项目执行手册

项目执行手册（精选7篇）

1.项目执行手册 篇一

最新电力工程施工项目全程控制方案与施工工艺技术标准及质量检验、质量监督管理应用执行手册

作 者：编委会

出版社：中国电力出版社 出版日期：2009年2月 开 本：16开精装 册 数：四册 光盘数：1张CD 定价：1298元

优惠价：650元

详细介绍：

第一篇 电力工程施工项目管理综述 第一章 电力工程项目管理

第二章 业主电力工程项目管理 第三章 电力建设项目施工准备 第四章 电力项目施工进度管理 第五章 电力项目施工质量管理

第六章 电力项目施工安全与环境控制 第二篇 电力工程项目规划设计管理 第一章 概论

第二章 电力建设项目设计管理程序 第三章 电力工程勘察

第四章 建设项目外部协作条件的取证

第五章 电力工程项目设计质量、投资、进度控制 第六章 电力工程初步设计 第七章 施工图设计

第三篇 电力工程项目施工前期管理方案 第一章 施工前期主要程序与要求 第二章 电力建设工程专项审查申报 第三章 电力建设项目计划管理 第四章 电力工程项目审计管理

第五章 电力建设招投标与合同管理

第四篇 电力工程施工项目组织方案设计与工程进度全程控制 第一章 施工组织设计任务及编制程序 第二章 施工方案与施工进度 第三章 施工平面总体布置

第四章 电力工程施工进度全程控制

第五篇 电力工程施工项目费用控制措施 第一章 电力工程项目费用管理

第二章 电力项目设计阶段费用控制

第三章 电力工程项目招投标阶段的费用控制 第四章 电力工程项目施工阶段费用控制 第五章 电力工程投资控制

第六篇 电力工程施工安全控制方案 第一章 概论

第二章 施工安全监理程序

第三章 电力工程项目施工安全规定 第四章 强制性制(停)止作业的规定 第五章 电力安全生产措施

第六章 电力工程安全事故分析与预防 第七章 安全事故调朗处理

第七篇 电力工程施工监理大纲与监理规划 第一章 工程建设监理建设监理的概念与发展 第二章 项目监理机构

第三章 电力工程监理大纲与监理规划 第四章 电力工程施工监理实施细则

第八篇 变配电与电力内外线工程施工技术规范 第一章 电力系统

第二章 电力变压器及施工安装 第三章 配电工程及施工技术规范 第四章 变配电所施工安装

第五章 外线工程及施工技术规范 第六章 内线工程及施工技术规范 第七章 弱电线路工程施工技术规范 第九篇 火力发电部工程施工技术规范 第一章 火力发电部工程及施工

第二章 火力发电厂生产过程和主要设备施工图 第三章 火力发电站站址的选择及总平面布置施工 第四章 火力发电站的构成及施工安装 第十篇 水电站工程施工技术规范 第一章 水电站工程施工 第二章 电气设备的安装

第三章 水工建筑物及建筑施工

第四章 发电用专门建筑物及施工技术 第五章 其它专门建筑及施工技术 第六章 水工建筑物的观测和维修 第七章 水轮发电机组及施工技术

第十一篇 输电工程施工工艺技术标准与工艺质量控制要点 第一章 线路测量施工工艺 第二章 土石方工程施工工艺 第三章 基础浇筑工程施工工艺 第四章 杆塔组立工程施工工艺 第五章 架线工程施工工艺 第六章 接地工程施工工艺 第七章 环境保护

第十二篇 电缆工程施工工艺技术标准与工艺质量控制要点 第一章 总则 第一节适用范围

第二章 电缆及附件的运输与保管 第三章 电缆敷设 第四章 电缆附件安装 第五章 附属设施安装

第六章 电缆线路分布式光纤测温系统的安装 第七章 试验

第十三篇 变电工程安装工艺技术标准与工艺质量控制要点 第一章 变压器安装工艺

第二章 SF6封闭式组合电器安装工艺 第三章 断路器安装施工工艺 第四章 高压隔离开关安装

第五章 互感器、消弧线圈安装工艺 第六章 避雷器安装工艺手册 第七章 电抗器安装工艺手册 第八章 电容器安装

第九章 母线装置安装工艺 第十章 接地装置安装 第十一章 架构组立

第十二章 控制电缆敷设及接线 第十三章 盘、柜安装

第十四篇 电力线路工程施工与弱电工程质量控制标准 第一章 架空线路施工质量控制

第二章 接户线与进户线施工质量控制 第三章 电力电缆线路施工质量

第四章 室内电缆布线施工质量控制 第五章 通讯系统工程质量检验控制 第六章 电缆电视系统工程质量控制 第七章 防火系统工程质量控制

第十五篇 电力工程设备安装与电气安装质量控制标准 第一章 锅炉安装质量控制 第二章 水轮机安装质量控制 第三章 汽轮机安装质量控制 第四章 管道安装质量控制

第五章 变配电设备安装质量控制

第六章 接地与防雷安全设施安装质量控制

第十六篇 电力工程施工全程质量监控与质量检验验收管理 第一章 概论

第二章 土建专业施工监管要点

第三章 锅炉及设备安装施工监理与质量检验验收管理 第四章 汽轮发电机组安装施工监理与质量检验验收 第五章 电气安装工程监理与质量检验验收 第六章 焊接施工监理与质量检验验收

第十七篇 电力工程项目竣工验收和试运行阶段管理 第一章 建设项目竣工验收 第二章 建设项目的试车检验

第三章 建设项目的竣工结算和决算 第四章 建设项目试运行管理

第十八篇 电力工程质量监督与质量检查及评定 第一章 电力工程质量监督管理制度

第二章 电力工程质量管理体系的建立与认证 第三章 质量管理方法

第四章 电力施工项目质量缺陷处理 第五章 电力项目质量检查与评定 第六章 电力工程项目施工质量监督

第十九篇 电力工程建设标准强制性条文

一、大力发电工程建设标准强制性条文

二、水力发电及新能源工程建设标准强制性条文

三、电气输变电工程建设标准强制性条文

最新电力工程施工项目全程控制方案与施工工艺技术标准及质量检验、质量监督管理应用执行手册 最新电力工程施工项目全程控制方案与施工工艺技术标准及质量检验、质量监督管理应用执行手册

最新电力工程施工项目全程控制方案与施工工艺技术标准及质量检验、质量监督管理应用执行手册

第一篇 电力工程施工项目管理综述 第一章 电力工程项目管理 第二章 业主电力工程项目管理 第三章 电力建设项目施工准备 第四章 电力项目施工进度管理 第五章 电力项目施工质量管理

第六章 电力项目施工安全与环境控制 第二篇 电力工程项目规划设计管理 第一章 概论

第二章 电力建设项目设计管理程序 第三章 电力工程勘察

第四章 建设项目外部协作条件的取证

第五章 电力工程项目设计质量、投资、进度控制 第六章 电力工程初步设计 第七章 施工图设计

第三篇 电力工程项目施工前期管理方案 第一章 施工前期主要程序与要求 第二章 电力建设工程专项审查申报 第三章 电力建设项目计划管理 第四章 电力工程项目审计管理

第五章 电力建设招投标与合同管理

第四篇 电力工程施工项目组织方案设计与工程进度全程控制 第一章 施工组织设计任务及编制程序 第二章 施工方案与施工进度 第三章 施工平面总体布置

第四章 电力工程施工进度全程控制

第五篇 电力工程施工项目费用控制措施 第一章 电力工程项目费用管理

第二章 电力项目设计阶段费用控制

第三章 电力工程项目招投标阶段的费用控制 第四章 电力工程项目施工阶段费用控制 第五章 电力工程投资控制

第六篇 电力工程施工安全控制方案 第一章 概论

第二章 施工安全监理程序

第三章 电力工程项目施工安全规定 第四章 强制性制(停)止作业的规定 第五章 电力安全生产措施

第六章 电力工程安全事故分析与预防 第七章 安全事故调朗处理

第七篇 电力工程施工监理大纲与监理规划 第一章 工程建设监理建设监理的概念与发展 第二章 项目监理机构

第三章 电力工程监理大纲与监理规划 第四章 电力工程施工监理实施细则

第八篇 变配电与电力内外线工程施工技术规范 第一章 电力系统

第二章 电力变压器及施工安装 第三章 配电工程及施工技术规范 第四章 变配电所施工安装

第五章 外线工程及施工技术规范 第六章 内线工程及施工技术规范 第七章 弱电线路工程施工技术规范 第九篇 火力发电部工程施工技术规范 第一章 火力发电部工程及施工

第二章 火力发电厂生产过程和主要设备施工图 第三章 火力发电站站址的选择及总平面布置施工 第四章 火力发电站的构成及施工安装 第十篇 水电站工程施工技术规范 第一章 水电站工程施工 第二章 电气设备的安装

第三章 水工建筑物及建筑施工

第四章 发电用专门建筑物及施工技术 第五章 其它专门建筑及施工技术 第六章 水工建筑物的观测和维修 第七章 水轮发电机组及施工技术

第十一篇 输电工程施工工艺技术标准与工艺质量控制要点 第一章 线路测量施工工艺 第二章 土石方工程施工工艺 第三章 基础浇筑工程施工工艺 第四章 杆塔组立工程施工工艺 第五章 架线工程施工工艺 第六章 接地工程施工工艺 第七章 环境保护

第十二篇 电缆工程施工工艺技术标准与工艺质量控制要点 第一章 总则 第一节适用范围

第二章 电缆及附件的运输与保管 第三章 电缆敷设 第四章 电缆附件安装 第五章 附属设施安装

第六章 电缆线路分布式光纤测温系统的安装 第七章 试验

第十三篇 变电工程安装工艺技术标准与工艺质量控制要点 第一章 变压器安装工艺

第二章 SF6封闭式组合电器安装工艺 第三章 断路器安装施工工艺 第四章 高压隔离开关安装

第五章 互感器、消弧线圈安装工艺 第六章 避雷器安装工艺手册 第七章 电抗器安装工艺手册 第八章 电容器安装

第九章 母线装置安装工艺 第十章 接地装置安装 第十一章 架构组立

第十二章 控制电缆敷设及接线 第十三章 盘、柜安装

第十四篇 电力线路工程施工与弱电工程质量控制标准 第一章 架空线路施工质量控制

第二章 接户线与进户线施工质量控制 第三章 电力电缆线路施工质量

第四章 室内电缆布线施工质量控制 第五章 通讯系统工程质量检验控制 第六章 电缆电视系统工程质量控制 第七章 防火系统工程质量控制

第十五篇 电力工程设备安装与电气安装质量控制标准 第一章 锅炉安装质量控制 第二章 水轮机安装质量控制 第三章 汽轮机安装质量控制 第四章 管道安装质量控制

第五章 变配电设备安装质量控制

第六章 接地与防雷安全设施安装质量控制

第十六篇 电力工程施工全程质量监控与质量检验验收管理 第一章 概论

第二章 土建专业施工监管要点

第三章 锅炉及设备安装施工监理与质量检验验收管理 第四章 汽轮发电机组安装施工监理与质量检验验收 第五章 电气安装工程监理与质量检验验收 第六章 焊接施工监理与质量检验验收

