报告单共计2000多份，硬度测试报告单共600多份；投影测试报告单共50多份；全尺寸报告40多份，连同各类复杂的ISIR文件和 PPAP文件，包括来自博世、西门子、法雷奥，大宇精密，等顾客要求。

⑤半成品检验：加强环入库检验共700批；塑料芯入库检验共150批；衬套入库检验共3500批，比去年减少487份。

⑥检验夹具：现有检验夹具259副，包括片轴耐压夹具21副、钩检具110副、加固耐压夹具10副、片间耐压夹具99副、高度卡规18副、外径卡规10副。比去年增加了186。报废夹具25副。开发了扣钩等分，槽等分和钩外径一体的夹具。

⑦计量方面：

16件、送外检量具141件，比去年增加了19件。

三、05年品管工作着力点

还是强调要全员参与质量管理，从以下几点开展品管工作，以下工作开展的首要条件是领导的大力支持及员工积极配合。

1，强早班会制度，加强对员工的品质意识。办公室要及时作好员工的培训工作，不能长时间拖延。

2，领导层开始学习6σ方法，实施6σ控制，各部门适宜，以便全员参与质量管理工作，以便在品质方面更好地沟通。

3，完善体系运行，顺利通过TS16949：2002的体系认证。

4，达到终检合格品率98.3%的质量指标要求；05年的终检不合格品率为1.65%;全过程不合格品率2.15%;顾客退货品为400PPM.为此对各工序的终检和全过程的不合格品率作了相应的降低,详见附页2005年各工序质量指标分布情况表.请考虑每年不合格品率下降0.2%,从98年开始实施至2004年,接下来再以此比率下降,确实难以达到.5，完善成品检验的体制,控制检验员和品管人员这一特殊岗位人员的任职要求,使其资、责相符.6,希望能有一组攻克技术难关的小组人员,对出现批量不良品,但以工艺文件查看找不出问题的情况下,进行分析,及时解决问题.7,加强与制造部和各工序人员的沟通,传达品质意识,共同提高品质意识.安固品管部

报告人/日期：

2.品管部工作纪律管理制度 篇二

1 资料与方法

1. 1一般资料 对我院药房2013 年6 月- 2014 年5 月和2014 年9 月- 2015 年8 月实施品管圈管理模式前后的管理情况进行回顾性分析。本次研究共有10 名工作人员参与, 包括男4 名和女6 名, 年龄23 ~ 47 ( 32. 6 ± 2. 3) 岁; 本科学历3 名, 大专学历5 名, 中专学历2 名。10 名工作人员均为自愿参与品管圈活动。

1. 2 方法

1. 2. 1 培训: 2014 年6 月开始, 聘请门诊药房管理方面的专家对10 名工作人员进行品管圈活动相关培训, 每课时2h, 2次/周, 培训3 个月。培训内容主要包含药房实施品管圈的目的、方法、应用等, 教会药房工作人员将品管圈灵活应用在门诊药房的日常管理中。

1. 2. 2 组圈: 10 名药房工作人员组建品管圈, 命名为“爱心圈”, 通过民主选举的方式产生圈长、副圈长, 由圈长负责。所有圈员共同协商, 制定品管圈活动的主题、拟定实施计划、把握药房现状、设定活动目标、解决目标、拟定对策、对策实施、效果评估等, 本次品管圈活动的主题为“实施品管圈, 提高药房达标率、准确率、进步率”。

1. 2. 3 药房现状分析: 品管圈圈员圈长组织下对2013 年6月- 2014 年5 月药房管理工作中存在的问题进行分析、研究, 最终筛选出的问题包括配药操作失误、电脑操作失误、数量登记失误、私借药品、药品规格错误、药物产地错误等。

1. 2. 4 对策拟定: 针对配药操作失误、电脑操作失误和私借药品等原因, 品管圈成员运用鱼骨图法[4]对原因进行讨论分析, 得出导致失误出现的原因有人员不足导致工作人员长时间工作、过度疲劳造成失误; 部分工作人员责任心不足, 注意力不够集中, 登记药品时造成产地、规格及数量错误; 药品包装破坏或失手打碎后未作记录; 个人解药频繁且所借药物与所还药物不符; 医师差错导致打印处方与电脑发送不一致, 药房人员未认证核实; 电脑数据失准等。

1. 2. 5 对策实施: (1) 加强学习培训: 对药房药品的名称、规格、剂型、产地熟练掌握, 特别是对于同一药品的通用名和商品名熟练掌握, 切忌搞混淆; 认真核查医师处方, 发现问题及时查证、反馈, 工作之余彼此之间可以适当讨论, 及时记录发现的问题, 分析原因并认真处理, 防止再次发生[5]。 (2) 数据的维护:对于出现破损、损坏的药品, 要及时发现和处理, 并报到圈长处统一记录; 由专人对电脑数据进行维护, 一旦发现和查证问题, 及时与信息部门人员进行沟通、协调, 调整不相符的数据, 维护电脑数据; 对于药剂师不规范的刷卡动作进行纠正, 保证机器的使用正常; 对于未能及时取走药品的患者报至圈长处统一处理[6]。 (3) 设置区域标示, 规范操作: 设置提醒牌提醒药房工作人员, 对于同一药名单规格不同、包装相似的药品要分开放置, 避免药房工作人员误拿; 建立健全调配的规范操作规范, 工作人员要以强烈的责任心和严谨的态度为患者调配药物, 避免错发药品; 严禁药房借药, 对于特殊情况下的借药要认真登记并注意核对归还的药品是否与借去的一致[7]。 (4) 提高责任心、端正工作态度: 加强岗位责任心教育, 发挥圈长模范带头作用, 加强工作人员的责任心, 端正工作态度, 使其充分认识到药房工作的重要性。

1. 2. 6评估与改进: 品管圈活动实施过程中通过开展开题报告、中期考核、结果考核等形式对品管圈活动进行评估, 管理咨询人员对品管圈活动进行指导和考评, 对于不合格或不规范的地方进行纠正、改善, 保证品管圈实施的效果。对于品管圈活动取得的成果进行归纳、总结, 逐渐形成标准化的管理制度和操作规范, 持续、有效的对门诊药房进行管理[8]。

1. 3 考核指标 统计品管圈实施前后药房药品库存的达标率、准确率及进步率, 并对圈员的责任感、积极性、凝聚力、沟通配合、解决问题能力及品管手法共6 项指标进行评分, 每名圈员满分10 分, 总分100 分, 每项指标最终取平均分。

1. 4统计学方法 应用SPSS 17. 0 软件对数据进行统计分析。计数资料以率 ( % ) 表示, 组间比较应用 χ2检验。以P <0. 05 为差异有统计学意义。

2 结果

2. 1有形成果 实施后存达标率、准确率及进步率明显高于实施前, 差异有统计学意义 (P<0.05) 。见表1。

注: 与实施前比较, *P < 0. 05

2. 2 无形成果 实施后圈员责任感、积极性、凝聚力、沟通配合、解决问题能力及品管手法等指标均高于实施前, 差异有统计学意义 ( P < 0. 05) 。见表2。

注: 与实施前比较, *P < 0. 05

3 讨论

药房是医院服务的主要窗口之一, 其服务质量直接影响医院的品牌形象。品管圈活动时一种以人为本、效果显著的品质管理手段, 对于提高药房服务质量, 提升医院品牌形象具有重要意义[9]。

本研究中, 2014 年9 月- 2015 年8 月我院药房实施品管圈活动后药品库存达标率、准确率及进步率均较2013 年6月- 2014 年5 月我院药房实施品管圈活动前有明显改善, 且实施品管圈活动后圈员的责任感、积极性、凝聚力、沟通配合、解决问题能力及品管手法等指标均得到显著提高, 效果显著。

综上所述, 药房管理中实施品管圈能够明显提高药房的服务质量和准确性, 避免失误, 提高了患者用药的安全性和有效性, 同时对于提高药房工作人员综合素质也具有很好的促进作用, 这对于保障药房工作顺利进行, 提升医院整体水平具有重要意义。

参考文献

[1]管蕾.品管圈活动在提高门诊药房盘点准确度方面的应用[J].现代医学, 2013, 41 (7) :452-455.

[2]刁巍.品管圈在门诊药房管理中的应用[J].中国临床研究, 2014, 27 (12) :1558-1560.

[3]王明跃.品管圈在门诊药房管理中的应用探讨[J].大家健康 (学术版) , 2013, 1 (6) :188-189.

[4]杨晶, 王薇, 徐俊琳, 等.品管圈在门诊药房质量管理中的应用[J].解放军医院管理杂志, 2015, 22 (6) :545-547.

[5]朱华军, 胡波, 石龙文.采用品管圈方法优化门诊药房的服务质量[J].中国药业, 2013, 22 (10) :111-112.

[6]任春玲.门诊药房管理中品管圈活动应用的价值分析[J].中国医药指南, 2014, 34 (7) :228-229.

[7]倪红梅, 王旭梅, 刘巾玮, 等.品管圈活动在提高门诊药房服务质量中的实践[J].北方药学, 2015, 12 (1) :140-141.

[8]吴晓, 金杨君, 朱东升.品管圈在门诊药房中的应用[J].医药导报, 2011, 30 (7) :970-972.

3.品管部工作总结 篇三

光阴似箭，日月如梭，转眼2011年即将过去，在这过去的一年对于爱普来说是不平凡的，我部门在公司领导的关怀和指导下，在同事的大力支持下，我们品管部本年度与往年有了较好的提升。现将一年以来的工作情况做一个总结：

一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程： 今年品管部人员状况是：品管部人员4个，控制范围包括来料检验、生产制程、成品入库、出货等工作。今年9月品管部进行了生产质量品管负责制，对每个员工工作进行了明确的分工，同时加大了来料检验和成品检验的比例，工作量也随之加大。在此情况下必须加强部门管理，使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：

1、每天采用对当天的工作进行记录，每周采用报表的形式对该

周的工作进行了详细、直观的统计，每个月底对当月的工作进行总结并制定下个月的工作计划。各责任人按照计划行事，并做到跟踪、验证，保证总体任务的书顺利完成。

2、对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让检验人员严格按照文件作业，规范操作。针对原来的进料、入库检验方法标准不统一，检验员检验时经常相互探讨，并对相关样品进行封样，查找产品标准并亲自参与功能测试。

3、健全了品管部门质量目标，包括来料检验、成品入库检、不

合格品通知书、纠正预防措施联络单等，以确保品质监控的质量。

4、加强专业技能、学习测试和质量检查方面的知识。以便在部

门人力紧张时扩大生产能力，确保部门目标任务的完成。

二、完善质量管理体系，确保体系正常的运作：

1、统计报表完善质量统计和质量记录，现已形成质量周报和月报的统计，能直观的反应各时期各产品的质量状况，以便于各责任部

门采取有效措施并及时改善。

2、完善公司质量目标指标，制定统计了不合格品通知书的处理情

况以及对纠正预防措施的跟踪情况处理。对目标指标的完成进行了

真实的统计，直观的反应目标指标的达成情况，对未达成的目标指

标进行跟踪，要求相关部门改善，确保目标指标的达成。

三、严格质量控制，完善控制流程和检测手段：

1、来料检验方面：

⑴总结当月来料进料批数，合格批次，合格比例；

⑵针对来料不良数据进行分析，总结主要不良原因。分析对比材料

种类，供应商之间的品质差异。

2、制程检验方面：

⑴总结生产车间总体的制程合格率，抽检合格率等指标的的完成情

况；

⑵针对当月制程合格率，抽检合格率数据进行分析，总结车间、班

组或生产不同产品之间的差异；

⑶针对当月制程返修不良项目进行分析、总结车间或生产不同产品

之间的差异，对产品存在的问题进行分析，提出改善建议。

四、11年整体工作小结：

1、回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下实现了品管部作业按流程、判定按标准，基本做到工作有记录、数据有统计的工作系统化、标准化并实现质量目标。

2、从整年所出的质量问题来分析，也体现了现有品质控制手段还存在不完善，有漏洞的问题。主要是对产品检验标准和检验技术的缺乏，这也是今年品管部检验工作做的不足和遇到困难最大的地方。

五、2012年品管部工作规划：

时光飞逝，时值公司酝酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品管部工作任道重远。

1、过去的一年，品管部越来越受到公司领导的重视，对产品的质量要求也越来越高。品管部将继续按照公司制定的总目标，将品质工作向各部门深入的指示。提升品质人员的专业知识，即时跟进新产品、新标准。做好2012年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品的检验手段、项目和方法分析研究和策划，加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。

2、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。

3、为更好的调动员工的工作效率，对品管检验人员的考核工作

将进一步加强。

4、针对生产运行所出现的问题，做好各项检测工作，为生产提

供“准确、及时”的检测数据，同时加强各部门之间的协调

沟通工作，对生产异常和各种波动及时反馈。确实为生产部门提升“品质”做好工作。

4.品管部管理制度修改 篇四

一、目的：

为了保证公司所购外购件以及公司生产的产品材料质量符合要求，部门人员能严把质量关，特制定本制度。

二、适用范围

品管部各级管理人员及全体员工。自批准之日起生效。

三、职责

总

经

理——负责对本制度的批准及争争议问题的最终裁决 品管部经理——负责对本制度的制定、修改及实施监督。品管部组长——负责对本车间范围所有人员的培训及监督执行。品管部各员工——负责执行本制度。

四、车间检验人员的规定

1.检验员根据各自车间、流水线的安排进行工作；

2.按时上岗，不得早退、不得请假，如有事应及时告之办公室，并由办公室人员组织安排人员顶岗、替岗；.下班前做好本班工作，及时清理、清扫工作区域的脏污，切断电源。

五、来料检验规定

1．对外购紧固件的检查：对每月采购回来的紧固件必须做一次不定期的抽检，抽检比例为5%，检验标准参照«来料检验规范»中的规定，并同时检查包装内是否有合格证等相关的质量证明。

2．对外购型材的检查：对每月采购回来的型材必须做一次不定期的抽检，抽检比例为10%，检验标准参照«来料检验规范»中的规定，并同时检查型材表面是否有材质标识及生产厂家的标识等相关证明，供货商应能不定期的提供所购材料的合格证明书。

3．对外购铸件的检查：对每月采购回来的铸件必须做全检，检验标准参照«来料检验规范»中的规定，并同时要求供货商应能不定期的提供所购材料的合格证明书。

4．对外购电气件的检查：对每月采购回来的电气件必须做一次不定期的抽检，抽检比例为10%，检验标准参照«来料检验规范»中的规定，并同时检查电气件是否有相关标识及生产厂家的标识和3C标识等相关证明，供货商应能不定期的提供所购电气件的合格证明书。

5．对外购轴承，油封等的检查：对每月采购回来的型材必须做一次不定期的抽检，抽检比例为20%，检验标准参照«来料检验规范»中的规定，并同时检查外购件合格证及生产厂家的标识等是否齐全，供货商应能不定期的提供所购材料的合格证明书。

6．对外购油漆的检查：油漆外包装上合格证及生产厂家的标识等是否齐全，是否在有效期内。

六、成品、出料检验规定

1、各检验员，对半成品、成品的检验，必须按照技术标准或合同要求进行检验。

2、检验员如发现不按操作规程进行生产，产出的半成品、成品出现质量问题，本产品不予判合格，并将质量问题和质量记录及时汇报有关部门。

3、检验员在检验半成品、成品中，如发现质量问题，本产品不予入库，否则造成退货现象，均由本人负责。

4、检验员由于工作不认真或盲目处理半成品、成品，检验如出现质量问题，均由本人负责。

5、检验员必须认真检验半成品，成品（如检查各部位紧固、连接等）都作相应地记录，合格证有关内容要清晰，以免造成安装错误。

6、抽查人员随时抽查检验员已经检验过的半成品、成品，如发现质量问题，对质检员作相应处罚。

7、对经检验合格的产品或半成品，签发合格证和检验合格单，对经检验不合格的产品或半成品，作好标记，提出处理意见。

七、检验管理

1.本办法适用于品管部门的基本任务、工作职责及有关部门相互关系和考核内容。2.基本任务是以质量为中心，切实做好产品质量检验管理工作，协助质量认证工作。3.应每日、月、年向有关部门提供日报、月报和有关资料供部门之间工作的配合。4.及时反映生产车间、相关部门有关产品质量的报表和资料。5.对原料仓库提供及时合格与不合格品处理意见。

6.及时反馈采购部门外协、外购、零配件等物资合格与不合格品的处理意见。7.及时处理客户投诉。

8.及时向各车间反馈有关产品售后服务客户投诉的质量信息，以利于产品质量的提高和改正。

八、检查与考核

1.对本公司产品的质量负责监督、检查、考核。

2.对本部门检验规程和有关规章制度的修订，出厂合格证的签署负责。

3.对不合格品的处置负责作出处理。

4.按照公司质量考核细则规定对各有关部门进行考核负责。

5.如违反上述考核细则及有关规定，按公司规定的经济责任制条款进行处罚。

九、质量分析例会

1.为保证质量目标的实现，使品管部及时准确地掌握质量情况，科学地搞好质量管理，品管部采取定期召开质量例会制度。

2.质量分析例会在每个周二召开。

5.品管部工作总结报告 篇五

品管部年终工作总结

我于2012年6月25号加入×××有限公司，在公司各位领导和各位同事配合下，比较快的融入公司的氛围当中，较好地完成自己的本职工作和领导交下来的其它工作。在工作中不断适应，收获良多，在此对自己在公司半年内的工作做一份总结。

第一． 了解及掌握公司的品管策略及各种品质的管控，严格执行公司里的品质策略，不断提升自己的品质观念意识。遵循品管部各个工作文件和产品标准文件严格按文件作业。主要负责原材料成品的检验、样品测试，以及调色检验等工作。第二．加入×××公司主要收获是，工作中不断学习、对公司的物料及相关产品知识加深了解，检验各种原材料以及自己不能检验的原材料对外送检，甚至有时到工地现场去调色，了解物料的施工，对这些物料的特性越来越熟悉，加入公司之前，对防火涂料认识很少，现在对公司的各种防火涂料已经有了较深的认识。熟悉了防火涂料的各种标准，也熟悉了相关的检验方法、检验仪器，同时在工作中，也掌握了各检验仪器的使用，并能实际去完成检验工作。对品质管理有了更全面的认识，在工作中，我对公司的品质政策和管理措施有了全面的认识，同时不断提高自己的品质管理意识，去促进产品的品质提升。工作经常会遇到困难，最深的体会就是不能害怕困难，更不能因为困难而不去完成工作任务，最正确的态度是面对困难，把困难点逐一列出来，并有针对性地去想妥善的方法去解决，而需要其他同事、其他部

门配合的时候，更是要讲究沟通技巧，这样才能得到别人的帮助。第三．不足之处以及需要改进的地方，我做了一定的工作，但距领导们的要求也还有一些差距，比如公司的主要产品的检测，但我对于常用的规范及检测标准均还不够了解，缺乏经验，这将在后续的工作中，不断积累经验，并掌握测试方法和规范，以进一步把握公司产品的品质关键管控。同时工作中也发现有些检验、测试的规范还未完善，没有一套标准化的方法可供参考，而都需凭工作经验去检验、测试，这样往往就容易出现漏洞，希望在后续工作中能够完善。决心在后续加倍努力工作，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责做好各项工作。学习工作经验，利用业余时间多学习涂料知识，不断提升自身的工作技能和工作能力，成为公司满意、领导满意、的好员工而努力。

总结人;王允仲

2013年01月25日篇三：2013年品管部年终总结及14年工作规划报告 2013年品管部年终总结及14年工作规划报告

尊敬的郑老板： 您好！

我于2013年8月12日很荣幸地加入到牧羊人服饰，转眼间13年已经成为昨天。至今在公司工作已经五个多月了，承蒙郑老板对我的信任，给了我在公司发展锻炼的一个平台，使我在工作中不断学习，不断进步，并能较好的完成各项工作任务，回顾这五个月来走过的工作道路。有喜悦、欢欣、鼓舞、有时也感受到无奈。这工作期间，在郑老板、刘总及各位领导的支持与公司同仁们的配合下，我学到了很多。我以前一直是从事梭织类服装转入到现在的针织羊毛类服装，从面料的特性、产品的缝制、客人对产品的质量要求等方面的生疏，经过这几个月时间的磨合与摸索，我个人的工作技能有了较大的提高与发挥。虽然在工作中还存在着很多不足之处，但应该说付出了不少，也收获了很多。现就13年的品管部工作情况总结如下：