第十七篇 电力工程项目竣工验收和试运行阶段管理 第一章 建设项目竣工验收 第二章 建设项目的试车检验

第三章 建设项目的竣工结算和决算 第四章 建设项目试运行管理

第十八篇 电力工程质量监督与质量检查及评定 第一章 电力工程质量监督管理制度

第二章 电力工程质量管理体系的建立与认证 第三章 质量管理方法

第四章 电力施工项目质量缺陷处理 第五章 电力项目质量检查与评定 第六章 电力工程项目施工质量监督

第十九篇 电力工程建设标准强制性条文

一、大力发电工程建设标准强制性条文

二、水力发电及新能源工程建设标准强制性条文

三、电气输变电工程建设标准强制性条文

全国货到付款，满300元免运费。

2.项目执行手册 篇二

关键词：大学生,创新创业,创意插画,实践项目

创新教育是对大学生培养的重要内容,是大学生提高自身综合素养的有效途径,也是自1994年8月正式提出“素质教育”并全面实施以来,引起人们广泛关注和重视的教育策略。创新能力是大学生的一种重要素质,它不仅是自身能力提高的源动力,是社会发展的助力器,更是国家未来发展的支柱性力量。大学生做为未来发展的主力军,实践能力和创新能力的培养是必需的,它是实施素质教育的核心所在。所以为了实施素质教育,国家推出了大学生创新创业项目,鼓励在校大学生积极融入到实践项目中去,锻炼他们的实际动手能力及解决实际问题的能力。

一、青岛青山渔村景区创意插画手册设计项目简介

本次“青山渔村景区创意插画手册设计”正是响应国家号召,将在校大学生带到“创新创业实训项目”中去,让他们亲身体会设计制作创意宣传画册的工作流程。项目是由青岛滨海学院艺术传媒学院五名学生成员进行创新研究和训练的项目,并由指导教师协助完成。该项目通过导师和项目组成员实地考察以及风景速写和色彩写生来深入细致的积累素材,提取青山渔村、太清宫、华严寺等风景区的代表性元素,进行创意插画的创作,最终制作成一本旅游创意插画手册。

新颖时尚的旅游创意插画能够全面的将青山渔村、太清宫、华严寺等景区美丽的风景和独特的海边渔家风情表现出来,创意插画手册可以通过与商家合作的形式进行景区宣传,也可以与青岛旅游创意纪念品生产厂家合作,为其提供各种创意产品的图形素材,从而达到对崂山青山渔村、太清宫和华严寺等风景区的宣传作用。

二、项目支持条件

1. 景区考察

青山渔村是崂山景区核心风景区之一,其独有的古村落、港湾、渔船的风情是崂山风景区内最吸引游客的亮点,另外太清宫、华严寺等景区与渔村相依,旅游资源非常丰富,每年到此旅游的游客络绎不绝,游客对景区内特色鲜明的旅游纪念品需求很大。通过一周的考察,项目导师和成员发现青山渔村风景区及周边太清宫、华严寺等景区游客只能买到海鲜和崂山石等大众特产,根本买不到能够表现出景区古村落、港湾、渔船的风情特色的旅游纪念产品,这对于景区的旅游文化宣传是很大的损失。

2. 项目组成员的理论与实践基础

项目组指导老师经验丰富,思维敏锐,有很强的绘画功底,领导、组织与实践的能力较强,长期担任《设计素描》《设计色彩》《插画设计》《创意图形》《平面构成》《色彩构成》《美术欣赏》《艺术设计概论》等课程的教学工作,教学成果突出,多次指导学生在国家级、省级和市级专业大赛中获奖;项目组成员热爱创意,善于沟通,对于创意插画充满热情,在沟通能力、推广服务能力等方面各有擅长,在近一年的时间内已经以优异的成绩完成《平面构成》《色彩构成》《设计素描》《设计色彩》等专业课程的学习,有较强的图形归纳能力和手绘功底。

3. 素材积累

项目组导师和成员都已经初步完成了“青山渔村”风景区和太清宫、华严寺等景区为期两周的考察、写生等工作,对景区旅游人数和旅游文化产品做了深入的了解和详细的统计。在两周内,项目组导师和成员总共完成了200幅景区摄影作品、90幅风景速写、30幅色彩风景写生作品,为旅游创意插画的创作积累了必要的素材,对创意插画手册的完成做了最有效的前期准备。

三、项目创新思路

1. 项目组导师和成员赴青山渔村及周边景区进行考察,并完成大量高水平风景速写和色彩风景写生作品,为旅游创意插画手册积累素材。

在此期间,导师和学生成员积极走访景区领导和商户,详细了解景区内旅游文化产品的现状,并整理资料,撰写调查报告;

2. 项目组导师和成员运用当代创意插画的表现技法总共完成30幅黑白创意插画和30幅彩色创意插画;

3. 精心挑选能代表青山渔村、太清宫、华严寺等景区鲜明特色的当代创意插画,设计排版、编辑成册,制作出成品手册,项目组部分成员与青山渔村景区及太清宫、华严寺景区的商家洽谈,力争达成合作;

4. 在青岛地区联系创意产品生产企业,通过与相关负责人洽谈,力争达成合作,将项目组的创意插画成果转化为创意产品成果,制作生产出具有青山渔村鲜明特色的旅游纪念品。

四、项目进度安排

2016年5月,明确创新思路,明确项目组成员分工;

2016月6月,走访和调查青山渔村、太清宫、华严寺等风景区领导、商户和游客,撰写调查报告;在景区进行摄影、风景速写和色彩写生;

2016年7-12月,项目组全体成员进行景区创意插画的绘制,精心挑选优秀作品排版设计并制作成样本图册;

2017年1月-3月,持图册与景区领导、商户进行洽谈,达成合作意向;联系青岛地区旅游纪念品生产企业,为其提供旅游产品所需插画图形,与其达成合作意向;

2017年4月,总结并撰写项目研究报告。

五、项目评估制度和激励政策

为了给大学生创新创业营造一个良好的环境,建立有效的评估制度和相关的激励政策是素质教育模式下对大学生实践能力和创新能力培养的有效途径之一。其中评估制度可以准确评定大学生在创新创业项目中的工作情况,根据学生的实际表现,具体可以划分为五个等级:优、良、中、及格、不及格。在激励政策方面,我们根据大学生在创新创业活动中所取得的成果给予相应的创新学分奖励,并进一步组织学生将此项目进行系统的完善,将创意插画手册成果转化为能在市场上受游客喜欢的创意产品,达到创新创业实践项目的最终目的。

六、小结

高校培养的人才,其素质直接关系到国家经济发展,传统的教育模式培养的大学生无法适应现代的经济社会的发展需要。只有在素质教育模式下加大对大学生的实践能力和创新能力的培养才能激发大学生的潜能,做到学有所用,成为国家经济建设的坚实后盾。大学生创新创业项目是对大学生能力培养极为有利的项目。这为大学生毕业后踏上工作岗位提供了很好的锻炼机会,也是一次实践能力提升的契机。

参考文献

[1]白文苑,张文政.大学生科研训练计划管理模式探索[J].教育研究,2010(4):99-102.

[2]曹一瑜,肖岚.大学生科技创新能力的培养[J].湖南科技学院学报,2008,29(8):221-223.

3.STEM项目学生研究手册 篇三

该慕课课程适合指导学生开展科学研究项目的广大科技辅导员、科学教师，同时也适合希望开展科学研究项目的中学生。课程系统介绍了研究者应如何完整地开展一项科学研究，从实践操作的角度提出了非常具体而实用的建议，以帮助教师在科学研究过程中的不同阶段对学生进行指导。此外，该课程结合授课专家团队丰富的科研、赛事评审，以及学生科研项目指导经验，课程中使用了大量真实的青少年科技创新赛事案例，对教师指导学生开展研究性学习，参加青少年科技竞赛或科技社团活动等都有实际的指导作用。

课程简介

“STEM项目学生研究手册”慕课课程由3个部分14个章节共26节课程视频组成，每节课程视频讲授1个知识点，视频长度8-25分钟。课程主要内容共分为课程导引，开展STEM研究项目，以及参赛指南3大部分，详见图1。

课程导引作为慕课课程的开篇，主要介绍了课程的内容框架，帮助教师了解课程背景，迅速进入学习环境中，并作好课程的相关准备。第二部分内容为本课程的核心，带领参培教师体验完整的STEM研究项目的开展过程。从确定选题、进行研究设计、开展背景研究、撰写研究方案，到进行研究记录、分析、解释和展示数据，再到最后撰写论文和进行交流，系统地介绍了项目研究者应如何完整地开展一项S7EM项目研究，从实践操作的角度提出了非常具体而实用的建议。最后，为帮助教师指导学生开展研究性项目参加青少年科技类竞赛，课程特设立第三部分“参赛指南”，通过对全国青少年科技创新大赛、英特尔国际科学与工程大奖赛等赛事介绍，以及名家名师对典型获奖案例的评析，对教师指导学生参赛提供实用的参考。

课程设计与实施

在课程设计方面，课程设计者围绕每章知识点进行教学设计，形成以视频为主的教学资源。每个知识点的教学设计内容包括学习目标、视频类型、学习者行为、练习评测、讨论主题、附件资料。由于该慕课课程的课量较大，每周的学习容量为3-4节课，每周一上午9点定时更新当周学习内容。

该慕课课程形式多样，内嵌丰富的实践案例，学员可以在1周内自由安排时间进行学习。学员从第1个知识点的学习视频开始，自主观看视频，完成平台练习，达到知识的初步理解。学习过程中，学员可以与主讲教师和同期学员进行在线交流。1个学习单元结束时，学员将完成单元作业，并且提交线上由教师进行评分和指导。在这个过程中，教学组织者收集学习者的在线学习数据，如单节课的测试情况、讨论主题的交流情况、存在的主要学习问题等。最后，学习者就可以通过线上作业和讨论再次检测自己的学习效果，从而继续下一个知识点的学习。该课程的基本学习流程如图2所示，除阴影显示的线下活动外，学员可自主在线完成。此外，该课程还配套了相应的课后作业检测当周学习效果，在慕课课程学习中及学习末，分别设置了综合性的中期作业和期末作业，全面考查参训学员的课程学习效果。