一、部门工作开展

1、编制品管各流程作业表单，制定品管流程作业指导书。

2、制定各岗位品管职责要求。

3、规范巡检、组检、后整总检、尾检的日常工作，并对各流程检验日报表的实施。

4、对各流程检验人员工作的监督与检查，并指导操作方法与品控要点。

5、对各流程检验日报表的统计分析，提出改善意见及方案，对周、月品质报表的统计与汇总，集中

分析原因，落实改进方案，并追踪结果。

6、每周二定期召开各流程品检人员会议，对一周生产各制程品质异常的总结，分析品控工作的不足，后续工作的重点。

7、每周定期召集生产部门主管、各车间主任、班组长参加品质会议，对一周生产中出现的问题做一

个总结与分析，并针对异常问题提出改善意见及方案，对后续生产过程中的防范工作。

8、对各流程生产情况的跟踪检查与监督，对发现的品质异常提出整改意见与解决方法。

9、生产小组产前封样的确认与审批，提出改善方案与建议，并要求巡检对小组产品上线的跟进检查。

10、在工作中与各部门的沟通与协调工作，积极完成上级主管交办的各项工作。

11、对外协加工品质的跟踪与确认，对品质异常提出整改措施。

12、对客户qc验货情况的实时跟进，对客人提出的问题实施解决，确保产品顺利出货。

13、对客人投诉的质量问题作出分析，并在实际工作中去落实与解决，确保同类的品质问题遭客诉

率降到最低。

二、生产质量状况分析

1、生产成品检验汇总（9—12月份）

2、不合格品统计（总厂、分厂总计不合格数：28621件）

3、生产产品质量状况分析：

（1）生产缝制一、四、六组产品质量较稳定，特别是缝制一组，组长管理较规范严格，一直保持较

低的返修率，从未超过目标值，缝制二、三、五组产品质量不稳定，出现的质量问题较多，返修率长期较高。

（2）分厂产品质量控制也不严格，返修率一直保持着较高比例，品质意识不强。

（3）主要导致产品不合格的问题：缝制不良、产品破损、脏污这三项占总体不合格率82.12%，这

其中有大部份都是人为因素造成，只要大家全员参与品质管控，总体品质会有很大的提升，会大大降低产品返修率，减少疵品库存量。

（4）整烫不良：后整车间对整烫管理不严格，一味的追求产量，缺少专职人员指导与管理。（5）产品错码：生产部对辅料的领用没有一系列的管理制度，组长对工作责任感不强。

（6）其它类：面料问题较多，如：面料纬斜、破损、色差、脏污、色花、异纱等现象。公司在印绣

三、工作难点

1、品管部门人员配置不够，导致部门很多工作不能深入开展。

2、生产部管理松散，部门主管、班组长责任感不强，工作态度懒散，遇到问题不是想办法去解决，总是找各种理由与借口推卸责任，一切问题与自己无关，配合度差。

3、缺乏全员参与的品质意识，一些基层管理总认为产品质量是检验出来的，而不是靠生产出来的，在这一种局势下，对品管部门工作的开展压力是非常大。

4、各部门的沟通不协调，遇到事情总喜欢推诿，团体观验不强。

四、工作盲点

1、我对羊毛面料的性能了解还不够深入，处理生产中的一些异常情况考虑的还不是很周全，后续需

加强这方面知识的学习。

2、品管部对产品印、绣花质量管控这一块还不全面，印、绣花品质问题导致客人投诉与影响生产的

案例时有发生，后续应加强品控管制，每款要求业务提供客人确认的标准样，品管部门根据确认样要求对每批次的印、绣花片质量的把控。

3、因品管部人员配置问题，对外协加工这一块的品质管控不到位，后续要加强这方面的团队建设，提升公司整体产品质量，把好每一道质量关口。

4、公司产品出厂前的抽箱检验工作未正式开展，产品短装、错装、错款、整烫、缝制、尺寸等一系

列的质量问题发生，导致客人的投诉甚至索赔事件，后续品管部会合理加强这一岗位的建立与管

理，把好产品质量的最后一道关。

5、客人投诉150克、180克面料的产品有破损问题，还未得到很好的杜绝与解决，后续要加强这方

面的工作，增设检验程序，提高检验人员的品质意识，责任落实到位。

6、对生产小组产前封样管控还不是很到位，后续要求生产部配合，出具相应的规章制度，新款上线

前应封样，并经品管部确认以后才可上大货，违者加以重罚，并严格实施执行，改变班组长按以往的工作作风及态度。

7、品管部对烫热转印标品质管控还不规范合理，常有因烫标引起的质量问题，后续这方面要规范管

理，每款上线前，要按业务或采购提供的参数，进行试烫、水洗测试等程序，经品管部确认ok以后，才可以大货生产，品管部要做好相关的记录报告，已备客人查看。

五、个人对公司提出的几点建议

1、公司要制定健全合理的一系列规章制度，规范公司管理层及员工的行为准责，提升各部门的团队

协助能力。

2、公司要对各层次管理人员实行绩效考核，工资与绩效考核挂钩。特别是生产各车间主管、班组长，每月工资至少五分之一要与质量挂钩，实行奖罚分明，这样能更好地提升管理层的质量意识与工作责任感。

3、目前在实际工作中发现，工艺单、色卡、样衣等资料信息不正确的事件时有发生，给品管部与生

产带来太多困扰，请公司高层重视，并切实解决，避免出现产品批量性不正确及返箱。

4、对原物料的管理要规范，公司一年在原物料这方面浪费较多，面料换片要经过确认，是面料问题

还是人为因素造成，出具相应的换片单才可以换片，辅料发放也要严格管控，按单据数量发料，有要增补的，要当事人查明原因，并追究当事人责任。这样能更好地规范生产与减少公司原物料的浪费。

5、公司应推行5s管理，要强化对生产一线管理人员与员工这方面的培训。各车间生产环境脏乱差

现象比较突出，例如：产品堆放不规范，随地乱扔，用剩的原物料不清理，茶水随意带入车间，在生产场所吃零食，进入车间不换工作鞋，不定期对机器设备的保养等等一系列行为，给整个生产带来太多困扰，造成很多人为因素的浪费、返工、次品库存等现象。

6、公司应该通过培训与各层管理人员的引导，组织相关的活动，带动全体员工有一种以厂为家的精

神，从节约一滴水、一度电开始，创造良好的工作环境。

7、公司应在条件允许的情况下，应该多关注一下员工在工作时间外的生活，比如办一些阅览室、活

动室、运动场地等，使员工的生活丰富多彩，要让员工实实在在感受到以厂为家的感觉，这样对员工的流失也能起到一定的效果。

六、品管部对14年的规划

1、在现有的基础上加强部门的团队建设，细化品质流程的管控。

2、制定品管部各岗位流程的绩效考核标准，做到奖罚分明，公平公正，并积极推行与实施。

3、加强对生产各小组产前封样的监管与确认审核，管控好车间小组不做封样而投入大货生产，确保

因工艺错误等严重问题的发生，造成产品批量性返修。

4、对印、绣花片质量的规范管理，品管部根据业务提供的确认样，对回公司的印、绣花片首先确认，再经过专职检验人员全检，不合格品杜绝流入生产制程。

5、对裁剪裁片检验的监督管理，减少因裁片尺寸、布疵等问题裁片流入缝制生产流程。

6、对烫热转印标质量的规范管理，根据不同面料特性，所需温度、压力、时间的不同，首先要求试

烫、水洗牢度测试等确认通过后，才能大货生产，杜绝因烫标问题而影响产品质量。

7、加强对生产车间制程的品质控制，生产各小组缴库产品，要经过车间巡检抽查合格后才可以缴库。

8、加强对外协加工产品质量的管控，配备专职跟单人员，从原材料出厂到成品进厂一系列流程的跟

踪管理。

9、加强对后整检验人员监督与管理，要求检验人员对因整烫、缝制不良等问题产品，及时反馈处理，对检验合格的产品，要经过后整巡检抽查合格后的产品才可以流入包装制程。对150克、180克羊毛面料产品加强检验，在新的一年里不能再出现客户投诉产品破洞问题。

10、加强对包装成品出厂前的抽箱检验工作，品管部配置专职qc员，按aql标准进行抽箱检验，并对每一批次的产品出具抽查报告，对不合格批次产品要及时要求生产部返箱，并追究相关责任。

11、加强对生产过程中造成的疵品作分析汇总工作，属于人为造成的次品将要求生产部追究部门或

个人的责任，降低人为因素造成次品的库存。

12、加强品管部各流程日常检验数据的统计汇总工作，对影响产品质量问题作出分析与总结，每周

定期召集生产部门各单位主管与班组长参加品质会议，提出相应的改善方案，并跟踪结果。

13、加强对品管部门检验员品质意识的宣导与技能培训，每周定期召开品质部会议，对检验工作的总结与部署。

14、加强与各部门的沟通衔接工作，实时掌握生产动态与客人的品质要求。积极完成上级主管交办

的各项事务。

15、品质部14年目标是：加强对生产流程的产品质量控制，缝制车间缴库产品返修率控制在3.00%，成品出厂抽检合格率要达到99%，客户对产品因质量问题投诉率降到最低。13年已经成为过去，展望14年新的工作，新的一年有新气象，公司规模发展更壮大，我

会跟着公司发展的步伐，更加以积极主动的态度去迎接新的挑战，在本职工作中发挥更大的作用，取得更大的进步。品管部会把好公司产品每一道关口，产品质量是企业的生命线，品管部是控制产品质量的职能部门，我会带领团队在新的一年里，协同公司各部门，带动全体员工树立质量意识，参与质量活动，我本人也会更深入的学习，以更加积极的态度投入工作，完成公司领导交办的各项任务，为使我们的产品让客户满意贡献自己的力量，14年我们“牧羊人”的发展一定会更加辉煌美好。

祝：福马拱门人气旺，八方进财好运来！

品管部：徐文斌

2014年1月15日篇四：品管部总结报告

品管部工作总结报告

时光飞逝,转眼间2014年有临进尾声,是该总结下今年工作中的得失, 今年在公司各领导下,品管部已逐步完善,并取得了一定成效,作为公司产品全面质量控制的职能部门,品管部全体成员始终保持团队精神,努力在自己的岗位上做好品质把关工作,并且坚持惯沏iso标准化质量管理体系,同时工作中也存在许多不足的地方,除了要保证工作顺利展开外,还应该做好部门人员的专业知识,组织内部关系的维护及调动组织内部人员的工作积极性.做到互相协助彼此的工作,在工作中互相学习,步调一致,良好的工作氛围对工作效率的提高也有一定的帮助.在2015年到来之际，等待品管部的首先就是检讨自己的不足，同时

在真枪实弹的现实工作中见证我们品管部是有能力使永成公司生产出来的道具是有品质保证的。在过去的一年里，品管部是很多方面做得不够理想，也为此使得我们的上帝抱怨不续，在此不作解释，因为„所以„我觉得更迫切需要做的是如何预防，以下是品管部在14年一年工作实施情况及2015年一年里的迫切需达到的几点目标：

一、本部门的目标绩效：

二、工作实施情况： 2.1 品管部人员编制

品管部现有人员6人,分别为铁工五金车间1名,铁工焊接研磨1名,木

工机加,组装1名,油漆1名,铁包1名,木包1名 2.2工作实施情况：

因1月~3月生产运作人员的不稳定。导致数据统计失控。就4月份

至今统计的结果如下： 2.2.1 2014年进料每月趋势表 2.2.3 2014年客诉分析表

结论: 2014年总共损失暂统计出(客户投诉例举)￥ 101121.28元

三.2015年需要改善目标 3.1组建一个有杀伤力且又相对稳定的品管队伍。（预计5月份前完成，将不适应我司发展的品管员淘汰）

3.2品管员严格要求自己，把工作做得更好，同时把提高员工的品质意识和提高品管

员在公司的权威性、重要性为己任。3.3 完善生产中的各项品质数据统计（包括每个品管员每天所从事的工作都应该有相

应的记录），从而利用qc手法分析从而更好地从各方面进行预防。3.4建立一个学习的信息化平台,有目的对相对稳定的品管员进行各种技能培训，以减

少人为品质隐患，从而确保品管员适应我司的发展需要。3.5 保持工作的积极性和主动性,不断的经验积累,提高应变能力,解决问题的能力及沟 通和交流时的自信心。

四． 以下几点是对公司的建议 4.1公司的奖罚制度不够突出，奖罚不一定金钱多少，但形式要突出，这样无论是对品管员还是员工都是一个更好监督或更能自我鞭策。4.2整顿违规操作和培训员工力度不够。车间有时因为人员缺少，新员工还未真正学懂、掌握操作技能就上岗，更有员工为自已的私利，为使自己生产加快，抱着侥幸的心里„„等等，生产出来的产品往往是不合格的，而生产车间对新员工那种临阵磨枪的态度、对那些不合格的员工欲拒还迎的做法只会自乱阵脚。其实更多的时候并不是员工不懂得怎么做，而是他们想不想这样做的问题；可能是我司对于这方面的处罚力度不够吧！4.3生产车间应该加强车间人员（员工、管理人员和品管员）纪律的监督，这样才能使每个人都全心投入工作中，不过现实中的品管员的威信不够，单单靠产线qc来维持不够，车间更有甚者连车间管理成员都不服从，何况品管员 4.4 5s是需要全员动员的，是公司所有成员都应付以实施的在某个角度上来说，现目前车间管理成员做为实施者的角度似乎更多是抱怨5s差劲，我觉得我们更多的是要去检讨、寻找改善根治的方案！！4.5公司各种会议开得不少，但是开完会后所得到的实效不多，可能是缺少监督的机制吧。

报告人（签名）时间：2014年11月25日篇五：品管部年终总结报告

龙岩亿林自控设备有限公司

机械组

肖忠良

2010年12月

转眼间2010已经成为昨天。虽然我来品管部工作的时间并不长，但是在这过去的几个月里，对于我来说是不平凡的日子；

这段时间以来，在同事们的帮助和支持下，我完成了近期的工作任务。现将我所了解的工作情况向您做一个总结报告，请批评指证，谢谢！

一.本机械组在日常制程检验时出现较多的问题点： 1.包材方面的问题：

1、非常规产品；如中性英文、繁体中文、等小批量的订单一般呈现出种类多而少的情况，在这种情况下需要分清楚各种产品对应的不干胶型号。另外oem的产品不干胶容易出现客户logo打印错误等现象。（一般首批产品容易出现）

2、常规产品；如比例积分驱动器va3000系列，va7000系列的智能型驱动器的接线图与实际产品的接线图不一致，导致产品到客户手上无法接线使用。（主要原因是由于产品供应商更换，而公司库存的包材却未及时更换）2.未按订单要求作业：

订单是生产的依据也是我们品管员检验产品的凭证，所以订单的要求及注意事项在判断产品是否ng与ok起到很重要的作用。

1、作业员作业时应注意所用的产品以及内外不干胶应该符合客户的要求 我在制程检验时时有发现包材与产品所不相符合的情况，并提现作业员注意。

2、材料是否符合bom表的要求。

如果说订单是品管检验产品的依据，那么bom表可以说是品管检验产品的指导书，材料的合格直接就决定了产品的好坏。3.来料问题：

机械组所生产的产品大部分取决于来料的好坏，或者说是供应商产品的好坏，如阀门驱动器及阀门、电子元气件等，对于在产品的组装及包装过程中能够及时发现不良品降低产品不良率起到很好的作用。

二.机械组产品在入库时的主要问题： 1.产品入库时的成品检验问题：

在产品入库时的检验出现较多的有以下4种：

1、产品缺少说明书及合格证等；

2、不良品与良品同时出现在成品待检区，分析原因应该为作业员未及时区分不良品及良品；

3、生产的实际产品与订单的要求不相符合；

4、产品包材与实际生产的产品部相符合；

三．本入库的总数量及不良批次的数量

本入库的总批次为1988批，不良批次为35批，不良率1.761% 该数据是通过1、2、3、6、7、10、12月的平均数据所得出

四．我对公司目前所提出的建议

1、部门管理上应该运用系统化、标准化思想来规范品管部、生产部、技术部、仓库等个部门之间的合作和运行；例如品管部，品管部人员状况是：品管部人员6名，人力资源存在紧缺，虽然品管人员包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作，在无特殊情况下尚可进行人力调节，若遇事假，病假等状况人员分配会有难度。导致控制的力度，工作量也随之增大。

2、对原材料和成品的判定标准等文件落实不到位，导致作业员作业时并没有相关的标准准则以及作业指导。例如：包装作业的标准性差。没有一个合理的规范。

3、建立建全的部门质量目标，包括生产、品管、技术、及供应商质量。

4、生产应加强生产技能知识学习。以便生产时能自己发现错误，减少不必要的出货拖延。

五．2011年已展开并实现以下项目：

1、统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质月报统计。

2、完善公司质量目标指标。

3、规范对已入库成品出现质量问题的返工作业。

4、现将机械组2011年产品品质量目标初步制定如下：

6.品管圈在慢性病管理中的实践 篇六

1 准备阶段

1.1 培训

学习品管圈的发展历程、基本概念、十大步骤和常用手法。通过培训和介绍, 了解在疾病预防控制工作中开展品管圈活动的目的、意义, 引起全科疾控团队指导成员的兴趣, 从而自动自发的参与到活动中来, 主动的发现问题、解决问题。

1.2 组圈

通过自动报名和圈员推荐的方式组成了由8名全科疾控团队指导成员组成的QCC, 推选了圈长、书记, 并邀请中心副主任担任本次品管圈的辅导员。通过头脑风暴法, 投票表决确定了圈名 (360圈) 和圈徽, 圈名的寓意是:利用3级公共卫生网络, 依托6个全科疾控指导团队, 对基层公共卫生工作开展零死角全方位指导。

2 实施过程

2.1 主题选定

结合全科疾控指导工作的要求和基层慢性病管理的实际需要, 全体圈员提出了12个备选主题, 最后根据重要性、上级政策、可行性、迫切性和圈能力等五个评价项目, 确定了“降低高血压分级错误率”作为本次QCC活动的主题, 并确定黄家埠镇卫生院为实施地。

2.2 现况把握与目标设定

利用“降低高血压分级错误率查检表”收集2011年5月11日实施地的高血压管理档案1 619本, 发现分级错误315本, 分级错误率为19.46%。根据圈能力, 利用QCC公式计算出目标值为错误率4.87%。

2.3 对策拟定

针对产生高血压分级错误的各种原因, 圈员们集思广益, 运用特性要因图法[1] (鱼骨图) , 对其进行解析, 最后得出以下主要原因:人员培训不够;未结合危险因素分级;未使用管理软件;督查力度不够等。针对这些原因, 提出相应对策, 并对对策进行可行性、经济性、效益性等评分, 根据80/20原则, 确定了6项具体的实施对策。

2.4 对策实施

2.4.1 加强培训

针对黄家埠镇卫生院慢性病管理的特点, 对其团队责任医生和乡村医生进行系统、规范的慢性病管理特别是高血压分级管理知识的培训, 包括高血压患者的识别与检出、如何建立电子档案、如何结合九大危险因素进行分级、如何进行分级随访、高血压患者的健康教育等, 并要求实施地每季度组织进行内部培训, 相互交流管理经验。

2.4.2 实施考核

每次培训结束后进行闭卷考试, 了解团队责任医生与乡村医生对高血压分级管理知识的掌握程度, 每季度对各责任制团队进行慢性病管理情况考核, 并把所有考核结果与各团队成员的绩效考核挂钩。

2.4.3 制定制度

针对实施地高血压培训管理现状, 制定相应的培训考核管理制度, 以增强责任医生和乡村医生的业务技能, 提高高血压等慢性病的管理质量和效果。此项具体实施内容已作为标准化程序作业书。

2.4.4 完善资料

对所有原来管理的高血压病人重新进行调查建档, 按照九大危险因素进行详细调查, 补充完善相应资料, 根据血压值和危险因素对高血压病人进行重新分级管理。新发现的病人也按新标准进行分级管理。

2.4.5 使用软件

所有高血压病人全部建立电子档案, 使用计算机软件管理。将所有高血压病人的基本信息、确诊时的血压值、危险因素、随访记录等录入计算机, 进行电子化管理, 便于统计分析, 提高工作效率。

2.4.6 调整流程

根据实施地高血压等慢性病的实际管理情况, 将团队责任医生和乡村医生进行管理分工, 团队责任医生主要负责高血压病人的发现、建档、分级、录入, 乡村医生主要负责高血压病人的发现、确诊、随访。高血压病人的发现、确诊程序和随访管理程序已分别作为标准化程序作业书。

3 结果

3.1 有形成果

实施地高血压分级错误率由原来的19.46%下降至4.29%, 目标达标率为103.98%, 进步率为77.95%。

3.2 无形成果

圈员们在荣誉感、自信心、沟通与协调能力、责任心、积极性、凝聚力等方面均有不同程度的提高。 (表1)

注:由圈员8人评分, 每项最高5分, 最低1分。

4 讨论

4.1 本次Q CC活动取得的成效

对实施地而言, 有效降低了高血压分级的错误率, 加强了高血压病人的分级管理, 规范了管理流程, 提高了规范管理率;对疾控中心而言, 提高了全科疾控团队指导成员对高血压的分级管理水平, 增强了团队的能力建设, 促进了全科疾控工作的发展;对圈员而言, 学习和掌握了品管手法, 提高了沟通能力, 提升了综合素质, 增强了团队凝聚力。

4.2 Q CC活动经验

(1) 对圈员必须加强培训, 提高发现问题、解决问题的能力, 要统一思想, 形成合力, 圈的活动可以多场合、多种形式进行; (2) 主题的选定十分关键, 要明确具体, 有具体的衡量指标, 既是目前迫切需要解决的问题, 又是圈能力所及的, 综合考虑各方面因素来确定; (3) 进行检查时必须统一方法, 统一要求, 详细具体, 能反应客观情况; (4) 在对策拟定和实施时, 必须全面解析, 要有针对性, 并且在实施阶段根据具体情况进行适当调整; (5) 活动结束后, 确定的标准化程序必须按照规范实施, 加强督促与执行, 必要时进行修订, 巩固效果。另外, 品管圈活动应该是一个持续长期的项目[3], 可以有的放矢的推广到疾病预防控制及其他公共卫生服务工作中, 提高管理的质量和效果, 促进公共卫生服务均等化的实现。

摘要：目的 利用品管圈活动, 加强慢性病管理, 降低高血压分级错误率。方法 2011年3月, 由8名全科疾控团队成员组成“360圈”, 根据品管圈十大步骤进行计划、实施、确认和处置。结果 通过品管圈活动, 高血压分级错误率由19.46%降至4.87%。结论 在慢性病管理中开展品管圈活动, 能不断发现和解决工作中出现的问题, 有效降低高血压分级错误率, 同时能提高全科疾控团队成员解决问题的能力, 增强团队合作意识。

关键词：品管圈,慢性病管理,高血压分级,错误率

参考文献

[1]张幸国.医院品管圈活动实战与技巧[M].杭州:浙江大学出版社, 2010:1-6, 80-84.

[2]吴晓, 金杨君, 朱东升.品管圈在门诊药房中的应用[J].医药导报杂志, 2011, 30 (7) :970-972.