课程采用邮件、QQ、讨论区等多种方式的结合，促进师生之间、生生之间的多向交流，学员基本能够自主完成在线学习任务。学员可以通过课程公告、课程邮件主动关注在线学习方面的信息，关注课程内容的更新、热点讨论的话题及课程作业的反馈等。

为了帮助学员更好地理解课程内容，完成课程作业，每节课程均附带相应的配套资料，如课件、术语表、课程阅读资料、优秀案例资源、软件工具包等丰富的教学资源及实用的教学工具。学员可以根据学习需要在慕课平台上免费进行下载。

课程评测

本次慕课开展过程中，采取了更为开放的在线评测方式，既降低了学员每周的学习难度，又保证了在线评测的连贯性，尽量从课程参与过程的各个方面客观地评价每个学员。课程考核点分别为在线参与度、过程性评测和总结性评测3个方面，评价比例分别为30%、30%和40%，以便更真实地反映学员的学习参与程度。

在线参与度包括参与讨论主题、在线记录笔记、观看课程视频等。这些能够体现学员是否真正地参与到在线学习过程中，课程要求学员每周至少参与2个讨论主题，发表自己的观点；在观看学习视频过程中，随时记录下自己的笔记要点，真正主动地投入到学习中。

过程性评测主要以每周课后作业的形式检测当周的学习效果。题目虽然多为客观题形式，但在问题设计上，充分融合当周学习内容，从基本概念的辨析到重要概念的理解，并适当设计知识迁移情境，能够为学员的课程学习提供有效的自我检测与反馈，同时也为课程改进提供参考依据。例如，在第1周学习之后，围绕这周的主要学习内容“研究设计”，不仅要考查学员对STEM的基本理解，而且还要从真实问题出发，灵活地考查学员对研究设计的理解。对于正确率过低的评测题，我们将反思题目设计是否存在偏差、学员对该知识点是否存在理解不足等问题，寻求进一步改进计划。

总结性评测与课程学习阶段相对应，每个阶段结束后分别设置了综合性的中期作业和期末作业，在过程性评测基础上，全面考查参训学员的课程学习阶段性效果。中期作业要求撰写一个STEM项目研究方案，考查学员对项目问题提出到研究设计的综合理解。期末作业则将考查点上升到评价的层次，要求学员评析所提供的项目研究论文，实现从知识理解到知识输出的过程。虽然作业回收数量不高，但是所收到的作业完成质量很好，学员基本能够独立策划一个STEM项目，并能在实施后明确项目研究论文的撰写要点，达到了对STEM项目的综合理解和评价应用的培训目标。

课程反馈

慕课平台反馈分析

根据对本次使用慕课平台的学员反馈分析来看，观看过学习视频的有效学员共有489名，占报名学员的75.1%；观看了一半以上学习视频的，共有166名，占25.5%；观看了全部学习视频的，共79名学员，与课程通过率相当。

在学习视频播放次数上，累计播放次数高达1万次以上，1天最多可达到896次。参与学习的学员平均能够观看学习视频1.8次，这说明大部分学员会重复观看，以加深理解。学习视频的观看高峰出现在每周课程更新当天前后，上午的9-10点是一天中的高峰期，下午24点和晚上8-10点也是学习比较集中的时段。

网络调查问卷分析

为了进一步收集学员的在线学习体验情况，在慕课课程结束阶段，为学员发放了网络调查问卷，共回收有效问卷108份。

数据显示，本次参与的学员覆盖了全国20个省市，以科学教师或科技辅导员为主，占64%，也有其他学科教师和科技馆工作人员。这些教师中，大多数具有科学背景（物理、化学、生物、地理、科学），约占87%（94人），男女比例相当（比例分别为58%、42%），以中青年为主。

在对学员参加本次慕课课程学习的原因调查中显示，大部分学员表示“想更新或扩展知识”、“课程和我目前的工作及专业发展有关”，其他选择“出于兴趣、好奇或感到新鲜”、“希望与同领域的其他老师更多交流”等选项所占比例也较大（见图3）。

经过持续9周的在线学习，学员对于授课内容和授课形式给予了充分肯定。在课程设计和课程体验方面，表现出很大的认同，两项的平均评分分别为4.59和4.54（认同程度由低到高分别用1-5表示）。特别是对教学内容划分与呈现、视频表达、授课节奏、作业考核等方面给予了好评，认为课程资源对个人学习有帮助、课程学习能促进工作发展，同时觉得自己的在线学习能力得到提升，并表示希望继续学习后续课程。

在对学员“该慕课学习最吸引人的地方是哪里”的调查中显示，学员们普遍认为该课程最吸引人的是课程内容、授课教师和授课形式。学员们在反馈中这样写道：“教学内容系统化、条理化、直观化，界面清晰，主持亲切，感觉很好！”“讲课形式新颖，视频长短合适，不会造成学习疲劳。”“免费，知识系统，作业适量，科学严谨，时间空间都很自由。”“视频课程简短，任务明确，容易理解，容易学习，老师们讲课条理清晰重点突出。”

同时，不少学员也表示，通过该课程的学习，加深了对STEM的了解。其中一位学员这样写道：“STEM项目是日后国家发展的一个重要方向，能够早早地认知对以后的教育发展很有帮助。学完此次课程会对以后研究STEM项目相关知识有所促进，对以后参加全国青少年科技创新大赛中科技辅导员的评比有很大的帮助。”

4.网站执行岗位工作手册 篇四

 岗位职责

1、车主俱乐部网站的维护，确保车主俱乐部网站的正常运行；

2、车主俱乐部网站的日常更新：

（1）包括定期对网站新闻、爱车讲堂、图片、在线投票、授权经销商/服务商信息、积分商城礼品的更新；

（2）及时对车主认证、车主故事和活动报名信息进行审核；

（3）定期总结会员在线提问的内容，及时与NAVECO沟通并给予会员回复；（4）负责对会员兑换的礼品进行采购、管理、发货和盘点；

3、参与车主俱乐部活动策划和执行；

4、参与制定车主俱乐部网站的运营规划；

5、网站功能的升级和改版：

（1）撰写提交网站的升级和改版计划；

（2）对程序员所进行的升级和改版工作进行监督；

（3）网站上线前负责对网站的测试，确保网站上线后顺利运行；

6、参与车主俱乐部网站线上线下的推广；

7、车主俱乐部用户手册、培训手册、运营手册等相关手册的撰写和更新；

8、负责对相关人员进行车主俱乐部的培训；

9、配合项目主管的其他工作安排。

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 工作规范：

1、新闻更新

 更新频率

新闻内容：依维柯与跃进品牌一周各一次。新闻标识图：每月更新两次。

 更新内容要求

新闻内容：与南京依维柯和跃进品牌相关的企业新闻，商用车领域相关的物流、农林、旅游等行业的相关新闻，以及车主关心的其他相关新闻。

新闻标识图：与新闻内容一致，与车主俱乐部网站页面的画面风格一致。

 操作流程

新闻内容：周五提交下周新闻内容的更新大致计划提交NAVECO审核→NAVECO审核通过→周二根据审核通过后的计划转载或撰写恰当的新闻内容→确保新闻内容无错字和不恰当措辞后上传网站→复查确认内容无误→周五汇总本周更新的内容以Excel文件形式交NAVECO备案。

新闻标识图：根据新闻内容查找/制作合适的图片→裁剪成网站图片规定的大小（150x120）和格式（.jpg）→上传网站→复查确认内容无误→周五汇总本周更新

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的内容以Excel文件形式交NAVECO备案。

2、爱车讲堂更新

 更新频率

讲堂内容：依维柯与跃进品牌一周各一次。讲堂图片：依维柯与跃进品牌一周各一次。讲堂标识图：每月更新两次。

 更新内容要求

讲堂内容：与当下季节性相关的车辆养护常识，由新手到老手不同阶段的驾驶技巧，与商用车等相关的长途自驾游小贴士。

讲堂图片：与讲堂内容一致，与车主俱乐部网站页面的画面风格一致。讲堂标识图：与讲堂内容一致，与车主俱乐部网站页面的画面风格一致。

 操作流程

讲堂内容：周五将下周讲堂内容的更新计划提交NAVECO审核→NAVECO审核通过→周二根据审核通过后的计划转载或撰写恰当的讲堂内容→确保讲堂内容无错字和不恰当措辞后上传网站→复查确认内容无误→周五汇总本周更新的内容以Excel文件形式交NAVECO备案。

讲堂图片：根据讲堂内容查找/制作合适的图片→裁剪成网站图片规定的大小（80x80）和格式（.jpg）→上传网站→复查确认内容无误。

讲堂标识图：根据讲堂内容查找/制作合适的图片→裁剪成网站图片规定的大小

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（150x120）和格式（.jpg）→上传网站→复查确认内容无误→周五汇总本周更新的内容以Excel文件形式交NAVECO备案。

 备注

附网站爱车讲堂文章更新列表，截止日期至2014年7月24日。

3、俱乐部活动更新

 更新时限

在活动方案确定的情况下，两个工作日内将活动文案和图片上传网站。

 更新内容要求

活动文案：由于网站页面呈现的内容有限，需要网站执行熟悉活动的内容，撰写包含活动主题、内容、时间、地点、报名条件的活动简介，需要突出活动亮点，使活动具有吸引力。

活动图片：由美工制作符合活动主题和氛围的图片。活动标识图：根据活动图片修改制作活动标识图。

 操作流程

活动文案：熟悉活动方案→撰写活动简介和详细页面文案→提交活动策划人员审核文案→提交NAVECO审核→审核通过后上传网站→复查确认内容无误→汇总本周 4 / 11

更新的内容以Excel文件形式交NAVECO备案。

活动图片：提交图片需要的文案给美工→美工按规定制作图片→审核图片→提交活动策划人员审核文案→提交NAVECO审核→审核通过后上传网站→复查确认内容无误。

讲堂标识图：将活动图片裁剪成网站图片规定的大小（150x120）和格式（.jpg）→上传网站→复查确认内容无误→周五汇总本周更新的内容以Excel文件形式交NAVECO备案。

4、车主故事审核

 审核时限

1个工作日内审核完毕。

 审核要求

审核车主发表的故事是否符合规范，无损害南京依维柯汽车有限公司及其车主俱乐部的权益的言论，不触犯法律，不侵犯他人的合法权益，不传播不实消息。在此基础上判定车主所发表的文章为转载文章、原创文章和精品文章。转载类：转载自非本网站的他人的车主故事。原创类：个人原创的车主故事。