7.品管部管理规章制度 篇七

1、目的：

使品管部管理制度化，明确化，规范品管员日常行为，卫华良好的生产秩序，建立团结、高效的队伍，树立良好的团队精神和企业形象，特制定如下制度。

2、适用范围：

品管部全体员工

3、职责：

总经理：负责对本制度的批准及争议问题的裁决。

经理：负责本制度的制定、修改及实施。

品管员：负责执行本制度。

4、制度内容：

4.1 品管部经理必须以身作则、遵章守纪、努力工作、勤奋学习、不断创新，提高和完善自身能力，带领团队保质保量的完成公司下达的各项任务指标，严格遵守公司各项规章制度。

4.2自觉维护公共秩序，保持良好的环境卫生，不迟到、早退。请假按照公司规定填写请假单。

4.3上班时间不得追逐、打闹以及大声喧哗，不得擅离岗位，工作时间不得做与工作无关的事情。

4.4上班时间不得上网聊天，玩游戏，浏览与工作无关的网站等。

4.5与工作无关的东西不允许放在检验台上，离开检验区要将桌面检验工具摆放整齐。

4.6自觉服从上级领导安排内容，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排内容。

4.7坦诚待人、互相尊重、团结协作，树立团队精神。4.8上班前不得饮酒，不得在工作区域吸烟。4.9不允许乱扔抹布、手套等杂物，废液按照水性，油性进行分类处理。4.10各种仪器要按照严格说明书进行作业，做好仪器使用记录。

4.11认真检测每一批样品，仔细填写检测报告，严格对照相关质量标准进行判定，对于不合格品（原料、成品）须进行复测，如确认不合格应第一时间报告部门主管，便于及时作出相关处理。

4.12每日检测工作结束后，应对工作场所进行清洁、整理，确认水、电、气、门窗安全后方可打卡下班。

4.13勤奋学习，刻苦钻研，努力提高自身专业水平，积极配合其他同事完成主管不知的各项任务。

4.14各种质量检测报告要真实性、准确性。

8.2016年品管部工作计划 篇八

一、确保质量体系有效地实施和运行

1.1总结10年质量目标达成情况，制定公司20XX年地质量目标与实施计划。

1.2进一步完善公司组织架构，确定和区分每个职能部门地职责和权限，争取做到组织架构地科学适用，确保体系顺畅有效地运行。

1.3全员品质(quality)课程计划支配、培训与考核。提升员工地品质(quality)意识，ISO9001：20XX版质量管理体系中有“八项质量管理原则”，其中第三项原则就是“全员参与”。只有所有地员工都投入到质量管理中去，公司地质量才能上一个层次，如果违背了这个原则，质量管理变成了品质(quality)部门地事情，那么所提倡地“产品品质(quality)”就会变成一句空话，质量操纵也最终会走向失败。因此对全体员工地质量意识培训非常重要。

1.4内部审核地统筹计划支配与执行，及不符合项地跟踪改进。

1.5管理评审地统筹计划支配，并监督实施，及时做好管理评审报告，相关资料整理归档。

二、行业（企业）标准地收集、编写、审核、批准与推广实施

2.1****行业地知识教材地编写，由品管部召集研发技术、业务、生产等人员，收集相关地基础知识，再查阅收集相关地国内外标准，把这些资料转化为本公司地内部文件。

2.2对此内部文件进行讨论，请有关专业人士修订。经审核和批准后向公司内部及客户方推广与应用。

2.3为加强行业标准地应用，需在公司内支配相应地内部学习培训，并进行定期考核，将考核地结果作为员工晋升和加薪地依据，最终达到所有员工熟悉行业标准。

三、产品可靠性能保证工作

3.1公司产品知识文件地完善，定期对新产品和新客户等技术要求进行整理统计，并形成具体地相关文件要求，经审核和批准后在公司内部发放和支配培训，一是防止生产错误；二是以达到各部门员工对所有产品地性能要求熟悉，由此知道可能影响产品质(quality)量地材料因素和操作因素，从而达到操纵品质(quality)地目地。

3.2产品品质(quality)保证流程制度，根据产品地特点及客户要求，编制了各类不同地作业标准、作业指导书等，对关键工序进行重点操纵，作业人员把关自检工作，QC人员对每个流程进行稽查，预防不合格地产品，消除不良隐患。

3.3对产品地关键操纵点地实验室测试数据做汇总统计，找出其规律性，对产品过程进行优化。

3.4定期对现场产品随机抽取，送往外部权威机构，对产品地各项性能指标进行检测鉴定，验证并确保内部检测地可靠性和稳定性。

四、供应商管理

4.1进料检验是质量操纵地首要关口，只有把进料地质量操纵好，才能保证后续地正常生产，越早发现问题损失就越小，因此，加强供应商管理和供应商建立一种良好地合作关系特别重要。

4.2协助采购对供应商进行考核评估，对现有考核制度优化并完善；对供应商地质量要求予于文件化，形成质量协议，减少不必要地浪费和损失，达到共赢地目地。

五、建立品质(quality)考核制度

5.1品质(quality)考核制度是对员工在品质(quality)方面所做工作地评价，可以促进员工对品质(quality)改善地积极性。当经过自己手做出地产品，它地品质(quality)好坏与自己地收入联系上时，不自觉地就会对自己地工作负责，对自己地质量负责。

5.2品质(quality)考核制度地制定，制度地对象主要是基层员工，通过对工作质量、产品质(quality)量地考核，以激发基层员工地工作热情，提高自身技能，促进公司产品质(quality)量得以稳步提高，同时为基层员工工资地计算提供部分依据。制度引导员工关心产品地质量，达成质量目标，满足客户地需求。鼓励员工在工作中主动发现问题，并实施质量压力传递，增强员工质量意识，制度制定地原则是公平、公正、合理。

2、品管部2016年度工作计划

一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：

今年品管部业务和人员状况是:品管部人力少：仅有2人,到11月份时只有3人。

控制范围广：包括了进料、入库、出货、工程，还包括体系建设等工作。

加之公司在今年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了品质控制的力度和深度，工作量也随着增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：

1.采用周报对当周工作进行总结，统计进料合格率、产品合格率。

2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作，先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等30多份文件，为作业员提供判定准则。具体如下：

《泰瑞达控制计划》硬管和软管、《各类密封接头进料检验规范》、《CLP链式卡箍、普通卡箍进料检验规范》、《卫生级不锈钢铸造卡箍进料检验规范》、《各类法兰进料检验规范》、《车削毛坯进料检规范》、《各类不锈钢金属软管进料检验规范》、《各种压网环（开口、闭口）进料检验规范》、《泰瑞达产品检验规范20份》、《各种螺丝、螺栓、螺帽进料检验规范》、《抽样检验规则》、《材质管理办法》、《供应商评鉴表》、《供应商核准表》、《供应商管理办法》

3.建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪结案率，确保品质监控的质量。

4.加强业务知识学习，亲自到车间进行各项工程质量监控工作，确保部门工作任务的完成。

二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：

1.在陆总的领导下积极准备，并于今年11月份一次性通过了ISO9001:20XX质量体系的复审，并取得证书。

2.设计统计报表完善质量记录和质量统计。现已形成品质周报统计，能直观的反映各工段质量状况，以便于各责任单位采取有效措施即时改善。

3.对一些检验工具进行了校验。

三、严格质量控制，完善控制流程和检测手段：

1.进料品质控制：拟制了《IQC进料检验作业规范》、《抽样检验规则》文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。

2.成品质量控制：拟制了《成品检验作业规范》、《抽样检验规则》文件，规范了成品检验作业和检验标准。

一、运用系统化、标准化的思想规范品管部工作流程：

1.对周报进行总结，对异点分析，找出根本原因，用正确方法处理跟踪并执行，保证品质。

2.继续完善文件标准化，培训检验人员，让其严格按文件作业，规范操作。

3.提高品管部部门质量目标，进料和成品漏检率为0、品质异常跟踪结案率小于5%，更好确保品质。

4.继续加强业务知识学习，20XX年已报考质量工程师中级考试，利用专业学习更好服务公司，同时培训检验人员让其更专业。

5.实验室正常运转。

A.请仪器公司派人指导，并掌握实验要领，并制作作业规范，工作流程。

B.提高实验室利用率。

6.继续完善洁净室作业指引和操作规范，使其满足行业要求。

二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：

1.20XX年CD车间ISO9001:20XX质量体系认证。同时对软管车间进行年度管理评审。

2.对重点供应商进行年度管理：振初、精益、恒心、缔克曼，并扶导供应商了解我司的质量要求让其更好配合我司提升质量。

3.加强制程质量控制，对制程质量统计分析，提供给生产部加强制程质量控制。并针对检验到不合格项要求生产部改善。

4.维护质量体系正常运转，使其满足客户要求。3、2016年品管部工作计划

一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：

今年品管部人员状况是:品管部人力：现有8人，控制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：

1.采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。

2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员提供判定准则。厂部份文件清单具体如下：

部门文件修订

序号文件名称

1包装纸箱检验标准

2模具检验标准

3iqc检验规范

4供应商考核规定

5成品入库检验规范

6成品出货检验规范

3.建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批次合格率等，以确保品质监控的质量。

4.加强技能知识学习，学习测试和质量检查方面的知识。以便生产能力扩大在部门人力紧张时，检验人员综合质量监控能力，确保部门目标任务的完成。

二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：

11年初步展开并实现以下项目：

1．为确保体系的正常运作，于12月23号iso9001：XX版质量管理体系，第三方年度监审顺利通过。

2．统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各时期质量状况，以便于各责任部门/人员采取有效措施即时改善。

3．完善公司质量目标指标，制定了统计和纠正预防措施作业办法。通过管理评审会议，对公司质量目标，于《20XX年上半年部门质量目标》进行修改。并通过《质量月报》对目标指标的达成情况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成情况。对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位改善，确保目标指标的达成。

11年初步计划完成项目：

1．拟制不良品及次品再利用，需规范对已入库成品出现质量问题的返工作业。

4、品管部2016年度工作计划

新的一年即将掀开，品质工作责任大，为园满完成工作各项任务。保持品质上升的势头，要坚持加快熟悉品质工作。为确保计划，总结过去的经验，落实到实处。特制定以下工作计划如下。

明确工作计划

做好工作计划目标就是一个工作的方向，就可以开展工作。在工作中不能忽视每一个工作细节。学习就是使命，放弃了学习就是放弃进步。学习就是终身任务和长期实践的行为可以贯穿个人的工作始终。做为一个品管职业，那就是要对消费者负责。思想上要高度重视产品要求，达到国家检测标准。把公司产品配合社会共赢的局格。

产前样办标准

认真审核产前样，一旦批办样批准合格后为正确的大货样，只有此办供工厂大货生产用。在大批生产经营之前,还须打一次样,叫做产前样,产前样也称为封样，在制作封样衣时,所有的主敷料都必须用正确物料。

跟踪品质货期

善于用文字和语言与客户沟通。预测加工客户的需求，生产能力及物料的供应情况，便于生产及交货的安排。要对产品尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。

尾期检验要求

1、面料、辅料品质符合我司要求，大货得到我司确认或得到权威认证机构的检验报告;

2、款式配色准确无误;

3、尺寸在允许的误差范围内;

4、做工精良;

5、产品干净、整洁、卖相好;包装美观、配比正确、纸箱大小适合。

常规工作要求

认真做好检查工作，有记录，有评价，找出自己不足的缺点。要细致严密及时改正工作的不足。使品质能真实有效促进我司的品质要求。树立服务意识，找好位置做好品质部一员好的助手。

工作理念

对所的产品要熟悉，了解产品的原材料特点及成分。知道产品的特点、款式、质量，便于和生产人员的沟通。认真做好每天工作，顺境中不骄不躁，加倍努力学习。

品质沟通分析要求

1：沟通表达能力：有口才、有技巧。善于用文字和语言与客户沟通。品质工作涉及到加工商，沟通语言随和以便做出更快更好的反应和决策。

2：分析能力：分析出加工厂的能力，生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。

团队理念

公司是一个团队，同事之间要有宽容他人的胸怀。我们是一个大家庭要相互帮助。每位同事持续创新的思维，如能人尽其才，物尽其用。关键还是要靠公司的高层管理。我做为公司的一员，我愿尽我所能，尽我所力，专心专注的太态共赢新的格局。5、2016年品管部工作计划

时光飞逝，转眼己进入20XX年，时值公司酝酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远。

过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品管部将继续按照公司制定的总目标，将品质工作向各部门深入的指示。提升品质人员素质，即时跟进新产品、新标准。做好20XX年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划，将工程质量机能展开将引入质量系统控制，加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。在悄然逝去的20XX年品管部有些环节还做的不够到位，在即将到来的20XX年，我们将从如下几个方面来完善部门管理与变革：

部门管理运用系统化、标准化的思想规范品管工作流程，从供应商质量管理、进料检验、不合格评审、过程巡检到产品确认与全系列的资料制作、再到过程变更与客诉处理等，作好每一个细节的规范与衔接，用质量目标（来料合格率、来料检验控制率、生产返工率、生产不良率与客户投诉率）来量化考核标准。

20XX质量目标如下：

来料数量合格率98%

来料检验控制率99.8%

生产返工率（冲压）2‰

生产返工率（包装）2‰

生产不良率2‰

客户投诉件数24件以下

一、供应商管理：

进料检验是质量控制的首要关口，只有把进料的质量控制好才能保证后续的正常生产，越早发现问题损失就越小，因此加强供应商管理和供应商建立一种良好的合作关系特别重要。

协助采购对供应商进行供应商质量考核评估，对现有考核制度优化并完善，对供应商的质量要示予以文件化形成质量协议，减少不必要的浪费和损失，达到共赢的目的。

二、文件工作：

1、产品确认工作提前：20XX年产品确认书将由品管组织牵头进行，为满足客户质量要求，在打样阶段品管提前介入，与供应商与生产部门提前确立产品的质量标准与加工工艺，提供满足客户要求的产品。

2、不合格评审：抓好不合格评审报告供应商的改善回复确认工作，对累教不改的供应商提请采购及相关领导作好处罚机制与更换工作。

3、SIP：按照上级制定的文档存档管理要求，在继续完善现有的进料、巡检、包装SIP资料的同时，规范各文件的命名、分类，完成公司规范资料的存档工作。

4、ECN；公司的工程变更后续处理，品管部本着一向配合与执行的作风，与采购、工程、PMC、仓库做好变更到料的检验、清点、报废工作。

三、加强过程质量控制：

1、切实做好产品过程策划工作，提高工艺工作的准确性；

在新产品开发过程中注重策划，在工艺验证、工装验证、设备验证、控制手段验证各方面做的比较仔细，并且产品试制过程中有持续的改善措施改进和提高产品质量，那么，产品质量才能有效保证，产品质量和过程质量能力才能得到客户的认同。

2、建立工序质量控制点，提高工序的质量能力，具体分为三个工序：一般工序：

对产品形成质量起一般作用的工序；关键工序：对产品形成质量，特别是可靠性质量起重要、关键作用的工序；特殊工序：其结果不能通过后面的检和试验，而只能通过使用后完全验证的工序。

建立工序质量控制点即在加强一般工序质量控制的同时采取有效的控制方法对关键工序和特殊工序进行重点控制，保证工序处于受控状态。

3、加强过程质量审核，提升工艺管理水平：

稽查产线现有人员的技术水平和业务能力是否符合过程质量控制要求审查工艺规程式、作业指导书的正确性、完整性和可操作性；

审查生产设备、检验及试验设备、工装夹具、计量器具是否符合过程控制的质量要求。

四、质量事故与客诉处理：

利用质量事故调查分析处理机制，实施质量压力传递，增强员工质量意识，鼓励员工在工作中主动发现问题，引导员工关心产品质量，让自检互检成为员工自觉自发的习惯，从而达成质量目标，满足客户要求。对客户反馈的异常现象及时立案，并召集相关部门进行原因分析及时制定整改措施、预防措施，协助业务人员在3天内回复给客户，品管监督执行并追踪处理情况。

五、人员与团队建设：

人员架构设想：产品确认与供应商管理同步（合二为一），SIP的工作分散下去，管理人员和人数要调整

建立岗位交叉互换机制，对管理岗位和基层检验员岗位实行三个月一轮换制度，培训多技能人才提升管理团队的作战能力。

9.品管部工作纪律管理制度 篇九

1 资料与方法

1.1 方法

1.1.1 品管圈的成立：

医院妇产科应先成立QCC组织，再选出圈长1名（由所有圈员评选出圈长），品管圈成员12名，圈长在根据护理人员的实际情况划分自己的队员，分成为2个小组，每个小组有6人，再选出一名能力强的护理人员作为该小组的副圈长。所有小组均以患者为主，增强其护理质量。

1.1.2 品管圈的开展步骤：

根据PDCA循环法来开展品管圈活动，此处的P代表（计划）、D代表（实施）、C代表（检查）、A代表（处理）。且1个月为1周期。

1.1.2. 1 建立评价标准：

在妇产科内部确定出优质护理服务质量检查评价标准。主要涉及到的内容包括：病房管理、人力资源、护理模式、护理文书的书写、患者满意情况、护患关系、护理绩效。

1.1.2. 2 发现问题：

由圈长带头找出现存于科室优质护理工作中的问题，所有成员在护理人员的带领下探访每个病房患者，了解其对护理人员护理态度、护理工作开展情况的评价。其主要内容又包括为：(1)深入病房检查护士的工作情况：了解住院患者的情况，妇产科常见病的常规护理、生活护理、饮食护理、专业护理等护理工作落实情况，了解患者在通过护理人员优质护理的的护理质量情况。向患者询问其护理人员有无定期巡视病房，对于剖宫产术前后、正常分娩的产妇有无开展健康教育活动培训，健康教育的内容广泛，并把每周三定为科室健康宣教日，由责任护士负责此项工作，主要包括病房管理制度，新生儿护理、游泳、洗澡，新生儿筛查和听力筛查等等。在病房管理过程中，护理人员的态度如何，患者和家属的接受程度怎样，科室每月做住院患者满意度测评[1]。(2)询问患者：了解患者对自己的责任护理护理工作质量和态度是否满意，当自己需要护理人员的帮助时，护理人员有无及时提供帮助，患者对医院的医疗护理服务质量是否满意。(3)询问护士：是否了解患者综合情况（患者的病情、姓名、主治医师、年龄、护理级别、母乳喂养情况、心理状态）等综合情况，患者疾病治疗方式，治疗部位，综合了解患者各方面情况。(4)询问圈长及责任组长：对病房重点患者的疾病掌握情况，有无针对重点护理患者制定出护理管理措施，护理人员的值班交接情况是否稳定、有序，有无针对部分病种患者制定出特定的护理计划和步骤，并对这些护理计划进行改进和创新。

1.1.3 存在的问题分析：

通过展开病房现场查看、对患者的综合询问和了解，并将优质护理工作情况与卫生部的《三级医院优质护理服务检查评价标准》进行对比。了解其存在的主要问题为：(1)患者均未感受到我院现有的优质护理服务与先前的护理服务之间的区别；(2)优质护理服务资料未详细分类；(3)护理文书的书写时间均在半个小时以上；(4)患者根本不知道自己的责任护士名字；(5)护理人员为患者的健康教育知识宣传力度不足，患者掌握的健康教育知识较少。

1.1.4 有效解决问题的策略

1.1.4. 1 组织人员培训、学习参观：

首先组织护理人员集体学习《2011年公立医院改革试点工作安排》、卫生部《2011年推广优质护理服务工作方案》等，并组织人员到其他先进卫生院观察、学习其在护理工作中的先进理念、优秀举措。

1.1.4. 2 不断创新和完善护理工作制度，明确护理人员工作职责：

收集所有护理人员在实践中的经验，说说护理管理制度存在的缺陷，在不断创新和完善其护理管理制度，明确护理人员的工作职责，明确护理人员的工作职责，护理工作规范以及护理流程，护理工作应急预案等，对于新的护理工作制度，圈长一定要向妇产科所有的工作人员通报，确保人人将工作落到实处，人人按制度办事[2]。

1.1.4. 3 采用整体护理模式：

将整体护理模式贯穿于整个妇产科，且限制护理人员负责的患者数量，保证其不超过8个。护理人员尽心尽力的为自己负责的患者提供提供优质服务，确保每位患者都能有固定的责任护士，这样更有利于患者了解护理人员的病情、体征变化情况等。其整体护理要点为：(1)护理人员需密切关注产妇产后的伤口状况，为产妇进行科学、正确的疼痛护理。(2)对于剖宫产的产妇，在取下导尿管后，护理人员应帮助产妇排尿，以防止产妇出现尿潴留，对平滑肌带来压力。(3)对于部分产后出现大出血的患者，第一时间为其注射催产素，增强患者宫缩频率，护理人员需严密观测患者的出血情况和体征变化情况，一旦发现问题，需立即告知其主治医师，给出正确的处理方法。(4)饮食护理，刚生产后的产妇，身体较虚弱，此时的他们，应多食用一些高热量、高脂肪的食物，适当食用含维生素较高的食物。(5)心理护理。部分产妇在产后本就疲惫，新生儿又哭闹厉害，从为人子女到为人父母的转变让他们一时还无法适应，每晚为新生儿母乳喂养，几乎休息不好，心理较烦闷，护理人员需多与产妇沟通，让其保持良好的心态，促进伤口早日康复，鼓励家长多与产妇交流，安抚其情绪。

1.1.4. 4 产科优质护理：

针对产科的特点，开展针对产妇与婴儿的特色护理，全力做好健康教育知识宣传工作，以达到提升患者对护理工作满意度的目的，并掌握更多的健康教育知识，在科内制作产妇与家庭健康教育掌握评估表，评估表的内容主要涉及到审核者、健康教育项目、产妇与家属签名、执行者、反馈等内容信息，护理人员对自己负责的患者开展健康教育，在到医院相关的执行者处签名，再得到患者家属的同意后，让患者在审核者处签名之后，在为患者宣传健康教育知识。健康教育知识最好是涉及到母乳喂养，恶露等方面的知识讲述、剖宫产的患者还可为其讲述伤口清理、阴道清晰等内容，为患者提供温馨、安全、优质的护理服务。

1.2 统计学方法

采用SPSS16.0统计学软件进行处理，计量资料以（±s）表示，采用t检验；计数资料以[n（%）]表示，采用χ2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者品管圈实施前与实施后患者各方面情况对比，见表1。

2.2 两组患者对健康教育知识掌握情况对比，见表2。

3 讨论

品质控制圈（quality control circle,QCC）其主要是由同一工作单元或性质的人员自己组织起来的管理圈，将其作为提升工作质量，增强工作效率的措施。品质管理圈应用于妇产科护理工作中不仅提升了护理工作服务质量，增强了患者对护理人员服务态度的满意度，还让患者自身掌握到了更多的健康教育知识，有助于患者疾病恢复。与此同时，实行“品管圈“活动开展还能够提升护理工作人员的积极性，并提高其参与护理管理的思想意识。

本组探究的在我院妇产科成立品管圈组织，并以“妇产科优质护理服务质量”为圈名，并从近期到妇产科就诊的60例患者依照PDCA循环法，展开优质护理，对开展前后患者各方面情况。结果可知：通过成立品管圈组织，活动的开展，患者增强了对护理人员的满意度，提升了疾病知晓度，前后对比差异具有统计学意义（P<0.05）。

综上所述：在妇产科内开展品管圈活动能够增强护理人员的工作效率和质量，增强工作人员的工作积极性，减少医患纠纷发生率。让护理人员更加积极的参与护理管理，值得临床护理中进一步推广使用。

摘要：目的 探究品管圈在妇产科优质护理中的应用。方法 在我院妇产科成立品管圈小组,并以“爱心圈”为品管圈圈名,并从近期到妇产科就诊的60例患者依照PDCA循环法,开展优质护理,对开展前后患者各方面情况进行总结。结果 通过品管圈活动的开展,患者增强了对护理人员的满意度,提升了疾病知晓度,前后对比差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 在妇产科内开展品管圈活动能够增强护理人员的工作效率和质量,增强工作人员的工作积极性,减少医患纠纷发生率。让护理人员更加积极的参与护理管理,值得临床护理中进一步推广使用。

关键词：品管圈,妇产科,护理,应用,体会

参考文献

[1]肖许蓉,冯意红,邵高丽.品管圈活动在新生儿红臀防治中的应用[J].中国现代医生,2014,52(11):108-111.