精品类：个人原创并内容精彩的车主故事。

 操作流程

次日10:00查看前一日会员提交的车主故事→审核车主文章是否有不适当言论→通

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过关键词搜索等方式查询文章是否为转载→判定文章为转载/原创/精品。

5、授权经销商/服务商更新

 更新频率

信息更新：每月月初根据NAVECO提交的《授权经销商/服务商信息变更表》三个工作日内将信息更新完成，每月一次；每三个月将授权经销商/服务商的信息逐个核对，五个工作日内完成。

经销商/服务商推介：根据NAVECO推介的信息，一个工作日内完成更新。

 更新内容要求

信息更新：每月一次的小更新时要求认真负责，不漏掉任何一个更新内容，特别是容易忽视的电话号码的变更；每三个月一次的大更新要求按照当月最新的《授权经销商/服务商列表》逐一进行核对，避免错漏。

经销商/服务商推介：根据NAVECO的建议和经销商/服务商总体的地区分布来合理筛选推荐的经销商/服务商，一个地区不宜过多。

 操作流程

信息更新：NAVECO月初提供《授权经销商/服务商信息变更表》或《授权经销商/服务商列表》→按照表格内容逐一修改/核对→全部修改/核对完成后以省级为单位与表格中的各省数量进行核对→汇总更新的内容以Excel文件形式交NAVECO备案。

经销商/服务商推介：NAVECO推荐经销商/服务商→筛选合适的经销商/服务商→

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制作推荐经销商/服务商图片→将筛选的经销商/服务商及其图片交NAVECO审核审核通过后上传网站→复查确认内容无误→汇总更新的内容以Excel文件形式交NAVECO备案。

6、在线投票更新

 更新频率

投票内容：每月更新一次，每月15日左右更新。投票图片：与投票同步更新，每月一次。投票标识图：与投票同步更新，每月一次。

 更新内容要求

投票内容：根据当季热点策划投票内容，内容包含潜客购买意向、购车用户满意度、车型偏好、活动满意度等几大类。

投票图片：与投票内容相关，与车主俱乐部网站页面的画面风格一致。投票标识图：与投票内容相关，与车主俱乐部网站页面的画面风格一致。

 操作流程

投票内容：每月15日前一周周五将下周在线投票内容的更新计划提交NAVECO审核→NAVECO审核通过→根据审核通过后的计划转载或撰写恰当的投票内容→确保投票无不恰当后上传网站→复查确认内容无误→汇总更新的内容以Excel文件形式交NAVECO备案。

投票图片：根据投票内容查找/制作合适的图片→裁剪成网站图片规定的大小

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（150x120）和格式（.jpg）→上传网站→复查确认内容无误。

投票标识图：根据投票内容查找/制作合适的图片→裁剪成网站图片规定的大小（150x120）和格式（.jpg）→上传网站→复查确认内容无误→汇总更新的内容以Excel文件形式交NAVECO备案。

7、积分商城管理

 时限要求

礼品更新：每月月底向NAVECO提交下月礼品更新计划，通过后两个工作日内更新完成。

积分管理：每周查看会员积分，重点查看有积分无异常情况。

积分活动：根据网站积分消耗情况制定积分活动方案，每个活动的间隔不小于一个月。

礼品兑换管理：每日15:00汇总前一日和当日的兑换情况，形成兑换明细表，并安排发货时间。

礼品采购/库存管理：每月月初提交当月礼品采购的大致计划，并实施采购，每周一盘点礼品库存。

礼品物流管理：有库存的礼品三个工作日内发货，无库存的礼品五个工作日内发货，并汇总形成礼品的发货清单。

 管理要求

礼品更新：进行市场调研和评估，选择会员感兴趣的礼品，要求尽量选择较为实用的礼品，体现绿色健康的生活理念，同时要求礼品的选择要考虑到不同的价值档次。

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积分管理：保证会员积分的正常运作，杜绝恶意刷积分的行为，同时处理客户关于积分的相关投诉。

积分活动：进行市场调研，制定会员喜欢的积分活动，促进会员积分消耗。礼品兑换管理：审核会员的兑换信息，警惕因攻击系统漏洞而产生的兑换行为，审核客户兑换信息的真实性。

礼品采购/库存管理：合理估算礼品采购数量和库存能力，尽量避免礼品积压情况的产生。

礼品物流管理：按照礼品库存中先进先出的原则合理发货，避免错发、漏发礼品，发送礼品前检查礼品的质量，并选择合适的有资质的物流企业发货。

 操作流程

礼品更新：月底将下月礼品更新计划提交NAVECO审核→NAVECO审核通过→撰写礼品简介、使用事项、礼品积分→制作图片→上传网站→复查确认内容无误→汇总更新的内容以Excel文件形式交NAVECO备案。

积分管理：每周三制作会员积分清单→与上一周会员积分情况对比查看有无异常→有异常时查看会员个人积分明细→确认积分异常后填写会员积分异常表并提交项目主管→主管确认对该异常情况的处置（删除其异常的积分或删除其会员）→处置该异常情况并告知会员。

积分活动：撰写活动策划方案报NAVECO审核→NAVECO审核通过→撰写活动执行方案并交NAVECO审核→NAVECO审核通过→按执行方案执行活动→活动后总结。

礼品兑换管理：查看并形成兑换清单→查看有无异常并处置→备注详细的预计发货

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日期。

礼品采购/库存管理：每月月初向NAVECO提交当月的礼品采购计划→NAVECO审核通过→审核通过的清单交采购部门进行采购→礼品入库→每周一盘点形成盘点表。

礼品物流管理：检查礼品的完好性→核对礼品兑换信息→封装→物流公司发送→发送包含物流公司和运单号的短信给客户→跟踪物流信息→处理与物流有关的投诉。

 备注

附积分商城管理的各项登记表。

礼品库存盘点表.xls出库单.xls入库单.xls积分兑换明细.xls

礼品签收回访登记积分异常管理登记投诉与解决登记表.积分活动信息登记表.xls表.xlsxls表.xls

8、网站功能升级和修改

 时限要求

每三个月有针对性地制定网站功能升级和修改计划，使网站与时俱进，更能吸引用户。

 升级和修改要求

要求在不影响现有网站运行的情况下，进行网站功能的升级和修改，对网站的bug进行检测，程序员及时进行修复；对网站功能进行升级，增加用户体验度。

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 操作流程

与程序员讨论网站升级和更新内容的可行性→提交更新计划给NAVECO审核→NAVECO审核通过→程序员进行功能升级和修改操作→对功能进行测试→无bug后可上线→将升级和修改的内容汇总交NAVECO备案→撰写新的用户手册和培训手册。

9、车主俱乐部培训

 时限要求

在有培训需要的时候，十个工作日内完成培训手册并进行培训。

 培训要求

要求撰写的培训手册内容详尽，浅显易懂，培训时有针对性地根据不同培训对象的特点进行有针对性地培训。

 操作流程

网站更新→撰写培训手册→培训人员阅读培训手册→现场有针对性培训→对现场培训人员的疑问进行解答→完善培训手册。

5.项目执行手册 篇五

一．营销活动指导手册

1.1 活动策略

1.2 活动30个关键节点设计

二． 营销活动指导手册之执行重点内容

01、活动时机的选择 02、活动的主题 03、活动场地如何选择 04、如何寻找合作商？ 05、如何做启动大会？ 06、如何调动员工积极性？ 07、客户怎么来？ 08、客户怎么约？ 09、活动现场如何布置？

10、活动现场客户如何接待与跟进？

11、活动现场的氛围如何营造？

12、活动现场总结会怎么开？

13、活动如何收官？

14、已签单客户的跟进与维护？

15、未签单客户的跟进与开发？

16、活动后期如何开总结大会？ 30个关键节点设计

1、活动时机选择；

装修旺季：每年的3至5月，8至10月； 各大楼盘开盘期间或前期；

媒体举办的大型房产、建材、家装类等参与性活动；

借势重大事件，如：体育赛事、大型商超开业、当地重大事件等； 节假日期间；

活动还应避开同行及媒体活动；

2、活动地点的选择；

中大型场所：当地有影响力的广场、体育馆、会展中心、文化馆、高档酒店等； 中小型场所：咖啡馆、楼盘会所、酒店会议室、茶座及公司办公室等；

3、活动亮点（差异化）挖掘；

设计类亮点：设计文化、设计趋势、风格发布、整体软装、大牌邀约、家居风水、设计论坛、设计赛事、设计规模、楼盘户型解析、别墅功能系统、案例集锦、景观园林等；

工程类亮点：标准工程、新工艺研发成果发布、工地视频监控、现场参观、工程管控、细节设计等；

材料类亮点：新材料升级发布、环保概念、安全概念、材料展示、标准概念（国标/欧标）等 回馈类亮点：至优价、同行最低价、综合折扣价、周年感恩让利、节日冰点价、单项零利润等；

服务类亮点：质保年限承诺、服务响应时间承诺、隐私保障承诺、VIP客户服务承诺等；

公益类亮点：社区免费维修、免费平面设计规划、免费量房、环保健康家居公益讲座、捐资助学、抗震救灾、其它公益活动如赛事赞助或政府公益活动赞助等；

4、活动主题设计；

常规主题设置：文化节、周年庆等常用主题，坚持做，成品牌； 时效性主题设置：借势型主题应及时把握热度，话题一过，效果折半； 品牌性主题：大气磅礴传递正能量，提升品牌形象； 促销性主题：抓住核心卖点，利益点要直接有效； 其它主题：依据活动亮点进行创意表达；

活动亮点不宜设置过多，否则信息传达混乱，把握简洁上口、有冲击力、有创意抓眼球等特点；

5、活动广告语设计；

广告语的设计同样要基于活动主要利益点进行归纳总结，根据形式可以大概分为以下几种： 直白型广告：放心家装选xxx！7月8日xxx文化节会展中心浓情开启！悬疑型广告：便宜都给谁占了？7月8日xxx文化节便宜你了！

创意型广告： 7月8日，要你好看！——xxx文化节精彩多多，有你好看！

6、活动优惠策略制定；

优惠底限：活动的优惠形式可以多样，但不能超越公司的优惠底线；

优惠层级：公司管理人员和基层人员之间设置不同的优惠底线，留出优惠空间； 优惠形式：定金优惠（定金返现按档设立）、工程总价优惠（按档设立）、主材优惠（材料合作商提供的建材优惠）、特定商品（建材商提供某项商品优惠）、特定项目优惠（工程类、设计费等）、礼品类优惠（苏宁国美或建材商等提供的电器）、银行按揭类优惠、旅游赞助类优惠等。