10.品管部要做哪些统计分析工作 篇十

品管部要做哪些统计分析工作?

每次开会总结上级领导都要求我们用数字说话,我们平时也做了一些统计分析工作如:每月化验成品不合格批次及数量；每月生产过程中产生的返工料数量；每月入库后不合格品退库数量；每月原料退货数量；每月原料让步接收数量；每月市场退货数量；每月换包数量。我想请教各位同行，除了上面我所提到的一些统计分析外，在品管部还要做哪方面的统计分析呢？或者我所提到的一些统计应该

怎样细分或综合？希望大家给出宝贵意见，先谢过啦！

11.张翠芳品管部工艺流程工作总结 篇十一

品管部工序流程：织袜流程---分级流程---外观检查流程---染色操作流程---判色流程---挑丝流程（抽检流程）---产品包装操作流程---核对上个班次丝饼量---复查上个班次挑丝有无错误（---退货翻包流程）

其中产品包装操作流程：套袋---装箱---打标签---打包---成品区

丝车从前纺推到品管部待检区域，应拿下传递卡进行核对，主要核对传递卡上的纸管颜色、丝车编号、产品规格和丝车上品种等是否一致，不一致的找前纺核对修改。

外观要求检验评定

A.1要求

A．1.1外观分为优等品（AA）.一等品(A).合格品(B).三个等级,低于合格品的为等外品.A．1.2外观项目和指标值见表A.1。

表1.外观项目和指标值

A.2检验 A.2.1条件

工作点的照度大于或等于400︱x,周围环境应无其他散射光和反射光。目测距离为0.30m～0.40m（检验丝筒毛丝时为0.20m～0.25m），观察角度为40°～60°（检查丝筒毛丝时与目光平行）。A．2.2设备 A．2.2.1 照度表。A．2．2.2 分级台（车）。

A．2.2．3 磅秤，适宜的称量范围，精度为0.5%。A.3检验步骤

A.3.1 用照度表测定工作点的照度。

A.3.2 在分级装置上转动一周观察筒子的两端面和一个柱面。A.3.3 对每个被检卷装按A.1.2要求粘度项目进行检验。

A3.3.1 检验毛丝一丝条呈毛绒现象或单丝断丝头凸出于复丝表面，对着光线能够看到为准，以根数记算、记录。A.3.3.2 检验丝条僵丝、紧点丝、棉花丝。

A.3.3.3 检验污渍以目的目测能够看到的油丝、锈丝以及用水清洗的斑迹，以面积计算、记录。

A3.3.4 检验蛛网丝（绊丝）是以筒子两端存在丝条脱离正常卷绕轨迹的数量和长度，长度≧2cm开始以根计算、记录。

A.3.3.5 称取卷装的质量，扣除已知的皮质量，该净质量即为筒重，准确到0.5%。

A3.3.6检验色差以卷装内和卷装间色差为准，然后对照会卡判定，记录。

A.3.2.7检验卷装成型，筒子无卷装过硬、过软、三个面凹凸不平及卷装位置不当现象。A.3.4记录结果。A.4综合定等

以外观项目中最低项的等级定为该卷装的等级。

产品包装操作流程

1.核对传递卡上的丝车编号、批号、纸管颜色是否一致，不一致要及时反馈,同时要核对传递卡上的总数与现场总数。

2.依次将每一车的丝饼套上相应规格的塑料袋，塑料袋要把袋口张开避免手划伤丝饼或丝饼塌边。

3.核对数据确认无误后，将丝车推进相应的包装区进行包装，根据包装物上实际批号、等级、筒数，再打印相应的标签，并且需要及时发现错误，及时修改（重打标签）。对于小包装降等（断头）的，应分开包装。对自己打印的标签进行检查核实后，再贴在包装箱的方格里，要贴正，不能歪。

9.包装好的货物经由打包人员打包好后，按批号、等级等存放，通知仓管及时入库，经过扫描后同时跟仓管核对打包完的数量与入库数量是否一致，不一致的查找原因。包装过程需注意：

1.每个卷装应有一个保护层，应保证其不受损伤。

2.每个包装箱内的卷装大小应尽量均匀。不同品种、规格、批号、等级要分别装箱。

3． 每批产品应附质量检验单。

12.品管部工作纪律管理制度 篇十二

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择于2014年1月至2015年6月期间我院手术室接受手术的患者180例,根据实施品管圈护理管理前后分为观察组和对照组,对照组实施传统护理(n=90例),观察组实施品管圈护理管理(n=90例),所有患者同意手术和参加本研究并签署知情同意书,本研究经我院医学伦理委员会通过。其中观察组男性患者61例,对照组29例,年龄21~73岁,平均年龄(43.38±4.27)岁;对照组男性患者58例,对照组32例,年龄23~76岁,平均年龄(43.87±4.31)岁。两组患者基础资料比较差异无统计学意义(P>0.05)。

本院手术室护士14人,均已取得护士执业资格证书,年龄21~46岁,平均年龄(32.54±3.97)岁,工作时间2~11年,平均工作时间(5.89±1.33)年,其中副主任护师1人,主管护师3人,护师3人,护士7人。

1.2 干预方法

1.2.1 对照组:

:实施手术室常规护理,根据患者病情开展术前准备、术中及术后护理措施。

1.2 2观察组:

开展品管圈护理管理模式,首先成立品管圈,确定一名副主任护师为圈长,护士长任辅导员,其余人员为圈员,重点对圈员培训品管圈的统计手法、活动开展方式、参加的注意事项等。其次,开展品管圈会议,采用头脑风暴方法确定活动主题,每2周开展一次,每次2h,根据手术室护理质量各个方面展开讨论,发现问题,通过查阅文献、经验交流等方式确定解决的方法并制定相应的制度和规矩。第三,集中讨论制定各项手术室措施,成立三级质量管理体系,严格落实制度的执行,组织全体护士开展培训,将手术室人为进行分解,责任到人;组织开展以患者为本为主题的培训,强化人性化护理,注意高峰时间段的手术分流,保证手术有序开展;建立标准化的手术室护理操作流程,术前仪器设备检查、术前访视患者、手术日迎接患者、交接患者、手术中配合、手术结束护理患者、送返患者、补充手术室物品并清洁灭菌,同时有管理小组开展监控。第四,完善阶段,每月组织圈会由圈员汇报品管圈的开展情况,共同探讨遇到的问题,在圈内商议解决的办法,同时开展定期考核,不断地发现问题并整改,形成良性循环,有助于手术室护理质量的不断提升[5,6]。

1.3 观察指标

1.3.1 护理质量评定

采用自行设计护理质量考核表,从护理文书、消毒隔离、行为规范、手术室护理配合、手术室环境管理、护理技能操作、安全管理、心理护理8各方面进行评定,满分为100分,得分越高提示护理质量越好。

1.3.2 护理人员能力

采用护理人员素质调查表进行评定,包括团队凝聚力、解决问题能力、协调沟通能力、工作热情、创造性思维能力、责任心6个方面进行评定,分为1、2、3、4、5分,得分越高,说明护理能力越好。

1.3.3 手术等待时间及医患满意度

记录两组患者手术等待时间,采用自行设计问卷对医生护理满意度和患者护理满意度开展评分,得分越高提示满意度越好,满分为100分。

1.4 统计学方法

采用SPSS 13.0软件行统计学分析,计量资料以均数±标准差(±s)表示,组间均数比较用独立样本t检验,计数资料比较采用χ2检验,P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理质量对比

观察组手术室综合评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),见表1。

2.2 干预前后护理人员能力对比

实施品管圈护理管理后护士能力评分高于干预前,差异有统计学意义(P<0.05),见表2。

2.3 两组手术等待时间及医患满意度对比

观察组手术等待时间短,医患满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),见表3。

注:与对照组比较,差异有统计学意义(★P<0.05)。

注:与干预前比较,差异有统计学意义(★P<0.05)。

注:与对照组比较,差异有统计学意义(★P<0.05)。

3 讨论

手术室是医院重要的科室之一,有别于普通临床单元的集危、重、急于一体的科室,专业性强且突发事件多,对无菌要求高,广泛渗透在各种边缘学科,而且手术室工作又同麻醉科、手术科室密切相关,因此,同病房的护理区别较大,外科的新手术方式、手术器械飞速发展均需要手术室护理工作快速地提升与配合,手术室专科护理培训是护理工作的重中之重[7,8]。传统的护理培训由于学习的内容多,时间短,护士心理压力较大,往往不能达到期望的护理效果,护士不能得到有效的经验积累,不利于护理质量的提升;传统的手术室护理模式虽然建立规章制度较多,但是缺乏可操作性,护士责任意识相对差,而且繁重的护理工作消耗了大量的精力和体力,造成护士容易出现不良的心理反应与行为,影响了手术过程中同手术医师的配合[9,10]。有效地提升手术室护理质量对确保手术安全和治疗效果具有重要的意义,特别是随着现代医学飞速发展,患者和家属的维权意识与健康意识越来越强,要求护士的技术水平、职业素质和服务质量越来越高。品管圈是近年来新兴的护理管理模式,通过相同的工作单位或者工作内容具有关联的人员自动、自觉组合,利用机体智慧发现问题、分析问题、提出解决的思路和建议,采用有效的措施解决的问题的管理方法,对护理质量持续改进具有积极的意义。

我院通过在手术室护理管理中实施品管圈管理模式,分为计划阶段成立品管圈,确定圈长和圈员,同时确定好研究的主题比如手术室患者安全管理、手术室物品清点误差等;然后针对主题开展圈内活动,通过各种方法对提出的问题进行现状分析、原因分析、设定目标,同时拟定对策,对圈内人员开展全员培训并考核;第三阶段则进行实施,在实施过程中有圈内监测小组评估实施的效果,对存在的问题进行记录并反馈;第四阶段则是对实施过程中的问题组织圈内活动讨论,提出修改建议,对品管圈进行改进和标准化的修订,对修订的对策进行持续改建,使其成为可执行的标准操作流程与管理制度[11,12,13]。我院开展品管圈护理模式对护士素质的提升也具有积极意义,该模式可以为护士提供展示才华的平台,年轻护士的聪明才能得以体现,技术水平得到提升;增强了护士的责任心,让护士更加贴近患者,关心患者,延伸到整个护理全过程,提升患者满意程度;品管圈还让护士主观能动性得以提升,通过在圈内讨论、确定圈名、制作图表、讨论等过程中集思广益;此外品管圈有助于让手术室护士形成合力,在工作中补长取短,互相学习,对遇到的问题寻求共同解决方案,制定防范措施,防止再次出现问题,有效预防不良事件的发生[14,15]。

综上所述,采取品管圈护理管理模式应用在手术室护理管理中能够提升手术质量,提升医患满意度,增强护士护理能力,值得在临床推广应用。

摘要：目的:探讨品管圈护理管理模式应用在手术室护理管理中的效果及临床价值。方法:将义乌市中心医院手术室开展手术治疗的患者180例根据实施品管圈护理管理前后分为对照组和观察组,对照组采取常规护理,观察组实施品管圈护理管理,观察两组护理质量和护士能力提升情况。结果:观察组手术室护理质量各项评分护理文书(96.76±1.32)分,消毒隔离(94.14±3.72)分,行为规范(90.87±3.16)分,手术室护理配合(92.14±2.65)分,手术室环境管理(93.15±3.31)分,护理技能操作(92.78±2.42)分,安全管理(94.57±2.35)分,心理护理(93.22±2.83)分,上述评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。干预后护理能力各项评分团队凝聚力(3.97±0.87)分,解决问题能力(4.15±0.81)分,协调沟通能力(3.97±0.96)分,工作热情(4.23±0.69)分,创造性思维能力(3.78±1.14)分,责任心(4.28±0.69)分,同干预前比较差异有统计学意义(P<0.05)。观察组手术等待时间(28.31±7.45)min,医生护理满意度评分(92.16±6.96)分,患者护理满意度评分(94.16±5.31)分,上述评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:采取品管圈护理管理模式应用在手术室护理管理中能够提升手术质量,提升医患满意度,增强护士护理能力,值得临床推广应用。

13.品管部部门职能 篇十三

组织定位

1、直接隶属总经理领导，设部长一名；

2、建立质量控制方案以及质量检验标准，监控产品全程质量，做好质检数据的统计分析，协助跟踪产品的质量情况并提供改善意见，计量器具的规范管理； 部门职能

1、制订与实施质量方针、目标，质量检验标准、产品信息反馈、统计数据流程；

2、负责质量管理体系的建立、健全、执行与督导；督促、检查质量策划方案的执行；

3、质量成本的分析和报告；质量成本标准及目标的建立；质量成本的管理和控制；

4、组织实施全面质量管理工作；对提高产品质量的纠正措施和预防措施进行跟踪验证；

5、编制质量培训计划；协助人事部共同组织实施质量培训计划；

6、对质量培训效果进行评价和考核；

7、组织实施来料检验和试验、工序检验和试验、最终检验和试验工作，执行产品检验控制程序；

8、建立健全质量控制点；参与对供方材料的质量评价工作，参与重大合同评审；协同处理质量投诉；

9、首件检验、巡检、成品检验、外协质量检验，确定与检验记录检验器具的使用与保管；

10、质量问题分析、报告；收集质量信息和数据，制订质量改进计划，并组织实施；对质量改进措施进行跟踪、评价和考核，报告并推广改进成果；

11、组织实施质量档案的制作和归档工作；

12、组织实施对体系、产品、过程的持续改进；

13、建立和完善质量奖励、责任处罚、质量缺陷成本内/外部损失考评等质量管

理制度，并按制度实施日常管理。

部门权利

1、对质量事故依程序和制度提请处罚的权利；

2、对严重及批量性问题要求停止生产的权利

3、各种产品检验记录权；

4、要求相关部门配合相关工作的权利；

5、重大质量事故的建议权；一般质量问题的否决权

6、制定检验规程权力；质量改善的提案权；

7、检测量具的管理权；

8、工艺改进的建议权；

9、本部门的考核权；

14.品管部个人工作总结 篇十四

细数今年最大的收获，无疑是部门标准化工作给我带来的提升，不仅获得了有用的知识，理顺了过去工作中的一些模糊概念，而且还获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术，促进我更客观地观察自己以及自己的工作，帮助我对过去的工作进行总结与思考。记得自20xx年开始部门就开始着手编写标准化手册，20xx年早已编写完毕，现于20xx年开始实施，截止目前部门已经组织了三个岗位检测项目的标准化理论知识培训以及标准化实操考核部分，本人有幸，三次均合格通过，其中一次取得了部门第一的理论考试成绩，这是让我比较自豪的，也给我今后的工作提供了信心，有志者事竟成。

标准化工作的不断开展，让我也对品质管理有了更全面的认识，在工作中，每个员工严格按照标准化文件，规范操作。三岗一致，不论是谁当班，都能保证同一个岗位操作完全一致。只有保证规范操作的前提下，我们才能对产品质量有着更全面、更精确的把控，就能做到第一时间发现问题，并及时处理。

当然了，收获虽然有，但是不足之处以及需要改进的地方也有，之前在上班时玩手机，给我带来了惨痛的教训，虽然事后自身进行了深刻的反思与悔过。现在想起来仍然记忆尤新。作为一名工序化验员，本职工作应该是在工作时间内巡好线，及时检测样品，善于或者主动发现问题，而不是在上班空余时间玩手机，一来违反劳动纪律有损我的职业操守，二来也是对工作岗位的不尊重，工作态度不端正，影响化验室形象。三来没有及时检测样品，一旦样品异常，未及时发现，后果不堪设想，对后果的严重性缺乏充分的认识。

鉴于这，前几天看到部门座谈会提到的一个词“自律”，略有所感，我对这个词的理解有了更深刻的认识，我认为自律就是自我约束，是主观上的能动行为，是自己约束自己，心中有把尺，来衡量自己的行为是否有超出尺子，不受外界客观因素比如情感等支配。应用于工作中，就是我们经常提到的执行力，当然了，这是一种比较被动的方式，可能是公司的规章制度管理要求迫使主体去做出一些事情，但如果我们都能够高要求严标准的自我管理和约束，那么我相信，我离优秀就不远了。

所以根据自身的不足，我制定了以下20xx年工作计划：主要是自我能力强化方面，每月完成至少一篇有关工作能力的知鸟阅读或者课外阅读；每季度完成一次有关好的工作习惯如何培养的樊登读书。

品管部：汪凯

15.品管部工作纪律管理制度 篇十五

1 对象与方法

1.1 对象

于品管圈活动实施前 (2013年9—11月) 及实施后 (2013年12月—2014年2月) 通过问卷调查我院妇科病区住院患者136人, 了解住院患者对护理工作的满意率, 满意率=满意卷数/总问卷数×100%。实施前病人68人, 年龄为24~44岁, 平均 (28.18±6.43) 岁;实施后病人68人, 年龄23~45岁, 平均 (29.34±7.68) 岁。两组患者的一般临床资料无统计学差异 (P>0.05) , 具有可比性。

1.2 方法

品管圈由本病区10名护士组成, 推举一名组织、协调能力较强的人担任组长, 负责整个小组的活动与组织。用品管圈成员组设计的《住院患者对护理工作满意度问卷调查表》, 从4个方面对其进行评估。问卷内容包括:初到病房时对医护人员接待的满意程度;住院期间对责任护士的满意程度, 住院期间对护理人员技术操作水平的满意程度;住院期间对病房其他护士的满意程度, 每个条目10分。满分为40分, 总分大于等于35分为满意卷, 小于35分为不满意卷。护士长组织人员向住院患者发放, 问卷收回后对调查内容进行统计分析, 核算每一项调查内容的满意率。

1.3 统计学方法

采用SPSS 15.0软件进行χ2检验, 比较实施品管圈活动前后住院病人满意率是否有显著改善。

2 结果

问卷调查结果显示, 实行品管圈活动前, 调查了68例患者, 住院患者对护理工作的满意度为83.82%;实施品管圈活动后, 调查住院患者68例, 对护理工作的满意度提高到96.68%, 经品管圈活动前后比较, 总满意率提高了12.86%, 经统计学检验有统计学意义 (P=0.003) , 说明实施品管圈活动可显著提高住院患者对护理工作的满意度, 见表1。

3 讨论

品管圈活动应用于护理单元, 实现了真正意义上的整体护理模式, 拉近了护患之间的距离, 规范的护理工作流程大大地减少了护理工作中的遗漏, 使基础护理质量大大提高。据统计, 各医院部门中护理部实行品管圈最具绩效[3]。

例 (%)

本次调查结果表明, 品管圈实施后, 患者初到病房时对医护人员接待的满意程度提高了11.75% (P<0.01) , 患者住院期间对责任护士的满意程度提高了13.24% (P<0.01) , 患者住院期间对护理人员技术操作水平的满意程度提高了14.70% (P<0.01) , 住院期间对病房其他护士的满意程度提高了11.77% (P<0.01) 。上述结果提示, 品管圈活动在提高住院患者对护理工作的满意度上, 具有重要的促进作用, 是改善住院患者对护理工作满意度的行之有效的管理方法。这与其他的调查结果一致[4,5,6]。

品管圈活动的参加者均是本病区的护士, 对病区的条件及住院患者情况比较了解, 因此, 能够更准确地找出并确定护理工作中存在的主要问题, 并有针对性地解决这些问题, 也能够增强护士解决问题的意识和能力, 同时, 激发了品管圈成员的工作热情和责任心, 增强了成员之间团结协作的团队精神, 从而提高了住院患者对护理工作的满意度。正如本调查结果所发现, 品管圈活动在提高住院患者对护理工作满意度中行之有效, 发挥了品管圈成员在该过程中应有的作用。在今后的护理管理工作中, 应积极采取品管圈活动, 达到提高护理工作水平的最终目的。

4 小结

本调查发现, 品管圈活动的开展显著提高了住院患者对护理工作的满意度。由此可见, 品管圈是解决住院患者需求, 持续提高护理工作质量行之有效的科学方法。

参考文献

[1]周东梅.品质管理[M].上海:复旦大学出版社, 2008:150-151.

[2]付文焕, 王晓舜, 施孝金, 等.品管圈活动在药科制剂部门的应用与成效[J].中国药事, 2009, 23 (10) :91-94.

[3]张幸国.医院品管圈活动实战与技巧[M].杭州:浙江大学出版社, 2010:5.

[4]王秀芳.品管圈活动对住院病人护理工作满意度的影响[J].全科医学, 2011, 9 (4) :1089-1090.

[5]方桂珍.在护理人员中推行品管圈活动的探讨[J].护理研究, 2008, 22 (4) :1103-1104.