7、活动资源（客源）整合策略；

全员营销资源整合； 建材品牌资源整合； 当地大型商超资源； 跨行业资源整合； 银行客户资源整合； 房地产客户资源整合； 媒体资源整合； 其它资源整合；

8、活动筹备期设定；

活动预期目标设定； 初步客户资源统计； 活动时间地点的设定； 活动主题及内容设定； 活动优惠政策制定； 活动宣传策略设定；

9、活动宣传策略；

原则：视活动情况及费用预算选择最有力的广告投放渠道，围绕活动优势进行广告传播；

节奏：遵循前疏后密的原则，逐步推进活动，进行有效铺垫；

中大型活动：综合性覆盖，海陆空一体化投放，抢占活动期间绝对媒体优势； 中小型活动：针对目标消费群容易触及的地方进行投放或短信电话邀约，不必大规模投放；

10、活动宣传方式（媒体与方式）；

影视媒体； 平面媒体； 移动媒体； 户外媒体； 网络媒体； 短信平台； 小区广告；

根据广告费用预算进行删减最到最有效覆盖。

11、活动信息拟定及话术设计； 平铺式：围绕活动利益点进行重复式告知，加深记忆；

递进式：围绕活动利益点设置悬疑，吸引客户关注活动，达到业主关注之目的； 短信预热，电话邀约

12、活动激励机制（各部门、各小组、各人）制定；

根据活动启动到活动结束时间分为三道四个任务节点，对该阶段完成的个人团队进行奖励与处罚；

项目：邀约客户奖罚、签单数量奖罚，应完成量、超额完成量、未达标三个项目考评；

形式：以现金及其它形式在阶段总结会上进行现场奖罚； 分享：在奖罚的同时进行员工经验分享；

13、活动业绩成果激励机制的设定；

在活动结束后对本次活动的团队及员工个人的业绩情况进行奖罚，兑现承诺书所承诺的内容；侧重部门之间的PK；

14、活动前期全员综合技能培训；

活动内容培训，活动的利益点、内容、优惠等让全员知晓； 活动纪律培训，务必让全员遵守； 邀约客户技巧培训，让客户关注和上门； 签单技巧培训，促进全员签单；

工程材料与工艺培训，熟悉公司及同行的材料工艺，做到知己知彼； 重点楼盘户型设计培训，由个人讲解总监点评的形式，加深设计师印象和应变能力；

15、活动启动大会设计与执行；

总经理致辞，分析现状，鼓舞士气； 部门领导发言，分享经验； 自觉签订目标责任书； 划分部门与团队的责任人；

对活动的内容设置、优惠设置、阶段设置、绩效设置、活动流程安排等几大方面有活动主负责人现场讲解，让全员知晓；

问答环节，现场解答员工疑问； 表决心、喊口号； 收尾

16、《活动承诺书》的签订；

承诺书分为部门团队阶段任务承诺书、部门阶段个人承诺书、部门之间PK承诺书三个部分；

业务部邀约客户部门承诺书； 业务部邀约客户个人承诺书； 业务部部门签单承诺书； 业务部个人签单承诺书； 业务部各部门之间PK承诺书； 工程部部门邀约客户承诺书； 工程部个人邀约客户承诺书； 工程部团队PK承诺书； 市场部团队邀约客户承诺书； 市场部个人邀约客户承诺书； 市场部团队PK承诺书；

17、活动前期节点管控、激励（按活动承诺书）执行；

根据活动启动到活动结束的时长，可以分为若干阶段，每个阶段设置相应邀约客户及签单数，一般来说，活动前期大约要完成本次活动目标的60%以上，整个活动的目标才能保证完成到位；

各个阶段设立相应的奖罚措施，及时兑现，及时分享，总经理把关，人力部门监督执行；

18、活动道具、工具制定（宣传物料、展示工具等）；

活动道具和工具是活动邀约客户以及签单的必备工具，能大大增加业主上门及签单的兴趣。

在启动大会前召开中层领导会议，搜集各竞争对手目前的优惠政策； 群策群力制定自己的活动优惠政策和邀约及签单道具与竞争对手保持优势； 将活动道具摆在公司最容易被业主看到的地方，同时设计制作相关物流，增加吸引力；

将活动道具的使用方法利用早课或启动大会向全员讲解清楚； 确定之后要对外及时宣传，如单张、媒体广告、短信等发布消息； 涉及外部合作的需派专人跟进落实；

19、活动邀约客户的主要方式；

活动道具能增加业主上门咨询的信心，常用的活动道具有以下：

市场部邀约拜访送礼品，同时将活动利益点告之； 工程部上门拜访送免费检修服务，同时将活动利益点告之；

市场部设计部电话邀约拜访赠送活动门票（含现金券抵用券），同时将活动利益点告之；

其它道具；

20、活动促单道具、工具的选择；

促单工具能在活动期间特别是前期促进业主下单，常用的活动促单工具有：

建材单品特价或免费赠送，如单个马桶、浴室镜、瓷砖等； 其它形式的促单工具；

21、活动人力资源配置与调配；

活动总负责人，由总经理或总监担任；

活动总执行人，由公司策划担任，其它部门负责人听从指挥； 各部门负责人，对团队任务及成员任务负责； 市场部总监，负责邀约客户任务完成； 工程部经理，负责邀约客户及样板工地的整理； 设计业务部，负责邀约客户和签单任务的如期完成；

人力资源部，负责阶段任务的绩效考评，协同总执行完成各项任务； 后勤保障，由公司财务部负责相关购买事项；

22、活动前老客户资源挖掘与签单；

活动前处理售后问题，以免活动期间节外生枝；

各部门安排专人对已经装修的客户进行回访，赠送礼品，免费检修，告之活动利益点及报酬，争取要客户；

拜访媒体、建材商、银行信贷部等要客户资源；

23、活动现场展示方案设计与阶段实落；

平面规划——平面设计与制作——布展搭建——活动撤展 确定活动场地及相关设施（音响、灯光等）； 带施工图人员实地测量活动场地并做框架； 绘制平面规划图，进行区域规划； 设计背景等平面物料；

平面制作喷绘及相关布展物料租赁搭建； 提前一周完成设计制作，确定布展物料到位；

活动前三天（根据情况）开始布展，组织工程部人员前往活动现场布展； 提前一天通知各参展单位进场，在规划的区域内进行布展； 提前至少半天调试音响等设施，确保使用正常；

活动期间专人巡场，确保布展现场各个环节不出大的差错； 撤展，工程部参与；

24、活动现场布置；

户外展区：活动形象大型喷画、拱门、空飘、立柱、刀旗、接待迎宾处、签到处、停车处 户内展区：静态展区（企业文化展区、设计作品展区、工艺材料展区等）、动态展区（舞台区、咨询区、嘉宾登记处及抽奖区）、建材区、银行按揭咨询区、后勤保障区；

25、活动现场演练；

活动前半天时间进行现场演练，使所有人员尽快进入状态； 演练1：所有参会人员按活动规划对号入座，找到自己的位置；

演练2：客户入场——迎宾——接待——咨询——参观——签单——抽奖——送行等流程演练一次；

演练3：对所有活动现场演出类活动现场至少彩排一次； 调试所有活动道具（灯光音响LED等），确保一切工作正常；

26、活动现场纪律制定与管控；

现场签单任务比重至少占到整个活动任务量的40%以上，因此活动氛围和管控至关重要。安排专人对活动纪律进行督促修正，应着重以下几点：

活动仪容仪表规定； 活动言语规定； 活动折扣规定 活动相关承诺规定； 活动后勤规定； 安排专人对活动环节进行管控，至少做到一天一总结，及时邀约客户到场，及时改变活动签单策略，及时进行奖优罚劣。

27、活动氛围塑造与把控（主持、音乐等配合与协调）；

现场人气：保持现场火爆人气！没客户时要有后备人员充当客户暖场； 精神状态：团队精神气能感染在场的每一个客户；

主持渲染：公司文化、活动利益点的介绍、客户现身说法、抽奖等环节设置能活跃气氛，打消客户疑虑促进签单；

流程规划：良好的流程设置能让客户感觉我们是一个有专业素养的大公司；

28、活动现场小结、追控；

现场小结就是要求我们的总策划要向教练一样及时发现不良态势，及时进行纠正； 单源追控：半天一小结，及时掌握到场客户数和签单数，不足环节进行督促和追控，市场部和工程部人员要及时邀约客户（签单和未签单的）到现场，一来保证设计师有客户可谈，而来为活动带来人气；

士气纠正：没有签单的设计师容易出现士气低落等情况，要专门提醒，放下包袱； 方法纠正：在谈单过程中，不拘泥于方案设计，而是要想尽办法利用活动利益点（优惠）诱导客户，利用其它签单客户影响业主尽快签单；

氛围纠正：主持人对现场的氛围把握能起到很大的作用，要不断地督促主持人进行要点宣讲，及时提供合理的讲词暖场；

分单纠正：前期要让所有与会人员提供预期到场客户名单，进行备案登记，防止现场抢单造成员工之间的误会和纠纷，对主动上门客户由专人分单； 方案纠正：根据谈单客户的需求，及时进行初步方案的改进，进行二次邀约；

29、活动总结大会；

活动总结大会尽量不要在活动结束后当天进行，经过长达个把月的奋战，大多数的员工已经筋疲力尽，先让员工放松几天再进行。活动总结大会主要内容如下：

总经理感谢； 总经理总结；

我们是如何取得活动成功的要素有哪些？ 我们的团队有哪些不足需要改进和纠正？ 兑现活动承诺书的各项奖罚措施； 员工分享：市场部、设计师、工程监理等；

30、活动后期（完毕）单源追踪与消化。

已签单客户：及时跟进完善方案，签订正式合同，争取早日开工，同时要防止同行抢单和退单死单现象发生；

6.美容院项目手册 篇六

作用：补充肌肤基底水库深入肌肤底层，从根源解除恼人色斑问题，提升肌肤自身 锁水能力。

操作流程：

（1）洁面。取3克雪颜净白洁面乳清洁面部(5分钟）

（2）爽肤 3-5克养颜柔肤水给予皮肤再次清洁（2分钟）

（3）按摩 取适量按摩膏给予面部基础按摩15分钟

（4）爽肤 3-5克养颜柔肤水给予皮肤再次清洁

（5）营养水疗 加强皮肤锁水功能（10-15分钟）

（6）营养面膜 针对皮肤的需求，选择针对性的面膜（15-20分钟）

（7）爽肤

（8）润肤.隔离

疗程次数： １０次 消费价格： 1800元 享受时间： 50-60分钟

２ 面部代谢能量护理

作用：令产品快速直达皮肤基底层，从细胞自身的的调控机制入手，迅速调节黑色素细胞并控制自由基的形成、代谢、分解黑色素。从根源上解决色斑问题。操作流程：

（１）洁面。取3克雪颜净白洁面乳清洁面部(5分钟）

（２）爽肤 3-5克养颜柔肤水给予皮肤再次清洁（2分钟）

（３）按摩 取适量按摩膏给予面部基础按摩15分钟

（４）爽肤 3-5克养颜柔肤水给予皮肤再次清洁

（５）营养面膜 针对皮肤的需求，选择针对皮肤能量代谢的特制软膜（五彩

能量面膜15-20分钟）

（６）爽肤

（７）润肤.隔离

疗程次数： １０次 消费价格： 2800元 享受时间： 45-60分钟

３ 面部淋巴排毒护理

功效：从黑色素生成的源头开始，有效的抵御、抑制、疏导、排解，全方位的进行由内而外的自然美白。

作用：促进淋巴循环，加速淋巴的新陈代谢，帮助废物的排泄，可放松集清洁皮下组织，清除面部水肿及黑色素的滞留。

操作流程：

（１）洁面 取3克能量排毒洁面乳清洁面部(5分钟）

（２）爽肤 3-5克能量排毒调理水给予皮肤再次清洁（2分钟）

（３）按摩 取适量能量排毒按摩膏给予面部基础按摩（15分钟）

（４）爽肤 3-5克能量排毒调理水给予皮肤再次清洁（2分钟）

（５）营养面膜 取能量排毒精华素一支＋排毒舒敏精华膜粉一支＋适量纯净

水调和 直接敷于面部（15-20分钟）

（６）爽肤 3-5克能量排毒调理水给予皮肤再次清洁（2分钟）

（７）润肤.隔离

疗程次数： １０次 消费价格： 2800元 享受时间： 50-60分钟

４ 面部气血能量护理

功效：将东方本草精华豆血红蛋白与西方尖端科技完美结合，在复合因子的诱导下，多种美白、修复精华能快速直达皮肤基底层，从细胞自身的调控机制入手，全方位增加营养成分，迅速修复异常肌肤，并控制自由基的形成，分解控制色素沉积，扫除色斑困扰，呈现纯粹白皙无暇，晶莹剔透。

操作流程：

（１）洁面 取3克洁面乳清洁面部(5分钟）

（２）爽肤 3-5克调理水给予皮肤再次清洁（2分钟）

（３）按摩 取适量气血循环活力油给予面部气血按摩（15分钟）

（４）爽肤 3-5克调理水给予皮肤再次清洁（2分钟）

（５）营养面膜 取气血循环活力素一支＋血循环活力膜粉一支＋适量纯净

水调和 直接敷于面部（15-20分钟）

（６）爽肤 3-5克调理水给予皮肤再次清洁（2分钟）

（７）润肤.隔离

疗程次数： １０次 消费价格： 2800元 享受时间： 50-60分钟

５ 面部极速密集祛斑护理

功效：从基底层抑制麦拉宁细胞活性，抑制黑色素分解，防止色斑形成，通过预防、阻击、拦截、净化、分解黑色素，抑制肌肤老化及暗沉，层层美白每一寸肌肤，全面修护、滋养肌肤。

操作流程：

（１）洁面 取3克极速密集祛斑洁面乳清洁面部(5分钟）（２）爽肤 3-5克极速密集祛斑调理露给予皮肤再次清洁（2分钟）

（３）按摩 取适量极速密集祛斑精油膏给予面部气血按摩（15分钟）

（４）爽肤 3-5克极速密集祛斑调理露给予皮肤再次清洁（2分钟）

（５）导入 取适量精纯美白祛斑霜（１,２,３号）用导入笔给予激活导入。

（６）营养面膜 取极速密集祛斑素打底＋按季节不同直接敷极速密集祛斑

四季面膜 敷于面部（15-20分钟）

（７）爽肤 3-5克极速密集祛斑调理露给予皮肤再次清洁（2分钟）（８）润肤 极速密集精华素＋精纯美白祛斑霜拍于面部直至吸收。

（９）隔离 多重隔离防晒乳防护。疗程次数： １０次 消费价格： 3800元 享受时间： 60-70分钟

６ 面部幻彩拨筋护理

功效：治疗皮肤暗淡无光，肌肤干燥，调节由于内分泌失调引起的面部色素囤积和紫外线照射后引起的皮肤损伤，尤其针对衰老性皮肤有显著的提升紧肤作用，防止脸部皮肤下垂，疏通头面部经络及气血。

操作流程：

（１）洁面 取3克洁面乳清洁面部(5分钟）

（２）爽肤 3-5克调理水给予皮肤再次清洁（2分钟）

（３）按摩 取适量拨筋精油给予点按面部气血疏通＋面部拨经棒拨面部经穴

（２０分钟）

（４）爽肤 3-5克调理水给予皮肤再次清洁（2分钟）

（５）营养面膜 取气血循环活力素一支＋血循环活力膜粉一支＋适量纯净 水调和 直接敷于面部（15-20分钟）

（６）爽肤 3-5克调理水给予皮肤再次清洁（2分钟）（７）润肤.隔离

疗程次数： １０次 消费价格： 2680元 享受时间： 60-70分钟

７ 眼部基础护理

功效：舒缓眼部疲劳，增加皮肤对营养的吸收，加快细胞新城代谢，令疲倦缺水的眼部皮肤恢复活力。

操作流程：

（１）洁面。取3克雪颜净白洁面乳清洁面部(5分钟）

（２）爽肤 3-5克养颜柔肤水给予皮肤再次清洁（2分钟）

（３）导入 取眼部精油导入（５-８分钟）（４）按摩 取适量眼部精油按摩眼部（15分钟）

（５）敷膜 眼部舒缓眼膜敷１５-２０分钟

（６）爽肤

（７）润肤.隔离

疗程次数： １０次 消费价格： 1680元 享受时间： 45-50分钟

８ 眼部针对护理

功效：通过美容顾问提供的专业护理服务，转为改善眼部皱纹、眼袋及黑眼圈而设的专业眼部护理。

操作流程：

（１）洁面。取3克雪颜净白洁面乳清洁面部(5分钟）

（２）爽肤 3-5克养颜柔肤水给予皮肤再次清洁（2分钟）

（３）导入 取眼部眼袋、黑眼圈、眼皱精油导入（５-８分钟）

（４）按摩 取适量眼部精油按摩眼部（15分钟）

（５）敷膜 眼部舒缓眼膜敷１５-２０分钟

（６）爽肤

（７）润肤.隔离

疗程次数： １０次 消费价格： 2200元 享受时间： 50-60分钟

９ 眼部艾疗（刮痧）

功效：采用１００％天然艾草，纯植物精油等运用负压及温热原理解除眼部疲劳，活化细胞因子，排除眼部毒素，激发细胞再生能力。操作流程：

（１）洁面。取3克雪颜净白洁面乳清洁面部(5分钟）

（２）爽肤 3-5克养颜柔肤水给予皮肤再次清洁（2分钟）

（３）点穴 运用眼部精油激活眼周穴位。

（４）按摩 取适量眼部精油按摩眼部（８分钟）

（５）艾灸（刮痧）眼部艾疗＋眼部活化刮痧（１５分钟）

（６）敷膜 眼部舒缓眼膜敷１５-２０分钟

（７）爽肤

（８）润肤.隔离 疗程次数： １０次 消费价格： 2200元 享受时间： 50-60分钟

１０ 肩颈舒压养生疗法

原理：纯植物提取的能量精油无任何毒副作用，可强力流通经络，达到活血化瘀，祛湿祛寒，散风止痛的作用。颈椎可分为七节：

１～３节突起会影响：

神经大脑受到压迫则会引起头痛、头晕、失眠、健忘、精神衰弱、多梦。３～５节突起会影响

眼部会引起眼干眼涩，眼部疲劳、近视、眼尾纹。５～７突起会影响

呼吸系统问题，肩膀酸痛，肩麻、肌肉僵硬。

功效：疏通颈部经络，行气活血，通络止痛，改善颈部酸胀，僵硬不适的症状，减轻颈椎疼痛，环节肌肉紧张，加快局部血液循环和新陈代谢。

操作流程：

（１）背部 运用基础油＋纯植物单方精油做背部的肩颈疏通按摩手法（２５分钟）

（２）颈部 客人前躺做肩颈牵引手法（２０分钟）

适宜人群：肩颈部皮肤松弛、皱纹、颈椎疼痛，肩部不适而引起的颈椎疾病：肩周炎、颈椎病。

疗程次数： １０次 消费价格： 2680元 享受时间： 40-50分钟

１１ 背部疏通能量疗法

功效：促进血液循环，疏通背部经络，导引能量循环，有效改善皮肤干燥、色斑、肤色晦暗等症状，同时可调理五脏六腑的功能，坚持使用可改善亚健康状态，养颜焕肤。产品组合：

（１）导引开穴能量油 含：迷迭香、罗勒

（２）导引活络能量油 含：薰衣草、迷迭香、玫瑰（３）导引循环能量油 含：生姜、薰衣草 操作流程：

（１）背部开穴 以导引开穴能量油疏通手法按摩（５～８分钟）

（２）温通经络 取导引活络能量油＋经络导引中药包温经络（１５分钟）（３）背部疏通手法 导引循环能量油以背部手法按摩（１５分钟）（４）背部刮痧（１５～２０分钟）注意事项：

（１）严重者前三天可每天做一次或三天做一次，改善后一周做一次（以退痧为基准）（２）顾客经期与孕妇禁用

（３）有严重心脏病、高血压、癫痫、糖尿病及哮喘病患者不可任意做可嘱咐顾客做 舒缓解压护理

（４）护理后注意保暖，禁忌冲凉（可６～８小时后冲凉）（５）做之前忌饮含酒精成分的饮料

疗程次数： １０次 消费价格： 2980元 享受时间： 60分钟

１２ 疏肝护胆祛斑养生疗法

功效：疏泄肝脏淤气，平息，肝火，改善肝胆失调引起的色斑、暗疮、黑眼圈、失眠等各种症状。保持肝气顺畅，藏血充足，气血和平，五脏协调，促进血液循环及淋巴系统循环，及时排除体内毒素提高组织细胞的代谢活性，增强机体活力。产品组合：

（１）疏肝护胆开穴能量油 含：薰衣草、丝柏

（２）疏肝护胆调理能量油 含：迷迭香、佛手柑、香柏木（３）疏肝护胆通养能量油 含：薰衣草、玫瑰、甜橙 操作流程：

（１）取疏肝护胆开穴能量油以点穴通络手法点按背部肝胆反射区穴位（３～５分钟）（２）取疏肝护胆调理能量油，疏通背部肝胆经络＋肝胆调理中药包以疏肝理气手法疏

通（１５分钟）

（３）取疏肝护胆通养能量油，以舒肝养生手法按摩（２５分钟）注意事项：

（１）顾客经期与孕妇禁用

（２）有严重心脏病、高血压、癫痫、糖尿病及哮喘病患者不可任意做可嘱咐顾客做

舒缓解压护理

（３）有严重伤口或术后三个月内不可做（４）做之前忌饮含酒精成分的饮料

疗程次数： １０次 消费价格： 3800元 享受时间： 50分钟

１３ 补肾养生疗法

功效：利用肾部保养精油结合专业的按摩手法，针对由于肾虚所引起的腰酸背痛，小腹阴冷，失眠，记忆力下降等症状，可促进黑色素代谢，提高夫妻生活质量，去除肾虚引起的色斑和黑眼圈。有效针对肾虚症状，补肾固肾，针对腰膝酸软、腰椎间盘突出、腰部不适、性冷淡、手脚冰凉、潮热盗汗、耳鸣、失眠等症状十分有效。

皮肤方面：针对肌肤干燥、衰老、皱纹、黑眼圈、黄褐斑、面色萎黄或肤色晦暗的皮肤。身体方面：白发脱发、容易疲劳、小便清长、夜尿频多、排尿无力或尿不净尽、尿痛、腰膝酸软、下肢无力、男性阳痿、不育、遗精早泄、女性性冷淡、月经失调、不孕。精神方面：眩晕、健忘、失眠、记忆力减退、反应迟钝

操作部位：背部

疗程次数： １０次 消费价格： 3680元 享受时间： 50分钟

１４ 内分泌调养疗程

功效：调整机体内分泌系统平衡，打通经络，调补气血，温经止痛，养血活血，行气理滞的调理方法，激发女性的荷尔蒙分泌，提高女性雌性激素分泌，淡化妊辰纹，有效去除黄褐斑。适宜人群：

内分泌系统：月经不调，经期不稳定，经期乳房胀痛，小腹胀痛

皮肤方面：长斑、长痘、皮肤易过敏、毛孔粗大、油脂分泌旺盛、脂膉腺肥大

精神方面：生活作息不规律、睡眠欠佳、精神状态低下、烦躁、易爆易怒、忧郁，心

烦，多汗。产品组合：

（１）内分泌开穴能量油 含：玫瑰、茉莉、薰衣草、鼠尾草

（２）内分泌调理能量油 含：佛手柑、生姜、茴香、玫瑰

（３）内分泌通养能量油 含：乳香、依兰、玫瑰、月见草油

（４）暖宫能量油 含：鼠尾草、洋甘菊、柠檬

（５）内分泌调理贴 含：生津草、透骨草 操作流程：

（１）腹部 去内分泌开穴能量油点任脉穴位（３～５分钟）

（２）后腰部 内分泌通养能量油疏通后腰内分泌反射区（１０分钟）

（３）腹部 内分泌调理能量油加暖功能量油按摩于腹部（２５分钟）

（４）腹部 内分泌调理贴于脐部两小时后取下（宫寒严重者可外加保鲜膜上火疗）注意事项：

（１）顾客经期与孕妇禁用

（２）有严重心脏病、高血压、癫痫、糖尿病及哮喘病患者不可任意做可嘱咐顾客做

舒缓解压护理

（３）有严重伤口或术后三个月内不可做（４）做之前忌饮含酒精成分的饮料

疗程次数： １０次 消费价格： 3800元 享受时间： 40-50分钟

１５ 女士暖宫养元疗法 子宫的重要性：子宫是胎儿发育和月经形成延缓衰老的重要器官。

影响子宫的功能：

（１）内因：年龄上升导致激素水平的下降，免疫力下降。

（２）外因：Ａ 人流

Ｂ 子宫疾病（宫颈癌、肌变）

Ｃ 多胎

Ｄ 烟、酒

Ｅ 不洁的性生活、性生活过多

Ｆ 生活压力、情绪

子宫保养与卵巢保养的的不同：

子宫：Ａ调节分泌物 Ｂ缩阴 Ｃ治疗妇科炎症

针对不同

卵巢：平衡女性生理功能

适宜人群：女性月经失调、妇科炎症、盆腔炎、宫颈炎、阴道炎、白带异常等问题

操作流程：

（１）背部 将玫瑰果油＋檀香＋玫瑰＋生姜 调和之后搓客人督脉、点长强、搓巴疗。

（２）腹部 在调和好的底油中加入５Ｄ洋甘菊或佛手柑左腹部暖宫手法。

（３）在子宫处敷草本保健膜（含：藏红花、益母草、当归、川芎）外加火疗（１５～

２０分钟）注意事项：

（１）经期、孕期、哺乳期、妊娠期不可做。

（２）经后三天之内不可做

（３）有严重子宫肌瘤者不可做

（４）护理期间忌喝冷水

疗程次数： １０次 消费价格： 3800元 享受时间： 40-50分钟

１６ 卵巢保养

位置：位于盆腔内两侧左右各一，颜色为粉灰色

产生卵子

卵巢功能 分泌雌激素

分泌孕激素、少量的雄性激素 卵巢保养的重要性：

（１）针对面部皮肤的作用：调理暗淡无光、色素、斑点沉重、油脂过多、暗疮

毛孔粗大、衰老松弛的皮肤

（２）对身体的作用：局部肥胖、胸部脂肪向背部游离、胸部下垂、脂肪分布不

均、更年期提前、骨骼疏松、月经不调、痛经、闭经、经

前症候群、腰膝酸软、小腹胀痛、经量多、量少。

卵巢保养的原理：运用精油中类似荷尔蒙因子，通过特殊的按摩手法，进入人体后，激

活脑垂体，并通过脑垂体促进卵巢分泌雌激素、孕激素，预防衰老、延缓 更年期。操作流程：

（１）后腿部（唤醒卵巢）玫瑰果油＋玫瑰＋依兰＋洋甘菊 调和后做后腿膀胱

经与肾经的疏通

（２）胸部（舒缓卵巢）以调和好的精油＋２Ｄ檀香 做胸部的舒缓手法

（３）腹部（揉按卵巢）以调和好的精油做腹部的内分泌调理手法 注意事项：

（１）经期、孕期、哺乳期、妊娠期不可做。

（２）经后三天之内不可做

（３）有严重子宫肌瘤者不可做

（４）护理期间忌喝冷水

疗程次数： １０次 消费价格： 3800元 享受时间： 40-50分钟

１７ 五行能量养生疗法

原理：结合五行专业的手法及特制的导引工具通过对人体的穴位、筋脉的反射区来疏通经络、畅通气血从而达到很好的养生保健、养颜美体、预防疾病的目的。五行精油是：根据五脏六腑的不同针对性调节人体脏腑功能的精油，经络是人体气血运行的通道，人体的健康有赖于全身经脉气血的畅通运行。经络：１２正经＋任脉、督脉

１２正经可分为：阴经、阳经

阳经：胆经、小肠经、胃经、大肠经、膀胱经（三焦经）

阴经：肝经、心经、脾经、肺经、肾经（心包经）

五行： 木 火 土 金 水 五脏： 肝 心 脾 肺 肾 六腑： 胆 小肠 胃 大肠 膀胱 五色： 青 赤 黄 白 黑 五官： 眼 舌 唇 鼻 耳 五季： 春 夏 长夏 秋 冬 五情： 怒 喜 思 悲 恐 五气： 风 署 湿 燥 寒 五味： 酸 苦 甘 辛 咸 五形： 筋 脉 肉 皮毛 骨

操作流程：

（１）背部：Ａ 视诊

Ｂ 触诊（分五段：肺区、心区、肝区、脾区、肾区）

Ｃ 疏通按摩 运用五行精油在背部做五行疏通手法

Ｄ 经络导引 运用导引刷疏通背部五大区域 Ｅ 安抚背部

（２）后腿、前腿：疏通肾、膀胱经，肝胆经，脾胃经（３）手臂：疏通肺、大肠经，心、小肠经，三焦、心包经（４）腹部：疏通任脉

注意事项：

（１）经期、孕期、哺乳期、妊娠期不可做。

（２）经后三天之内不可做

（３）有严重子宫肌瘤者不可做

（４）护理期间忌喝冷水

疗程次数： １０次 消费价格： 5800元 享受时间： 60分钟

１８ 乳腺疏通护理

功效：促进乳腺淋巴液循环，调整失衡的雌激素，调节与治疗乳房胀痛、乳腺增生、小叶增生、乳腺导管不通、胸闷肋胀、失眠多梦、缓解更年期女性出现的焦虑，舒缓紧张情绪，恢复良好心态，达到标本兼治的目的。操作流程：

（１）热敷：热毛巾七成干热敷胸部疏通乳腺导管（２）胸部：玫瑰果油＋玫瑰＋依兰 做乳腺疏通手法

（３）敷膜：外敷热导膜消除乳房肿痛，治疗血液增生（１５～２０分钟）（４）胸部清洁后，上精油。注意事项：

（１）经期、孕期、哺乳期、妊娠期不可做。

（２）经后三天之内不可做

（３）有严重子宫肌瘤者不可做

（４）护理期间忌喝冷水

疗程次数： １０次 消费价格： 3800元 享受时间： 40-50分钟

１９ 肠胃保养

功效：促进肠胃蠕动，有效润肠通便，促进血液循环，畅通淋巴代谢，帮助体内释放毒素，净化身体，调理肠胃胀气，调节胃部酸碱平衡，促进肠胃消化功能，改善反胃、口臭，协助色斑代谢，改善皮肤苍白或枯黄现象。定义：运用西方神秘的香薰精油结合中国千百年经络原理作用于脐部，以达到养生保健治疗

疾病，调节身心的神奇疗法。为何做肠胃保养？

肠胃是人体所有水谷精微的汇总之地，先天的饮食和后天的调养都有赖于肠胃的吸收，肠胃的消化功能减弱会导致人体代谢、排泄功能减退，肠胃容易出现积热、消化不良、便秘、腹胀长鸣、身热心烦、小腹胀突、毒素回流、口苦口臭、长痘、皮肤粗糙、暗黄长斑。产品套盒：

（１）肠胃开穴能量油 含：薰衣草、柠檬、杜松、天竺葵

（２）肠胃调理能量油 含：生姜、鼠尾草、薄荷

（３）肠胃通养能量油 含：茴香、玫瑰、佛手柑 操作流程：

（１）腹部开穴：以肠胃开穴能量油用点按手法点按肠胃穴位。（５分钟）

（２）疏通腹部：肠胃调理能量油＋肠胃调理中药包 温腹部经络（１０分钟）

（３）揉按腹部：肠胃通养能量油 以肠胃保养手法按摩腹部（２５～３０分钟）注意事项：

（１）顾客经期与孕妇禁用

（２）有严重心脏病、高血压、癫痫、糖尿病及哮喘病患者不可任意做可嘱咐顾客做

舒缓解压护理

（３）有严重伤口或术后三个月内不可做（４）做之前忌饮含酒精成分的饮料

7.项目执行手册 篇七

一、项目预算执行情况审核背景

公司进一步深化财务集约化管理, 对财务部门在项目管理中提出了更高的要求, 同时管理会计的兴起对财务工作也提出了新的挑战, 项目预算管理是管理会计的重要体现, 财务深入业务、业务财务融合是管理的必然要求。公司从2013年即开始了项目预算编制与管控工作, 通过两年的努力已初步形成了项目预算闭环管理体系。但由于项目预算编制不准确、执行不到位等现象的存在, 尚无法充分发挥其为改善经营管理、提高经济效益服务的目标。

按照公司全面预算闭环管理的要求, 需要提高项目预算执行力度, 项目预算执行情况审核能够通过事后对项目预算全过程的审核与分析, 发现问题分析原因, 从而促进提升项目预算执行力度, 完善项目预算全链条管理体系, 深化项目预算的闭环管理。

二、项目预算执行情况审核目标

一是深化项目预算闭环管理, 项目预算执行情况审核以项目储备、预算编制、预算执行、预算考核全过程为线索, 做好项目预算管理的最后一环, 从而进一步深化项目预算的闭环管理。

二是提升项目预算执行力度, 通过事后对项目预算执行情况审核, 分析项目预算执行差异和预算外项目产生的原因, 加强预算过程控制, 促进各单位提升项目预算执行力度。

三、项目预算执行情况审核实践

公司非常重视项目预算执行情况审核, 在12月份启动了预算执行情况审核的准备工作, 抽调精干财务人员组织讨论, 结合实际情况, 制订了切实可行的审核方案和审核要点、审核思路和方式。具体情况如下:

1.审核方案和审核要点

根据公司总部下发的《国家电网公司关于做好2014年度财务决算工作的通知》以及其他相关文件对项目预算管理的具体要求, 结合项目储备财务审查工作和项目预算执行过程中实际存在的问题, 本次审核拟确定的审核要点主要为以下四个方面:

(1) 项目是否存在预算外列支的情况。根据《国家电网公司关于规范预算外项目支出管理的通知》的要求:“各单位应全面推进项目预算全过程管理, 严格执行成熟套装软件与财务管控项目定义创建校验规范。”

因此, 我们通过校验成熟套装软件中实际执行的项目与财务管控中预算下达的项目的一致性, 审核项目是否存在预算外列支的情况, 并核实预算外列支的原因。

(2) 项目是否存在超预算列支的情况。根据《国家电网公司关于做好2014年预算执行和2015年项目储备工作的通知》的要求:“对各单位项目支出实施双重控制, 基建类项目按照工程概算严格控制;其他专项投资总体规模不得超支, 明细项目支出上限控制在投资估算110%以内。”

我们通过从系统中导出所有项目的本年实际发生数, 与管控项目预算下达数进行匹配, 计算预算下达数与实际执行数的差异, 抽取实际执行数超过预算下达数10%以上的项目, 核实其超预算列支的原因。

(3) 项目是否存在预算大额结余的情况。2014年8月公司总部下发的《指导意见》 (1008号文) 指出:在合规性方面, 应确保纳入储备的项目符合国家财经法规和公司财务制度要求, 项目投资估算合理、取费标准和依据充分、设备材料价格公允、没有虚列成本现象等。

此次审核, 我们将通过审核项目是否存在预算大额结余, 并核实大额结余的原因, 从而反推可研估算的项目投入成本的合理性, 有效防止预算编制的基数过大或分年度投资计划不合理而导致预算完成率较低。

(4) 项目是否存在不符合财务合规性要求的情况。根据《指导意见》在财务合规性审核方面的要求, 此次审核将结合项目储备财务审查中发现的问题进行进一步追踪, 重点审核项目是否存在“无储备纳入预算、资本性与成本性混淆、实际设备拆除数量及处置方案与可研申报不一致、成本入账不规范”等问题, 从而能够对项目的财务合规性进行自始至终的全过程监督。此外财务合规性审核方面还包括:1、审核是否存在项目实施内容与申报项目内容不一致而导致预算执行不到位的情况;2、审核是否存在项目实际未执行而虚列工程成本而导致预算执行不到位的情况。

2.审核思路及方式的探索

在方案编写及实施的过程中, 我们借鉴以往预算执行情况审核的经验, 随同年报审计组到各单位进行审核, 但在实施时我们发现存在以下两点问题:

一是现场随机抽样的传统审核方式, 面对项目数量大、资料内容多时, 往往无法做到有的放失、对症下药, 而审核的效率和结果也受制于业务部门所提供资料的及时性和完整性。

二是本次审核对口20家地市公司, 考虑到审核时间紧, 工作任务重, 如采用往返各审核现场取证的传统审查方式将大量挤占审核人员的时间和精力。

通过实践我们认为传统的审核思路和审核方法在此次项目预算执行情况审核中并不适用, 为了解决这些难题我们进行了深入的研究和探讨, 对审核方案不断进行改良, 最终确定了以问题为导向的审核思路和以集中办公为主的审核方式, 从而节约审核的时间和资源, 提高审核的效率和效果。

(1) 以问题为导向的审核思路

将问题作为审核的切入点, 核对问题的存在, 并分析其产生的原因, 从而找到解决问题的突破口。围绕审核确立的目标和内容开展审核工作, 避免盲目抽样, 做到有的放矢, 从而提高审核的效率和效果。

本次审核的出发点是预算编制、执行过程中所暴露的问题和缺陷, 因此前期的数据分析和样本抽取是此次审核的关键, 以下将从这两方面进行阐述。

1数据分析:将系统中本年实际执行的项目与预算下达的项目进行匹配分析, 从而查找是否存在预算外列支的项目;将系统中项目本年实际执行数与项目预算下达数进行匹配分析, 从而获取项目实际执行数与预算指标数的偏差情况;将预算下达项目与系统中项目的用户状态进行匹配, 从而了解预算下达项目的目前的进度情况;结合项目全链条管控工具以及ERP中项目成本明细内容, 对项目预算执行情况进行分月度、分过程分析, 从整体上了解项目预算执行的动态变化。

2样本抽取:抽取“有发生、未下达”的项目, 如ERP中本年有发生而预算未下达, 可能存在预算外列支的情况;抽取实际执行与预算下达偏离较大的项目, 如:超预算10%以上的项目、预算结余30%以上的项目、有预算未执行的项目;抽取已决算转资的项目, 如已完成转资的项目可以合理预计未来不会再有成本支出, 并且已转资项目的资料相对齐全较易获取;抽取跨年度执行的项目, 重点通过比对项目估算投资、批准概算、年度预算以及各年度发生额, 核实项目分年度预算的编制及执行是否合理;抽取资本性与成本性易混淆的项目, 如既有资本性又有成本性的项目主要是营销、信息化, 重点关注这两类项目预算下达的资金性质与实际执行是否一致, 以及是否符合会计准则的要求。

(2) 以集中办公为主的审核方式

本次审核采取了以集中办公为主的审核方式, 依托内网邮箱远程传输审核资料及审核意见, 实现集中审核、统筹安排, 旨在摆脱时间与空间的制约, 凝聚审核力量, 提升审核成效, 巧妙地利用“赶行程、找资料、等反馈”所耗用的无效时间。

为实现由分小组现场审核的分散式到同一地点定点办公的集中式转变, 我们运用了依托年报审计、精简审核资料、预先下发通知、优化审核机制等四种途径。

依托年报审计:年报决算审计历来受到各单位的高度重视, 但预算执行情况审核尚属起步阶段, 通过依托年报决算审计, 有利于各单位积极配合审核工作, 加强反馈力度、提高执行的效率和效果。

精简审核资料:在不影响审核效率和效果的前提下, 各单位提供的项目资料电子版应尽量做到简单、明确, 以方便搜集和准备。具体资料如下:可研报告、可研估算及批复;初设方案、批准概算及批复;合同及中标通知书;竣工结、决算资料;技改项目的拆除资产报废审批单。

预先下发通知:为避免等资料而耽误审核进度, 我们将最终确定的拟抽查项目清单提前三天通过内网邮箱下发给各单位, 给予被审核单位充分的资料准备时间, 同时也为我们节约了审核时间。

优化审核机制:建立样本项目和审核意见的传递机制, 应用“年审下发一批、基层反馈一批”的滚动审核方式, 达到“有资料时做审核、没资料时抽样本”, 旨在实现审核效率最大化。

3.审核情况

公司项目预算执行情况审核小组共审核了所有单位超过3000个项目, 经过数据挖掘比对分析, 审核了抽取10个单位存在疑点的66个项目的原始资料, 最终审核落实预算外列支的项目3个, 超预算列支的项目10个, 预算大额结余的项目14个, 不符合财务合规性要求的项目7个, 项目预算执行情况审核结果得到了项目单位的认可。

四、项目预算执行情况审核思考

本次项目预算执行情况审核实践根据项目公司项目预算管理特点, 借鉴了成熟的审计抽样技术和方法, 充分运用了信息化平台数据挖掘和分析技术, 在海量的项目信息中有针对性地抽查项目并进一步审核, 也探索性地运用依托年报审计的审核机制, 解决了时间紧人员少项目多的矛盾, 同时也取得了较好的审核结果, 达到了预期目标。

通过对本次项目预算执行情况审核实践和结果分析, 为了进一步提高项目预算闭环管理, 应该继续加强事前审查和事中控制, 一是继续加强项目储备的事前审查工作, 在2016年项目储备财务审查中重点审核项目投入成本的合理性, 尤其关注设备购置的价格是否公允, 从源头上解决虚列成本而导致预算大额结余、资源浪费的情况, 同时在预算编制过程中应充分考虑投资估算中增值税影响。二是推动项目预算双重控制体系的部署与实施, 充分利用财务管控系统、成熟套装软件系统和项目全链条管控工具提升项目预算闭环管理水平, 通过将项目预算指标固化到信息系统来控制无预算列支、超预算列支的问题, 并不断进行细化、强化, 逐步加强项目预算的事中管控强度和监测力度, 最终做到“无预算不列支, 有预算不超支”。三是应用大数据分析技术, 提高审核效率。充分应用数据挖掘、数据统计对比等大数据分析技术, 在海量的项目数据信息中找到疑点信息, 以提高项目预算执行情况审核效率和效果。

参考文献